时间：2023-02-06 08:20:59
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇保险讲座心得，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【吴杏桢小姐，特许财富管理师、助理营业经理、财务顾问、强积金顾问、美国友邦保险（百慕达）有限公司授权保险人。现任香港太平洋狮子会会长、香港半岛联青社副社长、香港浸会大学校友会义务秘书等社会职务。】
投身狮子会，尽己所能
众所周知，狮子会是世界上最大的服务组织，秉承“我们服务”的理念，会员遍布世界各地。吴杏桢小姐于2006年加入太平洋狮子会，“太平洋狮子会1990年1月11日成立，我加入太平洋狮子会与该会创会会长顾明仁狮兄有关。当时，他是浸会大学校友会会长，而我是校友会的理事，在他的介绍下，我正式加入了狮子会。”可以说最初加入狮子会是机缘巧合，而吴杏桢小姐自加入狮子会后，努力用自己的理念不断帮助他人，将爱心撒到她所经过的地方。
据吴杏桢小姐介绍，香港太平洋狮子会为国际狮子总会中国港澳303区的一个属会，共有来自不同的行业的会员16名（包括律师、会计师、设计师、工程师、财务策划、金融行业、公关、IT人士、商人等等）。近年来，香港太平洋狮子会的社会服务工作渐渐推广至青少年禁毒服务，更积极参与老人及幼儿服务。
在吴杏桢小姐加入太平洋狮子会后，她与狮子会的会友们不断改善服务质量、提升服务水平，以期更好地为青少年和长者服务。而作为太平洋狮子会2010-2011年度的会长，她更加竭心尽力，策划各项活动，为各个不同阶层人士提供悉心的服务。
翻阅吴杏桢小姐2010-2011年服务计划，几乎每个月的服务计划都满满的。“我们狮子会活动很多，也为了尽自己的能力帮助不同的阶层，我们有一间幼儿园，名为‘明爱香港太平洋狮子会’幼儿学校，成立至今已有十年的时间，当时我们捐了一笔钱给幼儿园，之后得到政府资助，得以不断改善。”吴杏桢小姐笑道，“每年的圣诞节，我们都去幼儿园看学生表演。而每年我们狮子会也给予一定的资助给幼儿园，今年准备给幼儿园送一些音响，以不断提升幼儿园的教育水平。”
为了给幼儿送去更多的快乐，吴杏桢小姐及其太平洋狮子会的会员通过自身的能力，不断改善幼儿园的教育质量，以期让幼儿拥有一个愉悦、开心的环境。如今，经过多年的发展，幼儿园各项设施也已完善，但吴杏桢小姐和太平洋狮子会的会员仍想着不断提升幼儿园，将更好的设施带给幼儿。如此善心善举，值得更多的人为之学习。
作为今届会长，吴杏桢小姐在借鉴之前会长的各项会务活动的基础上，形成了自己的服务特色，即：以华人的智慧，利用“信、望、爱”的力量，去服务社会各阶层。“我们都爱香港，我们都爱我们的土壤，所以我们都会做不同的事，希望‘她’更欣欣向荣，所以我们要贡献我们的力量，我们都成为了狮子会的会员。”这就是“信、望、爱”2010系列服务计划的宗旨。基于“让香港更加欣欣向荣”这个理念，吴杏桢小姐和太平洋狮子会的会员不断贡献自己的力量。
2010年9月，香港太平洋狮子会在香港安贫小姊妹之圣玛利安老院举行“中秋献爱心、乐在太平洋”老人探访服务，让独居在安老院的老人们安享中秋。当天，香港太平洋狮子会会员与安老院的老人们一起玩游戏、狮友表演精彩的节目给老人们欣赏、致送中秋礼物给老人们，老人们十分喜悦，热闹的气氛感染着现场的每一个人。而听着老人们从内心发出的微笑和由衷的感谢时，吴杏桢小姐亦非常开心。
除此之外，吴杏桢小姐还号召香港太平洋狮子会举办一些讲座，这些讲座大都与青少年服务有关。“青少年是未来的栋梁，我十分关注青少年的发展。”吴杏桢小姐如是说。在香港，不乏一些青少年吸食。为了进一步防止一些青少年误染，一方面，吴杏桢小姐号召香港太平洋狮子会开展禁毒活动讲座，邀请医生为青少年讲解对身体的危害，并邀请香港警方调查科的同事为青少年讲解什么是以及犯毒的刑罚，让青少年们从直观上对及其危害有一定的认识。另一方面，吴杏桢小姐与香港太平洋狮子会成员带领一些青少年参观石鼓洲戒毒所，让青少年们进一步从感观上了解沾染的危害。这样，通过直观和感观的双重认识，青少年们更深入了解的危害，进而远离。
诸如此类的活动举不胜举，如开办音乐会、教低收入家庭如何理财等等。吴杏桢小姐希望通过自己的努力，为更多的人带去欢乐。而谈及加入狮子会的感想时，吴杏桢小姐感慨万千：“在狮子会里，我学到了很多东西。尤其是担任这一届的会长后，我联合青狮会一起合作，互相帮助，这样更了解狮友的心得，同时认识了很多其它狮子会的会长，并与他们成为好朋友，这让我生活圈子不断扩大。”
正因为吴杏桢小姐开朗、乐观、热心服务、心怀善意、乐在其中，正因为她关注长者和青少年的发展、不断提升服务水平，正因为她乐于助人、为更多需要帮助的人带去欢乐和关心。因而，她赢得更多人的赞许与掌声。
加入保险业，身体力行
吴杏桢小姐于2002年加入美国友邦保险（百慕达）有限公司。在加入保险公司之前，吴杏桢小姐从事过一段时间的珠宝销售。“我在浸会大学毕业后，即去英国深造。返回香港后，正值金融海啸，后来我找到了珠宝销售的工作。”
从事珠宝行业三年的时间里，吴杏桢小姐自言扩大了交友圈，熟知分辨珠宝的技巧，但她并没有就此满足，她希望从事与自身所学相关的行业，于是选择了挑战与机遇并存的保险业。初入行时，吴杏桢小姐遇到最大的困难就是客户对自己信心不够，但她并没有气馁。她不断找寻着新客户，与身边的朋友、亲戚谈保险的好处。皇天不负有心人。慢慢地，勤奋、开朗的吴杏桢小姐积累了一定的人脉资源，开展业务也更加得心应手。
消防安全学习心得1
通过这次对消防法规和消防实用知识的学习，对消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理论知识。对此，主要有以下几点体会：
一、消防安全治理应做到“安全第一，预防为主”，把消防安全作为头等大事来抓
火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的。“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”这十八个字是xx同志二十多年前提出的，至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好预防工作的要害就在于提高对这项工作的重视程度，在校园中，应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的，不作口头文章，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。
二、加强消防安全知识培训，提高防范意识
由于有些工作涉及到易燃易爆化学品等高危险物质，校园内部对火灾隐患已经有了一定的防范意识，但通过这次培训，发现现有防范意识程度还是不够的。不论是一线工作人员还是治理人员，都应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险和消防通道等消防相关设施有充分的了解。不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员，都应该定期接受相关专家的消防安全教育培训，内容包括：有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程;各部门各岗位的火灾危险性和防火措施;各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法;报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。
三、消防安全工作要做到“三个抓”，不为隐患留空隙
第一是要“抓重点”。涉及到易燃易爆设备和物品的部门除了定期的培训之外，还要经常组织进行防火检查，发现火灾隐患，要记录在案并及时研究整改。组织建立义务消防队，不仅可以及时扑灭前期火灾，更重要的是通过义务消防队的组织，将消防意识和技能深入到重点部门的各方各面。
第二是要“抓薄弱”。相对消防安全隐患少的地区往往是最轻易被忽略的地区，但相对安全隐患少并不代表没有安全隐患。消防安全隐患和生产安全隐患不同，后者只会发生在特定的时间和地点，但前者却可能出现在校园的每一个角落。
第三是要“抓细节”。千里之堤，毁于蚁穴。火灾的防范要从大处着眼，但应该从小处做起。细节不轻易引人注重，如老化的绝缘材料、放错了位置的废纸篓等。但几乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的，这些轻易被忽略的细节很轻易成为小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。
消防安全学习心得2
学好消防知识让我们携起手来，为减少火灾的发生而共同努力，从我做起，从今天做起，真正做到防患于未然。
俗话说“水火无情”，在所有的自然灾害中，发生频率最高的就是火灾。一个小小的火星可以使大自然的宝贵资源遭到破坏，可以使人类创造的物质、精神财富化为灰烬，可以无情地夺走人最宝贵的生命。
为了让全校师生更深入地了解消防逃生常识，使每一位师生都树立起消防意识，真正掌握好消防安全知识，并具备自救互救的能力。我们学校准备在“119消防宣传日”举行消防大演习。老师要求我们每个人都要带一条毛巾，到时需要用。
下午第二节课一上课，我们先听了消防知识讲座。消防叔叔给我们讲了一些平时火灾发生时应有的常识：如打119电话、大声呼救、等等，紧接着就是火灾逃生演习。校园里响起了电铃声，一听到铃声，老师一边指挥我们赶紧离开教室，一边教我们把毛巾捂住鼻子，并排好队有秩序的下楼。我边听边快速拿出毛巾轻轻地捂住鼻子，然后弯着腰紧跟着同学跑向操场。紧张的逃生刚结束，接着是灭火演习。校长洪亮地宣布：“灭火演习现在开始！”话音刚落，操场上响起了热烈的掌声。消防叔叔们把大火点燃了。火好大呀，在这燃眉之急消防叔叔个个不慌不忙拿起灭火器，先拔出钥匙，然后把灭火孔对准着火点，再按下开关，只见粉沫纷飞，我还来不及看清楚火竟然灭了，叔叔们的动作好快呀！后来五、六年级的学生代表和老师代表也去演试了试，演习在欢声笑语中结束了。在演习中，我学会了如何安全逃生，如何灭火，也深深的明白了，遇到任何事情都要镇静，不要慌张，真是受益匪浅。
学好消防知识让我们携起手来，为减少火灾的发生而共同努力，从我做起，从今天做起，真正做到防患于未然，让我们日益强盛的祖国更加祥和安宁！
消防安全学习心得3
为配合学校“防灾减灾日”宣教活动，普及消防安全知识，5月12日，数学与统计学院邀请重庆市“五进”消防安全知识宣传中心的李磊警官到我院进行消防安全知识讲解，我有机会去听了这次讲座，收益颇多，下面是我的心得体会：
火灾给人类带来灾难,给国家和人民造成损失。引起火灾的原因很多。人们在生产，生活用火时候管理不严，用电不当，小孩玩火，雷击起火等都会引起火灾，带来祸害。
为了防止火灾的发生，我们需要养成安全用火的习惯。在任何场所，任何情况都不能玩火柴，打火机，更不能点火玩耍。在家里，学校或野外用火，要有人守在旁边，注意不让火向外蔓延。用完火后要把火熄灭，如果用煤气，液化气等，用后要关紧阀门，以免引起火灾。
遇到火灾突发时千万不要大乱章法，要镇定用正确的方法自救。我来向大家谈谈如何自救吧!处在烟火中的，如果烟火不大，可以俯身行走，如果烟火太浓，必须卧地而行，同时用湿毛巾捂住口鼻(在火灾中丧失的人，多数不是被烧死的，而是吸入过多的有毒烟雾而死)如果衣服着火，要立即在地上打滚，把火压灭。在烟火中的人不要叫喊，防止吸入毒气可以向火场外面抛掷东西,让外面的人发现你所在的位置前来救援.如遇山林火灾,要朝逆风的方向奔跑,这样才可以摆脱火焰的追逐.如果楼房发生火灾,可以把湿棉被,毯子等披在身上,顺楼梯逃生,不到迫不得已千万不要跳楼.如果楼梯口被封住,可以通过窗口,阳台逃生,用绳子或把撕开的布条连接起来,栓在窗口,阳台上,顺着绳子或布条望下滑,也可以抓住屋外的排水管望下滑,在底层的人可以用竹竿逃生,如果不能逃离楼房,应想办法进入卫生间或厨房。因为卫生间和厨房面积小，容易封闭，可以隔绝烟火，另外，卫生间和厨房里有水龙头，可以随时熄灭火焰，如果火势太大，卫生间和厨房也能安身，确实需要跳楼逃生，千万不要站在窗口往下跳，可以让身体贴着墙壁往下滑，这样既可以双脚先落地，又能减小落地高度，也可以防止头部受伤。
发现火情，要迅速告诉大人，并尽快拨打119火警电话，通知消防队来救火，在电话中说明火灾发生的地点、周围的道路情况。帮助消防队更多地掌握火场情况，尽快到达火场。
只要我们了解消防安全知识，在遇到火灾时不慌张，我们便能在火灾中安全撤离，保住生命。
消防安全学习心得4
我通过消防知识讲座的学习，让我受益非浅，我懂得了许多消防知识，如：用电安全、防火安全等。我知道了一些灭火的方法，如：火势较小时，可用水或灭火器灭火，火势较大时，不要慌忙，可打火警电话119，同时要说明着火的地点。
用电安全常识有：
1、家庭用的保险丝，不要用铜丝或铁丝代替。
、在家庭中外出时关闭家中所有电源开关，放学时关闭教室里的电源。
3、平时要注意电视机不能一次开机时间太长。
4、湿手不能摸开关、插头。
防火安全常识有：
1、发生火灾，不围观，迅速离开火灾场地。
2、中小学生不参与灭火活动。
3、如果在火灾之中，采取必要的自救措施，如：用湿毛巾捂住口鼻，沿墙角匍匐前进。如火势不大，用湿棉被或湿毛巾裹在身上，冲出火灾区。如果火势较大，想办法进入卫生间或厨房。如果确实要跳—楼逃生，最好用身体贴着墙壁往下滑，以免发生意外。
听着一则则揪心的报道，我久久不能平静。火灾的危害，人人都懂，但是日常生活中却往往被忽视，被麻痹、侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故造成了损害，才会回过头来警醒。消防工作应该是以消除火灾隐患，提高防火意识为目的，不能做口头文章，要以实际行动和措施来切实做好。
我认为消防工作应该做到“安全第一，预防为主”。还要常抓不懈，加强培训和演练，提高防范意识。消防工作不是一时的，不是喊喊口号，走形式，要把消防工作当成重中之重，常抓不懈，警钟长鸣。
消防安全学习心得5
这次酒店也是组织我们去进行了消防安全方面的一个培训，对于如何去预防，如何在事情发生后去处理也是有了更多的了解，同时也是清楚在工作之中如何尽可能的去避免出现安全上面的问题，导致最后是有不好的后果发生，我也是在这次的一个酒店消防安全培训之中有一些心得和体会。
培训之中，我也是了解了消防的一些器材，知道如何去使用灭火器，如何的查看消防的通道，平时的工作之中遇到一些通道不疏通的情况也是要及时的去汇报，一些可能导致火情的情况也是要及时的去通知，彻底的去解决好，避免真的出现问题，培训里面老师也是讲了很多关于一些工作失误导致出现问题的例子，我也是要在以后尽力的去避免，安全的问题是非常的重要的，不能去松懈，而且酒店一些情况也是非常的容易导致安全问题的发生，像我们酒店的地毯，很多的家具都是易燃的物品，虽然都是有装消防的设备，但是也是要确保万一，所以对于遇到情况如何的去处理，培训之中也是讲了很多。
当然更多的是如何的去预防，像也是要在显著的地方贴放消防的标志，给予客户提醒，同时自己也是清楚，特别是像吸烟这件小事，其实也是很容易发生火情的，很多消防的问题出现也是由于一些小的问题导致的，所以也是不能够去松懈，培训让我明白，只有在日常的一个工作之中去把小事情做好，做好预防，那么才能更好地保障酒店的消防安全，而不是等到出了事情之后再去处理。那样也是可能来不及了。通过培训让我更加的明白安全的重要性，以前没培训的时候，虽然我也是知道有这个消防的意识，但是并不完善，对于灭火器也是知道在什么位置，但是却并不会去使用。而培训过后我也是对于酒店会出现的一些安全情况有了更多的了解。
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。下面由小编来给大家分享保险业务员工作心得，欢迎大家参阅。
业务员工作心得1年初，我加入到了__公司，从事我不曾熟悉的保险工作。2019年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习相关理论，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
业务员工作心得2__保险__公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为__保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。
