时间：2023-01-08 15:24:06
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇中小企业管理，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、中小企业自身所具备的特点
我国中小企业大多是从改革开放中发展起来，规模和经济活动的数量不大，自身实力一般，公司经营模式和理念单一，抗风险能力弱，在全国企业的数量中占大部分。它创造了很多的就业机会，确保财政稳定，对于国家经济增长和社会发展具有重要的作用，自身机制改动灵活，成立门槛低，同时融资也困难。
二、中小企业管理面临的挑战
（一）劳动力和原材料成本上涨，管理能力受到限制
中小企业在管理方面会遇到资金的不足，容易产生消极懈怠的心态。随着我国劳动力和原材料成本的上涨，使得在市场竞争中处于劣势。技术落后，创新能力差，缺乏开发新技术的经费，产品的品牌意识也差，技术和管理水平跟不上现有形势的发展。管理不到位，管理机制不健全，容易滋生腐败现象，人才、技术、资金的缺乏，跟国有企业相比，处在劣势。中小企业在市场上获取信息能力不强，企业管理者决策时缺乏有用的信息。技术的不足也使得中小企业在市场竞争中后劲不足，研究开发经费投入有限，后面的创新受到限制。中小企业没有强大的背景，在与大型企业竞争时，缺乏雄厚的物质基础，容易成为某些竞争中的牺牲品。
（二）中小企业立法不明确，管理水平需加强
中小企业在创造良好的法律环境方面任重而道远，它们缺乏系统性和科学性，多为部门行业性法规，协调性和衔接性差，在执行过程中容易发生冲突，使得企业管理方面缺乏有效的实施。比如没有健全法律法规的管制，市场运行容易出现混乱，让很多非法分子有机可趁，因此我们在立法方面有待加强。
（三）中小企业融资不易，缺乏有效的管理信息
世界经济处于重要的转换期，对于中小企业来说，即是机遇，又是挑战。根据有关数据显示，全球中小企业对就业贡献率超过三分之一，对GDP贡献率也超过一半，即便中小企业能够发挥如此重要的作用，他们的发展仍面临着巨大挑战，比如融资难、处于经济链底端等。缺钱是中小企业的痛脚，面对如此经济强压下，中小企业市场需求不足，经营环境恶化，管理水平有限，管理信息来源有限，导致融资问题越发明显。融资难，使得更多中小企业贷款，承担更多的贷款利息，负担更大的管理压力。
（四）互联网来袭，管理需转型
随着网络营销的广泛应用，现在大部分企业都有进行网络营销，但是企业领导和高层管理人员不够了解网络营销，缺乏计划性、目标性，对如何开展网络营销，利用网络从事商务活动缺乏认识，既浪费了营销资源，又无法取得好的营销成绩。有些企业的组织结构不适应网络营销的发展，网络营销要求组织结构更加合理、责任分工更加明确，在进行商务活动过程中，需要具备敏捷、灵活、快速、高效的特点。而在传统营销中，与顾客的沟通主要通过层层分销渠道，一直到企业的销售终端―店铺。这种组织结构不适应当前经济发展的趋势。中小企业发展需要长远的战略眼光，它是一个企业在一定的时间段的全局性方针、路线，包括预期实现的总体目标和为实现目标所采取的手段、战略部署等。另外，一些中小企业管理层对于网络营销存在一定的误解，网络营销的优势在于它可以全方位展开服务，不仅可以直接进行网络销售，还可以随时进行品牌推广和产品宣传，并且网站宣传的内容和品牌是永久的，但信息也是动态的，随着产品的更新换代产生变化，它比传统营销更加灵活多变。
三、中小企业如何面对管理中的挑战
中小企业在管理过程中遇到了许多挑战，下面我们讨论一下如何来面对这些挑战，又如何在这些挑战发展自身，使得中小企业具备更强大的竞争实力。
（一）增加技术投入，应对劳动力原材料上涨问题
面对原材料和劳动力上涨所带来的企业管理出现问题，中小企业必须寻求一条出路―进行技术投入，提高劳动生产率，用技术来替代劳动力。如果技术水平不能得到有效提升，中国有可能掉进中等收入陷阱。中国不像拉美国家那样，经济命脉掌握在那些大财团手里，这些大财团不会考虑国家利益，中国的经济命脉掌握在自己手里。
当然，提高技术水平不能仅靠企业，政府仍需制度一套促进企业转型升级的政策体系，加大教育投入，提高劳动者素质，重视技术升级和设备改造，实现经济稳增长。此外，中小企业还应从加强管理入手，降低成本，改善劳动组织，调整工资结构，改革激励方式，鼓励创新等。
（二）加强立法，提升管理者的法律意识
强化宣传教育，促进中小企业发展与承担的社会责任相结合，其承担的责任与实力相匹配，严格落实中小企业的责任范围及实施状况。通过网上征求意见与实地问卷调查的结合，了解中小企业目前的发展状况，多方面防范企业存在的风险。
政府搭建信息桥梁，挑选一批有社会责任感、高业务水平的律师组建专门的团队，进入企业进行研究，对企业中需要解决的法律难进行梳理。坚持企业独立自主决策、市场化原则，鼓励中小企业进行相关知识法律培训，扩大管理者的法律知识覆盖面。聘请专门的法律顾问，实行一对一的服务，争取在中小企业开展经济活动的过程中，能够有效处理遇到的法律问题。拟定专业方案，使得中小企业在涉及重大决策、重要经营活动、重大资产处置等方面能够及时处理，增强企业抵御风险的能力。
（三）建立银行与中小企业的放贷体系
完善中小企业的征信体系，，有助于扩大融资机会。推动无形资产抵押贷款和担保体系的发展，由于中小企业不动产抵押存在不足，这一方法无疑扩大了中小企业的融资渠道。信用担保体系也可以在某种程度上帮助我国中小企业融资。银行放大贷款额，支持银行业务的多层次发展。首先是健全存款保险制度，使得一定限度的小额存款有兑换能力。其次是扩大存款利率限度，对于大额度的存款支付更高的利息。政府对这些的大力支持，可以满足多方面的社会信贷需求。
完善与银行业相关的法律体系，由于我们一直只有一部商业银行法，对于其他相关的机构没有明确的立法。从单一的商业银行体系向多层次的银行机构体系发展，需要在立法方面有明确的分类。
大力发展科技银行，做中小企业创新的坚强后盾，比如有贷款方式的创新等。发展多元化的中小企业融资渠道，构建开放、有效、安全的资本借贷市场体系，充分发挥中小板市场、创业板市场等对中小企业的培养和促进作用。企业也注重自身的借贷信用，发挥好自身发展的调节作用，不能只靠政策来扶持，中小企业也要积极配合，两者的结合才能使中小企业的房贷体系占据优势。
（四）提升管理者对网络营销的认识
网络营销需要具备专业知识和管理能力的综合型人才，能够在制定公司战略计划时，发挥作用。政府鼓励中小企业要进行一定的管理知识培训，国家培养具备专业知识的人才，国家和政府相互合作，既能促进经济的发展，也能使中小企业持续生存。随着市场和计划经济的持续发展，电子技术的飞速成长，网络营销已成为当今企业需要重视的一个平台，因此产生了许多的网络营销理念。企业在这种情况下，应当对传统营销行为进行反思，向网络营销学习，创立适合自身成长的网络营销渠道。比如分析网络营销的宏微观环境，对消费者购买行为来对需求进行市场细分，根据企业自身实际情况进行市场定位等。企业还应建立科学的营销组织框架，减少不必要的冗余职员，降低企业管理协调成本，增强企业对市场的反应速度和满足用户的能力。提高企业产品的质量，更好的满足消费者，增强中小企业的竞争力，切不可投机取巧。我国中小企业在网络营销方面存在一些局限性问题，阻碍了企业前进发展的脚步。如果中小企业能采取有效的措施，那么网络营销一定会给中小企业提供更好的发展平台和更美好的前景。
经“熟能生巧”这个成语可谓妇孺皆知，但是现实生活中很多人却曲解了其本来之含义，大都认为做事没有什么窍门，只要勤学苦练，反复实践，就可以成为某一行业中的高手。其实不然，卖油翁要成为“油自钱孔入而不湿”那样的倒油高手，刘翔要成为奥运跨栏冠军，除了不停地反复实践之外，还有一个前提就是，他在反复的练习中，要用心，要专注，要找到窍门，甚至还要采取科学的分析及计算方法。比如说，刘翔练习时，教练会把他跨栏的动作拍摄下来，然后进行分析，手的摆动幅度是否过大？双脚跨度是否过小？是不是符合标准？这些都要严格纠正的，否则哪怕他是废寝忘食、夜以继日地练习，也可能永远无法获得冠军。
企业管理也是如此，首先企业管理中很多动作要反复地做。就如同海尔的张瑞敏所说：企业管理也没什么决窍，主要还是“反复抓，抓反复”。但是中小企业老板或管理团队又是不是真的会这样想、这样去做呢？有的老板急功近利，总是用营销的思维，按照“短、平、快”的理念去做企业内部管理，这样的效果自然是不理想的。
其次，有的管理人员在工作过程中随意性很大，工作怕麻烦，做事喜欢投机取巧。从企业内部管理的角度这也是不可取的。例如，很多企业推行流程或制度时，由办公室制订出来，然后贴在公告栏就算完成了，认为员工会去看，会按要求操作，而最后可能流程或制度都没有人去关注，更不用说执行了，管理人员就把责任推给了员工，认为流程或制度贴出去了，不执行当然应该是员工的责任，根本没有意识到流程或制度制订时要反复研讨，执行过程也要反复监督、检查，这样推行的流程制度才能真正产生效果。
我们在项目做流程再造时，起初很多老板或管理人员也不理解，一个简单的流程为什么还要按照“流程推行十步曲”来操作，在推行完第一个流程或制度时很多老板及管理人员才真正明白，只有这样推行的流程或制度才更具有可操作性，才会有更好的执行效果。这就是反复、关注所产生的效果。接下来给大家分享一下中精纵横“流程推行十步曲”：
第一步：总流程瓶颈分析
就是对企业从打样、下单、生产安排、物料采购、生产加工、入库、出库，甚至包括客诉、退货等各个环节进行分析，找出总流程中的主要失控点，这样就能找到企业流程不顺畅的地方，同时，列出各环节的改善顺序及时间。
第二步：新旧流程描述
即依据企业实际流程并结合企业实际情况，做出新流程（包括总流程及子流程），要把新旧流程的差异点标识出来。
