时间：2022-09-19 23:48:42
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇培训机构员工总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
(一)有的企业把培训变成一种应急式的、偶然性的工作
由于对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，使培训工作“说起来重要，忙起来不要”，只有经营管理出现很大问题时，只有当考核指标需要员工培训率时，才仓促决定组织培训，满足短期需求与眼前利益。个别企业则喜欢追求形式，没有系统的长远的培训计划，不管企业是否需要，只要是流行的课程就组织培训，对实际工作并无多少帮助。
(二)企业培训流程本末倒置
有些企业忽略对培训需求的分析，往往采用“通用型”培训课程，几年一贯制，对不同专业的学员或水平参差不齐的学员，均使用同一课程培训，以致使整个培训呈现出“上下一般粗，左右一般齐”的现象，培训效率很难提高。
(三)片面追求聘请名人、大学者、甚至外国教授来上课
现阶段，大部分电力企业经济效益比较好，在培训上也舍得投入，动辄出高价聘请名家来上课。其实在很多时候，这种培训缺乏针对性，和电力企业的实际也不太符合，又花费金钱，实际培训效率并不高。
(四)少数企业对培训需求存在着认识误区
一是对培训需求不深入研究，只是为了完成一些指标，为培训而培训，形成培训与使用和待遇相脱节的现象。二是担心培训是为竞争对手培养人才。在电力体制改革的新形势下，电力企业之间人员的流动加大。此外，虽然电力企业的经济效益应该说都不错，但一些真正的“高才”由于各种因素也频频流向外企、民企。所以企业有“为别人作嫁了衣裳”的顾虑，导致培训积极性不高。
(五)没有正确认识学历和能力的关系
从电力企业竞聘上岗的实践可以看出，大部分企业在人员的使用上对学历过多的重视，而忽视了员工的真正的工作技能。这种导向作用，形成的直接后果就是员工们片面地追求高学历，而放松了对工作技能的提高。现在很多电力企业技术工人严重缺乏就是由这种认识上的误区所形成的。
二、对企业培训需求的分析
要不要进行人员培训，如何进行人员培训?这是企业管理者在决定是否开展培训之前存在的疑问。要消除管理者的疑问，笔者认为可以从几个问题进行分析和引导：什么是组织的目标?企业的环境发生变化的吗?什么是达成这些目标的工作?什么行为对于负有工作完成责任者来说是必需的?员工现有的表现与所期望的表现是否有差距?差距在哪些方面，是技术、知识或态度?从这几个问题人手，可以对企业的培训需求进行分析。
企业培训需求由培训对象及培训内容确定，重点要从员工个体和企业发展目标、企业优先权的改变三个层面进行分析。
(一)把握员工个体的需求
主要对员工的工作过程、结果和态度进行考核评价，找出员工个体的现有状况与应有状况之间的差距，以落实需要培训的人员和内容。随着企业中长期发展规划及目标的逐步确立，每个岗位的工作职责、工作内容、工作流程、以及所需要的知识技能、绩效考核等将变得具体明晰，通过岗位分析与员工个体信息的对比分析，便可发现员工个体的培训需求。
(二)研究企业发展目标对人才的技能需求
明确、清晰的发展战略既对组织的发展起决定性作用，也对培训规划的设计与执行起决定性作用，企业目标决定培训目标。比如说，电力企业的目标就是为社会提供可靠的电能，那么培训活动就必须与这一目标相一致。通常从组织目标、资源和环境、以及企业生产经营过程中的重大问题与人力资源条件的制约关系等方面进行分析。既要分析企业中的非人力资源因素，比如设备、原材料问题、企业的外部环境问题，更要分析企业各部门职责任务的情况、经营管理水平及企业发展的策略和目标等。人是企业的关键因素，应对员工的素质结构进行准确分析，大致包括：知识结构、专业结构、性别结构、年龄结构、部门结构、职务结构、管理权限结构和性格结构等方面，通过对企业组织内外的对比分析，可以确定企业培训的需求结构。
(三)企业优先权的改变
1、新技术的引进：如办公自动化系统、企业管理软件(ERP)等的应用、变电站无人值守等技术的开发。
2、财政上的约束：在市场化的经济条件下，电力企业必须面对成本效益分析的问题。在考虑成本和效益的基础上，企业可能会削减以前一贯存在的项目规划，或者干脆完全终止某项目。
3、组织的撤销、分割或合并：随着外界环境的变化，原有组织承担的任务已经完成或根本不存在，这就需要撤销组织。分割或合并是指把一个单位分成几个单位或把几个单位合并成一个单位，工作重心发生转移。近几年电力体制改革所引起的行业及企业的重组已经体现了这一变化。
4、各种临时性、突发性任务的出现：各种临时性、突发性任务的出现，需要建立新的组织，或改变原有的组织，以解决这些任务，如大面积停电的危机事件。
以上因素的变更，则要求培训部门在进行培训需求分析中不能仅仅考虑现在的需要和建立在过去倾向基础上的服务提供，它必须是前瞻性的。它必须决定未来的需要并为他们做准备，尽管这些需要同现在的需要可能完全不同。
三、充分发挥企业培训机构的作用
(一)企业培训机构自身定位要明确
企业的培训机构，应怀抱一种为企业服务的宗旨，所从事的培训工作应和这个宗旨相符合。因此作为电力企业的培训机构，其定位应该非常明确：为电力企业提供教育和培训服务。这个定位可以细分以下几个平台：(1)技术培训平台。当前电力新技术更新加快，电力市场正处于开发或试运行阶段，培训机构应该在新技术的应用培训上做好文章。(2)技能培训平台。国家对越来越多的工种实际技能鉴定、持证上岗，培训机构应积极完善相关的设施和师资的准备，为企业提供技能培训和鉴定服务。(3)政治理论、管理理论培训平台。电力工业正处于转轨时期，在这个特殊的阶段，有很多值得探索的理论。现在电力企业正逐步建立现代企业制度，也要学习先进的管理理念和方法。培训机构在理论了解和研究应走在企业的前列，及时了解国内外先进的管理理念，为企业提供咨询。
(二)不断研究企业培训规律，提高培训质量
一要认真总结工作经验，找出问题、发现规律，二是积极引进现代培训理念和培训方法，大胆尝试，勇于创新，三是教学形式要多样灵活，要有针对性，提高学员学习的兴趣，四要紧密结合企业特点安排课程内容，使培训符合参训人员的实际需要，五要建立培训绩效管理体系，通过积极努力，获得符合国际标准的培训质量论证。最终总结出一套规范的、适合本企业培训管理的方法。
(三)加强培训的沟通交流工作，不断开发新的培训项目
一是信息的沟通，这包括三个方面将学员学习的有关情况及时与选派单位进行交流，企业将培训效果及应用情况反馈给培训机构；要加强学员和培训机构之间信息的沟通，要及时了解学员对培训的意见和建议，这是培训机构改进培训工作的第一手资料培训机构要及时将学员反映的问题向有关的部门和人员进行反馈，如教学内容、教学方法和手段、后勤服务的质量等，以便有针对性地进行改进。二是人员的沟通，可以相互兼职、换岗交流、加深了解，如果教师能深入企业进行调研、实习，有助于教师在实践中提升理论，并能从中发现企业员工在知识和技能培训上的不足，切身感受到企业发展的脉搏，发现培训需求，进而开发培训项目。
(四)加强培训师资队伍建设
1. 应用英语专业再次创业的迫切需要。新项目的拓展就是应用英语专业再次发展的一次重要的实践和探索。
2. 继续发挥应用英语专业办学优势的需要。结合校区现有教学设施、教学管理、办学经验等， 大力推进应用英语专业的教学改革和发展，走灵活、多样化的模式。
3. 发挥应用英语专业城区优势的需要，随着近几年下沙城市的发展， 围绕校区的“经贸商圈”，开展少儿英语培训很好的借用了学院的城区优势。
二、目前市场发展现状
市场现状：据相关资料统计显示，下沙的少儿英语培训机构包括：直营、加盟、本土三种，目前已达300家左右。在下沙的培训市场中拥有良好口碑的有：直营性质的：新东方泡泡少儿英语下沙新加坡科技园教学区、吉的堡少儿英语学校；加盟性质：昂立外语、百艺语言艺术江宁中心，卓越英语学校加入巨人教育集团；本土机构：迪迪龙英语学校。我们组织人员对下沙少儿培训学校进行了调研，调研结果如下：新东方泡泡少儿英语下沙新加坡科技园教学区、吉的堡少儿英语学校；加盟性质：昂立外语、百艺语言艺术江宁中心，卓越英语学校加入巨人教育集团；本土机构：迪迪龙英语学校。 以上的四个培训机构，成立时间并不长，大多数是近几年发展起来的。四个培训机构中有三个机构设立了分校，有的只有一个授课点。课时费用中教、外教结合的费用较高。这四个培训机构在杭州的少儿英语培训市场中知名度较高，招生情况好，成班率高。
下沙外语培训机构存在以下问题：
1.下沙外语培训机构分布不均匀。从下沙四个少儿英语培训机构来看，北区、南区和东区培训机构特别少。
2. 下沙外语培训机构办学条件差。办学场地临时租用写字楼或居民楼，面积不大，教学场地装修较简单 。
3.外语培训学校规模小、管理不规范。下沙民办外语培训学校的数量占整个外语培训机构总量的60%以上 。
4. 教学方法方式落后，知识陈旧，这些问题导致学生缺乏英语思维，仍羞于开口，不能沟通“哑巴英语”。
5.师资水平的严重不足和质量不够
6. VIP式英语培训较少
三、项目的创新点和特色
1，在实施过程中，需要调查社会中应用英语专业学生在培训机构的就业现况， 找好就业方向。
2，做专业型的英语培训师需要大量的实践，在培训室里可以体验到真实的工作环境。
3，本次活动让我们提早接触社会，了解社会需要。能够为我们以后的就业提供很好的基础，为我们以后的就业做好准备。
4. 在过程实施中，我们会增加一些更为现代的调研方式，例如：QQ、网站、博客，考虑到调查信息的准确性，我们会在调研人群上加以把关。
5.本次调研活动主要参加者也是原本已经在培训机构上班的大三同学，他们的激情和专业知识能把本次调研活动做的尽善尽美。
6.召集一批来自不同行业的人士，进行一次小型的座谈会，谈谈关于英语培训机构的切身感受以及对各自家庭和孩子的影响。
7. 以论文的形式将培训市场相当值得关注的问题加以总结和提出相关建议，我们认为次调研活动可以更为直观的向我们大学生，特别是应用英语专业的学生反映社会培训机构的趋势，以把握我们人生职业的发展方向，为自主创业提供良好的借鉴参考作用。
四、主要研究内容
1，社会培训机构对英语专业人才的需求
2，英语专业培训师与英语专业学生差别在哪里
3，调查现在作为一名英语专业学生该怎么做
4，通过在工作室的实训和实习，我们可以学到那些知识
5，怎样才能成为社会需要的专业培训师人才
6，探究我们以后能否成为专业英语培训师人才。如果不行，那我们要怎么努力
五、研究方法
1、行动研究法：充分利用我专业优势，通过前测，提出问题，收集与讲座信息，拟定具体计划、行动（实施行动）、评价总结和再诊断，以探索出一套新型的研究方式和方法。
2、访谈法：参研家长作为采访调查对象，提出问题，由访谈对象作答并将意见和表现详细记录下来，进行汇总分析，并得出结论。
3、讨论与总结：利用实际应用中收集到的各种资料进行讨论并进行总结。
4、文献法：搜集、整理与课题研究有关的专著、文章从而借鉴、归纳。
六、预定计划执行情况
项目开展前期，严格按照计划顺利进行。但到实地走访单位的时候，实际行动远落后于计划进程。主要原因是：第一本人的应变、交流能力有待提高 ，第二就是经费不足带来困难，第三自身经验不足。因为实际走访培训单位并了解其需求并非易事。需要大量人脉关系才可实现这一目的。 在得到数据后，作为大学生的我们，对其剖析存在难度。因此时间又花费很长。而此过程中，还不断请教指导教师，听取其专业意见，并进行网络搜索资料，最终才得出结论。
七、我们的收获
在调研收获颇多。首先是能力得到提高。实地走访不仅能锻炼人的反应能力，沟通能力，也加强了个人的领导能力，团体的合作能力等。再者通过对省内各个市的部分培训机构的采访，了解英语培训的发展，企业对英语人才的需求以及现有员工的不足之处。通过这个项目， 我们深刻的明白了以下几点：
