时间：2022-04-18 13:34:17
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇快递实训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
本文通过对我校在运输管理教学系统、校内实训基地、校外实践基地等几个方面的建设经验进行了介绍和分析，探索了运输管理课程实践教学的新模式，希望能对相关院校的运输管理课程教学有所裨益。
[关键词]运输管理 实践教学 方案
一、运输管理课程实践教学培养体系的整体构建
运输管理课程是一门实践操作性较强的课程，也是很多院校物流管理、国际贸易等专业的核心课程，因此运输管理课程不仅要做好理论教学，同时要设计好实践教学体系。而运输管理课程实践教学培养体系的构建，是一项复杂的工程，我们认为至少应该从三个方面下功夫：一是加强以运输实验中心为核心的实验教学体系建设；二是开展好校内运输管理实训基地的建设；三是开展好校外实习基地的建设。下面对我校在这三个方面的建设情况进行分别介绍。
二、运输实验中心教学体系的建设方案
运输实验中心教学是整个运输实践培养体系的基础，具体内容包括虚拟商业环境训练、运输情景模拟训练，运输系统软件训练、运输自主实验，运输管理课程实践教学的主线。
在进行运输实验中心建设时，应根据运输管理的教学情况，建设一个具有多功能和灵活性的运输实验中心教学体系。该中心可以作为开展运输管理理论与模拟实训教学、案例分析、实证研究、运输方案设计及运输自主实验的平台。因此实验中心应做好以下几个方面的工作。
1.选好运输管理培养模块。我们把运输实验中心的实验教学环节分成四个模块，形成一个有机的实验教学体系，它们是：基本知识综合运用能力、专业技能应用能力、创新创业能力、可持续发展能力。
2.选好每一模块的教学软件。一些软件结合课程进行教学，一些软件可以独立训练。
3.设计好每一软件的课时。课程软件以18个课时为主，独立软件以24、36课时为主，运输自主实验以12课时为主。
4.设计好每一模块的考核方法。每一模块以自动考核、自动打分为主系统。这样既可以反应学生真实的实训效果，又能减轻上课老师的负担。
三、校内实训基地的建设方案
校内实训基地的建设的目的是让学生不出校门就有真刀实枪的实习场所。这是培养大学生理论结合实际、理论应用实践的校内实体。根据运输管理课程的特点，我们设立了校内实习快递运输调拨中心。
校内实习快递运输调拨中心选在学校校门口的副楼，开设由运输管理课程授课老师和学生共同管理的快递运输调拨中心，在这个小型运输中心进行运输业务各项目教学的实习，我们设计了下面这个实训方案：
1.运输管理环节的分解。针对运输活动的特色，对运输管理的具体岗位进行划分，将实习学生进行岗位分工，主要有订单接收、订单处理、运输调度、单证跟踪、运输成本核算等业务岗位，学生各司其职，各负其责。责任与工作岗位相挂钩，按运输企业的规章制度和工作职责要求学生，使学生通过实习，真正培养职业精神和职业技能。
2.将学生以前所学的运输理论知识有选择的进行组合，综合运用到实践中来。例如，在每学期期末，指导学生结合快递运输的市场特点，结合运输管理、仓储管理等课程的理论知识，分析快递运输的盈利模式、发展前途等内容。
3.在教学实习过程中，进一步渗透专业以外的的知识，如市场分析、市场调研、人力资源管理、项目团队管理、财物分析等，拓宽了学生的知识面和视野，增强了学生的竞争能力。
4.实习以班组为团队，培养学生的团队合作精神，以及团队之间的协调沟通能力。在实践中，快递运输调拨中心的大量工作，学生都是以团队形式进行的，各班之间的业绩进行比较，增加学生的责任感和竞争意识。通过实习，学生熟悉了快递业的运输流程以及服务的技巧等。
四、校外实践基地的建设方案
这是把学生送到企业去真枪实弹的操作，到企业去检验自己的能力。要做好这项工作，如何选择好校外实践基地是关键问题，要与一些信誉高、管理好的企业，组织建立紧密、稳定的合作关系，以促进产学研结合，提高教学水平。在建立校外实践基地时，我们采取了以下两种类型的校外实践基地：
1.“协作型”校外实践基地。主要合作模式是：
（1）企业派专家来学校作讲座（每学期多次）
（2）企业派专家来学校协助老师完成实践环节教学工作
（3）企业负责提供学生实习所需岗位
（4）高校给企业提供必要的咨询或其他方面的知识服务
（5）高校在企业提出需求的情况下，给企业推荐实习生和毕业生
2.“校企共建型”校外实践基地。
所谓的校企共建即学院与企业联合，把实训基地建在企业，将教学的实习环节延伸到企业中去。这种校企共建型实践基地的优势体现在：一是不仅能充分利用企业的资源、技术力量和文化环境，而且大大降低了学院的办学成本，克服了学院办学经费严重不足的困难，提高了办学效益；二是校企携手共建职业素质拓展培训基地，对于企业品牌推广和学生的综合素质提高都是一个双赢的局面。双方在拓展学生素质教育、增加学生就业竞争力、推广企业就业品牌、合理发现储备企业人才四个大方向上达成共识。基地成为培养学生创新精神和实践能力的重要场所，成为学生课堂教学之外的重要补充，成为学院实现人才培养目标的有效途径。企业也很好地利用了学校的资源，在人力资源的培训上，达到“选、用、育、留”并重的人才战略，可以为企业员工的素质发展注入新鲜血液和创新活力，促进了企业的和谐快速稳定健康的发展。
这种校企合作模式是：
（1）校企双方以项目建设的形式进行合作。企业除了无偿提供实训场所外，还提供富有实践经验的物流技术人员作为兼职指导教师共同指导学生实习。
（2）高校由学院主管负责人成立实习基地建设小组负责领导本项目实施工作，企业指定主管负责人分管此项工作。
（3）双方分别指定一名项目联系人在本协议有效期内负责具体联络工作。
（4）项目联系人负责定期交换信息，沟通和协调双方关系。
五、结论：
目前运输管理课程的实践教育体系还很不完善，需要我们不断总结，不断提升，做好实践教学各个环节的建设工作，既要做好校内实验中心和实训基地的建设，也要做好校外实训基地的建设，这样才能使我们的运输管理课程实践教学做的有声有色。
[参考文献]
[1]宋洋.物流情景综合实训[M]，清华大学出版社，2011，11。
[2]王成林，张旭凤，物流实践教学.中国物资出版社[M]，2O10，11.
刚进入实训单位的时候我有些担心，在大学学习物流管理专业知识与实训岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我慢慢调整观念，正确认识了实训单位和个人的岗位以及发展方向。我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为物流管理专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的标准”，只有把从书本上学到的物流管理专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名物流管理专业的学生，有幸参加了为期近三个月的毕业实训。
一、实训目的
通过认识实训、加强理论学习与实际结合，验证和巩固充实所学理论知识、加深对相关内容的理解、触课堂以外的实践知识、加深了解社会对本专业的需要。开阔眼界及思路，为即将步入社会积累经验。
二、实训地点
xxxx物流有限责任公司，以下简称（xx物流），创建于20xx年月，注册资金xx万元，总公司设在xx首府——xx。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及xx多个营运分公司。现有职员近xxxx人，拥有各种车辆xxx多辆，仓储面积达xx万多平方米，是目前xx发展速度最快、市场潜力的物流公司之一。
公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布xx各大、中城市，为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输；中转全国各地货物运输；代垫运费、代收代付货款；品牌、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外，xx物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。
三、实训内容与过程
第一天，早早的起来，去了单位，本身很期待着成为其中的一员。当走进单位的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识了一下公司的人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。
接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，注意事项等；然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。短短的实训过程中，我从初步了解公司的基本业务，到熟练掌握第三方物流的操作流程，一方面，将所学的专业知识应用、拓展到实训工作当中，而后学到了更多物流专业知识，为以后参加工作奠定了基础。另一方面，学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。实训中深刻认识到一个工作人员所应该具有专业知识和职业情操在工作过程中应用的重要性。
实训初期——xxx部客服处
物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客户提供质、最有效的物流服务，在xx乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题！此阶段实训主要任务：
1、接听客户的电话，如在业务操作中负责客服的信息咨询，受理客服的投诉，提供相关业务和流程的介绍，接受与处理客户业务单证，指令。
公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置，如果货物丢失，也可以查询是在哪一个环节被弄丢的，那么就可以很准确的查出肇事者，并且让其承担相应的责任，这个系统大大规范了人们的行为.对不熟悉公司业务的客户做基本详细的讲解，使客户对公司业务达到满意，增加公司的顾客群体，拓展公司业务范围，提升公司认知度及信誉度。
2、对客户的订单进行跟踪记录，准确填写内容，并对客户进行相应制单，及时了解操作动向。
客服部的工作人员所需要做的工作并不是接电话那么简，他们还对客户进行相应的制单，把每一项都记入电脑里，每天打入客户部的电话不计其数，所以客户部的人员每天都单要进行工作量很大的录单工作，这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度.在客户部实训的一个星期，我们学简单会了理单，并把分好的单证在电脑里进行核实确认.
3、收集相关市场信息，并及时制作信息报告反馈给公司。
顾客的信息能够及时反映出现在市场上的某些变动，由于市场竞争激烈，丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用，作为客服部，定期的询问老顾客对公司业务的满意情况，收集顾客提供的相应建议十分重要。及时有效的将业务情况反馈给上级部门，等待上级的进一步更改指示，更大作用的发挥客服部在公司发展中的作用。
4、即使弥补操作失误，及时更改单证，避免或减少产生的不良后果。
若业务上出现操作失误，客服人员要及时发现并进行更改，如果引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活，要及时向顾客道歉，解释清楚，使顾客放心。
在客服部约两星期的实训，认识到作为一名客服人员需要拥有良好的心理素质来受理顾客的不满或不解，需要专业的服务质量确保顾客的理解，还需要优秀的服务态度。
作为一个客户服务工作人员，应该掌握与客户沟通的四个步骤：
（1）端正心态，要相信顾客的处境正如他所说的，并非故意来找碴。
（2）与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界。
（3）准确地获取对方的资讯，明确用户的需求及期望。
（4）采取具体行动去帮助他，使顾客满意。
优秀的处理问题的能力，可以给客户留下良好的印象，让客户认可公司的服务能力，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度。
四、实训总结
售后服务不到位企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功法宝之一。xxx等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。我公司的售后服务做的还是不够，没能牢固地把持客户；客户信息管理混乱，信息不统一和共享；另外，公司不能及时地想客户所想，快速反应能力差，不能提供客户所需的服务。
大学生物流实训报告
不知不觉已经实训了将近2周的时间，从起初的不屑到现在的紧张，从来没想过原来就业已经迫在眉睫。刚开始我认为这次的实训依然会像以前一样只是一种形式，而我只是这种形式中的一个龙套，路过就行了，但是现在我才认识到自己当初的错误，巨大的错误。这次的实训地点是xxx物流园，说实话第一次见到xxx物流园和我想像中的差距还是蛮大的，在我的认识中，作为一个物流园最起码应该有个停车场吧，可是我看到的除了门面房、仓库、钢材场就什么都没了，车辆少的可怜，但是通过后续的进一步接触我才真正了解到我当初的想法错了，至少车少是因为车都在路上，反映的是企业的效益好。
xxx物流园是由xx客商主导投资建设的大型物流企业，于20xx年成立，公司总部位于xx省xxx市，是集物流与商贸为一体的大型物流园区，园区占地xx亩，总投资xx亿人民币，园区拥有xx余家物流及商贸企业入住，包括银行、保险等金融企业，为园区及周边企业提供全方位服务。来xxx的第一天我们便得到了非常热情的接待，xx经理亲自为我们讲解了xxx的现状包括其经营理念、服务理念、发展方向和质量方针。下午我们参观了xxx的仓库、物管、信息中心，从实物中对整个物流的流程有了比较客观、全面的了解。
第一天的实训虽然有一整天，但给我的感觉却是别具一番新鲜，因为那些都是书上所没有的，而且当我回来时听见其他组对于这次实训的失望时，我更加确定应该珍惜这次的实训机会。之后的实训中我们在xx的带领下分别参观了xxx厂、xx电气、xxx大通3家企业。这3家企业都是以制造业为基础，给我印象最深的是红豆，在xxx厂我们见到了如何将从市场上收购的棉花通过清花、梳棉、并条、粗纱、细纱、槽组的一系列加工，最终形成棉线的整个过程，在整个过程中，企业是如何对每一步的成本进行控制。
当即将离开时，xxx厂的xx向我们提出了几点建议，首先，不要好高骛远，在大学里，我们应该脚踏实地，将基本的东西学扎实，其次是要做个有心人，知识是积累而来的，勤奋、反复才能使你的知识不断的累积，而且在反复的过程中又能体会到新的东西，达到温故而知新，最后就是要有团队精神，企业是一个团队，每个人都充当着不同的角色，如何与他们和谐融洽的一起工作是在企业中能否走的更远的基础，永远不要成为团队的破坏者，帮助别人就等于帮助自己。依然记得那天天上下着细雨，但对我来说这雨淋在身上却是那么的值得，那么的与众不同。
接下来的几天我们在xxx的仓库、物管、信息楼进行了实训，我的第一站是仓库，该仓库是xx在xx的分布中心，接待我们的是xx，她向我们介绍了xx仓库的具体运作方式，从“物—卡—帐”的一致中我们可以看见仓库管理的严谨性与条理性，同时她也回答了一些我们提出的问题，比如：xx实行的是“先进先出”原则，那么在实际操作过程中，作为仓库管理员对货物进行怎样的排放才能做到这一点，还有当货物的出或进与单子上的数量不符时，应进行怎样的处理。通过这一环节，我认识到第一，再怎么仔细的人都有出错的时候，如何解决所犯的错误才是首位，而不是为犯下的错误自责，耽误了之后的事情，第二，要有吃苦的决心，在和xx的交谈中我了解到，在营销旺季，仓库的工作量是非常大的，长时间的工作是常有的事，所以拥有一个敢于吃苦的决心是十分重要的。
第二站我所到的是物管，xxx从百忙中抽出时间接待了我们，他主要向我们介绍了xxx整个园区的门面房管理，以及在管理中怎样解决问题的办法，比如经常用到的“三步走”方针，xx说，在物管上，我们要做的就是服务服务再服务，要让每一个入住xxx的企业都能得到满意的服务，在出现矛盾和纠纷的时候不要怕，问题来了总是会有办法解决的，要做到不要怕事。我觉得xx所说的不仅仅是在工作上，在人与人的交往中这种理念也是我们必须具备的。最后一站是信息楼，由于还处于建设和发展状态，我们所能看到的也不是很全面，但通过几个机房的实地观察，我们也了解到，要支撑起这个看似不大的物流园所需的信息量还是十分巨大的，只有通信的顺畅才能保证各环节有条不紊的进行着。
临近实训的尾声，xx专门为我们开展了一次交流会，会上，xx就性格、技能、职场陷阱，分别进行了由浅入深的讲解，当他讲到内向性格的人应该外向做事，找“3个人”时，对我的启发很大，我是一个内向的人，来到大学后我也因为内向而吃了不少的亏，所以我一直试着让自己变的外向一点，但并没有出现我所想要的结果，而xx所讲的仿佛让我看到了希望，有可能不适合我，但我也愿意去尝试。之后xx对技能这一块做了详细的讲解，他用自己多年来在职场的教训和经验为我们讲述了在职场中所必备的技能，比如，“就业同恋爱”，“四不一没有”，“三不”原则，这些都是我们在学校中从来没有接触过的，就像xx说的，要比别人快一步，你有了一只翅膀，还不够，你必须找到另一只翅膀，这样你才能飞的更高更远。
这次实训让我对于即将到来的就业绷紧了一根松弛已久的心弦，面对就业，我不会再像无头苍蝇一样到处乱撞，尽可能的做到认识自我，完善自我，学会选择，懂得放弃，耐得住寂寞，经得起诱惑，工作不就像是坐牢么，而我们要做的就是在这样的工作中，做出那一份精彩！
大学生物流实训报告
我怀着对企业实训生活的憧憬，结合在校的物流理论学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的了解，希望通过实训将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力以及进一步了解现行市场物流的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，能对今后的学习中起到促进作用，并结合所学的理论提出改进意见。
