时间：2022-02-22 18:48:37
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇信息协同工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
OA公文流转系统作为国华公司力推的信息化建设项目，OA也称为办公自动化（Office Automation），是一门综合性的科学技术，兴于上个世纪70年代后的美国和日本。其在国华宝电的成功实施和应用成为国华电力信息化建设的一个亮点，同时与紫光档案系统、书生电子印章系统的接口，尤其是在使用过程中对OA的流程进行了优化及再造。其成功的经验和失败的教训都是一笔宝贵的财富，值得我们去学习和借鉴。
【关键词】OA 流程 优化 接口 经验 教训 探索
1 引言
我公司OA公文流转系统是一套针对国华电力发电公司的办公自动化系统。该系统是由浪潮公司在经过数家企业几年年的实践开发出来的，是一套兼具企业信息门户、知识管理、工作流管理、人力资源管理、公文管理、计划管理、会议管理功能的协同工作平台，是一个数字化的企业应用环境。该系统以工作流为整个协同平台的核心部分，通过工作流和表单把各模块的协同工作承载并被带向各个目标点，实现信息流、资金流和物流在企业内外部的无阻碍流动，并且在这过程中实现对已存储信息的更新，企业通过协同平成管理和运营过程，提升企业或团队的工作效率，使决策更准确、管理更高效。
2 OA系统上线和基本功能应用情况
项目在一个企业实施，首先要有领导层的大力支持，这是做好项目的前提和保证。国华宝电领导在信息化建设上一直给予大力支持，各部门在工作中也密切配合，同时公司成立了信息建设领导小组及信息化建设项目小组，在保证项目实施质量的同时，保证了工期， 为OA公文流转系统项目在国华宝电成功实施奠定了基础。
我公司在项目实施伊始就很重视此项工作，克服了临时办公环境差，网络环境不好的各种困难，适时请公司领导从中协调，反复强调注意事项，在实际准备工作中，及时沟通。OA项目组成员的积极工作和综合管理部的大力配合，确定相应的办公流程，使OA系统实施进展顺利。
国华宝电OA公文流转系统实施及使用有以下几个优点：
快――快速实施，因为应用数量不多，而且都是已经经过长期使用提炼的应用，因此仅仅经过简单的客户化工作就能上线使用；
易――设计应用功能不复杂，界面友好和简单，因此员工能够快速上手使用。
通――通用性强，所有应用都是经过挑选，在企业信息化建设过程中基本都会涉及的应用，只是做流程的优化及再造。
省――由于应用系统本身的以上三个特点，因此系统建设的费用并不高，公司在并不沉重的投入后能够很受到OA公文流转系统带来的高效和方便。
3 OA在国华宝电的流程优化及再造
（1）在国华公司成功实现OA与紫光对接，通过紫光查询公文归档情况，同时实现了与书生电子印章系统的接口，使公文在流转过程中的加密保护。
（2）在国华宝电对流程进行了优化如：会议审批流程，如图1所示。
（3）在国华宝电首次使用了部室发文流程，使部门内部发文流程正式进入OA公文流转系统；使日常办公实现了自动化，提高了工作效率，如图2所示。
（4）在国华公司首次使用“周工作计划呈报流程”和“月工作计划呈报流程”。此流程是根据我公司各个部门周工作计划的呈报工作过程，及针对以前上报需签批等过程。此功能一使用，即获得了很好的应用效果，目前，各个部门的周工作计划及月工作计划都按照OA公文流转系统中的周工作计划呈报流程及月工作计划呈报流程进行流转，节约了能源及时间，使我公司的办公效率大大提高。使公司成为节约型企业的步伐更快。
周工作计划呈报流程，如图3所示。
月工作计划呈报流程，如图4所示。
（5）在国华公司首次使用“固定资产采购流程”，该流程主要是针对综合管理部在固定资产申请购买及采购中的运用。
（6）在公司OA公文流转系统中使用了“办公用品采购申请流程”及“办公用品领用流程”，主要针对公司各个部门在每月要提交办公用品计划及领用，在OA中增加此流程方便快捷地实现了办公用品的采购及领用相关工作，提高了办公效率，基本实现了无纸化办公；同时也节约能源和环境保护，做到了节约和环保两个目标。
4 与紫光档案系统及书生电子印章系统接口的实例
4.1 OA公文流转系统与紫光档案管理系统接口的实施与应用
OA公文流转系统与紫光档案系统的接口很成熟，但在推广永中Office后出现了不兼容的问题，及时与开发人员联系和信息人员的仔细研究，首先解决了OA公文流转系统与紫光档案系统的接口问题，确保了OA公文流转系统的相关文件顺利归档，使今后的档案管理工作能有序、高效的进行打下了良好的基础。
4.2 OA公文流转系统与书生电子印章系统的口的实施与应用
为确保公文在流转过程中保密的原则，国华公司于08年5月推行书生电子印章系统，我公司领导非常重视，提前与书生公司联系，了解相关信息，提前做好OA与书生电子印章系统的接口，于7月初完成OA公文流转系统和书生电子印章系统的接口工作；实现OA中的公文流转与书生电子印章系统的无缝挂接；实现公文在流转过程中进行加密处理，加强了办公公文流转过程的保密工作，确保公文的安全、可靠。
OA公文流转系统与书生电子印章系统的接口结构及公司系统内流转过程图如下
5 结论
OA公文流转系统在发电公司的应用不只局限于使用，重要的是在于流程的优化及流程再造等深化应用的过程，她不仅仅给公司带来方便、快捷的办公条件，同时也能达到公司环保、节能要求。
关键字：校园；网站教育；教学信息资源
一、校园网站的建立及其发展
随着校园网站的开通，网络信息成为学校工作中不可缺少的部分。一方面，我们利用校园网主页进行对外宣传，学校的招生计划、工作计划，报道学校的重要事件和发展动态。另一方面，校园网站也可以通过互联网进行学术讨论和社会联系。可以说，校园网站对学校的教育现代化具有十分重要的意义。
二、校园网站建设的原则
（一）校园网站是为教育服务的原则
校园网站大多是立足于本校教育，为创新教育、素质教育服务，创建有自己学校特色的网站。这就要求我们要正确定位网站主题，设定网站标志，体现各自中小学的教育特色。如各中小学在保证自己学校常规宣传的基础上，结合实际情况，有重点地突出本校的一些特色栏目，如教师风采、校本课程、学生习作等。
（二）使校园网站简单化原则
网站的设计制作应尽可能考虑用户的感受，方便访问者的浏览和查询。网站建设包括两方面的内容：
1.板块栏目围绕网站主题，相互之间相对独立又彼此关联；导航清晰明确，某些指示性的图形含义要前后保持一致，争取做到网站的各页面风格一致，能够让用户迅速熟悉网站的整体结构，不至于迷失在网站浩瀚的信息中。
2.板块整合。学校网站的建设，要符合学校的宣传、教学及管理等实际情况需要。因此，在网站的建设过程中应注意网站各功能版块的整合。
三、利用校园网站彰显学校风采和管理特色
（一）抓好校园网站新闻建设
任何一个学校的教育网站，都需要一个展现学校精彩活动情况的宣传栏目。对于校园中有意义的活动可以由教师、学生或社团送上来的素材进行审核、编辑、制作，再由专人上传至网站即可。校园内容经常更新，网站才具有活力，能够让人了解学校的动态，网站才具有人气与生命力。
（二）彰显学校管理特色和精彩项目
可以开设专门的学校频道，内容不仅包括学校新闻，还可以将学校的双周工作计划，学校公告、体艺中心、专用教室、平安校园等栏目公布于众，以介绍学校基本设施和师资力量，既展示了学校管理工作的规范，又可以接受社会主体的监督。
四、利用校园网实现资源共享，丰富教与学的资源
（一）校园网站对教师自身技能的提高与促进
校园网站上开设了教师频道，内容包括课题研究、教师风采、校本课程、资源中心、教研组、公开课等栏目，准备了各类课件、论文、教案、试题、素材等，使教师可以方便地利用这些资源进行教学参考，互相切磋。
利用校园网站可以实现无纸办公、自动化办公。教师将自己的公开课、优秀课等课件教案上传到校园网站保存，提高办公效率，同时能够通过校园网站进行及时通讯和协同工作，可以使得管理者在其办公室管理和控制整个学校的日常教学工作，提高整个学校的教学和管理的运作效率。
（二）校园网站对学生自我发展能力的培养与促进
利用校园网站开拓学生学习空间，学生可以利用计算机制作或者参与班级博客，并可以实现动态管理和自己管理。把自己写得好的文章，让大家阅读；把自己在生活、学习中的问题在校园网站上；喜欢的故事可以在网站上阅读；给学校、老师的建议可在网上留言，也可以感受身边校园吉尼斯的创造者的事迹，让校园网成为学生学习的乐园、活动的乐园。学校还开设了学生频道，有新星闪烁、红领巾之声、成长故事、小荷尖尖、兴趣小组、班级博客等栏目，充分发挥学生的主体地位，主动参与、主动学习。
五、利用校园网站加强家校合作交流，共建和谐社会
（一）校园网站对家长参与子女教育的促进
家校借助信息平台促沟通，现在有些家长由于各种活动频繁，难于定期同教师会面，因此，给学校和家长及时沟通带来不便。教师要充分利用现代快捷、高效的沟通方式，借助高速的信息沟通平台，第一时间与家长取得联系，如电话、网络、短信等方式，校园网站在其中也充当了重要的角色。校园网站还特意增加了家长频道，家校联系，便于让家长参与学校教育，参与子女学习，其中的名人家教栏目给予了家长很多的启发，家长学校栏目给家长提供了许多有益的测试。
