时间：2022-02-24 00:11:09
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇图书馆年度总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、优化基础服务
在这一年中，我馆继续把读者至上，服务第一的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。
1．满足读者需求，增加开放时间。随着学校的发展，师资队伍壮大，学生人数增多，使图书馆直接面对的读者对象达到3142余人。为满足读者需要，我们增加各室的开放时间，如文科、理科借阅室实现每天连续11小时开放制度，电子阅览室实现每天中、晚3小时开放制度，此外，还为外省市学生增加周末、节假日、寒暑假的开放服务。全年借阅图书量为320xx册，接待师生借阅数为70329人次，和去年全年44377人次相比有较大幅度提高。
2．完善排架，更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者，我馆遵循图书分类排架规则，对文科借阅室39125册图书进行全面倒架、整架，实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手，我馆还对全馆书架进行了重新标识，设置各类图书导引本133种，使图书标引更加规范。
图书馆的基础服务还包括教材分发、期刊订购、新书采购、书刊加工等诸多工作，全馆人员都在各自的岗位上，以高涨工作热情及吃苦耐劳精神，做好读者服务工作。
二、优化管理软环境
在图书馆硬环境建设取得了极大改观的基础上，我馆及时调整建设思路，把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设，明确发展目标，健全各项制度，优化管理软环境。
1．遵循馆章制度，明确工作目标。我馆人员认真遵循《图书馆岗位职责和业务工作细则》、《图书馆三年发展规划》、《图书馆20xx年工作计划》等一系列制度计划，并以此来规范服务行为，减少工作盲点，做到“人人有责任，事事有程序，科学化、现代化管理”的工作标准。
2．充分借助计算机技术和图书馆管理软件来提升图书馆各项业务工作管理。目前，我馆已全面实现图书采编、流通、检索自动化管理，图书馆的各项内务统计都已实现电脑操作、有序化管理。我馆建立馆藏书目数据库已有三年，数据库数据已达34884条，即有60086册图书，为了确保数据库数据安全与规范，我们采取必要措施，对数据库进行经常性的、制度性的维护，同时做好1台服务器、6台工作机、5台公共查询检索机、79台师生用电脑的维护保养工作。除此之外，我馆利用完备的现代化设施和信息技术手段，为师生提供课题研究资料检索及复印、刻录等服务，并坚持每月更新图书馆网页，建立信息服务平台，实现资料服务及信息的网络化。
三、拓展图书馆功能
从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化，是当前教育形式下对学校图书馆工作的全新要，基于这一要求，我馆努力探索工作新路子，不断拓展图书馆的各项教育功能。
1．开展利用图书馆教育。对高一全体学生进行入馆教育；组织学生图管员，开展图书情报知识、怎样利用图书馆资源及读者借阅制度等培训；参与学生图书资源利用研究型课题研究；开设网络资源信息检索拓展性课程。通过一系列培训教育，吸引了更多学生走进图书馆、利用图书馆。
2．开展丰富多彩的读书活动。今年馆办读书活动4次，主题是：《传统阅读与电子阅读比较》读书讲座、《我与学校图书馆》征文交流、《博览群书》知识竞赛、《读书笔记》展示，累计参与学生达313人。
3．开展图书馆宣传。开展对400名各年级的学生进行课外阅读调查，了解学生阅读需求，定期向学生推荐新书和优秀书。每月通过本馆网页、《图书苑》小报及新书专架，向学生报道图书馆动态，新书通报，好书借阅排行榜，开展图书评论及阅读交流。
4．开展教育情报服务。坚持每年编制各学科教育期刊题录及有关教育文摘，开展教师课题研究或教学用资料检索服务，为学校《城郊新建寄宿制高中“和谐发展“的教育资源优化的实践研究》分课题及子课题提供有关资料检索服务。
四、提升馆员素质
为了更好地适应图书馆现代化管理的岗位职责要求，学校引进了两位图书信息管理本科专业人员，充实了图书馆的技术力量，同时也激发了全馆人员学习业务的积极性。
1．加强业务学习。不少馆员利用业余时间，积极进行图书情报知识、计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用的学习。今年，我馆人员参加各类学习有：《新课程背景下中小学图书馆的现代化建设》讲座、《中小学图书馆人员图情知识》上岗培训、《图书馆学基础、信息组织及检索、信息资源分类与编目》职称培训、《学科资源库建设》培训，全年参加培训有5人次，累计培训时数达245学时。
关键词 阅读推广 高校图书馆 南京农业大学
分类号 G258.6
DOI 10.16810/ki.1672-514X.2017.04.003
Abstract This paper introduces the positive attempts and inovative practices made by the Engineering Library of Nanjing Agriculture University in reading promotion. Based on the current problems， it proposes to strengthen theoretical research of reading promotion and balance the traditional and digital reading promotion. With the efforts in “deep reading”， it suggests to make a brand for reading promotion and construct a long-term system， which aims at providing references for the innovation of reading promotion in libraries.
Keywords Reading promotion. University libraries. Nanjing Agriculture University.
2012年6月，教育部高等学校图书情报工作指导委员会将2010年6月成立的“服务创新工作组”更名为“读者服务创新与推广工作组”，并在2015年、2016年先后举办了两届全国高校图书馆阅读推广案例大赛，推动了高校图书馆阅读推广工作。南京农业大学工学院图书馆近八年来也在阅读推广这方面进行了积极探索，取得了一定的成效[1]。本文拟在总结分析南京农业大学工学院图书馆阅读推广实践的基础上，进一步深入检讨实践中的不足，探讨阅读推广实践创新发展举措，以期推进高校图书馆阅读推广工作向纵深方向发展。
1 阅读推广实践
“阅读推广是一种新型的、介入式的图书馆服务，其目标人群是全体公民，重点是特殊人群，活动化、碎片化是主要特征，其主要目的是使不爱阅读的人爱上阅读，使不会阅读的人学会阅读，使阅读有困难的人跨越阅读的障碍。这就较为系统地回答了‘阅读推广是什么’‘阅读推广为什么’和‘阅读推广怎么做’等问题。”[2]2009年南京农业大学工学院图书馆以“世界读书日”为契机，在4月至5月间举办以“腹有诗书气自华”为主题的“读书月”系列活动，拉开了校园阅读推广的序幕。此后，不断提升阅读推广创新力度，丰富阅读推广工作内涵，提炼出了“书香工苑”的工作口号。经过多年实践，校园阅读推广已实现了常态化，阅读正日益成为师生员工的一种追求和生活方式。图书馆在2016年被CALIS全国农学文献信息中心授予“好书推荐与阅读推广”优秀组织奖。表1反映了南京农业大学工学院图书馆2016年度阅读推广工作的全部流程。
阅读推广年度工作计划的制定与宣传是全年阅读推广工作的起点，是在总结上一年度阅读推广工作实践、调研分析读者意见、学习借鉴兄弟院校阅读推广先进经验的基础上提出草案，经与各系部、各单位阅读推广工作联系人讨论后进一步修改，并经院阅读推广领导小组会议讨论最终确定。计划安排要求接近读者需求、帮助读者阅读、朝着建设“书香工苑”目标迈进。年度各项活动注重对阅读氛围的渲染、烘托，如在组织读者开展好书推荐的基础上年度“书香工苑”好书榜；在读书月开幕式上安排专家读书报告会、组织读书分享会、诵读比赛、开展读者书评活动、“最美读书人摄影比赛”和评选“校园十大读书之星”等。
活动安排还根据学校不同时期的工作重点，开展针对性的活动，如每年的六、七月学生毕业之际，开展毕业生捐赠图书充实图书漂流书架，谈自己阅读经历与经验，请考上研究生的同学介绍考研经验，请往届的优秀毕业生返校谈创业经验等。在每年的九、十月，围绕新生入学进行入馆教育，介绍学院的阅读推广工作，通过专家学者的专题报告帮助刚入学的大学本科生划大学四年的阅读计划；为刚学入学的研究生举办读书报告会，举办工科科研文献的检索与信息素养提升方面的专题讲座。贯穿全年，针对读者需求和不同时期学院工作重点进行了形式多样的阅读推广活动，实现了阅读推广的常态化，为建设“书香工苑”发挥了重要作用。
2 阅读推广创新实践
“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭源泉，是引领发展的第一动力。”[3]高校图书馆阅读推广也必须通过不断创新，才能获得持续发展的力量。南京农业大学工学院图书馆从2009年举办一年一次、为期一个月的“读书月”系列活动开始，到实现阅读推广的常态化，正是不断创新的结果。
2.1 创新工作机制，加强阅读推广工作执行力
