时间：2022-05-12 05:25:00
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇创业市场调查报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词:服装;电子商务;高职;人才培养
一、高职服装院校培养服装电子商务人才的必要性
(一)服装行业对高职服装电子商务人才的需求
服装服饰类产品是网购的第一大品类，我国的服装电商已经进入成熟期。由于网络购物的优惠价格及方便快捷的服务，网络购物日益成为越来越大众的消费行为，网络市场的巨大潜力吸引众多品牌企业抢滩登陆。既有京东、天猫等大型综合性电商，又有邦购网、玛萨玛索、梦芭莎、凡客诚品等垂直服装电商，还有优衣库、绫致服装、红领集团、衣邦人等O2O电商以及反向定制的C2M电商。手机支付，手机移动设备的逐渐普及，进一步拓展了我过服装品牌的销售渠道，刺激了网购交易额的快速增长。2016年，我国服装网购交易额达到9，343亿元，同比增长25．29%。网络交易额的快速增长刺激了服装电商企业对服装电子商务人才的需求，并且在逐年的增加。服装电商企业即要求从业人员必须懂得一定的服装知识，又能进行阿里巴巴、京东、天猫、速卖通等第三方交易平台的熟练操作。因此，培养高职服装电子商务人才势在必行:一方面，可以满足服装电子商务行业人才的需求，另一方面，可以有效的促进高职服装专业学生就业。
(二)高职服装大学生创业的需求
中国在未来几年就业形势依然严峻，为促就业，保民生，国务院实施了“大学生创业引领计划”，在网络营销网络平台开大学生创业引领计划办“网店”的高校毕业生，可享受小额担保贷款和财政贴息政策。在2017年12月教育部又公布《教育部关于做好2018届全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》，省级教育部门要配合有关部门进一步完善落实工商登记、税费减免、创业贷款等优惠政策，为毕业生创新创业开辟“绿色通道”。高校要细化完善教学和学籍管理制度，进一步落实创新创业学分积累与转换、弹性学制管理、保留学籍休学创业、支持创新创业学生复学后转入相关专业学习等政策。包括辽宁许多省政府为了鼓励大学生自主创业，实施了工商优惠、税费优惠、小额担保贷款等优惠政策。有些省份的政府甚至给予了创业补贴，比如四川省政府对在校大学生和毕业5年内的高校毕业生给予1万元创业补贴。在目前“大众创新，万众创业”的大背景下，又有地方政策的扶持，对高职服装专业学生电子商务能力的培养可以有力的学生“开网店”，可以有效的促进国民经济的健康发展。
二、高职服装院校培养服装电子商务人才的途径
(一)确定对服装电子商务人才的真实需求
首先，我们要确定服装电商行业对服装电子商务人才的需求岗位、知识结构和需求数量。方法一，可以采取网上调查问卷的方法，把我们所要了解的信息做成电子调查问卷，以邮件的方式发到各个服装电商企业。方法二，本着实事求是，不辞辛苦的去实地走访各个服装电商企业，并做好记录。第二种方法相对于第一种方法可能花费较大，但获得的信息要比第一种方法更全面，更真实。另外，我们还可以灵活采用两种方法相结合的方式，对于较远的服装电商行业采用网上调查的方法，对于学院附近的服装电商行业，我们采用走访实地调查的方法，这种方法一方面可以大幅度的降低调查费用，另一方调查信息有较好真实性和完整性。其次，对调查信息进行筛检和汇总。最后，形成市场调查报告。
(二)依据市场调查报告调整高职服装专业人才培养方案
依据市场调查报告调整高职服装专业的人才培养方案。确立高职服装院校对服装电子商务人才培养目标，修改教学计划及大纲，制定课程标准。需要注意的是，不同服装专业对服装电子商务人才培养目标是不同的:服装设计和服装工艺专业，学生仅仅是了解服装电子商务的全过程即可，因此可以作为专业的选修课程。服装营销专业则不同，服装电子商务可以作为学生就业的主要渠道，学生需要通过深入的学习掌握服装电子商务职业能力，是专业核心课程。
(三)依据人才培养方案，采用多种有效手段培养服装电子商务人才
1．要有适合高职服装专业配套教材服装电子商务是随着社会的发展，科技的的进步新诞生出来的一门学科，配套的教材匮乏。在市面上虽然有一系列的电子商务系列书籍，但是是针对所有的专业，并非针对服装专业，因此实用性较差。在服装行业，有两本《服装网络营销》教材书，虽然讲的大多数内容是服装电子商务，但是理论性太强，操作性太差，不适合高职服装学生。因此，高职服装院校必须大力在配套教材上下功夫。2．校企结合，深化校企合作由于电子商务随着科技的发展，电子商务模式和手段日新月异，因此服装电子商务是一门专业性强，知识更新快的课程。教学内容要想跟上电商行业的发展，必须要校企结合，深化校企合作:一是实现课程共建，校内教师和服装电商企业能工巧匠共同编制课程标准，共同授课。二是学生可实现到服装电商企业实地顶岗实习，了解企业文化和工作流程，掌握电子商务职业技能。三是校内教师可到企业工作，学习服装电子商务新知识和新技能，更好的服务学生，提高授课效果。3．在课程中引导学生创新创业教师在授课的过程中，要注意适时引入创新创业理念，引入服装电商类创新创业案例，列举创新创业途径，把创新创业和课程的大作业结合起来，有效的引导学生创新创业。
关键词：行动导向 应用文 写作训练
近年来，行动导向理论已经成为现代职业教育、培训的主流发展趋势。作为一种教学方法，它强调的是教学活动以项目或任务为目标，围绕项目或目标，学生在教师有目的、有意识设计的教学活动中，通过教师有意义的指导和演示活动，紧跟教师思维，在思维的模仿中动手掌握职业技能与知识，实现教学目标。在行动导向教学理念的指导下，我校在构建应用文写作训练模式方面进行了初步改革与探索。
一.训练目标的拟定要以学生发展为基点
作为训练活动的重要组成部分，训练目标的制定直接影响到训练内容、训练重点、训练活动和训练效果。因此，在进行训练设计前，首先要研究分析并拟定科学的训练目标。
1.训练目标的拟定要利于学生全面发展。行动导向理念下教学目标的设计，强调的是学生的主体地位，使学生在完成工作项目的过程中学习专业理论知识和实践技能，锻炼与他人沟通合作的能力，形成专业知识领域、能力领域、情感领域的综合素质培养，使学生成为全面发展的、具有可持续发展能力的现代化人才。
2.训练目标的拟定要适合学生个体发展。学生应用文写作能力的培养不是一蹴而就的，是螺旋式曲折上升的。每一个学生存在个体差异，这种差异决定了学生不可能在同一个水平线上。因而，为了适合学生的个体发展，训练目标的拟定应按阶段分解成阶段性目标。
我们可以把应用文写作的训练目标分三个阶段：了解基本知识与写作要求；能根据提供的素材模仿范文写作；能根据任务需要自由写作。
二.训练内容的安排要以工作项目为载体
应用文写作训练模式的改革就是要打破按照知识的逻辑组织训练体系，成为以工作任务为中心组织训练内容的训练模式。学生的应用文写作能力是在完成具体工作任务的过程中逐渐提升的。要有效地培养学生的应用文写作能力，必须把知识与工作任务紧密地结合起来，使训练内容与工作任务在动态联系中形成有机整体，而这个联系的载体就是项目。学生在以项目为载体所设计的综合化情境中完成完整的工作任务，从而获得相关的知识、能力和素质。
例如：行动导向理念指导下的项目化应用文写作训练，在训练课程的整体设计上，可以设置若干工作项目。例如：“大学生创业项目”，这个项目又具体可以分解为三个工作阶段――进行市场调查；拟写计划书；具体洽谈实施。同时按照创业活动的一般流程，根据每个阶段职业岗位对应用文写作技能的基本要求，将相关应用文写作知识和技能融合在三个工作阶段中。如：在第一个阶段要进行调查问卷、市场调查报告、市场预测报告的写作；第二个阶段主要是进行创业计划书的写作；第三个阶段要写作商务电函、合同、广告文案等文种。
在选择工作项目时首先要尽量选择今后工作、生活中需要的文种，如：合同书、计划、述职报告、求职信、竞聘词、调查报告等；其次，项目的选择要突出专业性，应根据学生岗位工作需要进行调整，要紧密结合专业特点进行设置。例如：财经和商业类专业可适当增加经济类文书的内容，减少行政公文的内容；而对于行政管理专业，行政公文的写作练习比例则可加大。
三.训练材料的组织要以学生需求为中心
教师应选择适合学生需求的训练材料以激发学生的学习兴趣、点燃学生的学习热情、培养学生自主学习的意识和习惯。在具体操作层面上，教师要充分考察、了解学生的日常生活及学生所处的自然环境、社会环境，结合学生的专业特点选择训练材料，让学生主动参与到训练过程中，体会学习的乐趣、享受努力的过程、感受获得的喜悦。
按照行动导向理念的原则，训练材料是否符合行动导向的科学性，还需要进行试验、讨论、调整和修订。在试验的过程中，要将不利于学生能力培养的知识与内容给予去掉，将有利于学生能力培养的内容给予增补；要将不利于学生动手和教师教学活动的内容去掉，将便于学生“做中学”、“教学合一”的内容给予增补；要将不利于学生学科知识与能力结构整合的内容给予去掉，围绕培养目标，依据学科特点，完善相关内容，形成科学载体。
参考文献
[1]朱琳.大学应用写作教程[M].北京：首都经济贸易大学出版社，2005.
