时间：2022-07-23 01:58:17
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇大学综合素质测评总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
王静（1983-），女，汉，学士，湖北工业职业技术学院旅游与涉外事务系助教，研究方向：大学生思想政治教育、心理健康教育及就业指导。
摘要：大学生综合素质测评作为一种评价学生的方法，越来越多地受到高校和学生的重视。本文通过对湖北工业职业技术学院学生综合素质测评的评价方法为例，分析并探讨了高职学生综合素质测评体系构建改进方向。
关键词：综合素质测评；大学生；高校
一、大学生综合素质测评的意义
大学生综合素质测评作为一种测量评价标准，既是学生对自身发展情况的评价总结，也是高校、用人单位等了解学生在校期间综合发展情况的重要参考。一方面，因为综合测评的结果经常作为学生评定政府奖学金、学院奖学金、助学金、评优、入党等工作的重要参考依据，关系到学生的切身利益，因此学生非常重视综合素质测评，关注自己的测评结果。另一方面，高校也希望通过综合素质测评这个工具，将育人功能融入其中，希望通过建立较为完善的学生综合素质测评体系，改变过去传统的以学业成绩为主的评价方法，激发学生全面均衡地发展，能够更加全面、准确地评价学生。
二、湖北工业职业技术学院大学生综合素质测评现状分析
（一）湖北工业职业技术学院大学生综合素质测评的现行方法
湖北工业职业技术学院的学生综合素质测评的内容主要包括德育素质、智育素质、体育素质、能力素质四个方面。德育素质主要反映学生的政治、思想、道德和纪律情况；智育素质主要反映学生的学习成绩和专业技能情况；体育素质主要反映学生的身体素质、体育锻炼的情况；能力素质主要反映学生在第二课堂及社会实践活动中的情况。
学生综合素质得分量化考核具体的计算公式为：综合素质测评总成绩=德育素质成绩×25%+智育素质成绩×50%+体育素质成绩×10%+能力素质成绩×15%。在具体的实施过程中，湖工职院的测评工作主要由学院的各系部负责具体组织实施，所有的全日制在籍学生，以班级为单位，每学年进行一次测评。
各系部成立系级、班级学生综合素质测评工作小组。系级测评小组由系党总支书记、副书记、学工办、辅导员、系团总支学生会主要负责人组成，主要负责组织部署本系部学生综合素质测评工作，对各班级学生综合素质测评工作实施监督和指导，审定、公示、上报学生综合素质测评的结果。班级学生综合素质测评小组由辅导员、班长、团支书、学生干部代表（一人）、普通学生代表（普通学生代表需占班级学生人数20%）组成，主要负责具体落实每班的综合素质测评工作，做好各项指标的评分，上报系部本班级的综合素质测评结果及相关材料。
（二）大学生综合素质测评中存在的问题
1.综合素质评价方式存在功利化导向
学生的综合素质测评体现了高校的育人功能，在各项测评指标的设置上都有加分和扣分项目，希望并鼓励学生多做加分项的内容，如：积极参加国家、省市级的各项比赛，多参加志愿服务等社会公益事业等；希望学生不做扣分项的内容，如：打架斗殴等违法违纪的事情，无故旷课、迟到、早退等。
随着综合素质测评工作的深入开展，高校希望能将测评的内容深入地与学生日常行为养成、素质提升相结合，希望将学生的日常学习生活中的活动做成测评项目。因此，在实施中高校的学生综合素质测评的加分项目越来越细化。这样做可以使综合素质测评比较容易量化考核，学生对测评打分的结果争议较小，但也导致学生参加任何活动都问是否纳入综合素质测评，若有加分项就积极参加，若是没有纳入测评加分，则消极对待。为了测评加分而有选择性地应付参加活动的情况屡见不鲜，导致测评加分流于形式，背离学校测评体系设计初衷。
2.评价方法及评价主体的不科学性
虽然在湖工职院现行的评价体系中，所有的测评项均以量化打分的形式完成，但是在学生的操行品德、干部工作加分中仍然是主观定性评价。学生的此项得分往往是由辅导员、主要学生干部、学生代表等组成的班级测评小组的人打分衡量，在赋分过程中，难免存在对综合测评标准认识不足、评分标准模糊、打分掺杂个人感情因素等现象，使综合测评打分的准确性、权威性、透明度遭受质疑，甚至有可能引发学生之间因测评打分引发的矛盾，使综合测试失去原有的意义。
学院现行的智育素质成绩基本分由学生本学年各门考试课程的成绩平均分构成，但在具体的实际操作中确存在疑问。智育素质成绩是以“考试课”成绩为计算项，那么“公选课”如何体现？完全以“考试课”成绩代表智育素质分，导致的不良影响是学生为了追求综合素质测评的高分，只重视“考试课”，而忽略了“公选课”。但是“公选课”的开设恰恰是为了拓宽学生的知识面，培养学生的学习兴趣，有助于发展知识的延伸性，提高学生的综合素质。因此，“公选课”的成绩在学生综合素质测评中没有任何体现是不科学、不合理的，需加以改善。
3.综合素质测评结果激励性不足
在测评结果的使用上，多数高校只将其直接与各项奖项评比挂钩，多属于奖励式的激励方式，这些测评得分高的学生也多属于相对表现优秀的学生，对有机会得奖的学生，他们自然会受到激励，更加努力地学习及工作，以期获得更高更好地奖励，形成一个良性循环过程。而对于一般普通的学生，因受到奖励数量等条件的制约，他们往往与奖励无缘，综合素质测评的结果对他们仅仅代表着一个分数，也不会因测评结果不佳而受到惩罚，渐渐地也就漠不关心，形成一个恶性循环，综合素质测评对他们起不到良好的激励效果。
由此可见，高校和学生往往更关注测评打分结果的排名，而忽视了通过综合素质测评来了解自身，寻找自身差距，测评结果的运用缺乏激励作用。
三、大学生综合素质测评的改进方向
（一）加强引导、规范学生行为
针对学生测评中出现的功利化行为，建议还是要从各个高校倡导的核心办学理念出发，关注哪些活动能够真正体现出学生的核心素质，针对不同系部人才培养方向，各系选取有价值的代表性活动予以加分，严格控制加分项目，设置最高加分，避免加分情况过多过乱的现象，减少因综合测评导致的学生功利化行为。
（二）增加测评主体的参与，科学设置测评指标及权重
为了使综合素质测评结果更具准确性，建议一学期进行一次测评，在班级测评小组成员给同学打分时，应采取临时抽签的形式决定评价者，班内学生互评，并且每位同学的得分应由两名以上的测评组成员给出，测评时间及地点随机通知，测评过程应保密，尽量避免出现或拉帮结派的现象。
在智育素质测评指标的选择上可采用多样化的形式，更全面地考查学生，要将素质拓展类的课程纳入测评指标，科学设置权重，每学期进行一次认定。对于在专业学科领域外取得成绩的学生，应予以肯定其成果，给予加分，促使学生不断努力，拓宽自己的学习领域，有利于学生的全面发展。
（三）建立动态化学生个人综合素质测评系统
高校学生的综合素质测评应逐渐由静态化向动态方式转变，可利用计算机网络技术，建立一套学生综合素质测评网上测评系统，实行数字化动态实时管理，学生可登陆进个人主页查看自己的各项表现情况，辅导员老师有权限进入系统，对学生考勤、参与各项活动情况予以及时上传，后台程序可以根据相应指标分值，自动计算出学生的测评分数，并对各类数据进行汇总分析。
教师可以就此引导学生关注测评成绩的构成，认着分析解读分数内涵，使学生对测评结果排名的关注逐渐转移到均衡发展自己，弥补自身不足上来，对有扣分表现，测评得分低的学生及时进行预警，督促其做出改变，促进学生的全面发展。
四、结语
大学生综合素质测评是学生评价自身，指导自我发展的测量工具，是高校引导学生成长成才的重要手段，通过较为完善的学生综合素质测评体系，进一步的引导教育学生，让学生对照寻找差距，不断进步，全面地发展、提升自己。因此，只有在具体工作中不断尝试，设计并制定科学的切实可行的综合素质评价体系，才能对大学生的综合素质培养起到导航作用，使高校的素质教育工作更具针对性、主动性和实效性。（作者单位：1.湖北工业职业技术学院经济贸易系；2.湖北工业职业技术学院 旅游与涉外事务系）
科研项目：此文为湖北工业职业技术学院2014年院级科研项目，项目名称《高职学生综合素质量化考核评价体系建设实践与研究》，项目编号2014KB12.
参考文献：
[1]王新伟，王艳芳.大学生综合素质测评体系改革探析[J].青年论坛，2013（8）：40-41.
[2]任然.大学生综合素质测评的认识和思考：以河海大学学生评价体系为例 [J].青年与社会，2013（3）：143.
