时间：2022-04-02 13:43:52
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇学生季手机销售总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
参加销售实践心得体会【1】
在过去的这个假期应该是我到大学以来最难忘的一个假期了，因为我经历了以前的假期生活中从未有过的体验和实践，因为这个假期让我体验到了成为一个社会人的艰辛，也让我深深的体会做销售的艰辛与磨练，但是我也在这次的实践中学到了很多和成长了好多。
在这个假期刚刚开始时我和同学们约起来想要找到一份与我们所学的专业有关的工作做，可是经过了对酒店和旅行社的询问后我们的计划没有实行，但是这一切也没有打灭了我的决心，因为我觉得每次假期我们都只是回到家里帮忙做点家务活以后就无所事事，只能在家里面做无聊事对于我们大学生来说是没有意义的，我觉得我还是留在学校，离开父母的支持与帮助，然后靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作给坚持下去是十分有必要的。所以我决心要留在学校，并且找到一份工作，最后把这份工作给坚持到底。皇天不负有心人，我在刚考完试的那天在街上四处寻找打工处时就在全球通信城的门口看到了一个招聘告示，我打通了那个电话，里面的人通知我说明天两点钟过来办事处进行面试，于是这通电话也给了我和我的同学们希望，第二天我就叫上了他们和我一起去面试，我希望我们都能面试通过后有一份工作，并且大家都留下来互相照应。
一 、面试
这次面试是我见过最特殊的一次，因为以前在学校里的模拟面试都只是模拟，与现实还是存在着很大的差别的，并且这次面试我们的是一个很厉害的人物，他的面试就让我产生了一个念头，我能跟着他混，一定能学到很多的东西。他的面试确实很经典，他给我的第一印象就是一个在校就读的大学生，我想他一定是哪个老总他儿子或弟弟来玩他的电脑，可是在我眼前的这个黄毛小子居然就是管理和培训我们的金立手机XX市区的业务（也就是行业内人事所称的“老大”）。他首先让我们自己自愿的起来做自我介绍，他问到谁要第一个做自我介绍时我突破了自己，我勇敢的做了自我介绍，他点点头让我过去他的桌子上把我的联系方式、姓名等留下，他又问到第二个呢？我叫我老同学起身做完自我介绍，第一轮的人有十多个，他最后只留下了我和我老同学两个人。当我们的第一轮面试过后又来了二三十个人进来进行面试，他用了很多很经典的折磨人的面试方式在我们身上，最后在那四十多个来面试的人里他只留下了我们七个人。我的同学们全部被他淘汰了，和我们同路来的只有我和我老同学是幸存者，我和我老同学能一直经历他的面试磨练的一个原因是因为我们听不起他说的一句话就是“你们师院的学生就这么一点水平啊？”我觉得即使不能留下也不能丢我们师院的脸，我们师院学生的水平不是说有限就有限的，第二个原因是像他说的我们是他选出来的精英，他不会看错人。在面试过后，我觉得让我感到安慰的不仅是我们是幸存者，而是他在面试过后用了很肯定的语气说：“在今天的面试中我最满意的是杨梅和庄云凤，他们是比较适合销售的，你们如果连销售都做得很好，那么以后在社会上也就没有什么是做不好的。”
二、培训
当我们经过了他算得上是十分残酷的面试后，我们留下来的七个人要面对的就是他所谓的魔鬼式的闭封培训式修炼。培训的第一天他叫我们做的第一件事就是学会我们的队歌《中国军歌》，我现在都能一点不误的把整首歌唱下来“向前、向前、向前，我们的队伍向太阳……”，因为这首歌是从那次以后的每次我们培训和开会都要唱的，不过说实话我对那首歌从很反感到了喜欢，因为它确实存在着一股力量。他教我们唱队歌，然后又给我们小组起了个名字叫“超级突击队”，我就好像成了大家默认的队长。有时会感觉怪怪的，感觉自己像特工，不过在劳累之余我们确实学到了很多。他教了我们很多，他不仅仅让我们认识和熟悉了金立的很多款机子，他也让我们认识了金立这个品牌和团队，他让我们感觉到了成为金立团队队员的荣幸，当然也有一份艰辛。四天的培训我们小组成员都坚持了下来，他对我们的坚持也感到欣慰，其实我们留下来并坚持到第四天就是想向他证明我们师院的学生不仅仅有那么点水平。当培训结束后，第四天下午我们就穿上了他为我们小组特制的服装进入卖场，实际与培训是不同的，尽管我们经过了四天的培训，但是那天下午我们一台机子也没有卖出去。
三、走上工作岗位
培训过后他给我们分配了任务，虽然我们在培训期间没有卖出去机子，但是他说他没有对我们失去信心，他说他相信我们是可以的，只要我们卖出去第一部，后面就会挡也挡不住。第一天，他把我们都分开了，把我们七个人分到了四个全球通信城的店里，我和我老同学被单独分到了一个小店里，而有三个人则被他开除了，因为他对他们的表现不满意，还有另外的两个人也被单独分到了另一个小店里。第一天的工作我和我老同学就给了他意外的惊喜，因为我们两个在小店里卖出了三台的好成绩，听店里的员工们说很少有小店里会一天能卖一个牌子的机子达到两台以上的，而我们却做到了，而且那天连大店里都卖不过两台，而另外的那两个人就没有收获了，他们一台也没有卖出
去，看到他们的失落，我们也就只能给予鼓励了。第二天的工作安排还是和第一天一样，我和我老同学合作还是卖了两台，店里面的店员都夸我们能干、勤快，因为对于一个小店来说有很多牌子会连续几天不开张，而我们却打破了那一点。而他们第二天也开了张，但是有一个人却说她没有心思再在小店里干了，她觉得在小店里根本就卖不了多少，她说如果第三天还是在小店，她就退出，结果她退出了，因为第三天还是一样的安排。
就这样，到第三天的时候，我们突击队的队员只剩下了三个人，然后的安排还是一样的，我和我老同学一起在一个店，另一个人在一个店。当过了几天后情况也就变了，她也走了，她不是被开除或坚持不了，而是被他调到了别处，就这样，我们队的队员只剩下了我和我的老同学。后来的日子，我们就各自分到一个小店，各自卖各自的机子。
四、感悟
如果说锻炼人，我觉得卖手机是很锻炼人的，因为在这样一个通讯十分发达的信息时代，手机已经成为了一个很大众化的东西，而在手机行业内的竞争也是十分残酷的，在卖手机的时候的种种辛酸只有我们经历过的人才会知道。有几次我们都要坚持不下去了，我们也差点退出了这个辛苦的游戏，但是后来还是坚持了下来。
在我们工作期间，我们的主要任务就是卖手机，但是我们也在做一个“缤纷夏日，畅享金立”的学生特惠季活动，这个活动一来是推动金立手机的畅销，二来就是将金立手机从人们观念中的商业人士专用手机推向大众化手机而推广销路。
对于我来说，我觉得这次假期我确实学会了很多，毕竟走进了社会和我们在学校里会有很多的差别。在学校里会有老师和同学的帮助，但是在社会上很多都还要靠自己，但是有时候只要你真心待人也会交到很多的朋友，也会有这些朋友帮你，当然也会经历被别人从背后捅一刀的痛苦，但是再怎么说，我不能否认的就是经过了这个假期我确实长大了很多
参加销售实践心得体会【2】
自8月1日起，在半个月的工作中我参加了该公司的销售实习。“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两挡生意。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的销售实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
在为期半个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，. 一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对伊旗万力房地置业有限公司也有了更深的了解。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗
最后衷心感谢伊旗万力房地置业有限公司给我提供实习机会!
