时间：2022-03-26 10:50:03
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电话推销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。
2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。
前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。
但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。
第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会今年参加那个地方的参会比较多明年有没有展会计划大概什么时候会出来参展的信息但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。
第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望！
第4个问题，每个电话销售都爱听到的话，因为可以跟经理说，客户今天让我发传真了，偶尔会看到经理满意的点头，朋友们，这是个假象，什么样的情况是假象呢1、他不知道你们公司名字(电话中，一般说一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的，但知道你是做什么的)。2、电话交流不超过五句。3、他没有说他们需不需要。如果情况相反，朋友高兴一下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开始。
好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的。
【关键词】校企合作 电话营销 实训基地建设
一、基地电话营销基本情况
该基地的电话营销主要是移动业务外包，与其他的电话营销最大的不同在于：基地学生不需要自己搜集信息、建立客户数据库，不需要对客户业务的使用情况进行跟踪维护。也就是说，我们的工作主要是“推销”，每一个工位都有一部电话，通过系统给客户拨出电话，然后由客户代表（学生）接起，然后是介绍业务，若客户同意则直接为其办理。一方面，这使得我们可以集中注意力在销售上，使工作变得更加简单。另一方面，由于缺少了和客户沟通交流的时间，也会有对客户了解不够深入，交流不够到位的问题，同时，由于学生对业务接触的时间不多，以及推销技巧掌握不够等原因导致推销成功率不高。
二、电话营销过程中存在的问题
1、学生上课时间和企业实训时间有冲突
由于是校企合作，企业在我校建立了实训基地，主要为我系学生提供实训场地和实训机会，但同时企业有盈利的目标，所以要保证每天上班时间包括周末都要有学生在进行电话营销。但是学生平时理论课较多，不能抽出大块的时间进行电话营销，这样就不能保证企业工作的持续性。
2、学生对打电话有抗拒心理
对于正常的营销人员来说，新入职的员工都会因为经验不足等各种原因对推销工作产生恐惧心理，而学生更是如此。从心理上说，大部分学生觉得自己还是在校学生，没必要去直面拒绝，也害怕被拒绝，同时，他们也未能认识到这个实训对他们的锻炼作用，再者就是学生毕竟还没参加工作，没有吃过苦，对于压力的承受能力有限。这就导致了很多学生在实训的过程中有抵触心理，消极怠工。
3、推销成功率不高
除了上面的抗拒心理的原因，电话营销不成功还有以下原因：
首先，推销前准备不充分，由于实训前企业员工对学生做简单半天培训，主要给学生介绍业务内容，推销话术及注意事项，然后学生就开始进行电话营销，导致有的学生对业务本身就不熟悉，就会出现一打电话就被拒绝的情况；
其次，推销脚本本身可能存在比较嗦的现象，例如免费送流量的例子：“您好！我是河南移动客户代表XXXX号，请问您是13*********的机主吗？我们这里有一个流量包赠送活动，具体内容是…….整个内容介绍下来需要一分半钟时间，客户会不会选择听？或者会不会听懂？这样的结果是一部分客户直接挂断电话，还有一部分客户可能因为不太懂就不再听了，总之结果不理想。
4、人员业务素质不高
首先，学生自身素质可能存在问题，比如有些同学不会讲普通话，在推销的过程中就会直接影响推销结果；有些同学在日常生活中接打电话习惯不太好，也会影响和客户的交流。
其次，学生面对客户拒绝不知道如何应对，打电话的时候会遇到客户拒绝，学生面对这种情况不懂挽留的技巧，会导致客户流失；还有些客户直接挂断电话，学生的自信心就会收到很大打击，不容易调整过来，就会出现沮丧的状况，同时也影响到下面的推销。
三、对策和建议
1、合理安排实训时间，鼓励学生周末兼职
实训时间上，不能影响正常教学秩序，即实训的安排不能和课程安排相冲突。每学期为每个班安排一周电话营销实训，作为一门必修单项实训，计入期末考试成绩，这样可以基本保证学生对电话营销实训的正确认识和出勤率，对于企业来说，也能保证每天的电话量。同时在平时的实训中企业要充分宣传和重点培养对电话营销非常感兴趣的同学，鼓励他们周末兼职，这样不仅解决了企业的需求，也解决了部分学生周末兼职的需要。
2、校企双方共同努力消减学生抵触心理
学生对电话推销有抵触属于正常心理，学校和企业要一起努力消减学生的这种抵触心理。从学校方面，辅导员要提前做好学生的动员工作，让学生充分认识本次实训对他们的锻炼作用和积极意义，让学生对本次实训有所期待；从企业方面，培训人员要充分考虑学生的心理，尽可能多的用已取得的成绩来激励学生，同时要充分的培训专业知识，让学生对在短时间内对业务有更加充分的了解，从而打消他们的顾虑。
3、电话推销前做好充分准备
推销前准备工作分两方面：首先，从企业角度当然是培训的越全面越充分越好，包括推销业务的具体情况、推销的脚本内容、推销过程中应注意的细节以及推销中可能遇到的问题和应对办法等。对于推销的脚本，企业也要尽可能的精简内容，考虑客户的心理，或者针对不同的客户制定不同的脚本，让学生更容易应对不同的情况。
其次，从学生角度，学生要准备好本子和笔，把培训的内容记清楚，并及时消化，学生对业务越熟悉，推销的成功率就越高。同时，学生要对脚本熟记于心，这样才能灵活应对。
4、进一步提高学生业务素质
首先，在平时学校要要求学生练好普通话，这是最起码的沟通工具，也是成功推销的基本条件。
其次，一个人的声音不能改变，但是说话的速度和节奏可以掌握，不要过快或过慢，只需要根据客户的特点来把握就好，能够营造出和谐的交流氛围，进而有利于成交。
第三，学生要时刻保持一颗积极良好的心态，虽然不是面对面沟通，但是你说话的声音可以让客户感受到你的精神状态，从而激发客户的欲望，同时也有利于集中精力把握客户的信息。
第四，要学会倾听，客户说话的时候要适当的回应，表示“我正在听”，不但可以获取客户的信息，而且可以让客户感受到被尊重。
第五，要经常安排学生听自己的电话录音和别人的电话录音，从中发现自己的被拒绝的原因，找出如何挽留客户的办法，同时从别人的电话录音中学习长处，吸取好的经验用于自己的推销过程，从而提升自己的业绩。
参考文献：
[1]阿红.电话营销报刊.2006.
