时间：2022-05-26 13:18:18
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇火车实训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：模拟导游；实训课程；项目教
一、项目教学法模拟导游实训课程的应用
（一）确定项目任务
根据我院的培养计划，《模拟导游实训》课程建立在先导课程《导游服务技能》《导游讲解实训》的基础上，学生已基本掌握导游带团的理论知识，并具备一定的讲解技能。实训时间为一周，线路为华东线常规线路：无锡、苏州、上海、杭州、南京，时间6天。华东线导游因在华东范围内将全陪和地陪的任务集于一身，又称为“区域导游”。工作涉及的范围更广，对导游的服务技能要求也较高。实训过程中，假定具体的接团对象，项目任务分工都由此展开。
（二）项目任务分组
在教师的引导下，充分发挥学生的主动性，将实训过程分为6个模块：项目一为熟悉和落实旅游接待计划；项目二为接站及首站沿途导游；项目三为沿途导游服务；项目四为景点讲解服务；项目五为用餐及住宿安排；项目六为送团服务。项目一为接团前的准备，项目二至项目五为带团过程中的各项服务，项目六为送团服务。
确定项目后，将班级同学分组，每个小组人数的多少依据各项目所需的人数确定。分组后，以小组为单位，明确每个组的细分任务。实施步骤和注意事项等。项目一是每个小组都必须做的任务，每个小组都必需明确自己的接团对象。其余项目分组完成。学生自行确定各自在小组的分工以及小组成员合作的形式。
二、实施实训项目
（一）实训项目一：熟悉和落实旅游接待计划
接待计划是组团社委托各地方接待社落实旅游团活动的契约性安排，是导游了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。
实训时间及地点：出发前，实训教室。
实训任务：熟悉掌握接待计划的格式与内容、准确掌握接待计划和各项服务内容。分发接待计划单，每个组的同学须掌握的内容：
（1）所在接待社信息：接待社的名称、联系人及电话、地址、规模等。（2）组团社信息：地区、名称、联系人及姓名、联系方式。（3）游客信息：人数、是否有小孩、禁忌、职业、年龄层次。（4）接团信息：接团地点及时间（火车车次或飞机航班号、自备车的接团地点的确定）、全陪及电话、驾驶员电话及车牌号码。（5）具体行程：景点、住宿、用餐、加点及购物等安排。（6）费用：是否需要现收费用，如果需要，了解具体项目及数额。（7）准备接站物品：导游证、导游旗、话筒、做游戏用的道具等。
每个小组根据假定团的信息准备自己的服务内容。
任务考核：根据具体情境，考核学生是否掌握了团队信息。比如如果是飞机、火车团，是否提前跟驾驶员打电话联系，确认接团的地点及时间等；如果有团队需要较早出发，是否跟酒店确认供应早餐的时间等。
（二）实训项目二： 接站及首站沿途导游
地陪必须做好接站及首次沿途导游，在游客中树立良好的第一印象。热情友好的服务态度和精彩的首次沿途导游会使旅游者产生信任感，利于下面工作的开展。
实训时间及地点：出发前，校园“合一广场”接站，旅游车上致欢迎词。
实训任务：掌握接站的程序；掌握首站沿途导游的程序和内容。根据分组，本组的同学须完成以下任务：
（1）团队抵达前：与全陪联系抵达时间及人数有无变化；与驾驶员确认集合时间及地点，并提前到达；到达接站地点后，再次核实交通工具抵达的时间；熟悉地形，了解洗手间的地点等。
（2）团队抵达时：举旗迎接团队，核实团队信息。
（3）团队抵达后：清点人数、带领游客等车，如果需要，安排游客去洗手间。
（4）首次沿途导游：致欢迎词，简单行程介绍，城市概况，沿途导游，注意事项。
任务考核：上述具体的任务完成情况；仪容、仪表是否符合导游规范；欢迎词的撰写是否符合要求。尤其注意细节的考核。比如接站时，是否面带微笑迎接游客；欢迎词介绍驾驶员时的称呼；南京概况的介绍是否具有针对性等。
（三）实训项目三：导游参观游览沿途服务
导游参观游览沿途服务指在华东线导游在旅游车上提供的服务，包括城市间的和城市内部的。既包括沿途景观的讲解，也包括即兴讲解。
实训时间及地点：各城市间及城市内部旅途中，旅游车上。
实训任务：根据不同的时间段，提供的服务有区别。注意：每次下车前提醒游客带好贵重物品。
（1）宾馆出发至景点途中：出发前清点人数，提醒游客是否有遗漏物品；途中讲解沿途景观、即兴讲解、介绍后续景点。
（2）返程途中：回顾当天行程、沿途景观讲解、即兴讲解、调节气氛、介绍后续行程及注意事项。
（3）城市间交通途中：回顾上一段行程，介绍下一段行程，沿途风物介绍，调节气氛。
任务考核：掌握以上各任务；注意细节服务；注意服务的针对性，比如即兴讲解，能够根据游客的兴趣点选择讲解内容。
（四）实训项目四：景点讲解服务
景点参观讲解服务是对参观景点的介绍及讲解，是导游的基本服务。
实训时间及地点：各参观景点。
实训任务：根据游客特点，合理撰写导游词； 掌握基本的讲解技巧；仪态、仪表符合导游工作规范。
（1）即将到达景点时：讲解景点背景知识；游览线路介绍；注意事项提醒；宣布集合时间、地点。
（2）参观景点过程中：介绍具体景观及其内涵；注意观察游客的动向；合理选择讲解路线。
（3）参观结束后：回顾景点，介绍外延知识。
任务考核：导游词内容是否全面、正确，重点突出、有适当发挥；讲解方法运用得当；路线选择的合理性；普通话是否标准、讲解是否流畅；表情及其它身体语言的运用；注意事项的提醒及应急状况的处理。
（五）实训项目五：用餐及住宿安排
用餐及住宿安排是导游提供的生活服务，看似简单，其实要求较高的导游服务技巧。
实训时间及地点：各用餐餐厅及住宿餐厅。
实训任务：合理安排用餐及住宿。
（1）用餐：根据餐标、游客禁忌、游览路线等安排合适餐厅；分配用餐组别；用餐过程中巡视；解决问题。
（2）住宿：介绍宾馆设施；合理安排房间；讲解注意事项。
任务考核：完成以上服务，注意细节。如：一家人尽量安排住挨着的房间；通知饭店为北方游客准备面食等。
（六）实训项目六：送团服务
旅游团结束本地参加游览活动后，地陪应做到使旅游者顺利、安全离站，遗留问题得到及时妥善的处理
实训时间及地点：旅游车上及校园“合一广场”。
实训任务：掌握送客服务的工作内容、熟练掌握送客服务各项工作的流程。
⑴ 送团前：核实票据；合理安排送团时间及行走路线；结清账款；做好离店手续。
⑵ 送团时：致欢送词；注意事项提醒；协助游客办理手续。
任务考核：任务完成的圆满程度；欢送词的撰写及表达。
三、检查评估
项目任务完成情况的检查评估是项目教学的重要方面，可以促进学生进一步提高服务技能。
先由各组学生进行自我评估，撰写实训日志，总结自己的经验和缺点；同时，各组成员互评，扮演游客的小组对扮演导游提供服务的同学评价，指出其优点和不足之处，并打分；之后再由教师对项目工作成绩进行检查评价。通过师生的评价，找出实训过程中的成功和不足之处，便于以后改进和提高。
学生的成绩由三部分加权算出：实训成绩，由教师评定成绩、小组互评成绩、小组自评成绩三部分加权算出；实习日志，每天实习的内容总结。记述本组同学及其他小组同学对每个任务的执行过程，总结经验、评定不足；实习报告，经过教师的指导，重新审视整个实习过程，阐述实习期间的感悟和心得。
成绩评定的过程也是学生自身、不同组别学生之间探讨得失的过程，自我提升的过程。教师对学生成绩的评定则是整个实训过程的升华，总结每一个阶段、每一个过程的成绩和不足。
[关键词]：计算机网络基础 中职 教学方法
一、中职计算机网络基础课程教学现状
计算机网络课程是一门不断高速发展的交叉性应用型课程，该课程的教学难度较大，大部分学生觉得课程枯燥乏味，无法调动起学习的积极性。所以，针对目前的教学现状而言，我认为主要有以下几点：
1、教材选择不合理，教学方法单一
计算机网络课程的教材中，理论知识点较多，需要实践操作的内容较少，课堂教学多采用传统教学模式——填鸭式教学，忽略了课程本身的实践应用性特点。学习计算机网络课程教材和教学如果使学生没有学到具体的实践操作知识，这样的教学就是失败的，使得学生空有一身理论知识，但实践的动手操作能力却是完全的丧失。
2、考试评价方式单一
目前，中职院校计算机网络课程的考试仍沿袭折闭卷考试的模式，所测内容仍以理论知识为主，强调学生专业理论的熟练程度，实践能力的评价与考核项目根本没有，这样导致了学生在课程学习方面就会出现偏差，导致应试学习模式。另外，很多能力较强的学生往往由于理论知识掌握的一般而不能充分的表现出其的特点优势，缺乏全面性考虑。
二、计算机网络课程的改革与实践
1、理论与实践性结合
利用学校机房，实现一体化教学，理论讲解与硬件实验、软件仿真实训相结合，提高学生的实践能力，使学生掌握网络组建、配置和维护技能。在教学中有些网络理论即使有生动形象的课件有时候也难以让学生理解，如IP协议、子网掩码划分、IP地址划分、路由原理和技术等。这时就必须将理论和实践紧密联系起来。在讲授中我一般采用边讲理论边带着学生动手实践操作，比如讲授传输介质时，让学生传阅双绞线，详细查看水晶头与双绞线在接合时，铜线外侧绝缘层的颜色组合。同时，在后续的实验课上让学生亲自动手完成双绞线制作网线的实验，并用测线仪测试其联通性。这样，使学生在动手的过程中掌握了双绞线的的特点同时还增强了课程的趣味性。
2、采用先进的教学手段
（1）多媒体课件的使用。在教学过程中，可以把多媒体技术引入课堂教学中，使理论和协议架构分析变得生动、形象、具体，同时解决了传统教学中课堂画图既费时效率又低的问题。
（2）网络辅助教学。这种方法可以调动课堂学习的氛围，利用及时通信技术，如使用QQ，回答学生提出的问题；让学生使用IE浏览器、百度搜索引擎等工具，完成一些开放性的作业，更深刻的了解Internet技术。
3、采用先进的教学方法，激发学生兴趣
目前，有多种新型的教学方法，比如任务驱动法，行为导向法，案例教学法等等，这些都可以很好的运用到教学中来。
（1）采用任务驱动法。例如在讲到路由器交换机时，我校安装了神州数码的器材，学生在学习过程中可以比较直观的了解具体的操作过程。但是，过多的代码会使学生产生厌烦情绪。这时我采用任务驱动法，将一个个操作分成小任务让学生逐个完成。
（2）采用类比法。例如，讲协议分层结构时，可以将邮政管理体系和协议分层结构做一个比较。
邮政系统是最古老的一种通信系统，这个系统可以分为三层：最高层是得到邮政服务的用户，包括发信者和收信者。发信者发出一封信，邮寄到收信者手里，实现了信的邮递；第二层是完成邮件传递的两个邮局。邮局一般把发往同一地区的信集中起来放在邮袋中，一同传递到对方局，完成邮件在两局之间的传递。最底层是实现邮件传递的火车，邮件最终是由火车在两个车站之间进行实体传递的。在邮件传递过程中，发信者与收信者、两个邮局之间和两个火车站之间进行的通信都是虚通信，只有火车才实现了实通信，信从发信者传递到收信者手里是由多层虚通信和有关的实通信完成的，邮局为用户服务，火车站为邮局服务，服务是一层层完成的，网络中进行通信的过程类似于邮件传递的过程。
4、考试评价方式多元化
考试作为对学生最终学习成果的一个评价方面，应该更加的科学、合理、公平、客观，只用闭卷笔试的方法，很难全面、客观的评价一个学生的真实水平。应采取理论与实践、开卷与闭卷相结合，辅以课堂表现及实习操作等诸多方面进行综合评价。这样，不仅可以调动学生的学习积极性也可以增强学生的动手能力。例如，对计算机网络的基本概念、基本原理部分可采取闭卷笔试的方式，可以让学生把所学的理论和概念进行全面复习，这样也利于培养学生的总结、记忆能力。而对于Windows Server2003的安装、配置等内容可以采取机试进行，再加上学生平时的实验操作，从几个方面给学生一个全面合理的评判成绩。
三、结束语
教学实践表明，要想切实提高学生计算机网络理论水平和综合解决问题的能力，就要不断地改革现有的教学方法和教学内容，在教学过程中可以使用“基本理论内容+实训”的方法。同时，要取得良好的教学效果仍有赖于教、学双方的不懈努力和教学方法的不断创新。
参考文献：
[关键词] 国际贸易理论与实务 教学方法 教学效果
