时间:2022-03-31 17:26:02
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网格化管理实施方案,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导,全面整合现有各类行政资源,结合“两学一做”学习教育活动,全力践行“一线工作法”,以群众的诉求为着力点,按照“认认真真察民情,诚诚恳恳听民意,实实在在解民忧”的要求,围绕政府中心工作,着力构建网格精细化管理,逐步实现管理的全覆盖与服务的全方位,进一步提升全镇社会管理与服务的综合水平。
二、工作目标:
形成支部(党小组)建立在网格,环境整治在网格,平安创建在网格,计生落实在网格,项目支持在网格,工作落实在网格的工作格局。
三、领导小组
组长:
第一副组长:
副组长:
领导小组下设办公室(镇督查室),由同志兼任办公室主任。办公室具体负责网格化管理工作开展的统筹协调及日常工作,督促、检查、收集、整理工作进展情况。
四、网格划分和人员安排
按历史地缘、人员居住、管理方便的原则,全镇12个村(社区)重新划分为82个网格。每个网格安排一名联村领导、一名联网格干部、一名村(社区)干部。同时,各网格应配备党小组长、老协分会长、环境卫生清洁员、义务调解员、妇女小组长等,配合支持网格化管理的实施。
五、服务内容和工作职责
1、党建工作:联系网格干部要指导党小组“两学一做”学习教育活动的所有内容,每季度组织党员开展1天“党员政治生活日”活动、“党员义务劳动日”活动、“党员志愿服务日”活动,每半年全面走访1次网格党员,向党员通报镇党委、政府的重大决策和重要活动,以网格的党建提升为龙头,全面带动网格的凝聚力和向心力。
2、群众工作:结合党的群众教育路线实践活动要求,严格践行“一线工作法”,创新群众工作载体和方法,三级网格员走访群众入户率达100%,民情登记本入户记录达100%。完善内务资料,做实承诺事项,做好结对帮扶,关注网格内各家各户的生产生活情况,了解群众生产生活中存在的困难和诉求,帮助群众解决实际困难和问题。
3、环境整治:每月组织一次大清洁活动,每季组织一次大评比活动,结合美丽屋场建设和环境整治任务对网格的卫生状况进行评比,逐步实现网格范围内无乱丢乱弃、无乱停乱放、无乱贴乱画等,社区网格落实“门前三包”,村网格落实“庭院三包”,形成干净、整洁、有序的良好面貌。加大巡查违章建筑的力度,实行违章建筑月通报制度。
4、综治维稳:熟悉民情,掌握网格内每家每户情况,定期走访稳控对象,掌握了解重点管理人群动态,掌握矛盾纠纷苗头,调处矛盾纠纷,对不能解决的矛盾纠纷应及时上报并全程参与协助解决,真实做到底子清、情况明、工作实。每年组织好网格内综治述职和综治资料发放,加强安全生产管理和非法生产经营巡查工作,确保网格范围内社会治安和安全生产秩序良好。
5、计划生育:加强与村专干及网格内组级指导员的沟通与联系,做好网格内计划生育政策宣传工作,完成长效节育措施、社会抚养费征收、孕前健康检查、计划生育系列保险等基础工作任务,及时掌握网格内计划外怀孕情况。
6、中心工作和民生事项:如时如质完成网格区承担的养保、医保收缴、殡葬改革、森林防火等政府各项中心工作任务;切实转变工作作风,积极组织开展乡间文艺活动,定期走访了解网格内特殊人群和弱势群体,全力帮助解决好网格内力所能及的民生事项和基础设施建设。
六、严格考核制度(按100分制)
网格管理分党建工作、群众工作、环境整治、综治维稳和安全生产、计划生育、中心工作和民生工作等项目。由各办公室具体负责的事项,如办公室不认真组织实施,网格员不扣分,责任办公室人员每次每项扣10分。具体细节如下:
(一)考核内容
1、党建工作(15分):党小组活动经常,党员走访到位,党员凝聚力强,模范作用经挥好。党小组季度未开展活动,每次扣3分,每出现一例党员违纪违规党员扣1分。党小组参与市镇两级组织的竞赛活动获评先进的,镇级加5分,市级加10分;每出现一名先进党员加1分。
2、群众工作(15分):网格员走访群众入户率达100%,未达到扣2分;民情登记本每月记录不少于13户,全年记录不少于150户,每少一户扣0.2分;群众所反映生产生活中存在的诉求,未落实解决一次扣2分;群众诉求问题未解决造成极坏影响扣10分。被评为市级优秀群众工作站加10分
3、环境整治(15分):镇整治办每月排名检查中,发现成堆垃圾一处扣0.5分,零散垃圾一处扣0.2分,陈年老垃圾一处扣2分,彩带(烂布)围园扣0.2分,乱堆乱放扣0.1分,广告牌(乱贴乱画)发现一处扣0.1分,“三包”责任牌未改酌情扣0.2-1分;市镇检查评分细则的其它问题每处扣0.2分;在市级以上检查过程中发现同样类型情况,在镇扣分基础上翻倍处理,如给镇上造成极坏影响,镇在全市排名最后3名及一票否决项目本项不计分。成功创建屋场一个加10分;创建垃圾分类示范村一个加15分;在市检中排名前3名,本项加10分。
4、综治安全(15分):做好综治安全宣传,资料发放不到位,每少发放一户扣0.1分;排查非法生产工作不到位,每查处一处扣2分;排查“黄、赌、毒”现象不到位,每一处扣2分;走访稳控对象,掌握矛盾纠纷苗头不及时,造成影响的一次扣0.5分,造成发转刑行为的每次扣2分;发现较大矛盾纠纷,底子不清、情况不明、工作不实、上报不及时,扣2分;不全程参与调处每次扣0.5分;出现到集体上访的,发现一次扣2分;出现到长赴省进京上访的,每起分别扣5分、10分、15分;综治安全出现重大不稳定因素,或重点管理人群管理不到的每次造成社会负面反映的每次扣5分;网格内不开展综治委安排的中心工作,每次扣3分。
5、计划生育(15分):网格员协助计生办落实网格内的长效节育措施、社会抚养费征收、孕前健康检查、计划生育系列保险四项基础工作。宣传计划生育政策,对符合生育政策的育龄夫妇宣传出缺陷防控、孕前优生健康检查、叶酸服用等知识。
6、政府中心工作及民生工作(25分):党政政令不通每次扣10分;工作消极、落实不到位扣2分;凡无故旷工者每天扣2分;凡未经领导批准,无故不参加机关组织的各种会议、活动者,每次扣2分;查岗迟到(早退)一次扣1分,扣完为止;被市级(本级)督查到上班时间做与工作无关事件者(游戏、上网、股票),每发生一次扣5分;违委政府各项制度和廉政法规现象的酌情节扣分,在群众中造成负面影响的每次扣10分。
发现违章建筑未及时上报每处扣1分;发现野外用火未及时制止造成森林火灾每次扣5分;各类保险收缴,村(社区)未完成任务,影响全局的网格扣2分;项目建设支持不力,引发酌情扣分。
(二)考核方式
1.每月30日前,由党政综合办牵头组织相关部门进行考核(〈考核计分表〉见附表),考核表由相关办公室主任和主管领导签字并加盖公章,由党政办汇总上报主要领导。