基于此，我进入了xxx公司开始了毕业实训生活。xxx是xxx有限公司在经营国内、国际快递业务中的一个品牌。xx在民营快递进入转折的阶段，竞争日趋激烈的形势下，加强自身建设，完善管理体制，提高服务质量；同时进一步投入巨资，开发电脑软件，完成电脑化管理，使xxx的整体管理与服务跟踪、查询等尽快进入信息化、科学化管理阶段。xx公司处理的业务投诉以及业务员派送快件时间问题，各个分点之间和谐能力差，这些都是有待提高需要解决的问题。
在实训的过程中，我对物流工作有了一些自己的心得：
1、码放货物，不能倒置的货物要按要求摆放，避免货物受损，摆放货物要合理（如：避免农药和食品摆放相邻等情况）。
2、车次卸完后，拿清单进行点货，在点货中发现少货、多货或货损等情况，应注明在清单上，交于理赔部。
3、以总公司为中心，各片区、各分公司、各站点为单位，加大巩固公司客服部的整体水平。首先领导以身作责，发现问题及时批评教育，定期培训员工以提高整体客服水平。
4、公司应加大网络宣传，所有员工应加强网络系统的培训和提升。因为在网络信息化时代，尤其作为物流公司，一个厂家、一个企业对一个物流公司的认可和评价往往很大部分是看其网络宣传规模和网络影响。随着电子商务的发展，通过网络订单购物也越来越广泛，一个好的物流公司更应该发展其网络信息化，通过网络来宣传公司。
5、严禁司机对货物野蛮装卸导致货损、货差率过高。
6、公司人事部门和客服部门应每月吸收和采纳员工提出的良好建议，做到件件有回应，采纳可通过QQ群、信箱，和直接书面发表，让公司从基层到高层人人有话说。每个人的岗位都能接触到不同的事情，往往基层的建议更能直接的影响到公司的发展，对较好的意见、可以采纳的意见给予充分的肯定和奖励，对于不能接受和采纳的给予合理解释和回应。这样做可以提高员工对工作的热情和对公司的忠诚，也可以从中挖掘人才，促进公司和谐发展。
在公司里边，有很多的管理员，他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理，就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，你的下属，你班级里的同学们！要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学，要用到不同的管理方法，意思就是说：在管理时，要因人而异！
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高！
哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。
只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基矗通过这段时间的实训，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不仅要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中、实践中学习其他知识，全面地武装自己，才能在竞争中突出自己、表现自己。
通过这一次的实训，我总结了快递行业的优势劣势、机遇与挑战：
优势：企业长期从事快递服务业务，拥有一支快递管理及实际操作经验丰富的专业队伍，能为客户提供各项快递服务
劣势：人员配置不尽合理，员工人数过于庞大，影响企业效益；信息系统未能得到充分的利用；货仓的出租形式过于单一、死板，租金较高。
关键词：高职院校 校企合作 思考
一、校企合作工作相关成效介绍
（一）2008年，学院与A公司达成合作协议，校企双方开启了人才培养方面的初次合作。
（二）2009年，A公司首次开展校园专场招聘活动，学校物流管理专业毕业生当场赢得了A公司的青睐，为后续的深入合作奠定了坚实基础。
（三）2010年，学院第一次开设A公司订单班。学员经过学院老师推荐，公司笔试、面试和复试等非常严格的考核环节，最终确定入选资格。该批学员已于去年7月份陆续进入公司实习，走向不同的工作岗位。经过近一年的试用，09级物流管理专业学生在毕业前就被公司提拔为基层管理人员，崭露头角。
（四）2011年，A公司“校内实训基地”成立。该基地为学生提供了真实的经营平台，由学生自主经营。在成立不到一年的时间，基地完成收件2000余票，派件3100余票的快递操作业务，实现出发业务销售额40000余元。运营状况不断改善，业绩逐步提升，服务功能不断完善（从单纯服务于校园向周边商圈辐射）。
（五）2012年5月10日，第二届订单班成立。在第一届合作的基础上，本届订单班全体学员在入班之时均与公司签订《人才培养协议》。学员将全面接受公司内部相关培训，和校内指导老师的专项辅导，毕业后须供职公司三年，并且进行了为期三个月的顶岗实习尝试。经过半个月来的校企双方反馈，本次进入公司实习的20名学员，全部表现非常优秀，甚至出现了公司内部各部门争抢学员的喜人现象。
（六）2012年 6月份，公司专项奖学金项目正式落户我院，进一步提升了项目的影响力。经过几年校企友好合作的不断推进和深入，按照A公司集团总部在全国设置奖学金要求，我院积极申请，成功通过了“A公司奖学金项目”的评审，从今年开始实施总额若干万元的奖学金合作项目，这也是该公司在本省唯一一所高校设置专项奖学金（全国仅十所院校获得）。
（七）2010年，该校企合作项目成功列入省教育厅“现代学徒制”教育体制改革项目。
（八）该校企合作项目赢得了行业主管单位的高度重视。在第二届订单班开班仪式上，快递行业的行政主管部门省邮政管理局负责人从行业管理的角度做了非常精彩的点评。他认为，中国快递业的发展水平要提高，必须从培养高技能专业人才入手，该订单班具有重大探索意义，并表示会将该模式向行业重点企业推广。
二、对高职院校校企合作工作的认识
（一）中国高职院校发展必须开展校企合作。高校作为人才培养机构，传统的闭门造人的做法已经过时，培养的人才要适应社会、行业、企业的需求，就必须加强校企合作。校企合作工作对物流专业人才培养乃至高职教育改革将起到核心作用，人才培养的时间将前移至学生进入大学开始，空间将外延至企业和社会，不再是学校一方唱独角戏。21世纪是供应链时代，人才培养也必须整合多方资源，做到培养平台开放、资源共享、多方共赢。
（二）校企合作对教师个人能力提升起到非常重要的促进作用。高职院校要培养出受企业欢迎的高技能人才，必须拥有一支素质过硬、业务熟练、视野开阔的教师队伍。在校企合作中，教师可以利用企业平台，拓宽自身视野，能够学习企业先进的经营理念和管理方法，从而不断地整合到教学过程中来，为教学能力的提高起到促进作用。我本人在近几年的校企合作工作中，受益匪浅。能够将企业的用人要求和用人标准第一时间传递到学校和学生，让学生及时积极应对，克服学生毕业时择业盲目的弊端。同时也让自己与企业发展做到同步，用企业的管理理念教育学生。
（三）校企合作经过了一段时间的经验积累，也逐渐暴露出一系列新问题。校企合作既存在社会认知度不高（比如家长乃至社会出现反对声音）、在政策和资金扶持方面缺乏行政主管部门的大力支持的情况，也存在学生主观对自己职业生涯规划（急于求成、眼高手低）认识不足从而影响合作效果。在人才培养过程中，经常会碰到企业对学生的表现高度认可而要重用时，学生单方感觉不适应而提出离职的现象，企业和指导老师这时往往感到心有余而无力。
三、对校企合作工作的思考及建议
（一）校企合作需要校企双方具有长远的眼光和战略性的思考
当今企业发展过程中的竞争取决于人才的竞争，随着中国经营环境的不断变化，企业的生存压力越来越多地源自于对人才的缺失。人才培养不是一顿饭的工夫能解决，而是一个复杂的系统工程，但同时又是一项非常具有历史意义和无法用价值来衡量的世纪课题。它必然要依靠高校、企业、政府和社会的共同理解和支持，特别是唱主角的校企双方，必须有魄力、有胆识、有远见，才能共同推进。
（二）校企合作要成功推进必须选择行业领军企业
一流企业创品牌，超一流的企业做标准，校方必须从行业中选择做标准的超一流企业即行业领军企业开展合作，并与企业进行充分的交流，达成广泛的合作共识，多角度、全方位开展合作，这样才能实现高起点、高标准的人才培养目标。
（三）校企合作应该实行项目负责制
校企双方达成合作共识后，还必须组建项目团队落实重点合作企业的重大合作项目，我院在这方面已经进行了富有成效的尝试。
（四）校企合作需要更好的外部环境
学校、企业、政府需要为此加大制度改革力度，同时还要积极宣传，营造一种非常良好的外部环境，取得学生、家长和社会的最大认同。
（五）校企合作需要有更为丰富的内涵
校企关系要实现深层次的融合，向伙伴关系深入发展。校企双方可以积极探索共建教学师资团队，共建专业，共建教材，共建实习实训基地，共同招生，股份制办学等合作模式。
（六）校企合作的中心任务是“企业文化进校园”
将企业文化引人校园，让学生一进象牙塔就开始被企业文化熏陶，增强学生对企业的认知度和认同感，为毕业后进入企业工作凝聚归属感。
四、对高职院校校企合作的展望
（一）继续完善“A公司订单班”的运行机制，保障项目更加有序地实施。在校企合作协议框架内，逐一完成双方开展的各项合作项目。
（二）探索构建物流管理专业（快递方向）的双师型团队，共同研究制订专业人才培养方案。邀请业内资深专家和行业管理者加入物流管理专业（快递方向）建设的团队，对行业进行深入调研，对当前国内外专业人才培养方案进行科学论证，逐步完善物流高技能型人才培养方案。
（三）组建《快递实务》课程的“双师型”团队，与A公司共同开发《快递实务》课程的教材，实现该课程与“快递员资格考试”培训对接。快递与物流既有联系又有业务特点上的区别，而快递业正以惊人的速度在发展，与之相匹配的高技能型人才出现巨大缺口。为此，急需开发符合中国快递业发展现状的专门性教材。
（四）每年坚持到合作企业挂职锻炼，不断提升个人的专业能力和职业素养。笔者将继续利用寒暑假和课余时间积极加强对行业业务知识和行业管理方法的学习，并结合教学实际开展切合教学实际的授课方案和方法，实行“校内课堂教学、校内公司门店实训基地顶岗实习与校外企业顶岗实习”相结合的教学方式。
（五）不断总结校企合作工作的经验，为学校校企合作工作的全面推广提供借鉴。在自身工作的同时积极学习学院其他部门有关校企合作工作的交流，并加强与其他兄弟院校展开校企合作广泛交流。
如今，高职院校经历了十多年的快速发展，正面临前所未有的机遇和挑战。中国经济发展必须依托大量的高技能人才，而高职院校承担了这个社会重任。高职院校发展的好坏，培养的人才适不适用，符不符合企业需要，则是学生、家长、企业、政府、社会等多方拷问的尖锐话题。作为高职院校一名专职教师，特别是负责校企合作的身份，认识到高职院校校企合作工作仍任重道远。
参考文献：
[1]陈家颐、万军；高职院校校企合作办学体制机制创新的动因与路径研究.黑龙江高教研究，2013.1
1.《物流机械与设备》课程特点分析
1.1教学难度较大
一方面，本课程涉及的知识范围广、内容十分丰富。物流机械设备涉及运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息等现代物流活动的各个环节，在本课程课堂教学中主要对包装设备、集装单元化设备、仓储设备、装卸搬运设备、运输设备、流通加工设备、物流信息采集与传输设备的类型、性能参数、工作原理、适用条件及选用和配置等内容进行讲解，知识点多且跨越度较大，是物流管理专业教学大纲中为数不多的与机械专业知识关联性较强的课程。
另一方面，国内目前高校设置有物流管理专业的院系多为管理类、商学院类（参见表1），且大多数物流管理专业为文理兼收，导致物流管理专业学生缺失力学、制图基础、机械原理等前设课程的基础，兼之欠缺对物流机械设备的感性认识，致使学生在课堂教学过程中普遍反映学习有难度，进而难以提高学习兴趣。
1.2校内实训条件有限
基于前述情况，《物流机械与设备》课程教学中结合直观演示法、参观教学法或者实训法等教学方法更有利于学生接受和掌握。然而物流机械设备种类繁多，随着物流机械设备技术朝着自动化、智能化、信息化、集成化、柔性化和标准化方向发展，新装备、新技术层出不穷，设备更新速度很快，一所高校往往无法同时具备各式各样的设备作实训之用，同时建设校内实验室或实训场地，占地面积大、设备购置成本花费不菲，使在校内开展实训条件受限（参见图1）。
1.3校外实习安排困难
安排学生到企业实习，通过实习验证和掌握课程内容，是一种很好的教学方法。目前国内高校物流管理专业的实习基地呈现多元化，涵盖物流企业、生产制造企业、商贸流通企业，符合物流是复合型生产服务业的特点（参见表2）。但反映出一些问题，如单个企业的实习基地提供的有效岗位不足；单个物流企业拥有的物流设备种类有限，导致实习内容与教学内容不衔接，不利于学生系统学习和掌握课程内容；学生到企业实习，对企业正常生产秩序形成一定干扰，导致有的企业不愿意接收学生实习。以上因素导致安排学生到企业实习面临诸多困难。
2.《物流机械与设备》课程教学改革措施
2.1教学内容改变
在《物流设施与设备》课程开始讲授时，应充分考虑物流管理专业学生的专业背景和知识结构基础，适当为学生补充部分识图和机械基础知识，为后面教学做好铺垫。在教学过程中应充分利用物流机械设备的图片和视频，增强学生感性认识和提高学生学习兴趣。同时，应通过就地取材、网络收集、与设备厂商联系等手段逐步建立丰富的教学资源库并及时更新。
2.2适当引入案例教学
案例教学法是一种以案例为基础的教学法，有利于鼓励学生独立思考、举一反三，引导学生变注重知识为注重能力，加强教与学的双向交流。笔者从与企业的科研合作项目中归纳凝练出若干案例，如邮政快递企业邮件处理流水线设计、制药企业成品仓库设备系统设计等，通过案例教学，学生在对企业实际问题的分析与解决过程中，加深对物流机械设备在物流企业生产实践中的具体功能和作用的实践认知，取得良好的教学效果。
2.3引入研究性学习
学生自愿组合，一般4～5人为一组，由教师设置任务场景，学生通过自主分工，独立完成资料收集与分析、关键信息提炼、解决方案设计及整合工作，最后撰写书面报告并形成PPT，最后由教师在课堂上进行讲评并打分，以此作为本课程平时成绩。研究性学习不局限于对学生进行纯粹书本知识传授，而是让学生参加实践活动，在实践中学会学习和强化各种能力，通过分析和解决问题，加强学生对知识的联系和运用，充分调动学生学习积极性。
2.4校内外实训基地建设
在校内实训实验室建设方面，应充分利用现有实验条件，紧密结合教学内容，制定切实可行的实验实训内容。在场地和资金有限的情况下，可考虑引入物流机械设备模拟操作实训软件和仿真教学，在模拟实训和仿真教学中，提高学生对物流机械设备的操作和管理能力。
在校外实训基地建设方面，应充分发挥高校智力资源优势和企业物质资源优势，探索建设“校企合作”办学合适模式，结合企业需求和教学要求，与校外企业联合建设长期稳定的实训基地。
关键词：“产、证、学、赛、研”融合；“职位升迁”情境；“技能、管理”二八定律；“项目引领、任务驱动”；“分层次、多口径”考核
一、课程分析
《物流信息管理》是山东轻工职业学院物流管理特色专业的一门专业学习领域核心课程（60课时），是院级精品课程和优质课改课程。
1.课程分析
现代物流与传统物流的根本区别在于信息技术的广泛应用，掌握了信息技术并用其进行物流管理的高素质技术技能型人才是现代物流业发展最紧迫的需求，高职《物流信息管理》课程顺此需求开设。在企业调研、毕业生调研和网络调研的基础上，物流管理专业学生的就业岗位层级为：基层操作岗位基层管理岗位中层管理岗位，目标就业岗位为基层管理岗位。《物流信息管理》课程对应的信息主管岗位的典型工作任务和岗位职业能力要求如表1所示。
2.课程目标
学生能熟练操作各种物流信息技术和系统、物流企业办公软件，并用其解决物流领域各种问题，形成报告并有效汇报；具备良好的人际沟通和交往能力、竞争意识和团队合作能力；为后续课程的开展、物流师和快递员等职业资格证书的考取，以及“物流储配-方案设计与执行”等赛事提供技术支撑。
3.课程内容
二、课改思路
1.贴企遵证，任务抽取
根据合作企业毕业生就业岗位和物流师等职业资格证书考证要求确定授课内容、抽取典型工作任务，根据“软件同理、大赛仿真”原则设计教学项目。本文以“手持终端”为例示范，如图1。
2.职位升迁，情境创设
遵循“职位升迁”主线，创设“面试入职”“试用实习”“储备提拔”“职位晋升”环环相扣的教学情境，实施“学生实训任务书”，培养学生专业技能和职业素养，指导其职业规划，如图2。
3.二八定律，课改实施
遵循“技能、管理”二八定律和“项目引领”、“任务驱动”的课程设计理念，运用“学生实训任务书”等教学资料，实施小组讨论、上机操作和现场汇报，让学生践行“动脑想、动手做、动口说”，培养其竞争意识和团队意识。
4.教室赛场，课堂延伸
课堂从教室延伸至实训室、竞赛场、科技场，学生除参与课堂学习外，利用第二课堂、专业社团等积极参与“现代物流――储配方案设计与执行”等技能大赛，以及信息技术类科创活动，锻炼技能、提升素质。
5.分层多口，多样考核
针对个体差异的学生学情，实施“分层次、多口径”的考核方式，检验学生对知识和技能的掌握以及学生的综合素质。其中，过程性考核占50%（包括任务书、演讲和设备操作等），综合考核占40%（包括机考、调研和专题汇报等），晋升考核占10%（包括技能大赛、科创活动和小论文等）。
三、《物流信息管理》课程整体设计方案
四、《物流信息管理》课程单元设计
限于篇幅，本文仅以“项目一物流信息应用调研”为例展示课程单元设计，限于篇幅，已简化（如表3所示）。
五、《物流信息管理》课改实施效果
《物流信息管理》自2009年实施课程改革以来，贴近行业企业发展需求，不断更新课改内容和探索实施课改，最终取得了“产、证、学、赛、研”融合的课改成果，成果如下：
2011年院级精品课程
2012年物流信息化信息教学设计大赛三等奖
2012年山东省“现代物流――储配方案设计与执行”技能大赛二等奖（技术支撑）
2012年《物流信息管理》（清华大学出版社）教材公开出版
2014年获批中国物流学会课题“基于物联网技术的物流实训设备实时监控管理系统”
2015年《物流信息管理》实训手册（校本教材）
六、总结
《物流信息管理》课程改革，通过校企合作的物流企业就业岗位和职业资格证书考试大纲抽取典型工作任务，创设“职位升迁”教学情境，遵循“技能、管理”二八定律“项目引领、任务驱动”的课程设计理念，将课堂从教室延伸至实训室、竞赛场和科技场，运用“分层次、多口径”课程考核，形成了“产、证、学、赛、研”融合的《物流信息管理》课改成果。
参考文献：
[1]赵珩君，许路遥.高职《物流信息技术》课程教学改革方案设计[J].当代职业教育，2011，2（6）：21-24.
