时间:2022-11-27 20:51:11
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇内衣导购总结,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
内衣销售心得范文1:店时有顾客进来挑选,但看了一下就走了,此现象让员工很苦恼,跟我说::你看,不是我们不想做销售,而是顾客不想买。
对于此问题我和店员进行了研究和探讨,内衣不比成衣的随意性,如果真没有购买意向的话,是不会随便进来逛一圈就走的,那为什么上面的案例多得让员工这么苦恼呢?
我分析了下她们的站位,顾客一进门,员工就迎上去,那自然而然的就赌住了顾客想要往里面走的步伐,无奈之下只能望两下往后退,走了。那如果顾客进门后员工迎上去后,是从后面包抄赌住顾客的退路,无形中迫使顾客往里面走往里面看呢?看得多了机会也便多起来。
想住方法让顾客留下来,留下来了也就有了成交的机会。留下来的最好方法是什么?跟顾客聊最近的那部韩剧好看吗?错!聊天是个艺术,但真正让顾客留下来,留得稳,留得你也很自在的,则是让顾客进试衣间。想进办法不断引导顾客进试衣间,进了试衣间,脱了衣服,顾客也不好意思说我要走了吧!
顾客进了试衣间就成功了吗?不,你只成功了十分之一。在试衣间我们同样要遵守机会多成交多的守则,并不让顾客只试一件衣服,而是要挑适合顾客的。那全部都拿吗?那也不行,太多会造成顾客的不耐烦,到底几件合适?我觉得在适合顾客产品的前提下,4件内衣+2件应季产品的效果会比较好,当然,如果顾客愿意试更多,我们应该更开心,因为我们可以说服顾客买得更多,前提条件是在试衣间要看好货。
内衣销售心得范文2:我们县城内衣市场竞争态势相对激烈,怎么在竞争中立于不败之地,作为我们,要抓好产品的质量与款式,另外,也要培训终端的服装销售人员,抓住产品的卖点,进行吆喝,才能打动消费者。但是,在实际中,我们常常看到,白领丽人有许多不错的产品,总是在市场上走不动。这是为什么呢?说到底还是心态的问题,总结有以下现象:营业员总是把销售不好的原因归结在产品身上,产品不好,外观不好看、价格贵、颜色难看。实际我经过自己和朋友试穿发现滞销产品其实都不错,是营业员只卖自己熟悉的产品,推销容易的产品,有些营业员根本不愿意记新产品功能,部分也是因为培训不到位。一次一个新店员上班,没有培训,经过几天后,我随便在展柜上取下一件产品,问导购员,此款的卖点在哪里?针对什么样的人群?适合于什么样的体型?是什么杯型?有几个颜色?价格多少?导购员半天答不上来,她说没有帮她培训。
新产品上市前的培训是产品销售的关键,每件新产品,卖点在哪里?针对什么样的人群?适合于什么样的体型?是什么杯型?有几个颜色?价格多少?导购要点、试穿重点是哪些?还有陈列展示要点,这些不加强培训和销售跟踪,卖不好是很自然的事。
新产品的陈列展示是产品销售的关键,目前我们大部人员都没有重视,认为挂上去就万事大吉了。其实没有这么简单,它直接关系到新产品的上市和销售。设立新产品展示区域,既能体现新产品的系列产品和当季的产品特色,又能快速激起顾客或终端进货和购买的欲望,同时方便导购人员对新产品进行推介,也能方便顾客选择。反之,你东一件西一件的陈列,能引起客人的注意吗,试想一下,哪种情形最有利销售。
这种现象市场相当普遍,内衣是一个内涵很深的产品,其结构、工艺、杯型、尺码、保养决定了其专业性和知识性的重要,它又是必需品,市场销售和顾客消费需要正确的引导和指引,同时要正确的展示。市场销售有别于其它产品,目前还是培育期,叫培育营销更形象些,培训营业员,营业员培育消费者。
导购人员在销售过程中,都站在自我立场上来看一件产品,而不是站在消费者和市场的立场上来看一件产品,大都凭个人喜好来推销,导致许多产品连上市的机会都抹杀了,就这样无辜的死在店里,成了处理货。
每一件产品,都有它的需求人群,它的针对性极强,不同款式、杯型、尺码面对的是不同的体型、不同层次的人群,内衣销售就是找坐标的工程,对号入座的工程,我们的细节工作做不到位的话是空谈,同样,单凭所谓个人经验和喜好,不给每个产品上市的机会,也是空谈。
在店里要有当季的主推新款区、经典款(畅销款)区,形象款区,常销款和特价区。如果产品品种、杯型、色系不齐全,另一方面,产品陈列没有主次,很零乱,导购起来极不方便,而且形象档次出不来。新产品没有陈列好,销售好,这种销售,只能是产品款式越卖越少。有的产品的互补性很强,往往其销售是相互带动的,其中新款、畅销款、促销特价款,以及不同杯型都有相互拉动效应,可以相互带动销售。因此,产品组合一定要丰满,这样,才有利于销售。
我们常常关注的信息只是销售额,而忽略了库存,库存这才是重点,库存管理不好,年底赚了一大堆库存。
如果,每月有进行库存盘点,每月抽出一些时间,对库存量进行分析,找出畅销产品、滞销产品,制定清理滞销产品的促销计划,将被动销售、定货变成主动,也不会出现上面那种爆仓和缺货严重的现象。
而当出现爆仓和缺货严重的现象时,那根本不能谈新品上市了。
内衣销售心得范文3:品牌内衣的陈列分为橱窗陈列和货场陈列,其中橱窗换季陈列的目的是传递单向信息,而货场陈列的规划则主要是顾客购买。店铺换季陈列的任务如果分配到橱窗和货场两个部分,两者有不同的功能。
季节改变看橱窗
以季节为时间信号的时尚消费品市场,季节信号也意味着竞争的信号。以潮流为导向的商家,往往可以比自然时间更快地传递季节信息。季节变化对于人类基本社会行为的影响已经越来越小,但是季节对于服装内衣零售的时间因素性影响依然显著。
橱窗换季看植物
可以选择对季节变化最敏感的植物。最常见的是花卉和树木,其中由于花卉体积小,易于做设计处理,所以更适合在橱窗换季时使用。而大型乔木必须变化形式才能解决体积问题。需要注意的是,并不是所有的植物都可以在有限的橱窗中呈现。对于体积较小、方便购买的植物可以使用真实的道具;而对于体积较大、购买困难的植物,可通过艺术化的模拟转换来演绎橱窗换季。
货场换季看组合
如果说橱窗的换季主题充满浪漫主义色彩,那么出于商业理性,货场陈列必须以现实主义为中心——突出新季节主推的商品主题系列。店铺的引导区和通透橱窗背景区的女性内衣商品必须以同主题同系列的原则与橱窗主题相组合。