关键词：高职院校;人才素质;素质测评;体系构建
中图分类号：G717 文献标识码：A
当今社会发展对人才的衡量标准主要是心理素质，思想道德素质，专业技能素质和其他能力。高职院校要在建立科学培养学生综合素质体系的基础上完善学生素质测评体系，只有具备完善的人才素质测评体系，才能使学校对学生的综合素质有深入的了解，使学生根据自身的条件扩展发展方向，从而促进自身综合素质的提高，实现为社会的发展做出更多的贡献，从这一方面出发，对高职院校人才素质测评体系的探讨与完善有着较强的必要性与实践意义。学生管理是学校管理中的主要组成部分，所以进行高职院校人才素质测评体系的构建和完善不仅是大学生自身发展的需要，同时也是学校规范管理，进行和谐校园建设，建立文明校园等目标实现的重要途径和手段，是我国发展和和谐社会建设对高职院校管理的必然要求。
一、高职院校人才素质测评的概念
人才测评指测评者运用特定的方法，通过收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一人才素质测评目标体系做出价值判断过程，或者直接从所收集的表征信息引发或推断某些素质特性的过程。目前主要应用与企业管理和岗位培训上，人才素质测测评首先是一个收集信息的过程，只有得到真实的信息才能得到科学的结果，所以收集信息是人才素质测评体系的基础组成部分。当人才素质测评被高职院校学习并付诸与实践之后，人才素质测评又被赋予了新的意义和价值，高职院校人才素质测评方法仍然以反馈信息、收集信息与做出测评为主要过程，但是面对的主要对象为在校的学生，测评的手段也有了一些适用于高职院校的革新，对测评侧重点的偏重也略有不同，主要体现在对思想道德素质和综合能力的评定上，测评的目的性发生了改变，企业主要以为其创造绩效为目标，而高职院校的人才素质测评的目的是为了使学生在认识到自身不足的基础上充分扩展自身综合素质，为社会的发展培养一支能满足其人才要求的队伍。
二、构建与完善高职院校人才素质测评体系的意义
我国在人才素质测评理论化与系统化方面起步较晚，但是已经引起社会各界的充分重视，并应用于国防、企业管理和高职院校管理当中，这是由人才素质测评的重要现实意义决定的，人才素质测评体系的功能与现实意义在高职院校中主要体现在以下几个方面：
（一） 人才素质测评体系在高职院校中发挥的功能。
1、评定功能，主要指通过对学生信息的掌握，依据一定的标准对学生进行客观正确的判断，描述学生具有的某些特征或者进行差异程度的评定，评定功能的正面效果是具有一定的导向作用，对评定者的自我修养和行为发展定向指导。
2、区分功能，人才素质测评能够根据不同的学生的差异将学生划分为一定的类型，区分功能的正面效果是对学生起到一定的激励作用，通过认识差距刺激被测评者的奋进动机，促使其积极向上。
3、反馈功能，反馈功能是人才素质测评的关键功能与环节，主要是能通过人才素质测评使学校或指导老师掌握与了解学生的素质状况，其正面效果表现为学生能通过测评知道自己的优点和缺点，总结原因与方向，同时也使老师和学校有明确的指导方向，防治使学生脱离目标，可以达到优化学生素质的目的。
4、开发功能，高职院校中开展人才素质测评，可以是学生对测评目标和测评结果有直观的认识，可以激发出学生对提升自身素质的积极性与责任感，可以及时调节与修正自己在扩展素质方面的不足，达到全面提高的效果。
5、预测功能，高职院校中对学生开展人才素质测评的结果可以通过一定的经验与案例对学生的综合素质进行分析与评估，预测学生的发展方向，所以预测功能在选拔学校或班级的干部方面具有特别重要的现实意义。
（二）人才素质测评体系在高职院校中的现实意义。
1、推动学生自我提高。基于高职院校人才素质测评体系在高职院校中的评定功能、反馈功能和开发功能，可以认识到人才素质测评对学生实现自我提高的重要意义。学生在测评的过程与得到结果后，能够加强自我认识、自我反省，明确努力目标，正确把握发展方向，有针对性的实现自身素质的全面发展。
2、协助教师进行因材施教，高职院校人才素质测评的区分功能和反馈功能可以使教师了解学生素质的现状，认识学生的不足，把握对每个学生教育的侧重点，实现提高教学效率和教学质量的目标，同时也能很大程度的促进学生的发展。
3、利于学校的管理发展，学校的管理在很多方面要依靠学生或学生组织，人才素质测评的预测功能可以帮助学校或教师在选拔学生干部方面有依据，从而挑选出优秀的学生担任职位，有利于学校的管理正常开展，利于帮助学生就业，合理的进行人才素质测评体系建设，能够帮助学生养成良好的综合素质，促进学生的就业工作开展。
三、高职院校人才素质测评系统存在的不足与设想
（一） 高职院校教师与学生缺乏交流。高职院校扩招后，人数增多，达不到教师与学生充分交流的理想效果，失去了人才素质测评的价值，所以在高职院校中，交流的环节应引起重视，可以采用问卷调查和校内网上调查的方式进行。
（二） 目前高职院校人才测评结果引起矛盾。在测评中，许多高职院校的测评用学分的方式进行，出现学生干部的学分比普通学生学分高，引起许多平时表现不错的学生的不满，所以可以试行取消一些特殊职务的学分，使测评的标准与职务的担任
挂钩。
关键词 层次分析法；学生管理；综合素质测评
中图分类号：G717 文献标识码：B 文章编号：1671-489X(2012)12-0085-02
Application of AHP Method in University Student’s Management//Feng Yinghua
Abstract The management of higher vocational college students is affected by many factors. A lot of research results show that the overall quality of students of higher vocational colleges is affected by many factors. The traditional evaluation system is not a true reflection of students’ comprehensive ability. In this paper, the AHP method establishes a comprehensive quality evaluation model for higher vocational college students, evaluating and analyzing students’ comprehensive quality.
Key words analytic hierarchy process; student management; comprehensive quality evaluation
Author’s address Weifang Institute of Science and Technology, Shouguang, Shandong, China 262700
进入21世纪以来，随着我国高职高专院校的进一步发展壮大，社会各界以及各用人单位都对人才标准进行了重新定位，对大学生的综合素质也提出了更高的要求。
高职院校大学生的管理受到多种因素影响，要研究大学生的综合素质就应该先搞清楚大学生综合素质的测评方法这个关键问题。而综合测评就是对学生的综合素质进行客观、公正、合理的全面评价。大量的研究结果表明：高职院校大学生的综合素质受多种因素的影响，传统的评价体系只是注重了某几个影响因素，不全面，没有能够真实反映学生的多方面综合能力。
层次分析法也叫做解析分层过程（Analytic Hierarchy
Process，简称AHP），是20世纪70年代由美国运筹学家托马斯・沙蒂（T. L. Saaty）提出的一种多目标决策分析方法，适合于那些难以完全定性、定量分析的问题。AHP法分目标、准则、方案等层次，是一种定量和定性相结合的层次化、系统化的分析方法。由于它在处理比较复杂的决策问题上具有很强的实用性和有效性，它的应用遍及经济、能源政策、军事指挥、农业、运输、人才、教育、环境等多个领域。AHP法的整个过程体现出多目标决策分析的基本特征，能够较好地将定量与定性相结合，解决一些复杂的问题。所以说，AHP法是一种十分有效的系统分析方法。
AHP法的基本思路和人们对一个复杂的决策问题的思维判断过程基本上是一样的。不妨以外出旅游为例作以说明。假期旅游，有3个旅游胜地A苏州、B北戴河、C桂林供你选择，一般会依据景色、费用和居住、饮食、旅途条件等因素去反复比较这3个景点。首先，你要确定这些因素指标在你的心目中所占有的比重，如果你憧憬美景、经济富裕，自然会先看重景色条件；如果你经济一般或偏下，则会先去考虑费用问题；如果你是中老年人，则同时会关注一些旅途、饮食、居住等条件。其次，你要就每一个指标将3个地点进行对比，在A、B、C三个旅游胜地中确定哪个是最佳旅游点。
1 AHP法的基本步骤
1.1 建立层次结构模型
首先要明确问题的范围、涉及的因素，以便收集需要的信息。根据对实际问题的分析，可以将里面涉及的各种因素按性质进行分层次排列，建立层次结构模型。
一般可以将结构模型分为三层：目标层（要解决的问题的目标）；准则层（为解决目标而采取的各种措施、准则等）；方案层（解决问题的各种方案等）。把各种要考虑的因素分好层次，建立清晰的层次结构图。
1.2 构造成对比较阵
建立好层次结构图之后，就可以对各因素进行两两比较。设某层有个因素，，确定各个因素对上层某一目标的影响程度。从层次结构模型的第二层开始，对于影响每一个上层因素的同层因素进行两两对比，然后给出分值。比较时取1～9尺度。
1.3 进行层次单排序及其一致性检验
层次单排序就是从最下层开始，将各方案对上一层因素的影响程度进行排序。用权重来表示其影响程度。这个过程主要是通过对判断矩阵的计算得到，常用的方法包括求和法、求根法、特征向量法。
求和法是通过将判断矩阵的每一行加起来，得到，，…，，然后计算相对权重；求根法是通过将判断矩阵的每一行相乘再开次方根得到，然后计算相对权重；特征向量法是通过求解方程，得到的非零解向量就是A对应于的特征向量。3种方法中解方程相对繁琐一些，而一般问题中所要求的精度也不会很高，所以通常选用求和法计算更为简单、快捷。
检验一致性差异是否在所允许的范围之内，如果检验通过，特征向量（归一化后）就是权向量：如果检验不通过，那么需要重新构造判断矩阵。
1.4 层次总排序及其一致性检验
层次单排序完成后，就可以利用其结果对更上一层进行综合。判断矩阵是人为确定的，因此要做到完全一致也是不符合实际的，但是应让差异尽可能地缩小。一致性检验，就是检验一致性差异是否在所允许的范围之内。
，其中是矩阵A的最大特征值。而的值越大，所导致的一致性偏差就会越大。一般为好。按公式可计算矩阵A的随机一致性比率CR。当CR＜0.1时，检验通过，这时就可以按照结果进行决策；否则就需要重新调整矩阵A，甚至需要重新构建模型，直到检验通过为止。当n＜3，A永远具有完全一致性。
2 AHP法的优点和局限性
AHP法作为一种多目标决策分析方法，既有其自身的优点，也存在一定的局限性。
2.1 AHP法的优点
1）简洁性。AHP法计算简便，结果明确，易于了解掌握。
2）实用性。AHP法把定性和定量结合起来，应用范围广，可以使决策者与决策分析者相互交流探讨，从而增加了决策的有效性。
3）系统性。AHP法按照分层、比较判断、综合排序的方式来进行决策，成为统计分析之后的又一重要工具。
2.2 AHP法的局限性
AHP法除了具备以上优点外还具有一定的局限性，主要表现在两个方面。
1）AHP法的运算过程是相对较为粗糙的，不易应用于高精度问题，并且它只能对已有方案进行优选，不能提供新的方案。
2）在AHP法的运算过程中，从建立模型到给出判断矩阵的过程中，人为的主观因素在整个过程中作用较大，这就会使其结果很难让所有的决策者都同意并接受。针对这一局限性，可以成立专家小组，通过整体判断来克服这一缺点。
3 运用AHP法建立大学生综合素质测评模型
综合素质测评的目的就是适应学院改革发展的要求，充分调动学生的主观能动性，培养学生的创新能力和实践能力，从而引导学生全面发展，使其成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。综合素质测评指的就是对学生的思想道德、身心健康水平、文化艺术特长、科技创新能力、组织活动能力、专业基础知识等方面进行指标考核。每学期一次，其结果作为评选奖学金、三好学生、优秀学生干部、优秀毕业生和推荐“专升本”考试、研究生考试、毕业生就业的重要依据。根据高职院校学生的特点与培养目标，以及社会对技能人才的需求，在深入分析的基础上建立综合素质测评方案层次结构模型。
如何建立科学的评价体系是各大高职院校多年来一直探索的问题。本文为解决这一问题，在总结以往综合素质评价体系、进行调查和翻阅文献的基础上，运用AHP法建立高职院校大学生综合素质评价模型，并给出综合评价分值的计算公式和计算方法，进行大学生综合素质评价分析，计算出模型中的各项指标所占的权重，进行一致性检验，最终确定一套科学合理的综合素质测评方案。评价指标体系具有指标全、易推广、应用性强等特点。
各高职院校可根据各自院校的实际情况来确定相应的评价指标体系，调整相应的判断矩阵。对于其权重值的计算可以在进行层次单排序及其一致性检验、层次总排序及其一致性检验时借助于层次分析法分析软件yaahp Version 0.5.0，选取标度方法为1～9，将判断矩阵的各项指标比较结果依次输入yaahp Version 0.5.0分析系统，输入判断矩阵后直接得出各项指标的权重。
参考文献
[1]金菊良,魏一鸣,丁晶.基于改进层次分析法的模糊综合评价模型[J].水利学报,2004(3):65-70.
