时间：2022-10-26 18:37:51
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇办公室挂职总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
全区重点规模以上工业企业
二、选派原则
按照“政治素质高，经济工作熟，协调能力强，工作作风硬”的标准，区工业经济工作领导小组及区委组织部根据“企业自愿、业务对口、分类指导、注重实效”的原则，征求相关企业意见后提出派驻企业和派员单位建议人选，建议人员原则上选派区直机关领导班子成员或后备干部。
三、帮扶时间
每批干部挂职帮扶时间1年。确需延长挂职帮扶时间的，由企业书面提出申请后报区工业经济领导小组和区委组织部审批。
四、工作职责与要求
挂职帮扶干部的主要职责是协助企业解决具体问题，对企业的重点、难点问题进行调研并提出相关建议。具体工作由所在企业安排。选派干部要强化自我约束，按照《党员干部廉洁从政若干准则》相关要求，严格做到“五不准”：不准私自承揽企业建设工程；不准向企业领取任何工资；不准到企业报销私人的开支；不准在企业廉价购买产品；不准有任何有损政府形象的言行。挂职人员脱离原工作岗位，参与企业生产经营的各种活动，要切实端正工作态度，自觉接受企业的领导和管理，并认真遵守企业的有关规章制度。
1、指导、监督企业严格执行国家政策、法规，引导企业依法经营、健康发展；了解和帮助解决所驻企业运行过程中自身难以解决的土地、水、电、项目申报审批等方面的实际问题，确保企业正常运行；依法维护企业生产经营和项目建设的外部环境，维护企业的合法权益。
2、积极参与企业内部管理、新技术推广、人才引进、产品升级，促使企业做大做强；负责企业各种对外关系的联络和协调。
3、对区领导批示件，督促企业在规定时限内办结，及时向有关领导汇报企业生产经营过程中需要解决的问题。
五、管理办法
1、区委组织部牵头负责人员选调、考核工作，区工业经济工作领导小组办公室负责日常管理、组织协调、跟踪检查、综合指导，定期向区委、区政府报告挂职人员的工作情况。
2、挂职帮扶干部挂职帮扶期间，行政、人事关系不变，原任职务不免，工资及福利供给渠道不变，不承担原单位的工作任务。派员单位和派驻企业不得安排挂职帮扶干部参加培训或出国(境)学习、考察。
3、挂职帮扶干部挂职帮扶期间由区委组织部、区工业经济领导小组办公室和派驻企业共同管理。区委组织部和区工业经济领导小组办公室对挂职帮扶干部不定期进行考察，实行跟踪管理；在挂职帮扶结束前，区委组织部和区工业经济领导小组办公室组织有关人员到企业对挂职帮扶干部进行满意度测评；挂职帮扶结束后，区工业经济领导小组和区委组织部召开工作总结会，对选派人员进行评比和奖励。
4、挂职帮扶结束后，区委组织部对挂职帮扶干部写出考察材料，考察材料归入本人档案。
六、考核奖惩
1、每半年对挂职帮扶干部服务企业工作进行一次考核，区委组织部、工业经济工作领导小组办公室组成联合考核组，深入企业，采取座谈了解、问卷测评、实地察看等方法征求企业意见，结合平时掌握情况，全面了解、准确评价挂职干部的工作情况，写出鉴定意见，报告区委、区政府。
2、挂职干部表现突出、成效明显的，区委、区政府给予通报表彰或奖励，干部调整时优先提拔重用。
我于2018年4月至2109年4月在市局办公室上挂学习锻炼，在挂职锻炼期间，我以饱满的热情和高度的事业心积极参与到办公室的各项工作中，这段经历积累了我的机关经验，丰富了我的工作阅历，开拓了我的岗位视野，提高了我的专业能力，也取得了一些成绩，现将此次挂职锻炼的情况总结汇报如下：
一、积累了机关经验
自15年参加工作以来，一直在基层工作，没有任何机关工作的经验，此次挂职到市局办公室，感受到了机关工作和基层工作的不同，基层工作事情更杂，机关工作相对来说就更专，必须用精益求精的态度对待每一项工作。在基层工作的时候，我写材料的风格都是实用性为主，很少考虑严谨性；机关工作的材料大多是以规章制度为主，在保证实用性的同时还要确保严谨性，材料中以书面化的形式呈现，尽量不要出现口语化的语句，尤其是公文性质的材料，一定不能出现语句不通顺、错别字、标点符合使用错误等情况。
二、丰富了工作阅历
挂职以前我的工作范围只是在上高县局，来到更大的平台上工作，我有机会接触到全市范围内更多的优秀人才，更好的工作方法，更广的眼界见识，同时也能更好地实现自身的价值。在县局工作的时候，我承担的是执行者的角色，要做的主要工作就是协助部门领导认真地把上头布置的工作完成好；在市局工作的时候，我承担的是管理者的角色，大部门的工作是协助部门领导出台针对全市的指导性的文件，帮助各县局更好地工作。
三、开拓岗位视野
挂职以前我的工作岗位比较局限，来到市局工作以后，我的工作岗位更宽广了，在完成基建工作的同时，还能接触到办公室其他工作，让我能够有机会学到更多的东西。在县局工作的时候，我很少接触科技创新的工作，最多也是弄一个金点子，对工作流程和工作方法都不了解；挂职到市公司办公室，我明白了项目的申报方式及工作流程，在后续的工作中也能参与实践，对科技创新类的工作概念也逐渐清晰。以前我没有办理过房屋产权的工作，对后续的规划竣工验收和整体竣工验收流程也不太熟悉，来市局后，通过和房管、市政、规划局的接触，梳理了市局房屋产权未办理的各种原因，明白了规划竣工验收和整体竣工验收流程。
四、提高专业能力
在参加工作之前，我在基建方面算是外行，参加工作以后，我对基建这个岗位也慢慢熟悉，但是专业能力仍是初级，勉强能看懂图纸，了解现场施工的部分环节。来到市局工作以后，我的专业能力得到了很大的提高，我不仅熟悉了招标的整个规范流程，还能够完全看懂工程造价的组价方式。在县局工作的时候，我的工作岗位是烟基办现场管理员，主要工作是负责基建工地的现场管理，完成基建工作链的一环；挂职到市公司行政办公室基建管理员，不仅要负责前期的招投标，还需要负责中期的现场管理以及后期的档案管理，基本贯穿基建工作的所有环节。以前我接触更多的是常规的建筑工程，来市局后我接触了绿化、人防工程，补充了我在基建上的专业短板，让我更全面的了解基建工作。
