时间：2022-12-23 16:51:37
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇图书馆服务工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、继续加强学习，提高馆员素质。
加强图书馆工作人员的政治学习和业务学习，进一步提高工作人员的政治思想素质和业务素质。图书馆工作人员要充分利用图书馆的自身优势，多读书多看报，认清形势，端正思想。对一些新同志进行图书管理系统软件培训和有关业务培训，提高工作人员的业务素质和业务技能。
二、加强文献资源建设。
1、纸质建设。纸质文献依然是师生主要利用的文献形式，逐年增加新书购入数量以及扩大期刊品种，11年购入图书12万册，期刊1180种。
2、电子资源建设。电子资源以其新、快、方便下载利用等诸多特点，已经在教学、科研中发挥着愈来愈重要的作用。2011年计划购买电子图书20万册，中国知网数据库（8个专辑）。
三、继续加强读者服务工作
1、规范借阅服务，提高服务质量。采取多种形式对教师和学生开展外借、阅览、宣传推荐工作。及时为遗失借阅证的读者做好补证工作。
2、在工作中要“急读者所急，想读者所想”。要采取多种措施，最大限度地为读者提供方便、快捷、高效的服务。
（1）应用外借服务、阅览服务、复印服务、咨询服务、定题服务、报导服务等方式，有效地满足读者对文献的不同层次的需求。
（2）开展文献信息调研服务。一是要经常对馆藏文献信息资源进行调查、统计、分析与综合，不断提出新的思路和充实完善的办法；二是要了解和掌握预购文献资源的市场占有量，研究文献信息的发展状态，有计划地组织各种形式的采购。
（3）开展“利用图书馆知识”宣传教育。利用图书馆宣传栏，及时报导文献信息、图书布局、揭示馆藏，帮助读者学会利用图书馆，更重要的是吸引更多的读者开发和利用图书馆资源。对每年入学后的新生，我们要利用图书馆宣传栏进行图书馆概况、地位、作用、藏书情况、服务设施等方面知识的介绍，使新生能尽快地了解图书馆，走进图书馆，利用图书。
3、继续延长周开放时间，保证在74小时以上。新馆：8：00——21：30（冬），8：00——22：00（夏）；书库周二——周六正常开放外，对于双休日，老馆书库周日全天开放，新馆书库周一全天开放。
4、组织开展“读者评馆”活动，促进图书馆建设和职工素质的不断提高。请读者来评议图书馆的工作，通过问卷调查、设立评议箱等多种形式收集读者对图书馆工作的意见，制定整改措施。
四、日常事务
1、修改和完善规章制度，全面贯彻执行细化后的各岗位职责和岗位目标任务分解，建立激励机制，以人为本，用先进的管理理念和有效的管理措施促进服务效率的提高。
2、各岗位业务工作实行规范化、标准化、科学化管理。各借阅室图书、期刊摆放整齐，录入图书数据、图书贴标及期刊装订要按照规范要求加工，保证质量。
3、各借阅室要保持环境清洁，物品摆放整齐，积极主动为读者营造一个舒适优雅的阅览环境。每个馆员要以良好的工作状态和精神风貌接待好每位读者，以自己的勤劳、智慧和娴熟的业务技能，做好读者服务工作。
以“新教育基础”之“新文化”为抓手，切实加强图书馆、阅览室、资料室建设，不断规范管理，积极引导学生课外阅读、扩大阅读量、增长知识、陶冶情操，提高人文素养，热情服务教育教学，为教师提供快捷、周到的服务，真正发挥图书馆、阅览室在实施“新基础教育”的功能。
二、工作目标：
1．积极配合学校各项活动，做好服务工作
2．开展丰富多彩的读书活动，引导读者充分利用图书馆资源。上好图书馆资源利用课。
3．做好新书整理工作，并将图书全部输入完毕。
4．加强阅读的宣传和引导。使孩子们喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。
6．报纸杂志及时整理。当日上架，为教师查找资料提供一切便利，并做好借阅的记录。
7．做好各项日常性工作。当日工作当日毕，决不拖到第二天。
8．加强自身进修学习，充实自我。
三、工作重点：
1．对图书进行科学管理，提高图书利用率。
2．开拓创新，读书活动力求有特色，以丰富多彩的活动来激发学生们的读书热情。
四、具体措施：
1．强化制度规范管理。要进一步规范借还制度；到归还日期未还的，要主动催还。对损坏或遗失的图书，要按规定进行赔偿。学期结束时，要全面清理藏书，并将情况上报学校领导。
2．组织学生参与管理。继续在中高年级中挑选一批责任性强、爱读课外书的学生组成管理队伍，通过培训指导，参与阅览室以及借阅图书的管理工作，培养他们的服务意识与管理等能力，激发他们爱读书、读好书的热情。
3．提高素质精通管理。图书管理员要积极参加上级业务部门举办的培训班，不断更新知识、掌握技能；到兄弟学校参观学习，交流经验，开阔视野；请市电教馆领导行家来校，现场指导；自觉总结经验，撰写论文，在市图书馆论文评比中继续获奖。通过提高自身业务素质，更加精通图书馆管理，更好地为师生、为教育教学服务。
五、主要安排：
九月份
1．制定工作计划，管理者明确分工。
2．召开管理员会议。学生管理员制定工作计划。
3．整理假期的报刊。
4．为新生办理借阅证。
十月份
1．新书编目。
2．召开一次管理员会议。总结上月工作。
十一月份
1．新书编目。
2．做好新书宣传。
3．召开一次管理员会议。
十二月份
1．举行一次图书知识讲座。
2．新书编目。
3．将图书进行排架，上架。
4．召开一次管理员会议。
5．新书宣传。
一月份
1．总结本学期工作。
2．全校师生归还所借图书。
3．制定下学期的工作计划。
一、优化基础服务
在这一年中，我馆继续把读者至上，服务第一的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。
1．满足读者需求，增加开放时间。随着学校的发展，师资队伍壮大，学生人数增多，使图书馆直接面对的读者对象达到3142余人。为满足读者需要，我们增加各室的开放时间，如文科、理科借阅室实现每天连续11小时开放制度，电子阅览室实现每天中、晚3小时开放制度，此外，还为外省市学生增加周末、节假日、寒暑假的开放服务。全年借阅图书量为320xx册，接待师生借阅数为70329人次，和去年全年44377人次相比有较大幅度提高。
2．完善排架，更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者，我馆遵循图书分类排架规则，对文科借阅室39125册图书进行全面倒架、整架，实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手，我馆还对全馆书架进行了重新标识，设置各类图书导引本133种，使图书标引更加规范。
图书馆的基础服务还包括教材分发、期刊订购、新书采购、书刊加工等诸多工作，全馆人员都在各自的岗位上，以高涨工作热情及吃苦耐劳精神，做好读者服务工作。
二、优化管理软环境
在图书馆硬环境建设取得了极大改观的基础上，我馆及时调整建设思路，把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设，明确发展目标，健全各项制度，优化管理软环境。
1．遵循馆章制度，明确工作目标。我馆人员认真遵循《图书馆岗位职责和业务工作细则》、《图书馆三年发展规划》、《图书馆20xx年工作计划》等一系列制度计划，并以此来规范服务行为，减少工作盲点，做到“人人有责任，事事有程序，科学化、现代化管理”的工作标准。
