时间：2022-04-03 20:31:42
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网络安全应急演练总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1引言
随着互联网应用的高速发展，人们的日常生活越来越离不开网络，业务往来、网上购物都需要网络。网络给大家带来了方面快捷的服务，也给商家带来了不少的利益，因此对网络安全需求越来越高。现在广电网络公司不仅以传统的广播电视系统为载体,而且以互联网和专线业务为主盈利点。但由于有时故障处理得不及时，导致用户体验度下降，直接影响客户离网率，造成了部分用户的流失。因为网络维护人员多为有线广播电视的业务提供保障，对互联网及专线业务难免会不熟悉，所以对网络维护人员的培训以及网络安全应急演练很有必要，也是公司加强信息安全的重要组成部分。下面便以某公司遭受ARP攻击进行应急防护为例，掌握突发事件上报处理流程，通过事件识别、安全防御、应急响应、故障排查、业务恢复、故障原理分析、预防及处理措施等多个环节，测试和提高维护人员应对网络安全事件的处理能力，增强维护人员的网络安全意识。
2应急演练过程
2.1事件发生
时间：14:30。接到业务单位网络时断时续，无法进行正常业务操作的故障申报，经排查物理链路状态正常，但检查该单位汇聚交换机有ARP攻击告警，马上向安全负责人汇报情况。随即启动网络安全应急预案，安排安全服务人员进行分析处置，并上报公司网络安全小组。
2.2应急响应
时间：14:40。经排查分析，业务单位链路状态正常，故障现象仅在某一专线网点局域网内，疑似内网中网络感染病毒或受到攻击，并将判断上报安全负责人。
2.3故障排查
时间：14:45。申请某专网及业务点位内网测试，获得批准后接入某点位内网后进行抓包分析，在网络正常可Ping通该专网服务器时，查询网关设备的MAC地址信息，使用arp-a命令查询测试机ARP表中显示网关信息(172.16.160.2542065-8e86-6e09),在故障出现时ARP表中显示信息(172.16.160.2540090-27e2-e0c7)。经正常业务抓包显示该专网汇聚交换网关MAC地址为2065-8e86-6e09，因此判断业务单位内网受到ARP欺骗攻击，登录业务点位交换根据伪装网关MAC地址查询为某台PC。事件定位后及时上报网络安全领导小组，并着手进行故障清除工作。
2.4业务恢复
时间：15:00。肇事电脑断网删除相关攻击软件并进行深度杀毒，针对业务单位交换机端口进行IP-MAC地址绑定，各终端电脑安装ARP防火墙。
2.5事件总结
经调查，本次事件发生于专线用户内网，未造成较大影响，属于IV级网络安全事件；14:30接报用户侧网络故障，经初步排查确认系ARP欺骗攻击，立刻启动网络安全事件应急预案，经应急工作组成员的共同配合处理下，在半个小时内清除了ARP欺骗软件，并且对用户侧局域网内交换机进行了MAC地址绑定，用户终端电脑进行了ARP攻击与防护演练在局域网中的实践王金亭朱清华赵炜斌河北广电信息网络集团股份有限公司邢台分公司摘要：伴随近些年国家信息技术与数字经济的发展，频发的网络安全事件已严重威胁到企业的安全生产以及稳定运营，给企业造成了不同程度的损失，怎样有效地应对网络安全事件成为各企业亟待面对的问题。因此，主动地进行网络安全演练，成为有效辅助企业预防网络安全突发事件，提高应对能力，迅速进行灾难恢复的必要手段。本文结合ARP攻击事件的防护演练过程，对网络维护人员的风险识别、应急响应、业务恢复等方面相关能力进行ARP防护软件安装，维护了网络安全，公司网络安全演练评估组将调查结果模拟报告了公司网络安全领导小组，最后参加演练的全体人员对本次事件进行总结分析，如表1所示。
3ARP欺骗攻击的分析
主机之间进行通信前需要了解相互的物理地址，即MAC地址，而ARP地址解析协议，就是将主机的IP地址转换成实际物理地址的协议。但由于ARP协议本身的安全机制缺陷导致出现了ARP欺骗与ARP攻击2种针对局域网络的破坏手段。
3.1ARP攻击
ARP攻击的主要目的是对局域网络通信的破坏，主要针对局域网内的网关或终端设备MAC地址，使正常设备将攻击者误认为正常网络设备MAC地址，从而导致局域网内无法正常通信。通常情况下，肇事者主要采用以下2种方式进行攻击。（1）肇事主机发送伪造带有被攻击终端MAC地址和IP地址的ARP应答报文给局域网中除被攻击的所有主机。（2）肇事主机发送伪造的局域网内除被攻击终端，所有设备的MAC地址和IP地址的ARP应答报文给被攻击终端。无论肇事者采用哪种方式，目的是破坏目标主机与网络间的正常通信联系从而导致网络中断。通常采用的手段有中间人攻击、广播攻击、拒绝服务攻击以及会话劫持等。
3.2ARP欺骗
ARP欺骗的主要作用并不在于破坏正常的网络通信，而是通过伪装欺骗手段对网络内数据进行转发、窃取、控制甚至篡改，进而达到获取重要信息或者控制数据流量的目的。由于ARP协议诞生之初是基于局域网内主机互信基础下的，因此忽略了协议本身的安全机制，动态更新又无安全认证的ARP缓存地址表成了最大漏洞，由于局域网内的ARP请求包均是以广播形式发送，因此攻击主机可以根据其ARP信息伪造以它的MAC地址和被攻击设备IP地址映射关系的ARP请求包高频次地向被目标发送，从而更新目标主机的ARP缓存表，使目标主机的通信重新定向将通信数据发送给攻击者。
4ARP欺骗攻击的解决方法
局域网内一旦出现网络经常掉线或者网页被挂木马等情况就很可能是被ARP欺骗攻击了，此时可以采用IP-MAC地址绑定和ARP防火墙2种方法进行判断和解决。
4.1IP-MAC地址绑定
一般情况下，针对局域网内ARP欺骗攻击，最切实有效的方法就是进行IP和MAC信息绑定，通过确认局域网内网关及主机的真实MAC地址进行信息绑定，可以杜绝ARP欺骗攻击。（1）收集网关及主机真实的IP及MAC地址信息，路由器登录有后可查询真实网关MAC地址，主机可在本地连接详细信息中查看物理地址，通过arp–s命令进行绑定，如图1所示。（2）三层交换机（以华为为例）上绑定可采用命令（arpstatic10.20.8.88d8bb-c123-4567）进行绑定，采用“undoarpstatic10.20.8.88d8bb-c123-4567”以及“displayarpstatic”命令进行绑定状态查询。另外，也可以使用IP地址、MAC地址及端口进行精确绑定，非绑定主机的报文会被直接丢弃。由于路由器品牌不同，管理界面也不相同，因此登录后需查找内部或局域网设置选项，进行主机的IP地址和MAC地址的绑定操作，如图2所示。相对于交换机命令进行静态绑定的烦琐复杂操作，路由器的绑定操作较为简单，只需在路由器管理中核对用户MAC地址是否真实即可进行相应IP地址及MAC地址绑定。但为了安全，尽量进行双向绑定，即路由器和用户终端电脑都进行IP-MAC地址绑定。
4.2使用防火墙软件
使用ARP防火墙，自动抵御ARP欺骗和ARP攻击。主机上开启防护软件，在此以某卫士为例，在功能大全中点击使用流量防火墙功能，其中的局域网防护中就包含ARP主动防御功能，防火墙的主界面显示统计数据，包括ARP攻击拦截统计、自动绑定IP/MAC地址、网关等。此方法全视图操作使用较为简便。
5结语
中心全体上下按照《开展重点安全隐患整治回头看百日大会战工作方案》扎实开展重点安全隐患整治专项行动，中心完成了隐患清单、责任清单和监管清单等“三张清单”梳理制定工作，各科室、分中心根据“三张清单”逐条逐项组织认真深入整改，主要开展了以下工作：
1.消防安全
坚持每周开展安全隐患排查工作，对分中心各值班站点、救护车进行了全面检查，确保灭火器配置到位并能有效使用，经检查所有站点及救护车灭火器均配备齐全并在有效期内。11月初，检查小组对我中心的安全生产整治百日大会战落实情况进行了全面检查。检查中发现一些安全问题，虽然情况较轻，中心仍然高度重视，立即整改。中心本着“安全无大小”的原则，继续加强安全生产细节检查，层层把关，不放过安全生产的细枝末节。
2.信息安全
单位配合市信息中心建立信息系统安全风险预警系统，监控APT未知来源检测系统，确保第一时间能发现威胁并及时处理。在做好网络、网站和关键信息基础设施的信息安全保护工作基础上，重点加强互联网、专网等网络边界的网络安全保护工作，重点做好指挥调度系统、电子病历系统等关键信息基础设施保护工作。中心还根据应急预案，定期开展应急演练，并根据演练结果，总结经验和不足，及时整改。定期对本单位网络安全情况进行自查，评估风险，明确优化需求，制定完备的安全策略。对部分信息安全制度进行了更新，强化了信息安全宣传工作。在季度日志分析的基础上，对日志审计系统及其他信息安全设备的日志又进行了仔细的分析，及时排查信息安全漏洞及不规范的网络操作。强化了信息安全宣传，对信息安全制度进行了更新。