阅读推广工作现在已形成了一个全院性的阅读推广工作力量联合体。学院成立了以分管图书馆工作的副院长为组长，由各系部、各单位主要负责人组成的学院阅读推广工作领导小组。小组下设办公室，由图书馆馆长任办公室主任，一名副馆长任副主任，成员由图书馆各部门负责人组成。办公室下设图书馆阅读推广工作组。各系部、各单位明确两名或一名老师参加阅读推广工作（有学生的部门两名：一名辅导员和一名办公室老师，负责协助图书馆阅读推广工作组落实本部门学生和教工层面的阅读推广工作。没有学生的部门一名，负责协助图书馆阅读推广工作组落实本部门教工层面的阅读推广工作）。图1为学院阅读推广工作力量联合体示意图。
在这个全院性的工作力量联合体中，院阅读推广工作领导小组负责阅读推广年度工作计划的审批、工作总经费的核定等重大事项。阅读推广工作办公室及其图书馆阅读推广工作组是院阅读推广工作的组织实施力量，负责年度工作计划的起草、各项阅读推广活动的策划与实施等工作。各系部、各单位的阅读推广工作联系人是院阅读推广工作在本部门的组织实施者，与图书馆阅读推广工作组保持密切的联系和有效的沟通。各系部、各单位的主要责任人既是学院阅读推广工作领导小组的组成人员，又是本部门阅读推广工作的责任人，负有领导、支持本部门阅读推广工作联系人协助图书馆阅读推广工作组开展相关工作的责任。这种工作机制实现了阅读推广工作由图书馆一家单打独斗到集结全院力量协同行动的转变，提高了阅读推广工作的执行力，提升了阅读推广工作的工作效率。
图1 学院阅读推广工作力量联合体示意图
2.2 创新宣传模式，扩大阅读推广工作影响力
以往，阅读推广活动的宣传，总离不开事前出海报、事后发新闻报道的固有模式。如今，经过多年探索，已形成了一个全新的宣传模式。在总体宣传上，在图书馆网站上增添了“阅读推广”一级目录，下设它山之玉、工作动态、读书月、毕业季、新生季等二级目录，及时宣传报道学院的阅读推广工作；年度阅读推广工作计划在经过草拟、讨论修改、审核、后，都在全院进行广泛宣传，以增加师生员工参与阅读推广的共识，便于读者知晓、参与阅读推广活动；提出了“书香工苑”工作口号，设计了阅读推广标识（见图2），并坚持将之印刷（使用）在相关的信纸、信封、海报、证书、纪念品、奖品和工作手册等物品的醒目位置。
在具体活动的宣传方面中，每项活动的宣传海报都向读者有奖征集，并组织相关人员评选确定；活动宣传海报通过院内宣传栏张贴、广场展板放置、学院网站首页弹出、图书馆阅读推广网站推送、各系部各单位微信推送等途径广泛宣传。如此广泛、详尽的宣传方法，使宣传效果大增，吸引了更多读者参与。
图2 阅读推广宣传标识
2.3 创新激励方法，吸引更多师生参与阅读推广
坚持精神奖励为主、物质奖励为辅的原则，在具体激励方法上，大胆尝试。通过发放参与纪念品、评比竞赛、发放获奖证书与奖品、抽取幸运参与奖、获专家签名赠书、提供与专家进行一对一交流机会和评选阅读推广先进工作者等形式，激励读者和阅读推广工作者积极投身阅读推广工作。
以2016年为例，参加好书推荐的学生、教师人人都获得一份纪念品。好书推荐活动结束后抽取幸运参与奖，抽中者奖励购书卷。读书月期间评选“校园十大读书之星”和“百名优秀读者”。在读书月闭幕式暨总结表彰会上除了向获得各项单项活动奖项的读者发放获奖证书和学习用品外，还抽取读书月系列活动中的幸运参与奖，奖励购书券。向参加书评的读者人人都发放纪念品，获奖作者分别发放了二等奖、三等奖、优秀奖荣誉证书（2016年一等奖空缺）和学习用品。年底评选出学院阅读推广工作先进工作者13名，在年度阅读推广总结表彰会上，院领导为受表彰的先进个人发放荣誉证书和奖品。形式多样的激励措施，提高了读者参与阅读推广活动的主动性，也调动了阅读推广工作者的工作积极性。
3 存在不足
近八年的阅读推广实践在取得一定成效的同时，也存在着一定的不足，亦能在一定程度上反映全国范围内高校图书馆阅读推广工作存在的问题。
首先是数字化阅读推广力度不足。随着网络和各类智能终端的迅速发展，数字化阅读已被越来越多的人所接受，成了全民阅读的新宠。而已往的阅读推广大多以传统阅读为主，几乎忽略了数字化阅读推广。这就大大降低了阅读推广的时代感，拉远了阅读推广与深爱数字化阅读的青年学生间的距离。
其次是提升阅读深度的阅读推广活动不多。多年的阅读推广实践向广大读者呈献了形式多样、内容丰富的阅读推广活动。但关注“深度阅读”的较少。比如，阅读推广活动中人气很旺的“好书推荐”活动，在经过学生推荐、统计汇总、隆重之后，就销声匿迹了，几乎没有围绕好书榜进行针对“文献内容，也就是文献所包含知识的推广。”[4]
第三，缺乏具有学院特色的阅读推广活动。以往开展的阅读推广活动以办讲座、搞比赛、推荐好书居多，与其它高校的阅读推广大同小异，没有充分挖掘、利用自身的特色资源，开展具有区域特色、学校特色、专业特色、人才特色、馆藏特色的阅读推广，导致阅读推广的特色不明显，针对性不强，给人一种为了活动而活动，与其它学校“跟风”的印象，久而久之影响其生命力。
4 阅读推广再思考
4.1 加强阅读推广理论研究
“一个学科是否成熟，一项专业工作是否可以深入、持久、可持续的发展，主要取决于它的理论研究是否到位，是否跟得上发展，是否能发挥引I作用。”[1]近八年来的阅读推广实践也告诉我们，以务实性为主的阅读推广工作也需要坚实的理论支撑。要充分发挥高等院校人才资源的优势，深入研究新形势下高校图书馆阅读推广的内涵、途径、规律和方法，以创新理论推动高校图书馆阅读推广工作创新。首先中国图书馆学会和教育部高校图工委要定期开展阅读推广理论研究征文，对征集到的研究论文，经专家评审后给予奖励和表彰。其次要设立高校图书馆阅读推广理论研究专项，给予必要的经费支持，有的放矢地开展高校图书馆阅读推广理论研究工作。最后要借鉴阅读学、传媒学、教育学、社会学等学科的理论精华，丰富图书馆阅读推广理论研究，以引领、推动高校图书馆阅读推广的进一步发展。
4.2 传统阅读推广与数字化阅读推广并重
高校图书馆的阅读推广要克服重视传统阅读推广，忽视数字化阅读推广的现象。要充分认识“互联网+”对大学生阅读方式和环境的影响，接受数字化阅读已为青年学生广泛接受的事实，重视数字化阅读推广。通过与数字开发商、电子读物出版机构联合、扩大数字资源使用权限等方法，重视数字化阅读资源建设，以优质和特色的数字资源吸引读者。加大数字化阅读的宣传力度，通过数字资源的介绍、阅读载体的使用、数字阅读的引导，帮助读者克服数字化阅读的困难。通过定期培训讲座、开设电子文献资源检索课、在线互动答疑等方法，帮助读者提升数字阅读能力。通过电子阅读终端外借服务、数字资源现场使用体验等途径，让读者真切体会到数字阅读的魅力。
4.3 在“深阅读”上下功夫
当下校园阅读普遍存在阅读量少，重知识轻思考的问题。阅读量严重匮乏，阅读效果就无法呈现。离开思考的阅读不仅会削弱阅读的力量，更削弱了阅读给人带来的一种思想上的深刻觉悟。没有大量的阅读和深入思考的阅读，学生的成长肯定会显得残缺不全。要在“深阅读”推广上下功夫，就是要在提高学生阅读量、引导学生在阅读中思考上下功夫。要摈弃“一刀切”的阅读推广模式，通过针对不同层面、不同兴趣爱好、不同阅读热点的需求，细化阅读推广组织方式，帮助读者提高阅读量，引导读者深入思考。好书榜上的每一本书，要一本一本地开展以作者生平、图书内容、相关书评与影视作品等内容为主的导读活动，引导读者深阅读。组织对某一作品有共同喜好的读者成立读书会，开展“同读一本书活动”，在各自阅读的基础上组织交流，并邀请相关学者进行辅导，帮助读者思考、交流，提高思想深度。
4.4 打造阅读推广品牌
“品牌是品质的保障和形象的体现。”[5]品牌一旦形成就赋予其强大竞争力与目标拓展空间[6]。高校图书馆要在开展丰富多彩的阅读推广活动的基础上，注重品牌建设。要坚持特色化和系统性的原则，以彰显本地、本校、本馆的特色为主，经过策划、包装、宣传、实施、跟踪报道、反馈与评估、优化推广等系统性的具体工作，塑造出活生生的品牌个性，在读者中产生亲和力、沟通力，让读者认同、喜欢。打造高校图书馆阅读推广品牌，要在活动名称和标识、活动内容与形式、活动受众面和知名度等基本要素上下功夫。活动名称要好听、好记，琅琅上口，易于记忆。活动标识要与众不同，以精美的设计，于有形处展示自己的特点，让人看后赏心悦目。活动内容要贴近大学生的阅读需要和心理需求，形式上紧跟时代步伐，融知识、实用和趣味于一体。要通过多年持续的活动安排，形成固定的受众群体，并影响和带动更多的读者参加，以此不断扩大受众面，逐渐提高知名度。
4.5 构建阅读推广长效机制
构建阅读推广长效机制，首先要有完善的组织管理机制。要建立校级党政负责人负总责、图书馆牵头落实、各院系和各职能部门共同参与的阅读推广工作管理机制。要明确阅读推广的总目标、总任务、阶段性要求和年度计划，通过全面规划、有效分解，形成阅读推广工作的整体合力。其次要建立健全保障机制。要加大阅读推广的财力保障力度，为阅读推广设立专项资金并列入学校事业发展预算，使阅读推广经费保障制度化。要设立阅读推广专门职能机构，确保阅读推广的工作体系和必要的人员编制。做到有岗位设置，有人员配备，专职与兼职相结合。再次要建立考核机制。要将阅读推广与学校事业发展一起计划、一起落实、一起考核，细化、量化考核内涵与评价标准。要把阅读推广工作纳入各院系、各部门年度工作考核内容，并作为部门年度考核评优的重要依据。把阅读推广的工作业绩纳入图书馆馆员年度工作考核之中，将考核结果与各人的评奖、评优、职务职称晋升联系起来。运用一整套的评价制度和评价标准，使阅读推广工作有目标，落实有动力，考核督查有实效。
5 结语
在全民阅读工程上升到提高国民素质和国家综合竞争力的大背景下，阅读推广已成了“图书馆的一项带有根本性的任务，也是主流服务与核心工作。”[1]高校图书馆应将开展阅读推广视为提升图书馆业务技能和服务水平、展示图书馆自身形象的重要契机，不断总结经验，克服不足，开拓创新，让校园阅读从专业走向全面，让阅读真正成师生T工的生活方式，让校园洋溢书香之气，发挥高校图书馆在书香校园建设中的主力军作用。
参考文献：
[ 1 ] 吴.图书馆阅读推广的若干热点问题[J].图书馆，2015（12）：31-33.
[ 2 ] 谢蓉，刘炜，赵珊珊.试论图书馆阅读推广理论的构建[J].中国图书馆学报，2015（5）：87-98.
[ 3 ] 本刊首席时政观察员.创新驱动“第一动力”理论体系[J].领导决策信息，2016（3）：4-7.
[ 4 ] 刘亮.试论高校图书馆阅读推广[J].图书馆研究，2016（3）：88-91.
