时间：2022-05-29 16:58:18
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇信息管理系统，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1医院信息管理系统的作用
1.1门诊管理
在门诊管理中，信息管理系统可将门诊收款、用药、检查等具体情况做统一管理，所有内容通过信息化管理后，患者通过医院发放的磁卡来进行相关流程的操作，提升了相关流程的透明度，所有收费、药物、检查明细一目了然，同时也较好地指导患者进行相关明细的执行。提升了患者就诊的流畅度，节省了时间。同时也降低了相关操作的违规频率，提升工作效率的同时也提高了规范性。
1.2住院管理
住院管理信息管理系统操作中，包括住院登记、护理工作管理、药方管理、费用结算管理等流程。所有流程都可通过信息化管理进行统一记录监管。所有的治疗流程都具有科学的分类记录与处理，治疗流程情况明确化，其中包括患者个人基本信息、疾病诊断治疗情况、ID账号等，医护人员可轻松地通过信息系统将患者的具体情况进行全面调取，同时，对于各种检查、治疗情况等方面的录入，系统会依据录入情况做对应的取药及费用扣除，随时还能为患者提供便捷的信息查询服务。而通过系统化管理，相关物质和数据的调配也需要按需求做管理，保证需求的满足。
1.3药品管理
药品管理系统操作上主要包括住院、门诊药房医技药库的管理。药品可以从计划、采购、进库、价格调控、取药、出售、药品使用监控等都采用信息化处理，对于药物情况有更为全面的掌控和规范性处理。药库可通过对药物的入库处理，再依据需求规范来做发药，将药物按照标准的送到发放到门诊和住院药房。而收费人员与护理工作站的人员则依据药物价格来对患者的药费划价，提升了药物划价的精准性。因此，信息系统可将药品从购进到出售的各环节做的明确记录与指示，充分做到药物的合理科学化运用。所有流程可进行随时的调取核对，及时观察药物库存、价格、账目等情况，提升了药物管理的监督效果，避免了不科学管理的疏漏。
1.4人事行政管理
信息化系统管理在行政人事管理上的运用已经广泛的扩展到各行各业，在医院管理中也较为实用。特别是医院本身由于属于人力资源集聚的地区，对人员进行科学系统的管理可提升人员管理的效率。其中包括行政文件资料、人事档案、绩效管理、晋升考核管理等全面资料，避免了传统纸质管理系统或不规范化的信息管理所带来的滞后于低效率管理的现象，促使资料管理达到随时录入、调取、监督审核，提升管理的便捷性，节省了人力与空间，同时便于资料的长久保存，避免资料因为时间久远而损坏或查找困难。
1.5其他管理
管理上还可以包括其他科室的管理，如医疗器械、检查等资源的管理，及时做好定期维护和补充，避免取物不方便或短缺，提升管理效率。
2医院信息管理系统应用的重要性
信息管理系统运用能提升管理效率和规范性，由于全部采用连贯的信息处理，减少了中间流程所耗费的时间，提升了流程管理效率，可以加快取药、缴费、检查等的速度，避免相关流程中的差错，将各流程的操作与管理更加的透明化，让医患双方更加清晰的了解相关流程的费用、药物与操作名目等，提升费用支出和操作开展的准确性。由于信息化管理可进行数据整理，有利于医院管理上有调整依据。对现存物品采购、人员安排、疾病主攻方向以及相关的医疗基本服务做好调控管理，也能降低医护人员的工作压力，在减轻工作任务的同时，提升了操作准确性，给与患者更优质的医疗服务。
3医院信息管理系统应用的注意事项
3.1系统设计的个性与科学性
医院信息管理系统要贴合医院管理实际情况，同时，系统也要依据实际情况进行定期的升级维护。但现实的医院信息管理系统存在较大的共性设计，并不能充分照顾到各医院自身的需求，更多的采用较为通用的系统软件，少有医院会依据自身医院情况做系统设计。一方面源于系统设计制作本身成本较高，另一方面医院在系统设计方面并没有经验，因此更愿意选择已经成熟和流行性的系统软件。由于无法贴合医院自身情况，在系统操作上存在一定弊端。特别是在我国，医院信息管理系统发展并不成熟，还处于初级阶段，其中存在的问题还需要不断地调整升级。系统设计中要做好试运行阶段，一般只有试运行后才能发现操作系统本身的设计问题，进而做进一步的调整。但在试运行阶段，没有真正大量运行，因此，系统自身问题的发现也存在较多的局限性。因此系统设计上最好依据专业系统操作模型为基础，尽可能避免系统设计的漏洞。当下更多的选择方式都是依据国外成熟经验，减少系统设计的成本。但是国内外在相关系统操作的习惯和医疗服务的流程上有差异，因此，也要充分留意到医院自身情况，进一步完善。
3.2加大系统维护人员与物资的投入
在医院信息系统的日常管理维护上，要储备专业技术人员，能够快速做好系统日常的维护保养，避免系统自身差错、崩溃或其他故障问题。系统自身属于一种信息技术，信息技术受到其自身设计、操作设备和使用人员技术的影响。因此，要设置信息系统管理员，及时处理突发性问题，保证医院信息系统正常运转。其中，特别要避免病毒入侵，系统自身要设计具备防毒的自我防御能力，维护人员也有应该做好日常的操作规范指导，制定相关操作细则。此外，系统自身要做好备份功能，定期对重要数据做完善性修复。如果有病毒入侵，可通过数据备份做修复。在操作系统等安装上，要采用正版系统，同时要定期做升级。系统维护人员要有防御意识，一旦出现病毒入侵，要及时通知相关操作人员，减少病毒等影响带来的损失。在日常操作中，杀毒软件要采用正版，提升杀毒的有效性和安全性。系统自身要安装防火墙，对恶意的侵入或相关操作有较强的抵御能力。在系统管理中，对于资料的下载或相关设备接入要做好管理，避免资料外泄或移动设备，如带毒U盘等带来的电脑损害，只有经过允许后才可以进行相关操作，或依据各操作人员的级别来设置不同操作权限的设置。每个人员应该都具有各自的账户和密码设置，同时说明相关账号如果属于个人，切勿告知他人，避免账户随意被他人登录而导致相关信息随意篡改或删除。并且各账户的操作都具有相关痕迹记录功能，能做相关资料记录与修改的跟踪，对于异常情况操作能够的做跟踪调查。因此，系统维护人员不仅能及时修复问题，提供系统操作的顺畅性技术提供，也能对系统内操作做监督管理，避免违规操作或其他异常情况发生。
3.3强化培训管理
对于系统的操作，要加强所有操作人员的专业培训，只有了解系统特点才能的应用。特别是新进人员要做好入岗培训，对于系统日常的升级变化要进行全员的通告。面对实际操作中存在的问题要及时反馈，对系统做不断改善和操作思考，提升系统运用操作的科学性。同时，系统的日常使用要做好操作人员的指导和系统内的通知，确保操作人员能正确高效地处理系统。培训中要以系统自带功能以及日常容易的差错做培训内容，提升人员系统操作的可执行性。同时系统操作要加强相关操作的操作手册制作，提升人员自身的操作学习与问题及时处理能力。在系统的培训上，特别要强调初期的培训。初期培训可发现系统自身的问题及操作不便问题，监督系统做及时修复。一般人员在操作之前对系统都缺乏实际的运用体会，因此无法发现系统自身的问题。而培训需要以实际丰富操作为基础，发现其中的难点和问题，而后在培训中做提示。
3.4提升信息管理系统的重视
在医院整体的管理上，首先需要在领导层认可并推崇信息管理系统的运用。在信息系统的建设、人员召集、培训等各流程上提升重视程度和投入，保证信息系统管理的整体效率。但目前可能会存在后期的经费投入不足，人员技术不达标，导致操作系统的漏洞或日常运用的故障等问题。大多数医院之所以在信息管理系统运用上没有达到较高水准，与各医院重视程度有密切关系。更多医院系统仍然有很多不足，与当下不成熟的系统建设环境、资金投入缺乏有密切关系。在相关技术管理上，日常维护的不重视，往往会导致系统运用中发生重大问题。
4结语
企业服务的对象是客户，客户是企业的生命。传统的手工管理客户方式效率低，信息处理速度慢，服务质量差，资源利用率低，管理混乱。为了用科学的手段留住老客户，更好地吸引新客户，通过优质的服务让客户满意直至感动从而促进销售业务的增长，开发了客户管理系统。
1、系统分析
通过收集客户数据信息和市场调查信息，同时采集产品销售和客服系统的相关数据，建立起完善的客户信息数据库。通过建立快速、全面、准确的客户业务受理及故障处理通道，形成
完善的客户管理体系，为客户提供便捷高效的服务平台。并以客户数据、业务收入和服务活动为基础，建立完整的客户满意度评估体系，辅助营销决策。以客户为中心，将系统划分为系统管理模块、客户管理模块、辅助决策模块和辅助工具等模块，如图1所示。系统用户的身份验证保证了数据的安全性。系统的不同用户拥有不同的权限，保证了资料的保密性。
图1客户信息管理系统功能模块
客户管理模块完成客户数据信息的添加、修改、删除、查询、数据备份和恢复等功能。当查询到所需信息时，系统支持报表导出和打印，为企业提供决策依据。与客户相关的信息包括联系人、联系活动、销售记录和相关文文件等，它们为决策提供了必要的数据支持。
辅助决策模块的功能包括客户评价和客户经理的工作评价，以及从业务数据库中筛选中高端客户信息并进行中高端客户预警处理，会员积分算法和客户级别异动的处理，开展客户维系和客户关怀工作，客户服务活动的优化管理等，提高客户服务方面的业务支撑能力以及客户的满意度和忠诚度。
2、系统设计
根据需求分析，服务回馈是为了及时记录客户回馈的信息，提供有竞争力的售后支持、修理和维护服务。可以实现纠纷、次货和订单的跟踪;记录发生过的问题及其解决过程;维修人员的预约、调度和派遣;备件的管理及其它的后勤保障。服务回馈子模块支持基本的添加、修改、删除和查询等功能，从而维持好最大限度的老客户。
