时间：2022-06-28 12:17:55
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇德育工作汇报材料，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、结合学校实际，建立科学评价体系
要搞好学生的综合素质评价就必须建立一个综合素质评价体系。而建立综合素质评价体系的关键是需要一个根据评价目标建立起来的评价指标体系和一个评价标准体系。我校的综合素质评价工作从六个方面展开。
1．认真落实思想品德评价工作。思想品德评价对指标体系的建立相对比较容易，因为国家颁布的有关德育大纲或德育纲要中不仅有德育目标的总体目标，而且有分阶段的德育目标体系。上级部门下发的思想品德评价表就是根据德育大纲提出的目标和内容的要求来建立的，每学年进行一次评价，初中阶段共进行三次评价，我校严格按程序落实这项评价工作。开学初利用班会对思品评价表进行学习，使学生明确努力方向，评价时，开展评价学习，严格按要求评价。对“五无”评价，即无班主任签字、无班主任评语及等级、无折合分(折合分=自评分×10%+互评分×20%+师评分×70%)、无校长签字、无评价日期。学校政教处不予以审批，学校对学生德评不达优秀的不予评优，不合格的限期改正。由于我校对学生思想品德评价严格操作，班主任和全体学生都很重视，评价效果良好。我们把思想品德评价作为我校评价体系中的第一项重要内容。
2．开展家长评定学生思品活动。评价内容分为“理想前途”、“心理健康”、“自尊自爱注重仪表”、“真诚友爱礼貌待人”、“勤劳俭朴孝敬父母”、“严于律已遵守公德”五大块，共25条标准，表现分为“优良”、“中”、“差”三个等级，分别按4、3、2分计分。评价表下设有家长寄语栏。每学期开展一次评价活动。家长对这项评价活动非常赞赏，同学们也因为家长要对自己进行思品评价，平时在家、在学校能够严格要求自己，良好的行为习惯逐步养成，同时我们班主任的教育效果也能够通过家长对学生思品的评价得到一定体现，学校也通过这项评价作为衡量班主任工作的一项指标。(见附件一)
3．建立学生成长卡。评价对象是个别自制力差的学生，评价以每周一张表格的形式，每节课由学生持成长卡找任课教师评价，评价分为三个等级即优(A)、良(B)、待改进(C)。每周自己和班主任进行小结评价，并把信息反馈给家长，家长签好意见，反馈给班主任。这样通过成长卡的评价，这些平时自制力差的学生不断改进缺点进步十分明显。像我们初一年级一些行为习惯差的同学，如C一5班廖勇吉、蒋金洲，C一7班赵梓君，C一9班郝昱进步大，现已取消了成长卡评价。家长们对这项活动热情很高，如C一5班蒋金洲自列入成长卡评价对象以来，家长来校共教达十次以上，产生了明显的社会效应。(见附件二)
4．建立学生成长袋。成长袋依次分为“A学生1－10周表现”其中学生表现(从思想品德、学习态度、体育锻炼、劳动观念、班级贡献、时事学习、课堂表现、情绪状态等方面每周自评如实填写)，班级考核(由班干部逐周填写)B“期中总结”其中包括学生成绩表、学生期中反思表、班主任期中寄语；C“学生11－20周表现”(内容同A)；D“期末总结”包括“学习成绩表”、“学生自我评价”、“班主任评价”、“家长评价”。每学期初把成长袋发放到各班主任手上，对每一位学生按要求评价，每一位学生的进步与成长通过成长袋反映出来。成长袋已成为我校学生成长进步的摇篮。(见附件三)
5．建立家校联系本。联系本是一种很实用的评价工具，是沟通家校联系的纽带，是将教师、家长评价及学生自我评价结果相互反馈的一个载体，它形成三方共同积极参与的交互活动，使评价三方对学生建立客观全面的认识，促进进一步发展，发挥评价最大效应。我们学校的具体做法是：每个学生备一个联系笔记本，学生在校的表现通过联系本适时反映给家长，学生在家的表现通过联系本适时反馈给班主任。学生是家校联系的中介和受教育、受评价者，学生在评价中全面认识自己、约束自己。家长教育责任心增大，诸多家长纷纷通过家校联系本与班主任教师沟通，经常来访的家长也大量增加。尤其值得一提的是，学生上学、放学路上的“真空”时间也得到有效控制，学生上网玩电游没有机会。
6．制订学生综合素质评价方案。评价内容16条，评价按照自评、家长评、小组评、总评(师评)每学月开展一次。本方案附表上对评价方法有详细说明，这里不作过多讲述。(见附件四)
二、讲求教育实效，实践全新评价方法
过去评价方法基本上是定性评语。这种方法由于没有明确具体的评价标准，过多地从教师印象出发，使评价往带有明显的主观性、随意性。我们学校对评价方法进行了探索，对评价方法进行了一些改革，并取得一定成效，以下是我们运用的几种评价方法：
1．操行评语法
评语法是评价者根据自己对测评对象的观察和了解，参照有关标准用陈述句的形式，对学生进行评价分析，肯定优点，并指出主要缺点和努力方向的一种方法。
我们班主任的期末评语，按以下两种方法操作：
(1)班主任直接写评语。直接写评语较为省时间，但主观性强。为了解决这一问题可以把班主任写的评语交给学生本人看，以征求他们的意见，然后教师再定稿。其中评语要求少否定，少批评，更多地应该针对学生各个方面的进步。
(2)在学生自我评价的基础上写评语。这种做法是由学生本人根据评价目标的要求，自己进行评价，写出评价的意见。或者在学生进行自我评价后，再让学生在小组里相互评价，然后再由班主任根据学生自我评价意见和平时的观察写出综合评语。这种做法有利于调动学生的积极性。
2．反思型评语法
学生是评价的主体，参与评价通常会对学生产生不同程度的压力，有助于调动其内在动机，成为自觉的内省与反思的开始，促使其认真总结前期行为，并思考下一步计划。随着评价的日常化，建立不断的良好的反思习惯，形成源源不断的动力。我校学生的成长袋的每周表现及期中反思表就是采用这种评价法。
3．等级法
等级法是根据评价目标的要求，把学生评价内容划分为若干等级的一种方法。具体等级可分为五级、四级、三级。等级的表示法一般用描述等级的语言或“”来标记。例如五级分为“优、良、中、合格、不合格”；四级分为“优、良、合格、不合格”；三级分为“优、合格、不合格”。不合格的学生毕竟是个别，为了不给学生造成更大的心理压力，可以用“待努力或待达标”代替“不合格”，用“”表示方法类同。
用等级法评价学生素质能说明每个学生思想发展的程度及其在班集体中所处的地位，而缺乏具体内容，学生对自己的优、缺点和努力方向都不明确。所以等级法要与自我总结和小组或他人评议结合，使学生对自己的优缺点的认识比较清楚。
我校的“学生成长卡”、“学生综合素质评估”就是采用等级法评价。
4．评语定量法
此法是把评价分为若干因素或项目，每个因素分若干等级并用评语表示，如:很好、好、一般、较差，每个评语给定一个分值。如“很好”给5分，“好”给4分……。把各项分数相加所得分数为测评总分，再从总分数中折算成优、良、合格等几个等级，把计量转化为评语。我们的“学生思想品德评价”、“家长评定学生思品方案”主要采用这种方法。
5．评分法
这种方法是以《德育大纲》、《学生守则》、《学生日常行为规范》为依据，结合学校具体情况和学生年龄特点，提出一些学生品行中应予提倡的良好行为项目为加分项目，列出一些学生品行应予以否定的不良行为项目为减分项目，视为考核量标。对每个学生学期开始，确定一个基础分(60分或100分)，然后根据平时操行予以加减分，加分与减分可以相互抵销。实行这种方法，着重对平时学生行为作出记载，每月评定总分一次，期末总算。
用这种方法考评学生，有事实依据，比较客观，便于及时获得学生思想状况反馈的信息，便于教育者施教，同时有利提高学生思想道德认识。我们各班级采用了这种学生日常操行评分办法，进行班级学生日常管理。
学校就如一个花园，有苍翠的松树，也有低矮的藤蔓。学校应本着“全面发展”的宗旨，既关注每一个学生，又关注每一个学生的每一个方面，坚持以人为本，重视人文精神的回归。在学生综合素质评价实践中，我校将评价与教学紧密结合起来，将评价作为学生主动学习的一部分，通过合作改进评价活动，根据不同评价目标，应用多种评价方法，设计富有创意的评价工具，开展丰富多彩的评价活动，时时事事有评价，以此优化了教学效果，促进了学生发展。
我们认为更重要的是，我们的教师已渐渐将这些理论、思想、深入渗透并贯彻到一切教学行为当中，使教师在实践中逐渐形成了新的评价观念，产生新的评价行为，让综合素质评价工作扬起了科学理性的风帆。面对新时代，新形势，我们决心抓住机遇，深化改革，扎实工作，开拓创新，不断探索德育工作新途径，努力营造和谐的氛围塑学生高尚的人有特色的重点学校，为培养更多、更好的新时代建设人才，做出我们应有的贡献。
评价方法：
1．在每一条评价内容中，“优秀”记，“良好”记，“合格”记，“不合格”记为〇，每一条评价内容获7个“”以上，“总评”记录为“优”。
在××中学校长室的正确领导下，学校政教处依托广大师生，坚持全员育人的理念，不断推进德育创新工作，探索德育系列课程的开发与研究，使德育内容更加贴近学生，德育方式更加吸引学生，追求德育的无痕性，德育工作实效不断提高。经过全体师生的共同努力，我们顺利地完成了《××市××中学xx—xx学年度第一学期德育工作计划》中的各
项工作，同时认真完成了上级教育行政部门布置的各项德育工作。现将本学期的工作总结如下：
一、优化育人队伍、提升育人实效
1、 构建德育工作网络
本学期为了加强德育工作领导力量，校长室组建政教处，增派两位同志担任政教处副主任，同时在原有团委、学生会负责同志的基础上，选派两位同志担任干事，极大地增强了学校德育工作的领导力量。目前学校有完整的德网育工作网络。
2、培训班主任群体