总结我在上挂的一年工作中，我在思想上、学习上、专业上都收获满满，感谢领导一年以来对我的栽培指导。当然成绩只能代表过去，在以后的工作中我会倍加努力，争取做到更好。时代在不断进步，科技在不断发展，只有通过不断学习，方能胜任自己的工作岗位。同时，在日后的工作经验积累中，逐步培养自己处理事情的预见性，不断在现场检查、监督中随时发现问题，解决问题。
此次挂职学习，对于我来说，既是机会，也是挑战，充分体现了党校领导班子对我们青年教师培养和成长工作的重视。现就挂职期间学习、工作和体会总结如下：
县政务服务中心成立于2001年12月，为县政府派出机构。20__年元月，县政务公开办公室挂牌成立，与“中心”合署办公。“中心”内设三个股室：办公室（督查投诉股）、业务管理股、政务公开股，正式在编人员6人。主要职责是负责对进驻窗口和人员进行现场管理、考核和培训，负责全县政务公开工作。
“中心”面积1300平方米，现有窗口27个，服务项目451个，机关及窗口工作人员112人，目前已形成了基本建设、房地产管理、车辆运政、企业登记四大审批与配套服务链。到2013年，“中心”各窗口累计办件124610件，净增2万多件，其中65%为即办件，收费2.4万元，增加1倍多。“中心”主要工作表现在：
一是建立县政府和“中心”门户网站通报各政务公开信息情况。二是遵照“亮权示险”要求，及时在政府信息公开平台公开本单位的对外职权目录、权力运行流程图。三是开展政务公开示范点建设工作。四是上门开展业务培训工作，继续做好全县政府信息公开重点工作。
经过多年的摸索和实践，“中心”已形成以告知承诺制、公开办事制、限时办结制、首问负责制、并联审批制、企业登记一表制、基本建设一表制一系列配套的服务机制，以达到便民提速。
“中心”对进入工作人员严把质量关，加强窗口人员岗前培训，提升服务人员素质。“中心”还成立专门督察组，定期对窗口工作人员进行监督，对于群众投诉问题，通过批评教育、扣发津贴、效能通报等形式实行责任追究。
结合当前____活动，在这两个月的挂职锻炼时间内，我受益匪浅，感触颇多，归纳起来有如下几点：
初到政务服务中心，这里的工作环境、工作内容、服务对象都同党校不一样，为了尽快适应角色转变和做好工作，我从思想上把自己摆在“中心”工作位置上，以能为群众服务感到无比光荣，尽快进入工作状态。两个月以来，我一直严于律己，严格遵守“中心”的规章制度，严格按照作息时间上下班，尊重“中心”领导，团结单位同事，始终坚持工作岗位。
“中心”工作的对象是广大人民群众，这就要求我要学会如何与群众打交道，如何做好群众工作。在学习期间，我主动虚心向同事学习相关业务知识，争取做到业务娴熟。坚持多听、多看、多做、多了解其他单位窗口办事流程，热情主动接待来办事群众，详细、耐心的对办事群众的咨询和疑问给予解答，没有任何对群众表现不耐烦、不理睬的现象。
在工作期间，我不断加强对“中心”推行“3S” ”（注视、站立、微笑）服务的学习，更把它落实到实际工作中。每天都直接面对众多办事群众，做到起立、微笑、亲切的问候，这样能让办事群众感到一种家的温暖，不知不觉间就拉近了与办事群众的距离，提高了“中心”对外服务形象。
在两个月挂职锻炼中，通过自己亲身体会和学习，让我深刻认识到“中心”工作的重要性：
作为党和政府联系群众的平台和纽带，“中心”通过窗口式服务，使办事企业和群众与政府工作人员零距离接触，增加了与群众的亲近感和亲切感。同时也避免了办事群众来回奔波，做到“精减办事程序，减少中间环节，履职服务承诺制度”。总之“中心”的建立，在一定程度上，不仅让办事企业和群众在现实生活中真切的感到服务型政府带来的好处，而且为整体推进建设服务型政府奠定基础。
政务公开、依法行政和廉政建设是政府的一项基本制度。“中心”的建立对于推动行政审批制度改革，实施政务公开，依法行政，廉政建设，构建和谐操作平台，起到了一定的促进作用。“中心”实行“十公开”服务，使“中心”工作人员在阳光下操作，使各项审批行为更加规范高效、公开便民，有效杜绝了“吃拿卡要”和乱收费现象，从而有效提高了行政效能。
关键词：办公室工作； 工作机制
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2013）02-128-001
要推动高校的跨越式发展，实现教学科研水平的全面提升，自然而然对高校的行政管理服务提出了新的要求和挑战。办公室作为高校各级行政管理的中枢机构，是高校行政管理的综合职能机构，担负着承上启下、协调左右、联系内外的职能，同时又起着传递信息、辅助决策、督办落实的重要作用，具有参与政务、管理事务、搞好服务等多项职能，是教学、科研等中心工作的保障力量。办公室工作的成败将直接影响到整个学校的形象和管理服务水平，影响到学校自身的发展。办公室工作的特殊性和重要性决定了它在高校进行校院（系）两级管理体制改革、管理重心下移后，将承担更多的责任和义务，面临更大的机遇和挑战。在这一新形势下，就需要探讨校院（系）两级办公室如何构建适应学校发展的管理体制和工作机制，促进其内部相互协调和功能延伸，从体制机制上整合高校校院（系）两级办公室工作，真正做到信息通畅、资源共享、分工协作，实现管理上水平、服务上档次、业务上台阶、工作有突破，对于促进办公室工作，提高工作效率，树立全新的办公室形象具有非常重要的意义。
一、理顺管理体制
目前，高校学校办公室与学院（系）办公室按块管理，各自为政，工作、岗位上的交流都很少，不利于办公室工作为教学科研服务。建议高校采取学院（系）办公室由“学院（系）和学校办公室双重领导、以学院（系）为主”的管理体制。提出这一建议主要是基于以下两方面考虑：一是发挥学校办公室的辐射和引领作用。学校办公室作为学校的综合协调部门，在工作理念、管理模式、工作机制、服务方法、规范化建设等方面探索出一些比较好的经验和做法。通过这样的体制，可以加强学校办公室与学院（系）办公室的沟通，促进全校办公室的均衡发展；二是系统的整合校院（系）两级办公室的工作，促进其内部相互协调和功能延伸，从根本上打通全校办公室系统工作，逐步实现学校行政管理服务一体化、规范化、专业化，带动全校管理水平的提升，从而逐步实现全校行政管理系统的大融通、大循环。
二、创新工作机制
一是主副岗制。办公室的工作随机性特别大，本来每个人都有自己的职责，都有自己负责的一块工作，但常常会因为这个人外出、临时出去办事等原因，他负责的这块工作就出现了空缺。一些师生来办事，就需要等半天，甚至办不了。为了解决这个问题，建议采取主副岗制。每个工作人员在履行自身的岗位职责时（主岗），同时也熟悉、承担着办公室另外一个工作人员的岗位职责（副岗），这种安排必须建立在工作需要和个人的素质、优长的基础上。通过这种机制，加强了办公室工作的拾遗补缺和人员的相互了解、密切配合。