一、序论
《国际贸易理论与实务》是我国高等院校国际经济与贸易专业的一门专业基础理论课，具有很强的实践性和应用性，课程既涉及国际贸易理论、国际贸易法律与惯例、国际金融、货物运输与保险等方面的基础知识，又涉及到许多进出口业务，是一门理论和实践相结合的学科。在教师的教学实践中，需要根据不同的章节内容更运用不同的教学方法，才能取得一定的教学与实践成果。
二、《国际贸易理论与实务》教学中存在的主要问题
1.教学与实训课程基本脱节
国际贸易理论课的教学与实训课程基本脱节，造成了理论课上只讲理论，不讲理论在实际中的运用，而专业实践课却只讲如何做，不与相关理论联系的局面。例如，《国际贸易理论与实务》教学中较多强调理论阐述，无单证操作等实例，无案例分析等资料，学生学习只能死背条文内容，不懂单证如何缮制，不会运用理论分析判断案例材料的当事人的责任关系，更提不出解决问题的途径以及风险防范的措施。在实训中，又只强调各种外贸函电的写作、各种单证缮制与审核，对其依据的理论缺乏应有的讲解，往往使学生知其然而不知其所以然。
2.教学方法单一，以理论教学为主，形式缺乏开放性
《国际贸易理论与实务》的教学往往以理论为中心，注重强调各个知识点，教学方法比较单一，互动教学应用不足。作为课程主体的学生参与较少，大部分学生仍处于被动的接受地位，只是知识的“接受器”、“存储器”，对实践过程的介入较少，即使其中穿插案例，但由于时效性较弱，也仅限于学生被动的听讲和记录，缺少积极的参与过程和互动过程，学生被动学习，无法调动学生的学习兴趣。
3.考试内容片面，考核方法单一
在考核中强调学生的基本素质形成和职业能力培养，虽然在专业的教学计划中强调理论和实践的完全贯通。但在《国际贸易理论与实务》考试中对技能、能力的考核比重仅占考试内容的一小部分，考试方式仍以笔试为主，侧重考核学生对理论知识的掌握，缺少对职业技能与能力考核。考试方式大多习惯于笔试中的闭卷笔试方式，而对于开卷、半开卷半闭卷、口试、操作考试、演示考试及笔试与面试相结合等考试形式采用较少。
三、采取的主要教学方法
1.案例教学法的应用
案例教学法是学生在学习和掌握了一定知识的基础上通过剖析案例，让学生把所学的理论知识运用到实践中，以提高学生发现、分析个解决实际问题能力的教学方法。案例教学法要求教师能根据情景引发，设计情景引出问题，再让学生明确探究的任务和目标。这样来引发学生的兴趣和动机。例如，在第二章的贸易术语中，教师可由开篇案例开始，让学生了解了案例后产生兴趣，带着兴趣与好奇参与教学活动，加深对课本知识的理解与记忆。在案例教学中，教师主要角色是创造一个有利于学习的氛围，负责引导、记录和组织学生的讨论，也可以参与学生的讨论。案例教学法主要运用于贸易术语、谈判磋商等章节，通过案例实施启发诱导，让学生对课本知识进行总结、推理、概括并当得出结论应用到实践问题中来，锻炼了学生分析问题，解决问题的能力。
2.利用多媒体技术，增强课堂效果
教师可以凭借PPT、多媒体教案等辅助手段，提高教学效果。多媒体教学具有互动性、直观性、时效性等特点，教师、学生可资源共享，沟通方便快捷。学生觉得这种学习方式生动有趣，即新颖又有挑战性，学生在课堂上的表现也十分积极主动，学习积极性有了很大提高。例如，讲到集装箱运输时，关于集装箱的种类及规格一般都是以语言来描述的，老师1、2、3……讲集装箱运输的优点，学生们没有见过集装箱，所以听起来难免乏味。通过多媒体，我们可以从互联网上下载了各种集装箱的图片，还把在世界各地载有集装箱的海运船只、汽车、火车的照片放在课件里，展示给学生们。以往枯燥的一节教学内容，变成了教学中的亮点，学生的学习热情也提高了，并能总结出集装箱运输的几大优点。同时多媒体的教学方式拉近了学生和教师的距离，学生随时提出自己的问题并可以迅速得到满意的解答。我们将多媒体教学方式应用于《国际贸易理论与实务》课程的教学，突出了国贸课的专业特点，受到了学生们的欢迎。
3.建立开放式的教学模式
传统的教学模式过于死板，学生学习的积极性普遍不高。因此，教学过程中应积极邀请外贸工作者来与学生互动，并带领学生利用假期时间身临其境到外贸公司进行考察实习，变封闭式的教学模式为开放式的教学模式，让学生在一个动态的环境中了解贸易过程，参与实践，在实践中检验理论知识。
4.采用理论+实践+报告的考核模式
注重学生平时的积累和学习，改变临时抱佛脚的应试模式。具体来说，学生成绩主要由三部分组成：首先，是理论考试成绩；其次，是在实训过程中对相关任务的完成情况；最后，是在平时的案例分析和情景模拟中的参与程度。通过对于平时表现的强化，让学生真正通过学习能够掌握外贸的基本知识和习惯做法。
四、结论
作为一名《国际贸易实务》课教师，我们要根据学生自身的特点，在教学过程中不断转变方法，不断尝试和探索新的教学方法，争取为社会培养更多的外贸人才。
参考文献：
[1]肖武玲．案例教学在“国际贸易实务”教学中的应用．温州职业技术学院学报，2006，(1)．
[2]宁国强．国际贸易实务与实训课程考核新探．辽宁高职学报，2008，(3).
[3]王海欧.互动教学法在国际贸易教学中的探索.河北职业技术学院学报，2005，(4).
本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握b2b模式下的电子商务的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强动手能力。通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识
二、实验要求：
事先预习，制定电子商务作业计划，根据计划进行实验操作、实验小组的每个成员应按照分配的角色来完成实验，记录并熟悉操作步骤，每组实验成员从用户、管理员、物流部门、企业各个部门等角色轮换承担。
三、实训内容
1. b2b业务流程
2. b2c业务流程
3. c2c业务流程
一、实验过程
按照实训时间的先后顺序，第一个任务是分类广告的,然后是btob，btoc，ctoc的模拟实训流程
1.分类广告
这部分中，指导老师要求我们利用相关网站在线分类广告。我挑选了58同城网、焦作赶集网、和焦作百姓网三个网站平台进行训练。
过程如下：
注册登录。登录网站首页，点“注册”填写注册信息;
注册成功后，进入个人主页页面供求信息，根据要求填写产品描述和联系方式。我分别以供应火车票、转让二手笔记本和转让二手手机为由在线供应信息;
对成功的信息进行查看;
最后，按要求用抓图工具将信息成功的3个页面进行抓取，保存。并将结果以文档形式用邮箱发到指定的monishixun08@kt250.com邮箱。本次任务完成。
这项任务教会我们如何在网上求购和供应信息，将我们课堂上所学的理论知识变为实际可行的实践活动。大大增加了我们对电子商务的兴趣和对电子商务的理解。只需要一会儿，所有在线的人都能在这个平台看到我的信息，让我真切感受到网络所带来的便利。通过这次实训，我看到了电子商务的发展潜力和带来的真真实实的方便快捷，增加了我对电子商务的信心。
2.电子商务btob模拟
b2b是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业与企业间的电子商务。这项项模拟是要求我们在局域网的模拟平台中通过角色的分配，完成交易过程，要求我们熟悉了解b2b网上市场的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。
实习中的工作，既需要个人独立完成，又需要团队合作，所以老师让我们分了小组。实验分企业用户，货场，管理员三个角色，企业用户是交易的买卖双方，利用网上商城完成合同鉴定，票据制作，支付与接收货款。货场是货物企业，负责接收订单，送货等职能并从中赢利。商城管理员负责商城信息的处理，确认并通过各种交易信息的等，并对货场企业收取一定的费用。
过程如下：
首先。各方注册信息。我的角色是货场，商场是电子商务中不可缺少的角色之一，他一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品;另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。我以一峰商场作为公司的名字进行申请资格并开通银行服务。
然后是卖家添加产品，买家求购。管理员买家的求购信息。
接着，买家确定订购生成订购单，卖家创建合同并发送给买家。
买家确认合同。
接着，货场将新订单转成正常订单(或缺货订单)并付款通知买家付款。
卖家创建电子收据，货场对已付订单发货。买家确定电子收据。
交易完成，各方查看财务收入。
这项btob流程是我们首次训练的电子商务模式，暨好奇也惊喜。我的角色是货场。通过模拟btob流程，了解了btob的工作流程以及买家、卖家、管理员之间的业务关系和电子商务的基本框架和初步应用。在实训的过程中，最重要的是知道了自己的不足之处，并在老师和同学的帮助下得到了很大的完善，以后别人再问电子商务如何运作,就不会无言以对了。整个流程不仅要自己认真完成也需要各方的协调，并且知道了每个角色的赢利点。为以后btoc、ctoc的实训打下了基础并提供了参考。
3.电子商务btoc模拟
btoc的实训内容。实验由物流，采购部，财务部，商城管理员，销售部，商城用户和储运部来协作完成。交易从购买到调配再到运送的整个过程。涵盖了正常购买，缺货采购，预警采购和退货，服务环节。实现客户与企业间的电子商务过程。
有了上次的经验和总结，一分配玩角色我们就直接根据角色的任务开始做。我的角色是物流公司。物流是电子商务的一个重要组成部分。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。
以下是我的任务：
交易过程如下：
各方登陆并且设置注册初始信息。商城管理员允许通过商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司。物流公司进行资格申报。用户注册信息并开通物流服务。企业各部完成注册信息。
正常消费流程：
商城用户采购——销售部形成订单——财务部受理订单、进edi填开发票——销售部确认单据、生成发货单——储运部配送产品——物流业务部完成配送——商城用户收货
退货流程：
商城用户查看订单、退货——销售部受理并处理——商城用户接收信息
正常采购：
采购部提交采购单——财务部审核通过——采购部确认采购——物流业务部配送——储运部接收产品入库
预警采购：
采购部提交采购单——财务部审核——采购部确认采购单——物流业务部配送——储运部接收产品入库
缺货采购：
商城用户采购——销售部受理生成缺货单——采购部生成缺货采购单——财务部通过缺货采购单——采购部确认采购——物流部配送——储运部缺货单入库——销售部生产财务单——财务部确认付款单——销售部生成储运单——储运部配送产品——物流部配送——商城用户收货
流程结束，我的任务完成：
b to c是电子商务中的一种重要的模式，是企业通过internet为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上购物。通过这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。通过实践操作，我熟练掌握了btoc交易的整个流程。
这一次的b to c实验过程比较简单，只有一个完成某步骤之后，另一个才能继续完成实验。整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开始，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，所以细心，细致是必需的。
4.电子商务ctoc模拟
继btob、btoc之后，是ctoc模式的实训。在我看来，顾客与顾客间的商务模式是电子商务中最吸引人的一种模式。没有规模限制，它实现了消费者与消费者的自由贸易。
实训内容要求我们在电子商务教学实验系统c2c子系统的环境中通过不同角色的分配完成交易过程、掌握交易的流程和c2c网上市场的交易流程.
