时间：2022-04-08 10:21:15
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇现代营销方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：企业营销策略分析
1现代营销的涵义
现代营销是指：“通过调查、研究和分析，发现消费者多种相关需求，企业从顾客的眼光、思想、利益来分析顾客的要求，并向顾客提供有形产品、服务和信息的一种组合方案，是企业提供给顾客的用以解决问题，创造更高价值的一揽子工具”。
简单地说，现代营销就是站在顾客的角度看问题，帮助顾客解决问题，以丰富顾客价值为核心开展营销，以系统的解决方案来赢得消费者。它关注消费者的行为变化趋向，制定品牌战略和营销战略，因此，所谓“解决方案”不只是以产品来满足顾客需求，也不是一般意义上的“产品+全方位的服务”，而是在顾客的参与下，根据顾客的需要，设计符合顾客特殊要求的超越产品功能利益的个性化服务整合体。论文百事通它强调了顾客的参与性，将消费者纳入到营销过程中，通过消费者的参与沟通，创造出对消费者来说最具有价值的产品、服务和信息的组合，从而形成消费者和企业间建立长久联系和相互依赖。因此，现代营销就是帮助顾客发现需求、创造需求，并根据顾客的需求设计、提供相应的一揽子商品。它指导了顾客整个价值链都向下游延伸，整个现代营销贯穿于顾客使用产品和服务的整个过程，而不仅仅停留在购买这个层次上。
随着消费者需求更加挑剔，企业必须以新的目光重新审视消费者，不断对他们进行定位和细分，不断去改善与消费者的沟通方式。
2制约营销发展的因素分析
解决现代营销在当今欧美高新技术行业极为流行，在中国也逐步为中国企业所接受。那么“现代营销”是否适应中国企业的发展呢？实际上，中国企业实施现代营销有其独特的优势。
2.1现代营销的特点
2.1.1中国企业更了解中国人的消费思维和消费习惯。著名的经济学家刘光明说：“没有文化涵养的营销是没有生命力的，它最终会在市场竞争中败下阵来”。中国企业对中国文化有着深入的了解，这样就能很好的抓住消费者的需求心理，强化方案创意，设计出最适合中国消费者的营销方案，使消费者需求和厂商的生产能更好的衔接。
2.1.2中国企业拥有外国企业没有的独特资源。如人脉资源、文化资源、心理优势、民族自豪感等。它可以更好调动起全社会的资源，为己所用，可以更好的整合各种社会资源，设计出最符合中国人标准的营销方案。使消费者使用商品时，能够获得一种自豪感，而非仅仅停留在商品的表面。
2.1.3中国企业拥有较为稳定的顾客群。中国企业在本地成长壮大，使得企业拥有大量较为忠诚的顾客群，这些顾客群都是企业十几年培养出来的忠诚顾客，如果本土企业能设计出优秀的营销方案，使消费者真正得到实惠，从中受益，那么，消费者与企业之间的联系将更加紧密，中国本土企业就会在“与狼共舞”的竞争中占有更多的优势。
2.2制约现代营销的因素当然，现代营销在中国的发展并非一帆风顺，还有很长的路要走，就目前而言，还有许多不利的因素制约着现代营销的发展。
2.2.1现代营销前期需要投入大量的人、财、物资源，进行社会分析，市场调研，营销分析等等，但现代营销收益却是一个长期的过程。目前国内许多企业在发展中战略眼光很浮浅，他们更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企业都是有很好的想法，但实施起来却有相当大的难度。
2.2.2关于现代营销的理论知识太少，这样就使得现代营销在实施过程中缺少“软环境”。现在国内出版市场很热，可想寻找一本关于现代营销的书就非常困难，由于缺乏理论作指导，必然会影响现代营销的整体发展。
2.2.3专业人才的缺乏同样是制约现代营销的又一难题。目前日趋激烈的国际竞争归根到底是人才的竞争，在我国由于现代营销刚刚兴起，中国企业没有形成科学有效的人才培训和使用机制，还缺乏大量的具有很高决策力的高层现代营销的决策者。营销人才的缺乏将是中国企业实施现代营销最大的软肋。
3企业的营销实践
3.1现代营销的推行2006年，《电脑商报》举办了以“方案增值，协作共赢”为主题的全国中小企业现代营销论坛，为客户提供专业的解决方案和服务是这次会议的主题。这次论坛体现了现代营销不仅仅是针对消费者，还要针对渠道商、商的观点，这无疑也是现代营销的创新点。这个论坛在全国引起了强烈的反响，使现代营销的地位进一步巩固。可见，中国的中小企业已经意识到现代营销的重要性，并不断进行着创新和发展。
作为中国民族企业的骄傲——中国“海尔”率先实施了现代营销，值得广大企业学习和借签。海尔笔记本在2005年就实施了现代营销这一模式：海尔与中国联通联合推出超值套餐：凡购买海尔笔记本即可获得价值2000元联通CDMA网卡一张，另加2400元的一年不限流量的无线上网费用。这种将不同行业的各种产品和服务整合在一起销售的模式，使本来一款14000元的笔记本电脑，经过“现代营销”后就变成了“6500元的笔记本电脑+价值2000元的网卡+2400元的上网费用”。也就是说：“用户在购买海尔笔记本同时，将得到海尔在企业信息化投入方面的个性化增值服务”，获得了一个普遍需求的解决方案。2006年，海尔公司又推出了“一站解决、一次解决”的家电消费观点，根据客户的需求提供个性化的解决方案。它针对消费者目前对家居布置担忧的心理，推出了“家电成套买”，即“成套设计、成套购买、成套服务、成套升级”。24小时服务热线会根据顾客的需要量身提供专业建议。同时，根据消费金额的大小提供不同程度的优惠，丰富了消费者的整体价值。海尔的现代营销不是死盯住价格，而是以创造“价值”为重。从消费者整体利益出发，提供个性化的服务和整体解决方案，让整个服务增值。新晨
3.2现代营销的发展
3.2.1培养一种创新的营销文化。始终以能为消费者提供个性化的营销方案为目标，建立科学、合理、有效的营销观念。通过创新营销观念的建设，培养与企业共同生存和发展的价值观念，从而形成一种凝聚力和向心力。同时强调企业与市场的互动关系，努力发现潜在的市场和创新市场，以注重企业、顾客和社会三方共同利益为中心，把与消费者的沟通放在特别重要的位置，促使营销观念不断创新。
3.2.2建立、健全营销创新策略。以市场作为企业的目标，向市场提供更有特色的产品和服务，如制定目标市场策略，使产品和服务突出地理区域特色、文化特色、技术特色。另外向消费者提供超值服务，不仅仅关注提供有形的产品，更要关注延伸产品的创新。对消费者进行市场细分，建立科学化的营销方案，根据地理、人口和市场的特点细分变量，充分调动一切营销资源，建立个性化的营销策略。
【关键词】现代营销 人文 文化氛围 企业文化 人性
市场营销学自19世纪末创立以来，经历了初创阶段、应用阶段、繁荣阶段、以及演化创新阶段，已发展为一门综合了经济学、管理学、社会学、心理学和行为科学等学科原理，又与这些学科有着不同的研究对象和研究内容的、具有独立体系的边缘性应用科学，是一门富有启发性和社会导向性学科。市场营销学产生与发展的过程中，人们对营销理论研究经过了不断的实践、认知、分析、修正与升华，从狭窄的商品推销术研究，到宽领域的研究，尤其是20世纪80年代中期，世界营销权威菲利普・科特勒“大市场营销”理论(Megmarketing)的创立，营销组合策略由4PS扩展为6PS，即在产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)的基础上，增加了权力(Power)和公共关系(Public-Relation)。这标志着营销理论进入了崭新的阶段，企业的市场营销行为也完全超越了纯经济行为，而更多地体现了人文主体地位的重要。
一、现代营销观念以人文为出发点
传统的市场营销观念有生产观念、产品观念和推销观念，其出发点是一切以生产者为中心，企业考虑的重点是“我擅长于生产什么”，经营手法是多生产、多销售，并靠产后推销甚至靠强买强卖之高压销售策略，以获取利润。这种观念适合于生产力水平低、商品短缺的卖方市场，因而被称作旧营销观念。现代市场营销观念包括市场营销观念、社会市场营销观念、大市场营销观念，其出发点是一切以消费者为中心，企业关心的是“消费者需要什么我就生产什么”，通过创造和传递既能有效地满足消费者需求，又能符合社会长远发展利益的产品和服务，实现企业经营目标。这种观念顺应社会主义进步并不断赋予了新的内涵。今天的营销观念，企业把竞争优势建立在提供消费者、企业、社会利益三者的优异价值的能力上。在现代营销观念指导下，企业致力于满足人类需求、关心社会福利、促进社会进步为宗旨，具体研究如何适应和刺激消费需求，通过市场营销机会分析，选择服务的目标市场，制定市场营销战略，规划市场营销方案，加强市场营销组织、执行与控制等，从而获取满意的经济效益和社会效益。从这一点看现代市场营销观念实质上是一种企业文化。由于现代营销观念是以发现和满足人类需求为出发点，所以，现代营销观念是以人文为出发点。
二、现代营销策略以人文化的操作为主线
尽管市场营销理论由4PS扩展为6PS，并且因应市场环境因素变化而有更多更新的内容，但无论如何变化，在现代营销理论体系中的每一个营销策略乃至每一个具体营销手段，都可找到人文化操作的迹象。现代企业的营销活动从表象看是市场营销策略的应用与组合，是一种经济行为，但从深层看是人文化的操作活动。
1.产品整体概念从全方位满足了消费者对产品的物质性、精神性需求。市场营销以满足消费需求为中心，而消费需求的满足只能通过某种产品或服务来实现，因此，产品是企业市场营销组合中的一个重要因素。从现代市场营销角度讲，一个产品包括3个层面：核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是最基本的层次，为消费需求提供最基本的效用和利益；有形产品是产品的实体状态，包括产品的品质、外观、特征、式样、品牌和包装等；附加产品即扩大产品，是企业在销售活动中所提供的各种附加利益，包括提供信贷、免费送货、质量承诺、安装维修和技术咨询等。以上3个层面有机构成，形成一个现代观念下的产品。这就是产品整体概念。它从全方位满足消费者对产品的物质性、精神性需求，尤其是销售服务、款式、品牌和包装等，能从心理上影响消费选择，起到激发消费动机、诱发产生购买行为的作用，而受到现代企业营销者的重视。
产品整体概念使现代营销活动的内部更加丰富多彩。而营销实践则告诉我们，现代企业研究开发新产品最重要一条是要迎合人文，如产品外表形象设计要具有一定的欣赏价值，以满足不同消费者的审美需要；产品品牌商标力求贴切、易读、突出和吉利，像王老吉、娃哈哈、康师傅等迎合消费者的文化习俗等，以充分发挥各种潜在心理功能。
2.分销渠道不只是商流、物流的关系，而且是人的关系的建立与完善。市场营销分销渠道包括产品由生产领域转移到消费领域所经过的路径及其相应机构，包括所有的企业和个人，如批发商、零售商、商、辅助商等中间商以及最终消费者或用户。市场分销是现代企业进行销售工作的重要市场资源。然而，它又是一种人与人之间关系的建立与延伸，是工作上默契的协作关系网。正所谓生意未做，朋友先交。这种关系网的建立还要求产销双方互惠互利及彼此忠诚，履行诺言，相互帮助，共同发展。由此可看出，现代市场营销分销渠道不只是商流、物流、信息流，还有人的关系的建立与完善。任何一个现代营销者都要充分利用这种市场资源，更要为建立这种默契的协作关系网做出不懈的努力。
3.价格制定取决于消费者的认知价值，其策略讲究科学性与艺术性。现代营销理论中，我们知道影响产品价格的因素有消费者认知价值、竞争环境、分销渠道和国家政策法规等，其中消费者认知价值是消费者购买商品的最重要驱动因素。这种认识价值是人的一种感觉状态，即对一件商品所设想的经济的、功能的和心理的综合性收益。显然，这种认知价值就不是纯经济价值了。它取决于个人的兴趣和爱好。一个人可能认为某种艺术品价值很高，愿付出巨额货币；另一个则可能认为其毫无价值，不屑一顾。在美国市场上，手工做的布鞋很受欢迎，但质量好、价格低的中国货却竞争不过质量相对差、价格却高的韩国货，其原因是由于在美国人眼里，低价就意味着低档货。凡此这些，都说明订价不仅是一种科学，而且是一种艺术，具有较强的心理功能。