第三步：失控点设计
即针对流程中某环节存在失控或有漏洞的地方，进行控制点设计，如某企业《新产品设计流程》中规定：技术部新样品完成后由业务部交客户确认。该流程因为缺少企业内部检验控制，最终造成客户退样及投诉频发。所以，缺少企业内部检验控制就是失控点，那么我们可以设计控制环节，即在新样品完成后，增加控制动作，先交品管部检验，并出具《样品检验报告》，检验合格后再由业务员交客户确认，如不合格时，则退回技术部处理。
第四步：流程初稿制订
把企业实际运作流程用流程图及文字方式描述出来，并形成书面文件，其中最重要的是要明确主要失控点，这些是流程是否有效的关键。
第五步：流程研讨
流程研讨，就是在流程初稿完成后，由主导部门召集其他相关部门来进行讨论及修订，这样做的目的主要有两个：一是群策群力，充分发挥各部门的集体智慧，确保流程的有效性及实用性；二是自我约束，让相关部门参与，增加各部门对流程的重视，并避免因某部门未参与以“不符合实际”或“操作性不强”等理由拒绝执行。
第六步：流程发行
按规定的文件管控流程进行盖章并登记受控。
第七步：流程培训
各部门负责人召集本部门的相关人员进行培训，让部门相关人员了解具体要求，以确保流程的执行效果，避免“走形式”。
第八步：流程考试
流程考试的目的主要有两个：一是引起关注，让大家去关注流程；二是调动气氛，提高相关人员对流程的重视程度，确保流程执行效果；
第九步：流程稽核
流程稽核是流程推行过程中非常重要的一步，稽核是否到位、深入，直接影响流程执行效果，流程稽核过程中发现的问题需要制订流程稽核案例，必要时要召集相关部门进行流程稽核案例分享。
第十步：流程优化
流程优化就是在运作一段时间后，对流程中相关内容进行相应调整，主要是以下两方面：一是稽核过程中发现流程不合理的地方；二是将流程中部分内容具体化、精细化，如流程中原来规定完成时间是2小时，而通过一段时间运行，可以做到1小时内完成，那就必须把时间进行修订。
为什么一个流程要经过这么多的步骤呢？这样反复、专注的目的是加强大家对流程的关注度，避免流程走形式，最终才能让这些流程、制度像烙铁一样烙在每一位员工的心里。对企业中那些自由散漫的毛病要抓反复，反复抓，就是说你抓了之后它要反复的，它反复之后你又抓，不知疲倦，不止懈怠的抓、抓、抓。直到自由散漫的人彻底放弃，彻底地服从为止。只有如此，流程制度才能推行起来，企业才能有序、良性、高效地发展下去。
其次，反复的动作还体现在管理者的日常工作和与员工的全方位接触上。从早会到生产协调会、品质例会和周例会，再到数据体系的建立、分析，这些都需要不厌其烦地反复地做，一旦有一天你认为其繁琐不屑一顾，或者不值一做，那么你的管理就很有可能功亏一篑。我们曾经有一个项目，刚开始的两个星期由于老板没有足够重视会议的作用，经常借故不参加会议，管理人员也常敷衍了事，导致会议效果不佳，项目业绩起色不大，后来我们再三要求其严格按照我们的规定，准时参加会议，遵守会议议程，落实会议意图。在我们的坚持下，会议效果明显提升，会议有决有议，决而有行，行而有果。
此外，在对员工教育宣导也是如此，反复地教育，反复地检查，让其形成固有的习惯，从而养成良好的职业素养。
最后，反复还体现在企业文化的树榜样、扬正气上。如每日早会上的优秀员 工表彰，每月的优秀员工评比，优秀团体展示。我们要充分利用各个宣传阵地，让企业形成积极向上的竞争氛围，让员工有正确的荣辱观，让员工有成就感，有归属感，成就感是最好的管理武器，因此我们需要每天不停地刺激员工，不停地激励员工，把员工的潜能发挥出来。
但是，企业管理只有反复的动作是不够的。你得让你的管理人员专注，关注他们自己，关注他们自己的工作。在我们服务的企业的管理变革中，经常要求管理人员做一个作业：自我检查。对于自己工作中的不良习惯进行自查，并要求分析原因，提出整改措施。配合这种自我检查的另一个作业是：时间分析。这个作业要求管理人员把每天的工作按时间顺序记录下来。要求以30分钟为一个时间段来做记录，起初很多人不理解这项工作，因为他们都很忙，哪里有时间做记录呢？后来我们给他们制订了专门的表格，只要填上内容即可，而且不用太细，这样的工作持续一段时间后，老板和管理人员终于明白了统计的必要性。从“时间分析”统计表上可发现以下问题：
1、很多管理人员工作官僚化
有些管理人员在办公室呆的时间过长，工作过多地依赖下级主管和基层班组长，很多该在现场做的协调工作没有去做，而让这些班组长之间互相协调，增加了工作难度。一些该由车间经理做的生产统筹安排工作也交给了下属去完成，车间经理几乎成了厂部与车间班组之间的一个过道，有没有都无所谓。
2、很多基层主管存在大量的时间浪费
有些事情通过制订一个简单的流程或制度就能约束员工的行为，而因为没有制订流程或制度，最终必须天天去重复地解决；有些工作应该由其它部门做的，也交到车间来做，这些车间的基层主管做了大量的生产计划人员、物控人员、品管人员的工作，而对劳动效率和工序间的人力调配这些非得由车间基层主管做的工作却没有精力做好；走动的时间占了这些基层主管工作时间的一大部分，一天下来，大量的工作时间浪费在与仓库、采购、技术、品质、计划等部门的沟通协调上，甚至浪费在推诿扯皮上去了，真正有效解决问题的时间并不多。
一张简单的“时间分析表”，就能让老板以及管理人员知道自己一天究竟做了多少有用的事，又浪费了多少时间，从而让各方都明白自我的工作究竟做得怎样了？效率究竟有多高？避免那种总以“没有时间”为借口而不去解决异常的现象。
其实，这里并没有应用什么高深的管理方法。方法很简单，就是关注自己。关注和不关注，往往效果会有天壤之别。我们日常管理中大量的错误重复发生，就是因为我们缺少关注。客户的投诉总是“不断根”，就是因为没有足够地关注。并不是说不知道，而是关注度不够，没有进行数据化的统计。比如说：客户投诉中哪项投诉占多少比例？不同时间段客户投诉的情况如何？如果不以统计的方式去关注，那么所有的客户投诉就仅仅只会在我们的脑海中留下印象，不到造成巨大损失之时，断然不会改变。而到了不能容忍之时，恐怕已经损失惨重了。
那么，如何“关注”呢？统计数据是“关注”的真正有效方法，是衡量你是否专注的唯一砝码！比如针对供应商管理问题，如果我们只知道某某供应商经常交货不准时、品质没有保证，而没有具体的数据统计，并把统计出的数据发给供应商，那供应商也不可能针对性地进行有效的改善，直到我们实在无法容忍而更换另外一家供应商时，我们发现下一家供应商也好不到哪里去。如果我们把每一个供应商的延误次数、延误时间、不合格批次都以统计的方式统计出来，并定期传给供应商，然后要求其整改，这样才能让供应商心服口服，实在不行，也可以作为与供应商谈条件的筹码，或将这些数据做为条件来约束供应商，无论如何，也只有如此才能做好供应商管理。
关键词：中小企业；管理模式；问题；对策
一、我国中小企业管理模式暴露出的问题
1.中小企业两权高度集中：
企业所有权与经营权不分。我国中小企业最明显的一个特征就是企业所有权和经营权高度集中，中小企业的创始者即是企业的经营者，企业所有的控制权和资源占有权全部集中于企业所有人，企业中的重要核心职务被创始人全部占据。由于中小企业在创业初期资本规模小，原始投资资本基本都是由企业创始人募集，企业的组织结构单一、横向规模小，生产及销售模式和管理方式较为简单，所以企业的经营权由所有者承担也是必要的。但是随着企业的不断发展，销售规模扩大、生产组织复杂，企业横向扩展幅度大增，所有权和经营权仍然高度集中，就会阻碍企业的发展。首先，企业所有者在创业初期表现出一定的优秀经营能力和决策能力，但是随着企业的发展，由于企业所有者个人素质的参差不齐，在企业发展的关键时期常会作出错误的经营决策，并且由于两权高度集中，即使是错误的经营决策，企业仍然要去执行，这样就造成许多中小企业在高速发展时期突然衰落下去，导致我国大部分中小企业“短命”的悲哀结局。其次，中小企业的核心经营岗位常常由所有者的重要家族成员担任，导致企业无法聘请优秀的职业经理人经营企业，同时家族人员经营企业又导致了无法遏制的采购回扣、质量把关不严格以及任人唯亲等企业内部腐败。第三，企业所有者统揽各种企业经营管理权，企业管理没有明确的分工，也没有与企业管理相适应的规章制度，所有者直接统领企业的日常运营管理事务，两权高度集中的弊端大大阻碍了中小企业的继续发展。
2.企业人力资源管理致命缺陷：
家族制主导中小企业家族制在中国扮演着一个非常重要的角色，中小企业以最高领导者为最高点，依次向下，金字塔式的家族管理模式。企业的最高权力者，由于承担了整个家族的利益压力，又兼家族文化稳健避险的特征，做决策时过于保守，非常容易做出错误决定。此外，在“族长制”的压力下，在企业内部其他家族成员的影响下，用于参考作出企业重大决策的企业内部沟通和外部信息被屏蔽掉，无法根据客观因素作出正确的决策，导致企业丧失发展机遇。家族文化主导下的中小企业，不以人才的品质和经营管理能力作为企业选用管理人员的考量因素，而是以人际关系作为企业人力资源的基础。在企业亟须选拔优秀管理人才时，个人能力和品质往往被抛弃一边，首先考虑的便是血缘关系；其次是地缘因素，以亲情、友情、人情作为企业人力资源制度的标准，企业无法做到人尽其才、才尽其用，长此以往最终等待企业的是被淘汰的命运。
3.中小企业管理创新之殇：
