时间：2023-01-16 17:10:29
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇普通话实训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：普通话；教学；措施探析
一、前言
人类的所有活动都离不开语言，语言随着人类社会的产生而产生，它随着社会的发展而发展。我国是一个多民族的国家，随着经济的快速发展和政治的逐渐统一，我国各民族的语言越来越需要被统一。但是我国现在有的普通话教学还存在很多的问题，需要分析这些问题，进而总结出合理的措施。随着高校的不断扩招，高职学生都是不同的地方聚集过来的，所以语言面貌差别较大，很多的学生都缺乏普通话方面的认识和训练。
二、普通话教学的现状和存在的问题
普通话教学在实际生活中越来越受到重视，每一个学院都在开展各种类型的普通话教学模式。在实施教学的时候不能很好的达到预期的教学效果。主要是还存以下几方面的问题：
（一）高职学校生源广，方言汇集，学生的表达能力有待提高
各个学校学生并不是从一个地区来的。近几年来，高校不断的开展扩招，来自各地的学生汇集到高职校园，语言面貌差别很大。每个学生的口语代表着各自的方言区特征。例如：来自农村的学生，由于没有收到正规的训练，普通话水平明显低于来自城市的学生。高职学生本身还存在很特殊的学习情况。在开展普通话教学的时候，就可以看出明显差别，这些学生的普通话不同于平台高校的学生。例如：对口单招的高职学生大部分在职高或者职中的时候就已经学过普通话，就具有比较高的普通话能力水平。但是还存在很多的高职学生没有受到正规的普通话教育，所以普通话水平不高。
（二）学生普遍不太重视普通话教育
国家没有统一的规定学生普通话教学的程度，同时也没有颁布相关的条例要做硬性要求。目前的就业岗位也没有对学生的普通话水平做出详细的要求，这是影响学生学习普通话积极性的主要原因。大部分的学生认为，普通话水平对自己的生活和工作没有造成多大的影响，所以就把普通话课程作为任务一样，应付完后就好了，完全不重视。还有一部分的学生，他们的语言发音和表达方法已经定型，改变起来就非常的困难了。也有的同学将自己的学习重心放到了专业课程教学和实训上面，忽视了普通话教学的重要性。很多的学校只是在第一学期开展了与普通话相关的课程，而且时间很短暂。
还有，学习环境的好坏也影响着学生学习普通话的质量。很多学院的教学大纲规定，在一年级开展普通话教学课程，大致上是30个课程。学生在通过这30个课时的学习之后就需要经过省语委统一组织的普通话水平测试。上课形式也受到学校客观条件的限制，普通话教师由中文专业教师任教，导致很多个班级一起被安排在平台的教师上大课的现象。这样简陋的教学条件就很大程度上阻碍着学生的普通话学习。
（三）大部分学校还在采用普通话教材
虽然现在很多的学校都开始重视学生的普通话教育，但是选择普通话教材的时候存在很多的问题。大部分的学校选择教材的时候，只考虑到教材本身是否具有很高的实用性和文学性，去没有考虑到教材中口语的训练方法的归集和专业特色是否明显。这种不严格的挑选方法，是导致教学质量不高的因素之一。很多的高职学院在开展普通话教学的时候，采取自选教材的模式，还有一部分学校只是单纯的选择本地语委所编的相关教材。这些教材的内容设置只是针对普通话过级测试，侧重于基础只是的训练上[1]。在口语方面则有些不重视，忽视了语感的训练、口语表达训练等，朗读材料也缺乏反映专业内容的文章，导致学生在开展普通话学习之后还是没有什么大的收获。
（四）普通话教学中的硬件设备不完善
因为学校的不重视，不愿意将资金投入带基础设施的建设上来，造成普通话教学的软硬件设备的缺失。
首先，严重缺乏完善的教学设备，教学设备的完善受到很多方面因素的限制。例如：场地、资金等。大多数学校把多媒体教室和语音教室排满，安全忽视了普通话教学的需要。只是针对普通话教学开展播放录音形式来进行教学，也没有安排合适的专职语音教师去做示范，教学资源也相对的缺乏，只是单纯的朗诵经典课文或者诗文。
其次，教师资源这方面的考虑较为缺失，师资队伍参差不齐。受到资金、编制、人员等客观因素的限制。在普通话教学过程中，大多数学校的普通话教师的挑选很不严谨，只是从中文专业教师中去选择，缺乏专业的普通话教师。一部分语文教师自身的普通话表达能力不够，只是停留在普通话的发音和相对的校准上，也没有受过相关的专业的训练，满足不了普通话教学日益更新的要求。
三、 提高普通话教学效果的措施
（一）帮助学生树立学习的信心，激发学生的学习兴趣
在整个教学的活动中，教师需要帮助学生树立自信心，不断的激发学生对学习的兴趣。充分的发挥学生主体的效用，将学生的被动学习转为主动学习。教师需要不断的理解学生普通话水平不高的这个实际的情况，要充分的重视语言环境的重要影响。尤其是普通话的发音不标准、不愿意在公开场合说普通话的学生，不能嘲笑恶化和讥讽他们，需要不断的鼓励，让他们多说多练。在教学内容的选择上则要本着够用和使用的原则。尽量挑选一些贴近日常生活的、实际的和专业岗位需要的。充分的强调出普通话的美感和实用感，鼓励学生要通过刻苦、科学的练习。让学生们认识到学习一口流利的普通话不是短时间就可以的，而是需要不断的联系和磨砺的。
（二）不断的革新教材
革新教材是普通话教学达到目标效果的基础条件。目前普遍使用的教材已经很难满足实际教学的需要。所以，想要达到很好的教学效果就需要及时的革新教材。普通话教学最主要的是方音辩正，这样才可以很好的训练学生的语感，进而训练学生的语流。所以，普通话教材的革新就需要以方言辩和语流训练正为中心展开，将这个中心贯彻落实到整个普通话教学活动中去。设计教学进程的时候需要设立中心目标，中心目标主要包括提高学生的交际能力。
（三）加大投资的力度，创设高水平的师资队伍
针对高职普通话教学的实际需要，必须不断的加大物力、精力的投人，给各大高职院校提供完善的教学环境。同时还要提高国家对普通话教师的培养和有关部门对高职普通话的重视[2]。普通话教学拥有多媒体电教室、优质的语音室和高质量的音像资料。这样才可以让教师高校的运用教学方法，提升教学效率。
（四）推广普通话
鼓励学生之间是有普通话进行对话，还要在整个校园进行广泛的宣传。让学生从学普通话位了考到等级证书的误区中抽离出来。同时还让学生和教师意识到规范使用普通话的重要性。意识到文明得体的使用普通话可以总体提升学生的语言形象，进而提升学生的整体素质。具体方法如下：可以通过学校的校园橱窗和学校广播站等对学生们进行宣传，经过各种各样的方法将整个氛围活跃起来。
四、总结
语言能力是从事各类职业的核心技能，体现着一个人的综合技能。所以，每一所高校都需要找准立足点去开展普通话教学改革，不遗余力的促进我国语言教学的不断发展。
参考文献
中等职业学校培养的是现代社会所需要的应用型人才，学生毕业后大都要到生产第一线，从事技术性的生产劳动。因此，语文学科教学也应与中职生的正确定位相结合，根据培养目标和学生实际，突出课程的职业性，有效地开展语文教学。
一、教学内容要服从于培养目标
语文教学内容改革势在必行。中等职业学校专业学制为三年，其中在校学习两年，上岗实习一年。学生在校两年学习期间，多以专业课教学为主，文化课与专业课比例为4∶6甚至是3∶7。文化课教学有效时间为一年或一年多，因此，要对教学内容进行选择，要增加对企业有用的、对学生就业有帮助的知识进行教学。对中职生而言，语文知识最重要的并不是作者生平、文章体裁、语法与文学知识，企业最看重的是学生的语言表达能力与写作能力。如果学生在求职时不会介绍自己，在企业里不会说话，不善于与人交流，不会写常见的应用文，这是职业教育的失败。
中职语文教学重点应根据专业特点有所侧重。专业不同，对人才的要求规格亦有不同。比如，在餐饮、宾馆、旅游服务专业，我们在教学过程中，把普通话能力作为教学的首要重点。如果毕业生满口家乡话，或者是家乡味的“普通话”，势必影响他们的就业，影响他们的发展。因此，应根据各专业对学生要求的侧重点，分别为学生编制针对性强的单元教学课程，或侧重于听，或侧重于讲，或侧重于写，其目的就在于能够满足企业对专业人才的需要，有利于学生的职业发展。
开发校本教材是极其重要的途径。职校生往往带有明显的地域特色或专业特点，统编教材有严谨、系统、规范的优势，但针对某一地、某一行业的特点显得灵活度不够。因此，语文教学也不能搞“一刀切”。我们围绕提高学生的表达、写作能力的目标，打破原有教材的禁锢，结合行业、专业、学生特点，对教材进行重组、删减、补充，达到教师愿意教、学生愿意学、用人单位满意的教学效果。
二、教学方法要适合于学生实际
全面认识学生是组织好语文教学的前提。生源差是职校的一大特点，在语文学科方面，他们往往没有良好的阅读习惯，写作能力差，作文辞不达义，错别字连篇，常见的书信、条据、启事等应用文格式不合规范。语言表达能力欠缺，想说的话不能用简洁、准确的语言表达出来，在公共场合说话往往“舌头打架”，绝大多数学生不会讲普通话。但另一方面，他们表现出动手能力强、可塑性强、对新鲜事物有浓厚兴趣的优点。
开展“语文实训教学”效果良好。语文课也可以通过各种实训环境来训练学生的动口能力，如在每堂课开始前五分钟的学生演讲，每周国旗下的讲话，每堂专业技能实训课后的生产性总结，每件生产实训设备的介绍，不同场合的开场白、欢迎词等，让学生们敢于开口讲话，能够开口讲话。以“学生愿意怎么学，我们就怎么教”为原则，开展听、说、读、写能力的训练，收到了很好的效果。
利用网络优势来激发学生学习兴趣。无论是校园网还是国际互联网，都蕴藏着极其丰富的信息资源，有着BBS、Email、QQ等广泛的交流渠道。教师布置的讲练作业，学生可以通过网上欣赏、下载揣摩、相互比较等多种形式来完善提高，为学生构建一个自主学习、主动发展的语文教学环境。因此，教师要充分利用多媒体网络丰富、经济、便捷、高效的优势，让学生真正体会到学习语文的快乐。
三、评价机制要以岗位需要为目标
什么样的学生算是合格的？企业欢迎的学生就是合格的。我们在语文学科教学中，改变了传统的一张试卷评断的简单评价方式，把听、说、读、写分成四个模块，以学分的方式来综合考评。如在普通话水平方面，我们邀请市语委会评委来进行审评，根据专业要求标准不同，达到相应的要求标准才被认定为合格；同样，在口语表达、听力测试、书写能力等方面，均制定了详细的评判标准，制定了实景考核的考核办法，组建了由企业人员、语文教师、学生代表参加的评判队伍。结果表明，学生对这样的考试没有畏惧心理，可以轻松学、轻松考，发挥出正常的语文水平，全班95%的学生都能拿到学分。
关键词：教师口语;三大矛盾;“一二三”教学模式
教师口语课程是培养师范专业学生教师职业技能的课程，对于师范专业的学生来说有着非常重要的意义。
一、要摸索出一套适合教师口语课程的教学模式
首先应该清楚教师口语课程教学的关键问题，教师口语课程教学存在三大矛盾。
1.理论学习与技能训练的矛盾
技能训练在教师口语课程中的重要地位，强调了学生只有通过反复练习才能更好地掌握技能，理论学习起着指导作用。但在教师口语课程的实际教学中一直存在着重理论、轻实训的状况。原因有三：一是对教师口语课程的性质认识存在偏差。许多教师认为大学课程应更注重课程的学术水平，而对课程理论作具有深度与广度的阐释，正是学术水平的体现。二是教师自身的素质影响了教师口语课程的技能训练。大学教师的录用更注重教师的学术研究能力，师范专业方向的教师，除少数专业，如体育教师、音乐教师等，在录用时会注重技能水平外，其他学科录用教师时则更注重学术方面的能力，致使许多担任教师口语课程教学的教师缺乏技能指导和示范能力。因指导和示范不到位，更有些教师因担心示范与课程理论要求不一致，所以选择少示范甚至不示范，对学生技能指导也很难做到准确，技能训练往往被理论教学代替。有些大专院校甚至没有专职的教师口语课程的教师，这门课程的教师是由其他学科教师兼任，教学质量更是得不到保证。三是学生方面存在的问题。学生通过高考进入大学学习，高考是笔试。虽然《义务教育语文课程标准（实验稿）》有口语交际的课程目标，但受应试教育的影响，中小学几乎不上口语交际课。口语能力一般或较差的学生占的比例很大，学生进行教师口语技能训练时困难重重，这在很大程度上严重影响了学生参与训练的积极性。
2.内容繁多与学时偏少的矛盾
