时间：2022-08-21 22:32:23
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇售后维修工程师总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
在施工现场管理过程中，作为园林专业工程师，积极主动与其他专业工程师及设计部、审计部工程师相互沟通，对施工中的问题尽量以最快的速度解决，并对可能产生的问题提前做出的有效的预控措施。一年中完成的主要工作如下：
1.负责1栋室外园林绿化工程的监督管理。园林绿化关系着小区给人的整体印象，因此对每一个细节都要严格把关，在保证质量的前提下要求进度，目前已完工验收。
2. 协助杨工、黄工负责二期的土建施工监督管理，目前47栋A单元已经成功封顶，其余均处于结构施工期间，在钢筋验收当中严格把关，认真复查钢筋的规格和绑扎、模板的支护及外脚手架的防护，并督促施工单位做好各类临边防护。
3、及时联系GRC生产厂家，跟踪别墅GRC的生产、安装；负责别墅的土建施工监督管理，目前廉江一建施工段第一、二排别墅已拆完排栅、第三排正在拆除排栅，第四排将在本月底拆完排栅，顺华公司施工段别墅排栅已全部拆除，为外部环境及时施工提供了作业条件。
4.负责二期排洪渠的园林绿化工程，目前已按照预定的进度计划顺利完成相应的工程量，为二期顺利进行预售提供了良好的外部环境保证。
5. 在一年的施工管理当中，虽然取得了一定的成绩，但存在的问 题仍较多，在严抓质量和进度的过程中，忽略了安全文明施工，特别是要转变管理思维，要做好预控工作，把问题消灭于萌芽状态。
二、职业规划及建议
在今后的工作当中，我将积极响应公司的领导，与公司同仁密切配合，针对工程中存在问题和遇到的挫折及时调整，并不断总结经验教训。利用业余时间加强专业知识、技能的学习，提升自己的工作能力，做好一名优秀的园林工程师，并争取在其他专业上得到扩展，为上东的发展贡献自己最大的力量。
三、建议及意见
针对公司目前的情况，建议如下：
1、 加强公司的流程建设，对不必要的环节进行精简，形成合理有效的程序文件。如将现场设计变更、签证办理的流程提炼成简洁的流程图，下发各个项目部以便于操作。
2、 将售后服务维修工作的主责放在物业公司。项目部工程师只负责质量投诉的现场责任鉴别，责任确定后由物业公司联络施工单位进行维修及相关工作。这样可以减少售后服务工作的对接，便于及时地处理维修工作。
3、 组织拓展培训，可以增强员工之间的团结配合意识，也可以提升个人的自我挑战能力。
我作为一名海龙员工，感到非常荣幸和自豪。同时也深知，只有不断的提高自己的业务水平、维修技术和更加努力的工作，才能适合和满足维修中心快速发展的需要。以下是我两个月以来的工作作自我总结。
一、 主要负责的工作：
1、 在维修中心，我主要负责前台客户的接待，针对客户笔记本出现的问题进行解答，以及客户电脑的维修测试。
2、 接听400电话来访，对客户的疑问进行解答。
3、 台式电脑的维修。
二、 近期计划：
1、 努力学习专业知识，笔记本维修，台式机维修，显示器维修，数据恢复等。争做维修多面手。
2、 努力学习管理知识，自我升华，替领导分忧。
自我评价：
售后维修的几种类型。
我国家电业的售后维修现状，基本上可以总结为几种类型：
商自建维修队伍。
一般具有一定规模的商，尤其是对于安装类电器来讲，很多商都成立了自己的服务队伍，负责产品的前期安装、后期维护和维修等服务。这种自建服务队伍是很多品牌商目前普遍采用的做法，以此来解决产品售后问题。有一批转型成功的商，在负责本品牌的产品维修之外，还承接其他品牌同品类产品的售后服务工作。
厂家组建售后服务队伍。
主要指厂家在各区域设立售后服务站，其维修范围主要是保修期内的家电产品，费用由厂家全部承担，维修人员大多是在当地招聘的从事过维修工作的人员，而且需要经过厂家的短期培训。
在技术指导方面，一般是由厂家的专业技术人员对近期产品进行跟踪调查、故障分析，并将某批次机型故障的特征，具体故障元件及处理方法定期传递到各维修中心，维修人员就可以按照厂家提供的技术信息及方法上门维修。为了防止意外情况，有些维修人员还携带成品电路板，当发现不熟悉的故障时，就采用更换电路板的方法将机器恢复。然后将故障电路板带回去，有的也将产品返厂，由专业技术水平高的工程师维修。
这种服务队伍人员大多数人集送货、调试、维修于一身，对于本品牌的产品维护和维修具有专业性和专属性。
特约维修。
多为当地老牌维修部。这类维修部具有一定规模和完备的检测仪器及一定数量的专业维修人员，由厂家常与此类维修部门签约，授权代修自己的产品。例如海尔除了为自己有服务队伍，还签约了很多特约服务商实现品牌售后服务的本地化。
还有一种就是常见的个体维修部，指由个人经营的家电维修部，它弥补了专业修理部业务面窄、覆盖面小的缺陷。但多数只能维修一些常见的故障，而且维修成本高。另外，在收费方面多采取“议价”的形式。
目前这些家电维修队伍在人员结构、工作方式及维修能力等方面各有所长，各有所短，在一定程度上起到互补作用。
组建服务公司的难度。
在薛总所的产品线中，既有烟灶产品，也有热水器，这两类产品对售后服务的依赖性都很强，而薛总也正是经历了家电售后服务的这几种模式，在没有做商之前，薛总在工厂专门负责该品牌的售后服务。转做商之后，由最初的与个体经营者合作到自己单独成立分公司，看好家电行业后续服务所带来的价值，薛总开始为多品类提供综合的售后维修服务，逐渐由商向服务商转型。在组建服务公司的过程中，薛总发现随着技术的进步和完善，家电产品日趋朝智能化和机电一体化方向发展，也给服务商提出了更高的要求，可以说家电维修目前结合了服务业和高技术含量行业的双重特点，这也给商向服务商的转型提出了更高的要求。
首先，产品技术含量不断提高，服务的难度逐渐加大。
随着电子技术的快速发展和大规模集成电路制造成本的降低，家电产品正在向数字化和控制智能化方向发展。对于老维修人员来讲，很多人无法应付这些先进的家电产品。不少商家无奈之下大量推出售出几个月内出现故障保换新机，关键部件、核心部件保修一年至三年，若电器出现故障，一般是换部件总成，更换整块电路板等。
其次，维修服务人员成本加大，专业人员难寻。
人工成本的加大成为薛总在组建服务公司过程中遇到的一个最大难题，苏州属于旅游城市，整体的消费水平普遍偏高，而一些维修技术人员大多来自外地，不仅要负担自己平时的日常花销，还要为居住成本和供养家人考虑，综合算下来，一名服务人员的薪资平均每月都在四五千元。
另外，很多技术娴熟的老技工由于无法应付新技术新问题，无奈退出。而对于那些具有较高技术水平的人员来讲，有许多人感觉家电维修业的投入产出比太小，工作转行，做其他行业。
以传帮带的形式培养自己的服务队伍。
为了解决这些难题，薛总开始自己着手培养一批服务人员。针对专业知识欠缺的问题，薛总开始考虑直接从校园招聘的方式。
很多大专院校现在已经开始设置维修专业，近年来更是扩招生源。为了解决就业问题，很多院校已经加大和企业合作，推出了校企合作、顶岗实习、技术训练、生产实习等项目。一方面可以强化理论实践相结合的教学风格，一方面可以向企业和公司输送更多专业人员，解决就业问题。
从这些大专院校当中，薛总找到了不少优秀的员工。最初进入公司的时候会有老员工带领，待到实习期满成为正式员工后，薛总会为其解决住宿问题。然后经过半年左右的学徒，出徒之后正式成为服务团队中的一员。
薛总说通过从院校招聘并且以传帮带这种形式培养出来的服务人员，不仅对公司具有很高的忠诚度，在产品维修技术上，专业性更强，而且因为有理论和实践做支撑，这些学院派出身的人员更容易培养出创新和不断进取的精神。
目前，在一些大中型城市，培训公司异常受欢迎。有些培训公司的业务划分非常细，薛总通过与这些培训公司合作，也招到了一些专业人才。一般来讲，这种培训公司有三种模式，一是接受其他公司的人员，实行定期或者不定期的专业培训；二是自己公司充当中介，有专业的人员需要求职，可以挂靠在该培训公司；另外一种是为挂靠人员提供培训，使其找到理想的工作或者向需求高的公司提供更专业的人才，当然也有技校输送的形式。
相关链接：
薛总公司的“服务箴言”：
1、失去的用户将永远失去。每个用户都是我们的衣食父母，不管他们为公司所做的贡献是大或小，我们应该避免出现客户歧视政策，不要轻言放弃客户。
2、不满意的用户比满意的用户拥有更多的“朋友”。竞争对手会利用用户不满情绪，逐步蚕食其忠诚度，同时在你的用户群中扩大不良影响。这就是为什么不满意的用户比满意的用户拥有更多的“朋友”。
3、顺畅沟通，欢迎投诉。有投诉才有对工作改进的动力，及时处理投诉能提高用户的满意度，避免用户忠诚度的下降。顺畅的沟通渠道，便于企业收集各方反馈信息，有利于工作的开展。
4、用户不总是对的，但怎样告诉他们是错的会产生不同的结果。“用户永远是对的”是留给用户的，而不是企业的。企业必须及时发现并清楚了解用户与自身所处立场有差异的原因，告知并引导他们。当然这要求一定营销艺术和技巧，不同的方法会产生不同的结果。
