时间：2023-02-14 23:10:57
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇家政公司规章制度，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
说起来，有点儿悲催，现在北京人家里雇保姆得多看两眼钱包了。干脆说，有的家庭已经雇不起保姆了！
为什么？想想吧，保姆的工资现在一个月最少3500元。您一个月两千多块退休金，刨去吃喝和日常生活挑费，还想雇保姆？美得您！
自然，也有比您每月能多拿一两千块退休金的，但您总不能不吃不喝，为雇保姆，把每月这点收入都砸进去吧？当然了，人上了岁数，腿脚还利落，可以把这笔保姆费给省下。悲催的是那些不能自理，离不开保姆的老人。面对一年一个价儿的保姆市场，只能暗自嘬牙花子了。
您家里雇过保姆吗？即便您家里没雇过保姆，您父母家也许雇过。即便您和您父母家都没雇过保姆，咱们谁都有老的时候，保不齐将来要雇保姆。由此看来，咱们谁也绕不开保姆这个社会话题。
保姆改名暗藏玄机
直截了当说保姆这个词儿，现在也许有点儿“奥特”了。现如今，保姆已然改叫家政服务员了。
但说老实话，虽然这个“职称”似乎得到有关方面的认可，但是它还没接地气。在民间，保姆依然还叫保姆，亲切一点儿的称呼是阿姨，岁数大的管年纪小的叫小阿姨。
保姆在老北京，叫老妈子。解放后，人们觉得这个称谓不好听，这才改口叫保姆。
其实，保姆也好，阿姨也罢，这些称呼人们叫了几十年，已经叫顺了口儿，而且在字意上也没什么毛病。改不改名儿，意义并不是多么重要。要知道，保姆是个敬词。反过来说，家政服务员的称谓，倒是让人有点儿糊涂。
什么叫家政？这个词很容易让人想到过去王府或大宅门的管家。因为管家手里是有财权的，起码宅门由他理财。但现在的家政跟“政”似乎没什么关系，它本身就是个模糊概念。难道买菜做饭洗衣服，照顾老人孩子，就是家政？这，不论从哪个方面都说不通。
老话说：“使唤丫头拿钥匙，当家做不了主。”您在人家当保姆，花一分钱都要跟主人伸手，主人是不会轻易把钱包交给您的。没钱就等于没“权”，没“权”，谈什么政不政的？
其实在生活中，人们很少用到家政服务员这个称谓，就连保姆本人对这个称谓认可的也不会太多。笔者家里有两位年过九旬的老人，常年雇保姆，而且一年起码要换两位，家里前前后后已经换过二三十个保姆了，没有一个保姆说自己是家政服务员，有的甚至没听说过这个词儿。
说老实话，每个当保姆的对什么家政服务员之类的称呼并不感兴趣，当然也觉不出有多大的体面。她们出来是为了挣钱，并没考虑什么名分的问题。
当然雇主对称呼本来就无所谓，人家雇保姆主要是为他服务，一个保姆是不是称心如意，是看她服务得怎么样，而不在于她叫什么。您叫她女神，她也是侍候人的。没辙，因为她干的就是这个活儿。
那么为什么有人非要把保姆叫家政服务员呢？敢情这里有玄机，叫家政服务了，说明保姆提升档次了。上了档次，当然要涨身价儿。窗户纸一捅就破。这回，明白了吧？
服务标准旱地拔葱
刨根儿的话，家政这个词，最早是由家政公司提出来的。据说是从国外引进，我在网上查了半天，也没找到出处。但这个名称已经叫出去了，并且得到官方的认可，咱也就没必要去计较了。其实，所谓家政公司，就是劳务中介公司。
家政公司最早在社会上浮出水面是上世纪90年代末，当时笔者作为报社的社会新闻记者，专门就这一新生事物做过专题报道，可以说知根知底。
应该说，创办家政公司的初衷是好的，其意图是想让保姆这一行业正规化。因为在此之前，人们找保姆主要是靠熟人介绍。那时社会的老年化程度比较低，保姆的需求有限。随着社会老年化程度的加快，以及人们生活水平的提高，家庭雇佣的需求急剧增加，在京城找保姆成了难事。家政公司的出现，对保姆市场供不应求的现象，起到了缓解作用;在保姆市场的规范化方面，也收到了预想的社会效果。
但是不可忽视的是保姆服务是个特殊行业，想让这个行当正规化或者模式化很难。道理很简单，您服务的对象年龄、职业、身体状况、性格、文化程度、收入情况、居住条件等等千差万别，所以不可能千人一面，照方抓药。所以家政服务走到今天，遇到了瓶颈。
堵在哪儿了呢？主要是脱离国情，不看是什么病，把人家的药方拿过来就用，那还不没病找病？有些家政公司起点很高，把发达国家有关家庭服务的理念和服务水准嫁接到中国。比如保姆在上岗前，要进行专业培训这一条，说得比唱得还动人，可实际呢？您只能从嗓子眼儿发出一声叹息了。
笔者在一家政公司看到保姆的上岗条件，乖乖！那条件不亚于医院的专业护士，除了要了解北京的法律法规、风俗习惯、生活常识，会洗衣、做饭、搞卫生之外，看小孩和婴儿、看病人等还有许多规定，不但要懂得护理知识，还要知道一般的急症抢救常识。此外还要知道中药和西药常识，会打针、会量血压等等。
看了这样的保姆水平，您说谁家不需要？多掏点银子都认了。但话又说回来，如果具备了这些知识，或者说达到这种水平，您说人家还愿意去当保姆吗？显然，这种做法有点儿旱地拔葱的意思。
不过，前两年京城确实出现了医学院的大学毕业生当保姆的新闻，也有高价保姆的报道，但这都属个案，昙花一现而已。
岗前培训虚晃一枪
您也许还记忆犹新，保姆这一行业在“”时被打入了广寒宫。因为家里能雇保姆的都属“黑五类”。那会儿，上饭馆吃饭都得自己洗碗，您想谁家里还敢雇伺候人的保姆呀？直到改革开放以后，保姆这个行当才得以复活。
上世纪80年代，京城的保姆主要是由安徽、四川、山东、河南、河北等地的农村中青年妇女包揽。某地某村的一个或几个妇女在京城保姆圈混熟，便开始把村里的妇女往京城带，以一个村开始滚雪球，逐步扩展到一个县。比如安徽的无为县，最多时有上万妇女在京城当保姆。以此在保姆圈儿形成了“安徽帮”“四川帮”等帮派。
由于保姆是个特殊的职业，一不需要什么技术，二不需要什么文化，只要勤勤恳恳、任劳任怨、有好的体格和责任心就行，所以农村妇女一般都能胜任。就一般家庭来说，雇保姆主要是照顾家里的老幼病残，兼顾洗衣、做饭、搞卫生，并没过多的要求。
以现在京城一般老百姓的生活水平，没必要配置多面手的全职保姆。但对保姆有一个基本条件，那就是可靠。用北京话说叫信得过。要不怎么得找熟人介绍呢。