校园网站对学生、家长、学校三方的信息予以有效连接，实现学校和家长之间全方位的沟通，家长可通过计算机进入班级博客查询孩子在学校的各项表现，通过家校联系平台对学校教育教学，学生生活提出意见，及时获取教师的留言和通知，同时可以把孩子在家庭的表现和自己的想法及时反馈给教师。可以说，这种互动式先进信息传输方式，是一种快捷、高效的方式。
（二）校园网站对社会监管学校力度的加强
校园网站是一个公开的网站，同时也接受着社会的关注和监督，许多社会有识之士也会根据国家相关政策对学校的管理提出问题和意见。
校园网站是基于学校单位建立的的校园官方网络平台，承载着信息化教育时代的网络教学、对外宣传、教育管理的基本任务，是远程教育发展的必然趋势和必需平台。在我国，近年来校园网站建设发展迅速，到目前为止仅在我国中小学就有近17000余所学校建设了独立域名的校园网站。他们为我国中小学教育发展、校园宣传、教育教学实现教育的资源共享、信息交流和协同工作提供了较好的平台。
参考文献：
1.《浅谈校园网在学校教育教学中的作用》，《中小学电教（下半月）》，2008年11期
2.《基于校园网平台实现教育信息化管理》，《滁州职业技术学院学报》，2004年第04期
3.《校园网对学生自我发展能力的培养与促进》，《科学教育》，2002年第02期
当我校成为北京市第二批数字校园示范校时，我们开展了“调研先行，建设同步”的工作流程，并在此基础上形成了“自下而上”的决策与应用型教育信息化运作模式。
问道教师
问卷调研
调查题目：关于学校信息化建设的发展调研
调查对象：中小学所有教师
调查内容：
1.你希望数字校园能满足你哪方面的需求？
2.对于数字校园建设，你有什么建议？
3.对于数字校园建设，你有什么好的资源向学校推荐？
调研结论
围绕学校办学理念进行规划，以应用为核心，统一规划软件、硬件、资源、培训等，围绕师生需求开展应用研究。注重新建项目与已有软硬件的整合；注重我校应用与市、区统配应用的整合，同时通过数字校园的建设过程，提升校长的领导力；激发中层的创造力；提高师生的信息能力；在学校建立起一支信息化中坚队伍。
学校信息化核心特征
我校信息化发展的核心特征是：因地制宜，整合资源；注重内容，讲求实效；技术先进，安全可靠；立足当前，着眼长远；体验至上，运用为先；适度规划，绿色环保。
学校信息化运作模式
校企合作，服务外包
实行校企合作，将校园IT服务外包，真正解放学校的信息中心。使其主要职责由日常维护转变为根据学校办学目标制定教育信息化工作计划、组织人员培训、开展课题研究、指导信息技术与学科的整合工作、对IT服务外包商工作进行管理，让校园网真正成为师生获取资源的渠道、帮助教学的工具和相互交流的平台。为积极建立教育信息化持续发展的运行机制，推进信息技术在教学中应用起引领作用。
技术探索，协同发展
（1）信息技术与学科教学整合。其实质是将信息技术与学科教学中各要素进行优化组合、互为作用，以发挥教学系统的最大效益。它表现在学科教学中广泛应用信息技术来创设教学情境、提供学科资源、改变教学行为，并把信息技术作为学生的认知工具的基本要素，使学生的学习能力得到更好的发展。同时，学生通过信息技术运用的学习活动，内化信息能力，培养信息素养。为此，我们尝试了信息技术与生物、地理、数学、英语等学科的整合实践，均取得了良好效果。
（2）信息技术与日常办公管理。我校办公管理软件较多，最具典型意义的是OA管理系统。使用OA管理系统，实现了我校工作流程的自动化，解决了多岗位、多部门之间的协同工作问题，达到了高效率的协作。各个部门存在着大量流程化的工作，如文件的处理，各种会议的通知，申请、汇报等，都是流程性的工作，通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率。实施OA管理系统避免了我校人力资源的浪费，提高了整体工作效率。
（3）信息技术与教师工作评价。我校开发了学籍管理平台，并构建了教学评价数据模型，对原始数据进行分析，通过动态的纵向和横向相结合的评价机制，绘制教师教学情况趋势图，提高了评价的客观性，改善了评价的效果。
（4）信息技术与教师团队建设。信息技术给教师沟通带来了前所未有的方便、快捷。我们通过构建信息技术交流平台，实现多种方式的沟通。如采用OA管理系统和电子邮件技术，实现教师间便利的文字、语音、视频、文件等交流和非实时的沟通，大大提高了沟通的效率；现在正在筹划通过基于校园网络的视频会议系统，使得教师能够在各自办公室参加教研活动，互听课活动等，以提高教师团队之间的协作与交流。
（5）信息技术与教师校本教研。信息化背景下的教研模式，应该激励教师之间的交流、研讨，为学科教师之间架设合作交流的桥梁。我们构建了相应的应用平台，让教师在办公室通过网络直接点播优秀教师的课堂实录，大大提高了教研效率，教师还能观看其他学科的教学录像，对多学科教学整合也起到了一定的促进作用。
（6）信息技术与教师专业培训。利用信息技术手段进行教师的培训工作可以极大地提高培训的效率，我校在这个过程中也不断地进行探索与实践。在培训过程中，不仅在内容上提高教师应用信息技术的技能，更注重培养教师良好的应用习惯，提高教师的信息安全意识、信息化应用理念，让教师在整个过程中树立终身学习的理念。
（7）信息技术与学科专业教室。我校经济学实验室的计算机分别安装了教师端、学生端两种金融软件，以便实现师生更好地互动。这类教学金融软件主要应用于大专院校，在中学课程中融入这类软件还十分罕见。为了保障软件能够在实际教学工作中发挥实效，公司安排了专业人员对实验班的骨干教师进行专门培训。此外，软件的设计也将在未来的使用中根据师生的反馈不断做出更新调整，为育英学子的深入学习保驾护航。
问题与思考
如何将信息技术有效地应用于教育教学，并实现二者的深度融合；如何将业界目前技术成熟，应用模式成熟的软件与学校的教育教学和学生学习结合，全面提升教育教学质量和管理效能，服务和引领教育发展；学校信息化建设如何体现办学思想，突出学校的办学特色；如何解决数字校园整合现有，扩展未来，开放先进，不断满足教育教学的需求，都是需要我们进一步研究的问题。
一、突出专科特色，打造护理品牌。
护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养2名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在xx年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。
二、抓好质量管理。
针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以"病人为中"的人文护理理念融入实际具体的工作细节。
2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。
从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。
三、进行规范化培训。
配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。
2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如:护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。
3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。
4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。
四、整理好护理流程和告知。
合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。
2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。
五、切实落实"以病人为中心"的服务。
完成护士观念上的转变，把过去的"要我服务"转变为"我要服务"。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。
2、把"以病人为中心"的服务，具体到护理行为的每一细节。
建立从入院到出院每一个工作环节的标准。
六、培养优秀的团队。
发科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。
2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。
让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。
七、做好信息的传达和文件的整理。
每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设中。
八、开展护理成本效益的研究。
武汉理工朗坤科技有限公司（以下简称理工朗坤）是由南京朗坤软件有限公司和武汉理工大学等共同投资组建的专业提供港通、智慧物流管控一体化解决方案及产品的高科技软件企业。理工朗坤依托武汉理工大学交通、管理、机电工程、信息工程、计算机科学与技术、自动化、物流工程等专业雄厚的学科实力、优秀的科研人才，与南京朗坤软件有限公司15年专注管理信息化、自动化领域积累的丰富的行业、产品技术、项目实施知识与经验，成功推出面向港口物流行业的港口管控一体化平台。该平台从基础方案设计开始，紧密围绕现代化港口“四个核心能力”打造，支持港口行业在大物流平台、大数据管理时代实现管理转型。理工朗坤港口管控一体化平台产品已经在我国许多港口企业成功实践应用。笔者结合具体案例介绍管控一体化产品给港口企业带来的价值。