[2]代玉美,刘元芳.理工科研究生综合素质测评指标体系的构建[J].现代教育科学,2006(4):126-129.
一、大学生综合素质的主要内容
大学生综合素质应该是一个包含多个方面的综合体，笔者以自己多年的学生工作经验，以及开展的调查为基础，总结出大学生综合素质应包含的主要方面。
政治素质：大学生应该具有坚定的政治立场，这样才能保证其在工作、生活的过程中方向明确。我国作为社会主义国家，培养具有坚定政治立场的大学生，提高他们的政治素质尤为重要。
道德品质：中国自古崇尚道德，大学生应是一个德能兼具的个体，其中品德为首。今天，走向社会的大学生在任何工作岗位中，品德都被作为首要的标准受到重视。大学素质教育，应该更加注重品德教育，立身先立德应该是大学生树立的观念。
人际关系：大学生走向社会，面临的最大困惑是人际关系的危机。走出校园意味着大学生从此要真正的一个人体验社会生活，与人合作、交流都要求大学生具有一定的人际关系处理能力。因此，在大学的素质教育中，培养学生正确处理人际关系应该是其重要的一环。
身体素质：
“身体是革命的本钱”，大学生的身体素质决定了其职业生涯的发展方向。不论从事何种行业的工作，在当今快节奏的社会生活压力下，没有一个良好的身体素质，无法取得事业的更大发展。基于此，大学素质教育中关注学生身体素质的发展同样不可缺少。
文化知识：文化知识水平是大学生综合素质的集中体现，缺少专业知识素养与丰富的知识背景，大学生很难在其职业生涯中取得长足的发展，因此，在大学生综合素质评价体系中，文化知识要占据最重要的地位。
二、大学生综合素质评价体系存在的主要问题
大学生综合素质评价体系经过多年的发展，已经逐渐从以往的成绩本位转变为涉及政治思想、道德品质、文化知识等多维指标相综合的评价体系。但是，综合素质评价体系的存在依然存在一些问题。
1 综合素质评价体系与当今社会对人才的需求存在断层
大学生综合素质评价体系的存在，在一定程度上对发展学生的综合素质具有积极的导向性作用，但是这种评价体系，与社会对人才的需求还是存在一定程度上的断层。“北京市教委对用人单位选拔人才标准的一项调查显示，良好的思想道德素质已经提升为社会选人、用人的首要标准。联想集团的要求第一是做人正直，第二是胸怀大志，第三是善于学习；IBM的要求是自豪感、灵活性、必胜的信心，又快又好的执行能力和团队精神；柯达看重应聘者的工作方法、团队合作能力、沟通能力、管理能力和领导才能；NEC希望员工为人正直高尚、业务精益求精；微软青睐有激情的人、聪明的人和努力工作的人；三井注重稳重、自信等内在品质。”从社会对人才标准的反馈情况来看，他们更注重学生的实际操作能力与良好的心理品质，而这些，在我们现存的综合素质评价体系中还不能很好的体现。现存的综合素质评价体系与社会的需求之间存在着理论与实际的断层，使得我们的人才培养也存在着极大的问题。
2 综合素质评级体系的考量存在着一定的问题
大学生综合素质的考量存在的问题有很多，其中最主要的是考量标准不够科学、权重分配有待改进、将学生的综合素质用分数来表示有失妥帖等。
考量标准不够科学，综合素质评价指标的设定不能完全体现社会对人才的需求。学校各种指标的设定体现的是学校的思维，这和学生们的想法以及社会的需求必然存在不相适应的部分。比如，有的学校可能将综合素质的评价体系简单的罗列为学习成绩加社会活动，这样的评价标准显然是和学生本身的愿望相冲突的，当今的教育强调个体的个性化发展，将评价指标设定的过粗过宽使得同学们无法自由的发展自我。
权重分配的问题也是综合素质考量中的主要问题。学校可以通过权重的分配，更加灵活的选择培养学生的重点。比如，通过增加学习成绩的权重分配，可以激发学生学习的积极性，通过增加实践能力的权重可以引导学生参加更多的实践。基于此，综合素质评价中的各项评价指标的权重分配不应该是固定不变的，而是应该具有调整的灵活性。但是现在存在的问题是，一旦素质测评的各项权重固定下来之后，学校就失去了变动的动力，这样的结果，就是学校失去了权重分配作为调节器的作用。
在学生综合素质考量中存在的另一个问题是将学生素质仅仅用分数来考量。用分数考量有其优点，一方面在评价的过程中各项指标的量化有助于考量工作的简单化；另一方面用分数考量的结果便于学生之间的比较。但是，简单的分数考量还是存在缺陷。首先，并不是所有的评价指标都可以用分数来考量，比如道德品质，合作精神等。不可否认，通过学生的一些表现可以对学生有一个评价，但是道德品质这种指标如果依然采用分数考量就有失稳妥，而且还会造成一些同学只做道德品质指标里面加分项的活动，最终将学生的发展引向歧途。其次，将一些评价指标分数化也会造成学生的反感，让他们有一种自己的道德、精神等被功利化的感觉，这样也不利于学生的健康发展。
三、完善大学生综合素质评价体系的探索
大学生综合素质评价体系需要不断的改进与完善，笔者通过多年的学生工作以及对中央财经大学学生综合测评评价体系的研究，提出了如下的观点。
1 综合素质评价体系与社会的需要接轨
学校的综合素质评价体系的制定与修改，应该首先征求学生的意见，其次要深入了解社会对人才的素质要求。学生的综合素质测评和学生的奖学金、各种荣誉称号的评选甚至未来的就业都有直接的联系，所以，对于综合素质评价体系的制定与修改都要在准备充足，征求各方建议之下谨慎的进行。在综合素质评价体系中，要更多的体现社会对人才素质的要求、学生对自身发展的渴望以及中国教育的发展方向的要求，使得综合素质测评体系更好的成为学校培养全面发展的高素质人才的指导性文件。
2 完善综合素质评价体系的考量工作
完善考量工作，要在本着公正透明的前提下，努力改善考量过程中存在的一系列问题。
考量指标的设定要体现时代的发展要求，要具体明确。在考量指标设定的过程中，要经过充分的调研、分析。评价指标的权重分配要采取合理的浮动制度，以达到综合测评对学生发展的引导性作用。以我校为例，“大学一二年级，学校强调基础课的学习，思想品德和文明行为的养成。那么，一二年级的德育、智育成绩在总成绩中所占的权重较大，上浮5％～10％；三四年级强调知识转化为能力，那么，三四年级能力成绩在总成绩中占的权重较大，上浮5％～10％。如果特殊强调学生需要培养某一方面的能力，我们就将这一方面的要求作为附加指标。”通过浮动各项指标的权重，可以达到引导学生发展的目标。
关键词：考试作弊 诚信 诚信危机
一、大学生考试作弊现状
考试是通过书面、口头提问或实际操作等方式，考查参试者所掌握的知识和技能的活动，大学生考试，不仅能够考察学生对知识点的理解和掌握，也可以测验教师教学水平适宜程度，所以学生考试环节对整个教学流程有一定的总结性，但是由于现代学生急功近利，不惜采用作弊手段达到成绩合格的目的，从我院一个校区的教务系统可以看出2010年2月因为作弊被记过处分的有10位、2011年3月因为作弊被记过处分的有21位，2011年7月因为作弊被记过的同学有28位。，但是还有部分老师监控暗中没有抓作弊，80%的同学都有一定的作弊动机，学生作弊的手段越来越现代化例如：手机短信、MP3，无限耳机等。形式越来越隐蔽，考生把考点记录在桌子角，手心甚至大腿上，考生为了考试想尽一切办法。作弊不仅仅是考试问题，而是学生的诚信问题，有同学看到别人因作弊心里不服气，感觉自己吃亏， 长此以往，民办院校的学风世风日下，学校是诚信教育的最好土壤，不应该滋生不道德的意识，更不能助长不诚信的行为。
二、 民办院校大学生作弊成因分析
1. 社会成因分析
(1)诚信价值观的缺失
诚信一直是我国的优良传统，是民族文明的重要体现，改革开放以来，人们在追求经济利益的最大化，而忽视了诚信道德，出现了经济体制和道德观念的严重错位，再加之现代法律制度的不健全，诚信价值观在对于相当一部分人已经没有价值和意义。由于学生的价值观、人生观处于完善阶段，容易受到社会的影响
(2)社会制度的不完善，失信行为泛滥
由于我国的社会制度不完善，人们的契约观念淡薄，法律制度对于道德缺失行为监管不到位，出现道德真空状态，不诚信的行为比比皆是，社会制度的不完善，法律制度对于失信行为的处理不到位，造成了人们在面对经济与诚信问题的时候，往往弃诚信而选择经济利益，民办院校学生由于认知能力不够完善，往往会在学校内效仿，所以社会制度的不完善以及失信行为的泛滥是学生不诚信行为的客观原因。
2. 家庭环境影响
现代的学生大部分是独身子女，父母对孩子的教育方式发生了很大的变化，家长过分的注重学生的心智发展，往往忽视了学生的道德素质的提高。部分学生家长由于自身的道德素质不高，在教育孩子的方式上出现不诚信的行为，父母是孩子的最好的老师，学生家长不诚信，何以教育孩子诚信，所以学生家庭不诚信意识是导致学生失信行为的愿意之一。
3. 学生自身的原因：
由于民办院校的学生思辨能力和认知能力较差，对是非的判断能力不足，在面对利益和矛盾抉择的时候，往往由于意志不坚定，出现考试作弊，就业不诚信以及助学贷款失信等行为。
由于现在的民办大学学生，是在祖国和家庭的呵护中长大，没有经历挫折和磨难，面对问题，没有勇气承担相应的责任，缺乏责任感和主人公的意识，学生的诚信意识淡薄，契约观念较弱，所以，学生的自身的道德意识薄弱是导致不诚信行为的主观因素。