课标在第二部分“课程内容和教学要求”中明确规定了教师口语课程的教学内容：普通话训练、一般口语交际训练、教师职业口语训练。每一大部分训练内容中又包含若干子训练内容。在绝大多数师范院校教师口语课程的学时只有36节，平均一周2学时，这个课时量远远达不到国家教委规定的课时量。课时量不足给教师口语课程的教学带来许多问题。
首先，教师口语课程是一门技能训练课程，课程不仅要求学生掌握相应的理论知识，更重要的是要求学生掌握教师职业必备的一些职业技能，而技能的熟练程度与训练量呈正相关。每一项技能要让学生全员或者大部分学生能掌握运用都需要占用大量的课时进行训练。由于课时不够，一般情况下，教师在课堂上只是把训练要求及各训练内容讲授给学生听，在课堂上很少或不对学生的训练进行指导，致使学生很难全部掌握这些技能，更谈不上技能掌握的质量了。
其次，由于课时量不足，教学内容被大量压缩，而删除什么、保留什么存在很大的随意性，因此这门课程虽然有国家教委制订的课程标准，却不能保证所有师范生在这门课程中接受同样的教育培训。
3.基础训练与专业技能训练的比重难以把握的矛盾
教师口语课程教学内容有三大块：普通话训练、一般口语交际训练和教师职业口语训练。这三部分内容中普通话训练和一般口语交际训练为基础训练，教师职业口语训练为专业技能训练。但相当一部分师范院校将教师口语课程的大部分时间花在普通话训练上。
究其原因：一是国家对师范专业的学生普通话过级有硬性要求，因此教师和学生对普通话训练都高度重视。二是普通话的训练点及训练要求明确、细致，教学比较易于把握。而教师教学、教育的职业口语，甚至基础训练板块中的一般口语要求却不甚明了。三是一般口语交际及教师职业口语都与基础教育教学工作有着紧密的联系，教师的一般口语交际和职业口语具有很强的情境性和生成性，但许多高校教师对基础教育教学缺乏了解，致使训练与基础教育教学实际脱节，教学吃力且显得枯燥乏味，相当一部分教师在教学时多少会有一些回避实际训练的心理存在。
二、对原有教学模式进行改革的措施
经过反复实践，教师口语课程“一条原则，两块训练内容，三种训练层面”的“一二三”教学模式初步形成。
1.一条原则：精练的理论教学为指导，高质量的实践训练为主体的教学原则
教师口语课程是技能性课程，具有很强的操作性。课程对学生的操作技能要求很高，课程理论学习的要求相对较低，理论教学在整个课程教学中处于从属地位。“精练的理论教学为指导，高质量的实践训练为主体”的教学原则顺应了课程的特点。
“精练的理论教学为指导”是指理论教学应本着不求系统、精深，但求有用的教学宗旨，不必过多纠缠定义、术语的解释，也不必追求呈现一种完整的理论体系。理论教学主要着力解决基础教育教学实践中教师职业口语的一般性问题。师范生通过理论学习，掌握教师口语必备的基本理论。
教学口语、教育口语情境性很强，教学时宜结合教育教学实际案例，以创设情境为主，理论指导为辅，让师范生在具体情境中进行职业口语技巧训练。
2.两块训练内容：基础训练与职业口语训练
由于许多师范院校开设了专门的普通话训练课程，那么，教师口语课程可把普通话训练课程作为先导课程，中文专业的学生，现代汉语也应作为教师口语课程的先导课程。在教师口语课程中大幅度减少普通话训练时间，而将基础训练内容的重点放在朗诵和演讲方面，尤其是朗诵。因为朗诵中的重音、停连、节奏及语气、语调既是朗诵的基本技能，也是口语表达的基本技能，提高朗诵技能对提高师范生口语表达技能有着非常直接而重要的影响。
在职业口语训练时，可将教学内容划分成几个训练模块，在每个训练模块中创设教育教学中可能发生的各种情境，让师范生在具体情境中进行职业口语训练。教师在训练过程中结合相关理论，对师范生的表现进行导向性点评，将理论教学与操作训练结合在一起。这样的教学模式既可确保师范生学习的主体地位，发挥他们学习的主观能动性，又可保证在没有增加课时量的情况下，师范生有充足的训练时间。
3.三种训练层面：单向表达，互动交流，个性语言风格形成
三种层面的训练呈现出一种由易到难、由用规则规范口语表达到自由发挥表达的顺序。三种层面的训练与两块教学内容紧密结合起来，首先应对两块教学内容进行周密划分，制订一套行之有效的教学计划。
单向表达训练主要内容是一般口语训练和体态语训练。这一层面训练主要针对初上讲台的师范生，训练内容主要是朗诵和演讲，辅以普通话矫正。要求学生做到吐字清楚、音量合适，能根据需要把握好表达的重音、停连，正确调节语速、语气、语调。体态训练则要求做到规范、大方得体、亲切自然，与口语表达的内容相互配合、相得益彰。更重要的是通过这一层面的训练提高师范生良好的心理素质。
互动交流训练主要内容是职业口语。这一层面的训练最重要的是创设虚拟的教育或教学语境。通过这一层面的训练培养师范生的语言选择能力、语言倾听能力和语言调控能力。语言选择能力要求师范生能根据语境的需要选择词句、表达方式和表达形式。语言倾听能力要求能以尊重的态度认真倾听，并能提取关键信息，以便于作出正确的回应。语言调控能力则是在倾听获取信息后，重新组织调节自己的表达，使教育教学语言更有针对性。
个性语言风格的形成“是教师口语艺术成熟的标志”。在长期的职业口语训练过程中逐渐引导师范生根据自己的表达习惯和特点，致力于形成自己独特的语言风格，如理性严谨型、幽默风趣型、温和亲切型、优美典雅型。
三、师范生技能课程中的项目教学实施前有一个先期学习的阶段
在这个阶段，师范生必须掌握一些必备的知识，包括专业知识、教育学、心理学等陈述性知识，以及教学方法方面的程序性知识。项目教学的实施是以这些知识的掌握为基础的。师范生技能培训课程中的项目教学实施可分几个步骤进行：
1.项目设计
项目教学中的项目任务是课程目标的载体，项目设计是否合理直接影响到最终的结果是否成功。在这一步骤中，师范生要完成对任务的理解：做什么，运用哪方面的知识和技能，要达到什么目标。项目的设计应注意几个问题：一是注意项目任务的实践性，设计时尽量使项目任务接近教育、教学的实际工作任务;二是项目任务的综合性，要完成这个项目任务，师范生必须充分运用不同领域的知识与技能;三是项目任务完成中师范生的参与性，设计项目任务时师范生必须全身心投入其中，将自己完全融入“教师”这一角色中，所有的教学设计均按教师教学的实际操作状况进行。
2.制订方案
根据前面所设计的项目要求，师范生以独立或小组合作的方式制订工作方案。由于师范生在知识水平、能力、性格等方面存在的差异，即使是完成同类型的任务，其工作程序、工作方式和工作的进度都可能有不同。因此制订的方案不必要求一致，也不必预设标准方案，师范生必须根据自己的实际情况制订出一套切实可行的教育或教学方案。判定方案是否合格的唯一标准是这一方案是否与教育教学实际相吻合。
3.方案实施
方案实施过程是开放性的。对在实施过程中遇到的问题，师范生必须像一名真正的教师那样独立解决问题。教师在这一过程中只作一些提示或点拨。以上课这一项目任务为例，师范生的上课接近于中小学教师教学工作的实际，上课时必须综合运用学科专业知识、教育学、心理学等方面的陈述性知识，以及教学技能方面的程序性知识，上课所遇到的问题需要师范生独立解决，对方案实施完成后的评价则完全按照中小学教育、教学的要求进行评价。
教师口语课程的这一教学模式是在长期实践中总结出来的，它针对教师口语课程教学中存在的问题提出了相应的解决办法，虽然这一模式还需要不断完善，但相信长期坚持按这一模式进行训练，一定会有助于师范生职业口语能力的提高。
一、2011年工作总结
1.紧密对接，制订市职成教发展“十二五”规划。2011年既是“十一五”的收官之年，也是“十二五”的筹划之年。为做好我市职业教育和成人教育发展“十二五”规划的制订工作，我们从科学性、发展性、实效性、可行性出发，紧密对接国家、省、市《中长期人才发展规划纲要（2011-2020年）》和国家、省《中长期教育改革和发展规划纲要（2011-2020年）》；紧密对接《省中等职业教育“十二五”发展规划》和《市教育事业发展“十二五”规划》，在充分调研和广泛征求意见的基础上，制订了《市职业教育和成人教育发展“十二五”规划》。分别从调整优化专业结构，提升服务经济能力；加强基础能力建设，切实提高办学效益；加强师资队伍建设，提高专业师资水平；创新人才培养模式，提高学生培养质量；实施职成教培训统筹，推进成人继续教育；加大成校建设力度，积极推进社区教育等七个方面提出了“十二五”期间我市职业教育和成人教育发展的具体目标和主要举措。为今后一段时期我市职业教育和成人教育发展作出了总体部署。
2.配合调整，继续深化海洋特色专业建设。2011年，我市紧密配合全省实施中等职业教育专业结构调整工作，出台了《市中等职业教育专业结构调整计划》（舟教职成[2011]8号）。根据特色，继续围绕船舶修造、驾驶轮机、机电制造、文化与旅游四大类专业群建设，同时开始筹设符合海洋经济新兴产业需求的新兴特色类专业，加快海洋特色专业建设进程，全力打造特色的精品专业。加强全市各职校之间的联系和合作，按照“做强、做精、做特”的要求，着力推进职业学校专门化和特色化发展，努力打造一批紧贴区域经济发展、特色鲜明的专门化中等职业学校。职业技术学校重点建设好船舶修造、文化旅游类专业；航海学校重点建设好船舶驾驶与轮机类专业；普陀职教中心重点建设好文化旅游、港口机电类专业；职业技术学校重点建设好船舶修造专业；定海职教中心和职教中心重点建设好港口机电专业。市内其他技工学校也围绕四大类专业中的若干个专业重点做强做精。围绕专业结构调整，我市今年在下达各职校招生计划时明确规定：对符合省示范专业和市重点建设专业条件的学校可单独招生，不符合省示范专业和市重点建设专业条件的学校不安排独立招生计划，确有需要的实行联合办学。目前，舟职技校与岱职技校电焊专业实施分段教学合作，舟职技校与岱职技校、职教中心实施文化旅游专业分段教学合作，航海学校与职教中心开展驾驶与轮机专业分段教学合作。通过专业结构调整和办学资源整合，我市中职教育的特色建设取得明显成效，形成了紧紧围绕海洋经济建设的区域职业教育体系，提升了职业教育服务地方经济社会的能力。富有海洋特色的专业吸引了大批初中毕业生，今年全市职业学校共招收了2828余名新生，其中船舶修造专业515人，文化与旅游专业1334人，驾驶轮机专业515人，机电制造专业464人。
3.精细管理，进一步推进校内外实训基地建设。强化校内外实训基地管理效果，重点推进实训基地规范化、科学化建设。依托企业共同建设一批校内外实训基地，全面深化校企合作，切实推进与企业的零距离对接。参照企业“7S”标准创新基地精细化管理模式，全面推进职业学校与企业开展全方位、多领域、深层次的合作，积极探索有效途径拓展外延，充分发挥实训基地的社会培训效应，整体提升职业教育服务水平。今年5月，我市召开了全市中职学校实训基地“7s”管理现场会，同时出台了《关于加强中职学校学生实习实训安全管理工作的通知》（舟教职成[2011]2号），进一步明确了实训基地管理的目标和要求。
在努力配足配齐四大类专业的实训设施与设备的基础上，重点推进校内外实训基地建设。职业技术学校完成了旅游实训大楼土建和装修工程，启动了船舶修造实训大楼工程；普陀职教中心新校舍已于今年8月竣工搬迁，新的旅游实训大楼已投入使用；职业技术学校进一步完善了金海湾和常石的两大校外实训基地建设，同企业的合作得到进一步深化。在多方努力下，2011年全市中职学校校内外实训基地建设又上了一个台阶。
4.德技双馨，全面提升职校学生综合素质。为深入贯彻实施全国、全省德育工作会议精神，以培养“品行+技能”综合素质优秀学生为目标，切实加强职业学校德育工作，推进校园文化建设，3月份我市专门召开了中职学生德育工作座谈会，进一步明确了重在培养学生的吃苦耐劳精神与团队合作精神、责任意识与诚信意识、职业礼仪与文明素养等方面的德育工作目标和任务；大力开展职校学生就业指导和创新创业教育，4月份转发了省厅《关于组织开展第七届全国中等职业学校“文明风采”竞赛省复赛暨第二届省中等职业学校“文明风采”竞赛活动的通知》(浙教办职成[2011]102号)，出台了《关于举办2011年度全市中等职业学校学生创新创业大赛的通知》（舟教职成[2011]1号）。由于市教育局领导高度重视，竞赛活动机制配套，措施得力，全市所有中等职业学校都参加了这两项竞赛，参赛作品数量、质量与以往相比大大提高。根据已公布的第二届省中等职业学校“文明风采”竞赛省获奖名单，我市选送的作品有8件获省一等奖、9件作品获省二等奖、13件作品获省三等奖，取得较好的成绩。在创新创业大赛中，我市选送省级比赛的22件作品也都取得了各个等次的奖项，其中职业技术学校学生沃哲迪、徐振制作的《船用电感式舵角发生仪》作品获得省一等奖。同时选派了20名优秀学生参加了全省中职学生技能大赛，也获得了较好的成绩。