二是三三制。办公室工作因为头绪多，常常是做完了这件事，接着又忙别的事，很少有时间能够坐下来思考问题，总结经验和教训。完全把自己捆在事务上，这不利于工作的深入开展。建议实行三三制工作方式，即用三分之一的时间和精力做预前工作，用三分之一的时间和精力做事件处理工作，用三分之一的时间和精力做事后的研究总结工作。通过这种工作方式促进办公室人员多思考和总结工作，尽可能把工作做到更细致、更主动、更系统。
三是个性化工作模式。以学校办公室为例，主要负责行政接待、文秘综合和，这三大块在工作性质上有很大差别，只有针对不同的工作性质，采用不同的工作模式，才能更有效率地做好工作。针对行政接待工作，实行方案式工作模式，把能想到的细节都写进方案里，遇到事情按照方案实施，增强工作的预见性和可操作性；针对文秘综合工作，实行研讨调研式工作模式，事先拟好研讨和调研题目，不定期组织内部研讨和到相关部门了解情况，浓厚研究型的团队氛围；针对工作，实行预前式工作模式，把可能发生的事件通过信息、有问必答等方式，消灭在萌芽中。
四是建立联系制度。为了从根本上扭转学校办公室与学院（系）办公室各自为政，工作、岗位上的交流少的现状，尝试从学校办公室挑选工作人员（以科级以上干部为主），每人负责联系几个学院（系）办公室，加强学校办公室和学院（系）办公室的联系和沟通。同时，可以邀请学院（系）办公室主任或行政干事在适当的时候到学校办公室体验工作，也可以将学校办公室工作人员派到学院（系）办公室挂职锻炼，加强人员之间的交流，增进岗位了解。
清华大学科学技术开发部（以下简称科技开发部）作为清华大学的横向科研管理部门，在开展了大量与产学研合作有关的具体实践工作后深切感受到，在产学研合作过程中，要充分调动和匹配产学研各方的资源，使各方的合作更加深入、全面和持久，关键是要建立一种可持续发展的有效合作模式。清华大学科技开发部在日常产学研合作工作的基础上不断总结探索，创造性地提出了校地共建产学研合作办公室的模式，三年多的实践证明，这是一种卓有成效的产学研合作模式。
产学研合作办公室的特点
校地共建的产学研合作办公室（以下简称“产学研办公室”）是学校与地方政府共同设立的，是一种促进校地产学研合作的平台性质的服务机构。
产学研办公室的职能主要是专门针对地方政府及在其辖区内注册的企业在科技、人才等方面的需求，选择和整合学校的有关资源，为地方政府和企业提供服务。这样的职能定位，使得该产学研办公室成为专门为当地科技经济发展服务的机构。
产学研办公室由学校和地方政府分别授权各自的有关职能部门合作设立。地方政府一般授权其科技局，也可以是其经委或者发改委；学校一般授权其横向科研管理部门，一般来说就是学校的科技开发部。产学研办公室由地方的科技局和学校的科技开发部共同管理。
产学研办公室的工作人员由双方共同安排。学校方面一般由科技开发部挑选和招聘一些熟悉学校各种资源，尤其是熟悉学校科技、项目资源，并具有良好的专业背景的人员来负责产学研办公室的工作；地方政府方面一般由科技局挑选一些熟悉地方产业和企业的人员到产学研办公室工作。这样的两类工作人员在同一个办公机构里工作，非常有利于产学研信息的沟通和资源的整合。
产学研办公室的地点一般设在学校。这样做可以使该办公室充分掌握和利用学校大量的信息、科技、人才、网络、实验装备、国际交流等资源，从而更容易针对当地企业的需求进行服务。地方科技局可在当地设专人与产学研办公室保持工作联系，协调各种与当地有关的事务。
产学研办公室的日常工作经费由地方政府提供，主要用于产学研办公室的办公场地租用、人员工资、办公消耗、差旅接待、日常活动等费用。经费独立建帐、专款专用，双方共同监督合理使用。这样使得产学研办公室有了强大的经济后盾。
在地方和学校共同设立产学研办公室的同时，地方政府最好同时设立一笔产学研合作引导资金，该资金由地方政府提供，专门用于资助和补贴在当地注册的企业与学校开展的产学研合作项目。该资金由地方政府委派相关机构进行管理，一般是科技局。科技局经过合理的审批程序后，将资金直接发放给当地的有关企业以支持和引导企业与学校开展产学研合作。设立这样的引导资金，再加上产学研办公室的服务工作，在这样的双重牵引下，将大大推进产学研合作的广度和深度。
产学研办公室的主要职能
产学研办公室的主要工作内容就是综合利用学校资源为地方服务。清华大学产学研合作办公室主要负责以下工作：
1.科技项目对接：采取各种形式促进当地与学校进行科技项目对接，如组织专家教授参加当地科技展会、举办特定行业的项目会、通过视频会议进行项目洽谈、通过网上技术市场进行项目对接、组织当地企业来校交流参观等等。
2.企业需求调研：产学研办公室的工作人员或其组织专家到企业进行调研，详细了解和分析其需求，并提出有针对性的建议或解决办法，最终促成企业与专家就某一具体技术问题签署技术合同。
3.企业现场诊断：产学研办公室组织具有丰富工程实践经验的行业老专家到企业生产现场进行考察，对企业从技术或者管理角度进行诊断，诊断出企业存在的问题，尤其是企业自己都没有发现的问题，并进而提出解决方案，促成双方合作。
4.国际科技交流：利用学校丰富的国际交流活动和各种国际交流渠道，为地方的企业和政府创造国际科技交流的机会，如引进国外先进适用技术、组团进行国外科技考察、提供国际技术情报等等，最终促成国际科技合作，完成国际技术转移。
5.人才进修培训：充分利用学校的优质教育资源，针对当地企业与政府的人才培养需求，帮助联系和选择满足其需要的校内培训机构和培训课程，推动当地人才享受学校教育服务。
6.毕业学生招聘：充分利用学校丰富的学生资源，针对当地企业和政府对学校毕业生的需求，协助当地政府和企业来学校招聘毕业生。
7.毕业学生挂职：协助和推动学校的毕业研究生到地方政府或者国有大型企业挂职。这种情况下，人的转移将导引出技术和管理的转移，将更长远也更深入地推动当地与学校的产学研合作。
8.设立实践基地：协助和推动学校在当地企业设立博士生社会实践基地。博士生短期到企业去社会实践将有利于企业解决一些难度不是非常高的技术问题，同时还可以通过这些博士生建立企业与学校的密切联系，为企业今后的技术进步埋下伏笔。