关键词计算机组装与维护 中职教育 课程改革 探索
就业市场的信息表明：《计算机组装与维修》是从事计算机相关工作的基础课程，无论从事软件开发还是软件维护，该技术都占较重要的份量。在就业前景较好的计算机维修、网络管理、软件维护等专业，该课程所占的技术份量都在70％以上，甚至达到100％。我校《计算机组装与维护》课程已经开设多年，积累了丰富的教学实践经验，有一套较为完善的教学管理模式。
一、更新教育观念是课程改革的前提
课程改革的前提应以人为本，坚持传授知识、培养能力、提高素质协调发展，注重对学生探索精神、科学思维、实践能力、创新能力的培养。教师要改革教育思想、观念，提高对中职教育的重要性和必要性的认识。认识有多高，行动就有多自觉。要以培养学生的职业核心能力为导向构建教学内容，摒弃过去强调书本为中心、课堂为中心、教师为中心的模式。学校和老师也要引导学生转变观念，向学生介绍中等职业教育的特点，特别强调学习的主动性，注重培养动手能力。教育思想转变了，观念更新了，师生才会自觉地按照中职教育的特点和规律去实践。
二、实现教学内容的现代化是课程改革的基本条件
1.建立教学内容遴选机制
要紧密结合计算机调试员职业资格考试认证、计算机维修工职业资格考级认证及计算机硬件工程师考试认证的等国家级考级认证的要求，参照联想售后维修工程师、HP售后服务工程师培训等标准，适当考虑计算机的技术更新和技术发展趋势，选择课程内容，形成计算机软硬件维护维修知识和体系结构，组建必修课和选修课两大课程模块。其中必修模块包括计算机硬件结构（包括组成计算机系统的基本硬件和设备）、计算机硬件组装（包括计算机的整机配置和整机硬件组装）、计算机系统与常用软件安装（包括BIOS设置、操作系统的安装与系统备份以及常用工具软件的安装使用）及计算机日常维护与故障处理（包括计算机软硬件的日常维护和常见故障的诊断与处理）等内容；选修模块包括计算机软硬件高级维护、优化与升级、电脑抢救与数据恢复等内容。
2.构建课程的目标体系
学生要达到的知识目标包括：理解计算机硬件系统的基本原理和组成、熟悉各计算机主要硬件产品的名称、型号、基本作用原理、各项性能指标、及主流产品的品牌和当前价格行情等；能力目标包括：学生能够独立从事计算机硬件配置与组装，以及计算机软硬件系统特别是软件系统的维护工作，能独立解决与此相关的技术问题，并使相关知识和技能能够紧密跟随计算机的更新发展步伐，以适应相关岗位的职业要求。要根据IT行业的发展趋势、硬件技术日渐提高、硬件配置日臻完善、网络的发展和普及对计算机的安全构成的威胁等等因素，调整教学内容，加大计算机软件维护的相关教学内容和技能培训；在教学过程中，还要有机融入相关法律知识，强化学生法律意识，教育学生恪守职业道德、讲究诚实守信，使他们今后既能充分保护自身的合法权益，又能很好的维护用人单位的合法利益。
改革后的新课程以培养学生接受和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力为目的，使学生具有初步的创新精神、实践能力，具有适应终身学习的基础知识、基本技能，具有社会责
任感，以及健康的体魄和良好的心理素质等。
三、探索新的教学模式是课程改革的有效途径
“德术并重、做学合一”是我校各专业教育教学一贯坚持的基本理念和优良传统，在这一理念指导下，我们对教学方法、手段推行了一系列改革。
1.教学过程努力贯彻 “教、学、做合一”的原则
根据课程特点和技能的要求，我们主要采用现场教学、案例教学、项目教学、讨论式教学、探究式教学等教学方法，突出学生的主体地位，积极鼓励学生自主学习、自主探索、自我发展。
2.理论教学以现场教学为主
针对中职学生学习基础较差和知识底子薄弱等特点，教师注重现场演示和实物观察，辅以讨论式和探究式教学等方法，并充分发挥多媒体课件、动画模拟等教学手段的作用，加强学生的感性认识并使之尽快上升为理性认识；努力避免形式单一和方法呆板的教学模式，力求形式多样和方法多变，最大限度调动每个学生的学习积极性和学习兴趣，提高理论教学的教学效果；努力激发学生的自主学习热情和大胆探究的积极性，培养学生的创造性和自主学习能力。例如课前创设一些问题提交学生自主解答，让学生利用网络查询计算机最新产品和技术发展动态等等。
3.技能训练和操作实践采用项目教学、案例教学等多种形式
教学实践中，教师尽量做到每个项目任务目标明确、要求清楚具体。强调操作过程的有序和规范，强调人人动手个个过关。重要技能通过反复演练，要求每个学生务必达到实习实训的技能目标要求或严格的产品技术要求。每个项目有严格的验收标准要求，实验实训结束有严格的检查验收。
4.实验教学做到教师演示、学生分组操作以及课外实践相结合
在实训教学中，我们采用了形式多种多样的训练方式，如培训学生“小老师”、分组完成实训项目、独立完成项目、到企业现场观摩、到企业顶岗实习。所有实验、实训、见习和实习之前都要求学生写出相应的实施计划，活动之后要求写出相应的报告，并进行总结交流。
5.大力倡导和鼓励学生参与丰富多彩的社会实践活动
社会实践活动既丰富了学生的生活经历，又提高了他们的专业技能水平。为加强学生实践能力培养，学校安排学生走出校园，到本地的电脑市场了解计算机硬件技术的最新发展、现今IT行业的机遇与挑战、专业计算机组装和维修职业的基本状况。学校还成立了计算机及外设维修工作室，面向社会开展计算机及相关设备的安装与维护服务，全面提高了学生的综合实践能力。学校也适时聘请计算机组装和维修行业的从业人员给学生做专题讲座，分析行业前景和就业情况，使学生了解该行业应具备的基本职业技能和发展趁势。
在培养学生动手能力的同时，我们还注重培养学生自学能力，以及分析问题解决问题的能力。对于不同水平的学生实施分层教学、因材施教。必修模块保证了该专业所有学生相关知识的掌握和技能的培养需求；选修模块则满足了部分层次更高的学生的要求。教学中把创新思想融入课堂教学，以激发学生的创造热情，积极开发他们的创新潜质。
四、建立多元化的考核模式、完善学生成绩评价制度是课程改革的有效手段
在理论和实训课的教学中，我们分别制定了应知、应会和了解、掌握、熟练两类评价标准，以利于评价不同层次学生对知识掌握的程度，从而避免一刀切。我们以多元智能理论为指导，全面实施“三元学分制”，即从理论知识、专业技能、综合素质三个维度全面考核评价学生。在完善理论知识考试的基础上，加大专业技能、综合素质在考核评价体系中的比重。考核内容必须结合最新的计算机技术发展和职业岗位能力的新要求，涉及该职业岗位技术所必需的核心能力、关键能力、基础能力，可进行专项技术或综合技术的考核，为学生继续学习、职业定位打下坚实的基础。学校组织学生参加全国计算机信息高新技术考试（CITT）和职业资格鉴定，取得相应的职业资格证书，实现“双证”或“多证”毕业，突出操作技能和实用技术的训练，全面实现人才培训目标。
五、改善教师的知识能力结构、提高教学水平是课程改革的关键
提高学生的能力与素质，离不开具有创新精神、实践能力和高素质的教师。教师富有创新精神，才能培养出创新人才，这就要求教师在知识背景和学科结构上应跨越传统的学科专业界限，具备广泛的理论知识、扎实的操作技能、敏锐的观察能力、较强的科研能力，使自己成为“双师型”创新人才。
专业教师应能及时吸纳新知识、新技术、新工艺、新材料、采纳新标准，例如对于CMOS跳线技术、ISA插槽及软驱设备等陈旧或较为陈旧的内容予以淘汰或删减，适时加进诸如CPU双核技术、SATA串口硬盘等与新技术相关联的新内容。与此同时适时启动专项经费更新设备，采购新材料，让教师熟练运用，才可最大限度的确保教学内容与行业新标准和职业新要求相适应。
中职《计算机组装与维护》课程的改革是一项长期而艰巨的任务。围绕培养目标进行课程建设,改革教学内容和课程体系,采用模块化方式教学,突破传统的考核方法,加强理论与实践的联系,突出培养学生的实践能力，大大提高了我校计算机专业学生的质量，增强了学生就业、创业的能力。
参考文献
[1]缪中兴，王如梅，刘海增.论以素质教育为中心的大学物理实验的改革.大学物理教育专刊.2001（1）.
【关键词】医疗设备 采购 案例 对策
【Abstract】Through the analysis of the management of medical equipments in the case. It is pointed out that the problems existing in medical equipment purchase， from the height of the management of medical equipment， scientific demonstration and experience summary， management countermeasures and suggestions are put forward.