【关键词】 独立学院；本科毕业论文；改革；实践
大学生毕业论文是培养毕业生实践应用能力和创新能力的重要实践环节，是高校整体教学质量的真实体现，是衡量办学水平和教学总体效果的重要指标，也是本科教学水平评估的重点。因此，毕业论文成为考察人才培养质量的重要方面。近几年， 随着教学改革的深入，独立学院的毕业论文工作也在不断改进和完善，学生通过完成毕业论文得到多方面的锻炼，也写出了一些较好的文章。但从总体看，学生的毕业论文质量还不理想，在论文撰写和答辩过程中也暴露出一些问题，其中毕业论文流于形式是其中一个重要问题。众所周知，实践教学是独立学院培养能适应社会需求、高素质的应用型人才的重要途径。我国各高校在人才培养模式、实践实验教学改革等方面的探索取得了一定的成果。烟台大学文经学院自2003年建校以来，即对本科毕业生实施毕业论文（设计）的实践环节教学，在毕业论文这个环节的实施方面做了一些深入大胆的改革与探索，同时在实践教学体系的内容、管理等方面进行了进一步的充实。本文就此做以总结和探讨。
一、改革的主要内容
1、论文形式改革
毕业论文要求具有知识创新，普遍指导价值，这对于培养应用型人才来说，有一定偏颇。为了改变管理类毕业论文的形式单一现象，我们在毕业论文形式上采用设计方案及调查报告等形式来代替以往的纯理论综述性质的毕业论文，改变毕业论文写作内容的局限性。
为了保证这样的目标能够达到，我们分几个专业规划选题方向，具体如下：市场营销专业采用创业设计方案、营销方案策划、市场调查报告；工商管理专业将采用人力资源诊断报告、生产管理诊断报告、质量管理诊断报告、供应链管理诊断报告；公共事业管理专业采用社会问题分析报告、社会现象分析报告、公共政策分析报告。通过上述这些设计方案及调查报告让学生把研究点落到实际问题当中，加强毕业论文的应用性。
2、论文写作过程改革
以往的毕业论文写作过程包括开题、写作、答辩、修改定稿等环节，但大多数同学在毕业论文撰写之前都不知道该写什么，头脑空空，因此，我们将指导过程拟定为阅读文献或深入实际调查研究、选题、调查（设计）、整理分析、写作、定稿、答辩几个环节。让学生提前阅读一定的文献资料或深入实际调查研究，取得第一手资料，充实头脑之后再来确定选题，以避免选题的盲目性和空洞性，同时增加调查（设计）环节让学生切实深入论文的实际形成当中，动手动脑，通过自己的努力来创作一个结果，而不是简单的抄袭和拼凑。因此，将指导过程拟定为阅读文献或独立完成规定的工作任务，不弄虚作假，不抄袭和拷贝别人的工作内容。
3、论文组成部分改革
绝大部分高校毕业论文均由以下部分组成：（1）封面；（2）扉页；（3）任务书；（4）中文摘要、关键词；（5）目录；（6）正文；（7）参考文献；（8）指导教师评审表；（9）评阅人评审表；（10）答辩评审表；（11）封底。为了简化形式，我们将设计方案及调查报告规定为以下组成部分：（1）封面；（2）目录；（3）正文；（4）附录（主要包括问卷，样本，数据等）；（5）指导教师评审表；（6）评阅人评审表；（7）答辩评审表；（8）封底。在毕业论文的组成部份中去掉了摘要、关键词以及参考文献等部分内容，要求学生附有问卷，样本和数据，尽可能的去掉部分形式及理论上的内容，更多的加强和鼓励实际操作，以及报告本身内容的完整和深化，更加侧重报告的内容而不是形式。
4、写作和指导进程改革
大多数院校毕业论文的安排都是在大四下半学期，而绝大多数的学生都是在最后几个月甚至更短的时间里来准备毕业论文，这样的毕业论文不仅质量低下而且流于形式。针对此问题我们对毕业论文进程做了具体安排，要求各专业教师于第五、六学期一开始对学生进行论文指导训练，对学生提前进行写作训练，为未来毕业论文的写作打下良好的基础。各专业根据专业培养方案在本专业的课程中选取一门考查课或必修课来训练论文的规范书写，教师可根据课程将其作为考试或作业来训练。从第七学期开始选题，指导组织学生进行论文框架写作雏形；论文框架定好后，组织学生写开题报告；开题报告确定之后，方可开始具体写作。实施过程中要求师生严格按照上述步骤进行，保证毕业论文有全面充分的准备。
二、改革的主要成效
1、学生写作兴趣有所提高
设计方案或调查报告与毕业论文一样都能考察培养综合运用知识能力和创新能力，又能体现应用性的特点。设计方案或调查报告等都针对具体问题提供解决方案，不一定都要运用新知识，也不要求有知识创新，相反要求运用知识的成熟性，保证方案的成功概率。解决方案不一定要具有普遍指导意义，我们把应用效果作为报告的评价标准。
从改革实施以来，烟台大学文经学院管理系已有不少毕业生以毕业调查报告的形式完成毕业论文，并且这一数字近年来呈现逐渐上升趋势。设计方案或调查报告某种程度上迎合了学生的写作需求，也极大地提高了学生的写作兴趣。另一方面，我们发现，凡是自主选择调查报告这一形式的学生，其在调查报告的努力程度及最后成果的质量上均要超出其他学生。这也说明学生的自主意愿性和自主选择对毕业论文的完成有着十分重要的影响。
2、论文质量有所提高
针对毕业论文准备时间短、准备不充分等问题，我们要求各专业教师于第五、六学期一开始对学生进行论文指导训练，根据专业培养方案在本专业的课程中选取一门考查课或必修课来训练论文的规范书写，可作为考试或作业来训练。由于写作过程的全方位改革，从2008级、2009级同学的实施效果来看，此过程改革确实有助于毕业论文的质量提高，也理顺了教师的具体指导思路。
3、论文规范性有所提高
针对毕业论文不够规范的问题，我们制定出毕业论文有关程序文件及写作细则文件，并为学生提供可参照的模板。细则文件中详细的规定了各项教师指导内容及学生写作规范要求。例如，根据实际情况制定出的《烟台大学文经学院管理系毕业论文程序规范文件》，该文件主要从指导教师的指导原则，指导的具体任务，毕业论文答辩要求、评分要求以及附有具体时间及具体内容的毕业论文进程要求，并把有关的毕业论文材料列出清单，从多方面规范教师的毕业论文指导工作。此外，针对不同的作品形式分别制定有针对性的写作细则。包括：《烟台大学文经学院管理系毕业调查报告（设计方案）写作细则》《烟台大学文经学院管理系毕业论文写作细则》，由于分形式制定具体细则文件并有可参照的写作模板（范例），毕业论文的执行步骤更加清晰，学生写作的规范性也在逐渐加强。
三、改革经验总结
1、对改革的高度认识
在此次毕业论文改革的过程中，我们发现高度的改革决心和改革的态度起到了至关重要的作用。首先，要让改革处于广泛需求的推动之下，上下统一思想，将改革提到实际操作层面，不能只是想想或被动执行，必须上下齐心主动寻求改革的方法与步骤。其次，必须认识到毕业论文改革的必要性和重要意义，毕业论文的改革不仅对学生有着重要意义，对于指导教师也有着深刻的影响。近年来毕业论文质量不高的一个重要因素也在指导教师身上，指导教师的态度和行为也极大地影响着学生的写作态度，因此，指导教师对于毕业论文改革的高度认识是推动改革实行的强劲动力。
2、行之有效的管理措施
几乎所有的改革都需要有力的措施来推动。在此次毕业论文改革过程中我们设置了多种管理办法和制度来保证改革的落实，例如，以具体的比例来推动调查报告或设计方案，规定各位指导教师多带各种毕业调查报告且数量不得少于所带学生人数的20%，并逐年提高比例，争取每年每位教师以10%的比 例提高，三到四年最终将毕业调查报告或设计方案总比例达到30-40%，逐步争取把部分论文变成创业报告，诊断报告，市场策划等多种形式，借此改变毕业论文纯理论的空洞形式，提倡解决实际问题，加强实践应用性。
对于指导教师则落实具体任务，例如规定指导教师要做到师生面对面指导，每位指导教师为学生指导论文次数不得少于3次，要求各位指导教师保存每次的批阅指导记录，规范指导教师的指导过程，强化教师职业道德，指导教师需尽职尽责，在指导过程中树立良好的品德与模范作用。
3、配套政策的保障
配套的政策对于制度的落实有着根本的保障，因此，改革还需要配套的政策来支持。例如在试点中，我们对于学生不能按时完成任务的，在毕业论文或毕业调查报告的最后得分上予以相应的减分，此办法也有助于教师最后对学生作品的科学打分。对于教师，我们将具体的指标与年终绩效考核挂钩，规定的任务不能完成者将在年终考核中予以相应减分。此外，设立毕业论文专项检查小组，检查小组由系主任牵头，各教研室主任组成，采取交叉检查和抽样检查的办法，定期对毕业论文的执行情况进行跟踪检查，以此保证毕业论文过程的有效进行。多项配套政策的出台对于教师和学生都起到了严格的监督管理作用，进一步保证各项制度落到实处。
【参考文献】
[1] 施小平.试论高校毕业论文（设计）的全面质量管理[J].高教探索，2006.4.
[2] 岳强，王秀珍.本科毕业论文改革思路初探[J].中国证券期货，2011.10.
[3] 韩玉惠.高校本科毕业论文存在的问题及改革对策[J].中国高教研究，2000.9.
