时间：2022-03-24 13:38:14
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇服饰培训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
姓 名： 国籍： 中国 目前所在地： 广州 民族： 汉族 户口所在地： 江西 身材： 171 cm 58 kg 婚姻状况： 已婚 年龄： 32 岁 培训认证： 诚信徽章： 求职意向及工作经历 人才类型： 普通求职 应聘职位： 首席执行官CEO/总裁/总经理：总经理、市场/营销总监：营销总监、总裁助理/总经理助理： 工作年限： 9 职称： 高级 求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期 月薪要求： 20000以上 希望工作地区： 广州 上海 深圳 个人工作经历： 公司名称： 香港扇伯服饰集团起止年月：2006-02 ～ 2009-02 公司性质： 私营企业所属行业：纺织，服装 担任职务： 总经理 工作描述： 1. 汇报给总裁，下属管理600人。
2. 主要负责品牌的市场与产品的定位。
3. 负责公司的各部门的重组与备置。
4. 品牌投放市场的投资预算与评估。，
5. 目标市场的考核与发展计划。
6. 客户的管理与沟通。
7. 部门经理的考核与安排。
8. 品牌发展的明细计划的探讨与制定。
9. 与董事长的积极互动。
10. 协调各部门的衔接与互动。
11. 公司的财务预算管理。
12. 薪金制度的落实与管理。
13. 货款的跟进。
14. 行政会议的探讨与后续跟进。
15. 公司规章制度的监督管理。
16. 员工的成长与发展。 离职原因： 集团投资炼金行业 公司名称： 公司性质： 私营企业所属行业：纺织，服装 担任职务： 总经理 工作描述： 1. 汇报给总裁，下属管理400人。
2. 主要负责公司从批发到零售的转型改革。
3. 各部门的建设与行政制度。
4. 老客户的沟通与刷新。，
5. 新客户市场的考核与发展计划。
6. 产品的研发与生产计划
7. 产品会的策划与组织
8. 品牌发展的明细计划的探讨与执行。
9. 与董事长的积极互动。
10. 协调各部门的衔接与互动。
11. 公司的财务预算管理。
12. 薪金制度的落实与管理 离职原因： 没做好辞职 公司名称： 华尔思丹服饰公司起止年月：2003-08 ～ 2004-10 公司性质： 外商独资所属行业：纺织，服装 担任职务： 营销总监 工作描述： 1. 汇报给总经理，下属管理200人。
2. 主要负责根据公司的发展状况协助总经理策划品牌发展计划。
3. 制定符合公司发展的营销策略。
4. 产品开发的调研总结与市场分析。
5. 加强营销部门员工的素质管理。
6. 部门经理的具体分工与合作。
7. 品牌的推广计划与绩效评估。
8. 客户考核后的巩固与清理。
9. 员工激励与动员。
10. 营销部门的重新定位与重组。
11. 货品的生产与市场销售的跟进和总结。 离职原因： 家庭原因(公司移迁) 公司名称： 公司性质： 外商独资所属行业：纺织，服装 担任职务： 营销经理 工作描述： 1. 汇报给营销总监，下属管理50人。
2. 根据公司的实力及行业发展状况递交每年的发
展计划书。
3. 每月上报同类品牌比较详细的运营状况。
4. 每月以年计划为准则落实市场拓展计划。
5. 店铺销售业绩的考核与责任落实。
6. 新货上市的时间安排与促销计划。
7. 季末货品的处理与促销计划。
8. 节假日的促销计划与管理。
9. 直营店与加盟店的交叉管理。
10. 客户的跟进与发展。
11. 协调生产部的生产排表与出货明细。
12. 各营销部门的监督与管理。
13. 激励员工的发展与成长。
14. 执行上级领导的任务与目标。 离职原因： 升迁 公司名称： 公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装 担任职务： 拓展主管 工作描述： 1. 汇报工作给市场部经理，下属管理3人。
2. 负责执行营销经理下达的市场拓展计划和目标。
3. 每月策划细分拓展部目标市场的工作与实施。
4. 拓展部门员工的分工与监督管理。
5. 了解部门拓展目标市场的同类品牌运营状况。
6. 与客户的积极沟通与反馈。
7. 协调其他部门店铺运营管理。 离职原因： 无升迁机会 公司名称： 公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装 担任职务： 市场调研 工作描述： 1. 执行部门领导下达的调研任务。
2. 每周递交比较详细的出差调研计划。
3. 在目标市场详细的了解同类品牌的销售点的位
置、面积、促销方式、货品陈列及经营状况。
4. 整理并及时递交部门经理审议。 离职原因： 升迁 公司名称： 贵州唐人街连锁超市起止年月：1998-07 ～ 1999-02 公司性质： 外商独资所属行业：物资供销 担任职务： 经理助理 工作描述： 1、店铺的后勤工作
2、办公室的电话接线
3、店铺的档案整理
4、辅的工作 离职原因： 改行服饰行业 教育背景 毕业院校： 江西师范大学 最高学历： 本科 毕业日期： 1998-07-01 所学专业一： 市场营销 所学专业二： 受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号 2000-08 2001-08 杭州商学院 营销管理 毕业证书 语言能力 外语： 英语 一般 国语水平： 优秀 粤语水平： 一般 工作能力及其他专长 本人擅长市场的运营和管理，熟悉品牌的整体运作和整
体规划，具有良好的市场运筹策划能力、管理能力、沟通能力、培训
能力、数据分析能力，并立志于服装行业的发展，真诚期盼与您的合
作！本人曾参加多次北京．深圳服饰展
对管理者的理解是：多看、多听、多想后去计划、去沟通、去执行！！ 详细个人自传 本人个性随和，喜欢多交朋友！有极强的自主能力！喜欢三思而后行！同时有极强的判断力及决策力！对于在服饰行业工作非常的喜欢！极讨厌消极工作的同事，并希望可以与志同道合的人并肩发展共事。我希望可以为我喜爱的公司工作到5--8年！到时再有自己的服饰公司！
给我一个空间，就有您丰硕的回报！
摩安珂 (MO&CO.）
品牌推广与形象维护并驾齐驱
中国服饰：本季MO&CO.品牌新品将呈现出哪些亮点？
郭紫藤：MO&CO.品牌一直是走比较潮的路线，风格以“混搭”为主，款式新颖且个性较强。今年的春装多采用桑蚕丝和棉麻混纺等面料，而且桑蚕丝的含量偏高一些，但是价格却比往年都要便宜，原因:一是适合目前的市场状况，因为一部分的顾客反应我们的品牌的价位偏高；二是由于品牌间的相互竞争，品牌计划今年在北京要开20家店。
中国服饰：和同类品牌相比，MO&CO.品牌的竞争优势在哪里？
郭紫藤：在这个商场（凯德晶品购物中心）里我们的竞争对手有几家 。相比之下，我们品牌的款式更为独特，而且每一款服装的数量很小，因此，不易“撞衫”也是MO&CO.最吸引顾客的地方。因为现在越来越多的人会担心买完的衣服与朋友或同事“撞衫”，但是很多品牌的盈利模式是靠“走量”的，我穿你也穿，就会导致“撞衫”现象。此外，我们公司更换新装的周期非常超前，不会跟随顾客的需求去改变，而是在引导消费者对时尚的追随。比如，我们在1月底的时候，春装就已经上市了，而且很多春装放到夏装去都是可以的，因为我们品牌的面料还有款式的设计都很超前。
中国服饰：如果一款服装好卖到断货，公司也不会追单补货吗？
郭紫藤：如果这款衣服此时还在店铺，我们会为想买这款衣服的顾客从其他城市的店铺去进行调货，但是不会再生产，这样也会给顾客更高的吸引度。所以，我会要求导购在为顾客做推荐时，要特别清楚此时的库存情况，如果给顾客推荐的已经断货的款式，于顾客来说就是没有诚信。
中国服饰：那与同类品牌相比的劣势又是什么？应该怎样改进？
郭紫藤：与其他品牌相比，MO&CO.品牌在北京的市场知名度是有的，但还不够理想，并不是所有的人都知道。作为终端，我们还需要做进一步的努力，一是要努力去推广自己的品牌，二是要靠我们去做好后期的品牌形象维护工作，来巩固品牌现有的市场。
中国服饰：怎样才能做好品牌的后期维护工作？
郭紫藤：例如，在季节转变之时，我们会将促销信息统一发送给我们的会员顾客，公司也会不定时地给她们寄MO&CO.品牌自己的杂志，上面有我们的产品知识及维护方法，还有新产品的介绍及价格标注等。现在有些老客户已经不亲自到店铺来了，直接打电话让我们以快递的形式发给她们货品。还有一些顾客到店铺来逛时，看到店铺的图册的一些款式很好，她们会直接预订，然后发货到家。
中国服饰：您认为，管理好一家终端店铺需要注重哪些因素？
郭紫藤：除了对店员们进行货品知识的培训以外，最重要的就是人员之间的团结。作为一个店长，我首先就要为店员们树立一个好的榜样，因为只有我真正做好了，才能带动其他的人。另外，公司给我们员工的福利也很重要，这会树立大家的信心，愿意在这家公司长期呆下去。因为销售行业是人员流动性最大的行业，但是一个好的导购真的不能让他就这样流走了。
其实店长是一个吃力不讨好的活儿，员工也骂、公司也不说你好，这就要看你在中间和公司怎么去沟通。像有的店员，刚来的时候不会收银，公司也不可能派人来手把手地教她们，我就自己先琢磨会了，之后再教她们，这样她们对我的信服度也会高一些，更愿意听从我的管理。否则店员会有“你都不会，凭什么来管理我？”的想法。一名好的店长，首先不能让公司受到损失，同时又不能让我的员工受到委屈，尽量帮助他们去争取一些东西。
中国服饰：您是如何帮助店员们进行销售能力的提升？
郭紫藤：我会将我的销售经验和她们分享，并告诉她们为什么要这样做，让她们在销售过程中把握一定的技巧。因为，在北京这个地区虽然有钱人很多，但是咱们中国人的消费观念还是会图便宜。如果你直接告诉她们，“您好，您穿这个很漂亮。”她们会觉得你在偷她们钱包的钱，她们就得捂紧了。若想吸引她们，首先还是要告诉她们现在有折扣，这样她们才会慢下脚步来看我们的货品，在她们走走看看的时候，我再为她们推荐适合她们的产品，这样她们会更有耐心地去听我们的推荐。还有，要适时地鼓励店员，这会让她们产生一定的成就感，没有哪个人希望自己是落后的，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。
Giamma Bruns
将时尚讯息与产品卖点相结合
中国服饰：作为新进的multi-brand品牌，Giamma Bruns有哪些突出的优势？
张艳秋：因为我们的品牌比较特殊，属于品牌集合店，所以包括的类别也比较大，不像有些品牌是以男女分装为主的，而现在店中有四个小牌子的风格都相差较大，有夏天是以做防晒服为主的，有专做水洗棉的裤子为主的，还有一个休闲风格的品牌和一个专做职业女装的牌子。品牌集合店迎合了各年龄段的人的穿衣风格，而且性价比和时尚度较高，可供选择的款式较多且简单易搭，很有欧美范儿。
中国服饰：多品牌店一定需要掌握更多的产品信息，您是如何为店员做产品知识培训的？
张艳秋：一方面，公司会有定期的关于颜色、卖点、产品特点的培训。另一方面，我个人很喜欢浏览时尚网站，搜索有关服装搭配的信息和国际品牌的风格走向，所以也会鼓励店员们通过网络等手段去了解每一季的流行趋势、流行色和款式，然后将这些时尚讯息与的新产品相结合来为顾客做推荐。有时，我也会去其他商场看人家的品牌，也分析它们是什么样风格的衣服，有多少是和我们品牌风格相近的，然后把我的一些发现和感受分享给我的店员们。
中国服饰：由于Giamma Bruns品牌的特殊性，是否在销售过程中也会与其他单一品牌的销售有所不同？
张艳秋：品牌集合店，一个顾客会在不同的品牌选到东西，几乎很少有顾客进店是只奔着一种衣服来的，顾客会全面的选择，所以店员们要掌握足够的产品信息来为顾客做周期的推荐。像我们品牌的一些服装，中年人也能挑到，年轻的小姑娘也有不同的选择。我们会根据顾客的体型、肤色、不同的气质和风格来做精细的判断与推荐。作为店长，不仅要带动店员销售，指导他们进行颜色的搭配，也要将公司新推出的款式及卖点说明讲解给她们，并与她们做好沟通。