4、学校管理机制成因
民办院校经历20多年的飞速发展，已经具有一定的规模，但是由于民办院校过分的注重发展和声誉，过分注重学生的知识技能，轻视甚至忽视道德教育。民办院校的教师素质参差不齐，师德师风令人堪忧，而教师的道德素质直接影响学生的处事方式，所以，民办院校的管理制度不够完善以及部分教师道德素质不高直接影响了学生的诚信状况。
三、完善民办大学生诚信机制的对策：
1、民办院校加强管理制度，完善教育理念
民办院校要逐步完善管理制度，尤其是完善学生管理制度，增强学生的法律意识，提高学生的契约观念，对于学生的不诚信行为要及时的阻止和处理，防止学生不诚信的行为泛滥，民办院校在注重学生知识技能提高的同时，要关注学生的道德素质的提高和心理素质的完善，培养对社会有用的人。民办院校每学年的综合素质测评不仅要做，而且要将学生的综合素质测评工作贯穿到学生管理的每一个环节。将学生的综合测评的结果作为学生进步与否的标准之一。
2、建立和完善学生诚信档案
建立学生的诚信档案，对于学生的不诚信行为要严肃处理，学生的不诚信行为要和评优评先结合起来，而且要将学生的诚信档案和用人单位、社会需求挂钩，让学生意识到不诚信的危害，树立诚信从我做起，杜绝不诚信的行为意识。
3、加强师德师风教育，树立教师榜样作用
民办学院的教师要加强师德师风建设，诚信从教师做起，在注意知识能力提升的同时，更重要的是注重自身道德修养的提升，在教学实践中不断提高自己的人格魅力，真正做到“为人师表”。
民办院校的教师在注重提升师德师风的同时要构建和谐的师生关系，只有和谐的师生关系，教师才能在学生中树立威信，树立一定的典范，塑造属于自己的“人格魅力”只有这样，教师的诚信意识才能传递给学生，学生通过教师的榜样作用，逐渐的使诚信意识内化，不断的提高自身的道德素质。
民办院校的学生诚信教育是一个长期过程，不仅需要学生自身的道德意识的转变，也需要社会、学校以及家庭成员不断的努力提高，是一项长期和艰巨的任务。
参考文献：
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【2】王锡金，高职学生诚信教育研究，教育与职业，2008，10：103-104
【摘要】 将项目管理模式引入研究生校园文化活动的管理当中，通过项目化管理模式的引入、实施等诸方面内容，对项目管理在研究生校园文化活动管理的运用进行了有效的理论和实践探索，揭示了项目管理模式在应用中存在的问题，展望了项目管理模式在校园文化活动中的拓展前景。
【关键词】 研究生；项目管理；校园文化
校园文化是社会主义先进文化的重要组成部分，随着研究生规模的扩大，研究生活动在校园文化建设中逐渐发挥引领的作用，因此加强和改进研究生校园文化活动的管理具有十分重要的现实意义。
1 引入项目化管理模式的必要性和可行性
研究生作为学历层次最高的群体，来源复杂、个人背景差异大；生活和工作方式分散，集体观念较淡薄；思想和生理方面成熟，个性更加鲜明，从众行为减少。研究生群体的特点使得学生活动开展遇到了一些难题：研究生之间往往存在沟通障碍，某些研究生唯我独尊，他们对形式化的活动不感兴趣，对学术更感兴趣，主体意识强，具有参加活动的意识，但缺乏组织活动的主动性和积极性。这就迫切要求探索一套符合研究生校园文化活动特点的的管理模式。（1）从理论层面来看，校园文化活动与项目特性相契合。一般项目采用多层次目标管理，项目团队成员在各自任务及目标的指导下，分工负责、协调合作，共同完成总体目标。而活动的开展自始至终以实现目标为原则，这与项目管理体系体现出的目标性相一致。（2）项目管理是按任务（垂直结构），而不是按职能（平行结构）组织的，其最大特点是执行时间维、知识维和保障维的三维管理，注重管理的系统性。研究生校园文化活动的同样具有系统关联性，一是体现在效果、时间、费用等目标之间的关系；二是实施活动的相互依赖性，需要协调好各分解任务之间的关系。（3）校园文化活动大多是一次性的任务，因此每项活动在目标、环境、条件、组织、过程等诸多方面都有特殊性，需要通过一定的高度柔性的组织来完成。而项目管理组织的特性由项目的性质所决定，通常具有临时性、高度柔性。可以借鉴项目管理组织的经验，建立柔性组织对活动进行管理。（4）校园文化活动在一段有限时间之内完成，一般经历概念、规划、实施和收尾四个阶段，在各个阶段具有明显的生命周期性。项目管理的基本职能主要包括计划、组织、评价和控制，在项目生命周期的不同阶段，项目管理在费用、进度和质量方面控制的重点各有偏重，体现在活动的管理中表现为对时间的协调、资源的配置和活动项目的效果的偏重。
2 引入项目化管理模式推进研究生校园文化活动开展
2.1 项目化管理模式的引入
校园文化活动的项目化管理模式就是以项目为基本单位，采用招标制度立项，通过立项申报、答辩、审批、项目执行、中期检查、项目验收和评价等程序，使校内外的人力、物力、信息、资金等多方面资源达到最优化配置的一种高校学生工作管理方式。在项目化管理模式下，可以将某些活动设计成招标项目，研究生以团队的形式申请竞标，将工作任务层层分解，责任落实到人，保障活动有序进行。
2.2 项目化管理模式的实施
项目管理包括计划、组织、评价和控制。要保证活动项目质量、资金、进度实现最优的目标，需要建立完善的管理制度对活动进行规划、监督、控制和总结评价。研究生校园文化活动的管理构成一种复合系统，采用项目化管理模式，将各个子系统有机的整合衔接起来，在一定的时间范围内，利用有限的资源和符合实际的方法，争取最大的效果。也可以在子系统中采用项目化管理，使其某一个环节达到最佳效果。
3 引入项目化管理模式的作用及其应用
3.1 引入项目化管理模式的作用
研究生校园文化活动的管理中，实现管理工作的规范化、制度化、程序化、科学化，对学校、团学组织和研究生都具有十分重要的意义。通过项目的具体实践可以培养研究生的创新精神、实践能力；可以激发学生参与活动、组织活动的热情，创建学生自我创造、自我发展的平台；可以充分发挥研究生的主动能动性，加强了团队精神的培养；可以提高研究生的工作效率，学习先进的管理和工作方法。可以促进校园文化建设的加强和改善工作，研究生将更多的创意带到校园文化活动中来，从而使校园文化氛围更加精彩。
3.2 项目化管理模式的应用拓展
在研究生校园文化活动中引入项目化管理模式可以与网络相结合，应用管理信息系统完成项目化管理。要保证项目管理的长期有效性，就要把项目化管理与研究生综合素质测评体系相结合，通过对研究生校园文化活动中公平、公正的项目加分量化，从而提高研究生素质。一方面，项目化管理有助于研究生团、学组织凝聚力的增强；另一方面，项目管理模式的良好运作也可以使一些具有共同爱好的临时团队以成立学生社团的形式长期保存下来，从而纳入研究生的团学组织，接受学校的领导和支持，使研究生的团学工作队伍得以壮大。
4 问题和思考
项目化管理反馈与控制体系的建立是量化公平、公正的基本保证，一般研究生规模较大的高校普遍实行两级管理体制，即接受学校的领导，也分属于各学院，研究生校园文化活动的主办者也有可能是校级团学组织或各学院研究生会，因此项目化管理反馈与控制体系的监管问题给我们提出了挑战，也是亟待解决的问题。将研究生校园文化活动项目化管理与研究生综合素质测评体系挂钩，一定程度上使研究生的综合素质更加量化，能够较为公平的反映参与活动的研究生的贡献，但也存在一部分研究生由于科研工作等原因不能投身到校园文化活动中来，因此，不能仅凭项目加分的结果判断研究生的综合素质水平，需要采取定量与定性相结合的方法，通过多渠道、多角度来评判。
新的管理模式的运用也给管理带来了新的挑战，在实践过程中，我们也在不断思考和探索，努力解决项目化管理过程中存在的问题。未来的日子里，需要研究生管理工作者寓理论于实践，在摸索中求发展，不断充实研究生校园文化活动管理理论，完善管理体制，以期寻求更大的突破，更好的建设研究生校园文化。
【参考文献】
关键词：生源多元化;高职院校;素质拓展教育
素质拓展教育是全面实施“大学生素质拓展计划”的教育活动，进一步整合深化了教学主渠道外有助于学生提高综合素质的各种活动和工作项目，是大学生素质教育的有机组成部分。素质拓展计划的实施能够增加大学生参与素质教育的主动性和积极性，使大学生更好地服务社会，增强创新意识和实践能力。从近年来我校开展的专业调研情况分析可以发现：企业对高职院校学生的技术技能以外的素质更为看重。然而，伴随着高职教育规模的扩大、高中生源的快速下降、招生制度改革，高职生源结构的多元化给高职院校素质拓展教育提出了全新的课题。
一、生源多元化背景下学生素质拓展教育面临的新挑战
对江苏高职院校而言，目前招生主要包括6个层次：普通招生、普通注册招生、提前单独自主招生、中职对口单独招生、中职注册招生、中高职分段培养，我校作为省级示范性高职学院，上述6类学生均形成了一定规模。这些不同阶段、不同层次、不同类别的招生形式，事实上已经并有力地“倒逼”着高职院校的教育和教学改革，高职院校素质拓展教育势必要适应多样化的需求。
