时间：2023-02-18 16:45:09
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇知识经济时代，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1主动扩大销售市场，以整个世界为销售市场
知识经济时期世界经济一体化和全球化趋势愈发明显，自上世纪90年代以来，随着生产全球化的率先发展，其他方面的全球化也逐渐发展起来，美国著名作家托马斯•弗里德曼在《世界是平的》一书中更是对知识经济时代的经济进行了一次重新定义和描述，将全球定义为一个大的统一市场.在“世界是平的”这样的市场环境下，任何企业都可以将世界定义为自己的销售领域，淡化国界的概念，进行全球化销售.但是，全球化销售也并不是简单的通过投入大量资金入侵国际市场，而是需要有策略的进行市场营销.
1.1目标市场扩张策略的转变
企业传统目标市场扩展策略为本国市场-邻国市场-国际市场，从本企业所在区域为基点开始向外扩张，积累营销经验，循序渐进，最终达到进军世界的目的，中间需要较长时间，几年到十几年不等.知识经济时期的市场扩张要更具有策略性和知识性，通过充分的前期调查研究直接将全球范围内的某个区域作为首发市场，再根据市场反应进行战略性策略的调整.
1.2大目标下有小市场
知识经济时代企业市场销售要以世界为目标市场，追求销售区域最优化，但是在做销售策略时也不能忽视小市场.小市场即追求世界大市场的同时关注某一区域的小区域市场，根据当地的文化、政治、经济、生活环境等制定特殊的营销策略，区别对待.
1.3跨文化销售的策略管理
经济全球化为企业的国际营销提供了可能，但是国际营销并不是想象中的简单易行，企业在进入市场前需要做大量的分析研究工作，最重要的是对当地文化进行分析研究.因此，在全球化经营中，企业需要在当地招聘一定工作人员辅助企业管理层进行营销策略的制定与完善.
2营销策略的创新
2.1产品创新策略
采用产品创新策略首先可以将附赠产品销售所具有的服务当作商品进行销售，摒弃将单一实物产品作为唯一商品的传统观念.知识经济时代，科学技术发展迅速，大部分相似产品功能和质量相差无几，企业要想通过营销策略取得成功就必须在销售服务上进行深入研究，在现代商品市场中，服务竞争力将成为主导未来商场战争的标志.产品创新策略的第二种方式就是拓宽原有商品的使用范围与用途.每件商品都有最基本的基本功能，即商品的预先设计功能，在实现预设计功能的基础上商品其实还有延伸功能.最简单的例子，客户在购买桶装薯片时提醒其薯片食用完后桶还可以用来作为存储罐、笔筒等，从心理上给客户一种购买一种商品得到两种功能的暗示，从而实现意义上的“产品创新”.
2.2价格策略创新
作为市场经济的内在规律，供求决定价格在知识经济时代同样适用.但是，知识经济时代的定价策略将更加灵活多变，并不一定按照以成本为基础的传统定价，而是需要建立柔性的定价机制，根据市场和消费者反映灵活制定产品价格，同时分析市场环境，考虑消费者需求，根据其支付能力制造相应质量产品，实现真正的“物美价廉”.知识经济时代的价格策略应该主要表现在以下三个方面：第一，价格围绕产品价值变动，但由顾客总价值确定；第二，利用现达的信息网络严格监控商品市场，从而实现对商品价格和市场行为的时时监控，最终能够快速、直接的实现价格变动；第三，商品价值比趋低.知识经济时代高品质商品供应数量降低，主要供应少数人员，企业会根据市场大多数需求者的意愿提供更多质量较低价格也低的商品，通过这种方式获得价格与竞争优势.
2.3分销渠道的简化
知识经济时代市场营销的分校渠道需要进创新，以客户为中心，方便客户购买，实现销售渠道的简化，直销将成为知识经济时代的主要销售方式，网络也将成本销售的主要工具依托.目前，电子商务已经成为非常热门的一个话题，现代企业的大部分业务都可以通过网络完成，减少沟通费用的同时节省了时间，方便了当事人工作.网络营销亦是如此，通过信息网络，消费者能够得到消费体验，同时又方便快捷，即节省个人时间也节省企业时间，实现销售行为中的双赢.企业在市场营销上要抓住机会，适时建立网络商店与销售渠道，为未来直销打下良好技术基础.
2.4促销策略的创新
知识经济时代促销策略要更加注重双向性和互动性，摒弃传统企业自身的单向销售，与客户互动较少.知识经济时代企业在选择营销方式时要更加注重客户的感受，以为客户提供更加周到完美的服务为宗旨.传统促销多采用电视媒体或海报等与顾客进行单向的信息传输，效果较差，新时期网络信息技术发达，企业要抓住这一优势与顾客进行网上互动交流，从而能够根据客户购买倾向提供更好的购买服务.其次，实行个性化营销策略.个性化营销是知识经济时代又一有效的促销策略，通过培养与扶植与客户的关系实现对客户一对一的个性化服务，从而实现产品促销的直接性，能够实现产品销售量的提升.
3品牌经营策略
知识经济时代，品牌经营更加方便.品牌经营即企业营销初期为商品制定一个固定概念，目标是让更多的消费者了解这一概念或标志，从而扩大客户群.品牌作为企业的一项无形资产对于产品销售起到非常重要的作用，比如提到奢侈品很多人脑中自然浮现路易斯文登、爱马仕、香奈儿等指明品牌，提到房地产可能立马想到万科、恒大等，这对于企业产品的销售量的增加起到很大的推动作用.知识经济时代，品牌营销是商业发展的必然趋势，不管是国际还是我国国内都能发现品牌营销战略的崛起.通过对长期的市场实践进行研究可以发现，良好的品牌就是企业良好的外在形象，甚至已经成为企业的核心竞争力之一，为提升企业竞争实力与市场占有率起到重要作用.
二、结语
关键词：知识经济人力资源人力资产人力资本会计创新
中图分类号：F230
文献标识码：A
文章编号：1003-949（2005）-10-014-02
知识经济是以知识和人力资源为基础的经济，按照国际经济合作与发展组织（OECD）定义“知识经济是建立在知识与信息的生产分配和使用上的经济。”知识经济的实质是人本经济，知识经济时代的来临扩展了资本范围，改变了资本的结构，拥有知识和智力的人力资源成为企业重要的生产要素，企业的生产经营活动主要依靠掌握一定知识和技能的人力资源，人力资源的优劣成为衡量企业竞争力的重要标志，企业是否具有竞争力和发展前景，不仅表现在其经营规模的大小和物力资源的多少，而是取决于人力资源的投资和使用状况。知识经济时代会计环境发生变化，将对人力资产与人力资本的确认、计量、核算、报告以及人才培养产生深远的影响。在知识经济时代随着现代信息技术的飞速发展，各种学科相互融合、相互交叉，扩大了知识与信息的传播范围，增加了企业经营活动的不确定性，创新渗透到社会经济活动的各个方面，创新成为企业发展壮大的动力源泉，会计领域需要一大批具有创新意识与创新能力的会计人才，传统会计必须在会计核算内容、会计核算模式、收益分配形式和会计报告体系等方面进行会计创新。
一、会计核算内容创新
工业经济时代企业的生产经营活动主要依靠有形资产和物质资本，企业的所有者投资形式是货币资金、实物资产等有形资产，会计核算的内容都体现对有形资产和物质资本的确认、计量、核算和报告。人类社会在从工业经济时代向知识经济时代转变过程中，企业的生产经营活动主要依靠无形资产和人力资本，企业所有者投资形式是知识产权和人力资源等无形资产。企业资产的重心发生了转移，人力资产成为一项重要的会计要素，扩大了会计核算的内容，改变了会计核算的方式，使得企业资产结构形态不仅包括物力资产形态,而且包括人力资产形态，会计核算由单一的物力资产核算方式向包括人力资产与物力资产在内的双重核算方式转变，人力资源与人力资产的确认、计量、核算、报告以及收益分配将成为会计创新的重要内容，必须建立一套完整的人力资源会计理论体系适应知识经济时代的要求，树立以人为本的企业经营理念，改变传统会计重视物力资产核算，忽视人力资产核算的不合理做法，纠正见物不见人的企业管理缺陷。
二、会计核算模式创新
知识经济时代会计核算从物力资本延伸到人力资本，企业资产的重心由有形资产转移到以知识产权和人力资源为代表的无形资产，企业投资形式发生变化，以货币、机器、厂房、原材料为代表的有形资产将被以知识产权、人力资源等为代表的无形资产所取代，无形资产在企业财富创造过程中发挥的作用越来越大，人力资源成为企业最重要的生产要素。在知识经济时代电子商务得到广泛应用，加快了国际间资本流动，扩大了会计核算的时空范围，会计核算逐步走向网络化和国际化，呈现出国际化的发展态势，企业的组织形式与交易方式发生变化，出现了网上虚拟企业，形成临时会计主体，实行网上交易，网络企业决策和交易可以瞬间完成，缩小了经济活动的空间，交易完成后网络企业立即解散，网上虚拟企业的存在，打破了会计核算的时空界限，突破了会计主体的物理空间，会计主体由“实”的物理空间变成“虚”的媒体空间，会计报告由纸介质变为磁介质，由定期报告变为实时报告，极大地提高了会计核算和会计信息处理能力，加快了会计国际化进程。
三、收益分配形式创新
知识经济时代企业收益分配形式呈现出多样化的特点，企业对职工的分配已不再单纯实行“各尽所能，按劳分配”的方式，而是“按劳分配”、“按资分配”、“按知分配”等多种方式并存，人力资本参与企业分配方式可以是货币形式（工资），也可以是非货币形式（股份、分红）。人力资本通过市场流动和配置进入企业，人力资本与物力资本共同创造剩余价值，人力资本应当参与企业剩余收益的分配，劳动者权益包含 “物力资本所有者权益” 和“人力资本所有者权益”共同创造的价值，会计核算应当考虑人力资本“按知分配”的形式，将人力资源创造出的新价值作为劳动者权益进行计量、核算和报告，把人力资本作为利润分配的重要内容，参与企业收益分配，实现企业收益分配形式由“按劳分配”为主的方式向包括 “按知分配”在内的多种分配方式转变。
四、会计报告体系创新
知识经济时代知识传播和更新的速度越来越快，增加了企业经营活动的不确定性因素，导致企业经营者和会计信息使用者存在着经营决策与财务决策风险，现行会计报告重点反映企业的物质资产和物力资本，而对企业的人力资源与人力资本的信息和风险反映不足。在知识经济条件下会计报告需要在内容与形式上进行创新，在会计报告中增加披露和表述人力资源和人力资本项目的内容，反映人力资源的项目应在会计报表中以及附注中加以体现，准确反映人力资源的分布、使用和损益情况，让会计信息使用者了解企业经营业绩和未来发展前景。在“资产负债表”中增加反映人力资产的项目，在“损益表”中增加人力资源收益、成本及费用项目，增加反映人力资源的表外附注内容，如：人力资源结构、年龄、学历和科技创新能力等，披露这些信息能够反映企业人力资源的使用程度以及企业未来发展前景。知识经济时代会计信息需求呈现出多样化和个性化的特征，会计报告主要采用网上报告的方式，增加了会计报表的信息容量，实现了企业与会计信息使用者之间的双向交流，使得会计信息批露由单纯的会计信息向包括非会计信息在内的复合型会计信息转变，不仅要批露货币信息，还要批露非货币信息，不仅批露确定信息，还要提供不确定信息。同一张会计报表中实行人力资源与物力资源会计信息相结合，货币计量与非货币性计量相结合，表中列示与表外附注相结合，提供多样性与个性化的会计信息，满足会计信息使用者对会计信息相关性的要求，提高会计报告的及时性与会计信息披露的充分性。