不久前，360手机卫士iOS苹果商店版重大更新，新增骚扰电话识别功能，苹果手机用户无需越狱就能通过360手机卫士识别来电是否为骚扰电话。骚扰拦截功能上线一周时间，苹果手机用户共标记骚扰号码110万次，近20万个号码被用户“手工”标记。骚扰电话、诈骗电话、广告推销高居标记榜前三，在标记量最高的前十个号码中有六个都是400疑似诈骗电话，占比最大。
400来电不是广告就是诈骗
临近年末，各式各样骗局增多，近日江苏警方通过微博已通报多起冒用企业400电话进行诈骗案例。此外，全国其他省份湖南、黑龙江等多地手机用户也相继遇到400诈骗。360手机卫士苹果商店骚扰拦截功能上线一周时间，在苹果手机用户标记次数最多的1000个号码中，400电话占去14.6%的比例，在前十位标记次数最多的电话号码中，有六个都是400疑似诈骗电话。其实，正规大型企业单位“400”热线电话一般只作为被叫使用，不会用作主叫外呼，而政府机关则不会使用“400”电话作为服务热线，苹果手机用户若看到以“400”开头的号码，来电多为广告推销或诈骗电话。
北上广再成标记大户
360手机卫士通过对十亿级的骚扰号码数据的运算和精准匹配下发，将一组大小仅为10KB的数据即1000个骚扰号码同步到用户手机上，并根据地域和拨打时间定期更新，为苹果手机用户打造个性化的骚扰号码数据库。数据显示，北京、上海、广州、深圳分别以14.4万、8.3万、5万、4.2万标记次数位居地域标记榜前四名，这也是2014年第三季度360互联网安全中心统计用户标记骚扰号码最多的四个城市。2014年三季度，360互联网安全中心共收录用户新标记的各类骚扰电话号码（包括360手机卫士自动检出的响一声电话）约1.22亿个。
360手机卫士苹果商店版骚扰拦截功能上线一周时间，苹果手机用户标记最多的三类号码分别是骚扰电话、诈骗电话和广告推销电话。统计数据显示，骚扰电话以一周32万标记量位居第一，其次是27.7万诈骗电话、23.6万广告推销电话，以及16.1万响一声电话。
年底将至，各路骗子又开始准备“大显身手”，电信诈骗高峰再次到来。手机用户一定要提高警惕，无论Android手机用户还是苹果手机用户都可以通过360手机卫士识别并拦截诈骗电话，免受损失。
上海电信提醒用户：一旦遇到未经预约或身份可疑的人员上门推销电信业务或销售电信产品时，要仔细甄别，谨防上当。遇有疑问可以及时登录电信公司官网了解相关业务营销规则，或拨打10000号客服热线咨询，切勿轻信推销人员的解释说明，谨防诈骗。
以低价电话卡冒充充值卡
今年5月，家住普陀区的张女士在家接待了一名自称是电信工作人员的男子，上门推荐电信17908业务，称购买该卡后可享受长途优惠，且还可得到“买一送一”的优惠，同时承诺购买和赠送的话费均可抵扣所有电信费用。
于是张女士购买了1000元话费，工作人员当场提供了1000元的定额发票，并“按约”赠送了1000元话费。经电话确认，张女士的固定电话长途话费余额确实为2000元。但在6月份接到账单后，却发现“按约”抵扣账单金额的情况并未出现。
张女士随即拨打电信10000号咨询，客服人员告知：中国电信17908IP电话卡只能用于拨打国际和国内长途电话，是无法抵扣其他电信费用的；同时电信公司从未派工作人员进行过上门推销，也不允许直接在客户家中收取现金。因此，张女士反映的情况，极有可能是冒用电信公司上门的无良商家所为。
“这些推销人员均称自己是上海电信的工作人员，但推销人员敲开门后，先套取住户家中电信相关信息，再根据不同住户使用不同说辞，让住户购买实际只有长途电话功能的17908卡。”一位上海电信工作人员表示。
上海电信相关人士表示，公司经调查后得知，上门推销的无良商家是以低价收购的电话卡冒充电信充值卡，并利用部分客户的消费心理，混淆电信业务，诱骗客户购买。
冒充电信员工，盗接宽带网络
“2M一年使用费是980元；10M一年的使用费是1300元。”曾做过电讯安装业务的郑军（化名），伙同弟弟郑祖（化名）冒充上海电信住宅宽频网络有限公司工作人员身份，盗接宽带网络，向上海市多家用户低价推销宽带线上网。两年多来，他们招揽客户群达60多户居民家庭，给被害单位造成的宽带费损失达17万余元。
今年4月下旬，电信公司向警方报案称发现有人用技术手段，盗用公司电信上网宽带而获利。警方调查后，抓获了涉嫌作案的郑氏两兄弟。到案后，郑军交代说，因他略懂电信业务，通过他人有偿获得大量宽带数据密码，在市郊一些新建小区通过散发低价安装宽带小广告形式，招揽客户群达60多户居民家庭，甚至私下印制了《上海电信FTTB+LAN业务受理登记表》，还私刻了合同专用章。收费有些是3个月收费一次，有些是半年收费一次，或一年收费一次。若遇上用户要申请停用宽带，直接上门拔除。
面对不断增加的“业务量”，初尝甜头的郑军还唤来在外地打工的弟弟郑祖入伙，包吃包住，每月还支付给弟弟2500元报酬，自己当起了老板。据弟弟郑祖交代，哥哥郑军做事神神秘秘，还叫他外出干活说是中国电信的员工，但交给他干活的工具包内只有两个线路测试器、剥线钳、一个U盘、一台笔记本电脑、螺丝刀、网线和收据本等物品。
电信诈骗新招“代删住宿记录”
近期，网上出现了声称可以替人“删除住宿记录”，甚至“可以删除公安内网记录”等的信息。据悉，这些要求“先付再删”的所谓服务，其实是新的电信诈骗手法，目前上海市尚未接报相关案件。
前段时间，国内有快捷连锁酒店被曝住宿记录遭泄露，事件曾一度闹得沸沸扬扬，而不少网友发现，网上随即出现了声称可以替人“删除住宿记录”，甚至“可以删除公安内网记录”等的信息。删除每条记录对应价格不等，删除记录越多，价格越贵。一些网友信以为真，联系对方删除记录，不料遭遇钱财被骗。