中国服饰：怎样的店员会得到您的认可？
张艳秋：现在的店员大多数是年轻的女孩子，或多或少在工作上会有一点浮躁，我个人比较欣赏好学、肯吃苦又机灵的女孩子。
中国服饰：经常会听说店员间的矛盾是由销售竞争引起的，那作为店长该如何阻止这些不良竞争？
张艳秋：我们品牌几乎不存在这个问题。现在的服装行业都是不一样的，有的品牌实施的是“个提制”，就是按每个人的绩效算工资，还有一些品牌是班提制，比如两个人同时坐班，赚的销售额两人平分。而我们品牌采取的就是“班提制”，这样大家都会很和谐。当然，我们也会有个人的销售记录，这是作为考核店员们工作能力的标准之一。
中国服饰：您是怎样看待销售人员的“流动性”问题？
张艳秋：我认为，一方面是跟季节有关的，服装是在固定的季节销售得比较好的，这可能和品牌还有公司的管理和福利有很大关系。另一方面，现在的女孩子更会以自我为中心，而不是单独以工作为主，她们会选择自己喜欢的、有兴趣的事情去做，所以会造成这种流动性。
店长：品牌与市场的“平衡点”
进入服装行业十几年，作为某服装公司现任营销总监，今年体会到了前所未有的压力与危机。风起云涌的新晋品牌、实力雄厚的传统品牌、力量强大的奢侈品牌、迫切成长的国际二线品牌在中国服装市场上疯狂的厮杀着，任何品牌都需要有超强的抗压能力和营销意识。
何为营销？即根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销。市场在哪？城市中林立的百货大楼？当然不是，市场就是我们的顾客！那么根据“市场需要”就得到了很好的解释，即根据我们顾客的需要来组织生产商品。很明显这是设计部、生产部和营运部的工作，但是如何了解顾客的想法呢？这就是营销的重点在一线人员的原因，所有二线的工作都需要一线及时、有效、准确的市场信息反馈，而具体到人――即是店长。
店长在工作级别上真的是说大不大的职位，国内品牌即使是大店长制度的店面其下面员工一般情况下不会超过15人，较小的店面大概只有三四名导购，所以通过以上陈述店长貌似不是什么大领导，可是大家不要忘了我们的新时代的营销理念，即一切为了顾客，一切为上帝服务，离上帝最近的人并不是老板也不是坐在办公室的我们，是一线的导购人员，那么在其中可以客观的总结品牌需要的市场信息的人应该就是我们的店长。而这些市场信息对品牌的影响力应该是高于任何人的经验与决策的，所以一个优秀的店长就是我们与市场之间的连接线和平衡点。
当今的服装市场所有商家都已经意识到品牌的核心竞争力在人力方面，控制一线人员流失率、维持店面可用人员稳定性是我们的工作重点，而这些单单靠我们自己是不够的，好的店长作为一个店铺的核心领导者、即灵魂人物，不仅能够帮公司维护现有资源，而且能够帮助企业挖掘更多、培养更多的优秀人才，所以在整个店铺的稳定性上店长起着至关重要的作用。
其次再说销售手段，现在的顾客日趋主观、自主，而一味的抱怨是没有用的，只能通过更好的销售手段来达到提升销售的目的，店铺应根据自己的情况进行货品的组织和销售方向的确定，当然企业有责任给予所有店铺以全力的支持。但我始终不相信企业能够掌控好每一个店铺，随着企业的发展与扩大，实际上给与店铺的东西越来越宏观，此时公司更需要一线的意见和需求，不难发现，在很多人眼里“事越多”的店长销售越稳定，越优秀。其实原因很简单，总结起来一句话：用心了。
有人说店长是汉堡中的夹心层，起到了承上启下的作用；有人说店长是团队的指挥官，能够使店员们高效运作；也有人说店长是店铺的兴奋剂、调和剂，使店员能够精神饱满的迎接每一天的工作......
2010下半年协会工作总结：
（1）开学初，我协会进行会员招生工作，通过自愿报名、登台演讲，及近两周的培训和考核，最终确定三十名在校学生成为协会会员
（2）九月二十日，由协会的合作商联通公司在校负责人对所招收的新会员进行培训
（3）十月一日，部分留校会员在东风市场参与销售手机优惠活动，并连同卖联通卡
（4）十月一日，部分留校会员为‘九阳豆浆机’厂家发放宣传单活动
（5）十月份----十二月份，协会与洛阳一商家合作在三门峡地区销售木糖醇
（6）十月十八日---十一月二十五日，我协会与三门峡电信公司合作，利用周末和假期时间在市区范围内上门推销宽带业务
（7）十月十日----十一月三十日，给建业公司新时代广场销售部发放宣传单，推销房地产业务。
(8)十一月十八号，在千禧量贩为统一绿茶做促销
（9）十二月二十四日晚上，我协会在1204教室举行迎圣诞节联欢会
（10）自十月八号始，协会安排人员在校园内摆摊卖首饰等其他饰品
（11）十一月二十号，协会批发一批围巾、手套、皮带等，在校园销售
2010上半年协会工作总结：
（1）二月份刚开学的第一周周五晚上7：00，集合协会会员在1104教室开例会
(2)开学前三天，协会部分会员提前来校在开学的三周之内在学校园卖联通卡
（3）三月份、四月份，安排协会成员利用课余时间和假期去学校周边郊区卖联通卡
（4）三月二十号---三月二十二号给三门峡置业公司发放宣传单
（5）四月十号---六月二号在市区范围内销售儿童坐姿矫正仪
（6）四月二十号，联通公司第一届“新势力杯篮球赛”在学校举行，有我协会协办，在此期间由协会成员卖联通卡，并取得圆满成功
（7）五月一号，联通公司于古井贡酒合作，推出预存话费送古井贡酒活动，我协会安排人员12名会员在四个活动地点销售联通卡、卖古井贡酒
（8）五月十八号---二十号，置业公司在植物园开展览会，我协会派出部分成员为其发放宣传单
（9）五月十六号----五月三十号，在每天下午五点半---六点半，为jojo儿童服饰在小学门口发放宣传单
（10）五月十八号---二十号，协会安排十三名会员在展览会期间为新时代广场做礼仪小姐
（11）五月三十号，jojo儿童服饰为迎接六一儿童节，在建业公司对面举办儿童服装秀，我协会安排十名成员在现场负责卖衣服
（12）五月三十号，在服装秀现场为儿童预防近视矫正仪做广告
（13）三月十号开始，协会安排人员在校园摆摊卖日常用品
（14）六月二号，协会与一厂家合作，在学校销售夏季女式服饰
2010年下学期我协会的主要工作---招新
（1）六月份制定初步招新计划,我们遵照社团总会的指示及往年招新情况,拟招40人
（2）六月份，由协会负责人制定八、九月份在校销售联通卡策划方案
（3）在开学始，协会干部提前到校为协会联络工作
（4）八月份开学时，为联通公司在校园销售联通卡
（5）在九月份开学的第二周，在校园招收新会员
（6）开学后的第二周，在适当时间对协会会员进行培训
（7）开学后的第三周，有协会第一批会员带领协会新会员到市区范围做活动，进行实际锻炼
（8）十一月份，初步打算在全校范围内举办第一届“业务员大赛”
（9）其余的工作在开学以后逐渐展开
.通过一年的发展，协会干部伴着协会的成长，能力得到了充足的锻炼，学到了许多知识。会员通过勤奋努力，实践锻炼，也学到了许多在课本上所不能够学到的知识，提前踏入社会，了解社会有关需求。对同学们的营销技能、社交方面等得到了极大地提升，锻炼了自己的同时，也挣得了一些额外的零花钱。我们相信三门峡职业技术学院随风协会在学联的带领下，在全体会员和干部的共同努力之下，在全院师生的全力配合和支持下会更加辉煌，相信协会的明天将会更好。 · · · · · · · ·
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以上是我协会一年工作总结,综观一年来的活动事项,我协会的各项工作已经落实、并取得了极大的进展,除了例行举办活动外,我们积极联络外部厂家,与外界达成一种和谐的关系，为同学们联络更多的临时工作，真正让协会每位成员都融入社会，认真体验生活，切实为同学们提供一个展示自己的平台。前段时间协会一直忙于外部工作，在校园没能够及时参加学校举办的各项活动，平时没有给学校做出什么太多的贡献，在这方面，我们深感内疚。不过，协会一直在不断完善，无论是制度还是活动方面都趋于成熟，稳步立接向下传承。尽管从某些活动中仍有少许不足，但是我们在一直弥补与创新。在以后的时日里，我们在忙于外部工作的同时，也一定会在学院方面多多扎实、努力地工作，更好的融入学联，积极参加学院举办的各项活动。希望在以后每一届协会干部及协会会员都能保有诚信、创新、实干精神，尽心尽力去完成每一项工，让自己得到充实的锻炼，为同学们进到应有的责任，同时真正融入到学联，为学院做出更大、更突出的贡献。
三职院随风协会
2010.06.05
一、清点货品，做到心中有数
1、掌握每款货品数量
2、掌握每款号码情况及数量
3、掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解。
4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。
二、管理好账目
1、做到日清、日结、日总、日存、日报。
2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。
三、管理好员工
1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。
2、招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。
3、训，培训员工。
(1)做到每位员工均了解公司制度，
(2)在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。
4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。
5、提，提高销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业提供优秀的管理人员。
四、商品陈列
1、按公司要求，做好服装陈列。做到精中有细，细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。
2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。
3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。
五、增加销售额
1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。
2、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。
《中国服饰》杂志：通常情况下，节假日时客流会比平日大些。尤其再赶上节假日有促销活动。导购如何能真正做到“接一、问二、照顾三”，如何服务才能到位?
Bobo：在节假日客流量较大时，可能没办法做到一对一的服务，在这种情况下'我们通常会以招呼头一位进店顾客为主；再有顾客进店时，我们会跟顾客说“请先随便看看，有任何需要可以随时叫我”，让顾客感觉可以随时得到帮助；当看见顾客有需求但自己又分身乏术时，我们会立刻寻求其他导购去帮助这位顾客。
《中国服饰》杂志：在客流大的情况下，既要能服务好每一位光顾的客人。又要保证销售额。导购在接待顾客时如何甄别有效顾客，
Bobo：我们通常在接待顾客时，会询问他们类似于想买什么，喜欢什么风格类型的衣服，偏好什么颜色等等的问题，以便了解他们的需求，如果顾客是有目的性购物的话，相信成功率就会很高了。
《中国服饰》杂志：客流大时，原本正常的销售任务就很繁重，店员比较忙。此时如有客诉，店内会怎样解决?
Bobo：当遇到有顾客投诉时，顾客的心情与脾气肯定不会很好，先安抚顾客的情绪，然后立刻找店长或者当班的负责人来处理此事。而其他人做好自己本职的销售工作就好。
《中国服饰》杂志：客流大时。如果出现照顾不到顾客的情况，如何实现最大程度地自助销售?(如何让顾客自己主动选择、试穿和购买?)
