时间：2022-05-04 18:37:47
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇外企年终总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
又是年底年初交替时，对于大多数职场人士来说，必不可少的工作就是年终总结及下一年计划。这可能是公司的要求，也可能是自我的督促，不同的心态看待这一问题，将导致总结和计划的质量完全不同，对自己产生的作用也完全不同。是应付上级的差事？还是认真与自我进行一次对话？
为此，2013年初，北京外企方胜商务调查有限公司（简称外企调查）专门针对普遍的职场员工开展调查，了解员工对自己过去一年工作的评价，及未来的想法，以此评价员工工作状态。本次调查共收集员工反馈问卷1，426份，其中有效数据1，330份，有效率93.3%。
约1/4的员工完成2012年度工作目标
如图一所示，7.3%的员工表示超额完成2012年度工作目标，20.4%的员工表示基本完成，合计27.7%。这样的比例显然是比较低的，42.5%的员工明确表示有拖欠，而29.8%的员工甚至不记得，或根本没有制定工作目标。造成员工未完成目标的部分原因是工作目标制定过高，还有部分原因是员工自身的惰性，造成预期与现实之间存在着很大的偏差。
大多数员工获得能力提升 专业能力提升更明显
如图二所示，在思考目前的工作是否带来自身能力的提升时，65.9%员工表示了肯定，但仍有34.1%的员工觉得工作没有带来任何提升，只是一份机械的工作。对于那些认为有能力提升的员工来说，认为专业能力提升的员工比例要远高于认为人际交往能力提升的员工比例。
34.6%的员工独自工作 来自于公司的支持不足
如图三所示，在工作中，15.7%的员工认为得到了来自于上司的支持，29.6%的员工认为同事的支持充足，23.4%的员工认为得到来自公司整体制度体系的支持；但仍有34.6%的员工认为几乎得不到支持，处于自己独自摸索的状态。这34.6％的员工如果具备非常强的主动性和抗压能力，很有可能取得成功，但大多数员工会感到茫然，感到挫折感，进而产生对目前所在公司、岗位和行业的失望，甚至离职。
公司年终认可覆盖2/3的员工 加薪仍是主要认可方式
年底年初之际，即使还没有确定的奖励，大多数员工也能评估出来。如图四所示，对于年终认可，24.6%的员工表示得到了升职机会，37.1%的员工获得了加薪，18.5%的员工获得了还不错的年终奖，6.2%的员工获得了荣誉性奖励。同时，有34.8%的员工感叹一年到头两手空空，充满了失落感。可以看出，加薪仍然是企业认可和保留员工最普遍的方式，但认可只能覆盖约2/3的员工，仍有1/3的员工感受不到来自公司的认可。
大多数员工没有制定清晰的年度计划
对于2013年工作计划，如图五所示，8.2%的员工表示已经制定好了，28.4%的员工正在制定中，42%的员工表示一直在想着这件事却还没有制定，21.4%的员工还没有想过。从目前的数据来看，没有清晰年终工作总结和计划的员工不在少数，如果将后两部分员工都计算在内的话，很有可能高达60%。
对现状不满意，但同时缺乏明确的行动
从数据中简单总结职场员工2012年的工作状态，能够感受不满意的员工并非少数。可以认为，有30-40%的员工感觉过去的一年没有在工作中获得多少成就感，专业能力没有提升；公司给予的支持不够，感觉不到温暖；工作成绩没有得到认可，从名誉、职位到实质的工资收入都没有提升。因而，产生失落感是自然而然的，也会同时产生换一份工作的想法。
造成这部分职场人士不满意现状的原因可能是多方面的，主要有两点，一是公司管理不善，无法为员工创造一个良好的工作和成长环境；二是自身的主动性不强，不能从现有的工作中寻找更多的机会。暂不讨论公司的管理如何，仅从做年终总结和计划的角度来看，这和员工自身主动性不强是密不可分的。
广告策划Jennifer