暑假社会实践心得【3】
根据学校暑假安排社会实践活动，我开始寻找适合的兼职，起初我去了几家大公司应聘柜台营业员，但都因为不招短工而被回绝，我感到有些失望。在连续十几天不懈努力下，我终于获得了在移动通信单位兼职的机会。这20天（7.21-8.12，星期天休息）的社会实践是我第一次踏入社会的见证，从中我学到了书本上不曾学到的东西，也是我人生的第一次历练。
在该单位我担任销售营业员，由于第一次推销商品有很多地方不太懂，需要去学习。刚开始我向一些有经验的营业员请教，学习他们的沟通技巧与推销方式。我大致明白了推销时是需要针对不同的消费群体提供给他们合适的产品，然后依次对产品的功能、型号、外观、品牌以及销售情况进行讲解，找到他们看中的几个产品的共性与特性。对于顾客的问题也要耐心倾听与作答。刚开始推销时，由于我不太专业，有时会被顾客的问题问得哑口无言，还挨了不少骂。不过我并没有放弃，下班回家后打开电脑在网上搜索有关所销售手机的资料以及其他品牌不同型号的手机在各方面的对比，然后作个总结并温习顾客的问题。如果还有不懂的地方，我会在网上交流群中提出来，请教一些专业的销售人士。每天我都会做这样的工作，来提高这方面的专业知识，时间长了，渐渐地有了一些经验。
早在两年前，便在大学校园里流行着这样一首打油诗：“一月五百贫困户，千儿八百刚够用，两三千元是扮酷，四千五千真大户！”部分大学生视奢侈为高雅，视勤俭为寒碜，视浪费为大方，消费行为呈现出炫耀性的倾向。人们不禁要问：为何许多大学生热衷高消费？又是谁助长了大学校园奢侈风？
校园奢侈消费引关注
又到一年开学季，国内各大高校逐渐开始开学报到，这是莘莘学子和家长憧憬又兴奋的时刻。然而，对于一些家长而言，萦绕在他们心头的除了喜悦，还有无以言说的酸楚。
20世纪七八十年代的大学生，背着一个行囊，两手拎着脸盆、暖瓶去上大学，读大学的补助甚至能够贴补家用；到了九十年代，电子表、随身听成了必备品；今天的大学生，除了不菲的学费，读大学的“装备”也是水涨船高，开学季变烧钱季。
眼下，手机、电脑、平板成为许多大学生的“标配”，而且追求名牌，甚至出现了“越贵越好卖”的现象。部分学生以一万元作为起步价，穿着、背着、揣着、拿着崭新的各类“新式装备”入学。日益红火的“开学经济”，固然让商家赚得盆满钵满，却也让一些家长吃不消，连呼这学“上不起”。
实际上，一些学生的消费水平已远远超过其基本需求，这也引起了一些高校的关注。
今年，浙江大学宁波理工学院在给新生家长的信中，建议每个月给孩子600元钱的生活费，最多不要超过800～1000元钱。一石激起千层浪，一场大学生每个月生活费600元钱究竟够不够成了热议的话题。有人吐槽说极具杀伤力，有的同学说断了他们的财路，“物价飞涨，600仅够一个月伙食费”。更有大学生感慨：“恋爱谈不起了，注定要孤独了。”
面对学生高消费，有些家长并不当回事。他们认为：“孩子考上大学，应该鼓励一下”“给孩子买电脑、手机也是生活学习所需要的”“家庭条件好，总不能让孩子受苦吧”，等等。
对此，有学者认为，个人消费是每个人的权利，合理的消费有利于大学生学习、生活所需，但学校毕竟不是社会，在“象牙塔”的教育环境中，过度的消费需要有一个理性的考量。
还有学者认为，当下有超过15%的大学生依靠助学贷款渡过难关，大学奢侈之风盛行，对于这些学生而言会产生巨大的心理冲击。
一些媒体也质疑，在家庭经济条件许可的范围内穿戴名牌本无可厚非，但为了追求名牌而视自己的时间、精力、财力于不顾，一心放在休闲娱乐、追逐名牌上，怎能安心坐在课桌前捧起书本学习呢？
钱花到了什么地方？
在天涯社区“我的大学”论坛中，一则“大家都来晒晒大学一年的花销”的帖子，引发了高校网友的极大兴趣，大学生们纷纷总结自己一年来的各种开销。多名学生均表示如今的开销较往年有所增加。女生们的钱多花在购物上，诸如购买香水、首饰、服饰等，男生们的钱则多用在交际、游戏和电脑、手机的购置上。
此外，人情消费也是不可避免的。据调查统计，86%以上的大学生过生日要请客，请客地点从学校附近的小饭馆到洋快餐，再到比较上档次的饭店、酒店等，花费从几百元到几千元不等，有的甚至达到上万元。
在一些调查中发现，由于面临巨大的就业压力，当下许多大学生十分注重自身综合素质的提升，他们在读本专业的同时，还辅修其他学科，有不少钱用在了旁听课程、购买资料等学习项目上；为了增加就业“砝码”，还有一些学生在考取各种实用技能证书，等等，学习上的投入对大学生们是有益处的，但不可避免也带了一定负担。但总体来看，大学生校园的奢侈消费主要体现在置办行头、爱情账单和冲动消费等三个方面。
先说置办行头。在商家眼里，这两年学生的“行头”越置办越好，极大地刺激了“开学经济”。一些家长为了帮孩子配齐装备，忍痛一次性支出几万元。
日前，一位家长在网上晒出了女儿读大学的账单：买衣服3500元；买iphone5手机、笔记本电脑14000元；买旅行箱1380元；配眼镜、隐形眼镜及隐形眼镜药水1760元；化妆品大约2000元；购买生活日用品、床上用品1500元。开学预计还要支付交通费（包括夫妇俩送女儿的来回机票）8000元，加上生活费、学费等费用，合计46140元。
笔者所在学校一个女孩，化妆品非名牌不用，衣服非名牌不穿，哪怕是在学习资料上万分节约，也不愿意为美容少掏一分。现在，她每月为护肤化妆、买新衣服花的钱就上千元。
不仅女生如此奢侈，男生也不例外。如今的大学，男同学更倾向于在电子装备上比拼，手机、平板电脑、单反相机等，什么新潮就追求什么。据了解，除了衣物等传统生活用品以外，如今最大的开销就是电子产品了，号称“新三件套”：笔记本电脑、相机和手机。并且，“三件套”都要“大品牌”，苹果、三星等一线品牌最受青睐。
有媒体在一些大学调查发现，大学生的奢侈品消费相当惊人，高级手机、时尚电脑、品牌服饰、进口香水……奢侈品消费如今已走进大学生的生活。在腾讯等机构对武汉地区大学生进行的网上调查显示，36.97%受访学生称拥有奢侈品。奢侈品的拥有量，21.01%答“1件”；18.43%为“2件”；选择4～10件的占14.37%；7.16%的在校学生表示，拥有10件以上的奢侈品。
再说爱情账单。人生最美好的恋爱时光莫过于大学时期了，因为这里有蓬勃的青春气息，有情趣相投的同龄异性，有相对独立的世外桃源，有情窦初开的青春躁动，有卿卿我我的恋爱氛围。对此，大学里也流传着这样一句话：“谈恋爱要趁早。大一嫩，大二娇，大三忙推销，大四没人要！”一些大学生抱着“人生得意须尽欢，莫使金樽空对月”的态度，认为不恋爱就如同差了一门必修课，不能顺利毕业。而当下，大学对恋爱态度也逐渐包容，今年某高校便将恋爱作为大学生活“必修课”向新生们推荐。