1教学活动的实践设计
教学活动的实践形式有很多不同的形式，可根据不同教学内容、教学目的，采取不同的实践教学形式。
1.15分钟你身边的“投资银行”由于投资银行课程实务性强，与资本市场关系密切，从课程一开始，就分配给班级每位同学一个任务，要求其关注当前国内外投资银行事件或身边的金融热点问题。在每节课正式上课开始的前5分钟，按学号轮流请一位同学上台进行解读与分享。要求整个过程全脱稿，控制好时间，可以使用PPT或其他多媒体辅助工具，但不能用文稿，设计这一实践活动的目的是引导学生关注身边的投资银行的行业发展，通过5分钟的热点分析和评论，既增加了课程教材理论之外的投资银行的实务信息，又培养了学生的金融职业敏感度，并且可以锻炼学生的口头表达能力和自主学习、研究与创新的能力，从而激发学生的学习兴趣，教师可以及时对学生的课堂表现进行点评，活跃课堂氛围，从而实现学生学习和教师教学的互动双赢。
1．2情境式教学和角色扮演式教学角色模拟指设置一个假定的情景，由学生扮演不同的角色进行活动。它将情景教学、角色扮演和对话练习融为一体，有参与性、互动性、仿真性的特点。可以充分调动激发学生的热情和积极性，对于提高其团队协作能力、口头表达能力及自主实践能力均有一定的好处。金融学专业毕业后如果进入投行相关部门工作，一般一开始都是从事基础性、辅工作。在教学中要注意这方面的培养和引导，如在课程教学中，可通过情境式和角色扮演式教学方法引导学生对证券市场交易的感性认识，让学生理解投资银行业务的相关知识。如在讲授投资银行证券发行与承销业务中的首次公开发行IPO业务一节时，可将学生分组，将IPO环节中的各个流程展现出来。在讲授投资银行的证券经纪业务时，可以将学生分成小组，一部分扮演客户，一部分作为证券经纪人，来模拟证券经纪业务流程。也可让学生模拟证券公司进行校园招聘或校园宣讲，要求学生上台介绍具体的招聘情况，如该投行的基本状况，组织结构与功能、业务范围、招聘的条件。在讲授创业投资内容时，可让学生分成小组组建公司进行创业模拟，让学生身临其境地感觉创业的兴奋与激动，也让学生明白创业的辛苦与艰难，体会创业的高风险。
1．3案例分析在《投资银行学》教学实践中，笔者在较多的章节设计了案例分析的环节，如投资银行的企业并购、基金管理、项目融资业务、资产证券化业务等，这些案例通常穿插在课程教学中，既可以通过案例分析引入课堂教学内容，又可以在理论教学内容讲授后通过案例对理论知识进行辅助教学，从而使学生对国内外投资银行的现状和发展趋势及业务有较深的感性认识。如在讲授投资银行的概念与行业特点这方面的理论知识时，首先可以通过世界上著名的金融王国—摩根集团的介绍，引入摩根斯坦利和摩根大通这两个不同的金融机构，通过比较其开展的业务类型的不同，使学生对投资银行与商业银行的不同具有从感性到理性的深入认识。在讲授IPO业务时，可以引入最近在全球资本市场引进巨大反晌的阿里巴巴在美国的IPO案例。又如在讲授投资银行企业并购业务时，可以通过近期市场上引起强烈反应的恒大与淘宝的联姻案例，让学生掌握企业并购的动因、类型，可进一步引导进行后续的对并购之后的效果的讨论。在案例的选择方面，尽可能地选择我国且与学生日常学习生活联系紧密，可能性关注度比较高的相关案例，要尽可能反映资本市场中的现行的热点、难点问题，具有一定代表性、深度和时效性，通过对案例的分析、讨论、学习，可以提高学生的专业学习能力和对所学知识的运用能力。
1．4多媒体教学多媒体教学是现代化教学的重要手段，通过生动鲜明的影像资料，再结合教师课堂辅助讲解，往往可以达到事半功倍的效果。如在讲授投资银行的发展现状与发展趋势时，可将中央2台录制的“华尔街”大型纪录片可提供给学生观看，帮助学生理解相关知识，了解和掌握全球投资银行业的发展状况和未来的趋势，学习也变得生动起来不再那么枯燥。如在讲解投行的资产证券化业务时，可先在课前播放“十分钟看懂次贷危机”动画短片，这个短片通过动画形式简单清晰地讲述次贷危机的起因和过程，学生在观看视频后对次贷危机以及资产证券化过程有个直观的认识和了解，教师不仅可以顺利引入资产证券化的相关教学内容，并且对随后展开相关的教学内容具有事半功倍的效果。
1．5主题讨论主题讨论是指在教学过程中，在教师的指导下，学生围绕事先给定的某一主题以小组为单位提出解决方案和措施，小组之间进行各自论述与辩护，充分表明自己立场和想法。如在讲授企业并购业务时可将恒大与淘宝联姻的未来之路做为主题来讨论，将学生分成两大小组，两方执有相反观点，每一小组自己去收集相关支撑资料，做PPT在课堂上进行展示，双方可以互相反驳对方观点，最后由教师根据每一小组表现进行打分。在讲授创业投资时组织学生开展一次关于“如果你有50万元人民币，将如何投资？”或是“假设你准备进行自主创业需要50万元，你如何筹资？”将学生分组后，小组成员自行分工，准备查阅相关资料，论证项目可行性，在课堂上以各种形式进行展示。小组之间可以互相提问，最后由教师在每一小组结束后进行点评，指出不合适的地方。这种主题讨论的教学形式，可以很好地锻炼学生组织能力，创新能力、团队协作能力。
1．6市场调查报告在讲解完证券公司公司的经纪业务后，可安排学生对所在地城市的本地券商进行调查，再找一家全国性的券商进行调查，具体的做法可以以小组为单位，拟定调研题目及调研大纲，利用课余时间深入实际调研，撰写调查报告，最后在课堂上分组进行发言交流。
2实践教学活动的评价考核
合理的考核是教学过程顺利开展的重要保障。对于不同教学方法应采取不同的考核方式，该门课程实践教学环节比较突出，因此可规定实践环节达不到中等的则最后总评不能为优，实践不及格的则总评不能及格。特别值得注意的是大部分实践教学都要通过小组作业的方式完成这就容易产生个别同学搭便车的现象，针对可能出现的这一问题，可以要求每一小组在项目实施前提供一份详细的分工情况说明，方便老师随机提问核实真实情况，同时可以让小组内部成员的无记名互评作为成绩评定的一项内容。
作者：陈靓秋单位：湖北工业大学商贸学院
1、实训条件受限，学生得不到充分的实训
电子商务专业实践性非常强，其很多课程需要进行实训。但是现在很多学校的实训设备已比较陈旧，跟不上时代的发展需求;没有专门的电子商务实训室，学生不能充分地进行专业实训;没有实践项目，学生不能真实地参与电子商务实践，这给就业带来一定的难度。
2、教师实践经验较少，不能指导学生实践
电子商务是一门新型交叉性学科，对教师实践能力要求较高。中职电子商务教师一部分是高校毕业的青年电子商务专业教师，由于刚刚从高校毕业，参加实践技能学习较少，实践能力相对薄弱;另外，具有实践经验的电子商务教师虽然具备理论素质和实践经验，但由于部分学校硬件、软件资源的限制，教师日常承担较多的教学、教育任务，实践能力不能更好发挥，在实训课程的安排和示范方面经验表现不足。据此目前中职学校电子商务专业教师实践能力总体表现不强。
3、学生缺乏创业意识，学习缺少主动性
中职电子商务专业学生的基础知识较为薄弱，很多学生对理论学习热情不高，没有明确的学习目标，得过且过。另外，他们热衷于网络、游戏、追星、享乐等，无心向学。
二、培养社会需求型中职电子商务人才分析
为培养能够胜任电子商务工作的中等职业人才，应遵循中职教育规律、本着适应社会发展的需要，创造实践条件，提高教师实践技能，激发学生参与实践的兴趣，充分发挥学生的主观能动性和创造力，从而培养学生适应电子商务产业发展的职业能力。
1、扩建实训基地，加强校企合作
首先，扩建和完善实训室的建设。这需要增加实训室的硬件和软件的建设投入。硬件方面需要增强电子商务实践所需的计算机网络设施，购建商品摄影平台。软件方面需引进电子商务专业实训所需的模拟系统和实训软件。另外，加强校企合作。一方面尽量引入企业实际应用的软件，另一方面定时安排学生到企业实习，让学生参与电子商务的实际工作，体会电子商务的真实运营管理，将理论知识运用到实践中。这给学生接触企业、接触行业提供机会，实现学校和企业的零过渡。
2、加强教师培训，提高教师技能
教师技能直接关系能否正确地指导学生进行实践。想要提高学生的实践能力，就得先提高教师的技能水平。一方面，电子商务教师必须进行常用电子商务软件系统模块操作的培训。另一方面，学校应支持和鼓励电子商务教师参加社会实践和学术交流学习。
3、组织和参加全国竞赛，增强交流，提升自我
以学科竞赛为抓手，鼓励并指导学生参加电子商务竞赛，激发学生的学习兴趣，培养学生的实践能力、开拓学生的思维能力，加强学生综合应用水平。另外，在竞赛过程中，增强学生之间的交流，提高学生技能水平和团队合作能力。
4、开展创业训练，入学兼创业，毕业即就业
《市场营销实务》的核心内容重在分析市场和制定策略，如果把它的内容表述为一项企业的工作，这个“典型工作任务”可以归纳为“企业市场进入与拓展”，考虑到企业和学生的实际情况，可以进一步明确为“中小企业市场进入与拓展”，这个“典型工作任务”的内涵正好概括了《市场营销实务》的主要内容。
我们对“中小企业市场进入与拓展”这个“典型工作任务”的描述：
企业要进入市场、拓展市场，必须展开一系列的营销活动，这些活动涉及生产和流通的方方面面，包括决策前的市场调研、市场分析，面对各种各样市场时的科学选择，以及在向市场推广产品或服务的过程中如何运用产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略来实现企业的经营目标。
在进入市场之前首先要组建自己的团队，然后初步选择一个适合这个团队的项目，再对这个项目所属的行业进行充分地调查、分析、论证，从而选择一个最佳的目标市场，并对自己的产品或服务进行准确的定位。进入市场后要充分考虑各种因素和情势，通过一整套营销组合策略（产品、价格、渠道、促销）来稳定、扩大这个市场。
一个优秀的营销人员，必须为企业的经营方向、经营重点、经营决策提供决策上的支持，这不仅要求营销人员具有调查、分析、选择的能力，还要求他们能为企业的经营提供各种解决方案。同时营销人员的沟通交流、产品销售、客户发展与维护等能力也十分重要。
2 课程内容项目化重构
按照这个思路，结合企业实践专家的意见，我们对《市场营销实务》的课程内容重新进行了设计，设计的内容一共包括七个学习情境，具体如下：