（一）多元化教育需求与传统教育模式的矛盾进一步显现
由于生源的多元化和层次差别化现象日益突出，高职院校的素质拓展教育的固有模式遭遇到了前所未有的挑战。素质拓展教育活动参与对象差异较大，素质拓展教育的学生个体内在动力也必然存在着极大差异，其兴趣点、能力点有较大差异。内生动力决定了素质拓展教育的质量，而外在的激励机制则决定了素质拓展教育的深度。因此，开展素质拓展教育，不能统一模式、统一标准、统一评价，必须通过创新教育模式，激发学生自我教育的内在动力。
（二）素质拓展教育缺乏个体内在动力进一步减弱
生源多元化的现实，学生整体素质的大幅下降，不可避免地对学校素质拓展教育产生消极作用。学生对自己职业取向、素质要求千差万别。不少学生对素质拓展认识上存在误区，只重视专业课程的学习和专业技能的锻炼，而忽视甚至无视素质拓展。尤其是生源质量的整体下降，学生个体对素质拓展教育的内在动力整体较低、个体差异较大。在高职院校目前实行的考核评价机制主要以学年学分制为主导，综合素质测评和各类评优评奖为辅，但专门针对素质拓展教育的激励机制尚未形成。
（三）素质拓展教育的机制导致覆盖面狭窄
项目设计是素质拓展教育的重要环节。目前各校基本实行的是大类管理、项目实施，取得了积极的成果，也积累了一些可资借鉴的经验，但同时也暴露出一些机制性的问题。例如：素质拓展教育项目的设计，学生的参与度不高，无法体现差别化教育;积分项目又以竞赛、评优、评奖挂钩，能够参与和获得奖励的学生是少数，导致多数学生退而远之、望而却步，项目的覆盖面不广;素质拓展教育评价机制重结果、轻过程、无跟踪，重名誉、轻实效。因此，素质拓展教育，要与专业的教育体系区别开来，体现生源的差异性。
二、生源多元化背景下学生素质拓展差别化教育模式的探索
差别化育人，其实质就是尊重学生基本素质的差异。许多国家都从教育实践中越来越认识到开发利用差异资源的重要性，将学生的差异作为一种教学的生态资源来看待，充分发掘这种生态资源的教育教学价值 [3 ]。我校为了推进学生素质拓展教育的改革，从生源调研入手，创新素质拓展教育的机制，完善保障条件，初步构建了教育项目“管理模块化、定制菜单化、指导全程化、评价个性化”的素质拓展差别化教育新模式。
（一）开展生源素质调查研究，把握学生人生追求与行为能力脉动
从2010年起，我校每年在新生入学后即进行一次综合素质调查，采用问卷的形式，内容涉及学生基本情况、兴趣爱好特长、自我学习能力、社会交际能力、生活习惯、职业发展倾向等6个方面。调查结果显示：学生兴趣爱好较为广泛，有近三分之一学生不认同自己所学专业;有近一半以上的学生认为自我控制能力较差，学习能力不够;87%的学生渴望提高自己的社会交际能力;68%的学生愿意毕业后从事自己喜欢的工作;有近三分之一的学生认为应该听从父母的安排。从调查层次来看，各层次学生在兴趣爱好、学习能力、社会活动能力、职业倾向、人生追求等方面存在非常明显的差异。开展生源素质调查研究，能够较为准确地把握学生的脉动，为制定人才培养方案奠定可靠的基础，同时也为学生的素质拓展教育的机制创新提供有力的支撑。
（二）创新素质拓展教育模式，增强差别化教育的实效性
素质拓展教育是需要学生主体投入并参与的工作，从过程看，教育行为要经过学生主体在感情上的共鸣、理解;认知上的接受、转化;行为上的调整、约束，并落实在主体的“内化”上，才能实现学生由“他律”向“自律”的转化，由被动向主动的发展。差别化的素质拓展计划设计实行“模块化管理、菜单化定制、过程化指导、个性化评价”，能够取得较为理想的效果。
1.管理模块化
管理模块化就是将原有的素质拓展计划由大类管理进一步细分，形成有机统一的模块化管理（表1）。细分后的素质拓展模块，更有利于精细管理，也有利于设计制定差别化的“菜单式”素质拓展项目。
2.项目菜单化
项目菜单化就是由各模块归口管理部门统筹设计素质拓展的项目，开发出可供学生选择的项目“菜单”。项目设计充分采纳生源调查和学生研讨会的意见，发挥学生干部、学生骨干的主观能动性，学校规定菜单中学生参与设计开发的项目必须达到60%以上，项目尽可能采用学生喜闻乐见的名称、内容和形式。学生根据定制规则每学年必须至少选择三个菜单中的项目，参与素质拓展训练，其中一项为必选项目。这样学生在三年的大学生活中，可以定制属于自己的素质拓展教育的“可口”的菜单。学生选定的菜单项目，只要全程参加，均可获得相应基本学分，评价优良者附加奖励相应学分。
3.指导全程化
指导全程化就是学生根据菜单所列项目，在对应模块管理部门指导下进行训练。每个项目均有导师和助理全程跟踪指导，提高训练活动的实效性。导师是各模块管理部门根据教师的特长在全校精心挑选的，也可以聘请校外的兼职导师，助理则是由项目评价“优秀”学生担任。全程化的指导，有利于导师发现学生的特长和优势，进一步改进素质拓展项目的训练方案，从而差别化地定制指导计划。各管理部门定期邀请指导教师面向全校学生开设对应模块的知识讲座或组织开展学生研讨，相互交流体会，进一步激发兴趣和动力，促进素质拓展教育的有效开展。
4.评价个性化
评价个性化就是学生素质拓展训练的评价分为自评、学生互评和导师评价，三者评价均公开进行，评价采用过程评价与事后评价相结合。过程评价根据学生的参与频率、参与宽度与深度开展三方评价。过程评价有利于帮助学生检讨参与情况，找出存在的差距和薄弱环节，并加以改进或完善。事后评价是以学生参与的效果进行的评价，根据项目内容可以是定量评价，也可以是定性评价。事后评价主要帮助学生总结素质拓展训练的成果，增强学生的能力自信，激励学生以更大的热情投身到素质拓展教育之中。评价结果按一定的权重折算积分，实时计入学分档案，并作为学生综合素质测评的评价重要内容。
（三）创新素质拓展教育的激励机制，提升师生参与的内生动力
激励指利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，向所期望目标前进的心理过程 [4 ]。也就是激发人的行为，推动人的行为，调动人的积极性，就是让人们自觉自愿地、努力地工作，并创造好的绩效。构建素质拓展教育的激励机制，有利于催生改革创新动力，激发素质教育活力。
学生实行学分激励。即通过适时奖励、鼓励和折算学分，让其获得一定的成就感，激发积极因素，促进自我追求习惯养成。为了进一步加强学生素质拓展教育，我校改革传统学分制人才培养模式，将素质拓展教育纳入学分制考核评价，并将必要的素质拓展学分数纳入综合素质测评体系。新的学分制导向性凸显素质拓展教育的意义和价值，顺应了生源多元化背景下，学生成长成材对当代职业教育的多样化需求。
教师实行绩效激励。以目标管理和绩效考核为抓手（表2），将学生素质拓展教育纳入绩效考核范畴，避免过去“干不如不干，干好干坏一个样”“开始充满期待，最后心灰意冷”的恶性模式，通过相关管理部门评价、学生所在院系评价、学生评价、实效评价等相结合，建立一套科学的目标管理机制。保护教师参与素质拓展教育的积极性和创造性，承认教师的教育教学成果，给予物质和精神的激励。
（四）大力支持素质拓展教育的条件建设，保障活动的有效开展
条件保障是开展素质拓展差别化教育的必要基础，应当大力加强建设。学校建立了素质拓展教育网络平台，素质拓展活动相关资料信息，学生活动积分榜，师生互动论坛等;建立了学生素质拓展教育个性化管理档案，增强教育的实效性，使每个学生都能得到和谐健康的发展。学校大力支持软硬件条件建设，软件条件建设包括：各级领导及师生的观念转变、相关制度方案的制定、素质教育的人文环境建设、师资业务素质的提高等;硬件条件建设包括：学院文体活动场地和器材、图书资料、网络资源、实践创新平台等。
三、结论
生源多元化、需求多样化是近年来高职院校人才培养无可回避的严峻挑战。在开展素质拓展教育中应当允许差异、承认差异、重视差异、培养差异，我校进行了有益的探索。对生源状况开展充分的调查和研究，针对生源的差异性，创新差别化的教育方案和活动模式，同时搭建利于素质拓展教育的活动平台，提供必要的软件和硬件资源保障。通过持续不断的改革创新，我校学生素质拓展教育的有效覆盖面达100%，学生的职业核心能力显著提高，我校毕业生就业率连年保持在98%以上，就业质量大幅上升。在尊重差异、激发活力的原则下，通过模块化管理、菜单化定制、全程化指导和个性化评价，开展差别化的素质拓展教育，为促进素质教育打下坚实的基础。
参考文献：
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关键词：大学生综合测评；WebService；；SQLServer2005；B/S
该系统解决了信息传递不便捷等问题，实现学生管理网络化，方便教师、学生等在网上快速查询学生个人各种信息。使用该系统可以大大提高工作效率，节省人力资源，提高管理水平，实现高校学生管理“无纸化”，改变学生素质管理的落后现状，实现评价现代化。
通过分析测评结果，可以总结教学、育人工作中存在的不足，作为调整教学计划、优化教学过程、深化教学改革的参考和依据。此外，综合测评结果可以使每个大学生正确评价自己，知道自己的优势和不足，从而在实践中扬长避短，更好地实现自我设计和自我发展，为大学生潜在素质的开发提供有价值的依据。