然而，恋爱是件奢侈的事。某高校一男生列出了自己“爱情消费”清单：和女朋友每周下一次馆子“改善生活”，一般一顿饭要120元，每月累积就要480元；每天煲电话粥30分钟，发信息若干条，每月通讯费不少于300元；周末外出游玩，即便是看场电影也要50元；要是女友看上了什么心仪的服饰或首饰，还要尽量买下来，少则几十元，多则近千元。这样，仅一个月的“爱情消费”，至少也要上千元。
现在，逢年过节，情侣之间免不了互送礼物。价格的高低变成了衡量爱情真挚的重要砝码。“礼轻情义重”不再被看重，“钱本身不重要，但舍不舍得花钱很重要”。在男生中间，送女友钻戒、金项链等昂贵礼物并不鲜见。而这些费用，多半是从生活费上“挪用”而来的。据有关调查，90%的大学生恋爱资金是从生活费中列支的，也有少部分人用的是勤工助学、参加社会活动等额外收入，有些学生甚至只能举债维持。
还有非理性消费。大学生消费攀比早已是不争的事实，服饰消费名牌化，饮食消费高档化，娱乐消费新潮化，超前消费、随机消费、冲动消费、攀比消费等在校园中渐成气候。每到晚上或周末，高校周边的饭店、网吧、舞厅、游戏厅便人满为患。在这里，大学生们俨然职业人一般，在享受夜生活，在饭桌上推杯换盏，在网吧尽情游戏，在舞厅欢快跳舞，在游戏厅乐不思蜀。今天朋友生日，大家一块小酌几杯；明天同乡聚会，大家一起“卡拉OK”；这次是你买单，下次就该我做东；昨天喝了你三瓶名贵好酒，今天我备下四瓶珍藏老酒。你来我往，高朋满座，父亲母亲一个月的工资甚至不够“增进同学友情”的费用。
为了装点门面，尽量让朋友满意，河南某师范学院大三的赵亮颇在意招待的“品味”。照他的说法，朋友来一次也不容易，要是招待不好，有点不近人情，也太丢面子了。无论如何，也要招待好，哪怕是硬撑也得“撑着”。更令人担忧的是，一些家境并不怎么宽裕的学生，在这种氛围中也打肿脸充胖子，没有底线地拿钱来包装自己。
和那些热衷于“吃”的学生不同，另一些学生则在“用”上出手阔绰。有些学生几个月更换一次手机，而且价格不菲。有的学生拿着学费不交，竟然拿去购物。更有甚者，在家书中附上借条，搞起了“家庭贷款”，成了啃老一族。
是谁助长了大学生奢侈风？
在校学生大都没有固定经济收入，其生活费来源于父母，基本上是一个纯消费者的身份。即便是打工、勤工助学，也不过是“只够打打牙祭”，并不能满足日益高涨的个人消费。之所以大学生如此“阔绰”，除了当下一些崇尚奢侈等不良社会风气的影响，家庭教育、学校教育等难辞其咎。
首先，家长责任首当其冲。据有关调查： 92.7%的大学生把家庭供给作为最主要的经济来源，占其总消费的70%以上。家庭收入越高，对学生的经济供给越多，构成大学生消费的一种特殊的奢侈格局。
传统上，中国家庭崇尚节俭，几乎每个学生在跨入大学的第一天，父母都会耳提面命地开展“别乱花钱”的教导，鞭策孩子将心思放到学习上。然而，理想很丰满，现实很骨感，事实往往事与愿违，许多父母尽管心知肚明，却还是愿意为孩子的高消费“买单”。
在中国，父母往往缺乏现代的理财观念和理财技能，遑论对孩子的理财教育。虽说中国的父母现在都很重视孩子的教育，但由于长期以来中国的父母缺乏科学的教育经验或是由于一些错误守旧的教育观念，对孩子独立意识的培养还处在口号的阶段。进入大学不管买什么行头，都是学生伸手找父母要钱，许多学生认为钱花得理所当然。“啃老族”的层出不穷，留给我们的不仅仅是凄凉和无奈，更需要深刻地反思。
其次，学校教育普遍缺失。在应试教育体制下，各级各类学校都忽略了对学生“财商”的培养，极少重视对学生理财、预算等基本生存技能的培育。即便是高校在教育引导大学生理性消费和合理理财时，往往只是从如何加强个人素质、提高个人修养等方面进行高谈阔论，而没有在大学生中广泛开设消费知识和理财方面的课程，致使许多大学生理财的理论水平和实践能力均比较低。高校理财教育的缺位，使许多大学生消费无预算，开支随意，出现前松后紧，甚至“寅吃卯粮”的现象。
还有消费的示范效应影响。从经济学角度讲，人们的消费行为不但受经济基础、家庭环境和收入水平的影响，而且容易受周围人消费行为的影响。消费示范效应的后果，使消费者盲目追求高消费，大量购买高档消费品，“月初宽裕，月底拮据”几乎成了大学生生活中一种普遍的现象。
信阳师范学院教授唐国战认为：个别高消费学生会对其他学生造成很大的心理冲击，负面影响非常大。盲目消费、攀比消费、赶潮消费、媚俗性消费、“面子”消费、超前消费等不良消费行为极容易在大学生中蔓延。
消费的示范效应会造成部分学生的消费需求远远超出他们正常的水平。据一项调查显示，对于在学校的开支有明确消费计划的大学生只有 8.6%。相当比例的大学生用钱没有计划，稀里糊涂。
此外，还有现代社会消费理念的“左右”。不同于以往大学生，今天的大学生处于一个信息的时代，不但生活、学习信息化了，就连消费方式也“信息”化了，这在某种程度上改变了大学生的消费习惯。比如，在“卡”的时代，信用卡已成为许多大学生的必备，刷卡消费为大学生消费提供了“便利”；而网络购物等则让消费演变成为一种消费习惯和生活方式。
亟需补缺“财商”教育
当下，从中央到地方都在倡导节俭文明。生活的富足，并不意味着奢侈浪费，消费，需要理性的驾驭。所谓“俭以养德”，节俭不仅仅是一个生活习惯问题，还与人的教育密切相关，是一个人，至一个社会、国家文明素养问题。
对于身处“象牙塔”的大学生而言，理性消费更是责无旁贷。“由俭入奢易、由奢入俭难”，对于心智尚未完全成熟的大学生而言，除了营造健康的社会消费氛围，从教育的角度还需要提升他们的“财商”，而这也是当下中国学生所缺失的。
财商与智商、情商并列为现代社会能力三大素质，对财商的教育应成为家庭教育、学校教育不可或缺的一部分。
财商指的是一个人在财务方面的智力，是理财的智慧。它包括两方面的能力：一是正确认识金钱及金钱规律的能力；二是正确应用金钱及金钱规律的能力。在这一点上，与西方教育发达国家相比，中国大学生还有一定差距，无论是在理财意识，还是在理财能力方面。
某保险公司首席市场官王险峰介绍：有资料表明，即使是很小的孩子，也会为自己有小钱包而感到自豪。让孩子从孩童时代起就知道金钱来之不易、学会运用智慧和双手创造财富，懂得合理支配金钱、用之有度，了解储蓄和投资的意义，体会用爱心帮助别人的快乐，这些对于帮助他们在成长过程中形成正确的劳动观念、健康的人生观和价值观具有非常重要的意义。由此也可以看出，财商不仅仅与“财”有关，还包含了更高层次的智商和情商。
美国大学生上大学后很多人不会再伸手跟父母要钱，他们会通过贷款等方式缴纳自己的学费，而学习生活支出则依靠勤工俭学、打工等方式来解决。这不但锻炼了他们的独立意识，而且提升了他们的理财能力。
一份对大连市部分高校在校大学生所进行的“大学生消费结构调查分析总结报告”资料显示：有 37.40%的大学生在拿到一个时期的生活费时，不会做什么安排，甚至从未思考过钱应该怎么花、花多少，而且消费的随意性很强，面对有奖销售、打折等促销手段容易冲动，不知不觉就把钱都花了。甚至有些学生有钱时就乱花一气，没钱时借钱度日。当问及对理财的认识时，很多同学表示“陌生”。刷卡消费的后果则容易让没有收入的大学生陷入了“经济危机”，“拆东墙补西墙”的恶性循环，甚至导致一些学生因无法偿付信用卡消费而违约，个别学生甚至“破罐子破摔”，恶意透支。
