时间：2023-02-20 21:06:47
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇线上推广营销方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1、天气逐渐寒冷，马上学生要放寒假·
2、学生1月18号左右放寒假，小学生考完期末考试是家长给孩子安排报名课外辅导的一个高峰期；
3、大部分幼儿园的放假时间应该和家长上班的放假时间一致；
4、购物中心、商场购物人流比往常大；
5、市场宗旨是在寒假班基础上扩大宣传力度，推出报名未开班孩子免费上预热课活动
二、方案
1、现下报名的来年2.3月开课孩子在开课前可以免费插班上预热课（赠送8到12节课）
2、现下报名两期连读（9折）孩子送寒假全天班或者拼读班等等
3、现下报名孩子送12课时数学辅导1对3
（以上方案任选其一，每种方案限额5人，总额15人）
三、实施方案
大家都认同成功为王的道理吧，但几乎可以说成功很难被复制的，唯有通过解读数据，不断调整、改善营销的方式方法，完善管理流程，才是确确实实可以做到、并做好的。所以了解“ROI”的来源和计算方法，可以说直接关系到以后的市场推广决策，并且，对于以后市场前景的估计和预算策略，是有决定性帮助的。
讲一个现实中比较极端的个案：
以前在某互联网企业工作的时候，有次，某部门员工在处理会员以积分兑换商品的时候，发现一些不寻常的订单，由于事件比较敏感，所以一直上升到公司的最高决策层，最后决定由我负责调查。由于当初缺乏证据，我们首先只能先暂缓这些会员的消费订单的处理。但由于这些会员的积分都是由和我们一起联手做合作推广的项目合作商确认的，每拖延一天都会接到不少投诉，同时，联合推广项目的合作方都是些全国范围的大型地面连锁店，调查难度高。最后，我们决定分头从二个方向着手，1/从会员兑换商品的定单确认和联系方式等方向调查；2/从会员在推广合作方消费开始，跟踪注册、消费、消费确认、积分确认、积分发放等环节，着手调查。最后，在第三天，终于在第二个调查方向上取得了决定性的突破，找出了在联合推广活动中，流程和系统存在漏洞，并掌握了相关证据。同时，通过调查，我们还发现并掌握了另一宗类似的、利用线上线下联合营销推广流程上的漏洞，通过积分兑换商品进行提现的诈骗案件。涉及兑换商品的价值超过10万元。这二期案件，最后由公司决定，做报案处理，并最终将主要涉案人员绳之于法。
再讲一个个案：
也是以前工作的经历，市场部的一次线上推广活动，希望通过和一个流量颇大的下载网站的合作，测试其广告投放效果。由于只是三天的测试性合作，市场部也保证能跟踪到流量和销售，就没来得及做充分的数据跟踪工作。然后，当第二个月做营销分析的时候，就发现问题了。原来当时这个项目的数据跟踪，是借用CPS的跟踪方式来完成。换句话说，这部分的营销结果，同时出现在二个推广项目，即那个流量测试项目和CPS合作的结果里，最后造成各渠道ROI数据统计的不准确。
以上案例大家可以看到，营销推广数据的跟踪、反馈，其实是营销推广的一个非常重要的环节。是在当今多层次、多元化推广营销活动中必须考虑的部分。如果你不清楚如何跟踪数据，那么市场推广、营销对你来说，永远是云里雾里的，不踏实。
顺便，也总结一下线上推广的渠道和各自的一些特点(线下的推广也一样可以跟踪，这里就先略过了)：
1/ SEO，搜索引擎优化，目的在于迎合搜索引擎的访问习惯，提高网页被搜索引擎收入的机会，提高搜索引擎关键字搜索的结果排名，基本应归于网站建设的那部分，有一定技术含量，没有直接的现金成本支出；2/ SEM，搜索引擎市场推广，属于市场推广投放，需要动态跟进结果，并根据运营实际情况不断调整策略。需要留意成本控制；3/站内广告，有页面位置广告、页面弹出框广告，文字连接、图片连接、Flash链接，甚至整体频道合作等方式；4/电邮广告，以电子邮件方式，向目标客户发送推广内容。邮件地址可以是网站会员注册时提供的，或向第三方推广机构购买的，或直接由第三方机构代为发送的；5/通过社区营销，使用论坛、视频分享、博客、微博、插件等工具做推广营销；(具体可以参考本人写的“社交网站与电子商务的结合之道”一文。)6/和其他网站的合作，例如商品的相互推广、代销售；(特别要留意 的是通过这种方式，和银行等金融机构的合作推广销售。银行等金融机构的客户是优质的，经过实名认证、且基本被证明是有消费能力！)7/还有一类不需要预先投入现金的营销渠道，像CPC(Cost per Click，按点击付费)或CPS(Cost per Sale，按销售付费)这种合作模式。不过现在广告主越来越看重精准营销，所以CPC现在基本上已经没有人采用了。合作的要点是你的商品要有足够的吸引力，提供给渠道合作方的销售佣金要足以打动渠道合作方。8/软文推广等；9/通过无线网络，直达手机或其他移动终端设备的推广营销方式，例如，客户端资料推送、手机短消息、多媒体内容下载，等等；10/ ...
对网络推广和销售的跟踪数据反馈，一般会有以下三个版本：1/销售渠道方提供的数据；2/第三方系统提供的数据；3/销售平台自己的数据。咋看起来，貌似第三方系统提供的数据最可靠，其实不然，因为第三方系统提供的数据和销售渠道方提供的数据一样，都只能跟踪到交易的确认，在实际执行过程中，可能由于各种各样的问题，导致确定的交易没法完成，以至于要取消订单。显然，你也就自然不能为这部分“订单”，给销售渠道结算了；)所以，在监控推广和销售这个环节，要坚持以自己平台的销售数据为准，不用理会其他人的任何要求。
对于做市场营销的同学，我想说，针对不同的渠道，有创意的策划营销方案固然非常重要，但如果你知道ROI数据是怎么区分、提炼的，你才真正算得上“优秀”和“专家”。
对于项目审批人或老板，我认为，只要业务方向正确、目标客户清晰，就不要怕市场投入。重要的是我们要科学地跟踪、掌握每个项目投入、每个渠道反馈的精准结果，从结果中寻找、发现失败或成功的原因，加以改善、完善。因为只有这样，你才能更自信、更有把握的坦然面对以后的业务发展。
相对电子商务，外贸电子商务主要有以下几种模式:外贸B2B模式、外贸B2C模式、外贸C2C模式和外贸服务提供商模式。
(一)外贸B2B模式
这种模式是外贸企业最常用的网络接单方法，也是外贸企业利用电子商务开展国际贸易的最主流、最成熟的外贸电子商务模式。外贸企业通过将供应信息在外贸B2B平台上，然后国外采购商与外贸企业进行询盘、还盘，最后交易双方通过网络磋商后达成交易。这类模式代表性的外贸B2B平台有阿里巴巴、中国制造网、环球资源等。目前外贸B2B平台主要是以会员制收费形式为主。
(二)外贸B2C模式
外贸B2C模式打破了国际贸易中间进出口商环节，使中国中小外贸企业与国外小批发商或终端消费者直接进行交易，使得交易更加有效率，价格更具竞争力。
1．自建网站对外模式
如果外贸企业资金实力比较雄厚，就可以通过组建自己的外贸网站开展外贸电子商务业务，在自建的外贸电子商务网站上产品供应等信息，并要针对海外市场推广该网站。由于自建网站缺乏外贸B2B平台的知名度和行业整合力，外贸企业要想获得接单机会，除了有一定的资金自建网站外，还要利用搜索引擎排名优化、网站内容优化、在线客服的改进等来提升自己的知名度和竞争力。
2．B2B2C跨国在线零售代销模式
对于国内规模、资金实力有限的中小外贸生产企业来说，B2B2C跨国在线零售代销模式不失为一种好的选择。在这种模式中，外贸企业不需要每年缴纳会员费，也不需要耗费大量资金和精力来自建网站和进行海外推广。外贸企业只需要把自己企业的产品图片、产品价格等产品信息上传到该平台上，利用该外贸平台自身的统一的国外宣传推广来实现海外代销。当海外消费者在线下单后，订单会被及时反馈到外贸生产企业，外贸生产企业按照订单完成生产。
(三)外贸C2C模式
外贸C2C模式通过提供统一的贸易平台，国内外贸企业作为卖方可以与海外买方的消费者直接在该平台上进行商品交易。例如:敦煌网、阿里速卖通、易唐网都属于该类型的外贸C2C交易平台。外贸C2C模式中的第三方平台的提供方的盈利方式是在交易价格的基础上增加一定比例的佣金作为收益。它们不参与物流、支付等交易环节。
(四)外贸服务提供商模式
外贸服务提供商也称外贸零售解决方案提供商，以四海商舟为代表的这类企业通过部分或全部流程参与企业的电子商务建设，以赚取外贸企业所支付的服务费用为盈利模式，主要以帮助传统企业开展外贸零售业务为宗旨。
二、外贸企业电子商务运营瓶颈问题
电子商务作为一种新兴的销售渠道和贸易形式，突破了传统外贸销售模式所受到的制约，使外贸发展进入了新阶段。在外贸电子商务飞速发展的同时，亦面临着汇率不断波动、通关便利化受阻、相关法律滞后、商业数据亟待保密等制约问题。事实上，由于外贸电子商务涉及到发改委、商务部、海关、国税、外汇、检疫等多个部门，对于外贸电子商务过程中的通关、退税、融资、检验等环节还需要国家层面的推进，通过出台相关政策来建立“绿色通道”。
(一)运营模式概念不清晰
互联网的快速发展颠覆了传统的产业生态，当下很多外贸企业也都在进行着所谓互联网思维的变革，纷纷布局电子商务。无论是自建外贸电商平台还是与第三方电商平台合作，很多外贸企业根本没有弄清楚电商平台对企业自身发展的真正意义，甚至盲目跟从，不是着眼于构建一个适合企业自身的网络化线上渠道，而只是增加了线上的企业和产品展示页面，或是在多种运营模式面前摇摆不定，这种线上拓展和模式概念的混淆没有根本意义，无法从战略上优化外贸企业的经营。
(二)推广渠道单一
外贸企业运营电子商务首要解决的问题就是要让海外客户知道自己的网站和产品、能够搜索到自己的网站及产品。传统外贸企业投入电子商务领域往往因缺少精准营销的概念而采用较为粗犷或单一的方式进行推广，并且过度依靠免费推广及低层次推广。目前很多外贸企业在推广过程中，由于时间、预算以及业务人员对专业知识或实际操作能力掌握的不足等原因，对单一推广渠道尤其是B2B电子商务平台过度依赖，例如，选择一些免费的B2B平台，供求信息，或者登录目录，然后坐等客户找上门来。由此可见，外贸电商企业的线上推广不能仅仅依靠低层次的信息和一般的类目录登录等一两种简单的方法，这将无法有效实现网站推广和网络营销目标，大大制约了外贸企业拓展其在海外市场的影响力。
