时间：2022-07-22 00:20:11
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇二维码技术论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：QR码；模拟退火算法；链码；水印
1 二维码水印加密背景及目前加密解密现状
1.1 QR二维码的应用背景
随着中国3G技术的普及，以及手机本身性能的提高，二维码作为一种全新的信息存储、传递和识别技术迅速地融入到了社会生活当中，其保密和安全问题也越来越有研究价值，2012年铁道部出现了用户隐私资料信息被二维码泄密的问题，病毒也开始通过二维码传播。目前国内针对二维码数字加密的技术的论述并不多，在当前期刊网上有关二维码讨论的258篇论文也主要集中于二维码自身的编码解码规则，只有16篇是讨论二维码数字手段加密的。其中加密采取的主要手段是通过复杂昂贵的隐形印刷技术。而讨论数字加密的只是对一般图像都通用的结合水印加密，未能很好的结合QR二维码自身的编码规则，所能负载的加密信息量也极少[3]。
1.2 国内外二维码加密研究现状
目前，国内外关于二维码信息隐藏技术的文献不是很多，研究对象主要是四一七条码（Portable Data File417，PDF417码）和QR码。在国内，针对PDF417码的研究较多且以空域水印为主，在国外，以研究QR码居多，以频域水印为主。牛夏牧[7]等利用变形技术对PDF417码中的各组成单元宽度加以适量的变动，采用误差累积的方式实现隐藏信息的嵌入和提取。陈峥等[3]针对PDF417码，提出了基于边界移位的隐藏信息嵌入算法。赵博等[4]提出一种基于结构微调法的水印算法，对PDF417码的组成条空进行适量的微调，将信息隐藏进二维码中。晁玉海等[5]提出一种对隐藏信息进行扩频和映射处理，根据PDF417码自身结构特点，通过微调条码中的条和空将信息隐藏的方法。Ming Sun等[6]提出两种基于离散小波变换（Discrete Wavelet Transform，DWT）变换的QR码数字水印，分别可以嵌入随机序列和图片。Jau-Ji Shen等[7]针对PDF417码提出一种称作关联水印的盲水印算法，该算法可以提高水印的嵌入容量并可将PDF417码用于数据认证。
⑴二维码图和传统防伪制作技术（主要是印刷）相结合，避免码图被直接影印、拍照，比如采用隐形印刷等等；
⑵掌握二维码编码技术，对二维码码图本身做特殊处理（如加密、复合、变形等），这种方法的目的有二，一是可以让别人的识读软件无法识别码图，二是可以在这些码图中编入特别信息，以作防伪校验之用。
简而言之，一个采用特殊印刷技术，一个采用特殊编码，从而提高技术门槛也就提高了造假的成本与难度。本文研究算法基于第二种方式，对二维码码图进行特殊处理，达到嵌入 信息进行防伪校验目的。
2 适用于QR的数字水印算法
2.1 水印的嵌入算法
2.1.1 水印嵌入位置及表示方案
链码和QR二维码水印信息的位置选择和像素值改变方案，根据链码、改进的LSB算法和二维码的基本理论，本文结合处如下表示方案。QR码图像是由N*N个深色或者浅色的模块图形组成，实验中是黑色和白色模块。考虑水印需要的隐蔽性，我们选取黑色的正方形作为水印嵌入单元。假设QR码的一个模块图形的大小为M*M，其中M为模块的长度（高度），单位是像素。条码矩阵的大小为N*N。每个正方形基元占用的像素点为M/N。
如图2.1所示：跟四链码的结合方式为将正方形基元平分成四等份，每一块的大小为M/2N，选择其中的一块，按统一水印规则改变整个选中块的像素值，嵌入水印信息，按照链码方向的规则给四个方向的小矩阵编码为0，1，2，3，四幅图中的红色区域分别对应着0，1，2，3。这样每个黑色QR码的正方形基元便可以承载一位四进制的数。当图像格式为RGB三色图时，结合第一章所介绍的改进的LSB编码规则，每一块像素值按规则改变后又可表示为00，01，10，11的四进制，跟位置的编码规则相结合，每个正方形模块就可以表示一位十六进制的数，也就是4bit的信息。
2.1.2 水.印嵌入流程
如图2.2 水印算法的整体嵌入步骤：
第一步：根据基本信息编码出未加密的二维码举证，自左向右，自上而下，统计N*N黑色和白色模块的QR二维码可用来嵌入水印的黑色模块的个数，记为C，并记录下各个可用的黑色模块在二维码的二维矩阵中的位置。
第二步：依据伪指纹特征随机密钥生成技术，随机生成三个指纹特征数据记为T1、T2、T3，并将T1、T2、T3转码成和水印嵌入方式所采用的编码进制（八进制、十六进制等）相同的编码进制，统计出T1，T2，T3所需要的占用编码位数记为n1，n2，n3。
第三步：如果n1+n2+n3>c，则说明水印嵌入位置不足以嵌入所有的指纹特征数据，当嵌入位置不足时采用基于模拟退火算法竞争机制，解决各个特征信息之间采样数竞争问题，模拟退火的优势能保证了嵌入位置的随机性，和各个特征信息的均衡性。
第四步：依照模拟退火算法竞争机制产生的二维指纹矩阵加密位置对应表，对QR二维码图形进行加密。
2.2 水印的提取算法
如图2.3：首先，从加密的二维码图片中解码出二维码的基本信息。
将加密后的二维码图片记为map1和未水印加密的二维图片记为map2，导入解码程序中。
第二步：将相应的两幅图像做减法代数运算，提取图像中目标区域，给定阈值大小为水印差值的一半，将低于阈值的像素点看作相同像素点，差值取绝对值选取为了实现精确定位，因为两幅图像编码格式一致，除了不通目标区域以外，其他区域完全相同，包括图像大小等。
第三部：使用数学形态学方法，实现断线的连接，主要目的是保持目标区域边缘连续，为孤立点的去除做准备。第三步：使用改进中值滤波去除图像中孤立异常点，如果除了目标区域以外，其他区域完全相同，那么基本不需要去处异常点，在做加入噪声干扰实验时去除边缘毛边是一个需要除了的问题。
第四步：采用曲线全向跟踪技术，寻找目标区域的边缘轮廓，探查到所有目标区域边缘。
第五步：将图像按照二维码自身的编码规则分成N*N块，根据上图中提取去的各个嵌入水印的矩形区域的位置，并将区域大小经过阈值判断，去掉干扰点，定位出各个区域对应得编码值，返回二维矩阵各个嵌入水印值位置对应得值。和加密时候保存的加密二维矩阵值进行对比，进行水印验证。
3 实验
含有水印的QR码的识别和提取实验
算法稳定性实验，流程如下：
（1）产生一段随机长度和随机内容的文本T1。
（2）将文本T1编码为QR码图形Q1。
（3）计算Q1的水印容量大小。
（4）通过通过随机指纹发生器和模拟退火竞争机制产生水印信息W。
（5）向Q1中嵌入水印信息W得到含有水印的QR码图形Q2。
（6）识读Q2得到T2，并与原始编码内容T1对比，记录对比结果。
（7）从含有水印的QR码图形Q2中提取水印信息WR。
（8）比较W和WR，记录对比结果。
（9）重复1000次步骤（1）～（8）的试验，并计算QR码的识别正确率和水印嵌入和提取的正确率。
随机文本T包含英文字母、数字和常用标点符号。重复试验的次数为100次，最后记录实验结果并计算正确率。实验最终得到的数据是QR码的识别正确率为97%，嵌入和提取水印的正确率为95%。该实验表明，水印算法非常稳定，嵌入的水印不会影响到QR码的正确识别，并且水印信息的嵌入和提取不受水印内容和QR码载体图像的影响。
4 结论
提出了一种适用于QR码的鲁棒性和嵌入信息量都适中的水印算法，该算法用链码的方向编码和改进的LSB算法嵌入水印信息，保证水印信息不会改变QR码的图形结构，并确保嵌入的水印信息不会影响到QR码的正确识别。与现有的利用误差特性进行信息隐藏的算法相比，该算法极大程度增强了数字水印的隐蔽性，提高了水印信息的嵌入量。同时算法不会受到QR码的容量限制，并且适合电子保存和打印等多种形式，具有提取水印速度快，抗干扰能力强等优势。并且提出了由多种生物特征提取出的信息组成水印信息的方式，将二维码与用户绑定，实现了人码一体的认证功能。
[参考文献]
[l]何叶.基于二维条码的数字水印技术研究.长沙理工大学硕士学位论文.（2009）.
[2]赵博.二维条码研究.西安电子科技大学硕士学位论文.（2007）.
[3]纪兴中.基于二维条码技术的数字水印系统研究.浙江工业大学硕士学位论文.（2007）.
[4]陈哲，张永林.数字水印技术在二维条码证件防伪中的应用.计算机工程与科学.28（4）.42-44.（2006）.
[5].二维条码技术应用及标准化状况介绍.中国标准化.5.26-42.（2006）.
关键词 二维码 技术应用 发展策略
分类号 G250.7
Application of 2-Dimensional Bar Code in the Domestic Libraries and Development Stratedies
Wang Dong， Ye Li
Abstract With the development of Internet and the popularization of the mobile terminals， such as smart phones and so on， 2-dimensional bar code technology is more and more applied in the library service. Based on the concept and the characteristics of 2-dimensional bar code， this paper summarizes the current 2-dimensional bar code technology which is applied in the library services in three main aspects―network linking and software downloading， information transmission， and localization guide. It also studies the development strategy and the prospects of the application of 2-dimensional bar code that is applied in China’s library from several ways such as the reference experience， the background content and service， the technology cooperation and so on.
Keywords 2-dimensional bar code. Technology application. Development strategy.
