时间：2022-04-23 00:58:27
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇培训效果总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
第一条 为加强对员工培训的组织与管理，使培训工作更加程序化、规范化，保证培训任务落实，提高培训工作效果，特制订本办法。
第二条 若本办法中若干规定与公司《绩效考核实施方案》内容有不一致的地方，则以《绩效考核实施方案》为准。
第三条 本办法适用于中层管理人员、在职普通员工以及新入职员工。
第四条 原则
1. 公开公正原则。考核内容 、标准及方法公开，考核结果要以事实为依据，做到客观、公正。
2. 量化操作原则。对考核内容项进行评分，考核的结果量化到具体的分值。
第五条 考核主体。考核主体即考核者，原则上是授课讲师或培训组织者。
第六条 考核对象。考核对象即被考核者，按职位层级，划分为三个级别： 中层管理人员、在职普通员工、新入职员工。
第七条 一级培训，即中层管理人员培训
1. 办公室培训部对一级培训课程现场满意度进行调查并对一级培训的效果评估总结。
2. 一级培训课程现场满意度的调查采用无计名方式。
3. 一级培训中公司组织的外训和内训的重点课程(按培训部要求)，学员必须认真总结培训的内容，并且拟订本次培训对以后工作的改进计划，于培训结束两天内按要求提交书面培训总结及工作改进计划至直属领导及培训部备案。
4. 培训部对一级培训中公司组织的外训和内训的重点课程进行总结。
5. 培训部负责制作《季度培训效果反馈表》，并于次季度首月5日之前完成，
《季度培训效果反馈表》包括一下两点：
1) 培训的意见和建议;
2) 培训的效果分析——员工的综合素质在培训前后的表现。
第八条 二级培训，即在职员工培训
1. 培训部对二级培训课程现场满意度进行调查并对二级培训的效果评估总结。
2. 二级培训课程现场满意度的调查采用无计名方式。
3. 二级培训中公司组织的外训和内训的重点课程(按培训部要求)，学员必须认真总结培训的内容，并且拟订本次培训对以后工作的改进计划，于培训结束两天内按要求提交书面培训总结及工作改进计划至直属领导及培训部备案。
4. 培训部对二级培训中公司组织的外训和内训的重点课程进行总结。
5. 培训部负责制作《季度培训效果反馈表》，并于次季度首月5日之前完成，《季度培训效果反馈表》包括一下两点：
1) 培训的意见和建议;
2) 培训的效果分析——员工的综合素质在培训前后的表现。
第九条 三级培训，即新员工入职培训
1. 新员工入职培训考核参照《行政手册》中《新入职员工转正考核流程设计》。
2. 培训部工作人员负责新学员培训意见和建议的收集及整理，以及培训内容的变更与完善。
第十条 一级培训效果的考核
1. 培训部负责组织培训讲师对参加一级培训的主要课程及主要岗位培训的员工进行考核;
2. 现场考核：培训结束后，由授课讲师或培训组织者给予现场提问或试卷考试;
3. 实战考核：培训结束后由参训者的上级负责人对参训员工的综合素质做出培训前后的对比。
4. 培训部负责对照参加公司组织的外训和内训的重点课程的学员提交的书面培训总结及工作改进计划，并结合学员直接上级的意见，对学员工作改进的程度进行考核。
第十一条 二级培训效果的考核
1. 现场考核：授课结束后，由授课老师或培训组织者给与现场提问或试卷 考试;
2. 实战考核：培训结束后由参训者的上级负责人对参训员工的综合素质做 出培训前后的对比。
3. 培训部负责对照参加公司组织的外训和内训的重点课程的学员提交的书面培训总结及工作改进计划，并结合学员直接上级的意见，对学员工作改进的程度进行考核。
第十二条 三级培训效果的考核
新员工入职培训考核参照《行政手册》中《新入职员工转正考核流程设计》。 第十三条 培训考核其他可参考依据
培训考核结果除了依据第十、十一、十二条的考核成绩外，可适时参考以下几个因素：1)培训纪律;2)培训笔记;3)学习态度;4)出勤率。
第十四条 考核种类。按考核时间分类，分为日常培训考核、季度培训考核和年度培训考核三种。日常培训考核，一个完整的培训课程进行完毕，进行一次考核。季度培训考核为每个季度进行一次，于次季度首月15日前对本季度内的培训考核进行汇总;年度考核于每年元月30日前完成。
第十五条 考核权重。根据考核对象对考核内容设置不同的考核权重。中层管理人员培训考核因素中现场考核、培训纪律、培训笔记、学习态度、出勤率分别占70%、5%、 10%、10%、5%。在职普通员工培训考核因素中现场考核因素中现场考核、培训纪律、培训笔记、学习态度、出勤率分别占60%、10%、10%、 10%、10%。
第十六条 培训考核中的实战考核部分由授课讲师或培训组织者，结合被考核者的直接上级的意见，对比培训总结及工作改进计划，对被考核者作出考核。实战考核结果合并日常培训考核结果，体现在季度培训考核成绩中。
第十七条 根据培训考核结果，设优、良、中、差四个档次：86—100，为优;76—85，为良;61—75，为中，0—60，为差。
第十八条 考核结果的运用
办公室培训部负责员工培训档案的建立。员工培训考核的成绩，是公司年度绩效考核结果的一个重要方面，作为员工教育培训机会、晋升、晋级、调动、辞退、薪资调整及发放年终奖的重要依据。
第十九条 日常培训考核连续三次，累计六次;季度培训考核累计三次，年 度培训考核成绩为优者，其年度绩效考核成绩可以列为一级。
第二十条 日常培训考核连续两次，累计四次;季度培训考核累计两次，年 度培训考核成绩为良、中者，领导予以谈话帮助，其年度绩效考核结果不得列为一级、二级。
第二十一条 日常培训考核连续两次，累计四次;季度培训考核累计两次， 年度培训考核成绩为差者，领导予以谈话帮助，扣发当年年终奖，并于次年上半年不得晋升、晋级、调动、提升工资。
一、工作总结
1、工作成绩描述
⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩；
⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；
⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展；
⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立；
⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。
2、工作失误总结
⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响；
⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求；
⑶培训工作缺乏系统性，在2011年注意改进；
3、个人优势分析
⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境；
⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中；
⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强；
⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益；
4、个人劣势分析
⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏；
⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。
二、2011年工作计划
1、总体工作计划描述
一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。
三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升；
2、xxxx年具体工作计划
⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在xxxx年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。
⑵人力资源管理工作：xxxx年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。
⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在xxxx年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。
⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在xxxx年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。
⑸外协工作在原有外联基础上， “开发新朋友，不忘老朋友” 与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。
⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在xxxx年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在xxxx年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。
关键词：培训管理 情景模拟培训法 教学方法
《培训管理》是人力资源管理专业的核心课程之一，让学生系统地掌握和熟练应用培训领域的理论知识和实践操作技能，根据公司的实际培训状况，独立完成公司的培训的需求调查、计划制定、培训实施和培训效果评估等一系列培训管理工作是设置本课程的主要目的。随着经济全球化和企业竞争日益加剧，通过培训与开发提升企业的核心竞争力变得越来越重要，《培训管理》课程在人力资源管理专业的教学体系和实际培训工作中的地位也在不断提高，因此，探索和创新《培训管理》课程的教学方法以提高教学效果就具有非常重要的理论价值和现实意义。
一、《培训管理》课程的教学特点
《培训管理》是一门理论性、实践性、应用性、时效性都非常强的课程，不但要求学生掌握培训理论和最前沿的理念，而且还要熟练应用具体的实际操作技能。《培训管理》涉及到的学科非常广泛，包括管理学、教育学、经济学、组织行为学、心理学、法学等领域，学生需要在了解和掌握管理学知识的基础上，有效融合上述各类学科，才可能真正学好这门课程。由于学生缺乏在实际工作中实施培训工作的实践经验，单纯进行课堂讲授比较抽象、枯燥，且不容易理解，不能有效达到本课程的教学目的，因此，需要在《培训管理》的教学过程中有效开展参与式、体验式的教学方法，将部分真实的培训工作情景引入课堂，将有限的课堂空间和课堂时间延伸到课外，通过互动性、参与性的情景模拟教学方法提高学生的学习兴趣和学习效果，帮助学生学习和掌握《培训管理》理论和操作技能。
二、情景模拟培训法的内涵及特点
情境模拟教学法是“根据专业学习要求，模拟一个工作场景，在这些场景中设计具有与实际工作相同功能的工作过程，模拟实际工作活动，通过这种教学方法让学生在一个接近现实的环境氛围中对未来的工作岗位有一个比较具体的、综合性的全面理解，使一些属于行业特有的规范得到深化和强化”。情景模拟培训法是情境模拟教学方法在《培训管理》课程中的一种具体应用形式：将一个教学班的学生分成若干个小组，每个小组代表一个公司的培训部门，每个培训部门需要从事下列活动：工作岗位分析、培训需求调查和分析、培训计划的制定、培训项目的设计，培训项目的实施、培训方法的选择、培训效果的评估等。至于每个培训部门的内部分工，由小组成员确定，教师不参与角色的分配。由于在情景模拟培训过程中，学生要以培训人员的身份参加培训活动的计划、组织、协调和实施，既需要掌握培训的理论知识，又需要选择切实可行的培训需求调查方法，包括培训需求调查问卷的设计，还要针对培训需求调查结果设计有效的培训计划，并对整个培训过程进行评估，这种全程参与、切身体验、深度参与的培训实践过程有助于学生主动学习和深入思考课堂上传授的《培训管理》的理论知识，并深入学习和掌握培训工作所需要的实际操作技能。
情景模拟培训法的使用，可以实现三种目的：第一，让学生初步掌握《培训管理》的基础知识和基本理论，对《培训管理》的理论知识有比较感性的认识，解决培训理论脱离实践的现实困境。如果仅仅通过课堂讲授方法，学生很难了解培训活动在实际工作中的流程和存在的各种问题。第二，学生可以知晓自己在将理论应用到实践过程中的缺陷和不足，切身体验开展培训活动需要的团队管理、人际交往、有效沟通等技能。第三，提高学生深入学习人力资源管理专业课程的积极性，通过这种模拟培训，学生在组织和参与整个团队活动的过程中，会更容易认清自己拥有的技能与工作需要的技能之间的差距，增加学习的动力和积极性。
三、情景模拟培训法的总体设计思路
培训是组织提高人力资源素质、提升核心竞争力的重要途径，也是人力资源管理的重要内容，是实现人力资源管理有效性的重要保障，同时也是一项实际操作性非常强的工作。培训管理是一个系统，这一系统始于对培训需求的分析评价，然后是确定培训目标，选择设计培训方案，实施培训，最后是培训效果评估。在人力资源管理专业教学实践中，如何将学生变成专业课程学习的主体、积极主动参与到学习中来、将教师传授的理论知识转化为实际的操作技能，是考核《培训管理》课程学习效果的重要标准之一。通过学生积极参与情景模拟培训，将会增强学生对培训理论知识和操作技能的全面理解与把握，从而培养和提高学生的团队管理、人际沟通、创新、组织协调、语言表达、提出问题、分析问题和解决问题等方面的综合素质和能力。
情景模拟培训法的总体思路如下：首先根据授课组人数分组，组建培训部门，每个培训部门成员一般为7-9人；每个培训部门实施自治管理，部门成员共同讨论确定本部门拟调查的工作岗位；根据拟调查工作岗位的特点，选择至少两种培训需求调查方法，其中一种方法为调查问卷；对调查的资料数据进行整理、输入和分析（需要用到SPSS或EXCEL等软件），确定该岗位最需要的培训内容；结合工作岗位特点、任职资格条件和培训内容，制定培训计划；最后对整个培训流程进行评估。在上述流程中，培训需求调查问卷、培训需求分析报告、培训计划和培训活动评估等环节需要在课堂公开演示，其他环节需要学生在课余时间完成，教师负责检查各团队任务完成的质量和效果。
四、情景模拟培训法的组织与实施
1.情景模拟培训法的知识准备
《培训管理》的理论知识可以为培训活动的实践操作提供理论指导。在情景模拟培训法开始前，教师需要向学生讲授培训的基本知识和理论，比如，培训和开发的内涵和类型、学习理论、培训流程、培训需求分析、培训需求调查问卷的设计、培训计划制定、培训效果评估等内容。
2.情景模拟培训法的人员准备
（1）全班分组。在讲授培训理论知识的同时，将教学班分为若干个培训小组，分组时要充分考虑教学班级总人数和授课总时数。组建培训团队时可以由教师负责，也可以由教学班级的班委负责，也可以两者相结合，在班委分组的基础上，教师根据每个团队的成员的特点进行重新调整，调整的基本原则是要确保每个团队间成员的能力均衡，避免强强组团和弱弱组团，争取能发挥每个团队成员的优势。
（2）每个小组要选定拟培训的岗位并设计调查问卷。每个培训小组相当于某一企业的培训岗位工作人员，他们要承担培训岗位的所有责任，因此在模拟培训之前，培训小组需要选定一个岗位作为拟培训的岗位，需要对该岗位从组织层面、任务层面和人员层面进行全面调查，然后利用课余时间制作培训需求调查表格并在课堂上公开演示（以PPT形式）。为了激励培训团队认真准备培训需求调查问卷，确保调查问卷质量，每个团队要给其他团队的培训需求调查问卷进行评估打分，并进行排名，这个排名会作为培训团队的平时成绩之一纳入到总评估。
3.情景模拟培训法的实施
所谓情景模拟培训法的实施是指根据理论知识的教学进度制定模拟培训计划，按照培训的流程，要求各培训小组按照预期计划开展各环节的活动，各环节的阶段性成果需要在课堂上进行展示。一般可以分为三个阶段性成果展示：培训需求调查问卷、培训需求分析报告、培训计划制定。
（1）培训需求调查问卷。调查问卷是调查培训需求的一种比较常用的方法。填写一份调查问卷非常容易，但要设计一份科学有效的培训需求调查问卷还是比较难的。在设计调查问卷前，教师需要把培训需求分析、调查问卷设计原则和要求等理论知识向学生讲解清楚，然后由各培训小组结合本小组拟培训岗位的特点，编制相应的培训需求调查问卷。经过小组的反复讨论修改定稿后，各小组负责在课堂上公开演示调查问卷，其他小组从问卷的科学性、有效性、简洁性等方面进行评估打分，最后根据各小组的得分进行排名。
（2）培训需求分析报告的撰写。撰写培训需求分析报告是确定培训目标、设计培训计划的前提和依据，它可以为培训部门提供关于培训的有关情况、评估结论及其建议。学生在撰写培训需求分析报告之前，还需要对已调查的问卷结果、调查资料进行分类、整理、分析和总结，从中找出培训需求。培训小组在分析培训需求时，要注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系，同时要结合业务发展的需要，根据培训任务的重要程度和紧迫程度对各类需求进行排序。在此基础上，撰写培训需求分析报告，报告结论要以调查信息为依据，不能依个人主观看法做出结论。最后形成的培训需求分析报告需要在课堂上公开演示。
