时间：2022-03-19 07:01:53
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇煤矿企业文化论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
当前经济进展飞快，全球化趋势成了必然，煤矿企业发展所面对的不单单是国内的竞争，更有来自国外方面的挑战。如此状况下，煤矿企业若想跟上时代的步伐，适应社会的进展，就需不断改进与整合自身的监管方式，从内在文化上提升综合实力和竞争力，努力建设更为优良的煤矿企业文化。下文中笔者将对煤矿企业文化建设的必要性和有效途径做具体的阐述。
煤矿企业文化建设的必要性
企业文化是企业自身的内在精神展现，可于特定时期内得到广大职员的认可，并在某种意义上引导与带领企I自身的监管和运作。同样。身为国家经济中关键构成要素的煤矿企业，其本身的文化构建也会极大地指引该企业进行科学秩序化的进展，也就是能促使煤矿企业文化总体水准的增强。通常来讲，煤矿企业文化建设的必要性，可从下面两点来理解。
第一，因煤矿企业自身有着一定的环境破坏性，故需建设良好的企业环境维护文化。当前。国内频繁出现由于煤矿企业大量甚至过度开采诱发的环境和生态破坏等问题。经分析发现，煤矿在开发采出后无法快速准时地将空地填补完整，大大加重了地面楼房的危险性，也会削弱土地的实际收成；大量的煤矿采集也会极大损坏地下水的质量，造成生态危机；传送或运转煤矿时，散发的煤屑会干扰周边大气的质量。建立于原始型将出产煤矿数量作为标准这一根基上的煤矿企业文化，有着更多的不足和缺憾，违背了可持续性进展的理念，故建设良好的煤矿企业环境保护文化很是必须。
第二，以往的煤矿企业文化下难以实施安全化的监管，需建设良好完善的煤矿企业安全文化。因煤矿采集本身就是个危险性很高的工作，有着很多难以确定性，地面以下的构造布局、瓦斯的汇聚、地下水的位置等要素均或多或少威胁着煤矿采集人员的安危。以往的煤矿企业文化中，针对安全文化的关注力度普遍较低，很多时候需对付有关机构的查验暂且会有一定的安全意识，如此难以确保煤矿企业职员自身的安全。故，建设良好完善的煤矿企业文化对于保障煤矿企业职员的人身安全与企业自身的顺利进展有着重大意义，是很有必要的。
煤矿企业文化建设的有效途径
培养与构建更显煤矿性质的优良企业文化
要做的是冲破原始不良观念，鼓励煤矿企业职员努力改变思绪，集中想法；适时更新一些原始监管方式和机制。冲破制度、策略的限制，除去那些对于企业文化进展有阻碍的因素，进而促使煤矿企业文化的构建显示出新生样式。
于大力传扬与落实煤矿企业安全思想根基上，分析并总结企业在以往所历经的所有和安全有关的事件，并据此编排出诸如“生命至上，安全第一，和谐发展”、“细节决定成败”等励志标语，制成告示牌放置于煤矿井边、井里明显位置等，使职员们每时每刻都可被鼓励与教导。
煤矿企业文化必须与时俱进，持续充满创意，方能更显价值意义。煤矿企业有关监管者自身需尽最大的努力，意识到什么样的文化与企业精神才会适应时代进展的要求，并充满创意性地将其引入煤矿企业中，实现凸显煤矿企业性质的优良文化。
提升煤矿企业管理人员的综合素养与意识
煤矿工作自身的性质，使得该企业文化建设需围绕安全性展开。安全性能文化建设的实现需煤矿企业管理人员自身有着一定的综合素养，并能够意识到构建优良企业文化的关键性。为此，煤矿企业自身需着力对文化建设实施宣讲，努力令管理人员尽快意识到自身的义务与职责，并积极主动加入到构建优良企业文化的团队中。还有就是。煤矿企业自身可定期安排一定的培训课程为内部工作职员，比如，一周展开一场集体化的培训，传授他们煤矿专业理论与实践常识，基本的道德修养与常识等，从根本上增强公司职员的综合素养。进一步带动公司管理人员的作用，鼓励其亲自引领，从而促使公司职员慢慢将举止规定演变为主动性方式，共同促进企业安全文化建设。
促使煤矿企业转变人才管理以及营业理念
论文摘要：新经济时代的企业竞争是文化的竞争，是理念的竞争。煤炭企业作为传统型企业要想更好的取得竞争优势、战胜竞争对手，必须对其企业文化实施再造。论文将就这一问题展开分析和研究。
2l世纪人类经济形态已经进入了以知识、速度、创新、文化理念为根本特征的新经济模式。新经济条件下，企业文化成为一种重要的企业能力，是一种现代企业管理的重要途径，是一种为企业生成价值的重要来源。一个企业要打造具有自己独特优势的核心价值观和核心理念，就必须要从企业文化建设和管理着手，培养具有个性的企业文化。企业文化管理是新世纪重要的企业管理模式。煤炭行业作为能源基础性行业，其作用和地位不容质疑。不久前国家为了力促煤炭工业持续稳定健康发展，出台了《国务院关于促进煤炭工业健康发展的若干意见》，明确指出：煤炭是我国重要的基础能源和原料，在国民经济中具有重要的战略地位。由于历史和现时的一些因素积淀，煤炭企业发展遇到许多困难与挑战。煤炭企业正经过着历史性转化过程：即从“制度+控制”型转变成为“学习+激励”型。最近几年随着国民经济发展速度加快和国际原油等替代性能源价格上涨等因素的综合作用下，煤炭行业的形势开始出现好转。在这样的历史机遇下，煤炭企业必须牢牢抓住时机、适时掀起企业变革、塑造新型企业文化，推动整个煤炭行业和企业自身的可持续化发展。
l企业文化理念的产生与实质
企业文化理念的产生源自美日两国不同管理模式的比较。20世纪60～80年代日本经济迅猛发展，一跃成为世界第二号经济强国，并在各个领域与世界经济第一的美国展开强有力的竞争。美国学界在惊呼“狼来了”的同时，分析思考认为日本的成功在于其“管理软件——文化因素”的成功。从1981年到1982年间美国管理学界连续推出了四部重要著作：《z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《战略家的头脑——日本企业管理艺术》、<企业文化》、《寻求优势——美国最成功公司的经验》。系统精辟的分析构成了企业文化这一新的理论系统，标志着企业文化理论的诞生。一般认为企业文化是指企业在其内外环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部形象的总和，是激发企业员工积极性的唯一源动力。企业文化的核心是价值观，价值观为企业职工提供了一种共同意识，以及日常行为的指导方针。企业文化通过以价值观为核心的文化意识观念，说服、感染、诱导、约束企业成员，用一种共同的价值观把全体职工凝聚在一起，最大限度地调动职工的积极性和创造性，促进生产力的发展。
2煤炭企业文化以往建设中存在的一些问题
2．1文化观念陈旧、思维模式定化
由于地理条件和作业环境限制等原因，煤炭企业矿区一般都远在与城市市区相隔较远的郊区或野外。因此煤炭企业难以接受到外部最新的信息，思维模式容易固化。而思想的僵化又往往就是企业文化再造最大的敌人：企业管理层和员工安于现状，害怕变革、不愿变革，使得企业的改革发展创新的尝试只是“换汤不换药”，难以从根本上起到引领企业发展思路转变，实现跨越式发展的需要。
2．2企业领导层不理解或企业文化意识淡薄
众所周知，目前煤炭企业占相对多数的是国有企业。而国有企业很多的领导并不是通过市场机制的选择产生，而是直接由上级安排任命。这其中虽然有很多有志于改变企业落后面貌的领导者，但苦于对企业文化理念的不理解和认识不足。造成企业文化建设的思路不开阔，企业文化建设停留于表面。更有甚者，一些领导者认为企业文化建设是只投入，不产出的“买卖”，搞不搞对企业效益都无所助益。
2．3企业文化建设政工化、部门化
在煤炭企业调研的时候经常发现在许多企业中，将企业文化建设与思想政治工作相等同或混淆两者之间的异同。实质上企业文化建设和思想政治工作是煤炭企业建设中两个既有联系又相互区别的范畴，通过两者有机的融合和协作，可以有效的帮助企业解决经营管理中所潜在和发生的一些问题；还有的煤炭企业将企业文化建设职能安加在工会、宣传部等部门，实际上企业文化建设是整个企业都必须共同承担的职能，而不是哪一个具体部门自己的事情，企业文化细化在企业运作流程的每一个阶段之中。
2．4企业文化建设表面化、口号化
以往煤炭企业文化建设中存在的另一个问题就是企业文化建设表面化、口号化。由于思想保守和员工素质参差不齐等因素，煤炭企业内部对企业建设的效用和重要性认识不足。经常是“热热闹闹开场，冷冷清清收场”，没有将企业文化建设真正的嵌入到企业的灵魂之中，企业文化留于表面。因此我们走进矿区经常发现是口号、标语很多；今天号召这个，明天要求哪个。没有一个有序、继承性的企业文化发展建设思路。
3煤炭企业文化建设的方向与思路
3．1以“客户服务至上”为导向
由于多年来传统体制的影响，使不少煤矿至今还没有在思想上真正确立“服务至上”的思想，煤炭产品同其它产品相比虽然有自己的特性，但作为生产者为消费者提供优质服务上有共同之处，如认真履行合同、定期走访用户、提高质量、扩大产品品种满足不同用户的要求等。及时了解市场动态，预测客户可能会提出什么要求，提前准备，在第一时间提供给客户，从而大大提高服务效率和服务质量。为客户节省时间、为客户节省成本、为客户提供方便已经成为新经济时代企业成功的首要因素。
3．2以“以人为本”为核心
企业有价，人才无价。新经济时代中作为知识载体的人力资源，已经成为企业最具竞争力的核心生产力要素。企业文化的实质是以人为本，是在企业管理实践中，从过去只注重物转到重视人的基点上来，把尊重人、关心人、理解人、信任人、培养人、重视人的价值，不断提高人的素质，调动人的积极性，作为企业发展的基本动力。如何有效的引人、留人、用人、培育人已经成为煤炭企业文化管理中最为核心的问题之一。企业必须充分调动资源，做好企业人力资源开发这篇大文章。
3．3以构建、完善现代企业制度为支撑
