时间：2022-11-24 23:31:16
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇文员实训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：高职 秘书实务 教学 改革
中图分类号： G642 文献标识码: A 文章编号：1672-1578（2009)5-0088-01
高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型，肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命，这就需要在高职教学过程中突出实用性。高等职业学校秘书专业应以社会主义市场经济需求为导向,以强化学生的能力为核心,培养高素质、强能力的秘书人才,为此秘书实务教学必须突破满堂灌教学模式，改革教学内容、教学模式和教学方法，突出实践性教学，注重实用性，加强技能训练。
1 选择以企业秘书工作为主的教学内容
职业教育要求老师必须以职业活动为导向、以能力培养为目标、以学生为主体、以素质为基础、以项目为载体,开设知识、理论和实践一体化的课程。教学内容要突出基础理论知识的应用和实践能力培养，强调实用性和能力本位思想。
秘书实务以培养学生办文、办事、办会能力为教学目标。应用性、实践性原则是秘书实务教学改革的出发点。这就需要教师从以下四个方面确定教学内容：（1）与学生就业工作处老师合作，获取学生就业情况调查表，根据学生文秘就业岗位群进行企业调研，在调研基础上总结出秘书实务课堂教学内容的侧重点。（2）秘书实务教师利用企业挂职锻炼机会，亲身体验秘书工作，提炼秘书实务教学内容，设计工作任务和实训项目。（3）结合学生所在专业课程体系设置和秘书实务课程定位确定授课内容的广度和深度。如在文档处理中，可主要讲解文档处理的流程和方法，至于如何写作各种文档应不包含在本课程之内，因为一般高职文秘专业另有写作类课程。同理，会务工作应主要讲解如何操办会议，如会址选择、会场布置、会前准备、会中组织、会后服务等，而不应花较多时间讲解如何写各类会议文件。（4）课程内容选择要经得起行业专家和专业建设委员的论证。
2 采用任务驱动、项目导向教学模式，强化实践教学环节
探索任务驱动、项目导向有利于增强学生能力的教学模式。容教学做于一体，强化学生办文、办事、办会能力。总体教学思路：大任务――系列项目――给定项目――学生实操――教师总结。例如，会议组织与服务的讲解，教师一上课就给定学生办会工作任务，包括会议背景，会议目的，会议内容，开会时间，参会人员等,请学生分组办会。学生遇到困难可以查阅资料,也可以小组之间交流或者向老师请教。老师对他们的办会情况进行点评，结合学生工作任务完成情况讲解办会需要的知识。在这种教学模式下学生学习积极性很高,他们不仅能够按时完成办会任务,并且还能够自己总结办会要点和办会经验,达到教好的教学效果。
由于秘书实务具有很强的应用性，所以应该加强实践教学。教师在教学过程中积极为学生提供实践机会。比如教师组织学生参与企业办会，学生在办会中引领与会人员，分发会议资料，负责会议签到等；组织学生到珠海可口可乐公司参观，讨论参观活动工作要点；鼓励学生积极参加校园的各种社团活动。例如策划一场晚会，从晚会主题，到邀请人、会场布置、会议主持等整个过程都由学生自己完成。学生在参与这些活动的过程中积累了实践经验，培养、锻炼了实际工作能力。
3 探索灵活多样的教学方法和教学手段
高职院校以培养实用性人才为目标，秘书实务授课不能满堂灌，要结合秘书实务课程定位、培养目标、学生特点、教学内容、实训条件等因素灵活采用教学方法，努力营造做中学，学中做的教学氛围。
3.1情景仿真模拟
我院有专门的秘书实训室，室内模拟设计文星商务服务有限公司， 利用这个有利条件组织学生仿真实训。比如，讲文书与档案管理工作发文程序时，学生分别扮演办公室文员、办公室主任、公司副经理和经理。由文员做好文件处理程序表，用回形针夹到已经拟好文件的上面找领导签署。领导不在、领导正接见客人或者领导正在打电话，遇到上述情况文员的处理方法。学生在情景仿真模拟实训中能够进入角色，通过老师和其他学生的点评，同学们加深了对企业发文程序的认识，锻炼了文书处理的能力，学习兴趣提高。
3.2多媒体教学
高职学生主要在学校生活，很少接触企业秘书工作，为了形象生动展示教学内容，教师讲解秘书实务时要采用多媒体教学的方式。
3.3案例教学
秘书实务是一门实践性很强的课程，但由于受到种种条件的限制，教学过程中学生实际操办事务的机会并不多。有鉴于此，我们要重视案例教学。通过学生互相讨论和教师答疑，学生汇报自己观点，教师对学生的观点进行点评。这种教学方法有利于锻炼学生表达能力、分析和解决问题的能力。
总之,“教学有法,教无定法,贵在得法”。教学实践证明,在高等职业院校秘书实务教学中, 我们要坚持职业教育改革的理念,采用任务驱动、项目导向教学模式，以职业活动为导向，以职业能力为核心，科学实际选取教学内容和教学方法，重视秘书实训，培养学生办文、办事、办会能力，培养出真正满足社会需要的高素质技能型秘书人才。
参考文献：
[1]徐乐军.高职秘书实务精品课程建设的几点思考[J].职业教育研究,2006,(8).
虽然因所在企业不同，从事的行业有别，所在市场的环境各不相同。导致了文秘人员具体工作的差异，具体工作的侧重点有所区别，但是这些企业和市场对秘书的商务信函、公文写作能力，会务接待技能，档案检索和管理能力，办公室事务管理以及应变能力等的要求却是一样地不断加强和越发看重。文秘这一工作也备受各行各业的重视，我们可以看到，在很多企业中从一开始没有设立办公室文员这一岗位，到一人或几人兼任，直到现如今向独立化、职业化、行业化发展。连很多中小企业都设有独立的办公室部门，来处理各种办文办会工作。除此之外，我们看到在新时期里，文秘工作也在不断地向企业的各个方面发展，我们渐渐在企业的人事管理、企业制度建设、应急事务处理、企业文化建设等领域看到了文秘工作人员的身影，意识到了他们在其中的作用，看到了他们的表现对一个企业发展壮大的作用。而我们都明白的是，这些制度化和上层建筑范畴的事务也是一个企业快速健康发展，一个市场稳健蓬勃的必不可少的要素。
二、中等职业学校文秘教育的不足
（一）中等职业学校文秘专业教师缺乏这里所说的教师缺乏主要表现在两个方面。其一，是专业教师的缺乏。高校本身文秘专业毕业的生源不多，加之其中的大部分学生毕业之后的首选是考公务员、事业单位等与本身所学直接相关的工作，导致很多中等职业学校文秘专业教师的缺口较大。而且从实际中等职业学校的走访中我们发现，无论什么类型的中等职业学校，专业教师的招聘总比基础学科的老师招聘难度大，这也需要我们国家的高等教育改革中，对于专业性人才的短缺给予考虑和重视。缺口的其二表现在专业教师的“专业缺口”上。以笔者所在的中等职业学校文秘教研室来看，专职加兼职教师一共11名，其中最高学历与文秘工作相关的仅为2名，仅占18.2%。其余的老师都是非“文秘出身”，其中有学法律的、社会学的、教育学的，这些“半路出家”的老师也着实体现了现在中等职业学校的“专业教师荒”。
（二）中等职业学校文秘专业课程设置不科学作为一个有30多年的老专业，在课程设置上难以突出以时俱进1、我们的课程过于重视理论知识的讲授，难以让学生有实际操作的机会有些课程虽然名称由“概论”转为了“实务”，可是在实际的教学中，由于教师的限制和实训条件的限制而无法展开，最终造成过分注重理论性，忽视应用性等弊端，学生常常因“上手慢”而难以适应职业岗位需要。而这里我们所说的教师的限制是指教师本身缺乏实际的操作经验，照本宣科，几乎没有任何实际的文员经验；而实训条件的限制则更为严重，很多中等职业学校由于场地、经费等因素，无法给学生提供实际办文办会、办公室情景的练习。2、教材缺位和老旧问题严重当前，很多中等职业学校文秘专业所用的教材由于缺乏适合中等职业学校学生所适合的，只能用高等职业学院的代替，对于中职生而言，无疑难度过大，知识结构过烦，不相适应。而很多教材已经几年甚至十几年没有再版和改进，知识体系老旧、知识内容已经跟不上新时代文秘工作的要求了。3、课程结果设置不科学中等职业学校由于以上所述的问题，最终导致在课程结构的设计上不合理。由于专业教师短缺，中等职业学校仍然缺少具有实践经验的“双师型”教师，培养出来的学生职业技能水平普遍较低，难以适应新形势下学生能力培养的需要。课程安排的顺序上不能按照实际的学生专业技能的客观发展需求，而只能根据教师是否有上课的时间进行调整，导致有些实际操作性的课程，需要一些文秘专业基础知识的课程早于理论性的课程。另外有些课程一味追求“泛”而忽略“专”等问题也较为突出。
三、中等职业学校文秘专业教学改革的措施
（一）以企业需求和市场发展为导向，进行校企合作，加大重视培养中等文秘人才教育这里所说的重视中等文秘人才的教育，一定是要以实际的市场需求为出发点的，并且要根据实际的市场变化而适时地做出调整。多鼓励中等职业学校的教师和学生“走出去”，去实地看看真正的文秘工作场景，也鼓励企业和有人单位的领导和工作人员“走进来”，到学校去指导教学并引进实际的工作经验。从而形成长期、稳定、高效的校企合作机制，帮助中等职业学校解决学生的上手难问题和就业难问题，也从中使相关的企业获得合格文员，双向促进中等职业学校文秘人才培养。
（二）加强中等职业学校教师队伍建设。近年来，随着国家越来越重视职业教育，中等职业学校的老师也获得了许多深造的机会，从各方面提高了自身的教学能力，实际操作能力和职业技能。当然还有许多可以进一步推进的方面，首先是从知识层面，可以鼓励更多的中等职业学校的老师走进大学校园，更新知识结构，掌握全新理论体系，从而为实践做好基础铺垫。其次是操作层面，形成完善的教师顶岗实习机制，让更多的老师到相关的企业或单位实习，去动手做做那些他们平时在课堂上讲授的东西，去体会理论和实际之间的差异，从而用实践促进理论和教学的双进步。