（3）培训计划的制定。培训计划是根据培训需求分析报告，对培训目标、培训内容、培训方法、培训时间等方面的系统安排。各个培训小组需要根据拟培训岗位人员需求及其他影响因素，设计切实可行的培训计划，这个环节可以锻炼学生的计划组织能力以及调配各类资源的能力。
4.情景模拟培训法的归纳总结评价
理论上的培训评估一般是指培训效果评估，由于情景模拟本身的局限性，培训的效果无法在短期内体现出来，所以笔者选择了一个变通的方法：小组间评估、教师评估和培训小组的自我评估。
（1）小组间评价。为了增加各个小组的积极性和主动性，在每个课堂展示环节，都会实施小组间评估，各小组要对除本组以外的其他小组的课堂展示成果进行评价、打分、排名。
（2）教师评价。除了开展小组间的评价外，还需要任课教师的客观评价。任课教师需要从专业视角对各个小组的整个模拟流程的每个环节的课堂展示成果进行评价，并根据水平高低进行打分，最后的任课教师的评价成绩也要记入个人的平时成绩。
（3）培训小组的自我评估总结和小组成员的总结报告。每个培训小组都要对本小组开展的模拟培训活动进行总结评价，每个小组中的成员也要对自己在此次活动中的表现、感受和收获进行总结。培训小组的估计总结需要在课堂上公开演示，个人的评估总结需要交给任课教师，作为评定平时成绩的依据之一。
五、《培训管理》课程的考核与评价
传统的《培训管理》的考核与评价方法，大多采用一次性期末考试来确定课程的总成绩，或者加上平时的考勤成绩和作业成绩。这样的考核方法既不能激发学生参与学习的积极性，也无法帮助学生有效应用所学理论知识，上课的效果也会大打折扣，期末考试成绩也不能充分体现学生学习的效果。
为了促进学生参与《培训管理》课堂教学活动的积极性，提高《培训管理》的课堂教学效果，笔者对《培训管理》课程的考核与评价方法进行了探索和创新，在提高学生的创新能力和综合素质的指导思想下，在原有的考勤、平时作业成绩和期末考试成绩的基础上，增加培训实践教学活动环节的考核，即培训需求调查问卷设计、培训需求分析报告撰写、培训计划制定和培训活动评估四个环节和个人总结报告。为了加强培训小组成员间的团结协作意识，培训需求调查问卷设计、培训需求分析报告撰写、培训计划制定和培训活动评估四个环节的评估成绩以小组为单位进行考核。具体的考核环节如表1所示。
六、情景模拟培训法在《培训管理》中有效实施的教学保障
情景模拟培训教学法为学生提供了一个从课堂走向社会、将培训的理论知识转化为培训操作技能的平台，但要在实际的教学活动中有效地应用情景模拟培训法，提高该门课程的教学效果，还有一些问题需要注意。
摘要：仿真技能培训凭借着模拟学习的逼真性，学习内容的针对性，培训效果的经济性等优势成为电厂运行人员岗前培训、岗中轮训的重要学习形式。精心的教学设计，丰富的教学形式，严格的教务管理，良好的学习效果反馈是保证培训质量的重要基石，也是技能类培训取得实效的核心和关键。
关键词 ：电力企业 仿真培训 教学设计 教学管理
人力资源是企业发展的第一动力，提高员工基本素质和工作水平是企业增加效益，提升竞争力的不二法宝。对于发电企业而言，生产运行人员的技能操作水平的提高，增强一线员工的安全工作意识，是保证机组安全、经济、稳定运行的关键。仿真技能培训凭借着模拟学习的逼真性，学习内容的针对性，培训效果的经济性等优势成为电厂运行人员岗前培训，岗中轮训的重要学习形式。
电厂仿真培训通过电脑控制，模拟操作生产现场操作盘操控步骤，演示练习生产运行过程中机、炉、电专业遇到的问题及解决措施，以实现生产员工现场操作技能熟练度和准确度的提高。仿真培训是发电厂岗位技能培训的重要组成部分，担负着提高一线运行人员操作水平，提升生产运行队伍业务素质和能力的重要职责。如何保证培训质量？怎样优化教学内容？如何实现教学效果的提升？这些都是仿真培训教学与管理者的工作重点和难点。
一、精心设置课程，优化教学内容
良好教学效果的取得少不了严谨周密的教学体系设计。仿真培训融合了操作熟练、技能提高、夯实知识等多种培训要求，这就给技能培训教学组织工作提出了严峻挑战。课程设计环节中，由教学管理专员组织教师召开教学设计研讨会，根据参培人员信息制定教学计划，由班主任、任课老师、生产部门专工组成教研小组，针对学员特点制定上机操作、理论授课课程表。研讨过程中，要秉承“学用结合，按岗施教”的原则，教师需根据学员岗位、专业、年龄、工作年限、技术特长等方面信息为每期培训量身定制教学进度表；教学课程内容方面要不断优化更新学习知识，融入电力基础知识、操作实际演练、生产技术规范、典型事故处理等内容，使不同层次、不同专业的学员在培训中得到锻炼和提高。
二、多样学习形式，严把教学质量关
1.多元教学方式，丰富培训内容
技能培训课程以运行操作步骤为主要学习内容，教师可采用讲授法、直观演示法、练习法、参观学习法、讨论法等多种教学形式，以实现活跃学习气氛，促进知识吸收的目的。上机操作课堂中，教师先对操作系统中部件、结构、工作原理、注意事项以讲授法方式传达给学员，之后将操作步骤一一演示。学员随之效仿逐步操作，教师在一旁观察指导，及时给学员纠正错误指出不足。除实操课程外，技能培训必须设置一定比例的讨论课。每节操作课后，学员分组进行自主学习，以自由讨论的形式总结操作感受，并就企业历年下发的生产技术文件、非计停事故分析报告为纲，交流工作心得，总结工作经验。上机操作演练是仿真培训重点，但不能偏废生产基础知识学习和安全生产教育的宣贯。实操课及讨论课的结合，使得技能类培训不仅仅是一个单向传播知识的课堂，更是员工们互通有无、互相学习的多维交流平台。
培训过程中可以组织竞技竞赛，丰富教学形式，激发学员学习热情。通过设计理论答题、现场操作、命题演讲等多项比赛环节，分别考核学员的知识储备、技术能力及应变能力，让学员在高压逼真的竞技环境中，展现业务实力，激发内在潜能。这种“以赛促培，以赛促学”的形式，帮助学员对所学知识和技能进行自我检查与测验，为企业培养和发现一批技术过硬、素质全面的优秀员工作为人才储备。
2.重视学员个性，拓展第二课堂
培训的课堂不能局限在室内，还要注重发挥第二课堂的作用。第二课堂是针对早操训练、课外活动所设置的学习形式，学员可以通过集体活动增进了解，迅速融合，也为单一的课堂学习增加了活力和生机。培训过程中可以组织晨练，通过站军姿等基本的军训练习，让学员们的言行举止迅速整齐划一，在思想上强化令行禁止的纪律要求，为打造纪律严明、作风硬朗、敬业干练的工作作风打下基础。另一方面，可以结合学员年龄、性别、性格等特点，在早操训练中穿插拓展游戏进行体验式教学实践。通过破冰、游戏参与、游戏总结等环节，学员积极参与，激发潜能，在完成任务后的经验总结分享中，用自己的语言发现和总结不足，在游戏中体会到服从命令、团结协作的重要性。第一课堂上以教师为中心，第二课堂上学员是主角，从“要我学”到“我要学”，从被动接受到积极思考，第一课堂与第二课堂密切配合，严把教学过程质量关，全面保证教学效果。
三、重视教务管理，思想教育先行
培训的实效取决于教学团队水平高低以及学员们认真学习的程度，除此之外，科学合理的思教体系，严谨有序的教务管理对于良好培训效果的取得也起着至关重要的作用。
1.严格教务管理，注重过程监督
教务管理工作内容丰富，琐碎繁杂，从教材选购征订到教学设施管理维护，从培训教师管理到学员日常表现考核，每项工作的完成情况都会影响培训效果。培训前需制定严谨规范的管理制度，从组织领导、学员守则、培训日常行为规范等各方面对参培学员做出要求，并专门组织课程学习宣贯，确保学员管理工作有章可循、严谨规范。建立科学完整的学员考核测评体系利于日常学习监督，也是教务管理工作的重点。另外，可以定期组织日常测验，不定期抽查学习笔记心得，营造紧张、严肃学习气氛，使得学员每天有所收获，有所进步，进而提高培训实效。
2.规范培训制度，凝聚团队精神
良好学习成绩取得的第一步是必须让学员从思想上明确培训意义、学习目标和纪律要求。自学员报到起，教师结合不同学习阶段学员表现组织见面会、入学教育、期中教育、期末总结会，分别就仿真培训意义、培训目标、学员管理制度、安全管理要求对学员进行教育。培训也是进行企业文化宣传、凝聚员工思想的重要时机。教师可定期举行主题班会，设置一定比例企业文化课程，让每位员工真切体会到企业发展与个人命运的紧密关系。思想教育工作在了解学员思想动态及学习成果的同时，统一了大家的思想，激发了学员“人人发展为企业”的主人翁责任感，在班级中形成自觉自律、自我管理、自我教育的良好氛围。
四、做好培训反馈，形成闭环管理
教学反馈是培训过程中的重要一环，可以通过面谈交流、民意测评等多位一体的培训评估体系全面测评培训效果。培训结束前，可以发给学员培训需求调查单、教师教学质量打分表、培训意见反馈单等调查问卷，以书面形式测试培训效果，学员们从教学实用性、教师表达沟通能力，授课认真程度等方面以量化打分的形式对授课及管理教师进行考核，并将培训建议、需求以无记名的方式写在意见反馈单上。待学员离开后，教师整理学员意见并召开总结会，积极改进及调整教学方式，并以文字形式总结培训经验，为下一期培训更优教学效果的取得做足准备。