【Key words】Medical equipment； Purchase； Case； Countermeasures
引 言
做好医疗设备的管理工作，关系医疗设备作为诊疗工作的重要手段能否提高医疗水平，关系医疗设备作为医院运作的物质基础能否节约医院的经济效益。医疗设备管理包括采购、安装验收、入库、建档、保养、维修、报废等多个环节。每个环节都有不同的学问。本文就医院医疗设备采购管理中出现的典型案例进行分析，并提出管理上的对策和建议。
一、医疗设备采购管理的案例分析
通过对个案的分析，透视医疗设备管理中存在的一些问题：
（一）案例一：“半休眠”中的先进设备
某县级院因了解到某厂家的荧光造影机技术世界领先，计划招标购置一台，应用于临床检查 。这台仪器采购进来之后，却因为医护人员难以快速掌握技术，而没有较好地应用该设备；加之由于前期论证不科学，实际需要做造影检查的病人却远没有计划的多。久而久之，该设备长期少用，处于“半休眠”之中。
启示：该设备虽然运用了世界领先技术于诊疗领域，但因为使用设备的临床医护人员无法熟练掌握操作技术，更难以得心应手地应用于病人诊疗工作。一方面，采购设备不能单方面追求技术水平，而要更多地考虑医院的现实条件，以设备的临床意义为主导来决定是否购置设备；另一方面，医护人员的培训要跟上设备的更新。虽然医护人员的培训不是设备科的工作，但是设备科要建议医院主管部门或领导要采取配套的管理措施，提高医疗设备管理的水平。
（二）案例二：累计耗品、维修费用高出购置成本
某院需招标购置一台数字DR打片机，多家经销公司经议标后其中两家进入最后一轮论证。其中一家与医院有长期合作关系，医院已从该单位购置了多台此类设备应用在临床。但是，该公司提供的该设备价格比预算高一万元。第二家公司的产品是第一次进入医院论证环节，据资料介绍，产品性能优良，价格比预算低五千元。考虑到医院招标设备的预算金额问题，最终选择了价格低的第二家公司的产品。在使用过程中，该设备的耗品用量非常大，而且维修费用大。两年下来，累计耗品和维修的费用足以重新购置一台该设备。在经过与其他医院比较中，第一家公司提供的设备虽然价格高，但是累计耗品用量相对较小，少发生故障而且维修收费低。
启示：在设备采购的时候，不能以偏概全、一叶障目，一定要全方位地综合考虑、论证。对于设备的价格，不仅要考虑其购置成本，而且要考虑耗品用量、售后服务等因素。不然就出现了这种累计耗品、维修费用远远高出购置成本的情况，真是“捡了芝麻，丢了西瓜”。
（三）案例三：设备的资源共享问题
某院生化实验室、药理实验室、寄生虫实验室、传染病实验室等多个实验室集中分布在实验大楼，甚至在同一楼层。每个实验室平均拥有一台高速离心机、一个凝胶成像系统、若干个PCR仪等。据了解，各实验室的这些设备仪器使用率并不高，有些仪器一年才用上寥寥几次。
启示：各个科室出于实验室建设的需要，要有齐全的设备仪器。但是对于单位较小、需求不大，而且地理条件允许资源共享的情况下，应该以医院实验室中心为单位来综合考虑设备的采购，才能统筹资源。这样做的好处是显然的，一方面从医院的高度来考虑设备仪器的采购，节约了成本，促进了资源的利用；另一方面，全局统筹设备采购，方面医疗设备的管理，实现资源的共享。在高峰时期，还能顺理成章地办理借用手续。
二、医疗设备采购管理的问题及对策研究
以上案例虽然是个别医院的个别现象，但从一个侧面反映了在医疗设备采购管理可能存在的漏洞，这就需要我们去弥补和完善。
1、从医院管理的高度统筹医疗设备管理工作。案例所反映的问题，有些已经超出了设备科的管理范畴，比如资源共享问题，需要医院党政领导站在提高整个医院管理水平的高度，综合考虑管理策略。要实现医疗设备的资源共享，不仅要对现实条件进行调查和科学分析，而且要从健全组织机构、建立管理制度等方面进行资源优化。
2、做好科学的论证。案例反映出，个别医疗设备的采购欠缺科学的分析和论证。如案例一欠缺考虑现实因素对医疗设备的影响，案例二欠缺考虑医疗设备使用全程的总体费用。设备的采购不仅要根据各科室的计划进行，而且要组织专家对医疗设备的采购计划进行科学的论证。论证考虑的因素主要包括设备的购置成本、使用年限，还要兼顾耗品使用量、医护人员配备、设备安置空间、环境设施要求、保修期限、售后技术支持、经销公司的资质和诚信度、技术培训（临床医护、维修工程师）、设备资源的院内共享等。在采购过程中，要“货比三家”，做好设备的市场调查、考察论证。首先要调查质量情况。用户是实践者最有发言权。了解其他医院使用不同品牌、不同厂家或公司产品的情况反馈。其次调查、比较价格。价格要合理又适中。既要参考己经成交的价格，又要考虑医院购买力的大小。第三要了解售后服务情况。设备的保修期、零配件的供应情况、设备故障报修响应时间、维修价格及其他相关承诺是主要的考虑因素。设备科在医疗设备的管理上要做好医院的参谋和助手，采购技术先进、经济合理、服务适用的设备，确保所购设备能更好地为医院及病人服务。
3、定期分析医疗设备管理的存在问题和研讨相应对策。案例反映出，医疗设备的采购管理仍有很多欠缺和需要改善的地方，需要不断地总结经验，提高管理水平。应当定期组织由医院主管领导、设备科以及相关科室的医护人员召开医疗设备管理工作会议，针对医疗设备管理中存在的问题进行总结和梳理，并对存在问题提出科学对策，杜绝问题的再次发生，提高管理水平。另外，从和谐的角度出发，设备科要加强与各医疗设备使用单位的沟通，在医疗设备管理工作中统一思想，树立大局观和资源节约意识。
述职报告是干部工作业绩考核、评价、晋升的重要依据，述职者一定要实事求是、真实客观地陈述，力求全面、真实、准确地反映述职者在所在岗位职责的情况。对成绩和不足，既不要夸大，也不要缩小。下面就让小编带你去看看工程部年度个人述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
工程部年度述职报告1尊敬的诸董、各位领导、各位同事：
大家下午好!下面我代表工程部二十余名员工对本部门在20____的工作予以总结，请予审议：时光荏苒，岁月穿梭。伴着春节欢快的节日气氛，我们即将迎来新的一年。在过去的一年中，工程部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下，顺利地完成了公司下达的各项生产任务。在此，我对工程部门一年来的工作予以回顾和总结，同时祈愿我们公司明年更美好!
一、工作回顾
1、产品产量方面
过去的一年里，工程部门力挑重担，在产品型号多变、批量小、技术资料不完善的情况下，进行了一些新摸索与试验，克服了材料质量波动，客户质量标准大幅提高、订单紧且不稳定等困难，共完成老化专用设备余台，老化电源余台，老化板余块。为达到客户在产量和质量上的要求，工程部合理调整生产计划，利用有限资源，及时满足客户交期，为今后公司产品多元化打下了良好的基础。
2、产品质量方面
20____年7月后品管的健全，除带领部门员工把好产品进货、制造、出厂各环节质量关以外，另编制施行了质检很多环节的质量记录，留下了很多真实全面的质量检验数据。我们工程部门同样高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关。我们始终坚信产品质量是设计、生产出来的，只要工程部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，从而实现成品交验合格率逐年递增0.2%的目标。
3、机器设备管理方面
在过去的一年里，公司各种生产设备运转完好率达到95%，尚未出现一起因设备原因影响生产的事故。可以说是因为大部分设备都是新设备，故障率较低。但我们设备维护还是按照ISO9000设备维护保养的相关文件进行定期检修保养，全年安排且有相应的文件记录，有力地保障了设备的正常运转，进而确保了生产运行的稳定。
4、人员管理方面
20____年8月以来，随着生产任务逐月递增，在订单极不稳定的情况下、这无疑于给生产管理带来极大压力，但就在这样的压力推动下，本部门各车间还是坚定地进行员工岗位集中培训，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工作。在这里我得感谢一车间主任和各个车间优秀员工，是他们的鼎力支持和配合才使得生产部有了如今的良好局面。
5、安全生产方面
在过去的一年里，工程部门将安全生产纳入日常的管理工作之中，做到随时对各车间员工进行安全知识的教育，并监督检查及时消除各车间存在的安全隐患，同时加强了对生产现场劳动纪律，保证了生产车间的有序运行，全未发生一起人身伤害、设备损坏之类的安全事故。
二、存在的不足与对策
工程部门在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足：
1、质量管理方面
1).员工质量意识淡薄：目前在部分员工身上还存在质量事不关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不好，不到位有很大关系。
2).缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意识，有时会出现一个真空地带，谁都管谁都不管的局面，而且在有的时候，生产现场有管而执行不到位的现象。我个人感觉，有时候靠一个部门来管这种事，想做的尽善尽美是不可能的，这必须与我们全体员工以及各级管理人员的积极配合是密不可分的，没有员工的配合和管理人员的齐抓共管是完成不了的。
3).缺乏质量记录意识：产品在整个制造过程中，如何完整记录产品过程质量状态显得尤为重要，如果有了完善的质量记录，它将为产品设计更改、技术分析、数据查寻等提供准确的依据。虽然这方面在逐步改善，但离我们质量管理体系所要求的写我们所做，做我们所写，记我们所做的还差较远!
2、人员管理方面
由于我们是订单式生产模式，订单的连续性直接影响到生产管理的诸多方面，有时任务不足也致生产现场管理松懈，员工的精神面貌和紧张感缺乏，在这方面我们正策划予以整顿、制定完善的规章制度和培训计划，施行有效的激励措施，不断提高员工的综合素质，以适应企业今后发展的需要。
3、物料消耗及成本控制方面
由于我们以前没有对物料消耗及成本进行考核，有许多的非正常成本增加时有见到，如工具损耗率高、物料使用质量过剩，员工装配及物料储存不当引起浪费等等，这些不经意的浪费都将增加我们的成本，导致这种现象的存在，这里面有很多原因，有些是员工成本意识不强，有些是工艺规范和材料要求不太明细。要做到成本有效控制，得从我们每位管理、技术人员做起，只要大家监督到位、标准制定合理，考核措施完善，我们的非正常成本才可降低或消除。本部门将根据实际情况实施相应的、合理的奖罚措施和节约能源、降低成本的思想教育，使员工的成本意识和主人翁精神得到逐步提高!
三、从公司整体方面，我们有以下几点建议
1、必须尽快完善现有产品技术资料，并确保其编制、发放的准确性、完整性和及时性。
因设计试制输出的各种技术文件(如BOM、图纸、调试说明书、备料清单、说明书等)是以后物料采购、生
产制造、试验测试、使用安装、售后维护等过程必须遵循的标准和依据，因此，本部门建议公司所有技术部门尽快完善相关技术文件，以便各环节利于工作!
2、建立健全工作质量责任制：就是要对公司每个部门和每个员工都明确规定各部门和个人在工作质量上的具体任务、责任和权力、以便做到质量工作事事有人管，层层、人人有专责，办事有标准，工作有检查，这样才可以把与质量直接有关的工作和广大员工的积极性、责任性结合起来，形成一个严密的质控体系!
3、因公司员工流动量大，个别员工的团队凝聚力和归属感不强。
长期以往必将影响产品质量、工作效率等、建议公司在企业文化、员工归属感及团队凝聚力方面加强树立与培训。
四、20____展望
面对即将到来的二0一二年，我们工程部愿以最饱满的热情对待新年的每一天，在现有的基础上，积极与各部门机密配合，团结协作，克服存在的不足与困难，提高工作质量，进一步抓好安全生产，为企业的发展尽我们最大的努力!
最后：祝在座的领导和同事们身体健康!春节快乐!合家幸福!谢谢大家!!