让商家头疼的问题是时尚内衣商品换季时新旧货品的更替。往往是过季货品舍不得放弃主销位置,新季产品上市之前举步踌躇。胸罩内衣商品的促销功能之一就是通过商品组合出样的周转变化,提高店铺整盘货品的存转率,在不同的时间推销不同的主力商品系列,让所有在销售计划中的商品角色都要有当主角的机会。
在换季陈列时,应该将新品有计划地在不同时间内出样,伴随时间发展逐渐取代所有过季产品。过季产品在设计研发时一般也会考虑季节的产品过渡问题,这时过季产品也不要急于退出销售舞台,首先在橱窗换季主题更换的时候让出引导区和橱窗组合区,将店铺剧情的导演权移交给新季产品,有计划有批次地退出货区。
商品换季看主角
如果下围棋,本来已具备了从八段进入的实力,却偏偏要从业余开始,未免要失去很多机会。同理,当一个企业,已经掌握了足够的市场资源,并且有真正的拳头产品握在手中时,就可以大胆地从更高的起点进行品牌突围,如果犹豫不决,慢慢积累的话,反而会失去市场机会。
“保暖内衣”在中国成为清晰的产品类别刚刚有五年左右的时间,但由于其“暖”的特性诉求,迅速引来了市场消费者的追捧。到XX年,已经形成了厂家数百家、年销量2600万~2800多万套、产值30亿元左右的规模市场。但由于保暖内衣技术门槛低、产品同质化、技术*作无标准、行业管理不规范的特点,致使追逐利润的投机成风。众多企业一窝蜂地进入保暖内衣市场,更加剧了市场竞争的复杂化。这主要表现在以下几个方面:信任危机,品牌打折;价格大战,美誉度下滑;混淆概念,误导消费;科技诱饵,降价促销。
就是在这样的市场背景下,婷美集团选择了进入保暖内衣行业。之所以选择这一行业,并不仅仅因为婷美看好了保暖内衣的发展前景与市场潜力,同时更因为婷美已有一张王牌握在手中,这张王牌就是:中科暖卡。
2产品新品进入市场的方式有很多种,即可以顺势跟进,又可以直接进入细分市场,然而这一切,似乎都不如直接推出具有绝对差异优势的产品,直接进入高端竞争。
同婷美数年前切入内衣市场,推出束身内衣一样,婷美此次进入保暖内衣市场,亦有自己的打算。根据目前保暖内衣市场的现状,婷美认为,只有切入高端市场,依托自己的品牌优势与资源优势,提高技术门槛,重新规划行业布局,结束目前保暖内衣的散乱无序的局面,才能真正树起一个黄金品牌。为此,婷美进行了一系列精密筹划,迈出了关键性的两大步:
第一步:提高产品的科技含金量。
保暖内衣市场之所以出现信任危机,有众多企业跟进,盲目竞争,关键的因素还是大家都没有把“技术”作为一个重要元素。所以,提高产品的科技含量,才是进入保暖内衣市场,打造黄金品牌的关键底牌。
第二步:推出具有绝对差异化的产品。
产品同质化,概念模糊化,严重影响了保暖内衣市场的发展。所以,婷美进入保暖内衣市场,必需推出具有绝对差异优势的产品。更为关键的,这种差异,绝不仅仅是简单的概念差异,而是技术差异,只有这样,才能让婷美一进入市场,就切入高端市场竞争。
为了推出具有绝对差异化的高端产品,婷美集团对各项资源进行了充分整合。尤其在提高产品的科技含量方面,婷美集团更是超前一步!率先与中科院合作,在保暖材料上,采用了雪藏于实验室、与市场和消费者相对距离非常远的高新技术———“聚丙烯超细旦长丝”,这在保暖内衣领域里,还属首次!聚丙烯超细旦长丝是中科院历经“八五”、“九五”计划,由数十位专家经过数万次实验,耗资数千万元研制而成的。它在研发过程中,以最好的天然保暖纤维羊绒为基础,具有保暖率比羊绒高21%、透气性比全棉还高10%、导湿排汗性高于全棉15%等诸多优点。
具有如此多优点的产品,但如何让消费者迅速接受呢?。
3营销总结起来,中科暖卡分五步解决了营销推广的策略问题。
第一步:提炼可传播概念。
很显然,如果把核心技术优势“聚丙烯超细旦长丝”,直接诉诸传播的话,将会给未来的品牌传播带来极大的障碍。比如卖牛奶,去传播“我的牛奶很有营养”会产生效果吗?当然不能!因为牛奶有营养地球人几乎都知道,你再去重复传播,就等于做无用功了。“脑白金”如果当年直接把“褪黑色素”拎出来卖的话,消费者亦很难理解,也很难产生好的传播效果。
必须把“聚丙烯超细旦长丝”这个难记又深奥的技术术语进行再次提炼与转化,把这个高深的技术术语转化成能够让消费者迅速感知与理解的,可以迅速传播开来的品牌术语,这是打响技术牌,抢占高端市场的关键所在。
“聚丙烯超细旦长丝”的最大特点是保暖!所以,在进行概念提炼时,必须在暖上做足文章。叫“暖纤维”行不行?直接把“聚丙烯超细旦长丝”命名为老百姓可以理解的暖纤维如何?
不妥,如果叫“暖纤维”的话,虽然易懂,好记,但又陷入了传播一个“不可传播”的概念的漩涡当中。暖?暖多少?怎么暖?为什么暖?很多问题便接踵而来。看来,创意的思维还必需向纵深处探索才行。
最后创意出了“暖卡”概念,并对“暖卡”进行了三大规划,组成了婷美进军保暖内衣市场的三条“黄金通道”。
1.材料命名
经过反复讨论与协商,婷美集团与中科集团最后达成一致:充分尊重老百姓的理解习惯,把“聚丙烯超细旦长丝”正式命名为通俗易记的“暖卡纤维”。
2.产品核心利益点提炼
如前文所言,暖卡,到底暖多少?如果没有明确的利益,就变成了一个模糊的概念,进而也就很难产生说服力。经过中科院的多次对比试验,测算发现,比羊绒更暖。基于此,我们把消费者看不懂的热阻、热导率等专业数值归纳为:“暖卡,比羊绒更暖”这一简单明了的传播语。
3.打造一个技术品牌
暖卡是什么?暖卡纤维是一种高科技的保暖材料,而暖卡,则是一项最新的高新技术!没有高新技术,自然难以成就一个技术品牌。为此,把以“细旦、超细旦丙纶长丝为基础,整合改性切片技术、纺丝技术、织造技术、染整技术、成衣等产业链上下游技术于一体的专有保暖技术体系”统一命名为“暖卡技术”,让科技主动接近百姓,成为百姓听得懂、信得过的消费产品。
可传播概念终于提炼出来了。暖卡、暖卡纤维、暖卡技术,构成了婷美进军保暖内衣行业,打造高端品牌不可或缺的要素。
第二步:打造可识别品牌
为什么一些好的产品卖不出去?为什么一些产品能够迅速风行?在成千上万的品牌海洋里,你的品牌能为消费者识别吗?
