时间：2022-11-29 00:19:39
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇简单营销方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
毫无疑问，国际知名咨询公司在营销策划上，都是专业的。但它们在为中国企业做营销策划时，几乎尽数失败。
主要可能是，它们过多地运用了“专业”。
好的策划方案，是专业的产物，但它不仅仅是专业的产物。不建立在企业实施能力之上，再优秀的策划方案，都是没有用的，都是纸上谈兵。你相信因为有了一个专业的策划案，企业能够从技术到装备，从品质到成本，从人才到管理迅速实现质的飞跃吗？
事实上，只有那些在现有条件下能够实施的方案，才是好方案。专业讲究的是公理，而解决方案讲究的是特殊性。用公理对付特殊性，如同大炮打苍蝇。
因此，即使是把握了顾客需求的特殊性，也仍然不能保证策划方案的可行性。你对竞争对手了解多少？不解决这个问题，方案就缺乏针对性；你对行业状况和发展趋势又了解多少？在行业产生期、成长期、成熟期和转折期策划要点有何不同？你是领先者，跟随者或者是挑战者？不同的取向，不同的市场地位，策划截然不同。
营销策划因其目的不同，方案也大相径庭。
解决生存和销售问题，是一种方案；解决发展和营销问题是另外一种方案。如果你说“从长期看二者是一致的”，那纯粹是“坐而论道”。谁只看到战略和战术的统一性，谁会付出惨痛代价；同时，谁忽视二者的统一性，谁也会付出惨痛代价。这当中的分寸，岂是一个简单的专业问题？
专业当然很重要，但如果专业脱离了深刻的悟性和深厚的经验积累，专业将演变为“系统性失误”。
好的策划方案，肯定是基于专业，但好的策划案本质上是基于创新思维和独特理念，这些才是好策划方案的灵魂，专业只是手段。
营销策划是一种企业家行为，不是一种简单的专业行为。
比如，为什么中国企业建设市场部的历程如此艰难？尽管原因很多，我认为最主要的原因是我们不太清楚市场部到底承担着什么责任，以及承担这个责任需要什么样的人物。
我不相信在一个没有思想、悟性的企业里，能够产生优秀的营销策划。或者说，如果企业营销高管达不到企业家高度，就不可能真正承担起营销策划，尤其是战略性策划的重任。
在此基础上，引伸出下列两个关键性问题：
首先，营销策划的企业家角度与经理人角度。
二者的本质区别是，整体思维和局部思维，战略思维或战术思维，发展思维或业绩思维。
这里并非片面地将企业家与经理人对立起来，而是强调，从营销策划角度，不应该存在什么经理人或者企业家两个角度，只能有一个角度——企业家角度。
其次，专业和专业精神。
专业是一码事，专业精神是另外一码事。如果缺乏专业精神，那么专业只能为谬误披上合法的外衣。
营销策划是一种智慧行为，而非技术性的专业行为。当以专业为工具主导营销策划时，策划就失去了专业精神。
营销策划，盯住空间和潜力
并不是所有涉及营销问题的策划，都能称为营销策划。只有那些涉及到企业发展空间和发展潜力的策划才是。简单定义，水平方向的扩展可叫做发展空间，垂直方向的扩展可叫发展潜力。
在水平方向上，如何进入更多、更大的区域，如何导入更多的业务，如何开发更多、更丰富的产品，如何拓展更完善的渠道——它们更多支撑着企业量上的增长。
在垂直方向上，如何进入细分市场，如何进行产品升级，如何完善产品结构，如何进入精耕细作，如何建立竞争优势，如何提高市场地位，如何建立品牌——它们更多支撑着企业价值的提升。
发展空间与发展潜力是两个相互支撑的要素。没有空间上的持续扩大，潜力再大，也会挖空；没有潜力支撑，空间越大，问题越多，包袱越大。
只要企业失去了发展空间，那么，企业很快就会发现，发展潜力越来越小。同样道理，如果企业失去了发展潜力，在空间的拓展上，会迷失方向。
中国企业近年来的发展僵局，正是来自发展空间和发展潜力的缺失。中国营销面临的考验也正是如何在新的市场、行业环境下，继续为企业发展提供空间和潜力。
在过去三十多年的时间里，中国企业的营销，太过讨巧。我们所谓的营销策划，超越了基础工作，要么是三国式博弈，要么是水浒式打斗。
刘备沾了“皇叔”的光，品牌沾了广告的光。回过头来看企业，有多少建立了核心竞争优势？有多少建立了完善的营销体系？有几个企业的功能得到完善？
我们看到的是，许多龙头企业向着外资搔首弄姿。没有办法，我们的企业的确遭遇了发展的瓶颈或天花板。表面看是创新乏力，本质上是营销策划能力的极度低下。
销售策划，盯住销售业绩
营销和销售哪个更重要？这个疑问一直困扰着中国企业。有专家认为营销更重要，也有人认为销售更重要。公说公有理，婆说婆有理。
不妨换个角度问一问：营销与销售，那个不重要？
这本来就是个伪命题。
营销是“生和养”的学问，销售是“用”的学问。
科特勒说，营销是用产品卖价格；销售是用价格卖产品。
跨国公司深得其中奥妙。
比如诺基亚，每一款手机出来，都是首先确立一个既给手机也给消费者身份的价格。然后一路下挫，既分层次覆盖消费者，同时也不断地放量。从各层次消费者那里都赚到优厚的利润。
即便是很能代表所谓品牌本质的奔驰、宝马，也在用价格最大限度地调整品牌的覆盖面和销售业绩。
从某种意义上，销售策划比营销策划更能决定企业命运。原因很简单，企业能量是由销售直接赋予的——没有销售业绩做支撑，企业就不能挣到满意的利润。即便是牛气到劳斯莱斯，没有足够的销量，也得被别人兼并。
中国企业在营销策划上存在的问题是，由于能力不足，基础太差，立意不够高远，手段不是太多。而在销售策划方面存在的问题则是随意性太强，缺乏战略规划，急功近利。
营销策划是一门把握需求和行业变化的学问；而销售策划则是一门把握需求和行业连续性的学问。只能把握变化，才能找到创新来源；而只能把握连续性，才能最大限度地收获。
决定销售策划的因素很多，关键因素是对产品生命周期的把握和打造。看看优秀企业的产品生命周期，再看看其它企业的产品生命周期，问题就会一目了然。
中国企业的竞争，过多地集中在了销售竞争上。而销售竞争又缺乏通盘考虑。其结局就是以牺牲产品生命周期为代价。本来创新能力就差，产品生命周期又较短，或者，干脆就缺乏产品生命周期意识，那么，企业在声誉产品打造上就缺乏时间纵深。
关键词：中国企业；方案营销；优势；制约因素
1 方案营销的涵义及优势
1.1 方案营销的涵义
方案营销是指：“通过调查、研究和分析，发现消费者多种相关需求，企业从顾客的眼光、思想、利益来分析顾客的要求，并向顾客提供有形产品、服务和信息的一种组合方案，是企业提供给顾客的用以解决问题，创造更高价值的一揽子工具”。
简单地说，方案营销就是站在顾客的角度看问题，帮助顾客解决问题，以丰富顾客价值为核心开展营销，以系统的解决方案来赢得消费者。它关注消费者的行为变化趋向，制定品牌战略和营销战略，因此，所谓“解决方案”不只是以产品来满足顾客需求，也不是一般意义上的“产品+全方位的服务”，而是在顾客的参与下，根据顾客的需要，设计符合顾客特殊要求的超越产品功能利益的个性化服务整合体。它强调了顾客的参与性，将消费者纳入到营销过程中，通过消费者的参与沟通，创造出对消费者来说最具有价值的产品、服务和信息的组合，从而形成消费者和企业间建立长久联系和相互依赖。因此，方案营销就是帮助顾客发现需求、创造需求，并根据顾客的需求设计、提供相应的一揽子商品。它指导了顾客整个价值链都向下游延伸，整个方案营销贯穿于顾客使用产品和服务的整个过程，而不仅仅停留在购买这个层次上。
1.2 方案营销的优势
（1）方案营销使顾客的让渡价值最大化。它丰富了顾客的价值，花同样多的钱，买更多有价值的东西，这无疑是消费者更想得到的。在以前，企业总是试图说服顾客相信他们事先设计好的产品或服务，而方案营销却打破了这种模式。在方案营销的模式下，企业不仅要提供一个“产品十服务十信息”的组合体，而且要锁定消费者，根据消费者需求调整计划、产品和服务，以迎合消费者的需求，这样使顾客与企业建立一种长期的利益关系，使顾客与企业成了新的共同体。
（2）方案营销从生产、制造、出售和售后服务都是从消费者的需求来入手的。企业和顾客相互沟通、相互交流，以顾客的需求为起点，搜集更多、更深的顾客信息来重新设计业务，然后量身订做，将产品的实体、服务和信息融合起来，作为个性化的方案向顾客出售。这样丰富了顾客的价值，进一步培养了消费者的“忠诚度”，这样就对企业的再生产和企业品牌发展产生深远的影响。
（3）方案营销能进一步创造需求，扩展了产品的附加值。方案营销使企业从产品的提供者变为解决方案的提供者，它以产品组合代替了单一的产品，进一步拓展消费者需求的深度和宽度。这将为企业带来丰厚的利润，也会使企业朝着更强更大的方向发展。
