时间：2022-08-13 09:59:08
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业文化建设交流材料，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、提出的企业文化理念及论点
他在员工中率先提出“向我看齐”的口号，要求下属懂的，他必须熟；要求下属做到的，他必须做精，要求特别是归口管理的工作人员始终做到尽职尽责、德才兼备，并时时处处身先士卒，率先垂范。在他的带领与要求下，公司企业文化建设有条不紊、步步推进，载体创新、内容鲜活。在企业文化理念及论点方面，*同志提出的“公司领导的作风与风格是一个公司企业文化的灵魂，全体员工的作风与风格是一个公司企业文化的基础”论断，在公司企业文化建设实践过程中逐步被证实、领悟、运用。此外，在公司目前所形成的企业文化理念体系中，无一不凝聚着*同志的智慧和光芒，他几乎参与了每一步企业文化理念的培养和提炼，并亲自为之把关，使之成型。
二、对公司企业文化建设做出的贡献
冰冻三尺，非一日之寒。企业文化建设工作是一项极其庞大系统的工作，是在企业自身的发展过程中逐步形成的并体现出来的一种无形精神状态和风貌，离不开人为的培养与整合，绝非一蹴而就。*同志作为公司企业文化建设的领导和主要责任人，公司成立两年多来，领导组织公司相关政工人员，从未间断过对企业文化建设的努力，在各类会议上强调部署企业文化建设；从公司举办的各类精神文明活动中宣传、弘扬、培养企业文化精神；利用公司网站、广播、报纸、宣传栏、橱窗、标语等手段宣传企业文化工作，营造企业文化氛围；邀请资深教授为公司作企业文化专题讲座；加强与兄弟单位之间的企业文化建设经验沟通交流；组织公司政工人员外出参加各类企业文化相关会议及培训；组织公司政工人员对本公司企业文化进行总结与提炼等等。
三、相关企业文化论著及参加企业文化培训情况
*同志对公司企业文化建设工作的重视不光体现在抓公司企业文化建设的实践中，还体现在对企业文化建设的理论探索中。在他办公室里的日常藏书中，其中企业文化方面的书籍不占少数，每当探讨起企业文化的话题时，他总能滔滔不绝，正是得益于这些扎实的企业文化建设理论功底，他才能够在领导公司企业文化建设的实践中左右逢源。*同志亲自采写的**一文，字数达**多字，前后几易其稿，不光在*网站刊登，还成为公司历次企业文化建设工作方面汇报材料的不可多得的素材。
在企业文化业务培训方面，*同志先后组织率领公司政工人员参加**x培训班，参觴*x企业文化理论与实务培训班………
同志始终坚信：“企业文化是公司的魂魄，它像战场上的旗帜一样,是鼓舞士气、催人奋进的进军号角”。公司企业文化建设的道路漫漫修远，*同志的探索和追求也将永无止境。
曾几何时,金融风暴席卷百业,百业萧条。然而,投产不足三年的民营企业黑龙江清河泉生物质能源有限公司却别有洞天,生产经营如旭日升腾红红火火,员工精神面貌盎然,一派生机勃发,活力四射的强盛景象。一个市场经济的“新兵”缘何能在萎靡不振的市场中独善其身?公司董事长闫华一语道破天机――“清河泉企业文化建设历练出的凝聚力、亲和力、向心力,是公司在困境之中不弯腰的力量源泉”。
通过企业文化建设塑造企业精神进而夯实公司发展的基础,是公司总经理赵洪斌倾心追求的目标。他说:“公司生产经营仅靠规章制度是远远不够的,因为再健全的规章制度也有漏洞,也有缺失,规章制度有漏洞,有缺失靠什么弥补,靠企业文化。”以员工为本,凝人心,聚力量,和谐发展是公司企业文化建设的出发点。全心全意依靠员工发展企业,企业发展回报员工,员工全员参与公司生产管理,全员参与公司经营管理,全员参与公司民主管理是公司董事会始终秉持的理念。公司投产伊始,每月召开一次总经理与员工代表双向交流座谈会,由员工代表为公司强化各项管理,不断提高经济效益献计献策。公司刚投产时,生产不稳定,设备故障率比较高。在一次双向交流座谈会上,员工代表向总经理建议,把公司发、供热生产120余台套设备检修、维护工作落实到人,将发、供热生产的各项指标分解到各生产车间、班组、个人,构建千斤重担众人挑,人人肩上有指标的绩效考核生产管理体系,公司采纳了员工代表的这一建议,很快生产日趋稳定,设备故障率大幅度降低。
今年,随着原材料价格的大幅度上涨,公司生产经营一度举步维艰。在双向交流座谈会上,员工代表激昂地说:“总经理,在我们清河泉面前,没有爬不过的山,没有淌不过的河,眼下这点困难,难不倒我们。”会后,员工们把厂兴我荣,厂衰我耻的主人翁精神发挥到了极致,自觉地在节约一度电,一吉焦热,一斤稻壳上下工夫,锱铢必较,自发的义务献工时修旧利废。据统计,仅修旧利废一项就为公司节支20余万元。
尊重员工,关心员工,爱护员工是公司企业文化建设的着力点。在一次员工大会上,董事长闫华深情地说:“在清河泉这个大家庭里,我们是兄弟姐妹,在人生的旅途上,我们是手挽手相互搀扶前行的伙伴。”去年公司一位员工身患重病住院,公司积极为这位员工组织捐款,其中,公司董事会成员就捐款3万余元,望着雪中送炭的捐款,这位员工激动地说:“能在清河泉工作,是我人生最大的幸事。”公司自投产以来,从未无故解雇一位员工。总经理赵洪斌多次说:“清河泉永远不做靠裁员压缩开支的事,只要你把清河泉当成家,清河泉就永远是你的家。”
诚信做人,诚信做事,是公司企业文化建设的落脚点。今年,按照计划公司要给员工加薪,虽然受市场的影响,公司的经济效益没有达到预期的目标,但公司仍然按照承诺给员工加薪,拿到加薪后的工资,员工们被深深地感动了,全身心地投入工作是他们对公司无言的回报。今年,公司收购了原完达山电力公司,这是一家亏损严重的企业,但收购后公司仍然按照收购时的承诺把员工的工资平均上调了120%,公司的诚信之举,使这家亏损严重的企业在收购后迅速发生翻天覆地的巨变,仅仅两个月的时间,企业就由巨亏扭转成保本微利。
鲁迅先生说:“希望是附丽于存在的,有存在,便有希望,有希望,便是光明。”清河泉生物质能源有限公司的鲜活事例再一次验证了这一颠扑不破的永恒真理。 (编辑/丹桔)
［关键词］企业文化区域发展文化整合绿色文化可持续发展
长吉图建设是国家东北亚开发先导举措，给吉林发展带来重要的历史机遇。随着开发的进一步深入，产业支柱有序发展面临诸多挑战。企业文化来自区域文化的孕育并呼唤时代要求，是推进企业可持续发展关键视角和区域发展的动力之源。挖掘区域产业集群的优秀企业文化特征并融入发展要素，以打造出具有东北亚特色的长吉图区域企业文化整体优势。
一、长吉图区域企业文化需求特征
长吉图先导区是中国参与图们江区域合作的核心，集中了产业的国有和民营精英企业。它们经历过市场经济洗礼，有着自身企业文化为后盾，更面临开发开放新形势的转型压力。挖掘长吉图区域产业集群主体企业文化特征，有助于澄清文化与经济融合方向，进而阐明企业文化建设核心要素，形成新经济下区域企业文化构建模式以推动企业可持续发展。
1.长吉图区域企业文化现状扫描
基于长吉图区域产业跃升计划选取代表产业的典型企业，考察其企业文化内涵以协助确立区域企业文化建设突破口。表1是对长吉图区域产业集群典型企业的企业文化简明分析：
表1 长吉图区域典型企业的企业文化现状
典型企业 产业类别 企业文化表述 企业文化建设诉求
通钢集团 冶建 公司理念、员工手册、行为规范、工作礼仪 低碳环保，节能减排
亚泰集团 新材料 企业标识、亚泰精神（团结、诚信、高效、开拓）和经营理念（以人为本、求实创新、服务社会） 节能减排、低碳环保
一汽集团 汽车 企业愿景、核心价值观、企业宗旨、企业精神、经营理念、企业哲学、企业目标、生存理念、发展理念、科技理念、管理理念、行为理念、合作理念 技术创新、提高产品附加值，创业发展和创新第一
启明信息 电子 企业目标、企业定位、产品定位、经营理念、企业精神、管理思想、产业梦想 技术创新，节能减排
敖东集团 生物 “济世救人，制药酿德，以人为本，以德为先，善待生命，关注健康”为制药原则，以“世人健康，敖东的职责”为企业理念 安全、健康、绿色，技术创新
皓月集团 农产品 使命、愿景、品格、作风、情怀、心态、社会责任、文化基石、企业价值观、管理理念、识别系统 绿色环保，生态和谐
吉化集团 石化 企业精神、经营理念、公司作风、员工价值 绿色环保、节能减排
长春客车 装备 使命、愿景、核心价值观、团队目标、长客精神 诚信创新，节能减排
综合表1典型企业的“地域文化、行业特征”外部条件及“企业员工、重大事件”内在影响，企业文化还停留在单一企业促进自身发展层面，缺少从区域发展角度构建企业文化的整体对策。区域龙头企业要承担起提升产业集群企业文化责任，围绕核心价值观引导同类企业形成共同价值观和特色企业文化，实现面向长吉图区域企业文化建设的整合与创新。
长吉图区域企业文化建设要以促进产业链延伸和核心竞争力提升为前提。因此，以科学发展观为指导融入“低碳环保、生态和谐、节能减排”绿色理念，综合体现表1所示的建设需求特征构建与区域企业文化，对促进长吉图企业更好履行社会责任具有重要现实意义：
一是长吉图经济发展和企业开拓进取内在需求：先进企业文化是企业创新源泉，是鼓舞企业职工奋发工作的精神支柱。长吉图区域产业跃升计划，要求企业文化建设立足于区域经济环境以汇聚产业集群大中小企业的整体优势。
二是形成长吉图区域名牌企业集群优势的要求：现代知名企业培育和百年老店打造，企业文化建设起着举足轻重作用。建设具有长吉图特色的区域企业文化，可以推动名牌企业集群优势形成综合效应。
三是提升长吉图区域城市形象品牌的必然选择：企业文化为城市品牌注入内涵，企业品牌不仅是核心竞争力的象征，也是建设和谐城市的体现。长吉图辐射吉林省2/3的大中型城市，企业文化对促进所在地域城市文化起到强有力的助推作用。
区域文化作为企业文化的重要影响因素发挥着战略资源作用。吉林文化的本质是源自长白山精神的创业文化，创新长吉图区域企业文化要从深度挖掘区域文化资源要素入手。
2.长吉图区域企业文化核心要素