企业管理创新严重滞后中小企业自改革开放之后如雨后春笋般大量涌现，且绝大部分处于劳动密集型和资源消耗型行业当中，因此生产模式比较单一、产品技术性一般，所以导致中小企业管理者在负责企业的日常管理时会有一种墨守成规思维意识。思维观念是一种心理现象，一旦形成就会在人的行为中留下根深蒂固的影响。企业管理模式的创新，首先源于管理者的观念创新，目前绝大部分中小企业的管理者生长于计划经济时代，个人素质参差不齐，以及思想观念比较落后等，进而导致企业管理模式一成不变，缺乏探索精神。还有一部分中小企业管理者靠的是“经验”管理模式，对企业的管理只是单纯地依靠个人“经验”，排斥最新的外部环境信息，不管是日常企业管理工作还是在做重大决策时，依据的都是所谓的几十年的“老江湖”。也许在企业初创期这种“经验”管理模式还有一点成效，但是在现代化的今天，市场竞争激烈残酷，互联网让全球成为一个整体，也让企业管理创新日新月异，那么这种“经验”管理模式就完全不适合企业管理模式的创新，只会阻碍企业的发展。
二、创新中小企业管理模式的对策
1.建立现代企业制度，企业所有权和经营权分开
（1）企业所有权与法人财产权的两权分离,股东拥有所投入股份的最终所有权，即是企业的所有人,而企业的董事会则拥有所有股东投入资本的法人所有权；企业注册的法人所有权和企业的经营权分离,也就是说企业的董事会拥有法人所有权,企业董事会聘任的职业经理人掌握企业的经营权。两个方面的两权分离，使企业内部制造出一种权力制衡关系，促成企业利益均衡与经营效益最大化。在此基础之上，企业董事会根据市场环境来寻找最优秀的企业家并且聘任其为企业的总经理,经营管理企业,取得最好的经济效益。（2）引导中小企业改制为有限责任公司，对中小企业的股份制改造,绝不能操之过急,要通过政策扶持、宣传，并且加以进一步引导，在市场的大环境下，按照市场化规律,逐步进行中小企业的改制工作。当企业条件成熟时，积极引导企业进行改制；条件不成熟的,等待企业进一步发展，切不可拔苗助长。企业前景广阔，产品销售旺盛的中小企业,可以起到示范作用，改为有限责任公司。中小企业改制已成为中小企业进一步发展的关键步骤，对于我国现阶段中小企业走出体制困境，释放潜力，突破式发展生产力，促进国民经济的进一步发展起着极其重要的作用。
2.改革中小企业人力资源管理模式，充分吸纳优秀管理人才
（1）改革中小企业人力资源管理模式。中小企业必须改变原有的用人制度，将家族的影响剥离发展中的企业，对于企业内部关键的工作岗位，摒弃家族亲属任职，不根据血缘关系来安排职位，而是根据个人的才能安排职位。如果一个直系亲属才能平平，不适合领导职位，只适合普通的工作，那就安排到相应的普通职位。将所谓的“族人”排除在企业的管理层之外，企业聘请职业经理人管理经营企业，根据企业的市场定位、产品类别，相应地选择适合的人才。（2）多渠道引进专业人才。人才是一个企业不竭的创新之泉、动力之源、立足之本。中小企业要广开人才吸纳之路，不要狭隘地将人才吸纳渠道只局限于平面式、广告式招聘，而是要结合企业未来的发展方向，制定一个中长期的企业人才战略管理计划，可以通过媒体、就业市场、求职网站等多种渠道进行宣传，另外可以吸收部分高校应届毕业生，一方面可以为企业人才库补充新鲜血液，另一方面也为国家解决了高校毕业生的就业压力问题。（3）建立健全企业人才激励制度。企业的人力资源管理说到底就是对企业员工才能的充分发掘，这就需要企业建立健全相应的人才激励制度。每个人的性格和才能特长都不一样，企业人力资源管理应该因材施教，对不同的员工采用不同的激励模式。以绩效考核和能力原则为人力资源管理的基础，再配合以分工、培养和职业规划等措施，经过一段时间的考核与观察，充分发掘员工的潜能，使每个人能够人尽其才、才尽其用。
3.重视企业文化建设
（1）选择正确的企业价值观念。中小企业应根据自己不同的背景和不同的市场经营环境，从企业实际出发，选择适合自己企业的价值观念。企业价值观首先要符合企业长期战略规划，并且与企业自身实际情况结合起来，包括企业性质、企业产品质量和销售目标等方面，切不可好高骛远，脱离自身实际情况。其次，企业价值观是以企业整体和团队整体出发，糅合企业员工的利益，考量企业整体员工的思想心态和行为准则，培育最适合企业的价值观念。（2）对企业文化的宣传和培育。企业文化是一种深层次的精神价值观念，是企业软实力的体现，要让这种软实力能够深入企业员工的内心，把这种软实力能够推广到整个行业甚至整个社会，是企业最需要关注的环节。首先，要经常性地进行企业文化宣传教育。在企业员工工作闲暇时，企业要举行相关的讲座，对员工反复进行企业文化宣传教育；或者树立一个模范典型，由模范来讲述自己的切身经历，让模范起到带头的作用。其次，在企业对外召开相关会议时，通过各种礼节和仪式甚至文娱活动等，向外表达企业核心文化。
三、总结
管理模式是中小企业面临的一大难题，深入研究中小企业管理模式创新，通过吸收西方发达国家企业的管理模式经验，结合自身所独具的特色，找准市场定位，不断发掘自身潜力，提高企业经营者的管理素质。另外积极采用国际中小企业管理标准，建立与国际接轨的信息化管理平台，不断拓展自己的管理领域和管理幅度，丰富和发展管理内涵，对企业的组织机构要适时地进行调整，能够使指令畅通无阻、高效传递。企业管理的对象要突破传统的人、财、物等具体物，要拓展延伸到信息管理、客户管理、供应商管理、品牌管理等各个方面，同时结合以人为本、战略性规划等理念，培育出自己独特的企业竞争优势。总之，对于处在众多国企和外企的市场环境中的中小企业，其管理模式需要创新、改革和借鉴，唯有依据环境的变化而不断丰富自身内涵，才能塑造企业的核心竞争力，才能为企业的长远发展和战略愿景实现奠定坚实的基础。
参考文献
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一、我国中小企业管理运营发展现状与特征
中小企业管理主要包括五方面的内容：战略管理、人力资源管理、财务管理、供应链管理和市场经营管理等。其中，战略管理是核心。
自国际金融危机爆发以来，我国中小企业面临严峻挑战，表现为由于市场供求关系发生变化而引发的竞争加剧、价格下降、效益锐减、库存增加等问题，连锁反应是资金链绷紧、甚至断裂，以至于危及企业生存。当前，中小企业管理运营发展现状与特征如下：
(一)应收账款压力增大
国际金融危机引发的全球经济下滑对我国外向型中小企业产生了较大的负面影响。调查显示，有61.9％的中小企业表示应收账款不到位给公司的经营带来较大压力。此外，有54.4％的中小企业库存上升，占用了较多资金，资产周转速度明显放缓。
(二)利润空间收窄
外向型中小企业从对外依存度来看，进口导向型企业受海外市场材料采购价格因素影响最大，出口导向型企业受海外市场销售价格因素影响最大，两头在外型企业则同时受订单与购销价格.影响。调查显示，受国际金融危机影响，在外向型中小企业比较集中的长三角和珠三角地区，中小企业的平均营业利润率分别为11.04％和10.22％，低于环渤海地区中小企业的13.52％，也低于全国12.47％的平均水平。
(三)中小制造业企业竞争压力加大
国际金融危机对制造业的冲击明显大于非制造业。调查显示，在35个行业中，有7个行业(占20％)盈利能力高于15％，如信息技术与服务、农林牧等行业；22个行业(占63％)盈利能力在10％～15％区间，如商业批发、食品、物资贸易等行业；4个行业(占11％)盈利能力在8％～10％区间，如汽配制造、通用设备制造、纺织、印刷等行业。其中，摩配制造业盈利能力为4.97％，是所有行业中盈利能力最弱的。
(四)中小企业转型升级加快
为应对国际金融危机影响，我国中小企业转型升级加快，在管理运营方面采取一些应对举措。调查显示，有36.9％的企业选择提升人力绩效，有31.9％的企业选择降低经营风险，有28.4％的企业选择从外销转向内销，有28％的企业选择从制造转向服务，有27.8％的企业选择堵塞内部管理漏洞，有25.1％的企业选择整合产业链资源，有24.4％的企业选择从产业链低端走向高端，有21.7％的企业选择从代工到自有品牌建设。
二、我国中小企业信息化发展成就
(一)政府积极推动中小企业信息化建设
围绕落实国家应对金融危机的一揽子计划，工业和信息化部多次组织调研，会同财税、金融等部门，研究制定各项扶持中小企业发展的政策措施，加大财税支持，扩大信贷规模，缓解融资难，努力解决中小企业生存发展的突出困难。2009年，为贯彻落实8部委《关于强化服务，促进中小企业信息化的意见》中提出的“强化政府公共服务，完善社会服务体系”的部署，工业和信息化部中小企业司牵头组织开展了信息化公共服务平台试点，推进信息化与工业化融合发展。
(二)社会力量积极参与中小企业信息化建设
当前，很多行业协会、社会服务机构、大型企业等发挥各自的资源、人才和技术优势，积极参与到中小企业信息化推进工作中来。如由中国移动携手中国工商银行、中国农业银行、中国民生银行、用友软件、浪潮集团，通过建立“中小企业服务联盟”，共同为中小企业量身定制综合信息化系列服务。再如，由阿里巴巴集团旗下阿里软件为中小企业推出的免费在线财务管理软件“钱掌柜”，成为中小企业易用、安全、功能全面的管理软件。
(三)中小企业应用信息化的水平有了较大提升
调查显示，中小企业应用信息系统比例最高的是财务管理软件，达到48.6％。财务软件的应用普及，对中小企业信息化的扩展有非常大的帮助。同时，中小企业对网络安全产品、进销存管理系统、办公自动化、内部网络建设的应用需求也越来越广泛。支持决策系统、生产制造系统和电子商务系统的应用也发展较快。随着信息化的深入推进，移动信息化应用、人力资源管理系统、分销系统等也将逐渐成为中小企业信息化建设的热点。
(四)信息化应用提高了中小企业管理运营能力
相关资料统计表明，中小企业信息化的成功实施，可以使各部门执行人员提高工作的同步协调性，杜绝条块分割、独自为战的现象，生产效率大大提高，可以降低5％～10％的成本。由于系统运算代替手工操作，使工作变得流程化、简单化，可以节省大量的时间，可以减少人力的投入，从而使效率提高20％～30％。可以更快获得数据报表，库存数据、采购需求计划、客户订单变更等数据质量会提升到较高的水平。物资管理水平的提高，减少了企业资金占用，减少了物资的浪费，减少了呆滞物料的产生，平均每个订单可以节省2％～5％的物资成本。
