时间：2022-05-21 07:24:41
关键词：高职；文秘；毕业实训
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）14-0133-03
高职文秘类专业以培养高级技术应用型人才为目标，要求文秘专业教学的立足点应放在学生职业能力培养上，加大实训教学，提升学生的就业能力和岗位适应能力。毕业实训是基于学生在完成主要课程的理论学习和各主要技能分步授课后，在毕业前所进行的综合性实践教学环节。本文以云南民族大学文秘类专业毕业实训为例，探讨高职院校中文秘类专业学生毕业实训的问题。
一、文秘类专业毕业实训现状分析
1.实训岗位与专业不对口。由于文秘类专业不像其他专业那样进行大批岗位集中性实训，只能进行岗位分散性实习，每个部门只能安排一二个学生。这对学校的文秘专业校外实训基地建设提出了很高要求。一些学校未能建立相应的校外实训基地，或校外实训基地不能满足大批文秘类专业学生的毕业实训。因此，学校只好暂时将学生安排到与本专业不对口的岗位进行实训，造成学生和实训都不满意。
2.对实训学生缺乏有效监管。很多学校把最后一个学期安排为毕业实训时间，在这个时间，学生忙于应付单位招考、找工作、写毕业论文等因素会选择自主实训。对分散到各地进行个人实训的学生效果，学校很难掌控。另外，即使是学校联系的集体实训单位，在具体工作中，单位人员大多认为学生到单位是为了体验氛围，不会对其严格管理，导致学校无法监管，影响实训效果。
3.学生与单位互信度不高。在学校看来，毕业实训对文秘专业学生是非常重要的教学环节，但对实训单位来说是一个负担。实训单位一般会觉得学生没有经验、实训时间短、办事能力低，所以重要的工作一般不会交给学生处理，多是做一些基础性的简单工作。学生在这样的环境中往往抱着实训的态度，不能深入工作，没有自觉意识，没有主人翁精神。
二、实训方案制订的原则
云南民族大学在毕业实训方案制订的过程中，以人才培养方案为依据，以学生就业为导向，针对不同专业层次采用不同的实训方式和要求，主要坚持以下原则：
1.进行分层次实训。对四年制本科秘书学专业和三年制专科文秘专业采用相同的方式进行，即时间一样、要求一样、方式一样。安排在第7个学期进行，时间为18周。对二年制专升本专业则设置为第3个学期中的后半学期，自第10周至18周，共计9周，要求上，允许学生自己选择实训单位，其他方式相同。二年专升本班级的实训时间短是因为不少学生在专科阶段已进行过一个学期实训，对岗位工作有了一定了解。
2.分散与集体相结合。文秘类专业毕业实训采用集中实训与个人分散实训相结合的综合实训方式。个人实训条件必须是有就业协议或就业意向合同，否则必须参加学校组织的集体实训。
3.校府共同制订实训方案。遵循高等职业教育的特点和规律，结合人才培养方案设计、教学质量保障体系和工作流程，围绕专业人才培养目标，同当地相关产业的建设发展紧密结合，在反复同各实训点协商的基础上，实训组织单位与学校共同确定实训方案。
三、实训方法案例分析
在以上原则下，学校围绕文秘类专业人才培养目标，改革探索对整个毕业实训过程的前、中、后进行全程动态跟踪监控，并要实现对比提升、过程考核、标准评价、完善人才培养方案的目标，具体毕业实训方案如下：文秘类专业综合实训方案：实训目的、实训内容、实训对象、时间及日程安排、实训方式及实训流程（实训方式：由单位统一协调安排，将学生分配到各部门。实训流程：训前工作：1.确定参加集中、个人分散实训的学生人数和名单。2.由学院负责联系集中实训组织单位，并与之签订实训协议。3.确定实训带队教师和指导教师。4.由实训带队教师和指导教师与单位共同制订实训方案，并报到实训教研室进行修订，最后由学术委员会审查通过。5.对参加实训的学生进行训前动员。6.实训带队教师和指导教师分别与学院和学生签订《安全责任书》。7.实训带队教师和指导教师以计算机应用能力、职业道德、办文能力、办事能力、办会能力为观测点，结合职业资格证书的考核体系，设计相关的考核试卷，并在此考核的基础上对参加实训的学生进行了对学生的自信心进行测评的《综合知识能力自评表》，训前测评统一安排学生上机进行测试，并由实训带队教师进行数据分析。训中工作：学生每天填写《实训日志》。带队教师和指导教师根据学生反映情况和日志填写情况有针对性地对学生进行指导。每周实训单位指导教师和实训带队教师对学生的实际工作情况给出评定分数和改进意见，并填写《实训考核评价表》。带队教师和指导教师根据每天的实际情况填写《实训日常生活习惯养成登记表》。不定期集中召开会议，及时指出集中实训学生实训、生活中存在的普遍问题。每周五晚上集中召开会议。带队、指导教师不定期到各个实训单位进行走访，了解、落实分散实训的实训情况。训后工作：实训结束时，带队教师和指导教师指导学生填写《实训工作鉴定表》。实训结束后，学生认真完成实训报告。实训结束后由参加集中实训学生对带队教师、指导教师及实训单位等提出意见及建议并给予评定成绩，并填写《实训学生评训表》。实训结束后，实训带队教师和指导教师对实训前设计的考核试卷内容重新进行设计，安排参加实训的学生上机进行测试，并进行数据分析，根据学生实训前和实训后在知识面和能力上的比较进行实训效果分析。实训结束，实训带队教师和指导教师将学生实训材料和实训工作总结报告整理后提交实训教研室，并接受学院学术委员会的审查和评定，实训考核及评价。由实训单位指导教师对学生的出勤情况进行考核，学生每天到岗时在《实训考勤表》签字确认，占实训总成绩的10%。每位学生须根据专业实训的具体要求按时、按质、按量完成《实训日志》，占实训总成绩的20%，个人分散实训此项占10%。实训带队教师和指导教师对学生的日常生活习惯养成进行考核，并填写《实训日常生活习惯养成登记表》，占实训总成绩的10%。实训单位指导教师和带队教师、指导教师根据学生每周的工作表现、工作质量、综合素质进行考核并填写出《实训考核评价表》，占实训总成绩的10%。学生实训结束要认真分析总结，写好实训报告，集中实训学生此项考核占实训总成绩的10%，个人分散实训学生此项考核占实训总成绩的30%。学生实训前和实训后能力提升，占实训总成绩的40%。学院学术委员会根据实训单位指导教师和带队教师提交的总结材料对参加实训的学生进行抽查测试或进行实训收获展示评定，结合学生的表现和考核成绩，最后评定学生实训成绩。
四、实训效果
1.将整个人才培养的理念融入实训方案的设计与开发中，把学生的日常行为习惯纳入实训内容。
2.将教学质量保障的理念融入实训方案的设计中。实训方案分为训前、训中、训后，加大了对综合实训全过程的监控及指导。初步设计了训前、训后教学效果测评的方法。
3.促进学生实现了“一个转变，两个转化”。促进学生择业、就业观的转变；促进专业知识向专业技能的转化，促进学生身份向员工身份的转化，实现了学生就业的“零适应期”目标。
4.培养了“双师”教师。同地区产业建设和发展紧密结合，学院产学研结合的开放式办学模式得到进一步健全。实训带队和指导工作由青年教师担任，培养了一支视野广阔、懂教学、懂市场、能创新教学模式的“双师型”专业建设队伍。
5.通过实训完善人才培养方案。设计、开发文秘专业综合实训方案的目的是为了确保实训教学质量，实现教育目标，其基础是制定高质量的专业人才培养方案。人才培养方案是人才培养的总体规划和工作蓝图，我院正是在真正的工作岗位中探寻完善人才培养方案的方法和改进措施，从而保证专业人才培养质量的提高。
总之，加强高职文秘类专业毕业实训工作是高等职业院校以就业为导向下彰显办学特色、提高教学质量的重要内容。本文所构建文秘专业综合实训模式的改革探索对提高本校高等职业教育实训教学质量起了明显作用，希望能抛砖引玉，对兄弟院校在高等职业教育文秘类专业校府合作培养技术应用型人才方面具有一定启迪。
参考文献：
[1]陆勤.基于职业能力培养的高职文秘专业实训教学模式探索[J].高教高职研究，2011，（11）.
[2]胡艳.能力本位导向的高职文秘专业毕业综合实践改革探索[J].西南农业大学学报（社会科学版），2011，（6）.
关键词：高职；文秘人才；培养目标；课程设置
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）25-0193-03
随着我国经济体制改革的不断深人，秘书这一职业已成为社会经济发展中必不可少的组成部分。然而文秘专业的进一步发展却遇到了巨大挑战，显性的表现是：一方面各类企事业单位对综合能力强的复合型文秘人才的需求呈现日益增长的趋势；另一方面，文秘专业毕业生却拿着文凭找不到合适的、对口的工作。培养什么样的文秘人才和如何根据市场需求培养社会所需的文秘人才是高职院校文秘专业面临的两个重大问题。文秘毕业生能否顺利走上并胜任工作岗位，能否在职业化道路上走得长远，很大程度上取决于学校对文秘人才培养方向的设计上，具体体现在专业课程的设置和实训环节的设置是否科学合理上，能否根据学生职业化发展突出培养学生的核心技能。
一、基于学生职业化发展确定文秘人才的培养目标
近几年我们通过人才市场走访、报刊招聘信息查寻、网络调查、毕业生反馈等方式，对秘书人才需求情况进行了调查，调查显示：秘书人才市场需求具体是三个层次，呈阶梯状：一是简单的文员，这类工作对专业的要求不是很高，掌握基本的技能即可，这是文秘人才培养的初级目标；二是办公室秘书，这类的需求较大，职业要求相对较高，是文秘人才培养的主导；三是高级秘书这是高层次的需求，是文秘人才培养的高级目标。既能胜任单位办公室日常事务及程序性工作，又能够协助领导处理行政管理、公关宣传、营销策划等工作的复合型秘书人才。基于此，文秘专业人才培养目标的总定位是：基于职业岗位需要，以市场需求为导向，以能力培养为中心的知识、技能和人品并重的具有管理潜质的、企业需要的复合型文秘人才。在专业设置上，要根据企业对复合型文秘人才的需求整合培养方案，确定培养方向，体现由“学校本位、专业本位”向“社会本位、职业本位”的转变。
二、课程设置基于职业“需要”和“标准”，以提升职业素质为核心，注重全面素质教育的培养
根据国家四级秘书资格标准要求和市场岗位需要及秘书工作的发展趋势，文秘专业课程设置应注重适用，“深、广”有度，加强职业对口的课程设置和实践环节的训练，在基础知识的拓展上突出一个“实用性”，作为学生实际操作的支撑；对专业知识则体现一个“专”字，突出一个“用”字，做到学以致用，使学生能够自如应对复杂形势的需要。课程设置以“办文、办会、办事”为核心，实行模块化教学。融知识、能力、素质结构为一体，体现以职业素质为核心的全面素质教育培养。
1.知识模块――精。文秘专业的知识模块包括专业知识模块、知识拓展模块、“素养”知识模块，目标是让学生成为有实用价值的“杂”家。具体包括：（1）专业知识模块：要求学生必须具备秘书学、文书学、档案答理、办公室工作、办公自动化应用、基础写作、应用文写作、演讲与口才、形象设计与社交礼仪、书法、中英文打字、英语、计算机基础等方而的知识，并做到“精、厚、专”。（2）知识拓展模块，要求学生至少要掌握管理学、经济法、公共关系学、人力资源管理、会计基础、市场营销学、法学概论等方面的知识，要求学生对这部分的掌握要“广、博、懂”。（3）“素养”知识模块：这是提高学生修养的模块，貌似无关，实际影响巨大。根据具体情况，要求学生具备文化素养、办公室素养、道德心理素养、礼仪社交素养等。