随着移动互联网的迅速发展，智能手机等移动终端的大范围普及，二维码作为一种先进的信息存储、传递和识别技术被广泛应用于社会经济的各个领域，也融入到人们的日常生活中，在传递中介信息、增强用户体验、实现交流互动、拓展增值服务等方面发挥着重要的作用。二维码这一新兴技术在图书馆领域同样具有良好的发展潜力，其技术特点和功能优势也逐渐受到国内图书馆界的高度关注。业界努力尝试将图书馆具体应用场景与二维码技术相结合，开发出多种创新服务模式，为读者提供了基于新技术的全新服务体验，延伸了图书馆的服务功能。
1 二维码概念及特点
二维码作为一种信息存储和传递技术，是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号的条码技术，它在代码编制上巧妙利用构成计算机内部逻辑基础的“0”“1”比特流的概念，使用了若干个与二进制数对应的几何形体在横向和纵向两个方位来同时表示文字数值信息。与一维条形码相比，二维码具有信息容量大、编码范围广（如数字、文字、图片、声音、指纹等）、纠错能力强、保密与防伪性能好、易打印，寿命长，制作成本低等特点[1]。此外二维码码制免费开源，可以利用网上众多二维码在线工具或二维码制作软件按照自己的意愿制作二维码。在读取方面，智能手机或者带摄像头的移动终端使用二维码识别软件均能扫描和识读，实现自动解码相关信息。这种存储信息量大、抗损性能强、操作高效便捷、制作和获取成本低廉的二维码技术非常适合图书馆采用。
2 二维码在国内图书馆的应用现状
经过短短几年的研究和实践，二维码技术在我国图书馆界的应用已经崭露头角。笔者通过登陆国内各图书馆网站，扫描各类二维码体验服务、百度搜索以及相关文献调研等方式，实证调查了当前国内图书馆的二维码应用主要可分为以下几类。
2.1 在移动图书馆网站的地址链接和手机应用软件链接下载方面的应用
二维码常用的功能是解决手机等移动终端浏览网站时输入URL（统一资源定位符）地址的难题，手机通过对存储有网址的二维码扫描，就能自动解析信息快速链接登陆对应的网站。移动图书馆网站往往是集信息、统一检索、知识导航与个性化服务等多功能于一体的供移动读者使用的数字网络服务平台。因此，不少图书馆制作了存储有移动图书馆网站URL地址信息的二维码“名片”，可供移动读者扫描使用，使二维码成为读者利用手机等移动终端准确、便捷登陆移动图书馆网站的关键入口。如中国国家图书馆[2]和北京大学图书馆[3]都在其门户网站主页了二维码“名片”，用户只需用手机或带有摄像头的移动终端扫描识读即可直接链接访问其移动图书馆网站首页，给读者提供了全新的移动信息服务体验，借助二维码“名片”的力量宣传自己，展示良好形象，起到了很好的独特效果。除了提供移动图书馆网站入口链接应用之外，二维码在图书馆提供的移动客户端或软件下载应用服务方面也独具优势，相比手机人工输入“天书”般的网址，通过中介二维码，可以更为方便准确地链接打开相关程序和内容的下载页面。如南开大学图书馆提供了现今主流的安卓和苹果两种操作系统的智能手机客户端二维码扫描链接[4]，供读者快速下载安装使用。图书馆利用二维码能存储网址的特点帮助读者解决了手机等移动终端难以快速准确登陆图书馆网站和便捷下载手机应用软件的问题，有效地提升了用户的使用效果和服务体验，也为扩大和普及移动图书馆的影响起到了推动作用。
2.2 在书目数据、图书馆公告等信息传递方面的应用
二维码能存储较大容量的文字、图片等数据，很多图书馆把书目信息和公告活动信息等复杂内容转换编制成简单的二维码形式传递给读者，起到了非常好的传播效果。图书馆联机公共目录查询系统（OPAC）是读者检索文献的主要工具和途径，国内很多的图书馆系统如汇文系统，在原有OPAC的升级中增加了二维码功能，提取书目检索系统中的部分书目信息自动生成二维码图片，即通过二维码存储书目数据与手机解码识读二维码的方式将书目信息有效传递到读者的手机上[5]，既提高了传递检索书目信息的效率和准确度，又改善了用户服务体验效果。辽宁省图书馆除将书目信息转换为二维码外，还将新书推荐、到馆路线导航、对外服务部门联系电话等服务栏目内容以二维码的形式体现[6]，读者可用手机对二维码扫描直接获取相关内容，免去读者手抄笔录的繁琐过程，简单快捷。国家图书馆将近期举办的讲座信息列在信息展板上并附以二维码[7]，方便读者扫描二维码将相关信息下载到自己的手机中。图书馆通过二维码形式较好地实现了大容量、多编码数据和信息的自动传递，不仅减少了读者繁琐的抄录和复制过程，最大程度地方便获取和分享资料，而且还能增强互动，提升读者的用户体验。
2.3 在图书馆导览及定位引导服务方面的应用
在移动互联网环境下，二维码的灵活应用能带来所处场景相关的即时资讯和信息数据，获得更多、更深层次的内容延伸阅读和互动体验，使手机成为获取信息的重要服务平台，因此非常适合做图书馆自助导览和资源引导定位应用，便于读者更好地利用馆内资源和体验图书馆服务。2009年上海图书馆就在“上图馆藏家谱精品展”上首次采用了二维码技术，给参观者带来一种全新的体验，参观者只要用手机读取展品旁的二维码，就可以立即获取该展品的信息介绍和照片，而且可以链接定位到上图的家谱网站，浏览丰富的家谱内容[8]。此外，还有图书馆利用基于二维码技术的地理位置定位功能提供图书馆空间导航服务。清华大学图书馆在这方面的应用处于领先位置，一方面为新生读者制定了图书馆馆舍和布局的二维码导引服务，让不熟悉图书馆的读者通过手机扫描关键地理位置的二维码，就能很快定位获取适用于手机显示的楼层平面图，及时获知自己所处的位置并迅速找到所需的资源或者服务设施[9]。另一方面在此基础上开发出图书地理信息系统（GIS）位置导航应用，通过叠加数据层中图书位置GIS数据和读者自身的位置信息，计算得出图书的所在位置，并自动绘制出读者取书的路线图[10]，给读者找书提供准确、高效的指引服务。二维码在导览和定位引导方面的应用不但可以降低图书馆的人力资源成本，还能带给读者实时、互动和智能化的个人应用体验，提供便捷、高效的资源和服务。
3 我国图书馆应用二维码技术的发展策略与建议
据调研，截至2013年6月底，在中国3.24亿手机搜索网民中，有87%的人知道二维码扫描服务，更有55.7%的人使用过，整体认知度和渗透率都处于较高水平[11]。可以这样说，扫描二维码应用已经成为很多移动用户获取信息的重要途径和使用习惯，读者信息获取的习惯和方式在变，图书馆也应适时而动，及时开发和推出更多基于二维码技术的相关应用服务，使二维码成为读者信息服务的重要辅助工具，巧妙运用新技术增强图书馆的服务能力和服务效果，满足读者多样化的信息需求。在如何更好推动二维码应用服务的发展问题上，笔者提出了以下几点发展策略和建议。
3.1 借鉴参考国外的经验，拓宽图书馆应用二维码技术的场景、范围和模式
和国外相比，我国二维码技术的应用研究起步晚，造成二维码在国内图书馆界的探索和实践也相对滞后。国外图书馆对二维码技术的研究更为深入、应用也更加普遍，尤其是日本、韩国和美国等已经将二维码广泛应用于图书馆中，如读者通过二维码不仅可以获取实时信息、登陆读者的个人图书馆、图书借阅查询等基础应用，还可进行身份识别认证、自助借还图书、讲座坐席预约、电子书下载以及跨媒体阅读等多种应用[12]，在应用范围的广度、应用层次的深度都达到一个较高的水平。国外图书馆同行二维码技术的成功应用和成熟模式给我们带来很大的启示作用。与此同时，二维码在我国其他行业领域的应用也如火如荼，使用范围十分广阔，结合场景的二维码应用更加灵活多变。虽然许多行业大力发展和广泛应用二维码都受到商业利益的驱使，但其通过不断发挥各自领域的想象空间和挖掘各自行业的应用场景开发出的二维码应用，不但形式多样，实用性也更强。如基于用户身份认证识别的电子会员卡、电子票务和会议签到等功能，基于互动交流的活动报名、用户调查、业务预约和跨媒体阅读等应用对发展图书馆的二维码服务模式都有一定的参考借鉴价值。
我国图书馆机构可移植国外图书馆和国内其他行业应用二维码的成功经验和模式，结合图书馆传统服务业务的实际场景，开拓二维码技术在本馆的发展空间和应用模式。如可将二维码的身份认证功能与传统读者借阅证结合，在手机上实现电子借书证的应用；通过二维码互动通道开设网上报名预约、用户调查、咨询服务，使图书馆传统服务变得更加便捷、高效和智能化；利用二维码可跨媒体应用的特点，积极开展数字化延伸阅读服务，让图书馆担负起推广全民阅读、传播知识的公共使命。在参考借鉴基础上，培育善于发现场合、善于结合各种场景应用新技术的敏锐意识，努力探索实践更多适用于图书馆发展的二维码创新应用模式，是促进二维码技术在图书馆领域发展壮大的重要策略选择和基础路径依赖。
3.2 强化后台的内容与服务建设
二维码作为一种传递信息的新技术，充当着连接现实世界和虚拟世界的“桥梁”，将成为图书馆移动服务的关键入口。图书馆引入和应用二维码的主要目的就是利用新技术的特点和功能为广大移动读者提供快速、便捷的信息服务，除去快速、便捷的入口优势外，就实际应用效果而言，读者最看重的还是二维码背后所承载的内容和服务，即在这个载体基础上，读者能看到什么样的信息、获取什么样的服务。归根结底，内容的质量与服务的效果仍是检验图书馆二维码应用好坏的核心指标。因此图书馆要想做好二维码应用，强化后台内容和服务的配套建设是关键，后台提供给读者的内容要有丰富内涵，提供给读者的服务要实用、便捷、易操作，这样的二维码应用才能有利于增加读者的黏性，有效实现图书馆服务效能的提升。如在展览工作中，若展品对应的二维码既能提供展品的详细信息和图片，还能链接网上相关音频、视频等不同形式的多媒体内容，多角度揭示展品背后的故事和历史等有价值的信息内容，势必能增强和丰富读者的参观体验；再如在通过二维码下载传输给手机的图片、音频、视频等多媒体资源格式的选择上，经过格式转换后可在手机上直接浏览、收听和观看的资源会更受读者青睐和接受，易用便捷的服务才能带给读者最舒适的体验，提升读者的忠诚度。二维码作为图书馆移动服务前置的链接入口，组织好后台的内容与服务支撑是发挥其应用价值的重心工作。
随着二维码在图书馆应用领域的扩大和应用层次的逐步扩散，二维码后台链接的服务和内容将更多的与移动图书馆相关联，因此图书馆需要同步重视和加强移动图书馆的建设，进一步拓展与深化移动图书馆功能，丰富移动图书馆的资源和内容，如在信息公告、馆藏数据查询基础上深化读者用户管理和查询、定位导航、智能化移动参考咨询、书评博客及资源下载等拓展服务；内容从图书馆新闻、新书通报、讲座信息扩展到以电子图书、电子期刊、学位论文等数据库组成的数字资源和音频视频等多媒体资源[13]，以二维码为“媒介”，搭建纸质文献与数字资源、传统服务与移动网络服务的对接将是一种发展趋势。移动图书馆的服务和内容为应用二维码提供了强大的后台支撑，反过来，二维码应用则为移动图书馆开拓出更多应用场景建立了通道。
3.3 基于二维码的高级应用注重与相关机构合作
在二维码的实际应用中，有些是仅提供网址链接、文字介绍和图片等简单应用，多数图书馆都可以独自开发提供服务。但在把二维码技术嵌入到其他图书馆应用系统或基于二维码技术开发新系统等高级复杂应用时，往往涉及到系统设计、编制程序、二次开发、接口集成等软件编程工作，单独依靠图书馆的技术力量可能难以完成，因此需要与相关机构开展技术合作。对于相对简单的程序开发设计，图书馆可以与计算机专业人员合作完成，如前文提及的二维码技术与OPAC的整合生成动态二维码、基于二维码技术的GIS图书位置定位导航应用，就是程序开发人员按要求通过软件编程开发出来的结果；对于比较大的系统工程则需要加强与有关应用开发商、技术提供商以及移动运营商的合作，获得技术支持。如湖北省图书馆与移动通信运营商合作，在新馆内启用了由中国移动湖北公司提供的二维码电子地图服务，为读者提供各楼层的布局、所需资源及设施等服务信息[14]。
此外，图书馆还可以入驻移动互联网媒体的公众服务平台，将开通的公众账号和专属二维码在图书馆网站或其他媒介上，让广大读者通过扫描专属二维码关注图书馆公众账号，订阅经媒体平台发送的图书馆服务信息。如深圳图书馆[15]、北京大学图书馆[3]等就开通了本馆微信公众账号，读者可通过微信扫描相应的二维码直接添加图书馆官方微信账号为好友，定时获取图书馆推送的新闻公告、活动资讯以及资源推荐等信息，还可以直接回复意见和建议，以二维码为中介，实现图书馆与读者更便捷的沟通。
4 结语
科技让我们的学习、工作和生活更加便捷，二维码技术作为沟通物理世界与虚拟世界的“桥梁”，将凭借其快速准确、信息量大、灵活实用、成本低的优点广泛应用在我国图书馆的多项业务和读者服务环节，促进和提升手机等移动终端作为信息获取平台的发展空间。可以预期，随着研究的深入和图书馆人聪明才智的发挥，结合场景的二维码应用新功能、新模式会层出不穷，图书馆的各类二维码服务也必将日益丰富和完善，把读者带入一个多元化的应用新天地。
参考文献：
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[12] 孙晓瑜，王荣宗.国外手机二维码技术在图书馆中的应用及启示[J].图书馆学研究，2011（6）：23-25.
[13] 靳艳华.试析移动图书馆的发展前景及实施策略[J].图书馆工作与研究，2013（1）：43-45.
[14] 余愿.湖北省图书馆新馆启用二维码电子地图[EB/OL].[2014-02-20].http：//.cn/n/2012/1228/c1
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[15] 深圳图书馆微信[EB/OL].[2014-02-20].http：///img/weixin2.jpg.
