时间：2022-04-14 18:07:21
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇责任意识整改措施，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、存在的问题
1、自身思想作风教育需加强
2、工作缺乏主动性，作为人保所窗口工作人员，总想着多一事不如少一事。群众不问我，我就当作没看到，服务意识有待加强，自身素质有待提高
3、责任心不强，自己刚来人保所工作，考虑问题不全面， 对于问题也存在敷衍行为，存在工作效率不高，办事拖拉的现象
4、纪律意识淡薄，存在干劲不足，出工不出力的现象
5、制度落实不到位，尽管单位制度建立比较完善，但在落实方面有待提高，形成了懒散现象和管理上的“盲区”
二、整改措施
为了切实解决自身在作风建设存在的突出问题，明确了整改方向，研究制定了一系列整改措施，措施如下：
1、提高思想认识，加强教育学习。在日常工作中面临的环境日益多变和复杂，因此我们要保持昂扬的工作热情和坚定的信念，不断提高自身素养和修养。
2、在思想认识的基础上，要不断地加强业务知识的学习，提高工作执行力，要提高执行力，就要树立强烈的责任意识和进去精神；坚决克服不思进取、得过且过的心态。
一、基本做法
1、深入进行宣传发动，广泛开展学习讨论。本阶段中心以宣传动员、学习文件、领会精神为主。各科室、窗口工作人员在自学的基础上，以部门窗口为单位用2个周五学习日时间组织集中学习，切实提高对这次大讨论工作的思想认识，引导全体人员积极参与到大讨论中来。中心以中心网站，服务大厅触摸屏、LED显示屏、服务公示栏为载体，对学习讨论活动进行了全方面造势，营造大讨论的浓厚氛围。
2、深刻剖析，认真查找问题。在认真学习讨论的基础上，结合中心工作实际，中心采取召开座谈会，开展调查研究等形式，广泛征求群众意见，深入查找不符合科学发展观的思维方式、工作思路、工作方式、领导方式等方面存在的问题，认真剖析思想、工作能力和作风等方面存在的问题，努力提高行政服务水平，切实做到用科学发展观的要求去研究问题、改进方法、推动工作。
3、制定了整改措施和整改方案。在认真剖析、深入查找问题的基础上，科室和窗口工作人员针对查找出来的问题，认真制定了整改措施并提出了努力方向；中心领导班子和党支部针对查摆出来的突出问题，制定了整改方案，抓好整改落实。
4、公示了整改措施和整改方案。整改措施和整改方案全部在中心网站和服务大厅的公示栏中进行了公示；与此同时还广泛征求了工作人员、办事群众的意见，为整改工作提供实际依据，使整改工作真正反映中心为民服务和科学发展的实际。
5、上下联动全面开展了“整改行动”。坚持了“原因两头查、问题两头找、上下联动改”的原则，全面开展了窗口工作作风和思维方式、创新能力落后的整顿，切实解决了中心在工作作风和思路方法等方面存在的突出问题。
6、初步构建了中心坚持“科学发展”的长效机制。中心首先加强了制度建设，建立健全了教育培训制度、监督检查制度、工作责任制度，从而防止了整改问题的再度发生，确保整改的彻底性和根治性。其次，强化了责任意识、大局意识、服务意识、创新意识、质量意识，以意识求发展，以观念求生存。再次，优化了内部管理，完善了考核标准，规范了窗口服务行为，构建了审批服务的新格局，确保了落实科学发展观成效的整体发挥。
7、及时通报了整改结果。中心在全体人员大会上通报了整改情况和整改结果，在中心网站和服务大厅的公示栏中公布了整改结果。同时还听取了科室窗口工作人员和办事群众的意见，接受了群众的监督。
8、进行了群众满意度测评。就解决问题的情况、整改提高的成效等方面发放征求意见表接受群众的满意度测评，为学习教育活动及进校正整改方向，改进整改措施，完善整改绩效机制。
二、主要成效
1、工作人员的素质有了明显提高。通过四个阶段的掌心教育活动，中心全体人员的思想认识有了明显提高，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，发展意识和服务观念有了显著提升，学习理论从“要我学”到“我要学”的自觉性日趋增强，中心工作人员进一步明确了窗口服务工作的发展方向，全心全意为人民服务的宗旨意识更加牢固。
2、组织建设进一步得到了加强。通过四个阶段的教育活动，进一步改善了干群关系、党群关系，拓宽了中心领导层与窗口人员的联系互动。进一步增强了党支部的组织能力和战斗堡垒作用，党支部的凝聚力、战斗力和创造力得到了加强。
3、制度建设进一步得到了加强。通过学习中心建立健全了一系列的理论学习制度：坚持和完善每月两次的理论学习制度，修改完善了窗口工作人员考核考评办法；完善了政务公开制度，规范服务监督检查制度及征求群众意见的制度等等。
4、创新服务的意识明显增强，想发展谋发展的思维理念进一步巩固。通过学习整改，中心全体人员以“群众满意不满意、群众方便不方便”为检验标准的服务意识得到进一步增强，立足本职，着眼明光发展全局“想发展谋发展”大局意识和思维理念显著提高。
三、努力方向
落实科学发展观是一项长期而艰巨的政治任务，丝毫不能满足，丝毫不能懈怠。建立健全落实科学发展观的长效机制，是确保大讨论教育活动真正取得实效，践行我市“发展为大、发展为重、发展为先、发展压倒一切”思想的重大举措。为此，在以后的工作中，中心将从三个方面建立健全落实科学发展观大讨论的长效机制：一是以提高科学发展意识为重点，健全人员学习培训机制；二是以查摆整改问题为重点，健全人员教育管理机制；三是以牢记为民服务宗旨，促进中心发展为重点，健全和完善群众监督和投诉机制。确保教育活动不放松，确保整改力度不减弱，确保已经解决的问题不反弹，努力创造便民、高效、廉洁、规范的一流服务。
