时间：2022-08-22 18:55:22
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网络故障，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】网络故障，网络维护，物理故障，逻辑故障，分类
中图分类号：TN711 文献标识码：A 文章编号：
一、前言
随着网络应用的普及，人们对网络的正常稳定运行提出了越来越高的要求。如果运行中的网络出现了故障，都会给使用者造成不同程度的影响，轻则使一些用户不能正常使用网络，严重的会导致整个网络瘫痪，不能使用。常见的网络故障分为两大类：物理故障和逻辑故障。遇到故障时，通常来说按先物理故障再逻辑故障的顺序进行检查。网络出现故障后应及时的进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行。
二、网络故障的分类
网络故障有很多种，故障产生的原因、部位和造成的影响也是不同的。以网络故障的性质可分为物理故障和逻辑故障。物理故障一般指的是发生在线路、设备等硬件类故障问题，例如：端口故障，线路故障，交换机或路由器故障，主机物理故障等。而逻辑故障则包涵主机逻辑故障，一些重要进程或端口关闭等故障。
三、网络维护的步骤
1、识别故障并对故障进行描述；
2、收集故障的相关信息并确定其定义和故障影响的范围；
3、列举出可能造成这些故障的原因，确定范围找出故障；
4、设计诊断故障的方案，按照诊断方案解决故障；
5、对这个解决方案进行备忘，尽量设计出预防措施
四、排除网络故障的思路
当我们遇到网络故障的时候，我们要迅速的找到故障的位置，而且还要确定故障发生的原因。分时网络故障的时候，先要弄清出故障的现象，仔细地了解故障的潜在原因。尽可能收集需要用于帮助隔离可能的故障的原因。其次，列举出可能导致故障的原因并且根据相关情况一个一个的分析，尽量降低排除故障的工作的复杂度，比如根据某些信息排除硬件故障，从而把注意力放在一些有疑点的软件上。最后，要认真仔细地做好每一步的观察测试工作，当改变一个参数后都要确认结果，确定问题有没有解决掉，若故障没有被解决，则要继续下去直到故障消除。
五、常见网络故障排除
造成网络故障的原因突出显示，但总体上来说就是软件问题和硬件问题，准确的说是网络连通性故障、网络协议故障和网络配置故障。
在日常的网络维护中，线路故障的发生率非常的高，大约占发生网络故障的70%。线路相关的故障一般包括网线、水晶插头的损坏或者是水晶头与线的接触不良导致的线路故障。电缆连接问题是经常出现的，特别要注意受损的电缆、电缆类型不正确或线路受到严重电磁干扰等。
对于这类问题最简单的解决方法就是通过目测的方法来判断电缆的连接性。仔细检查交换机、 HUB、收发器或网卡等网络设备的状态灯, 从状态灯的点亮或闪烁情况就可以判断电缆是不是连通的。对于电磁干扰这些故障的排查,屏蔽性比较强的屏蔽线可以被用在该段网路上进行通信测试,假如通信是正常的,那就表明存在明显的电磁干扰,要注意远离像高压电线等电磁场较强的地方。
集线器、交换机和路由器故障是指它们由于物理损坏，无法工作，导致网络不通。解决这个故障的方法就是用替换排除的方法, 用正常通信的网线连接主机集线器或路由器,连接后如若能正常通信的话, 那么集线器或路由器是完好的；连接后不能正常通信的话,接下来就转换集线器端口然后进行排查,看端口和集线器或路由器哪个出现了故障；大多数时候, 集线器或路由器的指示灯也能够提示其是否有故障, 在正常情况下对应端口的灯应是绿灯。若一直不能正常通信, 则可以认定它是集线器或路由器发生了故障。
对于网卡故障，由于网卡多装在主机内, 要靠主机才能完成配置和通信, 也可以看作网络终端。这类故障一般包括网卡松动, 主机的网卡插槽故障，网卡物理故障和主机本身的故障。对于网卡接触的故障的解决办法就是拔出网卡，将它的金属部分用铁砂纸擦掉其氧化层再插入使用。对由于网卡的松动和主机的网卡插槽有故障这种情况，解决的办法就是更换新的网卡插槽。对网卡物理故障的情况, 如果以上更换插槽的办法也解决不了问题的话,那就要拿到其他正常工作的主机上进行网卡测试,如果仍然是无法工作的话,通常可以认定是网卡物理损坏了,买个新的网卡后换掉就能解决问题了。
至于逻辑类的网络故障，那是由于网络设备配置不正确而导致的网络故障，通常叫做逻辑。路由器逻辑故障一般包括路由器的端口参数设定不正确、路由器的路由配置错误、路由器的CPU利用率过高和路由器内存余量太小等等。路由器有误的端口参数设定就可能会导致找不到远端地址。这时候用Ping命令或者是Traceroute命令查看故障发生在远端地址的哪个环节点,找出问题后先检查再修复该节点的参数。路由器路由配置错误会使路由不断循环，该故障可以用Traceroute工具解决,能够发现在Traceroute的结果中在某一段之后, 两个IP 地址会循环出现。这时,通常就是线路远端把端口路由又指向了线路近端, 导致IP包在该线路上不断反复传递。解决路由循环故障的方法就得重新配置路由器端口的静态路由或者动态路由,把路由设置改为正确的配置,就能恢复线路了。
主机的网络地址参数设置不正确是日常生活中常见的主机逻辑故障问题。例如，主机配置的IP地址和其他的主机发生冲突，或IP地址原本就不在正确网段范围以内，因此，这将会导致该主机不能连通。这个故障的诊断方法就是鼠标右键查看网络邻居属性中的连接属性窗口，查看TCP/IP选项参数设置是否正确，这包括IP地址、网关、子网掩码和DNS参数，特别是要仔细查看有没有重复的IP地址。
对于一些受系统或病毒影响而导致意外关闭的有关网络连接数据参数的重要进程或端口。像意外关闭的路由器的SNMP进程,这时候网络管理系统将从路由器中采集不到任何的数据,因此，网络管理系统失去了对该路由器的控制权，又或者线路一直中断,没有流量无法联网。对于这个故障，我们可以用Ping线路近端的端口看是否能进行Ping通,如果Ping不通，就要检查该端口是否处于down 的状态, 如果是由于该端口被关闭了所以导致的故障,只需要重新启动该端口就可以恢复线路的连通了。
六、结束语
由于计算机网络技术快速的发展，网络故障也越来越复杂，本文就介绍了常见的几类故障及其排查维护的方法。为了能在网络出现故障后快速及时地对网络进行修复和维护,以最快的速度恢复网络的正常健康运行，就有必要建立完整的故障维护文档，以供以后遇到类似的问题时及时查询。养成做网络维护日志的良好习惯并坚持下去,尤其是对那些发生概率低但是一些概率高的故障和危害相当大的故障，对每台电脑都要记录好完整的维护文档有利于以后故障的排查和解决，这也是积累经验的一种很好的方式。还有就是提高网络安全防范意识,提高网络运行的可靠性，并且为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客等程序而且还要经常更新，防止漏洞的出现。严格的网络管理是减少网络故障的重要手段之一，完善的技术档案在排除网络故障的时候可以作为重要参考，有效的测试工具和监视工具则是预防、解决网络故障的强有力助手，从而做到以不变应万变，轻松地解决掉网络故障问题。
参考文献：
其实，我们发现，大多数网络故障都是网络连接被断开，才导致了无法使用网络打印机或找不到网络中的某台PC的。因此我们汇总了最常见的网络故障原因和解决方案，供各位快速修复自己的网络故障。
让你的网络更畅通
失去Internet连接解决方法：大多数时候你可以通过重启你的Modem、路由器或PC来解决。如果重启后故障消失，但随后不久又掉线，可能就是你的路由器和PC的设置需要修改。
你可以延长路由器的DHCP租约时间(路由器为网络中每个节点或设备分配IP地址的时间)到一周左右，通过路由器的设置页面来调整该参数。
如果使用笔记本电脑时被断开了网络连接，请检查电源选项中的网络适配器选项的设置。在XP中，进入“设备管理器”中的“网络适配器”，找到你的网卡后，右键选择“属性”。点击“电源管理栏”，去除“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾选。虽然这可能令你笔记本电脑电池续航能力下降，但你会得到更好的网络连接。
DNS(域名解析)故障也是失去网络连接的常见原因。DNS就是ISP的域名服务器把用户输入的URL地址转换为IP地址的服务。如果你不能打开网页或无法发送电子邮件，可能是ISP的DNS服务出问题了。你可以尝试用/代替你的ISP来完成DNS服务。在路由器设置页修改WAN的设置，把DNS服务器地址改为OpenDNS的地址。地址从208.67.222.222到208.67.222.220都可以，而且是免费的，还可以为你屏蔽钓鱼站点。
消失的网络打印机：如果网络共享的USB接口打印机时常消失在网络中，首先查看它连接的电脑是否处于休眠状态。如果连接它的主机一直处于休眠状态，打印机就会时常消失。为了省电，你可以关闭显示器而不是让主机休眠。有时关闭显示器可能比休眠主机更省电，而且不会出现打印故障。
在XP中，也要查看其“微软网络的文件和打印机共享”是否安装在网络中每一台电脑上，以免在有线和无线网络中切换时无法实现打印机共享。我们可以在XP的“控制面板”―“网络连接”中的每个连接和网络适配器上点右键选择“属性”。查看弹出来的“常规”或“网络”窗口中是否有“微软网络的文件和打印机共享”。如果没有，点击下面的“安装”按钮进行安装即可。
我们还可以架设专门的打印服务器来更好地进行打印共享。一些路由器内置了USB打印接口，所以你可以把打印机接到路由器上。如果你使用多功能一体机来打印，记得要选择支持扫描功能的打印服务器。比如D-Link内置usB的RangeBoosterG多功能路由器。
消失在网络中的PC：大多数情况下网络文件共享的问题源于不正确的工作组名和计算机名。
请确保网络中的每一台电脑都有自己惟一的名称。如果以产品型号或生产厂商作为电脑在网络中的名称会出问题。尽量避免用空格来作为名称，因为网络中的Windows ME和更早版本的Windows操作系统无法识别网络中以空格作为名称的电脑。同时名称长度也不要超过15个字符。而且同一网络中的电脑一定要使用同样的工作组名称。在XP家用版中默认的工作组名称为“MSHome”，其他版本的Windows及Vista的默认工作组名称为“workgroup”。在XP中要更改工作组名和计算机名，点击“开始”―“控制面板”―“系统”，点击“计算机名”后修改工作组名和计算机名。
用Vista来解决网络问题：如果你在XP等系统下还是有未解决的问题，你可以尝试使用Vista的强大网络功能来解决。Vista的“网络和共享中心”让你知道哪些共享功能是可以开启而不会引发网络故障和安全问题的，而且进行设置也非常简单。Vista的链路层拓扑发现会自动侦测网络设备，并显示它们在网络地图中的位置。
防火墙导致工作组无法共事：Vista的防火墙功能非常强大，不会影响工作组的共享。但XP的防火墙会引发工作组共享问题，大家可以尝试选择第三方的防火墙软件。ZoneAlarm就是一款不错的产品，它的信任区域功能让工作组中每台电脑都可以正常通信。
你在XP下也可以使用Network Magic这款软件来替代XP的文件和打印共享。Network Magic和Vista一起入选了2006年PCWorld的100款最佳产品。售价30美元的版本支持3台PC，40美元版本支持5台，50美元版本支持8台。通过它可轻松设置共享和网络功能，比如共享文件夹和打印机。当你的笔记本电脑连接到Wi-Fi接入点时，它的特殊模式会保护笔记本电脑上的共享文件夹。这极大地保证了共享文件夹的安全性。NetMagic免费版提供了Internet连接修复和无线网络保护功能，但只有付费版才支持文件和打印机共享。
加强网络安全性
如果想保证百分之百的网络安全，只有拔掉网线，不浏览网页、不收发电子邮件，与网络绝缘了，但这样你也不能干任何事情了。你肯定不能通过这个“鸵鸟式”的方法来保证网络安全性。
你可以用硬件防火墙来保证家用网络的安全。很多路由器就内置了防火墙，但售价也比较昂贵。它们大都使用NAT(网络地址转换)和SPI(封包侦测)技术，这能保证电脑只接收自己请求接收的数据。切记在配置网络时要更改路由器的默认密码，而且要经常更换密码。
开启网络中每台电脑的自动更新以建立第二道防线，还要安装杀毒软件，反间谍软件和软件防火墙。可以购买Norton或Kaspersky的安全套装，或分别购买反问谍软件Webroot Spy Sweeper、杀毒软件BitDefende r、防火墙软件ZoneAlarm。
