时间：2022-03-10 16:27:18
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇精准营销方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、实施精准营销的重要意义
“精准营销”的概念被莱斯特·伟门提出后，菲利普·科特勒又提出关于精准营销策略的定义：基于互联网的沟通渠道，改变传统的“面对面”沟通营销策略，利用互联网技术作为与客户沟通的新渠道。正是互联网技术的进步和消费多元化的发展，传统且单一的市场营销模式带来的效益正逐渐递减，精准营销技术被越来越多地运用到社交媒介环节中，并获得了显著效益，不仅为企业带来了营销新机遇，同时也带来了发展新挑战。各行各业都开始陆续倚仗实施精准营销来更加高效、便捷、智能、精准地服务于客户，精准营销变得越来越重要。
（一）实施精准营销有助于持续满足客户多样化产品和服务需求
由于互联网技术应用于多领域方面进行深度融合，使得客户对于便利性和定制化的需求越来越高，虽然在线APP应用也在不断完善，但是在线APP应用的互动性仍然不足，客户使用“互联网+”应用更倾向于通过社交媒介来呈现。社交媒介技术应用显然已经具备获取和管理大量客户群体的条件，基于社交媒介实施精准营销定量和定性分析客户基本信息和需求信息，确定不同类型客户群体的产品和服务模式，有助于持续满足客户多样化产品和服务需求。
（二）实施精准营销有利于优化资源配置抢占市场
面对竞争愈加激烈的市场环境，精准营销应加大力度“精准”定位目标客户群体，甄别潜在客户，培育多层次的忠诚客户群体。通过精准筛选客户后，在有限的条件下，多层次、宽领域、深度跨界聚合资源，开发符合不同类型客户需求的产品和服务，培育新的消费模式，实施精准营销积极抢占市场。
二、实施精准营销的技术路线
实施精准营销要达到信息使用精确化、信息分析专业化的目标，需要分析客户相关数据，主动发掘客户需求，完成从客户信息分析、数据精准分析到快速部署精准营销方案技术路线进行主动营销，强化营销精准性，提高营销活动质量。实施精准营销技术路线图如图1所示。
（一）做好客户信息管理，形成数据闭环分析
就企业客户来说，由于客户对企业认知度不够，对企业产品和服务了解不多，导致企业加大了营销难度。精准营销的实施，也不再是简单的手工信息登记。为做好客户识别与精准营销，通过微信、抖音、小红书、快手等社交媒介平台要收集所服务客户的基本信息，可以按一定比例、一定人数，如5人、10人、20人进行递增式客户信息管理，形成客户信息数据闭环分析，让客户知道产品、了解产品、使用产品，能自动助推企业传播产品。对于需要收集的客户信息，形成数据闭环分析基础字段，主要集中在客户的姓名、性别、年龄，客户所从事的行业、岗位，客户的兴趣、爱好等。第一个闭环分析是姓名-性别-年龄。不同性别、不同年龄阶段、不同岁数分类的客户需求不同，比如大学生和老年人的年龄阶段消费需求不同，进而再细分，每隔10岁的消费需求也会有所区别。第二个闭环分析是行业-岗位。俗话说“隔行如隔山”，不同行业的客户需求需要实施不同的营销方式；由于工作性质相同，针对同类型岗位性质的客户则可以实施更细分的统一营销模式，区分不同行业、岗位，有助于在领域范围划分客户类型。第三个闭环分析是兴趣-爱好。由于客户兴趣、爱好具有多样性，为此可以对客户设计不同标签化管理，每一类标签对应一种兴趣爱好，同一客户可以有不同兴趣，不同客户可以有同一兴趣，将客户兴趣爱好进行定性分析，通过标签化管理转为定量分析，形成兴趣爱好的交集或并集分析。
（二）做好客户动态管理，形成数据层级分析
相对而言，客户基本信息是静态的，在较长时间内会保持不变，但客户消费产品和服务内容则是动态变化的，客户对于购买产品和服务的评价也是动态反馈的，可以在订单完成后反馈评价，也可以过一段时间事后追加评价，动态反馈时刻存在。对此，为加大精准营销力度，需要对客户动态的购买情况和动态评价反馈情况形成数据层级分析结果，将结果数据反馈给营销人员，进行与客户互动印证有效支撑材料，以实现营销人员可以在客户需求浮现时，营销人员能够有针对性地对客户实现快速营销企业产品和服务，提升客户识别能力与营销成功概率。数据层级分析主要从客户动态购买情况以评价客户级别，以及客户动态反馈情况以评价客户类别。第一个层级分析是客户动态购买情况———客户级别。将客户进行等级划分，如根据客户持有产品或服务的数量和价值，将客户划分为普通客户、中端客户和高端客户。在后期客户维护过程中，将客户需求与企业产品和服务进行匹配推送，以期达到企业产品或服务全覆盖。第二个层级分析是客户动态反馈情况———客户类别。将客户进行类别划分，如潜在客户、普通客户和忠诚客户。运用社交媒介在与客户互动沟通过程中，营销人员记录聊天信息或以营销工具评价信息来获取客户动态反馈意见，及时根据反馈情况为客户排忧解难，积极引导客户从潜在客户转换为忠诚客户就是精准营销成功的范例，企业获得新的客户，而客户将会获得更好更优惠的产品和更便捷更优质的服务，实现双赢。
（三）根据客户消费需求，部署精准营销方案
通过对客户信息分析，能够评估企业为客户提品和服务的机会，通过对数据精准分析，能够评估企业服务客户能力与水平。接下来要做的就是将上述两者结合起来进行需求匹配，生成重点营销名单，确定针对每个客户营销方案并执行所有营销方案，达到快速部署精准营销方案的目标，以验证产品和服务与客户需求的匹配度，完成精准营销方案效果检验，寻求精准营销改进方案，以应对客户快速变化的消费需求。
三、基于社交媒介运营模式的精准营销
现今，尽管各种各样的“互联网+”APP应用能带给客户方便快捷的生活和工作，但是社交媒介使用的频率明显高于一般的APP应用。基于社交媒介的运营模式，可以对不同客户进行划分，实现快速的客户识别和精准营销。社交媒介让原本没有关联性的手机号码、昵称、邮箱地址、性别、姓名等孤立的数据能够关联起来，将各个信息“孤岛”连成一片“大陆”，这就具备了建立客户信息分析库的基础，基于社交媒介形成的沟通记录，也会形成客户信息的一部分，现实生活的人会形成虚拟世界的人，社交媒介能够针对不同类型的客户进行识别，企业则可通过这些数据第一时间为其进行专门业务指引，为客户带来更专业的服务和更精准的营销。对此，笔者将实施精准营销技术路线图结合社交媒介运营模式进行改进如图2所示。
（一）基于社交媒介运营的客户定位
社交媒介运营要将客户定位于强关系、个性化、小范围三个方面。一是强关系要求与客户的沟通建立在互相信任的基础上，增长与客户沟通的互动时间，增加与客户的情感强度和亲密程度，与客户形成一种稳定深厚的社会关系，做社交媒介运营离不开持续服务，不只是推送内容就完事，定位于做好打持久战的准备；二是个性化要求对接满足客户个性化需求，集中人力、物力和财力等资源，开发更具个性化的产品和服务；三是小范围要求为更好地做大范围，原来的客户数量少，客户群体小，有利于做好产品和服务的口碑，形成良性循环，不断扩大精准营销范围。
（二）基于社交媒介运营的客户粉丝