上海警方表示，虽然本市公安机关尚未接报此类案件，但市民仍需警惕。据警方介绍，不法分子通过建立网站留下客服QQ、手机号码等联系方式，在论坛、QQ群广告，或以“某某调查公司”之名来提高可信度，声称自己可以删除住宿记录，引诱网友上钩。网友通过银行转账汇款，一旦付款成功后，“客服”立即拉黑网友QQ和手机号码。
所谓骚扰电话，也称垃圾电话，就是在你并不需要时，某个陌生人打电话来推销他的产品或服务，美其名曰“电话直销”，他们通过我们的手机或者固定电话，冷不丁地打来，而不管你是否愿意接听。好在大多数人只是偶尔接到过这样的电话。但为了在网络上接到业务，而把自己的联系方式在网上的销售人员，就没有这么幸运了，接到的骚扰电话每天会多达几条到几十条。如果你的网站排名越好，业务越多，接到的这种骚扰电话也就越多，作为成功的网络营销人员，在享受“钓鱼”般轻松销售工作的同时，也不得不忍受“被蚊子叮咬”般的骚扰。
这些骚扰大多是些网络公司的推销电话，主要是百度和谷歌竞价排名的业务员打来的。在两家公司竞争最激烈的时候，我们成了牺牲品。在2006年时，每天接到十几条骚扰电话，经常是同一个公司不同的业务员打来的。随着公司业务的扩大，我做了百度的和谷歌的竞价广告，但还是有不知情的业务员继续打来，我得一遍一遍解释我已经做过了。好在他们后来有了客户管理系统，限制新业务员打给老客户电话，我这才从大量的骚扰电话中摆脱出来。
但百度成功的电话直销模式很快被其它销售公司采用：阿里巴巴商的直销电话、网络营销软件的直销电话、办展会的、金融证券的、卖设备的、卖假发票的、骗子的……每天接到这类电话比业务电话多。
前几年我为了方便客户的业务咨询，一直把手机号留在上面，在很少有骚扰电话时，没有觉得什么，因为我们的客户大多也是办公人员，他们只会在上班时间打，这个时间我也会随时准备好接业务电话，我要是在开会，也让会让助手接一下。但骚扰电话就不分时候了，不管你是在下班路上，还是在和家人团聚，甚至是在洗手间……有一次，我接到这样的电话，告诉他我现在下班了，对方很理直气壮地说：可我在上班。不得已，我今年将网上的信息全部删除了手机号。现在通过手机接到的骚扰电话确实少了，但还是能接到。因为早有小的网络公司在网上不断地搜集个人手机号，再卖给电话销售类的公司。
在和这些骚扰电话打交道的几年里，有时甚至还需要斗智斗勇。因为在长时间的电话直销中，业务员们也学聪明了，他们知道网上留下的电话大多是销售部门的，而他们要找的是老板和采购经理，直接去管销售人员要，没有人愿意给。五花八门的，下三烂的愚弄法子就用上了：
1.电话里，一个怪声怪气的人在说话，就像电影里外国人说中国话：你好！我是从法国来的，跟你们老板XXX约好去你们公司，我现在在机场，请告诉我你们老板的手机号……
2.“我是UPS快递公司的，我现在有你们总经理XXX的国际快递，请告诉我他的手机号，我们要跟他本人联系……”
3.“我是上海外经委的，要通知公司负责人XXX来开会，必须通知到他本人……”，这样的例子不胜枚举。
那么如何抵御垃圾信息和骚扰电话呢：
(1)尽量用全角的英文字母和数字来留号码如：ABC123而不是ABC123，甚至用图像来显示。这样就避免网络上留下的联系电话被软件自动收录，成为日后骚扰电话的客户数据库。
(2)网站所留的邮箱尽量是公司正规的企业邮箱，并带有防火墙的，这样可以阻止大部分垃圾邮件。另外对于已经发进来的邮件，如果你认定是垃圾邮件，可以在邮箱系统中设置一下，阻止以后来自该邮箱的邮件。
(3)在销售电话后面注明：本电话为销售电话，谢绝推销。如果条件允许，留其它办公电话，为销售电话腾出空余。
(4)尽量不要留传真号，因为没有新客户有理由直接发传真的。甚至可以采用虚拟传真功能，把传真内容直接存在电脑里，有用的打印出来，垃圾传真直接删除。
猫腻一：把保险说成理财产品
在银行办理业务时，不少人会遇到一些穿着和银行工作人员相似的山寨版工作人员，他们往往十分热情地推销所谓的保险公司和银行合作的理财产品。对于这些山寨版银行工作人员，投资者一定要仔细甄别，他们所说的保险公司和银行合作的理财产品，一般都是指保险公司的保险产品，只是由银行代为销售，并非是银行发行的理财产品。
破解招数
如果遇到这类山寨版工作人员，最好提高警惕，购买之前，一定要弄明白推销员口中的理财产品究竟属于什么类别，询问其产品是银行自己发行的还是银行的。如果是银行的，且是银行与保险公司合作的产品，那就一定是保险产品。保险虽然是家庭必备的理财工具，但推销员推荐的保险产品并非适合每个人，所以，不要因对方的误导而买了不需要的保险。
猫腻二：礼品+承诺收益
保险公司工作人员推销分红险时，往往会提到分红险的分红收益，承诺每年可以得到本金百分之几的分红，有些为了让顾客能够购买，甚至还会送上礼品，如期交买1万元送电水壶、买2万元送电饼铛、买3万元送挂烫机等。虽然送的礼品是实际的，但承诺的分红真能兑现吗？未必，因为分红是未知数，所以，不要被小利和承诺收益诱惑。
破解招数
如果遇到这样推销分红险的保险公司工作人员，一则不能因为被礼品所诱惑而购买，二则不能因保险公司工作人员口头承诺的高收益去购买，而是应以自己的实际情况出发购买。推销员所承诺的分红险的绝对收益，往往就是一句空话，无法兑现。分红水平的高低是根据保险公司对该款分红险运作情况而决定的，分红结果无法提前知晓，更不会预先承诺。无论保险购买者到期后能得到多少分红，与保险公司工作人员当时的口头承诺没有任何关系，即使达不到承诺的收益水平，购买者也只能吃哑巴亏。
猫腻三：教你应对回访电话