一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。
建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入____元，其中车险保费____元，非车险业务____元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，这三个月来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。
业务员工作心得3总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据20__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
6、自信是非常重要的。
要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
工作中出现的问题及解决办法
1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：
(1)缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住。
(2)缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性。
(3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。
问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力。
3、缺乏计划，缺少保障措施。
4、对客户的任何信息要及时响应并回复;
对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;
好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。
以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。
感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
业务员工作心得4转眼间，20__年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。
现将本年度的工作总结如下：
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态
尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作
我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和贡献
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
业务员工作心得5今年支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为__公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结：
一、个人发展及工作完成情况
在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。
二、存在的问题和不足
思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机会。
三、工作思路和展望
2020年6月是安全生产月。从自身角度就要牢固树立“安全发展，清洁发展”的指导思想和“安全第一，环保优先，以人为本”的正确理念，坚决克服“重生产，轻安全”的错误思想。这里给大家分享一些关于2020安全生产月活动总结心得，方便大家学习。
2020安全生产月活动总结心得
依据城东街道安全生产办公室精神，在辖区范围内开展以“强化红线意识、促进安全发展”为主题的“安全生产月”活动，社区认真组织了形式多样，内容丰富，强化了居民安全责任意识。
一、认真贯彻、等法律法规，根据城东街道安全生产办公室安全生产月有关安全生产工作指示精神，结合我社区实际制定工作目标，做到有组织、有制度、有布置、有措施、有检查、有考核。
二、认真落实“强化红线意识、促进安全发展”的精神，组织社区志愿者巡查队，坚持每天在社区巡逻，将火警消灭在萌芽之中。建立健全安全、消防工作责任制，做到领导重视、制度健全、措施得力。
三、制定了宣传、教育与培训计划，并按期组织实施。
(1)、张贴安全宣传标语、设置安全宣传专栏，宣传安全生产月活动的宗旨，营造安全生产月的活动氛围。
(2)、5月30日上午，某某社区开展安全生产知识讲座，向社区居民宣传20_年“安全生产月”活动。讲座上，社区工作人员传达了街道办事处关于开展20_年“安全生产月”活动的通知，同时向居民讲解各类安全生产法律法规及安全常识等。通过这次宣传活动，不仅增强了社区居民的安全观念，还提高了他们的法律法规意识。
(3)、5月29日某某社区在社区二楼组织了以“识别灾害风险，掌握减灾技能”为主题的防灾减灾知识讲座，向社区居民讲解防灾减灾、防空等方面的知识，通过“预先警报”、“空袭警报”、“解除警报”“救助伤员”全过程的防空演练体验，使在场的居民懂得了灾难来临之际，要沉着冷静地应付灾难。提高了社区居民防灾减灾意识以及紧急避险的应变能力。此次讲座增强了社区居民的防灾减灾意识和能力，推广了居民防震减灾的知识和避难自救的技能，以此来保障生命和财产的安全。
(4)、6月1日，社区安全生产领导小组在社区会议室开展隐患排查会，同时在辖区范围内进行了拉网式的安全大检查。重点检查了红枫老年公寓、小餐桌、公用车库。在检查发发现两处安全隐患，一处是红枫老年公寓配电箱，是木质底板，存在安全隐患，及时与街道民政科联系，要求近期整改;一处是公用车库4-3灭火器材过期，社区要求锦顺物业在一个月内整改到位，消除隐患。
(5)、6月12日在社区二楼会议室开展了以“尚德守法，提升食品安全治理能力”为主题的预包装食品标签知识讲座。讲座上，社区工作人员对什么是预包装食品、常见预包装食品的qs标识、许可证编号、生产日期、保质期等作了详细讲解，并对预包装安全知识作了一些小提示。最后，还提醒社区居民，夏季气温逐渐升高，需谨防食物变质而引发疾病。讲座上发放食品安全宣传资料50余份。讲座后，居民纷纷表示，通过食品安全讲座，让他们在日常生活中提高了对食品安全的警惕性，对大家的生活质量提高起到了积极的指导作用。
(6)、为认真贯彻安全宣传月活动，认真落实安全知识宣传教育，某某社区结合辖区安全工作实际，6月12日下午，组织25名公用车库管理人员开展“安康杯”消防安全知识竞赛。在竞赛前，社区党委副书记唐卫国向车库管理人员讲解了防火常识、灭火常识、逃生自救常识及消防灭火器使用方法等。竞赛采取了闭卷笔试的方式，试题的内含包括了消防安全、居民用电安全、灭火逃生等，参赛人员认真进行了答题。竞赛后，社区党委书记丁顺兰为竞赛的获奖人员颁发了奖品。通过这次竞赛活动，进一步提高了东进小区公用车库管理人员的安全消防意识和素质，更好地为推进文明城市建设作贡献。
(7)、6月19日，在社区会议室组织社区消防自卫队员进行安全知识培训，详细讲解了人身安全、安全生产、安全隐患等基本知识，通过一些具体事例讲述了安全意识的重大意义，以提高消防自卫队员的安全防范意识，并告诫安全工作来不得半点马虎，只有提高警惕，居安思危，防患于未然，努力做到紧绷安全这跟弦，才能确保社区的长治久安。通过此次培训进一步强化了消防自卫队员的安全意识，提升了安全素质，规范了安全行为，大家表示，要时刻牢记安全责任，长敲“安全”的警钟，努力营造从讲安全、事事为安全、处处要安全的浓厚氛围，让安全的思想扎根于我们的工作生活之中。
通过此次活动突出宣传了“强化红线意识、促进安全发展”主题，营造出良好的舆论氛围，增强全民参与安全生产意识，提高防范和应对事故的能力，使“安全生产月”活动取得了圆满效果。
2020安全生产月活动总结心得2
20_年，我项目部始终贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针。认真贯彻落实上级单位下发的有关安全生产工作的文件精神和要求。严格防范安全生产事故发生，全面落实安全生产责任制。20_年度未发生一起人身伤亡、机械设备损坏、火灾及其他安全事故，为_X项目部全面完成年终生产目标奠定基础，现将20_年度安全生产工作情况总结汇报如下：
一、工程概况
本合同工程位于吉林省集安市境内，合同主体工程为隧洞工程，计划20_年8月掘进至17#支洞与主洞交叉处的扩大洞室内检修，经过3个月检修工作后计划于20_年8月掘进至7#支洞与主洞交叉处的扩大洞室内拆卸，由20#支洞运出。截止目前约掘进5600m。生产经营产值约为：9080.18万元。
二、安全生产基础建设和制度建设情况
1、项目部于年初成立了安全生产领导小组，明确了安全生产领导小组成员及职责，并根据公司《安全生产考核管理制度》及《安全生产责任制度》及《安全风险抵押金管理办法》中的规定要求，下发了《关于缴纳安全风险抵押金的通知》，通过层层签订“安全生产责任书”，把安全生产工作目标任务层层分解，形成了“横到边、纵到底”的安全生产工作格局。
上至项目经理下至班组长，累计签订“安全生产责任书”20份，缴纳安全风险抵押金共计90000元。
2、结合项目部施工特点编制了“安全管理制度汇编”，包括《安全生产责任制度》、《安全投入制度》、《安全会议制度》、《安全检查制度》、《施工机械设备管理制度》、《紧急避险制度》等33项安全管理制度;
36项安全操作规程，7项安全管理规定，8项安全措施、方案，并正式下发实施;使安全生产工作逐步走上了规范化、制度化的轨道。
三、安全教育培训及安全宣传教育工作开展情况
1、安全教育培训情况
项目部从国家法律法规、标准、规范及施工生产实际情况等多方面入手，积极编写具有“针对性、实用性”的安全教育培训资料。通过三级安全教育、观看事故案例视频及发放员工安全手册等多种教育手段，全面提升员工安全意识。全年累计培训73场次，累计培训人数513人，入场教育培训率达100%;其中小火车安全运行专题教育2次、一线施工人员专题教育4次、安全视频案例分析专题教育4次，真正做到了安全教育全员覆盖。并根据本项目施工特点及对特种作业人员的需求，项目部先后于20_年2月组织2人赴西安进行非煤矿山安全管理人员培训取证;20_年6月组织2人赴西安进行安全培训延期取证;20_年7月组织6人赴通化市参加起重机械司机操作取证;20_年11月组织3人赴西安进行3类人员安全培训取证。通过培训提高了安全管理人员的安全管理水平及特种作业人员的岗位操作技能。
2、安全宣传教育情况
为了营造一个良好的安全生产氛围，项目部采取多种形式，通过悬挂安全生产条幅、制作安全生产板报、举办以“我要安全”说一句话及安全知识咨询日等一系列宣传教育手段，加强了安全生产法律法规和安全生产知识的宣传，使安全生产深入人心。全年累计悬挂安全条幅16个;制作安全板报3个、安全宣传牌3个，粘贴安全宣传画36幅;举办以“我要安全”说一句话及安全生产咨询日活动各1次。
四、安全检查及隐患排查治理情况
为消除施工现场安全隐患，不断完善安全防护措施。依据项目部《安全检查制度》及公司、分局相关文件要求，认真执行日常巡查、周检查、月检查、安全隐患排查及施工用电、特种设备、车辆等各项检查，都能够做到有计划、有检查、有整改、有总结，对查出的各类安全隐患和不符合安全规范的事项都按规定进行了整改及落实，全年累计排查隐患75项。其中，一般隐患：65项，重大隐患：10项，已按照要求全部整改完成。整改率：100%。
五、安全活动开展情况
项目部认真贯彻落实公司、分局及上级单位下发的文件精神和要求，扎实开展了“六打六治”、“七查七看”、“打非治违亮剑行动”、“安全生产月”、“一线员工应急培训”及防洪度汛、地质灾害、消防及交通安全等一系列安全专项检查、教育活动，强化了安全生产基础工作，稳定了安全生产总体形势。全年累计开展专项安全检查、教育活动15次。对检查出的安全隐患及问题，全部能够按要求整改完成，同时认真总结吸取教训，使安全检查真正做到了有计划、有检查、有整改、有总结、有提高。
六、安全事故情况
严格按照公司《安全生产事故管理制度》、《安全事故调查制度》开展安全事故管理工作，全年未发生承担主要责任生产安全死亡事故，未发生设备、火灾等其它安全事故。因工轻伤率控制在5‰以内，实现了项目部制定的年度安全生产目标。
七、职业健康管理情况
项目部严格按照公司制定的《职业病防治管理制度》及项目部制定的《职业病防治管理办法》开展职业病防治工作，每月按时发放防尘口罩、防噪音耳塞等职业病防治用品。并于20_年6月25日下发了项目安字【20_】12号《关于员工参加职业健康体检的通知》，累计参加职业健康体检人数41人，全年未发生职业健康事故，新增职业病为0。
八、特种设备及特种作业人员管理情况
本项目部施工范围内的特种设备有：2台桥式起重机、一台门式起重机，全部经通化市特种设备检验中心检验合格。每月开展特种设备安全检查，并认真做好每日运行、维护记录。并建立了特种作业人员管理台帐，包括：起重工、电焊工、电工等特种作业人员共计21人，全部持证上岗，并按季度对特种作业人员管理台帐进行更新。
九、应急管理及演练情况
为防止施工现场发生安全生产事故，结合项目部施工生产实际情况，制定了包括《地震灾害应急救援预案》、《坍塌事故应急救援预案》、《易燃、易爆危险物品事故应急救援预案》、《防洪度汛应急救援预案》等12项安全生产专项应急预案，并建立了应急救援队伍，构建起安全生产应急救援工作体系。同时项目部有针对性的对《防洪度汛应急救援预案》、《火灾事故应急救援预案》及《地质灾害应急救援预案》进行了应急演练，累计演练人数57人次。通过演练加强了员工对事故灾害的防范意识，提高了员工应急逃生能力及自救互救能力。
十、安全投入情况
项目部根据施工现场安全管理工作情况，严格按照公司《安全生产投入制度》及国家法规规定比例定额提取安全费。按要求提取本合同工程造价的2%作为安全生产保障资金，同时设立了安全生产投入资金专户，并按照“项目提取、确保需要、单位统筹、规范使用”的原则进行管理。全年计提安全生产费1546824。37万元，实际投入1755484。97万元，超支208660。6万元，投入比例为2。27%，满足水利水电工程2%的比例要求。具体投入如下：安全工程支出：886916。87万元;安全活动支出：13239。3万元;劳动防护与职业健康支出：194207。85万元;日常安全管理支出：188676。63万元;其他与安全生产直接相关的支出：472444。32万元。
十一、安全生产工作自查情况
为进一步提升我项目部的安全管理水平，项目部依据公司《安全生产考核管理制度》认真开展各项管理工作，并严格按照考核制度开展自纠自查工作，经项目部内部自查结果为：安全生产工作管理考核自查得分174分。
本次考核是对我项目20_年度安全生产管理工作的一个总结，也是对我项目部20_年度工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法，我项目部将以本次考核为契机，进一步加强安全管理工作，进一步激发我项目部员工的工作积极性、创造性，提高工作效率，确保项目部施工生产持续稳定。
2020安全生产月活动总结心得3
进一步提高了全司员工的安全意识，促进了公司安全文化建设，为下一步的安全生产打下了坚实的基础。现将今年“安全生产月”活动总结如下：
一、领导高度重视，精心部署
为确保本次“安全生产月”活动的各项工作有效落实，使活动收到最大实效，公司高度重视，5月24日，公司召开“安全生产月”活动动员大会，会上公司成立了以经理为组长，分管安全的副经理为副组长，生产部、设备能源部、安全环保部等部门为成员单位的“安全生产月”活动领导小组，负责组织、监督、检查、协调“安全生产月”活动的全过程，制定出活动内容、方案和活动时间表，做到有组织，有领导，有条不紊地组织开展 “安全生产月”活动。
同时公司领导对20_年“安全生产月”提出了具体的工作要求和部署，要求各车间、部门负责人，要广泛发动全体干部职工，积极参与公司组织的各种“安全月”活动，努力提高全司员工的安全生产意识和安全操作水平。并且要求各车间也相继组织员工召开安全月动员大会，各自成立了“安全生产月”活动领导小组，根据车间安全生产实际，制定出活动内容和实施方案，以保证“安全生产月”活动的有效开展。
