时间:2022-04-18 07:48:59
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇品牌推广策略方案,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
一、市场背景
1、产业(宏观)背景
即:基于整个工业自动化控制行业及相关行业的政策、法规、产业发展趋势等背景资料的收集及分析。譬如:
随着电力、石油、冶金等行业生产装置的大型化和生产管理的复杂化,设备和各管理系统需要更好的协调性,以提高效率,降低成本。专业的自动化管理控制系统是 这些行业所必须的。
我国总体的缺电形势,使电力行业的建设及生产的规模将进一步扩大,其中火电厂的进一步优化发展将为专业自动化控制企业进入该行业提供广阔空间。
国家对DCS等自动化控制系统的支持和扶植政策。
2、整体市场(中观)环境
根据我公司的总体战略,为电厂提供“热工自动化完整解决方案”和“管控一体化完整解决方案”是我公司的核心业务。那么基于电力行业和我公司核心业务的国内 竞争状况。即是我们要收集和分析的中观环境。
3、区域市场(微观)环境
针对公司近期战略,计划开拓的区域目标市场,深入了解该区域(省市)电力行业技术水平、管理水平、目标客户状况、竞争状况等环境。即是我们要收集和分析的 微观环境。
二、基于调研报告的区域市场环境分析
根据公司营销战略,针对目标区域市场作更进一步的市场调研,主要采取以下几个步骤:
1、政府相关主管部门访问(了解宏观政策环境、电力行业技术水平及体制、管理环境等)
2、电力企业相关高层领导拜访、座谈。
3、电力企业相关技术人员和一般管理人员拜访、座谈。
在可能的情况下,也可采取问卷的方式。
(市场环境分析对我们更进一步了解客户的需求,制定针对性的沟通策略具有重要的意义。 在本章节需基于完整市场调研报告的基础上,了解区域市场目标客户和相关机构的需求和建议,并依据这些信息制定目标市场推广策略。)
三、推广策划的目标
针对目标市场,通过系统的形象包装、宣传推广,准确传播“**”的品牌形 象和技术服务优势:
首期目标:整体品牌推广,让“****”品牌达到较广泛的公众知晓;(公众范 围定位为:行业公众、关注技术信息的商务人士、知识阶层等)
中期目标:优势/卖点推广,让“****的技术和服务优势”达到目标公众的深 度知晓并关注;
最终目标:专家式点对点沟通,让“****的技术和服务优势”达到目标公众的 认可并产生购买等合作行为。
四、企业形象设计——构建全面的企业形象识别体系(全 面导入CIS)
CIS战略长期以来成为企业的管理、经营、宣传推广的基础,全面导入CIS是给企业贴上一个 独特的标签,营造独特的个性。
1、(企业理念识别)MI
MI通常被认为是企业的“精神信仰”和“最高宪法”。在宣传推广方面主要用于企业形象的整体 宣传,告诉公众“企业是为什么存在”、“企业的经营目的是什么”等?
2、(企业行为识别)BI
BI通常被认为是企业的“行为准则”、类似于“宪法下面的法律”。在宣传推广方面,一些独特 而创新的行为准则和员工的行为往往会成为宣传的亮点,告诉公众“我们能做到其他企业所做不到的”、“我 们能提供一些特别的”等。
3、(企业视觉识别)VI
VI通常被认为是企业一切宣传推广工作的基础,他相当于人的“衣服”和“行头”。一个没有 VI的企业相当于一个不会穿衣服的人,很难给人留下深刻的第一印象。而第一印象在宣传推广中恰恰又是很重要的,因此VI是一切宣传推广工作的基础。告诉公 众“我们的企业是这样的”或“这样的企业是我们”等。
三大系统构成了完整的CIS,这是我们制定推广宣传方案的前题,保证了具体的推广工作在文 案、设计、传播、沟通等各方面形成独特的“**烙印”。
五、策划宣传理念及思路
1、品牌推广的传播理念
基于本项目的实际情况,初步考虑应该遵循如下三条原则:
科学、理性、专业
即:用“科学”的数据和分析作为基础;
用“理性”的逻辑推论证明企业的优势;
用“专业”顾问的水平和气质与客户进行沟通。
上述三条原则在整体的品牌宣传时可以体现在一句主题广告或一个整体的形象中。譬如:“**——电厂自动化专家”,一个专家基本上应该融合上述 三个特点。
(当然,推广传播理念是品牌推广的纲领,需要集各方面的智慧共同讨论。)
2、项目优势(卖点设计)
从策划宣传的角度讲,卖点是需要设计的。一般来讲,设计卖点的原则是少而精。从****的实 际情况看,本人至少应该设计如下卖点:
(1)****的技术优势
(2)****的服务优势
(3)特别的增值服务
卖点设计必须遵循“这是客户最需要的,而又恰是我们具备的”这一准则。
这些卖点在第二阶段的推广宣传和点对点的沟通中会特别重要,要求简洁明快,直指要害。
3、品牌推广思路
整合各种宣传手段,用科学、理性、专业的理念集中宣传“卖点”。注重针对性,包括群体及区域 的针对性,譬如“整体品牌推广”阶段可以重点考虑工业企业集群的区域,机场、高速公路等;另外,还要品牌推广的不同阶段,作不同的重点宣传等。
六、区域市场分阶段推广计划
根据公司的整体营销战略,市场推广策略应该与之紧密配合。假设公司的整体营销战略是“区域市 场逐个攻坚”,那么市场推广计划初步设想如下:
1、区域市场整体品牌形象推广阶段
宣传推广内容:集中宣传“**”整体优势和整体形象,宣 传**的网站等。
宣传对象:较广泛的公众,包括:行业公众、关注技术信息的商务人士、知识阶层 等。
宣传区域:目标区域市场。
媒体:省级和重点地市级媒体(以新闻事件炒作为主)、网络、行业专业媒体、大 型户外广告牌、电视、电台等。
方式:以新闻炒作为主,兼顾硬广告户外品牌形象广告。
通过专家研讨会、评论、技术革新等新闻事件制造热点,引起媒体关注报道;
并辅以付费软性新闻。
2、区域市场“优势/卖点”推 广阶段。
宣传推广内容:重点宣传****技术和服务优势(同时兼顾项目整体优势的宣 传)
宣传对象:行业公众,学者、相关政府官员。
宣传区域:目标区域市场。
媒体:产品宣传手册、服务手册、****通讯等本公司媒体。
省级或省会级大众媒体新闻炒作等。
网络媒体。
重点区域市县级报刊媒体、电视、电台行业专业刊物。
高速公路、电厂附近户外媒体。
方式:硬广告,辅以新闻炒作。
通过技术说明会、技术培训/研讨等活动与目标群体进行直接沟通。
3、专家式点对点沟通
推广内容:全面介绍****的技术、服务优势和增值服务优势,提供前沿技 术信息的指导和咨询,争取促成成交。
推广对象:有初步意向的目标客户,包括:企业客户的购买决策者、建 议者、使用者等。
媒体:公司一切可对外的资料,努 力让目标客户全面了解科运的各方面优势和企业文化参与竞标的“标书”也是沟通的重要媒体。
方式:全面完整的体现“科学、理性、专业”三大沟通 原则,以专家的形象全面传播****整体优势;
准确判断企业用户谈判小组的角色分工,善于抓住重点。
七、各阶段广告主题及新闻主题(略)
八、媒体计划(略)
九、推广预算
十、附件
1、CI方案
2、广告文案
3、新闻通稿
4、**“热工自动化完整解决方案”(“电厂管控一体化完整解决方案”)研讨会方案。
5、各区域市场调研报告。
6、产品说明资料及售后服务资料、信息反馈资料设计制作。
7、各种平面、影视等广告设计。
8、分区域市场推广执行细案。