县规划局集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动学习动员阶段完成了动员部署和学习教育任务，全局各部门，干部职工了解掌握开展集中整治活动的部署要求，统一思想认识，学习了党的理论知识和加强干部作风建设的有关文件，学习掌握有关法律法规，规章制度。通过有针对性的学习教育，增强了干部职工服务发展，促进发展的政治意识、大局意识、责任意识。根据市、县开展集中整治活动的统一部署，我局集中整治活动将转入自查自纠阶段。本阶段的工作安排为：
一、时间安排：3月1日—5月31日
二、查摆问题。各部门及干部职工都要自觉对照集中整治活动实施方案指出的干部作风突出问题，逐一对照，找准、认清各自存在的突出问题。
1、三月份各部门、干部职工要通过召开座谈会、走访群众、问卷调查、发放征求意见表等形式，广泛征求和虚心听取群众，企业，特别是工作对象，服务对象对本部门及个人工作作风的意见和建议。三月底将收集的意见和建议报局集中整治活动领导小组。
2、四月中旬，局机关将召开班子民主生活会、分股室民主生活会、党员大会、组织干部互相评议，开展批评与自我批评，根据征询的意见和建议，深入查摆问题，努力把问题找准、议透。
三、自我整改。五月份，局集中整治活动领导小组针对全局自我查摆和群众评议中发现的问题，认真梳理，深刻剖析，提出整改措施，制定整改方案，并就整改问题优化服务作出明确承诺。将整改措施、整改方案、服务承诺及落实情况，通过单位网站，向社会公开，接受社会各界的监督，各股室每个工作人员要就自身存在的问题写出整改措施，并通过适当方式向工作对象，服务对象作出公开承诺，接受监督，工作人员整改措施五月底前报局集中整治领导小组办公室。
四、自查自纠阶段是集中整治活动的最关键阶段，各股室负责人要认真组织好本部门及工作人员开展自查自纠，局班子成员要指导好分管股室的自查自纠阶段工作，确保集中整治工作扎实有序开展，使集中整治活动取得真正的实效。
通过广泛征求意见和认真查找，本人存在五个方面的问题：
1、学习劲头不足，理论水平不够。对政治理论钻研的不深、不透，在运用理论指导实践、促进工作上还存在一定的差学距。
2、全局意识不够，服务意识不强。对班子成员提合理化建议不够主动，在服务意识上有待进一步增习强。
3、开拓创新意识不强，有自我满足情绪。在工作作风上有时紧时松现象；工作标准不够高，不能从尽善尽美、时时处处争一流上去把网握。
4、在艰苦奋斗、勤俭节约上做得还不够好。虽然能自觉遵守领导干部廉洁自律的有关规定，做到廉洁自律。但有时有利用工作之便公款吃点、喝点的现象。
5、在履行职责，抓落实方面有待加强。有时有履行职责不到位，遇到问题绕道走的现象。开会讲得多、要求的多，主动扑下身子抓落实少。
存在问题的原因是多方面的，归纳起来，主要原因在于理论学习不够深入，理解不深刻。主要根源在于政治意识、责任意识、忧患意识不牢固。主要症结是思想观念与科学发展观要求不相适应。
在今后的工作中，我一定要发扬成绩，改正不足，把握机遇，创新理念，尽职尽责地做好本职工作，争取在2009年年底之前将存在的问题全部得到整改。
一是要把学习实践活动同自己的思想观念工作理念结合起来。带头加强理论学习，转变不适应、不符合科学发展的思想观念。破除有碍科学发展的旧观念，破除因循守旧的老规矩，以创新的观念思考问题，解决问题，在相信群众、尊重群众、发动群众的基础上虚心听取群众意见和建议，树立强烈的自觉意识和责任意识，牢记全心全意为人民服务的宗旨，更新观念，大胆工作，对单位出现的困难和问题要团结班子成员一道，以改革创新的精神去认真解决。要认真谋划长远规划和近期目标，经常主动地与书记进行沟通协商，为他们出主意想办法，及时研究、协商解决工作中的难题。创新发展理念，准确把握社区工作的内在要求，在破除影响社区工作发展的陈旧观念和落后体制机制方面取得新突破；创新发展思路，增强履行职能、服务地方环境发展的能力，在坚定不移地推进“以质取胜”战略，为当地环境和社会发展提供基础和保障方面取得新突破；创新发展举措，在积极探索推动社区工作发展的新措施方面取得新突破；创新服务手段，在关注民生、重视解决与人民群众生活息息相关的服务方面取得新突破；创新领导方法，在提高决策水平和执行力、提高党员干部素质、增强社区工作的创新能力、优化社区工作发展环境、打造和谐社区方面取得新突破。超级秘书网
二是要把学习实践活动同“一个班子”、“两支队伍”建设结合起来。认真履支部成员的神圣职责，不断加强一个班子两支队伍建设，积极倡导和践行五个方面的良好风气：即实事求是的思想作风；理论联系实际的学风；认真负责、一丝不苟的工作作风；身先士卒、以身作则的领导作风；正派廉洁的生活作风。要“围绕业务抓党建抓好党建促业务”，克服党建、业务两张皮现象，提高党建工作的有效性，为业务工作提供坚实的思想和政治保障。努力实现“党员干部受环境、科学发展上水平、人民群众得实惠”的目的。
根据总公司的部署，现开展“国寿天财”系统风险排查工作，对照《关于印发<中国人寿财产保 险股份有限公司销售支持系统运营管理办法》的风险提示事项，按照（国寿财险办发„2013‟295 号）要求认真开展风险排查和整改工作，我部门通过认真学习研究文件精神，现将关于风险排查结果情况汇报如下。
一·认真学习，加强风险防范意识
接到通知后。销售管理部立即对文件进行研究和学习，要求各人员认真学习文件精神，结合自身工作实际，岗位职责，对可能产生的风险点，提高责任意识，对风险做到早发现，早报告，早处置。