联系活动项目主要是对客户联系活动进行登记、一个客户可以有多个联系活动，系统可以根据提醒日期提醒业务员及时安排联系活动。事件提醒子模块包括生日提醒、联系活动提醒、销售记录提醒和记事提醒等，可以促进企业营销活动按时完成，提高客户服务质量，更好地加强企业和客户之间的联系。根据上述 E- R 模型，将其转化为如下关系模型：客户(客户名称，关键词，国籍，省份，城市，通讯地址，邮编，电话，传真，QQ 号码，MSN 号码，电子信息，主页，年收入，员工人数，法定代表人，税号，开户行，银行账号，行业，客户类型，客户等级，来源，客户状态，备注，业务员)。联系人(姓名，称呼，主联系人，部门，职务，办公电话，传真，手机，小灵通，电子邮件，主页，QQ 号码，MSN 号码，生日，爱好，宅电，住址，邮编，备注，业务员)。销售产品(销售日期，销售单号，产品名称，产品型号，产品规格，销售价，成本价，数量，单位，折扣，交易金额，开票，销售状态，备注，业务员，提醒日期)。在客户基本信息中，年收入和员工人数字段的设置是区别客户等级的关键，一般情况下可以通过这两条信息来为公司是否发展该客户决策方向作一个初步的定位。行业字段的设置有助于公司分析市场需求的动态发展，某一时期公司收到更多某行业的订单，则公司应考虑加大在该行业的宣传力度，打开市场。客户类型字段的设置是便于公司区分客户是购买使用产品者、竞争对手、合作伙伴或是供货商等。客户来源字段便于系统管理员做出统计，为决策者未来开拓市场打下基础。客户状态区位可以随时动态更改，一时期活跃的客户，可能随即沉寂甚至流失，至于需不需要公司投入人力挽留该客户，则调查后视流失原因而定。在联系人基本信息中，主联系人只设置两种情况“是 /否”，一个客户可对应多个联系人，主联系人具有决定性作用。
在业务往来中，难免有应酬场合，了解联系人的业余爱好可以作为谈资使对方有亲切感，而生日和业余爱好也往往在必要的时候成为成功赢得客户的机会来源。系统数据库包括客户数据表、联系人表、销售信息表、联系活动表和相关文档表等。销售信息表对相关客户销售信息进行登记，要求每条销售信息都有一条记录相对应，一个相关客户可以有多条销售记录，一种产品也可以有多个客户。联系活动表包括活动类型、活动日期、活动方式、活动主题、活动描述、提醒日期以及业务员等字段，活动方式字段是指联系的方式，例如会面、电话打球等。提醒日期即指定系统提醒业务员活动的日期，以防遗忘，可以采用“提前多少天提醒”的方式来实现。
3、结论
为了实现客户信息的规范化、科学化和系统化管理，采用Visual Basic.net作为前台应用开发工具，用 ACCESS 作为后台数据库，开发了客户信息管理系统。该系统实现了客户、联系人、产品销售及联系活动等信息的高效管理，为辅助决策提供了客户信息查询、统计分析、客户评价和客户关怀等技术支持。提高了企业的管理水平和决策质量，增强了企业的市场竞争力。实际应用表明系统运行平稳，安全，可维护性好。
作者简介
一、完善档案管理体系
针对高校档案管理体系的缺陷，需要从增强档案管理意识、??化档案管理制度、加强档案人员素质三方面完善高校档案管理体系。
在档案的信息化管理中，管理人员要树立“服务至上、以人文本”的意识和观念。同时可以定期开展档案知识学习活动，让工作人员认识到档案管理的重要性；也可以定期参观在档案管理方面成绩较好、技术较为先进的高校，提高工作人员的积极性；同时还要定期对工作人员进行职业培训，增强他们的职业素质和职业道德，提高他们的责任心。
档案管理制度是整个档案信息化管理的重要纲领，在优化档案制度管理的过程中，高校要结合自身的发展特点，制定合理有效的管理制度。比如设置一些考核制度，对业绩优秀的员工进行奖励；设置某些标准，规范员工的管理工作。另外在制定好制度之后，档案管理部门的各级领导应该带头遵守这些制度和章程，工作人员要认真执行制度，提高管理的水平和质量。
人员的素质是构建新型高校档案管理信息系统的重要条件。高校档案部门可以通过两种方式提高档案管理人员的素质。一种是直接招聘专业的档案信息管理人员，另一种是选取业绩较为优秀、素质相对较高的人员，对其进行专业的培训，提高他们的专业水平和素质，通过这两种方式，都能够增强高校档案管理部门的后备人员素质。
二、丰富档案资源
为了弥补高校档案资源信息量小的缺陷，需要采取一定的措施丰富高校的档案资源。比如，增加高校老师的招聘，尽量达到3个老师共同辅导一个学生的要求，专职老师负责学生的学习，辅导员负责学生的生活，而第三个老师负责学生的心理思想等，保证学生信息的完整性。
另外，也可以在各个院校中专门设置心理咨询室、职业生涯规划指导中心，通过记录心理咨询室的数据可以在一定程度上了解学生的心理思想状况，而通过职业生涯规划中心的指导，可以了解学生对于未来的憧憬、对于自身发展的看法。
三、数字化保存档案
在数字化出版发展的情况下，单纯的纸质档案保存方式已经过于单调和落后。所以需要增强档案的数字化保存。比如高校档案馆藏中存在着大量的早期档案，这些档案破损和丢失现象较为严重，而其修复和补救工作又较为困难。那么就可以采用数字化方式，将这些档案编辑成电子书进行保存，这样既能够提高档案保存的质量，也能够提高档案保存的时间。同时对于一些面积较大的建筑图纸，可以采用缩微机将它制作成微型胶卷进行保存。
四、提高档案的信息化管理
提高档案信息化管理重点要做到两点，一是使用信息化的系统和技术；二是保证信息的安全性。
在使用信息化技术对高校档案进行管理的过程中，要使用一定的多媒体和网络技术。可以配置两台服务器，之后将它们组装成双击后备系统，之后采用Client/Server结构和TCP/IP技术、通信协议技术、Oracle 大型数据库管理系统、Un5X操作系统、300GB容量 的HP磁光盘库、MPEGZ压缩系统、专业的录像播放编辑机等技术，完成上机检索的过程。
【关键词】高校学院教师 学生 信息管理系统
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）07-0038-01
新技术的运用改变了传统的教学模式，多媒体引入教学课堂，电脑辅助学生完成学习过程，无线终端用来接收各种教育资源，种种变化都冲击着旧有的教学思想，促使人们发掘新的教育模式。在此背景下，信息管理系统应运而生。本文着重讨论高等学员中教室信息管理系统的特征、内容与意义。
一 高校学院教师信息管理系统与学生信息管理系统的比较
高等院校的课程科目相对复杂，公共课、专业课、实践课各种课程分门别类，较之中小学，高校学院的教师们平时排课、选课、上课的任务更为繁重，而对于一个专业几十名甚至上百名学生，在评定成绩时更为不便。虽然有多媒体教学技术作为支撑，但在信息的收集和处理上仍然沿用旧有的模式，老师往往感觉精神疲惫和力不从心。
前些年，在信息化大研发的趋势下，各个院校大部分设置了学生信息管理系统。学生信息管理系统为在校大学生的日常活动提供了极大的方便。学生可以在信息系统中查询个人在学校中的资料，上课课表、考试信息、英语四六级成绩，课程成绩、论文提交等。学生信息管理系统可使学生高效率地管理个人信息和高效率地进行学习。
老师平时要处理的教学事务较为复杂。除了处理个人的日常教学活动以外，还要分管本专业学生的各种教学，有的老师身兼数职，在这种情况下，没有一个作为老师的信息管理系统是不够的，也就是在这样的需求下，高等学校教师信息管理系统作为主要为教师服务的系统应运而生。
高等院校教师信息管理系统与学生信息管理系统相比有很大不同。首先，目标定位不同。教师信息管理系统服务目标主要为老师，而后者主要为学生。因此，服务对象的不同决定了其内容的差异性。其次，功能导向不同。学生信息管理系统主要处理学生平时自身的学习活动如查看课表、选课、查看成绩等。而教师信息管理系统不仅服务于老师用作教学授课之用，管理个人工作与财务事务也是必需的。最后，处理终端不同。学生信息管理系统的数据终端是教务处，教务处主管学生的日常工作。而教师信息管理系统的数据终端不仅包括教务处，还有可能包括财务处、学生处等。
二 高校学院教师信息管理系统的主要内容
高校学院中教师信息管理系统与学生信息管理系统相比更为复杂，因此在其系统中的主要内容方面，也是分工有致。
1.教学版块
教学版块的主要目标是老师用来处理平时的教学事务。教学版块包括课堂与课外两个方面，课堂主要有课堂考核，选课查询，所教授学生名单，课件上传与下载。
课堂考核主要用于老师在课堂上需要评定课堂学生成绩，而当场给出的分数，可以直接输入信息管理系统，便于随时录入。选课查询中老师可以查询自己所教授的课程中有多少学生进行选择，根据所选择的人数老师进行增减开设课程调整。老师可随时查看选择自己课程的学生名单，也可随时点名和提问。课件上传和下载是多媒体技术与信息管理技术的重要结合。老师在上课前可将本节课的电子课件上传到信息管理系统，在课堂上，老师可以在多媒体电脑上输入自己的账号密码登入信息管理系统，在线播放课件，这样老师上课的便捷性变化大大提高，同时信息含量较以往较大。
2.工作版块
工作版块的主要目标是老师用来处理课堂教学外的工作事务。工作版块主要包括课后成绩上传、课程成绩评定、学生考试安排与调整、学生成绩评定与录入、学生毕业论文开题报告提交、学生毕业论文预答辩提交、学生毕业论文最终成果提交、学生毕业个人评语提交。
课后成绩上传主要是老师在课下将课堂上的课程成绩录入信息管理系统，以利于系统保存。课程成绩评定是用于老师在本门课程结束时对学生在本课程的课堂与课外表现进行评定，综合各种因素进行打分。学生考试安排与调整则主要用于期中、期末考试时对学生考试地点、时间进行安排与调整。学生成绩评定与录入则是在期末考试结束后，录入学生的各门成绩，一般由年级辅导员和分管教务处的老师负责。