产学研办公室合作模式的优点
首先，这是一个能够落到实处的产学研合作模式。该模式的机构、人员、地点、任务、经费全都落到实处，使得双方的产学研合作有了坚实的物质、人员和制度的保障，从而不会流于形式。
其次，这是一个非常有实效的合作模式。产学研办公室的工作人员由学校和地方两方面主管科技的人员构成，这样的两类人员在同一个机构中工作，最大程度地消除了产学研合作中双方信息不对称带来的很多弊端，使产学研合作的针对性和效率大大提高，从而大大提高了合作的成功率。
第三，这是一个全方位、立体型的合作模式。由于产学研办公室在物质、人员和制度上都有了保障，因此它可以针对地方的不同需求灵活提供服务，其服务内容不仅仅限于技术转移的狭小领域，还涉及人才培训、人才转移、国际合作等诸多方面，为地方提供了内容丰富的服务。
第四，正是由于上述三条优点，这一模式还是一个可持续发展的模式。
清华大学与地方共建产学研办公室的实践
大家好！
今天能有机会参与竞聘，我心情非常激动。在这里，非常感谢县局（分公司）党组给我们创造了这次公开、公正、公平的竞聘机会，让我们可以在这里展现自己的风采，也给了我们一次交流的机会。同时，更要感谢多年来一直关心、帮助和爱护我的领导和同事们，是你们给了我信心和勇气，让我敢于站到这个演讲台上畅想未来。结合地区局（公司）、县局（分公司）机改，同时也是再次对我人生的一次考验，经过深刻的思考，我决定竞聘客户经理这一岗位。首先，让我感谢领导给了我一次在物流分库挂职副主任展现自我的机会，让我在人生舞台上展现自我，让我在挂职间学习、锻炼，提升自我。
一、 工作回顾
XX年7月加入烟草系统这个大家庭以来，先后在xx等担任个不同的工作岗位，我都兢兢业业地干好每一项工作。特别是到物流分库以来，我用自己的大半时间在工作上，周末和其他时间，办公室里都能见到我的身影。
XX年11月在物流配送分库挂副主任以来，根据领导的安排我负责“一号工程”的管理、内务、仓储分拣、部门上传、下达，督促业务单据的审核、三标表格指导、归档，微机系统运行管理和部门工作计划、工作总结拟定和上报，微机员、核算员、配货员、仓管员的工作质量考核。在挂职物流分库副主任期间，我完善了部门仓储分拣制度、一号工程管理制度、一号工程和卷烟营销系统从开机到一天工作结束关机的操作流程，参与了大方分库从原有的41条送货线路整合到现有27条送货线路，为地区局（公司）实现“一个总库，两个分库”的线路整合打下了坚实的基础。
二、竞聘客户经理的先决条件
1、我曾经先后在xx、xx、xx、xx、xx担任过不同的工作岗位，对各片区的客户进货、线路情况相当的了解，特别是在物流分库挂职以来，每月至少用7个以上的工作日程在市场走访或参与送货，走遍了全县36个乡镇，进一步增加了对客户的了解。
2、我只有近六年营销工作经验，但我个人认为并不是工作年限的长短就可以决定一个人工作是否能够成功的条件，所以我有坚定的信心去当一个合格的客户经理。
3、我营销员四级证书于XX年就获得，有担任客户经理的理论基础。
4、多次参加过省、地、县局公司举办的学习，于XX年获得县局（分公司）“先进工作者”，XX年获县局（分公司）举办的卓越团队建设“优秀学员”。
5、我有过硬的计算机操作知识，懂得计算机各种表册的制作，更加熟悉卷烟营销系统。
6、我正年轻，“俗话说年轻就是资本”我有足够的经力和时间去做好自己的本职工作。
7、我爱岗敬业，对工作负责，工作近六年以来，每从事一个岗位，我都兢兢业业、认认真真地做，特别是在物流分库工作以来，我只要是接到办公室或各级领导的电话，我不分时间和地点都能往办公室赶，完成领导交给的工作任务。
三、 竞聘客户经理上岗后的工作打算及思路
1、根据客户经理工作质责，完善客户信息资料，实施客户评价，提出客户等级变更的建议，收集市场信息，了解客户需求，撰写市场报告，认真执行品牌培育方案，实施卷烟品牌的培育工作。
2、按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务。认真开展客户维护，实施客户等级提升。
3、用足够的时间与客户促膝长谈，和客户“零距离”接触，认真为客户服务，克服形式主义，真正深入到客户当中，在务实上下功夫，把当前货源情况、促销政策、营销技巧等及时送到客户身边；
4、在服务时间上争取差异，每天走访市场，能够为零售客户提供及时地、周到的服务，尽量在零售客户订货头天或订货当天走访该片区客户以便对零售客户做出相应的指导。
5、在零售客户心中要树立深刻的印象。
深刻印象的产生可以体现在两方面：
1、要与零售客户有良好的沟通并让零售客户认可你的服务和指导这样会加深客户我的印象。
2、帮助客户解决问题加深印象。对待零售客户提出的各种问题能够及时地给予解答，出现困难要及时地帮助解决，这样会增加零售客户对我的好感和信任度。
6、和客户沟通的及时性。及时把公司政策、促销以及其他市场信息及时地传达给零售客户，以保障零售客户的利益。
7、学会双赢思考。在日常工作中不仅要从客我双方双赢的角度去想问题，更要想客户所没有想到的，站在客户的角度来想问题。只要你的建议符合了客户的心思，自然就成功了一半。
8、把零售客户当作我的亲戚、我的朋友一样的对待，为客户提供“温暧般”的服务。
一、继续扎实地做好非英语专业青年教师地英语口语培训工作。根据太教人（XX）9号文件《关于开展青年教师英语口语培训考试的通知》要求，今年上半年，将开展初中青年教师地英语口语培训及测试工作。针对全市初中的特点，要在以下几个方面做好工作：
1．认真做好宣传发动工作。要在全市的校长会议及教导主任会议上，认真做好宣传发动工作。要求各学校要将教育局太教人（XX）9号文件《关于开展青年教师英语口语培训考试的通知》全文再在教师中组织学习，对培训的意义及目的要求要讲清讲透。
2．周密布置，确保培训及测试对象全员参与。继续教育办公室在XX年底，就已经下发了调查摸底表，新学期一开学，将及时地下发正式培训、测试报名表，要做到学校花名册、调查摸底表与正式报名表三表基本吻合，确保每一个培训及测试对象都能参与。
3．合理安排培训点，加强对培训工作的监管。针对本学期在各初中全面推开，点多量大的特点，我们继续教育办公室将本着方便教师，注重培训质量的原则而合理地安排相应的培训教学点。每个培训点上，继续教育办公室将安排专人加强对培训的管理，做好培训出勤的点名工作及培训监督。对各学校的培训情况在培训结束后进行及时通报。