二、广泛宣传，注重实效
为了做好“安全生产月”活动的宣传工作，公司于5月份就积极搜集、整理各项安全月活动资料，并及时下发车间进行宣传、学习，同时，将“安全生产月”活动主题和相关宣传标语，制成4条宣传横幅，于5月30日分别悬挂于公司有机锡基地和无机锡基地的醒目位置，营造了良好的活动氛围，拉开了“安全生产月”活动的序幕。
公司于6月1日组织员工学习高总经理的安全讲话，6月7日组织了一次以安全月活动为主题的黑板报竞赛，由公司四个车间、质监部参加，本次黑板报竞赛主题鲜明，版面新颖，形式多样，内容丰富，广泛宣传了党和国家安全生产法律法规、方针政策和公司管理制度，以及安全生产技术知识，推动全员牢固树立“科学发展、安全发展”的理念，为“安全生产月”活动的顺利开展做好了铺垫。
三、积极开展安全知识教育培训活动，不断提高员工安全素质
6月中旬由安全环保部牵头组织对全司员工分层次进行安全知识教育培训：
一是通过组织公司管理人员学习有关安全生产法律法规、方针政策的培训学习，使管理人员牢固树立科学发展、安全发展的理念，提高履行安全管理职责的自觉性，依法、按章、规范地抓好安全生产管理。
二是组织对员工进行公司安全管理规章制度、岗位安全操作技能、安全生产事故案例分析和现场应急处置预案等内容的安全培训和警示教育，使员工能够熟练掌握岗位安全技能和自救互救措施。
三是由人力资源部牵头做好特殊工种、特种作业人员的清理建档和教育培训管理工作，做到特种人员100%持证上岗。四是组织全员参与的安全知识考试和防护服及空气呼吸器穿戴比赛、锅炉岗位知识竞赛等活动，进一步提高了全员安全素质。
四、组织事故演练，提高全员风险防范意识和应急救援能力
为加强对危化品突发事故应急处置和员工自救互救能力，在“安全月”活动期间，公司各车间有选择性的开展了各项事故救援预案演练，通过事故应急救援预案的演练，提高员工的事故防范意识和事故救援与处置能力，提高应急预案的有效性和操作性，为进一步健全完善了公司事故预警和应急处置机制打下了良好的基础。
6月18日，车间成功组织了21名员工进行氯气泄漏应急救援演练，通过演练，对公司危险化学品应急救援预案进行了实际的操作，进一步提高了全体员工对危险化学品事故处理的报警和前期应急处理能力，锻炼了应急救援队伍的实战能力。另外车间还于6月25日至29日举行防护服和空气呼吸器穿戴竞赛，竞赛内容包括防护服穿戴、空气呼吸器佩戴以及使用压缩机对空呼气瓶充气，进一步提高了员工的应急救援能力。
五、开展安全隐患排查治理行动，落实安全生产责任制
活动期间，公司结合“打非治违”自查自纠、“三项行动、三项建设”安全工作要求组织开展了每周一次的专项安全检查。6月4～5日组织职业卫生安全专项检查，重点对职业卫生、作业现场环境、员工劳保穿戴等方面进行检查;6月14～15日，由设备能源部牵头，组织了设备安全检查、电气安全检查，主要从“锅、容、管、特”、机电设备、配电室现场及管理等方面进行隐患排查;6月18日组织了三季度综合安全检查和考评，主要从安全责任制落实、现场管理、危化品以及重大危险源管理、消防安全等相关管理规定或标准进行检查考评，共查出安全隐患30余项，查处违章违制5起，各车间部门对存在的问题进行了认真分析，严格按照“三定四不推”的原则积极整改，同时进一步加强设备设施包机制管理，加强安全生产责任制的落实，有效防范了安全事故的发生。
六、开展“我为安全献一策”安全合理化建议活动
安全月活动期间，公司还组织了“我为安全献一策”安全合理化建议活动，要求各部门、车间要发动全体员工积极参与安全生产合理化建议活动，充分发挥广大员工创新能力，从制度管理、操作规程、工艺、设备、职业危害防治等方面，提出安全生产合理化建议，推广安全生产先进经验，促进工艺、设备改进，提高安全技术装备和本质化安全水平。
公司共收到车间部门上报有价值的安全建议58条。公司下一步将对这些安全合理化建议进行评选，并适当予以奖励，以提高员工共同参与安全生产的积极性，对这些合理化建议公司将积极采纳，不断完善安全管理，排查安全隐患，减少安全事故的发生。
七、存在的问题
1.通过“六月安全生产月”活动的开展，暴露出公司的安全宣传工作及员工的安全意识还有待进一步加强和改进;
2.各项事故应急救援预案还需通过不断的演练来进一步完善，提高事故应急演练的真实性和预案的可操作性
2020安全生产月活动总结心得4
一直以来，我公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入落实科学发展观，牢固树立安全发展理念，夯实基础，细化责任，强化现场监督监管，深化隐患排查治理，进一步完善职业健康安全管理体系，以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产，不断提高企业本质化安全水平。
_年度，我公司在安全生产方面做出以下总结：
一、完善了考核机制，落实安全责任，规范了安全管理制度
公司始终将安全生产工作当作一项大事在抓，认真组织实施，明确各部门的安全职责，明确安全生产责任人，明确重点部位安全责任人，按照“谁主管、谁负责”的原则，狠抓责任制的落实，一级抓一级，一级对一级负责，不留死角，落实到个人。
二、积极响应政府号召，加强员工安全教育辅导，提高员工安全意识。公司对新进员工进行安全方面的教育，熟知本单位安全生产规章制度、劳动纪律;作业场所存在的风险、防范措施及事故应急措施;有关事故案例等，员工上岗前必须取得安全操作技能卡，方可上岗。
通过对新员工进行认真的教育，使他们对公司安全生产形势有了初步认识，并获得上岗前必需的基本安全技能和自我防护知识。
三、预防为主，加强管理，提升安全检查工作力度
安全检查是搞好安全生产的重要手段，其基本任务就是：发现和查明各种危险和隐患，督促整改;监督各项安全规章制度的实施;制止违章指挥、违章作业。
为确保安全检查全面落实，避免存在安全死角盲区，我公司首先采用多部门稽核制度，即多个部门从不同角度进行安全检查管理，并相互提携、督促，确保安全检查制度得到真正实施;其次公司采用多种检查模式相结合制度，检查部门每日稽核检查，各部门安全负责人每周定期稽核检查，厂长等高层管理人每月不定期进行全厂稽核，确保做到“安全工作大家抓、时时抓”;另外，我公司若检查到重大安全隐患，必严格要求生产单位立即撤离员工，停工整改。确保安全隐患排除后方可继续生产。对稽核到的一般安全隐患，也必将知会到最高管理人，并要求责任部门主管公布整改计划、完成改善计划，并持续追踪督促至完全清楚隐患。
我公司通过以上三种制度，面面检查、层层把关，确保了安全隐患及时发现、及时清除，在全公司上下形成了人人讲安全、事事讲安全的好局面。
四、存在的问题与不足
安全生产本身固有长期性、复杂性、艰巨性和反复性的特点。这决定了安全工作不是一劳永逸而是永无止境的。通过一系列宣传教育和扎实工作，我公司安全工作虽然得到了一定程度的提高，但还有很多不足之处。
1、尽管公司全体员工的安全素质有所提高，但仍有个别人违章违纪，冒险蛮干。
作业人员在安全措施的落实和周围环境的查找不认真，存在大意和侥幸心里。员工“互保、联保”意识差，只是想到自保，但没有更多的站到公司的角度，想到全公司的利益。
2、安全培训教育工作做的还不够好，不够细致，缺乏针对性，有些职工的安全知识、安全技能仍然缺乏，安全意识仍淡薄，侥幸心理、习惯性错误大量存在，这都体现出安全教育、安全管理不够完善，今后仍需要利用各种形式有针对性的加以培训教育。
_年，_公司在_政府创造的良好环境下，会更努力加强思想政治及各项知识学习，改正工作中存在的不足，全面提升员工的综合素质。全体员工共同携手，为推动园区发展建设、推动公司自身发展建设而不懈努力!
2020安全生产月活动总结心得5
一、领导高度重视，认真部署安排
1、县社主要领导亲自抓综治工作，并将该项工作摆上县社党委、行政班子的重要议事日程，从总体上承担本系统本单位无治安事故的领导责任。
2、建立健全了综治工作组织。
成立了县供销社综治工作领导小组。
3、强化了综治工作的目标管理。
一是将综治目标纳入了各单位年度工作目标考核，将综治工作分解落实到所属单位，机关各股室及每个工作人员，实行量化考核，兑现奖罚;二是将综治目标管理责任落实到基层单位，县社向所属单位下达了综合治理安全保卫工作责任书，基层单位主要负责人为单位综治安保工作第一责任人，对当年因治安整治不力，发生重大事件的单位及负责人，坚持实行“一票否决”，并追究有关领导责任;三是与系统内各租赁企业和租赁户共80余户签订治安和安全生产(经营)责任书，确保安全经营万无一失。
4、开展平安单位创建活动，制定了活动方案，落实了工作责任，取得了较好的效果，为创优我县供销社经济发展环境奠定了良好的基础。
二、搞好宣传发动，做好稳定工作
我社将综治工作放在贯彻实践“三个代表”和科学发展观重要思想的高度抓紧抓实，围绕全县供销社系统出现的一些矛盾和问题，做好宣传解释工作，确保企业改革和全系统的稳定。同时针对供销社企业深化改革，实施减员(聘用人员)增效过程中，经过多次反复协商，均一致同意减聘，做好了减聘人员工作，化解了矛盾，促使企业改革顺利进行。
三、坚持预防为主，提高治安水平
1、深入开展社会主义荣辱观(即“八荣八耻”)和勤俭办社的教育，使广大干部职工树立正确的世界观、人生观和人值观，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义以及各种错误思想的侵蚀，坚决抵制“黄、赌、毒”等丑恶现象发生。
对本系统离退休干部给予了极大的帮助和关心，为他们建立了活动室，征订了老年读物，今年还从非常紧缺的经费中挤出3000元用于离退休干部开展健康有益活动。年初还召开了一次离退休干部座谈会，对“军转干”人员实行“一联二”走访慰问，即每一个党员领导干部走访两名军转干人员，上门慰问、征求意见、融洽感情、密切关系。对企业改制后的遗留问题，争取县政府的重视支持，正在积极处置资产，用于解决企业职工社保，已经解决了原改制企业职工失业保险等民生问题。同时，还积极配合有关部门为企业退休人员申领了医疗保险，为企业有关退伍军人申报了生活补助待遇相关手续，还为系统内原困难职工、尤其是特困职工、积极向有关部门申报“低保”和困难补助等，维护了系统内稳定。全系统至今没有发生一起干部职工违法违规现象。
2、把安全保卫工作作为大事抓紧抓实。
社领导不定期地对该项工作进行检查督促，并在各种会议上反复强调安全工作的重要性和必要性，做到警钟长鸣、常抓不懈。在元旦、春节、“五一”、端午节、国庆节期间，按照“六个坚持防止”要求，社领导带班的值班制度，值班人员恪尽职守、加强巡查，做到定期报告，有事报事，无事报平安，消除了各种不安全隐患，杜绝了失火、失盗事故和案件的发生。同时，及时处理好群众来信来访，预防群体性事件的发生。
3、督促挂点村抓好综治工作。
今年以来，我社负责神政桥乡村头村委会的挂点和窑场村的新农村建设工作。一方面，为新农村建设捐助资金1万余元;另一方面积极协助该村委会搞好综治工作，建立健全了综治工作制度，落实了综治管理各项责任，明确了一名副主任具体抓综治工作，村民小组长为本村民小组综治责任人，并宣讲走访了二十多户村民对本乡、村“公众安全感”进行电话或问卷调查。并建立了由5人组成的村治保队，治保队不定期地进行巡查，及时发现问题，排查隐患、调解各种矛盾和纠纷，维护了村民正常的生产、生活秩序，确保了一方平安。
她千方百计，想方设法，在援助妇女就业、帮扶贫困妇女、切实维护妇女的合法权益方面贡献突出。***同志从事妇联工作以来，心系下岗职工，一心为他们办好事、办实事。她利用各种节假日，亲自走访社区内下岗贫困家庭，解决实际困难，为他们送去关怀和慰问。她还积极协调驻街单位****、******对地区下岗、失业人员进行走访帮扶和各项义诊活动，真正做到了为下岗女工做好事、做实事，***同志还筹措资金为办事处的社区女干部办理了医疗保险。二00六年六月份，在***的积极协调下，**街妇联与**律师事务所和****检察院开展了四次法律进社区知识讲座，三次大型法律宣传活动，在促进了“四五”普法知识的普及的同时，提高了广大妇女姐妹和儿童的法制观念。教育社区居民李*因无法忍受其爱人的长期打骂，来**办事处求助，在**街妇女儿童法律援助中心的帮助下，在法律的震慑下，李*的爱人有所悔悟，改过自新。目前两人生活和谐，没有发生殴打事件。通过这件事，大有办事处在社区居民群众中树立了威信，成为有困难、需要帮助的妇女姐妹的娘家。
为了安置地区下岗职工，***同志把市场运营作为帮助职工脱贫的重要措施和有效载体，她首先在**路辟建了一条下岗职工早夜市，安置下岗人员120人。她积极协调有关部门，选聘了2名编织老师，建立了**地区妇女编织培训基地，免费为地区下岗、失业、农民工妇女进行技能培训，目前基地已经培训妇女200多人。还制定了优惠政策，凡持下岗优惠证的居民优先选摊位号，凡特困下岗职工给予减免费用的待遇。**社区贫困户杜**夫妻二人身体不好，不能正常工作，孩子刚刚下岗，家庭生活十分困难。为了帮助他们一家摆脱贫困，***同志上报工委，经工委研究决定，为杜**优先选摊位号，并给予减免费用的待遇。通过半个月的有效经营，杜**在商品交易中锻炼了经商能力，逐渐走上了勤劳致富之路，对今后的生活充满了信心。像杜**这样的例子，数不胜数。***同志为下岗职工再就业找到了门路，为地区稳定和经济的发展做出了贡献。**社区妇女王**患有心脏病，丈夫因事故突然去世，双胞胎儿子正在上学，家庭生活非常困难，***同志得知情况后，积极协调区有关部门，很快就为她家办理了低保，使她们一家三口衣食无忧，当知道孩子高中毕业想参军报国时，***同志更是不辞辛苦多次与武装部门沟通，将双胞胎儿子送到了一个部队参军，这件事也被成为大有办事处领导不索取只奉献帮助弱势群体的一段佳话。
她热心妇女、儿童事业，带领全街广大妇女群众“创造新岗位，创造新业绩，创造新生活”。作为一名妇女干部，***同志热衷***地区的妇女儿童事业。她积极组织**街妇联开展各项活动，她积极带领全街各级妇女认真学习会议精神，制定学习规划，撰写学习心得。她深入基层开展调研，把关心和解决广大妇女群众的疾苦和实际困难作为自己工作的总出发点和落脚点，真正成为了党和政府密切联系群众的纽带和桥梁，为推进**地区三个文明的建设做出了杰出的贡献。以社区妇女组织为依托，，深化“巾帼文明岗”活动。与区个体劳协联合在**路绿荫名小吃一条街开展了创建“巾帼文明岗”饮食服务示范街活动，评选出*****等9家市级“巾帼文明岗”暨“巾帼文明诚信店”。使“巾帼文明岗”创建活动由一岗、一部门向一条街延伸和拓展，更加系统化、集约化。
在她的努力下**街妇联被评为省级妇联先进组织，她本人也被评为区女干部标兵。
一
王小月是用君松的老同学，要不是上星期收到她结婚的请帖，周君松压根儿就想不起这个人来。怎么说呢?王小月是那种比月亮还要朦胧的女孩儿，人不漂亮，学习成绩也不出众。可这属无花果的女孩，不声不响地，竟然把自己嫁给了王坤!
王坤是谁?立鸿公司总裁啊，北京北边那一趟子连绵不绝的经济适用房全是他盖的，跟做梦似的，燕山脚下凭空多了一座城。
就王小月那样儿，也能嫁给王坤?婚礼上，周君松一边喝酒席上的XO，一边琢磨着两个人的恋爱史。是天赐?还是巧合?怎么看两个人都沾不上边儿。
讲讲你们的恋爱史吧。主持人仿佛猜透了周君松们的心思，不失时机地问。“他是我念MBA时的同学。”王小月羞答答地说：“我大学毕业之后，报名参加了一个MBA的培训班。”
“她那时候特别刻苦，每次老师布置的作业，都是第一个完成，绝不拖泥带水。我工作忙，也就是混个文凭罢了，哪儿有功夫写作业，所以总抄她的。”王坤也老实“交代”了。
“难怪呢，近水楼台嘛。”同一桌的同学起哄。
好个近水楼台!究竟是王坤得了王小月的朦胧月色，还是王小月占了王坤的明明乾坤?说什么念MBA，不过是钓鱼罢了。王小月不朦胧啊!周君松端起酒杯，向新人迎去。
二
婚礼归来，周君松有点萎靡不振、老婆加班回来，看到他趴在健身器上慢慢悠悠地踩着，眼睛却瞟着窗外老槐树上枯死的树枝，好像要把那树枝子盯出绿叶儿一样。
“怎么了这是?”老婆从厨房出来的时候便端上一盘鱼香肉丝，郑重其事地往八仙桌中央一放。周君松闭上眼睛想：“又来了，又来了，下面准是白菜，还有西红柿炒鸡蛋，老三篇儿!”果然，几分钟后，周君松闻到西红柿甜腻的味道，还有酸辣白菜的酸辣味儿。他打了个喷嚏，从健身器上跳了下来。
周君松这顿饭吃得很感慨，一眨眼的工夫半瓶子二锅头就下了肚。老婆说：“别喝了，君松，不就是参加了个婚礼吗?至于吗?”