然后我就努力回想Slides里面的画面,一边手足并用,汗流浃背地努力弄晕对方。使其瞠目结舌,或者露出一脸不屑。为了避免这种情况的产生,在这里将品牌经理的工作范围描述一下,这样可以省去许多口舌,也可以澄清一些片面的看法。
实际上没有公司的品牌经理在做着完全一样的工作,这个自然,因为在各自管理着不同的品牌,面对不同的产品市场范围。但是我的意思是不同的公司对于品牌管理的认识是不同的,处于不同战略状态的公司对于品牌的取向自然也不一样。我不把可能性一一枚举,只能是就品牌管理的工作范围做一个大致的界定,其中就有品牌管理的精髓存在。所以,读者自行领会发展可也。
从品牌经理管理的品牌性质看,有对公司品牌进行管理的,有对产品品牌进行管理的。
公司品牌管理往往不涉及公司具体业务,在较大规模的公司才可能有这样的功能职位。品牌经理应该属于公司的Middle Manager Level,过低则无法协调日常工作。
在战略分解执行,市场策略制定、品牌策略制定层面其具体工作表现为:分解公司发展战略;对公司品牌进行战略性管理,树立品牌形象并不断强化,使之与目标受众心目中的形象进行互动;进行持续有效的传播活动,建立维护品牌资产;决定品牌的产品和市场范围,协助公司进行多元化的产品以及市场环境下的正确决策,以促进公司的战略目标达成。对企业CI发展以及管理:
在品牌策略执行层面,其具体工作表现为:
1、确定Brand Identity System;根据品牌发展策略负责发展品牌推广创意策略以及媒介策略;实施并监督管理。协调其他传播推广工具如PR与品牌调性关系;
2、品牌研究;
负责通过产业广告投放情况以及媒介投放监测进行定性与定量的研究。分析其SWOT。以对品牌长期策略的发展起参考作用。为品牌资产的建立立以及品牌管理提供直接资料与数据。
3、完善企业视觉识别体系:如渠道、合作伙伴、供应商、管理企业品牌树(品牌架构);
4、内部品牌传播以及品牌管理规范如品牌手册的发展;
OK,下面是关于产品品牌管理的具体工作,同样分为两个层次:分别是战略执行与策略拟定层面以及策略执行层面的工作:
产品品牌管理的策略性工作:
1、分解企业竞争战略;
2、协助制定产品开发计划并与研发以及产品部门共同组织实施;
3、协助确定产品的经营和竞争战略;
4、编制年度营销计划和进行营销预测;
5、管理产品品牌资产并不断优化以获得品牌竞争优势。(视乎产业竞争状况);
产品品牌管理的品牌策略执行性工作:
产品品牌Identity System的建立并不断改善。
1、品牌推广以及市场组合;
与广告商和经销商共同发展市场推广方案——产品品牌推广的创意策略以及媒介策略;从品牌角度协助并参与管理Marketing Mix即市场推广组合;如促销、产品包装、POP、Events等等。
2、直销以及渠道管理;
激励推销人员和经销商对该品牌产品的支援。
3、产品品牌研究;
不断收集有关该品牌产品的资讯,发起对产品的改进,以适应不断变化的市场需求。
【关键词】网站 品牌推广 营销
一、策划背景
近三年来,在宏观经济走低、很多行业企业发展速度放缓的背景下,我国电子商务却快速发展,对经济社会生活的影响不断增大。
其中,不得不提的是海外购物的迅猛发展。2012年中国海外代购市场交易规模达483亿元,较去年涨幅82.2%。这仅仅是代购的规模,还没有计算自购的市场规模,中国人的海外购物能力令外国人惊喜。
二、策划目的
Haisale公司是家注册在美国的互联网企业,2013年2月这家公司推出的“海淘无忧网”上线。海淘无忧网是致力于为用户去除海淘过程中的所有障碍的互联网信息提供商,包括解决语言问题,商家认知,商家信用,产品认知,价格对比以及运输投诉等问题。2013年2月底我有幸结识这个网站的运营负责人,共同策划推广方案。
作为一个新成立的互联网公司,以自身为基础进行推广是很难的,因为网站的出发点是用户价值,只要有用户价值,才可能有商业价值。新的网站没有客户群的积累。因此,我们分析讨论后决定策划案应该抓住“海淘”产业链中海外转运这个关键的环节进行联合推广。
三、营销相关因素分析
(一)消费者分析
1.消费者特征。根据笔者做的随机调查显示,常常海淘的人,一般都有以下几个特征中的至少一点:年龄在25~40岁之间;对生活品质要求高;受过良好的教育(一般是重点大学本科学历),对英文和国外品牌熟悉;对价格有一定的敏感度,甚至很敏感;有一定的时间研究海淘。因为海淘需要花费的时间比国内要多。
还有一个特殊的海淘客户群体——年轻妈妈,她们为了给自己的宝宝买国际品牌的婴儿奶粉和日用品,经常会在网上交流海淘经验,从最初的美国海淘,发展到如今的欧洲海淘。
2.消费者的顾虑。根据笔者做的随机调查显示,55.7%的人表示,对海淘的产品质量有顾虑,怕买到假货。确实,消费者在海淘前,必须做足功课。
(二)产品分析
据中国电子商务研究中心监测数据显示,到2011年上半年为止,化妆品仍然是广大用户最受欢迎的海外代购产品。自2010年以来,化妆品和奶粉一直稳居“最受人们欢迎的十大海外代购产品”的前两位,占整个海外代购贸易量的四成左右。
目前,淘宝全球购代购栏目中总商品种类达到近百种。
(三)竞争者分析
1.海外E购。
中国业务成立时间:2009年。
Alexa排名:
letsebuy定位为论坛。由用户驱动自发写帖子。优点是内容丰富,缺点是获取信息的效率太低。客户定位为时间大把,价格极度敏感,愿意全部自己动手的人。由于行业秘密到处传播,结果是流量很大,收入上不去。
2.55海淘网。
Alexa排名
日均IP访问量[一周平均] 日均PV浏览量[一周平均]
≈23,400 ≈128,700
海淘无忧网定位为大信息整理。包括自动化自理和人工整理结合。用户定位为价格不是那么敏感,时间不是那么充裕的人群。这部分人购买力强,喜欢海外的商品,认为国内的商品太贵。
现在海淘无忧网通过另外一种方式展现海外产品,把论坛类摧垮。过去人们不知道如何买,需要论坛互相交流。产业链形成以后,如何买的作用就降低了。而如何买到便宜的,怎么买合算会成为主要矛盾。间接竞争是:论坛的人群多,但是获取信息的效率不高。海淘无忧网把信息做自动化整理,做的越好,他们的客服就越少。各个业务都在竞争。海淘无忧网是靠信息整理来引导流量。
四、营销现状
2013年春节刚刚上线。
日均IP访问量[一周平均] 日均PV浏览量[一周平均]
≈7,200 ≈79,200
大部分海淘网站,都不是互联网出生的。都是传统产业的人使用互联网当作一种营销手段。海淘无忧网是一家互联网企业,为用户去除所有海淘过程中的障碍,包括语言问题,商家认知,商家信用,产品认知,价格对比以及运输投诉等问题。
五、策划方案
(一)用户定位
目前,相关部门对于转运公司行业的运营管理仍处在初级阶段,有些转运公司在出现资金等其他问题后,便会不顾已积压的货物直接关门走人;由于配送周期很长,转运公司在配送过程中还会出现配送地址错误等问题导致包裹丢失。一旦这样的情况发生,投诉无门的普遍现象会让消费者变得相对被动。
所以,越来越多的客户意识到转运公司的服务是特别重要的。为了获得更加让人安心和舒心的服务,他们宁愿支付略高一点的价格。我们就是定位于重视服务的客户,而不是价格敏感客户。
(二)推广策略
正因为前面的客户定位,所以选择一家服务好、运费低的转运公司联合推广是我们的推广策略。包税是客户特别看重的一点。润东国际快递的优势不是价格,而是包税和服务,于是成为海淘无忧网的战略合作伙伴,共同推广。