3.医疗安全
医务急救科组织全体医务人员进行医疗纠纷典型案例分析会，并集中学习了《医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》、《执业医师法》等法律法规。此外，还培训“个人防护知识”、“手卫生”等内容。
二、存在主要问题
1.信息安全方面
信息安全宣传活动开展次数较少，形式不够丰富。
2.医疗安全方面
没有建立《患者诊疗信息保护制度》和《员工授权管理制度》，此外，部分医生对已经使用的物品不能及时补充。
3.消防安全
消控室值班记录不符合要求，部分楼层应急照明灯，安全出口指示灯不亮；应急救援演练预案未制定；机房内未配置入侵设施。
三、下步工作计划
1.针对检查小组对我中心的百日安全生产整治大会战检查的情况，对已发现的安全隐患问题中心将一一整改落实。在消控室内安装应急灯，检查楼层所有应急照明灯和安全出口指示灯，对有问题的灯泡进行更换。加强值班记录的检查，起草应急救援演练预案，配置机房入侵设施。今后，中心对安全生产的细节问题将会继续加强和跟进。
银行“安全生产月”、“安全生产楚天行”活动总结
XX农商行安全保卫部:
根据武穴农商行关于开展2020年“安全生产月”和“安全生产楚天行”活动实施方案，我支行迅速成立以行长为组长，其他员工为成员的安全活动领导小组，结合我支行的实际工作，广泛深入地开展了全方位、多层次、多渠道、多形式的安全生产月活动。
一、营业部XX行长迅速组织员工学总书记关于安全生产重要论述。营业部全体员工在认真聆听X行长行长对XX总书记安全生产重要论述的理解 。
二、开展安全教育，提高员工的安全意识。
三、我支行在门头LED上滚动播出“1，安全是发展的前提，发展是安全的保障。2，依法严厉打击各类犯罪活动，全力维护公共安全。3，网络安全为人民，网络安全靠人民。 ”活动主题。在营业网点设置宣传咨询台，向过往群众和员工宣传安全生产知识。
四、组织员工发现营业网点，自助银行等重点区域安全隐患及时整改，重点环节的人防、物防、技防、消防的重点场所，关键环节安全风险隐患进行了全面的深入的排查整治，确保安全无事故。扎实开展安全生产宣传教育和应急预案的演练工作，增强了营业部全体员工的安全意识和应急处置能力。为安全生产提供了坚实的保障。
最后，我支行将认真总结活动经验，坚持问题导向，拓展思路，砥砺前行。进一步提高安全生产在日常工作、生活中的重要性，使安全生产更加贴近实际，动员全辖员工更加关注安全生产，为全行的经营发展营造安全稳健的环境。
XX农村商业银行营业部
2020年6月15日
仅供参考
一、总则
（一）编制目的
建立健全通信保障和通信恢复应急工作机制，提高应对突发事件的组织指挥能力和应急处置能力，确保通信安全，保证应急通信指挥调度工作迅速、高效、有序地进行，满足突况下通信保障和通信恢复的需要，确保通信网络安全畅通。
（二）编制依据
制订本预案的依据是《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国无线电管理条例》、《电信运营企业（单位）应急预案制定框架指南》、《国家通信保障应急预案》、《市通讯应急保障预案》和《县突发公共事件总体预案》及相关法规、条例。
（三）应急分级
ⅲ级：因较大突发公共事件或不可抗力等事件引发的，有可能造成一个全县通信故障的情况；通信网络故障造成全县通信故障的情况。
ⅳ级：因一般突发公共事件或不可抗力等事件引发的，有可能造成本县50%以上通信网点通信故障的情况；通信网络故障造成本县50%以上通信网点通信阻断的情况。
（四）适用范围
主要用于通信事故、自然灾害（洪水、地震、冰雪灾害、台风、泥石流等）、反恐事件、公共突发事件、重要通信保障任务、涉及国家安全等应急通信保障。同时适用于电信分公司、移动分公司、联通分公司所属通信网络、通信设施在自然灾害及其它突发事件中遭到破坏情况下的处置和通信恢复。
（五）工作原则
1.统一指挥，协同作战。
电信分公司、移动分公司、联通分公司在县通信应急保障领导小组的统一领导下，县经商科技局通信应急保障领导小组协同指导下，根据本应急预案，认真履行各自职责，密切配合，充分发挥整体效能。
2.实时监控，加强防范。
各分公司特别是各分公司网络监控中心要加强对关键网络设施实时监控和防范，一方面要防止不法分子利用网络传播有害信息，另一方面针对一些敌对组织可能会对网络发起的大规模攻击和破坏活动，及早发现苗头、动态，提前做好应急处置工作。
3.快速反应，控制事态。在发生突发事件、紧急情况时，各单位可以根据预案总原则，在迅速上报的同时，及时采取有针对性的应急处置措施，防止事态进一步蔓延，将损失和危害降到最小。
4.全程记录，追查根源。
各单位在发生网络信息安全事故时，要及时做好事故情况记录，以便与有关部门紧密配合，追查事故的根源，并协助相关部门进行处理。
5.出现ⅳ级以上（包括ⅳ级）异常状态，及时上报县委政府，要求各相关部门应立即启动应急预案，组织通信抢修和迂回调度，在半小时内将有关情况报告县应急通信保障领导小组和各单位市级公司通信值班室或应急调度中心。
二、组织体系
为保证网络通信安全，以便在通信网络出现阻断、遭到破坏时，能够迅速组织力量采取有效保障、处置措施，成立县通信保障应急领导小组和办公室。各通信分公司也要按此要求成立相应领导机构和应急救援队伍。
（一）通信保障应急领导机构
1.通信保障应急领导小组
组长：局党委书记、局长
成员：局党委、班子分管领导
信息股全体人员及熟悉信息工作相关人员
电信分公司分管副经理
移动分公司分管副经理
联通分公司分管副经理
县办事处总经理
2.通信保障应急小组办公室
应急领导小组下设办公室，负责通信保障应急日常工作。办公室主任由局党委、班子分管领导兼任，由以下成员组成：
成员：县交通局分管领导
县公安局分管局长
县电力公司副经理
电信分公司分管副经理
移动分公司分管副经理
联通分公司分管副经理
县办事处相关负责人
3.通信应急抢险队伍
办公室下设应急抢险队，由各通信分公司应急抢险队伍组成，抢险队伍具体由网络部技术人员和维护人员组成，负责具体的抢险实施工作。一旦启动应急预案，各公司应急抢险队伍必须服从县通信应急保障领导小组的统一指挥和调度。
4.通信网络维护工作
办公室下设应急抢险队，由各通信分公司网络维护工作人员组成，负责具体的抢险实施工作。一旦启动应急预案，各公司应急抢险队伍必须服从县通信应急保障领导小组的统一指挥和调度。
（二）领导小组和办公室职责
1.领导小组职责
领导小组负责全面应对突发事件的通信保障、通信恢复应急工作的领导、组织、指挥和协调，主要职责如下：
（1）贯彻国家有关方针、政策及国家信息行业主管部门相关文件，落实国家通信保障应急工作相关政策及规定。
（2）贯彻落实县通信保障应急预案的相关要求。
（3）遇重大突发事件，启动本预案，并下达通信保障应急任务。
（4）在紧急情况下，调用各通信公司各种资源，做好通信保障的组织、协调工作。
（5）结合重大突发事件的实际情况，决策实施通信保障应急预案，并向市政府相关部门和市通信管理部门汇报情况。
（6）完成上级部门安排的其他应急保障任务。
2.办公室职责
（1）承担县通信保障应急领导小组应急通信保障的日常事务。
（2）管理、指挥、调度所辖区域内的应急资源，并跟踪、监控管理区域内突发事件状况，汇总信息，及时上报。
（3）开展通信保障应急预案并组织演练。
（4）组织各专业应急抢险队抢通、抢修损毁的通信设施。
三、运行机制
（一）预警机制
1.网络分析评估
各通信分公司，根据通信网络运行情况和网络结构变化情况，定期或不定期对网络运行状况进行评估。根据评估报告，修订应急预案，必要时提出网络改造方案并组织实施。
2.网络薄弱点级别、预警
各分公司相关技术部门、人员对通信网络进行评估，重点针对网络的薄弱环节，并根据程度不同，提出预警。同时，当出现雷雨、冰雪、大面积停电和大型活动时，应及时提出预警。
（二）应急处置
1.故障信息报告
根据《电信通信故障上报制度》等相关规定，及时与突发事件有关的部门、通信管理部门、重要单位和用户，包括防汛、地震、反恐、医疗救护、民航、银行、铁路、税务、电力等通报相关信息。
2.应急启动与响应
当ⅳ级通信突发事件发生时，应立即将情况上报县通信保障应急工作办公室，办公室根据突发事件严重性，及时向县通信保障领导小组上报并提出建议，由领导小组决策并启动应急预案。需要上级信息行业主管部门进行协调的，应立即上报。启动本预案时，相应的分公司通信保障应急管理机构应提前或同时启动下级预案。同时，各通信分公司应急抢险队伍在接到保障通知后5分钟响应，尽最快速度到达指定地点，实施或者准备实施抢险。
3.业务恢复原则
业务恢复的原则是先重点、后一般。
电路调度顺序为：
（1）县委、县政府首长专线。
（2）抢险救灾指挥部通信联络电路。
（3）党政专网电路。
（4）保密、机要、安全、公安、武警、等重要客户的出租电路。