1.油码头案例分析
长江下游某原油码头是一家有着悠久历史传统的大型原油和液体化工原料中转码头。该码头具有几个显著特点：属于大型国有企业、员工数量庞大、员工年龄结构偏老龄化、人员薪资固定成本大；设备老旧、维护保养成本高；安全管理责任重大，需不断加强防泄漏、防爆控制。根据这些特点，理工朗坤围绕安全和成本控制两个核心能力帮助企业打造管控一体化平台产品。
（1）从设备、人员、环境3个方面帮助企业打造本质安全性原油码头（如图1所示）。①设备层面。将所有的设备信息建立成一个体系数据库；根据设备安全级别和重要程度对设备进行分级管理；不同级别的设备使用不同的维护策略；在以上设备信息和企业人员信息之间搭建一个平台；在此平台上，共享设备的资料信息，自动提醒周期性的维护保养工作，固化沉淀历次的设备检修经验（方案），统计分析设备维护和检修的料工费，控制不合理的检修费用支出，统计故障构成，为设备技改、安全性评价提供数据支撑等。在此基础上提供科学、体系化的维护策略，保障设备本身的本质安全。②人员层面。一方面，依靠平台周期性任务提醒，防止出现设备维护工作的遗漏；另一方面，通过引入电力行业“两票三制”的安全管理经验，提倡操作标准化，现场设备检修作业，通过安全许可工作票，落实安全措施引入安全签发、现场安全许可检查等多重机制，以约束现场作业人员的违章行为。③环境方面。在平台上建立企业的危险源数据库，识别企业危险源，分级别对危险源进行动态管理。建立企业集中的危险点库，制定对应的防范措施。对危险点按区域、按设备划分，工作人员在进行相关区域设备操作、检修作业时，平台能够提前预警危险点，提示落实防范措施。
（2）分析企业成本构成，控制企业成本。围绕企业人员年龄结构分析企业核心业务，实施战略人力资源管理。分析员工退休时间表，计划动态成本控制目标，计算员工退休对核心业务岗位的影响。一方面，积极落实设备技术改造，提升设备自动化程度，减小对人力资源的需求；另一方面，有针对性地做好核心业务岗位员工培训计划，满足退休后缺编时人员配置需求。建立一个老龄化员工退休、年轻员工培训、设备技术改造推动企业现代化、自动化转型协同推进的平台。
2.煤码头案例分析
江苏省某煤炭物流储备基地是一家新建的煤炭码头，企业具有以下几个特点：全新设备，自动化程度高；以年轻员工为主，但经验缺乏；周边同类港口多，企业竞争压力大。分析企业特点后发现：一方面，该企业设备自动化程度高，但员工普遍缺乏经验，新设备和新员工之间怎样协同生产、怎样保障安全，是企业一个很大的挑战；另一方面，企业怎样控制成本、提升竞争力也是一个全新的课题。分析企业特点后，理工朗坤围绕“四个核心能力”，建立统一的管控一体化平台。
（1）建立总体架构图。煤炭物流储备基地管控一体化总体架构如图2所示。
（2）管控落地点。①自动化输煤控制、设备状态监控、生产调度、运营管理、企业绩效分析和辅助决策，业务及数据全部建立在一个统一的平台中，建立了统一的数据库，保障数据的独立性和可用性。②借助先进的设备管理理念，在新的设备和新员工之间搭建一个协同工作的设备管理数字化平台（如图3所示）。导入设备的维保策略和技术、安全和质量标准，进行信息化平台管理设备的维保工作。设备管理数字化平台重点解决以下问题：设备什么时候应该维护，谁来维护，维护需要什么技术，需用哪些零配件、材料或工具，工作过程中的安全保障、健康和环保标准是什么，按什么标准进行质量验收，设备维保成本构成，设备可靠程度分析等。③整个生产过程纳入信息化，统一调度、闭环管理（如图4所示）。货物经过货运计划、到港计划、生产作业计划、作业过程自动化、进港或离港交接清单、堆场管理等一系列管控过程进行调入和调出；根据港口堆场、码头、作业能力和工艺路线等生产资源，调度货运计划为可执行的生产作业计划，保障生产作业的有序开展，同时自动进行生产过程中的记事、计量、记时和计耗；实时查看生产进度、港口吞吐量、能源消耗等作业指标。④以颁布的费收标准为基础、以作业合同台账为主线，抽取生产数据，按照作业合同结算条款完成作业费用结算，办理收费开票和财务入账，自动汇总港口各项费收台账。⑤安全落实在工作过程中（如图5所示）。
（3）价值提升。①管理和控制建立在统一的平台上，最大限度地发挥信息和数据的汇通和共享，从而提升工作效率和管理效率，降低企业在信息化系统应用方面的维护成本。②协同的设备管理数字化平台可以大幅提升设备的安全性和可靠性，让企业的各类设备资产保值、增值。同时，能够沉淀各种设备维保的知识和经验，形成企业自身设备的维保标准，推进设备维保、检修工作的标准化，并快速提升技术人员的业务技能。③港口生产过程信息化。各种生产数据从自动化、控制系统自动抽取，数据的采集与信息的传递避免了传统的人工作业模式，保证了数据的实时性和准确性，并可随时统计港口吞吐量等各种生产指标，提升生产统计效率。④借助信息化平台自动完成港口费收结算，提升费收结算的准确性和效率，降低费收结算过程中的人为干预风险。⑤全面的指标统计、分析和考核，能够辅助港口管理层及时发现问题、分析问题和解决问题。⑥通过先进的任务提示机制，实现了计算机对设备运行、技术状态、点检、状态检测、检验、检定、保养、维修、、事故故障、技术改造等进行全过程控制和管理。⑦将工作计划、备品备件准备、人力资源安排、资金计划等工作和项目实现动态管理，可全面提高港口设备的利用率和作业效率，全面提高设备管理的工作质量和现代化水平。⑧港口管理层可以轻而易举地掌控港口实时的设备运行情况，及时调取管理中的一些数据信息进行观察分析，并对港口的设备运行性能及港口整体的作业效率作出较为准确的评判，为进一步控制成本、提高投入产出比和实施全方位的管理提供决策依据。随着经济全球化的深入发展，港口呈现出前所未有的发展机遇，也面临越来越大的压力，港口生产必须以更高效、更可靠、更低费用的方式运作，并要满足不断增强的安全需要，港口必须采用现代化技术和管理手段以适应经济和社会的发展。
作者：王琳单位：武汉理工朗坤科技有限公司
关键词：工作流；办公自动化；Petri；UML；业务流程
中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1007-9599(2011)22-0000-02
Production and Processing Enterprises Office Automation System Study Based on Workflow Technology
Wang Guangqiang,Su Cheng
（China University of Mining&Technology,School of Computer Science and Technology,Xuzhou 221116,China）
Abstract:First this paper introduces the workflow technology and two kinds of models,namely the Petri net workflow model and UML model,then with a processing and manufacturing enterprises as the background,
analyses the major functions of the OA system and workflow technology in business process application.
Keywords:Workflow;Office automation;Petri;UML;Business process
一、引言
随着信息全球化和经济全球化的发展，作为企业信息化建设重要组成部分的企业自动化办公系统越来越受到公司领导层的重视。办公自动化（Office Automation ）改变了过去低效单一的手工办公方式，以能够实现资源的共享、协同高效的工作，并且能够辅助管理层决策等方面的极大优势提高了企业工作效率和科学决策水平，因为对增强企业的竞争力起到了很大的作用。
二、工作流技术
（一）工作流简介
在国外工作流技术的研究开始于上世纪80年代末期，最早是应用在FIleNET和ViewStar等公司的工作流产品中，随着计算机网络的普及，20世纪90年代，工作流技术开始应用于企业业务流程管理和业务逻辑处理中。当前研究者将越来越多的先进技术集成到工作流管理技术中心，使工作流技术的研究和应用取得更大的发展。
工作流技术是一个相对比较年轻并且又良好发展潜力的技术，工作流技术是从生产和办公自动化利于总结出来的，源于计算机软件的一种商业应用，涉及计算机科学月管理学忠的多种原则、方法和技术，包括数据库、软件工程、文档管理、组织与资源管理等。
WFMC（Workflow Manangement Coalition,工作流管理联盟）是工作流技术的国际性标准组织，该组织主要负责制定一些工作流管理系统的相关术语、体系结构和接口等方面的一些国际标准，以解决不同工作流产品的相互之间的兼容。
WFMC关于工作流的定义为：工作流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程，他根据一些列过程规则、文档、信息或者任务能够在不同的执行者之间相互传递、执行。
（二）工作流模型