学生毕业论文开题报告提交是用于在学生本科、硕士、博士毕业论文开题时提交开题报告，学生毕业论文预答辩提交时用于在3～4月份毕业论文预答辩时提交，毕业论文最终成果提交主要是在学生正式答辩前对本学生的正式毕业论文进行提交，录入学校数据库，存入网上档案，学生毕业个人评语提交主要是在学生通过答辩，即将毕业，学生的辅导老师针对学生在学校期间的表现进行个人评价与评语总结。
三 结束语
高等院校教师信息管理系统的使用为老师处理日常教学事务与工作事务提供了极大的方便，在教师信息管理系统中，老师教学和办公的效率大大提高，在老师高效率的教学与办公下，学生学习的积极性也大大提高，对促进现代教育事业现代化具有重要的意义。
参考文献
现阶段中国已经全面进入现代信息化社会，在此背景下，网络信息管理系统也基本上普及和覆盖了各大医院，然而网络信息管理系统并不是一直都能保证运转正常，在面对会出现的各种问题时医院要有相应的应急处理方法，本文就是主要分析医院网络信息管理系统应急处理方法。
【关键词】
医院；网络信息管理；系统；应急处理；方法
引言
现在的各大医院的网络信息管理系统已经从挂号到看诊再到各项检查等等过程全方面覆盖使用了，在现代信息技术的帮助下医院实现了各项资源的优化整合，大大提高了医院的工作和管理效率，然而网络信息管理系统仍然会出现问题，因此医院必须要针对发生的突发状况制定出一套完整科学的应急处理方法。
1医院网络信息管理系统存在的问题
1.1硬件问题
医院网络信息管理系统出现问题很有可能是硬件问题，也就是说网络信息系统中所必须的各种终端设备，像是打印机、网络设备，又或者是维持系统运转的各种服务器等等出现故障和问题，这些设备作为电子机器结构非常复杂，在长时间的使用过程中也会存在不同程度的损耗，加之缺乏定期的维护和保养，因此在医院网络信息管理系统运转时可能会出现种种问题[1]。
1.2软件问题
医院网络信息管理系统中还有可能出现软件问题，就是说系统内部需要的各种管理软件出现程序错误或者程序错误，又或者管理软件没有及时更新和升级无法适用于新系统等等原因导致网络信息管理软件运行不正常，整个管理信息系统出现崩溃甚至是瘫痪的问题。
1.3自然问题
自然原因也指不可抗原因，说白了就是医院出现各种人为或非人为因素，比如说火灾、地震、当地城市水电系统检修等原因而导致的停电或者网络无法使用的现象，网络信息管理系统需要依靠互联网和电力才能运行正常，二者缺一不可，任何一方出现问题和故障都会影响到整个系统。
1.4病毒问题
这里的病毒并不是指细菌之类的病毒，而是指网络信息管理系统中的电子计算机中的病毒，电子计算机信息技术虽然已经得到了相当大规模的进步和提升，但是它仍然存在不少的问题和漏洞，尤其是在运行程序方面，很多不法分子和别有用心的人利用网络信息管理系统的漏洞，编写恶意程序、代码作为木马病毒植入到医院的电脑当中，窃取医院的各项重要数据和资料，给医院带来了巨大的安全隐患和经济损失。综上所述，网络信息管理系统在帮助医院优化管理工作的同时仍然存在不少的问题和安全隐患，需要医院尽快针对这一情况制定出一套科学完善的应急处理方法[1]。
2医院网络信息管理系统应急处理方法
2.1管理硬件
针对医院网络信息管理系统中存在的硬件问题，医院需要在平时对这些硬件设备进行及时的更新和维护，比如说像是打印机、网络设备等，医院需要派专门的技术人员定期对其进行检修和保养，针对网络信息管理系统中的服务器，医院同样需要委派专人提供必要的技术支持，在出现问题时能够第一时间得到专业人士的维修。
2.2维护软件
各大医院在挑选和购买网络信息管理系统所需的管理软件时应该选择口碑比较好、销量比较大的正版知名品牌管理软件，不为了节省成本选择那些价格低廉但是质量没有保障的盗版软件，与此同时，在使用管理软件的时候也要定期对其进行更新和升级，确保软件的有效性。
2.3应急预案
在面对不可抗力因素的时候，医院也需要做好相应的应急预案，比如说医院可能会遇到各种不明原因而导致的断水停电的情况，这就需要医院在平时就要做好储水蓄水的准备工作，并且多配置几台大型的应急发电机和无线路由发射器，在停电的情况下还能够保障医院维持正常的工作，网络管理系统还能够保持正常运转，这样在面对突况时医院的网络信息管理系统仍然可以不受任何影响继续为医院服务[3]。
2.4及时杀毒
针对医院网络信息管理系统中存在的电子计算机容易中病毒的问题，医院在平时就要加强网络系统的安全和维护问题，每天都要对医院所有需要工作的电子计算机进行杀毒和扫描的工作，定期整理其中的内存和垃圾，不下载任何没有安全保障的软件，不浏览恶意和不正规的网站，尤其是医院需要组建一支具有高素质、高水准的专业计算机技术人才队伍，在医院网络信息管理系统一旦出现各种技术问题和技术故障时，他们都能在第一时间赶到进行处理和抢修。
3结论
总而言之，网络信息管理系统帮助医院实现了各方面的现代化管理，医院的看诊效率和管理水平都得到了极大的提高，然而网络信息管理系统并不是完美无缺的，它也会出现故障，因此医院需要开设应急救援电话，及时将重要内容进行备份，多配置几台备用发电机等等作为相应的应急处理方案，填补网络信息管理系统中可能存在的问题和漏洞，完善医院管理工作。
作者：曹阳 单位：天津市武清区中医医院
参考文献
[1]薛雁鸣.简述医院网络信息管理系统应急处理措施[J].数字技术与应用，2012，12：170.
对科研信息管理系统的数据进行快速配准，提高信息管理系统的数据调度和数据融合效率。传统的数据配准算法采用循环堆栈云计算方法，算法对高阶次幂的数据信息矢量配准精度不好。提出一种基于全相位通道特征匹配的科研信息管理系统数据快速配准方法。构建科研信息管理系统的数据调度和配准模型，进行信息特征提取和分类，采用全相位通道滤波设计，实现对科研信息管理系统数据的数据滤波和融合，提高了数据配准的精度。仿真结果表明，采用该算法通过全相位通道滤波设计，有效滤除干扰数据，提高了科研信息管理系统的数据快速配准能力，抗干扰性能较强。
关键词：
科研信息；管理系统；数据；配准
为了加强科研管理，展示科研成果，促进科研项目相关信息数据的共享，需要建立一个智能高效的科研信息管理系统，通过科研信息管理系统实现对科研项目的全程管理和信息监控，并建立统一的数据管理模型，为科研项目信息管理部门提供参考依据，通过科研管理系统为项目分配合理资源，进行项目跟踪，提高科研院校对项目的管理和调度能力。可见，科研信息管理系统的根本点是对科研信息数据的管理，为了提高对科研信息管理系统的数据调度和处理能力，需要对科研信息管理系统的数据进行快速配准，提高信息管理系统的数据调度和数据融合效率。因此，研究科研信息管理系统的数据快速配准算法具有重要意义[1]。
过去很长时间，许多科研院所对科研信息管理系统的数据调度和配准方法都是采用手工操作方法，导致信息调度效率低下，科研信息闭塞，项目的跟踪不及时，导致管理力度不够[2,3]。近几年来，随着信息处理学科的快速发展，结合云计算和大数据处理技术，一些学者提出了科研信息管理系统的数据配准和调度算法传统的数据配准算法采用循环堆栈云计算方法，算法对高阶次幂的数据信息矢量配准精度不好[4-6]。针对传统方法出现的问题，本文提出一种基于全相位通道特征匹配的科研信息管理系统数据快速配准方法。构建科研信息管理系统的数据调度和配准模型，进行信息特征提取和分类，采用全相位通道滤波设计，实现对科研信息管理系统数据的数据滤波和融合，从而提高了数据配准的精度。仿真实验进行了性能验证，展示了本文算法的优越性能。
1数据配准模型及问题描述
1.1科研信息管理系统的数据配准模型总体描述通过对科研信息管理系统的数据配准模型的建立，能够对每个科研项目的全过程生命周期进行管理。实现对科研信息管理系统的数据调度和资源分配，确保项目执行并跟踪项目的成果，提高科研信息项目的管理效能。采用本文设计的科研信息管理系统快速配准模型，通过统一的数据调度和融合，提供了与项目相关活动的准确的各角度视图，提高项目服务和管理能力，本文设计的科研信息管理系统的数据配准结构模型如图1所示。
1.2科研信息管理信息特征提取和分类在上述系统模型设计的基础上，进行信息特征提取和分类，首先构建全相位通道科研信息管理系统云计算环境下的资源调度模型，为进行特征匹配提供模型基础，现阶段解决跨域访问的主要方式是私有云计算平台RBAC策略。为保证安全性，本模型委托深度只涉及委托方和被委托方，没有考虑三次及以上委托情况。通过上述分析，构建科研信息管理信息特征提取和分类模型，如图2所示。
2全相位通道滤波及配准算法改进设计
本文采用全相位通道滤波设计，实现对科研信息管理系统数据的数据滤波和融合，从而提高了数据配准的精度。计算线性滤波器对输入信号的输出响应，构建科研信息管理系统的数据信息模型。其中，t为数据采样间隔，n(t)和信息系统中数据采样的干扰噪声，噪声对数据可快速配准带来影响，需要进行滤波设计，本文采用全相位通道滤波方法，滤波系统函数设计。
3仿真实验与结果分析