（5）地震、防火、防汛、气象、医疗急救等部门租用的与防震、防火、防汛、气象信息、医疗急救等有关的电路。
（6）金融、税务、电力等与国民经济密切相关部门租用的电路。
（7）其他通信电路。
4.通信保障应急工作要求
（1）应急通信系统应保持良好状态，实行24小时值班，所有人员应坚守工作岗位待命。
（2）主动与上级有关部门联系，及时通报有关情况。
（3）相关电信运营企业在执行通信保障任务和通信恢复过程中，应顾全大局，积极搞好企业间的协作配合，必要时由县通信保障应急工作办公室进行统一协调。
（4）在组织执行任务过程中，现场通信保障应急指挥机构应及时上报任务执行情况。
5.网络复原后处理
网络通信一旦复原后，需立即对网络进行相关测试验证，并由技术维护人员及时出具故障报告，分析故障原因，提出相应的防范措施。
（三）应急处理后评估
1.网络维护与建设工作改进
根据故障发生的原因，结合网络结构和应急处理的过程，总结分析其中存在的不足，提出包括网络建设、网络维护、物资储备和人才队伍建设等相关工作的改进措施。
2.应急预案改进
通过应急预案的演练或实战，查找应急预案中存在的问题，并结合实际进行修订，使之更加完善。
（四）信息
每次通信保障应急处理后，结合处理过程和总结分析，及时相关信息。信息工作要坚持实事求是、把握适度、内外有别的原则，统一信息口径；要加强与新闻媒体的沟通，必要时可报请上级信息行业主管部门审批。
四、优化应急工作机制
通信保障和通信恢复应急任务结束后，通信保障应急领导小组及办公室应做好突发事件中公众电信网络设施损失情况的统计、汇总，以及任务完成情况的总结和汇报，针对事件，查找问题，研究整改措施，不断改进优化通信保障应急工作。
五、应急保障
（一）人力保障
各通信分公司要加强人才队伍建设，加强技术支撑对网络建设维护培训、学习，熟悉网络结构、熟悉应急预案，提高技术支撑的综合素质。
（二）备件保障
加强备品备件的管理工作，定期检查预案中相关备品备件准备管理工作，确保相关备件随时均能及时提供。
（三）机动通信与物资保障。
加强与上级通信管理部门和物资采购中心的沟通配合工作，提前做好相关准备工作，一旦发生通信保障需求，及时请求设备、物资支援。
（四）交通运输保障
为了保证突发事件发生时通信保障应急车辆及通信物资能够迅速抵达事发地点，县交通部门负责为应急通信物资的调配提供必要的交通运输工具支持，以保证应急物资迅速到达。
（五）电力保障
突发事件发生时，电力部门优先保证通信设施的供电需求。
（六）治安保障
突发事件发生后，启动应急预案后，公安部门要迅速组织人员赶赴突发事件发生区域，维护社会治安，确保社会稳定。因人为破坏引发通信突发事件时，公安部门应第一时间赶到现场，收集现场资料，迅速开展事故调查，并维护现场秩序。
（七）经费保障
因通信事故造成的通信保障处置费用，由各级通信保障单位承担；处置突发事件产生的通信保障费用，按照国家信息主管部门要求并参照《国家财政应急保障预案》执行。
（八）信息保障
通信应急领导小组办公室要建立应急保障通信沟通协调机制，各通信公司在执行通信保障应急任务过程中，应加强与上级通信部门和县通信应急领导小组办公室的信息沟通协调，及时反映通信应急保障抢险救过程中存在的重大问题，研究解决通信保障过程中出现的问题，确保完成通信保障应急任务。
六、监督管理
（一）预案演练
专业抢修及维护队伍，要按照运行维护体系的组织管理，对所负责的抢修及维护对象（专业项目）进行系统的抢通、恢复、迂回、替代方面的预案拟定，运作及流程设计，定期进行业务培训，模拟训练。
（二）宣传和培训
加强对通信网络安全和通信保障应急的宣传教育工作，各公司要定期或不定期地对本公司通信应急指挥机构人员和应急救险队伍人员进行技术培训和应急演练，保证应急预案的有效性和可操作性，不断提高通信保障应急的能力。
（三）建立通信应急工作制度
【关键词】煤矿;信息网络信息系统;网络安全
随着信息技术、网络技术、自动化技术、视频技术、传感器技术等一系列先进技术的快速发展和融合，煤矿企业信息网络建设也取得了丰硕成果。目前国内大、中型煤矿企业基本上都已经构建和装备了企业互联网、工业以太网、监测监控、人员定位、工业控制等信息系统，这些信息系统已经深入到煤矿安全生产的方方面面，而且很多工业系统自动化程度非常的高，比如提升系统、选煤系统等已经实现了无人操作，远程开停、故障闭锁等，操作人员只需要对运行的参数进行观测和记录，大大提高了人员工作效率、增强了企业的核心竞争力。所以今天煤矿企业信息网安全就显得尤为重要，本文将就煤矿企业信息网络安全现状及重要性进行分析和探究。
1现状分析
我国中、大型煤矿企业建设和应用了大量的信息系统和工业控制系统，并且这些信息系统已经深入到生产经营的方方面面，促使煤矿企业从传统的密集型、重体力生产模式向“采掘机械化、生产自动化、管理信息化”模式转变，有力地提升了煤矿企业管理效率，加速了煤矿的企业转型升级。但是煤矿企业在信息网络安全管理方面还存在诸多问题：
1.1企业管理人员对信息网络安全的重要性认识不足
主要表现在四点，一是没有建立完善的信息网络组织体系，相关的制度建立和落实不到位。二是企业大都没有编制详实可行的信息网络安全预案，也没有进行相关的应急演练；三是信息网络安全方面的投入比较少，企业安全防护设施不全；四是企业管理人员对于信息网络安全的知识非常欠缺，只注重信息系统具体应用和预设功能，对于操作可能带来的网络威胁没有防范意识。
1.2信息孤岛与信息网络安全之间的矛盾日益冲突
早期煤矿企业建设的信息系统和工业控制系统都是一个单一的个体，相互独立，之间没有任何联系，随着信息技术的发展和企业管控一体化进程的不断推进。“信息孤岛”的问题得到了很大程度的解决，但同时产生的信息网络安全问题也日益突出。“信息孤岛”的消除依赖网络的广泛应用，而网络正是信息安全的薄弱环节。消除“信息孤岛”势必使工业控制系统增加大量的对外联系通道，这使得信息网络安全面临更加复杂的环境，安全保障的难度大大增加。
1.3信息安全管理人员信息安全知识和技能不足，主要依靠外部安全服务公司的力量
主要原因有三点：（1）煤矿企业地处偏远山区、工作环境和生活环境相对都比较差，很难招聘到高科技人才，即是招到人也很难留下来。（2）企业以煤炭生产、加工、销售为主业，信息技术人才发展空间小、大多数人员都只是从事信息维修工和桌面支持之类的工作。（3）信息安全管理人员长期得不到培训和学习的机会，信息技术知识的储备量有限、业务水平处在较低的一个水平，所以只能依靠外部安全服务公司。
1.4信息网络安全防护设备利用率低，很难发挥应有的功能
煤矿企业在信息网络建设初期都会做网络安全方面的布置，比如在网络边界架设防火墙、入侵检测设备，在内部部署杀毒软件，形成了软硬件相结合的防御模式，可是很多企业的防火墙和入侵检测设备从安装到被替换可能从来都没有做过配置更新，和漏洞修复、打补丁之类的操作，大多数的员工电脑也从不安装杀毒软件，这就做法无形中弱化了我们防御的盾牌和进攻的长矛，使网络安全防护设备长期处于半“休眠”状态。
2重要性
“没有网络安全就没有国家安全”，在浙江乌镇世界互联网大会上提出的网络安全观，足以证明网络安全对于国家的重要性。那么同样对于现今充分利用信息网络和工业控制系统的现代化煤矿企业来说，如果没有足够的信息网络安全也就没有企业的安全生产。信息技术是一把“双刃剑”，它改变了企业的生产方式，优化了企业的管理流程，提高了企业管理效率，可是同样却又不得不将企业置身于互联网之中。互联网是一个“超领土”存在的虚拟空间，存在各种潜在的威胁，比如利用木马、病毒、远程攻击、控制等方式，泄露企业的商业机密、修改控制系统指令、攻陷服务器、盗取个人信息等，这些都有可能对企业造成严重安全事故和经济损失。这些还只是企业内部的损失，很多大、中型煤矿企业为了提升企业管理效率都开通与集团公司之间的专线VPN，承载了很多应用服务包括协同OA、生产调度、销售等等的数据都要进行通信，如果信息网络安全受到攻击瘫痪，都会对企业的生产经营造成影响，更有甚者可能通过煤矿企业本地发起攻击，致使整个集团的信息网络受到严重威胁，所以煤矿企业管理人员一定要树立正确的信息网络安全观，充分认知信息网络安全的重要性，加快构建关键信息基础设施安全保障体系，增强企业信息网络安全的防御能力。
3总结
总之，信息网络技术发展的今天，信息网络安全已经是每一个煤矿企业必须面对和正视的问题，也是每一个企业管理者应该积极参与和考虑的问题。古人云“知己知彼百战不殆”，煤矿企业应该立即行动起来，通过开展关键信息基础设施网络安全检查，准确掌握企业关键基础设施的网络安全状况，详细评估企业所面临的网络安全威胁，制定对应的防范措施，构建企业信息网络安全的“防火墙”，为企业安全生产经营、职工娱乐生活营造一个安全、稳定、健康的网络环境。
参考文献
[1]陈龙.煤炭企业网络安全建设与管理探究[J].煤炭技术,2013.