对此，山东工商学院管理学院副教授廖佳丽坦言：目前，不少大学生没有培养起正确的理财意识，缺乏一个合理的理财观，容易陷入盲目的冲动消费和攀比消费中。并且，不少大学生节约意识淡薄，浪费现象严重。
或许有人说，大学生没有经济收入，没有理财的必要。对此，有学者指出：理财不是简单的四则运算，不是简单的收支平衡，它需要长期的理性积淀，个人盲目的冲动不是独立，是任性的表现，我们需要的不仅仅是脑中有独立的概念，更迫切需要的是独立的行动和理性消费。
正如诺贝尔经济学奖得主罗伯特·清崎所言：“理财与你挣了多少钱没关系，它是测算你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的能力。”
美国著名投资家巴菲特认为，人对财富的追求无可厚非，他也一直乐于告诉人们怎么进行财富增值，但是当他看到有那么多年轻人推崇“月光消费”时，曾不止一次地说：“如果你处在错误的路上，即使奔跑也没有用。当你不能正确对待财富的时候，就不可能获得财富的垂青。所以关于财商的教育很重要，而且开始得越早越好。如果随着年龄的增长，你的钱仍然不断地给你买来更多的自由、幸福、健康和人生选择的话，那么要祝贺你，这意味着你的财商在增加。”
从国外“财商”教育现状来看，我国应该从家庭教育开始就进行财商启蒙教育，同时也应该贯穿学校教育的全过程。从目前情况看，中国社会普遍缺少“财商”教育，要引导大学生消费回归理性，从高校、大学生自身做起无疑是务实之举。
这方面，新加坡的消费教育值得借鉴。据中国人民大学学者白洁介绍，新加坡将消费教育的许多内容纳入了法律体系和行政奖惩的范围，以严格的制度规范公民的消费行为，并鼓励积极健康的消费行为。新加坡高校十分注重对学生进行理财培养和消费教育，努力培养学生健康良好的消费习惯和谨慎智慧的理财能力。
白洁认为，中国高校要加强学生消费教育，除了加强传统意义上的思想政治教育外，还应该开设相关的理财课程，提高学生的理财能力。
高管更迭
符标榜的办公室将由中国移往新加坡。这位在中国市场摸爬滚打了十多年的职业经理人将要回到他的故乡新加坡升任惠普全球高级副总裁暨惠普亚太和日本地区总裁。2010年4月13日，符标榜接受了新的任命，而这一刻离他出任中国惠普有限公司总裁仅仅三年。
“我看到什么是行业是最好的，就要尽量把自己的队伍带到那个目标。我做事的风格就是，执行能力要很强。”符标榜第一次接受媒体采访，是在赫德2007年访华期间。他身上超强的执行力以及用数字说话的风格，刚好和长于成本控制的惠普cEO马克-赫德一脉相承。符标榜并没有让赫德失望：根据2010年第一季度财报，惠普来自亚太业务的营收为54亿美元，同比增长26％，而中国是惠普亚太最重要的市场。
在相继收购EDS和3Com之后，惠普的战略出现了一个重要的调整。2009年11月，惠普公布了融合基础设施架构战略(CI)，整合了现有的计算、存储、网络和辅助设施，并通过建立统一的资源池，并对其进行管理，将它们融合起来。惠普内部的组织架构也随之改变――成立了新的企业业务集团(EB)，原先的企业计算及专业服务集团(TSG)并入其中。
从企业市场开始，惠普正在勾画自己的“云”。对于惠普而言，“融合”不仅仅应用于企业市场，其对信息产品集团(PSG)和打印与成像集团(IPG)的带动不言而喻，云层之下，计算与打印的业务模型将朝着更加灵活、弹性的方向迈进。
近期一系列的人事调整，正是惠普重新自我打造的先兆。曾在惠普软件及解决方案业务部工作4年的托马斯・E・霍根(Thomas E.Hogan)被命名为销售、营销和战略的执行副总裁，统管该公司540亿美元的贸易资产。企业业务是惠普最为看好的市场，因为在新的任命中，符标榜将向霍根汇报，其依然更多的专注在企业业务集团上。
大融合
数据量增长的速度已经超过了摩尔定律。面对数据量的激增，Gartner预计，2010年全球IT支出将达到3.4万亿美元，与2009年的3.2万亿美元相比，增幅将达5.3％。而在2014年前，基础设施市场都将是收入最大、增长最快的；与虚拟化、安全、数据整合或者数据质量和商业情报相关的软件将是最热门的。
面对如此诱人的市场，IT厂商只有积极备战。但很少能有一家厂商能提供从硬件到软件的一站式解决方案，于是收购便成了IT巨头们布局未来市场的首选。以惠普收购EDS开始，两年之内，IT厂商之间上演了多场收购大戏：2009年初，甲骨文以74亿美元收购了sun，成为提供综合系统的厂商；5月，戴尔收购全球最大的医疗IT服务商Perot Systems，加强服务能力；11月，惠普又把电信设备提供商3Com收于麾下，正式叫板思科等传统电信设备商，思科则在推出服务器产品之后，完成了对视频会议系统厂商腾博(Tandberg)的收购……
这俨然是科技公司的一场混战。信息爆炸让企业的IT架构开始老化，设备的维护与管理越来越复杂，一个弹性的、有助于缩减运费用的、可自动升级的IT架构成了CIO们的最佳选择。这也是惠普推出CI战略的初衷。
“融合基础设施提供了一个平台，底层硬件的差异性被平台屏蔽掉，企业对于IT的管理将会越来越简单。”中国惠普副总裁、EB软件及解决方案事业部大中华区总经理谢少毅对《互联网周刊》说。
“虚拟化、云计算是一个趋势，从基础设施角度讲，所有的厂家都想走到这条路，只不过大家支持的条件不一样，有存储、服务器、有硬件、软件，但是这些对CIO来说太复杂了。CI所强调的就是将原来以产品为核心的基础设施，向以服务为核心的管理模式转型，从而简化IT并加速实现业务成效。”惠普预计至2012年，解决IT泛滥问题的融合基础设施解决方案将创造价值350亿美元的市场。
越简单越好
如果仔细观察一下惠普最近的动作，你会发现关于“融合”的理念不仅仅存在于企业业务集团。3月31日，惠普了面向商用市场的“简化”IT解决方案，仍然像以往一样，惠普选择了包括笔记本电脑、台式机、工作站、瘦客户机等全系列产品，不同的是，这一次惠普削弱了单一产品的色彩，更多的强调了解决方案的重要性。
“无论是思考速度还是行动速度，企业总是希望能领先一步，尤其是在经济开始复苏的当前。在更新技术时，有一点很重要，那就是企业的IT投资必须能够提高业务效率，降低总体拥有成本，并且帮助他们通过快速扩展来适应业务发展。”中国(含香港地区)惠普PSG总经理张永利总结了所有企业CIO的诉求。
据Gartner的初步统计结果显示，2010年第一季度全球个人电脑出货量已达到8430万台，与2009年同期相比增长27.4％。Gartner首席分析师Mikako Kitagawa表示：“受成熟市场个人电脑更换需求的推动，专业个人电脑市场正逐步回升，此外，由于相对乐观的宏观经济前景，企业的需求更强劲。”