（三）加强中等职业学校自身校本教材的开发和编写。在校企合作的实践基础上，以及教师队伍不断提升培训的前提下，要不断开发出适合中等职业学生使用，合适中等职业学校课堂教学的教材，摆脱当前的中等职业教育教材“缺”的局面，彻底改变中等职业学校无合适教材可用，只能用高等教育教材的窘境。鼓励各个中等职业教育自主开发校本教材，有利于各个学校根据自身情况、学生素质、企业需求，所在行业发展目标制定教育目标。就文秘专业而言，虽然很多中等职业学校都开设有文秘专业，但是他们所面向的企业实际需求是有所差异的。有的中等职业学校的文秘毕业生，去国企就业、有的面向广大私企民企，这些企业对文秘人员的要求一定是有所差异的，如果没有合适的校本教材，而是用一种所谓的材的模式，最终所培养出来的文秘人才是否能合适具体的职业岗位就要打上一个大大的问号了。
（四）继续深化中等职业学校课程结构设置。接着，层层推进，根据所在企业需求以及教材的安排，合理科学地设计课程，两年的课堂学习必须由浅入深，由简及繁地推进。课程安排应该由学生的整体文秘技能和素养为导向来安排。最后一年的顶岗实习也应该在课程设置中有所体现，在课程中，应以任务引领型课程为主题，以实际操作型的实训课程为依托，把学生在实习中将要处理的各种办公室文员工作的实际场景、实际任务、实际需求有意识地搬到课堂中来，在课堂中让学生对实际的工作场景有所感性认识从而上升到理性认识。（五）推进中等职业学校实训室建设，加强任务引领型课程建设。由于中等职业教育是一种职业性教育，我们培养出的人才必须能为某一种职业所服务，所以笔者已经建议在课堂教学、课程设置和教材上对此又有体现，但是“纸上得来终觉浅”，如果没有真正意义上的实际操作是无法达到最终的培养效果的。所以广大中等职业学校的实训室建设可以说是解决当前培养困境的最有效办法。笔者所在的中等职业学校已经建成了全是最先进的文秘实训室，有各类会议室，适合不同人数、规模的会议需求，有各种设备齐全的接待室，适合各种商务谈判和商洽需要，还有各种多媒体教室，便于课堂的实际演练和操作。这些都是培养合格文秘人才所必须具有的硬件条件。
四、总结
我们对沈阳市的中小型企业进行了调研，发现多数企业不愿意接收会计专业的中职生实习，原因首先是大多数中职学生能力差，只能做一些低层次的工作，而且容易出错，给企业添麻烦；其次是因为会计岗位是企业的关键岗位，核心秘密不愿意让更多的人知道。这就导致一些学生在实习中只能做收银、文员等工作，严重影响了实习质量。
二、构建校内仿真实训基地的设想
（一）构建校内仿真实训基地的前提条件
1.更新观念，校企合作。会计专业实习要科学地选择合作企业，利用各种渠道，建立广泛的联系网络，尤其要重视会计师事务所等机构的牵线搭桥作用。选择合适的行业、企业、岗位对接学校的专业、学生。从根本上树立“校企合作”的办学理念。2.创建“校企合作”管理机制。校企合作意向一旦确定，学校首先要成立专门机构，就校企合作的相关事宜进行管理，校企双方要共同制定协议，研究合作方案，具体方法可以就校内的会计系为基本单位，抽调专人负责校企合作工作，下设班主任进行管理，随时了解学生和企业的具体情况，发现问题，解决问题，本着合作共赢的原则推进合作进程。另外，要建立专业教师下企业制度，每位专业教师都要利用假期时间到企业实践，了解行业的新发展、新变化，将其更好地融入到教学中。对此要有约束机制，如每年教师到企业实践不少于2个月等。3.配备“校企合作”必备资源。资源包括人力资源、设备资源及信息化资源等。首先要有相关专业人员，包括专业教师和企业的会计师、经济师等；其次要有必须的设备，如办公家具、电脑、打印机等通用设备；还要提供较强的网络和软件支持，如会计软件、报税系统的应用等。
（二）校内仿真实训基地的运行方式
1.成立校内模拟代账公司。按照会计专业的学科特点，在校内成立模拟代账公司，配备适用的软件和硬件设备，可以将会计手工实训和会计电算化实训相结合，企业提供专业师资和相关业务，如果不能提供真实业务也可以将真实业务的关键内容省掉，变成虚拟业务，供学生实训用。2.将仿真实训资料引进校内模拟代账公司。针对中职学生的就业方向多为中小型企业，引进不同行业的中小型企业会计业务进入模拟代账公司，可以免费或低费用引进。对学校而言，校内模拟代账公司主要任务是为学生提供实训内容，让学生在校内模拟代账公司的实训业务中锻炼技能，提高账务处理能力，为学生走上社会奠定良好基础。3.拓展校内模拟代账公司业务范围。校内实训一般只是对会计资料的简单核算，没有工商、税务以及银行贷款等相关内容的实训，而这些往往是学生走上工作岗位要首先面对的，很多学生遇到这样的问题无从下手，因此要在校内模拟代账公司内增加工商登记流程、报税流程、银行贷款流程及ERP沙盘模拟的实训内容，有条件的学校可以成立工商、税务实训室、银行模拟实训室和ERP沙盘模拟实训室，安装纳税申报系统、ERP实训等软件，让学生能够掌握各种税的计算方法，掌握社会养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险和失业保险的计算缴纳。
三、校内仿真实训基地的操作流程
通过校内模拟代账公司把企业的业务资料分类汇总，形成单项、综合实训资料，营造企业化仿真实训环境，让学生以岗位员工的身份实训。具体实施方案如下。
（一）业务项目化
指导教师将经济业务分为若干个项目，如：原始凭证的审核、记账凭证的填制、明细账的登记、日记账的登记、总账登记及报表编制等，根据项目实施情况确定学生顶岗实习的项目和时间，每个单项项目完成后再做综合项目。通过实训使学生熟练掌握凭证填制、账簿登记和报表编制等工作流程，使学生能够体会到不同岗位的专业技能，有利于提高学生的实际操作能力。
（二）合作团队化
聘请企业专家以“师徒结对”方式指导学生实习。在学生实习期间，成立若干实训小组，配备专业教师指导，综合实习项目实训时，将学生分成若干小组，资源共享，同时，每组设组长负责带领本组成员分岗轮训，考核学生的团队意识和沟通协调能力，在合作中提升，在合作中发展。
（三）监管精细化
学生在学校模拟代账公司完成实习任务，始终在指导教师的监督下进行，有利于实习过程的监控。指导教师可以制定严格的规章制度对学生进行监管，如考勤管理、上交作业管理、合作意识等，还可以根据项目的实际情况开展各种形式的调研、学习活动，避免因管理松懈影响实训效果。
（四）考核综合化
关键词：中职文秘；互动与实践；融合
中图分类号：G71
一、中职文秘教学互动与实践相互融合的重要意义。
中职文秘专业有着很强的综合性、应用性和实践性，因而对学生的实践能力和综合素质提出了较高的要求，学生不仅要具备基本的职业素质和职业道德，还要具备较强的专业理解能力、文体写作能力、语言交流能力和公关能力等。然而，就目前的中职文秘专业教学培养来讲，单一的教学方法、相对固定的教学实训环境以及缺乏实践精神的教学课程设置等都对中职文秘专业的教学效果和职业能力培养产生了影响。从目前的中职文秘专业培养的整体状况来看，文秘专业的知识储备、技能水平和工作能力与用人单位的实际要求有一定的差距，因而，如何提升目前的教学水平、增强学生的实践能力成为一个关键问题。笔者认为，在目前的中职文秘教学过程中，注重互动与实践的融合，一方面采用多元化的教学，增强互动，突出学生的主体地位，提升课堂效率；另一方面，通过情景模拟和中职文秘实训教学，将课堂所学转化为各种具体的工作技能，对培养适应社会需求的文秘专业人才具有重要的现实意义。
二、中职文秘专业课程教学中重视互动、注重实践的具体措施
1.课堂教学充分重视互动，发挥学生的主体地位
中专文秘课堂教学应当把培养学生的综合应用能力发在首位，充分发挥学生的主体地位，重视互动课堂气氛的营造，引入多媒体教学资源以辅助文秘教学。首先，教师在充分把握教学重点的前提下，不断地激发学生的创作思维；其次，引导学生对所学内容的掌握，初步掌握实践应用的基本要领。在这个过程中，教师可以充分运用比较、归纳、情景教学和合作探究教学等多元化的教学方法，激发学生的创造力。诸如在中职文秘《公共关系广告》的教学内容之中，首先，教师运用经典的广告教学案例导入新课以此来吸引住学生的注意力，激起学生对广告的好奇心与学习兴趣；然后，教师通过一系列真实教学案例的展示与现场演示，进一步加深学生的形象思维和主观印象，将多媒体教学方法引入到教学的总结与规律探寻的过程中来，使学生既掌握了公关广告的规律，又深刻了解其内在的魅力。最后通过小组分工形式进行广告设计的课堂实践，而后各小组之间进行展示、讲解和互评工作，既活跃了气氛、又锻炼了语言表达能力，达到了理论与实践结合的课堂目标。
2.加强文秘实训教学，实现理论、实践一体化融合
实训教学是连接课堂与就业的重要纽带和桥梁，也是实现理论、实践一体化融合的重要教学平台。实训教学可以进一步适应专业实践教学的需要，为文秘实践课程内容提供虚拟化的模拟训练环境，同时引导学生在模拟化的环境之中完成相应的学习目标，积累一定的工作经验。诸如，在中职文秘教学《公关礼仪》课程中，教师可以引导学生在实训场所按照相应的礼仪要求完成教学内容，实现经验积累。教师可以将学生进行分组安排，利用实训教学环境分角色担任文员和来宾的角色进行礼仪阶段活动，而后各组之间进行互动展示于打分，并且对礼仪接待的标准、要求、流程等各项实践进行细化讲解。通过学生在实训教学中的情境体验与角色扮演，学生对公关礼仪有了进一步的理解而，与此同时，在走姿、站姿、微笑和交流等方面也得到了有效锻炼。
3.争取实践机会，实现教学升华
在中职文秘教学过程中，专业教学课堂的互动与实训教学的互动是一种文秘专业知识的积累和准备过程，为了真正实现教学与实践的融合，还需要积极利用学校和社会资源为学生争取更多的面向社会、适应社会需求的机会。首先，积极整合学校的教学资源，诸如将学校一些部门的文秘性工作提供给学生进行岗位实训和实习，安排教师进行指导，将书本知识进行转化，逐步提升学生的操作技能。另一方面，广泛联系社会资源，积极地与校外实习单位建立合作机制，安排学生进行岗位实践；并且在实行期间进行专职实践指导、跟踪，及时引导学生处理文秘工作中的现实问题，加强学生的文秘实践能力，为其走向社会打下基础。