工作流模式是对业务流程的一种抽象性描述。利用这种抽象的模型，人们可以将现实世界中所有的业务进行抽象、分析、然后用一种通俗易懂的方式展示出来，完成业务流程从现实世界中到计算机虚拟世界中的转化。
常见的工作流模型有：
基于Petri网的工作流模型。
基于UML（The Unified Modeling Language，统一建模语言）的工作流模型。
基于Petri网的工作流模型：
Petri网是一种图形化的建模工具、能够很直观的描述业务流程。Petri网是一种形式化的基于数学基础的工作流模型，因此可以对被建模的业务流程的性质进行准确的判断、描述和分析。Petri网由库所和变迁组成，可以用圆圈来表示库所，用矩形来表示变迁，如图所示：
一个简单的请假流程用Petri网的工作流模型表示
基于UML的工作流模型：
UML是一种通用的可视化的、一种规范定义的构造和文档化的建模语言。在企业建模、业务工程、流程分析和系统配置等方面UML建模使问题更加容易理解、设计和维护。
UML中各个元素和概念没有十分明显的划分，为方便理解在UML模型顶层，视图被划分成结构分类、动态行为、物理布局和模型管理四类。其中：
•结构分类领域：结构分类描述系统中的结构成员机器相互关系。
•动态行为领域：描述系统及其他类元随时间变化的行为。
•物理布局领域：描述系统中的计算资源及其部署在其之上的系统组件。
•模块管理领域：用来描述模型自身的分层组织结构。
因UML的动态行为领域的各种视图的目的相同，所以UML在描述工作流管理系统的业务流程的建模、执行、管理有着天然的优势。
三、工作流技术在办公自动化系统中的应用
本文以一个水产品加工公司为背景，分析工作流技术在特定行业办公自动化系统中的应用。
常见的加工型企业办公自动化系统有以下8个功能：
（一）个人办公：主要包括通讯录、邮件管理、日程安排和工作日志、工作报告等。
（二）文件管理：主要对公司收发文件的整个流程进行模拟，详细记录各个文件的状态。
（三）档案管理：主要对电子文件、电子档案及实体档案进行管理。
（四）人事管理：主要实现部门的增删改查和拆分等和员工的入职、离职、辞退等人事管理。
（五）人员调度管理：主要管理和调度各个部门的人员。
（六）项目管理：管理公司业务，规定公司业务的规范。
（七）仓库管理：主要实现各个仓库存储产品的查询、调度等操作。
（八）系统管理：实现整个OA管理系统的用户及其权限管理、数据库管理、系统维护等。
仓库管理和文件管理是加工型企业办公自动系统的重要功能，仓库管理主要实现的是各个仓库存放的原料、半成品、成品的查询、入库、出库的操作。文件管理主要以电子文档的形式处理公文、商业合同，以方便快速的对相应文档的操作（如查阅、审核、班里、归档等）。
仓库管理的入库流程如下：企业各个车间将需求的物资报到采购部，采购部将所有的物资汇总，然后给各个采购员下采购任务单。采购员接受采购任务单后，要制定具体的采购工作计划，然后根据计划联系供应商，之后是采购业务的核心步骤，即与供应商签订采购合同，然后采购员根据采购合同督办货物运输及进货控制，到货后，采购员督促质检员进行货物的验收，联合仓管员入库，确保货物的数量和质量。检查完货物后按照合同给供应商支付货款，最后做一个采购报告，报上级主管领导审批和采购部备案。
文件管理是办公自动化系统中常用到的一个功能，在不同行业的办公自动化中也比较常见，文件管理的内容也很多，本文以简单的请病假为例简述其流程。公司规定员工请假一天以内的可以由车间主管批准，一天以上三天以内需要车间主任批准，三天以上五天以内需要生产部长批准，五天以上需要公司副总批准，请假需要办公室备案，其流程图为：
流程执行步骤：
1.请假一天以内走流程1―>2―>6流程。
2.请假一天到三天走流程1―>2―>3―>6流程。
3.请假三天到五天走流程1―>2―>3―>4―>6流程。
4.请假五天以上走流程1―>2―>3―>4―>5―>6流程。
四、总结
在加工制造型企业的办公自动化系统中应用工作流技术为企业提供了丰富的信息化办公环境，为企业员工之间的沟通和上下级文件的传递提供了便捷的通道。可以实现不同部门的流程化协同工作，大大提升了工作效率和企业竞争力。
参考文献：
[1]侯志松等.工作流管理系统开发实录[M].中国铁道出版社,2010
【关键词】OA；工作流；协同办公；办公效率
一、概述
贵阳供电局办公自动化系统自2003年投入运行以来，经过8年的运用推广，已成功实现了全局统一的公文管理和行政办公管理，使办公自动化系统全面覆盖15家分县局，覆盖率达100%，实现了省公司、地区局、分（县）局三级联网。局本部以及各分县局各自拥有独立的应用及WEB服务器，建立了一套独立的基于Domino数据库服务器的办公自动化系统。各个相互独立的Domino服务器之间进行文件传输的交叉验证，可以通过上下级文件流转直接实现公文的上报及下发，也可以以Lotus的邮件形式通过HTTP协议将排好版的红头文件从一个系统发至对方的Domino服务器的指定单位文书的个人邮箱里以达到局本部与各分县局的文件网上交流，各分县局通过办公自动化邮件系统与北局对口部门及人员进行数据传输及共享。
二、系统主要功能
采用Lotus Domino群件建立办公系统，为单位用户提供Web、Mail和文件管理及工作流服务。单位内部用户通过IE浏览器与Domino服务器连接，参与工作流，进行公文流转、办公信息查询、检索和邮件收发，与同事进行网上协作办公；进行信息检索，并通过Web将处理信息反馈给Domino服务器，还可进行流程监控。具体功能描述如下：
1.文件权限控制
公文在流转的过程中，有严格的权限控制。在办理过程中只有办理过的人员才有权限查看，办理后根据需要自行决定该文件的浏览范围为所有人员或部分人员，本局职工或分县局人员。系统通过提供多层权限控制保证用户只能操作和查阅本职范围内的数据信息，不能越职操作任何数据。
2.与MS Word高度集成，实现文稿痕迹保留
与MS Word字处理软件高度集成，可以自动判断系统所装Office版本，选择相应的文稿模板，实现领导办文过程中的文稿痕迹保留。根据国家行政机关公文格式标准预定义成文格式，使文书成文时系统能够自动套入文件红头、自动追加印章等公文要素。
3.流程灵活配置
提供流程维护平台，由系统管理人员根据单位实际情况定义通用工作流程，也可以根据本单位的实际情况由拟稿人、文书或指定流程人员自行定义流程，提供灵活的流程监控手段；构件化设计，模块组装方便灵活，能很好地适应组织机构调整、人员变动等情况。所有流程以及流程中的任何环节所设计的人员、意见、操作都可以灵活、自由地进行配置，不受流程步数的限制，同时还可以对包括主流程及各流程环节的权限进行设置。可以定义各流程发文稿纸和排版格式，支持文件格式之间的转换。
4.先进的档案管理
档案管理实现公文流转结束后电子文件的归档和纸质文件的归档，实现对各类型档案的全面管理。档案数据库中文件按照指定的条件进行移交、组卷、归类、分级、归档打印、查询和借阅等功能，实现档案资料从采集、日常管理直至移交整个过程的档案一体化；提供档案的借阅管理功能，提供档案管理所需要得各种统计报表。
5.邮件系统
电子邮件系统实现单位内部人员之间信息交流畅通无阻。
6.即时提示
在客户机打开并通过浏览器登入办公自动化系统后，系统对当前用户进行验证，即时提醒用户有新的待办公文、待办事务、批示、通知、公告、邮件等各种信息。
三、系统设计
1.应用软件体系结构设计
贵州电力全WEB办公自动化（OA）系统，采用了分布式的三层应用软件体系结构。在三层结构中，表现部分、应用逻辑部分及数据部分各占一层。表现层管理与用户之间的交互并通过调用中间层来完成客户端提出的请求。应用逻辑层（中间层）上运行商业逻辑及访问数据库和其它资源.。客户端可以调用多个基于服务器的部分用以完成一个请求。三层结构通常被称为服务器为中心结构，它使得应用逻辑可以独立于表现层接口及对数据库的执行而运行在中间层的服务器上。如果没有请求，则各部分各自运行于不同的机器上。应用逻辑独立于表现层及数据层有许多益处：
（1）开发者可以使用功能强大的开发工具，如：Visual Basic、Visual J++来开发可移植的应用，而不必使用局限性较强的存储过程语言。
（2）管理程序可以将应用组件复制以同时运行在多台机器上。这样可以将客户端负载分配到多台机器上以获得高运行性能。应用组件复制在二层及二层半结构中是不可能实现的，因为存储过程必须运行在单一的数据库中。
（3）应用组件可以分享数据库联接，而二层结构及二层半结构系统中，数据库必须为每一个用户建立一个联接。
图1
（4）访问大型主机及其它数据库是通过本地协议及应用接口，而不是通过数据网关，这将提高运行性能，并且允许应用控制对其数据的访问。
2.应用软件技术结构设计
贵州电力全Web办公自动化系统采用Lotus Domino/NotesR6作为应用系统平台，结合Java、J2EE、Javascript、XML、WebServ-rice等先进的网络编程技术，实现客户端用户的WEB访问；通过XML、JDBC等数据库接口技术，实现与其他综合业务系统的信息和数据集成；以及通过工作流平台引擎实现与其他综合业务系统的业务集成。
系统的信息结构如图1所示。信息结构内容说明如下：
（1）采用Lotus Domino群件建立办公系统，为单位内部和外部用户提供Web、Mail和文件管理及工作流服务。