煤炭企业文化重塑要以科学的现代企业制度作为支撑和保障。通过建立和完善以产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学为核心的现代企业制度、完善有序的法人治理结构，可以有效的促进煤炭企业文化建设科学化、制度化、明确化。为企业下一步将企业文化渗透到企业的各个角落中，打下坚实的基础。
3．4落实沟通培训和激励机制
由于煤炭企业内部传统势力强大，抗拒文化革新和消极对待文化革新的现象普遍，而且广大员工素质参差不齐、认识不一。要想在煤炭企业内部顺利开展企业文化理念革新，首先必须进行深入细致的有效沟通。解除员工对于企业文化再造的疑虑和不解，并通过具体培训的方式，使广大员工认识到企业文化再造的效用与意义所在。通过激励机制吸引和鼓励广大员工参与到企业文化再造的过程中来，实现由“企业要我做”到“我要做”的转变。
3．5以绩效考核机制为约束
有时候企业传统势力过于强大，企业文化变革在企业内部寸步难行。此时为破除阻力、引进新思路，就必须果断借助绩效考核机制等强制手段，引导员工个人行为向企业希望的方向转变；新文化的引入要想真正“生根”必须有一定的强化过程，通过绩效考核机制的作用，我们可以使得员工逐渐生成“习惯反射”，使得企业文化最终能够在企业内“生根发芽”。
3．6以企业与员工“双赢”为诉求
强制并不等于强迫。虽然要员工将个人目标与企业目标自觉做到相统一，但不能抹杀员工个人作为独立主体的需要。长久以来，煤炭企业以“牺牲、奉献”精神为感召，而忽视了员工作为个人有自身多元化、多层次需要的现实。21世纪是合作的世纪、是双赢的世纪，企业要想取得成功必须建立“双赢”的文化理念，只有企业和员工都成功才是真正的成功。
4煤炭企业文化再造的具体内容
4．1继承传统，面向未来的新型企业精神
一个企业要有自己的灵魂，要有自己的追求和信仰。企业精神是企业文化建设的核心，中外企业无不把培育企业精神当作企业文化建设的核心和根本任务，把企业精神当作企业在激烈的市场竞争中制胜的法宝，视之为企业之魂。煤炭企业要精心提炼出最适合本行业发展、最有价值、最有特色的企业精神和核心价值观，并加以确立和塑造。将长期经营活动中培育的能反映企业精神风貌、激励职工奋发向上和规范企业行为的群体意识，能引导职工树立正确的价值观念、职业道德和敬业精神相融合，树立具有本企业特色的企业文化精神。树立企业精神要注重继承和创新相结合，同时要突出时代性和个性化。
4．2加强煤炭企业安全文化建设
由于煤矿生产的特殊性、复杂性和多变性，煤矿事故时有发生，有的甚至造成重大人员伤亡和巨大经济损失，干扰正常的生产经营。事故高发及难以遏制的趋势，不单源自科技管理水平低下，更在于员工对安全的认识水平不高和企业整体安全文化理念不强。企业安全文化是企业文化的重要组成部分，加强企业安全文化建设，做到“安全第一，预防为先”，实现文明生产，才能保证企业的生产经营活动健康、稳定、高效发展。珍惜、爱护和尊重员工的生命，从安全的意识、思维、观点、行动、态度、方法上使员工形成深层次的安全文化素质，并付诸于完善和维护企业安全文明生产上，认真将安全文化细化到现场生产管理之中。
4．3重新塑造煤炭企业形象
企业形象是企业文化的外在表现，它是指企业在社会公众中的印象和评价。一个企业在社会公众的心目中是否有高度的信任感，关系到这个企业是否具有竞争力。一方面，传统上社会意识中煤炭企业的形象就是“苦、脏、累、险、黑、大、笨、粗”；另一方面由于只注重效益，缺乏环保意识。导致企业环境恶化：煤尘飞扬、地表塌陷、酸雨、温室效应、固体废弃物、光化学烟雾等敏感环境问题既危害了企业，更危害了社会。因此煤炭企业要建立新型企业文化，首先就要重新塑造自身企业形象。对内要提高环保意识，提升员工素质。大力实施“绿化、美化、净化、亮化”工程建设，建设成为一个生产生活秩序井然、环境整洁优美的现代新型矿区。对外要通过cI形象设计塑造个性鲜明、全面完整的企业形象。注重企业声誉，积极参与社区建设，帮助企业树立讲文明、负责任的光明形象。
4．4通过质量文化树立强势企业品牌
高质量的产品是企业生存的根基。它既反映了企业的工艺技术水平和管理水平的高低，也是企业吸引客户赖以生存的物质条件。降低成本、提高产品质量才能赢得更多的客户，也只有树立质量第一的文化理念，才能获得更大的生存空间。产品质量实际上是企业质量文化、伦理观念在实践层面的反映和体现。有什么样的质量文化，就有什么样的产品质量。良好的技术、设备固然是影响产品质量的重要因素，但非决定因素，要从根本上解决质量问题，还必须以人为本，从指导人们实践的观念形态着手寻求解决途径。从煤炭企业长远发展、从跨行业、跨所有制、跨地域经营的大视角出发，重视企业形象、商标形象、产品形象的策划、宣传、投入，把品牌意识和策略引入企业营销机制中，提高企业竞争力，最终塑造强势企业品牌才是煤炭企业在21世纪残酷的市场竞争中取得最终胜利的必由之路。超级秘书网
4．5科技文化兴煤，创新文化富煤
科技是第一生产力，这一战略性的指导方针在今天的煤炭企业改革中意义犹为重大。今后我国煤炭企业的改造目标重点是要应用高新技术：比如遥控与自动化技术、加快高产高效矿井建设、推进洁净技术的产业化。煤炭企业的发展正朝向科技化、数字化、网络化的方向迅猛发展。毫无疑问，科技文化将给煤炭企业的发展带来一场新的革命。能源有限、创新无限。煤炭企业不可能永远靠煤吃饭，大力推进企业创新文化理念的形成是企业可持续化发展的必然选择。要在企业内形成一种创新生产工艺、创新管理理念、创新发展思路为核心的创新文化体系，为煤炭企业不断飞跃，添砖加瓦。
一、安全文化缘起及国外安全文化研究现状回顾
现代意义的安全文化最初由安全科技界专家提出来。1986年切尔诺贝利核电站爆炸，国际原子能机构的国际核安全咨询组由此提出核电站“安全文化”概念。此后安全文化研究在自然科技界和人文社会科学界都得到了大力发展，安全文化建设也在其它企业生产和政府报告中得到了重要体现。
安全文化研究与建设主要起源于工业化国家，其特点是：
第一，安全文化研究首先在核工业领域重点推进。国际核安全咨询组1991年提出《安全文化》报告，安全文化概念得以定义并且得到世界多数行业专家教授的认同。1994年该机构又制定了评估安全文化的方法和指南。1998年国际原子能机构发表《在核能活动中发展安全文化：帮助进步的实际建议》，提出了企业安全文化建设要经历的三个阶段。
第二，安全文化研究在其他工业领域的迅速推广。美国蒙特纳州1993年颁布了一部《蒙特纳州安全文化法》，以法律的形式强调雇主和雇员合作以创造和实现工作场所的安全理念。目前国外在矿山安全、建筑安全乃至反恐怖安全领域都有较大推广。
第三，安全文化研究在高校得以大力发展，并且安全文化概念和内涵日益丰富。目前，国外许多矿山类、公共管理类、卫生健康类院校中均开设安全文化类课程；很多高校都设有安全文化研究专门机构，开展相关项目研究。
第四，从单纯研究技术解决安全问题到安全文化研究的理念突破。例如美国北卡大学提倡的安全理念已经从单纯的技术设计、成本核算、以产品状况解决冲突转到安全价值和关注安全的过程上来。这一转变，就是要从根本上解决安全问题，走预防为主之路，变“要我安全”为“我要安全”的主体化。
二、国内安全文化研究与建设现状
（一）当前国内安全文化研究现状
主要表现为四个特点：
1.安全文化研究主体。改革开放前期，我国安全文化建设和研究主要是由劳动部及其下属协会机构进行。进入21世纪后，逐渐转移到高校和一些专职科研机构，掀起了中国安全文化研究。目前政府仍然在发挥它应有的推动者角色的作用，并且取得了一定成果。
2.安全文化研究领域。从煤矿为主转向其他领域研究。我国安全文化研究首先源于国外的经验和成果，如1994年初国务院核应急办公室召开了核工业系统核安全文化研讨会，传播了国际核安全文化的理念。但不是在核工业领域首先应用探索，而主要放在矿山尤其是煤矿安全文化建设与研究方面，这与我国国情有关。随着社会主义市场经济的迅速发展，我国安全文化研究也逐步由矿业为主转向其他领域，如交通安全文化、建筑安全文化等，各种研讨会、论文论著和大型调查研究相继涌现。
3.安全文化研究学科。从单一或几类学科为主转向多学科既分又合的研究。起初，国内安全文化研究集中于矿山类安全问题，突出以安全工程和安全科技为主、安全文化研究为辅的模式。目前，国内除了单纯进行安全文化总论研讨外，纷纷走向各分科领域的安全文化研究。
4.安全文化研究方式。有关调研、文章著作和研讨会多头并举。近年来国家政府部门等有关机构多次牵头组织大型调查研究。论著方面：我国第一部安全文化研究著作《中国安全文化建设――研究与探索》于1994年底出版。分科著作、教材如《安全经济学》、《安全心理学》等陆续出版发行。论文方面更是层出不穷。国家安全生产监督管理局2003年还专门开设了“安全文化网站”、“安全第一网站”等。
（二）当前国内安全文化建设现状
总体看，当前国内企业安全文化建设势头比安全文化研究势头强劲。但仔细考察，我国企业安全文化建设的重点是企业本身的企业文化的形成，而企业文化的形成其核心又是企业管理文化的强盛所致。在政府的推动下，首先是在企业生产管理层面强调得多，并且附带有一定的强制性经济惩罚措施，因此与后来学术界强调的“以人为本”、“以员工为主”强化安全意识和安全理念的主体建构论安全文化研究大有不同。当然企业安全文化建设与学术界安全文化研究最终会形成良性互动而相互促进，相互补充，相得益彰。主要表现有以下几个特点：
1.安全文化建设主体层面：政府、企业、个体之间的互动构建。安全文化建设中，政府起主导作用，企业（组织）重在落实，个体在于内化安全文化理念或执行企业（组织）的安全文化建设任务。从政府角度看，安全文化建设是面向全社会。在企业（组织）方面，则把完善和建设安全文化落到实处，多从企业文化入手，在安全管理制度、安全岗位与职责、安全实施、安全培训、安全保障条件、安全文化氛围、安全文化活动等方面进行了多方面探索，有的企业还有很多创新。相比较而言，国有企业的安全文化建设要远远强于民营（私营）企业，有的民营（私营）企业根本谈不上安全文化建设，如大量使用农民工的煤矿几乎对员工的安全培训和安全意识强化训练是空白，这也是为什么民营（私营）煤矿矿难发生率要高于国有矿的重要原因所在。