实验由若干会员和ctoc管理员来协作完成。交易通过买方在商场平台选购一口价(或拍卖)商品，卖方对产品详细信息和疑虑向卖方进行提问并对管理员提出反馈意见，卖方和管理员对问题进行答复，最终完成交易。
实验过程如下：
ctoc的交易双方和管理员进入系统，完成个人档案的信息，并根据要求对自己信息进行相应的修改、删除和添加操作。
卖方和买方添加产品信息和描述。商场平台管理员公告信息。
买卖双方进入ctoc商场平台，交易开始。
买方查看产品信息，选购产品，选择交易模式，对卖方进行相关产品信息的提问。
卖方对提问回答。
交易双方谈成后完成交易。
买卖方向商场管理员进行意见反馈，管理员对反馈意见处理。
交易双方查看交易信息。
本次角色任务完成如下：
c to c是电子商务中的一种重要的模式，是通过internet为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上进行购物。通过这种模式节省了买卖双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支，使更多的人获益。模拟实验中的网上洽谈其实很有趣，在实际交易中，更多要洽谈的东西还有很多，不仅是质量、款式、颜色，还会有更多，如运送方式和保险之类的。以后有机会一定要再现实中去进行真正的洽谈。
通过实践操作，我熟练掌握了ctoc交易的整个流程。ctoc给消费者足够自由的交易空间，这种模式在未来将会有很大的发展空间。
二、心得体会
两周的模拟实训下来，这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，it技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、以及网络广告的、网上在线的调查等。意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。
当今高校教育已经呈现全面普及的趋势，高职教育越来越得到社会的认可和关注，由于职业院校以传授技能为主，往往会忽略素质教育、礼仪修养的教育。据笔者多年授课经验，将学生的礼仪修养情况总结为以下四种：
（一）高职学生礼仪知识不够全面。
自1999年我国实施高校扩招以来，各本科院校的录取分数在逐年降低，高职学生进校的门槛也在逐年降低，学生的礼仪知识水平参差不齐，在义务教育阶段中，礼仪知识也未能像考试科目的课程一样受到重视，学生的礼仪知识或礼仪素养很少从书本中获得。大部分学生表现出的礼仪修养是在家庭教育中受父母的影响形成的，因此，高职学生的礼仪素养和知识只能依靠其所在的家庭环境决定。
（二）高职学生不懂礼。
高职学生就业的岗位以技能型岗位和服务型岗位为主，很多学生重技能的学习，却不理解学习礼仪对踏入社会及工作岗位的重要意义。很多高职学生对礼仪知识也停留在“知其然而不知其所以然”的表层，学生不理解礼仪潜移默化的作用，对礼仪知识不甚了解或一知半解的情况较为普遍。
（三）懂礼却不习礼
所谓“习礼”，即学习礼仪，部分高职学生知道礼仪的作用，但是没有主动学习礼仪知识的习惯，还处于被动学习的心态。如果开设了礼仪课，学生就按部就班的学习，如果不开设礼仪课，学生也主动自学礼仪知识。
（四）习礼却不用礼
俗话说“学以致用”，学习的目的就是为了更好地运用在现实生活和学习中，部分高职院校开设了礼仪相关课程，但以理论为主，在课堂中仍采用教师讲授，学生听讲的传统授课模式，礼仪课程中的实践环节较少，如此教学方式，学生对礼仪知识的掌握效果不佳，很难达到熟练运用的程度，所以用礼还停留在理想阶段。
二、当代高职学生礼仪修养滞后的原因
（一）家庭原因
家庭教育中礼仪的教育环境各有不同，参差不齐。俗话说“父母是礼仪教育的第一位老师”，说明家庭教育对每位学生礼仪修养的影响程度。在近五年的教学过程中，笔者发现，很多城镇、农村的学生来自于“空巢家庭”，而这一类型的学生的父母不在子女身边，远赴他乡打工挣钱，家庭礼仪教育全依赖于祖辈，而中国家庭教育普遍存在“隔代亲”的现象，祖辈对孙辈较为溺爱，再由于年代差距甚大，当孙辈到了青春期，祖辈的教育理念已经无法约束、说服孙辈，其结果可想而知。因此，在家庭教育中，父母教育的缺失是造成下一代礼仪修养水平较低的主要原因。
（二）应试教育的结果
目前在我国的义务教育阶段，学校只重视科学素质教育，忽视人文素质教育，礼仪教育一直徘徊在科学素质教育的边缘。礼仪教育是需要经历从由外到内、从低到高循序渐进的过程。毫无疑问，礼仪教育应当从小抓起，因而学前阶段、小学、中学阶段恰当的礼仪教育可谓至关重要。遗憾的是，在我国应试教育尚未得到彻底改造的大背景下，是否用功读书，是否分数排名在前，几乎成了人们判断一个中小学生是否优秀的唯一标准。一个学生的礼仪修养无法量化成具体的分数体现在毕业成绩中，也就无法得到学校、老师以及家长的重视。
三、普及礼仪课的必要性
（一）高职学生的礼仪修养反映了职业院校的整体形象
工厂输出产品，产品质量即是工厂的社会形象。同理，学校输出学生，学生的个人形象即学校的社会形象，所以高职学生对个人形象的维护将直接有助于高校形象的维护，甚至有助于对整个职业院校形象的维护；有助于增进人际沟通。因此，高职院校应将礼仪课程纳入人文素质基础的课程中。
（二）全面普及礼仪课是提升学生礼仪修养的唯一途径
笔者通过走访对多位老教师后发现，近年来，高职学生个人形象欠佳、行为举止随意等诸多礼仪问题频繁出现。通过调查普遍发现高职班级在开设礼仪课的学期，学生的整体形象甚至班风都会有比较明显的改善。通过学习礼仪课程，教师引导学生“知礼、懂礼、习礼、用礼”，培养其得体的言谈举止习惯，能塑造学生形成良好的个人形象。例如如何进行自我形象设计，走上工作岗位后如何与领导、同事建立良好的人际关系，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。
（三）十年树木，百年育人
在国家提出加强公民道德建设、精神文明建设的大背景下，在社会风气令人担忧的大环境下，如何提升当代年轻人的礼仪修养其实关乎未来国家的道德水平，现在重视礼仪教育，就是任重道远的育人大计。
四、高校礼仪课程教学改革的对策
（一）加大礼仪相关课程的实训室建设
高职学生礼仪修养教育的研究需要其他学科的教育资源的支持。礼仪课程教学，因为无法创造学校的核心竞争力，无论在争取办学经费方面，还是在师资队伍建设方面，都注定难以获得教育资源的深度支持。只有为礼仪课程配置形体房后，才可以锻炼学生的站姿、行姿、走姿，从学生个人形象上塑造良好的个人形象。
（二）加强礼仪教学的实训环节，充分发挥礼仪教化育人的作用
增加礼仪教学的实践课程比重，也可以增设礼仪实训专周，提高教学的针对性和实效性。例如教授个人形象设计内容时，让学生掌握化上班妆容的技巧；在教授社交礼仪时，就让学生学会递接名片、进出电梯的次序、吃西餐时如何使用刀叉等，内容越实用、具体，学生越有兴趣学习；内容越容易掌握，也就越容易应用在实际生活中。
（三）学校教育主动与家庭教育连线搭桥
家庭作为大学生生活的重要场所，也应营造家庭习礼用礼的氛围，使礼仪教学持续进行。由于高职学生以住校学生为主，家长很少来学校，学校与家长唯一的连接点就是学生，学校可在利用网络假期布置假期作业，让学生与家长一起观看礼仪的教学视频，取得家长的支持与重视，经常督促子女，促使其形成良好的礼仪习惯，进一步推进礼仪在家庭中的扩散。
（四）促进礼仪教学的社会实践。
开展礼仪课程教学不能局限于单一的课堂讲授的方式，还应结合分组讨论、情景模拟、实践训练等方式进行，以灵活多样的教学手段提高教学效果。 例如，在讲授交通礼仪时，就让学生模拟公交汽车、火车上、飞机上的让座礼仪、排队礼仪，学生自导自演，即增添了上课的趣味性，又能使学生在轻松、欢乐的气氛中掌握礼仪知识。
（五）将国学的内容与礼仪知识相融合。
关键词： 社区学习中心 高职院校 终身学习体系
一、环境背景
党的十明确提出到2020年实现全面建成小康社会的宏伟目标，人民生活水平全面提高，基本公共服务均等化总体实现，全民受教育程度和创新人才培养水平明显提高，进入人才强国和人力资源强国行列，教育现代化基本实现。改革开放以来，中国经济、社会、文化发展进入快车道，从温饱问题都很难解决的建国初期到2012年国内生产总值跃居世界第二的超级经济大国，中国仅用了63年。照此发展速度计算，我们党制订的2020年计划定能如期实现。然而，由于人口问题，经济总量发展到了一定高度不代表人均消费水平有多高。经济搞好了，社会、文化、国民素质整体提升未必能够同步。因此，对照美日等发达国家，我国的人均消费水平、国民文化素质、国家社会秩序、国民终身学习体系构建、社会服务体制机制建设等都还处于较为落后的层次，现状还不能够满足人民群众日益增长的需求。如果从这些方面来看，到2020年实现全面建成小康社会的目标还是存在一定难度的。完成这一目标，仅仅靠口号显然是不行的，必须依靠国家政策、基层执行、民众参与才能够如期实现。各行各业根据自身特点，自发地投入到国家发展、社会服务中，凝聚力量、抢抓机遇，不断提升国民生活水平和文化水平。
十报告还提出要不断丰富人民精神文化生活。坚持面向基层、服务群众，加快推进重点文化惠民工程，加大对农村和欠发达地区文化建设的帮扶力度，继续推动公共文化服务设施向社会免费开放。开展群众性文化活动，开展全民阅读活动。普及科学知识，弘扬科学精神，提高全民科学素养。广泛开展全民健身运动，促进群众体育和竞技体育的全面发展。
二、我国构建终身学习体系的迫切需求
终身学习是指社会每个成员为适应社会发展和实现个体发展的需要，贯穿人的一生的持续的学习过程。当今社会已完全进入国际化、信息化、知识经济时代，一个国家的文明程度、经济发展程度很大程度上由民众受教育程度决定，一个国家如果连教育都没有做好，那么即使经济发展较快，文明程度可能依然缺失。当下，国际间的激烈竞争，导致各国教育系统发生了深刻变革，教育将始终处于各个国家优先发展的战略地位。
从国际比较来看，我国明确提出以终身学习体系为目标的教育改革起步较晚，而在欧洲、北美和亚洲一些国家和地区，终身学习体系已有相当水平的发展。其中，发展水平最高的国家当属日本。面向21世纪，发展终身学习体系已经成为日本的一项基本国策和教育政策，无论重视程度，还是政策的执行力度及措施的完备程度，日本均走在世界其他国家的前列。
德国《明镜》周刊曾刊登该刊旅游编辑斯戴凡·奥尔特的亲历文章，题为《旅馆的中国人警告》，这篇文章一经刊发，迅速引起强烈反响，“埃及神庙到此一游”，“江苏夫妇因航班延误大闹香港机场”，“普罗旺斯南法熏衣草田里，两伙中国游客为抢拍照位置大打出手”，“苏黎世到北京的飞机上两名中国人因口角大打出手，甚至还打了来劝架的乘务长，导致飞机被迫返航”，“太平洋岛国帕劳海边潜水惊现中华香烟盒”，等等，中国游客外出旅游不文明现象随处可见。