俗话说，三十年河东三十年河西。当年因一部《外来妹》电视剧而红火一时的安徽、四川等地的小保姆，如今早已当了孩儿他娘或改了行。目前北京的保姆群体，年龄以40岁左右的农村妇女为主。这些妇女主要来自河北、河南、山西、陕西、甘肃等省份的偏远贫困地区，一般文化程度都不高，多一半只有初中水平。其实，一般的家务活儿，她们完全可以胜任。当然，保姆也不需要太高的文化，所以人为地将保姆文化拔高，并没有多少实际意义。
话又说回来，现在许多家政公司所谓的保姆标准，甚至岗前培训，纯属虚张声势。笔者曾到几家家政公司暗访，发现这些保姆在家政公司登上记，如果有人家需要，马上就可以入户（上岗）。什么岗前培训之类，压根儿就没搞过。墙上挂着的规章制度、上岗条件之类，不过虚晃一枪。
保姆身价水涨船高
过去北京人住胡同平房大杂院的时候，街坊四邻走得比较近，相互之间办点什么事比较方便，自然托人找保姆并不是什么难事儿。现在都住楼房了，同一个小区的人，家住对门儿不知道姓什么，您麻烦谁去？所以找保姆之类的事，您只能找中介，也就是家政公司。反过来说，外地的农村妇女进京当保姆，也要通过家政公司牵线搭桥。从这一点看，家政公司的作用是不可或缺的。
但家政公司到底属于什么性质的企业，一时半会儿还很难说清楚。从最初成立时的说法，是属于半公益的。笔者当时采访家政公司经理时，他信誓旦旦：要为社会献爱心，为老年人排忧解难等等。总之不想在家政上赚大钱。赚小钱应当应分，因为办企业不能赔本赚吆喝。
从这个行业特点来说，想赚大钱也属天方夜谭，因为家政公司一手托的这两家，都属苦哈哈的弱势群体。也许正是因为这种状况，最早创办家政的公司如今早已改弦易辙，做别的买卖了。据说老板有话：实在赔不起了。于是一些退休的热心人接手了家政公司，当然，她们当中有的也只是在家政公司挂个名而已，真正守摊儿的（经营者）是一些外地打工者（需要说明的是，这一现象并不指全部家政公司）。
由于这个行当比较特殊，又疏于管理，所以最初半公益性的行当，变成了纯营利的行当，什么事一跟真金白银挂钩，就容易走偏，因为他脑子开始琢磨怎么挣钱了。从哪儿能赚到钱呢？首先是提高介绍费，原来介绍一个保姆200元，现在涨到600元。其次就是抬高保姆的身价，从中获取佣金。
当然，给保姆涨工资得有个说法，什么说法呢？前面聊的保姆标准、岗前培训，您以为那是头上插花装装样子？其真实用心在这儿等着您呢。那是告诉人们：现在的保姆跟过去不一样了！瞧见没有，现在的保姆都是什么水平了。您看，都快赶上医院的护士了，保姆费能不高点儿吗？
这不就在无形之中，抬高保姆身价了吗？雇主哪知道这里的故事，以为家政公司介绍的保姆都是经过岗前专业培训的呢。所以，她的价码儿比一般人介绍的要高一些，理所当然。
保姆这个行当有个特点，同在一个社区的保姆，或出门买菜、或搀扶老人晒太阳、或带孩子出来玩，总能碰上面儿。见面儿一串通，在您家当保姆，您给1000元，人家的保姆给1200元，当然您家的保姆不干了。为了稳定军心，您自然也要涨到1200元。京城的保姆费就是水涨船高，这么一点一点涨上去的。
自然，这些年物价每年都在涨，家政公司为了维护保姆的利益，涨点儿钱，谁也说不出什么来。那是涨点儿？老爷子！十年前雇一个保姆什么价？一个月500元，算高的。现在什么价？
正是有家政公司的保驾护航，京城的保姆费在短短的几年中，连翻了几个跟头。眼下您手里没有个五六千的收入，雇保姆？想也不敢想了。雇一个上岁数的保姆，没有3500元，人家也不来。高的，在这儿我就不敢写了，我怕保姆看到这篇文章找主人要求涨工资。而一个普通退休职工的退休金不过3000元左右，退休时间早的老职工只有2000多元。换句话说，现在京城的普通退休职工，如果没有儿女的接济，已经雇不起保姆了。
该不该有双休日
家政公司维护保姆的利益是应当应分的，但一切都要考虑中国国情和保姆这个行当的特点。现如今，家政公司明确提出保姆不但要享受国家法定的节假日，还要享受双休日待遇。这一点就值得商榷。
歇法定节假日，应该没问题，这是每个公民应有的权益。您必须得让人家歇假，歇不了，该给人家补钱就给人家补，没的说。问题是这双休日，打有保姆那天起，就没听说过礼拜天保姆歇假的。
因为照顾病人和小孩的保姆，身边一天也离不开人。职业特点使保姆这个行当，不可能每天八小时工作制，也不可能每星期享受双休日待遇。
众所周知，保姆平时吃住都在主人家，其工作特点本身就是弹性的，在时间上怎么能斤斤计较？比如说，您在一个老人家当保姆，不可能一天24小时都干活，这是一。二呢，儿子或女儿来看老人，做饭、侍候老人，儿女不会让人插手，您尽可舒舒服服待半天或一天，主人肯定不会从您的工资里把这一天工资给刨去的。这是正常的人情。
现在，家政公司美其名曰要保护保姆的经济利益，主张保姆除每月的工资之外，还要享受国家规定的节假日和双休日待遇。其实，家政公司的主张，根本实现不了。
于是，公司又提出一条，如果无法休双休日，雇主按每日的工钱折算给保姆以补偿。换句话说，人家不休双休日，您额外要给保姆一笔钱作补偿。其实，说白了，这就是变相给保姆涨工资。
说老实话，家政公司定这条规定，表面看是保护了保姆的权益，其实是损害了她们的利益。假如雇主真让保姆歇双休日，也就是双休日这两天放她们假，不让她们在家吃住，她们肯定得傻眼。怎么呢？她上哪儿待着去呀？
我家从家政公司雇的保姆就是这样。到我家之后，便要求歇双休日，因为家政公司也是这么规定的。其实她是耍小心眼儿，她压根儿不想歇，而是拿这个说事儿，想让我们给她涨钱。
结果，家里人顺水推舟，让她每周都歇双休日。这两天肯定不管她吃饭。她只歇了一个礼拜，便提出不歇了。因为她在北京无亲无故，这两天实在没地儿去，还要自己搭饭钱。但她向我们提出给她一些补偿，以便向家政缴钱。家里人为不让她的利益受损失，工资之外每月又给她200元。
该管管这行了
家政公司甘当保姆的娘家人，真心实意地维护她们的利益吗？这可真不好说。
笔者曾跟20多位保姆交谈，得出的结论出乎我的意料。原来这些保姆几乎没有一个说家政公司好的。（这里并不是指所有的家政公司。目前京城的家政公司也是参差不齐，有鱼目混珠的问题。）毫无疑问，家政公司是靠保姆来养活的，您说他们不想方设法从雇主身上割肉，从保姆身上揩油，他们吃什么呀？其实，让家政公司合理合法地挣点儿钱，谁也没怨言，但您不能挣“黑钱”。
话又说回来，尽管家政公司一手托两家，雇佣双方两头“吃”，但他们对保姆又能承诺什么呢？
据笔者暗访，眼下，京城的家政公司给保姆上“三险”的没有几家。保姆有个病灾，只能靠雇主关照，有了大病重病，雇主也无能为力，没辙，只有打铺盖卷儿回老家。