二·结合自身工作，落实细节开展全面风险排查
销售管理部按公司要求对责任区域内各个方面风险进行一次全面排查。
排查内容
（1）坚决杜绝“一人多账号”，排查一个销售人员使用多个“国寿天财”系统账号进行登录、出单、续保和客户管理等操作行为。
排查结果
（2）经排查天财系统内账号均为个人身份证信息注册，为一人一账号未发现存在一个销售人员使用多个“国寿天财”系统账号进行登录、出单、续保和客户管理等操作行为。
整改措施
持续加强对天财系统账户开通的审核的管控，避免出现“一人多账号”的情况出现。并加强对系统使用记录的管控。对出现疑问的账号和个人实施核查。
（3）坚决杜绝“一个账号多人使用”，排查多人在不同移动设备上使用同一销售人员的“国寿天财”账号进行登录、 出单、续保和客户管理等操作行为。
排查结果
经排查发现存在部分人员在不同设备上使用同一账号的情况存在。使用同一账号人数共计10人，涉及账号4个。其中2017年使用同一账号共2人，账号1个。2018年截至8月19日，使用共同账号共8人，账号3个。
整改措施
对于出现问题的账号立刻在系统内实施封停，下一步将对涉及问题账号的人员进行问责，强化责任人的风险意识教育。加强各渠道营销人员系统使用培训，避免出现“误操作”等情况。坚决杜绝违法违规行为发生。
排查内容
（4）坚决杜绝“虚挂业务”“套取费用”等违法违规行为发生，确保公司“国寿天财”系统操作合规性。
排查结果
经核查并未发现存在以“巧立名目”“弄虚作假”等方式套取费用，虚挂业务的虚挂虚列行为。
根据上级大气污染防治情况专项审计调查报告，涉及XX镇问题有1项，现将整改落实情况报告如下：
一、高度重视
XX镇高度重视本次专项审计发现问题的整改工作，镇主要领导多次召开专题会议研究，深刻分析原因，并积极采取有效措施，纠正问题和不足。整改的同时，要求突出长效机制建设，完善各项制度、强化工作措施、硬化监管手段，坚决防止类似问题再度发生。
二、整改情况
问题描述：污水处理设施未启用。
整改情况：未整改到位，预计X月XX日整改到位。
整改措施：1、对用电线路进行全面改造，确保用电安全；2、对蓄水池中的淤泥进行清理，保障设施的正常运行；3、对收集雨污水的管网进行疏通清理，确保雨污水的收集利用；4、对两台水泵和两台对冲泵进行维修调试，打好运行基础；5、对污水处理设施周边的杂草、杂物进行清理整治，真正将污水处理厂建设成惠民工程、亮点工程。
三、下步计划
（一）利用“地球日”、“环境日”等活动日，加大宣传力度，动员更多的群众参与到环境保护活动中来，改善整体环境。
（二）认真贯彻落实国家、省、安阳市关于环境污染防治攻坚的各项决策部署，全面推进落实蓝天保卫战三年行动计划各项重点任务，加大对影响环境行为的监管与执法力度。
为认真贯彻落实食品安全法律法规，落实食品生产、流通、餐饮单位食品安全主体责任的相关规定，全面提升我市食品安全监管水平，决定在全市开展食品安全主体责任落实年行动，为确保此项工作顺利开展，特制定本实施方案。
一、指导思想
严格落实食品安全“四个最严”要求，坚持“提前介入、主动对接、跟踪服务、严格把关”的原则，牢固树立食品生产经营单位是食品安全“第一责任人”意识，强化日常监管执法，以自查结果数字化、自纠过程痕迹化、监督管理智慧化为目标，督促食品生产经营单位牢固树立食品安全底线意识，强化主体责任意识，建立健全食品生产经营规章制度和操作规程，有效控制风险，预防食品安全事故发生，进一步提升我市食品生产经营单位主体责任意识和食品安全整体水平。
二、实施范围
全市所有食品生产、流通、餐饮服务单位。
三、主体责任内容
（一）食品生产企业落实主体责任内容
食品生产企业应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产活动，保证食品安全，诚信自律，对社会和公众负责，接受社会监督，承担社会责任。食品生产企业应当依法对食品安全责任落实情况、食品安全状况进行自查评价。对生产条件不符合食品安全要求的，要立即采取整改措施；发现存在食品安全风险的，应当立即停止生产活动，并及时报告属地监管部门。食品生产企业自查报告率要达到100%。
（二）食品流通单位落实主体责任内容
食品流通单位需依法取得食品经营许可证，并按照规定换证。从事接触直接入口食品从业人员必须取得健康证明后才能上岗。建立并执行食品进货检查验收制度、健全进货索证索票制度，且进货台账和销售台账保存期限不得少于2年。
（三）食品餐饮单位落实主体责任内容
食品经营许可证合法有效，在经营场所醒目位置公示许可证、从业人员健康证、量化等级标识。建立第一责任人食品安全责任制，从业人员穿戴清洁的工作衣帽，保持个人卫生，经营场所保持清洁、卫生。索证索票齐全，按照食品外包装标识要求规范贮存，无变质或超过保质期的食品。严格执行餐用具清洗消毒保洁。
四、工作要求
（一）高度重视，强化责任意识
《食品安全法》明确食品生产经营者是食品安全的第一责任人，应承担食品安全主体责任，同时也明确要求建立自查自纠制度。开展落实食品生产经营单位主体责任年行动是国家总局在食品监管方面开展的一项重要工作，各食品生产经营单位务必高度重视，强化责任意识、法律意识。各食品生产经营单位要对照负面清单，签订食品安全承诺书，承诺书一式2份，由生产经营单位负责人签名并加盖单位印章后，1份本单位留存，1份报辖区市场监管部门。各分局要以此为契机，结合网格化监管，认真梳理本辖区内的食品生产经营单位信息，结合实际，制定监管方案，进一步明确工作目标、任务、举措和时间节点，确保工作按计划有序推进。