一个不容忽视的事实是:在品牌多元化与市场分众化的社会里,消费者每天都要面对成千上万种品牌,而真正能让消费者记住,并促成消费者消费的品牌一般不超过十种!更有一项调查显示,如果一个消费者在超市里,面对数万种产品一一进行选择的话,他将购买不到任何产品。如何让产品在品牌海洋里迅速超脱出来让消费者认知?如何让品牌成为“定位”在消费者头脑中的可识别品牌?
在高技术企业中有一句名言:“三流的企业卖产品,二流的企业卖技术,一流的企业卖标准”。话有一定的道理,但对于婷美来说,并不尽然,婷美认为,一流的企业应该卖品牌!所有高档弹性内衣都把杜邦的lycra标志打在最醒目的地方,这就充分说明了品牌的力量。
所以,对于婷美推出的中科暖卡内衣来说,如果只停留在卖技术的层面上,显然难以站在更高的角度,进行长远的竞争。
基于此,在品牌推广模式上,中科暖卡采用的是国际营销领域中最先进的、产品品牌与技术品牌联合打造的办法。产品品牌是中科暖卡,技术品牌是暖卡纤维。在以后的品牌资产的积累过程当中,将把以下几大要素作为中科暖卡保暖内衣的基本框架,在进行统一系统传播的同时,不断积累品牌资产,提升品牌的价值。
第三步:段位传播
中科暖卡保暖内衣一上市,就必需告诉消费者,它是一个具有高科技含量的高端品牌!在这里,品牌的营销传播手段就显得非常重要了。
扛技术旗,抢占制高点,打造高科技品牌,是段位营销的制胜因素,也是中科暖卡保暖内衣一上市就超脱于其它品牌,引起消费者关注的必要手段。在这方面,如果仅仅靠婷美购买技术,单向传播的话,显然是不够的。为此,婷美必须和中科院结成战略联盟,走产品品牌与技术品牌联合打造的新路子。
经过多次协商与谈判,婷美与中科院最后终于达成共识,联合打造“暖卡”品牌。XX年7月15日,婷美集团在北京长城饭店宣布,与中科院中科集团结成战略联盟,充分发挥各自在科技和市场方面的优势,彻底打破传统保暖内衣产品同质化、概念模糊、恶性竞争的不良局面,以保暖率、温度化、舒适度重新定义保暖内衣,推出一个品质感和科技感优异、差异化强的保暖内衣新产品。
第四步:段位传播的两把利器———中科与暖卡
在进行品牌传播的过程当中,婷美掌握了两个重要元素,进行聚焦式的传播,那就是:中科院与暖卡。
婷美集团将传播的两个重要元素定位成中科与暖卡,自然有着自己的考虑:“中科”明示了这个产品和中科院的血缘关系,在消费者的心目中,中科院是一个具有很高诚信度和美誉度的科技象征,这就大大提高了产品品质、科技含量的可信度;“暖卡”是这个产品最具差异化竞争优势的功能纤维,是中科集团与婷美集团合作的高科技技术品牌,而真正高品质、高科技的保暖材料,是保暖内衣市场的空白点。
在广告传播行为中很重要的一条准则就是针对目标消费群体的兴趣点,将产品的自身优势做最大化的传达和强调。对于中科暖卡来说,在进行传播的过程当中,除了要突出这两大要素之外,还有一点必须做好,那就是让消费者知道中科暖卡内衣的确是一个全新的技术产品。
第五步:外化品牌资源的“七种武器”
在进行品牌传播的过程当中,有时仅仅传播一个单一的品牌信息还显不够,尤其是新品上市,最好还能从多侧面、多角度对品牌进行传播,外化品牌资源,突出利益点,提升竞争力。
外化品牌资源是一项复杂的工作,同时亦是一项系统工程。为了能够充分发挥品牌的资源优势,在进行品牌传播的过程当中,婷美采用了立体传播的模式,并运用了七种武器,取得了不俗的效果。
第一种武器:技术牌作急先锋
第二种武器:明星助阵,匹配技术传播
第三种武器:情感营销
第四种武器:公关助阵,深入生活
第五种武器:递进式传播
第六种武器:报纸文章广告运作
第七种武器:资源借用,借船出海
4终端为了迅速推进中科暖卡内衣的高端市场的占领,在营销战略方面,亦采取了“终端布阵,以高打低,以实击虚”的营销战略。
终端布阵,体验营销
为了对终端实施有效控制,中科暖卡改变了以经销商为主的营销模式,采用垂直支援、一竿子插到底的营销战术,向各省直接派遣集团市场管理人员,以婷美集团的品牌实力与各地主要商场沟通,争取终端有利位置和最优政策。
在各个卖场,中科暖卡都紧靠竞争对手,展开贴身竞争,争取和竞争对手相仿甚至更多的陈列空间,最大限度地发挥终端客流沟通优势。由于从产品包装、店头宣传、店内陈列上,中科暖卡的实力都远远超出同业对手,所以促进了相当一部分购买竞争品牌的消费者实现了品牌转换,与中科暖卡达成销售。
在竞品最易玩弄价格游戏的周末和节日,中科暖卡采用调集货品和赠品资源、做大型推广活动、集中打压的方法,保证自己始终处于竞争中的优势地位。
同时,为了让消费者切身感受到品牌的科技感,婷美在终端展开了体验营销活动。每个专柜配备暖卡面料、水等道具。当顾客对暖卡性能的宣传将信将疑时,导购人员会当场做透湿实验,让顾客亲眼看含暖卡一面的水是怎样快速渗透到另一面的,进而让消费者对暖卡有一个更为直观的了解。
以高打低
用高层次的品牌形象、高档次的产品品质,适中的价格吸引顾客,把低层次的品牌和产品挤出局,保证经销商的利润与生意,提升竞争力。
以实击虚
爱慕导购员转正申请书范文一
尊敬的领导:
您好!