周君松把酒从老婆手里夺过来，说：“你凭什么不叫我喝?她王小月能喝XO，我就不能喝二锅头?上学的时候，我可是一等奖学金拿着，她王小月连奖学金的影子都见不着!”说着，一仰脖儿，把剩下的半瓶子酒全搁在了胃里。
三
周君松以前是教书的。可是，教书匠的日子太清苦，干了五年之后，周君松辞了拿皇粮的差事，转行卖起了保险。保险这行儿有个特点，就是要认识的人多。记得刚卖保险那阵儿，周君松成天在小区附近晃悠，见人就打招呼，弄得自己跟片儿警似的。是啊，认识人还不容易，满大街都是人呢，随便找个地方往那儿一站，逮谁给谁聊，立马就认识了。
可是，这样的认识也叫认识?下回人家看见你还是昂首挺胸的，眼都不眨一下。所以，周君松已经卖了三个月的保险，业务还是没啥起色。
“近水楼台”，多简单的词儿，多深刻的词儿!老祖宗就是聪明，区区四个字儿就解决了周君松的心病。
你要想认识人，就得以一种合适的方式打入一群合适的人群里去，再以一种合适的方式，自自然然地认识人家。这就是王小月的高明之处。王小月是攀了高枝儿，可是她自己不站到这高枝儿跟前，连攀高枝儿的机会都没有。同理，他周君松如果不打入敌人内部，如何让敌人缴械投降?人情这种东西，说复杂也复杂，说简单也简单、一个圈子里的，不管离得多远，也可以多层关照．不是一个圈子里的，就是穿了铠甲带了长矛也闯不进去。
所以，周君松决定：打高尔夫球去。听说那些老板总裁们都是高尔夫球场的常客他兴许能在那儿收获个把大定单。
可是，一个高尔夫俱乐部的年费得两三万呢，打还是不打?周君松咬了咬牙，先花八千块钱办张季卡，如果三个月下来他还没有钓着什么大鱼的话，那就到别的楼上看月亮吧。
四
第一次去万联高尔夫俱乐部的时候，他连球杆都不会拿。教练说，你站着别动，我来替你拿捏姿势。周君松说，好，我不动。教练走过来，把了把他的胳膊，见他的胳膊硬邦邦的，急了，说：“你怎么这么死劲，撇都撇不动?”
“你不是不叫我动吗?”周君松笑。
好不容易摆正了姿势，教练说，开打，训练的高台离地儿有两丈多高，往下一看，呼啦啦的大太阳照得球场绿意盎然，远处是铁青的西山，起起伏伏，层层叠叠。周君松立刻来了豪情，醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回，他周君松的后几十年能不能辉煌起来，全靠手里这一米来长的杆子了。于是，一杆子抽了出去。
球不见了。
远处是一溜烟的西山，像是一抹不怀好意的笑。
“哎呀，这谁呀，怎么把杆子支我头上来了?”声音从周君松左侧传了过来。周君松一看，只见一个六十岁上下的老者正捂着头蹲在那里。
“嗨，早知道会把您打着，就是下令叫我打我也不打了。”他丢下杆子，奔了上去。
“胡哥正忙着收拾呢，管你这事儿!”老人捂着头说。
一句话，两个人都乐了。
“我叫周君松，第一次来，您多关照。”周君松灵机一动。
五
老人名叫郑裕德，以前是一家化工集团的老总。以后，周君松每次去俱乐部都能看到老郑。两个人都是初来乍到，就跟同学似的，忽然间有了许多共同语言。
“您为什么打高尔夫?”一次，周君松问老郑。
“老婆叫我来的，以前没时间，现在手头的事儿都给儿子们办了，难得清闲啊。你呢?小伙子，不是叫秘书给逼的吧?”老头说着，冲周君松挤了挤眼儿。
“哈哈，看您说的……”周君松笑了一阵却含糊其词，没有回答。他说他是来卖保险的，谁信呢?
不过，俱乐部的人到底还是知道了周君松在保险公司工作，可是，他从来不在人堆儿里宣传他的保单。姜太公钓鱼，愿者上钩．俱乐部里都什么人啊，人精呢，他要把钩子摆在那儿，准把人都吓跑了。所以，周君松给自己定了“莫谈国事”的准则，也就是不到万不得已，不提任何和保险有关的字眼，而是兢兢业业地打自己的高尔夫。俱乐部里什么样的人最起眼?当然是球技好的人了，球技一好，人缘马上就来了。
所以，周君松刻苦练习，进步很快。两个月下来，除了老郑之外，他甚至还带了两个初来乍到的小徒弟，一个是电器大亨的儿子，一个是传媒巨头的女婿。虽然用君松从财力方面比他们都差了一大截子，可是，他的球技最好，所以，他也有了让他们仰视的理由。
老郑好几天没来了，等来的时候，铁青着脸，跟谁也不说话。周君松靠近他，问：“怎么了，这是?”
“还不是叫三丫头给闹的。这孩子从小不学好，我没办法，就花了几百万把她送出国留学去。可没想到，她竟用我给她
留学的钱买了辆跑车，这不，前几天晚上出去飚车，叫警察给逮了。败家子啊!”老郑边叹气边摇头。
“唉，小孩子嘛，正是叛逆的年龄。过了这阵儿就好了。人没事吧?人没事就是万幸了。”周君松劝道。
“我迟早要吓出心脏病来。”老郑话一转：“二世祖，哪里晓得赚钱的不容易。将近百万的车，就这么完了。我就是有金山银山，也禁不起这么折腾啊。君松你说说，怎么得了!”
“我看，还是趁早上份大额车险吧，把损失降到最低。”周君松说到这儿，一个急刹车，把下面的话咽了下去。是的，点到为止，点到为止。
“嗯，有道理。”老郑若有所思一正想着，周君松已经拿着杆子和别人打招呼去了。
“君松，你明天帮我看看，你们公司有没有这方面的保险?”老郑冲着周君松的背影喊。
“好，好!”周君松装着不在意，声音却有些发抖。
这句话已经让他等得太久太久了。
过了两个星期，在老郑的反复催促之下，周君松才把保单拿到俱乐部，以显示自己采俱乐部打球的纯洁性。老郑想都没想，签了。
从这儿以后，老郑把他所有需要办理的保险都交给周君松去处理。从他自己的财产险到太太的大病保障险，从儿子工厂的职工人身伤害险到企业破产保险，甚至连他亲戚一个牛奶场的奶牛险也给了周君松。
半年下来，周君松一算提成，哈哈，买车的钱有了!
六
周君松打高尔夫球给自己打出一辆捷达来，他自己倒说得轻松，其实很简单，就好比你花钱买彩票，中奖了，不过，还有人中五百万呢，咱这点儿算什么呀!
“你还想中五百万不成?”老婆问。
“也不是没这个可能。”周君松踌躇满志。
其实，他心里是没底的。论交情，他和那电器大亨的儿子更能聊到一起去，可传媒巨头的女婿球技一般，他就得在技术上多费费心。可是，这两个人彼此好像有点什么过节，周君松不能放弃他们。起初，他的目的很简单，就是拿下美美电器城的企业财产保险，再拿下几个媒体记者的人身意外伤害险。可是，如果他掌握不好这个平衡，估计会有人仰马翻的可能。哈哈，下一步，我只好稳中求胜了。周君松给自己制定了详细的作战方案!
电器大亨的儿子一般都是在周六上午去打球，传媒巨头的女婿是周日的下午去打球按理说两人基本上没有碰到一起的可能。可要是轮到俱乐部举办什么活动，比如讲座啊派对啊什么的，两个人就全齐了。所以，在后来的三个月里，周君松忍痛放弃了俱乐部所有的集体活动，原因很简单，他这碗水得端平啊!
又过了半年，周君松已经是电器大亨家宴的常客了。一次，参加完电器大亨小孙子的生日派对之后，德高望重的电器大亨忽然问他：“君松，我手下一个电器城缺总经理，年薪三十万．你能干吗?”
周君松说：“我行吗?没经验啊。”
“哈哈，卖保险和卖家电道理是一样的，我看你行。”
周君松咬了咬牙，说：“你说行我就行，我试试去。”这一次他回答得很是爽快，因为他明白这个机会的价值，三十万呢，稍不留神就晃过去了。
上任之后，他再没时间去打高尔夫球了，因为他把以前打高尔夫球的时间都用在了开会、检查、调研、整顿、宣传、采买这些千头万绪的事情上。到了第三年年底的时候，他的分红是五百万。
七
周君松忙，周君松的老婆更忙。一个忙着赚钱，一个忙着搓麻。结果，儿子考中学的时候，成绩一塌糊涂，就算抱着钱也进不了重点中学。
周君松是真急了。上不了重点中学怎么办?上不了重点中学，就上不了重点高中，将来就上不了重点大学，关键的是，儿子还要由此损失一笔重要的人脉资源，这后果可就严重了。上重点中学的那些孩子，哪个不是有些背景的?计算机要从娃娃抓起，人际关系也要从娃娃抓起啊。他周君松走到今天这一步绕了多大的圈子，所以，他现在就要为儿子将来能够建立响当当的人际关系网打好基础一。
周君松又开始打高尔夫球了。
儿子好歹被用君松塞进了本市最好的中学，开学那天，周君松语重心长地说：“小子，以后跟同学交往小心点儿，谁家有高尔夫球杆就跟谁玩儿。”
儿子说：“不对，妈说了，谁的妈妈不用上班只打麻将就跟谁玩儿。”
八
是的，老婆现在不做饭了。自从周君松自立门户，生意做得顺风顺水后，她就把以前做饭的时间全花在了打麻将上。而她的庥友圈也在不断扩大。
都是些大公司的总裁夫人，最次的．也是个开内衣连锁店的。对了，有个小女孩儿好像什么背景也没有，据说是王小月妹妹的同学的小姨子，好像在做化妆品不知怎么的，就跑到周君松老婆的麻将桌上了。老婆说起来挺喜欢这孩子，说她牌技一般，但是人热心得很。
一次，周君松回家，见老婆正和几个麻友唧唧喳喳，很开心的样子。周君松对女客们打了个招呼，准备上楼去。
忽然，他听到一位太太说：“你们瞧瞧，人年轻就是不同，打一夜麻将人家小姑娘还这么水灵，哪像我，睡晚了一张脸就垮下来……”却听见女孩儿说：“李姐，我们女人可要好好保养，我用保养品可小心了。”“那你用的是哪种化妆品啊……”
周君松停了一下，站在那里。窗外是玫瑰园别墅宽阔的高尔夫球场，满眼满眼的绿色，像是战场，更是一个江湖。不知怎的，他好像看到十年前的自己，正站在一大群精英里奋力挥舞着球杆。
赚钱秘籍：白羊座的人赚钱可以说是用抢的。你的赚钱磁场像一座“战场”，愈充满硝烟味，你赚得越起劲。
理财点拨：你心中的最佳理财方案是娶个多金又美丽的老婆或者嫁个潇洒又钻石的老公，减少二十年奋斗。所以把钱花在购买帅气的汽车上，或是花在结交异性上，是享乐又投资的好方式；如果要理财呢，就开家健身器材店，自用卖人两相宜。
金牛座：并非小器但绝对财神
赚钱秘籍：阅读理财书籍、收看理财节目及多方收集投资情报，是金牛座建立赚钱磁场的方法。你是个有钱不会不赚的标准投资客。
理财点拨：建议你随时要和专业理财顾问保持联系，以免徒生“不赔就是少赚”的憾恨。另外不愿意让自己显得太寒酸的金牛，黄金、珠宝和首饰，是能让你觉得既能够外表体面，又兼具保值的理财好方法。
双子座：天生一张赚钱金口
赚钱秘籍：你很能和人聊理财话题，尤其是遇到了道中之人，更显现出你的足智多谋，但你自己却不照着自己的预言做，Why？
理财点拨：不是那么爱财，只想到处玩玩而已，可是偏偏只要被你逮到了机会，很快就有蹿升的可能，消息灵通的你不妨玩玩股票，说不定赚头多多。
巨蟹座：为家辛苦为家忙
赚钱秘籍：只要一想到还未缴清的房屋贷款、汽车贷款、父母亲的奉养经费，以后子女的教育基金，巨蟹座就会将身体的发条转紧，赚钱！赚钱！
理财点拨：长久以来总在寻求安全感，所以保险是一种比较好的理财方式。另外你一定要注意保养自己，因为越长寿才会让钱领得越多。
狮子座：自信让生活富裕
赚钱秘籍：你总能适时地为自己制造机会，以此来炫耀自己，你的交友圈里不乏社会名流与富家子弟，晋身上流社会也是你一直对自己的人生期许，一旦你和有钱人混熟了，自己能不有钱吗？
理财点拨：你常借吃大餐和玩乐的机会，和同类结党组社，来彰显身份不同，而你在团体里又颇吃得开，所以朋友是你的财源，而开家高档名品专卖店是适合你的理财方式。
处女座：赚钱步步为营
赚钱秘籍：你是那种有钱不会张扬，没钱也不哭穷的实业派，总是冷暖自知。所以你会有钱，多半是一点一滴辛苦存下来的。
理财点拨：处女座对于数目较小的金钱比较容易得心应手。可以选择零存整取的定存，或谨慎选择一家信誉优良的公司来投资定期定额股票以及基金。
天秤座：荷包好看馅也丰
赚钱秘籍：既然天秤座拥有合宜的举止和出众的外表，何不加入公关或服务业等行业？
理财点拨：全身上下穿戴值钱的天秤座，喜欢随时补新货的你，和朋友一起合伙开店吧，最好是合伙开“服饰店”。
天蝎座：赚多少花多少都得保密
赚钱秘籍：天蝎座的赚钱磁场来自你对自己能力的充分把握，因为你的直觉很强，能够嗅出“钱味”，可怕吧。
理财点拨：天蝎座就像一棵树，每天看没啥改变，事实上每天都在增长。所以天蝎座对收集古董、字画极有心得。
射手座：金钱让冒险更添趣味
赚钱秘籍：总是给自己一个赚钱的说法，比如“赚够了钱去旅行”，然后赚赚赚，等到赚足旅费，便二话不说抛下所有去历险。等到没钱时，又乖乖回来找事做，为下一次的目标赚钱。
理财点拨：在你看来银子能够变乐子，才是重点。把钱投资在国际的旅游度假村上，甚至成为度假村里的工作人员，让别人付钱给你，还让你免费玩，多好！
摩羯座：用钱叠出自我版图
赚钱秘籍：渴望成功，而有钱就能有权、有名、有你想要的一切。你一想到钱有如此可爱的用处，就自动奋发努力工作。
理财点拨：十之八九的摩羯座，都是选择定期存款来保本。即使有一个获利多的项目，但因为存在着高的风险投资，你仍不会轻易尝试。储蓄是美德，但毕竟这时代，钱赚钱比人赚钱要来得有办法。
水瓶座：大玩成人金钱游戏
赚钱秘籍：你欠缺赚钱磁场，有许多想法其实不实际，甚至你还会想废掉钱这个人人又爱又恨的东西。