当然，家政公司对雇主也难有什么实质性承诺，一旦遇上保姆犯事，偷了主人的东西，肉包子打狗一去不回头，您找家政，他百分之百会让您找派出所。碰上个别保姆跟雇主吊腰子或者打了雇主，找家政，他们照样一推六二五。
【摘要】经历了金融危机的洗礼之后,各地对转变经济发展方式有迫切的需要,缩小第一、二产业的比重,扩大第三产业比重成为各国经济发展的迫切要求。而在第三产业中具有巨大发展潜力的家庭服务业在此次经济转型中异军突起,备受社会各方关注。我国家庭服务业虽起步较晚,近几年却在快速发展,投入到该行业的人越来越多,家庭服务业成为我国扩大内需,增加就业的主要力量。通过对我国家庭服务业进行态势分析,可以进一步了其发展的机遇和挑战。
【关键词】家庭服务业;优势;劣势;机会;威胁
近日,国务院总理主持召开国务院常务会议,专门研究部署了发展家庭服务业的政策措施。这表明中国将进一步发展家庭服务业。目前,我国已创建各级各类家政服务实体2099个,家政培训基地1594个,累计为280多万名妇女提供技能培训。全国已有家庭服务企业和网点50多万家,从业人员1500多万人,大致有20多个门类200多种服务项目,涉及家务劳动、家庭护理、维修服务、物业管理等各个方面。我国家庭服务业年营业额已达1600亿元,成为扩大内需、增加就业的“生力军”。随着社会分工的细化,家政服务业做为一个逐渐兴起的产业,已经被人们广泛地接受,越来越多的人投身到这一新兴的产业之中。处于成长阶段的中国家庭服务业在快速发展的同时,其自身也暴露出一些问题。
通过运用SWOT分析,我们可以进一步了解我国发展家庭服务业的优势、劣势、机会和威胁。
S优势:发展家庭服务业对于中国来说意义重大,既有利于转变经济发展方式,也能促进中国产业结构调整、扩大就业,并提高政府公共服务能力。中国发展家庭服务业在市场、基础条件等方面都存在优势,最突出的则是政府的重视,9月1日召开的国务院常务会议,总理主持研究部署发展家庭服务业的政策措施。分别从规划统筹、市场秩序、服务培训、权益保护、财税扶持等方面,进行谋划、规范和支持。
中国发展家庭服务业还具备其他方面的优势。第一,拥有巨大的市场。中国的人口资源及日益富裕的生活使得对家庭服务的需求越来越大。近年来,随着家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快,居民对家庭服务的需求日益增加。每到春节前后,保洁、钟点工、保姆等家政服务需求都明显增加,家庭服务人员紧缺的情况日益凸显。第二,基础条件非常好。近年中国一直在推动信息化建设,包括互联网、固定电话网、广播电视网在内的基础网络已经发展到相当规模和水平,这为现代家庭服务业的发展提供了非常好的技术和基础设施条件。第三,可能实现跨行业发展,家庭服务业涉及的领域众多,它的发展依赖于其他行业的发展,同时快速发展的家庭服务业也会带动其他行业的发展,如IT业,家庭服务业的发展可能带来IT业的另一个“掘金点”。第四,家庭服务业门槛相对较低,投资成本较小,适合民间资本扶持壮大。
W劣势:中国的家庭服务业正处于行业的发展阶段,快速发展的同时,也暴露出了它的劣势。一直以来,很多人都小看了家庭服务业的“含量”,认为无非就是看小孩、做卫生、照顾老人、洗衣做饭等。甚至,家政服务被人们视为是伺候人的、不体面、没有地位的工作。因此,许多人不愿从事这一行业。另外,中国的家庭服务业起步较晚,行业结构不健全,缺乏完善的政策支持和引导,虽然许多地方都有家政公司之类的机构,但多为作坊式的,规模较小,层次不高,就总体情况看,这个行业的组织化、专业化和社会化的程度还很低,家政服务人员的服务技能,几乎是本能型的,其职业的操守和道德,没有任何约束或制约,基本是凭良心做事。如不大力扶持,这样一种基本处于原始状态的家政业,难以支撑一个有着巨大需求的市场,更难成为一项成熟的产业。
O机会:中国家庭服务业的发展面临着巨大的机遇。首先,后金融危机时代,转变经济发展方式成为国家工作的重头戏,在经历金融危机的洗礼后,各地转变经济发展方式有迫切需要,业界一直存在对我国经济增速下滑的担忧,而战略性新兴产业被认为是推动经济实现新一轮繁荣的重要力量,各地的未来经济蓝图在这一领域也大肆着墨。许多发达国家的经验证明,战略性新兴产业是经济增长的“倍增器”和产业升级的“助推器”,无疑能推动我国经济进入创新驱动、内生增长的发展轨道。今年5月,著名经济学家厉以宁表示,第三产业是将来吸收劳动力的主要抓手,发达国家大学毕业生到哪里去?不是第二产业,而是第三产业。第三产业吸收的大学毕业生近70%,都到现代服务业了。
其次,最近两三年来,我国的家庭服务业从业者虽然越来越多,但这一行业的劳动力缺口依然很大。根据对沈阳、青岛、长沙、成都4个城市居民做的调查,有40%的家庭需要社会提供服务。此外,全国城镇现有1.9亿户家庭中,平均约15%的家庭需要提供服务,其中蕴含2900万个就业岗位。目前,全国已有家庭服务企业和网点50多万家,从业人员1500多万,也就是说还有1400万左右的潜在就业岗位有待开发。巨大的潜在岗位将会大大的拉动我国就业水平的增长。家庭服务业的内容不仅仅是保姆、护理、保洁,还涉及家教、物流配送、家庭管理、家庭教育、家庭理财、家庭秘书、家庭安全员、陪伴、管家等多方面全方位的服务体系。单就人口老龄化这一方面来看,家庭服务业就有着广阔发展空间。据统计今年,全国60岁以上的人口达1.26亿,已占总人口的10%;预计到2025年,老年人口达2.8亿,2050年则将达到4亿。因此,家庭服务业无论在目前还是将来都面临重大的机遇,发展潜力无穷,前景良好。
最后,“低碳经济”理念开始深入人心,由于现代服务业具有低环境、资源成本优势,在经济发展方式转变过程中,国家层面已将其发展作为促进产业结构优化升级的重要手段,许多地区已将加大服务业在三大产业中所占比例明确列入了发展规划。过去外向型制造业和劳动密集加工型产业使资源环境承受了巨大压力,如今借国际服务业向我国转移以及沿海产业带向内地梯次转移的契机,现代家庭服务业发展的脚步更快。