4.促销活动的意义在于激发消费，创造时尚，领导潮流。促销即促进销售。它通过人员推销、广告宣传和营业推广等途径，向目标消费者传递产品或服务信息，激发购买欲望，促成购买行为。其最显著的功能在于创造需求、诱导需求。一个成功的市场营销人员就在于他能够创造需要，诱导人们购买并不太需要的东西，引导人们对某种特定产品产生偏爱。因为一个姑娘购买口红并不是物质本身，而是购买心中美及对美的追求。同样，人们购买照相机是购买它能在一瞬间给人们留下一个美好的回忆。购买的是一种感受、一种体验。现代营销者不在于销售产品，而且购买“刺激”，以唤起消费者的某种感受与情绪，诱导与吸引消费，改变消费者某种偏爱而增加对某种产品的需要等。现代企业促销活动还包含着这样一个文化思维，即创造与领导消费新潮流。此外，作为新增的权力营销和公共关系营销两个策略，也是以人文化的操作为主线。企业为了突破被人为封闭的市场而运用政治和公共关系等手段，以博得当地各有关方面的合作与支持，确保企业经营活动顺利进行。这种以权力、公关影响营销活动，显然也超越了经济行为。近几年，西方一些国家不断地在人权、关贸总协定，最惠国待遇和等方面向中国发难。我国政府则大打“经济牌”，用中国庞大的市场为筹码让西方各国进行竞争。如向法国空中客车公司签订20亿美元的合同。对此美国波音飞机集团总裁罗恩・伍达德发出了感叹：“这并不是因为我们缺乏竞争力，也不是因为我们的产品质量低。相反，是由于政治考虑的结果。这意味着我们25年来的大量艰苦工作讨诸东流”。在多元化社会的今天，企业争取竞争优势，调整、建立与政治社会密切关系的尝试和行动，已愈来愈不可避免。而权力营销、公共关系营销的创立与应用意味着现代营销行为的人文化操作范围更广、层次更为深刻。
三、现代营销管理以创建市场为导向的企业文化的核心
市场营销不仅是市场营销部门的职能，而且是企业所有部门都应有的职能。如果不是这样，即使是最好的市场营销部门，也不能弥补因其它部门缺乏对消费者的重视所带来的损失。所以，现代营销管理要求企业所有部门都应以满足消费需求和促进社会进步为宗旨，在日常经营活动中不断灌输与强化这种认识。为了实现这一理念，许多企业普遍建立了以市场为导向、以企业识别系统为主要内容、以企业文化为核心的现代管理体系，把企业的市场营销活动的过程管理转为企业文化管理。企业营销管理全面导入以市场为导向的企业文化，表现在营销活动由一般市场行销水准提升为经营哲学水准的具体行动；营销管理职责由销售部门变成统领整个公司的所有部门的工作；营销影响对象由目标消费者扩展为全体社会公众。企业通过语言规范、行为规范、道德规范等展现自身的营销规范，在维护消费者利益、建立良好信誉方面创造自身的营销价值，形成营销特色。以市场为导向的企业文化管理，反过来又强化了企业营销
四、现代营销走向人文化是未来商战的主旋律
1.构成市场主体的是人，决定了企业营销活动必须推进人文化的市场操作。人是构成市场营销的根本要素，是企业营销活动的最终对象。在构成市场的人(人口)、钱(支付能力)、欲(购买欲望)三个要素中，人是主体，支付能力是基础，购买欲望是动机，三者缺一不可。人的因素是根本，因为市场说到底是由一群具有特定的需要并且愿意和能够以交换来满足欲望的潜在消费者所组成。企业营销服务于市场，构成市场的主体因素也就是企业市场营销的根本要素。可以说，没有人，就没有市场，也就没有市场营销。从堆桑实验中我们知到，人决不是单纯的理性“经济人”，而且具有较高层次的、较复杂的、各种需要的“社会人”。美国著名的心理学家亚伯拉罕・马斯洛把人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要，认为人对需要的满足追求是依次由低到高的，只有当低一级的需要得到基本满足时才会产生高一级的需要，也只有未满足的需要才会引发动机。消费者购买行为取决于他的需要和欲望，而人的需要和欲望转变为具体的购买行为除了受制于经济因素之外，还受到文化、社会等因素的影响，其中文化因素又是影响最深远的因素。它可影响到社会各个层次和家庭，进而影响每个人及其心理活动。文化是一个社会精神财富的结果，它包括民族特征、教育水平、生活方式、、价值观念以及风俗习惯等。文化背景不同，人们认识事物方式、审美观念、行为准则和价值观念也就不同，其消费需求和购买行为也就显示不同的特色。如受教育程度高的人，往往能会更自觉地按照自己形成的观念、偏好选择产品和服务。我国幅员广阔，自古就有“五里不同风，十里不同俗”的说法，仅口味就有南甜北咸、东酸西辣之别。同是市场经济较为发达、较为成熟的西方国家，如美国和德国，两国消费者的价值观念也有很大的差别，美国消费者认为新、奇的东西就有价值，对广告宣传有信任感，但德国人则比较保守，不轻易相信广告宣传。这时于市场营销人员来说，必须有区别地开展市场营销活动。
由于人的需要是不断增长的，因而整个社会的需求也是一个不断发展、变化的过程。在21世纪，人们的价值观和消费需求将发生巨大的变化，最主要的就是从物质方面转移到精方面，表现在追求美学性、知识性、体感性、脑感性和心因性等。适应这种变化，文化、娱乐和信息将会成为新的消费增长领域。所以，企业营销活动走向人文化操作也是必然的。
2.人文化的营销行为具有攻心的效能。现代营销行为的人文化操作是一种攻心营销具有较强的影响力。20世纪30年代，帝国主义各国向中国倾销商品，中国民族工业岌岌可危，人对洋货十分反感。天津东亚毛纺厂适时生产了“抵羊”牌毛线，意为“抵制洋货”，以唤起民族情、爱国心。近几年，企业营销走向人文化操作的趋势则更为具体化，更加规模化、系列化。原因是一方面市场竞争激烈。另一方面是消费者厌倦于“硬邦邦的叫卖”，而追逐于更具情感、更为温和、更高精神享乐的促销形式。于是，有眼光的企业，将文化融进营销领域，以人文化的操作主导企业营销活动。
现代人是“经济人”，更是“社会人”与“文化人”，其消费行为已突破狭窄的经济假设，今天的消费者面对空前丰富的产品，已无法真正根据理性的比较来选择所需最佳产品。同一家工厂加工，同一种布料、出自于同一工人之手所生产的西服，因贴上不同的品牌，人们却愿支付数倍的差价。这已是最平常的事实。现代科技迅速发展，作为企业要想在技术上、产品功效上远远超过自己的竞争对手是比较困难的，而传统的、纯经济操作的市场营销行为也不足以打动消费者的心。因而以文化促销，运用丰富的文化内涵和独特的人性手法开展营销，满足人们更高、更复杂的需要，是现代企业营销的出路所在。文化是产品的灵魂，营销是文化的扩散与升华。以人文化操作主导营销是时代的需要，也是未来商战的主旋律。现代企业应予以充分的认识和足够的运用。
3.现代企业以人文化的操作主导营销，应该研究人文环境，提高企业整体素质。一是重视人文环境的研究。研究的内容包括教育水平、生活方式、价值观念、、风俗习惯等及其发展变化趋势，以了解不同文化背景的消费者购买动机，确定目标市场，制定恰当的营销策略，使企业营销尽可能顺应人文环境。我们承认文化因素对消费需求有根深蒂固的影响，但不等于说营销活动没有作用。相反，我们研究人文环境，就是希望通过活动挖人性，倡导流行风尚，影响改变人们的消费习惯。
五、结论
经过改革开放30年的发展,中小企业已成为我国国民经济和社会发展的重要力量,在增加就业、繁荣经济、推动创新、扩大出口等方面发挥了重要作用。中小企业在分享经济全球化和市场经济发展带来机遇同时,也要面对经济形势及市场瞬息变化所具有的风险和压力。目前,受国际金融危机及欧债危机影响,全球经济不景气,在国内国家实施宏观调控的紧缩政策,复杂严峻的外部环境把中小企业推入生产经营困难的窘境。据报道长三角、珠三角等地区的很多中小企业处于停工或半停工状态,部分企业破产或倒闭。中小企业普遍面临资金链吃紧,经营状况不佳乃至生存艰难等困难[1]。但是应该看到造成中小企业困难的原因一方面是外部环境所致,而另一反面是企业自身原因。对于前者,已有很多研究,国家政府也出台和采取了政策,而对后者,研究相对较少。从企业自身分析,许多中小企业产品科技含量低,营销能力差,这是导致其经营困难的重要原因。因此探讨中小企业如何提高其营销能力对摆脱目前的困境具有现实意义。
1树立现代营销观念
中小企业大多以自产自销起家,重视制造,重视推销具有天然的普遍性,热衷于产品生产,而不重视市场需求及其变化,把很多精力用在推销产品,急于做成交易,而不是致力为顾客创造价值和让客户满意,建立和维护长期盈利性的客户关系,这些现象在中小企业大有存在,这固然能在一时取得盈利,但在现实激烈的市场竞争和变化莫测的全球经济中不时遭受挫折陷入困境,道理很简单:市场上有更好的产品,顾客宁愿选择更好的产品和更满意的供应商。显然这种传统的生产观念、产品观念、推销观念已经落伍,影响和制约着企业营销能力的提升。现代营销观念认为,企业目标的实现在于理解目标市场的需求和欲望,并且比竞争者更好地满足顾客期望。以顾客为中心和实现客户价值是销售和获得利润的途径。在客户价值和客户满意基础上建立客户关系是现代营销的核心[2]。哈佛大学教授西奥多?莱维特对推销观念和营销观念作了深刻的比较:推销观念注重卖方需要,营销观念注重买方需要。推销以卖方需要为出发点,考虑如何把产品变成现金;而营销观念则考虑如何通过产品以及与创造、传送产品和最终消费产品有关的所有事情,从而满足顾客需要[3]。中小企业要在市场经济中生存和发展,就必须转变观念,摈弃那些陈旧的销售观念,树立以市场为导向和以顾客为中心的现代营销观念,以此指导企业开展营销活动。
2转变发展方式,确立客户驱动型的科技营型销战略
大多中小企业从事低端制造业,产品科技含量低,工艺落后,随着内、外需结构的调整升级,以及在国家大力推动结构调整,促进经济发展方式转变的背景下,这些企业面临的市场竞争更加激烈,外部环境更加严酷,企业经营困难重重。从长远看,摆脱中小企业困境的关键在于转变发展方式,,就是通过提高自身的科技研发和自主创新能力,推动产品和技术水平升级换代,调整产品结构,淘汰压缩高耗能、高排放产品,逐步走向内生增长,创新驱动的发展轨道[4]。这道理容易理解,中小企业要落到实处确实困难重重,涉及到企业管理经营很多方面。在企业发展战略上,中小企业要根据自身所从事的行业、企业的技术、人才等优势资源,以市场需求为导向谋划自己的优势业务,制定战略规划和企业目标。从营销角度来说,一旦业务目标被确定,市场营销的职责便是开展营销活动,达到业务目标,首先是要在理解市场与客户需求基础上确立客户驱动型的科技型营销战略。营销战略要回答或者说解决两个问题:①我们将服务于什么样的客户?②我们如何能最好的服务于我们的客户?这就需要分析市场,细分市场,选择目标市场即目标客户;对产品和服务实行差异化及竞争优势定位。中小企业应利用自己的规模小、产品易调整、经营灵活等特点,根据不同的细分市场和补缺市场的需要实施差异化营销或者集中营销,或者针对单个顾客的需求提供定制化的产品或服务即微观营销。不管采取哪种营销战略,产品的差异化和定位要突出技术特色和技术含量,利用先进技术或特色确立自己的竞争优势,形成自己的品牌,并基于此确定企业的价值称述,说明公司为赢得客户可以提供什么样的利益和服务,回答消费者:“为什么我要买你的品牌而不是竞争者的品牌”的问题。营销战略对企业的生存发展止观重要,正如科特勒所说:“战略的正确性比它是否能立即盈利更重要”[5]。例如浙江新昌县的浙江泰坦公司是一家生产纺织机械的企业。尽管今年纺织行业普遍不景气,泰坦公司却是订单不断,2011年前10个月销售额就达8亿元,超过了去年全年。一个资源相对贫乏的山区小企业是如何做到的呢?在业内纺织机械一直被看成是夕阳产业,近年来一大批行业内企业撤离,但泰坦公司却没有走,反而执着地盯住了高端纺织机械市场。泰坦公司在开发成功倍捻机,掘到第一桶金后,怎样持续发展?对这一问题,泰坦人深思熟虑后认为纺织是一个永恒的产业,而伴随纺织的纺机也必然是一个永恒的产业。泰坦公司积极实施“突出主业,做精专业,领先行业,做强企业”的科技型经营战略,瞄准国际一流水平,多品种开发,精心打造中国的“纺机王国”。正是因为这种坚守定位,才能在国内不少民营企业遭遇融资难、成本高、利润趋薄、经营举步维艰的时候处变不惊,逆境中实现增长,稳稳占据了国内外市场的一席之地。