理财点拨：既然有些不着边际的想法，那么创意就是你混身上下最能卖钱的部分了，不妨开家纪念品专卖店。
双鱼座：金钱与爱情的拔河
关键词：中学生 综合实践活动 实践能力
实践能力指的是在现实的情景中解决问题的能力,实践活动是人类智力发展的源泉。在实践中，现实情况不断给我们提出新的课题，需要不断地回答和解决；在实践中，我们获得了丰富的感性材料，积累了大量的经验和资料，促使人去抽象、概括和总结，逐渐认识到事物的本质和规律；实践活动通过问题的解决，开发了我们的智力并激发了我们的创造性；小学开展的综合实践活动课，就是对学生进行社会实践活动的一门综合课。
综合实践课程是一门面向全体学生开设的，以学生自主选择的、直接体验的、研究探索的学习为课程基本方式，以贴近学生现实的生活实践、社会实践、科学实践的主题为课程基本内容，以学生个性养成为课程基本任务的非学科性课程。综合实践活动是教师引导下，学生自主进行的综合性学习活动，是基于学生的经验，密切联系学生自身生活和社会实际，体现对知识的综合应用的实践性课程。综合实践活动课程的核心价值也正是培养学生的实践能力。那么，怎样在综合实践活动教学中培养学生的实践能力呢？
一、进行调查，培养综合实践活动的实践能力
社会调查研究方法是综合实践活动实施过程中经常运用的方法。无论是在主题探究或课题研究活动，还是在社会实践性学习活动中都离不开调查研究方法这种活动方式。然而在具体实践中，由于部分教师、学生对调查研究方法并不十分了解，导致教师对学生活动过程的指导中，缺乏必要的调查方法讲座和“过程与方法”的指引。如怎样制定一份简要合理的调查问卷、怎样进行有效访谈，怎样撰写调查报告等。
有位老师根据小学生的年龄特点――好玩、缺乏安全意识、人身安全存在很大的隐患这种情况，又结合本课的教学目标――培养学生参加保险的意识，设计了《人身意外保险对我们生活的影响》这个课题，带领学生到保险公司作了如下调查：（1）全区有多少学生参加了保险？（2）参加的都是些什么类型的保险？（3）参加这些保险有什么意义？（4）在投保人中有多少人有过人身意外伤害？得到过怎样的赔偿？（5）住院医疗保险包括哪些项目？学生通过调查了解到了：我区有百分之九十六的学生参加人身意外伤害保险、医疗保险。在投保人中凡是受到过人身意外伤害的，全部获得过保险赔偿金，大约占参保人数的百分之六十五。学生根据采访提纲向保险公司的叔叔询问了许多有关保险方面的知识，还听保险公司的叔叔讲了好几例感人的故事。通过这次调查同学们受到了教育，真正懂得参加保险的必要性。不仅出色地完成了这个研究课题，最大的好处是学生真正地走出了课堂，走进了社会，去亲自体验生活，通过分组，确定研究任务，调查、采访，资料的收集与整理，撰写调查报告，活动了知识，这样的方式，相识学生掌握的知识是牢固的。经过这样的形式，学生的社会实践能力在实际调查中得到了提高。
开展社会调查，有助于学生接触沸腾的实际生活。通过让学生亲眼看，亲口问，亲耳听，亲自了解，亲自感受，及时了解社会发展的现状，接受教育，提高认识，增强信念。
二、查阅文献资料，培养综合实践活动的实践能力
在课堂教学中，教师除了应根据教材特点和学生实际情况，灵活选择教学方法，让学生掌握本节课的知识点外，我觉得更重要的是怎样培养他们的实践能力。综合实践活动课程研究的内容是比较宽泛的，涉及到一些专业性的知识，这个时候，就需要指导学生查阅文献资料。在研究的时候，不能完全放手，而应该引领学生高效率的完成资料的收集和整理。查阅资料可以在报纸、文献上，也可以在网络上，另外，还要帮助学生筛选查阅到的资料，选择最适合自己研究的内容。
在研究《勇敢的面对地震》这一主题时，学生虽然知道怎样的情形是地震，但是对于地震的产生，地震的避险，地震后的自救知识所知甚少。在确定研究内容及分组时，就专门设立了两个小组去图书室和电脑室查阅资料；由于资料知识量多，涉及面广，专业性强，小学生查阅起来还是比较困难的。他们邀请了图书室的老师和电脑老师帮助指导他们，对于收集到的资料，选择出对自己研究内容有用的、易于表达的内容，课上我们看到从电脑里下载的地震形成动画演示，同学们大开眼界，浓郁的学习兴趣得到了激发，好奇心得到了满足。原来很多同学对地震心怀恐惧。随着对地震的正确认识，也已经能面对了。
通过这样的调查活动让学生的学习从课堂延伸到社会，在活动中不知不觉地获取知识，在活动中形成了能力。
三、立足校本课程，培养综合实践活动的实践能力
校本课程是学校自主决定的课程，它的开发主体是教师。教师要面向全体学生，有的放矢地利用校本课程来梳理学生的行为问题与困惑，变传统说教为生动、新颖、多样的平等形式，变知识的单向传播为双向交流，使学生在调查实践活动中学会生活、学会学习、学会思考、学会创造、学会关心、学会自我教育，以建立科学的人生观，并使学生在知、情、意、行等诸方面协同发展。
学校在制定校本课程内容时，要注意开发利用校内外资源。教师和学生既是活动方案的开发者，又是活动方案的实施者。通过共同实践，激发了学生的求知欲，增强了自主探究研究能力。学生有了兴趣就会对所学知识产生强烈的渴求和掌握知识的愿望。
四、服务社区，培养综合实践活动的实践能力
有效的社区服务，使学生学会关心社区生活，主动参与社区公益活动，形成诚恳助人、乐于奉献的积极态度和情感，还可以培养学生的公民意识、参与意识、社会责任意识和主人翁精神。并在社区服务过程中学习新知识、体验奉献的愉悦和人间亲情，进一步了解社会生活和社会环境，增长从事社会活动所需的知识，增强适应现代社会生活的能力。
新课程实施以后，高中阶段已全面使用新教材．在新课程理念下编写的新高中数学教材，与以往的教材相比更加注重学生学习的过程，强调学生去体验知识的获得过程，通过自己的实践获得第一手资料，要求学生了解数学知识的来龙去脉，经历数学知识的发现、发生、发展的过程．特别强调让学生去发现问题、分析问题、解决问题．但作为农村中学，由于自身条件限制和学生的原因，数学建模教学这一块仍然存在一些问题．现结合自己的教学经历谈一点感受：
一、存在问题
1．学校方面
作为农村学校，学校也注重高考升学率，狠抓常规教学，平时很少搞数学建模活动．
2．教师方面
教师在大学都学过数学建模课程，但是对这部分内容还教的不是很得心应手．农村中学，学生少，高中一个年级只有两个班，一个老师就带了，集体备课成为空谈，平时同事间缺乏专业知识交流，数学建模方面知识匮乏．
3．学生方面
（1）缺乏解决实际问题的信心．
与纯数学问题相比，数学实际问题的文字叙述更加语言化，更加贴近现实生活，题目也比较长，数量也比较多，数量关系显得分散隐蔽．因此，面对一大堆非形式化的材料，许多学生常感到很茫然，不知如何下手，产生惧怕数学应用题的心理．
（2）对实际问题中一些名词术语感到生疏．
由于数学应用题中往往有许多其他知识领域的名词术语，而学生从小到大一直生长在农村，与外界接触较少，对这些名词术语感到很陌生，不知其意，从而就无法读懂题，更无法正确理解题意，比如实际生活中的利率、利润、打折、保险金、保险费、纳税率、折旧率、教育储蓄等概念，学生对其意思都没懂，涉及这些概念的实际问题就谈不上如何去理解了，更谈不上解决问题．
（3）缺乏将实际问题数学化的经验．
数学模式的呈现形式是多种多样的，有的以函数显示，有的以方程显示有的以图形显示，有的以不等式显示，有的以概率显示，当然，还有其他各种形式的模型，具体到一个实际问题来讲，判断这个实际问题与哪类数学知识相关，用什么样的数学方法解决问题，是学生深感困难的一个环节．
二、克服数学建模困难的对策
1．学校方面
（1）强继续教育，邀请专家给予指导和讲座．作为一线教师，具有一定的实践经验，但从理论上缺乏相关知识，可以开设相关的继续教育课程，打开思路，交流心得，增进了解，以此提高自身的数学应用意识．
（2）邀请各行各业专家做学术报告．学校利用校本教研，为了增强数学应用意识，可以邀请各行各业的一些专家到学校做学术报告或讲座，不仅是局限于请教育方面的专家．一般来说，他们的报告或讲座涉及实际应用，能够反映当今数学在科技前沿上的广泛应用．通过听报告和参加座谈，教师会了解当今社会数学的发展动向，洞悉数学应用的广泛领域和广阔前景，会更深刻地体会数学的应用价值．
(3)开展数学建模活动，让师生积极参与．
2．教师方面
（1）教师还应与新教材结合起来研究，注意研究新教材各个章节要引入哪些模型问题．如储蓄问题、贷款问题可以结合在数列的教学中．教师要经常渗透建模意识，这样通过教师的潜移默化，学生可以从各类大量的建模问题中领悟到数学建模的广泛应用，从而激发学生研究数学建模的兴趣，提高他们应用数学知识进行建模的能力．
（2）在数学课堂上，要适时地结合实际，将数学建模思想引入课本知识．
新课程标准在教学建议中指出：“在数学教学中，应注重发展学生的应用意识：通过丰富的实例引入数学知识，引导学生应用数学知识解决实际问题，经历探索、解决问题的过程，体会数学的应用价值．帮助学生认识到：数学与我有关，与实际生活有关，数学是有用的，我要用数学，我能用数学，我要学数学．”因此，教师要多创设教学情境，从现实生活中引入数学知识，使数学知识生活化．让学生带着生活问题进入课堂，使原本觉得十分枯燥的数学问题一下变得鲜活起来．
（3）我们还可以开设类似《数学建模》这样的选修课，从侧面来组织数学建模教学，巩固教学效果．
这是数学建模理念教学最终得以完善的保证．新课程标准对数学文化的渗透十分重视：高中数学课程设立“数学探究”、“数学建模”等学习活动，为学生形成积极主动的、多样的学习方式进一步创造有利的条件，以激发学生的数学学习兴趣，鼓励学生在学习过程中，养成独立思考、积极探索的习惯．高中数学课程应力求通过各种不同形式的自主学习、探究活动，让学生体验数学发现和创造的历程，发展他们的创新意识．
3．学生方面
（1）培养学生的自信心．一个人的自信心是他能有效地进行学习的基础，更是他将来能适应经济时代必备的心理素质．教师在教学中如果注意联系身边的事物，让学生体验数学，并尝到成功的乐趣，对激发学生的数学兴趣，培养学生的数学应用意识以及解决实际问题的自信心是非常重要的．
（2）培养学生的阅读能力，通过数学阅读，能促进学生语言水平的发展以及认知水平的发展，有助于学生探究能力和自学能力的培养；通过数学阅读，有助于学生更好地掌握数学．前苏联著名数学教育家斯托利亚尔指出数学教学就是数学语言的教学．从语言学习的角度讲，数学教学也必须重视数学阅读，作为数学教师，不仅要重视培养学生的阅读能力，还要注重教给学生科学有效的阅读方法，让学生认识到数学阅读的重要性使学生体验到数学阅读的乐趣及对学习的益处．从而在兴趣和利益的驱动下自觉主动地进行数学阅读．
正因之所以会出现疏漏，发生事故，是安全思想教育工作没有做到位，也是没有将“安全”二字时刻放在心中，生命无疑是宝贵的，血的教训是惨痛的，一起来看看企业安全事故心得感想最新精选5篇，欢迎查阅!
企业安全事故心得感想1
交通安全关乎生命，生命没有彩排。车祸，让许许多多温暖的家庭支离破碎，让幸福在车祸中断送。一个个鲜活的生命在车祸中转瞬即逝，触目惊心的数字，成千上万的亲人就在车祸的转眼间中沉浸在悲痛之中。11死2伤，转眼让喜成了惨痛。
今年以来，中国杭州、南京、成都等地先后发生的飙车肇事、醉驾致死案件，引发社会舆论强烈关注。日前，全国开展为期两个月的专项行动，严厉整治酒后驾驶交通违法行为，对酒后驾驶实行“零容忍”政策。酒后驾车在车祸原因里占据重要部分，严厉打击漠视交通规定的醉驾者，是保障司机及广大公民人身安全的有力手段。
发生车祸的原因许许多多，但当事情发生后，结果却永远仅有一个。超速行驶无视法律法规的要求结果酿成了大祸;因超载而引出的惨重车祸，为了一点蝇头小利和一时的方便便漠视了自我和他人的人身安全;法律意识淡薄，安全知识匮乏，无证驾车、违法超车、疲劳驾驶、操作不当、肇事逃逸等交通违法行为，导致了接二连三的交通事故，一个个都让我们触目惊心。
在血的教训下，生命如此地脆弱，却也显示出其如此的宝贵，生命仅有一次。为不再让亲友生离死别的场面再一次出现，不让交通事故无情地吞噬我们无辜的生命，珍惜生命，从我做起。安全无小事，在以后工作中，我必须会严格遵守各项交通道路交通安全法律法规，时刻以清醒的头脑掌握好手中的方向盘，控制好脚下车轮，守好道路交通安全的第一道防线，不开霸王车、不违规超车、不无证驾驶、不疲劳驾驶、不酒后驾驶，不超载、超速，避免心存侥幸给自我和他人留下终生的痛苦和遗憾。多一份细心，多一份关心，就会少一份灾难，少一份失望。
遵章守纪，就是尊重生命，尊重自我。当我们能做到这一切的时候，我们就向社会交了一份合格的试卷。重视交通安全，是我们每个人的义务，更是我们每个人的职责。让我们携起手来，远离伤痛，珍爱这完美的生命吧!