学习情境一：营销团队的建立 任务1：制作一份个人简历；任务2：组建一个团队、完成个人介绍；任务3：参与模拟现场招聘。学习情境二：创建一家小型企业 任务1：选择一个创业项目；任务2：熟悉开办一家小型企业的程序。学习情境三：企业市场调研的准备与实施 任务1：为拟建企业撰写一份市场调研方案；任务2：为拟建企业制作一份问卷调查表；任务3：为拟建企业完成一次市场调查活动；任务4：为拟建企业撰写一份市场调查报告。学习情境四：企业市场分析 任务1：对拟建企业进行微观环境分析；任务2：对拟建企业进行宏观环境分析；任务3：对拟建企业进行SWOT分析；任务4：为拟建企业撰写营销环境分析报告。学习情境五：企业的目标市场营销（STP营销战略）任务1：对拟建企业进行市场细分；任务2：为拟建企业选择目标市场；任务3：对拟建企业进行市场定位；任务4：拟建企业的STP策略展示。学习情境六：产品（服务）的营销组合策略 任务1：为企业的产品（服务）制定产品策略；任务2：为企业的产品（服务）制定价格策略；任务3：为企业的产品（服务）制定分销渠道策略；任务4：为企业的产品（服务）制定促销策略；任务5：完成产品（服务）的营销组合策略。学习情境七：商务实战演练 任务1：对所创建企业的产品（服务）进行介绍；任务2：以所创建的企业为背景模拟商务谈判活动；任务3：以所创建的企业为背景模拟商务电话交流；任务4：以所创建的企业为背景模拟召开销售例会；任务5：以所创建的企业为背景模拟处理客户投诉。
通过对以上内容的学习，学生们应当能掌握以下知识和技能：
①全面地介绍自己并通过个人展示成为一个项目团队的成员。②与团队合作，分析、论证、选择一个创业项目。③为你创立的企业开展市场调研活动，包括制定市场调研方案、制作问卷调查表、撰写市场调研报告。④在市场调研的基础上对你创立的企业所面对的市场进行分析，包括宏观、微观、SWOT分析，撰写市场分析报告，为企业经营提供决策参考。⑤对你创立的企业所面对的市场进行市场细分，结合企业人、财、物等资源状况选择适合企业经营的目标市场，对经营的产品（服务）进行市场定位。⑥为你创立的企业制定产品策略，在产品组合策略中注重品牌的建立和包装的作用。⑦运用各种定价策略为你所经营的产品（服务）制定合适的价格。⑧分析各种分销渠道的特点，为你所经营的产品（服务）选择合理的分销渠道。⑨根据企业情况、产品（服务）特点以及人员推销、广告宣传、营业推广、公共关系的优缺点为你所经营的产品（服务）选择有效的促销方式。⑩在制定产品组合策略的基础上，为你创立的企业制定整体市场推广方案。B11独立向客户熟练、完整地介绍一个产品（服务）。B12与客户、商业合作伙伴熟练地进行电话交流。B13与商业合作伙伴进行商务谈判。B14参与或者主持部门销售例会。B15以独立或者合作的方式熟练、正确地处理客户投诉。
3 工作与学习内容
工作与学习内容包括：工作对象、工具、工作方法、工作要求等。具体如下：
（1）工作对象：待组建的团队；待选择的创业项目及待组建的企业；待制定的市场调研方案；待制作的问卷调查表；待撰写的市场调研报告；需完成的市场调查活动；待分析的市场；待制定的STP营销战略；待制定的市场营销组合策略；待训练的商务实战技能，包括产品介绍、商务电话交流、商务谈判、销售例会、客户投诉处理等。
（2）工具：互联网、计算机及各种影音设备；各种方案、报告范本及其他参考资料；布置学习任务的任务单。
（3）工作方法：上网查找资料博采众家之长；理论学习与动手操练相结合；参考、借鉴、模仿、模拟，由简单学习到复杂学习；对计划、方案、策略的可行性、有效性进行分析论证；填写任务单，对任务完成情况进行评价、总结、反馈。
（4）工作要求：能准确理解项目任务的内涵、要求以及通过什么样的手段来完成该任务，明确任务完成的成果形式是什么样的；能熟练地进行工作沟通，阐明自己的想法和建议；每一项任务都要进行充分讨论达成一致意见，实施前制订完善可行的工作计划；根据每个人员的特点来确定执行人员，处理好个人与团队的关系，提高工作效率；实施过程中进行有效的组织和控制，减少偏差；实施过程中遇到问题能提出针对性、创造性的解决办法；具有敏锐的市场嗅觉，收集真实、准确的市场信息；对各项成果进行展示，充分吸收各方意见优化项目成果；实战训练具有合理性、仿真性，体现团队职业素养；做好原始资料的收集、整理、保存和各项成果的记录、归档。
4 学习过程的学习组织形式与方法
学生首先组建一个团队，确定团队负责人（小组负责人），团队负责人类似于公司经理（店长），负责任务接受与分配、工作沟通与协调、任务检查与验收等日常管理工作。
具体运作过程为：各团队选择一个创业项目，模拟创建一个公司（小店），以公司（小店）的身份进行运作。公司（小店）创建以后，对市场展开调查与分析，选择适合自己的目标市场并推出一整套营销组合策略。在实施各项营销组合策略的过程中，各团队以创建的企业为背景去模拟一些有代表性的商务实战活动。学生学习的过程体现了团队合作和集体智慧；教师则成为“导演”和“主持人”，通过案例分析、小组讨论、现场示范、角色扮演、视听资料、商务实战、企业观摩、成果展示等手段与方法来提高学生分析问题解决问题的能力，增加学生学习的兴趣，锻炼学生的应变能力、沟通表达能力。
5 学业评价
对学生的学业评价需要考虑几点：①采用自我评价、小组评价、教师评价相结合的方式，在互评中融入辩论环节；②注重学习过程与学习结果的考核，二者不可偏废；③注重学生学习任务创新成果的考核；④注重团队协作与个性发挥的考核，关注团队与个人相互促进，共同成长和进步。
关键词：竞争性；营销战略；制定
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）09-0-01
在完成了对主要竞争者的识别和评价后，作为公司必须要设计有针对性的竞争性营销战略，通过这些战略，使得公司能够为顾客提供超出同行或与同行并不存在的价值，从而赢得竞争优势。但是公司应该采取哪些竞争性营销战略呢？本文通过制定营销战略一些的方法及基本的营销战略角度出发，对竞争性战略的内容进行了细分，以便更好的引导公司选择适合的竞争性战略。
一、制定营销战略的方法
竞争性营销战略不可能随随便便就可以制作完成，也不可能完全借鉴他人战略。想制作一份完全符合单位实际的竞争性营销战略就必须充分考虑到公司的现状、所面对的市场、顾客的实际需求、目前所面临的机遇并进行详细认真的分析，以便确定最适合公司自身实际，便于操作运行的营销战略。即使在一个公司内部，对不同的业务或者不同的产品，也可能采用不同的战略。
很多大公司要求其所制定的竞争性营销战略，必须要严格遵照战略执行，使得竞争性战略执行度达到最大化。但是，另外一些公司在制定战略时就没有如此严格和规范的程序，这类公司从资金方面考虑，并没有设置专门的营销部门进行营销调查、制定正式和详尽的竞争战略投入巨资进行广告宣传，相反，它们只制定粗略的战略，充分利用有限的资源，走近顾客，创造能满足顾客需要的最满意的解决方案。它们组建顾客俱乐部，利用口碑营销，集中精力赢得顾客的忠诚。
实际上，制定营销战略和实践一般要经过三个阶段，分别是：创业式营销、正式营销和后创业式营销。
1.创业式营销：大多数公司都是那些靠自己的智慧生存的人创办的。他们发现了机会，在信封的背面勾画出灵活的战略，去敲每一扇门以引起注意。
2.正式营销：当小公司取得成功后，它们将最终转向正式营销，制定正式的营销战略并严格遵守。
3.后创业营销：很多大型成熟的公司深陷正式营销之中。它们关注各类营销数据，阅读市场调查报告，并且尽力适当竞争性战略和计划。这些公司有时会失去其最初的营销创造性和营销热情。现在，这些公司需要在公司内部重新建立使其获得最初成功的企业家精神和行动；它们应该鼓励更强的创造性和“内企业家精神”；应该重新思考自己的营销战略并尝试新方法；其品牌和产品经理应该走出办公室，与顾客生活在一起，为顾客的生活增加价值而想出新的创造性的方法。
二、基本的竞争性战略
竞争战略之父迈克尔·波特提出了公司可以遵循的四种基本的竞争性定位战略：三种获胜的战略，一种失败的战略。三种获胜的战略包括：
1.总成本领先战略：顾名思义，总成本领先战略就是企业将产品的生产和分销成本降到最低。从而使其产品的竞争价格比同行更低，为赢得较大的市场份额提供价格保证。
2.差异化战略：差异化战略就是在保证服务或产品品质的同时，使公司的服务或产品做到不同于其它公司，具有明显的有吸引力的差异化。只要价格不是太高，大多数顾客喜欢购买这家公司的产品。
3.集中化战略：集中化战略就是对市场进行前期深入细致的分析，从而找出多家服务对象，对所找出的服务对象进行筛选，以确定最终对象，并在日后的公司运营中只针对所选择的服务对象提供相关服务或产品。也就是说，从广泛的细分市场中确定一到几个并为其提供专门性的服务。
以上三种战略，如果其中一个清晰明确的战略能够在公司中得以执行，一般都能取得令人满意的成绩。那些从战略制定到战略执行做得最好的公司往往都能够获得较高的利润，而那些制定并遵循清晰战略不到位有的公司，像徘徊不定夹在各种战略中的公司，一般表现最差，因为追求所有的战略成为夹在中间的公司想想要达成的目标，但结果往往是任何一个战略都不可能成功。
最近，对竞争性营销战略又提出了新的分类方法。这种分类方法以顾客作为价值传递的基础，又被称为价值纪律。这三种战略分别是：
1.卓越运营：这样的公司生产那些价格和便利性都优于其它公司的产品，以便吸引顾客。它们会尽力降低成本，并设计一个精简且高效的价值传递系统；服务于那些想要可靠的、高品质且便宜又简单的产品和服务的顾客。
2.接近顾客：公司在做前期调查的基础上，先掌握市场及顾客需求，并有针对性的使自己的产品达到顾客的恰当需要。它们通过与顾客保持亲密的关系和对顾客的深入了解来专门满足顾客的特殊需求。那些愿意为更好地满足自己的需要而支付高价的人，是公司的服务对象。公司会想尽一切方法包括建立顾客数据库等方式为顾客提供针对性的产品及服务，使得顾客信赖公司，长期建立和保持长期的合作关系。
3.产品领先：这样的公司通过持续不断地推陈出新，为顾客提供质量和品质一流的产品和服务，始终在竞争者的产品中占于领先地位，不断研发新的产品，淘汰过时产品。对市场中出现的新鲜产品及思路，进行不懈的努力，探求合理的解决方案并研发对应的产品进行应对，使产品尽快引入市场参与竞争。此类公司的服务对象为那些想要得到最先进产品和服务的顾客，这些顾客不计成本，不在乎价格和不便利等方面因素。
一些公司同时追求一个以上的战略，并取得了成功。但是这样的公司廖廖无几，很少有公司在几个方面都做得很好。如果公司追求在所有的价值方面都表现优秀，其结果很可能是在任何一个方面都不可能做到最好。领先的公司倾向于集中于一个价值方面，并在此方面做到最好，而在其他两个方面只要达到行业的平均水平就可以了。
参考文献：
[1]朱明霞.竞争性营销战略[M].对外经济贸易大学出版社，2001.