（二）强化核查，落实监管责任
各分局、相关科室要按照“网格化监管”要求，加强对食品生产经营单位食品安全主体责任自查工作的核查力度，严格按照方案要求实施核查工作。同时，要对食品生产经营单位在自查自纠过程中存在的问题做好指导工作，对核查中发现的问题要做好督促整改落实工作。对拒不履行食品安全主体责任相关义务的食品生产经营单位实施严格的监管措施，增加核查检查频次，对其违法违规行为要加大执法力度，对其违法违规行为实施严厉打击。
（三）落实措施，确保自查到位
各食品生产经营单位要结合实际，认真研究学习负面清单的内容，并签订承诺书。自查的要求和自查自纠制度，做到二个确保：一是确保自查结果数字化。严格按照要求，在自查结果数据栏中如实填写自查结果数据，数据真实有效，动态反映生产经营实际。二是确保自纠过程痕迹化。经营者要对自查发现的问题及时做好自纠工作，使自纠过程痕迹可查。
一、总体要求
以“集中整改，卓见成效，群众满意”为目标，在前一阶段学习调研、分析检查的基础上，集中时间、集中精力、集中力量，下气力解决前一阶段工作中发现的不适应不符合统计工作科学发展的突出问题，紧紧围绕保持经济平稳较快增长，发挥统计的职能作用，抓好整改落实，进一步健全完善体制机制，为科学发展提供可靠保障。
二、需要解决的突出问题
县统计局在学习调研、分析检查阶段，按照县委深入学习实践科学发展观领导小组办公室的要求，采取召开座谈会、发放征求意见函、开通电子信箱、设立意见箱、现场办公等形式，深入到茂基层单位等，广泛征求了社会各界的意见和建议，深刻查找存在的问题。我局对征求到的意见和建议进行了认真的分析研究，决定重点解决好以下七个方面的突出问题：
(一)基层统计力量薄弱，不完全适应目前统计工作的需要。
(二)统计执法力量薄弱，执法力度有待加强。
(三)深入基层调查调研不够，高质量的调研分析报告少。
(四)有时统计业务工作忙，理论学习抓得不紧，学习不够深入。
(五)相对于基层统计人员变动频繁，统计业务培训难以跟上。
(六)班子成员之间自我批评多，相互批评少，领导干部对同志们部署业务工作任务多，谈心交流少。
三、整改目标、整改措施和责任分工
通过学习实践活动，在对统计工作形成的新共识的基础上，领导班子召开了专题会议，就存在的主要问题及存在问题的原因进行了认真剖析，针对存在的主要问题，确定了整改项目，制定了具体的整改措施，整改目标、落实了整改分工领导和承办部门、整改时限。
(一)基层统计力量薄弱，不完全适应目前统计工作的需要。
整改目标：通过整改，提高基层单位领导和统计工作人员对统计工作重要性的认识，在乡镇、工业园区、部门、企业全面开展统计规范化建设，全面推行持证上岗，使基层统计力量薄弱的状况有明显改观，统计基础基层工作得到明显加强。
整改措施：一是加强乡镇统计规范化建设。根据县政府《关于进一步加强统计工作的意见》要求，修改完善《休宁县统计局专业统计规范》和《休宁县统计局专业统计考核标准》。二是按照县人事局、统计局联合所发《休宁县乡镇、新城区统计员管理暂行办法》文件要求，加强对乡镇、新城区统计人员实行双重考核，促进乡镇统计人员提高统计工作责任心与工作热情，树立爱岗敬业精神，脚踏实地地做好统计工作，同时严格监督考核，逐步从机构、人员、制度、业务等方面落实到位。三是加大对统计人员的培训力度，提高统计人员素质，在统计调查单位全面推行持证上岗。
分工领导：*
承办部门：各业务股队室、普查中心
整改时限：2009年12月31日
(二)统计执法力量薄弱，执法力度有待加强。
整改目标：增加执法力量，加大普法、执法力度，做到依法治统。
整改措施：一是加强我局统计执法队伍建设，提高统计数据质量，实行全员执法。二是加强普法工作。结合《统计法》的修改颁布，在全县范围内组织一次机关、企事业单位、政府统计部门参加的统计法律法规知识竞赛活动，举办普法培训班。三是开展一次有重点的统计执法大检查，严肃查处统计违法行为，对于违法情节严重的要在媒体曝光，以提高单位领导和基层统计人员学法、守法的自觉性。四是加大对乡镇、园区、统计调查单位的统计巡查力度。
分工领导：*
承办部门：各业务股、队
落实时限：2009年12月31日
(三)深入基层调查调研不够，高质量的调研分析报少。
整改目标：紧紧围绕党和政府的中心工作，抓住领导关心的热点、难点和苗头性的问题，及时到基层进行深入细致的调查研究，写出高质量的调研报告，充分发挥统计的参谋作用。
整改措施：一是制订《休宁县统计数据质量管理暂行办法》，并按照制度要求，对下基层调研及撰写调研报告情况进行考核。二是加强统计预测，开展统计滞后性和前瞻性研究。
分工领导：*
承办部门：各业务股室
整改时限：2009年12月31日
(四)加强干部队伍建设。
围绕提高执行力和落实力，努力培养造就一支有真才实学、会真抓实干的统计干部队伍。加强干部队伍管理，大胆将德才兼备、群众公认的干部选拔上来，同时强化对干部的培养教育和严格要求。
分工领导：*
承办部门：办公室
整改时限：长期
(五)加强党风廉政建设。
以严格落实党风廉政建设责任制为抓手，扎实推进党风廉政建设和反腐倡廉建设的深入开展。建立和完善惩治和预防腐败的体系机制，加强对权力的制约、资金的监控和干部任用等重点岗位、重点环节的监督，尤其要加大对领导干部的监督力度。加强党性修养，强化宗旨意识、实践意识、责任意识、创新意识、服务意识和廉政意识，加强党员干部勤政廉政的宣传教育。
分工领导：*
承办部门：办公室
整改时限：长期
四、整改落实监督保障机制