如果说传统营销是单纯吃饭，那么社交媒介营销则可以是做小吃也可以是做正餐，而精准营销则在于做正餐，社交媒介信息到达率是百分百的，信息打开率则有赖于内容少而精地推送，让客户每天都可以吃到正餐，需要有分量也要有质量的好内容，将客户经营成为粉丝，那么就可以给粉丝创造互动内容，通过生动有趣且粉丝感兴趣的内容进一步拉近企业-客户-粉丝的关系。同时，通过借鉴传统的CRM客户关系管理，依托社交媒介的特点，运行人性化的CRM客户关系管理，营销人员可以每天实时收集粉丝关于产品和服务的反馈内容，并定期整理登记粉丝信息，形成下一步营销方案素材。
（三）基于社交媒介运营的客户互动
传统的营销模式都在强调要和客户互动，要了解客户的真实需求，但仅仅依靠线下问卷调查或现场访谈则费时费力，线上问卷调查或电话访问又比较繁乱且缺乏有效性，对于大范围客户来说，企业成本相当大，投入与产出不成正比。而社交媒介运营背景下，可以让营销人员有了一个直接与客户对话的渠道，只要添加了好友，每天都可以沟通，一个聊天窗口就是一份与客户的互动，找到不同性别、不同年龄客户的共同兴趣点，持续输出符合客户粉丝口味的互动内容，让客户不知不觉融入企业文化，让营销人员成为客户粉丝的“朋友”。当然社交媒介运营要理性去营销，配合好官方工作实现多方共赢，同样也可以形成下一步营销方案的有力素材。
（四）基于社交媒介运营的技术可能性
以计算机技术和通讯技术为基础的现代网络技术正凭借其强大优势推动着媒介技术不断推陈出新。一方面是后端技术支持。社交媒介后台具有客户分类管理功能，支持将留存与客户沟通互动过程的记录留痕，便于企业聚合分析客户关注的产品和服务，实时修正客户的兴趣爱好，使客户信息更加精准化，信息分析更加专业化。另一方面是前端技术支持。移动互联网技术促使社交媒介实现了绑定移动设备，人走到哪，沟通互动到哪，无论何时何地，只要客户有需求，沟通服务没有时间和空间限制。前端营销工具可以通过开发小插件小组件小程序来深度互动，将大问卷长问卷拆解成小问题短答题，让接受信息的客户忽略营销人员正在进行客户需求调查与采集过程，不会造成厌烦情绪，社交媒介可以做到真正互动、悄然无声服务，培养客户通过社交媒介聊天完成客户服务的过程，也就是技术深度融合营销的结果，当然如果客户觉得推送的某一前端营销工具与其兴趣点不相关，那客户完全可删除，以后就不会再收到此类信息，而营销人员同样可以推送另一款前端营销工具。
（五）基于社交媒介运营的线上线下推广
随着互联网技术进步，现在很多活动的推广都有两种方式—线上活动推广和线下活动推广。线上推广的主要形式非常多，其本质就是为了获取客户流量，同样社交媒介运营的线下线上推广是多种社交平台的综合使用，也是为了获取客户流量。但社交媒介线上推广具有成本低的优势，不受空间和时间限制，当然市场竞争也比较激烈。为此，社交媒介要把握线上推广的核心：情感在任何社交媒介营销中都是根本。社交媒介上的客户不能拿来随便群发信息，要想有线上推广营销效果，就得要懂得付出，让合适的社交媒介找到与客户沟通的切入点，即使前期客户数量少，如果线上推广营销做得好，加上更加精准的线上推广，自然而然效果就会显现，后期客户数量就会快速增长，形成良性互动循环。总之，精准营销让信息使用精确化、信息分析专业化成为可能，基于社交媒介运营的精准营销模式本质是回归客户，以客户为中心，从强关系、个性化、小范围来确定服务客户目标，与客户建立粉丝关系，持续输出高品质互动内容，依靠所有技术可能性，对客户行为进行深度分析，不断优化动态市场营销决策，进行线上线下精准推广，从而提高营销效率和客户忠诚度。
主要参考文献
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讯：在经历了20世纪末的网络经济泡沫之后，经过数十年的发展，互联网的发展又迸发出了巨大的能量。如今，面对互联网新一轮良好的发展前景，不少依托网络的经济体引起了投资者的兴趣，从04年谷歌在美国纳斯特克上市以来，似乎给了互联网产业的发展一个新的启示，并由此开辟了互联网发展的新时代。
随着互联网行业发展的日新月异，由此衍生的新行业“电子商务”，也被众多国际著名风投所重视，成为资本投资的新领域。我国的电子商务在近年来呈现出了蓬勃的发展趋势，各种电子商务企业如雨后春笋般萌发，尤其是07年马云的阿里巴巴，在香港上市之后一鸣惊人，缔造了“电子商务”行业的一个神话。而在刚刚过去的2010年，就有当当、麦考林、搜房网等国内电子商务企业先后上市，对此很多业内分析人士表示，中国的互联网行业不断催生的电子商务模式，正在引发一轮新的资本效应。
马云曾经谈到阿里巴巴的成功经历时，曾得意的说到，“电子商务企业的发展，得中小企业者得天下”。阿里巴巴曾经因为为无数中小企业客户提供商机，而获得了广大中小商企的青睐，如今，在广州、深圳、温州等地，一个新型电子商务解决方案——“客多推广”，引来了当地商家的热捧，并大有席卷全球的趋势。从会员管理到提升品牌影响力，从拓展企业渠道到提供精准营销解决方案，“客多推广”为当地城市商圈经济中的商家们提供各个方面的帮助，解决特别是中小商企面临的经营难题，为中小商企吸引客源并维护其对品牌的忠诚度。
更为独特的是，由客多公司提出的，打造“商圈异业消费链商盟”的独特商业模式。作为商圈精准营销的专家，商圈异业消费链商盟商业模式的倡导者、领先的城市消费行业精准营销解决方案供应商，客多公司一方面凭借“客多推广”将整合的商家及优惠信息通过优惠联播网传递给目标消费者，从而帮助服务业商家实现“让客户来找您”的精准营销效果；另一方面把消费链上构成商圈异业商盟合作的多个独立商家，通过客多独特的推广服务模式在无形中整合为一个坚固的联合体，以协助服务业商家构建异业消费链商盟合作关系，利用整合的优势，相互之间互通互联的口碑相传方式，在为消费链商盟中的盟友们赢得品牌知名度的同时，也拓宽了他们自身的营销渠道，获得了更大的商机。
在市场经济成熟的今天，传统的营销模式已经很难打开市场，而新型的电子商务解决方案“客多推广“，却为众多的企业尤其是中小型商家指引了一条新的发展道路。这一新型的商业模式，让”客多推广”在赢得商家青睐的同时，也吸引了国内外许多著名风投的兴趣，据了解，客多凭借其良好的异业商圈精准营销的商业模式，获得了美国蓝驰美元基金(BLUERUN Ventures)、北极光创投美元基金(Northern Light)、阿里巴巴CTO吴炯(L.P.John Wu)等在内的，多家国际著名风险基金的联合投资。有业内营销专家称，“客多推广”这一新型的电子商务解决方案，正在引发新一轮的资本效应。
另外来自客多方面的高层透漏，接下来客多计划在包括北京、上海、成都、深圳等全国一线城市商圈中大力推广“客多推广”精准商圈营销解决方案，进而在全国范围内发展客多新型商业模式。(来源：环球时报)
讯：对于中国移动互联网来说，2011年是一个拐点。移动互联网的火热也直接反映到许多广告主和广告公司身上：今年第一季度，广告主花在移动互联网上的营销量比去年全年都要多。去年很多广告主在做移动互联网营销方案时还需要再三考量，但是今年他们会直接寻求针对移动互联网的营销方案。
与此前的互联网营销相比，移动互联网的精准营销对于数据的依赖性更高。移动互联网的数据中蕴含着更大的挖掘空间，数据挖掘的价值超越了以往搜索引擎和社交网络，高效精准的数据挖掘能为开发者和广告主带来价值，而这也对移动广告平台提出了更高的技术要求和标准。