2.安全文化建设制度层面：宏观上的安全法律法规与中观上的安全管理制度在逐步完善。宏观层面看，国家有关的安全生产法律法规、安全技术标准从建国以来都在不断完善，但与发达国家相比较尚比较落后。例如我国的《安全生产法》2002年才正式颁布实施，而日本、欧美等国家早在工业化初期就已经完备，其安全保障制度也相当成熟。目前我国的安全法律法规具体包括：一是各类安全生产法律法规（包括应急预案）；二是各类安全技术标准制度如煤矿开采技术规程、建筑施工规程等；三是安全保障制度如工伤保险制度、伤亡赔偿制度等，还有就是在相关的刑法、党纪条例等方面也都相应地对安全责任进行了规定。从组织层面看，主要是各级各类安全管理制度，主要体现在各类生产企业组织中，如“安全生产责任制”、“安全技术员职责”等。就安全文化建设本身的制度而言，最主要的是有些政府部门尝试推行过“安全文化建设实施纲要”、“安全文化规划纲要”，一些国有企业制订了自己的“安全文化建设方案”、“安全文化建设细则”等。
3.安全文化建设活动层面：社会与企业组织的安全文化活动丰富多彩。在全社会层面，每年全国开展的“安全生产周”、“安全生产月”、“安全生产万里行”等活动以及“安全第一，预防为主，综合治理”、“三同时”等教育培训活动开展得有声有色。在各地方政府、各企业组织内部，安全文化活动的开展也是丰富多彩的，如安全文化建设汇演、安全文化文学等等。安全文化活动媒介也是多管齐下，电视、广播、网络、报刊杂志等全面开花。安全文化活动在强化人的安全意识、安全理念方面起了重要的作用。
当前，由于受全国性的经济增速放缓的影响，国有煤矿的改革发展相应遇到困难和压力。在这关键时期，更需要各级组织从关心职工精神和文化需求入手，从职工的角度出发，以职工需求为第一要务，以职工情绪为第一信号，以职工意愿为决定取舍的第一因素，以职工满意不满意、喜欢不喜欢、接受不接受为工作的度量仪，加强企业文化建设，从而鼓舞人心，凝聚力量，促进企业重振雄风，再创佳绩。下面根据本人在实践中的一些体会，浅析一下从关心职工精神和文化需求入手，加强企业文化建设的课题。
一、职工精神和文化需求探析
随着社会和经济的发展，职工的精神需求也会逐渐旺盛，这是社会发展的必然。职工当前精神和文化需求包括政治需求、理想需求、成长需求、知识需求、文化需求、自我表现需求与和谐稳定需求等。要根据职工精神和文化需求，切实加强企业文化建设。
二、企业文化内涵
企业文化的内涵：是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、经营行为、经营形象、价值观念、社会责任等的总和。是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争、发展的灵魂。它以全体职工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文体活动等方式，以最大限度地统一职工意志，规范职工行为，凝聚职工力量，为企业总目标服务。
三、企业文化建设的十个途径
企业文化建设的渠道可以说多种多样，举不胜举。我们要在继承企业传统文化的基础上创新思维，抓点带面，由浅入深，由表及里，梯度推进企业文化建设，坚持标识系统先期导入，理念体系逐步渗透，行为体系及时跟进，文化管理延伸并举的原则，确立企业价值理念系统，形成理念力；把理念贯穿于安全生产经营过程，形成管理力；发动职工广泛参与文化建设，形成行动力；并以“三力”为企业文化建设的着力点，在落实上狠下功夫，用统一的企业文化标识系统建设树立企业形象，用一流的核心价值观凝聚力量，用先进的行为文化规范职工行为，为企业持续稳固发展提供强有力的思想保证、智力支持和精神动力。我个人认为，关心和解决职工精神和文化需求，可通过十个方面的途径来体现实现。
（一）培育导向文化。在困难和压力面前，一些职工的思想会有所彷徨、出现波动。此时职工的需求就是要认清前进的方向、产生同心同德的共识、凝聚排山倒海的力量。企业党委就要用思想政治工作的强大武器以及导向文化来理想引导、目标认同、精神激励。可根据形势发展的要求和企业自身的需要，把视角对准普通职工，把镜头聚焦基层单位，对职工进行思想和行动的引导。开展形势任务报告会、出动宣传车、下发形势任务宣传材料、组织“教育宣讲团”适时深入基层向职工面对面进行宣讲；还可开展“煤海抒怀诗歌朗诵会”、“感动煤城十大明星评选及表彰”、评选《十大魅力矿工》、《十大魅力矿嫂》等活动。企业宣传媒体和思想政治工作部门要主动走下去，捕捉闪光点，弘扬主旋律，倡导新风气。
（二）培育安全文化。安全是企业生存与发展的关键，也是企业的第一政治，是各级干部的第一责任，是职工的第一福祉，更是职工切身利益的需求。职工工作就是要平平安安、安安全全。企业必须从培育安全文化入手，打造安全文化平台，坚持以“生命至上、安全第一”、“安全高于一切、先于一切、重于一切”、“安全为天”的安全理念引导职工思想，以富有特色的安全文化塑造安全发展观，从源头上转变安全观念，奠定“我要安全”的基础。要通过开展以“生命至上、安全第一”为主题的巡回演讲、知识竞赛、“三醒（省）”教育、安全文艺演出、“今日安全我负责”、“历史上的今天”、女工及家属安全文艺演出、“致矿工一封安全信”等活动来提升职工安全意识；开展“安全温馨提示语进更衣箱”活动，广泛征集安全提示语、安全警句、安全格言等并将其归纳编辑成小册子，时时加深职工安全意识；要从提升思想政治工作的人为关怀力和心理疏导力入手，坚持嘴功与做事互融，做事为先，畅通渠道，建立“职工心理话聊室”， 任其有思想情绪的职工发泄心中情绪；在企业地面公共场所、办公场所、井口走候车室及工作面安装设安全警句和祝福寄语牌板；从地面到井下，都设有橱窗、板报、画廊等文化阵地，不同时期展示不同内容。井下广场的各式灯箱、彩色喷绘，形式多样、内容贴近生产，使让职工在潜移默化中感知到领导的关怀、家人的期盼、同事的嘱托，并逐渐转化在安全生产过程中。
（三）培育质量文化。质量是企业的生命，也是职工提高经济效益的必然途径和根本需求。要保证企业健康发展、科学发展，就要狠抓质量标准化管理建设，把开展提升质量标准化竞赛活动作为实现安全生产的一项重要工作，并在实践中不断加以巩固、发展、提高和创新。要制定和完善采煤、开拓掘进、机电运输、“一通三防”、技术规程和环境卫生共六大系统检查奖罚细则。坚持每月都拉网检查，进行“地毯式”安全隐患、质量标准化大检查。检查中如有重复隐患没得到处理，检查人员要与责任单位同时受罚，实行末位淘汰。
（四）培育管理文化。管理是企业永恒的主题，是企业快速、健康、稳步发展的源泉。职工的需求就是要科学管理，使之共享企业的经济实惠。因此，在培育企业管理文化中，必须坚持提升“精心精细、精准精益的管理理念，走精细化管理的路子，在制度建设和管理上下功夫。首先要在成本管理上坚持做到日核算；其次在工资管理上要制定和不断完善各种制度，实行职工计件工分每天上墙公示，输入微机封存，由有关人员联合签名；第三要在整组提效管理上要遵循“扁平精干高效”的原则，优化配置，大刀阔斧精简机构，清理倒流人员、挣倍数工资人员，整顿公私伤人员；第四在材料管理上要出台硬性规定，严格材料的领取、发放和管理使用。
（五）培育诚信文化。诚信是企业的第一品牌。只有诚信，才能使企业享有良好的声誉，促进持续快速发展。在培育诚信文化建设上，可广泛深入地开展建设“诚信企业、诚信井科、诚信段队、诚信班组和诚信个人”等主题系列活动。
四个教育：,
一是形势任务教育：今年以来，根据集团公司、矿不同时期的重点工作，我们进行了及时，有针对性的宣传教育。年初围绕贯彻落实集团公司、矿职代会暨工作会议精神，实现我矿各项奋斗目标，充分运用标语、广播、宣传提纲等形式，大力宣传目标形势与任务，引导职工认清形势，明确任务，通过向职工摆形势，讲任务，提要求，把全矿干部职工思想统一到全年工作目标上来。围绕我矿实行准军事化管理活动，充分利用班前会、班后会、政治学习日、每天一题等教育阵地和形式，大力宣传开展准军事化管理的目的、意义，强化职工准军事化管理细则的学习与灌输，提高广大职工的服从意识和执行力。围绕集团公司近期开展的学习山东企业文化建设和学习开滦经验活动。通过发放学习材料、开展座谈讨论等形势，开阔广大职工的视野，创新广大职工的思维理念。特别是广大干部的安全管理思维理念。
二是安全思想教育。安全思想教育是一项长期的工作。矿宣传部在今年总结了我矿安全思想教育的七种教育方式。一是经常性教育。二是针对性教育，三是预见性教育。四是警示性教育。五是温情性教育。六是寓教于乐性教育。七是辐射性教育。特别在六月份安全生产月活动中，下发了《安全生产月活动宣传教育工作要点》，对安全生产月活动中宣传教育工作提出了具体的工作要求。并定期下发安全宣传提纲。
三是八荣八耻学习教育。在宣传形势上采用广播、标语、并制作大型精美版板，通过漫画的形势进行宣传。在学习方式方法上，主要是在班前会、班后会学习有关八荣八耻的学习材料和《社会主义荣辱观教育读本》，教育引导广大职工群众深刻领会社会主义荣辱观的精神实质、深刻内涵和基本要求，不断提高明辨是非的能力，增强正确的荣辱观。并制作“八荣八耻”歌曲的cd碟，通过广播站进行播放。进而在全矿形成大唱“八荣八耻”歌曲，践行“八荣八耻”的新局面。
四是开展“三比三做”主题教育。根据集团公司宣传部下发的宣传工作要点中要求各单位开展“三比三做”主题教育活动，我矿也把这项活动列入矿党委的工作计划。我们要求各基层单位要建立“三比三做”活动记录，并积极探索灵活有效的活动方式方法，要运用不同载体，组织形式多样、内容丰富的主题教育活动，比如，各基层单位开展了“三比三做”优秀职工评比活动，和“三比三做”班组竞赛活动。积极营造“三比三做”的浓厚氛围。确保主题教育活动取得实效。