2.能力模块――强。这里的能力是指知识运用能力、技术运用能力、生存发展能力，包括办文能力、办事能力、做人能力。只有这样，才能在工作环境、人际环境、思想环境的动态变迁和国际化、开放化的社会环境的形成过程中，不断增强高职文秘人才的适应能力、合作能力、公关能力和交往能力。
3.素质模块――高。素质教育的核心是教会学生做人。为此，在教育思想上变过去单纯地以培养学生“做事”为目标的模式为既培养学生“做事”，又培养学生“做人”的模式上来。首先，要有宽广的知识结构；其次要符合当前职业上要求的训练，让学生具有自身发展的基础和能力，提高学生的文化素养、办公室素养、道德心理素养、礼仪社交素养等。为此，在课程设置上应加大素质课程的比例。以经、管、法、文为支柱，融素质培养与专业培养为一体，综合协调，全面发展，加强学生的人文意识，培养科学的人文精神，拓展学生的视野，为提高学生人文素质提供有效的载体。
三、根据职业岗位需求，强化实践教学
文秘专业面向的职业岗位要求的动手能力是很强的，因此强化实践教学是课程设置中必须考虑的，增加实践教学课程，合理安排实践教学内容，运用灵活多样的实训方式促使学生把所学理论知识迅速转化为实际能力，在实训过程中加深对知识的理解和运用。综合起来看可以构建“334”实践教学体系。
1.三个结合。理论教学与实践教学相结合，共同指向秘书职业能力目标。在教学内容上强调理论与实践的统一，突出秘书职业能力的培养；在教学方法上强调学生主体实践操作，引导学生在做中学，在学中做以增长技能。单项实训与综合实训相结合，共同指向秘书职业能力形成。通过由基础到综合，由实训室到校内各科室的真实职场，促进学生综合能力提高，由浅入深地完成各项技能实训，全方位提升实践技能。校企结合，以校外合作单位为基地，通过顶岗实习，共同指向秘书职业能力拓展和巩固，实现与就业岗位的“零距离”对接。
2.三个平台。（1）初级平台――课堂职业能力训练。项目引领，创建情景模拟教学，旨在将课内的专业理论知识在实践中初步体会，提高掌握理论知识的效率。最有效的职业学习只能通过实际工作来实现，即“做中学”。而教师的作用在这一过程中，体现为“做中教”。专业课程教学应强调课堂教学的引导与互动，注重开展体验性学习，重视学生校内学习与实际工作的一致性，体现教学过程的实践性、开放性和职业性，促进学生职业能力发展。（2）中级平台――校内职业能力训练。建设实训室，进行仿真技能实训。主要是能够有效利用教学仪器设备，在开放性的实践教学环境中对学生进行秘书岗位认知与秘书业务技能实训，旨在模拟或真实环境中，提高学生的办文、办事、办公技能，训练学生专业综合能力。实训室模拟。配合课堂理论教学，教师设计实训项目，提供项目情境，在教师的指导下，学生分小组轮流角色扮演。一部分学生扮演领导、办公室其他人员、来宾等，学生轮流扮演秘书。假设处于某种办公环境和工作事件当中，通过情境模拟、角色扮演，要求学生在实训室中模拟秘书实务的动作、语言以及处理各类突况的技巧，强化实务技能，使学生初步体验秘书工作的特点以及职业定位，使理论学习成果得到初步检验。在角色扮演完毕之后，教师与学生共同加以分析、点评，强化对秘书职业行为的理解。校内实训。校内实训选择校内与秘书工作贴近的学生处、人事处、财务处、各系部办公室等部门，充分利用学校的软硬件资源，为学生提供真实、自然的工作环境，使学生适应秘书工作，进一步强化秘书工作技能。校内实训可以涵盖秘书实务的所有内容，在校内实训的过程中要求学生写实训日志，把一天中最有感触、印象最深的一点记录下来，并尽可能结合理论知识，形成自己的思索和独立的判断，这对教师指导实训，学生总结经验具有重要意义。校内实训是学生离开人工环境参与的真岗训练，可以综合学生所学知识和技能，实现教、学、做“一体化”教学模式，促进学生综合职业能力、职业素养的提高。（3）高级平台――校外职业能力训练。校外实训一方面弥补校内实训基地的不足，提供真实的实训场景；另一方面校外实训基地也是对校内实训设备、场所和功能缺陷的有效补充，是连接实训室训练与未来工作岗位的桥梁，它与校内见习训练共同构建了学生通向工作岗位的道路，是培养和提高学生实践能力的重要保证。高级训练体系是学生走向社会，在校外实训基地的真实工作环境条件下对学生能力的锻炼和提升。顶岗实习是将理论知识应用于实践的飞跃，是适应社会的实战性实训，是学生形成职业岗位能力、提升职业素养的重要阶段。在这一过程中学生了解社会对秘书职业要求，熟悉秘书业务提高专业综合能力，为踏入工作岗位做好充分准备。
3.四种形式。（1）课程实训环节――夯实基本实践能力。在专业培养方案中，实践教学比例要达到50%，专业核心课程实践均安排在秘书专业实训室，实现理论与实践一体化；重视学生在校内学习与实际工作的一致性，切实培养和提高学生的实践技能。（2）社团实践活动――拓展专业能力和素养。依托专业社团开展各类实践活动，举行秘书节活动，参加秘书技能大赛等。（3）秘书综合实训――完成上岗前的真实环境训练。从学生入校第三学期起，有计划地安排学生分批到学院各职能处室办公室职业见习，让学生在真实的职业环境中，在各处室专职干事的指导下参与实际工作项目，通过实战演练，提高学生专业实践能力。（4）秘书顶岗实习――实现与职业岗位的“零距离”对接。充分利用行业及其校企合作企业资源，真实工作环境下真实任务的完成，不但让学生熟悉现场工作流程，巩固专业知识与技能，更为重要的是让学生体验企业文化，增强服务意识和团队协作意识，提高学生的职业素养。
总之，基于学生职业发展的高职文秘人才培养课程设置是一个不断探索和实践的过程，只有在教学实践中不断更新教育理念，紧跟时代步伐，紧扣市场经济的脉搏，紧随人才需求的变化，不断创新，建立开放式的、富有弹性的课程体系，才能创建出独具特色的文秘专业，最终培养出真正能满足社会需要的高素质、高技能的具有强大竞争力的文秘毕业生。
参考文献：
[1]高竞艳.高职文秘专业课程设置探究[J].武汉生物工程学院学报，2009.
关键词：高职 文秘专业 课程改革
随着我国经济体制改革的不断深人，秘书行业已经成为社会经济发展中必不可少的重要力量。然而文秘专业的进一步发展却遇到了巨大的挑战，显性的表现是：一方面用人单位招不到合适的文秘人员；另一方面，文秘专业毕业生却拿着文凭找不到合适的工作。这个问题足以引起我们的重视。培养什么样的文秘人才和如何培养社会所需的文秘人才是高职院校文秘专业面临的两个重大问题。文秘毕业生能否顺利走上并胜任工作岗位，能否提高解决实际问题的能力，很大程度上取决于学校对文秘人才培养方向的设计上，具体体现在能否突出其核心技能的培养，专业课程的设置是否科学合理上。
一、文秘专业课程设置存在的问题
高职文秘专业建设虽然取得了一些成绩， 但也存在一些基本问题亟待解决， 其中课程设置问题比较突出，它直接关系到人才培养是否适应市场需要，是否符合用人单位要求，毕业生能否顺利就业。
这些问题具体表现为以下几个方面：
（一）课程设置与市场人才需求脱节。今文秘专业的毕业生主要去向是各类中小企业，这些企业规模小，文秘的分工不可能太细，这就要求文秘是杂家、多面手，能将文工作、财务、统计、人事档案管理等多种工作集于一身。对于文秘专业毕业生流向最多的企业来说，他们需要的是“综合秘书”，秘书人员往往身兼数职，除了文秘工作外，往往要兼顾人事、财务、销售、统计等工作。而目前，大多高职文秘专业的教学只注重培养学生从事办公室、档案室、资料室和行政管理部门事务性工作的技能，课程设置过于传统化、专业化，跟不上社会对复合型文秘人才需求的总体趋势 。
（二）课程设置缺乏科学合理的论证。文秘专业作为一门应用型学科，学科内容应随着社会需求的变化而不断发展。课程设置要严格按照文秘专业人才培养目标，紧跟人才市场需求，及时进行调整。目前，目前各高职院校文秘专业尚未形成严密而完整的课程体系。比如：存在着盲目设置课程的现象，还由于受到办学形式的制约，办学过程中，往往还会随意更改或设置课程；存在着课程之间不衔接的现象，由于课程设置缺乏应有的论证，文化课和专业课、专业课和专业基础课不能形成完整的逻辑结构体系，甚至相互脱节 。
（三）课程实训教学有待加强。高职教育必须重视实践性教学环节，各门课程要安排一定的实训教学课时，促使学生把所学理论知识迅速转化为实际能力，在实训过程中加深对知识的理解和运用。但有些高职院校实训教学设施无法满足实训教学需要，只能采取教室授课的形式，使实训教学无法有效进行。如会务管理课程，要让学生熟悉整个会议管理流程，需要在会议室进行现场教学；如电子文件管理课程，要让学生了解电子文件一经产生，到流转发生现行效用，再到归档保存的整个生命周期，可以利用学院图书馆文献管理集成系统进行现场演示等等。
二、文秘专业课程设置建议
高职文秘专业要摆脱当前困境，适应市场经济的发展，使文秘专业发展与时代接轨，文秘专业课程的改革势在必行。
（一）以人才培养目标为导向。高职文秘专业要在明确人才培养目标的前提下，以与市场需求接轨，进行课程的改革，培养高素质技能型人才是人才培养目标的重点，因此，在课程的设置上要以它为导向，遵守下面的原则：1.合理调整理论与实践课程比例。技能型人才，也就是说我们要培养能够在岗位上胜任秘书工作的人才，让秘书空有一头理论根本办不了什么事，只能充当“花瓶式”秘书，起不了作用。2.增加实训课的开设。增加实训课的开设，一方面要先完善实训条件，建设实训实验室，针对《秘书实务》这一课程，开设《秘书综合实训课》，办公模拟、商务模拟等，让学生亲身体验真实的办公环境；针对《秘书礼仪》，需要有符合标准的训练环境，对学生进行形体的训练，着职业装，表演站、坐、走等各种姿势，教学质量提高。3.创新考核体系。对于文秘专业课程的考核，应该建立一套专门的考核体系，以考验学生的专业技能为主线，综合培养学生的综合素质。考核可分为：笔试和面试，让专业教师现场考核，给出分数。同时与学生的职业资格证和平时活动相结合，完善考核体系。
（二）以设置多元化课程结构为主要原则。人才结构、知识结构的多元化要求作为人才培养主体的学校在课程结构上也要多元化，这也是课程改革的一个趋势。课程结构包括宏观和微观两种。宏观课程结构指的是课程的具体结构，根据培养目标，设置哪些课程，如果设置这些课程，各种内容、各种类型、各种形态的课程相互结合如何达到整体优化的效应。微观课程结构主要指每门课程的内容如何兼顾知识、学生和社会的需要与可能。文秘专业要根据各科目和学生的特点，制定出科学的课程结构模式。而我们现今主要是遵循教学大纲、教学计划、选修课、必修课、毕业实习的模式，比较单一。就实习而言，根据职业学校培养应用型人才的特点，我们可以分阶段组织实习，不一定集中在毕业前的最后一个学期，，遵循理论——实践模式。除了选修课与必修课外，我们可以举办各种职业技能培训，还可以定期请公司企业里从事相关工作的人员给学生开设各种讲座，使课程结构多样化。