2.采取日常督查、每月抽查、月考核、年终评优的考核方式,每月不定期对网格工作开展情况进行专项考核,并将考核情况记录在案,对评为“先进网格”和“十佳网格”的网格干部给予奖励。网格工作开展情况将与干部年终考核、评先评优、竞争上岗上编、村(社区)年终绩效考核和村(社区)干部评先评优挂钩。
2.每季考核排名末位的网格,相关责任人在讲评会议上作表态性发言。
七、工作要求
1、加强领导。党政领导、联村联组干部要高度重视,认真组织,妥善安排,确保网格化管理落到实处。镇党委、政府将加大网格化管理投入力度。
2、强化宣传。充分利用网络平台,加强网格化管理工作的宣传,及时报道和积极推广网格化管理工作所取得的成效和典型经验,特别注重报道群众关注的热点、难点问题。
(一)指导思想。以党的十精神为指导,进一步落实社区、各村及有关部门的消防安全管理工作职责,健全社会化消防安全管理体系,全面落实社会单位消防安全主体责任,构建“政府统一领导、部门依法监督、单位全面负责、公民积极参与”的消防安全工作格局,为经济发展、人民安居乐业创造良好的消防安全环境。
(二)工作标准。按照属地管理原则,将辖区科学合理划分为若干网格状单元,制定完善消防安全部门联动、联户联防和考评奖惩等工作机制,在全镇建立消防安全“网格化”管理长效机制,努力实现消防监管“全覆盖、无盲区”,最大限度地预防和减少火灾事故。
(三)工作目标。通过消防安全网格化管理,推动街道、镇和社区、行政村达到消防组织机构健全、消防专兼职人员明确、消防工作人员业务熟练、多种形式消防力量完善、消防档案资料齐全、消防巡查检查制度落实、消防宣传教育氛围浓厚的工作目标。
(四)组织机构。经镇党委、政府研究决定,成立__镇消防安全网格化管理领导小组。成员名单如下:
人员略
领导小组办公室设在镇安办,曹先佑同志任办公室主任,负责全镇消防安全网格化管理实施的整体协调、组织、指导工作。
实施消防安全网格化管理的基本模式是:坚持“重心下移、关口前移”,建立三级网格管理机制。
以镇为单元划分“大网格”。镇人民政府主要负责人是消防安全网格化管理的第一责任人,分管负责人为主要责任人。综治办、__河派出所、等部门负责人和村(社区)、辖区重点单位等负责人组成的消防安全领导小组,建立“划片、分包、定人”的责任制以及火灾隐患排查、整改、督办和消防工作逐级汇报机制,建立消防工作联席会议制度,定期组织开展消防安全形势研判和火灾隐患排查整治。
以村(社区)为单元划分“中网格”。以村委会和居委会为消防安全自制管理主体,居民委员会、村民委员会主任是网格中消防工作的第一责任人,对本网格消防安全管理全面负责;村(社区)“两委”委员应确定1至2名消防专兼职管理人员:
人员略
消防专兼职管理人员具体负责本级消防安全网格化管理日常工作,开展经常性消防安全检查、消防宣传教育和灭火疏散逃生演练,负责组织扑救初起火灾。同时要建立完善各类单位、场所、居住小区、农村院落等消防安全基础台账,并定期向镇政府报告辖区消防安全情况。
以街道、村组为单元划分“小网格”。要确定由街道主任、委员、村组长等组成的消防安全联格员,居民楼院、村组要建立由村组负责人牵头的群众性消防安全志愿组织,组织制定防火公约,在居民群众中确定消防管理员和消防宣传员,实行“多户联防、区域联防”,开展消防安全自我检查、自我宣传、自我管理等群防群治工作。
(一)落实政府及有关部门责任。镇消防领导小组要充分发挥组织协调职能,建立完善消防工作部门联合监管机制。__河派出所、工商所、民政、镇安办要将消防安全网格化管理与其他业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩,建立完善联席会议、信息互通、联合执法等工作机制。__河派出所要依法落实消防监督工作职责,科学制定发展规划,加强对基层消防工作网格化建设的督促指导;社区要将消防安全网格化管理纳入社区建设规划和考核评价体系;工商所要依法严厉打击销售假冒伪劣消防产品行为,要将消防安全作为企业和个体工商户登记的重要审查内容,对《消防法》等法律法规规定需经公安消防部门出具消防安全意见的,必须凭消防部门出具的同意意见,方可办理登记;镇安办要将消防工作
纳入安全生产工作范畴,作为安全创建考核评定的重要因素。(二)落实基层有关监管部门责任。派出所要切实将消防安全工作纳入社区、农村警务工作,依法开展日常消防监督检查和消防宣传教育。民政办要将居(村)民委员会建设、社区建设和减灾、救灾等工作与消防工作有机结合,督促基层政权组织做好消防管理工作;工商所要结合工商行政管理职能,协助配合公安消防部门和公安派出所,加强对本辖区内生产经营单位消防安全状况的监督检查;镇安办要结合工矿商贸企业安全生产监督检查,发现火灾隐患,能当场整改的要督促整改,不能当场整改的要及时通报__河派出所。
(三)落实社会单位、场所责任。网格中的机关、企事业单位要全面落实消防安全主体责任,开展消防安全“四个能力”(检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力和消防宣传教育能力)建设达标创建活动;沿街门店、家庭式作坊等小场所、小单位要结合实际开展防火检查巡查和消防教育培训工作,确保员工到“一懂三会”(懂本单位火灾危险性,会报火警、会扑救初起火灾、会火场逃生自救)的要求。
(一)开展常态化消防安全检查、巡查。镇政府每季度组织镇安办、派出所、民政办、工商所等部门开展有针对性的消防安全检查,火灾多发季节、重大节假日期间和农业收获季节要加强防火检查;各村(社区)社每月要组织居委会、村委会成员,对居民小区(楼院)、辖区单位、沿街门店、家庭式作坊等开展一次全面排查;巡防队员物业管理人员、保安、社会单位管理人员要结合岗位职责,开展日常防火检查巡查。对检查发现的火灾隐患,要及时督促整改,难以整改的要做好登记并及时移交公安派出所或公安消防部门依法处理。
(二)开展灭火应急演练。推行巡防消防一体化和“保消合一”模式,各级网格要配备必要的灭火器材,街道、镇要依托镇干部、民兵等,建立一定规模的灭火应急救援队伍;社区和行政村要以居委会、村委会干部为主,组建志愿灭火应急救援队伍;街区、居民小区、村组、社会单位要充分整合社会单位保安人员、消防志愿者,组建志愿消防队伍;各级网格要制定完善火灾应急处置预案,定期开展灭火应急演练,确保一旦出现险情,能快速有效处置。
(三)开展经常性消防宣传教育。要深入贯彻落实《全民消防安全宣传教育纲要》,继续深化消防宣传“进社区、进学校、进企业、进农村、进家庭”活动,每个网格要制作一批固定消防图版、张贴一批防火标语通告、悬挂一批消防宣传条幅、发放一批消防宣传资料。特别是在边远地区、高山住户,更要加强群众消防宣传教育。