通过“品行+技能”的教育培养，职校学生的综合素质得到全面提高，今年我市有4名职校毕业生被评为省第二届“职教之星”。德技双馨的实用型人才受到企业欢迎，今年毕业生就业率已达到98%以上，08级学生顶岗实习也都落实完毕。
5.深化改革，全面推进职业教育课程建设。坚持以够用实用为原则安排文化课程和理论课程，重点保障学生的实操技能训练课时和内容，落实实训措施，强化技能实训教学。围绕四大类专业，加强“产学研”紧密结合,鼓励指导职校开展校本教材开发，今年职业技校已编写完成《船舶焊接》、《船舶钳工》、《数控加工》三本项目化教学实习指导书，《船舶电气检测》、《船舶电气安装》、《机械零件加工》、《数控加工技术》等项目化教学实习指导书正在编写和完善。职业技术学校被评为省中职专业课程改革优秀基地学校，该校的谢洁琼老师在省中职课改专业创新教学设计比赛中还获得一等奖。目前，正在通过以评促改,以评促建，加快评选建设一批具有鲜明海洋经济特色的市级职教精品课程。
6.积极筹划，加快推进海员培养基地建设。认真落实市委、市政府关于建设海员培养基地的战略决策，以做强做大海员品牌为目标，积极筹划，上半年完成起草了《关于加快海员培养与输出基地建设的建议方案》，建议方案受到市政府、市政协和有关部门的充分认可。8月份市人民政府发出了《关于成立航海学校的通知》（舟政发[2011]50号），我市海员培养基地建设又迈出了实质性一步。同时航海学校积极加强实训基地建设，努力改善办学条件。2011年该校的船舶驾驶专业申报省级实训基地已顺利通过，可获得200万元的省级专项建设经费补助，为航海学校加快培养航海类人才提供了一定的经费保障。
7.完善机制，推进成人双证制教育培训工作。为加强化技术学校（社区学院）基础能力建设，完善运作机制，进一步推进双证制教育培训和渔农民技能人才培养，配合市委组织部起草了《市乡镇（街道）化技术学校（社区学院）建设星级管理实施意见》（讨论稿）。着力推进“双证制”教育培训工作，加强部门联合，明确工作任务，落实工作指标。以渔农民、返乡农民工、城镇失业人员、企业职工、农村预备劳动力及相对稳定流动人口为重点培训对象，培训重点围绕技能与文化两个层次展开。技能层次教育培训以获得专业技能证书或提高一档本专业工种证书级别或获取另一工种的专业工种证书为重点进行开展；文化层次教育培训，主要通过以成人高中（中专）学历培训为重点，成人初中学历培训为补充，成人大专及以上学历培训为拓展来进行。为提升渔农民的整体素质，保质保量完成“双证制”教育培训任务，我们明确了以乡镇成人学校为主体，职业学校及有关部门协助协作的工作职责，精心组织教学工作，坚持学历培训与技能培训相结合，对分散的培训进行系统整合，合理安排教学计划与课程设置，针对学员实际合理安排教学时间与内容，按需增加自选课程，提高培训效率。全市2009年开展渔农民“双证制”教育培训3272名，2011年12月止全市已报名参训4197人（全市2011年省下达计划2000人，自定计划3630人），其中市本级191人、1531人、1313人、823人、339人，都超额完成了年度计划。通过强化服务，吸引了大批渔农民参加到学文化学技能的行列，全市渔农民“双证制”教育培训势头一年比一年好。同时全年渔农村预备劳动力培训人数达263人（省下达计划200人）。两者都超额完成了预定计划。
8.多措并举，优化语言文字环境
（1）组织开展中华诵等多项活动，并获得多项省奖项。为庆祝《中华人民共和国通用语言文字法》颁布10周年，展示我市中小学教师及学生的风采，根据省语委、省教育厅的有关精神，在全市教育系统开展了中华经典美文诵读比赛，中小学生规范汉字书法比赛及全市教师普通话大赛。全市各级各类学校积极动员师生参加并取得较好效果。经专家评审，中华经典美文诵读比赛全市有138个作品获市一、二、三等奖，南海学校、定海城东小学等8个学校中华诵12个作品获省二、三等奖；中小学生规范汉字书法比赛全市有140余篇作品获省一、二、三等奖；全省教师普通话大赛中定海一中教师周芷依进入省决赛（全省共37名）。通过系列活动，活跃了校园生活，陶冶了师生情操，也进一步推进了学校用语用字的规范化。
（2）组织开展省级、市级语言文字规范化示范校推荐与认定工作，积极发挥其示范作用。根据省语委、省教育厅关于开展语言文字规范化示范校创建要求，我市开展了第三批市级语言文字示范校的创建活动，全市有七所学校申报市级语言文字示范校，并推荐小学、沈家门第一小学申报省级示范校。为加强原有各级示范校的作用，5-10月份在各级示范校开展中华赞诗词歌赋创作大赛，全市32所示范校积极参加，200余篇获市一、二、三等奖，并推荐了200篇参加省大赛。通过活动进一步在校园内弘扬了中华文化，也发挥了示范校的作用。
（3）扎实开展第13届推普周工作。为纪念《国家通用语言文字法》10周年，市语委、市教育局下发了《关于贯彻落实省语委等九部门关于开展第13届全国推广普通话宣传周活动的通知》，各县（区）教育行政部门和学校紧紧围绕“规范使用国家通用语言文字弘扬中华优秀文化传统”这一主题，开展各项活动。各级示范校在推普周期间深入社区、渔区、军营开展有声有色的宣传。南海学校、定海小学、电视台作了重点报道，有关部门通力合作。电视台在推普周期间3个频道不间断地播出公益广告；日报9月13日在第三版印出了大幅的公益广告；党政机关、学校、新闻媒体、公共服务行业都开展了系列活动。
（4）以服务为宗旨，认真做好普通话测试工作。我处本着服务社会、服务学校、服务师生的宗旨，做好全市的普通话测试工作。今年完成测试人员4300多人，其中学生4000余人、社会人员300余人。平时有专人负责报名及组织测试工作，除做好对参加测试的学校师生进行服务外，还全天候受理社会人员的咨询和报名工作，做到热情接待、详细解释和耐心辅导，并及时通知考生参加考试。同时加强对测试人员的管理工作，要求严格按程序操作，做到公正、公平对待考生，一年来没有发生一起考生投诉事件。
二、2012年主要工作安排
1．职业教育。以我市教育发展“十二五”规划为指针，认真落实市职业教育和成人教育“十二五”规划，充分发挥全市职业学校的办学积极性，把职业教育打造成全市经济发展的人才基地。以培养“品行+技能”综合素质优秀学生为目标，加强德育工作，推进校园文化建设，提升职校内涵。巩固职业教育改革发展成果，继续深化四大类专业群建设、课程改革、专业师资队伍培养、学生技能的实训教学等工作，加快特色专业建设进程，全力打造特色的精品专业，并适时开设与新兴特色产业相对应的第五大专业。深化“订单式”培养、委托培训等合作办学模式，全面促进校企深度合作。积极构建中职学生成长立交桥，大力推广学历证书与多种职业资格证书并重的“多证书”培养模式。争取上级部门对职业学校基础能力建设项目的资金补助，进一步推进校内外实训基地建设，参照企业“7S”标准创新基地精细化管理模式，注重实训效果，积极探索有效途径拓展外延，充分发挥实训基地的社会培训效应，整体提升职业教育服务水平。
关键词：职业岗位能力；呼叫中心服务与管理；课程体系改革
为了对接合肥市中国呼叫之都的五年发展计划，安徽省急需大量的呼叫中心服务与管理相关岗位的人才。但是大部分职业院校呼叫专业的课程体系设置远远不能适应企业的需求，必须加以改革完善。因此，必须对现有的高职课程体系进行改革，构建出具有职业特色的、能够体现“市场为导向，学生为本位，技能为核心，就业为目标”的课程体系。
一、呼叫中心服务与管理专业课程体系设置的现状
1.行业企业的参与度较低
大部分高职院校的课程体系，虽然理论体系比较完整，但在整个课程体系的设置过程中缺乏行业企业的参与，不能及时掌握企业对该岗位毕业生需求的变化情况，培养出的学生不能满足呼叫行业企业的需求。
2.^于重视理论知识的传授，忽略职业能力的培养
现有的呼叫中心服务与管理专业课程体系的设置忽视了学生职业能力的培养，教学方法比较单一，无法满足学生能力发展的需要；实践环节设置不太合理，且缺乏专业指导，大部分实训内容主要以理论体系为依据来确立，而不是从呼叫中心相关岗位职业的实际工作要求来设置，实践环节的设置本质上与呼叫专业的岗位实践相脱节。
二、基于职业岗位能力导向的呼叫中心服务与管理专业课程体系构建
1.人才培养目标
本专业严格按照呼叫行业企业对人才的要求，构建 “2+1”工学结合人才培养模式。在人才培养过程中强化实践教学和职业技能的培养。呼叫中心服务与管理专业综合职业岗位能力包括以下三方面内容：第一，专业职业能力，即计算机录入能力、电话沟通能力、电话销售能力、数据整理分析的能力；第二，专业学习能力，即继续学习和适应职业变化的能力、实践动手能力；第三，专业社会能力，即良好的职业道德和科学文化素养、管理个人情绪的能力及较好的心理素质。
2.课程体系的构建
（1）总课程体系设计
通过对呼叫中心行业企业进行调研，及时掌握行业企业标准和职业资格认证要求，并以此为依据调整课程体系的内容。聘请企业专家和专业教师一起分析呼叫中心服务，管理专业未来就业的岗位群，提炼每一个岗位的工作任务，并且归纳整理每一个岗位的核心职业能力。
①典型工作任务与岗位
岗位群：呼入业务类岗位群
岗位群的核心职业能力：a.呼叫系统操作技能；b.普通话沟通技能；c.计算机录入技能；d.解答并记录客户提出的咨询问题的能力；e.客户异议投诉处理技能。
②核心职业能力
岗位群：呼出业务类岗位群
岗位群的核心职业能力：a.呼叫系统操作技能；b.应用普通话与目标客户电话沟通的技能；c.计算机录入技能；d.寻找目标客户的能力e.电话销售技能；f.客户资料建立及管理技能；g.从事简单市场调查的能力。
依照岗位―任务―能力―知识，构建专业课程体系。本着“实用、够用”兼顾发展需要的原则及职业岗位（群）任职能力要求，开设必需的公共课、够用的基础课、呼叫中心服务与管理专业所涉及的专业理论课和专业技能课。根据岗位群技能要求，按照中心组团模式确立专业培养核心课程（核心层）、专业必修课程（支撑层）、专业选修模块（应用层）。
（2）实践教学体系
呼叫中心服务与管理专业未来就业岗位的特点是实操性很强。因此在必要的理论知识基础上，着重设计并不断完善实践教学体系，体现专业实践性、操作性和应用性特点。建立完整的工学结合、工学交替的实践教学体系，让学生定期进行实战工作，按企业标准进行考核。这一过程中将理论与实践充分结合，学以致用，同时在工作过程中加强职业素质的培养，使学生在就业时直接具备上岗的技能和心理成熟度。
目前实践教学已经实现工学交替，形成良好互动。在实践过程之前，专任教师给学生布置相关课程的实习作业，主要包括收集案例、撰写总结等形式。在企业实习过程中，专业教师参与学生的现场管理，帮助学生把所学的理论知识运用到实习中；企业教师负责学生的排班管理、现场管理等工作，并且由企业兼职教师对学生的实习过程进行考核。
【关键词】职业教育 技能人才 思想道德教育 就业
【中图分类号】G711 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）03-0071-02
近年来，我国职业教育迎来了前所未有的发展机遇。从2001年到2003年，招生数从398万人增长到515万人，增长28%，呈现出一派欣欣向荣的新局面。我校也在这一机遇下开始大力发展，为社会积极培养一批具有高素质、重技能的优秀人才。
一、德育方面。
2008年l2月10日，教育部印发了《关于中等职业学校德育课课程设置与教学安排的意见》和新修订的《中等职业学校德育课教学大纲》，此举标志着新一轮中等职业学校德育课的课程改革方案正式实施。
（一）从学生的仪容仪表抓起。
从学生入学开始就严抓仪容仪表：女生不准化妆、戴戒指、项链、烫发等，男生不准留长发、穿奇装异服，学校有专门为学生指定的西服、西裤、白衬衫、领带。学校领导和学生会成员定时检查班级学生仪容仪表。如有违反者先从班级的分数扣起，每月进行各班级考核公布。
（二）从学生课堂表现抓起。
首先从兴趣入手改善教学，把学生感兴趣的东西引入课堂。其次把学生的平时表现纳入每月考核范围。每月总结一次，到学期末进行总平均考核选出三名为学期模范，颁发荣誉证书。让他们意识到自己还是有很多优点，慢慢的从这些点滴中改善自己的品德行为。
（三）从课程教学抓起。