需要指出的是，当前中小企业信息化发展也存在一些问题，如仍有相当数量的中小企业对信息化的作用、效果和相关政策不够了解；人才缺乏、资金不足、信息技术与业务结合不紧密、应用集成度低等；社会服务体系还不健全，覆盖面小，服务内容不完善，这些问题制约着中小企业信息化的进程，影响着中小企业实现创新发展。
三、我国中小企业信息化发展特征
(一)中小企业需要可靠、适用、性价比高的信息化解决方案
中小企业信息化应用存在着行业、地区、水平上的差异，不同行业、不同规模的中小企业在信息化建设不同阶段有着不同的需求，因而，中小企业信息化个性化的需求日益明显，不能套用大型企业的标准化产品来实施。由于资金有限，中小企业更需要可靠、适用、性价比高的信息化解决方案。调查显示，中小企业在购买信息化产品时，63.4％的企业关注价格，59.7％的企业关注稳定性，30.3％的企业关注厂商配套服务。
(二)中小企业需要信息化整体解决方案
我国中小企业面对如此丰富多变的信息化技术、各类供应商和诸多可选择的方案，中小企业不再满足于厂商提供单一的产品和技术，而是更渴望得到整体解决方案。调查显示，71％的中小企业希望供应商能够提供企业信息化一揽子解决方案，23％的企业需要给予信息化方面专业的指导，15％的企业需要得到信息化建设方面的咨询。
(三)中小企业希望信息化建设与应用取得明显的效果
与大型企业更关注长期效益不同，中小企业对于信息化的需求主要集中在核心业务，着眼于解决眼前急迫的生存问题。调查显示，中小企业主要希望
借助信息化建设及时掌握企业经营情况、提高工作效率，选择比例分别高达86.4％、82.7％，而希望改善企业财务管理和进销存管理的需求也分别达到了31.2％和27.0％。
(四)中小企业信息化建设主要参考同行案例
中小企业在进行信息化建设寻找案例时，渠道多种多样。调查显示，有51.9％的中小企业在进行信息化建设时，更愿意相信同行(或熟人介绍)的信息化应用案例。其次，专业网站和行业专家的建议也在重要参考之列。因此，遴选不同行业中小企业信息化的示范，对中小企业具有很强的参考价值，同时，专家团队的指导也非常重要。
四、我国中小企业信息化发展趋势
(一)国际金融危机催生了中小企业信息化建设需求
由于金融危机让中小企业迎来了更加复杂和艰难的发展环境，使得企业对信息化产品的选型上也发生了明显的变化：第一，成本控制至关重要。由于经营环境的不稳定以及资金的紧张，让很多中小企业开始严格控制成本，IT方面的预算也开始下降。因此，中小企业用户希望能够以更低的成本来购买信息化系统。第二，更加关注信息化带来的显性价值。在当前的经济环境下，很多中小企业非常关注短期效益。无论已经实施过信息化的用户还是准备购买管理软件的中小企业，都希望所使用的系统能直接解决他们的一些实际问题。比如，一些外贸型的出口企业，就将目标市场重新锁定到了国内市场，希望能够快速开拓国内市场，使用网络营销工具就成为了一种很有效的方式。
(二)SaaS(软件即服务)正成为中小企业信息化需求的重点 SaaS是一种利用互联网提供在线租用IT(主要以软件为主)服务的应用模式，由软件服务商提供一整套软硬件设备和专业服务，用户单位每月只需支付少量租用管理费(使用成本一般只有传统软件的10％到20％)，将计算机通过互联网接入运行平台，就可轻松享受到网上办公管理、客户关系管理、企业计划管理、财务管理、电子商务等一整套信息化的便利，而不再需要其他软硬件投入，对中小企业具有巨大的吸引力。调查显示，60％的小型企业和45％的中型企业都在考虑采用SaaS。目前，SaaS暂时还不会替代既有的传统管理软件，但是SaaS却足以对传统管理软件造成一定的冲击和改变，给中小企业信息化管理带来机遇和变革。
(三)中小企业信息化服务需求快速成长
在中小企业实施信息化的过程中，除了对硬件、软件有专门的要求外，与之相关的服务也是十分重要的，特别是在中小企业选择信息化合作伙伴时，对服务的需求考虑可以说是一项重点关注的因素。调查显示，中小企业在信息化建设过程中需要有专业厂商、机构进行辅导，中小企业对信息化建设的服务需求主要集中在信息化建设的咨询、企业管理理论的培训与讲座、信息化建设评估、技术讲座与培训，需求比例分别高达50.13％、43.2％、34.8％和33.2％。
五、以信息化推动中小企业管理运营发展的对策建议
(一)政府要引导、支持中小企业信息化建设 一是加强统筹规划，分步推进。在国家层面要制定中小企业信息化发展规划，并争取纳入国家“十二五”发展规划中。地方政府要研究制定加快推进中小企业信息化发展的规划，制定落实行动计划。二是加强中小企业信息化资金的引导性投入，在中小企业发展专项资金中安排部分资金和项目，支持中小企业共性公共服务平台建设，把中小企业信息化应用以及软件的开发和市场化，作为发展专项资金中重要的支持内容。各级政府也要结合地方实际，研究出台相应的专项扶持政策。同时，鼓励银行等金融机构对中小企业进行贷款，促进金融业与企业信息化、电子商务相关企业互相支持，协同发展。三是继续深入开展中小企业信息化试点、示范和推广工作。针对不同规模、不同地区、不同行业的中小企业，明确建设重点，出台相应指导意见。四是组织力量编制中小企业信息化建设与应用指南，供中小企业参考。
(二)中小企业要主动建设与应用信息化
[关键词] 民营企业管理创新
我国民营企业经过改革开放二十多年的摸爬滚打，已经发展成为对国民经济具有重要作用的一支队伍。然而，绝大多数民营企业都是中小型企业， 世界上任何事物都不可能绝对静止，民营中小企业随着时代的前进和规模的扩大， 其创建初期的某些优势可能变成劣势，某些有利条件可能会变成不利条件，某些动力可能变成阻力，若不克服种种不利因素，不排除重重障碍，民营企业在更加激烈的竞争中将难以发展。
一、民营中小企业的特征
1.家族式的管理组织,亲缘型的管理机构。在民营中小型企业中,大多以家族为中心,一个家族成员任厂长、经理,其他管理机构则分别由亲戚、朋友兼任,权力高度集中。这种以血缘、亲缘和以家为核心地位的基本特征的历史环境是家族企业制度存在的历史根基。
2.科技含量低,竞争激烈。我国的民营中小企业主要集中在零散产业,如商品零售、服务业、修理、加工、化工、机械、养殖、农产品加工、装饰、广告等行业,产品多为劳动密集型。技术含量低,附加值较少。企业数量多且重复建设,竞争激烈且层次低。许多企业的管理尚停留在经验式、粗放式的管理阶段,随意性大,阻碍了企业的健康发展。
3.企业资金短缺,经营的外部条件较差。我国的民营中小企业普遍存在资金短缺问题,其原因:(1)企业家族性本质决定了家族式企业所有权结构的单一性,单纯的家族所有限制了社会资本的吸纳和利用。(2)由于信用担保制度不健全,民营中小企业很难取得银行贷款,即使取得一些,也是杯水车薪。(3)民营中小企业缺乏专门管理机构的指导和专门的法律保护,没有完善的社会服务体系等,严重限制了民营中小企业的发展。
4.企业经营者整体素质低,文化程度不高。我国的民营中小企业的业主,大部分是改革开放初期自谋职业的社会闲散人员和部分国有和集体企业的一般职工,乡镇企业的管理者大部分是原来的农村干部，这些人大多凭感觉和经验对企业进行经营与管理。
二、民营中小企业管理的创新
1.加强各项基础管理,提高企业管理水平。加强各项基础管理,提高企业管理水平,是提高企业经济效益的必要手段,也是中小企业提高竞争力的重要途径。针对民营中小企业管理中普遍存在的问题,应重点加强资金、成本和质量方面的管理。如在资金管理上,要充分利用国家对民营中小企业扶持政策,尽量争取到资金成本较低的资金;在资金的使用上,要考虑资金的时间价值,充分发挥财务杠杆的作用;加速资金周转,以较少的资金完成较大的营销任务。在成本管理方面,要降低消耗,少投入,多产出。要对产品实行全过程的管理,包括成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析等方面。在产品质量管理上,要实行产品全方位的质量控制与严格的品质保障制度,推行ISO 系列标准。在财务管理方面,要加强会计基础工作,严格资金使用制度,灵活调度资金,严格物资收发手续和保管制度,推行经营预算与计划管理等。
2.突出优势,合理定位。民营中小企业的优势不仅包括企业的资源、产品、文化或管理方面的优势,还包括有利的社会环境和各种社会关系,更要包括企业的核心竞争能力。企业首先必须弄清自己的优势,再把自己的优势市场与环境结合起来,寻找出适合本企业特点的细分市场和核心顾客群体。如改革开放之初的乡镇企业,发挥自己规模小、机制灵活、劳动力成本低的优势,结合当时我国人民消费水平低的实际,生产价格廉、质量要求不高、面向农村市场的消费品,获得了巨大的发展机会。当然随着企业的发展,这种优势也在发展变化,企业的战略定位也应该是动态变化的。如果今天的中小企业还像当初的乡镇企业一样简单模仿,不注重质量,就很难生存了。因而企业应关注自己优势的变化,经常审视自己的战略定位。
1根据企业特点，科学规划，合理调配资金