综上所述，精心的教学设计，丰富的教学形式，严格的教务管理，良好的培训反馈是保证培训质量的重要基石，也是技能类培训取得实效的核心和关键。只有将每一个培训环节抓牢、把每一项具体工作做实，才能为企业提升员工业务技能，实现人才储备打好坚实的基础。
参考文献
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[2]朱晶婷.仿真技术在电力技能培训中的应用[J].中国电力教育,2012
[3]宋东辉等.电力运行仿真中心的建设与实践[J].中国电力教育,2008
作者简介
周宇洁，女，汉族，山东淄博人，1984—，硕士研究生，现任国能生物发电集团有限公司教育培训管理职务
上班族缓解眼疲劳的水果
香 蕉：香蕉能护眼，首先和其富含钾有关。其次，香蕉中含有大量的β-胡萝卜素。当人体摄入过多的盐分时，会导致细胞中存留大量的水分，这样可引起眼睛红肿， 而香蕉中的钾可帮助人体排出这些多余的盐分，让身体达到钾、钠平衡，缓解眼睛的不适症状。所以，美眉要注意，用眼过度时就吃根香蕉，这样可通过饮食增加营 养，改善视力，并能对眼睛干涩疼痛等症状起到—定的缓解作用。
【关键词】培训效果评估 四层级评估理论 成本收益
员工培训是企业人力资源管理的重要内容，是获得高素质人力资源的有效途径，是提高企业竞争力的保障。目前，国际上企业都十分重视培训工作。国际大公司的培训总预算一般占上一年总销售额的1%—3%，最高的达7%。
培训的重要性已是无容置疑，但培训的真正效果和实效性如何，如何评判培训目标的达成，分析培训是否给受训者带来知识的改变和能力的提升，最终给企业和社会带来的效益，解决这些问题就需要做好培训效果评估。培训效果评估是培训工作中不可缺少的重要环节，培训工作要想更上一层楼，非得将评估这个工作做好不可。如何进行培训效果评估，一直是员工培训工作中尚未解决的一个大问题。
一、确定培训效果评估的形式，建立评估计划，制订评估流程
（一）首先确定采用何种培训效果评估的形式。培训效果评估的形式有正式和非正式评估，建设性评估和总结性评估。非正式评估是指评估者依据自己的主观性的判断，而不是用事实和数字来加以证明。正式评估则是在数据和事实的基础上作出的判断，当评估要被高级管理者用来作为决策的依据，或者为了向特定群体说明培训的效果时采用的方式。
（二）确定评估形式后，制订培训计划，遵循培训评估流程，以便顺利、有效进行培训评估活动。培训评估的前期工作有：
第一在进行评估前，要对评估的可行性及评估目的进行调查和确定。首先做出培训效果评估决定，做好培训需求分析，然后进行评估的可行性分析。
第二选择评估人员。评估者主要分为内部评估者和外部评估者， 内部评估者来自组织内部，外部评估者来自大学、科研机构或专门的评估咨询公司。根据被评估项目的特点、评估的内容和目的，以及评估者本身所具有的优势和弱点等几个方面来进行选择。
第三选定评估对象。培训的最终目的就是为企业创造价值。由于培训的需求呈增长的趋势，因而实施培训的直接费用和间接费用也在持续攀升，因此不一定在所有的培训结束后，都要进行评估。
第四、建立培训评估数据库。进行培训评估之前，必须将培训前后发生的数据收集齐备，因为培训数据是培训评估的对象。
三、选择合适的评估层级，是提高评估的正确性和适用性的关键
对于培训评估标准的研究，国内外应用得最为广泛得是最早由美国学者柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出的培训效果四级评价模型，该评估模型将培训的效果分为四个层次：反应层、学习层、行为层、结果层。
（一）反应层，即学员反应，在员工培训结束时，通过调查了解员工培训后总体的反应和感受。
（二）学习层，即学习的效果，确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。
（三）行为层，即行为改变，确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。
（四）结果层，即产生的效果，可以通过一些指标来衡量，如事故率、生产率、员工流动率、质量、员工士气以及企业对客户的服务等。
培训评估层次，将决定培训评估开展的有益性和有效性。多年来，业内权威人士认为要使与工作相关的培训做得好，至少对一部分培训课程要进行三级评估甚至四级评估。
四、实施培训评估时，要确定合理的评估标准和衡量方法，计算投资回报率，分析评估数据，做出客观的评估总结
（一）设定合适的评价标准。在培训评估中要解决两个重要问题，第一是要判断该培训项目取得何种成果，第二是要对这种结果作出正确的评判。在设定评价标准时要注重评估指标和标准的相关性、可靠性、区分度和可行性。
（二）选择评估方法。培训评估按时间可以采取即时评估、中期评估和长期评估。即时评估是在培训结束后进行的评估，而中期评估和长期评估则是受训员工返回工作岗位一段时间后的评估。
（三）收集、分析评估原始资料。原始资料的收集、分析是培训评估的重要环节。数据收集后，调动数据库中的数据，与原始数据进行对比，分析解释所得数据，最终得出评估结论。
（四）培训项目投资回报率的计算。投资回报率是指培训项目的货币收益和培训成本的比较。一般采用公式：投资回报率=（培训项目收益/培训项目成本）*100%。培训项目的收益是指企业从培训计划中获得的按照价值衡量的实际成果。
（五）评估总结。评估完成后要写出公正合理的评估报告，报告主要有三个组成部分：一是培训项目概况，包括项目投入、时间、参加人员及主要内容等；二是受训员工的培训结果，包括合格人数，不合格人员及不合格原因分析等；三是培训项目的评估结果及处置：效果好的项目可保留，没有效果的项目应取消，对于有缺陷的项目要进行改进。
（六）跟踪反馈。培训报告确定后，要及时在企业内进行传递和沟通。一些企业往往忽略了这点而造成培训评估与实际工作脱节。培训评估报告应传递到如下人员：一是受训员工，使他们了解培训的效果，以便在工作中进一步学习和改进；二是受训员工的直接领导；三是培训主管；四是组织管理层，他们可以决定培训项目的未来。培训评估报告传递后，重要的是采取相应的纠偏措施并不断跟踪。
培训管理者可以根据培训效果调整培训项目，对于员工反应好、收效好的项目可以保留；对于没有效果的项目可以撤销；对于一些部分不够有效的项目可以进行重新设计和调整；对于某些领域欠缺的项目可以新增。
参考文献：
[1]王云.我国人力资源开发利用及效益测评[J].经济问题，2000.
关键词：年轻干部培训；TAC；组织模式
中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）12-00-01
珠海供电局为了深入贯彻南方电网发展战略，推动科学发展， 专题举办了2012年年轻干部培训班。本次培训班采用TAC培训组织模式，以主题培训、效果转化等多种培养方式为抓手，系统培养年轻干部基础管理能力、综合协调能力及大局观等，全面提升年轻干部综合素质，帮助年轻干部实现能力从单一面向多元化转变；同时以建立健全年轻干部人才测评为推手，开展管理能力、管理风格的科学测评，推进我局年轻干部培养再上新台阶。以下是一些培训工作收获，供大家交流。
一、注重培训策划，以“学以致用”宗旨设计培训内容，运用TAC培训组织模式加速学习效果转化
本次培训内容设计是以南方电网发展战略为指引，基于岗位胜任力模型与我局年轻干部能力现状，创新地将培训分为 “角色转化”、“素养优化”、“管理能力”“魅力塑造”等四个阶段，培训内容层层递进、层层深入，主题培训与各种实践活动（如心得日志、风采展示、管理研讨等）结合，充分体现了“学以致用”的培训宗旨。采用TAC培训组织模式将优秀年轻干部的学习体验放在首要位置，通过混合式培养方式，加速优秀年轻干部的“知识、技能、态度”的转化，为培训的持续顺利推进提供了科学组织保障。本次TAC模式培训跨度两个月，共有17天课程的安排，具体安排如下。
二、实施培训全过程管理，有效促进培训效果
由于本次培训持续时间长，时间不连续，授课师资有内有外，师资数量多，为保证授课效果，专门设立培训项目管理组，实施培训全过程跟踪管理。
（一）有效的培训反馈，提升授课效果
本次培训班专设班主任，负责培训全过程跟班跟场，通过课堂观察、学员意见收集，班委意见收集等方式，班主任及时将信息反馈授课老师和项目组，形成及时有效的沟通机制，便于授课老师适时调整授课安排。
（二）应用针对性强的案例授课，引发共鸣，正面促进学习效果
为了促进课程学习，项目组实施了案例收集工作，通过组织学员结合课程需求收集针对性案例，为课程提供案例原材料，提升学员对课程案例接受度和认可度，积极正面地促进学习效果。