日前，国内领先的数字营销专家艾德思奇(adSage)公司公布了一组mobiSage智能移动广告平台数据。数据显示，来自Andriod智能系统终端的APP广告流量接近50%，远超于iPad和iPhone终端平台；而在各类移动终端APP广告流量增长趋势对比中，Andriod平台也是增长最快的。
这从一个侧面体现出了adSage作为一家跨中美两国的网络营销技术服务商所具有的强大数据挖掘能力。adSage基于多年互联网营销经验，倾力打造了精准智能广告平台mobiSage，力求打造一个广告主、商、开发者各方共赢的移动营销生态链。
2010年，adSage正式推出针对移动互联网的广告营销服务，并为此开发了思奇移动广告平台mobiSage。除了为广告主提供移动互联网中广告与管理服务外，还为开发者提供全面的移动运营解决方案。如应用的跟踪与监测功能，为开发者打造全面、及时、清晰的统计报表，让开发者更好地了解自己的应用，帮助其更加游刃有余地进入移动营销领域；广告的投放与监测功能，通过广告获益分成的方式实现开发者的流量变现。通过这两方面功能，思奇移动广告平台为开发者提供了查流量、养流量、卖流量的全面运营解决方案。
mobiSage作为国内领先的智能移动广告平台，支持包括iPhone、iPad、Andriod、Windows Mobile和Symbian等平台，目前已覆盖国内90%以上的iPad移动终端，服务于百度、沃尔沃等数百家广告主，并为开发者提供高达70%的收益分成，所提供的APP广告形式包括图片广告、视频广告、拨打电话、APP下载等。
分析人士认为，移动互联网可能是未来10年互联网公司最大的发展机会，但是在一座金矿面前，并非所有的淘金者都能赚得盆满钵满，要想取得大的收益，一方面要靠自身技术创新，另一方面则是要靠好的移动广告平台来做推广。随着移动互联网广告行业的发展，数据价值将会更加凸显，开发者和广告主想要获得高效的精准营销，需要更多mobiSage这样的广告平台提供数据和产品运营上的支持，推动行业的健康发展。(来源：《中国高新技术产业导报》 文/陈婷婷）
日前，传漾科技在二线市场战略布局，重磅推出业内首款针对二线商的TG媒体联合协作营销平台，并在全国范围内展开新品巡展，将传漾智能营销之风吹遍全国的每个重点城市。
“峨眉问道，协作共赢”――7月21日，始发成都，TG智能营销风暴席卷巴蜀，将崭新的精准营销理念带进西部地区，开启深耕二线城市的征程。
“湘江击水，协作共赢”――8月18日，移师长沙。直驱南下，将TG精准营销的理念在红色湘土上继续深入推广。
“东湖观澜，协作共赢”――8月25日，转战武汉，作为此次巡展中浓墨重彩的一笔，传漾科技与新华网湖北频道签订了战略合作框架协议，其中新华社湖北分社新闻信息中心主任刘继伍先生在致辞中表示，非常高兴TG新品会走进武汉，也希望这个全新的营销平台能够给湖北的互联网广告市场带来更智能、更高效的网络广告解决方案。
“华山论剑 协作共赢”――8月31日，收笔西安，全国TG新品巡展圆满落幕。
传漾科技在短短不到两个月的时间内,在二线重点城市，以牵一发动全身之势，在全国互联网范围内引发了一场“智能化营销风暴”，吸引了众多商的密切关注。
经过声势浩大的全国巡展造势之后，TG新品在市场上的主要优势也渐渐显露于众，一位已经使用了TG新品的商负责人告诉记者，TG能够提供给二线商艾瑞流量排名前1000家优质媒体资源的共享，更能协助二线商对于自有媒体库进行科学管理。它使得商的媒介资源不断集成庞大的同时，还能够更加科学高效的进行广告的采购、、数据追踪和监测。并且，据悉，TG是目前互联网广告市场上唯一一款针对二线商的全新营销平台，它集智能化专业媒体采购、自动化生成排期、实时性数据报表等功能于一体，将为用户带来更加贴合市场需求，更加精准的网络广告解决方案。
TG营销平台真正做到了：
更省钱――媒体资源集约共享
媒体资源价格更透明、集合采购价更低，商利润空间大；
更精准――目标受众高效触达
广告投放更加精准、高效、智能的帮助客户精准触达受众群；
更专业――高品质服务支撑
提供更专业的策划、媒介、创意服务以及完善的培训体系支撑；
更权威――第三方公信认证
拥有更具公信力的三大权威第三方认证。
如今，在全球化经济背景下，快速消费品（以下简称“快消品”）行业的营销活动正面临着复杂环境，在不同国家和地区范围内高效推动营销，不仅是业务部门的契机，也成为IT部门的挑战。
在众多问题中，较为突出的是如何迅速采集市场中的一手数据并反馈利用。在早期，企业将产品营销数据记录在纸张上，有时这些数据会被人工录入业务系统，但是格式不一致、录入错误、及时性差等问题，使这部分数据很难被有效利用。于是，上述基于文档形式的数据采集工作，便对信息化提出了更高要求，涌现出一批以手持终端为媒体的移动数据收集系统。新技术的发展和推动虽然满足了许多企业在终端采集数据的要求，但是，简单的手持终端并没有和企业级别应用系统无缝集成，离散型的数据并没有与业务逻辑完全契合，造成了大量“信息孤岛”存在，并最终导致分析滞后，而滞后的数据和错误的分析很有可能造成严重后果，影响企业的战略发展。
因此，面对竞争日益激烈的市场，快消品企业更加看重营销数据的精准程度，希望新的移动技术应用可以满足企业的新需求：提高企业的敏捷营销能力，更加快速地反应市场需求，提升企业部署全新营销方案的统一性。
营销策略“联姻”移动技术
在企业竞争中，营销策略的推广会极大影响销售业绩，尤其是快消品行业的营销，更要求做到精细准确。精准营销的本质就是要通过可量化的市场定位技术，对市场环境进行定性定量分析。面对新的环境，精准营销需要新的技术支持，在经典的精准营销理论中，譬如长尾原理、六度分割理论、定制化营销等，已经大量涉及到对终端数据的采集与分析。
而据美国知名市场研究公司Gartner分析，2012年移动网络技术初步成熟，各种新的程序将广泛应用在移动终端，企业级应用也将普遍推广。而第三代移动通信技术（3G）也为此做好了技术准备，能够支持语音及多媒体数据通信：手持终端可以进行多媒体的数据采集，语音文件、视频文件、图片信息以及生成超文本文件；数据传输速率上有了大幅度提升，3GPP LTE和AIE支持高效的网络通信（见表1）；手持终端的存储容量也有极大提高，以目前智能手机来看，存储容量多为16G、32G以上，可以存储更多的业务数据；移动加密技术的提高，如数据传输密钥加密、可嵌入的证书验证、端到端SSL数据加密、用户的认证及授权等，也保证了业务数据的准确性。
表1 宽带移动通信技术
为了完成企业的精准营销，移动技术提供了很好的支撑，多媒体数据采集可以全方位描述客户的信息，高速的3G数据传输速率可以及时传递市场的最新需求和变化。因此，以先进的移动技术应用于营销策略的实施推广，将会让移动营销成为企业新的利润增长手段。
首先，可以利用移动终端深入挖掘潜在客户。企业的营销策略不断细化，在终端的活动现场会实时采集不同客户的信息，对于目标群客户进行细化拜访，在拜访活动的过程中与客户积极互动，并通过移动终端技术将客户的潜在需求和偏好记录，在第一时间进行机会产品订单开票的完整流程。
其次，可以进行客户化的定量营销。针对不同的细分客户，精准的定制化营销最具成效。在市场终端，可以借助手持设备完成丰富的营销活动，比如市场调查、客户竞猜等，这些市场营销活动可以在前期精准的市场细分之后进行，有的放矢，达到最佳效果。