本学期以来，由于××扩轨的需要，初一年级充实了一批年轻班主任，他们富有工作热情，但工作经验欠缺，急需培养锻炼。为此，政教处在期初、期中、期末分三次召开初一年级班主任会议，对各项班主任工作进行手把手的指导，并建立××中学班主任青蓝结对制度，让年轻班主任迅速成长起来。此外，政教处在期初修订班主任工作条例，组织学习各项条例和制度（教育部关于印发《中小学班主任工作规定》的通知，××市××中学班主任常规工作条例，××市××中学班主任一日工作常规，中学生守则，中学生日常行为规范，××中学学生一日常规，××市××中学学生十项礼仪常规，××市××中学教室规范化管理条例），让各位班主任带着规则走上班主任岗位。学校与每位班主任签订《××市××中学班主任工作责任书》，明确职责。10月19日晚，总校在尚雅楼举行了师德报告会，我校教师认真听取了报告，无不深受感动，为之动容。在报告会上，班主任代表黄颖泉、张辉、王丽萍等以质朴的语言，讲述了他们不断学习，勇于探索，积极实践，无私奉献的一件件鲜活的感人事迹。这次师德教育活动，极大地激发了全校教师尤其是班主任的工作热情，提高了教师的职业道德素质，并为造就一支思想端正、具有现代教育观念、爱岗敬业、无私奉献的教师队伍奠定了良好的基础。12月份政教处组织班主任沙龙，主题为如何营造良好的学习氛围、如何培养学生良好的学习习惯，会前，政教处印发了学习习惯培养方面的有关学习材料，会上，全校班主任热烈发言，各自讲述自己的绝招，实现了工作方法的互通有无、工作经验的共享共赢。此外，学校校长室还在每月印发班主任工作介绍材料、发送班主任工作信息短信等，使我校班主任的工作能力得到不断加强。
3、展示团委、学生会风采
团委、学生会在有关同志的辛勤努力下，已经成为落实政教处各项工作计划的生力军，同时,他们的工作也是政教处工作的有效补充。学生会完成了新一届的学生会换届选举，完成每月的校园黑板报的更新，落实学校卫生值周工作的班级顺序，召开了每周值周班级会议，并制定了相关要求、考核表格，操作程序，顺利地完成了本学期班级值周考核。组建新一届校园广播台，实现了大课间和中午的正常广播。制定××市××中学校园文明监督岗招聘方案，召开志愿者会议，进行了分组和相关要求的讲解工作，校园文明监督岗志愿者实行试用期制度。向全校发出建设文明卫生校园倡议书。学校团委举办少年团校一期，本学期发展团员142人，宣传各班优秀典型“××之星”共四期。
4、彰显家校合力
××中学一直重视家庭教育在培育学生中的作用。有事与家长多沟通已成为学校工作的常态，本学期发放《寄宿生家长须知》、《关于参加高中部体育节入场式告家长书》、《防诈骗致学生家长的公开信》、《运动会安全注意告家长书》、《关于开展“洁净家园、有序市容”专项活动告家长书》、《关于××中学学生综合素质评定工作告家长书》等。xx年9月8日下午召开全体走读生家长会议，告知五严规定下新的作息规定，蒋校长作了发言。十月份，成立家长委员会，修订《××市××中学家长委员会章程》。11月11日学校开办第九期家长学校。年级组长周颖作了初一年级上半学期工作汇报，副校长蒋国生作了题为《高品质服务，育持续发展之才》的报告，介绍学校的工作思路与办学理念。特邀专家作关于《怎样让孩子自主学习》的报告。12月25日，我校开展了以“孩子，我想对你说”为主题的家庭教育交流活动。该活动是在亲情家书交流的基础上开展的，孩子们在亲情书信中真切地表达了自己对父母的感激之情和在成长过程中渴望被理解、被认可的心愿；家长在书信中，真诚流露出渴望和孩子沟通增进了解的愿望，并对孩子提出了真诚中肯的建议。在交流中，家长代表就自己的教育经验和困惑谈了深切感受，以最鲜活的实例激起了在座家长和孩子的共鸣。xx年1月9日我校开展了以“两代人心灵碰撞”为主题的家庭教育交流活动。上午，在高中部尚雅楼我校
在××中学校长室的正确领导下，学校政教处依托广大师生，坚持全员育人的理念，不断推进德育创新工作，探索德育系列课程的开发与研究，使德育内容更加贴近学生，德育方式更加吸引学生，追求德育的无痕性，德育工作实效不断提高。经过全体师生的共同努力，我们顺利地完成了《××市××中学2009—2010学年度第一学期德育工作计划》中的各项工作，同时认真完成了上级教育行政部门布置的各项德育工作。现将本学期的工作总结如下：
一、优化育人队伍、提升育人实效
1、构建德育工作网络
本学期为了加强德育工作领导力量，校长室组建政教处，增派两位同志担任政教处副主任，同时在原有团委、学生会负责同志的基础上，选派两位同志担任干事，极大地增强了学校德育工作的领导力量。目前学校有完整的德网育工作网络。
2、培训班主任群体
本学期以来，由于××扩轨的需要，初一年级充实了一批年轻班主任，他们富有工作热情，但工作经验欠缺，急需培养锻炼。为此，政教处在期初、期中、期末分三次召开初一年级班主任会议，对各项班主任工作进行手把手的指导，并建立××中学班主任青蓝结对制度，让年轻班主任迅速成长起来。此外，政教处在期初修订班主任工作条例，组织学习各项条例和制度（教育部关于印发《中小学班主任工作规定》的通知，××市××中学班主任常规工作条例，××市××中学班主任一日工作常规，中学生守则，中学生日常行为规范，××中学学生一日常规，××市××中学学生十项礼仪常规，××市××中学教室规范化管理条例），让各位班主任带着规则走上班主任岗位。学校与每位班主任签订《××市××中学班主任工作责任书》，明确职责。10月19日晚，总校在尚雅楼举行了师德报告会，我校教师认真听取了报告，无不深受感动，为之动容。在报告会上，班主任代表黄颖泉、张辉、王丽萍等以质朴的语言，讲述了他们不断学习，勇于探索，积极实践，无私奉献的一件件鲜活的感人事迹。这次师德教育活动，极大地激发了全校教师尤其是班主任的工作热情，提高了教师的职业道德素质，并为造就一支思想端正、具有现代教育观念、爱岗敬业、无私奉献的教师队伍奠定了良好的基矗12月份政教处组织班主任沙龙，主题为如何营造良好的学习氛围、如何培养学生良好的学习习惯，会前，政教处印发了学习习惯培养方面的有关学习材料，会上，全校班主任热烈发言，各自讲述自己的绝招，实现了工作方法的互通有无、工作经验的共享共赢。此外，学校校长室还在每月印发班主任工作介绍材料、发送班主任工作信息短信等，使我校班主任的工作能力得到不断加强。
3、展示团委、学生会风采
团委、学生会在有关同志的辛勤努力下，已经成为落实政教处各项工作计划的生力军，同时,他们的工作也是政教处工作的有效补充。学生会完成了新一届的学生会换届选举，完成每月的校园黑板报的更新，落实学校卫生值周工作的班级顺序，召开了每周值周班级会议，并制定了相关要求、考核表格，操作程序，顺利地完成了本学期班级值周考核。组建新一届校园广播台，实现了大课间和中午的正常广播。制定××市××中学校园文明监督岗招聘方案，召开志愿者会议，进行了分组和相关要求的讲解工作，校园文明监督岗志愿者实行试用期制度。向全校发出建设文明卫生校园倡议书。学校团委举办少年团校一期，本学期发展团员142人，宣传各班优秀典型“××之星”共四期。
4、彰显家校合力
××中学一直重视家庭教育在培育学生中的作用。有事与家长多沟通已成为学校工作的常态，本学期发放《寄宿生家长须知》、《关于参加高中部体育节入场式告家长书》、《防诈骗致学生家长的公开信》、《运动会安全注意告家长书》、《关于开展“洁净家园、有序市容”专项活动告家长书》、《关于××中学学生综合素质评定工作告家长书》等。2009年9月8日下午召开全体走读生家长会议，告知五严规定下新的作息规定，蒋校长作了发言。十月份，成立家长委员会，修订《××市××中学家长委员会章程》。11月11日学校开办第九期家长学校。年级组长周颖作了初一年级上半学期工作汇报，副校长蒋国生作了题为《高品质服务，育持续发展之才》的报告，介绍学校的工作思路与办学理念。特邀专家作关于《怎样让孩子自主学习》的报告。12月25日，我校开展了以“孩子，我想对你说”为主题的家庭教育交流活动。该活动是在亲情家书交流的基础上开展的，孩子们在亲情书信中真切地表达了自己对父母的感激之情和在成长过程中渴望被理解、被认可的心愿；家长在书信中，真诚流露出渴望和孩子沟通增进了解的愿望，并对孩子提出了真诚中肯的建议。在交流中，家长代表就自己的教育经验和困惑谈了深切感受，以最鲜活的实例激起了在座家长和孩子的共鸣。2010年1月9日我校开展了以“两代人心灵碰撞”为主题的家庭教育交流活动。上午，在高中部尚雅楼我校召开会议，校长、40名学生家长代表、新“三好”标兵和模范家长参加了会议。在会议中，一大批新“三好”标兵和模范家长获得了表彰，部分家庭教育优秀论文获得了荣誉证书。会议结束以后，全体人员听取了首都师范大学李文道博士的报告。下午，初二年级学生和学生家长在各班教室里进行交流活动。家长代表畅谈自己的成长历程以及相应的子女发表感言，接着，家长代表谈对孩子的殷切希望以及子女谈如何实现对家长的期望。到会学生和家长无不激动落泪，整个活动内容充实，意义深远，极大地提高了家长和学生的认识水平。以本次活动为纽带，学校、家长和学生的心连结得更加紧密。
二、落实一月一事、实现系统育人
本学期政教处认真学习《新教育实验【每月一事】操作手册》，在校长室的指导下，制订学年度一月一事活动计划，然后分月制订活动计划，严格按计划实施活动细则，每月进行评比表彰，并把每月活动的详细资料台帐整理归档。2009年九月份规则主题教育月80页；十月份爱国主题教育月209页；十一月份奋斗主题教育月132页；十二月亲情主题教育月170页；2010年一月节约主题教育月142页。
三、建设校园文化、提升办学品位
1、完善制度文化
和谐校园需要人本科学、和谐民主的制度保障。富有人文情怀、创新活力与团队精神的制度文化体系，是维系学校正常秩序必不可少的保障机制，是校园文化建设的保障系统。它要求学校建立起完整的规章制度，规范师生的行为，借以建立起良好的校风，保证校园各方面工作和活动的开展与落实，同时还要搞好相应的组织机构建设和队伍建设，保证各项规章制度得以贯彻。在新的“五严”形势下，学校的一些规章制度已经不符合“五严”要求，政教处系统整理了学校以前的各项规章制度，废止了一些重复的、落后的制度，完善修改了一些新的制度，并在上级教育行政部门的指导下制订了一些新的规章制度。具体分类为：
班级建设、评比制度：
