时间：2022-04-15 09:51:24
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇大学心理咨询论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
中图分类号：R395.6-1 文献标识码：A 文章编号：1000-6729(2008)008-0588-06
日本的心理健康专业服务起步于20世纪50年代。开始是学习美国的经验，以后随着社会的变化和日益增长的需要，逐渐进入专业化的培训。近年来，日本心理健康服务中有一种明显的发展趋势和强烈的呼声，就是心理学各个相关学会正在联合，倡导认定心理学从业人员的“基础资格”和“职业资格” ［1］。到目前为止，日本心理咨询和治疗的专业人员资格认证还没有国家统一的标准，资格认证主要来源于各种学术团体。在日本与心理健康和咨询服务相关的学会有近40个。不同的学会有自己的资格认证体系。但是最有影响的专业资格主要有：临床心理士，注册心理咨询师，学校心理士，大学心理咨询师，产业心理咨询师。
1 日本心理健康专业服务领域与机构
日本的心理健康服务可以追溯到20世纪20年代，当时日本就有专门针对神经症治疗的心理治疗森田疗法。但是普及意义上心理健康服务应该从战后50年代开始。1951年美国著名的心理咨询专家、明尼苏达大学教授威廉逊到日本讲学，推动了日本高校的心理咨询发展，东京大学是第一家设立学生心理咨询中心的大学。50年代中期，日本电信电话公司导入产业心理咨询师制度，国际电信电话股份有限公司也设立了产业心理咨询师岗位。产业心理咨询备受关注的根本原因是由于经济高度增长给社会大众带来了种种心理问题。如青少年中的欺侮、逃学、自杀，中年人的忧郁、酒精依赖、身心疾病等带来的危机，老年人的疏远感和对死亡的恐惧，这些都成为心理健康服务的主要课题。
日本心理健康服务的领域主要包括教育、医疗、司法、社会福利、产业、社区等。教育领域的心理健康服务对象主要是各级各类学校的学生，从幼儿到大学生、研究生。文部科学省从1996年开始派遣学校咨询师到中小学去工作，派遣人数逐年增加［2］。日本的大学大多数都设有心理咨询中心这样的心理健康专业服务机构，平均每个中心专职咨询师1.3人 ［3］。大学心理咨询中心积极开展新生心理健康普查，对有心理困扰的学生邀请咨询，扩大心理健康的宣传和推广活动。
医疗机构的心理健康服务主要在综合医院和专科医院。综合医院的精神科、精神神经科、小儿科等都有心理治疗人员。医疗心理健康服务对象从儿童到老人，从患者到家属，范围广泛，工作包括协助精神科医生对患者进行心理测验及评估，开展个别和团体心理治疗。对于非精神疾患的病人，需要心理治疗的也很多，例如老年人的临终关怀、癌症病人的心理重建等。司法领域的心理咨询与心理治疗主要设在家庭裁判所、少年鉴别所、少年院、保护观察所、监狱等机构中。福利领域很宽泛，包括从幼儿到老年的服务。社会福利领域有多种国家资格的专业人员，例如社会福祉士、精神保健士等。作为专业的心理服务，在福利机构有心理评估员、心理咨询师、临床心理士、心理治疗师。他们活跃在儿童咨询服务机构、身心残障人士服务机构、老年福利机构。产业心理咨询是为所有劳动者提供的心理健康服务。在企业的保健管理室、员工咨询室、职业咨询所等领域活跃着产业心理咨询师的身影。
2 日本心理健康专业服务人员的资格认证与管理
2.1日本心理健康服务专业人员的资格
在日本，心理健康服务专业人员的资格认定和培训还没有国家资格和标准。许多在医院、学校、企业从事心理咨询和心理治疗相关工作的人员强烈企盼国家资格认证制度。2005年的国会上，提出了由国家认定临床心理士和医疗心理士的议案 ［4］。目前日本心理咨询和心理治疗人员的资格主要由各专业学术团体认证，比较有影响的专业资格有十种：临床心理士（1988年开始认证）、产业心理咨询师（1992年开始认证）、注册心理咨询师（2002年开始认证）、大学心理咨询师（2002年开始认证）、学校咨询师（1989年开始认证）、学校心理士（2004年开始认证）、家庭心理咨询师（1992年开始认证）、临床发展心理士、健康心理士、艺术治疗师。其中法人协会认定的临床心理士和日本产业心理咨询师协会认定的产业心理咨询师影响最大［5］。
2.2临床心理士资格认证与管理
临床心理士是日本心理咨询与心理治疗领域中发展最早、影响最大的专业资格。从1988年9月开始资格认证工作，目前日本已经有约17000人拥有临床心理士资格，也是唯一需要心理学硕士学位才能获得的资格。临床心理士的培养主要是依靠大学和研究生院的专业训练，而其他资格则主要通过各个协会或者学会的培训。临床心理士的申请条件是指定大学的心理学硕士研究生毕业，到2006年5月1日为止，日本全国一共有156所大学通过了指定审查。这156所大学具有较完善的临床心理士的教育和训练系统和设备。临床心理士的工作主要有能够选择和运用各种心理测验技术进行心理评估，学习各种心理治疗的理论，提供有效能的心理治疗［6］。临床心理士必须学习的知识包括：（1）心理测试（包括问卷法和投射法）。（2）心理治疗（主要包括精神分析、荣格分析心理学、来访者中心疗法、行为疗法、家庭治疗、游戏疗法、心理剧、箱庭疗法、绘画•艺术疗法、催眠疗法、团体治疗）。（3）基础心理学（包括人格心理学、发展心理学、学习•认知心理学、教育心理学、社会心理学、家庭心理学）。（4）哲学•文化•宗教。（5）精神医学。临床心理士资格认定机构是日本临床心理士资格认定协会，该协会是由日本16家心理学和心理咨询治疗学会联合而成的。临床心理士资格申请和审查流程见图1［6］。
获得临床心理士认证后，每5年需要重新审查。在这5年期间，临床心理士必须获得15分以上才能重新更新资格。这15分中必须含有以下(1)和(2)中任何一个项目，并跨越3个不同的项目：(1)协会举办的临床心理士研修会和心理健康会议；(2)协会主办的全国大会，以及各个地区临床心理士会主办的培训；(3)协会承认的相关学会主办的活动；(4)协会承认的和临床心理学相关的工作坊和培训；(5)协会承认的督导经历；(6)协会承认的和临床心理学相关的研究论文以及著作的出版。
2.3注册心理咨询师
认定心理咨询师即注册心理咨询师，是由成立于1967的日本心理咨询学会认证的专业资格，日本心理咨询学会有会员6000多人，是日本最大的心理咨询学术组织。从1989年开始的资格认证已经有1000多人获得此项资格。日本心理咨询学会认定的注册咨询师每7年需要再次审查。这样的制度是为了促进获得专业资格认证的人继续扩展自己的知识面，提高专业技能，提供有质量的服务。日本心理咨询学会注册咨询师资格认证申请及审查过程见图2［7］。
2.4产业心理咨询师的资格与管理
日本从1992年开始实行了产业心理咨询师的资格认证，并得到劳动省的支持和劳动大臣认可。产业心理咨询师主要以个人服务为主，必要的时候需要担负预防的职责，承担起对一般员工进行教育训练的职责。产业心理咨询师需要掌握包含心理咨询各种技法在内的心理治疗能力，而且要开展各种预防、保护工作，还需要担当教育培训管理监督者和初级产业心理咨询师的工作。产业心理咨询师资格分为产业咨询师（初级）、资深产业咨询师（中级）、高级产业咨询师（高级）。对于产业心理咨询师考试合格的人员，社团法人•产业心理咨询师协会将给予登记并颁发合格证书，授予产业心理咨询师称号。产业心理咨询师认证的三级体系见图3［8］。产业咨询师考试（初级）内容见表1［9］。
2.5大学心理咨询师的资格和管理
日本学生相谈学会成立于1955年，经过40多年的发展，1999年5月14日，在学会第18次大会上正式决定建立大学心理咨询师资格认证制度。又经过3年多的努力，终于在2002年建立了由学会认定具有专业知识的大学心理咨询师资格认证制度，目的是确立学生咨询的专业性，被认定者的名单将送到全国各大学、高等专科学校的校长手中，从而使取得认证资格的心理咨询师在学校的咨询活动能够得到领导的推动和支持。这样做的目的是提高学会会员的专业水平，为大学生提供更有效的心理服务和成长指导。
2000年6月文部省高等教育局出台的《关于充实大学生活的方案――站在学生的立场上创建我们的大学》文件中，强调心理咨询对于学生健全人格的形成所具有的重要作用，要使咨询师的资格专业化、专职化。也就是说，从事大学生心理咨询工作的人员必须是具有专门知识的专业人才。为了推进学校内部的心理咨询工作，必须建立相应的资格认证制度。学会在关注其他心理学资格认证的同时，必须要建立起学会的特别资格认证。目前拥有大学心理咨询师资格的人数100多人。其申请条件和流程见图4［10］。
取得大学心理咨询师资格后每5年需要申请资格更新，即重新登记，必须具备以下条件：
（1）在取得资格的5年间仍然是本协会成员。（2）在5年中3年以上的时间在学生咨询机构从事以心理问题为中心的对学生学习、生活的援助工作。（3）取得资格的5年间，满足以下3条：①撰写与学生咨询有关的著作、论文、案例报告、翻译文章等取得2分以上的分数；②在本协会主办的大会上口头发言1次以上；③参加本学会主办的研修会、演讲会、研究会等30学时以上。如果从事督导工作5次以上算作20学时。
3 日本心理健康专业服务人员的培训
在日本从事心理咨询与心理治疗的人员培训主要有三条渠道，第一是大学和研究生院的职前培训，也称学历教育，主要包括毕业于临床心理学、咨询心理学、教育心理学等专业的大学生和研究生等；第二是由学会及学术团体提供的在职专业培训，如由日本心理咨询学会等相关机构通过培训班、工作坊、讲座、学术会议等形式进行的培训；第三是由民间心理咨询培训机构提供的专业培训。下面介绍这三类培训的具体培训要求、课程设置。
3.1学历教育
日本现有大学中设有心理学科系的有106所，其中国立大学37所，公立大学4所，私立大学65所 ［11］；设有培养临床心理学研究生学位的学校有98所。从心理健康服务的专业要求看，学历教育应该是主流。
3.1.1 临床心理学专业培训及特点
以名古屋大学为例来说明临床心理学专业的培训特点［12］。名古屋大学教育学部拥有8个专业，在全国国立大学中规模最大。精神发展临床科学专业是其中一个。从本科开始学生就要学习心理咨询、心理治疗、心理测评、学习指导、态度形成•态度改变、生涯发展、意欲•动机形成、认知•思考、性格形成、人格变化等内容，并要完成毕业论文。毕业以后期望成为临床心理士从事心理咨询和治疗的学生，在本科的时候就可以选修投射法基础、临床面谈法、临床案例研究法等课程，并进入研究生院心理发展科学专业。心理发展科学专业是文部科学省在1990年设置的学科，这个学科以人类的发展（幼儿、儿童、青年、成人、老年）为纵轴，空间的扩展（个人、家庭、学校、工作单位、地域社会、跨文化）为横轴，培养心理临床的实践家，以及以临床为特长的学者。心理发展科学专业的课程设置如下：1. 发展临床心理学特论（必修）、发展临床心理学研究演习Ⅰ、发展援助临床学研究演习Ⅱ、发展援助临床学研究实习（必修）（注：在“特论”中主要学习国内外最新的理论性研究，“演习”中主要通过案例研究学习，而在“实习”中则是自己一边接受督导，实际接待来访者进行心理咨询和治疗）。2. 家庭发展临床学特论（必修）、家庭发展临床学研究演习Ⅰ、家庭发展临床学研究演习Ⅱ、家庭发展临床学研究实习（必修）。3. 生涯发展教育学特论、生涯发展教育学研究演习Ⅰ、生涯发展教育学研究实习。4. 跨文化临床教育学特论、跨文化临床教育学研究演习、跨文化临床教育学研究实习。
附属的临床教育设备：名古屋大学在1985年通过文部科学省的批准，继京都大学和九州大学之后，建立了日本第五个大学附属的“心理教育相谈室”。由大学教授、博士研究生和硕士研究生数十名成员构成的咨询室，不仅完成了对研究生的训练和培养，还每年向社会以及社区提供数百次的心理测评、心理咨询和治疗服务，并实行收费。研究生在这里持续地接受教授以及校外心理临床专家的督导，使得自己的技术逐渐熟练，专业水平不断提高。在名古屋大学心理临床训练要求严格，通常开始的半年只能在单面镜下见习，给教授以及高年级学生做咨询纪录，总结咨询报告，然后再在教授的陪同下逐步接触案例，并总结咨询报告在案例研讨会上汇报。督导制度很完善，第一年督导由指导教授担任，第二年以后需要自己付费找学校指定的督导师，督导需要定期汇报督导情况给学校。每周都有一次案例研讨会，案例研讨会分3-4个会场，每个会场都有数名教授以及校外的督导师参加。研究生们轮流发表自己的案例，接受集体督导。硕士研究生毕业以后大多工作于精神病院、儿童咨询所以及学校心理咨询室。博士研究生虽然大多成为大学老师，走上学者的道路，但是他们都从事于研究和临床两方面的工作。
