时间：2022-12-03 04:25:01
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇烟草工业论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
烟草工业企业战略管理存在的问题
当前，我国烟草工业企业战略管理主要存在以下问题：(1)整体战略管理的意识较为薄弱。这些年，我国烟草行业一直在努力朝着市场化的方向发展与改革，其中有些企业也越来越关注战略规划的研究，但是我国烟草行业长期受到了计划经济与烟草垄断的影响，使得大多数的烟草工业企业公司在战略管理的意识上依旧很薄弱。比如，一些企业在对于生存发展的内外部环境的判断与分析上缺乏必要的准确度，大部分还处在感性决策上；某些企业的管理者只注重短期目标，缺乏了中长期目标，从而使得企业在发展中处在一种“朦胧”的状态；一些企业对于公司的核心能力的认知不到位，而且也没注重核心能力的培养；一些企业没有建立有效的战略评价与反馈机制等。这些都表现出了烟草工业企业在战略管理上的意识薄弱，从而阻碍了企业的发展与壮大。(2)品牌战略过于同质化。从目前来看，一些烟草公司除了注重整体发展战略之外，大部分已经开始了品牌战略的发展。但相关调查发现，我国大部分的烟草公司在发展品牌战略的时候，太过同质化。比如，大部分烟草公司其品牌发展战略中几乎都包含了“做强”、“做大”、“做精”等字眼。虽然每个企业公司都拥有自身的目标与品牌，在很大程度上也成为了当前我国烟草行业的主导与核心，但这种品牌战略的同质化制约着烟草公司的发展。“做强”、“做大”等，从字面上看，本身并不复杂，但是每个烟草公司都赋予了其一定的含义，这就是使得每个公司的战略选择各不相同，但这样的战略选择其实只是一种理想状态，对于大部分的烟草公司而言都是不能完全实现的。换句话说，对于“做强”与“做大”而言，两者之间存在着矛盾，是先“大”还是先“强”，对于一个烟草公司的战略决策有着十分重大的影响。此外，企业的战略中包含了一个非常重要的因素，即差异性，不同的企业应制定适合本企业的且不易被模仿的战略。当前，“做强”、“做大”的口号太多，能真正实践的却很少，因此企业品牌战略同质化不能过大，应有自身的特点，且要认真去践行，方能将企业做大做强。(3)战略的制定与执行不符，且执行力不够。对于一个烟草工业企业而言，如果拥有了优秀的战略却没有强有力的执行力，那么其优秀的战略也只是纸上谈兵，完全没起到效用。因此，对于一个烟草企业，要想真正得到发展，在制定出了优秀的战略之后必须践行，加大执行的力度。当前，我国大部分的烟草工业企业已经意识到了战略的重要性，并且已经采取了一定的措施在挽救，只是在战略执行力上依然认识不够，尤其是管理层的执行力还很欠缺。这种情况下，制定出的战略往往与执行力不符，从而导致了战略实施中出现了很多困难，阻碍了企业的发展。
烟草工业企业战略管理的建议
通过上述分析，本文将提出以下三个方面的建议，希望有助于烟草工业企业的战略管理。企业需重视战略管理，必须构建完善的战略管理体系不论何种公司，其管理层的思想与行动对于公司的发展起着十分重要的作用，往往关系着公司的发展前景与命运。我国大型的烟草工业企业并不多，因此需加强相互之间的交流与融合，促进我国烟草行业的发展。各个烟草公司必须重视战略管理，还要构建完善的战略管理体系，务必确保公司在战略的制定、实施及评价三个方面形成一个完整且能动态调整的整体。这样不仅能促进自身的做大做强，而且对于整个烟草行业的发展也有着积极的作用，使其适应内外部环境及市场的变化与调整，从而提高我国烟草行业在国际上的竞争力。企业需要找准定位，从而建立差异性的竞争优势随着我国改革开放进程越来越深入，烟草工业企业在国内外的竞争压力也逐渐增大，因此烟草工业企业必须认真分析当前国内国际形势，要明确自身面临的挑战与机遇，还要分析自身的优势与劣势及所拥有的资源与能力，以此作为基础，从而找准自身的发展定位，注重核心能力的培养。此外，还应注重差异性的竞争优势培养，也就是要突破品牌同质性的瓶颈，发展属于自身独特的产品，从而提高在国内乃至国际的竞争力。企业需要建立“战略-预算-绩效”闭环体系，保障战略的真正实行对一个企业而言，战略制定之后，其执行力就变得尤其重要。烟草工业企业若制定出了较为完善的战略后，就应践行战略计划。从目前来看，当前较为实用的一种闭环管理体系为“战略-预算-绩效”（即SBP），其主要指的是通过资源的配置（B）与绩效的衔接（P），确保战略（S）的落实，而战略的落实也能反作用于资源的配置与绩效的衔接，起到了导向作用。SBP闭环体系中，其衔接的主线为措施规划，主要通过部门的年度工作计划来实现战略驱动资源的配置与绩效的考核，促进战略的真正落实。烟草企业在战略与预算上的相互匹配，能确保资源的配置真正作用在重点的品牌与规格上，从而实现独特的发展；而战略同绩效的匹配，能保障部门的工作不会偏离战略的方向，从而保持一种稳定的增速发展下去。
当前，国内外的竞争越来越严重，烟草工业企业如何才能在内外部竞争中脱颖而出，已经成为了大部分烟草企业都在努力探索的问题。烟草企业要提高竞争力，就应有完善的战略规划，并且努力践行战略，在必要的时候进行企业的转型，适应社会的发展，从而真正提高竞争力，在国内外争得一席之地。
从零星维修工程送审材料现状来看，存在材料不齐备、验收不规范现象，现场验收资料存在后补、冒签，部分项目送审时距离工程完工已有三四个月甚至半年的时间。验收单中没有描述维修部位的具体尺寸及做法，也没有提供所用材料的具体规格型号；部分验收单确认不及时，事后补办验收单。维修部门对验收单进行审核不严谨，给施工单位在验收单上弄虚作假提供可乘之机，大大增加了审计难度。工程结算水分大零星维修项目结算单是由施工单位提供，归口管理部门进行认可，在实际结算中，往往存在送审工程量与实际工程量不相符，虚报工程量，高报材料价格，重复计算工程量等现象。归口管理部门管理人员调查核实工作不细不实，对结算中的价和量了解不够精确，至使送审结算普遍存在高估冒算现象。
二、加强零星维修精细化管理的对策
如何有效控制零星维修项目工程质量和工程造价，从精细化管理的角度，笔者给与以下几点思考：
(一)完善制度建设
归口管理部门及审计部门应完善制度建设，对零星维修工程的管理制度进行细化和深化。完善《基本建设项目审计管理实施规定》和《零星维修管理规定》，统一和规范维修工程的报建、立项、审批、管理、验收、审计程序。
(二)加强过程控制
1、细化维修预算将大型建设工程项目中工程量清单的理念引入到烟草工业企业零星维修项目中，维修项目实施前，细化清单内容，对工程量和价格事前控制，做到心有数，降低过程人为变更损失，减少以致杜绝维修工作中的盲目性。
2、合理选择维修单位确立合理的评标原则，关注维修单位的资质业绩与维修项目匹配程度，合理确定审计优惠率，多维度确定中标单位。
3、加强合同履约控制在合同签订时，约定对施工单位收取一定比例的质量保证金，以约束对其施工质量的保证，对于达不到相关质量要求的，应责令其返工，拒不返工或返工扔不能达到要求的，可以扣除其相应的质量保证金。此外，合同中可以设置扣款条款，防止施工单位超报工程价款，造成审计审减率较高，为项目审计的质量提供保障。
4、加强工程质量和材料价格控制应建立零星维修工程质量的管理制度，特别是材料价格控制制度，由熟悉业务的专业人员进行现场监督管理，对项目施工的各个环节进行严格把控，对使用的主要材料的市场价格进行初步确认，并在验收单中注明相应的材料、品牌、型号，以便审计部门核实其材料价格的合理性。
(三)加强验收管理
英文名称：Acta Tabacaria Sinica
主管单位：中国科学技术协会
主办单位：中国烟草学会
出版周期：双月刊
出版地址：北京市
语
种：中文
开
本：大16开
国际刊号：1004-5708
国内刊号：11-2985/TS
邮发代号：80-504
发行范围：国内外统一发行
创刊时间：1992
期刊收录：
CA 化学文摘(美)(2009)
核心期刊：
期刊荣誉：
联系方式
期刊简介
《中国烟草学报》（双月刊）创刊于1992年，中国科协主管，中国烟草学会主办的覆盖烟草工业、农业、经济管理及相关领域的学术期刊。
本刊注重基础性、前沿性研究工作的报道，依托中国烟草学会的开展国内外学术交流的优势，坚持贯彻烟草行业科技发展战略，引导烟草行业科技发展方向，紧追国际烟草研究前沿，对coresta研究论文有较多的报道。本刊以活跃学术气氛、传播科学思想、促进理论思维、服务中心工作为办刊宗旨。主要栏目有：工业，农业，经济与管理，吸烟与健康，生物技术，综述等。
0引言
知识成果管理系统是指以知识成果为研究对象，以影响企业决策为研究目标，以企业利益为研究导向，是企业“软实力”和“话语权”的重要组成部分，对企业决策、企业发展、社会舆论与公共知识传播具有深刻影响。
如今中国烟草行业全面实施、有效推进“卷烟上水平”基本方针和战略任务，准确把握行业“1+5”的工作目标任务。全面加强行业信息化建设，重视统一性，加强统一领导、统一管理、统一标准；重视系统性，着力提高集成整合、协同共享水平；积极推进信息化与烟草产业深度融合。随着国家烟草总局信息化创新体系的逐步建立、发展和对信息化研究工作的日益重视，承担越来越多的科研项目与科研成果数量日益增加，尤以论文、专利、著作等形式公布的科研成果和质量都有了极大的提升，2013年烟草行业的信息化建设投资依然保持着8.21%的增长率，达到了90.67亿元的总投资额度。
目前，国内的卷烟工业企业全面贯彻国家局“统筹规划、系统设计、整体推进”的总体要求，但缺乏一体化的信息化成果收集与系统化管理平台，因此需要实施该项目建立规范管理、系统集成的统一平台，对诸多科研成果进行统筹把握，也需要借助信息化手段提高公司整体科研水平。信息技术引致了公共服务和公共部门的进步与革命。
1卷烟企业建立知识管理系统的必要性
企业人员在进行研究的分析比较时，需要获取和共享分类、管理清晰的知识文献，对于历史情况进行纵向比较分析以及与国际情况横向比较分析。
目前，国内的卷烟工业企业全面贯彻国家局“统筹规划、系统设计、整体推进”的总体要求，但缺乏一体化的信息化成果收集与系统化管理平台，因此需要实施该项目建立规范管理、系统集成的统一平台，对诸多科研成果进行统筹把握，也需要借助信息化手段提高公司整体科研水平。科学研究的前提条件就是获取大量的信息资源，对基础信息资源进行系统管理是政策研究的必要条件。因此，卷烟企业必须建立完善的知识管理系统，系统、全面地整合卷烟工业企业内部专家的经验、优秀成果和政策研究知识并进行的结构化，形成政策研究知识体系；能够为研究人员早出成果、出新成果提供有力支撑。
2知识管理系统的建设目标
知识管理系统是对数字化后的信息进行系统管理，并进行信息化科研多年来的研究成果数字化，形成开放的知识共享平台，使相关研究人员能够随时调用、检索、积累知识库的研究成果，为每次研究创造有利条件。
卷烟工业企业信息化研究成果包括企业成立以来的各项研究成果，主要包括调研报告、专题研究报告、各类课题的研究成果、企业研究人员参与各类科研活动的相关讨论内容，以及企业研究人员在国内外的学术期刊和主流报纸发表的文章、国内外的著名网站的文章、出版的学术专著等。这些研究成果经过信息化处理，结构化存储，供给研究人员检索、使用，就是知识库的建设目标。
由于卷烟工业企业信息化成果自身的复杂性和多样性，在对其进行初期归类入库时，只能对其按系统不同类别（如论文类、专利类、项目类等均属于“固定相”）进行分类存储，但是在使用系统进行成果检索和分析等应用时，不同类别（固定相）之间具有“交差”特性，通过对信息化成果录入时的树型层次化描述，等级不同的角色使用系统时，信息化成果不同类别（固定相）会相互转换得到临时转换类别（即流动相），供该角色多方位多粒度应用。
数据库主要存储信息化成果的数据库，具体内容包括：依托中国知网（期刊、学位论文、会议论文、年鉴）、维普《中文科技期刊数据库》、万方数据资源系统、ZADL（浙江省高校数字图书馆）、Ei Village2（美国工程索引）、Web of Science（SCI/SSCI/ISTP）、CCC（Calis外文期刊网）、JSTOR（西文过刊全文数据库）、超星电子图书等，收集国内各个卷烟工业企业近数十年来，已经发表的所有论文成果，并将之规范化后，形成数据、文档，实现其系统化管理。
