时间：2022-03-01 02:42:00
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇商学院日常工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
大家下午好！
今天我演讲分为两个部分：过去一年的主要工作和年的工作计划。年就要结束了今天有幸在此为大家做年大堂副理述职报告。
年大堂副理主要工作。第一部分。
并于年正式司大堂副理一职。自己于湖南商学院旅游管理专业毕业后，自己于年6月学堂副理工作。有幸加入大酒店。从对酒店的理论学习转向实际的专业操作，将理论知识和实践结合，适应工作和社会生活成为我重要目标。自有机会担纲起酒店的重要岗位――大堂副理至今，除了感谢总经理女士、客房部总监先生、客房部经理先生以及各部门领导的信任和指导之外，还要感谢曾经在房务部、前厅部工作期间给予我协助的全体同仁。
从横向来看他联系着酒店各个相关部门；从纵向看也将酒店的领导与基层员工联系在一起。因此大堂副理必需对酒店的大小事物了如指掌，第一、大堂副理是一根纽带。过去的一年自己本着学习的态度加强自己对酒店的解和磨合。此期间得到所有同仁的教导，不只有等这些经验丰富依然在一线部门服务的同仁；也有已经调离原部门和离开酒店谋求更好发展的朋友们此一并做出感谢！谢谢大家！
最缺乏的实战经验。很荣幸在年的4月能够与前台主管女士共赴广东深圳酒店进行为期10天的见习。见习的实践里得到该大酒店总经理经理及大堂副理部全体员工的无私体谅和照顾，第二、作为一名大堂副理。学习时间虽短，但机会难得、收获颇丰，并于见习之后做了题为《新环境下的宾客关系管理》系列演讲。并将学习的经验和知识贯穿应用于酒店的实际工作。
对外负责处置日常宾客的投诉和意见，第三、大堂副理是酒店总经理的代表。平衡协调酒店各部门与客人的关系；对内负责维护酒店正常的秩序及平安．对各部门的工作起监督和配合作用。大堂副理除了完成日常工作，还完成各自工作，其中包括日常客人密件和意见卡、表扬卡的收集和整理；客人投诉案例分析；酒店好人好事整理汇总等等。目前已经完成1-3季度各项演讲的汇总和分析。
其中重要一项素质就是语言素质，第四、大堂副理的工作对大堂副理的素质有较高的要求。酒店领导的关心和支持之下，酒店聘请英文老师对酒店的员工进行英语培训，本职及大堂副理全体同事也积极配合酒店的培训学习计划，目前能够处置英语国家客人的基本事务。
酒店也愈来愈重视宾客关系，第五、随着酒店竞争的日趋激烈。尤其是常客以及有消费能力的宾客群体，因此大堂副理也在酒店领导的支持和关心下着手进行常客的管理并在此基础上收集更多的宾客信息，酒店的经营过程中争取主动。
大堂副理除了加强对一线各部门的岗位监督，第六、大堂副理同时还担任着对基层员工进行监督和培训的工作。过去的一年时间里。也针对单薄环节对各岗位进行相应培训。本职根据岗位要求对总机提出培训计划，并配合总机进行英语培训，总机人员能正常处置英语国家客人的基本电话服务。同时大堂副理也针对礼宾部前台进行了一系列培训。
年工作目标第二部分。
和我同事将继续努力。具体将从以下几个方面进行：即将到来的年。
【关键词】独立学院 考务管理 激励机制
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）11-0028-02
一 独立学院考务管理工作的重要性
目前，在独立学院，考务管理的工作并未被高度重视。随着独立学院办学规模和办学自的扩大，教务处中的考务管理工作被赋予了更多内容。担负着全院各类考试管理工作，同时对教学质量提供最有效的反馈信息，是促进教学改革的重要依据。科学化、人性化的考务管理不仅可以进一步提高教学质量，形成良好的教学风气；而且对建设公平、公正的良好考风，树立优良学风起着关键性的作用。所以独立学院的考务管理工作越来越重要。这要求独立学院建设一支管理水平高、业务能力强的考务管理队伍。为培养人才提供必要的保障，有效地推动了学院的各项管理工作。