[2]李佑珍，陈艳.“大物流”背景下物流信息技术课程的改革[J].浙江交通职业技术学院学报，2011，12（1）：52-27.
[3]杨玉婷.基于行动导向的物流信息技术课程改革[J].辽宁高职学报， 2012，14（9）：43.
[4]陈建松，朱志祥.物联网背景下高职“物流信息化”课程设计与实施[J].中国电力教育，2012，30（5）：30-32.
时光如流星一般在我们的指间匆匆划过，一转眼我们的学习生活又将要接近尾声了。下面是小编为大家整理的关于大学生个人优秀总结范文，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
大学生个人优秀总结范文1电子工艺实习是一门技术性很强的技术基础课，也是我们理工科进行工程训练，学习工艺知识，提高综合素质的重要实践环节。从第2周到第5周每周周二午时四个小时来进行这次实习。
实习任务是制作一台万用表，刚开始时我并不清楚电子工艺实习到底要做些什么，以为像以前的金工实习那样这做做那做做。之后得知是自我做一个万用表，并且做好的作品能够带回去。听起来真的很搞笑，做起来就应也挺好玩的吧!就这样，我抱着极大的兴趣和玩的心态开始这次的实习旅途。
实习第一天也就是第二周，透过看录像中电子工艺实习的范围与技术，还有录像中教师的技艺让我艳羡不已，这个午时，我对电子工艺实习有了初步的认识，对电路板，电路元件有了必须的认识，对我接下类的三周的实际操作给予了必须的指导。
第3周也并不是学制作，而是做一些基本工的练习，练习如何用电烙铁去焊接电阻，导线。电烙铁对我来说很陌生，所以我很认真地对待这练习的机会。
我再说说焊接的过程。先将准备好的元件插入印刷电路板规定好的位置上，待电烙铁加热后用烙铁头的刃口上些适量的焊锡，上的焊锡多少要根据焊点的大小来决定。
焊接时，要将烙铁头的刃口接触焊点与元件引线，根据焊点的形状作必须的移动，使流动的焊锡布满焊点并渗入被焊物的缝隙，接触时间大约在3—5秒左右，然后拿开电烙铁。拿开电烙铁的时间，方向和速度，决定了焊接的质量与外观的正确的方法是，在将要离开焊点时，快速的将电烙铁往回带一下，后迅速离开焊点，这样焊出的焊点既光亮，圆滑，又不出毛刺。
在焊接时，焊接时间不要太长，免得把元件烫坏，但亦不要太短，造成假焊或虚焊。焊接结束后，用镊子夹住被焊元件适当用力拔一下，检查元件是否被焊牢。如果发现有松动现象，就要重新进行焊接。
焊接看起来很简单但其中有很多技巧要讲究的，比如说用偏口钳掐导线的力度、焊锡丝的量和在焊的过程中时间都要把握准才行，多了少了都不行!我觉得最难的就是托焊了，总是把握不好焊锡丝的量和电烙铁托的时间。心想还好是练习，要不不明白要焊坏多少个原件呢。
第四，五周，我们开始了我们最终的万用表的焊接，想到平时在物理实验室里用的万用表此刻能够经自我的手焊接出来，心中难免有些许激动。
大学生个人优秀总结范文2经过实训中心教师的课堂讲解与企业化标准的培训，使我加深了对自我专业的认识。从而确定自我以后的努力方向。要想在短暂的实训时间内，尽可能多的学到东西，就需要我们跟教师或同学进行很好的沟通，加深彼此的了解。仅有我们跟教师多沟通，让教师更了解我们，才能跟真切的对我们进行培训工作。由此，班级的文化“共享”就在生活中慢慢构成了。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行!”在这短短的时间里，让我深深的感觉到自我在实际应用中所学专业知识的匮乏。让我真真领悟到“学无止境”这句话的涵义。而教师在专业认识周中所讲的，都是课本上没有而对我们又十分实用的东西，这又给我们的实训增加了浓墨淡采的光辉。我懂得了实际生活中，专业知识是怎样应用与实践的。在这些过程中，我不仅仅明白了职业生涯所需具备的专业知识，并且让我深深体会到一个团队中各成员合作的重要性，要善于团队合作，善于利用别人的智慧，这才是大智慧。靠单一的力量是很难完成一个大项目的，在进行团队合作的时候，还要耐心听取每个成员的意见，使我们的组合到达更加完美。
这次实训带给我太多的感触，它让我明白工作上的辛苦，事业途中的艰辛。让我明白了实际的工作并不像在学校学习那样简便。
人非生而知之，虽然我此刻的知识结构还很差，可是我明白要学的知识，一靠努力学习，二靠潜心实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之木。这次实训让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的`一代来推动。这就是我们不远千里来实训的心得和感受，而不久后的我，面临是就业压力，还是继续深造，我想我都应当好好经营自我的时间，充实、完善自我，不要让自我的人生留下任何空白!
实训中除了学到不少专业知识，也了解一些社会的现实性，包括人际交往，沟通方式及相关礼节方面的资料，对于团队开发来说，团结一致使我深有体会。团队的合作注重沟通和信任，不能不屑于做小事，永远都要坚持亲和诚信，把专业理论运用到具体实践中，不仅仅加深我对理论的掌握和运用，还让我拥有了一次又一次难忘的开发经理，这是也是实训最大的收获。
此刻我对“一个人最大的财富是他的人生经历和关系网络”这句话十分的有感情，因为它确实帮了我们不少。除此课本上的知识毕竟有限。经过实训，我班同学都有这样一个感觉，课本上的理论知识与实际工作有很大差距，仅有知识是远远不够的，专业技能急需提高。从最初的笨手笨脚，到此刻能够熟练的按照流程开发软件，这都与我班每个人的努力是分不开的。十个月的实训，教会了我们很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的本事，每个人都很珍惜这来之不易的实训机会。
在实际工作中经常会和不一样的人打交道，然而他们的态度是不可恭维的，你会感觉到他的不耐烦以及他的高傲，所以这就需要学会沟通的方式及说话技巧，学会灵活应对。经过这十个月的实训，我班同学都收获颇丰，总体来说对这次实训还是很满意的。尽管实训很累，每一天早出晚归。但真的很感激学校能够供给我们这样好的实训机会，以及东软给予我们的实训平台。我们深刻的了解到，仅有经历过，才明白其中的滋味。对于我而言，喜欢体验生活，能够说经过这次实训，真真切切的让我了解了什么是软件开发，什么是软件工程，让我对于软件最初的观点也有了本质性的改变!程序员不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐心+一份职责心=人生价值的诠释。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自我的专业技能，社会不会要一个一无是处的人，所以我们要更多更快的从一个学校人向社会人转变。为此我们将会在以后的日子里继续努力，不断激励经验，不断磨砺自我，早日走向工作岗位。
大学生个人优秀总结范文3时光飞逝，日月如梭，转眼间大学生活即将过完，而这次实习就是我们学校生活与社会生活的一个良好的过度。
20--年1月25日，我进入---公司行政管理部实习，担任行政助理一职。行政助理工作是处理办公室各种事情的一个岗位，主要负责管理好办公室内的各方面有序的进行，所以工作非常繁杂。主要有以下几个方面：
1、材料收集
在行政部工作，少不了与文字打交道，因为工作的需要更是要搜集一些资料，有时候是自己部门的工作，有时会协助其他部门，以便下一步工作的开展。
在我实习期间，公司决定制作一些宣传册和宣传栏，在选择制作单位时，就需要关于制作单位第一手的资料，比较它们的优势劣势，为最后的决策作参考。为了更客观的了解制作单位的情况，我在网上搜集完资料后，又进行了实地的考察，对确定好的几个因素进行了详细的了解，确保资料的准确。
2、档案管理
人事部招聘工作完成后，通过面试的人员，会经过短时间的培训，最后会办理入职手续，这些工作都是有作为行政人员的工作，把他们的个人资料，分档管理。除了人事档案需要管理，还有许多重要文件需要管理。公司要不断的拓展业务及开展新的项目，开展工作的过程中就会与其他公司和个人产生法律关系，这样就会有很多合同的签订和合同的管理工作，最后把这些合同归档入案。
3、会议记录
公司规定每星期都要开展一次会议，其会议主要是安排本周的工作及总结上周在工作中出现的问题和解决方案。除了定期的例会，在实习期间，又召开了许多日常会议。经理与各部门负责人的会议，各部门会议，有全体员工参加的安全动员大会等等。在会议中作为行政?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡奈颐蔷透涸鸺锹颊獯位嵋榈哪谌荩嵋榻崾笳沓砂副荆岸┤氩帷W魑迪吧蛭湛家滴癫皇呛苁炝罚嵋榧锹加质呛苤匾奈牡担晕颐侵荒茏鲆恍ㄖ墓ぷ鳌8湛迹姓康墓ぷ魅嗽被岚殉醺甯颐牵颐歉涸鹦6裕械氖焙蚧嵴幌挛缍甲?a href='//xuexila.com/diannao/' target='_blank'>电脑前，为的就是零失误。慢慢熟练后，校对的会议记录也多了起来，错误也越来越少。整理会议记录，是行政人员的主要工作，也是必须掌握的工作之一。
4、协助办理会议、培训、公司集体活动组织与安排
组织筹办会议是每一个单位的行政人员不可或缺的工作内容，在汇晶电脑城担任行政助理期间，公司召开过许多次会议，所以我多次参与相关工作。开会之前，要通知参加会议的人员，确保所有与会人员对开会的时间地点是知晓的。然后开始布置会场，会议开始前半个小时将空调打开以确保会场温度不能太低并检查会场布置情况。会议开始后还要安排人员进行倒水工作。给参会人员倒水，看起来简单，实则里面的学问很深。倒水应该从最中间的领导也就是经理开始，水倒杯的七分满，动作要轻，不能因为自己动作太大而打乱与会人员的思路。不倒时应该站在门口并随时观看与会人员的纸杯。会议结束后就开始打扫清理会场，剩余的会议用品，比如说天气不是很冷的时候会用矿泉水，应该整理并清点数量，这些工作都需要认真细致的做。
5、接听来电
接听来电是一项很重要的工作。接电话主要是为了记录下来电者的诉求和需要，我们就要将其整理然后转达给相关人员。说起来简单，其实做起来却并不容易。对关键的内容要准确的记录，因为我们不可能在客户挂掉电话后再打回去重新询问之前的谈话内容。考验着很多素质。
6、负责公司快件及传真的收发及传递
每天到公司的第一件事就是做信件的收取工作，其他部门的快递也都是由我们行政部负责收取。实习期间我就给财务部的同事取过快递，也协助行政部寄发过快递。不仅仅如此，还涉及了许多打印、传真的工作。
工作中的不足
经过这一个多月的实习，我学到了很多也成长了很多，但也有一些不足需要我在以后的实习和工作过程中需要改进：
1、不够细心，在工作中不够谨慎。
行政部的工作虽然难度不大，但是却非常繁杂，这就要求每一个行政人员必须细心，细心是必要的素质。在这方面，我做的还不够好，总是会犯一些不必要的错误。
2、缺乏实际运用专业知识的能力，由于平时很少活用过去所学的专业知识，在进入实际的企业只会，面对实际的问题，显得手忙脚乱，不知道该如何下手，不知道该怎样系统化的与学到的知识联系起来，只能盲目的去探索。
3、吃苦耐劳的能力有待提高，学校的生活相对来说是比较悠闲的，进入企业之后繁杂的工作，额定的工作的时间，让自己很难适应，会感到很累。
实习收获与体会
在电脑城实习的这段时间，对我个人而言受益匪浅，主要体现在以下几个方面：
1、对大型商场的运营模式有了较深入的了解。
汇晶电脑城是通过租赁商铺来获得盈利，而公司对所有商户提供物流管理，以确保商场规范有序的运作。
2、对管理员的管理艺术有了较深入的思考。
管理归根到底就是人与人之间的沟通交流!如何进行有效的沟通与交流，这是管理员所面对的现实问题!从电脑城的三位管理员师傅的身上，我获得了很多这方面的知识!