一、高职高专民法教学的现状
（一）课程设置不明确
1.教学目标不明确。高职高专培养的法律事务专业人才往往要求能够熟练掌握法律事务岗位所需要的基本理论知识和专业技能，能够具有运用法律知识分析问题、解决问题的能力。法律事务专业学生毕业后就业的岗位主要是：律师助理，企事业单位、社会团体法律顾问，文员，司法助理。从学生毕业后的主要岗位可以看出，法律事务专业的学生，需要掌握一定的法律技能和技巧以及一定的解决、分析法律问题的能力。而传统的民法教学一般沿用本科的教学方式，教师也用自己曾经在本科甚至硕士博士受过的教育方式来教育学生。以教师为主导，教师采用“教”的方式，学生在座位上“学”的方式来进行民法教学。大部分教学只是停留在解释法条的层面上，注重理论知识。虽然有实训课程，但由于安排理论教学的时间太长，导致实训课程有名无分，所以实训课程的安排起不到培养学生应用能力和技能能力的作用。大多的实训课程被拿来当作案例讨论、案例分析课程。所以实训课程大部分只是流于表面，并没有达到培养学生法律能力、锻炼学生实际操作技能的目的。
2.课程设置缺少对学生律师思维的培养。目前高职民法教学倾向于培养学生的法官思维，即使案例分析也都是从执法者的角度出发，教师也习惯于以法官的角色教学，很多的案例解析教材和考题的参考答案也是执法断案式的结论。
[案例]某运输公司为某食品厂运送食品，途中翻车，损失5000元。食品厂要求运输公司赔偿，运输公司认为是司机自己的过错造成翻车，应由司机赔偿。食品厂于是向法院起诉。
[问题]法院应如何裁判？法律依据是什么？
教科书上像这样的同步练习还有很多，问题设置诸如此类，“法院应如何裁判？为什么？”“如果你是法官，你怎么判决？”等等。笔者整理了一下，发现大量的法学类教科书习惯从法官法院的角度出发看问题，无论是教材的编写还是课后习题的设置，很少从律师的角度来编写，这并不容易锻炼学生法律角色的多角度思维，致使他们看问题容易形成思维定式，只从一种角度——法官的角度看待问题。培养学生法官的思维，应是本科以及本科以上的教学目标。把本科的教学目标同样设置在了高职高专教科书上，有失偏颇。因为高职高专法律专业的学生毕业后绝大多数人都是从事律师助理、文员、司法助理的岗位。如果教科书上的案例多数以法官的思维、角色分析来看待案件，那么与高职高专的人才培养目标不相吻合。
模拟法庭的关于模拟民事案件的设置也存在同样的现象。通过模拟法庭塑造学生的公民意识，使学生具有强烈的权利意识，本意无可厚非。可是在模拟法庭的设置上，大部分高职高专院校沿用本科学校的模拟法庭设置：注重诉讼程序，以法官的视角为本位，缺乏律师和辩护人的视角分析与锻炼。
（二）师资队伍建设状况
1.缺乏稳定的专任教师结构。目前国内高校民法学学科建设势单力薄的局面下，民法学教学专任教师师资不足，笔者所在的某校法律系，包括外请教师共有任课教师38人，其中民法学专任教师5人，但实际需要的民法教师达到9人。民法教师不够，只能暂时让教其他课的教师来“救场”，这样才是勉强完成教学任务。与其说是教学师资队伍不足，不如说缺乏一支专任的民法学师资教学队伍。缺乏稳定的师资教学队伍，导致民法学科势单力薄，专任教师教学任务重，教师的主观能动性得不到提高，也致使集体备课和团队科研缺乏持续性和稳定性，学科的进一步发展得不到保障。
2.现有任课教师的专业性有待提高。笔者所在的法律系，担任民法教学任务的教师共有9人，据统计，民法学专业出身的教师仅为1人，从另一方面反映了民法学教师的专业性不足。究其原因，教师根据自身喜好、课程难易程度、学生打分情况等因素来挑课，造成一些案例少、理论多的法学课程无人问津，除非领导强押或学年度课时量完成不了，一些教师才“勉为其难”地完成教学任务。另外，民法学是一门与时俱进的学科，随着社会的不断进步，民法学科也在不断发展。一名民法教师要深入了解民法，掌握分析问题的能力，就必须与时俱进。这就需要教师在掌握理论知识的同时，获得外出培训和学习的机会，以提高自身素质和了解最近的学科动态。然而，很多院校对支持教师参加全国性的学术会议和论坛的力度不够大，教师缺乏民法知识业务学习的培训和进修。
3.任课教师须具备一定的实践经验。建设一支学历结构、职称结构、职业资格结构合理、科学的师资队伍，是搞好高职高专民法学改革的关键。一名优秀的民法教师，光有法律知识和现代法律观念是远远不够的，他还必须具有社会实践经验，比如具有律师资格或有从事司法的经验经历。“纸上谈兵”是行不通和不可行的，因为培养法律事务学生，需要学生具有一定的实践技能，如果教师不具备一定的实践技能，那么怎样传道授业解惑呢？现在高校相当一部分教师“重返校园”，他们从高校硕士、博士毕业后进入高校任教，所谓从“高校到高校”。他们固然通过了司法考试，拿到了司法考试证，但没有法律实践经验，对课本上的知识，也是从高校中的课本和课堂上获得，而没有实践锻炼的履历。所以在上课的时候以书本上的内容为主，因为他们在高校也是这样经历过的，缺乏自己的经验、体会和见解，所以传授给学生时缺乏自己的理解，导致与实践实际相联系的匮乏。
模拟法庭教学是现代法科教学中不可缺少的一部分，是传统的辅助教学项目。学生通过参与情境，能有效地运用所学专业知识来解决实务问题，提高实务能力。通过模拟法庭的教学，能够加深学生对知识的理解，更能客观和直白地了解司法程序。模拟法庭的教学需要教师具备丰富的司法实践经验和扎实的专业理论知识，既能在理论上指导学生分析法庭上的理论问题，也能在模拟法庭教学中规范学生进行法律职业指导，所以模拟法庭对教师的司法实践经验和专业理论知识要求更高，更需要教师具备一定的司法实践经验。
（三）实训时间有限
从2004年4月以后，为了适应社会对技能型人才的需要，高职学制从3年改为2年。以笔者所在的学校为例，法律事务、法律文秘专业的学生，在校学习的时间为2年半，剩下半年的时间用来实习。学制的缩短，就使得专业教学更需要具有针对性和实效性。这就意味着原本就不多的专业课更加要浓缩和精短。许多院校为了填满理论课的课时的不足，实训课一般是被用来充当案例讨论和案例分析课，使得真正的实训活动形同虚设。而民法和其他的法律学科相似，是一门理论性极强同时操作性不高的法律学科，课程的特点造成了实训难度的加大。
由此可见，传统民法教学缺乏一套行之有效的资源设置，缺乏与高职高专学生能力和就业岗位相配套的一系列相应措施。如果单单注重书本上知识的讲授，“照本宣科”，而忽视对学生实践能力和法律思维能力的培养和锻炼，那么必然不符合高职高专学生的人才培养目标。
二、对策分析
（一）找准定位，明确教学培养方向
高职高专类法学教育无论是培养目标还是学制、设置都与本科类法学教育存在一定差异。本科类法学教育培养目标是具有扎实理论功底的学术类人才，并使其向研究型人才逐步转化。而高职高专类法学教育侧重于培养学生掌握实践操作能力和养成良好的职业道德，也就是人们通常所说的“培养法律实务能力”。这就是要求高职高专的学生不必追求法学理论的深入研究，只需掌握法学专业必要的理论基础知识，具备一定的法律意识。具体到民法学课程上，就是要培养学生学习并掌握民法基本理论和基础知识，并将所学有效运用于社会实践。本科类法学教育学制设置一般为4年，像民法这类法律学科一般分为两个学期学，一个学期讲民法总论，另一个学期讲民法分则。而高职高专院校民法学的设置一般较短，只有一个学期。笔者所在的学校，民法学一般在大一下学期开课，也就是学完宪法、法理这些基础类法律学科之后开课，设置80个课时。而公安专业50个课时，法律文秘专业40个课时。基于以上原因，教师要想在民法学课堂中取得较好的教学效果，必须考虑到高职高专的特点，明确培养方向和学制设置状况，有的放矢，因材施教。只有这样才能适应高职高专院校培养人才的目标。
（二）运用多种教学手段
1.开展案例式教学。民法教师在课堂上实施教学时，如果只是简单地用多媒体放映课件，然后进行民法教学，这依旧属于单项式灌输教学。学生在学习时，光听光记，仍旧会感觉到枯燥乏味，会削弱课堂教学的互动性，使得学生学习的主动性受到遏制。因此，开展案例式教学的精髓还是在于教师，教师要能够主导课堂，能够引导学生积极地思考问题、解决问题。这就需要教师有极大的热情和热心对待课堂，以及需要灵活会应变的教学方式。例如，在教学中，如果发现事前设计准备的教学方法起不到应有的教学效果，学生的兴趣不大时，必须当机立断采取另一个教学方法。学生对一门课是否感兴趣，很大一部分原因在于教师的引导。教师通过课堂讨论、案情模拟引导学生主动学习。课堂讨论是一种有效的互动式和启发式教学方法。教师通过组织学生进行课堂讨论，引导学生对案件积极思考，学生对案件发表自己的见解和看法，对不同的观点展开讨论。在这里教师并不是高高在上的“讲授者”，而是通过对案件的谆谆善诱，起到引导的作用，是“引导者”，通过引导，激发学生学习民法的兴趣与增加学生学习民法的主动性。笔者在课堂教学中经常使用案例教学，如最近网络购物非常兴盛，让学生结合这一热点，说自己网购的经历和见闻，引出民法基本原则中重要的一个原则——自愿原则，来开展讨论。通过讨论，使学生了解自愿原则在民事活动中的重要作用，它是民事活动中的重要原则、核心原则，任何民事活动都要遵循这一原则。此外，还能够通过还原案情，让学生角色扮演，演绎民法案例，使得学生们增强民法学习的趣味性和主动性，更加深刻的理解民法的基础知识与精神。
2.“现实中的法庭”与“模拟法庭”相结合。建立与利用法学教学基地，使法院的一些民事审判开庭地点放在学校，开展良性互动。学生通过旁听民事案件的法庭审理，加深对民法基本理论知识与民事审判程序的理解，再与模拟法庭相比较，完善模拟法庭制度。同时，可以适当组织学生到法院旁（下转第61页）（上接第22页）听民事案件的审理，使他们更加直观地对民事审判活动有所了解，激发他们学习民法的兴趣。笔者所在的法律系的行政法与行政诉讼法教研室，开展了让某法庭入校的活动，旁听的学生人数众多，激发了他们学习法律的兴趣，效果良好。同时，应参照现实中的法庭，做好教学总结，不断调整模拟法庭的实训教学，对模拟法庭教学不断创新，完善模拟法庭制度，以实现实务性的高职高专法科学生的培养。