有人曾统计，中国人年均读书0.7本，与韩国的人均7本，日本的40本，俄罗斯的55本相比，中国人的阅读量少得可怜。也许这些统计并不准确，但我们从日常生活的一些现象中，凭直觉也可以感受到中国人不喜欢看书。早有人写过文章介绍，在那些发达国家的地铁里，火车上及一些其他交通工具上，很多人都在静静地看书。而在中国这些场合，人们要么是在高谈阔论，要么是在打瞌睡或玩手机，鲜有看书的人[3]。
这些现象直接反映了中国在经济快速发展的同时，国民素质、国民主动学习、受教育意识没有同步跟上，归根结底是没有良好的终身学习环境、学习氛围。
三、高等职业院校资源特点及使用现状分析
高等职业教育作为高等教育的重要组成部分，承担着人才培养、科学研究、服务社会和传承创新文化的重要职能。高等职业院校如何利用其自身优势为社会服务，为国家建设的宏伟目标贡献力量是当下学者、政府应该认真思考的问题。根据2011年教育部的统计，全国高等院校共2101所。其中本科820所，专科1281所。本科院校资源由于研究生等高学历学生教育教学、科学研究等需要资源利用率较高，专科院校寒暑假期间学校基本全部放假。每年近三个月的假期，专科院校物力资源基本处于闲置状态。以南京化工职业技术学院为例，该校占地面积740亩，建筑总面积34.8万平方米。校内实验、实训室、实训中心、实训基地150多个，其中，中央财政资助实训基地2个，省级实训基地4个，省人才培养模式创新基地1个，校外实训基地160多个。有400M标准塑胶田径运动场2个，有各种球类运动场47个，室内运动场地面积15000平方米。图书馆藏丰富，各类图书75万多册，期刊740多种。学校教职工600余人，高级职称教师占校内专任教师的比例为32.69%，45岁以下青年教师中具有研究生以上学历或硕士以上学位占青年教师总数的比例为60.65%。如果把以上每项数据乘以专科学校的总量，将是一个非常巨大的资源数字，然而如此巨大的人力资源、物力资源在假期甚至非假期的课余时间都有相当一部分处于闲置状态。
四、依托高等职业院校资源构建终身学习体系
中国人目前接受教育的主流过程为大学教育结束进入社会，有的甚至中学教育后即结束传统教育。进入社会以前的教育从幼儿园开始先后经过小学、初中、高中、大学，看似系统仔细分析却都属于升学教育，升学教育不一定是主动接受教育，有的是迫于压力被动学习，但至少人们在进入社会前还能够保证充分学习。人们进入社会工作以后的学习多数是基于业务需求，少数是由于兴趣爱好学习，多数是停止学习，业余时间以娱乐为主是当下中国的普遍现象。
由于社会变迁迅速，国际社会化日益明显，终身学习体制机制缺失，构建终身学习体系受到广泛重视。客观分析，人们从出生到终老都需要学习，终身学习必须落实于社区日常生活场景中，无论个人与组织都在社区进行行动，建构社区终身学习体系能满足社会需要。
高等职业院校作为高等教育的重要组成部分同样承担着服务社会的职责，服务社会不仅仅体现在提供科研技术支持，还应该充分发挥其资源优势为社会服务，达到开放办学、凝聚力量、服务社会的目的。高等职业院校校园对社会开放，向社会开放图书馆、实验室、各类体育运动场所、提供各类培训，推进全民终身学习、形成学习型社会，将对开发人力资源、增强国际竞争力、实现经济和社会可持续发展有重大帮助。
利用高等职业院校资源构建终身学习体系应基于社区概念上开展，要在地方政府的配合或主导下进行，主要包含以下几个方面：
（一）密切校地关系，建立组织机构。在高职院校资源的基础上建立社区学习中心继续从学校出来后的学习，构建完善的社会终身学习环境要在政府有关部门的主导下进行，高职院校结合自身的资源紧密配合，这就要求首先建立一个组织机构，全面落实社区学习中心工作计划。组织机构构成可由政府有关部门和高职院校协商构建，成立社区学习中心服务中心或管理中心等。
（二）供需资源分析，制定实施方案。组建好社区学习中心组织机构后，全面分析高职院校的软硬件资源，在确保学校正常教育教学和各种生产正常的前提下进行资源使用分析。社区学习中心管理机构要在充分调研各类人群需求的基础上，结合学校的资源分析，制定合理有效的事实方案。
（三）多方筹措资源，创造良好条件。一个社区学习中心的建设仅仅依靠高职院校的资源略显单薄，政府部门要从国民终身学习体系的构建，提高全民综合素质的高度全面给予支持，提供充裕的财力和物力，以及各项行之有效的政策保障。
（四）广泛宣传动员，营造学习风气。一个环境优美的社区学习中心建成后，如果没有人进入学习将造成资源的极大浪费，同时不能完成终身学习的目标，对提升国民素质将没有任何帮助。这就要求社区学习中心的管理机构在社区进行全面宣传，向社会宣传，制定各种激励措施，鼓励群众主动进入社区学习中心学习，开创全民学习的良好局面，不断提升国民综合素质。
（五）持续再造工程，开创全民重学习、爱学习的良好局面。社区学习中心要不断总结工作经验，结合各项工作推进情况，及时调整运行模式，要逐渐由引导群众进入社区学习中心转变为群众主动要求学习，逐步开创全民重学习、爱学习的良好局面。
参考文献：
[1]杨国德.社区终身学习体系建构：台湾地区现状评析与精进策略[J].职业技术教育，2011.9.20.
[2]吴雪萍.构建我国终身学习体系的策略探析，高等教育研究，2004.7.
[3].全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面[R].北京：人民出版社，2002.20.
关键词：导游服务；技能大赛；培训
由中国旅游协会旅游教育分会主办，由桂林旅游高等专科学校承办的“神州视景杯”第六届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛于2014年5月在桂林旅游高等专科学校隆重举行，据组委会介绍此次大赛可谓历届以来参赛院校最多，参赛选手最多的一次盛会，其中参加比赛的高校共246所，参赛选手近千人。“神州视景杯”全国旅游院校服务技能大赛共举办了六届，其中三届为饭店服务技能，三届为导游服务技能，2014届大赛是我院第二次参加的导游服务技能的全国比赛。随着本次盛会落下了帷幕，笔者从大赛指导教师的视角，回顾比赛，反思比赛过程中的得失，并通过与其他参赛单位对比，理性分析、总结经验教训，探讨行之有效的选拔和培训模式，以期在今后比赛中取得更好的成绩。
一、赛后反思
通过之前两次的参赛经验，发现选手在参赛过程中易出现的问题有参赛选手虽比较优秀，但积极性不高；笔试环节分数低；导游讲解不熟练或较紧张；才艺展示流畅性欠佳等不能把正常水平发挥出来等问题，在2014届参赛的前期准备中对易出现的几类问题进行了特别的关注和训练。首先，要求选手是主动报名，并从始至终积极性较高，主动完成培训任务；理论笔试环节，高度重视，多套模拟题练兵；才艺展示环节分别是与导游身份相符，唱歌、说唱快板、评书、脱口秀等语言类的节目，并注重节目流畅性的把握；讲解训练方面，则采用了多种方式对学生进行了强化训练，在办公室、教室、导游模拟实训室，甚至在参赛的火车车厢里都让学生抓住一切机会对自己进行训练，锻炼心理素质，以保证参赛选手在比赛中能够正常发挥自身的水平。
虽然以往易出现的问题都得到了解决，但从成绩也可看出，在备赛的过程中还是暴露出了许多新的问题。与此同时，在赛后结合大赛组委会总评会上的总结，作为参赛的领队和教练我们进行了深刻的反思。
（一）选人问题
华侨大学汪京强教授的点评中强调，首先就是“选人”。“选人”的第一要点就是选手的形象气质、整体状态、礼仪仪态。汪教授讲“选人的标准就是让评委看了你就不想让你走，你的气质、性格吸引人；同时，要选‘目中无人’的选手，上台不胆怯”。另外多位评委都强调选手的发音、口齿很重要，绝不能有方言或说不清普通话的情况，另外态势语言要自然，而这些都是在强调我们所选的人一定是综合素质相当高的选手。
然而，根据专家的点评，反省自己，我们在选人上有严重失误。凭借之前的参赛经验，我们每次选拔的参赛选手多是比较优秀的二、三年级学生，这些学生大多有一定比赛经验，得到过诸多荣誉，考取导游资格证，即将毕业。但这样的选手往往对于比赛的积极性不高，感觉是被动去为学校比赛，对获奖的渴望不够强烈，训练过程中往往出现懒散、偷懒、被动、自以为是的情况。因此在此次选人环节，我们更多或是仅仅看重学生的积极主动性，但却忽略了学生其他方面的素质，这也是此次比赛失误的关键点之一。
（二）导游词撰写
2014年度比赛的景点讲解内容要求是国家5A级景区和世界文化遗产，讲解时间为五分钟。在前期撰写导游词的过程中，仅是讲述了景区中每一个具体景点的内容，而忽略了整个景区的特色，没有将景区的特色突显出来，没有对景区的文化进行深层次的挖掘，仅是将表面的东西，甚至是可能会与其他景区雷同的东西讲了出来。在创作导游词的过程中要注意景点的“点、线、面”内容的设计和整合，要注意导游词组合的科学性，导游词前后顺序的逻辑性。导游词不能仅是讲“点”，不能太具体；也不能讲“面”，太笼统；而要讲“线”，将一个景区、景点的布局、特色相串联，讲解清楚，大众通用的景点知识不能在这样的比赛中有优势。
至于英文导游词，要特别注意讲解的对象是外国人，注意讲解对象的年龄结构、身份等特点，不能用中国人对孩子的方式进行英文景点的讲解，也不能把中文朗诵的风格放在英语讲解上，英文导游讲解更要注意强调主题，要进行“合时合地” 的讲解，不能脱离所在的现场，一些人物故事，或是其他景区共性的东西没有特点，脱离讲解现场，不适宜出现在导游讲解服务的比赛中。与此同时，还应注意英文讲解的语速，每分钟180-200个字最恰当。同时要从外国人感兴趣的角度挖掘景区的文化内涵。
总之，根据赛后评委所讲，导游词的最高境界要做到让评委听完之后有思考，有可以回忆的东西，而不是听完没有营养，更谈不上回味。
（三）讲解风格与方式
无论中文还是英文的讲解，首先要有亲和力，选手所选语言的感彩与基调要与所讲解的景区内涵相一致。例如不能讲所有的景点都要笑，要笑的恰到好处。同时，选手的态势语言，站姿、仪态，每一个手势都很重要。从优秀的选手身上可以看出，选手的每一个动作，每一个细节都是精心设计的。另外，讲解时的语音、语调也同样要注意细节设计，不能出现方言这种严重的语言问题。
在语言表达清晰的基础上，要用什么样的方式讲解，即是对讲解技巧的考察。选择严谨还是幽默的风格，要与所讲的景区内容相符，更要前后风格、基调统一，不能瞬间变换风格。
（四） 比赛着装