XP自带的防火墙只能过滤接收的数据，防护能力很弱。而ZoneAlarm等第三方防火墙软件能同时过滤接收和发送的数据。Vista的防火墙也可以双向过滤，但你必须在命令行下输入：wf.msc后回车，才能配置发送过滤器。Vista有个自带的反间谍软件Windows Defender，但它不能替代杀毒软件。
对网络中的所有电脑都安装同样的软件，会让你在配置和维护时事半功倍。尽量以管理员帐号登录后安装这些软件，或者以家长控制的帐号登录安装，以防未成年人误操作引发网络故障。切记不要向任 何人泄露密码，这样网络安全性就能得到最大的保障。
加密传送信号：防火墙和杀毒软件套装对以额定频率截获无线信号进行封包监听的入侵无能为力。建议使用无线网络设备所支持的最高级的加密方法传输信号，加密强度从高到低依次为WPA2、WPA和WEP。
入侵者只要在网上随便下个相关破解软件，花不了几分钟就能破解WEP加密。WEP除了能预防邻居偷用你的带宽外，几乎没有太多安全特性。我们建议你至少应该购买支持WPA加密的无线网络设备。要给网络中不同时期购买的新旧设备提供最完善的安全性，最好购买能同时提供WPA和WPA2加密的路由器。
无论使用MAC(媒体访问控制，一种统一的硬件认证)地址过滤还是关闭SSID广播都不算是有效的安全措施。它们虽然可以在一定程度上控制你的无线接入，但还不及WEP加密有效。
MAC地址过滤会要求你在路由器地址簿中输入目标设备的MAC地址，以授权它连接到你的网络中。但如果有人监听了你的无线网络信号，就很容易截获你的路由器授权的MAC地址，从而入侵你的网络。同样的，即便你关闭了SSID广播，只会让你网络中的用户难以连接到网络，但入侵者还是可以用嗅探器侦测到你的SSID。
安全地接入：公共场合的无线接入点最容易遭受感染和入侵。要在这些地方安全连网最好使用VPN(虚拟专用网络)来加密你电脑发送和接收的Internet数据。很多公司内部都要求员工连入VPN服务器以保证网络和数据安全。你也可以注册使用WiTopiaPersonalVPN的VPN服务(每年40美元)或JiWireHotspot Helper(每年25美元)。
同时建议设置笔记本电脑的Wi-Fi时，关闭Ad Hoc(无线对等网络中)网络并禁止自动连接到非首选网络。在XP中，你可以在系统托盘处点击Wi-Fi图标并选择“更改高级设置”来禁止上面两种服务。在“无线网络”中点击“高级”，选择“只允许无线路由器(基础)网络”，并去除“连接到非首选网络”的勾选。
当你接入无线网络时，最好关闭Vista中的网络发现功能(让其他人在网络中看到你的电脑)。在你连入公共无线接入点时，Vista会自动关闭这一功能，你也可以在控制面板中的“查看网络状态和任务”中手动关闭这一功能。
了解你的网络吗?
最近，我们发现越来越多的朋友，特别是一些普通用户都开始给自己的家居，SOHO环境布置了无线网络，以快速共享多台电脑间的数据信息和各种资源。但是你真的了解你的网络吗?这里有一些你应该了解的网络技术和注意事项，相信会令你受益。
正如我们一直强调的，在构建自己的网络之前，应该根据自己预算和组网所花费时间来选择适合自己的网络类型。其实主要来说就分为有线网络和无线网络两大类。
而有线网络又有两种：一种是历史悠久的以太网。以太网最迅速，也最安全且最低廉。但要连接以太网中各个组件需要专用的5类双绞线，而以太网中的很多故障都是由这种线引起的。还有一种是电力线网络，它不需要铺设特殊的线缆连接。因为家家户户早已存在的电力线就是它的传输介质。
无线网络方面，大多数人会因为速度和性价比选择802.11g。为了追求高速和信号范围且对价格不敏感的用户可以选择pre-N和n系草案产品
下面咱们就详细说说这些听起来可能会让人却步的“高科技”概念。
新型网络知多少
无线网络没有复杂烦人的布线，它对那些不愿意在固定地点使用笔记本电脑的用户很有用。现在大多数笔记本电脑都内置了Wi-Fi无线网卡，可以在公共场合的Wi-Fi接入点接入802.11b或g的无线网络访问Internet。大多数公共场合的接入点不支持802.11a。一些笔记本电脑更内置了手机无线上网卡，可以通过电信网络浏览Internet。
然而无线网络的信号覆盖范围会受空间的影响，特别是在跃层或多层的大房间中。经过几扇门或几堵墙的阻挡，无线网络的信号会大幅度衰减。而由于无线信号是放射性发送的，在安全性上确有天生的缺陷。
如果你在大房间中使用无线网络，并备受信号衰减的困扰，建议还是尝试改用廉价、快速且安全的有线以太网。当然你必须用5类双绞线连接网络中的每个设备，而且布线是个比较麻烦的事。
嫌以太网布线麻烦还可以用电线组网，这样你只需用现有的电力线来连接PC和设备。电力线网络适配器一头连接在墙上的插座上，另一头就连接PC的以太网卡接口或其他网络设备，如路由器的以太网接口。
不过，目前电力线网络技术也有很多种规格。一种是经济的HomePlug 1.0，但速度跟最慢的Wi―Fi 802.11b差不多。HomePlug AV、DS2的Digital HomeStandard和松下的HD PLC这些新技术都能高速传输文件，并支持流媒体传输。HomePlug AV声称即便是在受其他电器干扰的情况下，都能传输高清晰视频。
网速与覆盖范围最关键
无论是xDSL，还是Cable Modem，还是小区宽带，你的Internet带宽一般都在1～3 Mbps。如果你组网只是为了共享Internet连接，你就无需考虑上面三种网络的速度问题。因为它们的速度几乎都大于ISP给你的带宽。但如果你组网是为了在PC和网络设备间传输大型文件或高清晰视频，你就需要选择高速网络了。
现今的10/100Mbps以太网是应用最广泛的高速网络了，不过使用新近崛起的千兆网的人也越来越多。基于HomePlugAV、DigitalHome Standard和HD PLC技术的电力线网络产品并不比10/100Mbps的以太网快，但它们还是比无线网络稳定，而且能在很大范围内保持高速传输。
现在最快的无线网络设备都是基于802.11n草案的产品，或使用ArigoNetworks芯片非官方标准的Pre-N产品。但使用Airgo芯片的Pre-N产品无法兼容802.11n草案产品，除非它们能固件升级到第二代11n草案。
802.11a和g都有54Mbps的速度，而且它们的网络设备都比11n草案和Pre-N产品便宜，和802.11b差不多。因为802.11g的产品本来就是针对家庭消费者的，它也比针对企业用户的802.11a产品要便宜很多。 不过，理论最高速度11Mbps的802.11b和最高速度14Mbps的HomePlug 1.0在实际使用中，带宽可能只有理论峰值的一半或甚至更小。
的确，使用无线网络时，距离 无线路由器越远，信号衰减得越多；距离越近，信号越稳定快速。而且无线信号很容易因为门、墙、金属物体、天花板、地板的阻挡而衰减。虽然大多数Wi-Fi厂商声称自己的产品信号范围达到300英尺(1英尺＝0.3048m)，但在空旷的办公室使用802.11b/g的产品时最好距离AP不要超过100到125英尺。在家里使用时，由于门和墙的数量多，所以距离更要小于上述距离。而Pre-N和11n草案产品的覆盖范围则远远大于之前的所有Wi-Fi产品。
无线信号放大器可以增强信号、提高无线AP信号的覆盖范围，拓展你使用无线网络的空间。
安全问题普遍关注
相比之下，以太网的安全性最好。而使用HomePlug电力线网络则可能会被使用同一组电力线的人监听(虽然这种可能性微乎其微)。所以使用电力线网络时，最好更改其适配器的默认设置。
因为无需物理连接就可以接收无线信号，Wi-Fi的安全性是最低的。因此无线网络大都会通过对信号进行加密来保护自己的安全，最初人们使用有线等价保密算法(WEP)加密，以提供类似有线网络的物理保护。但事实证明，WEP加密轻而易举就会被破解。现在大多数无线设备都支持较新的Wi-Fi保护存取(WPA)，能提供更好的安全性。而最新的基于802.11i标准的WPA2加密则是更完善的加密措施。所以Wi-Fi网络的安全性是由其网络设备所支持的加密协议决定的。如果你使用最老的只支持WEP协议的设备组网，至少也该用128位加密方式(一般无线网都只使用40位加密)。如果你对无线网络的安全性还有更高的要求，建议采取额外的防护措施，比如VPN(虚拟专用网络)、防火墙等。当然，无论是有线还是无线网络，你都可以使用这些额外安全措施。
与OA结合的图档管理系统
对于今天的企业来说，联网已经不再是什么难题。但在基础的网络平台之上，如何实现真正高效的可管理的信息网络则成为一个新的课题。或许，我们今天这个档案管理系统的设计会对大家有所帮助。
在某咨询勘察设计院档案馆中，现藏设计文件、公文、会计、科研、荣誉、声象档案等共129000余册，底图165000余张，测绘图5千余张。近几年年平均接收、发送技术文件110000册，接收、整编录入归档案卷22000余卷，查阅借阅档案5500余人次，20000余卷次。如今为了适应和加强档案的科学化管理，提高档案使用效率，提高设计工作效率，同时为设计人员创造“学习型组织”的环境，使设计人员在最大程度上实现信息共享，档案馆最新开发了工程图档管理系统。
现存问题分析
和很多企业老式信息系统类似，该档案馆原有的档案管理系统是用FoxPro数据库或是手工操作、维护。这种情况下存在档案维护十分繁琐、保密性不高、查询十分不便等明显缺陷。同时，由于文档的多样性，传统的数据库难以处理复杂的多媒体信息：诸如字处理软件产生的文档、扫描图像、电子表格、音频及视频信号等。此外，传统的档案管理系统也不支持Web浏览器(如IE和Netscape)，现代的档案管理都需要在Internet或Intranet实现档案的管理(整理、检索、借阅)。
为了更好地管理日常工作过程中形成的各种档案，同时也更有效地利用各种档案，使系统摆脱过去的档案管理系统单一目录管理模式，完全实现档案的电子化管理，并以流程化管理模式取代以往以部门为主的职能化管理模式，档案馆决定开发新一代的工程图档管理系统。
新系统的运行环境
硬件环境：Sun Server(5500)×2(一主一备，自动倒换)
操作系统软件：Sun Solaris OS(unix)
应用软件：Domino Designer(设计软件)
C＋、javascript、vb、c、JAVa(编程语言)
防病毒软件：为了确保更加安全的网络环境，采用TrendMicro(趋势)网络防病毒软件。全院所有用户安装OfficeScan客户端软件，该软件可以实现病毒代码库自动更新、主程序自动升级、扫描引擎自动升级，因此用户一旦成功安装该软件，就不必再做任何手动配置，从而保证整个网络环境的安全。
此外，图档管理系统是在OA办公自动化系统下整合嵌套运行的，所有的系统流程同样受OA系统流程的控制，诸如档案文件传送、借阅审批、催还管理等。体现了系统的结构化、集成化。
系统工作流程
工程图档管理系统需要提供档案的网上电子借阅管理(对借阅单的审批)、借阅统计、催还以及借阅监控等借阅功能以及日常打印功能。根据实际情况，图档管理设计了一套完整的文档管理流程，具体如下：
图档系统是在设计院OA办公系统下的一个子系统，所有的文档归类、管理、借阅都是通过OA系统流程所控制的。通过结合“办公自动化系统(OA)”的使用，可以提高设计人员的工作效率，实现设计人员的信息共享。
其中，工程设计档案在日常工程中被大量频繁的调用。本案实施纸质文件和电子文件同时归档，管理人员通过Lotus系统，把设计文档的原版电子文档作为附件同纸质文件的目录一同传到OA办公系统的服务器上。
以上档案提供Web方式的工程图档档案的工程图档及其他相关信息资料，提供快捷方便，简单易行和免除客户端需安装软件的需要，供员工查阅、浏览、借阅和领导审批。
关键词：校园网；网络故障；故障排除；常用方法
中图分类号：TP393.18 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 20-0000-01
Common Method for Troubleshooting of the Campus Network
Zeng Xiaoliang
(JiangXi College of Foreign Studies,Nanchang330099,China)
Abstract:This article introduces the types of network fault and the causes of network fault,explains the commonly method network troubleshooting.