3.利用院校优势，开展教学实训。笔者所在的院校是公安院校，可以利用公安院校与基层派出所的关系，请优秀的民警来学校授课，讲解基层公安对民事纠纷的主持与调节，并结合实际案例来说明民法知识对基层公安工作的重要性，这样加深学生对民事调解工作的直观认识。同时，双师型教师可以利用“双师”的身份，请律师事务所里优秀的律师来学校举办讲座，请他们讲述自己的民事办案经验、调解经验与法条解读，使学生不出校园，在校园里就可以了解接触民法。另外，笔者学校公安专业的学生会到派出所见习。在见习期间，他们会第一手接触到民事案件，他们接触的民事案件会促使他们翻阅民法课本，以及促进他们学习民法。
（三）加强师资建设
民法教师只有不断提高民法理论水平与司法实践水平，才能更好地把握民法教学的重点，从而更好地提高民法教学效果，为培养合格的高职高专法科学生打下基础。这就需要民法教师定期调研，到实践中锻炼与学习；还需要教师不断累积自己的民法知识与实践经验，使自己的教学更加贴近社会，避免学生“只知书本，不知社会”，避免“纸上谈兵”。
【参考文献】
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关键词：问题教学方法 对策分析
中图分类号： F23 文献标识码： A 文章编号：
会计电算化课程教学存在的问题
学生基础比较差
要学好会计电算化课程应具备最基础的会计知识及计算机操作能
力，我们专业把会计电算化课程排在一年级第二学期，学生只学过《基础会计》，部分同学具备基本的会计知识，但是还有一大部分学生对会计知识掌握不够，导致在操作过程中无法理解相关的专业知识。比如：期末结转中把损益类科目结转至“本年利润”科目，从专业处理要求，收入与支出分开结转，生成两张凭证，但是很多会计电算化教材都是将所有损益类科目同时结转到“本年利润”科目，生成一张凭证。针对这种情况，专业知识不够扎实的同学就很难理解这样的处理，甚至不知道为什么要结转，结转的数据是怎么得来的。
会计电算化专业所开设与计算机相关的课程不多，第一学期《计算机基础》基础只每周4节课，在第二学期也没有开设有关计算机课程，所以导致很多学生对计算机的使用很生疏，甚至还有个别学生不知道怎么开机、关机，比如关机的时候直接关显示屏的电源就以为关机了，对软件操作的过程中出现些简单的问题就更没办法解决了，比如：数字锁定键关掉了，无法往电脑里输入数字，学生面对这情况也是措手不及。还有一部分学生不会用五笔打字，用拼音打字时拼音很不标准，结果导致打字速度很慢，有时两节课打不了50个字，这导致部分学生学习、操作速度较慢，很难完成教学内容。
学生间差距较大，教师难把握教学进度
由于专业知识及计算机操作等多方面原因，导致学生之间操作进
度差距较大，教师在上课的过程中很难学进度。根据大部分同学的学习情况，一般是把一节课的内容按以下步骤完成：教师边讲解边操作——学生操作、教师巡回指导——教师总结，提出学生的错误——学生根据教师提出的错误纠正。但由于学生操作进度差别大，所以当教师讲完一部分内容后由学生操作时，操作快的同学完成任务后就问下一部分内容；操作慢的同学迟迟不能完成任务。当老师继续讲后面知识时，部分同学就无法跟上教学进度。这种情况持续越久，学生进度差距越大，教学进度就很难统一完成。
（三）教学方法不够灵活，无法激发学生的学习兴趣
由于受传统教学思维影响，也受到实训时间、实训室、教师业
务水平等各种因素影响，电算化教学中，教师一般还是采取以“教”为主，一般是先由教师讲解理论及操作，而后学生上机实践，在上机操作时，由老师讲一步，学生跟着做一步，这样导致学生在缺少感性认识的基础上机械地去听，往往听不进去，即使听了，也是一知半解，因此，在教学中，经常是教师刚刚才讲的问题，学生却做不出来，或者做出来但并不理解其中的意思，这样的教学方法使学生对该门课程不感兴趣，并没有真正掌握会计电算化这门课的操作及相关理论知识。
针对问题，提出相关对策分析
合理安排课程，加强学生计算机操作及专业练习
根据我们学校的学生基础比较差这种情况，本人认为要加强基础
课程学习，特别是一年级第一学期是从国庆后开始上课，《基础会计》才每周6课时，根本无法很好的完成教学任务，学生专业学得不够扎实就影响到学生后面专业的学习，包括会计电算化等课程的学习，所以《基础会计》应该设8课时，同样道理，第一学期所开设的《计算机基础》课程才4课时也较少，很多学生是从乡镇中学过来的，以前没接触过计算机，在短时间内很难了解电脑基础知识。除此之外，我们所设的专业是“会计电算化”而非“会计”，所以作为会计信息系统开发的工具，学生应掌握一至两种计算机编程语言，如Visual Basic语言或C语言等。会计上的大部分数据采用数据库的形式存放。随着网络的发展，也需要掌握大型数据库（如SQL Server等）的基本知识。会计基础知识及计算机相关基础知识学好，会计电算化课程就很容易学习，会计电算化专业也就学得比较扎实了。
根据学生实际情况分班学习，制定不同学习标准
我们所教的学生是要适应社会的工作岗位，所以要根据学生的
实际情况分班学习，制定不同的学习标准。比如：有些学生的文化基础较差，接受能力较弱，按以前2年的教学计划，很多学生无法学好会计专业知识，部分学生连最基本的基础会计都没学好。而有些基础较好的学生由于受到同班学生进度的影响，并没有更深入学习专业知识，这样很不利于学生的就业。面对实际情况，可以根据学生实际情况分班学习，以就业为导向，根据不同班级的学生情况，侧重于学习不同的内容。会计电算化专业的学生毕业后主要有从事会计、出纳、收银员、文员、服务员等工作，那么对于基础较好的学生，以考取助理会计师为培养目标，侧重于培养学生会计专业知识，使学生毕业后能够胜任会计、出纳工作。对于基础、接受能力一般的班级学生，应该侧重于职业技能等级考试，比如：会计从业资格考试、初级收银员及计算机操作等考核，确保学生毕业后能胜任收银、文员、营业员等工作。根据三亚是旅游城市这特点，对基础较差的学生，除了学习基本专业课外，还有深入学习酒店专业课程，使学生毕业后能够熟悉酒店服务工作。
丰富教学方法，激发学生学习兴趣
会计电算化是要求动手能力非常强的课程，传统的老师教，学生学的教学方法已不适应现今电算化的教学。在传授知识及操作时，可以采用“六阶段教学法”，每次操作前先讲明操作任务，鼓励学生根据教材等相关资料自己进行操作。在学生操作遇到困难时，如果是个别情况就单独辅导，如果是学生普遍存在的问题，由老师统一分析讲解。学生再根据教师的传授进行操作，完成学习任务。老师再结合学生所完成的操作任务，结合理论知识，讲解分析，让学生真正掌握所学内容，最后通过综合练习让学生巩固知识，运用知识。在完成任务的过程中，也可以单个完成，也可以分组完成。学生所练习的综合资料要与基础会计的手工账实训资料相结合，加深学生对知识的掌握程度，并且把专业知识系统的联系在一起，提高学生的专业水平及知识运用能力。
在学生操作的过程中，可以让操作快、好的同学辅导操作慢及不懂操作的同学，以这样的方法缩小学生操作间的距离，更好的帮助提高较差学生操作水平，也能够让基础好的同学知识得到巩固。同时培养学生间的相互合作、沟通情操。
特别要注意的是，在完成任务过程中，教师要尊重学生的成果，对学生的错误不要训斥，在学生之间相互讨论时应当耐心听取，对他们的意见不要评论孰对孰错，以免挫伤学生的学习信心。
另外，职业教育更应该授人以渔，而不是授人以鱼，会计电算化在教会软件操作的同时，要传授学生运用信息技术的思想，因此对专业教师的实际操作技能和电算化系统管理能力要求很高。作为该专业的教师应定期参加会计理论知识的继续教育，更新完善自身理论知识，树立会计新理念，不断提高理论教学水平；同时，也应该多参加相关财务软件公司组织的培训，专业进修，或是到企业进行实践，进行自身实践技能的培养，利用课余时间多上机操作，提高自身的专业操作技能，以防知识结构老化、知识更新太慢、实践技能不强等问题的出现。
小结：教学方法是多样化的，不同的课程所侧重的方法也有所不同，针对不同的学生教学方法也有所不同。本人认为作为一名教师，所教学的过程中要根据实际情况而定，随时随地调整教学模式，引导学生喜欢学习、主动学习，使教学效果达到较好的作用。
关键词：项目化教学；商务秘书实务；课程设计与实践
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）35-0186-02
高等职业教育是一种以职业能力为基础的教育。以职业岗位为导向、以专业技能的形成为本位的人才培养模式，是高等职业教育改革和发展的主要任务之一。因此，高职教育必须树立基于职业岗位的课程观和基于工作过程的教学观，采用适合人才培养目标的教学模式。《商务秘书实务》是一门集操作性与实用性于一体的课程，其内容是按照企业中相关行政秘书岗位编排的一系列工作任务，是非常适合开展项目化教学的课程。因此，对这门课程进行以项目为导向、任务驱动为主的教学模式的探索与改革有很强的现实意义。
一、课程培养目标
为准确了解该课程培养目标，课程组成员深入企业调研，与行业专业、优秀毕业生共同研讨秘书课程基于职业活动导向的项目化课程开发，以岗位职业活动（工作任务）为导向将现代秘书职业核心能力进行分解，分析学生知识、能力、素质结构，从而确定专业课程体系和人才培养模式。其中，知识目标为了解现代秘书的职业素养，培养健康良好的工作习惯和心态；认知秘书的办文、办会、办事的基本程序和相关知识。能力目标是围绕“办事、办会、办文”三大职业活动培养学生的社交与沟通、组织、协调能力以及应用写作（以公文为主）能力和综合处理能力（办事、办文、办会、活动策划等）；掌握先进的办公自动化基本操作技能。素质目标为培养学生的学习能力、工作能力、创新思维能力；培养学生敬业爱岗的职业态度；培养学生可持续发展的综合素养。本课程围绕“会服务和懂管理”，全面培养学生正确健康的职业素养，围绕“办事、办会、办文”三大职业活动，全面提高学生专业知识和技能。课程对学生职业能力培养和职业素养养成起主要支撑作用。