【关键词】QR Code；移动学习；合作学习；学习历程档案
【中图分类号】G40-057 【文献标识码】A 【论文编号】1009―8097（2011）04―0140―05
一 引言
移动技术及数字化学习的广泛应用推动了移动学习的发展。2000年，英国伯明翰大学的移动学习研究专家Sharples就指出，先进的移动技术正使得E-Learning向M-Learning转变。[1]因此移动学习比数字学习更进一步，可以不受计算机环境限制，应用便捷的移动学习工具与无线网络，做到随时随地的学习。
有鉴于QR Code二维码在移动商务中的应用，开放移动联盟（Open Mobile Alliance，OMA）于2005年5月制定了标准规范，以加速二维码应用与普及。国内2009年12月10日铁道部在全国发售印刷二维码的新型列车票据。本文运用移动学习结合QR Code技术来构建移动学习平台，达到低成本且实时的合作学习目的，进而提升使用者的学习成效。
二 QR Code移动学习的基本相关理论
1 QR Code
QR Code最早应用在手机上的国家是日本。根据2007年5月 OMA 提出的二维码应用共通标准规范第3.2版，二维码目前在移动商务应用可大致分为四类，包括：
（1）自动化文字输入：储存个人信息，如地址、电话号码、日程计划等，进行名片、行程数据等快速交换。
（2）数字内容下载：储存数字内容并进行下载。
（3）网址快速链接：使用手册、产品规格、报章杂志、广告宣传等数据附加二维码，以提供用户进行网址快速连接、电话快速拨号等。
（4）身份识别与商务交易：手机上显示二维码数据，作为交易身份鉴别依据或交易凭证，如入场券、会员身份确认、手机付款等应用。[2]
QR Code的特点就在于使信息得以更加便利的共享，包括文字、图片等都能够更快捷的传递给用户。因此二维码产业机制具有相当大的潜力，特别是目前计算机通讯硬件设备均已成熟，只需提供更多的服务来满足使用者需求，同时带动了计算机、通讯、金融、物流、教育等相关行业的发展与变革。这正是本研究将二维码导入于移动学习的诱因。
2 移动学习
国内外很早就开始了对移动学习方面的研究。M-Learning 不只是数字化，还具有“移动”的特性，因此移动学习比数字学习更进一步，可以做到随时随地的学习，不受到桌面计算机环境限制，轻便的移动学习设备与无线网络环境提供了一种真正信息唾手可得的机会。[3]Kynaslahti[4]则认为移动学习应该具有方便性、权宜性、即时性三种意义。移动学习有三个必须的要素：移动学习设备、通讯基础设施、学习活动模式。[5]由此可知，移动学习设备必须具有轻薄短小、易用性、符合需求的功能等条件。如果实施的移动学习设备是学生个人本身就已经拥有或容易取得的通讯设备，则能够更即时引入移动学习概念于教学活动之中。真实的任务情境有利于促进学习者知识的迁移, 把学习交流中抽象的知识与实际的学习生活相联系, 运用到学习生活中去。[6]
3 合作学习
合作学习是一种普遍受到教育学者肯定，并能实际运用到课程中的教学模式，许多中外学者对合作学习提出了自己的见解。提出合作学习是一种学习情境，学生在不同小组中一起学习，彼此间互相合作，资源交互，分享发现的成果，评价并修正彼此间观点。[7]合作学习的基本定义为结构化的学习环境，在此情境下的不同小组具有共同的学习目标，促进自身与成员间学习动机，增进教材的了解与记忆。合作学习作为一种教学策略来讲，就是通过教师将学生妥善异构分组，在学习过程中教师扮演协助者角色；由教师的协助，学生相互扶持，进行学习活动。而小组为了共同目标一起合作努力，以完成个人与团体学习目标，进而从中取得知识技能。在沟通交流中，他人的见解被自己吸收，自己的知识被他人激发，在观点的碰撞中促进进一步的反思，重新组织自己的知识结构，整个过程充满了对知识的探究、重组和创造，充分发挥着成员的本质力量，实现个体的最大化成长。[8]整合种种理论后归纳出：“合作学习是在学习的过程中，教师采用异构分组，让能力高、中、低的学生在合作学习情境中彼此进行沟通学习。小组成员互相依赖、合作、相互讨论与寻求答案。通过小组间的互动、社交技巧等方法，使小组的学习与运作更有效能。在合作学习的情境中，增进个人的自信与创造思考能力，营造出小组成员休戚与共的生命共同体”。[9]
4 学习历程档案
学习历程档案最早被广泛应用在艺术上，有效地记录学习者的作品集。直到上世纪80年代末期，才开始正式且有系统地应用在教育领域上。“学习历程档案”一词在学校中的最早应用，是从学生的作文档案开始。[10]学习历程档案可以定义为：学习者在学习阶段所有学习记录；其目的地在于让学习者能够根据学习历程自我省思、改进与观摩他人，并将个人学习历程内记录的所有数据，提供给教师或家长以了解学习者的学习进度与成效。学习平台就能够得以分析学习者学习历程，从而达到反馈的功能。
三 计算机硬件移动学习平台学
本计算机硬件移动学习平台功能架构如图1所示包含前端移动学习子系统、后台移动学习子系统与数据库三部分。
1 前端移动学习子系统
主要是让用户的移动设备可以通过此子系统提供的功能达到有效率移动学习目的。此子系统包含浏览、登陆、信息上传、QR Code编/解码的功能，如下：
（1）浏览：提供移动设备配合3G或Wi-Fi进行浏览在手机或服务器端所的信息。学习者获取信息的方式与操作一般计算机设备大致相同，不会产生距离感；
（2）登陆：确认使用者的身份，记录学习历程文件。有效掌握学习者的学习经历，以便有针对性的开展教学活动；
（3）信息上传：使用户以移动设备配合3G或Wi-Fi进行信息的上传。学习者对于对已获取的信息进行反馈，获取有效数据资源以外还有利于对学习过程展开评价；
（4）QR Code编/解码：如用户根据特定教材产生对应的二维码需求，可通过此模块产生二维码。如使用者的手机没有内置二维码译码程序，也可以使用此模块对二维码进行解码。
2 后台移动学习子系统
后台移动学习子系统设计的目标主要是让学习者可以便捷、有效率的移动学习，其包含了二维码制作系统、二维码识别软件，与后台移动学习管理系统3部份，分述如下：
（1）QR Code二维码制作系统制
主要提供将一串文字制作成对应的二维码。设计功能如下：
1）二维码产生：产生所输入文字对应的二维码，最多可输入7,089个字符。
2）输出至剪贴薄：将所产生之二维码输出至剪贴薄，供用户使用。
3）调整二维码角度：将所产生的二维码根据所选角度作旋转处理。
4）二维码打印：打印所产生的二维码，且打印机不受限制，无额外的硬件需求。
（2）QR Code二维码识别辨软件
将二维码解译成对应的文字，以供后续操作，此软件可以使尚未内建QR Code译码程序的手机使用此软件来解译二维码。设计功能如下：
1）二维码识别：只需要30万像素以上读取工具即可识别读取资料，这对于降低教学硬件设备成本投入有较大帮助；
2）辨识度高：二维码识别采用先进的容错算法，在部分污损的情况下，仍然可以解读出完整的原始信息。学生使用过程中不可避免的会产生损耗问题，在此二维码颇具优势；
3）操作简便：识别软件操作简便，大幅简化操作繁琐的过程，容易上手。学习者无需再针对设备进行培训，能够将教学目标充分聚焦在学习内容上；
4）360o辨识：可识别任何角度的二维码。使用技术门槛较低，有利于各种层次的学习者使用；
5）简化输入：可储存二维码信息，免去输入信息的繁琐操作。
（3）后台移动学习管理系统
此系统主要功能为内部模块与数据库之间的存取操作，其包含了如图2所示的4个模块：
此模块主要提供符合共享元件参照模型（SCORM）标准的教材；包含格式制作、格式转换两种功能，并将用户所提供的教材元件整合至系统的教材元件数据库内。格式制作：将教材制作符合SCORM标准。其中本系统的学习教材使用9个目类来著录教学资源。格式转换：当使用者提供教材信息，通过本系统转换成设计符合SCORM标准的元数据，再将使用者的教材信息转换成符合内部教材格式的教材元件。其中9个项目分别为：一般、生命周期、元-元数据、技术、教育、版权、关联性、注释、分类。如图3所示：
2）学习模块
学习模块提供的功能主要是能让个人或群组用户的学习都通过此模块来完成。通过此模块个人用户或群组用户可以将所取得的二维码的相关数据、教材等，通过3G或Wi-Fi连上计算机硬件移动学习平台后记录并储存于数据库中，为个人或群组用户提供日后重复学习的便捷功能以及了解目前学习状况等。也可以及时获取群组合作学习时组员所欲分享的信息。功能包含：提供个人学习功能；用户通过学习模块将学习过程储存于数据库；根据教材分类单元，通过学习模块来整理学习信息Title反馈给用户；用户通过学习模块反馈的学习信息来了解自己的学习成果。如图4所示：
3）传输模块
通过此模块可以将信息、QR code或教材下载（上传）从（至）数据库中，如图5（a）所示；此外用户间可通过此模块直接分享数据、教材，提高分享率以及简化处理流程，如图5（b）所示。设计功能如下：
4）数据库管理模块
利用此模块设置用户权限以维护与使用服务器数据库，设计的功能：权限管理；教材元件数据库、学习历程文件数据库与用户基本数据库的维护；开放一般用户可以增加、修改、删除与查询基本数据；群体数据的设置、维护。如图6所示：
四 数据库设计
1 教材元件数据库
主要储存经教材编辑模块所设计出符合SCORM标准的教材元件，教材元件数据库可供评价学习模块之用。学习模块则根据学习者情况，在教材组件资料库获取教材元件提供学习者对应教材。此数据库由存放教材内容整合而成，设计包含下列10种表单：资料表、SCORM一般数据表、SCORM生命周期资料表、SCORM元-元数据数据表、SCORM技术资料表、SCORM教育资料表、SCORM版权资料表、SCORM关联性数据表、SCORM 注释资料表、SCORM分类资料表。
2 学习历程文件数据库
用户使用该系统学习功能的历程数据，自动储存于用户学习历程文件数据库。完整的记录用户学习过程，使学习者依据与此自我评价、修正并提升学习成效，并提供学习记录给教学者。重要字段：个人化资料：记录学习者程度、教材偏好、已阅读过的课程信息；浏览教材时间：提供教材阅读时间，教学者以此判断是否重新编辑教材；浏览教材路径包括记录学习者学习路径，以便教学者得出最佳学习路径；浏览文章次数，获取学习者对文章偏好程度，以便于提供新知识给学习者；下载纪录；上传纪录；编辑教材纪录。
3 用户基本数据库
记录用户的基本数据。包含：
（1）编号：用户流水号（唯一识别码、学号）登陆使用；
（2）姓名：记录用户姓名；
（3）密码：记录用户密码，登陆时输入；
（4）性别：记录用户性别；
（5）登陆时间：记录用户登陆时间；
（6）离线时间：记录用户离线时间；
（7）注册时间：记录用户注册时间；
（8）电子信箱：记录用户电子信箱，通过此方式获取相关信息；
（9）手机号码：记录用户手机号码，用户忘记密码时，可通过此方式进行密码修复；
（10）权限：一般使用者为1；管理员为0。
五 案例讨论：计算机硬件教学
如图7，分为以下11个计算机硬件教学单元：①显示器；②主板；③中央处理器；④内存；⑤扩展卡，如：显示卡、网卡；⑥电源供应器；⑦光驱；⑧硬盘；⑨键盘；⑩鼠标；相关问题。
1 研究目标
“计算机硬件教学平台”以计算机硬件中的11个单元作为教学平台的主要内容。教学对象：大一学生。课时数：八节课。
（1）教学目标：通过观察，说出计算机硬件的名称与型号；利用手机与二维码移动学习网站，获取计算机硬件的性能及组装流程；区别计算机硬件各部件兼容性的不同；将收集的资料进行整理、筛选，并制作成小组报告发表；利用手机简报、摄像功能与同学共同分享讨论学习心得。
（2）教学准备工具：
a.具备三十万画素以上的相机，以及具有二维条形码读取功能的智能型手机；
b.计算机硬件数据的二维码标示；
c.搜集计算机硬件数据，并整理制作成网页材料；
d.学生交互、讨论与分享网站；
e.手机操作教学简报；
f.课程流程讲解简报。
2 教学流程的六个步骤：
（1）教师课堂讲授来认识计算机各硬件基本功能与构造；
（2）学习使用移动设备和移动学习平台，学生练习拍摄、译码、传输数据等；
（3）实际观察计算机硬设备，根据提供的教材，使用手机拍摄设备上的二维码，链接学习网站获取计算机硬件的功能及组装流程；
（4）学生将搜集到的计算机硬件及组装的数据进行整理分类，将符合小组主题的数据储存并制成标题文件放置于网页上，方便今后的下载与分享，并由学生轮流向全部同学进行报告；
（5）小组互相评价，参照资料内容（70%）、报告流畅度（30%）评价分数，教师将各个小组互评表的分数平均后，占总成绩的60%，其余的40%分数为教师评分；
（6）教师补充讲解各小组内容，并进行讲评。
六 结论及未来研究
移动学习一直是学习领域所研究的一个方向，本研究主要是利用无线网络环境结合QR Code二维码技术来创设移动学习平台，提供用户操作的便捷性以及提高学习成效，并以问卷的方式来评价教学的效果与二维码使用效能。本研究在教学内容方面仍有可扩展的空间，目前只针对计算机硬件方面组织教学，未来可以寻求形式更为多元化的教材加入补充。
参考文献
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Research of Mobile Learning Platform Based on QR Code
――Discussion of Computer Hardware Teaching
ZHANG Hao-feng XING Hai-feng ZHU Yuan-pei
(College of Physics and Information Engineering, Henan Normal University, Xinxiang,Henan 453007, China)
Abstract: A mobile learning platform based on QR code is provided. The design concept is using QR code owing the property of feasible access to achieve the mobile learning. In addition, the teachers can analyze the portfolio of a user to understand and improve the learning effectiveness of the user. The platform contains client-side and server-side subsystems. The functions of login, browsing, information upload and QR code encode/decode are containing in the client-side subsystem. The server-side subsystem mainly contains the mobile learning management system. The features of the platform are carrying out the mobile learning for users by mobile devices and promoting the learning effectiveness by the personalized and collaborative learning for users.