(四)开展消防安全重点单位实行“户籍化”管理。派出所要按照分级管理的原则,对网格内的消防安全重点单位加强监管,建立消防安全“户籍化”管理档案,督促单位落实消防安全责任人、管理人,落实建筑消防设施维护保养和消防安全“四个能力”建设自我评估报告备案制度,加强监督检查,实施动态管理。
(五)完善消防工作档案资料。各级网格要建立完善消防工作档案资料,具体包括辖区《消防安全网格化管理区域图》,与责任片区或辖区社会单位签订的消防安全责任书,辖区各类单位、场所、居住小区、农村院落等消防安全基础台账,火灾隐患排查整治台账(包括日常消防检查记录、巡防巡查记录,隐患处置记录,隐患移交记录,火灾扑救记录等),消防宣传培训资料,应急处置预案等。
(一)加强人员培训。公安消防机构要组织专业技术骨干力量,定期对社区村社消防专兼职管理人员、派出所及民警,社区(村)“两委”成员等“三级网格”相关责任人、管理人、联格员分批分类开展培训,全面提升网格管理人员的消防业务水平,指导开展隐患排查整治,确保相关人员熟练掌握消防网格化管理的内容和消防业务基本知识。
(二)实施督导考评。要建立健全消防安全网格化管理考核评价机制,制订基层消防网格化管理工作督导考评方案,明确督导考评的形式、内容和奖惩,督促基层防控力量履行工作职责,落实工作措施,充分调动和激励基层管理人员的工作热情,确保消防安全网格化管理取得实效,推动基层消防工作整体水平不断提升。
(一)提高认识,加强领导。各级各部门一定要站在构建和谐社会的高度,切实把消防安全网格化管理纳入工作计划,放在重要位置,强化领导,细化措施,全面推进,协调发展。
(二)强化责任,狠抓落实。各地要成立实施消防安全网格化管理的领导小组,按照方案确定的工作计划、任务和目标,各相关部门、社会单位、行政村、社区要逐级签订责任书,将目标任务分解到具体人员,做到定任务、定时限、定标准,逐条逐项落实工作责任。
尊敬的省调研组的各位领导:
根据会议安排,现将我市依托综治平台,强化消防安全网格化管理的有关工作情况汇报如下:
一、我市“中心+网格化+信息化”建设工作情况
“中心+网格化+信息化”建设是实现消防安全网格化管理的重要基础工程,我市高度重视“中心+网格化+信息化”建设工作。“推进‘中心+网格化+信息化’建设,建立县、镇、村三级联动排查工作机制”是市委常委会2019年工作要点之一,我委每月均向市委汇报该项工作进展情况。
当前,我市已按照国家标准,划分X个网格,配备专兼职网格员X人,网格化服务管理覆盖率达100%。并认真落实《广东省社会治安综合治理综治中心建设与管理规范实施方案》要求,建成X个镇(街)综治中心,
X个村居综治工作站。其中县一级综治中心可依托综治信息系统,对辖区内消防安全隐患进行受理、处理、督办、反馈;镇(街)一级综治中心升级改造全面推开,已逐步实现实体化运作,安全隐患排除是镇(街)综治中心的三大基本任务之一,消防可依托综治信息系统,将日常排查出的居民用电隐患、私搭乱建、高空拉线、乱堆乱放、消防设施损坏等问题建立台账,及时处理,实时跟踪,最终形成管理闭环。村居综治工作站进一步加强了网格化管理、安全隐患排除的工作力度。
二、网格化管理机制不断健全
近年来,我市建立健全了首问负责、联勤指挥、网格员日常巡查走访、信息收集报告等系列工作制度,加强对中心管理员和网格员的培训,做到镇街中心线上线下一体化处置、一体化运作。通过应用网格化管理机制,一是工作职责更加明确,我市基层消防网格精细化管理以镇(街)为基本单元,镇(街)主要负责总体领导和组织协调,定期开展指导、检查,组织实施辖区内的排查整治行动。镇(街)综治办负责发动巡防队员等综治力量开展日常巡查、宣传,及时消除火灾隐患,对一些违法案件及时移交派出所处理,实现了基层消防管理工作常态化。二是切实将工作责任落实到网格责任人,我市按照科学管理原则,每个城市社区网格规模为300户,农村社区为200户左右,缩小管理空间,固定管理范围,明确管理责任人,实现了网格管理服务精细化。三是推进业务专业化管理,实现管理力量前置化。就消防工作方面,(大)部分乡镇,已聘请专业的消防队员负责网格化业务,实现基层社会管理资源的优化前置。
三、信息化建设不断加强
我市依托广东省社会治安综合治理信息系统,提高了消防安全管理过程中的信息获取、确认、处理、反馈速度,有效减少了信息与时间损耗,为消防工作争分夺秒。一是实现手机APP覆盖,做到管理流程扁平化。网格员可通过手机APP直接录入消防隐患信息,减少了从发现到处理所需的环节,创新了报送机制,提升了工作效率。二是建立隐患排查数据台账,实现消防隐患精细化管理。我市社会治安综合治理信息系统,可实现消防隐患采集、追踪、处理动态化管理。在隐患类型中,对未配备灭火器材,灭火器损坏,安全出口上锁、遮挡堵塞疏散通道,加工、生产、仓储、经营场所在一起,出租屋、居民区从事生产、经营、储存危险化学品、爆炸品,小商店经营场所违规设厨房、无防火门间隔,“三小”场所违规住人等类目信息均有明细,基本实现火灾隐患类型覆盖。三是部门联动更加便捷。我市综治信息系统不但纵向上通向镇(街)、村(居)网格,更实现了横向上市、县(市、区)各部门的联通,公安、消防、安监等部门均有开放了相应的账号,通过联合管理,进一步提升了监管效能。
四、积极参与试点工作
一、指导思想
积极贯彻落实上级下达的各项工作任务和工作要求,以科学发展观为指导,以“定员、定时、定岗、定责、定标准、定奖惩”“六定”为具体实施方法,努力推进物业管理网格化制度,努力提高物业管理服务水平。
二、工作目标
以管理思路的改革、增强服务的理念、机构效能的突破为目标,努力形成覆盖整个城区的物业小区管理模式。
(一)管理密度最大化。从时间、地点、空间上实行全方位、全天候、全过程的管理。
(二)管理责任目标化。目标明确、职责清晰,最大程度发挥每个网格人员的主动性、积极性、创造性。
三、工作任务及区域划分
(一)工作任务
严格履行相关法律法规赋予的各项职能,努力做到小区日常管理标准化,监督管理经常化,完成上级交办的工作任务。
(二)区域划分
根据我县小区的实际情况,将物业小区分为六大责任区:
(三)具体实施办法
1、队伍设置网格化。
(1)各物业公司负责人为直接责任人;
(2)各物业小区建立网格人员分配,确定每个网格人员和职责;
(3)网格直接责任人对所服务小区工作人员要做到:着装统一、持证上岗、挂牌服务、文明礼貌;对保安、保洁、绿化负总责;对网格责任区内的信息作好记录;对违规行为进行制止、劝阻、批评教育,制止不了的及时向有关部门报告;建立高效投诉、回访处理机制。
2、网格管理标准化。
(1)物业小区内环境卫生清洁,及时消毒,对水井要化验水质,并投放消毒药品,无垃圾死角;