二、课程设计
通过对课程知识点及技能点的分析梳理，结合秘书职业技能鉴定的要求，课程组设置了8项秘书职业活动项目，细分为19个具体任务，使教学内容项目化、模块化、具体化。每个项目任务模块都是一项情境化行动化的学习任务，所有内容的安排都围绕学习任务的完成来展开。具体做法是：一是教学中设立伊立浦电器有限公司（该公司为我校校企合作单位），将教学活动与内容置于该公司的框架之下运作，以秘书实际工作任务为载体，仿真模拟角色与场景进行教学，实现项目化教学模式。二是设计一条教学活动主线为伊立浦有限公司与日本东芝电器公司合作开发新产品。围绕这一主线，两个公司秘书做好洽谈前、洽谈中和洽谈后的工作，两条实训任务线同步开展工作任务，将秘书岗位工作的任务全部涵盖。模块一：走进伊立浦公司电器有限公司行政办公室。通过播放视频展示伊立浦公司前台、文员、助理和行政主管四位工作人员的工作环境、工作内容，让学生解秘书工作的范畴和职责。模块二：伊立浦公司洽谈合作之前上班伊始工作。分为伊立浦公司办公环境维护与管理、伊立浦有限公司用品管理、秘书的日志管理三个任务。模块三：伊立浦公司与日本东芝洽谈合作意愿。分为电话沟通洽谈意向、邮件沟通、收发合作意向文件三项任务。模块四：伊立浦公司前往日本东芝公司考察。分为到合作单位日本东芝考察，为考察团安排考察行程、为领导报销考察费用两个任务。模块五：东芝公司前来伊立浦公司洽谈。分为日本东芝公司前往伊立浦洽公司谈接待筹备、伊立浦公司内部洽谈筹备会议、准备和组织洽谈会、组织参观活动四项任务。模块六：双方达成合作意向。分为组织签字仪式、宴请接待东芝公司、送行三个任务。模块七：合作任务完成后的总结工作。学会整理活动中的各类文件资料、音像图片和文字资料的归类和归档。模块八：伊立浦公司综合实训。分为到伊立浦公司观摩行政部门办公与座谈、参加伊立浦公司行政岗位招聘面试。
三、教学实施
在教学实施过程中，学生被分成不同小组，指定承担不同的角色。在任务开展前，老师先给小组布置任务，讲解学习完成任务所需知识，然后探讨解决问题完成任务的方法，在学习过程中始终让学生带着明确的任务，让学生动脑动手去完成任务，最后由教师进行评价总结。如“接待方案拟定”，先布置一个任务，要求围绕“日本东芝公司前来伊立浦公司洽谈”拟定一份接待方案，通过老师讲解接准备的基本程序、拟定方案的要素等知识点后，让小组成员分组合作，完成一份接待方案的撰写。培养了学生沟通合作、观察思考、分析解决问题的综合能力。有些知识点老师先不讲，而是让学生自己先尝试解决任务。在解决任务的过程中发现、提出和理解新知识和新技能，提高自主学习和协作学习的能力，最后由老师点评并总结知识点。如“组织签字仪式”，教师先告诉学生查询签字仪式相关视频，记录关键步骤，并组织实施。学生通过查阅资料，小组协作分析签字仪式的知识要点和关键步骤，并在模拟组织活动的过程中运用知识。最后老师通过点评关键点，理解和强化知识和技能。课程教学可以在校内商务综合实训室进行。商务综合实训室配有打印机、复印机、传真机、谈判桌椅等，学生能够体验真实的企业环境，进行模拟接待、谈判、办公事务处理等能力训练。我们还将学生分组安排到学校各处室进行实训，利用课余时间协助老师处理一些办公事务，这样来锻炼学生的实际事务处理能力。此外，课程初始会安排学生到校企合作单位进行综合实习，感受企业环境，参与办公事务处理，锻炼秘书职业技能。相关单位的一些重大活动，也邀请学生参加，既解决了企业单位人员少任务重的压力，也使学生参与了项目，能力得到训练提高。
四、教学考核
考核方式一改传统的试卷考核方式，由于学习的重点在过程，在于实践和展示，因此对学生的评价也应更注重过程评价，占总考核70%，强调技能操作，体现综合应用能力，包括考勤、平时表现、实训现场表现、实践作业等部分组成。过程性考核注重学习过程的监管和考核。终结考核为期末闭卷考试，包括课程的基础知识和案例分析，占总考核的30%。从评价的主体来看，以老师评价为主，在成果展示部分小组互评占40%。这种考核方式极大地调动了学生参与实践的积极性和自觉性。
五、教学效果
实践表明，实行了项目化教学之后，大多数学生的学习积极性明显提高，认为项目化教学对认知岗位、提升技能有很大帮助。在2013―2014第一学期对12级国际贸易1、2班共112名学生进行了相关调查，统计结果如右表。
对《商务秘书实务》课程实施项目化教学改革一年多来，各方面初见成效。从学生角度来说，学生职业资格证（秘书4级）通过率高达87%；学生学习目标更加明确，学习主动性积极性增强，明显感觉自己的专业知识有所积累，专业技能有所增长，对相关职业岗位在进入社会之前有所了解，对今后从事相关工作有所规划。学生的就业率和就业对口率提高，就业质量提高，毕业生得到用人单位普遍认可。从教师角度来说，通过项目化教学改革，教师的教学理念得以更新，教学能力和水平明显提高。通过项目化教学活动的实施，老师主动了解和参与企业实践，提高了教师的实践操作能力。
参考文献：
[关键词]高职文秘 岗位胜任力 教学模式 实践
就业市场反馈的信息是高职文秘专业学生需要就业的人数不断增加，就业率和就业质量却始终徘徊在下降通道中，就业层次持续走低，大量的用人单位招不到合适的文秘人才。用人单位反映，高职文秘学生的岗位胜任力难以满足当前企业的需求。
“胜任力”是美国哈佛大学教授、著名的心理学家戴维·麦克利兰于1973年提出的，他最早将胜任力运用于企业实践，因此“胜任力”又被理解为建立在企业各工种基础上的岗位胜任力。通俗来讲，“胜任力”实际上是导致成功解决问题的因素和特质。如何提高文秘学生岗位胜任力，是高职文秘教育工作者需要深入研究的课题。
一、高职文秘专业教学存在的问题
（一）生源质量相对不高，学生学习动力不足
多数高职院校文秘专业在招生时都遇到困难，学生报考被动，多数学生是其他专业调剂过来的，生源质量相对不高，学生学习动力不足。进入到该专业学习的学生，思想和情绪不够稳定，对专业没兴趣，多数要求转专业，出现敷衍家长，甚至放弃学习的现象。显然，打击了文秘专业学生学习的热情，同时给教学造成了一定的困扰。
（二）人才培养目标趋同，教学模式缺乏优势
凡是开办了文秘专业的高职院校，人才培养目标多数定位于会‘办文、办会、办事’，能辅助领导决策的复合型人才。教学则是以“课堂为中心，教师讲、学生听、满堂灌、照单收”的传统模式。学生毕业之后，多数人从事秘书助理、文员、资料员、档案员等初级工作岗位。显然，人才培养目标趋同，就业岗位定位相似，使得高职文秘专业没有自身鲜明的特色，所采用的教学模式过于传统，缺乏优势，不被企业所认同。
由于学生自身学习热情不高，就业岗位定位相似，教学模式缺乏优势，学生顶岗实习前，在校内实训缺乏真实任务和项目锻炼，实际解决问题的能力偏弱，难以满足企业独立顶岗的基本要求。因此，如何有效地提升学生的岗位胜任力，达到企业用人标准，真正实现顶岗“零距离”是目前多数高职院校文秘专业探索创新型教学模式的动力所在。
二、基于高职文秘岗位胜任力“3+”教学模式的构思
我校文秘专业教师调研企业，把握人才需求的发展趋势。为拓宽学生的就业渠道，从强化学生的岗位技能，优化现行教学模式等方面入手，早在2005年，已经开始实施系列改革。这一时期是改革雏形阶段，主要探索实训课程如何脱离以课堂教学为中心，进入实训室+模拟情景的教学，校企合作共建实训基地等；2008年进入教学改革的成型阶段，这一阶段，首创了“课堂+办公室”的仿真式教学模式，增加了理论实践一体化课程、单门技能课程和项目训练的课时量；2010年教学改革进入应用推广阶段，确立了基于高职文秘专业岗位胜任力“3+”新型教学模式（以下简称“3+”教学模式）。
整个高职文秘专业教学可分为三个阶段，根据企业岗位能力标准设置不同的职业能力课程，每个阶段因教学目标不同，所采用的教学方式也不相同。立足培养学生职业素质与技能，以真实项目，工学交替进行。第一阶段的“1+”，“主导+主体”教学，即完成专业认知训练，以理论与实践相结合的一体化课程为主；第二阶段的“1+”，“课堂+办公室”仿真式和真实项目训练，完成专项技能教学，将专项技能以真实任务或项目训练形式进行；第三阶段的“1+”，“综合+顶岗实习”准职业人教学，完成综合技能训练。学生以准职业人身份，实行分段顶岗，全程训练，获取职业素质技能训练的累积式效应，提高学生的岗位胜任力。三个阶段叠加统称为“3+”。“3+”教学模式全面地实施“素质与技能层层递进、工作与学习反复交替”的人才培养理念，学生经历从简单到复杂，从初级到高级，层层递进，工学交替，全方位地训练职业能力，最终实现学生岗位胜任力的提升。
三、“3+”教学模式实践与探索
（一）“3+”教学模式实施
1.第一阶段的“1+”是“主导+主体”教学。要求教师认识秘书的职业标准和发展前景，让学生习得初级秘书岗位群需要的基本职业技能和职业素养。为实现该目标，教学团队对传统课程进行了改革，实施以能力为本位，整合原来分别独立的理论和实训课程体系，以职业活动为依据，以工作过程为导向重构课程体系，建构理论与实践相结合的一体化课程。该类课程强调理论够用，实践为主，教学上采用“主导+主体”模式，是“以教师为中心”和“以学生为中心”的综合应用，教师是主导，学生是主体。教师根据课程标准，合理布置任务，科学创设教学情景，指导学生开展自主学习；教师负责咨询、讨论、制订工作计划、提出任务方案，让学生在问题解决的过程中掌握对应的知识；激发学生的学习兴趣和主动性，达到认知水平与实践行为的一致性，从而突出对学生职业通用能力和专业能力的培养。