为了验证本文算法在实现全相位通道科研信息管理系统的数据快速配准方面的性能，进行仿真实验。实验平台配置为：IntelCorei5处理器，主频2.8GHz；4G内存。参数设计中，信息通道空间维数D=2，c1=c2=2，T0=3，Tg=10，工作频率1800MHz，科研信息管理系统的数据传输带宽为20MHz，系统最大传输速率26Mbits/s(2×14μs×52)。科研信息管理系统采用模块化的设计，便于用户根据实际需要选用，并且易于扩展。假设用户输入了3个科研信息查询关键词，Q={q1,q2,q3}。科研信息管理中，信息数据中的操作全部是插入操作，每个插入操作中的key都是从整数空间中随机产生。采用全相位通道滤波模型进行信息流降噪滤波。由此得到科研信息管理系统的传输数据时域波形如图3所示。对上述科研信息管理系统数据进行信息特征提取和分类，采用全相位通道滤波设计，实现对科研信息管理系统数据的数据滤波和融合，采用本文方法和传统方法进行数据配准，得到配准结果如图4所示。从图可见，采用本文方法，通过全相位通道滤波设计，有效降低了数据干扰，提高了科研信息管理系统的数据快速配准能力，抗干扰性能较强。
4结论
对科研信息管理系统的数据进行快速配准，提高信息管理系统的数据调度和数据融合效率。本文提出一种基于全相位通道特征匹配的科研信息管理系统数据快速配准方法。构建科研信息管理系统的数据调度和配准模型，进行信息特征提取和分类，采用全相位通道滤波设计，实现对科研信息管理系统数据的数据滤波和融合，从而提高了数据配准的精度。研究结果表明，采用本文方法进行科研信息管理和数据配准，抗干扰性能较强。
参考文献：
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[关键词]医疗设备信息管理；医疗设备信息管理系统APP；在线报修；互联网+；数据库
引言
随着数字化医院和现代医学信息技术发展，HMIS、LIS、PACS、HIS、CIS、HRP等系统辅助着医院的管理，提高工作效率，从而使医院获得更高的经济效益与社会效益[1]。关于医疗设备管理，传统方式仅仅停留在设备管理初级阶段，这显然已经不能满足医院发展的需求。因此，对设备的使用、效益、成本、计量、维护、报废等方面进行全方位信息化管理已成必然趋势。《医疗器械使用质量监督管理办法》已经于2015年9月29日国家食品药品监督管理总局局务会议审议通过，已予公布，自2016年2月1日起施行。其中第四条提出，医疗器械使用单位应当按照本办法，配备与其规模相适应的医疗器械质量管理机构或者质量管理人员，建立覆盖质量管理全过程的使用质量管理制度，承担本单位使用医疗器械的质量管理责任，鼓励医疗器械使用单位采用信息化技术手段进行医疗器械质量管理。以上制度条文体现了对医院未来的医疗设备信息化管理提出了更高、更新的要求。
1医疗设备信息管理的发展
1.1医疗设备信息管理1.0时代
医疗设备信息管理1.0时代，医疗设备信息存在于纸质档案里，存在于单纯的Word文档、Excel表格里。1.0时代的医疗设备信息依靠人工手动登记，如设备折旧、设备维修统计和成本效益分析等大量数据工作也是依靠人工手动完成。医疗设备信息无法及时查看及追溯，医院设备账物出入较大，科室设备管理混乱。医疗设备信息处理仍然定位在初级管理阶段，无法直接利用有效数据来指导医院宏观管理和决策。对医疗设备监管手段被动落后，处于事后维修为重的管理模式。医疗设备信息管理1.0时代后期出现纯单机版的医疗设备信息管理系统，为医疗设备信息管理2.0时代铺下良好的基础，但其功能局限于设备静态信息的统计和一些简单的报表处理工作上。如果说，1.0时代还是对传统行业的信息化，那么2.0时代则是需要每件物品真正具备互联对话的能力[3]。
1.2医疗设备信息管理2.0时代
医疗设备信息管理2.0时代，这是医疗设备信息管理大发展、大数据、大平台的管理阶段[2]。纯单机版的医疗设备信息管理系统已经走向联网时代，并持续发展PC端及手机端在线全程监控设备运行动态数据加以统计分析。医疗设备走向物联网时代，采用条形码技术，将各医疗设备唯一条形码粘贴到各医疗设备上，手机端采用摄像头对设备条码进行扫描、标记，来进行设备清查、盘点。以维修为例，维修响应时间、完好率、利用率、维修率、报废率、故障率、设备使用率、闲置率、维修时间以及维修费用等指标的量化数据；工程师绩效考评数据；设备维护管理数据等可以从医疗设备信息管理系统中随时随地提取[3-5]。医疗设备信息管理2.0时代，医疗设备信息管理发展更为科学合理化、人性规范化、精细自动化、数字信息化、智能管理化等。
1.3医疗设备信息管理“互联网+”时代
“互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态，“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果[6]。运用互联网思维来说，云计算、移动互联网、智能终端三者结合的模式让医疗设备信息管理有了全新的体验，其它时代中存在的难题也得以解决，如在传统的医疗设备信息管理模式中，设备普遍存在保养生命周期缺乏预防，使用周期缺乏监管，维修后周期缺乏跟踪，“互联网+医疗设备信息管理系统APP”有望从根本上改善这一医疗设备信息管理生态。相对而言，互联网将优化传统的管理模式，为设备提供一条龙的维护管理服务[7-9]。
2我院使用的医疗设备信息管理系统的介绍
我院使用中的医疗设备信息管理系统，集成在线报修系统包括PC端报修、医疗设备在线报修信息管理系统APP，体现了互联网+时代“云、网、端”三者的结合，基本实现医疗设备生命周期的动态管理[11-12]。
2.1系统的架构
该系统采用B/S模式结构，如图1所示，安装部署在服务器端，用户通过浏览器输入特定的IP地址访问使用，用户无需单独安装客户端。主要编程语言采用PHP，数据存储采用MySQL数据库。客户端（工作站）浏览器通过URL访问Web服务器，Web服务器请求数据库服务器，将获得的结果以HTML形式返回客户端浏览器。
2.2系统的特点
（1）手机APP版的医疗设备信息管理系统，全院设备资产随机操作。（2）BS架构平台，LNMP技术平台，第三方云服务器提供商等确保系统运行安全、稳定、速度快、效率高。（3）多种图表显示重要设备指标，折线图、柱形图、饼形图等数据了然，并可打印存档。（4）固定资产标签、PM标签系统自动生成打印，生成条形码、二维码，方便条码管理、扫码查询、设备信息化管理，节约了人员精力和时间。（5）内置常用医疗设备PM保养流程模板库，自动更新、补充、完善，医院PM操作随时调用打印。（6）集成在线报修系统（PC端报修、手机端报修），电脑、大屏幕、手机三方声光报警显示。解决传统电话、口头报修的缺记录、常遗忘、被耽误等问题。（7）大屏幕显示提醒，显示在修所有设备、自动分屏刷屏；显示在线报修设备数量等。（8）维修供应商评价系统，动态排名，通过对服务态度、技术水平、响应速度评分，得出综合评价，并自动排序。也可以手动选择服务次数、服务总费用排序。（9）手机扫描盘点，通过智能终端安装医疗设备信息管理系统APP，用智能终端对条码进行扫描，来进行设备清查、盘点。（10）维修报告单系统直接生成打印，签字后智能终端拍照上传，电子档案、纸质档案同时储存。（11）设备经济效益分析功能，让系统自动算出设备当月利润、设备使用率和设备效益值，并支持存档打印。总的来说，我院使用中的医疗设备管理系统在对设备的维护保养进行了信息化、流程化、智能化等管理，对设备进行监控和提醒提供了一定时效性[13-15]。
2.3系统的缺点
系统总概缺点：成本效益分析数据采集方面未实现对接医院其它信息系统，如未能从HIS、HRP、LIS、PACS等系统中获取相关基础数据加以融合统计；未能及时上线部分量化指标；缺少医疗器械不良事件监测功能模块，医疗设备质控监管模块、调配设备模块；设备折旧仍需人工协助完成，应用操作缺乏人性化；对需定期保养、计量等功能模块提示重复；如运用不当，医院设备相关资料易导致流失、被盗取等风险[16]。系统细分缺点：系统“统计查询”界面当中的“概要统计”与“月费用统计”的某月份费用数据统计不相符；系统首页“计量提醒”“PM提醒”功能不能随着更新的信息而不再提醒以往的数据；“设备查询”界面下横拉功能不能随着每条设备信息上下移动而查看信息（调整横拉功能）；“维修管理”功能添加维修事项当中缺少添加多项故障功能的选择，如长期使用自然损坏、保修期内损坏、设备质量原因、设备操作不当、人为故障等；“设备录入”编辑界面当中一旦录入信息错误或未填写“*”标记的位置，提交后则会提示错误需重新再录，这种情况会增添重复录入的工作量，造成效率低下；系统每新增一个设备编码不会自动升降排序，不便于下次添加设备时排序，易导致重复编号；缺少一个“批量录入”的功能，如床类是医院批量购进的，型号规格等信息相同，批量录入可以避免多次重复录入相同设备。
3医疗设备信息管理系统的应用
3.1医疗设备信息管理系统的应用模块
医疗设备信息管理系统应用模块主要包括：设备管理、事件管理、保修管理、设备巡检、在线报修、资产盘点、标签打印、统计查询、经济管理、供应商管理、系统管理等。其中子应用模块如下：（1）设备管理包括各科室所下属设备列表。（2）事件管理包括：维修管理、PM管理、计量管理、设备转移管理。（3）保修管理包括：保修提醒、买保合同、买保设备。（4）设备巡检包括：新建巡检任务、巡检记录。（5）在线报修包括：报修记录、公告管理、账号管理。（6）资产盘点包括：新建盘点任务、盘点历史。（7）标签打印包括：资产标签打印、PM标签打印、模块标签。（8）统计查询包括：正常使用率统计、维修费用统计、PM费用统计、计量费用统计、图表分析、设备查询。（9）经济管理包括：效益分析、报废管理、报废清单。（10）供应商管理包括：供应室列表、供应室评价。（11）系统管理包括：机构设置、科室管理、故障类型管理、PM报告单模板、大屏信息切换、修改登录密码、用户管理、手机客户端管理、日志记录。与此同时，系统支持上传每台设备图片，设备资料更为直观，相同的其他事件管理也支持上传图片记录，如每台设备的纸质版资料，可以用图片方式备份至所属设备。