网络营销常见的推广是依靠自己的网站,依赖于已有的客户资源。例如润东曾经和某知名海淘网站合作,利用海淘领域知名论坛,采用抢楼的方法进行推广。那个推广活动里,润东国际快递提供了非常优惠的价格(7折运费优惠),但是最终却失败了,在推广顶峰时期的注册用户数只有海淘无忧网的推广方案低谷时的50%。
分析此前推广方案,失败的主要原因是:第一个是用户定位失败:定位为对价格敏感客户。但是价格敏感的人能够到其他地方找到更低的价格。第二个是:分析润东优势和抓住客户心理不对。润东的优势不是价格,而是包税。第三个是推广手段不对。因为依靠自己的网站,依赖于已有的客户资源,人群趋于同质化,推广载体爆发力不强;第四:方法复杂。
(三)宣传推广方案
海淘无忧网2013年2月份上线后开始寻找推广方案。营销推广中抓住海淘产业链中海外转运这个的关键节点需求进行联台推广。我们联合润东国际快线策划了为期4个月的系列营销推广活动。
该系列推广方案在为期4个月(2013年3月1日-6月30日),分三期进行。
第一期先使用新闻稿、QQ群、论坛发帖等手段建立一批白领用户。并配合使用晒单奖励的方法鼓励用户网络宣传以树立了良好的用户口碑。
第二期活动于4月1日开始到4月15日结束,目标为学生用户。考虑到学生群体的需求同化性和人群聚集性使用定向优惠手段促进学生分享微薄徼信转发以及论坛发帖评价,期望短时间内在局部区域形成热点效应。
第三期活动预计于4用20日开始,6月30日结束。在总结第二期活动的经验和不足的基础上把活动推广到全国高校,期望覆盖人群超过200万在活动期内使得用户量再增长5倍以上。
(四)截至目前营销效果评价
我们的第一期推广,微博分享了800,大概覆盖10~15万人群。后续推广效果待估算。
参考文献
[1]2011~2015中国B2C电子商务行业市场分析及发展前景预测报告:中商情报网,2011(7).
[2]霍杨帆.网上商店物流模式研究[1].物流技术.2010.
“三驾马车”――并驾齐驱的多元化
今年以来,佳能(中国)内部调整的大动作可谓连绵不断。7月起,一贯业务稳定的OSS(商务系统方案部)更名为BIS(商务影像方案部),业务领域则由办公设备扩展到更广泛的商务影像解决方案,范围空前膨胀。随后原本统辖佳能所有消费类影像及打印产品的CII被一分为二,重新整合为ICP(影像信息产品部)和CSP(信息消费产品部)。原CII总经理吉冈达生转而专心推动ICP所辖数码相机市场营销,而CSP所属的打印机事业则由内山武彦任总经理。
佳能的数码相机业务和打印机业务开始分离运作,与主打办公市场的BIS形成佳能(中国)的新三驾马车。 “新三驾马车战略的形成昭示着佳能(中国)新的多元化战略初见端倪。”业内人士如是评论说。佳能公司虽然以照相机起家,并以照相机赢得了举世瞩目的品牌效应,但促进佳能增长的主引擎却是复印机、打印机等办公设备,这些产品的收入占到佳能总收入的77%,而来自照相机产品的收入仅占13%(其余10%则来自于半导体生产设备、医疗系统和其他产品)。
此次 “新三驾马车战略”的形成无疑也是在吸取历史上公司的成功经验,同时,中国广大的市场所存在的不同消费群体、购买力地域差异等因素无疑也是佳能做出调整的一大动因。能够因市场、因时期而动,这是佳能本身极强适应能力的一种表现。内山武彦信心百倍地说:“我们在中国的开发,主要是为了适合这里的市场,开发让中国消费者喜爱的产品。”
鉴于此,现在佳能在总体上还把它们的产品分成了三大块,一是个人影像信息消费类产品,如相机、摄像机等;二是办公设备类产品,如复印机、传真机等;三是工业产品,如半导体制造设备、广播器材及医疗设备等。多元化策略之下产品的细分或许能给佳能带来更多的业务增长点。
“多管齐下”――品牌推广的全面出击
在多元化战略指导下,佳能的经营方针也不断变化,从60年代的各部门相对独立经营到70年代后期的“强化事业部门”再到80年代中期以后的“纵向联合”。继“纵向联合”之后,又将是什么呢?佳能透露,面向21世纪的目标是“再一次开展多元化经营”。用佳能总部高层的话说,就是“通心多元化”,其意义不能单纯理解为“通信”,而是“精神交流”,以实现公司文化层面的提高。
而在中国,佳能投资发展和研发的领域多少有些不同,同时随着佳能在华市场的不断成长,其组织机构也渐趋庞大,随着新开拓的事业,投资金额也会相应地增大。“准确地选择值得投资的新事业,也是今后的大问题。”内山武彦不无忧虑地说。的确,如何确定投资项目规模,如何使企业运营与风险挑战精神相吻合,是佳能能否继续保住并扩大中国市场的关键所在。鉴于此,佳能(中国)对于各事业部的调整也是顺应时势之举。佳能亚洲营销集团总裁、佳能(中国)有限公司总裁兼CEO小泽秀树解释道,“这是为了适应中国本土市场快速发展而做出的针对性举措。”有了高层统一的认识,部门调整进行得如火如荼。有了各个部门调整激发合力的基础,佳能日渐加大品牌推广的力度。为了加强中国消费者对佳能的认知,现在佳能(中国)已经用醒目的“佳能”中文标识取代已进入中国25年的“Canon”。 除此之外,佳能(中国)还沿袭了佳能全球的一些品牌推广方法,比如赞助中国足球超级联赛、中国网球公开赛等体育赛事。除此以外,佳能还不遗余力地在分公司所在的城市竖立巨幅霓虹灯广告,并通过社会公益行动传达佳能的品牌理念。
佳能多管齐下进行部门调整和品牌推广的目的而在呢?小泽对此作了明白的解释:“只有进一步强化佳能品牌在中国市场的影响力,才有可能在中国更广阔的二、三级市场获得业绩增长。”无疑,多元化和品牌推广都是为了开拓二、三级市场铺路而作。
“不遗余力”―― 突破二、三级市场
9月20日,在多元化策略和品牌推广的铺垫下,佳能终于启动了覆盖中国28个二、三级城市的打印机产品全国巡展,该活动预计在11月底结束。“巡展除了将让中国基层更多消费者第一时间亲身体验佳能产品,还可进一步强化打印业务与二、三级市场经销商的合作,以有效拉动当地市场的产品销售。”佳能销售人员如是说。
事实上,佳能的下乡征途也有现实依据。有数据表明,尽管佳能正在不断加大在中国的投入,但前段时间的投入主要是为了建立规模更大、产品线更完整的生产基地,更广泛地利用中国的劳动力。而中国在佳能公司整体销售方面的位置,由于目前局限于各大城市市场,销售总量还是不够大,很难在近期超越美国、欧洲或者日本本土,成为佳能公司在全球的第三大市场。对于佳能来说,开拓中国广大的二、三级市场意义十分重大。“尽管佳能进入中国超过20年,但广阔的二、三级城市乃至县乡市场,对于佳能这样的公司来说,更像是另一个中国。”
内山武彦上任后就表示,目前中国二、三级市场地域广阔,经济发展水平不一,佳能此次全国巡展希望更深入地了解和掌握渠道,并结识更多的区域合作伙伴。但是佳能(中国)同时又不单纯依赖中国本土的经销商,而是有准备地铺设自己的销售渠道。目前,数十名来自佳能日本总部的销售人员已来到中国,并将很快充实到各分公司,佳能(中国)的销售人员也迅速扩张到400多人。另外,因为经销商是直接面向消费者的品牌载体,佳能还特别制定了对销售店面和店员的系列管理培训计划。“很显然,佳能正在一步步将销售渠道的权利控制在自己手中。”业内观察人员如是认为。
xxxx年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
市场部驻点必须完成六方面的工作:
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合,成立品牌小组