2.第二阶段的“1+”是“课堂+办公室”仿真式和真实项目训练实训。要求教师准确解读秘书的岗位胜任力和职业道德标准，让学生掌握秘书就业岗位群对应的中级职业技能和职业素养。教学团队在理论与实践相结合的一体化课程的基础上继续完成专业单项技能和专业综合技能训练。这些训练需要以仿真项目加真实企业项目为载体，基于工作过程，通过双师型教师引导学生参与，切实培养学生的综合职业能力。文秘专业的实践性很强， 要实现教学环境与工作环境的一致，采用“课堂+办公室”仿真式加真实项目教学。课堂上采用仿真式写字楼教学，根据企业文化氛围装饰写字楼，让学生在课堂上感受“身临其境”。由于秘书工作的项目性显著，例如，接待、档案、会务等工作可以看成是一个个项目，这些内容的教学可以结合到学校的具体工作任务中，安排在校内接待室、档案室、会议室或专门的项目办公室内进行。
3.第三阶段的“1+”是“综合+顶岗实习”准职业人教学。所谓“准职业人”就是按照企业对员工的标准要求自己，初步具备职业人的基本素质和技能，能够适应在企业的发展，即将进入企业上岗的人。要求教师对照中高级秘书岗位群的职业能力标准，实现学生准职业人身份的转变，以准职业人进行综合实践，围绕顶岗岗位工作任务开展工作。第一环节在校顶岗，学生到学校各职能部门的办公室中从事秘书专业的相关工作，完全由岗位工作人员进行指导，认知和了解秘书岗位；第二环节企业顶岗，掌握岗位群所需要的职业素质和实践技能，到企业真实岗位顶岗；第三环节毕业顶岗，在校内外教师联手指导下，到企业进行至少半年以上的毕业顶岗实习。
（二）教学模式改革的保障条件
1.建设一支专兼职结合、富有实践经验的“双师型”教学队伍。“3+”教学模式对教师的业务素质要求较高，需要有丰富实践经验的“双师型”教师承担学生指导训练任务，才能较好地保障每个阶段的教学目标完成。为了积累文秘专业教师实践经验，教师实行轮岗下企业；同时，聘请企事业单位的资深秘书担任兼职教师，弥补校内专业教师实践技能不足。
2.组织实施的计划和时间安排采取更加弹性、灵活的方法。学校应根据学生、企业的具体情况，保证学生、专兼教师有更加充分的学习、指导时间，视实际情况和教学需要弹性安排。但是，要求专业教师有很好的项目训练把控能力，做到收放自如， 每项训练内容应在规定的时间内完成。只有组织、协调和控制好，才能保证“3+”教学模式有效实施。
四、实施“3+”教学模式的效果
（一）教学改革成果
“3+”教学模式改革历时3年，我校文秘专业在已有的教学改革基础上，共出版16种特色教材和配套资源。以2010年人才培养方案为例，依据文秘就业岗位群分析需要职业能力29种，依托职业能力开设了职业能力平台课程38门，其中27门课程是理论与实践一体化，6门是项目训练的实践课程。其中，已建成校级网络课程6门、市级精品课程1门、国家级精品课程1门。2011年我校文秘专业成为市级示范建设专业；2012年文秘专业将阶段性改革成果汇报总结并申报学校教学成果奖，获得校级二等奖。
（二）人才培养成果
“3+”教学模式改革前，学生报考文秘专业的积极性不高，学生各方面发展都落后于全校其他专业。2005～2007年间是教学改革的雏形阶段，文秘专业学生在“三下乡”实践活动中，获得省市级奖项寥寥无几；2008～2009年间是教学改革成型阶段，2009年已有多名学生获得广东省大学生公文写作竞赛一等奖、三等奖和优秀奖；2010年至今是教学改革应用推广时期，“3+”教学模式改革也已历时3年多，2010年学生参加“广东省首届高职院校秘书职业技能大赛”，分别斩获多个个人单项二等奖、三等奖，同时还获得团体三等奖；2011年学生首次参加教育部文秘专业教职委举办的第二届全国秘书技能大赛，取得个人二等奖、三等奖和团体三等奖等佳绩。当年6月在省第二届秘书技能大赛和全国第三届秘书技能大赛上同样收获多个奖项。
五、结论与展望
“3+”教学模式的实施过程中，每位学生都经历了自主学习、项目训练和综合顶岗实习，学生的岗位胜任力得到较大提升。学生在毕业顶岗实习时已经基本具备企业一线员工的职业能力，做到顶岗“零距离”。企业普遍反映学生实践技能增强，专业知识面拓宽，综合素质全面提高。学生得到企业认可的同时，也激发了学生的学习动力，改变了对文秘专业的原有偏见；专业教师与企业联系更紧密，对企业有了更深刻了解，促进了教师教学水平的提高。
“3+”教学模式实施过程中，应根据专业单项技能培养需要建设校内项目实训室；根据专业综合技能培养需要建设校内实训教学基地；根据综合职业能力培养需要建设校内实践基地；以岗位胜任力培养为主建设“实习就业一体化”校外实习实践基地；基于专业发展需要和学生岗位胜任力培养要求，构建校内外实践教学基地运行、管理机制；明晰岗位胜任力形成规律，建立相应的实训软环境和考评体系。
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【关键词】高职高专 应用文写作 教学现状 对策
应用文是人们处理公私事务、交流信息的重要工具。应用文写作课程是新世纪高职高专各专业开设的一门基础课程。该课程以其明确的目的性、高度的综合性和极强的实践性而逐渐受到各高职院校的重视，成为几乎涵盖高职高专各个专业的公共基础课。随着社会的发展，应用文写作在社会生活中的使用越来越频繁。为了提高工作效率，社会各行各业都在逐步地使用更加规范、更高质量的应用文，这就对当代大学生的应用写作能力提出了新的要求。应用文写作已成为大学生应对未来工作和生活的一项基本技能。
一、高职高专院校应用文写作课程的教学现状及原因
目前，在大多数高职高专院校，应用文写作课程基本上都处于一种“老师不好教，学生不好学；教无效，学无用”的尴尬地位和边缘化状态。结合本院实际及多年来一线实践教学经验，我们认为目前应用文写作课程教学面临的问题主要表现在以下五个方面：
（1）从课程设置方面来看，由于应用文写作课程是一门公共课，并不属于任何专业的专业课程，在高职院校普遍重视学生的专业实践技能的大背景下，应用文写作作为培养基本能力的课程，虽然具有较强的实践性特点，却处于边缘化状态，很难得到重视。很多院校，特别是理工科类高职院校的很多专业都没有开设应用文写作这门课程，即使有的院校开设了的大学语文课程包含了“应用文”这个章节，但在大学语文这门基础课程中也只是处于从属或附加的地位。我院虽然各个专业都开设有应用文写作课程，但是课时一直不断被压缩，目前在整个大专教育阶段该课程仅占28-32课时之间不等。另外，由于应用文写作具有特定的对象、内容和形式，写作方式相对固定、格式化，所以一些教师只是照本宣科，讲讲写作格式和注意事项，给学生归纳几个条条框框，然后展示几篇例文，让学生依葫芦画瓢。所有这些都将使高职院校学生应用文写作这项基本能力的培养被弱化。
（2）从教材方面来看，近几年，应用文写作教材如雨后春笋般的速度出版发行，但仔细比较，大部分教材的体例雷同，重点讲述的应用文种类、概念、特点、注意事项、例文、练习都惊人地相似。当然，近几年出现的高职高专应用文写作教材，在体例上轻理论重练习的方式，相比之前的教材有相当的进步，然而因其教学指导思想未彻底更新，教材内容、教材体例也没有得到根本的改善。陈旧的内容和例文不但激不起学生对这门课程的学习兴趣，还容易误导学生对这门课程的认识和重视度。
（3）从教学方法来看，应用文写作是一门综合性、实践性很强的工具课，它强调知识技能的实际运用，培养学生在学习、工作、生活中面对需要解决的实际问题的认识分析能力、语言表达能力等。
（4）从教师队伍方面来看，目前，我国还没有应用文写作教师的专业人才培养或培训体系，高职院校应用文写作课程的大部分教师来自汉语言文学专业或相关专业，他们专业针对性不强，更缺乏实践经验，所以应用文写作的教学没有切身生动真实的案例，课堂乏味枯燥，自然提不起学生的学习兴趣。
（5）从学生方面来看，有些高职院校的学生认为应用文的故事性、趣味性不强，听起来没有意思，要么觉得有些内容在中学已经学过，要么觉得有些内容跟自己无关，对自己的专业也没有用处，因此没有学习的动力，写作训练时也就强迫自己模仿例文鹦鹉学舌、依葫芦画瓢，应付了事。
通过以上剖析可知，对高职应用文写作课程教学现状的改革已势在必行，其教学理念、教学方法和考核模式必须有新的突破方能使该课程走出当前困境，真正适应当下社会的需求。
二、改善应用文写作课程教学现状的对策
（1）帮助学生树立应用文“有用”的观念。相较于学生比较青睐的专业课，很多学生在面对应用文写作这样一门公共课的时候，认为自己在将来的工作中不当秘书、文员，所以不用学习通知、报告、计划、总结等文种，应用文跟自己关系不大，对自己没有用处，从而对应用文学习不感兴趣，甚至不屑一顾。因此，在应用文教学中首先要给学生树立应用文“有用”的观念，让他们明确应用文写作的重要意义。当然，授课中和学生大谈应用文是“政事之先务”的大道理或者一上来就给学生讲解应用文的基本理论知识是很难打动学生的，要从学生比较关注的事情谈起，才能引起学生重视。
（2）创设情境，增强学生的学习兴趣。应用文本身是枯燥的、格式化的，如果一味照本宣科，热衷于讲解文种的概念、特点、种类、格式等内容，学生是很难感兴趣的。只有创造条件让学生置身于一定的情境中，才能激发学生的学习兴趣。比如在讲求职信的时候，我先给学生展示了一个求职失败的案例， 然后让学生以招聘官的身份讨论这份案例中求职者的失败之处，再接着就给他们讲要想成功求职，应该注意的一些问题，在此基础上切入正题：一份好的求职信，应从哪几个方面入手，才能更好地抓住招聘方的眼球，使自己脱颖而出。创设情境，学生们乐意参与其中，提高了听课的兴趣。
（3）奖惩结合，激励学生勤于动手。要想真正提高学生实际写作能力，仅仅靠听老师讲是远远不够的，更要想办法让学生自己动手。教学中，我经常采用奖惩结合的方法激励学生积极参与病文会诊和写作实训的环节中。文种讲解之后，给学生展示一到两篇比较典型的病文，让学生思考、讨论、修改；写作实训中让学生写完之后交换互评、互改。在这过程中对主动提出修改意见的同学给予奖励，这些奖励可以抵消一些迟到、旷课、上课睡觉等“不良记录”，并和期末的成绩考核挂钩，这样，既激励学生自己动手实践，也改善了学生迟到、旷课的现象，使学生在这样一种竞赛性的实践中，把学到的理论知识转化为写作能力。
参考文献：
[1]刘利.应用写作的多样化教学方法刍议[J].长江师范学院学报，2008，（11）.
[2]罗国仕.《应用写作》教法新探[J].职业教育研究，2010，（4）.