（三）以培养学生职业能力为终极目标。职业能力包括了职业专门技术能力和职业关键能力两部分，涵盖了技术技能、理论知识、态度素质等从业需要的全部能力。没有专门能力做不成事，缺乏关键能力做不好人，二者不可偏废、缺一不可。但是，做事必须先做人，做人比做事更重要。秘书职业关键能力包括诚实守信的处世态度、任劳任怨、认真负责的工作作风、责任感、敬业精神、团队意识、品德修为、性格修养、仪表气质等。对于文秘专业课程设置，只有将职业技术能力的培养与职业关键能力的培养紧密结合，才能使学生既掌握做事的能力，又学会做人的本领；既有迅速上岗的能力，又有面向职业生涯的可持续发展能力。
总之，高职文秘专业课程设置是一个不断探索和实践的过程，只有在教学实践中不断更新教育理念，紧跟社会发展的步伐，紧扣市场经济的脉搏，，紧随人才需求的变化，不断创新，建立开放式的、富有弹性的课程体系，探索出富有成效的新路子，才能创建出独具特色的文秘专业，并保持该专业旺盛的生命力，最终培养出在人才市场上具有强大竞争力的文秘毕业生。
参考文献
[1]胡艳，高燕，改革高职文秘专业课程培养宽口径秘书人才，职业教育研究，2006年第1期。
[2]魏蓓，刘岩，文秘专业课程改革的尝试，钦州学院学报，2011年第11期。
综合文字材料写作是地税系统办公室工作的重要职责，是服务政务的主要形式，提高综合文字材料质量是发挥其以文辅政作用的基本要求，也是提升地税机关运转效能、展示地税机关良好形象的重要因素。基层县市地税机关进一步提高综合文字材料质量，必须结合基层县市局实际情况，制定合理的工作机制，加强业务培训，加大日常工作的督导力度，通过开展新颖的活动提高文秘人员对文字工作的积极性，进而提高综合材料写作质量，更好地发挥办公室工作以文辅政的参谋助手作用。
一、巴州地税基层文秘人员现状
（一）文秘人员对其职位的认识
1.对文秘职位的性质存在误解。秘书是指从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施提供服务的人员。在基层县市局办公室人员紧缺，秘书兼任岗位较多，并把大量时间用于事务性工作，没有体现为领导提供决策的作用，久而久之形成了“重事务，轻政务”现象，致使后续进入办公室的年轻秘书人员对秘书职位性质理解为端茶倒水，机械性地处理公文和信函，简单起草有关文件、信件等；安排会议，重会场布置，轻会议记录，偏重公务接待和后勤事务处理，轻视综合文字材料的写作。
2.对文秘岗位的职责模糊不清。目前，巴州地税各基层县市局文秘人员大多身兼多岗，部分基层县市局未设立人事科和监察科，把人事监察工作一并纳入办公室管理，由于人手不足，这部分工作往往落在文秘人员身上，有的单位文秘人员甚至还承担会计或出纳等财务岗位的工作。由于多数文秘人员身兼多职，造成其对岗位的职责模糊，不能准确的把握秘书工作的重点，忙于其他事务，忽略了综合文字材料的写作，在向地方政府和上级机关报送的各类材料中，不能全面反映本局税收工作开展情况，为领导提供参谋决策的价值不高。
（二）巴州地税基层文秘队伍现状
1.性别差异情况。巴州地税系统八县一市一区，共有秘书10人，其中男性6人，女性4人，男女比例3:2，性别比例差异不大，更能促进全系统秘书工作的开展。
2.年龄结构情况。在县市局秘书队伍中，25岁以下的秘书人员4人；26-29岁秘书人员3人；30-35岁秘书人员3人；整个文秘队伍全部为35岁以下的青年，队伍呈现年轻化，且充满活力。
3.工龄结构情况。在县市局秘书队伍中，从事秘书工作3年及以下的秘书人员9人；4-8年工龄的1人；8年以上为0人；秘书人员中从事秘书工作5年以下的占90%，秘书队伍整体资历较浅，缺乏政务管理和文字写作经验。
4.学历结构情况。全系统秘书人员10人，全部为本科学历，综合素质高，学习接受能力强，思维活跃。
5. 政治素质较高。全州系统秘书人员中共党员7人，团员3人。其中5人兼任办公室主任或副主任一职，秘书人员整体政治素质较高。
6.秘书岗位稳定。从秘书队伍的现状来看，全州地税近两年全部进行了机构改革和干部双向选择，新一代文秘人员队伍已经建立，文秘岗位人员相对稳定。
（三）文秘队伍存在的问题
1.学习主动性不强。地税系统工作对秘书素质的要求不仅局限于对其文字功底和文字素养的要求，还要求文秘人员熟练掌握基层地税机关的税收业务工作，通过撰写工作报告、信息、调研论文等综合材料，客观反映税收工作，服务税收大局。在基层地税机关，文秘人员忙于办公室工作的同时，往往忽略了对税收知识的学习，学习主动性不强，在撰写综合材料过程中缺乏税收业务知识、缺少理论素材，思路不明确，条理不清晰，不能切入重点，极大地制约了其文字材料写作水平的提高。
2.业务素质存在差异。从巴州地税系统文秘人员的专业看，所学专业为财务财会类的5人；专业为经济类的2人；专业为汉语言文学类2人，专业为税务类的1人，大都未接受过系统的文字写作方面的理论教育，因此，文秘人员在综合材料写作和组织协调上，因能力不足，往往表现出种种不适应，法律、经济、税收等方面的知识欠缺，常常影响基层县市局的政务工作。
3.学习培训效果不理想。为进一步提高基层县市局办公室人员的业务水平，州局举办了各类培训班，在培训过程中，多数文秘人员以放假的心态参加培训，浪费了时间和培训资源，曲解了培训目的，培训效果不甚理想。
二、巴州地税系统基层县市局综合材料写作现状
（一）常见几种综合材料写作
在基层县市局经常撰写的综合材料多为上行文，最常用的是报告、讲话稿、计划和总结。
（二）写作困惑和难点
1.框架结构把握不准确。撰写材料时应用心琢磨领导的意图、思维方向、关注重点等。通过文字表述，充分体现领导意图，想方设法把领导的思想完整表述出来。然而，有部分文秘人员，尤其是刚从事写作的年轻干部，与领导沟通不及时，撰写综合材料时常常断章取义、随心所欲，甚至“另起炉灶”，综合材料建架结构的思想方向不正确，从而曲解了领导的意图。
2.素材收集困难。一是不善于积累素材，积累素材是为了更好利用素材，由于部分文秘人员学习主动性不强，在日常工作中对领导的讲话精神没有深入领会，对区局、州局下发公文中重要的思想、观点、做法和事例没有记录和思考，在撰写综合材料时无法入手，立意不深刻。二是业务科室提供的资料可用性不强。各业务科室报送的素材常常存在税收工作信息不全面、数据不准确的情况，给文秘人员撰写材料带来困难。
3.材料形式不规范。综合材料具有严肃性、权威性，往往也代表着一个单位的形象，其一字一句都有规范的标准，基层县市局对综合材料的写作要求掌握不全面，综合材料中语气不和谐、措辞不当、句式错误、口语化严重，影响了综合材料的严肃性，未能在单位汇报税收工作、开展工作交流活动等工作中发挥有效作用。
三、提升基层文秘人员综合文字材料写作水平的几点建议
（一）努力提高自身综合素质
1.提高政策水平。努力学习政策理论，尤其是税收政策、税zd规，掌握税收基本常识；多读党报党刊、政报政刊、人民日报、光明日报等报刊以及税务总局，区局、州局和地方政府的文件，了解国家各类政策，提炼其思想观点，提高自身政策水平和总结能力。
2.多读经典公文和学习古汉语。阅读经典公文学习其材料的组织，结构布局和文字表达，运用到综合材料中，使材料简明扼要，观点明确；学习古汉语，掌握汉语基本的语法、用词、修饰等语言结构，提高语言素养，为撰写综合材料打下语言基础。
（二）进一步完善工作机制
基层县市局要进一步完善办公室岗位设置，合理分配文秘岗位的工作职责，大力创新秘书工作机制，优化秘书办公软环境，加大科部门合作力度，增强秘书的协调能力。要建立健全必要的知情参与机制。在日常工作中，应尽可能多地让文秘人员参与到机关的重要活动中去，列席有关会议，多方面、多渠道地了解掌握本单位整体工作的有关情况。各部门应根据需要，将工作范围内的有关情况以动态信息的形式定期、不定期地向办公室报送，办公室文秘人员则应随时掌握与工作有关的重要信息，以便把握阶段性工作重点，找准文字材料的主攻方向，真正做到有的放矢、成竹在胸。
（三）加强部门沟通
文秘人员要积极主动地搞好撰些综合材料前的沟通交流。在着手进行撰稿前，可采取召开座谈会、主动沟通联系等方式，进一步了解实情，研讨思路，征求意见，寻求对策，力争写出切合实际且富有指导性的材料。在充分酝酿的情况下，还可列出提纲，提出具体要求，交给有关部门提前准备，并及时收集待用，发挥部门应有的积极作用。
（四）提高培训质效
1.文秘人员培训要适当向税收业务培训倾斜。目前，基层县市局的文秘人员队伍中，有70%的秘书没有税收业务工作经验，税收业务知识匮乏，文秘人员的知识结构不利于推动地税机关办公室工作的发展。州局、各县市局在对文秘人员进行培训时，要逐渐加强对税收业务知识的培训，将办公室业务知识与税收业务知识相结合，培养文秘人员综合掌握各方面工作，为撰写综合文字材料打下基础，更好的服务于税收工作。
2.培训实行考试结业制。提高培训质效就要使参训的文秘人员提高认识。培训实行考试结业制，可以进一步紧张参训人员的思想，提高培训期间的自我约束能力，提高培训效率，进一步巩固学习成果，严肃培训纪律，营造良好的培训氛围。
（五）深入调研，丰富素材
文秘人员要经常性地开展调研工作，研究秘书工作的新思路、新方法，通过开展调查研究，掌握第一手资料，提高撰写综合文字材料内容的实质性，使综合文字材料真正发挥其反映工作、研究工作、指导工作、推动工作的作用。要有针对性地开展重点问题调研，围绕当前和一段时期的税收中心工作，根据所要撰写综合文字材料的不同需要，提前拟订调研提纲，务必使调研内容的取向贴近领导关注点，符合文字材料本身的需求。对于调研所取得的资料要进行分析整理，去粗存精，并尽快形成调研成果，以备动手写作时吸收利用。
（六）开展业务比拼活动，营造竞争氛围
基层县市局文秘人员日常工作纷繁复杂，工作枯燥乏味，通过举办业务比拼活动，活跃秘书队伍气氛，提高工作积极性，更有利于进一步激发秘书人员的竞争意识，进而增强综合材料的写作质量。
关键词：秘书理论与实务；课程；教学；改革
随着社会需求的不断变化，高职院校文秘专业的主干课程《秘书理论与秘书实务》，也在紧紧围绕市场需求不断调整，课程名称由最初的《秘书学》发展到目前的《秘书理论与秘书实务》，突出了对学生动手能力的培养，适应了社会对技能型秘书人才的需求。并且，课时数在逐渐加大，大部分高职院校的课时数由以前的60课时增加到目前的75课时或者更多，可见其主干课程地位在不断强化，课程建设逐步完善，形成了一门以办文、办会和办事为主要内容的实务性很强的课程。
在社会更强调学生实际应用能力的前提下，只是单纯增加课时数或改变名称并不能提高学生的实践操作能力，必须密切结合岗位所需，灵活运用各种教学模式，才能培养出高素质多技能的人才。在近10年的教学实践中，笔者在课堂教学中将课程重点定位在“办会、办文、办事”三大技能上，结合国家秘书职业资格鉴定的内容，围绕“会服务、懂管理、多技能”的目标，培养学生的服务意识、沟通能力和团队协作精神，并强化学生专业知识和技能。主要从以下几个方面尝试了教学改革。
一、教学模式的改革
传统的教学模式一般是教师在课上将知识要点传授给学生，教师单纯教，学生被动学，学生的主动性较差，并且根本谈不上技能的培养。为改变这种教学模式，我们在实践中围绕如何引导学生主动学并且掌握实际操作的技能这两方面，逐渐摸索出三种教学模式。
1.任务驱动项目导向模式