关键词:网络安全;桌面安全;制度保障;技术保障
随着现代化信息技术的不断发展,医疗卫生管理要求不断趋向于智能化和计算机化,这对于加强管理的规范化､标准化,提高医疗工作效率,降低医疗运行成本,改善医疗服务质量起到了重要作用｡由于医保实时结算的实施,医院基本上都实施了HIS(医院信息系统),除此之外很多医院陆续实施了DIS(医生工作站)､LIS(检验信息系统)和RIS(放射科信息系统),有的医院还实施了PACS(影像存档和通讯系统),这就造成了医院信息系统的日益庞大,并且复杂交错｡一个环节出现问题,就可能会引起整个医院计算机系统的瘫痪,手工业务很难立即恢复,将引起医疗业务紊乱､甚至中止,给医院带来巨大的经济与形象损失｡因此必须从多方面加强医院信息系统的安全管理｡
1注重网络的整体冗余可靠性,运用技术进行保障,并定期检查维护
(1)必须确立一个正确合理的网络建设目标｡
这其中包括,采用先进的网络骨干技术,保证网络在相当长的一段时间内满足医院各个方面的发展需要;进行必要的虚拟网络划分,控制网络广播风暴,控制不同的访问权限,检测网络中不正常的网络流量,保护网络不受侵犯,增加网络安全性;对整个系统进行完备的安全控制,在网络系统各层次采取有效的安全控制策略;通过高性能､高可靠､多技术交换设备,采用3层交换技术,提供QoS保证及详细的管理信息,对网络用户的变化､设备的配置等进行有效管理,对网络运行进行有效监控;还有,就是要保证网络有良好的扩展性,一方面能够横向扩展,支持更多的用户接入,另一方面能够纵向扩展,实现向先进技术和产品的升级｡
(2)运用合理的网络整体构思和正确的解决方案｡在这里,我们应用一个医院的实例加以说明｡
医院网络一般分成院内骨干层和接入层两个基本网络层次｡
骨干层::根据医院计算机中心的设计原则,以提高核心设备的可靠性､可用性为目标,网络交换核心共配置两台CiscoCatalyst4506全模块化骨干级路由交换机｡医院的应用服务器与核心交换机直接相连,客户端设备通过第二､三层网络实现数据交换｡其中,每台核心路有交换机配置两个电源和机箱风扇,提供电源的供电负载均衡和冗余备份｡同时,每台交换机各配置两块管理模块｡管理模块冗余配置,可以相互进行备份,具有容错功能｡
两台核心交换机之间采用两条1Gbps链路,利用端口链路聚合(Trunking)技术连接｡Trunking技术可以在扩充网络带宽的同时,更好地实现网络的冗余连接能力｡此外,两台核心交换机各配置一块第三层交换模块,模块之间采用VRRP(虚拟路由冗余协议)实现网络层的冗余连接｡
接入层:根据信息网络的设计所要求的可靠性､可扩充性,在接入层配置了CiscoCatalyst2950以太网交换机,提供客户端设备第二层交换10M/100Mbps以太网端口｡
对于接入层到骨干层的连接,考虑到上行链路的负载以及网络链路高可靠性的要求,网络采用两条千兆以太网上连方式,每处配置2个千兆上连端口,分别连接到网络中心的两台核心交换机｡其中一条链路为主链路,另一条链路为备用链路,采用生成树(SpanningTree)技术进行连接配置｡当主链路出现故障时,备用链路能快速进行切换｡
在该方案中,由于骨干层采用两全相同配置的核心交换机,并且每台核心交换机均采用双电源､双管理模块,采用Trunking技术进行互连,交换机的两块第三层模块可做VRRP;接入层交换机采用生成树技术与核心交换机进行互连,从而保证网络无论是从物理设备,还是从设备的物理层连接,或者从设备的第三层连接都能实现高可靠的性能｡(3)有了安全冗余的网络结构,并不是一劳永逸的,同时需要多方面的技术保障｡
其一,网络病毒的防范｡在网络环境下,病毒的传播扩散非常迅速,必须应用适合于局域网的全方位防病毒产品｡医院信息网络是内部局域网,就需要一个基于服务器操作系统平台的防病毒软件和针对各种桌面操作系统的防病毒软件｡所以最好使用全方位的防病毒产品,针对网络中所有可能的病毒攻击点设置对应的防病毒软件,通过全方位､多层次的防病毒系统的配置,通过定期或不定期的升级,使网络免受病毒的侵袭｡
其二,采用入侵检测系统并加强漏洞扫描｡入侵检测技术是为保证计算机系统的安全而设计与配置的一种能够及时发现并报告系统中未授权或异常现象的技术,是一种用于检测计算机网络中违反安全策略行为的技术｡在入侵检测系统中利用审计记录,入侵检测系统能够识别出任何不希望有的活动,从而达到限制这些活动,以保护系统的安全｡医院信息网络网络中采用入侵检测技术,最好采用混合入侵检测,在网络中同时采用基于网络和基于主机的入侵检测系统,则会构架成一套完整立体的主动防御体系｡另外｡寻找一种能查找网络安全漏洞､评估并提出修改建议的网络安全扫描工具,利用优化系统配置和打补丁等各种方式最大可能地弥补最新的安全漏洞和消除安全隐患｡其三,IP盗用问题的解决｡将IP地址和MAC地址相互捆绑,当某个IP地址需要进入网络访问服务器时,首先检查发出这个IP广播包的工作站的MAC是否与MAC地址表相符,如果相符就放行｡否则不允许进入,切实杜绝非法进入｡
(4)制定相关的维护制度､功能预案,进行定期检查和应急演练｡
由于医疗工作的重要性和连续性,必须制定相关的制度和应急预案,切实保障医院信息网络的安全｡对于日常情况,应根据维护制度安排具有良好思想业务素质的网络管理人员来定期检查网络的运行情况,保证线路设备正常运转,负责好网络的系统管理,确保网络的畅通和安全｡制定功能预案,记录相关应急操作,确保在突况下有章可循｡医疗单位还应根据自身特点,定期组织应急演练,确保在突况下有较好的应对能力｡
2认真总结医院信息系统面临的桌面安全问题,运用技防与人防相结合的办法
医院信息网络的终端工作站,是医院信息网络的重要组成部分,其分布区域较多､而且面广,往往不易于管理｡很多时候就是由于终端工作站的小问题,就会造成整个信息网络的大问题,并且还会影响到医患关系,产生医疗纠纷｡
(1)我们要认真研究总结终端工作站所面临的桌面安全问题｡
在医院这么些年的大规模信息网络应用中,我们发现桌面终端的主要问题有:擅自拆换硬件设备,擅自安装外接存储设备以及擅自进行网络共享等等｡这些行为给医院信息系统带来的隐患是巨大的｡擅自拆换硬件设备,常见的主要是内存､硬盘的丢失或掉包,由于医院终端计算机较多,往往不易发现,这就导致了医院财产的损失｡擅自安装外接存储设备,主要体现在连接USB移动存储设备,进行计算机私用,因为一般医院出于安全考虑,是不安装光､软驱的｡例如,打印私人的文档,复制游戏､电影､小说进行娱乐｡这就造成一些医务人员的工作分心,有时会影响到医患关系,甚至产生医疗纠纷｡另外,由于私人USB移动存储设备,往往带有病毒,这就会大大增加医院信息系统的安全风险｡再加上少数医务人员,利用网络共享,相互传播这些内容,就更加加剧了风险性,这对于医院的整体形象以及信息系统的安全是大大不利的｡
(2)在技术方面予以对应解决｡
针对以上问题,我们在实际工作中,采取了一系列的解决办法｡利用医院的物资管理系统,对每一台主机进行编号,详细记录主板､硬盘､CPU､内存等硬件信息,进行定期的抽查检测｡对于有条件的医院,可以引进先进的安全管理软件,对客户端的硬件变更进行报警并记录日志,彻底杜绝这一现象的发生｡针对连接USB移动存储设备,最简单实用的方法,就是在CMOS中禁止USB端口,并对CMOS进行加密,杜绝USB存储设备所导致的病毒来源,从根源上解决客户端对服务器的安全影响｡对于网络共享,可以应用一些桌面软件,例如美萍､PC-Security,对客户机进行控制,仅对合法程序给与正常运行,其余程序一律不能运行｡这些软件还可以控制“我的电脑”,“InternetExplorer”,“控制面板”等,使之不能安装游戏程序,不能进行网络共享,杜绝非法操作｡
(3)进行宣传教育,制定规章条例,强化制度约束｡
医院信息系统的桌面安全管理,就如同一场矛和盾的较量｡如何让这把盾更好的发挥作用呢?这就需要规章制度这一强有力的指挥棒了｡根据医院信息系统的维护经验,我们认为,首先要进行全面的宣传教育,让每一位医务人员认识了解医院信息系统安全的重要性,做到人人心知肚明,主动提高自身觉悟｡医院必须建立医院信息网络的使用规章制度和使用处理条例,让每一位医务人员充分了解自身的职责和操作规范,更好的使用计算机｡对于违规人员,应根据处理条例进行严肃处分,并对相关科室进行处理,杜绝违规现象的发生｡
