时间：2022-04-30 00:49:27
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇学生会文秘部工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
计划是成功的一半，新的一年， 新学期,新计划,新起点。计划是为了满足社会的生产力，提高工作效率而产生的，下面就是小编给大家带来的2021办公室办公室文秘工作计划_秘书处工作计划，但愿对你有借鉴作用！
办公室文秘工作计划一首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：
1、服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2、领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。
3、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。
但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
未来工作的计划：
1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作，
(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2、在行政工作中，我将做到以下几点：
(1)做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。
(5)做好信息保密的工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密的工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为太平洋集团就是我的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。
4、其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作。
(2)协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。
(3)协助各子公司做好各项工作。工作计划
(4)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
办公室文秘工作计划二秘书处本着服务、求实、规范、高效、关怀、团结的管理理念，紧扣年级学生会中心工作，立足于事迹，做好年级学生会各部门关系协调的枢纽角色，对学生会各项工作的顺利开展起了积极的推动作用。
增强服务意识，全力做好日常工作。
四个月以来，我部门深化全心全意为同学服务的意识，持着敢于负责，不推卸任务的工作态度，凭着按时保质完成任务，认真做好工作总结，积累经验的工作信念，做好部门内各项日常工作。列举如下：
1、做好协调工作。
秘书处是年纪学生会的重要组成部分，直接受年级主席的领导，并对其负责。同时也是沟通各各部门的重要桥梁。其主要的工作为：完成年级主席与各部门的上传下达工作，及时将年级主席的决策传达给各部门，分配各部工作，同时将各部门情况及时反映给主席，及协调活动中各种任务，以备主席及时做出工作调整。秘书处起着枢纽这一重要作用更在于，其协调工作直接关系到整个学生会日常工作和活动开展的运转。
2、年级学生档案整理工作。
秘书处基本职能之一，即负责年级学生会的文件起草、信息汇总等事务性工作。如：
(1)做好年级学生档案整理工作。
(2)负责签到工作。每次大型会议和大型活动中，签到工作是必要环节，并将在期末将出勤表移交给何老师，使何老师根据实情做出更公平的考核。如：刘杰师姐会议的签到，中国近代史课堂签到，计数机课堂签到，体育概论课堂签到，形式与政治课堂签到。
3、财务管理。
年级学生会的活动经费由秘书处备案管理，并对各项活动中的筹备资金进行报销。控制经费的支出，做到将钱用在必用的地方，防止任何一方的私自挪用。
4、协助学院，老师和其他部门的工作。
5、每周到何老师办公室进行汇报工作，处理日常事务，保证工作的顺利进行并认真填写工作记录。
6、做好每项活动的申请工作，确保了活动、工作经费的来源，并使何老师知道年级学生会的近期工作。
7、为了让年级广大的同学对年级学生会有更大的勒戒，秘书处建立了年级qq群，博客，内容丰富，里面有各类活动照片，活动新闻稿件，等等。
8、收集年级学生会各个部门通讯录，制作成通讯录。
9、制作了大学生入党动机随机调查问卷。
10、罗荣华师姐ppt的制作与演讲。
11、刘洁师姐活动的策划，安排，组织，总结。
12、预备党员到晒胡小区老人公寓献爱心活动的策划，安排，组织，总结。
13、党员进寝室活动的策划，安排，组织，总结。
14、年级学生会成员问卷调查制作。
在这里我代表秘书处感谢何老师以及年级所有的同学对我们工作的支持与配合，你们的需要，我们的责任!