最后，可以为客户提供持续的后续服务。针对需要持续提供服务的产品，在现场使用手持终端，可以最大限度地为客户提供精确服务，比如送换货签收、定期回访、保养等等，甚至可以通过与客户的移动设备联动，完成企业文化的宣传推广甚至必要的促销培训，从而提高客户的忠诚度。
构建移动营销模型
针对快销品行业营销的特点，可以总结出在上游会有若干外部供应商和制造商，而在下游存在多个购买层级，会有二级经销商、转售商、配送中心、物流服务商，底层销售环节包括各类零售终端如商超、餐饮、杂货店、直营、加盟等。
此外，在全球化运作情形下，不同地区还需要建立跨地域的物流仓储合作网络，同时，也需要建立和二级经销商相匹配的物流系统。业务数据流转层级架构明晰，上游工业制造商与商业企业交互，商业企业再与下游的经销商、转售商交互，二级市场中经销商和转售商的配送物流中心面对市场底层商超杂货店等，最终产品流向客户。在这一整套流程中，业务数据的流转多是双向的，所以，不同层级之间的数据接口也都不相同。
在这个复杂的业务环境中，快销品行业不仅需要洞悉二级经销商的营销状况，更需要掌握底层消费者的需求状态，与经销商合作共享业务数据资源。而面对全球化的竞争市场，更需要梳理清楚企业内外部的业务逻辑，统一考虑不同层级的业务处理。
面对多市场不同区域，各个子系统之间相互流转的数据需要建立统一的规范标准，针对快销品行业，大致包括以下4种数据类型：产品数据、合作伙伴数据、价格数据、组织模型数据。其中，产品数据包括基本的产销规格信息、销售范围控制信息，合作伙伴数据包括二级经销商和底层消费者的分类信息，价格数据包括批发、零售、促销价格以及各个价格的有效区间信息，组织模型数据包括整体组织架构单元详细信息和层级信息。
根据业务特点，建立符合快销品行业的营销数据流转模型，首先总公司制定针对品牌的营销推广方案、活动实施计划和营销任务；在第二层级，由经销商制定详细的拜访计划和具体的任务；在第三层级，落实执行多渠道的营销，最终环节的营销KPI以报表形式反馈到各个层级。
传统的IT系统多能支持网络和电话营销，很难实现上述模型中的移动营销功能，而在移动技术迅速发展的支持下，异构系统与移动营销的结合则变为了现实，彻底打通了多渠道营销的路径。
行业应用实例
某快销品公司总部位于上海，自1991年起连续十几年位列“中国最大500家出口企业”，是首批获得“中国海关AA类企业”最高信用等级的企业之一。目前，公司出口的产品进入全球几十个国家和地区的海外市场，进出口贸易总额过亿美元。
经过前期方案论证，该公司决定实施SAP产品套件和PDA移动营销系统，作为公司开展海外市场营销工作的重要载体，主要包括CRM业务系统、BW报表系统、PORTAL门户系统和PDA移动营销系统，着重在二级市场开展渠道管理和移动营销。
此公司可以在CRM系统中设定市场营销方案，并联合二级市场的经销商共同设计针对某品牌的活动实施计划和营销任务，最终由二级市场的经销商营销团队执行具体任务，完成情况可以通过BW报表展示给不同层级的用户。三个系统间，PORTAL负责数据展示，BW抽取业务数据，CRM则向PORTAL和BW提供数据（图1），而移动PDA系统则负责从一线市场获得数据传输给CRM系统（图2）。
图1 系统数据流转
图2 PDA系统数据传输
在实施过程中，各系统分别完成不同的功能点，移动PDA系统主要实现主数据收集、访销订单管理、市场调研管理以及销售日报表的管理；CRM系统主要实施主数据的维护、销售单据的管理、二级经销商的库存管理、市场营销方案管理、活动实施计划管理、营销任务管理；BW系统则实施销售报表分析、二级经销商库存分析、二级经销商销售分析、营销方案分析、实施计划分析、营销任务分析等功能。
通过建立以上系统，该公司取得了良好成效：
基本主数据方面，通过移动PDA系统的数据收集，基本涵盖了组织架构、合作伙伴、产品以及价格主数据维护。基础数据信息为渠道工作的正常运转提供信息来源及分析基础，使得整个市场的基本信息及运行信息得以透明化，数据的及时性也得到了保证。
渠道商主数据方面，通过移动PDA系统对渠道管理中涉及的物流仓储、组织架构、合作伙伴主数据的维护，构建了从总部机构到各市场各地区完整的渠道组织结构，并且为渠道的深入分析提供了基础。
营销方案与计划方面，定期统一制定营销方案和计划，并通过移动PDA系统分配到每位一线销售员，针对客户销售、信息收集和市场调研，通过整体的拜访计划和完成情况，统一管理并跟踪整个市场的营销情况。
渠道管理方面，通过移动PDA系统实现了整个渠道节点进货和移库信息的收集，包括多个二级经销商之间的移库信息；另外对库存类型区分为多个层级，进一步细化了渠道管理程度。
移动营销方面，通过移动PDA系统保证了市场终端数据收集、整理的灵活性，高效的移动通信速率完善了数据在异构系统中传输的准确性，在移动终端设备里，完成客户访销订单的录入、营销问卷的调查、客户主数据的维护和产品价格信息的采集等工作，以此为各级报表分析提供了依据。
多维度的报表分析方面，完成年度销售报表、年度销售周报表、每周销售报表、自由日期销售报表、销售变化分析（季度）、销售变化分析（月）、销售变化分析（周）、销售排名分析（季度）、销售排名分析（月）、销售排名分析（周）、自由日期销售排名分析、销售结构分析（季度）、销售结构分析（月）、销售结构分析（周）、自由日期销售结构分析、月成交率分析、周成交率分析、单品月成交率分析、单品周成交率分析、按产品销售情况筛选客户、促销贡献分析等。
从上述应用实例可以看到，IT架构与快消品行业相结合建立起的架构模型，可以满足业务需求，并且在引入移动技术后，大大提升了企业对现场营销的管控力度。
未来发展方向
首先，将移动应用数据方案转化为利润中心。大力发展的移动技术可以更加广泛地收集市场数据，更加精细化地收集多方面数据，移动技术的应用不仅是在收集企业所关心的应用数据，也可以在个人信息保护的前提下对商业环境数据进行收集，加之企业本身对行业的理解，运用及时的市场数据分析行业趋势，在市场上形成独立的数据分析观点，这样，就将移动应用平台由成本中心转变为利润中心。
奥美世纪（Neo@Ogilvy）
【公司简介】奥美世纪是WPP旗下奥美集团的子公司，提供全方位的新媒体策划和购买以及直效媒介规划服务。
【主要业务】数字广告和行销、数字电视、电子邮件行销、搜索行销、数字媒体的新形式（如博客和视频博客）等。
狄杰斯（Digitas）
【公司简介】狄杰斯企业管理咨询有限公司隶属于阳狮集团，是中国专长于设计、开发和实施网络营销解决方案全案的专业数字营销公司。
【主要业务】将媒体、营销、技术、创意、想象与分析融为一体，为客户提供全方位服务，同时拥有和运营着独立医药营销品牌――Digitas Health，以及专业全球数字制作公司――Prodigious Worldwide。
知世・安索帕(wwwins Isobar)
【公司简介】知世・安索帕隶属于安吉斯媒体集团，是华人市场颇具领导地位的数字营销顾问公司，擅长整合无限创意与专业技术，为客户提供最佳的商业解决方案。
【主要业务】全方位整合营销服务，包括提供创意和营销策略、广告投放、社会化媒体、SEO/SEM营销等。