1. 就业是现实社会一个非常严峻的问题。如今英语成为一种工具，作为我们英语专业的学生即将面临就业问题，我们要形成自己的优势，做一名复合型人才。
2，在实施过程中，需要调查社会中英语专业就业现况，哪些方面适合英语专业就业并找好就业方向。
3，作为将来英语培训师对于我们来说充满挑战性，通过切身体会，对我们的锻炼起到很大的作用，更让我们了解工作性质。
4，本次活动让我们提早接触社会，了解社会需要。能够为我们以后的就业提供很好的基础，为我们以后的就业做好准备。■
参考文献
关键词：体验式培训；认知偏差；培训效果
一、体验式培训的内涵及应用价值
体验式培训是指通过与团队成员的合作完成体验式培训活动，获得初步体验，认识自我在活动过程中表现的不足，然后在培训师的指导下，与团队成员共同交流、分享个人体验并提升认识的培训方式。体验式培训不同于企业中其他的培训形式，它是一种独特的训练方式，是学习者通过在真实或模拟环境中的具体活动，获得亲身体验和感受，并通过与团队成员之间的交流实现分享，然后通过反思、总结提升为理论或成果，最后将理论或成果应用到实践中，培训师在整个培训过程中只起指导作用。它与其他培训形式相辅相成，相互作用来提高员工的综合素质。体验式培训在企业培训中具有如下重要价值：
一是体验式培训可以挖掘员工潜能，增加员工自信。体验式培训的作用就是要“破冰”――将被训练者头脑中潜藏的知识和经验挖掘出来， 为日后的工作服务， 具有很强的针对性。从受训者的表现中可以窥视出他们在决策、创新、组织等方面的潜能。员工的潜能在愉悦的游戏中被挖掘出来，成为员工成功的经验，在获得培训的同时，也增加了员工的自信心。
二是增强归宿感，减少员工流动率。体验式培训是让人们在快乐当中学习，而员工的快乐体验与企业组织又有着密切的关系：员工因为感到快乐，才更有积极性主动性；才更加愿意与大家合作；才有主人翁感，才愿意在这家企业工作，才会更加认同企业组织。
三是磨炼意志，提高员工责任心。通过体验式培训，人为地设置超越正常心理极限的活动项目，使受训员工在活动中自我突破，克服心理上的浮躁和恐惧，主动迎接挑战，可以达到培养员工意志品质以及应变能力的目的。
四是改善人际关系，熔炼团队。通过开展团队体验式培训项目，可以让员工领略到集体的力量和智慧，使每个受训员工全身心地投入，充分发挥想象力和创造力，相互取长补短，共同达到团队目标，增强了团队的凝聚力和向心力。
二、体验式培训在企业培训中存在的问题
（一）企业对体验式培训的认知存在偏差
体验式培训在我国已经发展二十来年了，但很多企业对体验式培训的认识仅仅略知皮毛，认为这种培训不过是大家在一起做游戏、爬山，冒点风险，纯粹是企业花钱让员工娱乐，耽误工作时间，增加企业成本。
企业对体验式培训的认知存在偏差主要原因是：一是企业没有详细了解体验式培训深层的价值，没有亲自去体验培训的过程，去发现相较于其他培训的优势 ；二是体验式培训市场不规范，导致企业对体验式培训认知的误解；三是培训师师资水平偏低，体验式培训市场的不规范导致国家对企业和培训师进入体验式培训市场的要求标准不高。专业的体验式培训机构尚少，对于培养出专业的培训师比较困难。
（二）培训效果难于应用到工作中
现阶段体验式培训在我国的发展程度只是借助了国外的“形”，而没有吸收到其真正的精髓。体验式培训是通过游戏的情景模拟来让受训者得到感悟，在发展的过程中培训游戏本身成为体验式培训发展的瓶颈，国外体验式培训资料的引入解决了这一难题。但是体验式培训在实施过程中，都遇到一个问题，过多的培训游戏内容充斥培训，虽然引发了很多有益的体验，但是在反思、感悟、联系现实方面却非常有限。对参加体验式培训的企业进行满意程度调查，发现选择培训效果不佳的32.5%。由此可见，能达到预期效果的并不多，有的甚至与体验是培训的初衷相差甚远。
（三）培训后培训师的跟踪、指导欠缺
体验式培训过程中，培训师往往参加了培训前、培训中的活动，而很少参加培训后的活动。培训结束之后，培训师会提出一些引导性的问题让大家去发现在完成培训任务的过程中自我或团队所表现出的问题，从而发现自己的优势和劣势，只有将这些能力的不足得到提升、优势得以应用与发挥才能更有效地体现培训价值。由于体验式培训是以信念、管理能力等精神层面的培训内容为主，在实际工作应用中的难度远大于知识、技能的应用，由受训者独自应用体验式培训结果更是比较困难，因为他们不知道具体该如何去改变，在培训结果应运阶段出现错误也缺乏专人进行引导，所以培训师在培训后的指导与跟踪对提高体验式培训的应用效果很关键。
三、解决体验式培训在企业培训中存在问题的对策
（一）规范培训市场和企业，提高培训质量，转变对体验式培训的认知误区
企业对体验式培训认知存在误区主要是因为市场的不规范和培训师师资水平偏低。规范培训市场需要国家和培训机构两个主体共同的努力。国家已制定一系列的规章制度，对培训机构、培训师等做出一系列最低要求的标准。对于一个新型的行业的来说规范的管理条例是其健康发展的保障。设立规范的标准，提高培训机构进入体验式培训市场的门槛，为建立专业的培训机构等后期的活动提供保障，从而提高培训的质量，避免体验式培训走于形式。对培训机构而言，需要其主动去规范企业自身，不趋之若鹜地效仿，积极创新培训项目，提高自身企业的发展能力，从而保证体验式培训健康发展。
（二）结合西方理论，创造我国本土化的体验式培训指导理论
体验式培训理论主要从西方引进，缺乏提炼符合我国体验式培训特色的本土理论。我们可以设立一个体验式培训理论研究中心，研究中心包含市场调查组、科研组、实践组。市场调查组进行对培训市场的了解，了解体验式培训市场中现有的理论、发展的现状、存在的问题及培训机构在体验式培训项目的经营状况、顾客企业对体验式培训的需求与评价等信息。将这一信息反馈给科研组，由科研人员根据调查的实际材料、结合西方的发展理论来制定出有利于促进我国体验式培训发展的本土化理论。实践组的任务是将这一理论成果让培训机构应用到培训市场中去，并记录理论成果在应用中的优势和存在的问题，将问题反馈于科研组，再进行多次的研究和修改，最终创造出我国本土化的体验式培训指导理论。
（三）提高培训师的师资水平
目前国内培训机构有很多，但专业的体验式培训机构尚少，对于培养出专业的培训师是比较困难的。我国应该加强体验式培训机构的建设和发展。建立从事体验式培训的人员考取等级证书和取得证书后的继续教育制度。考核可以从两个方面进行：一是考核其是否具有体验式培训的专业知识；二是考核是否具有培训能力。规定了培训师应具备的基本条件，可以有效地避免培训师的师资水平参差不齐的现象。
（四）培训师要加强跟踪、指导
体验式培训结束后，如何让员工能够脱离特定的环境，将培训中的感悟应用到工作中，这是培训的真正价值所在。培训完成后培训师可以辅助员工制定培训成果运用的方案，培训师注意跟进，了解受训者在培训效果转化过程中的状况和问题，在必要的时候进行有效的监督和引导或者是培训效果转化方案的调整。
参考文献
[1]任长江.体验式培训及其兴起的深层次原因[J].中国人力资源开发，2004（8）
[2]于华.体验式培训在企业培训中的应用研究[J].山东大学，2009.3.10
[3]屈松，谢岗.试论体验式培训在现代社会中的作用[J].集团经济研究，2007（10）
【关键词】培训；模式；创新；质量
随着市场竞争的日趋激烈和科学技术的不断发展，一个企业要使自己的员工不断适应新形势发展的要求，使企业自身能在激烈的市场竞争中始终保持人力资源的优势而立于不败之地，就必须重视对本企业员工的培训，不断提高员工的素质，提高员工和企业的创新能力和竞争能力。对员工进行培训是现代企业管理的一项重要工作，对企业发展具有极其关键的作用。笔者结合自身工作实际浅谈如何进一步提升教育培训质量、增强培训效果，促进企业可持续发展。
一、培训机构要创新培训模式，实现四个转变，进一步提高培训质量
企业培训的关键要素包括“立项、课程、师资、制度、效用”等方面。具体而言即培训前的培训需求分析、课程的设置、师资的统筹安排、企业培训机制、培训评估等。除此之外，培训机构要进一步创新培训理念，拓展培训模式，为提高培训质量，逐渐实现四个转变：
（一）由知识灌输型为主转变为能力提升型为主。
随着受培训人员知识的积累，更需要其能力上的提高。如何使知识转化为能力是当前培训机构要重点关注的问题。以往的培训大多是培训教师一言堂，造成员工不愿培训。针对这种情况，培训机构要改变培训思路，根据员工的培训需求制定培训计划，多聘请基层技能专家或高级技师为员工授课，把授课内容制成多媒体课件，采取互动的启发式教学方法，让员工参与到教学中来。同时，我们要积极探索引进案例教学、情景模拟、拓展训练、考察实习等新的培训方式、方法，丰富培训内容，将培训逐渐从知识灌输型转变成能力提升型。
（二）由满足型为主转变为引导型为主。
传统的企业培训，最大的特点是强调满足培训对象的需要，包括满足企业的需要，并经常将是否满足需要作为测量培训成果的一个重要指标予以评价。这无疑是正确的。但社会经济瞬息万变，仅仅靠个人和企业原本的经验进行培训内容的选择己远远落后。而作为企业的培训机构，其成熟标准之一在于能够预见并提出社会、企业、个人等在不同层次、不同方位的多类培训要求，从而有可能将适时培训和预期培训较好地结合起来，用前瞻的眼光和创新的思维组织培训者设计新的培训目标和内容，直到引导社会、企业、个人培训需求的积极作用。
（三）由知识更新型为主转变为智能增强型为主。
在社会经济转型时期，知识更新型培训永远是需要的。但这些知识的学习今后越来越多地依赖于智能的增强。人们通过多种途径学习和更新知识，而智能的培训则将更多地依靠培训机构的努力，包括精心设置的环境，课程，特别是成功的模拟或实训，学习和更新知识，而智能的培训则将更多地依靠培训机构的努力。
智能培训应该具有以下特征：首先是强调智力的训练和提高，尤以思维能力的全面提高为支柱；应尽量与国际标准和行业规范相结合，同时通过培训达到企业对各类高中级管理人员的特殊要求，要与学员的素质测评、工作观察、同伴评价和组织鉴定等多种评估方法结合起来进行科学的评价；政府、行业与培训机构共同使受培训者达到统一要求，从而取得必需的社会认可。
（四）由大众普及型为主转变为个性提高型为主。
以往的企业培训以企业某一层级的管理人员或某一工种的职工作为群体对象进行培训的居多。班级大到一二百人，小班往往也有三四十人。这种面向大众以普及管理知识为特征的、面广量大的培训仍是不可替代的。但随着时代的发展，个性化的差异与需求将越来越突出；培训必须充分注意这种个性差异与需求，尽可能创造条件为他们“量体裁衣”，实现个性化服务。比如，适当地开展书法培训、健身练习、日常礼仪培训、色彩搭配培训等，这样可大大调节学习的气氛，使学习、培训张弛有度，既可减少员工对培训的逆反心理，又可提高培训效果。
企业培训只有不断创新，转变培训理念和模式，才能促进培训不断向更新更高层次发展，才能使职工素质真正实现提高。我们应借助企业内部局域网、电视台等多媒体，扩大培训覆盖面，不断优化整合培训资源，改革旧培训模式“盘活变现”提高企业的培训效率，为企业的可持续发展奠定高素质的人力资源基础。
二、 培训教师要充分利用课堂时间，进一步提高课堂培训
质量
培训教师要充分利用课堂有限的时间，以往课堂教学容易忽视开场和结尾这两部分，不是虎头蛇尾，就是随心所欲的设计教学过程。作为培训教师如果能根据成人学员注意力的变化特点来选择合适的教学方法，抓住开头和结尾两个环节，往往会取得意想不到的培训效果。
企业培训面对的教学对象是成人学员。成人学员学习的一个显著特点，即注意力持续时间短。经科学研究证明，因受到内外各种因素的刺激，人的注意力总是在不停地变化当中。以45分钟一节的成人培训课为例，在这45分钟内，人的注意力呈有规律的波状起伏。