最为领导的文秘我要准备很多工作，比如领导要开会的时候我需要在领导需要之前做好会议室的整理和选择，一般都会提前询问领导什么时候开会需要开会要怎样做，必须要保证会议的正常进行。
1、在会议的前一天提前做好会议贮备，比如在会议开始前的一些桌椅摆放，水杯矿泉水等购买准备，一些笔记本，纸和笔之类的工具都做好准备，保证在会议中用到的东西一个不少。
2、提高工作的效率，在工作的时候我必须要给领导这堂会议做好记录，为了保证这次的回忆没有出现问题，我实现做好视频录制，录音，在会议之后整理领导说话的具体内容并整理成册。
3、搜集会议资料，比如开会成员的一些意见和建议，他们子啊会议中提的要求，需要完成的任务，要做的事情，都会在会有手搜集并整理出来，并且把一些相关的数据资料提前做好收集，提前做好准备工作保证，让领导开会有依据有数据。
二、提高自己的工作能力
作为一个文秘需要做好自己最基本的工作能力，一些办公需要的工具必须要掌握，能够在领导需要的时候及时用这些给领导足够的帮助，让他们可以在工作的过程中减少时间浪费。
我们文秘的主要工作的意义就是给领导分担一些琐事，给把领导要下达的一些命令和一些工作要求什么的都在第一时间传达到各个部门让各个部门做好工作准备，保证在工作中不影响到领导的战略布局，及时配合领导。
需要多读书看相关的工作书籍和需要工作的相关的工作技巧完成工作任务，每天都会抽时间学习，提高自己的能力，比如在下班之后在睡前抽时间来读一些管理的书籍，在领导工作中给领导一些合适有用的建议吗，让领导能够在段时间内做好工作。
三、接待人员
有时候需要代表领导接待外来人员，一些合作伙伴之类的，在商业会谈中做好下手准备，一些数据资料都及时备齐准备妥当完成工作任务，坐好自己的工作职责，要给其他外来人员留下一个还的印象。
为此在下一年中我会重点学习礼仪和处事方式，让自己在接待人员的时候表现的足够优秀大气，配得上领导文秘这个身份，给领导解决一些琐事，完成每天的工作。在招待的时候做好礼仪，摆正姿态，不会擅自决定，最多只会做好一个传达人，及时把来访人的一些事情做好安排，更具领导的工作空闲情况，给领导安排会面时间，在需要拒绝一些事情的时候也会主动的去做，不让领导浪费时间在这些琐事上面。
办公室文秘工作计划四一、纳新工作
1、做好迎新宣传稿的撰写,资料的预备。
2、在纳新前做好纳新工作的整体排班职员安排，口试也要排好班。
3、学生会纳新时要督促各部分提交年度工作计划、招新计划,收好存档。
4、我们要辅助宣传部做宣传,辅助组织部咨询、口试地点的申请,我们还要打印好相应的表格发放给会员,发放到班级。
5、照例要收集学生会成员的联系方式、课表,整理好,以便日后工作排班等。
6、收集各班班委的信息资料以及各班的课表，整理好存档。
二、完善规章制度
在纳新完毕后，鉴于上届的总结经验，制定出一份新的学生会规章制度，并制定出相应的赏罚细则，在以后的工作中按照制度实行治理，使学生会的工作能顺利无误的完成。
三、通知工作
这是秘书部最基本的工作,其中包括学生会内部活动、会议的通知和院校领导下达的全院性活动、会议的通知，无论什么活动、会议都要及时通知到位,确认收到，以保证各部成员能准时参与。
四、档案收集治理
1、每次的活动,都要提醒活动负责人一周内把活动策划书、总结交到秘书部存档.理事会所有上传的资料我们都要备份，总结有相应的模板填写.