T威胁:目前第三产业备受各国重视,被视为各国新一轮的经济增长点,服务贸易也日益成为各国竞争的焦点所在。9月1日,总理主持召开国务院常务会议,研究部署发展家庭服务业的政策措施。会议指出,鼓励各种资本投资创办家庭服务企业,培育家庭服务市场。第二天就有多家外国投资公司找到北京的家政公司咨询,对投资表达了浓厚的兴趣。看来中国家庭服务业这块“大蛋糕”,外国投资公司已经觊觎已久了。由于受长期计划经济体制的束缚和经济发展水平的限制,中国的服务业起步晚,基础差。虽然近年来发展很快,但与发达国家甚至一些发展中国家相比仍有很大差距。西方发达国家中服务业增加值占GDP的比重基本在60%以上,而近年来中国服务业比重尚不达40%,相对规模较小,实力较弱,无力进入国际竞争中去。目前,中国家庭服务行业正处于刚起步的阶段,还没能形成自己的系统,在法律和规章制度上尚不完善,此时外国竞争者的进入,会给处于幼年时期的中国家庭服务业带来不小的冲击。如果中国家庭服务业无法利用自身优势,创立特色,把握住市场,不难想象该行业会不会像中国日用品市场那样被国外品牌占领。
我于今年4月入职**传媒这个大家庭，近一年来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，使我很快地适应了传媒行业的工作。20xx岁末已至，回顾这段时间工作中的成败得失，使我无论在工作效率、思想、学习上都取得了很大的进步，成长了很多，现将20xx年主要工作内容总结如下：
一、成本管理：
20xx年经手行政费开支共计60707.75元，其中采购15140.75元，长途话费400元，快递费用900元，临时维修费5180元，电费960元，网费1680元，水费50元，蛋糕1000元，差旅费35397元，见表1。
表1 20xx年成本构成表 单位：元
项目
名称采购长途费快递费用临时维修电费网费水费蛋糕差旅费合计
费用15140.75400900518096016805010003539760707.75
备注
现简述一下在20xx年工作过程中，针对以下项进行的管理措施。
1、办公成本控制
建立办公室管理制度，通过规范的管理有效控制办公成本。建立电话管理制度，杜绝拨打与工作无关的电话;规范用电管理，避免办公过程中的浪费用电现象;促成员工形成节约用水的好习惯。
2、设备维修成本控制
设立设备的规范使用，建立科学的保养方法，尽可能地减少维修次数，尤其是大修次数是进行维修费控制的重点。通过规范体系的建立，以期延长设备的使用寿命，延缓设备折旧。
3、采购管理
1)、建立完善的出、入库管理制度，完善公司物料领用制度。每月进行物料盘点，以方便做物品采购计划和资金使用计划，避免因仓库管理不到位而造成的物品长期积压和急需物品时临时加急采购;
2)、加强仓库管理，避免因管理不善而造成物品损失。
3)、物尽其用。办公用品要物尽其用，杜绝浪费使用，避免办公过程中不必要的开支。
二、企业管理
1、公司新址选定
在公司全体员工的努力下，公司顺利完成新址搬迁。搬迁前，完成了家政公司的筛选，同时组织好员工对各自的物品进行打包，并且制定了详细的办公室布局方案，提前协调各方作好搬迁后的工作，比如电话、网络布线等。整个搬迁过程有条不紊。
2、员工形象管理
为提升公司形象，7月份为员工采购工作服，统一定制了胸牌。同时行政部出台了相关的着装管理制度及处罚条例，焕然一新的着装，提高了员工形象的同时，也提升了公司的企业文化。
3、团队凝聚力管理
进入公司以来，员工流动比较频繁，入职、离职手续的办理也相对频繁。对于即将离职的员工，尤其是对公司贡献较大的员工，努力通过各种方法对其进行劝说，以期其继续为公司效力;对于离职员工，努力使其在离职后保持一份好的心态，肯定其为公司付出的努力;对于新入职员工，人力资源部通过努力协调各部门对其进行入职培训，使其能快速熟悉公司的管理制度和管理流程，使其能快速适应岗位职责。
4、考勤管理
考勤是员工薪资领取的最重要的依据，在入司几个月中，严格执行公司的考勤制度。建立完善的加班、调休制度，灵活处理员工工作与生活中的矛盾。
以上列举了几项行政工作，行政事务较繁琐，而且关乎能否正常办公，所以每一件事都不能忽视，作为一名行政人事助理，需要我在认真工作的基础上更加仔细，为员工办公创造一个良好的氛围。
三、人力资源管理
人才是公司的立司之本，企业的任何活动都离不开人的要素。入职以来，本人从企业规划、招聘、培训、社保、员工关系等模块来进行人力资源的管理工作。
1、招聘
按照公司的年度规划，配合部门经理进行人才选拔。选拔的主要渠道是网络招聘，分别与三大主力招聘网站合作进行人才招聘，主要招聘岗位有：销售经理、媒介执行，活动执行等岗位。另外与两家网站进行协作招聘，偏重于选拔对执行力有较强要求的岗位。随着公司的扩张，目前公司人才缺口仍比较大，需要在今后工作中加大招聘力度，争取从更多的渠道为公司选拔优秀的员工。
2、培训
对于新入职的员工，有的对传媒行业并不了解。这需要公司对新员工进行培训工作，使他们迟快熟悉公司的业务。为此，人力资源部多次组织本部门和其他部门对新员工进行入职培训。通过人力资源部的培训，使其能熟悉公司的规章制度，熟悉公司的工作流程，熟悉公司的企业文化;通过其他部门的培训，使其能快速熟悉在工作中的岗位职责，提高业务能力。
3、社保、福利管理
为响应政府号召，公司规定，员工转正后必须缴纳社保，以免除他们的后顾之忧。同时，为了体现人文关怀，完善福利制度，公司都会及时为每个过生日的员工送上生日祝福。
四、建议：
继往开来，20xx年的工作重点是在延续20xx年的工作基础上扬长避短，继续发挥过去的优势，摒弃20xx年工作中的不足，进一步完善人性化的管理，实现人力资源的最大化效益。
1、业务团队建设
业务能力是一个公司生存最基本也是最重要的支撑点。业务团队的优劣关系到公司的利润目标能否实现，目前公司业务团队略显薄弱，业务员的业务技巧仍需提高。建议公司在加大对业务员培训的同时，加大业务员的招聘，选拔优秀的业务员。
2、制度和流程的完善
好的企业，各项工作均能有条不紊，员工热情高涨。这需要公司制度完善，流程清晰。这就需要建立制度体系，完善制度培训，梳理流程脉络，工作有章遵循。
3、节约招待成本
在处理好与业主方关系的基础上，制定甲方来京人员的接待标准，有区别地对待。
最后，列出20xx年行政费用预算。见表2
表2 20xx年成本构成表 单位：元
行政人力部
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家政服务协议书
编号：___________