依托国家知识产权局的中国专利查询系统等，收集国内各个卷烟工业企业近数十年来，已经申请的授权或尚未授权的所有专利（发明专利、实用新型专利、外观专利、软件著作权登记）成果，并将之规范化后，形成数据、文档，实现其系统化管理。
依托现在的各种搜索引擎（如百度、Google、必应bing、综合搜索、360搜索、有道youdao、搜狗等）和烟草行业各个相关网站（国家烟草专卖局、各卷烟工业企业官方网站等）等，收集各卷烟工业企业在项目、科技奖等方面的隐性资料，并将之规范化后，形成数据、文档，实现其系统化管理。
将卷烟企业数十年来的信息化项目成果进行收集与整理，形成时间、空间等多维度的成果形式，并将之规范化后，形成数据、文档，实现其系统化管理。
3知识管理系统设计
信息化成果知识管理系统由3部分构成：一是结构化的知识库系统，二是知识管理信息系统。
数据库整理归档电子文献，梳理文献的标题、作者、发表时间、关键词等信息以外，另外按照课题参与人员、研究项目系列进行划分，进一步完善研究成果的知识管理系统。其中，重点是对信息化项目的研究成果按照项目类别进行管理。首先收集项目组完成项目的所有各项活动内容及其成果、项目背景，为完成项目所开展或参与的学术会议、工作汇报会、座谈会、专题研究会和研讨会的讲稿、汇报材料等，另外包括参加的调研活动、资料编写和培训等。其次是按照研究项目系列进行保管，对已立项的项目进行标记和检索，将项目组的结题报告、研究经验等以文献的形式保存下来，使后来者能够在资料中追寻前者的研究道路，使项目的研究程序、研究方法有依据，为继续向更深层次的研究目标前进建立有利条件。
3.2知识管理信息系统
知识管理信息系统一是收集国内各卷烟工业企业近十年来的研究成果，主要对文献论文、调研报告、专利、软件著作、报奖、项目结题报告、会议记录等相关内容进行管理，用户可以根据需要对相关内容进行添加、查询、删除或下载等操作。二是提供研究人员录入自己最新研究成果的功能。
卷烟工业企业信息化涉及企业中各个方面，不同的使用人员所关心的重点、使用系统的频率、使用系统的方式等都会不同。用户管理界面分为角色管理，管理员管理以及组织机构管理等三个部分，每个部分都可以通过新增，修改或删除来进行系统用户角色的管理，研究成果录入功能由人工和自动结合完成。必须按统一的格式。
4完善知识管理系统需完成的工作
完善知识管理系统需完成的工作包括信息化研究成果收集和知识管理系统软件平台搭建。
4.1信息化研究成果收集工作
信息化研究成果收集工作包括对现有卷烟企业信息化成果的收集数字化、查找相关的历史研究文献并数字化、收集专利、软件著作、会议等资料，收集专家的各类出版物。
收集项目研究成果是完善知识管理系统的难点之一。为系统、完整的收集完善研究成果，需从建立知识管理制度入手，出台有关研究成果登记、管理的规则，明确研究人员主动提供研究成果，信息化部门及时跟进收集的信息收集制度。以卷烟工业企业为例，项目研究成果按收集的难易程度可以分为三种情况：第一类是自身企业已有的研究成果，主要包括已有的学术论文、调研报告等研究成果，重大经费支持的研究课题成果，这两部分研究成果容易分别进行收集并电子化。第二类是所承接的外部课题或项目，这一类课题企业有些只有课题的相关记录，内部并没有研究成果。第三类是各个部门自行设立的研究课题，企业既不掌握课题的名称，也不掌握课题的研究成果，只有课题组或参加研究的人员保留有研究成果。
【关键词】烟草行业 卷包设备 设备状态监测 故障诊断 检修管理 系统研究
中图分类号：TG333.2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）35-318-01
随着社会的进步，烟草行业的发展速度也在不断加快。然而，烟草行业的原有卷包设备、设备检修方式和检修管理手段都已经满足不了时展的需求。在日益激烈的国际竞争面前，要想提高我国烟草行业的国际竞争力，就必须改进卷包设备、完善设备检修方式以及加强对设备的检修管理。例如，引进新型的卷包设备；加强对业务管理人员的培训工作等等。通过各种手段来提高我国烟草行业的管理水平，从而提高整个烟草行业的劳动生产率，增强我国烟草行业的国际竞争力。
一、烟草行业卷包设备的状态监测
传统的定期检修只能在检修期间发现烟草行业卷包设备的故障所在，这是一种粗略式的检修方式，根本无法发现烟草卷包设备的隐性故障。状态监测技术的出现很好地弥补了传统检修方式中所存在的缺陷。状态监测利用其随时随地的对卷包设备进行监测的优势，能够及时反映出卷包设备中所存在的故障。
（一）、状态监测的方法
烟草行业的卷包设备状态监测所使用的技术与其他行业的大致相同，也就是利用监测技术记录卷包设备的运行状况，有关工作人员再对所收集的数据信息进行分析与处理，归纳总结出设备的运行情况，判断设备是否存在故障。倘若诊断出设备存有故障，就及时采取措施对设备进行维修。这种状态监测技术在烟草行业是最为常见的。
（二）、状态监测的内容
烟草行业可持续发展的保障主要在于消费者。俗话说：顾客就是上帝。可见，各行各业的发展都离不开顾客的支持。因此，烟草行业在发展过程中，首先要赢得消费者的信赖。在关乎消费者利益的众多因素中，产品的质量和外形都是比较重要的部分。因此，在对烟草卷包设备进行状态检测时，要仔细检测卷烟机的各类部件，因为无论哪一个部件出现故障都会影响卷包设备的正常运转，从而影响烟草产品的质量和外形。
（三）、状态监测的目的
烟草卷包设备在烟草行业的生产与经营过程中占据着具足轻重的地位，对烟草行业卷包设备进行状态监测与检修管理可以及时反映出烟草行业卷包设备的故障，并迅速分析出产生故障的原因，从而帮助工作人员以最快的速度找出解决故障的办法。此外，对烟草行业卷包设备的进行状态监测还可以最大限度地节省人力、物力和财力。
二、烟草行业卷包设备的状态监测与检修管理中存在的问题
（一）、烟草行业卷包设备的状态监测中的问题
虽然我国的设备状态监测技术在不断的改进，然而，随着烟草卷包设备的不断改进，致使卷包设备的结构日益复杂，这就直接加大了设备状态监测工作的难度。在监测工作中频繁出现监测不到位的现象，导致不能及时发现设备所存在的故障，从而影响烟草卷包机的使用效率。故障频出却找不着发生故障的原因，也是由监测不利而造成的。
（二）、烟草行业卷包设备检修管理中存在的问题
我国烟草行业现行的卷包设备检修管理方法基本停留于原有水平，即：对设备进行定期的、一成不变的大检大修。当前，我国烟草行业卷包设备基本实现了现代化，传统的卷包设备检修管理的方法，已经适应不了烟草企业生产与发展的需求。传统的卷包设备检修管理方法，虽遵循着一定的检修标准，却大大降低了检修工作的灵活性，不但不能提高检修工作的效率，还造成了大量的浪费，给烟草企业造成很大的损失。
三、加强烟草行业卷包设备的状态监测与检修管理的方法
依目前国内经济发展的形势来看，我国烟草行业面临的压力越来越大，既要防止国内同行业的技术垄断，又要避免被跨国烟草公司兼并。对此，我国烟草行业应通过加强自身的设备力量、提高管理水平等策略，来很好的利用我国加入世贸组织后的各种优势，化压力为动力，打造出实力雄厚的中国烟草业。
（一）、更新状态监测的仪器
我国烟草行业使用的卷包设备处于不断的更新换代中，卷包设备大型化、大型化、连续化、高速化、重载化和智能化的改革已经成为我国烟草行业的一种发展趋势。设备的频繁更新，导致设备状态监测无法紧随设备更新的脚步，状态监测工作的缺失，致使烟草行业故障频出，给烟草行业带来巨大损失。因此，作为烟草企业，要及时更新对卷包设备进行状态监测的仪器，以便提高设备状态监测的工作效率。
（二）、提高管理人员的业务水平
在烟草行业卷包设备的状态监测工作中，通常由仪器检测设备提供相关监测
信息，再经由管理人员对仪器提供的数据信息进行综合分析，判断卷包设备的运转情况。因此，管理人员的业务水平也是影响烟草行业卷包设备的状态监测工作效果的关键因素。所以，烟草企业要加强对管理人员的培训工作，提高他们的业务水平。
（三）、完善检修管理体制
当前，我国烟草行业所采用的卷包设备大多是一体式的，一旦某个部件出现问题，就很有可能导致全机瘫痪。盲目的检修管理体制是阻碍检修工作发挥效力的重大因素。烟草企业的管理人员应建立健全相关管理体制，为烟草行业卷包设备的状态监测工作做制度保障。
四、结语
在充分认识到烟草行业卷包设备的状态监测与检修管理中所存在的问题后，采取措施来加以完善势在必行，建立适用于烟草行业卷包的状态监测与检修管理系统，有利于设备故障的尽早发现和准确定位，避免不必要的维修和突发故障给企业带来的经济损失。总之，方便、快捷地发现烟草行业卷包设备中所存在的缺陷和故障，不仅是卷包设备正常运转的保障，而且可以有效地提高烟草行业的经济效益，促进我国经济的进一步发展。
[参考文献]]
[1] 包曙阳.烟草行业卷包设备的状态监测与检修管理系统研究[D].复旦大学（硕士论文）2008
[2] 邓勇.浅析烟草设备电气控制常见问题与对策[J].制造业自动化. 2011（02）
[3] 陈文锋.基于卷烟制丝线设备状态监测系统的开发[A].中国烟草学会工业专业委员会烟草工艺学术研讨会论文集[C].2010
重庆市烟草公司按照“低投入、高效率、数字化”的建设思想(物流目标),坚持“半径最佳、交通最畅、流速最快、流程最短、规模适度”的原则,截至2006年12月18日,历时14个月,投资1.18亿元,建成了江北配送中心,万州、涪陵、黔江、丰都区域配送中心。年分拣配送量100万箱,覆盖40个区县,8万平方千米,10.5万客户。论文百事通渝烟物流“一个中心库存+四个分库”5个节点形成,实现全市卷烟营销“一库式”管理模式。
其中,物流分公司是隶属于重庆烟草公司的专业分公司,并且专职负责全市卷烟物流规划、项目建设、集中储存、集中分拣、分级送货、中转运输等。除直管江北中心库外,并负责对万州、涪陵、黔江和丰都四个卷烟配送中心进行业务指导和技术支持。
作为渝烟物流的主要组成部分,江北配送中心的物流业务流程是渝烟物流体系中仓储、配送环节的主要节点。配送中心占地28亩,其中,仓库面积14500多平方米,设计库容量3万箱,设计配送能力70万箱,覆盖客户5.5万户,直接配送最大半径50千米,接力配送最大半径150千米。
2渝烟物流的优势及亮点
仅仅从投入的资金、技术及其形成的规模来看,渝烟物流与处于同行业先行者及领先者位置的海烟物流相比,确实难以找出明显的优势。但是,渝烟物流却通过种种努力,满怀创新精神,锐意进取,在同行业中硬是树立起了特有的物流营运模式。从总体上来看,渝烟物流优势和亮点主要集中在以下几个方面。
2.1数字化的大集中优势
“数字化”技术的运用,除了在最直观的物流流程中所使用到的无线射频识别技术(RFID)、电子标签、GPS、喷码机和托盘ID卡等以外,最主要的就是重庆市烟草专卖与营销管理信息系统(以下简称“V3”系统)的全面运用。
“V3”系统是浪潮软件和重庆烟草通力合作的成果。根据建设“渝烟物流”的目标与要求,重庆烟草物流系统的建设,不是单纯依靠建设现代化的仓库、配置自动化的装备来实现的,而是在“数字化”平台的基础上,通过“V3”系统对整个供应链和物流中心进行有效管理。
“V3”系统的优势主要有:
(1)平台统一:通过实施V3,统一了全市呼叫平台,使全市10.5万卷烟零售客户的真实需求在第一时间内集中于市公司;统一了全市货款结算平台,实现了零售客户自由选择工行、农行、建行、信合、邮政五家金融机构卷烟交易货款的实时扣划;在实现了呼叫、结算平台统一的基础上。建立卷烟物流中心;统一了全市信息平台,使营销数据实时汇集在行业各级管理部门,便于各级领导干部和管理人员随时了解、分析行业经济运行情况,从而提高了经营决策和运行调控的效率。
(2)“四流”整合:四流,即“商流、物流、资金流和信息流”。在V3上,全市的一体化业务平台的建立,在一体化的业务运作过程中,按照“呼叫统