3.1.2咨询心理学专业培训特点
以筑波大学为例来说明咨询心理学专业的培训特点［13］。筑波大学人间学类（相当于学院）包括心理学、教育学、心身障害学的三个专业。心理学专业又分为实验心理学（知觉心理学，认知心理学）、社会心理学、教育心理学（学习心理学，言语心理学，认知心理学）、发展心理学（儿童心理学、青年心理学、老年心理学）和临床心理学（临床心理学、咨询心理学）五个领域，由三十多名教授构成，进行教育、研究和临床实践。
心理学专业本科生的必修课程是实验心理学、教育心理学、发展心理学、社会心理学、临床心理学概论、心理统计、心理统计实习、心理学研究法、毕业论文等等。如果希望以后从事心理临床的学生还需要选修心理诊断、心理疗法、咨询心理学、性格心理学、临床心理学演习、咨询心理学演习、临床心理学实习和临床心理学特论等科目。
进入研究生院以后，硕士研究生的主要课程是学校心理咨询、教育咨询、临床心理学特讲、演习、学生指导论、学生理解等。此外，临床心理学实习和督导将占去研究生们的大部分时间。筑波大学拥有附属心理相谈室，对外提供心理咨询服务，并从1992年开始收费。研究生将在这里一边接受教授的督导，一边完成他们的心理咨询和治疗的临床训练。
在筑波大学，心理临床训练分成4个阶段完成。第一阶段，在单面镜下见约半年，给教授以及博士研究生做咨询纪录，总结咨询报告。第二阶段，在教授的陪同下接触案例，并总结咨询报告在案例研讨会上汇报。第三阶段，自己一个人能够进行咨询，每做完一个咨询就要报告给督导。第四阶段，可以陪同下级生作咨询，并给与指导。每周有一次案例研讨会，研究生们轮流发表自己的案例，接受集体督导。毕业生大多就职于家庭裁判所，少年鉴别所，保护观察所，儿童相谈所，教育相谈所，还有企业的心理咨询中心以及人事部等等。
3.2 在职培训（包括学术机构的培训和民办机构的培训）
3.2.1 民间培训机构
在日本有一些注册的心理咨询培训机构，例如财团法人关西心理咨询中心就设有专门的咨询师培训系统。他们在专家的指导和支持下，长年从事心理咨询专业人员的培训。
3.2.2 学术团体培训
3.2.2.1 日本心理临床学会对临床心理士的培训
获得临床心理士资格以后的持续教育，主要由日本临床心理士资格认定协会，日本临床心理士会以及各个地区的临床心理士会主办多种培训来完成以外，每年定期召开的日本心理临床学会也作出很大的贡献。日本心理临床学会的会员数，截止到2007年10月31日是20,778人，远远超过日本心理学会的会员总数，是日本最大的心理学术组织。日本心理临床学会的专业人员培训主要通过工作坊，案例报告•公开督导方面。工作坊的内容全面，有适合初学者的，也有适合心理咨询师在工作中的各种需求的。而每一个案例报告•公开督导计时一个半小时。报告者有经验浅的咨询师，也有从事心理临床二三十年的老前辈。由于心理咨询和临床的特殊性，从案例报告和督导中学到的知识、技巧和积累的经验是最重要的。
3.2.2.2日本学生相谈学会大学心理咨询师的培训
日本学生相谈学会也就是大学心理咨询学会，作为大学心理咨询师认证基础，专门制定培训的内容。按照认定规则，《大学心理咨询师培训课程》涉及学生咨询总论、咨询的理论与学习、案例评估、大学生诸问题、大学教育与学生咨询、调查研究6个领域，通过学会主办的培训班、讲演会、研究会等形式，确立大学心理咨询师的专业性所涉及的必要内容 ［14］。
3.2.2.3 产业心理咨询师的培训
产业心理咨询师需要具备的能力包括：①除了进行心理测验、心理治疗等工作外，还需要从事与相关人员的联系、环境的调整、善用社会资源等工作。②必须对系统内的咨询师和同行咨询师以及管理监督者进行咨询、建议和指导。③必须开展为了维护员工心理健康而组织的、由管理者和员工双方共同参加的教育活动。④必须对下一级产业心理咨询师的工作进行支持和指导。⑤需要把握不同职场劳动管理的特色，根据职场的实际情况进行教育训练，并且具备为了解员工的需求进行调查的能力。⑥实施根据劳动安全卫生法第70条第二项规定的“建设快乐的职场”的要求，把尊重个性作为根本原则。劳动者的个性形成除了受到性别、年龄、体力、技能、生理机能的影响，也受到心理机能的影响。此外，为了建设快乐的职场，做到快乐工作，产业心理咨询师需要具备和不同职种之间的团队合作与协调能力。
产业心理咨询师（初级）培训总学时169小时，分成三部分：理论学习48小时（必修的科目共四门，其中产业心理咨询概论18小时，心理咨询理论与技法12小时，人格理论9小时，职场心理健康9小时）；心理咨询实用技巧训练81小时；小论文和对话分析等40小时。中级产业心理咨询师除了对人生、职场的学问、经验有自身独到的见解，在具备必要的心理咨询理论和技法的基础上，还应当了解包含心理健康内容的劳动管理、劳动法的知识，企业、组织和其中人员的产业心理学知识，人际关系理论等多方面的知识和理论［15］。
4 日本心理健康服务的发展趋势
日本作为一个世界经济强国，其社会发展需要心理健康服务。日本文部科学省提出要在全国1万所初中配备专职的学校心理咨询师，厚生劳动省也提出5年中培养5万名职业咨询顾问的政策［16］。同时，文部科学省和厚生劳动省正在为推进育儿心理咨询师的发展合作。但是总体来看，社会对心理健康服务的需求日益增长，而训练有素，经验丰富，具有良好信誉，专业服务水准高的心理咨询与心理治疗人员还远远满足不了社会的需求。临床和咨询心理学专业人员的培训不可能采取短平快的培养方式，需要长期的积累和专业训练。近年来，日本心理咨询和心理治疗发展迅速，培养专业人员的大学和研究生院不断增加，但是师资跟不上需要。采取哪些有效措施可以解决这些问题，正是目前日本心理咨询与心理治疗界正在探索之中的议题。
参考文献
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来自全国28个单位的51位代表参加了会议。与会代表积极参与、踊跃发言，分别对所在学校的半工半读具体模式、办学经验等作做了汇报和交流。此次会议共提交课题研究论文46篇，其中已公开发表研究论文三篇。各子课题组都取得了一定的研究成果，其中云南玉溪工业财贸学校已进入结题准备阶段。相信随着课题研究的不断深入，我国职业教育半工半读制度的研究将会取得更加丰硕的成果。
清华在线主办“08GCT招生说明会”在京召开
6月28日，由清华在线联手清华大学、北京理工大学等十余所重点GCT招生院校举办的，“以院校有限的人力达到最广泛的传达！以考生有限的时间获得最全面的信息！”为主题的“08GCT招生说明会”在北京召开。
会上08版《GCT考前辅导教程》主编罗保华老师，就2008年考试趋势历年考试难易点分析，结合考生们关心的其它学习问题给予详细解答，打消了很多学生对长时间没有经历学习考试的焦虑与困惑。理工大学研究生院负责老师就本次活动评价说：“GCT考试是在职人士取得硕士学位的有效途径，对新报考的人员给予正确指引避免出现错误与遗憾！”
参会的准备报考GCT考试的张女士说“离开学校这么多年了，很多知识都忘记了，很担心自己考不上，通过这次对这么多学校的对比以及教材编者的说明，感觉到自己清楚地知道应该如何选择学校报考！
和谐德育论坛暨全国高等职业院校校本教材编写工作会议召开
6月21日至22日，由中央教科所和谐德育总课题组、全国高职院校校本教材总编委会、中国伦理学会德育专业委员会主办的“和谐德育论坛暨全国高等职业院校校本教材编写工作会议”在河南信阳职业技术学院召开。新疆农业职业学院、冀中职业学院等近30家职业院校的书记、院长及就业指导处、科研处等校中层领导参加了本次会议。
本次会议主要议题是推进和谐德育体系构建进程，探讨有关高等职业院校编写校本德育活动课程教材。据介绍，目前正在编写中的高等职业院校校本德育活动课程教材共3册，分别为《文明礼仪》、《心理健康》和《就业指导》。作为高等职业院校就业指导课程和思想政治理论课的辅助教材，该套教材将坚持科学性、针对性、活动性和可操作性原则进行编写，一要将社会主义核心价值体系融入其中，针对高职办学定位和办学实际，遵循高职大学生成长规律，体现素质教育，促进高职大学生在思想政治、文明礼仪、心理健康和职业素质等方面的和谐成长，推进高等职业院校德育课程体系科学化、系统化、规范化；二要根据高职大学生在不同年级、不同专业学习阶段的思想、心理特点，有针对性地开展思想品德教育，遵循不同年级学生身心发展规律，增强德育的针对性和实效性。三要在编写过程中，设计形式多样、新颖有趣的德育活动，使学生在活动中体验、感悟、理解、遵守；四要从高职大学生学习、生活的实际出发，贴近生活、贴近实际、贴近学生，力求适应高职大学生的阅读兴趣。
华夏心理咨询师培养体系
近日，“华夏心理咨询师培养体系” 新闻会在京召开，标志着中国第一套科学严谨、真正本土化的现代心理咨询师培养体系研发成功。
国家心理咨询师职业资格培训指导鉴定部门和中国就业培训技术指导中心领导、华夏心理教育中心负责人及师资代表，华夏心理分支机构和优秀学员代表出席了本次新闻会。会上介绍了“华夏心理咨询师培养体系”及研发历程、体系中的执业能力培训课程，并正式宣布启动“百名心理咨询师助学成长计划”。
作为中国就业培训技术指导中心指定的“心理咨询师国家职业资格远程培训惟一技术支持单位”，华夏心理从2000年起便致力研发中国心理咨询界的“微软式标准体系”，8年来吸收国际标准体系的精髓，结合我国心理咨询业发展现状，从多年的培训经验中，在业内专家的指导帮助下，通过不断摸索、论证、总结，终于构建成一套科学完整的“华夏心理咨询师培养体系”，填补了国内空白。
5.12汶川大地震后，华夏心理利用自身优势和资源，积极开展各项心灵救助活动。震后重建心灵是一个长期工作，华夏心理启动“中国心理咨询师人才储备计划”，并于6月开展以灾区为主普及全国范围的大型助学活动，致力培养更多的心理人才。
“2008年高雅艺术进校园”活动开幕式在京举行
6月21日，教育部、文化部、财政部在北京交通大学举办“2008年高雅艺术进校园活动”新闻会和开幕式。
［论文关键词］高校 心理咨询师 职业枯竭
近三十年来，职业枯竭日益成为国内外研究所关注的重点课题，其研究涉及组织行为的各个领域。我国对职业枯竭研究多集中于医疗和教育领域，其中对教师职业枯竭的研究较多，而对高校心理咨询师职业枯竭的研究则相对较少。心理咨询师作为一个特殊的群体，他们长期面对有心理问题的学生，但却得不到足够的重视和认可，承受着巨大的心理压力，长此以往必将损耗其工作热情，导致职业枯竭。
一、“职业枯竭”的内涵
Freudenberger于1974年首次提出了职业枯竭的概念，即那些服务于助人行业的人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。1981年，Maslach等人确定了职业枯竭的三个核心成分：（1）情绪衰竭，是枯竭的个体压力维度，表现为个体情绪和情感处于极度疲劳的状态，情感资源枯竭，工作热情完全丧失；（2）非人性化，是枯竭的人际关系维度，表现为个体以一种消极的、否定的、麻木的态度去对待自己身边的人，甚至把人当做一件无生命的物体看待；（3）个人成就感降低，是枯竭的自我评价维度，表现为个体对自身工作的意义和价值的评价下降，自我效能感丧失，时常感觉到无法胜任工作，从而在工作中体会不到成就感，并不再付出努力。这一职业枯竭的三维模型得到了理论界的广泛认同，并且被证明为具有跨文化、跨行业的适用性。我国学者在20世纪末才开始关注职业枯竭现象，国内职业枯竭问题研究专家许燕教授认为，职业枯竭是一种在工作的重压之下身心疲惫的状态，是身心能量被工作耗尽的感觉，也可称为心理枯竭。
二、高校心理咨询师职业枯竭的原因
（一）客观原因
1.高校心理咨询师数量不足与工作任务重的矛盾。目前，我国高校心理咨询师由专职人员和兼职人员两部分组成。其中专职心理咨询师主要包括学校独立的心理咨询中心的老师，人数极少。这部分教师能较好地胜任心理咨询工作，但他们除了要开展心理咨询工作之外，还要组织形式多样的心理健康活动，开展相关的科研工作和心理健康教学工作。繁重的工作很容易令他们身心疲惫，丧失对工作的热情。而兼职心理咨询师主要由心理学或教育学专业毕业的教师、从事思政工作的教师和辅导员组成，兼任心理咨询工作会让他们更加疲惫不堪，出现情感枯竭和非人性化行为。