市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队
1、合理配置人员:
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。
c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能,主动为各分公司做好服务工作。
四、市场分析
1、竞争激烈
几年来,公司同仁辛勤而有效的市场运作,取得了丰富的市场经验,建立了较为完善的市场营销网络,为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发,使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持,是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一大批优秀人才,为公司的发展和市场的开拓提供了保证。
五、品牌推广
公司产品经过多年的市场运作,已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额,并获得长久的发展,我们将以公司的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象
为了打造“新威科”的品牌形象,建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)
2、产品定位
根据目前市场现状,随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化,为提高与同类产品的竞争优势,扩大市场份额,在保证利润的同时,建议逐步调整产品价格,采用中、低价格策略,增加产品竞争力
3、网络建设
销售渠道是企业的无形资产,多年的市场运作、网络的初步形成,网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作,努力加强乡镇网络的建设,积极发展新的经销商,使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户,扩大市场范围。
4、市场推广
a.积极利用公司各种有价值的资料,如“新威科技讯”“山西饲料”企业网站等宣传企业。
b.在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章,扩大产品知名度。
c.积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议,宣传展示公司与产品。
d.利用多种形式与经销商开展促销活动,促进产品销量。
e.在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。
f.定期举办不同程度的有奖销售活动,提高产品的销售量,形式可多种多样。
g.制作广告衫和POP张贴广告广泛张贴宣传公司的产品,扩大品牌影响。
h.夏季在养殖小区进行电影循环播放,宣传公司文化。
六、工作进度
第一季度:
1、确定本年度的广告宣传策略。
2、结合市场情况制定出活动计划。
3、抓好市场信息和客户档案建设。
4、策划好经销商年会。
5、完成墙体广告的设计计划。
6、策划推出春节有奖销售活动。
第二季度:
1、策划推出二季度促销活动。
2、配合分公司推出市场活动。
3、参加全国性的行业展会一次。
4、配合各分公司做好驻点营销工作。
5、利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。
6、夏季文化衫的设计制作。
第三季度:
1、夏季电影宣传工作计划安排落实。
2、文化衫的发放。
3、制作POP张贴广告广泛宣传配合电影放映。
4、策划开展旺季上量产品的促销推广。
第四季度:
1、两节促销的落实开展。
2、挂历、年历的制作与发放。
3、跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。
4、完成目标市场墙体广告的100%投放。
5、做好全年工作的总结。
七、资源配置
1、配备车辆一部,音响、话筒、功放一套、数码相机一台。
《驾驶园》记者:恒通客车是国内客车企业中资历最老的燃气客车制造企业,作为公认的“燃气客车第一品牌”,恒通客车具备哪些优势?
郑先国:早在20世纪40年代,恒通客车就开始了对天然气动力能源的研究。从1960年生产建国后第一台燃气客车至今,恒通客车经过持续的技术创新和改革,逐渐在燃气客车领域树立了领跑者地位,成为国内规模最大、品种最全的燃气客车生产企业,并实现了多个专业第一:第一台正规化天然气客车;第一大燃气客车生产企业,年制造和改装燃气客车5千多辆;第一大燃气客车市场占有量,逾4万辆天然气客车的市场保有量;第一大燃气客车培训基地,随时为客户提供优质培训服务;第一多品种的燃气客车生产企业,生产5—14米单、双燃料公路客车和公交燃气客车12个系列约90个国家公告产品。
经过几十年不懈地努力,恒通的天然气客车技术已经完全成熟,目前恒通燃气客车在动力性、经济性、可靠性、安全性和排放标准,在国内都处于领先水平,并在各地市场取得了良好的运行效果。2013年,恒通燃气客车依然持续走俏各地市场。产品畅销四川、湖北、陕西、甘肃、新疆、山东、重庆、云南、贵州、广西、广东、青海、山西、黑龙江等省份的100多个中小城市,并已出口到泰国、南非、埃及、阿尔及利亚、新加坡、秘鲁等20多个国家。
《驾驶园》记者:2012年,恒通客车在行业内提出了精细化管理理念,精细化管理是企业适应经济社会发展的要求,是企业成长、成熟的必由之路,请介绍一下恒通的精细化管理进程。
郑先国:伴随着我国客车市场竞争的日益激烈,精细化管理的经营理念成为客车行业各企业立足与发展的重要法宝。2012年是恒通客车全力推进“精品客车计划”的第一年, 2013年,我们要在深度和广度上实现突破。去年这项工作的核心是在质量和性能上的提升,今年要在整车的外观、油漆、内饰等方面进行提升。技术方面,恒通非常注重设计和创新,通过数理分析和数控加工进行设计;工艺方面,根据设计需求,保证工艺制作的推进;管理方面,恒通非常注重员工素质的提高,带动员工的主动性,自觉严格要求制作过程。
“精品客车”的关键在于设计,设计上的关键在创新。拿N300系列产品来说,其方形设计风格也是多方面考虑和创新的体现。它是纽曼的一个提升,是对一些乘用车造型风格变化和趋势的结合,借鉴了标杆车来增加车辆的雕塑感,从而塑造出品质感。因此“精品客车”创新和设计是密不可分的。而好的设计出来后,在工艺方面能不能跟进,能不能达到要求,这又涉及到工艺和生产部门,甚至在工艺方面的一些手段能不能跟上,在这方面必须有所投入。比如在喷涂和烘干设备上,恒通今年将进行改进和提升,工艺方面该投入的必须要投入。同时,“精品客车”还要考虑维修的便利经济性。从用户的角度考虑,精品的东西不一定就是很贵的东西,客车是大众化的产品,我们保证了它的品质,在维修的便捷性和成本的管理控制方面又为客户做了思考。
《驾驶园》记者:在激烈的竞争中,恒通客车也成为中国客车市场上一支不可或缺的生力军,恒通通过哪些策略来参与市场竞争?