长吉图开发中心与辐射地带促生了优秀企业文化，只有在保持共性前提下发展特质，才能形成企业可持续发展的竞争力。包含但不限于以下区域企业文化建设遵循的核心要素：
（1）区域企业文化承载所倡导的价值体系是具有吉林特色的“自强不息，拼搏奋进，开拓创业”的核心理念，“团队合作、知识共享、开放进取”构成了该区域优秀企业文化的共性要素和核心DNA，形成了构建企业文化的参考模型。要以全新的文化视野从战略全局高度准确把握区域企业文化地位，探寻企业文化创新和发展规律，促进先导区建设健康运行。
（2）长吉图开发开放的战略意义带给区域企业文化建设新的内涵，需要进行战略性系统思考以培育先进企业文化的价值内容。企业文化的共性是构筑企业核心竞争力基础，具有普适性的指导意义并代表了区域企业的整体面貌，企业文化的个性是可转化为特定产品和服务的附加值，是形成企业核心竞争力和确保持续发展的第一要素。
（3）企业文化建设重点致力于“创业、创造、创新”的价值驱动，以提升企业产品和服务的品牌价值建立企业核心竞争力。创新企业的“有形的资金和技术能力、行为的规划和管理能力、无形的信念和创意能力”是提升品牌价值的根本力量，而所有围绕着培养、促进、提升、保障这三种能力的企业组织行为就是“企业文化”的完整体现。
（4）企业文化是现代企业生存的基础工程，既要保证一定时期相对稳定，也要拥抱变化并与时俱进。树立超越利润最大化的价值观是百年企业的精神文化根本，在价值核心、制度文化、物质文化三个层面为企业可持续发展提供动力保证，长吉图区域企业文化创新是实现可持续发展的必由之路。
（5）整合创新与构建优秀企业文化应从以下方面进行培育：①明确公司使命和愿景，建立共同价值观，并让企业员工广泛参与、理解和接受；②对企业精神正确的把握和传播，发挥企业的成长过程作用；③建立规范化的行为准则；④创立一个独具特色的视觉识别形象。
二、长吉图区域企业文化作用机制
赋有“自强不息，拼搏奋进，开拓创业”的长白山精神的长吉图区域企业文化价值理念形成一系列调控机制，作用于企业主体以促进产业集群健康发展。也对员工的文化素质养成起到内化作用，促进形成价值观导向、团队凝聚力、行为规范。
长白山精神符合社会主义核心价值体系要求，体现地域特点和时代特征，对长吉图产业跃升具有根源性促进作用。强调个性、艰苦风斗和务实创新成为吉林人文精神特质，构成了吉林区域经济发展的思想基础。
根据长吉图战略和跃升计划，只有形成以大型企业为龙头，中小企业为骨干和支架的集群效应，相互促进发展，才能支撑开发开放先导目标的达成。长吉图建设是东北亚经济的一次重大战略变革，不可避免地给企业带来意识和文化方面的冲击，要求必须构建与之相适应的区域产业特色企业文化。区域企业文化对产业发展的作用机制参见图1所示的描述：
1.共同的历史传统催生集群的形成：历史传统促进企业集群的形成和发展。如通化与延边依托长白山丰富自然资源，大力发展生物医药产业集群；而以老工业基地吉林化工和长春一汽为主体的化工和装备集团，长期的工业基础和积淀促进了产业升级。
2.区域企业文化促进集群企业合作：以信任为核心内容的社会文化能够加强企业的交流与合作，使企业之间建立起紧密合作关系和获取所需资源，进而促进形成企业集群。在这种人文环境下，企业之间可以结成行业或地域联盟，形成以小博大的整合优势。
3.开拓氛围营造良好的创新环境：不断开拓进取的氛围促进企业间有序竞争。同一区域企业空间接近，在商业协作中通过直接观察就可掌握其他企业的生产经营形式。企业管理者受益于管理信息、技巧和知识外溢效益，默契的思想交流易于在区域内营造一个创新环境。
4.开放的交流促进技术的扩散：集群文化对其间企业的影响是通过对企业人员的感化熏陶而实现，所有的集群内从业人员都或多或少在思想观念、思维方式或行为模式上留下文化痕迹。带着相似的痕迹，这些人员在集群内的流动将不会遇到来自企业文化的抵制。
5.趋同价值观增强集群凝聚力：企业集群成员的价值观念越接近，其思维和行为的一致性就越高，就越能强化成员企业行为的连续性。趋同的企业文化和价值观，有利于建立以合作与信任为基础的社会网络，有效地降低交易成本，促进创新和技术扩散。
三、长吉图区域企业文化构建策略
区域企业文化竞争力成为企业可持续发展的关键因素，建立一套完备的企业文化体系，需要结合区域行业特色、企业战略需求，是一个长期、艰巨但富有价值的创造过程。
形成具有长吉图区域特色及企业独特价值的企业文化，必须正视企业文化建设中存在的现实问题,紧密围绕区域企业文化建设的核心要素，结合国内外企业文化研究的最新理论成果和优秀实践经验以采取有针对性的企业文化构建策略。
塑造具有长白山特色和长吉图发展要求的企业理念为，弘扬“以人为本”的管理思想。企业文化建设要从实际出发、以人为本、重在落实、以点带面、突出重点、突出特色的基本原则。因而，形成以下三环节的企业文化建设阶段：①立足区域环境，诊断企业文化的瓶颈；②把握总体原则，确立企业的价值理念；③系统稳妥推进，确保企业文化的落地。包括但不限于以下主题的层次化企业文化构建步骤：
1.企业文化的核心价值观念和表述
核心价值观作为企业为追求愿景、实现使命而提炼出来指导企业形成共同行为模式的精神元素，以及在经营过程中坚持不懈和使全体员工遵守的信条，需要“层次分明、要素完整、逻辑清晰、导向正确、个性鲜明”的表述形式。
价值观体系不仅要具有时代和行业特色，更要求带有企业与群体个性，核心价值观在表达上要确保理念反映长远目标，注重对变革的关键驱动，确保各要素无误地转换成行为。长吉图区域企业文化构建要积极融入支撑该区域可持续发展所依赖的“低碳环保、生态和谐、节能减排、艰苦创业、现行现试”的绿色与创新文化理念。
2.企业文化的核心要素和构建层次
上节提出的“自强不息，拼搏奋进，开拓创业”的核心价值观，以及“团队合作、知识共享、开放进取”等优秀企业文化特质，形成了长吉图区域企业文化的共性要素和核心DNA，是构建企业文化的主体原则，需要多层次多维度的活动来构建。
企业文化建设是一个从确立战略理念到价值理念、再到执行理念的系统决策过程，需要对职能层文化、业务层文化及亚文化层开展持续经营。企业文化与员工具体工作结合，设定行为的目标、纲领、准则，并深入细化到工作要求。文化要做实，就要围绕外部环境、行为模式、制度导向、理念倡导四个层次作为文化建设的着力点。
3.企业文化建设的实施载体和营销
企业作为一种社会组织，没有共同的认识，企业文化不会产生；没有强有力的推进，企业文化也难以延续。这一切都依赖于具有无比创造力的员工参与，以及企业文化传播形成的企业物质文化、行为方式、企业精神和价值观共识。
长吉图区域企业文化建设要依托先导区建设的国家策略开展营销传播，积极利用招商引资、博览会和展销会等窗口，有针对性举办企业推介和产业论坛，通过内外部杂志诠释企业文化理念、企业动态，起到企业与员工和社会交流桥梁作用。适度加强企业新闻的社会传播，保证企业突破性进展、重量级荣誉得到及时宣传，努力提高社会公众对企业的了解认同。
4.企业文化的精神文化落地和传承
企业文化落地作为长吉图区域企业文化建设的重要组成部分是一个循序渐进的过程，需要主体企业带动和企业全员积极参与。只有上下一致，同心同德，才能使文化理念的种子在企业中落地生根，结出区域产业集群持续健康发展的“丰硕果实”。
企业文化传承必须始终不渝地坚持用企业理念传达组织价值观，鼓励全体员工为实现企业目标而努力。健全组织和明确职责，加强对企业文化建设过程和结果的评估和督导，通过有效考评和文化自愈及时解决企业文化发展的矛盾，促进和保持企业文化得生根何落地。
5.企业文化的内容结构和建设原则
长吉图区域企业文化建设必须结合自身和产业集群的内外部环境特的需求特征，总体原则是“主攻精神文化，规范制度文化，推进行为文化，提升物质文化，强调特色文化”：
（1）主攻精神文化：长吉图区域各企业在战略转型过程中首先要主攻精神文化，充分挖掘和弘扬企业精神内涵，形成全员共同遵守的企业价值观和核心理念，实现企业灵魂再造。
（2）规范制度文化：制度规范是承载企业文化落地的一种约束形式，通过建立规范制度和测评机制，导入科学管理轨道，从而有效规范企业管理行为，提高企业管理的科学化水平。
（3）推进行为文化：将企业核心理念及价值观渗透到企业生产、管理、销售、服务，实现企业核心理念价值观转化成为员工的工作行为，促进企业文化向行为文化的推进和转化。
（4）提升物质文化：主要做好各企业环境刷新和视觉识别系统开发，运用物质形象的建设手段，营造企业整体文化氛围，提升企业整体形象。
（5）强调特色文化：针对企业所属产业集群的行业要求和自身特点，充分弘扬长白山精神，树立有企业特色的企业文化。
6.企业文化的来源整合和能动创新
区域企业文化的建设是一个不断创新和持续整合的过程。企业的多样性和行业的归一性促进了不同企业文化在区域经济发展前提下的能动创新，它需要企业经营者的主导和全体员工的理解一致和行动传承。
长吉图区域内不同产业集群及企业之间丰富的企业文化资源，形成点对多点的拓展结构，使区域企业文化创新能够在网络中产生、发展和提升。当然，对于企业来说最重要的是形成“以人为中心”的企业文化和构建学习型组织，以弘扬创业精神，努力营造宽松自由、兼收并蓄、鼓励个性的区域企业文化氛围，为区域企业发展提供文化的智力支撑。
四、结束语
企业文化对区域经济发展起着决定性作用。本文围绕长吉图开发阐述该区域企业文化创新需求，探讨了企业文化建设对于促进企业可持续发展、增强企业核心竞争力的作用机制，提出推进长吉图企业文化整合创新的构建策略。长吉图区域企业一定要应顺应区域经营环境变化，自觉地参与到区域企业文化创新与自身企业文化建设实践之中，使得具有“开放、创新、合作、发展”先进理念的长吉图区域企业文化成为驱动经济发展的助推器，共同打造长吉图开发开放先导区可持续发展的核心竞争力。
参考文献：
[1]陈文言：浅论区域创新及其系统的构建[J].人文地理,2001(1) : 55-58
[2]曹威麟张丛林袁国富：论中国创业文化的振兴与繁荣[J] .江淮论坛,2002 (5) :40-44.