另外，随着大学生对心理问题认识的提高，他们维护自身心理健康的意识越来越强烈，敢于主动预约咨询的学生越来越多，这也使得心理咨询师数量不足的情况日益凸显。通过对北京、武汉、西安的20所高校的调查显示，有1～2个专职心理咨询师的占29.4%，有3～4个的占47.1%，配备了5个以上的高校只有5.9%，有17.6%的高校甚至没有专职心理咨询师。在访谈中，有不少咨询师谈到一般每天要咨询4个甚至更多的个案。长此以往，咨询师将会感到身心能量耗尽，工作动机降低，自我效能感下降，甚至出现冷漠、失去活力、睡眠障碍等症状。
2.学生的心理问题严重与学校和社会对心理咨询的高期待的矛盾。近年来，大学生患心理障碍与疾病的比例呈上升趋势，因心理疾病而引发的校园恶性事件也时有发生。笔者所在的高校连续四年对新生进行了心理健康测评，结果发现新生的心理状况逐年渐差，2008级新生中存在中度及以上心理困扰的学生比例为13.2%，而2009级的比例已达16.52%。精神疾病已成为大学生休学、退学的主要原因之一。这就引起了社会各界对大学生心理健康教育的高度关注，学校对心理咨询工作的要求也在不断提高，这在无形中给高校心理咨询师带来了很大的压力。通过访谈发现，许多咨询师害怕恶性事件的发生，他们在接待有自杀倾向或具有攻击性的学生时极度紧张和焦虑，担心自己处理不好而产生严重后果。心理咨询师长期处理来访者的心理问题，同时还要加强心理危机干预，避免恶性事件的发生，很容易因工作过于投入而导致身心倦怠。
3.高标准的专业要求与缺乏专业支持的矛盾。心理咨询工作对从业者的专业要求较高，心理咨询师不仅要有丰富的心理专业知识，还要掌握各种心理咨询的技巧。咨询师要有效地开展工作，避免职业枯竭，就需要更好地依靠团队的力量促进自身的专业成长。但是，目前我国高校心理咨询师所获得专业帮助与支持是十分有限的，许多学校没有划拨经费用于促进咨询师的个人成长。访谈中，许多咨询师表示，专业培训的机会太少，而专业的心理督导更是从未接受过。心理咨询师长期得不到专业支持，很容易感到“心有余而力不足”，导致职业枯竭。
4.心理咨询师的高付出和低回报的矛盾。心理咨询是一项创造性很强的工作，咨询师需要全身心地投入，然而心理咨询师所获得的回报却较低。首先，经济回报较低。教育部颁发的《普通高等学校大学生心理健康教育工作实施纲要》中明确指出：“兼职教师和心理辅导或咨询人员，按学校有关规定计算工作量或给予报酬。”但大部分高校的心理咨询师所获得的报酬很低，与其实际付出不成比例。访谈中发现，有些学校将咨询师的一切咨询工作都算在行政工作量里，不再额外计报酬，而有些学校则规定咨询半天计20元报酬。其次，精神回报不足。有些心理咨询师因咨询效果不明显，而得不到学生的认可；有些学校的领导和教师不重视心理咨询工作。第三，对咨询师的考评和职称认定难。许多高校在心理咨询师的考评和职称认定上均不成熟，导致很多心理咨询师的专业意向不明确，犹豫不决的态度必将影响他们的工作动机，使他们在巨大的工作压力下感到焦躁不安。
（二）主观原因
1.专业成长不够，专业知识不足。心理咨询师必须具备积极的咨询态度，能和来访者建立良好的咨访关系；需要掌握良好的会谈技巧、影响和干预技术等。而这些专业素养的形成需要一个长期的过程。目前，许多高校心理咨询师从业时间短，缺乏工作经验，虽然他们大多具有心理学或教育学专业的背景，但多数没有接受过系统的、专业的心理咨询训练，因此，很难有效处理学生的心理问题。一方面，由于缺乏专业技能，心理咨询师在遇到难以处理的问题时，会给自己很大的心理压力，甚至寝食难安；另一方面，有些心理咨询师自我成长不够，在咨询中，不仅不能处理别人的问题，反而让自己卷入其中，给自己带来很大的压力和威胁。
2.具有易感的人格特征。许多研究表明，职业枯竭和人格特征的相关性较高，Fontana和Abouserie用艾森克模型研究发现，在神经质、内向性格方面得高分的往往是心理枯竭的高发人群；Mil和Huebner用大五模型研究发现，神经质、内向性格和枯竭的三个维度之间存在相关。这说明具有内向、忧郁、焦虑、情绪反应强烈、孤独、冷漠、迟钝、倔强、低自尊等人格特征的人可能更易产生职业枯竭。内向的人在面对工作压力时往往不善于向他人求助，精神压力逐渐增大，久而久之必然导致倦怠；情绪不稳的人常常会因为工作而产生强烈的情绪反应，以致身心疲惫；自尊水平低的人容易在工作中体验到无能感，从而产生倦怠。高校心理咨询师在咨询过程中经常接触负面情绪，如果他们具有这些人格特征，很少向他人倾诉宣泄，长期压抑焦虑，就会严重影响其自身的心理平衡，最终导致情感枯竭。因此，从一定程度上来说，高校心理咨询师人格特征方面的某些易感因素可能是导致其产生职业枯竭的重要原因之一③。
3.自我期望过高。许多心理咨询师都希望通过自己的努力帮助别人调整心理状态，然而过高的助人情结往往会导致挫败感。在访谈中，笔者发现有些心理咨询师没有根据自己的实际能力合理地设置自我期望值，他们往往希望自己能解决来访者的所有问题，一旦遇到挫折或咨询失败，就十分沮丧。
三、高校心理咨询师职业枯竭的对策
高校心理咨询师的职业枯竭对咨询师个体、学生及学校都会产生极大的危害。一旦咨询师陷入职业倦怠，他的消极心态会导致工作质量下降，不仅不能解决学生的心理问题，反而会危害学生的心理健康。要解决这一问题，必须从客观环境和咨询师个人两个方面寻求应对策略。
（一）环境和组织对策
《教育部关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见》指出，要“充分认识加强高等学校大学生心理健康教育工作的重要性”，“各地教育工作部门和高等学校要将心理健康教育的有关内容纳入德育工作计划”，“要重视开展大学生心理辅导或咨询工作”，要“加强高等学校大学生心理健康教育工作队伍建设”。心理咨询师是高校心理健康工作的主力军，因此，高校应为心理咨询师创造良好的工作环境，避免出现职业枯竭的情况。
1.以规章制度保障心理咨询师的权益。学校需要有关工作制度化，保障心理咨询师的权益。完善心理咨询师休假制度，学校应出台灵活的休假制度，既要保证心理咨询师的工作效率，又要保护他们的身心健康；完善心理咨询师工作评价制度和职称晋升制度，让他们的工作得到充分认可，并且有较大的职业发展空间；增加心理咨询师编制，缩小师生比，适度减少心理咨询师的工作量。
2.为心理咨询工作提供充足的经费保障。高校应进一步加大经费投入，一方面，用于心理咨询师培训。心理咨询师只有不断接受培训，才能更好地促进自我成长，掌握更多的心理咨询技术，才能更好地胜任工作。另一方面，用于改善工作条件。学校要布置温馨的心理咨询室，增设各种心理咨询设备，为心理咨询师创造良好的工作环境。
3.建立有效的社会支持系统。大量的研究证明，在与枯竭有关的工作资源中，最重要的就是社会支持。国外研究发现，来自领导（如校长）的支持的重要性远远大于同事和其他人的支持。王芳、许燕的研究表明，校领导、同事、家人、学生、家长、朋友的社会支持对降低情绪衰竭感、去人性化水平和知识枯竭程度，同时对提升个人成就感都有着显著的作用。学校应该建立“学生—学院—心理中心、学工部—校领导”四级心理干预机制，由各方共同承担心理健康工作，减轻心理咨询师的心理压力。同时还要建立心理督导机制，加强团队建设，使心理咨询师在专业知识和情感上得到团队成员和专家的有力支持。
（二）心理咨询师的个人对策
1.注重自身的专业成长和人格修炼。一方面，要不断加强专业知识的积累和技能的锻炼。只有这样，心理咨询师才能觉察并理解来访者的需求、矛盾、期待、困惑和痛苦，帮助来访者认识到自己的问题所在。同时，咨询师要提升自我觉察能力，要准确把握自己的需要、能力、感受和状态、工作动机等，从而有效解决自身的问题。另一方面，要不断提高人格素养。心理咨询师需要具备健康的人性观、乐观的人生态度、积极的人文关怀以及良好的心理素质。只有这样，才能建立良好的咨访关系，正确处理咨询中遇到的各种问题。
【关键词】大学生；心理健康教育；途径探索
0 前言
教育部印发了关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见，要求各地教育部门和高校要充分认识加强高校大学生心理健康教育的重要性。《意见》明确了当前高校大学生心理健康教育工作的主要任务：依据大学生的心理特点，有针对性地讲授心理健康知识，开展辅导或咨询活动，帮助大学生树立心理健康意识，优化心理素质，增强心理调适能力和社会生活的适应能力，预防和缓解心理问题。帮助他们处理好环境适应、自我管理、学习成才、人际交往、交友恋爱、求职择业、人格发展和情绪调节等方面的困惑，提高健康水平，促进德智体美等全面发展。
加强大学生心理健康教育工作是新形式下全面实施素质教育的重要举措，是高职院校德育工作的重要组成部分。高校应高度重视大学生心理健康教育工作，分析和研究当今大学生的心理状况，有针对性地开展心理咨询活动，教育和引导大学生不断加强心理品质的提升，为成人成才打下良好的基础。如何消除大学生的心理差距，使其顺利成才？学校开展心理健康教育的模式应该如何？湖北职业技术学院经过十多年的心理健康教育实践，探索总结出围绕高职学生发展为中心，培养学生八项核心能力，形成“个性与共性、教学与学工、课内与课外”三融合的大学生心理健康教育模式。
1 心理健康教育的主要形式
1.1 面对个别学生的咨询性个体心理辅导形式
个别心理辅导（咨询）是单独与咨询师面对面的交流，这种稳定的关系本身就有疗愈的作用。个别辅导（咨询）有利于解决来访者深层的问题，咨询师可以对来访者的生活史，现在的主要心理矛盾、心理结构、心理发展阶段、主要防御机制等指导今后咨询的关键点做非常系统的判断和评估。特别是刚开始进行心理咨询时，以个别咨询开始将使来访者较快地获得稳定感。
湖北职业技术学院是全国一百所示范性高职院校之一，在校生达到了15000人。如何帮助大学生尽快适应大学校园环境，更好地认识自我、完善自我，拥有健康的心理与健全的人格，充分发挥潜能，是学校一项非常重要的工作之一。学校于1999年就组建了“聆灵心声”心理健康咨询组织，采取信函式的一对一的个别咨询方式。并于2004年正式组建了学校心理咨询中心，现有专兼职国家二级心理咨询师二十名，实行心理咨询师联系院系制度，建立有班级心理委员、学院心理咨询部、学校心理咨询中心三级网络制度。新生入学期间，利用SCL90量表和大学生人格问卷对全体新生进行心理健康筛查，对得分高的学生专门建立特异体质学生档案，给予重点关注并提供专门的心理支持服务。
1.2 面对全体学生的发展性团体心理辅导形式
个别辅导有利于解决来访者深层的心理问题，但由于世俗的偏见和对心理咨询缺乏了解，使许多大学生对心理咨询存在顾虑并望而却步。一方面，心理普查的结果不容乐观，大学生的心理问题和困惑大量存在，一方面，学校心理咨询中心又门可罗雀，少有人问津。如此情形让心理咨询师们也很困惑，是坐在咨询中心等学生来访，还是走出去，用让学生更容易接受的方式与学生互动心灵相通呢？面对全体学生，发展性团体心理辅导形式更能发挥其教育优势。
发展性心理辅导着眼于大学生的健全人格养成与潜能开发，根据个体身心发展的一般规律和特点，帮助不同发展阶段的个体尽可能圆满地完成各自心理发展历程，妥善解决心理矛盾，更好地认识自己、认识社会，开发其潜能，促进个性发展和人格完善。由于较少提及心理问题和障碍，使广大学生更易接受。此外，团体辅导中更多地运用了体验式的学习方式，能够使学生和老师之间建立良好的互动关系。
2 心理健康教育的途径探索
基于发展性团体心理辅导形式的优势，湖北职业技术学院心理健康教育团队以课题为依托、以校园为实验场所、以学生为实验对象，进行了深入的探索性实验研究。
2.1 时附锥
团队成员自课题申报开始就着手前期的准备工作：组建课题小组、整理课题申报资料，完成课题申报；组织教师赴北京大学分期分批进行拓展师资培训学习并取得相关资质、组织教师进行体验式学习模式理论学习和探讨、组织教师进行团体辅导的理论学习与实践训练。课题经湖北省教育厅批准立项后，团队成员于2009年5月正式启动研究工作，6月份开始设计拓展项目及实施方案。成立学生社团――大学生综合素质拓展协会完成招募实验组成员。