3提高营销能力的主要途径
科技型营销战略明确了企业要为之服务的客户,以及企业如何为这些客户创造价值。在营销战略的指导下,营销人员要制定和实施一组营销方案或计划,从而把设计好的一组价值传递给目标客户。通过将营销战略转化为行动,建立起与目标客户之间的良好关系。营销方案中包含了企业的营销组合,也就是用以实现其营销战略的一组营销工具即营销4P:产品、价格、分销和促销。中小企业应根据自身的特点,整合这些营销工具,制定出能发挥自己专长具有自身特色的市场营销策略,并卓有成效地贯彻实施。这就需要大力提高营销能力,改变简单低效的传统推销方式。结合笔者营销实践经验,中小企业在营销计划的具体实施中主要应通过以下途径提高其营销能力:3.1营销人员专业化:要卓有成效的制定和实施营销计划,关键是靠高素质的营销人才,有一支过得硬的营销团队。中小企业由于受企业规模和管理限制,营销人员普遍素质不高,其中最突出的问题是销售人员对产品的专业技术懂得不多不深,严重制约和影响企业营销业务。笔者曾亲历过用户对这些销售人员的烦感,有一次笔者拜访青海油田一用户,推荐产品,交流一些产品的技术问题,基本回答了用户的各种关心和疑虑。接着这位用户说:“我刚把某企业销售人员撵走,我问他一些产品的技术问题,他说不清楚,或者不知道,你什么都不知道,你还推销啥?”,这足以说明销售人员专业化的重要性。因此,科技型营销战略及计划的实施必须要有科技型的懂专业技术的营销人员。中小型企业要通过招聘,内部培训调派等措施加强营销人员专业化建设,使其不但会营销更要懂技术。
3.2营销产品科技化:俗话说:“产品常新,企业长青”,产品是企业营销组合中最重要也是最基本的元素,中小型企业产品科技含量低,工艺落后,难于适应新技术迅猛发展的市场需要,这是中小企业经营困难的根本原因,因此要在市场竞争中生存发展,就必须结合市场需求加强产品科技研发和自主创新,不断推动产品升级换代,以科技优势赢得产品竞争力。比如山东中石大学石仪科技有限公司多年来就是在与客户的不断接触沟通中,充分了解客户要开展的工作,要解决的问题,并一起讨论制定解决方案,设计研制开发出了一系列石油勘探开发类实验仪器产品,并且敏锐的发现和抓住教学实训产品的市场需求,加大研发力度,开发了一系列石油工程教学实训产品,把石油专业技术、机电一体化技术优势充分应用到产品中,在市场中用技术优势赢得竞争优势,其产品推广应用到全国各大石油企业及有关高校,并且出口国外,企业在市场竞争中不断发展壮大。
3.3营销方式现代化如今的时代是一个科技日新月异发展的时代,以计算机互联网为标志的新技术正在改变着我们这个世界,改变着人们的彼此之间的联系方式,简言之企业与顾客的沟通环境正在发生深刻的变化,反映在营销上就是在建立紧密的客户关系过程中,新的沟通方式让营销变得更加便利有效。所谓营销方式现代化就是说营销人员要顺应科技发展潮流,充分利用现代先进的技术手段沟通工具更有效地开展营销活动。显而易见,中小型企业要提高营销能力,就要开展网路营销,建立自己的互联网站平台,及时产品等信息;建立电子交易平台,积极开展电子商务;营销人员要能够和善于运用多媒体、电子邮件、通讯等手段为客户展示产品,传递信息,用现代化的沟通方式更直接的联系客户,从而建立更紧密的顾客关系。
3.4营销管理信息化优秀的产品和和市场营销方案始于优质的顾客信息,企业营销人员能够接触到大量市场营销信息,这些来自用户的信息对企业营销来说非常有价值,但由于中小企业不擅管理,很多信息的真正价值没有很好的发掘运用,比如客户的分布,客户对产品的建议和意向、客户工作内容,合同交易,购买行为等。我们处在一个信息社会,大量营销信息的收集、跟踪、分析、处理及利用及其重要,而信息技术的迅猛发展也同时为其管理提供了可能,中小型企业为了将堆积如山的市场营销信息转化为洞察顾客、管理顾客的重要资源,就应当建立营销信息管理系统,对营销实施信息化管理,从而为提高营销能力打下坚实基础。3.5营销服务全程化营销的核心是创造和维持满意的顾客关系,而要做到这一点,就既要向客户提供高质量的产品,更要提供优质的营销服务。营销服务不是传统的售后服务,而是包括售前、售中、售后有关客户的全过程所有服务。在售前服务方面,中小企业营销人员要通过与顾客的有效流沟通,准确了解客户的需要,推荐合理可靠的产品,制定客户满意的解决方案;在售中服务方面,要及时向客户汇报产品生产进度,或者邀请客户检查指导,提供免费的技术培训等;在售后服务方面,要主动向用户跟踪产品使用情况,及时解决故障,排忧解难,处理好可能出现的客户或抱怨等问题;同时中小企业还要善于发挥经营灵活的优势,运用特殊的营销工具与顾客建立牢固的纽带,如制定常客计划,回报那些经常购买或大量购买的顾客。总之通过提供和增加优质的服务,增加顾客满意度,培育顾客忠诚度,从而为企业建立起长期的客户关系。
关键词:物流服务营销第三方物流策略研究
1物流营销的基本概念
物流营销是物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并未客户创造利益和价值的过程。物流营销是物流必不可少的环节，是市场营销的组成部分，是市场营销在物流领域的具体应用和发展。物流营销包括物流市场调研、物流市场细分、物流服务设计、目标客户开发、营销计划制定、服务质量控制、营销绩效评估等环节，需要完成相应的调查报告或计划制定、方案设计。
2物流营销的必要性
一个物流企业只有营销成功，才能吸引客户从而抓住客户拿到订单，进行采购、运输、仓储、包装、配送等服务后续工作。物流营销是企业物流作业的基础，是带动整个物流前行的排头兵。物流营销不是简单的过程，营销决策的正确与否是销售目标完成的关键性指标。第三方物流企业门槛较低，竞争会日益激烈，在激烈的竞争环境中能够取胜的关键因素就是营销手段。物流是要在恰当的时间，把合适质量的商品送到恰当的地点按照恰当的价格交给客户手中，商品的所有权没有转移，但无形的商品也就是物流服务结束了，但营销的目的尚未结束，客户满意是营销的终极目标。
3我国物流企业营销现状及存在的问题
3．1物流营销观念滞后
物流是近年来的新兴行业，我国几乎每个城市都对物流企业进行了规划形成物流园区。这无形中对物流起到了宣传作用但也加强竞争。许多物流服务仅使用较原始的推销观念的传统营销模式。不重视服务质量，只顾眼前得失并无长远规划，品牌宣传与观念远不及传统商品。当今是互联网时代，物流营销方式也存在B2B，B2C的传统电子商务模式，但宣传力度不足，很多功能也不够完善，因而网上交易量甚少。企业自营的网站功能单一、缺乏特色。
3．2物流营销的管理体制存在问题
物流行业的成立较晚，并无成熟的管理体制，大型物流企业虽有宏观管理与控制模式的观念，但往往监督执行不到位。部分企业不进行宏观管理，实行加盟制，加盟商完全脱离总部管辖，落后偏远地区物流发展落后，制约着物流服务水平与观念，影响整个物流企业形象。管理人员大多来自基层岗位或者跨行跨岗，普遍存在文化程度不高，专业知识技能欠缺，造成整个物流营销团队的素质不高。物流营销人才匮乏，缺乏科学有效的营销意识。做为营销者要牢固树立人才本位思想。在这个知识经济时代，知识和能力是主要资源。知识和能力的生命载体是人。有人才，就会发财。人才培训是多层次的，包括高级经营人才的培养;职能管理人才的培养和基层管理人才的培养，等等。每个层次的人才制定不同的培养计划。企业要对人才除了岗位专业培养外还要注意心里压力疏导、工作热情的激发和企业忠诚度等等。
4现代营销策略以提高第三方物流企业竞争力
4．1品牌营销
经济全球化对我国的第三方物流营销有更高、更远的发展目标，优质的民族品牌形象是在全球化竞争与合作的根基。中国远洋COSCO、中国外运SINOTRANS、中铁快运CRE、中邮物流CNPL等国内知名的物流品牌与国外的品牌物流企业差距还很大，归因于我国物流起步晚，起点低但发展迅速，虽技术较国外先进的物流技术存在很大差距，但我国的物流市场尚未成熟，发展潜力巨大。做好市场定位，提供优质的物流服务，树立与传播卓越的企业文化，加强品牌意识，把品牌做大做强，逐步缩小与世界先进物流服务水平的差距。
4．2顾问式营销
汽车行业中销售的有销售顾问，房地产行业中做销售是置业顾问，21世纪知识经济时代营销管理人员存在的价值不再是推销产品和服务，而是充当信息咨询顾问。因为营销功能的实现在很大程度上依赖各种网络系统，营销人员的作用是要借助互联网等各种信息系统为客户提供各种解决的方案，而不是简单地劝诱顾客或向顾客推销物流服务。营销人员的形象与专业素养是企业实力的重要表现。企业要定期培训，不断的提高营销顾问的基本素养与专业能力，使其自信从容为客户提供更好更优质的服务。
4．3数字营销
数字营销包含了很多互联网营销中的技术与实践，但它的范围要更加广泛，还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道。因此，数字营销的领域就涵盖了一整套元素。如:手机短信/彩信、电视广告、横幅广告以及数字户外广告等。微信营销是手机微信社交软件火热而发展起来的。微信不同于传统媒介不存在距离的限制，用户关注度高且灵活。目前是国人使用最广泛的社交软件，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户通过关注可订阅自己所需的信息，物流商可通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。优拓互动的微信营销，包括微信平台基础内容搭建、微官网开发、营销功能扩展;另外还有微信会员卡以及针对行业不同进行的个性化功能开发。VR/AR虚拟现实相结合体验技术不在是电影、游戏的专宠，现已被应用于众多行业的营销方案中，物流是一种无形的过程服务，整个服务过程客户很少参与，所以对服务的认识与评价会有所偏差。那么VR/AR技术的发展给我们物流服务质的提升带来无限可能。
4．4战略性营销
物流服务的作为特殊的商品，它的需求往往是个性化的，客户的需求都不尽相同。企业通过宏观环境分析、微观环境分析、SWOT分析制定出自身的营销目标。对于目标客户制定出个性化的营销方案，维系好现有客户的忠诚度，开发挖掘新客户。企业从单向营销转向互动营销，将现代营销管理理念及技术结合物流服务的实际情况开展战略营销，适度“放弃”眼前的利益为企业的持续发展做长远规划。
4．5社会营销
社会市场营销观念是对市场营销观念的修改与补充，是一种运用商业营销方式，利用社会公益事件或者运用社会公益价值推广物流企业品牌形象。社会事件或公益主题一向是最吸引媒体和的目标，同时由于它具有广泛的社会性。许多企业把商业运营模式放到公共领域，以此来开展营销活动。社会营销的商业气息不易被人察觉，公众的心里不易构成防线，更容易接受信息。在社会营销中产生的企业往往设立良好的企业形象与社会责任感，使公众对品牌有信任度与好感，通过媒体的正面宣传更使这种好感发酵，从而达到品牌价值提升的目的。
5结束语
我国的第三方物流发展迅猛，物流企业迅速崛起，传统的物流营销模式已满足不了当下竞争激烈的市场环境，现代营销模式已被很多行业所关注并运用到商品营销方案中。网络在发展，技术在进步，随着着电子商务的发展，物流行业的壮大，地球村的理念逐渐成为现实，选择适合的现代营销方式或营销策略组合方式去迎接世界市场竞争的挑战。
参考文献
［1］孙璐婧．基于网络消费心理的营销策略研究［J］．中国商贸，2011(02):15－27．
［2］杜江萍，裴思远．谈文化差异对中美网络消费者行为的影响［J］．商业时代，2011(07):23－38．