(三)跨境物流发展滞后
外贸电子商务交易中，物流配送的及时性和安全性直接影响着境外买家的购买体验，也直接关系到卖家的销售业绩。外贸电子商务的快速发展让跨境物流运输服务未能及时跟进和变革。商品运输途中损坏、物流费用高、递送时间长、退货退款流程太复杂等问题都是跨境物流所面临的难题，尤其配送时间和物流费用的影响更大。跨境物流缺乏综合性的供应链解决方案，在库存、仓储、订单处理、物流配送等相关环节，未能整合最佳资源，提供高效的物流服务。因此，没有成型的跨境物流配送体系已成为跨境物流业发展的瓶颈。
(四)高级复合型人才的缺乏
人才是外贸企业电子商务运营发展的核心。外贸企业在开展电子商务的同时急需大量既熟悉电子商务又懂得外贸业务的复合型人才。与此同时，外贸电商企业的人员配置大多中国化，缺少国际元素的融合，不能适应国际市场的多样化需求，导致外贸企业即使利用电子商务打开国门，走向世界，却难以为国际市场提供符合目标市场的本土化服务。
三、外贸企业电子商务的运营策略
(一)构建适合的电子商务运营模式
外贸企业要想跟上互联网时代的步伐，通过开展电子商务提高贸易的新增长，选择、构建一个适合外贸企业自身的电子商务运营模式至关重要，不要盲目跟从。首先要通过市场调研和自我评估，结合外贸企业自身特点与实际情况，制定出适合外贸企业自身的电子商务发展规划;再依据其构建一个科学有效的电子商务运营模式。外贸企业通过电子商务的运营，可以使外贸业务流程电子化，降低运营成本，提高运作效率，灵活应对金融危机。因此，外贸企业还要与时俱进，根据自身的发展，不断调整企业战略思维、企业组织结构和管理模式，以营造一个良好的外贸企业电子商务运行环境。
(二)重视线上推广及效果监测
外贸电子商务的运营中，有大量有效的推广策略和方法，线上的推广需要向专业化发展，而不是停留在免费信息等这样不再有效的低层次手段方面。一方面，外贸电商企业需根据自身企业特点，针对目标市场，选择适合的推广方案。例如:B2B模式的工厂型企业，可以选择如阿里巴巴、中国制造、敦煌网、兰亭集势等外贸平台推广;B2C模式的外贸企业直接面对消费者，可以通过GOOGLE等搜索引擎推广或选择YOUTUBE、FACEBOOK等社区营销方式推广。值得注意的是，在推广过程中不要过于单一依赖某一种方法，要结合使用互联网技术所开辟的各种方法，如视频营销推广、网络公关、博客推广、Facebook、Twitter社区营销推广等。另一方面，任何推广工作之后都应该做必要的跟踪管理和效果监测工作。充分利用搜索引擎优化效果检测、关键词广告效果检测、网站流量统计分析、Alexa访问量统计等方法来跟踪推广效果，并适时调整推广策略。
(三)加强跨境物流服务建设
伴随着外贸电子商务的进一步成熟，外贸电商都在努力不断探索能够缓解跨境物流这一难题的方法。目前，以海外仓储为核心的跨境电子商务全程物流服务已成为一个解决外贸电商物流难题的有效方式，即在海外租建仓储，集中发货，到了当地再进行分发。此外，中外运在2013年7月30日推出了国内首个跨境物流电子商务平台，全面开启了“物流电商”时代。该平台是对传统跨境物流业的一次电商式改造，为外贸电商的发展创造了更便捷的物流环境。由于物流成本一直以来都是外贸电子商务最大的成本支出，只有做好跨境物流才能提高外贸行业的整体利润。未来通过各种新技术的融入来加强跨境物流体系的建设，外贸电商物流难题将会得到解决。
(四)建立全球协作的一体化
双11线上活动方案一一、活动目的
1、把握中秋节促销网店策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开价格比拼和客源争抢的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;
2、提升网店浏览量，吸纳新客源;
3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度;
二、活动时间
20xx年9月9日(中秋节前一个星期)20xx年10月21日(中秋节假期结束)
三、活动主题
情浓一生，真心表爱意
情系中秋，礼表爱意
四、活动对象
针对20-------30岁的女性顾客。
五、活动内容
情系中秋，礼表爱意特惠活动1、活动期间，凡是情侣顾客，获赠爱情誓言卡一张，参加最佳情话评选活动，有机会获得精美奖品。
2、满100送10元钱的优惠券，可以用这10元券在小店进行消费。
3、购物满150元钱免费送货，赠送免费的精美礼品盒。
4、一次购物满100加2元送项链，购物满200加5元送丝巾。
5、购满300元可以赠送假日购物券，节假日购物积分双倍。
6、只要是本店会员，都可以通过在本店购物积分，然后找积分换为我所卖的产品。
六、活动宣传
1、宣传重点时间：活动前2天;中秋后1天;
2、宣传手段：目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。顾客确定了，才能选择合适的促销方法。
七、促销前工作
1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。
2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销网店活动策划的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
双11线上活动方案二一.官方活动力度：
据天猫内部相关人士透露，天猫将于今年4月份对其于20xx年1月11日启用的商城新品牌(原淘宝商城)天猫新风尚，进行天猫更名以来最大规模的线上及线下推广。此次天猫推广活动的主题是：天猫新风尚，风格有你创。线上推广时间为4月16号-4月25号，涵盖了国内各大主要的门户网站、视频网站、垂直社交网站、各大知名社区等。线下推广主要分两个主要部分：一是4月16号-30号将会在北京、上海、杭州、成都、广州的地铁及候车厅进行密集的广告投放;二是4月16号-0号也是本次天猫新风尚品牌推广的重中之重，主要是中央电视台、湖南卫视等各省市电视台的黄金时间的高强度密集曝光。
更有文件表示：这是淘宝商城20xx年更名以来的第一次大的促销及天猫新品牌的宣传活动，并且这次活动的宣传促销力度将远超去年的双11加双12的总和。
二.活动意义：
紧跟天猫脚步，合理利用活动期间官方引来的大量流量加上本店铺前期利用自己的方式引流，促成活动期间订单，预计效果不详，后期可总结经验与不足，方便下一次做大型活动，逐步完善。
二.活动方案：
1.店铺名称：尚艺家居专营店
2.店铺地址：
3.活动上线时间：4月16日----4月25日(1622是预热，2325正式)
4.活动促销文本(活动叠加的层层模式)：
⑴.收藏单品，23日18:00开始，前三位免单
⑵.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价值。。元的花瓶一个
⑶.满300减60，上不封顶。
活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了偶系真心要送哦!!
参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买家中前三位即可享受免单，免单买家只需支付10元首重运费，没有抢到免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖的机会，在页面中完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买家中，双重幸运，双重惊喜，同时满300减60，上不封顶哦!
5.店内装修：
⑴.前期推广前店内打上活动预告的文案图片，文案内容+即将开始+点击收藏店铺等吸引内容。(4月8号前做好)
⑵.活动期间，首页顶通挂活动banner,连接到特价分类页面(单品库存仅限一个)，分类页面广告语：本店承诺：全网唯一，抢到即赚到。等类似内容的广告语。
6.推广(4月5号到15号)重点
(推广的时候可更为系统和广泛，需要推广人员可根据自己的推广经验达到最好的推广效果。定一个详细的推广方案，可作为活动后期经验总结的参考。
推广内容参考：
⑴.老客户维护：客服用自己的方式通知到已经买过我们产品的老客户。
⑵.站内站外同时推广：
重点推：活动促销
⑴.收藏单品，23日18:00开始，前三位免单
⑵.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价值。。元的花瓶一个
⑶.满300减60
活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了偶系真心要送哦!!
参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买家中前三位即可享受免单，免单买家只需支付10元首重运费，没有抢到免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖的机会，在页面中完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买家中，双重幸运，双重惊喜，同时满300减60，上不封顶哦!
推广地址：淘宝论坛，淘宝帮派，百度，天涯，豆瓣，蘑菇街，微博，博客，大众点评网，等等等等，能插入链接的为最佳。
可选择有针对性的网站进行推广：天气逐渐转暖，准备结婚，装修房屋的人应该会很多，选择一些家具网站和婚庆网站等这类对象经常上的网站，宣传活动的同时宣传店铺。
宣传推广用语：
双重惊喜，免费赠送，不容错过!!