(2)绿化及时补种修剪整齐,无白色垃圾,要有温馨明示牌,环境优美。
(3)“牛皮癣”清理干净,并覆盖式恢复。
(4)物业小区内要有安全生产宣传栏,保持消防通道畅通。
四、工作要求
(一)加强组织领导
我局成立网格管理领导小组,切实有效的保障网格化管理制度的实施。
(二)加强督查
网格化管理领导小组,牵头组织考评工作,考评发现问题要及时准确,处置问题高效规范,对各小区施行常规检查和专项检查相结合进行考核。
(三)严格奖惩
1、网格化管理领导小组在检查时,如发现各小区落实不到位的,对物业小区责任人限期整改,整改不到位的给予企业信用档案扣分处理。
一、指导思想
全面贯彻党的十七大精神,认真落实区委区政府决策部署,深入实践科学发展观,紧紧围绕保障药品安全这一中心任务,着力解决药品安全领域群众最关心、最直接、最现实的利益问题,加快建设覆盖全区的药品安全保障体系,为提高全民健康水平、又好又快推进“率先全面达小康、建设和谐新*”作出积极贡献。
二、总体目标
在既已建立的区、街道、社区三级监管责任体系基础上,建立健全街道、社区两级药品安全“网络化”管理体系,*8年底前,全区100%的街道、社区将行政区域内的涉药单位100%的纳入药品安全管理网格中。
三、工作内容
(一)划分网格
1、一级管理网格。以街道为单位,设定为药品安全一级管理网格,网格区域为各街道行政区域。
2、二级管理网格。以社区为单位,设定为药品安全二级管理网格,原则上一个社区为一个网格。
(二)配置人员
各街道、社区建立组织,明确人员具体负责本行政区域的药品安全一、二级网格化管理工作。
1、一级管理网格至少配备协管员1人、信息员若干人。
2、二级管理网格至少配备信息员1人。
(三)配备设施
各街道、社区为“网格化”管理工作配备必需的办公设施、设备。两级管理网格应有固定的办公场所,分别挂“食品药品安全办公室”、“食品药品安全工作站”标牌,配备办公桌椅、电话、电脑等办公设施。
(四)建立药品安全工作制度台帐
各街道、社区相关工作制度上墙,各项书面台帐健全,同时在电脑中建立涉药单位信息电子表格等基础数据库。一级管理网格负责对辖区内二级管理网格的涉药单位电子信息档案进行数据整合;区药监部门负责对一级管理网格建立的涉药单位电子信息档案进行数据整合,形成全区涉药单位信息数据库。
四、实施步骤
(一)调研准备阶段
摸清和掌握辖区各街道、社区药品安全管理现状等基本情况,制定“网格化”管理实施方案。
(二)部署落实阶段
召开全区食品药品监督管理工作会议,动员部署“网格化”管理工作,协调落实办公场所和设备设施,培训“网格化”管理工作人员(协管员、信息员)。
(三)建档实施阶段
各街道、社区完成本行政区内涉药单位数据建档工作,协管员与所分管“网格”内涉药单位完成对接,落实管理措施,反馈、上报管理信息资料。
(四)检查验收阶段
结合全区综合工作考核,对各街道实施“网格化”管理情况进行考核。一级网格同期进行对二级网格的考核。
五、工作要求
(一)加强领导,落实责任。各街道、社区要切实加强对药品安全“网格化”管理的领导。要健全落实领导责任制,按照本方案的要求,结合自身实际,制定具体的工作计划。要进一步明确工作职责,排出薄弱环节,研究改进措施,重点组织攻关,做到横向到边,纵向到底,任务到人。
一、指导思想
以“网格化”管理为手段,充分整合全县各医疗卫生单位消防监管力量,有效推动消防安全责任的落实,建立健全各单位消防安全管理机制,形成机构完善、责任明晰、措施有力、管理到位的消防工作格局,全面提升火灾防控能力。
二、组织领导
成立县卫生局开展消防安全“网格化”管理工作领导小组(名单附后),具体负责此项行动的组织、协调和督促工作。
三、工作模式
以县卫生局为基础,以各医疗卫生单位为基本单元将辖区划分为若干网格,明确“网格化”管理的工作人员、职责任务,形成“横向到边、纵向到底、责任明确、监管到位”的消防管理网络。基本工作模式是以县卫生局为“大网格”成立消防工作领导小组,解决基层医疗卫生单位消防工作无人管理的问题;以各医疗卫生单位为“中网格”,细化消防管理职责,解决管理不到位的问题;以村卫生站为“小网格”,解决日常防范措施难落实的问题。
四、工作任务
(一)加强消防安全基础性工作。建立健全消防工作档案、消防工作制度、建立各单位重大危险源、消防设施、消防水源等消防工作基本台帐,并针对可能出现的重大灾害事故制定应急救援预案。
(二)强化消防工作管理。各医疗卫生单位根据实际情况,切实做好本单位的消防监管工作,配合县消防安全委员会开展消防安全“网格化”管理工作。
五、工作要求
一、某市联通现有营销体系及存在问题
合并之初,处于南方区域的某市联通公司,无论在移动通信市场还是在传统的固网业务市场均处于劣势,如何建立快速响应、有战斗力的营销体系成为市场经营的关键。
1.某市现有营销体系现状。某市现有营销体系按照客户群划分为集团客户部、商务客户部、公众客户部。 其中集团客户部设大客户经理,对市内大客户实行名单制服务维系,按照行业进行新客户营销;商务客户部对中小企业高端客户进行维系,但客户经理人员有限,大部分低端客户无客户经理维系;公众客户部设置社区经理,按社区每人维护用户约1.6万户,服务质量得不到保障。
2.现有营销体系存在的问题。(1)基层营销人员不足:社区经理人员有限,对分散的中小企业客户无力进行全面覆盖,商务客户营销体系尚未建全,人员有限,潜在集团公司中小企业客户和中低端存量客户销售与服务不能充分保证。(2)考核和激励不到位:社区经理岗位等级低,社区营销未建立有效的业绩目标考核体系,缺乏激励政策,综合能力较强的人员普遍转岗到更高的岗位。(3)基层营销缺乏协同机制保障:销售部与集客部分工日趋细化,公众和集团客户销售人员职责划分日渐清晰,在原有社区内面向公众和集团中小企业客户的销售人员如何实现协同、信息共享,最大范围的挖掘客户,最终将影响客户无缝隙覆盖的实现。
总之,现有营销体系下,中低端市场存在销售空隙,营销团队缺乏竞争力,给竞争对手可乘之机。因此,某市联通急需实现由粗放式营销模式向精细化营销模式转变,整合公众和中小企业商务客户两个完全独立的营销体系,完善人员结构,建立以社区为基础实施统一的网格化营销模式。
二、网格化营销的概念
网格化营销是精细化营销和网格化管理思想的有机结合,将目标市场按照一个或多个特定的标准进行细分,从客户集合中划分出一个个网格单元,每一单元对应一类特定的用户群体,将企业现有资源细化分解并投入到对应的客户单元之中,同时还需要对企业组织结构进行调整以适应市场的快速变化。 网格化营销以地理区域为中心,依据经济情况、人口、用户层次、消费水平等条件,对目标片区进行区域分割,而每一区域都有特定的产品和服务、销售策略和手段与之配合,实现企业业务在区域市场的渗透和挖掘,满足用户差异化的需求。网格化营销战略利用各种有效的营销方式和工具,使企业营销资源重新组合和分配成网格化状态,充分达到可能到达的每一个极度细分的消费群体,从而使得有限的营销资源发挥出充分的作用。网格化存在使得企业即使损失了几个网格也不会影响企业的整体性生存,大大降低企业的营销风险。