二 独立学院考务管理工作的现状
1.激励机制不完善
独立学院经过十多年的发展，已取得了可喜的成绩。学院对招生工作、教学工作给予了高度的重视，而对日常的管理工作关注力度显得薄弱。考务管理人员的激励机制不完善表现在以下几方面：（1）薪酬待遇相对较低。系部的考务管理人员工作涉及的内容繁杂，工作压力大，除了考务工作外，还负责教务、教材征订及其他的办公室日常工作。薪酬待遇
与实际付出不成正比等，导致管理人员工作的积极性、主动性不高，对自身岗位的认可度低，直接影响了考务管理队伍的稳定。（2）缺乏对考务管理人员的考核制度。将考务管理人员纳入系部的教师的考核范围，既模糊了考务管理工作的目标，也影响了工作人员的积极性。使人容易产生“做好做差一个样”的念头。要建立一套科学的考核制度，以加强对考务管理人员的考核管理。真正做到职责、权利、义务明确清晰，做到有职有责、责权对等，实现社会主义制度下的按劳分配原则，实行按岗取酬与按劳取酬相结合。（3）晋升机会少，发展空间有限。绝大多数独立学院注重教师的发展和提升，而对于行政管理人员，则缺乏必要的鼓励措施和政策。导致考务管理人员“职称低、发展空间小，晋升机会少”。（4）从业时间短，工作经验不足。以我院为例，各系在岗的考务管理人员有10位，均为初级职称。在岗工作情况，见下表：
从上表可知，我院考务管理人员在岗工作时间一年内的占总人数的70%，管理人员从事考务管理工作的时间较短，仍处于积累工作经验的阶段。
2.职能机构不健全
主要有：（1）独立学院在办学初期，相应地设置了必要的职能机构。随着独立学院的不断发展，逐渐摆脱对母体学院的依赖。出现了如下的现象：教学现代信息技术的发展，教学考务信息维护相对滞后；考务管理的内容增加了，文档材料越来越多，档案管理离专业管理还有一定的距离。各职能机构的设置应随着发展的需要作出相应的改革和调整，以适应教学管理需求。（2）岗位人员设置不足。目前我院教务处设考务管理人员1人，10个教学系、部共设有负责考务工作的管理人员10人。按师生比计算，最高的达到2800∶1。在岗人数远低于母体学院在岗人数。人员配置不足容易影响管理的效率和服务的质量。
3.考务管理制度的实施、监督力度不足
第一，独立学院无论是生源质量，还是人才培养方案都与母体学校不同，所以简单地从母体学校引进的考务管理制度，无法适应独立学院的发展。必须从自身的实际情况出发，借鉴母体学校或其他优秀独立学院的管理制度，逐步建立起一套切合发展的考务管理制度。
第二，监督机制不完善。独立学院容易因为管理人员不足，工作量大，无暇加强监督管理环节，易出现“只管将事情做完，不管事情是否做好”的现象。加强监督管理是保证考务工作执行力有效推进的手段。因此要强化监督，健全监督机制。从考试工作进程的角度看，可将考务管理工作分成四个阶段：考试安排，试卷管理，考场管理，成绩管理。每个阶段既要有相应的制度来规范，更要有一定的监督机制来保障工作的落实情况。在每一环节工作结束后，进行质量的检查，结果的反馈。将工作的效益与奖惩相结合。
4.业务管理水平参差不齐，知识结构不匹配
独立学院对考务管理工作和教务管理工作同样存在认识上的误区，认为管理工作人人都能做，人人都会做。因工作特点要求考务管理人员应具备较好的组织能力、沟通能力、写作能力、计算机操作能力等。
5.服务意识有待提高
在独立学院的特殊体制下，管理人员的工作往往超负荷。面对繁重的工作量，管理人员往往只能“赶工”，容易忽视服务的质量。对于学生或教师关心的事情和问题，处理的手段应更细致，要更好地为师生提供良好的服务。
三 独立学院如何加强考务管理，实现科学化、人性化
1.加强考务管理工作的制度化建设