免单+抽奖，双重好礼，看到此消息，即为您是幸运的，小店新开张，流量不多，别再担心那么多人，怎么可能会是我啊，您看见了，您知晓了，您就是幸运的，也许您就是中奖的那个人哦，因为知晓少，所以机会多，如果您此刻正好想买一个花瓶装饰您的温馨家，那么更应该抓住这次机会，也许被幸运免单的就是您，也许中奖的那个就是您，即使都没中，您得到了一个限时折扣的美丽花瓶，您也是值得的。
双11线上活动方案三引言：随着互联网发展，移动通信成为现代社会通信主流，充值业务更是淘宝强劲的业务，通过网络业务的发展，发展线上业务已成最成为最主要推广手段，增强全国市场份额。
1、锁住消费者的心。
锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁动情?为产品动情。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，也就是还没决定要不要买你的产品。
2、对市场环境有正确、深入的了解。
准确对市场调研分析，制定营销策略和方案，对自身优劣势了解，针对性的做活动营销策划。
3、让消费者只关注价值，忘记价格。
提供优质的产品，最优秀的服务，特别是售后服务。就是让消费者真正体验到产品与服务的价值和良好的体验环境。
4、体现品牌个性化的核心价值。
没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味你的产品没有竞争力，容易被人家模仿。
一、前期分析
1、行业分析
1.1、天猫行业数据分析：随着互联网的快速发展，现今中国的网络购物呈现快速增长的势头，预计在20xx年网络购物者的数量将增长至3.4亿人以上，在这种增长势头背景下，电子商务这种商务模式已经变成营销方式的一次重要革命。
1.2、旗舰店后台数据分析：通过对本店的流量分析，销售分析，客户分析及推广效果，付费的来源分析和装修分析;记录店铺的流量(包含实时流量)，销售，转化，推广及装修效果数据，帮助并指导卖家经营，提升销量。
2、数据分析
2.1、竟争对手分析：分析竞争对手是商业竞争中很重要的一个环节。通过对对手的宝贝、页面、推广等多渠道分析、观察。
3、用户分析
3.1、用户需求分析：用户背景，年龄，职业，学历，喜好等，是什么需要来驱使用来购买这个产品，用户关心这个产品的那些特性，在购买前有那些需求和期望?
3.2、产品SWOT分析：以产品质量为基础，围绕客户档案信息数据库建立自己的服务体系，以明星示范、审美意识启蒙、消费引导、年轻推广为手段，以淘宝为平台窗口迅速打造自己的品牌影响，去抢到市场份额。
4、成本分析
4.1、库存分析
4.2、产品差异化：产品应按季节市场需求，结合自己优劣势评估出产品打造爆的产品。
4.3、营销盈亏分析：估算出本此活动的所支出的费和预期销售的盈亏比例。
二、中期制作
1、策划方案
1.1、活动目的：把握当前活动促销策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开价格比拼和客源争抢的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;
1.2、活动主题：当前活动节目中主意想表达。
1.3、活动对象：有针对性的人群
1.4、活动内容：增强活动用户的参与热情，可以实实在在的把礼品回馈给顾客，并且能通过一些方式比如页面上、或者微博上完整的把这个抽奖的过程体现出来)!
1.5、经费预算：活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
2、促销方式
2.1、满就送：满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免邮
2.2、套餐搭配：将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
2.3、限时打折：限时打折即为秒杀类的活动，设定时间与每人购买的数量
2.4、会员管理：管理好会员信息，设置会员级别
3、页面设计
3.1、店铺设计：设计网店页面，根据主营产品的特性，
设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出，
3.2、商品设计：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注
重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，标题最前加上促销活动，
商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后
4、客服
4.1、客服短语：如拒绝修改地址、不议价等。
4.2、客服快捷回复
5、售后
5.1、七天无理由退换货
5.2、质量问题退换货
6、物流
6.1、物流异常，
6.2、收货信息有误
三、后期优化推广
1、页面优化
1.1、首页优化：活动首题的主体表达清楚，文字说明如何详细。
1.2、详情页优化：主推宝贝详情页关连性，宝贝与同行宝贝的优势展现。
2、免费推广
2.1、帮派：自建立自己帮派，这也是一个免费获的推广方法，同时涵盖店铺所有促销活动详细说明页，也可以加入别人的帮派，但是要遵守别人的帮规
2.2、收藏：该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
2.3、淘江湖：在淘宝社区中宣传店铺，活跃发帖、回帖，帮助买家答疑(侧重买家)，通过发帖ID引流到店铺，报名参加社区促
销活动，争取社区首页免费广告位
2.4、淘宝搜索引擎优化：侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度，增加宝贝排名
2.5、VIP折扣：针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣10.店铺VIP，针对本店老客户设置店铺单品折扣
2.6、五星好评返现金：在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
3、站内推广
3.1、直通车：直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的搜索单价推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
3.2、钻展：此广告展示在淘定网首页专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。按展现收费，就是每千次展现扣一定的费用，钻展可以迅速打响品牌。
3.3、天猫促销：参加天猫自身的促销活动平台
4、站外推广
4.1、微博：微博是一种按照读者喜好定制的活媒体，将是企业和媒体人十分热衷使用的客户满意度测试工具。往往能在微博中热议的话题，就能够马上成为各大媒体争相讨论的热点话题;
4.2、微信：通过建立一对多的公众账号，微信与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。
4.3、微淘：微淘在淘宝无线中是最重要的。微淘是淘宝属于自己的社会化营销工具。从目前淘宝的态度上来看，整体上非常重视微淘。
【关键词】企业电子商务平台，现状，问题
比尔・盖茨曾经说过：“二十一世纪掌握信息不如掌握趋势，掌握趋势不如掌握全球最大的趋势，二十一世纪要么电子商务，要么无商可务”。因此，电子商务不再是一种选择，而是势在必行，中国也不例外。互联网的广泛普及以及人们对购物的喜爱，使得越来越多的消费者将消费从线下转到了线上。根据CNNIC的数据显示，截至2014年12月底，我国网络购物网民规模达到了 3.61亿人，网络购物使用率提升到了55.7%。
电子商务是一种特殊的商业行业，它不同于其他的商业行业，网站是电子商务的一个关键组成部分，电子商务企业的成功在很大程度上取决于企业的网站质量。网站作为与当前的和潜在的消费者交互的门户，不仅为企业提供了一个促销产品和服务的平台，也提供了一个通过吸引更多的消费者、创造更多经济收入的途径。一方面，电子商务企业依赖于人们访问他们的网站，购买他们的产品，更重要的是，成为回头客；另一方面，消费者有很多可替代的网站可以选择，当一个网站的表现不能让消费者满意时，他们可以很方便的切换到另一个可替代网站。所以，企业电子商务网站的质量将直接影响消费者满意度和消费者的去留，从而决定企业电子商务工作的成功与否。
一、企业电子商务平台现状
现如今网络营销已经发展成为企业非常重要的营销模式，企业除了通过线下实体销售外，对于网络线上销售也越来越多的投入了关注度。通过在线销售，降低了销售成本，大大提升了业务范围，增加了产品销售量。毕竟随着互联网的迅速发展，网民越来越依赖网络信息，进行网络购物。
中国邮政在网络经济的新潮流中，敏锐认识到了网络营销的良好发展前景，加之中国邮政在物流配送行业得天独厚的优势。公司借助现有资源和优质的服务搭建电子商务平台（http：///），为用户提供优质的服务。
邮政邮乐优选是中国邮政向消费者提供质优价廉的一线品牌畅销商品，并提供代购、配送、退换货等服务。您可以到开办服务的就近网点、登录邮政邮乐优选服务的线上专区或下载手机APP客户端（惠品）进行购物体验，公司承诺向您提供的低价、保真商品，服务便捷。
邮政邮乐优选服务的特色是：1）提供一线品牌，并且有正品保障；2）提供畅销产品，包括：款式、颜色、质地等；3）价格低，与多个商家合作，减少经销过程的多个环节，节约成本；4）线上线下结合，互联网购物、手机购物与线下实体店购物相结合，最大化的满足消费者的不同购物习惯，提供最优质的消费者购物体验；5）综合服务，提供客户咨询、代购、仓储配送、自提、退换货等综合服务；6）覆盖城乡，这是在中国邮政原有经营业务基础上的增值服务，而且符合城镇网民增长幅度较大的需要。
但是，在邮乐优选服务网站建设过程中，由于参与网站建设的人员主要是以技术开发人员和网页设计人员为主，他们对网络营销的理解和指导思想存在着一定的偏差，再加上当前电子商务大的格局环境，结果造成当前邮政邮乐优选服务网站在经营中存在大量问题，这些问题影响了网络营销的开展效果。
二、企业电子商务平台存在的问题
1. 网站流量太少。我们做电商平台，需要的就是流量。只有网站获得源源不断的流量，才能发展的更好。首先，流量多才利于网站的推广。据了解，流量对网站推广起着积极的作用，如果一个网站没有流量，那么网站是很难展开推广工作，毕竟推广是件非常枯燥乏味的事情。只有寻找一些办法来增加网站的流量，才能使使网站推广工作不再乏味，让你的网站流量唾手可得。所以说流量和推广是一对组合，它们既可以相互互补，又可以相互前进。其二，流量增加利于网站的盈利。大家都知道，一个商场要没有人的话，是很难盈利的。而网站也恰恰如此，没有流量的话，是很难盈利的。所以说流量是一个网站盈利的必要前提。第三，没有流量，网站就没有任何价值。相信细心的人都会发现，一般质量高的网站，每天都有好多用户去访问。这在无形中就给他们网站带去很高的流量，之所以这样，就说明他们网站内容的价值非常的高，所以说一个网站有流量，才有价值，没有流量根本没有任何价值。
2.没有在线客服。沟通是人类行为的基础，是信息、思想和情感在个人或群体间的传递过程。电子商务横行的时代，类似于实体店导购角色的"客服"也随之频频出现，扮演着电商时代不可或缺的重要角色。客服的服务态度对于一个电子商务企业来说，起着至关重要的作用。客服也是电子商务企业中的营销手段。第一.塑造店铺形象。客服是店铺形象的第一窗口。第二，提高成交率。客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。第三，提高客户回头率。客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买率。第四，更好的服务客户。可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户。
3、缺乏完整的网络营销产品策略。网上的产品针对性不强，没有充分发挥网络互动性强的优势，不能及时捕捉产品的市场适应性信息；没有最新的销售统计数据，不知道最好的产品是什么，网上最应该推出的产品是什么，而是将自己认为有代表性的产品，覆盖在上面，同时由于产品较多，许多的产品在网上无法查询，而这些往往也是销售扩展的瓶颈，数据库太小，关键产品评估等反馈资料收集很少。
工作计划可以提高工作的效率，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。以下是小编整理的部门网站工作计划范文，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
部门网站工作计划范文一
一、项目策划时期：
这一时期主要是网站的理论论证时期，进行相关资料的收集及完成相关文档。
这一阶段主要完成如下工作：
(一)、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力(费用、技术、人力等)。
(二)、建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站?是企业的需要还是市场开拓的延伸?