（1）我国中小型企业涉及的行业众多，每家企业都有其个性化需求。市场上多数信息化管理系统只能提供标准化模块，无法准确满足企业的个性化需求，因此，中小企业在实施信息化系统过程中，首先必须对企业自身的现状、实际需求进行详细分析和研究，通过与企业所有相关部门进行充分沟通，明确企业的实际需求，在此基础上，制订切实可行的信息化方案。对于标准化的信息化产品，企业应该结合自身技术需求，进行整合、删减或者增加，使其更加适合自身特点，同时提高资金使用效率。（2）严格管控信息化项目资金的预算。受企业规模所限，中小型企业完全依靠自身力量去完成信息化软件开发，既不可能也不必要，应借助外部市场或者其他社会力量拟订开发方案，委托软件开发商按企业需求定制开发，既有助于降低成本，缩短开发时间，也可以学习被委托方各种经验和技术，培养自己的信息化人才队伍。需要注意的是，在实施信息化方案之前，必须做好项目建设的经费预算，并做出详细的论证，这样才能确保实施过程中既不会出现资金短缺和延误进程等问题，又不会造成资金浪费和影响资金使用效率等问题。（3）建立信息化经费使用监督机制，保障在实施过程中经费运用的合理性和项目建设的正常进行。中小型企业在人员、经费等方面都会存在局限，这一特点决定了真正投入到信息化建设中的资金不可能太多，甚至无法一次到位，所以，信息化工程也不可能一步实现。因此，在具体的实施过程中，必须对资金使用进行检查监督，科学有效地利用有限的资金去完成任务。
2改变企业管理模式，适应信息化发展
信息化实施的目的之一就是实现内部管理的标准化与规范化。中小企业要想使得自身企业的信息化系统可以有效实施与运行，必然需要改变本企业管理模式，使其与此相适应。实施信息化，简单理解就是要利用计算机网络处理系统将财务、业务信息全部输入系统之中，并通过系统控制各种流程来进行工作。因此，通过管理信息化的实施，企业内部管理可以实现规范化和合理化，并可以实现物流、资金流、信息流、客户关系、供应链衔接等各个方面的科学管理。具体的做法有：建立、健全实物管理的相关制度，定额、计量、统计、物料及产品编码、名称管理标准化；建立票据即时录入制度，保证数据的及时性；建立严密的内部审核制度，保证数据录入的规范性和准确性；建立健全内部控制制度，保证整个系统的规范透明运行。
3依托信息化系统，规范内部流程
当前中小企业管理不规范的主要原因，一是没有实现信息的及时共享，二是关键控制点没有得到有效管理。那么，通过实施中小企业管理信息化，可以规范企业内部管理流程，使得企业内部的不同部门之间既相互合作，又彼此牵制，最终使得企业经营风险可以得到最大程度的规避。麦肯锡公司研究认为，企业信息化和组织创新既相互促进，又互相依存，二者是相互制约和推动的关系。单纯的信息化建设对企业竞争力的提高作用比较有限，我们必须有组织有创新地进行相应的配套建设，这样才能实现信息化的倍增效应和最大化发展。因此，我国中小企业信息化的核心问题就是以管理改革为手段，通过业务流程重组，将企业信息化与管理流程的改造进行有机结合和综合利用，促进企业管理的变革和创新。中小企业在实施信息化之前，要制订总体规划，这是根本；然后，在此基础之上，进行严密的论证和确定量化指标，将集成管理、研发、制造模式和业务流程系统建立起来。在实施信息化的过程中，配套进行管理创新，调整组织架构，转变管理方式和模式，并通过信息化建设，及时抓住发展机遇，来扩大企业的市场范围，争取与大企业同台竞争。积极争取把本企业的各项管理技术、研发技术、制造技术、信息技术和网络技术进行整合。中小企业在发展中要通过优化管理流程，推动企业管理模式和业务流程创新、产品研发和设计理念创新、产品制造创新，从而全面提升中小企业竞争力。总体上说，中小企业信息化建设是一项复杂的系统工程，只有制订科学、合理的总体规划并严密论证，建立稳定的信息化团队，改革企业现有的管理模式，实现企业管理流程的规范化和合理化，使得企业市场范围得到拓展，这样才能真正有效地提高企业管理信息化的效率，提高企业的核心竞争力。
作者：刘强 朱本强 单位：佳木斯大学 经济管理学院
关键词：中小企业；企业文化；竞争力
中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）17-0143-02
被誉为“现代营销学之父”的菲利普·科特勒在2011年6月访问中国时说：中小企业是任何一个经济体真正增长的发动机。一个社会真正地发展，要靠中小企业的驱动。
经过改革开放三十多年的发展，占据全国企业户数99%的中小企业发展成就斐然，已经成为推动我国经济社会发展的重要力量。中小企业在促进就业、推动技术创新、加速市场化进程、推进城市化建设和全球化发展中发挥着越来越重要的、无可替代的作用。中小企业的发展在一定程度上反映了我国经济发展的未来潜力，通过国家政策的扶持和引导，促进中小企业的健康稳定发展是促进我国经济发展的必由之路。然而，外在的政策扶持和引导虽能在整体上起到推动中小企业发展的作用，为中小企业发展提供良好的外部竞争环境，但就单个中小企业本身来说，在外部环境改善之后，我国中小企业从发展之初的简单创业、粗放经营走到如今的全球化时代，在竞争越来越充分的市场环境下，依靠政策优势和市场空白已无法再为企业带来效益增长，企业要真正融入全球化之后的充分竞争，更重要的在于企业“内功”的修炼，没有真正的实力，企业无法获得长久的生存和发展，这已成为当前绝大多数中小企业的共识。
然而，对于如何修炼内功，绝大多数中小企业更加看重能够为企业带来直接效益的技术、成本、营销等方面的“硬实力”，而忽视甚至无视塑造企业思想内涵、精神动力和品位形象的文化“软实力”，认为企业文化是大企业要做的事；而事实上，正如一个人的发展潜力是源于人的内在思想和修养，而并不是源于其外在的技能和言行一样，企业未来长足发展的内在驱动力也同样来自内在的文化。没有文化作为基础，企业所看重的外在的“硬实力”无法形成真正的竞争力，企业会永远处于追赶对手、重复他人、陷于恶性竞争的旋涡且疲惫不堪的状态中，无法从容地“做自己的事”，始终无法完成向大企业的转变。
一、知书达理——中小企业的素养要求
我国著名文化学者冯骥才说过：“文化似乎不直接关系国计民生，但却直接关联民族的性格、精神、意识、思想、言语和气质。抽出文化这根神经，一个民族将成为植物人。”一个民族的文化如此，一个企业的文化也是如此。没有文化的企业，是没有神采的企业，在企业竞争的舞台上，难以留给人深刻印象。
中小企业要在市场竞争的舞台上“闪亮登场”，首先要有“知书达理”的素养作为文化底蕴。在企业经营实践中，消费者之所以更加青睐大企业而对中小企业难以形成充分的信任，除了源于对中小企业在经营企业的“硬实力”上的质疑之外，更重要的是，很多中小企业已经形成的粗糙、低档、不注重品牌积累、缺乏人文精神的企业形象，难以与越来越注重产品或服务的情感与文化体验的消费者形成共鸣，消费者宁愿将高价付与大企业的知名品牌，也不愿接受中小企业的低价产品，导致中小企业只能在低端市场的竞争中恶性争夺，利润空间越来越小。因此，中小企业必须致力于改变已经形成的这种形象，塑造出“精致、有品位”的企业形象。而要做到这些，培育企业“知书达理”的素养是根本，因为良好的企业形象是靠企业行为的自然流露而呈现出来的，企业尤其是企业的当家人只有真正注重自身知识、修养、道德和人格操守的学习和培育，才能逐渐在企业中注入人文精神，一个洋溢着人文精神的企业，其外在的企业形象，会在消费者的认知中逐渐上到更高的台阶。中小企业的长远发展，要以此为基。
二、真知灼见——中小企业的思想要求
思想，是个人区别于他人、组织区别于其他组织的本质特征。中小企业在具有“知书达理”的文化修养的基础上，具有“真知灼见”的独特思想，才能使企业在竞争中表现出独特性，形成企业独有的竞争优势。人云亦云，没有自我判断的企业无法获得长久发展的精神支柱。
竞争环境中的优秀企业无不以其独特的价值观形成企业的核心竞争力。国际知名大企业微软公司、通用电气公司、IBM公司等，国内的联想、海尔、华为等大企业也都具有与众不同的价值观，这些独特的价值观使企业成为市场竞争中的标志性企业。从本质上讲，价值观代表了人们最基本的信念，意味着某种行为或结果比其他行为或结果更可取，价值观从总体上影响一个人的态度和行为。由企业家价值观所主导的企业核心价值观，是企业独特思想的体现，企业崇尚什么、反对什么，信奉什么、摒弃什么，决定了一个企业的行为准则和行为习惯，企业所独有的核心价值观是企业真知灼见的第一个层次。中小企业在竞争中的无特色，首先是因为企业没有形成独特的核心价值观。
有个性、有显见的竞争优势的企业大多具有独到的经营理念。经营理念也称企业经营哲学，是指企业对如何能够经营和管理好一个企业这一问题的总的看法。是企业根据自身的经验和积累，对经营管理企业的规律所作的自我判断。企业的经营理念决定了企业的发展方向和企业所选择的竞争战略和准则。这是中小企业要形成真知灼见的第二个层次。
多数中小企业之所以总是处于与竞争对手的低水平恶性竞争中，关键在于企业总是在跟随他人，没有自我经营理念；中小企业之所以总是中小企业，不能完成向大企业的过渡，主要在于没有对形成自我经营理念的主动意识，企业总认为经营理念是大企业才会关心的战略问题，对于中小企业，只需看好市场、做好产品，有销售即可。正是由于有这样的主观思维，多数中小企业没有形成系统思考的习惯，对于企业经营的逻辑和竞争的规律这样的宏观层面上的大问题聚焦较少，喜欢埋头于企业管理中的小问题，总是拆东墙补西墙，忙于各种枝节上的问题，企业因此陷于“忙乱”之中，似乎找不到“忙”的方向和目标。我国在改革开放之后兴起的那些由小企业逐渐平稳过渡为大企业的企业，如联想、华为、娃哈哈、蒙牛等，都因其创业人所具有的独特的经营理念而使企业走在了“自己的路”；而那些如流星般一闪而过的诸多小企业，其“匆匆陨落”的结局也是因为大多数没有对企业经营的自我思考。
在充分竞争的时代，企业不去思考如何比对手更好，则终将被对手淘汰；企业不去思考如何成长，则会被淹没在成长企业的洪流中，随波逐流，难以驾驭自己的命运；企业不去思考未来的走向，则难以留住今日的成果。中小企业，不得不参与竞争，不得不成长，不得不去为未来图谋，因此，不得不去思考自己的事，为企业发展形成自我的真知灼见。
三、内圣外王——中小企业的成长之道