关键词：文化建设；服务水平
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）03-00-02
一、践行服务理念为重点，企业文化建设起步早、开端好，“起飞”顺利，在实践中初现成效
原材料公司的企业文化建设起步较早，自集团公司开展企业文化建设以来，我们就积极开展了从视觉识别系统建立、文化理念系统宣贯、核心理念践行等一系列企业文化建设。2005年，公司提出了把材料公司建设成为现代物流公司的发展战略，围绕这一战略，突出服务特征，我们将践行服务理念作为公司文化建设的重中之重，强势宣贯，强力推行，以此为龙头，带动公司企业文化建设的起飞，几年来的工作呈现出以下一些特点：
1.形式宣贯、全方位覆盖，公司文化理念被广大员工认知、认同。开展企业文化建设以来，我们通过建立有形的视觉识别系统，继续学习培训、测试、交流、利用员工喜闻乐见的文体活动形式寓教于乐，润物无声地让核心理念触目可及、入脑入心，被广大员工所接受、理解、认同。特别是对“效率第一，用未来思考今天”的核心价值观和“让用户永远感念你”的服务理念在我公司已基本覆盖到各个层次、各个岗位、人人知晓、个个理解，打下了践行的良好基础。
2.维度推进，抓制度深化，为文化理念建立可循的标准、可学的榜样。自2005年以来，公司开展了创建学习型组织活动，每个管理人员一年读2本管理书籍，并写出心得体会开展交流，包括现在读的已学习了9本书，公司已将其中的6本员工读书心得结集汇编供大家互相交流。为了提高大家对服务理念的践行，2006年公司各基层单位和机关部门都结合工作实际制订了各自的服务标准，要求员工遵照执行，让抽象的理念变成可行的标准。公司还开展了每2年一次的评选“十大服务明星”活动，树立践行服务理念的先进典型，使大家学有榜样，深化了文化理念的推进。
3.载体践行，让服务理念体现在经营生产和工作的方方面面。近几年来，公司广大员工注意在日常工作中践行服务理念，满腔热情为用户服务。材料经营部员工在为九江、江阴等项目采购材料中，不仅做到及时、热情服务，还主动提合理化建议，帮助项目节约成本近百万元。门窗厂、轻钢厂（现划到达成公司）在上海和马钢工程的紧要关头，挺身而出，接手外单位不愿干的急、难、险任务，赢得项目部“关键时刻还是子弟兵靠得住”的赞誉。搅拌站在市中山花园小区供应砼中以优良的品质和优秀的服务，让业主在前后2家供应单位对比中选择了我们，并主动给其他单位推荐介绍。服务理念的践行提升了公司的形象和美誉度，促进了市场的开拓，使近年来公司市场开发一年一个新台阶，新签合同额逐年提高。
二、按照“效率第一，用未来思想今天”的核心价值观的要求，公司员工在践行服务理念上仍存在一些差距和亟待解决的问题
在调研中我们发现，尽管有一个良好的开端，但公司员工对企业文化核心理念仍在认识上、把握上、特别是自觉地身体力行上存在一些差距，践行“让用户永远感念你”的服务理念有的还停留在“纸上画画、墙上挂挂、嘴上说说、悬在空中，没有真正落实，主要表现有：
在为用户服务的态度上，有的单位和员工口头上说“用户第一”，实际上往往从自己的角度考虑问题，设身处地站在用户的立场想问题、做事情不够，部门制订的《服务标准》、《文明服务用语》没有始终如一地得到遵守执行，领导抓的紧一点，执行的就好一点，反之则搁置一边，自觉地身体力行还有不小的差距。
在为用户服务的水平上，有的单位和员工还停留在传统思维和做法上，明显跟不上时代的发展和用户的要求，近年来相继发生过一些材料、机具采购的质量问题、砼供应在质量和时效上的用户意见以及工程施工中的不尽如人意，暴露出我们的服务水平远远没有达到“让用户感念”的要求。
在为用户服务的技能上，突出存在着进步缓慢，一些单位和员工对服务技能不是精益求精、与时俱进，而是满足于能够应付、得过且过，表现产品、工程质量过得去而不是过得硬，对用户的要求马马虎虎对付，而不是百分之百满足更别说超前替用户考虑。
在为用户服务的内涵上，往往只想到外部的客户是用户，而内部单位与单位之间、部门与部门之间、上道工序与下道工序之间，并没有按照用户来对待，以至一些扯皮、推诿、本位主义现象时有发生；降低了效率，影响了工作。
如此等等，反映出“效率第一”的核心价值观和“让用户永远感念你”的服务理念还没有真正落到实处，还远没有达到“‘内化于心、固化于制、外化于形’，成为员工自觉的价值取向和行为选择”的境界，在一定程度上对公司科学发展发生负面影响。
三、以科学发展观为指导，为管理提升活动为契机，打造服务文化，推进公司转型，实现又好又快发展
最近，建设公司将我公司更名为“新型建筑制品与物流公司”，进一步明确了我公司的转型发展方向，这是以科学发展观为指导、落实国家振兴物流业产业政策、既积极应对当前困难、又着眼企业长远发展的重要举措。发展现代物流，必须坚持树立“效率第一，用未来思想今天”的核心价值观，认真践行“让用户永远感念你”的服务理念。针对调研中发现的问题，以科学发展观为指导，在聆听了康董事长关于企业文化建设的新要求、新认识，我们进一步解放了思想，决心采取以下措施，打造服务文化，促进企业转型，努力实现核心价值观和文化理念的“落地”：
1.以公司更名和发展现代物流为契机，集中开展一次学价值观和服务理念的宣贯活动，让广大员工通过学习搞清楚践行服务理念和公司转型的关系、和发展现代物流的关系、和深入学习实践科学发展观的关系，摒弃过去种种不合时宜的想法和做法，实现思想的解放、认识的提高、观念的升华。
2.以适应现代物流发展需要为目标，提升服务水平，开展服务技能、业务素质的培训提高。按照缺什么补什么、差哪块补哪块的原则，对新的各类业务人员进行业务技能培训，当前尤其要重点抓好材料、设备采购质量控制把关能力的培训，杜绝各类质量事故的发生；抓紧新物流仓储设施建设，超前考虑研究，如何以新的理念做好开业前的培训、提供让用户满意的服务，迈好转型第一步。
3.以管理提升活动为契机，调整、修订、提升服务标准，规范使用文明服务用语，让抽象的理念“固化于制”，并严格督促认真执行。结合管理提升活动，继续开展管理流程再造，抓紧制定出台公司层面的经营管理流程。进一步用制度、标准、流程来规范员工的服务行为。
首先，回顾企业管理的发展历程，追索企业发展的文化渊源及企业文化建设的重要性和必要性。从世界范围来看，本世纪企业管理的核心经历了50-60年代的人、财、物管理到70年代的战略管理，即从提高内部效率为核心的“闭系统管理”到提高企业应用能力为核心的“开放”管理阶段。进入80年代，企业管理核心便进一步演变到以“企业文化”为管理核心。“企业文化”理论的问世引起经济界、理论界特别是企业家的浓厚兴趣，它不同于一般的社会文化，也不是社会文化的简单分解，它有着严格的内涵和外延，其实质就是以人为中心，以企业为引导手段，以激发职工自觉行为的独特文化现象和管理思想为主导的经营方法，它是在一定的社会经济管理实践中逐步形成的带有本企业特征的基本观点形态、文化形式和价值体系的总和。企业文化是一种群体文化，是宏观与微观、群体与个体、历史与实践各种文化融合的衍生物。由此可见，企业文化不仅代表了企业的精神风貌，更蕴涵了企业的指导思想和经营哲学，是一种以价值为核心的对全体职工进行企业知识教育的文化体系，它渗透在企业管理的各个方面，其主要表现在企业哲学、价值观念、企业标志、品牌、特色及企业精神、企业目标、工作环境、规章制度和经营管理行为上。随着生产力的发展和经济全球化的趋势，企业文化进一步体现出人性化、安全性、生产力等特征。
企业文化作为一种管理手段，是企业战略实施的重要支柱，是企业经营管理的灵魂，是企业和国家的未来的不可估量的财富。对内，它能够激励职工锐意进取，重视职业道德，改善人际关系，培养企业精神；对外，它有树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业影响的重要价值。同时，企业文化是能促使企业进行改革、创新和实践发展战略的思想基础，是企业对环境适应能力的支柱。以营销为例，企业文化对营销运作便具有指导作用。这是因为企业文化的全部内容涵盖了经营活动所涉及的各个方面，企业文化与企业的经营业绩有高度相关性，并且对企业的经营业绩产生深刻的影响。一方面，表现在企业文化是企业内部环境的综合体现。一般情况下，企业文化与企业资源有着密切联系，同时，企业文化代表着企业的经营理念和经营哲学，决定企业内部是否对经营目标保持高度的一致性并相互协调，企业的内部环境不仅是营销运作的基础，也是实施成功营销运作的有利保障。另一方面，企业文化对营销运作的指导表现在企业文化对外部环境的影响。企业生存发展在外部环境之中，企业文化也对社会进行传播和辐射，优秀的企业文化将最大限度地得到社会与消费者认同和信赖，而颓废的企业文化将不可避免的引起社会和消费者的抵触。最近一项资料表明，美国麦肯锡管理咨询公司对美国的62家优秀企业进行了咨询，并从中选出的43家杰出公司作了详尽调查，得出结论：优秀公司之所以优秀是因为它具有一系列独特的企业文化特点，如独立自主经营和发展企业精神、充分发挥员工的积极主动性和创造性、建立正确价值观、领导者身先力行、对员工进行物质和精神关怀等。
其次，直面企业文化建设的现状，屏弃目前企业文化建设的一些误区及弊端。虽然，企业文化已被越来越多的企业管理者所认同，并且很多企业正热情百倍地投入到企业文化建设中去，但还存在着认识上的误区和建设中的弊端，主要体现在：