（三）实施学员积分制，保障培训有序开展
本次学员培训学习采用综合积分制管理，设计培训综合得分项目，分别考核学员个人及小组团队得分，考核内容包括考勤、课堂表现及综合表现等，分别从学员的课堂表现、课后总结、风采展示等环节实施考评，此次实施积分制管理对学员起到了很好的约束与激励作用，是本次培训有序开展的有力保障。
三、通过人才测评呈现优秀人才素质
为了深入了解我局年轻干部的管理特质，结合此次培训工作我局开展了年轻干部能力测评。测评项目组由局领导、人力资源部及专业测评人员共同组成，从南网战略落地、组织发展等角度提出了年轻干部应具备能力，构建了能力模型，确定了全局意识、学习创新、知人识才、团队领导、沟通影响、计划执行、决策能力等七个核心能力指标。为保证测评结果的信度和效度，测评工作通过潜能测评、公文筐测验、无领导小组讨论、结构化面试等四个环节开展，每一项能力均采用两种或以上工具测评，经过2天测评与总结，显现了我局年轻干部优秀素质与突出能力，为我局年轻班干部后续培养提供了参考依据。
四、培训显性沉淀，项目成果丰硕
本次培训共沉淀学员心得总结106份、我局管理问题解决方案5套、管理小活动12个，上述成果直接以资料方式呈现，实现培训显性效果的沉淀，是一册内涵丰富的学员成果集。同时25名学员还呈现了一场精彩纷呈的演讲汇报赛和一场别开生面的辩论赛，进一步丰富了培训内涵。
五、改进机会
本次年轻干部培训模式对我局而言是首创，有很多创新，创新的过程中必然也会存在一定不足。通过对项目设计、实施、总结过程中进行反思，发现以下改进机会，予以今后改进。
（一）转变培训理念，培训不能直接解决问题
培训的目的是为了帮助学员提升解决问题的能力，而不是帮助学员直接解决问题，这需要从领导到学员都有同样的认识。以后将加大培训理念的宣传，使学员能够带着问题来培训，在培训中收获理念、办法与成长，提高培训效果；同时要加大与业务部门的合作，从业务部门最关注的问题、最急需的能力入手，提高培训的针对性。
关键词：培训评估培训活动流程培训效果
一、培训评估的含义
培训评估是收集培训成果以衡量培训是否有效的过程，是人力资源培训工作的最后阶段。培训评估技术通过建立培训效果评估指标及评估体系，对培训是否达到预期目标，培训计划是否具有成效等进行检查与评价，然后把评估结果反馈给相关部门作为今后培训计划制定的依据之一。培训评估是整个培训工作流程的末端环节，它既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，又是为下一次培训活动的组织与开展提供重要的反馈信息。如果能按照这种流程来执行企业的人力资源培训工作，培训工作的效果与效率一定能得到提升，培训满意度自然能得到提高，形成多赢的局面。完善高效的培训机制可以提高企业人力资源素质，但企业人力资源素质的改善并不是判断企业培训效果的先决条件，企业的培训效果有赖于企业对培训的科学评估。
二、如何做好企业的人力资源培训评估工作
培训评估在我国企业管理实践中的应用尚处于初浅层次，还有很大的发展与完善的空间。我认为，目前我国在培训评估实践中需要改变以往的做法，从全面的角度进行人力资源培训评估工作。传统的培训评估只是针对培训的实施环节而进行的效果评估，这种评估难以获得全面信息。其实，培训评估应涵盖整个培训活动流程，应当对培训需求分析、培训课程开发、培训师资、培训活动组织，以及培训效果进行全面评估。有关培训评估的最著名的模型是由柯克帕特里克提出的。从评估的深度和难度看，柯克帕特里克的模型包括反应层、学习层、行为层和结果层四个层次，具体的内容如下：
1.反应评估，反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解培训对象对培训项目的主观感觉或满意程度。其需要了解的问题有培训对象喜欢该培训项目吗？对培训人员和设施有什么意见？等。其主要方法是问卷调查即在培训活动结束时，收集培训对象对于培训项目的效果和有用性的反应，培训对象的反应对于重新制定培训计划或继续培训项目至关重要。反应问卷调查易于实施，通常只需要几分钟的时间。而且，设计合理的问卷调查也很容易分析、制表和总结。问卷调查的缺点是其数据是主观的，并且是建立在培训对象在测试时的意见和情感之上的。个人意见的偏差有可能夸大评定分数，这些主观因素可能在评估时会影响评估结果的有效性。
2.学习评估。学习评估是第二级评估，着眼于对学习的度量，即评估培训对象在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。其需要了解的问题为培训对象在培训前后，知识和技能的掌握方面有多大程度的提高？学习评估是目前最常见、也是最常用到的一种评价方式。评估的方法很具体，无论是测试、模拟、讨论、技能练习还是培训讲师的评价，都是为了评估学习的情况。培训组织者可以通过笔试、绩效考核等方法来了解培训对象在培训前后知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高。笔试是了解知识掌握程度的最直接的方法，而对一些技术工作，例如工厂里面的车工、钳工等，则可以通过绩效考核来了解他们技术的提高。学习评估对培训对象有压力，使他们更认真地学习，对培训讲师也是一种压力，使他们更负责、更精心地准备课程和讲课。另外，强调对学习效果的评价，也有利于增强培训对象的学习动机。
3.行为评估。行为评估即评价培训对象在工作中的行为方式有多大程度的改变。其需要了解的问题有培训后培训对象的行为有什么不同？培训对象在工作中是否使用了培训中学到的知识？行为评估往往发生在培训活动结束后的一段时间，由上级、同事或客户观察培训对象的行为在培训前后是否有差别，是否运用了培训的知识。这个层次的评估包括培训对象的主观感觉、下属和同事对其培训前后行为变化的对比，以及培训对象本人的自评。培训的目的，就是要改变培训对象过去工作中的不正确操作或提高他们的工作效果，如果培训的结果显示培训对象的行为并没有发生太大的变化，这也说明过去的培训活动是无效的。因此，这个层面的评估可以直接反映培训的效果，可以使高层领导和直接主管看到培训的效果，使他们更支持培训。
4.结果评估。通过企业或培训对象的上司最关注的并且可度量的指标来考查，判断培训成果的转化，与培训前进行对照，看最终产生什么结果。其需要了解的问题是企业或部门是否因为培训活动而经营得更好了？结果评估上升到了企业整体的高度，即企业或部门是否因为培训而经营得更好了？这可以通过一些指标来衡量，如事故率、生产率、员工流动率、质量、员工士气以及企业对客户的服务等。通过对这样一些指标的分析，企业能够了解培训带来的收益。如果能在这个层面上拿出翔实的、令人信服的调查数据，不但可以打消高层主管投资于培训的疑虑心理，而且可以指导培训课程计划，把有限的培训费用用到最能为企业创造经济效益的课程上来。
另一个需要重视的工作是，在培训评估工作完成后，应针对本次培训的优缺点，及时进行总结，撰写培训评估报告，积累好的经验，并针对不足之处进行重点改进，为今后的培训做好铺垫。
参考文献：
[1]吴忠权.构建提升企业竞争优势的人力资源培训开发体系.合作经济与科技.2009年1月
一.PDCA在消毒供应中心业务培训中的应用
计划
1.确定每月业务培训题目：每年年初制定业务培训计划，每月具体培训一次。每月培训题目不在年初全部确定，而是在头一个月确定，确定题目的依据：（1）分析近期工作常发生的问题，需引起重视，有必要再加强培训的。（2）外出培训，带回有价值的新内容。（3）新购置业务用书，有新内容需要在科室宣传推广。（4）新设备购入，需人人培训并熟练操作。（5）大型公共事件发生时，需要在科室重点注意的情况或操作要点。（6）配合上级主管部门或医院的主题活动的项目。
2.培训老师的安排：在确定业务培训题目之后，根据题目再作培训老师的安排。培训老师以高年资护士为主，也可根据题目选择相关业务骨干、外出培训的护士、各管理小组的优秀成员。
实施
1.准备培训环境：树立全员参与，人人参加培训的意识。根据培训题目准备培训场地以及相关的物品、器材。
2.理论讲座：采用幻灯片演示的培训方法，图文并茂，形象、深刻地授课。
3.操作示范：根据题目选择是否进行操作示范，在操作中，首先由培训老师详细讲解，认真操作后，再由参培护士人人动手操作以加深印象，保证每次的培训效果。
检查
检查阶段是上一个阶段的延续，也是对上一个阶段的深入，是PDCA循环管理实施过程中不可缺少的重要环节。
培训后使用提问或现场考试的方法进行考核，以了解当次培训的效果。考核不合格人员必须再培训再考核合格后方为通过。同时护士长及科室质控人员加强日常工作检查，了解业务培训运用到日常工作的情况，根据所检查到的结果做好持续改进，以不断促进、提升工作与培训相互推动的机制。
处理