Bobo：如果万不得已出现了这种情况，我们会让顾客先随意挑选，或者是为她推荐几套搭配好的衣服，让她进试衣间试衣，尽量拖延时间，等招呼完手上的顾客马上就去招呼她。
《中国服饰》杂志：客流大时。销售速度快，商品售罄和流转也快。店内货品管理应注意什么?
Bobo：我们店里是一个人负责管理一块区域，如当有客人进试衣间试衣时，一定要有一名店员站在附近，其一是要做好接待工作，其二也是能更好的看管住货品。
“敬而远之”的服务方式
Dazzle 东方广场店长 韩夜新
Dazzle是具有意大利风格的，以复古图案为主打的高端品牌。我们每一家店都是宽敞明亮的，与其他品牌店员人数相比。我们也是比较多的，一般每天都有10位左右的店员及店长。
当在节假日和周末遇到大客流量时，我们的在店店员可以很好的应付这种场面。即便在店员少于顾客进店的数量时，也会有店员对每一位顾客打招呼，进行简单的交流来引领他们到合适的位置挑选，同时，在每一个顾客走出店面时，也会得到“谢谢光临”的亲切声音。期间，我们基本会以“一对一”的形式来为顾客挑选合适的服装，但是这种服务不是紧紧跟随在顾客身后，而是与她保持_定的距离，细心观察她的喜好，当她发出询问或是寻找货品时，我们再向前为其解决。这种敬而远之的导购方式，可以给每一位顾客轻松的购物环境和心境。在每两周一次的培训中，公司也会对我们进行货品和接待顾客等方面的培训和督导，所以很少会出现顾客进店，没有店员来迎接或是遭到冷落的情况。
定点、点位、定岗制
MANGO 望京求嘉茂店长 刘元洋
品牌出于对女装品牌的发展考虑，开始招聘一些男店员做销售，以配合女店员更好的销售，而且还可以从男性角度为女顾客挑选更合适的服装，这样在一定程度上增加了原有的在店店员人数。
MANGO是以走量为主的品牌，因此经常会在季末打折时出现客如洪流般的场面，这也是我们品牌的一个大的卖点。当人们蜂拥而到店里时，店内拥挤的购买场景会带动未进店和经过店面的消费者，这样的互动往往会带动更加大的客流量和销售量。当遇到这种情况时，我们采取的策略就是要求店员做到“定点、定位、定岗”的原则，同时，有几个流动的店员来应付突况。通常是在店面门口、每个打折专区、试衣间和库房处等区域配置固定的人员，这样有利于保证发挥店员的最大化服务性，也避免了店员来回走动而忽略顾客的情况。当每个店员做好自己位置的服务时，也就实现了以最少、最有效的店员来应付最多顾客的服务。
需找有效顾客
淑女屋 望京嘉茂店长 李玉玲
淑女屋现在有两个品牌，在同一个卖场中出现，由于主创品牌是以可爱风格著称，因此进店的顾客多以母子居多。我们的店员是比较少的，在平时只有2名，但是在周末或是节假日时会根据情况随时调整店员的数量。我们提供的导购服务并没有因为店员数量少而减少对顾客的服务，反而，我们最大地发挥和调动了每一位店员的积极性和能动性。在卖场中，我们可以看到，当顾客出现比较多时，店员会迅速从职业角度判断出哪些是有效顾客，然后会重点为她服务。其他顾客当然也不会完全被忽略，通常都是先进行简单的交流，然后告知若是有需要可以随时叫我们等方式。因为我们知道，每一位进店的顾客在今后都有可能成为我们淑女屋的潜在消费者。
有效的“VIP”式解决方法
ODBO 望京嘉茂店店长 闫珍
欧宝品牌的定位是中高层次的消费者，多以VIP顾客居多，即便在周末和节假目的时期，也很少出现大量涌入消费者的情况。但是当出现顾客比较多的时候我们的店员也会把每一位第一次到店的顾客当做自己的VIP顾客来热情接待。
我们欧宝虽然不是奢侈品牌，但是建立了完善而细致的VIP式服务，为每一位加入VIP的顾客做了一份详细的档案，除了生日、纪念日、节日等基本信息外，还记录了这位顾客每次挑选服装的款式、钟爱的面料、喜好的饰品、搭配的习惯等诸多细节。这样做可以在新品到店时，电话或短信通知他们到店里试穿他们喜爱风格的服装。
当店内客流量大时，若出现顾客投诉的事件，我们也会采取同样VIP式的服务，我们会由一名特别负责的店员引导这位顾客到贵宾室进行协商，以最大限度满足顾客要求为宗旨，温和地解决顾客的要求，也尽公司最大能力来帮助她解决问题。此外，我们欧宝一直遵循品牌为我们店员制定的“服务八部曲”，包括顾客从第一步踏入店面、到顾客买完服装后，直到顾客回访等一系列相关的要点。在不同程度上，这个“服务八部曲”也成为保证店员销售顺畅的有力法宝。
近年来，高峰时段顾客服务管理在零售业中，越来越被商家重视。无论是在重要的节庆假日，还是在特殊的促销活动期间，有限的店铺员工合理服务大量的购买客流，成为一个可以立竿见影的零售运营管理技术。针对采访内容，我提出几点建议：
一、分时段管理的重要性
现今，大部分店长已经懂得了要在重要时段对店员实行定点定岗定位制管理，但仅仅针对客流大小而把店员做一下简单的分配是远远不够的。我们应该在平日对店铺的管理中加以总结提炼：从调动卖场氛围的角度出发，把整天的工作时间划分成若干时段去控制。尤其是一些中小型的品牌，大家一定要知道，客流有时是可以被我们的服务人员所控制或者说是引导的。当然，如果要想做到这点，需要在很多方面下些功夫。例如：商品的陈列可以在不同时段做小范围的调整、促销的形式可以分时段去进行、卖场音乐的调整等等，只有在这些基础工作都充分完善的前提下'我们才会谈及到人员的定岗定位，才能真正的做到是我们在控制引导客流，从而引导消费，而不是单纯的“被客流所引导”。
二、岗前培训很重要
很多公司都会有相应的服务流程、销售流程、产品FAB，店员也会牢记于心。但我认为这种培训是相对基础的，要想在大型节假日完美的促销，一定要有非常针对性的培训。要在“分时段管理”的理念中进行，要让每一位店员都非常清楚我们要以何种方式去做客流的控制，在这个基础上，我们什么时间段需要进行何种品类的促销、需要用何种销售语言、需要做何种配合等。
三、累积经验、甄选顾客
作者：郑一瑾 余桂林 曾静香 单位：武汉科技大学医学院
教师可以选用多功能神经心理测试仪，对护生进行简单反应时和选择反应时的测试和训练，目的是训练护生注意的品质和手眼协调能力；对护生进行数字广度项目的测试和训练，主要是锻炼护生的速记能力；选用肌电生物反馈仪，先让护生测试基础肌电值，再让护生练习渐进性放松法和想象放松法，等护生经过一段时间的自我练习后，再来测试肌电值，以此让护生体会到自我暗示、均匀的呼吸和骨骼肌的放松对情绪的稳定作用。在这部分内容中，可以模拟早交班汇报新入院病人病情场景，教师事先准备十余份病历资料，让护生在规定的时间内快速总结并记忆病人的病情资料，并按照护理评估、护理诊断、护理目标和护理措施的顺序进行脱稿汇报，然后由教师和其他学生对汇报内容和形式进行点评。
职业仪容的强化训练项目目前，中国许多护理院系开设了《护理礼仪》课程，建立了护理礼仪培训室，进行了护士仪容礼仪、服饰礼仪、体态礼仪、言谈礼仪及工作礼仪等方面的理论课讲授，同时在护理礼仪培训室进行化妆、形体、礼仪等方面的培训。结合《护理礼仪》课程的教学和培训内容，可以模拟求职面试场景，对护生在模拟面试时礼仪、服饰、言谈等方面的表现进行点评。应该说，职业仪容的强化训练的效果是比较显著的。经过职业仪容的强化训练后，护生的精神面貌能明显改善，在外实习时受到带教老师和病人们的好评，在求职时信心增加，成功率明显提高。
人际沟通技巧训练项目美国高等护理教育协会（AmericanAssociationofCollegesofNursing，AACN）在修订护理专业高等教育标准时，将沟通能力定为护理专业教育中的核心能力之一[2]。在实施整体护理过程中，每一个环节都离不开沟通交流，护士的沟通能力直接影响资料的准确性和交流的效果[3]。目前，中国许多护理院系开设了《护理心理学》《人际沟通》等课程，通过训练护生的沟通技巧，帮助护生熟练掌握在职业情境中与人交往的礼貌姿态、语言技巧、距离保持、与不同患者相处的基本原则及变通方式等。在这部分中，教师先根据围绕某一项具体护理操作撰写前导性的情景剧本，让护生5人一组，以抽签形式分派医、护、患、家属等各种角色，进行护理操作和沟通，通过摄影的方式记录下护生在护理操作和沟通中表现出的角色形象和行为方式，随后进行讨论，指出护生在沟通中表现出的心态、语言和非语言交流方式的优缺点，指导护生逐步建立好的沟通技巧和模式。
应激情境的适应性训练项目结合《急救护理》《护理心理学》《灾害护理学》等课程中应激的情绪管理、灾害心理护理及急救护理等内容，可以在实验室进行急救护理模拟情境的培训，培训前让护生进行30min的放松练习，再进行急救护理模拟情境的操作。放松练习后再进行急救护理操作，护生的情绪更放松，注意力集中程度和手眼协调性都会有提高。
职业行为的训练内容要涵盖多学科内容，要重视师资建设职业行为模拟训练体系的建立需要整合多学科内容，对师资有较高的要求。教师是影响教学质量的核心要素，是学生模仿、学习的对象及专业知识结构建立的主导者[4]。在对模拟训练项目进行设计时，要尽量融合护理专业知识，要能贴近真实护理情景，要能切实提高护生的临床心理适应能力，还要具有较强的可操作性，并具备较好的效果测评指标。要满足这些要求，教师必须具有先进的护理教育理念，熟悉护理教育的各个环节，并具有创新意识。
职业行为的训练要渗透到护理教学的各个环节行为主义理论认为，行为经过多次的强化才能形成条件反射，并形成稳定的行为模式。职业行为模拟训练要经过多次的重复，才能让护生形成新的适合临床的行为模式。要做到这一点，要有足够学时的练习做为保证，但当前护理本科课程较多、任务重，做到这一点很困难。所以，职业行为的训练要渗透到护理教学的各个环节，尤其是护理基本技术的训练中，教师也应重视融合职业行为训练。
职业行为训练要重视职业情感的培养职业行为训练要重视培养护生对专业的认同和职业情感。要以模拟情境为导入，增加职业情感和态度方面的学习内容[5]。如在人际沟通技巧训练项目中，引导护生换位思考，体察患者的疾苦；在应激情境的适应性训练项目中，在护生成功操作后，通过激发护生救死扶伤的职业自豪感，进一步强化对职业的认同。
职业行为的训练需要进一步的探索和完善职业行为模拟训练体系操作性强，对提高护生的职业心理素质和职业角色适应性，有重要的价值，但还必须在项目的设计、实施环节和评价指标方面进一步的探索和完善。