子曰：“朝闻道，夕死可矣。”圣人孔子认为明白了“道”、光大了“道”，是人的最大理想的实现。对于中小企业来说，形成自我独特的真知灼见，就是形成了企业自己的“道”，企业独有的“道”应是企业发自肺腑地对经营企业的准则、规律的认识，而不是企业模仿他人喊在嘴上的口号。常有中小企业将“尊重员工、为顾客服务”作为企业的核心价值观，挂在墙上，喊在嘴上，却在实际工作中对员工颐指气使，不愿倾听员工的心声；与顾客发生摩擦时，首先站在自己的立场上维护自己的利益；企业这样的作法，不是真正的形成了“道”。
有了真正的“道”，才有了企业内在的精神指引。中小企业从无“道”，到有“道”，是企业从“商人”转变为“儒商”的过程，是企业的心智成长过程。正如一个人的成长不仅仅在于身高体重的增加，更重要的是思想意识的成长一样，中小企业的心智成长是企业真正的成长，是企业脱胎换骨的转变。没有这一转变，中小企业就始终是“懵懂少年”，青涩而莽撞，无法与成熟、睿智的大企业站在同一个舞台上。
“道”的形成，是企业学习和修炼的结果，当企业真正“闻道”之时，企业的行为才会具有“王道”，也就是说，企业内在的思想、修养、品格特质外化为企业的竞争行为，企业才能形成与大企业竞争的长久的竞争优势，即儒家思想所说的“内圣外王”。只有具备了立足长久的竞争优势，企业才能活得长久、做得从容。
没有“内圣”，不能“外王”，中小企业的成长，有赖于年深日久的“内圣”修炼。
四、以文会友——中小企业的竞争之道
古语云：“道不同，不相为谋。”志同道合的人更容易往一处聚拢。一个具有远大志向、深谋远虑、求真向善的企业，一定会吸引和召唤那些具有自我成就需求的人成为企业成员，吸引企业的合作伙伴如客户、供应商、消费者、社会大众成为聚拢在企业周围的忠诚伙伴。
“得道多助，失道寡助”，由企业之“道”所表现出来的企业文化，会产生强大的企业文化的对外辐射作用。今天的中小企业所面临的人才困境、融资困境、品牌困境，归根结底是企业的文化困境所致。系统思考经营之道的企业，按照思考之后的“真知灼见”经营企业，企业既有人文吸引力的价值观，又有具有远见卓识的经营理念，企业文化所产生的人力资源吸引力，会转化为企业发展的强大内驱力，因为人才优势是其他所有优势都无法相比的优势。
企业文化的吸引力在形成人才优势的基础上，会形成企业长久发展的动力来源。中小企业要致力于形成自己独特的企业文化，只有具备了这样的文化，才会产生文化的辐射作用，由文化所产生的“辐射”相比于广告轰炸所带来的短期效益来说，更为长久，也更为可靠。所以，中小企业未来长久的竞争之道，最根本的来源是企业文化，“以文会友”——企业才会真正地成长，中小企业才能走出困境，走向未来。
参考文献：
英文名称：Management & Technolosy of SME
主管单位：
主办单位：河北省中小企业服务中心
出版周期：
出版地址：
语
种：
开
本：
国际刊号：1673-1069
国内刊号：13-1355/F
邮发代号：18-169
发行范围：
创刊时间：1992
期刊收录：
核心期刊：
期刊荣誉：
每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。
二、聆听员工的心声
中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。
在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。
三、管理方法经常创新
管理员工就像开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用固定的模式去涉及企业的蓝图。
四、德才兼备 量才使用
“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，十个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。
在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人事考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给予适当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。
五、淡化权利强化权威
对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工自愿服从其领导，这种服从来自于权威。一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。
六、允许员工犯错误
现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制冒险精神，使之缩手缩脚，失去可能成功的商机。
冒险精神是一种宝贵的企业家素质，冒险需要勇气和资本。若能从不确定的因素中，靠着某种灵感去冒险，才可能有成功的机会，但也有可能招致失败。若管理者不允许员工失败，冒险失败会受到上司的严惩，则员工就会抱着不做不错的观念，这样企业便失去赖以发展的重要动力。因此，身为管理者，应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机，应允许员工失败。当下属冒险犯了平常的小错时，不应过多指责；当冒险成功时，务必多加赞赏，并给予相应的回报。
关键词:中小企业；管理；信息化；问题
一、我国中小企业管理信息化的现状
据《全国中小企业信息化调查报告(2007)》的数据显示，我国中小企业管理的信息化状况如下：①信息化建设方面：80.4%的中小企业具有互联网接入能力，其中，44.2%的企业已经将互联网用于企业信息化；但是，只有16.7%的企业有自己的网站，14%的企业建立了企业门户网站，有的网站只是做一些宣传，有的网站在上面开展业务、贸易、流通。32.8%的企业具有电子邮件系统应用，管理层有39.3%使用电子邮箱。其中老板为32.4%，基层员工为15.6%，还有26.2%的群体不使用电子邮箱，在使用电子邮箱的人员中，57.5%使用免费邮箱。电子邮件和其他的通信方式已经是现代企业，甚至每个人都常用的东西，但是在中小企业还不是很普及。②信息化应用方面：52.3%的企业具有不同程度的信息化应用，但是核心业务应用还不到10%。。已经应用ERP的中小企业仅为4.8%，86.2%的企业还没有用ERP，两个数字相加不够100%，就说明还有一些企业没有回答，可能也搞不清什么是ERP，而ERP是企业信息化的基础和核心工作。中小企业网站以信息为主，其次才是开展电子商务。只有9%的中小企业开展了电子商务应用。③认识和信息化需求方面：中小企业首先关注是的市场与营销，说明中小企业对于信息化的主要需求集中在解决眼前急迫的生存问题上，对于发展、创新和竞争力，应该说不是中小企业最关心的。我国大多数的中小企业平均生存周期大概只有两三年，每年的变化都很大，所以他们更关心今年，最多考虑一下明年，第三年有可能就倒闭了，所以生存是他们最主要的问题，所以他们显然有别于更多关注长期效益、无形效益、战略和管控等问题的大型企业；其次，17%的企业强调管理方面的需求；第三，13.3%的企业更关注客户管理方面的需求；第四，11.2%的企业强调生产与研发方面的需求。
二、我国中小企业管理信息化存在的问题
目前中小企业信息化管理不温不火的原因是多方面的，我们认为主要原因有以下几个方面：
1.认识问题和人才问题。还是在于中小企业对信息化管理认识模糊。我国广大中小企业对信息化管理的认识和介入程度尚不令人满意。尽管目前我国很多企业都不同程度开展了信息化管理建设，但他们并非全都对什么是企业信息化管理、如何实施信息化管理有透彻的了解，许多企业以为只要建了一个财务管理系统或建立一个企业网站就算实现信息化管理了。面对传统的管理思想和管理模式对信息技术应用的抵制与阻碍，他们往往是用现代化的手段去重复、模仿传统的业务处理流程，而没有或者不敢去触动所有的管理方式、管理模式，更不用说变革组织结构了。一些中小企业对信息技术的应用，往往只是从加强数据处理能力、减少差错或节省成本等表面的作用去理解和认识。
2.建设资金和投资规划问题。目前很多中小企业不能合理利用有限资金，在现阶段，资金短缺是中小企业的普遍困难。在有限资金的合理使用方面，我国中小企业尚处于摸索阶段。很多中小企业对硬件的投资占到整个信息化投资80%以上，而配套软件投入相对滞后。这种“重硬轻软”的做法不仅占用了大量流动资金，也使硬件设备收益-投入比偏小。有些由于前期论证不足，建了信息系统之后缺乏科学合理的应用，造成投资浪费。由于自身特点，中小企业在做信息化管理建设时往往是走一步看一步，缺乏在分析企业现状和经营策略的前提下，进行整体的规划和设计。借助咨询公司的力量，对于中小企业来说，周期漫长、实施复杂、耗资巨大成为一个沉重的负担。
3.外部环境问题。中小企业管理程序变动很大，限制了企业管理软件在中小企业中的应用。由于我国软件产业发展自身的局限，使得目前市场上的中小企业信息化管理的解决方案过于昂贵。为中小企业量身定制的管理软件产品还不多或者不能很好满足中小企业的实际需求，软件企业对中小企业的后续服务也没有跟上。国外企业管理软件存在“水土不服”等问题，很难为中小企业所接受。以中小企业信息化管理为特长的咨询机构极少，专业从事企业信息化工程监理机构太少，导致中小企业信息化管理项目质量无法保证。
三、解决中小企业管理信息化问题的对策
为解决中小企业管理信息化中存在的问题，促进中小企业管理信息化的顺利实施，我们认为应着重从政府、中小企业本身以及信息化专业服务商三个方面共同努力，解决上述问题。