对于企业而言，仅仅有产品显然是不够的。“你知道现在卖什么最赚钱?”中国惠普IPG副总裁胡大刚向本刊记者抛出了这样一个问题，“解决方案!”他很快给出了答案。显然，不管是对于PC业务还是打印业务，这一问句都成立。
包括惠普在内的一大票PC厂商也都这么做了。以教育市场为例，联想曾于2007年就推出了多功能教室解决方案，以PC作为枢纽，把校园网资源和多媒体教学良好的结合起来；2009年，戴尔的互联课堂把创新的技术、产品、服务、软件与培训整合在一起，帮助教师培养学生的学习兴趣和21世纪所需具备的技能，惠普则把教育市场做了更深层次的细分：在信息化程度较低的地区，用瘦客户机与多个显示设备相连接组成，供多达10名学生共享，面对发达地区，惠普给学生笔记本装上便携手柄，便于学生携带；而惠普Touch Smart 9100触摸式一体化商用台式机，利用“触摸”技术帮助残疾学生享受到正常的学习和娱乐生活。
云打印现形
“惠普新一代的激光打印机里面，真正融入了中国的DNA。”在惠普亚太区春季新品会上，中国惠普IPG副总裁钱越特意提到了惠普设立在上海的中国激光打印机研发中心重要作用，“这是第一批由上海研发中心设计的激光打印机产品，所以更为中国化。”“此次的新品，根据中国用户的使用习惯和中国国情进行了特别的优化，无论在安装 还是使用方面，都更符合中国用户的使用习惯。”惠普IPG执行副总裁、大中华区总经理柯玉璋指的是惠普激光打印机一项名为“智慧驱动”的新技术――在Windows操作系统下，不需要驱动只要用USB将打印机连接到预装的电脑，打印机就可以开始自动安装并在2～5分钟内完成打印任务。
这项看似简单的改进实则隐藏着惠普“云打印”的蓝图。早在2007年，惠普就提出了“随时、随地、随需”的打印2.0战略，这种基于互联网的打印方式，为云打印埋下了伏笔。“云打印更多的是后台技术架构，目前主要针对企业市场，”惠普IPG亚太及日本地区高级副总裁孙中翰对《互联网周刊》说，“在欧美地区已经有了云打印的业务，比如通过打印机进行电影票的打印。我们正在做的，是让移动中的员工利用黑莓手机，通过简单的互联网存取步骤，使用距离最近的打印机打印文件。”这样看来，“智慧驱动”无疑是惠普实施云打印计划的第一步。
然而，云打印并非只是打印厂商关注的领域。谷歌正开发一套称为“谷歌云打印”的系统，将允许Chrome OS(Google开发的操作系统)使用者不倚赖本机安装打印机驱动程序，直接通过谷歌的服务器端接收、管理打印任务，然后回传至一台打印机。谷歌在云打印网页上声明：“我们的目标是营造一种打印体验，让任何应用程序，不论是网络程序、桌面程序或行动程序，不论是在世界哪个角落，都能通过打印机打印出来。”
惠普当然不会眼看着谷歌蚕食本属于自己的地盘。正如孙中翰所说，云打印涉及到复杂的后台技术和前端打印设备的融合，相比只提供基于互联网的云服务的谷歌，对打印机以及打印技术更为熟悉的惠普似乎更有发言权。但如果竞争对手是谷歌呢?这个传奇的公司似乎让一切都有了可能。惠普要在云打印领域保持领先地位，基础架构的融合似乎成了最好的选择。
掌中惠普
赫德对于市场的控制力并不会因为公司现有业务的增长而停止。“公司2/3的增长来自于并购，25％属于有机增长(即从竞争对手中夺得业务)，10％来自于产品创新。”赫德在接受《福布斯》采访时如是说道。
美国东部时间4月28日，惠普用12亿美元结束了人们关于Palm何去何从的猜想。惠普发表声明称，惠普的全球规模和财务实力与Palm的WebOS平台合为一体后，惠普更加积极地参与“快速增长的、盈利能力极强”的智能手机及移动上网设备市场。很显然，惠普看重的并非智能手机本身――因为惠普早就拥有了智能手机产品iPAQ，它的市场表现并没有达到惠普的预期――“今后我们将更为积极地在市场上与苹果和谷歌竞争，因为我们拥有了非常好的操作系统。”惠普全球战略和企业发展高级副总裁布赖恩・汉弗莱斯把惠普正式带到了移动领域的新巨头苹果和谷歌面前。
“收购Palm是一个具有策略上的重要性和经济上的吸引力的举措。”惠普PSG执行副总裁Todd Bradley对《互联网周刊》说，“Palm给惠普带来了在世界一流技术和用户综合体验领域发展的机会，这加速了惠普在移动通讯这个利润丰厚和具有经济增长机会的市场的战略步伐。”Todd透露，有了Palm，惠普将获得一个拥有2000多种应用程序的、基于云计算的移动服务平台，而之前，苹果和谷歌为获得这样的平台努力了多年。
“未来移动互联网终端将成为终端形式的最终发展趋势，传统PC厂商都在以各种方式进军平板电脑和智能手机市场。苹果的成功让惠普看到了以操作系统为核心建立产业生态圈的重要性，加之以前惠普有过几次比较成功的并购经验，因此对Palto的收购也可以理解。”易观国际分析师王留生对《互联网周刊》表示，但德意志银行分析师克里斯-维特莫尔认为，WebOS手机操作系统用户和开发者下降的趋势赋予Palm艰巨的任务，惠普还面临着为Palm的生态系统注入活力，并扭转起不断下滑的市场地位的巨大挑战。
“移动互联网终端市场将是包括系统平台、内容和移动互联网接入服务提供商之间整个产业链之间的竞争，并且随着技术的进步，各类终端的创新和融合不断出现，更多力量将转向这个市场。”无数案例证实了王留生的分析：联想重新收回移动业务，积极推动包括智能本、乐Phone在内的移动设备；戴尔和华硕也相继推出自己的智能手机产品，微软在移动系统的推动上不遗余力，了新的移动操作系统Windows phone 7；更夸张的是，一向以“卖芯片”为主的英特尔也联手诺基亚，了MeeGo移动系统平台。“我们会将Palm作为一个业务部门来运营，增加Palm的研发经费，并将扩大销售和市场。我们打算利用这个智能手机平台，并将其扩展到更广阔的领域。”Todd说。
关键词：一带一路；语言沟通；孔子学院；通事语；通心语
一、引言
“一带一路”是“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的简称，“政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通和民心相通”（五通）是“一带一路”建设的主要内容。民心相通是其他“四通”的基础，是“一带一路”建设的根基。语言相通则是民心相通的根本保障。这些观点基本上已成为业内学者的共识。“一带一路沿线64国”（不包括中国）是早期的说法，现如今形势发生变化。原来一些国家对“一带一路”不感兴趣，如今转而开始关注；原来一些国家怀疑或反对“一带一路”，现今转而支持或直接介入，所以，封顶沿线国家的数目已不合时宜，原定的64国似宜改为64+，但为了行文方便，本文仍将沿线国家定格在64国。“一带一路”沿线国家（以下简称“沿线国家”）使用2400多种语言（杨亦鸣、赵晓群，2017），分属汉藏语系、印欧语系、乌拉尔语系、阿尔泰语系、亚非语系、高加索语系和达罗毗荼语系等7大语系。其中，英语、俄语、印地语、阿拉伯语、孟加拉语等大语种，使用人口都过亿。沿线国家错综复杂的语言环境，给中外企业、中外人员的相互沟通带来一定影响。本文联系“一带一路”建设实际，聚焦沿线国家的国际语言、主体民族语言及官方语言，阐释其地位和功能，分析官方语言的特点和类别，论述语言在推动沿线国家经济贸易建设中的基础性和先行性作用，阐述沿线国家经济贸易建设所需要的语言人才，为“一带一路”经济贸易建设提供语言学术支撑。
