时间：2022-07-26 10:51:51
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇精神文明经验交流材料，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
区今年上半年群众性精神文明建设工作小结
年初，区文明委在认真总结去年工作成效经验的同时，根据《全国文明城区测评体系试行》和省、市精神文明建设工作要点，先后制定了《今年区群众性精神文明建设工作意见》、《今年区群众性精神文明建设工作项目分解》、《关于开展城乡环境卫生专项治理活动的实施方案》等，区委、区政府印发了《区今年创建文明城区工作方案》此外，区文明委还完成了《区群众性精神文明建设工作“十一五”规划及年远景目标》初稿。上半年，主要完成以下工作：
一是组织开展道德评议活动。今年，原创：我区继续开展公民道德评议活动，除乡外，全区个乡镇、街道，在去年个村、个社区、个窗口单位、所试点学校的基础上，今年上半年又抓了个村、个窗口单位和城乡各学校的道德评议工作。通过道德评议活动的开展，市村民的文明素质不断提高，城乡“六乱”现象和四种不良风气得到有效遏制，新人新事新风尚不断涌现。道德评议工作得到群众的认可和广泛参与，并做为我区的特色经验在全市推广，得
到省委常委、宣传部长及省委文明办领导的高度评价，省市新闻媒体多次报道我区道德评议工作成效和经验。
二是开展未成年人道德论坛活动。去年以来，我们制定方案，设计制作标志，在城乡各学校开展道德论坛活动。今年上半年，这项工作，正在深入广泛地开展，在城乡中小学引起极大的反响，团区委和区教育局拟在今年月份开展全区性未成年人思想道德论坛演讲比赛。
三是开展未成年上网专项整治活动。月日，在区领导等的带领下，区政法委、文明办、文体局、公安局等个部门，令人组成六个检查组，兵分六路对区网吧进行了“拉网式”的突击检查。共检查网吧家，发现其中存在接纳未成年人上网、无证经营、安全隐患等现象的违规经营网吧家，按照其情节轻重对这家违规网吧给予万元、万元、元、元不等的处罚，并要求马上整改，整改不到位，责成停业整顿或予以取缔。网吧整治受到了群众的极大欢迎。
四是开展道德采风活动。组织人员，对道德评议活动中的个道德典型个人和个集体开展道德采风活动，并争取在月中旬结束，选择一批有份量的稿件向省级以上新闻媒体投稿，并将采风稿件汇编成《议一议·评一评——区开展道德评议活动》一书，在更大范围交流推广，起示范和辐射作用。
五是组织开展市民教育活动。进一步健全市民教育网络，按照“全民定期培训制”要求，上半年，我们聘请专家学者，编写“爱国爱乡”等八个专题教材，拟定月上旬开展市民教育活动。截至月日为止，全区各口、各乡镇街道、市直各文明单位已上报市民文明学校所、个班级、学员数达．万人。
六是开展学雷锋活动。今年月日，我们组织了个单位，人，开展了声势浩大的百家文明单位“学雷锋便民利民服务”进社区活动。服务项目有家电维修、义诊、植树等个大项、个小项，共为群众义务修理家电、义诊等为群众办好事实事多件等次，清洗“个皮癣”万多张，清扫街路万多平方米，清理卫生死角多处，植树多株，慰问特困户多户，捐赠钱物万多元，发放宣传品单．万多件张，接待群众卫生、法律、业务
咨询多人次。
七是开展文明单位经验交流活动。年初以来，我们在各级文明单位中开展“学习雷锋、谷文昌，实践三个代表”经验交流活动，把在经验交流活动中涌现出经验突出、成效明显的个国家、省、市、区四级文明单位的先进经验材料汇编成《春风化雨总是情——区文明单位经验交流汇编》一书，分发各级、各部门文明创建单位，起示范作用。
八是开展殡葬改革和坟墓专项治理活动。上半年，我们开展了殡葬改苹和坟墓专项治理活动，区里召开了动员部署会议，各乡镇迅速行动起来，截止月底为止，我区火化尸体具，火化率达．％，占全市第位，比去年全年火化率％有了较大进步。各乡镇共查出一重山乱占坟墓多座，寄棺多具，对并新旧坟墓行进统一造册，动员群众进行深埋绿化。如镇在一个月时间内对新建坟墓发出了多份平毁通知书。区文明委把尸体火化率和坟墓整治率列入各乡镇街道年终综合考评精神文明项目的重点内容，对各机关、企事业单位，对干部、职工实行精神文明“一票否决”，对考评不达标的后三名乡镇街道实行精神文明“一票否决”。
九是组织开展“双拥共建”活动。在全区开展双拥共建“五个一”活动。截至月底，已完成路公益广告设置；组织开展了一次双拥工作调研活动；编写了一册双拥活动书——《姹紫嫣红双拥花》，并于月汇编成书；组织开展了一系列双拥新闻报道活动；科技教育部门组织开展了科技项目进军营活动，“五个一”活动已取得了初步成效；开展双拥结对共建活动，在全区范围内，双拥共建结对面达％；开展创建省级“双拥模范区”活动，月底已通过考评验收，可望实现省级“双拥模范区”四连冠。
十是开展文明创建申报工作。区文明委印发了《关于申报文明单位、文明学校、文明乡镇街道、文明村社区的通知趴截至月日为止。已申报文明单位个其中市直和东侨个、区直个、文明学校个、文明乡镇个、文明街道个、文明村个、文明社区个。
十一是开展城市“十大”整治活动。继续实行城市管理月考评制度，进一步加强城区环境卫生、交通秩序、占道经营、集贸市场等“十大”整治与管理力度。经—月月考评，好的职能部门为交警直属一大队城区中队、区环卫处、区工商局、区建设局。
十二是组织开展环境卫生专项整治活动。根据市委要求和市文明委部署，区文明委认真制定整治方案，在农村深入广泛地开展环境卫生专项整治活动。月日，由市区两级爱卫会组织开展爱国卫生专项整治活动，市区两级五套班子在家领导和市区直机关单位、学校、部队人参加了专项整治活动，从路南端至绿地，全长公里的路上清理边沟、清除杂草、清扫垃圾，消灭卫生死角达．万平方米，共出动车辆辆，清运垃圾、杂草多吨。
三、下一步工作安排
今年是创建省级文明城市和文明城区总评年，也是第九届精神文明创建工作总评年。下半年，拟重点抓以下工作。
一是召开创城动员部署会议，掀起创建省级文明城区的新拟在月中旬召开创城动员部署会议，会议地点拟在区委礼堂，时间半天，各乡镇街道分管领导，文明委各成员单位、城管各职能部门、创城各责任单位主要领导，各社区党支部书记多人参加会议，会议拟由部长主持，副书记作动员部署讲话，书记作强调讲话。
二是举办市民教育培训班，开展市民教育活动。拟在月上旬举办市民教育培训班，参加人员为所市民文明学校选派的辅导员。培训班将印发“爱国爱乡”、“社会公德”、“环境卫生”、“交通秩序”、“环境保持”、“市民良好的心态”、“践行市民公约”、“文明礼议”八个教材和“创城标准”、“公民字基本道德规范”、“市民日常行为规范歌”顺口溜、“环境卫生规范歌”顺口溜、《交通秩序规范歌》顺口溜、试卷等。下半年，全区所市民文明学校要组织开展市民教育，要求集中开课时间达课时。
三是加强道德评议的督查工作。下半年，要进一步加强对道德评议督查工作，做到边督查、边调研、边总结经验，拟在月召开道德评议经验交流会。
四是加强未成年人道德论坛工作。下半年拟在全面抓的基础上，重点抓五中、十二中、九中、一小、实小、学区等一批重点学校，拟在月份，开展一次以未成年人思想道德教育为主题的全区性演讲赛，并适时召开经验交流会。
五是继续开展农村环境卫生专项整治活动。要求各乡镇按方案要求，进一步开展以环境卫生为主要内容的专项整治活动，原创：并把环境卫生专项整治工作与人居环境卫生结合起来。拟在月份开展农村环境卫生专项整治现场观摩会。
六是抓好创城迎评督查工作。按照创城方案要求，结合省农村精神丈明建设工作会议和市创城会议精神，全面做好创城迎评督查工作，根据会议部署的方案要求，一项一项抓落实，发现问题及时整改，切实做好补缺补漏工作。
七是做好迎评点的包装工作。今年创建省级文明城市和省级文明城区的总评年，任务重，要求高，除做好面上的准备工作之外，重点做好迎评点的包装工作，必需加大投入，切实做好迎评工作。
延伸文明单位管理，植根基层供电站所
创建文明单位工作，是一项将企业物质文明、精神文明和政治文明一起规划、一起考核、相互促进、同求成果的系统工程。××省电力公司历来重视此项系统工程的建设和管理，尤其是2000年开展对农电企业创建文明单位以来，对从1999年前后、刚刚完成体制改革的农电企业来说，更是一项系统的专业的管理、考核。××供电公司深谙此项工程的益处，党委和行政非常重视此项工作，教育各级管理者及全体员工，文明单位创建，这并不是只拿牌子的活动，而是一项工程定为“永不竣工的工程”，是促进企业管理的有力抓手。认为：树高千尺，必须是根系发达，根深才能叶茂。文明单位建设也是如此，不能只浮在地市级公司开展，也不仅限于县级公司，而要深入至最基层的供电站所。
一、雷厉风行开展文明单位创建
××供电公司按照省公司统一部署，于2000年就积极参与农电企业文明单位创建活动。并根据《国家电力公司农电企业双文明单位建设考评实施细则》对所属浮梁县供电公司和昌江供电公司制订了具体的创建方案及考评细则。两个公司同时申报“××省电力公司首届农电企业文明单位”。
万事开头难，尤其[本文转载自是对刚刚完成体制改革、从地方收编归电力系统来的农电员工来讲，工作难度很大。用当时的话来说：是“游击队”加入“正规军”。难，正说明有差距，首先是观念上的差距，其次是队伍素质的差距，再其次是技术上的差距。难，也说明这项工程必须开展，才能从队伍上统一步调、技术上统一标准。
××供电公司主管双文明单位的领导带队，组织了地市公司种类专业技术人员前去帮助检查、指导。没有的规章制[本文转载自度，用地市公司的改编；不懂的专业技术，开办学习班培训；还多次请省内专家讲课、讲座。用当时农电企业管理者的话来说是：不能等，也不能靠，强行拉上快车道。地市公司多次对县公司双文明单位建设进行预习检查。县公司把检查组的意见列出详细的日程安排表，限期整改。并制订了迎接省公司检查验收的“倒计时表”。
规范的管理促进了效益的提高。浮梁县公司率先被省公司农电文明单位检查组验收合格，跻身于省公司首届七个农电企业文明单位之一，并以“穷也要达标”的典型精神被省公司作为范例向国家电网公司系统介绍。昌江供电公司首届没有被评上，奋起直追，在第二年也被检查验收为省农电企业文明单位。
二、扎扎实实开展文明单位创建
拿到牌子不是目标，而仅仅只是文明单位创建的开始。这是在两个县公司获得省农电企业文明单位之后，公司领导班子对县公司的要求。
××公司将农电企业纳入公司文明单位创建整体工作之中，同规划、同研究、同考核。公司相继制订并完善相关制度，以景供党字下发了《××供电公司文明单位评选标准及办法》，后来又以景供双文明字下发了《文明单位创建系列考核办法》，每年考评出文明单位、文明部室、文明班站所、文明员工、文明家庭。为了进一步规范管理，还对乡镇供电所制订了《文明乡镇供电所申报表》，要求乡镇供电所把比较详细而主要的情况填写清楚，一式三份，一份自存、一份报县公司、一份报地市级公司。乡镇供电所，由县公司具体负责全面考核，地市公司负责抽查。版权所有
严格的文明单位考评制度，让乡镇供电所感到，自己不是分散各乡镇的“独立支队”，而是列为供电大企业中的一员，有着明确的责任和义务。形散而神不散，由“文明单位建设”这条“纲”串联起来的“目”。纲举目张，上级的各项方针政策、规章制度可以畅通无阻。在大网精神的感召下，员工的技术水平、优质规范的服务意识，都有很大的提高，企业的形象也得到明显提升。
三、文明单位创建带来诸多硕果
如果还有人认为文明单位创建活动是虚的，那么，这里有一组数据可以改变其观点。
2001年，昌江供电公司年售电量为1997万kwh、浮梁供电公司售电量为3838万kwh；而2005年11月昌江供电公司的售电量增长为4853万kwh，浮梁县供电公司为10422万kwh。线损率逐年下降。
无规矩不成方圆。县区公司也以党风行风（优质服务）、资产经营、安全生产对各供电所进行严格按月考核，分别制订了详细、具体考核制度，与经济和文明单位系列评比相互挂钩。
物质文明成果让农电企业奠定了牢固的基础，而精神文明成果让农电企业以至供电大网企业也亮出了新的风采。版权所有
-----xxxx家电售后服务中心“全国青年文明号”申报材料，
青年文明号创建活动是组织和引导广大青年弘扬高度职业文明，创造一流工作成绩，推进经济与社会协调发展的有效载体和组织形式，是跨世纪青年文明工程的重要组成部分。自1997年xxxx家电售后服务中心开展创建青年文明号活动以来，积极响应团中央及上级团组织的号召，把青年文明号创建活动贯穿于整体工作之中，并根据本企业特点开展了具有特色的各项活动。
xxxx家电售后服务中心是一个以青年人为主的朝气蓬勃的集体，是一个集服务接待、维修、培训、配件销售及上门服务为一体的大型的家电售后服务中心，平均年龄28岁。十九年来荣获多次荣誉称号：连续七年荣获省级“青年文明号”荣誉称号；2003年度“中国商业服务名牌”称号，中心总经理段书民获得该年度“全国商业服务明星”称号，04年5月被中国家用电器维修协会授予“中国电子电器服务维修突出贡献奖—管理团队金牌奖”，8月份由“家用电器维修服务部全国等级评定委员会办公室”组织评选为国家首批八家“特级家用电器维修服务部”，2000年获得全国优秀维修服务网点称号，同年成为山东省家电职业技能鉴定所培训鉴定基地。2000年通过iso9000质量认证，2002年17人分别获得中国家电维修协会维修突出贡献奖、全国十佳“高级管理奖”，同年2人荣获济南市“新突击手”称号，1人被山东省商会评为山东省商业服务优秀服务员，2人享受济南市政府技师特殊津贴，1人获得国家职业技能鉴定高级考评员；03年被省直工委评为“职业道德标兵单位”。