随着消费者需求更加挑剔，企业必须以新的目光重新审视消费者，不断对他们进行定位和细分，不断去改善与消费者的沟通方式。被称为“营销之父”的菲利浦•科特勒说：“赢得和保持顾客的关键是比竞争对手更好的理解顾客的需求和购买进程，以及向他们提供更多价值”。方案营销正是符合了这一思想，以顾客的整体需求为中心，为顾客提供更多的价值，使每个顾客都能得到自己满意的个性化产品和服务，使顾客成为企业的“上帝”。
2 中国企业实施方案营销的优势和制约因素
解决方案营销在当今欧美高新技术行业极为流行，在中国也逐步为中国企业所接受。那么“方案营销”是否适应中国企业的发展呢？实际上，中国企业实施方案营销有其独特的优势。
2.1 中国企业实施方案营销的优势
（1）中国企业更了解中国人的消费思维和消费习惯。著名的经济学家刘光明说：“没有文化涵养的营销是没有生命力的，它最终会在市场竞争中败下阵来”。中国企业对中国文化有着深入的了解，这样就能很好的抓住消费者的需求心理，强化方案创意，设计出最适合中国消费者的营销方案，使消费者需求和厂商的生产能更好的衔接。 （2）中国企业拥有外国企业没有的独特资源。如人脉资源、文化资源、心理优势、民族自豪感等。它可以更好调动起全社会的资源，为己所用，可以更好的整合各种社会资源，设计出最符合中国人标准的营销方案。使消费者使用商品时，能够获得一种自豪感，而非仅仅停留在商品的表面。
（3）中国企业拥有较为稳定的顾客群。中国企业在本地成长壮大，使得企业拥有大量较为忠诚的顾客群，这些顾客群都是企业十几年培养出来的忠诚顾客，如果本土企业能设计出优秀的营销方案，使消费者真正得到实惠，从中受益，那么，消费者与企业之间的联系将更加紧密，中国本土企业就会在“与狼共舞”的竞争中占有更多的优势。
2.2 方案营销在中国实施的制约因素
当然，方案营销在中国的发展并非一帆风顺，还有很长的路要走，就目前而言，还有许多不利的因素制约着方案营销的发展。
（1）方案营销前期需要投入大量的人、财、物资源，进行社会分析，市场调研，营销分析等等，但方案营销收益却是一个长期的过程。目前国内许多企业在发展中战略眼光很浮浅，他们更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企业都是有很好的想法，但实施起来却有相当大的难度。
（2）关于方案营销的理论知识太少，这样就使得方案营销在实施过程中缺少“软环境”。现在国内出版市场很热，可想寻找一本关于方案营销的书就非常困难，由于缺乏理论作指导，必然会影响方案营销的整体发展。
（3）专业人才的缺乏同样是制约方案营销的又一难题。目前日趋激烈的国际竞争归根到底是人才的竞争，在我国由于方案营销刚刚兴起，中国企业没有形成科学有效的人才培训和使用机制，还缺乏大量的具有很高决策力的高层方案营销的决策者。营销人才的缺乏将是中国企业实施方案营销最大的软肋。
3 方案营销在中国企业的实践及努力的方向3.1 方案营销在中国企业的应用
会议营销是这几年比较流行的一种营销模式，主要是通过会议的形式来达到预期的营销效果。对于营销公司来说，我们也可以以组织营销年会的形式对营销人员进行一次会议营销，通过对公司文化、政策、发展目标以及行动方案的宣贯，让团队更加团结，更加精干，更加高效。
营销年会的主要目的，就是营销人员角色定位的置换，营销人员不再简单的定位为销售人员以及制度政策的简单执行者。营销人员要“营于思、销于行”，要从执行者的角色置换为“思想者、培训者以及管理者”。
一、思想者的角色定位
营销环境的变化是日新月异的，每个市场、每个特定时期、每个具体客户都会有不同的营销环境。因此，对于营销人员来说，就必须有细分市场的概念，按照消费者的自然特性、地理分布、人文特征、心理需求以及行为方式等进行合理的分类。
消费者分类的合理与否，取决于营销人员对于市场的了解程度、对于市场开发的思路以及公司资源的有效合理利用，这里面起决定作用的还是营销人员的市场开发思路。如果营销人员简单的将自己的角色定位定义为公司政策的宣贯者、客情关系的维护者，没有自己的思想，没有创新，那所有的市场操作在经历一定时间的维系后，必将停滞不前，也就是我们通常说的“将市场做死了”。
思想者的角色定位，是建立在充分灵活利用公司政策、制度等资源上的，是公司投入产出比最大化的方案的思想者、确定者以及执行者。任何思想的执行，都必须建立在充分考虑公司利益前提之上，否则，一切只能是纸上谈兵。
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研发设计、生产加工、市场营销是企业持久竞争的“铁三角”，出口转内销企业在“研发设计”稍有欠缺、“生产加工”是完整强大的、“市场营销”严重缺失。
习惯了接外贸订单的企业转型做国内市场不是件容易事。想在国内市场营销成功。至关重要的是要把“头三步”迈好。
第一步：明确回答三个问题
想做什么
出口企业在转型阶段，往往面临着两种选择：是围绕现有的业务启动国内市场，还是在国内市场选择新的业务。
两种选择都有可能成功。也都有可能失败。企业不能为了转型而转型，为了选择业务而选择业务。在思考转型业务时，应该着重考虑做这项业务能够给什么人群带来什么价值?只有那些能够为特定的人们带来不同凡响的持续的价值的业务，企业才可能得到相应的和持续的回报。
能做什么
这一问题涉及到三个十分现实的方面：能做出什么产品?准备投入多少资金?人才从哪里来?
“产品”不是指随便找一种产品来做。也不是将现有的用于外贸的产品简单地投放到国内市场。每一个企业本身都有现成的产品。问题在于这些产品是不是适合在国内市场销售。
不仅拿出在国内市场适销对路的产品需要相应的资金投入(研发、设备、打样、研发人才)，而且营销之前的市场调研、营销方案策划、品牌策划、终端形象设计、建设营销队伍，营销过程中的货品储备、机构设置、品牌宣传推广、经销商招募，等等，都需要有相应的资金投入。没有相应的资金投入，一切皆为妄想。在此值得一提的是，有的企业老板做国内市场的思维(暂且不谈是从哪里来的)还停留在上个世纪90年代早期阶段。他们往往只打算投入少量的启动资金，因为他们指望在项目启动后“拿经销商的钱来维持后续运营和扩张”。这种想法不无道理，也有成功的案例，但是这种想法稍有差池，早期投入的资源最终必将“打水漂”。
人才是出口企业做国内市场的最大障碍。由于长期只接外贸订单，企业没有储备做国内市场的人才。理论上讲这并不是问题，如果企业肯花钱，一定可以聘请到适合做国内市场的人才。但是，问题随之而来，企业敢于花高薪聘请营销人才吗?许多企业不愿意，并出于其他考虑，它们往往第一选择是把原来做外贸的人才“转岗”到了国内市场营销岗位上。另外有些企业虽然肯在聘请国内市场营销人才方面花钱。但由于它们的决策者的经验主要在外贸加工领域，并不具备识别和驾驭国内市场营销人才的能力，往往错把“庸才”当成了人才，最后受制于和受累于这些庸才。
打算怎么做
也就是说，怎样启动国内市场的营销?一般说来有以下三种选择。
选择一：从公司现有的管理人员中调一位或多位人员出任新的事业部或公司的主要负责人，同时从外部聘请一些有国内市场营销经验的人员加盟，随后便开始运作。其运作的一般路径是：凭自身的力量对相关市场做简单的判断或调研，随后依据判断或老板的意见做出粗线条的方案，继而聘请一家广告公司设计LOGO和宣传材料，随后便开始对外招商或铺货销售。
选择二：从外部聘请一位人才组建一支国内市场营销团队，便开始运作。其运作的一般路径是：由从外部聘请的那位人才主导进行像模像样地市场调研并形成具体的营销策划方案，之后交给公司老板审批。由于不同老板的管理风格不一样，有的老板为了表现出对招聘来的人才的信任，会比较爽快地批准方案。一旦方案获得批准，那个人才便领导他的团队开始具体执行既定方案――聘请一家广告公司设计LoGO和宣传材料，之后开始对外招商或铺货销售。如果老板做决策比较审慎，因而不能及时批准那位人才递交的营销方案，或者反复提出不同意见，个性强烈的人才可能会“拍屁股走人”，暂无地方可去的人才则可能会“沦为”被动执行老板意志的人。
选择三：聘请营销顾问公司或营销专家做市场调研和营销策划，之后根据调研和策划确定市场定位、品牌定位、产品定位、渠道定位、组织规划和推广计划等等，并依据营销计划来逐步展开国内市场的营销活动。这一选择面临的最大问题有两个：一是要花费一大笔咨询费，许多企业不愿意在还没有任何眉目之前就拿出这么大一笔钱来。二是，营销专家也有优劣之分，“看走眼”的结果是彻底完蛋。
第二步：谨慎进行调研和策划
这一步是修正、完善和具体化老板“想做什么、能做什么、打算怎么做”的过程。如果说“头三步”中的第一步带有较多的老板的感性色彩，那么这一步则需要有专业和理性来主导。这一步骤需要明确三个方面的问题：谁来做?做什么?怎么做?