《××市××中学班主任常规工作条例》、《××市××中学班主任一日工作常规》、《××中学学生一日常规》、《××市××中学学生十项礼仪常规》、《××市××中学教室规范化管理条例》、《××市××中学班集体达标创优考核评比条例》、《××中学文明中学生评比条例》、《××中学课程全优生、特优生评比条例》、《××中学优秀共青团员评比条例》、《××中学优秀学生干部评比条例》、《××中学“十佳文明标兵”、“十佳艺体学生标兵”、“十佳优秀学生干部”评比标准》、《××中学升国旗礼仪规范》等。
学校宿舍管理制度：
《关于寄宿生管理与考核的有关规定》、《××市××中学寝室管理制度》（包括××市××中学宿舍管理条例，住校生管理制度，文明寝室评选标准，寝室长职责，××中学值日轮流表，寝室物品摆放标准，学生宿舍管理内务、卫生、纪律扣分处理意见）、《寄宿生须知》、《寄宿生家长须知》、《××中学文明寝室评选标准》、《××中学学生“星级宿舍”评比有关规定》、《××中学新生入校承诺书》、《生活指导老师安全工作规范》、《生活指导教师职责》、《生活指导教师一日工作流程》、《生活指导教师工作考核办法》等。
2、提升环境文化
这里所说的学校环境文化，具体指的是学校建筑文化的创设。我校建筑物以欧式建筑为主，本学期随着300米操场和××报告厅的投入使用，学校又增添了两道靓丽的风景线。首先，政教处确保了学校环境的洁净和靓丽。开学初划分好卫生清洁区和公共教室包干明细表，实行各班一日三扫制度，一周一大扫制度；加强值周班的检查力度，值周班实施了一日四查制度（早晨、中午、晚会、不定期抽查一次）。响应南通市和××市爱卫会关于开展冬春季灭鼠工作的号召，切实加强冬春季除四害工作，有效改善环境卫生。积极开展“洁净家园、有序市容”冬春专项行动，为美化城市卫生环境，优化交通秩序，做出了我们应有的贡献。其次，政教处坚持以“文化品位、现代信息、人文精神”为理念，着眼于环境文化氛围建设对师生的熏陶和感染。政教处向全校师生征集教育箴言，择优张贴，还通过教室美化布置、墙报、网站、校训、校歌、荣誉室、阅览室、体育场等，展示各种积极向上的文化，再次，政教处努力管理学校学生公寓，为全体寄宿生营造一个家的氛围。“安全为基础，温馨为目标”一直是宿舍管理工作领导小组的基本理念。政教处着力使环境成为校本课程的载体，成为德育美育的载体，成为文化育人的载体。
2、丰富精神文化
精神文化是学校文化建设的核心，体现在办学理念。校风、校训、教风、学风等价值体系和育人取向之中。首先，政教处始终贯彻××中学的育人取向：基础扎实，习惯优秀，能力见长，发展持续。学校的一台文艺节目或一个文化艺术节，所追求的立意就是为了培养学生的艺术才能；学校的一个科技讲座或一次制作活动，想达到的目的就是奠定学生终身热爱科学的精神。其次，政教处继续做大做强校刊《江海人文》，成立了由毛校长率领的10位乐于德育探索的教师参与的《江海人文》工作室，本学期起《江海人文》坚持一月一主题，与学校主题教育月相呼应，同时建设副刊《人文苑》，使《江海人文》成为××学子的精神家园，成为学校进行润物无声教育的第二课堂。再次，政教处突出人文环境的建设，搭建民主平台，营造民主、平等、和谐的管理氛围，让教师、学生时时刻刻感到自己是学校的主人。同时，政教处两位同志工作中坚持求真务实，以自身言行为标杆，引导教师珍视和热爱手中的教育权力，使教师的职业意识、角色认同、教育理念、教学风格、价值取向等与学校的主体文化协调一致，促使学校价值与教职工价值共同实现而获得双赢，进而让校园人文氛围对学生起到潜移默化的影响，为学生的成长、成才提供了丰富的“养料和水分”，为创新人才的培养搭建了平台和阶梯。
四、德育硕果累累、冷静反思不足
1．喜获累累硕果
本学期，在校长室的正确领导下，在××全体师生的支持努力下，德育工作由务虚走向务实，取得了一系列喜人硕果。学校校刊《江海人文》在第四届全国中小学校刊校报评比中获得“最佳教科研刊一等奖”，主编宋军老师被评为“最佳编辑”；2009年11月获得南通市“我爱我祖国”主题教育系列活动先进集体；学校公寓被评为“南通市文明宿舍”；初二（3）班团支部被评为南通市红旗支部；陈冬霞老师的《香溢校园阅读伴成长》在“南通市第三届中小学优秀班会课预赛××赛区方案评比”中获得一等奖。在××市第四届“家庭教育日”“家庭教育论文”、“教子有方故事”征文活动中，初一（6）施澍芃家长李静《我的信，我的心》荣获一等奖；初二（8）李路遥家长陆袁燕的《陪伴孩子一起成长》、初三（3）邢睿凌家长杨晶的《家有小女，加油小女》、初三（5）邱雨桐家长徐菊的《要问兴趣哪里来》、初一（5）张悦雯家长张辉的《我为女儿发工资》和初三（2）张雨嘉家长张辉的《寓教于叙谈笑之间巧疏导》获“教子有方故事”征文二等奖；初一（10）倪冰冰家长赵冬梅的《我家有女初成长》荣获三等奖。初一（10）宋喆人家长宋军的《育儿杂谈》和初三（3）蔡雯佳家长徐益红的《家庭教育应注重细节》荣获“家庭教育论文”三等奖，获奖数量和质量遥居全市之首。
参与人员：所有安全领导小组成员：（校长）、（副校长）、（工会主席）以及各科室主管领导及相关人员。全面检查学校各种学习和生活设施，从细微处着手，不留死角，确保安全工作无隐患。
检查内容：消防设施、安全标志、电器线路、体育活动设施、实验器材、楼顶等。
检查情况：
1、对学校各处室用电线路、设备进行检查。接近老化，已满足不了新时期用电要求的电线等予以更换，对电闸、插座、电扇等能否正常安全使用作了细致的检查，未发现安全隐患。
2、排查消防器材。消防栓无一损坏，有数个灭火器接近使用期限。安全领导小组当即要求后勤马上购置更新，确保不影响正常开学。接近使用期限的，将用于开学后学生消防安全演练之用。
3、排查安全标志。绝大多数标志没有损坏，可正常使用，只有一些褪色、不太醒目，学校将马上予以更换。
4、对楼梯、走廊护栏细致排查，未发现安全隐患。
学校坚持“安全大事，人人有责”的原则，安全检查小组负责督促、检查，全体教职工参与，逐级落实安全工作责任制，实行责任追究制，确保新学期师生工作、学习、生活和谐、顺利。
安全隐患自查报告（二）
根据《自贡市教育局关于开展夏季学校安全隐患治理专项督查工作的通知》精神和区教育局相关工作要求，我校全面开展了安全隐患治理自查工作，现将主要工作汇报如下：
一、突出重点，认真抓好抗震减灾工作
“5.12地震”对我镇学校的校舍和设施造成了不同程度的损坏。为确保师生的安全，确保学校的正常教学，在地震发生1小时后我校便组织专门人员对教学楼、幼儿园教室、综合楼等进行安全隐患排查并及时的上报了教育局。
1.各级领导、专家十分关注我校受灾情况。区教育局林局长、沿滩区万副区长、市教育局赵局长、市建设局杨局长、市委陈书记等领导会同建筑专家多次到校堪查灾情，对出现的险情进行了鉴定，制定并及时落实了防范措施。
2.对校舍危险部位进行了及时处理。根据专家的意见和领导的指示，我校中心幼儿园属于严重危房，立即停止了使用，并设置了警示标语；对教学楼和综合楼上出现的裂缝贴上纸条，辅助观察使用；对中心校综合楼五楼的房梁加支撑木，停止使用。
3.落实人员、作好防范。一是实行安全隐患定期排查，坚持每天早晚两次例行检查，发现隐患及时处理，及时报告；二是落实二十四小时值班制度，确保信息畅通；三是制定并启动安全工作预案，明确校园重点防范部位，预防次生灾害的发生；四是结合“安全活动月”活动在师生中开展的抗震安全知识教育；五是发动师生参与到隐患排查整治活动中来，更加全面的排查安全隐患。六是坚持安全隐患台帐制度，确保安全隐患得到重点监控和及时有效的治理。
二、重安全教育，提高师生自护自救能力
1、定期开展安全卫生好健康知识教育，结合时令特点拟定教育内容，同时将安全、卫生和健康知识教育纳入周德育工作管理和班主任工作考核中。开设专门的健康课和安全知识教育课，做到有教材，有教案，有督导，有效果。
2、结合地震，对师生开展了抗震知识的专题教育；要求各班分别对学生进行教育；抗震自救自护宣传材料做到学生人手一份；设置了抗震知识专栏，宣传抗震自救知识。
3、集中进行了对学生防溺水事故教育；向学生发放了防溺水事故宣传材料，用身边生动的事例教育学生；向学生家长发放了学生期末及暑期安全告家长书，做到人手一份。
4、组织学生实施上下楼道紧急疏散逃生演练6次，确保师生能在五分钟内全部安全疏散到操场，提高了师生应对紧急情况的能力，避免楼道踩踏事件的发生。
三、重常规，安全工作常抓不懈
1、安全管理机构设置健全，分工明确，协调合作。
2、健全安全工作制度，并严格执行。制定了《安全工作手册》《安全事故处理索引》《安全隐患首问负责制》等安全管理制度。
3、各项工作预案较为完备，我们制定了《联络小学突发事件应急预案》《联络小学汛期防汛预案》《火灾应急预案》等安全工作应急预案。
4、安全资料管理认真规范。安全目标责任书、安全工作日志、安全工作台账、班主任安全教育记载、安全工作专项记录、夜间和节假日值班人员安排及记录、各村小安全检查报告、学校安全排查月报表等安全工作资料较为完备。
5、门卫工作务实到位，来访记录填写认真准确。食堂管理严格认真，制度上墙，证照齐全，工作人员着装整洁规范，进货、试尝、留样记录清楚。
四、期末安全管理
2、我校明确要求体育教师每学期要对学生上安全教育课，要有安全教育备课。学校在制定“两考”考务工作安排时将安全工作放到重要位置来考虑，用加强考前考后安全教育、增加安全保卫人员、安排专门的考间护守教师等措施力争做到“两考”期间万无一失。
总之，长期以来我校的安全工作在市、区教育局领导的关心指导下是正常有序的，在接下来的工作中我们将继续坚持以求真务实的工作作风按步就搬的履行工作职责，确保学校平安，确保师生平安。
安全隐患自查报告（三）
根据合肥市做好冬季安全大检查的精神要求和区教育局的文件精神，我校积极做好校内和周边安全的排查工作。现将情况作出汇报。
一、组织人员做好安全隐患自查