工程部年度述职报告2我于20____年9月18日成为________物业服务有限公司中的一员，至今已三月有余，能有幸加入________物业团队，在此感谢公司领导给我机会和对我的信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。在这三个月的时间里，通过工作使我个人能力有很大提升，部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以改变，部门员工之间更加团结，工作积极性得以提高，报修事项反应迅速，现部门员工面貌焕然一新。具体表现在：
一、提高部门员工物业服务认知和服务意识;
在这段时间里，定期和员工座谈，阐述物业知识和这个行业服务的重要性，特别是作为一名维修人员，在面对客户时如何沟通，如何更好的把公司好的一面展现出来，如何通过自己的日常维修展示我们的服务品质，让客户满意，让公司满意，让自己满意;现在部门员工在为业主维修过程中，已经能很好的向业主对维修事项作以说明，得到业主理解和认可。
二、提升维修工作标准、维修及时率;
来之初，部门员工在维修工作中经常敷衍、推脱，对业主的报修只凭经验判断，而不到现场核实，对前台部分报修的维修单置之不理;针对这些问题，我召开部门会议对此作出规定：接到业主报修务必于15分钟内到现场处理，特殊情况须向业主说明;接到前台或业主报修信息，不得推托，需对报修事项核实，如是其他相关部门要积极联系并跟进处理。从近段部门工作来看，报修事项已能及时赶到现场维修，对报修事项的响应很积极。在工作标准上，我对员工的维修工作加大检查了力度，对做的不符合标准的维修事项让其返工，并与员工绩效挂钩。
三、强化了员工设备设施管理理念;
平时在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念，以设备设施的正常运行作为维修部门的工作核心，通过对设备的计划性养护，以保证设备设施的良好性能，让员工明白日常维修是我们维修部工作的一部分，另一部分就是搞好设备运行，只有这两块全都做好，我们的工作才算是基本合格。
四、通过专业培训，提高了部门员工的维修技能，丰富了技术专业知识;
部门员工都是电工，并没有专业空调工种和弱电工种，这就导致在空调维修和弱电维修方面技术的不专业，影响维修效率，针对员工工种单一，技能不全面现状，加大培训力度，拓展培训知识面，特别是消防知识和配电运行知识的培训;现每周至少组织1次专业培训，不定期开展技术探讨会，从理论、实践中去提升员工能力，丰富员工的技术专业知识。
五、加强了对外维保单位的的管控;
以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督，维保单位什么时候来做事，什么时候离开，作的怎么样，物业这边不清楚，有的外包单位在设备维修中对公共设备造成破坏，没有人员追究其责任，针对这些问题，现对外维保单位主要抓了三个方面：一方面是抓工作的计划性落实，服务的及时率;二方面是抓外包人员的管控;三方面是抓工作品质，对其实施后的工作进行检查。目前，汇豪景苑外包单位有通力电梯公司和研博公司两家，两家为保单位都能按时安排技术人员来我园区落实维修工作，与物业关系处理融洽，电梯系统和对讲系统运行正常，已大大减少了这些方面的投诉。
刚来时候，发现部门员工在日常工作维修上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝，很多工作都拖延下去，为改变这种情况，在日常维修维修工作中，根据每个人的技能、性格特点，合理调配人力资源，合理分工，优化组合，限度的发挥员工的潜能;安排技术好、经验丰富的员工当值晚班，重大维修事项自己深入现场，带领团队共同作业完成;当日工作已基本能按时完成。
七、通过对业主报修事项的积极反应，大大降低了业主投诉;
园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家维修，每日都能接到几起此类投诉，针对此种情况，我依照部门人员将各栋楼划分责任人，要求维修人员每日对自己的责任区域巡检，包括照明、电梯、对讲系统等，发现问题及时维修;还要求接到业主家报修事项须在15分钟内上门检修。这段时间来，部门人员能严格执行两项要求，使得业主这些方面的为零投诉。
八、规范了设备设施的质量记录;
依照公司的体系要求，将新的日常记录表格应用于部门工作中，并在此基础上增加、完善部门质量记录，通过这些质量记录，使员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护计划的落实，并对设备记录表格填写进行检查，确保记录的真实性。
九、确定设备设施责任人，给员工划分责任区域;
对物业设备设施划分责任区域，确定责任人，要求责任人须对自己的责任区域负责，在日常工作安排完成后，部门人员要对自己怎人区域进行巡检，发现问题及时维修，难以处理的问题可与部门其他同事共同完成，部门人员务必配合。
十、关爱员工，重视团队建设;
我重视团队建设，深深知道部门工作离不开每一位员工，我个人或部门的工作成绩最终是团队的成员干出来的，我需要员工的支持，员工也需要我的信任，只有搞好的团队文化，凝聚团队每一位成员的能力，我们才有战斗力，才会出色完成各项工作。我不定时和部门人员谈心、座谈、讨论技术，经常深入维修现场和员工一起做事;了解员工内心世界，和员工心交心，和员工做朋友，在员工有难处时给予理解、支持和帮助;在处理部门事务上，为人正直，做到公平、公正、公开，平衡员工间人际关系，树立良好的、积极向上的团队文化。
十一、接受批评，能对自身不足加以修正;
自己从事物业以来，自认为自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。每天都会反思自己一天的工作和人际关系的处理，不断的调整自己，一边更好的适应工作环境，能听取来自员工的建议和领导的批评以及部门其他同事间的意见，对自己的工作不断的加以修正，使自己工作能力变强，处理问题变得更加成熟。
十二、服从管理，听从安排，团结同事，积极带领部门员工完成各项工作。
我能遵从公司各项规章制度，不作违规之事;尊进领导，履行上下级汇报制度，团结同事，不背后说三道四，不破坏部门间、员工间的关系;工作上听从安排，积极落实，以公司的方针为方向，以领导的要求和标准为准绳;积极同部门人员一起完成各项任务。
通过这段时间的工作也发现自身有很多不足之处需要提高。
一、加强人际沟通能力，协调好各方关系;
沟通是日常工作的完成的重要环节，良好的人际关系是处理工作和自身发展的重要平台，自身在这方面还欠缺很多，需要今后不断提高沟通能力和协调能力。
二、加大工作上执行力，多想办法按时完成工作;
在日常工作上，立足于实际情况，多动脑筋，多请教，莫等待，依照计划准时执行。
三、学会善于发现问题、解决问题;
要善于发现工作中存在的问题，并积极想法完成，四、改改自己性格，提高自身素养;
自己性格有些暴躁，要加强这方面的修养，要让自己有个平和的心态，具备好的素养，提高自己。
五、自己要多学习，提高专业和技术能力;
自己须再学习，不断提高自身，丰富自身各方面知识，从而提升个人能力，更好的管理团队，更好的完成工作。六、部门工作还没达到预想标准。
虽然近段时间部门工作有很大提高，但距离自己想要的标准有一定的差距，如设备管理方面，员工维修标准方面，员工的技能知识等，要提高的方面很多。
工程部年度述职报告3我于20____年8月28日进入公司工作，成为公司的一名试用员工，担任公司部门经理一职，主要职责是负责处理物业工程维修事务。很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮助，也感谢公司为我提供了一个施展才能的舞台。作为公司一个部门的经理，我深感肩上的任务沉重，责任重大，压力更大，甚至有时也会深怕自己不能完成公司给予的任务，不能实现总经理对我的期望。但，有压力才有动力。也正是基于这样的压力，才给了我努力工作的动力，让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢寻找到了工作的自信。在工作的过程当中，公司同仁们给了我很大的帮助，让我在很短的时间里就能够了解公司情况，熟悉公司所处环境，使得我可以顺利地开展各项工作，公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路。以下是我近期对项目的了解程度：
1、园区主要建筑共计16栋楼，另有1栋10KV高压配电室、1栋2层物业办公楼、1栋未移交的办公楼(物业中心)、及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属服务性建筑;
2、供电：双路10KV高压引入园区高压配电室(2台2000KVA变压器，另预留4台增容位置)，经1#、2#变压器转换成低压380V后分到各个楼内，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16号楼内各一路(2号西电缆丢失);
10号楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分供到各层各户，各户均有电表计量;4、9号楼双电缆供电;13、14楼共用1根电缆;5、11号楼因未施完工，所以没有布电缆。
3、供水：园内环形双路供水。
园区南侧8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表，在园区内形成环路供到各个楼内(因园区内无高层建筑，所以是市政直接供水)，其管路上方布有消防栓接合器。每栋楼前地面井内均有阀门、水表控制各栋楼的用水。
工程部年度述职报告4各位领导，各位同事
大家好!
借此机会首先向关心、帮助、支持我工作的领导、同事们表示衷心的感谢，现汇报年度工作如下，请评议!
一年来在公司总经理的直接领导下工作，制订了工程部每月维修工作和员工培训计划，在工作中不断完善，并坚持不懈的做到了每天详细了解系统运行状态、负荷分配、空调风压、设备设施、检修工作安排和值班人员等情况，做好当班事故预想和各种异常情况的处理准备，保持清醒的头脑，迅速进入工作状态，工作中加强与各部门之间的联系，工作分清轻重缓急，在有材料的情况下不推不拖，带领工程部全体人员完成公司领导安排的任务。
一、____年主要完成以下维修任务
、对外围灯源及字体维修;
2、2楼5楼地毯维护，1楼5楼墙面粉刷;
3、五楼中餐包房及空调改造;
4、检修场地设备设施及空调维护，保障酒店二周年庆活动;
5、做好入冬前空调设备设施清洗，对室内室外各种设备进行保温处理;
6、消防排烟窗、东面花墙进行改造;
7、电梯、天然气报警系统、发电机年度保养及维修;
8、帮助各部门及本部门库房制作货架任务;
9、各楼层线路、设备、设施检查维护;
二、改变工作习惯和工作方式
____年度来，我改变以往的工作方式，因此我前夜后夜多检查、多看、多同值班人员交流，发现问题及时纠正，发现违章立即制止，自己检查的同时要求值班工程师及员工相互做好监督，日常注意检查设备设施的运行状况，避免发生事故。对违反的人员进行严肃的批评和考核，促使他们遵章守纪完成8小时的工作和加班任务。
三、____年目标管理和节能降耗
与本部门员工签订了工程部季度目标责任书，坚持低成本战略，努力做好节能降耗工作。积极督促各部门科学合理的使用各种设备设施，对存在的问题采取纠正和预防措施，使各部门节能降耗得到有效控制，为各部门完成各项指标创造更好的条件。大功率设备使用时合理的调整好使用方法及运行时间，在传统光源上深挖节能降耗的潜力。
四、自我加压、增加巡查次数、确保安全维护
设备设施维修管理的伸缩性很大，我始终认为酒店是大家才有自己的小家，在职期间发生的任何事我感到对不起自己的岗位，更对不起酒店领导对我的信任，既然领导赋予了我这一使命，我要全力做好，首先严格要求自己，也会严格要求本部员工做好，首先自己做到。和同事们一起探讨把原有工程遗留的问题及线路、供水得到合理整改，有效的减少各类违章情况和安全隐患的发生。
五、存在的问题和今后努力的方向
、在管理方法上力求创新，主动查找管理中出现的差异漏洞，及时调整工作思路和方法，引导员工认真履行职责，保障会所设备设施正常运转。
2、积极主动学习新的知识，新技术，和公司的决策保持一致，适应公司发展壮大的需要。
3、随着设备的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作及维护的监督力度。
4、常做多做事故预想，提高对突发事件的应变能力，确保安全。
5、加?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹鹑涡墓芾恚⑾治侍庠鹑蔚饺?加强设备的“故障”排除线路供水分布培训管理工作，对于一些易出、老出的故障点，要追究到底查出原因。及时整改保证正常使用。
6、充分发挥管理职能，提高工作效率，工作中积极创造条件，全盘考虑，统筹安排，树立主人翁意识，维护企业的利益，维护职工的利益是每个管理者的职责，作为一名管理者始终要把管理与实际工作相结合不断总结创新，开拓进取，做一名合格的管理人员。
我的述职完毕，谢谢大家!