三、某市网格化营销体系实施方案
某市联通公司网格化营销体系以物理网格划分客户市场营销区域,在网格内设立社区经理、楼宇经理和商客经理,打造一支有区域竞争力的营销团队,对公众和集团中小企业客户实施主动的、精细化的、系统化的全业务销售管理,从而实现物理区域和客户市场的无缝覆盖,保存量客户、扩新增市场、提高公司整体经营收入。
1.某市联通公司网格化营销体系建设原则。市场无缝覆盖:通过物理网格、逻辑子网格、聚类市场的划分,最终实现客户市场的无缝覆盖,解决潜在的集团中小企业家客户和存量集团中小企业中低端客户的营销问题,实现公众和集团中小企业客户销售的有机结合。团队协同作战:网格内采用团队营销方式,各司其职、相互协助、协同作战、最终实现客户群体营销的无缝覆盖,完成网格的整体收入指标。考核激励并举:岗位、薪酬和激励方案设计要有助于吸引和留住优秀的销售人才,多劳多得、鼓励销售。人员优化配置:人员专岗专职、竞聘上岗、择优聘任、确保一线营销团队的专业人水平。
2.某市联通公司网格化营销实施方案。(1)网格划分。网格是根据各区域特点在确定当地重点区域、重点行业的基础上进行市场细分、形成物理网格(按照地域划分)和逻辑网格(按客户特点划分)。①物理网格。物理网格中在公司所负责的区域通信市场上,根据网络通信资源覆盖、地区行政区划、服务面积与人口密度、地区特点与发展前景、客户消费水平与潜在客户等因素,综合考虑所划分的最小营销责任单元。每个营销网格中根据公众客户和集团中小企业客户群属性、建筑楼宇分布、经济区域特点,包括公众和集团两类不同的逻辑子网格。物理网格划分原则。原则一:均衡原则。同一物理网格内逻辑网格的划分尽量均衡、客户数量、客户收入、发展潜力等要素要平均,以便考核的统一性。原则二:无遗漏原则。实现逻辑网格内客户的无缝覆盖,实现楼宇内入驻客户的无缝覆盖、实现竞争对手已经进行基础网络接入的楼宇的无缝覆盖、实现即将入驻、搬迁客户的无缝覆盖。原则三:便于管理原则。考虑网络资源分布,以分局便于管理和维护为原则。原则四:充分利用已有的成熟社区,划分营销网格。②逻辑网格。逻辑网格划分方案:梳理物理网格中的建筑及入住的客户类型、业务发展情况、收入,根据入住客户的主要客户类型定义各建筑物属性,将各个建筑物纳入相应的聚类市场,最终形成公众和集团两个逻辑子网格。对于一个建筑物内可能存在公众和集团两类客户群体,以主要客户群属性定义建筑物所属聚类市场类型。
(2)网格人员配置。对网格内各类聚类市场,细分客户群体,设定商客经理、楼宇经理、社区经理三类销售经理负责销售工作,网格内人员采用“1+N+M”模式不配置,即一个网格经理、N个客户经理、M个销售助理。①网格经理:是必选强制性配置。首先承担网格(或者网格内一个区域)的销售和服务工作,其次承担网格的管理、支撑、协调工作;网格经理可通过直接选聘具有较强业务拓展经验、综合协调和沟通能力较强的人员担任。②客户经理:是必选强制性配置,N=2—4。客户经理负责网格内一个区域的销售和服务。应有一定的权重考核网格的销售任务指标。工作包括信息收集、拜访客户、制订方案、促成订单、协调后台、客户服务、客户维系等。③销售助理:是可选指导性配置,M=0—4。对部分不适合从事面对客户销售工作的人员承担信息收集、制订方案、协调后台、客户服务维系工作(送发票、送礼品、催欠费、电话服务)。
3.营销网格的考核与激励。网格考核:市公司将全业务收入分解到各区、县,各区、县将收入指标分解到各网格,区、县负责考核网格的总体收入。公司设定各网格经理的主要考核指标,区、县根据网格收入的分解,对网格经理、销售经理、销售助理进行考核。考核指标一般包括:收入指标、发展量、服务指标、规定运作(拜访、资料整理、宣传等)、欠费追缴等。网格激励:在基本工资保障的前提下,重视业绩奖励。实行绩效奖金和考核结果挂钩。实施业务单项奖励,按超额发展量给以奖励,鼓励销售。
一、综治工作
按照县委和县政法委工作要求,我乡对综治工作仍然实行一票否决制。今年对全乡各村、社区的综治工作也一样实行一票否决制,并同时落实好与各村及社区相关目标责任书的签订工作。
(1)深化平安乡镇建设
今年乡政法委将制定平安建设创建活动实施方案,细化考核标准,落实工作举措。今年力争全乡60%网格村(社区)达到平安建设的标准。
(2)加强全乡社会治安防控体系建设
1.加强社会治安防控建设力度。认真按照市委、市政府《关于加强社会治安防控体系建设分工实施方案》的总体部署,将全乡工作目标分解到每个部门确报社会面治安、乡镇(街道)和村(社区)、治安重点、单位内部安全、信息网络、科技防控“六张防控网”取得实效。
2.扎实推进国家安全人民防线工作。根据县委政法委的要求,广泛开展国家安全宣传教育,切实强化国家安全意识,深入推进国家安全人民防线组织网络建设,提升乡、村两级人民防线工作能力。全面落实党政机关安全保密责任,认真开展保密教育和计算机安全检查。严防各类违法犯罪活动在网上滋生蔓延、形成危害。
3.推进“雪亮”工程建设。以幸福美丽新村建设为载体,将“雪亮”工程与户主联防有机结合起来,实现联网入户与警务平台无缝对接。
4.着力构建立体化社会治安防控体系。加快全乡公共安全视频监控系统建设,加大对原有的12个视频监控点的维护和使用,同时争取资金扩增新的监控点,扩大监控范围。切实提高维护社会治安的能力和水平。今年重点推行“红袖标”队伍实名制管理制度和治安登记管理制度,组建3-5人的巡逻队伍,做到早晚各3次巡逻,确保有图片,有记录,并每月按时向县综治办报送。大力推进乡、村、社三级大巡防体系建设,整合力量,加大治安防控巡逻密度,提高见警率和管事率。进一步落实村、社治安防范责任,看好自己的门,管好自己的人,整体提升治安防范水平。
5.创新特殊人群管理工作。主要对肇事肇祸精神障碍患者、吸毒人员、社区服刑人员、失足青少年的教育管理。分类建立特殊人群日常管理台账,梳理并掌握好各特殊人群动态信息,及时开展对特殊人群的帮扶、救治工作。
二、加快推进综治信息化建设和网格化管理。
1.加大全乡综治信息平台建设力度,强化教育培训和沟通协调,全面完成信息数据采集等任务,确保乡、村信息网络畅通,网络信息员配备到位,进一步加强平安建设网格化服务管理工作,将综治信息化建设与网格化服务管理有效整合。