3、对电脑城的宣传策划有了较深入的了解。
明白了宣传策划对于电脑城的销售业绩起着至关重要的作用。
4、对我个人的素质也是一次难得的考验。
在实习的过程中，我认识到了自己的许多不足和需要改进的地方。认识到了自己需要在进入社会之前在自己身上不足的地方多下功夫。
5、对社会工作环境有了全面的认识。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处的方式完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不好时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。一个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
每个大学生在真正进入社会之前都应该拥有一段实习经历，它使我们在实践中了解社会，了解职场。让我们学到了很多在课堂上、书本上根本就学不到的知识。在这个过程中，使我增长了见识，同时也开拓了我的视野，也深深的体会到了竞争的残酷。通过这次实习，我意识到，不光要在实际操作中培养我们的工作素养，锻炼自己的工作能力，提高自己的工作智商。同时也要与自己的工作伙伴建立良好的情感，提高自己的工作情商。这一点真的很重要，没有任何一个人可以脱离工作伙伴而单独的把工作完成好。任何时候都不要忽略人的因素。一个多月的时间转瞬即逝，但是它留给我的决不仅仅是业务技能的提高，更多是一种精神的同化和感召。实习的结束同时又是一个新的开始，在新的起点上，我将重新审视自己，不断提高自己的能力，重视充实自己薄弱的地方，为真正踏入社会做好充分的准备。
大学生个人优秀总结范文4在我跨入学校大门的时候。到现在已经要离开学校，时间飞逝，转眼就要毕业，大学生毕业小结。现在着手写毕业小结，感慨万千!
这3年，我不断注意提高自身修养，在各方面以一名学生的标准严格要求自己，审视自己。努力作为我学习、工作和生活的一种志向，作为自己实现人生价值取向与理想信念的目标，是一项无比神圣而光荣的事。
我注意从平时做起，从小事做起，不怕苦不怕累，脚踏实地，认真工作，经常向老师和同学学习经验、交流心得，认真关心国家大事，在日常生活中处处以一名学生的标准来严格要求自己和激励自己。
我决心在今后的工作和学习中，注意克服自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习等方面有更大的进步。正确地看待自己的长与短、得与失、名与利。
一个人的一生，每一步都要自己去走，人生需要自己去探索，不是靠父母;人生必须做出无数次选择，每次决定都会给我带来一份收获、一种尊严，使我懂得去爱惜这段过程，爱惜自己的人生。
面对二十一世纪这个信息知识爆炸的时代，面对知识就是力量，科学技术是第一生产力的科学论断，我认为离开了知识将是一个一无是处的废人。以资本为最重要生产力的资本家的时代将要过去，以知识为特征的知本家的时代即将到来。而大专时代是学习现代科学知识的黄金时代，我应该抓住这个有利的时机和机遇，用知识来武装彻底自己的头脑，知识是无价的宝藏。
在以后的工作的时间里，我会很好地运用了所学的专业知识，去学到很多在学校学不到的实用的待人处事之道，阔大了知识面，丰富了社会实践经历。
十分感谢老师们这些年来的培养给我的指导，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，让我在即将结束的大专生活中留下了美好的一页。谢谢!我也要对班主任说一声谢谢，感谢他们对我的栽培我要对同学说一声谢谢 感谢这些年来对我的照顾!
这三年中经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这些印记见证我的成长。三年的锻炼，给我仅是初步的经验积累，对于面对未来，迈向社会的我们来说是远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔，来到这里是一种明智的选择;面对现在，我努力拼搏;面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。
大学生个人优秀总结范文5一年的时间，匆匆流逝。大学三年，恍若隔世。不知不觉中我做了3年的学生工作，都没有逃开宣传。一步步，艰辛，却快乐、坚实的。每一年，在那里，获得了不多不少的友情和或多或少的本领。我很庆幸，在我学习成绩不如意，专业知识不扎实的情况下，我毕竟可以留下点成绩来说事的，也仅此而已。
大三这一年，我恬为学生会学研、实践、宣传、心理中心副主席，并带队宣传小组。我很庆幸，手下有那么一些人，在各方面都做的很好。中心一直井井有条，没有出现大乱子。而且在学院大活动的情况下，我们学生会整体很团结。我们拥有同一个目标，同一个希望。我们把我们的运动会开展的如火如荼，我们把我们的团支部风采大赛开展的精彩纷呈，我们把我们的电脑节开展的壮丽缤纷。那些回忆，都只是我们的。那些成功，以及背后付出的努力和汗水，别人知道不知道的，都是只属于我们自己的。
整整一年的总结。我不知道该从何说起。暑期社会实践的忙碌，我或多或少，跟三个实践团队都有一些联系。我慢慢的看着我们的干部成长起来，慢慢的`从什么都不懂，开始变的干练，精细，沉稳。当然，我们的欢笑，也留在了那年夏天。干部们的友谊从那年夏天开始，也为之后一学年的工作开展，互相联系打下了坚实的基础。
记忆中，新学期回来后，忙碌的工作是从迎新开始的。迎接着我们大一可爱的学弟学妹们，搬行李，帮他们带去报名，下寝室慰问。我们的干事，全是在那些可爱的新生们里挑选出来的。他们的勤勤恳恳，踏踏实实，感动着我，也证明着自己。
运动会的那段时间。我们个个努力，时时准备着。主席团的我们，每天早上6点不到起来，匆匆忙忙的从东院扑腾到本部，就为了陪我们的大一练广播操。晚上，在图书馆下的那片空地上，还是能看到我们的身影。日夜操练的劳累。我们信心满满的迎接我们的运动会，却受到最大的打击。我并不知道我们的广播操为什么是最后一名。在主席台上看着大一新生，整齐一致，精神饱满。我们没有理由拿最后一名。而我们最后一名的原因，我想我再也不会知道，不过我依旧为我们自己骄傲。毕竟，我们努力过，奋斗过，比谁都辛苦，比谁都坚强。运动会剩下的，却全都是我们的骄傲。宣传小组拥有一群可爱的人，忙碌的身影和不停的笔，铸就了我们宣传的成功。满分的高分，在运动会上信息与工程学院的宣传分拿到第二。而整一个运动会，我们的运动员，我们学院的观众，一起加油努力。第一次，创下了辉煌，拿到了第一。当金灿灿的奖状被我们拿在手里，映着夕阳，格外的美。
下学期的团支部风采大赛，出乎我们的预料的精彩。人才辈出的让我吃惊。小品舞蹈歌曲武术书法，所有的表演节目，翻陈出新。吸引人的眼球。这给了我们一个契机，通过申请，我们终于把决赛的地点定在了梦想剧场。我知道，我们每个人都很紧张这次活动。第一次在梦想剧场办活动，激动，紧张，并且需要小心谨慎。各个班级都在排练活动。而我们，也在辛勤忙碌着。梦想剧场的幕布，是我们几个辛辛苦苦花了3天和一个上午赶出来的。我整整的跪了三天，除去上课和吃饭，每天从8点跪到9点多，回到寝室，也关门被锁在外面了。最后一天，海报上贴的满满的甜甜圈。却在表演了两个节目后飞飞扬扬的掉落。“信息与工程学院、求真学院信息与工程系”几个字也从尾掉到了头。当撕下那一行字的时候，有谁能懂得我们的心，当胡哲平深深鞠躬的那一刻，鼻子酸酸的感觉又有谁懂呢?落幕，曲终，人散。但是那几夜跪出来的辛苦，却是温馨甜蜜的回忆。
电脑节的如期而至，让我们所有人都忙碌起来了。各个系列活动的子活动不断的筹划，修改，整合，落实，每一个人尽心尽力的希望把他做到最好。这也许是我大学三年里见到的做的最好的一届电脑节了。我们不断的推陈出新，致力于把活动办精，成为我们学院品牌活动。信息游园会的组织和开展，打响了电脑节的第一炮。而之后的系列活动都取得了不俗的反响。到了闭幕式，我想我们这届主席团应该算是很有献身精神吧。电脑节闭幕式上我们的开场舞，不知道留下多少可笑的回忆。我们只是想在学生工作的最后，留下一点念想，如是而已。
换届的进行中，我们都退休了，告别我呆了三年的团体，满打满算，1000多个日子。不得不服老，我们留下了不小的成绩，但也就是成绩而已，更大的辉煌，和我们的遗憾，都让下一届的学生会去创造，去弥补。
在这一年，我中心各部门都顺利完成了日常工作，并协作承办了几项学院活动。
学研部的工作比较繁琐，却是管理学院的学习科研、学科竞赛等学科类工作。在这学年推出的班级状态数据表，以简单直观的数据来展示各个班级的学习情况。每月统计的工作浩大艰苦。但是在学研部的努力下数据表在一个月之内初步建立，日后完善。并每月及时更新。部长及干事及时的下班级抽调班级缺旷课情况。在通知、组织科研项目，举办学科竞赛等方面也是做到了及时和准确。
实践部在整一学年中做到了实干，踏实。真正做到了“引领信息服务社会”。实践部带领志愿者下社区，走访敬老院，并在学校积极组织策划开展一系列服务活动。并和我院特色结合，开展家电维修，赢得了学校学生和社区居民的支持。在学院各类活动中，实践部很好的负责了后勤工作，并开展了青年志愿者月和“3·5”学雷锋日等系列活动。
宣传部经过一年的努力，在学校学院各类网站均有发稿，学院各活动的海报均由学生会宣传部负责。并在运动会中宣传取得了满分，列全校各学院第二名。在团支部风采大赛上，宣传部及各部门花费3天时间，完成了幕布的策划，绘画，拼装，使得幕布变成活动的一大亮点。
［关键词］物流技能大赛；仓储管理实务；课程教学
一、举行物流技能大赛的作用
物流职业技能大赛好像是一座灯塔，指引着物流专业教育教学的改革方向。比赛中的技能标准、对选手的操作要求和职业素养的要求都指导着专业课程的教学。技能大赛的比赛内容一般是提供一个具体的情境，要求团队或是个人根据工作任务处理，考查学生利用理论知识和实操技能解决实际问题的能力。技能大赛考验了学生的实践能力、应变能力、身体素质和心理素质等。在课程教学的过程中要以学习情境或是工作任务为载体学习相关的专业技能，理实一体、工学结合，以此提高学生的分析问题和解决问题的能力。要切实地把物流师国家职业资格标准和物流核心岗位工作标准和流程通过大赛引进课堂中来，帮助学生树立诚实守信、服务为本、吃苦耐劳、认真细致的职业理念，提高个人的职业能力和职业素养，促进学生择业、就业、创业。这就要求学校在注重培养学生职业技能的同时也要注重培养学生的综合职业素养。
二、技能大赛在仓储管理实务课程教学中的作用
（一）把大赛流程的单项分散到各项目的教学中
比赛要从平时的教学抓起，教师要提高自身的教育理念、技能水平和指导方法。职业教育的先进性、实践性、综合性可以从比赛中体现出来，教师要认真分析总结。教师努力提高自己的实践水平和专业理论水平，推动教育教学改革，这样有助于强化学生实践能力的培养。通过大赛促进了课程的实践教学，原来课程是以理论教学为主，教师讲授为主，现在是真正的理实一体，学生动手，自我学习为主，还课堂给学生。课堂以工作项目为载体，以工作任务为驱动，变要我听为我要听，变要我做为我要做。
（二）以技能竞赛为引导，激发学生学习兴趣，提升学生的职业能力
绝大部分中职学生是初中教育阶段中成绩较差的学生。在传统观念中，大部分人认为他们是失败者，但实际上他们并不是是智力、能力很差。相反有些学生逻辑思维和动手能力还很优秀，只是开窍较晚。教师在教学中要培养学生的自信心和学习动力。在课堂上，可以使用小组学习、团队合作、分组竞赛的机制，鼓励人人都参与、人人有事做，从而调动大家学习的兴趣。在竞赛中，学生体验到参与的乐趣，增强自信，更好实现团队合作和沟通。学生可以清楚地知道本次课的学习目标、工作任务，将心思用在学习上，而不是睡觉或是玩手机。让学生动起来，而不是教师动起来。把竞赛机制引入日常教学，这是提高学生职业能力的一个重要举措。
（三）以技能为本位，提高学生就业能力
依照全国物流技能大赛比赛方案和技术标准，在仓储管理实务课堂教学中开展实训教学，按照学习情境把大赛流程分拆成单项在各项目总进行实训，在课程最后设置综合流程实训，从而提高学生的操作技能，因为技能本身是企业需要的，提高了学生的就业能力。仓储管理实务有6个学分，共计108课时。教学改革以前理论课时72课时、实践课时36课时。教学改革以后，理论课时36课时、实践课时72课时。在仓储管理实务教学过程中大力推行实践教学，以技能为本位，大大提高学生的操作能力。
（四）构建了以工作过程为导向的课程改革
对当地知名物流企业典型岗位进行工作流程分析、岗位主要任务分析和市场调研，以物流行业岗位的工作过程为导向，以岗位工作任务为载体，参照职业资格标准、企业岗位标准，构建项目化、能力递进式的工作过程导向的课程改革。进行了基于行动导向教学模式下任务驱动实践教学改革，以仓储配送实训室、百韵超市和苏旅财—苏汽校园快递超市生产性实训基地为依托，开发任务驱动式教学项目，采用行动参与式、模拟式、体验式和情景式等多种教学方式，使学生身临其境地感受针对岗位、流程、任务的实践，达到将企业搬进课堂，按照企业岗位设置任务的目的，实现校企、产教、工学的结合，对专业核心课程实训学时占总课时60%以上，并聘请中外运、苏汽集团等企业的专家根据实际仓储作业流程共同编写教学资料。通过把物流技能大赛引入仓储管理实务的课堂，在教师的指导下，学生以团队合作的形式制订入库作业计划、商品养护计划、库存管理控制计划、盘点作业计划、出库作业计划。在仓储的过程中，学生能合理地选择和使用装卸搬运设备，会操作软件，完成货物的入库展业、在库管理、出库展业并能对工作任务进行记录、存档和评价反馈。结合技能大赛内容，将教学内容增加实践教学项目，具体内容如下表。通过技能大赛在仓储管理实务课程中的运用，培养学生谦虚、好学的能力，利用各种信息媒体，获取新知识、新技术的能力；培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；能立足专业规划自己未来的职业生涯；培养学生分析问题、解决实际问题的能力；培养学生的沟通能力及团队协作、吃苦耐劳的精神；培养学生良好的职业道德和责任感。通过把技能大赛引入到仓储管理实务的课程改革中来，对构建以工作过程为导向的课程改革起到了非常大的作用，特别是对仓储管理实务的教学内容进行了很大的改变，大大丰富了实践教学的内容，提升了学生的实操能力和职业素养。
参考文献：
［1］黄林.高职物流技能大赛与常规教学融通性研究［J］.物流科技，2014（10）.