1.1培养目标定位不准在大学教育精英化时代,毕业生供不应求,所以大学在培养人才时不必分析市场需求。但是现在高等教育已经大众化,大学毕业生供过于求,培养什么样的人才就得分析用人单位的需求。应用型本科院校一般是服务于地方经济建设和社会发展的,工商管理专业培养的人才就应该面向地方并且依托当地的重点行业,但大多数应用型本科院校却不重视研究地区经济的特点,缺乏对地区重点行业管理岗位的需求进行深入了解和分析,从而导致在培养目标上定位不准。很多应用型本科院校依然采用过去精英教育或重点大学的培养目标,导致学生的知识、能力与未来的岗位发生错位现象,表现为重理论、轻实践,上手不快,专业不精的现象。比如现在多数地方新建本科院校的培养目标仍然是企事业单位的高级管理人才,但是学生毕业后在相当长一段时间内所从事的工作岗位绝大多数是基层工作岗位。
1.2课程体系设置不精(1)课程设置特色不鲜明。课程体系是根据培养目标设置的,由于培养目标没有根据应用型高校的特点进行准确定位,而是照搬重点大学或研究型大学的,所以在课程体系设置方面也模仿重点大学或研究型大学,专业特色无法体现,培养出的学生没有自己的特色和优势,不能适应市场的需求,缺乏竞争优势。(2)课程和课时总量过高。研究型大学的培养目标定位于理论研究,所以在课程设置上追求理论知识的完整化和系统化,而应用型工商管理专业由于课程模仿研究型大学,所以每门课程也力求完整、系统,课程之间存在很多重复内容,如组织行为学和管理学等课程就存在大量重复的内容,导致课时总量膨胀,学生大部分时间都在赶着上课,被动应付作业和考试,自由学习发展时间过少,不利于学生依据个性进行知识的拓展和实践应用能力的培养。(3)实践教学流于形式。“管理不在于知,而在于行”。工商管理专业学习如果脱离实践,只能是“纸上谈兵”,其结果是学生对抽象的理论无法深入理解而缺乏学习兴趣,学习上只求一知半解和考试过关。各应用型本科高校的人才培养方案中虽然也写有各种实践教学环节,但或由于条件的限制或学校管理者思想上的不重视,实践教学大都流于形式,培养不了学生的实践应用能力,使学生无法适应实际工作岗位的要求。
1.3教学环节效果不佳(1)教学过程缺乏因材施教。教学过程应该“因材施教”才能取得好的教学效果。但是作为应用型本科院校的教师很多没有经过师范院校的培养,大多是从一些研究型大学研究生毕业的,无形中将其所就读的高校教师的教学方法移植到现有的课堂教学中。然而,作为新建应用型本科院校的学生与研究型高校的学生在文化基础、接受理解能力等方面是有很大差异的,如果不能根据学生的特点采取有针对性的教学措施,还是采取教师讲,学生听,以教师为中心的“灌输式”课堂教学模式,必定不能取得较好的教学效果,而且这种教学模式使学生分析和解决问题的能力、社会组织能力、创造性的才能得不到提高,也不利于具有创新思维和创新能力的创造型人才的成长。(2)课程考核形式单一。很多课程的考核还是以期末闭卷考试为主,缺乏对平时学习的考核。而且目前中国高校存在的一个普遍现象是老师期末给出比较详细的复习范围,学生即使平时不学习,只要期末按照复习范围背一背就基本可以通过。这导致本身学习动力不足,学习意愿不强的应用型本科高校的学生平时学习的不用功,上课不用心,作业应付,不求学到知识,只求考试通过,这样是不利于学生知识的积累和能力提升的。
2用人单位及工商管理专业毕业生自身的要求
2.1用人单位对工商管理专业毕业生的要求及培养的评价根据对用人单位的调查,用人单位认为工商管理毕业生最需要加强的是分析和解决问题的能力、敬业精神、人际沟通能力、组织协调能力和心理承受能力。用人单位最重视毕业生的综合素质、实际能力和专业知识。最不重视的是社会关系、性别和学习成绩。他们对高等学校人才培养工作的基本评价是,与实际部门缺乏联系和交流,教学设施落后,对市场前沿问题关注较少,并认为教学管理弱化是人才培养中的主要问题。
2.2工商管理专业毕业生对学校教育与培养的要求根据上海工程技术大学管理学院对上海某高校2008、2009、2010届(截至2010年7月1日)共计155名工商管理专业本科毕业生进行的市场调查,结果显示:43%的被调查毕业生认为在校期间最应着重积累工作经验,33%的被调查毕业生认为在校期间最应着重锻炼社交能力,11%的被调查毕业生认为大学期间最应做好的一件事情是培养写作演讲能力,仅有9%的被调查者认为在校期间最应做好的事情是专业课程学习,认为在校期间培养良好品德为首要任务的仅占1%。调查结果显示,为促进大学生就业,被调查毕业生中32.67%希望学校改变课程设置,24.67%希望学校提供用人单位信息,21.33%希望学校能够建立实习基地,15.33%希望学校直接推荐用人单位,10.67%希望学校提供更多的实习信息,8%希望学校增加就业技巧方面的培训,4.67%希望学校改善教学方法。从上述调查可以看出,用人单位对工商管理毕业生最重视的是其综合素质和各方面的能力,其次是专业知识。而毕业生通过工作应聘以及工作实践也意识到在校期间加强工作经验的积累和提升能力的重要性,并且认为应该改变课程设置,转变人才培养方式,从而增强就业竞争力。
3基于能力培养的工商管理专业人才培养模式创新
3.1树立职业能力导向的应用型人才培养理念应用型本科院校应树立职业能力导向的人才培养理念,工商管理教育应以就业为导向,充分分析市场要求,着力培养符合市场需求的应用型人才。高校的培养环节应能促使学生在最短的时间内尽快适应企业基层管理工作岗位,尽快上岗工作,履行基本的计划与控制、组织与协调、辅助和支持决策职能。所以应把“以人才市场需求为导向,明确工商管理专业培养目标和要求;以职业能力为总纲,重构工商管理专业人才培养理论教学体系、实践教学体系;通过案例教学、职场训练为代表的实践手段提升学生综合职业能力”作为应用型本科院校工商管理专业人才培养的基本思路。
3.2科学预测工商管理专业人才的社会需求学生应用能力培养的目的是满足企事业单位的用人需求,但是,很多学校却缺乏了解和预测社会需求的有效渠道,因此,如何有效预测和把握企事业单位的用人需求是个亟需解决的问题。各个高校应该将此项工作当做重点工作来抓,可以考虑在学校的招生就业办公室下面设立信息调查科室或委托相应的管理咨询公司或社会调查公司,定期进行市场调查,提交市场调查报告,更好地了解和预测社会用人需求。
3.3准确定位工商管理专业人才的培养目标应用型本科院校工商管理专业与研究型高校和职业技术学校的人才培养目标的定位应该有根本区别,应用型本科工商管理专业所培养的学生不仅要掌握坚实的基本理论、基本知识和基本方法,而且还要具备运用所学知识发现、分析和解决实际问题的实践技能,同时还要具备一定的创业能力和创新能力,这样才能适应社会发展对工商管理专业人才的需要。因此,应用型本科工商管理专业的培养目标应定位为:培养系统掌握工商企业管理专业的理论知识与技能,懂经济、法律和生产技术的基础知识,有较好的外语和信息技术的应用能力,能在工商企业生产经营各职能部门从事综合管理和专业管理,并具有一定实务性研究和创新以及创业能力的复合型、应用型经营管理人才。
4构建应用型本科专业的课程与教学体系
1图书馆中小企业信息服务必要性分析
随着信息技术、网络技术的飞速发展，作为公益性信息机构的图书馆正面临着来自网络信息服务商、网络搜索引擎机构的强大冲击，人们将图书馆作为专业权威知识、信息的唯一性来源渠道的时代已经一去不复返，众多调查发现，在当代的信息获取模式中，公众往往习惯于绕过图书馆，转而使用搜索引擎等网络工具检索其所需信息，图书馆信息知识化服务的存在性及价值性一度受到公众质疑。在这种背景下，一方面，图书馆必须通过自身竞争力的提升和持续渐进化的发展历程，向社会公众证明其独创的学术价值及社会价值，变革服务理念、创新服务模式及服务内容成为促进图书馆发展的核心领域，在专业化的信息服务领域，长期以来的优势集聚与经验积累使得图书馆具备了为中小企业提供信息服务所需的各类技术资源、空间资源乃至人力资源，因此，借助文献资源、检索优势、共享空间来拓展信息服务渠道，为中小企业提供更为专业化的信息服务成为图书馆在新时代服务创新、转型升级的崭新途径之一。另一方面，外部社会环境、经济环境的发展和变迁，要求图书馆不仅要着眼于内部的业务工作，更是要关注自身所承担的社会责任。图书馆的社会责任是一个由来已久、在图书馆界业已达成广泛共识的问题，图书馆职业既然关注人们的读写能力、信息自由、信息平等获取，那么就无法模式影响人类权利与尊严、人类文化形成与发展的社会、经济、政治等环境［5］，图书馆有责任也有能力为促进经济发展、推动社会进步贡献其应有的力量。中小企业信息服务体系的构建需要政府、专业化信息服务机构及中小企业等多方力量的集合，图书馆作为社会文化、信息服务体系中的重要一环，必须承担起相应的社会责任，为中小企业提供准确、有效的竞争情报、信息，协助中小企业根据变幻莫测的市场环境、技术环境及时调整其战略部署，提升其综合竞争能力。
2图书馆中小企业信息服务途径