Keywords: QR code; mobile learning; collaborative learning; learning portfolio
关键词：二维条码；图像处理；特征提取；模式识别
中图分类号：TP391.44 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 12-0000-01
一、引言
生活中，产品防伪、网络购物、商品促销电子折扣券等没有专业识别设备情况下，利于便携式摄像头识别，需要一种特殊的二维码。DataMatrix码密度高，尺寸小，信息量大，给这种识别提供了可能，国内对DM码研究也较少。DataMatrix码是一种矩阵式二维条码，其最大特点就是密度高，其最小尺寸是目前所有条码中最小的码。DM码可在仅仅25mm?的面积上编码30个数字。DM采用了复杂的纠错码技术，使得该编码具有超强的抗污染能力。Datamatrix因提供极小又高密度的标签，且仍可存放合理的资料内容，故特别适用于小零件标识，商品防伪，电路标识等。由于其优秀的纠错能力，DM码己成为韩国手机二维条码的主流技术。相对QR而言，DM码由于信息容量差异不多，应用简单，被业内称为“简易码”，对终端要求不高，30万像素的手机就可识别，它更多的是基于WAP的增值。二维码给手机上网带来了新的入口，通过扫描各类条码，用户很快就能进入WAP网站，进行快速浏览。
二、DataMatrix变种码设计
现在条码的标准和压缩算法虽已公开，但是应用于普通摄像头的编码与识别算法却很少。本课题提出基于DataMatrix的编码与识别算法，在设备上主要采用成本低廉的摄像头或者普通家用设备摄像头或者手机摄像头等，实现完整的自动识别和译码算法，对比价格昂贵的条码识读器具有极大的成本优势。同时，对于那些干扰和变形严重的条码图像仍有较高的识别成功率，非常具有实用和推广价值。
首先在DataMatrix变体中加入了新的铁道线和L边界，同时针对该二维条码图像进行相对应的预处理技术。通过图像预处理，解决实际环境下拍摄的DataMatrix码受到各种环境因素的影响，这些影响可以使得该条码成像画面出现亮度不均、画面有污渍、高斯噪声等，影响了条码图画面的质量问题。而通过预处理，可以有效的对图像进行增强，并将图像转化为二值图像，有利于后续的解码工作。
其次，根据 DataMatrix 二维条码的特点，使用对铁道线边界中点坐标的提取，这个中点的提取是整个条码识别中最关键的部分，中点坐标提取得好，则识别效果好，反之则识别效果差。然后，通过几何校正，利用控制点（Ground Control Point， GCP）进行的几何校正，它是用一种数学模型来挖描述图像的几何畸变过程，并利用畸变的遥感图像与标准地图之间的一些对应点（即控制点）求得这个几何畸变模型，然后利用此模型进行几何畸变的校正，这种校正不考虑畸变的具体原因，而只考虑如何利用畸变模型来校正图像。几何纠正的过程一般包含两方面的内容：几何位置的变换；变换后各像元亮度值的确定。该模型能够达到0.2%的回归误差精度，在针对象素点坐标操作的时候，产生像素差的可能性极低。另外，这种方法避免了对边界线的检测与条码图像旋转等，可较大提高图像识别速度。
三、技术应用方案
本课题所将DataMatrxi二维变种码显示在变种码识别系统中，利用便携式摄像头拍摄识别。应该能正确的提取、识别二维条码。所以本文在进行条码特征提取之间，先对图像进行相应的预处理，保证了对的二维条码的准确读取。由于二维条码的设计初衷就是方便机器识读，为了从复杂的环境中定位二维条码，其图样中包含有定位图形或其他特殊的图样形状。所以识读二维条码的重点就在于针对定位图形等条码图样特性，设计有效的方法从图像中发现这些特征，并依此准确提取二维条码图样。在本系统中，摄像头捉到二维条码图像，然后交给条码解码模块。然而由于条码图像来普通摄像头， 容易出现干扰二维条码的识读。所以，为了使条码滩确的识别，从而保证系统的可靠性，对条码图像的处理十分关键。
四、结论
文中设计出一种新的基于DataMatrix的二维条码变种码，通过算法分析可知，变种码更易于被解析。通过特征提取得到变种码图像中包括变种码在内的各连通区域的长度与宽度，根据模式识别算法变种码在扭曲图像中的位置进行定位，从实际测试结果可知，该算法能起到较好的定位作用。通过边缘检测及铁道线查找方法，设计出一种提取铁道线边界各段线中点坐标的方法。
参考文献：
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广东省文化馆广东广州510080
摘要 随着移动互联网的发展和智能手机的普及，社会公众体验新文化的途径不断拓宽，这给城市文化馆的发展带来机遇和挑战。基于移动互联网的智能手机应用软件开始被文化馆采用，但我国文化馆在互联网领域的开发还处在初级阶段。本文通过对国外文化馆应用软件的成功案例进行分析，探讨移动互联网在我国文化馆中的应用。
关键词 移动互联网；APP；文化馆；群众文化
提到文化馆，人们往往联想到的是培训班、演出、展览等等，传统的文化馆在互联网时代具有很多局限性，不利于更好的与群众进行互动、联系，阻碍了文化的传播与发展。互联网时代下，手机、平板电脑等移动终端成为人们生活中便捷的应用设备，传播内容个性多变，人们还能够随时随地进行体验，丰富了人们的精神文化生活。传统文化馆在互联网平台上急需拓展和改革，一场全球性基于互联网移动终端的文化馆数字化升级正在迅速展开。
1 充分应用移动浏览下载
移动互联网最基础的功能之一就是移动浏览和下载，在现代生活中人们利用移动互联网方便快捷的查看信息、下载应用、浏览新闻等，互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。目前我国多家文化馆已经实现馆区、展厅等无线覆盖，例如国家图书馆、国家博物馆等，越来越多的文化馆重视为参观观众提供人性化和符合现代生活节奏的功能与内容，在公共服务与参观展览中加强与群众的互动与联系。但是群众通过智能手机、平板电脑等终端浏览的只是web网页内容，专门为设备操作系统研发的网站、应用等还很少，不利于充分发挥智能终端的优势，造成文化馆在移动互联网上的信息传播速度有限。目前比较系统和完整的文化馆移动智能终端服务主要体现在互联网艺术类培训，群众可以手机在线报名，选择培训的内容，参与互动，提出建议；开展文化演出下乡活动，利用现代化移动进行提前预约等。
此外加强公共文化服务体系中文化馆的数字化网络服务是十分有必要的，我国许多文化馆已经推出自己的网站，例如国家数字文化网，将值得推广的知识和资源发放在网站上，更方便为群众文化服务，让群众文化得到更加深入的开展，为馆内参观群众、馆外群众，以及全球智能终端用户提供了获取信息的平台，方便群众及时了解文化场馆动态信息、展览等特色，并实现微博、微信等公众平台的信息与分享，免费自助导览形式充分拉近了文化建设与群众之间的距离，促进群众文化的发展。
2 文化馆APP 初步发展
在国外智能手机文化馆应用软件发展完善，例如美国自然历史博物馆的应用软件能够模拟还原发掘场景。英国伦敦博物馆的手机APP 通过对博物馆的历史文物或历史遗迹进行拍摄，将照片上传能够展现该地点、该文物的历史事件和相关图片。新加坡文明馆研发的手机APP 能够将兵马俑的虚拟场景进行模拟。国外的成功经验表明博物馆、文化馆等手机APP 给群众文化的建设带来了创造性的变革，从单纯向观众传递展览内容，进行单方面、不连续性的文化传递和文化教育，逐步扩展到为群众身处的各种环境提供不同需求的体验，并积极增加与群众的互动和联系。我国文化馆、博物馆等手机应用软件的研发和发展还处在发展阶段，但也在不断尝试和创新。我国最早运用智能手机开发参观导览服务的大型综合性场馆是中国国家博物馆和苏州博物馆，在手机导览软件的研发、运行、服务等方面具有前瞻性的发展，主要包括语音导览、展厅导览、地图指引、活动交流等功能。国家数字化文化网、国家地理杂志、国家图书馆等文化馆相继推出手机APP，用户可以免费下载，主要向智能用户提供文化检索，普通群众通过手机应用软件查看文化馆的各类资源，无时间限制、空间限制的学习、体验文化培训、艺术展览等资源，不仅促进文化馆的持续发展，还有利于加强与群众之间的联系，促进群众文化的发展。
3 新媒体在群众文化中的运用
文化馆通过网络，尤其是当下流行的QQ、微信、微博等公众社交平台，建立自己的官方微博、微信，在公众平台上展示宣传文化馆，将临时展览、文化培训、文化演出等相关内容出去，及时更新文化内容，满足群众爱好者的学习和观赏，还要利用平台文化活动信息，呼吁群众参加，群众在公众平台上更好的与文化馆人员进行交流，促进群众文化的建设，加强与群众的交流与联系。瀚图影像（HANFOTO）是由我国知名摄影策展团队与专业互联网运营团队合作，共同打造的中国影像公共服务平台，集摄影比赛、图片交易、摄影培训于一体，为专业摄影师、摄影爱好者、摄影组织和广大影像用户提供一站式影像后期、艺术微喷、商业摄影、画册设计、赛事、策展展示等综合服务。2013 年，由瀚图影像网主办的首届中国微信摄影大赛正式启动，大赛以“感动·分享”为主题，面向全球微信用户征集手机摄影作品，鼓励广大民众利用手机摄影的功能，捕捉生活中稍纵即逝的美好瞬间，参赛者只需通过“瀚图影像”的微信公众号，即可上传作品及相关信息，随时随地参加摄影比赛，分享影像佳作。“瀚图影像”活动正是运用移动互联网环境下微信平台发展群众文化的成功经验，有效的加强了文化建设与普通群众之间的联系。
4 其他移动互联网的应用
手机信息成为时下人们获取信息的便捷途径，移动互联网环境下的短信信息收费低廉，使用率高，得到人民群众的广泛认同，在社会中具有庞大的受众群体。群众文化的传播也可以充分利用手机短信的及时传播功能，利用手机短信及时准确的发送有用的信息，提醒人们文化馆最新的活动、培训内容、演出、展览等文化活动，使人们及时报名并积极参与其中。QR 二维码现如今已经风靡全世界，市场上各类商品几乎都拥有二维码，文化馆建设中的文化类公益活动、下乡演出、摄影书画展等活动的宣传都可以利用互联网新技术制作成QR 二维码，人们只需拿起手机运用扫描QR 二维码的方式获取并存储在随身携带的手机中，方便快捷的获取文化信息，利用手机在线报名、参与互动，还能够及时将二维码信息以短信、彩信、微信、易信、QQ、微博、邮件等方式进行分享，与亲人、朋友共同获取有价值的信息。使文化馆的文化宣传和文化建设融入到广大人民群众中去，促进群众文化的建设和发展。
5 结语
现如今，互联网不仅已渗透到了人们日常生活的各个角落，更以其巨大的创新力成为信息社会发展不可或缺的推动力量。我国互联网文化馆的建设将采用互联网多样化技术手段，以图文、影音和虚拟等多种形式来建设呈现，除了打造网站平台的数字文化馆，还逐步研发和完善文化馆App，让人民群众在移动中也可“参观”文化馆。同时，还将会充分利用微博、微信等社交平台，实现与群众的更多互动与联系。
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关键词 移动图书馆 移动服务 无线通讯协议 客户端服务 移动学习社区 基于位置的服务
分类号 G252
Analysis of the Domestic Mobile Library's Innovative Services：Taking the “985” Universities as the Example
Chen Qiuping
Abstract Making use of the networks of domestic “985” universities and related documents， this paper investigates the development time， service model and content， copyright notice of the mobile library of domestic “985” universities. On the base of the result， it analyzes the development feature of the mobile library of domestic “985” universities， and puts forward some suggestions for the mobile library’s innovative service of universities in future according to the information technology developments.
Keywords Mobile library. Mobile service. WAP. Client Service. Mobil Learning Community. LBS.