我和公司宣传部的经理称得上是一对“职场密友”。两人属于臭气相投的一类，都是不拘小节、大大咧咧的人，做事豪爽且干脆利落，也常喜欢在办公室里搞搞气氛。如果说我所在的广告策划部是一个内部酝酿的环节，他们宣传部是一个对外的窗口，那么我们就是一条“链”上没有利害关系的两大个体。“里应外合”的合作模式逐渐让我们形成了一种工作默契，关系变得亲密起来。有了宣传部经理的积极配合，我们广告策划的项目运行就减少了很多不必要的琐碎流程，大大提高了效率。每到公司年终总结或年会时，两个部门的相互合作与搭配也使得文艺活动有声有色，老总对此也是乐不可支。
当然我们也顾虑到其他同事可能会对我俩无端生出办公室暧昧的谣传，所以除了工作中频繁接触之外，下了班后大家就基本心照不宣地不聚在一起。我们以一种柏拉图般的精神维系着办公室密友的关系，用一身光明磊落的作风去抵御八卦猜测的流言蜚语。
忘年交反而是“常青藤”
外企公关部主任CKYang
我一年多前从香港总公司调到上海。刚到这里时感觉很陌生，既没有朋友也听不懂上海话，更不知道每天应该去哪里玩，下班后就回到公寓看碟或是睡觉。Boss张是我们部门的前辈，之所以叫他Boss不是因为他真是老板，只因为他在办公室里辈分最高，对新人又很照顾，这便成了一个亲昵称呼。
Boss张见我一个年轻女孩子从香港过来无亲无故，生活和工作都不太容易，所以特别照顾我。为了让我尽快适应这里的生活，Boss张一直教我说上海话，还带我去小商品市场跟小商贩讨价还价，体验新上海人的生活。去年中秋节公司放了半天假，本来我准备一个人在公寓里过，可Boss张很热情地邀请我到他家一起吃团圆饭。和他的家人一起过中秋节，让我这个异乡人身处异乡一点都不觉得孤单。之后的日子，Boss张像对待女儿一般关照我，而我也不忘滴水之恩，总想着有什么力所能及的事情能帮到他。
建立办公室密友的几点注意事项：
对于初入职场的女性来说，男性上司比较容易成为关系好的密友。因为他们多年来的工作经验、人生经历能给你工作上的指导，甚至告诉你走向成功的捷径。
对于初入职场的男性来说，要成为女上司的密友比较难，不过有一个原则是“即使她有什么缺点，忍为上策”。
可以尝试和跨部门的异性成为密友，因为身处不同的环境，大家交流信息面就会比较广，谈论的话题也会比较宽泛、轻松。但切记不要谈论自己办公室中别人的隐私。
和自己办公室里的人成为密友要注意自己的宽容度。因为在一个业务链上，必定存在竞争关系。宽容可以使你们的密友关系更为长久。
密友关系要有分寸，最好不要涉及私人化的感情。首先自己的行为要坦荡，建立一个纯粹工作的密友关系。不要最后跟暧昧扯上关系被同事指点。比如参加公司大型的活动，可以介绍自己的男(女)朋友或配偶给对方认识。
“房贷和居家支出3000元以上、两辆车按揭加花销至少7000元，房子的装修以及家电的按揭2000元，各种保险2500元，房屋存储5000元……固定支出外，还有人来客往、奉养父母、额外花销……”
26岁的英子坐在星巴客里，打开笔记本一笔笔地给记者算，总结是：“每个月还完银行按揭，也就剩两三千块钱，连商场里稍像样的新装都不敢买，今天还是你说请客，我才来星巴客。你说，我结婚是为什么呀？”
英子跟老公的年收入约30万，而这个城市里刚刚公布的人均年收入，是1.3万元。
记者能报以的，只能是一声叹息。
精英1+1
“我想念自己没有结婚的时候。”
名牌大学毕业，在一家中型外企做管理，收入不错，潇洒独立，无论在精神上还是经济上。
“或者像最初结婚的时候也可以。”
两个人的小日子过得有滋有味。住在六十多坪的旧房子里，虽然小了点，但有一个钟点工帮忙打理卫生，除了偶尔下个厨，基本上是零家务。饭后一起出门散步，老公打球，她放狗，回来泡一个薰香浴或挤在沙发上看一张碟片，周末跟双方父母一起登山……正是英子想像中的生活。
对于这种生活她规划已久。当初找男朋友的时候，她就划定了标准。现在的老公潘登就像是为她量身打造，一样是外企员工，外貌和收入上佳，父母退休，支持儿女们独自生活。
彼此验证了品位和经济实力后，又都从对方眼中读出“你是我今生最好选择”的含情脉脉，认识一年后，英子做了幸福的五月新娘。
英子时髦洒脱，潘登精明强干，朋友戏称：强强联合。