为切实培养学生的实际操作技能，充分调动学生参与到教学过程中，我们在行为引导型教学法的基础上，参考现代教学理论，结合课程教学实践，探索出适应学生实际的“任务驱动下的项目导向式的教学模式”。即课堂教学活动以完成项目任务的过程为中心，学生在教师的启发引导下，通过参与任务解决过程，发现问题、提出问题，激发自主学习的热情，这种模式由传统的教师“教学”变为学生“求学”、“索学”。现以“办会”为例，介绍任务驱动项目导向教学模式。
环节一：案例引入 激发兴趣
教师首先向学生分别介绍一次成功和失败组会的案例，使学生对会议组织树立起一个感性认识，案例最好是教师的亲身经历，或是学生经历过的会议，这样学生会兴趣很浓。此时教师抛出第一个问题：请分析组会成功、失败的原因。在互动提问的过程中，引导学生总结归纳，组会的成败在于“细节”，细节决定成败，使学生加深印象。
环节二：任务提出 项目驱动
教师向学生提出“组会”任务。最好结合学院实际工作，如教师表彰会、年度总结会和教师培训会等，或根据专业情况组织公司客户恳谈会、新闻发布会等。然后教师利用多媒体放映会议视频，在学生观看视频前，提出观看的重点，让学生带着问题观看，并结合视频说明会议的目的、形式、组会人员、组会环节等。
观摩后，根据任务让学生虚拟一个组织进行人员分工，如可成立某某公司办公室或某某学院办公室，进行会务分工，下设会务组、材料组、会场组、后勤组、保障组、客户组和新闻组等。
环节三：任务分析 团队合作
虚拟组织各成员进入角色，对照各自任务进行分析。在学生讨论细分任务时，教师要指导学生先宏观再微观地进行分析，既要注重会前、会中、会后三个大的环节，又要注重各环节中的细节，对照会议录像引导学生互相补充完善，将任务落实到每个人，同时注重培养学生的团队合作精神，让他们在相互协作中完成任务分工，教师在现场进行具体引导和指点，最后与学生一起确定整个会务的工作流程。
环节四：独立操作 自主完成
各虚拟组织成员在统一认识的基础上，按分工开始正式运作，先完成各自筹备方案的策划，然后细化会议流程，制定出详细方案，形成书面的操作性较强的指导性方案，如会务总体方案、后勤保障方案、新闻报道方案、会场布置方案等，这样既能锻炼学生的组织策划能力，也能提高学生的写作能力，同时对学生思考问题与解决问题的能力起到驱动作用。这个环节对培养实际技能具有极高的强化作用。此环节在课下完成。
环节五：学生讲解 教师点拨
学生将会议方案做成PPT形式，在课上演示讲解，让其他学生提出问题，这样能既锻炼学生的口才，也能促进学生学会思考，然后教师对会议组织各方案进行点评；采用启发式组织学生对整个会议流程进行归纳总结，通过对比分析，结合各自会议方案归纳会务工作组织中的知识点，以此加深印象，形成系统知识。
环节六：课堂练兵 项目实现
按照各小组的筹备方案，学生自己模拟组织会议。由学生各自扮演会议组织中的角色，在实训室进行实际组会，进行模拟练兵，意在使学生将会议流程总体模拟一遍，积累组会经验，体会组会中的各个细节，锻练其组织协调能力。同时，也为学生展现各自才华提供一个平台，充分调动学生实际操作的积极性。
环节七：总结阐述 项目评价
组会完毕，按预先给出的评价项目，由各小组互评，互评时要同时阐述理由，要指出如何改正完善，让实际操作者心服口服，目的是为学生积累经验吸取教训。然后教师对会议的组织情况进行总结，各小组与教师共同根据评价结果给出学生本次组会的成绩。
环节八：参与实战 项目拓展
教师结合学院各处室实际情况，联系让学生参与组会。可独立组织小型会议，或辅助组织大中型会议。也可由教师带领，独立承担各种组会任务。本着务实、求效原则，让学生在参与组会中体验组会的各个细节和流程。
按照上述八个环节进行教学就始终把学生作为学习的主体，通过主动学习，将书本上抽象的理论变成实践的能力。教师主要起引导、点拨作用，而更多的是把知识加以引伸，使学生能够触类旁通，最终目的是提高学生的组会技能。
2.“岗、证、能”结合模式
目前，市场上秘书岗位对文秘人员的要求非常高，要求既是通才又是专才，并且一上岗就要能顶岗使用，省略了实习期，同时国家要求高职毕业生需拥有职业资格证书，因此在教学中，探索出“岗、证、能”结合模式，即岗位、职业资格证书和职业能力相结合。这就要求教师在教学中要重视学生的校内学习与实际岗位要求的一致性；按照国家秘书职业标准和认证内容，在课上强调突出；重点提高其职业技能，构建以秘书职业技能为导向的课程教学模块，从而真正实现“课程教学、职业认证、‘零距离’上岗”三者的完美结合。
3.“教、学、做”一体模式
“教、学、做”一体的教学模式，即在教师引导下，学生充分掌握知识点，然后进行模拟操作，在有了初步经验的基础上，利用秘书实训室、学院各职能处室、办公室及稳定的校外实训基地，有针对性地采用工学交替，通过真实任务和顶岗实习，不但让学生熟悉现场工作流程，巩固专业知识与技能，更为重要的是让学生体验组织文化，增强服务意识和团队协作意识，提高学生的职业素养。摘要：《秘书理论与秘书实务》课程是一门以办文、办会和办事为主要内容的实务性很强的课程。为更好地提高学生的职业技能，实现学生“零距离”上岗，必须改变传统的教学模式，重新整合序化教学内容，加大实践教学比重，充分利用各种教学资源，加大考试改革力度，才能实现学生职业能力的提高。
二、课程内容组织的改革
根据社会对秘书素质和能力的要求，为实现提高学生素质能力和操作能力的教学目标，本着以秘书职业工作流程为导向的原则，遵循学生职业能力培养的规律，打破教材体例，整合、序化教学内容，建立课程内容遴选机制。一般由行业人士（社会兼职教师）、专家及课程组教师共同组成教学研发小组，经过对行业人士的市场调查分析，确定岗位所需技能，由研发小组根据能力本位原则，应用职业能力和素质分析方法，共同研究学生下一步技能培养重点，进行课程内容的组织与遴选。
在内容上强调根据行业发展态势和社会最新要求不断更新内容，并充分反映职业道德、岗位规范等方面的要求。在具体的内容组织上，构建以秘书职业岗位工作流程为导向的课程教学模块，形成了模块化课程结构。课程教学模块体系具体如下：
职业认知模块：了解秘书从业环境、秘书素养与可持续性发展（秘书职业生涯规划）。本部分的教学要求是系统、全面、准确地阐述秘书岗位的从业环境，培养学生树立良好的职业素养，为学生将来走上工作岗位打下基础。
办会模块：掌握会议组织与管理的知识与技能；办事模块：掌握秘书事务管理的知识与技能；办文模块：掌握文书拟写与处理的基本常识与相关技能。这三个模块为重点模块，严格遵循“教、学、做”一体的原则，每个教学模块都设计了具体的项目任务。重点针对提高学生专业实务操作技能，强调学以致用，理论联系实际。课堂讲授与研讨、模拟训练、案例分析、实际工作相结合。
第五模块是结合考取秘书职业资格证书和目前行业最新要求，增加补充新的内容。如无纸化办公、速记等。在此模块中，要求强化培训考试内容，重点培养企业需要技能，使学生能顺利适应各种要求。
三、实践性教学改革
为提高学生职业能力和素养，强化技能训练，我们在实践教学体系上实现“五个结合”。
1.理论教学与实践教学相结合
突出实务性，兼顾理论性，在教学内容上强调理论与实践的统一，在教学方法上强调学生主体实践操作，引导学生在做中学，在做中增长技能。目标指向秘书职业能力的培养目标。
2.单项实训与综合实训相结合
学生通过由简单到综合，由秘书实训室到仿真职场，由浅入深地完成各项技能实训，全方位提升实践技能。目标指向秘书职业能力形成。
3.课上实训与校内实习相结合
以秘书实训室的对外开放经营及校内各处室、办公室的真实职场工作，促进学生综合能力的提高。目标指向秘书职业能力的提高。
4.校企结合
与校外实训基地密切结合，通过顶岗实习，实现与就业岗位的“零距离”对接。目标指向职业能力的拓展和巩固。
5.课堂教学和学生管理相结合
秘书是通才，平时要注重非智力因素的培养，在学院或系、社团尽量为学生提供各种实践管理平台，把课堂教学运用到实际的学生管理中，目标指向秘书职业综合素质的升华。
实践性教学最终指向一个总的目标：职业素养成熟端正、职业技能娴熟扎实的复合型秘书的形成。
四、课程考核体系的改革
为改变以往的单一试卷考核模式，切实考核出学生的实际能力，同时将考试手段做为学生形成“我要学”的激励手段，我们采用以“能力考核”为中心的现代高职教育考核体系：理论考试借鉴秘书职业资格鉴定的考试模式，分为基础知识、案例分析、工作实务三大部分，分别占30%、30%、40%；实践操作重点考核学生运用知识完成工作任务的时间、质量和创新点，分为工作方案（报告）完成时间和质量、操作三大部分，分别占30%、40%、30%，采用教师和学生互评相结合的评价方式。
我们在不断的改革探索中形成了自己的课程教学特色：课程内容职业化、技能训练体系化、考核模式课证通融，确保了课程的教学质量。学生学完本门课程后能掌握85%以上的知识点，并能完全掌握核心知识点；100%掌握课程中包含的技能，在真实或仿真的环境中能进行秘书实务的操作。
在近10年的《秘书理论与秘书实务》的课程教学中，根据课程教学过程中存在的主要问题、就业市场对秘书人才的需求特点，进行了一系列课程改革，取得了一定的成效。但在教学改革中，也出现了一定的问题，如时间的统筹安排，学生水平素质不一等现象，在一定程度上影响了改革的顺利进行，需要在今后的课程中进一步完善。
（注：本文获2009年教育部高职高专文秘类教学指导委员会论文评审三等奖）
参考文献
［1］ 胡亚学，郝懿.秘书理论与秘书实务［M］.大连：东北财经大学出版社，2007.
［2］ 陈小梅.加强实践教学 培养应用型技能人才［J］.科教文汇（中旬刊），2007，（3）.
关键词：审核评估；教学秘书；作用
G647.2
审核评估是继合格评估和水平评估之后的又一项教学评估模式；是对高校本科教学培养质量及各项工作的再一次权威性认定。该评估的特点是用学校自制的“尺子”来衡量自己，衡量的重点就是高校各专业办学定位和人才培养总体目标定位，国家不设定统一的评估标准，审核结论不分等级，形成写实性审核报告【1】。审核评估对教学秘书来说是一次严峻的考验，教学秘书队伍素质，水平的高低直接影响到审核评估能否顺利进行。在审核评估背景下，各高校应结合教学秘书工作在评估中所起的作用和教学秘书队伍当前的整体状况，加强教学秘书队伍建设。
一、教学秘书工作在本科教学审核评估中所起的作用
1.教学秘书工作能为审核评估提供各种教学基本状态数据
教学秘书既要协助分管教学院长制定教学计划，课程建设规划，教学管理规定，还要协助教师办理调停课申请，协助教师组织各类课程考试并将教务处批准的课程调整信息，考试信息及时准确的通知到各教师和相关班级，每学期还要组织学生退改选课程，协助学生转专业等等。教学秘书工作涉及的对象包括教师，学生，教务处的相关人员，学院的有关领导。教学秘书工作的内容也是相当广，他们在平时的工作中积累了大量数据表格，审核评估需要的大量支撑材料都来源于教学秘书，例如审核项目中的教学资源，其审核要素“专业设置和培养方案”及“课程资源”的数据都来源于教学秘书。
2.教学秘书工作能满足审核评估专家对档案资料调阅的要求