1、企业文化建设的口号化、文体化、表象化，呈现出的是一派僵化现象。以“口号化”为例，很多企业注重喊口号，无论是走廊、办公室还是各车间的墙壁上都是形形、五花八门的标语口号，什么“团结、求实、拼搏”。当然，这是无可厚非的，然而看重的不是它的体现，看重的是本企业的价值取向能否起到强化凝聚力和激励作用；能否在员工心中产生共鸣。有一些人认为，有了这些口号，企业文化建设就是很丰富了，未必！再看一些企业，无论是过节还是放假，都着力举行一系列唱歌、打球等文艺活动，并规定月旬活动的次数，作为企业文化建设的硬指标来完成，当然，这些活动对企业来说是必要的，它能增长感情、加强交流、促进健康，是一项有益的活动，但单以此作为企业文化建设的重点及全部，则是走入了误区，实际上是对企业文化肤浅化。企业文化建设是一个漫长的过程，它需要一批批、一代代的企业家和员工在经营企业的过程中去创造和发展。文化要有底蕴的、有根基的。每个企业都有自己不同的创业和发展的轨迹，由此形成不同的企业文化特点。一个企业文化的优秀与否，不仅要看昌盛期，更要看困难期，还涉及到企业的各个方面。企业文化建设重在内涵，重在实质，而且，企业文化一经制定并不是长此以往，而要不断创新，符合社会和时代的特征。
2、企业文化建设趋向于一定的狭隘性和保守性。企业文化固然形成于某一企业，具有自己的特色和专长，但也要与民族优秀文化，甚至全世界优秀文化相结合，是一种开放的文化体系。然而，目前很多企业文化建设都是狭隘的，甚至是保守的，他们只注重本企业的发展，虽然这些企业中已经形成较为优秀的激励员工努力工作和具有较强凝聚力、发展力的内部文化，但仅仅局限于实现企业文化有关增强企业效率的内部职能上，却远未实现利用文化体现企业形象的外部职能。例如，前几年的保健品市场出现了一些大型企业，但很少有企业能够站在民族和社会的高度构建企业文化，较少有企业能够将企业文化与“全民健康”等文体相联。他们疏忽了民族优秀文化的重要意义：民族的优秀文化渊源于中华民族五千年历史，具有强大凝聚力和激励作用。企业文化倘若能与民族的优秀文化相结合，更符合社会的价值观念，得到民族的广泛认可。而对国外优秀文化也理当同等对待。现在已经进入二十一世纪，已步入知识、经济全球化，且中国将很快进入WTO，保守、狭隘的企业文化是立不足根的，入世后，中国将面临日益激烈的国内外竞争，企业要面向世界，建立更有效的经济模型，提升综合管理优势，寻求战略伙伴都要求企业文化面向全民族、全世界。
3、企业文化建设对员工个人价值认识和发挥不足
虽然企业文化是在企业长期发展过程中，企业全体职工的各种力量统一于企业的等同方向所形成的某种文化观念、价值标准、行为方式、道德规范，是增强企业职工的内聚力、向心力和支持力的意识形态的综合，但是，却不能忽视其中的个人价值。有些企业着力强调集体统一性，重视企业文化的趋向一致性，而对员工个人价值的认识和充分发挥却不足，缺乏必要的激励机制和有效保持，使员工潜力不能得以最大限度的发挥，在某种程度上还挫伤员工积极性。要知道，企业员工是经济效益的直接创造者，他们又处于被管理地位，处于弱势地位，更要关怀和尊重。再有，在新经济时代，人才的竞争日趋激烈，知识员工管理的一项重要任务就是要丰富现有的激励手段，实现激励体系多样化，从而激发员工的工作热情和创造力，起着模范带头作用，将企业文化推向更高的层次。
最后，面向市场经济和企业的发展方向，采取得力措施，促使企业文化建设的进一步发展和良性循环。
1、遵循两个原理，积极开展企业文化建设。企业文化的建设要求企业审时度势，根据一定的建设原理，制定出符合组织环境与经济形式的基本文化，因而可以从两个层次的原理考虑。
第一原理就是要求企业经营者将崇高的理想和组织成员沟通，激发他们工作的积极性，在组织内部形成一致的价值观，最终形成和推动企业文化；第二个原理就是要求企业经营者理解企业日常生产经营的主要性，从小事作起，深入现场掌握第一手材料，制定有效的规章制度，管理好企业文化。这两个原理看起来简单，但在实践操作中却很不容易，它要求做到以下几点：
（1）积极参与市场的激烈竞争，培养等同的理念，实现企业价值最大化，企业理念的系统包含了企业精神和宗旨，也造就了企业文化的种类和形态。企业文化的形成基于环境，企业环境包括内部环境和外部环境。内部环境是企业员工的工作环境；外部环境是企业在社会中的地位、形象和信誉。在企业共同的理念系统中，首先要设计好企业的未来，即企业朝什么方向发展，从而确定企业的发展方向，并决定企业成员成长和发展的目标。有什么样的企业目标，就会决定企业塑造何种形式的企业文化。以施工企业为例，需要首先制定企业中长远战略规划，再在发展规划中分解目标，逐步具体落实。当然，企业制定了发展目标后，在经营过程中就得明确企业的价值观，即经营理念，是使企业获得成功而形成的基本信念，同样，企业信奉何种价值观，就形成相应的经营环境和企业形象。由此可见，价值观的正确与否是企业能立足于社会并不断取得发展壮大的根基。企业不同，经营理念也不一样，有的强调产品的质量和稳定性；有的注重时代感，注重技术创新。现在许多企业单纯以短期利润为核心，这是一种追求眼前利益的不明智作法。企业只有对社会对股东有益，追求股东利益最大化，才能被社会所承认，企业才有生命力，才能长期存在，才能促进企业文化发展，不断使企业价值观得到实现。此外，在共同理念建设中，企业文化讲求一种职业道德。职业道德是某一职业在从业活动中所应共同遵循的道德规范，是职工之间公认的竞争指标。例如，医生的职业道德是救死扶伤；教师的职业道德是培育人才；空运公司的职业道德是安全和准时；作为施工企业，我们的职业道德就是让业主满意，让社会满意。在市场经济的今天，社会法制越来越健全，市场机制也趋于完善，而道德作为一种约束机制一直存在于人们的信念中，企业文化建设尤其注重道德建设，早在古代就有“以德治国”，孔孟之道亦对我们有深刻的影响，可见道德的重要性，因而，企业文化建设要加强道德素质建设，实现“以德治企”。
（2）扎根社会现实，重视和发挥企业经营者的重要作用。企业家是企业文化建设的主体，肩负着重新构建企业文化的重任。在企业文化的建设中，企业家起着创造者、培育者、倡导者、组织者、指导者、示范者和激励者的作用。企业家的文化素质，往往决定企业文化的类型，特别是在转换企业经营机制过程中，必然会遇到现有体制下形成的与现代市场经济相抵触的观念和行为方式。这些旧的观念和行为方式如果得不到及时克服和修正，经营机制的转换就难以顺利进行，文化的障碍只能用文化的武器去克服。企业家应该靠自身的影响、知识专长、经营能力、崇高的风尚、优良的作风、高超的领导艺术以及对新的企业文化身先力行、躬身垂范去持久地影响和带动职工。当然，文化是多元的，因此评价企业文化也没有唯一的尺度，尤其不可能简单的用“好”与“坏”来衡量。在这种情况下，企业家的个人信仰往往与企业文化的定位有着密切关系，优秀的企业家往往在企业文化建设中走在前列。柳传志就十分重视联想集团的文化建设，联想文化包括：讲贡献、讲效益的价值观；挤身于国际市场的共同理想；同舟共济、协同作战的整体意识；求实进取、拼搏创业的公司精神与高新技术的社会形象。尽管联想文化在企业战略中体现力度不够，但其全面性已经值得我国很多企业学习。海尔张瑞敏提出的“以人为本、以德为本、以诚为本，君子之争、和气为本”等企业文化都有可借鉴之处。
关键词：中小企业；管理；企业文化；建设；创新
随着经济社会的飞速发展，我国中小企业得到了蓬勃的发展。知识和人才成为了当前经济环境中的重要因素，同时也决定了企业文化的发展方向。实践证明，企业文化是一项较为重要的发展因素，它是企业发展的软实力，也是企业创新发展、持续前进的必然支撑。在当前一些中小企业的发展现象中，无论是在价值理念还是文化层次上，都存在着一些显著的特点。
一、中小企业管理中企业文化的重要意义
顾名思义，企业文化是企业内部组织中一个共同的价值理念和行为准则。企业文化这一国际词汇出现于20世纪80年代的欧美国家。在我国经济发展中，这一词汇的渗透和推广成为企业做大做强的发展动力。企业文化的形式、塑造、创新是构成企业良性循环的发展支点。
著名经济学家彼得斯和沃特曼认为，企业员工在内心所形成的价值感和目标感，决定了对产品的热爱和品质服务的愿望。我国经济学者刘光明认为，企业文化是企业职工内部共同形成的价值观念，包括具体的行为准则和意识形态及物质形态。笔者认为，企业文化能够加深企业建设的发展步伐，成为了决定企业建设情况的重要标志。
二、当前中小企业管理中企业文化的常见问题
当前形势下，尽管企业文化的建设作用已经受到人们的重视，但是大多数中小企业在企业文化的构建上存在一些常见的问题，企业文化的形成停留在一个较为传统的阶段，具体分析如下：
1.企业领导决策独断化
在中小企业的人事人员构成上，大多数都属于家族性产业。领导阶级之间多为亲戚关系，因此在实施决策的过程中，属于个人决策、群体服从的现象。由于确定协调的管控机制，所以在企业文化的构建运行中，做不到科学和民主，企业领导层在中小企业具体责任、企业决策上，对企业的发展产生了重要的影响。
2.缺乏科学的选聘机制
在中小企业的发展中，缺乏对企业人事制度的调配。很多企业管理者为了将人力成本控制在最低线上，选取了一些知识水平低、劳动成本低的工作人员。在招聘企业职工的时候，很多中小企业都难以通过企业文化的良好宣传来吸引求职者，进一步影响了企业的发展形象。
3.企业内部资源流失严重
很多中小企业受到发展环境的限制，所以无论是在产品成本、材料资源、劳动力上，都呈现出了极大的流失性。一方面，很多企业职工由于薪资水平不够合理，所以中小企业员工的忠实程度并不高。另一方面，企业的经营、销售、利润等问题不能和员工利益直接挂钩，导致企业各项资源流失的情况比较严重。
三、如何增进中小企业管理中企业文化的应用
1.建立企业的核心发展观念
在企业核心价值观念的塑造上，企业管理者本着“按劳分配、以人为本”的管理理念，调整企业的管理模式、确立企业经营观念。首先，企业管理者要多和企业员工沟通、交流，逐渐形成企业内部统一协调的文化思想。企业管理者要通过自己的行为，向企业职工传递核心价值观念，树立服务、沟通、全面的企业文化意识。其次，企业管理者要通过完善的人力资源考核制度、薪酬福利制度等方面，为企业员工树立归属感，要改变中小企业内部管理不规范的发展现象，保持“平等公正”的利益机制，使企业价值观念能够融合在企业员工的内心深处，增加企业文化的凝聚力、合作力和向心力。
2.建设科学的企业文化体系