独立学院的考务管理工作者，应立足于母体学校制度，结合独立学院的实际情况、工作特点、规律制定考试各环节的相关规章制度，同时注重完善监督管理机制对各项既定的规章制度加强贯彻落实。如果忽略了这些，制定的相关制度将形同虚设。
2.提高考务管理人员的素质水平
树立考务管理人员的职业道德观，培养为师生、教学服务的良好意识。加强自身的管理水平、素质修养可从三个阶段进行：
第一，提高自主性。自主性是独特的能力和品质。考务工作具有一定的时间规律，流程多已固定下来，这一特点方便考务管理人员制定详细的工作计划，化被动为主动，提前完成考前的准备工作。在众多事务中，统筹合理安排工作时间。充分利用勤工助学、学生志愿者等组织学生，协助完成事务性强的工作。
第二，提高能动性。能动性是主动选择与自觉行动。考务管理人员应从繁琐、沉重的日常工作中逐渐摸索工作的规律及特点，同时密切关注各高校，特别是同类院校的管理方式、方法。结合自身的学校特点，学习优秀经验、方法，提高工作效率。工作中注重细节管理，确保有应急对策，及时总结经验。
第三，培养创新能力。创造性是超越现实与超越自我的体现。考务管理人员更要加强理论学习，积极实践经验，在制度建设、实践操作中勇于创新，大胆突破。
3.努力提升考务管理人员的职业幸福感和实际待遇
职业幸福感是指主体在从事某一职业时基于需要得到满足、潜能得到发挥、力量得以增长所获得的持续快乐体验。学院的管理级领导应视管理与教学工作一样重要，像关爱教师一样关爱管理人员的业务成长。营造一个良好的、积极的办公环境。只有每一个工作人员都体会到工作的重要意义，才能精心钻研业务。
为了切实提高管理人员的积极性，我院实行《广东外语外贸大学南国商学院管理人员晋升科级领导职务暂行规定》。对符合规定的管理人员，在待遇上给予科级、副科级的待遇，一定程度上激发了管理人员的工作积极性。
4.利用现代信息技术提高管理效率
充分利用信息技术提高工作效率，目前许多高校都在使用各类软件公司开发的系统管理软件进行信息管理。管理系统的使用不仅方便、快捷，而且信息准确。这就要求考务管理人员，熟悉操作流程。
5.学会做研究
掌握常用的研究方法，加强学习能力、研究能力，进而培养自身的创造能力。如由科研处带头，人事处组织定期对管理工作人员进行系列的学习讲座。发挥“传”“帮”“带”作用，请科研能力强的教授带领管理人员逐渐进入研究的领域，学会做研究，进而逐步提高管理人员的科研水平和能力。同时学院从制度层面激励管理人员提高学历层次、职称，鼓励参与各类的教学管理研究。
考务管理工作是一个综合性、多渠道的系统，是学校管理中的一个重要环节，是反映学校教学质量管理水平高低的窗口。增强考务人员的管理水平、业务能力，打造一支具有管理型、服务型、学习型、创新型的管理队伍，为推进独立学院的教育事业努力探索。
参加文献
[1]伍栖、赵初元.独立学院考务管理现代化建设与探索[J].科技咨询导报，2007（13）
[2]李治军、蒋外文.高校考务管理改革与实践——以湖南工学院考务管理改革为例[J].企业家天地（下旬刊），2009（1）
作者：王均才 李旗纲 陈雷 单位：枣庄矿业集团高庄煤业有限公司 山东工商学院煤炭经济研究院
为从根本上消除矸石污染，实现 “矸石不上井”的目标，高庄煤业有限公司将生态环保、绿色开采理念融入到清洁生产之中，创新形成了井下综采工作面无煤柱开采、井下选矸和井下矸石充填置换 “三位一体”的绿色开采系统。（1）实施无煤柱开采工程。矿井在上一区段运输巷下侧预置一条矸石充填带，下一区段材料巷掘进时，沿充填带掘进，不再留设煤柱，用充填带把上下两个工作面间留设煤柱置换出来，实施无煤柱开采，并力求做到 “三个最优化”。一是科学设计，力求充填方案最优化。在3上 507工作面无煤柱开采试验成功的基础上，又在3下 504工作面运输巷选择边扩刷、边充填的方式，实施无煤柱开采。二是合理确定，力求充填带规格最优化。在采高一定的情况下，根据充填试验观察工作面埋深和矿压显现情况，选择了1．7m的充填宽度。