我校组织人员对校内的安全进行大大范围的摸排，发现问题及时处理。对教室和教室教师办公室和主要功能室及校园内进行了检查。要求各班级发现问题及时上报，学校及时处理。对于班级内存在隐患的灯，进行更换。雨雪天各班级及办公室门口配置防滑垫。对校园内上次雨雪天折枝的大树，联系区林业部门进行处理。
二、加强安全教育，强化安全意识、落实安全措施
学校全体教师会上学习安全文件和要求，利用班会，红领巾广播站和升旗仪式讲话对全体师生进行安全教育，要求各班队会安全教育有记录。全体教师要有安全意识和保护学生安全的责任。
2、重要功能室设防和110联网，解防设防专人负责，主要室配有灭火器。
3、在课间由大队部安排值日生在楼梯内值日，防止拥挤和踩踏。
4、对学生进行交通安全教育，做文明学生，并致家长一封信，希望家长做好孩子表率，遵守交通规则。
5、在班级进行各种紧急情况的的紧急疏散和自救逃生的知识学习。
6、加强校内用电安全，严禁各班级和办公室私接电源。
7、甲流防控工作，安排教师值班，测量体温，做好消毒和通风，要求各班级一日两次的考勤，做好缺勤学生的记录和追踪，做到早发现，早隔离，早治疗，六年级学生接种甲流疫苗。
三、经过全校性的安全排查，以下一些安全隐患需要教育局帮助解决
1、校园整个电路的线路老化，用电存在很大的隐患。
2、教学楼和综合楼楼顶都存在漏水的情况，需要对楼顶进行整改。
3、主教学楼六百多学生只有一个楼梯，上下楼比较拥堵。
一、基本情况
（一）教师情况
学校现有教职工240人，其中女教职工116人，占48 %；本科学历教师213人， 其中女教师114人，占53.5 %；高级讲师84人，其中女教师22人，占26.2%，讲师86人，其中女教师48人，占55.8 %，助理讲师28人，其中女教师 16人，占57.1%。全体教师均有参加各级各类培训，培训率100%。教师们积极参加教研教改活动，撰写论文，承担课题研究，近三年来有75篇论文在CN级刊物上发表，其中女教师发表44篇；有62篇论文收入省市县汇编，其中女教师汇编36篇。近三年女教师主持或作为核心成员参与的省级课题9个，市级课题7个，县级课题22个。
（二）学生情况
2018年，在校生2656人，其中女生1216人，占45.8%。2019年，在校生2667人，其中女生1258人，占47.1%。2020年，在校生2682人，其中女生1114人，占41.5%。
（三）学校教育教学改革情况
近年来，结合省级示范校建设，我校积极探索教育教学新模式，构建“校企对接，特色办班”行业特色鲜明的人才培养模式，初步形成以行动导向为主体及实现理实一体化、仿真实训教学的教学模式。在 “三引入”（引入传统文化、引入企业文化、引入红色文化）特色校园文化的基础上，结合省级重点专业建筑专业，提炼出“墨斗文化”为特色校园文化。构建大中专衔接、高职招考、师徒式学习、订单培养等多层次办学体制。
（四）学校经费情况和负债情况
因国家大力发展职业教育，尽量做到普职比大体相当，2019年开始我校新生入学数显著增加，教室、宿舍严重不足，为解决这个问题，学校投入大量资金兴建学生宿舍楼，导致办学经费比较紧张。（具体见备查材料中《收支情况表》和《负债情况表》）
（五）学校女工委工作
学校高度重视妇女工作，由工会分管，成立了妇女工作委员会，由学校会计王土英兼任女工委主任，委员3人。建立了女教职工情况一览表和计生工作台账，每年均有组织女教师开展活动。学校关心爱护女教职工的身心健康，定期安排体检，还专门聘请教练教学瑜伽和普拉提。
（六）教育教学设备和基地建设情况
学校现有图书14.8769万册，其中纸质图书4.8769万册，电子图书10万册。教学仪器设备总值1565万元，计算机800台，运动场地3个，共32790平方米。体育器材能够满足教学和师生课外活动需要。现有校内实训基地6个，校外顶岗实习基地10个，其中建筑和金属压力加工基地为国家级实训基地。
二、工作措施
（一）强化组织领导，为妇女工作提供强有力的保证。
我校领导十分重视妇女工作。每年教代会上，校领导听取女工委关于妇女的工作汇报。每年“三八”节、“六一”儿童节，我校领导班子主要领导都亲切慰问妇女儿童，主动关心帮助困难妇女的生活问题。校领导认真履行职能，狠抓落实，使妇女发展与我校发展同步规划、同步发展。
（二）以校园文化为载体，开展“两纲”教育。
以“两纲”为指导，积极发挥课外教育活动功能，根据社会环境和学校德育工作目标，精心构建贴近社会、贴近青少年、贴近生活的课外活动方案，落实“两纲”教育行动。通过主题班会、宣传栏、讲座、兴趣小组活动、团委、学生会活动等开展专题教育，取得了较好效果。
（三）强化宣传教育，营造妇女发展的良好环境。
女工委认真谋划，精心组织，上下联动，整体推进，通过印发宣传资料、开办宣传专栏、组织丰富多彩的妇女活动等多种形式，广泛宣传妇女观、男女平等基本国策。学校设立了心理咨询室，举办了女生专题讲座，指导女生解决青春期困惑。
（四）强化能力建设，完善妇女工作的运作机制。
我校逐步建立和形成了一个“党总支重视、政治处统筹、女工委牵头、各处室各司其职、全体教职工广泛参与”的妇女工作格局，校领导不断加大对妇女工作的领导力度，并配备了专职工作人员，建立完善了妇女工作机构，为“两纲”的实施提供了有力的组织保障。
(五)出台政策，为女教师发展搭建平台。
鼓励女教师继续教育，提高学历，出台了《教师学历进修奖励方案》，女教师基本达到本科学历，何杭凤、林剑云等12位女教师参加了研究生函授学习，其中已获得研究生学历的女教师有7人。选派女教师参加各级各类培训，提高技能，近年来共选派十多名女教师参加国家级骨干教师培训，2015年开始选派林剑云、温丽娜、李珍、李静静、李细连8位女教师参加国家级骨干教师培训。选拔女教师参加各类竞赛，一展身手，李静静老师在全国建筑专业“创新杯”说课大赛中获一等奖，李珍荣获二等奖；林秀英、王弘宇在“网龙杯”福建省职业院校教师教学能力比赛上获得二等奖，林月红获得三等奖；2020年，李静静领衔的教师团队参加“网龙杯”全国教师教学能力比赛获二等奖。
三、主要成效
（一）女学生素质逐年提升。由于学校的专业设制，女生大多选择学前教育、护理类专业，这两个系无论在学习风气、学习氛围都比其他专业好。高职招考上线人数，参加省市技能大赛，女生的人数也逐年增多。
（二）女教职工队伍不断壮大。2018年学校在岗教职工236人，其中女教职工108人，占45.7%；2019年学校在岗教职工248人，其中女教职工119人，占48.0%；2020年学校在岗教职工240人，其中女教职工116人，占48.3%。
（三）女教师整体素质明显提高。女性参政议政意识不断增强。不少优秀的女教师进入了学校各级领导岗位，目前校领导班子中有女干部1位，中层干部中有14名女性，在管理团队中占比约30%。支部新发展党员中女性比以往有所提高。84名高级讲师中，女教师 22人，全校70个班主任中，有42个班主任是女的。
（四）女教师先进典型不断涌现。郭洁华副校长被评为省先进教师，林月红被评为市先进教师，吴新英获得“最美教师”提名，徐满金老师获得市“先进班主任”，李静静、李珍被评为“教坛新秀”，还有一大批优秀女教师受到县级表彰。
四、存在问题
（一）妇女参政仍有差距。校行政班子虽配备有女干部，但是目前女干部的比例相对还是较低。
（二）宣传思想工作还有待进一步加强。由于教学任务比较繁重，没有进行全方位的宣传，宣传的广度和深度不够。
（三）工作机制还须进一步完善。目标任务和职责分工不够明晰，还没有责任到人。
五、应对措施
（一）不断深化思想认识，增强责任紧迫意识。切实提高对妇女工作重要性、必要性、紧迫性的认识，强化责任意识，加强检查督促，细化分解责任，促进妇女工作与学校工作同步发展。
（二）加大宣传教育力度和广度。进一步加强贯彻男女平等基本国策及“两纲”的宣传，进一步增强重视妇女工作的意识。同时要加强对妇女的宣传教育，开展妇女培训，提高妇女的文化和基本素质。
幼儿园课程游戏化实施以来，我园积极努力地顺应幼教改革的趋势，贯彻落实《3-6岁儿童学习与发展指南》《省政府办公厅关于加快学前教育改革发展的意见》以及《省教育厅省财政厅关于幼儿园课程游戏化建设的通知》精神，深化幼儿园课程改革，提升保教质量。现将我园大半个学期以来的教育教学工作情况分两块汇报如下：
一、我园的课程游戏化建设项目的开展情况
（一）对于课程游戏化建设项目的理解与认识
我们在不断的学习与实践中认识到：课程事实上就是教育的载体，幼儿园课程的游戏化是从更符合幼儿接受教育的方式为出发点而进行的，以便最大限度地满足幼儿的感知能力和幼儿在亲力亲为中获取经验的需要。
1.明确课程游戏化的理念。以课程的游戏化建设为突破，明确教育理念，增强对课程游戏化的认识，结合幼儿园自身建设进一步完善理念，并在幼儿日常生活指南和幼儿园管理中都体现出来，不断地提高游戏化课程的水平和游戏的品位。
2.创造游戏化的课程环境。课程游戏化的关键因素就是环境，幼儿园要根据课程实施的需要，适时地、动态地改造、调整幼儿活动环境，从明显的环境到隐匿的环境，从方方面面营造课程游戏化的物质情境。
3.建设游戏化的活动区域。按照课程实施进展的情况，以幼儿的兴趣爱好和激发幼儿自主活动能力为目的，建造数量大、种类多、材料丰富、与幼儿发展相适应的游戏活动区域，在区域活动中，教师应该注意观察、适时指导，为幼儿更好的发展提供保障。
4.提高教师课程游戏化的能力。教师在课程游戏化的运行中是最有效的实施者，因此，提高教师课程游戏化的能力也是至关重要的。首先，组织教师开展游戏理论学习，更新自身的观念，提高认识，广泛地收集内容丰富更利于幼儿学习的游戏。其次，加强教师对于游戏化课程的学习，努力提高游戏课程的组织能力，锻炼成专业水平高的游戏课程教师。最后，教师应提高自身的洞察能力，在游戏实践中发现幼儿对于某方面能力的缺失，通过逐步的完善和不断的优化建立出更完美、更适合幼儿身心全面发展的游戏化课程。