Tribal DDB
【公司简介】Tribal DDB是DDB中国的一员，隶属于宏盟集团（Omnicom Group Inc.），是数字化的营销专家，为客户提供满足消费者需求的整合营销策略及创新的品牌互动经验。
【主要业务】全方位的数字营销服务。
电众数码（&c. Inc.）
【公司简介】电众数码着眼于数字时代最领先的营销模式，整合市场资源、创意资源、媒体资源，为互动领域提供综合服务。
【主要业务】网络行销策略；网络媒介策略与计划；网络媒介购买、投放、监测、评估、优化；SEM；网络公关；网络广告与营销网站的创意构思、视觉设计互动技术开发、制作。
昌荣互动
【公司简介】昌荣互动隶属于中国本土最具实力的整合传播集团之一昌荣传播集团，拥有国内领先的互联网投放及管理技术，以及强大的媒体购买能力，是专业的互联网整合传播服务公司。
【主要业务】互联网广告、创意、策划、公关、舆情管理、口碑营销、网站构建与优化、新媒体创建与管理。
广告商
华扬联众（Hylink Ad）
【公司简介】自2003年起成功转型为提供互联网及数字媒体领域全方位服务的广告公司，并致力于提供跨媒体领域的整合营销服务。
【主要业务】提供策略、创意、媒介整合等服务。
腾信创新
【公司简介】腾信创新综合运用数字媒体的多种解决方案，向客户提供各种创新的数字沟通和数字行销服务。
【主要业务】广告、媒体计划与采购、策略支持、网络公关、创意响应、SEM、SEO、腾信富媒体、腾信无线营销平台、游戏植入广告平台等。
新意互动（CIG）
【公司简介】新意互动一直致力于专业的网络整合营销传播服务，是专业的整合数字营销解决方案提供商。
【主要业务】网络广告投放与创意、网站建设与维护、网络整合公关、网络互动活动、无线营销及其他数字营销等。
葛瑞广告
【公司简介】葛瑞广告是隶属于WPP集团的葛瑞集团旗下的子公司，全球最大的广告商之一，专注于品牌管理和广告业务。
【主要业务】提供集品牌策划、创意、媒体、整合行销和互动推广于一体的服务。
三星鹏泰
【公司简介】三星鹏泰提供整合Digital Marketing的管理咨询服务。
【主要业务】基于中国商务环境的市场调查、市场战略、网站建设策略与运营方案、各类互动营销活动、网络信息管理系统以及客户管理系统的全方位整合管理咨询服务。
欧安派（O.M.P）
【公司简介】上海欧安派广告传播有限公司是一家提供互动行销顾问服务的专业机构，为客户提供专业的互联网整合营销方案。
【主要业务】网络整合行销、网络口碑公关策划执行、网络媒体计划与购买、网络创意设计开发、多媒体效果设计等。
广告网络
好耶
【公司简介】好耶广告网络是一家集网络广告技术服务、线上营销服务和效果营销服务为一体的专业网络互动营销服务公司。
【主要业务】涵盖了广告投放、监管、创意、定向和效果评测等。
随视传媒
【公司简介】随视传媒作为百度TV独家运营伙伴，是中国最大的互联网视频广告分发平台，也是中国第一大互联网广告智能传播服务商。
【主要业务】以数字营销为主营业务，拥有国内领先的智能化数字媒体投资管理平台AdMan与DIGIEQ，为每一位广告主提供最高ROI(投资回报率)和可衡量的传播效果分析。
易传媒
【公司简介】易传媒（AdChina）是中国的一家整合数字平台，致力于为品牌主和公司提供整合数字营销解决方案。
【主要业务】品牌推广、口碑营销和在线销售等一系列产品和服务。
聚胜万合（MediaV）
【公司简介】聚胜万合（MediaV）是一家专业从事精准营销及数字营销的专业广告技术和服务机构，通过数据分析，实现对目标消费群体的精细分类和定向广告效果的动态优化。
【主要业务】广告资源管理、广告投放控制、广告效果分析和监测、数据处理及动态优化、网页监测及网络访问行为分析、目标受众精细分类等。
传漾科技
【公司简介】传漾科技以广告技术和数据洞察为驱动，致力于成为中国互联网营销的商业智能引擎。
【主要业务】广告投放、效果监测、电子商务、广告销售、技术研发及各项增值服务。
悠易互通
【公司简介】悠易互通是中国领先的受众网络数字营销公司。致力于以互联网广告定向技术及优化系统，深入分析中国网民的兴趣与属性；通过数字媒体整合传播渠道，为客户的品牌数字营销提供全方位的解决方案。
【主要业务】受众洞察、精准定向及优化、整合媒介购买、精准用户关系管理、分析报告。
互动通
【公司简介】hdtMEDIA是hdt*互动通旗下全新一代数字媒体营销服务品牌，覆盖中国四大门户网站、搜索引擎和超过千家的垂直网站，以及数字领域所有媒体平台。
【主要业务】 全面综合媒体资源、广告形式、投放技术，为客户量身定制媒介整合策略。
无线营销服务机构
亿动广告传媒（Madhouse）
【公司简介】亿动广告传媒是中国最大、最智能的移动广告网络，以领先的无线营销解决方案，通过整合广告主和无线互联网络资源，充分实现无线媒体的巨大能量。
【主要业务】无线广告精准投放、无线广告效果监测、无线互联网广告技术支持、一站式无线广告营销和管理服务等。
百分通联
随着互联网和移动互联网的强势发展，一个全新的时代正向我们走来。移动、电商、搜索、社交等都成为这个时代最具代表性的标志。在面对大量碎片化信息的时候，消费者最终记住的往往只是一个简单的词语或画面。这样的背景下，制定高效的营销应对策略，吸引目标消费者，从而扩大品牌影响，提升销售额，成为品牌们不得不迎接的挑战。许多走在前沿的品牌们正与数字媒体平台一起不断尝试。
让我们看看雀巢是如何通过数字营销解决方案高效的卖掉一款雪糕的。
在互联网掀起“笨NANA”热潮
“笨NANA”是雀巢推出的一款有趣的新品，你或许多多少少会在社交媒体中看到你的朋友分享这款雪糕的有趣的图片或者有趣的话题。对于传播季节性要求较高的雀巢笨NANA来讲，需要第一时间得到消费者的注意，这是需要首要考虑的问题。雀巢选择了互动性和参与性高的数字营销平台，与社会化媒体合作，通过多平台的互动传播与消费者进行有效沟通，将网络用户成功转化成了品牌的主动传播者，于是雀巢很快达到了这个目标。
那么接下来就要通过热门话题，吸引潜在消费者了。“给我一支雀巢笨NANA，我就能创造一个神奇岛！”根据产品的消费人群特征，雀巢与腾讯合作，将线上活动深度绑定了目标受众使用率最高产品之一的QQ宠物游戏平台，并定制了Minisite神奇岛互动环节，在腾讯庞大用户规模的基础上精准找到目标消费人群。
配合游戏平台的推广，活动还利用腾讯微博平台引爆热潮，通过充满趣味的话题制造期待，借助病毒视频进一步推波助澜，产生了海量的UGC内容，让晒笨NANA成为了一种好玩的新时尚，雀巢笨NANA将“神奇、有趣、惊喜”的概念，精准的传达给受众，快速提升了品牌知名度，掀起了全民“笨NANA”热潮。
使用数字媒体获得品牌与效果双重收益
雀巢选择了具有社交优势的腾讯媒体平台做合作数字媒体，旨在借助腾讯8亿的用户规模，社交平台的大覆盖面为雀巢笨NANA的传播提供了一个巨大的推广平台。活动数据显示，腾讯量身打造的网络神奇岛互动社区最终成功吸引了664万次用户互动和12亿次品牌曝光，笨NANA腾讯微博粉丝增至7.6万，为与核心受众深度互动沟通奠定了基础。