在每届技能大赛后的总评会上，多位评委会谈到选手的参赛着装问题，评委表示一定会在讲解中扣分的着装有短裙、紧身裙、细高跟鞋。专家评委们认为，要选择适合景区风格、内涵的服装，与此同时，还要适合选手自身。赛后反思在服装问题上的失误，主要源于教练自身的不够重视。回想2012年第四届全国导游服务技能大赛的参赛经验，当时过分关注选手的着装，在赛前专门挑选并租借比赛服装，但最后成绩并不理想，让我们感到还是讲解和才艺节目本身的质量更重要，服装并不占主导地位。而在此次备赛过程中，参赛团队又走向了另一个极端，太不在意选手的服装，只要合身整齐就好。通过两次极端的经验，让我们深刻反思比赛的每一个细节都是不容忽视的重点。
（五） 知识问答环节
知识问答环节所体现和考察选手的绝不是简单的专业知识，评委在选手回答问题的现场反应、语态、表情中考量的是选手的应变能力和综合素质。此次比赛中，一个中文选手所抽的问题并不算难，但由于选手太激动、头脑发热，直接说“经验太少，我不会，我以后会努力的”；在英文的问答环节，一名选手基本没有看懂问题，甚至听不懂评委老师的互动，听不懂主持人的语言，在这样的状况下，讲解的成绩自然不高。通过一个个活生生的案例，再次警示我们赛前要认真对比赛的每一个环节细致把握，尤其要将问答环节的题目整理成册，要像模拟讲解、才艺一样，对知识问答环节进行情景模拟和训练。
（六） 才艺展示不专业
通过2014年度的赛后总结，专业评委强调以下几点：第一，比赛中专业艺术选手较多，例如专业的古典舞、现代舞、美声演唱、戏曲、乐器等才艺节目；其次，批发类节目多，如朗诵、新疆舞，或是革命年代的文字朗诵，如雨巷等，学生不能准确把握历史时代文字的内涵，更谈不上准确表达；第三，语言类节目普遍分数不高，因为节目没有硬功夫、不专业；第四，“一秒变装”的节目分数低，即前一秒后一秒干的不是一件事，串烧可以，但串的不好即是可怕。
由此可见，才艺环节最重要的是要清楚“才艺”的真正内涵，就是希望参赛的选手们、未来的导游们有一技之长，强调的是才艺的专业性，这才是才艺比赛的核心。
二、参赛心得
（一）构建参赛辅导团队，明确一对一的辅导配置
在参赛过程中，与多家院校的领队、教练沟通学习，交流的过程中了解到成绩较好的学校基本都是一对一的辅导，即一个指导教师带一个选手，最多不超过两个选手，这一经验是我们日后参赛中需要认真商讨和改革之处。就像总评会中专家的点评，比赛不仅是选手与选手的比拼，而是一个团队的比拼，因此构建参赛团队是十分必要的。
（二） 注重导游专业招收中对才艺特长的侧重
对于综合性学院的旅游系，在招生过程中自然不如旅游专业类院校有优势，因此可以考虑在招生时放宽对有文艺特长学生的入学条件，或是去艺术类专业的中专进行对口招生工作的宣传，仅是一种想法有待进一步探讨。同时，教师应在学生一年级入校时就开始注重挖掘或开始培养学生的文艺特长。
（三）优化选拔方式，注重综合素质的选拔
参赛选手的选拔要全方面考核。通过参赛的经验教训，结合各类专家在关于“选人”问题的阐述。不难看出，全国性技能大赛所选的参赛选手，他代表了一个学校的教学水平，因此绝不能放宽选人的标准。不能仅看重选手的外形条件，更不能仅看重选手的积极性，要对选手的语言表达、发音情况、仪态举止、参赛经验、外形条件、参赛积极性、是否考取导游资格证、心理素质、应变能力、才艺、综合素质等多方面的能力进行考核和选拔。因为比赛的过程中，可以拉开差距的就是对细节的把握，因此，参赛团队从第一步选人时，就不能马虎，要加强对标准的细化。
（四）细化评分标准，不忽视每一个参赛环节
关键词：技工学校 职业指导 现状与实践
职业指导是技工学校一项重要工作，学校通过开展职业指导，对学生进行比较系统的择业、就业思想和技巧的教育。其有利于培养学生的职业意识，巩固专业思想，增加学习动机；有利于学生养成正确的职业观，纠正择业偏向，树立正确的职业理想；有利于提高学生职业生涯设计能力、求职能力、职业适应能力和创业能力。
一、技校职业指导存在的问题
职业指导课是技工院校进行职业指导工作的主渠道，其旨在对学生进行职业道德教育与职业指导。对学生的职业指导不能停留在眼前，在就业问题上，还应该帮助学生做好长远的职业生涯规划，确定目标。但由于各种原因，技工院校在开展职业指导工作的过程中具体还存在以下问题。
1.学习目标不明，专业兴趣淡薄
学生进入技工学校后，由于培养目标和教学管理方式的转变，使学生在学习上产生诸多不适应。本来这些学生的学习基础和学习习惯比较差，现在更加难以承受专业理论学习和专业技能操作任务。部分学生对读书兴趣不大，来到学校只是迫于家长和老师的压力，少数家长更是明确表示不指望孩子在技校学到什么东西，只是因为孩子年龄小，还不能到社会上做事，而送来技校“养养大”。因此，中考填写志愿时挑“好听的”或“热门的”，到了学校后才发现所报的专业与其差距颇大，自己一点也不喜欢。
2.学习意志不强，职业素养欠缺
来到企业实习后，繁重的工作任务、冗长的工作时间、机械的劳动方式、严格的管理制度，使学生难以适应，过不了多长时间要求调离岗位或擅自离岗等现象相继发生。虽然他们大多是中考失败者，而他们失败的原因也并非完全是智力因素，而是缺乏战胜困难的信心和勇气。
3.教师教学方法传统，教学手段单一
不少学校将职业指导课作为单纯的理论教学来对待，大多停留在传统的课堂教学模式上。在教学方法上存在重教师“讲”与“授”，轻学生“思”与“问”。在教学方式上存在重课堂理论教学，轻课外实践指导。就业指导仍然局限于校内，没有结合企业和社会实际，缺乏针对性。 因此，使学生感到职业指导课枯燥乏味、不实用，难以调动学生的学习兴趣，严重影响了职业指导课的教学效果。
4.专业师资比较薄弱，职业指导机构归属不清
当前，大多数技工学校职业指导课由政治教师、行政领导和即将退休的老教师兼任。这些教师大多没有经过专业培训，对企业用工制度与企业文化缺乏深入了解。据笔者了解，技工学校很少设立独立的职业指导机构，一般职业指导课程由教务处负责，实习指导由学生处（班主任）负责，就业指导由招生就业处负责，如三个职能部门没有统一的组织与协调，势必导致工作上的冲突或缺失。
5.技工社会地位较低，学生职业情感下降
当今社会上普遍存在不重视技能技术，重理论、轻技能，重文凭、轻工匠的现象，导致学生也一度受这种现象影响，认为自己所学的专业日后走上社会只能为他人看轻。因此在学校时，不认真钻研技术，思想上消沉，不安心工作，职业素质下降。这些因素严重冲击了技校教育，严重影响技校学生的职业感情。
二、加强职业指导工作的对策
根据技工学校职业指导的现状，笔者学校在组织机构、教学方法、校园文化、校企合作等方面进行了实践性探索，收到了良好的效果。
1.用“案例教学法”来提高职业指导课教学效果
案例教学法是指在教学过程中，打破以教师讲授为主的教学模式，通过分析各种案例，来开展教学活动的一种方法。即在教师和指导下，根据教学内容和教学目标的需要，采用典型案例让学生去分析、去思考、去讨论，这对于激发技校学生的学习积极性，培养创造、分析和解决问题的能力大好益处。一般教学过程：教师选取与编写案例学生思考与讨论教师总结与评价。
（1）教师选取与编写案例。一是案例的选取。这是实施案例教学的基础环节。案例的选择首先既要符合教学内容，又要贴近学生生活；其次，还要符合社会经济发展和专业特点。因此教材上的案例应尽量选取，以保证教材的权威性和科学性，同时不必增加教师的工作负担。二是案例的编写。这是实施案例教学的补充环节。教材上有些章节没有编制“案例”，教师可根据教学内容和教学目标要求，适当编制一些典型案例作为教学补充。在自编案例时，案例内容必须要遵循案例目的性和针对性，要符合客观事实，要贴近学生的实际、贴近社会热点，能反映时代特色。案例展示要以文字资料与视频音频相结合，要充分借用多媒体手段，以提高课堂效率和观看效果。
（2）学生思考与讨论案例。这是案例教学法的核心环节。因此，首先要分小组，以前后座位分为一组，人数一般以4～6人为宜。其次，教师指名学生陈述案例，并抓住案例的关键句子和主要内容，提示其内部特征。再次，教师设计问题要观点鲜明，富有哲理，做到以表达里，逐步深入。问题可分为表面问题、深层次问题、探究性问题。最后，小组回答问题时要尽量考虑到学生学习能力和性格特征。并结合学生的回答书写板书，以显示不同答案，供学生甄别。
（3）教师总结与评价。这是案例教学法关键环节。一是教师要对学生的讨论结论给予总结，并补充和丰富知识内涵。这也是揭示深层次问题、寻求真理所在的关键一步。二是对学生参与讨论给予评价和打分，评价分参与度和适合度两项，以教师评价与学生评价相结合，并记入学生平时成绩记载册。例如，参与度评价主要是评价学生参与讨论情况，学生不参与讨论为“不及格”、参与为“及格”、热烈为“良好” 、热烈又有序为“优秀”，由小组内评价；适合度评价主要是评价小组得出结论与教师的结论适合程度，完全符合为“优秀”、基本符合为“良好”、有结论为“及格”、无结论为“不及格”。
2.用“校园文化”来陶冶学生职业情感
校园文化作为一种环境教育力量，对学生的健康成长有着巨大的影响。校园文化建设的终极目标就在于创设一种氛围，以期陶冶学生情操、构建学生健康人格、全面提高学生素质。笔者学校通过 “仿真企业”“文化走廊”“美丽教室”“社团活动”等培养学生的职业情感。
（1）学校实施“仿真企业班级管理”。以班级为单位，建立了以班主任为“董事长”、班长、副班长为“总经理”、副经理，各委员为“项目经理”的管理组织机构。每个班级以一个“×××公司”命名，张贴在教室门口。学生每月考核，由“财务”发放虚拟货币，体现“多劳多得、优劳优酬、不劳不得”的分配政策。学校每年评出“优秀员工”“职业标兵”给予公开表扬与奖励。
（2）学校设立“优秀学生和优秀毕业生”文化走廊。设立“优秀学生和优秀毕业生”文化走廊，展示优秀毕业生与优秀学生事迹与照片，张贴于教室走廊或悬挂于校园的主要通道。这样让学生时刻感受榜样的力量与荣耀，营造良好的教育氛围。
（3）学校开设了“项目活动”二十多项。学校规定每位学生必须参加一项其他专业的项目活动，以培养“一技多能”。教师现场指导，学生现场制作，优秀作品馈赠亲朋好友或通过商店销售。
（4）学校成立了各类社团。学校成立了“街舞社”“舞狮队”“歌舞表演队”“面点制作组”等，经常走进社区和企业，为居民和员工送去喜闻乐见的文娱活动。
3.用“励志教育”来坚定学生职业意志
励志教育主要以心理学理论为基础，是激发学生潜能并激励他们以坚定的意志和毅力创造条件努力实现理想目标的教育。它在技工学校学生素质培养中发挥着重要作用。2011年在政府的关心支持下，沈鸿纪念馆落成校区，已成为学生励志教育、爱国主义教育基地。号召学生学习沈鸿先生潜心钻研、自学成才的学习精神，学习他将“创新、品种、质量、服务”作为贡献人类、回馈社会的奉献精神，学习他勇于实践、投身祖国机械事业的爱国主义精神。
第一，汲取沈鸿先生精髓，弘扬大国工匠精神，营造职业氛围，立志职业理想，引导学生树立正确的价值观、职业观，激发其为理想奋斗的决心和毅力，增强自信心和提高情绪调控能力。依托沈鸿先生只读过四年小学，从布店的学徒到中国科学院院士，成为“大国工匠”历程，学校每年新生入学学校组织学生参观沈鸿纪念馆，聆听沈鸿事迹，撰写参观体会，规划职业生涯，立志当一名“优秀技工”。