2、会议记录及总结：做好学生会干部例会，全体学生会成员会议的会议记录，整理好并存档。
五、签到工作
每次学生会活动、会议都有我部负责签到工作，并收集整理出来，在学期末时回纳出出勤率，供评定“优秀干部”等奖励用。
六、通讯工作
学生会的大小活动都要及时的写出通讯稿，并附上照片，发到大院和团委的邮箱里，确保我院学生会活动能及时的发到校网上，让全校师生都能浏览到我院的活动，并提出建议和意见，这样我院的工作才会越办越出色。
七、工作总结
为使我院学生会能及时的把握日常工作的动态，我部月末、期末、年末都会做出工作总结，对学生会各部组织的活动进行总结，以便之后做出更出色的活动。
八、特色活动
在我校申请“精神文明校园”之际，统计学院学生会秘书部也积极响应我校号召，预备了一系列活动，在本学年，我部将会开展以下活动：
1、“创建文明校园”系列活动之三风建设材料评选
(1)活动目的:为了让大家体验秘书日常资料整理、排版的细活，为了让大家把握基本办公技能，配合系首届秘书节的开展，配合学院的三风建设，让跟多的班级参与到三风建设和秘书节活动中来。
(2)活动主题：当好秘书，建好三风
(3)活动对象:统计学院所有成员
(4)活动要求：与三风建设相关的文字资料集，包括班分建设、学风建设、寝室文明之风的建设。
办公室文秘工作计划五一、个人基本情况
我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则，办公室秘书人员个人工作计划。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在__集团实现自己的人生梦想。
办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。
二、对工作岗位的认识
首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：
1、服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2、领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。
3、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。
但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
三、对未来工作的计划
1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作，
(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2、在行政工作中，我将做到以下几点：
(1)做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。
(5)做好信息保密的工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密的工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为__集团就是我的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。
4、其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作。
(2)协助助财务部、物业部、项目部做好相应工作。
(3)协助各子公司做好各项工作。
(4)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
文秘部根据本部门的职责，按时做好各项工作，并完成了上级下达的任务，学生会文秘部工作总结。在完成文秘部本职工作的同时也协助与配合学生会其他部门使各部门能更好地完成他们的工作。工作也有一段实践了，现对自己近期的工作做一自我鉴定：
一、实习目的
巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。
二、实习时间：
20xx年xx月x日至xx月x日。
三、实习单位：
xx县人民政府办公室。
四、实习主要内容：
按照老师的安排，我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习情况报告如下：