［3］苗莹莹．新形势下的许可Email营销方法与策略［J］．中国商贸，2012(08):56－64．
［4］任海鹰．电子商务下的网络营销渠道策略研究［J］．中国商贸，2011(02):95－112．
推广新型合成汽油项目，张芳山老师一干就是6年。因为迎合了国家节能减排的政策要求，新型合成汽油项目得到了各界的关注和支持，实实在在地引导学员走上了致富之路。
在中国多数企业撑不过3年的魔咒下，张老师的新型合成汽油项目持续经营6年，好评如潮，这一切都在说明：这是个可行性极高的项目，这是个诚信经营的企业，这是个高瞻远瞩的企业家。
这6年的时间，张老师废寝忘食、夜以继日地研究与探索，目前技术已升级到第五代。做过合成汽油的人，最头疼的两大难题就是：一、启动困难，尤其是冬天，短时间内使用还可以，时间长了导致乳化，燃点降低，出现启动困难；二、无法进入加油站，在加油站销售时加油站的工作人员首先取样品往油里加水看是否乳化，如果乳化混浊加油站是不接收的。第五代新型合成汽油技术完全克服了以上两大难题，可直接打进加油站，拓宽了油的销售渠道，并通过质检部门检测。
《现代营销》编辑部每天都会接到大量读者来信来电，在众多咨询的读者当中，有许多读者把目光投向了新型合成汽油，并因此而走上了创业致富的道路。 针对广大读者提出的问题以及让更多的读者能够放心学习，特做如下声明：
1.新型合成汽油是张老师借助自己的化学专业优势，经过上千次实验摸索，反复研制而形成的成果。张老师的事迹先后被《河南日报》、《河南科技报》、《城乡致富》、《大众商务》、《生意经》、《新财路》、《创富指南》、《现代营销》等多家媒体报道，受到了很多专家学者的赞誉。
2.新型合成汽油柴油已升级到了第五代，克服了冬天低温启动困难夏天气阻的问题。这是新型合成汽油的一项伟大创举。
3.生产不需机械设备，更不需加温提炼，环保无污染，所需原料易购，可按照标号生产，最大功率、油耗、操作性能与普通油一样，即可单用也可混用。每吨成本 5800 元，远远低于市场每吨 9500 多元的价格，供不应求。每人每天可加工 1-1.5 吨。学员亲临配制现场并当场试车，可自带加油站的油进行对比。
4.推出针对中小投资者的帮扶政策，学费 3800 元，函授 2800 元（并附有质量检测报告及成功的营销方案）。并免费传授新型第五代合成柴油及生物醇油技术。柴油与汽油的操作模式一样，可按标号生产，不但用于拖拉机等农用机械，还用于推土机、挖土机等大型机械。
常言道：下对注，赢一次；跟对人，赢一世。真金不怕火炼，新型合成汽油柴油自2007年推广以来，6年时间里，众多学员在张老师指导下实现了成功致富。而同时跟风在媒体上炒作的炒家，如今早已消失匿迹。岁月作证，张老师赢在最后。
张老师对项目也从来不包装，既没有吹嘘华丽的写字楼，也没有夸大其词的宣传，而是把最真实的一面展现给广大读者。张老师相信，一个好的项目是能够经得起市场和时间考验的。新型合成汽油推出6年，有着敏锐商机的读者都借助新型合成汽油走上了创业致富的康庄大道，而张老师也在合成汽油行业树立了六年来无一例加盟者投诉的良好口碑。
鹅不食草的传说：从前，有一个农家的孩子，自幼患鼻炎，长年鼻塞流黄脓鼻涕，臭哄哄的。孩子家里养有一群鹅。一天，他赶着鹅群到一个山边的地方吃草。饿坏了的鹅群见草就吃，惟独又鲜又嫩的青草，鹅群却一口都不吃。小孩用竹竿把鹅群赶到草旁，鹅群只低头闻闻，又跑开了。小孩心里好奇，拔一株草用鼻子闻了一会，忽然打了几个喷嚏，鼻子顿时也开通了。后来，他再不流浓臭鼻涕了。同村还有几个患鼻炎的孩子，也用这种青草塞鼻，都很快治愈了。从此，这种草的药用功效逐渐流传开。因为鹅不肯吃这种草，人们就给它取名“鹅不食草”。经公司聘请老中医应用民间秘方，组合鹅不食草，白芷，辛夷，白丁香，赤小豆等多种草本植物，改进研究出特效中药无痛鼻炎膏与特效中药脱敏喷剂，通过独特组方使中药有效成分直达病灶。能宣通鼻窍，保护鼻粘膜，可促进鼻粘膜分泌物的吸收，消除炎症，彻底把病根铲除，排肺毒、现肺气将肺浊气排出体外。用药几次鼻炎患者连续打喷嚏、排肺毒、理肺气，胸闷、呼吸不畅、气粗、心慌的症状就消失了。对急性鼻炎、慢性鼻炎分类、鼻塞为间歇性、慢性肥厚性鼻炎、萎缩性鼻炎、过敏性鼻炎、鼻窦炎、鼻息肉等鼻部不适，都可以康复，让患者摆脱鼻炎的烦恼。消除鼻塞不通、流鼻涕、鼻痒、呼吸不畅、打喷嚏、嗅觉减退、头痛、头晕、记忆力下降、胸闷、喘息等症状。
特效中药治鼻炎 不用手术纯中药 特效治疗：急慢性鼻窦炎、下鼻甲肥大，单纯性鼻炎，肥厚性鼻炎、过敏性鼻炎，嗅觉失灵，干燥性鼻炎，萎缩性鼻炎、鼻息肉，药物性鼻炎，鼻前庭炎等。无痛苦、不穿刺、不手术切除、不微波，不等离子消融。运用纯中药三步疗法，一排二修三根治，病灶靶向介入治疗鼻炎方案，彻底治愈各种鼻炎，鼻窦炎等。鼻炎特色疗法适用于以下单位和个人开展：乡村医生、城市诊所、县级或乡镇医院耳鼻喉科、养生馆、理疗店、针灸、推拿、按摩店。一疗程用量只需378元，诚征合作商10疗程起批发178元，50疗程起按78元，如上班想业余兼职创业，可，批发给理疗店、养生馆、诊所等！
小投资创大业是否能实现？①两个疗程可治愈收费756元，几百元治好患者乐于接受，成本156你批发356赚200元。②你批发各理疗店或养生馆和乡镇诊所联营，也可在家对患者服务。③开展活动体验效果，患者自然就来了。一县市最低有10个理疗店或养生馆，还有30个乡镇，你批发选5个理疗店或养生馆和15个乡镇诊所，就可批发20家！最低每三天1家有1名患者，1家30天是10名乘200=2000元，20家乘2000=4万，一年12个月乘4万=48万。若上班可兼职批发，只要你认真！年利几十万不是梦！验证效果筛隽瞥756元（现代营销读者优惠556元）包快递。
合作推出：力康健康管理有限公司
地址：成都一环北一段270号15号
业务咨询电话：18980686418
热线免费长途：95013797572166
资料看QQ空间日志：QQ来电告诉
《现代营销》监督0431-85889114
细细通读后才明白。原来，这是内蒙古额尔古纳读者李义明，也就是一品鲜的内蒙加盟商给本刊寄来的一封自述信。信中他详细地讲述了自己写这封信的初衷，并把自己加盟的原因、经过，甚至在经营遇到的困难，采取什么样的解决办法都一一详尽例举出来。虽然这是一封自述信，但细节之感人，方法之特独，堪称加盟案例中的经典。所以记者决定将李义明来信的原文刊载出来，希望更多的创业者能得以借鉴和学习。
陈记者你好：
我是住在内蒙古额尔古纳市的一名老读者，同时也是河南荥阳一品鲜的加盟商。近日，我又把2010年《现代营销》上有关一品鲜的报道文章看了几遍，于是产生了一些想法。一品鲜从开始招商至今，已有五六年的时间了，加盟商已遍布全国各地。可在《现代营销》上经常看到的，总是关于一品鲜总部的宣传报道。这样难免给人一种只见树木不见森林的感觉。现在的创业者不像过去了，他们更看重的是加盟商的经营状况，项目的实际效益和收获。也许在众多的一品鲜加盟商中，我不是做得最好的，但出于感恩《现代营销》，感恩一品鲜的想法，我决定把我自己的经历提供给你，可能会对那些正在寻找创业项目的读者有所启发，对一品鲜的宣传有所帮助吧。
我衷心地感谢《现代营销》，是这本杂志为我找到了一个非常好的创业项目；我衷心地感谢一品鲜，是一品鲜帮我在人生遇到重大挫折的时候，不仅渡过了一个又一个难关，还让我收获了成功，实现了我创业的梦想。
2010年，我的面食店通过一年的努力，销售额达到了二十一万两千元，纯利润九万多元，使我走过了人生中最艰难的时期，并且取得了创业的成功。
我是2007年11月23日加盟一品鲜的。在这之前我开过家电修理，承包过养猪场，与吉林外贸集团合作办过猪毛加工厂，但都以失败告终。后来做水产生意，每天开车从中俄界河――额尔古纳河把鲜鱼运回来，批发零售，收入还算稳定。正当我对未来生活充满信心的时候，家里发生了重大变故。大儿子李桂男因故意杀人被刑事拘留，12月19日被批准逮捕，现羁压在我市看守所。面对突出其来的打击，我的妻子悲痛欲绝，对生活失去了信心，从那以后放弃了很好的生意，一家人整日消沉，生活陷入了低谷。悲痛之余，我猛然清醒，绝不能再消沉下去了。那样的话，我们一家的生活就会陷于困境。我必须尽快振作起来，不然的话，不但儿子不能相救，这个家也会毁掉。当时为了救儿子，我已债台高筑，生活十分艰难。为了生活，让一切尽快好起来，我决定东山再起，从头再来！
经过反复思考，我决定从已经关注多年的一品鲜项目开始。生活是现实的，你行的时候啥事都好办；你不行的时候，很多亲人朋友都会离你而去。因为缺少资金只好与人合伙。当我到河南一品鲜总部考察时，正赶上现代营销的记者李晓光在总部采访，在他的建议下，我正式于2007年11月23日加盟了一品鲜。
我们额尔古纳市是一个边陲小镇，人口还不到3万。当时已有4家在做面条的生意，市场已经饱和。虽然一品鲜面条在品质上，口感上都比当地面条具有绝对优势，但在生产初期，打入本地市场仍存在很多的困难。有的商家白送给他几包面条都会拒绝。妻子一开始对面食店还抱有很大的希望，看到市场很难打开，不但不赚钱，就连三个工人的工资都发不了，一气之下半年没到店里来一次。工人见生意不好，几次都要不干了。怎么办？是关门停产还是继续坚持下去？停产就一切希望都没有了，坚持下去就还有希望。于是万般艰难下，我重新制定了销售方案：
1.印刷彩色产品标签，提高一品鲜面条的知名度。
2.对所有商店、超市、饭店免费铺货，售后付款。
3.对所有商店、超市、饭店不能及时卖出的产品无条件退换。
4.对于顾客从商店、超市买到家，已经煮熟后，但不能食用的产品，无条件补偿商店、超市，再由商店、超市负责补偿给顾客。
5.充分利用人脉关系，拓展市场。
6.无论多少，多远都免费送货上门。
通过采取以上措施，我的生意一天天的好起来。一品鲜面条逐渐被市场认可，并得到了好评。一家叫“顺和”的商店女主人，三十多年从不吃面条，自从吃了一品鲜面条后，便一发不可收拾，已至于怀疑面条里含有让人吃了能上瘾的东西。因为一品鲜面条很快占领了本地市场，一些别有用心的人开始给主管部门打电话，举报一品鲜面条里含有违禁的添加剂、食品胶，后来工商、食品卫生部门上门现场监督生产，技术监督局不定期抽样化验。没想到，经检查，不但没有造成负面影响，反而为一品鲜面条做了正面宣传。特别是经过几次抽样化验后，技术监督局还为我的一品鲜面食店出据了检验报告，证明我所生产的产品完全合格。
随着夏季的到来，逐渐好起来的生意，又出现了新的问题。因为鲜面条含水量大，新加工的鲜面条进到商店、超市当天就会变酸，变色，有变黑的，有变黄的，还有变绿的。一家名叫“佳益”商店的女主人开玩笑说：“李义明，你的面条能自己变成彩色面条了！”没办法，我只能无条件换回。几天的时间就换回来几百包面条，冰柜都装满了，满车间的发霉味儿。这样下去非赔钱不可。为了解决保质期的问题，我想了很多办法。先是添加防腐剂，效果不明显，且口感不好。能不能不用防腐剂，既能解决保质期的问题，又不影响面条口感呢。当时加工量已经达到了每天五六袋面粉。我采取对每袋面粉用不同的方法加工，然后每袋留出一包面条，用纸条编上号码，再在车间里放置几天，观察每袋面条发生的变化。最后根据产生的变化，改进加工方法，重新进行二次加工，绝不影响面条质量，做到给换回的产品去色，去味儿，不扔一包面条的效果。
经过几次的调整，我的一品鲜面条完全占住了本地市场，原有的那几家做面条的，先后都退出了市场，就剩我一家了。《现代营销》记者来采访时，曾跟着我的送货车跑完整个市场，也没有看到有第二家的面条，于是对此给予了我很好的评价。
创业还真是一波三折，正当我的面食店在解决了生产和销售上的难题，朝着良好的势头发展时。2008年5月17日，工人谢菲在压面时，回头与另一名工人说话，不慎将手伸进压面机里，手指被压伤。在市医院治疗21天，花掉近万元医疗费也没能治好。2009年12月10日，又转到哈尔滨第五医院治疗40天。2009年3月11日，被呼伦贝尔市司法鉴定所鉴定为9级伤残。经法院调解达成赔偿协议，赔偿对方各项损失4万元。因为发生事故的当天，我的合伙人就退出了，因此所有的责任全由我一人承担。至今还没有赔偿完结。对方又将案子移送到法院执行局，好在执行局让我分期偿还。