（2）企事业单位内部用户通过IE或Net-Scape浏览器与Domino服务器连接，参与工作流，进行办公信息查询、检索和邮件收发，与同事进行网上协作办公；进行信息检索，并通过Web将处理信息反馈给Domino服务器，还可进行流程监控。
（3）单位外部的公众用户也可通过浏览器访问Domino提供的外部Web服务，进行信息检索、浏览和邮件收发，还可将反馈信息返回给Web服务器，并查看信息处理情况。
（4）Domino/Notes还可以通过ODBC、Notes SQL、DECS、LEI、ESB与Oracle、Sybase等关系数据库互相访问，实现与单位内部其他事务处理系统相集成，并可将事务系统中的信息在Domino Web服务器上。
图1 系统信息结构
四、系统效益分析
办公自动化系统自2003年9月在原贵阳市北供电局进行系统推广、建设以来，目前已经在我局局本部、下属15个分县局以及部分供电所全面推广成功，“省网公司――市局――分县局”自上而下网络化的现代化办公管理体系全面形成。
系统的实用化明显提高了我局行政办公工作效率，规范了行政办公管理，有效节约了办公成本，实现了全局行政办公的高效管理。流程化的办公管理增强了组织的执行力，对提高企业管理水平起到了非常重要的作用。
1.开源节流，节约办公成本，提高办公效率
（1）办公自动化系统无纸化办公的实现，节约了办公成本。在办公自动化系统建成并实用化以前，我局公文全部以纸质方式流转，所有文件必须打印出来，送各分管领导批示，送各分县局办理，送上级部门以及送兄弟单位，最后送档案室分类、存档、保管。这一系列的繁琐的工作，每个步骤都需要人工处理，耗费大量的人力、物力和财力。系统成功运用后，我局公文全部实现网络流转，规章制度、电话号码全部实现网络共享查询。全局内部办公无纸化达到100%，办公成本大量缩减。
（2）办公自动化系统标准化、规范化的运行模式显著提高了员工工作效率。
1）办公自动化系统的应用有效解决了各个分县局、边远农村供电所经常需派专人、专车长途拿文件、送报表的问题。系统运行前，分县局需派专人到市局拿文件，送报表。从局发文到分县局拿回文件到本局，平均至少需要5小时以上。系统投运后，所有文件、报表全部实现网络流转，无需派人取送。从局发文到分县局收到文件，最多只需要2分钟。
2）办公自动化系统中“公文管理”模块在提高工作效率上最为突出和明显，收、发文管理电子化流程的实现，把文书人员从大量的复印工作和文件分发工作中解放出来，工作效率大大提高。
3）办公自动化系统建设前，所有文件和档案均是纸质形式，保存、存储及查阅都相当不便，办公自动化系统建成后，采用数据库存储方式，长期以来困扰管理干部的资料保管和查阅问题全部迎刃而解。
4）档案管理流程合理，以公文管理为基础，实现档案的接收、整理、归档和提供利用同步，实现工程档案的电子文件形成、整理、立卷、归档工作与工程建设同步，保证了档案的齐全、完整性，提高了档案管理工作效率。
5）办公自动化系统通过信息共享，使不同部门的人员可同时查询同一份档案，这对设备抢修工作显得尤为重要，可使设计、施工、运行、安监等各部门同时掌握相关信息，加快施工进度，节省了大量宝贵的抢修处理时间。
2.转变观念，规范行政办公管理，促进企业内部管理现代化
办公自动化系统设计基于工作流的概念，并溶入了“企业办公闭环过程化管理”的现代化管理理念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，彻底改变了过去复杂、低效的手工办公方式，改变了企业员工的工作理念，实现了迅速、全方位的信息采集、信息处理，同时还为企业的管理和决策提供了科学的依据，给企业带来了巨大的管理效率。
（1）在办公自动化系统规范的流程引导下，我局建立起了科学和优化的现代化办公管理体系，实现了办公观念的彻底转变，不再是简单的“一支笔、一张纸”的传统工作方法、方式，而是全面高效的“无纸化”办公。
（2）通过办公自动化系统的建设，我局公文管理、会议管理、工作计划、车辆管理、档案管理全部实现了流程化、模块化的闭环管理并实现了全过程的流程追踪。将过去凌乱的工作全部有序化、规范化，做到了凡事有据可查、有始有终。杜绝了口头交待工作容易出现的因错误领会意图，而导致的工作失误，解决了以往公文处理催办困难，流转时间过长的问题。
（3）全过程的闭环、透明的工作监督机制加大了办公执行力度。同时系统为管理部门监督考核提供了准确的数据依据。
（4）我局的办公自动化系统不仅兼顾个人办公效率的提高，更重要的是实现了群体协同工作。协同工作意味着信息的交流以及工作的协调与合作。依托办公自动化系统平台，这种交流与协调几乎可以瞬时完成。
五、结束语
办公自动化系统在我局的建设和全面应用，大大提高了我局企业内部管理的现代化水平。对一个现代化企业而言，为了追求企业的经济效益和管理效益，必须做到整体优化。而办公自动化系统的成功应用，将是实现企业信息化以及实现企业整体优化的必经之路。
参考文献
[1]王玫丽.浅析OA系统（网络办公自动化）的开发[J].科技信息（科学教研），2008（22）.
[2]王广宇，吴锦辉.OA期刊的经费支持问题――借鉴TV广告运行模式的探讨[J].图书情报工作，2006.
[3]唐泽霜.浅析OA（开放存取）环境下的图书馆[J].高校图书馆工作，2007（03）.
[4]陈烨雷.基于Lotus Domino群件系统的政府办公自动化系统的设计与应用[J].绍兴文理学院学报，2003，07.
作者简介：
【关键词】数字化校园 协同环境 统一
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）05-0007-02
数字校园是以数字化信息和网络为基础，在计算机和网络技术上建立起来的对教学、科研、管理、技术服务、生活服务等校园信息的收集、处理、整合、存储、传输和应用，使数字资源得到充分优化利用的一种虚拟教育环境。通过实现从环境（包括设备，教室等）、资源（如图书、讲义、课件等）到应用（包括教、学、管理、服务、办公等）的全部数字化，在传统校园基础上构建一个数字空间，以拓展现实校园的时间和空间维度，提升传统校园的运行效率，扩展传统校园的业务功能，最终实现教育过程的全面信息化，从而达到提高管理水平和效率的目的。
随着网络与信息技术的高速发展，教育信息化、校园网络化已经成为教育模式改革和创新的必然趋势。因此，单一的软硬件结合的校园信息化模式已遭遇发展瓶颈，要想在新形势下实现高度信息化、教育现代化，为师生创建良好的学习、教学和科研环境，构建协同环境已是大势所趋。宁波工程学院一直十分关注教育信息化技术的发展，并在实践中不断探索推进数字化校园建设。本文以OA（Office Automation）协同管理系统的开发应用为例，来谈谈数字化校园建设。
一、数字化校园的发展现状
随着信息化技术的不断推进，各种“智慧”系统的大力提倡，数字化校园建设进程也在快速发展。全国多所高校利用相应的现代网络设施和信息技术，构建一个含有多种应用系统的数字化平台，形成一个综合性的数字化虚拟环境，从而使得学校的教学、科研、管理等工作更为高效。
然而，数字化校园的发展却不尽人意，也暴露出了诸多问题和难题，比如学校各部门在应用系统设计上只针对自己部门，而未站在学校的高度进行整体设计：各数据库资源无法实现共享；缺乏整体沟通协调或沟通协调不健全、工作不到位；软硬件建设与服务系统建设比重失调等等。这一系列现象为数字化校园的建设和发展设置了较大障碍，造成了较为明显的信息孤岛现象，若长此以往，必将极大地影响数字化校园的实际应用价值进而严重阻碍校园各项工作的开展。
二、协同管理的重要性
数字化校园的协同环境包括校务管理、教学科研、校园生活服务等方面的协同，它保证了数字化校园的资源积累，促进了数字化校园的可持续发展，同时有效提高了学校各个部门及院系的沟通和管理效率，为在校学生的学习就业等营造了良好的协同虚拟环境。例如，传统数字化校园对于教学、科研以及教务管理系统等只注重计划与成果管理，忽略了教学过程和科研活动，限制了数字化校园的应用价值。而协同环境下的数字化校园则改变了这种传统定式，注重以人为本，以过程为主线，进而实现了有效的人际互动，使数字化校园的应用性强，且最大程度的体现出来。另外，鉴于数字化校园建设的大趋势及其体现出的诸多问题，一体化的数字化校园协同环境，即构建应用关联、资源共享、以人为本的协同环境已成为数字化校园持续、健康、快速发展的必然要求，是学校管理信息化中重要的组成部分。
三、OA协同管理的构建与应用
在数字化校园建设过程中，本文以宁波工程学院为例，讲述如何构建OA协同环境，其主要包括两方面的工作：一是对信息资源进行统筹规划，设置统一访问入口，实现单点登录；二是各项协同管理系统的分别构建，实现协同环境的立体化。
1. 统一信息资源规划
构建数字化校园协同环境的关键在于对校园的整体的分析和设计，从而达到校园网中各个协同环境的有效统一，实现整体协同管理。宁波工程学院为建设数字化校园有效良好的协同环境，设计组织了统一门户管理，即将校内分散的、结构不一的信息资源和应用系统进行集成和整合， 并设置统一的访问入口。基础服务平台的建设包括统一身份认证与管理平台、统一公共数据与交换平台、统一门户信息与集成平台。
1）统一身份认证与管理平台
为了应用系统安全、集中的管理，建立用户身份的统一管理机制，提供一站式身份管理、访问控制/执行、单点登陆。
2）统一公共数据与交换平台
在校园内搭建一个面向应用、安全可靠、操作便捷、技术先进、规范统一、灵活可扩展的数据平台，通过数据集成工具，进行数据过滤、清洗和双向传递，实现各业务系统、公共数据相互之间的数据交换和共享。