2．充分借助计算机技术和图书馆管理软件来提升图书馆各项业务工作管理。目前，我馆已全面实现图书采编、流通、检索自动化管理，图书馆的各项内务统计都已实现电脑操作、有序化管理。我馆建立馆藏书目数据库已有三年，数据库数据已达34884条，即有60086册图书，为了确保数据库数据安全与规范，我们采取必要措施，对数据库进行经常性的、制度性的维护，同时做好1台服务器、6台工作机、5台公共查询检索机、79台师生用电脑的维护保养工作。除此之外，我馆利用完备的现代化设施和信息技术手段，为师生提供课题研究资料检索及复印、刻录等服务，并坚持每月更新图书馆网页，建立信息服务平台，实现资料服务及信息的网络化。
三、拓展图书馆功能
从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化，是当前教育形式下对学校图书馆工作的全新要，基于这一要求，我馆努力探索工作新路子，不断拓展图书馆的各项教育功能。
1．开展利用图书馆教育。对高一全体学生进行入馆教育；组织学生图管员，开展图书情报知识、怎样利用图书馆资源及读者借阅制度等培训；参与学生图书资源利用研究型课题研究；开设网络资源信息检索拓展性课程。通过一系列培训教育，吸引了更多学生走进图书馆、利用图书馆。
2．开展丰富多彩的读书活动。今年馆办读书活动4次，主题是：《传统阅读与电子阅读比较》读书讲座、《我与学校图书馆》征文交流、《博览群书》知识竞赛、《读书笔记》展示，累计参与学生达313人。
3．开展图书馆宣传。开展对400名各年级的学生进行课外阅读调查，了解学生阅读需求，定期向学生推荐新书和优秀书。每月通过本馆网页、《图书苑》小报及新书专架，向学生报道图书馆动态，新书通报，好书借阅排行榜，开展图书评论及阅读交流。
4．开展教育情报服务。坚持每年编制各学科教育期刊题录及有关教育文摘，开展教师课题研究或教学用资料检索服务，为学校《城郊新建寄宿制高中“和谐发展“的教育资源优化的实践研究》分课题及子课题提供有关资料检索服务。
四、提升馆员素质
为了更好地适应图书馆现代化管理的岗位职责要求，学校引进了两位图书信息管理本科专业人员，充实了图书馆的技术力量，同时也激发了全馆人员学习业务的积极性。
1．加强业务学习。不少馆员利用业余时间，积极进行图书情报知识、计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用的学习。今年，我馆人员参加各类学习有：《新课程背景下中小学图书馆的现代化建设》讲座、《中小学图书馆人员图情知识》上岗培训、《图书馆学基础、信息组织及检索、信息资源分类与编目》职称培训、《学科资源库建设》培训，全年参加培训有5人次，累计培训时数达245学时。
论文关键词:公共图书馆以人为本科学管理
在图书馆界,专家们对图书馆管理颇有争议,认为它是“图书馆工作的自动化”、“图书馆内各个工作环节之间的高度协调一致”、“低耗、高效、优质的管理”、“图书馆组织管理的系统化”等。这些说法,虽然都有一定的合理性,但又都忽视了“人”的作用。我们认为,公共图书馆的科学管理离不开“人”,要“以人为本”,通过计划和决策、组织、领导、控制、协调等一系列过程,来有效实现公共图书馆文献信息、物质资源的科学利用,以期达成公共文化的进步和繁荣。
1.以人为本与科学管理的特色
公共图书馆业务工作的中心环节是用户服务工作,它为人民群众提供了一个继续教育学习的良好环境。“人来人往”、“知识共享”,“不分彼此”、“共同提高”,每个人都拥有平等享受公共图书馆服务的权利,这是“以人为本”的很好体现。同时,它担负着为科学研究服务和大众服务的双重任务,在促进国家经济、科学、文化、教育事业的发展,提高全民科学文化水平方面起着重要的作用。荷兰学者霍夫斯坦特说,管理不是处理具体的东西,而是处理对于“人”有意义的信号,这种信号是在家庭、学校、社会等特有的文化背景下形成的,因而文化必然渗透于管理和组织的全过程。这就要求在以人为本与科学管理上,形成自己的特色。
1、1以人为本的特色。
公共图书馆工作先要做好“人”的工作,人是管理活动中最积极最生动的因素,把人管理好了,工作也就自然而然开展了。人的个体,在心理、行为、情感、价值观等方面的差异,是极为复杂的。以人为本,就要准确把握人的这些差异,发挥人的主观能动性,使图书馆的一切活动处于良好的运动状态。
1、1、1责任到人。协调公共图书馆各个系统的工作,实行业务技术管理的标准化,分工明确,职责清楚,并落实具体的负责人。
1、1、2监督到位。建立公共图书馆工作人员和用户代表参加的民主管理组织,对公共图书馆工作提出合理化建议和改进意见,督促公共图书馆工作计划的执行,监督领导干部的工作。
1、1、3人尽其力。合理配置人力资源,力求用最少的经费补充、用最快的速度提供用户最需要、最有使用价值的文献资料,并使既有的人力资源和公共图书馆的各种设备发挥最大作用。
因此,人本主义的特色,其管理的出发点和目标都在于“人”,即如何使公共图书馆中的人充分发挥其才能。
1、2科学管理的特色。
公共图书馆的科学管理,要做到决策、计划、组织、控制、协调的统一,借鉴现代企业成功的管理经验,在充满人性关怀中,摸索出公共图书馆自身的管理途径。
1、2、1劳动组织合理化。根据公共图书馆的实际,合理设置业务机构;根据馆藏的文献资料类型和用户需要的特点,科学划分工序和工作范围。
1、2、2业务工作计量化。在掌握一定数据的基础上,运用库存论研究现有书库空间的合理使用;运用线性规划科学地安排开馆时间、干部配备和经费的使用等。
1、2、3工作人员专业化。在熟悉公共图书馆业务的基础上,在某一学科知识的范围内,以文献信息为研究对象,深入学习、钻研,能够担负起该学科的专题文献和信息服务工作。
因此,管理科学的特色,具有前瞻性、前沿性与和谐性。否则,在原来的水平上强调科学管理不仅会落后,而且很可能是一种逆动。
2.以人为本与科学管理的要旨
随着经济社会的不断发展,公共图书馆的科学管理也引起了图书馆界的关注,对“馆人”的重视,要求职工更自觉、更努力地做好本职工作,并通过进修、培训等学习途径,提高自身的综合素质。这种由经济发展而带动的科学管理追求,即以“人本主义”的思想为基础,顺应现代公共图书馆的科学管理精神。
2、1以人为本,即以人为“根本”。
从以人为本与科学管理上说,是指公共图书馆管理者的一种领导方式或理念,属人力资源管理的范畴。建立健全人力资源管理机制,才能真正做到以人为本。具有以下几个特点:
2、1、1以人为本的管理,强调公共图书馆在管理过程中,始终坚持以人为出发点。
2、1、2以人为本的管理,重视激发和调动人的主动性、积极性和创造性。
2、1、3以人为本的管理,致力于人与事业的共同发展。
2、2以人为本,即以人为“核心”。
从以人为本与科学管理上说,人是管理中最基本的要素,人与环境是一种交互作用,创造良好的环境可以促进人的发展,并为事业的发展注入新的活力。同时,个人目标与集体目标,也可以在相互协调中达成共同的愿景。具有以下几个原则:
2、2、1重视人的需要,尊重人的需要。
2、2、2鼓励职工,培养职工。
2、2、3设计组织,始终围绕“人”这个中心。
总之,伴随着经济社会的不断发展,公共图书馆工作结构也日益复杂化。科学有效的管理,是公共图书馆工作顺利开展的基础。没有科学有效的管理,必然导致公共图书馆的分散、重复、混乱和浪费。因此,以“人”为中心,充分发挥现代图书馆系统的服务功能,建构公共图书馆的核心价值,是值得我们深入探究的一项新课题。
参考文献:
1、吴慰慈、董焱.图书馆学概论(修订本)[M],北京:北京图书馆出版社,2006.
2、孔兹.管理学[M].北京:经济科学出版社,2003.