中心词汇:图书采访、馆藏分析、统计
1图书馆馆藏结构
1.1依据《中图法》第四版将图书划分为22大类,其中T类以其包括的16个二级类目替代。由下图可以看出,该馆TP(自动化技术、计算机技术)类图书的种类数清楚高于其他类别,占据该馆近5年馆藏总种类数的19%。社科中,F(经济)类、H(言语、文字)类和D(政治、法律)类图书的馆藏优势清楚;自科类中除TP外,TN(无线电电子学,电信技术)类图书的馆藏种类数最为丰厚。
1.2依据学科分析图书馆馆藏结构
上图显示,该馆2005-2009年的馆藏中,计算机迷信与技术、工商管理学和外国言语文学为其主要馆藏学科,其中计算机迷信与技术类图书的种类数清楚高于其他学科,占近5年馆藏总种类的18%。桂林电子科技大学拥有7个信息产业部重点学科,其中包括了计算机迷信与技术学科下的一个二级学科——计算机运用技术,计算机迷信与技术类图书清楚的馆藏优势充沛表现了桂林电子科技大学的学科树立方向。同为该校重点树立学科的信息与通讯工程、机械工程和控制学科与工程,其图书馆藏种类数区分占馆藏总种类数的3%、4%、4%。
2年度图书入藏变化
由右图可以看出,桂林电子科技大学图书馆2005-2009年近5年的馆藏中,旧书入藏比例坚持在50%—80%之间,其中2005年的旧书入藏比例是近5年中最低的,仅达52%,但其旧书入藏种类数却是最高的,说明该馆2005年入藏图书量极大、有少量是2005年以前出版的图书。2006-2009年,桂林电子科技大学图书馆每年的旧书入藏种类数相差不大,都坚持在7000种左右;旧书入藏比例全体呈上升趋向,并且比拟颠簸,说明了该馆越来越注重旧书的推销。
*说明:本报告所指的旧书是指当年出版并且当年入藏的图书,旧书入藏比例=入藏当年出幅员书种类数/当年入藏图书总种类数。
32005-2009年“信息与通讯工程”类图书馆藏种类占比比拟
本文从“信息与通讯工程”学科评价高校排名中,选取排名前10中的2所高校,截取这2所高校图书馆(以下均简称A馆、B馆)2005年至2009年间的馆藏数据,将之与桂林电子科技大学图书馆停止比对分析,为桂林电子科技大学图书馆“信息与通讯工程“类图书的馆藏优化提供参考。
图示,3所图书馆2005-2009年近5年的馆藏中,A馆、B馆“信息与通讯工程”类图书的种类占比大致相当,均不及总馆藏1.5%,桂林电子科技大学图书馆则清楚高于这两所图书馆,其“信息与通讯工程”类图书种类占比超越总馆藏的2.5%,反映了该馆在种类数上对重点学科类图书的注重水平。
下图显示,在2005-2009年近5年“信息与通讯工程”类图书每年的旧书入藏比例中,桂林电子科技大学图书馆与B馆均是全体趋于颠簸,基本坚持在80%左右,A馆则变化较大。2005年、2006年、2009年,桂林电子科技大学图书馆“信息与通讯工程”类旧书入藏比例均居于A馆与B馆之间,2007年桂林电子科技大学图书馆与B馆持平,均高出A馆40%,2008年则是桂林电子科技大学图书馆最低,但与A、B两馆的差距坚持在5%左右。总体而言,桂林电子科技大学图书馆近5年“信息与通讯工程”类图书的旧书入藏比例均坚持在较高水平,且每年变化较为颠簸,不超越10%。
摘 要 图书馆馆藏是图书馆最基本的构成要素之一，是图书馆发挥各项职能的物质基础，是图书馆履行其社会职能的重要文献资源保障。现代图书馆以馆藏文献信息资源最大限度开发利用为基本目标，因此，在选购图书资料时要遵循实用性原则，即根据读者需要、文献价值、图书馆性质和工作任务选购图书，并平衡“读者需要”和图书“科学价值”两者的关系，以确保馆藏的最大利用率。
关键词 图书 采访 问题 对策
中图分类号：G258 文献标识码：A
高校图书馆是为教学和科研服务的重要机构，是高校教学科研和学科建设的文献基地，与教学和科研关系极为密切。因此，高校图书馆的各种职能都应以满足教学科研和学科建设需要为目标，其馆藏建设也必须紧紧围绕学校师生需要来开展工作。为建立与形势发展相适应的采访新观念、新思路和新方法，提高采访应变能力，以更好地服务于高校馆藏建设以及高校教学科研和学科建设，高校图书采访工作要根据高校图书馆藏书的特点，即教育性、学术性、专业性、先进性、系统性和完整性，采取以下对策：
（1）明确馆藏建设的重点和方向，实施馆藏特色化策略。高校图书馆的采访工作是为其发展目标服务的，确定正确的图书馆馆藏建设目标是做好高校图书馆采访工作的前提。高校图书馆馆藏建设要走特色化之路，实施特色化策略，即系统完整地搜集重点学科、特色学科和某些专题图书信息，使馆藏文献信息资源体现鲜明的特色性和专业性。因此，图书采访工作应与学科专业建设同步，与教学科研和学科专业建设相结合，根据学校学科专业发展规划，重视重点学科、特色学科和某些专题图书资料的采集，并超前采集拟设置学科专业相关图书，以形成坚实的学科文献基础，更好地为馆藏建设特色化服务。
（2）争取学校合理预算年度购书经费，避免突击采购。图书馆的藏书建设是一个逐渐积累的过程。只有经过多年的积累，才会形成科学合理、富有特色的藏书体系。我国每年虽出版新书十几万种，但除去再版书、重印书及不太适合大学图书馆收藏的书外，每年实际值得选择的图书只有约2～3万种。因此，为了提高图书馆的购书质量，保证藏书的科学性和合理性，要积极争取学校每年有计划地分配购书经费，以便图书馆有计划地制定采购任务，尽量避免突击采购。
（3）制定年度采访计划。为了使图书采访有计划地进行，避免盲目采集，必须根据图书采访方针，即采购藏书的范围和采购图书的复本数，结合图书馆当前需要、馆藏建设目标、出版发行情况以及年度图书采购经费预算，制定出较为详细的图书年度采访计划。
（4）树立读者为本的思想，广泛征集读者意见和信息。图书采访要以满足读者的需要为前提。因此，要经常保持同广大读者的接触，认真听取来自各方读者对图书需求的意见，并认真考虑不同读者群的需要。要根据学校专业特色、教学和科研的需要、学生综合素质的培养等多种因素进行图书采选。采访人员征集读者意见，可采用以下方式进行：经常与各专业教学部门联系，接触第一线教师，在不同学科、专业领域虚心向有关专家请教，及时掌握教师的实际需求，发动专业教师向图书馆推荐书目。经常与教务处沟通，及时获取校内各学科专业的教学计划、课程安排和调整、教学进程、新建专业的申报和批准等情况，掌握读者需要的轻重缓急。经常与科研处联系沟通，及时掌握学校科研的整体状况，包括学校重大科研项目的立项和进展情况。经常到书库了解“家底”，到流通部、阅览室及资料室等窗口服务部门倾听读者服务工作人员的意见，因为他们每天接触读者，了解读者需求动态，熟悉馆藏及其薄弱环节。还可通过让服务一线工作人员填写读者图书利用情况表，统计、比较读者借阅情况，发现藏书的薄弱环节，追踪热点图书，采取措施充实缺藏图书。
（5）实现采访工作现代化，提高采访工作效率和针对性。在网络环境下，要改进过去依赖书商印发征订目录的传统采访工作方法，充分利用图书馆自动化管理系统和计算机网络技术，广泛收集网络书目信息，及时掌握图书出版动态。然后通过在校园网上建立图书馆采访征询系统，将所有采集到的最新图书出版信息和书目数据定期到图书馆采访征询系统中，供读者随时快速选择所需要的图书，让更多的人参与采访工作，从而使购书更具有针对性，更符合读者的需求。读者也可将图书馆采访征询系统未提供的书目信息及时填入该系统。还可通过校园网开辟读者论坛等栏目，集中讨论图书信息收集过程中的某些热点问题，采访人员便可由此及时了解师生对图书的需求信息。
采访工作的优化必须以优化采访人员的素质为前提。图书馆的服务大多数是知识，要求一个采访人员什么都懂并不现实，但在当今纷繁复杂的采访环境下，对采访人员的素质提出了更高的要求：第一，要具有较高的思想政治素质，只有这样，才能准确把握图书采购的政治方向，才能经得住市场经济的考验；第二，采访人员的知识结构应是一种多元化的动态知识系统，除了加强图书馆学、情报学等有关专业知识的学习外，还应了解政治、经济、法律、社会学、心理学、行为科学等相关学科知识，扩大知识的广度，成为多元化的复合型人才；第三，要加强计算机网络知识的学习，熟练掌握本馆自动化管理系统功能和相关网络采选系统的检索功能和内容。传统意义上的采访人员只有及时掌握上述新知识、新技能，不断地给自己“充电”，才能胜任网络环境下的图书采访工作，跟上时代前进的步伐。
总之，随着信息社会的到来，高校图书采访工作面临着新的局面和新的挑战，我们要不断地总结经验，加强研究，因馆制宜，不断地调整工作方式和方法，建立一套行之有效的采访措施。只有这样，开创采访工作的新局面，最大限度地满足读者的需求。
【关键词】发达国家公共图书馆；公共图书馆立法比较；公共图书馆立法思考
当前发达国家公共图书馆立法已具有比较完备的体系，而我国公共图书馆立法酝酿正酣，通过发达国家公共图书馆立法比较研究有助于为我国公共图书馆立法提供多视角、多方位、多层次的指导，能够通过借鉴域外国家公共图书馆立法，为提升我国公共图书馆立法的质量和效果做参考。
一、发达国家公共图书馆立法概况
发达国家公共图书馆立法大都经历先制定公共图书馆专门法，然后逐渐构建完备的公共图书馆法律体系。
英国第一部《1708教区公共图书馆法》（Parochial Libraries Act 1708）颁布200多年，是世界上较早的公共图书馆立法，由于历史原因从未发生过法律效力。其后，经过图书馆事业的快速发展，英国于1850年颁布了世界上第一部国家图书馆法《公共图书馆法》，历经修订逐步形成了英国国家公共图书馆法律体系。
捷克斯洛伐克共和国于1919年颁布公共图书馆法，在当时具有相当的先进性，适用于“整个公共图书馆系统中不同等级的馆”。 [①]捷克斯洛伐克公共图书馆法具体规定了“所有市镇和人口300人以上的居民点都必须设立公共图书馆，其经费由地方政府予以保证。”充分显示出国家对公共图书馆的重视和支持力度。 [②]更为详细的规定还有包括不应收藏和阶级斗争的书籍等内容的条款，捷克斯洛伐克构建的是显著的政府主导型公共图书馆体系。
丹麦于1920年颁布了第一部公共图书馆法，确立了公共图书馆的法律地位，规定了公共图书馆的基本法律原则和内容，经历1964年、1978年和1994年3次修订。最新颁布的公共图书馆法是2000年颁布的《图书馆服务法》，详细规定了图书馆服务“所有公民”的基本要求。
芬兰于1928年颁布实施了公共图书馆法，并于1962年修订。现行的芬兰公共图书馆法是1999年芬兰图书馆法，特别强调公共图书馆活动电脑化和公共图书馆合作。具体规定法条有第一章第二条（图书馆应促进虚拟和互动形式的网络服务、图书馆教育及文化发展。）、第三章第四条（公共图书馆必须与包括研究型图书馆和教育机构的图书馆在内的其他图书馆共同合作……）。
挪威于1935年制定了图书馆法，构建了两个图书馆体系。一个为面向公众服务的共同图书馆体系，另一个是面向学术研究而设置的专业型图书馆系统，从全球范围来讲，这是挪威特色的图书馆体系。
日本作为亚洲图书馆事业快速发展的国家，于1950年颁布《日本图书馆法》，经17次修订。现行的日本图书馆法是2008年6月新修订的《修订社会教育法等
部分法律案》的组成部分，主要明确了公共图书馆的服务事项、强调了构建“知识循环型社会”的载体媒介要求，规定了图书资料收集、图书馆馆员任职资格、图书馆运营管理等事项，是现代较为完备的图书馆法律。
澳大利亚于1960年颁布了第一部图书馆专门法《澳大利亚图书馆法》，明确规定了澳大利亚图书馆是国家保存和收集澳大利亚所有出版物的机构，享有接受缴送本的“权利”。 [③]澳图是公认的收藏亚洲文献最丰富的图书馆，尤其对于中国原始文献的研究在全球屈指可数。
二、发达国家图书馆立法特色比较