XX县政府办公室，是一个综合性的部门，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：
第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。
第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。
第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。
1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。
2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。
4、严守纪律，保守机密。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》，秘书人员要认真学习，模范执行，切实做好保密工作。
实习阶段我参与的主要工作，一是按照领导的安排与布置，在领导组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到，并按照领导安排对重要
会议下达会议纪要，使政府党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。同时，及时呈送上级下发的各类文件
【关键词】行动导向 教学理论 高职 文秘 职业能力
【中图分类号】 G 【文献标识码】 A
【文章编号】0450-9889（2015）09C-0137-02
中国文秘教育发展30余年以来，积累了丰富的秘书人才培养经验，关于如何培养文秘专业学生的职业能力是受关注的研究重点之一。职业能力是秘书的核心竞争力，对其职业生涯发展具有重要的作用。秘书是应用型人才，无论是本科还是中高职层次的秘书人才培养，都应自觉把培养学生的职业能力作为主要教学目标。本文以培养高职文秘专业学生的接待能力为例，阐述基于“行动导向”教学理论设计教学项目“秘书的接待工作”的方法及教学实施过程，以说明“行动导向”教学理论对文秘专业学生职业能力培养的指导意义。
一、“行动导向”教学理论指导文秘专业学生职业能力培养的现实性
“行动导向”教学理论源自职业教育成熟的德国，它以培养人的职业核心能力为目标，以职业活动为导向，培养学生的自主学习能力，从而达到真正提高学生综合素质的目的。秘书是高素质技能型人才，从事的是一种与人打交道的辅助工作，从事这类岗位的人员不仅要有熟练的职业技能，还需具备较高的综合素质，并且只有拥有自主学习能力才能在这类岗位上得到长足的发展。秘书人才素质及技能的要求与“行动导向”教学理论的目标定位是一致的。
“行动导向”教学理论的主要特点是：教师把整个学习过程分解成一个个具体的工程或事件，设计出一个个项目教学方案，按行动回路设计教学思路，以项目为主线、教师为引导、学生为主体，培养学生的职业能力，以及如何解决问题的能力。在教学组织过程中，注重“实践、技能”和“为未来工作”，使学生“明确了为什么要学、知道了从哪里去学、掌握了怎样去学”。该理论有可借鉴的被成功运用于课程教学的经验。作为以培养应用型人才为目标的文秘专业，其人才培养方案应具有“所培养的学生能为未来工作”的特点，这是文秘专业办学的社会责任和理想诉求。
二、高职文秘专业“秘书的接待工作”教学项目设计
接待工作是秘书重要的日常事务之一，也是秘书作为单位形象的重要窗口。文秘人员热情、礼貌、耐心、细致的接待会使客人有宾至如归的感觉，从而留下美好的印象。从接待对象来分，接待包括日常接待、团体及重要宾客接待。本文将以团体接待为教学内容，阐述以职业活动为导向，运用“行动导向”教学理论以学生为主体的教学方法，设计“秘书的接待工作（团体接待）”教学项目的内容及方法。
（一）明确学习目标
高职文秘专业所培养的是中级秘书人才，主要服务于需要综合型秘书的中小企业。该类企业对秘书接待能力的要求较全面，从接待方案策划到落实接待细节，秘书都要参与其中。为此，把“秘书的接待工作（团体接待）”教学项目学习目标设定为：熟悉团体接待的准备工作，掌握团体接待工作的基本程序，掌握团体接待计划的拟订工作，熟悉团体接待过程中突况的处理方法。
（二）设计职业情境
“行动导向”教学理论由一系列以学生为主体的教学方法组成，包括角色扮演法、案例教学法、小组合作法、头脑风暴法、项目教学法、多媒体展示法等，其核心是把工作过程与学习过程相融合。要培养学生的接待能力，不能仅限于接待礼仪、接待程序等碎片化内容，就“接待”讲“接待”，而应给学生创设一个职业情境，让他们参与接待，直接体会接待工作的特点、难点，并综合运用秘书专业知识解决遇到的问题。