一、订单集中;城乡一体、接力配送;统一结算、实时扣划;系统集成、信息共享”的网络运行模式,重组了全市卷烟业务流程。至此,在销售公司、物流公司、区县公司和客户之间“四流”得到了同步贯通,“四流”整合得以实现。
2.2低投入与高效率的结合点
正是由于“V3”系统的“数字化”功效的全面发挥,不仅弥补了渝烟物流的“低投入”在硬件上的不足,也使“高效率”变成了可能。
“低投入”是根据重庆烟草实际情况出发,是以科学定制方案、充分利用资源、严格费用预算,加强现场管理为原则,在充分保证效能效果的同时,通过多种措施有效降低了投资额度。
(1)优化设计方案。在“一库四点”的项目规划和设计布局上,经过不断论证,最后采用“平库储存+电子标签分拣”的建设模式,仅江北配送中心一地,就比建设同等规模“高架库储存+自动化分拣”式配送中心减少投资近1亿元。
(2)整合现有资源。通过对项目选址的优化比对,重庆烟草在配送中心的建设中,充分利用了闲置土地和闲置房屋,黔江、涪陵、丰都配送中心均通过改造行业原有的闲置库房而成,仅此一项不但节约土地征用和房屋建筑费用数千万元,大大缩短了工程周期,而且功能上完全满足了集中分拣配送的需要。这些举措取得了立竿见影的效果,全市五个配送中心物流建设项目总投资控制在1.2亿元以内,剔除土地征用和灾备系统花费的3000万元之后,每万箱卷烟物流建设投资仅为85万元,其中江北配送中心更低至80万元/万箱,大大低于国家局规定的卷烟现代物流建设投资不含土地征用费用不超过100万元/万箱的要求。
(3)细化管理机制。根据行业现行会计制度,将物流成本按照管理与作业两个层面分为若干核算单元,树立全员成本意识,层层分解控制指标,强化物流成本核算;优化物流信息系统,减少冗余信息传递和作业环节,降低作业成本;优化送货线路,打破行政区划,整合配送车辆,强化车辆调度,减少运输频次,提高装载效率,降低送货成本;实施订单采集与分拣配送滚动作业,加速货物周转速度,减少库存维护成本;将卷烟集中在五个配送中心储存、分拣和送货,使全市从事分拣配送的用工减少1/3,降低了人力成本。论文百事通
相比海烟物流超过6个亿的巨额投资、37000平方米的超大仓库建筑面积,渝烟物流的“低投入”方案不仅科学易行,而且优势凸显。
“高效率”的渝烟物流,主要体现在物流中心的运行中。通过加强过程控制,不断优化提速,使渝烟物流的效率不断提升。
通过物流技术和信息技术的集成,运用储位管理思想、无线射频识别技术(RFID)和手持电脑、无线电子标签等设备,满足高架库自动存取功能,使卷烟快速、准确地出入库和库内移动;按照广义仓库的管理思想,对仓储区和分拣区进行统一管理,减少库内区域间的作业环节,提高库内作业效率;结合卷烟品类管理制定不同的补货策略,设立备货缓冲区,自动补货,提高分拣效率;将商流、物流、资金流整合在全市统一的信息平台上运行,数据准确,传播快速,较好地消除了操作延迟。
在物流体系的布局设计上,市局(公司)结合工业企业生产点的分布情况,把配送中心尽量建在与重庆烟草工业公司重庆、涪陵、黔江三个分厂所在地,并推广应用集装单元技术和以托盘为核心的运输单元,将占全市销量75%的地产卷烟采取托盘装卸、托盘运输,使属地工商物流快速对接。涪陵、黔江两个配送中心地址直接就选定在当地卷烟工业企业的仓库内,与工业企业“无缝链接”,当地生产的卷烟通过一条传送带从工业仓库直接进入商业仓库(配送中心),本地工商之间的物流成本接近于零。
目前,全市卷烟营销“四流”整合已经到位,全市零售客户货款结算通过网络实时扣划,货款结算效率大幅度提高。全市11万卷烟零售客户从订单获取到送货到户,不论是直接送货还是接力送货均不超过24小时,与物流集中配送运行前相比,客户响应周期平均缩短了12小时。
此外,渝烟物流针对企业特点和重庆地区特有的交通条件,并没有自己开展当前流行的第三方物流服务,而是主动将一部分物流运输业务外包给中国邮政,利用邮政系统广阔的网络优势,将难以通过自身直接配送和接力配送达到的边远农村地区的业务更有效地开展起来。
正是以V3为代表的“数字化”和重庆烟草科学的规划及论证,造就和演绎了渝烟物流的“低投入”和“高效率”。
2.3管理模式不断革新
渝烟物流是新兴的烟草物流企业,很多管理方法、操作流程、思想理念是无章可循的。在不断的实践与摸索中,许多由渝烟人独创的新理念就此诞生。其中,对物流成本起到明显控制作用的“通过性货物”便是渝烟物流的亮点之一。
“通过性”是指物质流动、通过的能力。在物流运用方面主要指货物的周转和进出能力。通过性越强则货物周转、进出的效率就越高。基于上述理论的“通过性货物”是指进库的A类、B类卷烟不进入二三楼主存区存放,而直接进入零烟补货区用于分拣出库的货物。新晨
“通过性货物”的优点主要有:提升入库作业效率,分拣机台补货连续性更强,有效减少物流成本。
渝烟物流的江北配送中心(仓库)自2009年运行之初提出“通过性货物”概念以来,经过一年多的实践,采取调整主存区、零烟区存储量等一系列措施,使“通过性货物”的百分比逐步攀升,由最初的5%提高到目前(2007年8月)的35%以上,卷烟入库、移库、补货效率均有上升,物流运行成本也有效降低。“通过性货物”概念的提出及运用,不仅给渝烟物流带来了成本控制的新方法,也给全国其他烟草物流企业提供了参考和借鉴的实例。
3结论
在“数字化”的基础上,渝烟物流的“低投入、高效率”让我们看到了一种新的现代企业物流模式。不难看出,建设现代物流不一定是大量自动化的物流设备的组合,而是需要根据企业自身特点、地区因素等情况,从实际出发,利用现代物流管理思想去摸索、去实践的过程。
参考文献:
论文导读：随着经济发展，各行各业对工艺的要求越来越高，中央空调的使用范围也越来越广，不断进入各种特殊环境，如有盐雾腐蚀的舰艇空调，有烟碱腐蚀的烟草空调，有高湿环境的地下空调，有化学气体腐蚀的化工空调等，处于这些特殊环境的中央空调，均有不同级别的防腐要求。针对不同的部位，中央空调的防腐措施可分为喷涂、电泳、更换材质三种方式。
关键词：中央空调，防腐措施，经济性
0.引言
随着经济发展，各行各业对工艺的要求越来越高，中央空调的使用范围也越来越广，不断进入各种特殊环境，如有盐雾腐蚀的舰艇空调，有烟碱腐蚀的烟草空调，有高湿环境的地下空调，有化学气体腐蚀的化工空调等，处于这些特殊环境的中央空调，均有不同级别的防腐要求。
1.中央空调所处的大气环境和典型环境分类
参考：ISO 12944-2-1998 中文版色漆和清漆防护漆体系对钢结构的腐蚀防护 第2部分 环境分类。
腐蚀 级别 单位面积上质量和厚度的损失 （第一年曝露后） 温性环境下的典型 环境案例（仅供参考） 低碳钢 热浸镀锌钢 外部 内部 质量 损失 g/m2 厚度 损失 mm 质量 损失 g/m2 厚度 损失 mm C1很低 ￡10 1.3 ￡ 0.7 ￡ 0.1￡ ／ 加热的建筑物内部，空气洁净，如办公室、商店、学校和宾馆等 C2低 100-200 1.3-25 0.7-5 0.1-0.7 低污染水平的大气，大部分是乡村地带 冷凝有可能发生未加热的建筑物内部，如库房，体育馆 C3中 200-400 25-50 5-15 0.7-2.1 城市和工业大气，中等的二氧化硫污染，低盐度沿海区域 高湿度和有些污染空气的生产场所，如食品加工厂、洗衣场、酒厂、牛奶场等 C4高 400-650 50-80 15-30 2.1-4.2 中等含盐度的工业区和沿海区域 化工厂、游泳池、海船、沿海地区和船厂等 C5－I 很高 (工业) 650-1500 80-200 30-60 4.2-8.4 高湿度和恶劣大气的工业区域 冷凝和高污染持续发生和存在的建筑和区域 C5－M 很高 (海洋) 650-1500 80-200 30-60 4.2-8.4 高含盐度的沿海和海上区域 总是处于高湿、高污染的建筑物或其它地方
本科毕业论文致谢词怎么写
论文谢辞有利于促进形成相互帮助的社会风气。致谢提供的信息对读者判断论文的写作过程和价值也有一定的参考作用。一般论文致谢分为中文致谢和英文致谢，没有要求的就需要写中文致谢，致谢的字数没有特别的规定，一般在500字左右。
论文致谢词怎么写
论文致谢主要包括：1、对多年校园生活的简短总结；2、感谢论文指导老师；感谢院系各位老师领导；3、感谢一起学习生活的室友、同学，感谢帮助过自己的学长学姐；4、感谢自己的家人，他们从经济上精神上对自己的无私支持。
论文致谢格式：
【总结校园生活】
时光荏苒，两年的研究生生活即将结束，两年中我收获了知识、收获了友情、收获了成长。
【感谢导师】
在此，首先要感谢我的恩师XXX，在这两年中，您在生活上无微不至的关怀我，在学业上孜孜不倦的教会我，您渊博的知识和严谨的作风也无时无刻不感染着我，在您的帮助下我收获了许多，成长了许多。在论文撰写的过程中，您为我提供了技术上的支持、方法上的指导、精神上的鞭策，为我论文的顺利完成给予的极大帮助，我爱你，我亲爱的老师！您辛苦了。
【感谢学院老师】
同时，感谢学院的各位老师，在本人论文写作过程中给予的关怀、指导和帮助，也要感谢在研究生期间为我授课的各位老师，让我丰富了体育及相关领域的知识，在此由衷的说一声：谢谢老师！
【感谢朋友】
感谢我的室友、我的同学、我的朋友，我们的友谊凝固在这朝夕相处的日日夜夜，感谢你们对我的帮助，尤其要感谢XXX、XXX、XX、XX等几位同学，协助我完成了论文。
【感谢父母】
最后，我要郑重的感谢我的父母，无论何时你们都在精神上和物质上支持我、培育我，在外的求学生活使儿子不能经常陪伴在二老身边，让你们挂念了，你们永远是我最亲最爱的人。
【感谢评审老师】
感谢即将对本文进行批评指正的专家、老师们，你们的意见对我完善专业知识将起到无可替代的帮助。谢谢各位专家、老师。
我们在写论文致谢时一般就按照以上几个部分进行写作，首先感谢指导老师，最后感谢评审老师，其他部分可以调换顺序。
英文致谢怎么写
英文致谢其实与中文致谢的意思是一致的，只是我们在翻译的过程中要遵照英语的语法来组织语句，我们可以参照以下范例进行书写：
本科硕士毕业论文致谢词怎么写
硕士毕业论文致谢词怎么写
硕士毕业论文致谢意义，在字数超过数万字的硕士博士毕业论文中，一般会出现致谢词。毕业论文致谢词用于毕业论文的结尾处，写在正文末与参考文献之间。其主要作用是表对导师或者对论文写作起辅助指导之人的感谢之词。毕业论文出现致谢词是对论文指导者或者合作者劳动的一种尊重的表达。它的出现有效促进形成互帮互助的社会风气，有效展示了团队合作价值所在。
致谢词提供了简略的论文写作背景和写作过程信息，提供的信息对读者研判论文的写作过程和论文价值也具有一定的参考作用。致谢词写作有完整程序，不能任意行文。首先态度要端正，其次措词要恰当，另外有严格规范的格式，以下是整理的四篇优秀硕士毕业论文致谢参考。
致谢一：
时光荏苒，我的硕士生涯已接进尾声。这几年的时光既漫长又短暂，其中充满了酸甜苦辣，更有收获和成长。几年来，感谢陪我一起度过美好时光的每位尊敬的老师和亲爱的同学，正是你们的帮助，我才能克服困难，正是你们的指导，我才能解决疑惑，直到学业的顺利完成。
本人的学位论文是在我的恩师童群义教授的殷切关怀和耐心指导下进行并完成的，衷心感谢我的恩师对我的淳淳教诲和悉心关怀。从课题的选择、项目的实施，直至论文的最终完成，童教授都始终给予我耐心的指导和支持，我取得的每一点成绩都凝聚着恩师的汗水和心血。恩师开阔的视野、严谨的治学态度、精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我，在此谨向童教授致以衷心的感谢和崇高的敬意。
感谢实验室的师弟师妹们与我一道分享他们青春的快乐!在此还要对实验室所有师兄弟姐妹们在平时开展相关工作中的支持和帮助一并表示感谢。感谢我的伙伴们崔竹梅、胡新洁、彭英云、冯再平、李娟等，在实验过程和论文写作过程中提供的热心帮助!无论在炎热的夏天，还是寒冷的冬季，他们不辞劳苦地为我提供无私的帮助，没有他们的帮助就没有这篇论文的顺利完成。
感谢江南大学10级硕士班的全体同学陪我一起走过这段人生难忘的历程!