在企业发展中，企业文化的设置是有针对性的。因此，管理者需要针对本企业的行业特点，从企业产品经营内容、文化组织体系等方面进行全新的解读。例如，海尔集团的企业文化理念是低碳、节约、智能。这是因为这三项特点趋同于海尔集团企业内部的产品诉求和价值观念，同样，中小企业的企业文化构建也是如此。中小企业管理者要从文化瓶颈中突破出来，使员工和企业能够建立一个适合本企业发展的道德观念、价值行为，从而实现企业文化和产品经营、人力资源管理上的统一。此外，中小企业还应该把组织、管理人员作为一个有机的发展整体，实现共同参与、广泛参与的民主意见征求，使员工能够从自己的劳动中获得价值，进一步提炼企业文化的价值和深度。
3.创新企业文化推进策略
企业文化建设并不是一蹴而就的，它的形成是一个系统化、立体化的实施过程。因此，为了让员工能够参与到企业文化建设中，中小企业管理者应该改变自身的认识局限，从企业民主管理策略、企业生产管理制度、人事薪资调整制度等等，加深对企业文化创新制度的调整和培养。要让员工能够以积极饱满的姿态参与到企业文化建设中，从而加深中小企业组织、管理工作的相互融合。要着力培养一支有文化、有素质、有能力的企业文化建设队伍，加强对企业制度建设的文化创新。要汲取一批有创意、有想象力的青年大学生参与到企业建设中，从而有效推进企业文化的发展和创新，获得全体员工的认识和赞同。
总结
综上所述，企业文化的建设对企业管理来说意义重大，是中小企业做大做强，健康持续发展的必要保证。优秀的企业文化能够使中小企业突破发展瓶颈，获得新的生机和活力，这也成为了“企业文化”广受管理者支持的重要原因。广大企业管理者要始终坚持以人为本的发展策略，强化企业文化在企业建设中的作用，把握企业文化的动态性和多元性，为企业的发展奠定一个有特色、有深度、有发展的文化定位。
参考文献：
[1]王玉峰.体育课上的高效武器“激励”[J].才智，2010（09）
1 注意思想观念的转变
在新时代、新形势下，一些人还在用老思维、老经验、老方法去谋事抓管理；在新体制、新模式下，一些人还在按照老观念、老程序、老方式去做事干工作。在观念转变上，我们要重视三个突出，一要突出“激励”管理，实现由“控制”向“激励”的转变，更加注重以人为本，加强人才队伍建设，实施岗位价值管理，创建人才成长平台，增强企业核心竞争力。二要突出“战略”管理，更加注重企业战略定位和战略规划，按照战略定位和规划，全面有序地做好事关企业长远发展的制度建设、队伍建设、质量建设、品牌建设、文化建设等等，以推进企业健康持续发展。三要突出“文化”管理，用企业文化建设增强企业管理的深度和厚度，用文化建设引领企业发展方向，铸魂强基，增强企业的凝聚力和发展力。
2 注意推行的方法
推行的基本原则是：结合实际，认真谋划；先易后难，稳扎稳打；交流创新，不断进步。重点选准两个点；培养一支队伍；建好一个机制。
2.1 做注意选好试验点。各公司要结合实际，分析研究，选准工作开展的切入点，按照先易后难、循序渐进的原则，从具备条件的方面入手，确保工作开局顺利。要选好一个基层做试点，在取得成功，总结经验的基础上，逐步扩展推广。切忌一下子全面铺开，多头并进。在此问题上，我们要一发中的，严防盲目急进，不能反复折腾。在选准切入点和选好试验点的问题上，各单位一定要高度重视，多做调查研究，多方考虑，多方比对，选点要准，要有代表性和示范性，一炮打响，确保起步稳妥，务求必胜。
在工作推进中，各级领导干部、机关人员要经常深入实际，大兴调研之风。要在深入实际、调查研究中了解实情、科学决策；在深入实际、调查研究中发现问题、解决问题；在深入实际、调查研究中关注民生、倾听民意；在深入实际、调查研究中转变工作作风。真正地做到俯下身子、眼睛向下、走进基层、贴近群众，了解真实情况，掌握第一手材料，防止盲目冲动，防止主观臆断，杜绝不切合实际、不符合科学发展观思想的决定或决策，做到决策无失误，管理无漏洞。
2.2 要高度重视管理队伍建设，努力建设一支理论水平高、工作能力强、作风扎实、积极进取的学习型、创新型管理干部队伍。加强管理队伍的政治学习和业务学习，加强管理队伍自身作风建设。选苗子、压担子，积极选拔工作积极主动、作风硬朗、业务精良、富有进取心的年轻人到管理岗位，在实际工作中磨打锤炼，着力培养自己的优秀管理干部队伍。要多组织管理干部外出参观学习，开阔视野，增长见识，及时了解和掌握企业管理发展的最新成果和发展方向，并用最新的理念、成果去指导工作，确保我们的管理处于发展前沿，具有创新发展的活力和动力。
2.3 要着力构建一个能够推动企业管理不断发展的运行机制。从组织领导、责任划分、干部选配到培训学习、业务开展、检查考评、奖罚落实形成一个完善的创新管理运行机制。以保证企业创新管理工作不因人而废、因事而废、因时而废，具有长期性和稳定性，并形成一种文化或传统，真正使管理创新成为企业发展进步的永恒推动力。各单位要建立科学公正的考核评价体系和监督网络。做到人人有责，个个有为，实现对每一人、每一事、每一处、每一时、每一部门、每一单位的有效监督考核管理，并不断将监督考核的触角向企业管理的末梢延伸。要按照阶段工作安排，对各单位企业文化建设和五精管理阶段工作做出全面、客观、系统的科学评估和考核，表彰先进，激励后进，促进工作深入开展。
3 要注意结合实际，突出特色
企业管理要因地制宜，务求实效。虽然五精管理的理论很多，方法很多，但各单位在推进过程中不能照抄照搬理论和方法，不能事事对照条条框框，而要突出“实效在于实际，管用在于实用”，要从自己的实际出发，有的放矢，因地制宜，制定切合实际情况的计划安排，在计划实施中，不搞模式化，切忌一刀切，突出特色，有所创新。探索符合各单位实际的有效方法和方式，要按照阶段要求，一步一个脚印，以力求实效为原则，稳步推进，使管理更显个性化和本土化。
4 要重视管理干部的学习和教育
作为领导干部和管理人员，必须重视自己的知识更新、观念转变和方法创新。不断扩大视野，站在更高的层面去看待企业管理和管理创新，以学习创新带动管理创新、工作创新。要领会、吃透“五精”管理的精髓，把“五精”管理这种新成果转化为自己的知识积淀和能力修炼，做一名“五精通”。讲究学习方法，善于与别人交流讨论，善于吸取别人的优点和长处。总之，学习，对于管理工作很重要，对于管理干部的发展成长也很重要，作为管理干部，一定要有永不满足的精神境界，要有永不止步的学习精神。
作为集体，要把“五精”管理同学习型组织建设相结合，努力建设学习型、创新型管理干部队伍。要学习企业管理基本知识，增强管理功底；要学习最先进的管理经验和方法，促进管理创新；要学会交流与借鉴，在交流中学习，在借鉴中发展。向书本学习、向实际学习、向别人学习，以开放的心态、进取的精神对待管理工作，不断提高个人的知识水平、实践能力，提高团队合作能力，提高整体工作效率。
煤矿“三项岗位人员”、班组长，是煤矿安全生产管理的骨干和中坚力量，他们既肩负着传达上级有关安全管理方面举措的职责，还要落实和执行举措，承担着单位的安全管理、生产经营、队伍管理等责任。他们长期处在生产一线，有着丰富的实践经验、较强的业务能力，既是各煤业公司决策的执行者又是生产一线工作的直接指挥者，更是煤矿本质安全文化的践行者和传播者。
在煤矿安全管理中起着举足轻重的作用，但也存在有传统粗放式、高压式、说教式、经验式、亲情式管理状况。在对煤矿本质安全文化认识存在盲区、误区，甚至不认可，认为煤矿本质安全文化说起来重要，干起来可不要的现象，很难将煤矿本质安全文化融入到安全生产管理中。学员参加培训的目的明确:取证优先，其次才是学习煤矿新技术、新装备、新材料和新工艺的推广应用和煤矿安全管理知识，希望提高自己的业务素质和管理水平，确保企业的安全生产。但由于课程内容过于传统，考试题库中的试题理论性较强，再加上教师授课水平所限，使学员失去兴趣。煤矿安全管理首要是人的管理，人的不安全行为是最大的安全隐患。实现安全生产，“管理、装备、培训”并行，煤矿本质安全文化先行，让员工安全理念从“要我安全”到“我要安全”发生质的转变。要实现这个转变，激发这些关系到煤矿安全的“三项岗位人员”、班组长等核心骨干的学习兴趣，真正学到煤矿安全管理的精髓，提高安全管理水平和技能，学以致用，运用到煤矿安全生产实践活动中，确保企业的长治久安。改革和创新煤矿安全管理的课程设计，要丰富课程内容，要与时俱进融入新鲜知识，要将煤矿本质安全文化融入煤矿安全管理课程中。
煤矿安全管理课程对煤矿“三项岗位人员”、班组长等管理岗位来说，是最能引起全体学员共鸣的一门课。传统的煤矿安全管理课程内容是煤矿安全生产现状、意义、认识的误区、国内外煤矿安全管理的经验等。鲜有的煤矿本质安全文化内容已不适应时代的发展，且理论性较强，适用性较差，有取证优先、应付考试之嫌。课程不再进行改革创新、充实新内容，老师若再照本宣科，势必引起学员的抵触，起不到安全教育培训教学效果，背离了安全教育培训初衷。为了使煤矿安全管理课程更有针对性，实用性、有效性更强，对课程内容改创新革势在必行。
2课程设计
在煤矿安全管理课程设计中，应将其与基层单位本质安全文化建设的要求结合起来，进行宣贯，让课堂成为煤矿本质安全文化的宣贯课堂。很多企业“三分制度，七分执行”，缺少的不是制度，而是执行。企业里已经明确提出了安全文化建设的要求，可是基层真正践行时却大打折扣，到基层得不到真正的践行，原因就是企业的管理干部没有真正理解安全文化建设，没有了解它在安全管理中的意义和作用。因此，很有必要利用煤矿安全管理课堂对学员进行宣贯和培训。
大胆招聘本科以上学历煤矿主体专业的高校毕业生为专职教师，聘用热爱培训工作、有一定授课技能、有多年煤矿企业文化建设实践经验的从事企业文化建设工作的管理干部为兼职教师。他们拥有专业的技术知识，又拥有对煤矿熟悉、对煤矿本质安全文化管理有一定的认知，专兼结合，这样便于进行交流。传统的煤矿安全管理教师有的是煤矿培训科的，有的是科室或区队中层管理人员，他们对文化管理的认识比较薄弱，将企业文化建设的精髓理解透彻并运用到工作实践中需要一定的时间和过程。而企业本质安全文化则给参培学员一个全新的面孔，送来新鲜的、温馨的文化气息，让参培学员更乐于接受，使他们清楚了解煤矿本质安全文化管理的内涵，将煤矿本质安全文化管理融入到煤矿安全管理中。