图书馆历来被称为知识和理想的第二课堂，对于小学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。因此，我校图书馆在原有的基础上加快素质教育的步伐。同时，利用现有的图书资料及设备开展丰富多彩的读书活动，指导好学生利用图书馆中的知识来充实自己。
图书管理员应树立以人为本的管理理念，确立主动服务为宗旨。遵循图书馆的工作规律，加强图书馆管理理论研究，对图书报刊管理、读者服务等进行科学的组织和管理。
二、工作目标
1.积极配合学校各项活动，做好服务工作。
2.开展丰富多彩的读者活动，引导读者充分利用图书馆资源。
3.不断添置新书，满足学生求知欲望，并做好新书的分类、编目和上架工作。
4.利用图书馆网站和橱窗介绍推荐新书，调动学生读书积极性。
5.报纸杂志及时整理。当日上架，报纸月底装订，杂志年底装订。为教师查找资料提供一切便利，并做好借阅的记录。
三、具体安排
1、完善图书馆常规工作管理
落实文献资料采编、加工、借还、保管、赔偿、清点、剔除及借书、阅览等管理制度，并在工作中不断完善，严格执行。重视一库三室的日常管理，做到书刊排放有序，整齐美观，落实防盗、防火、防潮、防鼠、防虫等措施。注意创设良好的读书氛围，更好地引导学生的阅读活动。
2、进行科学、规范的文献管理
认真采购、订阅图书、报刊资料，注意选择，力求发挥文献资料的育人作用，对于订购的各类书刊资料，把好验收关，避免学校损失。
根据图书分类标准，分类编目科学、细致，做到分类合理、便于检索。
3、加强电脑化管理
不断完善和更新图书馆网页，让师生及时了解图书馆的信息，进一步为师生服务。
4、抓好流通管理，发挥图书育人功能
①提高学生图书管理员的管理质量
进一步加强学校图书管理员队伍的建设，抓好定期培训，组织借阅知识和图书馆情况介绍讲座，明确职责，提高服务水平。
②重视图书借阅阵地建设
落实好各班定期借阅制度，提高图书资料的流通率。
5、积极推动读书活动的开展
①指导学生选择好书。
开展读书指导活动，引导学生选择阅读有意义的好书，使其从中陶冶情操，开拓视野，充实知识，更新认识，调剂学习生活，促进多方面素质的提高。定期进行好书、新书推荐活动，给学生的读书活动导向。
②进行读书方法的指导。
引导学生运用科学的、有效的、适合自己的读书方法，读中增知，读中悟理。鼓励学生认真做好读书摘记，积极写读后感。并做到三结合:阅读与自身兴趣爱好、与课堂教学、与自身知识结构的长处及不足相结合。
③开展形式多样的活动。
开展蓓蕾读书活动，与学校德育处和教导处联合开展各类读书活动。
6、根据学校图书馆的实际情况，结合学校工作目标，认真制订有关工作计划，并及时总结经验，发现存在的问题，以更好地为教育教学工作服务。
篇二
图书馆历来被称为知识和理想的第二课堂，它可以为人们提供各种丰富的精神食粮。教师进行教育教学要利用图书馆，学生要全面发展、探索各类科技知识同样离不开图书馆。为推进教育教学改革，提高教学质量，学校图书馆应积极配合学校进行素质教育，充分发挥其基本职能。
一、指导思想
以为师生服务为指导思想来开展工作，牢固树立图书阅览室为师生服务意识，充分利用现有的图书资料及设备，开展丰富多彩的读书活动，激发学生的阅览兴趣，开创读书新局面。
二、工作要点
1、积极配合学校各项活动，做好服务工作。
2、开展丰富多彩的读者活动，引导读者充分利用图书馆资源。
3、不断添置新书，满足学生求知欲望，并做好新书的分类、编目和上架工作。
4、利用图书馆网站和橱窗介绍推荐新书，调动学生读书积极性。
三、具体安排
1、完善图书馆常规工作管理
落实文献资料采编、加工、借还、保管、赔偿、清点、剔除及借书、阅览等管理制度，并在工作中不断完善，严格执行。注意创设良好的读书氛围，更好地引导学生的阅读活动。
2、进行科学、规范的文献管理
认真采购、订阅图书、报刊资料，注意选择，力求发挥文献资料的育人作用，对于订购的各类书刊资料，把好验收关，避免学校损失。
3、抓好流通管理，发挥图书育人功能
①提高学生图书管理员的管理质量
进一步加强学校图书管理员队伍的建设，本学期重点进行三年级的小图书管理员的培养。明确职责，提高服务水平。
②重视图书借阅阵地建设
落实好各班定期借阅制度，提高图书资料的流通率。
4、积极推动读书活动的开展
①指导学生选择好书。
开展读书指导活动，引导学生选择阅读有意义的好书，使其从中陶冶情操，开拓视野，充实知识，更新认识，调剂学习生活，促进多方面素质的提高。定期进行好书、新书推荐活动，给学生的读书活动导向。
②进行读书方法的指导。
引导学生运用科学的、有效的、适合自己的读书方法，读中增知，读中悟理。鼓励学生认真做好读书摘记，积极写读后感。并做到三结合：阅读与自身兴趣爱好、与课堂教学、与自身知识结构的长处及不足相结合。
关键词：图书馆；服务理念；服务质量
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2013）03-0247-02
服务质量是衡量图书馆建设水平的重要指标，同时也是促进图书馆服务水平和质量提高的手段。目前，图书馆服务存在着许多问题。虽然各馆都在抓服务建设，往往忽视了服务中的许多细节的管理。一些图书馆虽然制定了关于服务方面的规章制度，但比较简单，缺乏可操作性，对服务的过程及服务中经常遇到的问题没有具体的、明确的规定。文章针对此现状提出了提高图书馆公共服务质量的相关建议。
一、图书馆的服务理念
在《图书馆学百科全书》中对“图书馆服务”的解释是“图书馆利用馆藏和设施直接向读者提供文献和情报的一系列活动，有时也称图书馆读者工作。现代图书馆不仅通过阅览和外借的方式向读者提供印刷型书刊资料，而且还提供文献缩微复制、参考咨询、编译报道、情报检索、情报服务、定题情报检索以及宣传文献情报知识的专讲座、题展览等服务。”图书馆主要通过提供信息资源服务、信息咨询服务两类来实现其服务职能。然而图书馆服务的内涵并不单单是指为满足读者的信息需求而开展的各项工作，还应包括图书馆的服务理念、服务质量、服务环境，以及在图书馆服务过程中工作人员的业务能力、服务态度等。
因此在图书馆人性化的服务理念主要是指图书馆在实现其价值体现，满足读者和社会需求的过程中，以人为中心来配置服务资源，尊重人的价值，培育人文精神，实施人文关怀，营造人文环境来充分调动和开发人的积极性、创造性，最终实现图书馆的服务价值。具体来讲包括“以馆员为本”和“以读者为本”两个方面。“以馆员为本”是指要爱护馆员，支持馆员的创造性劳动，关心他们的学习、工作和生活，图书馆要靠事业吸引人、靠待遇留住人、靠政策激励人、靠情感温暖人，充分调动馆员工作的积极性和创造性，发挥他们的聪明才智推动图书馆事业的发展“以读者为本”要求在服务中以“读者第一、服务至上”为宗旨，从读者的利益和需求出发，全心全意为读者服务。
二、提高图书馆公共服务质量的方法
图书馆的人性化服务理念针对的不止是读者，还针对图书馆管理员。因此图书馆的人性化服务理念的应用也主要从图书馆管理员和读者两个方面来得以应用。
（一）从图书馆管理员素质建设入手
图书管理人员素质中，政治思想素质处于主导和说明地位。没有良好的政治思想素质，即使有再高的专业才能和组织才能，也难于发挥出来。图书管理人员还应遵守职业道德规范和行为准则，要有甘为人梯的崇高职业素养。政治素质包括：具有一定的理论水平和政策水平，时刻关注国际国内发生的重大事件，社会热点焦点问题具有政治敏感性；具有高度的社会主义事业心和强烈的政治责任感，正义感，原则性。具有执著的敬业精神，具有不断进取精神和创新精神，具有高尚的道德修养和高尚情操。
很多人对图书管理人员的认识还停留在传统的观念上。认为图书管理员不就是干些借书还书上上架的事情，无须太多专业知识就能完成的一件很普通的服务工作，谁都能干的简单劳动。场地不大、服务手段也不够先进，工作烦琐、无弹性，时间长了年轻人就没了工作热情，没几年就分别另攀高枝了。长期坚持工作在图书馆岗位上，是一些非图书馆专业出生的，耐得住寂寞的，而甘为人梯的中年人。这与他们执著的敬业精神不无关系。
知识经济时代最显著的特点就是：知识将成为发展经济的资本，在生产要素中居于最重要的位置，其他所有部门的发展都依赖知识的增长，因此，知识将被作为最重要的资源得到充分地开发、传播与应用，知识的不断创新成为推动时展的根本动力。
随着知识经济时代的来临，图书馆学逐渐走向社会科学、自然科学、人文科学、应用科学互相渗透、相互交叉、彼此结合的综合性科学。因此对图书馆管理人员知识素质的要求不论在文化知识的广度方面，还是在专业技术的专深方面都提出了更高的要求。