感谢合肥师范学院的领导给我提供的机会。我会更加珍惜教师的岗位，也更加清醒地意识到必须做终生学习型的人。感谢我的家人常年对我的支持和理解!他们是最爱我的人，也是我亏欠最多的人，他们默默的奉献是我求学四年来的支持和动力。
最后，我要向百忙之中参与审阅、评议本论文各位老师、向参与本人论文答辩的各位老师表示由衷的感谢!人生的每个阶段都值得好好珍惜，这段美好岁月，因为有你们的关心和帮助，我很幸福。我会更加勤奋学习、认真研究，我会努力做得更好，我想这也是我能给你们的最好的回报吧。把最美好的祝福献给你们，愿永远健康、快乐!
致谢二：
行文至此，意味着我的硕士生涯已至谢幕时刻。回首九年多的江大生活，百感交集，苦辣酸甜集结于心头，但心中充盈最多的仍是感激。
首先感谢我的导师钟芳教授对我生活和学业上无微不至的关心和帮助，钟老师品德高尚、待人和善、治学严谨、学识渊博，在我五年多的博士学习期间，她不仅传授了我做学问的技巧，还传授了我做人的准则，这些必将让我受益终身。在课题进行过程中，钟老师耐心听取我们的阶段汇报，及时提出修订方案，保证了课题的顺利进行。值此课题完结之时，再次向钟老师致以我最真诚的谢意。感谢李玥副教授，徐菲菲老师和关天琴老师对我平时实验和生活给予的关心和照顾。此外，感谢食品科学与技术国家重点实验室的朱松老师和食品加工与配料中心的于沛沛老师在实验过程中给予的关心和帮助。
感谢安徽中烟工业公司技术中心舒俊生主任、徐迎波主任和王程辉主任对我实验提供的帮助，感谢徐志强师兄对我实验的指导和生活的关心，感谢分析检测室的田振峰、陈开波、汪华、朱青林、谢映松、周顺、葛少林、胡永华等对我实验和生活的关心与帮助。
感谢山东瑞博斯烟草有限公司的薛长森总经理、孙伟经理、田海龙主任、李刚、李晓华和李玲在我实验过程中提供的支持和帮助。
感谢烟草课题组的孙伟峰师姐、殷春燕师姐和周志磊师兄，在安徽中烟工业公司技术中心一起学习一起实验的日子让我终身难忘。感谢实验室所有的兄弟姐妹带给我的帮助和鼓励，他们是：梁蓉、祁静、刘治涛、栾宏飞、徐胜男、魏冬、张超、易江、王海洋、许智婷、冯兆欣、吴佳、付婷婷、刘欢、张明秀、吕淑一、马菲菲、刘小楠、李超、常玉梅、夏熠珣、王浩、刘飞，虞健、程雯丽、彭田慧、王庆卫、林全全、陈雪梅、陈翰、汪娇玲、桂莎莎、姚佩毓、袁玲、雍晓磊、常冰玉、王芳、李卢娟、于哲、陈羚、王一涵、Kingsley、Zehadi等。
感谢读博期间陪伴我一起奋斗的战友们，他们是闫博文、唐鑫、翟齐啸，你们让我在读博期间充满了开心与快乐。感谢家人对我无微不至的关怀，感谢父母对我的支持，感谢哥哥、嫂子、妹妹对家庭责任的承担，让我没有后顾之忧，可以安安心心顺利毕业。
感谢所有关心帮助过我的人，祝你们一切顺利，幸福美满!
致谢三：
站在学生生涯的尾巴，回顾过去21年的学生生活，一时间发现学生身份给了我太多的庇护，期间照顾我帮助过我的人太多，有太多的感谢和感恩，一时不知从何说起。
但是首先，我要感谢我的导师，YoshinoriMine教授和江波教授。你们为我提供了力所能及的一切支持，也给了我到加拿大圭尔夫大学食品学院进行联合培养的机会，并对我的博士课题进行了耐心的指导，让我受益匪浅。博士期间，在导师们的指导下，我的学习能力、自主能力和心态都有了很大的改善和提高，让我体会到要用积极乐观的心态去面对科学道路上的一切困难，在前进的方向，导师永远是我的指明灯。
同时，我很想感谢实验室的张涛老师、沐万孟老师、缪铭老师和袁博老师，感谢你们这些年来的支持、帮助与信任。每次跟你们沟通都会让我更清醒的意识到自己所处的大环境，保持好的心态更重要。我还要感谢江南大学曾经的和现在的实验室同僚。我特别感谢胡兴、李赟高、段翔和战荣荣师姐与我分享研究生教育信息。感谢舍友张映瞳和吴梨给与我无微不至的照顾。感谢赵萌师姐、贾敏师姐、杨成、郭钰洁、张鹏、易江、李海方、李晓卉、邢庆超、熊珊珊、张瑜、张天萌、刘虹蕾、张皓在各方面给予我的帮助和督促，怀念与你们在一起的日子。
我还要感谢在圭尔夫大学实验室的同僚们。感谢PrithyRupa博士和JenniferKovacs-Nolan博士的慷慨帮助，感谢RongTsao教授给予的实验仪器和方法上的支持，感谢涂永刚老师、赵燕老师、吴萍老师、汤凯捷老师、杨雨虹老师、刘成海老师期间给我的指导和关怀，感谢YutaroKobayashi，ToshihikoFukuda，MacKenzieChee和ElizabethKunkel让我的实验室生活充满乐趣，英语水平也有了提高。最要感谢张华（华姐）让我在加拿大有了家的温暖，很想念姐夫和俊俊。感谢加拿大的朋友们，王祎、徐彩娜、邓力、郝赫颖、钱科盈、胡婕伦、杨玥曦、刘欢、丁辉煌、郭庆斌、康继、李莹、汤尧、余强、张兵、袁陵、张汇、陶涛、耿放、耿佳慧、王文婧、高江宇、王秀菊、赵正涛、王荻、Maner、Linda以及我的房东Jason.是你们构成一个完整的故事，让我如此留恋与你们在一起的时光，期待还会再见。
我也要感谢江南大学食品学院给我受高等教育的资源和支持，江大永远是我的后盾，无论到哪我都会谨记我出自江大，要给江大争脸。也感谢所有帮助过我的行政老师们。
感谢中国国家留学基金管理委员会（CSC）对于联合培养的支持，并提供给我一个机会作为联合培养博士生在加拿大圭尔夫大学学习。
最后，我想感谢我的父母和家人对于我这么多年来的支持，你们让我更加乐观地面对生活中的一切，你们对我如此无私的付出，我会用一生去回报。最后的最后，要感谢我的男朋友席岳，异地不好谈，异国更难，谢谢你总是鼓励我，让我开心，对实验充满干劲，对生活充满信心，谢谢你，出现在我的人生，谢谢你，一直等着我。
致谢四：
论文关键词：中亚五国，农产品贸易，互补性
中亚五国与中国毗邻，地域辽阔，土地资源丰富，属于典型的大陆气候，具有得天独厚的农业生产条件，农业生产以种植业和畜牧业为主。中亚五国在以土地密集型为主的农产品生产上具有较强的比较优势，如哈萨克斯坦的小麦，乌兹别克斯坦的棉花等。然而，在以资本和技术密集型为主的农产品生产上还比较欠缺国际贸易论文，尤其是反季节水果、蔬菜以及加工农产品等。我国是农业生产大国，农业生产的优势不在于农业生产资源而在于农业生产水平高，因此，我国与中亚五国在农业合作领域，尤其是农产品贸易方面存在着十分广阔的合作前景。随着上海合作组织自由贸易区进程的不断推进，中国和中亚五国农产品贸易会得到更进一步的发展（布娲鹣·阿布拉2008）。总的来说，积极开展与中亚五国的农产品贸易，加强农业区域经济合作，对于我国农业“走出去”战略和农产品贸易市场多元化战略的实施，对于提高我国粮食安全和资源性短缺农产品的供给程度具有十分重要的战略意义期刊网。
一、中国与中亚五国农产品贸易现状
（一）农产品贸易总量与趋势
中国与中亚五国的经贸合作由来已久，闻名与世的古丝绸之路就是双方经济贸易与文化往来的有力见证。在经贸交往的过程中，中国与中亚五国在农产品贸易领域形成了较好的历史基础。自2000年以来，中国与中亚五国农产品贸易进入了一个快速发展的新时期。2001年上海合作组织的成立给双边农产品贸易合作搭建了一个良好的合作平台。2003年《上海合作组织多边经贸合作纲要》规定把农业等领域作为经济合作的优先方向，并制定出了相应的实施措施和计划。2006年上合组织部长级会议也再次强调，要把农产品贸易和农业合作作为重大的合作领域。在近十年中，中国与中亚五国农产品贸易得到的高速的发展。
2000年中国与中亚五国农产品贸易总额仅为10102万美元，其中出口2941万美元，进口7161万美元。到2009年国际贸易论文，双边农产品贸易总额已经上升到52386万美元，其中出口27335万美元，进口25051万美元。不考虑物价与汇率的情况下，总贸易额增加了4.2倍，年均增长17.89%，其中出口增加了8.3倍，进口增加了2.5倍。从贸易趋势来看，在过去的十年中，除2002年和2009年外，中国从中亚进口农产品要大于出口农产品，双边贸易一直呈逆差。从贸易总量来看，中国与中亚五国农产品贸易规模还较小，农产品贸易额占中国农产品贸易的比重不到1%。
表1中国与中亚五国的农产品贸易额单位：百万美元、%
年份
进出口额
哈萨克
斯坦
吉尔吉
斯斯坦
塔吉克
斯坦
土库曼
斯坦
乌兹别
克斯坦
中亚五
国合计
占中国农产品进口、出口及总额比重
2000年
出口额
13.49
2.97
0.27
2.09
10.59
29.41
0.18
进口额
47.30
7.16
3.43
3.71
10.01
71.61
0.37
进出口总额
60.79
10.13
3.70
5.80
20.60
101.02
0.28
2001年
出口额
16.55
3.50
0.51
2.47
11.68
34.71
0.21
进口额
49.22
13.10
2.12
1.12
2.99
68.56
0.03
进出口总额
65.77
16.60
2.63
3.59
14.67
103.27
0.05
2002年
出口额
29.28
5.60
1.14
2.42
11.77
50.21
0.27
进口额
17.32
3.04
0.77
0.42
24.66
46.22
0.21
进出口总额
46.60
8.64
1.91
2.84
36.43
96.43
0.24
2003年
出口额
34.81
7.90
4.12
1.49
10.17
58.48
0.26
进口额
48.05
6.74
13.60
3.50
162.84
234.72
0.77
进出口总额
82.86
14.64
17.72
4.99
173.01
293.20
0.56
2004年
出口额
30.14
7.80
2.27
1.66
15.46
57.33
0.24
进口额
51.90
13.56
3.36
9.91
339.40
418.13
0.99
进出口总额
82.04
21.36
5.63
11.57
354.86
475.46
0.72
2005年
出口额
53.83
21.90
2.38
3.07
15.38
96.57
0.35
进口额
42.90