Keywords:Campus Network;Network failure;Troubleshooting;Common method
一、校园网网络故障分类
网络故障种类多样，分类方法也不尽相同。根据网络故障的性质可以分为物理故障和逻辑故障。
（一）物理故障。是指设备或线路损坏、插头松动等硬件情况。主要表现形式有：网卡、网线、信息插座、集线器、交换机、路由器、光纤接收器、电源等设备老化、损坏，网线与网卡、信息插座、集线器、交换机、路由器、光纤接收器接触不良以及设备断电等。
（二）逻辑故障。是指由于网络配置错误导致的网络异常或故障。常见的有路由器配置错误、交换机配置错误、防火墙设置错误、VLAN配置错误、ACL配置错误、IP地址设置错误、DNS设置错误、无线路由器配置错误、端口或服务关闭等。
二、校园网网络故障产生的原因
（一）用户使用不当引发的故障。
（二）因小动物或人为恶意的破坏线路引发的故障。
（三）设备损坏造成的故障。
（四）用户IP地址、DNS设置错误引起网络不通。
（五）路由设备配置错误引发的故障。
（六）感染病毒引起网络拥塞或中断。
三、校园网网络故障排除常用方法
（一）网络故障定位分析方法。网络管理员快速有效排除网络故障，需准确定位分析网络故障。常见的网络故障定位分析方法有：（1）分层分析。分层分析方法是按照OSI参考模型的分层结构顺序，采用自上而下或自下而上的方式进行检测和分析，逐步缩小网络故障点的范围，最终确定网络故障的位置和原因。例如，采用自下而上的方法，首先检测物理层的设备和连接线路是否发生了故障，然后沿着OSI模型逐层向上检测，直到找出故障原因。（2）分段定位分析。分段定位分析法是指以整个网络的拓扑图为参考，把网络划分成相互独立的几个组成部分或网段，分别进行检测。这种方法在检测通信线路故障时比较常见。在实际运用中，网络管理员通常采用“折半法”来确定分段的位置。（3）替换分析。替换分析法是指使用一个工作正常的设备来替换被怀疑为有问题的设备，或者将可能为故障源的设备加入到正常测试，并对替换后的结果进行分析、定位网络故障的方法。例如，当网络管理员怀疑光纤接收器损坏时，可以用一个好的光纤接收器替换被怀疑的光纤接收器，如果替换后故障被排除，表明网络管理员的判断正确。（4）比较分析。比较分析法是将故障网络系统设备的运行环境、配置和运行情况与正常网络系统相比较，分析差别之处，来定位网络故障的方法。例如，有用户投诉不能上网，首先查看同一办公室的其他用户能否上网，以及同一网段的其他用户能否上网。如果同一办公室的其他用户能上网，说明问题出在投诉用户的网卡或主机上。由于网络故障的实际情况比较复杂，一般综合运用多种分析方法。
（二）常用网络测试命令。常用网络测试命令可以测试网络端到端的连通性、协议配置参数、路由跟踪、端口状态、域名解析等。如：ipconfig、ping、tracert、arp、netstat、nslookup等。（1）ipconfig。Ipconfig用来显示TCP/IP协议的具体配置信息，该命令可以显示网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以及默认网关等，可以检查IP地址、子网掩码以及默认网关输入是否有误。还可以查看主机名、DNS服务器、节点类型等相关信息。其中网络适配器的物理地址在检测网络错误时非常有用。Ipconfig最常用的命令格式为：ipconfig/all。（2）ping。Ping用于测试网络连接状况以及数据包发送和接收状况，是网络测试最常用的命令。Ping向目标主机（地址）发送一个ICMP回送请求报文，要求目标主机收到请求后给予答复，从而判断网络的响应时间和本机是否能与目标主机（地址）通信。ping最常用的命令格式为：ping［IP地址］或［主机名］[-t]。（3）tracert。Tracert用来显示数据包到达目的主机所经过的路由，并显示到达每个节点的时间。Tracert命令功能同Ping类似，但它所获得的信息要比Ping命令详细得多，它把数据包所走过的全部路径、节点的IP以及花费的时间都显示出来。Tracert的命令格式为：tracert［IP地址］或［主机名］[-d][-h maximumhops][-j host_list][-w timeout]
（三）故障分析注意要点。网络故障的原因和现象种类繁多，在定义分析网络故障和排除故障时，应注意以下几点：（1）认清网络故障的真伪，这点尤其重要。在网络正常的情况下，因为有些用户自身不懂使用方法，或者没有某种权限，或者电脑故障，或者软件故障，而用户就说不能上网。（2）确定网络故障的范围，是全校网络系统问题，还是某个网段问题，还是个别用户问题。这样能更快更有效解决网络故障，防止在解决网络故障的同时，给校园网的其他用户带来故障。（3）分析故障的重现性，网络故障是偶尔发生，还是持续发生。
四、总结
校园网络在运行过程中，网络故障是不可避免的。要做好网络故障的分析和诊断，提高网络故障排除能力和速度。首先要掌握常用的网络故障排除方法，熟悉整个校园网的拓扑结构，熟悉各个路由设备、交换设备的配置情况。认真记录发现、诊断和排除故障的详细过程，形成正式的故障分析报告文档。这样能更快、更准确地定位和排除网络故障。
参考文献：
[1]胡维华.网络工程师教程[M].北京:高等教育出版社,2010,11
关键词：故障 工具 命令 分析 排除
中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1674-2117（2014）16-00-01
随着国家网络信息化建设的深入，针对网络的维护变得越来越复杂多样，网络故障也随之日益增多。如何诊断网络系统所发生的故障、如何预防故障问题的发生、如何建立有效的管理网络、如何检测网络运行状况等问题，已经成为网络管理员面临的重要任务。当然，为了更好地分析与排除网络中的常见故障，对网络的安全进行基本的检测与维护、对网络环境下的常见操作系统进行检测与维护、掌握常用工具以及常用命令、掌握网络故障诊断的方法是网络管理员首先必须要做到的。
1 常见的网络故障排除技术
（1）参照法。参照法是一种比较快速解决网络故障的方法，它不需要懂太多的网络故障排除经验。但前提是只有当正常工作设备与故障设备具有相同的情况下才可以使用参照法。
（2）试验法。试验法就是不明确故障原因，通过不同的方法解决问题，从而最终得出解决故障的方法。但它并不能准确地对故障现象作出判断。
（3）替换法。替换法也是常见的故障检测方法。采用该方法，网络管理员首先要知道故障的大概原因，并且恰好手边有正常的设备可以让其选择。
2 网络故障排查的常用命令
（1）Ping命令。Ping命令是一个测试程序，正常情况下通过Ping命令可以缩小问题的范围，容易排除网卡、网络访问层、电缆和路由器等故障。常用的参数：Ping n 连续Ping N个包；Ping t 持续地Ping直到人为地中断；Ping l 指定每个Ping 报文的所携带的数据部分字节数0-65500。
（2）Netstat命令。Netstat是控制台命令，是一个监控TCP/IP网络的非常有用的工具。它可以显示路由表、实际的网络连接以及每一个网络接口设备的状态信息。Netstat用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况。
（3）Ipconfig命令。Ipconfig命令可用于显示当前的TCP/IP配置的设置值。这些信息一般用来检验手动配置的TCP/IP设置是否正确。如果是DHCP动态获取的IP地址，Ipconfig可以让网络管理员看到是否成功地获取到IP地址，查看计算机当前的IP地址、掩码和网关。
（4）跟踪网络连接的Tracert命令。Tracert命令用来显示网络数据包到达目标主机所经过的路由信息，它能把数据包所走的全部节点的IP地址、路由信息、所用的时间都显示出来。
3 网络排查的各种工具
3.1 硬件工具
（1）网络万用表。网络万用表是一种定位于解决网络中单个节点不能上网的问题的设备。可以测试网线线缆的长度、接线图，帮助网络管理员迅速检修和诊断该节点至网络的连通性问题。
（2）网线测试仪。网线测线仪是一种对8根双绞线逐对（根）进行自动扫描，快速测试双绞线或同轴电缆的设备，可以用来快速测试网络的通断以及线序。
3.2 软件工具
超级网管（Super LAN admin）。Super LAN admin软件是相当实用的网络工具软件，功能强大且简单易用。其操作方式简单直观、程序界面友好，在局域网内的任何一台计算机上都可以使用。
4 常见网络故障分析实例
4.1 做好故障排查工作
在开始故障排查工作时一定要注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台计算机的小型网络故障也如此。因为一些最小的细节问题能使整个问题变得明朗化。一般故障排除模式如下。
第一步，当分析网络故障时，首先要清楚故障的现象。应该详细说明故障的现象和可能的原因。第二步，收集有关的信息。向用户、管理者和其他关键人物提一些和故障有关的问题。第三步，根据收集到的情况判断潜在的故障原因。第四步，根据最后可能的故障原因，建立一个诊断计划。第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。第六步，及时记录改变参数后的结果。从结果分析问题是否得到解决，如果没有，就要继续下去，直到问题解决为止。
4.2 故障现象及分析案例一
（1）故障现象：笔者邻居家里的计算机有一次无法拔号上网，在宽带连接时跳出错误提示用户和密码无效，可是重复检查密码和账号信息并没任何错误的现象。
（2）故障分析：错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因： ①域名出现错误（用户名或密码输入错误）； ②电话或宽带到期欠费造成；③服务器无反映（机房用户端口错误或账号未被激活）；④硬件故障。
（3）故障解决：笔者询问得知电话费没有欠缴，这应该是网卡驱动的问题，所以把网卡驱动重新装了一下，重启计算机后，拔号上网，问题得到解决。
4.3 故障现象及分析案例二
（1）故障现象：学校机房最近总是间断性出问题。 不能上网、不能上QQ，QQ游戏能玩儿，且不止一台计算机出现这个问题。
（2）故障分析：综合分析，QQ游戏能玩，说明机房网络还是通的，如果只是一台机器出现这种情况，网页打不开时只要把IE设置修复下就可以。QQ上不去，修复下QQ或重装一下就可以。如果是整个机房局域网都是这个问题的话，那就可能是局域网内有机器中了ARP欺骗病毒。