婚后两人选定了一家中高档小区，房价自然居高不下，同时潘登还按揭了一辆小车。虽然积蓄都花在首付上了，但两人彼此打趣：“没关系，每个月车房贷款加起来，没有占到收入的三分之一。”
新房开始装修，自然是高标准严要求，预算一次次超支，家用电器统统是最好最贵的，幸好仍可以按揭。钞票流水一样地花出去，英子的母亲心惊肉跳：“同时又买房又买车是不是太奢侈了？你们才工作没几年，还是该降低一点标准，留点积蓄。”
两人相视一笑，父母还是老思想，新时代谁还存30年的钱，然后在60岁的时候再住上新房？
“需要”“想要”和“得到”
有一句话说得好，上帝眷顾那些有准备的人。没过半年，潘登升职，上调集团公司。这本来是件好事，只是办公环境陡然上升了不止一个格调，往来皆老总，午餐地点从西餐厅直升到私人会所，潘登开始觉得自己那辆福克斯挤在一堆中高档轿车中，怎么看怎么碍眼了。
想在职业上有所飞越，总得付点代价吧。英子公司里资历比她浅的同事也都开着小车。两人一咬牙，又买了辆马自达6。
双方老人都觉得不可思议了，但两人合力说服了他们，车子虽然不是生活必需品，但在交际应酬中显得无比重要。
像大多数外企那样，你一年能拿到十万还是三十万，由你的工作量而定。潘登始终认为，在这个物欲膨胀的世界，有欲望，才能更接近目标。你要“想要”了，才有可能去“得到”。
英子挑不出这句话的毛病，但骤然加大的家庭支出让她懂得了四个字：锱铢必较。
潘登开始争取一切出差机会，冲刺所有合理不合理的目标；而英子的专业是日语，接外单的机会多，悄悄瞒着公司半夜苦干。
父母家里去得少了，朋友聚会能免则免，两人异口同声：趁着年富力强，要为将来更好的生活打下基础。
现在回想那两年的拼命，英子觉得很惆怅：“我老是在想，要是我们没有那么早把自己标注为精英，幸福是不是还会一直持续下去？”
什么是好生活？
三十而立，潘登在生日宴上许下的愿望是：尽快换一套高档小区的住房。这个城市的房价正在像一部失去控制的电梯，你以为它到顶的时候，下一秒它还可以飞升。
潘登坐不住了，他计划让自己的父母卖掉房子搬来和他们一起住，以筹出首付款。
英子当然不同意。但在那天晚上，她也发现老公的眼角有了好几道皱纹。一个才刚过30岁的男人，怎么这么快就显出了老相了？
一件锦袍上找出虱子后，你会更快地发现更多的虱子。很快到了年终总结，英子拿了一个优秀员工奖，公司奖励了五天假期和两张去香港的机票。以前酷爱旅游的英子，已经一年没有出过门了。
回家跟老公商量，潘登考虑了半天，才说两个人旅费就要花几千块，再加上购物，可以买新房的两个平方，再挥霍一点，一个卫生间就没了。这次英子不依不饶，但潘登打了N个电话后，遗憾地告诉她五一节要加班。英子只好作罢，后来她才知道，原来是他自己主动要求加班，就是为了躲开去香港。
英子眼前一黑，一年来的点点滴滴同时涌了上来――不知从什么时候起，两个人去小馆子吃饭，潘登开始提醒她不要总点香辣蟹和水煮鱼；再后来，没做饭的时候他宁愿在家吃泡面，说喜欢康师傅的味道；他可以花一个月的薪水买套新西装，而内裤穿破了三个洞也不扔；英子一直用的CD香水，他告诫她这是化学品；想买一套高档化妆品，他又说你其实不化妆更漂亮……
假期不再出门旅行，周末一定在家做饭。由于工作繁忙，运动是谈不上了，以前所有的爱好也根本无暇顾及。
他不再絮絮叨叨地跟她说一些烦心事，好像无敌超人；除了每天的早安晚安，知心话基本没有；她加完班的时候，他多数已经鼾声如雷；卿卿我我挤在一起看电影好像是上辈子的事了；他出差和应酬的时间永远比在家多，再好的房子都像个旅馆，而她就是服务员。
天啦，英子想是她错了还是这就是男人的成长？难道生活就该是这样？
她想念一年前的潘登，他会帮她洗头，会抱她上床，会跟她调笑，会在周末打场蓝球累得像头牛冲进厨房；会在情人节突然出现在她办公室门口，手里抱着一大把俗气但仍然让整间公司轰动的蓝色妖姬。
这些都让她震惊地发现，所谓的强强联合简直是个骗局。以前单身时生活潇洒快意，蜜里调油。结婚才两年，她却惊觉床头金尽，潘郎又老，而好生活――开着车，计算着下个月是油费重要还是为自己添双好鞋子，这能叫好生活？
欲壑难填