在购买保险后，保险公司会有专业人员对购买保险者进行电话回访，询问保险购买者是否了解这款保险、是否自己亲自签名等。为了防止保险购买者通过保险公司专业人员口中知道更多详情后选择退保，保险推销员在保险购买者保险购买成功后，他们会告诉保险购买者，在近段时间内一定要保持电话随时畅通，以便接听保险公司专业人员的电话回访。“接受回访时一定要谨慎回答，否则会给保险合同的生效带来麻烦。”“如果问到了解不了解该保险，一定要说了解。”“如果问到是不是自己签字，一定回答是。”很多保险购买者在接受电话回访时只能这样回答。这样一来，即便这款保险不适合自己，也放弃了更正的机会。
破解招数
对于保险公司专业人员的电话回访，投保者一定要高度重视，实话实说，而非盲目听从保险推销员的“忠告”而充当“复读机”，到头来受害的还是自己。不仅如此，人们还要抓住这一了解保险产品的机会，在电话回访时进行咨询，直到完全明晰。一旦发现这款保险并不适合自己，就应抓紧时间在保险犹豫期内进行退保，避免损失。
猫腻四：声称填写病史不是重点
很多购买寿险者多数抱有侥幸心理，不想说出自己的病史，而保险推销员利用了人们这一心理，故意告诉保险购买者，在保单上填写相关病史时，可以跳过某一项或简单填是或否。很多保险购买者误以为有病史不说也罢，其实，对于寿险理赔来说，认真填写有无病史对出险后的理赔是起关键性作用的。
破解招数
从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制贷记卡申请表、复印资料、整理档案等这些没有创造性的工作，是学不到什么实质性的东西的。我也觉得若是说具体学到什么专业的知识是很少的，但是就此否定在农行实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的。
由于单位领导的安排，我和其他几个实习生共6人主要在个人信贷部和个人金融部实习工作。实习的第一周我们都带着好奇和探究的心理去揣度农行，对农行的一切事物都感到新鲜有趣。这周我们主要的工作是抄写合同，这似乎是一件很简单容易的活儿，无需太着意。而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错：资料填错格、文字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清晰等等。而合同的严谨和法律性决定了任何的错漏和纂改都是不允许的，补救的方法只有重新写过，之前的工作也就白费了。
从抄写合同一事中我认识到农行的工作是严谨认真的，不管做什么事情都要时刻全身心的投入，不可有丝毫的松懈懒惰马虎，一时的不注意都可能带来难以弥补的错误。所以在下来的实习工作中，我时刻以严肃认真、谨慎小心的态度去要求和约束自己，不放过渠道销售每个细节。不懂的及时问，有错误立马改正，最大程度上减少错误。
农行的工作虽然是严肃紧张的，但同事间的友好和谐相处使得办公室到处洋溢着活泼轻松的气氛。繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们，相反他们以娴熟的专业技能轻松的给予还击和解决。同事们认真严谨的工作态度给我留下深刻的印象，他们亲如一家的友情更是让我羡慕。这样团结一心的集体是不会累的，因为有情有爱就会有激情热情。
由于工作上的安排，第二周到第八周我们主要的工作是外出宣传推销电话转账机。电话转账机是农行针对个体商户推出的新产品。它兼具普通电话营销和普通atm机的基本功能，既可以打电话也可以完成转账、查账、刷卡消费等业务。非常的简单方便、快速省时，能带给商家很多益处。也因为如此商家比较容易接受，我们的推销工作也就简单许多。
之前我不曾有过任何形式的推销经验，所以刚开始时有些紧张和无措。推销的第一天，农行的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我怎么向客户宣传和推销，还教我一些推销时的方法和技巧以及应该避免的一些东西等等。
在推销时，“师傅”告诉我推销也是一种技术，我们追求的不仅仅是销售电话机这么简单，我们销售的更是一种服务和信誉。推销的产品要确实能起到方便客户，为客户带来实惠的作用。如果你今天推销的产品不是客户所需要甚至损害客户利益的话，明天客户就不会再和你合作，你的客源就会越来越少，推销市场也会越来越小。一味的“死缠烂打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的，要尽量避免使用。
“师傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响。在向客户推介电话机时我时刻以客户的利益出发，真实诚恳的解答客户的问题和顾虑。不忽悠，不欺骗，不模糊和夸大电话机的功能作用，我觉得只有这样才能赢得客户的信赖，树立农行的良好形象，建立自己的良好信誉。
在推销的过程中，我逐渐的认识到推销语言和方式对最终结果的巨大影响。之前在宣传时我嫌随时带着电话机很麻烦就只带了宣传资料，而另外一名实习生也是我的同学就会每次都带上电话机。这样的结果是虽然我们在相同的时间和相同的市场做相同的工作，但是他的绩效每次都要比我高出很多，这引起了我的注意。我开始向他学习，宣传时带上电话机。再推销时我发现客户对现实样板的产品确实更感兴趣，它比我之前靠口头和宣传资料宣传的效果要得多。这可能是样品给客户的感觉更直观更真实吧。一个样板抵得上百语千言，带上样板机对我之后的推销工作帮助很大。还有在推销产品时推介的用语要尽量的简洁明了，如果能带上一些专业用语就更好了，这样做的话客户比较容易理解和相信。