2008年5月17日发生事故，2008年6月25日我儿子因故意杀人被判死刑；2008年7月上述到内蒙高院，2010年10月25日又被判死刑，2010年12月14又上诉到内蒙高院，至今仍未有结果。
加盟一品鲜一路走下来，我历经了太多的坎坷，如果我没有加盟一品鲜，我真的不知道该怎样活下去。儿子要尽最大努力去救，压坏的工人要赔偿，上有父母双亲，下有小儿子还要抚养成人，我身上的担子是那么的沉重。
自从生意好了以后，我妻子也一天天的好了起来。2010年下半年，我们辞退了2名工人，我和妻子自己干。每天零晨2点起来，8点钟前做完，然后全部装车送货。中午11点钟前全部送完。现在我的一品鲜面食店完全垄断了当地市场。不但市区内，就连各乡镇都来上货。有的自己开车上货，有的我开车下去送货，有的我们给装上客运班车发货。现在我的生意顺风顺水，不仅让我渡过了一个又一个难关，同时也取得很好的效益。
在此，我由衷地《现代营销》的全体工作人员，祝你们在新的一年里工作顺利，幸福安康。
一品鲜加盟商：李义明
电话：13948707913
2011年2月6日
编者按：李义明的这封自述信，在编辑部被多次传阅、翻看。我们既为李义明在创业过程中所遇到的种种困难唏嘘不已，更被李义明不屈不挠，永不言弃的精神所深深折服。我们之所以对原文不做修饰地刊载，就是希望大家能够真切地感觉到李义明成功的曲折和不易。抛开一品鲜的项目的优势不谈，抛开李义明创业成功不说，单就是这份不屈不挠的意志，以及在困难面前积极应对的人生态度，的确值得广大创业者去深思和借鉴。
（编撰整理 陈岩）
郑州市一品鲜食品机械厂
一品鲜食业・项目管理总部
一品鲜直营店地址：450100河南省荥阳市兴华市场东南出口路西5号
电话：0371―6468109564675981
13938254385
传真：0371―64675981
短信接收：13938227535
QQ客户服务：345839321
网址：省略
关键词：成果导向教育；人才培养；市场营销
一、市场营销专业人才需求现状
随着现代企业的多元化发展，企业对市场营销专业的相关人才也提出了更高的要求，什么样的人才在能获得企业的关注与青睐。近些年，市场需求已经发生了从量变到质变的转变。
（一）企业对市场营销专业毕业生的岗位需求
在调研中我们发现，市场营销专业人才毕业后的就业岗位大多从事营销策划、市场开发、销售管理、渠道管理、推销与谈判、物流管理等。与我校市场营销专业培养方案中的就业岗位基本一致，需要专业人才具有一定的理论基础和实践经验，基本功扎实，并且具有较强的团队精神、责任感以及群体凝聚力。同时有相关数据表明营销职业涉及的行业广泛、岗位众多、专业性强的特点；因此，行业企业以及用人单位把营销专业学生的综合素质、创新能力也作为评价体系中较为重要的组成部分。
（二）学生应聘、实践意见反馈
针对沈阳工学院市场营销专业学生的实习就业单位进行调研，例如昆山中国银行、好利来西点等对毕业生基本能力以及创新思维等方面的需求。根据调研结论可知，就职于民营企业的毕业生比重较大，大约为63.43%。毕业生现阶段的薪酬多为5000-9000元。50.66%的毕业生对自己目前的工作比较满足，10.23%的毕业生对自己的工作不满意，想要调换工作，但是总体状况良好。
二、基于OBE理念进行市场人才培养的必要性
（一）解决人才培养目标方案不符合市场实际需要的问题
人才培养目标定位不准确，会导致人才培养目标与市场需求不一致。究其根本原因，很多学校都设立了人才培养目标，主要由专业带头人和专业教师来完成。他们大多借鉴其他高校的人才培养目标，再结合相关政策。事实上，在制定时并未结合当代市场的人员配备情况与需求状况。恰好OBE理念可以完美解决该项问题，考虑当代社会需求去培养人才，因材施教，培养更加优质的市场营销人才，打造全新的教学体系。
（二）解决课程体系不合理，实现教学方式多元化
多数院校在课程的配置中，主要包含了主干课程、专业选修课程、社会实践、实训课程等四个方面，不乏有些课程配置仿照其他院校的课程体系，缺少对学生的多元化培养。同时现代企业尤为重视营销人才的综合素质以及道德规范，但是目前院校没有该类课程，缺少了针对学生的职业道德等素质的培养。针对教学方法这一方面，即使大多数的教学当中已经运用了多媒体以及智能教学设备，但依然缺乏了课堂上师生之间的交流互动，使整个课堂缺乏生机，气氛尚佳，教学效果尚未达到理想标准。
（三）解决提升学生的创新创业创意能力
（三创）和教师的素质与能力针对营销人才培养模式研究创新转型,不但可以使学生了解必要的理论知识,又可以增强学生对企业运营、管理、物流等相关知识有更加深入的了解,有利于学生创新创业创意能力的培养。另一方面学生基本知识、专业素养、实践能力综合素质的提升,需要配备更高素质的师资力量,针对教师的理论与实践教学能力,也相应有了更高要求。
三、人才培养模式实施对策
（一）培养目标
培养适应社会需求，以经济学、管理学、现代营销管理与运营等理论知识为基础，具有创新意识、领导能力、沟通合作技能、较高的大数据分析水平及现代营销管理与运营实践能力，适应“互联网+”在装备制造、快消品、现代服务业等行业深度融合需要，从事基于“大数据＋互联网”的营销调研分析、营销策划、营销管理与运营等方面工作的高素质应用型人才。
（二）教学过程
反向设计教学，使学生在校内有正事做，毕业有好职谋。充分而有效地调研企业的用人需求，有目的有计划的制定人才培养方案有目标进行课程设计和教学，有效搭建起高校和用人单位的桥梁，为企业培养人才，为学生谋求发展。
（三）教学方法
紧密联系实际，加强实践教学，提高学生实际操作能力。加强营销学的综合练习和综合案例研究分析，利用系统教学练习和项目方案设计实务模拟，加强课堂内外的练习，改革成绩考核方式，适当提高平时成绩的比重，注重学生的实际分析解决问题的能力培养。实际教学过程中，适当采用项目教学法、行为导向教学法、情景模拟教学法、案例教学法等适合成果导向教育的教学方法，有效利用课堂上互动，课堂下翻转，提升学生的应用能力，激活学生的创新创业意识。
（四）保障措施
首先，要有良好的教学改革环境和政策支持；其次，要有现代教学技术手段的应用保障；再次，要实现校外实习基地的建设与有效利用。
4位创业指导专家莅临杂志社
20年读者带项目来让专家支招
《现代营销・创富信息版》网络创业周正在如火如荼的进行中，有的读者可能会有迟疑态度，我们提出的问题，会不会石沉大海？创业专家真的会给我们解答吗？答案当然是肯定的。因为本期组稿期间，十一位创业指导专家中的4位就光临杂志社，为广大读者现场答疑解惑。而且还有一位幸运的读者被邀请到杂志社，和4位创业指导专家面对面进行交流。这位读者自带的项目，也受到了4位创业指导专家的肯定，并且给予了一定的建议。
2014年3月31日，长春厚德福食品有限公司赵德方总经理（0431―87921263）、郁鑫医药有限公司薛恩生总经理（0431―86813868）、吉林派诺生物科技有限公司企划总监王大军13500811846）、北京智新超越教育科技有限公司耿军董事长（010―51295007注：耿军29日光临杂志社，在智新超越长春分校指导工作后，于31日在百忙中再次回到杂志社，以创业指导专家身份为读者出谋划策。）、还有来自吉林省农安县的本刊20年读者李海胜。
4位创业指导专家、一位带着项目来咨询的读者，齐聚《现代营销・创富信息版》杂志社，这在以前可以说是从未有过。他们之间到底能擦出什么样的“创业火花”呢？让我们拭目以待。
创业专家肺腑之言分析到位
读者少走弯路受益匪浅
3月31日，下午3点，3位创业指导专家（注：郁鑫医药有限公司薛恩生总经理约见客户，电话告知晚些时候到。）和本刊来自农安的读者李海胜齐聚在《现代营销・创富信息版》的会议室。
因为在济南展会3位创业指导专家不止见过一次面，而且彼此已从相识、相知，变成了朋友。本次3位指导专家做客杂志社，3位少了份寒暄，多了份真情，赵德方见到耿军之后，就是一个拥抱。虽然没说什么，但只这一个拥抱就能抵得上万语千言。周主编首先对各位的到来表示欢迎，同时也向各位传达了此次网络创业周活动的内容及意义，网络创业周举办的真正目的就是，让读者现场或者在线提问，创业指导专家当场回答。今天现场既有老板又有带着项目来的读者，真正达到了读者和老板面对面的目的，大家彼此交流，有什么创业问题，可以随时提问，及时解决，这才是《现代营销・创富信息版》举办网络创业周的真正意义所在。除了介绍在座的各位老板，周主编还隆重介绍了这位来自农安县的本刊20年读者李海胜，并表示李海胜这次可不是单纯的来当一个看客，而是带着项目，向各位创业指导专家讨教的。紧接着李海胜说：“这些老板平日里都是在杂志上才能看到，今天总算亲眼见到他们本人了，而且还一下见了这么多位老板，真是一睹为快啊！”这么好的机会，李海胜自然不会放过，他马上从包里拿出了自己项目的宣传单，交给了在座的各位创业指导专家。李海胜说：“我做的这个项目叫‘五（qūn）爽’面条，它主要是由玉米、小米、地瓜、小麦、绿豆的精华特制而成的。从2003年，我就开始琢磨着干，今天总算有点成绩了，只是刚上市，还不知道怎么推广，也不知道怎么开拓市场，各方面都不太成熟，还请各位专家给支支招啊！人家是十年磨一剑，我是‘十年磨一面’。”首先进行发言的是耿总，他说：“做项目这么多年，我是从枪林弹雨中过来的，我认为项目做得好不好，产品本身是关键，它能给客户带来什么价值。‘五爽’是面食，首先得要家里人敢吃，如果家里人都不吃，那客户怎么还能买呢？另外，敢吃不叫特色，现在市场上这么多面条，消费者为什么只选择你家的面条。既然刚刚起步，那就是资质一定要健全，千万不要打‘球’。还有加盟连锁有三个关键问题，一是标准化；二是可复制；三是有技术壁垒。标准化就是产品要绝对没问题，可复制就是成功模式加盟商可复制能赚钱，有技术壁垒就是要有核心东西，别人模仿不了。”李海胜一边听取耿总的建议，一边认真地用笔记录着。赵德方总经理听过耿总发表的见解之后，表示非常认可，他对李海胜说：“耿总刚才回答的已经非常具体，尤其是技术壁垒这块，如果有核心的技术，应该申请专利，一定要把它保护好。餐饮解决的是大家的饮食问题，我本身就是做餐饮的，所以我认为你这个方向选择的非常好，产品质量一定要严格保证，这样才能保证消费者的健康。我做酱肉是荤食，你做面条是素食，荤素搭配才最好啊！还有刚才耿总说的资质问题，这也是非常重要的，如果有机会你到我公司去看一看，整个办公室的一堵墙上都挂着证书。项目有，资质全这才能有长远的发展。”
接下来，针对李海胜的项目，王大军提出了几点个人的见解。王总说：“首先我个人认为，‘伍爽’这个名字不好，‘’这个字比较难认。虽然它指的是圆形谷仓，与面食类产品比较相符，但是老百姓一般都不知道它怎么读。”说到这，李海胜非常佩服地说：“王总真是太厉害了，这个字真的很少有人知道，你不仅能把它读出来而且还能正确解释它的意思，真是才子啊！”王总笑着说：“哪里，哪里。不仅名字需要改，而且名字还应该借着农安黄龙府的名字，打大品牌的理念。总之，名字起的一定要通俗、好记。这是我从品牌阐述的想法，接下来，说说产品线，面条做为老百姓日常生活不可少的主食，我认为应该走‘小包装、精细化’的路线，直接把它送到餐桌上。例如，每袋半斤、一斤等。还有就是产品线，商超、厨房、网络都可以做为销售方向。”李海胜说：“除了这几个方面，我还想做饭店加盟，与饭店合作。”王总说：“如果产品没有特色，那将很难与饭店对接。”李海胜说：“王总提的这几点非常好，对我启发很大，尤其是黄龙府的品牌，我之前一点都没想到。”