三是精心谋划，力求充填系统最优化。在西五轨道上山下车场和回风巷上部，分别建立了充填搅拌站、注浆泵硐室，配备了搅拌机、混凝土输送泵，实现了搅拌、泵送、充填的连续化，提高了煤炭资源回收率。（2）实施井下选矸工程。为提高原煤回收率，增强提升能力，降低系统故障率，减少原煤中的矸石提升量，矿井在西五采区建立了手选矸石筛分系统。其工艺流程为：工作面采出的原煤，进入强力带式输送机机头分级筛进行筛分，150mm以下的煤、矸进入西五采区煤仓；150mm以上的块煤、矸石进入手选皮带，经人工挑选后，矸石进入手选矸石仓，块煤经回煤带式输送机进入西五采区煤仓；所挑矸石经矸石仓下口给料机进入矿车，用于“三下”压煤矸石充填。系统运行后，最大限度地发挥了井下机械排矸和人工选矸的双重效能，既解决了矸石堵卡提运系统的问题，又增加了主井有效提升量，节约了原煤运输和主井提升费用。（3）实施矸石充填工程。矿井在西三 “三下”压煤区建立了矸石注浆充填系统，采用以矸石充填为主、灌注矸石渣浆为辅的全空间充填方式置换煤炭，有效解决了单一抛矸充填带上方不实、地表下沉的问题，并使回收率达到95％以上。系统投用后，有效解决了矸石占压土地、浪费资源和对大气、水土造成严重污染的问题，实现了 “三下”压煤区内的煤炭资源全面回收，保证了村庄和建筑物不搬迁。
强化 “四项治理”，全力提升治污减排成效矿井严格遵循 “减量化、再利用、再循环”的循环经济原则，彻底改变高投入、高消耗、高污染、低产出 “三高一低”的粗放型经济增长方式，深入开展治污减排、综合利用、节约挖潜、节能降耗、提质增效工作，取得了显著成效。（1）强化废水深度治理。一是狠抓矿井水的深度治理与综合利用。重新建造了矿井水处理站，采用技术比较成熟的水力循环澄清池和无阀滤池联合处理工艺处理，使处理后的矿井水达到了 《山东省南水北调沿线水污染物综合排放标准》 （DB37／599－2006）中重点区域排放标准及济宁市政府要求COD不大于30mg／L的加严标准，并将处理后的矿井水大部分回用于洗煤补充用水和井下防尘，回用率达82％。二是加大生活污水深度治理力度。投资1070万元建成了设计处理能力为7000m3／d的生活污水处理站，处理的污水达到了国家规定的排放标准，同时建立了三级中水回用供水网络，使处理后的生活污水回用到地面道路、煤场、工广等降尘、绿化和厕所，取代了深井水，年回用量达60万m3。三是在洗煤水综合治理与利用方面，建造了5座浓缩池和3台高效隔膜压滤机用于处理洗煤水和压滤浓缩煤泥，实现了洗煤水一级闭路循环使用，使洗煤补水控制在0．1m3／t以内，远低于国家要求的0．15m3／t，达到了节资源、增效益、保环境、促发展的目的。（2）强化空气污染治理。为减少燃煤带来的空气污染，地面完全取消了燃煤锅炉，员工食堂以电磁炉取代燃煤灶，从而杜绝了燃煤产生的废气、烟尘污染。（3）强化噪声综合治理。为减少噪声污染，采取隔音、消音、阻尼、减振等措施对洗煤主厂房、动筛车间、生活污水站鼓风机房和通风机房等重点噪声污染源进行综合治理，有效控制了设备运行产生的噪声污染，使车间噪声达到 《工业企业噪声控制设计规范》 （GBJ87－85）的要求，厂界噪声低于 《工业企业厂界环境噪声排放标准》 （GB12348－2008）2类功能区排放限值。（4）强化固体废弃物处置利用。将洗煤矸石作为低热值燃料用于矸石发电和制造矸石砖，煤泥用于制造水煤浆，利用率达100％；建造了生活垃圾转运站，使用回收箱进行分类存放、定点收集、密闭运输，日产日清，集中无害化处理，避免了垃圾堆放带来的环境污染。1．4狠抓 “三项措施”，持续提高资源能源利用效率（1）加强资源回收管理。优化采面设计和布局，应用先进生产装备和技术，积极推广综放工作面端头放顶煤和剥帮带采工艺，采取巷探、补掘巷道等手段，使综采工作面回收率达99．04％、综放工作 面 回 收 率 达89．25％，较 国 家 标 准 分 别 高6．