移动图书馆是依托于移动互联网技术，利用移动终端（手机、平板、阅读器等设备），实现读者可以在任何时间、任何地点利用图书馆查找、浏览与获取资源的一种新兴数字图书馆的信息服务，具有移动性、便携性、及时性等特点。国内对于移动图书馆的研究和实践应用兴起于2000年以后[1]，经历了对国内外实例、系统架构、技术开发、服务扩展等逐步深入研究阶段。我国重点扶持的“985”高校代表了我国先进的教育水平和学术科研水平，以“985”高校作为调研对象，具有代表性和可操作性。本文拟通过“中国教育和科研计算机网”，采取网络调查法对国内39所（分校除外）“985”高校近年来移动图书馆建设以及服务进行研究，为我国高校移动图书馆的发展提供参考，促进高校智慧图书馆的建设，完善图书馆的建设体系。
1 “985”高校移动图书馆的发展概况
1.1 “985”高校移动图书馆的建设时间
2003年12月，北京理工大学开通了国内最早的手机图书馆短信服务平台，拉开了移动图书馆在国内应用帷幕[2]。随后华南理工大学、重庆大学、浙江大学、北京大学、清华大学等相继开通SMS、WAP服务。笔者通过 “985”高校网站有关移动图书馆建设以及运行的公告，将相应的移动图书馆建设时间进行整理，其结果见表1。
表1 移动图书馆建设时间统计表
注：p1=n/N1、p2=n/N2，其中N1表示“985”高校建立移动图书馆总数、N2表示“985”高校总数、n表示各年“985”高校建立移动图书馆的数量。
1.2 “985”高校移动图书馆的服务模式
国内移动图书馆的服务模式主要包括以下3种类型：（1）SMS，即手机短信息服务。主要有两种类型：一是信息推送型；二是请求应答型，功能相对简单。（2）WAP，无线通讯协议，移动终端通过互联网访问图书馆的WAP网站，享受其所提供的服务。（3）客户端，即在移动终端安装图书馆的客户端软件，读者通过客户端软件登陆移动图书馆，实现信息查找、浏览和阅读的功能[3]。从服务功能上看，国内移动图书馆的服务从单一性、便捷性、缺乏互动性演变到实时性、快捷性、交叉互动性。通过对“985”高校提供的服务模式进行统计，可以了解目前国内高校移动图书馆建设的程度。由表2可以看出，目前“985”高校的移动图书馆服务模式以WAP和客户端服务为主。
表2 移动图书馆服务模式
1.3 “985”高校移动图书馆的服务内容
移动图书馆服务内容主要集中在图书馆新闻信息和读者借阅信息两个方面，包含图书馆简介、公告、培训讲座信息、图书到期提醒、催还、预约、续借、个人借阅信息、馆藏书目检索、电子资源检索等。笔者将35所“985”高校开展的移动图书馆服务进行分类，可以得知“985”高校开展移动图书馆服务内容的分布图。由图1可见，目前国内“985”高校开展的移动图书馆服务内容丰富多样，服务内容主要以馆藏书目及资源检索、图书预约、到期、续借、个人借阅信息、图书馆推送新闻以及全文阅读服务为主。
1.4 “985”高校移动图书馆的版权申明
移动图书馆服务的推广是对图书馆服务体系的延伸和完善，其提供服务的过程中，涉及不同资源类型的整合，包括馆藏纸本资源、已购买的电子资源以及网络信息资源。因此，移动图书馆服务的建设和开展，必然要面临资源使用版权问题。笔者通过对各大“985”高校图书馆的有关移动图书馆服务对象以及数字资源使用申明进行调研，发现目前各大高校对于移动图书馆资源、服务体系建设过程中所涉及的版权问题并没有给予重视；各大高校图书馆仅通过限定服务对象进行知识产权保护。此外，本次调研发现，大部分高校图书馆所提供的移动图书馆服务只针对本校师生，对于非本校使用者则提供部分服务。
图1 移动图书馆服务内容统计
2 “985”高校移动图书馆的发展特点分析
笔者通过网络调查法对国内“985”高校移动图书馆的整体情况进行统计分析，总结出目前国内高校移动图书馆的发展具有以下特点：
2.1 起步晚、发展快
国外图书馆手机服务的应用始于2000年，日本和欧洲在移动图书馆理论与实践应用研究都比较先进。日本富山大学图书馆、东京大学图书馆分别于2000年、2001年开发出I-MODE手机书目查询系统；2001年芬兰赫尔辛基技术大学、韩国西江大学推出移动图书馆服务等[4]。对比于国外，我国北京理工大学于2003年首次开展移动信息服务。迄今为止，国内“985”高校已有35所高校开通移动图书馆服务，占“985”工程的85%。由此可知，我国高校对于移动图书馆时间应用的研究虽落后于国外高校的发展，但移动图书馆在我国高校发展迅速，受到各大高校的重视。
2.2 传统服务内容的转移
目前，“985”高校提供的移动图书馆服务主要以书目检索，图书预约、续借、到期，个人借阅信息查询，图书馆简介，图书馆新闻推送、全文阅读等为主；在图书馆座位查询、文献传递、数据库访问以及读者互动交流等个性化服务并没有受到众多高校的关注。从服务的内容上看，移动图书馆实现的3A服务只是传统服务内容在服务载体形式上的转移，并没有实现服务的创新。
2.3 检索方式单一、传统
笔者通过对各大“985”高校移动图书馆WAP和客户端服务进行体检，发现其所提供的书目检索方式和传统建检索式大同小异。多数高校在书目检索以及学术资源建设功能上只提供题名、作者、主题词、ISSN、ISBN等检索方式，只有南京大学和厦门大学提供语音和二维码扫描检索。
2.4 建设速度差别大
迄今为止，39所“985”高校已有35所高校推出移动图书馆服务，但其中只有6所高校在推出移动图书馆服务之后，对该服务进行更新和完善。华南理工大学和北京理工大学在2003年推出移动图书馆服务，之后分别在2007年和2011年才对移动图书馆进行更新。由此可见，国内移动图书馆尚处于初期发展阶段，发展速度快，但各个高校移动图书馆的建设速度差别大。
2.5 忽视版权对移动图书馆发展的限制
我国《信息网络传播权保护条例》在第7条中规定，图书馆可以不经著作权人许可，通过信息网络向本馆馆舍内服务对象提供本馆馆藏的合法出版的数字作品和依法为陈列或者保存版本的需要以数字化形式复制的作品，不向其支付报酬，但不得直接或者间接获得经济利益。这项规定为图书馆向读者提供数字化资源服务提供了法律保证，但同时限制了读者享受服务的地理范围，这与移动图书馆提倡在任何时间、任何地点和空间使用图书馆数字资源服务的精神背道而驰。
2.6 服务方式多样化、创新化
移动图书馆作为互联网技术和多媒体技术发展的产物，其服务方式必然与时俱进。移动图书馆服务可以分为三个阶段：SMS―短信服务阶段、WAP网络协议服务阶段和客户端软件服务阶段。北京理工大学2003年首次推出基于通讯平台的短信图书馆服务和WAP服务，清华大学在2007年才推出客户端软件服务。此后，“985”高校移动图书馆服务以WAP服务和客户端软件服务为主，SMS服务嵌入到此两种服务方式中。
2.7 合作化开发建设
高校移动图书馆开发、建设主要采用三种模式：图书馆自主开发、图书馆和商业公司合作开发、图书馆购买。通常SMS服务平台多是图书馆利用中国移动、电信和联通公司的企业短信系统推送图书到期提醒、预约等信息，如华南理工大学、电子科技大学、上海交通大学、人民大学等。而WAP服务和客户端软件服务则主要依靠商业公司或者和商业公司合作开发。在35所提供移动图书馆的“985”高校中大多数高校均通过商业公司开发、建设，仅有武汉大学、上海交通大学、北京师范大学和华东师范大学4所由图书馆自主开发以及清华大学和重庆大学2所由图书馆和商业公司开发。
3 “985”高校移动图书馆的创新服务发展
“985”高校在2003年推出移动图书馆服务，经过11年的发展已经取得一定的成就，但在移动图书馆的研究时间上还处于初级阶段，未形成固定、核心的研究群体。在高速发展的互联网和通讯技术的时代里，3G网络的普遍以及4G网络技术的推广为移动图书馆的发展提供了机遇和挑战。笔者基于目前“985”高校移动图书馆的服务现状，对其未来移动图书馆的创新服务发展提出以下几点看法：
3.1 交互式移动学习社区的建立
图书馆肩负向社会公众提供信息和知识的责任，其扮演着施教者的身份。移动图书馆是图书馆随着时代的发展而延伸的服务分支，其亦肩负者传播信息、教授知识的义务。国内对于移动图书馆学习社区的理论研究始于2008年左右，到目前为止相关文献仍然很少[5]。在台湾地区大多数高校提供移动学习服务，如台湾大学图书馆利用JoinNet系统，为台大职员开设“职员在线英语进修班”[6]。当前我国处于4G网络发展的时代，高校可以通过4G网络和云计算，利用社交网站建立基于读者信息需求的移动学习社区。
3.2 基于位置服务的图书馆藏位置动态导航
基于位置的服务（Location Based Services，LBS）是指采用无线定位、GIS、Internet、无线通讯、数据库等相关技术交叉融合的一种基于空间位置的移动信息服务，是通过获取移动用户的位置信息为用户提供包括路线信息查询、导引和定位等众多服务的技术基础[7]。目前，国家图书馆推出的“掌上国图”就利用移动终端的定位服务为读者提供国图漫游服务，主要包括读者指南、静态导航、动态导航和模拟国图四个部分，不仅为读者提供图书馆馆藏、布局等基本信息，而且可以仿真地为读者指示路径，指引读者到达目的地[8]。在无线网络普遍化和4G网络推广的时代，图书馆可以通过移动终端的GPS功能为读者提供基于位置的个性化服务，通过位置服务的动态导航，可以仿真地为读者提供指示路线，节省读者寻找图书和期刊的时间，提高书目检索的便利性。此外，图书馆还可以运用公共安全定位服务，当图书馆发生火灾等危险事件时，移动终端可以有序地指引读者安全到达安全出口，逃离危险。
3.3 实时、交互式参考咨询服务推广
参考咨询服务作为图书馆服务体系内容之一，高校图书馆在开发、建设移动图书馆时应该充分利用社交网络平台开展实时、交互式参考咨询服务。当前高校图书馆推广的参考咨询服务存在分散化、多平台的特点，大多数高校利用微信、QQ、微博、论坛等平台开展参考咨询服务，但其服务入口分散化。因此，高校开发移动图书馆的过程中，应该注重统一服务入口，多选择服务方式的实时、交互式参考咨询服务的开展。
3.4 制定馆藏政策体系发展体系
图书馆馆藏发展政策，是指图书馆根据自身的定位、任务和读者需求，制定相应的有关藏书的收录范围、采访原则、采访标准、采访级别、采访细则、采访计划等基本政策，有计划地、科学地选择、收集、组织、保管、复选、剔除文献等全部业务工作[9]。图书馆馆藏包括纸质书籍馆藏和数字化资源馆藏，随着移动阅读的兴起，移动馆藏也应该纳入图书馆馆藏体系。目前，“985”高校移动图书馆收录的资源几乎大同小异，只有清华大学、四川大学和华东师范大学为读者提供音频和视频资源服务。由此可见，当前高校图书馆缺少对移动馆藏体系的规划，对于本馆特色馆藏资源的移动数字化服务不够重视。
3.5 特色馆藏的移动专题和知识库建设
特色馆藏的移动专题和知识库建设是深入挖掘本馆的特色馆藏，将其数字化并集成的馆藏特色资源，其具有独特性、聚合性和移动性等特点。目前，国家图书馆通过专题的形式为读者提供其馆藏的公版图书、手稿、音视频、年画等珍贵馆藏资源的移动服务[10]。随着时代的发展，读者的图书馆服务需求追求个性化和特色化，因此，高校图书馆应该充分利用自己的馆藏资源，将不同类型的资源进行二次编辑，制作成具有一定关联性的专题，形成本馆的特色移动资源。此外，图书馆也可以根据相应的知识结构对馆藏资源进行加工、整合，形成知识库，方便师生使用资源，提高其效率。
3.6 数据库检索服务的推广
据不完全统计，目前可提供手机检索的国外数据库主要包括：EB―SCOhost、PubMed、IEEE Xplore Mobile、Medical Library、RefWorks、WorldCat Mobile、Library Press Display[11]。而目前国内只有5所高校可以通过手机检索数据库，最早实现该服务的是清华大学。手机检索数据库的服务需要解决的是手机网络检索接口或者APP客户端软件的框架设计问题，这个过程不仅涉及相关理论和技术问题，而且还需要大量的资金投入。其中数据库的接口问题大多数由内容供应商解决。
3.7 开展馆内计算机、阅览室余数查询与预约服务
高校图书馆是老师和学生查询、浏览及阅读信息、资料的主要场所。高校图书馆拥有的空间、资金资源都相对有限，因此本校师生在同一时间内能够利用馆内计算机设施和阅览室座位的人数较少。目前，“985”高校只有同济大学开发的移动图书馆针对馆内的阅览室座位以及打印机状态进行实时查询，但该功能并没有提供相应的预约服务，其提供的服务内容相对狭窄。在云计算和4G网络发展的时代，高校图书馆可以利用通讯技术和信息技术，联合商业公司扩展本校移动图书馆的服务内容，推广馆内计算机、阅览室余数实时查询与预约服务。同时，图书馆应该规定相关原则利用信息技术或者程序，即在图书馆规定的时间内通过到馆报号或者图片签到等方式，对每个读者成功预约的硬件使用申请单进行实时跟踪。高校图书馆馆内硬件资源的实时查询、预约服务以及后期使用申请单跟踪服务的有效实施，才能保证高校图书馆资源利用的高效性和提高读者使用满意度。