工程部年度述职报告5____年即将过去，新的一年即将来临，站在岁末年初，回顾这一年来的工作，感触很多，在此向公司领导及同事，汇报____年的工作总结和____年的工作计划。
一、____年工作回顾
(一)主要工作内容：
1、协调公司各职能部门在施工管理中的工作联系，如：设计、招标、商务、方案、材料、物业、行政等各部门间的相关工作;
2、组织协调所有参建单位的施工任务及施工管理流程，如：所在参建单位进场管理流程交底、工作内容交底、技术交底等;
3、协调各专业间的施工管理关系，如：组织协调专业施工流程交底、现场工作面移交、技术交底等;
4、协助解决行业要求及干扰工程施工的调解工作，如：联系政府行业主管单位、处理村民干扰工程施工、处理施工工人闹事等;
5、落实工程部及监理单位所有专业工程师的工作职责和工作关系，如：明确各部门的工作内容、明确各专业工程师的工作职责、组织专业工程师任务、流程交底、建立各专业工程师间的工作联系、协调各专业间的施工关系等;
6、负责安排落实市政、房建所有机电工程，如：给排水、电气、暖通、燃气等所有参建单位的机电安装;
7、负责安排落实别墅区的所有土建及水电工程，如：砌体、防水、水电、门窗等工程;
8、负责安排落实样板房及公建房的精装修工程，如：前期高层样板房、别墅样板房、售楼部、企业会所、高尔夫会所等装修工作;
9、协助落实市政道路及水系、绿化、围墙等工程的各个施工环节，如：用水用电、场地及相关水电施工等;
10、协助落实在使用建筑的日常维护与整改工作;
11、负责临水、临电的使用及收费管理工作;
12、参与制定进度计划、质量控制、安全管理、技术方案审核、招标配合、合同评审、工程款审核等工作;
(二)对以上工作内容的总结
过去的一年，在工程的进度、质量、成本控制、协调、配合等管理方面，极积响应公司领导指示，认真落实好每项工作，努力地、全身心地投入到工作中，但同时也改变了常规的管理模式，应急的工作能力有了很大提高，应对施工的措施在也积累了一定的经验。
二、体会
(一)边设计边施工对工程的影响
____项目，定位高，启动快，目的是建国内及国外最好的楼盘，抢先市场，在此情况下____项目过于急促地进入了施工阶段，实际建筑行业的策划阶段、初步设计阶段、设计阶段、施工阶段、竣验阶段的每一项都非常重要，特别是工程设计是指导工程实施的最重要的工程文件，而____项目就是在设计审核不够慎密的情况下急促开工，边设计边施工现象也由此产生。
如从前期打桩就开始出现变更，到后来的幕墙、水电、水系、园林、装修等设计图纸版本较多，一再深化的项目很多，甚至许多是依据想象现场交底进行施工，工程图纸的重要指导性失去了很大作用，零星发生的项目很多，造成了设计与施工经常性脱节，许多施工任务是在忙乱中交底落实，同时造成的差错也就多了，对整个项目的向前推进影响较大，也给施工管理造成了很大难度。
(二)预算形式存在不足对施工管理的影响(定额人工)
(三)计划目标
(四)材料
三、建设性意见
(1)管理架构体系的建立
(2)管理人员配置、任务、职责
(3)企业管理办法(手册)
关键词：汽车检测与维修；课程体系；教学改革
中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1672-3198(2010)11-0252-01
1 专业人才培养方案改革
1.1 专业定位与建设思路
专业定位做了以下的调整：
(1)服务区域调整：服务区域调整为面向“武汉1+8”城市圈“、湖北省，服务湖北经济。
(2)核心职业能力培养的调整：弱化学生汽车及零部件设计方面能力培养，主要培养学生汽车维修能力。
(3)就业岗位的调整：调整为主要针对汽车维修、事故车定损与理赔、二手车鉴定等汽车售后服务方面工作。
(4)将职业道德和敬业精神的培养纳人培养目标，将学生职业素养的培养融人教学中。
调整培养目标的同时，我们确立了专业的建设思路：
选好切人点，推行工学结合培养模式(切入点：项目教学，课堂车间合一)，构建双师结构的教学团队，按照工作环境建设教学环境。稳步推行基于工作过程教学改革，全面提高人才培养质量。
1.2 人才培养模式改革
以汽车维修岗位技能要求为重点，以真实工作任务为载体，形成“项目教学”、“课堂车间合一”的工学结合人才培养模式。
1.3 人才培养方案修订
试点后我们逐年完善专业人才培养方案，每年都通过深入到多家汽车维修企业调研，进行人才需求分析，职业岗位能力分析，学生应具备的思想素质、道德素质和职业素养分析，核心工作过程分析，与企业共同制定人才培养方案。
2 教学基本条件建设
2.1 专业教学团队建设情况
我们专业制定“双师型”师资队伍建设规划，拓宽教师来源渠道，引入竞争机制。真正落实吸收企业优秀工程技术人员到我们专业任教，加快建设兼职教师资格和其它专业技术职务的“双师型”教师队伍。在用人制度上要“学历”和“能力”并重，“学历证书”和“职业资格证书”并重，派专业教师到维修工厂锻炼，提高操作技能，吸收新技术、收集新信息。提供教师参加技术研讨会和学习的机会，教师参与实训室的建设和实习教学，聘请汽修厂的工程师担任兼职教师，充实“双师型”教师队伍。目前专兼结合的双师结构教学团队已初步形成。目前本专业共有专兼职专业教师21名，专职教师11人占55％，在企业实际工作过的有16人，占76％，中级及以上职称(含高级技师)有17人，占81％。
2.2 实训室建设情况
试点前：本专业因陋就简用教学楼间的空地及几间教室作为实训场地，总面积才704平方米，实训设备少，远不能满足教学需要。
建设后：实训室总面积达5615平方米，实训设备535.6万元，共583台(套)。一个集教学、职业技能鉴定、资源共享和为社会提供技术服务等多功能的综合性实训基地已初步形成。
同时自主开发教具，不仅提高教具的实用性、适教性，而且提高教师的教科研水平，以研促教。在积极开展校内实训基地建设的同时，我们大力开展校外实习基地的建设。目前我们与几十家企业签订了合作协议。
3 教学与教学管理改革
3.1 课程体系与教学内容改革
依据专业定位、教学改革思路，对专业的课程体系和教学内容进行改革。
我们重构课程体系，构建了基于工作过程系统化课程体系。将职业工作作为一个整体化的行为过程进行分析，将职业资格分析、职业成长规律、教学设计结合在一起。
在深入企业调研的基础上，进行职业岗位分析，明确专业的典型工作任务，归纳相对应的行动领域，将行动领域转化成相对应的适用于教学的学习领域，确定课程门类，按照职业成长规律序化课程，开发学习领域课程教学标准设计相应的学习情境。
相比2005年课程设置做了如下调整：
(1)删除了课程内容与典型工作任务无关的课程。如：《互换性与技术测量》、《互换性与技术测量大型作业》、《机械设计基础大型作业》,《Autocad制图测绘》、《汽车运行材料》等。
(2)减少一部分对培养学生汽车维修技能帮助不大的教学内容学时。主要是减少机械设计部分学时。
(3)合并了对应的典型工作任务重叠课程。如：《汽车空调》合并到《汽车电器设备维修》中。
(4)根据实际工作任务的需要，新增了部分课程。如：《汽车数据流分析》、《汽车网络技术》等。
确定课程后，我们按照职业成长逻辑规律序化学习领域课程，第一阶段以汽车拆装维护能力培养为主；第二阶段以汽车零部件检测与修复能力培养为主；第三阶段以整车故障诊断与排除能力为主。
接着我们对教学内容的选取与组织进行改革，在试点前采用相对简单的模块化、项目化教学的基础上，针对汽车维修工作任务需要，以汽修工作流程为主线，以培养职业能力为本位，开发学习领域课程教学标准，设计学习情境。
3.2 教学方法与手段改革
3.2.1 教学方法改革
在教学方法的改革上，从职业岗位特点和高职学生认知规律出发，不断改进与丰富教学方法。改变试点前以知识灌输、学生被动接受，实践与理论脱节的教学方法。从而大大提高学生学习积极性，提高教学质量。
主要采用的教学方法有；案例教学法、引导文法、项目驱动法等。
如“事故车损照片的拍摄”主要运用“引导文法”开展教学。
教学目的：要求学生快速准确的完成车损照片的拍摄，并对每一个工作步骤作出具体计划和记录，并将车损照片整理成册。
教学过程：第一步：资讯――针对工作任务，通过说明书和教师的讲解，学生获取相机和照明设备等的使用信息，掌握事故现场需要拍摄的内容；第二步：决策――确定拍摄车损照片的注意事项和所需的设备、工具、辅助材料等；第三步：计划――讨论设计车损照片的拍摄步骤，以及拍摄的角度，焦距的调整及光线调整；第四步：实施――按计划拍摄车损照片，把握拍摄角度和拍摄内容；第五步：检查――按考核评估表实施过程检查，对拍摄完的照片进行查看，组织自评和互评；第六步：评估――展示工作过程和结果，教师对学生的工作进行评估、总结。
3.2.2 教学手段改革
充分利用现代教学手段，提高教学质量。汽车维修专业的专业课。实践内容很强，而且现代汽车结构(系统)的复杂性是传统汽车不可比的。不是传统的一支粉笔、几张挂图就能讲解清楚的为了使内容讲解透彻。必须充分利用现代化的教学手段，将理论讲解与现场教学、实物教学、电化教学相结合，把难讲、难位、难记的内容用形象、直观、仿真的教学手段展现给学生。现代教学手段的运用，改变了传统的教师满堂灌，学生听、记笔记的沉闷教学方式，提高了学生的学习兴趣。
3.2.3 教学管理与考核方式改革
在规范教学管理基础上，我们建立了符合新人才培养模式要求的教学保障体系。建立了学习领域课程标准、教师企业顶岗实践制度、新教学评价标准、完善教学督导制度等。
我们以典型工作任务为载体，逐步构建注重职业素养养成的新考评体系。遵从“过程化、真实化、多元化”的原则，采用学生工作页考核、任务工单考核、项目训练考核、顶岗实习考核等多种考核方式，考核评价体系兼顾学生的学习态度、知识掌握情况、能力培养三个方面。
4 不足及努力方向