设计“秘书的接待工作（团体接待）”职业情境关键是要给出一个接待对象合理、接待工作量充足、接待过程可操作性强的驱动任务。本文以所组织的一次实践教学为例加以说明。
真实的被接待对象是秘书接待工作职业情境真实度的重要因素，它直接影响对学生接待能力的培养。笔者围绕“秘书的接待工作（团体接待）”设计的驱动任务是“学生接待涉外文秘教学团队参观校园”。学生接待的对象是涉外文秘教学团队，由该专业7名任课教师组成，他们熟悉秘书接待的基本知识及职业能力要求，既作为接待对象，又能在学生实施驱动任务后的评价及反馈中提出意见和建议。这样的设计突破了由学生模拟被接待对象而造成随意性的局限，学生会自主激发紧张感，像接待初次见面的客人一样去做相应的正式沟通准备：与接待对象确认时间、地点及相关信息。
设计职业情境的另一个重要因素是有充足的接待工作量。如果只是让学生模拟一次简单的日常接待，例如在门口迎接客人、引领客人到会客室、奉茶、送客，这样仅达到了培养初级秘书的要求，是不能完成培养高职文秘学生接待能力的目标的。围绕所设定的教学项目学习目标，该项目运用小组合作法、角色扮演法、头脑风暴法等教学方法设计具体的接待任务，确保每个学生参与其中，而且都有收获。该项目接待对象参观的具体地点是学校办学成果展厅、学校新建成的综合实训楼，两个参观地点之间距离约800米，而且涉外文秘专业教学团队成员确实是初次集体参观。学生在接受驱动任务后，组织会议讨论并向实践教学指导老师汇报接待计划，确认要完成的接待任务：拟订团体接待工作计划，学校办学成果展厅讲解，两个参观点途中的“一对一”陪同安排，综合实训楼讲解，准备接待工作总结会议，应急工作方案等。这是这个教学项目按行动回路设计的主要环节――学生与教师融合进工作过程，学生是接待工作人员，教师是接待工作组领导，主要发挥引导作用，体现出以学生为主体的“行动导向”教学理论的教学特点。
三、高职文秘专业“秘书的接待工作”教学项目的实施
（一）实施接待过程
学生按照确认后的接待计划实施，但要根据临时遇到的问题灵活调整。教师要注重的是培养学生的“实践、技能”，引导他们树立“为未来而工作”的学习理念。
该教学项目实施的总体过程是：学生根据接待任务成立两个接待小组，分别负责学校办学成果展厅及“一对一”陪同接待、综合实训楼接待及接待总结会议。第一个小组的具体任务是提前10分钟到学校办学成果展厅迎接涉外文秘专业教学团队，带领客人参观，并陪同客人步行800米到综合实训楼3楼；第二个小组的具体任务是在综合实训楼3楼楼梯口迎接客人，带领客人参观实验室，并做好接待总结会议的工作。
在接待过程中，涉外文秘教学团队成员和普通的被接待对象一样，对学生的表现不予任何评价，但按照实践教学指导老师的布置，认真观察每一个接待环节和每一个接待人员，为下一阶段的接待总结会议发言做好准备。
（二）接待质量评价与反馈
基于“行动导向”教学理论设计的教学项目，并非仅停留在培养学生的某种或某几种具体技能上，而是要培养学生的自主学习能力。为此，实践教学指导老师设计了具体的教学项目质量评价与反馈方式。第一，由学生通过会议的方式自行总结。学生对接待前准备工作的完成情况、接待过程中主要环节的衔接情况进行了分析，并对印象深刻的细节及各自承担的任务完成效果进行了客观的评价，认为他们在“一对一”陪同时的沟通不够积极、在参观时的讲解不够生动等。第二，由涉外文秘专业教学团队成员在被接待过程中的感受及发现的问题给学生提出具体的意见和建议，除肯定学生礼貌、热情、细致的接待态度外，希望学生能更加自信、更加自然地做好接待工作。第三，实践教学指导老师点评，就接待计划实施效果、临场应变能力表现等发表意见。肯定了学生的时间控制能力，保证接待计划顺利进行；表扬学生贴心地奉上温度适宜的热茶、给客人准备了因大雨需擦拭衣服的毛巾等。同时，也对因大雨而学生未能提前致电客人确认抵达时间及方式、学生在步行及上下楼途中的接待礼仪不够规范等提出了批评。最后，实践教学指导老师发放“接待质量评价表”，教师与学生从接待计划、接待程序、接待礼仪、沟通成效、讲解服务等方面进行量化评分。
总之，无论是政务秘书还是商务秘书，用人单位对其职业能力都有很高要求。这些职业能力的形成，需要办学专业用前瞻的理论针对岗位职责设计课程体系，并通过科学的教学方法对学生进行有效训练。“行动导向”教学理论倡导“以生为本，以学论教”的教学观，培养文秘专业学生的秘书职业能力，应吸收“行动导向”教学理论的观点，人才培养定位以学生的职业能力为目标，教学过程以学生为主体，使他们学到的知识、技能就是在未来岗位上适用的。