3.2医疗设备信息管理系统APP
医疗设备信息管理系统APP（图2），实现移动设备信息管理系统数据端对设备各项数据进行实时监测，随时做好设备防备工作。使用过程中，通过医疗设备信息管理系统APP实现网上设备查询、维修管理、PM管理、计量管理、效益分析、保修管理、报废管理、图表分析、供应商管理、二维码扫描、资产盘点、在线报修，提升设备使用效率。3.3医疗设备在线报修信息管理系统APP医疗设备在线报修信息管理系统APP（图3），方便设备科与使用科室进一步双向管理并共同监控报修设备运行情况。以此举例说明，设备科工程师可以随时随地查看科室设备报修统计，其中包含报修科室、设备报修数量、未处理报修单、已处理报修单。报修科室使用医疗设备在线报修信息管理系统APP进行操作，只需使用APP上的“扫描报修”功能进行操作即可，扫描设备条形码会弹出该设备的名称、编码、型号、使用科室、厂家品牌等等，可以进入两项选择“报修申请”及“报修历史”。报修人员既可以简易明了地一键报修，又可以快速了解该设备维修历史。从维修历史获取的信息，如实反映报修时间、处理时间，工程师的维修质量、速度及响应效率清晰明了，维修服务的整个过程实现电子流程化并生成完整的维修记录。与此同时，医疗设备在线报修信息管理系统APP相对应的科室大屏显示，加强维修服务过程设备管理科室的内部监督。大屏幕、手机、三方声光报警显示，所有报修可以做到及时报修、及时提醒、及时响应。
4总结
酒店重要的服务性消费场所，具有休闲、餐饮、娱乐以及商务等多项服务职能。随着酒店规模的不断扩大，其组织结构复杂且服务项目繁多，经营管理的压力也随之增加。信息化管理是提升酒店服务质量和管理水平的有效途径，成为酒店经营管理的重要发展趋势。充分利用网络信息技术的优势，实现酒店的信息管理，以创造良好的经济效益。
关键词：
酒店；信息管理系统；设计
0前言
在当前的经济形势和市场环境下，酒店行业呈现出激烈的竞争局面，酒店的经营与管理面临着巨大的压力和挑战。信息技术的应用，酒店经营管理模式也相应发生了变化，形成了酒店信息管理系统，科学、系统的进行管理。作为现代酒店管理的重要工具，酒店信息管理系统经过不断的改进和完善，在酒店经营管理当中发挥着重要的作用。酒店信息管理系统科学合理的进行设计，有效完善其功能，以提升酒店的管理水平和服务质量。
1信息管理系统的基本原理
酒店信息管理系统主要有EEC0、HIS、CLS、Lodgistix、Opera等，目前五星级酒店使用最多的是Fidelio以及它的升级版本Opera，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也较齐全。管理信息系统(ManagementInformationSystem)是围绕着计算机应用系统的数据库为核心，将信息作为对象。从某种意义上来说，信息是数据加工之后得到的。在酒店经营管理当中，信息是经营决策的重要参照。分散且繁多的信息，给管理工作带来了不小的难度。需要从信息来源着手，包括社会环境、市场以及酒店的管理部门等，进而采取不同的信息加工方式，以获得酒店经营管理需要的有价值的信息。在信息管理系统当中，遵循正确的原理和法则将相关的要素整合，形成有机的整体，并与环境之间存在一定的有机联系，进而发挥信息管理系统的重要功能。现代企业信息管理系统模型基本由输入、处理、输出的功能要素组成，然后予以有效的控制，发挥各个要素的重要职能，通过系统的输入、输出、反馈以及控制，由数据转换为信息，在数据输入和信息输出的过程中完成了信息的采集、传递、储存和加工。在此基础上，进行信息的使用和维护，以更好的应用于MIS当中，在酒店经营管理当中得以广泛的应用。提升信息管理系统的硬件和软件水平，充分利用计算机、网络通讯设备，结合操作系统和应用软件包，发挥计算机技术和通讯技术的重要优势，对酒店经营管理有着积极的意义。
2ERP在酒店信息管理系统当中的应用
应用信息技术并结合先进的管理思想，建立信息化管理平台。在酒店信息管理的新模式当中，ERP系统发挥了相当重要的作用，能够合理调配可利用资源，为酒店的经营管理服务。在信息时代，酒店的经营管理模式必须做出适应性的转变。ERP作为一套企业管理系统体系标准，以面向供应链的管理思想，服务于企业的经营管理。EPR系统围绕其管理思想，有机结合服务器体系、数据库、图形用户晃面、4GL以及网络通讯等多项技术，整合成为完整的信息管理系统。在酒店经营管理当中，信息管理系统的功能也在不断的拓展和完善，以先进的管理理念和管理办法，提升酒店管理的工作效率，提升管理水平和工作质量。在ERP系统的作用下，酒店经营管理的各项工作都能够有条不紊的展开，为酒店的正常经营和运作提供有力的保障，为经营管理决策提供重要的参考。进而凭借ERP系统高起点的硬件环境和软件开发工具，极大的提升了酒店信息管理系统的工作效率，在酒店信息管理新模式当中，ERP系统扮演了十分重要的角色。
3酒店信息管理系统设计关键点
面对日趋激烈的行业竞争，酒店信息管理系统需要进一步的完善和升级，在市场竞争当中赢得优势。科学、合理的进行酒店信息管理系统是十分重要的，而设计的核心和重点在数据库。作为酒店信息管理系统的重要组成部分，数据库的设计至关重要，直接影响着酒店管理系统的运行效果。数据库具有数据储存和业务处理等内容，其中包括数据的维护操作，应用程序处理和相关业务操作，都是通过数据库的不同层次的操作完成的，其中包括数据存储层、业务处理层和界面表示层等。这三个层次的运行操作都是围绕着数据库来展开的，数据库本身、数据库中的数据以及操作界面都集中在这三个层次当中。更加简单便捷的应用数据库，进而为信息管理系统的设计与开发提供重要信息数据参考，以此作为酒店管理系统设计的基础环节。数据库设计要遵循全面和规范标准要求，以满足酒店管理系统功能性发挥。为后续程序的开发打下良好的基础。酒店经营管理工作能够高质量和高效率的完成。采用了规范化和标准化的设计方法，严格按照酒店信息管理系统设计关键点予以执行，满足功能设计的要求，设计结构简单、数据明确的数据库，为提升酒店信息管理系统的执行效率有着积极的影响。
4酒店信息管理系统的功能拓展
目前国内五星级及以上酒店或酒店集团多应用FIDELIO或Opera(FIDELIO升级版本)进行管理，经过科学合理的设计，酒店信息管理系统的功能变得更加完善，其功能也得到有效的拓展。酒店信息管理系统功能主要包括前台、账目以及客房管理的日常综合管理，另外还包括综合信息查询、供应链、财务管理以及人力资源管理等多项内容。
4.1前台管理
客人可以通过酒店对前台管理系统了解预订信息，同时办理入住手续以及登记，都是通过信息管理系统的前台管理功能予以实现。所有客人的登记信息都将输入和储存在电脑当中，进行系统管理。并根据客人的相关需要，增加房间、更换房间或是修改房间价格等多项服务，都可以通过酒店信息管理系统的前台管理予以完成，具有很强的灵活性，为客人提供更加优质的服务。
4.2账目管理
主要针对客人的消费进行登记，为客户建立专门的账目，以便于统一进行管理，然后进行消费统计。就餐点菜、酒水消费、康体娱乐消费等等，满足消费录入需求。利用消费管理系统还可以进行提前结帐、转账、提前离店、挂账、合并、分拆帐户等等客户需求。
4.3客房管理
酒店通常将客房分为六种状态:清洁、住客、清理中、待修理、暂停服务和离店，在电脑系统以相应的图标代表。在酒店信息管理系统当中，客房管理系统能够根据电脑中的资料进行客房，及时的进行客房的清洁、修理以及暂停服务，并将信息反馈给前台。
4.4综合信息查询
酒店管理人员对酒店的营业情况进行了解和掌握，并利用酒店信息管理系统，以报表的形式来予以呈现。目前OPERA系统可以显示例如房态报表、来宾查询、营业日报表、日营业统计表、欠款一览表等等20余种分类报表用于酒店管理层进行分析管理，帮助经营者更好地决策，提高客房入住率，实现经营效益最大化。
4.5供应链
主要针对酒店营业项目当中的进货、消耗量、库存等信息都需要统一的查询和汇总，以更好的了解和掌握相关信息，为客房、餐饮等部门提供更为优质的服务，进而保证为客人提供高质量的服务。在酒店信息管理系统供应链上，进、销、存等服务都能够有条不紊的进行下去。入库、出库、库存、供应以及调拨等工作进行细化管理，进而提升酒店经营管理水平和服务质量。
4.6财务管理
酒店信息管理系统财务管理主要涉及总帐管理、应收应付账款管理以及酒店固定资产管理，以保证酒店的资金运转流畅，为其他经营管理工作的开展打下良好的基础。
4.7人力资源管理
员工档案管理、培训、考勤、绩效评估都是酒店人力资源管理的主要内容。酒店信息管理系统人力资源管理的功能将酒店员工资料统一输入电脑，随时进行查询、修改，为培训、调职、奖励提供重要的参考依据，酒店人力资源管理水平得以显著提升。另外，酒店信息管理系统系统是十分重要的，进行有权限的参数设置，以保证酒店信息管理系统运行安全。
5结语
综上所述，在新的经济形势和市场环境下，酒店经营管理面临着全新的机遇和挑战，信息技术的有效利用，结合先进的经营理念，促进酒店信息管理系统的设计与建设，为酒店创造了良好的经济效益，对酒店的可持续持续的发展有着积极的意义。
作者：冯蕾 单位：辽宁林业职业技术学院
参考文献：
[1]C.Jones.AssessmentandControlofSoftwareRisks.PrenticeHallPTR,1993:14—15.