2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
(三)、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器，还是租用空间。
2、选择操作系统，用unix，Linux还是Window20__/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用购买的网站系统还是自己开发。
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。
(四)、网站内容规划
1、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
2、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。
该阶段主要完成以下一系列文档。
文档1：《建设网站前的市场分析》
文档2：《建设网站目的及功能定位》
文档3：《同类网站竞争性报告》
文档4：《内容和功能清单》
文档5：《网站功能分析说明书》
文档6：《网站层次结构图》
文档7：《网站技术解决方案》
文档8：《网站目标设计说明书》
文档9：《网站CI形象报告》
文档10：《建站费用估算》
文档11：《网站收益实现办法》
二、网站设计时期：
在这一阶段，只要是根据第一阶段的一系列文档，进行网站的设计，主要工作内容如下：
1、根据《网站CI形象报告》进行网站页面的平面设计，要充分考虑到浏览者的习惯进行页面设计，页面要附合统一、美观、直观的原则;
2、根据《内容和功能清单》、《网站功能分析说明书》、《网站层次结构图》进行网站的程序设计，实现网站的功能与流程，并在已设计好的页面上实现相关功能。程序设计要充分考虑到现阶段网络的实际情况，效率高，速度快，可靠性高，同时要具备高度的可扩展性。
在这一阶段，网站项目负责人要跟进设计的进度，提出改进意见，并继续完成如下文档：
文档12：《网站测试方案》
文档13：《网站与推广方案》
文档14：《网站运作团队组建办法与工作安排》
三、网站试运行时期：
网站设计完毕，为确保网站安全性与稳定性，要进行测试运行。该时期应该按《网站测试方案》的说明，进行测试，一般试运行分两个阶段：
第一阶段，内部测试
内部测试期间，主要发动公司内部员工依据《网站测试方案》，对网站功能与实现流程的测试，发现问题后提交程序设计者进行修改。
内测的主要项目有：
1、服务器稳定性、安全性。
2、程序及数据库测试。
3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
4、根据需要的其他测试。
第二阶段，公开测试
公开测试期间，要清除内测期间数据，并邀请公司关系较好的朋友、单位进行共同测试，上传各种数据、资料。
公开测试的目的主要是为了征求各方意见以及客户接受程度，同时也是网站积累第一批用户的过程。
网站测试期间，要依据《网站运作团队组建办法与工作安排》组建运作团队，并实行试运作。
网站测试结束后，完成文档15《网站测试总结》。
四、网站推广期：
网站通过测试，正式进入运作期，依据《网站与推广方案》的指导，进行网站的正式与宣传。
主要工作内容有
1、网站测试后进行的公关，广告活动。
2、搜索引掣登记、友情链接的交换等。
五、网站运营期：
该时期网站已有一定稳定的流量，网站进入营销期。
该时期的主要工作有：
根据《网站目标设计说明书》、《网站收益实现办法》等文档以及不断变化的市场环境制定相应的营销方案，执行营销方案。
以网站的名义策划各种活动。
在运作过程中，如果原有计划不适合新的形势或发现原计划有不完善之处，要及时执行应急方案并制定新的方案。
部门网站工作计划范文二
一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：
1、以客户为中心，大力提升服务质量。
1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。
1.2利用HELPDESK管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。
1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。
1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。
1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
2、全力配合政府机关，做好公共服务工作。
2.1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文
2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。
3、严控外包方，把好质量关。
3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。
3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。
4、畅通沟通平台，做好宣传工作。
4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时给业主。
4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。
4.3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式给业主。
4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
5、强化员工培训，提升员工素质。
5.1以《20__年度培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。
5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。
5.3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。
6、加强内部管理，执行质量体系要求
6.1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。
6.2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。
6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。
6.4有效利用ISO9001----20__这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。
6.5加强各种计划、流程的执行监察力度。
7、努力提高，适时跟进
7.1持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。
7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。
7.3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。
7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。
客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。
部门网站工作计划范文三
20__年在网站部全体家人努力下，共完成销售额429、4万元、顾客信息量1459条、B2B信息9100条、网站文章撰写516篇、微信粉丝用户达1200人、建立具有我司特色的全方位网络营销平台和工作流程等，这些收获和成果都让人振奋。总结这一年的工作，取得了一些成绩，但也存在许多问题。“好的计划等于成功的一半。”为了20__年能够有更高的突破，现对20__年工作进行规划，希望对来年的工作有一个好的指导作用。
为了更高指标的完成20__年网络部推广工作计划，网络部将从以下几个方面开展工作：
一、微营销立体推广
20__年是微信等自媒体飞速发展的一年。以微信为主体的推广模式已经形成并成熟。20__年在公司领导的英明决策下，我司已做好前期基础的推广准备。为了打造行业微营销标杆，网络部20__年将打造以微信为主体，微博、网站、问答平台等为辅的立体微营销推广方案。
1、微营销之粉丝增加计划
20__年在全体我司家人的努力，微信的粉丝数量已达到一千二人。微信推广的主体是顾客群体的推广。20__年微信粉丝增加计划预计达五千人，群体依旧是医疗、美容相关人群。
实施方法：
1，全国会议推广，依靠会议宣传广告，以及会议活动等。预计推广人数可达1500人。
2，以网站，微博推广为主的线上推广，微信粉丝预计增长500人。
3，依靠销售人员线下回访顾客，邀约添加微信粉丝，预计粉丝将增加500人。
4，通过微信平台进行线上活动开展，在调动粉丝的活跃性同时，吸引新粉丝加入，预计增长人数达500人。
2、微营销之企业自媒体平台打造
营销的核心是企业品牌推广，让更多顾客对公司价值观产生认同。微营销是由微信为主题媒介，网站、微博为辅的推广模式。只有相互联系才能达到最大的推广效果。20__年网络部将打造以微信为主题的新型网络推广方法。
实施方法：
一，微信基础工作
微信作为企业自媒体平台，一对一精准推广模式让我们能更加有针对性的推送新闻。我们微信粉丝群体主要为医疗工作人群，所以新闻更应该具备知识性和专业性。主要以图文新闻、视频资料等媒介，通过微信、微博群发，实现最大化转发传播，打造权威医疗咨询传播平台。
二，顾客VIP群打造。
顾客维护是企业发展中最重要的一环，为争取回头顾客打响口碑意义非凡。随着沟通技术越来越发达，突破传统沟通方式打造更便捷的顾客沟通平台势在必行。20__年网络部将打造顾客VIP群，通过对核心顾客实行“一对多”捆绑式维护，及把一个核心顾客与售后工程师、临床医生、销售经理、网络部营销顾问、产品经理等。当顾客对产品、技术等相关存在问题时，我们都能第一时间提供服务，为顾客立即解决。这种模式对实现转介绍、回头客意义重大，实现顾客贴心差异化服务模式。
三，打造微营销网站,微信+微网站+微在线客服