采用评教和评学的综合评价方法，一方面对培训老师的授课能力、课件内容进行评价，另一方面对参培护士所获得的学习效果进行评价。将评价及时与培训老师和参培护士反馈，使培训老师不断提高教学能力、参培护士不断查漏补缺，充分掌握业务培训的内容。将业务培训及时总结，并将课件一起存档。
由于农村教师水平参差不齐，考虑到其接受能力，因此每次信息技术培训设计的内容不宜过多，一定要从实用出发，把可学可不学的内容全部去掉，以加强培训针对性。如我市暑期组织了教师全员培训，内容有计算机基本操作、网络应用、多媒体操作等多个方面，许多教师由于首次培训，初次接受，根本无法全部消化，以致在培训效果上大打折扣。总结上述教训后，在进行教学点数字资源全覆盖项目资源应用培训时，我把培训内容大胆地进行压缩，只要求教师能够下载、保存、演示教学资源就行，对一体机和网络的基本操作，可以在运用资源教学的过程中由教师自己摸索学习再加上专家现场指导来进行。
二、小班化培训，保证培训质量
技术培训，因其以操作为主，实践性强，若大班培训，效果会大打折扣，所以应以小班为主。如我今年参加了两次国家级培训班，每次培训都有近二百人参加，因为人数多，所以课堂上动手实践机会几乎没有，其效果可想而知。所以培训人数应适当，最好采用小班化培训，例如我市教学点数字资源全覆盖项目资源应用培训就采用小班培训，每班不超过二十人，便于逐个指导。实践证明小班化培训，效果明显，如深山区教学点的教师学完后都能操作一体机应用优质项目资源进行教学。
三、培训形式应多样化
培训形式上宜采用集中培训、网络交流和现场指导相结合的方式。如集中培训，我所在的电教站负责培训三十余名信息技术骨干教师，再由这三十余名骨干教师培训相应单位全体信息技术教师或学科骨干教师，三级培训由信息技术教师和学科骨干教师培训全体教师，培训全部采用小班形式，每场培训不超过30人，效果良好。
1.网络交流
具体可采用博客或QQ群等形式，便于交流和学习现代教育技术。2009年，我们建立了沙河市教师信息技术交流群、教师博客圈、沙河市教师课件制作群等网络交流平台，有不少好的经验和新的技术在这里得到交流和推广。尤其是伴随国家“三通两平台”建设，2015年前将实现“宽带网络校校通”“优质教育资源班班通”，促使我们更加重视网络培训。
2.现场指导
我们把培训地点选择在教学点，方便了培训教师与参与者进行面对面交流，并进行现场指导。我们还要充分发挥信息技术骨干的引领作用。面对全市几千名农村教师的持续培训，工作任务繁重，具体指导每个教师实属不易，为此，我充分发挥榜样的力量，让一些信息技术骨干教师分别指导自己的学校的教师，既可以做到以点带面，以先进促落后，充分发挥传、帮、带作用，又能收到边用边学、以用促学的功效。教师在使用过程中遇到难题时，能够及时求教，有利于学习共同体的形成。
四、完善考核方法，及时评价培训效果
建立科学系统的培训评价体系是提高培训质量的有效手段。评价的目的是诊断问题，改善培训，提高教师应用能力，提升信息技术与课程深度融合能力，促进教师的专业化发展。我认为，教师教育技术能力培训重在能力的形成，必须确立过程性评价的理念和方法。过程性评价，主要表现在重视考查培训教师的出勤率、参与度，以及作业等内容，并予以客观科学评价。在评价形式上，采用自评、他评、组内评价、全班投票以及培训者和管理者评价等多元评价手段，以获得较为理想的培训效果。（本文来自于《学周刊》杂志。《学周刊》杂志简介详见。）
五、总结
1. 制度性资料。学校工作包括很多方面，有德育工作、教学工作、科研工作等等。但不论是哪方面的工作，我们都应有个规范，有个制度，科研工作就更不例外了。学校要搞科研，就应该制定出科研工作制度。这可以包括很多方面，如科研评价制度、科研成果奖励制度、教师培训制度、课题组会议制度等等，还有科研室组织机构及主要职能、学校科研领导小组机构及职能、课题组成员及职能等。这些就是学校科研工作的“制度性资料”。
2. 基础性资料。基础性资料也可以看作是课题的前期材料。包括申报材料，立项批准书、开题会材料以及实验之初的背景材料等等这些最基本的资料，就构成了课题的“基础性资料”。
3. 计划性资料。课题研究其实跟我们的常规教学工作是一样的，首先对课题的整个研究过程有一个规划，那就是课题的实施方案，这是一个总的计划，所以把它归到计划性资料里。因为课题研究是一个漫长的过程，在这个过程中，涉及的时间段很长，我们可把这个时间分成几个阶段，一般来看，可按年度分，也可按学期分，这个可根据自己的实际情况决定。每个阶段之初都要写出阶段性的计划，使一学期或一年的工作有个目标，有个方向，减少工作的盲目性。年末或期末写出阶段性总结。学期初拟定的科研工作计划、课题实施方案、课题研究阶段计划，课题组成员的研究方案等等，分装起来就变成了“计划性资料”的档案了。
4. 过程性资料。过程性资料主要体现在课题研究中期阶段，它是课题档案材料的核心部分，反映了研究的扎实程度、管理力度。
（1）调查问卷及数据统计分析：在研究初期进行相关调查，可以掌握原始情况，日后进行对比。在研究中期进行相关调查，可以帮助我们总结经验，认识问题。这些都是在课题研究过程中经常使用的手段。如果要整理档案的话，这本档案里就应包括样表、原始表、数据统计、分析及改进建议。
（2）组织培训，召开会议的记录。作为课题负责人应该定期对课题组成员进行课题实验的相关培训，组织课题小组的研究活动等。每次组织活动都要有时间、地点、人员、主题、主持、会议纪要等基本情况记录。不管是培训还是会议，都要有活动方案、活动总结、培训讲座材料等。有条件的学校可开发设计适合本校的课题研究活动记录，如不能成本，至少成表、成册。而且一定要扎扎实实地开展培训及研讨活动，并有专人负责做好记录。这样每个学期的研究过程也就一目了然了。
（3）阶段性总结展示会议等材料。在课题实施过程当中，我们必不可少的要开展研讨或展示等一系列活动。这就涉及到活动的一些材料。如教学素材、各种竞赛活动资料，包括教师的教学活动，如观摩课、汇报课、教师的课堂设计、反思，学生竞赛等方面的资料。这里要强调的是，在这一过程中，需要课题负责人设计组织好各年级、各阶段的活动，并且每开展一次这样的活动，都要写出活动的方案，在方案中讲清开展此项活动的目的，同时做好课题实验活动记录，活动后有总结，要写出此次活动的收获。这样一项活动就有了系统性。
5. 总结性资料：每学期或每年度的课题阶段性总结、实验教师阶段性总结、课题的中期报告、阶段成果报告等所有总结性的资料都属于这一类。
6. 效果性资料：效果性资料是体现课题研究效果的材料。如个案变化、群体变化资料、检测统计成绩、实验前测与后测对比资料、教师和学生的获奖情况、荣誉证书统计等都属于这一类。
7. 成果性资料。我们研究课题的目的是取得课题研究的最终成果。一个课题如果没有最终结果，那课题研究就没有完成。所以课题研究必须取得最终的成果。那么成果性的资料就包括：结题审批书、课题实验报告或叫研究报告，研究论文集、成果体系、课件集等。
档案中有了这些材料，不仅使文档丰富而有质量，同时，它还可以使管理者对各个研究项目有了细致的了解和把握，防止研究者将研究流于形式，为督促与检查提供了事实依据。
二、课题组成员个人研究档案材料的积累
为鼓励和培养研究型教师，促进教师专业化发展，我们积极提倡各校，根据学校的研究课题，建立教师个人的课题研究档案。
1. 参与课题研究总的实施方案；
2. 课题研究活动记录；
3. 每学期的计划、总结；
4. 教学设计、教学反思、素材、课件（软件）、学生的作品、获奖证书等。
[关键词]TTT模式;成人学习者;现代培训理论;培训有效性
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.074
[中图分类号]G451.2 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）20-00-02
TTT，是英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训师。一般情况下，它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程。由于学校教育的滞后性和基础性，企业急需对内部有影响力的中层干部和业务骨干进行技能培训，使他们掌握有效将自身的业务技能传达出去的技能，使他们在企业内起到教练、教师、师傅的作用，带动整体员工的业务素质和能力的提升，更好地为客户服务，促进企业业绩的提升。
国家税务总局教育中心明确提出税务系统师资队伍的建设应遵从“素质优良、规模适当、结构合理、专兼结合”的原则，要培养一批思想政治素质过硬，职业道德良好，专业知识基础扎实，有丰富的培训工作经验，掌握现代教育培训理论和方法，具备胜任教学、科研工作能力的专兼职教师，从事税务教育培训工作。因此，TTT培训作为一种国际上普遍认可的有效培训模式，研究它的实质及内在规律，进而把它迁移到系统内专兼职教师的培训和其他培训项目上，具有十分重要的意义。