不久前，我给某女装品牌企业做内训，前一天我对她在市内的几个零售终端做了一个暗访，当我来到她的中心旗舰店内，一位导购向我介绍商品时说：“这是我们2008春夏新款，采用的是蒙代尔面料，运用的是纳米技术”我说：“请问什么是蒙代尔？纳米又是什么？是不是糯米？”，我略带调侃的问到。她一脸迷茫的说：“我也不清楚”。我说“你为什么不清楚，你是专家也”，她笑了笑：“什么专家，砖头的砖，培训时就是这样讲的，产品说明也是这么写的，”
说完这个案例，很多的读者一定会笑了。其实在终端，我们常常听到很多导购在介绍货品时，语言是机悈的、生硬的。像背书一样，完全不是用自己的话，很多时候自己都不太清楚自己在讲什么，顾客可能就更不明白了。你说这样的介绍有说服力吗？这样的语言如何才能打动顾客？
之所以出现这样的情况，我认为责任不完全在销售人员，那么如何才能给顾客一个出色的货品介绍呢？下面谈谈我的几点看法：
1、首先要树立一个观念，要想给顾客一个出色的货品介绍，不仅仅是市场部的工作，而是必须由设计部与市场部共同参与完成。
2、在产品的上市之初，公司设计部门要给导购进行一次集中的产品知识培训。在这里，我要特别强调的是设计部的人员在给导购培训前要精心提炼准备，要把导购当成顾客，把培训的现场当作销售的现场（这一点尤其重要）。而不是走过场更不是照本宣科，而是要把设计思路、设计构想、产品特点、面料的特点把服饰专业术语变成大家都能听的懂的“大白话”。要以通俗易懂的方式进行重点培训，这样面对顾客时才能应对自如。现在很多导购在介绍货品时的语言是干瘪的、晦涩难懂的，没有说服力，当然也激发不了顾客的购买欲望。没有欲望，就没有试穿，没有试穿就没有成交。业绩上不去，其实不能把板子都打在销售人员的身上。
3、大家坐在一起，抽出一天的时间，把要上市产品放到一起。开动脑筋集思广益，结合培训的内容找出产品的1到2处卖点并形成文字，大家背诵熟记后模拟卖场终端进行货品介绍的现场讲解演练。
4、如果你是商、加盟商的导购，课后我建议你们要求，老板再进货得时候，一定要向厂家要一份通俗的货品知识的材料，这样非常有利于你的销售。
总结以上五点，概括为一句话：货好还要会吆喝，你说是吗？
关键词：少数民族生态文化；生成风险；传承危机
中图分类号：G122 文献标识码：A 文章编号：1674-621X（2012）04-0126-05
少数民族生态文化根植于中国的少数民族地区，是少数民族在生活实践中创造的社会意识系统，是少数民族精神载体、思维模式、生活样式以及社会记忆的来源，是延续了几千年的中华传统文化和中华文化传统的不可分割的重要组成部分。现代文化向少数民族地区的快速渗透，使少数民族原有的文化价值体系和社区记忆体系正在受到日益严重的冲击和侵蚀，少数民族生态文化面临巨大的现代生存风险与传承危机[1]，如果不及时采取相应的风险干预与危机对策，那么它的减弱和消逝给一个从未断流过的中华民族文化带来的将是莫大损失，同时少数民族生态文化这一上层建筑将与农耕生产生活方式这一经济基础发生错位，从而引发传统文化的瓦解和民族认同的危机及以少数民族保护文化意识的缺乏，少数民族文化的多样性将遭到破坏。因此，描述与判断少数民族生态文化的现状，找出少数民族地区生态文化面临的现代风险与传承危机，并采取相应的保护措施，已成为摆在人们面前的一个严峻的课题。
一、少数民族生态文化的现代生成风险
随着社会现代化、经济全球化进程的加快，少数民族生态文化正面临着日渐消亡而令人堪忧的局面。
（一）现代传媒对少数民族生态文化的冲击
伴随着现代化进程的加快，少数民族与外界的联系越来越密切，各种现代传媒如电视、电话、互联网等进人了少数民族的生活，这种传媒的迅猛普及，挤压了少数民族生态文化存在的空间，使长期处于封闭状态的少数民族所受到的冲击是前所未有的[2]44。少数民族在充分感受到现代传媒的便捷、先进的同时，开始追求现代的生活方式，出现了轻视本民族传统文化的现象，个别的乃至于对本民族的传统弃之不顾。同时，由于少数民族传统文化的传承手段落后，传统文化的重要内容，如民间艺术、习俗、礼仪、服饰、观念以及民族成员对传统文化内容的兴趣因此受到各种威胁，后继乏人。
（二）现代化经济建设对少数民族生态文化的冲击
在自给自足、封闭保守的农业经济环境中，少数民族生态文化生成并发展着。但随着全球经济的交流，现代化经济建设的发展，现代化进程的加快前所未有地把民族地区的不同地方、不同层面、不同民族推向经济交往活动之中，使他们从原来闭塞的环境中走向开放[2]45，有着强大攻势的现代文化便以其强有力的优势不断向少数民族生态文化进行传播和渗透，自足系统的少数民族自然村落生态文化受到冲击和影响。经济发展不仅有能力改变个人和集体的生活方式，也能对共同体的文化发展产生重要的影响。因此，相对弱势的少数民族传统文化显现出迅速衰退、变形、同化甚至消亡，少数民族生态文化自然传承中的诸多链环趋于断裂。
（三）人口流动对少数民族传统文化的冲击
人口的大量流动， 使族际交往更加频繁，带来了多元文化的交汇、碰撞与冲突，少数民族的本土文化受到外来文化的冲击。少数民族地区人口流动主要体现在两个方面：第一，外来人口进人少数民族地区，带去了本民族的传统文化和现代化的生产生活方式，这些异质的文化是通过个体的具体活动来表现出来的，而这些表现往往使土生土长的民族成员感受到强烈的新鲜感和认同感，这在年轻一代身上尤其突出。第二，少数民族地区青壮年的大量外出务工，离开本土向外寻找生存的空间，他们不得不与赖以生存的环境相适应，部分甚至全盘接受异质文化。这种冲击的影响力是巨大的。因为，流出人员多为年轻一代，他们对外来文化的接受意味着这些民族传统文化的根将面临灭绝的危险[2]45。
（四）文化产业对少数民族生态文化的冲击
少数民族生态文化以自身的特殊吸引力反映出潜在资源性特征，诱使地方政府或商业组织将其转换成特殊文化产品甚至商业产品来推动当地的经济发展。结果，少数民族文化变成了被人们可以自由买卖的文化遗产商品，它的价值和意义完全按照商品市场的价值规律和原则加以处理，遗产自身独特的历史性内在价值被忽略。在利益驱使下，为追求资本利润最大化目的的文化产业，既不顾对遗产“原生态”的保护，又破坏了遗产产生的生态背景、文化背景，从而使遗产产生巨大的异化，文化价值发生扭曲。这种情况如蔓延开来、持续下去，将会对文化的原生性、真实性带来极大的误读与威胁，并产生危机[3]。
二、少数民族生态文化的传承危机
我国少数民族生态文化一直受到各种现代性文化的冲击和侵蚀。少数民族原有的文化价值体系和社区记忆体系正在受到日益严重的冲击，有的陷入濒危境地以至消亡失传，少数民族生态文化的生存空间日益萎缩，面临着巨大的传承危机。
（一）少数民族生态文化传统传承机制脆弱
少数民族生态文化根植于生活，人们生活的需要是传承文化的自然原动力。口承心授、族内传承等方式使文化得以自然延续与发展，文化传承不存在危机问题。然而，现代生活方式的变化使少数民族生态文化进入了一个快速的结构转型过程中，传统的习俗、技艺等不再是必需时，这一背景下农耕时代的少数民族文化传承环境发生了变迁，不再局限于原有的生产方式来传承，这一过程的变化使得传统的传承机制处于脆弱状态，带来的是文化自我传承原动力的消失和生存危机。如苗族服饰是苗族文化的象征，自然的传承原动力一直维系着这一文化事象的延续，使苗族服饰的传统工艺得以代代相传。然而，当苗族服饰不再成为本民族服饰的唯一选择时，传统的苗族服装开始渐渐退出了日常生活，苗族服饰文化的边缘化，使现代苗族女子不再像长辈那样自幼起耐心学习挑花刺绣，70年代中期后出生的苗家女子基本上不会刺绣，掌握刺绣技艺的苗族妇女主要在工作70年代以前出生的苗族妇女，年长的苗族妇女也因眼力不佳而放弃，掌握传统苗族服饰技艺的人数越来越少，而且伴随老一辈妇女的谢世，苗族服饰文化传统工艺也随之有消失的可能，这一切凸显了苗族服饰文化传承出现“断代”危机的可能。
（二）少数民族生态文化传承主体日益减少
少数民族生态文化的载体是人，必须要由人来传承，人脉连接不上，文化就失去了灵魂。人是创建和享用少数民族生态文化的主要载体。现在民间文化的传人———老艺人、匠人、歌手、乐师、舞者、故事家、民俗传人相继去世，很多传统文化已经无人传承。而后备少数民族文化艺人严重匮乏，使得少数民族生态文化的载体出现“脱节”现象，优秀的少数民族生态文化得不到传承，民族传统文化传承人的大量减少，使传承人青黄不接，后继人才的缺乏进一步加深了少数民族生态文化传承危机的程度。黔东南有国家级非物质文化遗产52项68个保护点，包括省级到州级的非物质文化遗产问题在659多项，少数民族文化丰富浓郁，但被命名的非物质文化遗产代表性传承人仅有196人，大量非物质文化遗产没有相应的传承人，而且年龄相对偏高，身体状况欠佳，记忆模糊，实际的传承活动很难开展。好几个国家级歌师传承人都相继去世，古歌已没有传人，酒歌也难以广泛传唱。少数民族文化主体力量的削弱和日益萎缩，使少数民族生态文化面临着巨大的传承危机。
（三）少数民族生态文化的载体持续缩减
少数民族生态文化通过语言、服饰、歌舞等载体，充分表达其文化的内涵。但随着现代化的进程，这些承载文化的载体正在持续缩减。
（1）语言载体。语言是文化的载体，承载着积淀深厚的文化及其民族精神，是民族特征的重要标志[4]163。每一种语言都蕴藏着一个民族独特的文化智慧，民族语言的使用程度、发展程度，在一定程度上决定着民族文化活力和存在形式，它对民族文化的保存和传承的作用是极其重大的。但随着民族之间交往的不断扩展，作为交流工具的语言和行为方式将趋于普同化，使用少数民族语言的人口将不断锐减，使用地域也在不断缩小，少数民族语言面临语言社会功用的萎缩和不断弱化的可能。在黔东南州境内苗乡侗寨使用少数民族语言的已呈下降趋势，除50岁以上的少数民族讲自己的民族语言的居多外，40岁以下的人一般都具有双语能力。民族语言的流失，在一些传统民族村寨已形成了不可逆转的局面，这一现象说明了少数民族语言处于被冲击乃至失传的危机。