一、以政治工作为导向，经营管理与精神文明双丰收
近年来，中心党总支、团委把职工思想政治工作列入重要工作议程，带领广大员工深入学习"三个代表"重要思想，宣传贯彻落实"三讲、四有、三热爱"，把社会公德、职业道德和家庭美德教育同本职工作相结合，树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步提高了广大职工思想政治水平，增强了员工对企业文化的认同感和归属感。
中心团委注重职工职业道德教育和培养。一方面将职业道德与职业责任相结合，强化xxxx意识教育，使每一位员工对企业精神、价值观进一步深刻理解，培养每一位员工敬业爱岗精神。把爱xxxx事业作为爱党、爱祖国、爱社会主义的具体体现和载体，深入开展向典型、先进学习，学习她们敬业精神、奉献精神，从而在公司范围内掀起一个比、赶、帮、超的学习热潮，充分调动了广大职工尤其是青年职工的工作积极性、主动性和创造性。另一方面将职业道德教育同加强职业纪律相结合，通过深入开展“金牌”活动，认真履行和兑现“csno1”各项内容，进一步提高了公司的美誉度和知名度。
工作中，xxxx售后服务中心随时关注员工的思想动态，关心职工生活疾苦，及时解决职工实际困难，切实维护职工利益。对于特困职工从经济上和生活上给予帮助。正是公司把思想政治工作摆正了位置，深刻认识到经营工作与思想政治工作的关系，经营工作依靠思想政治工作为导向，从而取得了经营管理与精神文明双丰收。
二、高举优质服务大旗，树家电维修服务品牌
xxxx家电售后服务中心秉承“每走一步，首先想到的是顾客”的经营理念，严格履行“信用公约”和“服务公约”，勇于创新、不断探索，紧紧抓住时代脉搏。在上级党团组织的领导和关怀下，2004年在精神文明建设、经营管理等方面都取得了显著成绩：04年5月被中国家用电器维修协会授予“中国电子电器服务维修突出贡献奖—管理团队金牌奖”，8月份由“家用电器维修服务部全国等级评定委员会办公室”组织评选为国家首批八家“特级家用电器维修服务部”，04年9月获得2003年度“中国商业服务名牌”称号，中心总经理段书民获得该年度“全国商业服务明星”称号，同年12月份，总经理段书民被评为“山东省商业服务明星”。公开服务承诺内容及监督电话，并在具体工作中认真履行诺言，为广大顾客提供周到、热情、优质的人情化服务，以顾客为中心，提升顾客满意度为宗旨，在广大的消费者中享有较高的信誉度。优化整合特许维修资源，增强售后服务中心的实力，利用xxxx家电的连锁资源优势，建立了强大的连锁维修。
三、以企业文化建设作为导向，用自信与激情提升团队精神
多年来，xxxx家电售后服务中心把社会公德、职业道德和家庭美德教育同本职工作相结合，树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步提高了广大职工思想政治水平，增强了员工对企业文化的认同感和归属感。售后服务中心首先在企业文化的学习与建设上狠下功夫，提高了售后团队凝聚力与向心力，增强了管理的执行力。
1、强化员工xxxx企业文化的核心理念，通过早会、宣传栏、培训等形式进行学习，让每个员工了解公司的发展动态，明晰公司对员工的期望与要求和中心的发展远景，从而增加了对公司的认同感与归属感，在制度管理基础上的人性化管理，使员工们充分体会到集体的温暖:对优秀员工进行旅游、培训等奖励，员工过生日除了收到总经理送上的生日祝福，还会收到生日蛋糕，增强了员工的向心力和集体荣誉感，激发了员工的工作热情，自觉维护公司与个人形象。，
2、开展维修经验交流和技术服务竞赛。进一步弘扬了“比技术、赛服务、团队合作、崇尚创新”的企业风尚，推动了售后服务中心“创服务品牌，做金牌服务”的进程。形成学技能、练技能、比技能、钻技能的良好工作氛围。
3、深化质量监控环节，重视顾客信息
2004年，xxxx家电售后服务中心调整组织结构，优化业务工作流程。不断加大售后客户的接听信息、质量监控、回访等顾客信息环节。（2004年售后服务中心全年维修量达到21万台次，接听电话40万次，咨询解答顾客电话24万次，回访21万台次。通过及时与顾客有效沟通，拉近了与客户之间的距离，得到了广大客户的普遍认同，04年表扬率0.38%，顾客的满意度达到了96.5％。
4、此外，中心本着全员服务观念，进一步完善质量管理和质量保证体系，使服务质量进一步具备了科学质量保障，使xxxx家电的基础管理得到加强，顾客满意度进一步提高。在信守承诺，服务社会的同时，也赢得了较高的信誉度和美誉度，齐鲁大地服务业领跑者的地位日渐巩固。
四、建设学习型组织，保持团队激情、战斗力和奋发向上的活力
根据青年人比重大、文化层次高，思想活跃，可塑性强的特点，xxxx家电售后服务中心建设学习型组织，通过推行领导者就是培训者的全员培训方针，使团员青年从思想上、业务上都有了一定提高。
培训是企业发展的战略需求，是搞好技术服务、提高员工素质的重要保证。xxxx家电售后服务中心根据本企业的情况与自身的工作特点，着重建设学习型组织。在员工的知识、技能、和服务态度三方面加强了培训。除xxxx企业文化、公司各项规章制度、服务规范等培训外，还进行了拓展训练、商务礼仪等各项新产品技术等形式多样培训。形成比、学、赶、超的学习气氛；2004年培训总课时达8680小时。经过近二十年的磨练，xxxx售后服务中心在技术力量、人员素质、管理创新、设备技术资料等方面都具备了雄厚实力。
五、注重品牌发展，资源共享
为保证更好的为顾客服务，xxxx家电投资1000余万元，对中心维修设置进行改造和升级，目前维修场地8700平方米，顾客接待厅300平方米，是目前全国最大的维修中心之一。中心各类维修技术资料2.1万册，并实现了网络查询。中心的彩色信号发生器、激光源测试仪、综合测试仪、频谱分析仪、电池分析仪、数字示波器等各种先进维修仪器为保证快捷的服务，中心目前有登门维修汽车十二部，摩托车九十余辆，实现市区维修24小时登门维修，凭借xxxx售后服务和维修技术上的优势，xxxx维修中心已成为众多家电企业的特约维修商（包括三星、lg、jvc、飞利浦、东芝等）建立了稳定的维修业务联系，从而保障了维修配件供应及最新维修技术支持。做到资源共享、配件统一、结算统一。
创建文明城市活动由来已久。从1984年中央“五四三”活动指导委员会（中央文明委的前身）推广福建省三明市创建文明城市的经验发端，至今已有23年。1996年，中央十四届六中全会明确提出，到2010年前，要建成一批具有示范作用的文明城市。1999年、2002年，中央文明委分别评选表彰了两批“全国创建文明城市工作先进城市（区）”，烟台市是首批53个城市之一。2004年，中央文明委正式部署考评命名首批“全国文明城市”，并明确规定，申报对象必须是前两批“全国创建文明城市工作先进城市（区）”。
在此背景下，烟台市确立了“高点定位、自我加压、奋力拼搏，努力争创全省、全国文明城市”的目标，于2004年正式申报，并于2005年10月首批被命名。其经验和做法给了我们以下几个方面的启示：
一、在指导思想上，要始终坚持围绕中心，服务大局，推动经济社会的协调发展
多年来，烟台市坚持以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕发展这个“第一要务”，注重教育引导干部群众解放思想，开拓创新。其主要方式，一是选准主题，旗帜鲜明地加强正面灌输。早自1990年始，就坚持每年集中三个月时间，在全市分农村、机关、企业、学校、社区五个层面，采取举办培训班、邀请专家学者开办专题讲座、组织优秀党课下基层等形式，有针对性地组织集中教育活动。二是强化对比引导，更新发展观念。针对干部群众中一定程度存在的“自满自足自负”和“畏首畏尾畏难”情绪，选择了全国14个首批沿海开放城市、全省17个市及周边城市三个座标，分1980年、1999年和“九五”以来三个阶段，对各项主要经济指标进行对比，使干部群众清晰地看到，改革开放的前10年，烟台在全国14个首批开放城市中的发展位次稳中有进，而“九五”期间，17项主要经济指标有11项增幅低于全省平均水平。通过比较，干部群众普遍认识到：看不到差距是最大的差距，认识不到危机是最大的危机。进而增强了“不进则退、小进也是退”的忧患意识，形成了破满破难、奋力赶超的斗志。
思想建设的成果，为经济社会又好又快发展提供了思想保证和精神支撑。2004年，全市GDP达到1630.89亿元，增17.5%，在14个首批沿海开放城市的排名由第8位前移至第7位；地方财政收入完成64亿元，增33.8%；城市居民人均可支配收入10803元，农民人均纯收入4660元，分别增10.4%和13.1%。烟台进入中国综合实力30强城市。同时，社会事业也取得新突破，分别荣获全国双拥模范城、全国科教兴市先进城市、全国文化模范市、全国社会治安综合治理优秀城市、中国优秀旅游城市、国家园林城市、国家卫生城市、全国环保模范城、全国科技进步先进城市、最佳中国魅力城市、中国人居环境奖等荣誉。
中央文明委决定命名首批全国文明城市后，烟台市委、市政府认为，文明城市是反映一个城市三个文明建设协调发展的最有说服力的综合性荣誉称号，是一张含金量非常高的“城市名片”。全市上下要在四个方面达成共识：一是争创文明城市突出了全面、协调和可持续发展理念及以人为本思想，是树立和落实科学发展观的具体体现；二是争创文明城市有利于提高城市文明程度、增强城市综合实力、形成强大的凝聚力和影响力，是推动烟台走向全国、走向世界的有力手段；三是争创文明城市有利于维护和实现人民群众的根本利益，是造福群众的德政之举、民心工程；四是争创文明城市活动内容广、标准高、指标细、测评严，全市上下同创共建，有利于把精神文明建设提高到一个新水平。在统一认识的基础上，先后召开了市文明委全会和市委常委扩大会议专题研究，提出了明确目标：到2005年，力争全面完成《全国文明城市测评体系》基本指标，确保首批进入全省文明城市行列，力争建成全国文明城市。同时要求，切忌形式主义，在群众“最盼”上赢民心，在群众“最急”上见真诚，在群众“最怨”上改作风，让群众真正在创建活动中见到利益，得到实惠。
二、在创建目标上，要始终坚持提升素质，优化环境，打造文明和谐的城市形象
（一）以提升市民素质为根本，广泛开展道德教育和实践活动。从1993年开始，烟台市以治城、育人、树新风为主题，以塑造繁荣、美丽、有序的城市形象为目标，广泛开展了以“做文明市民、建文明城市”为主题的“双文明”月活动。配合教育活动，组织编写了各类市民教材读本，既有总体性的《烟台市民文明手册》，又有每年一册的《市民素质教育读本》、《农村思想道德教育材料》，还有针对性较强的《文明市民公约》、《市民行为十不规定》等，形成了规范化、系统化的市民思想道德教育教材体系。
中央《公民道德建设实施纲要》下发后，市委下发了“以德治市”工作意见，倡导并组织开展了一系列道德实践活动。围绕提高城市文化品位，开展了“争创学习型社会、争建学习型组织、争做学习型人才”活动；围绕抗击“非典”，组织开展了“讲文明、改陋习、树新风”等活动；围绕城市绿化美化，在文明单位和市民中开展“捐植文明林”活动，组织了30多万人次参加“爱市义务劳动”；围绕加强和改进未成年人思想道德建设，组织开展了小公民“五小”实践等活动。驻烟部队积极支持和参与创城工作，开展了“为烟台增魅力，为驻地添光彩”主题活动。通过这些活动，市民思想素质得到提高，精神境界得到升华，道德情操得到陶冶。
（二）以加快城市硬件设施建设和城市绿化美化为基础，着力改善人居环境。按照高起点规划、高质量建设、高效能管理和“年年有变化、三年见成效、五年大变样”的要求，三年来，投资40多亿元，构建了“贯通南北山海、拓展东西两翼”的城市框架，完成了滨海景观带等200多个建设项目；对中心街区两侧的建筑进行了统一规划设计、统一路灯安装、统一路面铺设，统一管线改造；投资8000多万元建成了国家一类图书馆，投资2000多万元建成了高标准的艺都影剧院，对市博物馆、美术博物馆等进行了修缮改造；投资4000多万元搬迁烟台山驻军并进行了一期保护开发。在抓好标志性景观建设的同时，着力改善人居环境。两年来，先后对27个居民小区进行改造，直接惠及4.5万户约15万人。市区绿化覆盖率达到40％，人均公共绿地达到13平方米，人均公共体育设施面积超过0.6平方米。
（三）以强化城市管理、建设高效开放的政务环境为重点，打造城市及党政机关的良好形象。进一步改革城市管理体制，建立健全了城市综合执法队伍；把市场机制引入城市管理，对公共卫生管理、园林绿地管理等进行招投标，城市卫生保洁率达到100％；以优化交通运输市场秩序、规范交通行政执法行为、加强治安防控体系建设，强化文化市场管理为重点，加大了综合治理力度。公共安全感调查满意率和基本满意率达90％以上。