二、四个讨论。
一是开展“做文明职工，建文明煤矿，从文明乘车开始”的大讨论活动。我矿由于人员多，职工文明乘车意识不强，乘车拥挤、无序的状况一直没有得到好的解决。职工通勤乘车中的不文明现象已经与我矿企业形象极不和谐。为此我们从提高职工文明乘车意识，规范职工乘车秩序入手，全面提升职工队伍的整体素质。在全矿范围内分层次，有重点的开展了“做文明矿工，建文明煤矿，从文明乘车开始”大讨论活动，并利用广播、闭路电视、板报、标语以及发放“文明乘车从我做起”倡议书等形式宣传文明乘车的重要意义，营造浓郁的舆论氛围，并从你认为职工通勤存在哪些问题；发生在你身边的不文明乘车行为表现在哪些方面；为什么要倡导文明乘车；如何从自我做起，争做文明矿工，维护我矿良好的乘车环境等方面进行了大讨论。使职工真正认识到文明乘车是塑造良好的企业形象的需要，是职工队伍素质的具体体现，是保证安全生产的需要，是企业全面实行准军事化管理的重要手段。
二是开展“三查三看”大讨论活动。通过学习教育、查摆问题、组织整改三个阶段，组织职工认真查找安全思想意识上存在的薄弱因素，安全管理上存在的不严、不细、不实等薄弱环节，查找日常生产工作中潜在的各种不安全隐患。
三是开展“学习经验、转变观念、明确思路、加快发展”大讨论。
四是开展学习开滦经验、提升安全管理水平的学习讨论活动。
这四项大讨论的特点：有讨论题纲、有讨论记录、有讨论总结。有活动效果。认认真真，扎扎实实，确实能够起到转变观念，加强认识，提升理论素养、促进行为养成的目的。
三是开展三项活动。
一是开展安全格言征集活动。在全矿范围内征集安全格言，由政工办进行汇总。
二是开展党的知识、安全知识和准军事化管理知识竞赛活动。24个基层单位分成八个小组，进行角逐，活动开展的非常成功。
三是开展学习、遵守、贯彻、维护论文研讨活动。并对论文研讨中优秀论文进行表彰奖励。
二个创新：
一是创新宣传载体。今年我们从五月份开办了“”的内部报纸。版面上采用彩色打印，稿件的来源就是矿广播部投稿及向局电视台投送的稿件。宣传集团公司、矿和各基层单位的工作动态。受到了广大基层单位和职工群众的欢迎。
二是创新广播站工作机制。以往广播站的宣传报导采用的是一个单位负责一期的节目的内容的方式。经过实践，我们发现了很多弊端，出现了稿件质量不好，有质量的新闻不能及时播报的情况。今年以来，我们实行了各基层单位向矿广播站投稿的制度，并对各基层单位的投稿，上稿情况及向矿电视台提供新闻线索情况进行打分评比。极大的促进了各基层单位对广播站工作的重视，稿件的数量和质量都有了大幅度的提高。
一个工程：
【关键词】隐性知识 竞争优势 隐形知识管理
一、引言
在知识经济环境下，企业之间的竞争归根结底是知识的竞争，实践证明，隐形知识在企业取得并维持企业竞争优势上起着关键性的作用。知识经济对煤炭企业落后的生产技术、企业管理以及可持续发展等方面提出了新的挑战。因此，如何利用隐性知识来提升核心竞争力，保持核心竞争优势就显得尤为重要。
二、隐性知识
1958年，英国物理化学家和哲学家Polanyi在其著作《个人知识》一文中首次提出隐性知识的概念。之后，我国各位学者在此基础上进行了深入地阐述。较为全面的是：黄平认为隐性知识是高度个体化的、难以形式化的或沟通的、难以与他人共享的非编码型知识。它根植于特殊的环境和背景，是停留在实践层面即时性的非判断性、经验性的知识，往往被不自觉和无意识得运用。在现实实践过程中，隐性知识通常以个人经验、专长、印象、感悟、直觉、洞察力、团队的默契、技术诀窍、组织文化、风俗习惯等形式存在，属于难以用文字、语言、图像等形式表达清楚的知识类型。
由此可以看出，隐性知识涉及认识和技能两方面，来源于个体、团体和组织三个层面。隐性知识是在特定的环境下才产生的，只能在具体的实践中习得，即“干中学”、“用中学”才能真正获得隐性知识。
三、竞争优势
一个企业要在竞争中取得优势地位，除了资源、资金等基础资源的支撑外，还必须发掘出有别于同行企业不可替代的核心能力。
梁启华认为，测度企业竞争优势的基本尺度包括：创新能力、难以模仿、可持续性以及学习能力。
隐性知识以其难以模仿的模糊性、路径依赖性、学习积累性、资产专用性、与组织的难分离等特性，使得隐性知识成为企业特有的核心资产，为企业竞争优势的获得提供了强有力的支撑；而隐性知识的自组织性、协同效应，又使企业的竞争优势在原有的基础上得以加强和持续，即保持企业竞争优势的自增强性。
四、隐性知识对企业竞争优势的作用途径
由于煤炭企业是直接进行物质生产的企业，煤炭开采的区位条件、企业的生产经营能力，还有煤炭资源禀赋等因素都直接影响着企业的竞争优势。而从本质上起决定作用的关键因素是成本和质量。因此我国煤炭企业隐性知识管理的目标是通过降低成本、提高质量最终获得竞争优势。
隐性知识是企业竞争优势的来源，针对煤炭企业竞争优势的影响因素，隐性知识相应地起到了具体的作用。
1.决策区位，选择经济可采的方位。员工在多年的勘探经验的指导下，识别煤矿资源所在地以及煤炭的禀赋，根据本企业的实际开采能力，选择合适的开采地点与方式，变不可开采、难开采为经济可开采，增加企业优质煤的储量。
2.改良生产技术，提高生产效率。员工之间进行意见交流、知识共享，解决技术难题，有可能产生新的技术创新构思，重组生产线，改造直接引进的机械开采设备，以适应本企业实地生产，提高生产效率，减少生产成本。
3.高效管理，风险控制。企业文化属于组织层面的隐性知识，真是通过影响员工的价值观念、思维方式，最终影响行为方式来达到管理的效果，引导员工协同实现企业的总目标。而知识系统的构建，同时也涉及到风险子系统的组成，对整个生产流程实施监控，在可控制的最大范围内，将风险降到最低限度。
五、隐性知识管理策略
隐性知识是在实践中不断总结积累产生的，也只能在流动过程中增值，在增值中转变为广泛的生产力，提高企业的生产能力和经营效益。而隐性知识的流动是双向的，即隐性知识可转化为显性知识。隐性知识向显性知识的转化是知识共享的前提，显性知识转化为隐性知识则实现扩大化的知识共享。为最大程度的促进这一过程的转化，煤炭企业可采取以下措施。
1.建立协同的企业文化。每一个工作的员工受教育的程度不等，家庭状况不同，年龄层次参差不齐，不同部门员工的知识结构也不同，这些都会导致员工的价值取向和目标方向不同。当隐性知识拥有者的价值取向与企业的文化达成某种程度的一致时，认为企业能最大限度满足自己物质和精神上的需要，实现自己的人生价值。这种思维导向下，他就会安定下来，专注于自己的本职工作，这将有利于隐性知识的产生与积累，保持员工的相对稳定，减少管理成本。
2.建立公平透明的激励体制，将知识纳入利润分配的指标范畴。具体可使用股份期权制、职工持股计划、有限合伙制这三种激励制度。降低隐性知识拥有者因共享知识而产生的风险。企业可根据共享知识产生的效益，结合每个隐性知识拥有者在整体效益中的贡献率，再针对不同境况的员工的不同需求层次，采取相应的奖励方式，最大限度满足隐性知识拥有者的需求。让他们感觉到互相交流共享知识，各自的知识才能得到补充，知识存量才能增加，甚至有可能产生新的知识，实现知识在质上的创新。同时感到共享知识有一定的回报，努力与回报成正比，从某种意义上认可了隐性知识拥有者所做的努力，激励其不断积极主动分享知识。这样有利于营造一个实践交流学习的良性循环氛围。
3.构建企业知识库，搭建隐性知识交流平台。企业竞争优势取决于企业知识存量与知识结构。显性知识经过系统的组织、编排，实现编码化，存储于计算机中，供需要时检索和学习。而显性知识量的增加和质的更新却又需要隐性知识不断向显性知识转化。方便快捷的知识交流平台为知识所有者提供了交流的机会和场所，促进隐性知识的显性化。企业可在部门内、部门之间建立局域网，实现部门内外之间有效的沟通。目前，基于计算机网络技术的社会流软件主要有QQ、MSN、Blog、E―mail、视频会议等；直接见面交流的方式有因某种共同兴趣而形成的非正式的学习小组，还有供休息的茶馆、咖啡厅等实地场所，突破部门、层次时空的限制，让员工及时的表达特定情境下产生的思想。
4.构建知识管理体系，形成企业内部的知识库。CIO知识主管将员工交流达成一致的且经过实践检验的知识，按不同门类有顺序的组织编排，存储起来，同时设计可视化的检索界面，方便检索；利用专家系统，实现员工的E―learning在线学习，帮助员工解决技术难题。企业内部知识库的形成，是员工的知识上升为企业的核心资产，避免因人员变动造成的知识流失。
5.建设企业的Extranet外部网。一方面，利用智能技术自动收集同行信息和国内外相关经济、政治政策，运用数据挖掘技术从公开的、表面上不相关的信息中挖掘处隐藏的有价值的竞争情报，据此及时调整战略定位，制定应对策略；另一方面，与一些相关企事业单位如高校、各研究中心、咨询服务中心建立联系，随时获得前沿科技成果，为企业技术攻关及引入高素质人才奠定基础。
六、小结
处于知识竞争的经济背景下，我国煤炭企业应抓住机遇，依据自身的实际情况，结合市场环境，准确定位，运用先进的科学技术，管理企业隐性知识，充分发挥其核心效能，并整合来自Extranet企业外网的竞争情报，不断更新企业知识库，使企业获得竞争优势。
参考文献：
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[2]侯立松，何旭东.知识经济对我国煤炭工业的挑战[J].中国矿业，1999，(3)：13-15.
[3]赵爱国.我国大型煤炭企业竞争力分析与评价研究[D].辽宁工程技术大学硕士 学位论文，2003.
[4]梁启华.基于隐性知识的企业竞争优势及其实施策略[J].山东工商学院学报，2005，(1)：50-53.
[5]高峻，刘勇.兴隆庄煤矿创建学习型企业[J].政工研究动态，2001，(10)：11-12.