就具体路径而言，图书馆可通过如下方式实现对中小企业的信息化服务：①为中小企业提供竞争情报服务，竞争情报包括各类实时的商业信息，如市场发展、产业分析、目标企业背景、核心管理人员以及目标市场政策和经济方面内容，以新加坡国家图书馆的中小企业信息服务为例，其通过与新加坡商业总会、新加坡标新据和新加坡国际企业发展总局共同合作，构建了中小企业信息服务（EnterpriseBusinessInformationService）的EBIS平台，平台涵盖20余个企业商业信息数据库，并设有专业搜索引擎，为中小企业提供实时性的信息服务［6］。②为中小企业提供情报信息检索类咨询服务，如专业文献检索、专利检索服务等。③为中小企业提供信息共享、合作交流的平台，这种交流合作化平台既可以表现为图书馆规划设计的特定空间，又可表现为图书馆为中小企业搭建的网络化交流平台。前者可以理解为图书馆为中小企业量身打造的共享空间，中小企业家们在这里可以分享成功创业经验、市场前景分析及展望，甚至是产业领域内最新研究成果等；后者可以是以社交网络群体形式表现的虚拟化中小企业交流平台，图书馆可以通过其最新的商业化信息，各中小企业主可通过平台相互交流，共享信息，及时掌握市场变化动向。④为中小企业提供丰富多彩的培训、讲座、论坛活动，培训主要涉及管理、金融、人力资源等专业知识，这需要图书馆与高校及企业家协会组织的合作，聘请专业领域内的精英人才，对中小企业主进行技能培训与专业化研讨；论坛活动既包括定期论坛会议及不定期论坛活动，如每月召开一次的论坛会议，中小企业家汇集一堂，发表市场预期、商业运作相关见解，思想碰撞，达成共识。3图书馆中小企业信息服务实证国外图书馆有不少为中小企业提供情报信息服务的先例，如大英图书馆于2012年底与政府知识产权局合作，通过在国内的6个主要城市（纽卡尔斯、利兹、伯明翰、曼切斯特、利物浦、谢菲尔德）普及商业与知识产权中心服务模式，形成专业服务网络，为中小企业提供科技情报和专利信息服务，服务内容包括数据库服务、市场调查报告、行业名录查询及一对一行业咨询服务等。新加坡国家图书馆EBIS特色服务，如EBIS数据库的实时性更新、专门化的搜索引擎、RSS（ReallySimpleSyndication）技术下的推送式服务［6］，开创了图书馆中小企业信息服务的新纪元。国内图书馆中小企业信息服务的成功模式当属上海图书馆的创之源＠上图中小企业服务，“创之源”这一上海图书馆中小企业情报服务的统一品牌，集聚文献资源、图情方法、信息服务的优势，为中小企业提供帮你找书、文献传递、资料翻译、媒体监测、企业咨询、企业培训、专题讲座、行业研究、水平认定、市场调研等资源与服务［7］。①从服务涵盖的深度和广度来看，既包括立足于图书馆信息资源优势的传统服务项目，如帮你找书、文献传递及企业咨询；又包括图书馆的创新型服务项目，如专题讲座、企业培训；还包括上海图书馆通过与上海科学技术情报研究所合作推出的专业化信息服务项目，如媒体监测、行业研究及市场调研。②从服务空间来看上海中小企业情报服务阵地落户于图书馆三楼的专利标准、检索工具阅览室，这是一个可供中小企业主共享信息的空间，在这里馆藏电子资源全面开放，配备有无限网络端口、电脑、投影仪、多媒体等多种设备，中小企业主在这里可以接受Web2．0技术的免费指导和馆藏数据使用的一对一培训，定期召开论坛会议、参加培训讲座。可以说，上海图书馆以文献资源为依托，以技术创新为纽带，全方位、广覆盖的服务模式开创了国内中小企业情报信息服务的新篇章。
3结束语
面临社会发展、科技变革的新环境，图书馆不仅要着眼于内部的业务工作，更是要关注自身所承担的社会责任，实现其服务转型，中小企业信息服务是图书馆服务转型的创新举措之一，国内外均有不少图书馆为中小企业提供信息服务的成功范例，图书馆应通过信息服务资源优势发挥和中小企业信息服务平台搭建，辅助中小企业竞争力和综合实力的不断提升，从而促进社会经济的良性发展。
作者：陈泽文 单位：江门市五邑图书馆
【关键词】中职生；就业观
中职学生受年龄、知识、经验、社会、家庭等诸多因素影响，存在着复杂的就业心理，以致影响正常的就业。要排除心理障碍，保证正常就业，必须具备良好的就业观。正确的就业观会使毕业生的就业之路宽广，而不正确的就业观则会导致毕业生就业之路趋向狭窄。笔者在工作中探索总结出中职生存在的几种就业心理及解决对策，指导学生正确就业。
一、中职生存在的就业心理
1、自卑心理：中职生大多数认为自己没机会上重点高中，是失败的，进入职校是迫不得已的选择。从而使他们过于自责，缺乏自尊心，自信心，认为前途渺茫，对未来丧失信心，潜意识中就有自卑和压抑心理，导致他们在学习过程中没有正确的学习目的和发展目标，对自己也没有正确的定位。
2、自负心理：中职生对自己定位不准确，一部分过于自负，在择业上往往好高骛远，期望值太高，表现在：⑴要求就业单位工资待遇要高、工作环境要好；⑵以自我为中心，为我独尊，自由散漫，缺乏大局意识和团队精神；⑶就业的前瞻性意识差，只顾眼前利益，缺少超前意识和发展眼光。因此，这部分毕业生就出现了“高不成低不就”的恶性循环，造成就业受挫，难以找到自己满意的工作。
3、矛盾心理：矛盾心理是中职生就业时瞻前顾后，左右彷徨的心理表现，他们遇到各种各样的就业选择时，左右为难。例如，他们想去收入高、环境美、待遇好的单位就业，但又怕太辛苦，自己不能胜任岗位的要求；对于一般的单位，又觉得条件不好，举棋不定，难以绝择，从而导致他们失去机遇。
4、大众心理：社会就业压力大，中职生往往不自觉地加大自己的心理压力，精神过于紧张，当现实的求职目标与自身的理想职业不相符时，部分学生会产生悲观、失望、甚至愤世嫉俗心理。一部分学生会变压力为动力，积极学习专业技能，努力提高自身的素质和道德修养，以求顺利就业；一部分学生浑浑噩噩混日子，有随波逐流墙头草的心态；一部分学生对前途感到悲观失望，会出现情绪低落、整日忧心忡忡等消极现象。
二、培养中职生就业心理及就业观的对策
上述种种不良的就业心理状态，严重影响了中职生的就业，针对以上问题，笔者提出以下对策：
1、引导中职生更新就业观念
学校在教育教学工作中，要用新思想、新观念教育指导学生树立大就业观念，所谓大就业观念，即只要有一份工作，有一份相对固定的收入，不管在什么单位工作都是就业。同时，还应加强学生的思想素质教育，对学生进行道德观、人生观、价值观的指导，引导毕业生认清当前就业形势，在全面、客观地评价自己专业、特长、个人素质、能力的基础上，调整好就业期望值，找准坐标，让自己的职业意向与人生的发展相吻合，使毕业生抓住机会，顺利就业。
2、重视中职生就业心理教育和培养
学校教育是中职生就业观教育的主战场，首先应从中职生特点出发，加强学生就业观教育模式研究，构建“以课堂教学为主战场，课外教育指导为辅阵地”“以班主任教育引导为主体，其他任课教师参与的教育模式”，以就业指导课、就业指导报告会、模拟招聘会、就业市场调查报告、学生就业思想调查报告等多种形式，多方位、多渠道教育引导学生树立正确的就业观，形成教育与指导紧密结合的就业观教育体系。其次，积极开展中职生健康就业心理教育和交流咨询活动，教师积极参与到学生就业观教育工作中，帮助学生客观认识自己，分析优势及不足；指导学生如何提高自身专业技能和素质修养，提高适应工作和社会的能力；树立学生接受终身教育的观念，以便使学生更合理、更科学地进行就业决策，并对有心理障碍的学生进行多层面的沟通和交流指导，以调整好他们的心理状态，培养学生正确的就业观，促进学生更好的发展。
3、鼓励培养中职生树立良好的自信心
自信是对自己的一种积极评价，但自信是以充分的专业技能知识和具备相当的全面素质为基础的，中职生首先要正确认识自我，认真客观分析自己的专业技能、兴趣特长等，检查自己能干什么？想干什么？适合干什么？自己的竞争实力如何？如果不符合，该如何在学习中弥补？要求学生综合加以考虑，确立正确的就业目标。同时还要引导学生经常了解行业发展以及相关专业的发展趋势，培养目标及社会发展形势和方向，教育学生不断汲取新的专业知识。只有学好专业技能知识，提高自身文化素质修养及道德品质，提高职业道德修养，发挥特长，全面提高自己的综合素质，面对就业和今后的发展，学生才能信心十足。
4、学校、家庭、社会通力协作，培养引导中职生树立正确的“先就业，后择业，再创业”就业观和择业观
中职生就业观教育不仅是学校的工作，社会和家庭成员也要关心和引导学生树立正确的就业观，家长应注意减轻学生的求职压力，与孩子做到心理沟通，班主任要加强与家长的联系沟通，相互配合，了解学生的思想动态，做好学生就业思想工作。学校要建立健全毕业生就业服务机构，推动学校与行业、企业和用人单位紧密结合，并利用劳务市场、人才招聘会等多渠道联系用人单位，向毕业生发送本地和异地的劳动力需求信息，为毕业生就业或创业提供咨询指导和各种便利条件。同时，社会也要给他们营造良好的求职择业环境与氛围。目前，国家已经制订和颁布了《职业教育法》、《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》、《教育部等七部门关于进一步加强职业教育工作的若干意见》和《就业促进法》等相应的就业法规，中职教育得以规范和完善，保证毕业生依法求职，求职有法可依。
三、培养学生树立正确就业观的几点想法
1、更新观念，帮助学生正确定位
首先要培养学生全面认识自己、认识专业、认识社会。中职生虽然文化基础课知识欠缺，但他们大多聪明好动，有较强的动手能力，多鼓励学生，教育培养学生不要有自卑心理，要自尊、自信、自爱、自强。其次，要培养学生正确了解自己可以学什么，适合做什么，充分认识自己的能力、素质与特长优势等特点，不夸大缺点，也不抹杀自己的优点，实事求是地作出自己的职业定位和规划。
2、培养学生良好的行为习惯
在就业中，良好的行为习惯很重要，老师要以“大处着眼，小处着手”培养学生养成良好的行为习惯。大处着眼是解决观念问题，着眼于人才培养的大局，从培养适应生产、建设、服务第一线需要的全面发展的技术人才的高度出发，充分认识培养中职生良好行为习惯的重要性，确定人才培养的总体目标与要求。小处着手主要解决具体方法问题，让学生从每天的按时上下课、遵守校纪校规、文明交往、走路、吃饭、说话、走路、穿着打扮等方面入手，耐心细致地做好每一件简单而平凡的事情，培养学生良好的行为。在毕业生就业前开展各类岗前培训，例如：礼貌礼仪常识、相关用人单位的厂纪厂规、劳动法规政策等。
3、正视现实，培养学生较强的社会适应能力
社会适应能力是学生就业后能否成功的的先决条件。在培养学生树立正确的就业观、人生观、道德观和职业观的同时，还要培养他们具备良好的专业水平与实际操作能力；较强的社会交往能力，建立良好的人际关系和团队精神；具有创业精神、开拓意识；做好“不怕转岗、不怕改行、不怕失业”的心理和能力准备，尽快适应新的工作环境。同时，还要在学习生活中引导学生勇于克服困难，经得起挫折打击，培养学生具有健康成熟的就业观念，保持积极向上的健康心态，克服浮躁不满情绪，有不等不靠、不抱怨的思想，以积极的态度投入到市场经济的大潮中去，在竞争中磨砺，在奋斗中成熟，在激烈的职业竞争中站稳脚跟，在实践工作中创业发展。
1．1培养目标定位不准在大学教育精英化时代，毕业生供不应求，所以大学在培养人才时不必分析市场需求。但是现在高等教育已经大众化，大学毕业生供过于求，培养什么样的人才就得分析用人单位的需求。应用型本科院校一般是服务于地方经济建设和社会发展的，工商管理专业培养的人才就应该面向地方并且依托当地的重点行业，但大多数应用型本科院校却不重视研究地区经济的特点，缺乏对地区重点行业管理岗位的需求进行深入了解和分析，从而导致在培养目标上定位不准。很多应用型本科院校依然采用过去精英教育或重点大学的培养目标，导致学生的知识、能力与未来的岗位发生错位现象，表现为重理论、轻实践，上手不快，专业不精的现象。比如现在多数地方新建本科院校的培养目标仍然是企事业单位的高级管理人才，但是学生毕业后在相当长一段时间内所从事的工作岗位绝大多数是基层工作岗位。