从上面注意力变化表可知，培训开头5分钟，由于学员刚刚开始学习，注意力未能完全集中。第6―15分钟，一般人会逐步进入状态，大脑开始兴奋，生理上、心理上都上升到了最高波峰，人们会表现为注意力集中，积极的思考。第16―20分钟，开始疲劳，注意力逐渐分散。第21―40分钟，注意力再次集中状态。最后5分钟，人们的精力再次下降。
讲课如同写文章，布局结构很重要。一个吸引人的开场是课堂教学的第一个关键。所谓“起句当如爆竹，骤响易撤。”成功的开场，既能吸引学员的注意力，增强学习兴趣，又能激发学员的求知欲和创新思维，提高学员学习的自主能力。在培训中，比如，复习导入法、设问导入法、举例导入法、名言导入法、故事（新闻）导入法，实践证明都是较好的开场方法。课堂结尾也是课堂教学不容忽视的重要环节。正所谓“结尾当如撞钟，清音如余”。在一节课的最后5分钟，学员的注意力再次下降，此时，需要教师变换教学方法和采用一些小技巧，缓解学员的疲劳，吸引学员将注意力再次转移到课堂上来。教师运用适当的结课方法，这样既能在课堂上解决实际问题，又可营造和谐、愉悦的课堂教学氛围，使教师与学员在课堂上共同得到提高。在培训中，较好的结尾方法有归纳总结法、画龙点睛法、学以致用法、解疑答问法等。
诚然，开场和结尾形式多种多样，不拘一格。在企业成人培训中，只要能适合成人的学习特点，紧密的结合港口实际，能激发学员的学习兴趣，让学员以积极的状态投入到学习活动中，真正做到学有所用。教师抓住课堂开场和结尾两个时间段，选择合适的开场和结尾方法，能进一步提升培训质量、增强培训效果。
【关键词】合作；优势；质量
所谓高职，“高”要求学生掌握熟练的、高智力含量的应用技术和职业技能并具有一定的对未来职业技术变化的适应性。“职”主要强调应用技术和职业技能的实用性和针对性。职业教育是从业前的教育，让学生的就业观与用人单位的吻合，这是当前职业教育工作者需要探讨解决的问题。以行业企业需求为办学准则，致力于发挥院校的优势和潜力解决企业用人需求。
1合作背景
高职院校的发展需要面向行业企业开放办学，通过与其合作，实行工学结合的模式可以推进专业建设、课程建设、师资队伍建设以及实习实训基地建设，促进学校的内涵建设，不断增强办学实力，提高办学质量，形成办学特色，促进院校发展。而高等职业教育源源不断提供技术技能型人才支撑促进企业发展。然而在早期的校企合作的过程中发现存在一些问题，高职院校和行业企业有着不同的社会职能及社会属性，运作过程中出现了高职院校的理论和行业企业的实践相脱节的问题。随着社会的不断发展，教育产品呈现多元化趋势。单一的教育形式不能满足教育产品的发展，高职院校与教育培训机构合作成为必然。教育培训机构本身具有先进的职教理念，又对行业发展深入了解，能合理把握行业企业的需求，并与企业行业建立长期稳定的合作关系，在职教中具有核心的竞争力。依据这一背景，职业院校和行业企业寻找合作途径架起了桥梁，客观上推动了高等职业教育的发展。
2合作运作实现优势互补
教育培训机构结合中国企业人才需求和高职院校人才培养严重脱节实际状况，致力于在行业与高职院校之间建立良性互动的生态链条，既服务于行业企业的全国发展规划，又满足高职院校人才培养的需要。总结如下：
2.1世界级领先教育模式
借鉴世界各国先进的教育理念和教育产品开发模式，对企业岗位要求进行分析、优选、归纳和总结，确定培养目标强调够用的知识目标、会用的能力目标、自主学习能力的养成；并以高职学情和认知规律为出发点，聘请行业专家，对教学大纲、教学计划、教材、实训指导书和项目作业书进行自主研发。
2.2专家级师资服务
建设一支敬业、专业的师资队伍。针对业内师资缺乏的现状，教育培训机构一方面不懈地从企业中礼聘人才，一方面自身积极培养汽车专业师资。制定了专门的师资建设规划和年度培训计划。同时，安排师资到售后服务企业进行进修和实习，不断提升教师实践经验。
2.3耗资千万打造企业级实训设施
为了使学生在未来就业时可以迅速进入角色，同时也着眼于学生实际操作技能的培养，机构按照企业工作环境打造实训中心，让学生有足够的实训机会，以保障培养目标的实现。
2.4订单式培养模式直达职场
实行“订单式”培养模式，根据就业市场需求设置培训专业，依照岗位需求设置课程体系，实行双证即学历证和职业资格证并举的培养模式，全面提高学员的综合素质与就业竞争力，为学员成才就业提供有力条件。教育培训机构对于岗位需求信息灵通，灵活开班。并与企业的紧密联系，，以就业为导向并结合高职学生的实情每年都可以开设不同的订单培养班。为高职院校带来了招生优势。岗位定位精准，就业方向明确，学生努力目标明确。由于某一特色的订单班就是针对某一工作岗位的而开设，学生从报名即明确毕业后做什么，也就会朝着这个目标努力学习，职业岗位氛围浓厚。在订单班中营造了接近真实的企业工作环境，训练学生从项目实战、团队合作各个角度，企业实习的真实氛围在校期间就能感受到。合作培养的学生综合实力强，就业能力高。学生等于不但具备普通班学生的必备技能，而且进行了一些特色培训。应聘时素质和能力远超过没有经过特殊训练的学生，并且可以直接上岗，具有强大的就业竞争力。高职院校通过与教育机构的合作，密切相连专业培养目标与产业发展，更好的服务地方经济，同时将新工艺、新技术充实于教材，教学内容丰富，有机的结合教学与实践，促进了学校的专业和课程的建设，教学效果不断改善，人才培养质量不断提高。通过企业的资源共享、互惠互利，同时院校为企业员工提供各类教育和培训，人才的培养进一步增强，让企业核心竞争力不断强化。通过合作，提高了学生做为高技能人才的基础能力，还可以学到与行业企业同步的知识和技能，并受到企业文化的熏陶，在企业工作具有一定优势，毕业生对与这种合作办学的培养模式满意度高。培训机构增加了学校与行业企业的深度融合，在为企业提供高质量人才的同时，提高了学校的职教水平，其自身的业务也进入了良性循环的状态。
3合作中存在的问题
在研究中，笔者也发现一些项目运行中存在的问题，主要体现在一下三个方面：
3.1资产所有权问题
合作项目是院校和机构合作进行的，在有关资金和设备投入前，双方就有关资产的所有权，存在纠纷和责任不明确。但由于合作属于公私性质的合作，在资产所有权问题上可借鉴的模式不多，再加上有关法律法规的缺失，目前还不能有效解决。
3.2学费收取问题
关键词：企业 培训体系 建立
企业、特别是国有企业作为我国经济发展的主体力量，在经历了我国经济发展进程中的种种考验后，仍继续发挥支撑国民经济健康、持续发展的重要作用。但是，随着经济的发展，面对国际国内复杂多变的经济形势，和我国现在所处的经济发展特定阶段，企业能否持续、健康、又好又快地发展直接影响到我国国民经济的发展和抵御经济危机的能力，而作为企业核心竞争力的人才队伍的培养更是直接关系到企业未来的长足发展。
如何提高企业的竞争力，为未来的发展奠定良好的人力资源优势呢？我认为建立科学、系统、完善、有效的企业培训体系尤为重要。下面我就如何建立企业培训体系谈谈我个人的观点。
一、企业培训情况现状分析
1.对培训的重视程度不够。近年来，以人为本、加强人才资源开发等理念正在被越来越多的企业所接受，许多企业开始大力引进各类人才、特别是专业技术型和复合型管理人才，但却往往忽视企业自身内部人才的储备和培养，更多情况下主要是通过招聘等直接途径进行选拔和任用，很少在企业内部进行规范化的全面培养，甚至包括已经招聘进入本单位工作的人才，一旦引入，一般就不再进行全面、系统的提升性培训。往往是以业务性培训为主，干什么学什么，学什么干什么。还少进行全面、系统的科学规划。
2.培训的经费投入不足。在经费投入上，许多企业在人力、财力、物力等资源投入方面，更加注重财力、物力等有形资产的投入，相对于人力资源的无形价值，财力、物力的投入和产出效能可以更加直接地反映，人力资源的投入效果在短期内很难用量化的数据加以准确地证明，这也是为什么培训经费投入不足的重要原因。许多企业每年用于培训的费用占全年利润的1%至2%之间，平均到每个人少之又少。
3.培训的专业化程度低、培训缺乏系统性。另外，还有一些企业，从表面上看，非常重视培训，但是往往是业务知识、短期性培训、岗位化培训为主，忽视培训的专业性和系统性，缺乏长效机制。培训没有专门机构和人员，缺乏专业的方法和手段，不能进行科学有效地评估，不能有效地促进员工的个人职业生涯规划和企业的长远发展，不能很好地储备和培养人力资源。
二、转变观念，重视培训的地位和作用
总结以上企业培训存在的主要问题，我认为首先应当在思想上、观念上正确对待培训的地位和作用，只有明确培训的重要地位和重要作用，才是做好企业培训的基础和前提。重视培训不能仅仅依靠企业个别领导或部分员工，而应该是把培训作为企业营造整体学习型组织的重要表现形式和内容。自上而下，给予培训正确的认识。
1.企业高层管理人员应当充分发挥培训的主导性作用。高层管理人员对于培训体系的建立、培训制度的建立、培训经费的投入等方面给予足够的重视和支持，同时注意建立内部良好的沟通交流机制，更有助于提高培训的效果。
2.中层管理人员应发挥纽带作用。而作为培训具体的实施者和管理者，同时又是承上启下的中层管理人员要发挥良好的纽带作用，更好地配合完成企业内部横向、纵向、长期、短期等多种维度的培训实施工作、及时反馈培训实施过程中的问题，及时搜集实际工作的培训需求。
3.通过内部沟通及时反馈员工建议。普通员工作为培训的接受者，更多情况下是被动接受，可能由于培训设计本身的原因，存在比如占用员工的休息时间，或是将培训结果与薪酬收入关联从而引起员工不满等等阻力，可以通过内部沟通交流机制及时反馈员工建议，并对员工的培训给予相应的激励，以培训促工作，以工作促发展。
在企业内部上下一心，从思想认识上转变观念，将培训无用论的企业氛围转变为努力营造学习型组织的企业文化和工作氛围之后，这就给培训体系的建立构建了一个思想基础。与此同时，企业要给予培训相应的经费支持、鼓励培训工作的健康发展。日本松下电器总裁松下幸之助曾经说过：“培训很贵，不培训更贵。”更多企业往往忽视培训的经费投入，直接原因就在于培训不像其它方面的成本投入，能够立竿见影、产生效能。但是，可以通过选择科学、有效、适合的培训评估体系，对培训的效果进行评价。另外，即使企业投入培训经费，但是由于员工的流失率、特别是专业技术人员的流失率较高等原因，给企业考虑投入较大成本进行培训方面也带来了一定影响。
在思想上转变观念、在经费上合理支持，就为培训体系的建立和正常运行建立良好的前提和保障。
三、企业培训体系的建立
要改善企业培训工作的现状，建立科学、合理的企业培训体系。我认为主要应从以下几个方面建立、健全企业培训体系：
1.健全、完善企业培训制度
通过建立培训管理制度、培训考核制度、培训工作流程等制度，将培训工作在企业运营管理中所处的地位、应发挥的作用和职责、培训工作的主导思想、工作内容等进行明确。
2.建立、健全企业培训机构
培训机构的建立和发展是一个随企业的发展而动态变化相互关联的，培训机构功能的有效发挥可以更好地促进和推动企业的发展，同时企业的发展也将更大地促进培训工作的进行和开展，从而建立良性的企业培训运行机制。
通过对企业自身的业务发展、培训工作的现状分析等工作，建立与企业的现状和未来的发展相匹配的企业培训机构，如人力资源部所属培训中心、培训管理中心、培训部等机构。同时，这些机构将随着企业的发展变化而不断调整优化。
3.建立培训体系的模型和结构
通过对培训体系的分析研究，我认为主要分为以下几种：
（1）按类别、分层次建立培训体系结构。通过对企业所处行业、主营业务、战略发展等信息的分析，可以进行分类别、分层次培训体系的建构。根据培训内容及培训对象因素，可以将培训类别分为企业文化培训、专业继续教育、专项主题培训、在职学历教育、专业技术培训等。
结合类别再进行分层次培训体系的建构：根据公司实际工作需要，结合员工的成长阶段，专业发展方向、能力层次情况等可分为新员工岗前培训、在岗员工培训、专业发展与能力培养等。下面我就以上观点，绘制了企业培训体系简图。