医院信息系统的网络与桌面安全是一项长期而复杂的工程,它涉及了医院的方方面面,只有仔细考虑,严格论证,才能取得好的效果｡医院信息系统的网络与桌面安全,没有适用的通用方案,即使对一所医院,也不可能有最优的方案,只有较优的方案｡为了更好的适应信息时代的需要,必须一边分析研究,一边积极实践,逐步优化,才能探索出一条自己的路｡并且通过建立现代医院的信息化制度和规程,把医院的实际管理与应用相结合,才能够达到理想的管理效果｡
参考文献
一、工作重点：
1、加强领导，学校安全坚持以“积极预防，依法管理，注重防范，严格监管，不断整改，加强监管力度，规范师生行为，把安全管理摆在学校工作的首位。
2、积极开展经常性的安全检查工作，摸清隐患，消除隐患，防范于未然。
3、加大安全教育宣传力度，强化安全工作法律意识，提高师生的安全意识和自我保护意识。
二、具体措施：
（一）加强领导，构建安全管理。
1、构建网络，加强领导。
成立学校安全领导小组：
组长：许华闽
副组长：黄双鹏
组员：李亚芬杨碧英蔡良谋许碧玲蔡南茵负责及其各班科任班主任、科任老师。
每月召开一次安全会议，组织一次安全检查，并做好检查记录，把问题消灭在萌芽之中。牢固树立“安全第一”的思想和安全工作就是学校重要日常工作的基本观念，把安全工作纳入学校的重要议事日程，确立“一保安全、二保稳定、协调发展”的工作原则，把安全工作放在关系到学校长远改革和发展大计的高度来认识。
2、落实制度，加强防范。
落实工作责任制度、定期检查制度、严格落实做到层层落实责任制和责任追究制，实行“周小检，在每个礼拜一例会上宣布检查的结果，月大检，有检查记录和整改措施”。
（二）加强校园安全管理，增强安全意识。
1、抓好学校消防安全工作：
定期开展消防知识宣传教育，通过授课、参观、报告、演练等形式，普及消防常识，增强消防意识和自防自救的能力。学校设置安全通道，张贴安全标志和横幅。经常检查并整修各室的线路，学校年轻的老师都是义务消防员定期进行消防知识培训，提高防范意识和消防技能。
2、抓好校舍及周边环境安全：
组织师生对学校的校舍、护栏、体育设施、用电、消防设施和周边环境等不安全因素全面细致地进行一次清理检查，排除一切不安全的隐患。强化值班人员们的责任意识，严格遵守值班制度，门卫保证一天多次巡学校任务及时记录出入人员。
3、抓好交通安全工作：
班主任对学生进行交通安全教育，预防交通事故发生。各个年级学生放学回家时等待家长来接，自已回家的学生排队出大门，每天都安排有由值班的领导和值班学生人员检查，成立校内外安全宣传督导队。教学楼等场所的安全疏散通道必须畅通，且在安全出口设置疏散指示标志建立消防安全制度，指导师生自觉遵守。制订消防安全应急疏散预案，每学期组织师生至少开展两次以上消防安全应急疏散演练。
4、加强校园卫生及防病安全管理。教育和培养学生养成良好的个人卫生习惯。加强对常见传染病和季节性传染病的宣传教育工作和预防监控工作，为切实做好学校甲型h1n1流感防控工作，有效应对可能发生的甲型h1n1流感疫情，做好每日晨检登记和上报工作，处理学生伤情，学校处理不了的及时联系家长并送往医院救治，将学生的痛苦降低到最底限度，发现异常情况应及时报告妥善处置。最大程度地减少对广大师生健康和社会造成的危害，维护小学正常的学习、生活和工作秩序。
5．加强现代信息及计算机网络安全教育。强化学生网络安全教育，增强学生网络安全意识，培养学生自觉抵御不良信息的能力。
（三）加强安全教育专题活动，构建和谐校园
充分发挥学校以及社会和课任教师的作用，广泛开展各类安全教育活动，帮助学生牢固树立安全法制意识，把学法、知法、守法、用法化作学生的自觉行动。
1、加强常规体育课、活动课和实验课的组织管理。
加强教师的安全上课意识，不许随意提前上下课，课内不准离开岗位。教师授课前后都要认真检查、及时排查安全隐患，运动项目和运动强度应适合学生身体状况。注意对学生进行安全卫生教育，不带妨碍安全的杂物，严防运动安全事故。要对女生、患心脏病等先天疾病的学生适当的照顾和格外的关怀。学校实验室有充分的安全保护设备，实验课教学要有科学的操作秩序和具体要求，严防学生接触易爆易烧、有毒有害的物质，严防实验事故，由教学主管和有关实验老师负责。
2、开展安全主题班会及安全专题活动。
预防甲流、校园安全；交通安全；法制安全；防火安全；饮食卫生安全。此外，结合教学实际，充分利用广播，网络宣传各种机会和条件，如社会综合实践活动等，积极开展形式多样的安全技能的学习和训练，训练中要突出紧急情况下撤离、疏散、逃生和防暴、抗暴、消防等综合演练。演练每学期不少于两次。
3、开展心理健康教育活动：
继续开展好师生心理健康教育活动，建立卫生安全制度，认真做好计划免疫和疾病防治工作。根据季节特点，做好春季流行疾病、夏季蚊蝇传播等疾病的防治工作，一旦发现患传染病学生，要采取果断措施，及时救治学生，并立即向上级主管部门和卫生部门报告，与家长联系，控制疾病蔓延。安排有心理咨询室等场所，关注和排解师生的心理问题，提高师生心理健康水平。及时排解师生的各类心理问题。对发现有心理障碍或患有传染病的师生，及时采取有效措施。
四、具体工作安排：
1、健全学校安全管理制度，进一步落实安全管理责任区和责任人。
2、全校师生安全教育专题会议。
3、学校及周边各种安全隐患自查自纠。
4、预防甲流、中小学生校园安全教育宣传图片专栏。
5、安全专题教育，以交通安全为主。
6、交通安全讲座征文。
7、聘请法制副校长进行法制安全教育。
8、消防安全专题活动组织学生观看消防安全进校园。
9、消防安全疏散演练。
10、食品安全宣传教育活动。
大家好！首先非常感谢各位领导给我这次竞聘、展示自我的机会。对我个人而言，这不仅仅是一次竞聘，更是一次检验，锻炼自己的好机会。通过竞聘，充分施展个人才能，更好的为公司的网络事业服务，无论我这次竞聘成功与否，我都将一如既往坚守本职岗位，同时也希望大家给我一次和大家一起交流学习的机会，在此请让我代表各位参赛选手谢谢公司领导和各位评委为公司选拔人才而付出的辛勤劳动！谢谢大家！
与多年来一直工作在网络接入岗位上、默默耕耘着的网络接入专家们一起工作，我感到无比的自豪，无比的荣幸。专业、敬业而又充满热情和信心的人的精神和力量一直深深地感动和鼓励着我，使我信心百倍地投入到工作中去，与大家一起努力完成了网络接入、网络分析优化等工作：
1.顺利完成网交接阶段的各项接入工作。
2.协助进行接入网络系统优化和质量提升工作。
3.完成接入网络维护工程。
4.协助工程师完成网络接入工程。
5.完成网项目。
6.协助完成集团测试期间的接入网技术支撑保障工作。
7.完成的各个版本的升级和网络优化工作。
8.协助传输整治，提升网传输质量。
9.协助提取、分析性能数据和处理日常故障。
10.协助完成各项应急网络接入保障项目。
11.在公司领导的安排和指导下，协助公司完成渠道接入网络系统的技术支撑项目开发工作，加强了我们和公司的沟通与合作。
下面，谈谈我对竞聘岗位的一点认识。我认为接入网络技术支撑五级工程师要能做到：
1.能对接入网络进行系统的工程规划，在满足客户市场需求的同时力争促进公司业务上升，确保公司的长足发展；
2.能按计划开展周期性的网络优化维护工作，减少网络故障率，保证技术支撑及时率，以提升公司整体的业务服务质量，树立公司品牌形象；
3.对于所维护的网络，要能做好网络维护技术档案资料管理、固定资产实物管理、网络资源信息维护等工作，协助资源的管理，并做好网络故障、用户申告等相关的数据分析，以利于提高调整网络运行指标，根除网络隐患；
4.能服从上级领导的安排，协助上级领导做好接入网络系统的技术支撑日常管理工作，做好上级领导的助手，保证项目的顺利进行和开展；
5.能对一线维护人员的专业技术进行指导和培训，提高维护人员的工作效率，队伍的凝聚力和战斗力，培养优秀的维护团队，为公司的发展打下坚实的基础。
如果我能如愿竞聘上接入网络技术支撑五级工程师的岗位，我会做到：
1.加强网络设备的技术支撑、重大故障定期巡检排查，保障网络的正常运行
通过落实接入网络维护工作相关制度和流程，落实好网络安全的各项评估，开展网络设备的定期健康检查，找出可能影响网络安全的设备安全隐患，防范于未然，保障网络安全；同时，针对设备及网络的出现相关的重大和疑难故障，并组织维护团队进行专项相关的数据问题分析，制定解决方案，针对相关问题，进行重点整治。巡检排查后，还要对出现的问题进行总结，以完成好应急预案，在今后面对网络故障时能真正做到有信心、有实力、有支撑，确保网络的正常运行。
2、重点改进网络支撑能力，优化网络状况，提升服务水平