二、国际语言“通事”，官方母语“通心”
相对于语言的功能作用和感彩来讲，国际语言更“通事”，官方母语更“通心”。摸清沿线国家官方语言的类别和特点，精准把握沿线国家的语言国情、语言人口和语言功能，可对那些准备走出国门的企业提供一些帮助，可为更科学更合理地选择和规划自己的语言、开拓市场，提供一些参考。
（一）国际语言：通事
通事语主要指可以签署国际贸易文本、可以用于国际经济贸易交际的语言。对不同文化背景的交际者而言，这种语言易于达意却难以表情，易于通事却难以通心。英语、法语、西班牙语、俄语、中文、阿拉伯语是联合国教科文组织的工作语言。其中，常用工作语言只有英语和法语两种，其他4种并不常用。在上述6种语言中，英语、法语和西班牙语还是世界贸易组织的官方语言，只有用这3种文字签署的国际贸易文本，才具有法律效力，其他文种的译本只能作参考，不具有法律效用。上述6种联合国教科文组织工作语言，除了中文，其他5种，外加德语和日语，是我国外语界通行的世界7种通用外语。“一带一路”建设中，能够在国际金融、世界贸易、跨国工程文本、项目合同、谈判文书等领域使用的并不多，也就英语和俄语等两三种。俄语是俄罗斯、中亚及独联体国家的通用语。中资企业公司跟这些国家签订国际经贸合同，绝大多数使用俄语，少数项目使用英语。沿线国家其他地区，如东南亚、南亚、中东、西亚北非、中东欧等绝大多数国家，国际经济贸易中大多使用英语。除了以英语或俄语为母语的少数国家及少数人口外，就大多数沿线国家人口而言，英语或俄语是他们的第二语言，是世界语言，是国际贸易语言，是通事语言，但还不是通心语言。
（二）官方母语：通心
通心语主要指易于情感表达和心灵沟通的语言，往往是交际者的母语。官方母语是指沿线国家中，既是本国官方语言，又是本国主体民族母语的语言。1.主体民族语言主体民族语言是指一个国家使用人口最多的那个民族的语言，该民族语言使用人口通常超过全国总人口的一半多，即占全国总人口的55%或以上。如果某个国家最多民族语言使用人口，不到该国总人口的一半多，那么可以认为该国则没有主体民族语言。沿线55个国家都有主体民族语言，该主体民族语言还是该国的官方语言。在境外的中方企业，如果能用所在国的官方主体民族语言开展产品售后服务、技术咨询，会收到事半功倍的功效；但也有少数国家没有形成主体民族，其官方语言的使用人口相对较少，在这种语境下，中资企业开展售后服务、技术咨询，恐怕就要考虑提供多种不同语言的服务了。沿线国家官方语言不是主体民族语言的国家有9个，它们是阿富汗、不丹、菲律宾、黑山、阿联酋、卡塔尔、尼泊尔、印度和印度尼西亚（整合中）。2.官方语言国家官方语言通常是指一个国家法律规定的正式语言，具有法律效力，使用领域最宽，使用人口更多。沿线国家明确规定官方语言的有60国，涉及语言51种，没作规定的，只有土库曼斯坦、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦和波黑4个国家。土库曼斯坦、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦是从苏联分离出来的，这3个国家规定其国语分别为：土库曼语、塔吉克语和乌兹别克语。但是，俄语在这3个国家中，使用领域依然最广，承担官方语言和族际交际语言的能力依然最强，在地缘政治、劳务输出、教育留学、区域经济合作等方面，功能依然强大。如果这三国政府规定俄语为本国的官方语言，则担忧此举会削弱本国国语的地位。因此，这三国政府采取了两手策略，一手强化国语，一手“去俄罗斯化”，官方语言宁缺不定。波黑是从前南斯拉夫分离出来的，波什尼亚克族、塞尔维亚族和克罗地亚族是波黑的三大民族，占全国总人口的比重分别为43.5%、31.2%和17.4%。其中任何一个民族均非主体民族，任何一种语言都不能跨地区、跨民族、跨领域使用，因此这三大语言都没有条件做官方语言。
（三）官方语言的特点和类别
①1.官方单语（31国30语）官方单语是指一个国家只有一种官方语言。沿线官方单语国家有31个，官方单语30种。官方单语国家大多属于“一国一族一语”，在国家、主体民族和官方语言之间，保持着高度的一致性，即国家官方语言也是该国主体民族的母语。只有吉尔吉斯斯坦例外，其官方语言不是主体民族吉尔吉斯族的母语，而是俄语。沿线国家的30种官方语言是：迪维希语（马尔代夫）、匈牙利语、阿尔巴尼亚语、亚美尼亚语、波兰语、立陶宛语、捷克语、格鲁吉亚语、罗马尼亚语、阿塞拜疆语、克罗地亚语、蒙古语、泰语、土耳其语、高棉语（柬埔寨）、斯洛伐克语、越南语、保加利亚语、斯洛文尼亚语、俄语（俄罗斯、吉尔吉斯斯坦）、塞尔维亚语、摩尔多瓦语、老挝语、爱沙尼亚语、缅甸语、乌克兰语、马来语（文莱）、波斯语（伊朗）、哈萨克语、拉脱维亚语。2.官方双语或多语（13国28语）官方双语或多语是指一个国家有两种或多种官方语言，属于这种类型的沿线国家有13个，官方双语或多语共计28种（见表1）。其中，阿富汗、不丹、菲律宾和印度4个国家没有主体民族。历史上许多国家遭受西方殖民统治，独立后仍将原殖民语言定为该国的一种官方语言，譬如，巴基斯坦、不丹、菲律宾、马来西亚、孟加拉国、新加坡、印度（辅助官方语言）这7国的官方语言还包括英语，东帝汶的官方语言包括葡萄牙语。3.官方阿拉伯语（13国2语）历史上，阿拉伯人曾为中国科学文化西传作出过贡献，中国的医学、道教炼丹总结的一些化学知识和相关学术思想，曾由阿拉伯商人传播到西方。现代标准阿拉伯语是13个阿拉伯国家共同使用的官方语言，也是联合国第6种工作语言。有12个阿盟国家只有这一种官方语言，伊拉克则有两种，库尔德语是伊拉克的第二官方语言。另外，阿拉伯联合酋长国和卡塔尔均无主体民族（见表2）。4.官方马来语等由于政治、历史等原因，有些语言成为跨越国境的语言，该语言在不同的国度，往往使用不同的名称。印度尼西亚语和马来语原本同属一种语言，只是在书写和词汇上略有差别，操这两种语言者彼此可以通话。但是出于政治原因，印度尼西亚独立后，需要将本国的官方语言名称跟马来西亚的区别开来，因此，将本国的马来语称作印度尼西亚语，从而出现“一语两名”现象（见表3）。马来语和印尼语的使用总人口超过1.5亿，覆盖马来西亚、印度尼西亚、新加坡、文莱等多个国家，在东南亚具有通用性。在印度和巴基斯坦独立之前，印地语和乌尔都语是同一种语言，都叫印度斯坦语。二者的主要区别是，印地语用天城体文字书写，大部分词汇来自梵语，少部分来自波斯语和阿拉伯语；乌尔都语用阿拉伯字母书写，波斯语和阿拉伯语借词更多一些。1947年，印度和巴基斯坦独立之后，印地语成为印度的官方语言，乌尔都语成为巴基斯坦的国语和官方语言，乌尔都语不再是印度斯坦语的同义词了。摩尔多瓦人和罗马尼亚人同宗同语。从纯语言观点看，摩尔多瓦语和罗马尼亚语是同一种语言，只是在口语中有些差异。由于历史和政治原因，摩尔多瓦从罗马尼亚中分离出来，摩尔多瓦语最终也成为该国的官方语言。