2.2 心理拓展训练阶段
2009年7月召开论证会，进一步明确培养方案和计划、调整成员分工、细化教育内容；9月在医学院新生中招募实验组成员，从268名志愿者中随机分层抽样选择55名同学作为实验组学生，并确定了对照组学生。从2009年10月至2012年6月，课题组对09级实验组学生进行了为期三年的跟踪培养。按照大学生身心成长规律进行循序渐进设计，分别围绕环境适应、人际沟通、团队协作、自主学习、自我认知、自我控制、情绪管理、创新实践核心能力模块对实验组学生进行心理拓展训练并开展各种形式的主题教育活动。全程对实验组和对照组学生进行心理测量，作对比分析研究，总结实验组中出现的问题，并调整相应的培养方案以达到更好的效果。
2.3 任务和项目驱动活动阶段
在设计构建高职大学生心理健康教育模式的过程中，在“边研究、边试验、边修改”基础上进行探索，收集效果反馈资料；为了达到“先行后知、知行结合”的目标，特制定出“任务驱动计划”和“项目驱动计划”让学生的健康积极发展――核心能力，通过活动体验与参与得以真正的提高与升华。
“任务驱动计划”是指给实验组学生设定特定的任务，不给任何帮助的情况下在指定的期限内，让学生们自行想办法解决问题与冲突，最终完成任务。通过学生自编、自导、自演、自筹经费拍摄校园情景DV剧并举行全校首映礼、组织首届校园心理剧大赛、组织首届PPT达人大赛、首届阅读经典读书创意秀大赛等一系列的“任务驱动计划”，让学生在活动中综合运用前期心理拓展训练的学习成果。最终，校园情景DV剧《安放青春》在全校成功首映，首届校园心理剧大赛、首届PPT达人大赛、首届阅读经典读书创意秀大赛等都好评如潮。
“项目驱动计划”是指为了实现因材施教和个性化发展的需要，第三学期时由实验组学生自由选择进入不同的项目组接受不同的挑战，培养深层次的心理品质和创新精神。分别组建：助教组、创业组和科研组。助教组负责协会新成员的纳新及承担新成员部分课程的授课任务。开设“学生大讲堂”，定期面向学校全体师生作专题讲座；创业组学生自由组合，又细分为若干小组，书写创业项目立项书，进行市场调研和可行性调查，建立严格财务及分配制度，组建团队真金白银、自负盈亏进行创业项目活动，各创业小组均取得了较好的战绩；科研组也遵循自由组合和兴趣相投原则，细分若干小组，首先进行文献查新，小组进行头脑风暴法，确立研究方向。定期向指导老师汇报研究进展，开展专题调查研究活动，并撰写学术论文并公开发表。
此阶段形成了特色鲜明的大学生心理健康教育学习方式――积极心理导向的体验式学习方式，鼓畈⒅傅伎蒲行∽榈难生分别在《河北联合大学学报医学版》等专业期刊上公开发表学术论文数篇。形成了“教学与学工、课内与课外、共性与个性”三融合的协同育人的长效机制。
3 心理健康教育的评价推广
3.1 学生积极参与高度认同
心理拓展训练虽然都安排在学生课余时间，但学生们却有着高度的积极性和浓厚的兴趣，每次都提前半小时到达场地等候，分享单中有许多同学写到“期盼一周的活动终于来到了”，“望眼欲穿的团队活动终于开始了”，在轻松、活泼、自在的气氛中，学生们充分地感受着体验式学习的魅力，在“小游戏大道理”中分享着各自的心路成长历程，坚持在每天的感恩簿中记录着点点滴滴的感动。这些都让学生对心理拓展训练产生了高度的认同感和吸引力。任务、项目驱动主题活动的进一步推进，对学生践行学习内容和技能提供了一个很好的平台。学生在活动中不断增强综合能力和素质，自信心和成就感不断提升，对活动参与度的热情也不断增加。
3.2 学生发展水平显著提升
经过三年的教育培养，实验组学生在参加了一系列的发展性团体辅导活动后，其心理测量数据显示，他们在“环境适应、人际沟通、团队协作、自主学习、自我认知、自我控制、情绪管理、创新实践能力”八种核心能力上均有显著提升。实验组与对照组测量结果显示，实验组学生与对照组学生在未参加活动之前，八项核心能力差异不明显，但参加系列心理拓展活动后，实验组学生的八项能力显著高于对照组学生。实验组在学业、科研、就业等项目上均优于对照组。
论文关键词：心理咨询；阻抗；心理咨询师；来访者
在心理咨询中，来访者对于心理咨询过程中自我暴露与自我变化的抵抗称之为阻抗。精神分析、行为主义、人本主义等心理学流派都对阻抗作了详细的描述和分析。无论从哪个角度看，阻抗都是影响心理咨询顺利进行的重要因素，是心理咨询过程中的一种伴生现象，咨询师只有加以准确的认识和有效的解除，才能顺利达到预期的心理咨询效果。如果对咨询过程中出现的阻抗现象不予理会或处理不当，整个心理咨询的进展和效果都会受到影响。本文着重分析了来访大学生产生阻抗的原因和阻抗的表现形式，以及阻抗解除技术的实践应用。
一、阻抗产生的原因
心理咨询专家卡瓦纳认为来访者产生阻抗主要原因有三个：一是成长必然带来某种痛苦，二是行为的失调是机能性的，三是来访者可能带有某种反抗心理咨询的动机。
在高校的心理咨询中，咨询的目标就是引导来访学生用新的、有效的行为取代旧的、失调的行为，他们在咨询的过程中都会发生某些变化，但不管变化的大小、程度如何，旧的行为的结束和新的行为的开始都会带来痛苦，大学生有的对成长带来的痛苦没有心理准备而产生阻抗，这时候，有的学生可能会选择放弃改变，坚持旧的行为模式。而有些学生的心理问题源自于对家人和他人的过多依赖，习惯于听从他人的安排、建议和忠告，而他自己虽然也认识到需要转变成一个独立的人，但当要真正脱离他人走向独立的时候，又感到异常的紧张和焦虑。
有些学生的阻抗来自于失调的行为。例如一位患神经衰弱的大二学生，在咨询时总是不停地强调自己如何的痛苦而回避根源性的问题。产生阻抗是因为他一旦症状消失，他就必需面对学习上激烈的竞争，为了逃避竞争，他不惜以“患病”作为代价。
有的学生来咨询的目的并不是为了改变自己或解决问题，而是为了向咨询师证明他的价值和与众不同，或者他是对的，别人应该受到批评和惩罚。这些学生，有些并无发自内心的求助动机，而有些则不是自愿求助。而有的求助并不是为了改变自己、解决问题，而是为了反驳咨询师，获得某种的满足。
二、心理阻抗的表现形式
心理阻抗在心理咨询中表现为一种内隐或外显的对抗行为，大学生心理咨询常见的阻抗包括：来访者迟到、失约，对一些重要的事件、信息无法回忆、叙述，咨询过程中沉默、多话、心不在焉或入睡；不愿意谈论与情感有关的事情；对刺激性问题公开抗争，产生防御性情绪反应，或在咨询的过程中突然产生“咨询没什么用”的感觉；或者反过来把注意力集中在分析咨询师上；或者是长时间的沉默，想不出要说什么；或找诸多理由来证实自己的现状，放弃咨询等等。
隐性的阻抗则表现为在咨询过程中不合作，包括：故意打岔和有意、无意顶撞咨询师，对咨询师提出不合理的要求，在咨询过程中表现很消极，经常曲解咨询师的意见并坚持自己的主张，不按要求完成家庭作业，故意表现出一些与咨询相违背的行为，企图延长或改变咨询目标的达成等等。
从大学里的心理咨询实践中看到，阻抗涉及行为的、情绪的、语言和非语言等形式，从咨询初期、中期和咨询后期都会出现，有的阻抗是明显可见的，而有些阻抗则是隐匿的。但无论哪一种形式的阻抗，它们都是来访者的自我保护，以及对自身痛苦经历所表现出来的精神防御。
三、阻抗的解除技术
在高校的心理咨询中，有些学生的阻抗是有意识的，有些是无意识的，咨询师不需要过分强调阻抗，把来访学生当成竞争对手，而是要从学生的角度出发，帮助学生认清阻抗，寻找阻抗的来源，克服阻抗。
（一）巧妙处理咨询中的沉默
在心理咨询中，来访学生因为某些原因，突然中止正在进行的谈话内容而沉默下来，这种现象在心理咨询中经常出现。如何有效地处理和运用沉默，对整个咨询的进行和咨询效果有着密切的联系。面对学生的沉默，咨询师切忌慌张、手中无措，在慌乱中把问题推向学生，或把话题引向无关要紧的主题上，而是要仔细观察学生的情绪状态和表情变化，冷静分析沉默的原因，从而采取有针对性的解决办法。
心理咨询中的沉默现象可能是咨询过程的一种危机，也可能是一种契机。如果来访者是因为接收到某些重要的信息，内心正在思考而出现沉默，此时的沉默并不是阻抗，咨询师可以观察学生的非言语行为的变化，等待学生领悟；如果学生已经完全沉溺在自己的思考中，或者正在考虑是否愿意将痛苦的经历坦诚说出，或者层层思考过往的琐碎经验，努力从杂乱中理出头绪来，咨询师应当沉着，等待他反映重点问题。
（二）灵活处理咨询中的多话
与沉默相反，在咨询中有些学生的话语特别多，而且离题太远，不但浪费了宝贵的咨询时间，也干扰了咨询的顺利进行。有的学生担心咨询师发问，害怕由此带来的压力而有意无意地用其他话题打岔或转移注意，掩饰内心的不安和紧张，一旦遇到这样的情况，咨询师要反思自己的语言有没有给对方造成压力，如果没有，则可以直接把问题挑出来，帮忙学生面对问题，或者侧面提醒他是否感觉紧张和不安。
而有些学生的多话，则是内心有强烈的情绪需要宣泄，或有强烈的感受需要倾诉，此时，咨询师应该表现出足够的尊重、热情、耐心和理解，认真倾听，让来访者感到温暖，不要粗暴地打断他们的叙述，适当的时候，可以给予一定的引导，帮助学生调整情绪状态，变得心平气和。
当面对表演型的学生眉飞色舞、声情并茂地夸大描述所讲的内容，但他并不为自己所讲述的内容苦恼时，这一类学生的多话只是想引起咨询师的注意；或者所讲述的内容很少涉及自己，即使涉及自己也是夸奖自己的特长，却无人赏识或得不到重用时，咨询师可以表现出一定的耐心和理解，但应及时鉴别诊断他是否属于癔症人格。
（三）有效处理依赖心理
造成学生产生依赖的原因包括：学生把咨询师当成解决问题的专家，遇到任何问题都希望直接由咨询师解决；学生对咨询师产生移情，把咨询师当成自己的重要他人，自己完全不思考，一有问题就找咨询师要解决办法；把咨询师的心理辅导室当作避难所。当学生对咨询或咨询师出现依赖时，咨询师要有清醒的觉知，多让学生独立思考，还要减少咨询的时间和咨询的次数，向学生说明不能代替他选择的原因，信任并鼓励来学生自我成长。
容易产生依赖的学生大多有依赖型人格特点，他们缺乏足够的自信，对自己的能力评价比较低，总认为自己这也不行，那也不行，如果在咨询过程中咨询师的共情太多而解释不够，学生就很容易因为移情而产生依赖。因此在咨询中出现依赖现象的时候，咨询师要反思自己，有没有“被依赖”、“被需要”的情结。
（四）慎重处理移情现象
移情是指来访学生把对父母或过去生活中某个重要人物的情感、态度转移到咨询师的身上，并相应地作出反应的过程。移情发生时，咨询师成了学生某种情绪体验的替代对象。一般情况下，学生对咨询师的移情是在潜意识中发生的，即使他们在语言或行动上已经将正面或负面的情绪爆发出来，但他们并不知道自己正在发生移情。
论文摘 要：目前，大学生挫折教育存在着学校注重文化知识技能的传授、忽视学生心理素质的培养，注重学生已发生的心理问题的解决、忽视其积极心理品质的养成，注重应对挫折的陈述性知识灌输而忽略其程序性知识的传授，心理咨询机构没有发挥应有的作用以及学生自身主体性作用没有充分发挥等问题。应采取丰富挫折教育内容、拓宽挫折教育途径、积极开展社会实践活动以及引导学生建立强有力的自身社会支持系统等对策加以解决。
近年来，大学生的心理问题越来越严重，不仅影响了其学习和生活，也妨碍了大学生的成长和发展，甚至引发了大学生自杀、杀人等极端事件的发生。大学生心理问题产生的原因之一是其承受挫折的能力较差，因此，很多高校开始重视大学生的挫折教育，建立了一套较为科学合理的教育体系，实际工作中也取得了一定的效果。但是，从我国大学生心理问题呈逐年上升的趋势可以看出，目前的大学生挫折教育远没有达到应有的效果。挫折教育是一项复杂的系统工程，在实施过程中容易出现各种问题和误区，从而影响挫折教育的实效性。因此，分析挫折教育中存在的问题，有针对性地提出解决对策，具有重要的现实意义。
一、相关概念界定
在心理学中，挫折是指个体在从事有目的的活动过程中，遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰，致使其动机不能实现、需要不能满足时所产生的紧张状态和消极的情绪体验。可见，挫折应该有两种含义：从客观上看，挫折是指导致动机不能实现、需要不能满足的障碍和干扰，即挫折事件或挫折情境；从主观上看，挫折是指个体对挫折事件或情境所产生的焦虑、沮丧、失意以及烦闷等消极不良的情绪体验，即心理挫折或挫折感[1]。心理挫折完全是一种主观感受，与人的挫折承受能力密切相关。