（一）整改方案形成后，将在局内网公布，在广泛征求各方面意见建议的基础上，对方案进行修改完善。多数群众不满意的要重新进行修订。
2018年7月2日区食品监督管理局领导一行5人到我园进行食堂工作检查，让我园及时发现食堂管理工作当中存在的不足，对检查出来的问题我们及时进行补救，进一步完善了食堂卫生安全制度，取得了较好的效果，现将食堂卫生安全整改工作汇报如下：
一、确定领导机构，加强明确责任
针对食堂出现的问题，我园领导对此非常重视，在7月2日下午召开了食堂卫生工作会议。对此次食堂卫生工作进行了扎实的安排，并成立了食堂工作领导小组。由园长主抓食堂卫生安全工作，真正做到了“领导包抓，要求明确，责任到人”。通过此次工作的开展，进一步明确了相关人员责任，提高了认识，进一步增强了食堂管理人员、食堂人员的法律意识和责任意识。
食堂卫生安全工作领导小组：
组 长：XXX
副组长：XXX
食堂负责人：XXX
二、存在的问题：
1、食堂加工处理流程“生进熟出”布局不规范。
2、食品留样容器无标识。
三、整改措施
1、园长已与7月5日放假后联系工程队对食堂重新进行了装修，按要求对食堂加工处理流程“生进熟出”进行了合理布局，已与7月31日完成。
2、食品留样容器已粘贴标签。
总之，食堂管理是幼儿园后勤工作的重要组成部分，食堂卫生安全工作是关系到幼儿及教师身体健康的头等大事，安排好幼儿及教师生活，让她们放心满意，也是幼儿教育教学工作的重要保障。因此，今后我园会始终把食堂管理放在重要位置。在制度更加细化，责任更加明确的基础上，我们将进一步对照标准，完善和健全各项制度，使我园食堂管理能上一个新台阶。
一、政治思想、医德医风
1、按医院要求认真进行政治学习，严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。
2、认真学习了医德医风、护士素质规范，认真学习领会党的“十八”大精神。
3、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务，在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精神!
二、护理管理
1、严格按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，达到了持续改进的目的。
2、进一步强化安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故，在积极学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。
3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，按照国家诊疗规范整改重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度及护理规范。加强了护理人员应知、应会的知识培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。
4、加强了护理质量的环节控制，建立了科内护理质量控制小组，采取定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量情况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。根据整体护理工作模式的要求，相对固定了责任护士，不同年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。
5、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见，对病人提出的问题给予了合理的回答，积极与相关科室协调处理，尽量满足病人合理的需要。
6、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理，随时查询病人的费用情况和一日清单制，及时与医生沟通，尽量将医保病人费用控制在规定范围内，避免违规事件的发生。
7、在运行病历和医嘱上，积极组织护理人员学习，要求人人掌握，尽快熟悉运行模式，确保了病区医生护士工作站工作顺利开展、运行。
三、临床护理
1、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显加强。进一步强化主动服务意识，推出诚信满意温馨服务，努力做到“以人为本，以病员为中心”，努力为病员提供更为优质的服务。
2、加强了基础护理和危重病人护理工作，分管病人的责任护士能够有效地运用护理程序为病人开展整体护理，对病人的健康教育普及率达96%，病人满意度高达95%以上，全年无重大护理并发症发生。
3、加强了病房管理，强化护理人员人人参与管理的意识，为病人提供更为安全、整洁、舒适的住院环境。
4、加强了消毒灭菌及隔离工作，规范了治疗室物品的放置规范，多次整理库房物资的保存方式。
5、护理文件严格遵守书写规范，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的意识，并督促执行，保证了护理文件的规范性。对护理文件书写质量控制，将病床分管落实到人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确保护理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士收集病员信息与医生有差异时，及时和医生沟通患者信息，保证医、护记录统一、准确。在检查过程中发现有缺陷，及时查找原因，认真分析，提出整改措施并督促执行。