（3）故障解决：用SuperLANadmin扫描软件找到源头，果然有一个学生使用U盘，使该台计算机中了病毒，把这台计算机断开网络后，网络才恢复正常。
计算机网络技术发展迅速，网络发生故障复杂性是不可避免的。网络建成运行后，网络故障诊断、分析、排除是网络管理的重要技术工作。为了更好地提高网络管理水平，网络管理人员应该认真了解有关网络的技术，清楚网络的基本运作与系统参数设置及有关网络工具软件的使用。
（江苏省盐南中等专业学校，江苏 盐城 224005）
参考文献：
关键词：无线传感器；资源受限；故障管理；故障检测。
无线传感器网络是由大量低成本且具有传感、数据处理和无线通信能力的传感器节点通过自组织方式形成的网络［1］。它独立于基站或移动路由器等基础通信设施，通过特定的分布式协议自组织起来形成网络。它能够协作地实时监测、感知和采集网络分布区域内的各种环境或监测对象的信息，并对这些信息进行处理，使需要这些信息的用户在任何时间、任何地点和任何环境条件下（尤其是仅适合无线通信条件下）获取大量详实而可靠的信息。因此，这种网络系统可以被广泛地应用于国防军事、国家安全、环境监测、交通管理、医疗卫生、制造业、反恐抗灾等领域。
随着无线传感器网络应用范围的进一步扩展，常常被部署在极端环境来收集外部环境的数据。由于传感器节点的电源、存储和计算能力有限，并且应用环境恶劣，使得传感器节点比传统网络的节点更易于失效。在这些情况下维持高质量的服务，并尽可能地降低能源消耗是很有挑战性的，有效的故障管理对于达成这些目标是有极大帮助的。因此，对无线传感器网络故障进行管理是非常重要的。
1 无线传感器网络故障管理。
当网络或系统出现故障时，网络故障管理便成为管理员首要用到的工具。因此，故障管理事实上是整个网络管理的重中之重。
但遗憾的是，由于网络故障涉及到不同厂商，不同类型设备，涉及复杂的网络拓扑结构，涉及不同组织对故障类型的不同定位规则。
从用户的角度来说，希望在日常工作和生活中网络运营畅通，信息传输不受任何网络故障干扰。而从网络运行和管理者角度来说，他们希望在网络运营过程中，即使发生故障，也能很快地得到故障发生的原因。这些方方面面的因素使得对无线传感器网络故障管理的研究在近年来发展比较缓慢。下面参照传统网络的故障管理，将无线传感器网络的故障管理分为三个阶段：故障检测、故障诊断和故障恢复［2］来分别说明。
1） 故障检测。
为了确定故障的存在，需要收集与网络状态相关的数据。一般来说，网络发生故障后，网络设备将处于不正常的状态。通过获取设备的状态信息，就可以及时发现网络中出现的故障。收集网络状态信息有两种方法：设备向管理系统报告关键的网络事件；由网络管理系统定期地查询网络设备的状态，即主动轮询。
一般情况下，网络管理系统将这两种方法结合起来使用。当对网络组成部件状态进行检测后，不严重的简单故障通常被记录在错误日志中，并不作特别处理。而严重一些的故障则需要通过网络管理器，即所谓的“告警”。
网络设备一般都具有感知异常情况的能力，当设备发现自身或网络中的严重不正常现象时，它采用告警的方式报告给网管中心，因此，故障检测一般由网络中的设备完成。
2）故障诊断。
故障会在网络中传播，论文格式所有感知到故障的网络对象（包括物理对象和逻辑对象）都会发生告警，在一个大型网络中，一个故障可能会引起大量的告警。故障诊断就是对网络设备发出的告警进行相关处理，从一大堆的告警中找到故障发生的真正原因，并找出故障节点。在网络故障诊断中，一个理想的告警应该包含有关故障的五W 信息（Who、What、Where、When 和why）。由于网络设备对于自身以外的网络情况只了解非常有限的知识，所以网络设备产生的大部分网络告警只回答了who、what 和when 三个问题，而故障诊断要进行where 和why 的推理。另外，告警噪声的存在进一步增加了故障诊断的难度，这些告警噪声包含：告警丢失、延迟、重复和虚假告警等。
3） 故障恢复。
故障恢复的主要目的是根据识别的故障原因，自动或手动地对网络进行控制操作，恢复网络的正常运行。
2 无线传感器网络故障检测常见方法按照故障检测的执行主体所处位置的不同，可以将无线传感器网络故障检测方法分为集中式方法和分布式方法［3］。
2.1 集中式方法。
集中式方法［3］是无线传感器网络中较为常见的一种方法，一般来说是物理上或逻辑上处于中心位置的节点，负责对网络进行监控，追踪失败节点或可疑节点。由于中心节点要负责的事务较多，通常都让该节点不受能量的限制，能够执行大范围的故障管理事务。集中式方法的结构如图1 所示，主要采用周期轮询的方式来对节点进行管理：中心节点通常采用周期性主动探测的方式一些探测包，来获取节点的状态信息，对获得的信息进行分析，从而确定节点是否失效。
采用集中式网络管理，所有的网络设备都由一个管理者进行管理。当信息流量不大的时候，集中式网络管理简单且有效，在失效节点定位方面具有高效和准确的优点，所以它非常适用十小型的局域网络。在集中式网络管理结构下，管理者作为“客户”要完成复杂的网络管理任务，同时还必须与多个作为“服务器”的交换信息。这种结构存在着较大的缺陷，主要表现为：
1） 所有的分析和计算任务都集中在中心节点站， 造成网络管理的瓶颈，中心节点负载过重。由于其余节点的信息收集后都是发往中心节点，因此中心节点很可能变成一个专门用于数据传输的节点以满足故障检测和管理的需要。随之而来的问题就是中心节点所在的区域会有大量的流量往来，导致该区域的节点能量消耗急剧增加，越是靠近中心节点的越是这样。
2） 中心节点站一旦失效，整个网管系统就崩溃了，这样导致整个系统的可靠性偏低。
3） 集中式结构导致大量的原始数据在网络上传输，带来了大量额外的通信量，占用大量的通信带宽，并导致网管系统工作效率降低。
4） 用于监测网络并收集数据的是预先定义好且功能固定的，一旦要扩展新的功能时十分不便，这样会造成系统的可扩展性较差。
5） 远端节点与管理中心之间的距离较远，且传感器网络中采用多跳通信，因此这两者之间的信息交互时延过长。
关键词：计算机 机房 维护 网络故障 探析
中图分类号：TP308 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2015）030-0195-01
1 校园机房的结构和维护的意义
校园中的机房维护不但是对计算机的机房以及相关设备的养护和管理，也是对整个电子教学系统的维护和保养。如果能够做到科学合理的维护计算机机房可以从根本上使计算机的正常运行得到保障，还能优化设备性能、提高使用效率，进而提高学校的整体学习效率和教学效率。而一旦机房维护不及时或根本不予维护则会使机器的正常运行受到严重影响，这就可能导致硬盘数据丢失或硬件损坏，更有甚者会使整个机房系统崩溃，最终造成学校的教学秩序变得混乱。因此，对于计算机机房的维护刻不容缓，而计算机机房维护主要包括三个方面，分别是外部环境维护、计算机单机维护和网络故障排除等三方面。
2 计算机机房的环境维护
2.1 自然环境维护
校园机房里应当安装调温空调，并尽量将室内的温度控制在15℃到35℃之间，这样能保证计算机随时处于正常运行所需室温之下。除此之外，计算机机房还应保证良好的通风，机房相对湿度应在20%到85%之间，如果有条件的话可以在机房内安装相关的通风设备或者湿度调节设备。当然，随时保持机房卫生的整洁干净，定期对机箱内部进行清理也是必不可少的。
2.2 电源维护工作
在校园机房里，计算机、空调、打印机、网络设备等都属于用电设备，对于这些设备来说，首先要保证其用电的安全，其次应当配备一定数量的稳压器，以使机器能在稳定的电压下工作，还应配备UPS电源，防止在突然发生停电时，对系统数据造成损害。
2.3 避免干扰
校园机房的内部及学校附近都要尽量免除干扰。这些干扰主要来自电磁波、静电、噪音和振动等。当计算机处于工作状态时，应尽量避免计算机附近存在供电较强设备的开关行为。
2.4 恰当的操作
作为机房环境的一个组成部分，计算机使用者能否进行正确的计算机操作也会对计算机的性能产生影响。而在机房中的一些错误操作，比如错误的开机顺序、未达到足够的开关机间隔时间、非法关机等，都会对计算机系统容易造成损害。
3 计算机单机维护
3.1 计算机硬件维护
对于计算机硬件进行维护主要集中在主要主机部件的维护上。在使用主板的时候，应当注意垂直拔插主板上各板卡或外部界面部件，而且不要用力过猛，操作不当就会造成板卡的变形、界面的损坏或元器件脱落等，甚至会使主板线路板断裂。在使用CPU时，一定要谨防震动和高温，一般情况下不要使用超频。对于存储器条来说，应当定期擦拭清洗，这项工作可用橡皮或酒精进行，避免存储器条氧化而接触不良。另外，机器应当尽量平稳放置，减少搬动次数，还要做好硬盘的散热工作。
3.2 计算机软件维护
（1）系统软件。计算机管理员应定期对系统进行备份和系统、及时修复漏洞，使用过久造成系统卡顿时可以进行系统还原或重装。对于有特殊需要的机房还可设置为每次重启系统自动还原。
（2）应用软件。在校园机房的计算机中，最重要的软件当属电子教室，而其他软件则可根据不同的教学需要进行选择式安装。在选择软件时应当以够用、实用为基本准则，对于功能相同的软件，不要进行重复安装，一方面可以避免软件冲突，另一方面也能节省计算机空间。
（3）数据整理。应当定期做好机房的数据整理和备份工作，以免造成硬盘中多余数据过多而对计算机性能产生不良影响，又能从一定程度上避免由于硬件损坏或系统还原而造成数据丢失。
（4）防毒杀毒。每台计算机中都应安装正版杀毒病毒软件，确保其在进行使用之前都要进行病毒的查杀工作， 并及时对杀毒软件进行更新升级。后期也要及时查杀病毒，以免造成病毒感染、和传播，危害整个校园网络。
4 及时排除网络故障
在校园机房的维护中，对于网络故障的排除至关重要，而机房网络的连通情况也会从根本上影响着电子教室的使用，从而决定教学工作能否顺利完成。校园的计算机机房的局域网一般由网卡、计算机、网络设备、网线等设备组成，在局域网中主要存在的网络故障 为计算机间无法正常连通。对于网络故障可以通过网络命令如Ping、设备管理器、测试仪器等来进行排查，并根据网络的故障程度判断故障的位置和原因，之后再按照“先软后硬，先机后网”的故障排除原则，进行逐步检查并彻底排除。
5 结语
加强对机房维护和网络故障排除，从根本上使计算机的正常运行得到保障，还能优化设备性能、提高使用效率，进而提高学校的整体学习效率和教学效率。
参考文献
[1]李当社.机房维护与网络故障排除[J].黑龙江科技信息，2014，33：190.