为了让广大读者第一时间感受到现场的活动气氛，读者与老板现场交流的每一个环节，本刊工作人员都及时到微信中。正当大家对“伍爽”面食激烈讨论时，微信中一位叫“钱百万”的网友向李海胜提出了问题：伍爽怎么制作和销售？李海胜看过之后，也对读者关注自己的项目表示感谢，同时对读者的提问也做出了回答：制作工艺是经过10余年的研究，总结出的一套方法。而销售问题，我自己有一套销售方法，再加上各位创业指导专家的提供的建议，我相信会有一套完整的销售方案。关于名字的问题，微信中读者也提出了自己的看法：“五爽”大多数人都不认识，我认为不如叫“五谷爽”。关于网友提出的这个名字，现场各位企业家也纷纷讨论，李海胜说：“这个名字我记住了，其他读者也可以提建议，如果名字好，我有礼品赠送，希望大家多多提建议。”（电话：15584137288）
长白明月文化传媒有限公司的冯大伟总经理，也提出了自己的见解。他说：“刚才各位老总已经谈的非常到位，我从销售的角度，想从以下几点说明：第一，伍爽面条是什么？第二，消费者食用带来哪些好处？第三，怎么让消费者相信它会带来好吃？第四，非常关键的就是‘临门一脚’，让他购买。产品销售要有高度，同时还要有理论做支撑，怎么让消费者相信，就是让吃过的人发言。最后我想说的就是定价，要根据消费者的角色定价。”这时厚得福的总经理赵德方说：“我做厚德福酱肉20年，我认为利润控制在一半左右是最好的，之所以厚德福能成功发展至今，就是因为有一个准确的定价。”
正当大家对价格问题讨论的正酣时，郁鑫医药有限公司的薛恩生总经理和毛长春总监走进了杂志社的会议室，大家都站起来，同时周主编又向薛总和毛总重新介绍了李海胜及其带来的伍爽项目，周主编对薛总说：“如果在酒桌上，薛总来晚了，一定要罚酒。但这是网络创业周读者和各位指导专家交流的会议，不罚酒，就罚薛总针对读者的这个项目提点建议吧！”薛总说：“不好意思啊！让各位久等了，让我先看看项目简介，了解一下这个项目。”在薛总看着项目简介的时候，各位专家和李海胜还是接着刚才价格的问题，进行激烈的讨论。薛总说：“既然你们讨论价格，那这个面条多少钱一碗？”李海胜说：“现在价格还没有固定，每个地方消费不同，价格也不太好定，最好让加盟商根据当地的具体情况再定。”薛总说：“价格定的太高，比如15元，肯定不行。刚开始为了揽客把价格定低了，比如8元，以后又不好抬价。像李先生、加州牛肉面，15元一碗已经把所有的费用都算在内了。你要是定15元，肯定干不过人家。虽然没有固定价格，但是也得有个框。”看到宣传单下边的加盟费2万元，薛总对李海胜说：“加盟费有点高，另外，年利20万，这个怎么赚？饮食和医药行业不一样，医药完全凭借疗效征服对手，只要疗效好，就能征服患者，占领市场。而饮食则不同，竞争更加激烈，完全要靠竞争，如果你要卖5元一碗，那我可以告诉你，直接关门吧！”
此次网络创业周交流会，大家直言相对，没有虚话套话，真正给读者创业提供了建议和观点。李海胜认真听取建议的同时，也不停地记录着。他说：“本来下午，县里还有个关于企业发展的会议，但我听说各位指导专家过来了，就跟县里负责会议的工作人员请了假。今天真是没白来啊！提了这么多我都没想到的建议，从包装、生产、销售，每个环节都提了好点子，真是受益匪浅。”
读者通过微信提问厚德福
赵总现场为读者解答问题
读者“邯郸胡树”通过微信问赵德方总经理：厚德福有淡旺季吗？赵德方说：打个比方，你一天吃几顿饭，只要一天三餐都要吃饭，厚德福就没有淡旺季之分。“邯郸胡树”：投资多少可以做。赵德方：2000元就可以学习。读者“江西―天天向上”也问：加入厚德福利润大概在多少？目前加盟商有多少？加盟商成功与失败的比例大概在多少？赵德方说：利润在50%以上。做生意，先做人。加盟商成功的比例在60%以上，事在认为，这还要看个人的操作能力。人品好、选址好、项目好，三个要素全占必定成功，三要素缺一，项目成功的难度会很大。邯郸胡树接着又问：厚德福做烧鸡比河南道口的咋样？赵德方说：这就是餐饮的差异化问题。厚德福酱肉带有北方特色，口感适合北方人吃，北方餐饮以香、熏、腌为主，河南道口烧鸡口味偏辣、经过油炸。厚德福和道口烧鸡只是地域不同，口味口感自然就不同，不能说哪个好，只能说各有各的特色。
即兴参观厚德福直营店
理论学习外加实践操作
回答完读者提出的问题之后，赵德方对李海胜说：“厚德福的一个直营店就在这附近，我带你们过去看一看吧！我做的是荤食，你做的是素食，咱们也有相通的地方。不能总学习理论，也得与实践相结合啊！”
下午4：30分，赵总和薛总开着车，分别拉着李海胜、各位创业指导专家和杂志社的各位工作人员，前往普阳街与皓月大路交汇处的农贸市场，参观厚德福直营店。
厚德福原味辣肠店位于农贸市场靠后，很不起眼的位置。赵总带着这么一大群人来到店铺时，还引得周边店主不时议论。来到店铺，赵总一边介绍腊肠的装罐过程，一边让店员把腊肠切开，给各位品尝。赵总说：“腊肠灌制不在厂子里，而是直接在店铺灌，让消费者亲眼看见，这样他们才会放心。经过研制，我们增设了香、辣、甜等口味的腊肠，用来满足消费者的不同口味。这么一个腊肠店每天的营业额就在1800元左右。”耿军一边听着赵总的介绍，一边品尝着腊肠，吃一块不过瘾，还要服务员再切一块大的。耿总说：“店面很有特色，但是现在的营销方法要跟上社会的节奏，我建议在店面前的显眼位置，再摆放一个二维码，这样顾客买完东西，顺便再刷一次二维码，可以积分搞活动，这样顾客买东西的时候，还能参与活动，完全调动了消费者的积极性。”
说话间，一位中年女士在柜台前购买腊肠。耿总说：“如果柜台前有二维码，让您刷一下，有积分可以参加活动，您会参与吗？”这位女士说：“我当然会参与了，我家就在附近，我经常过来买厚德福的腊肠，味道非常不错，如果刷二维码有优惠活动，我肯定是要参与的。”
参观腊肠店之后，赵总又带着众位来到市场门口处的厚德福猪蹄城。两个店都在这个市场内，据赵总介绍，为了保证猪蹄质量，每天早晨都用专门的配货车运送。参观腊肠店和猪蹄店之后，读者李海胜颇有感慨，产品包装、店面、营销都是我要学习的，这次实地走访真是不虚此行。
赵总宴请各位商读编
开怀畅饮把酒叙情义
参观厚德福直营店之后，已经是下午5点，原本周主编打算宴请各位，但是赵总执意不肯，并提前让工作人员找好了酒店。就这样，大家在赵总的带领下，驱车来到了位于绿园区正阳街上的老妈菜馆。
走进包房时，大家看到了陈文晓主编，他已经等候多时了。周主编也一一向他介绍了各位老板和读者。当陈主编听到耿军的名字时，陈主编说：“噢！我想起来了，2000年左右的时候你就在《现代营销》杂志做宣传了，见到本人是不认识，但是听到名字就非常熟悉了。那时候你做宣传，我还记得给你30块钱稿费呢！现在做广告你得掏广告费了吧！”耿总说：“我也记得，当时我登的只有豆腐块那么大的文章，一天就接到了180个咨询电话，现代营销成就了我啊！”
做为厚德福的营销顾问陈文晓主编首先对大家的到来表示欢迎，同时他也向各位老板和读者对《现代营销》杂志这么多年的支持表示感谢。接下来赵总说：“10几年前，我做的厚德福只是小作坊，一天只想多卖酱肉，结识陈、周两位主编后，他们给我出谋划策，我才知道不仅可以卖酱肉，还可以教技术，定价、销售全都是他们给我出主意，没有他们就没有厚德福的今天。同时也欢迎各位老板今天能够赴宴，尤其要说的就是北京智新超越教育科技有限公司董事长耿军，我把儿子送到他们的学校去了，而且也现场听了智新超越老师讲授的课程，真是太神奇了，一节课的时间，文章就能倒背如流。人家真是有核心的东西，而且还能与清华大学合作，讲授的理论课程，受到清华大学教授的一致好评，咱们的厚德福真是没法和人家比啊！”紧接着赵总端起酒杯在祝福声中，大家喝下杯中的酒。
耿总举杯，他说：“首先感谢赵总热情的款待，还有感谢赵总对智新超越的信任，能把儿子送到我们学校学习。其实之前通过现代营销我已经赚到了不少钱，之所以创办智新超越，就是想尽自己的一点力量，让孩子有个良好的学习环境，顺利的成长，这就是我最大的目的。人要感恩，懂得回报嘛！”说到这，郁鑫医药有限公司的薛总说：“我赞成耿总说的要有感恩的心，郁鑫医药现在推出的政策就是凡70岁以上的老人，进店治疗全部免费，而且直至痊愈为止。做人做事都要有一颗慈善的心，这样才会有好报。现在被郁鑫膏治愈的老人都成了义务宣传员，都向他们的朋友推荐郁鑫膏呢！你说这是不是一种回报呢？”大家都为两位老板怀着慈善心、感恩心而干杯。
吉林派诺生物科技有限公司企划总监王大军说：“《现代营销》就是一座金桥，连接着商家和读者，读者选项致富，商家扩大经营。尤其是刚才两位老板功成名就之后都怀着感恩的心着实让我感动，让我们共同感谢《现代营销》这本杂志。也让我们共同怀着一颗慈善的心回报社会。”王总的“三感一心”让在座响起掌声，同时也一同饮下杯中的酒。
饮尽杯中酒，情义永长久。晚宴最后，周主编说：“有朋自远方来不亦乐乎，千金难买是朋友。感谢老板和读者光临杂志社，感谢赵总为我们准备了这么丰盛的晚宴。一会结束之后，我请各位去刘老根大舞台看看二人转，让各位老板和读者，在百忙中放松一下心情。”
七位专家各抒己见
没到现场仍可“支招”
网络创业周虽然只有4位专家到场，但他们提出的建议已经让读者受益颇多。还有7位专家因为路途远或者时间紧，没能亲临杂志社。但本刊工作人员第一时间把读者李海胜的项目，利用QQ或传真发给其余6位老板，他们也用最快的时间把自己的建议发给工作人员。
4月4日，潍坊和兴生物工程有限公司董事长付志刚（电话：0536―80733600）看过读者李海胜的项目简介之后，给记者打来电话，他说：“仅从宣传单来看，有这么几个问题，首先产品应该确定消费者是哪一类人群，五粮对顾客的优势有哪些。第二，就是从投资者的角度出发，他们关注项目的合法性、持续性、盈利性，主要对投入与产出的问题做到细致分析。比如面条在家做是不是要考虑设备和原料的问题；直接销到饭店，得需要租门市雇员工。在招商过程中，对利润应该做出一个详细的分析。”
4月9日，山东轩龙日化科技开发有限公司总经理王银河（电话：15192958123）看过项目简介之后，在百忙之中也给“五爽”项目提出几点建议：经营食品加工类项目，遵循的原则：一是制作过程中杜绝使用有害添加剂；二是保证原材料质量上乘，坚决执行食品安全和卫生标准。在此基础上，要突现自身的工艺和技术特色和优势，并在食品口味及营养等方面下功夫。坚持此经营方针，必能做成品牌，做成独家，生意自然火。
做为本刊农林牧副行业创业指导专家鞠洪峰（电话：0631―75852751）于4月10日，给本刊工作人员打来电话，对“五爽”面条项目提出了自己的建议。鞠总说：“这段时间太忙了，有考察项目的人，所以把这事耽搁了。读者李海胜的这个项目非常不错，民以食为天嘛！但是销售还要考虑到地域问题，比如，北方人喜欢吃面食，南方人稍微差些，所以市场主要应该偏向北方销售，另外现在面食的大品牌也挺多，想要有竞争力就要有自己的特色。得要有具体可行的操作步骤，不能和消费者或者加盟商玩数字游戏。”
高琳（电话：010―64528528）是本刊医疗保健行业的创业指导专家，同样对“五爽”项目有了自己的想法。高总说：“现在老百姓的生活水平提高了，更加关注的是健康的东西。我看过这个项目简介，产品挺好，但是价格别定低了，放在菜市场卖就白瞎这东西了。所以我建议应该开专卖店，走高端的路线，吸引高端人群。除了价位，还应该办理会员制，比如普通消费者就按零售价格卖，会员可以打折扣，而且每到节假日还有精美礼品赠送。会员逐渐增多，以后销售对象只针对会员就可以了。”
皮肤用品行业创业指导专家杨兵（电话：020―38072101）说：“我建议李海胜读者最好把当地市场做好，走一走批发市场，然后把货铺到那里，在当地打出知名度，然后再有自己的品牌，这样在做全国招商，那便是水到渠成的事了，前期千万不要着急。”
医疗保健行业创业指导专家范俊宏（电话：13111074978）说：“我从最初的读者，到如今的创业指导专家，我知道读者最想要的是什么？他们关注的是什么？‘五爽’这个项目本身没问题，所以我建议李海胜应该在项目扶持及加盟商的利润上多下功夫，只有加盟商得到实惠赚钱了，项目才能长远的发展。”