图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道，因此，图书管理人员必须重视文化素质和专业素质的培养。这里所说的文化素质是指一个人掌握文化基础知识的程度，一般与所受教育的程度相适应。文化基础知识是指自然科学和社会科学两个方面，也就是人们常说的“数理化、天地生、文史哲、政经法”和外语等基础知识。要有丰富的人生阅历知识积累，还要具备一定的语文知识和写作能力，能够亲自写工作计划和总结，起草报告和长期的、文件等，提高工作效率，同时提高学术研究著述能力。
专业素质：既具备丰富的图书情报专业知识，熟悉图书馆工作的规律和特点，熟练掌握自己工作岗位的业务技术，对图书、期刊、报纸的采访、订购、验收、登记借阅、查询、、分类、编目、入藏、读者管理、统计等的计算机图书管理集成系统的操作及科学排架、规范上架、保管、装订、维护等人工劳动。。
现代电子学与通信技术的进步，为社会信息化提供了强大的技术推动力，通信技术与计算机的结合，实现了资源的网络化，大大提高了信息的使用价值，拓宽了信息处理的应用范围。这对于数字图书馆中的图书馆员的素质提出了全新的要求，传统图书馆员工作已越来越不适应时展的客观要求，而一批具有多元化知识结构层次的人员，成为数字图书馆网络化环境下图书情报资料工作的主力军。
图书管理人员的性格作风素质直接关系到读者服务工作。读者服务工作是一项典型的基础服务性工作，也是图书管理工作的中心环节，图书的采访、订购、编目、分类、典藏、书目检索都是围绕读者服务工作开展的“读者服务工作”是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过程中的各种需求而进行的各项直接为读者服务的活动，包括图书流通、宣传、书目检索定题服务和参考咨询等，通过馆员在读者和信息图书之间所担负的中介作用，来满足读者各种阅读需要，起到“为书找人”和“为人找书”的目的。
在图书馆管理工作中，读者服务是联系读者和图书馆藏之间的桥梁和纽带，无论是传统的基础服务还是现代的网络服务，读者服务都是图书馆工作的一个重要的组成部分。
因此，读者服务工作是衡量图书馆价值发挥的重要指标，也是显示图书馆人员性格作风素质的窗口，图书管理人员应具备以下良好性格和作风。（1）遇事果断、有决断魄力，能独立解决面临的问题，具有快节奏的作风，讲究时间效率；（2）热情、和蔼、耐心、勤劳读者服务工作每天要面临不少的读者，需要不同的服务，所以要有耐心，不厌其烦，要勤劳工作，设身处地地为读者着想，热情的服务，让读者来图书馆有宾至如归、温馨的感觉；（3）宽阔的胸怀和宽容精神，在待事对人中，虚心接受意见，宽容对人，对批评、无礼，不用怨气；（4）虚心好学，不耻下问。可向读者询问不懂的知识，工作有问题，虚心向同事学习请教，向书本寻找答案，对成绩不骄傲，对困境不泄气；（5）对不良倾向不讲和气，敢于指责、纠正；（6）锐意进取，不甘落后，善于钻研业务、具有信息意识、竞争意识，不断学习各种知识，边服务边学习，提高工作能力；（7）善于交际，具有处理人际关系的能力，善于与各种类型的人沟通，具有较强的处理问题、化解矛盾的能力，机敏灵活，对事物充满好奇心，善于发现和接受新事物，走在时代的前沿；（8）善于与人合作、有集体意识、团队精神、顾全大局、团结合作。
（二）从读者角度提高服务质量
在图书馆的服务过程中，读者是最重要的服务对象，因此对读者的人性化服务也是必要和必然的。图书馆要把承认、尊重和实现人的价值放在第一位来考虑，以服务读者和用户为中心，以提高用户的科学文化素质、技能和思想道德素养，推动科技、教育发展和社会发展进步为根本宗旨和主要任务。要实现这种根本性的转变，图书馆必须转变服务观念，要将传统的基于图书馆的服务，基于文献的服务，转变为基于用户的提高服务质量的服务。
图书馆除了为读者提供传统的文献借阅、参考咨询等服务外，还应利用现代化技术手段，对馆藏文献进行深层次开发，并为读者提供网上服务；开展信息服务，编制为教学和科研服务的目录索引、文献索引数据等为读者提供信息咨询，收集、整理、制作各类专业信息；加强信息资源建设，完善信息网络服务；面对读者需求的变化，图书馆应更新观念，先进的服务观念是创新的基础，图书馆及其馆员只有积极推崇读者至上，用心服务的理念，致力改进服务质量，建立以读者满意为核心的服务，才能充分发挥图书馆的职能作用。与读者之间建立一种相互信任理解的亲密关系，把读者服务工作无缺陷作为一种创新服务理念，使图书馆读者服务工作达到一种最佳境界，用心服务。
三、结束语
图书馆的价值就在于服务，公共图书馆只有切实提高其服务质量才能满足面对日益增长的读者服务需求，而这不仅有助于图书馆服务质量的提高，也有助于图书馆的长期可持续发展。
参考文献：
[1]李诗棋.高校图书馆个性化服务策略[J].武汉：高校图书情报论坛，2006，5（1）.
[2]张树华.图书馆服务发展的三个阶段[J].银川：图书馆理论与实践，2006，（4）.
[3]柯平.理解图书馆服务图书馆建设[J].哈尔滨：图书馆建设，2006，（3）.
[4]常勇生.数字图书馆个性化服务研究[J].太原：科技情报开发与经济，2007，（26）.
一、政治思想素质
图书管理人员素质中，政治思想素质处于主导地位。没有良好的政治思想素质，即使有再高的专业才能和组织才能，也难于发挥出来。图书管理人员还应遵守职业道德规范和行为准则，要有甘为人梯的崇高职业素养。政治素质包括：具有时刻关注国际国内发生的重大事件，社会热点焦点问题具有政治敏感性；具有高度的事业心和强烈的政治责任感，正义感，原则性。具有执著的敬业精神，具有不断进取精神和创新精神，具有高尚的道德修养。
二、知识素质
知识经济时代最显著的特点就是：知识将成为发展经济的资本，在生产要素中居于最重要的位置，其他所有部门的发展都依赖知识的增长，因此，知识将被作为最重要的资源得到充分地开发、传播与应用，知识的不断创新成为推动时展的根本动力。
随着知识经济时代的来临，图书馆学逐渐走向社会科学、自然科学、人文科学、应用科学互相渗透、相互交叉、彼此结合的综合性科学。因此对图书馆管理人员知识素质的要求不论在文化知识方面，还是在专业技术的专深方面都提出了更高的要求。
图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道，因此，图书管理人员必须重视文化素质和专业素质的培养。这里所说的文化素质是指一个人掌握文化基础知识的程度，一般与所受教育的程度相应。要有长期的知识积累，还要具备一定的语言表达能力，能够亲自写工作计划和总结，起草报告、文件等，提高工作效率。
专业素质：既具备丰富的专业知识，熟悉图书馆工作的规律和特点，熟练掌握自己工作岗位的业务技术，对图书的、订购、验收、登记、分类、编目、入藏、借阅、查询、读者管理、统计等的计算机图书管理集成系统的操作及科学排架、规范上架、保管、维护等人工劳动。
图书馆业务是一项知识性、技术性、创造性、学术性很强的工作，对图书管理人员的知识素质要求较高，还要有远见能力、综合能力、归纳能力，单一的专业知识已无法满足服务，培养全方位的“复合型人才”，是图书馆的当务之急。
三、信息专业素质
现代电子学与通信技术的进步，为社会信息化提供了强大的技术推动力，通信技术与计算机的结合，实现了资源的网络化，大大提高了信息的使用价值，拓宽了信息处理的应用范围。这对于数字图书馆中的图书管理人员的素质提出了全新的要求，传统图书馆员工作已越来越不适应时展的客观要求，而一批具有多元化知识结构层次的人员，成为数字图书馆网络化环境下图书情报资料工作的主力军。
在今后数字图书馆的检索工作中，除了必须掌握图书管理学、分类学、目录学、计量学、情报学、文献信息学、计算机学与检索参考咨询工作所必须具备的知识和技巧以外，在平时工作中还应掌握网上资源的检索，包括网上各检索引擎的使用技巧、网上各学科网址的搜集，及时掌握网络检索引擎动态方面的研究。只有精通和了解网络资源，才能更好更有效选择利用各种检索，引擎进行检索，更好地担当起数字图书馆的检索咨询工作，为读者提供优质的服务。
图书管理人员的综合知识和能力的要求。数字图书馆的实现对图书馆员的知识结构要求是非常高的，不但具有较高的外语水平和较强的计算机知识，又有较强的分析、判断和综合能力。
四、性格作风素质
