时间：2022-04-10 04:39:16
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇秘书培训，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
随着知识更新的加快，高校科研秘书要想胜任日常管理工作，必须不断汲取各种新的知识，拓宽专业知识领域，提升业务素质水平，丰富日常工作经验，提高管理创新能力。因此，我们对高校科研秘书的职业生涯规划发展，必须从宏观和微观角度进行深入探索，作系统思考，使其将组织目标与个人目标结合起来，自觉、妥善地完成职业生涯规划。
胜任力培训是加强高校科研秘书队伍建设的重要途径，须坚持实效性原则、层次性原则、系统性原则和创新性原则。而为提高现有科研秘书层次，改善知识结构，高校需要建立完整的培训机制及相应的培训制度，应以人为本，重视科研秘书职业生涯发展，建立职业生涯规划系统，加快队伍建设，通过组成具备经济学、社会学、管理学、心理学等学科背景的专职培训师资队伍，研究切实可行的培训计划，确立培训计划的教学内容，并在此基础上建立科研秘书职业化培训的激励机制，提高科研秘书参与培训的积极性、主动性，为其绩效考评、培训、晋升等奠定基础。同时，加强具体业务培训，注重与实践相结合，使科研秘书具备较强的实践能力和创新能力，从而达到提高培训效果、解决实际问题的目的。
专题培训一：思想政治教育胜任力
作为一名高校科研秘书，在未来工作中，首先要坚持学习党的理论知识，坚持以人为本，牢牢把握社会主义核心价值体系，掌握思想政治教育的基本理论、方法和标准。其次，要努力贯彻执行党的教育方针政策，全心全意为大家服务，遵纪守法，弘扬社会主义道德风尚，创造一流工作业绩，以实际行动展现一名合格高校科研秘书的风采。再者，要严于律己，忠诚于党的教育事业，具有高度的责任感，服从工作安排，牢牢把握高校科研秘书日常思想政治工作。最后，要追求卓越，崇尚一流，注重自身创新精神与实践能力、情感、态度与价值观的发展，推动思想政治教育的实施，了解新形势下科研秘书思想政治教育的新情况、新规律，促进科研秘书思想政治教育的创新等。
专题培训二：心理健康教育胜任力
科研秘书的心理健康程度直接影响着高校科研管理的水平。因此，加强其心理健康教育，提高其心理素质对我国高校科研的发展具有重要意义。首先，要通过学习、内省、立志和实践等方法加强道德修养，树立正确的世界观、人生观和价值观，培养热爱教育事业和热爱科研秘书职业的感情，严格遵守高校科研秘书的职业道德规范，以便能主动驾驭和调节好自己的心态。其次，要有心理保健意识，懂得一切外部的帮助都是间接的，都只能通过自己的调整起作用；要懂得善待自己，学会正确认识和评价自己，学会避免某些错误的认识，不对自己过分苛求，既不因他人的评价而影响自己的情绪，也不为取悦他人而违心行事。最后，要有心理保健技巧，遇到心理困扰和挫折时，要有正确的认识和态度，善于通过宣泄、激励、转移等方式，疏导自己的不良情绪，以减轻心理压力，或化压力为动力以促进本职工作。此外，在日常工作和生活中，要理智地认识到身体疲劳、疾病对心理状态的影响是客观存在的。所以，必须经常锻炼身体，保持身体健康。这一方面有助于促进心理健康，另一方面还能分散对焦虑问题的注意力，提高工作效率。
专题培训三：事务管理胜任力
科研秘书作为科研管理的重要一环，应具备较为全面的能力素质，对年龄、学历、经验、专业知识以及沟通协调能力等方面都有相当高的要求。现有的科研秘书虽可以具备良好的教育背景或高层次的学历，但显然缺乏系统的科研管理知识培训，因此必须围绕岗位要求，及时组织开展与科研秘书岗位职责相适应的专业培训。在培训内容上，要具有实用性、操作性，要理论联系实际，讲究实效，根据社会的变化与教育改革的发展，及时发现和改正自己的不足，调整自己的知识结构和能力结构，以自己的发展促进学校的发展。培训计划在内容时间安排、具体形式采用上都要以提高科研管理水平为中心，为科研秘书的再学习创造条件。主要内容包括以人为本及其在日常事务管理中的贯彻、社会工作与社会调查的理论与方法、高校日常管理制度建设、高校日常管理的艺术、突发事件的处理等。在项目设置上要在现有基础上增加内容，同时培训要针对不同发展阶段的人员。
专题培训四：职业生涯设计与就业指导胜任力
近几年来，随着我国市场经济的发展和高等院校招生规模的不断扩大， 职业生涯设计与就业指导日益受到社会的广泛关注，问题也越来越突出。在新的形势下，职业生涯设计与就业指导工作要不断朝着科学化、专门化、专业化和专家化的方向发展；要适应新形势、新任务的要求，跟上形势的发展；要深入调查研究，分析新情况，研究新问题，采取新对策。在市场经济条件下的职业生涯设计与就业指导工作是一项崭新的事业，不能再沿袭旧体制下的传统做法，也不能照搬国外的现成模式，只能靠我们加强学习、大胆探索、不断创新。主要内容包括科研秘书职业生涯设计指导的理论与方法，科研秘书职业生涯设计及其指导，科研秘书就业市场的现状与变化趋势，科研秘书就业、创业指导与服务，科研秘书职业倾向的测量、优化等。
除以上一些日常具体的业务与研修培训，高校还要根据科研秘书队伍内在要求和个人发展的具体需要，积极创造条件，开展其他一些更为细致的培训，例如一些相关职业资格证书的考试培训，以推动科研秘书队伍的专业化和职业化发展。
【参考文献】
[1]薛艳，朱宁，王昕. 基于胜任力的高校辅导员职业生涯发展[J].现代教育科学，2011，（3）：12-14， 29.
[2]余菁. 中医教师职业生涯管理研究——以上海中医药大学为例[D].上海：上海交通大学，2008.