积极参与网络规划、建设，完善维护工具设备，提升接入网络支撑能力，实现故障的自我处理；对于容易出现故障的端口设置，进行重点改进，升级优化，减少网络故障率，以保证网络交换及时、接通良好、信号良好。还要完成好接入网络相关应急预案，配合应急预案的演练，做到网络应急时的快、狠、准，业务及客户支撑及时率优，有效提升公司的业务服务水平。
3.加强队伍建设，通过专业的培训，提高工作效率
提高维护团队的向心力和凝聚力，加强学习培训，强化专业维护知识，通过抽查、考试、竞赛等方式，促进维护人员自我学习提高，进一步增强维护团队的整体综合素质，提高战斗力。我还会以身作则，言传身教，指导培训，改进团队的工作方式方法，努力提高维护支撑效率，为打造卓越的网络做好人力的储备。
4.完善基础管理，协助资源的维护，有效提升执行力
制定详细的规范流程，加强维护人员的监管，使责任落实到个人；完善基础管理，大力整治机房现场环境，防患于未然。还要提高维护人员的发现问题和主动解决问题的方法及能力，加强WSB、适才适岗的落实，使执行力得到有效提升。
5.积极配合公司领导进行工作，做好领导助手，确保各项工作的开展
[关键词] 信息等级保护概述；中国石油；等级保护建设
[中图分类号] TP391；X913.2 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）05- 0057- 02
1 信息等级保护制度概述
信息安全等级保护制度是国家信息安全保障工作的基本制度，是促进信息化健康发展的根本保障。其具体内容包括：①对国家秘密信息，法人和其他组织及公民的专有信息以及公开信息，存储、传输、处理这些信息的信息系统实行分等级安全保护、分等级监管；②对信息系统中使用的信息安全产品实行按等级管理；③对信息系统中发生的信息安全事件分等级响应、处置。信息安全等级保护配套政策体系及标准体系如图1、图2所示。
定条件的测评机构开展等级测评；④建设整改：备案单位根据信息系统安全等级，按照国家政策、标准开展安全建设整改；⑤检查：公安机关定期开展监督、检查、指导。
2 中国石油信息安全等级保护制度建设
中国石油信息化建设处于我国大型企业领先地位，在国资委历年信息化评比中都名列前茅。2007 年全国开展信息安全等级保护工作之后，中国石油认真贯彻国家信息安全等级保护制度各项要求，全面开展信息安全等级保护工作。逐步建成先进实用、完整可靠的信息安全体系，保障信息化建设和应用，支撑公司业务发展和总体战略的实施，使中国石油的信息安全保障能力显著提高。主要采取的措施有以下几个方面：
（1）以信息安全等级保护工作为契机 ， 全面梳理业务系统并定级备案。中国石油根据国家信息安全等级保护制度要求，建立自上而下的工作组织体系，明确信息安全责任部门，对中国石油统一建设的应用系统进行等级保护定级和备案，通过制定《中国石油天然气集团公司重要信息系统安全等级保护定级实施暂行意见》，加强桌面安全、网络安全、身份认证等安全基础防护工作，加快开展重要信息系统的等级测评和安全建设整改工作，进一步提高信息系统的安全防御能力，提高系统的可用性和安全性。在全面组织开展信息系统等级保护定级备案工作之后，聘请专业测评机构，及时开展等级测评、安全检查和风险评估工作，并通过等级测评工作查找系统的不足和安全隐患，制订安全整改方案，开展安全整改和加固改造，保障信息系统持续安全稳定运行。
（2）以信息安全等级保护工作为抓手 ， 全面推动中国石油信息安全体系建设。中国石油以信息安全等级保护工作为抓手，完善信息安全整体解决方案，建立技术保障体系、管理保障体系和控制保障体系。采用分级、分域的纵深防御理念，将桌面安全、身份认证、网络安全、容灾等相关技术相互结合，建立统一的安全监控平台和安全运行中心，实现对应用系统的授权访问、桌面计算机的安全控制、网络流量的异常监控、恶意软件与攻击行为的及时发现与防御、业务与数据安全保障等功能，显著提高抵御外部和内部信息安全威胁的能力。建立了总部、区域网络中心、企事业单位三级信息系统安全运维队伍；采用集中管理、分级维护的管理模式，网络与安全运维人员采用授权方式，持证上岗，建立网络管理员、安全管理员和安全审计员制度；初步建立起中国石油内部信息安全风险评估队伍，并于 2010 年完成地区公司的网络安全风险评估工作。
（3）建立重要信息系统应急处置预案，完善灾难恢复机制。2008 年，中国石油了《网络与信息安全突发事件专项应急预案》，所有业务系统、网络管理、安全管理等都建立了应急响应处置预案和灾备系统，保障业务系统在遭遇突发事件时，能快速反应并恢复业务系统可用性。通过灾难恢复项目研究，形成了现状及风险分析、灾难恢复等级划分、灾备部署策略分析和灾备部署方案四步法，划分了信息系统灾难恢复等级，完善了灾难恢复机制。
（4）规划信息安全运行中心，建立重要信息系统安全监控机制。中国石油规划了信息安全运行中心的建设方案，提出了信息安全运行中心建设目标，通过网络运行状态、安全信息数据汇集、安全监测分析功能和安全管理流程的有机整合，实现中国石油 信息安全状况的可感知、可分析、可展示、可管理和可指挥，形成中国石油信息安全事件分析、风险分析、预警管理和应急响应处理一体化的技术支撑能力；通过完善安全运行管理体系，将安全运行管理组织、安全运维管理流程和安全监测预警系统三方面有机结合，实现事前预警防范、事中监控处置、事后追溯定位的信息安全闭环运行机制，形成中国石油统一的应急指挥与协调调度能力，为中国石油信息安全保障奠定良好的基础。
3 信息安全等级保护工作存在的不足及改进建议
信息安全等级保护管理办法 （公通字[2007]43号）正式标志着全国范围内的信息安全等级保护工作开始，通过5年的努力，全国信息安全工作形成了以落实信息安全等级保护制度为核心，信息通报、应急处理、技术研究、产业发展、网络信任体系和标准化建设等工作快速发展的良好局面，重要行业部门的信息安全意识、重视程度、工作能力有了显著提高。40余个重要行业出台了100余份行业等级保护政策文件，20余个重要行业出台了40余份行业等级保护标准，但同时存在着以下不足：
（1）对信息安全工作的认识不到位，对重要信息系统安全保护缺乏应有的重视。依据公安部相关资料统计，截至2012年6月，我国有18%的单位未成立信息安全工作领导机构；21%的单位未落实信息安全责任部门，缺乏信息安全整体规划；14个行业重要信息系统底数不清、安全保护状况不明；12个行业未组织全行业信息安全专门业务培训，开展信息安全工作的思路和方法不得当，措施不得力。20%的单位在信息系统规划过程中，没有认真制定安全策略和安全体系规划，导致安全策略不得当；22%的信息系统网络结构划分不合理，核心业务区域部署位置不当，业务应用不合理，容易导致黑客入侵攻击，造成网络瘫痪，数据被窃取和破坏。34.6%的重要信息系统未配置专职安全管理人员，相关岗位设置不完整，安全管理人员身兼多职；48%的单位信息安全建设资金投入不足，导致重要信息系统安全加固和整改经费严重缺乏；27%的单位没有针对安全岗位人员制订相关的培训计划，没有组织开展信息安全教育和培训，安全管理、运维技术人员能力较弱。
（2）重要信息系统未落实关键安全保护技术措施。重要信息系统未落实安全审计措施。在主机层面，有34.9%的信息系统没有保护主机审计记录，34.8%的信息系统没有保护主机审计进程，容易导致事故责任无法认定，无法确定事故（事件）原因，影响应急处理效率。38%的信息系统没有落实对重要系统程序和文件进行完整性检测和自动恢复的技术措施，35%的信息系统没有采取监测重要服务器入侵行为的技术措施，容易使内部网络感染病毒，对攻击行为无法进行有效监测和处置。
（3）我国信息技术与国外存在一定差距，安全专业化服务力量薄弱。具有我国自主知识产权的重要信息技术产品和核心技术水平还有待提高，依赖国外产品的情况还比较普遍；国内信息安全专业化服务力量薄弱，安全服务能力不强，部分重要信息系统的关键产品维护和系统运维依赖国外厂商，给重要信息系统安全留下了隐患。
为了有效提高我国企业信息安全水平，增加等级保护的可行性及执行力，建议：①各企业开展以信息安全等级保护为核心的安全防范工作，提高网络主动防御能力，并制订应急处置预案，加强应急演练，提高网络应急处置能力。②加大人员和资金投入，提高保障能力。③国家层面加快关键技术研究和产品化，重视产品供应链的安全可控。
主要参考文献
[1]中国石油天然气集团公司. 中国石油天然气集团公司全面开展信息安全等级保护工作为信息化建设保驾护航[J].信息网络安全，2012（1）.