【参考文献】
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[2]藏娟.行动导向教学法在商务英语口语教学中的应用[J].成功（教育）， 2011（12）
[3]张发明，姚一雯，贾惠英.基于行动导向理论重构汽车营销课程特色教学模式研究[J].新西部，2010（18）
[4]李楠.高职英语口语教学中的问题与对策[J].吉林省教育学院学报，2012（7）
[5]刘松林，谢利民.行动导向理论的教学论解读[J].河北师范大学学报：教育科学版，2009（9）
关键词：高职；基于工作过程；应用写作；教材改革
基于工作过程的高职应用写作教材改革的总体理念是：打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以写作任务（包括病文修改）为中心组织教材内容，让学生在完成具体办文的过程中来构建相关理论知识，并发展写作能力和办事能力。课程内容突出对学生写作能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕写作任务完成的需要来进行，以写作任务为中心整合理论与实践，实现理论与实践的一体化。
我们曾花了近两的时间来探索基于工作过程的应用写作教材改革，结果还是令人满意的。现将我们的一些做法和体会与同仁交流，以期就教于各位。
一、高职《应用写作》教材改革势在必行
我们认为，教学改革必须首先从教材改革入手，然后是教学方法与教学评价方式的改革。
我们在长期的教学实践中认识到应用写作教材存在如下严重问题：
1.应用写作教材长期以来存在大而全、过分强调知识系统性的倾向。比如行政公文，一般教材都介绍了10种左右，非文秘专业的学生有必要学这么多吗？一方面由于文化课的大量削减，时间上不允许；另一方面学生在以后的工作中一般也用不上，学生是很现实的，用不上的东西，对就业没有多少帮助的东西，他们才不会感兴趣呢。因此，根本就没有必要全部学习。我们认为学习通知、通报、请示、函四个文种就足够了。再如通知这一文种，一般教材上都作了较全面的介绍，诸如指示性通知、批转性通知、转化性通知等等，我们认为学生能学会写作事务性通知、会议通知就行了。
2.内容体系不够合理。传统教材往往先以较大比例的篇幅讲解应用写作基础理论知识，再分别介绍各类应用文的概念、特点、种类、写作格式、写作要求，最后是思考练习。这种内容体系不符合高职教育“理论知识以必需、够用为度”的原则。在有限的课时内，基础理论知识占的比重大了，写作训练的课时必然会被缩减，其效果就很难保证；而让学生用大量课余时间自主训练，也不现实。况且，经常按照这样的程序上课，学生是比较被动的、厌倦的，他们难以提起学习的兴趣。
3.教学内容忽视学生认知规律和职业生涯发展规律，脱离学生实际，尤其是教学用的例文远离学生生活，因跳跃性太大，缺少学校生活与社会生活之间的过渡内容，学生难以适应。比如计划的例文往往是工厂里的生产计划，某某城市创建国家卫生城市、森林城市的实施规划或实施方案。教师、学生一般没有这方面的生活体验，因此教师讲起来没有味道，学生学起来也了无生趣。
二、经过我们解构和重构的高职《应用写作》内容
我们在借鉴工作过程理念的基础上，根据我院专业设置以及学生实际，重新确定了教学内容。教材分两大模块：通用应用文模块和专业应用文模块。
1.通用应用文模块
以学生入学到走向社会为序，立足学生实际，并向就业岗位拓展延伸。我们设计了八个项目：
项目一学写日常应用文任务一：条据任务二：启事
项目二制定行动计划任务：个人学习计划、班工作计划
项目三参与竞选（聘）任务：竞选演讲辞写作、模拟演说
项目四学做宣传工作任务：新闻
项目五认识专业任务：竞选演讲
项目六总结经验教训任务：学结、实结
项目七步入职场任务一：求职信任务二：求职简历
项目八做好行政事务工作任务一：介绍信、证明信任务二：通知任务三：通报任务四：函
2.专业应用文模块
教学内容和教学实施力求体现专业特点，又有利于学生职业素养、职业道德的提升和良好职场行为习惯的养成。
项目九投身市场竞争任务一：经济合同任务二：招标书、投标书
项目十巧做商品销售任务一：商业广告任务二：营销策划书
三、构建基于工作过程的高职《应用写作》教材益处多多
构建基于工作过程的高职《应用写作》教材有哪些好处呢？我们的体会是：