中文名： 秘书资格证考试
考试时间： 一年两次
常见误区： 不熟悉秘书职业标准等
包 括： 理论考试和实操考试
秘书职业是企、事业单位管理中一个很重要的工作。许多发达国家对秘书人员都有严格的要求，凡从业人员要持有秘书职业证书。我国决定推行秘书职业资格证书制度，规定凡在企事业单位、涉外机构中从事秘书工作的人员，都要接受秘书职业资格鉴定，取得资格证书，然后持证上岗。在新的秘书国家职业标准中，以前的初级、中级、高级三个级别分别由国家资格五级、国家资格四级、国家资格三级所代替，并在此基础上增加了国家资格二级。本职业共设四个等级，分别为五级秘书（国家职业资格五级）、四级秘书（国家职业资格四级）、三级秘书（国家职业资格三级）和二级秘书（国家职业资格二级）。
一、报考要求
1、五级秘书（具备以下条件之一者）：
（1）经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
（2）在本职业连续见习工作2年以上；
2、四级秘书（具备以下条件之一者）：
（1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
（2）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上；
（3）连续从事本职业工作4年以上；
（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
3、三级秘书（具备以下条件之一者）：
（1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
（2）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上；
（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。
4、二级秘书（具备以下条件之一者）：
（1）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
（2）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上；
（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。
二、报名时间
一般在考试前两个月报名。
三、报考材料
考生可携带本人身份证和本职业资格证书、相应培训毕（结）业证书，从事本职业年限证明（原件），并附带本人身份证及证件的复印件、2寸免冠黑白照片5张到市职业技能鉴定中心报名，报名截止日期为每次鉴定前的30天。
四、考试时间
秘书考试一年两次，上半年5月份考试，下半年11月份考试，具体考试时间每年略有不同。
五、考试形式
秘书职业资格考试时间为180分钟，考试程序依次为职业道德考核、情景录像笔试、书面笔试，考核时间分别为30分钟、60分钟、90分钟。考试形式如下：
1、书面应答：考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题两种题型。
2、情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答；均有两段录像，每段录像考15个知识点。
3、任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。
4、综合测试：涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。
5、业绩评估：专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。
另外，在工作要求上，本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
六、考试常见误区
一是不熟悉秘书职业标准。1999年9月，劳动和社会保障部颁发了秘书职业标准，规定了秘书考核的要求、内容和方法。有的人自以为学过一些秘书课程，做过几年秘书工作，而不去了解标准所规定的考核科目、内容和要求。不按标准准备，盲目应试，结果落选。
二是对考试教材不做全面复习。考试教材对各级秘书的考核科目、范围都作了明确的规定，知识涵盖面也较广，题目也出得较细。但有的人强调内容多，工作忙，不肯下功夫全面复习。在知识测试中，面对50道选择题、20道判断题和6道问答题，茫无头绪，错漏甚多。
三是不会掌握考试重点。劳动和社会保障部为考生应试编印了一本《考试指南》，列出了各科考试的重点——鉴定点，以便考生重点复习。但有的人对应试内容只满足于有一个粗略的了解，未能掌握知识的重点和操作的程序，答题时内容不全，程序混乱。
四是迷信前期考过的试题。每期考试的题目都是有变化的，前期考过的题目只可作为考生熟悉题型参考内容之用。但有的人心存侥幸，不学习教材和指南，只背诵前期考试试题的答案，应试时遇到考试内容和题型变化，即感束手无策。
五是不会综合运用。秘书考试题目，如写作题、情景题等都需要考生运用学过的知识和技能，结合工作实际进行回答。但有的人只会背诵现成的答案，不会综合分析，试卷答非所问。
七、考试教材
采用全国统一鉴定考核教材《秘书国家职业资格培训教程》，中央广播电视大学出版社。
《秘书国家职业资格培训教程—基础知识》中央广播电视大学出版社
《秘书国家职业资格培训教程—三级秘书》中央广播电视大学出版社
《秘书国家职业资格培训教程—四级秘书》中央广播电视大学出版社
《秘书国家职业资格培训教程—五级秘书》中央广播电视大学出版社
《秘书国家职业资格培训教程—二级秘书》中央广播电视大学出版社
八、考试科目
秘书考试分成2门，即理论考试和实操考试。理论考试全部为客观题，内容涵盖：职业道德、基础业务，考试时间为1。5个小时。实操考试全部为主观题，内容包括工作要求，案例分析，考试时间为2个小时。案例分析部分播放录像；涉外秘书考生加考外语，包括选择、填空、翻译、写作等题型（包括听力）。参加秘书二级考试的考生还需进行综合评审（业绩评估手册），采用笔试答辩的形式，包含商务沟通，办公室管理，常用事务文书，会议与商务活动，信息与档案五个模块的能力评估。
秘书考试申报条件(一)五级秘书(具备以下条件之一者)：
1、经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
2、在本职业连续见习工作2年以上。
(二)四级秘书(具备以下条件之一者)：
1、取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
2、取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上。
3、连续从事本职业工作4年以上。
4、取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。
(三)三级秘书(具备以下条件之一者)：
1、取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
2、取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上。
3、取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。
(四)二级秘书(具备以下条件之一者)：
1、取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
2、取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上。
3、取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。
秘书发展前景
秘书属于公司内勤工作人员，是和老板比较接近的人如果能有效处理老板交代安排的所有工作，自然会得到老板的器重，许多主管人选都是从秘书里产生的。一般而言，秘书的晋升是比较缓慢的，但是从长远角度看这一岗位是非常稳定的。秘书经常需要与办公室的其他人员进行沟通或是交流，因此需要有很强的文字和口头表达能力，如果会一门外语，则会获得更多参与培训的机会，如果各方面表现优秀，尤其具备较强的组织管理、领导协调能力，则有机会晋升为行政经理，同时，秘书也可以向市场专员、人力资源助理、行政助理方
[关键词]教学秘书；高校；教学管理
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.158
[中图分类号]G647.3 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）06-0-02
高校教学管理主要围绕教学来开展实施各项工作，教学是高校管理工作重点及核心，教学秘书作为高校教学管理工作参与者及执行者，一方面要注重自身职能及作用发挥，另一方面又要强化自身素质能力，做好教学秘书队伍建设，以适应高校教学改革的发展趋势。