1.政府方面。整合政府要整合社会资源，支持中小企业实施信息化建设。具体来说主要有：①加强信息基础设施的投入和建设。在信息化过程中，信息基础设施如通讯设施等不可能由中小企业自己来承担建设，为了提高国家或地区的信息化程度，政府应投入资金加强信息基础建设，改善信息化应用环境；②采取多渠道、多形式的方法解决中小企业资金不足的问题。针对信息化建设中，中小企业资金短缺的问题可采取多种形式来解决。建立专项扶持资金，增强对中小企业信息化的扶持力度。改善中小企业融资环境，加大对中小企业的信贷支持，政府应鼓励和支持股份制银行、城市商业银行、城乡合作金融机构等以中小企业为主要服务对象，鼓励各大商业银行和信用社对有市场、有效益、有信用的中小企业加强信贷支持。通过税收政策，鼓励各类依法设立的风险投资机构增加对中小企业的投资。积极采取措施逐步扩大中小企业的直接融资渠道。另外应积极推进中小企业信用担保体系的建设，从根本上改善中小企业融资环境；③健全人才培养体系，为中小企业的信息化建设培养专业人才。推动信息化，人才是关键，政府应构建一个以学校教育为基础，在职培训为重点，基础教育与职业教育相互结合，公益培训与商业培训相互补充的信息化人才培养体系。鼓励各类专业人才掌握信息技术，培养复合型人才。具体来说：首先要加强企业培训和各种资格认证，组织典型企业、大学研究机构、专业咨询公司和系统集成商等专家资源为企业提供培训服务。其次要大力发展高等教育，加强大专院校对信息人才的培养，尤其重视复合型信息人才的培养，为中小企业的信息化管理输送专业人才。④建立健全中小企业的服务体系。建立中小企业服务中心，为企业提供专业型的服务，由IT专家、学者组建专家组,联合各种咨询中介，硬件供应商等多方资源力量为中小企业提供信息化的咨询和论证，帮助企业制定科学合理的信息化解决方案，给予技术支持等服务。
2.中小企业本身。①转变观念，提高认识。管理信息化强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成，其中“人”是第一位的因素，特别是企业的领导层，一定要让中小企业领导层对信息化管理有正确理解和足够重视。成功的中小企业管理信息化建设应成为推动企业管理变革的契机，从而促进企业管理的优化。然而不少中小企业对这点认识不足。必须明白，企业管理信息化应致力于从深层次触动企业进行管理变革，充分利用信息技术以及先进的管理思想、方法重塑企业。从实质上看，信息技术的挑战是如何认识信息技术对开发普及知识并使之成为企业竞争优势的潜在能力。中小企业高层管理者面临的主要挑战不在于设计一种更高效的数据处理系统，而在于创造一种能使人们能更有效地利用信息资源的管理环境。②合理安排资金，提高资金使用效率。作为中小企业，能够投入信息化建设的资金肯定不会太多，应该考虑怎样“少花钱、多办事”。中小企业绝不能盲目追求最新技术和产品，而要根据企业自身的实际情况采用“滚动式”的投资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。中小企业一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式，要硬件、软件同时并重。由于中小企业涉及行业广泛、企业内部管理方式以及业务流程多变，在系统选型时要坚持“好用、够用、实用”的原则。③整体规划，选择合适的突破口。中小企业信息化管理的建设规划要“大处着眼，小处着手”。中小企业建设信息化管理要根据实际情况采取“整体规划，分步实施”的策略，寻找合适的突破口，从易到难，循序渐进。目一方面财务软件大多实现了从核算型向管理型发展，且财务体系比较固定。另一方面建立企业网站可以向社会展示企业形象，提高产品知名度，扩大产品销路，而且有助于加强与客户的相互沟通。此外，中小企业产品更新换代非常快，急需利用信息技术手段（如CAD）设计新产品。
3.信息化专业服务商方面。中小企业的现实条件决定了中小企业信息化管理必须依靠IT厂商所提供的社会化与专业化IT外包服务。由于外包企业有通畅的软硬件渠道，中小企业可以得到更低价格的硬软件，这比企业自己设立IT部门成本低，而且企业可以专注自身业务；由于外包企业有专职的咨询和方案论证，可以保证管理信息化投资能够产生预期的经济效益；外包企业能够提供具有针对性的信息化培训，可以提高中小企业人员的信息技术应用技能。对于业务流程相对简单、应用需求相对单一、经营状况经常变化、专业技术人才缺乏的中小企业来说，不可能选择使用那些系统复杂度高、使用难度大而又非常昂贵的信息化产品，这要求服务商要提供个性化服务，为中小企业量身定制规划方案和解决方案同时要脚踏实地、客观地为中小企业进行信息化的性价比分析，以中小企业的目标为己任，携手合作，期待双赢。
作者单位：长沙民政职业技术学院
参考文献:
关键词：网络经济；中小企业；创新理念
在网络经济背景下，中小企业的发展对社会稳定和促进就业起着至关重要的作用。与此同时，中小企业的经营管理模式中所存在的问题亦日益暴露。中小企业在发展过程中受到多方面的制约，例如，资金、技术、人才等方面的不足。而且中小企业的发展不仅依靠企业资源，更大程度上取决于是否具备稳定的市场竞争力。所以，优化企业管理模式对企业发展具有重要的意义。
一、中小企业发展现状
近年来，我国陆续颁布了有利于我国中小企业发展的相关法律和意见，使得我国中小企业的规模与数量急剧增加，发展规模逐渐加大。目前我国中小企业已经占据企业总数量的99%，在促进我国GDP增长方面占据着55.5%，而且，中小企业的产生使得我国社会销售额逐渐增加，中小企业的销售额占据总销售额的越60%。与此同时，随着我国社会的发展，国民素质不断提高，就业压力亦随之增加，而我国中小企业所提供的城镇就业岗位占据全国的75%左右，至今，中小企业已经发展成为我国经济增长的重要支柱。从中小企业的分布状况来看，主要集中与东部沿海地区，并且带动着此区域经济的快速发展，使得东部沿海地区的销售额以及资产总额与西部地区形成极大的反差[1]。
二、网络经济背景下中小企业管理创新所存在的问题
1.缺乏信息化建设的创新意识
在网络经济背景下，中小企业若想要取得长足的发展必然需要增强信息化建设意识，加大信息化建设的投资力度。据相关调查显示，我国多数中小企业均存在信息化建设投入较低的情况，而我国中小企业仅仅在购进设备与系统时花费一定的资金，一旦设系统上线运行，并没有维护费用的投入。而且，由于中小企业的规模和经费有限，为了节约资源，多数情况下会向专门的软件公司直接购买信息化建设系统，使得系统较难适应所有企业的业务需求，降低了企业资源利用效率。而在出现故障需要维护时，往往需要花费昂贵的费用去聘请专业人员解决，不仅浪费资源，更使得故障的决绝缺乏了及时性。
2.缺乏专业人才
中小企业管理创新人才的培养对中小企业的发展具有重要的意义。而在网络经济背景下，中小企业往往由于费用的局限性，对专业的信息技术人才的培养不加重视，错误的认为培养信息技术型人才所耗费的资源远远超过了直接购买信息系统所需要的资源。目前我国中小企业中缺乏专业的企业管理人员，懂得企业业务并且具备信息技术的人才更是少之又少，致使企业的信息化建设难以顺利开展，更直接影响着企业的生产效率[2]。
三、优化网络经济背景下中小企业管理创新的策略
1.树立创新意识，提高创新能力
在中小企业发展过程中，需要加大创新意识和信息化建设的宣传力度。当今社会是网络社会，在网络经济背景下，企业必然需要增强信息化建设力度，将开放共享的经营模式取代传统的封闭经营模式。企业的思想意识直接决定着企业的发展方向。在企业内部应加强信息化建设的观念和意识，信息化建设是企业在网络经济背景下发展的首要任务。在企业内部广泛宣传信息化管理的观念，让员工意识到信息化管理的重要性。企业的发展需要顺应时代的发展需要，时代在发展，企业仍停留在原来的高度上难以改变势必会被社会所淘汰。企业若想得到长足的发展，必然需要发挥信息化的优势，提升企业管理水平。而在信息化建设过程汇总，企业应积极推动各部门间的协作，统一信息化管理的目标，使得企业在统一目标的趋势下稳定发展。
2.加大专业人才培养力度
社会的发展无法与高科技人才相脱离，人才是企业发展的根本，更是国家发展的根本。而在网络环境下提升中小企业的管理模式必然需要大力培养相关的技术人才。人才的培养需要具有一定的针对性，使得其既懂得中小企业管理的模式与技巧，又熟悉先进的信息技术，将信息技术与企业管理相结合，研发出适合企业业务发展的信息化管理系统。而在人才培养方面，企业可以加大培训力度，让企业员工走出企业去学习更加先进的管理模式和专业技术。通过学术交流增加信息共享与往来，从而培养出更加优秀的企业管理人才。在人才招聘方面，应严格要求，制定科学的考核方式和内容，招聘符合要求的员工，提升整体的企业素养。另外，可以通过提高福利待遇引进或留住现有的优秀人才，并为员工提供良好的职业发展空间，使员工工作积极性增加，并为其能够提升自身素质和技能提高良好的机会。企业还可以通过与高等院校进行合作，将企业需求告知高等院校，使高等院校培养的人才能够满足社会对应用型人才的需要，同时亦促进了高等院校的就业率[3]。
四、总结
在网络经济背景下，中小企业的发展必然需要与社会需求相协调，而在此过程中所面临的挑战和竞争日益激烈，迫使中小企业更新管理观念与模式，以迎合市场发展需求。所以，中小企业想要在网络环境下稳固市场地位，需要企业对信息化建设加以重视，分析社会现状与发展需求，制定科学合理的信息化系统，使得中小企业的管理和工作效率得到提升，更加稳固了市场地位，增强市场竞争力。
参考文献：
[1]杜小霞.中小企业管理创新路径选择研究[J].现代商贸工业，2015，4（3）：19-21.