三、语言助推经济发展
如上所述，“一带一路”建设明确提出了“五通”构想，但没有明确指出“语言相通”，但这并不意味“语言相通”在“一带一路”建设中无足轻重。语言是了解一个国家最好的钥匙（语）。语言在中外经贸合作交流中具有基础先导作用。如果语言不通、沟通不畅，中国企业即使走出国门，仍然会被阻隔在“一带一路”建设大门之外，无法真正迈过这道门槛。（一）语言先行：沿线国家的孔子学院早在主席提出“一带一路”构想（2013年）之前，中国已经在沿线国家建立了一批孔子学院。孔子学院致力于从事汉语教学，开展中外教育、中外文化等方面的交流与合作，已为“一带一路”建设，做出了重要铺垫。截至2017年3月，“一带一路”沿线有53个国家设立了孔子学院137所、孔子课堂131个。孔子学院数量最多的三个国家是：俄罗斯17所、泰国15所、印度尼西亚6所；一国只有一所孔子学院的国家有22个；迄今尚无孔子学院的国家有13个，它们是缅甸、文莱、伊拉克、叙利亚、巴勒斯坦、沙特阿拉伯、也门、阿曼、卡塔尔、科威特、马尔代夫、不丹、土库曼斯坦（吴强，2016）。孔子学院介绍中华文化、沟通人民心灵、搭建友谊桥梁，客观上也为沿线国家的民心相通作了铺垫。（二）汉语教学为“一带一路”建设提供人才支撑跟东南亚国家相比，“一带一路”沿线国家的华侨居民较少，汉语/华语教学基础相对薄弱，初懂汉语的大部分当地青年都是由孔子学院培养出来的。孔子学院培养出来的学生，可为沿线国家中资企业提供人才支撑。近年来，沿线国家许多中资企业的数量不断增长，业务范围持续拓宽，需要招收大量当地员工，特别是优先录用那些能用汉语简单交流的员工。譬如，中国和白俄罗斯在通信、交通、能源、基础设施建设等领域，签订了数十个重大合作项目，为白俄罗斯的汉语学习者带来了更多的就业机会。塔吉克斯坦的塔中矿业有限公司，日常聘用当地员工五六千人，多时近万人。中国企业特变电工承建塔吉克斯坦杜尚别首都热电厂，既需要大量的建设人员，还需要长期维护保修人员，需要大量懂汉语的当地员工。中石油公司则与孔子学院签署汉语教学协议，联合培养塔吉克斯坦员工的汉语能力，提高汉语水平。（三）提供语言及职业技能培训根据所在国家企业公司或社会机构团体的不同需求，沿线国家孔子学院还开设了多种应用汉语课程，如商务汉语、工程汉语、交通汉语、汉语文化等课程，为沿线国家中资企业本土员工提供语言和职业技能培训。2010年以来，为了满足意大利米兰市政府、内政部、警察局、移民局的工作需要，提高他们为中国游客、中国留学生办理各种手续的效率，意大利米兰国立大学孔子学院，为这些意大利业内人员量身定做汉语培训方案。同时，为在意大利境内的中国工商银行、华为公司等企业提供公司内部的汉语培训，满足了中意企业合作过程中对高水平汉语人才的迫切需求。（四）搭建中外交流合作、信息咨询服务平台孔子学院在“一带一路”建设中，发挥了中外国家交流合作的信息枢纽作用，全面提升了本地区、本学校和沿线国家在人文交流、姊妹学校、友好省州、经贸往来等各领域的合作水平。譬如，柬埔寨孔子学院牵线搭桥促使中国江西省和柬埔寨的暹粒省结为友好省份。两省领导多次互访，各项合作正全面展开。捷克帕拉茨基大学孔子学院协助捷克奥罗慕茨州政府和中国云南省政府建立了友好州省关系，协助捷克的奥罗慕茨市政府与中国的昆明市建立了友好城市关系。
四、经济建设拉动语言人才需求
（一）外方当地初通汉语人才
中资企业走出国门，在沿线国家投资建厂，需要招收大量的当地员工，特别是初通汉语的当地员工。中亚国家中资企业中，中国员工跟当地员工的比例大多是2：8，中国员工占两成，当地员工占八成。近年来，塔吉克斯坦按1：9的比例操作，进一步提高了当地员工的比重（邢欣、梁云，2016）。这种招工比例极大地激发了当地青年学习汉语的动机和兴趣。柬埔寨西港经济特区是首批通过中国商务部、财政部考核确认的境外经贸合作区之一。目前，入驻柬埔寨西港经济特区的企业有100多家，包括工业、服务业等行业，大多为中资企业，可为当地提供1.8万个工作岗位，这将大幅度提高当地民众的就业率，同时也激发当地青年学习汉语的热情。
（二）外方当地复合型双语人才
一个企业要实现全球化，其各个分支机构必须适应当地现状，完成当地化。这就需要有一支本土化、复合型双语研发主管或商队伍，他们既懂业务，又能跟该企业沟通，还能客观反映广大用户的意见和需求。印度每年直接从中国进口手机3000多万部，在“一带一路”沿线主要进口国家当中，进口量名列第一。据调查，在最受印度人欢迎的世界十大手机品牌中，中国自主手机品牌占据了半壁江山。中国手机能够迅速成功进入印度市场，有诸多决定因素，其中研发主管双语化，销售人员本土化是一个重要原因。譬如，在印度土生土长的马利克先生，现任广东欧珀（OPPO）手机公司印度分公司的研发主管，懂业务、懂英语，去中国40多次，常在印度市场做调研，听取用户对手机的建议和需求。马利克调研发现，印度某一小镇及广大农村用户喜欢用手机放音乐，就及时将这一信息向中方厂家反馈，厂家随即改良了原手机的扬声器，结果使销售额增长了50%（肖振生，2016）。
（三）外方当地双通人才
“双通”人才亦称“深度文化交流者”或“通心者”，是指深度了解两国社会文化、风土人情，能够熟练运用两国语言、顺畅进行跨文化交际的人才。这种人才的培养周期更长，需要早做顶层设计和规划。意大利罗马国立住读学校自2009年起，与罗马孔子学院合作，国际理科高中除了开设理科知识外，还开设了中国语言和文化、历史和地理课程，这些课程均用中文教学。该校引入中文文化课程和中文教学模式，旨在培养能够获取“国际双行证”的学生。该类学生毕业后，可以申请赴中国知名大学深造，这就为培养中意两国各领域交流的友好使者打下了坚实的基础。
（四）中方双通人才