五、创造性会计人才培养
随着知识经济时代的来临，计算机网络和电子商务在经济领域得到广泛运用，交叉学科与边缘学科蓬勃兴起，会计新学科及会计相关学科迅速发展，会计环境发生重大变化，我国会计发展呈现国际化和跨学科的发展态势，拓宽了会计研究领域，丰富了会计核算内容，会计人员必须富有创新意识与能力，掌握和了解会计新学科和跨学科理论，具有良好的外语交流能力和计算机应用能力。在知识经济时代会计人员应当具有宽厚的基础知识和精深的专业知识，熟练地掌握会计专业理论与技能，精通国内会计业务，熟悉国际会计业务，面对市场经济中企业存在的经营风险和财务风险能够随机应变，具备良好的环境适应能力与应变能力。我国会计人员的知识结构和综合素质必须适应知识经济时代会计发展信息化与国际化的需要，以国内和国际市场的人才需求为导向，建立多样化的会计人才培养模式，培养富有创新精神与创新能力的复合型与国际化会计人才。
综上所述，知识经济时代的来临为会计创新提供了良好的契机，人类社会在由工业经济向知识经济过渡过程中，世界经济的竞争从物质资源竞争转向人力资源的竞争，人力资源成为企业创造财富最有效的生产要素，加强会计学科中人力资源会计的研究与应用成为知识经济和经济全球化的需要，把西方会计理论与我国会计理论和实践结合起来，建立适应知识经济发展需要的会计核算体系，知识经济时代呼唤会计创新。
参考文献：
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[关键词]知识经济时代；财务会计；会计创新
中图分类号：E232.5
随着知识经济时代的到来以及由此带来的一系列深刻的社会变化，会计在知识经济时代将是一个全新的体系。处于知识经济时代，伴随着信息技术的发展和全球网络的完善，会计所处的环境发生了重大变化，而作为实用科学的财务会计学也将发生深刻的变化。会计反应一定时期的商业需要，并与经济发展密切相关。知识经济的发展，必然对现有的财务会计产生重大影响，本文将从几个主要影响方面进行分析，并提出财务会计适应知识经济高速发展的一些粗浅的看法。
一、对会计理论方面的影响
（一）对资产概念的影响
资产包括有形资产和无形资产，但在现有会计理论中，资产作为经济资源，主要指有形资产，由于各种原因，无形资产在企业资产中始终占次要的地位。在知识经济条件下，知识及智力被认为是生产的重要要素，在生产过程中的作用及所创造的价值大大超过有形资产。无形资产特别是人才智力资源，是企业一项非常重要的资产形式，其价值几乎全部体现为人才智力资源，房屋、设备等有形资产有时显得毫不重要。
（二）对利润涵义的影响
收入大于支出即为利润，它是指企业在一定会计期间内生产经营活动所获得的各项收入与各项支出相抵后形成的经营成果。现有会计理论认为利润是实体资本创造的，因此属于实体资本出资者，员工被看作被雇佣者，其回报仅仅体现为工资薪酬，利润表只是站在实体资本所有者立场反映其投资回报。知识经济条件下，利润是智力资本和实体资本共同投入产生的回报，并且主要是由智力资本创造的。会计必须重新明确利润的涵义，划分员工劳动薪酬和智力资本回报的界限，明确确认和计量智力资本所带来的利润。
（三）对会计确认和计量的影响
会计确认和计量均贯穿于会计核算的全过程。依据一定的标准，确认某项经济业务事项，应计入会计账簿，列入会计报告的过程，即为会计确认，核心是确认标准和时间选择。会计计量是指在会计的核算过程中，对各项财产物资都必须以某种尺度为标准确定它的量，货币计量要以货币为尺度。传统会计理论中，货币计量作为一项基本假设，以是否可计量作为是否纳入会计信息系统的一项基本标准，在计量属性选择标准上，首先考虑其可靠性，即这种计量必须建立在已发生、客观存在、可以验证的基础之上。根据这一基本观点，包括人才智力资源在内的许多经济现象都无法在会计上得到相应反映。
人才智力资源作为生产要素越来越多的受到人们的重视，初步形成了包括人力资源成本会计和人力资源价值会计两大内容的人力资源会计模式。在知识经济条件下，知识和智力的重要作用要求我们加强对人才智力资源和智力资本确认和计量的研究，这势必对现有的会计确认和计量产生重大影响。
二、对会计实务方面的影响
（一）会计电算化从低级向高级稳步的发展
会计是较早应用计算机的领域之一，实现会计电算化，既是会计现代化的重要组成部分，也是会计改革的重要任务。会计电算化是企业信息化的重要组成部分，它的领域除日常财务会计外，将逐步向管理会计和财务预测决策的电算化方向纵深发展。会计电算化的实质是将电子计算机为主的当代信息技术应用到会计工作中，即是以电子计算机代替人工记账、算账与报账，部分代替人脑完成对会计信息的分析、预测和决策的过程。我国的会计电算化目前已经跨入有组织、有计划的发展阶段。因此，必须适应形势的发展要求，不断提高会计人员素质，加快会计核算软件开发的进程，使会计电算化更进一步实现与国际接轨，以推动我国企业的现代化管理。
（二）会计信息多样性和时效性的增强
及时、完整、准确地提供会计信息，以便做出相应的经营决策与制度控制，来提高经济效益，是现代会计的职责所在。随着计算机技术广泛的应用，很多在手工条件下很难或者无法及时提供、甚至无法提供的信息，都可以及时的提供，在很大程度上增强了会计信息的多样性和时效性，为管理决策提供了更为科学的依据。
三、知识经济对会计工作和人员方面的影响
（一）知识经济对会计工作的影响。
以计算机技术为平台的信息技术和网络技术的发展和应用，使会计处理技术发生了很大变化。主要影响有：1、繁琐的手工劳动被快速、准确的计算机程序所代替，极大提高了工作效率；2、计算机数据处理将改变会计信息系统与生产经营信息相互分割的状态，通过计算机网络系统使会计与生产经营活动各系统建立起信息联系；3、新技术经济条件下，无论是传统会计期间的季报、还是半年报，都不能够适应会计信息使用者对会计信息的及时需求，将被新出现的在线系统、即时系统等新报告形式和渠道所代替。
（二）知识经济对会计人员的影响。
知识经济条件下，对会计人员知识将提出更高要求一名出色的财会人员必须有宽厚的会计理论知识和娴熟的会计实务技能，发展和比较会计理论，擅长计算机操作和应用。现代会计经济业务的重要特征是综合性，要求会计人员的知识不能只限于本专业，还要涉及其他学科和领域，对本专业既要有一定的深度，又要有一定的广度的见解，做到深广相结合，因此，会计人员既要“专才”，又要“通才”。
四、知识经济时代要求的会计创新
面对知识经济对会计各方面的影响，唯一的选择就是迎接时代挑战，认真研究财务会计的科学框架、进行会计改革创新，来满足信息经济时代使用者对会计的新要求。
（一）树立以人为本的理财观念
知识经济的发展使创造企业财富的主要要素由物质资本转向知识资本，企业必须转变财务会计的理财观念，不能只盯着物质资产和金融资本，必须转到重视知识资本管理的观念。知识经济以知识为基础，知识的首要载体是人，即知识要有人掌握、创造和发展。人才是知识经济发展的根本，相对物质资本，人力资本更具增值性。只有树立以人为本的思想，建立责权利相结合的运行机制，强化对人的激励，才能充分调动人的积极性和创造性，从而实现财务管理的目标。
（二）引入新的计量手段
知识经济时代下，会计计量重心要从财务资源转向知力资源，其中最大障碍就是会计计量问题。传统的计量手段已不适应知识经济的要求，必须制定新的计量准则，在计量手段上需要革命性的变化。在会计系统中引入多重的计量手段，根据不同会计事项性质选择不同计量手段。
（三）将人力资源会计纳入财务会计系统
知识经济时代下，企业劳动主体是智力劳动，智力劳动的知识价值如何确认、计量、和报告，应该是这一时代财务会计的重要内容。此外，在知识经济时代下，企业知识资本的时间、空间范围将比财务资本宽广得多，财务会计要想跟上这种要求，就必须拓宽视野，把知识资本延伸到企业外部范围的内容都纳入核算范围，才符合知识经济时代的要求。
（四）会计人员知识结构多元化
人力资本是企业雇员的业务素质和创造力，依附于雇员的体力和智力。组织资本是内生于组织内部的、不依附于个人的组织职能和优化机制，如企业文化、企业精神、执行力服务氛围、组织结构等。顾客资本是指企业顾客对企业及产品的信任度和忠诚度。市场资本是指企业积累的市场优势，如市场分析经验、市场协调能力、公众信誉等。知识产权资本是指企业所拥有的专利权、著作权和发明权等。地域资本是指企业所拥有的地理位置的天然优势。这些知识资本要素是企业发展不可或缺的资本，在功能上不亚于实物资本，甚至超越了实物资本。知识资本的培育是企业长时期修炼的结果，不是一朝一夕能够形成的，在短时期内具有稳定性，在长时期内具有动态性。知识经济下会计报表变革的研究已引起了会计研究领域的关注，取得了一定的进展。孟翠湖（2004）认为企业会计报表中的知识资本分为四类，即人力资本、知识产权资本、基础结构资本和市场资本，阐述了知识资本会计控制的必要性。马怀颖、张嘉实（2012）探析了知识经济下会计报表合并范围的界定标准，解释了数量标准和质量标准的内涵，重点阐述了多层控股关系下合并会计报表的合并范围。林丽娜、方海燕（2012）提出了知识经济下会计报表的改革方向，包括完善会计准则、提高财会人员业务素质、合理地引入非财务指标等。曲士瑞（2013）阐释了知识经济下改革表外信息的策略，包括健全表外信息披露制度、对表外信息实施专门的审计以及推进表外披露向表内披露的过渡。会计报表的变革必然引发会计报表分析的变革，会计报表分析是会计报表应用的最高境界。现有的研究对会计报表变革的各个方向有所涉及，但尚未触及会计报表分析。尽管知识经济理论框架下的会计报表分析改变存在着漫长之路，但毕竟是经济发展的必然趋势，因而，先导性的理论探讨具有现实价值。
二、知识经济下财务报表分析的改革趋向
知识经济下财务报表分析的改革趋向包括三种类型：①基础性财务报表分析的改革趋向，包括资产负债表分析、利润表分析、现金流量表分析和所有者（股东）权益变动表分析。②功能性财务报表分析的改革趋向，包括财务比率分析、获利能力分析、资产流动性分析、盈利能力和股东权益分析、现金流量分析、成本报表分析。③前景性财务报表分析的改革趋向包括战略性分析、证券价值分析、价值创造动因及可持续性分析。
2.1.基础性财务报表分析的改革趋向
2.1.1.资产负债表改革分析
