时间:2022-07-26 05:31:57
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关键词:供电企业;行风建设;重要性
作者简介:温新叶(1982-),男,浙江平阳人,平阳电力有限责任公司党群工作部,政工师。(浙江 平阳 325401)林子(1981-),女,浙江文成人,文成县供电局党群工作部,助理工程师。(浙江 文成 325300)
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2013)26-0172-02
开展行风建设工作,是对电力行风建设情况的一次公开评议和民主测评,作为供电企业,要充分认识行风建设的重要性,要把行风建设工作当成对员工素质的一次考验来对待;当成内强素质、外树形象,促进行业作风好转的重要举措来对待;当成加强管理、深化改革,促进电力事业健康发展的良好契机来对待,自觉自愿接受群众和社会的监督评议。本文试从分析供电企业行风建设的现状入手,就如何进一步深化行风建设做了一些探讨。
一、供电企业行风建设存在的问题
首先,贯彻落实缺乏持续性,行风建设工作各环节衔接不够紧密。开展行风建设工作是一项长期的、系统的工作任务,既有建设内容、措施、步骤,又有行风建设的目标、要求、制度。但是,由于个别单位还对开展行风建设工作重视程度不够,组织不严密,部署不到位,使得行风建设的各项工作和要求落实呈现出“紧一阵、松一阵”的状态,上级及相关部门要求得严格一些,个别单位就采取临时突击的办法开展行风建设工作,应付了事。这样,根本无法保持整个行风建设工作质量,使其不能稳定开展下去,造成各环节不能有序衔接,直接影响到行风建设工作成效的取得。
其次,内容落实涉及面较窄,行风建设成为某一方面的工作任务。这种现象在个别单位中不同程度存在。主要是因为个别单位领导和相关人员过分注重各项指标的完成,对行风建设没有进行深刻的理解和认识,认为开展行风建设工作不过是弄弄材料,简单地搞搞活动。在这种思想的引导下,个别单位的行风建设工作成为了一项临时性的工作。不仅没有在全体职工当中得以广泛开展,相反却成了个别人员的工作任务,这种行风建设工作其结果可想而知。
第三,监督检查形式化较为严重,行风建设成效“水分”较大。每到企业行风建设一个阶段结束,各级主管部门都要对其所属单位开展行风建设的情况,组织相关人员进行检查验收,以便于更好地对存在的问题进行整改,同时,有针对性地调整下步工作方向和要求。但是,在实际工作中,个别单位或部门存在着对行风建设检查与监督力度不够,走过场,形式主义等现象,而且这些现象较为严重,直接影响到了行风建设的深入开展。个别单位更是不管行风建设工作开展得如何,落实到材料上却是一片形势大好,成果丰硕。
必须认识到,开展行风建设工作对于整个供电企业的建设与发展,有着重要的作用与意义。笔者认为,供电企业在开展行风建设时,必须把握总体要求,在实效性上下工夫,真正将行风建设与实际工作结合起来,进一步提升供电企业优质服务水平。
二、提升企业行风建设的几点措施
1.提高认识,切实增强搞好行风建设工作的责任感和紧迫感
在行风建设工作中要增强三种意识:一是增强责任意识。电力是关系国计民生、关系社会和谐的窗口行业,员工作风的好坏、素质的高低直接影响到电力在客户心中及社会上的形象,各级干部员工要切实做到“改作风、提水平、树形象、尽职责”,争取得到客户的满意、政府的满意、社会的满意。二是增强创新意识。电力工作涉及面广,社会关注程度高,群众的期望值高,行风建设的难度相对也比较大。在行风建设和优质服务过程中,我们要在已有经验和模式的基础上,进一步完善工作体系,规范工作流程,创新工作思路,增强工作效果。三是增强忧患意识。虽然近年来供电企业的行风建设在整体上取得了一些成效,但这并不是说我们可以高枕无忧,少数不正之风、热点难点问题仍然以不同形式、不同程度存在。对于这些问题,如果不下决心坚决纠正和解决,就会严重影响企业的形象。所以,我们必须高度树立忧患意识,防微杜渐,通过行风建设和优质服务工作,提高供电企业的行风建设水平。