开展经验交流会，让学员互动。这是课程必须的环节，但由于选题所限，很难真正“动”起来。很多课程也都实行了互动，因此，要认真选取不同系统安全案例，让参培学员走上讲台当老师，由被动变主动。学员们来自不同的系统，让他们针对各自系统的案例去分析、讲述，对此非常感兴趣。加强安全管理方面的经验交流，把这方面的课交给学员，把讲台留给学员，让他们充分互动起来，他们都是这方面的行家里手，对每个系统的学员都选一个代表，如瓦斯防治、顶板管理、机电管理、探放水管理等，他们有着丰富的基层安全管理经验，让他们去谈经验、去点评。学员当上老师，被动变为主动，大家情绪高昂，学习积极性、主动性被充分调动起来，课堂气氛活跃，让经验分享，达到了取长补短的目的，实现“要我学习”到“我要学习”的转变。
3煤矿本质安全文化管理的意义
煤矿本质安全文化建设就是将煤矿企业所倡导的先进理念通过制度的确立和流程的完善，体现在煤业公司的发展战略、团队建设、安全生产等方面，实现规范员工行为、企业行为，打造本质安全型煤矿企业;是管理的最高形式和最高境界，通过本质安全文化的力量来使企业战略更具理性，内部管理更显章法，员工工作更富活力。管理的关键在领导者和管理团队，对煤矿“三项岗位人员”、班组长等管理者进行煤矿本质安全文化培训，提升管理者综合素质和安全管理水平。充分利用先进煤矿安全文化事故案例等进行分析，使学员真正了解本质安全文化的作用、意义，以及在安全管理中的重要性，对煤矿本质安全文化建设有一定的认知、认可。郑煤集团明确提出工作目标以“1356”为工作重点，在煤矿本质安全文化建设中，树立一个理念，牢固树立“零事故、零容忍”，“从零开始、向零奋斗”的安全理念。始终把职工生命安全放在首位，带着感情抓安全，凭着党性、良心及职业道德抓安全，坚守安全红线和底线。
4结语
1 目前电建企业文化的特点和我们面临的难题
由于我公司属于电力行业的附属专业，项目工地分散，长期流动作战，如果不注重企业文化建设，不用企业文化加以凝聚，只能给人以散兵游勇的印象，战斗力、竞争力也无从谈起。一个有着强大文化根基、良好企业文化的企业无论是对员工还是业主都具有很大的吸引力，必然在竞争中取胜。我们要建设强大的企业文化，必须要先认识自己企业独特的一面。
电建行业是劳动力密集型的行业。从业人员有很大一部分来自农村，员工素质普遍较低，这给企业文化建设带来了不小的困难。同时施工现场比较分散、人员流动性强、劳动条件艰苦，亦增加了企业文化建设的难度。
同时电力安装项目大多具有一次性和不可逆转性的特点。大量隐蔽工程除了有限度的检查外，主要还是靠施工人员的自觉性。这就需要企业文化的约束，需要加强员工队伍的思想教育。
因此，我们不能还把目光停留在单纯的抓生产上，对企业文化和企业宣传工作认识肤浅，甚至认为企业文化是玩虚的、抓不着看不见的，不能起到立竿见影的效果，对进行一些文化宣贯的形式不屑一顾；对企业的宣传工作也是口头上说必要，但在实际工作中不支持。有的领导认为“成绩不说也不会跑，说了也至多是添个彩，表现为“不愿说”；有的认为，宣传了成绩，会给企业添麻烦，还是“低调”的好，表现为“不敢说”；还有的甚至认为，企业宣传工作是“瞎吹”，表现为“反对说”。这都是只顾眼前不顾长远的短视行为。
2 研究公司职工的构成、制度管理对企业文化的影响
目前我们的企业，主要由基本工和派遣工组成，刨去企业原有的基本工不说，派遣工又主要由以技术为主的各地大学生，和以现场施工为主的民工组成，他们的成长环境、教育程度、性格特征等都有诸多不同，形成了各自的个人价值观。个人的价值观和企业的核心价值观可能是相融、互补或排斥的，错综复杂的文化交融或文化冲突，直接影响到企业文化能否为每一位员工所接受。个人在企业的地位、岗位、收入、前景、人际关系等都不同程度地影响到个人对企业文化的认同范围和程度。首先，公司的各级管理层本身应该是企业文化的倡导者，是企业共同价值观的化身，带领员工去印证企业文化对企业发展的驱动作用，用企业文化的作用来整合企业的管理、品牌和形象，从而维护企业经营理念、恪守质量方针。
毋庸讳言，富士康“N连跳”事件，不当制度和管理，正是导致员工跳楼的直接原因。富士康对员工的管理忽略了他们的精神需求，而是更多的对他们的工作压迫。因此，公司对员工要爱之、利之、安之，全心全意依靠员工，研究其心理，满足其需求，改善其环境，激发其潜能，为公司所用。
公司各级领导只有营造良好的企业文化，创造一种高度和谐、友善、亲切、融洽的氛围，才能凝聚人才的创造力量，才能促进公司可持续发展。因此，应该把心思放在抓管理、增效益，重知识、重人才上，用感情、事业和待遇留人。
3 铸造企业文化，增强公司软实力
企业的“企”字，“人”在上，方为“企”；反之，无“人”则“止”。企业要想做大做强，就必须有一种积极向上的企业文化，良好的企业文化是企业成员共同的价值观念和行为规范，是企业的灵魂，也是企业的软实力。企业文化建设是一项系统工程，概括的讲，企业文化建设就是以塑造共同价值观为核心，以全面提高员工整体素质为基准，以树立企业良好形象为重点，充分调动企业员工的积极性和创造性，来共同实现企业蓬勃发展的战略目标。
3.1 根据管理的重点需要，完善企业的核心价值观
现在，我们已经确立了自己的企业精神——“承诺服务”、标志、标准色、标准字体等多种文化元素。但是需要进一步运用企业宗旨、质量意识、团队合作、立功竞赛等具体相关标准，来检验和改善企业文化建设的效果并找出其中存在的问题。只有这样，才能从具体深入的工作实践中提炼出更真实、更具生命力企业文化。例如海尔通过“砸冰箱建立全新质量意识”这一具体行为做好做活了企业文化的大文章，大大提升了其在国际国内的企业形象。他们还针对管理人员办事不及时，提炼出“日事日毕，日清日高”的日常行为规则。企业文化内涵往往可以演绎出说服力很强的感性材料，通过具体的工作实践，又升华为大多数职工很容易理解和实行的企业文化原理。今年是公司的成本管理年和安全无事故年，重点就应该在安全和经营这两方面下大力气进行企业文化价值观的完善。
前不久在网上看见这样一个微博，一傅姓女士因为在公司网络交流平台上发了一句牢骚话，便被公司以损害企业文化、造成负面影响为由将其解雇。员工在网上发了一句牢骚就被企业解雇，凸显该企业小鸡肚肠，缺少容人之量，而这恰恰是现代企业文化所缺少的。公司应当给予每个员工表达自己看法的权利，并反思决策和管理是否出了问题。这样才能在不断的发展中，完善自己核心价值观中出现的问题和不足。
3.2 把宣传工作融入到生产和经营工作中
企业宣传有吹旺火势，激活员工激情，为员工提神鼓劲的作用。在日常工作中，要把握宣传的要点，注重企业文化核心价值观的宣传；注重企业以人为本的宣传；注重企业科学管理、创新管理的宣传；注重企业员工发明创造和技术革新的宣传。并且着重做好以下几点：
（1）服务中心工作突出重点。公司每个时期都有其工作重点，企业宣传工作要围绕中心工作提前造势，事中及时发现亮点及时报道，事后继续跟踪。如每年都有的安全生产月和群防群治月，在这段时间的宣传工作就要围绕这个中心开展。
（2）日常工作找准结合点：电建企业是技术密集型、高风险行业，企业宣传工作应围绕安全生产进行引导，引导职工遵章守纪，保证自己不违章作业并勇于制止别人的违章行为，增强全员的安全意识；引导员工为业主提供高质量的服务，树立公司良好形象；引导员工在岗位上攻坚克难，积极开展技术攻关活动，争做技术尖兵。因此我觉得应该公司可规定：凡有重大的工程项目节点，必要有宣传工作者在场，把宣传作为项目节点任务的一个部分。这既是公司对内外宣传的需要，也是结合安全质量技术各方面进行宣传的绝好时机。
（3）找准宣传工作的切入点。要切实发挥宣传工作鼓劲、增色添彩的作用，必须坚持贴近实际、贴近群众、贴近生活的原则，找准宣传工作的切入点，增强宣传效果。例如今年的北京项目，我们电气分公司的负责人蔡黎明同志，他在抢受电任务中一马当先克服重重困难，优质准点高效的完成了业主交予的任务，受到了业主的高度好评。我们分公司把他的事迹报道出来。就他本人来说他很高兴，很自豪，认为自己的付出有价值。在北京的我们分公司的职工同时也感到公司在关注他们，感到光荣，内心充满动力，所有的苦累都化为乌有。
3.3 建立和完善激励机制
企业一部分员工存在惰性和安于现状有着天然的文化背景，要激活这些人的激情必须要点燃他们，并不断地给风，吹旺火势。即使优秀的员工也需要激励，使之不断超越。所以更应重视人的价值，重视员工激励机制的建立和运行。
如在施工现场的安全、技术、质量、进度评优活动，晋升提拔、物资或精神奖励等手段的运用。不能停留在开开会，发发奖，而是要发掘出人的内在品质及典型性，通过这一过程，让干部职工了解企业在鼓励什么，反对什么，把符合企业文化的价值观加以强化，得到肯定，使之再现，形成员工稳定的习惯或品质。
关键词:企业留人文化;员工增值服务
目前,众多的企业经营者已经越来越清楚地意识到,企业最高层次的竞争已经不只是人、财、物的竞争,而是企业文化的竞争。但归根到底,企业是由各种各样不同的人-企业员工所组成的。企业文化是企业在生存和发展过程中形成的价值观、经营思想、管理模式、团队意识和行为规范的总和,是一个企业区别于其同类企业的基本标志。由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等几方面的重要作用,也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在,是企业文化建设的惟一使命,是企业得以生存发展的深层次动力和源泉。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心,搞好生产经营和服务,不断提高企业经济效益,使企业健康、稳步地持续发展。
企业文化是企业广大员工在长期的合作中形成,经领导者有意识地概括、总结和提炼而确定下来的,目的是为了形成一个有号召力、凝聚力和向心力的企业宝贵财富。从企业文化和概念中已经可以看出,员工在其中的地位重要。没有了员工的参与,所谓的企业文化只是一句苍白无力的口号而已。