考虑到学生就业情况，我校专门设置了《职业道德与法律》、《公共关系》、《普通话口语交际》等与学生道德素质培养和专业课相联系的文化课程。如《职业道德与法律》和《公共关系》课程主要结合实际，经常性的给学生播放一些公司或企业员工的岗位培训短片让学生一入学就开始了解自己的职业取向和应具备哪些职业道德；而《普通话口语交际》教师则针对学生的语言表达能力经常性地组织学生做一些演讲、自我介绍、求职应聘材料等，把自己的专业技能和市场经济的需要紧密联系起来，努力提高自己的职业素养。
（四）从学生的文化素养、法律常识抓起。
我校为培养学生丰富的文化娱乐知识、发挥他们的特长、增加学生的法律常识，经常性的举办一些文化活动。
1.为了培养学生的品德修养，学校要求学生利用晨读或午读时间阅读《弟子规》，并以班级为单位进行朗诵比赛，评出优秀班级表彰，这样既增强了学生的积极性，又能增加学生的团体凝聚力。
2.针对学生的不良品德和恶劣行为，我校还专门邀请大庆市公安局八百垧分局的相关人员举行了“五进七讲”进校园活动，以近几个月青少年犯罪案例给学生普及法律知识，让学生做到知法、懂法、守法，并懂得如何用法律武器来维护自己的权利。
二、技能方面。
以服务为宗旨，以就业为导向。学校为了迎合社会对专业技能人才的需要，同时也为了学生能适应社会的需求，充分利用学校的硬件设施，狠抓学生技能操作。
（一）理论课堂与技能相结合。
主要采用情景模拟教学法（角色扮演法）或案例教学法。
1.情景模拟教学法（角色扮演法）。具体做法是教师事先准备一些背景材料和不同角色，让同学来扮演不同的角色加强训练，最后教师给予归纳性总结，深化扮演效果的正效应。
2.案例教学法。案例教学法即教师根据教学目标和教学内容，通过典型案例教学组织学生进行学习、研究，从中培养学生的能力。
（二）加强学生的实操训练。
学校为了强化学生实操课程的训练，开设的实训课程有：中、西餐宴会摆台、中式做床、西式做床、模拟导游、插花等。
1.开放日活动。请兄弟学校的领导、学生家长、部分合作企业等来观看学生的实训操作。为的是和兄弟学校互通有无，更重要的是让企业能够对我们的学生有一技之长放心录用。
2.本部门举行的各种活动。除了从第二课堂的学生中选出优秀者进行比赛外，其他感兴趣的学生也可以报名参加，每组选出前三名进行奖励。
（1）模拟导游学生在进行模拟导游训练时，同学之间相互抽签进行景点讲解，大胆指出各自的优缺点，教师则在旁边给予相应的指导工作。
（2）对于中、西式做床，教师首先把学生分成若干小组，每个小组派一名负责的学生组织；然后给学生播放中、西式做床录像，让学生在欣赏之余轻松感受做床的全过程。
（3）中餐宴会摆台也会采取相应的措施来提高学生的技能操作兴趣。所不同的是发挥学生的创意空间，让学生自行设计一些酒店中经常用到的宴会。这样就给学生提供了很大的发展空间，他们不但在时间上严格要求自己，更要求教师在质量上给他们严格把关。
总之，中职生的就业除了具备较强的技术能力外，还要有较高的文化素养，学校应从多方面培养和树立他们的职业意识、诚信意识、敬业意识，培养他们用正确的心态来看待择业和就业问题，为他们创造一个良好的就业环境。
参考文献：
身体素质
旅游行业从业人员要具有健康的身体素质才能适应相对艰苦的工作，旅游业并不像外人看来那么容易，它不是游山玩水，不是进行娱乐，而是为游客提供服务的工作。它需要旅游从业人员东奔西走，而旅游过程中还要安排游客的住宿、吃饭、景点游览，当游客在旅游中需要帮助时，特别是老人和儿童，还需要提供各种帮助。这一切都需要旅游从业人员要有良好的身体素质，才能适应旅游行业工作的需要。
心理素质
正如我们上面谈到那样，对于旅游从业人员来讲，他要面对各种各样的顾客和人员，有时甚至会受到一些素质比较低的游客的无理取闹、谩骂，再加上其他方面的心理压力。旅游从业人员更容易出现一些心理问题，这就需要旅游从业人员要具有优良的心理素质，能够从容面对一切压力，从容处理各种问题。这是旅游从业人员应该具备的重要素质之一。
性格素质
旅游从业人员要具备大方、开朗、乐观、积极向上的性格素质，遇到事情要向积极方面想。只有具备这样的性格特征，才能用自己的性格来感染游客，使得游客能够彻底地放松，在旅游中得到最大的乐趣。
语言素质
旅游行业的特殊性，要求旅游从业人员要具有良好的语言素质，能够说流利的普通话，发音要准确，语速要适中，要能够抑扬顿挫，准确恰当地表达观点。要具有良好的口语表达能力，能够利用自身的语言来加强沟通，解说景点。正如人们常说的那样，景色美不美，全靠导游一张嘴。如果导游语言素质不高，也就无法有效地完成旅游中的各项任务。对于从事外宾接待和带团出国的导游，还应该具备良好的英语听力和口语表达能力。
知识素质
旅游从业人员的知识素质包括一般基础知识、专业基础知识和拓展能力知识三个方面。一般基础知识，即旅游从业人员要具备高中水平的各学科知识，主要有语文、数学、物理、化学、历史、生物、地理、哲学等各学科的知识，这些知识是学习专业基础知识的前提。专业基础知识，即旅游专业所要学习的专业基础知识，包括旅游学概论、旅游法规、旅游地理、旅游心理、旅游产品营销、景区管理等旅游学专业的知识。这是旅游学专业知识素质的最主要组成部分，也是从事旅游行业的知识基础。拓展能力知识是在专业基础知识的基础上为了拓展自己的知识面和能力，进一步加深对旅游业的了解，全面系统地了解旅游行业而学习的一些和旅游相关的知识，如中国历史和世界历史、文艺学、文学、美学、法学、心理学、社会学、伦理学等学科。通过这些学科的学习，可以为自己今后能力的提升打下坚实的基础。
交际沟通素质
从事旅游行业涉及到方方面面的沟通，要进行良好的沟通，就需要旅游从业人员要具备良好的沟通能力和素质，能够有效地进行沟通，避免各种误会发生，顺利地完成旅游中的各项工作。
学习与创新素质
旅游从业人员还要具有良好的学习能力和创新能力，旅游行业的操作性和实践性，就决定了旅游行业必须从实际的操作中不断地学习，不断地提高自身的素质。旅游业发展迅速，旅游范畴不断地拓展，这都需要旅游从业人员要具有优良的学习能力，能够跟得上旅游业的发展步伐，补充新的知识。
优秀的文化素养和良好的仪容仪态
旅游专业从业人员还要具有优秀的文化素养和良好的仪容仪态，从事旅游专业的人员应该对中国的传统文化和西方传统文化有所了解，知道各种文化的精髓是什么，能够准确地说明各种文化的精神实质和价值的核心。其次还应该对宗教文化、民族文化、地域文化有所了解，知道各种宗教文化的差别和共同点，知道每个民族文化的主体特点，知道地域文化特色。其三，旅游从业人员还要具有良好的仪容仪态，穿着举止得体，文明礼貌、落落大方，给游客留下良好的印象。
高职旅游专业职业素质培养的现状
从现实情况来看，高职院校在旅游专业人才培养方面，特别是在旅游专业职业素质培养方面还存在种种问题:
(一)培养目标设置不够合理，无法指导培养职业素质的实现
许多高职院校在设置旅游专业时，是看准了旅游专业是一个前景非常广阔的新兴专业，其市场缺口大、容易就业。但对旅游专业具体需要具备什么样的素质，哪些素质是旅游专业必须重点培养的，并没有进行深入的市场调研，常常是参照已有旅游专业的院校设置旅游专业培养目标，其人才培养目标表述笼统含糊，专业之间差别不大，不具有实际指导意义，从而造成培养目标的设置很难适应市场对旅游专业人才职业素质的需求，造成人才培养与市场需求的脱节，导致培养目标偏离了正确方向。
(二)课程设置基本雷同，体现不了专业间职业素质的差别
对于旅游专业来说，由于其培养目标的含混性，造成了不同专业之间的课程设置基本雷同，很难体现出不同专业之间的职业素质的差别性。如某所院校的涉外旅游专业和旅游管理专业的核心课程的设置分别为:“高职英语、信息技术与基础、旅游概论、外事礼仪、导游基础知识、导游英语、英语听说、现场模拟导游、酒店管理、旅游市场营销、专业实习”和“高职英语、信息技术与基础、饭店英语、导游英语、旅行社实务与线路设计、导游服务技能、现代酒店管理、酒店前厅服务与管理、旅游电子商务、旅游市场营销、经济法与旅游法规、专业实习”。两者在课程设置方面虽然有细微差别，但其差别的方面却不是两个专业职业素质差别的最主要体现，并且差别性不大，有些课程的设置甚至和酒店管理专业高度重合。
(三)教学方法单一，不能将学生职业素质的培养贯穿到教学当中
现在很多高职院校在教学方法方面比较单一，大多采用以课堂教学为主、实践教学为辅的教学方式，虽然有些高职院校在教学方面进行了积极地探索，大力推进实践教学，但往往又从一个误区进入了另一个误区，过于强调实践，而忽略了课堂教学的重要性。或实行一刀切，硬性地规定每门课程的理论和实践的比例，这样的规定既违反了课程的实际，也不能真正提高学生的职业素质，最后导致怨声载道，没有任何的实效。
(四)实习实训没有针对性，达不到提高学生职业素质的要求
高职院校旅游专业的实习实训存在很多的问题，无法达到培养学生职业素质的目的。主要表现为实习实训目标不明确，实训设备少、更新慢，实习单位岗位和所学专业不对口，缺乏指导老师，从而导致实习实训很难达到预期目标。
(五)考核方式不能保证职业素质的实现
许多高职院校对学生进行考核时，基本上是以课程考核为主，而不是以学生职业素质实现考核为主，从而出现了高分低能的现象。当然课程考核是学生职业素质考核的一个重要方面，学生成绩的高低，也在某种程度上反映了一个学生的职业素质的高低，但单纯的课程考核很难保证学生职业素质的最终实现。因为学生的某一职业素质往往不是靠单纯的某一门课程来实现的，而是靠很多门课程来共同实现的。
高职旅游专业职业素质培养的途径
正是因为高职院校在培养旅游专业学生职业素质方面存在种种偏颇和问题，这就需要高职院校要认真研究市场需求、研究学生、研究人才培养中存在的问题，结合我国旅游市场发展和本校旅游专业人才培养的实际，用恰当的策略加以解决。
(一)认真研究市场、研究学生，设置切实可行的具有指导意义的旅游专业人才培养目标
正如上面我们看到那样，现在许多高职院校在旅游专业人才培养目标的设置上含混不清，不具有实际的指导意义。这就需要高职院校要认真地进行市场调研，研究旅游市场对旅游服务人员的职业素质有哪些方面的要求，然后把这些职业素质的要求作为旅游专业人才培养的目标在培养目标里进行明确的表述。同时高职院校还要研究自己的学生，知道本学校历年招生的旅游专业学生其基本水平和素质处在哪个层次，知道他们离旅游专业市场的需求最缺乏的素质在哪些方面，从而把这些学生最为缺乏的素质作为培养目标的重点，以便能够有针对性地实现学生职业素质的整体性提高，达到教学效率和效益的最优化。总之，高职院校旅游专业人才培养目标要包括三个方面的内容:一是所有专业学生都应该具备的基本素质，如政治、思想道德素质、身体素质、心理素质;二是旅游专业学生所具有的特殊职业素质，如旅游专业知识素质、性格素质、语言素质、沟通交际素质、礼仪素质等;三是本校旅游专业学生最为缺乏的素质，这因学校而异。然后将三者结合起来，制定本学校的旅游专业人才培养目标，这样的人才培养目标才具有现实的指导意义。
(二)根据不同的人才培养目标，设置不同的课程，确保学生职业素质的实现
根据不同的目标，设置符合本专业的课程，课程可以打破以往按照公共课、专业课、选修课的课程设置方式，而是按照职业素质的实现来设置课程，即某一素质的实现是通过哪些课程来达到的，那么这些课程就可以组织成为一个素质实现包。如语言素质的实现就可通过以下课程组成:演讲与口才、口语表达、普通话、写作、现代汉语、大学基础英语、英语口语与听力等，这些课程就组成了语言素质实现包。并且每一个素质包所包含的课程又可以分为三个方面，即素质实现核心课程、普通课程和参考课程。核心课程是学生实现该素质最为核心的内容，是需要学生必须要掌握的课程，一般要通过日常的课堂教学或实习实训实现。普通课程是学生实现该素质的辅助课程，它一般由教师对其主要内容进行讲解，次要内容由学生自修。参考课程是学生实现该素质提升的途径，这部分课程由教师列出，让学生利用课余时间自己学习，教师会定期抽查。如上面语言素质包课程中“口语表达”、“普通话”、“演讲与口才”、“大学基础英语”、“英语口语与听力”可以作为核心课程，“写作”可以作为普通课程，“现代汉语”可以作为参考课程。另外课程内容可以由任课教师根据所教授学生的水平进行编写，不要拘泥于一些现成的教材，而要根据具体的实际情况进行灵活操作。课程设置的时间长短也是灵活的，不要拘泥于一学期或者是一学年，这要根据该门课程本身的深浅程度、重要程度和学生的水平高低，如果该门课程可以在几个星期内就被学生掌握，那么就几个星期完成;如果需要几个月，则几个月完成，如果需要几个学期，则几个学期完成。只要能够确保学生职业素质的实现即可。