1 教学秘书在高校教学管理工作中的作用
教学秘书主要指的是协助高校各院部处理教学事务的相关服务及管理人员，教学秘书在高校教学管理中承担的工作内容较为繁杂，是贯穿及连接高校教学事务的纽带和桥梁。教学秘书在高校教学管理中的作用主要体现在以下几方面。
1.1 教学秘书在高校教学管理中起到参谋及协助作用
高校教学管理主要由教学院长负责实施，而在研究及制订高校教学方案时，教学秘书凭借其参与具体教学事务的实践经验，可以为教学方案的制订提供信息参考及组织协调。在涉及具体执行实施及评估教学方案时，教学秘书也可以发挥其参谋及协助作用，通过对教学方案实施过程中的教学信息进行采集及汇总，可以及时发现并解决实施环节出现的问题，然后借助对教学信息资料的研究，可以为教学方案的修正及改进提供决策支撑。
1.2 教学秘书在高校教学管理中起到协调及组织作用
从高校教学管理工作的实际情况看，主管教学管理的学校领导主要负责全局性的工作，其教学管理工作的面较为宽泛，带有较强的统筹性及决策性，涉及具体的教学事务时，则需要教学秘书进行具体的协调及组织。从教学秘书的定位上看，其可以被视为教学信息传递、教学任务落实、教学管理筹划的桥梁。例如：教学课程的编排、教学教材的征订、教学计划的执行、考试及成绩的审查管理、教师工作量及教学补助的核定、学生毕业证及学位证的审核及管理等，都需要教学秘书直接参与组织协调。
1.3 教学秘书在高校教学管理中起到服务及沟通作用
教学秘书在教学管理中所起的作用可以视为其服务职能的体现，从某种角度上看，教学秘书所承担的管理职能，本质上属于一种服务行为。教学秘书在教学管理中的服务作用主要体现在其管理行为在目标上都是指向教学活动的正常开展、教学秩序的正常维持及教学任务的按时完成，其服务色彩较为鲜明。在教师、学校、学生等环节的沟通及交流上，教学秘书也能将各方的信息及意见及时传达，使教学活动与教学计划能始终匹配。
2 高校教学秘书基本素养要求及其工作过程中凸显出的问题分析
2.1 高校教学秘书基本素养要求
第一，高校教学秘书应具备较强的统筹及管理能力。高校教学事务千头万绪，教学秘书要从整体上把握高校各学年的教学规划，然后辅助教学院长等主抓教学管理的领导做好教学计划及方案的编制工作。为提高教学计划及方案的实际可行性，教学秘书要具备较强的统筹能力，以便教学计划及方案能达到预期目标。
第二，高校教学秘书应具备较高的沟通及协调能力。高校教学秘书所处理的事物及内容牵扯到高校、教师、学生、院系间的利益诉求，需要教学秘书在捋顺各方关系的过程中，使各部位能形成合力，共同推进高校教学工作顺利开展。这就需要高校教学秘书具备较高的沟通能力及协调能力，保障教学发展动态紧密跟随高校教学大方向。
第三，高校教学秘书应具备较强的信息化管理能力。高校教学改革背景下，教学事务及教学管理逐步实现了信息化，作为教学秘书来讲，其应掌握基本的信息化管理操作技能，熟练应用教学信息管理平台、教学管理软件及数据库等，借助网络技术及工具进行教学信息的检索及获取，以此提高其教学管理的效率和水平。
2.2 教学秘书在高校教学管理工作实践中凸显出的问题及不足
首先，高校教学工作中对教学秘书的作用及地位认识不够全面，教学秘书队伍建设较为滞后。高校教学改革背景下，众多高校将精力放在了生源的获取及教学硬件设施的完善上，对教学秘书的认识仅仅停留在“勤杂工”层面上，导致高校教学秘书更多地从事一些较为简单单调的工作内容，其职能及作用难以充分施展。受此影响，高校教学秘书在队伍建设上也呈现出一定的乱象，比如：在教学秘书的数量配备、岗位培训学习、薪酬待遇及职称评定等方面跟进不及时，导致教学秘书所从事的工作内容及待遇条件不相匹配、人员流动频繁、队伍的稳定性较差。
其次，高校教学秘书在开展教学管理时，创新性不强，管理档次不高。如前所述，高校教学秘书所承担的教学管理内容较为细碎繁杂，其工作量较大，需要做好必要的统筹，并兼具一定的工作创新理念。但从高校教学秘书工作实践看，教学秘书处于高校学院领导与高校教学教务处的中间位置，需要对这两者负责，接受两者的直接管理，而高校教学秘书又要兼顾教师及学生的服务工作，由此导致教学秘书在工作开展中自主性及创新性较差，工作开展实施呈现出被动化特点，在管理档次上不高。
第三，高校教学秘书的素质能力与高校教学改革的要求不相匹配。在高校教学改革的推动下，高校教学管理工作重要性得以进一步提升，相应地，对高校教学秘书的素质能力也提出了更高要求。纵观现阶段高校教学秘书队伍建设情况，一方面，高校教学秘书普遍不具备较高的学历层次及水平，由高校辅导员充当教学秘书的现象较为常见，专业的教育类及教育管理类专业人才较为匮乏；另一方面，高校教学秘书在人员队伍的培训及交流上不够规范有序，其素质能力难以与高校教学发展趋势保持同步，在管理理念、管理方法上都亟待改进完善。
3 强化高校教学秘书队伍建设水平的措施途径
3.1 强化重视，加强高校教学秘书人员队伍的思政教育工作力度
作为高校来讲，其应对高校教学秘书的职能作用加以全面认识，在此基础上，根据高校教学发展需求，对高校教学秘书人员队伍开展思政教育工作，使其具备较高的道德水准及责任意识，以便应对更加繁杂多样的教学管理工作任务。高校教学管理工作是高校培养社会专业人才的重要保障，作为教学秘书而言，应在认清自身职能及作用的基础上，通过提高责任感及奉献意识，更加自觉主动地投入到高校教学管理及服务工作中，真正发挥其管理、教育、协调等方面的作用。
3.2 提高待遇，建立完善教学秘书工作奖惩机制
针对高校教学秘书人员队伍不稳定现象，高校自身及高校所在区域的教育管理部门要注重做好高校教学秘书的各项保障工作，划拨专项经费，用于改善及提高高校教学秘书人员队伍的基本待遇及各项福利。在工资薪酬的基础上，给予教学秘书参与奖金分配、职称评定、岗位晋升方面的权利，以此稳定教学秘书人员队伍。在教学管理工作实施过程中，高校应建立完善相应的工作奖惩机制，通过物质及精神奖励的方式，肯定及表扬责任意识及工作能力俱佳的人员，以此激发其工作积极性及工作创新进取观念。
3.3 引入竞争，优化高校教学秘书队伍知识结构层次
在高校教学秘书人员队伍的选聘及培养上，高校的人事管理部门要建立相应的人才竞争机制，优先选择及培养教学管理实践经验及专业水平较高的人才，将其补充进高校教学秘书人才队伍中，逐步优化高校教学秘书人员队伍的知识结构层次。在人才竞争机制的完善上，高校教学管理部门要将教学秘书人才竞争机制与教学秘书的工作奖惩机制加以结合，以此保障高校教学秘书岗位人才与岗位工作需求有效衔接。
3.4 做好培训，提高高校教学秘书队伍的素质能力
在高校教学秘书人员队伍素质能力的培训及再教育上，高校要制订长期有效的教学秘书人员队伍培训方案及计划，从多个方面及渠道做好相应的培训工作。例如：针对高校教学秘书，高校可以定期组织开展教育管理学、行政管理、秘书学、社会学等方面的培训教育，提高其教学管理理论水平；为提高其信息化管理水平及实践管理技能，可以定期开展岗位计算机实操培训及业务考察交流，以促进共同进步。
4 结 语
高校教学改革背景下，教学秘书在教学管理中的地位及作用得到进一步凸显，针对教学秘书在教学管理实施中出现的问题，高校、高校教育管理部门应强化重视，在岗位待遇、人才竞聘、培训教育等方面加以完善，以此保障高校教学秘书能充分发挥其职能作用。
主要参考文献
[1]刘建凤，刘孟.高校教学管理中教学秘书的工作现状及改善建议[J].黄冈职业技术学院学报，2012（3）.
高校办学的质量与教学管理工作水平的高低有着非常大的关系。高等学校的科学管理要求教学秘书必须遵循教育,教学和管理过程的客观规律,利用现代管理理论和方法管理教学的活动。
1 教学秘书在高校教学管理中的角色及作用
1.1 教学事务沟通协调
向教学管理部门报告本教学单位及老师在教学工作方面的有关情况;将有上级教学管理职能部门的教学要求,传达给基础教学单位、教师、学生;协调各个教学单位、部门间的工作联系和交流;为了避免教学活动出现失误,还要协调师生的教学安排;根本文由收集整理据教学计划的要求和相关教师的实际情况,我们制定出了一套科学、周密的课程表,对科任教师的课程安排等实际情况进行检查协调,以确保教学计划的顺利、有效进行;协助院、系领导对各课程大纲的制定的落实情况。此外,教书秘书还要及时、认真地完成教务处及院、系领导布置的各项任务,协助教务处、院系领导评估好教师的工作量。
1.2 教学信息的管理
具体来说,就是需要教学秘书编制大量教学及教学管理的文件或资料,对其中重要部门还要进行立卷归档,以备未来查考。教学信息都是学校各个教学部门的常年积累下来的重要资料,对稳定教学秩序和深化教学改革等而言,这些教学信息都具有重要的借鉴和继承价值,管理这些教学信息,需要教学秘书负起责任。客观上来说,随着时代的变革,学校教学主体也开始具有流动性等特点,很多影响学校教学的因素也在发生变化,对于在教学有关的政策、文件、规定及操作流程不是很清楚的师生,教学秘书应按照服务的工作宗旨,对相关问题予以正确解答,维护师生的利益。
1.3 日常教学的管理