1应用技术介绍
1.1WebService技术简介WebService指的是一种基于Web的分布式技术，可以接收从Internet或其它系统中传递过来的请求；是一种新的Web应用程序分支，是自包含、自描述、模块化的应用，可以、定位、进行Web调用、执行从简单的请求到复杂商务处理的任何功能；是一种无需购买并部署的组件，它被一次部署到Internet中，其它WebService应用程序可以发现并调用它部署的服务。
技术概述.NET是通过中间语言（IntermediateLanguage，IL）和通用语言运行环境（CommonLanguageRuntime，CLR）方式解决跨语言类库、跨硬件操作系统运行、变量边界检查、资源自动回收问题的软件开发、运行平台。在这个平台上能够更容易地建立网络应用程序、网络服务、窗口应用程序以及主控制台应用程序。
技术介绍是一个已编译的、基于.NET的环境，可以用任何与.NET兼容的语言（包括、C#和等）创作应用程序，可以无缝地与WYSIWYGHTML编辑器和其他编程工具（包括）一起工作。这不仅使得Web开发更加方便，而且还能提供这些工具的所有优点，包括开发人员可以用来将服务器控件拖放到Web页的GUI和完全集成的调试支持。另外，任何应用程序都可以使用整个.NETFramework，开发人员可以方便地获得这些技术的优点，其中包括托管的公共语言运行库环境、类型安全、继承等。
与WebService的结合由主程序负责内部商务逻辑的运算以及数据源的维护，而由Web窗体页和XMLWebServices分别公布系统的对外接口，Web窗体页负责向用户呈现系统数据，而XMLWebServices则负责呈现系统的对外接口以便于不同系统间的数据交换以及以后开发客户端的需要，构成一个Web应用的完整的对外数据交换体系。
1.5B/S模式基于Web的B/S方式其实也是一种客户机/服务器方式，只不过它的客户端是浏览器。B/S结构是对C/S结构的一种改进。在这种结构下，软件应用的业务逻辑完全在应用服务器端实现，用户表现完全在Web服务器实现，客户端只需要浏览器即可进行业务处理，是一种全新的软件系统构造技术，成为当今应用软件的首选体系结构。在系统的性能方面，B/S占有优势的是其灵活性，任何时间、任何地点、任何系统，只要可以使用浏览器上网，就可以使用B/S系统的终端。
2大学生综合测评系统的功能设计
2.1系统功能模块设计大学生综合测评系统需要完成主要功能模块有：
2.1.1系统维护管理模块（包括①代码管理；②用户管理；③系统维护）。
2.1.2数据输入模块数据输入模块包括学生基本信息、思想道德成绩信息、学习成绩信息、拓展素质信息的录入、修改等。学生基本信息包括学生的学号、姓名、班级、性别、出生日期等；思想道德信息包括各项指标的成绩；学习成绩信息包括必修课、选修课的成绩及课程所占学分，包括补考学生的补考成绩；拓展素质信息包括图展素质指标各项成绩。
2.1.3数据计算模块按照各项指标的权重系数计算各表内的及各表之间的数据，并按要求将数据输入指定表。依据学生的各项信息，计算学生的思想道德分数、学习成绩、拓展素质分数和综合测评成绩。各项测评的结果作为学生在校的综合排名和各方面素质排名，作为各种奖学金评定发放的依据。
2.1.4数据查询和打印输出模块数据查询和打印输出模块提供数据的查询和打印输出，学生管理人员通过对学生信息检索达到查询学生信息的目的。
2.2系统数据库设计数据库主要是依据系统需求分析阶段建立的数据模型，通过进行数据内部以及外在关系的分析，从而有效地建立整个系统的数据结构（在关系数据库中通常称为表结构），在此基础上对数据库的数据量、数据流量、及响应速度的估算分析。
2.2.1数据库完整性设计
（1）数据库完整性规划：
①实体完整性。
②参照完整性。
③用户自定义完整性。
（2）造成数据不完整的原因分析：
①网络或设备故障造成。
②应用程序设计不完善造成。
③多个事物并发执行造成。
④人为因素。
2.2.2数据库概念结构设计设计系统数据库架构如下：
①学生基本信息表，存储学生基本信息；
②学生学习成绩表，存储学生学习成绩信息；
③学生德育成绩表，存储学生德育成绩信息；
④学生拓展成绩表，存储学生拓展成绩信息；
⑤学生综合测评成绩表，存储学生综合测评成绩；
⑥学生、用人单位反馈信息表，存储反馈信息；
⑦大学生综合测评体系指标权重表；
⑧学生课程表；
⑨用户登陆信息表。
2.3系统权重体系设计在指标体系中，根据每项指标所包含的不同内容，分配不同的权重；根据每项指标考核时的分值、方法及具体情况确定每个指标的分值范围；根据每项指标的复杂程度，确定指标的级数，每项指标具体所占的权重。
学生综合测评总成绩=思想道德成绩×20%+学习成绩÷（∑必修课学分+0.8∑选修课学分）×60%+拓展素质成绩。
3系统主要功能实现
3.1系统维护模块系统维护模块的主要功能是对山东经济学院综合测评系统的修改和维护工作，该功能模块主要由用户管理、权限管理、基础信息管理、日志管理四大模块组成。
3.1.1用户管理模块的实现用户管理模块包括用户增加、查询编辑功能。用户使用管理员分配的用户名密码进行登陆。
3.1.2权限管理模块的实现
（1）角色增加。角色增加模块让管理员可以根据不同的情况为系统增加新的角色权限，延长系统的使用寿命。
（2）角色查询编辑。角色查询编辑模块是针对角色信息的修改，维护角色名称、角色描述以及修改角色权限。
3.1.3基础信息维护
（1）班级信息增加模块的代码实现。班级增加功能包括：班级名称、年级、人数、班级代码、学院、专业等。
（2）班级信息编辑模块的代码实现。班级信息编辑模块的功能包括查询指定班级、返回符合查询的班级列表、显示班级的基本信息。
3.2学生信息模块本模块是为了方便用户查找学生的基本信息而提供的，在这里用户可以方便的得到学生的联系方式，班级等内容，方便学生的管理。
3.3数据计算模块本模块的主要功能是数据的核算以及计算系数的设定，分为两个子模块综合测评信息查询和权重系数设定模块。权重系数设定模块的主要功能是设定测评成绩的计算系数，使系统能够适用各种学校的不同情况，以及不同时间的特殊要求。
3.4数据录入数据录入模块是为用户提供各种信息录入的功能，其中包括四个主模块，每个主模块各包含信息录入和查询编辑两个子模块。学生成绩的查询编辑模块与上面的成绩录入模块基本相同，不同之处在与对数据库的操作由新增改成了更新。
4总结
该系统的应用不仅可以节省了大量的时间和精力，而且信息的共享、公开，为学校的教学管理改革提供了及时、准确的依据。
①基于B/S模式开发的Web服务，节省大量的信息资源，提高了应用程序的可复用性；
②具有较高的可靠性和可用性；
③系统易于管理维护；
④使用方便，易学易用；
⑤良好的性能价格比；
⑥系统应具有良好的开放性，外部接口清晰而标准。本系统今后主要还要考虑通用性问题、跨操作系统平台所可能面临的一些数据共享问题、并发性问题，多采纳组件技术，在开放性方面考虑跨平台后可能面临的并发性问题，同时对安全性能方面考虑采纳一些结合硬件加密的策略。
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（一）学习动力不足进入大学后，学习模式和高中有明显的不同，以往集中填鸭式的教学被自己可以自由支配时间所取代，往往会不由自主地放松，产生懈怠心理，不会主动地探求大学的学习特点和规律，久而久之心理的落差变成了自卑，从而丧失学习动力。
（二）学习目的模糊很多同学进入大学以后，缺少及时确立新的奋斗目标的意识，对于如何安排大学学习生活比较迷茫，容易受外界因素影响，致使逐渐迷失自我。
（三）学习信心缺失一些学生在进入大学前，对自己所选择的专业并不十分了解，有的甚至接受了服从的专业，待入学后才发现自己对此并不感兴趣，专业思想不稳定，对所学专业有偏见，觉得没有前途，导致部分学生缺乏持之以恒的毅力和学习劲头，学习信心缺失。
（四）学习自律意识淡薄进入大学后，部分学生的自控力较差，旷课、迟到现象屡见不鲜，平时学习不刻苦，知识掌握不扎实、不全面，在考试时抱有侥幸心理，投机取巧，考试作弊的现象时有发生。还有，近年来大学生因沉溺于网吧、热衷游戏导致违纪退学的学生也在逐渐增多。
二、建立高校优良学风建设的长效机制
良好的学风需要有一系列科学、合理的管理制度作保证[2]。制度是学风建设的基础，是规范学生行为的原则，构建优良学风建设的长效机制，就要做到规范管理，以健全管理制度为保证，形成良好的监督评价机制。
（一）建立“学业一帮一”和“学业预警”机制（1）建立学业一帮一机制，由班级学习成绩突出的同学一对一帮助学业有困难的同学，在每学期期末考试成绩出来后，做好不及格率情况的统计和分析，以此检查帮助的效果并进行合理调整；（2）建立学习预警机制，“学习预警”机制可以加强对学生学业的督促，同时也是构建学风长效机制的有力保障[3]。对本班经常旷课、不及格科目较多、学习态度不端正尤其是采取各种手段向家长隐瞒自己校学习状况的同学，建立“学习预警”机制，辅导员要与他们进行逐个面谈，了解成绩不理想的原因，有针对性地进行辅导，帮助他们确立学习目标，同时本着对学生高度负责的精神，加强与学生家长的沟通，形成家校合力。