客户信息管理是企业运营管理工作中的核心内容，只有更多地了解和掌握客户信息，企业才能有针对性地调整相关运营业务和服务模式，获取最大户的利润，提高企业的综合实力和整体竞争力。本文分析了企业在应用客户信息管理系统过程中存在的问题和功能需求，阐述了企业客户信息管理系统设计和实现，以供参考。
【关键词】
企业；客户信息管理系统；设计；实现
客户是企业发展的根本基础，企业想要获得长久稳定的发展，必须实现客户信息的自动化、智能化管理。客户信息管理质量和水平的高低，在很大程度上影响了企业对于客户信息的利用，因此应结合企业的实际情况，开发设计一款适合企业实际情况的客户信息管理系统，推动企业的快速进步。
1企业在应用客户信息管理系统过程中存在的问题
当前很多现代化大型企业都有一些重要的客户信息，这些客户信息资源对于企业的生产运营和发展管理有着重要影响，而传统的客户信息管理模式在很多方面暴露出一些弊端和不足，已经无法适应企业快速发展的需求，有些企业虽然开发了客户信息管理系统，但是在实际应用中也存在很多不足：①企业客户信息管理系统设计不合理，客户信息管理混乱，无法为企业的生产运营决策提供重要的信息支持；②客户信息管理水平较低，各个部门之间没有密切的协调和协作，客户信息过于分散，企业客户信息管理制度不健全，导致企业丢失很多有价值的客户信息；③企业客户信息管理系统对于企业和客户之间的信息沟通不畅，企业无法准确把握客户的实际需求，无法合理调动客户欲望，导致大量客户逐渐流失，企业商品逐渐偏离市场需求，严重影响企业的快速发展；④企业客户信息的一体化管理水平较低，所有应用系统在运营管理时需要环环相扣、紧密协作[1]，但是很多企业的客户信息管理系统应用过程中，各个部门之间没有建立良好的配合，无法准确掌握客户需求，也没有充分考虑到客户利益，导致企业的运营发展缓慢甚至逐渐倒闭。
2企业对于客户信息管理系统应用的功能需求
企业客户信息管理系统设计主要是为企业运营发展提供服务，在应用中必须满足以下功能需求：
（1）灵活、便捷地在企业客户信息管理系统录入数据，在企业内部快速传递信息，实现客户信息资源共享，系统必须提供安全高效的客户权限管理，对于不同操作人员，按照企业客户信息管理系统应用设计要求，分别设计信息录入、删除、修改、查询等功能。
（2）企业客户信息管理系统应提供良好的人机交互方式，设计美观、舒适、友好的系统界面，客户信息数据安全、稳定地保存在数据库中，并且可以灵活地查新企业客户信息。
（3）企业客户信息管理必须支持删除、修改、添加、查询信息的功能，设置完善的客户信息管理文件，加强企业客户信息一体化管理，挖掘有价值的客户信息，为企业生产运营提供重要参考。
（4）企业客户信息管理系统必须能够自动化分析客户来源和客户级别，分析客户对于企业产品的购买欲望以及客户自身需求。
（5）企业客户信息管理系统要严格检验用户输入数据，尽量防止出现人为录入错误。
（6）客户信息管理系统必须具有较高的安全性和稳定性，数据库设计应具备备份功能，并且采用科学合理的网络安全防护技术，防止企业客户信息丢失或者被网络黑客恶意攻击。
（7）企业客户信息管理系统要对不同种类的客户信息进行分类，满足不同部门对于客户信息的需求，对重点客户进行管理，有针对性地调整销售策略，提高经济效益。
3企业开发和实现客户信息管理系统过程
3.1系统总体设计
（1）网络结构设计
企业客户信息管理系统包含很多客户私密信息、商业机密和财务数据，对于数据管理和保存的安全性、可靠性要求较高，企业客户信息管理系统设计可以采用易用性好、操作方便、功能强大、技术成熟可靠的C/S网络架构，这种网络架构主要包括两层，在企业局域网中的应用远程操作控制反应速度较快，操作方便，可以支持键盘快捷键操作功能，这种C/S网络架构具有良好的稳定性和适用性。基于C/S网络架构开发设计企业客户信息管理系统[2]，物理结构上包括广域网和内部局域网，一方面，在企业内部局域网范围内，企业数据服务器由备份服务器和数据服务器组成，企业员工可以通过交换机直接访问企业数据服务器；另一方面，广域网范围内，采用VPN技术接入企业局域网，使数据服务器和广域网连接起来。
（2）系统逻辑结构
基于C/S架构的企业客户信息管理系统，主要包括两层结构：数据服务器和客户端，企业客户信息数据存放在服务器上，企业客户信息管理系统用于显示和完成商业逻辑的客户端界面存放在客户端计算机上，服务器接收请求后进行计算，客户端获取结果。在企业客户信息管理系统的两层结构中，局域网数据库服务器向桌面客户端提供数据请求，通过企业局域网服务器向客户端发送SQL语句，客户端反馈服务器数据，将系统的集中管理和分布管理有效结合起来，用户在操作企业客户信息管理系统时，可以实现较强的交互性，能够安全地存取客户信息。
3.2数据库设计
在开发设计数据库时，要仔细考虑到数据库实际的操作运行系统和不同数据库的特点、数据库访问应用程序类型、数据库安全级别、同一时间同时访问数据库的人数以及数据库运维管理人员的技术水平等内容。目前，常见的数据库主要有Oracle数据库、SQLServer数据库和BMDB2数据库，数据库在开发设计时，主要应用SQL编程语言，对于安全性要求非常高，必须能够满足存储和管理大量客户信息的要求。结合数据库的适用性、稳定性和拓展性安全性，尽量优先选择采用Windows2008Server服务器操作系统的SQLServer数据库。
3.3功能模块设计和实现
（1）登陆模块
用户进入企业客户信息管理系统首先需要经过登陆模块，系统登陆模块主要用于检查用户的合法性和安全性，系统只允许合法用户进入，并且根据不同的用户信息，授予不同的登录权限。在登录模块窗体中使用GroupBox控件和Label空间，合理布局系统页面，显示用户登陆提示文本。开发设计过程中，用户登录名称、密码和用户类型分别用三个静态全局变量进行表示，然后利用OperateAndValidate和BaseOperate两个公共类全局对象，采用调用类方法，在Load窗体事件中，利用OperateAndValidate中cboxBind方法，实现ComboBox用户登录显示控件的数据绑定，用户点击登录按钮，系统后台的应用程序调用公共类分析和判断用户的名称和密码是否正确，只有正确，用户才能成功登录这个系统。
（2）主窗体模块
企业客户信息管理系统的主窗体模块是用户操作系统的中心界面，舒适、便捷、高效的人机界面对于用户操作企业客户信息管理系统的感受非常重要。该系统主窗体模块应包括状态栏、导航菜单和菜单栏，导航菜单开发设计时，主要采用NavBarControl控件、StatusStrip控件和MenuStrip控件。主窗体状态栏中显示用户进入系统的时间和用户名称，然后根据用户被授予的权限分配不同子窗体，用户操作系统页面时，那些没有被授权的窗体不显示。同时，企业客户信息管理系统应用过程中，页面主要包含三种文本操作：记事本、Excel和Word，其都是利用程序文件名称或者Process.Start（）方法启动应用程序进程资源，将Process组件和资源进行关联设计，优化窗体动态布局，从主窗体中调用LayoutMdi（）方法，提供两种布局方式：垂直平铺和水平平铺。
（3）客户信息管理模块
客户信息管理模块主要实现客户信息的查询、添加、修改等功能，客户的E-mail、联系电话等信息对应OperateAndVali-date，全部通过验证以后，才能实现对客户信息的基本操作才。客户信息管理模块应用ErrorProvider、BindingNavigator、Data-GridView、ComboBox、TextBox等控件，ErrorProvider空间主要用于验证用户网址、E-mail、邮编、电话号码、传真号码等格式是否正确；BindingNavigator控件在应用中对Item控件添加几个Button按钮，用于查找、退出、删除、保存、修改、添加用户等操作。
4结语
随着市场经济的快速发展，企业应积极提高企业客户信息管理水平，深入挖掘有价值的信息资源，合理分配和利用客户信息资源，充分发挥企业客户信息管理系统的应用优势。
作者：周洁莹 单位：渤海大学
参考文献
一.引言
随着计算机技术的普及，在医药行业中，医药经营企业逐渐借助计算机技术去完善医药的管理和提高自身的工作效率，以赢得市场竞争的胜利。因而药品管理信息系统已经成为各医药经营企业实现药品管理网络化和信息化的必备工具，是医药经营企业规模经营管理不可缺少的部件之一。同时，软件开发环境的高度集成和数据库技术的日益成熟成为开发药品管理信息系统的技术基础，大大降低了系统的开发成本。系统开发工具的智能化、人性化，使得所开发的系统充分满足了医药经营企业的各种需求，从医药经营企业的各个环节对人流、物流、资金流、信息流进行统一系统的管理。市场的需求和技术的支持，最终会导致越来越多的优秀药品管理软件的出现，并在竞争中得到不断的完善和优化。
二.医院药品信息管理系统国内外发展现状