（2）服饰载体。民族服饰是民族文化最有特色的内容之一，民族服饰既是一个民族物质文明的结晶，又是一个民族精神文明的外化。民族服饰以丰富的文化意蕴和传统技艺的完美结合，构成有形有感的物质文化载体。但在经济全球化趋势和现代化进程不断加快的背景下，少数民族在与汉文化的碰撞及交流中受到涵化，审美观及着装方式也随之改变，而且服饰生产方式变革，舒适轻便的现代服装抢占了部分传统手工艺市场，民族服饰的生存空间受到挤压，处在急剧变化之中。当民族服饰制作不再是衡量女性价值的最重要标准时，这种改变其实也就弱化了少数民族服饰传承意识和责任感。从调查的情况看，精美灿烂的黔东南少数民族服饰其衣着的变化也受到了严重影响，雷山、台江、凯里、剑河、黄平等县是中国苗族著名的大县，许多村寨除了年长妇女还着装民族服饰和头饰外，青年妇女、姑娘、小孩基本上着装现代服饰，民族服饰多伴在逢年过节或参加重大庆典时才穿。号称“天下第一侗寨”肇兴，穿侗装的人不到30%，旅游地千户西江苗寨，中年以上的妇女多伴只保留头饰，民族服饰已逐渐退出他们的日常生活，民族服饰的文化空间日趋缩小。
（3）歌舞载体。民族歌舞是民族民间文化的精华所在。从黔东南的情况看，传统民族歌舞失传得令人心痛。丰富的传统民族民间歌舞，如古歌、情歌、酒歌、生产歌、姊妹歌、季节歌等，因缺乏生活载体而消失，大多数村落原有的歌场均不复存在。如号称清水江中下游“二十一早半”苗家民歌天堂的走廊坳歌场，曾经盛极一时，而今已无人问津；名动一方的北侗高坝万人歌场、大同唐王歌场、湘黔边界四十八寨十八关歌场等，早已今不如昔。传统民族舞蹈种类也多，如丹寨县舞蹈过去共有7种，即芦笙舞、铜鼓舞、板凳舞、鼓瓢舞、木鼓舞、傩舞、巫舞。但目前仍流行的只有芦笙舞、铜鼓舞和板凳舞，木鼓舞、傩舞、巫舞已基本失传。鼓瓢舞现在只有雅灰乡的重隆村保留，但没有年轻的传人。台江县的反排木鼓舞，原始古朴雄浑豪放，被盛赞为“东方迪斯科”随着民间老艺人的相继过世，传承也受到威胁[5]。
（四）少数民族生态文化表现形式规模持续萎缩
（1）文化主体空巢化。外面世界的诱惑，大量的中青年外出务工，导致了文化主体的外流，使传统的数代同堂的家族结构被老而居的结构所替代，现时家族结构正在丧失以前曾有过的文化含义。少数民族生态文化传承的中坚阶层和主流群体的流失，使得少数民族生态文化因缺乏中坚力量的参与而难以得到长足的发展，削减了少数民族文化发展的后劲，原有文化空间生态环境发生变化。造成了少数民族原生态文化传承的断裂，少数民族村落出现了文化主体“空巢化”的趋向，在相当程度上影响了少数民族生态文化的传承和弘扬。在贵州凯里南花、季刀、郎德等苗寨，参与表演的群体多伴是50岁以上的中年妇女，老人和小孩。
（2）文化生存空间萎缩。民族文化是特定社会历史和自然条件的产物，特定的环境是民族传统文化生成和保持的土壤，而生存环境的变化，必然使民族传统文化难以保持原有的模样，民族传统文化的生命力因其所依附的传统民间文化活动逐渐减少甚至消失。比如在20世纪七八十年代都还非常热闹的苗族游方，它是苗族青年男女传统交友的主要方式。每逢过节，男女青年都要到特定的歌场以对歌的方式选择意中人。但到了20世纪90年代，苗族青年人不断融入现代文化社会，苗族青年男女相互接触的机会和交友的方式发生了变化，苗族游方活动因其失去依托的生活载体而逐步消失。侗族也是“以歌择偶”繁衍种族的功能，过去曾有“不会唱歌找不到朋友”之说，青年男女的“玩山”或“行歌坐月”， 祭祖等宗教活动中举行的“踩歌堂”， 逢年过节中村寨交往的“月也”， 婚育中拦门、进门、出门等仪式活动都是用歌来表达的[4]165。但现在绝大多数青少年都进入学校学习或外出打工， 不在玩山、行歌坐月、婚俗也发生变化、歌场也随之消失。少数民族社区文化空间的瓦解熄灭了少数民族的参与热情，难以吸引年轻人去参与、学习、继承和发扬。
二、少数民族生态文化的保护策略
少数民族生态文化，是一个民族的根、是一个民族生存、延续、发展的重要支柱。少数民族生态文化保护不仅是政府的责任，更是全社会的责任。需要政府、社会力量的共同努力，需要调动各方参与的积极性，发挥各种人力资源的优势，推动少数民族生态文化的保护与发展，最终使少数民族生态文化的保护与发展成为少数民族人群生活的自觉追求。
（一）把握现实，摸清少数民族生态文化遗产状况
少数民族生态文化的现状如何，它的风险与危机已经达到了何种程度，哪些文化形式已经消失，哪些文化正在湮没，这些都需要通过调查给出一个客观、真实的评价，所以面临少数民族生态文化的风险和危机，我们要做的是摸清问题，把握真实的现状，有针对性地开展抢救与保护。要做好少数民族原生态文化的普查与记录，这是抢救和保护少数民族原生态文化的重要手段。少数民族生态文化，尤其是口头流传、无文本或音像记载的文化是不可再生的资源，一旦消失就是一种历史性的遗憾、无可挽回的损失。面对少数民族原生态文化的消失，文化的普查显得特别重要。通过“拉网式”普查，全面了解和掌握少数民族原生态文化资源的种类、数量、分布状况、生存环境、保护情况及存在问题。在普查过程中，运用文字、录音、录像、数字化多媒体等多种方式，真实、系统、全面的记录，建立资源档案和数据库，纳入正常管理。
（二）政策扶持，充分发挥政府的主导作用
政府依托其就权力，能较快地聚合社会的人力、财力来解决实际问题。决定了政府在文化保护中处于决策、组织、统筹的角色，是保护的主导力量。政府主导角色的定位，是实现社会保护力量良性互动的关键。因此，在文化的保护、开发中政府必须发挥主导作用，注意避免其行动中的盲目性和替代性的缺陷，科学规制权责和合理使力。一是制定出少数民族生态文化保护的长期规划和现实计划，既要从宏观上明确保护工作的方针、目标、任务，又要制定出切实可行的保护方法与措施，还需要及时颁布有关少数民族生态文化抢救保护与保护的政策、法规和指导性意见；二是健全责任明确、运转协调的保护工作机制，分级负责，层层落实，政府相关部门通过指导、监督、协调和奖惩等方式，促使少数民族生态文化的保护落到实处；三是加强对少数民族生态文化保护各项工作的协调。对处于濒危状态的重要的少数民族生态文化种类和项目，要优先安排，集中力量，实施有效地抢救与保护[7]；四是建立科学有效的非物质文化遗产传承机制。对列入国家级、省级、地州级名录的非物质文化遗产代表作， 要求代表作传承人和民间组织进行传习活动，鼓励没有正式命名的民间艺人开展传习活动，同时通过社会教育和学校教育，使少数民族生态文化传承后继有人；五是政府要协调配置、妥善安排、合理使用各事项保护工作经费，构造少数民族生态文化保护资金保障体系，将保护经费纳入财政预算，建立保护基金，采取财政补贴、优惠贷款、无偿赠款、减免税收、直接投资等方式提供资金保障，保证各项保护工作的正常开展。
（三）注重传承，增加少数民族文化自觉意识
文化拥有者是承载文化遗产的载体，是文化的传承主体，但生活环境变迁所带来的自我传承原动力削弱情况下，需要来自文化拥有者角色本位意识的确立，唤起文化自觉的角色意识，使文化拥有者不仅是文化的传承者，同时也是文化的积极保护者。首先，政府应最大限度地给予文化拥有者的引导与支持，通过经济保障、社会声望和社会地位的提升，形成重视传承、激励传承的机制与社会氛围，确保文化的拥有者能正常开展传承工作。其次，通过“民办公助”制度创新和政策扶持等，开展各种面向少数民族的文化活动，对社区民众参与性很强的活动，政府要积极引导和支持，诸如事先的宣传报道、动员各有关方面的配合、向民间组织提出任务要求，帮助协调沟通各方关系、拨款活动资金等，真正调动起文化拥有者参与的积极性，在文化保护上形成政府与少数民族民众的凝聚性保护，在良性的互动中，让少数民族文化拥有者自觉成为少数民族文化建设的主体，达到保护少数民族民间自觉的效果。为文化拥有者开展生产、授徒传艺、展示交流等活动创造条件，提供服务；对年老体弱的代表性传承人，抓紧开展抢救性记录工作，详实记录精湛技艺和工艺流程；对传承工作有突出贡献的代表性传承人给予表彰、奖励；对学艺者采取助学、奖学等措施，鼓励其学习、掌握传统技艺[5]。再次，文化拥有者应强化自觉传承和文化创新意识，积极承担文化遗产项目的宣传和传承任务，积极参与项目的展览、演示、研讨、交流等活动。通过带徒、举办培训班、进入学校教学，传授技艺，培养后继人才。同时随着文化环境的改变把握文化内在特征及生命属性，进行自觉改良和积极演化、创新与发展，不断增进其自身可持续发展的能力，使少数民族生态文化得以延续与发展。
（四）创新思路，为少数民族生态文化寻求新的社会市场和生存土壤
少数民族生态文化之所以面临生存危机，亦有市场化运作缺乏的原因。要把挖掘少数民族生态文化与经济发展结合起来，用市场的眼光来运作少数民族生态文化，使少数民族生态文化显现出其固有的多重功能。政府应积极引导企业积极参与文化产业建设，并给予政策和资金的支持，如加大财政资金扶持力度，实行贷款贴息扶持政策，安排专项资金作为产品研发、技术培训、信息服务以及产品展销等，推进文化产业扩大与发展。企业则面对市场运行规律，拓宽投资渠道，建立科学的筹资机制，大力吸引社会资本流向少数民族文化市场。适宜的开发与经营模式，有效地对少数民族生态文化资源进行开发和利用，构建有利于这类少数民族生态文化产业良性发展的运行机制和创新空间。另一方面企业应积极组织农户（文化拥有者）进行生产，指导培训，传承传统技艺，使农户对本民族文化的自信与自觉不断提高，经济利益上也获得收效，有效实现传承技艺的目标。对有市场潜力大的代表性项目，鼓励采取“项目+传承人+基地”“传承人+协会”“公司+农户”等模式，结合发展文化旅游、民俗节庆活动等开展生产性保护，促进其良性发展；对开展生产性保护效益较好的项目，引导传承人坚持用天然原材料生产，保持传统工艺流程的整体性和核心技艺的真实性，促进该项目的有序传承；对开展生产性保护取得显著成绩的项目，要及时总结，推广经验；对忽视技艺保护和传承或者过度开发、破坏传统工艺流程和核心技艺的，要及时纠正偏差，落实整改措施，加强管理和规范[7]。实现少数民族生态文化的自身“造血”功能，使开发、利用与传承在一定程度上得到有效保障。
参考文献：
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[4] 刘宗碧.我国少数民族文化传承机制的当代变迁及其因应问题——以黔东南苗族侗族为例[J].贵州民族研究，2008（3）.
[5] 欧阳克俭.如何抢救和保护我们的原生态文化[J]. 杉乡文学，2009（5）.