论文摘要：我国企业在快速发展的同时，在履行社会责任方面暴露出很多问题，如企业的工人在权益保护、生产安全、职业健康等方面仍然处于比较落后的状态。本文分析了我国企业履行社会责任存在的问题和原因，并提出相应对策。
一、我国企业履行社会责任存在的问题
2004年阜阳奶粉事件，毒害了众多的婴幼儿；2005年吉林化工厂爆炸，造成松花江下游流域严重污染；2006年黑龙江、山西矿难此起彼伏，数百名矿工遇难；2007年国产牙膏“二甘醇”风波．国外禁中国产牙膏，认定其对身体有毒害作用：2008年“5．12”大地震后万科老总王石只捐200万元，限每位员工只能捐10元：三鹿奶粉事件，再现问题奶粉毒害婴幼儿。最近这几年，企业社会责任已经成为中国社会的一个突出话题。这种现象的背后有一个很重要的原因，就是经过30年的改革，中国的资源逐渐从政府手中转到企业手中，也就是说企业逐渐成为拥有众多资源的社会行动的主体。相对的，拥有的资源越多所要承担的社会责任应该越大。我国企业社会责任现阶段存在的问题主要表现在以下几方面：
第一，企业在追求利益时，忽略了社会责任的重要性。我国企业由于尚未形成成熟的社会责任感．造成企业的唯一目标便是追求利益的最大化，只顾企业自身利益，而忽视了丰富人民群众的物质文化生活的责任感。我国楼市房价便是一个最好的例证，虽然国家一再打压房价．但是却很难起到作用，房价越打压越升高。近几年内国内大中城市房价只升不降，几乎已经成倍增长。普通民众很难负担起高额的房价。而且房地产商一味生产可以带来更大利润的大户型和高级住宅，造成一些中小户型、中低价位住房供应比例偏低。同时过多的资金投入房地产业，可能会造成投资风险过大，如果出现房屋大量滞销．就会导致资金链的断裂，破坏正常的经济社会秩序，阻碍整个社会经济的发展。
第二，我国企业在生产过程中存在很多的问题，缺少对消费者负责的态度，缺少对生态环境负责的态度。企业最终遵循的发展模式应该是循环的可持续发展。对消费者负责，保证企业本身能在市场中占有一席之地；对生态环境负责，保证企业发展有源源不断的生产资料，而不是在不断寻找新的生产资料上费功夫。近几年，每年国内大事件中．都会有企业因不遵守法律法规，造成严重后果的事件发生。2005年吉林化工厂爆炸，松花江下游水域水质被严重污染，沿岸的居民无法正常使用饮用水，严重影响大量居民的日常生活．造成了一定的社会恐慌。事故原因就是因为企业不遵守正常的操作规定，违规操作导致意外发生。企业在对消费者同样很冷漠，最让国内消费者愤怒的就是两次问题奶粉毒害婴幼儿的事件。而且2004年阜阳奶粉被曝光后．2008年竟然又出现问题奶粉。可见国内企业对社会责任的严重缺乏，甚至是忽视。
第三，企业缺乏伦理感，包括人权意识和环保意识。这主要是由于企业负责人伦理道德的低劣造成的。前些年社会上一直很热点的问题—一农民工讨薪问题。正是企业伦理感缺乏的例证。农民工大多被雇佣在建筑行业，从事危险性大，劳动强度大，收人却不高的重体力工作。然而他们却不能在完工之后拿到工资。一个企业如果连基本的社会伦理道德都没有．那么它根本不会有社会责任感，完全成为唯利是图的经济机器。我国企业在这方面还有一个很致命的问题，大多数企业依靠牺牲破坏生态资源来换取经济利益。很少有企业会通过生产技术和产业结构上的改革来提高经济效益。企业缺少环境保护的意识。
第四，我国的企业慈善事业发展不到位，这主要是国内企业的捐赠理念和内在驱动力不足。“5．12”大地震后。一些国内企业的表现非常突出。“王老吉”一个企业就捐赠了1亿资金。但是令人心痛的是，许多大型企业却反应迟缓，甚至冷漠。作为房地产业的巨头之一．万科在灾后的表现遭到质疑，其老总的作为更是被国人唾骂。中国企业认为企业的责任就是创造利润，捐赠理念是“回报社会，造福桑梓”。同时中国在制度化方面不完善，企业完全被动地响应政府的号召，没有明确的目的和计划，跟谈不上制度化。
第五，我国企业缺少自己的企业文化。一个企业的企业文化对企业的发展有不可忽视的作用。作为企业发展的软条件之一，企业文化可以帮助企业很好地融人社会当中，与社会形成互动。但是我国企业很少拥有自己的企业文化，只有些大企业拥有企业文化，然而这些企业文化多是督促员工努力工作，如何更好地降低成本，扩大生产，很少与社会责任相关。造成企业在社会上过于独立．没有真正融入社会，更别说参加城市建设、文化发展了。
二、我国企业履行社会责任存在问题的原因分析
从当前我国企业履行社会责任的状况来分析，主要包括以下几个方面原因：
第一，企业管理者社会责任意识淡薄。当前，我国企业在建立社会责任体制方面还很不健全，有些企业一提到企业社会责任感觉是非常陌生，根本不知其内容是什么。而许多企业经营者和管理人员认为只要依法经营、依法纳税就是承担责任，没有认识到企业处在广泛的社会关系中．与利益相关者还有一些非契约性的关系(譬如保护环境、慈善事业)，这些关系虽然不像与股东的契约关系那样具有刚性，但企业同样应该考虑其行为对非股东利益相关者的影响，协调有关利益关系。尤其在一些加工型生产企业里，老板们把产品、利润看得很重，而不把工人的生产安全当一回事．在他们眼里，产品和利润远远高于工人的价值和人身安全。
第二，政府部门难辞其咎。很多地方政府片面注重企业的利润和税收，并以此作为衡量当地经济发展和政绩的标准．对企业应承担的社会责任没有要求或监督力度不够，睁一只眼闭一只眼，纵容企业的违法行为。于是，一些企业向地方政府要求更为宽松的条件，甚至提出，如果政府管得太严，他们就搬厂走人。
第三，相关的法律法规不健全。相关的法律法规不健全是企业社会责任无从落实的又一原因。有法不依，违法不究。大事化小，小事化了的现象十分严重。企业的违法成本低也是一个原因。一些私营煤矿之所以屡禁不止，一方面是由于当地政府管理部门失职、渎职，另一方面。死亡一个员工20万元的赔偿远远小于矿主所能获得的利润，使其不惜铤而走险。另外，企业员工也缺乏基本的法律知识，维权意识太差．维权的成本也太高。
第四，劳动力市场供求不平衡。我国在相当长的时间里劳动力严重地供大于求，而支撑我国工业主体的劳动密集型企业对劳动力资源素质要求又比较低，这就形成了我国在经济发展中的“强资本”和“弱劳动”现象，企业可以用低廉的价格、恶劣的条件招收到工人，而工人很难提出自己的民主诉求。更不用说什么保障了。这也是企业社会责任缺失的重要原因。
三、建议及对策
(一)借鉴SA8000的合理因素，制定国内相关标准，为与国际接轨创造条件
目前，企业社会责任在国际上已经形成一场浩浩荡荡的社会运动，以SA8000(SocialAcountability)为首的各种企业社会责任标准也已经在许多国家得到推行。SA8000标准是根据国际劳工组织(IL0)公约、联合国儿童权利公约及世界人权宣言制定的。其宗旨是为了保护劳工基本权益．目标是通过有道德的采购活动改善全球公认的工作条件．确保供应商所提供的产品符合社会责任标准的要求，最终达到公平而体面的工作条件。由于SA8000重点保护劳工利益，因此，目前我国出口到欧美国家的服装、玩具、鞋类、家具、运动器材及日用五金等劳动密集型产品．都已遇到SA8000标准的限制，给该类产品的出口带来一定的困难。
虽然目前不宜在国内推广SA8000，但是笔者认为．SA8000为目前世界上较有影响的企业社会责任国际标准，其内容具有一定的科学性和普遍适用性．其在国际范围内的推广也必将进一步影响我国企业在国际市场上的竞争力。据悉，国际标准组织fIS01也将成立专门的CSR委员会，将企业社会责任正式纳入企业标准化范畴。因此．我们仍然要认真研究SA8000的合理成分，尤其是借鉴其保护劳工利益的科学标准，提出中国企业应当承担的社会责任的基本要素，积极探索建立有中国特色的企业社会责任标准，尽快制定中国的企业社会责任标准或技术规范。作为企业社会责任自我评价和第三方评价的依据。而在地方，也可以借鉴SA8000的合理内容，制定出地方性的企业社会责任标准，在地方率先推行，从而提高企业履行社会责任的自觉性和能力，规范企业行为，努力为其与国际标准接轨、提升企业在国际市场上的竞争力创造条件。
(二)建立披露信息机制，通过社会舆论和道德压力促使公司履行社会责任
美国著名法官布兰狄西有一句名言：“阳光是最好的防腐剂，灯泡是最有效的警察”。社会公开机制在某种程度上能够发挥最大的监督和制约功能。目前对于我国大多数企业来说，信息披露的主要内容是公司的财务状况。但是．随着人们对可持续发展的重视，财务指标已经不是衡量企业状况的唯一指标。笔者建议，为了提高企业履行社会责任的自觉性与主动性，应该将社会信息公开机制引入企业社会责任制度中。企业履行社会责任的状况通过信息披露机制，向社会传达相关信息。如企业的债务情况、企业内员工权益的保护状况、商品质量及消费者投诉状况、环境污染状况、社区关系状况等。这样的社会公开机制之所以能够强化企业社会责任，就在于它能止恶扬善，驱邪扶正，唤醒全社会的企业社会责任意识。通过信息披露机制，使那些自觉履行社会责任的企业得到赞扬和传颂，打响企业及其商品的知名度，从而树立企业良好的社会形象，有利于企业进一步发展壮大。同时，使那些利欲熏心、不愿履行社会责任的企业得到曝光，受到社会道德谴责和法律制裁，使其降低乃至丧失市场竞争力，逐渐退出市场，从而维护良好的市场经济秩序，实现经济的健康、可持续发展。良好的信息披露机制来自于良好的公司治理结构，信息披露机制的健全对推动企业社会责任和社会责任履行有着举足轻重的作用，这样可以更好引入公众舆论压力和政府监督因素。高度的道德伦理准则符合公司的长远利益．它会在日常运作中为公司赢得声誉和信赖。企业能够切实感受到自觉分担社会责任的好处，各项推动公司履行社会责任的政策制度才能找到恰当的传导机制。
(三)责任到人，加大处罚力度
2008年9月11日以来，“三鹿问题奶粉事件”引发了中国乳品行业的信任危机。也迅速导致了食品质量安全问题风暴。2009年3月2O日，中央纪检委、监察部在其官方网站上消息称，中央纪检委、监察部已于近日，对三鹿奶粉事件中负有重要责任的有关人员作出行政处罚的处理决定，有五部委共8名司局级官员被给予撤职、降职和记过的行政处罚。但中央纪检委、监察部的通知中，并没有涉及对有关官员进行刑事处罚的意见。以及被处罚官员所犯过错的内容。在利润面前，企业的社会责任在哪里?营利性是企业的本质属性．追求利润最大化始终是企业的目标，如果一个企业不履行社会责任，片面追求利润最大化，该企业一定不会去自觉履行社会责任。因此，必须加大对损害社会利益行为的处罚力度。
有权必有责，有责必要究。如果企业没有履行其相应的法律义务．则必须追究其法律责任。然而目前的制度设计和政策安排往往是在事故发生以后，直接追究公司责任，对公司进行罚款，而造成事故的相关责任人却往往没有受到相应的处罚。公司受到处罚，损害的是股东的利益．而真正的肇事者却依然逍遥法外，损害公司利益、不履行公司社会责任的行为依然没有得到制约，真正健康可持续发展的市场环境难以建立。因此，我们应该加强对不履行公司社会责任行为的法律制约，使真正损害公司和社会利益的行为得到应有的惩罚
(四)从健全公司内外部结构治理入手，增强企业的社会责任感
【关键词】工业建筑；建筑设计，规划设计；景观设计
Industrial building design using modern design analysis
Liang Miao，Zhang Xin-jie
（Schenck （Tianjin） Industrial Technology Co.， Ltd Tianjin 300385）
【Abstract】Industrial buildings are no longer just industrial plants so simple， it has been integrated into people's lives， more and more traditional architectural design is not suitable for the current trend of the times. Author of a paper province's large coal preparation plant project design， modern architectural design applications in high current industrial building design， fully reflects the large industrial intensive， people-oriented， sustainable development， protection of nature and ecological construction， He stressed from the inside to the outside of a rational structure， composition， application of new technologies， new materials and create simple geometric shapes and bright， modern industrial buildings reflect contemporary.