在推销时我清晰的体会到细节的重要性。有几次单位的领导没有提前跟目标市场的物业负责人联系，导致我们进不了市场，只好无功而返，白费气力。在宣传资料上也存在诸多错漏：平时和活动期间的收费标准没有印制或者印制不清晰、申请表新旧不统一、协议条款模糊、文字不清晰等等。这些都对宣传推销电话机起到负面的作用。这让我明白了要取得理想的宣传推销效果不能只是一味的投入人力、物力、财力这么简单，重要的还要做好细节这一关。“细节决定成败”并非只是一句虚夸话。
由于实习时间和实习部门业务的限制，我们学到专业的知识很少，不能实现我来农行时定下的“全面认识和学习农行的业务知识，了解农行整体的运营体系”的目标。但是在农行的实习工作中我学到了很多为人处事的道理和技巧，这对我今后的学习和工作都会有很大的帮助。
一般人对于一个陌生的电话通常都存有戒心，他的第一个疑问必然是："你是谁？"所以我们必须先表明自己的身份，否则，一些人为避免不必要的干扰，可能敷衍你两句就挂上电话。可是，也有人会说：“如果我告诉他，他会更容易拒绝我。”怎么办？我们应尽可能表明：“我是你的好朋友×××介绍来的。”有这样一个熟悉的人做中介，对方会比较放心。同样，对方心里也会问：“你怎么知道我的？”我们也可以用以上的方法处理。有的人会问：“其实我只是从一些资料上得到顾客的电话，那又该怎么办呢？”这时，你可以这样讲：“我是你们董事长的好朋友，是他特别推荐你，要我打电话给你的。”这时，你也许会想：“如果以后人家发现我不是董事长的好朋友，那岂不让我难堪？”其实，你不必那么紧张，我们打电话的目的无非是为了获得一次面谈的机会。如果你和对方见面后，交谈甚欢，那对方也不会去追究你曾经说过的话了。
大多数推销员有个毛病，一到客户那里就说个没完，高谈阔论，舍不得走。因此，在电话约访中要主动告诉客户：“我们都受过专业训练，只要占用您10分钟时间，就能将我们的业务做一个完整的说明。您放心，我不会耽误您太多的时间，只要10分钟就可以了。”
解决了客户的两个疑惑，预约一般都能成功。只有得到客户的同意，有了和客户面对面的机会，才为成功推销迈开了关键的第一步。
通常，约见客户有以下几种方法：
电话约见法
初次电话约见，在有介绍人介绍的情况下，需要简短地告知对方介绍者的姓名、自己所属的公司与本人姓名、打电话的事由，然后请求与他面谈。务必在短时间内给对方以良好的印象。因此，不妨这样说：“这东西对贵公司是极有用的。”“采用我们这种机器定能使贵公司的利润提高一倍以上。”“贵公司陈小姐使用之后认为很满意，希望我们能够推荐给公司的同事们。”等等，接着再说：“我想拜访一次，当面说明，可不可以打扰您10分钟时间？只要10分钟就够了。”要强调不会占用对方太多时间。然后把这些约见时间写在预定表上，继续打电话给别家，将明天的预定约见填满之后，便可开始访问活动了。
在美国，曾有一位专业推销员叫查克，是全国著名的推销员，也是著名的电话探寻员。查克相貌一般，但他有个优美的、有磁性的嗓音，而且很招人喜欢，特别是那些管理人员的助理。他非常善于与那些人相处，他和助理们聊天，交换些俏皮话，他会这样说：“伙计，你听上去真不赖，在一个星期三的早上，你拣到钱了吗？”说些这样的话后，他会说：“顺便问一句，你的老板在不在？”然后很快，主管的电话就会被接通；有时，那些主管是位置高如波音公司董事会主席的人。与主管接通后，查克会说：“伙计，你比一个远在欧洲的参议员还难找。”这将毫无例外地引起一阵大笑。他会接着说：“你知道，我找到了你可以将钱全部带走的办法。”主管会说：“是吗，什么办法？”查克会回答：“美国银行的分行遍布整个地球。”他不用等很长时间就可以从主管那儿得到回应，然后，他就会安排一个约见。有一次，因查克生病，他的老板代表他前去拜访一位主管，那位主管对查克没能同来感到失望，他甚至对查克的老板说：“我希望你懂得的和查克一样多。”查克老板问他：“我非常好奇，不知道查克告诉了你一些什么？”那位主管说：“具体的我也记不清了，不过它听起来确实挺有趣。”
信函约见法
信函是比电话更为有效的媒体。虽然伴随时代的进步而出现了许多新的传递媒体，但多数人始终认为信函比电话显得更正式一些。因此，使用信函来约会访问，所受的拒绝比电话要少。另外，运用信函约会还可将广告、商品目录、广告小册子等一起寄上，以增加对顾客的关心。也有些行业甚至仅使用广告信件来做生意，这种方法有效与否在于使用方法是否得当。信函约见法的目的，是为了创造与新的客户面谈的机会，也是寻找准客户的一个有效途径，书信往来是现代沟通学的内容之一。对于寿险推销人员来说，如果你以优美、婉转、合理的措辞，给他阐明寿险的理念，让他知道有你这么一个人挂念着他就足够了；然后，你可以登门拜访，带着先入为主的身份与他再次面谈。
著名保险推销员巴罗最成功的“客户扩增法”的有效途径是直接通信。他曾经讲述了自己的一段经历：“一段时期，我苦恼极了，我的客户资源几乎用光了，我无事可做。我眼巴巴地望着窗外匆匆的行人，难道我能冲出去，拉住他们听我讲保险的意义吗？不，那样显然是不恰当的，他们会以为我疯了。我百无聊赖地翻看着报刊、杂志，看到许多人因种种缘故登在报纸杂志上的地址，我突然灵机一动，何不按地址给他们写信，在信上陈述要比当面陈述容易得多。我马上行动起来，用打字机打印了一份措辞优美的信，然后复印成许多份，写上不同人的名字，依次寄出；寄走后，我的心忐忑不安，不知客户们看了有何感想。几个星期后，令我兴奋的是，有几个客户给我写了回信，表示愿意加保。这件事对我鼓舞很大，于是，我决定趁热打铁，对于没有回信的直接拜访。不曾想，效果特别好，会谈时，他们不再询问我有关寿险知识，因为信上已写过，而询问的是加入寿险有什么好处，有何保障等实际操作之类的问题。”