潘登的烦恼不比英子少。他要面临的问题是：生儿育女，赡养老人，以及为将来作准备。这一切都需要钱。于是亲情、友情、爱情、兴趣，都变成一笔笔账单，送到不断变大的办公桌上，等着他买单。
付出的努力不是没有回报，他已经是公司最年轻的副总，但收入的增长还是追不上消费的翅膀：房价又涨了，银行又加息了，股市又动荡了……甚至同级别的张总又换了辆新车，都能让他心惊肉跳。
回到家他越来越没有力气说话，是欲望膨胀还是压力太大？他也说不清楚，只觉得自己像得了强迫症，被一波波的浪潮推着，向着更好的房子和车子迈进，哪怕自己节衣缩食，也要外鲜内焦。
老婆不快乐，他也知道，但眼看着朋友同事一拨拨地换房换车换VIP卡，你能不追赶吗？能停下脚步去度假吗？商业社会，不进则退，他不可避免地要与更多客户谈判应酬、斗智斗勇、喝酒熬夜。英子患得患失的小女人心情，他确实是顾不上了。
但他理直气壮地认为这是社会的错，是社会鼓励年轻人消费，反正什么都可以按揭。他皮夹子里有三张随时可以透支的信用卡，而按他们的计划，今年该有个孩子了。
这次英子死活不同意。
“孩子，你拿什么来养？车子房子家具家电，统统在按揭。你知不知道养个孩子要多少钱和时间……”
他望着披头散发泪流满面的英子一阵茫然，两人月入数万，还养不起一个孩子？那个柔情蜜意爱撒娇的小妻子，消失到哪里去了？
钱钱钱！他不打牌不抽烟，不包二奶没有坏习惯，工作努力拼命，前程远大，可为什么幸福却离他越来越远？
关键词：管理费用 定义 意义 现状 控制措施
随着市场经济的进一步发展，我国企业在面临着日趋激烈的市场竞争，以往的通过扩大生产规模，降低产品价格的方式已经不能适应经济发展的需求，企业为了获得生存的空间，必须从自身的内部出发，加强内部管理，通过对内部环境的管理与控制实现降本增效的目标。
企业进行内部管理，主要是成本管理，成本是企业生存和发展的基础，而成本管理又分为生产成本费用管理和期间费用管理，生产成本费用由于受原材料等因素的限制，难以实现大幅的降低，因此要大力降低期间费用。期间费用包括销售、财务和管理费用这三个方面，其中，管理费用是期间费用的主要组成部分，在进行期间费用的管理时，应着重从管理费用方面入手。
一、管理费用的定义
企业管理费用是指企业行政管理部门在进行管理组织经营活动时，为了实现企业的经营，所发生的所有费用，包括公司经费、职工教育经费、排污费、绿化费、税金、土地使用费、土地损失补偿费、技术转让费、董事会费、咨询费、审计费、诉讼费、工会经费、技术开发费、劳动保险费、待业保险费、无形资产摊销、开办费摊销、业务招待费，坏账损失，存货盘亏、毁损和报废（减盘盈）损失等，以及其他管理费用。
企业管理费用的范围十分广，不仅仅包括企业的行政部门、管理部门所需要的费用，还包括企业工作人员、职工的费用，企业生产产品所耗费的直接费用、进行市场调查的间接费用等，管理费用灵活多样，且不同费用之间相互渗透，进行管理有一定的难度。
二、提高对管理费用控制的意义
（一）降低企业成本
由上文可知，管理费用是期间费用的主要组成部分，也是企业进行生产经营的基础，对管理费用进行控制，能有效地降低企业的生产成本，提高工作效率，提高企业的综合竞争力。
（二）完善企业的内部管理
企业管理费用涉及到企业生产经营的方方面面，尤其是企业的内部财务管理制度。由于管理费用涉及的范围广，难以控制，部分工作人员利用企业内部报销制度，将企业的公费转为个人私有财产而不易发觉，影响了企业的内部管理，造成了企业内部的腐败等现象。
因此，必须加强对管理费用的控制，确保企业的每一笔支出都有明确的流向，提高内部财务管理能力，完善企业的内部管理。
（三）增强企业综合竞争力，改善企业市场形象
企业管理费用得到有效地控制不仅意味着企业的生产成本的降低，更意味着企业工作效率的提高，在同样的成本面前可以获得更多的利润，使得企业的综合竞争力增强，更好地立足于市场经济中。
此外，当前我国企业大力推行透明制度，即企业内部财务透明，对外信息披露，对内企业部门之间相互了解，能加强部门之间的合作，对外企业管理费用清晰明了，使得客户更好地了解企业，有利于企业建立良好的市场形象。
三、我国企业管理费用控制的现状