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On the Crisis of Ethnic Ecological Culture Existence and Inheritance： A Case Study of Qiandongnan Prefecture， Guizhou Province
WU Ping
（Guizhou Original Ecological Culture Research Center， Kaili University， Kaili， Guizhou， 556011，China）
【关键词】专业建设；人才培养；规划措施
专业建设是高等学校最重要的基本教学建设之一，是高等学校优化结构、体现特色、提高质量、培养高素质专业化人才的一项根本性建设。为主动适应地方经济建设和社会进步对人才培养的新要求，根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要》、教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）以及湖北省经济社会教育发展战略目标，以我院的服装专业为发展，做出以下规划：
一、专业建设现状
2008年，应用艺术系首次开设服装设计与制作专业方向，在校生50人，2010年计划招生30人。服装设计与加工专业，现有专任教师为7人，兼职教师3人；其中，高级职称5人，中级职称3人，初级职称2人，硕士3人；“双师素质”教师的比例为80%；来自生产第一线的兼职教师为3人。已逐步形了职称、年龄、学历结构合理的教师队伍。并在学术研究、、获奖作品等方面具有一定的成果。2009年10月，应用艺术系参加了“全国高职高专师生服装设计大赛”，教师与学生均取得了可喜的成果，1名教师取得了银奖及最佳工艺奖，1名学生取得了效果图优秀奖。2011年6月，08学生级学生的作品《渡》在2011年湖北省高等学校大学生服装设计毕业作品校际联展大赛中获得了二等奖的最佳市场推广奖，《夜色》系列获得了三等奖的最佳新锐设计奖。
2011年9月09级学生的作品《专属》和10级学生的作品《凤求凰》入围全国首届金富春杯“中华嫁衣创新设计大赛”，同时获得优秀奖。
服装设计与加工专业已建成校内生产性实训室4个，包括：服装打板室，缝纫机房，编织机房，染织工艺室等。设备值50余万元，可满足60人同时进行专业实训。新建3个校外实习实训基地分别为深圳鸿瑞服装厂、武汉爱帝集团有限公司、台湾采轩服饰有限公司，满足学生顶岗实习。
面对高等教育改革的不断深化以及经济社会发展对人才需求不断变化的新形势，我院服装设计专业建设方面取得了一点成绩的同时，也存在着一些矛盾和不足：
当前学生中存在一些问题。如有的学生学习基础差，缺乏良好的学习习惯；有的学生重理论轻技术，不愿动手等。如何提高职学生的综合素质和培养学生的可持续发展能力的问题，有待于我们总结经验。
另外，由于设施设备的不足以及交叉学科的复杂性，校内专业实践教学条件仍不能完全满足专业发展的教学需求，特别是真实或仿真的职业环境设置还不够，实习实训设施设备技术含量一般，未达到当前企业现场设备的一般水平，校外的实习条件还不完全满足学生的数量要求，人才培养与课程建设、科学研究方面有待进一步加强。
二、专业规划的指导思想与具体规划措施
1.指导思想。认真贯彻党和国家的教育方针，遵循高等职业教育规律，以市场为导向，主动适应服装设计与加工专业所涉企业与公司及区域经济发展需要，以社会评价、顾客满意率和招生就业率作为衡量专业办学水平和人才质量的标准，以基本技能+真实项目+顶岗实习项目导向工作室制人才培养模式、“订单式”培养的专业建设模式作为专业培养特色，以学生基础素质、专业素质、操作技能和综合素质培养为主线，合理构筑学生的知识、技能、态度结构，改革和优化课程体系、教学内容、教学方法和教学手段，加强岗位需求实践教学，培养职业技能强、综合素质高、具有可持续发展能力和创新能力的高等技能人才，使学生学会做人、学会做事、学会求知、学会创新。
2.规划目标与措施。①办学规模建设目标。逐步扩大招生规模，争取在三年内，达到在校生人数为80人左右。②课程建设目标及教材建设目标。课程体系的建设目标课程建设是专业建设的基础，以打造精品课程为主要工作目标，把教学内容的更新，教学方法的改革，教学手段的更新和教师教学技能的提高作为课程建设的重点。具体措施：
（1）建设以制版、成衣工艺等核心能力为主线构建课程体系。（2）与企业合作开发核心课程与特色课程2-3门。（3）以《服装工艺》、《服装设计》、《男装结构》、《女装结构》为重点，争取在近一两年内建设优质核心课程4门，建成精品课程2门，编写具有高职高专特色教材1到2门，自编实训指导书2本。
③教学团队建设目标。师资队伍建设目标本专业现有学生人数50人，现有专职教师数为7人，中级职称3人；初级职称一人，高级职称两人，硕士学历三人，“双师”型教师的比例为80%；来自生产第一线的兼职教师为3人。已逐步形了职称、年龄、学历结构合理的教师队伍。但具有高级职称的教师有待加强，教师的综合素质有待提高，需要努力培养专业的骨干教师，具体实施计划：
（1）鼓励教师进行学历深造。要求学士学位教师攻读硕士学位，已有硕士学位教师努力向博士学位方向伸展。（2）每学年要求1-2名专业教师进行有目标的、适合该教师专业发展方向的、针对性强的专业课程培训。（3）要求教师利用寒暑假下到企业第一线进行企业挂职锻炼，了解行业第一线的需要，从而改善专业建设。（4）鼓励教师发展第二专业，力求“双师”素质专业教师能够达到100%。（5）积极聘请企业兼职教师，建立兼职教师资源库，力争兼职教师达到5人以上，完善教师队伍建设，形成一支结构合理、素质优良、具有较高教学和科研水平的师资队伍和教学团队。
④专业改革建设目标。进一步完善对高职服装教育理论研究与社会需求调查，以便有针对性的不断改善教学计划，培养出适合社会需求的专门人才。具体措施：
（1）继续加强与各行业协会、企业的联系，聘请行业、企业专家参与本专业建设指导委员会，与专业教师一起共同修订本专业的培养计划，确定人才培养规格、课程体系、教学方法。（2）在科学合理地构建专业课程体系的基础上，保障其实施的科学性，使课程改革落到实处，强化实践教学环节和丰富第二课堂活动，每年通过讲座、实地考察等形式努力寻求课程稳定性与灵活性的动态有机结合。（3）根据岗位定位所需掌握的知识、技能、态度建立教学模块，以案例教学为主体结合项目教学、现场教学、讨论式教学、探究式教学、实践性教学开发课程，加大核心岗位能力的培养，实现学生零距离就业。
⑤产学研建设目标。计划逐步建立武汉商业服务学院服装研发中心。研发中心可以由企业技术人员、教师和学生共同完成项目，实现教学、生产、技术开发多种功能，具备良好的服装制作、服装设计、服饰品设计能力，具备仿真与真实职业环境相结合的开放型、共享型实践教学中心，从而达到企业、学校、学生“三赢”。
⑥校内外实训实习基地建设的目标。校内扩大对实训基地的建设，进一步深化校企合作，实现“课堂与实训场地合一，实训与生产合一，教学与技术开发、服务合一”，同时依托我系项目导向工作室，鼓励师生创办公司，开展 “创业型”人才培养。
目前我院服装设计专业拥有实训室5间，占地350平方米左右，分别是服装CAD制版实训室一间、服装制作工艺实训室两间、染织实训室一间、制版实训室一间。
（1）计划改善现有实训设施、设备，通过修复和改造完成原有实训设备的使用率。（2）添置新的设备，添置新技术、新工艺设备，满足一般企业用人技能标准所达到的教学需求。（3）建立多媒体教学设施、设备，改变传统教学方式。
努力提高实训室的水准。在未来几年内发展成为实习实训仪器设备达到企业现场设备现场水平，使实习实训项目开出率保持在100%，同一项目能同时满足40人以上，实训室达到8间，实训面积达到500平方米左右的多功能实训室。计划新建服装展示中心、扩建毛衣编织实训室与服装工艺实训室，使之成为服装制作、服装设计、服饰品设计、服装表演等项目的实训中心。
校外增加实训基地建设，目前我专业已与武汉爱帝集团有限公司与深圳鸿瑞服装厂、台湾采轩服饰有限公司建立合作关系，可以保证30人左右的顶岗实习与实训教学，在已有的校外实训基地基础上，积极联系武汉市现有的知名服装企业，深化校企合作的形式，积极筹备企业供需见面会，让企业了解我们的办学模式与学生学习情况，争取在近一两年内增加校外实训基地三个，达到可以接受100多名学生同时实训的目标，来丰富学生顶岗实习的教学要求。
1．实习单位性质：有限公司属私营实体。创建于年7月，其前身实业有限公司成立于年6月。
2．实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8.5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店（厅，柜）
3．实习单位经营状况：经济效益良好，在同行业居龙头地位，是服装企业唯一上市企业。从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。
4．实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。
5．实习单位的主要生产或业务流程：
5．1公司销售模式为自产自销。公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和商。也有一部分货品是外单，全部出口。
5．2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场
6．实习单位的经营管理特点与利弊
6．1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。
6．2利弊
利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。
弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。
二．本次实习概况
1．培训及参观公司总部和工厂
最初，我们参观了公司总部和工厂，高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的
感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。
接下来的几天里，在管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了我对男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。
2．三个月的终端实习（即我的实习经历）
为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在店；第3个月被分在店——两个差距最大的店。
现在分别介绍一下这两个店的基本状况
①店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为店业绩辉煌和下面几点有关：1、人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，作为全国知名品牌，自然是购买者众。2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。
②厦门店的面积是店的3倍多，商品相对店也要丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌；而收入比较低的消费群体则认为是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。
在店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班（上午8：40到下午5点），晚班（下午3点到晚上12）和C班（晚上7点到10点），迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲.
在店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。
在厦门店的时候新年刚刚过完，年后全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。比如：收银员每天必须打3T电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展VIP客户；仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。厦门店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在厦门店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单薄。最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。开始进时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERYGOOD！”这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪！
三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
A。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。
B．真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。
C．和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。
D．制定公平合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品提供保障。
E．为顾客提供便利。现代人惜时
如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。
三.我的实习心得
鞋服导购人员要什么培训，或者讲针对销售人员我们应该做什么培训啊。产品卖点、产品面料、陈列布局、销售技巧、顾客类型分析、售后处理、还是……真的要讨论起来有一大堆。问题是笔者从自己的工作中发现光讲这些未必有用，很多的一线导购朋友是被老板给逼的在听课，心不在焉、无所谓时刻挂在脸上。还有一部分人看起来听课很用功，但是基本上属于只听不做型的学员，回到企业，回到店铺依然外甥打灯笼-----照舅（旧）！可惜的有部分人听了，也回去做了，但是不久就飞了当然飞走的原因有很多种，但是经过调研发现飞走的排第一的原因是跟主管（老板）合不来，第二个原因是待遇太低。所以面对这样的现实我们如何做好鞋服门店导购培训是身为相关培训人员要思考和探索的课题，也正因为这样的现实我们不难发现几种对培训的声音，一是强调培训无用论，二是感觉给员工是自己培训好还是挖角好诸如此类的话题。
在分析这个问题我建议大家把思路拉到我们的导购人员身上，鞋服行业的导购员一般以女孩为多，比例占到90%，文化水平基本在初中文化，按年龄可以分为结过结婚和未婚，按从业经验可以分有经验和无经验。但是我们不难发现一些刚出道的员工对培训稍热衷点，一般的”老油条“基本对培训无多大兴趣。特别是现在80后，90后的一线员工的闪亮登场，而这批人跟70后的就业价值观和人生价值观是大不一样。（关于70后、80后、90后区别推荐大家看这篇文章douban.com/group/topic/2514261/?from=mb-19352138也许会对我们有所启发），这群人没有什么过多的人生规划，主张兴趣，主张自由、主张“此处不留爷自有留爷处”，他们对于金钱看得并不是我们70年代的人重，他们对于工作也不像70年代的人那么专注。我们不能责怪员工，其实员工追求精神大于金钱是证明社会的进步。
我这样剖析一线现状不是为培训师推卸责任，更不是讲鞋服行业的一线导购员就没有做培训的必要。培训教育肯定是要的，并且是至关重要的一个环节，再好的品牌、产品、营销战略等等，如果终端导购没有提升上来，结果是可想而知的。那针对服饰行业的现状身该如何做鞋服导购员的教育训练呢，笔者提出四点个人思考。
（一） 终端门店要建立系统的培训观念
培训不是简单的头痛医头，脚痛医脚。但是目前的鞋服行业培训现实基本就是这样，想到就做做，很多老板是看心情、拍脑袋，而不是有计划、有规划、有系统的、长久的培训组织执行。鞋服门店导购系统的培训观念笔者认为有三个要点必须认真做好，并不断总结思考以及修正提升：
1.建立年度培训计划并认真执行.