发达国家医院药品管理系统的开发实现已有三十多年的历史，至今有了长足的进步，有许多举世公认的成功的系统在医院药品有效地运转着。支持医院药品管理信息系统的计算机技术较为单纯和简单。由于医院药品管理信息系统以处理文字和数字类数据为主，较少涉及声音、图象、多媒体数据的动态传递等复杂需求，因此实现起来容易得多。临床信息系统在数据处理的实时性要求、相应速度、安全保密等方面一般要比管理信息系统有更苛刻的要求。最后，从投入与产出考虑，多数医院药品的决策者们均认为使医院药品更直接、更明显、更迅速地获得系统的回报。就是说，以较少的投入，获得较大的收益。
三.医院信息管理系统的功能的分析
医院的信息管理系统，是应用计算机和现代网络通信技术想结合，由医院以及其所属的各个部门对病人的医疗信息，财务管理信息，行政管理信息等信息的收集和处理，通过对这些信息的提取和处理，形具适合于医院管理的一套信息管理系统，这个系统的基本功能有以下几个方面：
1）病患的档案管理。在对医院的业务进行充分处理的基础上，对所有病人的档案及你选哪个集中的保存和管理，方便医护人员和患者的使用，这个信息的内容一般包括患者的病例，以及每次检查的报告等等各种医学信息，方便患者和医生交流使用。
2）医院业务信息的管理。医院的业务繁琐而且重复，对于医院的门诊挂号费用，病人出院和入院的管理，对药房和药品的管理，以及对医生的出诊业务以及各种桌面业务等等，都需要一个完备的信息系统进行管理。
3）对医院技术信息的管理。医院需要根据不同的科室对业务进行不同的处理方法，其中包括了各个科室的设备更新信息，检验资料存储信息，各种医学上的数据，涉及到医嘱、手术等各个科室的信息，都通过医院的信息管理系统进行管理。
4）医院行政信息的管理。医院各个科室的行政信息包括人事，财务，设备管理，工会以及科研，后勤等方面，通过信息系统的建设，能够对这些信息进行全面的查询和管理。
5）办公自动化以及网络信息的管理。其中包含了收发文献的信息，以及各种电子邮件和文档的处理信息，以及对办公信息的管理。同时，利用计算机网络技术，将医院的内部信息进行公开和交换，通过互联网，了解最前沿的医学技术和信息。
2 医院信息管理系统的发展前景探究
互联网技术迅速发展，为各行各业信息系统的建立打下了坚实的基础。医院的信息系统建设，在新的互联网技术的指导下，在全球一体化的大趋势下，具有广泛的发展前景：
1）对流行病学的调查。关于流行病学的调查，是作为公共医疗服务机构和医师应当具备的最基本的一项功能，无论对视疾病的预防控制，还是针对卫生部门的监督，在日常工作中，都应当进行流行病学的调查工作，比如对公共卫生突发事件的调查，对相关课题的研究等。如果这些调查工作还是停留在传统的调查方式上，那是完全跟不上当前的时展的脚步，甚至会影响到工作质量。
旧的信息传递方式速度慢，耗费大量的人力和物理，而新的信息技术指导下的信息系统建设，只需要鼠标一点，就能够完成，通过每个医院之间的信息交流，及时发现各种传染病的信息，以及各个地区的发病情况和人数，进行及时的控制，防止大面积的扩散，比如在2003 年的SARS 治疗中，正是由于信息系统发挥的作用，逐级上报，使得各大医院有策略的进行重点保护，确保了对抗SARS 病
毒的巨大胜利。
2）对公共卫生事件和特殊病的调查。近年来，公共卫生事件不断发生，比如最近很受关注的奶粉事件，这些卫生事件的频频发生，使得社会风向发展受到影响。因此，利用医院的信息系统对各种疾病进行监控，对于防止这类事件的产生，就显得尤为重要。拿奶粉事件来说，此前就有关于婴幼儿结石的相关报道，但是在分析病因时，却忽略了婴幼儿大量饮用奶粉的问题，因而对疾病的溯源性分析不准确，如果此前能够利用医院的信息管理系统，做疾病的溯源性分析，也许可以预防奶粉事件的大面积发生。医院信息系统的建立和完善，与公共卫卫生系统的建设密切相关，是预防公共卫生事件发生的重要基础。另外，医院信息管理系统中的数据库管理和挖掘技术，也可以使医学研究过程摆脱传统的手工操作过程，实现了对数据处理的自动化过程，为询证医学的继续开展提供了良好的条件和基础。
3）对药品流通的管理。对于药品的流通，以及在用药方面的安全问题，一直是医院方面比较关注的问题。对于同一种药物在不同地区的使用情况，以及产生的副作用，能够及时发现，并且及时召回，以避免大面积流通对患者造成的伤害，并且消除一切隐患。
3 结束语
伴随着网络和信息技术的迅速发展，各种先进的医疗观念和管理方法都将广泛应用于各大医院的信息管理系统中，人们对医院信息系统建设的高度重视，也将使医院的信息化发展取得巨大进步，促进我国医疗事业健康稳定的发展。
参考文献：
[1] 解冬梅.建立医院员工信息管理系统的必要性及作用[J].现代医院，2010（03）.
[2] 高晓娟，谷敏.医院信息管理系统[J].医学信息：下旬刊，2010（05）.
[3] 陈燕.医院人力资源信息管理系统的发展和应用探讨[J].中国医院管理，2010（06）.
【关键词】企业；客户信息管理系统；设计；实现
【中图分类号】TP311.5【文献标识码】A【文章编号】1006-4222（2016）02-0098-02
作者简介：周洁莹（1994-），女，汉族，四川人，本科，研究方向为计算机科学与技术
客户是企业发展的根本基础，企业想要获得长久稳定的发展，必须实现客户信息的自动化、智能化管理。客户信息管理质量和水平的高低，在很大程度上影响了企业对于客户信息的利用，因此应结合企业的实际情况，开发设计一款适合企业实际情况的客户信息管理系统，推动企业的快速进步。
1企业在应用客户信息管理系统过程中存在的问题
当前很多现代化大型企业都有一些重要的客户信息，这些客户信息资源对于企业的生产运营和发展管理有着重要影响，而传统的客户信息管理模式在很多方面暴露出一些弊端和不足，已经无法适应企业快速发展的需求，有些企业虽然开发了客户信息管理系统，但是在实际应用中也存在很多不足：①企业客户信息管理系统设计不合理，客户信息管理混乱，无法为企业的生产运营决策提供重要的信息支持；②客户信息管理水平较低，各个部门之间没有密切的协调和协作，客户信息过于分散，企业客户信息管理制度不健全，导致企业丢失很多有价值的客户信息；③企业客户信息管理系统对于企业和客户之间的信息沟通不畅，企业无法准确把握客户的实际需求，无法合理调动客户欲望，导致大量客户逐渐流失，企业商品逐渐偏离市场需求，严重影响企业的快速发展；④企业客户信息的一体化管理水平较低，所有应用系统在运营管理时需要环环相扣、紧密协作[1]，但是很多企业的客户信息管理系统应用过程中，各个部门之间没有建立良好的配合，无法准确掌握客户需求，也没有充分考虑到客户利益，导致企业的运营发展缓慢甚至逐渐倒闭。
2企业对于客户信息管理系统应用的功能需求
企业客户信息管理系统设计主要是为企业运营发展提供服务，在应用中必须满足以下功能需求：
（1）灵活、便捷地在企业客户信息管理系统录入数据，在企业内部快速传递信息，实现客户信息资源共享，系统必须提供安全高效的客户权限管理，对于不同操作人员，按照企业客户信息管理系统应用设计要求，分别设计信息录入、删除、修改、查询等功能。
（2）企业客户信息管理系统应提供良好的人机交互方式，设计美观、舒适、友好的系统界面，客户信息数据安全、稳定地保存在数据库中，并且可以灵活地查新企业客户信息。
（3）企业客户信息管理必须支持删除、修改、添加、查询信息的功能，设置完善的客户信息管理文件，加强企业客户信息一体化管理，挖掘有价值的客户信息，为企业生产运营提供重要参考。
（4）企业客户信息管理系统必须能够自动化分析客户来源和客户级别，分析客户对于企业产品的购买欲望以及客户自身需求。
（5）企业客户信息管理系统要严格检验用户输入数据，尽量防止出现人为录入错误。
（6）客户信息管理系统必须具有较高的安全性和稳定性，数据库设计应具备备份功能，并且采用科学合理的网络安全防护技术，防止企业客户信息丢失或者被网络黑客恶意攻击。
（7）企业客户信息管理系统要对不同种类的客户信息进行分类，满足不同部门对于客户信息的需求，对重点客户进行管理，有针对性地调整销售策略，提高经济效益。
3企业开发和实现客户信息管理系统过程
3.1系统总体设计
（1）网络结构设计
企业客户信息管理系统包含很多客户私密信息、商业机密和财务数据，对于数据管理和保存的安全性、可靠性要求较高，企业客户信息管理系统设计可以采用易用性好、操作方便、功能强大、技术成熟可靠的C/S网络架构，这种网络架构主要包括两层，在企业局域网中的应用远程操作控制反应速度较快，操作方便，可以支持键盘快捷键操作功能，这种C/S网络架构具有良好的稳定性和适用性。基于C/S网络架构开发设计企业客户信息管理系统[2]，物理结构上包括广域网和内部局域网，一方面，在企业内部局域网范围内，企业数据服务器由备份服务器和数据服务器组成，企业员工可以通过交换机直接访问企业数据服务器；另一方面，广域网范围内，采用VPN技术接入企业局域网，使数据服务器和广域网连接起来。