郑先国:恒通客车是目前唯一的一家国有客车厂,长期以来备受关注。在激烈的市场竞争中,公司要想实现突破,主要从两个角度来看:一方面是国有企业做强客车,如何符合市场经济的要求?如何适应当前客车制造和销售的竞争环境?另一方面,国有企业也有很多优势,对于我们来说,最大优势是政府及相关部门的支持,这种支持贯穿在政策、融资等方面,比如在担保和一些营销策略方面,上级部门给予了很多支持。不过,企业要发展归根结底还是要遵循市场经济规律,我们要专注做好我们的专业产品:第一,专注于提升全员的素质和技能;第二,专注做好自己的专业产品;第三,专注管理好自己的公司。把专业化做好了,在专业化的基础上做好差异化,我们在客车业一定会有自己的地位。
恒通客车要生存下去并稳步发展,只能不断创新,想别人没有想到的,做别人没做到的。恒通客车对自己的定位是:不走“跟随”路线,坚持差异化战略,在个性化中寻找市场空间。比如,随着BRT、轻轨、地铁等现代化交通工具的飞速发展,社区和公共交通之间的衔接是有空隙的,这就形成了一个市场空白。为此,在差异化战略的指导下,恒通客车推出了5米级都市灵动、7米级都市领航巴士以及今年推向市场的新品N300系列产品。正是坚持差异化的品牌战略和差异化的造车策略,恒通客车逐渐形成了自己的价值观——根据市场变化,造用户所需要的客车。
《驾驶园》记者:近几年,恒通客车在品牌建设上下足了功夫,恒通已成为客车行业一个举足轻重的实力品牌,请谈一下恒通在此方面下一步的计划。
某公司看好中国大陆近年来随着人们消费观念转变而新兴起的高档水晶灯饰市场,在多年运作水晶灯饰批发的基础上,从去年开始着手主推品牌运作,拟用品牌连锁加盟的手法运作市场,并且决心在2-3年内塑造成行业知名品牌。该公司产品拥有差异化、质量稳定,同时也拥有一定的渠道业务,但没有建立起自己的营销团队和企业文化。市场推广主要是从原有经销商入手,拟将原经销商转为加盟商。经过一段时间运作,囿于该公司市场运作经验的欠缺,加盟商家和销售业绩均没有达到预期目标。
笔者拟以此案例阐述对初创品牌如何运作成功的观点。本案例的实质就是,初创品牌企业在市场上如何创新突破。笔者认为该公司首先必需树立战略、品牌、产品、渠道、组织、企业文化的系统管理思维模式,明白品牌的创立需要整体效益发挥作用方能奏效。在现阶段该公司需尽快完成如下工作:一、制订营销战略;二、品牌打造;三、提炼公司产品亮点,加大产品创新力度;四、渠道建立需锁定自己优势区域进行重点突破;五、建立起营销体系;六、输理出一套完整的企业文化。
一、制订营销战略
近几年中国大陆经济蓬勃发展,特别是民营经济的发展造就了部分率先富起来的群体,他们对自身豪宅的装修有新的需求,对出入的高层次消费场馆的装修也有更高的要求,由此产生了高端市场需求。
高档水晶灯饰属于豪宅或高层次消费场馆装饰附属品,属于新兴奢侈品消费,行业只有区域影响力的品牌。从市场的主要竞争对手分析,它们都具有一定的品牌知名度,在渠道上具有较大的影响力,但终端的销售普遍存在只靠自然增长,推动力缺乏,属于典型的坐商。
笔者认为应采取“提升终端影响力、决胜终端”的营销战略,对于初创品牌快速提升具有特别重要的意义。在设计良好的合作条件基础上,“利诱”经销商转成加盟商,提升品牌对渠道的号召力;同时利用产品差异化和终端元素的提升,提高品牌知名度和美誉度,从而最终达到顾客忠诚度的目的。
二、品牌打造
在建立品牌常规手法如建立形象系统,统一形象、统一陈列、统一产品、统一价格、统一服务,以及建立好网站的前提下,特别要对品牌LOGO和广告语神圣化、象征化,为品牌LOGO和广告语赋予神圣的意义,以期获得消费者尊重和崇拜。作为初创品牌,以提升品牌知名度和美誉度为重点,运用公关、广告、促销的整合品牌推广活动,针对目标客户采取如举办开业典礼、设计师沙龙、样板房展示、举办成功人士生活研讨会等等活动形式。
在品牌推广过程中要借鉴其它奢侈品推广的特殊手法,如塑造一个动听的关于品牌起源的故事。;产品推广采用限量版+天价策略,以价格策略打造“奢侈感”,以及只有少数人才用得起的档次感和尊贵感;品牌广告传播采取奢侈而小众的方式,紧盯高端人群进行品牌传播,营造出融入高端人群生活方式的感觉。
还要注重优质客户服务体系的建立,让目标客户得到心理上的满足感,进而提升目标客户忠诚度以达到口碑传播的效果。
三、提炼公司产品亮点,加大产品创新力度
任何产品的销售都离不开产品本身这个载体,该公司迫在眉睫的工作是挖掘产品卖点、并对卖点进行深化说服 ;导入产品FABE销售解说方法,以及有关产品的品牌故事,编写销售解说词,形成产品销售培训教材,进行整体的培训,使所有的加盟商采用同样的话术,在终端表达同样的意思 ;制作销售道具 ,使销售人员都能熟练运用销售道具进行辅助销售 ;成立产品创新小组,加大产品创新研发力度。
四、锁定自有优势区域进行重点突破
作为初创品牌,在营销战略、品牌建设、产品亮点基本确定的情况下,应集中资源,锁定自有优势区域市场进行重点突破。综合各种因素,笔者建议应该选择如下五个区域:北京、上海、杭州、广州、深圳。对于上述区域市场,需要在广告宣传、终端建设、产品支持以及人力资源配备上进行重点支持。集中优势资源,进行区域推广,同时也要注意各种营销推广中的效果分析,促销推广主题、风格、可持续性进行规划。
五、建立起营销体系
营销体系在操作层面包含市场调研、品牌传播推广策划、市场业务拓展、经销商管理、内部物流营运系统、客户服务六大块。鉴于该公司实际情况,应尽快安排统筹整体的营销负责人招聘到位,将经销商管理部分先期启动,整理出一套切实可行的管理制度,并建立起培训督导,对加盟商进行管理和培训督导,使现有加盟商能尽快走上赢利轨道,同时根据各区域实际情况制订单店赢利方案,以此增加加盟商信心和实际效果,也为后续招商提供了活生生的广告。在建立营销体系时要注意结合岗位责任制推行绩效考核,以保证营销体系的正常运作。