资产负债表是企业财务结构的记录，表明企业在某一个时点的财务状况，是一幅企业财务状况的静态图画。企业过去的经营、投资、融资和理财等活动的结果都会反映在资产负债表上。资产负债表反映了企业与企业之外的社会各界的契约关系，对于了解和把握特定时点的企业财务结构具有很大的作用。资产负债表常用格式有三种：账户式（accountform）、报告式（reportform）和财务状况式（financialpositionform）。在知识经济时代，资产和负债应包括对企业发展具有至关重要作用的知识资产和知识负债，如知识产权、组织竞争力、关键性人类资源存量。由于知识资本的计量难以在短时期内精确地实现，可以采用模糊资产和负债计量法。为了真实地反映对企业发展具有强劲驱动作用的资产或负债，就不能拘泥于计量的精确性，否则，如果不能反映企业的真实资产，再精确的计量结果也于事无补[9]。
2.1.2.利润表改革分析
利润表是一个企业在一段时间内的财务绩效的记录，即一个时期内企业所创造的所有收入减去所发生的成本费用之后的余额，就是这个时期的利润。收入（revenue）是指企业在销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中所形成的经济利益的总流入，包括主营业务收入和其他业务收入两类。费用（expense）是指企业为销售商品、提供劳务等日常活动所发生的经济利益的流出。成本（cost）是指企业为生产产品、提供劳务所发生的各种耗费。利润（profit）是指企业在一定会计期间的经营成果，包括营业利润、利润总额和净利润等。显然，利润表中的收入、费用、成本和利润都与知识资本存在着密切的关联，并不仅仅与实物资本相关。尤其在知识经济时代，企业的收入在很大程度上取决于知识资本的运用，而不是实物资本。同样，知识管理的过程也要耗费一定的成本和费用。这些知识性的收益和成本应该在利润表中有所体现。
2.1.3.现金流量表改革分析
现金流量表揭示了企业在一定时期内创造的现金数额，即同一时期的现金流入量减去现金流出量就是该时期的现金流量净额。现金流量表说明了企业在满足所有的现金支出之后所创造的超额现金。现金流量表包括三个部分：经营活动产生的现金流量、投资活动产生的现金流量和筹资活动产生的现金流量。现金流量表中所反映的现金流量与企业的知识活动存在着较大的相关性，因该在财务报表附注中予以说明，以便报表使用者能够准确地理解知识对现金流量及波动的影响。
2.1.4.所有者（股东）权益变动表改革分析
所有者（股东）权益变动表是反映构成所有者（股东）权益的各个组成部分当期增减变动情况的报表，可以全面反映一定时期内所有者（股东）权益变动的情况，不仅包括所有者（股东）权益总额的增减变动，也包括所有者（股东）权益增减变动的结构性信息，特别是反映直接计入所有者（股东）权益的利得和损失，使财务报表的使用者能够准确地理解所有者（股东）权益增减变动的根源。所有者（股东）权益变动表在一定程度上体现了企业综合收益（comprehensive）的观念。所谓综合收益，是指企业在某一时期与所有者之外的其他方面进行交易或发生其他事项所引起的净资产变动，包括净利润与直接计入所有者（股东）权益的利得和损失。在知识经济时代，股东权益不仅包括有形资产，更要包括无形资产或知识资产。尽管知识资产与股东之间的隶属性有待进一步明晰，但忽略了知识资本的所有者权益变动表毕竟存在着重大的缺憾。
2.2.功能性财务报表分析的改革趋向
2.2.1.财务比率改革分析
财务比率的类型众多，不同报表使用者所关注的比率不同。商业贷款主管评定的财务比率是现金比率、应收帐款周转天数、应收帐款年周转次数、速动比率等。贷款协议最常出现的比率是债务与权益比率、流动比率、股利支付比率、财务杠杆程度等。财务总监最关注的比率是每股收益、税后权益报酬率、税后净利润比率、债务与权益比率等。注册会计师最关心的财务比率是流动比率、应收帐款周转天数、税后权益报酬率、债务与权益比率等。财务分析师关注的财务比率是税后权益报酬率、市盈率、每股收益、税后净利润率等。年报关注的财务比率主要是每股收益、每股股利、每股帐面价值和营运资本等。显然，现有的财务比率分析是依托于实物资本运作而生成的，缺乏对知识资本的描述，也没有反映出知识资本和实物资本之间的互动性影响。在知识经济时代，杜邦财务分析系统存在着一些弊端，应设置知识资本比率、知识资本与实物资本相对比率、知识资本周转率都知识资本财务比率指标。
2.2.2.获利能力分析的改革分析
财务会计报表分析的核心是分析和评价企业的偿债能力（solvency）和获利能力（profitability）。获利能力不高的状况，必然影响到现金流量和营运资本（workingcapital），从而影响到企业的偿债能力。如果偿债能力较低，不能及时地清偿到期债务，必然影响筹资活动，导致资金短缺。对企业的偿债能力、获利能力、创造现金流量能力的衡量和评价是财务报表分析的核心问题。一般而言，财务报表分析的评价标准主要包括经验标准、历史标准、行业标准和预算（计划）标准等。财务报表分析的基本方法主要有金额的比较、百分比的比较和比率分析三种。在知识经济时代，知识资本是企业核心竞争力的源泉，是企业利润生成的重要促进因素，因此，获利能力的分析需要密切结合于知识资本的开发状况，给获利能力赋予知识性的特征。
2.2.3.资产流动性分析和偿债能力分析的改革分析
流动资产也称为短期资产，是指在一年或一个营业周期内以现金形式存在的、或者将要变为现金的、或者视同现金使用的资产，通常包括货币资金、应收及预付帐款、交易性金融资产和存货。短期偿债能力可以通过流动资产与流动负债之间的比较与分析来反映，主要财务指标是营运资本、营运资本周转率、流动比率、速动比率、现金比率。长期偿债能力分析可以通过利润表所反映的企业情况来考察，也可以通过资产负债表所反映的企业情况来考察。通过利润表来考察的指标是利息保障倍数（interestcoverage），而通过资产负债表来考察的指标是负债比率和负债与所有者权益比率。在知识经济时代，资产流动性、短期偿债能力和长期偿债能力与知识资本存在着较大的相关性，关键性的知识资本的获取可以极大地提高企业的偿债能力，尤其在中国市场经济秩序很不稳定的情况下，偿债能力在很多程度上取决了企业的软实力，而不是实物资产的拥有量。
2.2.4.盈利能力和股东权益分析的改革分析。
盈利能力（profitability）是指企业赚取利润的能力，是企业赖以生存和发展的基本条件。以营业收入为基础的盈利能力指标包括毛利率（grossprofitmarginonsales）和利润率（profitmarginonsales），而资产为基础的盈利能力指标包括资产周转率（assetturnover）和资产收益率（returnonasset）、固定资产周转率（fixedassetturnover）。股东权益分析的主要财务指标是净资产收益率（returnonequity）、每股收益（earningspershare）、每股净资产（netassetpershare）、股利支付率（dividendpayoutratio）、资本保值增值率。在知识经济时代，知识资本是企业盈利的源泉之一，尤其在高科技企业，知识资本的作用更大。盈利能力的分析要依托于知识活动，与知识行为相匹配，分析出知识管理在盈利能力存在和成长中的现实性作用。
2.2.5.现金流量分析的改革分析
财务报表分析不仅应关注现金流量的结果，更应该关注现金流量的过程。如果企业没有现金流量，成本就不能得到真正的补偿。企业财务资源配置的最高境界是现金流量为零而不出现财务问题，这就要求企业未来的现金流入量和现金流出量的数额、时间、币种和利率表现形式完全匹配。当然，过分强调“现金流量”可以使企业成为“守财奴”，甚至成为“钱柜”。现金流量的结构分析包括现金流入量的结构分析、现金流出量的结构分析和现金流入量与现金流出量之比分析。现金流量的比率分析包括流动性分析、获取现金能力分析和盈利能力质量分析。在知识经济时代，现金流量愈益受到知识资本或知识行为的影响，现金流量分析和知识活动息息相关。事实上，许多现金流量是知识活动引起的，如人才引进、专利销售和购买、宣传和策划等，但是，现有的现金流量分析忽略了许多关键性的知识行为，因而缺乏完备性。
2.2.6.成本报表分析的改革分析
成本报表（coststatement）是根据企业产品成本和期间费用的核算资料以及其他相关资料编制的、用于反映企业一定期间内产品成本和期间费用水平及构成情况的报告。成本报表是一种内部报表，向企业管理者提供成本信息，有助于管理者考核企业成本计划和费用预算的执行情况。在知识经济时代，企业在获取更多机遇的同时也面临着更多的风险，成本的风险增大，带来更大的风险成本，对企业的生存和发展存在着显著的影响。因此，知识经济下的成本报表分析不仅要关注于发生成本的分析，更好关注于风险成本的分析。
2.3.前景性财务报表分析的改革趋向
2.3.1.战略分析的改革分析
战略分析是财务报表分析的逻辑起点，可以对企业经济活动的经济意义进行定性分析，使后续的会计分析和财务分析奠定于企业现实的管理情景（managementcontext）之中，有助于财务报表分析者识别企业的绩效动因（performancedriver）及其背后隐藏的主要风险，从而评估企业当前绩效的可持续性，并预测企业未来的绩效。在战略分析中，行业特征分析的主要工具是价值链分析（valuechainanalysis）、波特五力分析（porter’sfiveforceclassification）和经济特征框架（economicattributesframework）。在知识经济下，战略分析主要考虑企业面临的机遇和挑战。在很多场合下，机遇源于企业的知识活动，挑战源于企业的风险。因此，知识经济时代的战略分析与传统的战略分析存在着天壤之别，需要抓住知识经济的特征，充分发挥知识资本在战略管理中的作用。
2.3.2.证券价值分析的改革分析
证券价值分析也称为证券估计，就是对证券的价值进行合理地评定。证券价值就是证券未来预期现金流入量的现值，所有与证券相关的现金流入量都要按投资者要求的收益折算为现值。证券价值分析的过程是对资产或证券的特征进行评估、估计投资者要求的收益率、将资产或证券按投资者要求的报酬率折算为现值。证券的价值存在着帐面价值、清算价值、持续经营价值、市场价值、内在价值等不同的内涵。在知识经济时代，证券价值与帐面价值一般都存在着较大的偏离，主要是源于企业软实力的影响，而软实力正是知识资本及知识活动的体现。企业的知识资本累计价值越大，则软实力愈强，从而导致证券的市场价值远增大，并拉动帐面价值的增长。
2.3.3.价值创造动因及可持续性分析的改革分析
顾客（customers）、竞争（competition）和变化（change）是企业价值创造持续性的动因，促成了二十一世纪企业的价值创造模式的转变。在知识经济时代，企业价值创造模式（valuecreationmodel）发生了巨大的变化，在以人力资本为主导的企业里，观念和思想是资本，其余皆是货币。知识资本包括人力资本、市场资本、客户资本、结构资本、知识产权等，与顾客、竞争和变化三个要素存在着密切的关系。对大多数企业而言，价值创造的动因在于知识活动，而可持续发展的源泉在于知识积累。