（二）完善奖励机制学生学习热情与积极性的激发有赖于科学的奖励机制[4]。有效的学风奖励机制能促发学生的学习热情，对优良学风的形成起着积极的促进作用。因此，在学风建设过程中，注重发挥奖励机制和先进典型示范引领作用，开展学风建设的评比竞赛活动，如“优良学风班级”评比、“学习标兵”评比、“优秀寝室评比”等活动，给与相应的物质与精神奖励。将学生的综合素质测评、奖学金评定、评先评优、勤工助学、特困生补助、推优入党等与学生学习情况挂钩，严格执行一票否决制。在活动中抓典型，树标兵，充分发挥正面激励和导向作用，积极宣传先进典型事迹，使“要学生学习”向“学生要学习”转变，形成学风建设内在动力机制。
（三）建立监督机制，对学风进行动态监控监控管理是学风建设的关键环节，是加强学风建设的必要保证。从学生课堂出勤情况、考试不及格情况、考试挂科情况、学生干部补考情况、四级英语通过情况等方面进行监测，在每学期开学初召开总结班会，对上学期的监测情况进行分析讨论，针对出现的问题共同探讨解决方案。
关键词：高等院校；学生管理；档案
一、大学生档案规范化建设的意义
1.于学生
班级是大学生朝夕相处、共同维护建设的一个大集体。一份健全的班级资料与成长记录，记录学生成长过程中的点滴，记录学生的每一次荣誉及挫折，记录心路历程，对大学生而言，这是一份很珍贵的财富。
2.于老师
大学辅导员的工作细、繁、杂，工作重点、难点在于要及时了解班级的具体情况以及学生的成长状况，而班级资料的建设与规范有利于辅导老师开展日常工作，使其能及时知道班级内部情况和学生的各方面信息，同时也可帮助老师留存自己工作的点点滴滴，是一份珍贵的工作资料。
3.于管理的规范性
就管理层面来说，规范资料，有利于班级发展和管理。工作要有计划，有安排，有过程，有反思，有心得，有体会，及时将资料回笼，总结，便于日后的查阅及分析。
4.于良好习惯的养成教育
个人成长档案的建设有利于记录每一位学生的成长经历、蜕变过程。每位学生从刚开学寥寥几份文件到毕业成打的文件资料，在完善的过程中良好习惯已形成。
5.于学生思想政治教育
将班级档案和学生成长档案作为学生思想政治工作的载体，为学生保存青春年华的光影，为班级留下共同努力的足迹。
6.于文化的传承性
班级资料自建立之时便是一份极其珍贵的档案，有利于班级资料的规范与系统化整理，有利于班级文化的形成，对学生乃至辅导老师的一生都会产生有益影响，正确诠释了文化的作用。
二、大学生档案规范化建设的内容
1.建立原则和依据
建立原则：实事求是，客观公正，公开透明，人人参与，不断补充。
依据：学生在校学习、生活，阶段性总结、反思、心得体会。
2.大学生档案资料的分类与体系
基于集体及个人层面分为两大类： 班级档案、学生成长档案。两类档案自成体系。
3.建立与健全班级档案（集体层 面）
目标：建成一份分类明确、资料健全、排序简洁、查找方便的班级资料。
班级资料具体明细包括基础资料、班级内部规定文件、学风、纪律、资产、卫生、心理、班会活动记录等。基础资料：班级学生联系方式，班委个人情况以及新生注册登记表，学生证信息及新生火车优惠区间。参保人员名单。新生军训成绩表，团支部机构图，宿舍分布及成员，学生外出及返校情况统计等。学风：各代课老师联系方式，各学期课程表，每学期成绩单，各科作业成绩记录、综合素质测评，每学期素质拓展成绩，课堂情况汇总，三好学生及优良学风标兵光荣榜。纪律：学生到课考核表、迟到旷课情况统计、班级考核制度、班规、请销假记录单。资产：班级资产划分区域负责，班级门锁、桌椅损坏及维修情况，资产划分明细。卫生：负责阶教和教室的卫生以及搞好卫生检查评比工作，创建文明寝室，每天记录公寓优秀宿舍。向班级学生公布班费明细，搞好后勤工作。心理：及时了解学生的心理健康的基本情况，并记录好问题学生的问题以及解决方法。
4.建立与健全学生成长档案（个人层面）
成长档案其中包括入学伊始的军训感言，新学期计划，阶段性计划、总结，获得的荣誉，犯错误后作出的反思检讨、活动后心得体会，社会实践心得体会等。一点点地收藏学生成长过程中的点滴，让这份档案成为老师观察学生、了解学生的思想学习、生活状况的窗口，也让它成为大学四年每一个成长阶段的里程碑与最难忘的回忆。
参考文献：
摘 要：客户经理是烟草公司形象的最直接代表者，是烟草效益的最直接创造者。当前客户经理队伍仍存在许多问题，本文拟通过对临沂烟草客户经理职业生涯规划问卷调查，设计出完整的职业生涯规划方案：双通道晋升制度、职位管理制度、绩效考核制度与薪酬福利制度。
关键词：烟草公司 客户经理 职业生涯规划 双通道晋升制度
经过近十几年的发展，我国烟草公司已经建立了一支较高水平的客户经理队伍，促进了我国烟草的持续健康发展。但是，当前客户经理队伍仍存在许多问题，主要表现在缺乏与职业生涯通道相挂钩的客户经理选拔机制，缺乏不同职业通道客户经理对企业贡献度的衡量标准，缺乏完备的能力提升机制，又因为绝大多数客户经理是聘用员工，收入水平不算高，影响着队伍的稳定性，使工作源动力不足。如何才能真正形成“进得来、出得去、留得住”的用人机制，如何才能真正建立一支“有责任、有权利、有利益、有发展”的客户经理队伍，就成为摆在企业面前的一个紧迫问题，也是实现企业持续健康和谐发展必须解决的一个重要问题。本文拟通过对临沂烟草客户经理职业生涯规划问卷调查，设计出适合目前我国烟草公司实际管理现状的客户经理职业生涯规划方案。
一、临沂市烟草公司客户经理概况
临沂市烟草公司是具有烟草专卖行政管理、烟草经营双重职能的政企合一的特殊企业。截止2013年底，临沂烟草公司共有客户经理244人，男性占80%，女性占20%，性别结构较为合理。年龄结构也较合理，呈现一定的年轻化趋势。30岁以下占比达到48.4%，35岁以下占比80.4%，50岁以上只有0.7%，是一支充满活力的年轻化队伍。用工形式聘用制占比较高，92%为聘用制，8%为正式职工。从人力资源的角度看，企业整体素质主要是指科技文化水平。临沂烟草客户经理人力资源的整体素质与以往相比，虽然呈平缓上升趋势，但总体水平依然偏低。临沂烟草比较重视对职工的教育培训，并逐年增加教育经费用于对职工的文化素质教育、任职资格教育以及专业技能培训，推动了教育培训工作的发展，提高了职工的文化素质水平。但客户经理队伍整体推进平缓，且总体水平仍然偏低。从第一学历看，本科及以上只占9%，大专及以上也仅占32.8%；初中及以下占13.5%，高职及以下高达39.7%。
二、临沂市烟草公司客户经理职业生涯管理存在的问题
为了进一步了解临沂烟草客户经理职业生涯管理现状，课题组在公司开展了一次职业生涯管理的问卷调查，调查问卷包括三个方面内容：基本信息、工作满意度情况、对职业生涯规划的态度。面向全市客户经理发放调查问卷300份，收回233份，其中有效问卷216份，有效率高达92.7%。
从问卷调查结果及访谈得到的信息来看，尽管临沂市烟草客户经理人力资源管理制度基本健全，初步形成了与职业生涯管理相匹配的绩效管理、薪酬管理和培训制度，但临沂烟草在职业生涯管理方面的实践与科学规范的职业生涯管理的整体要求还相距甚远，公司还未能真正开展和落实职业生涯管理工作，职业生涯管理还基本停留在初级阶段。这些问题产生的根源主要有以下几个方面：
1.注重经济效益，轻视客户经理职业生涯规划
从问卷调查的结果来看，客户经理自身渴望和企业进行沟通、重视自己的职业生涯并且对职业生涯规划有基本的概念和认识。但与此同时他们也认为自己所处的企业并不重视客户经理职业生涯规划，也不愿意花大力气在客户经理的职业生涯规划上。企业更为看重的是客户经理为企业创造了多少财富和效益。这样导致的后果就是客户经理对企业缺乏认同感、忠诚心和安全感。会产生这样问题的根本原因是管理者本身对职业生涯规划的认知存在偏差，职业生涯规划的作用不仅是体现在能够促进客户经理的发展上，而且能够为企业的长远发展提供动力。
2.客户经理素质的测评手段缺乏
临沂烟草没有一套科学的客户经理素质测评手段，帮助客户经理自我认知。首先，在客户经理招聘时，没有客户经理素质测评这一环节，对客户经理的认识只是凭借从应聘简历上获得信息、笔试成绩和面试考官的经验判断，不清楚客户经理的性格倾向与职业能力倾向，不清楚应聘人员是否与申请的岗位相匹配。其次，在客户经理工作过程中，也仅限于根据销售业绩的绩效考核对客户经理专业素质和业务能力作出简单的评价。由于缺乏有效的素质测评手段，客户经理不能很好地进行自我认知，根据自身实际情况确定职业目标；企业作为客户经理所在的组织也不能很好的发挥引导作用，帮助客户经理确定职业发展目标，更不能真正做到人职匹配。
3.客户经理的职业通道设计不明确