二、大学生挫折教育存在的问题分析
目前，大学生挫折教育存在的问题，既有来自于学校方面的，也有来自于学生自身的。
1.学校方面存在的问题
（1）注重文化知识技能的传授，忽视学生心理素质的培养
目前，很多高校对挫折教育的意义和作用认识不足，没有把这项工作放到应有的重要位置。学校更重视的是大学生的考研率、过级率及就业率等的提高，注重文化知识的传授和专业技能的训练，忽视大学生的情感、人格和意志品质等心理素质的培养。很多高校虽然开设了挫折教育的课程，设立了心理咨询机构，但往往只是为了应付上面检查，没有取得应有的效果。
（2）注重学生已发生的心理问题的解决，忽视其积极心理品质的养成
目前，很多高校把挫折教育作为思想政治工作的一个方面，但所做的工作也大多只局限于帮助他们应对当前的困境和心理问题。很多大学生接受了挫折教育，但是在以后经历其它挫折事件的时候，还是不能勇敢地面对，不能以积极的心态进行应对。这往往是由于忽视了对学生的意志力的培养与积极心理品质的长期培育所导致的。从根本上来说，只有注重培养大学生如乐观、自信、勇敢以及坚韧等积极的心理品质，才能使大学生无论遇到什么挫折都能勇敢面对，不怕困难，百折不挠。可以说，只有积极心理品质的培养才能从根本上预防心理问题的发生，是挫折教育的根本。
（3）注重应对挫折的陈述性知识灌输而忽略其程序性知识的传授
目前，高校使用的挫折教育手段，大都局限在挫折教育课程、挫折教育讲座、对心理挫折学生的疏导以及海报宣传等形式。这些手段重视的都是关于应对挫折的陈述性知识教育，如“什么是挫折”、“如何正确看待挫折”以及“如何积极应对挫折”等，而忽略了关于应对挫折的程序性知识的教育，比如“应对挫折的实践技能”、“面对挫折的智慧技能”等，使挫折教育变成纸上谈兵、夸夸其谈。
（4）心理咨询机构没有发挥应有的作用
目前，高校都设立了心理咨询中心，但大多数的心理咨询中心没有真正地发挥作用。究其原因，一方面是宣传不够，很多学生甚至根本不知道学校还有此机构，或者不知道心理咨询中心都能给他们提供哪些帮助，不知道他们什么时候、什么情况下可以去寻求帮助。另一方面是很多学生对心理咨询有顾虑，担心一旦被其他同学知道会误解自己有心理疾病，不到万不得已根本不会去咨询，而这个问题归根结底还是和宣传不够有关，因此导致那些问题学生没有得到及时的干预，心理问题就会不断升级。
2.学生自身的问题
主要是学生自身的主体性没有充分发挥。大学生是挫折教育的主体，但由于大学生没有充分认识到这一点，所以他们缺乏自我教育的主动性和积极性，遇到困难要么退缩，要么被动等待，不能主动积极地自我调适或寻求他人的帮助。
三、解决问题的对策
1.丰富挫折教育的内容
（1）培养大学生积极的个性品质
乐观的孩子不是没有痛苦，而是能很快从痛苦中解脱出来，在黑暗中看到光明和希望。这些积极的心理品质是挫折承受能力坚实而稳定的基础。二十世纪末兴起的积极心理学思潮，就是关注人的积极心理品质的发展，主张用正面的积极力量来从根本上解决人们的心理问题。
（2）帮助大学生正确认识自我，确立恰当的奋斗目标
大学生的很多心理挫折都源于其不能正确地认识自我，或不能很好地接纳自我。如有的学生不顾条件的限制、不顾自己知识经验和能力的不足，为自己确立了过高的目标和抱负水平，虽然付出很大努力，却不能顺利实现目标，从而遭受不必要的心理挫折[2]。因此引导学生全面、客观地分析自己并愉快地接纳自我，就可以使其避免因盲目追随、羡慕或嫉妒别人或者因目标值过高而导致的心理挫折。
（3）重点抓好高危人群的挫折教育
主要指新生、毕业生和贫困生。新生刚刚走入大学校园，由于大学里强手如林，其往日的光环、优势不再，自信心、自尊心都会受到一定的打击，容易出现心理挫折问题；即将毕业的大学生面临巨大的就业压力，当考研、考公务员或应聘失败时，往往倍感受挫，产生心理问题；贫困生由于家庭经济条件很差，背负很大的经济压力和精神压力，是大学校园里最容易产生心理问题的高危人群。
2.拓宽挫折教育的途径
传统的挫折教育包括开展心理咨询、各种讲座以及宣传等途径，这些形式都起到了很大作用。但面对新形势，还应探索一些大学生喜闻乐见的新方法，尤其是那些能真正提高大学生应对挫折的技能训练，使挫折教育真正发挥实效。
（1）开展心理剧活动
通过角色扮演，让大学生将内心的心理冲突和不良情绪呈现在舞台上，从而宣泄情绪、消除压力，将已经掌握的应对挫折的陈述性知识在实践中得以发挥、体会和运用，使这些知识变成技能，增强自身适应环境和克服危机的能力。
（2）开展拓展训练
拓展训练的内容很多都是对自我的挑战和超越，当参加者克服困难、顺利完成课程要求以后，能够体会到发自内心的胜利感和自豪感，获得难得的人生高峰体验。因此，通过开展拓展训练，可以使大学生充分认识自身潜能，增强自信心，克服心理惰性，磨炼意志力，激发想象力与创造力，提高解决问题的能力与责任心。
（3）成立大学生心理自助组织
为了充分发挥大学生的主体作用，可以引导学生成立心理协会，动员大学生参与其中，大家互相帮助，以“朋辈咨询员”的身份解决同学间各种简单的心理问题，形成一种心理自助和互助机制，在帮助别人的过程中，自己的心理也能快速成长。建议在班级中设立心理委员，以观察员、宣传员和心理健康维护员的角色深入到班级同学当中，及时了解信息，尽早进行危机干预，减少心理事件的发生[3]。
（4）充分发挥心理咨询中心的作用
心理咨询中心应加大宣传的力度，转变大学生对心理咨询的误解，让更多的大学生遇到问题能主动来寻求帮助，使心理咨询中心能真正运转起来发挥应有的作用。另外，心理咨询中心还应对大一新生建立心理档案，对他们的心理健康状况有一个全面的了解，以便有针对性地进行辅导和干预。此外，还可以开通心理热线，给那些有难言之隐的同学提供一个释放的空间。
3.积极开展社会实践活动
适度的磨炼对提高大学生的挫折承受能力是非常必要的。人的挫折承受能力主要从实践中来，越是经受逆境磨难的人，往往越能有效地适应环境。因此，高校可通过开展各种主题活动为学生创设挫折情境来磨炼学生，如新生入学时的军训活动、大学生勤工俭学活动、志愿者和义工活动等。这些活动往往需要大学生克服一定的困难、付出很多的艰苦才能完成，可以使他们体验劳动的艰辛和生活的艰苦，认识社会生活的复杂性，锻炼并增强他们应对、战胜挫折与困难的勇气和能力。
4.引导学生建立强有力的自身社会支持系统
当一个人遭受挫折时，能否从周围获得同情、安慰、理解、鼓励、支持和帮助，将直接影响个体能否经受住打击，或经受打击后能否快速恢复过来。因此，高校应在日常生活和学习中，引导大学生建立和发展一个自己的强有力的社会支持系统，包括家人、朋友、同事、师长以及工作团队等，在需要的时候能够给自己足够的心理支持，增加克服困难的勇气和力量。
总之，大学生挫折教育是一项系统工程，需要学校教育的整体协作与配合。提高挫折教育的实效性，我们可以做的工作还有很多，如完善心理咨询教师和心理健康教育教师的队伍建设，提高他们的专业素质，或将挫折教育渗透到各科教学和学生管理工作中去，建设积极的校园文化等。做好这项工作任重道远。
参考文献：
[1]张旭东，车文博. 挫折应对与大学生心理健康[m]. 北京：科学 出版社，2005.
【论文摘要】从中学到大学面临着多种因素的改变，学生会出现适应不良现象，主要表现为学习方面适应不良、人际关系适应不良、独立生活适应不良及心理方面适应不良，为了帮助学生有效解决适应不良问题，通过加强德育工作的针对性和实效性；有效开展心理健康教育与心理咨询工作；增强自我心理保健意识，关注自我身心健康及开展丰富多彩的校园文化活动，陶冶学生心灵，来解决大学新生适应不良问题。
1 大学新生适应不良的主要表现
1.1学习方面适应不良首先是学习方式适应不良，中学阶段的学习是教师课堂详细分析讲解，课后到班级帮学生解题答疑，虽然国家大力推进素质教育，但在高考的指挥棒下，中学教学方式还是流于进行“填鸭式”教学，长此以往，学生也就习惯于在这种面面俱到的教学基础上开展学习，而进入大学，老师上完课就离开了教室，不再像中学老师那样要求面面俱到，课后也很少见到任课老师，学习从被动式学习变成了自主式学习，大多数学生表现出了适应不良；其次是学习目标迷失，在进入大学之前，学校及家庭灌输的主要目标就是要让孩子考上大学，学校的一切教育工作都是围绕高考开展，考上大学就成了学生的学习唯一目标，而考入了大学，目标得以实现，新的目标又没有建立，失去了学习的动力，导致无所适从，出现适应不良现象。
1.2人际关系适应不良在中学阶段，学生主要面对的是家长、班主任及同学，相对来说较单一，为了能通过高考，主要时间都放在了学习上，没有时间关注人际关系的处理，进入了大学阶段，人际交往对象除了原来的家长、班主任与同学，增加了宿舍管理人员、辅导员及教务员等，在这么复杂的人际交往中，大学新生往往会不知所措，出现人际关系适应不良，如宿舍集体生活，同学来自不同地方，面临语言习惯不同，生活习惯不同等，如果处理不好，人际关系出现紧张，导致人际关系适应不良，影响学习生活。
1.3独立生活适应不良中学阶段，住校的学生不多，生活方面的事务全由父母打理，学生无须过问，家长也只让学生闷头学习，而进入大学，不住校的学生不多，学生离开了家长，面临自己独立生活，该如何买衣服，整理宿舍内务，洗衣服等，会使学生一筹莫展。习惯了父母包办一切，一旦面临独立自主生活，往往会不知所措，出现适应不良。
1.4心理方面适应不良从中学到大学面临着多种因素的改变，学生心理方面会出现不同程度的变化，如果调适不当，则会出现适应不良，影响到身心健康。如在进入大学之前，在家长与老师的宣传下，怀着对大学校园的巨大憧憬，而一旦考入大学，发现现实中的大学生活与心中憧憬的大学生活相差甚远，会形成巨大的心理落差；在中学时代，大学新生往往是班里尖子生，自我感觉良好，有着很强的自豪感，而进入大学，发现身上美丽光环以不在，往往会产生强烈的自卑感，自我消沉，如果处理不好，会导致心理方面适应不良，影响到身心健康。
2 解决大学新生适应不良的对策
2.1加强德育工作的针对性和实效性大学新生刚离开父母，远离家乡，进入了一个全新陌生的环境，正处于“断乳期”，生活上要自我独立，没有了父母无微不至的照顾，学习上要自主式学习，没有了老师从早到晚的守候。这时，德育工作者应注重加强工作的针对性与实效性。首先辅导员应特别注重对大学新生思想进行引导，要经常深入到学生中去了解他们的实际状况，与学生深入沟通，成为学生的良师益友，帮助他们解决困难，确立新的目标。其次是思想政治课教师，要注重对大学新生进行如何适应大学生活方面的教学，引导学生尽快的适应大学学习生活，确立新的学习目标，激发他们对学习的兴趣。
2.2有效开展心理健康教育与心理咨询工作刚跨进大学校园的大学新生，面临全新的环境，往往会出现心理适应不良，此时应有效开展心理健康教育与心理咨询工作，帮助学生进行心理适应调适，顺利度过这一关键时期。一是开展有效心理健康教育，首先在大学新生入学初，进行问卷调查分析，获得第一手资料，这样能增强工作针对性；其次是定期举办心理卫生知识专题讲座，讲授学生生理和心理健康发展必须具备的基本知识，帮助学生掌握优良健康心理品质的方法，同时应注重增加两课中学生心理健康教育的内容。二是开展有效心理咨询工作，首先要纠正学生对心理问题的错误认识，消除学生对心理咨询的顾虑，保证心理咨询作用的发挥。坚持以预防为主，治疗为辅，对发现的问题要积极进行疏导治疗，促进大学新生身心健康发展。
2.3增强自我心理保健意识，关注自我身心健康首先要坚持健康文明的生活方式，养成良好的生活习惯。健康文明的生活方式与健康的身心密不可分，对于大学新生，关注自我身心健康，是做好心理健康教育的重要组成部分。其次要坚持正确认识自我，培养健全人格。人格的健全是心理健康的重要组成部分，在新的环境中，大学新生应当正确评价客观事物，正确对待自己与他人，善于控制自己的情绪，体验正常的情绪情感，主动有效地适应社会环境与学校生活。同时，如果遇到一时难以解决的问题，应积极寻求外在的支持帮助，这对维持良好的心理健康状态具有重要意义。