培训体系简图：
（2）按培训工作流程建立培训工作运行体系。第一、培训需求分析。培训需求分析就是对员工的工作能力、绩效与工作要求及标准之间的差距进行深入分析。企业培训就是为了通过各种手段缩小员工之间能力的差距。培训的需求分析就是建立在完善的培训体制的基础和前提下，通过组织需求分析、岗位需求分析、员工个人需求分析，从而形成较为完整需求分析报告，作为培训计划制定和实施的依据。第二、制定培训计划。根据企业发展、战略规划、目标任务等制定与之相适应的年度培训计划、专项培训计划等，可以进行日常常规性培训、专项业务知识培训、普及性培训、小范围人员培训等针对性的培训。第三、通过专业的培训技术和方法实施培训。内训、外训相结合，第一种是内训。通过建立企业内部培训体系，选拔内部的优秀专业技术人员、专家型员工建立企业内部培训组织和培训队伍，通过一定的激励手段，可能进行新聘员工岗前培训或相应专业技能性培训。第二种是外训。也就是送出去培训或请外部专家来到企业进行专项或短期培训。由企业请各大院校的教授或专门从事培训的专家到企业来，对企业管理人员与技术骨干进行专门培训。第四、科学的培训评估和总结。培训是否有效，发挥的作用如何量化，目前重要的手段之一就对培训结果进行科学评估和总结。员工培训的评估标准可参考可卡帕切可提出的四个标准：①学员对整个培训过程的意见或看法；②知识标准即员工通过培训学习获得的知识、技术、技能、态度等；③行为标准即员工在培训后的行为变化；④成果即培训对企业产生的影响。这四项标准可以从不同的角度提供培训信息，发现培训工作中存在的问题，检验培训项目是否符合企业的实际需要。在设立培训评估标准后，应积极主动地采取各种培训评估方法和手段。具体的评估方法有：控制小组法；事前事后测试法；成本收益分析法；目标评价法等，企业应根据各自的实际情况，选择合适的评估方法。在进行评估时，应采取多种多样的培训评估手段，如直接向上汇报、调查问卷评估、检查培训记录、跟踪调查等，在这些评估手段中，我们尤其要注重培训记录系统的建立，它往往是培训评估系统的基础，是整个培训体系中必不可少的部分。 第五、建立适当的培训激励机制。哈佛大学的詹姆斯教授在对激励问题进行专题性研究后提出，“如果没有激励，一个人的能力仅能发挥20%～30%，如果加以激励，则可发挥到80%～90%”。培训激励主要可以分为物质激励和精神激励两种。一方面可以通过授予荣誉称号、给予企业内部的相应专业资质、外出学习等手段进行精神激励，另一方面可以通过培训与考核相结合、奖励、奖金奖品等方式进行物质奖励。
总而言之，经济的全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化速度日益加快，面对这种严峻的挑战，企业必须保持持续学习的能力，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想，才能在广阔的市场中拥有一席之地。于是，增加对人力资源不断的投资，加强对员工的教育培训，建立健全企业的培训体系，提升员工素质，使人力资本持续增值，从而持续提升企业业绩和实现战略规划，才能更好地促进企业未来长远发展。
参考文献：
[1]孙健敏：人力资源开发与管理[m].北京: 中国人民大学出版社，1999
[2]西三角人事技术研究所：外企薪酬调查浮出水面[j].中国劳动，2000，(1)
[3]charlene marmer solomon，continual learning:racing just to keeping [j].workorce,1999,(4)
规划、选拔、配置、开发、考核、激励和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
二、工作职责：
1、制订公司中长期人才战略规划：制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；指导、协助员工做好职业生涯规划。
2、组织设计与变革：组织架构设计；组织权限分配与管理；价值链分析；组织重组与管理流程改造；岗位设置与配置。
3、工作分析：工作流程分析；KPI指标确定；工作环境评估；职务职能体系建立；职位说明书制作；工作规范管理。
4、人员配备：人员晋升渠道设计；内部流动模型；人-职匹配考核体系；人才梯队建设；企业核心人才库。
5、劳动关系：劳动合法性评估；劳动合同管理；劳动纪律制度；劳资协调机制；冲突管理；劳动保险系统；劳动安全与职业卫生。
6、招募选拔：招聘渠道选择；招聘面谈技巧选择；招聘方案设计；筛选策略选择；面试与甄选方法确定；招聘题库设计；人才甄选；录用与管理制度建立。
7、素质测评：评估中心技术；情景模拟；结构化面试设计；员工素质普查；素质测评指标体系建设；胜任特征分析；职业能力及兴趣测评；性向测评；智力测评；价值观测评；情商测评。
8、培训与开发：培训规划与计划编制；培训需求分析与模式选择；各级各类人员的培训方案设立；员工职业发展与培训管理；培训资源管理；培训开发制度与效果评估；开发性工作模拟。
9、职业生涯发展：员工职业发展通道设计；关键员工职业生涯辅导；职业发展激励；员工发展潜能评估；关键人才储备计划。
10、人事风险控制：人力资源管理风险评估；授权监控系统建设；人事风险预警指标设定；信息沟通与反馈机制；人力资源管理危机反应机制。
11、绩效评估：绩效评估指标与权重确定；绩效评估标准与方法选择；部门业绩考评；分类人员考核；绩效评估结果的运用；绩效改善工具提供；绩效考评制度建立；综合平衡计分卡；工效挂钩的绩效模式优化；360度考评体系；企业高管人员绩效促进方案。
12、团队建设：员工满意度调查与分析；团队效率分析；员工心理与行为管理；团队领导胜任特征模型；学习型团队建设；团队目标管理；团队EVA绩效杠杆。
13、HRM成本管理：人力资源成本预算方案；人力资源管理成本分析与评估；人力资源价值成本分析与评估；成本效益衡量指标；成本控制管理；人力资源会计。
14、岗位评估：岗位参照模型设计；岗位分类与评定；岗位职等的确定；岗位评价因素设计与比较；岗位评价表的建立；部门权限设立。
15、薪酬设计：薪酬改善标准制定；薪酬策略与原则；行业地区薪酬水平调查；确定薪酬原则与策略；基于企业核心竞争力的薪酬模式确定；研究影响薪酬的各种因素，确定薪酬结构；确定薪酬等级；薪酬体系设计；薪酬模式选择；制订薪酬管理办法。
16、福利方案：综合福利方案设计；员工保险方案设计；补贴标准制定；福利计划与控制；员工辅助；弹利制度；企业福利改善措施。
17、长期激励计划：薪酬组合/薪酬包设计；长期激励模式选择；虚拟增值权方案；业绩股票方案；股票期权方案；储蓄-股票计划；EVA奖金计划；员工持股；管理层收购。
三、人力资源部岗位设置与职位说明
1、有关任职资格的名词解释：
专业：对专业工作有比较深入的理解，熟悉实际工作环节和工作流程，了解相关法律规范和政策，与外部工作单位有比较良好的合作关系
能力：具有较强的实际组织力、协调力和计划力
兴趣：对专业工作有浓厚的兴趣
心理状态：心理成熟、稳定，态度认真、踏实，富有社会责任感和工作责任感
2、岗位设置及职位说明书：
招聘主管职位说明书
工作代码：AUCMAHR-00
职位名称：招聘主管所属部门：人力资源部
级别：（略）薪资范围：（略）
职位说明：在了解公司各部门人事需求的基础上，按照人力资源招聘计划和职位说明书的具体要求，组织人员招聘公告、测试、面试和初审工作。
工作联系：上报对象：主管招聘与培训业务的经理助理
监督对象：招聘助理
合作对象：本部门各分管主管和其他部门经理与主管
外部联系对象：外部求职网站、人才交流中心、招聘机构和高校就业指导中心以及各类招聘广告媒体等工作职责：
1、了解人事需求
（1）按照公司人力资源计划，向各部门经理与主管了解人事需求
（2）进行人事需求汇总，并提出外部招聘意见
（3）将需求汇总和建议上报主管经理助理
2、制订招聘计划
（1）确定招聘时间和最后上岗时间
（2）确定合适的招聘媒体和招聘渠道
（3）拟定初试、面试方式及内容
（4）拟订招聘日程安排：
A、招聘公告；B、接受应聘简历；C、审核简历；D、通知初试；E、安排初试；
F、通知面试；G、组织面试；H、面试结果分析与审核；J、入职人员名单确认；H、通知上岗；I、确认上岗人员和时间
（5）上报招聘计划
3、制定招聘预算计划
（1）按招聘计划制定招聘预算
（2）向主管经理助理上报预算计划
4、计划确认后，及时向公司所在地人事行政部门申报招聘计划
5、组织招聘初试和面试工作
（1）与相关职能部门确定初试内容，并共同组织初试测试
（2）汇总分析初试结果，并与有关职能部门确认参加面试名单
（3）将初试结果和分析以及建议上报主管经理助理
（4）在面试名单正式确认后，面试通知
（5）筹备面试准备工作，配合面试评审小组开展面试工作
（6）配合面试评审小组整理和分析面试结果
6、在入职名单确认后，入职通知
7、及时跟踪被通知人员，确认最终到岗人员和时间，并通知各职能部门和培训主管
8、参与公司人力资源计划的制定，并提出建议
9、搜集外部信息
（1）与招聘网站、人才交流中心、猎头公司确立良好的合作发展关系，相互共享信息
（2）了解外部招聘媒体情况，并对其有效性进行评估
任职资格：，全国公务员共同天地
工作规范：劳动法、相关地方人事和用工条例、职员手册、招聘管理工作规范
培训主管职位说明书
工作代码：（略）
职位名称：培训主管所属部门：人力资源部
级别：（略）薪资范围：（略）
职位说明：在了解公司内部培训需求的基础上，依据公司战略发展计划拟订公司培训计划和职业发展计划，并按计划组织和开发各项培训课程，以达到公司的目的和职员的期望要求。
工作联系：上报对象：主管招聘和培训业务的经理助理
监督对象：培训助理
合作对象：本部门各分管主管、其他部门经理与主管和授权讲师
外部联系对象：外部培训机构、顾问公司、高校培训中心、外部培训学院和MBA等专业
学位教学点
工作职责：
1、了解公司培训需求
（1）调查和了解公司部门和职员培训需求
（2）与调配主管共同开发职员职业发展计划
（3）按照公司战略发展计划了解公司不足，并进行培训需求调研
（4）汇总需求，提出建议，并上报主管经理助理
2、制订公司培训计划
（1）按照公司战略发展计划和年度性工作计划，以及内部培训需求，制定年度培训计划
（2）按照公司半年度工作计划和培训需求调整制定半年度培训计划
（3）依据半年度培训计划和公司月度工作计划制定月度培训计划
（4）将各种培训计划分别及时向主管经理助理上报审核
3、制定公司专项培训计划
（1）按照公司战略发展计划和业务调整需要制定各类专项培训计划
例如团队建设、项目管理、职业认同和TPP等专项培训计划
（2）集团公司内、外部的双向交流计划
（3）及时上报主管经理助理审批，并报集团部门备案
4、制定培训预算
（1）根据各种培训项目的组织需要制定合理的培训预算计划，并留有8%~15%的机动富余
（2）上报预算计划
5、执行公司各项培训计划
（1）提前联系和确认培训师资、场地和时间
（2）与培训讲师共同备课
（3）培训通知
（4）安排培训需要的车辆、食宿
（5）布置培训会场，准备培训设备
（6）记录培训考勤
（7）作培训记录
（8）进行现场培训评估
（9）追踪培训作业
（10）登载个人培训积分
（11）分析培训评估问卷
（12）拟写培训总结，并上报
6、组织外部培训
（1）汇总培训需求，提出参加外部培训项目专题，并上报
（2）联系和接洽外部培训机构，商谈培训费用
（3）向外培人员所在部门的经理或主管征询培训意见
（4）知会相关外培人员，安排培训期间的工作
（5）办理参加外部培训内部审批程序，签定培训合同，并领取相应钱款和支票
（6）追询培训总结，公布后备案
（7）追询参加外部培训发票，报财务部销帐
7、培训工作汇总
（1）拟写专项培训总结，汇总每周培训工作