关键词：电力企业 信息系统 安全体系
1 概述
随着通信技术和网络技术的发展，接入企业信息网络的电力自动化、电量采集等控制业务越来越多，而且PMS等电力办公自动化系统也成为企业内各个部门日常工作中必不可少的协同办公系统。信息系统和网络信息安全关系着电网的安全运行以及整个企业的生产运行、电网调度、办公管理等各个方面，其重要性不置可否。维护电力企业安全生产，排除安全隐患，是目前电力企业信息系统安全方面重要的研究。
2 电力企业内信息系统存在的安全问题
能够对信息系统安全构成威胁的不稳定因素有很多，外部网络对企业网络的攻击，系统维护人员日常工作的操作失误，内部可能存在的恶意性质的蓄意破坏都有可能对信息系统造成严重打击。而重要的资料或文件通过信息系统造成外泄，也会对企业的正常运营构成威胁。归纳总结之后，将影响电力企业信息系统安全的问题主要分为以下几类：
2.1 物理层面形成的安全隐患 信息系统的基础是由计算机硬件、网络和通讯设备构成的。这种基于物理的存在造成了信息系统“相对”的脆弱性。严重的自然环境灾害（地震、电磁场、雷电），或者设备及网络连接线缆的老化等环境因素以及其他不可控的事故因素都有可能导致整个信息系统物理层次的损坏，从而导致整个系统出现故障甚至瘫痪。
2.2 管理层面的安全风险 管理层面的安全风险主要存在于以下几个方面：企业内部的安全管理、沟通联络防范措施的缺失以及与工作无关的网络访问。
①如果企业内没有完善对于信息系统的安全管理，或不能有效的提高企业员工对网络信息安全重要性的认识，则极易导致诸如用户口令过于简单、重要管理账号随意供不相关人员使用、重要信息资源密级不够或日常维护出现误操作等一系列威胁网络安全的行为发生。②电力企业的运行模式，随着企业的不断发展壮大，已经逐步发展为本部公司-地区级公司-省级公司-市级公司-县公司的运行模式。如果不能妥善处理各级公司之间在信息资源方面的“安全”共享，则有可能造成机密资料的丢失或外泄。沟通联络防范措施的缺失使各级公司之间的资料共享或协同办公等工作无法得到安全保障。③由于一般情况下企业员工网络访问行为可能是与业务无关的，比如游戏、聊天、视频、P2P下载等。这些与工作无关的行为将可能导致信息系统从外部网络被入侵或者机密资料被窃。
2.3 系统层面的安全风险 系统层面的安全风险主要分为三大类：人为的恶意攻击、系统内存在的漏洞及与病毒传播造成的安全隐患。①人为的恶意攻击是信息网络所面临的巨大威胁。一种是主动攻击，攻击者选择攻击系统的薄弱点进行攻击企业信息系统，然后破坏信息的机密性、可用性和完整性；另一种是被动攻击，主要目的是隐藏在信息系统正常工作的外表下，通过窃取网络传输的数据包获得信息的内容，造成企业内部信息外泄。这两种攻击方式均可对企业的内部信息网构成极大威胁，或导致机密资料的被窃。②系统内存在的漏洞极有可能被相对应的蠕虫病毒入侵，信息系统内的每一台计算机，都应该及时的更新各类漏洞补丁。但如果设置专门的维护人员，在短时间内完成对系统内上千乃至过万台计算机的升级工作，将会占用大量的人力，若要求计算机使用者本人进行更新升级，则会导致很多的升级作业不能及时进行或者拖延许久。每一台存在漏洞的计算机，又会对系统网络本身的安全运行构成威胁。③外部网络存在的病毒、恶意代码等不良因素可能通过各种途径侵入到企业的内部网络，即使绝大多数的系统漏洞能被升级补丁修复，还存在各类应用软件或不同的网络访问将病毒带入计算机系统。
3 电力企业信息系统安全的防范措施
为进一步加强电力企业信息网络的安全性，就必须结合电力企业的运营特点及其信息网络应用的实际情况，建立起符合企业要求的信息系统安全体系的防护框架。要完成此目的，首先要强化企业信息系统中安全技术的专业应用，其次要完善企业信息系统的管理制度。
3.1 防范措施的技术手段 技术手段是解决一切信息系统安全问题的关键，只有在技术层次达到了一定安全程度，才能在一定程度上提高企业信息系统的安全性。
3.1.1 加强基础设施建设，改善网络运行环境 网络运行环境直接关系着网络运行的稳定性，网络机房要配有门禁、监控、报警系统、机房专用灭火器、应急照明灯以及接地防雷等措施。机房、配电间的环境要整洁。设备标识、布线清晰整齐，UPS、空调定期检查，温湿要度符合要求，以此来保证网络环境安全。
网络规划应尽量多点迂回，传输网络尽量成环、成网，避免单节点失效导致多点失去网络连接的情况发生。着力优化网络路由，尽量避免城区路由节点，减少因线路中断导致的网络连接中断。
3.1.2 有效的网络防护技术，加强网络安全管理 目前用于解决网络安全的技术手段主要有防火墙、入侵检测系统(IDS)、入侵防御系统(IPS)和虚拟专用网(VPN)。防火墙主要用于在内部网之间的界面上构造保护屏障，实现网络间的安全隔离。入侵检测系统可在不影响网络性能的情况下对网络传输进行监测，可以积极主动的防止或减轻网络威胁。VPN技术可以用来解决各级公司之间或各个系统之间的访问或数据传输的安全问题，其目的在于保证企业内部的关键数据能够安全地借助公共网络进行交换。
3.1.3 规范各级公司信息系统安全软件 供电企业应自上而下的统一部署各个分公司所使用的杀毒系统、外部网络监测系统、信息媒介监测系统、系统自动更新升级软件、备份和恢复系统。应做到系统内的网络设备能够及时更新升级，并且设置专人维护，确保各种自动管理系统的安全稳定运行。并且监测在网络内的计算机是否有不被允许的外部网络访问及外部信息媒介的接入。
3.1.4 内外网采取物理隔离 如果有需要，并且条件允许，可以采用最高效的解决信息网络安全问题的办法：将局域网与外网物理隔离，使局域网内的用户只能访问内网资源，外网计算机无法与内网相连接。通过这种方法可以很大程度地防止互联网上的病毒、流氓软件等的入侵，避免企业及用户个人的重要信息与数据的失窃，进而可以控制可能由此造成的无法估计的损失。
3.2 安全管理 技术手段虽然可以有效的解决部分信息系统安全问题，但是对于电力企业的信息系统的安全防范来说，单单使用技术手段是远远不够的，有效地管理是有效运营的保障。
3.2.1 加强信息安全管理，提高员工安全意识 员工的安全意识对于企业的信息安全也是至关重要的。通过开展多种形式的信息安全知识培训，可以提高员工的警惕性以及养成良好的计算机使用习惯。制定相关的网络信息安全管理规定，明确安全事故责任制，可以强化企业员工安全责任感和主人翁意识，杜绝信息网络使用泄密的情况发生。
3.2.2 完善管理制度，加强执行力度 为了控制威胁电力信息系统安全问题的人为因素，必须对加强有效的相关管理制度。通过建立完整的信息安全管理体系、运行维护体系，明确岗位职责，并按照规范的运维流程进行操作，制定信息网络故障抢修以及应急预案并定期进行演练。通过有了强大的制度保证，才可以更好地促进电力企业信息网络的安全稳定运行。
4 结论
电力企业网络信息安全是一个复杂的系统工程，不仅涉及到技术方面的限制，还牵扯到管理方面等多个层面。如果要得到相对高水平的安全措施，就必须将多种方法适当综合的应用。随着当今信息技术及计算机技术突飞猛进的发展，新的安全问题会出现，也会不断发生变化。企业中网络信息体系也必须依靠不断融合新的技术、新的安全手段并且通过不断的完善和加强自身的管理制度等措施来保障，才能得到一个较为安全的网络运行环境。但最终只有根据自身的运营特点及网络构成才能制定出对应的安全体系，并依靠对应的安全策略选择合理的信息安全体系结构，才能得到安全的系统，并使系统的安全能持续下去。
参考文献：
[1]张琨.发电企业信息安全风险分析及控制策略[J].电力信息化.2008.第6卷第7期.