[2]解龙飞.校园网机房的维护与故障排除[J].科技创新与应用，2013，03：279.
现在一些网管软件趋向于将专家系统等人工智能技术引入到网络故障诊断和排除中。提高网络故障的智能水平有助于网络高效、可靠地运行。网络管理的智能化也是发展的必然趋势。为此本文针对网络故障智能化管理进行研究，并提出了建立事件知识库提高故障管理的智能水平的方法，为网络故障智能化的进一步发展奠定了基础。
1.计算机网络故障管理技术研究
（1）故障管理概述
故障是指软、硬件的缺陷；错误则是软硬件的不正确输出；失效是指所有和某故障有关的错误造成的网络的非正常运行。网络故障按生命周期可分为永久故障、暂时故障和瞬间故障三类；按故障对网络造成的空间失效范围的大小，可将失效分为四类：任务失效、基本网络部件失效、结点失效和子网失效。故障管理的主要任务是及时发现并排除网络故障。一般说来，故障管理包括以下几个内容：故障监测和捕获故障产生相关的事件和报警；定位分析故障、记录故障日志；如有可能排除故障等。
（2）故障管理的类型
故障类型指的是具有某种特征的故障的分类。通常我们可以根据故障发生来源的不同，将它们划分为两大类，即硬故障(harderrors)和软故障(softerrors)。
硬故障是指网络的硬件设备在工作过程中产生的各种错误。这些错误与该设备的作用有密切关系，网络系统的复杂性也正是由于设备的多样性而体现出来的。根据这网络设备的作用，我们也可以将故障简单分为以下三类:
①连接设备故障
这种故障的现象主要是网络的物理连接出现问题，也可以称为通路故障。造成故障的原因可能是电缆线断开、收发器断开或不能正常工作以及其它连接设备间的接口出问题等等。根据这类故障的来源不同，我们又可以将该类型的故障细分为线路故障、网络接口故障、收发器故障、路由器故障等等，该类故障是故障管理的最主要对象。
②共享设备故障
这种故障的表现是用于资源共享的设备出现问题，不能提供或享受所需的服务。同样，该类型的故障也可以细分为服务器故障(打印机故障、文件服务器故障等)、工作站故障等等。
③其它设备故障。包括电源故障、监控器故障、测试仪故障、分析仪故障等等。
软故障是指网络系统软件运行出错。软故障的发现和处理是在管理过程中逐渐被人们所认识的，因为软件属于一种无形的东西，问题的表现不如硬件那么直观。从这个意义上看，软故障的识别和诊断更加困难。故障管理中所处理的软故障主要针对与网络通讯和服务有关的系统软件，它可以直接根据网络软件来划分，包括通讯协议软件故障、网络文件系统(FNS)故障、文件传输软件故障、域名服务系统(DNS)等等，其中通讯协议软件故障是系统研究的重点。这种错误通常是在协议软件运行时遇到某个异常条件(如缓冲队列满)或协议软件本身未提供可靠机制而导致传输失败，报文丢失。
故障类型并不是一成不变的，随着网络在复杂性和规模上提高，网络故障管理的要求也在不断增加。新的技术、设备的应用使故障的类型、故障原因、故障源等各方面都发生了变化，这就要求故障管理系统必须增加新的内容。
（3）故障管理的功能
故障管理的根本目标在于排除网络中出现的各种故障，达到这一目标要求系统至少必须具备检测、隔离和纠正故障的能力。
故障检测(detection)是指对系统的性能和状态进行检查和测试，根据结果和一定的识别规则判断系统是否故障。故障检测要求管理系统监视网络的工作，考查网络的状态及其变化，一旦发现系统出现故障马上进行报警。
故障隔离(isolation)是指确定故障发生的位置，通俗地说就是指出谁发生了故障，如哪个子网、哪个设备或者设备的哪个部件，对于软故障则指明哪个系统出了问题。由于网络是一个复杂的系统，故障类型、原因、故障源多种多样，而且不同故障的表现可能完全相同，这就导致了故障隔离的复杂性。隔离系统应当尽可能地缩小故障源的范围。
故障纠正(correction)是指纠正所发生的错误，恢复系统的正常工作。故障纠正建立在前两者的基础之上，目前所采取的手段除了进行硬件维修、系统重启、一定程度的恢复外，还包括一些非技术性的活动，如人员的使用和技术培训以及设备生产厂商的支持等。
（4）影响故障管理的因素
与网络管理一样，故障管理也必须考虑三方面的因素:过程、设备和工具、人员。成功的故障管理策略是这三者的完整结合，而不仅仅是其中的某一个方面。
过程主要指为实现故障管理功能而进行的操作，下一节介绍的内容就属于故障管理的过程。了解管理的一般过程是开发一个实用的故障管理系统的基础。
设备和工具指的是进行故障管理的软硬件工具，包括故障检测设备、维修设备、实用的故障管理系统等。设备和工具在故障管理中起着非常重要的作用，它可以帮助管理员和工程师实施管理功能，排除故障，保障网络系统正常运转。
下面介绍的就是几种专用的物理设备:
①时间域反射测量仪(TDR)。通过显示物理介质传输信号的波形表明设备或链路是否故障。
②网络监视器。监视网络上各结点的状态，得到网络的各种统计数字，以确定是否故障。
③网络分析仪。实时分析结点的收发报文，帮助管理者跟踪和隔离故障。管理人员在故障管理中的任务主要是维护管理系统和工具的运行，并在它们的帮助下完成故障排除和系统恢复工作。
2.智能化网络管理的概述
为了能够更有效地对各种大型复杂的网络进行管理，许多研究人员将人工智能技术应用到网络管理领域。虽然全面的智能化的网络管理距离实际应用还有相当长的一段路要走，但是在网络管理的特定领域实施智能化，尤其是基于专家系统技术的网络管理是可行的。
用于故障管理的专家系统由知识库、推理机、知识获取模块和解释接口四大主要部分组成。专家系统以其实时性、协作管理、层次性等特点，特别适合用在网络的故障管理领域。但同时专家系统也面临一些难题:
(1)动态的网络变化可能需要经常更新知识库。
(2)由于网络故障可能会相关到其它许多事件，很难确定与某一症状相关的时间的开始和结束，解释和综合消息复杂。
(3)可能需要大量的指令用以标识实际的网络状态，并且专家系统需要和它们接口。
(4)专家系统的知识获取一直以来是瓶颈所在，要想成功地获取网络故障知识，需要经验丰富的网络专家。
在实现智能化网络管理系统时，还必须把握系统复杂性与系统性能的关系。不仅要利用将较为成熟的人工智能技术，而且要考虑实现上的复杂度和引入人工智能技术对系统性能和稳定性的影响。
3.事件知识库的研究
在专家系统中，知识的表示有逻辑表示法、语义网络表示法、规则表示法、特性表示法、框架表示法和过程表示法。产生式表示法，即规则表示法，是最常见的一种表示法。其特点是模块性、一致性和自然。知识库是知识的集合，严格意义上的知识库包括概念、事实和规则只部分，缺一不可。
为了提高故障管理的智能水平，可以建立事件知识库(EKB,EventKnowledgeBase，用于存储所有己知事件的类型、产生事件的原因和所造成的影响，以及应该采取什么样的措施等一些细节的静态描述。这个EKB并不是真正意义上的知识库，它的数据仅仅包含了属性值与元组，而属性值表示概念，元组表示事实。但研究EKB可以为今后建立完善的知识库奠定基础。
在EKB中存储了己经确定事件。最初，被确定的事件仅限于一些标准事件和措施。随着网络的运行和系统的反馈，EKB的内容将不断增加。
理想状态是能够确定所有的事件。
下面是EKB涉及到的只种基本的数据库表:
(1)事件类型表:该表中主要存储了事件的静态定义。
EKB中保存了己确定的事件可能涉及的相关知识，如事件类别(如:性能、系统、网络、应用事件或其它)、严重程度（如：严重、主要、次要、警告等）、产生事件的设备标识、指明设备的类型、事件造成什么影响（如：影响网速、单个用户不能访问等）、故障排除参考策略、上次更新的时期/时间、关于这个事件的备注信息、事件的详细描述等。
(2)实时事件表:描述了正在运行的网络中的实时事件。
实时事件表中提供可能用的一些字段，用于记录网络运行中发生的事件，如：设备的ID（从IP地址或查询设备表可以获得）、实时事件的状态（如：新增、确认、清除等）、根据故障票ID获得的相应的故障票信息等。
(3)设备信息表:存储了网络中设备的实际参数。
设备信息表主要记录了每个设备的相关参数。例如，设备ID号、IP地址、设备名称、厂商、类型、重要性级别等。
EKB中存储的相关事件的知识主要来源于专家。开发人员将获得的知识应用到与故障管理相关的系统中，根据不同系统的需要分配相应的知识，以提高系统性能。虽然EKB并不是严格意义上的知识库，但在开发过程中，可以通过不断地增加和修正EKB的内容，在一定程度上提高系统的智能水平。
关键词：无线传感器资源受限故障管理故障检测
无线传感器网络是由大量低成本且具有传感、数据处理和无线通信能力的传感器节点通过自组织方式形成的网络[1]。它独立于基站或移动路由器等基础通信设施，通过特定的分布式协议自组织起来形成网络。它能够协作地实时监测、感知和采集网络分布区域内的各种环境或监测对象的信息，并对这些信息进行处理，使需要这些信息的用户在任何时间、任何地点和任何环境条件下（尤其是仅适合无线通信条件下）获取大量详实而可靠的信息。因此，这种网络系统可以被广泛地应用于国防军事、国家安全、环境监测、交通管理、医疗卫生、制造业、反恐抗灾等领域。
随着无线传感器网络应用范围的进一步扩展，常常被部署在极端环境来收集外部环境的数据。由于传感器节点的电源、存储和计算能力有限，并且应用环境恶劣，使得传感器节点比传统网络的节点更易于失效。在这些情况下维持高质量的服务，并尽可能地降低能源消耗是很有挑战性的，有效的故障管理对于达成这些目标是有极大帮助的。因此，对无线传感器网络故障进行管理是非常重要的。
一、无线传感器网络故障管理
当网络或系统出现故障时，网络故障管理便成为管理员首要用到的工具。因此，故障管理事实上是整个网络管理的重中之重。
但遗憾的是，由于网络故障涉及到不同厂商，不同类型设备，涉及复杂的网络拓扑结构，涉及不同组织对故障类型的不同定位规则。
从用户的角度来说，希望在日常工作和生活中网络运营畅通，信息传输不受任何网络故障干扰。而从网络运行和管理者角度来说，他们希望在网络运营过程中，即使发生故障，也能很快地得到故障发生的原因。这些方方面面的因素使得对无线传感器网络故障管理的研究在近年来发展比较缓慢。下面参照传统网络的故障管理，将无线传感器网络的故障管理分为三个阶段：故障检测、故障诊断和故障恢复[2]来分别说明。
1）故障检测。
为了确定故障的存在，需要收集与网络状态相关的数据。一般来说，网络发生故障后，网络设备将处于不正常的状态。通过获取设备的状态信息，就可以及时发现网络中出现的故障。收集网络状态信息有两种方法：设备向管理系统报告关键的网络事件；由网络管理系统定期地查询网络设备的状态，即主动轮询。
一般情况下，网络管理系统将这两种方法结合起来使用。当对网络组成部件状态进行检测后，不严重的简单故障通常被记录在错误日志中，并不作特别处理。而严重一些的故障则需要通过网络管理器，即所谓的“告警”。
网络设备一般都具有感知异常情况的能力，当设备发现自身或网络中的严重不正常现象时，它采用告警的方式报告给网管中心，因此，故障检测一般由网络中的设备完成。
2）故障诊断。