［2］朱红梅.基于技能大赛的物流专业教学改革［J］.物流工程与管理，2013（11）.
［3］任凤香.基于物流技能大赛导向的高职类“仓储管理实务”课程研究［J］.中国市场，2016（28）.
［4］尚书山.基于物流技能大赛的仓储管理实务课程教学改革探析［J］.科教导刊，2013（1）.
［5］孙统超，陆永健，殷琴.高职物流管理专业实施现代学徒制研究［J］.物流工程与管理，2016（2）.
关键词：职业学校；英语教学；学困生；策略
职业学校学生英语相对基础薄弱，兴趣不高，造成职校英语课堂气氛沉闷，教学效果不理想，造成一大批英语学习困难生。因此，如何改进这些学困生的英语学习现状，使他们英语学习兴趣得到激发，学习习惯得以培养，就成了摆在我们职校英语教师面前的课题。本文拟结合教学实践，就职业学校英语学困生的成因及提升策略，谈几点自己的做法和体会。
一、职校英语学困生形成的原因分析
从表面看，职校英语学困生的形成首先与学生英语基础密切相关。由于招生体制与社会观念的影响，职校生招生已经从20世纪90年代前的择优录取到如今的凭初中毕业证注册录取，可谓“饥不择食、寒不择衣”，因此学生也往往是经过重点高中、普通高中层层筛选后无奈的选择。这些学生倾向于英语基础薄弱，学习无热情，甚至厌烦。
而从深层次看，职校英语学困生的形成则与学生自身的学习动机、学习兴趣有关。职校生求学目的主要是学一门技能，找一份工作。因此普遍自觉地重视实训课，轻视文化课。从学生的心理而言，英语对他们找工作并无太大的影响。定位如此，使得学生缺乏必要的学习动机，自然影响他们对英语学习的兴趣与热情。学习缺乏主动性自觉性，英语学困生的出现也就不足为奇。
二、职校英语学困生英语提升策略
有句英语格言叫做“Easier said than done”，职校英语学困生的帮扶提升同样如此。由于校园整体氛围等多方面因素影响，职校英语学困生的提升远非理论上那么轻松，但职校英语学困生的提升又是我们无法回避的选择。英语教学即是学生能力素质提升的需求，也是我们英语教师自身事业发展的需要。作为英语教师，我们只能迎难而上，不断摸索与总结，帮助学生顺利到达“远方”。如上所言，职校英语学困生形成原因是多方面的，因此我们采取的策略也必须从多方面综合考量，针对性实施，有效突破。以下是笔者的一些实践做法与体会：
（一） 准确定位目标，服务职业发展
不少英语教师习惯沿用旧的教学理念，将英语教学定位为基础学科教学，以知识传授为教学内容，以应付等级考试为教学目标。这样的目标定位显然是一个误区，既不符合《中等职业学校英语教学大纲》规定，也不符合职校学生职业发展需要，也是造成大批学困生的重要原因。
《中等职业学校英语教学大纲》指出：英语教学要注重培养学生语言综合应用能力，依据教学目标，结合教学内容与要求，设计符合学生实际、目的明确、操作性强、丰富多样的课内外教学活动。引导学生在完成任务的过程中，体验语言，培养技能，积极实践，提高语言综合应用的能力。由此可见，职校英语教学目标应当定位为应用。江苏新版职校英语教材（凤凰教育出版社）在教材编写思想中指出：要尽量淡化英语“学科本位”，遵循中职英语教学客观规律。以“英语综合运用能力”为目标，以学生“职业能力”发展为主线架构课程体系，以学生生活、职业生活和社会生活的“主题内容”为载体，按照“环境拓展”的原则组织内容，按照教学导入、听说、读写教学和语言应用链接过程设计教学。这里更明确了职校英语教学的定位。由此可见，职校英语教学不同于普通高中的学科教学，它是为职校学生职业能力发展服务的，因此，我们的教学目标应当围绕提升学生综合素质，服务学生职业发展为核心，以此决定教学内容，开展英语教学。
提升学生综合素质，服务学生职业发展，首先要将所教内容与学生专业有机结合。笔者在教学过程中，通常联系学生所学专业，对教材进行合理取舍与拓展。比如笔者在讲授单元话题Horse时，针对市场营销专业的学生，适时地添加了房地产销售的相关英语表达，比如：卖主：seller，买主：buyer ，要价 ask price ，给价offer price，以及 Our property’s gross area is about 100 square meters. There are one living room， one dinning rom and two bedrooms. Our total price is 1 million yuan.（我们的地产建筑面积约100平方米，有一个客厅、一个餐厅和两间卧室，我们的总价是一百万元。）向学生指出，随着社会的发展，房产销售与外国人打交道越来越常见，学习这样一些简单的英语表达对他们将来的职业发展大有裨益。包括学困生在内的所有学生兴趣一下子调动起来，纷纷参与进来。
提升学生综合素质，服务学生职业发展，其次要强调英语的实用性、应用性。笔者所教几届学生，基本都能在一学期结束后写出基本的自荐信或者简历，两学期后能够写出有一定文采的自荐信或者简历。因为这些都是很实用的东西，对学生将来求职或者职场提升都能直接加分，所以能够吸引绝大部分同学的兴趣，觉得英语跟实训课一样有价值。另外，在讲授这些实用性知识时，我特别注意分层次进行，不冷落学困生，让学困生也能积极参与进来，从模仿到输出，体验收获的乐趣。
（二）分析学习需求，改进教学方法。
事实上，大部分英Z学困生并无升学愿望（少数基础相对好的学生往往以综合高中的形式独立编班独立教学，不在本文讨论范畴），也无多少参加英语等级考试的欲望，单纯的英语知识传授对他们毫无吸引力。因此，我们必须准确分析他们的身心特点与接受习惯，更新教学方法与手段，用丰富多彩的活动完成教学任务。
职校学困生们正处于青春发育期，有很强的自尊心，遇事往往以自我为中心，对外界的很多约束反感或者排斥。同时他们又有一定的自卑心理，认为自己学习能力差，非常害怕出错丢脸而不愿参与到课堂中。因此，传统的居高临下的讲授法是他们特别不喜欢的，效果可想而知，由此恶性循环，将自己绑在学困生的位置上。要改变这种情况，我们教师就必须更新观念，打破固步自封的局面，采用多种生动活泼、行之有效的教学方法和手段，让学困生们愿意参与，喜欢参与，从而有效完成我们的英语教学。
青春期孩子们往往具有好动性，喜欢在群体中露脸，刷存在感。针对这个特征，我常常在教学中设计一些群体参与的活动。比如Role-play（角色扮演）。在课堂布置一定的任务，在任务中设置不同角色，如Harry Potter（哈利波特）、Sorcerer（魔法师）、Doctor（博士）、Assistant（助理），让不同层次的学生选择不同的角色，让学生在兴趣盎然中完成难度不同的任务，领悟到学习方法。因为角色有层次性，所以学困生在内的全体同学都能参与进来，从而达到人人参与，人人提高的目的。
青春期的学生又热衷时尚话题，证明自己不落伍。所以，我会适时地利用多媒体播放一些流行音乐或者视频。比如美国男歌手Akon演唱的Right Now、美国天后级歌手Beyoncé的crazy in love等等。一方面增加了英语课堂的趣味性，激发学生学习兴趣，另外一方面又提升了他们整体素养。久而久之，英语课堂成了时尚的代名词，成了引导学生看外面世界的一扇窗。学困生们从讨厌英语课堂到喜欢英语课堂，甚至期盼英语课堂的到来。
在讲授 Traffic一课时，我先用多媒体播放了深圳快递人员电动车被扣的热点事件，然后让学生指出现有的交通方式有哪些（means of traffic），在学生中哪种方式最流行（popular），接下来询问学生深圳禁电动车是否会严重影响到快递行业发展（badly affect）以及对交通带来的好的影响（have good effect on）……通过这些问题的讨论，本单元重点词汇means、popular、affect等一下子串联起来，学生们在兴致盎然中就记住了这些生词。
（三）把握学习心理，巧用peer pressure效应。
peer pressure（同辈压力）是指同辈人互相比较中产生的心理压力，一个同辈人团体对个人施加影响，影响到你的态度、行为、观念或者决定，促使个人改变其态度、价值观或行为使其遵守团体准则。通俗的理解即一种从众心理。正如事物都是有两面性，peer pressure效应也是一样的。peer pressure有时会带来负面效应，例如你不学我也不学，大家都不学，能学也不学。而如果合理引导，peer pressure又可以产生正能量。比如，看到其他同学英语课积极参与，表现突出，那么自己如果不参与，就会被边缘化，于是也会调动自己的因素，积极参与到英语学习中，这样慢慢地自己英语也提高了。因此，教师应当积极树立榜样，利用榜样的力量影响到更多的人，形成peer pressure的积极效应，让更多的人参与到英语学习中，达到不断减少英语学困生的目的。
笔者在教学实践中，将全班通过合理搭配，分解成多个小规模的学习小组。通过学习助理、学习小组长的培养、选拔、引领，通过学习助理到讲台展讲、小组成员聚首讨论等多种行之有效的方式，以点带面，促进小组全体成员的共同参与。同时适时发挥peer pressure效应，对表现突出的小组及时进行肯定性评价与褒奖，形成各个小组间的比学赶帮超，从而让大部分学生得到参与提高，有效减少学困生情况的出现。
三、 结束语
由于主客观因素的综合作用，形成了职业学校英语学困生现象。职业学校英语学困生的英语提升并非一蹴而就，而是任重道远。如何摸索出一套行之有效的提升策略，既需要我们当下的思考总结，也需要我们今后的继续探索实践。
■ 编辑/赵卓然 职业学校学生英语相对基础薄弱，兴趣不高，造成职校英语课堂气氛沉闷，教学效果不理想，造成一大批英语学习困难生。因此，如何改进这些学困生的英语学习现状，使他们英语学习兴趣得到激发，学习习惯得以培养，就成了摆在我们职校英语教师面前的课题。本文拟结合教学实践，就职业学校英语学困生的成因及提升策略，谈几点自己的做法和体会。
一、职校英语学困生形成的原因分析
从表面看，职校英语学困生的形成首先与学生英语基础密切相关。由于招生体制与社会观念的影响，职校生招生已经从20世纪90年代前的择优录取到如今的凭初中毕业证注册录取，可谓“饥不择食、寒不择衣”，因此学生也往往是经过重点高中、普通高中层层筛选后无奈的选择。这些学生倾向于英语基础薄弱，学习无热情，甚至厌烦。
而从深层次看，职校英语学困生的形成则与学生自身的学习动机、学习兴趣有关。职校生求学目的主要是学一门技能，找一份工作。因此普遍自觉地重视实训课，轻视文化课。从学生的心理而言，英语对他们找工作并无太大的影响。定位如此，使得学生缺乏必要的学习动机，自然影响他们对英语学习的兴趣与热情。学习缺乏主动性自觉性，英语学困生的出现也就不足为奇。
二、职校英语学困生英语提升策略
有句英语格言叫做“Easier said than done”，职校英语学困生的帮扶提升同样如此。由于校园整体氛围等多方面因素影响，职校英语学困生的提升远非理论上那么轻松，但职校英语学困生的提升又是我们无法回避的选择。英语教学即是学生能力素质提升的需求，也是我们英语教师自身事业发展的需要。作为英语教师，我们只能迎难而上，不断摸索与总结，帮助学生顺利到达“远方”。如上所言，职校英语学困生形成原因是多方面的，因此我们采取的策略也必须从多方面综合考量，针对性实施，有效突破。以下是笔者的一些实践做法与体会：
（一） 准确定位目标，服务职业发展
不少英语教师习惯沿用旧的教学理念，将英语教学定位为基础学科教学，以知识传授为教学内容，以应付等级考试为教学目标。这样的目标定位显然是一个误区，既不符合《中等职业学校英语教学大纲》规定，也不符合职校学生职业发展需要，也是造成大批学困生的重要原因。
《中等职业学校英语教学大纲》指出：英语教学要注重培B学生语言综合应用能力，依据教学目标，结合教学内容与要求，设计符合学生实际、目的明确、操作性强、丰富多样的课内外教学活动。引导学生在完成任务的过程中，体验语言，培养技能，积极实践，提高语言综合应用的能力。由此可见，职校英语教学目标应当定位为应用。江苏新版职校英语教材（凤凰教育出版社）在教材编写思想中指出：要尽量淡化英语“学科本位”，遵循中职英语教学客观规律。以“英语综合运用能力”为目标，以学生“职业能力”发展为主线架构课程体系，以学生生活、职业生活和社会生活的“主题内容”为载体，按照“环境拓展”的原则组织内容，按照教学导入、听说、读写教学和语言应用链接过程设计教学。这里更明确了职校英语教学的定位。由此可见，职校英语教学不同于普通高中的学科教学，它是为职校学生职业能力发展服务的，因此，我们的教学目标应当围绕提升学生综合素质，服务学生职业发展为核心，以此决定教学内容，开展英语教学。
提升学生综合素质，服务学生职业发展，首先要将所教内容与学生专业有机结合。笔者在教学过程中，通常联系学生所学专业，对教材进行合理取舍与拓展。比如笔者在讲授单元话题Horse时，针对市场营销专业的学生，适时地添加了房地产销售的相关英语表达，比如：卖主：seller，买主：buyer ，要价 ask price ，给价offer price，以及 Our property’s gross area is about 100 square meters. There are one living room， one dinning rom and two bedrooms. Our total price is 1 million yuan.（我们的地产建筑面积约100平方米，有一个客厅、一个餐厅和两间卧室，我们的总价是一百万元。）向学生指出，随着社会的发展，房产销售与外国人打交道越来越常见，学习这样一些简单的英语表达对他们将来的职业发展大有裨益。包括学困生在内的所有学生兴趣一下子调动起来，纷纷参与进来。
提升学生综合素质，服务学生职业发展，其次要强调英语的实用性、应用性。笔者所教几届学生，基本都能在一学期结束后写出基本的自荐信或者简历，两学期后能够写出有一定文采的自荐信或者简历。因为这些都是很实用的东西，对学生将来求职或者职场提升都能直接加分，所以能够吸引绝大部分同学的兴趣，觉得英语跟实训课一样有价值。另外，在讲授这些实用性知识时，我特别注意分层次进行，不冷落学困生，让学困生也能积极参与进来，从模仿到输出，体验收获的乐趣。