（2）进行月度培训汇总，提交工作月报
（3）进行半年培训汇总，提交工作半年总结
（4）进行年度培训汇总，提交工作年度总结
8、联系外部培训机构
（1）与外部培训机构建立良好的合作关系，相互共享信息
（2）定期了解主要培训机构和顾问公司的公共培训课程
（3）审核外部培训机构的专业培训资格
（4）评估主要外部培训机构的培训能力和效果
9、参与公司人力资源计划的制定，并提出建议
10、培训设备保管和使用安排
任职资格：
工作规范：培训工作管理规范、社会培训机构办学审批条例
绩效主管职位说明书
工作代码：（略）
职位名称：绩效主管所属部门：人力资源部
级别：（略）薪资范围：（略）
职位说明：按照职位、职务和职能标准，对公司职员（含部门经理以下）的业绩、态度、能力等内容进行考核，并提出培训、调配、提薪、嘉奖、教育和惩戒等建议。
工作联系：上报对象：主管绩效与薪资业务的经理助理
监督对象：绩效助理
合作对象：本部门各分管主管、其它部门经理与信息管理主管
工作职责：
1、构建公司内部绩效管理指标体系
（1）按照公司战略发展目标和计划，在主管经理助理的指导下，与其它各部门经理或主管共同确认考核要素的权重，合作制定各部门绩效考核指标体系。
（2）按考核要素和指标体系，编制各部门员工绩效考核表（一般分为日常、年度考核表、自我审告表和调配、晋升考核表等）
（3）按照考核指标体系和职务分类，将职员考核分为三类：一般职员考核表，主管人员考核表，部门经理以上考核表
（4）上报主管经理助理
2、考核和汇总日常绩效考核信息
（1）定期从各部门信息主管处获取职员的考勤记录信息
（2）定期从各部门经理或主管处获取职员工作成绩和进度的量化考核信息
（3）定期从主管副总处获取有关部门经理的工作业绩评估和考核信息
（4）汇总各项考核信息，拟写考核分析报告，并上报主管经理助理
3、汇总、核查各种专项工作绩效考核信息
（1）根据各项目运作进度，及时、连续地从各项目经理处获取项目内部职员的工作业绩评估信息
（2）进行专项调查，了解内部职员工作态度和情绪状况，记录调查信息
（3）汇总项目内的业绩考核结果，并就项目运作情况作简单分析
（4）将上述信息和分析报告上报主管经理助理
4、晋升考核评审
（1）根据人力资源部和主管部门的考察，确认被考核人员名单
（2）汇总其历年绩效考核结果，进行资历、资格和业绩的评审，并报送资格晋升委员会
（3）由被考核者的主管对其判断力、计划力、领导力和折中力进行评审，并填写晋升绩效表
（4）与被考核人员进行专题对话，并由其作自我述评
（5）选择现任较高级职位成员作为评比参照标准，进行相关指标比较和评审，
（6）拟写出考核报告，上报主管经理助理
5、绩效综合评审
（1）组织和指导各部门进行部门内年度综合评审，并发放年度综合绩效考核表
（2）组织各部门经理对本部门考核进行二次评审与调整
（3）协助评审委员会对公司绩效部门综合评审结果进行再审和评估
（4）公布评审委员会的最终年度绩效评审结果
（5）搜集和整理公司内部对年度绩效评审结果的反馈意见，并加以总结
6、与薪资主管参与制订和修改加班工资发放与奖金激励制度规范
7、协助调配主管共同了解公司职员的人岗适应情况
工作规范：公司人事考核规程、公司人事绩效考核工作规范
社会福利主管职位说明书
工作代码：（略）
职位名称：社会福利主管所属部门：人力资源部
级别：（略）薪资范围：（略）
职位说明：根据公司战略发展计划和公司实际状况，设想和制定公司职员福利规划，与社会保障部门建立良好关系，办理公司职员必备的各类福利保险。
工作联系：上报对象：主管绩效与薪资业务的经理助理
监督对象：社会福利助理
合作对象：本部门各分管主管和其它部门主管
外部联系对象：地方劳动、社会保障行政部门、地方社会保障管理中心、住房公积金管理中心、人才交流中心等
工作职责：
1、设想和制定公司内部职员的福利保险规划和年度计划
（1）根据公司职员福利保障制度和地方政府社会福利保险法规政策的要求，设想公司职员所能享受和必须具备的福利保障项目，并拟订福利规划
（2）面向公司内部职员作关于福利待遇的调查，将反馈情况综合后，加以合理考虑，并适当调整福利规划
（3）根据设想的福利规划，结合公司现实状况，分别拟订出政策性必备福利项目计划、职员奖励利计划和职员保障利计划
4、制订公司福利保险费用预算计划
（1）根据所设想的各类福利保险计划和公司职员工资总额，拟订年度福利保险费用预算计划
（2）将各类福利保险计划和年度福利保险预算计划上报主管经理助理
5、办理各项政策利保险
（1）凭公司证明在社会保险管理中心办理社会保险基金专户
（2）根据公司正式职员数量向社会保险中心投保失业保险、养老保险和基本医疗保险以及大病统筹保险
（3）根据公司正式职员数量，在公积金管理中心分别开设个人公积金帐户
（4）以上工作可以委托人才交流中心或公司代为办理
6、定期知会公司职员的个人保险情况
7、指导公司职员办理各类保险迁转和公积金使用等工作
8、具体安排和落实公司奖励利和保障利项目
例如：公司职员健身项目、交通费用报销、电话费用报销等等
工作规范：劳动法、失业保险条例、社会保险费征缴条例和北京医疗保险收缴规定，公司职员福利保险规范和公司福利工作管理规范
薪资主管职位说明书
工作代码：（略）
职位名称：薪资主管所属部门：人力资源部
级别：（略）薪资范围：（略）
职位说明：根据公司战略发展计划和公司实际状况，设计具有较强激励性质的职员薪资制度，并编制公司职员薪资计划，按工资计发周期提前向财务部报送工资计划，发放和管理公司职员工资。
工作联系：上报对象：主管绩效与薪资业务的经理助理
监督对象：薪资助理
合作对象：本部门各分管主管和财务部门工作职员
外部联系对象：地方税务部门，对口银行等
工作职责：
1、薪资调查
（1）了解公司职员对目前薪资状况的满意程度
（2）分析薪资调查，并作相关分析
（3）根据分析提出合理建议，并上报主管经理助理
2、参与制订和修改公司职员薪资结构、等级调整规划和方案
3、制定年度薪资计划，核算薪资预算总额，并上报主管经理助理
4、计发职员工资
（1）了解发薪周期内职员的绩效考核情况，核算奖金和加班费
（2）核算和扣除个人所得税款额
（3）根据工资计发周期和考绩及税额情况，及时安排月度工资计划
（4）上报主管经理助理审核
（5）报送财务部核算
5、草拟制订和修改加班工资发放制度
（1）与绩效管理主管合作调查加班工作情况
（2）在主管经理助理的参与下与绩效主管和其他部门经理、主管共同草拟加班工资发放制度规范或提出修改建议
（3）报送主管经理助理
6、草拟制订和修改奖金激励制度
（1）与绩效主管共同研究各种奖金激励制度
（2）共同调查现有奖金的实际激励效果
（3）在主管经理助理参与下，会同各部门经理或主管草拟奖金发放制度或提出修改建议
（4）整理意见，报送主管经理助理
7、协助社会福利主管核算年度福利保险预算
8、将各种信息及时报送给信息主管
工作规范：劳动法、个人所得税征缴条例、公司员工绩效考核管理规范、公司加班工资发放制度规范、公司奖金激励制度规范、公司薪资工作管理规范，全国公务员共同天地
人事主管职位说明书
工作代码：（略）
职位名称：人事主管所属部门：人力资源部
级别：（略）薪资范围：（略）
职位说明：根据公司战略发展计划和公司业务的实际需要，在绩效考核和专业审查的基础上，向人力资源经理提出公司内部人事调配建议，并具体落实和安排公司确认的职员调配计划，同时参与公司人力资源计划和公司职员职业发展计划的制定。
工作联系：上报对象：人力资源部经理
监督对象：调配助理
合作对象：本部门各分管主管和其它部门职员交流中心
外部联系对象：地方人事行政部门和人才中心
工作职责：
1、参与公司人力资源计划的制定
2、与绩效主管共同了解公司职员对目前工作职位的融合状况
3、就公司职员调配计划提出合理建议
（1）分析公司职员与现有工作职位的适应情况
（2）与培训主管共同开展职业发展计划制定工作
（3）综合以上信息，在分析的基础上提出合理修改调配计划的建议
4、接受职员调配申请
（1）接受职员主动调配申请，核实后，提出建议并上报人力资源部经理
（2）按照公司确认后的申请修改调配计划，并制定专项调配方案
5、执行调配计划
（1）按照调配计划，拟订具体调配方案
（2）拟写调配申请报告，并上报人力资源经理审批和批转
（3）报告批复后，将报告及时报送给调配人员所在部门主管（或经理）和调配接受方主管（或经理）审核
（4）批准后，报送业务主管副总经理审批，并附送调配申请报告
（5）调配方案批准后，知会调配人员，并进行专题谈话
（6）知会调配接受方主管，作好调配接受准备
（7）拟写调配总结报告
6、调配后，定期跟踪调配工作情况，了解调配者的工作实际绩效
为适应湘南承接产业转移示范区建设的需要，切实解决园区企业用工问题，加快市“两城”建设步伐，促进全市经济又好又快发展，现就保障园区企业用工有关事项通知如下：
一、进一步扩大工业园区用工服务专项补助资金规模
2012年，市本级安排工业园区用工服务专项补助资金1500万元（其中，从就业专项资金安排1300万元，市财政调剂安排200万元），今后根据园区用工规模扩大情况逐年增加。专项补助资金主要用于市属工业园区企业用工职业介绍补贴、专场招聘会补贴、顶岗实习补贴、职业培训补贴、职业技能鉴定补贴、返乡就业补贴、员工稳岗补贴、高校毕业生就业见习补贴、表彰奖励经费、就业信息宣传费、园区用工服务专项活动经费和用工服务有关工作经费。
（一）职业介绍补贴。各人力资源中介服务机构和乡镇（街道）劳动保障服务机构按下达的目标任务为市属工业园区企业输送劳动力，并签订1年以上书面劳动合同的按300元/人标准给予职业介绍补贴。用工服务联络员为市属工业园区输送劳动力，并经中介机构介绍成功就业后，可由中介机构从300元补贴中支付70%的用工服务费。职业院校推荐毕业生到市属工业园区企业就业并签订1年以上书面劳动合同的按400元/人的标准给予职业介绍补贴。申请职业介绍补贴资金应提供以下资料：享受职业介绍补贴人员名册、《居民身份证》复印件、劳动合同复印件、职业中介服务机构在银行开立的基本账户等，同时报送录有上述享受补贴人员《居民身份证》号码、就业单位名称、劳动合同编号和联系电话等信息的电子文档。同一劳动者每年只能享受1次职业介绍补贴，不得重复申请。
（二）专场招聘会补贴。经市人力资源和社会保障部门确认符合条件的人力资源中介服务机构，经批准为市属工业园区企业举办免费专场招聘会的补贴标准为：参加招聘企业在40家以上，且市属工业园区企业招聘用工规模在1000人以上的市内大型招聘会，每场补贴8万元；参加招聘企业在20-40家，且市属工业园区企业招聘用工规模在500-1000人的市内中型招聘会，每场补贴5万元；参加招聘企业在20家以下，且市属工业园区企业招聘用工规模500人以下的市内小型招聘会，每场补贴3万元；在乡镇举办的专场招聘会，每场补贴2万元；市本级公共就业服务机构在场内举办的专场招聘会，每场补贴1万元。同一单位每月只享受1次场内招聘会补贴。在市外举办专场招聘会可参照市内相应规模招聘会补贴标准进行补贴。申请专场招聘会补贴应提供以下资料：举办专场招聘会审批表、招聘会组织方案和工作总结、参加招聘会企业就业岗位汇总册、企业招工委托书、参加招聘会企业签到册，以及录有上述信息的电子文档。
（三）顶岗实习补贴。各职业院校和职业培训机构组织相关专业的学生到市属工业园区企业参加顶岗实习在1个月以上的，按实习期限长短，给予学校最高不超过300元/人的顶岗实习补贴。学校申请顶岗实习补贴应提供以下资料：享受顶岗实习补贴人员名册、《居民身份证》复印件、园区企业出具的顶岗实习证明材料及录有上述享受补贴人员《居民身份证》号码和联系电话等信息的电子文档。同一学生每年只能享受1次顶岗实习补贴。