【Key words】Industrial buildings；Building design，Planning and design；Landscape design
1. 引言
（1）在几千年的历史长河中，中国人的祖先留下了辉煌的建筑文化遗产，然而，在将近半个世纪的建设，特别是近20多年的城市化加速发展的过程中，全国各地在城市的改造和兴建中，出现了不少令人遗憾甚至痛心的问题，说明在工业建筑设计中存在还没有摆脱传统束缚，运用现代建筑设计理念，放手创造新工业建筑的现象。
（2）近年来，我国每年完成的建设工程投资额中，工业建筑和民用建筑之间的百分比53：47，工业建筑占了建筑工程的一半以上，我国的工业建筑迅猛发展，与此同时，现代工业也已从早期以加工业为主转型为技术工业、电子信息工业、化学、生物、金属机械工业为主的高科技产业，即从劳动密集型转型提升为技术、资讯密集型。现代工业建筑设计需要适应并满足生产产品的微型化、自动化、洁净化、精密化、环境无污染等要求，将工业建筑的特点、功能与地域、民族、文化、企业相结合，充分发掘并塑造独特的企业形象、丰富企业文化的内涵、追求工业建筑与环境的整体协调，创造我们这个时代的工业建筑新形象。
（3）某省某公司的大型煤矿选煤厂项目，建设内容有主厂房、筛分车间、皮带机栈桥、综合办公楼、食堂及倒班宿舍等。本次设计遵循现代建筑设计理念，坚持“以人为本”，在追求最佳效益、技术进步的同时，尊重现有环境，保护、利用、整合自然资源，建设成一个环境清新舒适、生产便捷高效、具有现念的绿色高技术产业基地。
2. 规划设计理念
2.1 构建开放的空间形象和集中的建筑布局：方案以线性的空间布局，如成品煤生产区沿发展轴的排列、带状的绿化、沿城市道路的景观带等，形成选煤厂厂区开放、动态的空间体系。生产区内相对集中的布局方式，为实现资源共享和废水等集中处理提供了保障。
2.2 塑造优美的环境和良好的城市景观：营造良好的选煤厂厂区环境，并注重建筑群体与环境的融合。一方面是成品煤生产的要求，另一方面也是现代高新企业展现自身形象、塑造标志性建筑的需要。
2.3 实现分期建设的步骤和持续发展的目标：线性的空间布局使厂区能够在统一的框架下自由生长，弹性化的建筑布局，从而使厂区始终处在动态的、充满活力的、持续的发展状态中。厂区建设树立科学发展观，做到远近结合、科学设计、突出重点、统筹考虑、一次设计、分部实施，做到既能满足当前煤炭生产的需要，亦为实现可持续发展创造条件，并能保证对周边及自身环境无污染的要求。
2.4 营造适于交流的场所和人性化的空间努力创造一个鼓励人与人之间，人与自然之间，厂区同周边城市之间相互交流的空间，并将对人性化的设计始终贯穿在每个空间中，使厂区成为具有吸引力的能充分发挥人力资源聪明才智的场所。
2.4.1 规划结构。
按照总体规划、分期实施、持续发展的目标，将一期、二期用地整体设计，形成了“一轴”、“一带”、“两环”的空间结构。“一轴”指贯穿用地的南北向发展轴，是将各主要成品煤生产的建、构筑物串接起来的连廊。规划中赋予其丰富的内涵：
（1）通过连廊加强了成品煤生产区内各建、构筑物间的生产和人员的联系。
（2）现代选煤技术的展示廊道。
（3）衔接一期、二期工程，实现可持续发展的空间骨架。
（4）体现人文关怀的休憩、交流场所。
“一带”是指位于成品煤生产区同煤炭科研管理区之间的带状绿化，既合理划分厂区功能分区，也是厂内“线性”模式的开放空间，为人员休息、交流提供良好的环境。“两环”即环绕生产区的大交通环路以及在一期用地内的小环路，是主要的人流、车流和物流的通道。
2.4.2 功能分区。
考虑到用地的不规则形状以及煤炭生产厂区一期、二期衔接的需要，将主要的成品煤生产区布置在用地的东侧，即用地相对规整、规模较大的区域，便于生产区的延伸和布局；将厂区内的管理区布置在场地的西侧。两个功能区之间以绿化带作为隔离和过渡，也是厂区内的休闲和生态区。
2.4.3 景观设计。
将综合办公楼同主厂房及筛分车间以整体的建筑群体形象展现在周边城市面前，建筑与城市道路间大片的绿地和水面更加衬托出厂区集中、开放的布局和现代的建筑形象。绿化带的设计掩映于各个建、构筑物之间。
3. 建筑设计理念
3.1 创造更为灵活的煤炭生产厂区室内、室外空间，各个建、构筑物间纵横交错的连廊、厂院空间，将阳光、新鲜空气、绿化植物引入煤炭厂区各个角落，营造舒适优美的工作环境，体现人文、生态的设计理念。
3.2 以一横一竖两道人文性质的连廊组合几个体块，横向的连廊以一组开放的绿化空间为主，使建筑空间内外有机的联系在一起，纵向的连廊为一个带有玻璃采光顶的序列空间，充分体现人文关怀的理念，在这一半私密性的空间中，作为建筑的真正灵魂核心――人，将被得到充分的尊重。空中连廊与蓝天白云结合在一起，将使这一个体现煤炭工业化发展和管道集中的“信息走廊”摆脱了给人冷冰冰的感觉，而洋溢着浓郁的人性品质，通过丰富的交往与过渡空间的设置，创造了停留与景观观赏空间，使高科技的工业建筑，具有浪漫宜人的诗情画意，科技和人文在此得到交融。
3.3 自20世纪70年代的能源危机以来，以节约能源和资源、减少污染为核心内容的可持续发展的设计理念逐渐成为工业建筑设计师们追寻的方向，曾经以展示现代工艺技术为主要特征的“高技派”也开始致力于关注本土文化和地域气候，形成了一套独具特色的气候观，走上一条从“高技术”到“生态技术”的探索之路。山西省多个大型煤炭选煤厂考虑企业自身可持续发展的要求，方案满足现有工艺生产要求，同时适应今后技术发展变化；采用有效节能和环保措施，注重工业厂房内各个建、构筑物的使用功能和生态特质。集中布置的大型选煤建、构筑物：根据生产工艺，各个建、构筑物是一个联系紧密的有机整体，集中布局有利于节约用地，提高生产效率。采用统一模数，达到构件尺寸统一、加速建设进度、节约能源和资源、减少建设投资的目的。工业建筑设计师们在注重建筑与城市文脉和自然环境相协调的同时，根据当地的气环境候条件，在建筑采光与遮阳、自然通风等技术环节上积极的尝试，建筑设计师们利用先进的结构、材料和工艺，他们最追求创造一种健康、舒适的人工建筑微气候，适宜的室内温度和湿度，并尽可能多地获得自然采光，最大限度地获得自然通风。建筑关系人类的生活质量，风格和形式是第二位的，“以人为本”的精神在此得到最深刻体现。
3.4 大面积、大体量的各种建、构筑物以其恢弘的气势，壮观的造型和精美的细部使其具备鲜明的个性和可识别性，形成特色鲜明、统一完整的建筑格调。丰富的建筑轮廓线，构成一组气势磅礴，造型优美的新型工业建筑。
4. 论文结束语
此方案经过缜密的分析、测评，在整体意念上，摒弃了传统工业厂区规划中各个选煤建、构筑物与综合办公楼，附属用房等具有民用性质空间的分割，对立状态，充分体现整体与和谐的理念，将各个选煤建、构筑物与综合办公楼等具有民用性质的建筑一体设计，以一个凯旋门的意象，把两大部分功能清晰地分开，但同时又把两大部分体量有机的结合在一起，“门”的整体意象又同时隐喻着“科技之门”和“厂区之门”的双重含义。造型设计具有强烈的个性，通过与各个建、构筑物大跨度、大尺度的连接关系形成壮观的建筑轮廓线，独特的建筑体形，个性化的现代工业建筑成为周边选煤产业的地标性建筑。
参考文献
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[2] 黄铭铭.浅谈现代工业建筑设计[J].广州建筑，2007，（12）：194一195.
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关键词：安全文化 安全观念 安全文化素养 行为规范
一、安全文化在企业发展中的功能
安全文化是企业文化的重要组成部分，是保障企业有序运行、顺利发展的重要保障，在企业发展中，安全文化具有以下几种功能：
（一）安全文化是企业职工树立正确安全观念的保障
企业的安全文化是企业职工不断更新安全新观念和新意识的重要支撑，它能够促进企业职工对安全的价值和作用的正确理解和认识，并有助于他们树立科学的安全人生观和价值观，有利于企业职工利用安全意识和安全观点来指导和规范自身的行为，进行安全生产活动。
（二）安全文化有利于企业全体职工形成强大的凝聚力
安全文化从本质上讲是一种以人为本、关爱生命的文化。它的宗旨就是保护企业职工的人身安全和身心健康。企业通过安全文化知识的传播和教育，营造了人人注意安全、人人为安全尽义务做贡献的良好氛围，这种氛围势必会在职工的思想、意识和情感层面产生潜移默化的影响，也激发了职工的爱岗敬业热情和对企业的归属感，对凝聚人心具有强大的影响作用。
（三）安全文化对规范职工行为具有重要作用
通过对职工宣传安全知识，不但能够加深职工对安全法律法规以及标准的理解和认识，而且能够提高职工的安全技能，增强其安全意识，进而使他们在企业生产中自觉规范和约束自己的行为。
（四）安全文化是传播安全知识的重要途径
企业安全文化的建立和传播过程，也是企业向职工传播安全知识和安全技能，让员工树立安全态度、提高安全意识的过程。安全文化能够通过各种有效的途径，广泛宣传和传播企业安全文化知识以及安全技术。
二、企业如何进行安全文化建设
企业的安全工作是一个企业有序运转的基础保障，而企业安全文化建设是一项涉及到企业生产各个环节的综合性的系统工作， 它要求企业下意识、有目的并由专人组织，进行长期总结、归纳、宣传、强化的一项系统工作。下面详细阐述企业进行安全文化建设过程中所要做的工作。
（一）注重企业领导层安全文化素养的提高
1、领导层安全文化素养对企业安全文化建设的重要影响
在企业中，企业领导层的意志对企业安全文化的建设起着不容忽视的作用， 也决定着企业的安全文化建设水平。如果领导层非常重视企业的安全生产，那么他们必然会加大安全生产的投入，加强安全生产的管理，并及时消除企业生产中存在的各种安全隐患，及时更换或维护可能会引起安全事故的陈旧设备，为企业职工创造良好的安全生产环境和提供安全可靠的生产设备。
同时，企业领导层的安全文化素养直接影响着企业的安全文化价值观。领导层的安全文化素养通过他们的行为表现出来，并对企业职工起着重要的导向作用。如果领导层能够在行为上表现出良好的安全生产意识和事故防范意识，并对企业生产抱有坚定的安全信念和安全价值观，这种精神必然会对职工产生强大的精神导向，有利于企业快速、有效地建立企业安全文化。
2、如何提高领导层的安全文化素养
首先，领导层自身要认识到自己安全文化素养对企业安全文化建设的重要性。要认真学习并贯彻执行国家关于安全生产的方针和政策，认真学习相关的法律法规，要根据自身企业的条件，做到企业在法律规定的范围内开展生产经营活动，要在企业生产经营的全过程全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针。