（二）分析学习需求，改进教学方法。
事实上，大部分英语学困生并无升学愿望（少数基础相对好的学生往往以综合高中的形式独立编班独立教学，不在本文讨论范畴），也无多少参加英语等级考试的欲望，单纯的英语知识传授对他们毫无吸引力。因此，我们必须准确分析他们的身心特点与接受习惯，更新教学方法与手段，用丰富多彩的活动完成教学任务。
职校学困生们正处于青春发育期，有很强的自尊心，遇事往往以自我为中心，对外界的很多约束反感或者排斥。同时他们又有一定的自卑心理，认为自己学习能力差，非常害怕出错丢脸而不愿参与到课堂中。因此，传统的居高临下的讲授法是他们特别不喜欢的，效果可想而知，由此恶性循环，将自己绑在学困生的位置上。要改变这种情况，我们教师就必须更新观念，打破固步自封的局面，采用多种生动活泼、行之有效的教学方法和手段，让学困生们愿意参与，喜欢参与，从而有效完成我们的英语教学。
青春期孩子们往往具有好动性，喜欢在群体中露脸，刷存在感。针对这个特征，我常常在教学中设计一些群体参与的活动。比如Role-play（角色扮演）。在课堂布置一定的任务，在任务中设置不同角色，如Harry Potter（哈利波特）、Sorcerer（魔法师）、Doctor（博士）、Assistant（助理），让不同层次的学生选择不同的角色，让学生在兴趣盎然中完成y度不同的任务，领悟到学习方法。因为角色有层次性，所以学困生在内的全体同学都能参与进来，从而达到人人参与，人人提高的目的。
青春期的学生又热衷时尚话题，证明自己不落伍。所以，我会适时地利用多媒体播放一些流行音乐或者视频。比如美国男歌手Akon演唱的Right Now、美国天后级歌手Beyoncé的crazy in love等等。一方面增加了英语课堂的趣味性，激发学生学习兴趣，另外一方面又提升了他们整体素养。久而久之，英语课堂成了时尚的代名词，成了引导学生看外面世界的一扇窗。学困生们从讨厌英语课堂到喜欢英语课堂，甚至期盼英语课堂的到来。
在讲授 Traffic一课时，我先用多媒体播放了深圳快递人员电动车被扣的热点事件，然后让学生指出现有的交通方式有哪些（means of traffic），在学生中哪种方式最流行（popular），接下来询问学生深圳禁电动车是否会严重影响到快递行业发展（badly affect）以及对交通带来的好的影响（have good effect on）……通过这些问题的讨论，本单元重点词汇means、popular、affect等一下子串联起来，学生们在兴致盎然中就记住了这些生词。
（三）把握学习心理，巧用peer pressure效应。
peer pressure（同辈压力）是指同辈人互相比较中产生的心理压力，一个同辈人团体对个人施加影响，影响到你的态度、行为、观念或者决定，促使个人改变其态度、价值观或行为使其遵守团体准则。通俗的理解即一种从众心理。正如事物都是有两面性，peer pressure效应也是一样的。peer pressure有时会带来负面效应，例如你不学我也不学，大家都不学，能学也不学。而如果合理引导，peer pressure又可以产生正能量。比如，看到其他同学英语课积极参与，表现突出，那么自己如果不参与，就会被边缘化，于是也会调动自己的因素，积极参与到英语学习中，这样慢慢地自己英语也提高了。因此，教师应当积极树立榜样，利用榜样的力量影响到更多的人，形成peer pressure的积极效应，让更多的人参与到英语学习中，达到不断减少英语学困生的目的。
笔者在教学实践中，将全班通过合理搭配，分解成多个小规模的学习小组。通过学习助理、学习小组长的培养、选拔、引领，通过学习助理到讲台展讲、小组成员聚首讨论等多种行之有效的方式，以点带面，促进小组全体成员的共同参与。同时适时发挥peer pressure效应，对表现突出的小组及时进行肯定性评价与褒奖，形成各个小组间的比学赶帮超，从而让大部分学生得到参与提高，有效减少学困生情况的出现。
我们对孝感市9家最有代表性的物流企业进行了为期25天的物流人才需求调查，以此作为高职物流人才培养定位、开发课程体系、选择教学内容、确定企业与学校双主体培养学生的校企合作培养模式的依据，以期能有针对性地为企业培养和输送优质的物流专业人才。本次调查采用实地走访、问卷调查的方法，调查涉及物流人才需求类型、企业对物流人才知识、能力方面的要求、企业接受物流专业学生实习状况、物流企业人才储备状况等内容。
1．物流人才需求类型
调查显示，由于物流企业涉及整个流通的流程，所需人才呈现出企业业务多样化的需求。在被调查的9家企业中，6家企业急需园区物流方案设计人员，4家企业急需运输与配送人员，2家企业需要搬运装卸人员，2家企业急需物流电子商务人员，需要仓储管理、物流包装、装备管理人员的企业各1家，没有企业需要加工物流人员。
2．物流企业对人才知识、能力方面的要求
作为服务型产业，物流企业更加注重企业的软实力竞争，对员工的知识、能力等方面的要求越来越高。调查显示，企业对物流人才知识结构要求的状况是:对物流服务知识的需求比例为77．78%，其中园区物流认为营销知识最为重要，占66．67%;仓储服务和配送管理的企业认为统计知识非常重要，占55．56%;一般企业则认为物流管理知识和电子商务信息管理知识是企业致胜的法宝，均占44．44%。对物流人员的英语水平的要求情况是:国际货运业务和出口贸易业务要求物流人才英语水平达6级以上占22．22%;电子商务物流信息要求物流人才英语水平为4级占22．22%，涉外物资的仓储要求物流人才英语水平3级，占22．22%，传统的运输和配送企业对英语水平不作要求占33．33%。被调查的9家企业均要求物流人才具备一定的计算机知识。对物流人员职业资格证书的要求是:4家企业要求物流人才必须具备物流师资格，成为企业的中层物流管理人员，占比44．44%;4家运输、仓储为主的企业希望物流人才具备助理物流师的资格，作为企业基层管理人员，占比44．44%;其中孝感邮政快递公司对相关从业人员的资格证书没有做具体要求，其工作人员主要分布于快递分拨、投递等岗位，占比11．11%，没有高级物流师资格证书要求，说明企业需要的是中层管理以下的人员。
3．物流企业接受学生实习状况
学校培养学生的目的是满足企业的用工需求，企业只有接受学生实习，让学生深入到企业，了解企业，在企业进行实战演习，才能真正实现对接。调查中，66．67%的企业非常愿意接受学生到企业实习，33．33%的企业愿意接受学生实习，说明企业愿意与学校一起承担物流专业学生向物流人才转变的教学主体角色。
4．物流企业人才储备状况
调查显示，作孝感市物流行业的代表型企业，被调查的9家企业现代化的物流管理理念还未形成，管理水平较低;专业物流人才匮乏，从业人员素质较低，对物流信息需求量大，对物流人才需求迫切，企业目前的物流人才在专业技能方面还不能满足企业业务的需求，实操技能有待进一步提升。
二、高职院校运用信息化手段培养人才的现状
通过对50所开办物流管理专业的高职院校采取在线观察问卷、教师问卷、学生问卷、企业问卷等方式的调查，对目前高职院校运用信息化手段培养物流人才的状况总结分析如下。
1．信息化的服务项目情况
在被调查的50所高职院校中，有89%左右的学校建有自己的官方网站。其中教务管理内容最多(12项)，所占百分比最高，其中有5项服务项目超过50%，在其它方面内容和比例都相对较少。反映了信息化主要应用于教学管理方面。
2．教学科研中信息技术工具应用情况
应用信息化工具进行工作取决于教师的信息化水平和工作习惯。本次调查中，有93．4%的教师会用搜索引擎来检索教学、科研资料，60．4%的教师用QQ、e－mail等方式与学生进行交流，71．3%的教师将教学课件上传到网上供学生学习参考，43．4%的教师用网络通讯工具与同行联系，21．3%的教师在线研究成果。此外，开放课件(OpenCourseware)、信息化课堂也被诸多教师所接受。这说明信息技术工具已被大多数教师运用于教学科研中。
3．学生课程网站使用情况和上网情况
根据网上学习的数据调研表明，42%的被调查学生表示“曾学或正在学配有‘课程网站’的课程”，在课程网站上的学习时间每周5小时左右。在持续跟进调研中，有“课程网站”学习经历的学生登录网站后最常做的活动主要包括:课件下载(49%)、课程内容浏览(34%)、课程作业提交(26%)、阅读课程相关管理信息(17%)以及网上参与问题讨论(10%)。调查对象中80%的学生有自己的笔记本电脑，平均每周上网时间为23．6小时，主要用于网上娱乐和网上交流，分别占61．5%和62．2%，网上学习的时间排第3位，每周平均为6．26小时。说明越来越多的学生已经开始习惯通过网络的方式进行学习。
4．对数字化校园的建设使用成效评价
大多数受访者认为信息化建设对于学生管理、教学、科研等起到了较好的促进作用并产生了重大的影响，尤其是对信息化建设经费的增加和硬件基础设施的改善感到满意。但关于信息化对教学、科研和国际化的影响方面认为还有待提升。说明信息化建设已经成为影响高职教育理念的重要力量和人才培养的重要手段，但系统的教学信息化建设方面的问题还比较突出
三、运用信息化手段培养高职物流人才的路径
通过调研可知，企业急需信息化物流人才，但学校物流人才培养存在诸多问题。一是人才培养目标定位不清，对学生实践技能的培养重视不够;二是课程设置与企业对人才的知识、能力要求存在一定差距;三是教师队伍的技能参差不齐，“双师型”教师缺乏;四是校外实习实训基地不稳定，校内实习实训条件有限。这些问题影响了物流人才培养的质量。根据现代化物流企业对信息化物流人才的需求，应将信息化技术作为物流人才的重要技能，运用信息化的手段进行教学、实践，把学生培养成能用信息化手段解决企业问题的综合技能型人才。
1．将信息化课程融入人才培养课程体系
高职人才的培养是以满足企业需求为最终目标的。结合我国物流业的发展情况和企业对物流人才的需求情况，以及对物流岗位群的分析，针对高职学生的特点，对物流管理专业人才培养目标的定位为:具备相关职业领域文化素养，掌握专业必备的基础理论知识，具有专业相关领域工作的岗位能力和专业技能，能胜任生产制造企业、商贸流通企业、各类物流企业、货代企业、外贸服务企业等从事市场调研与开发、物资计划与管理、采购、仓储管理、运输管理、配送管理、报关、客服、货运等工作岗位的工作，具有终身发展能力的信息化技能型人才。［1］为实现这一目标，必须将信息化技能课程融入到公共基础课程、专业基础课程、专业核心课程、素质拓展课程的课程体系中，不断提高学生运用信息化手段解决问题的能力，培养出企业需要的人才，解决供需矛盾的问题。
2．教学管理的信息化提升学生培养质量
建立和完善教学质量管理信息化体系，建成信息高度共享的支撑平台，覆盖大部分教学过程及教学管理。运用信息化手段开发教学管理模块:利用信息技术优化实践教学与评价过程，实现任务布置、过程考核、网上指导、网上交流、作业上传等功能提高教学管理质量;利用“翻转课堂”“微课”等新教学形态提升学生的学习兴趣;通过学生学习过程中各类数据采集、教师评价、学生评价和专家评价为一体的网络化绩效考核平台，实现人才培养的质量提升。
3．虚拟仿真实验室解决工学结合难题
技能型物流人才培养必须通过工学结合来完成。学生到物流企业实训存在许多困难，学校又不可能建成生产性实训基地，而建立仿真虚拟实验室是实现工学结合最有效的渠道。仿真虚拟实验室包括仿真物流企业、供应商、制造商、生产企业所组成的供应链一体化模拟实验场景，由智能中心指挥学生区(智能一区、智能二区、智能三区)仓库等组成，让学生身临其境体验高度仿真的物流企业一体化的操作，有效提高学生的实践操作能力。
4．校企共建实现高职教育双主体育人
物流人才培养需要利用校企两种资源、在学校和企业两个场所进行，校企协同成为人才培养的关键。校企双方可在数字化校园的设施设备建设、学校教育教学资源的构建与使用、教学管理信息化、教研科研信息化等多方面开展配合协作，使彼此间做到取长补短、优势互补。［2］还可在合作学校之间建立统一标准、彼此联系的高清图像视频教学信息采集系统，同时配备相应数量的高清视频直播教室，使合作学校之间能进行面对面的信息交流，真正实现教学信息资源库的共建和共享。
5．利用师资共享解决师资不足难题
Research on the Construction of Applied Undergraduate
Specialty in Local Colleges
――Take Logistics Management Professional，City College Wenzhou University as an example
DAI Xiaozhen， YANG Pingyu， LIN Wei
（City College， Wenzhou University， Wenzhou， Zhejiang 325035）
Abstract This paper takes City College of Wenzhou University Logistics Management Major as an example， from a professional training goal establishment， professional core curriculum， practice teaching links of planning and dual qualification teachers view point of the cultivation of professional construction of local undergraduate colleges and universities application is explored.