[2]赵绘存.中小企业商业模式创新路径的研究——以中小企业板企业为例[J].科技管理研究，2014，7（12）：7-10.
关键词：互联网+；中小企业；企业管理；网络化
一、引言
所谓“互联网+”的概念，即以已有的互联网作为基础，充分利用其信息资源的优势，融入传统的生产制造业、服务业等领域，使之成为高效率，资源配置更加合理的新型发展模式和方向。现代企业在“互联网+”的融合背景下，能够为企业提供全新的生产模式以及全新的销售模式，更重要的是能够为企业带来新型的管理模式。这些方面的创新能够为推动企业快速的发展，并且为企业带来更多的回报。本文从“互联网+”时代下现代网络化企业管理的必要性出发，对新形势下的中小企业创新管理办法进行研究。
二、“互联网+”时代下中小企业的思维方式
“互联网+”思维是计算机技术发展到一定时期的新型思维模式，同时也是各个领域生产、服务的全领域的创新思维模式。当前在“互联网+”的时代背景下，对于互联网的思维有如下两种观点：第一种是以互联网为工具论，认为互联网与生产、生活匹配的一种工具。第二种是认为“互联网+”是一种现象，是随着高新技术发展而来的一种思维方式。尽管当前还没有对“互联网+”给出一种明确的概念，但是在“互联网+”时代背景下中小企业应具有如下的思维方式。中小企业的管理者首先需要了解互联网的本质、功能以及用途。互联网技术能够对当前的生产技术，消费群体的需求进行预判指导企业的发展方向。因此，中小企业应该通过互联网的共享性以及数据海量性，应用大数据技术对市场行为和销售数据进行分析。互联网思维对于中小企业而言极具战略性，只有积极的融入到“互联网+”的时代，才能够真正实现生产创新，销售创新以及管理创新。
三、“互联网+”时代下中小企业的创新管理方法
1.要进行符合“互联网+”时代下的中小企业组织文化
互联网时代为各行各业带来了海量的信息，信息的大爆炸使得中小企业的成本、技术以及产品等等变得越来越透明。在相互透明的市场中，中小企业管理者只有通过互联网的思维，将管理思路开放，才能够精准的把控企业的发展方向，才能够将自己的企业优势在市场中突出出来，使得在激烈的市场竞争环境中立于不败之地。中小企业还应该建立不断更新的企业组织文化，只有改革创新中小企业才能够通过互联网时代的机遇不断的发展。中小企业的管理者还应该对员工、消费者以及合作者具备积极的态度。只有采取积极的态度，才能够激发员工的主动工作热情，刺激消费者再次消费的欲望以及稳定的合作者关系，从而推动企业健康快速的发展。
2.中小企业要建立宽松的组织制度
企业制度的建立主要目的是为了的推动企业发展，并不是仅仅对员工进行各种限制，繁杂的条条框框只能制约中小企业的发展。“互联网+”时代下，中小企业应该注重新型知识、技术的积累，技术对企业的发展至关重要。因此，企业更需要具有创新性、创造性的员工。保持员工的创造性，对于中小企业而言，更要建立宽松的组织制度，多方面的激励员工，少一些惩罚与限制措施，充分增加员工间交流的机会，提升员工的工作能力以及创新能力。企业员工是企业发展的重要组成部分，唯有调动员工的积极性，提升员工的创造性，激发员工的工作热情才能够使中小企业在“互联网+”时代下快速健康的发展。
3.中小企业要建立横向的组织结构
当前，我国企业的组织架构仍然是金字塔的模式，这种模式具有自身的优势，即内部分工明确，管理者对员工能够充分的控制。劣势在于，管理机构人员众多，层级制度制约信息的交流。
“互联网+”时代下，信息呈现爆炸式增长，海量的信息以及数据变得透明，例如产品数据，决策方案以及管理方法变得更加容易获取，企业的员工获取数据的方式更多，获取数据的手段更加简单。这些变化，使得员工对中小企业管理者的依赖型越来越弱，逐渐的无中心化的管理模式开始形成。这种新型的管理模式的形成很好的融合了“互联网+”时代背景，也就是说，中小企业需要大量的信息来进行产品数据分析，决策方案制定，而且更需要信息进行快速的传递，传统的管理模式呈现了金字塔结构，这种结构的管理模式层级过多，必然会影响信息的传播速度，这样将会导致沟通的效率严重下降，同时还会影响管理者的反馈速度。中小企业需要建立横向的组织结构，这样能够使得每个员工都可以成为信息的中心，每个员工及可以成为信息以及数据的发出者，也可以作为信息以及数据的接收者。这样不仅增加了信息的交流，而且有效的增加了信息的传播速度。因此，中小企业可以通过横向的组织结构，能够更加快速的对市场的变化做成反应，做出正确的决策，有效增加企业的利润率以及使企业更加适合市场的发展方向。
4.建立公平、合作的人力资源管理新平台
人力资源管理的理念中，企业管理者，对于组织与员工的关系的理解，决定了中小企业人力资源管理的创新。传统的人力管理思维中，员工被视为生产要素，人力资源管理不被认为是创造性的部门。然而，当前先进的人力资源管理理念中，人力资源已经被视为具有创造价值的部门。
当前的企业管理模式中，不论是使用传统的人事管理理念，即将员工仅仅当成是企业的生产要素，还是较为先进的管理理念，即将员工视为可开发的资源。上述这两种管理方式均将员工与管理者的关系定位雇佣与被雇佣的关系，这种关系的制定，最普遍的表现是，企业通过严格的等级制度和规章，最大化的控制员工以图取最大的剩余价值，使得企业获得最大的利润率。“互联网+”时代下，员工获取信息的方式增加，甚至每个人都可以成为信息的中心，成为信息的发起者和接收者，下层员工对管理者的依赖程度逐渐下降，这样上下级的关系逐渐被弱化。“权威化”的管理逐渐不适应“互联网+”时代的中小企业的发展。“互联网+”时代下，上下层的隶属关系逐渐弱化，上层管理者与下层员工逐渐呈现平等以及合作的关系。建立起员工以及管理者公平合作关系管理链条，让员工有更加充分发挥的空间。
四、总结
“互联网+”时代为未来的社会带来新的发展趋势，对传统企业，特别是中小企业的组织架构、制度章程以及人力资源理念均带来全新的思维方式。因此，“互联网+”时代对传统的中小企业的管理思维方式带来的了冲击，对于中小企业带来了巨大的挑战。在管理方面，中小企业管理者应该具备“互联网+”的管理思维，进行管理创新。本文从“互联网+”时代下现代网络化企业管理的必要性出发，对新形势下的中小企业创新管理办法进行充分的研究，分别提出了如下的三种“互联网+”时代下中小企业的创新管理方法。第一种为进行符合“互联网+”时代下的中小企业组织文化，第二种为中小企业要建立宽松的组织制度，第三种为建立公平、合作的人力资源管理新平台。这些“互联网+”时代下的创新管理方法在增强企业文化的同时，使企业在互联网中健康有序的发展。
参考文献：
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