4．严密组织测试，确保比较高的通过率。认真做好测试的组织管理，让每一个参与培训的教师都能参加测试。严格把好测试关，坚持测试的标准。
二、做好中小学教师教育技术能力的培训、测试前期准备工作。
中小学教师教育技术能力建设计划，是以全面提高中小学教师教育技术应用能力，促进技术在教学中的有效运用为目的，通过建立中小学教师教育技术培训和考试认证制度，组织开展以信息技术与学科教学有效整合为主要内容的教育技术培训，全面提高广大教师实施素质教育的能力水平。
实施中小学教师技术能力建设计划，是推进教育信息化，实施素质教育和促进基础教育课程改革，提高教育质量的迫切需要；是促进教师专业发展，建设专业化教师队伍的必然要求。对于进一步促进以信息技术为主的现代教育技术与学科课程的整合，提高教育教学水平具有重要意义。
本学期的具体工作是：首先做好相关的宣传工作，明确目的意义。其次是做好培训对象的调查摸底，核对各个不同层次培训的人数。三是合理安排培训的顺序，与目前进行的青年教师英语口语培训错开时间。四是选定相应的培训教材。五是制订培训计划，明确学校培训与本中心培训的内容安排，充分发挥各学校的培训资源。六是组织建立一支集全市最高水平的教育技术培训骨干师资队伍，对培训师资进行先期培训，为全面推开面上的培训打好基础。
三、继续做好各类短期教师培训班的培训工作。
1．认真做好目前正在举办的各类培训班的结束阶段的培训工作，确保这些培训班保质保量地完成培训任务。目前正在进行的各类短期教师培训班有小学数学青年教师培训班、中小学体育、心理健康教师培训班、中学物理、语文青年教师培训班。五个培训班在学期初要召开班主任会议，落实结束阶段的相关工作。
2．切实做好见习期教师的培训考核工作。加强对见习教师的课堂教学随机检查力度，争取对所有见习教师都能进行听课检查，把平时的课堂教学情况作为考核的重要依据。考试中，要注重实践能力的考查，确保见习教师适应新课程的发展要求。
3．抓好中小学青年教师高级研修班的结业组织工作。中小学青年教师高级研修班是教育局培育名师工程的重点项目，继续教育办公室要与教研、教科室的相关部门一起全力抓好该班的结束阶段工作。要组织开展与导师的研讨、重大活动观摩、论文集的出版、培训工作总结等活动。
4．要根据新的形势发展需要及已经制订的相关培训规划，继续在本学期中开设新的短期教师培训班。主要是开设小学语文骨干青年教师培训班、小学科学教师培训班、中小学艺术青年教师培训班。具体培训班的计划及开班时间将另行下发通知。
5．在暑假中，组织开展英语引智培训，今年暑假，将分别举办小学、中学英语教师引智培训，由外籍教师承担培训工作，使我市的英语教师更能在教学理念上、教学方法上及口语的表达上适应英语教学的需要。
四、认真抓好校本培训的建设及指导工作。各学校的校本培训要坚持有序、有针对性，提高校本培训的实效。学校必须认真制订好学期校本培训的计划。教师参加继续教育必须要有书面笔记记录。从XX年开始，各学校聘请外地专家、学者到本校讲座，要在活动前报继续教育办公室备案，由继续教育办公室派人参与并记录，依此可以作为该学校教师专业培训的课时数。新学期开学的初期，各学校要认真检查教师的寒假学习笔记，组织开展寒假学习心得的交流活动。共2页,当前第1页1
五、加强干部培训，建设一支高质量的管理者队伍。XX年上半年，正是各学校领导班子的换届时期，继续教育办公室要配合教育局党委做好相关的干部培训工作。一是继续办好目前正在举办的校长任期常规培训班，组织校长进行任期工作总结。二是继续办好教科室主任（负责人）培训班及幼儿园业务主任培训班的培训及结业工作，强化培训效果。三是根据班子换届的要求，在局党委的安排下，组织后备干部培训班，为校长换届培训新人。四是做好挂职干部的培训及考察工作。五是举办新一期的入党积极分子培训班，对入党积极分子进行系统培训。
六、充分挖掘培训资源及师资潜力，做好社会培训及教师学历培训工作。
1．继续做好公务员的普通话、英语三百句及电子政务培训工作，力争培训量比上年有较大的提高。
2．继续与市财政局合作，开展XX年会计的继续教育培训工作。要组织好培训师资，制订严格的培训计划，加强的培训点培训的组织管理工作，确保培训质量。
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【正文】
政府教育督导办公室工作总结2021年工作要点
2020年工作总结
2020年，市中教育督导工作在区委、区政府和区教体局党组的正确领导下, 在市教育督导部门的认真指导下，紧紧围绕“打造品质教育示范区”战略目标，统筹安排教育督导、扶贫协作、行政许可三项工作，突出重点，狠抓落实，圆满地完成了年初制定的各项目标任务。
一、坚持督政与督学并重，促进各类教育健康发展
一年来，教育督导工作坚持围绕重点、强化监督、指导服务，发挥了教育督导的职能作用。一是对学校日常管理随访督导。先后对39所中小学校容校貌、师生精神面貌的督导检查，促进学校不断优化教学环境，提升管理水平。二是扎实开展政府教育履职自评工作。协调教育、人社、财政等部门，围绕教育系统党建、学前教育及义务教育发展、布局规划、消除大班额、教育经费管理、学校安全、教师政策及待遇、规范办学行为等，认真开展自评，查漏补缺，即时整改，规范和促进了各类教育的健康发展。三是组织办园行为督导评估。以促进幼儿园不断规范办园行为，保障幼儿身心健康、快乐成长为目标，以薄弱幼儿园为重点，组织了对省委机关幼儿园等55所幼儿园办园行为督导评估，从办园条件、安全卫生、保育教育、队伍建设、内部管理等方面进一步规范了幼儿园办园行为，优化了幼儿成长环境。四是坚持教育服务社会满意度调查。组织教师书面问卷、学生网络问卷调查和家长层面第三方电话问卷调查，三类受访人员总计32642人，社会满意度达96.65%，较上年提高了1.3个百分点。办学满意度调查，促进了中小学幼儿园不断增强服务意识，规范办学行为，提高育人质量。
二、坚持推进集团化办学，发挥优质资源辐射效能