我们专业的教学团队的“以行动为导向”教学实施能力需要进一步提高；要联合企业办汽车修理厂，建设生产性实训基地；要充分利用我们学院武汉远程教育中心和武汉市社区教育学院的优势，增强社会服务能力和辐射能力。
参考文献
孙xx
人力资源部
孙xx是无锡基地人员管理科招聘与配置专员、公司女工委会会委员。由于公司业务调整从2014年6月到无锡工作，主要负责无锡工厂技术管理人员及生产一线操作工招聘工作。从进入公司工作以来，经历了公司快速发展的时期，2次产能提升紧急招聘以及皮卡、车桥、车架项目人员招聘工作，收获了不少宝贵的工作经验，也学习到很多先进的工作方法。
为了能招聘到一个合适的人选，她需要根据部门用人需求，通过各种渠道进行简历筛选，进行简历的精准甄选，审阅简历，评估应聘者与岗位的匹配度，与合适候选人沟通，推荐面试以及其他后续签批体检等繁杂的工作。公司招聘岗位涵盖专业技术岗位、一线基层岗位，各岗位的专业技术要求比较专业性。招聘简历来源于网站和门卫及邮箱投递，面向的群体数量比较庞大，有相当一部分应聘者没有具体了解所招聘岗位工作性质，专业、工作经历均与应聘岗位挂不上，造成收到无效简历增多。要从众多的简历中挑选合适的简历推荐给相关部门，不仅要对公司各部门的职责了解，还要对生产制造工艺流程要熟悉，在前期的简历推荐中要与相关部门进行有效沟通，做好人选的甄选，满足公司经营对各层次人才的需求。
2016年是充满挑战和压力的一年，从1月份起除了技术管理人员的招聘外，每周安排两场生产线操作工面试，从招聘宣传到简历收集、筛选、面试共录用签批86人，体检合格报到78人，有效解决了年后各车间因离职而人员紧缺的状况，为各车间生产一线提供了有力的人员保障。目前已完成全年招聘计划90%，后续房车工厂人员招聘又将是一个新挑战，不管面临何种困难，她坚信自己定会不断挑战自我、克服困难去完成招聘任务。
郑x
质量保证部
自从2010年8月进入上汽大通质保部，郑波一直从事测量工作，前期主要负责SV61、SV71整车项目等新车型的测量程序编制、调试及优化工作。冲压件特殊测量的技术准备，制定测量方案。 测量数据分析、参与在线质量问题的分析解决。以及配合工艺工程师解决在线质量问题。并逐步完成SV61-10项目、EV69、EV79等新项目的检测调试等测量任务。
目前，由于公司扩大规模，SV61、SV71两条生产线需要搬迁至新车间，为了确保白车身的合格率，加快完成公司的生产计划，需要搬迁后配合ME进行白车身的调试检测等测量工作，经常加班加点的测量分析。
在工作上，该员工努力做好本职工作，积极带领测量室成员共同前进。为提升自我，不断的学习积累经验，不断的提出问题，分析问题，解决问题。不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。
在2015年度中该员工被评为部门的优秀员工。在平时工作中，该员工严格要求自己，认真学习并遵守公司的各项规章制度，牢记公司使命和任务，为了更有效的完成好公司的每一项任务，工作之余坚持不懈地学习充电，逐步提高各方面的素质，工作能力也稳步提升。
孙x
产品支持部
自2013年4月加入商用车技术中心，孙玉从事售后质量改进工作。作为一名女质量工程师，她严格要求自己，工作中发挥主人翁精神认真负责、钻研业务，各项工作处理的有条不紊。她以第一作者发表中文核心期刊论文3篇及获得实用新型专利2项，获得“公司级优秀员工”、“公司级工程质量优秀个人”、“全国机械工业优秀质量管理小组三等奖”等荣誉称号。她用实际行动和奉献精神，带动和积极影响着身边的姐妹们，为公司技术中心的创新发展做出积极贡献。
孙玉作为无锡技术中心党支部第二小组组长，始终坚持思想政治理论的学习，提高自身的政治素养，在女职工中做出很好的表率作用。在工作和生活中，通过自我保护和保健意识，以实际行动真诚的关爱女工健康，工作之余多次组织身边女同事参加有益身心健康的瑜伽等运动及相关女性知识讲座。并经常与女同事谈心，当她们的知心朋友，帮助她们解决工作和生活中的种种困难，在女同事生病的时候，多次积极陪同看医生和下班后主动承担起医院陪伴照顾的责任，同时对怀孕女职工更加的热心关爱，经常陪伴产检和照顾饮食起居，使准妈妈怀孕期间保持良好的状态、感受到女工的温暖，极大的增强了女工凝聚力的信心。
孟x
涂装车间
作为上汽大通为数不多的一线女职工中，孟美于2014年7月进入公司，现在涂装车间中涂喷房擦净岗位。她热爱生活，性格开朗活泼，乐观向上，积极勤奋，有团队精神，自参加工作以来，兢兢业业工作中能吃苦耐劳，敬业爱岗，并紧贴自己的岗位实际，努力工作。同年，由于车间岗位调整，又被调到面漆班组工作，调岗之初，在不熟悉岗位工作的情景下，她坚持多问多干，力求工作过程规范化、标准化，并严格执行公司的“三不”原则（不接受缺陷，不制造缺陷，不传递缺陷）。及时发现问题并及时处理，并对自己的工作做好自检，尽最大努力减少人为失误造成的返修浪费，时刻提醒自己，细心细心再细心，2015年一季度被评为“找茬达人”。
在生活中，她也是个乐观的人。她认为带着乐观的心态去工作，才能发掘工作的乐趣，才能把工作做得更好。就像涂装车间漆彩之家一直提倡的：“快乐工作，幸福生活”。她认为团队和生活就是两个大家庭，这两个“家庭”相辅相成。天道酬勤，由于工作细心，在2015年第四季度孟美被评选为车间“质量文明标兵”，并获车间“2015年度生产优秀员工”。
虽然在2015年中取得些许成绩，感觉自己能力有所欠缺的孟美在2016年为自己制定了新的目标，加强学习，充实自己，以更好的状态迎接新的机会和挑战，不断进步，为公司的发展尽自己的一份力量。
冯xx
车身车间
冯龙羚现为车身车间维修工程师。自参加工作以来，立足于本职工作，积极进取，刻苦学习，不断提高自身素质。工作中吃苦耐劳，乐于奉献，敬业爱岗，较好的完成各项工作。平日为人谦和，与同事相处融洽。
思想政治方面，努力提高自身政治修养，认真学习模范人物先进事迹，积极参加公司、工会举办的活动。在工作上爱岗敬业，认真学习、贯彻公司的价值观，在政治、思想、行动上与公司、部门保持一致。严格遵守公司各项规章制度，努力在平凡的岗位上贡献自己的力量。
工作方面，认真学习， 积极进取，努力提升自身业务能力。目前负责车身车间备品备件及离线维修、外包方面相关工作。车身物料众多且型号复杂，既有年限已久的老设备，又有新项目产生的大批备件，工作难度较大。能够认真处理采购申请、物料补库，未发生因在库物料领料失败引起的重大停线。在发生紧急物料需求时，能够通过各种方法，坚持不懈的与供应商沟通、协调，快速响应，年度处理紧急物料上百次。缩短维修时间、为生产保驾护航。
积极参加公司、工会举办的活动，热心参与年会工作、担任礼仪人员。参加公司年度举办的乒乓球比赛，并取得团体第一名的成绩。在工作中善于总结、创新，每月认真提出合理化建议，曾获优秀合理化建议铜奖，为公司年度节约数十万。
鲍xx
总装车间
鲍张敏于2010年入职公司总装车间，目前主要负责车间助理、分工会及后勤相关工作。严格遵守了公司的各项规章制度，积极完成了领导和相关部门的指示任务，认真履行了助理的职责与使命，充分发挥了管理和组织能力，调动了大家的工作积极性，为大家创造了良好的和谐工作氛围，积极促进工作上的内外协调，并且收到了良好的效果。同时主动诚恳接受来自各方面的意见，不断总结经验教训，改进工作方法。在人员发展方面，负责了车间的考勤、加班、人员信息维护、招聘面试等工作，能够谦虚谨慎，尽最大努力将职责范围内的事物处理妥当。在工会及后勤方面，多次策划、组织了车间活动，建立并维护车间公众微信号，并积极参与公司组织的各项宣传工作，架起了车间与员工、职能部门之间沟通的桥梁，为车间生产运行提供了强有力的后勤保障。
徐x
特改车辆部
徐鑫目前主要负责专用车医疗平台订单的方案设计（包括：图纸、BOM、特改文制作）、过程问题跟踪解决，生产现场技术支持；支持销售做意向订单前期专改可行性评审和技术方案支持；价格分析，无锡申联价格委员会材料准备，并跟踪完成会议决议；特改订单系统信息维护、系统培训、系统测试等。
在工作过程中，她对其他部门反馈的订单问题，及时响应，追根溯源，并有效解决。要想做好订单，知识面窄不行，思路不清不行，但光有这些还不行，还必须具备严谨细致的工作作风、埋头苦干的拼搏精神。她埋头苦干，任劳任怨。作为平台工程师，需要对销售的需求及时响应，面对纷至沓来的实际订单、意向订单，她经常加班加点，勤勤恳恳，始终保持旺盛的斗志和良好的精神状态。担子很重、压力很大，但从没有懈怠过，也从没有降低过工作要求和标准，表现出较强的敬业精神。
此外，她严于律己，率先垂范。在工作中，注意方法技巧。在生活中，与人为善，坦诚相待，努力营造团结向上的工作氛围，和同志们建立了深厚的感情和友谊，确保了部门工作的不断进步。
胡x
无锡畅途
胡翌作为畅途综合管理部综合行政经理及畅途党支部组织委员，2015年在本职岗位及群众工作上做了很多工作。
1、扫街式拜访，单兵作战困难重重
进入公司后三个月内，每个销售员必须先进行“扫街式拜访”，把自己区域内的工业园区通扫一遍，对每个客户企业都事前进行信息搜索，找出目标客户，然后筛选出A类近期购买客户和B类意向性客户，等到自己对目标客户的购买信息和内在人员有所了解之后，再圈定重点对象密集拜访和跟进。当遇到要签单的客户或者自己攻不下的客户，销售人员则申请办事处主任、公司销售部门的经理、副总甚至是公司老总协助谈单。
工业企业有一个明显的特征：商业力远远落后于制造力。可能是受了计划经济的生产性思维、OEM加工的简单执行模式或者小圈子交易的关系交易等因素影响，工业企业呈现出明显的“大制造、小商业”的格局。工业品的交易量起码是消费品的两倍以上，但至今尚无能与苏宁、国美、联华、美凯龙、居然之家等相提并论的连锁大卖场。交易的环节还是停留在厂家、经销商和客户上，信息的不对称、物流配送的高成本、专业分工的不明确，都是阻碍工业品行业从大制造提升到大创造的虎牢关。