本刊创业观察员李济安（电话：15869006133）看过之后同样用QQ的方式提了建议：一，产品定位。伍爽面条，从简介上来看，就是五谷营养面条，这个概念其实并不新鲜，现在市场上此类招商项目依然很多。伍爽如何在五谷营养面条这个品类上出位，要费一番脑筋。二，关于名称。伍爽，这个名字很有个性，在网络词条上很容易占据首页。但总的感觉传播力不强大，没有画面感。，有谷仓之意，这个字大部分人看到可能都不认识，更有意思的是在有些手机输入法上竟然打不出来，太生僻了，唯一的好处是显得有些古意，但“爽”这个字又比较现代化，这种配伍组合给人很奇怪的感觉。三，关于包装。这两年由于食品行业屡遭诟病，由原先单一的营养诉求，转为安全、天然、营养的心理渴望。所以伍爽的包装不能仅在表面的营养上下功夫。四，关于价格。此类面条的消费者多为宽裕人家，在普通消费群这么多年来也没见怎么流行。所以价位还是以中高端消费者为对象最好。五，产品营销。此类新产品至少要进行三重设计：一是怎么让消费者尝试？二是怎么让消费者再次消费？三是怎么让消费者带动消费者？这些营销细节需要好好琢磨。如有力量，最好商超做形象，社区做推动。六，项目招商。文案中的招商偏重营养说明，更像是给消费者看的，既然是招商，重点要说明加盟者为什么最好加盟你的项目？你能给加盟者带来什么利益？你怎么能做到这些？祝伍爽项目取得成功！
怎么样亲爱的读者？各位创业指导专家回答的够精彩吧！感谢创业指导专家在百忙之中为读者李海胜的项目提出建议和想法，我们也会第一时间把各位的建议转达给李海胜，希望对他有所帮助。
编后语：
各位有项目或者没有项目的读者，不管你是在杂志或者不在杂志上选的项目，大家都可以随时提问，本刊工作人员一定会在第一时间内联系到创业专家为你答疑解惑出谋划策。
电话：0431―85889014
85889013
QQ：1550108488 1845036114
QQ交流1群：103466892
QQ交流2群：158735656
微信号：xiandaiyingxiao
短信：15104475956
[关键词] 营销战略 和谐理念 构建 企业发展
和谐管理理论的提出及日益普及，大多数企业已经认识到必须在日常经营管理的各个环节实施和谐管理模式，通过企业内、外关系―企业管理层与员工、员工与员工、企业与市场、企业与企业、企业与政府、企业与社会及公众之间诸关系的协调，来实现企业资源的优化配置和充分利用，促使企业取得效率和效果的和谐。因而，作为企业经营管理的核心活动之一的营销活动也迫切需要一种全新的战略模式―和谐营销，使企业在实施营销活动的过程中在兼顾企业及其所处的内、外环境中的一切因素的基础上实现个人、企业、 社会、自然环境的长期最佳利益。
一、和谐营销理念的内涵剖析
近年来，环境恶化加剧、资源日益短缺、人口迅速膨胀、世界范围的经济问题的不的频繁出现以及社会服务被忽视、企业追求利益最大化的短视行为导致越来越多的企业走向了不和谐营销，不但损害了顾客、消费团体的利益也损害了组织的自身利益。企业盲目追求扩张的简单营销仅仅着眼于顾客短期利益，忽视顾客长期利益，导致了大量的资源被损耗、环境被污染、社会生态和谐被破坏。大多数企业在营销战略制定上趋于片面化、短期化，认为竞争是惟一的，主要依靠价格战、广告战等。因此，传统营销观念越来越受到挑战，21世纪的现代企业应该树立和谐营销战略，坚持采取可持续的营销模式。和谐，意味着相互依赖，提供他人所需的同时，满足自身的需求，实现自身的目标。席酉民教授于1989年出版的专著《和谐理论与战略》中，强调了“和谐”的概念；在此，我们将其强调并应用于营销管理中。如果说营销是供求双方的沟通，那么，和谐营销就是一个不断追求完善（和谐态）的过程。称之为战略，则体现其全局性、长期性和统领性的特征。和谐营销就是企业肩负社会责任，以追求可持续发展、建立长期的竞争优势为目的，通过创造和交换产品及价值，构建与参与各方的和谐关系以实现参与各方目标，从而形成兼顾企业、顾客、社会和其它伙伴各方利益的营销模式。同时把营销活动看成是企业与顾客、供应商、竞争者、员工、政府机构以及公众互动作用，寻求利益结构和谐、竞争优势和谐的过程。和谐营销是在继承传统营销的基本思想的基础上的进一步发展，在坚持满足顾客需求的同时，强调社会责任感，注重引导顾客需求，用系统和谐的方法处理内外环境中的一切因素。所以，企业在营销战略的制定上，既要坚持竞争又要提倡合作，追求共生共赢目标的实现。特别的，在建设和谐社会主义的新形势下，如何构建和谐营销战略，实现企业的可持续发展是当今企业面临的新课题。
二、企业和谐营销战略构建的基本思路
现代企业发展的潮流就是努力成为“和谐企业”。所谓和谐企业实质是通过调整企业与消费者、供应商、股东、员工、竞争者、社会公众等利益相关者之间的利益关系，构建企业与利益各方之间和睦相处、公平公正、相互促进的关系。过去的传统观念认为企业利益方只有企业的股东和员工，按照和谐的理想这是不完整的。在现代营销中，企业应以新的思想、伦理和文化为基础，充分认识利益相关者，包括：客户、股东、员工、供应商、经销商、竞争者、媒体、社会公众等。现代企业要构筑“和谐”营销，必须坚持诚信、公平、公正，合理处理利益相关者之间的关系。
1.构建企业与环境、企业与社会的和谐，树立绿色营销观
过去，企业在传统的市场营销观念的指导下单纯为了市场高度膨胀的需求进行生产，无视环境的日益恶化和自然资源的日益损耗和枯竭，造成人与自然的对立、人与人的不和谐。而绿色营销观念正是在传统的市场营销观念不能解决自然、经济和社会的协调发展的矛盾时应运而生的一种新型的营销观念。它强调作为经济活动主体的企业在日常的经营活动中倡导环保意识，协调好需求、环境、资源和企业经济活动之间的关系，最终实现生态、社会、经济持续发展和企业持续经营的目标。绿色营销的目标和和谐社会的基本特征是相一致的：绿色营销要求作为经济主体的企业在经营活动中要协调好经济效益和自然之间的关系；要树立环保意识，合理利用资源，在经济效益提高的同时使人类拥有更好的身心健康。因此和谐营销战略的贯彻要求企业必须进行绿色营销，绿色营销是构建和谐营销战略的重要途径之一。
2.实现企业内、外各种关系的和谐
(1)尊重员工， 以人为本，构建和谐营销团队
企业应积极开展内部营销，在人力资源的开发和利用上，应坚持“和谐”的思想，以人为本，充分尊重员工。企业应树立员工至上理念，营造学习氛围，不断开发和培养员工的技能，积极发挥员工的主动性和创造性从而实现组织绩效、团队绩效和员工个人绩效的统一。通过忠诚的员工坚定不移地执行企业使命和战略，在各种复杂的环境中能正确处理顾客、社会、竞争者等各方面的利益关系，从而为顾客提供优质的产品和服务，获得顾客满意和顾客忠诚，以持续提升企业核心竞争力。
(2)坚持顾客导向，积极引导顾客并不断满足顾客需求
顾客是企业的“上帝”，是企业的“衣食父母”，企业一定要处理好与顾客，以及广大消费者之间的利益关系。近几年企业与消费者冲突问题越来越严重，主要表现为：利益冲突；信息不对称；消费权益保护与过度刺激消费；企业侵害消费者利益等。要解决这些问题，企业也要树立以顾客满意为宗旨，维护消费者的长期利益，切实承担社会责任。
企业应以“顾客为中心”，坚持顾客是企业利润的来源，坚持顾客是企业发展的命脉，应致力于不断满足顾客的需求和期望。企业应通过宣传和教育以及营销沟通等，帮助顾客树立绿色消费的意识，帮助顾客认识到经济、社会、环境、资源协调发展的重要性和必要性，从而将顾客的需求引向可持续消费的产品和服务。
(3)坚持竞争与合作并存，追求可持续的竞争优势
竞争是自然界和人类社会普遍存在的规律，商业竞争是有目的的活动。企业作为市场竞争主体，必须参与市场竞争。竞争也不意味着“你争我夺”、“打败对手”，而意味着自我超越，基于现实，科学谋划企业的未来。要实现企业与竞争者的和谐，企业必须以自律为基础，以道德和法律约束为基本手段。具体地说：一要坚持诚实守信的原则，重视公平交易，不打击、排斥竞争者；二要坚持平等原则，促进企业与竞争者之间从对立到合作，避免两败俱伤；三是坚持互利互惠，实现企业之间的双赢；四是通过不断地超越自我，实现“胜人自胜”。
在经济全球化的今天，现代经济呈现出市场需求动态差异化、技术复合化、生产柔性化的发展趋势。企业面对激烈的市场竞争，应坚持在竞争的同时提倡合作，既把竞争者当对手看待，又把竞争者当朋友看待。企业在竞争与合作的反复循环发展中，努力增强核心竞争力，可以创建可持续的竞争优势。
3.坚持系统化管理，强调市场营销组合策略的和谐
企业实施和谐营销战略，主要要发挥企业资源的协同作用。企业面对复杂多变的环境，必须合理配置企业资源，整合企业内部各部门、各环节，将顾客意识贯穿于首位一体化的业务流程。企业应强化营销活动的协调与统一，使企业的营销能力与外部环境协调一致，尤其是企业的产品、价格、渠道、促销营销组合战略随着环境的变化能及时调整相匹配，使企业始终处在和谐的环境中。
由于现代营销活动是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众互动的过程，正确处理和维护企业与这些组织及个人的和谐关系是现代企业营销的核心，因此企业与相关组织及个人相互沟通和互动就成了现代营销的新焦点；在此基础上形成的营销组合的重心在于如何建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。在这里，市场营销组合是一种面向各方关系相互间的动态组合。其中任何一个方向的变化都会牵动其它组合关系的变化。因此，以互动为中心的动态营销组合模式是一个扩大了的、开放的、动态的、互动的、营销组合，同时更是一种整体的、和谐的战略模式；它要求企业制定市场营销组合时必须具有全局观和长期性思想，以便能从战略的角度把握现代营销组合理念。在不断变化的市场环境中，构成市场营销组合的各因素是互相作用和相互影响的。因此，互动的市场营销组合真正重要的含义就在于它们的互动、合理和和谐，即把企业的内部因素置于与外部不断变化发展的市场环境之中，组合成一整套具体的可操作方案。总之，这种和谐营销战略模式既不是简单地以卖方为中心，也不是单纯地以买方为中心，而是以双方的互动为中心，形成各方关系和谐发展的基础上，真正实现赢利与可持续发展的目的。
三、企业实施和谐营销战略的出发点
和谐营销坚持以可持续发展为目标，追求长期的利益。因此，企业更多的是强调合作与互动，兼顾各方面的利益。在顾客、员工、供应商方面以让渡价值最大化、赢得忠诚为目标，在公众、政府机构方面以获得满意为使命，在竞争对手方面以提倡合作、建立信任为方针。首先，企业按照营销理论中的市场调研，在此基础上进行市场细分，然后选择企业总体战略确定企业发展方向，确定企业目标市场。企业在确定方向和目标市场时，应当结合社会发展情况，兼顾社会责任和社会利益，比较权衡定位是否符合企业实际情况，定位是否和谐；如果定位不和谐，企业应该及时进行调整，重新进行定位。其次，企业应当根据内部环境所拥有的优势和劣势及外部环境所提供的机会与威胁进行SWOT分析，确立企业现在究竟处于何处，分析企业的目标市场选择是否量力而行。再次，企业应当制定能达到目标地的战略和策略，这些战略和策略必须围绕企业目标市场进行，战略和策略的制定应该充分考虑顾客的需求和欲望的满足，员工在实现企业价值最大化时实现个人价值最大化，供应商在配套时的互惠互利，终极目标是赢得这三者的忠诚并不断提升其忠诚度。同时，企业的战略和策略选择必须考虑到公众和政府机构的利益，企业实现利润最大化不能以牺牲社会公众的长期利益为代价，必须符合政府的法律和法规，终极目标是赢得这两方面力量的满意。在竞争战略的选择上，企业应与竞争对手在竞争中合作，在合作中竞争，双方建立信任级关系。最后，企业围绕目标市场的战略和策略进行实施和控制，借鉴和谐管理思想，重点做好营销组织结构的设计，营销决策的柔性化，营销的迅速响应，营销核心能力的培育，从而实现参与各方的目标。
参考文献:
[1]席酉民韩巍尚玉钒:面向复杂性:和谐管理理论的概念、原则及框架[J].管理科学学报，2003(4)
[2]曹学:现代企业的和谐营销战略[J].理论界，2005(11）