档案是各院、系在教学和各项实际工作中逐步形成和积累起来的一系列最初数据，它是教学工作的缩影，直接或间接地反映各项工作的全貌，是衡量教学，科研及全面工作的重要基础和依据。对档案资料的调阅是审核专家的一项重要工作，他们为了获得客观，公正的审核结果，需要查阅教学档案资料，对照评估指标逐项给出评定等级，得出总的评估结果。教学秘书根据审核评估指标体系一次次组织教师系统的，完整的对教学档案检查，并对教学档案内容做出相应的调整和充实，最终满足专家对档案调阅的要求。
尽管教学秘书的工作在审核评估中功不可没，但高校教学秘书的建设却不是十分的理想。
二、本科院校教学秘书队伍建设存在的问题
1.教学秘书队伍不稳定
一方面是由于职责范围不明确，老师，学生事事找秘书，致使秘书业务繁忙 ， 工作量大 ， 承担的责任也大 ；另一方面人们思想意识存在偏差，认为：“只有水平低 ，没有教学能力的人才去从事教学秘书工作。 ”因此，许多从事教学秘书工作的人员不愿长期承担教学秘书工作，导致队伍不稳定，秘书更换频繁，严重影响迎评工作。
2.教学秘书队伍缺乏提升空间
有些高校教学秘书不在编制内，活干的多，津贴却比编制内人员少。在迎评工作中，教学秘书投入大量的时间精力做准备，加班加点的做好各项准备工作，但秘书工作很难量化，难以体现成绩，得不到领导的重视，职务晋升较难，政治前途较低。而且教学秘书工作繁忙，缺乏科研的时间精力，这就导致他们在职称评定方面处于劣势。
3.教学秘书队伍创新能力不足
很多高校，秘书往往不经培训直接上岗，不少教学秘书从来没接触过教学管理相关工作，一切都是从零开始，新秘书的做事模式往往仿照老秘书方式方法进行，对于教学管理中存在的问题，也一直沿袭下来，再加上上岗之后，工作繁忙，缺乏足够的时间精力学习专业知识，改善知识结构致使教学秘书创新能力不足。
4.教学秘书队伍缺乏培训机会
不少高校对教学秘书普遍存在只使用不培养的问题，学校没有秘书岗位培训的机制。有些秘书首次接触审核评估，由于缺乏培训，对审核评估了解不够，同样的工作总在反复进行，单就试卷档案整理发费秘书大量的时间精力，严重影响工作效率。
三、以评促建，加强秘书队伍建设
1.改变观念，重视秘书工作
高校要想建立一支高素质，业务能力强的教学秘书队伍，必须重视秘书队伍建设，将秘书队伍纳入学校师资培养计划，在培养，晋升，待遇方面给予相关优惠政策，提高秘书的工作地位，为秘书创造良好的工作条件，提供施展才华的机会，使得秘书岗位成为令人羡慕的岗位。同时建立一套符合实际的秘书工作激励机制，设置考核细则，考核指标，考核尽量做到公平公正，考核结果良好的给予相应的物质精神鼓励，结果欠佳的进行岗位培训甚至转岗。
2.鼓励教学秘书学习和培训
学习是为了给精神补氧，给思想充电，是为了自身素质的提高。教学秘书可以向经验丰富的老秘书学习，也可以向书本杂志学习，还可以向实践学习，在平时的工作中累积经验。培训能为教学秘书提供多渠道，深层次的学习。各省（区、市）应加大对秘书的培训，丰富培训内容，拓宽培训渠道，保障培训经费。高校可以采取不同形式的培训，举行讲座，活动观摩，组织秘书赴境外短期考察，使教学秘书获得各种信息，学到各种知识，促进各项能力提高。
3.鼓励秘书队伍科学研究
教育研究是秘书提升素质的必经之路，也有助于职称的提升。教学秘书要转变观念，增强教育科研的意识。教学管理过程极为繁杂，需要秘书探索教学管理规律，推成出新。学校和科研部门可以为教学秘书提供领域广阔，层次多样的科研项目，为教学秘书科学研究提供更多机会和平台。科研项目尽可能的贴近教学秘书工作实际，使其具有针对性和可操作性。
总之，教育要发展，管理要跟进，充分认识到教学秘书工作在教学管理中的重要性，重视他们的存在，改善他的状况。以审核评估为契机，加强教学秘书队伍建设，高效办学质量将会得到新的提升。
参考文献：
[1]张灵.以教学审核评估为契机，提升教学秘书素质与能力[J] .佳木斯职业学院学报，2016（5）：224-225
摘要：文书写作能力是秘书人才必须具备的职业能力之一，提高文秘专业学生的文书写作能力需要厚蓄文化底蕴，提升信息素质，构建行之有效的实训体系，并且要注意仿真训练与现场实写的结合。
关键词：文秘专业；文书写作能力；培养途径
文书写作能力是文秘人才的核心技能之一，在西方发达国家，优秀的秘书被称为“第一流的文字处理能手”。公务活动离不开秘书写作，信息化时代也要求秘书更好地掌握执笔为文的速度与技巧。有鉴于此，笔者就高职文秘专业学生文书写作能力的提高途径进行了探讨。
厚蓄文化底蕴“文化”一词在现代社会是一个使用频率很高的名词，对其概念的界定可谓众说纷纭，见仁见智。美国文化学家莫菲在《文化和社会人类学》中认为：“文化是人类知识、技术、社会实践的总和。”①秘书要想成为“第一流的文字处理能手”，非具有深厚的文化底蕴不可。文化底蕴是一个人深层次的文化修养、学识的总和，文化营养的储藏量决定一个人的胸怀、视野、气度和智慧，决定着他的思维方式和行为方式，制约着他的应变、创新与决断能力。秘书写作并非纯粹的写作技巧问题，写作能力的提高，既在文章之内，又在文章之外。文秘专业学生文书写作能力的提高，不能仅仅依靠《秘书写作》一门课程，应该培养学生开阔的文化视野，构建合理的知识体系，特别要注重对人文历史类知识的学习与把握，从而为秘书的实用写作提供必要的文化支撑。厚蓄文化底蕴可以通过以下途径：首先，勤读好书，开卷有益。书是人类进步的阶梯，文秘专业的学生要有计划地学习一些名篇佳作，积累多样化的知识，领悟写作技巧，提升自己的文化修养。其次，广泛涉猎，博采众长。秘书除了要精读一定量的经典著作之外，还应广泛涉猎，兼收并蓄。不一定要进行字斟句酌的研究性阅读，也可以“不求甚解”地随意泛读，重在拓宽文化视野，增加自己的文化信息储量。再次，虚怀若谷，开启心智。文化的学习与摄取是多渠道的，秘书要想成为高素质的复合型职业人才，要端正态度，多方求教，虚心向别人学习。知识的学习和积累，可以充实自己的文化底蕴，在文书写作过程中才能做到厚积薄发，游刃有余。
提高信息素质文书写作能力的提高离不开信息素质的坚实基础。信息素质“是一种可以通过教育所培养的，在信息社会中获得信息、利用信息、开发信息方面的修养和能力”，“是利用大量的信息工具及主要的信息资源使问题得以解答的技术和技能”。②根据用人单位的反馈，文秘专业学生的信息素质有待提高，应用现代办公技能处理信息的能力尚显不足，诸如打字速度远远满足不了快节奏的工作需要等等。市场经济的飞速发展对文秘专业毕业生的信息素质提出了更高的要求，在信息量激增、信息技术迅猛发展的背景下，文书、档案等在秘书工作中经常接触的东西都成为重要的信息资源。高职文秘专业的学生通过学校的信息教育，应该能够熟练地利用信息技术工具和信息资源。文书的写作学习可以放在网上进行，一是可以利用计算机提高工作效率，为实现无纸化办公即利用电脑处理文稿打下基础，二是可以通过网络写作平台实现与教师、其他同学的交流互动，从而迅速提高文书写作水平。文书写作能力的提高是以信息搜集、传递、加工、分析、检索和应用能力为基础的，为了提高文秘专业学生的信息素质，我校在文秘专业进行了一些有效的教学改革尝试，例如，由学校给予资金支持，文秘专业各班级学生轮流独立地进行信息采编、报头设计、打印排版，不定期编发信息简报并进行评比表彰。事实证明，学生的文书写作能力、信息采集处理能力、创新思维能力等都得到了发展和提高。
构建行之有效的实训体系这是提高高职文秘专业学生文书写作能力的不二法门。秘书写作是实用文书的写作，实用性是其最大、最本质的特点。唯有充分认识到这一点，才能在写作教学的过程中对写作理论知识与写作技能训练并重，不至偏废。教师一味地在课堂上灌输理论知识，对于提高学生的文书写作水平是无益的。一来学生味同嚼蜡、毫无兴趣，二则易形成“眼高手低”的毛病。也许学生在理论上可以说得头头是道，但一接触写作实际，仍然会束手无策，无从下笔，其原因在于理论与实践严重脱节。文秘专业的学生社会经验薄弱，写作实践少，加强理论与实训的结合是提高学生应用写作水平的可靠途径之一。构建实训体系包括课堂实训、校内实训，校外实训。重视课堂实训，就是要克服课堂教学的局限性，改革教学方法，把教学与实训结合在一起，真正以提高学生的动手能力为旨归。在文书写作的课堂实训中，教师应创设相应的情境与案例，设计不同的仿真训练题型，让学生根据实训要求动手写作，揣摩写作思路，体味语言应用，逐渐熟悉文体写作技法。教师在应用写作课堂教学中，要适当减少理论讲授时间，增加实训时间，使课堂教学的理论与实训时间比例趋于合理。根据我院的教改实践，秘书写作课堂教学理论讲授与技能实训时间之比为1∶1，即在2学时的教学单元中，一节课为理论讲授，另一节课为写作技能实训。实践证明，这样的教学时间分配是合理且行之有效的，不仅调动了学生的写作兴趣，而且切实提高了学生的应用写作水平。要搞好课堂实训，教师就要根据预期的教学目标，精心地、科学地设计教学大纲和教学计划，编制实训指导书，制定实训考核办法。为了有效地拓展实训空间，把实训内容引向深入，学校加强了与各个行政部门的联系，安排文秘专业学生无课时到岗实习。构建行之有效的实训体系还包括校外实训基地的建设。校外实训应选派工作能力强、富有写作经验的带队教师指导学生进行各种文书写作训练，这样既可配合课程内容进行实训，又可以对学生进行单项或者综合技能的训练。通过校外实训，学生把在学校所学的写作理论知识真正运用到工作实践中，用自己所学的知识解决实际问题，切切实实地提高了文书写作能力。
仿真模拟与现场实写相结合文书写作是一门实践性很强的课程，在教学过程中要强调以例文为载体、以训练为核心。秘书写作训练不能仅限于课堂上的仿真训练，而应与“真刀真枪”的现场实写结合起来。仿真训练是一种模拟性写作训练，秘书写作可以通过设计情境进行写作模拟训练，以所学典型例文为示范对象，从确立主旨、选择材料、安排结构、运用语言、表达方式等方面进行写作训练。仿真训练符合直观性原则，可满足学生强烈的好奇心与求知欲，且有范文作参照，可使学生产生强烈的写作欲望。仿真写作训练便于操作与指导，有一定的真实感，但毕竟与现实尚有一定距离，现场感不够强烈。因此，仿真写作训练还必须与现场实写结合起来，学生才能得到应有的紧张度与新鲜感的刺激，真正提高秘书写作水平。现场实写并非人为设计的模拟写作，而是实实在在发生的。如学校召开校园田径运动会，可以让文秘专业的学生出一期专题简报，写作新闻通讯稿发表在校报上，让全校师生充分了解运动会概况；针对部分学生在食堂购饭不排队、浪费粮食等不文明现象，可以让学生写一份倡议书，张贴在食堂门口。在学习调查报告写作时，笔者组织学生深入学校所在社区，调查因兴建大学城而失去土地的农民的生活状况，撰写了《江宁大学城失地农民的生活状况调查》，并向相关报刊推荐发表，产生了积极的社会效应。现场实写训练可以提高学生的文书写作水平，开阔他们的视野，增进他们对社会的了解，同时可以拓展其与社会沟通的能力。文秘专业的学生进入校外实习阶段，已经可以与社会“零距离”接触，扮演的是完整的社会人，此时的文书写作不再是模拟性写作，而是直接运用自己的本领而真实写作了。
注释：
①庄锡昌.多维视野中的文化理论[M].杭州：浙江人民出版社，1987：28.
②薛海峰.简论高校秘书人员的信息素养[J].青岛大学师范学院学报，2005，（6）.