三、结束语
关键词：知识经济时代 会计价值 特征 危机 回归
“知识经济”这个概念是在90年代初由联合国经贸组织提出的。联合国经贸组织将“知识经济”表述为“以知识为基础的经济”。
“知识经济”这个概念一经提出，立即引起了广大学者的争议，有的学者认为，知识经济就是建立在知识基础之上的经济，经济随着知识的发展而发展，知识的发展程度直接决定着经济的发展程度。还有的学者认为知识经济是以现代科学技术为中心，在知识和信息之上建立的经济体。虽然学者们对知识经济的概念有着认知上的差别，但是他们对知识经济的本质是认同的，那就是知识经济是“以智力资源的占有、配置，以科学技术为主的知识的生产、分配和消费(使用)为最重要因素的经济。”
在“知识经济”的认知体系中，是将智力资源这种无形资产作为首要因素的，而自然资源却退居于次要的因素。智力资源通过将自然资源进行科学合理的配置，获取经济利益。从这个层面上来讲，拥有智力资源比拥有自然资源更有意义。
这样一来，原来建立在自然资源基础上的会计价值必然会发生变化。
一、知识经济时代会计价值的哲学归属
从传统的角度来讲，所谓“价值”是指某件事物是不是有存在的意义，或者说一件东西是不是能够使用，也就是说是不是有使用价值。从经济学上来讲，就是这件事物（东西）是不是凝结着人类的劳动。而从哲学意义上来讲，价值所表明的是主客体之间的关系，脱离了客体或者脱离了主题就没有任何意义可言，更不要说价值。只有主题的需要被客体满足，价值才能够体现出来。如果不能满足人们的需要，不管这种事物是什么，它都不会具有任何价值。因此，经济学上的价值和哲学上的价值是完全不同的两个概念，他们之间有着本质的区别。经济学研究的是事物是不是“能够使用”、是不是“有使用价值”，主要表现在事物在人类物质生活和经济生活中的功用。哲学研究的除了经济学研究的范畴外，还包括社会存在物、精神存在物对于主体的意义。也就是说，“价值不仅仅经济价值、使用价值，价值还包括社会价值、精神价值、道德价值和审美价值等文化价值。”在知识经济时代的今天，会计文化中的价值也从传统的价值体系中走了出来，走向了哲学意义上的概念，因此，我们可以说，会计价值是是指会计文化的一种观念，它属于哲学研究的范畴。
既然会计走向了哲学研究你的范畴，那么我们也就应该从哲学意义上对会计进行研究。会计所承载的经济价值和文化价值直接决定了会计具有价值。会计价值是会计在知识经济时代能够满足人们对信息需求的能力。
二、知识经济时代会计价值的形成
在知识经济时代，会计价值的形成主要决定于会计流程。从本质上来讲，会计实现自我价值的过程，就是会计流程。会计流程运作的目就是为了创造会计价值。
在会计价值的形成过程中，会计规则对会计价值大小体现起着非常重要的作用。由于会计规则的制定的不完备性，再加上人所具有的有限理性和企业管理者的行为和动机，决定着会计如何对所取得的信息进行加工处理和检验。这样一来，会计文化就得到了体现，会计文化直接决定了会计如何处理所面对的信息，是按照规则进行处理还是不按照规则进行处理，这将直接导致信息供应者和用户之间是不是存在信息是不是对称。在这种情况下，会计价值就会得到体现，会计文化决定着会计的抉择也就决定了会计价值的高低。
三、知识经济时代会计价值的评价
在知识经济时代，要想对会计价值进行评价就必须建立起一套完整的会计价值评价体系。根据价值工程理论，会计价值评价体系应该包括以下几个方面：
1．会计信息应该具有鲜明的特征。
会计信息应该具有鲜明的特征，会计信息只有具有鲜明的特征才会有用。我们知道，我们国家基本会计准则将“可靠性、相关性、可理解性、可比性”作为最重要的质量特征。因此，我们可以通过会计信息是不是具备“可靠性、相关性、可理解性、可比性”等质量特征来判断会计价值的大小。
2．会计所提供准确信息的数量多少
会计的目标就是在为用户尽可能多的提供信息，从而降低用户决策的不确定性。这就要求会计所提供的信息不但要求准确，而且还要求数量尽可能地多，这样的信息才有更高的使用价值。
3．会计供应信息的成本
会计在提供信息的过程中势必会消耗资源，这些被消耗的资源就是会计供应信息的成本。会计在提供大量信息的基础上，平均供应信息的成本越低，会计价值也就越大。
四、知识经济时代会计价值充满危机
随着知识经济时代的来临，会计在社会生活中的所起的作用越来越大，会计的价值也日益提升。但是，调查却发现会计价值充满了危机，会计在为用户提供信息的时候远远不能达到“可靠性、相关性、可理解性、可比性”等质量特征，甚至还出现了造假账、腐败犯罪现象。这就说明会计的信息供应和用户之间还存在着很大的供应距离。这样的情况说明会计价值的总体水平存在偏低现象，会计价值也就充满了危机。
五、提高会计价值，促进会计价值的回归
接连不断的会计价值危机，对提高会计价值，优化会计价值链提出了迫切的要求。为解决公司的价值低的问题，哈默和钱皮提出了流程再造理论，他们说“根本地重新思考和彻底地重新设计，再造新的业务流程，以求在速度、质量、成本、服务(TQCS)等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善。”流程再造理论不但在再造新的业务流程方面提出了要求，而且还对其它各项关键指标进行加工打造。在对流程再造理论认真分析之后，我们发现这种理论对于提高会计价值，促进会计价值的回归具有举足轻重的作用。
总之，在知识经济时代，会计价值的体现不再是简单的经济价值、使用价值的问题，而是和社会价值、精神价值、道德价值和审美价值等文化价值融为一体的大问题。这样大问题就要求会计价值实现快速的回归，在自我的轨道上健康地运行，只有这样，会计价值才能得以体现，只有这样，才能适应知识经济时代的要求，引导社会资源完成优化配置。
参考文献：
“知识经济”的概念于20世纪60年代提出，1996年联合国经济合作与发展组织发表的题为《以知识为基础的经济》的报告中定义为：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用上的经济。当今世界已从工业经济时代向知识经济时代转变。21世纪是知识经济发展的新时代。
知识经济即对会计理论和会计实务提出了挑战。同时也为会计的发展提供了机遇。目前，广大会计工作者面临的问题是：会计理论研究应从何处着手?未来社会．计算机和网络技术在会计中的运用将取代会计人员的现行工作，会计工作的空间将日益缩小，会计人员如何面对此挑战?如何转变会计教育观念?等等。这些问题很值得广大会计工作者思考。
一、会计理论研究工作的思考
近年来。我国在会计理论研究方面已取得长足的发展。会计理论已成为指导实践的有力武器，但是人类社会进步和发展的步伐在迅速加快，相应会计理论的研究也必须与其同步。笔者认为未来我国会计理论研究应重点关注以下几个方面：
(一)重视会计基础理论研究，突出知识经济对会计环境的影响。国内外经济、政治、科技环境的发展变化，对中国会计改革起到了催化剂的作用。在知识经济到来之际。会计理论中相关概念定义等已不能对其内涵做出完整的解释，而需要给予重新定义，诸如会计目标、会计本质、会计假设、会计原则、会计确认和计量、会计报告等等。会计核算空间将被拓宽，会计报告呈现多样性、充分性和及时性，会计信息技术将更发达、信息传送更快捷。会计管理将贯穿于企业生产经营的全部过程。在研究过程中必须充分考虑知识经济时代的突出特点。全面、系统、客观地揭示它们内涵和外延。为广大理论工作者和实务工作者进一步探讨和研究打下良好的基础。目前就应研究知识产业形成后的行业会计核算与管理、网络会计与审计方法、知识产业会计方法和人力资源会计的核算方法等。
(二)不断借鉴国际会计理论研究成果发展我国会计理论研究。从会计发展历史看。各国会计学的建立和发展都是相互借鉴和自我创新的结果。在建立我国会计理论体系的研究过程中也大量吸收了世界各国的精华。但是我们必须清醒地认识到，会计本身是具有社会属性的，一个国家会计学的建立必须与该国的政治、经济和法律环境相结合，不能一味照搬、简单套用国际会计理论、会计术语、会计准则，而应该本着求真务实的态度。认真思考和研究本国的实际情况，建立一套适合国情又能与国际接轨的会计理论体系。同时还应该不断地研究当前世界会计的运动和变化规律。预测其发展趋势。学习和借鉴国外会计的成功经验，处理好本国会计和国际会计的关系。
(三)进一步壮大和充实我国会计理论研究队伍。造就一批素质高、创新能力强、具有敬业精神的会计理论研究人才。是我国会计发展的重要保证。事实表明，理论上的成就很大程度上取决于理论工作者的素质、责任感和他们的辛勤劳动。目前我国会计研究机构规模较小，主要依靠各大院校从事教学、科研的专家教授和学者的积极参与以及从事实际会计工作人员的参与。未来我国会计理论研究工作，一些新问题、新情况会不断出现，这就需要广大理论工作者肩负起历史的重任，不断开阔视野、勇于创新，使我国会计理论研究工作向纵深发展。同时还要求会计界积极营造一种学术研究的氛围，吸引各界人士踊跃参与会计理论学术研究和探讨，并为他们创造较多的学术机会。
二、会计实务工作的思考
会计管理作为国民经济管理中的一个重要组成部分，其在社会经济发展中的作用将越来越重要。随着知识经济时代的来临、管理方式的变化，会计工作的重点应日益从信息加工演化为对知识、信息的分析、判断和运用上来，会计实务工作方面的改革势在必行。
(一)不断扩大会计职业范围。在知识经济时代。会计工作的基点已经不是仅仅满足于过去的信息(计算机能轻而易举地在极短时间内完成此项任务)。而是将信息控制、未来预测作为工作的重点。会计工作除传统的企业会计核算外，财务管理、经营计划制定、财务控制系统设计、投资决策等应成为重要的职业范围。因此会计实务工作者应不断拓宽视野．延伸和转变会计工作的功能。充分发挥会计在知识经济时代应有的作用。
(二)不断更新会计知识体系。在知识经济时代，企业组织结构出现较大的变革；按工作成果取酬的弹性工作制将成为普遍的工时制度；企业越来越重视人力资源和人力投资，员工也希望将自己的智慧财产投资于企业；企业的更多精力将放在新产品的研究上。另外，经济各部门之间的联系更为紧密，经济运行的。触角也延伸向经济部门以外的其他领域，如政治、文化、环境等等。近年出现的绿色会计、行为会计等就是这种趋势的端倪。因此会计实务工作者应适应社会变革，不断增长和更新知识。
(三)不断普及与深入信息的应用。
在知识经济时代．财务信息的收集、分析和处理。资本的筹集、调度和投入，产品的设计、加工和制造等关键性的过程，都必须依靠健全的信息技术才能顺利进行。随着经济信息化的出现。使得国际互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)成为会计人员的常用工具，手工处理方式已经到了非变革不可的时候。信息技术在会计中应用的不断普及与深入，及其本身技术、知识更新的不断加快。必将进一步加大对会计职业发展和会计人员知识结构的要求。