17.74
5.49
16.90
389.98
473.00
1.05
进出口总额
96.73
39.64
7.87
19.97
405.36
569.57
0.78
2006年
出口额
54.12
60.05
3.78
1.80
15.92
135.67
0.42
进口额
61.45
28.86
7.42
9.40
512.28
619.41
1.20
进出口总额
115.57
88.91
11.20
11.20
528.20
755.08
0.90
2007年
出口额
85.19
74.79
6.68
2.59
24.81
194.07
0.50
进口额
35.22
34.17
1.45
21.48
320.15
412.47
0.63
进出口总额
120.41
108.97
8.13
24.07
344.96
606.54
0.58
2008年
出口额
123.62
90.67
9.23
6.71
39.57
269.79
0.81
进口额
26.72
42.76
3.82
24.73
291.60
389.64
0.45
进出口总额
150.34
133.43
13.05
31.44
331.17
659.43
0.55
2009年
出口额
127.16
94.01
12.12
6.31
33.75
273.35
0.67
进口额
19.19
10.50
3.28
27.65
189.88
250.51
0.33
进出口总额
146.35
104.51
15.40
33.96
223.63
523.86
0.45
资料来源：根据UN Comtrade 数据库数据计算期刊网。
中国与哈萨克斯坦的农产品贸易额总体呈上升趋势，2000年为6079万美元，2009年为14635万美元，年均增长9.18%，；出口稳步增长，进口在波动中呈下降趋势国际贸易论文，2007年开始出口大于进口。中国与吉尔吉斯坦的农产品贸易额较小，2000年为1013万美元，2009年为10451万美元，但发展速度很快，年均增长率为26.29%，2005年开始出口大于进口。中国与塔吉克斯坦和土库曼斯坦的贸易额最小，2009年与两国的贸易额为4936万美元，只占中国与中亚农产品总贸易的9.4%，但年均增长率分别为15.34%和19.33%，具有很大的发展潜力。中国与乌兹别克斯坦的农产品贸易发展最快，2000年为2060万美元，2009年为22363万美元，年均增长26.93%，其中进、出口年均增长率分别为34.2%和12.3%，进口远大于出口。
图1中国与中亚国家的贸易变动趋势
（二）农产品贸易结构
1．市场分布
表2 中国在中亚五国农产品市场中的贸易比重 单位：%
年份
哈萨克斯坦
吉尔吉斯斯坦
塔吉克斯坦
土库曼斯坦
乌兹别克斯坦
2000年
60.2
10.0
3.7
5.7
20.4
2001年
63.7
16.1
2.5
3.5
14.2
2002年
48.3
9.0
2.0
3.0
37.8
2003年
28.3
5.0
6.0
1.7
59.0
2004年
17.3
4.5
1.2
2.4
74.6
2005年
17.0
7.0
1.4
3.5
71.2
2006年
15.3
11.8
1.5
1.5
70.0
2007年
19.9
18.0
1.3
4.0
56.9
2008年
22.8
20.2
2.0
4.8
50.2
2009年
27.9
20.0
2.9
6.5
42.7
资料来源：根据UN Comtrade 数据库数据计算。
中国与中亚五国农产品贸易中，中哈贸易所占的比重在缩小，由2000年的60.2%下降到2009年的27.9%，其中出口比重有所上升国际贸易论文，由2000年的45.9%上升到2009年的46.5%，进口比重大幅度下降，由2000年的66.1%下降到2009年的7.7%。中吉农产品贸易比重增大，2000年为10%，2009年为20%，其中出口比重由10.1%上升到34.4%，进口比重由10%下降到4.2%。中塔、中土农产品贸易比重很小，变化也不大。中乌农产品贸易比重从2000年的20.4%先上升到2004年的74.6%，后又下降到2009年的42.7%，其中的出口比重由2000年的23%下降到2009年的12%，进口比重由2000年的53%上升到2009年的76%。可见，中国与中亚国家的农产品贸易市场逐渐呈现多元化，哈萨克斯坦和吉尔吉斯斯坦是我国在中亚最大的出口市场，而乌兹别克斯坦是我国在中亚最大的进口市场。
2.产品结构
联合国统计委员会（SITC）将农产品分为四大类，第一大类（代码为0）为食物及活动物，第二大类（代码为1）为饮料及烟类，第三大类（代码为2）为非食用原料（燃料除外），第四大类（代码为4）为矿物燃料、油及有关原料。表3是2000—2009年中国与中亚五国各类农产品贸易额的平均值国际贸易论文，具体反映出中国与中亚的农产品贸易结构状况。
表3 中国与中亚五国四大类农产品的贸易状况单位：万美元
农产品
种类
进出口
哈萨克
斯坦
吉尔吉
斯斯坦
塔吉克
斯塔
土库曼
斯坦
乌兹别
克斯坦
中亚
五国
第一类
进口
102.1
68.4
0.0
0.2
8.0
178.8
出口
5469.3
3518.2
375.0
262.7
1778.9
11404.1
第二类
进口
1.2
0.2
0.0
0.0
0.0
1.5
出口
80.8
95.2
0.7
0.0
0.6
177.3
第三类
进口
3886.5
1707.8
447.4
1188
22430
29660
出口
105.1
39.4
19.3
43.0
107.2
314.0
第四类
进口
2.9
0.0
0.0
0.0
0.0
2.9
出口
26.8
39.0
30.1
0.4
4.3
100.5
资料来源：根据UN Comtrade 数据库数据计算期刊网。
中国对中亚国家主要出口第一大类农产品，即食物及活动物这类劳动密集型产品，占出口总额的95%，中亚国家对中国主要出口第三大类农产品即非食用原料（燃料除外），占出口总额的99.3%，其中主要是纺织纤维和未加工动植物原料等农产品；其他两类农产品贸易量较小，主要是我国对中亚的出口，而且在同一类农产品上，进、出口额差距很大。可见，中国与中亚国家的农产品贸易呈现产业间特征，总体上贸易结构较单一。
在具体农产品类别上，我国与哈萨克斯坦的农产品贸易结构比较多样化，2009年除了烟草及烟草制品、动物油脂外，在其余类农产品上均发生了贸易，主要出口奶产品和蛋类、鱼及鱼制品、谷物及谷物制品、蔬菜及水果和混合食物制品，主要进口生皮及皮革、纺织纤维和未加工动植物原料。我国与吉尔吉斯斯坦的农产品贸易中，出口类别较多，大量出口肉及肉制品、谷物及谷物制品、蔬菜及水果和混合食物制品；进口类别较少国际贸易论文，主要进口生皮及皮革和纺织纤维。中国与塔吉克斯坦和土库曼斯坦的贸易中，出口类别多于进口类别，对塔吉克斯坦主要出口谷物及谷物制品和混合食物原料，进口生皮及皮革；对土库曼斯坦主要出口咖啡、茶、可可粉及香料，进口纺织纤维和未加工动植物原料。中乌农产品贸易中，中国对乌兹别克斯坦大量出口咖啡、茶、可可粉及香料，进口只有纺织纤维和未加工动植物原料，值得注意的是，纺织纤维的进口远远大于对乌兹别克斯坦的农产品总出口，贸易结构单一，且极度不平衡。
二、研究方法及指标选择
（一）研究方法
两国间贸易的互补性可以从产品和贸易比重等角度来考察。从产品的角度看，显示性比较优势指数反映了某类产品的出口竞争力，如果两国在同类商品上的比较优势相似，则存在较强的竞争性，反之则互补性较强；产业内贸易指数反映了两国同类产品的双边贸易，通常该指数较低表明贸易呈产业间贸易特征，互补性强。从贸易比重的角度看，贸易强度指数反映了一国对另一国某类产品出口的比重与世界该类产品出口比重的比值国际贸易论文，该指数越大说明对方市场对于本国的重要性越高（凌振春2006）。
由于各个指标分别从不同角度来分析，单独用其中某个指标来衡量两国间的贸易关系可能存在片面性，因此本文综合采用这些指标来判断中国与中亚五国农产品贸易的互补性。
（二）指标选择
1．显示性比较优势指数(Revealed Comparative Advantage)
显示性比较优势指数由Balassa1965 年提出，通常被用来衡量一国出口商品的竞争力。其公式为：
RCAij=
其中Xij表示国家j的i 类商品的出口值，Xtj表示国家j 的出口总值，Xiw 表示世界上i 类商品的出口总值，Xtw 表示世界出口总值。一般认为，RCA>1 表明该国在该类商品上具有比较优势，RCA>2.5表明具有极强的比较优势期刊网。用显示性比较优势指数衡量一国商品的竞争力有其局限性。首先，显示性比较优势指数所揭示的是商品流通领域的相对优势而非生产领域的相对优势。其次，它容易受产业和贸易政策的干扰；政府对本国产业的干预会引起显示性比较优势指数失真。
2．贸易强度指数(Trade Intensity Degree)
贸易强度指数反映两国间双边贸易额与他们在世界贸易中的重要性的关系。其公式为：
TIij=
其中Xij为国家i对国家j 的出口额；Xit为国家i 的出口总额；Xwj为世界对国家j 的出口额；Xwt为世界出口总额。TI 指数大于1表示i 国对j 国某商品的出口水平高于同期j 国在世界该商品进口市场中所占的份额；两国贸易关系较为紧密，反之亦然。贸易强度指数是一种反映结果的指标；通常两国间贸易互补性越强，该指数越高。
3．产业内贸易指数( Intraindustry Trade Index)
产业内贸易指数通常用来分析工业制成品贸易，笔者认为用来分析农产品产业内贸易同样可行。衡量产业内贸易的指标有多种，本文采用Grubel 和L loyd 1975 年提出的产业内贸易指数。其公式为：
IITij=1-
为i国k类别产品对j国的出口额；为i国k类别产品从j国的进口额。IIT的取值范围为[0，1]，当IIT=0时，即有=0 或=0 国际贸易论文，表明该类农产品的全部贸易都为产业间贸易；IIT=1时，即有=，表明该类农产品的全部贸易都为产业内贸易。产业内贸易指数越低，反映两国的贸易特征越呈产业间贸易，互补性也就越强。