摘要：文书写作能力是秘书人才必须具备的职业能力之一，提高文秘专业学生的文书写作能力需要厚蓄文化底蕴，提升信息素质，构建行之有效的实训体系，并且要注意仿真训练与现场实写的结合。
关键词：文秘专业；文书写作能力；培养途径
文书写作能力是文秘人才的核心技能之一，在西方发达国家，优秀的秘书被称为“第一流的文字处理能手”。公务活动离不开秘书写作，信息化时代也要求秘书更好地掌握执笔为文的速度与技巧。有鉴于此，笔者就高职文秘专业学生文书写作能力的提高途径进行了探讨。
厚蓄文化底蕴“文化”一词在现代社会是一个使用频率很高的名词，对其概念的界定可谓众说纷纭，见仁见智。美国文化学家莫菲在《文化和社会人类学》中认为：“文化是人类知识、技术、社会实践的总和。”①秘书要想成为“第一流的文字处理能手”，非具有深厚的文化底蕴不可。文化底蕴是一个人深层次的文化修养、学识的总和，文化营养的储藏量决定一个人的胸怀、视野、气度和智慧，决定着他的思维方式和行为方式，制约着他的应变、创新与决断能力。秘书写作并非纯粹的写作技巧问题，写作能力的提高，既在文章之内，又在文章之外。文秘专业学生文书写作能力的提高，不能仅仅依靠《秘书写作》一门课程，应该培养学生开阔的文化视野，构建合理的知识体系，特别要注重对人文历史类知识的学习与把握，从而为秘书的实用写作提供必要的文化支撑。厚蓄文化底蕴可以通过以下途径：首先，勤读好书，开卷有益。书是人类进步的阶梯，文秘专业的学生要有计划地学习一些名篇佳作，积累多样化的知识，领悟写作技巧，提升自己的文化修养。其次，广泛涉猎，博采众长。秘书除了要精读一定量的经典著作之外，还应广泛涉猎，兼收并蓄。不一定要进行字斟句酌的研究性阅读，也可以“不求甚解”地随意泛读，重在拓宽文化视野，增加自己的文化信息储量。再次，虚怀若谷，开启心智。文化的学习与摄取是多渠道的，秘书要想成为高素质的复合型职业人才，要端正态度，多方求教，虚心向别人学习。知识的学习和积累，可以充实自己的文化底蕴，在文书写作过程中才能做到厚积薄发，游刃有余。
提高信息素质文书写作能力的提高离不开信息素质的坚实基础。信息素质“是一种可以通过教育所培养的，在信息社会中获得信息、利用信息、开发信息方面的修养和能力”，“是利用大量的信息工具及主要的信息资源使问题得以解答的技术和技能”。②根据用人单位的反馈，文秘专业学生的信息素质有待提高，应用现代办公技能处理信息的能力尚显不足，诸如打字速度远远满足不了快节奏的工作需要等等。市场经济的飞速发展对文秘专业毕业生的信息素质提出了更高的要求，在信息量激增、信息技术迅猛发展的背景下，文书、档案等在秘书工作中经常接触的东西都成为重要的信息资源。高职文秘专业的学生通过学校的信息教育，应该能够熟练地利用信息技术工具和信息资源。文书的写作学习可以放在网上进行，一是可以利用计算机提高工作效率，为实现无纸化办公即利用电脑处理文稿打下基础，二是可以通过网络写作平台实现与教师、其他同学的交流互动，从而迅速提高文书写作水平。文书写作能力的提高是以信息搜集、传递、加工、分析、检索和应用能力为基础的，为了提高文秘专业学生的信息素质，我校在文秘专业进行了一些有效的教学改革尝试，例如，由学校给予资金支持，文秘专业各班级学生轮流独立地进行信息采编、报头设计、打印排版，不定期编发信息简报并进行评比表彰。事实证明，学生的文书写作能力、信息采集处理能力、创新思维能力等都得到了发展和提高。
构建行之有效的实训体系这是提高高职文秘专业学生文书写作能力的不二法门。秘书写作是实用文书的写作，实用性是其最大、最本质的特点。唯有充分认识到这一点，才能在写作教学的过程中对写作理论知识与写作技能训练并重，不至偏废。教师一味地在课堂上灌输理论知识，对于提高学生的文书写作水平是无益的。一来学生味同嚼蜡、毫无兴趣，二则易形成“眼高手低”的毛病。也许学生在理论上可以说得头头是道，但一接触写作实际，仍然会束手无策，无从下笔，其原因在于理论与实践严重脱节。文秘专业的学生社会经验薄弱，写作实践少，加强理论与实训的结合是提高学生应用写作水平的可靠途径之一。构建实训体系包括课堂实训、校内实训，校外实训。重视课堂实训，就是要克服课堂教学的局限性，改革教学方法，把教学与实训结合在一起，真正以提高学生的动手能力为旨归。在文书写作的课堂实训中，教师应创设相应的情境与案例，设计不同的仿真训练题型，让学生根据实训要求动手写作，揣摩写作思路，体味语言应用，逐渐熟悉文体写作技法。教师在应用写作课堂教学中，要适当减少理论讲授时间，增加实训时间，使课堂教学的理论与实训时间比例趋于合理。根据我院的教改实践，秘书写作课堂教学理论讲授与技能实训时间之比为1∶1，即在2学时的教学单元中，一节课为理论讲授，另一节课为写作技能实训。实践证明，这样的教学时间分配是合理且行之有效的，不仅调动了学生的写作兴趣，而且切实提高了学生的应用写作水平。要搞好课堂实训，教师就要根据预期的教学目标，精心地、科学地设计教学大纲和教学计划，编制实训指导书，制定实训考核办法。为了有效地拓展实训空间，把实训内容引向深入，学校加强了与各个行政部门的联系，安排文秘专业学生无课时到岗实习。构建行之有效的实训体系还包括校外实训基地的建设。校外实训应选派工作能力强、富有写作经验的带队教师指导学生进行各种文书写作训练，这样既可配合课程内容进行实训，又可以对学生进行单项或者综合技能的训练。通过校外实训，学生把在学校所学的写作理论知识真正运用到工作实践中，用自己所学的知识解决实际问题，切切实实地提高了文书写作能力。
仿真模拟与现场实写相结合文书写作是一门实践性很强的课程，在教学过程中要强调以例文为载体、以训练为核心。秘书写作训练不能仅限于课堂上的仿真训练，而应与“真刀真枪”的现场实写结合起来。仿真训练是一种模拟性写作训练，秘书写作可以通过设计情境进行写作模拟训练，以所学典型例文为示范对象，从确立主旨、选择材料、安排结构、运用语言、表达方式等方面进行写作训练。仿真训练符合直观性原则，可满足学生强烈的好奇心与求知欲，且有范文作参照，可使学生产生强烈的写作欲望。仿真写作训练便于操作与指导，有一定的真实感，但毕竟与现实尚有一定距离，现场感不够强烈。因此，仿真写作训练还必须与现场实写结合起来，学生才能得到应有的紧张度与新鲜感的刺激，真正提高秘书写作水平。现场实写并非人为设计的模拟写作，而是实实在在发生的。如学校召开校园田径运动会，可以让文秘专业的学生出一期专题简报，写作新闻通讯稿发表在校报上，让全校师生充分了解运动会概况；针对部分学生在食堂购饭不排队、浪费粮食等不文明现象，可以让学生写一份倡议书，张贴在食堂门口。在学习调查报告写作时，笔者组织学生深入学校所在社区，调查因兴建大学城而失去土地的农民的生活状况，撰写了《江宁大学城失地农民的生活状况调查》，并向相关报刊推荐发表，产生了积极的社会效应。现场实写训练可以提高学生的文书写作水平，开阔他们的视野，增进他们对社会的了解，同时可以拓展其与社会沟通的能力。文秘专业的学生进入校外实习阶段，已经可以与社会“零距离”接触，扮演的是完整的社会人，此时的文书写作不再是模拟性写作，而是直接运用自己的本领而真实写作了。
注释：
①庄锡昌.多维视野中的文化理论[m].杭州：浙江人民出版社，1987：28.
②薛海峰.简论高校秘书人员的信息素养[j].青岛大学师范学院学报，2005，（6）.
用。该体系与重在培养学生综合素质和可持续发展能力的理论教学体系相呼应，并通过教学管理手段使两个体系融通，共同促进
人才培养目标的实现。文章对高职涉外文秘专业一体化实践教学体系的目标、内容体系及保障体系进行了具体的探讨。
［关键词］高职教育涉外文秘一体化实践教学体系
［作者简介］梁永飞（1975-），女，广西桂林人，桂林旅游高等专科学校教研室主任，讲师，硕士，研究方向为文秘教育。（广西
桂林541006）
［课题项目］本文系新世纪广西高等教育教改工程项目“高职涉外文秘专业实践教学体系的研究与实践”的研究成果之一。（项
目编号：JG10B02）
［中图分类号］G712［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2012）15-0156-02
一、一体化实践教学体系
“一体化”指的是使各自独立运作的个体组成一个紧密衔
接、相互配合的整体。要把教学活动中的实验、实习、设计、实践
等单个实践教学活动组合成一体化的体系，必须有科学的指导
思想和明确的实施管理制度。有研究者提出：
“一体化实践教学
体系，简单地说，就是整合各实践教学环节，把培养学生综合实
践能力的实践教学作为一个整体考虑，单独制定实践教学计划
与大纲，构建综合实践能力整体培养目标体系，通过各实践教学
环节的落实来保证整体目标的实现。”这个定义充分表述出了一
体化实践教学体系在人才培养过程中的重要地位，同时强调了
实践教学的科学性和整体性。
教育部原高教司司长张尧学曾用“1221”来总结具有中国特
色的高等职业教育发展道路。其中，第一个“2”是指“两个系
统”，即一个系统是培养学生实践动手能力的系统，再一个系统
是要培养学生可持续发展能力的基础知识的培养系统。这是
两个人才培养体系，这两个体系要灵活地、交叉地进行应用。
笔者认为，张司长的观点为一体化实践教学体系的构建指明了
方向：以最优化培养学生实践动手能力为目标；该体系要与培养
学生可持续发展能力的体系相融通，共同促进人才培养目标的
实现。
二、高职涉外文秘专业构建一体化实践教学体系的必要性
（一）新形势下的客观要求
随着中外经济文化交流与合作的常态化，商务活动和人际
交往变得日益频繁，只会从事内勤事务的秘书已经难以满足职
场的需求。涉外企事业单位对新时代的秘书工作能力有了新的
要求，要求秘书不仅要“能说会道”对他们的外语能
“能做会写”，
力、计算机能力、写作能力、沟通协调能力等方面也提出了更高
的要求。正因如此，作为培养涉外文秘专业人才的学校需要对
市场要求有很深的洞察力，根据市场要求及时提出相应的培养
方案，为学生单项技能与综合素质的提高提出切实可行的办法，
发挥办学主体应有的智能，为社会培养符合要求的职业人员。
所以，学校要努力开展理论与实践结合的教学课程体系，不仅有
助于学生的能力培养与发展，帮助他们顺利就业，还能有助于市
场更好地运行与发展。
（二）高职涉外文秘专业的主观诉求
以就业为导向的高职涉外文秘专业，必须要明确“培养什么
样的秘书，怎样培养秘书”。通过分析近几年高职涉外文秘专
业毕业生就业后普遍存在问题的调查问卷，我们看到，大多数
近几年高职涉外文秘专业毕业生存在的问题是，在面对既要处
理烦琐的内部事务，又要协调好接待、公关、大型会议服务等工
作的同时，他们许多时候显得很无力，觉得无法胜任，也很难做
到各方面工作的全面协调。正是针对上述问题，作为办学主体
的学校要紧密结合人才培养目标，设计科学合理的教学计划，创
造条件，让学生“在学中做，在做中学”，在课堂理论学习的同时
使学生的综合素质及能力也能得到培养，能较快地适应岗位需
求。从这一点出发也不难看出，科学的实践教学体系是必不可
少的。
三、构建高职涉外文秘专业一体化实践教学体系
构建高职涉外文秘专业一体化实践教学体系的总体思路
是：以岗位需求为导向，以技能训练为核心，整体设计实践教学
体系，并在人才培养方案中体现出一体化实践教学体系的地位
和特色。强化操作能力训练的实践课程体系和加强素质培养的
理论课程体系相对应，并且通过教学管理手段使两个系统融
通。该体系的构架具体包括实践教学目标体系、实践教学内容
体系和保障体系三个方面。
（一）设定实践教学体系的目标
实践教学是服务于人才培养目标的。首先，要基于高职涉
外文秘专业所面向的岗位群定位实践教学体系的素质及能力总
体目标；其次，要根据所面向的具体岗位进一步把素质和能力目
标细化，如把能力分解成通用技能、核心技能和迁移能力三个方
面。这是构建实践教学体系的重要一步，为一体化实践教学体
系其他具体内容的构建指明方向。在设定目标和细化素质及能
力这个阶段，办学主体对市场的观察和对自身的定位是非常关
键的。主要表现在三个方面：
1.以就业为导向。这是办学主体要适应市场需求的着眼
点。各行各业对秘书的综合素质和基础技能提出了较全面的
要求。办学主体要根据社会需求标准设定秘书通用技能培养
的目标。
2.基于“细分市场”设定人才培养目标。办学主体所依托的
学校背景是有个体差异的，主要面向的行业也不同。例如，政法
类院校和工程类院校的秘书专业所培养的人才在核心竞争力上
就有很大的悬殊，而涉外文秘专业的“涉外”特点及优势又与普
通文秘专业不同。所以，办学主体设定实践教学体系要明确核
心技能训练的目标。
3.遵循“因材施教”的原则。由于秘书工作内容宽泛和业绩
评价模糊的客观存在，学生毕业后可选择不同类型、不同层次的