通过对英国、捷克斯洛伐克、丹麦、芬兰、挪威、日本、澳大利亚等7国公共图书馆立法情况进行梳理，比较发现七国图书馆立法的侧重点和现实性，总结发现这些国家图书馆法的特色和先进性。
1、英国：法定缴存出版物制度。
英国《2003年法定缴存图书馆法》将法定缴存制度法律化，扩大了法定缴存对出版物的范围要求，涵盖了非印刷载体出版物，包括各类离线出版物、在线出版物和其他非印刷体资料。法定缴存制度加强了国家对重要出版物的保存力度，并且就缴存义务主体、缴存时间和方式、缴存出版物质量、缴存出版物种类等进行了明确的规定。 [④]
英国的法定缴存制度具有加强舆论监督和著作权保护的重要意义，也具有强化国家文化遗产工作的突出目的。
2、丹麦：先进的馆际互借系统。
丹麦《图书馆服务法》第八条明确规定，政府鼓励图书馆界的合作并将努力保证读者通过公共图书馆获得研究图书馆的资料。在这里，研究图书馆主要是指国家图书馆、大学和研究机构的图书馆以及专业图书馆三大组成部分。通过馆际互相系统的建立，丹麦更大程度的调集了图书资源的有效性配置，实现了图书资源有效使用的最大满足；并且，在一定程度上激活了研究图书馆的图书流通效率，促进了公民对与研究的需要、激发了公民研究的动机、推进了公民参与研究的进程。
3、日本：图书馆作为构建“知识循环型社会”的重要媒介。
日本推行全民终身学习理念，积极构建“知识循环型社会”。日本政府在法律层面高度重视社会教育，打包修订社会教育法案，把图书馆作为构建“知识循环型社会”的重要场所和媒介，将图书馆活动植入更层次意义的“终身学习”理念。凭借宏观导向下的“知识循环型社会”构建，日本图书馆事业飞速发展，也具备了更多的规范性和目标性，日本文部科学省还曾《公立图书馆设置及运营方面的期望标准》，全面推动图书馆作为媒介和载体的创建工作。 [⑤]
［关键词］高校图书馆；预算管理；问题；对策
随着服务理念与服务模式的发展变化，高校图书馆服务呈现多元化趋势。从藏书为中心向数字化和合作交流转型，线上线下齐头并进，实体图书馆进行大规模空间改造。伴随着业务多元化进程，图书馆资金投入逐年增加，资金用途也日渐多样，不再是以往以图书资料占绝对比重。同时，项目资金在管理与使用方面的要求更加规范严格，项目建设、资金支出不再是以往申请批准即可使用的模式，必须事先立项、申报预算，获批后按预算项目进行使用，而且项目预算执行进展、预算绩效也受到全程跟踪。《图书馆管理》一书的作者，美国图书馆学专家罗伯特．D．斯图亚特曾说过：“预算或许是衡量图书馆现存计划及其效果的最好、最重要的控制措施。”因此，对高校图书馆预算编制、执行过程进行认真分析，找出问题并寻求对策，对提高图书馆管理水平具有积极意义。
一、预算管理过程中存在的问题
预算管理过程包括预算编制与预算执行，本文将从这两个方面对高校图书馆预算管理工作中存在的问题进行梳理总结。
（一）预算编制过程存在问题
1．对预算编制工作重视不够
预算编制是预算管理的起点，是预算执行的来源和基础。高校预算管理日趋成熟，各业务部门已经逐步适应围绕预算管理开展经济活动与业务工作，但大多数中小规模的高校图书馆并不配备专业财务人员，馆内上下对财务制度的认识不足，实行预算管理行前项目经费使用不需预算、一事一申请的思维惯性还没有彻底扭转，对预算管理的严肃性认识不到位。主观上的不重视往往导致预算编制过程中不够严谨，随意性较大。
2．预算编制的质量有待提高
图书馆预算一般以业务部门预算汇总形成。因此，图书馆预算编制质量主要取决于各业务部门的预算编制水平。各业务部门忙于本部门业务工作，思想上对预算编制不重视，方法上对预算编制不精通，预算编制过程中主观臆测成份多，零基预算使用少，主要以往年基数为基础加上一个估算增加数。预算编制粗放，结果不够科学。此外，由于图书馆预算一般仅在业务部门预算基础上简单汇总，缺乏全局的协调机制。各业务部门编制预算过程中，如果遇到业务重叠或真空地带，往往产生部门本位主义，以我为主，最终容易造成预算不足影响项目进行或项目支出无法全部执行造成资金浪费。
3．预算编制与实际工作脱节
高校预算编制采用“二上二下”的方法，一般当年10月即要提交下一年度预算计划，而此时各业务部门下一年度的工作计划大都尚未最终确定。随着图书馆业务多元化发展，除文献资源建设之外的其他项目支出也日益增多，资金需求相对文献资源建设更为灵活，因此预算编制常常不能准确反映图书馆在下一年度全部工作计划，与实际工作脱节，为预算执行带来难度。
（二）预算执行过程存在问题
从目前高校图书馆工作来看，项目支出占比较大的主要是文献资源建设、信息化建设与空间改造，受业务性质影响，这几类预算执行一般均在年终进行结算，因此项目支出预算执行进度无法在年度内均匀推进，容易在预算执行管理中出现“虎头蛇尾”现象，具体执行的时候关注度不高。经常出现的情况是预算审批过后不能立即推进项目开展，不能按照事先确定的项目时间节点推进预算执行，不能对预算执行进行紧密跟踪，常常出现年初闲、年底忙，突击完成的现象。高校图书馆建设项目自身特性对预算执行存在一定影响。高校经费来源主要以财政资金为主，因此各类项目建设及其他经济活动，都要以《政府采购法》《招投标法》等法律法规为指导展开。项目支出只要达到一定标准必须采用招投标形式开展。但是，图书馆工作涉及的部分项目，具有一定的专业性、特殊性，对应的市场面也较为狭窄，通过招投标形式进行难以取得较好的效果。举例说明，在数字文献资源建设中，数字文献资源不同于纸质文献资源，同质化产品少，没有哪两个数字资源产品是完全相同的，这一特征为招投标工作带来一定难度；图书馆提供给读者使用的计算机不同于一般办公用机，对性能、配置具有一定的要求，个性化的配置要求无法通过政府采购形式得到满足；图书馆空间改造不同于一般的室内装饰装潢，具有一定专业性，而图书馆业务人员不具备设计能力。以上种种情况，或者是通过招投标方式得以实施，但实施过程中需要不断协调、调整，或者是通过招投标方式进行并最终流标，再和学校采购主管部门协调更换采购方式。这就容易造成在具体实施中耗费的时间较长，预算的执行被动的情况。
二、高校图书馆预算管理的有效对策
预算管理工作的核心就是“争取经费”和“用好经费”，二者是相辅相成的。前者是后者的源泉，后者又是前者的有力支持与保证。改进高校图书馆预算管理过程中存在的不足，进一步提高预算管理水平，必须围绕上述核心，抓住人与方法两个要素进行提高。
（一）预算管理要全员重视
从馆领导开始，要认真学习、贯彻执行财务制度、财经纪律，图书馆各项经济活动必须以当年预算为核心。做好对馆员，特别是各业务部门主要负责预算工作有关人员的培训工作，使馆员能够做到思想上重视、方法上掌握。
（二）预算编制要提前筹划
图书馆要将图书馆中长期发展规划、近期工作计划与预算管理相结合，以实现预算与实际工作的一致性。各部门工作业务发展有中长期计划，明确实施步骤，据此及早开展项目规划。项目调研要严密细致，充分论证，项目的各项支出认真细化，既不能盲目贪多，也不能过份追求精准而导致后期执行困难，预算编制要以执行能力为依据，确保预算数据的科学合理、全面完整。要争取尽量多的经费投入，就必须做好项目前期调研工作，高质量的调研报告、准确翔实的预算数据是预算项目获批的重要因素。
（三）预算执行要注重进度与质量
预算执行过程中既要关注执行进度，也要规范资金使用管理。预算执行管理中要关注执行进度，避免出现“虎头蛇尾”现象。图书馆预算主管部门要主动跟踪预算执行情况，及时将各项预算执行进度通报给馆领导及相关业务部门负责人。各业务部门对负责承建的项目要设置明确的时间节点，按照时间节点推进预算执行。复杂问题注意加强沟通协调，主动推进。抓资金管理，就是在执行中，不能为追求进度而忽视质量，更不能违规违法使用资金。图书馆负责人、项目负责人要依据法律法规、财务制度的要求，对各项预算支出把牢审核关。只有提高预算执行的质量，把现有项目执行好，才有利于今后争取更多的预算经费，推动事业进一步发展。
（四）建立预算管理绩效考核体制
建立分层分级的预算管理绩效考核体制，在预算编制、执行等环节分解任务、责任到人、量化考核。比如，通过学校层面的绩效考核体制对图书馆领导班子进行考核，关注预算编制的组织能力、预算执行的监控审核、中长期预算的规划水平等。图书馆也需要在馆内建立相关考核体制，重点关注部门负责人、项目负责人在预算编制与执行过程中的具体任务完成情况。预算管理的考核绩效应作为相关人员年终考核时的重要参考指标之一。
三、结语
预算管理水平在某种程度上体现图书馆管理水平，无论是对规范高校图书馆各项经济活动，还是促动高校图书馆做好发展规划都具有积极作用。通过以上分析研究，本文认为，处于发展转型时期的高校图书馆，一定要围绕预算管理“争取经费”“用好经费”这两个核心，采取有效措施克服预算管理过程中存在的问题，才能获得学校充足的资金投入，促进高校图书馆事业更好的发展。
参考文献：
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［2］郑煜．部门预算项目绩效评价在图书馆中的运用———以广西壮族自治区图书馆“购书经费”为例［J］．图书馆界，2017（2）：91－94．
［3］王微．高校图书馆预算编制问题研究［J］．经济研究导刊，2016（3）：118－119．
［4］程文志．高校图书馆经费的预算和使用分析［J］．中国乡镇企业会计，2015（9）：76－77．
［5］刘芳．高校图书馆预算编制与执行中的若干问题及对策［J］．科技信息，2014（13）：241．
一、加强政治学习，在思想和行动上与中央保持高度一致
按时参加每周三的馆政治理论学习，努力改造世界观，并在认真学习中查找工作中的问题，不断进步。
二、配合图书馆年度发展计划，出色完成日常工作
201x年是我馆的图书馆资源环境建设优化年，我先后在流通部和技术部任职。在新的岗位上，我重新梳理规章制度和岗位职责，恪尽职守，规范工作流程和常规管理。
前半年，在流通部综合书库五，日均接待读者20余人次，其中，解答读者咨询10余人次，外借图书30余册。另，上架新到和归还图书数百本，并针对性地为读者推介相关书籍，积极配合了我馆的读书活动和资源环境优化。
秋期至今，我与另两同事一道负责一楼电子阅览室的日常用户接待、机房维护和读者培训工作。本人，日均接待用户30余人次。利用机房管理系统机房使用知识，很好地发挥图书馆的服务育人职能;并打印用户下载、整理的文档，为其提供便利。
三、积极参加图书馆、学校组织的活动，增强集体荣誉感
201x年，我积极参加馆内、校内的各项活动;如，全校教职工篮球赛、图书馆阅读与健康宣传月等等，实现个人成就感，也进一步增强集体荣誉感。
我馆秋期开展了新生图书馆知识讲座活动，我为计算机、新传等院系讲解图书馆的使用，推介我馆资源，传授使用图书馆的技能，激起新生的学习欲望和热情，收到很好效果。
写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般。下面就让小编带你去看看图书馆员年度个人述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
图书馆员述职报告120__年，我在学校的图书馆工作，集体负责书籍整理、回答读者咨询和导读等工作，岁末年终，感慨万千，回顾自己这一年的工作，有收获也有不足，现总结如下：
一、政治思想上求进步、求提高
虽然本人是在图书馆工作，但是平时认识到理论学习的重要性，坚持用正确的思想武装自己的头脑。再加上图书馆的藏书丰厚，可以借鉴学习的资源是非常丰富的。我积极参加校、馆理论的学习，在平时也能注重时政的学习，了解国际国内的大事，掌握国际风云变幻的动态。
二、日常工作上求保障、求实效