六、输理出一套完整的企业文化
营销策划岗
招商采购岗
品牌推广岗
综合管理岗
经营管理部岗位职责:
(一)部长:
1、主持经营管理部日常工作,
2、修订及执行公司战略规划及与日常运营相关的制度体系、业务流程。
3、策划推进及组织协调公司重大经营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。
4、建立规范、高效的经营管理体系并优化完善。
5、制定公司经营标准并监督实施。
6、制定公司经营指标、年度发展计划,推动并确保经营指标的顺利完成。
7、制定本部门的业务计划,协调各岗位的具体工作,建设和发展优秀的经营队伍;
8、负责分子公司和各个项目部经营管理制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
9、负责公司项目的招商管理工作,负责拟定有关合同、协议、契约等文书手续。
10、负责公司品牌宣传的相关工作。
11、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。
12、完成上级领导交办的其他任务。
(二)营销策划岗
1、收集经营信息,掌握市场动态,深入调查研究,为公司决策提供依据。
2、负责公司经营发展战略的制定和执行,组织市场调查和市场预测,提供有关资料或提出初步方案。
3、协助部长制定分子公司和项目部长期、中期、近期的经营计划并组织实施。
4、根据当前的经济形势,结合今后市场发展的方向,为公司发展提出合理化建议和进行可行性研究,供公司领导决策参考。
5、负责策划公司大型的经济活动,并组织实施。
6、对新项目进行可行性分析工作,提交新项目可行性分析报告,并对新项目进行经营策划、投资分析等。
7、协助做好内部管理、监控等工作。
8、完成领导交办的其他工作。
(三)招商采购岗
1、制定招商政策及策略,并根据招商情况及时调整。
2、收集整理商家资料,建立储备商源库,并及时更新。
3、做好市场调研,及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息,并向上级反馈。
4、招商项目的宣传推介,组织、策划和实施各类招商活动。
5、招商计划的具体实施。
6、配合项目的整体运营,完成清退商铺的调整、补充招商。
7、负责项目公共区域及建筑物附添广告位的招商。
8、招商过程的监控。评估。
9、经营风险监控及应对措施。
10、招商项目的物资采购工作。
11、招商相关合同文书等档案管理。
11、完成部门领导交办的其他事项。
(四)品牌推广岗
1、负责企业形象宣传、品牌推广、展览展示和公关活动的相关平面设计工作。
2、企业VI、宣传广告、企业报、媒体广告宣传等从创意到制作的系列的美工设计工作。
3、企业发展历程中的图片、视频记录工作。
4、负责公司网站的建设和维护工作。
5、负责公司各项大型活动的场地布置和物料制作。
6、完成领导交办的其他工作。
(五)综合管理岗
1、负责部门日常行政事务,落实公司相关信息的传达和反馈工作。
2、负责制定各分子公司和项目部的考核指标和考核办法。
3、负责定期对各分子公司和项目部的经营进行监督管理,并撰写报告供领导决策时参考。
在国内,很多行业的绝大部分企业都是实行营销总监负责制的项目组织管理架构,而大部分营销总监都是做销售出身,在营销制胜的“买方市场”格局下,以“营销统帅一切”已经成为很多企业的经营指导思想。以此而言,从有着丰富销售实践经验的销售人员中选拔和培养营销管理人才作为公司或项目的营销总监,有其必然性和合理性。
营销从严格意义来说,包含有企业/项目的经营运作和产品/服务的销售,经营运作是对销售的谋划和指导;销售则是实现企业经营运作价值和经营目的的最终手段。因此,从职务界定上营销总监应该是项目经营运作和销售政策的制订者和政策实施的监控人。
按理来说,企业/产品品牌的打造作为经营运作的重要部分,应该与产品的销售与时俱进,形成良性的互动。但问题的关键在于由于诸多偏差的存在,导致营销总监负责制下的企业/产品品牌往往会成为营销结果中的衰儿。
首先是营销总监的职权与企业老板对其考核指标的偏差。
老板在职务上赋予营销总监的职权是项目的营运和销售,其中营运主要是指产品开发、营销推广、品牌塑造和团队管理。但对于营销总监的考核指标,大多集中于其短期内的销售业绩,而且考核的结果直接决定营销总监的上下与去留,这种考核指标上的偏差必然导致营销总监会集中精力和资源去搏取短期销售业绩的最大化。在这种目的的驱动下,品牌推广资源被当成简单产品促销费用,品牌宣传广告被做成叫卖式“卖瓜”行为,品牌成为营销要素中最缺乏营养和失去关爱的衰儿。
其次是营销总监自身能力与职责要求具备全局性能力的偏差。
据笔者观察,销售出身的营销总监中确实不乏有掌握策划推广、品牌塑造和销售实现的集大成者,他们能够制订很好的策略和执行方案,在确保产品畅销的情况下,也能同时兼顾企业/产品品牌的提升。但客观来说,国内很多企业特别是中小企业的营销总监,可能有一定的客户资源,个人的销售能力确实很强,但对企业和产品经营与运作的整体把控能力不强,对品牌的塑造和优化是心有余而力不从。而由于老板考核的重点只是短期的销售业绩,使得这时的营销总监正好可以“扬长避短”,充分利用其自身的客户资源和销售能力加快实现产品销售业绩的最大化,对品牌形象打造搁置一边,或弃之不理。
谁该为营销总监负责制下的品牌衰儿负责?