（2）系统逻辑结构
基于C/S架构的企业客户信息管理系统，主要包括两层结构：数据服务器和客户端，企业客户信息数据存放在服务器上，企业客户信息管理系统用于显示和完成商业逻辑的客户端界面存放在客户端计算机上，服务器接收请求后进行计算，客户端获取结果。在企业客户信息管理系统的两层结构中，局域网数据库服务器向桌面客户端提供数据请求，通过企业局域网服务器向客户端发送SQL语句，客户端反馈服务器数据，将系统的集中管理和分布管理有效结合起来，用户在操作企业客户信息管理系统时，可以实现较强的交互性，能够安全地存取客户信息。
3.2数据库设计
在开发设计数据库时，要仔细考虑到数据库实际的操作运行系统和不同数据库的特点、数据库访问应用程序类型、数据库安全级别、同一时间同时访问数据库的人数以及数据库运维管理人员的技术水平等内容。目前，常见的数据库主要有Oracle数据库、SQLServer数据库和BMDB2数据库，数据库在开发设计时，主要应用SQL编程语言，对于安全性要求非常高，必须能够满足存储和管理大量客户信息的要求。结合数据库的适用性、稳定性和拓展性安全性，尽量优先选择采用Windows2008Server服务器操作系统的SQLServer数据库。
3.3功能模块设计和实现
（1）登陆模块
用户进入企业客户信息管理系统首先需要经过登陆模块，系统登陆模块主要用于检查用户的合法性和安全性，系统只允许合法用户进入，并且根据不同的用户信息，授予不同的登录权限。在登录模块窗体中使用GroupBox控件和Label空间，合理布局系统页面，显示用户登陆提示文本。开发设计过程中，用户登录名称、密码和用户类型分别用三个静态全局变量进行表示，然后利用OperateAndValidate和BaseOperate两个公共类全局对象，采用调用类方法，在Load窗体事件中，利用OperateAndValidate中cboxBind方法，实现ComboBox用户登录显示控件的数据绑定，用户点击登录按钮，系统后台的应用程序调用公共类分析和判断用户的名称和密码是否正确，只有正确，用户才能成功登录这个系统。
（2）主窗体模块
企业客户信息管理系统的主窗体模块是用户操作系统的中心界面，舒适、便捷、高效的人机界面对于用户操作企业客户信息管理系统的感受非常重要。该系统主窗体模块应包括状态栏、导航菜单和菜单栏，导航菜单开发设计时，主要采用NavBarControl控件、StatusStrip控件和MenuStrip控件。主窗体状态栏中显示用户进入系统的时间和用户名称，然后根据用户被授予的权限分配不同子窗体，用户操作系统页面时，那些没有被授权的窗体不显示。同时，企业客户信息管理系统应用过程中，页面主要包含三种文本操作：记事本、Excel和Word，其都是利用程序文件名称或者Process.Start（）方法启动应用程序进程资源，将Process组件和资源进行关联设计，优化窗体动态布局，从主窗体中调用LayoutMdi（）方法，提供两种布局方式：垂直平铺和水平平铺。
（3）客户信息管理模块
客户信息管理模块主要实现客户信息的查询、添加、修改等功能，客户的E-mail、联系电话等信息对应OperateAndVali-date，全部通过验证以后，才能实现对客户信息的基本操作才。客户信息管理模块应用ErrorProvider、BindingNavigator、Data-GridView、ComboBox、TextBox等控件，ErrorProvider空间主要用于验证用户网址、E-mail、邮编、电话号码、传真号码等格式是否正确；BindingNavigator控件在应用中对Item控件添加几个Button按钮，用于查找、退出、删除、保存、修改、添加用户等操作。
4结语
随着市场经济的快速发展，企业应积极提高企业客户信息管理水平，深入挖掘有价值的信息资源，合理分配和利用客户信息资源，充分发挥企业客户信息管理系统的应用优势。
参考文献
[1]马军.企业客户信息管理系统的设计与实现[D].山东大学，2012.
一、旅游业信息化建设的目的
旅游业信息化可以减少手工工作方式的失误，满足旅游业发展规模需要。利于促进旅游企业和旅游者双方的理解与沟通。而且，便于旅游企业内部业务部门间、业务部门和财务部门间的信息交流，强化与远程代办点的联系，也利于企业领导实时了解团队和部门的运营状况，及时发现问题、改善管理和决策科学化水平。
旅游企业信息化建设有助于企业与顾客之间显得非常重要的信息沟通，提供个性化的服务和产品；有助于企业进行客户关系管理；有助于企业内部知识和经验得到充分的共享，使企业进行知识管理；有助于旅游企业取得比较准确而详细的市场数据，及时掌握旅游的发展态势和创造良好的旅游发展环境，重组或优化企业的管理模式和管理流程；利于旅游企业打破地域和时间的限制，开展电子商务、进行营销和进行跨国交流和交易；满足未来旅游业信息化发展趋势的服务。
二、国内外旅游企业旅游企业信息管理系统研究述评
通过文献检索，可以发现旅游企业目前大都已有较系统成熟的管理软件，但是从我国旅游企业信息化的整体状况仍不能令人满意。主要表现在：仍然处于客户关系管理的初级阶段，虽然旅游业企业对信息化建设有着迫切愿望和需求。但旅游企业缺乏对旅游信息资源有效的、深层次的加工利用，各自为战，规模效应不能体现，导致信息不畅，资源无法共享等诸多弊病，信息利用往往只停留在表面上，信息资源再开发利用缺位，难以把信息资源高效转化为收入和财富。而且，高层次旅游信息管理的人才也存在巨大缺口。因此，目前，需进一步研究符合中国旅游企业实际情况的技术方法，从技术和系统中寻找应用中走出信息化建设的被动状态。
三、旅游企业信息管理系统研究一般技术路线
旅游企业信息管理系统的开发利用WEB服务，通过服务程序实现与SQLSERVER数据库和前台的脚本交互，实现异步访问。系统采用Browser/Server（浏览器/服务器）结构模式。利用SQLSERVER作为后端数据库管理平台，实现保存数据、分析数据的一体化管理。其中需要注意以下几个方面：第一是开发过程中始终贯彻用户至上理念。第二是系统开发前和开发中以及试用过程中，均需要实地调研。第三是开发需要保持动态调整，不要企图一次性达到最终效果；积极响应客户需求。第四是系统代码需要规范化、标准化，为系统维护、升级提供便利。
四、旅游企业信息管理系统可行性分析
旅游企业信息管理系统在理论上肯定是可行的，重要的是将理论设想转化为实践可行的设计。一般而言，旅游企业信息管理系统的开发过程中都可以列出两种方案供客户选择，假设方案一为C/S模式，采用结构化生命周期法、单机多用户平台。优点是系统操作简单，符合员工日常运作习惯，容易上手。缺点是需要在每台机器上安装，维护困难，维护费用较大。方案二为B/S模式，通过浏览器进行各种业务服务。优点是使旅游企业和旅客互动更便利，系统操作简单，无须在每台机器上安装系统，管理和维护方面不受地理空间制约。目前来看，方案二的自动化和信息化水平比较高，比较适合旅游企业现阶段信息化发展方向，建议采用方案二的模式。
旅游企业信息管理系统组织架构需要包括总经理、副总经理、外联部、接待部、计调部、散客部、财务部、人力资源部等不同职能部门的功能。其中，系统需要导游工号、姓名、性别、出生年月、文化程度、导游语种、籍贯、政治面貌、邮编、身份证号码、家庭住址、联系电话、旅客编号、预定线路名称、酒店编号、名称、类别、房间数等基本项。由基本项构思E-R图需要遵循三原则：确定实体；确定联系；确定属性。
五、旅游企业信息管理系统结构化设计
结构化系统设计（StructuredSystemDesign）遵循结构化的思想，分为总体设计和详细设计两个阶段。每个阶段都包括以下三个要求：动态功能模块化；静态数据结构模型化；系统平台开放化。旅游企业信息管理系统总体平台设计采用B/S模式。从逻辑上看，应用可分为3大类：数据管理、业务处理逻辑和信息表达或表示。
六、旅游企业出团信息管理系统实现
旅游企业信息管理系统实现主要包括数据库表、用户视图与临时表、线路查询控件；线路组建、景点信息、导游信息、酒店信息输入、用户信息、登录界面的实现；旅客信息模块、人机对话模块、线路信息查询等模块的实现。信息系统的安全架构，需要考虑安全属性、安全策略、系统组成、安全机制以及安全模型等多个方面；系统的开发平台是SQLServer，安装成功后进入企业管理器建立系统数据库tourism以及安装C#前台开发工具。
总之，旅游企业信息管理系统设计和实现需要提供良好的人机对话界面，系统的体系结构可以采用浏览器/服务器的结构，保证信息的顺畅流通和及时反馈；选用SQLServer数据库对旅游企业的基础资源信息库进行安全可靠的管理；系统选择C#做前台开发工具，具有良好的DBMS接口条件，支持ODBC标准能够保证系统的时效性、操作性、安全性。
（作者单位：河南职业技术学院）