（三）数据来源及农产品统计范围
本文采用的数据主要来源于联合国商品贸易数据库（UN Comtrade）期刊网。该数据库按协调编码制度(HS) 和标准国际贸易分类(SITC)两种商品分类方法提供了160 多个国家和地区分产品和分流向的贸易统计数据。本文采用的分类方法是联合国统计委员会对外贸易商品目录的SITC Rev. 3 分类。
农产品的统计范围。世界贸易组织(WTO )、联合国贸易与发展会议(UNCTAD )、欧盟及世界各国的统计机构对农产品有不同的定义。本文采用W TO 对农产品的定义，包括SITC 分类第0、1、2、4 条中的全部商品减去第2 条中的第27、28 款商品，也就是以0、1、2、4为首代码的四大类、具体分为22个子项目的农产品。
三、农产品贸易互补性实证分析
哈萨克斯斯坦和吉尔吉斯坦是我国在中亚最大的贸易出口国，贸易种类比较齐全，与我国的农产品贸易非常具有代表性和重要性；另外，塔吉克斯坦、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦的部分贸易数据不可得，无法计算其贸易指数，所以在实证分析中只对中国与哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦的农产品贸易指数进行分析，具体结果见表4。
（一）显示性比较优势RCA
从三个国家的RCA值可以看出，它们的优势农产品有很大的差异性，中国具有较强比较优势的产品有：鱼及鱼制品（3.59）、蔬菜及水果（2.54）、未加工动植物原料（2.34），在纺织纤维上也有比较优势，但相对哈萨克斯坦和吉尔吉斯斯坦来说，处于比较劣势；哈萨克斯坦具有较强比较优势的产品有：谷物及谷物制品（6.44）、纺织纤维（2.42）；吉尔吉斯斯坦具有较强比较优势的产品有：奶产品和蛋类（2.48）、蔬菜及水果（3.85）、烟草及烟草制品（3.28）、生皮及皮革（1.71）、纺织纤维（5.80）。
哈萨克斯坦和吉尔吉斯斯坦在小麦、棉花等土地密集型产品上具有出口比较优势国际贸易论文，而我国在鱼及鱼制品、纺织加工品等劳动和资本密集型产品上具有出口优势。不同的出口优势是因为各国的资源禀赋存在很大差异，中亚国家具有丰富的农业资源，特别是我国稀缺的土地密集型产品如粮食、棉花等所需的土地等资源，其自然资源条件也很适宜农业生产，但缺乏农业生产所需的技术和资金；而我国一直以来就是农业生产大国，由于人口的压力不得不在农业生产与加工技术上不断地创新突破，积累了丰富的资金和技术，建立起了完备的工业体系，在劳动、技术和资本密集型农产品上也就有很强的比较优势（布娲鹣·阿布拉2008）。
表4 2009年中国与哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦农产品贸易指数
农产品类别（SITC Rev.3)
显示性优势指数RCA
贸易强度指数TI
产业内贸易指数IIT
中
哈
吉
中哈
哈中
中吉
吉中
中哈
中吉
00 活动物
0.76
0.02
1.76
0.00
6.50
0.00
0.00
0.00
1.00
01 肉及肉制品
0.52
0.00
0.08
0.00
31.96
46.44
0.00
0.00
0.00
02 奶产品和蛋类
0.09
0.11
2.48
1.51
0.00
0.63
0.00
0.00
0.00
03 鱼及鱼制品
3.59
0.72
0.03
0.29
0.12
0.15
0.00
0.33
0.00
04 谷物及谷物制品
0.28
6.44
0.28
2.39
0.00
5.04
0.00
0.00
0.00
05 蔬菜及水果
2.54
0.35
3.85
2.91
0.01
8.13
0.39
0.00
0.07
06 糖、糖制品及蜂蜜
0.76
0.24
0.10
0.02
0.00
0.03
0.00
0.00
0.00
07 咖啡、茶、可可粉及香料
0.79
0.13
0.37
0.15
0.16
0.60
0.00
0.02
0.00
08 动物饲料
0.92
0.45
0.00
0.12
0.00
0.00
0.00
0.00
1.00
09 混合食物制品
0.98
0.30
1.11
0.72
0.00
1.83
0.00
0.00
0.00
11 饮料
0.23
0.10
0.35
0.03
0.05
0.10
0.23
0.36
0.53
12 烟草及烟草制品
0.80
0.84
3.28
0.00
0.00
0.53
0.00
1.00
0.00
21 生皮及皮革
0.02
0.16
1.71
0.00
4.51
0.00
11.52
0.00
0.00
22 含油种子及油质水果
0.36
0.29
0.06
0.00
0.01
5.88
0.00
0.00
0.00
23 天然橡胶
0.31
0.00
0.00
2.08
0.00
95.01
0.00
0.00
0.00
24 软木及木材
0.58
0.00
0.00
0.49
0.00
0.00
0.00
0.00
1.00
25 纸浆与废纸
0.08
0.00
0.05
0.08
0.00
0.00
0.00
0.00
1.00
26 纺织纤维
1.71
2.42
5.80
0.33
0.49
0.14
0.35
0.08
0.05
29 未加工动植物原料
2.34
0.11
0.52
0.24
13.76
1.73
0.13
0.63
0.09
41 动物油脂
0.51
0.04
0.02
0.00
0.00
28.01
0.00
1.00
0.00
42 固态植物油脂
0.09
0.31
0.00
0.16
0.00
3.15
0.00
0.00
0.00
43 加工后的动植物油脂类
0.29
0.12
0.01
0.08
0.00
0.31
0.00
0.00
0.00
资料来源：根据UN Comtrade 数据库数据计算。
（二）贸易强度指数TI
在大部分农产品类别上，中哈、中吉贸易国之间的TI指数存在很大的差异，说明对方市场对本国的重要性在各类农产品上都基本不同，也就是说双方在这些产品上的贸易互补性很强。中哈贸易中，在奶产品和蛋类、谷物及谷物制品、蔬菜及水果、天然橡胶等产品上，中哈TI指数大于1，说明在这些产品上中国对哈萨克斯坦的出口水平高于同期世界对哈萨克斯坦的出口水平；而在活动物、肉及肉制品、生皮及皮革、未加工动植物原料等产品上，哈中TI指数大于1，哈萨克斯坦对中国的出口水平高于同期世界水平，两国在上述农产品上贸易关系较为紧密，具有很强的互补性。中吉贸易中国际贸易论文，在肉及肉制品、谷物及谷物制品、蔬菜及水果、含油种子及油质水果、天然橡胶、动物油脂、固态植物油脂等产品上，中国对吉尔吉斯斯坦的出口水平远大于同期世界对吉尔吉斯斯坦的出口水平；在生皮及皮革产品上，中国从吉尔吉斯斯坦的进口大于同期从世界的进口，可见，吉尔吉斯斯坦是我国农产品的重要出口市场，与我国的农产品贸易合作有很大的发展空间期刊网。
（三）产业内贸易指数IIT
从中哈、中吉的产业内贸易指数看，在很多类农产品上IIT都为0 ，属于典型的产业间贸易。需要说明的是，产业内贸易指数为1的农产品，不是因为双边贸易的进出口额相等，而是根本没有进出口额，在那些农产品上不存在贸易。中国与哈萨克斯坦的IIT指数超过0.5的只有未加工动植物原料，与吉尔吉斯斯坦的只有饮料，其他产品的IIT指数都很小，说明中国与哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦的农产品贸易竞争性很小，基本上属于产业间贸易。
五、结论与政策建议
根据上述分析，可以得出以下结论：
第一，中国与中亚五国的农产品贸易迅速增长国际贸易论文，但整体贸易规模还很小；贸易结构单一。除中哈农产品贸易外，中国与其他国家农产品贸易结构呈现单一性，主要出口第一大类农产品食物及活动物，进口第三大类农产品非食用原料中的纺织纤维、未加工动植物原料和生皮及皮革等农产品，其他两类农产品的贸易额很小，且主要是我国的出口。
第二，中国与中亚国家在不同类的农产品上具有各自的比较优势，符合各国的资源禀赋现状。中亚在我国稀缺的土地密集型农产品上具有比较优势，而我国在劳动和资本密集型农产品上具有比较优势，不同的优势产品使双方贸易具有很强的互补优势。
第三，中国与中亚的农产品贸易属于产业间贸易，对方市场对本国具有不可忽视的重要性，双边贸易呈现很强的互补性和互利性，贸易的潜力和发展空间很大。
针对中国与中亚国家的农产品贸易情况及互补性分析，提出几点政策建议：第一，在上海合作组织的框架下，积极寻求与中亚五国在农产品贸易、投资与贸易协定方面的谈判，争取早日签订双边农业合作、贸易与投资框架协议国际贸易论文，进而建立持续长效的农业经贸合作机制。第二，积极实施“走出去”战略，充分发挥农产品的比较优势，将潜在的互补性转化为现实的互利性，进一步扩大贸易规模；第三，鼓励企业走出去，创新营销技术和策略，积极开拓潜在市场，促进贸易结构多样化以及农产品贸易市场的多元化；第四，把开展农产品贸易与农业援助结合起来。参照中非农业合作的成功经验，对中亚国家中存在粮食安全的吉尔吉斯斯坦和塔吉克斯坦开展无偿农业援助，以“政府搭台，企业唱戏”的模式帮助这些国家开展农产品生产和加工。
参考文献
1．凌振春.中澳农产品贸易互补性与竞争性分析[J].上海经济研究，2006(11).
2．布娲鹣·阿布拉.中亚五国农业与中国农业的互补性分析[J].农业经济问题，2008（3）.
3．刘小波等.中国农产品出口哈萨克斯坦的结构与比较优势分析[J].农业经济问题，2009（3）.
4．陈建军，肖晨明.中国与东盟主要国家贸易互补性比较研究[J].世界经济研究，2004（8）.
5．王琦，孙咏华，田志宏.农产品对外贸易的产品分类问题研究[J].世界农业，2007（7）.