一年来，集团化办学围绕结构优化、集团教研、教师交流等三方面工作，不断健全机制，深化发展。一是进一步优化了集团规模结构。经成小学纳入经五教育集团管理；七贤中学、育贤第二小学分别调整至育贤中学教育集团、育贤集团教育管理。二是健全完善了“校本教研—集团教研—区域教研”三级链条式教研体系。疫情背景下，围绕“停课不停教、停课不停学”，组织集团“空中课堂教学线上研究与同步教学”，开展线上德育专项主题教育，以集团为单位全员筛查学校心理安全，各集团基本建立起科学、符合本集团实际的集团教研活动制度，基本实现了对教研活动从设计、组织到评价的链条式管理。三是推进领衔学校与成员学校干部教师交流。新学年，教育集团514名干部教师交流到新的岗位，占符合交流条件的比例22.23%。进一步发挥了优秀教育人才的辐射带动作用。
三、坚持教育精准扶贫，助力脱贫攻坚全面胜利
一年来，围绕落实东西部及省内教育扶贫协作的任务目标和全区脱贫攻坚的工作要求，坚持立足精准，狠抓落实，突破攻坚，主要开展了以下三方面工作：一是选派骨干教师赴龙山支教或送训。15名干部教师赴龙山县11所受援学校开展支教工作，指导受援学校教育教学管理；8名骨干教师赴龙山举办专题报告，为龙山县培训学科带头人、优秀骨干教师267人。《大众日报》《济南日报》等多家媒体先后报道支教团队的工作事迹。接受龙山干部在我区挂职。龙山县30名中小学干部教师走进我区7所中小学挂职学习。期间，针对挂职干部需求，先后组织6场专题报告或经验分享会，安排集中参观学校等。组织向龙山中小学幼儿园捐赠。从受援学校需求出发，引导和动员社会力量，向龙山县捐赠防疫物资、图书及体育学习用品、服装鞋帽、幼儿教玩具等价值34.48万元。对于改善龙山县中小学幼儿园应急防疫、办学条件和学生就学条件发挥了重要作用。安排25.99万元，再为龙山县对口帮扶的三个贫困村安装太阳能路灯113盏，彻底解决了村民出行难问题。二是扎实落实省内教育扶贫协作工作任务。先后赴费县、商河县考察对接扶贫协作工作，新增2所与费县结对学校，选派4名教师赴商河县支教，接受商河县51名干部来我区跟岗学习，促进了双方干部教师队伍专业能力和水平的提升。三是聚焦“两不愁三保障”中“义务教育有保障”一项，坚持全员、全面、全覆盖，74名建档立卡贫困学生全部享受到资助政策，实现了义务教育阶段就学“一个都不能少”的目标。
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我院在接到政办发（）号文件通知后，对档案执法工作检查非常重视，迅速组织相关人员按照通知要求的内容，开展档案执法自查工作，现将自查情况汇报如下：
一、自查基本情况汇报
（一）、领导重视，思想统一，任务明确
我院的档案工作由院长×直接分管，办公室主任×主管，×到×乡挂职后，又由院志办主任×主管，档案员负责的领导和管理体制。我院一直把学习、宣传、贯彻实施《中华人民共和国档案法》、《档案实施办法》和《云南省档案条例》贯穿于法院工作的始终。做到了年头布置时有任务，大小会议上经常讲，检查工作中对照查，年底总结时谈利弊。通过这一系列途径的学习、宣传、贯彻、实施“两法一条例”，增强了全体干警的法制观念、档案工作观念、保密观念，使我院的档案管理工作在年×月×日经考评验收已达省级标准的基础上，又有了新的进展。
（二）、增加经费投入，抓紧系统化的档案管理
我院于年月就设置了机关综合档案室，专职档案员在原有一人的基础上，于××××年又增加了一人。现有的两人中，其中一人已于××××年参加了云南省档案人员岗位资格考试，并取得了专业资格证书，改变了我院过去一直没有合格的专业人员管理档案的历史。我院现有各类库存档案近万卷，每年又新增近千卷。原有的库房和阅卷室只有平方米，已不能适应年年大量新增档案的发展要求。根据实际情况，××××年我院在经费非常困难的情况下，又投入了五万余元的经费，将新大楼二楼小法庭改扩建为新的档案室，总面积达平方米，比原来的档案室扩大了平方米。其中库房面积平方米，阅卷室平方米；新购置密集架列组，加上原来的列组，现有密集架列组；标准档案柜组个、灭火器个、电风扇一台、型电子计算机一台，改善了依法管理档案的条件。
经过不懈的努力，完成了年至××××年的诉讼档案、文书档案、会计档案、司法鉴定档案、声像档案、科技档案、实物档案的立卷归档工作，所有各种档案归档均符合要求，查找方便，利用效果好。××××年至××××年两年间各档案借阅卷次，利用档案卷次。档案更好地为各类立案、审判、执行、申诉复查工作提供了利用服务。
（三）、建立健全档案管理制度，强化档案管理工作
为使法院系统的档案管理工作逐步走向制度化、规范化、科学化，更好地开展各项审判业务和审判理论研究。我院制定了《×市人民法院档案管理办法》、《×市人民法院诉讼文书立卷归档办法》、《×市人民法院行政文书立卷归档办法》、《归档制度》、《档案员职责》等办法、制度，建立健全和完善了档案管理的一整套制度。同时建立了各种检索体系，编制了总目录、分类目录、卷内目录、案卷目录、专题目录等。制定了保密管理制度、库房管理制度、归档制度、借阅制度、鉴定及销毁制度，为档案工作进入科学规范的管理创造了有利条件。
（四）、做好归档工作，不断丰富库藏工作
做到归档时间早知道，每年月底前办公室就以文件通知的形式下达各庭、室、处、局、队告知归档的时间、顺序、要求等，使其做好归档的准备工作。截止××××年月底止，综合档案室共收集整理保管各类档案卷、册。其中，诉讼档案卷，册；行政文书档案卷；会计档案卷；司法鉴定档案卷；资料档案卷；科技档案卷；声像档案卷；实物档案件，归档后的档案门类齐全，库藏丰富，结构合理，为我院档案管理工作逐步走向正规化奠定了基础。
二、存在的问题
（一）在归档工作中重视诉讼档案、司法鉴定档案的归档，对行政文书、会计、声像、科技、实物、资料等档案的归档工作重视不够。
（二）没有过细地深入到各庭室检查、落实档案的收集、整理、装订等工作，因此出现诉讼档案有空号、重号及装订不太标准的情况；有的部门还存在不认真按时按质量归档的情况，特别是在行政文书、声像、科技档案归档工作上有不足。
（三）按档案管理正轨化、信息化的要求，该更换的设备没有更换，该配备安装的设备一直没有安装。如型电子计算机维修未跟上，因此档案管理处于手工操作的管理状态；库房的温控设备也没有配备。因此库房的温度大部分时间是处于正常温度（℃——℃）以上，但有时也超过度以下，不符合档案管理规定的要求。
（四）档案库房尽管加设防盗钢条，但保卫人员看不到其，保卫视角差，存在着安全隐患。版权所有，全国公务员共同的天地!