三、会计教育工作的思考
知识经济时代将以“知识型、智慧型”人才为主体，而人才的培养源自于教育。教育是知识经济发展的关键，它能不断地进行高素质人才的生产和再生产，为经济发展和科技进步培养提供源源不断的后备力量。就会计而言，会计教育的改革势在必行。会计教育工作者应不断转变教育观念，适应知识经济时展需要。
(一)21世纪的会计教育是素质教育。在知识经济时代，会计教育培养的是高素质的。通才。教师不仅仅是传授专业知识。更重要的是 给学生创造一个有利的学习生活氛围，本着能构建完善的知识结构和能力结构、拓宽知识背景和能力基础的原则，让学生学会。做人、做事、做学问”。
知识和信息将逐步取代资本和能源成为最重要的生产要素，这是知识经济最本质的特征。以知识为基础的经济影响着当今社会的经济基础，改变着人们的生产方式、生活方式以及思维方式，给企业的竞争和发展带来极其深远的影响，当前，电商、云商的经营模式对实体营销的冲击导致大批实体店衰落或消亡就是一个非常典型的实例。企业经济的增长将转向依赖于知识的生产、扩散和应用，知识的生产、学习和创新将成为企业最重要的活动，企业更多地依靠知识和信息等资源而非金融资本或自然资源谋求更大的竞争优势。就企业存在和发展的重要方面一市场营销而言，传统的以物资分配为基础的营销模式，己不符合知识经济时代的要求。一个企业怎样掌握日趋增大的市场蛋糕并分享它？又怎样将这块蛋糕变大？知识经济正在改变着市场营销的法则。
企业最为关键的市场营销活动，是在变化的市场环境中满足客户消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品订价、渠道选择、产品促销、产品储存运输、产品销售、提供服务等系列与市场相关的企业商务经营活动。这一过程是企业不断适应市场环境，有效配置资源，实现战略目标的动态流程。世界经济日新月异，要充分迎接知识经济的挑战，在未来国际市场上争取主动权，就必须给予企业市场营销活动在新的层面和角度上加以创新与发展，这将是摆在中国企业界面前的一个严峻课题，这也正是本课题研究的意义所在。
一、相关概念及特征
知识经济是建立在“知识和信息的生产、分配和使用之上的经济，即建立在充分利用高科技成果之上的以知识为基础的新型经济。知识经济又称智能经济，是与农业经济和工业经济相对应的一个概念，是当今世界上一种新型、富有生命力和发展前景的经济类型。知识经济时代具有以下特征：（1）科学技术的研究开发成为经济发展的重要基础。（2）信息、通信技术与服务业的组合体成为核心产业。（3）人力素质与技能是经济增长的关键生产要素。（4）经济增长的主要贡献源泉在于提高知识生产率及将知识高效转化为现实生产力。（5）无形资产投资规模、速度、效益将超越有形资产投资。（6）借助于存储知识载体的发展，各种知识商品进入市场中流通，知识商品化、市场化。（7）技术支持系统的信息化、网络化是知识经济的重要媒介。知识经济的兴起使知识成立最重要的资源，尤其是以计算机和网络技术为首的新兴技术正在日新月异地发展并全方位的改变着传统的产品结构，高新科技信息为主体的知识体系已成为时代经济的主导力量。对“智能成果”的保护、利用、发展布局已然成为了知识经济参与者们最应关注的问题。
市场营销活动所对应的市场营销学作为一门研究企业在市场条件下如何提供有效供给，建立从企业到消费者之间有效沟通的学科，涉及到我们经济生活的各个方面，也关系到我们每一个人。市场营销首先是一个互相交换的过程，任何市场营销定义，它的中心部分都是交换，即对给予有价值东西抱以另一些有价值的东西。同时市场营销又是满足需要和欲望的各种行为的整合，因为顾客正在竭尽所能去满足他们自己的需要和欲望，而各企业则是生产产品和提供劳务去满足他们的需要和欲望。因此，可以说市场营销是企业在一定的经营思想理念指导下进行的有意识的社会经济活动，这种思想理念即市场营销观念或称营销概念。企业所采取的营销战略、战术和方法都是在其营销理念指导下的，而营销思想和观念都是有一定的社会经济基础的，并不断随其发展变化而变化。传统的营销概念是工业社会的产物，它随着工业社会的发展而经历了生产观念-产品观念-推销观念-市场营销观念-社会营销观念这么一个演化的过程，其核心内容不断变化，以适应社会时展的要求。随着当今世纪知识经济时代的到来，传统的营销概念日益受到新潮流的挑战。网络化的出现，使传统的市场营销发生了根本的变化，形成了强大的网络营销模式。网络打破了时空与地域限制，既可用于展示商品，联结资料库、提供商品住处查询，又可以收集市场信息、进行市场试销和消费者满意度的调查。企业不再依赖批发商和零售商的势力即可实现产品销售。这种“少环节”的营销模式直接导致了营销渠道和生产者与消费者关系的变革。
知识经济时代下，知识经济的内涵与特征赋予了传统市场营销学新的环境与观念，要求市场营销学进行一系列的相应转变，以面对市场竞争出现新的格局。知识经济时代下的市场营销可以简单概括为“两个层次、三个方面”。两个层次即知识经济时代下市场营销的战略层次与策略层次；三个方面指知识营销（观念）、传统产业营销在新经济形态下的发展以及新兴知识产业营销问题。在这三方面中，知R营销（观念）属于知识经济时代市场营销的战略层次，它作为一种观念、导向，对知识经济时代的整个市场营销活动起着指导作用，无论传统产业还是新兴产业都应遵循它所揭示的规律；传统产业营销的发展与新兴知识产业营销则构成知识经济时代下市场营销的策略层。这三方面相互补充，共同构成了知识经济时代下市场营销的整体。21世纪是知识经济的时代，它已经逐步代替工业经济成为国家经济的核心。知识经济作为一种创新型经济，强调创新成为经济增长的发动机。企业竞争力的大小取决于创新力的强弱，企业的势力大小取决于手中专利、商标掌握的多少。专利、商标权越来越制约和推动着企业的发展，作为知识经济的参与者，应该逐步加强企业自我专利、商标的研发、保护和利用。专利、商标权等各种知识产权为企业带来不可忽视的市场影响力。
二、国内外研究进展
市场营销学萌芽于20世纪初企业主和中间商的推销、广告、商品分类、批发零售等商业活动，形成于20世纪中叶，成熟于20世纪80年代，目前仍在不断发展之中。市场营销理论作为一门学科，于19世纪末20世纪初在美国产生。1905年，克罗西在宾夕法尼亚大学开设“产品市场营销”课程。1910年，拉尔夫・巴特勒在威斯康星大学开设了“市场营销方法”。1912年，赫杰特齐编著了关于市场营销的第一步专著―__《市场营销学》。至此，市场营销作为一门独立的学科正式建立起来。营销管理大师菲利普。科特勒认为：“市场营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。市场营销学的“营”因具有管理之意，包括计划、组织、指挥、协调和控制等；因为“销”而有通过促销活动把商品和服务销售给消费者之意。因此，市场营销实质上“是在市场中进行商品交换的活动过程”。进入60年代后，随着企业社会地位的不断提高，不少学者认为，不应把企业仅仅当作一种追求利润的经济组织，而应注重从社会角度对企业市场营销的作用进行系统考察。罗伯特霍洛韦和罗伯特。汉考克认为，市场营销是一种社会行为，它既受社会影响，同时也影响社会。因此，必须注重研究企业的外部环境变量，如社会学变量、人类学变量、法学变量、技术变量等。乔治。菲斯克则开创性地将微观系统和宏观系统区别开来，促进了宏观市场营销理论的形成与完善。1992年，彼得德鲁克认为知识经济浪潮的到来必将带来划时代的影响，各国经济学家也对此表现出极大的关注，许多经济学学者纷纷对知识经济的内部规律以及其对世界经济的影响开展深入分析研究。
市场营销学在中国的传播始于二十世纪初，1933年复旦大学就出版了由丁馨伯教授编译的《市场学》教材。但是，当时中国连年战争，市场营销学在当时要在中国得到发展是很艰难的。解放后由于片面强调计划经济，抑制了市场的作用，我国高等院校的经济管理学院、系都停开了市场营销学课程。改革开放以后，市场营销学在我国发展很快，各种研究市场营销的论文和教材不断出现。如今，市场营销学在我国已经形成较为完整的体系。1994年甘碧群所著《宏观市场营销研究》是此领域的第一部著作，它从理论与实际结合上，论述了宏观营销与微观营销、政府宏观调控与宏观市场营销的联系与区别。微、宏观理论的发展促使中观营销理论应运而生。中观市场营销是指行业或地方政府职能部门，以微观营销为出发点和归宿点，以宏观营销为指导，为提高其作为一个整体的社会经济效益，改善自身的生存发展环境和条件而从事的有目的的市场营销活动。中观营销是将宏观营销的内容细分化、具体化，具有可操作性，通过行会或地方职能部门指导企业的微观活动，为企业创造良好的外部营销环境。陶良虎（1999）分析了知识经济条件下市场营销活动的整体变化趋势以及消费者和营销者的行为特点。郑学益（2000）等从企业微观层次分析了知识经济浪潮对传统营销概念的挑战，并提出知识营销这一新概念，同时分析了知识营销的几大内涵，强调知识经济条件下企业市场营销管理的创新性、合作性、环保性、学习性和全球性，对传统营销概念的发展前景作了展望。许多学者也对知识经济与市场营销作了相关研究，但整体来看，缺乏对知识经济条件下整个市场营销体系的构建及内涵的把握。
三、传统营销模式的现状分析
传统营销渠道通常是厂家-分销商-客户模式，这是一种松散、单向、间接、推动型的渠道模式，由于厂商和分销商一般不是一对一的关系，且利益相对独立、追求的经济目标差异较大（甚至还是完全对立和竞争的），因此他们属于买卖型而非合作型的渠道关系。正如麦克康门对传统营销渠道模式的描述：“高度松散的网络，其中制造商，批发商和零售商松散地联结在一起。相互之间进行不亲密的讨价还价，对于销售条件各执己见，互不相让，所以各自为政，各行其是。”因此在渠道的各个环节上难免会产生矛盾，从而造成渠道费用高居不下且效率低下，反应迟钝，冲突不断，缺乏互动等问题。这些问题的直接后果便是企业有限资源的极大浪费和市场竞争优势的严重削弱。国内分销渠道的变迁大致可以用两个阶段来说明，其一是打破统购统销到大型商场的逐步壮大阶段；其二是大型商场的没落到分销商的异军突起阶段。由于大型零售商的地域覆盖率有限，尤其对广裹的农村更是鞭长莫及，厂家就逐步把注意力从大型零售商转移到了各级分销商，从此中国的批发商业便兴旺发达起来，形成了四通八达的分销体系。但令人遗憾的是这个分销体系尽管“发达”却很不健康，目前这种“发达”的背后隐藏着令人十分担忧的局面：厂家对分销能力较弱的中小型分销商不屑一顾；对外强中干、不思进取的分销商又视之如鸡肋；对实力雄厚、骄横跋启的分销商又敬而远之。如此状态下厂家与分销商之间所建立的营销渠道关系经常是处于―种不和谐状态，更多时候甚至呈现混乱状态。厂家想尽量降低分销商的利润，控制约束他们的市场行为，而分销商又变本加厉的还以颜色。你来我往，结果是厂家没有能力规范分销商的行为，分销商更加的缺乏自觉性和纪律性。不要说厂商与分销商会结成渠道同盟共同开发市场，就连基本渠道功能都难以维持。更为严重的是这些渠道问题往往被我国市场机制不完善所造成的某些行业的虚假繁荣所掩盖。一旦面临加入WTO后完全开放的市场环境，由于营销渠道的脆弱很可能会使某些企业一夜之间因产品分销链的中断而突然死亡。其实渠道危机并非中国本土企业才有，跨国公司在中国的分公司同样存在这些问题，他们唯一值得骄傲的是由于管理比较专业和人员素质较好，危机程度相对较低而己。