（四）职业培训补贴。具备培训资质的定点职业培训机构按要求组织人员进行职业培训，培训人员经考试合格通过职业技能鉴定取得初级以上职业资格证书，到市属工业园区成功就业的，根据职业（工种）分类可按A类1000元/人、B类600元/人、C类300元/人的标准给予职业培训补贴。申请职业培训补贴应提供以下资料：享受职业培训补贴人员名册、培训人员《居民身份证》复印件、职业资格证书复印件、劳动合同复印件、职业培训机构开具的行政事业性收费票据或税务发票等凭证材料，同时报送录有上述享受补贴人员《居民身份证》号码、劳动合同编号和联系电话、取得的职业资格证书编号等信息的电子文档。同一劳动者每人每年只能享受1次职业培训补贴，不得重复申请。
对与市属工业园区企业签订6个月以上期限劳动合同但没有取得初级以上职业资格证书的新进人员，在劳动合同签订之日起6个月内由市属工业园区企业委托所属具有资质培训机构或定点培训机构开展岗前就业技能培训，通过职业技能鉴定取得初级职业资格证书的，根据培训后继续履行劳动合同情况，按150元/人的标准给予补贴。企业开展岗前培训前，需将培训计划大纲、培训人员花名册及《居民身份证》复印件、劳动合同复印件等材料报所在地人力资源和社会保障部门备案，培训后根据劳动者继续履行劳动合同情况，向人力资源和社会保障部门申请职业培训补贴。企业或定点职业培训机构申请职业培训补贴应提供以下资料：享受职业培训补贴人员名册、培训人员《居民身份证》复印件、劳动合同复印件、职业资格证书等凭证材料，同时报送录有上述享受补贴人员《居民身份证》号码、劳动合同编号和联系电话等信息的电子文档。同一劳动者每年只能享受1次职业培训补贴。
（五）职业技能鉴定补贴。市属工业园区企业新录用员工（签订1年以上书面劳动合同的）培训后，初次通过职业技能鉴定，取得职业资格证书的，可享受一次性职业技能鉴定补贴。根据鉴定职业（工种）分类，可以按A类150元/人、B类120元/人、C类100元/人的标准给予职业技能鉴定补贴。职业技能鉴定补贴资金由职业技能鉴定机构通过减少鉴定收费的方式先行垫付，然后由职业技能鉴定机构在领取职业资格证书的同时向人力资源和社会保障部门申请职业技能鉴定补贴。申请职业技能鉴定补贴时应提供以下资料：享受职业技能鉴定补贴人员名册、符合条件人员《居民身份证》复印件、职业资格证书复印件，职业技能鉴定机构开具的行政事业性收费票据（或税务发票）、职业技能鉴定机构在银行开立的基本账户等，同时报送录有上述享受补贴人员《居民身份证》号码、劳动合同编号和联系电话等信息的电子文档。经人力资源和社会保障部门审核后，财政部门将补贴资金直接拨付给职业技能鉴定机构。
（六）返乡就业补贴。本市户籍外出务工人员返乡到市属工业园区就业并与园区企业签订1年以上书面劳动合同的，按300元/人的标准给予返乡就业补贴。返乡就业补贴由组织外出人员返乡的人力资源中介服务机构统一申请，并提供以下资料：享受返乡就业补贴人员名册、《居民身份证》复印件、返乡人员在外就业的有效证明材料，返乡人员与企业签订劳动合同复印件及缴纳社会养老保险收据，同时报送录有上述享受补贴人员《居民身份证》号码、劳动合同编号和联系电话等信息的电子文档。经人力资源和社会保障部门审核后，财政部门将补贴资金直接拨付给申报的人力资源中介服务机构。申报的人力资源中介服务机构收到补贴资金后，应及时将补贴资金发放给返乡就业人员。
（七）员工稳岗补贴。市属工业园区企业新录用员工工作满1年，缴纳了社会保险、且续签了下年度书面劳动合同的，按每年2个月、每月200元的标准给予员工稳岗补贴，补贴期限不超过3年。市属工业园区企业申请员工稳岗补贴应提供以下资料：享受员工稳岗补贴人员名册、《居民身份证》复印件、社会保险缴纳凭证、上年度履行劳动合同证明材料、续签书面劳动合同复印件及录有上述享受补贴人员《居民身份证》号码、劳动合同编号和联系电话等信息的电子文档。经人力资源和社会保障部门审核后，财政部门将补贴资金直接拨付给用人单位。用人单位收到补贴资金后，应及时将补贴资金发放给稳岗员工。
（八）就业见习补贴。市属工业园区企业吸纳离校后未就业高校毕业生参加就业见习的，由见习企业（单位）先行垫付见习人员见习期间基本生活补助，企业（单位）可按规定向人力资源和社会保障部门申请就业见习补贴。就业见习补贴标准为当地最低工资标准，补贴期限最长不超过1年。就业见习补贴申请应提供以下资料：享受就业见习补贴人员名册、就业见习协议书、《居民身份证》、《就业失业登记证》复印件或大学毕业证复印件、企业（单位）发放基本生活补助明细账（单）、企业（单位）在银行开立的基本帐户等凭证，同时报送录有上述享受补贴人员《居民身份证》号码和联系电话等信息的电子文档。
二、资金申请及支付管理
市人力资源和社会保障部门以及经济开发区、有色金属产业园区人力资源和社会保障分局负责受理辖区内各项补贴资金申请。享受工业园区用工服务专项补助资金扶持的企业需向所在地人力资源和社会保障部门提出申请，经园区人力资源和社会保障分局初审后，报市属工业园区用工服务领导小组审定。每季度结束后，由企业（单位）按规定向所在地人力资源和社会保障部门报送相关资料申请补贴资金，市人力资源和社会保障部门审核后送市财政部门，市财政部门对申报资料进行抽查，抽查结果全部合格的，将补贴资金及时拨付到申报单位。抽查结果应反馈市人力资源和社会保障部门。
三、实行考核奖励制度
对市属工业园区企业突发性的大批量用工需求，由市属工业园区用工服务领导小组将目标任务下达到各县市区、职业院校和园区用工服务联络站（点），各单位按照任务要求，组织人员到园区企业就业。同时，鼓励社会各界、单位和个人为市属工业园区企业输送劳动力。次年初，由市属工业园区用工服务领导小组对上年度工业园区用工服务情况进行考核，对为市属工业园区企业用工服务贡献大、表现突出的单位和个人按规定进行表彰和奖励。
四、建立工业园区用工信息制度
市本级根据工作实际安排宣传经费，主要用于在电视、互联网、报纸、电台等覆盖面广、影响力大的新闻媒体开辟专栏，宣传就业政策，就业信息，宣传园区企业，扩大社会知名度，促进企业用工。
五、建立工业园区用工服务网络
市属工业园区应当成立市属工业园区用工服务中心，负责市属工业园区企业用工服务管理日常工作。在劳动力资源丰富的乡镇（街道）、村（社区）建立市属工业园区用工服务联络站（点），聘请一批用工服务联络员，及时为园区企业和劳动者传递就业信息，搭建用工服务网络平台。各用工服务联络站（点）应全面掌握外出务工人员情况，建立劳动力资源台帐，及时了解外出务工人员就业变动和新成长劳动力的就业意向，引导外出务工人员到本市园区企业就业。
六、加强就业失业监控
在就业人口密集的工业园区、街道、社区、企业和劳务输出人口较多的乡镇、村设立就业失业监测站（点），聘请一批就业失业监测员。各就业失业监测站（点）应建立健全劳动力资源信息台帐，全面掌握辖区内劳动力就业情况和单位用工情况，并及时将情况反馈上报人力资源和社会保障部门。
七、建立职业培训与园区用工相结合机制
市本级以及经济开发区和有色金属产业园区定点职业培训机构组织的享受职业培训补贴的培训（特殊培训、特殊专业除外），要与市属工业园区企业用工需求相结合，培训合格后全部推荐到市属工业园区企业就业。
八、保障职工合法权益
园区用工企业应认真执行《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》等法律法规，依法与员工签订书面劳动合同，建立用工名册备查。要按时足额发放员工工资，建立员工工资正常增长机制，依法按有关规定为员工缴纳各项社会保险费用。园区用工企业应严格遵守国家劳动保护相关规定，严格执行国家规定的劳动工时制度和休息、休假制度，重视安全生产和职业病预防投入，落实劳动保护措施和劳动保护待遇，努力降低职业危害。园区用工企业应当关心职工生活，为企业员工配备良好的住宿、餐饮、娱乐等设施，设立企业员工活动场所，经常组织开展多种形式的业余文体活动，努力构建和谐劳动关系。
九、加强监督管理
各级财政部门要切实履行职能，及时拨付工业园区用工服务专项资金。各级人力资源和社会保障部门要建立和完善各项补贴资金发放使用台账，进一步加强资金使用管理。各级财政、人力资源和社会保障部门要密切配合、通力合作，加强信息交流和信息共享，及时掌握和通报有关情况。每年定期对工业园区用工服务专项资金管理使用情况进行专项检查，共同研究解决专项资金管理使用中存在的实际问题。园区各企业（单位）应及时整理用工服务专项资金扶持有关资料，建立健全享受工业园区用工服务专项资金扶持档案管理制度。对档案资料管理混乱的园区企业（单位），取消其享受专项资金扶持的待遇。
随着新一轮改革开放的进程，我国进入了历史的新纪元。城市化进程速度不断加快，网络、数据的迅猛发展，自然催生出普罗大众对于生活环境艺术化递增的需求，并将关注点从建筑、室内转换至室外。为适应市场需求，作为输出人才的综合高校内（除建筑学、农林等专业院校）大都在环境艺术专业下开设了景观课程应对市场的变化，提高就业率。然而，高校专业方向的不明朗与市场结构的脱节，加剧了学生对于专业一知半解的程度。学生与专业景观公司的双向选择上就存在沟通问题。行业中为了建立合理的平台，公司、校外培训机构就必须扛起二次教育的担子，这就是所谓的顶岗实习与顶岗实训。目的是在短时间的实训过程中帮助学生进入真实的工作环境中，体验真实的工作压力，完成真实的团队合作，完成实际的项目；更快完善学生的知识结构，更好的与实际社会对接。目前来说，这已成为了大多设计公司的共识。
但是，无论是公司、培训机构都并非是一个完整的教育体制。必然会在实训现状中出现诸多问题。在近期国家对于教育的决策中已将实用型作为大部分高校的培B目标。校内的实训、实习顺应实事，势在必行。
二、景观设计实训、实习建立的基本原则
实训、实习，是两个不同层面的客观事实。前一阶段是检验掌握的知识，并完善；后一阶段是实践掌握的知识，知识从实践中来，也必将回归至实践。但是前提，必然是在专业知识掌握、理解之上。从目前调研观察，实训、实习的现状分为学生与公司、社会培训两个层面。进行对比分析，从中可以得出经验。
第一方面，大多数学生眼中的实训、实习
（1）概念的混淆：学生眼中的实训、实习在头脑中是模糊的，常常混淆成一个概念。即“我”是把自己清零，重新去学习知识。疏于对自身已学知识结构的梳理；
（2）认知的错位：过分强调实训、实习的重要性。疏于对自身专业基础知识的阶段性总结与某一专业技能的深化；
（3）实际工作的错位：大多以自身为中心，过度理想化。很少从宏观的角度对待实习、实训设计任务。总是从自身出发，协调能力低下。没有清晰的逻辑思路和职业规划。
以上这几点，是造成学生们在实习、实训中所遇见切实问题的原因。如下为近年来所搜集同学们实习、实训中的切实问题。
问题 1）无所事事；问题2）工作效率低下；问题3）无法完成预期的期望：
（1）目的性模糊：对于考虑录用学生的实训、实习没有针对性的思考；
（2）程序化模糊：对于新进员工的实训、实习没有程序化规定；
（3）思考角度单一化：对于实训、实习学生不够重视。造成诉求感、忠诚度的降低。
第二方面，专业实训培养企业眼中的实训、实习
实训周期短、知识结构局限，课程延续性缺失：作为一个以营利为主的大部分培训机构而言，一个周期短、见效快的产品是作为宣传最好的广告。因此，实训的主体是辅助设计软件的培训。周期短、见效快。当然，在林林种种通过网络或实体进行培训的企业中，不乏有更全面、更长期的实训计划。
以上的三个方面是目前实训、实习的现状。总结看来，一方面是大部分学生对于实训、实习目的性盲目；一方面作为公司很难抽出资源去培养或针对公司的运营，长线建立一套方案以迎合实习生；最后一方面培训企业这方面也仅仅提供了查漏补缺的通道。
三、景观设计实训、实习建立的基本方法
1、实习实训的本质：―― 在市场中验证同学们本科四年的专业基础，单项研究成果。专业基础是接受实践必备的装备或框架。单项研究则是已经具备的、超出常人的专业特长。