3）统一门户信息与集成平台
对校园网内的信息和应用系统进行整合，统一控制用户对信息和应用系统的访问，为用户提供单一的访问入口。用户界面可按照资讯、搜索、协作、业务服务和公共服务几个部分进行内容整合，对信息门户提供的内容进行梳理和归纳，根据用户身份提供满足其需求的特定信息和应用的整合，为用户提供个性化的信息服务。
2. 各项协同管理系统的分类构建
为实现学校核心业务的全面信息化，应用系统投入使用于教学、科研、管理、校园生活服务的各个智慧化环境。数字化科研资源的种类和总量满足学校科研和社会服务的需求，利于学科建设，为学生提供丰富的校园文化生活。
1）校务管理协同环境
构建校务管理协同环境应以办公自动化为构建核心，以业务管理系统为辅助而形成的校级管理人员和部门之间的网络协作环境，从而达到了学校行政人员办公平台的统一性和各种办公资源的整体性。在构建校务管理协同环境的过程中，应注意3个方面：一是事务处理过程中人员和消息的沟通，可利用校级通讯录或邮件等方式进行预约或沟通；二是事务安排时相关人员的合理调配，由于学校各部门行政人员每天都有大量工作安排，因此应及时在校务管理协同环境中构建相关工作计划，以便合理调配时间和人员；三是办公信息的管理，应针对不同部门设置不同的资源存储系统，以便信息的及时更新与删除，从而提高行政人员的工作效率。
2）教学协同环境
构建教学协同环境应以课程教学事务为中心，其主要使用者是学校的任课教师和学生。从目前各学校数字化校园的建设情况看，教学协同环境发展较快，比如各高等院校特色图书馆资源管理建设等。可在此基础上进行一定的完善和改进，如加入教学步骤和过程，进而达到学生之间可协同学习讨论，教师之间可协同备课教学，促进师生间的沟通交流。此外，应努力实现所有教学资源共享，形成完备的资源共享体系，为教学协同环境的构建打下坚实基础。
3）科研协同环境
构建科研协同环境的主要目的是实现一个可为科研工作者提供网上沟通、交流协作服务的平台，同时设置相应的科研项目管理工具，从而提高科研项目的工作效率，促进科研项目成果的产生。科研协同环境一般主要包含三种功能：一是科研项目的时间安排，进展情况和重点难点等；二是设置相应的共享文件储存空间，实现信息及时分享和科研人员的沟通；三是供科研处各类信息：项目申请，立项通知，结题工作的开展以及其他有关项目的通知。
4）校园生活协同环境
校园生活协同环境的构建主要面向学生，为在校学生的学习生活带来数字化、信息化的呈现。学生可在此平台上各类信息，如活动通知、考试交流、就业信息等，也可发表日志，照片，上传各类文件（音乐、视频、学习资料等），类似个人空间的功能。可促进学生间的交流沟通，丰富校园生活，实现信息共享。
四、结束语
构建良好的协同环境，使数字化校园建设平台更优质、更高效地为学校的发展提供服务，是数字化校园发展的必然要求，也是学校健康持续发展的重要工作。积极发展以业务流向为主线的协同工作管理系统，整合应用与服务功能，构建统一的信息共享和服务平台，建立一个实现信息资源共享、提高各部门工作效率、改善领导决策支持和面向师生员工服务的校务体系，是数字化校园建设成功的关键，也是高校信息化发展不可或缺的部分。
参考文献：
[1]战洪飞，李荣彬.基于协同技术的校园网络咨询系统研究.计算机应用研究，2009.1
突发公共事件要求政府各部门、各级政府相关部门以及企业能够得到及时的预警，获得快速的反应。传统的电子政务是基于日常业务的处理应用，难以适应突发事件的要求。为不断提高政府应急管理水平，国务院将成立一个统一的应急信息平台，快速实现相关信息和资源的共享。
如何规划设计基于统一消息基础上的统一信息平台或者电子政务系统，目前还处于探讨和摸索当中。有必要重新规划设计新的统一消息在国家统一信息平台体系的应用，更好地满足《国家突发公共事件总体应急预案》（以下简称《预案》）的业务需要。
融合各种消息
各个部门快速响应、协同工作，是国家统一信息平台成功的关键因素。统一消息是指将语音电话、语音信箱、短信（多媒体短信）、IP电话、传真和E-mail等业务集合在一起，用统一的平台来实现最终的语音和数据融合的一种技术。
如何通过统一消息这一新技术，满足政务内部沟通、协调，政务外部服务的业务需求将更加迫切。为便于理解，我们提出一个新的名词：统一政务。传统的电子政务是以互联网（含政务网）为基础的信息系统，随着电子政务在新的技术条件与社会环境中的进化和发展，统一政务将是电子政务的新发展方向。简单讲，统一政务就是基于统一消息的电子政务。
统一政务是指在传统的电子政务基础上，通过统一消息（电话、语音信箱、传真、短信、邮件等多媒体信息）进行数据传输并利用多媒体信息终端（电话、手机、电脑、PDA、移动终端等）进行数据处理的一种新的电子政务模式。统一政务的发展将大大提高政府的服务渠道和办公效率。
统一政务三原则
基于统一消息基础上的国家统一信息平台就是一种新形式的统一政务平台。在建设过程中需要注意几个原则:
1.体现快速、协同的原则。在《预案》别强调信息和资源的“快速反应、协同应对”，因此我们在建设统一信息平台时应该从这方面考虑，无论是电话、短信、语音信箱，还是IP电话、传真和E-mail等都要特别强调如何实现这一层面。
2.资源统一的原则。为避免把统一消息平台发送的消息当成垃圾信息，建议对外显示的发送方式相对统一。比如说，当前政府的对外便民热线为12345时，可以建议使用的短信特服号码为12345、信箱为，显示的传真号码为12345等诸如此类。
3.建立审核机制。国家统一信息平台对外的都是重要的国家或者地方的突发公共事件，信息一旦之后将在市民当中引起强烈的反应，因此，对于由谁发送、发送什么信息、什么时候发送等等就有必要制定一个完善的信息机制，确保信息的安全。
统一政务优于传统电子政务
在融合了统一消息之后，与传统的电子政务相比较，统一政务具备如下特征与优势：
1.统一政务将创造并提供更快捷、更高效的信息互动模式，它可以直接面向对象，信息的沟通突破了互联网和电话线的局限。
2.统一政务突破了单一的互联网模式，将传统的电子政务应用的疆界成倍地扩展。在国家将建设“和谐社会、以人为本”的大前提下，更好地体现了政务为民的服务原则。
3.统一政务开拓更大自由尺度的政务环境，任何人（Anyone）在任何地点（Anywhere）任何时间（Anytime）都可以通过任何方式（Anyway）实现政务的双向沟通，大大减少了目前电子政务对于互联网和地点的严重依赖性。
4.统一政务贴近政府办公人员和大众的沟通，实现更紧密的政民关系，使信息沟通的及时性和有效性与社会价值得以提升。
正是统一政务的技术领先性与市场适应性，使其创造出明显优于传统电子政务的竞争实力。更快捷的信息互动沟通、更高效的协同工作机制、更个性化的信息服务、更完善的信息安全机制将更好地服务于国家统一信息平台。
黄建良认为：统一政务适应了突发事件对电子政务的新要求。
国内实例
我国：用短信快速紧急事件
北京市的部分手机用户1月3日上午收到了北京市交通管理部门的一条短信：今晨，东三环京广桥东南角辅路污水管发生漏水事故，东三环京广桥朝阳路附近实行交通管制，请车辆绕行。谢谢广大市民的配合和支持。
事故发生在3日凌晨2时许。京广桥附近路面塌陷出一个宽5米左右、长20米左右的大坑。截至下午4时，仍有32条线路绕行。京城开车族们称赞这条短信发得好，让他们及早了解到了出行路况，避免走冤枉路。一位署名为何砝的网民在互联网上留言说：“虽然不是什么好事情，不过看到政府在使用新技术为民服务方面有所改进，还是感到欣慰的。”
信息产业部的统计显示，到去年11月底，中国手机用户数量已超过3．88亿户。随着手机用户数量的迅速增加，国内越来越多的地区已经开始重视手机在大范围传递紧急情况中的作用。
去年11月，江西的九江、瑞昌之间发生5.7级地震后，瑞昌市政府通过手机短信向市民地震信息，同时要求居民不在破损的房屋内居住。去年6月，甘肃移动气象站连续4次向平凉、庆阳等6市州30多万手机气象警报信息。根据这些信息，有关单位迅速启动“抢险救灾紧急预案”，全省在这场多年不遇的暴雨过程中未出现明显车辆损失和人员伤亡。
广州市去年底举行了一次特大危险化学品事故应急救援演习。市政府表示，发生液氯泄漏事故后，政府有关部门将通过防空警报、广播、手机短信等方式发出险情警报。
去年11月，由民政部和有关部门组成的调研组对甘肃省利用手机短信灾害天气警报信息进行了调研，准备在全国推广和健全手机短信预警预报机制。
民政部官员说，利用现有的信息方式，突发性灾害警报常常不能在第一时间传递到人，一定程度上贻误了指挥防灾减灾的最佳时机。手机短信解决了信息传递过程中“最后一公里”的难题。
专家们认为，应考虑建立全国统一的手机气象短信和其它公共预警信息系统，并健全预警机制。此外，政府在战略规划中应考虑在个人信息数据库录入手机号码这一问题。
他山之石
英国：从预警到救援的完整措施
如果英国境内出现暴雨、暴雪、大风雪和持续降雨、浓雾、大面积冰霜等天气情况，英国气象局都会启动预警机制。在预测到未来的恶劣天气后，该系统能够在短时间内分阶段地通过互联网、电台和电视台向英国13个区域提供极端天气信息，其中分为早期预警、提前预警、快速预警、天气观测和汽车预警5种类型。
如果恶劣天气出现的概率还不足以早期预警和提前预警，气象局就可能天气预测。如果天气状况可能阻碍交通，气象局还会向交通管理部门、行人和车辆提供汽车预警。