企业安全事故心得感想2
经过这次几起事故案例的观看和学习，作为农电维护三队的一名安全员，应认真做好安全工作，时刻把安全放在首位，为了能进一步把好安全关，切实做好安全工作，结合自身实际，下头就几起事故案例来谈谈自我的心得体会：
1、牢固树立“安全第一”思想经过这次几起事故案例的观看和学习，应加大安全宣传教育力度，执行严格的安全考核制度，使职工牢固树立“安全第一”思想，提高安全意识，把安全工作放在重中之重，使安全工作在整个农电工作中置于首位。
2、完善和落实各项安全管理制度
经过这次几起事故案例的学习，应建立健全贴合本所实际的、切实可行的安全管理制度，严格执行电力系统多年以来行之有效的规程、制度，大力开展安全分析会、安全日活动、班前班后会、安全检查活动等安全生产例行工作，规范供电所安全管理，切实把安全措施和安全工作落实到位，提高供电所整体安全管理水平。
3、加强安全教育培训，提高职工安全意识和技能
经过这次几起事故案例的学习，在安全生产中，事故发生的直接原因往往是人的不安全行为，人为失误占较大的比例，所以，加强安全生产教育培训，提高员工安全意识和安全素质，是防止产生不安全行为，减少人为失误造成事故的重要途径。要提高我所安全水平，就必须加强安全教育和培训，经过各种安全知识的培训、考试和考核，职业道德和安全职责心教育，安全活动日学习等方法，帮忙供我所职工正确认识和掌握安全生产规律，提高职工的安全素质，使职工熟悉必要的安全技术知识，熟练掌握本岗位所需的安全操作技能，把安全生产的理念融入职工的思想，变“要我安全”为“我要安全，我会安全”，将安全潜移默化为自觉行动和良好习惯，使职工构成良好的安全意识，自觉贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策和法律法规，遵守企业有关安全的规章制度，杜绝违章指挥、违章作业和违反劳动纪律的行为，从根本上保证生产安全。
4、完善并落实安全生产职责制和安全考核制度
经过这次几起事故案例的学习，如：安全生产奖惩力度不够，没有严格的考核;安全工作制度落实机制薄弱，安全监督、安全保证和安全激励机制不到位，以制度约束人、激励人的良好机制没有很好地构成等。安全生产，人人有责，要提高我所安全生产水平就必须在落实安全生产职责制上下功夫，建立健全安全生产工作机制，制定全面、完善、合理的安全生产职责制，并运用相应的考核制度来保证职责制的严格执行，使每个专责、每个专职电工都能明确明白本职责、本岗位应负的安全职责并且认真地履行。
5、开展安全性评价、危险点分析工作
经过这次几起事故案例的观看和学习，事故的发生是因为生产场所和设备存在安全隐患和危险点，要杜绝事故，提高安全生产水平，就要在控制安全隐患、消灭危险点上下功夫。安全隐患和危险点无处不在，必须运用科学的管理方法和手段提高安全水平，关口前移，突出重点，控制安全隐患和危险点。首先要了解安全隐患和危险点的存在位置，进行安全性评价、危险点分析是发现安全隐患和危险点的有效方法。我们在进行安全性评价和危险点分析工作的同时，可选择其他安全管理基础较好的供电所交流进行安全性评价和危险点分析工作，全面提高供电所的安全管理水平。
作为我所的安全管理，涉及方方面面，大家都应清醒地认识到安全工作的极端重要性，牢记“安全生产，职责重于泰山”，树立忧患意识，坚持“安全第一，预防为主”的方针，坚持“安全就是效益”的思想，从提高认识抓起，从领导抓起，从反违章抓起，从教育培训抓起，从规范化管理抓起，不断改善安全管理水平，更好地为农村的经济发展供给优质电力服务。
企业安全事故心得感想3
安全生产事关人民群众生命财产安全。在市文广新局组织召开的直属单位安全生产例会上，学习了南通市安全生产委员会办公室编发的《南通市典型生产安全事故警示录》和相关安居消防知识讲座，我们的内心久久不能平静，一个个鲜活的生命没了，一个个幸福的家庭毁了，探究事故原因，无非是对安全的轻视，违章作业、麻痹大意、不负职责，没有安全意识，只图省事，存有侥幸心理，造成了一齐起令人痛惜的事故，给国家、人民财产带来巨大的损失，给遇难者家属带去无法抹去的伤害。同时惨重的安全事故教训，也使我们更进一步认识到做好安全生产工作的重要性和神圣性。经过学习和培训，有如下几点体会：
一、加强安全生产理论学习。让广大职工牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，并且不折不扣地贯彻执行，把“安全第一、预防为主”的工作方针上升到讲政治、促发展、保稳定的高度，加强安全生产管理，建立、健全安全生产制度，完善安全生产条件，确保安全生产工作有效开展。在日常工作中，要经常组织职工利用业余时间观看和学习消防的安全常识、灭火器的使用、地震火灾等自救逃生等一系列的安全生产的理论知识和安全生产的相关视频资料，使职工的安全生产意识得到进一步提高。
二、加大事故隐患的排查和整治，防范各类事故的发生。安全生产预防工作必须要经常化，要坚持预防为主的工作方针，做好安全事故的隐患排查工作，进取鼓励职工帮忙查找、发现事故隐患，认真落实安全生产检查工作，安全检查是落实职责、规范管理行为、发现事故隐患要及时整改。经过制度化、规范化和专业化的安全检查和隐患整改，进取有效地消除收费站存在的各类事故隐患，把事故消灭在萌芽状态。
三、完善应急预案，强化应急演练。在日常工作中不断对应急预案等制度进行完善，同时也进一步加强应急演练的力度。针对《生产安全事故警示录》中真实的安全生产事故典型事例开展相应的应急演练活动心得体会。同时，根据演练中遇到的各种突发事件进一步丰富和完善各项应急预案。
四、加强学习宣传培训力度，掌握必要的操作技能。安全生产知识学习宣传培训教育是提高职工的安全素质，杜绝“三违”的有效途径，以安全教育为基础，使职工熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能
从安全生产方针、安全法律法规、安全管理制度、安全操作规程、安全防范技能和意识等方面入手开展形式多样的宣传教育工作，全面提高职工的综合素质，有效减少，甚至杜绝事故的发生。
经过学习《生产安全事故警示录》，我们必须要把他人的事故当做自我的事故对待，举一反三、引以为戒;要把历史上的事故当做今日的事故对待，痛定思痛、警钟长鸣;要把小事故当做大事故对待，深入剖析、严厉处理;要把隐患当做事故对待，有备无患、防患未然。总之，我们要用血的教训唤起每名职工保护生命、珍惜健康的意识，教育每名员工不能违章、不能图侥幸、怕麻烦，要按照标准、按照规范，实实在在地抓好安全生产工作。安全就是命，我们要将安全生产文化理念渗透于每一名员工，构成大家的广泛认同，做到全员共知共享。我们要把别的单位的事故当作自我的教训，变成我们的日常教材，做到警钟常鸣，并围绕本单位安全生产管理工作，做到认知高、工作细、落实严，不断推进安全生产工作的高效发展。
企业安全事故心得感想4
这天是3月28日，余家岭煤矿事故再次引起了我们的反思，作为煤矿工作人员，应对每起事故情绪都十分沉痛!每一齐事故给了我们沉痛的教训和慎重的警示，充分证明我们的安全工作还没有做到位。在这些事故中的一个共性是自身的安全意识忒差，安全确认不到位，无视安全，或者说存在教育别人而忽视自我的现象，安全工作是要在工作中和工作效率一样真抓实干，不能只停留在形式上，但如何把安全工作落到实处，到达真抓实干的效果，是工作的重点，一方面透过说教和传授学习，另一方面也要依靠管理和监督，要营造一个良好的安全氛围，这样不安全因素很难成长。事故，坚信谁都会应此痛心疾首!也许这是一时疏忽，只是一不留神，然而，就是这么一次违章!给他，他的家庭和我们的企业带来了无法弥补的损失，让原本幸福和睦的家失去笑声和欢乐，让原本充满生机的家顿感悲惨和凄凉，而他也不能像以前养活妻儿老小，还要靠别人来养活他，这是多大的折磨这是多大的痛苦，他自责，他懊悔!在那里，应对为我们的生命和安全时时牵肠揪心的领导、同事、家人，我不能断然做出否定的回答，正因之所以会出现疏漏，发生事故，是安全思想教育工作没有做到位，也是没有将“安全”二字时刻放在心中，生命无疑是宝贵的，血的教训是惨痛的
作为一名普通的职工，我们在工作中必须要牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，透过平时的工作和学习不断提高自身的安全技能和综合素质，提高安全意识，增强安全职责心，时时刻刻绷紧“安全”这根弦，客服侥幸心理，消除麻痹大意的松懈思想，在工作做到“严、勤、细、实”，以踏踏实实的工作作风，将“以人为本”的经营理念深入人心，将“职责重于泰山”的安全生产意识根植于我们的头脑，以严格的要求，严谨的态度，高度的职责感，来体现人身的价值，保证人身的安全，实现公司的发展。
我们在学习的同时，组织人员认真分析，总结教训，认真学习事故防范措施，举一反三，结合自我区域的特点，针对事故发生的原因找自我工作的不足之处，还从在哪些方面的隐患，及自身还有没有同事故者同样的违章习惯，透过学习，分析，总结大家从事故中得到的教训，安全意识有了必须的提高，安全检查的主动性有了上升，冒险蛮干，侥幸心理，思想麻痹的作业的严重后果认识更深了一层，更进一步认识到安全的重要性，造成事故的原因不外乎就是平时工作职责心不强，自我保护意识差，对安全不重视，工作程序不完善，没有认真开好班前班后会，没有认真坚持“一个活动，两个交底”，平时对设备巡视不到位，未能及时发现设备隐患，造成了事故的扩大，不该发生的事情发生了，就应避免的没有避免，这不仅仅给当事人造成一生的遗憾，还对企业造成必须的损失。此刻，请大家查查自我，看看身边的人吧，
安全措施完备了吗安全帽带了吗安全带、保险绳系好了吗一颗心里带着警觉吗“事故猛于虎”，但更可怕的是每次事故后，我们都会说重视安全，关爱生命，抓重点，搞培训落实安全职责，防止事故的发生，但事故不久，血的事故教训就会淡忘，工作中依旧我行我素，置安全与脑后，如果这样安全从何而谈，仅有加强对“安全第一，预防为主”的思想把安全这根弦始终贯穿于安全安全管理及生产的全过程，仅有透过安全思想教育工作，使每一位职工牢固树立“安全第一，预防为主”思想，加强安全管理，落实安全职责将违章行为当事故，把事故分析实施“四不放过”强化安全风险意识，真正好处上实现“不伤害自我，不伤害别人，不被别人伤害，不让别人受到伤害”。完成公司下达的安全生产任务而发奋。
经过这次反思活动，我意识到了我的职责所在，我会把每一齐事故作为警钟，发奋排除安全隐患，尽我最大的发奋，把安全事故降到最低。
企业安全事故心得感想5
学习了这多起事故案例，给我以深刻的体会。这些事故的发生，给国家和人民的生命财产带来了巨大的损失，也给公司的安全生产造成极大的负面影响。同时也暴露出安全思想松懈、管理混乱等一系列问题。痛定思痛，我们应当深刻汲取这些事故的教训，举一反三的抓好煤矿安全生产，努力把义桥煤矿打造成一个本质安全型、和谐稳定型、强势竞争型、科学发展型的现代化企业。
思想决定行动。抓好煤矿安全生产，首先要始终摆正搞质量标准化与安全之间的关系、与生产之间的关系、与经济效益之间的关系，牢固树立“质量为本、安全为天”和“持之以恒抓质量、扎实有序做工作”的思想观念，牢固树立起“抓质量就等于抓安全、就等于增效益”的观念，牢固树立“没有质量标准化建设就没有安全生产的良性循环”的思想观念，在全矿上下构成共识，凝聚合力。要制定科学的管理机制、考核机制、事故问责机制和激励机制等一系列制度。
制度落实是关键。思想提升了，制度完善了，我们就要不折不扣去执行，去落实，去管理。层层落实开展安全质量标准化工作的职责，做到事事有人管、件件有着落。仅有实施强有力的管理，才能保证安全质量标准化工作扎实稳步地向前推进。才能保证矿井的安全生产。
杀不住“三违”的风，就迈不开安全的路。从发生的这几起事故来看，每一齐几乎都是由于违章指挥和违章作业造成的。要想彻底消除“三违”，就要广泛动员组织各方面的力量，努力构成党政领导一条线，工团组织一条线、纵向管理一条线、女工家属一条线，在全矿构成对“三违”现象施以重压的态势。各队，班组要充分利用班前会、口头问答、知识测试、献身说法、案例分析、“三违”亮相等形式，认识“三违”危害，普及煤矿三大规程安全知识。对有“三违”思想的人员下重药，提高人员的知识水平和技能素质。安检部门要在加强集中教育培训的基础上，经过制度来约束和规范员工的操作行为，对于违章违纪，不论职责者处于什么目的，无论是否造成后果，一律按规定进行处理。这一点主要是我们管理干部要彻底转变观念，决不能当好人，作到宁听骂声，不听哭声，使干部员工对制度、规定构成敬畏感。对于各项制度，要求，必须有相应的追查落实机制，按照逐级负责制、岗位职责制的要求，一追到底，彻底追查不落实的人事。
细节决定成败。矿井的采煤、掘进、机电、运输、“一通三防”等生产环节和相关岗位的安全质量工作，是煤矿的生命线。所以，在矿井建设中，我们不仅仅需要先进的技术装备，更需要将精细化管理落实到安全生产、质量标准化建设的全过程。经过实施精细化管理，使安全生产贴合国家法律、法规、规章、规程等规定，并到达和坚持必须的标准，使煤矿始终处于安全生产的良好状态，保证生产安全质量标准相关的各项制度得到正常、规范、优化的运行，全过程监控一切影响生产安全质量各环节、细节因素，最大限度地用科学的制度、规范、标准等，持续消除不安全和降损质量的隐患性问题。
科技兴企，文化强企。经过形式多样的形势教育和文体活动，广泛宣传安全文化理念和企业发展前景，进一步改善员工的精神状态、思想观念，增强了广大员工的自豪感、职责感和使命感。用实际行动自觉投身到抓安全、抓质量的队伍里来，为义桥煤矿的建设和发展贡献力量。
关键词 真人图书 真人图书馆 阅读
分类号 G258.89
DOI 10.16810/ki.1672-514X.2016.10.004
Research on the Characteristics and Development of Living Libraries
Teng Jie
Abstract This paper analyzes the characteristics of living libraries from the aspects of creative reading and flexible reading， as well as the differences between living libraries and salons and lectures. It reveals that living libraries are welcomed in colleges and universities in our country because of the competition for talents， the social development， the diversity of life， and the emergence of new professions. Afterwards， it discusses the current constraints in the living library activities， and presents the difficulties and problems， as well as corresponding countermeasures in the development of living libraries. Finally， it looks forward to the future of living libraries from the aspects of life， culture and civilization.
Keywords Living books. Living library. Reading.