图书管理人员的性格作风素质直接关系到读者服务工作。读者服务工作是一项典型的基础服务性工作，也是图书管理工作的中心环节，围绕读者开展的“读者服务工作”是指图书馆在使用藏图书过程中的各种需求而进行的各项直接为读者服务的活动，包括图书流通、宣传、书目检索定题服务和参考咨询等，通过管理人员在读者和信息图书之间所担负的中介作用，来满足读者各种阅读需要，起到“为书找人”和“为人找书”的目的。
在图书馆管理工作中，读者服务是联系读者和图书馆藏之间的桥梁和纽带，无论是传统的基础服务还是现代的网络服务，读者服务都是图书馆工作的一个重要的组成部分。
读者服务工作是衡量图书馆价值发挥的重要指标，也是显示图书馆人员性格作风素质的窗口，图书管理人员应具备以下良好性 遇事果断、有决断魄力，能独立解决面临的问题的性格。热情、和蔼、耐心、勤劳作风。
各种舆情信息的及时收集，有利于提高我国政府的工作效率，促使不同的部门在实际的工作开展中能够充分地发挥自身的职能作用，加快我国经济社会的发展速度。实现这样的发展目标，需要结合政府舆情信息服务的实际要求，充分地利用公共图书馆的各种资源，促使舆情信息服务工作质量能够得到不断地增强，实现信息化社会影响下政府部门的更多规划设计目标。
一、目前我国公共图书馆政府舆情信息服务的发展现状
1.政府舆情信息服务水平正在不断地提高
公共图书馆包含着许多重要的信息资源及各类文献，对我国的经济发展形势的合理预判带来了重要的参考信息。在此形势影响下，由于政府舆情信息涉及的范围较为广泛，对于各种信息获取的实时性及有效性提出了更高的要求，而公共图书馆中的各种丰富的资源能够最大限度地满足政府舆情信息服务的具体要求，并通过各种信息化技术、计算机网络的支持，确保了各种信息的真实有效性，有利于政府部门在较短的时间内及时地获取各种舆情信息，从而增强自身战略部署及工作计划制度与安排的合理性。目前我国各级政府部门在实际的工作开展中逐渐地加强了对公共图书馆重要性的认识，进而使自身的舆情信息服务水平正在不断地提高，加快了政府服务职能的转变。
2.不同地区政府舆情信息服务初具规模
结合目前我国不同地区政府舆情信息服务的实际发展现状，可知这些地区的政府部门在有关舆情信息服务工作开展的过程中，通过公共图书馆的作用逐渐地提高了各种信息技术的有效利用，开发了拥有特定用户群组的舆情产品，促使用户能够通过相关的计算机系统获得有效的信息资源，及时地了解政府部门的最新工作动态。目前云南图书馆的信息资源正在不断地丰富，对于政府舆情信息服务范围的扩大及服务工作质量的提高带来重要的参考依据，推动了区域经济的快速发展。目前我国不同地区政府舆情信息服务初具规模，满足了用户实际操作中的相关需求。
3.公共图书馆政府舆情信息产品丰富多样
相关的研究报告指出，目前我国公共图书馆逐渐形成了信息速递、信息汇编、舆论分析等丰富多样的舆情信息产品，为用户了解各种舆情信息带来了极大的便利。这些舆情产品充分地考虑了当前我国经济社会的整体发展现状，各种舆情信息产品推广过程中也突出了区域经济发展的特点，充分地满足了不同机构及研究工作者实际工作开展中的需求，间接地扩大了政府部门的社会影响范围。
二、加快公共图书管馆政府舆情信息服务发展的有效措施
1.合理使用信息化技术，完善舆情预警机制
国内图书馆界在开发舆情产品时，尝试了市场上多种技术支持，但获取的数据相关性小，后续仍有大量人工筛选工作。但是，目前我国公共图书馆在信息化技术运用方面取得了重要的突破。比如，云南图书馆图书馆的现代化管理手段有了较为显著的提升，已经全面实现了计算机自动化管理，文献资源己经实现全开架借阅。与此同时，在解决海量的图书管理问题和服务空间的扩展等问题的过程中，云南图书馆通过不断地完善开放式借阅管理系统的服务功能，对未来图书馆发展目标的实现带来了重要的参考信息。有利于提升政府预期信息服?账?平，创造出更多的舆情信息产品，满足用户的多样化需求。
2.构建新闻媒体全文数据库
公共图书馆政府舆情信息服务质量的不断提升，需要加快信息化建设步伐，确保各种信息采集的实时性。公共图书馆包含着许多重要的资源，是各种文献信息的管理中心，可以结合用户的实际需求提供必要地服务。但是，为了不断地丰富其中的信息资源，扩大舆情信息服务范围，需要政府根据公共图书馆的发展要求：通过加大投资力度的措施逐渐地构建新闻媒体全文数据库，加强对各种舆情信息的不断积累，实现不同政府部门舆情信息的共享，优化各种信息资源的整合效果。在未来公共图书馆舆情信息服务质量提高的过程中，通过新闻媒体全文数据库的构建，将会实现信息统一规范化的发展目标，增强各种舆情信息之间的协调性。
3.各种媒体设备联动作用支持下的政府舆情信息监测
如今，手机媒体、微信、微博、播客及视频分享、社交网络、QQ群等新媒体涌现，对信息化社会发展目标的实现产生了积极的影响，有利于提升公共图书馆政府舆情服务水平，提高各种信息资源的有效利用。但是，随着新媒体、集散舆情的力量的壮大，一定程度上加剧了我国的舆情危机，网名的舆论力量对于社会问题的处理造成了较大的影响。因此，需要发挥各种媒体设备的联动作用，实现政府舆情信息的实时监测。目前云南图书馆在其开放式管理系统的支持下，能够及时地了解政府门户网站官方媒体的各种最新消息，为各种舆情事件的有效分析带来了重要的参考信息。与此同时，要想真正落实舆论监测效果，公共图书馆需要对传统媒体和新媒体进行同期关注，通过对政府官方网站最新工作动态的了解，客观真实地看待各种舆情事件的发生原因及影响范围，增强公共图书馆政府舆情服务工作质量。
关键词：OA办公系统；图书管理
广西科技大学第一附属医院是一所“三甲”综合性医院。自2013年本院引进中联公司的办公自动化（OA）系统，医院的管理模式发生了根本改变，将OA系统应用到图书管理工作中，实现图书馆图书采访、图书编目、图书流通、文献的检索系统功能与医院各科室工作模式相结合的应用。
办公自动化系统（OA：office Automatoon）是将现代办公和计算机功能结合起来的一种新型的办公方式[1]。
1 医院 OA系统构建
医院OA系统根据图书馆的工作流程设置有馆员工作管理、人力资源的管理、图书馆日常工作管理模式，
1.1个人工作管理 馆员工作管理即个人工作管理系统，其主要内容包括：①“个人工作管理”，主要是通过计算机来对个人进行工作管理，建立个人工作计划和目标，根据信息种类建立个人标签，一种自我管理模式。②“待办任务列表”，创建工作列表，提示个人所需要完成的工作任务。③“工作处理”，包括图书馆基础业务工作、读者服务工作、业务统计工作等。
1.2组织工作管理 科教图书管理栏目包括院内学术动态、讲课课件、SCI期刊总目录、馆际互借、科研课题、参考文献管理。
2 OA在医院图书馆工作中的应用
广西科技大学第一附属医院中联商务平台，见图1。
各科室可以通过医院信息系统提供的管理平台，进入中联商务平台界面，进行用户登录，进入新办公门户，根据图书馆的工作流程和业务管理，设制了科教图书馆专栏，实时了解医院图书馆的馆藏数据、流通数据，并支持lnternet范围的Web查询、续借、预约等，见图2。
2.1图书的采集工作 图书采集必须了解读者的需求，了解医院科研发展的方向，目前医学发展的最新动态，及馆藏情况。图书馆员将每期的科技新书目录的医学分类目录信息通过分类，将新书预订的书名、出版书号、作者、出版社、价格信息等输入计算机，通过OA系统提交到各科室，科室负责人可根据科室医务人员的订书意向，在新书预订目录中选取。图书馆通过协同办公系统中打开传阅件管理窗口查看，并收集各科订书意向，再根据馆藏情况，通过沟通和协调，制订出订书计划。图书馆通过OA系统中专项业务一栏计划任务的菜单把每年征订的图书和期刊目录信息复制上去，这样各科室可通过院内网区域了解到每年的征订目录信息，如需增加新的期刊和图书目录，可通过协同办公系统的短信平台发送到院图书馆，并注明提交人，经图书馆审核，可录入新增加的征订目录。
2.2读者档案的管理 读者档案是图书馆读者的原始记录，建立读者档案是图书馆进行读者服务工作的条件和依据[2]。我们在OA系统中，通过登录进入协同办公系统的通讯录建立读者档案，其基本内容包括 姓名、性别、年g、科室、职称、学历、联第电话、电子邮箱， 阅读兴趣、阅读范围、阅读需求、研究课题， 对图书馆的要求及建议等。记录人员的进出，读者办证登记、流通记录及各种反馈信息，馆员可通过OA系统统计出在一定时期的读者总人数和各类读者的人数及比例。
2.3图书借阅统计管理 图书借阅的记录是反映图书馆读者服务工作的数量和质量，是图书馆开展工作制订计划的重要依据之一，图书馆利用OA系统每月底统计1次，统计内容有读者对象，外借人次及册次，外借图书和期刊的种类、拒借、还书、催还书的统计和包括每月阅览的对象、人次、册次、阅览图书种类和咨询统计等，做到每月累计、年底总统计，并建立起管理文档，通过电子流转方式传递给上级主管部门科教科，实现无纸化办公，实面了各科室文件共享，协同办公OA系统给医院图书馆提供了方便是、快捷、高效的管理模式。