6、急救物品的管理做到了定位、定数、定专人管理，要求班班交接，每班护士接班时不仅要检查急救物品的数量，而且还要检查急救物品的质量，每班使用后，及时补充，每周护士长大查一次，确保了急救物品的齐备完好，保证了应急使用。
关键词：施工；安全质量；监督
中图分类号： C934.9 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）20-22-3
0 引言
营业线（邻近）施工，是指在营业线两侧一定范围内，新建铁路工程、既有线改造工程及地方工程等影响或可能影响铁路营业线设备稳定、使用和行车安全的施工作业，即距既有线线路中心30米范围内铁路营业线施工为营业线（邻近）范围。
宁启铁路作为上海铁路局新长工务段管辖线路，位于江苏省中部，长江北岸，自南京枢纽津浦铁路林场站，向西经扬州、泰州、海安县至南通站，既有线路全长约268公里。宁启铁路复线电化工程设计的主要技术标准为国铁I级双线线路；最小曲线半径一般3500米，其困难2800米，既有线改建困难地段维持既有；限制坡度6‰；电力牵引，牵引质量为5000吨，到发线有效长度1050米，闭塞方式采用自动闭塞。自2009年7月开始改造，至2015年5月15日开行200km/h动车组列车至，历经7年施工改造。在宁启铁路复线电气化改造施工中，新长工务段投入了大量人力、物力等参与营业线（邻近）施工安全质量监督中，确保了7年的改造过程中铁路列车安全平稳运行，同时在监督中，也积累了丰富的监督工作经验、好的做法，现结合我段宁启线电气化改造施工安全质量监督，同大家对做好营业线（邻近）施工安全质量监督管理工作进行浅谈。
1 营业线（邻近）施工安全质量监督具体管理
1.1 人员组织机构及管理
根据营业线（邻近）施工项目多，施工距离长等条件，段级可成立专门的管理队伍，履职相关工作，同时车间、工区抽调业务骨干，组成专业监督队伍，建立段、车间、工区三级管理机构。
1.1.1 组织机构：成立宁启复线电化改造工作组
段根据施工进度，抽调安全、线路、路桥等业务科室精干人员，组建段宁启复线电化改造工作组，下设安全质量监督组（含调度小组）、新线方案及开通协调组（含测量组）、路桥质量组、巩固达优组、后勤保障组，同时明确各小组工作职责。
车间同步成立安全质量监督队伍，即设置专职安全质量监督管理人员与选派车间内业务素质高、责任心强的人员，作为安全质量监督队伍，根据监督计划，随时派人到场监督。
1.1.2 人员管理
明确现场安全质量监督员，隶属段、车间、工区垂直管理，因此，对现场监督员日常在岗履行情况，三级部门需共同进行监管。
①车间、工区应保障现场安全质量监督员相对固定，不得随意变换，变换时，需经宁启复线电化改造工作组同意。
②面对日新月异的通信工具，可充分发挥利用，如建立专门的监督管理微信群，做到信息共享，问题快速传达，即要求现场监督员在每日上下班时拍照汇报，同时也可对监督中发现有疑问的地方进行咨询，对发现的问题处所，可发照片汇报等。
③营业线（邻近）施工安全质量监督，履行监督责任的主题则为现场监督员，因此，现场监督员不可避免的会出现惰性，发生脱岗、早退等现象，面对这一问题，我们要做到以人为本，通过对其进行人文关怀，主动询问其在监督中存在的困难、要求，积极去解决，让其感受到段的关怀，并晓之以理，说明脱岗、早退等严重性，使其从自身上认识到错误，并去改正。
④杜绝好人主义，即在日常检查中做到“真考核、真追究、真较真、真严格、真检查”。考核，既有奖励又有处罚，两者需兼顾，对在监督过程中，责任履行好的监督员进行奖励，责任履行差的人员也要进行严厉处罚，不能只奖励，没有处罚，否则现场监督中就会出现失管状态，因此在监督管理中，要杜绝好人主义，但也要清楚，处罚只是措施，不是目的，处罚的同时，要加强对其进行教育。
⑤定期对参与监督管理的人员进行培训。培训是提高监督人员的业务素质、责任心、安全意识的重要途径，因此要定期对相关参与监督的人员进行培训，适应当前的安全形势与现场施工项目、监督要点的变化。
1.2 建立并提高意识能动篇
人的意识，决定了人的行动，因此，在营业线（邻近）施工安全质量监督中，主要发挥相关监督人员的安全意识与责任意识。
1.2.1 安全意识
作为铁路职工，我们每个人入路时，上的第一节课，则是安全教育课，可见，保障安全，对于铁路而言就是生存之道，就是所有生产工作的前提。安全宣传教育，则贯穿于我们日常每一天，安全事故学习、反思等，时刻提醒着我们，安全第一、安全不容忽视等，但作为我们个人而言，安全险情没发生在我们身边或个人身上时，则会慢慢出现安全意识疲劳，而安全意识疲劳，则不仅威胁着铁路列车运行安全，而且威胁着我们个人人身安全，因此，面对安全意识疲劳时，我们则要思考怎样扭转这一意识形态。
①建立“人人为我，我为人人”的思想意识。这一意识形态在我们日常生活中，随时可见其发挥的作用，在安全管理工作中，尤为明显，自己监督中将要做什么、施工方人员将要做什么，他在基于相关制度、要求之上进行判断是否有安全风险、是否可以做，甚至是自己与别人的每一举动都会去时刻注意，保证安全。
②安全宣传教育不间断。一是在日常监督中，要定期对相关人员进行安全教育，提高安全意识，二是在日常检查中，对相关人员进行安全宣传，三是学习安全事故、事例，深刻吸取教训，结合自己的监督工作进行反思，查找自己在监督中漏洞，并及时采取整改措施。