5.通过切合实际的游戏教导幼儿解决实际问题。游戏的宗旨在于更好地教导幼儿，使幼儿可以在实际生活中有效地运用于实际生活。通过预见性分析幼儿缺乏的实际经验，让幼儿自身通过真实的生活情景自主探索经验。通过社会实践的游戏课程可以有效地调动幼儿发现和重视生活的积极性，也可以让多个幼儿同时进行一项社会实践活动，培养他们的团体精神。关于幼儿园课程游戏化的建设，是适应社会发展需要的一个建设。现代社会是一个越来越重视幼儿教育的社会，课程游戏化的实施，是新形势和新时代下经过不断改善的成果。游戏可以满足幼儿自身发展的需要，也是幼儿学习知识的关键途径，俗话说，知其然更要知其所以然，就是告诉我们，解决问题的根本在于发现问题的根源在哪儿，运用对于幼儿教育更有效、更针对性的方法就是切合幼儿的自身发展需要，通过教育性强的游戏教导幼儿。总之，偏离幼儿游戏性的学习，即使付出再大的努力也是徒然，而事半功倍的方式就是结合实际，使幼儿轻松且快乐地学到更多知识，幼儿园课程游戏化就是一个顺应幼儿心理、寓教于乐的重要性建设。
（二）我园开展课程游戏化建设项目的具体措施
1.组织教师培训学习
（1）组织教师再次学习《指南》和《纲要》的内容，感悟其要领-----幼儿园的教育“以游戏为基本活动”。
（2）组织全体教师分次学习江苏省课程游戏化项目“六个支架”，明确课程游戏化的概念、目标及正确的游戏观。
（3）通过学习“六个支架”，要求教师组织幼儿开展各项游戏活动，用正确的方法观察儿童，写出观察记录及学习心得。
2.创设游戏环境
（1）重新规划室外场地。我园占地面积较小，我们将园所围墙向外扩，新建了幼儿玩水池和玩沙池。根据幼儿的年龄特点在操场上提供多种游戏器材：如在楼层过道摆放一些桌椅，一些图书创设成亲子阅读区，让家长和幼儿在离园前共同阅读等。
（2）合理安排室内区域。对活动室的空间以游戏为目的进行规划并加以改造，针对人数多、场地小的现状，巧妙安排游戏区域，缩小集体教学区。使用实物提示（如纸盒、矮柜、木板等）清晰的划分各个区域，将能互补的区域相邻布置在各区域之间留下明确的通道和充分的进出空间。对班级原有的矮柜进行一定的布置和利用。
（3）科学设置公共区角。针对我园现状，在走廊设置公共区角，进行混龄游戏，如二楼、三楼以感受生活为主的适合中班幼儿游戏的“聚龙商贸城”、“民俗大舞台”。公共区域的创设，遵循幼儿的年龄特点和身心发展规律，满足幼儿的游戏需求。
3.投放游戏材料
考虑到幼儿发展水平和学习方式的差异性，在区域中提供多样化的材料，让每个孩子都能找到适合自己的材料进行操作。多提供原材料或半成品等低结构的材料，让幼儿自主选择材料活动。材料的开放性越大，孩子的创造性越大。在户外活动中，为孩子提供轮胎、竹排、平衡木、踩高跷、奶粉罐、纸盒等，让孩子自主游戏。开设幼儿园种植园地，供孩子们种植、观察、记录等。
4.开展游戏活动
（1）晨间活动游戏化
晨间活动是一日活动的基础。为此我们在活动室设计了各种活动区，如“建构区”、“阅读区”、“益智区”、“表演区”、“美工区”、“生活区”等，幼儿一入园就可根据自己的兴趣爱好选择参加所喜爱的各种活动。
（2）教育活动游戏化
通过游戏的方式进行教育活动。比如在数学活动中要学习按规律排序，老师设计为妈妈串项链的游戏，两种或三种颜色的吸管有规律的串在一起，让孩子在游戏活动中学习数学中的排序知识。
（3）区角活动游戏化
区角游戏的区域包括角色扮演区、建构区、玩水玩沙区、阅读区、音乐表演游戏区、美工区、科学发现区、自然角、益智区、操作区等。通过不同角色身份学习扮演适当的行为方式，发展幼儿的社会性；帮助幼儿学习友好交往的技能。
（4）户外活动游戏化
在开展游戏活动时，首先给幼儿提供了充分游戏时间，恰当的安排室内或室外，集中或分散的游戏活动，并给幼儿提供丰富的游戏材料，激发幼儿对现实生活的模仿、想象，有助于发挥幼儿的主动性、积极性、创造性。比如：我们为孩子提供轮胎、易拉罐、报纸、纸箱等，引导孩子自主游戏。
二、我园特色课程（文明礼仪教育）的实施情况
礼仪，是人类文明的标尺，是一个人美好心灵的展现，是我们每一个人人生旅途中必修的一门课程。著名教育学家蒙台梭利也指出：儿童良好行为习惯的最佳养成期在2岁半到6岁，对于这个年龄段的孩子来讲，礼仪和品格的培养比知识和技能的获得更为重要。因为儿童的行为习惯一旦形成就很难改变，会影响他一生的发展；而知识和技能却可以随时随地地学习、吸收与更新。因此，在幼儿期开展礼仪教育不仅可以收到最佳的效果，同时也是幼儿教育最为重要的一个环节。为了推进和创新幼儿园的德育工作，提高幼儿的文明礼仪素养，为幼儿终生发展奠定良好的礼仪行为品质，形成一个从善、从真、从美的良好礼仪氛围，本园自2017年春季起在全园广泛开展幼儿文明礼仪教育实践活动，打造新安小学幼儿园新的办园特色。现将一个学期来的文明礼仪教育实践情况汇报如下：
（一）加强领导，构建网络
幼儿园建立以园长为组长的文明礼仪教育活动领导小组，制定实施方案。建立园长——业务园长——年段组长为骨干的全体教职员工参与的全员德育网络。齐抓共管，狠抓落实，让文明礼仪教育活动在幼儿园扎扎实实地开展起来。
（二）广泛动员，加强培训
举行文明礼仪教育活动启动仪式，在全园师生和家长中广泛开展宣传教育活动，明确幼儿礼仪教育的重要性、必要性和可行性，形成共识。努力营造一个师幼互动、家园联动、相互督促、相互促进的良好氛围。
对全体教职工进行礼仪知识专题辅导，要求全体教师为人师表，在文明礼仪上率先垂范，言传身教，寓礼仪教育于课堂教学之中，广泛传播社会主义文明，形成全园人人都讲文明礼貌的良好风气。我们制订了《教师礼仪行为规范》，要求老师严格执行规范内容，为幼儿做出表率。如：要求教师言行举止文明、健康、高雅、自然，上课、游戏、与人交谈时，要讲普通话；不随便打断别人的讲话；时刻保持大方的走姿、坐姿和站姿。挺胸、收腹，行走时不耸肩驼背，不东张西望，坐、立时双膝并拢。在孩子面前不抱胳膊，不叉腰，不翘腿等等，充分发挥教师的榜样示范带动作用
（三）创设环境，营造氛围
1. 积极营造和谐优美的校园环境。我们进一步美化、净化了校园，努力让园内每一处都成为教育的场所，使每一堵墙都发挥潜在的教育作用，为幼儿园实践礼仪教育提供环境支撑。
2. 精心规划与设计人文环境。我们在园内悬挂、张贴文明礼仪宣传标语，在走廊上设置温馨的提示话语，让每个角落都无声地传达着文明礼仪知识。我们创编了一日生活环节的《礼仪行为规范集》，将一日生活环节中具体做法（如：搬椅子、擦嘴、漱口、穿脱衣服、叠衣服、叠被子等）用照片的形式拍下来，以儿歌的形式帮助幼儿养成良好的礼仪行为习惯，并以图文并茂的形式展现出来，再把这些照片贴在楼道中，布置成“礼仪墙”，让幼儿随时看到正确的做法，可以更好地按照礼仪规范的要求去做。
3. 通过本园网站、家教园地专栏、家长会等多种形式将文明礼仪教育实践活动宣传到每一位教师、每一名幼儿、每一个家长，形成 “全面发动、人人参与”的良好氛围，促使师幼在日常工作和生活中讲规范、讲礼仪、讲公德、讲文明。
4．活动多样，提高成效
（1）开展“文明礼仪伴我行”系列宣传教育活动
A．开展 “文明举止伴我行” 宣传教育活动，培养幼儿文明的行为礼仪。从“坐、立、行”入手，通过规范的指导和训练，逐步使之内化为幼儿的品质，让幼儿养成文明的行为习惯。
B.开展 “尊长友爱伴我行” 宣传教育活动，培养幼儿文明的交往礼仪。从孝敬父母、尊敬老师、关爱伙伴入手，通过开展主题实践教育活动，让幼儿养成文明的人际交往习惯。
C.开展 “文明习惯伴我行” 宣传教育活动，培养幼儿文明的生活礼仪。从日常生活中各种习惯的养成入手，引导幼儿从勤洗手、不吐痰等细小环节做起，通过主题实践教育活动，让幼儿养成良好的生活习惯。
（2）开展争创“文明礼仪小天使”系列教育活动
A.开展“幼儿行为礼仪”专题教育，培养幼儿文明的行为习惯，争做“文明好宝宝”。
B.开展“幼儿交往礼仪”专题教育，培养幼儿文明的交往习惯，争做“礼貌好宝宝”。
C.开展“幼儿生活礼仪”专题教育，培养幼儿良好的生活习惯，争做“能干好宝宝”。
（3）开展“我与文明手拉手”系列实践活动
A.“我与文明手拉手”实践活动之—：举行“小手牵大手”告别不文明行为签名活动。
B.“我与文明手拉手”实践活动之二：开展“尊师周”、“亲情周”、“关爱周”、“感恩周”活动。
C.“我与文明手拉手”实践活动之三：组织“文明礼仪进社区”活动，发放文明礼仪倡议书，向社区居民宣传文明礼仪知识。
D.“我与文明手拉手”实践活动之四：开展“礼仪小红旗”、“今天我做到了吗”、“我真行”、“我真棒”、“我的发现”、“我要学习他（她）”等活动，使抽象化的礼仪道德概念在幼儿头脑中形象化、具体化、使幼儿在轻松愉快的情绪、情感体验中形成良好的礼仪道德观念，继而养成良好的礼仪道德行为。
（4）开展“文明礼仪伴我行”系列展示活动
A.举行幼儿讲礼仪故事比赛（个人）。
B.举行幼儿文明礼仪儿歌比赛（个人）。
C.举行幼儿文明礼仪律动操大赛（班级）。
D.全体教师参加“礼仪知识”竞赛（个人）。
E.举办“小绅士、小淑女”“文明家长”“文明教师”形象展示活动（个人）。
F.举行“文明礼仪伴我行”儿童画展（班级）。
（5）加强家园、社区的联系，增强文明礼仪教育的有效度。
家庭是幼儿生活、学习的重要场所。我园充分发挥家长的教育资源，加强与家长的沟通和联系，让家长了解幼儿园的做法，家园统一思想，步调一致，同步教育。我们编发了《小红花幼儿园文明礼仪教育家长操作手册》，让家长了解和掌握与孩子日常生活、学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识。
5.总结成果，努力提升
文明礼仪教育活动的开展，得到了家长的广泛支持与肯定。很多家长都说孩子们的变化非常大，变得有礼貌了、懂事了、文明了。还有的家长在《小红花幼儿园文明礼仪教育家长操作手册》的“每周感受”中写道：感谢老师的辛勤培养，使我的孩子从自私、任性，没有规矩变得非常懂事，举止言谈文雅，会主动向长辈问候，体贴、关心大人，懂得我们的辛苦，主动为我们做事情，我们感到非常高兴。