2.4公共信息及图书财产管理 图书馆可通过院内OA系统，在公共信息平台上文献资料征集广告，开展捐书、赠书活动等，并将每批到馆新书目录到图书馆专栏上，便于各科室第一时间了解到馆图书信息。图书馆要做好图书总括登记与个别登记，我们以电子表格的形式按图书的医学类分类进行分类，对每册入藏图书逐一进行登录，包括书名、著者、出版者、来源、价格复本量及入藏、注销时间、年底将总表通过OA协同办公系统发送到院财务科，进行图书资产核对，解决了以往各部门之间奔走，省了馆员的工作流程，节约了大量纸张和表格的印刷，提高了工作效率和工作质量。
2.5图书的内务管理 通过OA系统了解到各科室日常办公流程，图书馆主要工作流程包括：文件收发、申请、批阅、报表（包括财产登记、个别总括登记、工作量统计、借阅处登记 、流通率等），馆内各种物品的领取、申请报告和各种文件、单据，都可以通过协同办公OA系统进行信息传递，减少了工作申批流程，使医院的管理模式逐渐走向管理员电子化、规范化，解决了以往等候审批、签字的环节，实现了办公无纸化，使员工与上级之间的沟通更方便，信息反馈更及时。
3 信息传递服务
医院各科室成员可通过登录OA系统进入图书馆界面，通过馆藏目录的书名、作者、分类、主题、关键词检索入口，检索到自己需要的文献，如需要获取全文资料的可通过OA 系统的短信平台，发送到图书馆邮箱，图书馆工作人员根据读者的需求把全文资料发送到个人邮箱，这样解决了临床医务人员工作繁忙，没有更多的时间到图书馆查阅资料的时间。
4 协同工作，为临床科研服务
图书馆员可以通过OA协同办公系统进入专项业务，了解到医院的科研项目，并主动参与课题查新，定题服务、学术交流和讲座，通过OA就可以了解到医院科研发展的方向，图书馆可根椐自身的特点开展学科馆员服务，为医院科研究项目，加强图书馆与临床医务人员的沟通，实现知识共享，为科研的发展和实施提供有效的文献信息资源。如去年我院临床科室急需阿法骨化醇与普通维生素D的差异的相关文献，我们利用图书馆的信息资源、收集、筛选了有关阿法骨化醇与维生D的最新文献，提供了阿法骨化醇可提高骨密度的（BMD）、预防跌倒和骨折可有效的增加钙吸收，而普通的维生素D却无降低跌倒风险和改善患者活动能力的发生。提供了阿法骨化醇无需肾脏代谢，不受肾功能影响，其治疗可提高血清1，25-二羟维生素D水平，改善钙吸收和机体活动能力的循证证据。把所检索的文献通过OA传阅件方式传送给临床科室，解决了临床用药，提高了治疗效果。 根据医务人员的需求和科研课题项目的申报、学术论文的撰写，我们在OA系统图书馆专栏上提供北大版医药卫生类的《中文核心期刊要目总览》和CSCD目录，供医务人员投稿使用，2014年我院论文投稿有82篇，其中有28篇科技核心，3篇双核心，近几年，越来越多的论文被SCI收录，提升了医院的学术水平和整体实力。
5 结论
医院协同办公系统包括有：文档管理、通知通告的、公文签收与审批、审请、审批流程、文件的收发等，通过实施协同办公OA系统，完善了信息交流渠道，提高了工作效益，中联公司的OA系统与医院的图书馆自动化管理钦件相连接，解决了以往图书馆与医院财务科和科教科数据不一致，管理分散等因素，实现了医院对其重要资产--知识的高效管理员、积累、沉淀、传播、应用等[3]，OA系统在图书馆实施后，在一定程度上带动了医院医疗和科研工作，为临床医务人员提供了多角度的文献查询方式，克服了人工咨询的局限性，同时图书馆还会可以在网上、定期收集的最新学科动态，为临床科研课题提供有效的文献资源，加强医务人员的人文修养，提供各种人文铺导读物，通过新书展示、书目报导、讲座、幻灯片、演讲会等式方式，提高了读者利用图书的水平。通过不断地升级，我们相信OA系统在图书馆的发展将起到更大作用。
参考文献：
[1]刘中兵，许晓昕，薛道铭.精通Tomcat-Java Web应用开发，框架分析与组件实例，系统集成与案例实战[M].北京：清华大学出版社，2007.
关键词：新图书馆 规划 运行 创新服务
中图分类号：G259.256；G255.76 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）10（b）-0253-02
1 宁夏职业技术学院和新图书馆概况
自治区政府2006年8月决定在西夏区建设宁夏职业技术教育园区，我校经过五年的建设，终于建成占地1583亩，一期投资规模6亿元，建筑面积17.5万m2规模的新校区。新馆建筑面积2万m2，2012年4月建成使用。新馆共使用四层楼，一层设置有自主学习区，400座位、书吧、自然书库、基本书库、采编部、图书修补室、读者协会活动室；二层设置有文学书库、社科书库、报刊阅览室、电子阅览室，230座位、服务器机房、网络技术部；三楼设置为自习区，座位400个；四层设置为办公区，会议室、多媒体报告厅。图书馆硬件设施大为改善。现有馆藏文献：学校图书馆现馆藏图书78万册。其中纸质图书22万册；纸质期刊285种；报纸38种。VCD教学光盘等音像资料3587盘；数字图书32400种。已建成书目数据库和公共查询系统，实现了计算机网络化管理。书目数据库、数字图书和中国知网—— CNKI数据库与学校千兆的校园网链接，并以百兆光纤接入教育科研网，45兆光纤接入宁夏电信公网，校内师生均可登陆本院（校）图书馆主页使用馆藏信息资源。学校是国家示范性高等职业技术学院，是中央财政支持的数控技术示范基地、国家高技能人才培养基地。
2 结合学校规划做好新图书馆规划，指导图书馆更好发展
根据《教育部关于印发普通高等学校图书馆规程（修订）的通知》（教高[2002]3号）文件精神，以及我院（校）“十二五”发展规划，和当前社会主义文化大繁荣大发展背景下，社科情报事业及学科发展给我馆带来了机遇与挑战，要以知识、服务、创新为动力，以“读者第一，服务育人”为宗旨，不断改善办馆条件，加强和改进图书馆文献资源建设、队伍建设和读者服务工作，加快图书馆自动化、网络化、数字化、信息化建设步伐，最大限度的满足读者需要，为教学科研和管理提供切实有效的文献信息保障。宁夏职业技术学院、宁夏广播电视大学是以职业技术教育、开放教育和继续教育并举的综合性普通高等学校。图书馆既要为普通高等、中等职业教育服务、又要为现代远程开放教育和继续教育、终生教育服务。为了适应学院（校）办学特点和教育事业发展的需要，加快图书馆自动化、网络化、数字化、信息化建设，更好地为教学科研和科学管理提供支持服务。
3 新馆运行具体创新措施
读者主动服务工作。实施“主动服务”策略，创新服务[1]模式，新馆内部要人性化结构布局规划与设计，优化阅览环境。积极开展面向教学科研服务，面向地方经济建设等多层次服务体系的开拓，服务工作以读者为中心、以需求为导向，坚持效益性、公益性，坚持以人为本，突出重点与兼顾一般等原则，加强服务理论与用户研究，通过实地参观和联系区内外各高校图书馆，获取先进的思想理念和服务方式，建立和健全服务评价体系，促进服务工作的标准化与规范化，实现优质服务的目标。具体措施如下。
3.1 编印新的图书馆读者导航手册
我馆在2007年5月，根据我馆的实际情况，由任玉林担任主编、付宁康任编辑，特编印了《读者导航》小册子，发给教职工和入学新生使用，对读者了解图书馆、检索和借阅起到了很好促进作用。现新图书馆运行，将编印新的图书馆《读者导航手册》，结合新生入馆实地引导讲解，更快的让学生了解、熟悉亲近图书馆。
3.2 开通图书馆微博服务
现移动互联网发展迅速，移动互联网是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。在当今及以后，移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务，它们的增长速度都是增长最快的，所以移动互联网可以预见将会创造广阔应用。微博作为新兴事物已成为信息传递最方便最快捷的方式，用智能手机、平板电脑等移动设备就可进行消息传播、互动交流。我馆已开通了新浪微博和腾讯微博服务，充分利用微博方便快捷地为读者互动交流服务，亲近读者。
3.3 图书馆开设公共选修《信息检索》课