三、整改措施
（一）院领导要继续加强对档案工作的领导和重视，定期或不定期地检查档案管理工作，办公室、档案管理人员要经常向领导汇报档案管理工作，做到下情上传、上情下达、心中有数，不断总结经验，解决好存在的问题。
（二）从广度到深度进一步认真贯彻《档案法》、《云南省档案管理条例》，依法开展档案管理。
（三）加强全院干警的档案意识，以及业务学习和培训，特别是文秘人员、档案人员、内勤人员、书记员的业务学习和培训，努力提高工作质量、工作效率与管理水平。
（四）针对自查中存在的问题，不断完善各种规章制度，对存在的问题进行整改，该配备、更新的设备争取配备、更新齐全。
（五）抓好档案管理的工作指导，坚持落实好已经建立健全的各种规章制度，把问题解决在档案归档入库之前，保证每年归档工作按质量和进度顺利进行。
（六）做好档案管理开展利用工作，使档案资料更好地为法院审判工作服务，为经济建设服务，为社会服务。
特此报告
我院于**年12月就设置了机关综合档案室，专职档案员在原有一人的基础上，于**年又增加了一人。现有的两人中，其中一人已于**年参加了×××档案人员岗位资格考试，并取得了专业资格证书，改变了我院过去一直没有合格的专业人员管理档案的历史。我院现有各类库存档案近×××万卷，每年又新增近2千卷。原有的库房和阅卷室只有×××平方米，已不能适应年年大量新增档案的发展要求。根据实际情况，**年我院在经费非常困难的情况下，又投入了五万余元的经费，将新大楼二楼小法庭改扩建为新的档案室，总面积达×××平方米，比原来的档案室扩大了×××平方米。其中库房面积×××平方米，阅卷室×××平方米；新购置密集架5列10组，加上原来的10列30组，现有密集架15列40组；标准档案柜2组×××个、灭火器×××个、电风扇一台、586型电子计算机一台，改善了依法管理档案的条件。
二)、领导重视，思想统一，任务明确
我院的档案工作由院长xxx直接分管，办公室主任xxx主管，xxx到xx乡挂职后，又由院志办主任xxx主管，档案员负责的领导和管理体制。我院一直把学习、宣传、贯彻实施《中华人民共和国档案法》、《档案实施办法》和《×××档案条例》贯穿于法院工作的始终。做到了年头布置时有任务，大小会议上经常讲，检查工作中对照查，年底总结时谈利弊。通过这一系列途径的学习、宣传、贯彻、实施“两法一条例”，增强了全体干警的法制观念、档案工作观念、保密观念，使我院的档案管理工作在**年12月18日经考评验收已达省c1级标准的基础上，又有了新的进展。
经过不懈的努力，完成了**年至**年的诉讼档案、文书档案、会计档案、司法鉴定档案、声像档案、科技档案、实物档案的立卷归档工作，所有各种档案归档均符合要求，查找方便，利用效果好。**年至**年两年间各档案借阅326卷次，利用档案268卷次。档案更好地为各类立案、审判、执行、申诉复查工作提供了利用服务。
(三)、建立健全档案管理制度，强化档案管理工作
为使法院系统的档案管理工作逐步走向制度化、规范化、科学化，更好地开展各项审判业务和审判理论研究。我院制定了《xx市人民法院档案管理办法》、《xx市人民法院诉讼文书立卷归档办法》、《xx市人民法院行政文书立卷归档办法》、《归档制度》、《档案员职责》等办法、制度，建立健全和完善了档案管理的一整套制度。同时建立了各种检索体系，编制了总目录、分类目录、卷内目录、案卷目录、专题目录等。制定了保密管理制度、库房管理制度、归档制度、借阅制度、鉴定及销毁制度，为档案工作进入科学规范的管理创造了有利条件。
(四)、做好归档工作，不断丰富库藏工作
做到归档时间早知道，每年12月底前办公室就以文件通知的形式下达各庭、室、处、局、队告知归档的时间、顺序、要求等，使其做好归档的准备工作。截止**年6月底止，综合档案室共收集整理保管各类档案32064卷、**册。其中，诉讼档案31548卷，35824册；行政文书档案516卷；会计档案382卷；司法鉴定档案726卷；资料档案64卷；科技档案9卷；声像档案6卷；实物档案×××件，归档后的档案门类齐全，库藏丰富，结构合理，为我院档案管理工作逐步走向正规化奠定了基础。
二、存在的问题
(一)在归档工作中重视诉讼档案、司法鉴定档案的归档，对行政文书、会计、声像、科技、实物、资料等档案的归档工作重视不够。
(二)没有过细地深入到各庭室检查、落实档案的收集、整理、装订等工作，因此出现诉讼档案有空号、重号及装订不太标准的情况；有的部门还存在不认真按时按质量归档的情况，特别是在行政文书、声像、科技档案归档工作上有不足。
(三)按档案管理正轨化、信息化的要求，该更换的设备没有更换，该配备安装的设备一直没有安装。如586型电子计算机维修未跟上，因此档案管理处于手工操作的管理状态；库房的温控设备也没有配备。因此库房的温度大部分时间是处于正常温度(14℃——24℃)以上，但有时也超过30度以下，不符合档案管理规定的要求。
(四)档案库房尽管加设防盗钢条，但保卫人员看不到其，保卫视角差，存在着安全隐患。
三、整改措施
(一)院领导要继续加强对档案工作的领导和重视，定期或不定期地检查档案管理工作，办公室、档案管理人员要经常向领导汇报档案管理工作，做到下情上传、上情下达、心中有数，不断总结经验，解决好存在的问题。
(二)从广度到深度进一步认真贯彻《档案法》、《×××档案管理条例》，依法开展档案管理。
(三)加强全院干警的档案意识，以及业务学习和培训，特别是文秘人员、档案人员、内勤人员、书记员的业务学习和培训，努力提高工作质量、工作效率与管理水平。
(四)针对自查中存在的问题，不断完善各种规章制度，对存在的问题进行整改，该配备、更新的设备争取配备、更新齐全。
(五)抓好档案管理的工作指导，坚持落实好已经建立健全的各种规章制度，把问题解决在档案归档入库之前，保证每年归档工作按质量和进度顺利进行。
(六)做好档案管理开展利用工作，使档案资料更好地为法院审判工作服务，为经济建设服务，为社会服务。
特此报告
一、 主要工作完成情况
规范工资审核审批工作。进一步规范工资审批工作，把好工资审批前的职务（岗位）变动等相关材料审核关，切实做到对职工切身利益负责。全年完成全省XX部门机关、事业单位工作人员正常晋升工资审批、职务或岗位变动工资审批等1600余人次。完成1080名退休人员养老金待遇调整工作。完成35余名职工一次性抚恤金和遗属补助审批等工作。
扎实做好人事与劳资统计工作。为做好事业单位实施绩效工资前的基础工作，按照人事司部署，组织开展了全省XX事业单位2015-2017年所属事业单位津贴补贴核查工作，对核查情况进行了总结并上报人事司。完成2017年度、2018年度人事劳资统计与人才分析工作，制成年度劳动工资统计报表、事业单位工作人员统计报表、中央工资报表以及年度人才分析报告，2017年度报表受中国局人事司通报表扬。
认真做好养老保险登记工作。按照省人社厅统一部署，组织开展了全省XX部门2015-2017年养老保险基金收支情况统计、资金缺口测算等工作，相关报表及时报送人社厅。对全省XX部门工作人员养老保险参保登记工作进行布置，开展参保人员基础信息数据的采集工作和初核工作，完成1640名在职人员、1211名退休人员的参保登记工作，经中国局人事司审核后提交省人社厅。