我们的教育成果不仅体现在幼儿园、家庭，还扩展到了社区及公共场所，孩子们知道客人来了要有礼貌地接待客人，有垃圾要扔到垃圾桶内，看到纸屑主动捡起来，在小区看到邻居能主动打招呼，知道在公共场合要礼让、自觉排队……
由于幼儿园的孩子年龄尚小，我们采用了晓之以理的启发引导法、动之以情的情景感染法、示之以范的榜样示范法、导之以行的行为训练法，让幼儿在游戏中锤炼，在活动中矫正，在实践中巩固。我们相信，只要我们坚持不放弃，只要我们和家长携手共同努力，坚持从正面塑造幼儿良好的品质，启迪幼儿幼小的心灵，我们的礼仪教育一定会卓有成效的。
近年来，街道党委、办事处高度重视教育工作，始终坚持科教兴处、教育为本的战略方针，不断加大教育投入，深化教育体制改革，提高教育教学质量，教育事业有了长足发展，取得了显着的成绩。特别是自2007年省“义务教育工作示范县”创建以来，我们严格按照标准和要求，立足实际，扎实工作，促进了我街道教育工作的顺利开展。现将工作汇报如下：
一、加强领导，提升教育发展地位
艾山街道始终高度重视教育事业的发展，坚持把教育摆在优先发展的战略地位，将教育工作列入办事处工作的重要议事日程，把教育发展和学校建设纳入经济发展和地方建设的整体规划，努力完善“四个机制”，夯实了教育工作基础。
1、建立定期议教制度与教育责任制。我们规定每年专门研究布署教育工作的专题会议不少于四次；分管负责人坚持每月至少一次到教办、学校现场办公、调查研究；人大工作室每年两次对教育部门进行视察，及时解决实际问题。建立教育责任制，把重视教育、做好教育工作与街道、村（居）两级干部的考核成绩挂钩，由人大、政协组织考评，定期监督检查。
2、制定保障教育事业健康发展机制。依据《教育法》、《新义务教育法》、《中国教育改革和发展纲要》、《国务院关于基础教育改革与发展的决定》等法律法规，制定了《高标准实施九年制义务教育的意见》、《艾山教育发展规划》等政策规定，为教育事业的发展提供了具体的政策保证。每年教师节，街道专门召开教师节庆祝大会，拨专款对优秀教师进行表彰奖励，走访慰问老教师，为他们排忧解难，形成了尊师重教的良好氛围。
3、完善对教育投入的评估机制。在加大对中小学教育投入的基础上，注重了幼儿园的建设，通过制定教育投入评估机制，激发各村（居）办园的积极性。
4完善教师分配与交流机制。根据钢城区城乡教育均衡发展的精神，钢城区教育局在教师聘任，分配和交流上注重了向偏远和薄弱学校倾斜。近年来专职对口高学历的年轻教师都被分配到施峪、双峰、育才任教。另外，我们加强了师资交流，每年都从一中、中小抽调年轻教师到以上学校支教，同时，派部分教师到区直学校交流，这种做法加强了城乡之间的教师互动和交流，促进了城乡教育的协调发展。
以上措施的落实，使街道教育事业得到优先、均衡、协调发展。
二、加大投入，努力改善办学条件
近几年，我街道坚持以政府投入为主、多渠道筹措教育经费，教育投入做到了“资金到位。逐年增长”，办学条件明显改善。
一是我们加强校舍建设，为广大师生工作和学习创造良好环境。2008年，街道投资400万元，建起了面积4500平方米的艾山一中综合办公实验楼。去年，投资300万元，建筑面积为4000m2，15个班规模的中心幼儿园已经完成，即将投入使用；投资400余万元，建筑面积为2800m2的育才教学楼已经建成并投入使用。在街道、教育局的不断努力与协调下，利用省财政厅专款130万元，为育才联小安装节能中央空调，从根本上解决了师生的取暖问题。徐家庄、张庄、陈家庄投资新建了标准的幼儿园。另外，施峪等五村联办幼儿园已完成选址工作，规划图正在设计当中，即将开工建设。
二是提高内配标准，加强规范化学校创建。在内配方面，我们本着高标准原则，08年一次性投资20余万元为一中配备了完备的实验设施。现在，艾山一中、中心小学内配达山东省实验室一类标准，其余学校达到二类以上；音体美仪器室达到教育部一类标准。办学条件的改善促进了管理水平的不断提高，艾山一中、中小被评为省级教学示范学校。目前，街道8处中小学全已达到规范化标准，其中省级1处、市级5处、区级2处。
三是抓好教育信息化工程建设。区政府和办事处不断加大投入，完善信息技术设施，所有中小学均按要求建起了微机室和多媒体室，各校建立了校园网；同时根据省市区农村中小学校现代远程教育工程实施方案指示精神，我街道的中小学现代远程教育工程已安装完毕投入使用；各中小学专任教师实现了人手一机，学生用机达到验收标准，各校均从一年级开始开设信息技术课。
三、提高素质，加强教师队伍建设
教育发展，教师为本。提高教师素质是实施素质教育全面提高教育教学质量的关键。我们采取多种措施加强教师队伍建设，按照“师德高尚、业务精良”的要求狠抓了教师队伍建设。
在师德方面我们组织教师深入学习《公民道德实施纲要》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等一系列相关法律法规，学习科学发展观等科学理论，提高教师的法制意识和道德素养，夯实教师的思想道德基础，不断提高教师依法执教、以德立校的自觉性。另外，以艾山街道庆祝教师节为契机，开展丰富多彩的庆祝活动，广泛宣传教师敬业奉献的先进典型，为大家树立学习的榜样。广泛开展“立高尚师德、树教育新风”主题教育活动，进行教师“十佳”系列评比活动，引导广大教师争做“德能双馨”、人民满意的教师。
在业务方面，我们加强教师管理与考核，建立健全教师个人档案，完善教师考核制度，细化对每位教师的德、能、勤、绩及工作量的考核工作，做到公正、公开。各校落实校本研究方案和教师继续教育计划，把校本研究及教师继续教育融入学校的日常教育教学中，形成全校教师“在行动中研究，在研究中反思，在反思中学习，在学习中成长”的良好氛围。每年街道都派出200多名教师和校长参加省、市、区各级培训，促进了教师业务水平和校长管理水平的进一步提高。坚持“研训结合”，优化培训方式，做到“学、教、研、思”相结合，把校本教研真正落到实处。教育办公室坚持每学期开展教师才艺展示、备课作业展评、中青年教师大比武等活动推动了各校研训工作的深入开展。同时，教办定期举办中年教师大比武带动了青蓝工程的实施，有力地促进了年轻教师的快速成长，使他们在较短的时间内成为业务骨干，在近几年全区的青年教师课堂教学大比武中，我街道教师获奖率列全区第一。现在，共有2名教师获得首批“钢城名师讲堂”一等奖，并被推荐为“齐鲁名师讲堂”人员；有4人被评为市“十佳校长”；17人获市级及以上优秀教师称号，其中1人被评为省级优秀教师，3名教师被评为市师德标兵，1名教师被评为“莱芜十佳教师”，1名教师被评为莱芜市“感动我们的十大教师”，2名教师被评为莱芜名师，57人被评为市区教学能手，29人被评为市区学科带头人,158人获区级以上优质课奖。良好的教师队伍为素质教育的实施和教学质量的提高奠定了坚实的基础。
四、加强管理，全面提高教育教学质量
艾山街道建立健全了各种规章制度，实行规范化、制度化和现代化管理，管理注重育人为本。
学校牢固树立“育人为本、德育为先”的思想，重视和加强了德育工作；有效地开展公民道德教育、民族精神教育、理想信念教育、法律法制教育和心理健康教育，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观。学校重视发挥课堂教学主渠道作用，将德育寓于各科教学和各项活动之中，同时注重改进德育工作方法，增强了德育工作的针对性、实效性和吸引力。各校以学生的多元评价为平台，落实好常规教育，养成教育，以良好的班风促进良好的校风、学风的形成。
另外，街道建立了校内外德育基地，创设了良好的育人环境，并结合未成年人特点，开展有效的教育活动,形成校外教育活动的经常化、制度化。每学期，各校都要组织学生到艾山敬老院、艾山文化广场举行献爱心活动，培养他们良好的道德观和尊老爱幼的优秀品质。
2、强化教学常规，实施课题带动。
教学是学校的中心工作，抓好教学常规的管理是提高教学质量的关键。为保证教学工作的顺利实施。一是教办认真落实教育教学评估方案，坚持月查月报制度和学期初、学期末检查评估制度，对发现的问题当场反馈，及时提出整改要求，并把两次打分作为单位评优依据，充分发挥了评价的激励和导向作用。二是是教学常规抓细抓实。教办积极落实教育局的常规教学要求，在每个学期第一天，都要落实“上好开学第一课”制度，营造一种积极向上，严肃认真的工作氛围，为学校的教育教学开好头，起好步。教办教研员定期到各个学校推门听课，并参加各科教研活动，指导教学工作；各校都推出了以“打造高效课堂”和“我最满意的一堂课”为主题的课堂展示活动。其中艾山一中和中小的教学开放周最具特色，为全区教育教学改革起到很好的带动作用。三是是实施课题带动工程。艾山各校积极开展教科研工作，加大课改力度取得了良好的效果。目前艾山各校承担着国家和省级教育教研课题10多项，一中的网络形势下的教学与研究、二中的英语特色教学、中小的小学数学的教学与应用研究、智能理论在语文教学中应用、卞家泉的小班化被评为省级优秀课题。在山东省中小学评价研讨会上，艾山一中代表莱芜市为大会提供的题为《关注学生个性差异，构建立体化评价体系》的课题材料，受到与会人员的一致好评。这些课题的推广应用极大地促进了艾山教学成绩的提高。
3、强化课改理念，落实课程方案和课程标准
艾山街道严格执行课程方案和课程标准，做到开齐课程、开足课时，不随意增减课程、课时。积极开展教学改革，以课程改革的新理念促进教学方式和学习方式的转变。学校按照上级文件规定，严格控制学生作息时间、作业总量和考试次数，不为学生统一征订教辅资料，切实减轻中小学生课业负担。学校按规定开展好体育课教学、课外活动和体育竞赛等活动，保证学生每天不少于1小时的课外体育活动时间。各校在抓好文化课的同时，社团建设，艺体教育也搞得丰富多彩，走在了全区前列。艾山一中、二中、中小社团活动尤为突出。我街道的学校艺术节、“书香校园”工程、校园文艺节目多次在省市区电视台展播；师生书画作品多次获省市一二等奖；中小学篮球队、乒乓球队多次荣获全区第一、二名；一中、二中和中小的校刊已经连续刊发10年，得到了上级领导的好评。