谁来做
有三个选择：指定内部人员来做；聘人才来做；委托顾问来做。这三种选择其实各有优缺点。
内部人员来做。优点是负责人了解企业各方面的情况，不会偏离企业的能力和个性范围而构想营销方案。缺点是他们不懂得如何做营销调研和怎样做营销策划。还可能会唯老板意志是从，没有自己的独立主张。
聘人才来做。优点是被聘用的人可能对企业欲进入的行业的营销环境比较熟悉，因而容易进入状态和找到感觉。缺点是有营销实践经验但不一定懂得如何做调研和做策划，并且可能不了解企业的能力和个性。还可能存在急于求成、好大喜功的心理。
委托顾问来做。优点是市场调研和营销策划时大都比较理性和客观，能够提出系统的、独立的和建设性的观点与建议。缺点是收费较高，对后续营销效果不负责任。
企业有条件的可采取上述第三种选择。让顾问公司的利益同企业实际营销效果挂钩。一般的作法是要求顾问公司至少提供为期一年的咨询服务。并只向顾问公司支付项目启动经费(通常占咨询费用的30％至50％)，其余费用从企业的销售利润-或销售收八中按比例、分阶段提取。这样做的好处是，把专业顾问公司同企业捆绑在了“一条战船上”，这有助于顾问公司长期地负责任地服务于客户。
做什么
市场调研要明确：1.市场及其变化趋势：什么组织和个人需要购买及他们的行为特点是怎样的，这个市场容量有多大，需求者地理分布情况?未来市场需求的变化趋势?2.市场竞争现状：市场正在销售的有哪些品牌，它们各自的企业规模、产品特点、市场定位、品牌定位、渠道策略、销售政策、促销策略是什么，它们的销售组织状况，行业技术发展趋势?3.拟议中的市场环境状况：相关政策限制，可供选择的销售渠道，可供选择的经销商特点，可供选择的宣传媒体和手段?
营销策划要明确：市场定位、竞争策略、渠道策略、销售政策、品牌战略、促销定位、销售组织设计和人员配置、市场启动计划。
怎么做
无论由谁来进行市场调研和营销策划，一些基本的专业规程不可以逾越。一般说来，有效的市场调研和营销策划，一定要经过以下几个大的步骤：
做调研计划。明确回答：何时、何人、前往何地做调研?调研的内容和目的，以及相关问卷、适用工具和方法?调研费用预算及控制?
调研计划审议和修订。由客户单位或上级领导或特定的工作小组来进行审议。对不合理或不必要的事项和可能的遗漏事项提出意见，并进行修订，直到各方意见一致。
实施市场调研。特定人员按照调研计划前往目的地进行市场调查，由调研项目参与者完成市场调研报告，要详细说明市场调研所涉各方面的问题和结论。
调研报告审议和补充。由客户单位或上级领导或特定的工作小组来进行审议。主要就报告中的疑问事项和可能的遗漏事项提出问题和意见，并进行补充，直到各方了解和认可所涉全部内容和结论。
策划起草营销方案，由客户进行审议。主要就营销方案的可行性进行论证，并根据讨论意见加以修订和完善。一般说来，至少要经过三次以上的以上讨论，并使各方完全达成一致意见，否则营销方案必有缺陷。
第三步：坚定执执行营销计划
有了好的营销方案，执行过程中，即便存在瑕疵，也将无障大局。但是，一种即便完美无缺的营销方案在执行过程中也会碰到各种各样的问题。如果处理不好，依然可能一定程度地影响营销进度甚至于成败。营销方案在执行中经常碰到的主要问题有以下两个。
1 缺少“将才”。好的营销方案需要有合适的人来执行才能显示其价值。在有了确定的营销方案之后，企业需要找到一个合适的人来组建队伍并上阵“杀敌”。然而，由于外向加工型企业过去没有做国内市场营销的经验，从内部找出一个人来负责往往有难度。如果勉强让一个没有经验和潜质的人来出任营销负责人，势必使营销方案在执行过程中打折扣。在这种情况下，对外招聘就成了企业的选择之一。
既定的营销策划案对特定职务的工作已有描述，并且对候选人的任职资格也已有了具体要求。但涉及到对外招聘，依然有三个问题会立刻摆在面前。
企业应该给这个岗位的人才什么样的待遇。这之所以是一个问题，因为大多数外向加工型企业过去给予其经理人员的工资通常并不高，要给予国内市场营销负责人过高的工资，不仅可能会在企业内部造成不公平氛围。而且决策者在心理上可能还没有做好准备。在这种情况下，老板可能会倾向于采取“合理工资，高额提成”的用人策略，甚至愿意给予股份，也不愿意给予高工资。但是，要招聘到真正高能力的人才，这一策略在有些行业并不奏效。
通过什么方式招人。最简单和最省钱的方式是在人才网站上招聘广告。但这种方式招聘一般的工作人员可行，招聘领军型营销人才则比较困难。因为一般而言，优秀的人才大都“名花有主”，他们并不缺少工作机会。也不大上网浏览人才招聘信息。因此，还有另一种选择，就是请猎头公司帮忙“挖人”。但这又涉及到花钱的问题。著名的猎头公司在帮助企业招聘人才时往往有两个硬性条件：一是要拿相当于招聘岗位一个月的薪水作为佣金，二是佣金数额不低于4万元。换言之，著名猎头公司只愿意招聘年薪在50万元以上的岗位人才。当然，企业可以找那些小的猎头公司。只是小的猎头公司往往也大多是通过网络来招聘的，并且它们对人才的鉴别能力也可能是有限的。
如何识别人才。无论是自己招聘人才，还是请猎头公司招聘人才，最终都会涉及到一个如何识别和挑选人才的问题。这主要是由于外向加工型企业没有做国内市场的经验，它的老板往往无法判断怎样的人才是优秀的和才是适合于自己的。
如果营销策划方案是委托专业顾问公司来完成的，在招聘人才方面，也应该充分尊重顾问公司的意见，并由顾问公司来协助或主导完成。因为通常说来，顾问公司会更专业，并且处于中间立场，它会充分平衡企业和人才双方的利益和意见。如果营销方案不是聘请顾问公司来完成的，而是企业指定内部人员完成的，或者是先行招聘外部人才，而后由那位被聘人才来主持完成的，则上述问题并不存在。
2 老板中途犹豫或有新想法。这里所说的老板犹豫，特指企业高层决策者对营销执行方案或方案的某一部分是否行得通存在意见反复。通常，这种反复看似犹豫不决。实则是老板对花钱和用人的目的和效果心中没有定见。一般情况下。凡涉及到花钱和用人，老板大都十分慎重。
老板之所以犹豫，很可能是他不解情况，并无法预见可能的后果。如果属于这种情况，那意味着营销经理没有把营销方案完全转化为老板的想法和意志。不错。在营销方案出台时，老板参与过，并且老板已经是“拍过板”的。但要明白，那时老板之所以同意，在相当程度上是出于信任和尊重，等到了真正要拿出“真金白银”的时候，他们又会出现本能的怀疑。在这个意义上，营销经理一定要让老板知道营销计划执行的所有进度、细节和可能出现的结果。如果营销经理不愿意或不敢向老板事无巨细地汇报营销计划执行的所有进度、细节和可能出现的结果，这只能说明营销经理自己的心里并没有定数。
No.1对骂的营销哲学
网络总有一些不和谐的因素，无论是名人间的对骂，还是企业间的诋毁，或是品牌间的论战，都充满了对骂的营销哲学，360的营销最为明显，2010年的3Q大战，360明显成为了事件的获益者，名声盛嚣尘上;2012年的3B大战360故技重施，和百度一拼高下，虽然明显不敌，但是其效果确是相当明显，让360搜索引擎受到网民的关注。
No.2价格战背后的合作
价格战从来都是两败俱伤的代名词，但是，却有那么一对竞争对手，巧借价格战进行网络营销，那就是2012年颇受争议的苏宁和京东的价格战，在对战期间，两个竞争者势同水火，你降价来我送礼，媒体也咬着这对冤家不放，轮番播放，消费者更是乐其不疲，观望等待谁的价格更低。苏宁和京东的销量猛增，然后，消费者开始发现自己购买的东西并不比平时的便宜，然后一场关于“合作”的阴谋浮出水面，苏宁和京东都成为价格战的受益者。
No.3烧烤店的逆袭
烧烤店也网络营销?一元两元的生意网络营销能赚钱吗?这可能是很多人的疑惑，但是李烨却通过网络营销赚到了第一桶金。他主要通过淘宝网店进行销售，网络营销方式非常简单，那就是“承诺营销”，“口味保证、无盲点送货、诚信”的承诺非常简单，但是他却一路践行，因为烧烤的特殊性，其推出的“承诺营销”效果斐然，从最初的几个月才有少量订单，到现在的七八万元每天，他可谓是网络营销怪招致胜的第一人。