英国政府应对具体灾害的一个主要原则是，灾害发生后一般由所在地方政府主要负责处理。伦敦早就建立起了“紧急规划长官”负责的紧急规划机构，平时负责地区危机预警、制定工作计划、举行应急训练。灾难发生后，负责人必须协调各方面的力量有效处理事务，并负责向相应的中央政府部门如卫生部、国防部寻求咨询或其他必要的支援。
【关键词】知识型员工 激励机制 总报酬模型
一、知识型员工的定义
知识型员工的首先提出来自于彼得.德鲁克。德鲁克（1999）认为，知识型员工是指“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”知识型员工不仅能利用知识工作，并且具有学习知识、创新知识的能力。
我国也有学者在自己的研究基础上提出了对知识型员工的定义，王兴成，卢继传，徐耀宗（1998）认为，“知识型员工是指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为企业带来知识资本增值，并以此为职业的人员。
上述学者对知识型员工的定义各有不同，但其定义又是有交叉的。从上述学者的定义中，我们可以发现，知识型员工大致具有以下核心特点：掌握一定的知识和技术。知识型员工在工作时运用自身知识进行工作，从事与知识高度相关的工作。知识型员工通过加工知识为企业创造附加价值。从总结出的上述特点来考虑，当前的知识型员工，主要包括技术人员、科研人员和中高层管理人员。
二、激励知识型员工的因素
国际上对知识型员工激励问题的研究，主要以玛汉.坦姆仆和安盛咨询公司的成果为代表。玛汉.坦姆仆（1989）通过大量研究后，认为激励知识型员工的前四个因素分别是： 个体成长（34%）、工作自主（31%）、业务成就（28%）和金钱财富（7%）。而安盛咨询公司（1998）与澳大利亚管理研究院通过对美、澳、日三国知识型员工的调查，认为前五位的激励因素是：报酬、工作的性质、提升、与同事的关系和影响决策。
值得注意的是，国内相关研究（彭剑锋、张望军，2001;郑超、黄攸立，2001）表明，国内外知识型员工的激励因素有所差别，知识型员工与非知识型员工的激励需求也有显著差异。由于企业性质、经济环境和员工收入等因素的影响，我国知识型员工与国外知识型员工，以及中国国企知识型员工与外企知识型员工的激励因素都存在一定差异，国企员工更关心收入水平和工作的稳定性。这要求，企业在设计具体的激励机制时，必须充分考虑企业及员工的实际情况，事先调查了解企业知识型员工的具体需求，因地制宜的制定激励计划。否则，盲目的生搬硬套往往会给企业带来负面效应，甚至加速知识型人才的流失。
三、知识型员工的激励机制
（一）总报酬模型的概念
20世纪90年代，特洛普曼首先提出了整体薪酬计划。2006年，美国薪酬协会提出了一个更为全面的总报酬模型。美国薪酬协会认为，总报酬是用以吸引、激励和保留员工的各种手段的整合。总报酬策略包含了五大类要素，分别是薪酬、福利、工作与生活平衡、绩效与认可、员工发展与生涯机会。
（二）基于总报酬的激励
本文从总报酬模型的三个基本方向：薪酬、福利和工作体验分析如何利用总报酬模型的思想对知识型员工激励机制进行设计。
中国当前的实际情况与国外研究结果有所不同。从我国的相关调查来看，工作报酬和工作稳定度仍然是知识型员工关心的重要问题。基础薪酬是工作稳定的反映，而浮动薪酬则是调动员工工作积极性的有力杠杆。由于知识型员工的劳动过程难以监控，需要重视团队合作的力量，激励团队内部的协同工作，提高知识型员工的生产效率。因此，在薪酬设计上，可以设计项目完成奖励、基于团队的薪酬。同时，由于知识型员工流动性较强，可以充分利用长期报酬激励留住员工，增强员工的使命感和责任感。总的来说，针对知识型员工的薪酬设计应在确保基础薪酬的情况下，重视团队绩效薪酬，重视激励对于员工的长期效应，加强归属感和团队凝聚力，对员工的成果及时回馈。
福利作为薪酬的有力补充，对知识型员工的激励也十分重要。总报酬模型中的福利包含了关注员工健康的医疗保障计划、人寿保险及关注员工养老的养老金固定收益计划、养老金固定缴款计划等。如前文所述，知识型员工专注于自身职业发展，流动性相对较高，通过福利设计，加强对员工的关爱，也能有效的激励知识型员工。
工作体验可分为工作和生活平衡、员工绩效和认可、员工发展和生涯机会三个部分。首先，相对其他员工来说，他们往往更加重视工作以外的生活质量，同时，由于知识型员工的生产过程特征及产品特点，工作时间和工作地点弹性也较大。因此，弹性工作时间、远程办公等弹性工作计划会大大激励知识型员工，同时并不影响实际生产效率。其次，在总报酬模型中，工作和生活平衡还包括了对员工家庭的整体关注，如育儿补贴、紧急护理服务等，通过为员工的家庭提供保障，解决了员工的后顾之忧，这对知识型员工更好的投入脑力工作是十分重要的。因此，合理、公平的及时对知识型员工的绩效进行认可和鼓励能够有效的增加员工对企业的认同感，激励员工努力工作。第三方面是员工发展和生涯机会。从研究结果来看，知识型员工非常看重个人成长，同时也要求其不断学习、创新。企业可以从两部分激励员工：一是学习和培训，二是晋升机会。另一方面，有效的晋升通道和生涯规划也是对知识型员工的极大激励。、通过解决知识型员工的全方位需求、帮助知识型员工不断学习更新知识、对知识型员工的努力及时给予物质和精神的奖励和认可，促进知识型员工团队合作，基于总报酬模型的激励机制能够显著提高知识型员工绩效，降低员工流失率。
知识型员工希望更大程度的实现自我管理。自我管理式团队做出大部分决策，团队内部自由沟通信息通畅，自主确定目标和计划，并相应的承担风险。通过权力下放，团队层级扁平化，突出了知识型员工的自我管理，体现了其相对的独立性，能够有效的激励知识型员工，激发其工作自主、创新的能力，提高整体绩效。
参考文献：
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关键词：线路巡检 巡检技术 有人机 无人机 人工巡视
中图分类号：TM755 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）10（b）-0020-04
随着特高压、超高压远距离输电技术的不断发展，电网规模的日益扩大，输电线路通道越来越远离城市和主要交通道路，线路走廊交叉跨越和周边地形环境也越来越复杂，经常需要穿越诸如河流湖泊、山区丘陵等特殊区段，常规的依靠人工巡检方式强度大、效率低，难以全部满足输电线路巡检要求。
有机、无人机巡检技术具有不受地形环境限制、效率高、作业范围广等优势。近年来，为保证电网安全和可靠地供电，输电线路巡检模式已从传统的地面人工巡检模式逐步向直升机、无人机巡检模式多元化发展，直升机、无人机巡视已成为一种必然趋势。文献[1，2]研究了特高压输电线路直升机巡线技术的方法、手段、项目、悬停位置、巡视安全性等技术难题；文献[3，4]探讨了中型无人机在输电线路巡检中的应用模式和相关技术；文献[5]对基于四旋翼小型无人机的输电线路巡检方式进行了研究；文献[6，7]基于固定翼无人机平台在输电线路巡检系统中的应用进行探讨；文献[8]对适用于高海拔地区电力巡线的无人机机型进行了测试。
由此可见，国内的输电线路巡检方式已趋向多样化，包括传统的地面人工巡检模式、直升机巡检模式以及多种无人机巡检模式等。但是，目前各种巡检方式都有其一定的适用范围，任何一种巡检模式都难以对输电线路进行全面的巡视检查。本文通过分析不同的电压等级、巡视任务、地理环境、巡视内容、巡视周期等因素对输电线路巡检方式的影响，并结合不同巡检方式的特点，进行合理的任务作业分工，建立直升机、无人机、人工协同巡检模式，实现高效外观巡查和细节查缺巡视相结合，实现全面、高效的线路巡视，更能适应专业化检修、精益化管理和集约化发展的需求。
1 输电线路巡检方式
1.1 有人机巡检
有人机巡视技术已发展成熟，制度完善，国家电网通航公司已实现有人机巡视的常态化作业，效果良好。
（1）作业范围大、效率高且不受地形限制。有人机可方便穿越崇山峻岭、沼泽湖泊和地面难以达到的无人区等，可迅速跨越两个工作地点。一个有人机班次可飞巡3～3.5 h，巡视铁塔100基左右，效率是人工巡检的几十倍。
（2）杆塔上部巡视质量高。直升机机载设备较多，可同时利用多种设备对线路进行检查，通过红外成像仪可发现线路上一些隐蔽故障，如导地线发热、金具连接点发热、绝缘子击穿发热等；直升机巡视时离塔线距离较近，巡视角度和设备比人工巡视好，能够发现人工巡视不易发现的缺陷，如导线断股和散股、金具线夹断裂磨损、防雷装置松脱等。
（3）铁塔下部巡视效果差。受地形地貌影响，部分铁塔基础附近被植被或其他物体遮挡，造成巡视视线受阻，并且离基础较远，巡视效果较差；收飞行时间限制不能在铁塔上方长时间悬停，铁塔下部塔材螺栓切实等缺陷不能检查到位。
（4）安全制约因素较多。为保证飞行安全，大风天气、雨雪雾天气及夜间均不能巡线；受到空中管制因素的制约，对飞行员的技术和心理要求很高，飞机一旦遇险，易造成重大人身伤亡事故（见图1）。
1.2 无人机巡检
近年来，国网公司下多家电力公司先后开展了无人机巡检输电线路研究，并取得了一定成果。目前在研的输电线路巡视用无人机主要分为四种：大型无人机、中型无人机、多旋翼无人机和固定翼无人机。以福建公司为例，其开发的Z-3中型无人机巡检系统可实现通视条件下10 km以上线路巡视；其开发的Z-5大型无人机巡检系统搭载多任务设备，可实现30 km以上超视距巡视（见表1）。