企业文化强调的是以人为本的文化,关键在于人本素质管理。我们知道,知识和技术的载体是人,而企业文化应当重在对人的最大潜能的发挥,而这种潜能的最终目标是转变员工的思想认识,提高他们的专业理论和技术能力,因为这是形成企业核心竞争力的根本源泉。凡是注重人本管理的企业都有它明显的特征:一是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性;二是倡导员工进行有效学习,推动企业整体素质的提高。三是培养有利于员工与企业共同发展的价值观。为此,企业应该以品牌文化建设为契机,带动企业综合素质的提高,尤其是人的综合素质的提升。
一、员工综合素质提高应着重抓好以下几个方面:
(一)抓解放思想,更新陈旧观念。企业要发展,光靠老思路、老办法是不行的,要学习,要变革。“变则通,通则久”。把“变”的思想观念植入员工的头脑之中,让他们想别人所不敢想,做别人所不能做,培养他们积极乐观、开拓进取的创业精神。
(二)抓敬业精神,培养认真习惯。教育员工要对得起自己的工资,这是最起码的信用关系。企业要培养员工良好的敬业习惯、操作认真的习惯、负责任的习惯。
(三)抓团队建设,营造真诚氛围。一个优秀的企业领导是不会把眼光只盯在报表的利润增减上,而是在调动员工积极性上投入更多的精力,倡导团队精神。团队成员之间要坦诚真诚,营造团队真诚的氛围。只有这样,才能激活员工的思维,发挥员工的聪明才智。
(四)抓机制搞活,注重制度创新。企业机制搞活主要就是解决“原动力”的问题,而“原动力”的主要内容就是“人+机制”。改革用人、用工、分配机制和考核制度,全面形成“岗位靠竞争、收入靠贡献”的竞争激励机制和考核约束机制,建立“岗位能上能下、收入能高能低、员工能进能出”的动态运行机制,确保企业在激烈的市场竞争上更具活力、更灵活、适应性更强。
二、员工关系管理的最高境界
企业文化离开了员工固然不行,但是员工又是如何看待企业文化的呢?从我与离职员工交谈中发现,大部分员工离职与钱的关系并没有我们想象的大,相反,更多的主要原因是他们感觉企业没有给他一种归属感,例如,与主管领导不和,其中包括管理者说话技巧不好、心胸狭窄等因素;员工的工作做好了却没人表扬,没人关注。这在某种程度上表明了企业文化对员工的影响。从每个员工的日常生活和工作的时间比例来看,在工作场所的时间占了一天时间的1/3,如果算上加班或者其他因素的话,占的比例就更大了。可以说,每天在工作场所与同事相处以及进行一些与所在企业有关的活动所花的时间,往往比与家人相处的时间还长。因此,在一个好的工作环境和好的氛围下工作是每个员工所希望的。
对一个员工来说,如果企业文化既没有吸引力也没有向心力,其结果是可想而知的,必然造成员工“身在曹营心在汉”的状态。员工自己不开心,企业也没有发挥每个员工的积极能动性,更不能达到人尽其才的作用。虽然现实中并不是每个企业文化都认同和提供这样的一个工作场所给员工,但每个员工都希望寻找一个属于自己并能发挥自己才能的乐土。
既然企业文化和员工之间的关系如此密切和相互依赖,那么如何管理好企业员工,建立适合自身的企业文化,从本质上提高企业的核心竞争力呢?我认为要达到员工关系管理的最高境力,必须注意以下几点:
(一)员工关系管理的起点是让员工认同企业的发展目标
“上下一心,其力断金”这个道理再明白不过了。企业所有相关者的利益都是通过企业发展目标的实现达到的。员工关系管理的起点就必须让员工认同企业的发展目标。
(二)完善激励约束机制则是员工关系管理的根本
企业的核心目标是追求经济价值,而员工也需要为温饱而奔波。建立企业与员工同生存、共发展的命运共同体,是处理员工关系的根本出发点。建立一套科学合理的薪酬制度包括晋升机制等,合理利用利益关系是企业能否吸引人才、留住人才的关键。
(三)心理契约是员工关系管理的核心部分
心理契约并不是有形的东西,但企业清楚地了解每个员工的需求和发展的愿望,并尽量予以满足,员工自然也会为企业的发展全力奉献。因为他们相信企业能满足他们的需求和愿望,能够为他们提供一个相对的“乐土”。
综上所述,企业文化不是那种我们今天需要召之即来、来之有用的东西,只有我们在整个企业文化发展、建设过程中点滴渗透、一点点积累起来,然后在需要的时候它才会释放巨大的能量。虽然表面上看员工的关系管理是人的管理问题,即人力资源的问题,但是员工的关系管理得如何,也体现了企业每位管理者对自身企业文化的把握和定位,关系到一个优秀的企业文化建设的成败。
三、企业与员工之间的关系
现代成功企业都深刻认识到企业与员工实质上是一种“双赢”的关系。他们与员工的关系是:让我们共同创造,我信任你,我尊重你,对每一位公司的员工都看作合作伙伴,大家共享成果。
(一)给员工以“舞台”
现代企业的用人原则已跨过“识马”和“赛马”的时代而进入到了因才适用的境地。企业聘用员工即是承认员工的价值,而承认员工是人才就一定要提供他“表演”的“舞台”。是将企业中的员工视为非常重要的资源,是企业价值的重要体现。量身裁衣,给员工赋予适当的权责,不但能很好地调动员工的工作热情,也能在一定程度上改善员工与雇主之间的关系。
(二)企业文化也留人
不同的企业受社会文化、行业特点以及领导风格的影响,彼此之间很难评价优劣。问题的核心是任何公司的企业文化必须有利于其生存和发展,而利于企业生存和发展的文化才能够赢得广大员工和社会的认同和欢迎。我们企业应给予企业文化以足够的重视,但目前在企业文化建设中常常出现的典型问题是重形式轻内容,过分追求统一,对员工个性尊重不够,等级观念严重等。
时代的发展和企业竞争的加剧都迫切要求企业重视和改进自身企业文化,而这一切的关键在于转变观念,尊重人才,让员工有使命感、有理想、有抱负、有追求,愿意为理想而献身。企业有人则行,无人则止,让企业与员工共同成长。企业需要员工都要有好的心情,好的心态,面带微笑,视工作为乐趣。更希望每个员工待他人如亲人一般,彼此关心,互相帮助,为企业这个大家庭分忧解难。但是,企业也应该想方设法为员工塑造一个激发他们创造力和积极性的工作环境。让员工真正快乐,象在家里一样。当他们一早醒来,不会一想到上班就头疼,当他们下班后,也会心甘情愿地发挥潜能、焕发激情,做完那些没完成的工作。
(三)企业培训也留人
目前企业常见的管理误区是急功近利,希望招到的人一进公司略加指点甚至不用培训就能发挥作用,他们忽视持续教育对不断保持企业核心竞争能力的作用,看不到培训非但能够帮助员工改进技能,提高效率,同时还是增强企业凝聚力,提高员工认同感并最终降低流失率的重要手段。
由于市场变化速率加快,许多企业面临员工技能不足的问题。在招聘新员工和培养老员工之间,企业大致采用的是“换血”疗法。这固然有其一定道理,但“卸磨杀驴”的做法对企业内部环境的冲击是巨大的。其最终结果导致员工的短期行为,造成员工对公司的不忠诚,公司里的人才越来越不“安分”,并加剧企业工作环境的恶化。
现代企业倡导以人为本,因而注重对人的管理。在企业的所有资源中,最重要的不是原材料,也不是资本,而是人。有了人,可以找到资本,有了人,可以去引进原材料。
(四)重视企业员工自我价值的实现
在许多人的传统观念中,认为公司员工努力工作,是为了获得报酬,仔细探讨一下现代企业员工的心理特征,其实这是极其错误的。人们在基本生活能够保障的前提下,会更多的注重其它需求,如个人荣誉、个人价值。在这种情况下,公司的员工更希望得到重视,希望他们在企业中有发言权,至少在精神上能感觉到是企业的主人,而不是可有可无的雇工。他们一般希望自己的价值与尊严能够得到公司的认同与尊重。
(五)创造企业留人的环境
企业能够吸引人才固然重要,但更为关键的还是要留住人才。企业更要注意创造一个留人的环境。在市场经济的大潮中,社会用人机制将逐步开放,人才流动将越来越频繁,并且流动的周期短、地域跨度大。因此,要达到留住人才的目的,注重为其创造适宜的生存环境,提供发展的机会。只有自己个人价值得以充分实现,才能体会到存在的意义,才能最大潜能地发挥自己的能力,贡献自己的才干。
1.工作环境。我们可以在工作过程中营造出让员工间彼此尊重、融洽的氛围,并让员工在彼此的沟通和交流中建立起相互的信任,让员工彼此知道对方的长处和短处,并在实际工作中在那些方面能够有互补性,同时在工作环境中要不断地将企业所 追求的和对员工的看法深入地渗透到员工的脑海中去。
2.学习环境。在员工的学习环境上,要让员工能够很方便、快捷的获取他们工作中需要的信息,同时满足员工在成长过程中其他方面的学习需求,这需要相应的措施来管理,如图书室的建立,资料库的管理等。同时还要设立相应的员工培训机制,并根据企业的发展制定出相应的员工培训课程,并有针对性的对部分员工的弱点进行培训完善,使之更容易的应对工作中的难点。
3.成长环境。还要从员工的成长环境中入手,为每一个员工的工作生涯作出规划,让每一个员工都看到自己的成长方向和成长的空间,从而调动员工的积极性。同时,在其间要进一步完善企业的人才培养和塑造的正确观念,并根据企业实际情况建全体制,努力使每一个员工的价值与企业的价值观不断的融合和升华,最终使每一个员工能够与企业融为一体。
回顾一年来的工作，我们按照年初制定的目标，扎实开展工作，各项工作均取得了较好的成绩。2005年共完成产值3400万元，实现销售收入3200万元，完成投入900万元，各项指标较去年平均增长30％。今年我们的主要工作做法。
一是细化管理，强化培训，促进企业文化建设。
在管理上我们进一步细化完善各项规章制度，严格实施“全员绩效考核办法”，定期公布成绩，兑现奖惩。在提高了企业的管理水平的同时，也激发了员工的工作热情。
今年以来，我们把加强培训做为提升企业综合素质的关键，采取“请进来和派出去”相结合，聘请专家、教授来公司授课等形式，分别对班组长、车间主管及部分新入厂职工进行了有针对性的培训。就“如何做好一线主管”、“如何提高执行力”等重点内容进行了脱产培训，同时派出骨干技术人员参加相关部门组织的各类培训班，以提高中层主管的管理能力和广大员工的综合素质，也使我们初尝企业文化建设的甜头。