2、实习实训的衍生：对于环境艺术设计内的景观专业，学生们应在学校纷杂的设计课程中，顺应自身的特质，选择专业的某一个点去深入的研究。同学们应清楚明白，实习实训汲取的不再是单纯的知识，而是检验同学们在高校这几年学习、研究的专项成果。如：景观手绘表达、草图表达，这有利于培养学生在脑中创建三维画面，以及形体推演的能力，是项目流程中不可缺少的一部分，同样是专业景观公司招收新员工的条件之一；又如建模软件、辅助设计软件的深入学习，帮助设计师准确的对待景观场地，不仅能够建立起与甲方良好的对话平台，也能够通过图纸的清晰表达，准确的指导施工人员的施工。是项目设计中重要的技术部分。这同样也是专业景观公司招收新员工的条件等。
一、英语口语培训市场的现状
英语口语培训是以外企员工、即将走上工作岗位的大学生，以及想提高英语口语水平的人士为对象，以提高学员的英语实际运用能力为目的。一般都采用小班教学的方式，而且都以外教授课为主。由于我国英语教学较为重视语法和阅读，而忽视了对学生听说能力的培养。因此，被社会称为“聋子英语”、“哑巴英语”。随着中外交流的日趋频繁，国内市场对英语口语培训的需求不断上涨，无论是培训机构还是学习者，都盯上了以口语培训为主的英语应用能力培训项目。但英语口语培训的情况和留学英语培训相似，开设相关培训的机构很多，但口语培训只是“副业”，专业性和针对性都不太强。基于我国学生的口语能力普遍比较薄弱，而现在的大公司对口语人才的渴求，口语市场绝对是一个前景广阔的一个领域，华尔街和韦博国际英语的成功就是最好的例证。
二、杭州大学生英语口语培训需求调查分析
为了对杭州英语口语培训机构提出切实的营销策略建议，笔者在杭州各大高教园发放关于大学生英语口语培训需求调查问卷，展开随机调查。在11月1日至11月10日期间，笔者共发放了100份此问卷，其中有效问卷为85份。
（1）受访者基本情况。1）性别：在所调查的85个对象中，男生占24%，女生占76%。女生略多，男生的比例较少。2）年级：85个调查对象中，大一的受访者占总人数的52%，大二的占21%，大三的占26%，大四的占1%。3）专业：在85个调查对象中，医学类专业的同学占54%，理学类专业的同学占28%，工学类专业的同学占9%，文学类专业的同学占4%，管理类专业的同学占4%，经济学类专业的同学占1%。4）月生活费：在85个调查对象中，生活费在100～500元之间的同学占了7%，生活费在500～1000元区间的同学占了55%，生活费在1000元以上的同学占到了38%。
（2）消费者英语口语偏好及需求分析。1）消费者英语口语偏好及需求分析。调查表明，82%的受访者对提高英语口语水平是感兴趣的，只有18%的受访者对其不感兴趣。由此可见，杭州英语口语培训机构可以对于开发大学生市场还是很有前景的。2）英语口语水平。调查表明，杭州大学生英语口语水平也是参差不齐。1%的受访者其水平可以达到交流自如。10%的受访者的口语水平是日常对话。61%的受访者只能达到简单回答。23%的受访者只能凑合听但开不了口。5%的受访者听说都不行。由此可见，对于在提高英语口语水平感兴趣的大学生中，英语水平能达到交流自如的比例是极其低的，大部分同学停留在简单回答的水平上，所以杭州英语口语培训机构还是可以根据大学生目前的英语口语水平进行导入，激发其需求。3）培训课程消费意愿。调查表明，愿意报名参加因英语口语培训来提高自己英语口语能力的大学生人数占到57%，而不愿意花钱报班的人数占到43%。由此可见，还是有很大比例的同学是愿意报名参加英语口语培训课程的，至于不愿意报班的原因分析中，大部分同学写明了培训费用太高。所以关于培训班定价也是一个可以改善的地方，从而提高更多大学生对英语口语的报课率。
（3）英语口语培训市场营销渠道分析。1）对英语口语培训班的认知。调查表明，95%的同学对于新东方都略知一二，25%的同学听说过英孚，20%的同学知道英语培训机构中有华尔街，20%的同学知道有韦博国际英语培训机构的存在。对于一些小型英语培训机构大家都没有过多的了解。我们可以很清晰地发现培训班的知名度与口碑效应有一定联系。由此可见，提高培训班的知名度和教学质量有一定联系，教学质量好，口碑就好，朋友告知这种方式是我们最愿意接受的，也是采纳度最高的最有效的方式之一。当然，培训班本身教学质量过硬，口碑好了，那接受培训的学员自然愿意向朋友推荐，进一步吸引更多的人去参加，形成良性循环。2）英语口语培训形式偏好。调查表明，55%的杭州大学生偏向周末培训，20%的同学选择其他，18%的同学选择了专业封闭式学习，8%的同学偏好短期集中训练。由此可见，周末培训是大部分杭州大学生所偏向的一种学习形式，至于还有一部分同学选择了其他，说明还有待开采相对新颖或者更有效的培训形式来引起更多同学的需求。3）选择英语口语培训班的影响因素。调查表明，价格和教学质量是学生选择英语口语培训班的两个重要考量因素，其比例占到75%，杭州大学生将授课方式作为考量因素的比例占到53%。25%的同学认为培训知名度也很重要，也会作为考量因素之一。由此可见，价格和教学质量是杭州大学生最看中的两个因素，所以杭州英语口语培训机构可以特别注重这两方面。质量好，价格低，物美价廉这是广大消费者的消费需求。
三、杭州大学生英语口语培训营销策略建议
综上所述，通过分析杭州大学生英语口语培训需求调查问卷，我们可以得出以下营销策略建议：
（1）实施网络营销策略以扩大知名度。因为从问卷的结果中，可以发现一些中小型英语口语培训机构的知名度是比较低的，所以针对此种情况，各英语口语培训机构可通过网络营销，跟外界产生互动来扩大知名度。建立网站，基于网络开展机构营销推广活动。例如，定制学习计划、下载学习资料、在线教学、兴趣小组社群、在线咨询答疑、课后与专业老师在线交流、在线问卷调查。实现“空中”（网络营销）与“地面”（市场推广）的协同作战的强大效果。这样丰富的网络内容可以吸引很多学生，产生好的口碑，从而扩大该英语口语培训机构的知名度。所以各英语口语培训机构可以采取以下做法：1）针对培训学员，引起口碑宣传，开展学员网上英语口语PK大赛，通过上传英语演讲视屏，教师评定和网上投票决赛，为获奖者提供奖学金或一定价值的培训。2）针对培训机构内部，对其办学宗旨和理念进行推广。通过事例来引起浏览者的关注，用一些小故事来阐述理念等。3）建立多个电子邮箱。例如，咨询邮箱，意见投诉邮箱等。更重要的是作为以后开展“邮箱营销”的工具，如通过电子邮件向潜在客户邮寄电子杂志，这是提升各英语口语培训机构知名度的重要方式。
（2）接入体验式营销。体验式营销站在消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面，可以通过讲座的方式来进行营销。可以在培训地进行讲座，也可以在学生所在学校进行讲座，讲座内容主要是英语口语学习难点，英语口语学习方法介绍等。通过讲座，能将该英语口语培训机（下转第页）（上接第页）构的生动、幽默、励志、激情等教学特色一一表现出来。从而让学员近距离感受此机构对英语口语能力提升的有效性。根据调查的结果，55%的大学生偏向在周末进行英语口语培训，所以也可以在周末开展免费试听课，让学生亲身感受其教学模式，从而促进报课率。
（3）发展关系营销。根据问卷的调查情况看，调查结果中有10%的同学另外备注说明了参加相关英语口语培训后没有受到后期的一些服务，导致英语口语方面没有一个大的提升。发展关系营销，可以弥补这方面的不足，从而得到学员的认可，也能使培训机构得到更多好的口碑，提高知名度。关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能持续不断地确立和发生，其关键是客户满意。关系营销在英语口语培训市场中运用的关键就是提高学员的满意度。各英语口语培训班可采取的措施：1）与学员做朋友，建立友谊，为他们的英语口语学习做向导，引发学员的学习热情，与学员进行课堂外的沟通互动，以便及时了解学员的情况。2）追踪学员的学习效果，适时对学员进行鼓励和支持。对未能达到预期学习效果的学员进行鼓励和帮助，对优异的（下转第页）（上接第页）榜样进行奖励。3）记录学员的个人信息，储存他们的资料。4）与学员保持长期的联系，经常关心、问候。例如，给予生日问候和节日问候等。这些做法都是培训的后期服务，而在英语口语培训中，后期服务又是相当重要的一部分。
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关键词 特许经营 培训
1 特许经营及其培训的内涵
特许经营是指通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予受许人使用；受许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费。
特许经营培训是指为实现特许人的知识、标准、规范以及文化理念在特许经营体系内的快速传播与落实，由特许人主导、受许人参与的一系列学习活动。按照法律制度的安排，特许人有义务为受许人提供开展特许经营所必需的销售、业务或者技术上的指导、培训及其他服务。同时，受许人也享有接受培训的权利。
2 中国特许经营及其培训的发展现状
2.1 起步晚，发展快
特许经营的起源可以追溯到19世纪40年代，欧洲的啤酒酿造商将销售啤酒的专卖权授予一些小酒店，但是，被业界公认为商业特许经营起源的是1851年Singer（胜家）缝纫机公司在全美各地设置加盟店，为此而撰写的第一份标准的特许经营合同书。
中国特许经营的发展始于20世纪80年代末，麦当劳与肯德基的进入标志着特许经营的启蒙运动在中国展开，虽然中国特许经营比欧美国家晚了一个半世纪，但是发展速度之快却是震惊世界的--国内目前运作的特许经营体系已达到2 000多家，涉及了餐饮、服装、出版、教育培训、洗衣、美容美发等50多个行业，并且成为全球运行特许经营体系最多的国家。在中国特许经营实践迅速发展的同时也暴露出很多问题，比如，理论研究的相对滞后、相关法律制度的不完善、缺乏教育培训体系以及相关质量认证等等。
2.2 法律制度逐步完善，培训被提到法律高度
1997年11月中国政府颁布了《商业特许经营管理办法》（试行），但是由于当时人们对特许经营的认识大多仍与连锁经营的概念纠缠在一起，加之对特许经营也没有形成明确的监督管理体系，因此实际上这些法规和制度的法律约束力很弱。之后，在1999年的《关于进一步规范特许加盟活动的通知》、2000年的《药品零售连锁企业有关规定》、2002年的《关于规范加油站特许经营的若干意见》、2003年的《关于加强互联网上网服务营业场所连锁经营管理的通知》等10余部相关法规中，逐渐明晰了特许经营的相关权利、义务、法律责任等问题。2004年12月商务部正式颁布了《商业特许经营管理办法》，在特许经营的定义、信息披露制度、监督管理体系等方面较之1997年的试行办法有了重大的改进，标志着中国特许经营真正开始走向规范、健康发展之路。
值得强调的是，2004年的《商业特许经营管理办法》明确提出了特许人应当履行的义务中包括为受许人提供开展特许经营所必需的销售、业务或者技术上的指导、培训及其他服务。这意味着培训被提到了法律高度，成为特许经营体系建立的一项法律制度安排。
2.3 培训理念不正确、培训体系不完善、内容和形式枯燥
由于培训并不能直接产生经济效益，因此企业管理者对待培训随意性比较大，不能从企业战略管理的角度来看待培训，过分强调短期效应，使得培训缺乏长期、系统的战略支持，这也正是中国大量特许经营体系自身发展缓慢、甚至半路夭折的原因。大量的特许经营企业没有自己的专业培训中心和培训体系，基本上是依靠外界培训机构来完成这方面工作的。培训体系的不完善导致不同阶段、不同层次需求的培训难以满足，严重影响个人与组织绩效提高。
中国特许经营企业的培训绝大多数停留在技能培训上，缺乏知识与理念的培训，不能正确地分析员工缺少的是知识、技能，还是需要转变观念，造成培训的针对性不强，形式和内容较为单一，影响了培训的效果。例如，在培训中往往采取"上大课"的形式，这种情形造成店长们在重复学习对他们来说是很基本的概念，而较低级别的店员又在学习脱离他们岗位要求的内容。