1.教材体系有利于激发学生学习兴趣。基于工作过程的教材不再是先讲解应用写作基础理论知识，然后做练习，而是先设计写作情境，交作任务（包括病文修改），再提供资讯，最后还有知识拓展的材料。这样将学生置身于情境中，让他们带着任务去探索完成任务的方法，以任务驱动他们去自主学习教材中精要、好懂的理论（包括赏析例文），然后去完成写作任务。当然，教师在组织教学时，还可灵活采用小组写作竞赛，小组互相评分、个人互相打分等多种多样的形式来激发学生的好胜心理，提高他们的学习兴趣。
花海学区20__年安全工作会议上的讲话
各位领导，同志们：
晚上好！
__*、__*能在百忙之中，亲自为全学区教师主持召开安全工作会议，充分说明了镇党委政府，对学校安全工作的高度重视和大力支持，我代表全学区所有中小学、幼儿园教师对此表示深深地感谢。
在过去的几年里，各学校在校园安全工作上，包括安全制度建设方面、安全宣传教育方面、安全排查整改方面、安全应急演练方面、食堂卫生督查方面、寄宿生住宿管理方面、学生道路交通安全等方面，做了大量细致的、卓有成效的工作，各学校投入了大量的资金、人力和物力，也采取了积极的措施和办法。所有教师倾注了无数心血，付出了艰辛的劳动。纵观我们在近年来开展的学校安全工作，责任不是不明确，措施不是不到位，制度不是不健全，活动不是不丰富，工作不是不细致，但还是发生了12.1学生集体走失事件，这次事件影响极大，成了全市各级部门安全工作会议上活生生的反面典型，（给花海人民脸上抹了黑，给镇党委政府丢了脸，）既损毁了我们的办学声誉，也给学区全年度的安全工作判了零分。发生了这样的事，相关教师、学校领导也包括我，都有不可推卸的责任。失误必有原因，在失误面前我们不能找借口、摆问题。痛定思痛，通过认真的反思，我觉得出现这样的工作失误，主要还是我们在观念上出现了偏差，思想上放松了警惕，行动上放缓了脚步。
具体表现在以下几个方面：
第一、认识不明、责任不清。
安全工作虽然经常喊，经常抓，但个别学校的安全责任意识依然很淡薄，学校对国家有关安全的法律法规和方针政策宣传、教育不够，安全工作没有做到制度化、规范化。虽然各种安全制度很健全，但制度的执行不力，不能有效地规范教师的安全工作行为。一些教师“依法执教”、“以德执教”的观念淡薄，没有自觉遵守国家安全法律法规，不能认真履行安全教育职责，跟着感觉走。事不关己，高高挂起。
第二、管理不严、落实不力。
学区早已制订了比较具体细致的安全应急预案，并下发到了各校，并要求各校结合学校实际，进一步完善预案，根据预案进行模拟演练，真正将预案内化为教师和学生的自救指南。但各校在实际执行过程中，敷衍塞责、做形式、走过场，致使遇到突发事件，手脚无措，贻误时机，造成更大的损失。
第三、工作不细、方法不当。
我们的制度很健全、措施很具体、方法也很多样，但安全无小事，警钟需长鸣。千里之堤，毁于蚁穴，任何疏漏都可能会酿成大祸。12.1走失事件，看似简单，仅仅是学校后门没锁，但从中暴露出了我们在安全工作上的通病，那就是平时工作疏于防范，麻痹大意，安全观念淡薄，心存侥幸。
另外，我们的教育观念，仍然停留在学校工作仅以教学为中心，以学生考试成绩为追求，安全教育的宗旨仅限于学生在校期间平安无事，安全教育的形式仅限于苦口婆心的说教，或者是漫无边际的恐吓。“不准”、“严禁”充斥我们安全教育的所有内容，“为什么”、“怎么办”却鲜有指导。完全忽视了学生的心理安全，缺乏对学生的成长路上的正确的引导和帮助。这里有个例子，20__年3月10日下午，安徽省阜南县柴集小学五年级4名女生相约赴死，在服用了100片安眠药后，被校方发现并及时送往医院抢救。到3月13日上午，4名女孩已脱离生命危险，相继出院。小小年纪相约赴死，第一眼看上去近乎银屏剧情，但悲剧活生生的在真实上演。最后记者了解到，这些小孩子的做法很单纯，只是为了证明她们几个人是能经得起生死考验的好朋友。小小学生竟然以生死作赌注，着实太严重，毕竟生命永远是第一。当懵懂的童年充斥着死亡，跨进成长误区，后果不堪设想。可见，如果忽视学生的心理健康，草率处理学生身上出现的问题，同样会埋下永远无法弥补的安全隐患。
第四、脱离群众、闭门造车。
虽然我们一直倡导教育工作要充分发挥学校、家庭、社会三位一体的联动机制，但事实上我们的教育工作与家庭教育严重隔离。学校与学生家长之间仿佛横跨了天堑，沟通越来越少，隔膜越来越厚。 “工作疲惫，没时间，家长素质低……”成了一部分教师口中堂而皇之的理由。渐渐的，我们和家长之间有关学生安全、心理方面的对话越来越少。教育学生只凭主观臆断，妄加猜测，结果使学校教育与家庭教育彼此隔绝，有时相互矛盾，教师和家长相互抱怨，相互对立。