No.4外公模特网店
现在网络上销售最火的便是服装，后进的服装企业们想突围真的不是一般的难，但是某网店店主的72岁高龄外公身穿潮服、手拿各种手袋、头戴各色假发的淘宝模特相片蹿红于网络，这一“怪招”，为网店迎来不少眼球的同时也带来了不少的订单，其另类程度和经典程度真的可圈可点。
No.5餐馆的菜单诱惑
广阔的利润增长点，吸引众多商家涌入这个网络，随着消费者、商、经销商习惯在网上了解涂料、比对价格，涂料产品网络营销运用得当，将会帮助企业快速提高知名度、美誉度甚至销售量。对于一直利用传统方式营销的涂料行业来说，如何利用好网络营销，找到精准的目标客户业已成为企业必须面对的问题。
随着涂料市场竞争的加剧，传统的营销方式不能满足经销商的发展需求，网络对于涂料的的销售似乎是一个新的增长点。涂料企业与经销商之间的互动日趋频繁，因此网络营销这一新兴的方式势在必行，必能引起行业内新的营销革命，谁能抢先利用网络营销，谁就能在竞争中赢得先机。
做网络推广方案先看企业营销策略
不同的人，做出的网络推广方案也是千差万别的，作为专业的网络营销人员，该如何撰写年度网络推广方案?有人说让我做推广我会，但是让我做方案我不会，尤其是年度推广方案，难度更大。其实呢，网络推广方案是一个策划工作，需要有一个网络营销顾问式的人才才行，一般的推广人员是写不好的。网络推广年度方案该怎么做?首先是要看企业的营销策略，这个网络推广方案是服务于整体营销目标的，网络营销顾问要根据2013年的营销目标分解出网络推广方面的预算和任务，再看用什么样的网络推广方法能够高效快速地达成年度营销目标。
涂料企业应试水网络营销抢占市场先机
网络推广方案和写文章不一样，方案要务实，要考虑可行性、执行难度，不需要什么华丽的语言，需要的是简单、明确、可执行性强的规划，这个规划能顺利完成企业年度营销目标，达成销售促进、品牌提升的目的。
品牌建设靠公关销售拉动广告强
市场推广的方法概括起来就是广告和公关，网络推广方法概括起来就是网络公关和网络广告，我们想推广品牌就得多策划网络公关的内容，我们想明显拉动销售就需要网络广告的配合。一般来讲，企业是兼顾品牌和销售的需求，公关推广细水长流，广告推广在重点时期集中投放，两者如何配合要根据公司的市场工作安排，行业特点等等。
一般谈推广方案，并不包含危机公关，但是企业推广过程中往往会遇到如此情况，建议推广方案做一个危机公关的预案，包括突况的预防、应对方法，具体负责人、费用预留等等。
在互联网蓬勃发展，几乎是全民“触网”的今天，利用互联网进行快速、广泛的传播，这在涂料行业中已经没有异议，获得了普遍的认同与重视。然而对待网上销售，涂料企业在网络营销策略方面还比较零散，很少有打组合拳的，步子迈得比较小，力度不够，企业也比较犹豫。
尽管我国已经拥有了相对庞大的互联网购物群体，然而与发达国家相比，我国网络购物的渗透率较低，未来仍有巨大发展空间与成长潜力。2010年韩国和美国网购用户占全国网民的比例分别为64.3%和66.0%。而截至2011年12月，中国的网购渗透率仅为37.8%;我国网络购物的增长还远远没有触顶，还有很大的渗透空间。
为什么选择 TransPromo
TransPromo的价值主要体现在以下两个方面：首先，充分利用现有大多数客户数据提高营销投资回报率（ROI）。根据客户以往的购买行为来确定客户需求，也可以显著增强客户对品牌的体验。其次，交叉销售和追加销售可以提高增量收入。它可将结账单由原来一种成本变为一条创收渠道，此外还可以测试和评估这条渠道的影响力，以便持续优化绩效。
“我们在结账上打印了客户乐于接受的营销信息。”首席营销官如是说。
一般认为，结账单只是保证客户付款的简单文件，但结账单的用途远不止此。InfoPrint Solutions Company可以将结账单转变成完全的个性化的、一对一的营销工具，企业的客户、合作伙伴和企业本身都能从中受益。这些针对性很强的单据能够帮助企业降低支持成本，提高客户忠诚度，增加收入，提高企业的营销 ROI。从数据监测到信封插入和邮寄确认，InfoPrint将为企业提供端到端的全套解决方案，以便将单据转变成客户不会错过的强大营销文件。对喜欢通过电子邮件方式获取单据的那些客户，InfoPrint的多渠道传递方式能够随时随地满足企业的各种需求。
研究机构的研究结果也充分肯定了TransPromo的价值：研究机构的研究表明，截止到 2010年，全彩色的数字TransPromo文件将以两位数的速度增长，估计增长率将高达91%。95%的人打开并浏览单据的时间平均为3分钟，直邮则达不到此效果。（资料来源：麦迪逊咨询机构最佳实践研究，2007年；Info-Trends的《TransPromo革命：是时候了！》，2007年8月）而最近的一项调查也表明，63%的人喜欢带有相关宣传图片的个性化单据。（资料来源：InfoTrends的《邮件的将来》调查，2006 年）
为什么选择InfoPrint Solutions
全套服务解决方案
InfoPrint Solutions可以进行业务分析，并与IT团队和打印运营团队密切合作，以提供经济的无缝转变计划。如果企业是第一次使用彩色打印，InfoPrint Solutions尤其有用。除了拥有业界领先的打印机系列之外，InfoPrint Solutions Company还将与企业合作形成将硬件、软件、服务和第三方应用程序高度集成的解决方案。
方便的软件管理
InfoPrint提供各种软件管理方案，帮企业集中管理不间断的打印操作，从而提高打印速度。InfoPrint ProcessDirector在准确性、可控性和灵活性上都有明显的优势，这有助于企业降低成本。InfoPrint ProcessDirector还能提供一些其他功能，有助于传播个性化的、基于客户忠诚度的营销信息。
优质的产品系列
InfoPrint能够提供一系列的一流打印机，以应付各种挑战。InfoPrint打印机通过各种特殊设计，来满足企业各种最苛刻的TransPromo打印需要。此外，InfoPrint打印机不仅价格低廉，而且易于操作和维护。
InfoPrint 5000彩色打印系统InfoPrint 5000是功能强大的高速连续纸喷墨按需打印系统，打印色彩鲜明、持久。InfoPrint 5000的打印质量可以满足企业制作大量全彩色、个性化、针对性强的客户文件需求。
InfoPrint 4100这是一款大容量单色打印机，能够打印值得纪念的、个性化通信文件。它可以制作充满活力的文本和图像，使企业的TransPromo文件既专业又醒目。
InfoPrint单页纸打印机系列 InfoPrint的高速、组合式单色纸打印机的打印速度可以高达每分钟135印次（设备的打印速度取决于文档的复杂性、系统配置、软件应用程序、驱动程序和打印机状态），具有很多特色功能，如排序、装订、插入和手册制作装订功能。这样，几乎无需操作员介入，InfoPrint就能做出出色的各种文件。
InfoPrint 工作组系列 这种高性能的激光和多功能打印机（MFP）工作组系列为企业开展小容量 TransPromo项目提供低成本、使用方便的解决方案，可以以很高的质量在店面、酒店、广告亭和成品库打印单页成本较低的文件。
合作制定最佳解决方案
TransPromo解决方案还集成了很多开发合作伙伴的领先技术。
单据组合 在现有的交易文件中添加新数据，以提供个性化信息和优惠信息，从而引起目标受众的强烈共鸣。
重新设计单据 重新设计文件并在文件中增添色彩，从而使文件更加引人注目、更易于阅读，能够更好地向客户传达信息。
数据分析 发掘数据并识别追加销售或交叉销售的机会；开发应用程序，帮助企业利用现有的数据，或收集和使用其他数据。InfoPrint Solutions Company希望与企业共同制定优化企业营销的集成式TransPromo解决方案。