对于大多数国内企业,特别是消费品行业的中小企业,短期销售业绩几乎成为对营销总监的唯一考核标准,时间长则1年,短则半年甚至一个季度。对于营销总监而言,短期业绩成为决定其能否在企业安身立命的魔杖;而对于老板来说,营销总监可能会走马观灯似的换,但企业和产品的品牌是一个长期积累的过程。在营销负责的组织架构下,品牌部或市场推广部作为营销总监下设部门,在很大程度上只能变成为其销售目的服务的资源协调部门。
俗话说:一朝天子一朝臣。营销总监的变更很可能导致部属员工的变换,也必将带来营销思想和销售政策的调整,很难保证推广和销售政策的连续性。而作为“铁打的营流水的兵”营主的老板,所有兵的变化皆在掌握之中,老板是品牌的拥有者,也是品牌塑造的负责人。在品牌附加值和作用力越来越凸现的今天,很多国内企业老板并非不想打造品牌,但鉴于目前国内中小企业现阶段的规范程度和发展水平,品牌优化很难量化成对营销总监的考核目标,即便是投入了大量的推广费用,但老板无法知晓营销总监对企业/产品品牌打造的贡献度。
可以说,对这种企业组织架构下的导演,就已经决定了其必然的结果。老板是企业架构的设置者和决策人,也是这种架构下形成品牌衰儿的最终责任人。因为品牌塑造和优化是一个长期积累的过程,一旦确定品牌定位,就不能因为销售负责人和团队的变换而导致品牌推广的中断和变更,因此,需要一个相对稳定和独立的专门团队来直接对老板负责。这就对目前现行的营销总监负责制提出挑战,实现推广和销售两权分立,确保品牌和销售的良性互动无疑比单纯的“只要销售不管品牌”更符合企业和老板的长远利益。
想探讨这个问题,就得先弄明白什么是粉丝经济?所谓粉丝经济,是指以品牌的粉丝为其情感和价值认同买单为核心的经济活动形态。打造粉丝经济的两大核心,分别在于发展活跃粉丝和引爆品牌的粉丝能量。粉丝经济以情绪资本为核心,以粉丝社区为营销手段增值情绪资本。同时以消费者为主角,由消费者主导营销手段,从消费者的情感出发,企业借力使力,达到为品牌与偶像增值情绪资本的目的。
很多时候,社交网络媒体的传播可以将无形的服务变为有形。来自SAS和宾夕法尼亚大学的研究报告指出:“社交网络UGC的存在显然让我们从一个价格透明的环境转移到一个价值透明的环境,企业经营者必须将内容整合到其策略和战略决策过程当中。”这意味着企业品牌已经从以前的次要地位变为如今的主要地位,而社交网络与社会化媒体营销也从之前的从属地位,变为如今的品牌战略重要组成部分。
既然社交网络、粉丝经济与社会化媒体营销已经如此重要,那么作为国内领先的社交网络平台,微博能够推动和助力这些企业腾飞的秘密是什么?
1、通过微博活动信息,快速积累沉淀粉丝。
目前很多企业对于微博的使用已经日臻娴熟,通过微博活动信息,通过微博话题快速积累粉丝已经成为各个企业开展社会化营销时的重要手段。比如,在刚刚结束的《爸爸去哪儿第二季》中,伊利QQ星就借助节目影响力,在微博上发起了多种形式的跨屏话题实时互动,三个月内即获得了高达202亿次的互动曝光。台网联动模式的落地,也为企业带来了全新的营销契机。
从观察中不难发现,企业品牌通过在微博上信息和品牌活动后,往往可以吸引大量粉丝关注,之后通过微博与粉丝进行深度互动,则可以在积累粉丝的同时,沉淀粉丝,筛选出真正有价值和意义的粉丝实体。而粉丝则可以利用微博开通支付功能后,形成商业营销闭环。同时,企业利用微博获得大量粉丝的关注,通过微博为粉丝进行营销与服务,让粉丝在微博上购买到真正感兴趣的商品,缩短了品牌成为“偶像”的时间。
2、全新方案助力企业发展,粉丝经济将成治愈良药。
而就在不久前,魅族在微博引发抢购的案例则不得不提。魅族手机利用微博平台率先进行有争议有态度的“抢购”活动,魅族官方微博上抛出#退个烧
小米也能换魅族#的话题,号召小米粉丝们或者魅族粉丝们“把你那发烧的小米拿过来换魅族吧!”经过精心策划的微博话题,帮助魅族MX3更换campaign在微博上8分钟换出2099台。短时间内能够抢到的机子数量是有限的,但是2099数字背后隐藏的是近百万的参与抢购活动的粉丝,为魅族手机提供了一次潜在消费者的挖掘机会。
不少粉丝与用户通过微博与魅族进行沟通和交流,很多优秀的建议与意见也通过微博,被第一时间传递到了魅族厂商处,粉丝在此时此刻不仅是用户,更是帮助企业改进与发展的治愈系良药。同时,广告主通过微博进行品牌展示或者活动来吸引对品牌有认识的粉丝聚集,从而发展更多潜在用户,吸引消费者更多的关注、洞悉消费者更多的需求。随着消费者关注度和喜爱度的不断提高,他们的“关注”,意味着兴趣和潜在购买行为,而他们的取消关注则意味着需求的转移。
显然,当企业开始通过微博与粉丝进行沟通和交流的时候,就已经为企业打开了一扇完善产品与品牌的窗。利用粉丝经济可以有效“治愈”企业所面临的发展困境与难题,而微博推出全新的解决方案,则可以帮助更多企业打造粉丝经济,可以想见,今后微博将催生出更多的新锐品牌,也将有更多的企业因为微博的推广,因为用户的意见而快速成长壮大。
3、粉丝经济蕴含强大驱动力,社交网络营销趋势将更加偏重人性化。
1 强化品牌市场区隔,注重品牌支撑传播
围绕“ 国际领先的宽带通信和信息服务提供商”的企业发展战略目标,2009年中国联通以3G业务推出为契机,打造了高度统一的全业务品牌“沃”.