1．2课程体系设置不精（1）课程设置特色不鲜明。课程体系是根据培养目标设置的，由于培养目标没有根据应用型高校的特点进行准确定位，而是照搬重点大学或研究型大学的，所以在课程体系设置方面也模仿重点大学或研究型大学，专业特色无法体现，培养出的学生没有自己的特色和优势，不能适应市场的需求，缺乏竞争优势。（2）课程和课时总量过高。研究型大学的培养目标定位于理论研究，所以在课程设置上追求理论知识的完整化和系统化，而应用型工商管理专业由于课程模仿研究型大学，所以每门课程也力求完整、系统，课程之间存在很多重复内容，如组织行为学和管理学等课程就存在大量重复的内容，导致课时总量膨胀，学生大部分时间都在赶着上课，被动应付作业和考试，自由学习发展时间过少，不利于学生依据个性进行知识的拓展和实践应用能力的培养。（3）实践教学流于形式。“管理不在于知，而在于行”。工商管理专业学习如果脱离实践，只能是“纸上谈兵”，其结果是学生对抽象的理论无法深入理解而缺乏学习兴趣，学习上只求一知半解和考试过关。各应用型本科高校的人才培养方案中虽然也写有各种实践教学环节，但或由于条件的限制或学校管理者思想上的不重视，实践教学大都流于形式，培养不了学生的实践应用能力，使学生无法适应实际工作岗位的要求。
1．3教学环节效果不佳（1）教学过程缺乏因材施教。教学过程应该“因材施教”才能取得好的教学效果。但是作为应用型本科院校的教师很多没有经过师范院校的培养，大多是从一些研究型大学研究生毕业的，无形中将其所就读的高校教师的教学方法移植到现有的课堂教学中。然而，作为新建应用型本科院校的学生与研究型高校的学生在文化基础、接受理解能力等方面是有很大差异的，如果不能根据学生的特点采取有针对性的教学措施，还是采取教师讲，学生听，以教师为中心的“灌输式”课堂教学模式，必定不能取得较好的教学效果，而且这种教学模式使学生分析和解决问题的能力、社会组织能力、创造性的才能得不到提高，也不利于具有创新思维和创新能力的创造型人才的成长。（2）课程考核形式单一。很多课程的考核还是以期末闭卷考试为主，缺乏对平时学习的考核。而且目前中国高校存在的一个普遍现象是老师期末给出比较详细的复习范围，学生即使平时不学习，只要期末按照复习范围背一背就基本可以通过。这导致本身学习动力不足，学习意愿不强的应用型本科高校的学生平时学习的不用功，上课不用心，作业应付，不求学到知识，只求考试通过，这样是不利于学生知识的积累和能力提升的。
2用人单位及工商管理专业毕业生自身的要求
2．1用人单位对工商管理专业毕业生的要求及培养的评价根据对用人单位的调查，用人单位认为工商管理毕业生最需要加强的是分析和解决问题的能力、敬业精神、人际沟通能力、组织协调能力和心理承受能力。用人单位最重视毕业生的综合素质、实际能力和专业知识。最不重视的是社会关系、性别和学习成绩。他们对高等学校人才培养工作的基本评价是，与实际部门缺乏联系和交流，教学设施落后，对市场前沿问题关注较少，并认为教学管理弱化是人才培养中的主要问题。
2．2工商管理专业毕业生对学校教育与培养的要求根据上海工程技术大学管理学院对上海某高校2008、2009、2010届（截至2010年7月1日）共计155名工商管理专业本科毕业生进行的市场调查，结果显示：43％的被调查毕业生认为在校期间最应着重积累工作经验，33％的被调查毕业生认为在校期间最应着重锻炼社交能力，11％的被调查毕业生认为大学期间最应做好的一件事情是培养写作演讲能力，仅有9％的被调查者认为在校期间最应做好的事情是专业课程学习，认为在校期间培养良好品德为首要任务的仅占1％。调查结果显示，为促进大学生就业，被调查毕业生中32．67％希望学校改变课程设置，24．67％希望学校提供用人单位信息，21．33％希望学校能够建立实习基地，15．33％希望学校直接推荐用人单位，10．67％希望学校提供更多的实习信息，8％希望学校增加就业技巧方面的培训，4．67％希望学校改善教学方法。从上述调查可以看出，用人单位对工商管理毕业生最重视的是其综合素质和各方面的能力，其次是专业知识。而毕业生通过工作应聘以及工作实践也意识到在校期间加强工作经验的积累和提升能力的重要性，并且认为应该改变课程设置，转变人才培养方式，从而增强就业竞争力。
3基于能力培养的工商管理专业人才培养模式创新
3．1树立职业能力导向的应用型人才培养理念应用型本科院校应树立职业能力导向的人才培养理念，工商管理教育应以就业为导向，充分分析市场要求，着力培养符合市场需求的应用型人才。高校的培养环节应能促使学生在最短的时间内尽快适应企业基层管理工作岗位，尽快上岗工作，履行基本的计划与控制、组织与协调、辅助和支持决策职能。所以应把“以人才市场需求为导向，明确工商管理专业培养目标和要求；以职业能力为总纲，重构工商管理专业人才培养理论教学体系、实践教学体系；通过案例教学、职场训练为代表的实践手段提升学生综合职业能力”作为应用型本科院校工商管理专业人才培养的基本思路。
3．2科学预测工商管理专业人才的社会需求学生应用能力培养的目的是满足企事业单位的用人需求，但是，很多学校却缺乏了解和预测社会需求的有效渠道，因此，如何有效预测和把握企事业单位的用人需求是个亟需解决的问题。各个高校应该将此项工作当做重点工作来抓，可以考虑在学校的招生就业办公室下面设立信息调查科室或委托相应的管理咨询公司或社会调查公司，定期进行市场调查，提交市场调查报告，更好地了解和预测社会用人需求。
3．3准确定位工商管理专业人才的培养目标应用型本科院校工商管理专业与研究型高校和职业技术学校的人才培养目标的定位应该有根本区别，应用型本科工商管理专业所培养的学生不仅要掌握坚实的基本理论、基本知识和基本方法，而且还要具备运用所学知识发现、分析和解决实际问题的实践技能，同时还要具备一定的创业能力和创新能力，这样才能适应社会发展对工商管理专业人才的需要。因此，应用型本科工商管理专业的培养目标应定位为：培养系统掌握工商企业管理专业的理论知识与技能，懂经济、法律和生产技术的基础知识，有较好的外语和信息技术的应用能力，能在工商企业生产经营各职能部门从事综合管理和专业管理，并具有一定实务性研究和创新以及创业能力的复合型、应用型经营管理人才。
4构建应用型本科专业的课程与教学体系
（1）重构理论教学体系。改变传统的理论教学体系，根据培养目标的要求灵活设置课程结构比例和内容。第一，在课时安排上，调整理论授课与实验实践性课程的比例；在教学资源上，向实验实习实践方面倾斜。第二，对内容相关度比较大的课程进行合理的整合，如《管理学原理》和《组织行为学》等，体现时代特征和学科交叉融合的趋势。第三，进一步划分专业方向。虽然工商管理作为二级学科，已经成为一个专业，但是由于目前企业管理分工的细化，绝大部分企业没有或取消了综合管理部门，其职责分别归并到相关专业职能部门，从而导致了该专业与企业具体的岗位的不匹配。所以工商管理有必要进一步细化专业方向，如可以设置生产管理、战略管理、采购管理、行政管理、营销管理等方向，并根据相应的方向重新设置相应的课程体系，从而提高毕业生的就业针对性。第四，适当开设拓宽视野、开拓思路类的课程，有助于学生将来走上中高层管理岗位后的管理水平和管理技能的提升，并培养学生不断自我学习的能力。
（2）强化实践教学环节。要建立系统的实践教学体系，并严格执行落实实践教学环节。实践教学体系包括校内外实验与实习训练、社团活动与社会实践、职业培训与认证、创业实训与实践等内容。其中，校内外实验与实习训练模块与理论教学体系密切配合进行，具体来说：第一，传统的专业认识实习、专业实习、毕业论文等环节仍然不可荒废，要使学生对职场环境和生产经营活动现场具有感性的认识，甚至是直接参与其中。从大一暑假期就应该有针对性地设置实践教学课程，特别要求学生一定要利用各种机会（如假期）到企业顶岗工作，毕业设计（论文）也要结合企业管理实际工作来完成。特别要强调的是一定要对学生的实践学习过程进行严格考核与监督，避免实践学习流于形式。第二，理论教学体系中的基础课、专业基础课、专业核心课等课程中，都要开设一定比例的案例教学环节，引导学生用管理的视角分析和解决问题，锻炼他们搜集资料、团队合作、沟通以及文字处理等方面的基本能力。第三，建立并完善工商管理专业模拟实验室，如“企业经营管理模拟室”、“管理沙盘模拟室”等，通过各种模拟实践教学提高学生的学习兴趣，加深对理论知识的理解以及培养学生的实际动手能力。第四，深化校企合作，聘请理论和实践经验丰富的企业管理人员作为客座教授或客座教师，并为其安排合适的课程，增长学生的实践管理知识和职场知识。第五，加强创新创业训练。虽然很多学校建立了校外实践教学基地，但是大多数企业缺乏配合学校做好实践教学的动力，多数企业在对待学生实习上的表现差强人意，学生的实习效果一直不尽理想。因此，应用型本科院校应该加强学生的创新创业训练，提供平台，大力支持有条件的学生创办企业，由专业老师指导，学生经营管理，在实践过程中不断积累管理经验，提升管理能力。
（3）改进教学方法。应用型本科院校学生相对于研究型高校的学生来说，具有自己的特点，表现在：①文化基础相对较差，但接受能力强。有很多学生有自己的独特的兴趣爱好，他们对不感兴趣的事物往往不在乎，但对感兴趣的事物却非常热情。②家庭环境相对较好，综合素质高。由于家庭环境相对较好，所以很多学生从小受到过音乐、体育、美术等方面的培训，加上家庭社交环境的熏陶，他们往往思想活跃，兴趣广泛，多有特长，综合素质较高；③自我独立意识强，个性比较突出。如果采用传统的教学方法，学生往往兴趣不大而不想学习，而教师也会由于难以得到学生的正面回应而消失教学热情，久而久之会形成恶性循环，最后教学效果大打折扣。因此要改变传统的灌输式的教学法，多采用互动式、引导式、讨论式教学，通过让学生的参与、思考来激发学生学习兴趣。
家具消费市场遭遇寒流了吗?中国家具营销应该怎么做?中国家具营销的未来趋势是什么?