在创建活动中，烟台市特别注重建设高效开放的政务环境。一是从1994年开始，在全国率先推行公开办事内容、办事标准和程序、办事时限、赔偿标准等社会服务承诺制度，有效地规范了政府行为，和国务院纠风办在8个部委和12个大中城市推广了这一经验。二是为了方便群众办事，提高工作效率，将有行政审批权的31个部门集中，建立了一条龙办公的“行政审批中心”。三是利用电视面对面、广播热线、网上对话等渠道开展政府部门与市民对话，倾听社情民意，解决实际问题。四是开展“万人评机关”活动，通过报纸和网络投票、向企业和市民发放评议票等形式，对党政群机关进行评议。评议分热点和非热点部门排出名次。对后三位的部门和单位取消当年评先资格；对连续三年后三位的部门调整领导班子。这一做法有效地解决了行政不作为、乱作为及工作推诿扯皮、办事效率低、服务质量差等问题。
（四）以开展活动为载体，引导形成良好的社会风尚。以诚信创建活动为主题，组织开展了“百城万店无假货”、“价格诚信单位”、“百佳文明诚信企业”等活动，实施了“农村文明信用工程”，建立了万家企业信用档案，完成了“烟台信用网”建设。以爱心城市活动为主题，开展了“一助一”活动，结成帮扶对子3600多个；三年来，全市有120多万人次、3000多个单位捐款1.5亿元,救助困难学生5万多人次，救助困难家庭10万多户次；7356个单位与17174户困难家庭建立了长期稳定的帮扶关系。广泛开展“希望工程”、“春蕾计划”和“送温暖”等活动，筹集希望工程基金810多万元，“春蕾计划”捐款455万元，送温暖基金和职工互助互济储金分别达1300万元和1800万元。
三、在措施保障上，要始终坚持强化机制，落实责任，确保创建工作的顺利实施
一是组织领导机制。成立了以市委书记为组长，市长和市文明委副主任为副组长，市直和中央、省属40多个部门主要负责人及5区分管副书记为成员的争创全省、全国文明城市工作领导小组并下设办公室；各县市区、开发区、市直各部门也成立了相应机构，形成了党委、政府统一领导，文明委具体负责，上下贯通、左右联动的强有力的组织领导体系。对各个时期的重点工作，实行了“四个一”：即一项重点工作、一名领导分管、一个部门牵头、一套班子专抓。
二是目标管理机制。依据《全国文明城市测评体系》，以高于全省、全国文明城市指标的要求，制订了《关于广泛深入开展争创全省、全国文明城市工作的意见》，实施了“思想教育与道德建设”、“城市发展与城市建设管理”、“社会治安综合治理”、“科教兴烟”、“阳光政务”和“基层基础创建”六大工程；制订了《争创全省、全国文明城市工作实施方案》，把“六大工程”分解为124项具体任务，落实到16位市级领导、50多个责任部门和单位。各级也将任务层层分解，落实到分管负责人和具体责任人。在此基础上，制定目标责任书，提出明确标准，推行“议定事项通知单”制度。对确定要解决的问题，由市文明委签发通知单，明确责任和时限，定期督查，确保落实。
三是物质投入机制。一方面，加大了财政投入，每年仅用于精神文明建设表彰活动的经费就达40万元，全市集中性的精神文明建设活动，市财政均提供专门经费；每年拨专款100万元，用于扶持文艺精品生产。另一方面，认真研究探索新的投入机制，如开发旅游景点、发展产业带动文化设施建设等。去年，组织了首届公益文化项目推介会，推介项目200个，签约项目36个，协议融资400多万元，迈出了创新精神文明建设投入机制的重要一步。
四是监督考核机制。建立了人大代表、政协委员督导与各部门自我督导相结合，群众监督与舆论监督相结合，重点监督与经常监督相结合的监督机制；在新闻媒体开设了“曝光台”，对不文明言行和创建工作推进较慢的单位进行督导和曝光。许多部门和单位还将创建任务制成公示牌，聘请义务监督员，开通创建监督热线电话，自觉接受群众监督。建立了严格规范的考核体系，创建工作纳入了各级岗位责任制和领导干部任期目标责任制，与各类评先创优活动挂钩。对工作扎实、贡献突出的单位和个人，给予表彰奖励；对工作不力，导致创城考核丢分的，严肃追究责任。
四、在方式方法上，要始终坚持广泛发动，深入宣传，营造全民参与的浓郁氛围
2004年4月6日，市委、市政府召开争创全省、全国文明城市工作动员大会。市四套班子领导和驻军首长，市直机关科以上干部，市属企事业单位和中央、省属单位领导，驻军官兵共1200多人参加主会场会议，市电视台进行现场直播；各县（市）区、开发区领导及机关干部、各界代表在分会场参加会议。为便于市民收听收看，提前下发了通知并在新闻媒体预告。当天，全市大部分企事业单位、学校、社区组织了集中收看，有电视大屏幕的城市广场、商场的电视柜台、居民家庭也成了小的分会场，部分企业、农村还利用内部广播播放实况。直接收看、收听动员大会的市民约50万。
动员大会后，为进一步提高市民知晓率，采取了一系列措施。一是加大新闻和社会宣传力度，新闻媒体开设了专栏专题，以新闻报道、典型介绍、访谈评论、市民言论、公益广告等形式，进行全方位、高密度、大容量的宣传；二是在繁华地段、公共场所、党政机关、学校及社区、主要道路、公交车及出租车上设置公益广告、宣传橱窗，张贴文明公约、宣传单和标语口号；三是通过社区居委会和中小学生，向每一户家庭发出公开信，号召市民共同参与，多作贡献。三次抽样调查的结果表明，市民对创城工作的知晓率达95%以上。
在创城工作中，特别是在宣传发动群众、维护城市秩序和卫生、帮助弱势群体方面，志愿者队伍发挥了极其重要的作用。烟台市有一支宏大的志愿者队伍，分属工、青、妇及文明办、综治办等部门组织管理，仅治安志愿者就达1.5万人。其管理的可取之处，在于队伍具有相对稳定性，有详细的档案名册，并配有相关标志。
五、在工作重点上，要始终坚持典型引路，整体推进，突出同创共建的总体要求
在创建活动中，烟台市特别注重发挥先进典型的示范引导作用。从1993年起，定期通过市民直接投票方式，评选“十佳文明市民”、“十佳服务明星”、“十佳文明家庭”、“十佳窗口单位”，并由市委、市政府召开大会隆重命名表彰；对各行各业在创建活动中涌现出来的先进典型，定期组织经验交流；对树立的典型，采取新闻报道、事迹展览、组建先进事迹报告团等形式，进行多角度、全方位的宣传。
P键词：医学图书馆；创客空间；结合
创客空间最开始是由美国图书馆建立的一种新兴的服务模式，目的是为了实现人类的创意到产品的转换。创客空间这种新型服务不仅能提升图书馆的服务水平，还能提高图书馆的核心竞争力，能使图书馆不断激发创新的火花。通过对于国内外实践的总结，能为我们对于高校图书馆创客空间的建立提供更好的指导。
一、创客空间的概念与现状
（一）创客空间的概念
创客本身的定义是那些不以盈利为目标，努力将自身想法转化为产品的人。创客空间一词最早起源于美国，是一种真实存在的物理空间，是人们可以利用现代技术手段分享知识，经验交流，团结协作，创造新事物的工作室。我国科学家将其喻为创意孵化场，创客空间不仅仅是资源和空间的体现，更是分享，创新这一理念的高度升华，是知识和实践的完美融合。
（二）创客空间的发展现状
1981年德国柏林诞生的混沌电脑俱乐部，是第一家创客空间。目前，美国推出了专项政策推动创客空间的发展，覆盖范围已包括150所高校，130家图书馆和大量的企业。中国政府从基础教育领域入手，自2010年起全国400所中小学已经创建科学探究实验室和通用科学实验室。2013年5月27日，上海图书馆开始提供创客空间服务，这是创客空间在国内图书馆届的首次运用。
（三）医学图书馆与创客空间结合的意义
图书馆创客空间服务能满足一些创造性想法的实现，充分发挥人的创造才能，分享创造成果。进而推动精神文明的进步的文化领域的创新。创客空间自身蕴含着巨大的价值能丰富图书馆的服务理念，提高社交场景下的学习水平。服务是图书馆行业永恒不变的话题。我国图书馆行业从最初的馆藏为主到面向大众提供服务到如今的提升服务质量，促进利益的最大化，在此过程中图书馆的服务内涵不断丰富。图书馆由传统的个人学习空间变为注重交流，氛围活跃的创意培养基地。因此图书馆必须符合大众对它的要求，增加进馆人数，提升图书流通率。一系列时间证明，创客空间的开展有利于树立图书馆良好的形象，促进图书馆的转型，提升用户满意度。此外，我国正在全面建设学习型社会与创新型国家，图书馆创客空间服务能提高全民族新时代的信息素养、学习效率与创新能力，因此，图书馆创客空间构建研究具有重要的现实意义。
二、医学图书馆与创客空间结合的措施
（一）找准自身定位
创客空间因其面对的用户不同，因而形态与构造的方式也会截然不同。医学图书馆要明白自身优势，找出用户的真实需求，明确目标，合理规划创客空间。医学图书馆主要针对的目标是医学学院在校的学生，项目应该与学校课程紧密相连，加深学生对于课堂内容的理解，同时还要考虑到学生就业时相关企业对于他们的要求。还可以设立空间用于对医学资源的教育培训，也可设置一些区域用来教师或高级从业人员为学生答疑解惑，做到发现问题与解决问题相结合，不把疑惑带出图书馆。这样可以拓宽学生知识层面，摆脱学科的限制。
（二）强大的资金储备
任何事物的发展，都需要投入大量的人力物力，资金在医学图书馆的建设中是必不可少的。医学图书馆创客空间经费来源可以通过学校，相关政府机构，和公益机构和企业赞助，也可向学生收取少量的费用，来解决燃煤之急。与企业的合作主要通过拉赞助，获得设备购买的资金。医学图书馆可以利用它的附属医院，或是与其他医学图书馆联合构建的方式，节省支出。资金充足馆可购买一些高精尖设备，而比较紧张的馆，可以购买二手设备，减轻压力。要做到资金流向的公示工作，确保每一分钱都有作用，不至于进入一些人的腰包。
三、安全性与队伍建设
创客空间可能经常要进行材料切割、加工等活动，很容易制造垃圾，也容易制造安全隐患，医学图书馆要对这方面加强管理。在制度上可以设立不允许带食物进入图书馆，离开后要对所用区域进行打扫，对于存在危险的工具妥善处理的内容。安全层面要保障创客用户的人身安全和创客空间财产安全，用户在使用前要对其进行相关设备使用说明和对于相关知识的教育，采用正确的方法使用设备，才能从根本上减少事故和意外的发生，要配备相关工作人员，一旦发生的紧急事故能作出及时处理，将损失降到最小。创客空间的发展也对图书馆员自身提出了新的要求，他们不仅要有较高的知识储备，还要有良好的沟通能力。为此，图书馆应定期开展培训活动，提升馆员的业务能力。
四、结语
在数字化的大背景下，图书馆如何应对自身面临的挑战，获取最大程度的竞争优势是一个严峻的话题。伴随着图书馆与创客空间的结合，图书馆自身也将会发生一系列变化，医学图书馆应该转变自身思维，将自己放到用户的位置进行思考，从而能完成自身功能的转化。
参考文献：
关键词：网络环境；自主考试；网络教学
自1981年中国高等教育自学考试制度创立以来，已经度过了三十余年的时光，这项制度也由本身所具有的开放，普及等特点，越来越受到来自社会各界的认可。自学考试也逐渐地成为高等教育中不可缺少的一个重要组成部分，成为社会持续发展的一股不可忽略的力量。自学考试这样一种制度发展至今，也随着时代的发展有了新的发展方向――自学考生基于网络环境下的自主学习。
一、必然的兴起
（1）教学资源的不均衡。
社会助学作为学生自主考试环节中重要的组成部分，有着不可取代的作用。然而由于现实情况，社会助学的教育资源存在着很多的不足之处，其中资源的不均衡性是一个难以解决的顽症，这种教育资源的分布不均广泛的存在着。城市中由于经济的发展，社会助学已然有了一定的规模，而经济相对落后的农村社会助学的建设则几乎为零，就算同样是城市，一线大城市与三线小城市之间也有着很大的差异。造成这种资源分布不均的主要原因：一是经济条件的限制，致使经济落后地区没有发展社会助学所需要的资金支持，而缺乏资金的投入社会助学便很难建立起来；其次由于地方政府对于社会助学的关注程度不同，政府对于社会助学的投入也会有所不同；即使资金、政府都没有问题，也可能由于受到很多的客观条件的限制，例如当地整体经济发展情况、精神文明建设情况等。经济条件的限制会从精神层面影响人们的思维方式，制约思维的进步，而落后的思想是会阻碍自助教育发展的一大障碍。
（2）教学手段不完善。
在传统的社会助教模式中，教学方式主要是通过将学生集中起来学，采用传统的老师加学生的课堂教学模式，通过教师在课上向学生传授学生所需要的相关知识，学习方法和考试技巧等等。但是由于各种原因，往往会致使这种教学难以达到预期的效果。首先，由于自考考生来自于社会各界，他们可能由于生活中的各种因素而缺席辅导教学，或者是在上课时间很难有饱满的精神状态，致使课堂教学的效率下降；其次，由于自考学生的年龄分层较大，而不同年龄层次，不同受教育程度所能接受的教学方式也是有差别的，教师不可能适满足所有学生的需求，由此导致学效率的进一步降低；第三，教学没有针对性，学生只能被动地接受教师所传授的知识，没有自主选择的空间，学生在个别知识点掌握不熟，课程却不能因为个别人和改变，一些已经掌握的东西也不得不反复的学习，这都极大地降低了教学效率。
（3）基于效率的选择。
由此我们可以得出结论，传统的教学方式由于其本身所存在的局限性，已经很难适应时代快速发展的步伐，继续固执的采取传统模式势必会制约自学考试的发展。自学考试需要一种能够适应不同时间需求，不同文化程度的教学方式，以此来提升社会助学和学生自主学习的质量和效率。而网络教学由于其独有的优势，使得他脱颖而出，成为提升自学考试教学质量的一种重要途径。
二、网络学习的优势
（1）突破时间限制。
由于网络教学的特性，学生可以根据自己的作息时间来选择进行教学的时间，将原本生硬的规定时间的学转变为学生自由的接受教学，学生可以在自己空闲的时间里选取时间自己去网上找去教学视频或者是教学文章进行学习。这样一来，便能够解决由于学生时间不统一所造成的负面影响。并且，由于网络的特性，学生可以讲零散的时间进项整合，即在一个小的时间段里观看教学视频的一部分，这样便能够将原本无用的空余时间也良好的利用起来，从而充分的提升自主学习的效率。