故障会在网络中传播，论文格式所有感知到故障的网络对象（包括物理对象和逻辑对象）都会发生告警，在一个大型网络中，一个故障可能会引起大量的告警。故障诊断就是对网络设备发出的告警进行相关处理，从一大堆的告警中找到故障发生的真正原因，并找出故障节点。在网络故障诊断中，一个理想的告警应该包含有关故障的五W信息（Who、What、Where、When和why）。由于网络设备对于自身以外的网络情况只了解非常有限的知识，所以网络设备产生的大部分网络告警只回答了who、what和when三个问题，而故障诊断要进行where和why的推理。另外，告警噪声的存在进一步增加了故障诊断的难度，这些告警噪声包含：告警丢失、延迟、重复和虚假告警等。
3）故障恢复。
故障恢复的主要目的是根据识别的故障原因，自动或手动地对网络进行控制操作，恢复网络的正常运行。
二、无线传感器网络故障检测常见方法按照故障检测的执行主体所处位置的不同，可以将无线传感器网络故障检测方法分为集中式方法和分布式方法
2.1集中式方法。
集中式方法[3]是无线传感器网络中较为常见的一种方法，一般来说是物理上或逻辑上处于中心位置的节点，负责对网络进行监控，追踪失败节点或可疑节点。由于中心节点要负责的事务较多，通常都让该节点不受能量的限制，能够执行大范围的故障管理事务。集中式方法的结构如图1所示，主要采用周期轮询的方式来对节点进行管理：中心节点通常采用周期性主动探测的方式一些探测包，来获取节点的状态信息，对获得的信息进行分析，从而确定节点是否失效。
采用集中式网络管理，所有的网络设备都由一个管理者进行管理。当信息流量不大的时候，集中式网络管理简单且有效，在失效节点定位方面具有高效和准确的优点，所以它非常适用十小型的局域网络。在集中式网络管理结构下，管理者作为“客户”要完成复杂的网络管理任务，同时还必须与多个作为“服务器”的交换信息。这种结构存在着较大的缺陷，主要表现为：
1）所有的分析和计算任务都集中在中心节点站，造成网络管理的瓶颈，中心节点负载过重。由于其余节点的信息收集后都是发往中心节点，因此中心节点很可能变成一个专门用于数据传输的节点以满足故障检测和管理的需要。随之而来的问题就是中心节点所在的区域会有大量的流量往来，导致该区域的节点能量消耗急剧增加，越是靠近中心节点的越是这样，如图1中的A，B节点。
2）中心节点站一旦失效，整个网管系统就崩溃了，这样导致整个系统的可靠性偏低。
3）集中式结构导致大量的原始数据在网络上传输，带来了大量额外的通信量，占用大量的通信带宽，并导致网管系统工作效率降低。
4）用于监测网络并收集数据的是预先定义好且功能固定的，一旦要扩展新的功能时十分不便，这样会造成系统的可扩展性较差。
5）远端节点与管理中心之间的距离较远，且传感器网络中采用多跳通信，因此这两者之间的信息交互时延过长。
2.2分布式方法分布式方法支持局部决策的概念，能够平滑地将故障管理分散到网络中去。目标是让节点在与中心节点通信前，能够给出一定层次的决策。在这种思想下，传感器节点能做的决策越多，越少的信息将被传输给中心节点，从而减少通信量。其算法流程如右表1。分布式的方法通常分为以下几种：
1）节点自检测方法。节点自检测的方法依赖于节点自身所包含的功能进行故障检测，并将检测结果发送给管理节点。文献[4]中介绍了一种节点自检测的方法，通过软件和硬件的接口检测物理节点的失效。硬件接口包含了几个灵活的电路用于检测节点的方位和碰撞。软件接口包含了几个软件部件，用于采样传感器节点的读取行为。由于故障的检测由节点本身完成，这种方法的优点是不需要部署额外的软件或硬件节点用于故障检测。
2）邻居协作的方法[5]。顾名思义，邻居协作的基本思想就是：在节点发出故障告警之前，将节点获得的故障信息与邻居（一跳通信范围内）获得的故障信息进行比较，得到确认的情况下才将故障信息发往管理节点。在大多数的情况下，中心节点并不知道网络中的任何失效信息，除非那些已经用节点协作方式确认的故障。这样的设计减少了网络的通信信息，从而保留了节点的能量。
3）基于分簇的方法[6]。基于分簇的方法将整个网络分成不同的簇，从而将故障管理也分散到各自的区域内完成。簇内采用散播的方式来定位失败节点，簇头节点与一跳范围内的邻居以某种规则交换信息。通过分析收集到的信息，根据预先定义的失败检测规则可以最终确定失败节点。接着，如果发现了一个故障节点，该区域所在的节点将会把信息传播给所有的簇。
三、常见方法的比较
主要研究现有视频监控设备与网络故障诊断分析技术；首先阐述了视频监控设备与网络发生故障后对诊断与检修工作造成的困难，然后论述了故障诊断关键技术，以及基于故障缺陷库和知识库的故障分析统计方法，最后通过实例论证了方法的可行性，对视频监控设备与网络故障诊断分析技术的扩展性做了展望。
关键字：
视频监控；故障诊断；网络性能预警；自动巡检
1背景
电网视频监控平台是智能电网的一个重要组成部分，广泛应用于电网的建设、生产、运行、经营等方面，通过对电力系统中设备、线路及周边环境等生产、经营要素的实时监视及记录，为事故分析提供相关图像资料，是对“四遥”（遥测、遥信、遥控、遥调）功能的进一步补充－“遥视”。新疆电网统一视频监控平台的建设，使不同的视频监控系统能够互联互通，实现统一监控、分级控制、分域管理。目前，视频监控平台共接入15000多个视频监控点位，覆盖了各部门各地州营业厅、变电站、输电线路、信息机房、库房、机关大楼等各个场所，支撑各部门、各单位的视频应用需求。新疆电网统一视频监控平台所涉及设备型号及数量规模越来越大、产品种类越来越多、设备也越来越复杂，同时由于新疆地域广袤、监控场所分布不均匀，运维检修难度较大。另外，平台目前主要提供粗犷型的设备接入状态信息（设备离/在线状态），无法对具体原因进行分析、定位，对于出现故障的设备无法做出快速响应，与运维检修人员故障排查、运维检修脱节，对于设备检修流程缺少有效的跟踪，对平台运行维护造成了新的困难。因此，需要开展对监控设备故障和网络通道故障的分析、精确定位，以及检修过程精益化管控的研究和应用。
2故障诊断关键技术
电网监控设备与网络故障诊断分析技术研究，是进一步提升平台实用化水平，通过故障诊断分析定位、融合设备检修流程等方法，实现对故障设备的快速分析定位协助运维检修人员做好设备故障排查、运维检修工作。主要实现以下目标：
1）通过故障精确诊断分析功能，实现对平台接入设备的实时状态监测，对于离线设备进行快速故障诊断分析、问题定位，并告知运维检修人员进行设备故障检修。
2）通过与现有设备检修流程高效融合，在设备运维检修过程中，实现对运维检修各环节中所涉及的检修人员、响应时间、检修流程进行全过程跟踪。
3）通过大数据分析策略实现对故障原因、故障设备类型、故障频率、典型故障区域、典型故障场景等多维度分析，为后续视频监控建设选型、网络配置标准化提供数据支撑。
2.1网络性能预警技术
网络故障在视频监控故障类中的发生率占比超过50%，而视频信息丢失、带宽不足、路由配置错误、时延过大等情况，是网络故障的最常见情况，因此需要形成以通信网络信道性能预测为中心的关键技术研究。视频传输是基于Internet网络的应用中对网络时延要求较高，一般有两种预测时延的方法：一种是根据时延数据之间的关系，进行拟合，预测未来的时延；另一种通过构建Internet的网络模型，实现对时延的预测。后一种方法相对于前一种方法有着更好的预测效果，这是因为后者不但能够包含时延数据之间的规律，而且能够更好地反映出当前的网络状况以及未来时刻网络的状况和时延情况。本课题采用隐马尔科夫(HMM，HiddenMarkovModel)的方法构建Internet网络模型，预测Internet网络时延。该方法通过预测未来时刻的可观测状态值，准确表示时延数据集的规律以及Internet网络的特性；同时，该方法对于未来的可观测状态的预测有较高的准确性，能够更好地对Internet时延敏感的应用作出决策。
2.2视频质量分析技术
将常见视频质量故障类型、原因、采取的检修方法，以故障缺陷库和知识库的形式固化在监控平台中，通过视频图像质量分析的方法结合缺陷库和故障知识库，在巡检工单或检修方案中给出故障检修建议。按照视频图像质量、系统登录情况、网络信号丢失率等故障分类，自动填写检修工单，视频质量故障。
2.3故障自动巡检方法
人工方式通过监控画面巡检，发现故障的效率非常低，而且不能精确定位故障原因。因此，需要研究设备故障自动巡检功能，通过设置任务的定期重复执行来实现，如下图1所示：对故障诊断任务设置每日、每天、每月执行的方式，简化工作人员重复建立故障诊断任务的工作量，提高工作效率。同时，诊断功能对任务诊断到的异常设备自动生成工单在夜间进行下发，次日可以在设备运维人员的账号上看到设备工单，进而进行消缺。
3故障诊断实施方案
3.1故障知识库与运行缺陷库构建
在构建知识库的基础上，通过对设备故障原因、故障类型、故障频率、典型故障区域、典型故障场景等多维度分析，形成设备运行缺陷库。通过对具体设备故障或网络故障的进行细分，实现对设备故障的定位，精确到单个路由器，例如设备网络不通时，经过哪些路由后网络不通，大大简化设备故障的消除。通过平台设备运行数据综合统计和分析功能的建设，实现对平台视频设备历史运行情况多时间维度的统计和分析，可以方便运维和检修人员对重点故障区域和故障设备类型制定针对性整改方案，有效提高平台指标情况。并通过对历史数据信息进行多维度统计分析为运维检修人员提供重点故障区域和设备类型等信息，为运维检修人员进行针对性整改提供决策数据辅助。
3.2故障诊断业务架构
电网统一视频监控平台为各业务领域下的变电站、输电线路、营业厅、变电站、办公大楼、应急场所等视频监控应用场景提供视频源，实现实时视频、录像回放、运行工况、资源管理、资源调度等业务功能。新增设备故障精确分析诊断功能，实现设备运行故障快速诊断分析定位，规范设备检修流程，形成设备运行缺陷库。故障诊断分析定位：通过网络跟踪的技术对电网统一视频监控平台设备运行故障进行诊断分析，协助运维检修人员快速定位、分析、排查故障的原因。通过网络故障诊断，能够精确到监控设备所经过的的故障路由位置（IP地址）。检修流程标准化：通过设备诊断结果与设备检修流程的高效融合，实现设备检修流程各环节的实时跟踪处理，规范设备检修流程。缺陷库：通过对设备故障原因、故障类型、故障频率、典型故障区域、典型故障场景等多维度分析，形成设备运行缺陷库。统计分析：对设备接入故障信息进行多维度统计分析，可以按照监控设备部署区域或者运维区域进行故障统计，生成设备故障统计分析报表、图表。
4实现与展望
电网监控设备与网络故障诊断分析技术，已经在新疆电网统一视频监控平台中推广应用，各全疆地州通过巡检功能对本地区设备进行定期全面检测，可以对全疆13地州15000余路视频情况进行定期诊断。通过电网视频监控设备离线率原因分析、网络通道故障预测和定位、设备检修流程各环节实时跟踪处理，构建视频监控设备和网络运维检修标准化流程、多维度分析运行缺陷库、故障情况实时跟踪和检索机制、历史运行情况多时间维度的统计和分析功能，为后续设备选型、制定标准化网络配置、设备运行情况分析、重点故障区域和故障设备类型制定整改方案等过程提供辅助决策数据。视频监控设备与网络故障诊断分析技术，对于规模越来越大、业务越来越多、设备越来越复杂的电网系统的安全运行，以及监控平台的运维检修具有较高的实用价值和推广意义，。后续，对于信息通信系统和资源的运维管控，会趋于在统一管控平台上实现，例如网络和通信网管、设备管理系统、运维检修平台等，将会出现一个统一的、协同的运维管控平台。
参考文献：
[2]高杨.视频质量诊断算法研究与实现[D].沈阳:东北大学,2011.