在巴罗寄出的第一批准客户名单中，后来成交率在30％左右，这远比他用其他方法所获得的成功率高得多。
访问约见法
一般情况下，在试探访问中，能够与具有决定权的人直接面谈的机会较少。因此，应在初次访问时争取与有决定权的人预约面谈。在试探访问时，应该向接见你的人这样说：“那么能不能让我向贵公司总经理当面说明一下？时间大约10分钟就可以了。您认为哪一天比较妥当？”这样一来遭到回绝的可能性自然下降。
综上三种约见方法，各有长短，应就具体情况选择采用。比如对有介绍人的就采用电话方式，没有什么关系的就用信件等。经美国《财经》杂志对500名各条战线的推销员综合考察，发现“五步客户预约法”可达到成功邀约。
第一步，以关心对方与了解对方为诉求。
发自内心地表现出诚恳而礼貌的寒暄及亲切的问候最令人感到温馨，不过必须注意，如果过度地在言词上褒扬对方，反而会流于虚伪做作，虽然我们常说"礼多人不怪"，但是不诚实的推销辞令对许多人而言并不恰当，不如衷心地关怀比较能够取得对方的信赖。
除了诚心地问候之外，了解客户的诉求也是第一要务，敏锐的推销员必须能够在客户谈论的言词之间了解客户心中的渴望，或是最急迫而殷切想要知道的事物，才能掌握住客户的方向，达到邀约的目的。
第二步，寻找具有吸引力的话题。
凡是面对有兴趣的事物就不容易拒绝，例如有人喜欢逛街买东西，只要有人邀约，纵然还有许多事情没处理完，也会舍命陪君子一同前往，这是因为兴趣会引起他排除万难的决心，因此提供一个可以吸引客户接受而且具有高度兴趣的话题，才容易获得客户的认同而接受邀约。
第三步，提出邀约的理由。
合理而切合需求的理由是勾起客户“一定要”接受邀约的必备要素。推销员从客户的言行中可以得知他的需求，从需求中可以找到他的渴望，再由渴望中找到可以说服他的理由，如此一步步地分析与推论下，客户拒绝的机会便小。倘若使用合理的方法进行邀约都无法让客户认同，也不妨采取低声下气的哀兵招式，或是以不请自到，主动登门拜访手段令客户无法推辞，总之，不管任何方法都以能够达到邀约为首要任务。
第四步，善用二择一的销售语言。
如果问你要不要吃饭？你的回答不是不吃就是吃，但如果直接问你要吃中餐还是西餐，吃与不吃的问题就直接跳过去，而且多半会得到一个肯定的答案。换句话说，这种直接假设对方会接受的答案是一种快速切入的方法，也是避免遭到拒绝的方法。因为我们在回答问题时，总是会受到问题的内容而影响思考，而暂时性地丧失先前的思考逻辑，所以推销员在邀约时，可以舍去太过刻板的问法“有没有时间”，而改以直接问“你是上午或下午有空？”或是"下午两点还是四点比较有空，让我们见个面吧！"
客户是业绩的保证，只有有了足够的客户才会有源源不断的订单。从长远来讲，任何一个潜在客户都是有价值的。销售人员应该把更多的精力放在与客户建立长期、稳定的关系上，蓄水养鱼。
江猛老师举例分析：【销售人员PK秀】
销售人员小伟：
小伟苦口婆心地向他的客户介绍一辆汽车，客户听完之后，摇摇头就离开了。小伟随后跟上，把客户送出了门外，并优雅地递上了一张名片。当天晚上，小伟按照客户留下的联系方式打电话询问对汽车的看法。客户淡淡地说“自己正在考察几款车子，尚没有中意的。”接下来，客户就简单地谈论了自己对车子的几点看法。小伟并没有急于再次推销，而是与客户轻松地聊了起来。小伟挂掉电话后，暗暗地想，看来这位客户还是很乐意接到自己的电话的。于是，他把这位客户列入了A级客户名单。这是他自己按照客户成交的可能性大小排列的一个标准，这个界别是可能性最大的一类客户。在接下来3个月的时间里，小伟3次电话拜访这位客户，最终终于打动了客户。客户要小伟给他推荐一款新车，最后不仅购买了汽车，同时还购买了汽车零部件。
销售人员肖乐:
另一名销售人员肖乐恰恰相反，凭论知识面、语言表达能力和个人素质，他一点也不比小伟差。而且每天接待的客户最多，拜访量也很高，每天15个，是唯一一个能完成公司要求的。可是，他的业绩却不佳，一开始都以为他是不够幸运，甚至连公司领导都为他开脱。但几个月过去了，别人都出单了只有他还是仍在原地踏步。这时，有人注意到是他的客户资料，翻开销售计划书，小伟发现他每天拜访的客户中几乎都是新客户，对联系过的客户不管对方意向如何，从来不进行二次回访。小伟就问他，为什么不重新拜访这些客户，他说客户有意向的第一次就会购买，或主动和我联系的，没意向的联系也没用。
很多销售人员信奉推销就是“一锤子买卖”，往往不重视与客户的关系的培养。是否将产品推销出去，是他们判断销售活动是否成功的唯一标准。其实，这种做法是片面的，销售人员推销的不仅仅是一种产品，而是一种关系。江猛老师告诉所有营销人员：营销中间没有机会也要创造机会，没有关系寻找关系，关系是不一般的生产力。
一个成功的销售人员达成一笔交易时，应该会得到三笔财富：一笔财富是工资和提成，另一笔财富是经验的积累，第三笔财富是良好的客户关系。如果产品成功推销了出去，而没有和客户建立起良好的关系，这次推销活动只能称得上是刚刚及格；如果既实现了产品的成功推销，又和客户又保持了良好的关系，这次推销活动才称得上是圆满。退一步讲，即使没有实现产品的销售，但是和客户保持了良好的关系，这次推销活动也是成功的。最可怕的是既没有实现商品销售，也没有和客户保持良好关系，这次推销活动是失败的，而大多数人属于这种。
事实表明，只有与客户建立起长期持续发展的关系，才能抓住未来的客户。想要做好销售需要先搞好与客户的关系。需要与客户双方不断增进了解、不断磨合长期的过程。从这个角度来讲，做销售绝不能搞“一锤子买卖”。就像例子中的小伟与客户的这种友好的关系，是在多次沟通交流的过程中逐步建立起来的一种信任。
那么，江猛老师给出如何来维护与客户的关系呢？