四、新市场营销模式的发展建议
伴随着知识经济浪潮，营销革命正在向着大规模个性化、全球地方化发展，层次的高低反映一国科技实力尤其是高科技发展水平，因此，其发展层次和程度将决定和反映一国经济未来的实力、地位。我国作为发展中国家，营销观念、手段还处于相当低的层次，与发达国家还有很大的差距。为加快知识经济时代我国市场营销模式的创新，推动市场营销向高层次发展以跟上世界潮流，应充分考虑以下几点：
（1）转变观念，全面提高企业竞争意识。为适应新时代经济发展，企业首先应转变营销观念，重视消费者需求信息的获取途径和分析方法，积极调整营销组合，加强技术创新，提高竞争意识。目前，虽然不少企业己形成一定的竞争意识，但竞争意识强度远远未够，如电信、铁路、汽车等行业的企业仍然靠国家优惠政策占据市场赚取利润过日子，而不是依靠自身技术竞争优势拓展市场赢得利润。知识经济时代企业必须应对全球性竞争，企业如果以为单纯靠对传统的营销组合、组织结构、企业文化进行修修补补，很难应付信息时代大规模个性化、全球地方化营销的剧误。因此，为提高全面竞争意识，企业首先必须高度重视知识经济的到来，正视和积极参与这场营销革命；其次，必须牢固确立知识价值观，高度重视知识在产品设计、制造中的作用，充分认识知识的价值，将推崇知识、智慧和创造作为知识经济时代价值观念的核心。
（2）积极开发利用高科技，提高产品的技术创新水平。市场营销发展的层次高低，其本质的决定因素是产品的技术含量及本科技发展水平。未来的知识经济时代设计决定需求的营销观，根本问题就是产品必须具有较高的技术含量才能形成较强的国际竞争力。有竞争力才能吸引消费者，进而影响、决定需求，形成市场。产品的竞争力源于产品的技术含量，而技术含量则决定于自主创新水平。目前就我国产品总体而言，自主创新水平较低。据一份调查透露，我国37个主要行业中被外资控制的有16个行业。这警示人们技术的落后导致产品缺乏竞争力，不但在国际市场站不稳脚，就连在国内市场也要被淘汰。严峻形势摆在我们面前，因此，必须实施知识产权战略，加快自主创新，尽快提高支持产业和主要制造业的产品核心技术含量及水平，推进技术技术变革，促使产品由劳动密集型向技术密集性转变，才能不断提高产品竞争力，推动市场营销向高层次发展。
（3）加快企业知识产权的挖掘、申请、国内外布局、保护、利用意识的提高。随着“中国制造”到“中国创造”，让越来越多的市场参与者认识到了知识产权的重要性。知识产权作为企业核心竞争力和发展的战略性资源，在当前的市场环境下，企业不仅能通过专利转化为商业价值，成为开拓市场的利器，而且可以通过专利获取更大的市场份额和企业影响力。但是现实中随着行业的高速发展，不规范竞争、知识产权保护的欠缺制约着企业进一步做大做强。所以企业应该加强专利的申请、保护。通过知识产权保护相关法律法规来维护自身的利益，制定知识产权战略，建立自身知识产权管理制度。在面对任何一方不合法、不合规的使用企业专利时，及时采用法律武器对其侵权行为进行惩处，及时保护企业的专利权益。总之知识产权和创新力作为企业持续发展的砝码和重要营销手段，产业布局、专利先行，理应成为企业的共识。
（3）实施科教兴国战略，加快人才培养。在国际经济全球化的条件下，企业的成功、市场营销的成功是靠科技进步和劳动者素质的提高来实现的。因此，我们必须坚持科教兴国战略这一不断培养人才、为国家发展提供持续动力的根本性战略。因此，国家首先应制定优惠政策，增加投入，加强基础研究和高技术研究，以扶持主要产业的技术创新和发展；其次，要改革教育观念，提高国民素质，培养综合性高素质人才。在具体实施过程中要注意以下三个方面的内容：一是在国民中树立继续教育、终身教育的观念；二是改革人才培养模式，由“应试教育”向全面素质教育转变；三是增加对教育的投入。
（4）建O完善国家信息基础结构，提高市场营销信息化水平。21世纪的市场营销一个较大的特点是电子化、信息化。因此一个国家如果信息设备不完善，通讯落后，根本谈不上市场营销电子化、信息化。目前，我国借助全球因特网发展的东风，电子营销己初具规模，电商、云商模式的便捷性、新颖性、适用性不断凸显，正逐步颠覆传统的营销模式。但整体来看与发达国家更为人性化、智能化、精准化的市场营销模式还存在一定距离。因此，国家必须增加信息基础建设的投入，促进大数据及云平台技术与产品营销的高效融合，促使企业、个人、政府积极参与网上商务活动，为将来营销电子商务化打下基础。
一、人才对于知识经济时代下企业营销的作用
在经济时代的人才中，单靠个人的才能不能在知识大军中独当一面了。我听过一个电商界大佬讲过他的一个经历，当他濒临困境时只有他和他的团队在帮助这个企业，这就要求人才的集团化战略，人才的协作，共同创造，创新才会有竞争力。那关羽再厉害也是要张飞凶猛和刘备军团的帮助，不然也会败走麦城成为战时的先烈。一个企业的营销团队有一帮出谋划策的人，有着敏锐的市场嗅觉，当然任何人都是对市场及其仔细研究后才会有敏锐力的，在它运用产品到市场中去过程中都会成功的。这样也符合企业家庭化的管理模式，企业中的任何一员都是家庭中的人，都有参与家庭事务的权利和义务，做到集智而发，提供给管理决策者决定。所以在知识经济时代中人才的利用和重视以不同的思维来揣摩市场走向，那么总会迎合市场消费者的。
二、知识经济时代中企业营销模式的创新
在企业营销实践中将现有掌握的营销模式进行不同分类分层，总结经验创新出一个系统分层，集中的模式来打开推销市场模式。曾经我做过一个饮料行业大品牌的产品推销活动，它此次推销活动的目的是回馈客户，让消费者得到实惠，继而点燃消费者的内心好感，让他们觉得下次不买它好像有点羞愧的感觉。当我们开始做的时候是免费送，但效果是超乎我们的预料，本以为免费送的好东西肯定会疯抢，实际上是你大声叫出的时候只会吸引一部分的领取行动，我不知道这是不是消费者的一个惰性引起的还是我们的推销方式有问题，让他们不感兴趣也给我们心中有一个疑问现在的消费者可真不好揣摩了。但最好我们发现是我们的问题，在失败后我们就让这个免费领取活动不在简单了，而是让它变的复杂化了，当我们增加一个扫微信加关注在这个领取环节中后人就越来越多了，这让许多消费者心里会觉得很时髦，有趣味，所以你要抓住消费者的心理卖出产品尤为重要。
三、在知识时代中企业创新的重视
在任何时代都是一样的“创新是灵魂”是不断进步的阶梯。对企业来说你的任务就是创新，不要让人觉得你的产品就只是和原来的一样。但是创新不是模仿大品牌，以为改变了外形和几个模块就是创新了，中国的大部分产品都是山寨货，没有新奇点，以至于你到街上买东西都不知道你买的是正品还是山寨。创新很重要，这适用于不管行业，大小的企业，公司甚至店面，要知道我们到一个店里去吃东西都会让老板拿出什么新菜来我们尝尝。
四、总结
当我们企业对知识，数据重视后。首先要明确你企业营销做的市场群体，群体需求，让你的消费者在产品感受方面对你的产品或服务有感情，重视“二八理论”中那20%的群体的情感，这也是在知识经济感染下人们的个性情感显现。然后以数据的支持，科学的分析这个现代商务市场，最终综合分析，创新出发，重整资源，主动向外找机会走一条自己特色的引领消费者的路。
作者：张炯 单位：西南科技大学
一、知识经济简析
(一)知识经济概念
二战以后，在激烈的经济竞争中，世界各国都越来越认识到知识的重要性，科技知识以经济发展中上升到绝对的优势位置。在当今知识经济时代，掌握知识越多的人，获得的工资报酬也越多;拥有更多知识的企业，在市场竞争中获胜的机遇也越大;拥有更多知识和信息的国家，其社会经济发展速度也越快。实践证明，哪个国家知识生产水平信息传播快，科技成果运用广，这个国家的综合实力就强。知识经济正是西方发达国家充分认识到知识在经济发展中的重要作用而提出来的。所谓知识经济，我们采用经济合作与发展组织(OECD)在《以知识为基础的经济》的报告中的定义：知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。知识是和农业经济、工业经济对应的一种经济形态，其最重要的特征是可以把知识作为资本来发展经济。
(二)知识经济时代的营销特点
从前企业营销活动的效果可以持续相当的一段时间，因而如果有一个好的营销策划足以让企业的领先优势在短期内不会被超越，人们也因此习惯了有条不紊的思考和工作。但现在的经济节奏已远非当初可比，人们面对的商业环境时刻都在变化，国家在发展，科技在进步。若现代企业还不抛弃过去传统的以静制动、以不变应万变的静态营销思想，难免不因经验主义犯下难以弥补的错误。要想在充满竞争的环境里保持竞争优势，就必须时刻保持高度的危机感和紧迫感，建立企业主体的动态营销策略，注意各方面形势的变化适时应对，以全方位的“知识营销贯彻其中，充分运用各种先进的科学技术手段，多层次多策略，做到驾驭未来而非经营过去。这要求企业不等不靠，打破旧框框，不仅要求在生产经营上要采用“灵活生产体系”，实施“敏捷制造”生产方式以适应瞬息万变的市场，而且要采取创造市场的策略，通过运用新科技、新概念、新体验，培育市场，引导消费新潮流。
传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品或服务提供给尽可能多的顾客，因此片面重视吸引新顾客而忽视老顾客，企图保持稳定趋升的市场占有率。然而，实践证明，开发一个新客户的成本要比维系一个老客户高得多，而且轻“老”重“新”极易导致新的一个到手，老的一片丢光，最终一无所获。
传统营销通常针对某一市场进行，也就是说，企业的营销通常针对所有的目标顾客群，企业遵从规模化生产、大众化营销和标准化服务，这在以前短缺经济条件下已经足够。而现在，随着客户需求的多元化，企业应针对个性化的需求提供个性化的服务，进行个性化营销。
也就是说，大众营销时代即将结束，大批量生产、大批量销售、大范围广告和大众营销将被“1=1”的理念所取代。企业进行营销的市场不再是一个匿名的顾客群而是针对每一个客户，生产者和中间商以及顾客之间是1对1的沟通。如此营销更具实用价值和生命力。个性化生产、个性化营销、个性化服务将是大势所趋。