2.4开展丰富多彩的校园文化活动，陶冶学生心灵进入大学校园，大学新生面对宽松的学习环境，有了更多的课余时间，此时会表现出无所适从，通过开展丰富多彩的校园文化活动，活跃学生的课余生活，陶冶学生的心灵，如开展文艺晚会、体育竞赛、辩论赛，举办各种专业知识讲座，组织班级集体郊游活动等，让大学生参与中来，消除彼此的陌生感，增进交流沟通，缓解不适应带来的心理压力，带来身心的愉悦，消除适应不良的心态，全身心地投入到大学学习生活中去，最终实现大学生全面和谐的发展。
论文关键词：特殊教育；高职院校；心理健康教育
大学生心理健康教育是针对在校大学生的生理、心理和他们所处社会环境的特点而进行的有较强针对性的心理健康教育。大学生心理健康素质不仅是大学生健康成才的重要素质，也是大学生全面素质教育的重要内容。因此，如何在大学教育中构建良好的心理健康教育体系十分重要。
对于特殊教育高职院校来说心理健康教育更为重要。因为特殊教育高职院校的大学生毕业后往往从事和特殊教育有关的职业。特殊教育事业充满挑战，不论是教育对象的特殊性，还是教育方法的特殊性使得学生在工作时要付出更多的辛苦和面对更多的挫折，因此更应该通过心理健康教育学会如何调适自己，以健康的心理状态面对工作，更好地服务于特教事业。目前，特殊教育高职院校的心理健康教育也日渐受到重视，但由于各方面条件的限制，在开展这项工作中还存在一些问题，因此，构建良好的心理健康教育体系是十分必要的。
一、调查对象及方法
（一）调查对象
调查对象一：采取随机和整群抽样相结合的方法，选取南京特殊教育职业技术学院大一至大三的学生为研究对象，共发放问卷300份，回收282份。其中有效问卷265份。
调查对象二：采取随机与整群抽样相结合的方法，选取江苏、山东等地各类特殊教育学校14所的特殊教育教师以及南京特殊教育职业技术学院特殊教育系大三学生为研究对象，共发放问卷630份，回收问卷545份。其中有效问卷496份。
（二）研究工具
研究工具一：采用自编心理健康教育调查问卷，由30道封闭式选择题构成。主要内容涉及学生的背景，对心理健康教育的态度、需求以及学校心理健康教育的现状。
研究工具二：采用自编特殊教育教师职业心理素质问卷，由45个描写优秀特殊教育教师良好心理素质的词条随机排列构成。项目采用五点评分，1表示“非常不重要”，5表示“非常重要”。要求被试就优秀特殊教育教师不同的心理素质的重要程度做出判断。
（三）调查数据处理
问卷收集后，对所收集的数据采用SPSS13.0统计软件进行数据录入与统计分析处理。
二、调查结果分析
（一）学生对心理健康教育的态度积极
调查显示，18.1%的学生非常关注自身的心理健康，51.7%的学生比较关注自身的心理健康，两者合计，占所有受调查人数的69.8%。由调查可以看出，大部分学生的自我心理健康意识比较高，对于自身的心理健康比较关注。
此外，调查还显示35.1％的学生认为接受心理健康教育非常有必要，60.8%的学生认为接受心理健康教育有必要，两者相加，占所有受调查人数的95.8%。只有1.9%的学生认为接受心理健康教育没必要，2.3%的学生认为接受心理健康教育无所谓。可以看出，学生对心理健康教育的必要性有很高的认可度，认为进行心理健康教育是有必要的。
（二）心理健康教育内容不明晰
调查表明，在谈及对心理健康标准的了解程度时，只有5.3%的学生选择非常了解，74.0%的学生选择有点了解，17.4%的学生选择朦胧知道一点，3.4%的学生选择不了解。关于心理素质方面，调查表明学生和特殊教育教师之间对于所需心理素质的认知差异较大。数据分析显示，特殊教育教师心理素质结构包括自我调试心理素质、品德心理素质、师生关系心理素质、个性心理素质、自我提高心理素质和基本心理素质六个因素。学生对这六项素质的重要性都存在明显的低估现象。
此外，通过调查发现，引发学生心理问题的原因比较多，包括：前途及就业问题（64.2％）、学习问题（58.1％）、人际关系问题（49.8%）、环境适应问题（44.2％）、经济问题（39.2％）、感情问题（34.3%）、家庭问题（32.5%）和其他（6.8%）。但在面对以上各种问题的时候，学生往往并不知道如何采用积极的方法和技巧去面对问题，而往往采取一些无助于积极解决问题的方式，这其中包括：转移（娱乐、游戏、看书等）（70.6%）、诉说（向朋友述说等）（58.1%）、发泄（大叫、哭、倾诉、写日记等）（50.2%）、顺其自然、自然调整（41.1%）、压抑（喝酒、睡觉、假装高兴等）（21.9）和其他（2.6%）。可以看出学生在心理调试技巧方面的缺乏。
（三）心理健康教育的方式多样但覆盖面有待提高
在调查中发现，学校采用的心理健康教育方式多种多样，包括：心理健康教育课程、心理健康阅读栏、主题班会、心理健康活动等多种方式。学生对这些心理健康教育方式的认可度都较高，例如94.6％的学生认为上心理健康教育课程有帮助，89.1%的学生认为阅读栏有帮助，86.8%的学生认为参加心理健康活动有帮助，84.5%的学生认为参加心理健康教育的主题班会有帮助。但除了心理健康教育课程之外，其他的心理健康教育方式存在覆盖率较低的问题。调查发现，心理健康教育课程的普及率最广(76.2%的学生上过心理健康教育课程)，除此之外，其他的心理健康教育方式的普及率基本维持在50％左右。例如，55.1%的学生通过阅读栏看到与心理健康有关的信息，48.7%的学生参加过心理健康教育主题班会，46.3%的学生参加过学校组织的心理健康活动。因此，如何提高这些心理健康教育方式的覆盖面是今后需要解决的问题。
（四）心理咨询的作用没有得到充分发挥
心理咨询在心理健康教育中占有重要地位，通过心理咨询可以帮助学生解决具体问题，并在这个过程中教会他们如何提高自己解决问题的技巧。但是调查显示，心理咨询并没有有效地发挥其作用。问题主要表现在两个方面。
一是学生对心理咨询呈现出一种矛盾的心理。一方面，当问及“你对其他去寻求心理咨询的同学会表示理解吗？”时，95.8%的同学表示能够理解，以及当问及“朋友遇到心理问题时，会劝对方去寻求心理咨询的帮助吗？”时，70.9%的学生表示会劝对方寻求心理咨询的帮助。这表明学生对于心理咨询的作用有一定的认可，认为心理咨询能够帮助解决心理上的问题。另一方面，当问及“你遇到心理问题时，会去寻求心理咨询老师的帮助吗？”，77.4%的同学表示不会去寻找心理咨询老师的帮助，呈现出和前面相反的结果。二是心理咨询缺乏持续性。调查显示，有10.6%的学生参加过心理咨询，其中参加过1次心理咨询的学生占3.8%，参加过2-3次心理咨询的学生占6.8%，参加3次以上的学生没有。
三、讨论与对策
如何在已有问题的基础上，积极寻找解决的策略，建立更加完善的特殊教育高职院校的大学生心理健康教育体系，以便更好地帮助学生健康成长，笔者提出以下几点看法：转贴于
（一）建立层层递进的心理健康教育内容体系
学校心理健康教育的整体目标就是要帮助大学生树立心理健康意识，增强学生的自我适应能力，预防和缓解学生的心理问题，优化心理品质，增强心理调试能力和社会生活适应能力，最终达到自我实现。心理健康教育内容就是心理健康教育目标的体现，因此，为了实现学校心理健康教育的目标，需要建立一个层层递进的心理健康教育的内容体系，主要包括以下三个方面。
1.普及心理健康的相关知识。在心理健康教育的内容体系中最基本的部分就是与心理健康相关的一般概念和知识，包括心理健康的概念，心理健康的诊断标准，培养健康心理的途径等方面的内容。此外，在心理健康教育过程中还需要普及与各种异常心理有关的知识，包括各种异常心理产生的可能原因，如何识别各种异常的心理状态，以及如何及时发现自己心理是否异常等等各种知识。
2.培养良好的心理素质。在普及相关知识的基础上，还需要借用多种多样的形式培养学生良好的心理素质。良好的心理素质能够帮助特殊教育高职院校大学生更好地应对生活和学习中的压力，并以更积极的态度去解决问题。在心理健康教育过程中不仅要重视一般心理素质的培养，同时不能忽视对今后所要从事职业的职业心理素质的培养。调查显示，特教学生在职业心理素质上的认识还很欠缺，这正是心理健康教育中的薄弱环节，需引起重视。在心理健康教育的过程中，需要有针对性培养学生这些方面心理素质，为他们将来顺利的走上工作岗位打下基础。
3.推广具体的心理调节技巧。掌握了基础的心理健康知识，并且具有良好的心理素质去面对问题，接下来解决具体问题的心理调节技巧也非常重要。调查发现，学生对许多具体的心理调节技巧十分感兴趣，包括人际关系技巧（67.9）、情绪管理技巧（60.8%）、学会竞争与合作（55.8%）、自我认识与自我成长（54.7%）、压力与减压（54.3%）、有效学习方法（40.4%）等等。在心理健康教育过程中，可以通过多种途径推广可以帮助学生解决具体问题的心理调节技巧，来帮助学生更有效地处理问题，保持心理的健康。
（二）建立多种方式相互补充的心理健康教育网
1.提高各种心理健康教育方式的覆盖面。从调查中可以看出，各种心理健康教育方式存在认可度高但覆盖率较低的现象，因此为了更好的发挥各种心理健康教育方式的功效，提高其覆盖面是个很重要的环节。
首先，要提高心理健康教育课程的覆盖率。心理健康教育课程的学生认可度最高，学校应该把心理健康教育课程当作全校一年级学生的必修课，扩大其覆盖率，使其达到100%。其次，学校可以通过多种方式提高其他心理健康教育方式的覆盖率，如定期开展主题班会，定期举办心理健康教育活动等等，把心理健康教育工作落实到每个系科，每个班级。需要注意的是心理健康教育贯穿整个大学学习过程中，除了一年级新生需要开设心理健康教育课程普及基本心理健康教育知识之外，二、三年级学生更多地是侧重心理素质的培养和心理调节技能的学习，因此，采用的方法需要有针对性，应该选择适合学生年级特色的心理健康教育方式对学生进行教育。
2.建立理论和实践相结合的心理健康教育网。心理健康教育的内容包含三个方面，其中心理健康相关知识涉及的大部分是理论方面的内容，但良好心理素质以及各种心理调节技巧这两部分内容更多地强调实践练习。这两方面的内容仅仅靠理论知识的传授不足以让学生切实地培养出相关的心理素质和掌握具体的心理调节技巧。因此，如何调整各心理健康教育方式，使各教育方式之间互相作用，互相补充，形成一个理论与实际相结合的广泛覆盖的心理健康教育网非常重要。
首先，可以通过心理健康教育课程、学校心理健康阅读栏、心理健康专题讲座等方式向学生传授心理健康教育的相关知识，以及良好心理素质、心理调节技能中的相关理论知识，为学生通过其他心理健康教育方式加强实践练习提供基础。其次，紧扣相关内容，通过主题班会、心理健康活动等方式来加强学生的实践学习，使得理论知识能够切实的转化为学生自身的素质和可以操作的心理调节技能。在这个过程中，不仅要注重内容上的契合，还需要注重时间上的契合，使理论能够和实践很好的结合在一起，形成一个良好的系统。
（三）深化心理咨询的功能
1.提高心理咨询的问询率。在调查中发现，学生对于心理咨询的作用和有效性持肯定态度，但学校的心理咨询问询率却较低。究其原因，是因为学生对心理咨询仍旧存在一定的偏见，认为去寻求心理咨询的帮助是件丢人的事情而不好意思去寻求帮助。因此，如何打破学生的偏见是提高心理咨询问询率的关键。学校应该通过组织各种活动加大对心理咨询的宣传力度。心理咨询教师也可以定期在学校组织活动，通过“走出去”扩大和学生之间的交流，拉近和学生之间的距离，打破学生对心理咨询的偏见。
此外，调查还发现学生愿意选择的咨询方式包括：面谈式心理咨询（39.2％）、网络式心理咨询（35.5%）、电话心理咨询（21.5％）、团体心理咨询（3.8％）。其中网络式心理咨询和电话心理咨询因其匿名性高，获得很多学生的认可。特别是网络式心理咨询受到的关注越来越多。其他研究结果也证实了这一点。学校除了设立心理咨询室外，还可以积极开展电话咨询、网络咨询等多种形式的咨询，尽可能多地消除学生对心理咨询的顾虑，让学生主动寻求心理咨询的帮助。
[论文关键词]心理机能认知情绪行为心理教育
[论文摘要]以心理咨询理论为研究范式,得出心理机能的构成要素由认知、情绪、行为三方面构成。通过分析和比较多种不甚理想的教育形式后,发现心理教育要同时从这三方面着手,在注重积累经验的同时,也要注重提炼理论,真正做到理论与实践相结合。
一、引言
心理教育,是当前学校教育中最具活力的领域之一。今天的心理教育,不仅是解决学生心理问题的一种权宜之计,且已成为一种新型的教育理念。心理教育是一种提升和改变被教育者心理机能的社会实践活动,那么,什么是心理机能的的构成成分呢?