第二，学习沈鸿先生潜心钻研机械工程，开发设计与制造出第一台万吨水压机和火车轮箍轧机，主编了《机械工程手册》《电机工程手册》和《中国大百科全书之机械工程卷》等钻研精神。学校组织学生开展“小发明”“小创造”等活动，教育学生热爱专业，潜心钻研，积极投入“大众创业，万众创新”活动，实现人生价值。至今，学生和教师已完成小发明20多件，均已获得了国家专利。
第三，以沈鸿先生获得联合国世界知识产权组织授予的发明家称号和金质奖章、荣获首届“中国工程科学技术奖”并被授予“特等劳动模范”的称号为榜样，学校鼓励学生踊跃参加各级技能比赛，为学校争光，为职业生涯添色，对在国赛、省赛中取得优异成绩的学生和优秀指导教师颁发“沈鸿基金”奖金。
4.用“职业体验”来促进学生职业发展
在心理学意义上，体验是建立在个体“内部知觉”基础上的一种特殊活动。它通过“确定意识”与“存在意义”之间相互联系与相互影响，实现“人的理性”。体验是设身处地地去感受客观事物，它是一种情感的真实投入，这种情感的投入有时是自觉的、有意识的，有时是不自觉的、无意识的。三年来，笔者学校建立烹饪、机械加工、太阳能“体验中心”三个，通过“职业体验”“勤工俭学”等举措让学生真实体验，使学生明晰自己是否适应这个职业岗位，然后，对自己的职业规划做进一步调整和完善，以便自己今后能够更加顺利地找到适合自己的工作并很快地适应职业角色，进而促进个人的职业发展。
（1）建立太阳能利用 “体验中心”。一是让学生直觉太阳能热水整个系统，学生通过体验，比较清晰地了解太阳能集热器、管道循环系统、贮水箱、自动控制系统和辅助加热系统五部分组成及各系统原理。二是在实训大楼屋顶安装了太阳能光电系统，使学生感观太阳能电池方阵、太阳能控制器、蓄电池组、逆变器设备的组成，及各部分设备的作用说明。学生通过课内专业理论学习，再组织学生体验太阳能利用中心，比较清楚地了解系统组成和建构光电、光热体系，进而对其专业与职业有了更深入理解。三是组织学生动手改造教育设施。针对学校需要安装三台LED电子大屏幕和校内广播系统的要求，经学校组织研究，决定委托太阳能利用专业师生负责设计、组装、调试与安装。通过师生共同设计方案、采购电子元件，指导学生对模块参数计算与组合、线路连接、程序的编制等，三台LED电子大屏幕根快矗立于教学区和生活区，每天播报技校发展和技校教育动态，并通过悦耳动听的校园歌曲不断激励学生奋进。
（2）“引企入校”共建实训基地。以“引企入校”的方式，学校引进与专业群相适应的四个企业。例如，一年级机械加工专业学生在企业师傅的指导下，以企业经营模式进行普车实训。“高级工”“技师”段学生，以“勤工俭学”形式完成产品设计、编程与加工任务；烹饪专业学生在“宴球”生产车间观摩、制作和包装“宴球”，感知生产工艺与卫生检验要求；酒店管理专业学生利用双休日等课外时间去市区星级酒店顶岗实践，参加酒店大型活动，与员工打成一片，更深了解职业岗位，感知企业文化，培养团队合作精神。
三、小结
关键词：金属材料及热处理；学习兴趣；教学效果
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）05-0089-02
《金属材料及热处理》是机械类专业的一门重要的技术基础课，本课程的名词概念较多，较为抽象和分散，初学者颇难掌握。目前，高职学生大多没有生产实践经验，对自己所学专业和将来要从事的工作比较陌生和模糊，但对新知识、新事物比较好奇，接受能力强，可塑性强。兴趣是最好的老师，浓厚的兴趣是学生学习的最佳驱动力，结合多年来的教学实践，就培养学生学习兴趣，激发学习动机，培养创新能力等方面谈谈我在本门课程教学中的几点做法。
重视第一堂课教学，激发学生兴趣
授课其实就是一种推销。要使学生接受你的课，喜欢这门课，首先就要抓住他们的好奇心。尤其第一堂课，是一堂很重要的学习动员课。现在的学生目的性很强，重要的就学，不重要就不学。所以第一堂课就要从思想上和内容上引起学生重视，强化学生的好奇心，激发学生的学习兴趣。课程可以从以下两个方面讲述：（1）强调技术的重要性与发展性。可以从钢铁生产与汽车制造方面举例说明目前我国工业存在的问题与不足：一流的设备，二流的管理人员，三流的技术工人，所以我们只是工业大国但不是工业强国，强调掌握技术的重要性。鼓励他们掌握技术，积累经验与资本自主创业，让他们懂得专业前景广阔。（2）强调本课程的重要性。例如，在讲授“绪论”时，给予充足的学时，由远古石器时代─陶器时代—青铜时代─铁器时代─高分子复合材料─纳米材料，这一材料发展史讲起，接着介绍我国在金属材料与热处理方面的成果，提高学生的民族自信与爱国主义精神，激发学习热情，再来强调本课程的性质、任务和内容，从而使学生了解该课程的重要性及和其他课程的紧密联系，使之转化为坚定的信心，从而产生要学好本课程的动机。
注意新教学内容增进学习兴趣
著名儿童心理学家皮亚杰认为：“儿童和青少年的好奇心不完全取决于一个东西的物理特性，而要看它和主体过去经验的关系如何。”学生对新颖和原有经验联系得上的教材最感兴趣。因此，在讲授《金属材料与热处理》课之前，按照不同专业筛选教材内容，选取学生接触过的易于接受，有联系的新颖教材，而不照本宣科，使学生对教学内容产生似曾相识而又陌生的感觉，就会产生兴趣，激发学习动机。例如，在教学难点拉伸曲线强化阶段的教学中，先让大家比较铝电线、铝高压锅、铝合金门窗的性能如何，通过比较使学生明白形变强化与合金化是强化材料的重要方法；硬质合金制造与烧制红砖；不锈钢无磁性与收废品时的磁铁检验等，使学生觉得学过而又想学到更深层次的知识，从而激发学生求知欲望和学习兴趣。
创设“问题情境”，诱导学习兴趣
任何学习愿望总是在一定的情境中产生，教师在教学中应有意识地创设问题情境，使学生积极思考进而解决问题，只有这样的启发，才有强大吸引力，才能诱导学习兴趣，增强学习动机。例如，在讲授“材料中的碳钢和铸铁”部分时，我首先提出问题“钢铁是怎样炼成的？”这一下就把学生的注意力集中了起来，然后告诉学生，要获得钢，首先要练得生铁，而生铁是由铁矿石经高炉冶炼而得，接着又提出问题“钢与铁的关系是什么？”再以“恨铁不成钢”引入钢与铁的关系：钢是由生铁经高温熔炼后，降低含碳量，调节Si与Mn的含量，除去有害元素硫、磷而得到的。又如，紫铜管冷拔后再冷弯易开裂怎么避免？学生就开始分析为什么开裂，找出原因之后，再找避免措施。这样学起来印象深刻。
用事例诱导，提高学习兴趣
近几年，我校学生有较大一部分来自外地及农村，他们社会实践知识较为缺乏，对工厂极为向往。我紧紧抓住这一心理，激发学生的学习兴趣及求知欲。例如，在讲金属学基础知识中的力学性能这一抽象概念时，就用实例来启发诱导，如起重机上的钢丝绳受到悬吊物拉力的作用而不断，引出拉伸载荷，满载火车给钢轨以很大的压力（即为压缩载荷）等，从而引导出力学性能是指金属材料在载荷（外力）作用时所表现出来的性能。并表明它是工厂中机械零部件设计、制造和选择材料的主要依据。再如柴油机上的连杆、齿轮是机械上的重要零件，在工作时不仅受到拉力、压力的作用，还承受冲击力的作用，这些载荷作用对零件都有一定程度的破坏性。这就要求该零件的金属材料必须具备不同的力学性能，使学生听后还想学。
又如在硬度教学时，同一把小刀削铅笔和划玻璃，前者小刀比铅笔硬，后者玻璃比小刀硬，说明硬和软是相对的，并不是绝对的。对刀具来讲通常要求有高的硬度耐磨性就可以了。但对于有些工具来讲，却不是这样，还必须具备其他的性能，如医生用打针的针头既不能太硬（因太硬了往往会导致脆断而造成更大的痛苦），同时又不能太软（因太软也往往使针头卷口导致伤口使病人痛苦），使学生感到奇异而和谐，抽象而直观，为以后学习打下良好的基础。
理清思路和要点，加强学习兴趣
归纳总结是学习过程中非常重要的一个环节，归纳总结的过程是探寻知识内部规律和与外部联系的过程，也就是“悟”的过程。学生对新知识形成认识后，尚未达到掌握的程度，运用归纳总结的方法可使之系统化，概括化，从而达到牢固掌握的程度，有利于学习能力形成。在《金属材料及热处理》课程的教学中，单位课时的教学内容多，需要记忆的知识点较多，归纳总结尤为重要。在教学中，学生往往对教学重点“钢的热处理方法与常用的碳钢、合金钢”等部分感到头疼，课堂上感觉学得很清楚了，可一到做习题或应用时就觉得头脑混乱，对种类繁多的钢种及其热处理方法的选用特别容易混淆，这时可列表从各种热处理规范、目的及应用钢种和场合进行归纳、比较；常用的合金钢也可从其成分、性能、热处理及用途等方面进行总结，使学生对所学内容有着较为清晰的脉络，比较记忆之后，掌握得牢，颇有成就感，兴趣自然就有了。
理论课内设置实训
环节，激发学习兴趣
改变传统的教学方法，实现课堂与车间对接，采用讲、练合一型的现场教学。教师先提出课堂教学任务，也就是具体的工作专题或工作应用实例，然后对任务进行分析，讲解工作的步骤和具体要求，再一步一步进行示范，示范的同时，学生操作，师生同步完成工作任务，最后，教师根据教学过程中工作的效果进行总结与提高，确保在学习过程中做到“手脑并用”，实现学生学习的“教学做”合一，学生在真实的环境中真刀真枪动起来。这种突破传统的以教师为中心，在教室满堂灌的讲课模式，改为现场教学为主，以学生为中心自学为主的模式，学生学起来主动，效果较好。如在“力学性能”、“钢的热处理工艺”教学中，将课堂转移到实验室、热处理现场进行教学，并进行现场操作与训练。学习环境模拟工作环境，使学生对力学性能、热处理知识及热处理设备有了更直观、更深刻的理解。
学以致用，巩固学习兴趣
学生学习知识的目的是为了应用，在教学中，要注意讲练结合，培养学生将所学知识应用到实践中。在讲完课本知识之后，布置生产实际问题让学生去思考，去解决。例如，将工厂中常用的零部件和工具，如对齿轮、主轴、模具、刀具等，要求学生分析它们的工作条件，选择两种或两种以上的材料制造，并拟出其加工工艺路线与热处理工艺。然后，大家集体讨论每种方案的利与弊，最后选定最佳方案。通过这些练习，使理论与实际紧密结合起来，让学生感觉知识有了用武之地，学习兴趣更浓。
总之，在教学中，教师若能有计划，有目的地对学习的主体——学生不断进行兴趣的培养和激发，使学生在整个学习过程中自始至终都保持着较高的学习兴趣与热情，自然会收到满意的教学效果。
参考文献：
[1]成淑丽.浅谈《金属材料与热处理》的教学技巧[J].职业技术，2007（8）：57-58.
[2]仲林.浅谈《金属材料与热处理》的多样化教学[J].职业，2010（14）：69-70.
[3].李伯黍，燕国材主编.教育心理学[M].上海：华东师范大学出版社，1999.
[4]王英杰，金升.金属材料及热处理[M].北京：机械工业出版社，2010.