（2）无界的空间。
由于空间的因素，一些居所比较偏远的学生，在以往前往听取教学课程是一件费时费力的事情，这无疑增加了考生的学习负担。网络时代的降临为这些学生提供了一个极为完美的解决方案――网络教学。即使是较为偏僻的农村，只要能够连接网络，那么学生就可已通过网络平台来相应课程的学习。这样一来，学生便能够将原本消耗在路程上的时间用于自主学习之上，这样一来便能够使用更少的时间更好地完成学习目标。
（3）共享的资源。
在当前的网络环境下，网络资源共享依然成为一种时尚，通过相互共享资源，令自身所拥有的资源得以增加。很多时候我们所需要的资源往往自己是没有的，这时候网上的共享资源便为寻找自己所需要的资源提供了了可能性，而通过共享这样一种形式，实现所拥有资源的一种交换，减少了原本自己一个人寻找资料的消耗时间，同时在交换资源的同时也会促进信息的交流与共享。以上共同构成了一个较为全面的资源库，学生可以在其中找到各种各样的资源。这样便能够有效地提升资源的利用率，学生的自学效率。
（4）低廉的成本。
由于网络教学的特性，可以省去场地，材料等一大笔成本消耗，这样便降低了教学的成本，使得学生得到的效益最大化。这样也同时能够应对资金短缺等不良因素，更好更快的来帮助自考学生完成自主学习任务。
三、如何借助网络自学
网络平台建设为广大的自考学生提供了一个很好的自学环境，而相应的学生需要知道如何去利用这样一个资源，以免坐拥宝山却被而死。
（1）了解政策法规。
由于自学考试的特点，政策对考生的影响是十分大的，所以考生需要及时地了解相关政策的变化，来做出相对应的应对措施。在大多数的自考助学网站中都会有相关的自考法规说明，政策解读。考生可以通过阅读网站中的相关文章来了解当前自学考试的政策变化，同时网站中也通常会有相对深入的政策解读，来帮助自学考生进一步了解情况。因而在决定参见自学考试前去相关网站，阅读政策解读类文章是十分重要的。
（2）课程资源的获取。
由于地域、经济等条件限制，自学考生可能没有办法参加一些相关的补习课程，但是一位优秀的导师对于知识的掌握十分有利的，那怎样解决这个问题？其实现在网络中有很多的教学视频，自学考生可以通过对所需要学习的课程进行先关检索，便可以在网络中找到相关的教学资源，通过对视频的观看，同样可以取到相应的目的。并且由于观看的是已经录制好的视频，所以没有时间限制，即使有事需要离开只需暂停稍后再继续观看即可，从某种程度上还要由于十几课堂。
（3）经验交流。
自学考生之间的相互交流也是自主学习中十分重要的一环，而网络令这种交流更为便利，考生可以通过相关网站提供的交流平台实现学习交流。主动、积极地借助网络语其他人交流经验可以更好地提自己的学习质量。
四、结语
在当前这样一个网络环境极度发达的环境里自学考生需要有效地利用网络环境所带来的优势，提升自学效率，更好地提升自己。
参考文献：
一、主要职能
（一）负责国家及省有关道路运输业发展的方针、政策、法规及指令的贯彻实施。
（二）依照《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《云南省道路运输条例》及交通部规章，对辖区内道路运输（含旅客运输、货物运输、危险货物运输、机动车维修、道路客货运站场、机动车驾驶员培训以及道路运输从业人员培训等）经营实施行政许可。
（三）制定全州行业发展规划，制定道路运输方面的规范性文件，建立有关的道路运输管理制度，合理调控运力、安排站点布局。
（四）负责组织运输市场的服务质量、经营行为的监督检查，建立全州道路运输投诉处理机制，调解运输纠纷。
（五）掌握__州道路运输价格、税收的执行情况，主动与有关部门协调配合，按分管权限，提出调整和修改的意见。
（六）组织实施重点物资、大宗物资、港站集散物资的运输，组织实施重要节假日旅客运输，组织实施指令性抢险救灾、战备物资运输，并进行监督检查。
（七）根据本州运力与运量情况，按时向有关部门和上级交通部门提供需求信息，进行宏观调控，组织车辆结构调整和推进技术进步，组织本州的道路运输站（场）规划、布局，组织本行业的科研项目、新产品、新技术的推广应用。
（八）负责本州道路运输行业的生产经营和主要经济技术指标的统计、汇总及上报工作，组织道路运输业的各种基本信息的收集、分析、处理、反馈，开展咨询服务，组织市场调查和预测。
（九）核发、管理道路运政管理机构的各种证、牌及票据、凭证、单据等，负责道路运输规费的征收、管理。
（十）负责本州道路运输行业管理工作，推广经验交流，负责对道路运输企业和运输行业协会的监督、指导工作。
（十一）按照国家安全生产管理有关法律、法规和政策，贯彻落实上级对安全生产工作的要求和指示，对全州道路运输行业实施安全监督管理。
（十二）承办州人民政府和州交通局交办的其他事项。
二、内设机构
根据上述工作职责，州交通运政管理处机关内设10个科、室、大队，下设12个运政管理所。
（一）办公室
1、组织起草综合性的工作计划、报告、总结、规划、决议、通知和规章制度等有关文件，并督促实施。
2、负责组织安排有关会议，会议记要，落实和检查会议精神执行情况。
3、掌管运政处印鉴，起草公文、函电，审核各科室以运政处名义制发的各种文件，负责公文收发、传阅、催办及管理。
4、做好文书档案的收集、整理和归档工作，并负责指导监督各科室档案工作，负责档案的保管和利用。
5、负责日常内部事务处理，协调科室之间的工作关系；督促和检查全处考勤制度，严格执行各项规章制度。
6、负责全州运政系统信息管理工作，保证电子政务正常运行，负责周期性转存文件和其他各种数据文件，保障文件安全。
（二）人事宣传科
1、负责全州运政系统人事、工资、职改、养老保险、职工福利和离退休人员管理等人事工作，并建立健全各项业务台帐、档案。
2、根据上级机关的要求，结合全州运政系统的工作实际，负责全州运政系统人事制度改革管理和纪检工作。
3、做好__州道路运输行业宣传工作，组织完成人力资源的统计上报工作。
4、组织撰写本州交通运输行业和运政系统的精神文明创建规划，抓好精神文明创建的日常工作；并组织抓好干部职工的素质教育工作。
（三）财务科
1、认真贯彻执行国家财经法规、政策和财务制度，遵守财经纪律，对全州运管系统财务活动进行监督管理。
2、负责全州运管系统的预算、决算编制汇总上报工作；负责拟定年度规费征收和经费使用计划，负责对各县有关规费征收任务的下达。
3、做好票证的计划、管理和领发工作，建立健全领、发登记台帐。
4、做好行业统计工作，按时报送各种统计报表，建立健全台帐。
（四）旅客运输管理科
1、负责贯彻执行旅客运输行业管理法规、政策、规章和全州旅客运输市场的管理，拟定全州旅客运输市场发展规划。
2、按权限对全州的道路旅客运输经营及线路、班次及客运站实施行政许可。
3、负责全州道路旅客运输企业及客运站的监督管理。
4、负责全州农村客运的规划和发展工作。
5、负责处理旅客运输过程中的纠纷和投诉。
6、制定和组织实施道路旅客运输应急预案。
7、定期上报和公布道路旅客运输的统计数据。
（五）货物运输管理科
1、负责贯彻执行货物运输行业管理法规、政策、规章和全州货物运输市场的管理，拟定全州货物运输市场发展规划。
2、负责对普通货物和危险货物运输经营实施行政许可，审核上报国际道路运输相关手续。
3、负责对全州道路货物运输经营者（普通货物运输、危险货物运输、国际道路运输）及货运站（场）的监督管理。
4、负责处理货物运输过程中的纠纷和投诉。
5、制定和组织实施道路货物运输应急预案。
6、管理和发放特种货物运输准运证。
7、对全州运政系统的基本建设进行规划和管理。
8、定期上报和公布道路货物运输的统计数据。
（六）驾驶员培训管理科
1、贯彻执行国家有关机动车驾驶员培训管理的法律、法规、规章、政策。
2、负责本辖区汽车驾驶员培训学校(站)开、停业的审核、上报工作和本辖区汽车驾驶员培训质量的监督、检查工作。
3、组织制定和实施本州汽车驾驶员培训规划及年度工作计划，拟定汽车驾驶员培训学校(站)管理制度，建立汽车驾驶员培训学校(站)档案、台帐。
4、组织实施全州营业性道路运输从业人员的从业资格的审核、培训、考试。
5、组织对本辖区汽车驾驶员培训学校(站)的检查，督促其完成交通部机动车驾驶员培训教学大纲规定的教学内容和学时，按规定权限处理违法办学行为。
（七）车辆技术管理科
1、贯彻执行国家和上级部门有关车辆技术管理工作的法规、政策、规章。
2、负责全州车辆技术等级评定及强制二级维护制度的实施、检查和协调服务。
3、负责汽车维修企业、汽车综合性能检测站的资质和质量信誉考核，对汽车维修企业的维修质量和汽车综合性能检测站检测质量进行监督检查。
4、负责组织国家标准、部颁标准的宣传贯彻并监督实施。
5、指导和监督维修经营者建立健全质量管理制度和质量管理体系，执行国家、交通行业的维修作业工艺规范，积极推广应用汽车维修新技术、新工艺、新标准、新材料。
6、组织对维修质量纠纷的双方进行维修技术分析和鉴定，并对维修质量纠纷进行调解处理。
（八）运输安全监督科
1、贯彻执行国家关于安全生产工作的方针政策和法律、法规，认真落实上级关于安全生产工作的各项工作部署和要求。
2、制定全州运管机构关于道路运输安全监管工作的规章制度，督促全州道路运输管理机构全面落实“三关一监督”的道路运输安全生产监管工作职责。
3、负责全州道路运输行业安全监督管理工作，组织开展全州道路运输行业安全生产监管工作的检查、考核和评价，实施对各县（市）运管机构道路运输安全生产监管工作的考核评价。
4、组织排查全行业和本系统内部安全生产隐患，并及时提出预防和整改的意见。
5、做好道路运输gps二级监控平台的管理工作。
（九）办证服务中心
1、负责全州道路运输业行政许可事项的业务受理和送达，做好道路运输经营行政许可的统计上报工作。
2、负责全州道路运输证的监督管理。
3、负责办理驾驶员培训学校教练车证制证工作。
4、负责全州营业性道路运输从业人员资格证的办理、审验工作。
（十）交通运政稽查机动大队（加挂政策法规科）
1、贯彻执行国家关于道路运输业的方针、政策、法律法规及规章，并负责做好运输行业普法工作。
2、负责全州道路运输市场秩序及经营行为的监督检查，查处非法营运车辆，组织专项整治活动。
3、负责全州道路运输市场秩序中出现的 突发事件、紧急事件的处置，维护辖区内道路运输市场的稳定。
4、负责道路运输行政许可审核工作和道路运输案件的复议、诉讼工作以及全州运政系统的法制工作。
5、负责对全州运政执法人员执法行为的督察工作，组织全州运政执法人员、运政协管员的教育、培训工作。
6、负责运政系统执法人员的资格培训及执法证年度审验工作，查办、催办、督办有关人民群众对运政执法的投诉。
7、负责全州道路运输企业的服务质量信誉考核工作。
（十一）12县（市）运政管理所
1、负责国家、省、州有关道路运输业发展的方针、政策、法规及指令的贯彻实施。
2、依照《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《云南省道路运输条例》及交通部规章，对辖区内道路运输（含旅客运输、货物运输、危险货物运输、机动车维修、道路客货运站场、机动车驾驶员培训等）经营实施行政许可。
3、制定本县（市）行业发展规划，建立有关的道路运输管理制度，合理调控运力、安排站点布局。
4、核发、管理道路运政管理机构各种证、牌及票据、凭证、单据等，负责道路运输规费的征收、上缴。
5、组织实施重点物资、大宗物资、重点港站集散物资的运输，组织实施重要节假日旅客运输，组织实施指令性抢险救灾、战备物资运输，并进行监督检查。
6、根据本县（市）运力与运量情况，按时向有关部门和上级交通部门提供需求信息，进行宏观调控，组织本县（市）的道路运输站（场）规划、布局。
7、负责本县（市）道路运输行业的生产经营和主要经济技术指标的统计、汇总及上报工作，组织道路运输业的各种基本信息的收集、分析、处理、反馈，开展咨询服务，组织市场调查和预测。
8、负责组织运输市场的服务质量、经营行为，价格执行等的监督、检查，调解运输纠纷。
9、负责对本县（市）运输经营业户的指导和监督管理工作。
10、按照国家安全生产管理有关法律、法规和政策，贯彻落实上级和领导对安全生产工作的要求和指示，对本县（市）道路运输行业实施安全监督管理。
11、承办县（市）人民政府和县（市）交通局交办的其他事项。
[关键词]班组 现代企业 劳动竞赛
劳动竞赛必须适应现代企业发展的需要。随着社会的快速发展,劳动竞赛格局发生了改变,过去一呼百应、万人会战的场面一去不复返,取而代之的是科技含量高、工作效率高、人员相对分散的工作局面。这就要求我们在开展劳动竞赛时要适应科学发展观的要求,探索现代企业劳动竞赛的新途径,找准定位、发挥优势,切实为企业安全生产及又好又快发展服务。在此,就企业劳动竞赛的定位和途径和大家共同探讨。
一、班组:劳动竞赛的核心定位
科学发展观的核心是以人为本,人是第一生产力,企业生存发展的根本也是凝聚职工力量,提高职工素质。所以,无论格局怎样改变,企业劳动竞赛的主力军依然是广大职工,劳动竞赛的基本目的也依然是提高职工技能水平、促进科技创新、提高工作质量和工作效率。那么,为什么要把企业劳动竞赛的主战场放在班组呢?基于以下几个原因:
首先,班组是企业的基础细胞,占到企业总人数的70%以上;其次,班组是企业各项方针政策最终的执行和实现者,是企业改革和发展的生力军;第二,班组的管理和技能水平是一个企业管理水平的集中体现。多年来的工作实践证明了“班组兴则企业兴”的深刻内涵。因此,三元煤业长期以来一直把劳动竞赛的重心放在班组,确立了“以赛促学、以赛提质”的工作思路,连续开展了常规性的“班组竞赛”和有针对性的班组劳动竞赛活动,通过形式多样的劳动竞赛来为职工成才搭台,为企业发展助力。
二、“比”:劳动竞赛的新途径
大家都知道,在和人赛跑时,通常都会跑得更快,潜力和能量都会得到充分发挥。那么劳动竞赛成功的关键,就是激发起广大职工“比、学、赶、帮、超”的热潮。尤其是在班组开展劳动竞赛,就必须掌握广大班组职工的心理需求,尤其要抓住班组长这个龙头。
1.要“比”出竞争力。基层班组长一般年龄较轻,血气方刚,处于良好的竞技状态,“凡事比比看”更能激发他们及班组成员的积极性和创造性。当然,首先要确定比什么,然后要看怎么比?才能真正调动班组参加劳动竞赛的积极性。
班组竞赛比的是管理特色、技术技能以及班组长个人的综合素质。三元煤业为增强大赛的计划性和系统性,专门制定竞赛计划和执行计划,统一安排部署,共享竞赛资源。并编制了山西三元煤业股份有限公司《班组建设学习材料汇编》,在组织班组长集中培训时发放到每一个班组长手中,同时也让他们不定期的对组员进行培训。通过班组、队厂的劳动竞赛,精神文明建设取得了丰硕的成果。一个“比”字让劳动竞赛的魅力得到了充分发挥。
2.要“比”出学习力。学习,是班组建设的永恒主题。班组竞赛的目的也是要促进班组的学习培训,从而提高职工素质。但要在繁忙的工作中坚持学习并学以致用却很难,因此,各级工会组织就要积极为班组学习搭台,让班组建立起学习培训的长效机制。
3.要“比”出创造力。劳动竞赛的魅力就在于竞技场上的你追我赶,比赛,不仅比出竞争力、学习力,更能激发创造力。这个创造力不仅是指广大班组职工的创造力,更是广大工会干部开展劳动竞赛的创造力。在班组竞赛这个舞台上,职工的技能水平和工会干部的劳动竞赛水平都将得到有效提升,班组竞赛的内容、形式都将得到不断更新,充满生机和活力的班组竞赛机制也将在如火如荼的竞赛中逐步形成。
在比赛中竞赛领域得到拓宽。班组竞赛往往容易重技能、轻管理,重眼前、轻长远。针对这种现象,我们要在班组中开展比技能、更比管理,企业比安全生产也比发展的劳动竞赛。比如,针对公司安全生产的特点以及原煤产量、掘进进尺等状况,我们制定了《公司劳动竞赛办法》,在内外部条件和进程相接近的项目之间开展劳动竞赛,项目之间你追我赶,互相学习、切磋、取经,成绩突出。
在比赛中竞赛内容得到整合。竞赛多,内容重复也是班组竞赛的通病。比如,班组开展的产量、进尺、安全、小指标、成本竞赛等,内容多而不成体系。2009年,我们集中开展了设备运行维护管理劳动竞赛。本次劳动竞赛以节能降耗、增收节支为主要目的,将产量、进尺、安全、小指标、成本等五个指标全部覆盖,在班组和个人之间开展全方位的劳动竞赛,并及时进行奖励,有效促进了职工立足岗位学习、成才的工作热情。
在比赛中竞赛形式不断创新。班组竞赛带动了各项工作的进展,三元煤业竞赛机制不断完善。有的部门建立了学习效果汇报会制度;有的建立了“经验交流日”制度,要求班组将专门设立学习记录本,做到学前有计划、学后有总结,确保学习内容、人员、时间、效果四落实;还有的建立并推行班组新老员工“1+1”在岗培训新机制,设立了“天天考场”,组织班组长进行考试等等,有效促进了职工素质的提升,确保了安全生产。
三、“奖”:劳动竞赛的关键
被肯定、表扬和奖励是每个职工的心理诉求。尤其是班组一线职工,更渴望被关注和肯定,并得到职业的上升空间。
1.要做到该“奖”必奖。班组一线职工,朴实而热情,答应的奖励一定要兑现,吹得天花乱坠,职工见不到实惠,或者奖励打了折扣,职工都会认为你言而无信,从而影响参加竞赛的积极性。
2.要“奖”到职工心坎上。奖励不仅仅是奖品或奖金那么简单,也不是一锤子买卖。现代企业对班组职工竞赛的奖励一定要和职称评定、晋级、评先等挂钩,对于贡献突出者还要设立特殊津贴等长效机制。我们对于班组竞赛的优胜者还给予了列席公司职代会、出席总公司各种纪念会(晚会)等奖励形式,都取得了良好效果。
——创建义务教育示范镇汇报材料——
尊敬的各位领导、各位专家、各位来宾：
你们好！首先，我谨代表镇党委、人大、政府向今天莅临镇检查指导工作的各位领导、专家、来宾表示最热烈的欢迎，向长期关心、支持教育事业的各位领导和同志们表示最衷心的感谢！
目前，全镇共有学校22所（其中：高完中1所、九年一贯制学校2所、初级中学2所、中心小学3所、村小5所、公立幼儿园1所、民办幼儿园8所），义务教育阶段共有教学班153个，在校学生8196人，教职工483人。适龄儿童入学100%、辍学率仅为0、毕业率达99.8%、三残入学率达100%、15周岁完成率达100%、初中入学率达98.7%、辍学率仅为0.7%、毕业率为100%、三残入学率达100%、17周岁完成率达96.7%、顺利通过了省、市的“普九”复查验收，为争创义务教育示范镇奠定了基础。我们巩固义务教育的主要做法是：
一、统一思想提高认识，建章立制明确责任，把创建工作纳入党政工作的重要议事日程。
经济要发展，教育须先行，观念滞后是制约经济发展的瓶颈，是历届党、政一班人的共识，把创“义务教育示范镇”工作纳入了党委、政府的工作重点，列入为民办实事的要务。
为了确保我镇义务教育工作健康发展，一是广泛宣传，形成良好的外部环境，在全镇范围内运用广播、电视、板报、墙报、会议、街头宣传等形式，大力宣传教育政策法规和“普九”工作，形成了全民动员、全民参与的浓厚氛围。二是建立健全领导机构，建章立制，明确责任，加强对“普九”工作的领导，确保了全面落实“普九”任务。在此基础上，镇党委成立了以书记任组长的“创建义务教育示范镇”工作领导小组，制定了《关于争创义务教育示范镇的实施方案》，使我镇的义务教育工作做到了组织到位，目标明确，措施落实。
二、多渠道引资融资，努力改善办学条件，创造良好的育人环境。
按照县委、县府提出的“教育强县”目标要求，我镇立足实际，以打造射洪教育强镇为基点，高标准创建省、市、县示范学校，多渠道引资、融资、筹资1700多万元，改善办学硬件设施，落实教育优先发展的战略地位。
1995——1996年，政府投入120余万元，征地30亩，公司捐资1200万元兴建实验学校。
1997——1998年，政府投入300多万元，兴建了二小及小学教学楼。
1999年，政府投入108万元，排除镇内乡村小危房。
2000年，政府投入60万余元，改建二中教学用房和学生寝室。
2001——*年，政府投入50万余元排除危房。
*年，政府投入36万余元，为学校拆除危房，兴建教学楼。
*年，政府投入15万余元，改造二小、二中道路。
三、重队伍建设，促质量提高。
一个学校育人质量的关键在于是否有一个团结向上的领导班子和一批业务精良、品德优秀的教师。为此，我们从学校干部和教师队伍建设入手，狠抓学校管理，大力促进育人质量。
1．镇党委政府协同教育局通过组织推荐、民主测评、绩效考核、专业考试等形式，组建各校的领导班子。定期组织学校书记、校长参加镇党委中心学习培训会，召开自我剖析会及经验交流会，充分调动了干部工作积极性，发挥了他们的创造性。
2．加强教师队伍建设。通过各种培训，培养骨干教师提高学历，目前我镇拥有市（县）知名校长3人、省特级教师1名，市（县）名师和学科带头人8人。45岁以下的教师中，小学教师学历达专科84%以上，初中教师学历达本科62%以上，教师基本功训练和教学研究活动搞得有声有色，教师业务素质不断提高。如今我镇已培养出了省、市、县级优秀教师20余名。每年教师节政府都筹措一定经费，对师德好、教学业务能力强的予以表彰奖励，激发了广大教师教书育人的积极性。
3．急教育之所急，解教师之所难。镇党委、政府首先从政策上支持教育，从政治上关心教师，党政领导经常深入学校了解情况，帮助学校排忧解难，给教师上党课，从积极分子中发展党员，并利用教师节、春节，从政府工作经费中挤出资金慰问特困教师。
4．始终把提高教育质量放在突出的位置。一是在全面实施素质教育总体要求下，大力推进课程改革，使教育从思想教育到教学内容、教学方法都要符合时展的要求，在更高层次上体现质量水准。二是牢固树立教育品牌意识，立足实际，重视基础教育，发挥优势，扩大学校影响，致力打造教育品牌，使之在发展中保持有利地位，促进教育均衡发展。先后获得省、市、县“校风示范校”、“模范职工之家”、“档案达省二标、三标”、“精神文明单位”、“依法治校示范校”、“团队工作示范校”、“绿化达标单位”、“安全文明单位”“教学科研先进集体”、“教师职业技能示范校”、“爱生先进集体”、“施行国家体育锻炼标准先进集体”、“中小学田径男女团体第一名”等荣誉称号68个。特别是实验学校，中小学连续五年获县教学质量奖，参加中央电视台校园春节联欢晚会节目获特等奖，二位教师参加省和国家赛课均获一等奖。这些成绩的取得，极大的提高全镇教育的综合实力，真实反映了全镇教育的实际水平。
四、有力整治校园周边环境，努力营造良好的教育教学氛围。
正常的教育秩序是规范学校管理，提高教育质量的保证。为了给学校创造一个有利的教学环境，我们特制定了《治理校园周边环境的实施意见》。要求各村、社区、单位对辖区的校园周边环境进行有效的治理和规范。公安、综治、城管、文化等部门定期或不定期对学生上学和放学的交通安全、校门前摆摊设点、游戏厅、网吧接收学生等进行清理，对在校园内寻衅滋事的事件严厉打击。并将各职能部门对学校周边环境整治工作纳入年终考核，为学校的发展创造了一个宽松和谐的环境。为了增强学生的法制观念，从小培养学生学法、知法、懂法，各学校从公安单位聘请了一名干警担任学校的法制副校长，定期到学校对师生进行法制知识讲座，同时加强了对法制副校长的考核与管理，确保了学校具有良好的教育教学环境。
五、严控流失，确保学生进得来，留得住，学得好。
严格控制学生辍学是向社会输送高素质劳动者的重要措施。把控制学生辍学工作纳入了村、社区、单位、学校的目标管理。学校对控辍工作更做得深做得细，坚决杜绝因教师个人行为产生的人为辍学现象发生，保证让每一位少年儿童进得来、留得住，保质保量地接受完九年义务教育。如果儿童到法定入学年龄而未按时入学的，由所在村、社区、单位负责、督促监护人在规定时间送子女到校入学。由于各种客观因素的影响，镇内尚有少数家庭存在不同程度的贫困现象，这种贫困情况直接或间接影响了学生就近入学或在校学生的继续学习。为了使全镇不会因贫困而导致任何一个学生辍学，要求各村、社区、单位、学校开展“资助一名学生，温暖一个家庭”以及“帮助一名贫困学生就学，造就一名未来社会主义建设生力军”的活动。近年来，全镇共筹资8万余元，衣物1800余件，用于解决特困家庭学生的入学。实行了“两免一补”的优惠政策后，全镇做到了适龄儿童按时入学，未发生学生因家庭贫困而辍学的现象，保证了我镇义务教育的有效实施。
六、目标明确，奖惩分明，把义务教育工作落到实处。
发展义务教育是全社会的共同责任。需要全社会的共同参与，政府与村、社区和学校签定目标责任书，实行目标量化管理，平时督促，年终纳入统一考试，特别是对适龄儿童按时入学，狠抓在校学生的控流，帮助贫困家庭子女就学，青壮年扫盲等方面严格考核，根据考核结果兑现奖惩。村组、社区干部真正做到了了解辖区内的每一个家庭，关心每一位儿童，自觉把对教育的重视纳入工作职责。
实验研究报告
一、模式的产生与发展
在科学技术迅猛发展的今天，竞争日趋激烈，在这场世纪竞争中，关键问题在于人的素质，未来人才竞争是一种全面素质的竞争，其核心将是科学素质的竞争，提高我国青少年科技素质，加强科技教育是保障我国“科教兴国”战略顺利实施和中华民族伟大复兴的长期战略性工程。目前，由于我校开展科学技术普及活动尚处于初级阶段，没有形成完整科学的科普体系，科普活动存在表面化、形式化。没有真正的从学生实际出发，走进学生当中切实有效的开展科普活动。在学生科普调查中，绝大多数学生反映在搞小发明、小制作过程中遇到困难太多，有的表现在制作材料难找，无法把想象变成现实。有的根本就不知道小发明怎么做，还有的是因为得不到别人的指导和家人的支持，往往半途而废，在科普调查中还反映出学生科普知识知道的较少，能够应用于实践的更少，因此学校每次科普活动往往都是雷声大，雨点小。大多数学生在活动中没有体验到乐趣，反而觉得是一种负担。为此我们认为有必要通过此项实验研究总结出学校开展科普活动的成形经验，正确引领学生在科普活动步入正确轨道，能够有效解决小学生参加科普活动中存在和各种困难，给学生创造出更为广阔的创新空间，最终使学生探究意识和创新潜能得到增强，以此来推动学校创新教育的开展。
二、模式的基本意义与基本特征
本科普活动模式的假设
从学生实际情况出发，引导和牵领学生通过参加科普活动，提高自身素养和实践能力。养成终身创造的习惯，减少学校、家庭、社会给学生带来的消极影响，探索出一条学生易于接受，乐于参加的科普活动新路，为适应新世纪科技时代的严峻挑战，为其今后的学习、生活和发展奠定坚实的基础。
本科普活动模式的理论依据
（1）《纲要》的内容和目标要求：以科研为依据在对原有经验总结和提高的基础上，完成中小学校实施《纲要》的基础性工作。提出在中小学开展青少年科普活动较为普遍适用的活动模式和行动方案。
（2）《教育学》《心理学》有关章节对学生非智力因素培养方面的内容。