Key words local college； applied undergraduate； construction
0 前言
温州大学城市学院位于浙江温州，学校秉承温州崇商传统和“温州人精神”，坚持“成长会做人、成才会做事”育人理念，不断深化教育教学改革，积极推行“知识+能力+素养”多维度复合型应用性人才培养模式（MQPT），努力培养德智体美全面发展、具有现代商业精神的高素质应用型人才。
根据2014年浙江省教育厅《关于积极促进更多本科高校加强应用型建设的指导意见》（浙教高教[2014]47号）和《浙江省教育厅办公室关于报送通知应用型建设试点实施方案的通知》等文件精神，学院立即着手申报试点院校。应用型本科建设重点在各专业进一步深化应用型转型工作，物流管理作为实践性很强的专业，主要从四个关键点上做好：优化人才培养目标，设置专业核心课程，强调校企合作和实践教学，重视“双师型”教师队伍建设。
1 优化人才培养目标
根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》、《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》、《关于积极促进更多本科高校加强应用型建设的指导意见》等文件精神。通过对温州大学城市学院物流管理专业毕业去向和市场对物流管理专业毕业生能力需求调研，目前物流管理专业电子商务物流方向注重仓储规划能力、仓储作业日常管理能力、数据分析能力和沟通协调能力；快递企业注重终端配送能力和干线运输的规划能力；传统物流（制造业物流）注重仓储规划与设计能力、日常管理能力、与生产物流衔接能力。考虑我院物流管理专业实际和现代物流业发展态势，设置物流管理专业培养目标为：立足当地、面向全国，培养坚持社会主义道路，适应社会主义现代化建设需要的知识、素质、能力协调发展，具有扎实的物流管理专业理论基础，较强的数据分析和物流系统的规划与设计技能力，能适应电子商务物流快速发展，物流企业、制造业、商贸业物流部门领域的变化，具有持续更新专业知识能力，现代商业精神和创新创业能力的高素质应用型人才。
2 设置专业核心课程
根据专业培养目标，物流管理专业着重建设5门体现培养目标的专业核心课程，分别是“运筹学”、“供应链管理”、“电子商务物流管理”、“管理统计分析”和“物流系统规划与设计”，并在核心课程中开发相应的实践模块、增加实践学时，为物流管理专业学生核心能力的培养奠定坚实的基础。以“运筹学”为例，从教学目的和教学内容设置角度描述专业核心课的建设。
（1）教学目的。运筹学属物流管理专业基础课。学习本课程旨在使学生掌握运筹学的基本原理和方法，培养学生运用该学科知识分析、解决实际问题的能力，加深对数学在物流管理实际中广泛应用的理解。
（2）教学内容。根据应用型本科建设指导思想和学生实际，运筹学在教学内容安排上注重实际问题建模能力的培养，对模型的计算不做过多要求，因此单纯形法和单纯形法的灵敏度分析与对偶等内容不做讲解，教材采用注重应用型管理运筹学教材。课程教学内容主要包括线性规划、运输问题、整数规划、目标规划、图与网络、存储论等。
①线性规划。包括线性规划的图解法、线性规划的计算机求解、线性规划在工商管理中的应用三个部分。第一部分线性规划图解法：通过图解法和灵敏度分析的学习，培养学生对二元一次线性规划问题图形解决问题的能力和对实际问题变化后的处理能力；第二部分线性规划的计算机求解：通过管理运筹学3.0版软件的教学，培养学生使用软件解决复杂线性规划模型的能力；第三部分线性规划在工商管理中的应用：通过人力资源分配问题、生产计划问题、套裁下料问题、配料问题和投资问题的教学，培养学生使用线性规划解决实际问题的能力。
②运输问题。包括标准运输问题、实际问题转变运输问题和表上作业法三个部分。
③整数规划。包括整数规划的应用和分支定界两个部分。
④目标规划。通过多目标实际问题的目标规划建模，培养学生对多目标实际问题的建模能力和使用软件决绝有优先权目标规划问题和复杂目标规划问题的能力。
⑤图与网络。包括最短路问题、最小生成树和最小费用最大流问题三个部分。
⑥存储论。包括理想状态的经济订货批量模型和一般状态下的经济订货批量模型两个部分。
运筹学课程建设遵循突出应用、强化实践、坚持创新的原则，在后期课程的建设中，利用moodle平台建设的机会，在教学资源完善的过程中，注重教学案例的实际性，多以温州当地、生活中的案例来进行教学，同时在相应内容教学完成后，通过带着问题去企业调研的方式，让学生收集数据、提炼数学模型，解决实际问题的形式来增加实践环节，突出课程的应用，用现实问题激发学生的创新精神，提高学习兴趣。课程将按36理论学时+18实践学时来设置。
3 强调校企合作和实践教学
物流管理是实践性非常强的专业，在设计物流管理专业实践教学环节时，采用“走出去、请进来”的方式，多次组织专业教师去物流企业调研，并邀请物流企业高管到校会谈，最终确定了物流管理专业实践教学目标为熟悉专业物流企业或物流相关部门的运作，掌握物流相关岗位的基本技能，能运用所学知识从系统的角度去发现并解决运营中出现的问题，同时拥有良好的沟通能力和专业素养。设置了校内实践和校外实践相结合的实践体系。校内实践教学环节主要包括课程实验、课程实训、毕业设计（论文）和第二课堂等，校外实践教学环节的设置与专业培养特色相吻合，主要包括社会实践、专业见习、客服专项实训、仓储实习、毕业实习等环节。形成了大一认知实习、大二客服专项实习、大三仓储实习、大四毕业顶岗实习的分层次实践教学模式。
校外实践通过校企深度合作，将各级实践环节假期集中和平时分散进行相结合。目前建设的校企合作企业有温州快递物流代表企业温州顺衡速运有限公司、温州零担物流代表企业温州德邦物流有限公司和温州仓储物流代表企业交运集团物流分公司等十家物流企业。以温州顺衡为例，从2013年实践基地建立开始，双方本着“互惠互利、双向收益”的原则，建立了“顺丰订单班”，每次人才培养方案的修订都会与企业交流，保证人才的培养满足企业需求；开设的实践环节，都与企业的业务对接，如大三暑期为期一个月的仓储实习，每年双十一的物流体验实习等；开展特色项目的合作，如“城院顺丰客服工作站”，将顺丰速运客服业务放在学校中完成，学生接受顺丰速运最专业的培训，同时完成高难度问题件的处理工作，在满足学生大二暑期的客服专项实习的基础上，日常全年开放，每天有10～15位学生参与顺丰客服工作。温州顺衡实践基地已接纳实习学生达300人，部分学生实习时间超过两年，毕业后深受物流企业喜爱。
4 重视双师型教师培养
一是加快引进应用型专业和专业群建设急需的高层次学科专业领军人才和教学骨干，发挥他们对学校转型发展的引领、带动和辐射作用。二是以校企合作为主要渠道，科学制订“教师企业实训进修制度”，促进理论与实际的结合，大力培养有特色的实践应用型教师，物流管理专业现有教师需进入企事业单位脱产实习，促使教师向双师型转变，同时，积极从企业行业、高校和科研院所聘用专业素质高、实践经验丰富、教学能力强的高级工程技术人员、管理人员作为“产业导师”，构建灵活多样的“双导师”工作机制，努力打造一支专兼聘结合的双师素质教学团队。三是积极鼓励物流管理专业教师积极参与培训，考取物流师等职业相关证书，提升双师型教师比率。四是引导物流专业教师为企业开展技术服务，不断积累实际工作经历，提高实践教学能力。
5 总结
转眼间一年快要过去了，在这一年里，工作中经常会遇到一些困难，在我的努力和周围同事的帮忙下，顺利完成，从而获得了良好的工作业绩。小编为大家整理的企业职员个人年度述职报告资料，提供参考，欢迎参阅。
企业职员个人年度述职报告一
在xx物流公司工作一年多了，工作顺利，潜力也得到了提高，在此我很感激公司领导对我的栽培和同事们对我的信任。
转眼间一年快要过去了，在这一年里，工作中经常会遇到一些困难，在我的努力和周围同事的帮忙下，顺利完成，从而获得了良好的工作业绩。
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司安排的各项工作任务，得到了部门领导和全体员工的认可。现就我这一年来我的工作状况向领导作如下汇报：
一、在这一年的工作期间，为了公司的生存发展和自身素质提高的需要，时刻注意加快自己知识的更新，以适应时代的需要。在学习上我主要采取三种方法来加快新知识的占有量，一是书海知识，二用电脑充电，三是项目部集中培训。所谓书海知识，就是多看书。书就是我的良师益友，虽然此刻有电脑陪伴，但书还离不开我的生活，我每一天看书时间不能少于30分钟，哪怕再忙，就是在临睡前我也要挤时间补上，否则真的没法睡好觉。所谓电脑充电，就是利用计算机这个最先进的电子工具去获取最新的知识和信息。有人讲：“劳动工具使人手延伸，汽车轮子使人腿延伸，电脑使人脑延伸”。这确实是真理，利用电脑是成功获取知识的捷径。还有一个形象比喻说：“二十一世纪等于电脑加因特网”，一年来，我真正体会到了电子时代给我们带来的利处。集中培训就是透过公司的骨干定期对全体职工进行业务知识培训，我认真听讲，做笔记，透过这些途径我的各项素质有很大提高。
二、在工作岗位上，我尽职尽责，忠于职守，，热爱群众，团结同事。按时完成自己的工作任务，尽量做到，同时也为大家着想，不讲享受，更不讲攀比。学习人之所长，人之所优，强化学习业务知识，提高自身素质。凡事三思而后行，带头做出表率。
去年11月，我被招聘到公司项目部当上一名锅炉工人，由于自己认真工作，业务娴熟，公司领导让我来项目部工作。工作性质改变后，我更加严格要求自己。
(一)项目部工作资料：
1、项目部的工作主要是对监理单位和施工单位进行安全、质量、进度进行督导检查的作用，以免施工单位偷工减料欺骗甲方。
2、尽量配合施工单位，不为难也不徇私。确保在施工过程中无事故、无隐患，顺利在规定时间内完工。
3、工程竣工后，公司开始运营。为了确保货物正常运营，我项目部主要对站台墙、站台面、钢结构雨棚、危货仓库、园区道路，进行检查。发现隐患及时向领导汇报，并拿出解决方案。把事故降到最低点，保证货物正常运营。
回顾一年来的经历，我感到既充实，又欣慰。我和那里的领导和同志们一齐学习工作，不仅仅增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，也获得了许多有益的启示，工作潜力也得到了必须的提高。总结一年来的工作，我觉得有所得也有所失，今后还要从以下三方面进一步努力。
(一)是要更加严于律已。对工作总体上要高标准、严要求，在一些具体问题上要求新求细求精，以身作则，要注重发挥好、保护好大家的用心性，营造出一种生气勃勃的良好氛围。总之，作为xx员工，要努力做到服务大众，勤于沟通，加强协调，关心同志;加强学习，努力创新;站好位置，选准角度;发扬传统，发挥特长。努力做到腿要快、手要勤、脑要灵、嘴要严、心要细、不越位、不失职，潜力开创项目部工作的新局面。
(二)是要继续提高认识水平。个性是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性和主动性，时刻持续清醒的头脑和强烈的忧患意识。
(三)是要提高工作效率，也要防止急于求成。对各项工作要充分尊重现实，体现层次性，区别对待，循序渐进，注意把握规律性。
综上所述，部门工作取得了显著的成绩。这是全体员工同心协力的结果，是领导正确指引的结果。我只是在其中尽了自已一份力。20xx年即将结束，我在工作中做得不好的地方，真诚的期望领导和同事们多多指导。我会在以后的工作中努力弥补，尽量完善自己的工作潜力。
最后，真诚的感谢同事们对我的帮忙，领导对我的栽培和认可。谢谢大家!
企业职员个人年度述职报告二
在即将过去的一年中，在领导的关心和同事们的支持帮忙下，本人的政治素质、业务水平均有了显著提高。自己也为生活在这么一个奋进向上、互相帮忙的环境中感觉到幸运。
这一年中，我团结同事，用心履行职责，圆满完成了本职工作。在学院领导的关怀与教研室同事的帮忙支持下，教学科研方面都取得了进步，具体状况总结如下：
1、教学工作
20xx年本人的承担的教学工作主要有专业课授课、实训指导。本年度承担了家具设计与制造专业09级4个班、雕刻艺术家具设计09-1班、木材加工技术专业10-1班的《市场营销》课程;家居配饰与卖场管理专业10-1班的《中外家具发展史》、《锦绣拓展训练》、《锦绣领导力培训》课程;整体橱柜设计专业10-1《职业礼仪与沟通技巧》共计五门课程。此外，还对《家具导购员培训》实训指导项目进行了全程实训指导。本年度完成教学工作量累计662学时。
在上课前用心备课，透过走访、电话访谈、邮件访谈等手段，深入了解行业、企业现状，努力使授课资料与职业、行业对接。我严格要求自己，不断吸收新知识，改造更新知识结构，适应行业及教学需求。在实施课程改革的进程中，不断探索创新之路。做到了知识准确、项目齐全、目标明确、重点突出、难点突破、实践丰富，同时运用现代职业教育技术手段，用新教学理念主导教学，真正构成以学生为主体、教师为引导的教学模式，全面提高学生综合素质，深受学生好评。
不断探索新的教学模式。结合学生特点、兴趣、需要及行业职业要求等资料，引进了“体验式”教学法，并成功应用在家居配饰与卖场管理10-1班《锦绣拓展训练》、《领导力培训》两门课程中。做到了在快乐中学习，在感悟中提高。学生的执行力、领导力、反馈潜力、团队合作竞争潜力、自我压力管理潜力等综合素质潜力均有所提升。在下半年该班学生到北京参加订单企业实践教学活动，深获企业好评，企业向我院寄来感谢信及锦旗一面。
2.科研工作
20xx年7月，经过评审获得“双师型”教师资格。在做好教学工作的同时，用心参加科研工作，不断提高自己的科研潜力。本年度，参加《家具造型设计》、《家具生产工艺》两门课程精品课建设工作。参加20xx年黑龙江省高等教育教学改革项目《工作过程系统化家具设计与制造专业课程体系的开发研究与实践》课题、20xx黑龙江省高等教育学会“十二五”教育科学研究规划课题《基于就业潜力提升的高职院校就业指导实践模式研究》、《高职学生艺术素养培养研究与实践》三个课题建设。
3.辅导员工作
本人是家居配饰与卖场管理10-1班的辅导员。在这一年中，我用心指导班级的管理工作。由于大学辅导员很难与家长见面深入了解学生状况，我制定了相应的工作计划。每学期末给家长写一封信(已从xx年开始担任兼职导员坚持至今);重点学生每半个月与家长通话;保证最多两天就与班级学生见面一次;每学期与每一位班级专业课任课教师沟通至少五次。实习期间保证每晚深入学生宿舍与进行思想工作或透过电话了解学生动态;每一天与实习公司生活、工作指导人员沟通。这些举措深获学生、家长、生源高中老师好评!