04％和9．25％。（2）实施节能技术改造。矿井每年拿出专项资金用于节能技改，及时淘汰高能耗设备和工艺，积极应用高压软启动、变频控制、无功补偿和声光控制等新技术、新装备，使单位产品能耗逐年下降，处于山东省内同行业领先水平。（3）加强物资回收利用。为充分回收利用废旧物资和设备，在井下成立了物资回收站，地面建立了机修厂和综修厂，对废旧物资和设备分类筛选后，进行修理更新、修复回用，使废旧物资综合利用率达90％以上，提高了废旧物资利用价值，减少了材料消耗，降低了生产成本。1．5因地制宜，着力打造生态矿山一是实施硬化、绿化、净化、美化、亮化 “五化”工程，栽种了多种树木和花草，修建了人工湖、假山、长廊、凉亭、喷泉、雕塑等园林建筑；在工广道路两旁，推行 “一路一树种、一路一灯饰、一路一景点”，建成了以办公区、生活区、绿化区、休闲区为主体的特色区，矿内、宿舍区形成了三季有花、四季长青的绿化格局，实现了 “地面是花园，井下是工厂”的目标。二是实施无尘化管理和环境综合治理，健全了降尘、喷洒、封尘、冲尘、洗车 “五大系统”和10项保障措施。通过综合治理，办公区域空气粉尘浓度低于国家二级标准，接近国家一级标准；煤场低于国家三级标准，接近国家二级标准。三是按照 “品种、优质、特色、高效、规模”的原则，切实抓好经济绿化、果蔬种植。四是推行 “畜禽—沼—果—菜”一体化的资源循环利用模式，形成了种养业协调发展的良性生态循环。五是编制了 《枣庄矿业集团公司高庄煤业有限公司水土保持方案报告书》，并按照 《报告书》对塌陷地进行了复垦复用。
强化管理是实施清洁生产的基础管理是基础，是前提。实施清洁生产，要通过加强管理，营造清洁生产的文化氛围，为清洁生产工作的开展创造条件。一要建立清洁生产组织机构，成立以最高管理者为组长的清洁生产领导小组，并明确清洁生产领导小组的职责。清洁生产领导小组应下设清洁生产办公室，负责承担领导小组日常工作，指导和监督各部门、各单位的清洁生产工作。二要完善制度、明确职责，落实检查与考核。制定《企业清洁生产管理规定》，明确各部门、岗位的清洁生产职责，完善清洁生产台账。加大清洁生产工作奖励考核力度，将主要清洁生产指标纳入各单位绩效中进行考核，设立节能、降耗、减排指标专项奖，促使员工养成清洁生产行为。三要做好清洁生产文化建设。要通过多种方式宣传清洁生产知识，强化全员清洁生产意识，营造清洁生产文化氛围。及时宣传、总结所取得的成绩，提高员工参与热情，真正做到 “全员、全过程” “从我做起、从现在做起”，人人为清洁生产工作的开展贡献力量。优化工艺、技术和设备是实施清洁生产的保障技术是支持，是保障。清洁生产强调源头预防、全过程控制，通过源头和全过程的工艺、技术和设备优化，提升清洁生产水平。实施清洁生产，一要充分吸收国内外先进的清洁生产技术，为我所用；二要鼓励科技创新，开展新产品开发、新技术推广应用，开展清洁生产、节能减排的技术研究与攻关；三要实施工艺技术优化，通过优化工艺参数，降低能耗、物耗，提高能源资源利用效率，减少废弃物的产生；四要提升设备装备水平，及时淘汰落后设备，保证设备完好率；五要改善产品质量，生产绿色产品、环保产品。开展审核是实施清洁生产的支撑清洁生产审核是开展清洁生产工作的重要工具和手段，同时也是国家清洁生产工作的法规要求。实施清洁生产，必须做好清洁生产审核工作。一要选择经验丰富的行业咨询机构，提供审核技术和审核方法的指导；二要成立专门的清洁生产审核工作小组，制定翔实的清洁生产审核工作计划，明确工作内容、时间节点，落实责任部门和责任人；三要大力开展审核培训，包括清洁生产标准培训、清洁生产职责宣贯、清洁生产审核程序培训、审核方法和审核技巧培训、典型清洁生产技术培训等；四要严格按照清洁生产审核程序规定的7个步骤，沿着发现问题、分析问题、解决问题的审核思路，从8个方面分析原因、提出方案，认真组织方案的可行性分析，多部门合作保证方案落实。