2.落实好对网格员的日常监督工作。要求每位网格员每月办理网格事件11件,社区15件;每周至少下网格一次,做好社情民意的收集和处理;准确掌握网格内的流动人口以及特殊人群的基本情况。全年力争实现7个100%:即流动人员信息100%掌握、出租房屋信息100%掌握、严重精神病患者100%掌握、社区服刑人员动态信息100%掌握、刑释人员信息100%掌握、吸毒人员基本情况100%掌握、重大安全隐患信息100%掌握。
三、稳定工作
1.实行包案责任制,落实好包案领导和人员包化解稳控责任。
2.继续保持“三无“乡镇的标准。
3.确保全年无重大不稳定事件发生,保证和谐稳定。
四、大调解和人民调解工作
坚持每半月排查一次,每月开展一次联席工作会议,保持矛盾即时调解和“三.三”制调解原则,继续保持现有成绩并达到调解率100%,成功率95%。
五、防邪工作
深入开展反斗争。切实增强反宣传工作针对性和有效性,抓好农民、学校师生、社会群体的宣传教育,提高全民识邪、防邪能力,筑牢识邪、防邪、拒邪的“防火墙”。深入推进教育转化工作,逐步转化现有人员。
六、司法工作
(一)社区矫正工作。
制定工作预案,执行好社区矫正对象请销假制度,建立矫正对象档案,做好矫正对象思想引导工作。
(二)法律援助工作
建立并投入使用法律援助站,全年援助200人次。
(三)安置帮教工作
制定预案,及时处置突发事件,每季度走访一次,每月开展一次联席工作会议。
非法诊疗活动是疫情防控工作的一个死角,存在严重的安全隐患,为切实保障全镇人民群众身体健康和生命安全,按照〔2020〕297号《关于严厉打击非法诊疗活动的通知》要求,根据《传染病防治法》、《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规,结合我镇实际,制定本实施方案。
一、目标任务
严厉打击无证行医行为。以农村地区、四个街道为重点,严厉打击未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展诊疗活动的“黑诊所”、退养老村医、在职村医和个别在职的医务人员在家私自从事诊疗活动的违法行为。严厉打击无任何行医资格的游医、假医,借助虚假宣传误导和欺骗患者的违法行为。做到发现一个,处理一个,取缔一个。
二、工作步骤
(一)摸底排查阶段。
即日起各村立即对本辖区内非法诊疗活动进行全面认真摸排,负责组织相关单位收集无证行医信息,对辖区内无证行医进行摸底排查,并逐一登记造册,建立台账。
(二)主动关闭阶段。
各非法诊疗机构按照文件要求,立即对医疗器材、药品进行处置,主动关闭。
(三)集中治理阶段。
镇政府牵头,联合卫监、公安、市场监管等部门开展集中整治行动。组织开展拉网式入户检查,不留死角。根据暗访和群众举报等线索,摸清情况,坚决取缔各种形式的无证行医。
三、具体措施
(一)实行网格化责任包保。
驻村点长、卫生院长、村支部书记为第一责任人,对本辖区打击非法诊疗活动负总责。各村按照网格化管理,包组干部为直接责任人,负责摸排上报监管辖区的非法诊疗活动。
(二)采取有奖举报查处方式。
镇利用村村响广播、公开栏公开等方式,广泛发动群众举报非法诊疗活动线索,查属实的,给予一定物质奖励。举报电话XX。
(三)采取督查巡查方式。
镇整治工作组不间断地对各村开展巡查整治,发现一个,处理一个,取缔一个。
四、工作要求
1、加强领导。成立党委书记为第一组长,镇长为组长,分管负责人为副组长的整治活动专班工作小组,统筹安排专项整治活动,确保取得实效。
2、明确职责。村委会和村卫生室、卫生部门
、市场监管、公安派出所、在镇政府统一领导下,按照各自职责范围,既要分工负责,又要强化配合,形成工作合力。
3、严格执法。对非法诊疗活动要依法坚决予以取缔,对取缔抵触较大的,将移交县卫生监督所,对涉嫌刑事犯罪的要坚决移送公安部门。是在岗村医在职医务人员的首先给予停职处理,直至辞退或开除。
2016年,3家基础电信企业计划投资约67亿元开展固定宽带基础设施建设工作,扩容骨干网和城域网,开展光纤接入网建设及农村地区光缆接入建设工作,解决最后1公里接入问题,全面提升全省宽带基础设施水平。目前,投资进度已达58%。(6月22日《云南日报》)
云南高铁动车组“4S店”竣工
近日,由中铁十一局集团与中铁十二局集团联合承建的云南高铁昆明南动车运用所竣工。这为即将开始的沪昆客专云南段和云桂铁路云南段联调联试,以及年底开通奠定了基础。
昆明南动车运用所位于昆明市呈贡区小新册,距离云南高铁昆明南站8.6公里左右,动车存车线可同时存放37组动车组列车,动车检修库可同时检修8组动车。今后沪昆客专、云桂铁路等所有进出云南的动车组都将在此进行检查保养。动车运用所形象地说就是高铁动车组的“4S”店和“家”,是集动车组检修、保养、清洗和编组等功能于一体的重要基地。(6月23日《都市时报》)
云南今年前五月旅游业总收入超1500亿元
据悉,今年1―5月云南旅游业总收入达1529.88亿元,同比增长18.42%。1―5月,云南全省共接待海外旅游者221.25万人次,同比增长6.20%,完成年度任务(580万人次)的38.1%;接待国内旅游者1.47亿人次,同比增长14.43%,完成年度任务(3.52亿人次)的41.8%;实现国内旅游收入1457.62亿元,同比增长19.01%;旅游业总收入1529.88亿元,同比增长18.42%,完成年度任务(4000亿)的38.2%。旅游重大项目完成投资171.5亿元;共受理游客投诉1056起,与去年同期相比下降了20%;全省旅游文化产业发展继续保持了良好的发展态势。(6月23日云南网)
云南“147”计划力促生物医药和大健康产业发展
据云南省科技厅介绍,云南计划到2017年,力争实现生物医药和大健康产业主营业务收入2400亿元左右,其中生物医药种植(养殖)业及工业主营业务收入达到1000亿元;到2020年,力争实现主营业务收入达到3800亿元,其中生物医药种植(养殖)业及工业主营业务收入达到1500亿元。(6月22日云南信息港)
昆明启动创建无传销城市
近日,昆明市创建无传销城市活动正式启动。据了解,活动由市政府主办,石林县政府承办,无限极有限公司云南分公司协办,全市各县(市)区、开发(度假)区工商局、公安局,省、市打传办负责人,以及4家在昆直销企业共同参与。按照云南省打传办要求,到2018年底,全省范围内80%以上的县(区、市)要创建成为无传销城市;昆明市力争2018年底,全市80%的县(市)区达到创建目标。(6月23日《昆明日报》)
滇池湿地摘“中国最美湿地”桂冠