在工作中能严格遵守各项规章制度，态度认真，不怕吃苦，积极认真的完成各项工作，热情为读者服务，想读者之所想，急读者之所急，让读者高兴而来满意而归，与读者形成了心灵层次上的互动，传输知识传递快乐，圆满的完成了各项任务。
三、业务认识上求发展、求提升
图书馆是业务部门，业务要求高，由于现代技术的发展并在图书馆中应用，对技术要求也在不断提高，同时，图书馆是做人的工作，人文性色彩浓厚，我必须不断加强人文服务的认识，因此能够刻苦钻研业务，积极开展各项业务研究，并进行深入思考，全年阅读文献600余篇，阅读各种专著和文学名著30部，写了近3万字的读书笔记，撰写多篇论文并发表。
在工作上，我还是存在有很多不足的地方的，比如1.创新意识有待进一步加强;2.对图书馆业务知识的钻研还需努力,尤其是现代技术在图书馆中的应用;3进一步加强与同事、读者沟通能力。对于以后的工作，我将更加努力的做好自己的工作，不断的加强自己的能力。
图书馆员述职报告2一、德
一年来，本人热爱党，热爱人民，坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，积极参加各种比赛，办事认真负责，注重团结合作，顺利完成了各项任务。“读者第一，服务至上”是图书馆的服务宗旨。时刻树立以读者为中心的服务理念，实现“服务第一，读者至上”的宗旨，真正做到“把读者的呼声作为第一信号、把读者需要作为第一选择，把读者的满意作为第一追求”。
二、能
本学年度上学期，在电子阅览室工作，准时开馆闭馆，做好学生上机登记统计、补办借阅证的手续工作，注意安全防火防盗以及电子阅览室的日常维护工作，暑假期间协助工作人员为电子阅览室新进电脑进行布线。下学期，我又到了图书馆流通部，负责日常的借还书工作，新书上架的宣传工作、协助领导和同事两次到省图购置新书。因工作变动大，我努力学习有关知识，按照新人的标准要求自己，流通部的工作是凡庸复杂的，需要时刻面对学生，针对他们提出的问题进行解答，并能准确指出学生所需书目。
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”亲切温暖的话语，会让读者产生许多亲近感。如我们流通部对待读者都象客人一样，心态放平，语调放低，声音尽量温和，对读者非常热情。每个读者借还书时，我们都要提醒“请用代书板。您借的书__月__日之前还，不要超期，不要在书上勾划，您有_本书明天到期”。使读者高兴而来，满意而去。
三、勤
上学期在电子阅览室工作感觉还有一点自己的私人空间，可以阅读一些书籍，做一些自己想做的事情时间比较集中也好利用。感觉现在的时间好紧，每天都要面对学生感觉车水马龙的总没有个静的时候，相应的也辛苦很多，有时侯想做一件事情学生一来就又忘记了。本学年，工作量饱满，出勤满，准时上下班。
四、绩
在领导和同事们的帮助鼓舞下，也取得了一点成绩，本学年度我的绘画作品《秋菊》获我院举办的庆祝六十华诞教职工书法绘画比赛二等奖;撰写的论文《郑州大学体育学院电子阅览室建设现状与前景预测》在《科技信息》20__年第八期正式发表。参与完成了省级课题《基于网络的新型体育教学模式构建及学习绩效评价》已结项。在今后的工作中，我将会更加努力，争取做得更好。
图书馆员述职报告3现将我在这一年来的政治思想、工作态度、履行职责等方面的状况总结如下：
一、加强学习，不断提高政治理论水平
用心参加学院、总支和馆里的政治理论学习活动，坚定理想信念。我院举办处科级干部培训班以来，坚持听课，不迟到、不早退，并认真做好学习笔记，撰写学习心得体会一年来，自觉遵守国家的法律、法规和学校的各项规章制度，作为一名党员，能严格按照党员的标准要求自己，廉洁自律，勤奋敬业，在工作中起模范带头作用;能围绕学院和图书馆的中心任务，尽职尽责，开展工作。作为一名党员，能严格按照党员的标准要求自己，廉洁自律，勤奋敬业，在工作中起模范带头作用;能围绕学院和图书馆的中心任务，尽职尽责，开展工作。
二、扎实履行岗位职责，开展部门业务工作
在图书馆领导的指导和支持下，我带领本部门的工作人员本着“读者第一、服务至上”的宗旨，同心协力，加班加点，克服困难，全面履行岗位职责，完成了各项工作任务，主要有以下几方面：
1、流通部全年借还图书200358册(包括沣峪口校区11538册)，接待来馆读者89348人次(包括丰裕口校区11538人次)。
2、透过公共检索系统，了解读者在借阅过程中的需求，及时解答读者提出的问题并予以反馈。
为了掌握读者借阅图书的状况，以便更好了解读者对图书的需求，每周进行读者借阅统计和分析。及时对读者丢失的图书、证件进行挂失处理;耐心解答读者在借阅中提出的各种问题。
3、对新入库的中文图书21000册、外文图书230册，进行验磁、分类、上架，尽快与读者见面。
及时将还回的图书验磁、分类、上架，持续书架的整齐干净。在计算机系统流通子系统中，改变图书状态，修改图书信息，进行库位调整。及时调整书库的布局，进行倒架、排架，尽量调整到位置。
4、坚持做到每一天对图书的例行处理。
组织流通?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽笨挂滴裱啊?a href='//xuexila.com/fanwen/pingyu/kaohe/' target='_blank'>考核活动。开展图书信息咨询和图书推荐工作，满足广大读者了解馆藏状况的需求。
5、我馆藏书总量近年来增加较快，书库面临饱和，为了不影响读者在校期间的正常借阅，流通部利用空余时间对体育医学书库、综合书库以及文学传记书库的图书布局进行调整，将借阅量少、副本多的图书放入大库内。
借阅环境布局更加合理完善。在此期间还对大库二层和四层的书刊进行了大面积的倒架，为后序做准备。
除带领大家完成以上工作外，我个人还承担了以下业务工作：
1、新书验收、入库21000余册，分配到典藏库、体育医学书库、文学传记书库、综合书库、语言文字库、沣峪口校区图书室。
在计算机系统流通子系统中，改变图书状态，修改图书信息，进行库位调整。处理读者违章1530余人次。
3、承担20__年《___图书馆馆讯》(1—4期)“读者引擎”栏目的撰稿、组稿、修改工作。
办理20__级本科生及2015级研究生1727人的离校手续。
三、坚持服务育人，努力营造和谐、向上的环境氛围
图书馆是传播知识、传播礼貌，开展管理育人和服务育人的重要阵地。我带领部门工作人员，营造团结和谐、用心向上的环境氛围，努力帮忙学生树立正确的人生观和价值观，培养学生的高尚情操，把“服务育人”落实到实际工作之中。
在“礼貌校园”建立活动中，为反映我馆职工的良好精神面貌我和本部门工作人员，尊重读者，优化服务，同心协力努力使流通部成为学校的礼貌之窗，做到以下几点：一是按时上下班，不擅自离岗;二是上岗佩戴胸牌，理解读者监督;三是在读者服务过程中，态度要诚恳，语言要礼貌，着装要得体;四是持续卫生整洁，为读者营造一个礼貌、洁净、清新的借阅环境;五是百问不厌，想方设法为读者解决疑难问题，尽可能满足读者需要。
四、今后工作的打算
在今后的工作中，要不断加强政治理论学习，提高自己的思想水平和业务潜力。作为流通部负责人，除带领大家团结一致，做好图书借阅、图书处理等日常工作外，还要加强以下几个方面的工作：
加强工作人员的职业道德教育，牢固树立“读者第一，服务至上”的观念。不断提高工作人员的业务水平，建立高层次的服务工作队伍;鼓励和督促工作人员加强学习，以适应读者服务工作的需要;合理分工，发挥每个工作人员的特长，调动每个人的工作用心性，相互配合，团结协作，共同努力，构成良好的工作环境和氛围。
图书馆员述职报告4本学年，我担任图书管理员工作，本学期，图书室紧紧围绕学校工作计划、图书室的标准扎实开展工作，不断提高图书室的育人功能。经过一学期的努力，学校图书室管理工作有了明显的提高。现将这一学期的工作情况作个简要的总结：
一、工作情况
1、健全各种管理制度，完善排架，更新导引标识。
正常开展借书、阅览活动，为了让读者利用图书资源更加得心应手，对新进的图书，采用科学的方法进行分类、编目与整理，遵循图书分类排架规则对图书进行全面倒架、整架，实现严密规范排架。为每本书登记建卡，为每位老师、学生办理借书证，做好图书和资料的出借工作。
2、认真学习《中小学图书馆规程》，增强了服务意识，使工作达到规范化、制度化，全心全意为全校师生服务。
学校图书管理工作嬴得了全校师生的一致好评。
3、及时为教师编写好各种图书和资料索引，一有新书及时提供新信息，以便教师查找、查阅，全面提高学校图书室资料的流通率，利用率，充分发挥学校图书室的作用。
4、培养班级图书管理员，加强了爱护书籍的教育，指导学生合理地保管书籍：注意防潮、防折、不涂划、不污损，一学期来，图书室的图书基本完好无损。
二、经验和体会
1、图书的管理只是途径，图书借阅从中获取知识才是目的，为了充分发挥图书的作用，开学初，根据图书室的具体情况，进行了整理、清理，补发了各班的借书证，对上期末新购图书进行分类、整理，贴上书签，上好架，并对学生进行了爱护图书等方面的知识教育，完善了借阅图书制度，自己总是尽量延长图书借阅时间，尽量使全校师生能在各个时间借阅到图书，从周一到周五都坚持分上下午全天向师生开放三小时以上，并尽量将好书、新书推荐给广大师生，这样不仅使他们获得了知识，提高了能力，还陶冶了情操，造就了品格修养和意志，充分发挥了图书的传知育人作用。
2、及时为师生编写好各种图书和资料索引，一有新书及时提供新信息，以便教师查找、查阅，全面提高学校图书室资料的流通率，利用率，充分发挥学校图书室的作用。
每天整理新到的杂志及报纸，及时做好登记、编号、整理上架工作。让读者利用图书资源更加得心应手。
3、图书室阅览室管理工作是学校工作一个重要的组成部分，而学校文化信息的传播第一途径则体现在图书馆的工作上，每天按时上下班，打扫阅览室，使阅览室呈现一个的气氛，为每位借阅书刊的教师、学生营造一个整洁，舒适、优美的阅读环境。
4、本学期对借书的教师服务主动积极热情，对新进的新书认真清理，以便于各位教师查阅。
三、问题和教训
学校图书室虽然发挥了它应用的功能,但同时也存在不足:
1、班级阅读量参差不齐,有班级班主任不够重视,学生借书不够积极,还有学生不借书。
有的学生不能够及时还书,希望今后班主任能够重视学生借、还书工作,我们一起把工作做得更好。少数学生不够爱惜图书,图书破损现象时有发生,我将在今后的工作中克服不足,进一步发挥图书室的育人功能,把图书馆的工作做得更出色。
2、班级图书管理员培训得还不够，集体借阅出了一些问题：如不及时归还，遗失或污损图书无人负责等情况。
四、今后的打算和努力方向
在今后的工作中，我将根据师生的需求，根据学校的实际情况，广泛地增添各种书籍，加强管理，更好地为师生服务，把图书室办得更好，使之在教育教学中发挥更大的作用。
开展一系列读书活动的开展，激发了学生学习的积极性，同时，也提高了学生的整体素质。
作出更大努力，使本校图书室管理走向科学化、规范化、合理化轨道，充分发挥图书室应有的作用，当然，在今后的工作中自己将会更加努力，使图书管理工作不断向前迈进。
图书馆员述职报告5我进入学校图书馆工作已经有一年时间了，在这一年里我努力工作，认真履行着一名图书管理员的工作职责。为了让图书馆的管理工作有条不紊地进行，我决心做好学校图书馆的各项工作，为学校广大师生进行良好服务，现将近一年来图书馆工作进行以下总结。
一、打造图书馆三年远景规划，使图书馆发展有方向
我校图书馆阅览室和藏书室面积较小，不符合上级文件精神，如果管理工作跟不上，进入合格图书馆行列就有困难。我上任之初认识到重新规划图书馆的重要性，决心要用合理的制度管理带动起我校图书馆的发展。