一般来说包括以下几个方面的管理:一是教学质量的检查,加强教学信息反馈过程管理,具体地说,是教学秘书应积极协助院、系领导经常理解教学,加强教学信息反馈过程管理、准时安排学生作业抽查。检查测试和期中考成绩平时的质量分析和测试完成时,老师和学生们定期举行研讨会,了解教学方法和教学效果;二是,在教务处的指导下,对教师在教学质量和学生学习质量等进行评价,具体地说,是教学秘书协助院、系领导教学工作评价,明确的目标,抓好基础,突出重点,坚持“以评促建,重在建设”的原则,实现教学工作和日常教学管理相结合,教学评价手段与目的的工作制度化。
2 当前教学秘书队伍存在的主要问题
2.1 缺乏专业的知识
在很多人眼里,教学秘书是一种繁杂、琐碎,缺少技术含量的工作,一般人都可以胜任。此外,在实际工作中,教学秘书承担及其庞大的工作量,经常处于超负荷的工作状态,但由于是高校教学管理的最底层,所以地位和实际待遇底下。这就导致了一些高层次、专业人才不愿担任教学秘书工作。
尽管教学秘书经常处于一种超负荷的状态,承担着极其庞大的工作量、但是由于处在高校教学管理的最底层,其社会地位和实际待遇相当低下。在这种情况下,一些高层次、更专业的人才很难自愿担任教学秘书。
由于教学秘书工作量庞大,又处于教学管理工作的最底层,地位和工资待遇底下,这就导致大量高层次和专业人士不愿担此工作。
2.2 缺乏职业培训
从很多教学秘书职业发展的经历来看,他们都经历过一段独自摸索、自学成才的道路。缺乏相应的有效岗前培训和具体的实践指导,这也让教学秘书的自我成长付出了很多不必要的代价。更为关键的是,教学秘书的工作实际上长期以来都是被人误解的,其工作业绩也缺乏很公允的评价,其中工作回报也缺乏合理的评定,很多教学秘书的职业愿景就是想方设法另谋出路,借此来摆脱无穷无尽的工作重担。这就导致基层教学管理队伍很难被落实到位。
2.3 不清晰的工作职责
在当前相对滞后的管理模式下,教学秘书在行政,在行政管理体系下属于两个部门管理,教学秘书一方面要归本院系管理,还要接受教务处各职能部门
直接管理;此外,在当前特殊的人事关系背景下,在很多学校,教学秘书隶属于二级教学主管部门,教学秘书不仅仅要承担本院系的各种日常管理工作,还要承担学校教务处下发的各项工作,一人身兼数职工作上困难重重。很多事情最后都要教学秘书查缺补漏,一手包办,跟保姆差不多。
3 提高教学秘书工作效率改进高校教学管理的途径
3．1 学校要增强对教学秘书工作的重视
首先是从基础上予以重视,从教学秘书的团队建设着手,合理选聘人员,调整现有人员,在聘任新员工的时候,要注意吸收教育管理专业人才和优秀的管理人才,充实教学管理队伍;其次是要从包括年龄、学历、专业、性别等结构上进行优化,确保教学秘书队伍能够优势互补,人尽其才,从整体上提高教学秘书队伍的档次,使其真正成为学校管理队伍中的一大亮点;其次是要从地位上予以重视,要从建立保障机制入手,确保和促进教学秘书队伍的稳定,为教学秘书创造良好的工作环境及施展才华的机会,切实提高教学管理者的地位;最后是要从优化绩效考核机制入手,制定相应的评职、晋职、评奖、学习、培训等方面的政策,适当提高工资待遇,激发教学管理队伍的工作热情,保障教学管理队伍的稳定。
3.2 采取多种有效措施切实提高教学秘书业务素质
主要做好以下四个方面的工作:一是学校要经常组织教学秘书系统学习高等教育管理理论、规律、方法,提高教学秘书的业务、理论水平,增强他们的科学管理的能力;二是要定期加强培训现代化管理手段,尤其要加强对有关教务管理软件运用的培训;三是要不定期组织教学秘书不定期地到其他院校参观学习,借鉴先进的管理经验要,增强本校教学秘书与外校同行之间的沟通和往来;四是要对教学秘书的成长提供重要的引导和指导,具体来说可以充分发挥本校知名教授的带动作用,应聘请教学管理经验丰富的专家教授对教学秘书进行指导,实行导师制培养,确保教学秘书的稳步成长。
关键词：教学秘书 非薪酬激励 教学管理
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）04（a）-0221-01
教学管理是学校各项管理的中心，涉及的信息具有量大、离散度高、更新速度快、涉及面广等特点，它影响着人才培养的质量。大多数教学秘书工作上是兢兢业业，但工作幸福感、成就感基本没有，相互见面诉说的都是工作有多烦，有多累。教育管理工作者特别是教学秘书的工作效率、工作热情、工作幸福感等影响学校教学管理执行力与创新力，而学校的教学管理执行力与创新力直接决定了一个学校的整体的教育管理水平。
1 非薪酬激励的重要性
教学秘书的工作积极性如何才能最大程度的调动起来？原来一直重视的是薪酬激励，但薪酬激励就能完全的调动起工作积极性吗？薪酬激励在满足需要时具有基础性和局限性，虽说往往是最强有力的激励形式。但是人是“社会人”，不是“经济人”，单纯的薪酬激励存在明显的局限性：一是重赏会带来副作用，在重赏之下的激励，很容易让人们产生拜金主义；二是它难以满足激励对象精神上的需要。
教学秘书们一直有一种心理，认为自已干的活是最累的，而整体地位又是在教育管理者中是最低的。因此，他们更需要非薪酬激励。非薪酬激励能满足他们多方面的需求，是教学秘书对学校以及工作本身在心理上的一种感受，具有积极效应。它能调动积极性、培养和开发创造力，培养良好的道德和精神，提高人的素质，促进人的全面发展。
2 非薪酬激励的方式
教学秘书每天做的都是一些冗长的琐事，面对各种的学生、教师、家长等，所做的事无小事，每件事都要细心、耐心的完成，保持着自己是服务者的心。要使教学秘书保持良好的心情、高昂的工作热忱，就需要满足他们多元的需求，采用不同的非薪酬激励。
（1）荣誉激励：如发证书、奖状、表扬、认可、称赞、工作头衔等。
当教学秘书完成一件工作后，最希望得到的就是领导以及同事的认可，这是对他工作的最大肯定，然而在实践中工作完成的好往往被认为是份内的事，认可是最容易被人忽略的激励方法；而称赞对教学秘书而言就更加渴望了，但领导往往认为自己缺乏称赞的技巧，其实只要在教学秘书对做完的工作在头脑中还很新奇的时候，给予恰当的表扬就会起到奇特的效果；证书、奖状的获得以及工作头衔等，会使教学秘书感到有成就，感到得到尊重，这是在成就一种荣誉感。
（2）成就激励：职业生涯规划、授权、内部晋升等。
教学秘书每天都忙忙碌碌，每天都有忙不完的工作，很少有空闲时间思考将来，很少对职业发展做出规划。对其做出职业生涯发展规划，让教学秘书了解自己的潜力，明确将来会有哪些成长的机会，会起到明显的激励效应。
成就激励最重要的表现形式就是内部合理晋升。职位的晋升既是一种有效的薪酬激励，又是有效的成就激励。在无法晋升的时候，授权也是一种有效的激励形式，权力需要是一个非常重要的激励因素。领导授权给教学秘书，比如授权工作会议主持、参与一些重大决策等。被授权的教学秘书会感觉被信任、被重视、被重用、被珍惜，体验到自己的价值，工作会更努力。
（3）竞争激励。
由于教学秘书感觉自己的是铁饭碗，只要不出大错，饭碗就没有问题，干好干坏没有什么大区别，并且也没有指望晋升，这样就有少数混日子的人。采用竞争激励，则可以避免这样的现象。每年对教学秘书进行测评，请人才测评中心进行测评，这些外部专家与被测评人既不认识，也没有关系，整个操作程序完全在公开的状态下进行，完全凭考核业绩和测评数据说话，确保公正、公平。并且进行问卷调查，所有人进行互评。
（4）培训进修激励。
长期伏案工作，眼睛只看见眼前的事物，这样的工作是不可行的。在工作过程中要不时走出去，开阔眼界，接受培训，从而提高自己的工作能力。
教学秘书可以去其他高校进修半年到一年，这种进修不是去上课，而是去其他高校找和自己干同样工作的同志去取经，虚心学习，体会不一样的文化；聘请经验丰富的教育管理工作者进行培训，不讲理论，只讲一些工作中实际遇到的难题；举办双向交流会议，教学秘书总结提炼实际的工作经验，在交流会上进行交流，实现资源共享；可以派教学秘书参加外部培训，并且在返回后召开研讨会做一个简要的报告，分享培训知识。
由于现在人面临的压力越来越大，出现心理问题的人也越来越多，对教学秘书除了要进行专业培训外，更重要的要定期参加心理方面的培训，使其具有阳光心态。心态阳光了，工作也就积极了。
3 非薪酬激励的实施
非薪酬激励的方式很多，但怎样确保它能实现有效实施呢？
首先激励要制定严格的制度，在什么情况下教学秘书会受到激励，又会受到哪种非薪酬激励，这些都要有明确的规定，以确保非薪酬激励的公正、公平。非薪酬激励的最终目地是激发工作积极性；其次非薪酬激励要有针对性，要搞清楚教学秘书的需求的多样化，要有针对性、有效性。
马斯诺的需要层次理论指出人的需求不仅有物质上的需求还有社交、自我实现等心理上的需求。当人的心理需求得到满足时，工作积极性就会大大提高，从而努力工作。而非薪酬激励不仅能很好的满足教学秘书心理上的需求，还能让教学秘书周围的人尤其是家人对学校产生良好的印象，支持教学秘书的工作，有利于其形成良好的工作状态。总之，学校有必要对每个教学秘书进行新的审视，根据实际需求采用不同的非薪酬激励，提高学校教学管理执行力与创新力，只有这样学校才能发展。
参考文献
[1] 陈向东.知识型员工非薪酬激励探讨―― 基于麦克利兰成就动机理论[J].现代企业，2010（9）：42-43.