2.4 培训机构形式多样，参差不齐
特许经营培训大致可以分为两种：职业化培训与学历式教育，前者主要由一些专业的特许经营管理咨询机构来承担，但是这些机构还没有公认的完善培训体系，相应的培训证书在业界的认可度也非常低；后者是以北京师范大学珠海分校特许经营学院的成立为标志，这意味着特许经营教育终于有了权威性的机构与认证。尽管是这样，特许经营的理论发展还是远远落后于实践。
3 中国特许经营培训发展的瓶颈
3.1 缺乏专业的培训师与督导员
培训师的角色不仅仅是知识、技能、理念的传授者，更重要的是他能够根据企业或个人的特点制定合理的培训计划与内容，并为企业建立一个高效运营的培训中心。督导员的任务是协助培训师完成培训工作，达到预期效果，这就要求督导员能够正确理解培训目标与内容，并且在现场监督被培训者的行动对其进行指导，保证培训质量。按照每个特许经营体系需要2个培训师和10个督导员来计算，目前中国特许经营企业需要2 400个受过专业训练的培训师与督导员，当然，这个数字会随着特许经营体系数量的不断增多与规模迅速膨胀而飞速提高，北京师范大学珠海分校特许经营学院将成为中国特许经营企业高级培训师与督导员的摇篮。
3.2 缺乏学历教育与职业培训的结合
在美国，近些年来，在职培训与正式课堂培训相结合的培训有不断增加的趋势。许多机构，包括凡尼梅公司、汉堡王公司、冠军国际公司、太平洋电话公司、克雷研究公司和越能人寿保险公司，均与大学建立了密切联系，并向教育项目投入了上百万美元。中国特许经营的教育培训基本上是职业化培训，还没有与学历教育相结合。这就导致接受职业化培训的员工缺乏特许经营理论的系统教育，对理解企业经营战略与为什么以特许经营模式发展带来困难；同样的，特许经营管理专业的学历教育培养出来的学生可能也缺乏对特定企业的深入了解与认识。如果企业将培训作为一种福利，奖励优秀员工到大学里进修特许经营管理专业并回到企业里继续工作，那将为企业带来不可估量的作用；同时，吸收特许经营管理专业的在校生到企业里带岗实习也能为企业的发展储备人才。
4 中国特许经营培训的发展趋势
4.1 观念革新：培训是企业的战略投资
许多中国特许经营企业将培训看成是一种短期行为，并认为它是一项给企业发展带来很大负担的费用支出。据统计，美国企业每年花300亿美元用在培训上，约占雇员平均工资收入的5%，培训费用的巨额增长说明外企管理思想的变化。韦尔奇任GE总裁以后，对几乎所有部门削减成本，却对它的培训中心--克罗顿投资4 500万美元，用以改善教学设备。越来越多的外企瞄上中国的特许经营市场，HP正在中国建立自己的数码影像特许经营体系，培训将成为该体系中非常重要的一部分，这给中国特许经营带来一些启示：培训是企业的一种战略性投资。在日益激烈的市场竞争中，中国特许经营企业要想获得一席地位必须从观念革新开始，将培训提到战略高度。
4.2 方式转变：内训与外训相结合
目前，已有120多家美国跨国公司都自己开办了管理学院，HP不仅有商学院，还有IT管理学院。这种内部培训机构有利于解决公司面临的现实问题，而且可以减少培训的费用。但是，特许经营管理毕竟是一个新专业，在中国乃至亚洲，北京师范大学珠海分校特许经营学院是唯一开展专业化教育培训与科学研究的机构。因此，这方面的资源是非常有限的，企业很难通过自己的培训机构开展特许经营的系统教育。借鉴国外一些企业与大学合作开展教育培训的经验，中国特许经营企业也逐步意识到大学教育的重要性，正在寻找企业内训与外训的结合点--未来可能将员工送到大学进行培训或者通过旁听相关专业课程来实现特许经营培训的飞跃。
4.3 内容丰富：技能、知识、理念、角色培训相并重
目前中国特许经营企业的培训主要是基于操作技能的培训，忽视了知识、理念、角色培训的重要性。北京师范大学珠海分校特许经营学院院长刘文献教授曾经说过："技能培训能够提高效率，知识培训使人变得聪明，理念培训能够提高企业的可持续竞争力，角色培训使员工的行为更加规范化。"这是他多年理论研究与实践经验的高度总结。美国企业的培训内容非常丰富，从员工的适应性培训到员工健康计划无所不包，这一点是值得中国特许经营企业借鉴的。从目前发展来看，中国的一些培训机构也开始帮助企业建立理念培训的概念，并对不同岗位的员工设计不同内容的培训，体现了技能、知识、理念、角色培训并重的趋势。
4.4 平台广阔：互联网实现实时培训
美国企业已经开始越来越多的利用互联网开展在线培训，包括远程电信会议、小组形式视频会议、个人电脑视频会议等等。以HP数码影像为例，它计划在未来的几年内建成一个几乎涉及全国所有城市、包含10 000家单店的特许经营体系，如果所有的培训还是以集中授课式开展的话，交通、财务费用等方面的问题会非常严重。互联网的迅速发展为特许经营企业提供了一个更加及时、高效的培训平台，目前也有一些企业在开发基于互联网的培训教育平台，这将推动中国特许经营企业迅速扩张与高效运营。
5 小结
中国特许经营经过20余年的发展，在不断成熟的同时也暴露出很多问题，培训越来越被特许经营企业重视，但是培训市场的不成熟也一定程度地限制了中国特许经营企业的发展。在借鉴世界知名企业培训经验的基础上，中国特许经营企业更应该结合自身特点建立培训体系来推动特许经营事业的不断发展。
参考文献
1 侯吉建，汤艾菲.商业特许经营教程[M].北京：机械工业出版社，2005
关键词:中小学教师；教育技术培训；绩效管理
一、中小学教师教育技术培训现状分析
（一）培训缺乏强有力的领导
在《计划》的执行中，虽然省、市、县（区）都能成立由教育行政部门、电教系统、考试系统和培训机构等组成的领导小组，但是，这种组织却是松散的，没有强力的约束机制，缺乏对培训的全程监督、指导和考核，对于培训后教师的教学行为更是很少涉及。
（二）参加培训目的不明确
教育技术水平培训目的是使教师能在学科教学中自觉地运用教育技术，恰当地把教育技术整合到学科教学中，实现教学的最优化。但是，培训工作参与者的目的却是不同的，有些机构和部门从自身利益出发参与培训，参培教师也不能认识到教育技术培训的重要性和必要性，存在排斥心理，参加培训不是自身需求，而是因为政策所迫，只是为了取得证书，满足评优、评先、升职、晋级的需要。
（三）参加培训教师能力水平参差不齐
由于受训教师来自不同的地区和学校，地区差异和学校发展的不平衡，导致了受训教师处于不同的教育环境，教育技术水平参差不齐。即使是同一学校的教师也存在年龄跨度大、学科范围广等现象，对新知识、新技术的接受能力相差较大，“吃不饱”和“消化不了”的现象同时存在。
（四）培训机构良莠不齐
目前，培训工作基本是由校外培训机构承揽，培训环境差异较大，组织培训多是为了经济利益，培训采用集中面授、大班上课的方式，目标多直接指向教育技术水平考试，难以达到应用的目的，无法促成教育技术与学科的整合。授课教师多来自高校、教研室和培训机构内部，因授课者自身教育技术水平的限制和对中小学教育的实际情况不了解，授课时不能将教育技术与实际教学内容很好地结合起来，起到良好的示范作用。
（五）评价手段单一
虽然《计划》要求对受训教师采用过程性评价与终结性考试相结合的评价手段，但当前把教育技术按老办法去讲、去学、去考的现象仍十分明显，基本上仅以中小学教师教育技术水平考试作为评价手段,缺乏对培训机构、授课教师、受训教师学习和培训后使用情况的考核。
二、在中小学教师教育技术培训中应用绩效管理的重要性和必要性
从上面的分析可见，现行的培训系统还不够完善，我们很有必要对其进行系统的思考，寻求切实可行的方案，提高培训的绩效。
美国著名绩效技术专家Harold D.Stolovitch在对各类研究文献进行系统分析和多年培训研究与实践的
基础上，得到了一个绩效培训图，见图1。
从图中可见，期望的培训绩效和实际的培训绩效之间存在很大差别。即使受训者在培训过程中表现非常好，期望绩效与实际绩效之间的巨大差距仍然客观存在。Harold D.Stolovitch又进一步指出，在受训者回到工作岗位后，如果缺乏必要的管理和支持，培训的绩效会迅速下滑，有时会低于培训前的水平，受训者很快就会退回到培训前长期以来已经形成和适应的工作行为与习惯，严重阻碍了培训后绩效的改进。国内外大量的研究已经充分表明，对受训者回到工作岗位后进行持续的支持与各种形式的指导与帮助，是促进培训效果提高的有效途径。然而从上面的分析可见，我们现在的中小学教师教育技术培训恰恰是很少涉及培训后支持和指导。
绩效管理是“管理者通过一定的方法和制度，确保企业及其子系统的工作表现和业务成果能够与组织的战略目标保持一致，并促进组织战略目标实现的过程”。 绩效管理的目的主要在于从系统整体的角度出发，从管理的角度，通过提高系统内各层次的绩效，来促进组织整体绩效的达成和组织的整体发展。
三、绩效管理在中小学教师教育技术培训中的应用
（一）绩效计划
绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。
在这个环节中，培训领导机构应在《标准》和《计划》指引下结合本地区的实际情况，通过与培训机构、学校、教师等进行认真的沟通，制定出本地区的培训目标、指标及标准等（即培训的整体绩效），用以指导和规范培训领导机构内部部门、培训机构、学校以及教师的工作。
通过层层的绩效目标可以使培训领导机构内部部门通力合作，形成合力，真正起到监督、指导作用；促进培训机构和学校重视培训质量，制定切实可行的支持、约束政策，保证授课教师和受训教师目标一致――提高教育技术水平。
（二）绩效监控与辅导
根据监控与辅导对象的不同，教育技术培训系统中的绩效监控与辅导可以分为对组织部门的监控与辅导和对个人的监控与辅导，前者的对象为培训领导机构内部部门、培训机构、学校等，后者的对象主要为授课教师与受训教师。
通过定期观察教师的学习和工作表现并做记录，将观察到的优缺点反馈给教师，对受训教师的学习进行引导、辅导和监督等，对存在的问题及时予以解决，对绩效有困难的教师给予鼓励、协助与支持。比如，在培训中采用小组讨论，受训教师在一起采取头脑风暴的形式，增加具体案例的学习，撰写培训心得等提高培训绩效；在培训后的教学应用中，学校要根据实际情况建立支持服务系统，进行技术支持、教学支持和环境支持等。
（三）绩效考评
绩效考评就是根据制定的绩效标准，对各方进行绩效评价。考评过程应以系统而客观的方式进行，首先搜集各种绩效资料，找出实际值和标准值之间的差距，评定绩效分数。
在具体的培训中应注意加强过程性评价，对培训的具体过程进行评价，以及时地发现绩效差距，进行绩效辅导。考评应不拘泥中小学教师教育技术水平考试的成绩，应加大对培训后教学实绩的考评，采用过程性评价和总结性评价相结合的方式，促进应用和教学效率的提高。
（四）绩效反馈面谈
绩效反馈面谈是要让有关人员（包括部门、学校）获得绩效考评的反馈信息，并与评价人员就绩效考评中的各种问题进行讨论，寻求改进绩效的方法。
绩效反馈面谈的目的是找出问题、解决问题，而不是责难当事人，应更多地关注未来而不是过去，应充分听取被评者的申述，弄清绩效差距的原因，分析绩效差距的症结所在，协商解决办法。对于绩效有问题的，要提供辅导、进修及培训发展的机会，制定出适合的教育技术培训方案并实施，包括下一次的培训计划的意见沟通，为新一轮的培训做准备。
绩效管理对培训系统进行全程管理，促使参培的各方通力协作，增强对培训教师教学的支持和指导，切实提高培训的质量，使培训效果在后续的教学实践中转化为自身主动的需求，从而解决培训后教学绩效没有明显改进的现象。教育技术培训是一项非常复杂的系统工作，文中所述的四个步骤不是彼此孤立的，而是紧密相连的循环过程，只有保证各步骤的相辅相成，产生整体效应，才能改进培训的整体绩效，真正提高中小学教师教育技术水平。
参考文献：