前期推广，微信粉丝已达1200名，如今基础的自动回复功能查询设备依然是我们微信营销重要的方式之一。这种方式在产品展现上浏览效果不佳。由于用户粉丝基数过大，原来的展现模式已不能满足。为了提高微信展示效果，20__年我们将打造更加符合手机浏览微网站。顾客访问网站能更加直接了解产品，以及企业资讯。同时添加的网络顾客服务系统，可以直接与我们顾客服务人员进行在线沟通，随时为顾客解决各种专业问题。为企业微信打造全面立体的营销模式。
二、免费平台信息推广
20__年在全体家人的努力下，网络部产品销售信息9100条，为全年目标达成打下坚实基础。20__年网络部将重新出发，整合免费信息平台，拓宽免费推广渠道，扩大免费平台信息推广效果。20__年网络B2B免费信息预计12000条，为此网络部将从以下几个方面进行操作。
1、高权重免费B2B平台收集
20__年网络部家人整理B2B网站132个。为了实现免费平台最大效益，20__年我们将加大B2B网站的整理、分类，将信息整合、共享。
2、筹建我司B2B网站
原有的B2B网站，虽然也能信息，但限制非常多。对的内容以及数量都有限制。所以网络部20__年一个重要工作就是拥有自己的B2B网站建设。目前开源程序非常便捷，网络部在网站建设方面技术没有什么问题。为了扩大产品推广，B2B网站建设也是明年工作重点之一。
三、全线产品百度百科/知道推广
百度作为中国最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心产品，在互联网曝光率非常高。目前也是其他竞争对手竞争比较激烈的版块。这些也正体现了百度百科/知道的重要性。
目前我司全线产品已经建立百度百科，由于产品名与竞争对手相近，也会被竞争对手修改，所以必须长期维护。
四、20__销售目标
1月22日，中国电信与国内唯一一家美国上市金融财经类互联网公司金融界，在北京钓鱼台国宾馆签署了紧密合作协议。“(双方的合作)是中国电信在互联网金融服务领域迈出的第一步。”中国电信互联网及增值业务部副总监叶利生表示。
作为中国电信战略转型的重要组成部分，中国电信在互联网领域已经形成了清晰的思路：开放自身的渠道、消费者数据及支付等优势资源，进军微笑曲线右端。
内容渠道实现互补
依据合作协议，中国电信与金融界将在专业财经资讯和个性化金融信息服务领域展开全面合作。
首先，中国电信的互联网增值业务平台“互联星空”将推出“金融界-互联星空-财经频道”。“频道的具体内容建设和维护由我们负责，该频道将为中国电信近4000万家庭宽带用户、数以亿计的个人用户，定制若干款我们提供的个人金融理财信息服务产品及投资理财服务方案。”金融界CEO赵志伟向记者介绍说。
其次，中国电信将在遍布全国的1万多家电信营业厅展示、推广、受理，该财经频道提供的个人金融理财信息服务产品及投资理财服务方案。叶利生告诉《通信产业报》记者：“目前，该频道提供的系列金融服务供所有用户免费使用，但将来一旦收费环境成熟或将进行收费。同时，我们还将在即将于近日重点推广的‘我的e家’客户端中打包相关软件应用。”
此外，据叶利生介绍，中国电信与金融界合作的个人金融服务还将与中国电信的固网支付产品相结合。
互联网的新机遇
中国电信多个高层在不同场合强调，发展多种模式的互联网增值业务是中国电信转型的重要手段。叶利生也不例外。而在叶利生看来，随着互联网的发展与传统产业、市场结合越来越紧密，固网运营商迎来了新的发展机遇。
为了抓住这样的发展机遇，中国电信借助能够与传统市场结合的优势企业，共同建设互联网内容与应用。与金融界合作前，互联星空已与新传体育、星美、新浪等多家企业达成体育、娱乐、视频等多个频道的内容共建合作。
为了能够吸引合作伙伴，中国电信则主要提供了三种优势资源：第一，渠道。中国电信目前拥有1万多家营业厅，几万家乡镇点，以及庞大的电子渠道。第二，支付手段。中国电信下一步准备在全国推广固网支付，在小额支付公共事业费用的基础上，进一步为互联网电子交易提供支付手段。第三，提供有价值的数据服务。在互联网上，中国电信可以利用获取的用户消费习惯，给合作伙伴提供有价值的信息。
互联星空：定位社区门户
大力发展互联网应用已经被中国电信确定为未来的发展重点，根据中国电信2008年工作会上透露的思路，中国电信的整体思路是，推动互联星空向社区化门户发展，发展全网集中的互联网广告、体育、影视、财经、数字音乐等产品与应用，充实互联星空的内容，做大互联网媒体价值。
目前，互联星空的内容可细分为三大块，即：包含电影、电视剧、音乐、游戏、综艺、体育、直播、免费、交友、旅游、播客、NBA等内容的娱乐版块；包含资讯、数字报、杂志、IT、财经、汽车、教育、生活、房产、商城、社区、网址等内容的信息版块；包含114搜索、下载、星空充值、安全专区、身份信息、中国气象、服务导航等服务的工具版块。如果再为该网站主频道加上一个“新闻”频道的话，它就俨然是一个“五脏俱全”的综合化社区门户网站。
进军微笑曲线两端
相对于迅速发展的互联网服务，提供基础网络的宽带运营商却很难从中获取收益，运营商因此提出宽带分级服务的思路，以避免沦为单纯的“管道”。而中国电信则通过进军互联网商业模式的微笑曲线右端，来解决这一问题。
由台湾著名企业家施振荣提出的“微笑曲线”向我们揭示了一个现象：在产业链中，附加值更多体现在设计和销售两端，处于中间环节的制造附加值最低。企业应通过品牌、行销渠道、运筹能力提升工艺、制造、规模的附加价值，也就是要通过向“微笑曲线”的两端渗透来创造更多的价值。
而在中国电信与合作伙伴就互联网的合作中，中国电信主要承担渠道与服务功能，“这占到互联网商业价值的30%”，叶利生说。
叶利生表示，面对互联网业务发展带来的机会，中国电信当前要做好两方面的事情。第一，对外借助社会上最优秀的公司合作，把其加入到我们的平台；第二，与传统市场相结合，深度挖掘门户、新闻、电子商务等传统优势网络市场未来的合作空间。
链接互联星空转型门户的努力
2003
2003年7月，与星美传媒正式签约，并在次月，推出了星美乐园。借此获取了大批影视节目数字版权。
2004
2004年，互联星空不仅开始在内容整合、针对性营销以及SP资质提升上努力，还在营销模式上推广“应用+接入”的模式，试图通过捆绑销售，在促进宽带放号的同时，也推动互联星空业务的增长。
2005
2005年，为加速增值业务产业链的完善，中国电信以“互联星空”为载体推出了规模空前的“宽带改变生活•互联星空游――我要V声速”大型营销活动。通过各类线上线下活动和系列庆典，中国电信在希望吸引用户使用宽带、小灵通增值、固话语音增值业务及其他综合信息服务的同时，也想吸引更多的优秀SP加盟。
2006
2006年9月，中国电信采用微软的搜索引擎技术，在互联星空上推出了“114”搜索服务，其实质同样是出售流量以获取收益。
2007
如果您是一个商业网站经营者，您必须想方设法去建立他们在线购物的信心，使他们认为在线购物在某种程度上是一次愉快的经历。下面，我们来谈谈如何把网站的访问量转换成利润的十个要领。
1、勤奋地工作
这是通向成功的一条必由之路，这条成功的黄金定律同样适用于网站的经营。网络上，公司与个人是处于同一起跑线上的，我们经常可以发现，一个由高中生制作的个人网站要比不少公司的网站更为出色。所以，在网络上，不管您有多么好的方案和构思，您都必须努力去兑现它们，不然，时间可是无情的。(一般来说，大公司需要大投入来建设网站，但几乎所有成功的公司案例都可以告诉您：更低的成本支出来自于更高的工作效率。)
2、正确的市场定位
一般来说，如果您可以通过印刷制品来推广某种产品的话，那么，这种产品也可以在Internet上进行推广，并可得到同样的推广效果。当然，您必须将那些必须经过试用才能促成正式购买行为的产品排除在外，因为客户显然不能从印刷制品或Internet上，直接得到对相关产品的比较强的感性认识。这些感性认识包括"触觉、味觉、嗅觉还有听觉".事实上，可以上网的人一般都会拥有个人的计算机，所以，在网上销售与计算机相关的产品会获得较好的销售业绩。
已有相关的统计数据表明，计算机相关产品的交易额在整个网络交易中排名第三。(交易额排名第一的为汽车，排名第二的为书籍。)与此同时，一些高档的消费品，若在Internet上推广得力的话，或许也能得到一定的市场，因为上网的人一般会比较富裕并拥有较好的知识背景。在这里，必须说明一点，比产品类型定位更重要的是市场定位。
在现实生活中，市场的地域性是非常明显的。比如，人们经常去较近的地点购买日常用品，尽管这个地方的日常用品种类不是很多，并且价格也不便宜。但在Internet上，这种市场的地域性几乎是不存在的。市场的细分将完全按照Internet的相关法则来进行。所有想在Internet上获得成功的公司，都必须找到适合自己的细分市场。我们总能发现许多小型的企业最终成为Internet上的大赢家，原因之一就是他们做出了正确的市场定位。
3、网站的质量与专业性
我们会经常看到印刷精美的产品目录或广告，当您屡屡看到那些印有产品目录或广告的精美印刷制品的时候，相信您或多或少会对有关的产品形成一种好感，即使您不会购买，也必然对这些产品形成一定程度的认同。好，现在说说网站的设计，相信您会同意这种说法：网站的页面就好比是"无纸的印刷品".既然如此，我们会因此而得出一个结论：精良和专业网站的设计，如同制作精美的印刷品，会大大刺激消费者(访问者)的购买欲望，反之，您公司所提供的产品或服务将不会给消费者(访问者)留下较好的印象。
4、把方便留给访问者
如果您想促使访问者在线购买您的产品或使用您的有偿服务，那么您必须先为他们建立一条方便的通道，以便他们得到各种想要的信息，请记住：千万别在这条通道上设置任何障碍，任何强迫访问者进行注册的手续都应该尽可能的省略。举一些简单的例子：在网页的顶部或左边添加快速进入网站各级页面的导航条，很多人习惯以这种方式来探索您的网站;在网站上加入网站内部的搜索引擎;一个简单的返回按钮肯定会使您的网站看起来更加友好。
5、更加坦诚
没有必要对您的访问者隐藏某些东西，包括您的姓名、电话号码、邮件地址、住址等等。您得向他人证明您的坦诚，以便他人认为您的产品或服务也是真实可信的。您所有的努力最终会赢得客户的忠诚。
6、强调服务质量
您必须利用尽可能多的机会，向您的访问者传达这样一种信息：您所提供的产品和服务是一流的，并且不会给客户造成任何的麻烦，比如在产品的维修方面或服务的技术支持方面。当您收到客户给您的邮件时，请迅速回复，这一点几乎在所有的文章中都会提到，客户的来信比黄金还要珍贵。既然您最终会回复所有客户的来信，为什么不马上就做呢?