TransPromo引领着目标营销正是引领目标营销，一对一的营销文件可让公司以更低的成本，通过可持续和可评估的方式提供越来越丰富的客户体验。此外，InfoPrint Solutions Company的业界领先的硬件、软件和服务有助于企业根据自身的需要制定完善的端到端解决方案。
InfoPrint Solutions还能为企业的TransPromo 解决方案提供财力支持。凭借与 IBM 全球融资部门 （IGF）的合作，InfoPrint Solutions Company可以提供全套解决方案的财力支持，包括打印机硬件、软件和服务。InfoPrint和IGF的公平市场价值（FMV）租赁活动以最低的租赁费出租InfoPrint硬件产品，并通过提供营业租赁和资本租赁来解决企业的投资问题。此外，IIGF能够满足企业在任何结束打印机生命周期的需要，包括以环保方式处理不宜销售的打印机，并提供有助于降低数据泄露风险的服务。企业可以将InfoPrint作为提供TransPromo和融资解决方案的一站式服务点。
链 接
使用 TransPromo 的秘诀
InfoPrint Solutions全球服务战略总监 Bill Bernadelli
作为一项新兴技术，TransPromo能够结合促销材料与交易文档来确定现有客户。研究显示，个性化及丰富多彩的促销活动能显著增强对最终用户的吸引。我们的研究也显示，通过在声明上向客户提供促销建议，能鼓励50%的客户更忠实于该品牌。
在开展TransPromo促销活动时，有几个简单的步骤需要考虑。
开始这样一个项目时，企业应评定其当前的营销回应率、现有营销渠道及可用的交易手段。从发票或常客声明到已完全开发的忠诚度计划，任何资料都可以成为评定依据。
一旦完成项目评定，就该确定目标和当前营销活动成果之间的差距。这样一来，公司便可以明确自身目标，比如说，要利用TransPromo策略试图实现何种目标。
在新兴的媒体渠道和发达的科技运用过程中，我经常发现一些典型的错误，同时也想起了一些传统的营销法则。以下是我最重视的五则：
法则一：二八法则
二八法则是时间最久的传统营销法则，也被称作“帕累托法则”。当时20世纪左右，维尔弗雷多·帕累托(VilfredoPareto)注意到20%的意大利人口占有80%的土地，接着他发现别的国家也同样如此。
其实在商界，二八法则无处不在。在许多拥有稳定客户的企业中，你会发现20%的客户创造了80%的销售额或利润。同样，20%的商品产生了80%的销售额。
网络营销也是如此。在社交媒体中，如果你做个试验，会发现80%在博客、Facebook和Twitter上公布的消息，只有20%的好友看了，而你80%的回复也来自于你20%的好友。
你是否注意到邮件打开率的行业标准大概在25%?这意味着80%的邮件只有20%的人打开看了，这同样也适用于点击率。
运用这个法则可以理解和明白“少数决定多数”。注意培养客户，努力从80%的群体里发掘属于20%的客户。运用这个法则不断地提高你的网站推广点击率、网络营销效率和产品销量。试着打破这个二八定律，即使你不能，也能提高你的销售业绩。
法则二：RFM模型
RFM模型的含义是：最近一次消费(Recency，他们最近一次购买的时间是什么?)，消费频率(Frequency，他们多久消费一次?)，消费金额(MonetaryValue，他们消费了多少钱?)。这个传统模型的用途在于对客户进行细分。那些最近有消费，且经常消费，每次花销不少的客户，属于最佳客户。有一种简单衡量RFM模型的方法，就是给每个变量设定五个等级，给它们分别标记从1到5(1为最低，5为最高)，然后给每个客户打分。15分的客户就是最佳客户，而3分的客户估计无利可图。
这个法则经过了时间的考验，因为无论你处在哪个行业，客户都是不一样的。所以细分客户是很重要的，这样你才能给他们提供更多相关的信息。现在，仍然有多企业给整个客户群发送相同的电子邮件和文字信息，太令人吃惊了。而这些企业经常使用“没有资源”这类借口，通常意味着他们没有按照“四四二”法则分配他们的时间。
法则三：“四四二”法则
四四二法则说明了网络营销活动效果的影响因素，具体如下：
·40%的成功取决于营销对象;
·40%取决于报价或产品;
·20%取决于营销创意。
条法则由直销大师艾德·梅尔(EdMayer)提出，并在20世纪60年代广泛采用，虽然不适用所有的情况，但是我经常喜欢提起的一个法则。你会发现大部分的成功网络销售来源于把正确的信息传递给恰当的人。如果你能找到对你产品最感兴趣的人，那么成功销售的机率就很高。成功的营销并没有秘诀。
创新很重要。营销的设计、颜色、字体等都做得很出色，但不足以保证成功的网络营销。营销活动的针对性才是关键，这也是为什么大型的团购网站愿意花大量的金钱对此进行深入研究的原因。实际上，我觉得，他们已经找到解决方案了，只不过缺乏有针对的产品投放市场。
一定要明确谁是你的客户，你是否能对他们进行网络营销，以及是否能找到他们使用的科技手段(适当的营销途径)。然后在恰当的时间，向他们传递正确的信息。这就是营销活动的成功关键，准确应用这条众人皆知的法则就会实现成功的营销。
法则四：AIDA模式
这也是我最重视的一条法则。AIDA代表引起注意(Attention)、激发兴趣(Interest)、刺激购买欲(Desire)和促成购买(Action)。用创意的信息吸引潜在客户的注意力(如AdWords赞助商链接)，当潜在客户开始关注企业提供的服务和解决方案时，就因此产生了兴趣。说服客户相信你的网站推广解决方案是最佳方案时，就成功刺激购买欲望，最后促成购买。
记得前文中我曾提到人的本性没有改变吗?这就是证明。AIDA模式是决定购买时的必经之路。根据你所在行业的特质，也许两秒钟或2年AIDA网络营销模式就会产生影响。
法则五：降价促销>打折促销
正是因为最后一条法则，企业多年来才可以通过传统的直销方式持续盈利。这条法则简单地说明了所有的事物都是平等的，直接的降价促销方式比打折的促销方式能引起更大的网络营销市场反应，并带来更多的经济收益。很多实践过的人都表示赞同。
一、差别化营销策略
差别化营销策略基本含义是：将公司提供的产品或服务差别化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。简单地说就是，企业利用自己在某方面的优势地位，来扩大市场占有率，这种优势就是差别化。实施产品差别化战略主要通过产品差异化、市场差异化、形象差异化三大方面来实施。
产品差异化指同一类型的产品在质量、品牌、包装、形式、服务等方面的差别。对同一行业的竞争对手来说，产品的核心价值是基本相同的，所不同的是在产品的差异性上。在满足顾客基本需要的情况下，为顾客提品独特的差异化优势是企业追求的目标。而实现这一目标的根本在于不断创新。以棉纺设备清梳联产品为例，经纬纺机生产的清梳联产品实现网络通讯、计算机远程管理，满足了中国纺织行业的规模化、集团化管理的需要。德国Trützschler（特吕茨勒）公司生产的清梳联，其一体化感应喂棉板配有 10 个感应片用于握持和极其精确的短片段自调匀整，满足了纺织企业生产高支纱的需要。两家企业的产品所具有的特点与其他同类产品相比，具有鲜明的差异，满足了客户的不同需要，从而吸引了不同的顾客群。
形象差异化指企业实施品牌战略和CI战略而产生的品牌差异。企业通过强烈的品牌战略、成功的CI战略，使企业在顾客心目中树立起优异的形象，从而达到品牌销售效应。在目前所处的信息年代里，品牌销售的影响力，绝对是无法估量的强大。经纬纺机一句“全球纺织业的朋友，中国制造业的骄傲”，并佐以优良的产品质量，给广大的纺织企业产生真诚、充满自信的良好形象；用一句“您的设备，我来管理”，并体现到实处，让客户感觉到买得舒心，用得放心。