（1）大、中型无人机巡检系统与直升机相似，具有不受地形地貌限制，穿越山区、河流对输电线路进行快速巡视，巡视效率高；可搭载可见光、红外、紫外等多种任务设备，可进行精细化巡视，巡视质量高。对比有人机，无人机起降灵活，场地要求小，系统无需人员在飞行平台上，只需要在地面进行操作飞行，保障了人身安全（见图2）。
（2）多旋翼无人机飞行器本体机械结构简单，旋翼尺寸较小（潜在危害小、运行风险低），具有体积小、重量轻、易携带、易操控、可悬停、效率高、易维护等优点。与有人机与大中型无人机相比，具有机动灵活、巡检成本低等优势，能够快速机动地执行巡检任务。无人机巡检系统针对短距离日常巡检（见图3）。
（3）固定翼无人机具有速度快、滞空时间长、飞行半径大等优势，主要用于线路大范围远距离高速巡检、输电线路走廊巡查、基建前期线路和变电站选址、应急作业和灾后电网评估等。
1.3 人工巡检
人工巡检是输电线路巡检的最主要方式，能够对一些细小的隐患和缺陷进行快速、直接的现场处理和反馈，发现铁塔基础和杆塔下部缺陷的能力强。在雨雪或夜间等天气恶劣却需要紧急巡视等特殊情况，只能通过人工巡视实现。
人工巡检巡视工作量大、效率偏低。人工巡视效率受地形影响较大，遇到山区丘陵等地形，每人每天只能巡视2～4基塔；部分输电线路分布在无人区、原始森林、滑坡泥石流地质灾害区或跨江跨河等复杂崎岖，人员难以到达线路所在位置（见表2）。
2 有人机、无人机、人工巡检模式协同巡检
根据不同巡检方式特点，分析不同的电压等级、巡视任务、地理环境、巡视内容、巡视周期等因素下的有人机、无人机、人工协同巡检模式。
2.1 不同电压等级协同巡检模式
考虑不同电压等级线路的重要性和特点，有人机巡视对象主要为特高压、跨区直流和500 kV以上的重要线路；大、中型无人机应用于220 kV以上交直流线路；多旋翼无人机巡检主要用于110 kV及以上线路；固定翼无人机一般用于220 kV以上线路；人工巡视根据所管辖的范围进行巡视。
2.2 不同巡检任务协同巡检模式
根据需求的不同，巡检任务主要分为常规巡检、故障巡检、特殊巡查等。常规巡查主要对输电线路的导线、地线、杆塔上部的塔材、金具、绝缘子、附属设施、线路走廊灯进行常规性检查；故障巡检是在线路故障后，根据故障信息确定重点巡检区段和部位，进行精细化巡检查找故障点及其他异常情况；特殊巡检根据季节特点、设备内外部环境及特殊生产需求做出的加强性、防范性及针对性巡检，如通道巡检、鸟害巡检、外破巡检、灾情普查及灾后评估等。
根据各种巡检模式的特点，大型无人直升机可开展线路常规巡视、灾情普查等工作；大中型无人机主要用于线路的常规巡视和故障巡视；多旋翼小型无人机主要用于单塔精细化巡视和小范围的通道巡查；固定翼无人机适用于通道巡查、灾情普查等特殊巡视；人工巡检主要对管辖范围内的输电线路开车常规巡视、日常维护和检测等。
2.3 不同地形协同巡检模式
（1）由于平原地区视野开阔，通视范围测控距离较远，适用有人机巡检、中型无人机巡检和人工巡检互补的巡检方式。
（2）山区地形由于受山脉阻挡，范围测控距离短，适用有人机巡检、大型无人机巡检和人工巡检互补的巡检方式。
（3）地质灾害易发区、地震频发区等特殊区域由于地形复杂，潜在危险系数大，应充分发挥固定翼无人机的飞行速度快和抗外界因素强的有点。
2.4 不同巡检内容协同巡检模式
根据直升机、无人机和人工巡检的特点，直升机、大中型无人机发现铁塔上部缺陷的能力强；人工巡视发现铁塔下部缺陷的能力强；多旋翼无人机巡视可免去人工登塔，对单塔进行精细化巡视；固定翼无人机飞行速度快，巡视范围广，适合巡视线路走廊、在灾害时巡视倒塔断线等（见表3、表4）。
2.5 不同巡视周期协同巡检模式
有人机巡视由国网通航公司统一制定巡检计划，由于在全国范围内进行巡视，巡检任务重，巡检周期长，适用于年度计划。
大中型无人机续航时间长，但其巡检前作业准备工序多，耗时长且造价高，必须做好相应的前期准备工作（工作计划、现场勘察、航线规划等）后方可开展工作，比较适用于正常巡检的年、月度计划。
小型机轻便灵活，即使发生异常情况造成的损失较小，适用于突况下的无人机巡视以及人工巡视。
迎峰度夏等特殊时期，需要对高负荷线路进行红外检测等，可利用无人机搭载红外紫外吊舱的优势，增加无人机巡检次数；在台风、洪水等多发时期，增加固定翼无人机巡检。
3 应用示例
结合不同巡检模式在不同影响因素的适用范围，我们讨论一种福建山区地形下多维度的协同巡检模式。
有人机、无人机、人工巡检根据巡检周期的不同制定互补、交叉的巡视计划。直升机主要对500 kV重要线路开展计划性巡视或指定故障巡视计划。大型无人机巡检系统作为直升机巡检范围和周期的补充，每季度在500 kV以及重要220 kV线路上开展常规巡视和故障巡视。固定翼无人机用于500 kV线路通道巡视和在后期评估等年巡检任务，在毛竹生长期、夏季台风过后增加巡视计划。多旋翼无人机作为人工巡视的补充，在110 kV以上先看进行单塔巡视、故障巡视和小范围通道巡查。人工巡检仍作为主要巡检方式，对管辖范围内的输电线路开展常规巡视、故障巡视日常维护以及登塔检测等。
4 结语
有人机、无人机、人工协同巡检模式同时兼顾了高效外观巡视和设备精细化巡视，可形成功能互补、协同工作的多维度智能巡检作业系统。通过协同巡检可以克服单一巡线模式的片面，从电压、地形、环境、周期等方面合理安排索要采取的巡线协同模式，实现线路稳定运行；线路巡线成果可以实现资源共享。
建立输电线路有人机、无人机、人工协同巡检模式，提高了线路巡查范围，有效提高了作业效率，降低劳动强度和线路运维成本，丰富了电网运行维护作业手段，有效提升电网运行的可靠性和安全性。
参考文献
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关键词：传染病防治；健康教育
中图分类号：R714.251 文献标识码：C 文章编号：1005-0515（2013）10-182-01
传染病防治是乡镇卫生院工作的重要组成部分，在实际工作中，只有密切结合农村工作中的实际情况，通过对乡村两级医务人员及病人、家属开展健康教育，扩充医务人员的业务知识，使病人及其家属、广大村民都具备了充分的自我防护意识，形成强大的自我防御屏障，营造一个“人人要健康，健康为人人”的良好社会氛围，从而推动农村传染病社会防治工作的开展，有效地预防控制和消除传染病的发生、发展和流行。
一、研究基本环节，确定教育重点。
传染病在人群中的传播和流行，必须具备三个基本环节，即传染源、传播途径和易感人群，三个环节是构成传染病流行的生物学基础。三个环节能否相互连接和协同起作用，还必须通过自然因素和社会因素的制约，即流行过程始终受到自然因素和社会因素的影响。研究传染病健康教育的重点环节，必须综合考虑影响传染病发生的诸多因素，研究传染病发生与流行的影响因素是研究传染病健康教育重点环节的基础。
健康教育的本质是一个干预过程，在这个过程中，健康信息的传播贯穿始终。基于上述传染病发生与流行的影响因素，分析传染病健康教育的重点环节，就是围绕健康教育内容对象、方法和时机等方面。分析哪些因素通过人为因素可以改变；在所有可改变因素中，哪些是最关键因素。关键因素则可认为是某些病的健康教育重点。
二、通过健康教育网络，落实健康教育措施。
建立起以卫生系统为主的纵向网络，即卫生行政机构一专业健康教育机构一医疗机构、乡镇卫生院、社区服务站。整合卫生、教育媒体和社会体等单位协同工作的横向网络体系，这样基本上就可以做到纵向到底，横向到边，共同执行健康教育规划，达到事半功倍的效果。
（一）语言教育
通过听课或办培训班的形式，由专业人员就某一专题进行讲课，为搞好法定传染病的健康教育工作，乡镇卫生院要有专门的人员分管，负责拟定工作计划，制定传染病的社会防治工作宣传制度和检查考核办法，由防疫科人员，每月组织一次健康教育例会讲座，内容尤其注重易懂性、针对性，具体性，避免生搬硬套、讲大道理。
（二）文字教育
可以采用形式简单，制作方便，语言精练，易于记忆，号召力、鼓动性强的卫生标语，达到大造舆论和创造气氛的作用。卫生传单：针对某种季节性传染病，组织专业人员编写，内容系统，针对性和知识性强，简单明了。
（三）形象化教育
采用宣传图片、照片、标语、模型、示范、演示等形象化教育方法，把复杂的传染病临床表现融知识性和趣味性于一体，是百姓有如身临其境，印象深刻，大大提高健康教育的效果。
（四）电化教育
利用媒体机构的广播、电视等媒体资料，以及投影、幻灯、VCD、等电化教材开展健康教育。通过各种形式广泛开展全民健康教育，大大加深村民的防病治病意识，使其成为自觉行为，从而为法定传染病农村社会防治工作铺开道路。
三、培训医护人员防止疫情漏报
对乡镇卫生院医护人员、村医进行健康教育是加强疫情报告、防止疫情漏报、开展疫情监和搞好传染病社会防治的关键措施。近年来由于种种原因，传染病的漏报、迟报、误治时有发生，应针对具体情况，制定教育方案。对院内临床医生的教育，利用每周的业务学习时间，安排课时，注重教授疑似病人的临床表现、诊断、辩证施治、法定传染病的报告时限：对村医则利用每月一次的例会，开展业务学习。由于农民就医习惯，加上经济原因，相当一部分传染病患者首次就诊大夫是村医，这就要求村医从思想上重视，充分认识到自身工作的重要性，培训内容侧重于法定传染病的早期临床表现，体表指征，尤其是临床表现。为传染病的早发现、早诊断、早治疗赢得了时间，为传染病的防治工作打下了坚实的基础。
四、普及防病知识，巩固工作成果