[3]吴贵达.基于Internet的动态网络资源管理—网络故障监控与性能趋势分析[D].西安:西北工业大学,2004.
[4]潘瑞雪.基于SVM的故障视频图像识别与诊断技术研究与实现[D].武汉:华中师范大学,2014.
【关键词】 EPON网络 故障分析 处理方式
EPON网络是一种全新的光纤接入网技术，通过点到多点和无线光纤的方式进行传输，在以太网的基础上为我国网络事业提供了更大的便利。EPON网络的物理层采用的是PON技术，而在链路层充分发挥了以太网协议的作用，在PON拓扑结构的前提下促进了以太网的有效接入。所以，EPON网络具有PON技术和以太网的共同优点，如成本低、兼容性强以及便与重组等。基于此，本文重点分析了EPON网络存在的故障以及处理方式，希望实现EPON网络的有效发展。
一、EPON网络故障原因分析
1.1设备类故障分析
对于EPON网络中的设备类故障来说，主要包括以下几点：1、OLT端口故障。如果EPON网络出现这种故障，全部或者部分ONU不能正常工作，重启也不能使其恢复，而且发生这种故障时光纤和ONU都不存在异常情况，现场检修人员通常无法判断故障发生的原因，不能采取有效措施进行处理。在这种情况下，就要和机房的管理人员取得联系，及时检查OLT端口是否存在故障。2、光网络单元故障（ONU）。在EPON网络中，ONU是一个非常重要的设备，它是在时分复用原理的基础上实现数据上传的，如果某一个ONU设备存在异常，就会使运行管理维护系统发生混乱，进而出现ONU不能正常工作的情况。在进行该故障的分析时，要对OLT端口下的ONU进行逐个拔插，找出存在异常的ONU并替换，这样才能确保EPON网络正常运行[1]。3、用户端故障。对于用户端故障来说，除了包括用户电脑和网卡的原因之外，比较常见的还包括病毒和环路原因，可以通过环路检测和流量监控的方式来排除故障，从而稳定EPON网络的运行。4、光缆连接器件故障。EPON网络中的光分路器和法兰盘等连接件是导致光功率出现问题的主要部分，这些连接件基本上都设置在室外或者是住宅楼道的机箱中，防尘效果比较差，而且这类故障不容易进行判断和排除，所以一定要对其进行重点保护。
1.2施工安装类故障分析
对于EPON网络的施工安装类故障而言，其常见故障主要包括以下几点：① 熔接衰减会导致ONU在光功率的边缘进行工作，长时间这样会出现线路、设备损坏的现象，从而使ONU频繁产生UP/DOWN；② 室内光纤盘纤的半径小于6cm或存在外力拉伸、挤压的情况，都会加快光路的衰减；③ 对预留光纤没有做好防尘措施，导致光纤受到尘土污染、水气污染，严重时无法使用，在进行两段光纤的连接时，一定要采用酒精棉对其进行清洁，不然会导致事故的发生；④采取法兰盘或者是其他方式进行光纤的连接时，一定要对连接的可靠性进行检测，保证安装卡口到位，如果光纤没有插紧，连接就会不稳定，从而出现光路受到损耗的现象[2]。
二、EPON网络故障的处理
在进行EPON网络的故障处理时，主要可以通过以下方式来实现：首先，充分发挥网管的作用，尽快恢复故障。一些的ONU由于某种因素的干扰，在短时间内可能不会恢复正常，这时只要命令网管重启就能恢复正常工作；其次，对故障的现象进行汇总，明确其故障是接入网故障还是骨干网故障，为现场检测人员节省大量的时间。如果同一小区内的多个用户都无法使用网络时，要先检查是否是OLT端口存在故障，之后再检测光缆；再次，保证现场维修人员和网管人员之间的沟通和交流，准确找到故障的原因进行处理；最后，EPON网络的安装、调试以及施工等都要按照相应的要求，从而确保网络的使用性能[3]。而且，在安装时不仅要考虑维修和测试的方便性，还要对安全问题重点关注。下面通过具体的案例来分析ONU端的故障以及处理方式：某住户的用户端计算机在与宽带连接时显示678，这种情况通常是链路存在故障，可以按照以下的步骤进行排除：首先，将ONU与笔记本连接在一起进行检测，从而排除ONU到用户PC机之间的故障问题；其次，对ONU的MAC地址进行记录，之后查看ONU是否在OLT上面正常注册；再次，对OLT、ONU上的数据配置进行检查；最后，通过检查发现很有可能是数据配置存在问题，所以要重新完成数据的配置。
结束语：综上所述，在目前的双网建设中，EPON网络应用的越来越广泛，其设备的性能也在逐渐加强，尤其是管理应用功能的提升，为故障的处理提供了便利。随着EPON网络技术的不断发展，其故障处理方式也会变的越来越简便，效率也会有所提高，从而实现EPON网络的持续发展。
参 考 文 献
[1]王磊，付松波，姜峰. EPON网络故障原因分析及处理[J]. 中国有线电视，2011，01：74-75.