1）、保持在客户视线内并多为客户做事
对潜在客户的管理目标是尽可能久地将自己保持在每个客户的“视线”之内，既不显眼又节省成本，保持与潜在客户之间的关系。当对方在考虑与新的销售合作时能想起你，考虑你的公司。至少是在他不想接许多其他电话时却愿意接听你的电话。
如何做到这一点才能让他既不感到被过分打扰或骚扰，而又不会忘记你。仅仅是定期寄些公司的工作样本，或报刊上对公司进行报道和赞誉，那是达不到此效果的。推销员应当定期地向客户提供有价值的东西，这是让潜在客户对你保持兴趣的最简单方法。
例如，寄些客户易懂的竞争性分析和报告。当你有100个甚至500个你已知道名字的潜在客户群需要管理的话，编制通讯或类似的出版物。定期地向你资料库中的人发送个人信件，这是一种可以服务于客户管理的好媒介。
有了这样的资料库那么每年就应当向你所管理的每个客户发送3～6期你编制的通讯。寄出的时候应在首页附上一份短笺，上面写着名册主办人的通讯联系信息，比如是以你或公司中其他认识客户的主管人员的名义发送。寄送这些通讯的方法必须保持潜在客户的温馨感，否则反而成了有害的东西。公司用冷冰冰的方式将这份通讯按名册寄给潜在客户，假如收到那些由公司总裁签发的垃圾式邮件的人，也是主管人员安排的通讯录上的人，那他们会觉得自己只是一大堆陌生“目标”中的一个。他觉得自己没被重视，严重时会对此亦失去兴趣，失去责任。所以公司应要求负责人要审核该主管人员发送的任何信件或资料，客户服务部不能向现有的客户寄送大量发出的随机广告信件。
2）、建立交叉联系通道，分类管理，定期拜访
潜在客户都可能成为你的有望客户。虽然有可能成交，但为了获得最大的效益，我们必须再把这些潜在客户分类管理，以提高推销的效率。
分类的标准有以下两种：一是，依可能成交的时间分类，即根据你的判断，将客户可能成交的时间间隔长短进行分类；二是，依客户的重要性分类，所谓重要性是指客户可能购买数量的大小，虽然每一个客户对推销人员而言都是最重要的，但如果要想提高推销的业绩，对大客户就必须多花一些时间。
为了有效、有计划地保持推销业绩，必须把所发现的潜在客户，先按其购买的可能性程度分为两种，以便分别处理。第一种，把可能性潜在客户按照“放弃与否”加以分类，可以分为应继续访问的、拟暂隔一段时间再去访问的、拟不放弃的；第二种，把可能性潜在客户按需要再去访问时间的间隔加以分类，可分为：20天以内、40天以内、60天以内及80天以内等。
这两位48岁的推销员，一位是日本松下电器公司的销售部主任石田雄赳，一位是美国的小公司业主，美国依利诺州的汤姆·哈斯赖特。这两位同行最大不同之点是，石田一生都在兢兢业业地为松下公司工作，他最大的追求是在一个安定的环境中贡献自己的才智；而哈斯赖特却在不断寻找最适合自己的工作，他的理想是，事业必须是自己的。
以下是两位推销员的传奇经历。
石田雄赳：公司的人
大规模失业的时代来临了！
日本各大报纸的头版都赫然列出了这样的大标题，松下电器公司销售本部第二销售部的男女职员们也都听到了一个又一个令他们忐忑不安的消息。日本的经济持续衰退，各种坏消息接踵而来。第二销售部经理石田在电视新闻中看到，松下公司总裁突然宣布辞职，36年的经营生涯在眨眼间就结束了。总裁的辞职决不是个人的事情，许多人已感到岌岌可危。
但是石田不会花太多时间为这个事情担忧，他仍像往常一样忙得不可开交。48岁的石田是一个典型的日本战后发展的产物。像许多同龄人一样，他年轻时代就在日本的大公司工作，而且从没有间断。当记者问他的儿子、现在东京上大学的康夫，他的父亲有什么爱好时，康夫不假思索地回答：“工作。”
石田已在松下电器公司工作了整整23年，目前是一个部门经理，他的职责主要有两个：向外国公司销售计算机主板等一系列松下产品，然后再努力使这些公司成为回头客，购买更多的松下产品。在美国，厂家有名言：“顾客总是正确的”；而在日本，这句话变成了“顾客就是上帝”。使上帝满意是石田最基本的职责。
从1970年进入松下公司起，石田就作推销员。他最早在东京的一家小贸易公司工作了两年，他在那里的最大收获是结识了一名年轻的女职员，她后来成了他的妻子。不久，石田找到一个机会，进入了这家日本声名最显赫的公司，从此再也没有起过调离的念头。事实上，石田这一代推销员很少跳槽，他们对公司无比忠诚，用他的妻子由美的话来说，他是“公司的人”。
“公司的人”这一专有名词出现于七十年代初，当时，日本正经历着第一次石油危机，各大公司都面临严峻的形势，而在第一线的推销员更是拼命工作，因此被人称为“疯狂的推销员”。
石田就是一个典型的“疯狂推销员”。
石田的两个儿子都生于七十年代初期，当时，年轻的石田是公司出口部的经理，整天没日没夜地工作，他甚至很少能看到儿子入睡，他的妻子由美回忆说：“我的丈夫通常是在孩子睡着后很晚才回来，还不错，他知道每晚打个电话，告诉我不回来吃晚饭了，但是，他打电话的时间多是在夜里10点或11点。”由美像所有贤慧的日本妇女一样，全力支持丈夫的工作，几乎每个晚上，她哄两个孩子入睡后：就坐在他们在东京郊外的小平房中等待丈夫回来。
现在，松下公司中石田这一级的经理们每年的薪金相当于12万美元，比过去有所下降，这也能反映出目前日本的经济形势，而他们的工作比过去更辛苦。在美国记者采访他的这一天，石田早上不到8点就离开了家——身上带着从公司借的钱，直到晚上11点才回家。他说：“我们现在最关心的就是如何增加销售。”
石田同千万个像他这样的人一样，在经济萧条的今天，更加拼命地工作。每周四个晚上用于商业应酬，石田仍
觉得不够。记者采访的这一天，他正在一间酒吧里招待客商，酒足饭饱后，他把客人送上出租车，而自己却和其他推销员一起乘地铁回家。