【关键词】教学秘书 稳定性 加强自身素质
教学秘书在民办高校中处于特殊位置管理上属于 基层教学管理枢纽的重要地位，业务工作从属于学校教学管理部门（教务处）和本单位的教学院长以及其它行政部门，另外还有其它学院，受双重领导，直接参与教学活动的组织管理，具体操作教学行政事务，日常教学常规工作和学校（院系）的教学指导思想和具体指示。
一、民办高校教学秘书现状
我国目前民办高校教学秘书队伍存在各种各样的问题， 根据笔者的观察和分析， 目前我国民办高校教学秘书队伍存在的问题主要表现在以下几个方面：
（一）专业不对口
专业严重不对口。根据目前统计的资料来看， 我国民办高校中从事教学秘书工作的人员来源多样， 专业各种各样，很少有纯粹的秘书专业， 有的是从其他岗位转过来的， 有的是教育学专业，行政管理专业等，这些人员中， 几乎是没有完全对口专业的，专业的不对口严重影响了教学秘书作用的很好发挥。
（二）缺乏稳定性待遇低
目前， 教学秘书人员流动过快， 新手多， 许多人不安心工作， 导致这种情况的原因是多方面的， 一是因为在各民办高校的教务管理队伍中以年轻人较多， 教学工作又比较烦琐， 报酬相对较低， 因此，一部分人的不满现状； 二是年轻教学秘书一方面感觉到在教学中自己专业知识的不足， 另一方面受大环境所趋， 社会尤其是高校对学历要求不断提高， 评职不断升温， 年轻教务管理人员考虑到自己的前途， 不能安心本职工作， 离职、转岗率相对较高， 使高校的教务管理队伍呈现不稳定状态； 三是因为选拔任用时把关不严， 学习和培训上，力度远远不够、参加科研及教研的机会少，待遇与工作效益不挂钩，工作未受到充分重视，部分人认为教务管理是一些简单的事务性工作， 职位多年得不到晋升， 多干少干、干好干坏无差别。教学秘书无论在职称、职务、评奖、学习、培训等方面都比同学历的人机会少，这样严重挫伤了教学秘书工作的积极性，造成人心思动、队伍不稳，一些高学历、能力强的教学秘书或转为教师或调离职。教学秘书岗位成了各民办高等院校非常重要但又很不被重视的一个岗位。
（三）工作程序缺乏规范性
教学秘书的工作程序是按一定顺序和方法工作的规则，规范工作程序是提高工作效率的关键。见下图
教学秘书在行政上属本学院（系），由办公室管理，在业务上却从属于教务处，直接接受教务处安排。为此，教学秘书经常处于办公室事务和教务事务的“两难”境地。同时还与兄弟院系、老师、学生都有关联，职、责、权分离。在组织管理活动中，职务、责任、权力三者互为条件，且必须相称和平衡。如有责无权，则无法尽其责；如有权无责，就会滥用权力。教学秘书是基层的教学管理人员，有一定的管理权限，事实上，教学秘书有责而无权，职责权无法统一，充当的是“救火队员”的角色，只是“做事”不是“管理”，工作很难到位。
（四）缺乏科研氛围参与教学管理机会少
做为一名教学秘书，高校教学秘书的工作未受到充分重视，教学秘书忙于具体事务， 很少有机会进行科研、进修、培训，参加教学管理课题研究等。导致的结果是， 知识匮乏， 评职受到了瓶颈， 这些制约了教学管理能力的提高及积极性。
二、问题分析
（一）增加稳定性，提高待遇，积极参加教科研研究
教学秘书是民办高校教学管理链中不可缺的一环，教学秘书是教务处和院（系）主管教学主任之间的一座桥梁，是处于教学工作第一线的教学管理工作者，对日常教学工作秩序正常运行起着举足轻重的作用，高校教学秘书是院（系）领导的参谋和助手，由于教学秘书在教学管理殊的位置，所以在某些教学工作的重大决策上，其建议和意见具有一定的参考和使用价值；教学秘书是组织协调者，还是重要的传播者，因此领导重视，合理选聘人员。学校及有关职能部门领导要提高认识，重视教学秘书的选拔和培养工作。要充分肯定和评价教学秘书的工作业绩，建立合理的评价机制，提高教学秘书的工作地位与待遇，把教学秘书整体队伍的建设纳人到学校的师资培养计划中，在人员配备上，要充分考虑人才的专业和学历，用优惠的政策吸引教育管理专业人才和本科优秀的人才充实教学秘书队伍，提高教学秘书队伍档次。适时开展业务培训或研讨交流会，对教学秘书进行在岗位培训和继续教育，让他们系统地学习各种有关高等教育管理课程，经常组织教学秘书开展教学管理工作经验交流活动，对教学管理中出现的典型案例进行研讨，以提高管理水平，组织教学秘书到其他院校参观学习，借鉴其好的经验，开阔他们的工作视野，提高工作效。
（二）明确岗位职责，规范工作程序
教学秘书的办事效率、办事态度往往直接反映出教学秘书自身素质和能力的高低，更能直接反映出学院机关的作风、形象和管理水平。因此，教学秘书必须强化自律意识，做好本职工作。适应形势的发展需要强化管理，建立目标竞争激励机制奖优罚劣，优上劣下，开展教学秘书之间的岗位竞优活动，对工作责任心强、业务水平高、业绩突出的给予表彰和奖励。对在工作中推诱扯皮、不负责任、管理能力差、不适合教学秘书这一岗位的应给予处分或调离。这能有效调动教学秘书的工作积极性，促进教学管理事业的发展。着教育教学改革的不断深入和学校“学分制”的不断完善，教学秘书的工作量也大大增加，并需更加规范、准确、可靠。
参考文献：
据劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统考处副处长董晓南介绍，今年的秘书职业资格考试将要作重大改革，着重考察从业人员的实际工作水平，以扩大考生的就业空间。
作为劳动和社会保障部推出的第一个全国统考职业，参加秘书职业资格全国
统一鉴定的人数呈现出年年旺盛增长的势头。从全国统考反馈的情况看，秘书职业已成为一个影响日巨、社会化愈加明显的职业领域。尽管持有秘书国家职业资格证书的人越来越多，但是人们参加秘书考试的热度却没有下降。有关人士分析后认为：招聘单位对秘书证书的看重以及人才市场对高质量、高水平秘书人才的大量需求是导致秘书资格考试热报的主要原因。
为了更好地适应秘书职业的发展需要，进一步提高秘书职业资格证书的“含金量”，董晓南处长介绍说，今年的秘书考试将从以下几个方面做出重大改革：
一、考核认证方式
秘书职业考核认证方式由以前的理论知识考试和技能操作考核改为情景录像测试和书面笔试模式，其中书面笔试部分采用全国统一的标准化考试模式。
二、考核认证内容和等级
1、秘书职业的考核内容将以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据，主要考核完成秘书职业功能和工作内容所必备的技能和知识要求。