我叫xxx,x年x月x日来到美邦,成为一名导购。到美邦这个大家庭中半年多了,在这半年的时间里,让我学会了很多服装销售的专业知识。
首先,作为一名合格的导购,除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。向顾客进行推荐需要注意以下几个方面:
1、向顾客推荐服装时要有信心,让顾客对服装有信任感。
2、对顾客提示的服装进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、每类服装有不同的特征,如设计特点、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
4、向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
5、对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次,作为一名合格的导购员还应该具备以下能力:
1、明确的目标。成功的导购首先要有明确的目标。导购需要知道如何接近潜在顾客,充分了解顾客喜好,常常能给顾客留下最好的印象,而且在最短的时间之内说服顾客购买服装。需要在应该细致接待的目标群体,最佳接近时间、贴近顾客的方法,甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案,帮助顾客解除疑虑上下功夫,让其快速做出购买决定。
2、开发顾客能力强。只有找到合适的顾客,服装导购才能获得销售的成功。
3、强烈的自信。只有充满强烈的自信,导购才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向发展。当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时,导购接待顾客时,就不会担忧和恐惧。成功的服装导购的人际交往能力特别强,导购只有充满自信才能够赢得顾客的信赖,顾客才会产生与其交流的欲望。
4、找出顾客需求。优秀的服装导购能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得更多的销售业绩。
5、解说技巧。在做商品说明解说时,善于运用简报的技巧,言简意赅,准确地提供顾客想知道的信息,而且能够精准地回答顾客的问题,满足顾客希望的答案。
随着时间的推移,我对公司也有了很深的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结上进的企业文化,使得我在工作中干劲十足。在公司的领导下,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系。在工作中,不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会作好工作,成为优秀中的一份子,不辜负领导对我的期望。
这半年以来,我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,有更加迫切的希望成为一名正式导购人员,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会,我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值的同时实现我自己的人生价值,同公司一起展望美好的未来。
申请人:
xx年x月x日
爱慕导购员转正申请书范文二
尊敬的领导:
你好,我叫xxx,目前在任职xxxxʵϰ导购。一个月的试用期转眼就过去了,在这短短的一个月中,我慢慢的适应了新的工作,融入到了xxxx这个大家庭。让我感受到了公司宽松 融洽的工作氛围。这虽然不是我的第一份工作,但我还是全身心的投入其中。
与之前的工作相比,虽然都是销售,但是因为销售的商品和面对的客户不同。所以在这里的工作,我一直严格要求自己,认认真真的向领导和同事学习。从服装的面料、款式、价格,每一个细节都不可忽视。一开始,向顾客推荐服装时总是扭扭捏捏,不能准确的给顾客介绍所需要的商品。经过几天的努力,很快对公司的服装有了初步的了解,对顾客的需求也有了大概的定位。在剩下几个星期的实践中,我学到更多的是诚信经营和换位思考,作为导购要认真的和顾客交流,从顾客的角度看待商品。
一个月的时间下来,自己努力了,也进步了很多,接触了更加丰富的事物。现在的工作慢慢地变得顺其自然了,但是感觉自己还存在一些缺点和不足,总结了一下主要有以下几个方面:
1.对公司商品的了解还不够透彻,有时想法和现实有点不协调。
2.虽然在全力以赴的工作,感觉还是离目标任务很远
3.个人管理店铺时,还是有点力不从心,面对顾客有些手忙脚乱。
我认为作为一名服装店导购,我们不仅是要将服装展示给顾客,而且还要向顾客推荐服装推荐的同时要注意这几项
1.对公司的商品要有信心,这也是公司所强调的,只有这样才能增加顾客对我们的信赖
2.在顾客挑选衣服时,要根据顾客的实际条件推荐适合的,这样才能增加回头率。
3.每款服装都有不同的特点 以及适合的人群,在对顾客推荐时一定要 详细 透彻 的说明。
4.向顾客推荐服装时,要细心的观察顾客的举动和反应,投其所好。
5.认真听取顾客的意见,遇到问题及时向上级领导汇报。
现在的我是个有家庭的人了,作为一名母亲,我更能理解我所肩负的责任,不只是对家庭 对孩子要负责,更要对自己的公司 工作负责。未来这两年的工作计划是 继续跟xxx这个团队,努力工作。
我深深的体会到有一个和谐 共进的团队是非常重要的,有个积极 向上的公司和领导 是员工前进的动力。嘻嘻哈哈xxxx能给我这样一个发展的舞台,我就要珍惜这次机会,为公司的发展竭尽全力。在试用期即将结束之际,我特向公司领导提出申请转为正式员工。希望得到领导的批准,我将以更加饱满的热情投入到工作当中,以回报公司领导对我的信任。
申请人:
xx年x月x日
爱慕导购员转正申请书范文三
尊敬的领导:
本人XXX,年龄XX岁,于XX年X月X日加入本公司予以实习。曾有过一些不成熟的销售经验,个人也做过服装行业,但进入本公司后,发现了很多自身的不足之处。个人销售经验不正规,不成文本;服装方面专业知识的缺乏;既身上的一些坏毛病等。使得自己刚进去公司时跟不上步伐,幸亏店长和同事们不厌其烦的教导及帮助。使我更快的融入了这个集体,知识得到了丰富,自身得到了锻炼。在面料的特性优点上、服装的工艺特点上和销售的专业技巧上都得到了知识及经验。而且更加进一步的了解了公司的独特设计理念和风格,诚于中而行于外大气中带着细腻,使男人的魅力自然流露。对公司的深层了解,这将使我更坚定了加入本公司的信念。这将是我人生的一次重要历练。因为在每一天的紧迫工作中,我的各方面都得到了提高。使我的生活有了更多的奋斗目标。大家的帮助让我感觉到了集体的温馨,我很荣幸自己加入了这个集体,给了我一个学习和进步的平台。
我相信以后的日子,我在这个集体中的生活将更有激情。我本着进入一个集体,就做好一切准备。不怕严厉的批评和教导,力求一切做到最好。用积极的态度去迎接每一天的工作,为集体创得业绩,为自己争得光荣。导购虽然是一个小职业,但却是一个充满挑战的职业,对个人将是一种历练。在接触不同的人时要用不同的方法,去处理不同的人际关系,最终将自己销售的东西成功的卖出去。这是一件相当有成就感的事情,是一种对自我的挑战和完善,也是对人生的挑战。
因此我本人很期盼能正式地加入公司这个大集体中,希望公司领导能给与批准。
时间飞逝,转眼间又是一个年头,回首20xx年这一个年头,可以跟自己稍微安心的说句,这一年没有是一个收获颇多,让自己感觉较为踏实的一年。
20xx年x月自己有幸加入了xx这个大家庭,负责跟单,虽然不是新毕业的大学生,毅然还是有种好奇和忐忑,带着一颗学习和进步的心,开始了这一年的生活。
今天回首一年来的风风雨雨,有紧张,有感慨,更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步,是闯三关。
第一关,批量大货关。
作为一个普普通通的业务员,首先第一个重要的任务便是跟牢工厂,保证大货交期。
还记得客人在20xx年x月x号下了一大批订单,有几百个之多,因为是初来咋到,很多东西都是不懂,一次接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍(xx订单很碎,每个订单的数量相对较小,导致每年有一千多个订单)如果说一个新手,在没有经历过如此多的订单的情况下如果内心不慌,那是骗人的,当时自己内心同样压力很大,再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成,很多东西也只是了解很少,并且很多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟悉,一下子怎样安全度过大货高峰期这个艰巨的任务便摆在了我们这个团队每一个人的面前,带着一颗惶恐的心开始了摸索之路。
很庆幸xx的指导,后来直接领导xx的到来更是缓解了压力。
跟着xx到工厂学习跟工厂的沟通,跟着xx学习跟客人的交流,心里面逐渐踏实了许多。使自己能够静下心来思考手里面的单子,曾经跟老同学说过每天像打仗一样,都要闯很多关,每次眼瞅着就要闯不过去了,为了船期跟工厂纠纷过,甚至因为找不到测试负责人而愤慨过,因为进仓的事情去仓库搬过货…也就是经历了许多,让自己明白了一点:无论什么问题,学会追根溯源,无论什么问题,多留一个心眼,小到工厂寄一个大货样,并不是你发了邮件,打了电话就可以了,中间有可能工厂的人忘记了,导致无法及时寄大货样等等。
闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解:无事时如有事般提防,方可消意外之变;有事时如无事般镇定,才能解局中之危。
第二关:处理危机能力
如果是仅仅的接到订单,安排给工厂,然后出货,那么外贸每天也就没有什么故事发生了。
一次qa验货到工厂验货,下周一要进仓了,结果工厂说没订衣架,等给工厂从别的工厂掉来衣架,qa验出贴纸工厂弄丢,工厂在没通知的情况下擅自在外面的小辅料厂订(xx指定香港的辅料商),发现后,第一时间给工厂订,将本来需要十五天的时间跟香港多次沟通缩短到五天。
这让自己认识到了平时在跟工厂沟通的过程中,要事先通过邮件,电话等方式跟他们沟通,不能过于相信工厂,更不能拖延,从而避免一些不必要的事情发生。 第三关,宏观把握问题的能力。
最后要说的是,通过近一年的学习,总结,自己认为首先要从宏观上去把握事情,从开发的过程中,到接到订单跟工厂核对,送测,提交产前样,大货样,到订舱等等,这些所有的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,一定要把每一个点做好。
最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌来迎接新的挑战,希望自己能够跟同仁齐心协力,努力让自己的工作做得更好。
服装销售个人工作总结范文二
本次实践活动由7月22日开始,到8月22日结束,为期一个月。在这二十天里,我主要是进行的是服装销售的工作。在三十天里,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多:
首先,只有付出才会有回报。由于上学的原因,大部分时间都呆在学校里,没有任何销售经验,在实践的前面几天就常常碰壁。俗话说"不当家不知柴米贵",以前听人家说销售怎么怎么难,自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候,才知道销售的难度要远比自己想像的难多了!