[3]许彩国徐锦华:科学发展观与和谐营销初探[J].商业研究, 2006(16）
关键词：消费心理；市场营销；管理；分析讨论
中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）001-000-01
随着我国现代国民经济和社会建设事业的顺利推进，以及国际商品市场市场环境中竞争态势的日趋激烈，我国现有产品生产销售企业实际面对的市场激烈程度也在不断发展提升。近年来，在我国现代国民经济建设事业保持快速稳定增长态势的历史背景下，基础消费行为对国民经济增长发展事业的贡献效应逐步引起了广泛关注，而随着我国基层民众基础性思想观念认知的开放性和多元性水平不断提升，消费心理因素对消费行为决策和市场营销活动开展水平的营销效应逐步引起了广泛密切关注，有鉴于此，本文将会具体围绕消费心理透视与市场营销管理工作的相互关系问题，展开简要的阐述论述分析。
一、消费心理的基本内涵和具体表现类型
（一）消费心理的基本内涵
所谓消费心理，就是独立的消费者个体在具体开展实物商品，以及劳务项目的遴选、对照、细致分析、购买决策与实践、具体应用，以及应用效果和主观感受评价等实践活动过程中所产生和体验的一系列内在心理活动。消费心理对消费者最终形成的消费行为决策具备深刻影响，是最终决定消费者是否开展针对某一特定商品对象的购买实践行为的基础性决策因素。举例论之，图1表示魔种篮球鞋产品的外观示意图，因其外观设计特征而导致的消费者主观消费心理感受状态差异，对消费者实际获取的消费活动决策结果，具备极其深刻的影响效应。
（二）消费心理的具体表现类型
遵照消费者个体实际开展的消费行为的表现特征，通常可以其实际形成和表现的消费心理，具体划分为四种表现类型：
第一，从众心理，通常指的是传统消费心理学研究视域之下的“入乡随俗”心理，就是在看到周围人针对某些具体类型的商品类型展开购买行为基础上，自己也会跟随实施购买行为，因而这种消费心理具备一定程度的趋同特征。
第二，攀比心理，在攀比性消费心理的作用和驱使条件下，独立消费者在具体开展商品消费行为决策过程中，往往并不重点关注产品实际具备的应用价值和使用功能，而其主要的心理关注侧重点，则在于与周围其他人开展的商品购买行为实施比较。
第三，求实心理，所谓求实性消费心理，其在基本内涵和表现特征层次具备鲜明的彼此相反性，其具体的基本内涵，在于消费者在实际开展商品消费行为决策过程中，重点关注商品实际具备的实用性，以及对自身实际消费需求的满足程度，实现了对商品消费行为综合效能水平的充分关注，具备较为充分的理性化表现特征。
第四，求异心理，所谓求异性消费心理，指的是消费者在具体开展商品选购和商品消费决策行为过程中，单纯片面追求自身购买商品与他人购买商品的相互差异特征，切实满足自身推陈出新和标新立异的主观心理欲求，忽视了在具体的消费行为开展过程中其他因素对最终消费活动效能水平的影响效应，因而导致此种消费心理具备一定程度的盲目性和不科学性。
二、消费心理分析企业市场营销管理问题的具体思路
现阶段，中国特色社会主义市场经济体制在具体发展过程中依然展现着一定程度的严峻性，传统的以销售者主体占据主导性控制地位的“卖方市场”形态，正逐步被以“消费者群体”为主导的卖方市场形态所替代，直接导致我国现有的各类产品生产型企业实体，以及劳务输出型企业实体，正在真切面对着一系列表征r明的市场性经营发展挑战。
根据目前已经获取的实证性研究数据，在现有的历史发展背景下，我国消费者终端市场尚未实现饱和发展状态、依然能够在后续开展的消费行为实践过程中，开辟和创造数量充足的消费行为活动实践空间。
对于现阶段独立存在的企业组织实体而言，如何结合目标消费者群体实际具备的消费心理活动和消费实践行为表现特征，制定和事实上针对性的市场营销管理工作开展方案，是我国现代企业在现有的市场环境格局之下面临的首要发展问题。我国现代企业布局必须借由科学合理的市场营销工作开展方案的制定和实施，不断扩展企业产品销售和劳务项目经营实践过程中的市场波及面和覆盖面，优化和扩展对象消费者群体的消费消费实践行为开展空间。
在市场营销管理工作基本理论的研究视域中，所谓消费终端问题，事实上，指的就是消费者在完成针对特定商品对象或者是劳务服务对象要素的购买活动基础上，其在具体使用商品购买对象或者是劳务服务购买对象过程中所获取的心理感受，在消费者获取良好心理感受条件下，其往往会对具体开展的商品购买消费和劳务服务购买消费行为产生充分的接纳心理，并引导其他消费者实施类似消费行为，为特定企业市场营销工作效能水平的切实提升，构筑支持条件。
三、结语
针对消费心理透视与市场营销管理关系问题，本文具体选取消费心理的基本内涵和具体表现类型，以及消费心理分析企业市场营销管理问题的具体思路两个具体方面展开了简要分析，旨意为相关领域的研究人员提供借鉴参照。
参考文献：
[1]万品维，徐婀娜.基于消费心理透视市场营销管理[J].现代营销：下旬刊，2015（12）.
[2]郭俊华.消费心理透视与市场营销管理分析[J].日用化学品科学，2009（12）.
[3]张政.消费心理透视与市场营销管理探讨[J].现代经济信息，2014（7）.
关键词：教学方法 教学手段 教学改革
面对新形势，高职院校如何培养实用型高技能人才是值得探讨的问题，特别是在教学方法及教学手段上要有新的理念。《市场调查与预测》课程做为高职院校市场营销专业的一门职业技能必修课，如果采用传统的课堂灌输式教学模式，会导致学生对这门课程产生抵触心理甚至厌学情绪，从而导致教学效果的不理想。因此，为了使课程更加适应高职学院的教学需要，笔者从《市场调查与预测》课程教学方法及手段的改革上进行了探索，力图构建一套适应市场需要、能培养学生营销调研实战能力的教学体系，真正体现出教学中学生的主体地位和教师的主导作用，变学生被动学为主动学习，变“教”师为“导”师，充分发挥学生的主观能动性，开发学生的创造性思维，全面提高综合素质，使之成为适应时展、符合人才要求、满足社会需求的实用型人才。
一、运用多种教学方法，提高教学效果
在教学中，教师应根据课程具体教学内容的不同和任务的差异，充分利用各种现代化技术手段和不同的教学方法，立足于每个学生个体的实际情况开展教学。
（一）案例教学法
通过典型案例的分析，帮助学生理解和掌握所学知识，提高分析和解决问题的能力，并由此提高对所学内容的理解和应用能力。在案例教学中，依据案例导入、知识讲解、分组操练、点评、总结归纳、能力拓展的顺序，根据市场调研实际工作过程，设计具体的教学情境，提取对应的教学项目。各教学项目均应以工作任务为依托，以问题导入的形式组织教学。
（二）小组合作法
小组合作学习是市场调查与预测课程中最基本的教学组织形式，针对合作单位面临的实际问题确立调查项目，以实际的调查工作任务为驱动，使教学过程与工作过程相一致，教学过程中培养学生的职业工作状态，以职业员工的姿态完成调查任务，体现出市场调查员的工作精神，教学任务与工作任务相融合，凸显学生的职业能力培养目标。在安排市场调查项目时，应考虑调查项目的大小、难易，根据工作量安排调查小组，把调查项目安排到小组的调查工作中，使学生在调查工作中处于工作状态，以调查员的素质、能力去完成调查工作，从而更好地提高学生团队合作能力和沟通能力。通过小组合作法的开展，能再现实际调查工作流程的结构设计，做到教、学、做无缝对接。
（三）角色扮演法
借助软件模拟，由计算机真实地模拟出一个真实的市场环境、市场运行机制，使内部系统与外部环境衔接起来。例如在通信服务类产品市场调查与预测中，教师可以通过一方现代营销软件中的市场调查与预测部分，引入真实的企业环境，将中国电信的真实调研项目带入课堂。在仿真环境中，学生扮演不同的调研角色进行市场调查方案的设计、调查问卷的设计、各组互填调查问卷、问卷资料的收集整理分析、调查报告的撰写等训练，从而达到融理论与实践于一体、集角色扮演与岗位体验于一身的目的。
（四）实地参观
在分情境如日用品市场调查预测讲授时，学生在撰写调研方案时往往一头雾水，很多学生连某种日用品的种类、价格以及竞争对手的状况都不了解，如果单纯的采用课堂上小组讨论的方法，最终撰写的方案会完全与现实脱节，缺乏操作性。因此，在这样的环节，可安排学生到易买得或华润万家等大型超市进行实地参观。通过参观，使学生了解日用品的种类、价格、促销、消费者的购买行为等信息，以便更好地撰写市场调查方案。
（五）实战体验法
教学研究组的老师应积极拓展实训基地，使实训基地能涵盖了课程情境所需的各种产品，从而满足不同学习情境下市场调查与分析的教学需求。通过校外实训基地、校企合作项目的开展，我们的学生可接受企业委托，为企业进行简单的项目调查，学生们通过“真刀真枪”的实践，能够加深课程及专业兴趣，强化实践技能，培养学生的职业意识和岗位意识，感受真实的企业文化和企业氛围，锻炼学生的专业技能、沟通能力、团队精神、敬业精神和吃苦耐劳的毅力，也缩短学生与社会的适应期。通过笔者多年的教学经验，实战体验法对学生综合素质的提高起到了非常的关键的作用。
二、以现代教学技术手段为依托，激发学生学习兴趣
本课程应以课程教学为中心，注意充分、恰当地使用现代教学技术手段，实施多媒体教学与网络教学，利用网络资源、课件演示、视频资料等教学手段，提高学生学习的兴趣和教学效果。
（一）使用现代营销软件及EXCEL、SPSS等统计软件
采用现代营销软件中的市场调查预测部分，由计算机真实地模拟企业实际的经营决策环境，创造出一个真实的市场环境、市场运行机制使内部系统与外部环境衔接起来。在仿真环境中，学员可以像实际调研者那样，自主地进行模拟调研。笔者通过多年的实践探索，得出结论：这种通过计算机进行模拟训练，能大大调动学生的积极性，深受学生欢迎。
EXCEL软件对数据量较少的调查资料进行整理，并通过柱形图、饼状图、折线图等多种图表图形进行分析，使学生提交的调研报告更加的生动。同时，SPSS数据资料统计软件的使用，使学生可以对数据量较大的调查资料进行收集整理分析，从而培养学生根据不同的数据资料，利用不同的软件进行处理的能力。
（二）开设网络课堂
为满足学生自主学习的需要，我们可开设网络课堂。在网络课堂中我们可添加课程标准、电子教案、电子课件、实训指导、案例库、作业练习、在线测试等栏目，使学生可以通过课程网站下载课件、教案、进行在线测试并观看其他同学的调查成果等，满足学生自主学习的需要，同时使学习的互动性和及时性成为可能，能大大提高老师教学和学生学习的效率。
（三）多媒体教学手段的使用
课程组教师可制作全程的课程多媒体课件，积累大量的与课程有关的视频资料，丰富课堂教学，提高课堂教学的感染力。通过多媒体教学，能形象地诠释时间序列预测等定量预测的趋势图形分析部分，具有较强的视觉冲击性。
三、教学效果
笔者从事高职学院市场营销专业《市场调查与预测》课程已经长达八年时间，从以往的教学来看，通过不断的教学改革和教学实践，学生在中德住房储蓄银行、游轮、中国电信日、旅游产业节等相关实践活动中进行问卷设计、问卷调查、问卷收集整理分析和调查报告的撰写，取得了很好的教学效果，学生的调查分析和设计能力得到了提高，最终形成了调查方案、问卷、调查报告等相关成果，也受到了企业的肯定和好评。
多年来，我们一直对学生的评教情况进行跟踪反馈，学生对本门课程给予了很高的评价，学生认为通过《市场调查与预测》课程的学习，能够使他们在掌握市场调查与市场分析的职业技能的同时，也提高职业素质。同时，这种采用在实践教学中运用模拟公司的方法，引导学生从实践和应用的角度去认识和学习该课程，与岗位结合密切，增强了他们的学习兴趣和实践技能，也增强了他们的就业信心。
因此，《市场调查与预测》课程应通过多种教学方法和教学手段的采用，构造立体的教学资源网络，突出重点，解决教学难点，从而提高学生的学习兴趣和学习主动性，使课程更加适应高职学院的教学需要，从而适应信息时代我国企业经济活动的开展对于市场信息的收集和分析的需要，适应企业管理现代化对市场调查人才的需要。