7、推广您的网站
优秀的网站同样需要辅之以成功的推广。利用搜索引擎、互惠链接等方法大力地宣传您的网站吧，具有针对性的Baer广告会大大提高网站的知名度。
8、应该关注的是交易额，而不是点击率
您的网站有上百万的页面访问量吗?如果有，那么恭喜。可问题是：有多少访问量最终转化为销售额了呢?也许您应该更重视财务报表而不是页面的计数器。目前，网上消费对于大多数人来说，仍是一种"冒险"，但有一个非常有趣且有利的现象，几乎所有在网上成功消费的人士都会乐此不彼地向他们的朋友介绍有关的消费经历。另外，网络营销其实还处于"幼年"时期，所以，对于大多数公司来说，这是一个好时机，还有大量的市场空间等待有心人前去发现。
9、网站的更新与改版
经常更新网站内容，并定期进行网站的改版，既有利于网站的发展，也可以始终保持访问者对于网站的兴趣。这里，提供您一个简单的方案来保持网站的"新鲜度".在网站的首页摆放一张更新的列表，并经常滚动更新这张列表，可以使整个网站看起来"充满活力"。
突破旅游地产营销现状
随着经济的持续发展以及人们生活水平和品质的不断提高，国内旅游度假需求日益增加，近年来呈现迅猛发展的势头。据克而瑞信息集团的《2013-2014年中国旅游地产发展报告》显示，截至2013年年底，全国共有旅游地产项目5299个，相比2012年增加3040个。
业内人士指出，旅游度假地产开发具有金额大、周期长、见效慢等特点，对此发展现状，如果盲目进入，没有正确的营销方案，不能很好地满足日益多元化的旅游度假需求，对很多初次涉及旅游地产、资金链比较紧张的房企来说无疑是自取灭亡。因此，旅游度假地产的营销发展需要具备一定开发实力和经验的品牌房企破局。
幕后到台前，2015炼出新招
作为专注于高端生态度假旅游的品牌，鹿鸣谷多年来致力于因地制宜打造生态度假宜居地，旗下项目涵盖森林公园、度假酒店、高尔夫球场、滑雪场及度假住宅等多种业态，遍及上海、长春、长白山、杭州、千峡湖、黄山、昆明等。其在中国内地的高端旗舰项目--上海佘山国际高尔夫的成功一直为人所津津乐道。运营10年来，没有花哨的营销，没有铺天盖地的广告招摇过市，它创造了旅游度假地产营销的一个非典型性经典案例--以高品质服务的纯私人会员制为房地产行业示范了什么是真正的酒香不怕巷子深。即便作为世锦赛汇丰冠军赛所青睐的亚洲举办地，成功举办了9届赛事，与汇丰共同见证了彼此的十年荣耀征程，佘山高尔夫依然保持其"大隐隐于市"的低调个性，奠定了它在人们心中真正低调王者的地位。
而伴随着2015年元旦给力的一声枪鸣，鹿鸣谷从幕后跨到台前之意呼之欲出。和鹿鸣谷上海佘山高尔夫项目截然不同，鹿鸣谷长春项目则充分利用了优越的地理条件开辟了越野滑雪场、马场、生态农场，温泉SPA，并辅以适宜家庭度假的酒店、会所等设施。借着中国瓦萨成功步入象征滑雪界里程碑的国际罗佩特组织的契机(越野滑雪马拉松的国际运动联盟)，鹿鸣谷·长春独家冠名赞助了瓦萨冰雪节的第一棒短距离精英赛，近乎是佘山高尔夫与汇丰赛跨界合作方式的再度演绎，但如果你认为仅止于此，那就错了！这次它不再安守于幕后，在众人诧异的目光下一大步跨到台前，与新浪微博、新浪体育积极合作线上推广，邀请了上海北京等一线媒体及当地主流媒体参加线下的媒体会，对话鹿鸣谷集团董事长张幼才、新浪董事长兼CEO曹国伟、冬奥双料冠军林德、国际雪联高级顾问本特松；O2O模式的赛网联动，别出心裁。
仔细回顾，不难发现2014年的世锦赛汇丰冠军赛上鹿鸣谷已开始初次试水赛网联动模式，因史玉柱一句"今天在上海佘山高尔夫举办的世界冠军赛，奖金高达850万美金，真TMNB！"引发话题爆点，截至为期五天的汇丰赛结束，话题阅读量已冲破6亿，热门话题榜排行前十，体育类话题榜第三。而这次短短一天的瓦萨滑雪赛事，在其精心的铺排下，话题冲破了5亿阅读量，热门话题榜排名第四，不得不说又是一次成功的营销案例。
小记
通过世锦赛-汇丰冠军赛、长春净月潭瓦萨国际冰雪节等国际体育赛事来带动高端旅游度假地产的营销，是一种简单却高明的整合营销策略。它巧妙地将地产营销的三大法宝融合在一起：一是体育营销，滑雪、高尔夫是公认的高端体育运动项目，正受到越来越多人群的喜爱和参与；二是分众营销，滑雪爱好者、高尔夫爱好者是高端住宅天然的分众目标，这20%的终端往往可以决定高端产品80%的销售额；三是跨界营销，通过滑雪、高尔夫等国际大赛事，运用跨界的手法将滑雪、高尔夫运动和地产两个原本不同的行业以及两个原本不同的消费群体汇集在一起，达到资源共享、客户商家双赢的目的。
鹿鸣谷集团董事长张幼才
基金项目：本论文为连云港市职业技术教育学会十二五规划2014年研究课题的阶段性研究成果,课题名称为以工作过程与教学过程对接为导向的《网络编辑》课程改革的实践性研究。课题编号为：zjxh-2014-005。
摘要：电子商务人才炙手可热，需求量巨大。然而学校培养出的人才无实战经验，从而导致学校培养出的人才与企业需求不对称。本文分析了高职院校电子商务人才培养中存在的问题，提出了基于工作过程与教学过程对接的教学改革方案，为高职院校培养更加符合社会实际需求的高能力、高水平、高素质的电子商务人才提供参考。
关键词 ：电子商务人才；存在问题；教学改革
前言
近年来中国电子商务发展迅猛，据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，截止到2014年6月底，中国移动电子商务市场交易规模达到2542亿元，而2013年上半年达532亿元，同比增长378%，依然保持快速增长的趋势。电子商务的发展虽然已有多年的历史，但它从来没有像今天这样，充满活力与朝气，企业从“是否做”转变成“必须做”或“不做也得做”。中国电子商务之父马云说：“当今的企业如果不做电子商务，难以生存。”有关数据显示，未来5年，我国3000多万家中小企业中将有半数企业尝试发展电子商务，企业急需大量满足企业需求的人才。但现实情况却是电子商务专业学生就业情况堪忧，对口率仅为20%。近期国家十大难就业专业，电子商务专业竟然榜上有名。电子商务行业发展速度快、人才需求量大，而该专业的毕业生就业率却较低，这种巨大的反差直接反映出当前电子商务专业人才的培养偏离了实际的轨道，导致企业用人难，成本高，直接影响了电子商务健康快速发展。高职学校作为应用型人才培养的摇篮，应深入研究分析电子商务专业人才培养问题，以就业为导向，重新制定或改进目前落后的人才培养方案，推进课程改革，解决高职电子商务专业人才培养存在的问题。
1、高职电子商务专业人才培养存在的问题
1.1 定位模糊,培养方向不明确
电子商务是一个复合型的专业，涉及的就业岗位很多，很多学生选这个专业是因为它现在处于黄金时期，学这个专业很有前途。但是对为什么要学，学什么，以后的工作岗位有哪些，如何就业等问题都很模糊。培养电子商务人才的最终目标是为社会和企业服务的。不同的企业对电子商务人才的需求标准都不相同。有的企业需要精通技术的电子商务人才。比如设计和维护企业的网站，管理网站的后台，提升网站的专业形象。有的企业需要精通商务的电子商务人才，比如与现有的或潜在的客户洽谈合作，进行网络营销，为企业带来更多的盈利。有的企业则需要精通管理的电子商务人才，能够整体规划和综合管理工作，从战略上分析和把握电子商务的发展特点和趋势。这就要求高职院校及时进行调查研究，根据本地区企业的要求，制定明确的人才培养目标，帮助企业在最短的时间内找到适合的电子商务人才。
1.2 课程设置与教材编写存在矛盾
电子商务是一个随着环境变化而不断变化的领域，几年前E-mail营销是网络营销中流行的方式，而今已经被微信营销所取代。由于我们的教材编制的速度远远滞后于电子商务的发展，电子商务的教材不能满足新的需求。而有的学校还用的是几年前的教材。当今，随着中国智能手机的普及以及移动互联网的发展，手机已经成为人们生活中非常重要的一部分，手机已经不是过去传统意义上的通讯产品，而是更多承载了人们的娱乐、消费、商务、办公等活动。在此背景下，中国移动电商行业快速成长起来，用户的移动购物习惯也在逐步养成。但我们的课程中涉及到无线电子技术的知识少之又少。因此学校电子商务专业开哪些课？什么年级上什么课？其中核心课程是什么？每门课用什么教材？怎样编写？其中基本教材用哪些？校内实训平台用哪些？这些问题都要考虑，逐步解决。
1.3 教师教学水平有待提高
因为报考电子商务专业的各校初中毕业生，都是酷爱电子商务、求知欲高、学习能力强的学生，而我们的教师大多来自不同专业，以连云港财经高等职业学校为例，学校信息系电子商务专业总共是6个老师。2个工商管理专业的，1个教育技术专业的，2计算机专业的，1个电子商务专业的。真正学电子商务专业的就只有1个老师。而且许多教师都没有企业实践经验，在教学过程中，重理论轻实践，很少跟企业合作。国家大力要求职业学校重视校企合作，但很多学校都是敷衍了事。学生真正能够进入企业实践的少之又少。如果教师不进行系统的培训，不及时充电，就很难跟上电子商务发展的步伐。时间长了，学生就觉得学校的教师水平有限，后悔选错了专业，认为学电子商务专业很没有前程，甚至萌生了转专业的念头。