1 TTT培训模式的特征
TTT培训项目与其他培训项目相比较，已经形成了自己独特的模式，具有鲜明的成人培训项目特征。
1.1 明晰分阶段的培训目标
TTT培训模式的培养目标呈阶梯式递进，且培养目标非常清晰。目前，国际上按照不同层次，一般会把TTT培训项目分为高、中、低三级课程。其中，初级课程的主要目标是培养能讲授成型课程能力，而中级课程的主要培训目标是培养基于客户需要开发定制课程能力，高级课程的主要培训目标是培养能在企业收集和分析培训需求，进而拟定系统的培训方案的能力。相应地，遵从国际惯例，我国劳动和社会保障部在2002年公布了企业培训师国家职业标准，把培训师资格认证分为助理培训师、培训师和高级培训师三个等级。
1.2 规范的课程体系
围绕培训目标，设计课程内容和完善课程体系，实现课程与目标之间的完整对接，是TTT模式的又一大特色。TTT是国际职业训练协会的培训师认证课程――国际职业培训师标准教程（Training the Trainer to Train）的英文缩写。该课程自1995年起在中国大陆地区开办认证课程，受训学员考核通过后可获得由IPTA颁发的国际职业培训师证书。目前，TTT培训课程主要包括：激发学习、演说技巧、互动技巧、沟通技巧、设计规划课程、培训辅助6个模块课程。经过几十年的实践、提升和完善，TTT项目做到了只要完成项目课程的学习，并掌握所授技能，就能实现培养目标的“课程与目标之间的完整对接”。
1.3 以技能培训为导向
现代培训一般分为3个层面：知识、技能、态度（思维、观念、心理等）。培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。与知识导向的培训项目不同，目前，TTT培训以技能传递为导向。该项目认为，对于成人学习者来说，“是什么”“为什么”等问题，远没有“怎么做”更能满足他们的急迫需要。因此，TTT培训更关注“规定情境、规定反应”的问题，即在什么情况下该怎么做。注重以技能为导向，而不是以知识体系的完善为导向。
1.4 多样的教学方法
与传统较单一的讲授式教学方法不同，TTT培训模式中使用了极其多样的教学方法：行为训练、角色扮演、案例分析、头脑风暴、课堂提问、课堂演练、做游戏，等等。例如，头脑风暴法是TTT广泛采用的教学方法之一，头脑风暴法的特点是培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的最佳方案。这种方法的运用要点是只规定一个主题，即明确要解决的问题，保证讨论内容不宽泛。把参加者组织在一起，无拘无束地提出解决问题的建议或方案，组织者和参加者都不能评议他人的建议和方案。事后再搜集参加者的意见，交给全体参加者。组织全体参加者对各个可行方案逐一评价，选出最优方案。该方法可帮助学员解决工作中遇到的实际困难，增强培训学员的参与性，小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度，集中集体的智慧，达到相互启发的目的。
1.5 完整的教学环节
TTT培训模式的课堂教学环节设计一般包括：破冰、提出问题、学员讨论与交流、分享与总结提升、实际演练这样几项内容。
破冰是一个专业术语，指的是培训中的一项专业技术。顾名思义，培训中破冰的目的是消除参与培训的学员之间，学员与培训师之间有效沟通的障碍，把妨碍学员有效学习的已有思维定势打破。
依据成人学习理论，成人以问题为中心进行学习，并且对可以立即应用的知识感兴趣。经过破冰之后，要抛出学员工作中存在的、尚未解决的问题，以引起学员的注意与兴趣。这就是TTT培训中必须要先解决“培训与我何干”的问题，以抓住学员的注意力。
提出问题后，让学员充分进行讨论、交流。对学习者个人是把已有经历进行总结、反思、确认、提升的过程，对其他学习者是学习、借鉴的过程，而学员之间则互相学习和借鉴，既抓住了学员的注意力，又充分利用了成人学习者自身的资源。其实，协作学习的过程就是讨论交流的过程，在这个过程中，每个学习者的想法都为整个学习群体共享。讨论交流对推进每个学习者的学习进程，是至关重要的手段。
经过学员的充分讨论后，学员的分享和提升与教师的总结和提升都是必不可少的环节。学习的本质是创新，总结提升恰恰是创新的过程，是达到教学目标不可缺少的环节。
实际演练环节，让学员在课堂上运用所学技巧，一方面检验对技能的掌握程度，另一方面，让学员体验技能使用效果，发现存在的问题，以便进一步改进，最终熟练掌握和运用技能。
2 TTT培训模式的实质
模式是指某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准样式。模式一词的指涉范围甚广，它标志了物件之间隐藏的规律关系。上述总结出的TTT模式的特征，是该种模式鲜明的表现形式，而这种模式蕴涵的实质是培训项目的每一个细节、每一个环节、每一部分内容的设计，都严格遵循成人学习和培训的内在规律，以保证培训的科学性和有效性。成人教育学的5个基本假设将成人学习者描述为具有以下特点的人。
2.1 有独立的自我概念并能指导自己学习
在一个成人课堂中，成人感到“被接纳、被尊重和被支持”，而“教师和学习者作为共同的探究者彼此之间存在着精神上的互动”。因此，在TTT培训的课堂上，培训师从不否定学员，目的是让每个学员都感到自己是被接纳、被尊重的。培训师也从不提供唯一正确的标准答案，会提供多种解决问题的思路。教师和助教走近讨论小组，会蹲下身，与学员目光平行或更低，让学员感受到平等与被尊重。在TTT课堂上有“实验室理论”，即在实验室里的失败成本是最小的，鼓励学生勇于尝试，不断提升。
2.2 积累丰富的生活学习经验
对成人学习者而言，学习活动中更多地借助自己的经验来理解和掌握知识，而不是以教师传授为主。成人的这一特点对其学习活动有如下特殊意义。①成人的已有经验与新知识、新经验的有机结合使成人的学习更加有效、有意义。②在学习活动中，成人本身就可以被当作学习资源，这种资源既能为自己也可以为他人利用。③成人的经验有时会形成某种学习定势而对学习产生消极影响。TTT培训模式所采用的多样教学方法，都依据成人学习者的这一特点而精心设计。例如，通过设计问题让小组讨论、分享和总结;通过设计游戏，让参训学员反思自己已形成的思维模式和思维定式，都能取得良好的培训效果。
2.3 对知识活学活用
成人学习的目的在于直接运用所学知识解决当前的工作、生活中的问题。因此，成人学习者更喜欢问题中心或任务中心的学习。教育活动对成人是一个十分明确的学以致用的过程，他们能针对工作、生活中的具体问题进行学习，并有通过学习解决实际问题的强烈愿望。因此，TTT模式以解决实际问题为核心。
3 TTT模式迁移到专兼职教师培训项目的应用要点
3.1 深入、准确地研究需求
培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动前，由培训部门、培训工作人员等采用各种方法与技术，对参与培训的组织及其员工的培训目标、知识结构、技能状况等方面进行系统地鉴别与分析，以确定这些组织和员工是否需要培训，及需要如何培训的一种活动或过程。
培训需求分析是培训活动全流程的首要环节，是制定培训计划、设计培训方案、培训活动实施和培训效果评估的基础。因此，正确的培训需求分析十分必要，如果这一步忽略或出现差错，随后进行的所有工作都可能出错，效果也会大打折扣。
3.2 科学设计课程，提高培训的针对性
以学习者为中心的课程设计是以人为中心的哲学思想的产物。这种课程设计强调个别发展，强调课程的组织形式要产生于学生的需要、兴趣和目的。
3.2.1 课程结构由学习者的需要来决定
这意味着学习者自己直接感觉到的需要，而不是由教师认为的“学员需要”。因此，教师实施“活动―经验”设计的重要任务是：发现学生的需要。这样，课程就不以学科中心设计的方式来预先计划，只有当教师和学员共同确立追求目标，规定查阅的资料，计划实施的活动，及安排从事的评定程序等，课程结构才会形成。这种合作计划是“活动―经验”设计的核心。
3.2.2 以解决问题为目标
学员在工作中，会碰到某些必须克服的困难和障碍，这些困难构成真正的、学员渴望解决的问题。在攻克这些难题，寻找解决的办法时，学员实现了体现这一课程的主要价值――真实性、意义性、直接性、主动性，及活动与经验的相关性。
3.3 创新培训方法
目前，针对胜任力模型而设计的培训课程多种多样，如传统案例教学、情景教学等，在这里着重介绍一种创新培训方法――拓展训练。拓展培训是以体育技术为原理，充分整合各种资源，融入科技手段，运用独特的情景设计，通过创意独特的专业户外项目体验，帮助参与者改变态度及心智模式以期完善行为达到追求美好生活愿望的训练方式。通常税务干部期望通过此类培训帮助认识自身潜能，认识沟通的重要性，提高对资源有效利用的认识，增进对集体的参与意识与责任心，改善人际关系，更为融洽的与群体合作等。