(三)灵活地采用各种教学方法，将职业素质培养贯穿于教学当中
高等职业院校旅游专业人才的培养目的是为了实现旅游专业学生的职业素质，而职业素质的实现需要通过日常的教学来完成，这就需要教师在教学中灵活地采用各种教学方法，只要这些方法能够有效地实现学生职业素质的培养即可，不必拘泥于课内和课外、课堂教学和实训实验基地教学、理论教学还是实践教学，只要教学方法能够实现学生职业素质的提高即可。如旅游法规的教学，其根本目的是让学生掌握旅游当中涉及到的法规，并能够利用法规进行日常的旅游操作与管理，防止违法的事情出现，并能够利用法规合理地维护游客与自身的权益。
这就需要在教学中采用理论和实践相结合的方式进行教学，对于基本的理论和法规，完全可以采用理论教学的方式实现，它没有任何讨巧的方法。而对于法规在具体当中的应用，则可以采用案例教学或设置临时法庭教学的方式进行，让学生在分析案情的过程当中或参与案情审理的过程中，掌握具体的旅游法规如何在实际的事件中应用，从而确保学生对旅游法规的掌握。只有灵活地采用各种方法，将学生应该掌握的知识素质内化为学生自己的知识，才能最终实现学生知识素质的掌握。并且我们在教学当中可以将各种素质进行分解，并将其贯穿到教学当中，从而在培养学生其他素质的同时，也培养了该素质。如我们上面谈到的利用临时法庭进行教学，就可以培养学生的语言组织与表达能力，这样在完成学生知识素质培养的同时，也实现了语言素质的培养。当然，我们在教学中一定要想好本次课需要培养学生哪方面的素质和能力，采用什么样的方法来实现，只要任课教师在上课之前心中设置好相应的素质目标，那么在课堂教学中才会有意识地对其进行训练，长此以往，学生的职业素质就会逐步实现。切忌在上课时只讲究教学方法，而没有相应的素质目标，不知道本堂课到底想要做什么，随意而为，最后学生的素质培养目标也就很难实现。
(四)以学生职业素质实现为前提，有针对性地进行实习实训
高等职业院校旅游专业学生进行实习实训时，要以职业素质实现为前提，进行有针对性的实习与实训。这就需要学校在安排实习实训时要考虑以下一些问题:
1．确定本次实习实训学生职业素质的培养目标，明确本次实习实训主要是为了培养学生哪种素质和哪种能力。
2．对实习实训的单位进行选择。学校要针对本次目标对实习实训单位进行挑选，挑选时要看该单位的规模性、规范性、信誉度，是否能够为学生提供适当的工作岗位，保证学生职业素质的实现;是否能为学生提供住宿，提供职业指导教师，提供适当的报酬。只有这样的单位才是合适学生进行实习和实训的单位。
3．对学生进行职业培训。在学生进行实习实训之前，一定要对学生进行相关的职业培训，让学生知道实习单位的基本情况及相关规章和制度，其要从事的岗位工作要求，其到岗位上工作主要是为了锻炼哪方面的素质和能力，这样学生才会对自己的实习实训做到心中有数，才能在工作岗位上真正实现职业素质与能力的提高。
4．安排指导教师。高等职业院校在安排学生进行实习实训时，一定要给学生安排相应的指导教师，指导教师一定是具有良好的职业素质，具有较深的理论知识和较强的实践操作技能，这样才能帮助学生解决在实习中遇到的各种问题。并且在配备实习实训指导教师时，一定要按一定的学生比例进行配置，一般一个实习指导教师指导30个学生为宜，再多的话，就无法保证质量。
5．定期进行检查。在检查时主要是检查学生在工作岗位上锻炼了什么能力，多大程度上实现了该次实习实训的目的，存在哪些问题需要学生在接下来的实习中加以改进，从而确保实习实训要达到的学生职业素质的实现。
6．实习实训结束后的总结。通过总结，让学生进行相互的交流，了解各自在实习实训中有哪些比较有益的经验值得相互学习，还存在什么问题阻碍了职业素质的实现，避免在今后的实习实训中再犯类似的错误。只有通过以上方式，才能确保学生的实习实训能够真正地对学生的职业素质进行有效地培养。
(五)以学生职业素质的实现为考核重点，改变传统的知识考核方式
关键词：课程定位；教学模式；人文活动
近年来，随着国家经济体制改革和产业结构调整以及高校的连年扩招，社会人才的需求率直线下降，大学生的就业形势也日趋严峻，高校应届毕业生的就业压力陡然增加。用人单位在选取人才的时候已经不只是单单注重专业知识和技能高低了，他们更看重人的基本素质。我国著名教育家、中国科学院院士钱伟长先生说：“我们培养的学生首先应该是一个全面发展的人，是一个爱国者，一个辩证唯物主义者，一个有文化艺术修养的、道德品质高尚的、心灵美好的人，其次才是一个拥有学科、专业知识的人，一个未来的工程师、专门家。”钱伟长先生理想中的大学生是一个全面发展、有很强就业能力的人。
一、什么是就业能力
什么是就业能力？就业能力到底包括哪些方面？根据本人的教学实践以及当前的市场需求，我认为高职院校学生必须具备的就业能力主要有：
1.学习的能力
学习能力不只是在课堂上获取知识的能力，还包括在课外设计、安排自己的学习活动以及终身学习的能力。当今社会，知识更新速度与日俱增，如果不能在实践中不断自我学习，必将会被时代淘汰。
2.人际交往的能力
人际交往的能力是在群体工作中所必备的基础能力，和工作对象以及同事领导等不同人群建立起善意、友好、平等的人际关系是开展工作的前提，也是获取成功的关键因素。
3.语言表达的能力
当代大学生无论从事哪个领域的工作，都必须具备基础的口语表达能力，能说标准的普通话，掌握基础的沟通技巧，学会在不同的情境中运用不同的方式表达自己的情感和想法。
4.发现问题、解决问题的能力
无论在学习、工作还是生活中，都能进行批判性和创新性的思考，找到制约发展的关键问题，同时制定相应的解决策略，从而完成预定的目标。
二、高职院校学生就业能力的现状及其原因
在本人的教学实践中发现，当下高职学生的就业能力并不乐观，具体体现在学生的阅读量极其匮乏，往往一学期都读不上一本专业书籍，大量的网络游戏和流行电视剧占据了学生的课余活动，学习丧失主动性；不愿主动与人交流，语言表达的过程中，普遍使用家乡方言，没有使用普通话的意识；除了本班级的同学外，很少主动结交其他群体的朋友，人际交往的能力低下；在学习和实践中，按部就班地进行操作，大多数学生不愿意进行创新性的思考和实践。从这些现象可以看出，当前高职院校学生在就业能力方面存在着诸多的问题和缺陷。到底是什么造成了当前高职学生就业能力普遍低下，学生基础文化素质普遍不高呢？本人想从以下几个方面进行分析：
1.重专业、轻人文的办学模式
当前，我国的高职教育普遍存在着一种重专业教育、轻素质教育的现象。在课程体系的设置上表现得极为明显，专业课的课时安排远远大于公共基础课，甚至有的高职院校已经取消了应用文写作、阅读欣赏等语文基础课程，这样一来，学生就被培养成了一种专业能力极强的“机器人”，在这种办学模式的引导下，学生热衷于专业技能的学习和专业证书的考取，完全忽略了人文素质的培养。可是，“用专业知识教育人是不够的。通过专业教育，他可以成为一种有用的机器，但是不能成为一个和谐发展的人。”也就是说，如果人文素质欠缺，即使专业能力再强，在就业的时候也会遇到障碍。
2.学生人文素质普遍偏低
当前，高职院校的招生情况不容乐观，很多学校为了保证招生的数量，录取分数线相对较低，高职学生的基础文化素质远远低于本科院校的学生，很多高职学生连基础的语言表达能力都不具备。学生报考高职院校时的心态基本都是一致的，就是学习一门技能，能在社会上立足就好，因此他们自身也不重视文化理论知识的学习，对公共基础课抱着可有可无的心态，学习态度不端正，学习劲头不足，学习效果不理想。
3.基础课教学研究不深入
多数高职院校对高等职业教育的基本规律了解认知不够，教学模式老套陈旧，尤其对于公共基础课的教学研究不深入。很多高职院校的公共基础课课程体系多年不变，基础理论、素质培养、创新能力、实践实训等结构分配极其不合理。此外，大多数的公共基础课的教学方法呆板，多数以理论讲授为主，结合案例分析，导致学生对公共基础课的学习丧失兴趣，部分教师在课堂上也灌输一些人文教育，但是人文教育的部分和整体学科的教学基本处于分离状态，导致教学效果低下。多数学生在经历了三年的职业教育之后，虽然专业能力有所提升但是就业能力却很低下。
三、加强高职语文教学研究，提升学生的就业能力
通过对高职院校就业能力现状及原因的深度剖析，我们更加深刻地意识到提升当前高职学生职业能力是一件刻不容缓的事情，高职语文教学肩负着提升学生听说读写能力、人文素质能力以及人际交往能力等的重任，教育教学改革势在必行。
1.语文课程定位应精准
中科院院士杨叔子说：“人文文化是一个民族的身份证。没有先进的科学技术，我们会一打就垮；没有人文精神、民族精神，一个国家、一个民族会不打自垮。”所以高职语文的学科定位应该旨在提升学生的文化素质，建构基础的文化底蕴，建立积极向上的人生观、价值观，同时培养良好的道德品质，尽可能培养良好的听说读写能力以及与人交往的能力和发现问题、解决问题等能力。也就是说，高职语文课程不但要教授实用的理论知识，还要兼具人文素质的培养。不同的语文科目，其课程定位也不尽相同。当前的高职院校语文学科通常开设的课程包括阅读欣赏、应用文写作和口语交际三门课程。
2.教学模式、教学方法应创新
（1）改变以老师讲授为主的教学模式
传统的语文教学基本是满堂灌式的教学，教师讲得枯燥，学生听得辛苦，想让语文基础课的课堂充满生机，就应该从教学模式的改革开始，我院的语文教研室就在不同课程的课堂上进行了新的教学模式的尝试：
①结合课程内容，创设情境
比如在口语交际课“拜访与接待”的课堂上，教师并不急于告诉学生拜访与接待的要领，而是给学生创设了三个不同的情境：第一种情境是一位怒气冲冲的顾客来到你公司进行服务投诉，你该如何接待？第二种情境是没有事先预约的电视台记者就公司产品质量问题要采访总经理，你该如何接待？第三种情境是和公司经理有情感纠葛的女人强行闯入公司，你该如何处理？这三种情境都是日后学生在职场中有可能遇到的情况，所以学生很容易就被这个问题吸引，然后让学生分组讨论，提出自己的解决方案。这样一来，学生的学习热情被调动了起来，课堂气氛活跃了，学习效率也提升了，教师只需要做简单的引导和总结就可以实现预期的教学目标。
②根据讲授需要，在课堂增设实践环节
在面试的课堂上，完全可以由学生模拟人才招聘会的现场，在课堂上进行面试表演，通过实践演练，寻找面试过程中经常会出现的问题，带着问题进行课程的讲授与总结，此外，让学生在真正的面试环境中感受到就业的压力，从而增强学习的动力。
③让学生勇敢地表达意见，增强师生互动
很多教师在课堂上为了保持自己的权威性，不愿或很少让学生发表自己的见解，这样的做法会慢慢消磨学生参与课堂的热情。
（2）推广实践教学法等新型教学方法
在以往常用的讲授法、案例分析法、讨论法的基础上，推广使用实践教学法、项目教学法等新型教学方法。什么是实践教学法？就是在学生进行专业实践之后，语文课结合专业实践的需求，进行自己的课程设计和讲授，这样一来语文课的讲授就和专业课密切结合起来。
（3）为学生整理、推荐阅读书目
除了课堂上的教学之外，引导学生在课下多读书、读好书，我院为了引导学生结合自身的专业进行有针对性的阅读活动，特地为学生编写了一本《大学生必读书目手册》，在这个必读书目手册中设计了两个单元，分别是公共阅读书目和专业阅读书目，其中公共阅读书目中收录了涉及中国古典文学、外国文学、美学及中国现当代文学等50多部经典名著；专业阅读书目则是结合学院不同专业向学生推荐了多部和专业相关的前沿书籍，鼓励学生每个学期都阅读一定数量的书籍，并尽可能做读书笔记，同时在大学语文的课堂上开辟一个读书分享的活动，让学生畅谈自己的读书感悟，并和老师、同学进行读书交流。通过系列的读书活动，提升学生的人文修养，拓宽学生的眼界和视野，为自己将来的就业打下深厚的人文根基。
3.课外的人文活动应丰富多彩
在教学活动之外，还应开展丰富多彩的课外活动，在系列活动中提高学生发现问题、解决问题的能力，培养学生的创新意识以及语言表达能力等。可以结合口语交际课程，开展配乐诗朗诵等演讲、朗诵类比赛，锻炼学生的演讲能力，提升学生的普通话水平；结合阅读欣赏课程，举行读书报告会活动，让学生彼此分享读书感受；还可以定期举行辩论比赛、书法大赛等既能提升学生人文修养又能培养良好兴趣的活动。这些积极向上的校园文化活动展示了学生在人文艺术方面的才能和实践成果，也提升了广大学生的就业能力。
参考文献：
张黎明.高校公共基础课教学与大学生创业素质教育的相关性研究[J].湖北社会科学，2013（12）.