在这种单点对单点的人际销售过程中，工业企业喜欢派出销售人员挨家挨户上门拜访，希望能够获取客户企业的一手需求信息，并能够通过人际的面对面接触，为自己的品牌和产品争得直接沟通的机会。出发点没问题，但手段却问题很大，没有良好的品牌支撑，销售人员就像小商贩一样不招人待见，一开始就给人留下了廉价、弱势的印象。
2、展会有帮助，效应却如昙花一现
劲达注塑机每年都参加余姚、台州、上海的注塑机械会展，而影响力较小展会则一概不参加。参展过的地方，品牌影响力就会更大一些，销售状况也会随之改善。客户在大型展会上看到了某个品牌，而且其亮相的水准不俗，就会留下不错的第一印象，销售人员的跟进洽谈就会师出有名。
然而，展会的传播时效性不强，每年就这么两三次，如果公司没有什么抢眼的新产品或者新销售政策，展会就有可能变成“茶话会”，一番寒暄之后，彼此两散，事后也就没有什么实质性的联络。当然，整体规模不大的公司，难以承受媒体广告支出，品牌传播还是主要靠着人员推广和展会亮相带来的“地头力”，这就形成了品牌与销售“鸡生蛋，还是蛋生鸡”的循环问题。
展会的现场沟通效果，的确是其他传播手段不能替代的。新产品，或者新技术推介，展会就可以起到一次性聚集行业相关人士、现场演示、技术性能的问题解答、多层次的人际互动、品牌形象综合展示等作用。然而，展会的时效性较差，几天之后宾主都作鸟兽散，短期的轰动效应若没有后续的媒体和人员推进，很快就被淹没了。而且，很多潜在客户当时也就是想了解一下行业的前沿动态，他们表现出的兴趣与购买之间的并没有直接的关系。就像车展一样，大家的眼睛死盯着概念车或者豪华车，但要是真买车还得看看口袋有多少银子。
工业企业应该做好品牌的常时传播工作，把展会当成是一次小，这样就能保证品牌的点线面立体传播，这方面可以多多借鉴一下糖酒会、广交会、高交会的正反面经验。
3、区域跨度大，密集型销售难以持续
劲达注塑机的宁波区域下面有十多个城市，距离跨度很大，然而目前办事处只有三个销售员和一辆小汽车，一张长途车票式的出差拜访方式在所难免，工作效率很低，一个月下来，也见不了几个客户，实质性的洽谈机会和业务成交就更是微乎其微了。
由于没有商的眼线，业务线索全靠着一根电话线、两条疲劳腿、四个轮子转，在销售业绩不佳的现状下，就是这么一辆车也是紧扣着预算的，没有特别重要的客户会谈，车辆使用权难以申请的到。
工业企业由于占地面积大，一般都位于城市郊区或者偏僻的乡镇，虽然这些年工业企业逐步聚集到工业园区，但从销售人员数量与所负责的地理区域范围对比来看，人员销售受到了时间、距离等客观因素的严重制约。一个人销售人员通常负责一个到几个城市，就算是工业园或者工业聚集区，起码也得有10家以上，它们之间的距离少则50公里，多则几百公里，一个月22天马不停蹄地拜访，也只能见上一小部分客户，况且很多客户还会给你吃闭门羹的，就是见着的客户也都不是采购决策人。
劲达公司的人员与区域的配比关系，是按照现有的区域销量来计算的，现实销量越大的区域，销售人员的数量和差旅费用预算都会高一些。这就有点本末倒置了，就像是射箭，射到哪里，哪里就算是靶心。劲达公司目前的区域自治化管理，应该更换为总部决策制。首先，应该锁定为数不多的核心城市，根据该区域客户行业发展状况、客户企业的生产加工管理方式、相关行业的招商引资效果预测等指标，较为客观准确地估算出年度购买力。其次，根据竞争对手和自己的营销努力及预期效果，匡算出自己的销售空间。最后，在有了明确的区域销售目标之后，就可以制定更贴合市场实际的人员、车辆、差旅等管理指标，此时，单纯的直销也会升级到直销开路、分销跟进的网络化销售。
在划定区域之后，人员销售管理还能深化到客户跟踪的过程管理。媒介行业就有较为成熟的“斯巴达克”管理体系，叶敦明也有幸参与过其中的谋划和运用，而且也尝试着把它引进到工业企业的销售管理，经过一番调整之后，效果还是比较明显的：人员跑动次数少了、客户头绪清楚了、主管也知道该何时伸出援手了。消费品企业的人员销售过程管理，要比工业企业强出很多，比如可口可乐的拜访路线图，就值得不少粗放管理型工业企业去揣摩借鉴。
4、销售靠天收，缺少系统的培训和指导
劲达在宁波区的几个销售人员的销售经验不足，专职从事销售工作也只有两年多时间，而且进入宁波区域也只有一年多时间，无论是销售技能还是业务熟练程度都要提高。在整个销售过程中，缺乏专业性并且有针对性的培训和指导，靠自己摸索和总结，自身提升的速度慢。
他们刚进公司的时候，被安排接受了2天的产品知识培训，然后就是下车间呆了5天，熟悉了一下生产流程、技术要领和售后常见问题。销售人员此时的状态都还不错，有新鲜感，觉得自己学到了不少知识，而且也基本上能够说的圆通了。但在实际销售过程中，最怕遇到客户提特别专业或者细节的问题，每次都只是说我们回去会让技术人员同你们联系的。可时机一过，客户也就不怎么搭理了，技术人员的后补电话起不了多大作用。
办事处的销售计划也就是简单的人员分解，把1200万销售任务分解到人、月，再往客户类型上划分就不可能了，因为大家对区域的客户购买行为还缺乏深入的了解。每周、每月的销售会议，都是批评训话唱主角，办事处主任没有什么好办法，销售人员之间也缺少专业激荡，尽管大家心里都着急，却拿不出什么切实的改善措施。若是请求总部帮助，也是落得一鼻子灰，他们总是拿着业绩好的区域作比较，没得到什么支持，反倒受到一顿数落和警告。
工业品销售组织通常有三种类型：区域型、产品型、客户专业化型。这其中，区域型销售组织最为常见，销售人员长期在固定区域耕耘，对市场、客户和对手的了解都会逐步到位，拜访效率和成交概率都会不断提高。但这种所有产品、所有客户的一把抓模式，需要销售人员具备很高的个人素质和后备力量调度能力，能够在产品技术的全面掌握、销售与服务的均衡安排、客户不同决策人员的逐步攻克等一系列工作中应对自如！说起来是一个销售人员，其实他的责任就是一个区域销售总经理。
劲达的营销中心，管辖着10多个办事处，每个办事处有少则3名、多则8名销售人员，他们就是地图上一个个插上红旗区域的销售实际负责人。那么，营销中心又该如何调整以便能够提供更为到位的服务支持呢？叶敦明认为，劲达公司的营销中心要在三个职能上加以强化：营销规划、品牌策划、销售团队组建。营销规划最为重要，直接牵涉到资源投入的合理性、过程的动态化调整，是每个区域市场销售的力量之源。没有好的营销规划，区域自治也就变成了区域放羊，销售人员的盲目和困惑，根子在于营销中心的不作为。品牌策划需要统筹安排，行业媒体和大众媒体如何统筹，公关活动如何开展，行业展会如何与区域自办小型展示结合，都是营销中心需要通盘考虑的。而销售团队组建，则是根据客户洽谈阶段和洽谈对象，可由销售人员、技术研发、售后工程师、维修工程师、资深销售经理、营销策划人员、中高层管理人员提前组成一个顾问式销售团队，区域销售人员主要负责基础沟通、客情维护、市场调研、业务跟进和信息窗口的作用。从包治百病，到术业有专攻，“轻装上阵”的区域销售人员就可以更好地发挥自己的主观能动性。
5、客户难摸底，销售功力始终隔层窗户纸
注塑机客户企业一般都有一定的规模和购买能力，其中以家族性企业为主，内部权力秩序不是外人能够在短期内摸清楚的，所以销售人员都难以找到切入点和突破口，不能快速打入市场提升业绩。
在销售过程中，办事处和总部也只是每天例行的单据跟踪管理，缺少过程督导，更谈不上有针对性的指导了，销售人员普遍感觉到势单力薄，面对劲达这样的品牌弱、价格较高的新品牌，销售人员就需要付出更多的心力，但若没有公司整体上的支持，成效也不会有多出色。
关键词：实训基地；校企合作；能力培养
中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）09-0264-02
笔者于2006年10月至12月期间，为开辟学生实训基地，联系就业单位。在这两个多月里，笔者先后跑遍了玉环的七大开发区，走访了近70家企业，并与10家企业签定了就业协议，同时也对校企合作共建实训基地作了一点探索。
1 浙江台州玉环地区的企业简介
由于经济的快速发展及较为优惠的企业政策,浙江省台州市在短短一二十年的时间内跃为全国制造业的中心,而面积仅和武汉市青山区相当的玉环县拥有三千多家大中小企业，成为加工工业的密集地。玉环地区的企业大多数是私、民营性质且各具特色。规模较大，行业内较为著名的有：浙江苏泊尔股份有限公司、中国中捷缝纫机股份有限公司、浙江双环齿轮集团股份有限公司等；规模小，但其产品却远销海外的有：浙江益新机械制造有限公司等。与我院建立合作关系的十家企业规模都在中等以上,如双环齿轮集团,其产值已达6个亿,预计到2010年将达到20亿，该集团是我国齿轮零部件制造行业中生产规模最大、实力最强的企业之一。这些企业中有三家生产数控机床、六家零配件生产产家,以及生产齿轮的双环齿轮集团。
1.1 玉环地区企业的员工结构和学历层次特点
玉环地区企业员工所具有的共同特点是：员工的平均知识水平偏低，多在高中、中专、技校及以下学历，农民工占很大比例，大学毕业生非常少。如：浙江双环齿轮集团股份有限公司拥有员工1600人，其中高中级技术人员和技师180多人，大专以上学历200人左右，中专学历700人以上；又如：浙江玉环艾迪西铜业有限公司的中层管理人员85％是高中及以下学历，公司计划3～5年内，将中层管理人员全部换成大学毕业生。因此，企业对人才（特别是高职、大专类毕业生）需求较大，对员工素质的要求也在不断地提高。
1.2 玉环地区企业的人才培养模式
玉环县的企业大多数为民营性质,早期发展迅速,但后劲不足,究其原因是其员工的知识水平偏低,以小学、初中文化水平的农民工居多,中专技校的学生亦不常见,稍有文化基础的人一般在生产一线锻炼几个月就升到办公室或管理岗位了,学历稍高的大学生则少之又少。机床上的操作工都是农民工，排工艺的人员一般是具有多年经验的技校生，而设计人员则是花高价从国有企业挖掘过来的。