③发挥安全预想作用。安全预想，是我们铁路生产中保障安全的特色做法，因此，在营业线（邻近）施工安全质量监督过程中，更要发挥安全预想的作用，通过这一行为，告诉我们在今天的监督中，安全方面要注意什么，监督中要注意什么等。
1.2.2 责任意识
在任何工作落实中，最重要的是一个人的责任心，因此在营业线（邻近）施工安全质量监督中，我们要积极探索并发挥参与监督中每个人的责任意识。
①建立主人翁意识。邻近既有线施工，就是在既有线两侧30米范围内进行施工，因此，作为既有线的管理单位人员，我们要有主人翁意识，要有“看住管好，守土有责”的意识，只要这种意识在脑中，则会对施工单位的每项施工进行关注，判断是否有计划、有安全交底、是否有安全风险等，进而对 “黑施工”或有安全风险的施工进行制止。同时，在主人翁的意识之上，建立“主动服务、主动联系、主动介入”的思想，则会将问题控制在萌芽状态并消之，则会将施工质量牢牢控制住，同时也则会面对新的安全质量形势，做好应对之策，不打无准备之仗。
②责任是建立在权力之上，权力即是责任，因此在日常监督中，要发挥相关人员的责任意识，则就需要有的放矢的赋予他们一定的权力，如监督管理人员可以通过协调，抽调有责任心、业务素质高的人员投入安全监督中，可以对不负责任的人员，通知相关车间禁止其担任监督等，现场监督员则可以对自己判断有风险的经方案评审、安全交底等手续齐全的施工，通知施工单位停止施工，可以经汇报后下发相关通知书等。
③明确责任。责任不能停留在口头上，需以书面的形式，规定段、车间、工区及个人在履行安全质量监督中的相关责任，只有明确，相关人员才能对照区落实。
1.3 制度管理篇
无规矩不成方圆，因此在邻近营业施工安全质量监督中，我们不仅要履行铁总、路局、段相关文件制定的规章制度，更要有营业线（邻近）施工安全质量监督自己特色的管理制度。
1.3.1 周例会制度
每周五上午召集相关监督管理人员，对本周的监督情况及下一周的工作安排进行碰头、平衡，重点解决提出问题的解决办法，杜绝此类问题再次发生，同时统筹安排好下周工作计划，确保计划全部落实，防止计划未落实，工作累积，问题未发现，安全隐患停留在现场。
1.3.2 周学习制度
营业线（邻近）施工安全质量监督，在上章意识能动篇中，我们要发挥相关人员的安全意识与责任意识，而这些意识的建立，是建立在我们对监督什么、要求是什么、什么能做、什么不能做之上，这就要求我们要不断学习，因此在每周日晚上召集相关监督管理人员，不仅集中学习铁总、路局、段相关文件，领会相关制度、要求的深刻含义，更要对施工方案学习，研判重点工序、安全风险点，制定安全风险管理责任展开表，并在日常检查中，对规检查，且对现场监督员言传身教，将新的规定、新的施工项目风险源，监督要求、注意事项等进行宣传、培训。
1.3.3 周检查制度
“问题在现场，根源在管理”、“蹲工区，跑现场”等要求，说明了检查的重要性，因此要求我们要制定合理的检查制度。针对临近营业线施工安全质量监督，检查可分为现场检查与添乘检查，检查主体，不仅是段层次的管理人员，更要发挥车间、工区的相关人员的能动性，所以，根据施工范围、施工项目数量等，合理制定段专管及车间、工区管理人员现场检查周频次，添乘检查则做到每天全覆盖添乘一遍，同时段有关业务科室负责人员，每月添乘检查不少于一遍，现场检查不少于一遍，分管副段长，则要组织段及车间相关履行监督责任人员每月全覆盖不少于一遍，通过合理的检查，才能暴露出现场存在的问题及安全隐患，才能消除隐患，确保营业线（邻近）施工安全、质量保证及列车运行安全。
1.3.4 周通报制度
问题与安全隐患整改的主体是相关参建单位，因此在检查后发现的问题，不能只停留在设备管理单位身上，要向路局管理部门、相关参建单位进行通报，可以督促其相关单位做到举一反三，对照检查自己单位施工中，是否存在类似问题，并可以督促存在问题单位，采取有效的整改措施，快速整改。周通报，不仅要有文字描述，还要有图片说明，不仅要通报本周检查发现的问题、原因、整改措施，更要提出下周监督工作重点、监督注意事项等，同时要对下周重大安全风险源、重点工作提出安全预警。
1.3.5 建立一案一档及问题库制度
好的管理，则体现在内业建档上，因此要做好营业线（邻近）施工安全质量监督，好的内业管理支撑必不可少。在宁启线电气化改造施工安全质量监督中，我段采取了建立一案一档及问题库的措施，不仅做好书面建档，更做好电子建档。一案一档，则要做到每项施工建立文件夹，保存施工方案、评审会议纪要、安全协议、安全交底、相关通知书等，问题安全库则要将下发的相关通知书，每条问题录入，制定整改措施、盯控责任人、销号日期等，并链接问题整改前后的照片、施工单位的整改回复等，做到有需要，则能及时、方便的将相关资料找出。
1.3.6 建立良好的沟通机制
沟通，是解决问题的根本方法，因此在营业线（邻近）施工安全质量监督中，要求我们不仅建立段、车间、工区、现场监督员四级的沟通渠道，也要求我们建立设备管理单位与路局管理部门、建设指挥部、各参建单位的沟通渠道，沟通渠道畅通，才能保证信息流转畅通与信息共享，沟通渠道畅通，有可能起到避免一起安全事故的发生，因此，在营业线（邻近）施工安全质量监督中，建立良好的沟通渠道不可缺少。
1.4 工作流程篇
营业线（邻近）施工安全质量监督，细化、合理的工作流程，是确保做好营业线（邻近）施工安全监督的重要环节。营业线（邻近）施工安全质量监督流程主要如下：方案评审、签订安全协议、组织安全交底、落实监督检查制度、问题盯控与回检、召开季度小结与年度监督总结会与施工单位的协调会。
1.4.1 方案评审