一、20__年上半年工作总结
20__年上半年，在市委、市政府的正确领导下，及相关部门的积极配合和大力协助下，我公司在投融资、工程项目建设和参与企业改制等方面均取得了一定的成绩：
（一）科学调度，严格监控，工程建设顺利开展
到目前为止，我公司共有在建工程6个，待建工程7个。通过将工程项目任务分解到各工程人员，由责任人具体跟踪落实工程项目实施过程中的各项手续及项目前期工作，充分调动了全体人员的积极性和主动性；加强与强化现场管理，严格质量监控和成本管理，强力推进施工进度，使得工程建设进展较为顺利。
在建工程：
1．火车客、货站引道，二环路富林塘至陶瓷城段工程项目：计划投资3785万元，己完成投资3135万元，土石方工程均己完成90%。现己组织建设业主、施工单位、监理单位到现场实地核实施工工程量，并上报政府；
2．荔枝公园改造项目：改造面积38241㎡，投资273万元，现己完成工程竣工验收工作，正准备根据市政府指示移交给管理单位；
3．职教中心项目：项目规划占地面积339.5亩，校舍建筑面积10.4393万㎡，计划投资1.65亿元，己完成投资747万元。实训楼己完成主体六层框架结构，综合业务楼、学生食堂己完成工程招投标工作；
4．旧北宝路口至塘岸路口道路改造工程（一期）：全长2488m，宽40m，计划投资3500万元，己完成投资79万元。通过各相关部门的通力配合，现项目范围内的征地拆迁工作己完成，施工单位根据雨季的特点，精心组织施工；
5．二环路大风门至印塘段道路改造工程：全长1564m，宽60m，估算总投资为2350万元，现己完成投资40万元，现己完成工程招投标工作，正在办理各项施工手续。施工范围的征地工作己完成。
6．金荔酒店改造工程：己按承赁合同的要求，由我公司通过招拍挂取得酒店停车场用地，并交付承租方使用，酒店改造工程由承租方自行建设。
待建工程：
1．甘贵、甘新道路改造工程：起点为甘村廉租房，终点为玉容一级公路贵人关，全长2819m，其中甘新道路长704m，路基宽60m，甘贵道路2115m，路基宽40m，估算总投资为4000万元。现该项目己进入设计图纸的审图、修改阶段，估计8月底可开展工程招投标工作。
2．西河道路改造履盖工程：估算总投资为800万元，现己移植河边绿化树木，现该项目己进入设计图纸的审图、修改阶段，估计9月底可开展工程招投标工作。
3．永顺新区土地储备整理工程：征地并平整土地707.15亩，估算投资12500万元，相关部门已经开展征地工作，己完成项目可行性研究报告、立项批文。
4．公安三所建设工程：相关部门已经开展征地工作。
5．铜州高中建设工程：相关部门已经开展征地工作。
6．独石湖改造工程：工程范围内涉及到氮肥厂及第二水泥厂部分厂房现在拆除，但因规划设计部门尚未完成城北区的总体规划设计方案，因此该工程的规划设计工作暂时无法进行。
7．氮肥厂经济适用房建设工程：一期工程占地50亩，估算投资1亿元，己完成项目立项，土地划拨，现在配合经贸局、氮肥厂留守组开展搬迁工作。
（二）更新观念，开拓思路，项目融资取得新成效。
通过加强与市委、人大、市政府及财政等相关部门的沟通，融资工作得到了财政信用担保的大力支持。通过与金融机构建立互动关系，随时了解国家对地方政府融资平台的宏观调控政策，不断完善、提高项目融资资料整理水平，使得我公司的融资业务素质得到了较大的提升。
1．经过与市开发投资公司多次沟通，今年2月份资金到位1000万元，累计己到位资金5000万元，余下4800万元的贷款，目前正抓紧时间沟通争取尽快到位。
2．旧北宝路口至塘岸路口道路改造工程（一期）融资3350万元。经过与农发行多次沟通，该笔贷款于3月份通过区农发行的审批，目前正在随着项目的推进而进行支付使用，为项目推进提供强有力的资金支付。
3．筹集4116万元支付第四瓷厂的改制费用，为接收国有资产，壮大公司实力作出贡献。
4．氮肥厂经济适用房 建设工程融资5700万元。现己与多家商业银行进行了接触，并着手编写项目可行性研究报告，整理其他贷款资料。
5．永顺新区土地储备整理工程融资1亿元。现己将贷款资料递交给农发行进行审查。
6．职教中心项目融资1.15亿元。通过与财政厅充分沟通，己通过了审批，预计7月底资金可到位。
7．甘新、甘贵道路改造工程融资3375万元。贷款资料己递交给农发行进行审查。
（三）积极参与国有企业改制及处置成熟资产。
到目前为止，我公司参与且尚未改制结束的企业有糖烟公司、氮肥厂、农机公司、医药公司、牛奶场、第四瓷厂、第二水泥厂等七家国有企业的改制工作。目前，先后支付了企业改制及职工安置费18985万元。在五金公司成功改制的经验基础上，我们密切与国企改革办、企业留守人员联系、沟通，深入了解企业资产、承租户、职工宿舍住户等情况，确保改制企业资产的原有收益。
对条件成熟的地块，通过处置，实现了国有资产的保值增值；对乡下资产，果断处置，避免继续贬值、沉积资金的风险。
上半年成功处置的资产有：医药公司除总部外的三宗地块，拍卖款项合计为585万元；乡下原供销社两宗地块，拍卖款项合计24万元；位于新芝路的糖烟公司总部和原陵城派出所地块，拍卖款项为2404万元。
下半年计划处置的资产有：位于荔枝公园边的原糖烟公司酒仓、食品厂及轻工机械厂宿舍区地块（占地约30亩）；位于大兴路的旧水厂地块；乡下原供销社剩余三宗地块；原糖烟公司位于市区的八宗地块；原牛奶场位于新芝路的一宗地块。
二、存在的主要问题和困难
1．工程项目施工范围内征地拆迁及管线迁移工作严重滞后：我公司所有工程项目基本上都涉及此类困难。
职教中心大门周边土地征收滞后，将影响强弱电、给排水的安装；
二环路大风门至印塘段道路改造工程完成了征地工作，但拆迁、回建工作没有部门过问，管线迁移工作虽由政府召开了协调会议，但至今没有迁移，影响施工单位进场；
西河道路改造履盖工程的管线没有单位出来认领；
甘新路、甘贵路道路改造工程征地拆迁及管线迁移工作没有完成；
铜州高中建设工程周边村民阻挠征地拆迁工作的开展。
因此需要请求政府继续加大工程项目施工范围内征地拆迁及管线迁移工作的力度，以保证工程项目能如期顺利施工。
2．公司周转资金短缺：根据目前公司财务状况可知，今后三年内公司需要归还借款33186万元，支付借款利息5950万元。按照目前的建设项目计算，估计未来三年内还需要新增贷款4万，归还新增贷款利息7500万元。经测算未来三年需要归还贷款本息88636万元。同时，随着国有企业改制不断深入，我公司将参与更多国有企业的改制安置工作，也需要大量的资金投入。
一、高职院校学生生源情况分析
1.高职生生源构成多层化。高职院校新生来源于多种层面,参加高考的高中毕业生、初中毕业的五年连贯制学生、中等职业技术学校毕业参加考试的学生、中职毕业后参加工作单报高职考试的学生与中职推优学生等几种层次构成层次多元化。
2.高职生思想表现复杂化。高职生除层次多元庄源心理思想表现也较复杂。高职院校新生录取是在本科(三本)录取之后掌生是普通高校由提前批次、一本、。本、三本，最后再轮到高职高专是挑三拣四后余下的。由于学生、家庭及社会对高职院校的偏见认识，有些考生认为高专专业性更强、有品牌味，以及有更深厚的大学资源等原因致使多数考生宁愿选择高专池不愿选择高职。另外部分考生选择复读高校扩招等原因导致高职院校在尽量完成招生计划的同时不得不降低分数线，因此造成了高职院校的生源是来自高考生的最底层和社会中的散兵游勇。而这类学生通常在前期学习中掌握的理论知识较为薄弱，思想素养教育普遍差强人意所以,职新生中，每类学生都有其在心理、思想或德育方面引导的瓶颈譬如:有由于高考不理想，分数偏低河又不愿意复读，带着对未来信心不够与人生失败的心理来到高职院校到校后厂部分新生对学校坏境、管理水平等与心理理想预期形成较大落差于是对前途产生消极思想池有因家庭经济困难家住偏僻乡村或父母长期在外务工而未获得家庭温暖的留守学生户职学校的毕业生或推优生也只是矮子中的高子其知识、技能与养成教育都不是很理想却自骄傲自满等这些因素都加大了以后的管理成本。五年连贯制学生中也有部分学生总以自己是老资格而自居始其思想政治教育实效性和学生管理工作带来影响。加之现就读学生中绝大部分是独生子女,于家庭过分溺爱缺失正常的人格教育等其心理素质、受挫能力、人际交往、独立生活与自我管理能力等都存有或多或少的问题。更为忧虑的是各类学生在前期学习生活中由于德与才都没有得到应有的增强提升，或受社会影响其功利性较强，自私自利之心较重，因而其学习成绩习惯与养成教育等有每况愈下的趋势。以上诸因素使得当下高职院校的学生管理、思想政治教育工作与人才培育目标等皆受到新挑战。
二、高职院校新生入学教育思想原则
针对高职院校生源的具体特点，开展高职院校新生入学教育工作需遵循以下思想原则:
1.针对性原则。
由于高职院校学生来源有多个层面、参差不齐，尤其是贫困地区地方高职院校学生家庭背景普遍存在偏、低、穷等情况于是对高职院校新生入学教育就得从实际出发加强全方位思考并紧贴其针对性特别是要加强对新生的理想、目标和信念教育使学生能尽快适应大学生活乃至人生发展有清晰的认识或规划从而较快树立自我人生目标这既有利于日后学生加强自我约束、管理和成长汉有利于降低高职院校人才培养目标的成本。
2.合理性原则。
高职院校学生在前期学习成绩普遍较差，也没形成较为良好的养成教育故对其进行入学教育内容要求等不能太高太难必须追求在一个合理性的空间内既有普遍性又有针对性针对不同学生个体实际情况而异既有利于提升学生激励其不断进步使其在不断逐层提高的过程中形成增强自信心、肯定与认可自我形成科学自我认知，唯此，才能使高校学生对自我大学生活具有积极性与主动进而促成学生对大学生活的科学定位绘就美好人生。
3.可行性原则。
开展高职院校新生入学教育还得遵循可行性原则对各方面认知与提升都不能脱离实际如此掌生通过努力与克服才能如期实现自己不同阶段、不同层面的个体性目标才有更大勇气不断挑战自我促成其前进的动力。
4.实效性原则。高职院校新生入学教育在针对性、合理性与可行性原则下另外需加强学校学生管理工作。大学生活应在一个强有力的学校制度管理下，建构既有制度管理与约束汉有学生个体自由发展的良好育人坏境。因此高职院校应营造文明严谨、宽松人文、洁净向上的校园环境，促成学生自我管理、约束求学向上的良好氛围，增强学生对提升自己人格、技能、自我价值、人生发展的认知力进而激发其主观能动性达到高职院校学生思想政治教育的实实在在效果实现育人的实效性目标。
三、高职院校新生入学教育选择策略
1.对高职新生的心理分析。对大学生心理进行全方位分析是新生入学教育工作的首要性策略。对来自不同家庭境况、知识结构、思想层次、心理认知的高职院校新生进行心理分析积极主动采取措施增强学生的身心素质，使得学生对自己目前的情况有正确认知，如此有利于促进学生的心理健康使其树立健全的人格增强适应大学、服务社会的能力于实现高职院校人才培育目标声音育出对国家社会真正的有用之才。
2.对大学及校园坏境的诊解。常言说:环境育人需使新生尽快对自己所处的新客观环境有清晰的认知加:校史馆、校园介绍、同学、专业、老师、制度、管理及对大学的认知。在新生入学教育中，加强其对大学与本校的认识与对比，中学与大学的比较这有利于新生对大学与我的大学、中学与大学有一个准确清晰的对比认识加自我学校校史、校园和校纪法规教育使其增强校纪与法律法规意识，有归宿感、集体感做到有纪守法、自我管理与约束、礼让和谐与团队合作、自我学习与成长的大学学习生活使其大学生活更加丰富多彩客观上也更加有利于学生日常管理。
3.帮助新生促成自我准确定位。尽快使新生对自我有清晰认识形成对自我定位认知通过有针对性的学生专业及个性的入学教育使其经过客观分析、自我剖析,i敷发其挖掘自身潜力，对自我及前景形成准确认知，找准自我定位中树立一面旗帜树立将来成为对国家社会有用之人的坚定信念，通过职业发展规划书的形式去梳理需采取的具体措施步骤经过不懈努力实现自己的理想目标。