关键词：企业文化 烟草企业 文化建设
一、重庆市烟草公司企业文化现状
重庆烟草行业自1983年成立以来，在长期的生产经营中构建起了自己的文化体系，形成了重庆烟草亚文化百花齐放的局面，为重庆烟草主文化建设提供了丰富的素材和底蕴。2011年11月，重庆市烟草公司被中国企业文化研究会正式确定为“全国企业文化建设示范基地”。
二、重庆市烟草公司企业文化建设的特点和不足
（一）重庆市烟草公司企业文化建设的特点
1.系统性强。重庆市烟草公司“企业文化体系”包括企业文化手册、企业文化故事集、企业文化宣贯文集等文化成果，体系完整，模式健全，实现了文化建设与企业战略的统一。企业文化体系既有内在的理念识别系统，又有外在的视觉和行为识别系统、行为识别系统，内外兼顾，全面建设；既建立了内部评价机制、品牌传播方案等动态机制，又完善了组织机构设置、内训师培训评价机制等相对静态的文化成果，动静结合；既规划了远期战略，又建设了近期服务标准、流程优化等机制，远近相衔;以《“三诚”服务品牌手册》为例，该手册囊括了服务文化手册、服务视觉识别手册等12项成果;每项成果均有具体详细和标准规范的内容支撑。
2.融合度高。重庆市烟草公司企业文化体系和服务品牌与生产经营各环节紧密结合，实现了理念文化与行为文化的统一。企业文化涵盖经营理念、管理理念、和服务理念，用文化引领企业生产经营、内部管理和服务品牌建设。其中服务品牌建设把重庆烟草服务对象分为六大类，针对他们需求，分别开展包括“种烟客户安心工程、工业客户省心工程、零售客户舒心工程、消费者放心工程、社会公众信心工程、员工开心工程”六大工程，下设20项具体行动，将服务触角延伸到生产经营管理的整个过程，实现了企业文化和服务品牌与生产经营的融合。
3.实践性强。重庆市烟草公司企业文化宣贯“4＋10”模式，由浅到深，由形到神，实现了文化发展与员工成长的统一，提升了文化执行力和创新力。“4”是指通过4个层次（看见、知道、理解、践行），“10”是指在宣贯方式及机制上做到“十统一”，即统一宣贯教材、统一宣讲平台、统一培训队伍、统一视觉形象、统一听觉形象、统一沟通平台、统一活动冠名、统一活动平台、统一费用预算、统一项目管理。同时，将学习型组织建设作为企业文化落地的重要载体，通过“332”建设模式（即组织、团队、个人三个层面，混合学习、分享学习、反思学习三项方法，在线学习、培训基地两个平台）整体推进，以“建立共同愿景、团队学习、改变心智模式、自我超越、系统思考”为学习要素，树立“工作学习化，学习工作化”的学习理念，推动持续学习，实现文化发展与员工成长相统一，提升企业核心竞争力。
4.开放性高。重庆市烟草公司企业文化结合生产经营不断完善体系内容，实现了文化建设进程与文化发展规律的统一。企业文化建设以“适应全国烟草改革发展需要，践行‘两个至上’要求，遵循文化发展规律，体现重庆烟草特色”为目标，通过构建、试点运行、公开、全面推进、持续提升“五步走”，在自发到自觉的文化建设过程中，确立了“服务品牌建设”和“学习型组织建设”双轮驱动的发展战略，推进文化建设向文化管理进步，实现文化建设进程与文化发展规律统一。
（二）重庆市烟草公司企业文化建设的不足
1.企业文化宣贯传播机制不完善，一定程度上存在“外热内冷”、“上热下冷”现象。现在，重庆烟草行业的企业文化建设社会认可度较高，行业内有的单位也充分认识到了文化建设对企业发展的重要作用，但少数基层单位企业文化建设缺乏主动性和积极性，氛围不浓，认为企业文化建设仅是政工部门的工作，制度文化建设不到位，员工缺乏动力，企业缺乏活力。
2.企业文化建设与生产经营管理还需进一步融合。目前，企业文化建设“管理出效益”的作用无法以量化的形式得以体现，造成企业文化建设与生产经营结合不够紧密，存在“两张皮”的现象。
3.企业文化建设的阵地需进一步拓宽。部分单位孤立进行企业文化和“三诚”服务品牌建设，缺乏与思想政治等工作的统筹安排，造成政工工作头绪多，任务重，甚至顾此失彼，无法提高员工参与活动的积极性和主动性。
4.员工知行合一有差距。由于部分领导干部思想不统一，认识不到位，没有确立文化引领发展的理念，执行力不够，存在“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”现象。部分员工也存在“企业文化建设与我无关”思想，还有“被文化”、“被政工”的论调，与文化理念背道而驰。
三、重庆市烟草公司企业文化建设的对策
（一）建设原则
1.理论指导原则。重庆市烟草公司企业文化建设必须借鉴和运用当前国内外先进的企业文化理论，结合重庆烟草实际，培育富有鲜明时代特征和企业个性的企业精神，塑造适应社会主义市场经济要求的重庆烟草企业形象。
2.“两个至上”原则。“国家利益至上、消费者利益至上”是我国烟草行业的共同价值观，也是重庆烟草企业文化的基石。重庆市烟草公司企业文化建设要展示将重庆烟草行业对国家、对社会、对广大人民群众负责任的意识形象，使“两个至上”原则在企业的每个角落、每位员工心里生根、开花、结果。
3.人本原则。重庆市烟草公司企业文化建设要坚持和贯彻以人为本，注重人的因素，倡导人本管理，搭建竞争平台，发挥员工的主观能动性和创造性。为烟农、工业客户、零售商、消费者、社会公众服务，维护好他们的利益，引导消费，调控市场，不断满足消费需求，实现多方共赢。
4.个性化原则。坚持行业共同价值观，结合重庆的地域特色，因地制宜，建设有重庆烟草特色的企业文化，更好地发挥企业文化的功能和作用。
5.动态性原则。与时俱进，不断融合时代科技与教育培训的内涵，博采众长，形成现代的、动态开放的重庆烟草企业文化，使重庆烟草获得蓬勃生机和精神力量。
（二）建设对策
1.内化于心。按照“全覆盖、全渗透、全方位、全提升”的“四全”目标，广泛发动职工群众，持续抓好宣贯传播，让企业文化理念成为广大干部职工发自内心的认识和共识，不断强化企业文化宣贯传播工作；要将企业文化建设与行业人力资源管理体系、三诚服务标准体系、质量管理体系、行为规范体系、绩效目标考核体系结合起来，促使文化管理渗透到企业生产经营管理实践，推进文化融合；继续加强文化阵地建设，深化“两个至上”行业共同价值观和“行动者文化”体系，丰富职工文化生活，切实增强员工的认同感和归属感。
2.外化于形。主动把重庆市烟草公司的发展纳入地方社会经济发展的大格局，从理念识别系统(MI)、行为识别系统(BI)和视觉识别系统(VI)三个层面由内到外地完善自身形象识别系统(CIS)；坚持“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”，以“六心工程”为载体，不断优化客户服务，维护卷烟市场秩序，打造卷烟现代物流，建设现代烟草农业，服务地方经济发展，把“三诚”服务品牌打造为“客户信赖、行业认可、社会满意”的服务品牌，彰显行业形象；坚持“国家利益至上，消费者利益至上”共同价值观，注重行业自律，提供优质高效服务，努力提高效益，增强员工归属感，广泛参与各类社会活动,树立“规范烟草、和谐烟草、健康烟草、责任烟草”的良好形象。
3.固化于制。提高决策的科学化、民主化和法制化，建立健全科学、系统、规范的管理制度；围绕“卷烟上水平”的战略目标，不断完善生产经营制度，提高经济运行质量和水平；建立全方位的内部管理监督体系，完善内部监督制度，切实加强行业自律；创新管理机制，优化组织结构，实现扁平化管理，改善和提高资源配置效率，增强适应市场的能力；加强制度行为文化建设，促进企业文化与经营管理的深度融合，推动文化繁荣和发展。
参考文献：
[1]中国烟草总公司重庆市公司企业文化建设总结材料(内部资料)，2011.2
[2]麻世强.四川省烟草公司企业文化研究.西南财经大学EMBA学位论文，2007
【关键词】满意度；调查；卷烟
1.研究目的
随着时间的推移和各方面条件发展变化，中国烟草行业正面临或即将面临较为严峻的挑战，主要表现就是拉动行业发展的需求力量日趋减弱、国内市场国际化竞争日益激烈、优势企业和名牌产品难以持续成长、过分依赖国内市场导致国际竞争力严重缺乏、中国市场化改革的深入和国家反垄断指向的增强及中国“入世”后自由贸易规则的普遍推进将使烟草专卖体质面临多方压力等。面对各种挑战，中国烟草行业应审时度势，在战略思想上做出相应调整和转变，首先要致力于把卷烟工业企业培育成真正完整的市场竞争主体，其次要把提高行业素质和增强企业市场竞争力当做最重要的工作来抓。随着外来压力的日益增强，还应注重研究主要竞争对手的情况，着力培养中国烟草企业的市场竞争优势。
1.1解决问题
通过对辽阳市场烟卷零售客户的市场满意度调研，找出辽阳烟草公司客户服务的不足之处，从而制定解决方案，帮助辽阳烟草公司提高客户服务水平。
1.2研究方法
1.2.1 系统法
企业在做提升客户满意度的决策时，应把与企业相关的环境及信息活动过程看成是一个整体，统筹其间相互影响的各个组成部分，相互配合、紧密联系，行动一致，从而产生“增效作用”，提高经济效益。
1.2.2 决策法
从管理决策的角度，企业提升客户满意度活动必定会受到外部不可控制的环境因素和内部可以控制的营销手段这两大类因素的影响，同时考察企业自身资源条件和企业目标，权衡利弊，选择最佳的营销组合手段，以增加企业盈利，这就是从管理决策的角度研究营销问题。
1.2.3 统计调查法
采用问卷调查法，通过合理有效的问卷调查方式来获得相关信息资料并进行相应的处理。
1.2.4统计分析法
对统计的数据利用专业系统软件进行数据汇总、分析、处理，并找出问题。
2.市场调研及分析
2.1调研过程
市场调查方法可以分为定量分析和定性分析方法。
定量分析包括：
①入户访问
②抽样调查
③入企访问
④拦问
⑤定点街访
⑥中心地点测试
⑦电话访问
⑧留置问卷访问
定性分析包括：
①焦点小组座谈会
②深度访谈
③深度观察
调研的项目是《2013年中国卷烟零售客户辽阳地区满意度调查》，对于此项调查采用的是定量分析中的电话访问和面谈访问。
1）电话访问
由调查人员利用电话根据抽样要求，在样本范围内向被调查者提出询问和听取意见。这种方法进行调查便于快速收集信息，成本较低，但不能询问较为复杂的问题。
2）面谈访问
由一个或几个调查人员与被访问者直接进行面谈。此方法灵活性较大，可以深入详谈，获取资料较真实，但成本较高。
调查样本特征：
调查时间从2013年10月21至2013年10月27日，共6天。发放问卷1000份，有效收回1000份，有效率达到90.52%。经过定量分析后，在调查样本中分别抽取200份具有代表性作为统计的数据，其中城区抽取80份，县区抽取60份，乡镇抽取60份。此次调查公平、公正、客观、科学的反映了辽阳地区卷烟零售客户的满意程度。
2.2客户满意度测算
2.2.1确定测评指标体系
根据需要对评价指标细化为几方面具体问题：
1、客户服务评价，如提供卷烟质量、订货方式、客户经理服务态度等10项
2、卷烟供应评价，如卷烟供货量、捆绑销售、卷烟盈利等6项
3、市场管理评价，如网点分布情况、市场管理、管理是否规范等6项
4、综合评价，如烟草总体服务、哪些服务不如其他经销商等9项
5、品牌价格评价，如知名品牌、广告用语、畅销品牌等16项
2.2.2 辽阳卷烟市场总体满意度调查（讲表1）
定量分析结果
辽阳地区卷烟零售经销商总体满意度调查中，“比较满意”达到40%以上，“非常满意”和“比较满意”两项指标之和达到80%以上。
2.2.3数据分析
2.2.3.1商店所属业态情况
2.2.3.2对部分品牌销售情况统计
2.2.3.3销售满意度信息反馈
1）品牌知名度
据统计，《红塔山》、《玉溪》、《芙蓉王》、《七匹狼》等以其良好的品牌知名度与美誉度达到了家喻户晓的程度，并且倍受大众消费者的青睐。
2）营销环境
优势：
①品牌知名度较大，并且已树立了一定的品牌形象；
②随着烟民健康意识的增强，对生态烟的消费需求日趋明显；
③随着经济水平的提升，烟民对中高档烟的接受能力普遍提高。
劣势：
对于高端消费者来说消费习惯比较固化，更注重的是品牌地位与之身份的象征，所以《中华》、《苏烟》等品牌的地位仍高于其他大众畅销品牌。