其次，要在企业中起带头模范作用，自觉遵守企业关于安全生产的规章制度和行为规范 。
再次，企业领导要树立以人为本的理念，要具有关怀职工身心健康、关心职工工作生活的人文精神，要认识到人是最宝贵的社会财富，人也是最值得珍惜的生命。企业领导要时常给职工灌输企业安全生产的理念和重要性，让员工时刻感受到领导十分重视安全生产和关心职工的人身安全。
（二）建立健全企业关于安全生产的管理标准
在企业生产经营中，不但要建立健全生产流程的规范化和标准化，而且要全面建立企业安全生产的管理标准，实现企业生产规范化和生产安全的标准化。企业安全生产标准既包括基本生产标准和安全作业标准，也包括生产过程中的安全技术标准和部门的安全管理标准。
健全的安全管理标准，能够让职工明确哪些行为是对的， 哪些行为是错的。违反哪些规定是要受到处罚的，该接受什么样的惩罚，实现了企业生产中安全管理有法可依并有据可查。有些企业在贯彻落实中还实行了企业领导、主管人员及职工的责任制，使权责更加明确。因此，企业安全管理标准能够使得责任、权利和利益明确化，也是企业生产中判断是非的重要依据，是防止企业在生产经营过程中出现互相推诿责任、相互争夺利益的科学方法。其中的标准化安全作业不但规范了职工的行为，而且有利于培养职工的正确工作方法，提高生产效率。安全技术标准化也为职工规范作业、实事求是、追求科学技术提供了支持，有利于企业生产高效有序进行。
总之，健全的安全生产管理标准为企业职工提供了更加有序、安全的工作环境，为提高职工的安全意识和技术素质起到了重要作用。只要企业的每名职工都能自觉遵守，按照标准完成工作任务，就能够尽最大可能的避免生产事故的发生。
（三）强化职工的安全理念，不断提高职工素质
在企业中，职工是生产实践的主体，是企业财富的创造者，也是企业发展中的动力和源泉。因此，提高职工安全文化素质是企业建立安全文化的重要途径。要对企业职工不断强化其安全理念，加强安全理念的培养和教育，提高全体职工关于“关爱生命、珍视健康”的意识，灌输“以人为本、安全第一”的企业理念和安全价值观，以不断提高职工的综合素质。
近几年中，企业各类安全事故的发生无不与职工本身存在的侥幸、盲目心理有着紧密的关系，而且与他们的习惯性违章行为密切相关。因此，企业要加强宣传教育、科学引导等工作，让职工从思想源头和心态上重视安全生产文化，并树立正确的安全价值观。
要做好企业安全文化建设的宣传教育工作，就要强化职工的安全意识，注重提高职工的安全技能，定期对全体职工进行安全知识和安全技能教育。同时，企业要根据自身的生产和发展情况，依据职工现有的思想状况、工作心态以及技术水平，适时地鼓励员工进行创新工作方法和工作技巧，并相应地完善安全教育机制，也要积极吸收同行国内外先进的管理理念，吸取先进的职业安全健康管理思想。
只有这样，才能从根本上弥补企业职工现存的安全意识薄弱环节，提高员工的综合素质，让职工从思想上形成人人重视安全、人人为安全尽责的良好企业生产氛围。
（四）提高企业安全生产的硬件投入，消除安全事故发生的客观原因
在企业生产过程中，生产设备的故障及老化是造成安全事故的重要客观原因。因此，要搞好企业安全文化建设，除了从人的主观因素避免安全事故的发生外，也不能忽视生产设备运行出错而导致的安全隐患，要不断加大安全生产的设备投入。针对那些技术落后的生产工艺和生产设备，企业要加大更新改造的力度，并有计划的及时采用新技术和新设备；针对那些运转时间过久、已经老化的生产设备，企业要及时进行维护或者更新换代，保证生产工艺全过程的安全性，保证生产设备运转的正常性，从源头上排除安全事故发生的可能因素。
（五）积极开展安全文化活动，不断强化职工的安全意识
在安全文化建设中，企业要积极开展丰富多彩的安全文化活动，如安全教育培训、安全论文研讨、安全激励性活动、安全知识竞赛、安全技能竞赛等，通过这些活动，树立安全模范，普及安全知识，激励安全事件，并评选出安全标兵。同时，这些活动举办的过程也向职工灌输和渗透了安全知识和安全意识，为企业安全生产打开了通路。
三、结语
生命大于一切，安全心系万家。建设企业安全文化是企业发展的重要保障，也是以人为本、珍视生命的社会呼声。
参考文献：
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[6]汪桃义.安全文化是企业的核心文化[J].中国石油企业.2011年08期
【关键词】矿产资源型企业；绩效管理；指标体系
一、关于矿产资源型企业绩效管理文献综述
关于平衡计分卡应用领域的研究。第一，管理会计领域，仅仅把平衡计分卡作为一种业绩评价的工具。比如沈荣（2008）、曾莉（2007）。第二，战略管理领域。如毕意文、孙永玲，林俊杰（2003），罗伯特・卡普兰；大卫・诺顿（2005）；左思蓓（2011）。第三，人力资源管理领域，它作为新型的绩效管理工具为企业创造价值。比如Brian・E・Becker、MarkA.Husel、DaveUlric（2001），霍众（2006）；杨晶（2008）；Charlene Marmaer solomo（2011）。平衡计分卡的应用行业研究。BSC应用领域十分广泛，既有服务行业，也有生产制造行业；既有传统的金融行业，又有高科技企业；既有营利性企业，也有非营利性企业。第一，用于金融业、物流业、制造业、房地产行业。张友清（2011）等以我国银行为对象，王海波（2009）以财产保险公司为对象，James Guthrie（2007）以证券公司为对象，李荣（2004）等以物流企业为对象，于文娟（2009）则以房地产企业为对象，构建了基于BSC的绩效管理体系。第二，用于大学、军队、政府等组织。比如：非盈利组织，如政府（Sanjoy Bose Keith Thomas2007；James Guthrie2008）、高校（李超2008）、军队（Walter Einstein2006）。国内外应用BSC的矿产资源型企业不多，通过查阅优秀硕士论文以及核心期刊，一些大型煤矿利用BSC的研究有几篇。如李冠衡（2010），蔡炯（2009）。
二、湘西矿产资源型企业绩效管理指标体系构建存在的问题
1.绩效管理与企业战略管理脱节，未建立战略导向的绩效管理体系。每个长久生存的企业都具有自己的使命和战略目标，湘西矿产资源型企业由于历史的和自身的原因，如对战略重要性的认识不高，如思想守旧，不愿意创新，忽略了战略的制定和实施，忽视了战略和绩效管理的联系，或者无法实现战略与绩效管理之间的承接。尽管很多已经开始意识其重要性和必要性，建立了企业发展的长远战略，但是平时的工作实践中并没有按照战略来执行，没有将战略的思想以各级指标的形式层层分解到各部门和员工，而是将战略束之高阁，被沦为口号。部门在制定绩效考核标准时，很多只是从本部门的利益出发，去关注组织的战略和整体绩效；高层领导在审核部门提出的目标时也没从企业组织的整体出发，这种“战略稀释”现象使得整个企业忽视了企业的整体性、系统性，导致了部门目标完成但是企业整体没有实现目标的情况出现，绩效管理与战略制定和实施发生了脱节现象，不能够引导所有员工趋向组织的战略目标。
2.缺乏科学的绩效管理指标体系，绩效评估不能真正反映水平。经调查，湘西很多矿产资源型企业未进行科学的职位分析，没有按照企业自身的情况和企业的战略目标来设置考核的标准，不能真实反映企业绩效经营和员工表现的真实情况。且各考核的指标相关性大，结构化不强，上级与下级、部门与部门、员工与员工之间的指标也缺乏内在的关联与支持逻辑。各指标之间相互交叉，相关性比较大，且指标权重的设置很主观。同时湘西大部分矿产资源型企业在指标设计上仍然以财务指标为主，而忽视了其他非财务指标的考核，这不利于矿产资源企业以及产业的长足发展。《中央企业综合绩效评价实施细则》中，企业综合绩效评价指标由二十二个财务绩效定量评价指标和八个管理绩效定性指标组成，定性指标中包含社会贡献，社会贡献中反映了对环境和资源的考量，但是在实际的操作过程中，很多矿产资源企业没有设置科学合理的环境和资源方面的修正指标，有些根本就没有把环境影响、资源效率纳入到企业绩效管理指标体系中去，因此不能够客观反映企业在这两个方面的绩效。
三、湘西绩效管理指标体系的构建
（一）湘西矿产资源型企业战略确定
根据党的十七大报告提出的发展要求，我国经济增长需要进一步转变经济发展方式，要在优化结构、提高效益、降低消耗、保护环境的基础上，实现2020年人均国内生产总值比2000年翻两番。实施成本领先战略，意味着企业可以通过合并扩大企业规模获得规模效应，通过产品纵向一体化可以获得范围效益效应，可以实现企业清洁生产、节约资源和降低环境污染，提高矿产资源回采率的同时扩大企业规模，实现产业经营多样化。长期看来，采用低成本领先战略有利于企业利润率的提高和抗风险能力的提高，并使企业获得长期竞争优势。湘西矿产资源型企业的战略目标确定后，利用平衡计分卡理论从财务、客户、资源与环境、内部流程、员工五个层面确定实现企业战略目标的成功关键因素，然后确定这个五层面的目标。比如财务目标是增加企业的利润；客户目标是提高金旭集团的市场份额与市场占有率；资源与环境目标是通过加大技术研发力度来减少资源浪费，从而降低成本，加大环境治理投入降低环境污染；学习与成长目标是通过构建企业文化、完善信息系统建设以及提高员工待遇来提升员工满意度，提升员工工作积极性。
（二）指标体系构建
本文中的财务方面指标主要参考2006年5月国务院国资委出台的《中央企业综合绩效评价管理暂行办法》，环境和资源方面的指标将主要参考国土资源部的指标体系。作为矿产资源型企业，客户会比较关注交货时间、运输成本、信用等，因此矿产资源型企业应该在此方面下功夫，尽量使顾客达到满意，我们一般用客户满意度、客户忠诚度，或者客户保持率、客户获取率来评价。对于矿产资源型企业内部流程层面的指标主要是指涉及矿产开采、加工以及出售过程的一些指标，比如：科技创新能力、营运能力等指标。我们一般用员工满意度、员工忠诚度、员工效率、员工流动率、员工生产率等指标来从员工这个层面来考核企业经营的绩效水平。资源与环境维度从提高资源利用效率以及增强环境改善能力两个方面来设置指标。如下：
（三）权重分析
本文使用层次分析法――YAAHP0.5.2版，采用1～9标度法，进行判断矩阵一致性检验、层次排序和总排序的相关计算。
态 ，U为宏观环境因素，Y1～Ym表示经济、政治、法律、文化等因素，t为时间。请专家对财务（B1）、顾客（B2）、资源与环境（B3）、内部运作（B4）、学习与成长（B5）四个方面的重要性进行比较，比如对与的重要性进行评分，如B1比B2重要得多，那么B1对B2的相对重要程度是7，然后求各专家评分的平均值，得到α12。注意α11是指B1和B1进行比较，因此α11=1，同理矩阵对角线上的元素都是1。将各因素之间两