甲方(经营者)：_____________ 联系电话：__________________
法定代表人：_______________ 经营住所：__________________
乙方(消费者)：_____________ 联系电话：__________________
家庭住所：_________________ 身份证号：__________________
丙方(服务人员)：___________ 联系电话：__________________
身份证号：_________________ 户口所在地：________________
经甲乙丙三方协商，签订本家政公司服务协议。
一、三方约定家政服务事项
1.服务内容：甲方同意为乙方家庭选派家政服务员丙方，承担乙方的第( )项服务：
(1)一般家务;(2)孕产妇护理;(3)婴幼儿护理;(4)老人护理;(5)半自理病人护理;
(6)不能自理病人护理;(7)医院护理病人;(8)其他 。
丙方按甲方和乙方要求应达到_____________________工作标准。
2.服务期限：_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。如需续签协议乙方应于本协议期满前_______日内通知甲方和丙方。
3.工作时间：丙方每天工作时间为______________，每周休息日为______________。
4.工作地点：_________ ___________
5.服务费用：乙方按日、周、月支付甲方服务费(含家政服务员丙方工资和甲方管理费)： ___元人民币/日、周、月。
按日向乙方提供家政服务的，服务费用当日结算;按周结算服务费用的，乙方于每周_______前向甲方支付服务费用;按月结算服务费用的，乙方于每月_______日前向甲方支付服务费用。
6.工伤保险及其他保险福利待遇：甲方应为丙方缴纳工伤保险，甲方应组织丙方从事育婴和婴幼儿看护的参加商业意外伤害保险。
二、甲方权利和义务
1.甲方应为乙方选派体检合格和具备相应服务能力的家政服务员，家政服务员必须具有《身份证》、《健康证》和《培训证》，方可从事家政服务。
2.甲方应为其家政服务员依法缴纳工伤保险费，费用由甲方承担。对从事育婴和婴幼儿看护的服务人员，甲方应组织其参加商业意外伤害保险，费用由丙方承担。如因丙方责任，对乙方造成人身财产损失的，由保险公司按规定赔偿。
3.乙方有下列情况之一的，甲方有权解除合同并追究乙方相应责任：
(1)误导丙方脱离甲方管理;
(2)家庭成员中有传染病人而隐瞒不报;
(3)未按时交纳服务费;
(4)住址或服务地址变更后未及时通报甲方或私自将丙方带离约定服务地;
(5)对丙方工作要求或内容违反国家法律法规或治安管理条例;
(6)刁难、虐待、打骂家政服务员;
(7)指使家政服务员从事危险工作或违规作业，以及由于乙方的不当安排，导致丙方发生意外伤害。
3.甲方所派丙方如对乙方有违法行为，甲方应为乙方和相关部门对相关事项的处理提供必要的协助。
三、乙方权利和义务
1.乙方应在签订协议书时出示有效身份证件，如实说明对家政服务员的具体要求，以及与家政服务员健康安全有关的家庭基本情况(如家中是否有传染病人等)。一经签订协议，乙方应负责对丙方的管理和指导。
2.乙方有权合理选择、更换和辞退家政服务员。协议期内，如对家政服务员的服务项目或服务
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类别要求有所改变，应及时通知甲方，以便双方变更协议内容及服务费。符合下列情况之一，乙方有权解除协议：
(1)有充分理由证明服务需求不再存在的;
(2)有效证据证明丙方有违法行为的;
(3)提出调换家政服务员后间隔7个工作日甲方无法选派新的家政服务员到岗工作的;
(4)丙方在上岗______个工作日的适应期后，仍不能完成合同所要求的工作，且甲方已先后调换3人均未能达到相应服务标准的。
3.乙方有权要求丙方重新进行体检，费用由乙方承担;如体检不合格则由丙方自行承担。
4.乙方应平等待人，尊重甲方所派服务人员的人格和劳动，不准虐待和歧视，并负有保护丙方在服务期间的人身安全和财物安全的责任和义务。有权拒绝家政服务员在其住宅从事与家政服务无关的活动，具体要求由乙方与丙方约定。
5.乙方有权以合法方式追究丙方因其责任造成损失的经济责任和法律责任，但不得采取搜身，扣押钱物、身份证及其他有效证件，以及殴打、威逼等非法方式处理。
6.乙方对初次上岗的丙方应具体说明家政服务方面的要求和进行相应指导，乙方应妥善保管家中的现金和贵重物品，以免因此发生纠纷。
7.乙方应向丙方提供与其一般家庭成员基本相同的伙食，为其提供适当和安全的居住场所，不得安排丙方与异性成年人同居一室。
8.乙方应按国家规定安排丙方的休息和法定假日。若不能保证丙方休息，按规定给予休息日和节假日的加班补助。乙方要保证丙方每天不少于八小时的睡眠时间。
9.乙方在未经丙方及甲方的同意，不得擅自将丙方转为第三方服务;不得擅自将其带往外省市等非约定服务场所提供服务;不得误导丙方做违法和违反甲方有关家政服务管理规定的事项。
10.乙方对丙方在服务期间和服务场所的安全负责，不得指使其从事危险工作;由于乙方人为或因其设施、设备等原因造成丙方发生意外伤害，乙方应承担相关责任，并应立即通知甲方。如遇丙方突发急病或其他伤害时，乙方应采取必要的救治措施。
四、丙方权利和义务
1.享有休息、休假和获得劳动安全卫生保护的权利，乙方劳动安全、卫生条件恶劣或强令冒险作业，有权拒绝执行;
2.乙方不按规定支付报酬的，有权提前解除服务协议;
3.乙方不履行服务协议或侵害丙方合法权益，有权向有关部门申诉，有获得赔偿的权利。
4.丙方必须提供《身份证》、《健康证》和《职业技能培训证》方可从事家政服务。
5.遵守甲方的各项规章制度，服从乙方的管理;
6.认真完成乙方对工作的安排，并达到服务协议规定的各项指标。
五、违约责任
1.甲乙丙三方应遵守合同约定，任何一方违反合同约定的，另外二方均有权解除合同并有权要求赔偿因违约造成的损失，合同另有约定的除外。
2.有关违约的其他约定事项：_____________________。
六、协议解除与签订
1.本协议期满，如不再续签协议，协议自动终止。