2.加强监督,扎实推进行风建设和优质服务工作
行风建设要实现长效化发展,必须有严格的制度保障,并且得以严格监督执行。国家电网公司制定的《电力服务规范》、《国家电网公司三个“十条”》等相关制度,都是开展行风建设的标尺,我们需要加强监督管理,把各项规章制度落实到位。
一要全程监督落实,确保行风建设工作得以深入开展。行风建设必须注重制度落实,以及在落实过程开展监督与管理。从领导干部到普通职工都应该根据自身的岗位不同,进一步明确自身在行风建设工作中的职责与任务。并且通过各项规章制度以及相关要求,加强行风建设工作的管理监督力度。使得全体干部职工能够按照行风建设的总体要求以及实施方案、办法,有秩序、有步骤,保质保量全面推进行风建设工作。
二要严把质量关,做好行风建设的检查与考评工作。行风建设工作不仅需要全体干部职工来深入落实,还需要各级主管部门加强检查与考评,对行风建设工作的方案、目标、内容、措施的实施情况以及各个环节和阶段进行全面考评和检查。只有对供电企业开展的行风建设工作进行严格检查,全面评价实施情况,才能判断出企业是否真正将行风建设工作抓到实处,落实到位。因此,必须通过各种考评和检查手段,强化行风建设工作的全面监督,及时纠正和解决存在的问题和不足,调整工作方向,完善和补充工作内容及措施,促进企业行风建设工作能够高效优质稳步运行。
3.加强责任,确保行风建设取得实效
行风建设是企业的一种责任,更是一种动力。我们不能把行风建设工作搞成“一阵风”,被动应付走过场,要从加强党风廉政建设和精神文明建设,促进公司可持续发展的高度,针对群众反映的热点、难点问题,要用改革的思路、创新的办法来加以协调解决,使行风建设这项工作常抓不懈,常抓常新,确保取得实效。具体要做到以下几点:
一是提高员工素质。企业的发展,必须以人为本,只有员工素质的不断提高,才能带来优质服务水平的不断提高。加强对营业大厅窗口、抄核收人员、用电检查人员和农电工的业务技能培训和行为规范培训,通过创建学习型企业,优化员工知识结构,不断提高自身修养和素质,进一步提高员工思想素质,明确服务思路,提高服务水平。
二是加强宣传力度。进一步加强优质服务工作的正面宣传力度,注意用宣传开道,典型引路。采取多种形式广泛宣传供电企业的主要成绩,真实反映供电企业的行风建设现状,及时报告优质服务工作情况,大力宣传优质服务工作中的先进典型,广泛听取社会各界的意见和建议。要抓住一切机会和阵地,做好宣传,营造行风建设工作的良好氛围。
三是完善制度。完善的规章制度、工作标准、行为准则,是行风建设实行常态运行的基础,要着力于行风建设的规范化,建立一套完善的管理制度。认真落实各项制度,要注重问题的针对性和行风建设工作的实效性,切忌搞形式主义,有目的、有重点把整改工作落到实处,做到周密部署、精心组织、分工明确,既注意抓具体问题的解决,又针对薄弱环节完善规章制度,逐步建立健全惩防并举的行风建设体系,加大预防不正之风的工作力度。
四是加强督办力度。为了保证行风建设活动能够深入持久地开展,达到预期的效果,企业要对各项工作要做到有检查、有督促,通过行风建设工作,加强与社会各界代表的联系,以评促纠、以评促建、纠建互促,优化行风建设的效果,使企业有强烈的服务意识,有创新的工作机制,有扎实的工作作风,有良好的敬业精神,有满意的服务质量,有较高的社会评价,为落实科学发展观、构建和谐社会服务。
五是广开言路,增加透明度。行风建设是一项长期的工作,供电企业的行风建设紧紧围绕“树形象、提素质、促发展”的目的,认真听取社会各界的意见建议,认真开展自查自纠正工作,切实起到从严治企、强化管理的作用。行风建设要以“公开透明”为原则,引入第三方行风评价机制,进一步以加强电网建设、实施精益管理、推广服务品牌、强化监督考核等为突破口,注重在基础、细节、内涵、力度上下功夫,深化企业改革,创新企业管理,促进公司管理水平的提高。