3）卷烟价位分析
调查中，高端消费群体占20%，多从事于企事业高管、政府机关、老板等。此类对象自吸卷烟多以中华品牌为主，追求卷烟品牌的同时也注重身份象征的相衬；
普通消费群体占50%，多从事于企业白蓝领、事业单位、个体户等。此类对象自吸卷烟分布趋于均衡，主要追求卷烟品质，对于品牌的选择各有所好；
低端消费群体占30%，多从事于临时性工作。此类对象自吸卷烟注重考虑卷烟吸味及价格定位。
4）购烟场所分析
从调查对象购买卷烟的主要场所来看：便利店：比例为31%，食杂店：比例为23%，烟酒专卖店：比例为21%，超市：比例为12%，而消费者通过商场、娱乐服务类场所买烟的比例较少，仅占3%和4%。
调查表明，消费者之所以主要选择上述途径购烟是因为食杂店、便利店具有遍布城乡角落的特征，购买方便，经营灵活、服务好、价格也公道的优势，极大程度地满足了消费者的需求，而烟草专卖店则因为货真价实，信誉好，没假烟，也成为卷烟消费者购烟的主要场所之一。
问题分析：
据调查统计，2013年辽阳城乡镇地区300元以上烟卷销售情况较去年相比有所下降，客户对烟草公司总体服务满意度较高，各项服务基本满意。相对于捆绑销售出现较少，据业主反映零售价位较低烟卷断货情况时有出现，5-10元价位烟卷销售情况较好。市场上假烟情况多出现在临时销售摊位，对烟草市场有一定的不良影响。据业内人士介绍，人们在购买烟草的同时也开始关注焦油含量的多少，所以也作为一种销售手段被较多业主所推荐。
5）建议
①建立合理的卷烟分配制度，根据各地区需求不同满足不同的客户群。
②稽查人员应增强责任心，规范市场管理，加大打击假烟、私烟、走私烟管理渠道。
③提高供货包装质量，准确、及时的将卷烟发送到指定地点。
④增添卷烟及畅销品牌供货量，以保证货源的充足。
加大宣传力度，合理规范网点分布，完善客户投诉渠道的建设
⑤通过营销人员的积极推荐，引导产品上柜和宣传物料的终端陈列，形成一定的终端视觉效应，提高消费者与产品的接触度。
⑥本论文通过对辽阳市场烟卷零售客户的市场满意度现状调查，分析了目前辽阳卷烟零售客户的满意状况及存在的主要问题，把提高服务质量、解决客户赢利问题作为突出矛盾来抓，与客户建立双赢的合作伙伴关系，提高客户满意度和忠诚度。
参考文献：
[1]侯海清.顾客满意度定量评价方法.西安石油学院学报.2000，（3）
关键词:卷烟制丝;配方叶组;原料分组;香气物质;产香途径
中图分类号:S572文献标识码:A文章编号:1009-2374(2010)04-0065-03
目前,传统的制丝配方叶组分组方法主要是以烟叶原料感官特性为分组依据,将制丝配方叶组中若干个具有相同或相近风格特点的烟叶原料组合形成叶组配方模块。感官评吸过程中,评吸人员的感官评吸技能差异及个人喜好等主观因素均会严重影响分组结果的准确性及可靠性。此外,由于分组后模块中的原料感官特性、等级部位均较为相似,容易产生感官缺陷累加现象,造成模块功能特性降低。针对上述情况,研究拟进一步结合对烟叶原料的感官评吸与化学分析,确定出更适合的分组依据,有效确保和提升制丝配方叶组的分组效果。
一、烟叶原料化学特性分组的理论基础
烟叶原料常规化学成分含量在加工处理过程中的变化幅度较小,具有较强的稳定性,且不同感官特性烟叶原料间的常规化学成分含量差异性也相对较小。与之相比,烟叶原料中的挥发性成分可以通过主流烟气蒸馏直接进入烟气中,从而对烟气质量产生直接影响。研究表明,不同感官特性烟叶原料间的挥发性成分含量差异较大,且其在加工处理过程中的变化幅度也较为明显。
烟叶原料在加工处理过程中产生并积累挥发性香气物质的途径较多,目前,已经鉴定确认并建立理论依据的可概括为四种,四种途径均以不同的香气前体物质分步骤向香气初产物、香气中间产物和香气终产物连续转化,形成数百种香气物质。其中,香气前体物质的含量是决定烟叶加工产香的重要基础,而加工处理深度又反过来影响阶段性转化产物的积累、决定香气物质阶段性形成的种类及含量,从而直接影响卷烟的香气表现特征。以下用较容易检测且较具代表性的转化物简式来进一步说明上述四种重要的挥发性香质形成途径。
1.类胡萝卜素类香气前体物的转化途径。
其中,-紫罗兰酮、-紫罗兰酮、异佛尔酮和氧化异佛尔酮是该类转化途径的标记性中间产物,巨豆三烯酮、-大马酮和-二氢大马酮是该类转化途径的标记性终产物。该途径产物主要表现为花香、清甜香和陈化香等,其含量高低与烟叶原料的香气质、香气量及香气丰富度呈正相关。
2.类西柏烷类香气前体物的转化途径。
其中,茄尼酮是该类转化途径的标记性中间产物,降解后的转化产物以降茄二酮为标记物,异丙基丁酸内酯为终产物的标记物。由于终产物的标记性物质呋喃类(异丙基丁酸内酯)在制样过程中极易被洗脱,该类途径产物累计含量检测值对烟叶原料香气特性的影响作用可参照类胡萝卜素类的转化途径来判断。
3.叶绿素类香气前体物的转化途径。
其中,新植二烯是该类转化途径的重要标记性中间产物,过高的新植二烯具有增加生青气的效果,其过度降解会导致焦香过度。
4.还原糖与氨基酸的系列反应。
该类途径的转化产物也常因制样洗脱而将类黑素全部洗除,其转化产物累计含量检测值对烟叶原料香气特性的影响也参照类胡萝卜素类的转化途径来判断。
二、化学分组依据的确定
上述烟叶原料挥发性化学成分研究表明,在四类香气前体物的转化途径中,以类胡萝卜素转化的标记性中间产物及最终产物总量对烟叶原料香气特性及总体烟气质量的影响最为明显,理论上分析,对叶组配方模块而言,模块间上述转化产物含量的差异越大,则其香气特性及总体烟气质量的差异也就越明显。因此,研究确定以烟叶原料中类胡萝卜素的标记性转化产物总量为制丝配方叶组的较优化学分组依据。
三、化学分组依据的应用效果评价
分别对“13mg红塔山”进行以化学特性和感官特性为分组依据的制丝配方叶组分组试验,对分组后所得A、B、C三个模块的感官特性、化学特性及原料构成情况等进行对比评价,得到如下验证结果:
1.分组效果的感官评价。与感官分组依据相比,化学分组依据所划分出的各模块在香气特性、烟气特性、口感特性及总体感官质量特性上的差异度更为明显:A模块的香气特性(尤其是香气量、烟香丰富性、丰满度及香韵)明显更好,B模块的烟气特性(尤其是烟气浓度和成团性)也明显更好,C模块的感官缺陷得到了进一步降低。
2.叶组配方模块的烟叶原料构成情况。以感官分组依据分组后,叶组配方模块中的烟叶原料在感官特性、等级部位上具有较强的相似性,而在化学分组依据所划分出的模块中,既有感官特性及等级部位均较为相似的烟叶原料,也有在上述特性上存在明显差异的原料。
3.叶组配方模块的重要标记性致香成分含量。分别以两种分组依据分组的叶组配方模块重要标记性致香成分含量检测结果见表1:
由表1可以看出,采用化学分组依据分组后,A、B两个模块的标记性致香成分含量明显更高,C模块的标记性致香成分含量明显更低,该比较结果与感官对比评价结果完全相符,表明分组后各模块的香气特性及总体烟气质量与其所含的标记性致香成分含量呈正相关关系。
四、结论
1.化学分组依据在充分保持了传统感官分组依据分组效果的基础上,进一步有效强化和提升了各叶组配方模块的既定功能特性及其对后续制丝加工工艺的符合性。
2.化学分组依据较好地实现了分组后烟叶原料特性的优势互补,有效发挥了不同特性烟叶原料间的相似性、互补性及协调修饰性在形成和提升各模块既定功能特性过程中的重要作用,进一步挖掘了烟叶原料潜力。
3.化学分组依据较好地实现了制丝配方叶组分组依据由以烟叶原料感官特性为主,向烟叶原料化学特性为主、感官特性为辅的科学合理过渡。
参考文献
[1]李炎强,胡有持,朱忠,赵晓东,相秉仁.云南烤烟复烤叶片陈化过程香味成分的变化及与感官评价的关系研究[J].黑龙江科技信息,2004,10(1).
[2]潘高伟,等.加料工序的不同工艺条件对烟草香味成分含量变化的影响研究[J].郑州轻工业学院学报,2007,22(2).
[3]武怡,李庚,等.中式卷烟特色工艺叶组配方分组探讨[J].云南烟草,2005.
[4]武怡,曾晓鹰,番绍军,等.卷烟叶组配方分组研究[J].云南烟草,2005,(11).
[5]杨虹琦,周冀衡,罗泽民,杨述元.不同产区烤烟中质体色素及降解产物的研究[J].西南农业大学学报,2004,(5).
[6]刘国顺,叶协锋,王彦亭,李雪利,马丽霞.不同钾肥施用量对烟叶香气成分含量的影响[J].中国烟草科学,2004,(4).
[7]李雪君,崔红,刘海礁,王燕萍.fps转基因烤烟类胡萝卜素及其降解产物的研究[J].中国烟草科学,2006,(3).
[8]韦凤杰,刘国顺,杨永锋,王芳,李亚娟,郭巧燕.烤烟成熟过程中类胡萝卜素变化与其降解香气物质关系[J].中国农业科学,2005,(9).
[9]Kanesup W,Chutima S,Wongwises S.Experimental study on drying chilli in a combined microwave-vacuum-rotary drum dryer[J].Drying Technology,2002,(20).
[10]Soysal Y.Microwave drying characteristics of parsley [J].Biosystems Engineering,2004,(89).
[11]周淑平,肖强,陈叶君,轩俊锋,唐远驹.不同生态地区初烤烟叶中重要致香物质的分析[J].安徽农业科学,2004,(1).
[12]周冀衡,杨虹琦,林桂华,杨述元.不同烤烟产区烟叶中主要挥发性香气物质的研究[J].安徽农业科学,2004,(1).
[13]杨虹琦,周冀衡,罗泽民.烟叶质体色素代谢与香味物质形成关系的研究[C].中国烟叶论文集,2004.
[14]史宏志,韩锦峰,官春云.烟叶香气前体物在成熟和调制过程中的变化[J].安徽农业科学,1996,(2).
[15]Bouraout M,Richard P, Durance T. Microwave and convective drying of potato slices [J].Journal of Food Process Engineering,1994,(17).
[16]刘百战,冼可法.不同部位、成熟度及颜色的云南烤烟中某些中性香味成分的分析研究[J].中国烟草学报,1993,1(3).
[17]史宏志,刘国顺.烟草香味学[M].北京:中国农业出版社,1998.
[18]Court WA.Changes in leaf pigments during senescence and curing off flue-cured tobacco.Can.J.Plant.Sci.1984,64(1).
[19]HuL,Chen Hetal.Influence of nitrogen fertilizer on heamino acid composition of tobacco leave sat various growing stages,Bullet in of the Taiwan Tobacco Research Institute,1974,(22).
[20]刘立全,王月霞.梅拉德反应在烟草增香中的应用研究进展[J].烟草科技,1994,(6).
[21]周正红,高孔荣,张水华.烟草中化学成分对卷烟色香味品质的影响及其研究进展 [J].烟草科技,1997,(2).
[22]郭正,吕建明.烟用香精中烷基吡嗪类化合物的合成与应用[J].烟草科技,1996,(3).
[23]胡旺云,李万,王乐,毛义源,杨伟祖.重要烟草反应物香料的开发与应用[J].烟草科技,1996,(3).
[24]张敦铁.Maillard反应中间体的研究[D].华中科技大学,2006.
[25]Tulasidas T N,Ratti C,Raghavan G S V.Modelling of microwave drying of grapes[J] .Canadian Agriculture Engineering.1997,(39).