玉环县的企业已认识到人才对企业发展的重要性，一些公司的高层及一线管理人员认为刚出校门的大学生至少需要具备三年的生产一线的工作经验，才有可能成为中层或一线的管理人员，新进人员必须熟悉各个生产环节，才能迅速成长。于是许多公司建立了相应的人才培养体系，为员工的发展提供较好的平台。
特别是玉环坎门机床厂，该厂是浙江台州地区同行业中生产规模最大的企业。创建于1983年，厂区占地面积8500平方米,建筑面积6000平方米，职工人数200余人。玉环坎门机床厂主要生产数控车床、数控铣床、卧式车床等产品，年产CJ06系列仪表车床2万余台，各类数控车床1000余台。该厂的人力资源部负责人认为：从企业今后的发展来看，需要大量在公司各岗位上轮岗锻炼过的机械类专业的产品营销人员，他们对每个岗位的技术工作，要有基本了解，但不要求精通。公司并不看重学生们在进厂半年内技术上能够达到什么程度，而是看重学生们经过半年轮岗锻炼后，在自己的专业上是否有一个突飞猛进的过程。
1.3 玉环企业对学生在企业实习的反响
企业对接受学生实习以及校企共建实训基地的反应较冷淡。他们认为：企业是以营利为目的，效益为先，新进人员要能为企业创造价值。还考虑到：学生在企业实习期间，出现了工伤事故，谁来负责？相关医疗费谁来出？产品报废了，谁来付成本费？机器损坏了，维修费谁来付？学生实习结束了，掌握一定技能的学生去留无法控制，企业有何回报？
所以企业认为给学校提供学生实习场地，是一件回报小、但投入大而且还费力不讨好的事情。
1.4 玉环企业对学校专业课程设置的反响
因生产产品性质的原因,各企业对学生的专业知识和技能要求较为一致,希望学生所学的知识最好毕业就能用。但是机械类知识需要一个积累过程。因此，各企业重点强调学生应该掌握最基本的理论知识,如机械制图的原理和方法,零件图、装配图的识图能力；画法几何、理论力学、材料力学等几门基础课程必须扎扎实实。比如说数控专业，十来家企业和在玉环的学生都指出学生所学的华中数控编程系统与玉环各企业不相适应,这些企业多数使用广州数控和北京的系统如KND(凯恩帝)及UG软件等。但是作为接受过数控专业系统理论教育的毕业生应该做到遇到不同的系统（不管是法兰克还是西门子）都能编程。另一个是对刀具的选择,首先要对工件的材料及刀具的材料有充分的认识,掌握选用原则。浙江益新机械有限公司和浙江玉环金鼎数控机床有限公司都强调了这方面的问题：作为机械类的学生首先要会识刀具、会磨刀具；二是工艺、工装；三是要会识图；虽然各行业以及不同车间的工艺、工装各不相同,但工艺的总则性是一致的,学生必须掌握基本原则，然后融会贯通；要掌握图纸所标注的形位公差、零件表面粗糙度以及工艺基准，一般来说编排工艺比做设计的难度更大,并指出大学里讲授工艺的教师其实并不懂得工艺,建议授课教师先到企业实习，因为加工工艺随产品的不同灵活性较大，并且最贴近企业的生产实际。在夹具设计方面,多数企业为了提高生产效率，其夹具是自行设计的。这需要学生具备良好的创造力，善于发现问题，并积极寻找问题解决的方案，从多方面积累知识和能力。如在天元机电车床上的夹具不是学生所常见的三角法兰盘式的,而是改进成圆锥形的,工作时依靠锥度顶紧工件,使用起来更方便。相对于这些基本能力的具备,双环齿轮集团对学生的专业知识的要求则更高一些,学生在该厂实习20天后必须经过点检(铲刮)、操作、调试和故障诊断四关考试。
2 高职院校培养实践型人才的不足之处
（1）基础知识不扎实,应知应会的理论没有掌握好，识图能力差，动手能力差,平时缺乏训练,针对基础理论知识的实践、实训课内容太少,时间太短,有实习或者实训但不排除走马观花式的，加上实验设备不足使得很多学生没动手的机会。
（2）课程设置滞后于企业的需求,专业划分太细,限制了知识的延伸。理论基础课课时太少,如坎门机床厂就提到了学生学习了CAD,但真正要其画一个完整的图时还有困难,讲授不够深入,学生掌握不够扎实，并质疑学期末每个学生是否能有其真正的作品。
（3）对于机电一体化专业,一些技术人员多次提到课程太多,讲授时只能蜻蜓点水,机械、电气均未深入,且给学生留下的未知点太多。两年时间太短,使得学生学机械的零件图看不懂,学电气的编不出一个像样的程序,更有甚者,接触器、继电器看见了不认识,更不会接线。
（4）高职院校一定要与本科院校区别开来，所培养的应该是技师,是实践型人才,而不是理论型。所使用的一些教材其机械功能符号与实际脱节,学生对磨刀的功夫、设备的故障、设备的结构和原理一知半解。玉环的企业不缺工人,最缺的是技师型人才。如果将学生将来的工作定位为操作工、维修工也许并不适合玉环企业的实际，但毕业生走出校门后首先是当工人，积累一定经验后才是技师。
诚然，有些企业的看法没有结合学校及学生的实质,但却都包含一个道理：学校的办学应以企业需求为主。教育部虽然提出以就业为导向，但是在具体实施过程中尚存在诸多问题。我们是高职类院校，很多企业指出我们有些教师其理论水平较高而实践能力相对不足。一些设备教师自己都没见过又如何去教好学生？其次是实验设备资源不足，造成僧多粥少的局面。
3 高职院校培养实践型人才的对策和建议
3.1 建议学生实习期间可在工厂做学徒
（1）在学校企业招聘学生时，学校将企业的招聘简章向学生公布，在学生自愿报名的基础上，向企业择优推荐；
（2）大学生做学徒的截至日期以学生拿到毕业证为准；
（3）与企业商定，如大学生拿到毕业证，企业仍未和学生签定正式劳动合同，学生有权利选择离开企业；
（4）企业对拿到毕业证的大学生，在签订正式的劳动合同之前，要对大学生进行专业技能考核；
（5）企业对做学徒的大学生，要保证学徒岗位专业对口，对不服从企业有关管理规定的，企业可予以辞退；
（6）作为带队老师在企业里，要积极协助企业做好学生的思想工作，协助企业完成大学生由学生迅速向社会人角色意识的转变工作；并在这个转变过程中，针对企业、学生在各类观念上的误区做好协调工作，起到企业和学校、企业和学生、学校和学生三者之间的桥梁作用。采取相应的积极措施，将学校、企业、学生三者有机的结合在一起。
3.2 企业对学徒的大学生的反应
（1）企业认为大学生当学徒就是实习，但和实习又有着本质区别。根据国家的相关法律规定，虽然学生在毕业前，没有权利和企业签订正式的劳务合同，但学生在学徒期间，依然能加强专业技能的学习，能努力缩短与企业要求之间的距离以达到企业的要求；毕业前如果学生能留下来，这当然是企业希望的，这为企业给学生定位赢得了时间，也为学生在企业中给自己准确定位赢得了时间。
（2）学生是自愿来企业的，企业对学生的要求与其他的员工是不一样的，与那些在企业签订正式合同的社会就业人员相比，根据就业用工的标准，学生技能上的不足，企业是可以接受的，在与企业其他人员的攀比上，企业也有个交待，所以学生在做学徒期间，企业对学生综合素质的要求更高。因为，企业培养这些学徒的目标，是培养高素质、高学历的一线生产或中层管理者。比如，在与某铜业有限公司的高层及一线管理人员的交流中，公司高层就说：“公司现有的一线生产及中层管理者，85％都是高中及以下学历，公司为了长远的发展，决心在3－5年内，将此类人员全部换成大学生。”某齿轮集团股份有限公司的高层管理人员也说：“厂里的一线生产或中层管理者大多数都是高中及以下学历，让这些人加工产品，一个比一个行，让这些人进行现场管理，意识一个比一个差，还有些人，简直无法沟通。”还有很多企业是家族式的，中层管理者大多数也是家族内部的人，这些人技术没有，学历也没有。已经有很多公司的老总清醒的意识到这些情况已经开始制约企业的发展了。
（3）企业并不看重学生们在企业里前3－6个月的技能水平，而是让学生们在各岗位轮训，通过轮训，观察学生们的待人接物能力、专业技能的学习能力以及与一线工人的交流协调能力，特别是观察学生们能否敬业爱岗，能否吃苦耐劳，工作作风是否扎实等等。总而言之，学生在企业的前3个月，企业在重点考察学生们的本质，以及是否热爱企业，对企业是否忠诚，可以说企业对学生们的期望值很高。
（4）企业加强了在学生们感情上关怀学生，但很少从工作待遇关心，因为企业担心其他有技术的工人有意见，企业这样做也是希望在其他员工有想法的时候能有退路。
（5）企业很看重学生们通过轮训3－6个月后，各方面的突飞猛进的过程，笔者认为企业在这方面表现是非常理性的。
（6）各企业也存在着普遍的担忧，大学生到玉环的企业来，不安心工作，企业担心留不住人才。各企业甚至愿意在学生的毕业答辩上，给予学校强有力的支持，他们希望学校能在这方面考虑这个问题。企业的具体意见是：学生们要参加考试，希望老师能带试卷到企业来考；学生们有毕业答辩，企业希望学校能派出专业老师到企业进行论文答辩，企业还可以给学生毕业论文答辩提供技术人员上的帮助，这样企业也可以在学生毕业答辩的过程中，对学生进行有计划的挑选。所有这些，是因为企业希望学生稳定的为企业工作。
（7）学生们在企业当学徒，企业认为学生们在培养期间，做坏了产品或用坏了工具是正常现象，重要的是学生们愿意留在企业。
（8）各企业对大学生的培养目标，大多定位在技术主管、设计工程师、销售及售后人才、工艺及产品设计等岗位。企业希望学生在校期间要重点掌握最基本的专业理论知识,并加强基础专业理论的实训，理论课和实训课的分配课时最好能达到1：1。学生进企业后，根据企业的具体产品、学生的兴趣爱好以及企业对学生的各方面考察，再分专业类别。
3.3 关于学生在做学徒期间的管理
（1）带队老师应选派责任心强的专业教师和辅导员。在学生实习时，专业教师从专业、行业的角度给学生加以引导，专业教师也可利用这个机会，在自己的专业方面进行专业实践学习，向“双师型”教师转变；辅导员从学生的养成教育、做人做事等方面，对学生加以引导。