【关键词】网络故障 交换机故障 门户网站访问失败 排查方法
【中图分类号】TD672 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）04-0097-01
一、无法上网的故障和排查方法
电脑使用中某一时刻无法上网，这可能是以下几种：1、在局域网络中，其中一台电脑无法上网；2、局域网通信时断时续；3、开机后，网卡指示灯和数据传输指示灯不亮；4、用户安装新网卡，新网卡无法使用。在第一种情况，局域网中，其中的一台电脑无法上网。网卡和数据指示灯一直亮着。检测过程中首先要关闭电脑防火墙，用“ping”命令与本机IP地址通信正常，“ping”本网段内的其他计算机IP不能够连通，“ping”网关的lP地址不能够连通，其他计算机之间可以ping通。查看“本地连接”属性中的数据发送情况只有发送而没有接收，于是我们怀疑RJ-45接头有问题。解决的方法是重新制作RJ-45接头并且连接，发现数据指示灯闪烁，再用“ping”命令重新测试其他计算机IP地址，返回信息正常。重新上网后正常。2、局域网出现时断时续的情况。我们分析首先检查集线器，发现集线器工作正常，但有一个端口中的双绞线的指示灯为橙色状态很不正常。拔下此端口网线后，局域网中各计算机的通信恢复正常。按照网线上编号找到网线所连接的电脑，用替换法将一台通信正常的计算机的网线连接到本计算机上，发现通信正常，说明本机的操作系统的网卡没有故障，首先排除了由于病毒和网卡原因造成的故障。再来检查网线，若网线出现问题，在一些以外的操作时导致双绞线的保护外皮受损，造成双绞线内部线芯绝缘层损坏而短路。解决的方法是更换新网线，重新连接电脑，网络故障排除。此外，在集线器连接的共享式以太网中，网络内任何一节点产生的问题，都有可能造成整个网络异常甚至瘫痪。这是由于集线器连接的局域网为共享式局域网，采用同CSMA/CD技术进行网络信息传输，所以当信息网络发生短路后，信号不能正常传输并而且错误信号，以至网段内充满错误信号，导致正常信号不能顺利传输，致使网络连接时断时续。3、开机后，网卡的指示灯和数据传输指示灯不亮。此故障主要是由于网卡和主板插槽接触不良造成的，如果主板插槽没有给网卡供电，网卡的电源指示灯就不会亮。解决方法是更换网卡插槽；用替换法以排除因网卡硬件故障而造成网络不正常。网卡是网络中的第一道关口，若网卡出现接触不良或硬件故障，则网络将无法连通。4、装上新网卡之后，网卡无法使用。导致此类原因的问题比较复杂，第一是网卡驱动程序错误。第二是网卡的物理损坏。第三是网卡配置冲突。网卡如果程序错误则应该在“设备管理器”中将原有不正确网络适配器卸载，选择正确的驱动程序进行安装。如果无法确定是网卡是否物理损坏，则使用网卡测试软件或通过替换法确认。在网卡正常工作时，要占用中断号和I/0地址范围等一些系统资源。如果这些配置与其他设备冲突，网卡就无法正常工作。当冲突时，检查“设备管理器”中的“网络适配器”，在相应网卡前图标有一个黄色标记“！”，将带有此标记的网络适配器删除，并且通过“添加/删除硬件”在系统中重新添加网卡。若多次添加网卡故障仍然存在，此时，应考虑网卡驱动程序是不是正确的。另外如果还是不能用，可用“ping”命令ping网卡自身的IP地址，如果返回的信息正常，应考虑网线是不是有问题、交换机工作是否正常等。
二、交换机故障和排查方法
在用户使用网络过程中，有用户反映城域网6808交换机出现部分网吧用户不能上网故障。部分专线用户不能上网，用disam连接设备的拨号用户上网正常。经现场测试，发现BH-6GTX2GBIC48FE的前24个百兆口能够正常通信，后24个百兆口上专线用户（在BIG6800上三层）的业务全不通，2层拨号用户（在BIG6800上为二层透传）正常。解决的方法为1、查阅FDB、ARP表项，看是否因为这些表项没有建立而导致的ASIC芯片内硬件表项没有设置转发表。2、查看CPU流控收报队列，以排除是否是在cpu流控中丢的。比如网络中某个端口大量存在ARP攻击时，CPU会将大量ARP丢弃，是不是由于此中丢弃导致了“合法”的ARP也被丢弃了，导致转发异常呢？需要查查看。3、查看CPU、内存等的信息，尤其是show int e X/X不能转发三层数据的端口统计，看是否在端口被丢弃。4、在BIG6800故障点的部分，连接Pc进行逐级PING测试。大包和小包都要兼顾。运用上面四步，查看网络交换机在工作中的故障。交换机就像是网络的道路。道路宽一些，网络的速度就会快一些。所以，当交换机出现问题时，应及时修复。避免，网络堵车。
三、门户网站访问失败故障和排查方法
生活中，我们在某一时段访问某些网站时会出现访问失败的现象，这让我们着急，同时也让运营商们苦恼。在我们电脑网络正常的情况下，那么问题应该会出在运营商。下面针对这种问题，我们依例分析。某运营商为3G用户提供访问的web portal系统，在每天业务高峰晚上十点半到十一点半都会接到大量客户投诉，网站访问不了！在故障时间段，服务器和各网络设备的进程、资源开销与平时比较并无异常；事后查各设备的日志，也找不到故障的原因。管理员一直尝试通过监控服务器和网络设备本身的状态、进程和日志的手段来解决，但是效果不是很好。于是，我们从另方面入手，借助网络协议分析工具，能够从网络的角度分析到应用信息，实现web portal系统端到端的性能监控，分析webportal系统在故障时间段与平时相比有何异常，最终找到有问题设备的节点。首先基本流量分析。在流量与平时相比并无异常的情况下，可以排除网络异常的情况。然后运用TCP进行分析，通过TCP统计信息我们发现：在故障时间段，假如总共有135个用户访问了该web服务器，建立的TCP连接数为5235个，而可疑的是有2213次是通过TCP复位发送（RST）来结束连接，而不是通过正常的4次握手来结束连接的。我们再次利用三次握手分析网络延迟的原因。通过成功连接的分析和失败时延连接的对比。我们可以通过时延的判定，可以确认出口路由器就是导致本次故障的根源。Web portal管理员将分析结果提交给出口路由器得厂家支持人员，厂家支持人员很快发现这是路由器的bug，最后通过升级路由器解决问题。通过网络协议分析工具，用“旁观”的方式，从网络角度对业务应用进行端到端的分析，能更快速和有效的定位到问题。
结束语：
网络的日益强大，为我们带来了方便，也为我们带来了新的挑战。掌握一些新的网络故障排除方法，可以有效的节约我们的时间，提高我们的工作效率。
参考文献：
[1]毛洪涛.基于事件的网络管理系统的研究与设计[D]
北京林业大学2007
关键词：数据包;环路;强磁干扰
中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)11-2495-02
Poor Management Led to the Network Fault
CHEN Wen-gui
(Jiangsu Province Taizhou City Experimental Middle School Tianjiaping, Taizhou 225300,China)
Abstract: network access is not free is a very common fault phenomenon, in the face of this fault phenomenon, but from two aspects of hardware and software to the investigation, most of the problems are the fault of hardware fault software, relatively little, and some hardware failure with artificial reasons, the investigation will be a lot of trouble. In view of this, this article is from the actual point of view, the author has encountered some artificial misoperation caused by the network access fault reduction, hope that we can from the following troubleshooting process to obtain some inspiration.
Key words: packet;loop; strong magnetic interference
笔者是学校的网络管理员，平时遇到的网络很多，一般情况下，通过经验、查资料、请教专家，经过分析、判断都能解决，但也遇到一些很难想到的、不可理解的故障，就象下面几例。
1网线不通引起的网络故障
故障描述：更换交换机后有一台学生机网络连接图标显示正常，但就是连不上局域网。
分析、排除：先从软件方面排查：1）杀毒。2）检查以及重新分配IP地址，检查服务器的设置。3）添加IPX/SPX协议。4）删除TCP/IP协议再添加回来并重新分配IP地址。这一系列的排查仍然不能排除故障，这台学生机始终停在局域网外。看来不是软件的问题，那就排查硬件吧。首先运行”ping 192.0.0.1”，是通的，说明网卡没问题，再ping网内其它电脑的IP，发现不通，说明网线或交换机有问题，但其它电脑是通的，所以排除交换机的故障。于是我打开任务栏上“网络连接”的图标，查看网络连接的状态，看到如图1所示的界面，发送数据包的数据不断变化，发送的数据包数量逐渐增大，而收到的数据包始终为0，这说明，负责接受数据的网线断了，用测线仪一测，果然如此，有一根网线不通，其它7根网线是通的。找到原因后，重做一下网线头，故障排除。
经验小结：如果网线不通，按照以往经验，网络连接的图标上应该有个红叉，本例中网络连接图标正常，但又确实是在拔网线时弄断了一股，所以当我们拨插网线时，用力要轻，动作要规范。网不通是常见故障，处理时有必要查看一下网络连接状态，如果有收、发数据包，多半是软件故障，反之，收、发数据包有一个为0的话，多半是硬件故障。
图1
图2
2自回路引起的网络瘫痪
故障描述：早晨上班后，行政楼某办公室反应电脑不能上网。
分析、排除：接到维修任务后，笔者立即赶到现场，首先查看了一下电脑，初步判定电脑的系统没什么问题，也就是说电脑的软件是好的，接下来查看硬件，用PING命令检测出网卡正常，但PING网关PING不通，查看了一下网络连接状态与故障一不同，收、发数据包都有，仔细观察了网线插头也很正常，折腾了半天也没找到解决方法，不得已，把该电脑带回笔者办公室，准备慢慢研究，可是到了笔者办公室，网线一接上，网立即连上了，真是怪。什么原因呢，正在苦思幂想之时，陆陆续续接到行政楼相同问题的反映，综合判断，问题出在交换机上。整个行政楼用一台交换机控制，连接在交换机的网线对应于哪个办公室的哪台电脑是有唯一标记的，于是笔者对着交换机一个点一个点的找，看看不是不有哪根水晶头松了或者掉下来了，找到最后发现有两根网线没有标记，也就是说它们来历不明，分别把它们拨出来，拉直一看它们是一根网线的两端，它们在交换机的结构如图2，这种连接方式使得交换机产生了自回路，交换机内部的数据在不停的发送、接受，导致了死循环，就象你让电脑计算1除以0等于多少一样。
经验小结：校园网的管理要有专人负责，网络关键设备（比如服务器、交换机等）应该有专门的房间或者专用储藏柜存放，这样就让其它人接触不到关键设备，也就不能更改关键设备的设置。
图3
3环路引起的网速变慢
故障描述：我们学校一号机房共有60台学生用机和一台教师用机，通过3台交换机组成一个局域网，每个点都相通，网络性能很稳定。前段时间，买了3台新的交换机，用于提升网络的速度以及稳定性，可是新的交换机换上去以后出现了这样的故障：所有的学生机（不固定哪一台）与服务器的连接时断时续，并且整个网络的速度慢，切断交换机的电源再通电，网速好一点，但时间不长，网速又变慢了。
分析、排除：一开始怀疑是病毒特别是ARP病毒引起的，产生了网络风暴，使网络变慢，于是用杀毒软件把整个机房的电脑查杀了一遍，故障依然。把原来有用的老的交换机换上去，也不行，网络是通的，只是仍然慢。接下来想是不是某台学生机的网卡有问题，于是每台电脑一一测试，可是测试的结果是任何单独的一台电脑与服务器的连接很正常。看来剩下的只能是交换机的问题了，但更换交换机之前是好的，怎么一换就不行，百思不得其解。过了一段时间，我无意中数了一下交换机上的指示灯共69个点亮着，心里算算，机房总共60台学生机和一个服务器61个点再加上三个交换机之间的连接线6个点，总数应该67个点才对，怎么多了两上点呢？猛然想起，当时布置机房时预留了一根备用连接线，会不会这根线的两头都插上交换机呢？于是切断所有电脑的电源，查看交换机上的批示灯，果然如此，备用连接线的两头分别接在两个交换机上（注：如果接在同一个交换机上的话，会产生回路，网是不通的，这就是当时没考虑网线插错的原因），于是交换机的连接结构如图3，也就是说每个点会收到相同的数据两次，如果这两次数据是相同的并且是同步收到的，那么这个点是通的，只不过影响了速度；不过大部分情况下，同步不可做到完全一致，这就是网速时断时续的原因吧。
经验小结：网络设备的布局要规范、合理，最好给每个交换机端口编上号码，此号码与学生机的编号要一一对应；标记要清晰、醒目，对不同用途的网络设备最好用不同颜色标记，这样看起来一目了然。
4强电干扰引起的网络故障
故障描述：教师宿舍需要拉一根网线，笔者做好网线后，一端接在主控交换机上，一端接在电脑上，当打开一个网页时，半天也出不来。
分析、排除：通过观察，发现有收、发数据包，只是数据包的数量太少，而且好长时间才能收到或发送一个数据包，也就是说数据传输太慢。通过分析，软件故障可以排除，主控交换机也不可能有故障，第一怀疑的是网线故障（可能象故障一），于是拿来测线仪测量一下，测量的结果是网线的八股线都是通的，而且顺序也一样，说明网线做得没问题。尽管这根网线有点长（40米），网线的传输有衰减，这点笔者知道，但根据以往的经验，这点距离不足以使信号的传输衰减这么厉害。难道是这根网线的质量有问题？重新去买了根质量好的网线，打上水晶头，按照原先的线路重新布置了线，插上一试，故障依旧。好长时间，笔者百思不得其解。有一天，在宿舍楼的过道上我正好遇到学校的电工，我无意中问了一下：顶上长长的方形轨道里装的是什么啊？电工说：里面装的是电器设备所需的供电电缆，是强电。唉，终于明白了，我的网线就是架在这个轨道上面的，由于受到强电的干扰，再加上线有点长，信号传不过去就可以解释了，改道吧，把网线换了个通道，问题终于解决了。
经验小结：在布线时，一定要仔细观察周围的环境，看看四周有没有强电流、强磁场，还要注意一下，有没有大功率的电磁波发射源，因为这些因素都会对信号的传输产生干扰。
参考文献：