4.强化制度管理融合人格历练、技能提升，实现人才培育目标。入学教育中全方位凸显学校制度管理，向管理要人才捉其树立管理育人理念。管理规范化、精细化、稳定化讲程序、重细节、有稳健。学生工作开始就在制度规范管理下运行通过自身人格历练和专业技能提升等努力使其明白将如何渡过大学三年学习生活，毕业时到底要达到什么目标将尽快形成对自身服务能力与自我发展的认知加我高职三年的短期目标是怎样，毕业3至5年中期发展方向在哪，以后人生长期如何发展等。在入学教育与日后常规管理中融合对学生人格历练与技能提升等综合育人内容:①安全教育首位化。心理健康、友好交往、常规安全、法律法规与消防等安全教育;②学籍管理精细化。新生学籍信息管理一定得精确输入、严谨管理，随学生变动及时更新;③党团教育常规化。强抓党团思想政治理论与新生军训教育重过程、有反思总结、求实效;④职业教育核心化。人生发展规划教育职业、道德和就业创业等教育;⑤专业知识教育目标化。专业课程及知识教育、实训实验与实践相结合教育基础知识。专业知识、大三临床实践学习等分层教育有目标烟资助政策公开化。⑥资助工作做到过程与结果都在阳光下进行做到三公⑦集体生活团队化。强调大家庭教育加文明班集体、和谐宿舍寝室与人文精神培植培育学生集体荣誉感和团队合作能力; ⑧⒑网络管理科学化。引导学生文明、科学上网抓好校园、学生宿舍网络文化管理规避有害、挖掘有利使网络成为学生在思想理论、专业知识技能、探索新知识等方面的学习载体;⑨日常生活节俭化。强调厉行节约加食堂就餐、节约用水用电、爱护学校公共财产、管理好自我财物;⑩成长成才系统化。强调自我管理，赋之以校纪班规注入到新生成长的每一足迹珍惜生命、时间与青春搞好学生成长记录袋抓好毕业就业等各环节工作使之成为系统入学思想教育体系。
以上入学教育策略使新生产生较强心理认同、附有依赖、包容一切去热爱大学生活，增强个人价值认知与成就感其主体性会得到充分发挥这潜能一旦得到开发拓展，必将形成强大校园文化软实力正能量。
【关键词】“工作室”模式 动画专业 教学改革
以“工作室”为基础的动画教学模式作为一种全新教学思路，是我国动画教育界探索与改革的产物。动画专业是一个充满朝气和创造力的专业，动画从业人员需要有创新的头脑和熟练的操作技巧。本文以东南大学成贤学院建立的动画工作室为例，探讨以“工作室”为基础的动画教学模式，这是对传统的教学模式的改革和创新。
一、我国动画人才培养模式改革的基础与现状
（一）中国动画人才发展的现实基础
我国动画人才培养模式改革有其丰厚的现实土壤和基础。一方面，高速增长的动画市场为动画人才培养提供了现实空间，比如2013年我国动画产业总产值达到760亿元。然而，作为动画加工大国，中国动画人才储备相对薄弱，人才专业水平相对欠缺，已经在一定程度上与高速发展的动画市场不相符，甚至成为产业发展的制约力量。另一方面，我国高等教育院校教学体系较为陈旧，教学结构偏重于课堂教学，评定标准过于单一，素质拓展多名不副实，实践教学实质性作用不大。为此，国家教育部出台了《2013年深化教育领域综合改革意见》指出：“大学生创新思维和实践能力应该被国家高等教育所重视。”在高校高等教育的层面下大力气，做出有利于教育模式创新和变革的举措，实际上是努力实践教育理念的创新，进而实现教育与市场的有机结合。这在一定程度上为人才培养模式的变革奠定了坚实的现实基础。
（二）高校动画人才培养的现状
基于动画行业发展的现状，动画人才培养模式改革是应对传统教学模式桎梏的必然要求。我国动画教育起步晚，经验匮乏，配套不完善，偏理论、轻实践。具体表现为：
第一，高校动画专业的人才培养和社会需求有偏差。目前我国的动画从业人员少，权威数据表明我国动画产业人才缺口为60万，每年的毕业生和培训生不足两万人，远远无法填补我国动画产业迅速发展造成的动画人才需求缺口。高等院校无疑是人才尤其是高端人才培养的重要基地，但是目前我国高等教育培养出来的动画人才因为缺乏实践操作能力和创新思维，不能达到企业的用人要求，从而导致高校动画专业学生就业难，而我国动画市场又急需动画人才的被动局面。
第二，传统的教学模式无法满足动画人才培养要求。传统的教学模式是教师在课堂或者机房授课，学生在下面听课或者进行软件操作，大多数练习都是自行设计课题。这种闭门造车的教学方式造成的后果就是学生在毕业之后往往找不到合适的岗位。一方面市场急需高层次动画人才，另一方面是高校毕业生难以符合企业的用人要求。高校在动画培养上除了人数之外，在质量上依然难以满足市场对于动画人才的要求。
第三，高校的师资队伍建设和培养有待加强。中国动画高等教育迫切需要打破常规，以崭新的思维去设计课程体系，去变革教学模式。积极引进“工作室”教学模式，将动画理论教育与实际操作紧密结合，培养学生的创新意识和实践精神是必然要求。
二、“工作室”主导动画教学模式实践
（一）“工作室模式”的基本概念
“工作室”教学模式，是以工作室为载体，以某个学科专业的研究方向为基础，以专业技术的应用为核心，专业教师根据学生自身的发展条件及社会的需求，选择进入各专业工作室，从而在真正意义上实现教学从理论向实践的转化。基于项目实践的工作室模式一改传统的知识“灌输式”模式，以实践和创新能力为主线、实体项目任务为驱动，使学生综合能力在得到提高的同时促进教师的发展。
早在包豪斯学校期间，就有工作室（车间）这个概念。包豪斯的课程教学时间为3年半，其中前半年是基础课的学习，然后就进入教学车间学习各种实际的技能。包豪斯的校长格罗皮乌斯的名言就是“以一种合成的方法，把第一流的技师和杰出艺术家的教学结合起来，同时对学生从实习和造型两方面来施加影响，这种双重的教育能够使未来的一代人把各种形式的创作活动重新结合，使他们成为具有新文明的建筑师”。当今高校动画教学中对实践项目的要求直接体现在包豪斯的教育模式中。而包豪斯学校最大的创新――“车间模式”也适用于当今高校动画专业教育的“工作室模式”。现代艺术设计教育的发展成熟促成了多样化的教学模式，而“工作室模式”体现了现代艺术教育中对学生的综合素质和专业设计能力的培养，为学生将来走向社会提供的一个优越的锻炼机会。
东南大学成贤学院的动画专业的课程教学就是以“工作室模式”作为主导模式。这种模式转变了传统的以理论教学为主的教学模式，更加注重学生的创新思维和实际操作能力，可以让学生更好的理解自己的专业，熟练掌握操作技术，有利于学生知识体系的全面培养和社会学知识技能。动画专业学生在经过大学4年的学习之后，对社会的适应能力、实际工作的能力和应变的能力将会有很大的提高。
（二）“工作室模式”特征表现
“工作室”教学模式的特征较为明显。一方面，“工作室”教学模式将教学的重心由传统的单一重视理论知识转变为理论和实践并重。教师在教导学生理论知识的基础上，承接企业设计课题，学生可以依托工作室这个开放的平台将动画设计课题进行细致分析并提出设计方案，完成设计工作，这为学生顺利就业打下坚实的基础。另一方面，在工作室中，以项目教学法为切入点，将工作室模式引入课堂教学，多个年级学生都在工作室进行实践，形成了互补学习的氛围，高年级的学生得到项目的锻炼，低年级学生也参与进去从中学习提高，对专业课的理解更加透彻。
（三）东南大学成贤学院动画专业的“工作室模式”
东南大学成贤学院建立的动画工作室“产、学、研”相结合，与社会生产相适应，使教学和实践实现统一协调，建立了一个能够培养学生动手能力、创新能力和社会适应力的教学环境。
动画专业的工作室是新生事物，教师缺乏相关的教学经验，最初时期遇到不少困难，尤其是在传统教育模式、软硬件更新及教师和学生思维转变方面，然而经过一段时间的实践取得了一些成效。
1.“工作室模式”的课程设置和实践成果
第一，前期课程在大一完成，要紧贴要求，革新相关内容。在专业课程学习初期，设置视听语言、剧本写作、分镜头绘制等课程，加强软件操作、施工制图、测绘等课程，为工作室实践打下基础。
第二，中期课程在大二大三进行，着手培养学生项目实践操作能力。在教学方法上，运用情景体验法、案例分析法、方案讨论法、现场教学法、模拟仿真法和项目实战法等提升教学质量。教师布置相应的项目课程，让学生以高低年级合作形式组队在工作室完成。例如与东南大学建筑系合作，聘请博导教授作为实践指导教师，对国家基金项目中的南京“民国建筑”进行复原动画制作，其中分为南京民国建筑“工商银行总部”“扬子饭店”“大华大戏院”“中央党部”“外交部”五个项目。教师围绕这五个项目进行课程设置，让学生对项目流程包括项目调研、分镜头剧本制作、建筑建模、贴图、渲染、配音、后期剪辑合成等进行实际的操作。高低年级合作培养了团队合作精神，同时也便于让低年级学生找到自己的专长和喜好，明确以后专攻的方向，在综合素养的基础上发挥特长更加有利于学生将来的就业和发展。
第三，后期课程注重校外实训基地的建设，将工作室搬到企业。与当地知名动画设计公司合作，通过向公司输送教师或实习学生，补充教师和学生实践的不足，通过实习的方式将工作室模式深入开展，同时创造经济社会价值。例如与设计院合作，对南京德基广场、合肥火车站商业等项目进行建筑动画表现，获得了合作企业单位的好评。与南京大唐灵狮广告公司合作，制作了柯受良的弟子谢雨均 “飞越冰河”CG影视部分，并在中央电视台第五套节目滚动播出。这次合作历时一个月，视频时长30秒，展现了谢雨均在极寒天气下驾车飞越河流打破世界纪录的场面。
在工作室教学模式的教育下，学生与企业进行直接接触，在校期间了解动画企业的整个运行模式和创作机制、动画制作的整个流程，毕业之后就能实现学校到企业的直接对接，不需要进行实习就达到动画企业的用人要求。东南大学成贤学院动画专业学生的动画作品多次获得了江苏省毕业设计优秀团队奖，江苏省工艺美术大赛等省级、市级奖项。
2.工作室的建设和管理
东南大学成贤学院动画专业的工作室是以学校为主要场地，将动画工作室建立在校园内，拥有机房、项目讨论制作室、拷贝工作室、音效工作室、作业库等场地。先进的剪辑设备、录音设备、电脑设备等提供了硬件和软件上的支持。
在工作室这个开放的教学空间里，教师和学生组成的项目团队具有相对独立自主的管理模式。教师作为负责人主要任务是规划工作室的发展、教学的日常安排和教学工作的展开，教师团队的任务是教学工作、开展项目与校企合作等。在总负责人带领下，工作室不但要出色完成相关的项目任务，而且要对不同能力的学生进行因材施教和项目的统筹安排，提高教学水平。
工作室教学让学生提前接触社会项目，教师在传授理论和技术的同时运用实战模拟来检验学生对理论和技术的掌握程度，根据结果随时调整课程进度，达到日学日精，步步扎实，使学生能够避免所学流于形式。同时，学生在企业的实习经历能够让学生脱离虚拟的课堂，真正体验动画制作流程，为将来就业奠定基础。
三、“工作室”动画教学模式存在问题及对策
尽管“工作室”动画教学模式有其自身的积极意义和进步性，但需要看到的是，这种创新性的教育教学模式本身还是存在着一定的问题。具体表现在如下几个方面：
首先，与传统教学模式有矛盾。传统的教学模式重视理论基础，工作室模式注重实践经验。在对传统教学模式进行改革的同时，也要加强学生的理论水平和视野高度的培养。其次，教师和学生要更多地进行适应。作为新事物的高校动画工作室模式对于教师和学生来说都是摸着石头过河，教什么？如何教？是一个不断的思考和总结的过程。一方面教学内容和项目实践结合要让学生真正得到锻炼，另一方面也要注意企业和项目的筛选，不能让学生变为做项目的工具。最后，软件和硬件的不足限制工作室的发展。“工作室”教学模式需要大量的软件及硬件配套，要满足工作室所需要的软硬件设备及师资力量配备，需要巨大的财务预算，需要针对学校的情况进行分步解决。针对上述问题，笔者认为，建立工作室教学模式要从实际出发，求真务实，理论联系实际，积极稳妥地贯彻。
结语
总之，“工作室”教学模式是一种探索，也是一种改革，更是一个艰难的过程，它需要国家、学校、教师、学生、企业的通力配合。东南大学成贤学院通过动画“工作室”对现有的教学模式进行改革，正是为动画教育探索出一条真正切实可行的道路，推动中国动画教育发展的一种积极尝试。现在已经取得了一些经验和成果，期望能够继续优化高校人才培养，提升学生实践能力，培养出符合社会需求的高端动画从业人才。
（注：本文为江苏省高等教育教学改革课题“基于‘三维支撑’的建筑动画复合型人才培养模式的探索与实践”，项目编号：2013JSJG113）
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