秘书相关岗位。办学主体设定实践教学体系要兼顾今后学生不
同分流的需要，细化培养迁移能力的目标。
（二）构建实践教学内容体系
实践教学内容围绕办学主体的人才培养目标和规格而构
建，教学目的是培养学生的秘书岗位综合素质和技能。实践课
程（环节）教学目标明确、课程之间衔接科学、教学内容不重叠、
实施时间合理，形成模块化实践教学课程（环节），实现最优化的
教学效果。
1.职业岗位认知模块。它是以认识秘书职业、体验秘书工
作环境、认知秘书相关岗位工作内容为目标。其具体内容为：第
一，新生入学教育。让学生在入学阶段确立积极的专业学习观，
引导学生正确地认识秘书专业和秘书职业。具体可安排专题讲
座、组织学生到企业实地参观。第二，秘书职业生涯发展规划。
开设职业指导课程，引导学生结合秘书职业生涯的客观规律和
自身的实际情况做出发展规划，确立正确的职业价值观。第三，
校内职业认知。安排学生到学校相关部门做助理，协助处理办
文、办会、办事工作，创造机会让学生接触真实的秘书工作环
境。第四，社会实践。利用周末、暑假时间开展社会实践，最好
结合地方经济发展、行业需要与有关涉外企事业单位合作，让学
生真实体验秘书工作。
2.技能实训课程模块。教学目标是提升秘书素养，训练办
文、办会、办事能力。其具体内容有：第一，办文类课程。写作能
力是秘书的核心能力之一。针对高职生源写作基础普遍较薄弱
的客观情况，涉外文秘专业写作类课程的课时要充足。课程教
学内容涵盖涉外秘书常用文书以及文书处理办法，课程主要有
“文秘实训写作”“英语基础写作”“外贸函电”等。第二，办事、办
会类课程。开设教学内容综合性强的“秘书实务”和以提高信息
处理能力为目标的“计算机基础”“速记”并
“办公自动化”课程，
且主要运用任务驱动法进行教学，提高学生的实践能力。第三，
礼仪类课程。良好的礼仪可以极好地提升秘书形象，
“形体训
练”课程通过礼仪知识的熏陶和有针对性的训练提
“秘书礼仪”
高学生的形象气质。第四，综合实训课程。在单项技能实训课
程教学任务结束之后，安排以训练学生综合素质和能力为目标
的“秘书综合实训”课程。组织学生操作综合类虚拟任务和真实
任务，任课教师从优秀秘书工作效果的高度给学生提出修改的
意见和建议，提高学生的实战能力。
3.职业素质拓展模块。它的模块教学目标是建设提升学生
素质、锻炼学生技能的第二课堂。能吸引学生主动参加，与第一
课堂形成良性互动。具体内容为：第一，组织相关社团。指导学
生成立、管理能发挥学生特长、提高组织协调能力的相关社团，
如秘书协会、演讲协会、书法协会、速记协会、英语角等，通过会
员管理、组织专场活动等渠道使学生得到有效锻炼。第二，执行
值周秘书制度。通过轮岗制安排学生承担教研室主任、系办公
室主任、系领导交代的工作任务。安排学生做系部教师助理，用
英语与教师进行沟通交流，在训练秘书技能的同时锻炼英语；让
学生参加教研室工作会议、系部常规会议，承担会议通知、会议
记录、撰写会议纪要工作；协助教研室主任开展日常工作，如实
训室管理、教研室文件档案管理以及撰写工作计划、工作总结、
述职报告等。第三，参与专业竞赛活动。在教研室主任的指导
下协助系部开展大型活动，承办秘书类技能竞赛。如
CCTV英
语演讲大赛选拔赛、国际秘书节庆祝活动、单项技能大赛等。第
四，参加有影响的秘书职业技能大赛。储备、选拔优秀学生参加
国家、地方的秘书类竞赛，检测学生的素质能力。
4.实习模块。实习模块要求我们组织学生到企业、公司秘
书岗位实习，让学生履行岗位职责，锻炼实战能力，检测人才培
养水平。内容如下：第一，在第
4学期最后一个月连同暑假共
3
个月的时间里，安排学生到校企合作单位实习，以熟悉企业管理
制度、体验企业文化、反馈社会需求为主要目的。所在岗位不一
定是秘书类岗位，也可以是不带薪实习。第二，在第
6学期，通
过统一安排和学生自主寻找实习单位两种途径，学生参加顶岗
实习。实习岗位与秘书工作相关，学生可根据自己的职业生涯
发展规划选择今后可能就业的岗位类型，如行政文员、公关、人
力资源、商务秘书等。
5.毕业设计模块。运用三年所学知识完成有实用价值的毕
业设计，使学生的素质和能力得到有效检验。结合地方经济发
展和办学主体的内在需求，教研室设计可供学生选择的调查研
究题目和社会服务项目。学生组成毕业设计团队，完成问卷设
计、实地调查、信息采集、数据统计分析、撰写报告等工作，学生
的沟通能力、信息处理能力、写作能力、公关能力得到有效施展。
（三）构建实践教学保障体系
为了打造一个专业建设的管理平台，为实践教学内容体系
的顺利推进保驾护航，具体需做到以下几点：
1.完善实践教学管理制度。这是影响到实践教学效果优劣
的重要文件，也是开展实践教学的指导性文件。制度的制定要
有宏观视野，也要具体可行；既有原则性政策，也有细节管理规
定。以实践教学学时为例，原则性规定实践教学总学时至少占
到总教学计划学时的
50%；以实践课程教学管理为例，教研室要
审定课程教学大纲、实践指导书、教学进度计划、评价方式、考核
方式等细节，保证实践教学有的放矢。
2.健全实践教学评价体系。实践教学评价要打破任课教师
单独评价的局限性和评价方式随意性的不足，通过积极引进学
生评价和社会评价、量化评价指标等途径形成良性的评价体
系。一是评价主体要多元化。例如，可以发挥学生的主观能动
性，实行实训组长轮周制。组长对小组成员的出勤、任务参与度
等进行评价；任课教师主要是对课堂教学环节进行评价；在期末
考核环节，则邀请校企合作人士和校内行政管理领导以及秘书
岗位教师共同对学生的操作进行评价。二是评价指标要细化、
量化。建立完善的学生个人实践教学考核档案，把所有的实践
教学内容都列入考核范围，做到全程跟进、项目跟进。评价体系
的健全有利于提高学生的学习主动性和积极性，提高学生的团
队协作能力和自我管理能力。
3.建设校内外实习实训基地。建设一批优质、稳定的校外
实习实训基地，提高参与制订人才培养方案的深度、教材及实训
课程开发的前沿性。由于秘书岗位的普遍性和机要性，要建设
好校内实训基地，为学生创造优越的实训条件，并积极争取学校
层面的实践机会。包括建好基础实训室，充分利用英语视听说
实训室，参与学校大型活动、接待活动、签约仪式以及所承办的
国际、国内大型会议等相关服务工作，锻炼学生的秘书技能和英
语运用能力。
4.打造“双师”型教师队伍。涉外文秘专业的教师队伍一般
由英语、中文、管理类专业教师组成，在学缘结构上可以满足教
学需要。实施一体化实践教学体系对教师的综合素质和能力有
了更高的要求。办学主体除了邀请社会行业人士担任兼职教
师，还要通过组织教师到企业挂职、考取高级秘书资格证、定期
参加行业培训、组织中文和管理类教师深造英语以及英语教师
参加秘书骨干教师培训等途径，提高教师的综合实力，为“双语
教学”和课堂教学改革提供保障。
四、要处理好的几对关系
第一，实践教学体系与理论教学体系的地位关系。实践教
学体系是独立的，但不能与理论教学体系相分离，二者在人才培
2012年
5月下
养目标实现过程中的地位同等重要。构建一体化实践教学体
系，必须坚持这个指导思想。
第二，实践课程与理论课程的教学关系。两类课程在实现
各自教学目标的同时要相互兼顾人才培养目标的需要。例如，
理论课程“综合英语”要积极改革教学手段和评价方式，使学生
的英语能力和秘书技能同时得到提高；实践课程“秘书礼仪”
在训练学生的礼仪细节时，要引导学生把从理论课程“中西文
化概论”“跨文化交际”中汲取到的知识转化到形象、气质的提升
中来。
第三，第一课堂与第二课堂的关系。打破第一课堂和第二
课堂的界限，把两个课堂有机地结合起来，使一体化实践教学体
系的实施更加有效。以“秘书综合实训”课程为例，把第一课堂
的教学内容（教师指导学生操作）作为主要评价指标，同时，把学
生在当学期的第二课堂活动完成情况列为评价指标，让学生把
第一课堂所获取的知识和能力转化到第二课堂的组织与执行
中，有利于提高实践教学效果。
［参考文献］
［1］刘素梅.一体化实践教学体系的构建与实施［J］.职教论坛，2005（3）.
［2］李玉珠.中国高职教育发展新模式：“一二二一”——专访教育部高等教育
关键词：职业倦怠；行为激励；教学管理
作者简介：左晶（1977-），女，陕西铜川人，西安科技大学化学与化工学院，工程师；王罗慧（1979-），女，陕西商洛人，西安科技大学计算机科学与工程学院，工程师。（陕西 西安 710054）
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）05-0255-02
马斯洛激励理论认为激励来自人的需求，如自身生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重需求、自我实现需求。工作本身、赏识、进步、成长的可能、责任、成就是激励的主要因素。在现代人事管理中，激励是提高员工工作效率、发挥行政运行效益的主要手段。
高校教学秘书是教学管理工作第一线的实施主体与中坚力量。高校教学秘书的日常工作繁重，工作业绩很难量化。在拔尖人才培养和建设的高校人事体制下，教学秘书群体显得微乎其微。但是作为协调学校与二级教学单位运转的重要组成部分，他们的岗位却是举足轻重。随着高校准入门槛的逐年提高，教学秘书队伍的学历层次有了整体性的提高。教学秘书的工作如何融入到高校教学管理和教育发展中，以及教学秘书队伍的职业化、可持续发展成为一个更加值得深入探究的问题。笔者结合自身的工作经历，从目前教学秘书职业发展的主要障碍提出依靠自身的行为激励走职业化发展的道路。
一、教学秘书发展的主要障碍
1.繁重工作压力下产生的职业倦怠
随着高校办学规模扩大和专业逐步细化，扩大了二级学院的教学管理权利与工作任务，教学秘书的工作职责和范围越来越大。大多数高校的人事编制未能根据学生人数、专业个数、教学建设等具体情况合理配备教学秘书。工作时间长、工作量大、工作强度高、工作责任重，教学秘书极易产生情绪倦怠和心理压力。[1]同时许多高校未能从制度上给予教学秘书队伍足够的激励和支持，没有合理的晋升制度和评价机制，对提高高校教学秘书队伍专业化的积极性造成很大影响。长久以来，对教学秘书岗位的偏见和价值的不正确认可，责任—权利—利益不对等的现实状况导致教学秘书很容易产生自卑感与不平衡，付出的辛劳和情感得不到回报与认可，造成了教学秘书的职业倦怠。[2]
2.缺乏定期的业务技能培训
近些年来随着高校专业认证、审核性评估工作的逐步实施，对高校教学管理的科学化、规范化提出了更高的要求。教学秘书工作专业性强，需要不断地进行专业知识技能培训来创新工作思路、工作内容。目前西安科技大学大多数教学秘书都是理工科专业毕业，他们所受的专业知识教育各不相同，知识层次和文化素养各有差别，绝大多数人上岗前没有系统地学习过教学管理基本知识，没有接受过专门的岗位培训。但是高校及二级学院的人才培养仅把教师的学历深造和发展纳入其中，教学秘书的职业培训与学习却无人问津。教学秘书的培训仅限于工作需要的教务系统培训，很少有机会参加外地调研、教学会议等。
3.工作的创新性、延续性不强
工作的创新源自于理论知识的深入学习和长期的实践探索。长期局限于繁琐的教务工作导致教学秘书没有足够的精力涉足教学管理工作，多是机械地往来于教务处与学院教务之间的各种通知、任务，执行各种规定，长期以来缺乏对教学实践工作的深入总结、思考与探究。教学秘书鲜有机会参加与自己本职工作直接相关的教学管理项目研究，教学科研的成果以论文形式为主，且论文水平相对不高，教学科研创新能力不强。
二、教学秘书行为激励的有效途径
1.教学秘书职业生涯规划管理
高校对于教学秘书的培训、评价、激励、晋升等一系列人力资源管理不完善，导致教学秘书的职业倦怠。但在当前高校现有的体制下，要想根本性改变教学秘书的地位不是一朝一夕的事情。从教学秘书自身来说，必须建立适合个人的职业生涯规划和目标管理。根据个人的实际情况制定具体的目标，不可好高骛远，但是也不能妄自菲薄，在发挥个人专业技能优势的前提下开创性地工作。目前西安科技大学的教学秘书均为各学院相关专业的硕士研究生，具有相关的专业知识技能，教学秘书的潜力还有很大的发挥余地。另外，教学秘书积极参与了一些教改和科研项目。近两年西安科技大学先后进行了采矿专业、安全专业、测绘专业的认证，专业认证的标准化、科学化、规范化的教学管理对于教学秘书也是一种发展契机，有利于学习本专业教育的规范管理。高校教学秘书需要不断提高自身的专业知识、专业道德、专业自主意识，并最终使高校教学秘书队伍真正成为一个专业化的职业团队，进而得到社会的承认和认可，使自我价值得以实现。[3]
2.结合信息化手段提高工作效率