做为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心。在上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里的所有品牌逐一给他介绍,在介绍的过程中,他一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了,那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被亲戚看到了,把我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,到月尾结束的时候,成绩还很不错,亲戚直夸我进步快!
在别人眼里,做销售工作的人都是能说会道,只管把产品卖出去,而不管顾客感受的。但是,那么这样的销售可以说是一次性买卖。我们要的是永久长远的客户关系,我们要的是想方设法接待回头客,这就要靠智商和情商的珠联璧合了。
每次,当顾客进店,我都会上下打量一番,不是看顾客富不富裕,而是仔细观察顾客的衣着风格,以便开展销售工作。当顾客决定买下某款上衣时,先别急着开单,而是接着向顾客推荐其他的,比如与上衣搭配的裤装及鞋子,充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工作,这是你会发现意外的收获。
除此之外,心到也是必须的要领。记得有一次来了一个顾客,我急忙迎了上去说:“您就是一星期前买了两件衣服的那个顾客,我记得你,欢迎再次光临”
同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿诧异,接着说:“我太佩服你的记忆力了,每天到店里买东西的人这么多,多亏你还记得我,今天我想买一条裤子,就找你帮我选了。”虽然这只是我工作中的一个场景,对顾客来说也是最微小不过的事情了,但是我们充分体会到了别人对我工作的肯定,同时自己也收益良多。
在平时工作中,我动作有时会显得比较慌乱。所以有时候开单的时候会出现一些小错误,开始的时候还没有怎么在意,但当亲戚提醒我的时候我才意识到问题的严重性。又一次我大单的时候输错了款号,弄得盘点时候费了很多心思。所以亲戚接下来提醒我以后要小心,后来我想想也是,顾客既然有心来买东西就不在乎一两分钟,我们完全可以有时间审核一遍的,所以在以后的工作过程中我都引以为戒,争取少出意外。其实,即使我现在不在店里工作了,我觉得细心对我来说还是很重要,因为大家都说世界上唯一没有的就是后悔药,但我们犯错误的时候很多事情都是无法弥补的。
服装销售个人工作总结范文三
时间飞逝,转眼间又是一个年头,回首去年年这一个年头,可以跟自己稍微安心的说句,这一年没有是一个收获颇多,让自己感觉较为踏实的一年。
去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭,还是在自己喜欢的营运部门工作,虽然不是新毕业的大学生,毅然还是有种好奇和忐忑,因为毕竟是第一次做内衣方面的,带着一颗学习和进步的心,开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨,有紧张,有感慨,更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步,是闯四关。
第一关,面对问题要冷静而不应该急躁,先要分析原因,再提出解决方案。在刚进营运部时,在打造教练店,我和彭吉负责打造内江交通路店,有一次在我们中午12点多达到门店后,前面的架子已经空了许多却无人补货, 而店长此时不在店里,其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急,直接叫了导购和我一起把货补了,而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住,叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么,然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到,首先是因为职责分工不明确,大家不知道自己的工作职责,再者是因为店里只有店长,其余的都是导购,如果店长不在,没有统一管理,此后我们做了各岗位的工作职责范围,以及晋升标准等。下个礼拜再来时,这种情况就没有发生了。
第二关:学会了与人沟通 我是一个北方人,在以前说话比较直接,常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受,没有达到预期的效果。在来到七色纺后,经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习,我学会了简单的与人沟通的技巧,首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容,其次知道其性格选,根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。
第三关:授之以渔,而非授之以鱼 在8月份开始有陈列小组陈列后,我一直埋头去工作,而没有把我所知道的教给我的同事,导致在他来了三个多月后,我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后,我想我应该要把我会的东西教给他们,这时我就尝试着放手去让他做一些事情,让他承担起一些责任,而不是像以前一样庇护着。对新来的员工,我会先做好学习计划以及实践的内容,让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔,而非授之以鱼。
第四关:宏观把握问题的能力。最后要说的是,通过近一年的学习,总结,自己认为首先要从宏观上去把握事情,从这些所有的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候,我总会去想一下,如何来做,什么时候做谁来做,通过怎样的方式来做,会达到什么预期的效果,如果错误,该怎么来改正,等等,让自己心思变得缜密,换一个角度和高度来思维。
招商是一个系统化的工作,它是为企业掌控渠道、终端服务的。因此,招商工作必须经过系统的、全面的、科学的调研与分析,用系统化的、结构化的思路来展开工作,并非“一招鲜”或“忽悠战”。笔者结合自身工作经历,总结了以下常见的招商误区,并对其进行了分析,希望从这些角度给需要招商的企业提供一些参考。
渠道零零落落,模式雾里看花
很多企业在招商之前已经在市场上经营多年,拥有自己的传统渠道,这些渠道多数是粗放式的,没有经过科学规划,渠道管理处于一种混乱状态。企业自身也没有明确的渠道导向。当企业进行招商,准备对渠道进行重新规划时,自然就会遇到不少问题。