关键词: 平安校园 安全教育 管理策略
学生的平安、健康关系到千家万户的幸福和安宁。李岚清同志曾说:“生命不保,何谈教育?”做好学校安全工作,保证学生健康成长是教育工作者义不容辞的责任。我校对安全工作一直非常重视,始终把安全教育工作放在重中之重的位置;牢固树立“安全第一”的观念,不断开展“平安校园”的创建活动,增强了学生的安全意识和自我防护能力,开创了学校安全工作的新局面。近年来,我校先后被授予“徐州市安全文明校园”、“徐州市文明单位”等荣誉称号。我结合几年的安保工作经验,总结了一些具体的管理策略。
一、促进自护,建立教育策略
1.学生安全重于泰山。无论教师、父母还是社会,都不可能给学生一生的保护,只有学生自己具备了安全意识和能力,才有可能一生平安。因此,安全教育的落脚点应该是提高学生的安全意识、自我防范意识和自护自救能力。为此,我校利用各种形式对学生进行全方位的教育。
2.饮食卫生安全教育。“民以食为天,食以安为先”。饮食卫生直接关系到师生的健康安全,我校结合学生的实际情况和季节特征,有针对性地对学生进行教育。教育学生不食过期、变质、有异味的食品;不食未熟透四季豆、发芽土豆;不喝生水及变质饮料;吃瓜果一定要去皮;正确识别“三无”食品;餐前洗手,定时用餐,不饥不择食、暴饮暴食,等等。
3.用电安全教育。电在给人们带来温暖、光明的同时也带来了危险。为防止“电老虎”对学生造成伤害,我们认真抓好学生的用电安全教育,教会学生掌握用电安全常识,如安全用电标志的识别、单相三孔插座的正确使用方法、电能表是否烧坏的辨别方法、测电笔的使用方法、触电现场的处理方法等。
4.交通安全教育。车祸猛于虎,令人触目的数字提醒我们,学校必须重视交通安全教育。为此,我们多次邀请交警讲授安全知识:横穿路口时,要看指挥灯信号;过人行道时,要一停、二看、三通过;乘车时要等车停稳后再上下车;开车后不得将手、头伸出窗外。骑自行车时也必须遵守相关规定,避免发生伤害事故。
5.网络安全教育。网络一半是天使,为青少年提供丰富的信息资源;一半是恶魔,为一些网络犯罪提供了活动场所,网络安全教育迫在眉睫。为此,我校大力加强网络安全教育,教育学生做到文明、健康上网,不浏览不良网页,不制作、复制和传播有害信息,正确对待虚拟空间中的聊天、交友;建立校园网,把学生引到健康的场所去,使学生提高网络安全防范意识,增强自我约束能力、辨别能力和选择能力。
6.意外事故处理教育。教育学生尽量避免发生安全事故,一旦发现安全隐患,立即报告老师。教育学生掌握安全应急常识:怎样在火灾中逃生、如何防溺水、如何在地震中逃生。要求学生牢记应急电话:火警电话119、交通事故报警电话122、匪警电话110、急救电话120。
通过教育,同学们对安全教育有了更深刻更形象的认识,具有了良好的安全意识和自我保护意识,达到了安全教育的目的。
二、健全制度,建立管理策略
如何将安全管理工作落到实处,给学生创造一个安全、健康的学习生活环境呢?我校根据实际情况,因地制宜地采取了一些策略。
首先,学校领导以身作则,率先垂范,起到带头作用。俗话说,火车跑得快,全靠车头带。学校领导高度重视安全教育工作,始终把保障全校师生的安全放在各项工作的首位。学校成立了安全工作领导小组,校长任组长,是学校安全管理的最高负责人,全面负责安全教育工作,分管副校长任副组长,安保处等相关人员为成员,具体抓实各种安全工作,实行一级抓一级、一级对一级负责的安全机制,形成了齐抓共管、人人有责、层层落实的工作格局。
其次,强化班主任和任课教师责任制,协调各班主任和任课老师开展安全工作,让他们认识到自己是课堂教学的第一责任人,发挥他们的积极性,增强他们的工作责任心。要求班主任切实加强对学生的管理,建立花名册,对学生逐个登记,通过观察、谈话、家访、电话联系等形式,时刻关注学生的思想状况、学习情况。发现情况及时处理,消除不安全隐患。要求任课教师每节课前必须认真清点人数,对缺课学生进行登记并及时上报,对课堂出现的异常情况和突发事件及时报告和处理。尤其是体育课,教师一定要工作到位,思想集中,严格督促学生的动作规范、方法科学,把安全放在第一位。学生不得离群,不得去危险的地方,不做危险的举动,保证体育课安全顺利地进行。
最后,与学校各个部门签订安全责任状,增强安全意识,落实安全责任,将安全责任分解到人。学校建立并完善了安全管理规章制度,到目前为止,总共有二十多项安全管理规章制度,如教师值班制度、放学疏导制度、门卫制度、食堂卫生制度、实验室管理制度等。尤其要加强门卫管理制度,要求门卫对外来人员、车辆进行登记,时刻提高责任心与警惕心,学生不得带陌生人进校园,确保学生的人身安全。各项制度有专人负责,校领导定期检查,时刻掌握学校安全工作的进展情况,保证了学校的教育教学工作健康有序地开展,营造了平安的校园环境。
三、多措并举,建立行动策略
为了树立“以人为本、安全第一”的理念,营造浓厚的关爱生命、关注安全的氛围,我们与公安、卫生、综合治理等部门通力合作,采取了多种措施,有针对性地解决了问题,取得了良好的工作成效。
1.宣传行动。每学期开始,安保处发放《安全须知》、《平安伴你成长》、《中学生自救自护手册》等宣传资料,对学生进行安全预防教育;在校园醒目位置悬挂“学校安全重于泰山”、“学校无小事,安全系万家”、“优化育人环境,打造平安校园”等安全标语,让学生时时提高安全意识;利用宣传栏、宣传报进行安全专题宣传,让安全理念扎根在学生头脑中;利用多媒体教育网进行专题宣传,提高全体师生对安全法规的认识。
2.演练行动。结合学校实际情况,组织学生进行自护、自救、互救演练行动。如防火疏散、防震疏散、下课楼梯疏散、放学路队疏散等,从演练中发现问题,及时整改,使学生人人知晓在火灾、地震等意外灾害面前如何自我保护和逃生;下楼梯时如何避免出现拥挤踩踏事故等情况,提高了学生在各种危险情况下的实际应对能力。
3.家校联合行动。学生的安全教育任务十分艰巨,我校建立了与家长联系沟通的机制,每学期开学向家长发放《致家长的一封信》,请家长与学校共同肩负起教育、监督和保护学生的重任,及时了解学生在家的学习生活情况。各年级成立家长协会,在“家长联系日”,定时定地与家长联系,学校与家庭形成一种合力,共同参与、共同重视,加强对学生的安全教育与保卫工作,防止学生受到人身伤害和其他伤害,保证学生健康、安全地成长。
4.检查行动。组织力量开展安全工作系列大检查,包括学校的教学楼、宿舍、食堂、厕所等公共场所的用电、防火检查,学校饮食卫生安全检查,实验室安全操作和药品安全管理检查,课内外体育活动准备工作和防护措施检查,做到一周一检查、一月一汇报。对于查出的安全隐患,学校责令有关部门和责任人立即整改,消除隐患,落实安全责任,确保师生的人身安全和学校的财产不受损失。
学校安全高于一切,我校在上级各部门的正确领导下,通过不懈努力,多措并举,使学校的安全教育工作又上一个新台阶。目前,已形成人人懂安全、处处抓安全的局面,消除了学校工作中的一切不安全因素,营造了安全、文明、健康、和谐的育人环境,使教育教学工作顺利进行。
参考文献:
一、加强营业厅渠道管理，积极提升服务质量
营业厅渠道作为企业面向客户的直接窗口，营业厅的业务氛围与服务质量，是影响到整个市场运营好坏的关键环节，是为人民群众提供优质服务的基础。为此，我们加强了营业厅渠道的人员管理，积极梳理存在的薄弱环节，不断完善工作流程，全力提升服务质量。
（一）制定完善营业人员工作规范考核细则，加强业务培训。针对少数营业人员工作散漫，积极性不高，工作难于落实的情况，出台制定完善了营业人员工作规范考核细则。加强培训，多次组织营业人员开展培训学习，提升营业人员的整体思想素质；加强监督考核，确保工作规范落实到位。每月，相关管理人员对各营业厅的工作进行抽查，并将检查结果进行考核通报，并提出整改方案。
（二）做好营业厅氛围营造及支撑管理工作。通过积极争取，为营业人员配置了工服、头花、领结，统一了仪容仪表；落实了营业人员的台牌、胸牌和工作牌；规范了营业厅内部布局，针对营业厅测评细项逐个落实。通过一系列的整改措施，营业厅的工作有了很大的改善。
（三）开展班组建设，提高员工效率。我们全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，我们做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖，提高营业厅管理水平。
二、营造氛围，创新管理，增强主动营销能力
营销是营业厅作为实体渠道的核心功能之一，也是满足客户消费需求并提升客户对产品、品牌感知的重要途径。我们公司把提升员工主动营销能力放在工作的首位，充分发挥员工潜能，做好交叉向上营销和业务产品推介，不断创新服务手段。
（一）开展了“金牌服务，满意100”系列活动。根据公司的要求，我们营业厅推出了“亚运服务大使、亚运优秀服务团队”评比等系列活动，我们营业厅整体服务能力和服务水平得到显著提升。
（二）抓综合治理，建设和谐平营业厅。营业厅始终把社会治安综合治理、平安建设作为一项事关全局的头等大事和基础性工作来抓，社会治安综合治理、交通安全管理机构及管理制度健全，深入开展和谐平安创建活动，在亚运会和残亚会，在盛会期间，我们紧抓安全生产，落实安检制度，从而使亚运会和残亚会召开期间的安全。
（三）抓好资金管理，确保稽核资金安全。随着公司业务的不断拓展，对稽核人员的素质要求必然越来越高。我积极提高政治思想觉悟，加强自身道德修养，主动强化新制度及相关法律法规的学习，不断更新和充实自己的业务知识，努力提高综合业务水平，做好稽核工作。1-11月共完成收入1939万元，其中渠道完成1760万元，自办厅完成179万元；完成存费送费154万元，其中渠道完成111万元,自办厅完成43万元。
三、加强网络维护，做好转型业务各项工程
1、为保障网络安全，我们制定了通信保障应急预案，并组织相关维护人员对预案进行学习和演练，使维护人员熟练掌握应急预案，达到了预期效果。对存在的隐患进行了及时整改和整治，排除了一切隐患，保证了网络运行正常。加强网点保障工作，特别是加强了发电管理工作，取得了较大的成效，网点中断次数明显降低，大大提升了网络服务质量，提升了客户感知度。一年来我们共组织线路抢险37次，使用光缆线路6.55公里，光缆接头盒59个，共组织基站抢险82次。