以心理咨询理论为研究范式来进行讨论:精神分析理论中,领悟是对来访者的认知进行改变,移情则是来访者情绪的释放;行为主义则是对来访者的行为作出改变;人本主义强调的是来访者的情绪得到宣泄;认知疗法主要是改变来访者的认知。
尽管心理咨询的理论和方法各异,且各有侧重。但最后的结果,均是让来访者从一开始不适应的状态变为较为适应的状态。因此,可以认为,心理机能存在共同因素,即认知,情绪,行为。因此,本文将以心理机能为切入点,讨论对心理教育的若干思考。
二、第一个思考
传统私塾式教育中,老师扮演严厉的父亲的角色,教育就是灌输知识的过程,一旦出现错误,就挨板子,慢慢的,孩子们不敢出错,注意力都放在死记硬背上,单纯的接受老师教的知识上,几乎没有独特性可言。私塾式教育,侧重改变的是被教育者心理的认知,行为部分,至于情绪是忽略的。这样教出来的人难免迂腐,缺少创意及主动性,类似“学习机器”。
如今的赏识教育,其特点就是注重孩子的优点和长处,逐步形成燎原之势,让孩子在“我是好孩子”的心态中觉醒。赏识教育,侧重改变的是被教育者心理的情绪部分。这样教出来的人良莠不齐,有的的确得到了很好的发展,而有些却被赏识教育弄的忽略自己的缺点,自己也缺少自省的能力,结果导致孩子自负狂妄,甚至不再听从家长,老师的教诲。
再看现在的心理教育则强调要从认知、情绪、行为三方面同时着手进行教育,不可重此轻彼,要整体的提升和改变被教育者的心理机能。同时,心理教育也指出,之前的传统教育到现在的五花八门的教育方式都只是抓住心理机能的某一方面,因而教育效果不理想。来源于/
可是,在心理咨询中,不同的心理咨询理论侧重心理机能的某些方面,来访者都会产生良好的咨询效果;但为什么不适用与教育呢,包括心理教育?这个问题的答案或许有很多,可笔者认为,最重要的是关系。打个比方说,在太空中人们听不到任何声音,原因很简单,声音要通过媒介才能传播。虽然已经对心理的共同因素进行了研究,得出了三个要素:认知,情绪,行为,但外界不是直接对这些进行作用的,而是要通过一定的媒介,这个媒介就是关系。
在心理咨询中,一对一的密闭式空间本身就容易让人产生安全的氛围,来自咨询师对来访者的完全关注,价值中立的态度,保密原则的规范等等,这些都为形成良好的关系增加了砝码。而在教育中,不论是传统教育还是心理教育,一对多的开放式空间,一个老师很难对每个学生都进行完全的关注,而且经常不可避免的重此轻彼,价值引导的态度,时刻与家长进行沟通的教育方式等,这些都不利于教育者与被教育者建立良好的关系,那么在教育过程中,单单侧重心理要素中的某一方面就不够了,就很难产生良好的教育效果。
三、第二个思考
现如今,教育形式已经多种多样,似乎到了百花齐放,百家争鸣的良好状态,可一看最后的教育结果,让人不禁心寒。逐年上升的学生自杀问题,谋害老师事件,谋害亲人事件等,都让教育者思考,现在的教育到底怎么了?教育者对教育形式的摸索到底出现了什么样的问题,导致这些悲剧不断上演?的确,教育者对教育形式一直抱着摸索的态度,而且近乎是疯狂的摸索,一旦看到哪些教育形式取得了成功,便迫不及待的拿来便用。这就如同盲人摸象,一只完整的大象摆那里,就如同一个获得成功的教育形式,接下来一群盲人过来摸索大象是什么样的啊,就如同其他教育者来观摩这一获得成功的教育形式是什么样的啊,然后有盲人甲摸到大象大腿说,“哦,大象原来是一根很粗的柱子啊”,盲人乙摸到大象的尾巴说,“哦,大象原来是一根绳子啊。”这就如同观摩结束后,有的教育者就回去开展了惩罚教育,有的就开展了赏识教育。可是,事实上,没有谁对大象进行了完整的诠释,也没有哪个教育者真正学到了,学懂了那个成功的教育形式究竟是什么。
因此,一个成功的教育形式之所以获得成功,务必要从心理机能中的认知、情绪、行为三方面同时着手进行,就如同心理教育强调的那样。所以,一个教育者在观摩学习时,若不仔细经过思考,将成功经验上升到理论层面来指导之后的教育实践的话,是很容易只见树木,不见森林,教育结果也会很不理想。
四、第三个思考
那么,若想进行心理教育,什么是最重要的一步?在笔者看来,关键的一步就是发生改变。心理教育由教育者,教育过程,被教育者三部分构成,这三者就构成了一个场。一个稳定的心理教育所产生的场也是稳定的,那么想要发生改变,就必须有人先打破这个稳定的场,谁来走这第一步呢?教育者有责任也有能力走这一步,一旦教育者先发生改变,就会引起原本稳定的场发生变化,这个变化会影响被教育者,被教育者也会做出相应的回应,这个回应又再次引起场的变化,再被教育者感受到,再做出回应,如此循环下去,会形成螺旋式上升的。那教育者要走的这第一步将是怎样的呢?其实,这一点,可以从教育者自身的心理机能来探讨。教育者可以从认知上,情绪上,行为上,发生改变,走出那第一步。认知上,教育者意识到目前教育失败的原因是什么,保持一个清醒的头脑来鉴别出适合的教育形式;情绪上,教育者发自内心的热爱教育事业,爱护自己的学生;行为上,为人师表,给学生树立良好的榜样。教育者若这样用心走下去,相信不久之后,就会看到良好的教育效果了。
五、总结
心理教育是“心理”与“教育”的结合,但这一结合不是内容上的简单叠加,不是功能上的简单互补,它是一种重构与创新,是一种整合与超越,它带有的“心理学”基因,使得“教育学”学科增加了一个直指人的心理机能,更具人性化教育特质的新成员;它带有的“教育学”基因,也使得“心理学”学科拥有了一个直接以提升心理成长为核心的新个体。若要心理教育拥有真正属于自己的学科灵魂,还有很长的路需要走,但作为充满生机的新学科,其未来令人期待。
参考文献:
[1]刘晓明.视域融和:心理教育中的价值问题研究[M].东北师范大学出版社.
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[4]王小卫,王晓丽.心理咨询工作着基本素质及有效咨询关系的确立.
关键词: 大学生 朋辈互助 开展形式
一 、引言
大学是学生踏上社会前的一个过渡阶段。在这期间,他们承担的不仅仅是巨大的学习压力,还要面对人际、情感、就业等多方面问题,因此遇到挫折的概率较大。而如今的大学生又多为独生子女,面对挫折的承受能力相对较脆弱,出现心理波动的可能性较大。抑郁、迷茫、自卑、烦躁等情绪是每个大学生都可能因为外界环境的影响,特别是遇到挫折后,而产生的心理状况,如果这些情绪没有得到及时引导和消除,任其发展,就可能会使一个产生心理问题甚至疾病,导致不良的甚至严重的后果。但同时,许多同学对于专业的心理咨询抱有陌生感和抗拒感,或者说,他们不愿意对陌生的老师或医生敞开心扉。这个时候,朋友――作为大学生重要的社会支持系统之一,就会在大学生日常心理健康调试中起到关键性的作用。于是除了专业的心理咨询外,作为一种专业心理咨询的延伸,朋辈心理互助的产生就显得十分重要且必需了,它可对大学生的心理辅导起到辅助作用。
朋辈心理互助是一种特殊的心理咨询形式,是指由受训或受督导过的非专业人员(朋辈心理咨询员peer educator)在周围年龄相当的同学中开展具有心理咨询功能的服务,在学生的日常学习、生活中,自觉开展心理知识普及、心理问题探讨、心理矛盾化解、心理危机干预、心理情感沟通,帮助同学解决日常遇到的实际情况和心理困扰,提高学生的自我管理能力,推动学生群体的互助、关怀、支持,实现学生“自助”成长模式。
就高校而言,朋辈心理互助的开展是从大学生自发助人的愿望出发,以大学生群体心理发展阶段及问题为中心,以参与式教学为基础,知行并重,强调心理体验和心理调适,调动学生助人为乐的愿望,增强求助意识,在团体氛围中促进学生的心理成长。与专业心理咨询相比,朋辈心理辅导具有自发性、义务性、亲情性、友谊性和简便有效性。
二、国内外的朋辈心理互助现状
(一)国外朋辈心理互助现状
朋辈互助的心理辅导起源于高校心理健康教育实践。自20世纪60年代以后,一些学者尝试在学校培训学生,帮助其他需要帮助的学生。1969年威兰德发表首篇朋辈心理辅导领域的论文。随后美国、加拿大许多学校都开展了朋辈心理辅导的研究和实践。国外的朋辈互助由于开展时间早,形式多种多样,以美国为例,主要有:
1.朋辈心理咨询(peer counseling)。
在美国学校开展的朋辈心理咨询,包括热线电话和门诊咨询两种形式。寻求咨询的学生由一名受过专门训练的学生志愿者接待。志愿者主要通过主动倾听和支持性疗法,帮助他们宣泄情感、解决问题和促进个人成长。如哈佛大学学生心理咨询组织就有六、七个:“13号室”、“反应”、“回响热线”、“共同热线”等。
2.朋辈调解(peer mediation)
朋辈调解是指学校从学生中选拔出的朋辈调解员(peermediator)依靠沟通和调解技巧,为有冲突或争端的学生双方提供第三者的介入和帮助,有效地解决问题。美国25岁以下青少年的暴力冲突有上升的趋势,其中有许多青少年犯罪是发生在美国校园里的,而大多数冲突是因为学生不正确的处理方式升级而成的。为此,美国许多学校希望求助于朋辈调解有效地控制校园内的暴力冲突。朋辈调解的目标是使学生与教师、学校领导和心理指导老师共同担负起维护安全稳定的校园环境的责任;通过朋辈调解的培训和实施,使同学增强对自我和他人的认识,提高冲突沟通的技巧,学会在竞争中合作。
3.朋辈健康教育(peer health education)
朋辈心理互助被美国学校广泛地运用于包括饮食紊乱、酗酒、吸烟、吸毒、性心理卫生、艾滋病的防治等方面的学生健康教育。具体而言,朋辈健康教育是从学生中选的健康使者,为其他同学进行健康知识宣传;或作为朋友,关心帮助那些不健康的学生改变不健康的行为;或让有不健康行为的学生参与到朋辈互助中,以身示范。关于朋辈心理互助对青少年健康教育成效的研究结果,部分证明了朋辈教育是保护青少年身心健康的有效途径。
4.朋辈伴读(peer tutoring or mentoring)
朋辈伴读是指从高年级成绩优秀的学生中挑选出来的学生志愿者(peer tutor or mentor),受到一定的培训和督导后,为低年级学习弱能或身体残疾等有特殊困难的学生提供学习技能、生活技巧和心理问题等方面的朋辈辅导。美国学校中开展的朋辈伴读有许多有特色的形式,例如宿舍学习社团朋辈伴读(residential learning community peer mentoring)、新生朋辈伴读、留学生朋辈伴读。
(二)我国朋辈心理互助现状
我国的朋辈心理辅导起步较晚。在我国,浙江、广东地区部分高校最先开始这方面的实践尝试。近年来,全国许多高校都在转变和更新学校心理健康教育的观念与方式,纷纷引进了朋辈心理辅导模式,朋辈心理辅导已成为高校心理健康教育和心理辅导的重要途径之一。
与国外高校相比,我国高校在学生的管理上承担的责任要更多一些。这对学校心理健康教育提出了更高的要求,要求管理人员和心理健康老师必须主动去发现问题,而不是消极地等待学生来寻求帮助。因此,虽然我国的朋辈心理辅导实施时间较短,但朋辈心理互助已有一定的发展、影响和成果。
在我国,朋辈心理互助一般都是心理委员参与为主、高校教师督导为辅的心理咨询和心理调解模式。主要有以下形式:
1.构建朋辈心理辅导的三级工作网络
建立“学校(学院)―班级―宿舍”的三级朋辈心理辅导网络,即学校(学院)一级成立学生心理协会或包括辅导员在内的朋辈心理辅导中心,在每个班级增设心理委员,每个学生宿舍设立心理信息员。心理委员和心理信息员原则上在学生自愿、辅导员推荐的基础上产生,归入学院一级朋辈互助队伍中,并给予必要的培训。这样一个多级心理教育阶梯,把心理健康教育渗透到不同层面,比较系统地开展朋辈心理辅导活动,使心理健康教育在大学中得以普及化和规模化。
2.选拔和培养朋辈心理辅导员
朋辈心理辅导员应具备以下特征:具备一定的心理辅导专业知识和技术;对心理辅导工作有浓厚兴趣与热情,责任心强;具有相对稳定健全的人格,为人真诚,亲和力较高,善解人意,关心他人;思维清晰,善于倾听;有健康的人生观、价值观;具有组织学生开展团体活动的经验等。朋辈心理辅导员在上岗前必须进行心理咨询基本知识、大学生心理发展知识和注意事项的培训,特别注意增强情景性体验,也可以进行见习和实习等,在专业老师的指导下开展模拟咨询,在实践中感受、体会朋辈心理辅导的具体方法,提高心理咨询的技巧,培养处理实际问题和偶发事件的能力。同时,经常性召开例会交流咨询技巧,进行案例分析,观摩心理电影,开展专家讲座、沙龙讨论、读书报告等,不断提高心理辅导员的相关技能、技巧。另外,专职心理辅导老师还要定期对朋辈心理辅导员进行督导,并建立和完善效果评估与激励机制,注重对他们的考评与奖励。
3.朋辈团体辅导与朋辈个体心理辅导相结合