1、模式设计难。渠道模式千变万化,但我们很难找到最适合企业发展的模式。因为市场天天在变,竞争对手天天在变。企业应该对市场环境、行业、产品、消费者、企业实力、竞争者等方面进行全面的、科学的分析,选择最合适企业自身的渠道模式。(见表1)
2、渠道转型难。由于企业已经存在传统的渠道,与目标渠道模式容易引起冲突。企业要从原有渠道转型成为新型渠道,必然引起企业内部的阵痛,同时外部客户也会造成一定的影响,这些都会成为渠道转型的阻力。
3、网络整编难。企业在进行渠道转型过程中,总是希望能够对原有的渠道进行整编,与原有客户继续合作。这就需要原有经销商进行转型,比如从原来的批发商转型成为区域的商、加盟商。但是由于经营方式不熟悉以及转型带来成本、风险等因素会使得网络整编困难重重。
案例:浪莎袜业在进行渠道规划和招商时,发现渠道转型存在很严重的问题:
1、模式不一。原来袜品渠道主要采取加盟和流通并存的销售形式,厂家直接供货,区域多家经销模式。
2、新旧渠道交替。内衣的常规做法以省级为主的制为主,原有流通渠道和现有商制度无法衔接。
3、终端形态不一。原有袜品的终端以小专卖店和KA为主,点多但营业面积和规模小,内衣的主要终端是以商场专柜为主的终端形态。而浪莎未来的目标是地区和“浪莎时尚生活体验馆”终端连锁模式。
这些问题给浪莎的渠道转型带来了很大的困难,浪莎通过对其现状的分析,提出从“单一渠道终端”到“多种形态终端”的战略改变,从渠道与终端层面进行系统整合转变,成功解决其渠道模式设计转型问题。
产品琳琅满目,卖点并不突出
任何产品的终极目的都是要得到消费者的购买和使用,而要让消费者购买和使用,让其知道和认可则是必需的前提,而要让消费者知道并认可,你的产品或服务就必须具有明确和便于理解的记忆说法。“你的产品是什么并不是最重要的,消费者认为你的产品是什么才是最为关键的”。这就是卖点的存在价值,它是能够吸引消费者眼球的独特利益点,也是广告诉求点和独特的卖点主张。因此卖点应该具有以下三个特点:
1、它是一种产品向消费者传播的主张、忠告、承诺。
2、它是独特的,与众不同的。
3、它是以消费者为核心的,易于理解与传播的。
但是现在很多企业提出的所谓卖点并不符合以上三个特点,要么是不独特,或者不是以消费者为核心的,更有甚者则是编造假卖点,这不仅不是承诺,相反变成了欺骗,这样的产品当然不可能吸引客户。
那么,企业应该如何正确提炼产品的卖点,并能够有效地传播,让客户接受呢?
1、产品自身角度:产品基本功能与消费者核心利益息息相关,影响决定着消费者购买的卖点。如空调的“变频”与“回流”、“直流”之争,微波炉的“光紫”之战。
2、第一说词角度:共性的产品特性第一个提出来,而且能影响购买。一般性的,普遍性的产品利益点,或者支持核心卖点的技术点。如乐百氏的“27层过滤”,农夫山泉的“有点甜”。
3、真正的唯一角度:差异化卖点――与众不同的、具有排它性、独占性的,它既可以是常规卖点,也可以是核心卖点甚至决定因素。如创XX的“大视窗”热水器就是将常规卖点包装成差异化卖点,金龙鱼的“1:1:1”就是将核心卖点差异化,而高速扩张时的格兰仕则直接将价格当成最大的差异化卖点。
对象千千万,目标不聚焦
企业在选择目标经销商时,选择必须要有针对性,企业在招商前一定要结合自己的实际需求,做好充分的市场调研和分析,包括对宏观环境、目标消费者、目标客户、经营制约要素等方面的全面调研分析,确定适合自己的经销商范围,进行有针对性、有选择性地招商。通常,企业对经销商范围的确定的方法有以下几种:
1、竞争对手的经销商。
竞争对手的经销商对该行业、产品以及市场运作比较熟悉,企业可以利用其这方面的优势快速启动市场。
2、相关产品的经销商。
相关产品指的是与企业产品有关联或经销方式类似的产品,由于产品的经销具有相关性,产品的经营方式有一定的相似,因此经销商往往比较容易介入。
3、有闲置资金的潜在经销商。
这部分经销商有一定的资金实力,同时又有投资的欲望,也可以成为企业的目标经销商。会场苦心说服,会前缺乏引导
高水平的宣传能够不断拉动潜在经销商的心弦。目前很多企业不舍得投广告,派了大量的营销人员在底下来回摸底盘查确定经销商,却从来不投广告,或者就是采用一些很低端的广告,一招商就是喊着“打造巨富新生代”、“成就多少个千万富翁”、“创造多少个产业奇迹”的口号,找到广告公司然后干等信息、坐以待毙,或者是在报纸上用一小块地方写些“诚招”之类的文字。这些简单粗糙、没有深度的广告随处可见,形式重复,让销售商看起来哪里还有“诚”可言,更不会进行更深的了解。良好宣传运作的实施前提是对市场本身的理解。以拓展性的眼光去理解市场,分析市场,不仅了解消费者现在需要什么还必须预测消费者将会需要什么,这是做好宣传的基础。在基于对市场了解的基础上,可以采用不同的传播手段扩大宣传:
1、高空大力度传播。通过高空媒体进行大力度广告、公关活动等宣传,强
力造势,达到拉动式品牌推广的效果。
2、区域性聚焦传播。通过区域性媒体针对目标客户群进行集中、有效的宣传,既可以是硬广告,也可以是软文,抑或促销活动等,使传播达到最大效果。
3、点对点人员传播。通过业务员、其他企业人员、第三方人士与目标客户群的点对点沟通,进行更加直接、有效的传播,还可以通过增进对客户的了解来制定更有效的招商策略。
案例:美国花雨伞在招商服务过程中,利用其对市场的充分了解以及对资源的充分有效整合,通过波浪式传播策略,形成大规模宣传联动,取得巨大的宣传效果。第一波:公关新闻炒作,以“美国花雨伞带来加州雨季”为主题开始进行公关新闻炒作,以新华社、新浪网为平台发出新闻,全国各大报刊、网站转载,预计转载篇幅不少于500篇,紧接着对内衣行业、阿诺帕玛公司、国际彩棉概念依次进行公关新闻、软文炒作,形成大规模的连动效应,制造声势。第二波:央视广告形象宣传。通过央视的广告选传,建立高端彩棉形象,促使经销商进一步了解花雨伞企业实力并建立信心。
人人有希望,个个没把握
在确定目标经销商的范围之后,企业自然应该是对其发出邀请,希望所有的目标的经销商都能够参加招商会,但是现在很多企业在招商时发现到场出席招商会的人数远远少于发出邀请函的数量,也就是很多邀请函都是无效的。江苏一家纺企业在上海举办招商会,发出了500封邀请函之后就没有进行认真的跟踪与确认,自以为至少也有两三百位客户会出席,结果出席的人只有100左右,大大少于预期,招商结果可想而知。因此为了提高邀请函的有效率,增加潜在经销商的出席人数,可以从以下几个方面进行准备工作:
1、人员拜访。对于目标经销商,业务人员应该尽可能的亲自上门拜访,并附上产品宣传手册、加盟手册、招商手册等宣传资料,进行初步沟通。
2、邮寄资料。对于没有办法上门拜访的地方,应该邮寄宣传介绍资料至目标客户处,并且通过电话确认以及初步沟通。
3、短信保持联系。在会前,业务员应该通过手机短信或传真方式,不断的与目标客户进行沟通,加深目标客户的意向,增强联络。