我们的终端门店必须建立《年度店铺培训计划表》（如图一参考示范），根据年度分解到月度培训计划、周培训计划。该表格由直营经理、店长（没有经理的店铺）、老板（没有经理，也没有店长的店铺）负责执行，在执行前相关执行人要进行培训对象调研或者进行摸底考试，以便知道现有导购团队的知识结构水平、培训需求好后期做计划时候有个参考。相关老师可以是店铺的老员工、店长、经理、分公司（省）的督导、也可以是总公司的督导、外聘老师。一个好的培训计划我们的设计人员要考虑课程内容、讲师选择、执行时间、参加人员、授课方式等基本的内容。除了有提前的计划还要建立考试制度（考核建议跟工资薪水挂钩），培训不考试等于员工没压力，其实就是过过场。培训不考试也不知道员工掌握多少，一线的员工必须反复培训，反复考试，就是我们行业经常讲的训练、训练、再训练！！
2.要建立新进导购员的培训制度和课件，并时刻更新提升
一个有系统培训观念的老板，肯定有完善的新进导购人员培训制度和考核制度。各个鞋服门店还要针对新进的导购分二种类型（一种是有经验的，一种是没有经验），要考虑如何针对性的做培训？终端门店要设置和建立《XXX服饰导购的面试考试试卷》，从这个试卷就可以知道新进员工是什么程度，缺少什么。试卷怎么出，起码要有包含作为一个鞋服销售人员基本要掌握的一些要点。做培训前期摸底调研考核笔者开玩笑理解为就如同我们去医院做检查，而后期的培训就是针对前期检查后结果给补充提升训练什么，一个真正有意义的培训就是要提前知道培训人员缺少什么然后好补充（培训）什么。根据笔试和口试（有时候会写的未必是会讲的）然后接下来的培训肯定是有针对性策划组织安排计划进行强化训练。因此各服饰门店必须根据前期考核拿出自己门店新进导购阶段性要培训的课程（如图二参考示范）并真正去做好，做到位。
如果把没有经过培训和考试合格的新进员工就直接上岗接待客人，那其实是等于把“人民币”往门外赶。但是从笔者走访的终端来看，我发现鞋服行业真正有做新员工培训好像真的不多。真心希望大家做起来。因为失败者是知道，而成功者是做到。其实我一直感觉鞋服行业没有太多高科技，关键是门店管理者思路是否意识到相关问题，二是否认真并持久的去坚持执行，三在执行中对于不好或者有更好的是否进行修正，四是否在执行中再找和反思突破其他新思路。那谁做新员工培训计划和执行？笔者观点是由直营经理、店长（没有经理的店铺）、老板（没有经理，也没有店长的店铺）执行。相关老师可以是店铺的老员工、店长、经理、分公司（省）的督导、也可以是总公司的督导、外聘老师，各自终端门店根据实际情况因地制宜实际操作。
3．要建立淡场的导购员培训制度和学习项目
鞋服行业的淡场从我走访的终端来看，基本是店员在闲聊，大家要不无奈（怎么没有人来啊），要不是无聊（不知道自己做什么或者不想做什么），要不是在伤心（任务完不成，提成少啊，怎么过日子啊，还有在伤心怎么前面那家伙没有购买），要不在发呆，要不发短信，要不在想怎么跳槽……反正就是没有干应该干的活。其实淡场是一线员工最好的学习培训机会。坦白讲，动不动占用导购休息时间让员工经常参加培训很多员工是很反感的。我们的店长要抓住淡场时间进行有针对性的培训教育训练。其实一天真正忙的时间不多，很多时间我们都是处于淡场状态，具体我们一天有多少淡场时间希望大家根据自己的各自门店实际情况计算一下，一天有多少淡场时间？一个月是多少时间，那一年呢？计算出来的数字是不是吓自己一跳啊。希望大家珍惜，那具体做什么，有很多，只要一个导购员要掌握的都要去熟悉并提升突破创新。例如产品熟悉了吗，每件产品的卖点提炼出来了，不同的卖点应该针对什么人讲每个人都清楚了吗？知道了到客人来的时候真会吗？为什么这个时候不进人？应该怎么才能进人？如何留住客人？如何成交？如果附加销售？如果搭配组合产品……总之围绕一句话：淡场多准备，来客少跑单。淡场员工的培训工作责任在柜长、组长、店长。这块我走访终端发现很多门店基本没有做到，只要你真正去做到，做好了，我想你家生意肯定也差不到那里去。
4.要建立适合自己门店导购的外聘老师计划
门店的导购培训笔者主张主要以品牌公司自己的人员直接操刀比较好，因为不同品牌的历史、产品、卖点、店铺陈列等等都有各自品牌的差异性和独特性，所以自己公司的人员直接做一线导购人员的培训是最好的。当然各品牌的相关培训负责和责任人要多参加一些职业培训师的活动和交流沟通，可以从职业培训师那里学习课程的设计、培训的组织程序设计、游戏和理论如何搭配组合比例、课堂气氛、音乐、影片等教学模式和方式的创新学习借鉴。
但是目前鞋服行业的现状来看请外聘老师原因有四，一是自己培训督导团队人员功力有待提升，二是很多的服饰品牌是没有自己的督导或者培训人员编制，三是个别品牌希望吸收更好的培训模式或者导购操作技能知识进行外聘老师授课补充，四是信奉外来和尚好念经或者老是自己讲，学员皮了或者培训疲劳症（这点对于导购级别培训我不认同，关键是公司相关培训人员要不断创新、包括自己学习力和创新力提升）。
假如鞋服品牌门店需要外聘老师授课，笔者根据个人的一些理解感悟给想请外聘老师进行导购培训服装公司、经销商老板给予以下三点个人建议：
A.。是否匹配，是否吻合。就是这个老师所擅长的是不是你们公司这次导购培训需要的（就是前面的门店导购这期培训调查分析表）。假如人家这个老师是擅长激励，但是这次学员要实战，肯定不匹配。现在服装行业的讲师各自素质不一样，很多老师标榜自己这个会，那个会，其实是否真会，有待大家真心的去考究。不要看名气，也不要看包装，关键看实际的现场效果，比如以往培训的影片（当然从老师知识权保护人家只给你一小段也是理解的），还有要从以前老师培训过的企业进行调查。还有要看这个老师是否有相关行业背景，导购培训是一个行业性很强的活，买衣服跟买冰箱道理也许类似，但是专业知识肯定不一样差距也就不一样的（这也是我自己专注鞋服行业培训的一个原因，其实凭我的口才和组织，课程设计我上其他行业门店的导购培训肯定没有问题）。就是老师行业不一样，但是研究领域必须要一样，就是你找的这个老师研究的领域是否关注导购这个职业，最好这个老师的一些研究文章观点你还比较认同。现在是一个信息很发达的社会，看一个老师有没有研究这方面研究 ，网络一搜索老师姓名就知道是真有料还是没有料。
B。一个好的培训不是一个老师的问题，是整体策划操作的问题.培训不是只请老师就万事大吉，一个好的培训体统是公司相关人员一起参与的结晶，并且这个结晶是阶段性的，随着企业的发展，门店的发展、人员的变化而“与时俱进”的。老师讲得再好，但是假如企业不懂得整合、吸收并整合变成自己企业的东西，你请再多的老师也是“原地踏步走”。反之，作为一个优秀的老师要懂得把自己的知识体系因阶段、因实际情况融合服务公司，做出针对性、量身定做的培训课件以及导购学习手册。
C.在学习外聘老师的课程要学会 “吸收精华，去其糟粕”（包括我的文章观点大家也要辨证去看待，肯定也有考虑不周全的地方）。现在培训行业的老师很乱，鞋服培训我看真正优秀的老师很少，要不贩卖一些过时的信息或者经验，不学习不创新，以为一招鲜，吃遍天。要不还有待提升（我就在学习提升），很多老师很浮躁，不是静心研究行业，研究课件，研究学员，研究突破，研究更好，而是研究怎么拉人（争取黑色交易，其实培训界很多老师跟企业内部人员互相勾结达成合作）。同样的话题A老师讲这个招式，B老师讲那个招式。江湖很大，玩法不一，搞得我们的一线导购人员不知到底听谁讲的。
不同的老师，有不同的教育方法，这也是无可厚非。如何学习，笔者一是很反对部分老师动不动强调的“空杯”精神，这个精神是可以从学员或者参加学习方的口中表达出来，人家讲出来是一种学习谦虚的态度，而培训老师你大叫人家要空杯笔者很难苟同，个人感觉值得斟酌的是难道老师讲的就是对的了，《孟子尽心下》里面早就告诉我们：尽信书，则不如无书。记得有一次给一男装做培训，中途一个他们的营销老总跑上去跟大家分享《陈列观止》，大言不惭讲只要掌握我这些知识点大家陈列其他的就不要学习了，所以叫观止（意思到他那里停止），感觉可笑至及，知识永远没有最好，只有更好。生活其实就是我们最好的老师，老师我个人的理解仅是一个职业（当然任何职业有好、中、差的职业人），因为他（她）专注，所以就比部分人思考提前、了解提前，总结提前，实践提前。所以他（她）可以针对这些提前进行分享交流（培训）。另有一些老师通过用课程设计、引导，提炼梳理，让大家在各自分享交流碰撞中对所要提升补充内容通过这次组织引导（培训）从而对每个参加的学员思维和行动上更加系统和有执行力。还有一种老师是把这个行业优秀的成功案例进行梳理，整理、思考提炼进行分享或者融合变成自己的知识体系并根据企业、根据学员对象有针对性的交流分享（培训授课）。所以大家不要把老师看作神，其实人家也是人。只是热爱、专注、思考、实践、创新教育训练事业而已。我不知道人家老师是怎么理解，反正我现在这个阶段是这样理解老师这个职业的。
关于如何学习笔者还要补充自己的另二个体会和观点，我们的参加学习人员要掌握好二个工具：一是讨论，课后自己先思考，然后大家参与讨论这个老师观点怎么样？大家基本讲好那可以尝试做，假如大家讨论交流感觉那老师基本是瞎胡闹，就不要去尝试；.二是讨论好的一定要去尝试（知道不等于会），在尝试的过程中把一些不适合的、不好的就抛弃掉，适合的、有效果的就是好的，把这个好的融合到你们自己的门店导购销售管理系统里面建立档案，并形成标准手册。
（二）要“授课”和“手册”、“考试”三步走，三步都要硬