二、建立图书馆档案资料管理，力求完整明确
我校图书馆原始资料很少，基础工作比较薄弱，我认真地研读了《上海市中小学图书馆检查的内容及指标》，针对评估内容我仔细划分，建立了图书馆评估资料分条档案。这样就可以把平时积累的资料及时装入档案袋里，如果上级检查就不会手忙脚乱了，以求方便资料的查阅和积累，做到未雨绸缪。
三、把图书馆工作物化，更好地服务师生和教学
图书馆的工作千头万绪，为了建立井井有条的工作环境，我把图书馆主要工作进行物化，设计了登记簿，借此加强管理。
四、把图书清理、清洁、分类，使电子化管理前的图书能够流通
清理：把全部图书架清空，为图书合理排架做好准备，使藏书合理，老师更容易查找到需要的图书。
清洁：把所有能阅读以前的图书，用毛巾全部擦干净，使师生便于查阅。
分类：分为四类：适合班级阅读课使用的图书;适合班级图书箱传阅的图书;适合教师查阅的图书;适合低、中、高不同年级中午来阅读的图书。其中适合班级图书箱的书籍又分五个小类别：文学类(小说、散文)童话(童话、神话、寓言)知识类(科学、自然、百科知识)小学生作文类;卡通漫画类;拼音读物。
五、人文化管理，让师生体会到诚心、热心、爱心“三心服务”
我在图书馆工作中，力争为师生做到全心全意地服务。平时注意关心老师，推荐书籍时做到心中有数，各有偏重。
热心：老师们借书，我从不嫌麻烦，先了解老师的需求，在尽可能的情况下，协助找到需要的书。
爱心：在老师需要的书实在找不到时，我采用：或牢记在心;或登记在册，日后购买;或推荐同类书籍，在力所能及的情况下，不让老师空手而归。
作者简介：李晓宁（1977― ），陕西省图书馆馆员。]
关键词：高校大学生;阅读推广;存在问题;对策研究
摘 要：文章对收集到的22家陕西高校图书馆的年度阅读推广总结进行分析研究，并结合实际工作，总结了高校大学生阅读推广工作的现状、问题及对策 ，以探求高校图书馆在校园文化建设和全民阅读推广中的作用，构建阅读推广服务的长效机制 ，将阅读推广活动向更深和更广的领域推进。
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号： 1003-1588 （ 2016 ） 01-0029- 03
党的十报告提出要“扎实推进社会主义文化强国建设，丰富人民精神文化生活，开展全民阅读活动”。国务院总理在2015年的政府工作报告中再次提出：“倡导全民阅读。”这为开展全民阅读推广活动，营造书香中国文化氛围指明了方向。高等学校是我国人才培养基地，承担着为国家各行各业培训输送基础力量的重任。有效的阅读推广，不仅能引导学生树立积极向上的学习风气，更能帮助他们找到正确的学习方向，广泛唤起他们对阅读的兴趣。更为重要的是，阅读推广服务可以培养大学生良好的阅读习惯，使阅读真正融入他们的学习与生活中，从而使阅读成为每个人的自觉行为。由此可见，阅读对于学校和教育的重要性，而高校的阅读推广服务就犹如推动学生阅读活动的助力器。
笔者对收集到的陕西22家高校图书馆的年度阅读推广总结进行分析研究，并结合实际工作中的探索，对高校大学生阅读推广工作的现状、问题及对策做出了自己的思考，以探求高校图书馆在校园文化建设和全民阅读推广中的作用，构建阅读推广服务的长效阅读推广服务机制，将阅读推广活动向更深和更广的领域推进。
1 陕西高校图书馆阅读推广的现状
高校图书馆作为学校文献信息中心，既是各类知识的集散地，也是大学生的第二课堂，深入有效地开展阅读推广活动是高校图书馆的责任和义务。陕西高校图书馆开展了一系列内容丰富、形式多样的阅读推广活动。以“世界读书日”“全民读书月”以及自设的各类阅读主题为主导。阅读推广的形式包括：讲座、图书漂流活动;图书捐赠等公益活动;书评、征文;图书征集活动;画展、摄影展活动;超期免责;馆员培训活动;文献利用讲座与服务活动;文献利用宣传活动;读者沙龙活动;书展活动;读者调查活动;图书推荐和阅读活动;竞赛、评奖类活动;其他形式如各高校图书馆名人互动？制作MV？电视访谈？制作微报？诗歌朗诵会等？
2 陕西高校图书馆阅读推广的特点
2.1 形式多样（见表1）
从表1可以看出，在陕西22家高校图书馆中，有16家先后举办过竞赛、评奖类活动，在阅读推广形式中排名第一。排名第二和第三的分别是讲座类活动和图书推介，说明作为竞赛评奖类活动的参与度比较高，对高校图书馆的师生更有吸引力。讲座和图书推介类活动是较为传统和保守的阅读推广方式，仍被全省各大高校所采用。这11种阅读推广形式的存在，说明阅读推广载体形式在日益多样化，从而使阅读推广活动更加丰富和多彩，也更适应当前社会的多样化发展，更容易被大学生所接受，有利于他们将阅读逐步转化为自身的兴趣和必备素质。
2.2 学校特色
高校图书馆组织的阅读推广活动，凸显了高校自身的特色。譬如“开学季”“毕业季”系列活动，针对高校大学生开学和毕业所面临的实际问题，组织开展阅读推广活动，让大学生能在举办的活动中得到受益，告知学生如何面对特殊时期需要解决的问题，这些都融合了高校图书馆的特色，深受学生们的欢迎。这种因特殊阶段的读者群体的需求而应运产生的阅读推广活动方式，迎合了学生们的心理和情感需求，拉近了图书馆与学生之间的距离。
2.3 创新性
为了适应学生的需求和信息技术的发展，陕西高校图书馆在形式和内容上不断创新，寻求更多更好的方式推广阅读，提升大学生的整体素质。如送一本书去旅行、图书馆不文明行为创意漫画征集、图书馆达人护照活动、好书推荐T台秀活动、移动图书馆体验活动、真人图书馆等。这些新形式的阅读推广方式，受到了学生们的关注和喜爱，推动了阅读推广活动的顺利开展。
2.4 连续性
陕西部分高校图书馆在阅读推广活动的策划和实施中，将某一活动逐步打造成品牌连年举办，影响力不断扩大。这种品牌活动的连续性，更加容易吸引读者进行参与，从而有利于阅读活动的深入推广。2009―2014年，西安航空学院图书馆已经成功举办了6届“书香航苑”读书节活动。每届为期两个多月的读书节活动，内容丰富、主题鲜明，收效甚好，现已成为该校图书馆阅读推广活动的固定品牌。与此同时，他们在阅读推广活动的策划和实施中，更加注重活动主题之间的关联性和连贯性，力求围绕活动主题开展更广泛的活动。
2.5 效果显著
陕西高校图书馆在阅读推广活动的举办过程中，在很大程度上拓展了学校学生会、学生社团联合会、学校以及各学院团委阅读推广和文化育人的阵地，使学生在享受知识的同时，其他方面的能力也得到锻炼和提高，为他们今后步入社会提供了实践的机会。
3 当前陕西高校图书馆阅读推广存在的主要问题
3.1 没有长期坚持和长远规划
部分高校图书馆并非真正重视阅读推广，往往将阅读推广视同为嘉年华式的活动，在举办活动时将其作为一种短期行为，只是迎合“世界阅读日”“图书馆宣传周”这些特殊日子，完成上级下达的一项任务而已，缺少阅读推广活动的“坚持意识”和长远规划。
3.2 缺乏专项活动经费的支持
阅读推广活动的前期筹备、中期开展以及后期的追踪反馈，都需要一定的经费支撑，如果缺少经费的支撑，阅读推广活动就无法正常进行，导致整个活动只能中途停止。
3.3 各高校图书馆之间没有建立阅读推广合作机制
从目前来看，陕西各个高校图书馆之间的阅读推广工作多是基本独立进行的，学校和学校之间缺乏相互的联手合作，没有形成联盟机制。
3.4 缺乏对活动最终效果的追踪和反馈
这22家高校图书馆的阅读推广活动往往在筹备和开展期间倍受关注，但普遍对于活动的最终效果缺乏持续性的关注和反思，导致各类型阅读推广活动开展的效果无法预测，对活动结果不能得到及时的反馈。
3.5 阅读推广形式有待创新
部分高校图书馆阅读推广的形式和手段比较保守，多是沿袭旧模式。随着现代社会的发展，读者的需求变化更快、更高，阅读兴趣趋向多元化，图书馆的阅读推广活动形式也需要不断地推陈出新，探索发掘新路子，提升读者参与和关注的兴趣点。
4 高校大学生阅读推广的对策
高校图书馆服务的主要对象是广大师生，而占高校人数绝对优势的本科生必然是高校阅读推广服务的重点对象。针对目前大学生阅读推广中存在的问题，笔者提出如下看法和建议。
4.1 建立高校图书馆阅读推广活动评价指标体系
高校图书馆首先应该对阅读推广活动指标进行细化和具体设置，不仅以参与活动的人数作为最终要求，更应从读者是否养成阅读习惯、阅读成效以及阶段目标的实现程度等效果指标来评价活动成效。对阅读推广活动的评价，王波认为，“转换研究视角，从读者的角度，用实证方法来评估和重新设计阅读推广活动的研究几乎没有”。他指出，应该从两方面来设计阅读推广活动的指标体系，一是基于图书馆的阅读推广活动评价指标，二是基于读者的阅读推广活动评价指标。笔者认为，大学生作为高校阅读活动的主体，其阅读收益和满意度是评价的主要指标。具体包括三个方面：即读者参与广度读者参与深度、读者满意度。而图书馆作为阅读推广活动的具体实施者，也应该包括四个方面：投入的时间、投入的人力、投入的财力、投入的物力。这些针对阅读推广的评价指标可以列入大学的图书馆评估标准体系，作为对高校图书馆的评估依据之一。有了一个具体的评价指标体系，高校图书馆就能更有针对性地来提高自己的阅读推广能力，并据此对具体的措施做出不断的调整，从而更好地提高阅读推广的实际效果。
4.2 高校图书馆阅读推广要和学生的社团活动紧密联系
让学生社团参与到图书馆的实际管理活动中，激发他们的学习和工作热情，发挥大学生的特长，这样既能密切图书馆馆员和读者的联系，又能积极有效地促进图书馆工作的开展，同时也让大学生读者在参与图书馆工作的实践中锻炼自己的能力。通过学生团体的组建和相关活动的开展，密切学生读者和图书馆的关系，使他们更好地了解馆藏资源。
4.3 创新高校图书馆阅读推广方式
阅读，是图书馆永恒的主题，怎样让读者主动走进图书馆阅读，需要图书馆不断地创新，挖掘最新的信息，提供最新的资源，开创新的服务方式。阅读推广的方式和手段也要不断地推陈出新，才能吸引读者的眼球。
4.3.1 活动的品牌化与系列化。在阅读推广活动的开展中，高校图书馆应该逐步打造出具有本校特色的阅读推广活动品牌，并且能够兼顾其关联性和连贯性，使之具有长期的号召力和影响力。
4.3.2 走多渠道合作的阅读推广道路。要与学校内部相关部门合作，如：在校内举办读书节和相关阅读活动，需要得到学校教育主管部门、宣传部门等相关部门的支持和协助，做好宣传、管理等工作。和学科专家合作，针对学生的各种需求，邀请相关学科的专家学者，举办讲座、报告会;与更多校外单位建立合作伙伴关系。
4.4 建立高校图书馆阅读推广联盟
在每年的4月23日“世界读书日”及每年12月“全民读书月”前后都是高校图书馆阅读推广的集中期，虽然期间会组织形式多样的活动吸引读者前来阅读，然而从结果来看，无论是推广力度，还是推广手段都存在很多不足。没有长期的阅读推广机制，只是为读书日、读书月而开展活动，这样的阅读推广工作表面热闹，对读者的阅读没有长期的影响力。高校图书馆可以成立各自的阅读推广委员会，区域内可以建立馆际之间的联盟。国内有比较成功的几个高校联盟案例，如：由12个成员馆组成的广州地区高校图书馆联盟，充分利用建立起来的共建共享基础，建立阅读推广资源共建共享机制，途径是通过联合阅读推广网站详细介绍共同举办的阅读活动，设立专门栏目介绍各馆举办的“分馆活动”，既保证有机统一又做到特色鲜明。
4.5 阅读推广的方式应结合读者的情感因素
人的信息行为受他人的情绪影响，个体自身的情感也会对自己的信息行为产生影响，因此在引导读者阅读过程中，图书馆应该营造良好的氛围，从而使读者在情感上能产生愉悦感、满足感。只有将阅读推广的方式与受体具体的情感因素结合起来，才能从根本上满足他们的心理需求，更好更快地达到推广阅读的目的。