临门一脚,前功尽弃
招商是一个非常系统的工作过程,企业在前期对产品、渠道、品牌传播等方面均进行了全面的细致的工作之后,招商会成为整个招商系统工作中组织策划的集中展示,成功的招商会将会把整个招商活动推向。企业需要从以下各方面进行充分细致的准备:
1、环境摆设。为了调动会场内的气氛,会展内环境摆设等应该进行精心的设计,通过精心的摆设能够体现企业的实力,也可以契合企业的价值卖点进行包装,充分打动客户的心,调动会场气氛。
2、人员组织。招商会是集中面对客户展示企业形象的平台,所以招商会的组织是一项庞大复杂的组织工作,一切工作都必须井然有序地进行,否则一点点差错就会引起大的混乱。
3、演讲。演讲的顺序、演讲人衣着、气质、口才、内容准备都关系着效果,因此事先要进行专业而系统的训练。因为招商会议本身就是利用综合展示企业的方式来吸引经销商合作的活动,因此公司的经理人员一定要努力具备可展示的素质,同时要尽可能在演讲中消除投资者的疑虑,否则会适得其反。
4、资料准备。资料准备只是整个招商工作中一个极小的环节,但是这个极小的环节稍一疏忽就会对招商效果产生巨大影响。企业在事前应该认真对待,仔细准备。
心存疑问来,怀揣顾虑走
招商是一个引入投资、加盟经营的一个过程,企业通过招商把投资实体与经营实体连在一起。对于加盟商来说,这是一个付出投资与经营的过程,并且期以得到良好的回报。因此他们一定存在许多的疑虑,比如,产品的质量是否有保证?产品的研发能力是否强大?产品的品种以及结构是否完整?利润空间如何?企业是否有品牌实力?企业是否有规模、资金实力?企业是否有信誉?厂家是否有完善的管理体制?厂家的市场服务状况是否良好?招商会正是这样一个消除疑虑的平台,企业对于问题的答疑是控制招商会局面的集中体现,企业只有解决这些疑虑才能够成功招商。为了消除疑虑,企业可以通过一下几个方面去准备:
1、展示企业实力。企业可以通过一定媒体的传播、企业荣誉等让客户了解企业,对企业产生信任。
2、建立样板市场。企业仅靠招商广告与业务人员的推拉还不够,必须通过一个成功的、标准化的、规范化的样本市场让潜在经销商看到自己的未来。
3、做好长久规划。企业要做好长远地规划,对企业的前景做一个描绘,树立一种长久发展的企业形象。让潜在经销商感觉到这是一个很有发展潜力的企业,让他们看到发展的前景。
4、建立可操作的经营模式。为经销商建立一种可操作的简单的经销模式,从店面的装修、产品的摆放、导购员的培训、经营管理、促销推广等形成一种模式。这种模式简单、易操作,只要经销商照这种模式运作,就可以有一个很好的收益,消除客户的后顾之忧。
5、事实胜于雄辩,经销商现身说法。请已经合作的优秀经销商现身说法,讲述自己与企业合作的经历和经营的业绩,用具体的数字来说明产品给自己带来的利益。
6、专家洗脑,消除经销商的疑虑。请行业内的专家对行业和产品进行分析,增强产品的可信度。企业可针对经销商的疑虑,请专家在招商会上一一解答。在经销商看来,专家的解答要比企业的解答可信度要强得多。
花开万千朵,果无颗粒收
招商会议结束后,经销商对企业和产品已经有了足够的认识,心中的疑虑也基本上消除了。通过现场气氛的煽动,业务员进行及时的谈判沟通,可以影响一部分经销商当场签约,而且这个时候从众心理还是表现的很明显,因此为了使会场的签约洽谈朝积极的方向走,可以做好以下两方面的工作:
1、进行有效、有目的的会前沟通,选出有条件、态度积极、合作倾向明确的经销商进行事前确定,同时咨询一下他们的建议和意见。
2、在招商会上,由事先沟通确定的几家态度积极的经销商首先带头签约。
另外现在有大部分经销商大都比较理智,不会因为一时的头脑发热而当时达成协议。这就需要业务人员及时跟进,趁热打铁,争取实现合作。这对业务人员的要求比较高,企业应该在前期对业务人员进行谈判培训,做好充分的应对准备工作。总体来说,企业对于谈判可以从以下几个方面来准备:
1、分区谈。企业可以在会场划分特定的谈判区域,把客户根据不同性质或
者不同规模进行分类,不同客户分配不同的谈判区域,便于谈判。
2、及时谈。业务员应该通过前期的沟通与会议现场的观察,甄别出有强烈意向的客户、有一般意向的客户、意向不明的客户,对于不同意向的客户根据不同的谈判技巧、内容及时进行会谈。
3、重点谈。对于事先明确的重点客户应该派出重点人员进行谈判,对于客户关注的重点内容重点谈判,对于不利内容应该尽量规避。
4、专人谈。应该挑选专门的谈判人员,进行专门培训;如果谈判过程中遇到阻碍,应该及时安排人员配合。
加盟一路高歌,管理停滞不前
招商是为渠道服务的,企业的目的是通过招商使企业和经销商实现双赢。渠道的建设和维护是一项系统复杂的工作,但很多企业把渠道拓展和建设的重心放在了招商,在成功招商后,却忽视了渠道的精细化管理,最后往往造成出现市场混乱,导致终端盈利能力较低,给企业造成负面的影响。企业进行渠道精细化管理,应重点把握以下几个方面的内容:
1、渠道加盟管理。目前,经销商的数量越来越庞大,如七匹狼2006年底门店数量已经达到1400多家,没有一个好的渠道管理手段,经销商的管理难度会非常巨大,对企业总部的管理控制能力也提出了非常高的要求。
2、知识管理。渠道扁平化之后,终端的培训工作量增加。知识管理工作包括以下内容:渠道知识平台建设与管理、终端销售业务培训、终端管理培训、新产品的和培训等等。
3、业务管理。渠道业务管理系统主要包括:信息流、物流、资金流三个管理子系统,总部营销中心需要及时收集信息流,并对物流和资金流的通畅运行提供支持。
在市场推广中,新产品上市,老产品市场扩张,老产品新包装面市,行销策略测试……都面临着一个共同的问题——如何选择试点市场。
在我们身边,许多在市场细分与定位、产品概念开发、包装和策划都非常到位的产品,因为在区域市场选择上失误,往往导致“一招不慎,满盘皆输”的惨痛结局。这样的惨剧几乎每天都在市场中上演。
我们知道,行销策略有偏差,可以及时调整,一旦选择了错误的市场,白花花的银子将会打水漂,结局往往是灾难性的。因此,快速而深刻地剖析一个区域市场已经成为产品上市最关键的一环。
世界知名的百事可乐调整新包装后,新百事开始在世界范围内寻找新产品上市的“试验田”。经过缜密的调研,百事公司最终目标锁定中东小国巴林。调研者发现,首先,巴林是一个只有一百多万人口的小国家,比较适合小范围试验;其次,百事在巴林比竞争对手可口可乐销量好,而且只有一个总经销,比较容易执行销售策略;更重要的是,巴林外来人口基数大,它聚集了来自世界各地的人群,具有一定的代表性,能听到来自不同国家的消费者对新产品的看法。正是基于以上几个关键的要素,新百事成功地获得了公司想要的多种信息,达到了验证包装调整策略的最终目的。
从百事公司的做法中我们不难发现,准确地把握一个市场的关键要素,深刻理解市场,在产品推广中的地位举足轻重。
二、怎样看清陌生的市场?