从几年的工作经验发现鞋服导购的培训不是简单的理解为课程培训或者课堂培训，笔者的实践和工作经验推荐大家要“授课”和“手册”、“考试”三步走，三步都要硬。只是简单的培训是没有用的，其实，鞋服导购要掌握的知识点是非常多的。假如我们全部采用授课方式，一是部分理论的东西讲起来也没有多大劲（讲）头（学员学习肯定也没有多大兴趣），例如面料知识、不同顾客的接待方式这些文字性的资料笔者现在的经验是不进行培训的，就是我在企业做的时候我也不进行培训，现在出来做自由讲师更不做。发现有的企业做这样的针对培训我一般会建议不要放在课堂去授课。而要求企业的相关部门或者店长把这样的资料可以利用淡场的时间针对自己的门店提炼出来，编写成《XXXXXX门店的销售宝典》、《XXX品牌XXX季节产品面料手册》，然后要求员工淡场或者回家的时间去学习。其实，我自己真切的感受到鞋服行业的导购培训假如我们一味的填鸭式培训真的没有什么效果。很多知识点我们关键是要根据不同的品牌，不同时期阶段，不同的产品，不同的消费群做出针对性的手册出来。例如不同季节的产品面料手册、卖点手册、洗涤保养手册、顾客接待手册、疑难问题解答手册、售后投诉处理手册、陈列手册、色彩手册、搭配手册……必须做成标准的手册，这个手册不是网络上搜索的，更不是东拼西凑的，是根据自己的门店（甚至同一地方不同店铺标准是不一样的）而量身定做的。谁做，店长做！或者店长引导全部导购做，最后整合归纳（其实在引导的时候已经就是学习训练了）。那导购培训（授课）讲什么，个人得出经验更多的是洗涤心灵，开阔思路、开阔视野、激励……就是更多的挖掘导购员的潜力、启迪和开发他们的思路，让他（她）们爱上服装、爱上导购的职业，是那种由衷的爱。因为让一人爱一份工作才是最重要的。笔者至所以选择培训，是因为我爱，就是再苦再累，我无怨无悔。还有让员工专注，专注的时候那些手册就可以派上学习的用场了。还有除了培训、手册，另一个很重要的“考试”，考试可以面对面考试，可以笔试，可以模拟考试、甚至直接按接待客户真枪实弹考试（考试人在顾客不知情情况下考试）等等形式。所以，导购人员的培训工作，要“授课”和“手册”、“考试”三步走，三步都要硬。
（三）后期的持之以恒管理督导是核心
对于鞋服的导购培训教育工作，除了前面二大阐述。第三个要点是后期的管理督导是核心。大家请注意我的用字。核心，就是我们其他都做了，做得再好，但是导购人员的后续持久性有针对性的管理督导不做，依然等于零。现实的案例，很多知名的品牌，要讲人家没有系统的培训构建吗？有。没有手册吗？有。没有培训吗？人家可是经常培训。没有考试，有。但是真实的店铺依然是问题很多，依然是让总部头大，依然是让老板伤心（为什么人家做这个品牌是赚钱的，而我是赔钱的）为什么啊！就是在后期管理督导上没有认真做好，没有持之以恒，更不要讲创新突破。再举个案例，今天我的这个文章也许有些观点部分人很有共鸣，但是我肯定的知道有些同仁能马上用到自己的门店导购培训上，并根据自己企业、自己的门店进行举一反三、灵活应用、并持之以恒和突破创新，而有的同仁就是一直讲俞老师的有些观点还是蛮好但就一直雷打不动或者有的动一阵后面又不动。可怕的就是这个，零售无小事，玩的就是每件小事我们有没有做好。零售也没有什么高深，关键是方向对了能否持之以恒和突破创新。试问这个差距在那里。就是差在执行力上，差在后期的持之以恒的管理督导上。我经常跟一些客户朋友看玩笑，不是你做得如何好，而是因为你的竞争对手做得差。
（四）授课人员的专业要扎深，授课方式要创新
对于鞋服导购的培训工作怎么做，相关的人员（老师）责任很重大。不知道其他人怎么看待这个行业，反正笔者从2007年转型专注做这块，我没有感觉朋友羡慕我的日子轻松（有课出去讲讲课，没有课在家陪老婆孩子）。我反而感觉时间更不够用，知识太欠缺，专业还不系统，文化修养还不够……总之没有感觉自己很厉害或者很牛X，反而更自卑，真恨不得一天当二天用。特别接触了一些其他行业的优秀的老师，我感觉自己太小儿科了。特别是深圳的郝志强、郑州的崔自三老师的古文学功底、系列化文章对我震撼很大。所以大家也可以发现我转型后写了一些“豆腐块”，最近也学习着往深度、系统化提升自己。一个真正想在培训行业站住脚跟的老师，一个想永远受学员爱戴的老师必须要专业扎深，个中道理如同树的成长，一棵大树跟扎得越深，躯干和枝叶就更茂盛，生命力就更强。
关键词:体育舞蹈;审美能力;舞蹈表现力;优化措施
体育舞蹈具有极强的观赏性，并且涉及到多方面的专业知识，包括体育知识、美术知识、音乐知识以及服装知识等相关知识，这就需要舞蹈艺术生具备一定的审美能力，只有将舞蹈风格与舞蹈装饰相融合，才能真正凸显体育舞蹈的美感。本文将舞蹈教师、舞蹈设施以及学生的审美认知作为切入点，对舞蹈艺术生的审美能力进行了相应的分析，探讨了影响舞蹈艺术生审美能力的因素，提出了优化措施，以求有效提高舞蹈艺术生的审美能力。
1．影响因素
1．1教师能力不足
近年来，接触体育舞蹈的年轻人逐渐增加，但教学老师却严重匮乏。有些学校为了解决舞蹈教师空缺的问题，将其它教师作为体育舞蹈的专业教师，其包括健美教师、瑜伽以及体操教师等。但由于这些教师普遍缺乏专业的体育舞蹈训练，无法正确理解体育舞蹈中相关肢体的表现方式以及审美价值，在教学中经常做出错误的教学示范动作，难以将体育舞蹈的精髓呈现给学生，使学生无法真正理解体育舞蹈的艺术性。久而久之，学生在体育舞蹈的练习过程中容易产生厌烦心理，对体育舞蹈产生错误的认识，从而影响到体育舞蹈的教学质量。此外，体育舞蹈属于高层次的艺术教学，对教师具有极有很高的要求，它要求教师必须具备本科学历和5年以上教学经历，这导致许多优秀的舞者无法加入到教师行业当中，影响了国内体育舞蹈教学水平的提高。
1．2教师以及学生对舞蹈装饰缺乏重视
舞蹈的时尚性以及美观性是体育舞蹈的最大魅力。进行体育舞蹈表演，除要求舞者必须具备极强的表演能力外，还要求舞者能够让装饰品与个人舞蹈风格相融合。一套得体的服装能够给舞者的表演显著增色。例如，拉丁舞是一种热情奔放的舞蹈，在拉丁舞的表演过程中，男舞者通常会穿上身较短、下身较长的服装，以体现男性的优雅洒脱;而女舞者通常会穿紧身短裙类型的服装，以体现女性的婀娜多姿和曲线美。但在教学中，舞蹈教师以及学生普遍缺乏对装饰品的重视，教师偏重于注重舞蹈技巧的表现力，对舞蹈服装的颜色、款式以及大小等较为轻视，导致学生在舞蹈学习中片面地注重了舞蹈技巧的练习，而忽视了舞蹈饰品的修饰效果。久而久之，学生对舞蹈的品鉴能力以及审美能力将会逐渐下降，在舞蹈表演中，也难以凸显服饰美，并导致舞蹈服饰与舞蹈风格极不协调，从而影响学生舞蹈表演的整体效果。
1．3体育舞蹈的练习场地较少
众所周知，舞蹈教学通常需要完善的练习场地，但目前而言，国内舞蹈院校将大部分舞蹈教学经费用于其它的教学活动当中，却对舞蹈训练设施缺乏足够的投入，大多数舞蹈院校的教学设施较为简陋，现有的教学场地难以满足学生的练习需求。此外，大多数舞蹈院校缺少特色的舞蹈服饰，舞蹈艺术生的舞蹈服饰较为单一，也制约了舞蹈艺术生美能力的提高。
1．4舞蹈教师科研意识较弱
科研是助推舞蹈教学的重要引擎，研究舞蹈教学模式不仅能够总结教学经验，还能对舞蹈教学模式进行创新。就目前国内的舞蹈教学来讲，由于教学任务繁重，部分教师缺少时间对舞蹈教学模式进行研究。与此同时，多数教师对舞蹈教学存在错误的认识，认为教学关键要传授舞蹈的技巧以及舞蹈的经验，没有意识到科研的重要性，这就难以提高自身的教学水平。
2．优化措施
2．1培养舞蹈艺术生的审美能力
体育舞蹈具有较强的观赏性，在体育舞蹈的呈现过程中能够凸显各种美感，其中包括形体美、服饰美以及音乐美等。因此，舞蹈教师需要加强对舞蹈艺术生审美能力的培养。第一，强化舞蹈艺术生的形体训练。在舞蹈教学中，教师要仔细观察舞蹈艺术学生的肢体动作，包括走路姿势、表演手势以及坐姿等，如果发现学生在练习中存在不规范的肢体动作，舞蹈教师就需要及时纠正舞蹈艺术生的错误动作。久而久之，就能提高舞蹈艺术生的形体审美能力。第二，强化舞蹈艺术生的乐感训练。舞蹈教师可以将不同类型的音乐放给学生，并引导舞蹈艺术生结合音乐去想象舞蹈演出的画面，使舞蹈艺术生能够切实感受到音乐在舞蹈表演中的内涵，从而提高舞蹈艺术生对音乐的审美能力。第三，强化舞蹈艺术生的美感训练。教师可以让舞蹈艺术生观看相关的舞蹈演出，并且让舞蹈艺术生接触各种类型的舞种装饰，从而提高舞蹈艺术生对舞蹈服装的审美能力。
2．2引进高素质的舞蹈教师
高素质的舞蹈教师往往能够挖掘出舞蹈艺术生的表演潜力，使学生能够快速提高自身的舞蹈水平。因此，舞蹈院校需要引进高素质的舞蹈教师。第一，降低舞蹈教师的入职门槛，吸引优秀的舞蹈从业者加入舞蹈老师行列。第二，对在职舞蹈教师进行专业舞蹈培训，派出水平较高的舞蹈教师参与对舞蹈专业团体从业者的再培训，并将这些水平较高的舞蹈教师确立为舞蹈院校的骨干教师，给待遇，多扶持，大胆使用，推动舞蹈院校的教育教学水平持续、健康、快速提高。第三，由于体育舞蹈需要涉及到多方面的专业知识，包括体育知识、音乐知识、美术知识、服装知识以及舞蹈知识等，这就有必要让舞蹈教师与其它学科教师进行学术探讨，使舞蹈教师能够掌握必要的体育知识、音乐知识、服装知识以及美术知识，从而全方位提升个人的综合素质。
2．3加强舞蹈训练设施的建设
教学环境是决定舞蹈艺术生训练水平的重要因素，对培养舞蹈艺术生审美能力具有极为重要的作用。因此，舞蹈院校需要将舞蹈场地以及舞蹈服饰等相关设施的建设作为重点开展项目，并依照院校的实际情况，扩建相应的舞蹈设施，包括多媒体教室、演出舞台以及形体训练室等相关设施，使舞蹈艺术生能够在良好的训练环境下提升个人的审美能力。
2．4让学生演绎经典的舞蹈作品
体育舞蹈不只是普通的教学课程，还是一门高层次的表演艺术。如果舞蹈艺术生能够提升个人的审美能力，就将极大提升个人的舞蹈表现力以及舞蹈鉴赏力。因此，舞蹈教师需要引导学生去演绎更多经典的舞蹈作品，从而使舞蹈艺术生能够开发出自身的美感素质。
3．结语
综上所述，体育舞蹈具有较强的观赏性，在体育舞蹈的呈现过程中能够将形体美、服饰美以及音乐美充分展现给观众。但目前国内舞蹈艺术生普遍缺乏应有的审美能力，在学习中过于注重舞蹈技巧的训练，这就导致舞蹈艺术生难以真正提高自身的舞蹈表现力。因此，舞蹈院校需要积极引进高素质的舞蹈教师，不断提高舞蹈教学水平;加强舞蹈训练设施的建设，为舞蹈艺术生提供良好的训练场地以及极具特色的舞蹈装饰;培养舞蹈艺术生的审美能力，并通过形体训练、乐感训练以及美感训练，增强舞蹈艺术生的审美能力;让舞蹈艺术生演绎更多优秀的舞蹈作品，使舞蹈艺术生能够挖掘出自身的美感素质。总之，审美能力是决定舞蹈艺术生能否提升个人舞蹈表现力的关键。不断强化学生自身审美能力的培养训练，是提高学生自身的舞蹈艺术表现力的重要途径。
作者:杨花 单位:甘肃民族师范学院
参考文献:
［1］郭剑华．体育舞蹈教学中学生审美能力影响因素分析与对策探究［J］．佳木斯教育学院学报，2014，(05)．
［2］．重视高校体育舞蹈教学，提高大学生的审美能力［J］．商，2013，(13)．
［3］韩曾斌．体育舞蹈教学中学生审美能力影响因素分析与对策［J］．当代体育科技，2014，(29)．