方案评审，作为营业线（邻近）施工的第一步，尤为关键，做好方案的评审，对后期施工在安全质量保障方面，可以起到杜绝安全隐患，质量达标等作用，因此，要求段在接到通知后，分管副段长要做好全面的研判，批示相关科室派业务素质高等人员参加，而参加方案评审的相关科室人员，则要做到提前联系施工单位，收集施工方案，提前学习，对方案中安全、质量控制措施不到位地方进行梳理，做到心中有数，严把方案评审关。
1.4.2 签订安全协议
邻近既有线两侧30米范围内的施工，在路局方案评审后，安全科根据路局方案评审会议纪要，与施工单位签订安全协议。
1.4.3 组织安全交底
营业线（邻近）施工安全质量监督，对相关人员安全交底清楚才是关键，才能起到安全交底的作用，所以组织安全交底时，关键人员必须到位，即施工单位安全质量管理负责人（副经理级别）、相关业务科室负责人、车间相关管理人员、现场监督员。安全交底时，要有《安全交底方案记录》，其中明确施工项目、施工里程、施工主要内容、监督注意事项、监督检查要求等，同时相关业务科室负责人要手把手对现场监督员进行培训，施工单位安全质量管理负责人要认真听取相关要求，并传达到自己的施工队伍中，共同确保施工安全，质量符合要求。
1.4.4 落实监督检查制度
在上章制度管理篇中，已将相关监督检查制度进行明确，但在落实检查制度前，宁启复线电化改造工作组要根据施工计划，合理制定检查计划，因此，在施工检查前，要做好施工单位施工计划的把关，即对照此项施工是否经过方案评审、安全协议是否签订、是否安全交底、是否在路局公布的营业线（邻近）施工安全监督计划中等，其次根据施工计划影响大小，合理安排现场监督员及定点、巡查监督要求，制定每日安全监督计划，并及时挂网公布，车间及时查看，并将每项施工内容、监督要点等，通知到现场监督员。
现场监督员则要根据监督计划进行监督，每日履行监督前，带齐防护备品及必要的作业工具，到场检查施工是否在计划范围内、安全措施是否落实到位、是否有存在偷偷施工的情况，并做好上下班的汇报制度，同时在日常监督中，填写好监督日志，下班前，对监督管辖范围内，施工进行再次确认无施工后，与现场施工负责人进行对接，了解下一班次的上班时间，并签字确认。
①检查思路：以列车防撞、路基防塌、线路防晃为要点，监督施工单位做到：一是安全防护到位，即防护体系和既有设备的防护措施要到位；二是关键人员到位，即现场防护员和施工负责人要到位；三是检查整修到位，督促施工单位一道对既有设备进行检查，不得影响列车；四是沟通协调到位，杜绝黑施工，加强问题的闭环管理，即“三防”、“四到位”。
②检查指导：对各项施工编制并完善了《营业线（邻近）施工安全监督作业指导书》、《营业线（邻近）施工“卡控”措施》，更新了《营业线施工安全监督工作手册》，制定了《××施工安全监督点检表》，监护员每天对照点检表，逐项核实，做到的打“√”，没有做到的打“×”，并督促施工单位整改。
1.4.5 问题盯控与回检
营业线（邻近）施工，现场不可避免的出现这样那样的问题，出现问题，我们不要担心问题的暴露，则重要的是制定有效的整改措施、防范再次出现的错误，因此，需做好问题安排专人盯控整改，并做好回检，是否整改到位，做到问题闭环管理。
1.4.6 召开季度小结与年度监督总结会与施工单位的协调会
各项工作，均需要定期进行小结、总结，以做到问题寻求解决方法、信息共享，进而做好工作，因此，营业线（邻近）施工安全质量监督中，在季度末与本年年末或次年年初，对内即组织段相关科室负责人、车间相关管理人员召开季度小结与年度总结会议，对外即组织建设指挥部与各参建单位负责人召开季度与年度协调会，对相关问题进行通报，制定整改措施，提出下一步工作意见与要求，并集思广益，收集做好营业线（邻近）施工安全质量监督好的做法与保障措施。
一、整改落实总体原则
(一)整改落实目标
紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，结合市委市政府“服务年”活动的部署，以开展“管理深化年”和“项目攻坚年”为载体，以推动水务科学发展、提高保障服务能力为目标，充分发挥水务部门的职能和优势，着力转变水务工作中不适应、不符合科学发展观的思想观念，提高水务保障能力和公共服务水平，强化水务统一监管和统筹协调，推进水务科技创新和能力建设，加强班子自身建设和队伍建设，为推动我市经济社会平衡较快发展提供更好的支撑和保障。
(二)整改落实原则
1.结合实际，突出重点。切实解决影响和制约水务事业科学发展的突出问题、群众反映强烈的突出问题、当前企业和基层最迫切需要解决的突出问题，健全完善推动科学发展的体制机制。
2.强化服务，务求实效。对需要解决的问题要向群众公示，并采取改进服务、限时办结等办法，推动问题得到有效解决，让整改落实的内容真正做到可操作、能落实、好检查。
二、整改项目及具体要求
各单位、处室按照《 市水务局深入学习实践科学发展观第三阶段活动整改项目表》，明确整改要求，落实整改责任，认真组织实施，确保在规定期限内完成整改目标。没有列入《 市水务局深入学习实践科学发展观第三阶段活动整改项目表》中责任单位的处室、单位，要根据本处室、本单位的工作实际，提出切实可行的整改项目和整改方案，自查自改。
三、高质量完成整改任务
(一)加强组织领导，建立健全机制。整改落实阶段时间紧、任务重、要求严、标准高，事关活动成果的实现和巩固，必须切实加强领导，强化措施，抓出成效。各责任领导要牵头研究部署整改任务落实工作，督促责任处室(单位)集中时间、集中精力抓好整改落实。各责任处室(单位)、责任人要各司其职，抓紧落实具体工作，确保各项整改措施落实到位。