网络时代下，信息管理是应对日益繁重的教学管理工作的有效途径。对于教学秘书而言，目前学校的教务系统基本实现了教学计划、任务、学生学籍、成绩的系统管理。除了依靠基本办公软件处理日常工作外，数据库的使用在二级教学管理工作中也将发挥更加重要的作用。例如学院历届本科毕业论文（设计）对教师教学、科研有很大的指导性，电子版资料往往要永久性保存。传统的管理方式很难满足毕业论文资料日益繁重和多样化的特点。开发基于Access、SQL平台的毕业论文数据库系统，可以查询学院学生、教师的毕业论文信息，提高教学秘书信息管理的效率。
3.专题技术培训增强管理研究能力
建立正规的职业培训可以改变员工的价值观、工作态度和工作行为，在高等教育快速发展的今天，教学管理的专业性、科学性逐步增强。长期以来教学秘书在“重使用，轻培养”的错误观念下得不到发展。为此，教学秘书应该在学院内多与领导进行业务上的交流，参与各类教学管理的专题研讨会，业务软件的使用培训，专业建设、精品课程、学籍管理方面的专题讲座。职业培训使教学秘书获取了新知识，拓展了视野，增强了教学管理研究能力，使教学秘书能站在全局的角度开展教学管理工作，为今后职业生涯发展积累了资本，为提升教学管理能力和职业素质奠定了基础。[4]
4.结合教学管理实践，凝练并升华教育教学中的思路和理念
尽管繁重的事务性工作影响了教学秘书的工作创新能力，但是处处留心皆学问。结合学院自身的学科、师资队伍、实践条件、科研成果、人才培养特色，在实践中创新工作思路、方法和模式，积极思考和努力探索教学管理的新途径、新方法。实现从事务性工作到教学管理策略的升华，从而提高教学秘书的创新能力和职业成就感。近两年来，笔者结合学院各专业的实际情况，对近三届毕业生进行了跟踪调查。虽然在此过程中出现了人员不足、没有专项经费、调查形式单一、重视程度不够、受调对象不够配合等困难，但还是获得了不少毕业生和用人单位对学院教学的客观评价，为毕业生的社会评价和跟踪调查服务奠定了一定的基础。毕业生的就业质量评价结果被及时反馈到教育教学各项人才培养工作的动态调整中，形成了有计划、有实施、有调查、有落实的规范化闭环评价结果反馈机制，使教学质量分析从定性分析转向定量和定性相结合，教学管理和评价从经验型转向科学论证型。
三、提高个人的职业素质和工作能力，走内涵式发展的道路
1.教学秘书档案管理意识
教学管理过程中形成的教学档案具有查考和凭证作用，对于总结教学经验、积累知识等具有重要的作用。档案意识和档案管理能力是教学秘书工作规范化与职业专业化的重要体现。教学档案不仅种类繁杂，而且数目繁多。教学档案应该做到全面系统、科学管理、分门别类、有规律可循。教学秘书应学会利用计算机进行档案整理。教学档案管理也应从经验管理向科学管理转变，从分散管理向集中统一管理转变，从手工管理向现代化管理转变。[5]因此，教学秘书应该努力学习档案管理知识，对学院的各种技术资料、教学过程管理文件进一步专业化、信息化，实现二级教学管理过程的科学规范。
2.发挥制度建设的作用，规范教学管理过程
制度是教学秘书工作健康、有序和高效开展的重要保障，是充分发挥教学秘书工作积极性的重要保证。教学管理规章制度齐备，能够减少教学管理过程的随意性和盲目性，推进教学管理规范化、制度化。教学秘书应该熟悉学校教学工作的有关规章制度，熟悉本学院各专业的教育教学规律和培养计划，宣传并认真贯彻执行。随着时代的发展，教学改革的不断深入，教育秘书应及时对不适宜学院发展的教学管理规章制度进行修订，使其针对性、时效性、合理性和可操作性进一步增强。对于新出现的教学管理事物应及时制定相应的管理规定，并在实施过程中不断补充、修订，使其不断趋于完善。[6]
3.将高等教学管理工作融入到高校“育人工程”中
教书育人、管理育人、服务育人是高校人才培养的有机整体。教书育人是学校育人的主渠道，管理育人亦是学校育人工作的重要组成部分。教学秘书对学生的学习方法指导和心理咨询方面具有积极作用，他们向学生介绍有关信息和学籍管理的知识，通过座谈了解学生的学习情况和学习中的困难，为学生排忧解难。教学秘书应在与学生联系与接触中做出表率，以文明服务、礼貌待人、无私奉献的职业道德和完美的人格力量，潜移默化地影响学生，积极发挥管理育人的作用。[6]
四、结语
在当前重视拔尖人才培养和建设的高等教育人事体制下，依靠人事制度的激励改变教学秘书的社会地位和职业声望并非一朝一夕的事情，教学秘书的职业化道路、可持续发展依然要取决于自身的行为激励，教学秘书应将学科专业知识和教学管理专业知识有机结合起来，培养丰富的专业知识、执着的专业精神和精湛的专业能力。从理论到实践，在不断自我完善、自我提高的过程中使教学秘书的职业更加专业化、标准化，使教学秘书的工作真正融入高等教育的育人工程中。
参考文献：
[1]刘琼，华小梅.探讨当前高校教学秘书队伍专业化建设[J].中国电力教育，2012，（26）.
[2]张铮.高校教学秘书职业倦怠状况及对策研究——以TC大学为例[D].天津：天津大学，2010.
[3]韦素玲.高校教学秘书队伍专业化建设的路径[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2012，（2）.
[4]丁文婷.新时期高等师范院校院（系）教学管理研究——基于教学秘书的角度[D].武汉：华中师范大学，2012.
目前很多中职学校中文秘专业的教学内容与手段都比较单一，教师们的教学思想也还停留在过去的陈旧思想中，教学方法也比较呆板，让学生感到课堂枯燥乏味，而在教学过程中很多教师也都只是注重理论的讲授，忽视了实践操作的重要性。在课堂教学的过程中，教师们很少去思考采用新的教学模式与教学方法，仍旧习惯照本宣科、从理论到理论的教学方法。课堂教学的理论知识与实践活动脱节，学校的教学内容与社会需求脱节，课堂教学内容与生活实际脱节。对于中职学校中的学生来说，不能够积极主动的参加到教学活动中，不能够主动的去进行探索，那么他们的思维只会在学习的过程中越来越僵化，动手能力也无法满足社会的需求。这样的文秘专业又如何能够培养出满足社会需求的文秘人才呢？
此外中职学校中的文秘专业还存在着以下的一些问题：
（1）没有准确的目标定位，如今的中职学校文秘专业，在教学的过程中偏重文秘，忽视公关，使得学生的专业面狭窄，专业技能薄弱；
（2）没有构建出合理的专业课程体系，在课程安排的合理性上存在着很严重的问题，常常是重理轻能，课程安排较随意、无序；
（3）在使用的教材上也存在着许多的问题，例如很多教材都只是偏重理论的描述，没有相关的技能训练内容，而且很多内容都是重复但表述不一的，这为教师们的讲授与学生的学习带来了许多的困难；
（4）现有的教师们基本上都是理论功底很好，但是却缺乏实践经验，他们基本都是从相应的文秘专业毕业后就到校任职的，没有经过文秘工作的洗礼；
（5）缺少模拟训练手段，没有相应的实习基地。这些问题的存在为中职文秘专业的发展带来了巨大的困难。
2 中职文秘教学改革的措施
2.1调整文秘专业的培养目标，体现出中职学校的特色
中职学校的文秘专业主要是为了给中小企业或私人培养出能够从事秘书、文书、档案管理、信息资料的搜集、公关礼仪及计算机文字处理等办公室程序性工作的人员。让学生通过在校期间的理论学习、实践实习，逐步的举办从事整理办公室、接待访客、打印文稿、收发文、归档整理等工作的能力。总得来说就是需要具备。口头和书面表达能力、办事能力、管理能力、应变能力、社交能力、操作能力等，从而胜任初级文秘工作。
2.2需要及时的改变教学理念
中职学校中的教学工作是以学生今后就业的职业岗位为导向的，其目标是要让学生的职业技术能力能够满足社会中相应职业的岗位的需要，实现真正的零距离上岗。即是中职学校应该培养出能够胜任生产和服务第一线的工作的高级应用型人才。因此，我们的文秘教学专业必须从文秘这个职业岗位的工作实际出发进行职业分析，必须要明确在日常的工作中，秘书需要具备什么样的知识与技能，并根据分析的结果来设置文秘专业的课程，以此为基础培养出合格的文秘人才。因为文秘工作具有很强的操作性，这就使得文秘专业的教师们必须要重视文秘专业的实践教学。文秘专业的教师们必须要跟新教育理念，积极的与企业进行沟通，并构建起与企业紧密联系的产学研结合的人才培养模式，让学生能够从实践中成长，不能够将学生局限在教室中学习枯燥的理论知识。通过实践能够让学生摆脱纸上谈兵的窘境。同时，文秘专业的教学还应该要引起学校的重视，学校应该加强师资建设与投入，为文秘专业的学生的学习与实践提供必要的场所、设备、仪器等，为中职文秘教学的改革顺利实施提供必要的保障。
2.3必须要加强教材建设，为文秘专业的教学改革提供保障
中职文秘专业的精品教材并不多，现行的一些教学用书并不能够从完整意义上体现出中职教育的特色。其中有一些教材的应用价值并不高。对于这种情况，文秘专业的教师们则可以利用自身的教学实践优势，来尝试编写出具有较强实用性的中职教材，而学校也可以成立起相应的专业教材编写小组来支持教师们编写出更加具有实用性的教材。在进行教材编写时，要以“中等职业教育国家规划教材”中与秘书相关的技能要求和知识要求为培养目标，要注重知识与技能的有机结合，着力培养学生运用知识的基本技能、技巧。同时教材还应该围绕技能训练这个中心，实现多学科相互渗透，让教材真正为文秘专业培养学生技能服务，保证教学改革的顺利进行。
2.4加强师资队伍建设
对于中职文秘专业来说，其中的大部分专业教师应该由文秘类专业毕业的本科以上学历者担任，而非由其他的中文、法律、政治等文科基础课教师转行而来或是兼任。文秘类专业毕业的教师与那些非文秘类专业毕业的教师比较而言，他们更能把握文秘专业课教学中的重点，他们的讲解也能够更加深入，易于让学生接受。
文秘专业中的部分教师应该兼任行政工作。文秘专业是一个综合性十方强的专业，其所涉及的工作包罗万象，没有相应工作经验的人是不能够体会到其综合性与复杂性的，即使是从文秘专业毕业的本科毕业生，也很难全方位的接触到整个文秘工作内容。而教师在兼任行政工作的同时，接触到各种新的案例、工作方法等，这些都能够作为经验传授给学生。
同时教师除了要积极的参加各种教研活动外，还应该要抽时间到企事业单位挂职锻炼，参加国家高级公关员、高级秘书职业资格考试，不断充电，不断增加实践经验，不断提高自身水平。只有这样才能够更好的提高学生的技能。
2.5循序渐进的加强学生的技能
实习报告网权威发布大专生实训小结，更多大专生实训小结相关信息请访问实习报告网。 逐渐进入了12月寒冷的冬季，意味着实训即将告一段落。我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。
实训让我们和老师相互更为了解对方，我们将老师看为是良师益友，而相对的老师在锻炼我们工作能力的同时，更多的将我们当成自己的子女一般真实。实训看似如同帮助老师解决工作中的琐事，但我认为这却很符合我们秘书专业工作的训练，秘书本身就是一个从琐碎事中成长的工作，我们在办公室中不断地操练有关办公软件，这些实质操作让理论知识变得不再是浮于表面的东西，我们真切地使用每一样办公软件。
实训前，老师提醒我们在办公室内见到的一切相关学校的物件与资料都不允许泄露出去，这一点是十分重要的，因为在实训的过程中我们会整理每个学员的英语试卷，这是十分机密的。这就是所谓的诚信，诚信在以后的工作中是必须具备的职业操守。在实训过程中一直在使用计算机、打印机等办公用品，虽然这些对于我们而言都不是新鲜的事物，但是这些普通的办公用品中仍然让我们遇到了不懂得地方。有些地方我们可以自己去摸索与学习，有些是老师教授给我们的经验。这些积累的经验往往就会成为我们将来踏上工作岗位的基础。在外国语学院的实训，我们大多都与英语试卷打交道，主要是分卷、归类等工作。在分卷的过程中尽量要做到不要有太大的误差，因为试卷毕竟是十分机密的文件，如果整理的过程中在数目上有过多的出入，不仅有可能会导致考试过程中缺考卷的情况出现。并且在归类的同时，我们必须要做到不浏览试卷上的任何相关内容，这对我们也是提前敲响警钟，这也是以后踏入社会后必须要遵守的。
通过实训让我了解和意识到秘书工作的实质和内涵，体验到秘书工作的细微之处，也明白只有心思细腻，认真才能做好秘书工作。这次实训我接触很多正式的、专业的老师，在他们身上我吸取很多在书上学不到的经验，让我对以后的就业也更有信心和勇气。这虽然是我们第一次实训，但是我们都觉得感觉很不错。由此看来，我们在进入大学的这一年里或多或少学到了一些专业的东西，只是自己感觉不到而已。我把这次的秘书实训看作是“理论与实践相结合的桥梁”
总之，这次实训为我提供了与众不同的学习方法和学习体会，从书本中面对现实，为我将来走上社会打下了扎实的基础。从实践操作中，我总结出一些属于自己的实践经验，作为在校秘书专业的大专生，现在我能做的就是吸取知识，提高自身的综合素质，提高自己的表达能力、写作能力和合作能力，为将来的就业作好工作。