二是狠抓了技改投入，完善了配套设施。
一月份，新建40米辊道烤花窑一座；三月份，又投资120万元，完善了理化检测中心，使成品的质量分析及原材料的检测有了更可靠的保障；为了利用社会劳动力，我们在乡镇设立了31个贴花网点，既解决了公司劳动力不足的问题也为广大农民创造了收入，现为我们公司贴花农民有700多名，配置了4台运输车辆，20多名技术人员进行指导，现已支出贴花工资15万元。花重金聘请高级工程师2名，使我们的产品更具竞争力。于武汉理工大学、景德镇陶瓷学院开展信息技术交流合作，本地资源利用，新产品开发等合作项目初见成效。成立全国第一家陶瓷酒瓶研发中心，并根据我们企业标准创建行业标准。
三是重质量，讲诚信，努力打造“安华”品牌
我们坚定“以质量求生存”的信念，把质量做为公司的生命线，将“上道工序是下道工序的客户”的质量意识贯穿于生产全过程，层层严把质量关，各项评比实行“质量一票否决制”，同时深入贯彻执行ISO9001国际质量标准体系，使我们的产品在市场上享有很高的美誉度。
四是在市场信息反馈及时准确的基础上，抓好产品结构调整。
我们首先建立了《市场信息反馈制度》，通过市场信息反馈，及时进行产品结构调整，以科技为先导，不断开发研制新产品，加快产品更新换代的步伐，做到了研制一代、开发一代、生产一代，形成新的拳头产品，今年，研制成功的“精确防伪瓶口制造技术”、“复合釉面的装饰技术”、“釉面刻字技术”填补了国内空白。使我公司在市场多变，竞争激烈中不断发展，一步一个台阶，一年一个新局面。
2006年工作计划安排
2006年我们计划产值4600万元，销售收入4400万元，利税400万元，技改投入1200万元。
工作措施：
一是进一步提高全员素质。努力创建学习型企业，深化“以人为本”的企业文化建设，围绕经营管理工作，开展好各种教育活动。大力倡导“员工靠公司立业、公司靠员工发展”的观念，招贤纳士，做好引进人才、管理人才，培训人才，留住人才的文章，促进企业健康发展。
二是落实好技改投入，06年我们计划投资700万元，改造传统的人工注浆成型工艺，建成全自动化注浆成型生产线项目，开创同行业全自动陶瓷注浆成型的先河，项目建成后，提升了产品竞争力。
企业文化与学习创新型企业是一种相互包容的关系,企业文化建设包含着学习创新型企业创建,学习创新型企业创建丰富着企业文化。创建学习创新型企业是企业文化建设的有效载体和重要突破口,衡量一个企业的企业文化建设搞得好坏的一个重要标志,就是看这个企业能否最终成为一个学习创新型企业。所以,塑造和培育企业文化,应该把创建学习创新型企业作为重要内容,大力倡导终身学习、团队学习的理念,做到“学习工作化、工作学习化”,把学习与工作有机地融合起来,努力构建有学习力的创新文化。
广硕企业在学习创新的基础上,逐步建立了适合企业自身特点的管理模式。广硕公司领导层清醒地认识到,只有重新打造新高品质的广硕企业文化,构建学习创新型的团队,才能为企业持续发展提供强有力的支撑,使企业得到永续发展。
为此,广硕以建设高品质企业文化为契机,大兴学习创新之风,加大对普通员工和管理者的培训力度,开展了形式多样、内容丰富的学习教育活动:广硕企业文化核心内容的学习;精益生产经营管理知识的学习;国内外先进企业经营管理经验算的学习以及结合项目引进、岗位变换进行的业务知识技能更新、充电的学习等等。并在实践中总结各种学习方式,鼓励多层次的交流沟通,通过各种手段激发员工的积极性和创造性。企业内部融洽的气氛,管理层与普通员工之间坦诚的关系,部门之间沟通协作的意识,创造学习、沟通的氛围和渠道,减少了管理成本,提高了企业的核心竞争力。如今,崇尚学习、鼓励交流、坚持开放、激励创新,正成为其奉行的新原则。
2机制保障,提供良好的“学习创新”环境
广硕文化的重新提炼和打造本身就是一个学习创新的过程。为了培养造就一支高素质的广硕员工队伍,广硕把培养学习创新型人才作为新的创业工作中的重中之重。广硕高层领导搞好协调和服务,坚持多层次、多途径培养和造就人才,为企业发展提供人才保障。把培训作为一种投资,加大培养学习创新型人才的投入力度。
广硕树立“人才投入是效益最大的投入”的观念,将培训作为一种投资。广硕鼓励自学成材,广硕每年拨出专项经费100万元,用于奖励自学成才的职工,奖金高达全部学杂费的60%。广硕公司业余培训中心常年开办各类培训班,还与华南师范大学、清远职业技术学院合作开办了英语大专班、商务英语班,还与清远市第一职业中学签订了长期培训合同,合作开办电脑职高班,为广硕和社会培训专业人才5000多人。
为了贯彻落实广东省委、政府推动产业转移和劳动力转移的决定,响应清远市劳动局开展农村劳动力转移对农民工实施免费培训的精神,与清远市新时代职业技术学校联合举办电工(家用电子产品维修工)、电脑(初级)、烹饪、插花等培训班。
广硕导入NOS的精实理念,从源头的培训及实际生产中消除浪费,持续改善,达到最高的品质,最低的成本,更有弹性的生产,适应国际形势的变化需求。广硕特别整合了培训资源,建立了NOS学习中心,不仅含新员工的培训及干部的提升培训。
新员工进厂后,广硕为了使新员工更快适应公司环境,通过职前培训让新员工了解广硕的环境及状况。由专业老师从理论到实地演练,由浅入深地手把手辅导新员工的学习。
广硕不间断地培训干部。现已培训干部73期,免费为广硕和社会培训干部人才4000多人。广硕特别鼓励内部发展干部,普通员工可以通过预训班,一系列的从礼仪到实务操作,提升为基层干部,还有机会经过干训班,学习一些管理经验及NOS实务知识,提升为中层干部,工厂每年从内部提升干部占干部总数的80%以上。
3制定激励学习和创新的机制
广硕公司制定了《合理化建议奖励制度》、《技术创新奖励条例》等激励学习和创新的制度,充分发掘员工学习创新的潜力。其中合理化建议活动,为每一位员工提供创新时间、参与管理企业的机会。广硕每年拿出经费,组织获合理化建议奖的员工到外地先进企业学习,给员工以极大的激励。
广硕积极实行技术创新,采用流水线作业,精实化生产。按国际、国家行业及客户要求为标准不断改良工艺,推广无毒低毒的水性环保胶水、外理剂替代传统油性胶水、处理剂,在90%的化学品使用水性产品的基础上,成功将水性橡胶处理剂推上线。广硕2004年通过ISO9001、14001、OHSAS18001认证,2006年成为NIKE全球策略伙伴,并获当年度全球品质大奖。不断提升员工技能及品质意识,完善质量管理。
4注重实践,提供展示才华的舞台
为有“亮点”的人才创造放光的机会是广硕致力于创建学习创新型企业的重要举措。广硕以政策为保证,通过环境的塑造形成良好的“赛马”氛围,在企业发展的实战中锻炼人。
建立“竞争、择优、动态”的用人机制,使学习创新人才“有位”而“有为”。为了建立有利于优秀人才脱颖而出、充分施展才华的选人用人机制,改“相马”为“赛马”。近几年来,广硕公司开展了中层管理岗位竞争上岗、全员劳动竞赛、技术工人技术比武等赛马活动;在公开招聘中层管理人员和重要岗位人员时,严格遵循公开、公平、公正和择优的原则,优胜劣汰;在部门人员的选聘中,也采取考核、考试相结合的办法,实行末位淘汰制。
广硕每年送职工去越南参加NOS培训,且不定期组织去友厂参访交流,积极派员参加社会各种改善交流的研讨会。在全厂乃至同行业推行品质奥林匹克竞赛,加强员工的品质意识及团队精神。2008年广硕公司一举夺得NIKE南中国区品质奥林匹克竞赛第一名。
5不断提升的NOS创新文化
NOS文化也是广硕创新文化的一种体现。NOS是1美元背面拉丁文NovusOrdoSeclorum的缩写,指新的秩序已经来临,也就是新的生产模式。广硕的NOS就是把鞋子从原材料到成品中的浪费找出来并消除,也就是不断消除浪费,持续改善。NOS是一项长期性的工程,只有不断的学习NOS基础知识,并将NOS理论转化为实际的操作,实现“成为世界级的精实工厂”的美好愿望。
广硕导入NOS的精实理念,从源头的培训及实际生产中消除浪费,持续改善,达到最高的品质,最低的成本,更有弹性的生产,适应国际形势的变化需求。广硕特别整合了培训资源,建立了NOS学习中心,不仅含新员工的培训及干部的提升培训。广硕以月刊《广荣月刊》“精实专栏”作为宣传NOS的园地,积极传播NOS文化,以帮助大家创新思维,改善工作,提高效率。
以蓝线(篮球鞋生产线)针车间为例阐述广硕NOS企业文化中NOS线跟传统线相比的优越性。如果人们刚刚进入车间针车区,开始一定会觉得这里的流程有点乱,横的竖的排列着,不像是传统的两条整齐又对称的平行线那么一目了然。乍看的确很乱,但只要细细观察一阵子,就会觉得如此布局其实是非常科学合理的,比如车鞋舌的这一大套工序,按照传统流水线通常安排在一条线的线头或线尾,做好鞋舌后,用筐子装起来,再由专门的发料员用车子送到另一条线的线尾对鞋舌处,这样线上流动性非常大。而NOS线很少存在这种人员走来走去的现象。只要把鞋舌的几套工序直接搬到对鞋舌处就可以了,减少了人员的流动和不必要的时间浪费,真正使流水线不断地“流”起来。
针车手双脚针车,调了车速。因为学了“纱床”针车培训,把车子提高了一点,天平调到最高点,踏板也退后了,这样操作起来更加科学合理,也更为方便,完全是从操作者身体健康着想。“啦啦啦……”一阵音乐声,稍微抬下头就会看到黄/红灯一闪一闪地亮了,这就是安冻系统。红灯表示“机修请帮我”,如果遇到机器坏了,只要一拉开关,灯一亮,机修就会马上修理;黄灯则表示“干部快点来”,比如缺料了或需要主管帮助时就拉此灯。当然,在线头或线尾都会看到两个很大的物料架。其作用是:裁断把裁好的物料按轮次、码数、部件统一摆放在“清一色”的绿色物料筐里,因为架子是倾斜的,员工很容易找到所要的物料。针车做好的鞋子放在超市车里,也是按轮次、码数一打一打整齐地排在不同的格子里,不再用胶袋装鞋子了。更重要的是不再像原先要把做好的部件先去生管缴库,现在一个轮次的鞋装满后,把车直接推到加工就OK了。