3.8 语音、二维码扫描等高级检索方式的推广
语音和二维码扫描的高级检索方式，同传统的检索方式具有严格意义的区别。语音检索是基于读者语音的搜索服务，读者可以使用客户端发起语音搜索，客户端根据用户发出的语音请求，进行语音识别后将检索结果反馈给读者，这种检索方式大大减少了读者输入检索式的时间，实现了检索的实时性和高效性。二维码扫描检索是通过二维码技术，使传统图书馆的馆藏资源自动生成二维码，读者通过手机扫描二维码获取图书的馆藏信息。当前“985”高校只有南京大学提供语音和二维码扫描的高级检索方式，南开大学和厦门大学提供快速扫描条形码。高校图书馆应该充分利用手机、平板等移动终端，为读者提供人性化的高级检索方式，提高移动图书馆检索途径的有效性。与此同时，高校图书馆可以利用二维码技术通过OPAC查询系统自动生成图书馆馆藏资源的二维码图形，读者通过手机扫描并保存图书的相关信息，就可以省去读者手工抄写书目信息的过程[12]。
3.9 制定用户使用规则，重视版权申明
当前国内高校对于移动图书馆的版权问题研究仅停留于表层上的关注，对于移动图书馆的版权问题只做了简单的申明以及使用对象的限定，尚未制定出相应的政策。因此，高校图书馆应该在图书馆相关政策的基础上对移动图书馆的版权进行规范制定和申明，如规定移动图书馆的适用对象、范围及权利等，保证读者对移动图书馆的使用建立在“合理使用”的版权基础上。同时，高校图书馆可以针对校外使用者，制定相应付费使用方式，提高移动图书馆的资源利用率，促进馆内资源共享的发展。
4 结语
对于我国高校图书馆来说，移动图书馆服务的开展还只是刚刚起步，需要面对不少挑战和障碍。从战略上看，我国高校移动图书馆的服务体系还较为零散，总体上而言，是传统服务方式在载体上转移，缺乏对现代信息技术、通讯技术和多媒体技术的应用，所开展的移动服务存在点多面广的特点；从战术上看，我国高校图书馆的建设主体多以联合开发、购买服务为主，其提供的服务内容大同小异，缺乏对本馆特色资源以及本校师生的需求进行构建。对此，笔者认为，高校图书馆应该重视4G、无线网络等网络技术对移动图书馆的影响，充分利用信息技术完善其服务体系。与此同时，高校在发展移动图书馆的过程中，应该注意资源数字化、收集、整理、共享和利用等过程中所涉及知识产权问题。
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【关键词】智慧旅游；电子商务平台
在智慧旅游电子商务平台系统中，信息是以游客为中心进行组织，通过旅游景点、旅行社、酒店、旅游商品等商家的入驻，整合游客所需的吃、住、行、玩、娱、购等方面的信息，为游客打造一站式服务。
1.平台概述
1.1 平台需求分析
传统的旅游方式处于一种信息不对称的状态，即旅游者与旅游设施和旅游服务的提供者之间存在信息的不对称。因此，如何建立起游客、旅游服务商之间的沟通平台，运用新技术来改进传统的旅游生产、分配和消费机制，优化旅游经济的运作，加快旅游经济增长，最终推动旅游产业全面发展，就显得十分必要。
1.2 平台建设目标
通过对平台的建设，打造旅游服务提供商与游客之间的沟通桥梁，使游客能够在平台获得吃、住、行、玩、娱、购等方面的信息，为游客打造一站式服务，使旅游服务提供商提供新的网上市场流通渠道，降低了经营成本，提高经济效益。同时为镇江建立有效的形象宣传、风采展示和产品宣传，打造镇江的新形象做出努力。
1.3 平台建设原则
平台建设坚持可靠性、安全性、实用性、先进性、可维护性、可扩充性的原则。
（1）可靠性
系统的可靠性主要是由平均无故障运行时间和平均故障恢复时间两个指标来衡量的，它与设备的选型（计算机、二维码打印机等）、系统软件（操作系统及数据库系统）的选择、应用软件的可靠性等几大因素有关。 一方面，系统应选用可靠的计算机、计算机网络通信、设备执行机构及二维码设备，同时配备成熟的系统软件保障系统的可靠运行，采用成熟的数据库系统及操作系统，所有应用软件的设计编制应遵循规范化标准；另一方面，还要从管理入手，制定科学合理的规章管理制度，以确保系统可靠地运行。
（2）安全性
安全性是一项重要的系统指标。软硬件的总体设计应采用分布式系统结构，可以使整个系统的安全性承担到各个子系统中，万一某一局部出现故障，也不会影响整个系统运行，计算机不能有病毒侵犯，数据应有故障恢复能力，系统应有口令，程序、文件、数据库应有授权保护。二维码门票上的数据信息应进行特殊算法数据加密。
（3）实用性
实用性包括用户的实用性和管理者的实用性。用户的实用性是指系统页面设计要具有良好的用户友好型，方便用户操作。管理者的实用性是指系统的软硬件应面向管理人员，要求不过多地改变目前的管理习惯和增加管理人员的负担，应具有中文友好的操作界面，使用简便、易懂易学。
（4）经济性
在经济许可下，系统可采用具有一定先进性软、硬件产品，技术处理方法尽可能采用当前的最新研究成果。
（5）可维护性
硬件设备的选型要选择国内具有维护力量和技术能力的设备，硬件的连接完全采用标准化接口；软硬件设计采用结构化程序设计，便于软件模块的添加与删减；软件开发使用软件开发工具，程序结构应清晰、易懂、便于维护。
（6）可扩充性
硬件的系统设计应采用分布系统，计算机应留有充分余量和通讯接口，软件设计应采用功能模块，子系统的增加或子系统功能的增加应该只是功能模块的增加，因此系统不会受技术改造或机构网点的增多（扩大）而重新调整。
2.智慧旅游电子商务平台构建
2.1 平台的总体结构
平台的使用者包括游客、旅游服务商和管理员，管理员的工作包括会员管理、纠纷处理和新闻等。服务商的智能包括注册、登录、商品、订单管理和客户管理等。游客的工作主要有注册、登录、在线预订、购物车管理和订单管理。对于游客的在线预订，主要有电子门票、酒店、旅行社、机票等方面。
2.2 平台的业务流程描述
游客在选定门票、酒店、旅行社等项目之后，若无满员或其它情况，登陆或注册会员，选择一些相关信息，如人数、规格等信息之后，开始进行支付，并可以选择多种支付方式。系统确认支付后，开始进行订票或预定酒店等业务，订票成功之后通知客户。
服务商方面，由系统核对客户的付款信息之后，直接生成订单并在对其进行分类，简化工作流程。工作人员看到订单后开始对订单进行处理，处理完成一笔订单之后，将订单做“已处理”标记，并以电子邮件或电话的方式通知客户。
管理员负责平台运营的稳定，对平台进行管理与维护，包括会员管理、新闻等。同时接受游客和服务商的投诉，对投诉进行处理，将处理意见与处理结果反馈给游客和服务商。
2.3 数据库设计
数据库需求分析：（1）用户和管理员具有不同身份。（2）用户信息记录用户资料。（3）电子门票有多种类型、费用等多种信息。（4）预订有预订时间、预订人等多种信息。（5）留言有留言标题、内容等多种信息。
经过上述系统功能分析和需求总结，设计了这样的的数据项和数据结构：针对管理员信息所设计的数据结构为管理员名、管理等级、密码。针对用户信息，为用户ID，用户名、密码、联系方式、联系地址、邮箱、姓名、性别邮编。针对门票信息，为门票编号、景点名称、价格、类型。针对旅游线路信息，为主要景点、日程安排、价格、旅行社、导游、出发时间、出发地点等。针对酒店信息，为酒店编号、酒店名、所在城市、星级、价格、房间类型、酒店设施等。针对实物订单信息，为订单编号、下单时间、支付信息、用户名、收货人信息等。针对预订信息，为订单编号、用户名、下单时间、预订信息、用户联系方式等。针对留言信息，为留言用户名、留言标题、内容、提问时间、回答时间、回复等。
2.4 平台功能模块设计
2.4.1 基础功能模块
（1）注册登录模块
在用户登录时，用户在登录界面中输入用户名和密码登录后，如果与库中的某个用户名和密码相对应，则弹出欢迎登录提示框，并跳转到用户界面，否则弹出用户名或密码错误提示。
（2）查询模块
查询模块使用Javascript脚本语言编写，根据用户的选择进行机票、景点、酒店的查询，通过对条件的筛选，查询结果相应变化，如酒店查询可以通过酒店所在区县，酒店星级等查询。
用户可以根据需求，通过对条件的筛选，查找到自身所需的产品或服务，如机票购买中，可以根据出发城市、到达城市、出发日期、航空公司等机票属性进行筛选；在门票购买中，可以根据景区的星级、景区的评分、景区的价格等进行筛选。
（3）预订结算模块
游客浏览了相关商品或服务资料后，可通过本模块来下一个预订订单，按下预订或购买按钮传递产品id给购物车。在购物车页面可以删除不再需要的产品，或更改数量，购买总价则会根据相应情况进行更改。如对产品或服务满意则通过收银台进行结算，在此可以对个人资料进行修改，选择付款、送货方式。
（4）留言簿模块
为让网站掌握各方面的反馈信息，和为客户提供在线帮助，本系统设置了简单的留言簿模块。通过此模块，可以上传留言、查看以往的留言信息。留言信息包括：留言的用户、留言时间及留言内容。
2.4.2 业务功能模块分析
（1）电子门票销售系统
入驻景点负责对景点门票的定价、描述以及交付服务，负责各自店铺的管理与运营。顾客可以通过景点目录、热门景点以及景点搜索在智慧旅游电子商务平台寻找到中意的旅游景点，购买电子门票、套票，进行购买支付。
目前很多景点已经支持使用电子票进入景点，在游客支付成功后，电子门票系统的制作单元可以自动制作唯一的二维码等识别码，通过通信系统自动发送到顾客手机并保存到数据库中，顾客通过刷手机上收到的二维码即可进入旅游景点。电子门票系统包含电子门票的产生、发送以及验票等过程。
（2）酒店预订系统
提供酒店价格、星级、位置、设置等信息，供游客根据自己的喜好进行筛选，同时提供通过热门景点进行酒店筛选的功能。酒店预订系统与酒店使用的管理系统远程网络连接，使游客可在系统平台根据自己选择和调整的旅游线路预订便捷的酒店。酒店综合管理系统向平台提供数据和应用接口，允许授权用户访问。通过酒店提供的接口，平台对酒店信息进行资源整合，实现各酒店、宾馆的资源共享，实现异地查看客房状况、异地提供订房服务以及对酒店宾馆经营状况的综合查询统计等功能。
（3）餐饮预订系统
提供地区餐饮商户网站频道，体现商家的简介、资质、特色菜点、相关荣誉、甚至内设或房间的全景式动画展示，并能够在指定频道可预定的套餐规格、就餐人数、详细菜谱、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。游客在填写身份信息后，可选择订餐日期及时间、套餐规格、详细菜谱、就餐人数等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。
（4）旅行路线选择与个性化定制
旅游线路是旅游经营部门凭借旅游资源、旅游设施和旅游服务，针对目标市场，为方便旅游者进行旅游活动而设计，用交通线合理连接客源地和一系列旅游地、旅游区和旅游点的线性连续空间，一般具有代表性，能够满足大部分游客的需求。
随着散客自助游、网上预订不断增多，人们在具体消费行为上表现为旅游消费动机和出游方式多样化、出游时间分散化，对旅行社服务的要求越来越高。旅行社推出的固定线路已经难以满足消费者多样化的需求，为此，智慧旅游电子商务平台可通过数据挖掘，根据游客自身的喜好与日程安排，运用科学的算法，智能为游客推荐旅游线路，实现超市型旅游路线智能设计。
通过一定的商业运营模式，积极推销景区丰富的土特产，对于造就地区智慧旅游系统门户的品牌价值和带动地区相关产业的经济增长具有重大的现实意义。
3.结论
在智慧旅游电子商务平台系统中，信息是以游客为中心进行组织，通过旅游景点、旅行社、酒店、旅游商品等商家的入驻，整合游客所需的吃、住、行、玩、娱、购等方面的信息，为游客打造一站式服务打造良好的旅游体验。为旅游企业提供电子商务服务平台，降低经营成本，提高经营能力，带动地方经济的发展。
本次论文通过对旅游企业以及游客需求的分析，提出了智慧旅游电子商务平台所提供的功能，并对各功能模块进行了业务流程分析，从功能上构建了平台的总体结构，对数据库从概念和逻辑上进行了设计，建设性地提出了利用网站和移动终端作为承载平台的设想，从技术上提出了平台的建设实现方案。通过以上几个方面的分析研究，基于镇江市智慧旅游发展，建设性地提出了智慧旅游电子商务平台的建设方案。
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关键词 移动阅读;图书馆;信息服务
中图分类号：G250.76 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2015）03-0061-02