2、秘书职业将由原来设定的三个等级，分别为初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)改为国家职业资格五级、四级、三级和二级四个等级。
三、考核题型
秘书职业考试分为情景录像测试和书面笔试。书面笔试中包括单选题、选择题和工作实务题(含文书写作)。
特别需要提醒考生注意的是，秘书国家职业资格考试(二级)的鉴定方式除加情景录像测试和书面笔试考试外，还改变了以往考生要进行论文撰写和答辩的模式，改为综合能力的考试。考试方法是报考秘书(二级)的考生在报名时将领取一本《综合能力考核手册》，在培训期间按照《综合能力考核手册》中的要求，提
交相关工作实务证据。在考试当天将完成的《综合能力考核手册》上交给老师。
四、考核时间
秘书职业鉴定考核时间180分钟，其中职业道德30分钟，情景录像笔试60分钟，卷面笔试90分钟。具体程序安排是：上午8：30至9：00考核内容为职业道德；9：00至10：00考核内容为情景录像测试；10：30至12：00考核内容为书面笔试。
五、考试教材
关键词：高职院校；教学秘书；教学管理；队伍建设
当今，随着高职教育改革不断深化，教学管理也出现了全新的局面。教学秘书队伍作为高职院校教学管理的重要组成部分，对教学组织的顺利高效进行有着不可忽视的作用。高职院校必须重视教学秘书队伍的建设，培养一支具有良好业务素质、综合能力强、高效精干的教学秘书队伍，充分发挥他们的作用，更好地为教学服务。建设教学秘书队伍的措施有如下几点：
1重视教学秘书队伍，确立其管理地位
高职院校领导应转变观念，充分认识到教学秘书位于教学管理的第一线，是学校教学管理制度的切实执行者，是教学管理的重要组成部分。在高职教育快速发展的今天，要强化教学管理只有建立一个系统化、专业化、规范化的现代教学管理队伍，才能保证教与学有序进行。院校应通过明确教学秘书岗位职责、严格选拔与培养人员、组织培训学习等方式确立教学秘书在教学管理中的地位。
2明确教学秘书工作职责
由于教学秘书岗位工作内容范围广、事务繁琐、工作量大，如果职责不明确会直接导致工作效率低，质量差等问题。教学秘书工作虽然具有事务性，但它并不是零散、闲杂任务的综合岗位，该岗位应有其明确的工作任务和岗位职责教学秘书应该是集中精力完成与教学切实相关的任务，而不是终日缠身于职责外的繁琐事情。各高职院校应从自身实际情况出发，根据学校管理的需要制定教学秘书岗位职责，明确岗位工作任务为该岗位能在教学管理中起到应有的作用提供保证。
3做好教学秘书队伍的选拔与培养工作
大多数高职院校教学秘书队伍是采用“一人一岗”制，因此，教学秘书工作能力好坏将直接影响着教学管理的质量所以，人事部门在选拔任用时应根据该岗位的要求，结合学校的实际情况，从专业方向、学历层次、职业素质等方面考虑，选拔一些职业道德水平高、业务水平过硬、德才兼备的人员来充实教学秘书队伍，从而提高队伍的整体素质。或者可以考虑从原有的教学管理人员中选拔一些政治性强、思想端正、德才兼备的人员进行培养，以充实教学秘书队伍。
4稳定教学秘书队伍
由于教学秘书岗位事务繁琐、工作量大，待遇偏低，前景不甚明朗，致使该岗位人员流动性大。教学秘书工作涉及面广、任务零碎繁琐、工作具有周期性因此，熟悉工作的磨合期会相应较长，新手上任需要大约1个学期去接触和适应各项工作。如果岗位人员流动频繁，在新手处于不断学习摸索业务的阶段，会影响教学管理有序进行。因此，在建设的同时，必须先稳定教学秘书队伍。根据存在的问题，主要从发展及待遇两方面来稳定教学秘书队伍。
4．1提高教学秘书队伍的待遇
教师处于教学一线，是教学的实践者，待遇处于所有岗位的首位。教学管理工作虽然是一种服务性、协工作，但同样是对教学的一种奉献，一种牺牲，也应该得到平等待遇。教学秘书与其他岗位的工作人员一样具有较强的自尊心和荣誉感希望得到领导和师生的肯定。院校可以让教学秘书享受与其他岗位同等学历资历的人员相同的待遇来肯定他们的工作，鼓励他们的工作信心。高职院校可以采取教学秘书岗位津贴制度以鼓励他们安心本职工作，从而稳定教学秘书队伍。
4．2为教学秘书规划职业发展方向
繁杂的日常教学管理事务让教学秘书难以安排出时间用在加强自身业务学习方面。要稳定、发展教学秘书队伍，就得把他们从繁杂的事务中解放出来，让他们发挥自己的才干，实现理想和追求。引导并创造条件使教学秘书从行政职务的晋升方向发展，或按普通的专业技术职务资格去发展，以解决他们的后顾之忧。此外，为系部教学秘书制定计算机操作的培训、文书写作培训等等，以实现教学管理现代化、无纸化、规范化。这些措施能为教学秘书提供专业成长的机会，同时也能满足他们自我追求和实现价值的愿望。
5提高教学秘书职业素质和工作水平
建设教学秘书队伍包括组建、稳定、发展三个阶段。在完成了确立地位、明确职责、严格选拔的环节后，应该重点抓教学秘书队伍的业务素质和工作质量，以充分发挥该队伍在教学管理中的重要作用。教学管理人员的素质制约教学管理水平，而教学管理水平与办学质量和效益密切相关。作为教学管理中的一员，教学秘书除了认识到工作的重要性，踏踏实实工作，还应具有较强专业知识和管理能力。
5.1确保思想与时俱进
加强政治学习，提高政治思想素质。党的十七大报告把“优先发展教育，建设人力资源强国”放在了重点的社会建设的首位，体现了党和国家对教育事业的高度重视。院校应组织教学秘书进行思想教育，学习十七大报告，切实从思想上培养教学秘书热爱岗位、服务教学、忠于教育的理念，督促教学管理人员要保持清醒的头脑，按规章制度办事，树立为人师表、热爱学生爱岗敬业的服务意识。
5.2业务求精高效
随着管理手段的更新，管理讲究科学性、规范化、系统化，因而要定期组织教学秘书进行业务培训。院校有关部门要在人力、物力上支持教学秘书队伍建设，定期组织教学秘书去外地、外校参观学习，以扩大他们的视野和知识面，学习先进的工作方法。同时，对各系（部）教学秘书要定向培养，分批输送到外校或本校进行教育管理专业的学习和进修，以开拓他们的思路，提高协助管理水平。
综上所述，在高职院校持续扩招的形势下，高职院校必须重视教学秘书队伍的建设，使教学秘书在岗位上能够稳定高效地发挥作用，成为保证学校教学质量的中坚力量。
参考文献：
［1］ 何荣.关于加强高职高专教学秘书队伍建设的思考［J］.新课程，2007（10）.