中央电视台新闻频道发起的“中国最美湿地”微博评选活动落下帷幕,21万网友参与投票,昆明滇池湿地在全国参与投票的10个湿地中脱颖而出,以110628的高票摘得桂冠。中央电视台新闻频道在《新闻直播间》进行特别报道《绿色中国・览夏篇・湿地》,并发起了“中国最美湿地”微博评选投票活动,旨在唤起人们对湿地保护的关注。最终,昆明滇池湿地排名第一,得票110628;江西鄱阳湖湿地排名第二,得票78082;浙江杭州西溪湿地排名第三,得票9497。(6月23日《云南日报》)
昆航引进“超级经济舱”飞机
近日,编号为B-7870的全新波音737-700飞机降落在昆明长水国际机场,加入昆航机队,这是今年昆航接收的首架全新运力。据了解,这架飞机客舱采用“超级经济舱+经济舱”共144个座位的布局。其中12个超级经济舱更宽敞的乘坐空间和更贴心细致的空中服务,让旅客轻松享受更高性价比的飞行体验。(6月23日《云南信息报》)
昆明“七库一站”蓄水量超去年同期七成以上
近期,昆明又进入了连绵阴雨的模式,连续几天的降雨有效补充了全市的库塘蓄水。记者从昆明市防汛抗旱办获悉,目前,为主城供水的“七库一站”蓄水充足,现已蓄水30840万方,已比去年同期17797万方的蓄水量多73%。(6月23日《昆明日报》)
《昆明市环境监管网格化实施方案》公布
近日,记者从昆明市环保局获悉,《昆明市环境监管网格化实施方案》将在全市建立市、县(区)两级网络,形成各司其职、上下联动、综合执法的工作机制。
我县辖9镇10乡,276个行政村,总人口约62万。全县有医疗机构478户(其中公立医疗机构26家,民营医疗机构2家,个体诊所73家,村卫生所377家),疾病预防控制机构9家(含8个乡镇保防站)。
二、加强领导健全组织机构
为切实抓好打击非法行医集中整治工作,县卫生局高度重视,多次召开专题会议进行研究部署,成立了由县卫生局局长为组长,各部门负责同志为副组长,卫生监督、妇社、医政、公安、人口计生委、食药监局人员为成员的领导小组。由于领导重视,机构健全,责任落实,确保了全县整顿医疗秩序和打击非法行医专项行动工作的顺利开展。
三、强化措施,积极开展集中整治工作
(一)落实各项制度,医疗机构执业行为得到了基本规范。
我县在打击非法行医行动中做了大量的工作,一是针对社会医疗机构在执业中存在的问题(如各类登记本不统一、不规范、五花八门,有的诊所甚至没有登记本),我县制定了统一性的规章制度、操作规程和各种消毒、医疗废物处置、门诊日志、传染病报告登记本等样式,由各医疗机构自行印制,以便促使各医疗机构更加规范执业;二是对各医疗机构执业人员实行统一胸牌制度,并佩戴胸牌上岗;三是根据卫生部关于印发《诊所基本标准》的通知精神,结合本县实际,我县制定了《县个体诊所基本标准及管理规范(试行)》、《县村卫生所规范化管理规定(试行)》。对个体诊所(含口腔诊所)和村卫生所的人员资质、岗位职责、诊疗规范等进行了详细的规定;四是要求所有个体诊所都添置了氧气瓶(袋)、开口器、牙垫等急救设备。
(二)创新工作方法,医疗机构依法执业意识得到明显增强。
为规范医疗场次序,打击非法行医行为,我县着力强化对医疗机构的规范管理和制度建设,积极探索长效管理机制。一是健全和完善投诉举报受理制度。畅通投诉举报通道,公布投诉举报电话,及时处对群众反映的案件线索,坚决依法一查到底,决不姑息,形成了“打非”的常态机制;二是加强监督,密切部门协作。在日常监督检查中,以城乡结合部、乡镇集贸场等人口聚集地为重点,严厉打击未取得《医疗机构执业许可证》开展诊疗活动的“黑诊所”、游医及药房无证行医、无证牙医等行为,对无证行医行为张贴“卫生行政取缔公告”,下达“卫生行政取缔决定书”,并没收药品器械。2014年,查处超范围行医案39起、聘用非卫技人员执业案23起,违反医疗废物管理规定案15起,责令改正违法行为77户,罚款人民币16.9万元;查处取缔无证行医案20户、罚没款人民币9.2万元。
(三)抓住审批关键环节,医疗场监管的长效机制得到初步建立。
建立行政许可和监管工作责任制。建立审批管理与监督相衔接配合机制,严格规范行政审批行为和审批程序,规范医疗机构的规划设置、审批和医务人员准入的监督管理。对新申请办理《医疗机构执业许可证》和校验的机构,严格按照卫生局《转发卫生部办公厅关于进一步做好医疗机构校验工作的通知》精神进行校验。一律由县卫生监督所根据人员准入情况和诊所基本标准的要求,提出现场监督审查意见。对凡未参加评审的机构和评审不达标的医疗机构将不予受理办证和校验,对达不到许可和校验的机构责令限其整改,整改不到位的暂缓校验1—6个月,暂缓校验期满后仍没有整改到位的,依法吊销其《医疗机构执业许可证》,逐步实现监管的制度化、规范化和经常化。
(四)实施了医疗机构卫生监督网格化管理。一是根据《医疗机构卫生监督网格化管理实施方案》文件精神,制定了《县医疗机构卫生监督网格化管理实施方案》,成立了工作领导小组,明确了工作目标和工作进度,提出了工作要求;二是合理划分医疗机构网格。按照“纵向抓延伸,横向抓覆盖”的工作思路,坚持“谁监督、谁负责”原则,实行划片包干、定点定人,建立起了“纵横交错、全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底、责任到人”的卫生执法监督工作网格化监管网络。组织对辖区内医疗机构进行了调查摸底,明确了县和乡镇监管片区,落实了监督人员和协管人员责任;三是以医疗机构为重点,建立了网格化管理责任制。按照文件精神,建立和落实了卫生监督网格管理公示制度,将网格责任人姓名和联系方式在监管单位醒目位置进行了公示;四是各监督人员(协管人员)积极开展了监督巡查工作,及时进行信息报送,对违法行为及时进行查处。
为践行国家普惠金融和乡村振兴理念,牢固树立“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念,建立城乡全覆盖的金融服务体系,全面提升我行服务社区居民、农村农民、小微实体经济的能力,实现自身业务的健康、可持续发展。特制定**银行提升金融服务,助力乡村振兴暨金融服务网格化实施方案。
一、组织领导
为提升金融服务,助力乡村振兴(下简称本活动)是一项长期战略性工作,为保证此次活动的全面开展,总行特成立专项领导小组,总行董事长任组长,其他班子成员为副组长,成员由各部(室)、各支行负责人组成。活动领导小组下设办公室,办公室设在业务拓展部,办公室主任由部门负责人兼任,负责此项工作的组织、策划、协调、检查和考评。各支行要成立本单位的工作领导小组,负责本支行活动的组织开展、统筹协调及考核管理。
二、活动时间
第一阶段:2021年5月1日-2021年5月31日
总行专项领导小组牵头,以各支行区域的物理网点为基础,虚拟网格为依托,全面开展此项工作,支行结合自身情况制定支行的具体工作方案,明确自身网格范围,内部划定二级网格,每个网格落实到人。同时,充分调动员工积极性,培训员工营销技能。
第二阶段:2021年6月1日-2021年12月31日