4.6 加强数字阅读的推广及引导
现在的图书馆将是纸质文献与电子文献并存的复合型图书馆，数字资源阅读推广工作迫在眉睫。读者利用图书馆数字资源的技巧和能力亟待提高，高校应该全面有效地建设服务于教学的优秀精品课程的数字资源，将阅读推广直接植入课堂教学中。
4.7 加强阅读推广人员的素质培养
阅读推广工作需要有专门的部门或专人负责，这样才能保证有计划地连续进行。阅读推广是一项主动性较强的工作，推广效果首先取决于推广者自身的素质。作为阅读推广人员，在拥有一定的知识储备和积累的同时，还必须具有一定的活动策划和营销能力;不仅要熟悉馆藏资源，还要善于了解需求及反馈、捕捉信息;在具备相应的专业技能、知识结构和信息加工处理能力的同时，还要注重调查研究，善于与读者进行沟通和协调。这就需要高校图书馆通过组织继续教育培训、举办学科专家讲座和学术研讨，开展馆际互访等方式，来促进其专业知识结构、知识水平和专业技能的全面提升，打造“全能”的阅读推广人。
5 结语
阅读是获取知识和信息传递的重要手段，大学生正处在可塑性很强的成长发展阶段，在这个阶段中，文化的介入和渗透，正确的价值观、人生观、世界观的形成，都是直接影响大学生未来成长的重要因素。高校图书馆只有直视目前阅读推广存在的问题，重建阅读推广工作机制，创新阅读推广服务形式和内容，加大阅读推广服务力度，才能唤起大学生对阅读的兴趣。
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【摘 要 题】信息资源建设与管理
【关 键 词】外文期刊/信息资源/共建共享
我国加入WTO后，外刊工作面临两大难题，一方面，外刊价格持续上涨，而各馆经费的增长远远落后于外刊价格的增长，各馆所订外刊种数急剧消减，而另一方面，国际交流扩大，外刊需求增加，目前从整个外刊资源现状来看，其馆藏不足以满足需求。因此，我国外刊资源的共建共享工作任重而道远，应积极总结经验，加大协调力度，以共建我国外刊资源保障体系。
1 外刊资源建设面临的困境
外文期刊价格自20世纪80年代后期以来一直呈直线上升趋势，据统计，平均每年上涨幅度超过20%。致使国外文献订购严重滑坡。1996年全国外文书刊的订购量比1986年平均下降80%。中国科学院文献情报中心外文期刊从5050种下降到900种，减少82%；北京大学图书馆减少74%；北京图书馆减少45%。[1]加入WTO后，外汇并轨，外刊价格进一步上涨、虽然近年来大多数图书馆和情报机构都已增加了外刊订购经费的投入，但外刊购置经费的增加远远赶不上其价格的增长，订购外刊的品种和数量依然在减少，我国外刊资源总量不足，与世界一些文献信息资源收藏的服务机构相比，我国处于相当低的水平，科技期刊只占世界期刊出版量（种）的5%左右。目前我国外刊入藏总量约为2.5万种，国家图书馆2002年订购外刊9274种，不到日本国立国会图书馆外刊入藏量的一半，北京大学是我国高校图书馆中订购外刊最多的，2002年订购2122种，加上中文期刊最多不超过1万种，美国收藏文献信息最多的10个大学图书馆期刊收藏数量均在3万种以上，其中哈佛大学收藏数量最多，达10万种。而2003年绝大多数图书馆和科研机构所订外文期刊数量继续下降，我国国内普通高校图书馆外刊资源状况更加不容乐观，我馆是河北省高校中藏书最多的图书馆，2003年外刊只订购了160种，比2002年减少140种。据笔者调查，大多数省级公共图书馆2003年订购的外刊只在百余种左右。目前世界上外刊约20万种，其中有价值的约为5万种，发达国家一般以5万种为引进目标[2]。由此可见我国与国际公认外刊收藏种数仍有较大距离。
文献保障率进一步减弱。据调查，在266个学科和主题领域中。一次文献提供率基本满足要求的学科和主题只占30%左右[3]。同时，由于文献信息资源分属于不同行政管理部门，客观造成了条块分割、机构重复、缺乏统一规划和组织协调，协调采购力度不够，重复采购依然非常严重。据对国家直属或非直属的74所高校图书馆的调查，1996年引进外刊的复本量为2.02，重复订购2122种，占外刊订购总数的40.5%[4]。因此我国未能充分协调外刊文献信息资源的整体化建设。
2 我国外刊资源共建共享的现状与发展趋势
2.1 国家对外刊资源的共建共享非常重视，我国外刊资源共建共享呈现良好的发展势头
早在1957年国务院就颁发了《全国图书协调方案》，国家科委成立了图书小组，协调外文书刊采购、联合编目和建立全国、地区中心图书馆委员会等项工作，我国外文科技期刊保障体系初步形成。80年代后期，为遏制外文书刊进口锐减，国务院采取了三大战略措施，建立国家科技图书文献中心、中国高校文献保障系统、全国文献信息资源共建共享协议。1999年我国公共图书馆、高校图书馆及其它文献信息机构共124个单位，联合发起《全国文献信息共建共享倡议书》，提出要协调外文文献的订购，每年定期召开全国或地区性的外文书刊文献订购会，开展代订、补充订购、文献委托、国际交换等业务，实现外文文献多品种、少复本，使有限的资金得到合理的利用，建立科学合理的文献保障体系的目标。此举掀起全国外刊共建共享的。
特别是近年来网络技术与计算机技术的发展，我国三大系统在外刊的协调采购、特色数据库建立、馆际互借、文献传递等方面都取得了较大进展，2002年5月在中国科技大学召开的全国高校外刊订购协调会议上已做出决定，高校系统与国家图书馆、国家科技图书文献中心及中国科学院文献情报中心、上海图书馆合作编制2003年度外刊预订联合目标。该目录对于掌握全国的外刊资源情况，合理布局、协调采购、馆际互借等，均有极大的意见。同时也标志着我国三大系统外刊协调有了实质性的进展。这是我国加入WTO后首次召开的全国性高校外刊会议，此次会议对于开展全国性跨系统的外刊资源共建共享具有重要的意义，同时我国公共图书馆系统，高校图书馆系统，科研图书馆系统，农业系统，医药系统及各省市纷纷成立协调机构，使全国的外刊协调工作出现了良好的发展势头。
2.2 外刊收藏单位协调意识增强，系统、区域间协调成效显著
系统与区域间的协调是我国多年来外刊协调的主要模式，协调工作积累了丰富的经验，取得了显著成效，目前国际互联网上我国系统、地区文献资源共建共享协作网不断开通，文献资源共建共享观念已经深入人心。北京、上海、江苏、广东、山东、福建、安徽等省以及全国化工系统、电子系统、医药系统等都建立了网上外刊联合目录检索系统，提供借阅、复制、传递等服务。
摘要：文章总结了近十年来国内外图书馆界关于数字图书馆的营销推广策略，从外部营销、内部营销、互动营销三个角度提炼了数字图书馆营销策略要点，以期对我国数字图书馆营销策略的研究和实践提供借鉴。
中图分类号：G250.76文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）07-0117-03
1 背景
自1976年美国学者Weinstock首次将营销理论引入图书馆后，人们围绕图书馆服务如何与市场营销理论相结合展开了广泛的研究和探讨，核心理论主要包括STP市场细分理论和营销组合理论（4P、7P、4R、4C），此外还有服务营销三角理论、价值链理论、管理学的SWOT分析等。近年来学者还将网络营销、绿色营销、整合营销等新理念引入图书馆领域，研究人员结合不同的图书馆营销理论从不同维度提出了相应的营销策略。
笔者于2015年12月在中国知网的“中国学术期刊网络出版总库”以“主题=营销AND主题=图书馆”为检索式进行检索，搜索范围为2005―2015年，共得到1，254条结果。笔者以同样的方法，在EBSCOhost上以“subject=promotion OR subject=marketing AND subject=library”为检索式进行搜索，搜索范围为2005―2015年，得到1，317条结果。从研究论文数量上看，国内外对这一主题的研究都已经相当充分。同时，笔者将检索式的“主题=图书馆”换成“数字图书馆”，在国内搜索到74条，在国外搜索到102条。从数量对比上看，国内外关于数字图书馆营销的专门研究还相对较少。
笔者借用服务三角理论的划分方法，从外部营销、内部营销、互动营销三个层面对近十年来关于数字图书馆营销策略的相关研究加以分析，从宏观角度对不同维度的营销策略进行分类总结，以提炼出数字图书馆营销策略要点，希望对我国数字图书馆营销策略的研究和实践提供借鉴。
2 外部营销
外部营销是指服务机构在了解顾客期望的基础上，向顾客提出服务承诺，以迎合顾客的愿望或需求，其核心是以营销的对象、产品及方法为策略主导。外部营销借用到图书馆领域，则是指图书馆通过调研，了解读者的服务需求、期望，设计使读者满意的产品和服务。传统意义的营销大部分都属于外部营销的范畴，主要包括以下三点。
2.1 关注用户需求
不管是营销组合理论，还是市场细分原则，都充分体现了对用户需求的把握。4C营销理论即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication），其核心是以市场需求为导向，以顾客满意为目标，强调的是“注意消费者”，即一切活动都以满足顾客需要为出发点。“为书找人、为人找书”的图书馆工作原则决定了图书馆一切活动的目标是满足用户需求。对用户需求的把握是图书馆开展服务和推广活动的关键，尤其在数字环境下，社会的信息环境和人们获取信息的方式都发生了深刻的变化，图书馆更加需要明确服务对象的需求。OCLC的年度报告自2003年开始持续关注社会信息环境变化对图书馆及其用户的影响，并于2005年发表《对图书馆和信息资源的认知》专题报告以研究图书馆用户的特征和偏好，这成为数字图书馆服务设计和营销推广相关研究和实践的重要参考文献。
美国学者Mi和Nesta专门研究了针对网络一代（NetGeneration）用户的图书馆营销策略，认为网络一代是技术控，网络是他们获取信息的主要来源，他们倾向于通过多媒体、视觉体验的方式搜索信息。我国学者吴俊英研究了4P基础上整合4C的数字图书馆营销组合策略，提出以用户为中心的产品策略，即要在明确“用户需要什么产品”“我要不要生产该产品”“用户为什么选择我的产品”三个基本问题的基础上制定产品策略。
除营销组合理论外，滕广青等人以概念格理论为基础，借助营销学中市场细分的变量，对数字图书馆用户进行市场细分，最大限度地反映了用户个性化的需求特征与偏好，对数字图书馆营销中把握用户需求的方法进行了有力拓展。从本质上讲，市场细分原则在图书馆环境下的应用就是根据用户的特点、阶层、信息需求等进行用户分类，为不同用户提供个性化服务。
2.2 建立品牌营销
经典的营销组合理论的4P、7P组合首先关注的是“产品（product）”。在图书馆营销领域，产品是指图书馆所提供的资源和服务，是图书馆营销内容的核心。图书馆产品定位代表了图书馆的形象，基于此，学者们在图书馆营销的研究和讨论中，提出了图书馆品牌营销的策略，认为成功的图书馆品牌定位，能够在读者心目中树立鲜明、独特的品牌个性与形象，为建立品牌竞争优势打下基础。
数字图书馆相较于传统图书馆的区别主要在其价格（price）优势上，这里说的价格主要指非货币因素，如查找、获取、传递信息和文献更加便捷，阅读体验更加丰富等。数字图书馆只要在节省用户的时间和精力上作出努力就能建立自己的产品优势。但就目前的情况看，数字图书馆的竞争对手主要是网络搜索引擎，数字图书馆的品牌策略应更加侧重于强调自身与网络搜索引擎的区别。
美国学者Mi和Nesta指出，与Amazon、Google等网络书商、信息提供商相比，图书馆应该侧重于自己实体空间的特点，将自身定位为一个集阅读、学习、讨论、信息搜索于一体的多维空间。同样，学者Schmidt在《在Google时代推广图书馆服务》一文中也提到，现代图书馆应该是“获取实体及虚拟资源的窗口，包含网络和物理两种空间，储存着资源和电脑，提供在线及面对面多个渠道的咨询”。