1.4 缺少实践经验
电子商务是一个实践性很强的专业。比如在淘宝开店，学生需要掌握开店基本流程，店铺装修知识，图片处理技术，店铺优化知识，网店运营知识，网店推广知识。学生只有自己在淘宝开店，亲历开店过程，才能亲身体验电子商务的真实世界。但本校电子商务专业以高等职业教育十一五规划教材《电子商务基础》为主线，淘宝开店只是利用几节课的时间给学生简单介绍。然后让学生自己开店，导致很多学生的积极性不高。淘宝开店是一个复杂的任务，理论知识非常丰富，用几节课的时间是远远不够的。校内实训一般是采用模拟教学软件，而电子商务应用发展非常快，模拟软件没能及时换代，滞后于企业的实际需求。2014年9月，连云港财经学校电子商务教研室对本校电子商务专业毕业生进行了跟踪调查。总共发放100份调查问卷，回收80份，有效回收率为80%。在回收的调查问卷中，90%的毕业生认为在校所学知识对工作帮助不大，建议增加实训课程，提高学生的实践能力。同时，连云港财经学校电子商务教研室还对全校电子商务专业在校生进行了课程现状调查，总共发放问卷150份，回收130份。回收率86.6%。回收结果表明理论课程偏多，专业技能提高缓慢。
2、基于工作过程与教学过程对接的教学改革方案
2.1 调整课程体系
依据《江苏省教育厅关于制定中等职业教育和五年制高等职业教育人才培养方案的指导意见》(苏教职[2012]36号)和调研本地区电子商务企业和跟踪毕业生就业情况，我们重新确定了人才培养方案，并重新调整了课程体系。课程体系包括专业平台课程，专业方向课程，技能提升课程。专业平台课程包括电子商务基础，商品知识，商务信息采集与管理等课程。根据职业岗位，分解每个职业岗位的典型工作任务，并根据典型工作任务所应具备的知识、能力和素质要求，确定了电子商务方向课程。电子商务岗位的主要方向为：网络营销、网络编辑、客户服务。网络营销方向主要包括电子商务第三平台应用、商务谈判与沟通技巧、搜索引擎优化三个方向的课程。网络编辑方向主要包括动画制作、网络文案设计、电子商务网站建设与维护三个方向的课程。客户服务方向主要包括客户服务礼仪、客户服务实务、客户服务团队管理三个方向的课程。专业提升课程包括网上创业等。网上创业是电子商务专业学生职业能力的提升，是学生综合能力的提高。此外，为了提升学生的技能及就业砝码，我们在第九学期还安排了考证课程。电子商务师（三级），高级营销员，网络编辑师（三级），客服服务管理师（三级）等等。
2.2 教学模式
工作过程与教学过程对接要求日常教学模式要向实践靠拢。为了加强教学过程的实践性、开放性、职业性，必须重点培养学生的实践能力。一方面，要加强校内实训基地的建设，改善高职院校办学条件。我们可以购买内容比较丰富，针对性强的教学软件。根据连云港财校电子商务专业建设核心思路，我们购买了得意电子商务软件。该软件囊括了电子商务的大部分知识。包括电子商务交易模式，电子商务物流，网上银行，网络营销等。在校生都是90后学生，他们厌倦旧事物，对新生事物充满了好奇，传统的教学模式乏味、枯燥，很难激起他们的兴趣。为了增加学生的兴趣，培养学生的自主能力，我们可以采用现在流行的翻转课堂的教学模式。翻转课堂有以下几个好处：第一个好处是学习结果保持率比简单地听讲高。在教育教学过程中，使用不同的教学方法，学生的认知参与度是不同的，学生的学习结果保持率也是不同的。我们都有感受，能够向他人讲解自己已经理解的知识，学习结果保持率非常高。第二个好处是有助于学生创新能力的培养，回答钱学森之问。创新能力怎么培养，只有在学生的认知参与度非常高的学习活动中，才能培养学生的创新能力，简单的听讲是不可能培养学生的创新能力的。创新能力的培养必须用新的教学方法来做，仅仅用讲的方式，无论谁讲，也只能解决记忆层次和理解层次的目标。第三个好处是翻转课堂有利于学生按照自己的步调来学习，老师讲课的视频学生可以反复看，练习可以反复做，这样对培养学生的自我学习能力也是有益的，自主学习能力是终身学习能力的重要基础。
2.3 加强师资队伍建设
电子商务发展很快，教师必须不断学习新理论，学会新操作，拥有新的实战经验，才能确保不落后，才能把各种有价值的新东西教给学生。以前网银来了，团购来了，那么我们必须学习网银、团购知识，使我们的课堂有网银、团购。现在微淘来了，海淘来了，我们教师就应该学习微淘知识，海淘知识，使我们的课堂有微淘、海淘。这样，我们的课堂既有理论又有实践，学生学习都特别来劲。以前学生最讨厌理论课，现在有了大量实战内容后，学生反倒会觉得没理论知识也不行，开始主动学理论了。学校应该定期安排教师参加骨干教师培训及企业实践。骨干教师培训在职教改革发展进程以及教师个人专业成长中具有重要作用。2013年，学校指定我和同事一起参加了电子商务培训国家级培训，有了实战经验。实战课堂非常有趣，内容都是书中找不到的，自己也突然发觉电子商务是“如此的神奇”。每次培训后，我就一头扎在电脑前拼命“消化”新知识。年轻学得快，同电子商务一线人员切磋技艺，专业技能突飞猛进，既能说又会做，成了响当当的“双师型”教师。2014年全国特步杯电子商务技能大赛，我也带着学生体验，让他们亲手操作。这样工学交替，学生更加明白课堂所学应该用到何处，学起来也更加用心。
2.4 鼓励学生网上创业
2014年国家启动实施“大学生创业引领计划”，鼓励高校毕业生自主创业。高校毕业生网上开店，可享受优惠政策。同时网上创业是电子商务专业学生职业能力的提升，是学生综合能力的提高。网上创业包括店铺前期策划（卖什么、消费对象等），寻找货源，店铺管理，推广店铺和商品店铺装修。店铺前期策划可以培养学生市场调研能力，寻找货源可以提升学生与人沟通的能力；店铺管理（选择平台、店铺申请、拍摄商品照片、商品描述、客户服务等），提升学生运营能力；推广店铺和商品可以提升学生的营销能力；店铺装修可以提升学生店铺装修的技术能力。网上开店成为很多学生梦寐以求的愿望。2014年8月9日，2014年第二届“特步杯”全国电子商务实战技能大赛开始。连云港财经高等职业技术学校鼓励学生积极参与，从11级电商班到13级电商班，都报名参加。比赛分为初赛阶段和复赛阶段。初赛考核以下三个方面：网店建设、线上线下整合营销推广、电商实战运营。在此阶段选手利用移动商城实战教学系统、C2C实战教学系统，完成网店店铺装修、logo设计、产品描述、产品营销（线上推广和线下营销同步）、客服服务、支付交易、物流等电子商务业务流程。学生为了提高自己店铺销量，在校园内外，以及网络平台积极推销自己的商品。同时积极利用微信等营销方式，提高销量。学生通过比赛，体验从开店装修到销售推广等真实的电商过程，化电商知识为实战经验，切身体验真实的电子商务。让学生把“纸上谈兵”变成“沙场征战”，同时激发在校生创新、实践、创业的热情，为学校、企业和社会培养更多的技能型电商实战人才，全面提升电商专业毕业生的就业率。
3.、结论
随着互联网的全面普及，电子商务迎来了发展的黄金时期。电子商务人才炙手可热，需求量巨大。然而，学校按照传统的方式，培养出的人才实践能力弱，无任何实战经验，难以胜任。而企业需要的却是有实战经验的人才，从而导致学校培养出的人才与企业需求不对称。本文分析了高职学校电子商务专业人才培养存在的若干问题，提出了基于工作过程与教学过程对接的教学改革方案，基于工作过程和教学过程对接的电子商务专业的改革是连云港财经高等职业技术学校依据市场对电子商务人才的需求、依据高职学校办学的指导思想提出的，它能够提升电子商务人才培养的质量，实现学校电子商务专业人才培养同社会需求接轨。
参考文献：
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[3] 张金安，张吉立，刘喜梅. 基于工作过程的课程开发研究[J].太原城市职业技术学院学报.2014,(3)
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可以说，2016年，实体零售企业根据时代变革发展的方向，通过积极调整经营战略，对O2O的探索已经进入实质性的落地推进阶段。而基于政府的政策支持与消费者的需求变化，区域性实体家电零售企业通过O2O模式向乡镇市场发展的步伐也明显加快，并且在乡镇市场的O2O布局是基于对乡镇市场的了解，采取了更为接地气的模式。
从市场的销售数据来看，下半年的实体零售企业销售开始呈现出回暖趋势。根据中华全国商业信息中心的统计，2016年前三季度全国百家重点大型零售企业家电零售额累计增长1.5%，增速较上年同期大幅提高7.6个百分点。其中，9月份家电零售额同比大幅增长12.1%，创今年5月份以来新高，增速较上年同期提高18.7个百分点。
可以说，下半年的销售转暖，实体零售企业调整经营重心，围绕消费者开展各种形式的促销活动，形成对电商的地面截流是很重要的因素。
体验形门店及服务型门店成为零售渠道的两条风景线。