公司是采用企业真实的运作模式，设立企业运作所需的职能机构，学生在教师的指导下自主从事相关业务。在实践教学公司，教师和学生具有双重身份，除了师生关系，双方还是管理者与员工的关系。但要想成功地实施实践教学公司模式，还需要以下几个方面的保障条件：
1.学校和企业的深度合作
在实践教学公司模式中，企业不再是外在的辅助条件，而是决定成败的关键要素之一。因此，学校和企业间的合作应是全方位的合作，一方面企业要真正参与到学校的人才培养过程中，除了为学生提供实习场所，更应该在如何安排课程、如何考核、如何提高教师实践教学水平等方面充分发挥作用。比如，为学校专业教师提供到企业参与管理、进行员工培训等实践活动，或协助学校选派教师到企业挂职锻炼。这样不但有助于优化师资队伍，为开展实践学校公司模式提供保证，也为企业自身提供了管理和技术人才支持。另一方面，高职院校也不能只顾及学校的需求，更要为企业的利益着想，从企业的角度考虑问题。只有双方共同努力配合，才有助于建立行之有效、可持续发展的实践教学公司模式。
2.实践教学公司运作经费保障
实践教学公司应按照物流企业市场运作规律，主要完成从第三方物流公司组建到市场开拓、业务办理、售后服务等全过程的工作。整个公司的运作离不开资金的支持，但经费投入不足已成为制约教育，特别是职业教育发展的一个“瓶颈”。因此，经费保障上建议学校设立运行的专项基金，用信贷的形式使用专项基金，主要用于固定资产投入、劳务费、管理费支出等。对于经费的来源，除了教育经费、学杂费等，可考虑社会力量投入、教师参股以及该物流企业的营业收入等渠道。
3.师生的角色转变
受传统教育理念的影响，学生进入学校学习就与学校构成了接受、服从的培养关系。在教学过程中，教师处于主导地位，将学生置于一种被支配的地位。在实践教学公司模式中，教师和学生共同构成了公司的组织架构，师生之间的关系由原来支配与被支配的关系，转变成了一种互动、交流、相互影响与作用的关系。教师是组织者和协调者，在企业经营实践中充分发挥学生的主体地位。只有师生在企业模拟实践中实现了角色的转变和互动，才能真正实现实践基地的公司化运作。
4.真实的企业运作环境
实践教学公司模式要求学生在自己的“工作岗位”上学习，因此实践教学公司必须创造一种真实的企业环境，完成现实的市场业务订单，并根据业务的需要设置相应的部门，如仓储部、配送部、运输部、货代部、业务部、行政人事部、财务部等。通常情况下，可以以班为单位组建部门，并采用轮岗的形式。教师以企业管理者的身份出现，学生以不同岗位职员的身份顶岗作业，贯彻岗位责任制，执行劳动考勤制度。在企业运作过程中，按照所要求的技能培训项目及能力标准，完成实际能力训练。
二、具体实施高职院校物流管理专业的人才培养
可采用学与训相结合的方式，大学第一年主要采用校内教学的方式，以情境教学为教学主线；第二年开始主要采用企业实训的方式，学生二年级开始进入实践教学公司进行企业轮岗实习，教师采用边做边教的方式；三年级主要进行就业顶岗实习。本文所探讨的物流实践教学公司以仓储和配送为主营业务，相应的设置了仓储部、配送部、业务部、行政人事部、财务部等机构，每一个部门等同于一个专业教室，在每一个专业教室内的教学内容就是企业运作中所要完成的全部工作项目与任务。要完成这些工作必须掌握的专业知识、技术能力、关键能力和要达到的能力标准，就是教学目标。学生要在不同的学习阶段，以不同的身份完成不同的岗位工作及任务，最终掌握所需的综合职业能力。
1.仓储部的功能
仓储部主要负责公司物资仓储的管理，包括入库、出库、保管保养，以及仓储过程的安全管理，相应地设置仓储经理、仓库主管、仓管员、理货员、制单员等岗位。教师和学生以双重身份进行现场操作及管理，采用边学边做的方式。仓储部的实训内容包括仓储设备认知、入库作业、在库作业、出库作业、仓储管理系统软件等具体操作，考核采用日常业务能力考评和个人总结报告相结合的方式。通过仓储部的实践教学，学生基本具备以下岗位能力和素质：
（1）具有针对商品特性和仓库功能科学合理的进行仓储空间规划和优化的能力；
（2）具有组织入库的能力；
（3）具有针对商品特性进行科学保养，能对盘点结果进行分析处理，并对库存成本进行优化的能力；
（4）具有控制出库关键环节的能力，并能进行出库签单、备货、复核、包装、出库等相关操作；
（5）具有物流系统相关软件的操作能力。
2.配送部的功能
配送部的核心任务就是将货物准确及时地送到需要的地点，相应地设置配送经理、配送主管、配送员、复核员、制单员等岗位。教师以配送经理的身份对学生进行现场指导，学生采用轮岗的方式完成学习任务和工作任务，并以工作绩效和个人总结报告相结合的方式进行能力考核。配送部的实训内容主要包括订单处理、进货、理货、配货和出货等具体操作。通过配送部的实践教学，学生基本具备以下岗位能力和素质：
（1）懂得订单流程管理，具有合理配置设施设备和人员的能力；
（2）能选择补货时机并确定进货量；
（3）具有独立进行配货、理货、送货等业务操作的能力；
（4）具有合理安排送货车辆、路径规划和运输管理的能力；
（5）具有物流系统相关软件的操作能力。
3.业务部的功能
业务部主要负责市场调研和市场需求预测，提出竞争策略和建议；努力发展新客户，维持与老客户的良好关系等。该部门的岗位设置包括业务经理、业务主管、业务员、客服等。业务经理由主讲教师担任，学生以双重身份完成学习任务和工作任务，并采取绩效考核的方式进行成绩评定，绩效考核指标包括销售计划达成率、新客户开发率、客户满意度、客户回访率等。业务部的工作内容具体包括部门日常事务管理；老客户跟进、维护；新业务开发，报价单制定；客户投诉处理等。通过业务部的实践教学，学生基本具备以下岗位能力和素质：
（1）具有市场信息收集能力，能够挖掘新客户、与客户建立沟通渠道；
（2）具有敏锐的客户需求捕捉能力，能够针对客户需求进行方案设计；
（3）具有与客户沟通谈判签订合同的能力；
（4）懂得经济法律知识，能利用合同保护公司利益；
（5）具有良好的语言表达能力。
4.行政人事部的功能
行政人事部主要设置的岗位有行政经理、行政主管和行政文员。部门的主要职责包括公司运营管理制度的建立与实施、人员配备管理、人员考核管理、公司后勤保障管理等。在实践教学公司，教师以行政经理的身份进行实践教学，学生以职员的角色边学边做。
5.财务部的功能
财务部的主要职责是负责整个公司的财务事项，进行日常财务核算、出纳工作；并定期对各部门的收支情况进行分析，参与公司各部门经营管理预测和决策，参与审核、审查等重要经济活动。该部门主要设置财务经理、财务主管、会计、出纳等岗位。财务部的实践教学项目涉及公司财务管理制度的建立与实施；财务整体的运营、管理；编制物流成本管理制度；物流成本预算管理；物流成本控制管理；物流核算管理；物流结算管理等。
三、总结
关键词：中职 商务英语 专业建设
广东省在地处沿海、对外贸易活动频密。商务英语专业作为热门专业，在多所高等院校、高职高专以及中职学校广泛开设。中职学校的商务英语专业正面临着一个困局：上层有高等院校、高职院校专业的强者，同层有其他中职学校的竞争，同校中还可被国际商务、商务秘书等专业所取替。因此，如何能在竞争激烈的环境中脱颖而出、办出特色，是所有中职学校商务英语专业教师不断思考探索的问题。
一、找准专业定位
2011年《广东省中等职业教育专业教学指导方案》对商务英语的培养目标定义为：商务英语专业旨在培养德、智、体、美全面发展，适应社会经济和外贸行业发展需要，掌握商务英语服务基本理论、基本知识、基本技能，具有良好综合素质和较强的英语交际能力和业务处理能力，主要服务于中小型企业、涉外等行业中生产、服务一线的初中级技能型人才。以上培养目标主要具有了以下特点：第一，重视职业道德与综合素质要求，强调人才的职业素养与全面发展；第二，明确了中职商务英语专业所需具备的知识与能力要求，突出英语交际能力与外贸业务能力；第三，层次定位清晰地确定为一线的初中级技能型人才，区分与高职的高级技能型人才目标的层次差别。
根据以上培养目标，中职商务英语专业职业生涯发展阶梯可设计为：
就业岗位：前台接待、涉外文员、单证员等
发展岗位：外贸翻译、报关员、外贸业务员等
目标岗位：外贸部经理、 创办贸易公司、 创办实体公司，从事国际贸易
二、整合专业结构
一直以来，商务英语专业与国际商务专业没有明显的界别，一般笼统任务商务英语专业偏重英语能力，而国际商务专业则更重视商务技能。不少中职学校同时开设这两个专业，课程的重复性非常高。可否考虑整合校内资源，调整专业结构，打造"商务英语与国际贸易专业群"，相互取长补短，承袭商务英语专业的外语能力，拓展了商务英语专业的国际贸易知识和技能，使学生更具备市场竞争力，同时有利于形成学校的专业建设特色，实现学生与学校的双赢局面。
三、推行项目教学法与任务驱动法为代表的行为导向教学
项目教学法与任务驱动法是在国际上已得到普遍认可的先进教学法，它主张以行动为导向，以具体的项目与任务作为抓手，让学生亲身处理与企业现实存在的问题，从而训练学生的技能，培养相关能力。商务英语专业教学中，专业核心课程建议采用项目教学法，如国际贸易原理与实务、外贸函电、外贸单证、国际贸易实训等。我们把整个学习过程分解为一个个具体的任务或事件，设计出一个个项目教学方案（如联系客户、发盘、协商、合同拟定及签署、审证、违约、理赔），按行动回路设计教学思路。任课老师采用了"项目驱动"的教学模式，实践"以项目驱动教学"的理念。让师生通过共同实施一个完整的项目工作，通过项目（任务）考核能力，以结果和过程实现全面考核。创造了学生主动参与、自主协作、探索创新的新型创新实践教学模式。项目教学法不仅传授给学生理论知识和操作技能，更重要的是培养他们的职业能力。
四、建立多元化的考试机制
传统考核方式以一次性的闭卷理论考核为主，中职学校"以能力的考核为中心"， 考核的内容和方式应作相应改革。第一，增加一些开卷考试、专业课重点抓基本操作考核、全课程贯穿的核心实例考核即项目考核；第二，创设课程汇报演出的新颖考试形式。商务英语专业部分课程（如口语训练、听力训练、英语视听说等）可根据课程特点，摒弃传统的书面作答形式，以举办课程汇报演出来考核学生。汇报演出，不仅提升教师的组织策划能力，同时展示学生的专业风采。第三，要求商务英语学生在毕业前，面向全校师生举办一次"专业技能竞赛"，以展现其专业技能。专业技能竞赛真正体现了课堂教学与学生活动的融为一体，提高学生的专业技能。总之，开卷考试、项目考核、汇报演出、专业技能竞赛等形式各异的考试，使学生充分感受到学以致用、学有所成，也充分调动学生的学习兴趣。
五、实行紧密的校企结合
把握广州举办广交会之机，尽可能让学生走出校园，到相关涉外单位实习。由于广交会期间，各类企业需要大量的外语人才，只要积极主动，采用相互介绍、电话联系、网上查询等途径，不难找到对口的专业实习单位。为保证学生的安全和实习的质量，专业实习的组织须建立一套严谨的制度措施：
实习开始前：严格筛选实习单位、与实习单位签订正规的实习合同、实习指导老师的培训、举行实习动员、给学生作实习培训，
实习期间：实习指导老师定期到实习现场指导、及时掌握实习单位和实习生的情况反馈，
实习结束后：实结、成绩评定、评选优秀实习生以作鼓励、举办实习交流会等