1高职院校工商管理专业设置秘书职业资格鉴定考试项目的意义
（1）秘书职业资格鉴定考试项目的内容与工商管理专业知识和技能要求相关性大，形成互补的作用。秘书职业资格鉴定考试项目的内容包括办公环境管理、上司的管理、信息管理、会议管理等内容，实际上在工商管理专业开设的管理沟通、管理信息系统、管理学、商务礼仪等课程中都涉及到，学生在考取秘书职业资格证书的同时，也在巩固和优化已学到的专业知识，同时提高行政办公领域的实践能力，进一步加强岗位的技能和知识的系统化，从而更快地适应企业的内部管理工作。
（2）有利于弥补工商管理专业学生文书写作方面的不足。高职工商管理专业在人才培养目标的课程设置上，有关写作技能的相关课程很少，学生得到锻炼的机会不多，对最简单的请假条都没有写好，更不用说到企业就能写通知、报告、会议纪要等文书。而在任何一家企业，一个合格的管理者必须具备良好的写作能力，每天的基本工作都要跟文书打交道，通知、计划、总结等文种都必须熟悉和会撰写，否则无法上传下达。秘书职业资格鉴定考试项目的内容的重点之一是考核文书写作，行政公文、事务文书、商务文书是必须学习和掌握的项目，加强这方面的培训和学习，有利于弥补学生写作能力的不足，提高其综合素质和能力。
（3）有利于拓宽学生的就业渠道，提高学生的就业率。按照1998年5月，国家劳动部颁布的《秘书职业技能标准》一书，“秘书”的概念被定义为：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员[1]。目前我国秘书从业人员约达2300万人，分布在各级机关、事业单位和企业单位中。在人才市场上，招聘办公室、文秘人才的日渐增多，尤其是高层次、高水平的秘书人员更是十分抢手，工资待遇比普通岗位优越很多。工商管理专业学生参加秘书职业资格鉴定培训、考试，取得秘书职业资格证书，掌握秘书岗位知识和技能，加上本专业必须获得的专业证书，将极大的增加就业市场的竞争力，成为极其抢手的综合型高素质人才。
2高职院校工商管理专业设置秘书职业资格鉴定考试项目的建议
（1）将秘书职业资格鉴定考试项目纳入高职工商管理专业人才培养目标。高职工商管理专业人才培养目标多数是定位在面向中小企业管理工作一线，包括业务人员、人力资源管理等岗位，同时也包括为企业各级领导服务的秘书、助理等岗位，人才培养目标的职业岗位群定位涵盖了秘书岗位，因此开设秘书职业资格证书考试项目符合人才培养目标的要求。工商管理专业人才培养方案可以设置秘书职业资格鉴定考试项目的相关课程，如公文写作、秘书实务，以课程代替培训，学生上完相关课程后就组织考证，可以节省了学生的考证培训费用，特别是经济困难的学生，为他们的就业多增加一份机会。
（2）培养优秀的“双师型”教师培训队伍。这里“双师型”第一层含义是指“双证”教师，秘书职业资格鉴定项目的教学需要一批既精通管理又懂文秘的专职教师。秘书职业资格分初、中、高三个级别，工商专业的专职教师在获得本专业的中级以上证书之外，要开展秘书相关课程的教学，必须得先考取高级秘书职业资格证，懂得考证的重难点，熟悉考证的相关技能和技巧，才能具备培训学生考证的基本条件。第二层含义，“双师型”是指一方面专业教师要具有较高的专业理论水平，有较强的教学、科研能力；另一方面要有广博的专业知识，熟练应用本专业的各种操作技能，具有一定的实际生产经验和技术推广能力，能够积极参与和指导本专业学生创新能力的培养[2]。专业教师具备了“双师”素质，才能够在秘书职业资格鉴定项目教学上给学生作示范，辅导学生掌握各种行政秘书的各种技能，提高考证的通过率。
（3）开展校企合作，推动秘书职业资格鉴定的工作，提高证书的含金量。一方面，专业院系可以将教师送到合作企业参加实践锻炼，深入企业一线提高行政秘书管理技能水平；另一方面，可以聘用企业中既有理论经验又有实战水平的管理人员担任秘书考证实践性教学的兼职教师。院系还可以建立一批紧密合作的校外实训基地，让企业为院校职业资格鉴定工作提供更多的资源和信息，这种校企之间的良性互动，为高职院校的秘书职业资格鉴定工作快速健康发展提供保障。高职院校应积极依靠行业的力量，不仅注重证书的权威性，而且注重提高秘书职业资格证书的公信力，使秘书职业资格鉴定工作更加规范化、专业化和科学化。学校还可以推荐考取秘书职业资格证书的学生进行校外实习，进一步加强和提高他们的实战能力，为就业开拓新的渠道。
3高职院校工商管理专业设置秘书职业资格鉴定考试项目应当注意的问题
（1）处理好学生报考的问题。秘书职业资格鉴定考试项目并不是所有学生必考的项目，院系应该采取学生自愿的原则，在学生考取本专业的计划内考证之后，有目的地选择秘书职业资格考试；另一方面，并不是所有工商管理专业学生都适合行政秘书岗位，在教学方面，应该教会学生进行自我分析，扬长避短，将自己的特长与秘书考证相结合。
关键词：高职院校；教学秘书；队伍建设
高职院校肩负着培养面向生产、服务、建设和管理第一线需要的高技能人才的崇高使命，是向社会培养和输送高素质劳动者的重要基地。随着我国高等职业教育内涵式建设的不断发展，招生规模的不断扩大，当下教学管理工作面临巨大挑战。因此，如何有效挖掘教育资源潜力，提高教育教学质量，对高职院校教学管理队伍的建设提出了更高的要求。
一、教学秘书在教学管理中的重要作用
教学工作是高校的中心工作，教学管理在高校管理中占有十分重要的地位，是人才培养质量的重要保证。教学秘书是高校教学管理队伍的重要组成部分和中坚力量，对于保障教学正常进行、推动整个教学管理工作规范化和科学化、提高高职院校竞争实力等方面具有重要的作用。高职院校由于经费紧张、师资力量不足等多方面原因，不少教学秘书实际还兼任部门行政秘书的职责，全面负责办公室各项日常工作。所以，教学秘书既是学校教学计划执行、课表编排、教学检查、教材管理、档案管理、学生学籍管理、考务安排、成绩录入、补考安排等各项具体教学工作的具体实施者，参与学院整个教学管理的全程监督与落实；又是联系教师和学生、教师和教师以及其他教辅部门的纽带与桥梁；还是学校各项活动的实际参与者、组织者、协调者和服务者，以保障学校各项活动正常开展。教学秘书的服务质量、工作效率、管理水平与方式，在很大程度上影响着高职院校教学质量的提高。因此，充分发挥教学秘书的作用，对于进一步提高高职院校的科学管理水平与质量尤为重要。
二、当前高职院校教学秘书工作存在的问题
（一）认识不足
我国高校普遍存在着重教学、轻管理的现象，对教学管理队伍建设的重要性认识不足，激励机制缺失，导致他们工作热情不高，敷衍应付。[1]教学工作是高校最核心的工作，教学秘书又是负责全面教学活动的最直接的管理者。而不少高职院校的领导层对教学秘书工作的重要性认识不足，支持力度不够，评价过于片面，缺乏对教学秘书工作的规范化、制度化管理研究和对教学秘书工作的理解与支持，忽视了教学秘书在高等教育教学质量中所发挥的重要作用，将教学秘书的基本工作职能和其岗位的创新需求混为一谈，严重影响了教学秘书工作的积极性、主动性与创新性。部分领导和老师认为教学秘书的工作是简单的重复性劳动，就是跑跑腿、送发材料、端茶倒水、整理文件、收发通知等没人愿意干的事，认为教学秘书承担繁重的任务是理所当然，这都在一定程度上严重挫伤了教学秘书的工作热情。
（二）管理不规范