新学年，我们要严格按照市教育局下发的《玉门市学校安全管理办法》，落实安全工作责任，强化安全管理和督查，加强学生的安全教育，彻底杜绝学校安全事故的发生，确保师生身体健康和生命财产安全，保证正常的教育教学秩序。各学校要认真贯彻落实学区下发的有关安全工作通知精神，做好学校的安全工作：
一、切实增强安全责任意识，确保学校的安全与稳定。
各校要切实加强对学校安全工作的组织领导，全面部署，狠抓落实。贯彻“预防为主”的方针，时刻把学校和学生安全放在心上，增强防范意识和责任意识，把学校和学生的安全管理工作作为各项工作的重中之重抓紧、抓实、抓好，确保广大师生的生命、财产安全，确保学校的安全与稳定。
二、认真开展安全督查，把各项安全防范措施落到实处。
1．结合学校安全工作实际，制定好新学期学校安全工作计划、修订和完善安全应急预案、地震应急预案，建立健全学校安全工作制度，明确责任，将安全职责落实到个人头上。建立谁主抓谁负责的安全管理工作机制。
2．每月认真组织对学校校舍、教学设备、体育设施、学生宿舍、食堂等人员聚集场所进行全面安全检查，发现问题立即整改，及时排除安全隐患，并做好整改记录。对一时整改有困难的场所，要重新划好警戒线，书写安全警示标语，防止重特大事故的发生，对学校力量暂时解决不了的问题，要及时上报，寻求上级部门的支持和配合，确保校园和师生安全。
3．要加强道路交通安全教育和学生乘车管理。各学校必须全面掌握学生上学、放学使用交通工具的情况，要积极配合派出所对学生运输车辆进行全面清理，禁止“三无”(无牌、无证、无安全保障)车辆接送学生；要继续加强学校路队制度，确定学生行路安全；对于低年级学生，要主动与家长联系，共同做好学生的接送工作；要教育学生遵守交通规则，不骑摩托车，不乘坐“三无”车辆和超载车辆。
4.各校要积极落实安全常规管理工作。如课间学生上下楼梯的值班制度、宿舍夜间寻查制度、学校门卫制度、外出学生请假销假制度等。采取必要措施，严格控制学生到校时间，和家长密切联系，对学生全天候活动进行全面监控，不留盲点，不留孔隙。
5．学校要定期对校园周边的安全隐患进行认真排查，及时工商和城管等相关部门取得联系，消除校园周边的安全隐患，不断提高学校周边的安全管理水平。
6．加强学校卫生管理。春季易发传染病疫情，及时掌握学生的身体健康情况，主动配合中心卫生院做好监测工作，做到早发现、早报告、早控制，防止疫情传播；严格执行学校食堂卫生管理制度，严把食品采购关，防止食物中毒事件发生。
三、加强安全宣传教育，提高安全工作实效。
1．各学校要以“防火、防溺水、防交通事故、防地质灾害”等事故以及“用电、用水、饮食卫生”等为主要内容，广泛开展形式多样、贴近生活、贴近师生的安全宣传教育，切实提高师生的自防自救意识和自我保护能力。
2．定期开展家长培训活动，多做家访，和家长及时沟通，取得家长的信任和谅解，和家长紧密配合，及时发现学生的不良思想倾向，共同寻求解决实际问题的合理办法。
3．关注学生的心理健康。上次会议上我就说过，学生正处于成长阶段，辨别是非的能力和认识问题的能力还很有限，正确的世界观、人生观还没有完全形成，作为教师，正是学生成长路上的搀扶者和引路人，教师应及时掌握每个学生的思想动态，了解学生的学习和生活环境，采取有效措施，化解学生内心深处的郁结，帮助学生走出困惑。面对学生一些不良的行为表现，教师在处理问题上不能感情用事，不能不分青红皂白就横加指责，更不能疏远漠视学生。要和学生建立亦师亦友的平等师生关系，要根据学生实际灵活应变、对症下药。
各学校在三月底初步建立学生综合档案，档案内容应包括：学生姓名、性别、出生年月、家庭住址、父母姓名、父母职业、父母联系电话、父母身体状况、家庭其他成员、学生身体状况（包括以往病史）、学生学业成绩、思想表现、兴趣爱好、社会关系等，每学期更新一次。将学生成长过程的点点滴滴记录在案，便于及时掌握学生思想动态，及时发现学生的不良思想倾向，及早化解，及早解决。
4. 各学校要结合当前实际，以思想教育为核心，以诚信教育和社会公德教育为基础，以青少年身心健康发展为目标，以德育课堂教学为主渠道，应积极开展有益于学生身心健康的活动，充分发挥团支部、少先队、学生会等组织的引领作用，让学生在集体的力量中获得愉悦，获得教育，帮助学生走出狭隘的思想误区，树立远大的理想，形成良好的思想道德品质。
5.各学校要依法开展预防违法犯罪教育，要充分发挥学校法制副校长的作用，教育学生遵守法律、法规及社会公共道德规范，树立遵纪守法、护法意识，树立自尊、自律、自强意识，增强辨别是非和自我保护的能力，自觉抵制各种不良行为及违法犯罪行为的引诱和侵害，珍爱自己和他人生命，从根本上预防学生之间的暴力行为。