除了线上的全平台推广外，活动还在线下还原虚拟神奇岛。在全国6大城市，真实重现线上神奇魔幻游戏，任何年龄的人都能在这活跃气氛里找到童真乐趣。从线上主题活动到线下真实乐园，再回归线上口碑热议，形成了传播闭环，帮助品牌更有效圈定目标消费人群。据活动数据统计，每场平均5000多人参与，直接带动销量平均每场4000根。
据雀巢相关人士介绍，雀巢笨NANA仅用了3个月时间，销售就完成全年目标的150%，成为当时雀巢大中华区销售排名第一的单品。“当雀巢笨NANA极力寻求一种办法能够快速锁定目标用户并准确传播自己神奇、有趣的产品特点时，腾讯的创新高效解决方案帮助我们解决了一切问题。”在雀巢笨NANA的营销推广中，雀巢食品与饮料部董事总经理Daniel Lutz如此表示。
使用数字媒体作为营销平台，最大的魅力就在于营销解决方案不是一成不变，相反会非常创新灵活，不断挑战品牌和媒体平台的洞察与创新。基于15年经验和创新的积累，腾讯自身集规模（Scale）覆盖、精准化大数据洞察（Insight）、更加灵活高效的解决方案（Solution）等营销优势价值，能够为品牌数字营销的推广提供最大的支持。腾讯丰富的产品资源以及创新高效的解决方案是帮助雀巢笨NANA实现品牌与效果双重收益的重要保证。
京东大客户部副总经理李靖在接受《 中国信息化周报 》记者采访的时候也提到，无论是技术，还是商用模式的创新，他们都希望基础打得更扎实一些，然后再把步子迈得更大一点。细数京东企业购这一年来的战略部署，其中也不难发现，每一次模式的创新和布局的推进，其目的都是为了满足客户的需求。
宏大的棋局已经展开
在4・26战略会上，京东针对企业级市场了商用、服务和品牌三大战略。之后又相继了“翼采”平台和企业采购移动解决方案，从而打造成了“智、慧、云、翼”平台+移动解决方案的全产业链标准化企业采购解决方案体系。
然而，随着市场的变化，企业的需求变得更加个性化。此时，标准化的解决方案显然不再受用，而是需要京东企业购提出更加细分、精准的解决方案。
通过“蜂巢”大数据系统对海量数据进行分析、处理和挖掘之后，京东企业购提出了面向外企以及制造业企业的行业解决方案，满足了个性化需求，并进一步实现了精准营销。“我们不希望只是做一个交易平台，仅仅去帮助厂商卖产品，我们一定要在这中间为客户提供一些增值服务，未来所有的商业模式也都会基于此去展开。”李靖如此说道。
京东商用四处出击
京东商用战略在之初，就提出构建“需求+营销+交易+金融+供应”的垂直整合闭环产业链，并建设面向“客户+厂商+服务商+咨询商”的共享开放平台，从而使商用采购主体发挥专长，实现资源的最优化配置。发展到现在，整合闭环产业链+建设共享开放平台仍然是京东商用的主要模式。通过“蜂巢”大数据系统、“商用场景化解决方案”、“商采通”、“企悦管理”等智能采购工具的应用，来解决传统商用模式存在的企业采购不透明、采购过程复杂、内部组织合作有障碍、信息化采购平台无法自动化、采购过程从长尾走向烂尾等难题。
在上个月举办的华东分享会上，京东商用联合惠普共同了商用笔记本电脑产品。而在此次华南分享会上，京东商用又联合康佳了最新商用电视以及康佳电视版广告机系统。
深圳市康佳商用系统科技有限公司经理李跃军表示：“通过跟京东的合作，我们达到了双赢。比如，京东为我们带来物流配送，不仅如此，在市场需求上，京东为我们提供大数据精准定位。对于京东来说，也可以利用我们遍布全国的服务维修网点，有效保障京东服务质量。”
京东商用联合惠普和康佳等厂商新品的模式，其实在京东内部已经成了一种常态，他们每个月在线上线下都会有类似产品。李靖表示：“我们的商业模式，就是不断探索符合商家专业的产品，并精准推送到有相应需求的客户手上。”
另外，李靖也提到，在华东，外企比较多，华北就是政府机关和高校、研究机构比较多，在华南民企更加多一些。所以不同客户类型和不同行业有所不同，所以导致每个区域的营销策略和销售模式，包括跟厂商合作的重点也有所不同。
全球广告的支出和投放都在关注着中国。蓬勃发展的中国广告市场中，由移动化、视频化以及大数据等驱动的数字营销更是乘风破浪一路直上，给整个广告营销带来颠覆性的改变。
面对这样的新时代，“媒体和公司帮助品牌客户在正确理念的指导下，通过适合的沟通渠道在不同的设备端，及时高效地找到精准目标群体是非常必要的，”阳狮锐奇集团（VivaKi）全球CEO Frank Voris指出。
近期，Frank Voris携阳狮锐奇集团全球一众高管访华，为了更加直观的了解中国数字营销市场，他们选择到腾讯这家具有代表意义的互联网企业实地“学习”，并希望双方能够达成更加紧密的合作。
不只是工具和媒介，而是思维
数字变革时代，传统营销思维需要做出改变，数字媒体不只是可以利用的新工具或新媒介组合，更是新的营销思维。“由技术变革所带来的移动化等数字发展趋势，正在重构整个广告营销的最新DNA，变革的旅程已经开始。”在双方的交流中，腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义也给出了相似的肯定答复。
刘胜义认为，深入的数据挖掘及用户洞察、整合的内容营销、实时监控及优化应该将是下一代数字营销中必须具备的三个要点。
关注大数据和内容营销
CNNIC最新数据显示，截至今年6月，中国使用手机上网人群已经超越PC端，比例高达78.5%，中国已进入移动化的时代。
面对全新营销环境，腾讯做了充分的应对布局。在移动端，前不久微信推出了支付功能，为广告主与消费者实现线上线下的沟通，进行O2O营销提供了更多可能。此外，大数据和内容营销也将是未来需要关注的重要方向。以腾讯为例，今年相继推出了Tencent Ad Exchange广告交易平台和“腾果”DSP平台，借助大数据的力量，全力打造快捷、高效、精准的广告投放；在内容层面，腾讯视频大力发展精品大剧及原创自制节目，为品牌广告主进行深度内容营销提供了优质渠道。
作为重要的合作伙伴，腾讯曾在伦敦奥运会期间为阳狮锐奇主要客户宝洁品牌打造了《奥运父母汇》案例。宝洁独家冠名腾讯原创视频节目《奥运父母汇》，通过视频、社会化媒体与移动互联的结合，为观看节目的用户创造了更丰富的品牌感知，“资讯平台+互动产品+社交传播”的解决方案也为宝洁带来了最大化的营销收益。该案例一度成为品牌广告主、媒体及公司内容营销深度合作的典范，也充分凸显了腾讯全媒体平台的影响力。
通过交流，阳狮锐奇和腾讯团队达成共识，数字媒体平台应该挖掘出自身承载的价值因子，即规模化的用户覆盖及全线的优势产品、精准的大数据洞察力和处理能力，才能在新媒体环境下为合作伙伴提供灵活、高效的数字营销解决方案。
讯：与传统企业相比，互联网公司需要面临更多瞬息万变的挑战，变是顺应挑战的硬道理。在互联网浪潮中浸盈数十年不倒的Windows在面对Google、Apple所带来的冲击之时，选择缔结Nokia(虽是逐渐沉沦，但仍是手机中的‘航母’)来共同挽回在移动互联网市场中所失掉的得分。以及我们可以看到在如今火爆的B2C领域，由于变与不变而逐渐拉开的差距。
在做平台还是做大平台这个问题上，知名智能化数字营销平台提供商AdSame传漾科技认为：不管他们的口袋够不够深？是坐着挣钱还是站着挣钱？主干平台需要与时俱进，占据互联网营销机遇中的各种可能(先圈地，才能保住后续发展的可能性)。在刚刚募集第二轮风险资金之后，AdSame传漾科技的各项营销平台也适时浮出水面——比如集合用户群分析、媒体分析、媒介计划、精准营销和效果监测等功能于一体的Media Matrix。以及适用于iPhone、iPad等移动智能终端，微博等平台的智能化数字营销方案也在悄然孕育之中。