素质教育的全面实施，教育水平的不断提高，艾山的教育成果更加显着。今年，全街道初中毕业生综合评价名列全区前列，有30名艺体特长生通过了考试，过关率最高。
近年来，艾山教育办公室连年被评为莱芜市教育督导工作先进单位、钢城区争优创先工作先进单位（全区各镇处、区直各学校排名第一）；艾山一中被评为山东省艺术教育示范学校、山东省体育传统项目学校、山东省绿色学校、山东省语言文字示范学校、山东省教学示范校；艾山二中被评为省市体育传统项目学校、山东省绿色学校；中小被评为山东省教学示范校、首届莱芜市廉洁文化进校园先进单位。
市、区多次教育系统现场会在艾山召开：如：迎接省政府督导档案管理现场会、全区学校管理现场会、“钢城区中小学课程开发与实施研讨会”、全区廉洁文化进校园现场会等等。现场会多次在我们艾山召开，标志着我们的管理水平和素质教育实施水平走在了全区乃至全市前列。规范的管理，扎实的工作，使艾山的教育影响越来越大，先后有淄博市、腾州市、新泰市、市高新区、雪野旅游区等市内外兄弟单位前来参观学习，提升了艾山的教育声誉，加强了与外界的交流，起到了相互学习，共同提高的作用。
4、强化安全工作,创设和谐教学环境。
街道高度重视安全工作，建立了学校安全规章制度和应急预案机制，各项安全防范措施落实到位，及时消除了安全隐患，杜绝了安全责任事故的发生。
每学期初，街道、教办专门召开学校安全工作会议，层层签订安全工作目标责任书、将安全工作落到实处。街道组织有关人员定期对全街道的中小学校及幼儿园舍进行全面检查，对学校周边的安全隐患进行集中排查；另外，我们积极联系公安、交警、工商、卫生等部门对周边环境的网吧、游戏厅，饮食摊点、接送学生的车辆进行了集中检查治理，对于存在安全隐患的部分车辆，按照交警部门的管理要求统一进行了整改。街道投资给所有学校安装了监控设施、今年，为一中、二中、中小共配备了专职保安人员，加强了安全巡逻，配备警用设施做到人防、物防、技防三统一。各校还认真落实学校安全教育进课堂活动，重点开展了防食物中毒、防交通事故、防溺水、防火、防震等各类突发事件的知识讲座和自救演练，提高师生安全意识和自我防范救护能力。各个学校结合学校实际认真组织了甲型H1N1和手足口病的防控及疫苗的接种工作。由于宣传到位，措施得力，组织严密，整个艾山没有发生一起安全责任事故。
五、协调发展幼教和成人教育，提高教育实施水平
艾山街道全面贯彻教育方针，坚持教育的公益性和教育公平的原则，依法规范办学行为，均衡教育资源配置。义务教育、幼儿教育、成人教育的协调发展，教育实施水平进一步提高。
1、努力提高九年义务教育实施水平：
一是在制止中小学生辍学方面，根据实际，街道、教办与各学校都制定了管理制度，把巩固率列入了对学校和教师评估的内容。一方面，大力营造控辍保学的社会氛围，加大控辍保学宣传力度。除充分利用广播、专栏、致家长一封信等形式进行广泛宣传外，还制定了《关于制止中小学生辍学的暂行规定》、《关于实行义务教育通知书制度的规定》等各项规定，并定期进行检查。
二是街道积极筹措资金建立特困生救助机制，实行贫困生救助制度：每年发放“贫困生救助基金”3万余元，救助贫困生100余人；其次是利用希望工程捐款大力救助贫困生。
目前各中小学入学率均为100%，残疾儿童入学率100%，中小学在校生巩固率分别为99.8%、100%，初中毕业生升入高中阶段比率达到96%。
2、优化教育结构，大力发展学前教育和成人教育
幼教工作：一是积极推动各级各类幼儿园的申报、验收工作。截止目前，我街道15处幼儿园中，有中心园1处，示范园1处；一类园10处。二是加强幼师队伍建设
，积极开展文化、专业方面的培训，07年以来有14人获区教学能手称号。三是教办与各村两委积极协调，鼓励社会办园，办园条件得到了进一步改善。目前艾山已开办两处规范化民办幼儿园，极大地促进了社会办学氛围的形成。学前3年幼儿入园率达到91%，学前一年幼儿入园率、巩固率分别达到100%。
成教工作：一是圆满完成了“两基”任务。二是大规模地开展了职工技能培训和农民实用技术培训。聘请大专院校的专家进行讲课，举办不同形式的培训班20多期，推广实用技术10多项，农村92%新增劳动力能够接受实用技术培训，每年通过劳务输出转移劳动力500多人。三是成人培训中心积极与莱钢电大联合办学，开展学历教育，为各类专业函授班提供保障。今年，艾山成教中心被评为山东省社区教育示范中心。
写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般。下面就让小编带你去看看酒店前台接待个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
酒店前台接待述职报告1尊敬的__，亲爱的各位同事：
大家下午好!我是前厅部经理助理__，众所周知，前厅是酒店的信息集散中心;是房务部销售的排头兵;前厅汇聚了全酒店形象气质最佳，个人能力最突出的精英，是带给客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易产生口碑效益的地方。所以，如何打造前厅部核心竞争力，提升普客服务水平，促进评定性星级复核圆满完成是__年需要重点展开的工作。今天我述职的主题就是“塑造品牌，打造前厅部核心竞争力”。
一、精兵打造客房预订班组，让客人“闲”下来，塑造品牌价值
预订是客房销售非常重要的一个环节，与之相关联的各项工作可以直接影响到客房的出租率。去年客房年平均出租率__%，散客占到总出租率的__%，是客房营收的主体。而散客当中，上门散客只占__%不到，其余散客均为预定形式。一直以来我们都是由前台兼做预订的，随着客房出租率的节节攀升，逐渐出现诸多工作效率问题，影响服务质量。
经详细考证，组建和打造客房预订班组优势如下：
1、节省人力资源;
2、可以进一步规范预定程序，将此项工作做得更深入，更细致，比如预订回复、预订跟踪就可以把服务做在客人开口之前，让客人真正闲下来;
3、减轻前台工作压力，让前台员工能更加专心致志的做好接待和宾客问讯工作，体现快捷和高效。
4、加强与销售部的良好沟通与对接，提高信息准确性，减少宾客投诉。
5、创造良好的无嘈杂的预定环境，迎评定性星级复核。
6、将预定班组置于商务中心，有效整合商务中心员工工作量，改变“闲时太闲，忙时太忙”的状态。
在进行预订和商务中心整合后，将开展以下的工作：首先拟订岗位说明书，再根据岗位说明书拟订岗位工作清单，完善SOP操作流程，挑选合适人员，集中培训等一系列工作。
二、精练前台技能，让接待班组“立”起来，塑造品牌形象
1、硬件改造立起来。
前台因台面设计的原因，导致员工在进行单据填写、电脑资料录入、客人信息查询等工作时均需低头弯腰操作，对于员工来说，劳动强度加大。今年通过__的指导，决定在前台里面的台面上再增加小接待台，方便员工操作，解决实际困难，提升服务形象。
2、软件升级立起来。
现在大部份高星级酒店前台接待入住登记全部实现科技信息化，如果我们升级后能使客人身份证扫描进治安系统的同时，其基本资料连入__系统，直接完成入住登记单、押金单、欢迎卡的打印，减少手工抄写的.话，整个登记入住过程将节约大量时间。我们已将情况与电脑房进行了沟通，联系__工程师进行软件升级，即便不能按我们的设想完成所有的改造，哪怕只是解决掉一半的问题都能帮助员工减轻很大的工作负担。
3、精简程序立起来。
__年即将建立和实施的SOP操作流程，我们会使用文字、图片、录像的形式结合顾客需求及新版星评标准，创建最佳工作方案，订立服务规则，以期在员工培训和规范化操作方面发力，树立服务品牌。
三、打造专业的管家服务，塑造品牌专业
行政管家一直是酒店对客服务的亮点工程，但我们知道，管家服务还有很大的提升空间。我们的行政管家在为VIP客人提供服务时特别不自信，究其原因主要是行政管家对于要掌握的技能心里没底。如何帮助员工有效提升呢?我们设想了两套解决方案：
1、外聘专业人员对员工进行系统培训，或者外派人员参加专业学习：
管家的服务理念是倡导酒店的各种服务要做到精细、周到、圆满、美好，让客人永世不可忘记。”据了解，__年底正式成立并开始培养的中国酒店皇金管家服务，旨在为酒店高端商旅客人提供超值服务。“主动”是基本意识，“精细、周到”是服务技能的完美体现，“圆满、美好”是不断追求的服务效果。在他们的培训中，涵盖了酒店经营、管理、服务的理念和基本操作标准。每一位皇金管家接受的专业训导，均注重与实践的结合，以案例分析的形式与标准和规范相对照，他们强调“为了一切客人”：树立“创造舒适、卓尔不凡”的经营理念;“为了客人的一切”：履行“诚信服务、和谐致亲”的服务理念;“一切为了客人”：践行“小事做透、大事做精、日常事做细”的管理理念。从标准化、规范化，到个性化服务，从宾至如归、金钥匙服务，到皇金管家服务，我们一直力求突破。
2、店内交叉培训：
制定出系统的培训计划，包括中餐服务、西餐服务、酒水服务、客房服务、礼宾服务等。我们各场点都有经历过省级技能大赛的精兵强将，他们是最宝贵的财富，也是最能帮助到我们的导师。我们计划从班组内挑选合适的1—2人进行换岗培训，确保专业系统的学习。
四、打造无所不能的大副班组，塑造品牌效应
我们现在的大副班组其实比其他岗位员工要热情、主动，但总觉得还是缺了点什么。六年前我在__大酒店看到过这样一位老礼宾员，他的服务很简单，问候进出酒店的所有客人，提供详细而周到的问询服务时隔六年，匆匆一瞥为何给我留下这么深刻的印象呢?因为我从那位同行身上看到了很多优秀的品质：他的眼中进出酒店的都是客人;他的问候体贴、周到;他的笑是从心里、眼里透出来的，真诚，亲切，极富感染力让人打心眼里尊敬他、欣赏他，愿意亲近他。我想我们的大堂副理、GRO如果能多一点落落大方的气质，多一点让人过目不忘的风采(亲切)，那我们的大副班组就有更大亮点!
1、大门岗做热情：
(1)必须保证16小时在岗服务，不论什么情况都不能缺岗;
(2)现场服务应把面部表情、肢体动作、语言表达三个方面作为基础，将服务意识、心理暗示等贯穿始终。