所谓真人图书和真人图书馆，是一个延伸的概念，而非科学的定义。真人图书及真人图书馆源自于1993年丹麦的非营利组织，2000年完成构建并开展活动，又于2008年传播到中国，已有多所中国高校图书馆开始了尝试性的服务[1]。
真人的经历、经验、体悟、智慧、思想等，虽然可以作为写作的材料，但本身并不等于书籍，把这些材料变成书籍，需要一个创作、提炼、编辑、修改的过程。所以，与正式的书籍相比，真人图书显然缺少这些严谨的过程，不可避免地具有零碎、粗糙等缺点，因此无法具备传统书籍的本质特征[1]。当读者阅读这些图书时，也完全有别于传统的阅读经验，是一种创新的阅读模式。真人图书馆同样如此。真人图书的收集、储存、编目、流通、更新等，也与传统图书馆对图书的管理有很多差异，这就要求我们要创新真人图书馆的管理模式。本文拟从真人图书馆的特点及其发展入手，探讨相应的对策。
1 真人图书馆的特点
真人图书馆从创新推出，到在世界范围内迅速拓展，其受到欢迎的原因由以下几个方面的特点决定。
1.1 阅读的全向化
阅读全向化，颠覆了原有的阅读经验，使单向化的阅读活动发展为双向化甚至多向、全向化。传统的阅读，主要是通过文字、图片与作者对话。这种对话是单向的，不论对作者的观点是否同意，读者只能喃喃自语，不管有多少疑惑，多少问题想向作者讨教，都只能望书兴叹，而真人图书却能提供全向的阅读可能。读者可以直接和真人图书交流，通过全部感觉器官接受真人图书的信息，其沟通的高效和迅捷是传统图书完全不具备的。各种生动、丰富、变化的信息，无不刺激着读者和真人图书双方的感官，在交流和碰撞中，会产生更多的信息和火花，使双方的感受更强烈和鲜明[2]。
1.2 阅读的社交化
阅读社交化，是阅读方式的重大创新，使阅读由读者个人的思想活动，变成一种社交性质的全新感受。社交，是作为个体自然人的一种本质特征，但真人图书阅读的社交性，又突破了一般意义上社交范畴，具有强烈的指向性、专业性和阶段性。通常的社交活动，一般出于日常生活的需要，具有随机、散漫、世俗的特点。真人图书阅读，则有明确的指向性，也称为目的性，是读者为满足某种强烈的心理需要而进行的社交活动。专业性是指读者想解决某个专业问题，通过和真人图书交流后，问题得到解决，阅读便随之结束，因此这种阅读方式又呈现鲜明的阶段性特点。这种社交化的阅读，满足读者结识新知、了解源由、答疑解惑、获得享受等需要。
1.3 阅读的感性化
阅读感性化，这是真人图书阅读的又一特色。传统的阅读虽然在阅读过程中常伴有感性的体会，但通常都属于理性的活动。而真人图书，自始至终，都充满感性色彩。这主要因为阅读对象是鲜活的人，而不是冰冷的书。真人图书阅读的全过程，是人与人之间连续不断的感流，读者读到的并非传统图书里的元素，而是在向读者展示自己的容颜、气质、智慧、文化、修养、举止、喜怒等全方位信息的真实的人。同时，读者的一切信息，也无时无刻不在传递给真人图书，这是一个非常感性的过程。而传统图书就不可能有这样全方位的信息传播功能。
1.4 阅读的短暂化
阅读短暂化，是指真人图书的阅读是有时间限制的，不可能像传统图书那样由读者的兴趣和精力、时间来决定阅读的时长，因而必然是短暂的。又由于真人图书的稀缺性，同一本真人图书不可能像传统图书那样反复借阅，这也是阅读短暂化的重要原因。因此也就导致阅读的浅表化，零碎化。所以真人图书的特质决定阅读时间一般为40至50分钟左右[2]。
2 真人图书馆与沙龙的区别
2.1 阅读的主题性
真人图书的阅读会确定主题，沙龙则不然，它的本质就是随意漫谈，漫谈的内容完全取决于参与者的兴趣，甚至会因为临时性的因素而产生变化，很难确定主题。但真人图书的阅读必须先确定主题，所有的活动基本都围绕主题进行。判断阅读是否成功，往往取决于交流是否深入、完整、有效。
2.2 阅读的主导性
沙龙的话题，往往临时起意，不一定有主导者。但真人图书的阅读，是由读者主导的。由读者提出要求，图书馆选定人选，再由读者提问，真人图书回答，进行双方交流。
2.3 阅读的限时性
沙龙交流没有时间限制，只要谈者有兴趣，可以一直延续下去。真人图书馆出借的图书，大多是半个小时到一个小时左右，一般不会超过一个小时。这种限时性，就要求交谈的双方准备必须充分，交流必须顺畅，互动必须积极。所以，作为组织方的图书馆，就必须事先做好双方的沟通和邀约工作。但事实上，这里有许多不可预料的因素，不能完全事先掌控。图书馆能够做到的，就是尽量缩短双方的心理距离，做好详尽预案。
2.4 阅读的浅表性
虽然我们期待真人图书馆可以弥补普通图书馆单向交流的缺陷，做到显流与隐流、语言交流与形态交流、情感交流与思想交流等多方位交流，但由于时间和次数的限制，这种交流很难达到非常深入的程度。与沙龙相比，沙龙可以就某个问题进行深入、连续地讨论，甚至可以长时间对这一问题进行不间断地探讨。真人图书与真正的图书在阅读程度上也有巨大的区别。例如一部《红楼梦》，可以读很长时间甚至一辈子；但一个再杰出的真人图书，也只能交流一个小时或者几个小时，很难深入下去。另外，由于涉及私密、隐私等原因，也不可能像研读真正的图书那样进行索引和考证。因此，我们对真人图书不应该抱有与真正图书相同的期望。被阅读的形式和时间限制的真人图书，其浅表性是必然的。
3 真人图书馆与讲座的区别
3.1 阅读的互动性
讲座一般也会有互动，但大多设在最后环节，作为一种点缀，不是必定程序。而且讲座往往是单对多，这种互动更多的是针对讲座内容本身，不会涉及个人、个性化的内容。阅读真人图书则不然，因为范围小、人数少，阅读的过程是由一系列的提问、解答组成的，没有独角戏的成份，因此整个过程其实就是一个互动过程。又由于是小范围高密度的互动，因此围绕阅读主题，互动中的双方实际上是一个相互发现、相互激励、相互理解的过程。这也是与讲座完全不同的地方。
3.2 阅读的私密性
讲座一定是公开的，尽管对公开的理解可能不同，但最终一定是讲座者和所有听众的公开交流。阅读真人图书则不然，在某种程度上，是私密的。这种私密性，可以从几个角度来理解：首先，主题私密。读者选取真人图书的时候，是自己决定所选的主题，由图书馆专人预约，因而主题通常不会被扩散。其次，内容私密。交流过程中，双方围绕主题，可以谈及双方愿意谈及的内容，在不被允许的情况下第三者不能参与、倾听和传播。最后，方式私密。采用何种阅读方式，完全由双方商量决定。可以是密室交流，可以是茶座、咖啡厅交流，也可以是漫步交流。
3.3 阅读的片段性
讲座是对某个问题比较完整的阐述，在内容上，必须有一个完整的框架，从而逐步进行讲演，最后形成一个逻辑自洽的内容形式。而阅读真人图书，则不可能有这样的要求。笔者认为，阅读真人图书，有水准的阅读者，一定是设法阅读图书中最有价值的那部分，我们可以称之为片段性。这一片段，是读者最想了解的，也是这本真人图书对这位读者而言最具有价值的部分，这与讲座完全不同。另外，在阅读真人图书时，除语言的交流外，近距离的观察和体验，读者对真人图书的精神、气质、智慧、外貌等非语言因素同样会有深刻的印象，这是真人图书远比真实图书更感性更具感染力的原因。所以真人图书虽然是片段的，却不是片面的。
3.4 阅读的平易性
讲座，是高屋建瓴，是解疑答惑，与听众必然形成隔阂，很难做到平起平坐。而真人图书则不一样，它具有天然的平易性，从真人图书答应借阅开始，两者心理上就具备了平等交流的期待。在交流过程中，双方的平等性更加明显，因为没有平等，阅读就不会有效。当双方平等交流的时候，平易就必然了。真人图书和阅读者，不仅仅是一个知识的传递，还包含了情感的接近、精神的呼应、气质的感染等许多外显或者内蕴的因素，大大扩展了阅读的内容，丰富了阅读的体会，深入了对阅读的理解。所以，真人图书的平易性，是一个显著的特点。
4 真人图书馆在发展中的现实需求与限制因素
4.1 真人图书馆的现实需求
自从2008年，美籍华裔图书馆学专家曾蕾女士将Human Library 活动介绍到国内[1]，其发展极为迅速，在全国大中小城市都有其踪迹，而且内容和形式也迅速中国化。据最近百度统计，输入“真人图书”或“真人图书馆”，将近有1 280 000个相关信息。真人图书馆受到如此热烈的欢迎，笔者认为有以下原因：
4.1.1 人才竞争的需求
中国经济快速发展，对各类人才，尤其是高水平人才需求极大。如何成为职场达人，如何在激烈的竞争中脱颖而出，就成为许多人，尤其是在校大学生急于寻求的答案。而真人图书，在某些方面可以满足这样的需求。这也就解释了为什么国外的真人图书散布于社会各界，而中国的真人图书则集中在高校的原因。这是中国现阶段对真人图书需求的一种特殊表现。
4.1.2 社会发展的需求
随着社会的发展，社会环境的宽松，以及多元思想观念的形成，真人图书作为一种新锐的知识传播手段和社交形式，受到许多年轻人的追捧，这是非常正常的事情。它大大扩展了知识接受的范畴，满足了人们求新求异的心理需求。而且，从真人图书提供者的角度来看，也满足了许多特殊人士的特殊需求。
4.1.3 生活多元化的需求
生活的多元化，也形成了对真人图书的迫切需求。例如，随着徒步旅行的迅速扩展，对于众多“驴友”来说，分享徒步旅行的心得经验，传授预防危险、紧急求救、遇险自救知识，普及国外旅游知识等就成为一种必须。这时候，真人图书比任何书籍都更有效，更真实。又如，随着竞争压力的逐步加大，许多职场人士都在寻求自我提升的途径，而行业中的精英成为真人图书后，就可以对他们做全方位的沟通和指导，甚至可以进行心理疏导。某些小众，他们在主流社会生活中，可能是被排斥、歧视、忽略的，总是生活在阴影之中，而真人图书的出现，就给他们开启了一种袒露和求助的可能，比如同性恋者、异装癖者、性倒错者等。这些人群，很难在主流社会中寻求到机会来表达诉求、寻求帮助、得到安慰，而不同的真人图书则可以从各方面施以援手。
4.1.4 新兴职业的需求
生活的不断进步，科技的不断创新，出现了许多以前从未有过的兴趣人群、新兴职业，他们需要寻找导师，探讨问题，这也是真人图书受到欢迎的原因。例如黑客、游戏达人、买手、代购、网店店主、程序设计员、软件开发人员等，他们与电脑技术、网络技术、通讯技术、保密技术等都有密切关系。这些行业知识更新快，竞争极其激烈，真人图书可以满足他们的需求。这种面对面的阅读，是他们梦寐以求的交流形式。在阅读中，甚至可能出现真人图书与读者互换的现象，这也是真人图书发展的一个方向。
4.1.5 因人施教的需求
随着人们对教育质量和效率的要求提高，真人图书将会给课外辅导带来巨大变化。中、小学生课外“家教”在中国经久不衰，一定有它存在的理由，而中小幼课外辅导品牌“学而思”的成功，从根本上来说，也是一种特殊形式的真人图书馆。当然，收费的做法背离了真人图书公益免费的原则，但其核心理念，就是真人图书“一对一”的精髓。就此意义来说，课外辅导也许会是真人图书的一个巨大空间。当然，不可否认的是这种极其功利化的真人图书，具有现阶段的中国特色。
4.2 真人图书馆的限制因素
真人图书、真人图书馆，毕竟是小众化的事业，不可能真正取代普通图书馆，只能是对普通图书馆的补充，它在许多方面都会受到限制，对此，要有清醒的认识。如果认识不足，将会对真人图书馆的发展不利。笔者认为真人图书馆的限制主要体现在以下方面：
4.2.1 图书种类的限制
普通图书馆，一般藏书种类多达几万、几十万甚至上百万种，而真人图书馆，其图书种类是极其有限的。就目前国际而言，一般集中在种族主义、同性恋者、厌恶同性恋者、盲人、维护动物权利行动者等方面[6]。
但就国内而言，真人图书则更多集中在医学信息技术、元数据与技术标准、图书馆系统、信息素养教育、学科服务、数字资源管理和保存、可视化技术等方面。还有一些是专题方面的，如留学篇、考研篇、实习（工作）篇、英语篇、科研篇等。又有些则比较另类，如：专接本考试、丹青妙笔、快乐求职、青春创业等[6]。因此，不能期望真人图书馆在广度上能够满足读者的需求。
4.2.2 阅读时间的限制
普通图书，一般借期短则几天长则几月；而真人图书，借阅时间通常不会很长，时长多为四十五分钟左右。普通图书，可以反复借阅；真人图书，一般是只能借阅一次，这就对深度阅读造成了困难。也就是说，真人图书是一种体验式的浅阅读，而不是研究式的精阅读、深阅读。
4.2.3 阅读内容的限制
内容限制体现在两方面：一方面，由于真人图书是真实的人，内容仅限于当时真人图书所愿意分享的范围，一旦进入其不愿意涉及的领域，阅读会随时停止。另一方面各地不同的文化背景、社会习俗、风俗禁忌、政治因素等，也会对交谈的内容产生限制。显而易见普通图书较少有这些限制。
4.2.4 现存制度的限制
真人图书，毕竟是西方社会发展到一定时期的产物，他们想解决的问题，与我们不完全一样，遇到的制度障碍也完全不同。有些在西方不成问题的东西，在我国就有可能遭遇阻碍。例如性工作者，在国内并没有合法化，因而此类型真人图书的阅读恐怕就不能顺利地开展；又如同性恋者，在国内也没有合法化，对同性婚姻真人图书的阅读，就不可能做到公开。再如安乐死这个概念，在国内还没有正规地讨论过，制度上也就会受到约束。有些在政治上、意识形态上、社会风俗上的禁忌，也会成为限制。这些限制在作为新生事物的真人图书馆发展的初期应该得到充分的重视，以免形成阻力。
真人图书作为一种新兴的阅读方式，在发展的过程中必须充分考虑这些限制因素，只有这样才能真正做到正确发展真人图书以及真人图书馆。
5 真人图书馆的管理制度
在管理制度方面，真人图书馆要借鉴普通图书馆的已有经验，更要根据真人图书的特点，进行管理制度的创新，主要设想有以下几点：
首先，真人图书的采集要充分利用互联网平台，让真人图书尽可能覆盖更多的人群，在开源上做好充分的准备。
其次，真人图书的编目、储存、借阅等环节，要和读者进行有效对接，使用专门的计算机软件进行管理。
再次，由于真人图书会受到诸如时间、健康、事件等不可抗拒因素的影响，或者受到诸如心情、心理、生理等主客观因素的影响，其出借有效率将会难以掌控。所以，事先的备份和事后的补救，都必须有相应的预案。在无法满足读者需求的情况下，如何安抚关怀也是保持真人图书馆生命力的重要环节，要有必要的公关沟通技巧和方案。
第四，在真人图书和读者之间，图书馆作为关键的第三方，必须有保证双方权益的管理制度，必须明确双方的权利与义务，涉及的法律关系和法律责任，例如，隐私权、选择权等，必须有成文文件予以明确。
最后，真人图书与真人图书馆之间，也存在契约关系。虽然真人图书馆是纯公益性质，不涉及到利益报酬，但对于真人图书来说，仍然存在诸如车祸、人身伤害、突发疾病等预料之外的情况，如何分担责任，是否要委托保险公司给予保险，使真人图书免于危险，使真人图书馆免于担责，都需要在管理制度上予以创新。
6 真人图书馆的运行成本
真人图书的基本特征之一，就是公益性，也就是免费的。但任何事情的运行都是有成本的，如何承担运行成本，由谁来承担成本，这在当今中国，是无法回避的问题，因为我们还没有发展到西方发达国家的水平。就目前来看，运行成本承担主要有三种方式，一种是由图书馆出资。第二种是诸如茶社、咖啡馆等真人图书和读者见面的营业场所承担资费。第三种是由主办方出资，也就是谁主办，谁出资。这三种方式，究竟哪一种会有更长久的生命力，由于时间尚短，还没有办法来判断。
由此笔者建议，成立真人图书公益基金，由社会众筹或者捐助，建立一个由法人管理和经营的基金会，用经营所得维持真人图书馆的运行。在基金会的管理经营上，现在已经有了较为丰富的经验。
7 真人图书馆的展望
真人图书馆未来在中国究竟有多大的生存发展空间呢？作为一种全新的借阅方式，作为一种新型的获取知识和智慧的手段，作为一种兼具知识智慧分享和特殊人际交往功能的工具，随着中国社会的进步和经济的发展，随着国际文化的相互渗透和冲突，其发展前景十分广阔。笔者认为可以从下面几个层次来进行展望：
7.1 生活层次
由于中国大规模的城市化，不同地域的人们汇聚到城市，由于生活背景、知识修养等方面的差异，矛盾和冲突正在或将会发生，特别涉及到民族问题的时候，需要用新的方式来沟通和相互理解，而真人图书最初的动机，就是反对暴力，提倡沟通和相互了解。
7.2 文化层次
不同文化背景的人们，会因为文化的差异产生矛盾和冲突，甚至可能会发生不幸。例如宗教问题、宗教禁忌很容易造成矛盾冲突，而这种矛盾冲突，往往是由于无意间冒犯了不同宗教文化背景的人。真人图书在一定程度上可以化解这些矛盾。
7.3 文明层次
世界上有无数的文明。重要的、具有巨大影响的现存文明，主要有东方文明，即以中国文明、印度文明为主体的文明；阿拉伯文明，即以伊斯兰文化为代表的文明；波斯文明，即以伊朗为主体的文明；犹太文明，即以以色列为代表的文明；西方文明，即以天主教、基督教、东正教为代表的文明。这些文明组成了世界文明大家庭。但众多文明之间，并不和谐，比如西方文明和伊斯兰文明的冲突，至今仍然无解。我们不能期望真人图书馆能够一下子化解不同文明之间的冲突，但至少可以在不同文明之间做个桥梁，让拥有不同文明的人能够彼此了解与沟通，彼此理解与尊重。
我们的中华文明，具有完全世俗化的特点，因此笔者认为可以用中华文明具有的包容与和谐的力量，做不同文明之间的沟通桥梁，使世界的某一部分地域，可以比较和睦、融洽与宽容。在这方面，真人图书和真人图书馆是可以大有作为的。
参考文献：
[ 1 ] 姚荣.一种基于HumanLibrary的高校图书馆服务新模式[J].科技情报开发与经济，2011（26）：3-5.