3.4 完善评估体系
培训结业时的评定方法。主要是通过对受训者参训表现、考试考察成绩以及关于培训工作的改进建议等一系列书面文件的分析，得出参训者培训效果的结论。
回任工作后的评定方法。主要是对培训结束后一定时期内，对参训者周边人员（包括上下级领导和同事）及参训者本人在工作中的实际表现进行考察，进而对培训效果进行跟踪评估。
主要参考文献
[关键词]乡村；英语教师；培训
职业培训是教师职后专业提升及职业发展的重要手段之一，也是师资队伍建设的重要保障之一。为了完善教师培训，提高乡村教师的专题素质，2010年，国家教育部、财政部共同下发实施“中小学教师国家级培训计划”（简称“国培计划”）的通知，启动了“国培计划”的实施工作。“国培计划”的实施对于提高乡村教师队伍整体素质，推动乡村教育教学改革，更好服务于乡村教育教学活动，促进乡村中小学教育教学质量提升有重要意义。自“国培计划实施以来，乡村教师的培训现状及需求如何？如何使培训与乡村教学实际相结合？本文结合桂林师专“国培计划”英语学科项目实施的情况，通过问卷调查、访谈、听课、查看学员总结等方式，分析乡村英语教师培训的现状及培训需求，并对乡村英语教师职业培训提出相应对策。
一、乡村英语教师培训现状
2015年，桂林师专参与“国培计划”实施的英语学科项目包括：乡村教师访名校项目和送教下乡项目，共六项，以小学英语教师培训为主；学员构成为：桂林市和百色市的乡村小学英语教师，共计428人。笔者通过参与该项目的管理、问卷调查、听课、访谈、查阅学员总结等形式，对乡村英语教师现状及培训情况有了一定了解。
（一）乡村教师师资力量较为薄弱。在以上六项“国培项目”实施前，我们对项目县的乡村英语教师现状进行调查得知，乡村小学英语教师师资力量较薄弱，相当部分是转岗或兼职英语教师，有的是语文、数学老师转岗教英语，有的是音乐老师转岗教英语。他们参加的培训以转岗培训为主。存在英语专业基础亟待提高的问题。
（二）乡村教师参加培训机会参差不齐。项目县边远乡村的教师走上教师工作岗位后，很少有机会参加培训。原因是学校边远，师资缺乏。教师如果去参加培训，就会造成无人代课的情况。近县城的乡村小学的教师参加培训的机会较多。原因是学校近县城，资源共享的机会多。也有学员谈到，由于县教育局在培训人员安排上统筹不够，有的学员参加了好几次培训，有的一次机会也没有。
（三）乡村教师对培训效果的认识莫衷一是。绝大多数乡村英语教师对参与培训活动，加强自身学习，不断改进和完善自己具有一定的愿望。有的学员谈到，他们很愿意参加培训，出来接受新观念，开阔视野。但也有学员认为参加培训用处不大，因为乡村教学条件的限制，在培训中获得的新观念，新方法回到乡村学校用不上，反而带来很大的反差和失落感。
（四）培训内容不符合乡村英语教育教学实际。以往的培训存在教学手段过于前沿或现代化的问题，乡村英语老师通过培训后，难以将这些内容用于教学实践。此外，部分学员反映，以往参加过的一些培训，培训方式比较单一，通常采用讲座形式，培训理论课时多，拓展活动少。
二、乡村英语教师培训需求
在对桂林师专2015年“国培计划”英语学科项目的学员进行访谈中，我们了解到乡村教师的培训需求主要包括以下内容。
（一）项目设置需求。随着“国培计划”的深入开展，参加培训的乡村英语教师数量在不断增多。调查和访谈显示，国培计划项目中“送教下乡”和“乡村教师访名校”项目是乡村教师普遍欢迎的。送教下乡项目，集中在项目县城某学校进行培训，对大多数学员而言，学习生活都相对方便。乡村教师访名校项目，集中在桂林市几所名校进行跟岗培训，这个项目形式受刚毕业不久的年轻教师普遍欢迎，这类乡村教师年轻，思想活跃，勇于改革，加上没有家庭方面的负担，他们迫切希望接受新的信息和新的观念。
（二）培训内容需求。乡村英语教师对培训内容的要求包括：1.根据乡村与城市教学条件差异，适合乡村教师教学的培训内容2.结合乡村英语教学实际，涉及乡村小学英语教学方法的培训内容。3.少理论，多实践和互动环节的培内容。4.同课异构，促进教学的培训内容。5.课件、微课制作的培训内容。
（三）培训方式需求。调查显示，在国培计划，访名校、顶岗置换、送教下乡和网络研修项目中，超过60%的学员希望参加名校的跟岗或送教下乡。在培训形式上，85%的学员希望同课异构及课堂教学展示，70%的学员希望专题研讨与交流互动，55%的教师希望专家授课。
（四）培训团队需求。构建完善的培训团队，提高培训团队的综合素质，这是落实“国培计划”，提高乡村教师培训效果的重要条件。调查发现，乡村教师最需要的培训者是优秀的一线教师和教学名师，90%的教师希望一线优秀教师担任培训教师，65%的教师希望教学名师担任培训教师，也有25%的教师希望高校教师担任培训教师，另外有不到10%教师希望学校领导、教育行政主管领导担任培训教师。
（五）保障条件需求。“国培计划”的实施和乡村教师培训效果提升，促进教师队伍职业发展，离不开相应的保障条件，主要包括培训时间、管理方法、培训经费等。调查表明，80%的学员希望在学期工作时间内参加培训，以摆脱繁琐的教学任务和家庭琐事，进行7――10天的脱产培训；30%学员表示短期培训可在寒假或暑假进行。80%以上的学员倾向于每次培训时间不超过10天。在培训管理方式上，85%的学员认同学分制管理，同时还希望根据学院的具体情况实行人性化管理。
三、乡村教师职业培训的有效对策
为促进教师培训发展，结合培训工作需要和“国培计划”的要求，我们根据乡村教师培训现状及需求分析，从以下方面人手，采取对策。
（一）重视调查研究，科学实施培训项目。乡村英语教师培训是一项有目的、有计划的工作，为促进“国培计划”有效实施，我们做了大量调查研究工作，了解学员的基本情况和培训需求，明确培训的目的和需要解决的问题。并在教师培训队伍、培训场地、资金、设施等方面做好准备工作，为乡村教师培训提供条件，有利于乡村教师职业培训和培训效果提升。
1.重视培训前的调查研究，了解培训需求。我们在培训前对学员开展问卷调查，并与项目县教育局进行座谈对接，了解他们对培训的愿望和建议，并对这些意见和建议整理归类，制定有效的培训方案，提高培训的针对性，提升乡村英语教师培训效果。
2.明确培训目标，制定培训计划。确定培训目标非常关键的内容，首先要明确“为什么培训”，并深入学习“国培计划”文件的精神实质，准确把握培训目标和要求，了解培训需求和参与教师的基本情况。有针对的制定培训计划。重视培训成果转化，推动乡村英语教师职业发展。探索出具有针对性、时效性的乡村教师培训方案，并创新培训内容、形式和途径，推动乡村英语教师培训工作顺利进行。
3.注重教师培训队伍质量和课程资源的开发。为了让学员在培训期间能了解到国内前沿的教学理念，学有所得、学有所用，我们聘请区内外知名专家学者、桂林市教科所小学英语教研员、区教育局小学英语教研员、桂林市一线小学高级教师组成培训团队。她们将自身多年实际教学与教研员的经验相结合，宏观与微观相结合，带领学员对新课标进行了全面的解读，并将许多实用的技巧现场演示给学员。她们丰富的知识面、扎实的基本功、风趣幽默的授课风格，带动学员思考，引领学员前进。
（二）精选培训内容，合理设置培训方案。在明确培训目标的前提下，精选设计培训内容和形式，加强培训过程的管理，有效组织乡村教师培训的各项活动。
1.紧跟目标制定培训计划，科学合理安排培训内容。课程设置以学员需求为主线，以“两部分，三维度”的形式展开，分别是专题讲座、课堂教学观摩和同课异构实践两部分，着眼于专业理论、专业知识、专业技能三维度。培训内容模块包括专业理念、课程发展、教师专业发展等模块及相关专题。
2.围绕计划采取形式多样的培训形式和方法，注重学以致用。在培训形式和方法上，根据学员的具体特点，精心设计培训形式，采用“参与式专题v座+名师课堂观摩+同课异构展示+学员实践汇报+后续跟进”的“多样交融”的培训模式，增加互动和体验活动，突出乡村英语教师主体参与意识，充分调动其积极性，形成互动的培训场景，并通过相互交流和反思，加深对培训活动的感悟，总结经验，让乡村英语教师相互学习和进步，提高培训的实效性。
创建“学员讨论QQ群”，为学员们提供一个相互交流学习的平台，既可以交流学习期间的总结、心得、体会，也可以探讨、交流学习过程中的疑问，还可以分享学习期间的各种音像、课件资料。邀请授课专家人群，解答和指导学员的困惑及问题，巩固训后的效果。
通过形式多样的培训形式和方法，帮助学员转变思想观念、改革教学方法、创新教学模式。同时强化他们的英语语言素养，提高他们对教材的驾驭能力和教学活动设计的创新能力，提升他们的教学科研能力。
（三）采取多元化考核评价方式。采取过程性评价与终结性评价相结合的方式进行考核。由授课专家、一线教师及管理团队组共同组成考评小组根据学员的表现进行全面客观地评价。考核成绩由学员的出勤情况20%，课堂参与40%，展示及任务20%，总结性成果20%构成。