家具消费趋势
随着社会压力的增加，工作节奏越来越快，人们的生活日趋西化。近年来，新建住宅通常和洋式房间并存，尤其是年轻一代喜爱能反映个人风格的家具，家具式样日趋多样化，订制家具日渐流行，消费者多自行选择家具尺寸、颜色、用料、形状以配合自己喜好，越来越多人征询室内设计公司的意见以选购适当的家具。而且消费者在挑选家具时很仔细，非常注重家具的质量。
办公家具市场垂青于自动化、所占空间少、容易组合、安全舒适的产品。随着全国倡导大学生自主创业和政府对创业者的政策支持，家庭办公(SOHO)在各地日趋流行，与之相适应的多功能、紧凑型、适合家居环境的办公家具市场蓬勃发展。但还没有专门针对这类需求的办公家具，这为办公家具的细分提供了可能，并为那些计划进入办公家具市场的小型企业提供了良好的条件。
房价虚高和收入水平低下的不平衡，使得人们非常善于充分利用有限的空间，那些能够根据住房尺寸和物品大小而自由组合的储柜、储物架、壁柜等都较受欢迎。一般屋内的隔间多作多种用途，例如起居室可依需要作为家庭聚会、用餐、书房及卧房之用，平常将多余家具物品收藏于橱柜内或加以挪移，因此所使用的家具以小型、精简、多功能家具及便于收藏衣物及杂项用品的储藏用家具为主。款式简单、自然的现代家具已取代设计复杂的古典家具成为主流品位。
中国在传统上每遇人生大事，如婚嫁、生子、入学、就业、乔迁新居、房屋改建等场合，都会购买家具。而近年来更换家具的需求亦有上升趋势。
虽然人们对家具质量的要求逐步提升，但这一点并不绝对，有时，好的做工并不一定会得到好的回报。比如，在廉价和质量二者发生矛盾的时候，消费者可能会选择前者。“绿色家具”就是其中的一个非常典型的例子。根据最新的一项市场调查报告，尽管市场上环保呼声不断，事实上只有少许标榜环保的家具，销售业绩高过其他一般的家具。一个非常耐人寻味的结果是，在问卷调查中，很多的消费者普遍认为自己会支持绿色商品，但在实际的购买行为上，由于绿色产品价格较高(比一般产品高25％左右)，真正购买的人比估计的少许多。
家具企业的核心竞争力在于生产的成本比别人低，所以，在提高产品质量的同时，保持低廉的价格仍旧是我国家具企业在国际市场上制胜的关键。
销售渠道多元化
中国家具市场规模大，销售系统复杂，市场呈多元化格局，有国际品牌专卖店，有超市，有综合性居室用品店、旧家具店、连锁店、网络销售等。不同的销售渠道所售家具的价格水平也不同。对中国家具市场的销售渠道作深入了解有利于产品销售时候的定位。可根据产品的不同性质利用不同的渠道进行销售。
品牌专卖店：即国际名牌专卖店，例如意大利著名品牌专销店，陈列的家具高档、时髦，设计相当前卫，价格也相当昂贵，每件家具都要近万元；销售对象一般都是那些追求和讲究个性的人们。
家具超市：比如宜家的大卖场，规模非常大，仓储销售的味道非常浓，同时又很有居家的生活气息。还有一些类似宜家的大卖场，这里的家具不太注重陈列方式，沙发、柜子、床、餐桌椅相互紧挨着，且不分次序，不分类别。价格要比专卖店便宜得多。超市里的家具调整更换相对较快，具有明显的潮流性。
综合性的居室用品店：规模不小，品类繁杂，小到餐巾蜡烛，大到沙发、柜子应有尽有。从价格上，我们可以看到商家刻意经营，尾数都是0.5元，而不直接标上如250元、180元。
旧家具店：出售旧家具的商店，此类店出售的家具有的具有收藏价值，所以价格未必比新品便宜。
网上销售：目前网上售出的多为小型家具。上海网上销售市场也非常大，大约占30％以上。上海家具制造商一般通过制造商展厅、目录和互联网向消费者出售家具。随着消费者迅速适应网上购买家具，网上家具销售市场在未来几年中将迅速扩大。
渠道的发展趋势
长三角的精细与珠三角的粗犷：长三角的家具销售渠道近年来已朝简化及多样化发展，但基本模式仍为从制造商至批发商至零售商，这种模式确实对外来家具进入长三角市场有所阻碍，但这一销售结构有其一定的背景及重要性，其经销环节非常紧密，样品展示会及对外采购的方式也迥异于珠三角等地。
中国家具市场的销售渠道一直维持制造商至批发商至零售商的基本架构，但与家具销售紧密相联的房地产有开发商、承销商、物业管理单位等，而家具行业又有商、批发商和零售商等，再加上家具企业的直营专卖店，重重叠叠，非常复杂。近年来，这种传统结构已经起了重大变化，有的尝试以“无中间商销售”摆脱批发环节，有的制造商批发商则直接销售到消费者，整体而言，整个家具销售渠道拓宽了。
区域家具批发商是近年来中国家具销售系统的核心，他们的职责在于找到家具制造商，并将产品推出到消费市场。在经济高度增长时期，家具制造商在这种架构下建立了产销系统，制造商规模变大，零售商的实力也增强，销售方式随着交通系统的提高以及网络通讯迅猛发展而改善。随着规模扩大，家具制造商开始企图摆脱旧模式的束缚，有的制造商已从事直接批发。但直到现在，由于一般制造商规模还小，而仍须相当程度地依赖批发商及其对零售商支持；而零售业者也相当依赖批发业者所提供的仓储、配销、产品信息、货品收集及销售支持的服务。许多大型零售商利用批发商的服务来降低风险，虽然有一小部份零售商直接和制造商交易，但大部分仍经由和房地产商有往来的大批发商进货。另有许多规模较大的制造商设立销售公司来直接进行销售业务，比如顾家工艺就是非常典型的做法。
大型家具连锁店利用其较强的销售能力来扩大直接采购，自发式的连锁专卖店也建立起具有批发性质的共同采购组织。家具批发商为适应兴起的直销或直接采购趋势，开始利用高效率及信息导向的销售系统来加强其传统地位，并积极扩张其销售、投标、住房建筑等零售领域的优势，形成垄断。而家具零售业也面临销售渠道多元化的挑战，大型零售店、家居建材市场、折扣店、
邮购业者、住家相关产业都积极进入家具批发领域，中小型家具店面对这些竞争往往处境困难。家具销售及零售系统结构的转变为外来家具提供了大好机会，也使专门批发商及零售商开始考虑直接与外来家具供应商进货，此举措不但对家具的价格产生影响，也为消费者提供了更多选择。
在中国市场上家具承包业务近年来成长迅速，进口家具在该领域也有较佳表现，这种合约式投标必须在建筑或公共设施计划阶段即先行洽谈并搜集资料，且只有被指定的投标者才能参与竞标，得标者必须在短期内交付大量家具并提供售后服务。有意获得合约的供货商有必要考虑在各地派遣常驻的专业人员以搜集信息，并在当地建立授权制造或其他生产体系，否则必须和当地家具制造商或经销商合作才有可能进入这一市场领域。
建议
综观全局，中国家具企业为了能在竞争当中抢占先机，就必须仔细研究中国家具市场需求以及竞争对手。开拓全国家具市场的各地家具厂商必须准确掌握市场需求，包括各区域消费者的生活品位、生活方式、消费观念、家具设计趋势及住房状况，才能据此以进行产品开发，并致力发展建立一套能涵盖市场需求的销售体系。因此，各家具厂商必先充分考虑以下因素。
家具尺寸：“90／70”房地产政策出台至今将近3年，90平方米以下的中小户型逐渐进入了交付高峰期，其中以70平方米左右最为典型。由于户型面积的减小，再加上公摊面积，一般高层70平方米的小户型，实际使用面积多在50至60平方米之间，这类户型通常被设计成两室一厅一厨一卫，甚至更有的被分隔成三室一厅一厨一卫。按照这个面积分配，每间房的面积都不会太大。显然，在这种户型中，使用传统意义上那些“大气”的家具显得有些不配套了。衣柜、床等大件的家具放一件就足以使小家拥挤不堪，不仅浪费面积，更破坏设计与装饰效果。因此需要特别考虑家具尺寸以符合年轻家庭的需要。虽然已有许多家具企业开始减小尺寸，但多数以价格取胜的家具产品尺寸仍然太大。
按时交货：零售商准时交货给消费者为一般商业原则之一，除当场提货者外，一般交货期为一星期，最多不可超过两星期。然而，外地厂家的交货时间可能需要一个月左右，进口家具的交货期甚至长达3个月。跨省级以上区域的家具交货期通常是取决于依据预期销售量而进行的季节性采购，并加上所需运送时间。各地家具供货商经常对各省市的要求准时交货的商业行为认识不足，运货途中也经常发生意外事故，以致往往错失交货期，或是货品在运送途中数量发生短缺，使得跨省级区域家具的经销商必须承担极大风险。对承包家具，交货期更为重要，一旦延误将对使用者造成严重损失。