两比较的结果构建成判断矩阵：
要素的权重是否合理，可以通过统计检验进一步证明。确定这五个维度的权重后，继续采用相同的办法确定各指标的权重。
四、结论
本文根据矿产资源行业的特征，设置企业层面的基于五维度平衡记分卡的绩效管理指标体系，并且用专家访谈法，问卷调查法以及层次分析法确定了各指标的权重，企业可以根据自身的特殊情况，采用同样的方法量身定制一套适合企业情况的绩效管理指标体系。可以设置企业层面，部门乃至个人层面的平衡记分卡的模型，用于企业层面，部门层面以及个人层面绩效考核。
参 考 文 献
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[5]李凤辉.中国自然垄断产业绩效的理论分析[J].企业导报.2010（2）
论文关键词：平衡积分卡,目标管理理论,煤炭企业,绩效管理
在中国特别是在国有企业管理体制深化改革一浪高过一浪的今天，诺顿和卡普兰教授所提出的平衡积分卡理论在中国大陆各国有企业中更大范围的应用和推广也便成了顺水推舟的事。然而由于煤炭企业管理层相对落后的管理观念和管理方针以及员工们多年来安于现状执行力差等诸多现实问题，无论是在战略管理还是在绩效管理中平衡积分卡还没有得到有效的应用。本文就是针对煤炭企业绩效管理的问题，提出应用平衡积分卡优化绩效管理的方法与步骤。
首先我们应该针对相应煤炭企业的组织结构关系和企业里现有的企业级和部门级绩效考核方法找出问题所在。
通过多次的研究分析我们可以简单总结出一下几点问题，是煤炭企业在绩效管理中所普遍存在的。
1．绩效评价与企业发展战略不相匹配。企业进行绩效评价的目的是为实现战略服务，如果绩效评价体系采用的指标，不能和企业的战略目标密切联系，很容易使管理者迷失方向，无法实现企业的战略目标。
2．没有建立系统化、科学化的绩效管理体系。很多部门的绩效管理都相当凌乱，没有和企业以及其他部门形成规范的系统有效的联系，这就容易造成考核杂乱无章，各部门标准差异较大，造成员工心理的不公平感。
3．缺少持续的双向沟通，考核结果缺少反馈，影响绩效激励机制的发挥。通过调查了解，大多数基层员工认为他们不清楚也不关心企业的发展目标，员工只是被动地接收任务，最后根据财务部门的数据分得相应的奖金。从目标计划、平时工作、到考核奖惩都没有充分的参与意见，也很少能得到工作成绩和问题的反馈，以及如何改进工作的指导。有些部门和员工对考评结果并不信服，甚至存在不公平感和对立情绪，使激励和奖惩的应用效果受到影响。
4．偏重财务指标，忽视非财务指标。这可以说已经成为了煤炭企业在进行绩效管理方面的一个重要通病。由于受到外界许多不可控制因素的影响，如果仅根据财务业绩来评估管理人员和一般员工的贡献，肯定无法产生真正的激励效果。大大降低了考核的信度。
其次，通过对各个常见问题的分析，我们可以找到一个适应煤炭企业建立平衡积分卡考评体系的相对通用的方法和步骤。明确建立新的绩效管理方法的目的。
1）．新的绩效考核体系要反映公司的发展战略层层分解企业战略，落实推进公司战略目标；将公司总体战略与部门绩效、员工绩效有机结合起来，促进公司整体绩效目标的提高。
2）．使目标管理的各目标和指标更为科学和明确。从平衡计分卡的四个层面为企业找到平衡的目标和考核指标，同时明确权重，在能够量化的同时找到KPI关键业绩指标。
3）．改进绩效，促进员工发展通过员工绩效评价和沟通反馈，为员工的绩效改进、培训计划制定提供参照，同时强化各级管理者指导、教育、帮助、约束与激励下属的责任，不断提升员工的价值。通过管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化，增强企业凝聚力。
4）．重视过程管理，而不是只看结果。建立一个完善的循环体系，是绩效考核不仅仅是静态的不断重复的考核过程，而是动态的不断改进的考核过程，这样也更容易增加全员的参与性使公司整体战略深入人心的同时曾加绩效考核的科学性。
基于平衡计分卡的绩效管理体系的建设应该重点包括公司战略建设、构建战略地图、按照平衡积分卡的四个维度建立企业一级的绩效考核目标指标及确定相应评定标准、通过企业级的考评体系的建立进行分解进而建立起部门一级的绩效考核体系、最后还要给明基于平衡积分卡的新的绩效管理理论的具体实施流程，实施办法，与反馈途径。
1.进行企业战略的建设。
随着中国经济建设处于一个良好的持续发展状态，煤炭企业面临快速发展的机会，但是也面临着日益增大的竞争和风险压力。我们首先要正确分析煤炭企业所遭遇的市场环境进行战略设计，来进一步落实到绩效考评体系中去。
战略建设要以平衡记分卡的四个维度为核心，进行全面系统的分析，并构建战略地图，下面是以山西具体煤矿为例的战略地图初步形式，可供整个煤炭行业企业进行参考。
2. 建立平衡计分卡绩效考核目标、指标及确定相应评定标准
平衡计分卡的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核--绩效改进以及战略实施--战略修正的目标。一方面通过财务指标保持对组织短期业绩的关注；另一方面通过员工学习、信息技术的运用与产品、服务的创新提高客户的满意度，共同驱动组织未来的财务绩效，展示组织的战略轨迹。因此，我们的具体程序是首先确定公司的远景目标和发展战略，并以平衡计分卡的思想构建企业一级绩效指标，然后在此基础上从BSC的财务、客户、内部业务流程以及学习与成长四个方面建立部门二级KPI，并以此作为部门经理的KPI，最后是将部门KPI进一步细分，从而确定具体岗位的绩效指标与考核标准，进而建立逐层分解的目标管理体系。
（1）构建基于BSC的企业一级KPI
在战略目标确定之后，我通过平衡计分卡，将企业战略目标转化为具体的绩效管理要素，绩效管理要素是公司战略目标的关键领域，反映公司所期望达到的目标，是可以将公司的战略目标转化为明确的行动内容的关键一步。在确定了关键管理要素后，再通过KPI理论，将公司战略目标细化到这四个关键领域中，找出具有重大影响的关键绩效指标，确定出那些对公司效益和业务管理重点影响较大的指标，然后罗列并筛选指标。在选择关键绩效指标时，不是越多越好，应选择那些能够测量管理者和员工直接关注因素的指标，因为这些因素的良好绩效，可以导致公司竞争力的突破和战略管理的成功实施，最终带来公司绩效的提升。
公司一级的KPI可作为企业战略运营情况的考核，也可以作为公司最高层领导经营情况的考核。
（2）基于BSC的部门一级KPI
为了确保本门工作对组织目标的支撑，部门KPI的主要来源有两个：企业KPI和部门职责。把企业KPI分配或分解到相应部门是部门KPI的主要来源。只有这样才能通过实现部门的目标来支撑组织目标的实现。
（3）员工的KPI
在部门级KPI确定后再由部门领导与员工根据上面所述的原则来进行分解，设计时也一定要充分利用现有的信息系统进行动态交互式的绩效考核设计。
3.实施管理与应用
绩效实施与管理在整个绩效管理过程中处于中间环节，也是绩效管理循环中耗时最长的一个环节，是体现管理者和员工共同完成绩效目标的关键环节，这个过程的好坏直接影响着绩效管理的成败。绩效管理强调员工与主管人员的共同参与，强调员工与主管人员之间形成绩效伙伴关系，共同完成绩效目标的过程。这种员工的参与和绩效伙伴关系在绩效实施与管理阶段主要表现为持续不断的沟通。具体来讲，绩效实施与管理阶段主要的工作有两个：一是持续不断的绩效沟通实行动态管理；二是对员工进行有效的培训指导使员工更加明确新的绩效管理体系并融入其中。
（1）．持续不断的进行绩效沟通反馈。
持续的绩效沟通是指管理者与员工讨论有关工作进展情况、潜在的障碍和问题、解决问题的办法措施以及管理者如何帮助员工等信息的过程。
它贯穿于整个的管理过程，不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的始终。其重要作用在能够前瞻性地发现问题并在问题出现之前解决掉，还在于，它能把管理者与员工紧密联系在一起，管理者与员工经常性就存在和可能存在的问题进行讨沦，共同解决问题，实现部门和组织目标，同时促进员工发展。
绩效沟通的重要性非常明确，那么究竟该如何进行有效的绩效沟通呢？绩效沟通的形式有很多种，正式的、非正式的都可以采用。但是有效的绩效沟通必须经过认真计划。绩效沟通决不是为了沟通而沟通，沟通必须要有明确的目的性，并以制度形式固化下来。
（2）．制定相应的培训计划
根据员工考核结果在绩效上表现比较差的方面并结合员工的知识结构、专业和专长、员工的个性为员工提供相应的培训。培训后，企业需要对员工的绩效收集信息，比较培训前后绩效的变化情况。如果绩效提高而且显著，说明培训有效；否则，需要进一步对培训做出调整。此外公司也应根据员工的个人发展计划提供有关方面的培训。培训是公司对员工的人力资本投入也是改进绩效的关键所在。
3.绩效考核结果的应用
绩效评估结果的应用是否合理和科学在很大程度上决定了绩效管理的成败。如果不能有效地应用考评结果，将对绩效考评的作用产生严重的影响。绩效考核结果可以用于以下几个方面：
（1）．用于薪酬分配与调整
根据绩效考核的结果，设定相应的薪酬体系，以全新的绩效管理方案重新评估员工的绩效表现，并设定相应新的奖金和福利制度，以使得新的基于平衡计分卡的绩效管理真正的深入人心，并使员工以新的观点改变自身的绩效趋向，朝着真正能够改变企业运营现状的高绩效方向努力前行。
（2）．用于职位变动
根据绩效考核结果，对员工职位进行调整。如果员工在某方面绩效突出，就让其在这方面多承担责任，若在某方面绩效不够好，就对其岗位做出相应调整，使他从事更加适合他的工作。例如对于部门负责人，实行末位淘汰制，若绩效年度考核排在最后一名，公司将对其做出降职或免职处理。
（3）．制定绩效改进计划
考核者和被考核者都应及时针对考核中未达到绩效标准的项目分析原因，制定相应的改进措施。主管应该及时主动地与员工沟通，让员工正确地认识到自己存在的绩效问题和差距，并帮助员工解决问题，找到绩效改进的措施。并指导员工制定个人发展计划。
个人发展计划是指根据员工有待发展提高的方面所制定的一定时期内完成的有关工作绩效和工作能力改进和提高的体系计划。员工在主管的帮助下，根据绩效考核结果和员工的兴趣爱好、教育状况制定个人发展计划，从而改善绩效现状。
（4）．用于促进公司和部门的人力资源开发
有效地开发并最大限度地发挥人力资源的整体效能，这是人力资源管理工作的中心任务。考核结果揭示了影响员工绩效的因素，提供了动态、连续和完整的工作记录，为企业发展决策提供了重要信息，还可以发现后备人才，从而影响组织的成功。
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