[ 2 ] 苏黎.Human Library：大学图书馆学科化服务的新趋势[J].图书理论与实践，2011（5）：88-89.
[ 3 ] 李兰.“Living Library”：大学图书馆个性化服务初探[J].中小学图书情报世界，2010（1）：40-42.
[ 4 ] 苏海燕.Living Library：图书馆读者服务的另一扇窗[J].图书馆建设，2009（11）：59-60.
[ 5 ] 王世伟.世界著名城市图书馆[M].上海：上海科学技术文献出版社，2006.
目前年轻父母的确给了孩子足够的爱。在财商的教育上也经常强调金钱的概念。总是想要努力工作多赚些钱、现在就给宝贝多买些教育金的保险、将来要给孩子储蓄准备国外留学费用等等，似乎钱越多，给孩子的爱也就越多，然而父母的这些所作所为对于财商的教育来说，并没有起到实效-因为这是不全面的财商教育。事实是，幸福和爱孩子有时和金钱的多少无关，而期望孩子有美好的未来也并非就是金钱可以解决的问题，正如美国著名理财杂志《Kiplinger’s Personal Finance》的副主编Janet Bodnar在《从零花钱到“第一桶金”》书中说道。只有爱是不够的，科学的教育才能改变孩子一生的命运。
本期我们将与财商人生公司理财专家吴东璇女士一起参与到孩子的理财训练中来，看看在财商训练中，孩子是如何表现和受益的。希望从这些孩子财商问题的探讨中，读者可以了解通过儿童财商教育。从小实施孩子的人生幸福规划!
宝贝“梦想成就未来"札记
在现代人的生活中，智商、情商和财商，“一个也不能少”。在这个经济社会中，我们也常说，有钱了不是万事皆能的，而没钱是万万不能的。
许多人都问笔者，如何给孩子做财商的教育?笔者始终认为，如果父母一味在财商的教育上强调金钱的概念、要赚多少钱、要给孩子准备多少教育金，是不全面的。灌输正确的人生态度、启发孩子和父母分享人生的经历，培养孩子“小当家”的精神，带领孩子一起理财，这将会是孩子幸福一生的开始!
笔者在今年七月举办青少年财商训练，写下了宝贝“梦想成就未来”札记，记录了这美好的开始!同时也和家长进行沟通，一起探讨如何进行亲子理财教育，共同提高财商!
随着“开始”一声令下，送孩子来的家长陆续离开，四十多双眼睛好奇地望着老师，等待财商训练宣布开始，开始一个美好游戏生活。
慢车道的“小老鼠”游戏
小孩子那么小，怎样才能让他们去了解什么是投资?什么是资产?什么是负债呢?怎样才能让他们体验人生的快乐与忧愁?富有与贫穷?去掌控得意与失意的情绪平衡呢?这些都是笔者在做财商教育时要不断考虑的问题。
小孩子天性都是爱玩的，所以我们特意选择了一个风靡全世界的“现金流游戏”(Cash FIow PIay)来让孩子们在玩的过程中体验模拟的理财世界。这个游戏将有助于孩子们去了解金钱与现金流的概念，初步能感知金钱的作用，游戏中学习理财，并且在学理财的过程中找到游戏的乐趣!
片段1 收入累积始于开源节流
游戏开始，孩子们必须通过抽取职业卡给自己定一个职业，有做警察的，有做护士的，每个职业都有工资收入和初始的财务状况。有工作的孩子们还必须对收支这些财务状况进行一一记账。
“哇。发工资啦!”孩子们各个都手舞足蹈地叫喊道，非常高兴。在游戏开始前，按规则得到自己相应的第一笔工资。随后每经过银行结算日，银行家将根据孩子们职业卡上动态的现金流发工资。有了手头上花花绿绿的模拟币，有些孩子就忍不住寻思要做小生意或者大买卖了，然而有些孩子不停地数着自己手中的钱币，并且不断地把钱存到银行。
当然，在慢车道上走的时候，可不仅仅是领工资，还会有额外的支出，例如违章停车罚款等。通过这些收入与支出。孩子们慢慢知道钱的金额是在变化，晓伟也发出了自己的感慨：“我做医生，好高的收入啊，可是我的支出也很多呀!”
孩子们明白工资从哪里来，明白了即使有高工资但不一定生活得很好的道理，在生活中必须开源节流，才会有储蓄和余钱来做投资。
说，“我现在学会记账了，记账很复杂呀。但我觉得很有用，知道自己的钱去了哪里，我回家后要让我妈妈也记账!” 在整个现金流游戏过程中，孩子们必须记账，在看似繁琐的记录背后，是让大家学到财务规则的价值。了解金钱的变化。没有收支的记录。就无法知道自己财务状况的过去与现在，那么将来的富有更是无从谈起。
片段2 我也要买股票和房子
游戏当中。孩子们会有做小生意和大买卖的机会，比如会碰到股票、基金和房产买卖等投资决策。刚开始，有些孩子不愿意投资，总觉得不懂，后来看到其他伙伴开始赚钱了，就大胆尝试投资了。也有些孩子一开始做大买卖，借钱买大房子，随之带来了不堪沉重的负债。
孩子焦急地发出求救呼声，“老师，我破产了，怎么办呀?”“我为什么会破产呀?”“贷款还不起了!”在最后，由理财老师担任的银行家只能宣布： “既然你破产了。没有钱了，那你只能退出比赛了，但要总结经验了。”
其实在现实中也是一样，如果你在投资上很贪心，一开始就做大买卖期望高回报。那么积累财富的机会基本微乎其微，因为你没有投资经验，不知道投资这种游戏的规则，一定会赔本的。比如你买了价格处于高位的股票，那么解套将遥遥无期。就是这些或错或对的决策将锻炼了孩子的判断能力与忍耐精神。同时，也让他们学会如何通过投资项目可以增加不是靠工作就可以得到额外的收益，即非工资的收入增加，例如股票和基金分红，贷款买房后房租的收入等等。孩子们会由此悟出金钱是需要从无到有地累积，做投资要打败贪婪与恐惧的心魔。
片段3 可怕的失业与生孩子
在慢车道中，孩子们会遇到失业，甚至生孩子等人生际遇，这如同真实的世界，意味着在工资收入不变化或者减少的时候，家庭支出会急速增加，造成家庭整体财务状况恶化。孩子以自己的方式表现了对意外支出的情绪：
“我不喜欢失业，失业了被停赛两轮，我只能看别人玩，真没有意思!”
“老师，我不幸地要生孩子了，而生孩子后，每个月都要花钱，我就没有办法存钱了!”孩子们在遇到“意外生孩子”而导致支出增大时。体会到父母养育自己真的不容易；因失业而被罚停赛的过程中，也认识到没有工作是―个人要面对的困境。
片段4 梦想与财务自由
游戏伊始，由老师担任的银行家就告诉孩子们要在快车道里寻找出自己的梦想。例如游览世界七大奇迹或者拯救海洋哺乳动物等等，但要达到梦想，首要条件是先从慢车道里跳出来，而进入快车道意味着即将达到自主自在的财务自由，并能实现自己的梦想。
孩子们在游戏中不断地唠叨着自己的目标，“我什么时候才能跑出来?”“跑出了慢车道，怎样才能实现自己的梦想呀?”“我必须累积非工资收入，光靠天天打扫卫生做保洁，我的梦想什么时候才能实现呢?我得靠投资来让钱为活赚钱呀!”通过游戏，将会启发孩子，梦想是需要脚踏实地去实现的，而且梦想可以成就未来。
通过拍卖体会收支预算
活动中，理财专家问大家都有零用钱吗?孩子们都举手，齐刷刷的，说明每个人都有自己的零用钱。但再问到零用钱的去处时，孩子们也一一作答，大部分都用来买零食，其次是买文具和书，还有个别是自己付手机费用。最后问大家，自己对零用钱的使用有没有规划，有没有像在“现金流”游戏中的慢车道中收支记录呢?孩子们都摇头了。
其实零用钱使用的背后，是孩子对金钱的责任感。怎样才能让孩子通过收支核算来变成一个负责任的消费者，首先就要去区分自己“想要”和“需要”的物品，才知道金钱的使用价值。
要让孩子转变消费的习惯，就要给孩子花钱的机会。在训练中，特地安排了一场拍卖会。参与的孩子被分成5组，每组都有40元的现金。鼓励他们各自到超市去买东西，提醒他们在消费前一定要做个预算
理财案例分析
在理财知识讲座的基础上，和孩子一起开展理财案例的分析。透过理财案例分析将加深孩子们对理财的认识和实际运用技能。
在理财知识讲座上，理财专家先讲述今年的中国经济变化，然后给孩子们展示了一个普通三口之家的基本情况和财务状况，以及规划，要买什么物品?那些物品是不是现在自己需要的?价格多少元才合适呢?要求孩子们一定要货比三家，让钱发挥最大的作用!
“拍卖”游戏规则：
孩子们从超市回来后，发现有3个小组还真的去了两三家超市，对价格进行对比，并且在支出上，刚刚用完40元现金的额度，买回来的品种最多，最丰富，甚至第三小组把所有购物小票都收集好，做了一个收支细表，还开了发票，非常细心。
从这一系列的行动中，实际上是可以看出孩子对金钱的责任感。接下来，我们进行了一场竞拍激烈的拍卖会。特别要指出的是，当蚊香首次被拍卖时，第四小组的小胖子乐乐想到晚上被蚊子攻击得体无完肤时，和队友就商量蚊帐是非常实用的物品，并且别组的小朋友也很需要，于是不断拍卖，最终还是第四组用了手头上的虚拟货币买了一个价格为450元(成本3.5元)的蚊香，128倍的溢价着实让孩子们品尝到了供求与价格的倒挂关系，也让孩子在拍卖中了解了物品的需要必要性。从而知道决定商品的简单供需关系。
理财教育心得
在各组的讨论中，比如：妈妈要努力学习。积极找工作增加家庭稳定收入；再把股票卖掉套现；把爸爸公司的股权也卖了来筹钱；但是另外一个小组，就反驳，证券市场这么低迷，谁来买你的股票?爸爸的公司出现严重的收款问题。那会有谁去接手这个公司?温和的讨论渐渐变成激烈的争论，唇枪舌剑中，所有的孩子都进行了一场理财分析与理财工具结合的思维碰撞。
最后理财专家给孩子们作总结。分析理财重在根据家庭的特殊情况实施合适的理财方案；在具体执行理财方案的时候，要结合整个经济形势，判断各种理财工具的优劣势，这样才能切合实际地解决家庭的困境。可喜的是，众多融入角色的“宝宝”们，都具备了当家作主的精神。
实际上作为家中成员。不仅仅要求爸爸妈妈怎么做，有没有想过自己该如何做?宝贝们是否在家庭面临困境时，把自己的压岁钱都贡献出来?或者是降低自己的零用钱标准?或者是和爸爸妈妈商讨开源节流?经过――番讨论――激辩――总结之后，孩子们从好奇到参与的过程中，已经从中掌握了基本的金融知识，并且将自己平常所接触的金融知识与家庭的理财决策融合一起，学以致用。
其他财商训练
在为期5天的财商训练营中，一开始财商专家就问宝贝们，“大家知道，什么是财商吗?”没有一个人回答。
但在后来给孩子们做了有关财商的百题测试和“梦想成就未来”讲座后，孩子们逐渐了解了，财商是认识和处理金钱的能力!通俗地说，财商就是让现有的钱花得更有效。
其中测试题目包括金钱观念、储蓄能力、投资能力、个人规划等内容。其中有如下摘录的五个问题的测试题目，而其结果更引起笔者的注意；
70％的孩子只知道储蓄是存钱，但不知道存钱是为了积累和获得利息。只有三个孩子为家庭做过记账之类的工作。7岁到10岁的孩子基本不知道钱从哪里来。大部分孩子是在9岁左右对钱稍微有点兴趣。90％的孩子在购买商品时，是想买就买。这些情况都说明了目前青少年在理财方面所得到的指导是非常欠缺的，而原始的理财行为还没有形成。经过100道测试题后，孩子初步对财商有个概念，原来财商就是生活中的消费、支出、储蓄、投资、人生规划的具体执行。
实际上从测试结果，可以看出目前孩子们的个人财商发展的状况。以及所在家庭的消费行为方式。80％的孩子的财商在中等偏下水平，“理财意识种子”正处于睡眠状态。这实际上是令人非常担忧的。
此外理财讲座中也给孩子带来立体感的理财方式和观念。家长在平时很难给孩子解释，“金钱是什么?金钱代表了什么?”等等问题，但在活动和讲座中，让孩子充分意识到：金钱是一种工具。如果使用得当可以带给家庭幸福、健康、快乐的生活。但这不意味着金钱在生活中起到决定性的作用!在讨论中，可以听到孩子如何认识金钱带来的负面影响：“金钱会带来过多的物质需求欲望!金钱带来痛苦!金钱带来腐败!”孩子们七嘴八舌。无论积极还是消极面，超乎我们的想像，他们都能想到很多!
当然和孩子们探讨梦想。和小孩子共同去描绘他们的未来时，有些孩子是期望可以买到一整套芭比娃娃，而有的孩子想积攒一笔钱去收藏一套变形金刚，还有的小孩是想……
这些梦想都是那么光彩夺目，但是别忘记了一定要和孩子谈谈。梦想要实现条件是什么?而且在平时日常生活中，和孩子共同商量目标一步步地实施，这才是真正关爱孩子的表现。
在青少年的财商教育过程中，不可忽视的是引导孩子们去思考人生的目标以及为梦想去奋斗，金钱只是实现梦想的一种工具，是实现梦想的财务准备。
这次的财商训练活动，是从畅销书《富爸爸・穷爸爸》的作者罗伯特・清崎为6～12岁儿童发明的一套理财教育游戏开始，又配合拍卖活动、理财讲座和案例分析等活动，让孩子了解“收入”、“支出”、“资产，，及“负债，等概念，从而有助于养成正确理财及投资观念。让孩子知道金钱是能够提供更多选择机会的一种工具，最终让孩子明确梦想是要靠自己的努力去实现的。对于每一个小孩子来说，短短几天的财商训练活动，也许只是他们一生当中一个小小的浪花。从小实施的人生幸福规划，是从财商教育开始，在往后的日子里，孩子需要来自社会持续专业的理财教育培训，才有可能靠金钱取得创造幸福的财富之路。
家庭是孩子的第一学堂，对孩子进行理财教育也离不开父母的示范，而家长给孩子的财商教育往往是孤军奋战，在家里的理财机制往往经受不住外界的扰乱。现实中，当孩子碰到金钱的问题时，很多的家长往往变得局促不安或是诚惶诚恐，经常是不知道怎么回答就以一句简练甚至是粗鲁的话回复孩子，“行，不行，或也许”，这样虽轻易地把孩子打发了，但是孩子会更加不得其解，那么他们也许只能从周围同学或者电视等媒介中学习，那么结果就不得而知了。事实表明，孩子对金钱的态度是自然形成的，来自家长的遗传和培养，来自成长过程中学到的知识。