完成年度国家奖助学金发放工作;国家奖助学金评选工作。在发放工作中，做好每一位学生的思想工作并告知每一位获得资助学生的家长，鼓励大家将所获奖助学金直接缴纳学费，减轻家庭经济困难。在评选工作中，深入了解每一位学生的家庭真实状况、学生在校花费状况及学生在校表现状况，综合测评。班级的评选及发放状况稳定，学生心态平和，没有争执的状况发生。做好辅导员日常工作。宿舍卫生良好，抽查学生夜不归宿状况，检查学生上课状况。
4、校企合作工作
利用每一个寒暑假返家、带队实习的机会，到北京意风家具制造有限公司、北京锦绣投资有限公司、北京科宝博洛尼家具有限公司、德中飞美(北京)制造有限公司、北京金隅集团下龙顺成红木、天津意利达家具制造有限公司等北京、天津当地家具企业走访调研，获得超多企业一线资料充实教学资料，并深化了校企合作并超多节省了学院调研资金。家居配饰与卖场管理专业20xx级教学方案、20xx级专业授课资料就是在北京锦绣全方面参与的状况下制定、设计出来的。
本年度与xx锦绣投资有限公司协商、洽谈，由公司出资、学院老师带队，带领家居配饰与卖场管理10-1班学生到公司进行实践教学工作。保证了学生在公司内享受了企业内训、外聘讲师培训、实践操作等项目资料。使学生更早一步的了解职业性质、行业现状，对自己所学的专业有了更深一步的认识。其中，由企业带给教师、学生北京往返卧铺、学生补助、外聘讲师工资等费用。这一举措，既到达了校企学三方面的共赢，又节约的学校的教学成本，一举多得。
企业职员个人年度述职报告三
我是20xx年8月担任总裁办副主任职务的，主要负责公司行政管理方面的工作。两年多来，我本着“尽职尽责尽心尽力”的宗旨，力争做好就应做的每一件事。下面，我就自己任职以来所做的工作做以下汇报，请各位领导评议。
一、做好公司日常行政管理工作，保证公司工作正常运行
1、精心核算，控制成本，保障公司办公用品、公关及会议用礼品等物品的正常供应。
其中：为严格控制成本预算，办公用品等低值易耗品、耗材每月平均采购5次;办公用品、IP卡月均发放180余次，即每一天公司员工要到总裁办领取办公用品6次。
2、认真管理固定资产。随时对办公、通讯设备等固定资产进行登记、保管、借用和维护。
3、保证文件往来畅通，规范文件的存档制度。公司内部、与研究院之间的收文、发文、传阅、拟办、印发、通知、催办、签报、归档，基本做到随到随办，及时归档。完成了向院上交20xx年公司档案大纲整理工作;20xx、20xx年公司内部、院发文件的汇总收集工作。
4、严格印章管理和介绍信的开具。公章月平均用印60余次;介绍信、证明信月均开具近30次。每次用印，开取介绍信、证明信都认真审核，做有登记。
5、规范公司车辆管理，保证公司领导活动用车的前提下的其他业务部门用车的调度与安排。同时，包括领导车辆出入大厦及部机关、停车证件办理与换发，与车辆相关的例行保险、保养、年检、养路费、车船税、维修等费用的请款与销帐。
6、认真做好接待、来访工作，包括总裁办对外、对内、研究院电话咨询、接听和办理，日常部门与领导访客的来访、接待与安排。
7、健全值班制度，做好防火防盗安全工作。负责安排公司日常中午、晚间与节假日的值班，与保安人员合作检查、清除公司安全隐患。
8、负责公司领导召集的会议的安排与通知。
9、管理前台日常办公事务，如新员工出入证件制作、指纹录入、工位牌制作、国际国内市内快递、名片印制、复印、饮用水、订票、信件等统一收发。其中：市内、国内、国际快递月均发送310余件，即每一天要发送10余件;预订飞机票、火车票月均近30次;制作名片月均近40次;复印月均印制10000余张;饮用水月均更换80余桶。
10、安排网管员日常办公事务。包括公司及兄弟单位的计算机及网络维护、公司及事业部会议活动现场设备监控。
二、加强总裁办行政管理制度建设
1、完善总裁办行政管理制度。
20xx年6-7月，配合公司《员工手册》的重新修订，在完善原有行政管理制度基础上制定了会议制度、公章及介绍信的管理规定、办公用品及低值易耗品的管理规定、公司客户小礼品管理规定、文件(档案)管理规定、公司通讯、电脑设备等办公设备的管理规定、办公区域清洁卫生管理办法、前台管理规定、公司安全消防管理制度、吸烟管理规定、礼貌吸烟安全协议等十余项行政管理制度。
2、配合公司制度，制定《关于公司礼品的制作、购买与发放的相关规定》，对公司各部门会议及相关礼品订制进行监督与管理。
3、规范公司办公会议制度，协助公司领导组织并召集公司领导办公例会，促进公司有关业务的完成。
三、完成公司有关专项工作
1、证照的年检、变更工作。办理20xx-20xx年的公司营业执照、组织机构代码证书、高新技术企业证书、国有资产产权证书、赴港澳商务签注备案年度登记册等有关登记、注册、年检、变更、复核等工作;完成了20xx、20xx年的涉外调查资格证书年检工作;配合公司领导协调及组织财务部及有关职能部门对20xx、20xx年的昌平科技园区注册地及税务检查进行准备工作。
2、公司的上市工作。20xx年年底公司上市期间配合与协调上市小组、院综合协调处做上市前的准备工作：
A、资料的协调与准备工作：准备并完成香港盛德律师事务所急需的部分有关验证文件;完成确认函、授权委托书的在院里的盖章、签字等;
B、顺利办理完毕有关赴港上市10余位领导的港澳通行证的签注、新加坡签证;
C、12月6日前13批赴港人员的赴港机票与外币兑换工作;
D、13批人员在抵港前后在证件、机票、名片、接待联系、时间安排变化安排与通知、国际漫游办理与开通等;
E、落实参加上市挂牌仪式、庆功晚宴(赴香港)嘉宾的邀请、名片制作、证件核对及机票预订等等准备工作;
F、落实上市答谢酒会院领导、院机关各处室领导及其他嘉宾等50名人员的邀请、领导司机的接待等工作。
3、“非典”的防御工作。“非典”期间担任公司“非典”预防工作领导小组主要成员。协调非典期间各项工作：组织对办公区域、卫生间进行消毒;为全体员工购买、发放预防药品、口罩和体温计;制定非典时期会议、会客规章制度等工作，严格落实防治非典各项具体措施，做到了冷静、乐观地处理各种非典时期的问题。
我是20xx年8月担任总裁办副主任职务的，主要负责公司行政管理方面的工作。两年多来，我本着“尽职尽责尽心尽力”的宗旨，力争做好就应做的每一件事。下面，我就自己任职以来所做的工作做以下汇报，请各位领导评议。
一、做好公司日常行政管理工作，保证公司工作正常运行
1、精心核算，控制成本，保障公司办公用品、公关及会议用礼品等物品的正常供应。
其中：为严格控制成本预算，办公用品等低值易耗品、耗材每月平均采购5次;办公用品、IP卡月均发放180余次，即每一天公司员工要到总裁办领取办公用品6次。
2、认真管理固定资产。随时对办公、通讯设备等固定资产进行登记、保管、借用和维护。
3、保证文件往来畅通，规范文件的存档制度。公司内部、与研究院之间的收文、发文、传阅、拟办、印发、通知、催办、签报、归档，基本做到随到随办，及时归档。完成了向院上交20xx年公司档案大纲整理工作;20xx、20xx年公司内部、院发文件的汇总收集工作。
4、严格印章管理和介绍信的开具。公章月平均用印60余次;介绍信、证明信月均开具近30次。每次用印，开取介绍信、证明信都认真审核，做有登记。
5、规范公司车辆管理，保证公司领导活动用车的前提下的其他业务部门用车的调度与安排。同时，包括领导车辆出入大厦及部机关、停车证件办理与换发，与车辆相关的例行保险、保养、年检、养路费、车船税、维修等费用的请款与销帐。
6、认真做好接待、来访工作，包括总裁办对外、对内、研究院电话咨询、接听和办理，日常部门与领导访客的来访、接待与安排。
7、健全值班制度，做好防火防盗安全工作。负责安排公司日常中午、晚间与节假日的值班，与保安人员合作检查、清除公司安全隐患。
8、负责公司领导召集的会议的安排与通知。
9、管理前台日常办公事务，如新员工出入证件制作、指纹录入、工位牌制作、国际国内市内快递、名片印制、复印、饮用水、订票、信件等统一收发。其中：市内、国内、国际快递月均发送310余件，即每一天要发送10余件;预订飞机票、火车票月均近30次;制作名片月均近40次;复印月均印制10000余张;饮用水月均更换80余桶。
10、安排网管员日常办公事务。包括公司及兄弟单位的计算机及网络维护、公司及事业部会议活动现场设备监控。
二、加强总裁办行政管理制度建设
1、完善总裁办行政管理制度。
20xx年6-7月，配合公司《员工手册》的重新修订，在完善原有行政管理制度基础上制定了会议制度、公章及介绍信的管理规定、办公用品及低值易耗品的管理规定、公司客户小礼品管理规定、文件(档案)管理规定、公司通讯、电脑设备等办公设备的管理规定、办公区域清洁卫生管理办法、前台管理规定、公司安全消防管理制度、吸烟管理规定、礼貌吸烟安全协议等十余项行政管理制度。
2、配合公司制度，制定《关于公司礼品的制作、购买与发放的相关规定》，对公司各部门会议及相关礼品订制进行监督与管理。
3、规范公司办公会议制度，协助公司领导组织并召集公司领导办公例会，促进公司有关业务的完成。
三、完成公司有关专项工作
1、证照的年检、变更工作。办理20xx-20xx年的公司营业执照、组织机构代码证书、高新技术企业证书、国有资产产权证书、赴港澳商务签注备案年度登记册等有关登记、注册、年检、变更、复核等工作;完成了20xx、20xx年的涉外调查资格证书年检工作;配合公司领导协调及组织财务部及有关职能部门对20xx、20xx年的昌平科技园区注册地及税务检查进行准备工作。
2、公司的上市工作。20xx年年底公司上市期间配合与协调上市小组、院综合协调处做上市前的准备工作：
A、资料的协调与准备工作：准备并完成香港盛德律师事务所急需的部分有关验证文件;完成确认函、授权委托书的在院里的盖章、签字等;
B、顺利办理完毕有关赴港上市10余位领导的港澳通行证的签注、新加坡签证;
C、12月6日前13批赴港人员的赴港机票与外币兑换工作;
D、13批人员在抵港前后在证件、机票、名片、接待联系、时间安排变化安排与通知、国际漫游办理与开通等;
E、落实参加上市挂牌仪式、庆功晚宴(赴香港)嘉宾的邀请、名片制作、证件核对及机票预订等等准备工作;
F、落实上市答谢酒会院领导、院机关各处室领导及其他嘉宾等50名人员的邀请、领导司机的接待等工作。
一、淘宝网店相关岗位工作任务和能力需求分析
淘宝网店可分为扶植版旺铺、旺铺扶植版、旺铺拓展版（官网型）、旺铺拓展版（营销型）、旺铺旗舰版等，级别越高，店铺设计和管理的自主性越强，更能体现个性化的装修风格。就营销推广而言，淘宝是一个非常完善的网络营销平台，有各种各样的免费推广和付费推广方法，一个成熟高效的运营团队能将网店做成淘宝商城的效果，体现出更专业的设计水平，并能用较低的成本实现较好的销售业绩。
说到淘宝运营技巧，更多的是一些大道至简、说易行难的方法、其工作耗时、琐碎、辛苦、对人的耐心、恒心、决心都具有极大的挑战。再者，淘宝网营销规则变化较快，不断有新规则和新方法出现，因此要求运营者不断学习新规则和新方法，从淘宝网店的运营特征来看，其工作岗位大致可细分为：店长、客服、美工、推广、库管，相关工作任务和运营技能分析如下：
店长：根据店铺的主营产品为店铺制定整体运营方案和工作计划，管理团队成员，协调各岗位工作，达成网店销售目标。能力上要求有良好的敬业精神和职业道德操守；有较强的学习能力，一定的策划能力和相关管理经验；具备独立网店经营的能力，熟练淘宝知识和网店业务流程，熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。
客服岗位：熟悉产品知识和相关服务，进行网店管理、接受买家咨询并促进销售、处理售后问题等。能力上要求工作态度端正，有良好的职业操守；熟悉网店后台管理模块和各模块功能；有良好的网上沟通能力，打字速度快，能同时应付12人聊天；有较丰富的销售经验。
美工：为商品拍照并做相关美化处理，并做网店装修。能力上要求有端正的工作态度，良好的职业操守；熟悉网店后台管理模块和各模块功能；有美工基础，有熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；会修改简单的html、CSS代码。
推广：不断寻找适合店铺的营销推广方法并对店铺做营销推广。能力上要求具有较强的活动策划能力和学习能力，熟悉关键字的设定，熟悉淘宝规则，熟练使用淘宝直通车，熟悉淘宝网的免费和付费推广方法。
库管：商品进销存管理、检品，入库，配货，检查装箱，出库，发货。能力上要求有端正的工作态度，良好的职业操守；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识和各产品的包装技巧；熟悉快递物流的最新规则。
综上所述：淘宝的运营管理，落实到具体的运营管理专业能力上，需要网店管理与策划、网店设计与装修、网店商品信息维护、网店宣传与推广、网店进货及仓储管理、网店订单及配送管理、网店客户服务与管理等多种能力。
二、基于淘宝网店学习情境的设计
1.学习情境设计的思路
“网店运营与管理”的学习领域旨在让学生掌握淘宝网店的运营和管理所需要的职业能力，该课程的学习情境设计以淘宝的网店运营工作过程作为载体，通过综合分析，归纳出涵盖所有学习任务的学习情境。学习情境的编排按照由简单到复杂、由单一到综合的原则，遵从学生的认知规律。对于该领域设计了7个学习情境，见表1所示。
2.学习情境描述
以上7个学习情境的综合性都比较强，还可以进一步将其分解成若干子情境：学习情境1可以划分为2个子情境：普通店铺、旺铺业务定位分析；学习情境2可以划分为3个子情境：网店店标设计与制作、网店公告设计与制作、网店店铺装修与美化；学习情境3可以划分为2个子情境：网店商品信息采集、网店商品信息优化；学习情境4可以划分为4个子情境：运用网络广告宣传网店、运用免费资源宣传网店、在公共C2C平台上宣传网店、利用传统媒介宣传网店；学习情境5可以划分为3个子情境：网店商品进货管理、网店商品库存管理、网店商品仓储管理；学习情境6可以划分为2个子情境：网店订单信息管理、网店配送服务与管理；学习情境7可以划分为2个子学习情境：网店售前/售后客户服务、网店客户关系管理。
我们以学习情境4的一个子情境为例进行详细设计，见表2所示。
三、课程教学模式改革实施与考核
1.教学资源保证
学习情境设计好以后，就要考虑如何通过教学实现，“网店运营与管理”的学习领域适合采用行动导向的教学组织形式，施行“项目教学”或“任务教学”，这种教学方式要必须有一定的软硬件条件作为支持。笔者所在院校“电子商务专业”目前是重点培育专业，目前拥有ERP沙盘模拟实验室、大学生创业中心、电子商务人才孵化器三个实训室，购置了网店运营所需要的教学设备，基本上具备对网店运营与管理课程进行项目教学的软硬件条件。
2.项目或任务设计
在具体的教学中，每个明确的工作任务即是一个项目，这样可以较好的将理论和实践结合在一起。一个完整的项目教学模块分为以下几个步骤，我们以上述“运用免费资源宣传网店”教学情境中的任务单元为例加以说明。
（1）确定项目任务：立项确定的任务一定要紧扣实际，引发学生学习兴趣。同时立项目标一定要为同学们熟悉，经过短时间可以归纳其属性，否则会挫伤学习积极性。
（2）划分项目小组：每组人数不可过多，一般5人左右。按照项目难度，必要时可适当平均每组学生的知识水平，同时考虑学生的性格、性别组成，以顺利完成项目任务为原则。
（3）独立制定工作计划：每个小组自主学习，确定各自工作计划、步骤和程序，师生对每组制定的方案进行分析比较、修订，形成最优方案。
（4）实施计划：学生按照选定的最优方案，确定小组分工，按照工作步骤和程序实施任务。教师要敢于放手让学生去实践，同时要做好观察、引导、协调与控制工作，确保安全。
（5）检查评估：每个小组随机抽取人员汇报推广结果，并进行结果分析，找出差异化的原因，教师向优秀团队颁奖用以激励。评价要遵循以下原则：阶段性及评价与终结性评价结合，小组评价与个体评价相结合，自我评价与教师评价结合。
（6）归档与结果反馈：教师对此项目做完后要进行相应总结，并将相关资料归档以备下次使用。
3.考核方式
该课程拟改革重理论、轻实践的传统评价机制，加强实践教学环节的考核。建立过程考评（任务考评）与期末考评（课程考评）相结合的方法，强调过程评价，其中过程考评占70%，期末考评占30%（以基本概念、理论和分析案例为主）；注重对学生动手能力和在实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生应特别给予鼓励；同时要重视学生的学习态度、团队合作能力、沟通能力的评价。具体考核要求见表3所示。
四、基于课程教学资源提供社会服务
高职院校可以按照校企合作建设和运营的方式，将行业、企业的网店建设和真实运营任务作为项目，开发成网店运营课程，在企业代表（兼职教师）和专职教师的带领下，引导学生学习。该课程可依据人才培养的流程将课程融入电子商务专业人才培养方案，作为电子商务专业核心课程，也可作为其他专业提升网络应用和网络创业教育的选修课程。
1.开展教科研和技术服务
校企合作开展企业多平台网店建设和运营的实践与探索，为企业提供网络零售服务；积极开展新时期企业电子商务综合服务的研究。
2.开展大学生网络创业实践服务
引进供货企业、快递公司等为学生创业提供平台，建立网络创业教师团队、实训室、货物保管平台，提供启动资金、创业补贴等相关支持，引导设置学生创业协会组织，推荐学生参加各级各类创业大赛等，学校积极探索师傅带徒弟的师徒模式、项目导向的项目团队模式，以及工作室和公司运营等模式。
3.开展网络创业实践教育的探索和实践
通过行动导向教学改革，结合专业相关行业、企业的网络应用情况，在专业课程教学中融入网络平台应用的内容，尝试引导学生充当消费者、产品和服务提供者等多重角色，提升学生网络服务意识，逐步培养其网络服务能力；结合相关专业开设网络应用类专业技能课程，加强各专业的产品和服务在网络上的应用，提升学生结合专业开展网络创业的实践，积极探索信息时代各专业的网络创业和服务。
五、结束语