随着云计算技术、移动互联技术的迅猛发展，数字图书馆依托无线移动互联网络，使人们通过各种便携移动设备（手机、平板电脑、电纸书等），不受时间、地点的限制，方便快捷地进行图书信息的浏览、查询和分享服务已经成为现实。让读者在任何时间、任何地点享受到图书馆的信息服务，为师生提供图书信息服务，也将成为中学图书馆信息服务的一种新的趋势。
中学图书馆是学校实施教育教学和教研服务的重要部门，“让学生变聪明的方法，不是补课，不是增加作业量，而是阅读、阅读、再阅读。”目前中学学生的教学环境已有了很大变化，平时课程安排较满、课后辅导多、作业练习多、考试测验多的现象仍很普遍，真正留给学生阅读的时间既少又零碎，学生阅读量贫乏，学生阅读的能力和兴趣不高。
为了改变这一情况，满足学生阅读需求，开展移动阅读服务是一种新途径。移动阅读就是指人们应用基于移动互联网的手机、平板电脑、电纸书等终端进行阅读。阅读的内容包括数字化的书籍、报刊杂志，也包括微博、微课件、微视频等。利用手机和平板电脑可以方便地完成数字图书馆的馆藏查阅，浏览最新的图书、期刊、论文等图书馆最新信息，图书馆也可通过移动终端进行查询个人借阅、新书推荐，借阅到期、逾期，预约等短信提醒服务。
1 建立移动图书馆
移动图书馆是一个将数字图书馆资源、一站式搜索系统、数字信息传递系统等应用服务高度集成的管理系统，可实现在移动终端上进行在线各种馆藏资源信息查阅、全文阅读时事新闻、杂志、报纸、以及视听书籍和学术视频，并提供个人借阅信息查询、续借、预约、挂失、到期提醒、图书馆最新讲座通知信息、热门书排行榜、业务咨询等自助式移动服务，在移动终端也能为读者建立个人中心，使其能按自己的需求自由收藏感兴趣的文献信息，订阅相关感兴趣的图书馆服务。
借助于云计算和云存储技术的飞速发展，现在社会上许多大型图书馆和部分大学都开始提供移动图书馆的信息服务。例如，上海图书馆从2005年开始尝试移动服务，经历了短信服务、手机网站、手机客户端应用三个具有代表性的移动服务实践阶段，将移动新技术与图书馆服务相融合，利用二维码和智能手机全媒体技术，在手机上实现图书馆地图导航、语音检索等个性化的服务。吉林省图书馆、无锡市图书馆依托无线移动网络、互联网以及多媒体技术，通过搭建移动信息服务系统，增添适合移动阅读的数字资源，为读者开通包含短信自助服务、移动借阅服务和移动阅读等新型服务。清华大学图书馆从2007年推出第一个移动服务――流通通知短信服务以后，自行开发运行了清华大学无线移动数字图书馆系统（TWIMS，Tsinghua University Wireless and Mobile Digital Library System），一系列支持学术资源检索和全文阅读、馆藏书目查询和预约、培训讲座通知等功能的移动服务相继上线，向广大师生读者提供基于短信和移动互联网的各种手机图书馆服务，也就是移动OPAC服务。
中学图书馆虽然不具备大型图书馆的条件和设备，但借助于云计算和云存储技术，众多中学图书馆能够通过互联网上的云技术来分享由国家级、省级、各名牌大学的图书馆系统连接在一起而形成的“图书馆云”资源，既大大节省相关的硬件和软件的设备投资、更新、维护的费用，也使图书馆的信息服务能够实现低成本、高效率。
2 中学移动图书馆提供移动阅读服务的优势
1）通过少量的付费方式，从各大型图书馆的数字化资源里购买自己中学所需的教学相关资源，并结合自己馆内的中外文图书、期刊、教学论文、报纸、多媒体读物等各类教学资源进行全面的数字化整合，在移动终端上为师生们提供一站式搜索、导航和全文获取服务，并可传递获取全国其它知名图书馆的信息资源。
2）满足碎片化阅读。中学移动图书馆可以在校园内通过Wi-Fi来为学生提供免费的移动阅读，在校外则可通过移动互联网来提供服务，学生只要随身带有一个移动终端就行了，可极大的方便和满足学生和老师对移动阅读的需求。
3）通过设置个人定制空间，实现读者的馆藏查询、借阅、续借、预约、挂失、到期提醒、热门阅读推荐、咨询等自助式移动服务，利用手机、平板电脑服务的精准特性，强化、提高为师生提供个性化服务的水平，提供满足个性化需求的移动信息服务。
3 实施交互式的阅读信息服务
1）实时反馈，动态调整。目前移动终端大都具有拍照和摄像功能，可以方便实现图书馆与读者的双向交流，师生可以随时随地将教学中所需要的教学资源通过拍照、摄像、扫描等方式，通过资料影像、条码、二维码等相关信息反馈给图书馆，图书馆可以根据师生们的教学需求来开展采购、征集、流通、馆际互借等工作，动态的调整本馆的信息资源组成，使图书馆的信息服务由被动服务向主动服务转变，大大提高工作效率和准确率，使信息服务工作更贴近于师生们的教学、备课、研讨和共同学习，提高师生的满意度。
2）有效进行阅读管理。针对学校和家长担心学生使用手机和平板电脑等移动终端沉迷网络游戏的问题，学校图书馆可以提供给电子书存储的相关资源，把课本、课件、学习辅导资料、课外书等海量内容预先存入电子书中，既可方便学生随时学习，也可以避免了学生将移动终端作为沉迷网络的工具。
3）搭建老师和学生的学习信息交流互动平台。提供老师和学生以及学生之间的阅读交流和沟通互动的渠道，实现各种学习资源和公开课及学习讨论内容的转发分享，组织开展读书心得、评价、推荐活动。
关键词：博物馆；信息化；计算机
Abstract: the museum information refers to the various departments and the museum functions can use computer as a daily tool, consisting of a collection of information in the database as the foundation, information system supported by business application, which is the core of information network. This article talks about the advantages of Museum information.
Keywords: Museum; information; computer
中图分类号：C28文献标识码：A文章编号：2095-2104（2012）
一、传统博物馆与网上博物馆
传统的博物馆知识传播途径主要依赖于展览说明、现场讲解、宣传出版物等载体。展厅里的说明文字是博物馆知识传播中最为直接和普遍的方式，但往往因为太简略而缺乏扩展性和延伸性；无论现场的人工讲解还是语音导览讲解虽然拓展了博物馆知识，但其缺乏保存性。
互联网的出现为信息传播提供了全新的方式，成为博物馆知识传播的新媒体。网上博物馆突破时间和地域的限制，能够有效地扩大博物馆知识传播的范围，可以让世界各地观众尽情浏览所喜欢的博物馆。
二、网上博物馆的优势
网上博物馆的特点是：收藏数字化、操作电脑化、传递网络化、信息存贮自由化、信息资源共享化和结构连接化。
（一）高时效性：博物馆网络信息更新速度非常快，世界上各博物馆的任何信息都可随时在网页上查询到，新信息、新文物、新知识，可以以最快的速度在网上传播。人们在网上不仅可以随时看到世界各博物馆的最新信息，同时不受时间限制，不论开馆闭馆，可随时去博物馆参观，可以在白天，可以在晚上，可以在家里、学校、网吧，随意点击网上资料。例如：打开大英博物馆的网站，你就会发现无论你在世界的哪一方，你就能找到你想了解的不同国家、不同民族的文化，如点击亚洲文化、欧洲文化、美洲文化、中东文化、希腊文化、大英文化等，它们都一一出现在你眼前。
（二）缩微性：网上博物馆存贮的信息量特大而体积特小，节约了博物馆大量的空间，使人们不再为博物馆的空间小而发愁。博物馆的全部文物资料，包括文字、图片、语音、图像、影视等，都可以缩微在几十张或几百张光盘里，用手提箱提着走，也可以连接到互联网上，供人们在网上随时利用。尤其对一些珍贵的历史文物，不便对观众经常开放的，也可将它们转换成数字化信息输送到互联网上，让人们在自己家里通过计算机一饱眼福。这些文物利用频率高，使用范围广泛，所产生的影响大大超过传统博物馆。
（三）开放性：网络打破了传统博物馆的固定地点、固定空间和固定开放时间的限制，可以满足不同层次不同地域的人们对博物馆文化的渴求，向全社会开放，向全世界开放。世界上任何国家、任何民族的人都能在网上观看到世界各国博物馆的展览，查询到珍贵的文物资料。其资源可供网上千千万万观众共享，通过远程访问就能获得需要的文物资料，打破了传统博物馆的封闭性。
（四）交流性：①网上博物馆为信息反馈提供了条件，任何人可以进入网站空间交流论文，提出自己的建议和意见。②博物馆工作者可以通过观众反馈的信息掌握观众喜好文物的内容、种类与程度，根据不同层次观众对文化的渴求，改进我们博物馆的陈列展览的设计；根据不同层次观众的意见，改善我们的服务；还可以让世界各国的博物馆互相增进了解、提高知名度，提高馆际之间、国际之间文化交流合作的机会。
三、手机上的博物馆
运用信息化手段宣传、展示博物馆，让更多的人了解和认识身边的大大小小的博物馆，推动博物馆的发展已得到众多博物馆的关注。就博物馆信息化来说，内部管理上，包括博物馆藏品系统、图书管理系统等方面，除此之外，我国移动通信用户的数量已超过固定电话的数量，我国已成为名副其实的手机大国，移动通信生活和移动电子商务正受到更多人的青睐。博物馆门卷电子化的实施，不仅有利于环保，更可丰富其种类，扩大博物馆的影响，更能体现博物馆信息化的科技含量，更有利于博物馆对观众资源的科学管理。博物馆可以利用手机短信、手机彩信、二维码技术手段实现博物馆门卷电子化，观众通过手机短信与博物馆进行联系，获得参观博物馆的电子凭证（门卷）。凭手机短信或二维码到博物馆门口进行验证即可参观展览等方面。
众所周知，博物馆拥有丰富的藏品，这些藏品都具有一定的文物价值、艺术价值、科学价值。博物馆展览的展出在运用现代科技手段全方位反映文物信息上取得了不小的成效。运用全息信息技术展现博物馆藏品，观众在网上看到了在实体博物馆看不到的文物信息，尤其是三维技术在博物馆藏品上的应用更收到了显著的效果，使观众有了更多的渠道了解文物藏品的精华。
关键词：非物质文化遗产；移动增强现实；龙泉青瓷；虚实交互
中图分类号：TP302. 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2017）03-0112-02
1 引言
随着非物质文化遗产（简称非遗）数字化研究不断创新和应用，不仅改变了非遗的存在形式，而且使人们对非遗有了更深入、更广泛的认识。龙泉青瓷历史悠久，其烧制工艺始于三国两晋，并于2009年入选了联合国教科文组织《人类非物质文化遗产代表作》名录，在世界享有很高的知名度。随着宽带移动通讯技术的不断发展和智能手机的广泛应用，移动增强现实技术的出现，将虚拟的增强现实信息应用到真实世界，结合移动智能手机轻小、可携带方便等特点，不仅改变了人们观察世界的方式，而且其交互功能给人们带来了身临其境的体验，方便了龙泉青瓷的数字化保护和传播。
2 移动增强现实技术
增强现实技术（简称AR 技术），也有人称为混合现实，基于虚拟现实发展的新技术。通过计算机系统提供的信息将虚拟的信息应用到真实世界，并将计算机生成的虚拟物体、场景或系统提示信息叠加到真实鼍爸校从而实现对现实的增强。增强现实技术应具有三个具体特征：三维注册、虚实融合以及实时交互。
移动增强技术就是将应用转移到移动计算设备上，从而扩展传统PC机上增强现实技术的应用范围。随着Android、ios等智能终端及宽带移动通信技术的成熟和商用，强现实技术开始走进人们的生活之中，以移动定位与状态感知、多媒体技术、3D渲染为基础的强现实应用开始出现。
3 三维注册
为实现虚拟模型跟真实环境的完美融合，需要实时跟踪摄像机与真实环境的位置信息，进而通过动态三维显示技术将虚拟模型叠加到真实场景中，实现三维注册。本文主要通过基于识别图的三维注册，也就是预先在真实场景中放置识别图，系统通过边缘检测算法、阈值分割等技术检测识别图的位置信息，最终在真实环境中叠加虚拟模型。
在选取识别图的时候要注意以下几点：
（1）识别图尽可能有菱角，且越多越好；
（2）识别图尽可能清晰；
（3）识别图尽量避免很有规则的图形图案；
（4）识别图尽量避免分布不均匀；
（5）识别图尽量去掉背景色。
图1中，识别图菱角不多，图片比较单一，特征点少，识别效果较差。图2中，识别图菱角很多，分布均匀，特征点较多，识别效果较好。
4 虚实融合
4.1 模型获取
本文以龙泉青瓷为例，根据青瓷实物，利用三维建模软件3dmax建立青瓷的三维模型，如图3所示，最后导出模型的FBX文件和纹理图。
4.2 虚实融合
本文基于unity3d游戏引擎开发平台和高通增强现实开发平台，打包移动应用APP，实现青瓷三维模型和真实场景的叠加。
4.2.1 开发环境搭建