2.协议期满经协商，可续签协议。若续签协议，乙方应提前7天与甲方、丙方协商，经甲方同意方可续签协议。
3.协议期内，非因违约而由三方依照约定或经协商正常解除协议的，甲方应退还乙方剩余的服务费。
七、当事人三方约定其他事项：____________________
八、争议处理方式
协商解决;
______________仲裁委员会仲裁;
______________法院判决。
九、其他事宜
1.本协议未尽事宜甲乙丙三方另行商议解决。
2.本协议执行过程中如有争议，经协商不能解决的，应依照消费者权益保护法等有关法律法规处理。
3.本协议一式三份，甲乙丙三方各执一份，自签字或盖章之日起生效。
甲方(签字或盖章)：______________年___月___日
乙方(签字或盖章)：______________年___月___日
丙方(签字或盖章)：______________年___月___日
聘用合同二
甲方(雇主)： 电话：
地址：
乙方(雇员)：
身份证号： 电话：
根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规等规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则就乙方为甲方提供保姆服务有关事宜，达成如下协议：
一、 服务内容及地点：
1. 负责每日三餐、洗衣、打扫卫生等家政服务。
2. 照顾孩子，接送孩子上下学。
3. 服务地点： 甲方居住或指定的地点
二、 服务要求：
乙方应认真负责做好家务，按照协议规定内容履行服务职责。乙方每个月休息 天，具体休息时间根据甲方需要，如乙方有特殊原因须提前和甲方申请，征得甲方同意。
三、 服务费用：
乙方每月服务费用为： 元/月，甲方于每月最后一个工作日支付给乙方。
四、 甲方权利与义务
1. 甲方有义务提供乙方住宿，并按时支付乙方服务费用。
2. 甲方有权要求乙方按照上述服务内容提供服务;
3. 甲方有权要求乙方在签订合同时出示有效身份证件，如实说明健康状况以及与健康、安全有关的家庭情况。
4. 甲方负责提供乙方在服务期间的饮食，尊重乙方，不歧视、不虐待，保证乙方服务期间的人身、财产安全。
5. 甲方不承担乙方在上下班途中、服务期间内突发的疾病或其他伤害产生的费用。
6. 有下列情形之一的，甲方有权解除合同，解聘乙方：⑴乙方有违法行为的;⑵乙方在家政服务过程中给甲方造成较大财产损失的;⑶乙方工作消极懈怠，或不胜任家政服务的;⑷甲方发现乙方患有疾病等不适合继续予以留用的;
7. 甲方有权向乙方追究因乙方家政服务故意或重大过失而给甲方造成的损失。
五、 乙方权利与义务
1. 乙方有权利要求甲方按时支付服务费用;
2. 乙方有权利要求甲方为其工作提供必备设备或条件。
3. 乙方必须自觉履行上述服务项目，细心做好家务。
4. 乙方应讲究个人卫生，着装整洁大方，自己随身用品(衣服、日用品)不要随便乱放，衣服不要和雇主家人的衣服放在一起洗。
5. 乙方不能随便往雇主家里带人，有人或事情需见面，应到外面见面。如遇亲友生病等急事，需临时离开时，应及时与甲方沟通，不能擅自离岗;
6. 乙方工作期间，如因其过错造成甲方及其家人的人身伤害或财产损毁;应付赔偿责任。
7. 未经甲方同意，乙方不得不得随意翻动甲方家中物品，如有偷窃等违法行为，甲方将移送司法机关处理;
8. 乙方如欲解除合同，则需要提前30天通知甲方，乙方不得擅自不辞而别，否则，甲方将追究其违约责任。
9. 乙方在服务期间所发生的一切安全责任事故，一概由其自行负责，甲方不承担任何责任。
六、 合同的生效
1. 本合同自双方签字时生效。
2. 在本合同执行过程中，如遇到问题，双方应友好协商解决，协商不成，双方可诉至甲方所在地法院解决。
3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方(签字)：
【关键词】职业女性;心理压力;社会保护
【abstract】but the chinese female relies on oneself courage and the economic activity making great efforts to rank among duty participating in society politics already becomes the fact not arguing, occupation female mentality showing the female who demonstrates them belonging to the weak power human resources group, especially accept the tradition notion, currently in effect social system and oneself advanced factor of expected value effect bring to occupation in mentality pressure in working and living pressure already is not to allow the social problem ignoring. social environment and system environment growing up and developing owing to that this, we must make great efforts to build being suitable to the occupation female, the occupation female responds to the amateur life fixing position, enriching rationally at the same time, the effective ego who is in progress measures to relieve oneself mentality pressure, help to bring about inherent body and mind balance and harmony.