自2008年起我馆就开设了信息检索课，现新馆建成后更要主动与教务处联系，积极开展《信息检索》课教学工作。增加《科技文献信息检索与利用》、《社科文献信息检索与利用》课的教学；具有副研究馆员以上专业技术人员都要积极参与新生入馆教育和数据库使用专题讲座以及学生素质拓展课教学工作，并与各系部积极互动，参与毕业设计、毕业论文的写作指导和答辩工作。深化文献检索课和素质拓展课的针对性，不断提升学生的信息素养和综合素质。
3.4 增设文献咨询专职研究员，为教师及学校重点专业进行文献检索服务
负责图书馆读者信息咨询、文献传递、馆际互借、同时开展学科馆员服务。对每年新生进行图书馆入馆教育；负责日常参考咨询工作，包括直接咨询、电话咨询、网络咨询等；负责实际读者和系统意见箱反馈服务；网上馆际合作和文献传递服务；网上协同信息咨询等网络服务；负责学院重点专业及学科带头人专题类定题服务；包括将读者委托的定额服务定期发送给读者，以及主动和校内相关部门和科研人员联系，为他们开展专题文献服务。
3.5 建立读者服务考核监督保障体系，督促检查各业务工作小组有效开展工作
读者服务是图书馆工作的核心任务。要改变坐等读者上门，你需我借，你问我答的被动服务状态，必须建立一整套读者服务保障和评价体系，形成严格的考核监督和奖惩机制，从制度和程序上严肃保证读者服务的高效开展，以确保文献利用率逐年提高，真正达到评估标准。从新馆运行的实际需要出发，成立业务工作小组2010年上半年已成立了信息工作、读者咨询、科技查新、文献推送、新书通报、馆际互借工作小组，建立各业务小组所开展工作情况的定期汇报制度，做好督促检查和落实工作。
3.6 建立读者协会 拉近读者扩大图书馆影响力
这是图书馆与读者交流服务的延伸和拓展。成立图书馆读者协会，要认真做好新生入会的宣传动员和新会员发展登记工作，读者协会会员要经常保持在300人以上。定期做好协会换届。每年召开1次会员大会，总结当年协会工作并提出来年工作计划。配合做好每年一次的世界读书日和图书馆宣传周活动以及中央电大组织开展的各类读书活动。继续办好图书馆简报，每月编发1期。主动配合图书馆做好其他宣传报道工作和文献推送工作。
3.7 创建富有宁夏区情特色的书画艺术展览室
我校开设有工艺美术系，要与他们联系成立书画艺术展览室，系统收集宁夏史志（含各市县地方志）和西夏文化、回族文化研究成果；综合收集宁夏经济社会发展研究成果和统计资料；主动收藏宁夏文物古迹资料、宁夏区情资料以及宁夏旅游景观图片、文字解说资料和名人字画等。力求系统展示和反映宁夏历史、宁夏多元文化和宁夏经济社会发展成就，为师生了解宁夏，研究宁夏，认识宁夏，从而更好的建设宁夏提供丰富多彩的信息资源，并作为学生素质拓展教育的重要基地之一。
3.8 建好书吧阵地和多功能厅，开展特色服务
充分利用新馆条件，建设好书吧阵地和多功能厅，实施特色化服务。书吧布置（如家具、设备配置），向杭州市图书馆、宁夏图书馆学习，尽量体现人性化，为读者提供比较温馨的文化休闲场所。购置一些畅销书和特价书，为师生提供买书、现场阅览一体化服务。同时提供饮料、咖啡、面点、果品等一系列特色有偿服务，使师生有到馆如到家的感觉。
3.9 新建益智室
针对高职院校学生培养目标，要求是高素质技能人才，其动手和动脑能力要强，为加强这方面能力，广泛收集各种益智玩具、寓教于乐。如摩方、九连环、华容道等。新增建成益智室[2]。
参考文献
1科学化管理
1．1加强目标管理医学图书馆的目标管理是由医院管理者与图书馆工作人员为完成同一任务，共同协商拟订出的管理目标，由此形成层层分解到每个员工的自我目标管理体系，并依此制定工作计划，自我调控管理活动，适时考核工作业绩，进而实现预期目标的管理活动及其方法。医学图书馆是为医疗、教学和科研服务的，必须加强其目标管理，切实为临床医务人员提供有效的文献资源。在临床应用方面，新技术层出不穷，临床科研人员必须及时掌握有关情报，避免重复别人的工作。选题时查阅文献，可寻求选题的依据和价值，完善科学假设；设计时查阅文献，有助于确定实验对象、样本大小、施加因素、指标的制定及误差的控制等方法；在论文撰写阶段，也应查阅有关文献，讨论实验结果，加深理论认识，提高论文质量。因此，加强医院图书馆目标管理，就是要尽可能地为医疗、教学和科研提供相关的专业文献，优化资源，优化管理，并根据管理者的各自职责及个人能力制定出切合实际的管理和服务方式，以实现预期目标。
1．2强化组织管理医学图书馆是专业性图书馆，其服务对象较固定，文献的收藏较专一，规模相对较小，因而在加强组织管理时除应充分考虑人、财、物等直观的显性要素及职位、职权、职责和利益等抽象的隐性要素外，在图书馆组织的划分上，还应充分考虑自己的实际情况，建立一些必要的分组。在管理体制上，充分考虑组织内部环境，利用有限的人力、物力、财力，发挥其组织管理的最大的效益。
1．3建立健全各项规章制度建立完善的规章制度和实施细则，使医院图书馆的各种工作有章可依，照章办事，为实现科学化管理提供必要的依据，既可提高工作效率，又能被读者理解和接受。如对还书难这一问题，通过严格的执行管理规章制度就可得以有效解决。
1．4完善物力管理广义的图书馆物力资源主要包括经费、馆舍、设备和馆藏文献等物质条件。物力的管理重点在于对文献资源的管理。在严格管理条例的基础上，要从系统性、实用性、开放性、情报性和服务性对文献资源进行管理。一是系统性，要求医院图书馆根据本院临床需要及专业设置、学科发展方向、科研动态全面系统地收藏国内外较高水平的论著、有关的中西文核心期刊和相关期刊及其他相关文献。二是实用性，要求从文献的重要性、利用率、作用对象综合考虑，实施管理。从使用对象看，专业性读物，科研用书，学术性著作种多册少。从期刊利用率高低看，新到刊、利用率高的过刊、利用率低的过刊要区别对待。三是开放性，要求馆藏资源向读者开放，改善管理方式，树立"藏乃为用"的观念，实现资源共享。四是情报性及服务性，要求图书馆及时跟踪科技动态，调整文献资料的收藏重点及采购方向，特别是二次、三次文献，通过分编，使之能成为各级医务人员方便利用的信息资料。此外，经费是支持图书馆系统运转的重要保证，医院应根据其发展规划，对经费的使用时间、方向、数量进行综合平衡，合理确定经费开支项目。以补充藏书为重点，有计划添置复印、缩微、声像、计算机等设备管理原则等。
1．5科学的时间管理时间的管理着眼于速度、效率。科学制定文献在各个环节、工序上的运行时间，制定采访、编目、图书保管、借出、归还的时间，提高图书的流通速度，提高有效工作时间，严格控制文献在各部门运转的时间，减少无效时间。尽量延长开放时间，为读者提供最大的方便。
1．6注重信息管理由于图书馆事业正进入电子化、网络化、信息化发展新阶段，图书馆的服务对象和用户需要发生了很大变化。因此知识经济时代的医院图书馆信息的管理应着眼于信息资源的开发利用、收集、传输、处理、控制和使用。建立电子阅览室和局域网，引进书目式和全文医学数据库，开发具有地方特色的数据库。在文献加工处理方面，及时系统地提供文献检索服务，介绍文献的选择方法和阅读方法。在服务方式和手段方面，应开展复印、委托复印、中外文检索、参考咨询、全文查询、互联网服务、电子邮件传输等。
2提倡管理创新
2．1管理理念创新图书馆能否适应科技和社会发展的需要，关键在于管理思想、观念的创新。实现资源共享、共建应成为图书馆管理的重要理念，管理思想必须实现以下转变。首先，从一般化建设向特色化建设转变。网络时代的图书馆站在一个宏观角度来考虑资源建设问题，把资源建设建立在合作和共建的基础之上。各个图书馆在分工的基础上，应加强自己的特色化建设。其次，在图书馆的发展途径上创新。图书馆必须转变发展观，树立竞争与协作的思路，克服传统图书馆独立、封闭的办馆模式，实现跨地区跨部门的协作，建立图书馆联盟，加强合作，走共同发展之路。再次，在图书馆的职能与功能认识上创新。在图书馆管理活动中有许多新问题需要以创造性的思路来解决，管理者只有主动探求新的管理方式方法，图书馆的发展才会有新的活力。
2．2管理制度创新应根据制度的构建原则和运作机制进行制度创新。从管理体制等变革创新人手，实现人事、财务、分配等制度的全面创新，科学制定制度、合理配置资源，宏观和微观创新并重，采用纵向继承、横向移植和综合创新的方法，建立相应的制度体系。其次要构建创新的制度体系。创新制度体系可以从下几个方面进行。一是综合性制度，主要包括管理机构和业务部门的设置、工作内容、职责范围的制定、管理权限及编制、管理者的职责及部门责任制和岗位职责等。二是行政管理制度，主要包括对各类人员的要求标准及考核、晋升、奖惩的方法，还有人、财、物的础。三是业务工作制度，是为业务部门和专业人员就具体的业务工作制定的操作规范，主要涵盖文献工作的采、编、藏、阅、咨询等相关制度，以及信息技术服务等相关规则。四是读者服务规范，主要明确读者利用图书馆的权利和义务，体现图书馆服务至上的原则和主客体的相互依赖关系。