据统计，到2010年我国手机用户数量已达到了7.38亿，在此基础上，智能手机以及平板电脑的用户数也在迅速增加。这一惊人数字的“诱惑”不得不让网络营销领域的广告主们垂涎。如今，由于大城市的上班族花费在上下班的时间越来越多，如何利用好这一时间段，抓住这部份目标受众，成为网络营销领域又一新的挑战。因此，技术的蜕变再一次推动了网络营销的转变，丰富的网络广告开始出现在我们的手机上。在这些移动终端中，最受欢迎的要数苹果出品的iPhone和iPad的了，其用户已过亿。但是，由于ios的限制，想要在这两款产品中展示出丰富的flash广告便显得有些困难。为了全面覆盖营销的目标受众，这两款拥有不菲数量用户的产品便不得不纳入网络营销提供商及广告主的考虑中。为了实现全面覆盖目标人群，更贴切的符合客户的需求，各网络营销提供商也都想方设法来分割这块“大蛋糕”。
AdSame传漾科技是国内第一批先行于精准营销领域的实践者，立足于国内市场两年多的时间内服务超过百家国际知名高端品牌客户，拥有国内近千家优质媒体资源，并与众多第三方咨询机构、商等达成合作。与其他同类型的互联网公司不同的是，AdSame传漾科技是一家以技术创新为驱动力并不断推陈出新的平台提供商。直客、媒体、商甚至第三方咨询机构等产业链上的各种环节都能在AdSame传漾科技所提供的产品/平台上得到相应的服务价值。据悉，推出适用于iPhone、iPad等移动智能终端，微博等平台的智能化数字营销方案其实早在其酝酿谋划之中。面对iPhone、iPad等带来的移动互联网商机，AdSame传漾科技积极改进技术，运用“下一代语言技术”使flash可以在iPhone及iPad上显示出来，为传漾“一站式”解决方案增添异彩。
在网络营销快速发展的今天，传漾宣称会通过技术改进，不遗漏网络营销中任何一个环节，这也正是业界不断蜕变的动力。
【关键词】WiFi 商业模型 大客户 管理 无感知认证 大数据分析
一、系统概述2011年以来，随着智能手机、平板电脑为代表移动智能终端快速普及，且WiFi已成为移动智能终端的标准配置，虽然3G（包括后续4G）技术提供移动互联网接人，但用户对流量及费用超限的担忧，各种移动智能终端通过WiFi无线网络进行网页浏览、安装、使用应用软件日益成为用户的使用习惯，WiFi建设成本低速度快，成为性价比最高的无线互联网接入技术。目前，在电子商务的冲击下，商业场所提供免费WiFi无线网络已经成为行业发展趋势。免费WiFi无线网络一方面可以满足顾客上网需求，提升商户服务体验水平；另一方面可以为今后020（Online To Offline）商业模式探索展开铺垫，力求改变目前被动局面。WiFi运营已进入免费时代，但免费不等于没有可持续盈利的商业模式，WiFi的盈利点应从提供互联网服务转变为利用WiFi促进商业场所的主营业务，WiFi运营也开始从只关注终端用户体验，转变为同时关注无线网络可能带来的服务增值，本系统就是实现以上转变的重要载体和平台。
二、存在的问题目前，商业场所的WiFi无线网络普遍存在以下问题：2.1认证过程复杂传统的认证方案需要手工的输入账号密码，弹出来的验证对话框不能记住账号密码，每次都要重新输入。操作步骤比较多，而且掉线了还不能够自动的登录。当手机在不同的热点区域之间切换时，必须重新发起连接和认证。
2.2服务模式单一WiFi无线网络只提供免费上网服务和简单的门户Portal的广告宣传和信息推送，不提供基于大数据分析的精准营销、室内精准定位服务等商业信息化应用，服务模式不够丰富。
2.3不提供针对WiFi无线网络没有对用户上网的行为特征进行分析，不具备根据用户喜好提供针对的能力。如何通过免费的WIFI无线网络更好地跟消费者沟通是各商企的重要营销课题。电信行业WiFi商业模型及大客户管理平台可以解决WiFi无线网络存在的上述问题。
三、解决方案电信行业WiFi商业模型及大客户管理平台逻辑架构如下：电信行业WiFi商业模型及大客户管理平台主要实现了以下功能：
3.1用户无感知上网认证无感知上网认证就是无需用户介入自动接入WiFi网络。无感知上网认证采用MAC绑定快速认证技术，其特点如下：（1）用户体验改善，首次用户需手动Portal认证，后续使用无感知认证；（2）终端适配较好，适配大部分WiFi终端，无需适配客户端；（3）认证兼容性较好，兼容现有Portal认证方式；MAC认证具备“一次认证，多次使用”用户体验。如果采用了MAC快速认证，用户首次登陆Portal页面成功认证后，后续只要关联WiFi就可以用任意应用上网。认证过程如图1所示：
3.2基于大数据分析的精准营销系统记录客户的上网访问日志形成企业自己的大数据资源。商户可以利用运营商的大数据资源和企业自己的大数据资源分析用户兴趣点，根据用户兴趣点针对性的发送用户感兴趣的商品活动信息实现精准营销。例如：（1）对于电影爱好者，可以推送电影相关资讯或商品信息；（2）对于体育爱好者，可以推送体育相关资讯或商品信息。基于大数据分析的精准营销过程如图2所示：
3.3室内精准定位服务系统提供室内精准定位服务，定位精度∑达到5米。例如，某商业广场室内定位图如图3所示：室内精准定位服务可以查看顾客的运行轨迹，还可以帮助顾客查找商场内的店铺、洗手间、升降梯、扶手梯、咨询处。室内精准定位服务可以实现基于位置的广告服务，广告主通过选择特定的地域和热点来推送广告，使广告主的广告能吸引最有可能购买其产品的潜在客户。同时，广告主还可以针对不同地理区域制定相应的特价促销或优惠活动方案，使广告的投放更加精准，更有针对性，能将定制化的信息推送到WiFi用户，进行有效的广告宣传。例如，咖啡行业的广告主可以在咖啡巴等特定的WiFi热点通过推送选项式广告去了解和发现目标客户群的习惯。四、应用场景电信行业WiFi商业模型及大客户管理平台可以应用于以下场景：
4.1银行（1）通过WiFi Portal大规模发展银行APP用户，通过APP的消息通知功能大规模的推送促销以及服务信息。（2）通过WiFi大幅丰富交行用户的CRM数据。通过WiFi收集的各类相关大数据，进行深度挖掘，开发新用户，巩固老用户，带来更大更的商业价值。
4.2商贸百货（1）通过Portal页面向用户展示商贸百货品牌文化以及服务导购信息，为用户提供了便利，帮助并促进用户了解更多的商贸百货信息，有利于提升品牌、服务体验水平；（2）通过WiFi掌握顾客的购物习惯、消费数据，分析出与目标客户相匹配的商品，然后进行针对性点对点的营销，提高成交转化率。五、结论互联网WiFi已经完全改变了人们的生活方式，电信行业WiFi商业模型以及大客户管理平台可以让用户在享受免费WiFi无线网络的同时，实现基于大数据分析的精准营销、室内精准定们服务等商业信息化应用，全面提升企业服务水平和用户体验，实现WiFi无线网络增值服务。
参 考 文 献
[1]易观国际，中国Wi-Fi市场白皮书