（3）依据教学论关于发展儿童自主学习，研究能力和创造性实践能力培养等原理。
（4）吸收和平借鉴了和谐教育和主体性教育理论和情感教育理论。
“手拉手”科普活动模式主要是帮助学生解决在科普活动中所遇到的各种疑难问题，指导学生不断完善自己的设计方案及创作作品，通过学生喜闻乐见的形式学习科普知识。化难为易，变枯燥为有趣。使学生在学校、家庭和社会的大手牵引下，享受到科普快乐，树立起科普信心，走向成功的彼岸。
“手拉手”科普活动模式的基本特征是：
1、亲近性。通过调查问卷、谈话等方法了解掌握学生在科普活动中存在的各种情况，帮助解决实际困难，发扬优点，克服不足，从学生实际出发，把握住学生学习、年龄特点，科普活动走进学生，让学生感到“跳之有获”。让所有学生都参与到科普活动中，不让一个学生掉队，这是本模式最大的特点。
2、趣味性。采用丰富多彩的活动内容，风格迥异的活动形式。让学生感到科学的乐趣，从而激发学生学科学、爱科学、用科学的兴趣。
3、联合性。学校与家庭、社会联合开展科普活动。充分利用家庭资源和社会资源，利用网络和各种媒体中的多种资源，将学生的科普活动置于广阔的背景之中。
三、模式的基本架构
（一）模式研究的目标：
1、科研目标：即通过实验，构建普遍适用的科普活动模式。
2、育人目标：适应新世纪人才意识的需要，努力使学生具有较强的创造意识，激发他们的创新情感，养成良好的创新习惯，使其创造力不断增强。
一级目标
二级目标
三级目标
使学生具有较强的创造意识，激发他们创新感，养成终身创造习惯，促其创造力不断增强。
培养学生一定的科技素养
了解一些国内外科技发展的概况
懂得现代科学的一些浅显知识
知道一些古今中外科学家的故事
养成刻苦钻研，努力创新的精神
培养学生创造想象力
学会观察自然界的事物，自然现象，认识并进行分析。
扩大学生知识领域，丰富表原储备。
多参加创造活动，养成良好想象习惯。
积极思维，大胆幻想。
培养学生实践能力
能看懂一些简单的制作图（如展开图、立体图、线路图）
能掌握一些简单作品的制作方法
初步学会用刀、剪、尺、锯、电烙铁等工具。
初步掌握简单的实验操作，逐步形成学生能独立写出实验报告，并能初步综合分析实验中发生的一些简单现象。
3、工作目标：以科普活动模式研究为切入点，全面推进素质教育在我校的深入开展，力求在教育教学改革，师资队伍建设，学校内部管理等方面起到示范作用，把我校办成“科普活动”特点有较高办学质量和办学声誉的先进学校。
（二）模式研究的要素及关系
“手拉手”科普活动模式主要研究学生作为主体在活动中如何更好地发挥，教师 的主导性具体表现在哪些地方。而在科普活动中家庭和社会又发挥其怎样职能作用。学校、家庭、社会携起手来，这支大手来拉动学生们的小手。使其尽快成长。学生作为关键要素，牵一发而动全身，各要素在不断发展变化中促进科普活动的向前发展，提高科普活动质量。见下图：
学校
学生
社会
家庭
（三）模式研究的内容：
1、学校与家庭、社会联合开展科普活动的研究。
2、在新课程体系中，创造性教学与学科渗透的研究。
3、激发学生科学兴趣，提高科技水平方式方法的研究。
4、模式实施的主体
实施主体是学校学生，同时也探索与家庭及社会联合开展科普活动的途径和方法。
四、模式的组织管理与运行机制
（一）模式的组织管理
1、内部体制：（1）成立课题组：以区、校专职领导组成指导组，选拔有科技特长，热心于科普活动的校骨干教师组成课题组。全校教师密切配合。
（2）建立组织管理体系。有条不紊地开展科普活动。如图：
指导组
课题组
实验组
科任组
活动小组
活动小组
活动小组
活动小组
学生
（3）建立一支强有力的年青化的科技教师队伍，带动全校教师提高科技水平。
2、外部体制：
（1）建立建全各种规章制度，建立评估和奖励机制。
（2）发挥家长学校作用，建立家庭科普活动运行机制。
（3）发挥校少先队组织职能，搞好校内、校外科普活动的有效开展。
（二）模式的运行机制：
1、主要研究方法：
（1）调查法：设计各种调查表，通过召开座谈会，找学生个别谈话，进行问卷调查，家访及走访社区等形式按科普活动内容调查了解学生、家长的各种思想状况和实际表现，同时收集各种相关的资料，为有针对性，有重点地开展科普活动打下基础，为课题研究提供背景材料。
（2）实验法：主要是自然实验法。通过“科普”知识讲座和各种形式，多渠道的科普活动，提高学生及家长的科普认识，探索科普活动模式和运行机制。
（3）行动研究法：以解决实际问题为重点，基本以学校学生自然状况为研究对象和背景。在研究中可以随时根据研究情况的变化，不断修改研究假设与研究的方法，以适应不断变化的新情况。
（4）比较法：通过对实验前后学生在科普意识与科技水平等方面的横向、纵向比较，验收活动模式的可行性和实验效果。
2、基本策略
（1）激趣策略：小学生与一生俱有的好奇心是科普活动的源泉，只要善加引导就能转化为强烈的求知欲望和学习行为。因此科普活动要形象、直观、生动有趣，应当是学生熟悉的，能直接引起他们学习兴趣的典型活动。
（2）鼓励创造策略：如果学生们生活在鼓励之中，他就会了自信，尊重学生在科普活动中所表现出来的个别差异。教师要学会弯下腰来倾听儿童的心声，帮助他们实现个性化发展。
（3）充分发挥主体作用的实践策略。学生在开展科普活动中，应该是主动参与和能动的过程，教师是活动的组织者、文秘站:引领者、帮助者，帮助者和服务者，是学生们的亲密伙伴。
3、基本途径
（1）改革科普活动内容，富有兴趣，吸引学生乐于参加科普活动。
改变传统的科普讲座中较深难懂、学生感到枯燥的科学原理简单灌输组学生的做法，将深奥的科学知识融入到生动的游戏当中，有趣的实验当中、故事当中，通过奇妙有趣的“动脑筋”练习，加以巩固。例如：选编辽宁少年儿童出版社出版的《创造性思维训练系列》丛书中的内容，使学生在听到生动有趣的故事的同时，学到一些科学的思维方法和蕴含的科学知识。同时利用校园网、多媒体教学手段及大量的影像资料，将科学知识直观形象介绍给同学们。让学生们感到学科学原来是这么简单，增强了学生学习科学的信心和兴趣。为方便学生记住这些科学常识，学校引用或创编了科普诗歌，儿童歌谣、谜语等易学易记的形式帮助学生学习。例如：《地震前兆歌谣》等，同时在开展科普活动过程中也常常开展自己创作科普童话，诗歌、儿歌、小故事、科幻画、科普知识竞赛等富有创造性的深受学生喜爱的活动来提高学生科学知识应用能力和创造能力。并通过参加有趣的科学游戏、参观、浏览等活动潜移默化地学到科学知识，提高实践能力。在此基础上全面开展小发明、小制作活动。科学小论文征集创新方案设计等。
（2）整体上提高效率，减轻负担，使学生有时间和精力参加科普活动。
学校不断加强素质教育，明确提出向四十分钟要质量，不允许教师课内损失课外补，严格把好作业关，减轻学生的课业负担，使学生有充分的时间和精力进行科技活动，保障科普活动质量。
（3）学科渗透，发挥科技教育的主渠道作用
课堂教学是科技教育的主渠道。国家新一轮课程改革，以提高国民素质为宗旨，以培养创新精神和实践能力为重点，因此在开展科普活动中进行学科渗透是十分必要的。
①我校进行了省创造性教学实验研究，（现已结题）在各个学科的课堂教学过程中，注重教材创新和教学方法的创新，重视学生个性发展，学生的创新能力不断增强。例如：在制订学科计划时，适时向学生传输本学科的新理论、新方法、最新科技发明等前沿内容。弥补了教材因时间因素一些知识点滞后的缺点。
②把握学科特点，发挥学科优势，渗透科学技术教育。
小学自然科的教学内容丰富多彩，涉及面十分广泛。应该成为科普活动的重要窗口，科普学习的主要阵地。我校又承担了全国教育科学“十五”规划教育部重点课题《小学科学新课程的开发与实验研究》科研项目中的《新教材典型课例研究》的研究课题。有助于学生科学素养的形成。综合实践活动课是科普活动有机的组成部分，对学生实践能力主动获取科学知识和生活经验都起到积极作用，其它学科在教学内容中都有涉及一些科普活动，有的内容看起来没有，但仔细琢磨，善于挖掘，就会成科普教育的切入口，产生发散作用，来引发学生的创新意识，激发学生的创新思维。总之，利用小学各科教材中蕴含的丰富的“科普”教育内容，把科普活动有机地渗透到各学科教学当中。渗透的形式有直接渗透、间接渗透和相机渗透等。
③科普活动与德育教育、少先队活动相结合。
科普活动同德育教育、少先队活动相结合，充分发挥少先队组织先锋模范作用，让科普活动走进三会（队会、班会、晨会），在科技周以及重要的科学纪念日，举行社会宣传实践活动，开展访问科学工作者活动，办好科技节，头脑运动会和科普之冬等活动。组织学生参加社会实践活动。营造科普活动氛围，创设科普活动环境。办好科技走廊，宣传橱 窗，订阅科普报刊，利用校园电视台，校园教学网，播放科普知识宣传片，校广播站定时播放讲“科普”故事和科普新闻。建立校园“科普活动”基地，开展班级，校际间的科普活动比赛，自编科技小报比赛，科普知识智力竞赛，举行科普内容的文艺汇演等等，以丰富形象的教育内容，浓厚的科普氛围，促进学生科技水平的提高。
（4）科普活动与家长学校相结合
家长是孩子的第一任教师，家庭环境对孩子的成长起着非常重要的作用。因此，很有必要在抓好学校科普活动的同时，对家长进行科普教育，让家长做好孩子的表率，创设良好的家庭科普环境与学校一道共同抓好学生的科普教育。①办好家长学校。我校是省家长学校实验校，通过家长学校，采用专题讲座，播放学校科普活动录像片等方法向家长进行“科普”教育，提高家长科普意识及科技素质，在此基础上，协助学校做好学生的科普教育工作。②举行“家长开放日”、“家长接待日”活动，请家长到校听科普知识讲座，参加科普活动，参观科技展室等等。增强家长参与学校科普活动的自觉性。③建立评选表彰优秀家长制度。举办家庭科技作品比赛等形式，评选“合格家长”和评选“优秀家长”，召开“教育有方经验交流会”“科普活动优秀家长表彰会”等，让优秀家长传授经验，为优秀家长颁奖，通过活动提高了家长对科普教育的认识，从而对孩子参加科普活动给予有力的支持，使学生在科普活动中经常遇到制作材料找不到，制作过程中没有得到帮助和支持的难题得以解决，使学生放开手脚，发挥创造潜能，使家庭与学校科普教育融为一体，优势互补形成合力。
学校每次组织学生参加省、市科技作品大赛时，家长听到消息后都非常高兴，利用星期日带领孩子到图书馆查阅资料，有的家长带孩子到旧货市场购买所需的零件，不仅如此，家长还非常重视培养孩子的动手能力的培养，购买组装飞机、汽车模型、书籍等，有的家长还为孩子配备了电脑，给孩子上网查询资料，使科普活动产生了巨大的推动效应。
（5）利用社会资源开展科技活动
充分利用校外科普活动基地——青少年宫开展活动。聘请环保局、科协、教委、博物馆、青少年宫等单位的专家和教育工作者为我校的校外科技教育辅导员，有了这样一支辅导员队伍，使得我校的科技教育指导工作提高了一个新的水平。在他们的支持和帮助下，我校组织十多个科学体验小组，在校内，在社区和公园开展环境科学考查活动，还利用寒暑假在市区考查辽河水资源与生存环境的关系。学校少先队与科协图书馆、环保局联合举办系列科普讲座，从“趣味小发明”到环境保护重要性。通过科普活动与现代社会热点问题的密切联系，不断加深少年儿童对科学技术的理解，多方位、多角度的培养科技素养。
学校用网络和各种媒体中的多种资源有效地开展科普活动。学校鼓励学生在家长的陪同下上网浏览科普网站，获得最新最多的科普知识，开拓视野，增长见识。学校还从电视报上记下有关科普节目时间，制定时间表号召学生定时收看，写出体会。号召学生从报刊杂志中收集科普资料，装订成科普知识手册，不断提高自身科技素养。
五、模式的实施与评价
（一）实施原则
1、主体性原则：学生是驾驭科技的主体，要鼓励全体学生都参与科普活动，注重个性差异，放手让学生自己决定自己的探究方向，选择自己的方法，独立地进行探索，鼓励学生独特思维。
2、趣味性原则：必须充分调动学生创造兴趣，使学生有明确的目的，积极主动地始终具有高涨的创造热情和强烈的求知欲，才能激发出创造性思维的火花。
3、基础性原则：奠定全面发展的基础，不仅是科学文化知识基础，更主要的是各种思维的基础。要让学生以自己的知识经验为基础来理解知识，赋予知识以个人意义的过程。
4、实践性原则：适合青少年特点，关注学生自学的生活经验，切实可行，让学生在实践中大胆尝试。在实践中探索学习，把科普活动搞活，使全体学生真正动起来，在实践中积累经验，发展能力。
5、创造性原则：要十分关注学生创新意识和创造思维的培养，激励和发扬学生乐于并善于发现问题，质疑问题；激发和保护学生参与活动的好奇心和自信心；重视学生所提的意见，并增强各种与众不同的构想；鼓励学生有尝试经验的勇气；重视学生对问题、权威观点提出挑战的意向；让学生充分表达自己的想法，激励和尊重学生的新颖思维方式和丰富的想象。
6、合作性原则。学生在科普活动中既要充分表现自主性，又要体现合作性。让学生在独立探索的基础上，彼此互通独立见解，互相合作与讨论，在交流中反思，使自己的见解更加丰富与全面。
7、开放性原则：以开放的观念，引领学生到校园、家庭、社会、大自然中去学科学用科学。不仅要重视学生活动内宾的开放，还要注重活动时间、空间、资源结论等多方面的开放。
（二）实施过程
1、请教育专家进行课题的论证，设计实验方案，制定实验计划。