关键词：教师教育；“实习-实验-实训”模式；卓越教师
当前我国的教育改革不断深入，已经取得了诸多显著的成就。然而，教育问题还是屡见不鲜。很多有远见的教育专家意识到，在教育改革的同时，必须进行教师培养、师资建设的改革。教师是教育的重要方面，教师资源的培养对于教育改革有着极其重要的意义。正是因为看到了这一点，很多师范类院校已经着手进行教师培养体制的改革，将从前的“师范教育”逐渐向“教师教育”发展。全国多所院校成立了教师教育学院，以更为专业化、技能化的模式来培养教师。教师教育的发展无疑为教师培养开辟了一条崭新的道路，更为社会中卓越教师的塑造创造了希望与可能。
哈尔滨师范大学紧随教育改革的脚步，着眼于卓越教师的培养，于2011年成立了教师教育学院。学院的学生是在全校各师范类专业中挑选出来的，他们都有着成为一名优秀教师的理想与愿望，并愿意走教育这条道路。
教师教育学院借鉴国内外教师教育的经验，并结合自身的实际情况，提出了“实习-实验-实训”的教师培养模式，在实践中锻炼教师技能，用实践来消化理论知识。学生能够以课本为参考，以课堂为阵地，以真实教学环境为背景，实现全真模拟的技能训练。哈尔滨师范大学也将以“实习-实验-实训”的模式来促进教师教育改革的发展，为全国教师教育改革提供宝贵的经验。
接下来，笔者就将详细论述有关于“实习-实验-实训”的教师教育模式。
一、精选课程，为实践奠定基础
1.关于基础课和选修课
理论是实践的基础。在进行实践之前，学院精心选择了专业基础课和选修课，为学生的基本知识作积累。专业必修课与其他各学院相同，并对讲授知识稍微做了一些调整，重点更加突出、明确，一些并不重要的知识则是让学生自己去了解，锻炼学生的自学能力。
选修课的设定自主性较大，较为灵活。学院根据不同学科的特点，以及未来实践的要求，选择的更多是实用性较强的课程。这些课程针对性较强，能够对未来的实践起到较好的指导作用。
另外，学院还为学生开设了外国教育思想史和中国教育简史，以提高学生教育方面的理论知识，这一点是一个创新。三笔书法课的开设也是顺应教育改革的潮流，美观的书写是教师的基本素质，作为一个好的老师，应该要写得一手好字。在汉语言文学专业开设的毛笔字课也是针对当前教育改革呼吁书法教学的要求，为日后的工作带来更多的便利与优势。
课程主要集中在大一和大二两个学年，大三仍有专业课和选修课，但比例低于教师技能课。大四基本上是以实习和训练为主。
2.关于教师技能课
教师技能课每个师范生都会上，但是教师教育学院的教师技能课种类多，课时多，参与度高，实用性更强。
教师技能课分为以下几类：教师口语课，教学理论课，班主任工作课，试卷命题与解题课，教学设计课，以及实践的讲课。
形式多样的教师技能课几乎涉及了未来我们要成为教师所需具备的各项能力的训练，真正是在进行教师教育。教师技能课按照从浅入深，从部分到整体，从简单到困难，理论与实践结合，讲授与训练结合的顺序和原则来安排。学生经历一个循序渐进的过程，不断夯实基础，在训练中巩固，形成扎实的教学功底。
教师口语课旨在训练学生的普通话，纠正学生的语音和词汇错误，也是为普通话考试做准备。教学理论是从理论的高度来阐释各个学科的教学特点，注意事项及要求，其依据是我国的课程标准及各科的教学标准。班主任工作是针对学生在做班主任时可能出现的各种状况和问题，来一起思考解决的办法和最佳方式，是一门实用性极强的课程。教学设计是从教学的各个环节来分别训练的课程，是讲课的基础，这其中还包括教案和说课稿写法的讲解。试卷命题与解题针对各地的中高考试卷进行分析和讲解，以了解他们的命题原则和讲解思路，这是一名老师应该具备的基本素质。最后的讲课是对一系列训练的总结，老师的主要任务的根本能力还是讲课，每个学生会站到讲台上讲课，讲完后老师会针对其优缺点进行客观的评价。
二、以多种形式的实践活动来训练教师技能
在教学课程之外，学院以多种形式的实践活动来训练学生的教师技能。以活动来形成教育教学氛围，给学生以潜移默化的影响，充分调动学生的积极性和参与热情。实践活动分为三种类型：常规型实践活动，竞赛型实践活动和名师讲座。
1.常规型实践活动
所谓常规型实践活动，就是类似于课程的，每天都进行的实践活动，包括晨讲与板书。因为学院每个班级都有自己的小教室，所以安排了早自习和晚自习。相应的，早自习进行晨讲，晚自习进行板书训练。
晨讲以初高中的课本为主，每天一名学生选择一课来讲授，班级学生排好顺序，按顺序 进行。晨讲的要求与正常讲课一样，讲课学生要有教案、课件、板书、讲解、课堂互动。听课的学生要积极参与课堂，回答问题，还要写晨讲笔记。教案的要求很严格，必须按照正常教学的教案板式来写，晨讲笔记要求有讲课思路以及对本课的评价。另外，学院还要求对每位讲课的学生录制短视频，留作底案。
一手漂亮的字也是老师的基本素质。晚自习学生便四人一组在班级黑板上写板书，要求的是小楷，以提高字的美观程度。学院还给每个人发了小黑板，可以在空闲时间进行练习。通过一学期的练习，每个人的书写都有了很大的提高。
2.竞赛型实践活动
学院定期或不定期举办形式多样的与教师技能相关的比赛，有板书比赛、讲课比赛、课件比赛、演讲比赛等等。一方面，这些比赛可以为学生提供实训的机会，可以使学生在比赛中提高自己的能力，不断发展自己。另一方面，比赛丰富了学生的课余时间，让学生充分利用课余时间来锻炼教师基本素质。由于竞赛的形式灵活，内容有吸引力，学生的参与积极性很高，准备的很充分，所有比赛都给学生带来的很大的收获。
到目前为止，学院已经举行了两次大型的教师技能大赛，并在着力打造属于自己的品牌“行知杯”。比赛前安排教法老师对参赛选手进行专业指导，比赛分为理科组和文科组，由各科教法老师担任评委，比赛完毕老师再进行专业性总结。教师技能比赛从评分细则到比赛流程已经定型，已具备了专业技能比赛的雏形。
3.名师讲座
教师教育学院与哈尔滨市各中学密切联系，经常请三中、师大附中、省实验等省级重点中学的名师来学院讲座，讲座的内容广泛，包括教学经验、管理经验、最新教育改革成果、教育动态、考试情况分析等等。学生能够及时了解教学一线的相关消息，学习教育教学经验。各校名师言传身教，学生一方面可以领略他们的讲话方式和教学风采，另一方面也可以学习他们多年积累下的宝贵经验，作为日后工作的指导。
除了名师来讲座外，教师教育学院还组织学生到各个高中实习，到教育第一线感受名师的魅力。哈三中、师大附中、哈六中等省重点中学都留下了教师教育学院学生的足迹。
每次讲座或见习活动结束后，学院都会组织讨论和写见习报告。学生用书面文字记录下自己的感受与思考，用以作为日后实习的参考。
三、实习、实验、实训相配合，培养卓越教师
“实习-实验-实训”模式是哈尔滨师范大学教师教育学院首创的教师教育培训模式。它以实验为依托，以实训为方式，以实习为核心，关注实践，注重学生教学能力的培养。实习、实验、实训三方面相互协调，相互促进，以培养“师德高尚，专业过硬，技能娴熟，仪表儒雅”的卓越教师。
1.建立教育实习“示范区”
教育实习“示范区”包括合作区和试验区。
试验区就是教师教育学院教学楼区以及相关部门和设施，在这里，全体师生进行关于教师教育改革的理论和实践方式的研究。大学前三年，这里是教师教育的主要阵地。教师主要从事研究、试验，学生则通过以上介绍的各种课程与活动进行实训。由于教师教育在哈尔滨师范大学刚刚开始，所以很多东西大家都是在借鉴、在摸索，“试验”用在哈尔滨师范大学的教师教育改革上十分恰切。教师教育学院汲取了全国多所高校和国外关于教师教育的经验，结合自身实际情况，结合黑龙江省的教育状况和教师培养状况，力求创造出一种能立足龙江大地，并能推向全国的教师教育模式。
合作区是指那些与教师教育学院合作，为教师教育学院学生提供实习场地的高中的总称。2014年5月，黑龙江省开启了“G-U-S项目”，教师教育学院师生参与了该项目的启动仪式。所谓“G-U-S项目”，就是指政府（G）、大学（U）、学校（S）相互合作的教育实习项目。政府起到资金支持和统筹领导的作用，大学（主要是师范类院校）将师范生送到合作的中学进行实习，学校为学生提供实习机会和场所。哈尔滨市的30所中学加入了此项目，其中包括哈三中、哈六中、师大附中、省实验等省重点中学，这些学校的校长亲自到来，参加了授牌仪式。“G-U-S项目”的启动，标志着教师教育合作区的正式成立。合作区的成立，将为教师教育学院提供更多更好的实习机会和实习资源，能使学生更好地锻炼实战能力。
由合作区和试验区共同组成的教育实习“示范区”，将为教师教育学院的教师教育改革提供坚实的物质基础，为“实习-实验-实训”模式的进行提供物质保障。
2.指导教师队伍专业化
俗话说“师父领进门，修行在个人”，虽然这话强调了自身努力的重要性，但从另一个角度来看，没有师父，你是连门都找不到的。所以教师教育的“实习-实验-实训”模式强调指导教师的重要作用，并着力促进指导教师的专业化。
教师教育学院从各个学院及中学选拔了优秀的教法老师作为指导教师，力求在教师技能方面指导的专业化。指导教师从理论到实践进行全面细致地指导，并与学生一起探讨研究，从实践中将“实习-实验-实训”模式上升到理论的高度。
在实验方面，每个专业的老师会根据本学科的特点安排教法课程，并在教学实践中积累和总结经验。得到的经验会再用到实践中去，千锤百炼之后形成较为成熟的理论体系。
实训方面，指导教师会根据学生的状况来安排训练内容，争取让每个学生都有提高，让所有参与训练的学生都有收获。另一方面，实训也是检验实验成果的最佳途径，通过实训找到理论上不足，及时改正。
实习方面，学生实习由指导教师带队，在实践中给予指导。实习是职前教育尤其是教师教育的重要环节，所以在这一环上指导教师的专业化十分必要。
指导教师队伍的专业化，主要还是在选择本专业的教法教师进行贴合实际的指导，在实践中发现问题，在问题中得到提升。指导教师队伍专业化的关键在于对教师队伍的资源整合，教师教育学院在这一方面已经完成。
3.教师职前教育与实习成效评估
实习是教师职前教育的重点环节，实习成效的评估也是教师教育学院“实习-实验-实训”模式的关键。
“实习-实验-实训”模式的实习成效评估将采用多层面综合评估的方式，结合学生成绩、教学专业课表现、实习单位评价、实习笔记和论文、指导老师评价等方面来对一名学生的实习成效进行评估。这种评估方式更具科学性和真实性，避免了过去虚假实习的弊端。实习评估应该是一个长期的过程，不能只拘泥于实习的那两个月时间。
实习成效评估也应关注学生讲课能力、处理课堂问题的能力是否提升。学院将延长对学生实习成效的评估时限，力求做到客观准确的评价。
指导教师会根据学生在实习学校的日常表现、听课状态、讲课状态等行为表现进行打分，这一分数会在总分数中占据较大比重。
关键词：中职教育；计算机专业；课程设置
中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)06-1357-03
On the Reform of Secondary Vocational Computer Professional Curriculum and Teaching Methods
LIU Xi-jun
(School of Forestry, Yulin 719000, China)
Abstract: The author, on the basis of years of vocational education practice to discuss the importance and necessity to carry out secondary vocational curriculum reform, the specific requirements of the actual situation and the local school where the employer in vocational tal? ents, combined withthe guiding ideology of the school’s computer professional curriculum reform, to determine the dilution theory teach? ing, strengthen practical skills curriculum, research computer professional curriculum at the same time on the computer professional and cur? riculum development, teaching contents and methods of reformexplore.