2006年北京国际纺机展，中国恒天集团下属企业参展设备改用蓝色外观，取代了纺机设备长期不变的纺织绿，突出了产品外在形象，给人以明快的感觉。如果说，企业的产品是以内在品质服务于顾客的话，那么企业的形象差异化策略就是用外在形象取悦于客户，形成不同凡响的自身特征。
市场差异化指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。大体包括销售价格差异、分销差异、售后服务差异。
价格差异，要根据产品的成本、市场定位、本企业的实力，再加上产品的生命周期来确定企业产品价格，差异化营销应围绕着产品的竞争力和顾客的接受能力来确定。
一是对竞争力强的具有市场领先优势的产品实行单一价格，即在非特殊情况下，对于在相同条件下购买产品的所有顾客都开出同样的销售价格。这种定价策略有利于树立产品的市场形象，赢得顾客的信任，使顾客得到一种公平交易的满足。同时可以节省交易时间，提高买卖效率。
二是对于竞争优势不明显的产品采取弹性定价，即根据市场、客户的情况给与顾客适当的优惠条件。这样可以使价格策略最大限度地适应各个目标市场的具体情况，有利于产品的市场开拓，也可以使各地的顾客比较顺利地接受同一品牌产品。实行这种价格策略，要压低成本，同时要关注买方所获得的价值，用顾客可以支付的价格提升买方价值的飞跃来创造新的总需求。
实行弹性价格的主要依据是：第一，各目标市场的经济发展水平不平衡及其与之相关的顾客购买能力差别很大，这样可以更好地适应各地顾客的需要；第二，不同区域对产品的认知程度不尽相同，有些区域的顾客对该产品比较熟悉，并且已经形成品牌偏好，即使价格高于同类产品，他们也能接受。而有些区域的顾客则是对该产品缺乏了解，除非新产品有较大的价格优势；第三，某区域内市场竞争非常激烈，必然制约着企业的价格选择。但无论什么情况，价格不能突破产品成本底线，否则该产品应主动退出市场，全力支撑其他有竞争优势的产品。
随着买方市场的到来，同质化的产品越来越多，售后服务差异就成了对手之间的竞争利器。经纬纺机用“全面解决方案”、“交钥匙工程”为主体的售前、售中、售后一整套优质服务让每一家客户感到满意。
二、市场导向型营销策略
企业市场导向型营销策略就是以顾客为主体，向顾客提供全面解决方案。全面解决方案是通过一系列产品和服务的组合，最大限度地满足客户需求。这种策略的重点是锁定目标顾客，提供最完善的服务，实现最大顾客让渡价值。企业实施全面解决方案的实质就是将原本由顾客承担的一些职能，改由企业承担。这种角色的“换位”，在满足产品销售的同时，重点关注了顾客的需求，对企业和顾客而言达到了双赢的效果：顾客可以大大降低在项目评估、设备选型及项目完工后的运营和管理方面的投入，顾客的一些部门可以撤销或弱化，项目的进度和建成后的盈利能力都有了保证；对企业而言，顾客口碑以及企业忠诚度的提升，给企业创造了大量的商机。面对众多的顾客，为顾客度身定制全面解决方案正成为纺机企业今后销售策略重点发展方向。
目前众多纺机企业在销售方面实施的全面解决方案，主要包括以下几个方面：（1）为顾客提供的金融服务；（2）产品流程设计；（3）交钥匙工程；（4）设备运转支持；（5）产品工艺支持；（6）顾客产品推广等多方面。一句“你的系统供应商”体现了纺机行业顾客理念质的升华。通过全面解决方案，纺机企业不仅仅向顾客提供创新的产品，更重要的是提供完善的服务体系帮助顾客更快地收回投资。
纺机行业市场导向型营销策略就是通过向顾客提供全面工艺解决方案等一系列完善的营销服务模式，把顾客一个复杂的项目“简单化”、“方便化”，且见效快。真正让顾客体验到“买得舒心，用得放心”，把让顾客满意的行动转换成满意的顾客，并最终成为企业的忠诚客户。
三、营销战略运用实践
经纬纺机清梳事业部采用先进的营销策略和营销组合策略有效地推动了企业的持续发展，表现在：一是通过目标市场的选择，最大限度地满足顾客需要，实现其最大让渡价值，改变了过去不从顾客需要出发，盲目开发产品状况；二是按市场的需要决定企业生产计划，生产能够销售出去的产品；三是进行顾客满意度调查，客户需求调查，并建立快速反应、整改机制；四是重视开发新市场，寻找新的经济增长点，提高产品的技术含量，增加附加值，改变了过去只是把重点放在内部挖潜、降低成本等方面；五是强调服务的实效性，如实施交钥匙工程，改变了过去只是把服务作为一种形式的简单做法；六是产品推销强调满足顾客的利益，实施全面工艺解决方案，改变了过去只是简单地向顾客介绍产品特性和制造过程；七是视产品开发、营销、财务、生产等为一个整体，统筹市场销售；八是做好满意顾客向忠诚顾客的转变，并以此吸引更多的新顾客。
2010年8月10日，中国最大的直邮服务商中国邮政与全球营销技术和服务领导者美国安客诚开创性地进行战略合作，而双方的合作有着特殊的战略意义：以精准、高效的直邮服务，针对特定的市场，带给客户独特的竞争力。
在直邮领域，中国邮政其实不是一个陌生的名字。作为中国最大、最重要的直邮营销服务提供商，中国邮政一直致力于建设和培育直邮产业链，将直邮作为发展的主线。中国邮政开展直邮业务有着自己的优势。由于中国邮政拥有覆盖中国市场最广泛的名址数据库和投递服务网络，所以它在公众心目中形成了数据服务和投递能力最强的品牌形象。
众所周知，安客诚向来以数据分析以及数据整合营销技术见长。对于都在寻找与对方交织点和互补性的两位巨头来说，中国邮政和安客诚进行合作，最终给出了零售企业直邮方程式的最优解。
中国邮政业务局副总经理方向阳表示：“双方在新店开业强效推广方案、单店销售力提升方案、会员制营销服务方案、数据库营销全流程服务方案方面展开了合作。”
“中国邮政与安客诚合作，与以往相比，直邮做法有比较大的差别。”方向阳说，“之前我们做直邮营销更多的时候像打猎，以项目为单位，而项目与项目之间缺乏联动性和统一的规划性。现在我们可以进行全方位的数据库营销，实行统一管理。”
新店开业时能否聚集足够的人气从而一炮打响是零售企业重点关注的问题，也是中国邮政和安客诚合作重点要解决的问题。“我们改变以前新店开业一次性直投的做法，将宣传推广分步骤实施。借助中国邮政精确到户的楼盘信息，将每一步的营销目标和投递服务差异化，如此完整深入的直邮宣传推广才符合人的认知过程。”方向阳说。
零售行业的竞争最为激烈，区域内的每一家零售企业时时刻刻面对争夺客户和争夺客户钱包的威胁。区域覆盖率数据能准确反映区域内的竞争格局，这是零售企业制定竞争策略的必要前提。
为了帮助零售企业维护老客户，中国邮政和安客诚提出，通过以会员为样本的数据分析帮助门店找出周边强势小区，以及按客单价和品类数据划分各级小区。“门店可以根据分析结果进行差异化的无名址和半名址投放，以此作为对有名址会员投放的补充。”安客诚大中华销售副总裁孔宇说。
从发展的角度看，会员制仍然是零售企业必然的选择。基于这一点，中国邮政和安客诚为零售企业提出了全新的会员忠诚度营销方案。孔宇说：“通过对现有的客户数据进行数据整合和数据管理，能够有效地进行多维度客户细分，深入了解细分人群的差异化需求，进而制订差异化营销方案，最终提高营销方案的有效率和准确性。”
孔宇解释说：“之所以是多维度，因为中国邮政拥有不同的数据库，我们在筛选的时候会把不同的数据库进行交叉，最后形成数据的筛选结果。通过多维度的客户价值评估体系动态地对客户的价值和潜力进行评估，将有限的营销资源分配至投入产出比最高的客户群体。结合客户特征分析和购买行为分析，找出客户对不同品类商品的关注度和需求程度，制定相关的策略实现交叉销售和升级销售，实现客户价值最大化。”
“另外，中国邮政在投递方式和流程上正在逐步与商业化服务需求对接。通过优化作业流程，建立了大客户绿色通道，从而大大提高对批量邮件的快速处理能力和投递质量。中国邮政还针对投递流程建立了立体、全方位的监控系统，把各环节、各节点的情况更快、更透明地向零售客户呈现。”方向阳说。