2、实验研究的准备：组建课题组。通过印发有关科技教育理论和科普活动材料，对实验教师进行培训，举办培训班，讲座等方式，使实验研究人员明确研究的指导思想、目标、原则、内容和方式方法，做好实验研究准备。建立校内外科普活动基地，做好实验前测工作（学生自然状况调查，学生科普知识问卷和实际操作）实验原始资料的测查建档，进行规范化管理，完成实验研究准备工作总结。
3、开展实验研究
按照制定的实验方案和实验计划进行科普活动模式实验研究。实验小组全体成员在实验进行阶段，针对反馈信息，定期研讨，不断完善，改进活动模式，对取得的阶段成果进行检验评估，做好实验过程中的测试工作，同时深入研究实验课题的理论与实践，建成学校科普活动模式库，案例集。构建了“手拉手”科普活动模式。
4、总结结题。收集整理所有实验研究资料总结实验研究成果，分析讨论存在问题，探索今后研究方向，形成终结性报告，接受结题验收。
（三）效果及评价
1、实验研究的效果
（1）在科研目标方面：通过实验研究，构建了符合小学生特点的“手拉手”科普活动模式，建立了班级开展科普活动子模式库，汇集了内容丰富的科普活动案例。有家庭科普教育也有社会科普教育等。比较详实地记录了研究对象参加科普活动的过程，并且进行了反思与评点。初步获得了小学生参与科普活动的规律性认识，通过有效的途径和方法，较好地解决了学生在科普活动中遇到的各种困难，为学生大胆创想，勇于实践扫清障碍，为进一步研究小学生科普活动提供可贵的资料。探索出利用校园多媒体教学网络开展科普活动新路，在实验研究过程中，通过开展多种形式的培训和研讨活动，不断更新教师观念，转变角色，走近了学生，“走进”了学生。有效地提高了教师科技素养及理论研究水平，涌现出一批高素质的年青化科技骨干教师队伍，在整个实验研究过程中，实验教师自我发展，学校100的教师已完成大专学历，部分教师正在攻读大学本科。学校教师获省、市、区级创新课40余节，论文70余篇，教学录像媒体课件80余件，多次在市级现场会做观摩。
（2）在育人目标方面：通过科技教育实践，使学生学会了很多的科普知识，提高了创造想象力和实践能力，基本养成良好的创造习惯， 目前我校参加科技活动的学生参与意识明显加强，动手能力得到提高，还有一大批学生参加各级各类的竞赛，获得优异成绩，体现了一定的创造能力。在科普活动中学生逐渐形成了学科学、爱科学的浓厚兴趣，提高了克服困难和与人合作的能力，形成良好的素质，教学相长，在对学生进行科普教育的同时，家长和教师的科普水平也相对提高。
前测后测有关问题综合表（）
项目
人等级
时间员
科普知识
创新能力
动手实践能力
较多和多
较强和强
较强和强
实
验
前
学生
25.4
50.7
11.3
家长
38.2
47.5
68.5
教师
53.6
56.8
55.7
实
验
后
学生
65.2
96.5
88.4
家长
57.6
51.3
69.7
教师
82.6
89.4
87.6
(3)在工作目标方面：科普活动的有效开展，推进了学校素质教育的实施。促进了教育教学改革，提高了教师了队伍素质，完善了学校管理体制，学校被区评为科技发明先进单位，是市科技特色学校，科技作品受到过市长孟凡利、李文科等领导的好评。近两年来学校还先后被评为市区目标管理先进单位、省市精神文明建设先进单位、省市窗口学校、省体育工作先进集体、市实验教学普及工作先进单位、区综合治理先进单位、区教师基本功大赛优胜单位、区先进学校等称号。学校已经达到具有较高办学质量和办学声誉的市一流学校。
2、实验研究评价
评价：
1、评价的一般原则：
（1）多元化原则：学生、家长，教育管理部门，科技管理部门以社区有关组织参与活动模式实验研究的评价，教师对学生在科普活动中的评价仍将发挥重要作用，但不充当裁判员，而是学生参加科普活动的伙伴和激励者，同时又是自己的实验的调控者。
（2）全体性原则：本活动模式实验研究也是素质教育的部分，应使每一位学生都能得到锻炼和发展，不让一个孩子掉队。因此评价也必须面向每一个学生，发挥评价对学生参与科普活动的导向诊断，激励和考评的作用。
（3）全面性原则：评价应注意科技素养各方面的内容，既要考察学生对科普知识的理解，又要评价学生创造意识与情感态度，动手实践能力等方面的变化与进步。
（4）全程性原则：用科普活动模式实验研究的评价主要是不断总结经验教训，促进学生各项能力的发展，因此评价不能仅在本科普活动实验研究结束后再进行，而必须伴随整个实验研究过程之中。这就需要教师随时关注学生在参与科普活动中的表现与反应，及时给予必要的适当的鼓励性，指导性的评价。
2、评价的主要内容
（1）对本科普活动模式实验研究过程中各阶段进行情况的评价。
（2）对学生科普活动中应具有的科技素养应达到的水平进行评价。
①科技探索与实践方面。应重点评价学生的动手动脑“做”科学的兴趣，技能、思维水平和实践能力，具体可以评价他们参与科普活动是否积极主动是否持之以恒，是否实事求是，观察是否全面，提问是否恰当，整理科普信息，进行合理解释能力怎么样，动手能力怎么样，合作能力怎么样，在评价中既要注意鼓励小学生在科普活动中探究，理解探究过程，获得探究乐趣，逐步提高学生的科技素养，也要强调小学生参与科普活动的结果与水平。
②创造意识与情感态度方面
重点评价小学在科普活动中的参与态度，具体可以评价他们对科普活动兴趣是否强烈，能否大胆想象勇于创新，是不是乐于合作交流，能不能关心科技发展。
③科普知识方面
重点评价小学生对科普知识最基本的知识与技能的理解和应用情况，而不是检查学生最终记住了多少知识。
3、评价的具体方法
（1）教师观察：科技教师应注意观察学生的科普活动表现，经此来安排科普内容，调整科普活动进度，改善实施方法，必要时开展个别指导，长期、更系统地观察，做好记录。
（2）与学生谈话：科技教师和家长以平等的身份向学生询问一些开放性问题，了解有的知识经验进行模底；二是在实验研究时对学生的活动结果进行总结。采用口试、笔试、现场制作、智力竞赛等方法，着重检测学生分析，解决实际问题的能力。
（3）必要的检测：一是在实验研究前对学生已有的知识经验进行模底；二上在实验研究告一段落时，对学生的活动结果进行总结。采用口试、笔试、现场制作，智力竞赛等方法，着重检测学生分析，解决实际问题的能力。
（4）作品分析：对学生科普活动的一切结果都可以用来评价。如科普诗文、小论文、体会、科幻画、手抄报、活动记录等。
（5）个案分析：科技教师对学生在科普活动中有特殊意义或有价值的信息（如学生的超常表现，独特见解，科学创意等）及时记录在案，供终结性评价时参考，同时收集一些学生在科普活动中取得的成果，如观察日记、科技制作等等，由以可以把握学生学习和发展的轨迹。
（6）评定理表：即教师根据学生在某一活动的表现，直接对其结果作出评价。这种评价可以是描述的，也可以是程度、等级或数值，分别称为定性量表，程度是表和等值量表。
（7）自评与互评：主要针对学生科普意识及情感态度等方面的指标，先学生自评，然后组成小组让学生互评，最后教师可根据自评与互评结果的结论，参照观察记录，检测与作品情况，作出综合评定。
结论讨论。（1）本课题实验研究的选择与确立具有一定的理论与实践价值。所提出的目标、内容、原则、途径及方法等具有时代性、针对性，又具有可行性，本课题的研究不仅为科普活动相对薄弱的中小城市及乡镇学校提供了一套切实可行的理论基础和行为方式，而且对有一定科普经验的大城市学校起到可借鉴的作用。
（2）实验研究证明，只要深入走进学生之中，帮助他们解决掉在科普活动中遇到的不必要困难，从学生实际情况出发，善于引导，一定会使学生的创造潜能尽情发挥，全面提高科普质量。
（3）通过“手拉手”科普活动模式研究，推进了学校素质教育的实施。同时促进了家庭与社会科普教育的有效开展。师生和家长的科技水平有了较大提高，使学校、家庭、社会的科普活动发生明显变化。
（4）实验研究中探索总结出的活动模式研究的途径和方法具有一定的研究和应用价值。
问题讨论
（1）实验过程中教师和家长自身素质有所提高，就当前教师现状而言，作为对学生进行科普教育的关键所在，如果没有专家的指导，很难胜任科普教育的重任，学校发挥家长学校作用，仍是单方面的，很难承担起教育家长的重任。
（2）作为模式一定有它的适用范围，“手拉手”科普活动模式必须根据当地，当时的实际情况进行操作和实施，才能收到比较好的效果，本模式还有待于在实践中修改，发展和完善。
（3）科技教育的标准还需要进一步明确；基础设施建设有待加强完善，我们必须注意到这样一个事实，在学校中某个具体的学生年龄在逐渐增长，而整体学生的年龄（年级）没有增长，呈见固定状态，这就是我们今后思考问题和教育工作出发点。
六、模式的支持系统
（一）资源。学校设有图书馆、实验室、劳技室、微机室、语音室、多功能会议室、专用电子琴室、舞蹈室，建成了多媒体教学网络系统。成立了校园电视台、广播站，为本活动模式提供活动场所和技术保障，通过有线宽带网获取科技信息。学校组建了一支知识型、钻研型的年青化科技教师辅导员队伍，在大队部和教导处大力配合下，确保本活动模式的实验研究工作的 顺利开展。
（二）教师。全校教师业务水平较高，多次在区基本功大赛上摘金夺银。教师队伍年青化，全部大专以上学历，达到二级微机专业水平，教师敬业精神强，学风浓，具有较强的创新意识。具有承担教科研任务的能力。
（三）政策。学校将本活动模式实验研究纳入到学校正常教科研工作中，将科普活动与学校德育工作结合起来。学校还将科技教育成绩归入教师工作考核之中。学校自筹资金加大对科普活动经费投入。
计划的形式是指对组织的管理，不同部门和不同成员的组织在未来以文字和指标的形式出现。下面是小编为大家整理的关于医院工作计划个人范文，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
医院工作计划个人范文1(一)建章立制，打下良好工作基础，明确工作职责范围，为行政管理服务好医院，起到承上启下的组织协调作用。医院办公室要在今年一季度，建立并完善适合我院行政管理工作的《医院行政管理制度》，如：院领导深入科室制度，请示报告制度，院长办公室工作制度，院总值班制度，会议制度，公章使用管理规定，档案保管制度，车辆管理办法，接待管理制度等等，明确建立相应的工作职责。使工作有章可寻，有法可依，分工明确，职责分明。
(二)努力学习，提高工作能力与管理水平
熟悉、掌握了国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手。能够摆正位置，配合领导做好工作，在坚持"到位不越位，分工不分家"的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿。在工作中，敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，为科室提供满意优质的服务。
(三)科室建设与发展
院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，力争赢得兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造宽松、---的工作环境。
1)抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作。对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门进行监督检查，进行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展。
2)完成医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导提供真实完整的统计数据。做好医院各类档案管理工作，规范程序，使档案管理工作初步规范。
3)是做好来院专家的接待服务工作。专家来院工作是医院技术工作开展的保障，对专家来院工作统一安排，，完善接待程序，规范管理制度，改善专家居住环境，为专家安心工作提供了保障，
4)是在领导的支持下帮助下，已经着手开始《医院大事纪要记载》的撰写与修订工作，目前大部分的文字录入工作已开始，在医院文化建设和加强医院管理方面作出有益的贡献。
5)与相关科室同志们密切合作，共同做好医院宣传工作。在宣传材料的写作、医院广告的制作、电视广告的等方面，努力发挥能量，圆满地完成各项宣传任务。
6)是充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。做上令下达，下情上报工作，一方面，积极收集整理有关信息，进行调查分析，为领导决策提高参考，协助领导处理好日常事务;另一方面，热情为各科室和全院职工服务，特别是在后勤保障工作方面，坚持向临床医技一线倾斜，把一线的事、病人的事看成院办室的大事，不推、不拖、不等，全力保障一线工作顺利进行。
(四)提升创新精神和一定的组织协调能力，工作中敢闯敢试，对办公室日常管理工作积累丰富的实践经验。参与医院的筹建、开院、学术会等重大活动的筹办工作，丰富的办事、办会、办文经验。
重视医院在管理过程中，结合点、结合部的衔接和纽带工作，使管理工作效率提高，事半功倍。在新医院、新员工、新体制、新环境中，许多工作处在职责不清，分工不明，授权模糊的情况下，医院办公室的工作，更感责任重大，在今后一年的工作中，我们一定加强服务意识，吃大苦，耐大劳，继续发扬去年勇于奉献，敢打硬仗的工作作风，一如既往，组织协调全院广大医务工作者，把医院工作做到实处，将99%的已做工作，推至100%。使每项工作都能尽快落实。力争群众满意，领导满意，我们也会感到自己的工作非常有价值。