教学秘书是高校从事教学管理的主要工作人员，是高职院校参与管理教学业务的重要力量，是教学系部设置常规教学管理工作的重要岗位。科学合理的管理制度，是教学秘书工作正常运行的重要依据和基本保证，也是适应高职院校的内涵式建设和教学管理改革的需要。教学秘书工作繁琐，而高职院校对教学秘书的业绩评价标准多参照其他管理人员的考核标准，在具体实践过程中，缺少科学有效的、可量化的绩效考核指标体系，无法准确有效地反映出教学秘书工作的质量与效果。[2]教学秘书一方面属所在系部直接领导，协助教学主任完成教学任务；另一方面，在业务上直接受教务处指导，协调解决大量临时性工作任务，经常处于系部事务和教务处事务的“两难”境地，难以从办公室繁杂事务中解脱出来，难以专心从事教学事务的管理。另外管理经验不足，创新能力不够，导致其业务素质难以适应新形势下教学工作的需求。
（三）队伍整体素质不高
教学秘书工作队伍整体素质不高，严重制约着高校教学质量的提升。教学秘书岗位普遍存在专业不对口、结构不合理、学历职称不高等情况，导致其在日常的教学管理和服务过程中搜集与处理信息、公文写作、办公自动化、档案管理的能力以及沟通交流能力不强，难以有效地理解与传达学校的相关政策和精神，协助领导解决教学过程中出现的各种问题，保证教学正常进行。目前高职院校教学秘书队伍年轻化、临时性的现象大量存在，管理经验和相关知识缺乏，管理意识与经验不强，岗位认识不足，疲于应付学校各种繁琐性工作，疏于自身管理与学习，教学管理水平长期在低水平徘徊，工作效率低，实际效果差。另外，教学秘书缺少必要的业务培训和进修学习机会，视野狭窄，思想陈旧，知识结构单一，缺乏创新，难以适应新形势下高职院校内涵式建设对于基层教学管理者的发展需要。
三、加强和改进教学秘书工作的对策
（一）加强和改进思想政治教育
教学秘书是学校教学政策的具体执行者，工作多为细碎、繁琐的日常性事务，工作范围广、头绪多、任务繁重、压力大、待遇低，工作地位低。面对这浮躁喧嚣的现实社会，对每一位教学秘书来说，最重要的就是加强思想政治教育，树立正确的利益观，淡泊名利、爱岗敬业，以主人翁精神创造性地开展工作，做好系部领导的参谋与助手。教学管理是一项科学性和实践性很强的工作，不同于一般的行政管理工作。教学管理人员思想觉悟和水平的高低，直接影响着管理的质量和效果。学校教学管理水平的高低与教学秘书的思想、性格、能力、专业有很大关系，通过改进思想政治教育，提高其政治觉悟与思想情操，增强责任感，加强对高职教育理论的学习与研究，从思想上树立服务师生的意识，安于本职工作，在教学活动中甘当配角，真诚奉献，确保教学工作的有序进行。
（二）建立健全管理体制机制
建立一整套科学有效的管理体制机制是教学秘书工作正常运行的重要保证。首先，建立完善的教学秘书考核制度，根据教学秘书的岗位特点和工作职责，实行岗位责任制，加强从德、能、勤、绩等方面的专项考核，并把考核成绩纳入学校岗位调整、评先评优、职称晋升、干部选拔、外出培训中，以形成相互竞争、相互促进的良好工作氛围；其次，建立完善多层次的激励机制，有效的激励机制是加强和改进教学秘书工作的关键，也是激发教学秘书工作热情的需要。学校领导应充分意识到教学秘书岗位的重要性，从政策和制度层面明确教学秘书的职责和权利，注重激发教学秘书的工作热情，既要注重改善教学秘书的物质待遇，更要重视精神鼓励，用事业留人、用感情留人、用待遇留人、用制度留人。
四、高度重视教育培训工作
教学工作的复杂性和特殊性对教学秘书提出了更高的要求，要求其拥有较高的业务能力与水平。教学秘书综合素质的提高除了要在日常工作中逐渐积累和摸索实践外，还需尽快建立完善专门的教育培训机制，使其能够更好地适应岗位需求，更好地服务于教学工作。因此，要开展与教学师资队伍建设同步的教学秘书岗位培训，从制度和资金上保障教学秘书队伍建设的可持续发展，对深化职业教育教学改革，提高高职院校教学秘书队伍的综合素质和教育教学质量有着十分重要的作用。[3]教育培训制度设计要加强统筹规划，不断创新学习载体，以提高其理论修养和实际操作能力，促进各方面素质综合提高。[4]通过定期对教学秘书进行相关专业知识和教学管理理论的教育，为教学秘书提供业务技能进修和外出交流学习的机会，不仅可以使其开阔视野、增长见识，学习到国内其他高校教学管理工作的先进经验和好的做法，优化教学秘书的业务知识和技能，也可以强化高职院校教学管理队伍的责任意识和服务意识，提升高职院校整体教育教学质量和科学化管理水平。
教学秘书是教学管理工作的具体实施者。高校应充分意识到教学秘书岗位的重要性，注重加强高校教学秘书队伍建设，不断提高其业务水平和综合素质，真正发挥其在教学管理中的纽带和桥梁作用，以更好地推动高职院校各项改革事业全面健康发展。
参考文献：
[1] 张飞.怎样做好高职院校教学秘书工作[J].才智，2010，（3）.
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院学报，2013，（2）.
[3] 刘聪，孙铭娟.高校教学秘书角色探讨[J].卫生职业
教育，2013，（3）.
提起秘书，很多人的脑海里就浮现出俊男美女的形象，不仅用人单位对秘书的年龄有着严格的限制，就连很多应聘文秘工作的求职者也表示，秘书只能是个暂时的工作，将来有了更好的机会再转行。难道秘书就是吃“青春饭”的工作吗？未来人力资源市场将对秘书提出什么样的要求？
秘书需要做什么？
在人才市场，22岁的刘小姐想找一份秘书工作，她对记者说：“我觉得秘书就是端茶倒水接电话，然后再做一些简单的电脑操作，就有点类似于后勤吧。”长春某人才市场的王先生告诉记者，抱着这一想法的求职者还真不在少数。吉林大学文学院的张教授告诉记者，一个秘书所负的职责对企业来说是非常重要的，既要领会领导意图，为领导分忧，又要顺畅下达，起到上下联系的桥梁纽带作用，可是目前大多数求职者显然对秘书这一职业的理解太过简单。长春经济技术开发区某公司的王经理告诉记者，老板们对自己的秘书不太满意，原因是老板们认为他们的秘书虽然“硬件”比较好，但一些内在的东西太少，老板与秘书之间的配合以及秘书的待人接物，并不能达到老板的要求。
谁阻碍了秘书“职业化”？
记者在人才市场上粗略调查了一下，许多用人单位给秘书的工资大都为800元左右，而且对秘书这一职业的年龄有着一定的限制，有的单位甚至对婚姻状况也做了严格的限定。西安大路某公司的夏经理告诉记者：“秘书工作要求腿脚勤快，反应敏捷，多数时候还要和客户打交道，所以未婚的年轻人来干比较合适。”长春某人才市场的负责人肖女士对记者说：“一些老板自己也没意识到一个真正的职业化秘书对企业的重要性，往往把秘书工作定位在比较简单的功能上，有的就想找个漂亮点的女孩子带出去搞搞公关，相应的工资待遇也很低，这成为一些综合素质很高的人进入这一行业的主要障碍。”长春师范学院的刘教授表示，一般一个经过职业培训的秘书类学生，其综合素质都相当高，可是在工作岗位上老板往往让其从事一些文员的工作，学生觉得发挥不了所学知识便另谋高就。可以说，用人单位的观念如果不转变，秘书“职业化”的路会走得很艰难。
未来的市场对秘书有什么要求？
吉林大学文学院的张教授表示，虽然有很多高校都开设了秘书这一专业，可是这些经过专业培养的“秘书人才”现在真正从事这一职业的不到10％。张教授还表示，职业化秘书指的就是受过专门秘书专业技能知识、综合素质培训的复合型人才，用时下流行的话来说就是，既要会电脑，又要会外语，还得有驾驶执照。职业秘书的另一个显著特点就是要以此为终身职业，而不是像现在的许多秘书，纯粹把“秘书”当作跳板，干一两年就转行。随着社会的发展，企业的各个岗位职能也逐步规范，秘书职业化一定会成为这一行业发展的趋势。新晨