随着知识经济时代的来临，知识和信息已成为企业最重要的生产要素。在营销管理中，企业可根据自身战略目标和内部资源状况，在更为广泛的空间去寻找能为自己提供持续发展所需资源的企业，并在充分利用信息网络技术的前提下，打破企业边界，构建虚拟组织，与各种企业开展灵活、多样、高效、机动的合作，真正实现资源共享、优势互补，相互学习、相互促进，激发创新、提高企业的竞争优势。
二、知识经济对企业营销的影响
以数字化、网络化为主要特征的科技革命，以科技革命为基础的知识经济，对人们的生产方式、思维方式、生活方式及行为方式将产生巨大而深刻的影响。同样，对企业管理、企业营销将产生深刻的影响。
(一)对消费者需求的影响
以技术革命为推动力的知识经济的发展，一方面使社会财富迅猛发展，另一方面，使广大消费者生活水平提高，并使消费者需求发生如下变化
1.消费者需求趋于个性化。由于知识经济使消费者受教育的程度和文化水平获得普遍的提高，从而促使消费者的消费需求和消费行为趋于个性化。同时由于知识经济带来科技与知识的创新、从而引导消费者消费的个性化。因而，要求企业一改工业经济时代那种单一的、大批量的营销方式、转向实行个性化和多样化的营销方式。
2.消费者行为趋于理性化。在知识经济时代，由于消费者文化水平的提高，他们能够借助发达的信息网络、全面、迅速地搜集与购买决策有关的信息。例如消费者借助电脑咨询软件迅速收集有关产品信息，并拟定与评估不同的购买方案，从中选择最佳的购买决策。
3.消费者的需求从低层次的生理需求向高层次需求转变，即从物质需求向精神需求转变。如消费者从原来的对衣食住行最低的生理需求向文化教育、娱乐等精神需求转变。
4.消费者面临更多的产品选择。知识经济促进因特网迅速发展，从而使国外市场冲破地区界限、行为界限和时间界限，购买者可以在任何地区、任何时间通过网络搜寻及选择理想的卖者 ，销售商之间发生激烈的竞争，从而使购买者能够自由地选择国内外的卖者，消费者对产品越来越挑剔。
(二)对产品的影响
一是知识经济使产品的外延与内涵发生巨大的变化。从产品的外延看，知识经济时代不仅农产品、工业品成为商品，知识、服务、信息及技术都成为商品，即与知识相关的无形产品成为消费者主要的消费对象。从产品的内涵看，由于知识成为知识经济的核心要素，要求产品中的知识含量提高了。因而，衡量产品价值的标准产生了变化，即由传统的以物质为基础转为以知识含量为基础进行衡量。二是以信息技术为核心的知识经济，技术发展日新月异，使产品的设计、开发和使用周期日益缩短，因而，要求企业快速开发新产品，并迅速将新产品投入市场。产品日益高科技化的发展趋势进一步加速了产品寿命周期的缩短，同时，由于产品科技含量高，更新换代速度快以及科技发明层出不穷等原因，加之消费者对高科技产品认识不足和缺乏消费经验，促成高科技市场营销环境充满风险为什么和不确定性。营销人员无法按照常规预测、把握该市场对新产品的需求特性和相关数据。这就是近年高科技行业利润高、风险也高的原由。
(三)对价格的影响
以数字化、网络化为主要特征的信息技术革命，使Internet广泛运用，从而要求企业同用户面对面进行定价。产品更新换代迅速，产品生命周期变得更短，以价格和行销通路为基础的竞争将更加激烈。参与竞争者通过以顾客的需求为重点、与供应商结为联盟伙伴、向对手发起正面攻击等手段，令现存寡头垄断的种种准则和游戏规则化为乌有。过去那种靠品质、技能和市场区隔而长期保持竞争优势的美好日子，势将一去不复返。企业的成长方式也将发生很大改变。传统企业的成长方式是资源型成长。当商业环境发生改变时，资源型企业难以迅速反应，往往会丧失新的机会，成为时代转变的牺牲者。未来将是变化越来越频繁的时代，资源型成长方式必须改变为管理型成长方式，通过管理规模(能力和范围)的扩张达成企业的成长。
(四)对分销的影响
知识经济对传统分销方式，即主要通过中间商向最终用户销售产品的方式发生巨大的冲击。而现如今流行的网上交易却逐渐频繁起来，企业必须尽早适应这种变化。人类已进入数字化生存时代，商业过程的高度自动化和网络化将市场营销中的分销移植到了互联网，实现真正的虚拟营销。电子商务改变了工业时代传统的、物化的分销体制，企业必须为适应BtOB或BtOC的业务开展在网上建立全新的分销模式。
数字化分销渠道缩短了生产与消费之间的距离，节省了商品在流通中经历的诸多环节，消费者或用户通过互联网在电脑屏幕前直接操作鼠标就可完成购买行为。在网上购物不仅可以节省时间，方便快捷，而且还省钱省力。互联网对于传统的市场营销最具革命性的影响就在于此。虽然全球电子商务的推广与发展还未能完全取代传统的分销体制，但数字化分销的电子商务带来的是21世纪全球性的商业革命。 无论是BtOB还是BtOC，全球电子商务正以百倍的发展速度推动着网上交易的扩张和渗透。如何利用互联网建立自己的分销体系?如何将数字化的分销渠道和传统的分销体系有机地结合起来?如何在网上和客户建立长久的合作关系?是现代企业在相当长一段时间必须面对和要思考的问题。
(五)对企业营销管理的影响
建立科学的营销管理过程体系和严密健全的多目标营销考核体系，是促使企业的产品市场开发和营销管理工作持续、健康发展的关键一环。因此，中国企业急需构建一个科学的营销管理体系，重点抓好对营销人员的过程管理、对市场的过程管理和对经销商的过程管理三个方面，管理好“每个营销员每天的每件事”、每件产品以什么价格流向什么地方、“每个经销商每天的出货量、回款量、促销工作开展情况”等，全面提高整个营销过程的质量管理水平。
三、知识经济时代企业营销面临的挑战
众所周知，有消费就有市场，有需求就有供应，这对矛盾产生和解决的唯一途径就是市场。传统的市场营销认为，新产品的开发动力是市场需求，新兴技术只有迎合了消费者的需要，才可能变为产品，进入市场。而在知识经济时代中，知识成果的产业化发展，使得知识经济市场的发展带来了市场营销中新的创新朝气和活力，生产知识经济产品的企业在市场上的实践使传统的市场营销学在理论上的创新有了现实的基础，为企业营销提供了新的发展机遇。然而，在知识经济初见端倪的今天，企业的营销活动并没有因此而取得突破性的进展，传统的营销模式仍然根深蒂固地束缚着营销理论的嬗变和营销实践的创新，表现出严重的滞后性和不适应性，具体表现在以下几个方面
(一) 企业营销服务质量不高
在“以产品促销”的经营理念思想指导下，不顾消费者消费和消费习惯的变化，盲目扩大生产，注重量的积累，产品积压，商品相对剩余的买方市场是这一时期商品生产的基本特征。然而，在这一严峻的事实面前，不少企业仍然固执地热衷于“价格大战”，“有奖销售”等高成本促售大战，忽视了现代企业之间竞争的另一个重要的制胜法宝——服务质量。事实上，在人类走向新世纪的知识经济时代的今天，随着消费水平的提高，消费者的消费日趋理性化，对精神和文化的需求已超过了单纯的物质需求。因此，依靠量的积累的营销手段将被淘汰，能给消费者带来舒适和享受的服务质量从而吸引消费者理智地购买将是企业发展的不尽源泉。但是，即使一些企业认识了消费者购买商品就是购买服务，却没有采取有力的措施提高质量，对消费者承诺的售前，售中，售后服务得不到应有实现，对消费者的投诉不能做出应有的处理，消费者的权益得不到应有的保障，使企业的营销活动处于无序竞争的状态之中。
［关键词］知识经济;时代背景;企业营销
1知识经济的概念
知识经济不是经济学中的概念，而是指以知识为基础的经济，通过对信息进行收集、整理、分析等信息技术来实现。现代化的发展经历了工业化、信息化，之后便是知识化，知识经济的发展以工业和信息的发展为依托，通过创新进行驱动，将知识应用于经济，并发展经济。知识经济的主体是脑力劳动者，脑力劳动者对信息进行整理并运用自身的认知能力，将信息发展成智力资源应用到各行各业的发展中。通过对知识的创新实现科技的创新，将知识与企业的发展相互融合，形成经济飞速发展的新局面。如今人们在追求物质文化的同时也在追求精神文化，人们越来越倡导知识消费，对知识消费的投入比重逐年增加，知识经济作为一种新兴的经济模式逐渐发展起来，慢慢占据了经济的主导地位。
2知识经济给企业营销带来的影响
2.1促进营销观念转变
营销观念的转变是企业进行营销的前提和基础。首先，企业不能故步自封，应将营销观念立足于世界，放眼全球经济的发展，在知识经济的背景下借鉴其他企业的营销模式并根据本企业的实际情况进行创新。其次，企业还应建立针对小部分顾客群体的营销模式，倡导创新个性化的营销方案，满足各种消费者的需求。企业在发展中要积极引入科技的力量，用科技的进步推动企业的发展，企业还应运用信息技术加强企业管理，招聘有技术、有知识的专业人才，为企业的发展注入新鲜血液。最后，企业还要总结优势，在竞争激烈的时代浪潮中发挥最大的作用。
2.2开发新型营销方式
随着社会经济的发展和人们物质需求的极大提升，市场经济模式已经从原来的供不应求转变为供多于求，改变了以产品为主导的市场经济，促使市场经济以消费者为主导。如今的市场经济模式对企业营销造成了巨大的阻碍，传统的人工营销方式已经不能满足企业的需求，企业需要通过其他手段开拓市场。运用网络营销模式可以扩大宣传的范围，使更多的人对企业有所认识。企业还应树立品牌意识，通过品牌在互联网造势，能够使消费者加深对企业、产品的认识，为顾客的后续消费打下基础。
2.3吸引消费群体购买
随着互联网的广泛应用，市场竞争越来越激烈，市场上充斥的商品越来越多，琳琅满目的商品让消费者难以抉择。物质生活的极大丰富使消费者对产品提出了更高的要求，企业应根据消费者的个性化需求制定营销策略。企业还要对产品的材料、生产、包装等一系列环节进行严格把控，保证产品质量。如今的消费者不仅对产品质量有要求，对购买产品时提供的服务也提出了要求，企业应针对消费者的各种要求做出相应的对策，力求使每一位消费者满意。
2.4注重产品定位生产
在进行产品研发时应制定一系列的调研程序，包括确定问题和研究目标、制订调研计划、收集信息、分析信息、制定决策等。［1］进行调研可以使企业了解消费者的年龄、喜好等信息，根据不同年龄段消费者的需求进行产品定位，有利于企业更好地开展营销工作。
3知识经济时代背景下的企业营销策略
3.1网络营销模式
随着科学技术的发展，互联网已经普及并逐渐渗透到生产生活的各个领域，利用互联网进行销售能够拓宽企业的销售渠道，增加受众群体。传统的营销方式受众群体较窄，而且投入的资金过多，容易导致付出和回报不成正比，运用网络进行销售能够促使消费者处于主动地位，有利于营销工作的顺利开展。企业要加快建立完善的网络营销系统，集产品、服务、售后于一体，通过图片、视频等方式对产品进行全方位的介绍，使消费者能够对产品有全面的了解。企业应加快引入计算机方面的人才，对网站进行维护，保证网站的安全性，消除消费者的付款顾虑。企业还应对客服人员进行培训，使客服人员不仅了解产品的功能、属性，还对产品深层的技术知识有所了解，比如制作工艺、技术手段等，促使产品在消费者心中拥有权威形象，培养具有综合素质能力的客服人员，为消费者提供贴心、周到的服务。
3.2绿色营销模式