(五) 树立良好工作和学习风尚，建立学习型组织。改善医院学习环境，努力使医院办公室成为职工的归属地，学习知识的园地，工作和生活的环境。
全球经济一体化，信息化时代的到来，知识的更新，日新月异，飞速发展，终生式学习和教育，已成不争事实，医院职工来自五湖四海，知识结构，参差不齐。只有不断加强学习，才能跟上医院跨越式发展的需要。办公室决心与医院员工一道，在医院领导支持下，今年建立医院图书馆，建立每周三下午学习、培训制度。形成良好学习氛围，树立良好学习风气。
(六)积极参加医院文化建设，随着工作的深入开展，各个节日，我们办公室全体工作人员都会与医院共同努力工作，为医院宣传工作，医院文化建设，医院品牌建设作出我们应有的贡献和力量。
医院工作计划个人范文2一、防止医疗事故确保医疗安全
认真做好医疗质量考核工作，严格安医院制定的管理规范、工作制度和评改细则，开展管理工作、严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动。组织院内职工学习有关医疗法律法规各项条例。加强对重点环节、重点科室的质量管理，把医疗质量管理工作的重点从医疗终末质量评价扩展到医疗全过程中每个环节质量的检查督促上去。重点包括：
(1)强调入院告知书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完整书写。
(2)真实、准确做好“死亡病例讨论”“危重病例讨论”“抢救危重病人讨论”的各种记录及医师交接班。
(3)组织科室加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核。
(4)进一步转变工作作风强化服务意识，做到“多解释、多安慰、多理解、多温暖、多帮助”，使医院服务质量更上一层楼。
(5)加强对诊疗计划、用药安全性的检查力度。
二、医疗质量管理
1、加强科室自身建设
根据--年全市工作检查针对我科所提出的不足，我们将在2018年继续加强自身的质量及制度建设，主要包括：完善和更新各项委员会活动、会议记录;加强科室档案管理;转变工作作风，强化服务意识，由经验化管理逐步向科学化管理转变，由人情管理转向制度管理，增强自主创新能力，与时俱进。
2、参加医院质控管理委员会进行查房
每周四上午定期到某一科室进行全程查房，全院所有临床科室轮流循环进行。查房内容包括：医师交接班，包括科室实际交接班进行状况和书面记录的进行;科室三级查房，重点督促科室教学查房和主任查房的规范落实;住院病历的书写质量;科室五讨论制度的落实，包括危重病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论，详细了解其记录及执行情况;听取科室主任对科室医疗运转、质量管理、科研教学等情况，针对不足提出合理改进意见。
3、病案质量管理
(1)环节质量每周一、周二到临床科室抽查4-6分环节病历，严格按照《--省医疗文书书写规范》对病历中三级查房、五讨论、会诊(科内会诊、院内会诊和院外会诊)、医嘱病情的查对等方面进行监控;另外严格规范医师交接班，抽查科室月质量教育分析，帮助科室查出问题，提出改进方案，并督导三基三严学习记录和政治学习记录。
(2)终末病历每月到病案室抽查各科10份出院病历，每半年对抽查的终末病例进行展评，并严格按“陵县人民医院医疗文书质量考核奖惩办法”奖优罚劣。
4、重点科室监管
(1)针对icu质量的监控，每周不定期对icu进行抽查，重点抽查内容：严格规范危重患者的病历书写及医护人员交接班记录;科室实际查房情况;危重患者上报制度的落实;实际观看医务人员对危重患者各项技术操作的熟练度、规范度;
(2)对麻醉科的监控，每月定期到麻醉科进行检查，主要内容包括：术前麻醉访视的实际进行情况;完善各种麻醉协议的签署;严格查对制度及-品管理的执行。
对重点科室的监控，医务科将严格做到查有所记、查有所对，并将每次对差内容进行总结、比较、评价，共同探讨相应的改进措施，在提高科室质量的同时杜绝安全隐患。
三、继续医学教育
1、加强对新进人员的培训针对上年新近人员在病历书写不规范、法律知识薄弱、工作思想欠端正等缺点，医务科在--年会进一步加大对新近人员的培训，培训主要分为病历书写、执业医师法、如何做好一名临床医生三大版块，通过分期讲座的形式进行，医务科全程监控，并抽查培训人员学习记录，并在阶段学习后进行现场提问和书面形式考核，不合格者不允许上岗。
2、加强科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有计划、有针对性的组织1-2项科研课题，主治医师以上人员撰写发表科研论文不得少于两篇，医务科在督促可是科研工作的同时，尽努力为科室创造有利条件。
3、严格院外进修、实习人员管理在接受--卫校、--医学院、--医学院、--医学院等高校实习生以及各乡镇卫生院进修人员的同时进一步加强组织纪律性的管理，并强调其基础知识、基本理论和基本技能的训练。
4、强化专业技术人员业务培训根据我院院情，在按需培训的原则和医院经济条件许可的情况下，选派医务人员到上级医院学习，吸收先进技术，提高技术水平。
中级职称专业技术人员要紧密结合自己专业，鼓励通过自学、脱产学习自觉严格补充，增长本专业技术的新理论、新技术、新方法，掌握交叉学科和相关学科的知识。初级职称的专业技术人员要结合本职岗位，进行专业技术知识和技能的职务培养，熟练掌握专业技术，参与科研、能解决较复杂的疑难病症，争取以请进来、派出去、自己学的原则想方设法提高专业队伍的业务素质，在院委会的批准和支持下邀请上级专家对我院进行专业技术指导，以查房、手术、讲课等形式不断提高我院业务水平，并支持各科邀请专家指导开展新技术、新业务。
5、继续加强业务学习管理严格周一、周各科室业务学习，医务科不定期抽查各科室实际学习情况并结合学习记录进行现场提问。
另外，每周四安排专门针对年轻医师的专业讲座，由各科主任轮流授课，医务科全程参与并做好记录，不定期进行现场考核。
6、强调院内外学术讲座活动的重要性，对上级医院教授来源授课等是以医务科一律即使安排相关工作，保证相关专业人员均能参加。
7、每半年组织一次“三基三严”理论考核，并与九月份正式进行本院实践技能考核工作，对“三基三严”的培训工作分季度进行，具体为：
第一季度，对全员中低年资医师进行心肺复苏、呼吸机、电除颤的应用培训。
第二季度，进行导尿、各种穿刺、插管等临床常用技术培训和第一次理论考核。
第三季度，进行-品、抗菌药品的全员知识培训。
第四季度，进行第二次理论考核和实践技能的考核，并针对弱项进行专项培训。
医院工作计划个人范文3--年是我院创建区域性名院及三级医院关键的一年，放射科全体人员愿与院部的中心工作保持高度一致，加强人才培养，提高业务技能，更新设备，加强医德医风建设，不断提高文化素质，保证胜利完成院部下达的各项工作目标任务。
一、科室管理方面
--年我科着重加强两方面工作。
一是质量建设：包括图像质量和诊断质量及服务质量。这方面的工作重点是把人员分成两个专业组。一个技术组，负责科室的图像质量的采集、储存、传输及整改提高;另一个是诊断组，主要负责科室的诊断报告的书写以及质量的提高。两个专业组分别由组长负责统计和收集每月的质量控制指标的汇总以及各项整改措施的讨论分析，由科主任具体制定下一步的整改方案。
二是文化建设：逐步打造团结和谐的整体科室队伍，不断提高人文素质和大局观念，加强职业道德内涵建设，建立互学互帮，以院为家，院荣我荣，以此提高整体科室形象。积极参加院部各项文化活动，党员和青年志愿者起模范带头作用，树立良好的职业价值观，为我院的精神文明建设做出贡献。
二、业务发展计划
--年也是我科持续发展关键的一年。面临着人员结构老化，部分设备需要更新，新业务新技术需要突破发展等众多发展瓶颈问题。
首先加强人才培养计划工作。把人才引进，高层次引进;人才培养，高层次培养作为科室发展的重点工作。采取请进来(把优秀专家请进来)，送出去(科室业务骨干送出去培养)的方法，不断提高业务技能。
加强专业理论知识的学习和深造，继续开展科室内业务串讲活动，要求每个人每年至少两次备课，进行业务串讲学习。注重本专业的常见病，多发病开展讨论和分析。要求40岁以下人员人人熟练掌握该类疾病的影像特点及诊断要点，大大减少漏诊及误诊率。
另外要求40岁以下人员每周一次集中学习和病例讨论、读片活动。针对日常工作中遇到的问题总结解决办法。科主任带头参加每一次的集中学习，把要注意的问题和诊断原则分析思路逐步落实到每一位工作人员当中。
新业务新技术方面，--年计划开展2--3项新的造影技术及乳腺dr的摄影技术、全景齿科检查技术，不断地结合我科实际情况，拓宽检查范畴，全面提升收入增长点。简化检查流程，合理的全方位的开发利用pass系统功能，建立健全远程会诊系统的利用开发，更好的及便捷的为患者服务。争取--年我科全年总收入较--年增长10%左右。
医疗安全方面，我科制定了--年度一系列规范化的流程方案，各类人员工作流程及全科质量控制指标纳入全科的全面考核，凡出现的医疗差错、纠纷，甚至是患者投诉，一律召开全科人员讨论会，查找原因，制定整改措施，避免事件重复发生。--年全年全科争取不出现任何医疗安全措施事故，患者投诉争取降到最低点。
医院工作计划个人范文4一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入科护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识。
2、加强专科技能的培训：制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5，12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
(一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
(二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
(一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽本I钊敫骺剖壹觳椤⒍酱佟⒖计馈？计婪绞揭韵殖】计阑な考安榭床∪恕⒉榭醇锹肌⑻∫缴饧⑾只だ砉ぷ髦械奈侍猓岢稣拇胧?/p>(三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量
(一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(二)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作
(一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
(二)各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
(三)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
(四)增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。
(五)计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。
医院工作计划个人范文5一、加强细节管理，培养良好的工作习惯
细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，做护士长忙于日常事务，疏于管理，--年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。
二、规范业务查房，提高查房效果
改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。
三、加强业务学习，提高整体专业水平
加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。
四、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作
设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
五、申请护理科研项目，开展科研工作
已申请护理科研项目：中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。年内全面开展效果观察与研究，进行统计学分析，撰写研究论文，上报申请材料。并要求全科参与科研项目，学习开展科研的知识，提高各类人员整体素质及专业水平。
六、加强产房管理，完成日常各项工作及质控工作
产房管理是科室管理的薄弱环节，产房交接及查对工作一直不能系统贯彻落实，2018年产房管理工作细化，每项工作指定一位负责人，小组长总负责全面质控工作，全面提高产房的管理工作。同时加强院内感染控制及监测工作，完成各项护理质量控制与管理。