2、电梯岗做周到：
一楼电梯间应该是酒店客流量最大的地方，GRO定岗电梯间除了迎送梯服务以外，还需要提供大量的问询服务。所以，条件允许的话，电梯间也必须有专人16小时在岗服务。
3、前台岗做专业：
每天早07：00—09：30是退房高峰期，下午17：00—21：30是入住高峰期，这两个时段我们的大副或GRO是会在现场跟进服务的，但是现在做得还不够，如果能系统、全面的学习和掌握前台接待和收银的相关操作流程，实打实的为等候宾客解决问题将对我们的服务有很大的提升。
4、客户拜访做真诚：
如果说以上服务都是为了树品牌形象的话，那么客户拜访就是建立忠实客户关系的良好渠道。我们现在的店内拜访主要为电话拜访，很少会至房间当面拜访。当面拜访可以通过与客人的正面接触了解到客人的习惯、喜好、禁忌等，对于收集宾客信息和意见更为直观有效，同时我们还可以向客人传递积极、友善的信息，建立良性互动。
尊敬的__，亲爱的各位同事，我一直相信“个人的优秀不足以说明什么，只有团队的优秀才可以证明你是真的优秀!”，只要我们前厅部全体干职员工团结一致，用心做，做精细，坚持做，我们就一定可以不断提炼前厅核心竞争力，塑造酒店服务品牌。我愿意和大家共同努力，在这个风起云涌的时代，打造最具竞争力的__前厅部。
我的述职报告完毕，谢谢大家!
酒店前台接待述职报告2回首过去这段时间，在来到我们酒店的差不多一年里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面一年来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的'认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：
一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪
怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
二、注意形象
前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
三、前台业务知识的培训
主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!
四、前台英语
一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!
五、以大局为重
不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的一年里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
酒店前台接待述职报告3亲爱的各位同事：
一转眼，20__年已经悄悄的来临，我已经工作了两年多，回望过去，我始终坚持“勤奋、严谨、争先、关爱”的工作信条，围绕前台工作重点，和前台同事团结协作，在领导和同事们的信任和支持下，我在工作上不断取得进步，并出色的完成了各项工作任务。在以后的工作中我仍然会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工作。
1、努力学习，不断积累工作经验，全面提升工作技能
前台领班要担任前台员工的培训工作，因此需要不断的提升自己的工作技能，通过积累和总结实践经验，提升自己的专业素质。在前台工作期间让我深刻体会到了学无止境的真正含义，通过学习来更好的工作是一笔很大的收获。
从年初开始的新的房价政策的实行，我学会了如何根据具体情况具体分析;从礼包和月饼的销售中，我学会了如何为酒店为客人创造双赢;通过制定前台班组的各项工作流程和服务标准，让我对前台工作有了更深一层的认识;通过大堂副理的岗位实践中，我学会了如何处理宾客投诉和紧急事件;通过参加“未来之星”的培训让我看到了酒店对人才的培养以及自己前进的方向。通过种种工作经历，让我真正做到了真诚对待每一位宾客，力争为宾客提供更优质的服务。
2、提高班组执行力，力求出色完成每一次接待任务
自酒店开业以来，每一次的接待要求都有所不同，因此在每一次接待之前前台与销售部及其它部门提前做好沟通，细化每一个接待环节，力求出色完成每一次接待任务。在平日的工作中重视培训的作用，做好上级领导与员工之间的桥梁，认真传达会议精神，提高前台班组整体执行力。
3、实践和理论结合，提高管理能力
作为前台领班，协助领导做好员工的培训和管理工作是最重要的，在对新员工的培训工作中，采用实践和理论相结合的方法，从Opera系统操作到接待流程模拟，老员工对新员工一带一，言传身教，使班组技能水平不断提高。在人员管理方面，以人为本，不断增强前台班组的凝聚力，营造积极向上的工作氛围，使前台成长成一支服务高效、对客热情、团结进取的队伍。
4、认清不足，加以改进，完善自我
通过一年多的工作和学习，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：对于星级酒店的评定标准还不是十分熟知;有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位;工作有时会情绪化;处理特殊事件的能力还需提高。在今后的工作中，不但要继续提升工作技能，还要发挥服务职能，与各部门做好沟通协调。在未来的日子里，我会严格要求自己，提高自己，用心做好每一件事，一步步朝着我的事业之路前进。
酒店前台接待述职报告4不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一往所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服装专卖店新店开张工作流程服务行业周知的.经营格言，在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的条件下，都会最大化满足客人。所以从进职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、进住登记、退房及用度结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。
这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记倾销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，进步自身素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和治理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务。
二加强我的销售意识和销售技巧，进步进住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的进范文之中学生心理状况调查报告住情况灵活把握房价，前台的散客有了明显的增加，进住率有所进步，夸大接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的进住率。
三、注重各部分之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部分与部分之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部分，它同餐饮、销售、客房等部分都有着紧密的工作关系，如出现题目，我们都能主动地和该部分进行协调解决，避免事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部分工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满足
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部分，所以通常会在结帐时向我乡镇中学德育工作汇报材料们投诉酒店的种种服务，而这些题目并非由收银职员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部分或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的治理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部分讲明情况，请求帮助。在题目解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，进步道德修养，进步服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
酒店前台接待述职报告5不知不觉在这个酒店已经做了有半年时光，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自我的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时光里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。
酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自我的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。
二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场状况
用心地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。
四、思考如何弥补同事及部门工作的失误