开展县级职务与职级并行晋升工作。对县级职务与职级并行工作进行了部署安排，对市局上报的县级职级并行人员资格条件进行审核，作为考核组成员对符合条件的2名拟晋升副处级干部进行了考核。
组织开展人事干部政策培训工作。组织开展了全省XX部门人事干部政策培训班，邀请中国局人事司、省人社厅工资处、养老处等有关领导开展人事、工资、保险等政策培训，切实提高人事干部工资政策水平，培训效果良好。
积极协助完成其他工作。协助中国局人事司在合肥举办了人社部组织的工资座谈会；协助办公室开展了机关公车改革方案中的参公编制与人员信息进行审核；处理基层来信来访3件；协助计财处规范计财业务系统中的工资项目名称；承担XX现代化建设等有关人事人才部分材料的撰写工作；积极协助处领导做好人才工作。
二、体会与收获
（一）进一步增强了学习意识。在人事处挂职期间主要负责劳资、福利、保险等工作。这些工作政策性极强、涉及职工的切身利益。虽然自己有过较长时间的人事工作经历，但工资福利政策掌握的不够系统。到人事处后不仅要承担具体的工作，更要面临着随时解答地市局和直属单位人事干部在工资福利保险等方面遇到的各类问题，这些都要靠政策说话，靠政策办事。这让我深深感受到工作的责任和压力，丝毫不敢怠慢。只有通过多学、多问、勤沟通，尽快学习熟悉工资政策。一是学习政策文件和规定，一年来较系统地学习了工资、福利等相关政策。二是多向老人事干部请教，向他们学习取经，得到了人事处以及曾在人事岗位工作的同志的热心帮助。三是在上级这个平台上，让我能有机会与人社厅、人事司劳资部门相关人员交流学习，也让我感觉到他们就是“活字典”，通过交流促进学习，从而提高自己的工资政策水平。
（二）切身体会到了上级机关工作的严谨、规范。一年的挂职经历使我深切地感受到上级机关规范的办事程序，细致严谨的工作作风。无论是落实上级工作部署还是对待下级单位的来信来函，机关处室工作人员都是以一丝不苟的工作态度、严谨的工作作风、高度的责任心认真对待。行文、办事讲究依据，撰写材料字斟句酌、仔细推敲、反复修改。有时分管领导能够带领相关处室共同推敲，提出修改意见，使得文件、材料更加完善。
（三）体会到部门之间工作协调的重要性。面对需要落实的工作任务，上级牵头处室提出分工意见后，在分管领导的协调下，各相关处室积极配合，认真协作落实，不仅提高了工作效率，使得工作任务按照完成，而且确保了工作质量。
三、下一步打算
一年的挂职经历已结束，感谢上级领导给予我工作上的指导，感谢人事处领导、同志对我工作的悉心指导和热心帮助，感谢组织给予我个人生活的关心、照顾。我将加倍努力学习和工作，履职尽责，不辜负组织的期望。
一、新形势下基层央行职工思想的现实特征
经对支行31名在职职工调查看，当前职工思想积极健康向上，求进步、求平安、求稳定和求发展是职工思想的主流。但受社会大环境和央行自身环境的影响，职工思想存在一些困难和问题：
（一）困难一：职工队伍年龄偏大，两地分居较多
目前支行在职职工31人中，50岁以上的6人，占比19.3%；40岁至50岁的21人，占比67.8%；40岁以下4人，占比12.9%，没有30岁以下的年轻人，平均年龄达46岁。自1997年以来，支行16年未进过新人，人员长期不流动，如死水一滩，与加强县支行的建设有关文件精神显然不相符。一些老职工连操作计算机都不会，新业务和新技能接受能力差，难于适应新职能需要。职工中有半数是与配偶子女长期两地分居，周末才能和家人相聚，无法照顾家庭，生活压力大，思想有波动，不利于职工队伍的稳定。
（二）困难二：内设机构不完善，履职有难度
支行（有库县支行）现内设办公室、基础业务股、综合业务股、保卫股5个股室。为完成上级行下达的工作任务，支行的每个股室要应对中支的几个处室。如支行办公室对口中支10个处室（办公室、人事处、法律事务处、老干处、纪检监察室、内审处、宣传群工部、工会办、科技处、后勤中心）及辖区地方有关党政部门，在这种情况下，一人兼多岗的现象在支行已习以为常，干部职工为完成日常性工作及临时性任务而疲于应付、力不从心，感到工作压力愈来愈大，在一定程度上影响着业务工作的完成质量。
（三）困难三：岗位业务流程有待进一步规范
部分业务岗位缺乏自上而下的统一规范的岗位业务操作规程，造成各个支行做法不一，各吹各打的状况，尤其是一些新业务的开展，更需要上级行统一具体详细的业务操作规程。
（四）困难四：部分金融监管工作缺乏手段，尺度难以把握
随着综合执法大检查的日益加强，部分检查善后工作较难处理，这与现行的一些规章制度弹性较大规定缺乏可操作性有一定关系，例如《金融统计管理规定》中：“虚报、瞒报金融统计资料”，“数额较大或占应报数额的份额较多的”等规定，很难把握鉴定什么情况属于“虚报、瞒报金融统计资料”、多少金额属于“数额较大或占应报数额的份额较多的”；另外，由于县级支行许多处罚权限上收，故造成检查的后续工作处理程序繁琐，一定程度削弱了对金融机构的约束力。
（五）困难五：合规顶岗难以实现
随着新业务、新系统的实施，岗位职责更加细化、业务流程更加严密，对人员数量的需求也随之增加。支行虽然指定了合理顶岗的人员，但实际工作中时有冲突发生。如每年上级行综合执法大检查期间，抽调县支行业务骨干人员参加，本来县支行业务岗位整合后就是一个岗位一个人、一个钉子一个眼，抽调2名岗位人员外出检查2～3个月，会造成难以合规顶岗，难以执行强制休假。
（六）非领导职数和专业技术职称限制较多
县支行领导职数实行比例限制，个别工作勤奋、成绩突出的优秀中层和一般员工因职数限制未能得到提拔重用，情绪有波动，不利于思想工作的开展；高级专业技术职称因英语等级、理论文章采用数量等种种原因基本上与县支行无缘，中级专业技术职称也有职数比例等限制原因，部分干部职工履职能力受挫。
二、加强县支行干部队伍建设的建议
（一）明确县支行职能定位和发展方向，稳定队伍的思想
从县域经济金融发展看，县级金融机构正在逐步增多，提供金融服务的需求会越来越迫切。可见，县支行的基础作用、独立作用应该越来越突出，而不是越来越弱化。通过明确县支行的职能定位和发展方向，将干部的思想、精力引导到工作上来，促使其积极主动地履行新职责，完成新任务，创造新业绩。
（二）整合人力资源，增强队伍活力
—是整合机构。精简部分职能，将宣传、工会、纪检、监察、内审、科技、人事劳资统筹等职能尝试上收到中心支行一级，根据县支行的职能定位，开展机构调整和改革。科学设置内设机构和业务流程，实现人力资源与业务量的合理配置。
二是整合人员。建议出台促进人员合理流动、鼓励支行干部到其他金融机构、地方政府挂职政策机制；加大提前退休力度，增加招收新行员名额，推进新陈代谢；最大限度利用现有人力资源，在不违反内控制度规定的前提下，通过合理兼岗、一人多岗和AB角等方式，统筹使用人员；一些基础操作性业务聘请临时工，缓解县支行人员紧缺与有效履职的矛盾，增强队伍活力。
（三）抓好思想教育，强化培训，提高队伍素质