Key words: in vocational education; computer professional; curriculum
中等职业教育应以培养技能型人才为导向，提高毕业生的就业率和就业质量为目标。学校只有在课程设置和教学方法方面从自身实际出发，根据用人单位的需求，灵活应变，建立与社会就业价值导向相适应的教学体系，使中等职业教育培养出高素质的中、初级人才，以适应社会对中等职业教育人才培养的需要。
改革开放以来，我国中等职业教育蓬勃发展，为国家建设作出了很大贡献。然而随着时代的发展，科技的进步，信息化社会的来临，国家对各专业的课程设置都配发了教学指导方案，宽泛地指导各专业的教学工作，没有更多的考虑职业学校当地人才需求的实际情况；各专业的教学内容相对固定，缺少灵活性和适应性，更存在一定程度的滞后性。因此，我国中等职业教育如何适应时展的要求是职教战线所必须面临的问题。
1开展中职计算机课程设置改革的重要性和必要性
多年来，中等职业学校计算机应用专业课程设置大多数是照搬或参照大专、本科的课程进行设置，理论性较强，学生学不会或只学了一点皮毛，结果是学完之后很多学生抱怨没学到东西，因为到具体工作时还经常什么都不会干，一些公司需求的人往往找不够，特别是计算机蓝领，他们不要求很高学历，但必须拥有特定的技能，而职业类学校所提供的某些优秀毕业生本身具备较好的素质，文化课程基础也较好，但是往往不能够达到对方的要求。甚至有过议论说中职计算机班的学生动手能力还不如社会上两个月的培训班的说法。这一切不能不引起我们的思考，中等职业学校计算机教学如何定位？
为什么会出现这种内外脱节的矛盾现象呢？作为公司，首先讲的是经济效益，公司里面的分工是比较明细的，某个职员只要能够胜任自己岗位上相关方面的工作，它就会得到继续留任的机会；而在中等职业学校中，三年里面的学习所涉及的方面比较广泛，从文化基础课到专业基础课再到专业技能课，内容多、范围广，但往往却忽视了市场的需求，没有将市场需求量较大方面的课程拿出来重点开展，而只是注重了课程的层次性，从而导致了课程的罗列。
中等职业学校计算机专业课程应该如何设置，学校组织专业教师进行了调研，职业教育存在以下不足：
1）职业学校培养的方向是具有一定专业技术的劳动者，是生产第一线的应用型人才，教学的目的是学以致用，但是现在毕业的学生大多在就业市场上没有竞争力，理论知识既不如本科生研究生扎实，又不能满足企业技术岗位对技术、工艺、技能性专门人才的需要。
2）随着高中阶段教育普及率的逐年提高，进入中等职业学校的生源质量参差不齐，差异性越来越大，有不少学生实际上没有达到初中毕业的合格要求，他们的思维能力、逻辑推理能力、分析问题和解决问题的能力均受到了一定程度的限制。而学习计算机语言，必须有相当的数学基础。尤其是计算机的基本原理，不但要求学生有深厚的数学基础，还要有扎实的物理基础，学习计算机语言、计算机底层原理等课程对中职学生意义不大。
3）现在不少中职计算机专业学生的通病是：动手能力弱，接受新知识的能力弱。而对计算机专业学生来说这些弱点却是致命的。这一切我们并不能怪学生，而是我们课程设置、教师的教学方法出了问题。也就是教学上过于偏重语言和理论。例如：计算机语言从面向过程过渡到面向对象，对高级程序设计师来说是大大的提高了开发软件的效率。可对职业中学的计算机专业学生来说，恰恰相反，学习计算机语言更难了。比如Visual Foxpro,作为教师我们确实感到使用起来比FOXBASE更得心应手，但学生却不这样认为。尤其Visual Foxpro里的新名词，如：属性、事件、方法、类等，学生感到难以理解，摸不着头脑。
现在，我国社会经济处于高速发展时期，急需大量技工型人才，如果是因为课程设置和教学方法等原因而导致我们的教学活动与人才市场的需求相脱轨的话，那么，就可以说是我们职业教育的失败。面对这种情况，我们认为必须要从加强技能型人才培养的角度，对各专业的课程设置进行整合与调整，向培养复合型、一专多能的人才方面发展。
2我校根据当地市场需求进行的计算机课程设置改革
计算机课程的设置，自然应考虑哪些课程对学生就业比较有价值，而非课程本身的价值，应站在学生的角度和实用的角度进行设置，最重要的是我们培养的学生在社会上受不受欢迎。
由于中职学校在国民教育中扮演的角色不同，所培养的学生除少数升入高职院校外，大多数成为当地各行各业的第一线劳动者，所以我们不得不考虑市场、社会需要什么。必须深入的了解社会、了解人们的需求、了解市场的需要才能科学的设置计算机课程。
通过跟踪调查我校计算机专业分配单位的用人需求、人才市场的有关信息和网上招聘情况，归纳出现阶段企事业单位主要的人才需求有：
1）具有本行业的基础专业知识。
2）基于公司内局域网的操作维护需要。
3）基于公司或产品在互联网的营销宣传需要。
4）基于单机维护、调试、软件安装的需要。
5）基于信息管理、经营分析工作需要。
在这些需求当中，大企业往往分工较细，比较注重一线员工在某方面的突出能力，而小企业则往往要求一线员工是多面手，希望员工能同时满足几方面的需要。
从调查结论分析，中等职业学校的毕业生要想适应用人单位的需求，必须掌握以下核心知识技能：
1）计算机的基本操作与维护、局域网组建与维护、数据库的编辑应用、平面设计、网页设计、美学知识技能、网络技术与Internet应用、快速准确的文字录入与处理技能。
2）用人单位的行业知识。
3）信息管理、统计分析、经营分析、管理软件应用开发、企业管理知识技能。
在这些知识技能体系中，前两项属于基础层次的需求，侧重于上岗应用，第三项属于较高层次的需要，侧重于管理应用，多为小企业的用人要求。
为了就让计算机专业学生一毕业就能适应工作岗位，学校根据学生就业后反馈的情况，学校组织专业教师对课程设置进行了调整，总的指导思想为“淡化理论教学，强化实际操作技能”。具体内容如下：2.1删减纯理论课程，增加实用技术
删减了一些枯燥的、原理性的课程，如计算机组成原理、数据结构、数据库原理、软件工程和一些计算机语言课程，新开设了应用软件Photoshop、Coreldraw、3D max、动画制作、AutoCAD、多媒体技术等课程，在内容编排时不刻意追求所谓知识点的系统性、完整性，考虑知识和技能在学习上的循序渐进性和学生学习新知识的能力，在一节课或几节课中设置一个实训项目，强调“任务驱动”的教学理念，通过项目的完成，让学生在完成任务的实践过程中领会知识点、体会各种不同的技能、创造出适合自己的设计风格。
现在多数出版社已出版了任务驱动型的教材，教材选用也不是难事。对没有可用教材的课程，组织专业教师编写实验指导书，在编写过程中充分考虑到中等职业学校学生的现状和今后的就业特点，指导书中不涉及相关的概念，只设计一个个具体的项目和操作步骤，使学生在实验时充分感受到设计、创作的满足感和成就感。这样极大地提高了学生的学习兴趣，也增强了学生的就业能力。
2.2推行“2+1”学制，为学生提供实习机会，重视实际技能的提高
“2+1”学制就是让学生在学校中学习两年，然后在企业中实习一年。这些措施提高了学生的学习积极性，有效地调动了企业配合现场实习的积极性，也提高了职业教育现场实习的质量。使学生毕业后快速适应企业技术岗位对技术、工艺、技能性专门人才的需要，使毕业生走上工作岗位后很快能进入角色，适应职业环境。
2.3改革文化课的课程与教学
为了提高学生综合素质，在压缩文化课课时的同时增设一些通用技能课程，如开设心理健康课程、音乐文艺课程、应用文写作、礼仪课程、就业指导课程、社会能力等课程，从近几年毕业生反馈回来的情况来看，收到了较好的效果。2.4开设写字课程、普通话课程，提高学生语言表达和书写能力
中职学生迈向社会的第一项考验就是他们的语言表达和书写能力。然而，如今电脑打字熟练而写字歪七扭八的学生越来越多，多数学生方言较浓，因此，开设写字、普通话等课程，让每个学生都练成一手好字，说一口普通话，在毕业求职面试过程中，填写求职信息表，与用人单位人力资源主管面谈等方面，给单位一个好的印象，为他们在就业中提升了一定的竞争力。
3课程设置和教学方法改革的成功经验及展望
根据学校的实际情况，通过课程设置和教学方法改革措施的实践，经过学校各级领导和师生讨论，以及用人单位反馈的意见，总结出以下成功经验：
1)学校领导及教师要重视职业教育，注重提高职业教育的地位，为职业教育的发展创造条件。在崇尚人文的环境中，要发展职业教育，前提条件就是提高职业教育的社会经济地位，扭转人们头脑中“体力劳动低贱”的观念。
2)学校应根据自身情况和当地用人市场的需求及时调整课程设置和教学方法，为职业教育的健康发展奠定基础，为当地的经济发展做出贡献。
3)重视职业教育的实习环节，为职业教育的发展提供了质量保证。实习是职业教育的一个主要环节，实习质量的高低直接影响到职业教育的好坏。因此，重视职业教育的实习环节，并通过“产学合作”推行职业教育现场实习制度。
4)重视计算机专业课、文化课和礼仪课程结合，全面提高学生的整体素质，为用人单位输送满意的技能型人才。经过计算专业课的调整，开展礼仪课程、就业指导课程、社会能力、写字课程和普通话课程等课程，从近几年毕业生就业情况和用人单位反馈回来的意见来看，收到了较好的效果，得到社会各界的肯定。
总之，中等职业学校计算机专业的课程设置是一项系统工程，需要我们在课改的过程中及时调整不足，只有根据社会的需要，不断更新课程设置，才能培养出适应市场经济需求的技能型应用人才。
参考文献：
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[6]丁亚军.中职教育课程改革探索[J].职教论坛, 2003(24).