朋辈团体心理辅导是指在经过系统培训的专业工作者的指导下,根据求助对象问题的相似性组成团队,通过共同探讨、训练和引导,促进团队成员共同发展,解决求救对象存在的心理问题。团体辅导主要以生动活泼、同学们喜闻乐见的活动、游戏为主,具有较强的趣味性、潜移默化性。朋辈团体心理辅导,对大学生普遍关心或部分同学共同存在的心理问题的解决是有效的,如怎样提高自信心、如何处理宿舍的人际关系、如何对待情感问题等,通过朋辈团体心理辅导,往往能达到比较理想的效果。另外,通过团体心理辅导,创设宽松的氛围,也有助于成员间建立起一种互相信任的良好关系。
朋辈个体辅导的主要形式是针对部分学生进行个别心理咨询,可以实行轮流值班制度,通过电话咨询、网络咨询、书信辅导和面谈等形式进行。通过个别辅导,及时帮助同辈明确问题,找出原因,缓解压力,化解矛盾冲突,矫正错误认识与不良行为,将问题解决于萌芽状态,避免将心理问题恶化为严重的心理疾病,有效地预防问题行为的发生。而辅导者在助人的同时也升华了友谊,改善了心理自我调节能力,促进了“助人―自助”的良性循环。
4.广泛开展心理知识的宣传普及与心理特色活动
依托朋辈互助团体开展各种心理互助活动,是朋辈心理辅导的重要载体,要充分发挥学生的主体性和带动作用。一方面可以利用校园广播、编印刊物、橱窗、板报、校园网络的作用,大力宣传普及心理健康知识,传播心理健康理念。另一方面可以通过心理健康教育月(周),举办朋辈心理讲座、朋辈心理剧、朋辈心理沙龙、心理知识竞赛、演讲征文、趣味心理游戏、心理电影赏析等一系列活动,对学生进行心理健康教育,传授心理调适技能,营造“关注心理、关爱自我”的校园氛围。
5.注重建立基层的心理援助与危机干预机制
班级心理委员和宿舍心理信息员是深入班级和宿舍开展朋辈心理辅导的中坚力量,他们立足于本班,及时反馈同学中存在的心理问题和心理需求,承担着心理问题的预警和后期跟踪工作。他们在班集体中宣传普及大学生心理卫生知识,传播心理健康理念;向同学们介绍学校心理健康教育工作和心理援助设施;关注班级学生心理状况,主动开展朋辈心理辅导活动;深入观察并及时反映本班学生心理动态,当发现有学生处在心理危机、应激状态或出现心理明显异常时,在第一时间向有关部门反映情况,或劝导当事人到学校心理咨询中心寻求帮助,同时也做好心理问题学生的后期跟踪与援助工作,帮助其恢复心理功能和保持心态平衡。建立定期反馈制,每隔两周或是一个月,班级心理委员要以书面形式向学院朋辈心理辅导中心进行信息反馈,其内容包括:同学们关心的学校适应、学习方法、人际关系、班级管理、恋爱等问题;对以上出现的问题进行心理问题严重程度的等级评定,以及针对这些问题确定心理干预方式。通过心理委员和心理信息员的辛勤工作,不仅使得同学们的各种意见得到反馈,把某些可能的矛盾解决于萌芽状态,而且为朋辈心理互助队工作的开展提供了很好的素材。
三、小结
综上所述,我国的朋辈心理互助尽管开展时间不长,理论和实践都还不是十分成熟等,开展形式也和国外存在差异,但它有助于提高青少年的自我发展和帮助他人的能力,对学校专业心理辅导和教学都已起到了不可或缺的辅助作用。朋辈心理互助在大学生心理健康教育工作中推行具有良好的前景,相信一定能成为大学生心理健康教育领域里的一种有效方法。
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关键词：叙事疗法；团体心理辅导；心理资本；大学生
大学生心理资本是指大学生在成长和发展过程中具有的一种积极向上的心理状态，是一种能促进个人成长和综合素质提高的心理资源。提升大学生的心理资本，有利于大学生挖掘自身能量，更好地应对学习生活。团体心理辅导，运用团体情景和借助团体动力，为大学生提供一个成长的平台，在团体活动中，大学生不仅仅是参与者，更是自身问题的洞察者和自我重建的有力推动者与见证者。而叙事疗法，是咨询者通过倾听他人的故事，运用恰当的语言技巧，帮助个体找出故事叙事过程中未予注意而被遗漏的闪光的亮点，并通过问题困扰外化的方式，引导个体重构积极故事，以唤起个体改变内在力量的过程。本研究通过团体心理辅导的形式，导入叙事疗法，引导学生在团体互动的故事叙事中，寻找例外事件和特殊意义的理念，帮助学生处理他们所关心的问题情境，留意或发现可能被遗漏的例外故事或故事的特殊意义，增强其自助成长的意识和实际能力，从而提升大学生的心理资本。
1叙事疗法的基本理念和技术
叙事疗法首先对充满“问题”的故事叙说，再利用“问题外化”“解构和重建故事”等理念和技术，将问题与人分离，使故事“由薄到厚”，同时挖掘“闪光事件”，最后重新解读故事，重构一个积极有力量的故事，重建自我。该疗法的核心和重点是将自我困扰和人际困扰外化于自身和他人，从更加理性积极的视角解读自我和他人，增人的丰富体验和有效应对的能力。
2国内外研究概述
国外关于叙事心理治疗的研究主题主要着眼于叙事心理治疗的理论基础、治疗原理与技术的研究，在社会工作、家庭治疗和临床心理治疗的应用研究、心理学研究中的叙事方法等方面。国内研究主要集中于对国外文献的综述和对叙事心理治疗理论研究与方法的介绍，其中研究较多的是叙事疗法的特点与本土化、叙事视角对自我发展的影响等方面，也有学者将叙事疗法运用于学校心理咨询当中，而叙事疗法不仅适于一对一的个体心理咨询，它所特有的哲学观、理念假设、问话技巧和情景设置也值得团体心理辅导借鉴、学习和应用。目前国内对于叙事疗法在大学生团体心理辅导当中的介入应用得较少，本文将着重研究叙事疗法在提升大学生心理资本团体活动中的应用。
3叙事疗法在大学生心理资本提升中的运用
3.1对象
在自愿参加的前提下，招募20名学生（其中男生10人，女生10人）参与活动。本研究尊重研究对象的个人意愿，保护研究对象的隐私，研究对象不会受到生理和心理上的伤害。
3.2方法
3.2.1研究工具
使用《大学生心理资本及相关问题问卷》、《症状自评量表》和《团体活动满意度问卷》。
3.2.2研究过程
第一阶段：通过《大学生心理资本及相关问题问卷》和《症状自评量表》调查了解大学生心理资本的构成、现状以及心理健康水平；从中招募20名心理资本相对不足的学生参与团体心理辅导，测评结果作为前测；第二阶段：以积极情绪、积极优势、积极关系、积极应对、积极成长五个维度，设定干预方案，然后由三名心理咨询师对团体进行8次活动，每周一次，为其两个月。第三阶段：在活动中导入叙事疗法，通过团体训练的方式进行。第四阶段：团体训练周期结束后，对学生的心理资本情况进行再测和访谈，随机抽取的部分团体学生进行每个人约30分钟的访谈，采用定量与定性相结合的方法评估研究效果。
3.3结果
叙事疗法在提升大学生心理资本中起到了积极作用从对团体辅导的主观感受来说，90%的学生非常喜欢这个团体辅导；80%的学生认为在和团体同伴的故事倾听与分享中，促进了学习、人际交往及情感等方面的问题解决。经过后测，75%的学生的心理资本水平有所提升。
团体活动结束后，通过对部分参与活动的学生的访谈以及团体活动中的观察和学生的分享及反馈材料，我们发现，团体活动达到了预期的目标。70%学生反馈学会了问题外化，认为通过“例外事件”，寻找到自己和他人的能力和优势的故事线索，学会运用客观积极的视角看待自己的过去、当下和未来。
3.4讨论
3.4.1叙事疗法适用于大学生团体心理辅导
本研究是叙事疗法提升大学生心理资本中的一个尝试，叙事疗法切合了大学生团体心理辅导的特点和内在需求，丰富了团体心理辅导的形式，同时大学生团体心理辅导提供参考资料。
3.4.2叙事疗法在心理资本提升中应用的可行性
叙事疗法的理念和技术帮助学生在团体活动中丰富自身角色，培养了学生的认知理念和解决问题的能力，促进大学生心理资本的提升，能够让参与者在更大程度上解放自我，重构自我，构建自己生活中更积极的意义。
参考文献：
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论文摘要：心理学是研究心理现象和心理规律的一门科学。自1879年科学心理学诞生后，心理学成为了一种基础性学科【1】。企业的心理咨询模式管理学是以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，最大限度地调动人们的积极性和创造性。心理咨询模式下的人力资源管理有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。当今世界经济飞速发展，企业与企业之间的竞争日趋激烈。人才资源是企业最重要的战略资源，是第一生产力【2】。实践证明，谁拥有了人才，谁就能掌握市场竞争的主动权。本文以人力资源工作为背景，以调查某一企业部分员工心理契约内容的调查统计数据分析为依据，浅析对心理咨询模式在人力资源管理模式中的重要意义。
1.对企业的忠诚度展现出心理咨询模式下人力资源管理的重要性
在企业所拥有的一切资源中，人力资源始终是占据第一位的，不断提高人力资源开发与管理的水平，是企业发展经济、提高市场竞争力的源泉。根据某一企业员工的心理咨询调查报告，大约有1.61％的被调查者表示有机会离开企业，另谋高就；大约有16.3％的被调查者表示有机会时，要慎重考虑是否离开企业；大约有23.6％的被调查者表示一般不会离开企业；大约有52.2％的被调查者表示忠诚企业，不会离开企业。一个优秀企业的人力资源管理应该预测企业人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。
2. 培养起起企业与员工之间感情是企业持续健康发展的根基
21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代【3】。专业或专职管理人员运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过各种管理制度和各种技术，帮助员工解决心理问题，或由心理问题引发的行为问题，才能促其发挥工作的积极性。.下面是某企业一组调查与企业感情数据，大约有40.6％的被调查者愿意为企业激发自己的工作热情，大约有47.1％的被调查者时刻关注企业长远发展方向和目标；大约有56.9％的调查者表示自己的发展和企业是拴在一起的；大约有42.2％的调查者表示和企业价值观是相同的；大约有56.9％的调查者表示是企业的一部分；大约有59.4％的被调查者表示为企业感到自豪。这些数据表明企业与员工之间的感情是企业持续健康发展的根基。人本主义的管理理念和模式风行全球，管理者的职责和职能越来越丰富化、高端化。以往的管理模式和技巧已经不能满足他们的实际工作需求。这就对人力资源管理模式 提出了更高的要求。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是人事管理人员及一般管理人员更好地从事管理工作的基础【4】。
3.人力资源管理需要营造通畅的沟通渠道和良好的团队氛围。
一个注重管理效能的企业管理者，要与员工进行沟通，首先要了解员工的心理活动规律。在某一企业一组.“关心企业命运”、“保守企业机密”和“尽力支持同事”几项中被调查者表示遵守的比例分别为87％、91.9％、91.9％。这组数据能展现出被调查者一般都具备积极的心态和良好的素质。虽然员工大多愿意为同事提供帮助，但多数对企业内的协作状况并不满意。 因此，心理咨询的理念和技巧可以有效改善企业管理者的管理风格，提高实施以人为本的管理成效，营造通畅的沟通渠道和良好的团队氛围在心里咨询模式下提高人力资源管理极其重要，一个优秀的企业在心理模式下的人力资源管理应该做到以下三条。
3.1 人力资源计划必须目标长远
依据企业经营计划与发展战略目标，评价出企业的人力资源现状及发展态势，分析出企业人力资源供给与需求方面的信息和资料，预计出企业人力资源供给和需求的发展方向，从而拟定出企业的人力资源招聘、调配、培训、开发及发献展计划等政策和措施【6】。
3.2.人力资源管理要建立会计体系。
人力资源管理部门应与财务等一些要害部门协作，大力开展人力资源投入成本与产出效益的核算工作。建立人力资源会计体系。这种体系即可改进人力资源管理，又可以为决策部门提供准确和量化依据。
3.3 人力资源管理要对企业各个岗位做好分析与设计
对企业中每一个岗位工作性质、工作强度、技能水平等一系列要素进行分析，确定好每一个岗位对员工的具体职责要求，并形成书面材料，做成工作岗位职责说明书。这种说明书既能作为以后企业招聘工作的依据，同时也是员工工作表现的评价标准，作为员工培训、调配、晋升等的依据。
参考文献
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