尽管这样，经济萧条阴影还是经常笼罩在办公室中，石田说：“我们经常开玩笑，‘下一个失业的是你’。”这确实是玩笑，石田从没有想过自己会失业，他坚信，像他这样年富力强的中层干部绝对不会被解雇。“我绝对没有想象过或考虑过我会落到那种地步。”石田面带微笑地讲了这句话。
这就是石田一家能够承受这种生活方式的原因，这种生活在美国人看来是不可思议的；这就是日本推销员能够如此努力的原因——因为在最艰苦的时候，他期望自己对公司的忠诚能得到回报，他确实得到了回报。
汤姆·哈斯赖特：自由的人
哈斯赖特联合公司的总部设在依利诺州依万斯顿市的一座小房子的三楼卧室内。在不太忙的时候，自动电话留言机里会传来哈斯赖特太太简的声音，给人的印象是这个公司还有一名雇员。如果电话响时，一家人正在厨房进餐，哈斯赖特就会拿超五个电话中的一个，这时，他的三个孩子都会安静下来。这种情形已经持续好几年了，连6岁的埃莉都知道，如果客户从电话中听到播放电视的声音，他肯定不会对这家猎头公司留下好印象。
15年来，哈斯赖特一直试图在一家美国公司出人头地。像石田一样，他也是个富有组织能力的人，由于这种能力，他最终在一家广告社里谋到一个令人羡慕的位置，年薪9万美元。但是，这个公司容纳不了他。另外，美国社会和他所在公司都不能使他产生像石田那样的忠诚，因为在许多美国公司里，今天的老功臣明天也许就是被淘汰的对象，因此，哈斯赖特已看透了：在美国，最好是自己当老板。于是，他作出了一个石田绝不会作的决定：辞职。 。
于是，他决定退出这家公司，开始新的创业。他突然发现有一个领域比较适合自己，那就是办一个猎头公司(俗称“挖人公司”，即为企业寻找他们所需的人才)！因为他对此非常感兴趣。为此，他先在芝加哥的两家小公司工作了一段时间，以积累经验。1990年，他的公司正式开张，成为美国2000家同类公司中的一个。
开始，由于没有客户，公司迟迟不能开市，他们的收入锐减，因此必须精打细算。不得已，他们卖掉了房子，搬进租借的房子中。他们还压缩了一切消费。哈斯赖特每天要打100多个电话，天天如此。
机会终于向他微笑了：一天，美国电讯公司总裁杰埃德表示，需要一位财务助理，哈斯赖特立即准备了一份名单，结果，杰埃德对哈斯赖特提供的四位人选都很满意，并从中选择了一位。
随着事业的发展，哈斯赖特早巳失去了早年作推销员时的工作节奏，每天早晨6点钟，第一个电话就响了，这意味着他又要重复昨天的工作了：通讯联系，查找有关数据，到芝加哥会员俱乐部联系工作，再把这些材料分门别类整理好。晚上的活动也是雷打不动——策划明天的工作。
1、试探性策略，亦称刺激――反应策略。就是在不了解客户需要的情况下，事先准备好要说的话，对客户进行试探。同时密切注意对方的反应，然后根据反应进行说明或宣传。
2、针对性策略，亦称配合――成交策略。这种策略的特点，是事先基本了解客户的某些方面的需要，然后有针对性地进行“说服”，当讲到“点子”上引起客户共鸣时，就有可能促成交易。
3、诱导性策略，也称诱发――满足策略。这是一种创造性推销，即首先设法引起客户需要，再说明我所推销的这种服务产品能较好地满足这种需要。这种策略要求推销人员有较高的推销技术，在“不知不觉”中成交。
推销技巧
1、上门推销技巧。
（1）找好上门对象。可以通过商业性资料手册或公共广告媒体寻找重要线索，也可以到商场、门市部等商业网点寻找客户名称、地址、电话、产品和商标。
（2）做好上门推销前的准备工作，尤其要对中消研发展状况和产品、服务的内容材料要十分熟悉、充分了解并牢记，以便推销时有问必答；同时对客户的基本情况和要求应有一定的了解。
（3）掌握“开门”的方法，即要选好上门时间，以免吃“闭门羹”，可以采用电话、传真、电子邮件等手段事先交谈或传送文字资料给对方并预约面谈的时间、地点。也可以采用请熟人引见、名片开道、与对方有关人员交朋友等策略，赢得客户的欢迎。
（4）把握适当的成交时机。应善于体察顾客的情绪，在给客户留下好感和信任时，抓住时机发起“进攻”，争取签约成交。
（5）学会推销的谈话艺术。
2、洽谈艺术。首先注意自己的仪表和服饰打扮，给客户一个良好的印象；同时，言行举止要文明、懂礼貌、有修养，做到稳重而不呆板、活泼而不轻浮、谦逊而不自卑、直率而不鲁莽、敏捷而不冒失。在开始洽谈时，推销人员应巧妙地把谈话转入正题，做到自然、轻松、适时。可采取以关心、赞誉、请教、炫耀、探讨等方式入题，顺利地提出洽谈的内容，以引起客户的注意和兴趣。在洽谈过程中，推销人员应谦虚谨言，注意让客户多说话，认真倾听，表示关注与兴趣，并做出积极的反应。遇到障碍时，要细心分析，耐心说服，排除疑虑，争取推销成功。在交谈中，语言要客观、全面，既要说明优点所在，也要如实反映缺点，切忌高谈阔论、“王婆卖瓜”，让客户反感或不信任。洽谈成功后，推销人员切忌匆忙离去，这样做，会让对方误以为上当受骗了，从而使客户反悔违约。应该用友好的态度和巧妙的方法祝贺客户做了笔好生意，并指导对方做好合约中的重要细节和其它一些注意事项。
3、排除推销障碍的技巧。
（1）排除客户异议障碍。若发现客户欲言又止，自方应主动少说话，直截了当地请对方充分发表意见，以自由问答的方式真诚地与客户交换意见。对于一时难以纠正的偏见，可将话题转移。对恶意的反对意见，可以“装聋扮哑”。
捷信公司老是打电话给用户，让用户申请贷款，用户可以先看电话是否是捷信的官方热线。如果是捷信的官方热线，没有贷款需求的话，可以直接拒绝。有贷款需求，用户可以通过官网、APP、微信等渠道申请贷款。而非捷信官方的热线来推销贷款服务，用户一定要警惕，避免遇到电信诈骗。
当然，用户也可以通过软件来拦截拨入的电话号码，这样就不会再接到推销贷款的电话了。
（来源：文章屋网 ）