值得一提的是，商务英语专业校企合作不应仅限于学生实习，而应提倡校企之间相互交流、相互学习，实现深度合作。如：邀请企业专家到校指导教师教学、学生学习；为企业提供相关培训服务、与企业联手开发教学项目、编著校本教材等。形式多样的校企合作，既使学生有充足的条件进行专业实践，也给企业一定的工作支持，从而达到了学校与企业"双赢"，使校企合作持久稳定。
六、创建学生实习公司
建立校内学生实习公司，即由专业教师指导，由学生自筹资金、自主经营、自负盈亏，创办与商务英语相关的公司，使其成为了学生"真刀真枪"演练的舞台。，如商务投资公司、外贸公司、翻译公司等。
如在我校，商务英语专业创建了颇具特色的学生实习公司"商务中心"。它为学校师生提供文印服务：是一个以文印为主题，集复印、打印、打字、传真、刻录、扫描、中英文简历制作等一体的实习公司"商务中心"。
实习公司供学生从事日常经营实践外，还能满足相关课程的实训教学需要。如外贸函电课程，根据课程内容设计项目流程如项目洽谈、报价、合同拟定、合同签署、生产组织、售后服务等，让学生在此进行模拟实训。学生实习公司"工学结合"模式，对培养学生的服务意识和创新意识，锻炼学生的竞争能力和创业能力等都具有明显的、独特的效果。实践证明，我校学生实习公司 "工学结合"教学模式具有强大的实习功能，既是一体化教学的一种创新模式，又有效地弥补了其他实习实训形式中的内容特定性和限制性的缺陷。
七、拓宽学生升学发展道路
目前，中高职教育衔接已成为当前我国乃至世界职业技术教育发展的一个重要趋势，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》职业教育部分着重强调"到2020 年，形成适应经济发展方式转变和产业结构调整要求、体现终身教育理念、中等和高等职业教育协调发展的现代职业教育体系，满足人民群众接受职业教育的需求，满足经济社会对高素质劳动者和技能型人才的需要。" 同时，许多学生都不满足于中职的文凭学历，希望进入得到更高层次的教育，提升自身的学历与技能。而且，我省对发展中等职业教育与高等职业教育的职衔也有了突破性的举措。广东省教育厅决定： 从2010年起选取部分中等职业技术学校和高职院校对应，开展对口自主招生三二分段中高职衔接，培养技能型人才招生试点工作。可喜的是，商务英语专业也属于中高职三二分段项目的对口专业之列。因此，中职学校应意识到中高职三二分段模式不仅使更多有意升学的中职学生大为受惠，而且也让参与项目的中职学校综合竞争力有所提升。同时，中职学校应该好好把握中高职三二分段项目的契机，积极与高职院校加强联系沟通与课程教学衔接，满足学生可持续发展需要。
总而言之，各校的专业建设各具特色，需要在实践中总结归纳，从而探索出适合自身发展的具有自我特色的道路。
参考文献：
关键词： 商务英语专业 学生实习 毕业生需求 企业需求
毕业实习是职业教育一个重要的组成部分，通过实习，知识和技能从理论落实到实践中，进而完成由理论到实践的转化。但现阶段，多数用人单位基于商业信息和人员管理问题不愿接受实习学生。笔者根据自身的研究、实践和教学经验，讨论商务英语专业实习新方法，最大限度地满足学生的需求。
1.商务英语专业毕业生现状
我国商务英语专业毕业生，平均基础接近英语专业八级，已完成专业选修课和必修课，如商务英语写作、商务英语翻译、报刊选读、科技英语、国际贸易、市场营销、国际经济法、国际金融等，具备较好的英语听、说、读、写、译的能力，拥有国际贸易理论基础，可见理论上达到了从事国际贸易业务的要求。
现阶段，商务英语专业学生实习面临的最大问题是：因为公司资料需要保密，所以学生很难找到接受他们的实习公司，即使接待他们，也只是了解公司或贸易操作的皮毛。因此，毕业生到了真正的工作单位，如果公司新人培训制度不是很完善，则学生往往很长一段时间内不能适应新环境，尤其是不知道该如何工作。
2.商务英语专业学生实习需求分析
该需求分析以采访为主，研究对象为普通大专院校商务英语专业三年级学生，年龄在20～22岁，共40人，分成10个小组，每个小组先讨论以下几个问题，由小组长做总结，最后采访10名小组长。
①商务英语专业的毕业生最想到哪里实习？做什么工作？期望实习多久？
70%的学生在可以选择的情况下愿意到进出口贸易贸易公司、企业的贸易部门或外企工作；20%～25%的学生不介意行业，既可以是商务英语类，又可以接受银行、教育、销售、自营等；另有5%～10%的学生选择公考。60%的学生希望工作与商务和外语相关，即做本专业工作；40%的学生不介意工作性质，既可以与本专业相关，又可以做普通行政工作、文员、助理、销售、采购等。学生一般希望实习时间为3～6个月。
②在实习中，最想要学到什么知识或技能？
90%的学生希望通过实习了解完整的贸易流程，即使不能独立完成，也希望协助别人完成整个过程；100%的学生希望自己能转变心态，由学生到员工，以便工作后尽快适应新环境；70%的学生希望了解公司规定和工作环境，为以后的工作奠定基础；50%的学生想通过实习了解企业产品行情。
③在实习中，你认为自己最有可能遇到的困难是什么？
学生普遍认为实习时有可能不被企业真正接受，不能真正达到实习目的；部分有兼职工作经验的学生认为到企业实习多是扫地倒水，不容易接触核心业务；少数学生担心工作中人际关系的问题。
④您希望在实习单位接受什么培训？历时多久？由谁主持负责？
学生大都希望实习单位提供相关培训，如贸易公司/销售部门提供以老带新的培训方式，或单独讲解；一般希望培训期为2周到4周；由该部门主要负责人或业务主管负责。
⑤您的电脑操作技能如何？请列出您熟练操作的软件。
经过3年的大学学习，学生大都能掌握并熟练使用办公室软件操作系统，运用网络资源搜索和学习相关信息；少数学生使用图片编辑软件，个别学生会制作网页。
⑥您了解或使用过电子商务吗？如果有，请列出您使用的网络资源。
绝大多数学生仅仅听说过电子商务，不知道怎样做电子商务。部分学生了解如阿里巴巴或淘宝之类的商务网站，但没有学生有在诸如以上商务网站的实践经验。
同时，我们针对本市六家工厂的对外销售部门做了采访，受访单位鉴于保密隐藏公司名称，经营行业为耐火材料、管件、机械设备制造、建筑材料制造、镁矿化工和服装；采访对象为经理或人力资源负责人，用人单位对人才的要求一致：招聘对象为国际贸易员，专业为英语或国际贸易，要求口语好，能够和外商沟通交流，有工作经验、独立操作订单经验者，优先考虑。个别单位对应聘者口语要求较高：独立完成谈判口译、科技英语交替传译准确迅速。同时上述企业均表明，由于外贸行业或工厂销售和生产的特殊性，均不提供实习岗位；企业一般也不会对让处于试用期的应聘者触及核心业务。
通过对毕业生和用人单位的双向实习/就业需求采访，我们做出以下总结：
3.实习方案设定
根据上述学生和企业用人需求发现，商务英语专业学生到企业实习，困难重重；同时随着世界经济复苏，企业又大量地需要外贸人才。为了让学生在求职时更好地适应企业需求，尽快进入工作状态，更好地连接教育和实践，我们可以引入“模拟实训”为学生的实习提供条件和机会，具体实施如下。
（1）我们根据产品行业的需求，把商务英语专业学生按照行业分成若干小组，遵循学生自愿报名的原则，比如北方某重工业沿海城市根据行业情况，分为：①机械和机器设备；② 汽车保修设备和汽修材料；③镁矿化工；④耐火材料； ⑤建筑材料；⑥五金管件；⑦服装加工；⑧钢材共八类。学生根据自己的兴趣和未来就业意愿按行业类别报名，同时分配八名商务英语专业教师专攻上述八类行业英语，并作为模拟实训的带队老师负责本组实习生下一阶段的实习任务。新员工进入企业外贸部门，首先要熟练掌握行业英语，对于职业院校毕业生而言，掌握某一行业英语需要一段时间，如果这段时间又需要口笔译，学生就有可能不会有效地完成任务。因此，这项实习模拟有助于学生了解行业英语并学习如何用英语描述介绍产品。
（2）分组后，根据各行业的情况，筛选适当的产品名录，带队教师指定若干产品为该组学生模拟销售的产品，并介绍如何利用电子商务资源和邮件推广该产品，师生互留电子邮件。第一周留给学生熟悉产品和生产工艺，同时安排视频学习或网络学习，中间教师和学生见面两次了解学习进程。
（3）一周后进入模拟实训的核心阶段，该阶段具体任务是帮助学生完成一个完整的贸易流程。首先，学生根据产品写一封建立贸易关系的商务邮件给模拟教师―这是每个外贸员的必经之路；然后，教师根据学生第一封书信回复―该过程教师模拟买方，可以自由回复并设定难度系数，也可以进行电话模拟；接下来，学生根据教师邮件或电话的回复，进一步解答――该过程即是外贸销售中反复切磋不断了解的过程，是每一名业务员接订单必经的过程，但在实践中往往要经历几个月甚至1到2年维护客户关系，才有可能促成交易；最后模拟谈判，该过程由带队教师和外教同时参与，同一组内学生自愿组成若干小组集体参加谈判，谈判可以根据各组谈判进程分为二至三次完成，同一小组内的学生需要轮流介绍和表达，该阶段在第二周末或第三周初进行。
（4）二周到三周后，交易完成，签订模拟合同。教师和学生为各自所在模拟公司共同签订一份交易合同。
（5）参观公司或工厂和海港。了解国际贸易的基本流程后，学校可组织学生到合作企业、工厂、海港参观，实地考察学生未来的工作环境和工作内容。
总之，商务英语专业学生实习新参考方案一方面满足了学生的实习需求――了解完整的外贸流程，另一方面避免了到企业实习却接触不到核心业务；同时学生经过实习后，也有机会实地参观，有助于毕业后更快进入工作状态；实习中学生可以了解部分行业和产品的现状，为日后工作奠定基础。
4.实习存在问题
调整商务英语专业学生实习方案有利于学生理论联系实践。在此过程中，运用到的理论知识是商务英语写作、国际贸易实务、国际商务谈判和英语综合能力（听、说、读、写）；实践过程是输入：产品学习阶段（第一周：了解产品）；输出：知识运用阶段（第二/三周：商务书信写作、商务英语谈判、合同签订）。
但是，该实习方案也存在困难：第一，师资力量不足。带队教师既是商务英语教师，又要熟悉某一行业英语和部分专业知识，比如机械设备类、建筑类机器、农机类、加工生产类等，还要明白相关机器的说法和具体参数，以及如何用英语介绍；汽车保修和汽车配件类，各种类型的轮胎拆装机、平衡机、举升机的介绍和参数及具体参数使用差别等。因此，对于商务英语教师的整体要求提升，既需要教师本身努力提高自己的英语水平，又需要对某一行业有基本的认识和学习，对商务英语教师提出更高的要求。第二，模拟产品介绍、模拟谈判和模拟合同阶段需要有企业的配合。这一点也许会与企业信息的保密性产生矛盾，但理论和实践的结合是可以接受经过修改的数据和资料的。因此，我们需要相关企业的支持和帮助。
5.结语
实习加深了毕业生对职业与行业的了解，同时也是对自身的重新定位。我们根据商务英语专业学生的特点和现状，尝试以学校为基础、企业为支持的实习方案，既满足学生的实习要求，又保护企业的商业信息，更加强教师队伍建设。新实习方案最突出的特点是有较强的可实践性，即能够保证每一名参与实习的毕业生真正将商务英语落实到实践中，由企业配合学校，后期的参观访问可以让学生了解真实的商务环境。因此，新方案将会成功，满足学生和企业的双向需求。
参考文献：
[1] Basturkmen H.，（2010），Develop Courses in English for Specific Purposes，New York：Palgrave Macmillan.