实体零售店的盘整步伐加快明显。据苏宁上半年的财报数据显示，苏宁今年上半年净关闭50家门店，线下门店数为1588家。其中云店的数量相比去年年底增加了38家，而旗舰店、社区店和超市店的数量均有较大减少，其中社区店减少了37家。从市场级别来看，苏宁目前线下门店上半年的占比排序分别是三级市场、一级市场和二级市场，四级市场的数量在减少。
国美电器截止2016年6月30日，门店数量是1186家，去年底为1223家，净减少37家门店。其实体店的调整是在一级市场在核心商圈开发核心大店，针对高亏损、低销售门店加快闭店速度。二级市场采取置换的方式关闭低效门店、开发核心大店，在优势成熟地区发展低成本门店，向三四线城市拓展，并且以收购兼并市场占有率高的地方家电连锁门店的模式，进一步完善二级市场门店网络布局。
区域市场内的零售企业今年也在对门店进行调整。整体来讲，实体家电零售门店的调整呈现出两种类型的发展趋势，即区域的核心商圈的体验店、旗舰店，城市社区和三四级市场的便利性及服务型门店。
发展网点与线上推广成为零售企业O2O的两大落地手段。
今年以来，实体零售企业的O2O发展步伐也在不断加快，通过O2O的模式向县级市场渗透。但实体零售企业的O2O布局是基于对区域市场的了解，依托对实体店面管理的多年经验，在O2O门店的开发模式，店内销售结构的规划，以及网点运营团队的培训，激励考核等实施上，更注重网点的自生存能力。
例如，苏宁上半年苏宁共拓展的易购服务站已经达到1478家，发展的易购加盟站达到2329家。2015年时开设的苏宁易购服务站在2016年上半年内的单店销售额较2015年同比提升了17%，其中，占比62%的易购服务站在2016年6月已实现单月盈利。今年上半年，苏宁今年对三四线城市的中心店、社区店和县镇店加速改造，使之朝着苏宁易购服务站发展，成为苏宁三四线城市O2O的重要载体。
区域零售企业也在通过O2O的模式开启新社区店、乡镇加盟店的开发，利用互联网+结合区域商这有在当地市场的品牌优势，统一采购、统一装修、统一促销和统一配送服务等，实现对所在区域的无缝覆盖。
而更多的区域家电零售企业的O 2 O模式，体现在线上传播与线下活动联动发展，线下全员认筹，开展精准营销。并且，在活动中非常注重经营质量提升，通过促销活动中产品价格阶梯设计，销售人员的销售引导等，实现量利兼收。
目前，家电营销正处于传统与新媒体的融合阶，与家电营销紧密联系在一起的新媒体，主要就是微信，包括各县镇级市场的零售企业在促销活动当中，已经普遍在采用微信传播，取待传统的推广模式，全力向线上传播倾斜。在活动当中，微信红包活动、微信砍价、微信抽奖等，很多线上的营销手段法已经被引入至实体活动当中，取得不错的效果，活动的投入产出效率不断提升。其中，微砍价则是比较流行的一种营销模式，它迎合粉丝降价心理，通过商户直接让利给消费者的形式鼓励消费者将此消息分享给更多的好友，从而达到“零广告”口碑营销的目的。
有些零售企业也在通过微店发力，国美电器是通过“国美来购”微店，通过国美员工经营的微店在朋友圈与顾客之间进行深度的沟通和链接，打造国美媒体生态圈，影响更广泛的受众，通过低成本引流推动GMV的快速增长。今年上半年，国美来购累计开店数达11.2万家。而无论是微店或是微信推广，实体零售企业的重点都是在通过O2O为线下引流。
营销创新与自主促销，赢得市场主动权。
实体零售企业的竞争力主要体现在两方面，一是更懂自己所在市场的消费者需要什么产品，电商对产品的研究是基于互联网思维，对产品研究更多的是通过数据，而区域经销商对产品的研究是通过实战，能够寻到更好的品牌，更有性价比的产品，来满足市场的需要。二是专业的团队。
因此，2016年，零售企业基于自身优势，通过促销模式创新获得极大成功，从结合国家法定节假日做促销拓展为自主促销，自己创意主题传播、聚焦，并结合品类管理应用于活动当中。
例如，赤峰海达电器的品类促销活动，从单品牌聚焦进行突破，拓展至全品类闭店促销活动。龙岩精博电器的家博会，还是各地的909促销，员工超级福利日、第二件半价活动、砍价、众筹等等，不断探索新的营销模式，实体店的聚客能力不断提长，销售多个企业的单场活动都创历史新高。
今年，很多企业已经建立起促销活动投入的竞争机制，使做活动从被动变为主动，形成了企业自已的自主促销时间点，让促销产生更大的价值。
服务升级，拓展家电前后服务市场。
今年，实体零售企业通过对服务软硬件的投入，有效地将顾客与门店、物流、售后链接起来，提升顾客体验。同时，一些企业已经在拓展家电前后服务市场，实现从家电消费到家电服务的延伸。例如，国美推出了“国美管家”，以家电服务为核心，形成自营+第三方平台的模式，建立与消费者的强链接，经过半年组建与推广，国美管家目前可提供服务的区域除自治区、青海省、外，已经覆盖全国近90%地级城市，拥有平台用户超过100万。
各区域零售企业也通过业务的扩展，创新服务，增值服务来创造效益。例如，开封万宝电器推出“家惠保”服务品牌，为用户提供家电维修、家电清洗、家电回收等核心业务的同时，针对商用服务市场，推出根据客户实际情况的个性化定制服务方案，取得良好效果。惠安华友电器已经将送货司机培训成服务能手，提高一次上门满意度，而且也在有计划地扩展家电的后服务市场。而对服务业务的拓展，不仅给企业带来收益，也能够培养维修技术储备力量，提升旺季服务能力。
厦门视贝智能电器有限公司是国内现有少数专业专注地自主设计、研发、生产、销售，并以智能清洁机器人为代表的智能生活家居电器高科技公司，其品牌seebest视贝至今已有17年品牌沉淀，由著名影视演员濮存昕倾情代言。
视贝在厦门翔安设有营运中心及生产中心，在帮国内及国际大品牌OEM的同时，始终坚持走自主品牌路线。产品畅销国内外，销售网络覆盖全球500多个专业网点，与东南亚、非洲、欧洲等地近百个专业机构建立友好合作。
视贝扫地机器人作为第一个进入家庭的服务型机器人，是智能生活家居中不可或缺的电器，其帮助家庭保洁工作，甚至让家庭充满欢声笑语，让爱在家里流淌徜徉。未来，视贝将全面向智能抹地机、智能除螨机、智能空气净化器、智能洗碗机、智能玻璃清洁器、智能垃圾桶、智能烘干机及服务型机器人、陪伴型机器人等领域进军，提供完善的智能家居系统整体解决方案。
案例背景
智能家电近两年在国内市场的发展进入实质阶段，尤其在2016年，可以说是发展的元年。尤其是以智能扫地机器人为代表的家用智能产品，随着便捷性以及产品的不断完善，正在成为越来越多消费者的选择。而在传播途径上，还需要更为广阔的、影响更深的平台贴近消费进行宣传。
CCTV-2《惊喜连连》获得第49届休斯顿国际电影节 ――视频节目金奖、获得中央电视台颁发的“2015年度优秀节目奖”。春节特别节目受到台领导及频道领导及在台编委会和频道编委会上的多次表扬。央视《监察日报》对除夕特别节目“欢天喜地过大年”进行全台通报表扬。
央视的平台传播效应和视贝在消费层面的推广正好具有很高的契合度，于是以此为依托，展开广告电视化、娱乐化的植入。其目的在于品牌营销推广，主流电商平台引流，促进销售，是线上推广的一次有效尝试。
活动实施
2016年10月21日至2017年1月6日每周五晚19：30～20：30，全国范围收看电视CCTV-2央视财经频道。
主题丰富。
为了让更多家庭了解视贝扫地机器人，了解家用服务型机器人在家庭中的意义，让更多的人可以体验和参与智能机器人时代所带来的便捷与舒适，培养扫地机用户的使用习惯，视贝智能电器以品牌推广为主，产品销售为辅，将视贝扫地机器人作为2016年CCTV-2经济频道《惊喜连连》第三季门后商品，参与《惊喜连连》第三季3～12期，每期主题不同，分别是“科技、明星购物、旅行、时尚、运动、美食、军事、历史”。
现场惊喜互动。
通过邀请嘉宾的答题速度决定门后产品的折扣高低，现场观众及电视机前观众均可拿出手机微信摇一摇得到商品折扣券到视贝智能电器京东旗舰店优惠购买。
由嘉宾答题速度决定视贝扫地机折扣高低，答题越快，折扣越低，全部答题完毕，主持人引导打开门后扫地机揭开折扣，嘉宾有一次机会选中视贝扫地机送给嘉宾。
同时，现场观众和电视机前观众拿出手机微信摇一摇可获得视贝扫地机器人京东折扣券，甚至可以摇到零价扫地机免费送，让收看节目的观众不仅娱乐、购物过程重充满惊喜连连，愉悦幸福感特别强。
效果展示
精准锁粉。
央视CCTV-2财经频道覆盖全国，家家户户都可以收看，并拥有高学历、高收入、高智商的观众群体，《惊喜连连》作为央视的一档综艺娱乐节目，历经三季度，拥有忠实粉丝群体，并在互联网+新媒体平台都有资深的推广宣传意义。
转化率高。
视贝智能电器参与本次活动，为京东视贝智能电器旗舰店带来了一定的流量，同时共送出10W张折扣券，由于目标受众体精准，转化率比预计高，没有促成转化的折扣券也为产品及品牌带来有效的推广，品牌传播速度快，更为智能扫地机器人行业带来一次意义重大的曝光。这不仅是对视贝智能电器品牌的一次宣传推广，也是行业产品进入央视并霸屏全国荧屏，让全国观众体会智能生活智慧生活所带来的愉悦。