【key words】occupation female; mentality pressure; social protection
几千年的封建社会赋予“女子无才便是德”的角色与地位,但随着男女平等思想的深入倡导,越来越多的女性走出家门参与社会劳动,为社会创造了大量的社会财富。据新世纪职业女性发展论坛数据显示,我国女性从业人员达3.3亿人,占全国从业人数的46.7%[1]。随着社会的不断进步和发展,女性无论在技术科研工作上还是在管理岗位上都显示出巨大的能量,女性创造的社会财富所占的比例逐渐增加,女性在社会和家庭中的地位也会逐渐提高。然而伴随着财富、地位上升的职业女性,她们的心理压力却越来越大,往往承受着超过男性的心理压力。调查显示:95%的职业女性都在不同程度地承受着各种压力;在工作压力方面,职业男性平均分值为34.5,女性为34.4;而女性身心疲劳的平均值却为40.64,高于男性的38.23[2]。
1 职业女性心理压力的表现特征
心理压力又称心理紧张或心理应激,是机体在内外环境作用下,因客观要求与主体应付能力的不平衡所产生的一种适应环境的紧张状态。职业女性在工作和生活中因主体应付能力与客体要求不平衡就容易形成心理压力,职业女性的心理压力主要表现为两种结果:
1.1 职业女性躯体疾病与早衰。
人是身与心的结合体,心理压力过大容易导致躯体疾病与早衰。心身疾病也称为心身障碍,是指由心理社会因素诱发的躯体功能紊乱或器质性损害。有数据表明,中国九成五的女性出现早衰现象,五分之四的女性出现疲劳综合征[3]。长期生活在压力中,会加速女人衰老的进程,心理压力是加速职业女性衰老的重要因素。对于职业女性来讲,心理压力呈现出的表象特征是身体机能的病变与早衰。职业女性常莫名地被疲劳所困,自觉身体虚弱无力,还容易出现皮肤干燥、皱纹增加、发色枯黄、体重攀升、头昏、偏头痛、痛经、月经不调、消化系统功能失调等轻度症状。随着职业女性年龄的增长会出现原发性高血压、冠心病、心律不齐、肠溃病、气管哮喘、甲亢、糖尿病、月经失调等重度症状。
1.2 职业女性心理疾病。
职业女性心理疾病主要表现为神经官能症,神经官能症是由大脑机能活动暂时性失调而引起的心理障碍或异常。职业女性心理疾病表现为持久的心理冲突,伴随注意力不集中、记忆力减退、工作效率降低等;情绪失调,表现为情绪波动、烦躁、焦急、抑郁等,睡眠障碍,如失眠、恶梦、早醒等;有疑病性强迫观念,有各种明显地躯体不适应感,有慢性疼痛,急性头疼,腰痛,但检查不出器质性病变;有比较严重者会因心理疾病走向极端,产生自残、自虐、自杀等倾向对社会和家人造成巨大的伤痛。
2 职业女性心理压力产生的原因分析
职业女性之所以出现以上种种身体衰退与病变的症状,究其主要原因在于心理压力过大导致的,而心理压力又是由多种原因交织在一起长期集结而成的。
2.1 传统思想观念的束缚。
传统思想观念强调女子足不出户、相夫教子、遵从三纲五常,还有受传统社会分工模式的影响在男女分工上强调男主外、女主内等思想,使得现代职业女性在扮演家庭角色与工作角色时会面临巨大的心理压力,一方面职业女性受传统思想影响承担生育抚养下一代、赡养老人以及家务劳动的责任,据资料显示,有85%以上的家庭做饭、洗碗、洗衣、打扫卫生等日常家务劳动主要由妻子承担。女性平均每天用于家务劳动的时间达4.01小时,比男性多2.7小时[4]。另一方面作为进入职场的职业女性会有着巨大的工作压力,由于人们认为女性受生理、心理等方面因素影响,人力资本积累能力低于男性人力资本积累能力,长期存在着的这种偏见使她们必须更加勤奋努力比同等层次异性员工做的更好才会有机会得到老板的赏识和升迁。所以传统思想观念的束缚让职业女性完全不能从琐碎的家庭事务上解放出来全身心投入到工作中去,这就造成了职业女性在承担家庭角色与工作角色上过重的心理压力。
2.2 现行制度环境的缺失。
在倡导男女平等思想的过程中,我们的社会制度已经做出了赋予女性跟男性同等的权利,比如说女性享有的受教育权、选举权、参与就业、参政议政等权利,已是社会的一大进步,但是在现实生活中,女性在进入职场、实现自身价值的过程中,会遭受各种各样的歧视,其应有的权利得不到相应的保障,这些歧视和权利的保障缺失对职业女性的身心同样造成了巨大的心理压力。
2.2.1国家和政府的劳动法律法规政策不全面不细致致使职业女性在劳动力市场上因性别歧视而遭遇较大的心理压力。《中华人民共和国劳动法》第十三条明确规定:“妇女享有与男子平等的就业权利。在录用职工时,除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外,不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准。”但是在企业实际操作运作过程中,作为经济利益体的雇用单位在考虑用工成本的基础上会在各式各样的招聘广告中,时不时暴露着性别歧视的阴影,如“男性优先”、“仅限男性”等等。劳动和社会保障部曾对62个定点城市作过调查,结果显示:有67%的用人单位提出了性别限制,或者明文规定女性在聘用期不得怀孕生育[5]。