总结精准营销工作开展过程中存在的难点、痛点,找到业务开展过程中的薄弱环节,对症下药,采取针对性的工作措施,制定行之有效的工作方案,攻坚克难,推动提升网格化精准营销工作措施再完善、任务再落实、业绩再提升。
三、主要目标
一是转变经营理念,引导各网点人员树立主动营销意识,精耕细作当地金融市场,打造本行的核心竞争力。
二是打造本行金融服务品牌,构建基础金融不出社社区(村)、综合金融不出街道的服务体系,全行实现信用贷款、农户贷款、小微贷款分别达到亿元;个人授信覆盖率达 %,授信户数达 户(2019-2022年)。
三是采集完善客户信息,通过引导各网点建设金融服务网格,持续开展客户走访与回访,登记完善客户信息,不断积累本行的数据资产,及时掌握客户的金融需求,切实解决金融产品与客户需求之间的不对称问题。
四是实现业绩可持续增长。通过对采集信息的持续追踪,充分满足客户的各方面金融需求,带动本行业务的全面发展,以更好地支持和服务实体经济的发展。
五是量化目标。整合客户资源,对细分的实体网格和虚拟网格进行网格调研、信息建档和产品营销,实现本行发展战略目标落地和存款、贷款、金燕e贷、电子银行等渠道产品等关键性经营指标提升。
三、工作安排和步骤
按网格化营销理念,立户建档,筹备区虚拟网格、城乡结合部整村授信,专业批发市场和生产经营商户行业授信,区域内通过消费品协会、餐饮协会、装修协会等合作为客户授信,以三条主线推进网格化营销服务,通过一段时间的运行,总结沉淀,归纳细化,进一步做实做精做细,不留盲区。
(一)外环区域
老城、增福支行,城乡给合部,该区域以农户为主,住户较为集中,采取整村授信形式进行集中授信。此部分客户以增加授信户数和市场占有率为重点,额度控制在5-20万元以内,产品对接以金燕E贷为载体,具体工作方法可参照成熟农商行整村授信方案进行。
支行需要依托周边社区,以辖内城乡居民为服务对象,对沿街商户、小区进行全方位的宣传,切实提升区域内客户与我行业务的合作度和粘合度。同时,结合在周边市场、商场,将初步对网格营销和整村授信方面进行逐步推进,通过广泛宣传,建档立案,重点对社区有影响力,典型的创业商户开展授信,以点带面,逐步全社区覆盖计划在5月底前做一个行业手心,6月中旬做社区或整存授信。
(二)中环区域
解放路、营业部,距市中心有一定距离区域,以专业批发市场和生产经营商户为主要群体的区域。对该区域内符合国家产业政策的加工厂、批发商和商品商进行授信服务。此区域内客户以集中宣讲,重点授信为方式进行授信。一是与专业市场对接,如家具市场、水果市场等,力争通过集中宣讲的形式,让入驻商户了解我们的产品,然后再对有资金需求的商户进行重点授信和用信,授信以金燕E贷为载体,“商易贷”,金额最高20万元。二是对于部分职工收入较高的公司可对其员工进行集中宣讲授信,为职工提供消费贷产品。授信以金燕E贷为载体,可取名为“精英贷”,金额最高20万元。三是对于区域内的小微企业进行授信,授信以“税信通”为载体。根据近两年纳税额度进行测算授信。此区域客户群体的有效用信户数会较高,预计可增加授信客户1300户以上。
(三)市区支行
西关、和尚桥、建设路支行
1.紧围绕“深耕社区、服务小微”的市场定位开展精准营销,打造特色化精品服务网点。举办各类引客手段,进行存款精准营销;培养员工营销主动性,按区域、按行业、按商圈等多层面展开外拓服务,开展针对性的扫街式营销;以支行为基点,展开定点辐射式联动营销;电话营销、老客户带动新客户等一系列营销方式作为补充渠道;与各类平台,包括各类专业市场、工业园区、行业协会、商会以及政府发展基金等开展合作,推动小微企业批量营销,提高批量授信水平,为各类组织成员企业提供信贷支持和综合金融服务。与辖内商超合作,为其推荐的下游经销商提供金融服务;与记账公司合作,为其推荐的客户提供金融服务;利用异业客户,外出集中宣讲。推进对各类批发市场、建材城及周边沿街商户等商圈客户进行资料进行收集及预授信,进行结算账户开立、结算渠道等综合营销。与社区、居委会、物业公司寻找合作方式,营销社区居民客户。
(四)农区支行,持续推进整村授信工作
各支行的试点网格化营销探索,逐步确立我行提升金融服务,助力乡村振兴,网格化金融服务思路,探索切实可行的符行我行实际的网格化营销实施细则。
四、配套措施
(一)设计产品组合
金融网格化实行客户综合化营销,存贷联动营销,争取做客户的主办银行。针对不同客户群体特点,通过以下产品进行一揽子营销。社区网格:通过许昌都通卡、社保卡等业务切入,主推金燕e贷和存款类、手机银行产品,主打存款类产品和家庭消费贷款;商区网格:通过金燕e付作为切入点,主推贷款产品和电子银行产品;园区企业网格:通过贷款产品作为切入点,顺势推荐工资、高管理财、员工消费贷款产品。公共服务机构网格:以金燕e贷作为切入点,主推存款、手机银行等产品。
(二)打造特色服务
为全方位场景化服务客户,搭建本行和客户之间的互动机制,根据各支行组织活动需求,制作相关业务产品、金融知识宣讲课件,培训内训师,为社区居民和机关企业职工向广大客户介绍金融知识、防诈骗、珍惜信用、安全用卡等方面的知识。进一步深入社区,提高我行知名度。
为社区居民,开展一系列增值服务,包括上门走访、健康体检、上门开卡、便民服务、关注亲子教育,提高我行惠民度。
(二)加强宣传造势。
1、设计宣传用语,在本行网点所在的主要交通要道、社区和村组张贴或悬挂宣传标语、宣传牌,银行网点电子显示屏上要滚动播放宣传标语。
2、丰富宣传方式, 总行以及各支行要充分利用多种宣传渠道对本行金融服务整村授信战略进行宣传,提高本行品牌知名度以及市场的认可度。宣传形式包括不限于:1、大平台宣传,比如当地电视台、电台、报纸宣传;2、发挥网点优势,利用网点的LED屏、电视机、海报进行宣传;3、户外媒体宣传,比如汽车车身广告、墙体广告、路牌广告、三轮车车贴、员工汽车贴等;4、充分利用线上宣传渠道,比如短信、微信平台、微信群、朋友圈等。
五、工作需求
(一)强有力的推动督导部门。成立相关部门组成的专门办公室,督导关注进程,确立定期总结分析会议,逐步建成思路清晰、执行力强,接地气的实现方案。
(二)狠抓工作落实。相关部门要正确处理好本工作与其他各项工作的关系,统筹兼顾、有机衔接,确保本项工作与其他工作两手抓、两不误、两促进。
(三)强化协同配合。落实总行领导、部室、支行三级管理体系,合力推进本项营销工作。对支行提出的诸如礼品设计、订购,活动开展,总行给予大力支持。
(四)及时进行总结。相关支行要深入查找本项工作的问题和不足,及时向总行专项办公室反馈,包括但不限于好经验、好做法、发现的主要问题与情况、下步工作计划及建议等。总行将定期编发简报予以推广普及,以推动各项工作扎实有效开展。