那么,在现实的市场操作中,许多企业面对纷繁复杂的市场,总是难以理清头绪;更有许多企业被城市的一些表面的“繁荣”迷惑,导致错误的决策……
如何才能把你调查的市场看得明明白白,理解得入木三分呢?美派(Mktpower)营销机构根据亲身的实战,总结出一些方法,以供企业参考。
1、从宏观角度把握一个市场
中国市场人口众多,市场多样,东南西北中,市场各不同。但是,我们应该看到,作为微观个体的区域市场,离不开周围大环境的影响。所以,了解一个微观市场前我们要从宏观的角度去把握市场一些共性的东西。
找准区域市场的经济坐标。中国经济发展很不平衡,这是个客观现实,选择区域市场时一定知道市场处于中国经济版图上的坐标。东南沿海市场一般来说经济比较发达,人们购买力强,同时市场竞争也十分激烈;而中西部市场相对落后,购买力较弱,市场竞争相对缓和。
了解区域市场消费者性格坐标。一方水土养一方人,由于处于不同的地缘环境,消费者的个性也不尽相同。南方城市的人精明务实,消费相对理性;北方城市的人豪爽直率,容易产生冲动消费的现象;当然也有例外的情况,温州是一个很容易产生消费跟风的市场现象,这种现象缘于温州人任何事情都不甘人后的性格特征,由此驱动相互攀比的消费心理。
把握区域市场的地理坐标。一个码头多的内陆城市,容易催生发达的码头经济,做小生意的人特别多,这种市场的渠道层次一定特别丰富。处于长江中下游地区的城市,每年6、7月份都有梅雨季节,这一阶段肯定不适合频繁的户外促销。
把握区域市场的产业坐标。一个老工业基地城市,经济虽欠发达,消费能力有限,但这样的市场能沉淀下非常健全的社区组织系统。一个传统的商业市场,消费者对商业策划的鉴别能力很强,所以决定推广风格肯定以说理为主。一个发达的工业城市中的消费者不但拥有大量的真金白银,而且会比商业城市更容易掀起消费热潮。
不但如此,我们还要对市场的风土人情有一个感性的认识,甚至是人的外貌和长相,例如当年同样是美女倪虹洁,其代言的婷美内衣在北方具有强大的号召力,而在美女如云的上海,市场却反应平平,后来市场分析找到了原因,由于地域的差异,在北方很少看到象倪虹洁这样温婉美丽的江南女子,而在上海,这样的江南女子在大街上比比皆是。
2、从微观的角度深入认识一个市场
当我们对一个市场在宏观上有了一定的把握后,可以锁定一些准目标,深入进去,去“解剖一只麻雀”。从双脚离开飞机或者火车站台开始,了解一个陌生市场的旅程便开始了。怎样去调查锁定的区域市场呢?
1、巧妙利用出租车司机
出租车司机是我们要接触的第一个人,他(她)是我们了解市场的第一个窗口。利用好出租车司机对我们把握一个市场有着莫大的帮助。如何利用呢?
要善于观察,看出租车的型号,从车的型号可以初步判断城市经济发展的水平,在上海杭州等发达城市,出租车档次较高,如帕萨特等;其次看起步价,发达城市一般都在8-10元,而欠发达的城市才5-6元,甚至更低;再次可以观察有没有防护栏,一般都有,如果顾客与司机之间没有防护栏,这个城市的治安可能比较好。
其次要善聊,可以和司机朋友聊聊他们一天的收入情况,因为司机本身就是一个城市工薪阶层的代表;可以聊聊当地出租车行业竞争状况,一般一个城市出租车过多,那是当地下岗失业情况严重的信号;还可以聊聊当地居民的人口总数、收入水平及宾馆住宿费用等等;这些问题都能反映一个市场的经济状况和购买力。
2、观察城市的外貌
一个市场经济发达与否,往往显现在城市的外貌上。一般来说,城市的建筑往往能反映当地市场经济发展的水平,发达的市场往往与高楼大厦联系在一块,欠发达的地方市容也较陈旧。
但是,千万不要被城市的外表迷惑,在中国许多中小城市,往往有许多政府形象工程会误导调查者的判断,繁华只是表面现象,经济虚弱才是其本质。
3、找到当地市场的资深同行
在调查一个市场过程中,如果有当地的资深同行帮助,那将使得调查会便捷轻松,这是调研者梦寐以求的事情。
因为熟悉市场,调研者可以轻易地从当地同行口中获得人口状况、竞争状况、消费者购买力、消费心理、渠道现状、媒体分布、市场容量等多种数据。只要数据可靠,调查者可以快速评估出市场是否适合本公司产品的行销目标和行销策略。
4、拜访当地市场的智囊机构
在任何一个市场,智囊机构掌握着当地市场大量一手或者二手的信息,他们是企业进入陌生市场的重要伙伴。这种智囊机构包括当地的市场研究或调查公司、广告公司、咨询公司等。智囊公司将会针对产品特性,做出一些粗浅但可能会有参考价值的意见或建议。甚至可以邀请智囊机构针对产品展开一些消费者座谈会,深入了解当地居民的特性。
5、收集一些必要的资料
购买商业地图。首先从地图上可以看出商圈的布局,商圈布局往往会决定产品上市的推广模式,商圈分布集中的中小城市,采用大型的促销活动往往会取得良好的市场效果;商圈分布散,意味着人群不容易集中,对媒体依赖会多一些。其次,从地图上还要看大型厂矿、企业的分布,找到市场消费主体——工薪阶层上下班通过的路径,以便今后在人流集中的路段投放户外广告。
收集传媒资料。一个相对独立的市场应该会有一个相对独立媒体环境,表现出当地人爱看当地的报纸、电视。如果是外地的报纸、电视在当地较流行,则这个市场受其它别的市场影响大,缺乏独立性。分析报纸版面,如果当地新闻占据版面很少,需要依靠国内国际新闻来支撑门面的,这样的媒体是比较弱势的。
6、走访典型的商业终端