如今，零售企业都有这样的需求：一是避免门店开支过大，二是希望与消费者建立直接的销售渠道。为此中国邮政和安客诚致力于为开展数据库营销的零售企业提供包括客户获取、客户培育、客户分析、区域分析、会员管理、直邮投递、呼叫中心服务、短信及电子邮件平台、物流配送、代收货款的一站式外包服务，在流程的各个环节为零售企业提供详尽的数据，为它们提供营销决策依据。
财务分析可能很复杂。这里我们的目的是介绍一些可能在案例分析中用得着的简单的财务。比较高深的财务技术留给财务管理的课程。而且事实上高级技术对理解本书中的案例所起的作用有限，并且要花费读者太多的时间和劳动来完成。
应该很清楚地知道财务考虑只是对备选营销方案进行评估的一个因素。备选营销方案不能够精减为一组数字。从形势分析中获得的定性因素同样是重要的。有时经常是定性因素在指明选择一个备选方案。在另外的一些案例中，它们可能指向不同的备选方案。
我们在这里所要指出的是一些在基础的课程中通常所没有提及的有用概念。
贡献毛利
单位贡献毛利被定义为一件商品的销售价格与制造、销售这件商品的变动成本之间的差额。其实质上是营销者补偿固定生产成本、公司营业费用，最后获得利润的单位可获得的金额。因此，假如一个制造商以12美元售出一件商品，变动成本为8.40美元，
那么
单位贡献毛利＝销售价格－变动成本
＝12.00美元－8.40美元
＝3.60美元
这家公司每单位的销售给予它3.60美元来补偿固定成本。
总贡献毛利是以单位贡献毛利乘以销售量。例如，假设这家公司售出20000件，那么
总贡献毛利＝单位贡献毛利x销售数量
＝3.60美元x20000
＝72000美元
假如该产品的总相关固定成本为42000美元，那么，从该产品中获利为：
利润＝总贡献毛利—固定成本
＝72000美元—42000美元
＝30000美元
成本
在确定贡献毛利与利润时我们使用了变动成本和固定成本的项目。在这里我们想更正式地定义它们。
变动成本是那些每单位产品上是固定的，而在总额上依据制造和销售的数量而变动的成本。也就是说，要耗费一定数量的原材料和劳动来制造一个单位产品。我们制造得越多，总变动成本越多。
固定成本是那些不管生产或销售数量的变化而在总量上保持不变的成本。
这样一来，每单位的这些成本就要依据制造和销售的数量而变化。
分清楚哪些成本是变化成本和哪些成本是固定成本在案例分析中是很重要的。
运用的法则是：如果随产量变化而在总量上变化的，就是一项变动成本。因此，劳动、原材料、包装、销售人员的佣金就是变动成本。要注意的是除佣金外的所有营销成本都被视为固定成本。如果一项营销成本或其它的固定成本被表示成单位金额的形式时，不要让它给蒙骗了。也许它看上去像一项变动成本，但它却不是，而仅仅是在某一既定产量下的单位金额。例如，如果我们被告知单位广告费用将为1美元，这指的是年末当我们以广告费支出除以总销售量时，结果预计为每单位1美元。我们必须知道在何种产量下广告费预计为每单位1美元。如果预计产量水平为300000件。我们便知道打算在广告上花300000美元（1x300000件）这300000美元是一项固定成本。注意如果他们销售量少于300000件，单位成本将超过1美元，反之亦然，故要留心分摊到数量上并以每单位的形式表示的固定成本。
盈亏平衡点
在我们确定为补偿所有相关固定成本而必须销售的数量或金额时，可以从中得到对许多营销备选方案的一个可靠的看法。这样的销售水平被称为盈亏平衡点，我们定义：
1、以数量表示的盈亏平衡点＝总固定成本／单位贡献毛利
2、以金额表示的盈亏平衡点＝总固定成本／1-（单位变动成本／单位销售价格）］或＝以数量表示的盈亏平衡点x单位销售价格
举例说明这些定义。假定：（1）直接劳动成本为每单位7.50美元，（2）原材料成本为每单位2美元，（3）销售价格为每单位22美元，（4）广告费和销售人员费用为40万美元，（5）其他相关固定成本为10万美元。
单位贡献毛利＝销售价格—变动成本
＝22.00-（7.50十2.00）
＝22.00-9.50
＝12.50（美元）
以数量表示的盈亏平衡点＝总固定成本／单位贡献毛利
＝（400000100000）／12.5
＝40000（件）
以金额表示的盈亏平衡点＝500000／［1－（9.50／22.00）］
＝500000／（1－0.4318181）
＝880000（美元）
或者：
以金额表示的盈亏平衡点=40000x22.00
=880000（美元）
利润目标
盈亏平衡并不如盈利那么有趣．因而，我们常常希望在我们的计算中结合一个目标利润水平。从根本上说，我们是在回答这样一个；在何种数量水平上我们能够获利x美元？实现一个利润目标就像补偿一项固定成本。所以在前例中，如果我们将利润目标设置为60000美元，我们将必须售出更多的件数，等于：
实现利润目标的件数＝利润目标／单位贡献毛利
＝60000／12.50
＝4800（件）
要达到这一目标的总销售量为：
40000十4800＝44800或（500000十60000）／12.50＝44800（件）
盈亏平衡分析是比较备选营销方案的一个有用的工具。它告诉我们必须售出多少件，但没能帮助我们回答这样一个至关重要的问题：将要售出多少件。
市场占有率
市场占有率=公司销售水平／总的市场销售量
这一计算增加了对建议的行动计划的了解。假设总的市场销售量为29万件。我们盈亏平衡销售水平为4万件，这样，盈亏平衡所要达到的市场占有率为：
40000／290000＝13.8%
接下来要问的问题是建议的营销方案能否获得这样的市场占有率。
资本支出
通常一个特定的营销方案建议了资本设备的支出费用。这些将是与建议的方案有关的固定成本。例如：假定使用期10年的设备要支出500万美元，如果我们把全部支出归人第一年的盈亏平衡计算中去，盈亏平衡点将非常高。进而，从第二年至第十年，盈亏平衡点将大幅降低。最好是将这500万美元平均分摊到这10年内。这样每年有与机器有关的50万美元作为一项相关固定成本。人们所需要做的只是对固定资产的有效寿命作出合理的假设，并且将总成本分摊到整个使用时期上。
相关成本
这个项目常常发生在分辨哪些固定成本与一个特定的建议相关。运用的法则是：如果支出水平由于采纳了那个建议而发生变化，那么这项固定成本就是相关的。这样一来，新的设备、新的和开发，等等，都是相关的。比如，去年的广告费或以前的研究和开发费用，不会随着现在的决策而有所变化，因此就不是建议方案的相关成本。过去的支出作为滞留成本提及。它们不应该计入现在的决策。决策是未来的导向。
公司营业费用提出了一个特殊的。一般说来，它不会随着一项特定的决策而变化。我们在选择营销方案时并没有解雇总裁。但是，在某些情况下，一些营业费用可能直接归于一项特定的决策。在这种情况下，这就成为一项相关成本。我们应该知道一个为了生存下去，必须在长期经营中补偿所有的成本。并且，从财务的观点来看，一切成本都是相关的。这一类型的会计涉及到准备收益表和资产负债表向投资者报告。在制定营销决策时，我们只对管理感兴趣，而不是财务和会计，管理会计则涉及到为制定决策提供有关的信息。因此它仅仅列出与正在考虑的决策有关的成本。诸如分配营业费用或者分摊研究与开发费用之类的事情只会混淆未来导向的决策。
毛利
当我们真正想要知道的是制造商的售价时，案例通常会向我们提供一个详细的销售价格。为了能够回过头来得出制造商的售价，我们必须了解渠道毛利是怎么一回事。
当企业以一个特定的价格购进一件商品并且试图以一个更高的价格出售它时，成本价与销售价之间的差额被称为毛利或加价，因而：
销售价格＝成本价格十毛利
比如：1.00美元＝0.80美元十0.20美元
即一家公司以0.8美元购进一件商品，加上0.2美元的毛利，定价为1美元。