在PC机上安装unity5.0以上版本，同时下载支持Unity的Vuforia SDK，配置Unity Android SDK。打开Unity软件，选择Assets-Import Package-Custom Package，导入.unitypackage插件。选择Edit-Preferences-External Tools配置Android SDK和JDK。
4.2.2 虚实叠加
在Unity Project视图下选择Vuforia-Prefabs文件夹，并将ARcamera和ImageTarget两个预制件拖入顶层视图Hierarchy中，同时将场景自带的Main Camera删除。
选择一张棱角分明、分布均匀的识别图导入Vuforia官网，查看其识别的特征点数量，本文选择一张二维码作为识别图，最后生成unity的插件包。
导入识别图插件包，导入青瓷三维模型和纹理图，在材质球中添加纹理图，在Scene中调整青瓷三维模型和识别图的位置关系使其处于合适位置，最后点击运行测试效果。如图4所示。
4.2.3 实时交互
在真实环境中与虚拟对象交互是整个增强现实内容的核心功能。通过指尖定位算法，精确检测出指尖的位置，得到指尖与虚拟对象的交互有效区域，通过判定是单点触摸还是多点触摸，然后做出相应的反馈。算法的实现过程如图5所示，实现的效果图如图6所示。
5 结语
移动增强现实技术的发展，不仅为非物质文化遗产数字化保护和研究提供了新思路，而且有利于非物质文化遗产的传播。随着移动终端的发展，拓宽了移动增强现实技术应用领域，包括教育行业、游戏行业、医疗行业、商业领域和军事领域等，不仅给人们带来视觉上带来冲击，同时改变了人们的生活方式。
参考文献
【关键词】学生团队；服务；体验；一体店
0 引言
2013年中国已经赶超美国成为世界最大的PC市场，台式电脑及笔记本各占市场份额50%，全球台式电脑占出货量36%，中国笔记本市场仍有很大增长空间（王冠宁，2008）。近年戴尔笔记本国内关注度呈稳步增长，13年实现1.2个增长点，戴尔笔记本越来越受国内消费者喜爱接受；PC出货量同季度相较13年增长5个百分点，PC市场仍处于上升趋势，行业前景可观（刘新光，2013）。O2O模式将线上价格优势及线下服务优势集于一体，是消费者的福音并逐渐被消费者接受。“黑客”模式实现产品零库存积压，实现运营资金的有效释放，避免库存堆积造成的资金运行不畅以及产品附加值下降。
浙江越秀外国语学院在校生共计16000余人，经市场调研笔记本拥有率保守90%以上。以戴尔校园品牌接受度15%（国际数据公司分析）计算，四年一周期的市场容量为2160台左右，分解到一年的市场容量为540台，以笔记本最低平均利润200计算，年度利润为10.8万元。从微观层面来看，15%笔记本会在第一年出现故障，四年内提高到22%。以笔记本拥有率90%计算，本校共产生2160-3168台需要维修的电脑，电脑维修费用标准为30-100，年度利润至少6.48万元（高峻峻，吴海宁，刘悦，2012）。另外，本校距离绍兴文理学院较近，可以产生一定辐射，通过相当力度的线上宣传、线下促销、市场活动、创意营销来覆盖至其他学校。杭州平台供货，顺丰合作商，确保库存型号俱全、产品数量足够、物流运行快速稳定，下单两个工作日内到货并送货上门。门店将邀请杭州神州数码工程师每周驻店两个工作日，在工作日内解决本校区该周产生的硬件故障机器（登记在册需要更换硬件的售后问题，将由工程师携带该硬件驻店，实现在校解决任何售后问题）。此外，因成本有效降低，可让利给消费者，提供消费者舒适的售前体验、完美的售后体验及价格低廉质量保证的产品（产品符合国家三包政策，7天包退15天包换两年保修）。
1 项目方案
1.1 前期准备
首先要做好人员准备，挖掘适合不同岗位人才（营销、前台、售后技术等），加以专业培训，并合理制定工作排期及薪酬体系。其次调整个人心态、加强专业知识，搭建合理的门店运营框架（于丹，2006）。第三做好物资准备：门店装修、店员服装、二维码扫描板（不同型号外观的笔记本及配件）、台式机一台（用于消费者登记笔记本故障及在线解答――软件问题上门服务，硬件问题解决方案指定工作日工程师驻店）、不同系列样机、售后问题登记软件（编程员编辑解决方案软件）、线上支付平台搭建（微店）。第四做好程序准备，制定合理有效的流程，售前解决方案（O2O）―下单―物流―验机―完成支付―售后解决方案（致力于）。最后可以设计一个开业测试，运用不同方式进行现场测试，发现隐性问题并提出解决方案，意外情况规避措施准备（张少萱，2000）。
1.2 组织实施
在门店开业前实施为期一周的销售人员培训（包括产品培训、销售培训），对工作人员人员进行一个具体的分工：售前人员2名（轮班制）、在校软件解决方案人员2名（轮班制、上门服务）、主管1名（人员绩效考核及工资核算）、神州数码工程师1名（一周两个工作日驻店，提供硬件解决方案）（潘淮水，2009）。准备一个促销方案形式及落地执行，在节假日至少10天以前形成具体落地实行方案，多方面讨论实际效果及意外情况排查；执行期间利用课戴表官网线上平台进行线上的前期气氛渲染，在校进行单页形式的前期铺垫，活动当天线下市场活动落地执行（义诊）与促销相辅相成（余美U，2011）。进行作业标准化：接待―需求了解―产品介绍―体验―下单―物流―送货上门―验机―完成支付―售后跟进，另外增设意见及投诉箱，及时了解到店体验消费者心理动态。整个过程记录程序试运行数据：记录各种数据（售前、售后），方便数据分析，预测未来市场走势及提供更优质的服务。（冷振兴，2002）
1.3 过程管理
过程管理分为日常工作部分和绩效考核部分。
1.3.1 日常工作
要求工作期间换好工作服、佩戴工牌、打卡签到，进入工作现场后，各部门分配好工作。清理自己负责区域的卫生，逐一检查样机是否有损坏、划痕等，若发现问题及时反馈主管。确认线上支付平台及二维码是否运行有效（张国元，刘晓勇，2001）。微笑服务，隔三米向顾客问好，同事之间协调工作，轮换工作，做好交接班记录。协助顾客下单、登记售后问题。销售数据统计整理，潜在客户登记。把销售量大的商品、新品、销售呈上升趋势的产品、季节性产品布置成货架头商品（安俨，2008）。
1.3.2 绩效考核
售前人员工资结算方式采用“底薪+销售提成”，售后人员工资结算方式采用“售后解决方案提成（百分比）”。工程师工资结算方式采用“日结+硬件更换利润部分返还”的方式。投诉箱接到投诉采用扣部分薪资的绩效考核方式。月末进行奖金评选（人员二选一），形式良性竞争关系。
1.4 实践环节
在实践中发现的问题，在每周一次的工作会议上讨论出解决方案。
1.5 指导老师
实践环节中遇到难以解决的问题，及时与指导教师沟通，帮助联络相关技术人员寻求最快、最有效的解决方案。
2 学校提供条件
旨在引导大学生积极开展多种形式的创新实践活动，促进高校深化教学改革，增强创新人才培养力度，满足经济社会发展对复合型、创新型人才的需要（董微微，2013）。学校大力支持大学生科技创新项目，承诺提供相关资料供承担项目的学生查阅、参考，给予一定的配套经费支持，由承担项目学生使用。安排专业老师给予专业的指导，帮助理清思路，分析问题，提供学生一个相关展示平台，通过创新项目发掘学生的才能。
3 预期成果
第一，为浙江越秀外国语学院学生提供良好的科技服务平台，让他们进一步熟悉软件知识、硬件知识，例如：电脑装机、电脑维修、硬件行情、配件行情、网络动态等，使大家与科技时代保持同步，让更多学生受益。第二，门店产品年盈利约为10.8万元，售后服务盈利6.48万元。门店正常运营后，也可建立数码产品配件的销售渠道，实现进一步盈利。第三，本项目可为浙江越秀外国语学院学生提供相关勤工助学岗位，为他们提供兼职机会，不仅能够适当缓解他们的经济问题，还能帮助他们一起成长，学到更多科技知识，也能积累宝贵工作经验，提高毕业后的工作竞争能力。第四，形成项目相关的研究报告或学术论文，推进市场推广和用户体验服务。
4 经费预算
1）市场调研、交通、通讯、资料收集：200元；
2）店装（戴尔公司支持）、样机出样（杭州供货平台支持）；
3）产品图片KT板、二维码制作、彩页、海报、礼品：800元；
4）项目研究报告或学术：1000元。
5 结语
戴尔校园黑客服务体验一体店是一个成熟的、全面的服务体系。该体系的成立不仅为店铺本身带来盈利，同时也将为浙江越秀外国语学院甚至周边兄弟院校带来不少福利。戴尔校园黑客服务体验一体店承诺用严格的管理模式、专业的产品和技术知识、极高的工作热情争取为全校师生带来一个贴心的服务（王静，2003）。
【参考文献】
[1]安俨.试论分销渠道策略成为企业主要竞争策略的原因[J].现代商业，2008，09：212-214.
[2]董微微.基于复杂网络的创新集群形成与发展机理研究[D].吉林大学，2013.
[3]高峻峻，吴海宁，刘悦.电脑行业需求链管理模式创新的分析与比较[J].物流技术，2012，01：111-116.
[4]冷振兴.分销生死结（中）――直销经典：戴尔的“黄金三原则”[J].市场观察，2002，09：19-22.
[5]刘新光.中国惠普有限公司营销渠道建设策略研究[D].山东大学，2013.
[6]王冠宁.DELL营销模式分析及其未来发展方向[J].西安欧亚学院学报，2008，04：51-53.
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[8]于丹.电子商务模式下企业营销模式的转变[J].内蒙古科技与经济，2006，15：63-65.
[9]余美U.浅析戴尔直销对我国IT产品营销渠道启示[J].价值工程，2011，09：182-183.
[10]潘淮水.基于顾客关系管理的直复营销企业整合营销管理模式研究[D].南开大学，2009.
历时近三个月时间，6月29日，2012安利杯大学生计算机作品赛（下称“安利杯”）最终评选及展示会在重庆大学落下帷幕。来自全国13个省区的115所高校所提交的近340件参赛作品中的26件作品，从激烈角逐中脱颖而出。
此次活动的参赛对象为计算机有关专业本科应届毕业生毕业设计（或毕业论文）完成的作品。决赛评委会由各赛区推选的专家组成，通过选手的答辩、演示，并根据作品的选题、科学性、创新性、实用价值、参赛成员的语言表达能力等多方面进行评比，选出了金、银、铜奖以及“最佳创新奖”、“最佳实用价值奖”两个单项奖。
安利杯的前身是由安利（中国）冠名赞助，粤港澳三地联合举办的“安利粤港澳联大互联网科技博览”。2006年，比赛范围首次扩展到泛珠三角11省区，成为第一届泛珠三角安利杯大学生计算机作品赛。几年来，安利杯不断扩大影响和规模，继2009年迎来台湾地区的加盟之后，2010又将重庆地区纳入大赛版图，将比赛范围扩大到13省区。
多年来，安利杯每到一处，都极大地推动了计算机教育朝着创新与实用并进的方向发展，为各赛区的广大师生和业内人士提供了一个广阔的交流平台，得到高校广大师生的拥护和教育主管部门的支持，逐渐成为国内教育和IT产业界公认的品牌赛事。
除了给的信息科技创新提供新的发展平台，促进的计算机学术交流与合作外，安利杯更为各地优秀的大学生提供了更多接触社会、接触业界的机会，拓宽了他们展示才华的舞台，为社会培养出具有创新意识的高素质人才。
大学生群体一直是安利关注的对象，自2007年开始面向全国重点高校招聘培训生以来，安利已招收优秀大学毕业生超过百人，很多已成长为公司中层管理者。安利还积极开展有关大学生择业与就业的公益活动，通过“大学生就业创业见习基地”项目和“阳光育苗”职业辅导计划为即将步入职场的大学生提供实习机会和就业指导。
对此，安利（中国）日用品有限公司大中华区电脑资讯副总裁杨海鹏表示，“作为活动的冠名赞助商，安利公司非常高兴活动的影响范围不断扩大。我们身处IT领域，自然也希望能为这一行业和社会的发展贡献一份力量。”
杨海鹏还认为，在公司运营过程中，市场、销售可谓前锋部门，财务、物流等部门可以算是后卫部门，那么，电脑资讯就应当成为衔接这些关键部门的中场球员，肩负着防守和进攻的双重责任。而安利信息化创新的重点是为营销伙伴提供完善的服务，以及了解公司和产品信息的新工具。
正是在创新精神的引领下，安利在信息领域一直领先，比如数码店铺的建设，提升顾客的购物体验，并推出网上业务办理流程，有效缓解店铺运营压力；优化店铺自助服务平台，增加付款功能并预留了二维码的读写功能，方便顾客进行身份验证并在店铺以外的地方进行购物等等；安利商务随行软件成为营销人员移动办工的平台；纽崔莱“早餐加一勺”电子互动程序、“安利皇后厨房”电子菜谱、“雅姿亮白体验”等电子互动程序，极大地便利了顾客体验互动……
目前，安利总部已经有计划在中国设立集中的电脑资讯营运中心，其中包括基础设施方面的一些服务，还会利用安利（中国）在系统开发，尤其是店铺运营方面的系统机能开发相关的技术，为全球提供服务。