科技进步的同时也对环境造成了破坏，随着全球气候变暖、臭氧层空洞等环境问题的日益恶化，人们越来越重视生态环保。企业应积极响应国家号召，在进行营销时可以根据环境问题制定符合时展潮流的绿色营销模式，施行绿色营销策略。在日常的生产中，运用节能环保的绿色能源代替对环境污染较大的能源，减少碳排放量，推动企业走可持续发展道路。基于消费者对于生态环境的保护心理，企业应加紧研发绿色产品，将绿色产品的设计理念进行宣传，能够为产品造势，树立保护环境的企业形象。企业生产的产品要标明绿色标志，既能使消费者更加放心，也可以提高企业产品的价值。在制定绿色产品的价格时，要考虑应用节能环保技术、材料的成本。［2］
3.3品牌营销模式
目前企业缺少树立品牌营销意识，设计的产品流于表面，没有本企业的特色，无法让消费者产生深刻的印象。品牌就像企业的一面旗帜，树立属于自己的品牌是企业发展的重要途径。企业不能仅靠拉低价格吸引消费者，价格策略十分不利于企业的长远发展。如今品牌的力量越来越强大，消费者在选择商品时倾向于选择知名品牌。所以企业应加快品牌建设的步伐，品牌名称应富有内涵，体现出企业的特色和发展历程，容易被人记住。企业还应引入先进的技术和设备为产品的质量保驾护航，加强企业内部的管理，促使消费者对品牌逐渐认可，才能使企业不被时代的洪流所吞没。
3.4产品营销模式
产品是企业发展的基础，好的产品能够使企业立于不败之地。企业应引入专业技术人才对产品进行研发，加大研发的资金投入，根据消费者的需求制定企业的明星产品。明星产品应具有质量高、实用性强等特点，运用网络营销模式推广明星产品，并将产品与品牌结合起来进行营销，有利于企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。企业应建立完善的售后服务系统，在消费者指出产品问题时能够第一时间解决，避免出现负面的舆论信息，导致企业品牌影响力降低。企业应对消费者的需求尽量满足，对消费者提出的建议积极改进，有利于树立良好的企业形象，增强品牌影响力。
摘要:知识经济对企业管理、企业生存环境和企业供应链产生重要的影响。企业实施知识管理存在着企业基础管理水平低下、人力资源管理落后、企业文化建设滞后和企业的战略目标不明等问题。实施企业知识管理应确定企业知识管理目标?进行企业知识价值链管理?建立知识战略管理中心。
知识经济是伴随着信息革命而出现的一种崭新的经济形态。它是以知识为基础?以知识及其产品的生产、流通、消费为主导的薪型经济。知识经济与其他经济形态相比的最大
不同之处?在于直接依赖于知识的生产、传播和利用。在知识经济时代?企业必须不断的对发展战略、经营模式、管理手段进行改革和创新。
1知识经济对企业产生的重要影响
1.1知识经济对企业管理的影响
(1)创新和服务将替代传统的企业管理方式。在工业经济时代?生产是以庞大的规模和集中的管理来更好地控制市场和原料供应?以此来获得较高的效率。但是在知识经济时代?它是依靠不断找出需要以及解决办法之间的联系。成功企业所提供的价值多来自于问题所需要的专业研究、工程和设计服务?以及把上述两方面连接起来的专门化战略?加上金融和管理服务。//zuowen/
(2)网络管理将替代金字塔管理。在知识经济时代?随着计算机及其网络的广泛运用?管理层次必然减少。中层经理的作用由于计算机和网络的运用而被削弱?因此?加快了信息的反馈速度。
(3)在知识经济条件下?企业管理将更注重人的因素?强调以人为中心。通过实施各种行之有效的管理措施?最大限度地发挥人的智慧和潜能?发挥人在科技创新中的积极性和创造性。有效地协调生产组织、生产群体乃至人与人之间的关系?实现企业目标。
1.2知识经济对企业生存环境的深远影
(1)资源环境的变化对企业管理的影响。
知识资源不同于传统企业管理理论与实践的基石一实物资产和金融资产?它具有复制性、反复消费性及在使用中不会引起边际报酬递减等特征。这些特征以及知识资源对经济增长所起的巨大作用将对企业管理提出新的课题。
(2)技术环境的变化对企业管理的影响。
高科技产业化进程的加快?使得企业提品和服务的知识含量增加?加大了企业提品和服务的难度以及企业生产经营和管理上的复杂性?高科技又为管理的变革与发展提供了技术上的可能性和保证。/
(3)市场环境的变化对企业管理的影响。
企业的顾客所需要的是产品、服务、信息的一体化?这要求企业围绕产品、服务、信息一体化展开竞争。市场竞争在经济一体化趋势下?更加激烈。激烈的竞争导致企业、供应商和顾客的合作不断扩大?合作竟争将成为企业新的价值取向和企业经营战略的新的核心。
1.3知识经济对企业供应链的影响
随着知识经济时代的来临?市场环境(买方市场)发生了巨变。企业之间的竞争体现为供应链与供应链之间的竞争?而不再是单个企业之间的竞争企业必须调整自己的经营管理理念和经营战略。
2企业实施知识管理存在的问题
2.?企业基础管理水平低下
企业基础管理水平低下一直是我国企业的一个共性。许多中国企业的管理体制不健全?也没有一套规范系统的管理制度?大多数企业是被动反应型的。随着新问题的出现?由经营者制定新的措施?却没有进行深人的研究?也很少顾及新制度与原有制度之间的逻辑关系及新制度是否适应本企业的实际情况等等。这是许多企业的经营状况不好、竞争力不强、经济效益差?基础管理抓得不扎实是主要的原因。
关键词：知识经济时代 经济创新 管理
21世纪我国企业所处的大环境可以概括为市场化、全球化、信息化和知识经济的兴起，并且我国经济的市场属性已从短缺转到“相对过剩”，经济增长方式开始从粗放型转向集约型。同时，我国已经加入WTO，这使得我国企业的竞争更加激烈，企业之间的竞争格局也必然从封闭型趋向开放型并处于日益全球化的进程之中。新环境、新形势对我国企业既是一种机遇，更是一种挑战。强化管理不断进行管理创新已成为企业在竞争中制胜的根本保证。创新是人类一切科学技术活动，经济活动和社会活动的灵魂，是一个民族发展的不竭动力。只有创新，人类的知识存量才能不断增加，人类的实践活动才能充满生机与活动。
人类的创新能力是随着社会的发展而不断发展的。 “十五”以来我国社会研究开发经费从896亿元达到2000亿元，使我国自主创新能力大幅度提升，从2000年的位居全球第30位提高到2004年的第24位，整体科技实力已居于发展中国家前列。
一、创新体系特征
知识经济是指区别于以前的以传统工业产业支柱，以稀缺自然资源为主要经济的新型经济，它以高新技术为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，是促进人与自然协调、可持续发展的经济。早在1996年经济合作与发展组织就明确提出：人类正在步入-个以知识(智力)资源的占有、配置、生产、分配使用(消费)为重要因素的经济时代。我国目前发展知识经济主要是鼓励技术创新，大力发展信息产业，提高知识产业在整个国民经济中的比重，千方百计地用知识经济带动传统产业，努力提高第一产业和第三产业的知识含量，同时推动市场营销、企业文化创新、顾客管理创新等方面的制度创新、管理创新。测绘作为一门日益兴盛的行业，目前正面临着体制与机制的转轨，特别是在经济社会快速发展时期，如何不断提高测绘科研生产水平，开发适销对路的测绘产品，改进管理模式是测绘持续发展的历史性课题。
21世纪的经济是以知识为基础的经济。知识经济有别于以土地、劳动资源为基础的农业经济和以能源、原材料为基础的工业经济。它以智力资源、无形资产为第一配置要素，以科学知识、科学技术对社会经济发展的推进作动力，以导致科技与经济相互促进的良性循环为主要特征。知识经济的兴起，将对我国企业管理提出严峻的挑战。知识经济是一种信息化经济，它要求企业在管理手段上加大对信息技术的投入和应用，在经营决策上注重掌握和运用决策支持系统，在作业流程上进行重新安排或彻底更新；知识经济是一种网络化经济，它要求企业减少管理层次，加快信息传递和反馈速度提高管理效率；知识经济是一种智力支撑型经济，要它求企业管理人员尽快转变思维方式，更新知识结构，在管理思想上从重视物的管理转向以人为本的管理，并提高企业人员的学习能力；知识经济是一种可持续发展的经济，它要求人们重新审视企业与社会的关系，重视环境管理。总之，知识经济必然要求企业管理在各个方面推进变革和创新。
知识经济的创新具备以下条件： 一是以智力资源为依托的创新，与知识为基础，直接依赖于知识信息的生产、运用和传播的知识经济，正日益影响和改变着人们的工作和生活。 二是以保护生态环境、促进人与自然和谐发展为前提的创新，企业要利用高科技创新发展环保产业，既发展经济，又维护生态环境。三是以多种可资源的应用为基础，以节约稀缺自然自然资源为条件。 四是以促进人们生存质量的提高，以企业经济效益和社会效益并重为导向。
二、知识经济时代的管理模式
我国管理水平落后的一个主要原因是管理者的素质和水平不够，这是由以下原因造成的。
1. 用人制度上的官本位和人情本位思想占主导
把管理职位当成对有功者、物质、精神产品生产成绩突出者的奖励。但有功者和物质、精神产品的制造者，并不是天然的管理者。其中有些人并不适合和胜任这样的职务。而许多企业容易犯任人唯亲的毛病，在用人上论亲疏，不论能力、知识水平，造成近亲繁殖，导致企业逐渐走向衰退。
2. 对管理科学的忽视和无知
在中国的社会意识中历来不把社会科学当成科学，更不认为管理是一门科学。似乎管理不需要专业知识，无论阿猫阿狗都可以当“官”。当今社会凡是搞技术搞业务的，都要有个资格并需持证上岗，唯独当官不需要；管理科学的研究也只是刚刚起步，从事管理科学研究的人大多在研究机关，很少是社会管理的实践者。所以，人们都愿意当官，而不愿意搞学术，搞研究。那些走上管理岗位的人有很多恰恰不懂得如何管理。尤其像一些事业单位，既不同企业，又不同于政府行政部门，管理者的选拔更易产生用人不当的现象，对企业的发展造成极大的损害。
3. 理论与实际脱节
管理作为上层建筑必须反映统治阶级的意志，上层建筑与经济基础的关系决定了管理必须符合实际情况。因此管理科学决不能照搬国外的一套，也不能照搬书本，而必须在实践中学，在学习中实践。但目前我们却是学的不用，用的又不学。
4. 对权力管理失控
管理者是控制和规范别人行为的，首先自己的行为必须规范。管理混乱往往是管理者本身不规范行为所造成的，包括不行使权力(失职)和滥用权力。
5. 管理者的产生处于无序状态
管理者是社会分工的产物，管理者从事管理工作与社会其他成员从事其他工作一样，不应高人一等，不应神秘化，也不应有什么特殊性。管理是一门实实在在的科学，管理者也应当和其他专业人员一样，必须具有管理专业的理论知识和实践技能；也应和其他社会成员一样必须经过考核取得相应的资格，然后择优持证上岗，而不论他原来有多少其他学问和多大的成就。“学而优则仕”；“闹而优则士”；“说你行你就行，不行也行；说不行就不行，行也不行”；“春天撒个谎，秋天得个奖，来年升个长”，这些都是选拔管理者中不合理和无序情况的反映。
6. 对管理者的考核奖惩不规范