2.2.2无视国家和政府法律法规和钻法律漏洞的企业及相关用人单位等微观主体致使职业女性在工作职场上同样面临着较大的心理压力。人们普遍认为在工作中女性人力资本积累能力低于男性人力资本积累能力,同等工作,同样能力,女职工工资低于同岗位男职工的现象也随时可见。在有些单位的用工合同和规章制度中甚至带有“女职工5年内不得生孩子”、“女职工怀孕即解除合同”等违法条款。近年来下岗失业人员中,女性占了60%左右,女性失业率大大高于男性[6]。另外,女性因生理原因在职场中容易受到性骚扰,这无疑也给女性以很大的心理压力。
2.3 自我价值实现的期望值过高。
追求事业发展和提升的职业女性,大部分都有追求完美的心态,对工作、家庭和感情生活期望值都很高,这是造成心理压力过大的最主要和最直接的原因。职业女性事业心和责任心很强,总是试图达到工作上的高标准,事业上的高目标,因而她们的工作强度很大,据调查显示:50%左右的普通高校女教师每天工作时间在10小时以上,最长的日平均工作时间为17小时,超过44%的女教师没有娱乐和身体锻炼时间[6]。这说明她们在职场中奋力拼搏,超负荷地运转,而一旦由于自己能力或客观条件的限制,达不到预期的目标时,就会产生巨大的心理压力,影响着职业女性的身心健康。
3 职业女性心理压力的社会保护模式建构
职业女性在家庭和社会工作两种角色的扮演过程中,会影响其身心不平衡,会带给她们巨大的心理压力,如果这种心理压力不能得以很好的调适或者释放,就会出现我们前面提到的目前很多职业女性所表现出来的躯体衰竭以及心理疾病。为了更好地促进职业女性身心平衡、保持良好的生活心态、消除影响职业女性发展的心理障碍就需要从社会各个层面及女性自身的定位与转变来构建减缓职业女性心理压力的保护模式。
3.1 努力营造适合职业女性成长与发展的社会环境。
随着知识经济和信息化社会的到来,男女两性在智力上并没有多大差异,女性在脑力劳动中不逊于男性,女政治家、女企业家、女科学家在政治、经济和社会发展的各个领域发挥着重要作用,事实已经证明了过去农业社会因女性在体力上的差异而使男性占主导地位的文化价值观念需要得以改变,因此,就亟需一种先进的男女平等观念与知识经济时代的发展相吻合。
3.1.1 在家庭角色扮演中,摒弃过去“男主外,女主内”的旧思想观念。职业女性因生育抚养后代所付出的时间和精力是必要的,但从事繁重家务劳动的时间比重应减少,完全可以由专业家政公司来承担,使他们完全从家务琐碎劳动中解脱出来,避免因繁重家务与工作精力不足之间的矛盾,全身心投入自己的工作和事业中去。
3.1.2 在职场中,用人单位及其主管要抛弃“女不如男”的旧观念,在录用、晋升、奖励、薪酬等方面通过公平、公开的竞争方式,择优选取。同时,企业及其主管应对职业女性的压力给予足够的重视,及时了解压力的来源,对症下药,创造有利的工作环境来缓解她们的压力。
3.1.3 相关社会组织要营造男女平等的社会氛围。妇女权益组织和工会等社会非营利性组织要宣传男女平等思想,营造好社会氛围,提高广大职业女性的维权意识。
3.2 努力营造适合职业女性成长与发展的制度环境。
3.2.1 应尽快按照市场化、法制化的要求修改、完善职业女性劳动保护的有关规定,加强职业女性社会保护内容。让《女职工劳动保护条例》等涉及职业女性劳动保护的法规法条更加细化,更具有操作性,避免用人单位在录用女性时钻法律之空。同时,要通过学习和教育等多种方法提高雇用单位的管理水平和法律意识,以避免出现性别歧视现象。
3.2.2 加强职业女性劳动保护法规的责罚和监督机制。现有法规法条只单方面规定企业应该做什么和不应该做什么,但是并没有直接规定用人单位在违反上述规定应该受到何种程度的责罚。相关法律法规应清晰规定:对于用人单位在录用、晋升、奖励、薪酬等方面歧视职业女性的做法应给予罚款或吊销执照,情节严重者应适用相应的刑事处罚。这样就从制度上确保了职业女性在事业发展和追求上应有的权益。
3.3 职业女性自身要做好职业生涯规划,合理定位自己。
职业女性的发展意识决定了她们在工作定位中给予自己的高目标、高追求。面对职业生涯的发展,许多职业女性把个人目标设定较高,高目标必然要求她们付出更大的努力,高目标与现实的距离本身会给职业女性带来巨大的心理压力,更为严重的就是如果目标没有实现,就会将自己“逼入绝境”。现代职业女性应保持良好的心态,根据自身的条件来确定适合自己的目标,一步一步实现,便会轻松自如,更加自信。
3.4 摒弃单一单调的生活方式,培养多种兴趣爱好缓解心理压力。
职业女性应摈弃家庭——工作单位的单一生活模式,丰富业余生活,学会放松自己的身心。抽空郊游远足、游泳、逛街、跑步体育锻炼等将工作和生活带给的心理压力转移到体力疲劳上;同时可以参加社交活动,广交朋友,多和朋友交流,寻找到自己的倾诉对象以帮助缓解心理压力。另外,要多与家人沟通,得到家人的支持、理解和帮助。
参考文献
[1] .cn/0009/24/xgl11.html
[2]尚晓娄.《面对压力的都市女性》,中国网,2005年2月28日
[3]《调查数据表明:中国逾九成的女性出现早衰现象》,.cn/health/2006/11/17/182501.html 2006年11月17日
[4]《中国女性家务劳动3小时 女大学生求职仍受歧视》,法制晚报,2006年3月1日