2．3服务管理创新除继续以传统的服务内容、方式、方法为读者服务之外，还必须从以下几个方面进行服务创新。一是建立网络化综合服务体系。图书馆可以借助网络平台，既可实现馆与馆之间文献信息资源的互补和共享，还可完成网上采购和联机共享编目。这样，在各图书馆和信息、服务机构之间便能构成松散又统一的社会化网络信息、综合服务体系。二是开展网上信息导航。面对网上浩如烟海的信息资源，用户需要图书管理员提供详尽的有针对性的网络导航服务。还可以进一步开展学科导航，为用户提供学科咨询服务。三是拓展图书馆的服务功能。图书馆的主要职责是通过提供文献信息资源，保证完成其教学、科研任务。随着信息、技术的发展，文献信息传递的方式和手段已有很大变化，在传统的外借服务、阅览服务、参考咨询服务、信息检索服务、馆际互借服务等服务之外，还应提供更加专业化的服务，帮助读者解决利用图书馆和查阅文献信息过程中遇到的各种问题。
3管理人员的培训
3．1岗位培训按照岗位工作的需要，进行上岗前达标性、基础性或上岗后适应性、提高性等一系列规范化、制度化的培训活动。这一培训是按照一定的规范，有目的、有组织地对图书管理人员业务再教育活动。这种措施的实施，是由现行图书管理工作者的实际状况决定的。对图书管理工作者，特别是初涉及此领域的图书管理人员，会起到立竿见影的效果。培训大致分为以下两个内容：①基础资格培训，图书管理人员在上岗前未达到标准，不具备上岗资格需要进行培训。使全部在岗的图书管理人员都能基本胜任本岗位工作，这种培训对图书管理工作者特别是初涉图书管理工作者非常重要，要抓住机会，学深学透，为工作打好基础。②适应性培训，也叫应急性培训或专题培训。随着新技术、新设备的开发、运用，某些专业性比较强的岗位需要进行专门的适应性应急培训，如图书检索查新、计算机管理培训等。它的特点是培训对象单一，培训内容的针对性和技术性强，专题视需要而定，灵活掌握。这是图书管理工作者在具体分工后根据自己工作对象的不同而进行的培训，这是对做好本职工作，成为本专业的行家里手所必备的条件；是真正意义上的立足本职的对象培训。这种培训内容比较全面、系统，注重领导科学、管理科学和现代科学技术在图书管理工作中的运用。
一、思想政治业务素质学习
图书馆始终把思想业务工作作为主要工作来抓，深感一个良好团队的重要性，只有一个精神面貌、业务素质良好的工作队伍才是做好工作的前提。我馆每周二下午为政治业务学习时间，学习院方的制度及文件精神，使我馆人员及时了解院方指示，时刻与院方步调保持一致。同时又加强馆方规章制度及业务知识的学习，使工作人员对自己的工作有了更深的了解，对自己的职责有了更深的认识，更好的做好本职工作。经过了多方面的学习，工作人员在思想和业务方面得到了提高，现有工作人员28人，党员11人，积极分子6人，中级职称2人，初级职称13人，形成了一支良好精神面貌的专业队伍。全体工作人员每天按时上下班，不迟到，不早退，不无故离岗，不串岗。每天下班各部室都会关好电源，门窗，认真做好防火、防盗、防潮等工作，确保公共财产的安全。
二、工作方面
1、主要工作
全馆工作人员在新馆筹建期间(8月5日——10月15日)完成了354615册图书的搬迁和上架工作，同时各部门还完成了以下工作：
采编部：修改加工图书2414册;整理修补破损图书608册;打印复印图书馆其他资料709张;对6485册期刊回溯建库。
流通部：接受借书178953册，还书178131册;上架图书182131册;修补破损图书4000多册;催还图书2354册;
期刊部：接受期刊10302本，修补破损期刊350本。输入期刊数据1195条，修改数据957条;打印架标1512份，贴小卡片2096张;对XX年8035本杂志进行整理送去装订;征订09年期刊1180种，报纸113种;接待读者61281人次。
信息部：整理报纸8216份，装订2472册;以教改为主题办《信息之窗》6期，以图书馆主导作用为主题出板报7期。
技术部：完成新图书馆网络布线;硬件设备安装和调试;软件安装与调试;系统及硬件维护;图书馆网站制作;数据备份及统计。
自修室：接待读者136850人次。
图书馆10年共接待读者377084人次。
2、新馆筹建
由于学院的发展壮大，图书馆规模也在扩大，新图书馆已于10年5月份竣工。为使图书馆布局更合理，按照计划，将成立以社科为主的老馆和以自科为主的新馆布局，这就表示图书馆516892册图书要进行库室调整，将近一半的图书要搬迁到新馆。虽说一半图书在老馆，但却带动整个库室的调整，意味着516892册图书要重新下架打包再重新上架，也就是1033784册图书重新上架，任务繁重可想而知。为了使新馆早日利用，早日为教学科研服务，19个工作人员在炎热的天气加班加点的投入了紧张的打包中。天气炎热，书库没有风扇，别说干活，就是站在那里不动浑身都流汗，但同志们没一个说苦的，累的回去吃饭时拿筷子的手都在发抖，但没一个退却的。就这样，在15天时间内就完成了3个书库，354165册图书的打包工作，一百多斤的书包打了4000多包。对于4000多包图书的搬迁，现在回想起来也有种恐怖的感觉，我们忘不了工作人员那一双双磨破的手套，忘不了被袋子割破的双手，忘不了同学们在老师的带领下连续几天搬迁图书的壮观感人的场面，没有电梯，一楼到五楼，一百多斤重的袋子全靠各系部同学人工搬迁，工程浩大，让人为之震惊。同学们三五人搬一包，一个方队累了，就换另一个方队，就这样，像“蚂蚁搬家”，像“愚公移山”一样，在同志们的共同努力和各系部的大力协助下，在短短10天时间顺利的完成了搬迁任务。而后，19个工作人员在15天时间对这些图书进行了分库室上架，老馆成立了2个书库，新馆成立了5个书库。15天的日子更是难熬，为了按计划完成，工作人员白天没回去吃过饭，都是在书库里面吃一个饼解决，一直到晚上9点多才拖着疲惫的身子回去。苦虽苦，累虽累，但看到焕然一新的图书馆，分工详细的书库，能给读者一个全新的阅览环境，大家感觉到了欣慰，感觉付出所换回的价值。
三、管理工作
在图书馆硬环境建设取得了极大改观的基础上，我馆及时调整建设思路，把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设，明确发展目标，健全各项制度，优化管理软环境。
1.遵循馆章制度，明确工作目标。我馆人员认真遵循《图书馆岗位职责和业务工作细则》、《图书馆2010年工作计划》等一系列制度计划，并以此来规范服务行为，减少工作盲点，做到“人人有责任，事事有程序，科学化、现代化管理”的工作标准。
2.充分借助计算机技术和图书馆管理软件来提升图书馆各项业务工作管理。目前，我馆已全面实现图书采编、流通、检索自动化管理，图书馆的各项内务统计都已实现电脑操作、有序化管理。我馆建立馆藏书目数据库已有四年，目前数据库中藏书种数数据已达105022条，即有516982册图书，为了确保数据库数据安全与规范，我们采取必要措施，对数据库进行经常性的、制度性的维护，同时做好2台服务器、40台工作机、14台公共查询检索机的维护保养工作。除此之外，我馆利用完备的现代化设施和信息技术手段，为师生提供复印及检索服务。
3、认真做好巡架、整架工作。为节省师生的时间，我们在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，对师生归还的图书每天及时归类上架;二是勤检查，对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找;三是勤过目，到书架旁勤看一看，对图书的位置了如指掌，为师生查找资料时节省了时间，提高了效率，获得了师生们的好评和赞誉。
4、延长开馆时间，使图书馆更好的为教学科研服务。新馆自11月1日开馆后，白天8：00——晚上9：30，全天开放，使阅览时间达到了74个小时以上。
5、开展勤工助学工作。在图书馆开展了勤工助学岗位，本年22位同学参加了勤工助学，缓解了工作人员少的紧张局面，又为同学提供了助学机会。
四、环境卫生
为了给读者，创造一个窗明几净的学习环境，我馆对各部室及馆外环境卫生要求严格，每天上班后的第一件事情就是整理内务打扫卫生，室内要求图书摆放整齐，书架无灰尘，地面无纸屑，室外要求扶手无灰尘，地面无纸屑。自修室要求每天早晨8：00以前清洁完毕，清洁员每天是早上7：00上班。根据要求，每一个工作人员形成习惯，每天无论室外还是室内都保持一个良好的环境，为学生们提供了一个幽雅干净的学习环境，得到了学生的好评。