互联网赋予了试用体验一个广阔的、低成本的、快捷的平台，专业试客网则担当了信息、试客群体开发、消费者聚集与选择、消费者信息收集和传递、派发试用品、收集消费者试用感受、在试用群体中传播口碑等专业服务。
在追求精准、低成本的时代，试客营销犹如迷雾中的一道亮光，给企业带来一个崭新的营销视角。
三位一体：试客营销的价值与兴起
试客网站经营模式是以免费发送试用品为基础，通过为合作企业进行消费数据调研分析、广告位出售等有偿服务获得赢利，任何网民只要注册为试用网用户，即可享受试用网提供的合作企业所赠试用品的所有免费服务。试客网站的核心价值在于拥有庞大的高质量网民群体并且建立有完善的数据信息分析系统和网民信息管理系统，能够为企业提供详尽完整的试用体验流程和方案。
快速而低成本地将试用品发送给大量合格的、经过准确筛选的试用者，并且将试用者的试用感受和评价快速而准确地收集、整理、分析、加工成可供企业用于产品开发和营销策略制定的参考依据，并有效提升品牌知名度和产品销量及消费者指定购买意愿，同时兼具产品意见收集和消费者研究，是试客网站的最大功能。试客网站为企业和试客提供了一个一一对应的便捷的沟通平台，使得企业无须增加人员和采取大规模地面行动就完成这些工作。体验无疑是21世纪最佳的营销模式之一，而试客网站则为实物性体验营销提供了一个完美的平台。
试客网站拥有的庞大消费群体数据成为企业开展试用体验和后续精准营销的工具。由于试客们的个人信息准确程度极高、消费需求信息极其明确，试客网站的数据库拥有非常高的价值。而且试客们对于试客网站普遍拥有的信任和好感，使得企业通过试客网站开展的精准广告促销传播可以实现超过其他互联网广告效果。
试客群体是众多企业主力争取的核心消费群体。中国现在400万到500万的试客群体大多数为20岁到40岁的白领女性，她们有着很强的购买能力，热衷于通过互联网寻找商家提供的试用赠品，并狂热地予以品头论足。并且这个群体中的很大一部分热衷于向他人炫耀自己的试用体验。这个群体无疑是具有高度传播性的消费中坚力量，在自我消费的同时又影响着亲朋好友的购买行动。
聚集大量试客、试客体验产品、试客传播产品感受、部分试客购买产品、向试客群体持续传播产品和品牌信息以提高产品购买率和品牌知名度，从而借此完善产品开发方案或者提高市场销量，这就是试客营销的方程式。
试客营销的魅力有多大？在谷歌上输入“试客”一词，可以查询到超过927万个结果。2008年5月由国家语言资源监测与研究中心、商务印书馆主办的“年度汉语新词语”评选中，“试客”一词赫然入选。中国较为著名的试客网站有着试客网、试客联盟、试客广场、试用网、中国试用网、试试网、试客部落、试尚网、试优网等，而冠以“试用体验”的网站不下数百家。
一部分品牌企业也在自己的网站上推出了试用体验的活动，通过自己的品牌影响力来吸引试客族的目光和兴趣，将试用体验和数据库营销掌握在自己手中。这些企业同样可以享受到社区、体验、精准三位一体的营销效果。
六大功效：试客营销的策略模式
试客营销不应该是孤立的活动营销，而应该形成一个持续的、完整的循环，而这个循环有六个部分组成。不应将试客营销看做一次活动，而应将试客营销上升到企业营销策略，甚至战略的高度。
中国目前的试客营销模式远未成熟，这与企业原本就缺乏系统的市场营销系统有关。国外著名企业市场营销体系成熟完善，有着强大的市场调查、消费者研究、品牌传播、营销策划、数据库挖掘等机制，主导着试客营销的发展。
试客营销的作用涵盖了消费者研究、产品开发、营销策略修订、数据库销售、互联网口碑传播等内容。
消费者研究是一个复杂的体系，研究的范围包括了消费者使用产品的过程、对产品的态度、生理与心理反应、消费者对产品价值的感受、消费者对广告和包装的态度、消费者对产品价值与价格的态度等方面。试客营销模式是进行消费者研究的良好工具。
向消费者派发试用产品从而获得大量消费者真实使用过程中的感受和评价，从而分析出消费者在产品使用过程的使用方式、时间、使用态度、消费者的偏好、消费者潜在需求、消费者的生理和心理反应，进而对产品未来的开发方向提供真实和可靠的数据，这些，试用体验模式都可以完成。
从心理学的角度分析，消费者的忠诚度体现为行为的忠诚，这很大程度上来自于情感的忠诚度，体验式营销需要通过特定的刺激，释放出品牌内在的情感魅力，形成消费者的情感偏好，吸引潜在消费者，以及维系顾客忠诚。通过试客网站中的虚拟社区，消费者表达着对试用产品感受和评价以及对品牌的认知广泛地传播着，影响着其他试客族和更广泛的消费群体。
以产品改进为目标的试客营销借助于对消费者反馈信息的分析和加工整理出对产品开发和改进有帮助的信息，同时还可以与部分提供了有极高价值意见和建议的消费者进行线下的深度沟通，从而提炼出更深度更具价值的产品开发和改进点，从而使产品更贴近消费者的需求、消除产品存在的潜在缺陷与不足。这些在国外的试客营销中体现明显，但国内现在大多数的企业尚未认识到其重要性和必要性。国内企业大多数还以销售为目的，而不是以营销的理念开展试客营销。
企业从试客营销中获得的消费者数据可以用来开展持续的营销活动，不断向试客族传递产品和品牌信息，从而加强试客族对产品和品牌的认知，增加销售机会和品牌知名度。
在试客营销中企业也可以从消费者的反馈信息中寻找到广告创意的源泉及营销策略的参考依据。
十二步法：试客营销的操作要点
一个完整的试客营销包括了十二个步骤。
在试客营销方案策划时，应详尽考虑的问题包括如何选择试用网络平台、如何选择试客、如何设计试用反馈表格、如何与试客沟通试用评价的撰写、如何建立消费者信息数据库、如何通过试用提高销售量、如何使用口碑传播、如何通过试客改进产品、如何避免法律纠纷、如何进行后续营销等。
试用方案要依据试用营销的目的来设计总试用产品数量、产品包装、单个试用品的数量和规格、试用方案的流程、试用方案的执行团队、试用者的身份特征等因素。
目前为止，有多达十几个行业采取过试客营销的模式，大多数集中在化妆品、日用品、家庭用品、IT用品、食品饮料、服饰用品、健身美容等领域，这与试客族的年龄、身份、收入、消费能力、家庭与社会地位等因素紧密相关。
从试客族的分类可以看出，企业在确定试客营销策略时要认真设计试用产品的策划方案，有针对性地挑选合格的试用者，才能达到试客营销的目标。
对于大多数产品而言，如果是进行地区性或全国性的新产品上市或常规产品促销，对于试客族不需要严格设定条件。试客族可以分布较为广泛，几类试客族都可涉及。但对于针对性较强的特定群体推广、收集特定试客族产品评价以开展口碑传播、针对产品开发收集客户反馈信息、消费者研究等目的，则需要企业事先认真考虑试客族的选择条件。
试客网站有着较为完善的消费者身份信息分析系统，可以使企业按照自我设定的条件选择合格的试客，采取主动沟通的方式邀请试客族。从试客族的申请中挑选也很容易。
试客网站的选择需要综合考虑多种因素，下面的表格是一个参考（见表2）。
试客营销有三个重点：消费者评价信息的分析研究（反馈信息的收集和加工）、试用体验的口碑传播（选择合适的体验文章并在互联网上大量复制传播，同时从消费者的体验感受寻找广告创意点）、消费者信息数据库的建立（收集和整理消费者信息）。企业开展试客营销，应紧紧围绕上面三个要点展开。
可以预见，试客营销将会越来越受到企业和消费者的欢迎，只要做到对试客群、对企业诚实守信，试客营销就会有良好的前景。