[关键词]旅游管理；应用型人才；学科整合；参与式教学
随着我国旅游业的发展，旅游活动出现全域化、休闲化、多元化、自助化、定制化等特点。“全域旅游，是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化地优化提升，实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享，以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式”[1]。在这种“融合共享”特征明显的旅游模式下，现有旅游从业人员的单一知识储备和简单专业技能已无法适应社会需求。旅游人才类型和培养模式需要以就业为导向，向高知识、高技能、高应用能力方向转化。高校旅游管理是培养旅游行业高素质综合应用型人才的专业，旅游人才培养中教学内容和教学方法的实践和创新是实现人才培养模式转型的关键所在。1997年，联合国教科文组织颁布了《世界教育分类标准》，其中对应用型人才的定义是：是与普通高校培养的高等学术型、工程型人才相对应的高等职业技术型人才，是能将专业知识和技能应用于所从事的专业社会实践的一种专门的人才类型。它要求培养出的人才要熟练掌握该行业一线生产所需要的各种知识和技能，是从事行业一线生产的技术型人才[2]。旅游行业的导游员、饭店服务员、礼仪人员、空乘人员等均属于这类人才。目前我国高校本科旅游专业人才培养还存在一些问题，如：培养定位模糊，教法单一，教学资金投入不足，学生专业自信力低，一线服务技能差，学生就业导向不够清晰等。结合时下社会需求，高校旅游管理本科专业对人才的培养应以高素质综合型为宗旨，以“学术+应用”“知识+技能”“全国+地方”“行业+专业”为模式，重点通过教学模式的不断实践和创新，提升学生的综合素质和技能，实现学生从普通“旅游服务员”到高知、高技、高能的综合型“旅游服务人才”的转变。
一教学内容的创新
（一）通过“互联网+”模式，拓宽知识获取渠道，保持教学内容先进性
旅游行业跨界明显、知识容量大、更新速度快，教学中必须跳脱出单纯依托教材的传统知识获取模式，紧跟“互联网”“大数据”，才能保持学科和教学内容的先进性、前瞻性，才能保持起旺盛的生命力。在信息时代，“‘互联网+’就是‘互联网+各个传统行业’，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态”[3]。教学中以手机等自媒体作为主要的学习工具，一来可关注旅游企业、科研机构、旅游院校等的微信微博公众平台，及时获取国内外旅游业发展的最新动态和知识。一来可进行“互联网+旅游”“互联网+微平台”“互联网+课程”的学习拓展。如通过“雨课堂”“钉钉”等互联网平台开展师生课堂内外同步学习交互，学习交流更为方便快捷。
（二）紧扣行业发展趋势，突出地域特色，加强地方特色内容教学
大理是全球知名的旅游热区。作为地方高校，大理大学在旅游地域性研究方面独具优势。旅游管理是理论和实践高度结合的学科，所以，在教学中广“接地气”，增加旅游“地方性”的内容极为必要。比如，在“乡村旅游”授课过程中，应紧扣乡村振兴主题，依托大理深厚的历史文化、丰富的少数民族风情、独特的地质资源以及众多的古村镇文化旅游空间资源，吸收借鉴环洱海保护开发的先进经验，借助多样的文旅、农旅休闲模式和案例，通过案例和田野教学，理论联系实际，丰富教学内容的同时，引发学生对行业政策、发展的关注和思考，提升他们对乡村旅游途径下的乡村振兴的科研兴趣。
（三）多学科融合教学，拓宽学科视域，提升学生的综合修养
旅游学科属于综合性学科，应适当增加不同的学科知识，提升学生综合素养。比如教学中地理与旅游的融合，能有效地展现旅游资源的“地方性”特征，能帮助学生加强对旅游动机形成、游客空间位移、旅游景观和旅游模式的特色化发展等内容的理解。再则，在“旅游地理学”“人文地理学”课程中，结合大理当地旅游业的发展态势，加入人口、民族、农业、工业、城市、宗教、语言、政治、旅游等地理要素主题，既能增加学生的地学修养，又能引起学生对人类社会发展的关注，突出旅游专业的地方性特征。还有，旅游与艺术的融合，在模拟导游等技能型课程中加入民歌、舞蹈等地方文艺专题，在“旅游人类学”课程中加入非物质文化遗产等内容，能有效拓展学生知识面，增加学生的艺术修养和专业技能。
（四）加强旅游行业从业资格准入和技能提升内容教学，提高考证过关率，为学生就业奠定基础
旅游专业的学生可考的国家级从业资格证书有：导游资格证、茶艺师资格证、人力资源师资格证，教师资格证、普通话资格证、会计资格证、秘书资格证等十多种，这些证书是学生就业的“敲门砖”，但是证书的获得对学生实做技能的要求较高。为帮助学生提高这些资格证的过关率，教师可以在教学中加入相关内容，加大实训力度。如利用“旅游语言基础”课程加入语音学的知识，提高学生普通话的语音标准度；利用“茶艺鉴赏”课程加大茶艺实训，提升学生手动能力；利用“导游业务”和“模拟导游”课程，进行导游考证面试模拟，加入应试技巧的内容，同时密切关注每年国家考证的变化，及时更新教学内容，提升学生导游考证过关率；在课内技能实训教学的基础上，利用“专业技能强化训练”课程对学生的专业技能进行再强化，巩固学习成果。
（五）以科研项目为载体，促进科研与教学内容的深度结合
首先，有条件的师生积极申报各种课题，积极参与地方性旅游规划和科研项目。其次，在教学中增加科研的内容，如大理地区，大家都较为关注的大理全域旅游发展模式、大理“六大景区”发展现状、大理导游的生存现状、大理温泉休疗现状、环洱海地区乡村旅游发展模式、苍山和洱海的保护问题、大理旅游线路设计现状、大理古城人民路“摆客”现状、问题和解决对策等，丰富课程内容，提升教师的教学科研水平，增加学生对旅游业的关注和科研修养。
二改进教学方法
（一）全面践行学生参与式教学，形成以学生为中心的课堂教学为避免“灌输式”教学带来的听课疲劳，在遵循常用教学模式的基础上，应注重教学主体转换下的参与式教学，确保学生学习的积极性和公平性。参与式教学相对于“灌输式”教学，教学中让所有人能积极主动、全身心投入学习中，让不同层次的学生都拥有参与和发展机会的一种有效的学习方式，是一种合作式或协作式的教学法。这种方法以学习者为教学的积极成分和中心，通过灵活多样的教学手段，不仅能够积极调动学生的积极性，而且能够激发学生的学习热情，培养学生的探究、创新和实践精神[4]。1群体参与群体参与即全员参与。在旅游专业教学中应经常使用，如教师给出论题，学生分组讨论并陈述观点。由于学生的参与能力有差异，在这种分组教学法，很难确保每一位学生都“动”起来。我的做法是：利用手机或自媒体设备，各组学生自行查找内容，组内组间互通信息，避免雷同和抄袭，找到资料后组内各成员均需进行内容的文字或者录音分析。时间允许时，每位组员上台定时进行口语表述；时间不允许时，组内选出分析表达最好者，代表小组上台陈述。多年的教学效果表明，此法“一箭双雕”，既能保证参与的广泛性，又能保证资料查找的准确性和全面性。理论课程可采用此法。如“导游业务”理论授课时，请学生查找导游带团相关案例，学生的积极性高，内容记得牢，很受学生欢迎。2个体参与教学中也要强调学生的个人参与与个性展示。以“旅游学概论”课程为例，教学中加入“每日一闻”播报。在课前布置与课程相关主题，请学生课下查找，课程开始时进行5分钟左右的旅游要闻播报，按学号顺序进行，确保每一位学生的公平参与。此法增强学生对旅游行业的关注度，同时，大大提高了学生口头语言表达能力、总结归纳能力和自信力，学生参与和接受度高，教学效果较好。3角色参与以“假如你是我”“今天我为师”等为主题。利用“翻转课堂”，进行师生角色互换，要求学生以教师身份完成一个完整的短时教学过程。此法显示，角色互换是一种“教”与“学”的公平，锻炼学生组织能力、表达能力、教学技巧的同时，也给教师一种提示和参考：尊重学生需求，教学效果必然更高一筹。4视觉参与结合教学内容，适当播放音视频教学资料，通过“视频+记录+评论+感悟+纠正”的方法进行学习。如利用“模拟导游”课程，对学生利用实验课自制的景区导游视频进行观看分析，纠正讲解中的不足；利用“人文地理学”课程，将理论讲授、师生互动教学与人文地理视频教学紧密结合，题材应结合课题广泛而深刻，如人口、语言、文化、环保、战争、地缘、城市、粮农危机以及地方发展等皆可纳入，学生受益匪浅，教学效果非常好。
（二）以学生参与为主导，积极推行情景模拟教学法
“情景模拟教学法”是一种创设接近工作真实环境的场景，让学生主动参与到场景中，进行不同工作角色模拟，从而整合专业知识、提升专业技能的一种方法[5]。比如在“导游业务”课程中，可经常采用这样的方法：让学生分组创设导游带团情景，准备道具，模拟导游员、游客、旅游服务供应商等等，以情景剧的形式表现导游带团场景。多年教学经验表明此法极受欢迎，尤其是在公选课采用此法，多专业学生协作完成情景模拟，学习过程人人参与，寓教于乐，极大地发挥了学生的主观能动性和创造性。既增进了不同专业学生的交流，又展示了旅游专业灵活的教学模式，还能引起学生对旅游从业人员执业环境的关注，此种教学法对于学生的组织能力、表达能力、表演能力、随机应变能力、职业适应能力、心理素质都有较大提升。教学效果极佳。但是，此法多适用于技能型课程的实训环节，而且人数太多效果不一定理想。
（三）群体参与和个体参与结合，采用野外观察学习法，节约教学成本
此法适用于有野外实践环节的课程。如“乡村旅游”，在理论讲授乡村旅游的概念、特点、类型的基础上，利用实训课时带学生到周围乡村旅游形态典型的村落进行田野调查，让学生实地观察乡村旅游发展状态，以小组为单位，从不同角度寻找存在的问题，回校后写成调研报告。比如大理环洱海地区乡村旅游发达，案例典型。学校到调查点，公共交通便捷，费用较低。再如“模拟导游”课程，教学中需要进行景点的实地讲解，可以利用校园环境进行讲解训练，不出校门，方便安全，不产生任何费用。野外观察学习法，学生的理论学习和实践应用能力都能获得提升，选点合适的话，既能完成课程内容，又节省教学成本。
（四）充分利用现有课外资源，推行实景讲解法，全面提升学生的专业综合应用能力此法为“模拟导游”课程专用教学方法，课程具体讲授导游资格证考证景点和景点景区讲解的技能技巧。可充分利用现有课外资源，先以校园环境为一级讲解点进行初讲训练，以小组为单位按单体景观分个人讲解，待讲解成熟，再选择当地内门票费用少，交通便利，自然条件好，文化内涵高，距离较近的代表型景区为二级讲解点进行实训。讲解点不一定选热点旅游区，但必须具备以下特征：景观典型、资源有特色、自然与人文结合、历史悠久、民族特色浓郁、体验度高。大理地区首选大理大学、大理古城、感通寺、南诏德化碑、洱海月湿地公园、白族名镇喜州等。实景讲解，学生综合应用能力提升快，是一种较适用的教学方法。
三结语
【关键词】中职教育 计算机专业 普及应用型人才 人才培养标准
1.引言
随着计算机网络和多媒体技术的飞速发展，计算机的应用，尤其是网络应用的普及，使得社会对计算机普及应用型人才的需求逐年递增。但是，计算机专业就业市场一方面是企业急需大量普及应用型人才，却难以选择到满意的求职者；另一方面是中职学校培养出来的毕业生大多难以适应企业的需要，对口专业就业率持续走低。随着计算机的迅猛发展及社会对计算机应用型人才需求的日益膨胀，中职学校如何培养学生的综合实际能力，培养符合社会需求的应用人才，成为亟待研究的课题。
2.计算机普及应用型人才的职业范围
中职学校计算机专业主要培养当前市场需求量大的计算机网络管理与应用、计算机组装与维护、计算机网站设计与维护、电脑动漫艺术设计的应用型专门性技术人才，成为各企事业单位网络管理、网站维护、动画设计、网络营销的中坚力量。也可升入高职院校深造或自主创业。
3.计算机普及应用型人才的标准
中职学校计算机普及应用型人才培养应该有哪些基本标准？学生应该具有哪些基本能力？应该具备哪些综合素质？应该学好哪些专业课程？应该掌握哪些专业技能？笔者在教学实践中一直与用人单位保持较为密切的联系，认真研究社会对计算机应用型人才的的动态需求。由此，笔者认为中职学校计算机普及应用型人才应具有以下知识、技能与素质的标准要求：
3.1 公共基础达标要求。
3.1.1 德育：主要内容为职业道德、哲学与人生基础、卫生法律法规基础、职业生涯规划、政治经济学基础等知识，旨在使学生树立正确的人生观、职业观、政治经济学基本观点，具有法制观念，能对职业生涯规划做出正确的判断和选择。
3.1.2 语文：除正常课程外，主要内容有文学作品阅读训练，写作和口语交际训练，旨在提高学生的阅读能力，应用文写作能力和日常口语交际水平。
3.1.3 数学：主要内容为通过对中职数学基础知识的学习，提高学生的逻辑思维能力、公式的运用、空间立体感，通过数学与计算机的关联性，促进计算机专业的学习，旨在提高学生在今后工作中应用数学的能力。
3.1.4 英语：主要内容为巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法，培养学生听、说、读、写的基本技能，旨在提高学生运用英语进行交际、读懂简单应用文、阅读计算机专业英文资料的初步能力。
3.2 专业技能达标要求。
以计算机普及应用型人才需求为标准，毕业生应具有以下专业知识、职业技能，并能顺利通过计算机技术人才资格考试。
（1）掌握本专业能力要求所必需的基本理论知识。
（2）熟练掌握《五笔字型》汉字输入技术，具备快速录入汉字的能力。
（3）熟练掌握文字排版、电子表格处理、幻灯片制作等基本技能。
（4）具备图片处理、网页制作、动画设计、网站维护的能力。
（5）具备独立组装计算机及对计算机一般故障排除的能力。
（6）具备局域网组建与管理、服务器调试等能力。
3.3 综合素质达标要求。
（1）具有良好的心理素质、心态和职业素养。
（2）具备团队协作精神。
（3）具备健康的体魄、良好的礼仪礼貌及行为习惯。
（4）具备良好的人际沟通、达到二级乙等标准普通话能力。
（5）具有再学习和适应社会的能力。
（6）具备使用互联网络进行信息处理能力。
（7）具备阅读计算机专业英文资料的初步能力。
4.计算机普及应用型人才专业（实训）课程设置
专业课程的学习旨在让学生对课程有一个深入的了解，并具备专业知识的基本应用能力。在企业应用中，常常需要综合运用多门专业课程知识。实践出真知，为了提高学生综合运用能力，可以开展校企合作，建立以项目为主导的实践实习基地。这可以让学生更早地与企业接触，深入了解企业对计算机应用的需求，运用所学知识解决实际问题，在压力的驱动下锻炼学生的实践能力。这样，既增加了学生学习兴趣，又加强了对专业课程的理解与实践。因此，在专业课程设置上要考虑其实用性及可操作性，以学生实训为主、教师教学指导为辅，每一门课程都要有相应的技能考核要求。计算机专业所开设主要专业课程的学习和实训要求如下：
4.1 五笔字型：通过掌握正确的键盘输入指法及五笔字型汉字拆分方法，从而达到提高学生快速录入汉字的能力，要求学生录入速度能达到每分钟60个汉字以上。
4.2 Word排版：熟练掌握文字编辑、文档格式化、图文表混排等技巧。
4.3 Excel电子表格：熟练掌握表格管理及数据处理、常用公式使用、根据电子表格制作数据图表等。
4.4 PowerPoint演示文稿：要求学生能熟练地进行幻灯片的制作。PPT的教学重点为自定义动画，在自定义动画内容教学中，本人认为除教授添加动画的基本技巧，还可借助一些形象生动的个案教学，让学生加深对各种动画效果的理解，提高学生学习兴趣，从而达到真正学好PPT目的。
4.5 photo shop：使学生熟练掌握图片的处理技能，以适应日后工作的需要。
4.6 Dreamweaver8：要求学生达到初级网页设计水平。
4.7 Flash8：要求学生达到初级动画设计水平。
4.8 Corella：掌握工具、基本矢量图形的绘制、商业插画的绘制及表现、产品包装的制作及表现、空间平面效果图的制作及表现。
4.9 计算机组装与维护：掌握计算机硬件及选购、计算机拆装实验、计算机安装与维护、计算机常见故障处理、工具软件的使用。
4.10 局域网基础：通过对局域网的学习，使学生掌握局域网组建与服务器安装、调试方法，为今后从事网络技术工作奠定良好基础。