“沃”作为中国联通与用户沟通的核心品牌,理应包含公司所有产品﹑业务﹑服务﹑套餐等。但由于“沃”品牌推出之际,正值几个运营商 3G 品牌集中推出之时,导致中国联通的全业务品牌被公众普遍误解为单一的 3G 业务品牌,这实质是品牌传播偏离的一个误区。不仅如此,目前虽然“沃”品牌知名度较高,但客户选择“沃”的支持理由并不够直接充分,产品优势未能有效转换成品牌优势,“精彩在沃”的品牌内涵——“精彩”需要产品优势的进一步支撑,比如对移动宽带核心卖点“速度快﹑漫游广﹑终端多”等卖点,面向主消费群体需要进一步精准传播。客观地说,中国联通的产品优势并没有完全充分地发挥出来,至少在品牌传播层面差异化的受众关注利益点在他们心目中不够清晰而充分,让最广泛的人群知道联通有“沃”是远远不够的,“沃”怎样优于竞争品牌,网络层面﹑产品层面的优势有效地转化为受众关心的差异化卖点,显得更为重要。因此,下一阶段沃品牌推广策略应定位为重点进行业务层面的品牌支撑传播,围绕移动宽带和具有新特征的宽带应用﹑信息化解决方案﹑融合类业务及相应服务进行宣传推广,突出业务优势,增强用户对“沃”品牌丰富性的感知。运用少量市场传播资源对“沃”品牌形象进行维持性传播的同时,借助宏观的公关活动和微观的口碑传颂扩大沃品牌影响力,将 G 时代中国联通的网络及产品优势迅速转换为品牌优势,真正让品牌成为差异化市场竞争的一把利刃。
“沃”分别面向个人客户﹑集团客户及客户服务建立品牌延展,但并非作为子品牌进行独立推广。每一个板块下的业务层面营销传播,均应为统一的大业务品牌服务。“沃 3G/4G”﹑仍然要立足诠释业务的内涵及优势,侧重独特的亮点应用传播 ;“沃·商务”可以围绕移动办公“﹑”电子商务“﹑”移动视频“等业务,有针对性地面向大客户和中小企业客户,选择目标受众密切接触的媒介进行宣传推广 ;”沃·服务“围绕俱乐部 VIP 服务﹑网上营业厅﹑手机营业厅﹑短信营业厅﹑自助终端服务等,开展分级服务﹑便捷服务﹑回馈服务等最终提升”沃“ 整体服务水平的传播。
2 打破单一推广模式 尝试品牌互动传播
企业生存的全部意义,就是在产品﹑品牌特质与消费者的欲望之间建立起有效链接,形象传播所围绕的是企业最核心本身的生命力。在全球经济一体化市场时代,消费者接触的信息越来越多,品牌的竞争也越来越激烈。面对产品的同质化进一步加剧,产品和产品之间﹑品牌和品牌之间的差异越来越小,产品推广已经到了品牌推广阶段的转换。如何让品牌吸引消费者,促成消费者再次购买呢?品牌互动是一种新的选择。品牌互动是品牌个性的表现手法,也是品牌在创意及执行过程中表现出来的一种手段。利用上下线相关产品,发挥品牌的联动作用。在广告中跳出了”卖什么吆喝什么“的怪圈,比如通信运营商可以深入联合上下游设备厂商,共同推动品牌提升﹑制造轰动效应。这样一来给合作双方均带来”隐性“的市场空间,节约品牌推广成本。合作方不定期地确定统一促销策略,协调使用不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,通过品牌互动的新平台,把企业的价值形象与信息以最快的时间传达给消费者,以求最大限度地贴近市场,并产生消费的引力。宝洁拍摄和播放了小天鹅服务人员向消费者推荐”碧浪“和”汰渍“洗衣粉的广告。小天鹅拍摄了”好机用好剂“的广告。众所周知,宝洁与小天鹅这两个顶尖品牌,联袂出演了品牌互动传播的经典之作。
在中国宝洁所有的”汰渍“和”碧浪“洗衣粉的包装上都印有”小天鹅“商标,在小天鹅的产品里也都有宝洁公司提供的请消费者试用的洗衣粉,分别利用双方的渠道,扩大产品销量的同时有效提升了各自的品牌形象。当然这种品牌互动的应用是有条件限制的,最基本的起码要同属相关产品的品牌,不能生拉硬套,选择可产生关联消费购买的品牌且目标受趋同为宜,否则会事与愿违。
其实,从联通公司成立至今,也在不断地积极尝试着品牌互动传播方式,比如联合设备厂商共同在北方十省先后布设了一些宽带业务演示厅,通过这种方式,一方面为消费者接触联通的宽带产品提供了场所,提升了服务,另一方面终端设备厂商也借助联通演示厅的有效渠道,推广了自身品牌,可谓一举两得。还有,为了解决广大潜在上网用户的消费瓶颈——电脑问题。各级公司都在尝试着与不同的电脑终端销售商合作,并根据当地实际情况,采取形式各异的优惠捆绑手段,共同推进市场的进一步启动,在业务量扩充的同时,双方的品牌在合作中得到了推广与提升。作为主导通信运营商,中国联通有义务带头打造产业链的形成,积极主动地与设备商﹑内容提供商﹑内容运营商﹑终端设备商等进行多方的合作,共同培育消费市场,打造异业联合的品牌推广提升模式。
3 完善业务体系 扩展品牌张力
作为一个全业务通信运营商,中国联通拥有移动和固网多种业务,以及由此衍生的新业务集合,这中间包括移动﹑语音﹑宽带﹑数据等多方面业务,多业务发展已经逐渐呈现了长尾现象。应该说联通宽带及移动业务两大核心产品业务优势是比较明显的,关键是如何使之机融合协调发展,发挥多业务整合威力,发挥整合后的品牌优势。
联通需要长久的竞争力,核心竞争力必须有独特性,其他竞争对手很难复制,基于世界上最广泛应用的 WCDMA网络的沃品牌承担了这样的使命。然而”沃“目前的知名度﹑美誉度还有待提升,特别是后者,沃品牌下的产品尚需极大的丰富,从而更有效地支撑”精彩在沃“的品牌主张。中国联通曾经以优质的服务赢得不少客户信赖,然而目前”优质“的概念更多还停留在网络服务层面,人员服务的弊端日益凸现。企业依靠资源或技术垄断求生存的时代已一去不复返,国外成功经验告诉我们 :现代企业要长久发展,服务绝不能蹩脚。靠服务打造品牌优势,靠服务扩展品牌张力,这是中国联通品牌建设的必然选择。10000服务热线﹑会员俱乐部等服务品牌需要继续深度打造,面对集团客户的专家级服务﹑面对商务客户的个性化服务﹑面对公众客户的标准化服务绝不应该停留至口号层面,系列服务理念的真正贯彻才是重中之重。
在品牌延伸的过程中,渠道的作用不可低估,渠道是否完善和成熟直接影响到产品线能否迅速导入市场。那么,IT企业在品牌延伸的过程中,应当怎样对销售渠道进行建设和管理,从而使自己的品牌在市场争夺战中更具竞争力呢? 专业渠道:浮出水面
新产品导入市场的最直接、最有效的方式往往是利用原有的渠道资源。但是,仅仅依托原有渠道并不能完全打开市场,其原因在于:一方面,虽然原有渠道在长期的发展中已经具备一定规模,具有相对完善的营销网络,可以直接带动新产品的销售,但是由于新产品在技术、服务上有诸多特殊要求,而原有渠道已经承受了原来的产品线,不能分出更多的人力、物力来对新产品进行推广;另一方面,尽管原有渠道拥有广泛的用户资源,但是如果原有渠道销售的产品与新产品分属不同领域,那么面对的用户也不完全相同,难以满足新产品的推广策略。因此,在利用原有渠道的同时,建立新产品的专业渠道势在必行。
新产品的专业渠道由于采取专项管理、专业服务的方式,加强了与用户和厂家的沟通,也为企业在新领域内的品牌延伸提供强有力的支持。但是,在建设专业渠道时,渠道模式的选择是市场策略的一大关键。面对各种分销、、直销等模式,究竟选择哪一种,才能让产品迅速地占据市场,成了横亘在IT厂商们面前的一道难题。
专业分销——在新产品向市场的导入过程中,由于区域分销商了解当地市场的需求,可以帮助厂商推出各种适合当地市场的、最行之有效的促销方案及品牌推广策略。因此,分销商既是厂商的分货商,还会起到部分厂商办事处的作用。但是,如果分销层数太多,会造成渠道环节冗长,厂商不容易控制渠道成本。
专业——其优势在于不仅能最大限度地扩大市场覆盖面及市场深度,而且通过多家商的竞争,使价格更具竞争力,有利于扩大市场。同时,专业商可以促进渠道利润透明化。其缺点在于如果厂商单纯采取制,容易造成价格不易控制,品牌内耗大,一旦失控,将降低自己品牌的竞争力。
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