缺乏明确的职业通道设计，会给客户经理整体的职业发展与提升造成诸多不利影响。一是职业通道太窄，只有少数的客户经理有机会得到晋升；二是职业通道不明确，许多想在技术层面发展的客户经理没有努力的方向。三是客户经理的职业发展通路是由人事劳资部门单方面决定的，晋升和调岗也是由主管领导和人事劳资部门共同决定的，客户经理完全处于被动地位。
4.缺乏职业信息系统的支持
目前临沂烟草已经形成了具有一定规模和结构的办公信息系统，但是，从相关信息的内容和数量上看，关于公司人力资源计划、人力资源管理方案、岗位设置的详细情况、人员变动及近期有可能空缺的职位和任职条件，各种不同岗位的报酬情况、工作绩效评估结果等信息基本处于空白状态，而是由人力资源部门内部掌握。而且从办公系统的使用过程来看，整个人力资源信息系统还没有建立，相关职业信息不能及时传播到各个部门，提供给客户经理个人。由于缺乏职业信息系统的支持，客户经理就无法知道可利用的职业发展机会，了解自己的职业发展通道；公司也无法公开、公平、公正地开展客户经理职业生涯管理活动。
5.客户经理的培训尚未形成知识、技能与职业规划有机结合的体系
临沂烟草目前对客户经理的培训更多地考虑到企业当前生产经营的需要，培训目的集中于提升客户经理的岗位技能，满足现有的岗位需要，但缺乏系统性和长期性规划，临沂烟草未能将客户经理的个人职业生涯规划和企业的长期发展规划相结合，忽视了针对为个人职业发展而制定的相应系统培训，所以大多数客户经理不了解职业生涯管理的知识，不清楚职业生涯管理与自己的关系。
6.薪酬管理制度尚未与职业生涯管理完全匹配
调研中，课题组发现目前薪酬的设计还只是侧重于根据客户经理职位的变化进行调整。如果客户经理职位得到提升，则薪酬会有较大幅度的增加，如果职位没有得到提升，则薪酬增加的幅度不会很大。如果客户经理的业务能力有了很大提高，但是职位没有得到提升，则薪酬不会得到较大幅度的增加。但目前客户经理晋升通道较窄，对于那些业务能力较强，但没有在职位上获得晋升的客户经理来说，薪酬就不会提升到一个令人满意的水平。因此，有的客户经理把相对较多的精力放在了如何提升职位上，而专心做好业务、专心于营销工作的客户经理就会对工作产生不满。
三、临沂烟草客户经理职业生涯规划具体方案设计
临沂烟草客户经理的职业生涯规划设计包括四个方面：双通道晋升制度、职位管理制度、绩效考核制度与薪酬福利制度。通过制定地区统一的客户经理任职条件、岗位说明书、工作流程、招聘管理办法、培训管理办法、考核标准、晋升管理办法、培训管理办法、档案管理办法等客户经理队伍管理制度，通过奖励先进、选拔贤能的方式，建立起有激励、有竞争的客户经理职位晋升体系，鼓励客户经理积极向上、多做贡献，全面提升客户经理队伍的整体水平。
1.双通道晋升制度
“双通道晋升制度”是本设计的一个显著特点，它把客户经理的晋升通道设计成非管理通道和管理通道的“双通道”，为客户经理发展打开全新的晋升空间。
非管理通道是晋升结构的主线，即以客户经理的考核成绩为基础，综合考虑其任职年限、教育程度、综合能力等因素，将客户经理划分三级九档，三级分别为初级（）、中级（）、高级（），每一级内分A、B、C三档。同时，不的层级与档次将对应不同的职级薪酬收入标准。
管理通道是晋升结构的副线。随着客户经理在非管理职位达到高级，各方面素质和能力均得到提高，则有资格参加管理通道的岗位竞聘，往管理岗位晋升。客户经理一旦进入了“双通道晋升阶梯”，就可以根据自己的特长和优势，有针对性地拓展职业生涯：绝大部分客户经理专于提升业务能力，愿意长期稳定地服务零售客户，随着其考核成绩的提升，有机会从初级上升至高级（A档享受正科级待遇）；而少部分客户经理在掌握精湛的业务技能的基础上，有志于从事更高级的岗位，则有机会公开、公平、公正地参与局（公司）管理岗位的竞争，谋求更高的发展。
以客户经理的考核成绩为基础，综合考虑其任职年限、教育程度、综合能力等因素，分别制定初级、中级、高级和各级别中不同档次客户经理的评定和晋升标准，作为客户经理职级在非管理通道阶段的评定与晋升的依据。
2.考核内容与晋升程序
（1）客户经理职级考核的内容。针对客户经理职级评定与晋升的考核，以市公司现行的客户经理岗位绩效考核体系、指标与流程为基础，由月度考核和年度考核两部分组成。
月度考核由基础考核、营销考核、管理考核三部分组成。基础考核是对客户经理在执行公司制度，达到日常工作基本要求的考核项目；营销考核是对客户经理在完成公司营销目标情况的考核；管理考核主要考核客户经理对市场与客户的管理与服务。可以通过制订客户满意度测评表量化考核结果，进而反映客户经理的综合管理水平。初级客户经理主要侧重基础考核，中级客户经理侧重营销考核，高级客户经理主要侧重管理考核。
年度考核决定客户经理的晋档、晋级、降档和降级，由总体考核和附加考核两部分组成。总体考核即考核委员会根据客户经理当年月度考核成绩和年度工作总结对客户经理全年工作绩效给予的总体评价。附加考核是对客户经理的综合素质和能力进行的考核，是对于年度考核之后符合晋级条件客户经理进行的附加考核，既包括达到晋级条件的客户经理对自身业绩、素质与能力的评价，还包括考核委员会对其作出的评定。
（2）考核与晋升的程序。为使考核和层级评定及晋升工作公开、透明，成立客户经理绩效考评委员会。委员会主任由公司业务经理担任，成员包括公司人事劳资处、营销中心、岗位绩效考核小组、纪检监察处等部门人员及市场部主任。各县区营销部成立相应的考评小组。考评委员会负责全市高级、中级客户经理考核评定，各县区营销部的考评小组负责本单位初级客户经理考核评定。非管理职位等级序列（初级客户经理中级客户经理高级级客户经理）是一个“纺垂型结构”，客户经理晋升通道稳定运行后的分级比例将控制在：高级10%、中级60%、初级30%，当某个级别的客户经理人数超过比例时，实行末尾淘汰制。原则上，层级的评定与晋升按照由低到高逐级、逐档晋升的方式，但对于短期内表现优异、贡献突出的员工，只要满足晋升的标准，可以跳档或跳级晋升。
参考文献：
[1]龙立荣等.自我职业生涯管理与职业生涯成功的关系研究[J].管理学报，2007.5.
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王立杰2006年开始从事创业培训，2009年涉足农业创业培训，2010年进入高校大学生创业教育领域。《经济》记者采访王立杰过程中，他多次强调“创业培训授之以鱼，不如授之以渔。”
曹继鹏便是很好的案例。2013年时，曹继鹏是济南职业学院大一学生，他想做时代弄潮儿，通过创业实现人生理想。“虽然曹继鹏具备各方面条件，但缺少系统和专业的创业培训。”王立杰说，随后，曹继鹏参加了王立杰的培训，把所获与所得运用到企业运营和拓展中，取得了不错的成绩。曹继鹏在校期间企业销售额就已突破了6000万元，成为当地有名的学生企业家。
“我比较注重潜移默化把创业核心精神和灵魂渗入到学员创业培训中。”王立杰解释说，学员在轻松的学习氛围中获取无穷创业知识的同时，能获得宝贵的精神引领，也更能有效帮助初入社会的大学生创业。
为此，王立杰还独创了自己的一套创业培训体系：培训前筛选――培训中培养与评估――培训后跟踪服务与评价。
具体而言，培训前筛选包括学员和培训师资的筛选。前者组织方根据学员自愿参训的申请，初步判断学员的参训热情与动力，然后对学员进行综合素质测评，以此作为学员参训的参考，最后通过学员的自我展示和组织方的面试最终确定学员参训的名单。师资方面则选择具有人社部统一培训和认证的培训专业讲师、大学教授、政府职能部门负责人、成功企业家等。
培养体系是整个培训体系的核心，包括理论课程、沙盘模拟、市场采购与销售的实战和企业实践4个部分。理论课程涵盖企业运营的方方面面，包括最初成立企业的构思、企业市场现状和前景、企业的人员组织、法律责任、预测启动资金需求、制定利润计划等。沙盘模拟是通过沙盘让学员掌握企业的经营过程和企业的运营方法，从中检验学员的创业综合能力，补充学生创业经验的不足。市场采购与销售的实战是让学员真实走向市场，组织方给予同样的资金，学员完成不同的采购与销售任务，借此锻炼学生的市场行为能力与综合销售能力。企业实践是让学生到相关合作企业中去观摩、操作、调研、咨询等，通过这种方式降低创业的难度、提升学生创业的意愿，达到培训后成功创业的目的。
评估体系是时刻掌握学生的学习状况，了解学生是否真正掌握每位授课导师的内容。
培训后的跟踪服务与评价体系是对培训学员进行为期半年的跟踪服务。“采取热线专家咨询、一对一指导、QQ群、微信群等方式解决学生就业、创业或者初创企业面临的问题与疑惑。”王立杰介绍说。
万事总有源头。王立杰也是如此。当记者问到他最感兴趣的领域，他脱口而出“农业领域的创业培训。”王立杰认为，现代高科技农业是一项神圣的事业，带动农民科学致富、智慧致富是一项千秋万代的工程。因此，他也常常致力于高科技对农业发展的研究，并将心得体会和研究成果运用到教育实践中。多年的经验积累，使王立杰在这一领域摸索出了一套独特的方法――创办企业模拟板块。这套模块的重点是能预演未来。“模拟真实投入，用画布研讨、成稿、展示、路演，最后专家点评，提出建议方案并完善。”王立杰说，这能提升创业成功率。目前这套体系已被农业部定为典型，在全国推广。