毛利通常被表示为百分比。这就产生了这样一个问题，毛利百分比表示的基数是成本价还是销售价。这里，如果0.2美元的毛利是以销售价格的百分比表示的话，那么毛利就是0.20美元／1.00美元＝20％。如果是以成本价的百分比表示的话，那么毛利就是0.20／0.80＝25％。在营销中，最通行的惯例是将毛利表示为售价的一个百分比。以这种方式表示毛利更易于操作。尤其是在多层次渠道的情况下，除非明确声明，你可以假定本书案例中的所有毛利都是以售价为有关基数的。
销售价＝毛利十成本
6.00美元＝1.50美元十4.50美元
或更重要的：
100％＝25％十75％
以成本价为基数：
销售价＝毛利十成本
6.00美元＝1.50美元十4.50美元
但在这里成本是基数100％，因此：
133.33％＝33.33％十100％
也就是说，销售价应该被看作成本价的133.33％。
从销售价基数向成本价基数的转换：
销售价＝毛利十成本
100％＝25％十75％
因此如果我们想把25％的毛利转换成以成本价为基数的话，75％（即成本）变成有关基数且：
以成本价百分比表示的毛利＝25％／75％＝33.33％
注意这恰好是以4.50美元去除1.50美元。
作出这一转换的一个简单公式是：
以成本价为基数的毛利百分比＝（销售价为基数的毛利百分比／100％）－以销售价为基数的毛利百分比
在我们的例子中就是：
25％／100％－25％＝25％／75％＝33.33％
注意要作出这一转换，我们唯一需要的信息就是以销售价为基数的毛利百分比。
从成本价基数向销售价基数的转换。
销售价＝毛利十成本
133.33％＝33.33％十100％
毛利为33.33％，相应的售价基数为133.33％，因此：
以销售价百分表示的毛利＝33.33％／133.33％＝25％
注意这恰好是1x1.5美元除以6美元。
作出这一转换的一个简单公式是：
以销售价为基数的毛利百分比＝以成本价为基数的毛利百分比／（100％十以成本价为基数的毛利百分比）
在我们的例子中就是：
33.33％／100％十33.33％／133.33％＝25％
注意要作出这一转换，我们唯一需要的信息就是以成本价为基数的毛利百分比。
复合毛利
一家制造商常常给出一个建议的零售价格和建议的零售和批发毛利。例如，建议零售价格为7.50美元，零售毛利为20％，批发毛利为15％，在这种情况下，为了确定制造商的售价，我们只要依次减去适当的毛利，即：
零售价
7.50美元
减：零售毛利（7.50美元的20%）
1.50美元
等于：零售成本价或批发售价6.00美元
减：批发毛利（6.00美元的15%）
0.90美元
等于：批发成本价或制造商售价
听
作为一名营销人员，听的作用不仅仅是体现在与客户沟通和谈判当中，更多的时候它要求我们“听”市场的声音，“听”商、经销商的心声，捕捉行业内的信息，甚至有时候的道“听”途说。听的作用无非是让营销人员更深入的发现问题的本质以便为解决问题作准备，在听的过程当中也应该注意互动，有必要的进行肢体语言回应，如点头、语气叹词（嗯、啊、对......）的回应、面部表情的流露等。当然这些互动应该是自然的表露出来的，不能过于造作或让对方感觉到你是在敷衍。积极的倾听意味着通过有效地利用语言和非语言的信号，来鼓励和诱导对方的回应。
我们经常强调要用心去听！因此，要保证听有效果，首先就要摆正自己的心态，心要宽，心更要细！一个心里装不下不同意见的人是听不到事情的本质的！动辄跟你“说句心里话”的人，他讲的不一的是他的真心话；常常话不中听的人，他讲出来的往往是事情的关键所在。
做个好听众，不要将你听到的东西四处散播。不要在向你传播小道消息的人面前对该消息发表任何个人意见，即使有必要的敷衍，也只对事件本身发表观点，对某人的观点表示否定，而不是对某人的人品、行为表示否定。
说
与客户谈判要说，新老客户拜访时要说，向领导汇报工作要说，向公司上层提建议时要说，开会、下属工作安排、重要活动的动员要说，业务员、促销员的培训更要说...... 也许你按照专家的建议做到了多听少说，但大多数的场合听只能更有利于发现问题的本质、缓和矛盾、收集重要信息以便解决问题。而解决问题更多的时候靠的就是说。或许你针对某个问题找到了好的解决方案，但是只有对方（公司上层、客户、下属......）了解并接受后，你的方案才具有价值。要达到这种目的，在说的时候应注意内容的逻辑性，用一种结构化的方式表达，让对方跟着自己的思维走，对于一些重要的信息应该进行重复或强调。有时为了表达的方便应该使用一些必要的工具如各类图表；或提供相应的证据如权威部门的数据。语言是一种很奇妙的东西，同一句话从不同人的口中、用不同的语调、在不同的场合说出来对于接受方会有完全不一样的理解。
说的方面我们还有一点要格外的注意——牢骚！这一点不注意就会造成祸从口出的不良后果。作为一名营销人员，因自身工作的关系，其来自各方的压力比其他的工作岗位往往要大的多。营销人员也是人，也只是一个平常的人。毕竟“哲学家”只是少数人，能把人生、社会等各种复杂问题看透的人不多，遇到不顺心的时候作为一个正常人，往往会说出一些抱怨之类的言语，但实际上大多数的抱怨其本身是不带有目的性的，也只是说说而以。可如果在这方面不加以注意的话却会带来很坏的影响。偶尔的发发牢骚在所难免，毕竟现实生活当中的圣人太假。但发牢骚时也要引起警惕，最起码要注意倾诉的对象，该人必需具备三个素质：
1、善解人意：能够站在你的立场 ；能理解你的心情；能理解即使作为“哲学家”也难免有发牢骚的时候。
2、嘴巴严：不会向第三者透露你倾诉的内容；至少不会传向不该外传的对象！
3、有见解：在自己发牢骚时能找到一位有见解的对象倾诉将是你的幸运！因为他的见解会让你有所收获，他提出的见解能使你在自己的牢骚发完之后忘掉所说的一切，能在牢骚发完以后有一个好的心情。
读
读的能力主要体现在两个较重要的方面：
1、 读取一切与公司利益有关的信息：
现在是一个信息过剩的时代，能否抓住关键的信息关系到企业的发展。面对信息纷杂的环境，多则惑，简则明：信息太多反而让人迷惑，因此一名营销人员应该具备在纷杂的环境中读取对企业有利的关键信息的能力，而关键的信息往往都是那些看似简单的信息，因为它的真实所以才简单，简单的信息易懂而又往往容易被人忽视。
2、 读领导的意图
从内心来讲笔者并不主张这种能力，甚至有点鄙视那些过分强调这类行为的人。但是我们不得不承认的事实是在中国的文化背景和大环境下，在我们的企业里面存在太多的政治现象，领导的个人言行、情绪能影响整个部门。另外领导还因为他具有某些特定的权力使得在处理一些特殊的事情上变得非常的“艺术”化、非常的微妙。有位管理大师给领导下的定义是：领导的作用就是处理制度以外的事情！虽然每个公司都有相应的制度，但不可否认的是经常会出现一些按照章程没法处理的事情，这时就需要经过领导的批示，而领导在处理此类问题时也往往面临一定的风险，个别有“经验”的领导在批示这些问题时总是模棱两可，如果营销人员不能读懂领导的意图，则会将事情“办砸”。
写
现在好多的营销人员说起来头头是道，但叫他写一份东西却让人看后不知所云！从会说到会写的过程是一个营销人员能力方面的一种升华。会不会写对个人的发展也将起到很大的影响。作为一名营销人员写的范围无非是各类销售政策、各种方案、报表、商业计划书等文件，在写此类文件时应尽量避免那些名言警句、名家言论。写一份好的政策方面的文件不是写散文，更不是写诗。那些华而不实的形容词及名言警句只会让执行的人越看越不明白——如果一份销售方案让销售人员看着有“形散而神不散”的感觉那就完蛋了！一份好的政策性的文件只要强调两点就够了：第一就是明确能整合的资源有哪些？第二是利用有限的资源具体怎么做？某公司在制定国庆促销活动的时候提出的口号是：“天王盖地虎，宝塔镇河妖！”方案的文笔很棒，但内容怎么也体现不出口号的那种气势。活动方案当中背景分析等辅的语言占了三分之二的篇幅，而具体操作细节除了广告部设计的几张效果图外找不到其他可指导性的东西。该方案写出来后上层领导及领导的领导看了都非常“兴奋”，而国庆过后的结果却是失败告终，因为就连方案内规定的最基本的物料都没法按时发放给商。