国内关于品牌营销策略的研究主要借鉴国外成功经验，策略提出得更具体一点。卢振波等人借鉴了美国伊利诺伊大学香槟分校商业与经济分馆成功的服务营销实践，提出了数字化服务产品的品牌化策略，如：设计专门的logo、提出专门的服务命名、在网站创建名牌栏目等。武克涵等人介绍了美国威斯康星州公共图书馆联盟（WPLC）专注于电子书借阅平台业务发展并建设品牌效应的成功实例，认为数字图书馆开展品牌营销最重要的一点是结合自身优势，建立特色项目，塑造品牌文化。
2.3 拓宽营销渠道
数字时代，网络超越了电视、报纸等传统营销媒介，成为非常重要的营销工具。对于资源和服务高度依赖计算机和网络的数字图书馆来说，网站是其提供资源和服务的主要场所，也是其开展营销推广的重要阵地，对网站的开发和利用是数字图书馆营销活动的重要内容。Schmidt研究了多家图书馆网站，发现受欢迎的网站基本都包含以下要素：用词简洁、布局一致、较少使用图形或符号代替文字。随着现代信息技术的进步和数字图书馆服务的不断发展，图书馆营销渠道也有了拓展。
近年来Web2.0技术在图书馆营销中应用广泛。美国学者Rogers调查了人们对图书馆使用Web2.0技术开展营销的认识，受访者普遍认同Web2.0技术在图书馆营销中发挥的重要作用，其中微博、在线视频及短信推送被列为最有效的营销工具。在国内，学者柴会明研究了图书馆“微电影宣传”的现象，总结了全媒体时代图书馆宣传推广活动的特点，认为对图书馆文化的通俗性解读是图书馆宣传推广的核心。刘贵玉分析了国外移动图书馆营销案例的成功经验，认为图书馆在创新营销渠道的同时要兼容并包，不能舍弃传统的营销方式，应采用广播、电视、报纸等实体宣传与网站、微博、微信等在线宣传相结合的方式开展全方位推广。
3 内部营销
与外部营销不同，图书馆的内部营销是指图书馆对馆员的教育培训、士气激励及潜能开发，以培养馆员的专业技能并使之能主动、热忱地为读者提供各项服务。一直以来，图书馆员在营销中的重要性并没有被充分重视，人们更关注图书馆服务对象的需求，而忽视了图书馆员的需求，造成一种“重外轻内”的局面。国内早期关注馆员在营销中作用的专题研究员是吉卫红，她于2005年发表《基于顾客导向的图书馆内部营销管理探讨》一文，讨论了内部营销理论在图书馆管理中运用的基本思路、有效途径和作用，认为内部营销可以在图书馆内部创造一种人性化管理，协调馆员之间、部门之间的工作配合，在图书馆内形成良好的读者服务链。
进入数字图书馆时代，图书馆员需要学习新技能，帮助用户提高信息素养。Schmidt在其研究中列出了13条数字图书馆馆员应该具备的技能，如：能够通过网页、维基、博客等方式传递图书馆信息，能够协助完成自助服务，能够提供在线咨询等。同时，他还认为虽然数字图书馆提供了自助式服务，但用户还是希望从真人那里获取实实在在的帮助，馆员也需要在与用户的沟通中传递图书馆价值，建立长期联系。在这一方面，曹霞等人讨论了互动体验营销在数字图书馆的应用，认为图书馆员不仅需要具备相关专业知识、计算机和网络相关知识，还要具备营销知识和沟通能力，向复合型人才方向发展。龙军从提升图书馆核心竞争力的角度提出了一套内部营销策略，从培养图书馆文化、建立学习型组织、建立双向信息沟通渠道、推行全员营销四个角度出发，制订了内部营销策略。随着数字图书馆的发展和高新技术在图书馆的广泛应用，馆员在图书馆中的作用并没有因为设备和技术的出现而削弱，相反图书馆的发展及未来成败将更加依赖于人的要素。
4 互动营销
互动营销指员工和顾客之间的互动过程，即图书馆馆员从图书馆用户的需求出发，将图书馆服务提供给用户的交互行为。互动营销的核心是在图书馆员与读者的交流互动中传递价值，重视过程中的用户体验及过程后的关系保持。
关于图书馆互动营销的研究起步比较晚，但随着数字图书馆的发展和新媒体技术的逐步普及，图书馆信息传递实现了“零时滞”，为图书馆互动营销的发展提供了土壤。曹霞等人认为互动体验式营销主要强调用户的体验与反馈，要通过用户的体验，满足、培养、引导、开发用户需求，培养用户忠诚度，从而传递图书馆价值。吴俊英进一步拓展了数字图书馆互动营销的范畴，将互动营销分为物理空间的体验营销和虚拟空间的互动营销。物理空间的体验营销实际上符合营销7P理论的“有形展示”，即通过读者见面会、有奖问答等活动进行氛围塑造，并通过体验区空间让读者享受到数字图书馆带来的舒适性和便利性。虚拟空间的互动营销则主要通过网络交流互动平台带动图书馆资源和服务的推广。周冬飞将互动营销与关系营销进行了结合，提出了建立读者关系管理系统的概念，并对读者需求及满意度进行定期的跟踪，根据读者需求设计资源及服务，从而提高用户黏度。关系营销中最著名的是口碑营销，即通过熟人间的现身说法传递信息，如举办图片故事展、微电影征集等。国外学者Alire通过对美国一所大学的调查，研究了这一策略的有效性，结果证明图书馆在当地的知名度及影响力的确得到了迅速的提升。
随着网络交互技术的发展，用户已不再是简单的接受群体，他们已经参与到信息产品的开发中去，对其过程进行监督的同时享受各种服务。近年来，读者决策采购（Patron-DrivenAcquisition）作为图书馆一种新型采访模式被广泛采用，其根据读者的实际需求与使用情况进行资源采购，充分体现了“以用户为中心”的理念。其将营销推广理念融入图书馆的业务设计中，通过与用户的互动，将用户需求纳入图书馆发展决策中去，以实现用户需求现实化，在无形中达到了营销的效果。
回顾图书馆营销推广的发展历程，营销策略也是随着图书馆发展演进逐渐变化的，没有哪一条营销策略是仅适用于传统图书馆或数字图书馆的，现代信息技术的发展为图书馆的营销提供了多种可能。数字图书馆营销更加注重用户需求，致力于提供个性化服务，与用户建立长期关系；侧重于打造自身的特色业务，建立品牌效应；方式更加灵活，充分利用现代信息工具，开展全方位的营销与渗透；更加注重馆员在营销中的作用，注重与用户互动，重视用户参与，在互动交流中体现图书馆的价值和信息。
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关键词：公共图书馆 采购 资金预算
长期以来，图书馆作为重要的社会文化的传播基地，始终肩负着收集整理保存和传递文献知识的功能。而图书采购工作对于图书馆职能的发挥起到了关键的作用，直接影响着图书馆整体服务水平。在整理采购资金有限的情况下，如何优化图书采购管理，已经成为了图书馆普遍关注的焦点问题。
1 公共图书馆图书采购的特点
公共图书馆直接面向广大的普通读者，在传承社会文明方面起到了重要的作用。也正是由于读者的全面广泛的特点，公共图书馆藏书具有多样性和综合性，藏书的内容几乎涵盖了各类学科和各类等级的文献。公共图书馆的图书采购是保证图书馆工作开展、职能发挥的重要工作，肩负着收集国家重要出版物的重任。近些年来，图书采购工作越来越受到普遍关注，随着信息技术不断进步，图书馆的采购工作呈现出许多新的特点，多种采集方式相继涌现出来。新时代背景下的图书采购手段也呈现出多种变化，预订和现采是公共图书馆中文图书采购的最主要的两种方法。采购手段现代化、信息化，采购方式和渠道多样化，采购速度快捷方便等是目前图书馆采购工作的主要特点。
2. 公共图书馆图书的采购方式
公共图书馆作为公众社会文化服务的重要设施，承担着多方面的公众需求。对馆藏图书的采购方式主要有目录采购、数据采购和样书采购三种方式。目录采购是图书馆采购人员首先根据各种纸质图书目录和电子图书目录进行、筛选和预订，然后将订单交给经销商， 由经销商负责按预订的种类及复本量进行配书、送货上门、后期加工及编目等工作。该订购方式的优点是信息量大、选择性强，采购人员按照管理员汇总的读者需求和馆藏需求等信息，有目的地对图书类型进行选择，除了可以清楚地知道图书的种类信息，还能够了解到图书的出版信息，利于采集多卷型、丛书型、连续型的图书。数据采购是根据 MARC 格式的数据，图书馆采购人员进行查生和选择，然后将数据输入图书馆的采购系统中，再经筛选，做出订单交给经销商订购，由经销商负责后期工作。获取数据的主要途径从经销商提供的网站或出版社网站上直接免费下载。
样书采购是指图书馆采购人员通过参加各种图书订货会或直接到图书出版商、发行商、经销商的样本库和卖场进行现场选择，经查看样书的内容、价格、质量，同时结合本馆的实际情况决定是否购买。样书采购有两种形式：现货采购和样本采购。现货采购是现场提供样书复本， 图书馆在扫描数据后直接取走复本的采购方式；样本采购是现场只提供样本， 图书馆通过采集器扫描数据，选择所需复本量，产生订单后，由发货方统一调配送货到馆的采购方式。样书采购也称现采，相对于其他采购方式来说，它显得更加直观、准确，采购人员可直接根据图书的内容进行鉴别而决定取舍，但样书采购所需时间、人力和财力的成本较高。与其相比，目录采购和数据采购往往存在“表里不一”的情况，征订目录一般只有一些图书外在形态的描述信息，对其学科的内容介绍较少，毕竟不够直观，有时会产生预订的图书不适合本馆需求的情况。因此，图书馆要采取科学、合理的采购方式，最好是多种采购方式的有机组合，以提高图书的采购效率。
3. 公共图书馆采购工作的对策研究
图书的采购不仅要注重采购方式的合理选择，还要在采购工作中做好资金的预算、采购资源的分配、采购工作的评估等问题，在图书采购中采取相应的对策来保证图书采购工作的科学合理性，为图书馆建立优质服务打好基础。
3.1采购资金的预算
采购资金的预算合理与否是采购工作成功的关键，也是公共图书馆正常运营的重要前提。采购前科学的资金预算工作可以使得采购过程中保持主动，将有限的资金发挥最大的效能。因此，采购资金预算工作必不可少，应当引起采购人员的充分重视。此外，还应加强资金预算的先进性，从宏观角度分析，对专业性和普遍性资源的采购资金分配做出部署。资金预算要注意紧跟文献市场的发展趋势，如价格形势、资源类型，强化预算的主动性。
3.2采购资源的分配
公共图书馆的采购需求是多种多样的，如何在有限的资源来满足各层次人员的需求是采购人员必须要思考的问题。采购人员应从多角度分析，掌握各用户的需求类型，建立起资源需求数据库，保证图书馆服务的不间断性。此外，传统文献资源与数字文献资源的比例平衡也是要引起重视的问题。数字图书资源的发展，也逐渐成为了图书馆资源的重要组成部分，同时也吸收了许多忠实的用户。面对用户日趋强烈的数字资源需求，图书馆采购人员应该加强自身业务素质的训练，有效搜集图书馆的资源储备信息及图书馆的时代特征，保证图书馆资源的有效利用。
3.3采购工作的评估
所谓采购工作的评估实际上是对所采购资源的利用情况和图书需求情况的评价分析，通过采集、调研和统计工作，对图书馆每一阶段各类资源的使用率与预期进行比对，从而得出采购工作的不足之处，进一步优化采购资金的投入，采购资源的配比，同时结合用户需求调研结果分析本年度采购工作与用户需求的吻合程度，对此一阶段的采购工作进行总结，以期不断地发现不足，巩固成果，提高图书资源的采购质量。
4. 结束语
图书的采购工作对于图书馆建设的重要性不言而喻。科学合理的图书采购不仅是满足读者需求的重要保障，同时有助于图书馆建立特色馆藏和特质服务。作为公共图书馆采购的负责人，必须要紧跟时代潮流，加强自身业务能力锻炼，有效串联用户、出版商、销售商之间的信息交流。如此，采购人员在提高自身素质建设的同时，也带动了公共图书馆的特色建设和发展。
参考文献：
[1] 黄丽霞.高校图书馆馆配商的选择策略探析[J]．出版发行研究，2009（1）.