我国绝大部分企业都已经加强了对管理费用的控制，并取得了一定的成就，实现了企业的顺利生产经营，推动了我国整体经济的发展。
（一）控制效果得到有效的改善
随着市场对企业要求的提高，企业对自身管理费用的控制也提出了更高的要求与指标。长期以来，管理费用的控制受人为因素的影响较大，在控制的过程中缺乏科学性，个人主观性强。而随着对管理费用的控制方法的改善以及国家法律法规的具体规定的出台，企业在进行管理费用的控制过程中，采取了较为先进的控制技术，使得控制效果得到了明显的改善。
（二）管理费用增长比重低于企业扩大经营规模
根据调查得知，虽然管理费用每年呈上升的趋势，但与企业扩大经营规模的趋势相比，其比重较低。这说明了企业对于管理费用的控制能力不断加强，管理的效率不断提高，有利于企业进一步提高产品的生产效率，实现扩盈增利的目标。
四、加强企业管理费用控制的措施
（一）制定管理费用的控制制度，明确控制指标
进行管理费用的控制，不是对个别项目分别进行，而是综合企业发展的全局，制定统一的管理制度，从宏观的角度对企业的管理费用进行控制。通过一系列的规章制度来规定不同部门、不同环节的费用的支出要求，这就要求企业在制定管理费用的控制制度时，必须了解不同部门的工作内容以及工作性质，才能正确地制定出控制措施。
在制定控制制度的同时，必须明确控制指标。对于不同的部门，甚至不同的工作人员，都必须有明确的指标加以规定，确保企业内部的各个环节都能严格按照管理费用的控制制度要求自己。
（二）加强企业内部的监督与审计
企业仅有一套系统的管理费用控制体系是不够的，不同的管理费用涉及到不同部门，即使有健全的制度，也难以保证所有工作人员都按照制度规定的要求执行。尤其是在与私人利益相关的问题上，如许多企业的报销制度并不完善，财务工作人员并没有严格核对报销发票与实际购买物资是否一一对应，导致了部分工作人员。
为了避免以上情况的出现，企业必须加强内部的监督与审计制度。完善企业的财务管理制度以及会计制度，对于会计应严格要求，并实行个人行为责任制，要求会计对自己的工作严谨认真。此外，企业应进行定期或不定期的审计监督，提高对企业一般工作人员与财务管理工作人员的监督，防止出现监守自盗的现象，确保管理费用的控制措施得到有效的执行。
（三）健全预算管理制度，提高预算执行能力
在企业的财务管理中，一个重要的部分就是预算管理，企业的所有生产经营过程中的支出都必须严格按照预算管理来进行。然而，企业的管理费用与一般支出相比，具有不定性的特点，并且会随着企业业务的扩张而增加，若不对管理费用进行预算制定，则难以将其与企业的生产经营扩大的比例相比较，无法了解企业的实际经营情况。因此，企业必须对管理费用制定相应的预算管理制度，并提高预算执行能力，加强对预算管理执行的绩效考核，在每年的年终总结时，对不同部门的预算执行情况进行汇总和总结，根据预算执行效果对不同的部门进行奖励与惩罚。
（四）加强内部控制，完善绩效监督制度
企业的内部控制是企业进行管理费用控制的主要环境，为了确保企业的管理费用控制制度有效地执行，企业必须建立一个良好的内部环境，通过加强内部控制，严格不同部门之间的工作，提高部门之间的合作与交流，形成企业上下一心的工作氛围。
此外，对于企业的工作人员，必须实施严格的绩效监督制度。将工作人员的奖金、补贴等与其具体工作相联系，对于严格执行管理费用控制制度的员工，予以奖励以及鼓励，而对于消极怠工的工作人员，则处以扣除奖金等惩戒措施。通过权责明确的绩效监督制度，提高工作人员的工作热情与工作效率，加强工作人员的责任意识与企业认同感，确保管理费用的控制制度得到有效的执行，实现企业的生产经营目标。
五、结束语
企业实现管理费用的控制，不仅是企业进行基本的生产经营的需要，更是企业进一步扩大经营，实现企业改革的必经之路。提高企业对管理费用的控制，首先需要制定健全的控制制度，还需要企业所有工作人员上下一心，认真执行，加强监督，确保企业的每一笔支出都有明确的流向与作用，最终提高企业的综合竞争力，决胜于市场经济。
参考文献：
[1]郭海霞.论企业管理费用的控制问题[J].企业研究，2013