翻译只能通话，母语可以通心。进入“一带一路”，特别是进入中亚丝路沿线国家，如果只是走马观花式地转转，随便找个俄文翻译就能搞定；但如果想去投资，做外贸交易，做学术调查，或合办教育，常会遇到诸多沟坎和麻烦，跨越起来十分不便。然而这翻译若是一位“双通”人才，就会游刃有余，会为跨文化沟通带来更为满意的结果。吉尔吉斯国立民族大学孔子学院前院长马磊就属于这种“双通”人才。他来自新疆师范大学，原本是学维吾尔语的，语言及跨文化交际基础良好。他在吉国孔院教汉语的同时，自学吉尔吉斯语。吉尔吉斯语和维吾尔语同属一个语族，差异不大，两三年下来，他的吉语基本上可以运用自如了。2015年春季，笔者在吉尔吉斯斯坦比什凯克市做学术调查，马院长带笔者去一位中方投资老总家作客。进入小区，两位保安迎上前来，要检查我们的护照或身份证明。马院长亮明了他的工作证之后，用流利的吉尔吉斯语严厉质问保安的用意。当地保安万没想到马院长的吉语说得这么地道，问题提得这么尖锐，只能默默离开。马院长自学转型成才的经验，值得总结、借鉴和推广。
（五）中方复合型人才
“语言（外语）＋专业”式的复合型人才已经是中资企业选拔驻外中高层管理人员的一个基本条件。我国高铁技术世界领先，在“一带一路”市场上前景广阔，但高铁企业的技术文本和商务文本水平还不够高，结果在国际贸易中，往往不占优势，成为高铁国际化的“最大短板”。中国石油中塔天然气管道有限公司要求中石油所有外语专业的员工，必须在5年之内熟悉一门业务，成为业务骨干，否则就要解聘。中铁六局集团有限公司的李斌是俄语专业人才，在中亚工作5年，熟练掌握桥梁隧道专业的业务，除做公司翻译外，还担任企业对外联络处主任，且承担了工程管理工作。
五、结语
语言是人类最重要的交际工具、思维工具、文明文化载体和信息载体。在“一带一路”建设中，语言是重要的，但也不是决定性的。我们不能因为相关重要文献没有提及语言，而忽视语言在“一带一路”中的重要作用，也不宜无限夸大语言的作用，把实现“五通”归因为“语言相通”。本文认为，语言在“一带一路”建设中具有先行性、基础性、工具性和人文性的作用，同时，“一带一路”建设拉动了业界和社会对不同层次语言人才的需求。在沿线地区，真正能在跨国经贸业务中使用的，或者说，真正能“通事”的国际通用语言，也就两三种，如英语和俄语等；真正能“通心”的各国本土官方语言，则有50多种，但基本上不能“通事”，不能用于国际经贸业务，俄罗斯的俄语除外。拟定“一带一路”语言人才规划，不应该秉持“包打天下”的思想，各个层次各种类型的语言人才，都实行先从国内培养，再向国外委派；而应该坚持“兼济天下”的情怀，坚持境内境外一盘棋，不同层次的人才也可从国外招聘，国外的中资公司或中外合资企业，从生产到销售到售后服务，所需语言人才，宜逐渐实现当地化或本地化。
作者:周庆生 单位:中国社会科学院
参考文献：
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[4]邢欣，梁云.“一带一路”背景下的中亚国家语言需求[J].语言战略研究，2016，（2）:42.
[5]国家汉办.感受“一带一路”背景下的柬埔寨经济发展：王家孔院师生参观西港经济特区[N].孔子学院，2017-03-23.
香椿芽货真价实赢得美誉连连
香椿芽有着令人惊喜的美味和娇嫩，浓郁的香味深受人们喜爱，自古就是人们餐桌上的美味佳肴。历史记载，乾隆皇帝曾8次在春天时到天津北部山区品尝刚刚采摘的鲜嫩香椿芽做的各种菜肴，还重金悬赏一年四季能种出香椿芽的人才，直到临终这个愿望也没能实现。百年之后的今天，李忠老师刻苦钻研，反复实验，终于研发出了一年四季无土栽培生产香椿芽技术，他的香椿芽香味浓郁、口感极佳、鲜嫩无比，成功填补了千年蔬菜领域香椿芽只能春天靠树上发芽生产的空白。李忠老师生产的香椿芽营养之丰富远高于其他蔬菜，香味独特，是深受人们喜爱的四季佳蔬。近些年来，李老师学生在全国各地生产的香椿芽更是持续热销，其种植前景无比广阔。
天津市红油香椿芽种植园的李忠老师，不仅靠栽培香椿芽买房又买车，走上致富路，还带领成百上千名读者一起发家致富。仅2011年一年时间，李老师就传授了300多名学员。
李忠老师的无土栽培香椿芽技术，在本刊连续推广了6年，无一投诉。其香椿芽栽培技术简单，易于操作，投资小、见效快，受到小本创业者的极大欢迎，在本刊读者心中有着重要的地位。因而也成为本刊最为火爆的投资类项目之一。
在连续四届的创业周上，李老师带着香椿芽千里迢迢赶赴济南，为的就是让选项者亲眼看到货真价实的特色产品。李忠老师和他的香椿芽不仅成了读者心中最耀眼的致富明星，而且更有一群又一群的观众围在他身边不断咨询。李老师作为创业专家，在杂志社举办的“读者俱乐部”座谈会上，讲述了自己坎坷艰难的创业经历，现场读者都被他执著的精神所感动，把最热烈的掌声送给了这位朴实憨厚的天津汉子。
在连续五届的读者节上，香椿芽凭借技术实用，特色十足的产品优势，吸引了大批的选项者，所以李忠老师的展位前，总是围满了慕名而来的学员和驻足倾听的投资者。每次展会下来，现场都会有几十名学员主动报名，读者节过后就纷纷去天津和李老师学习技术。当场交纳学费函授的投资者更是不胜枚举，虽然有很多创业者是第一次来展会，但是看到了参展的香椿芽，品尝了解后极为认可。
因李老师是读者当中致富的代表人物，众多读者都给本刊打来电话，想和李老师见一面，听一听他的致富经历。因而，应广大读者的要求，本刊不但积极邀请李忠老师冠名创业周和读者节活动，更是将其邀请到答谢晚宴的现场，为广大读者解答创业疑问。
2011年10月23日，在《现代营销》第五届读者节与山东济南创富展的现场，山东电视台《创富英雄》栏目组和晚间新闻栏目组，分别来到李忠老师的展位中对其进行现场采访。李忠老师的香椿芽项目经电视媒体现场的的采访，广泛播出之后，马上引起了轰动效应，济南当地慕名而来的学员，把香椿芽的展位围得里三层外三层，中小投资者急于了解香椿芽项目，慕名而来的读者期待能从李老师这里获得创业经验，还有多家电视台媒体记者在等待时机采访……当时的场面热闹极了，现场的火爆程度让采访记者都大吃一惊！李忠脸上挂着汗珠，耐心地介绍着香椿芽的栽培方法和市场前景。那天，香椿芽现场报名学员高达56人！
2011年9月23日，李忠老师受《现代营销》多次邀请，驱车千里到杂志社做客。李老师一直说：“我是农民，也是《现代营销》曾经的老读者，如今能借这个媒体平台，将自己的创富项目推广出去，赚多少钱都是小事，能够造福百姓，帮扶当初和我一样的创业者，这才是最让我高兴和欣慰的收获。所以，在杂志开展的“创富援助大行动”中，李老师坚持援助，无偿帮扶，香椿芽的名气远播四海，被很多读者作为心中的首选项目。
身为农民的李忠从小就认准一个理：爱拼才会赢！由大棚种菜到研发无土栽培香椿芽，道路坎坷艰难，直到妻离子散也没能动摇他走科技创新路的决心。通过10年的艰难努力，他成功地创办了以生产、教学、制种为一体的红油香椿芽种植园；八年教学让他桃李满天下，诚信教学清扫了业内“李鬼”；他敢于多次带着香椿芽到全国各地参展亮相，让众多读者看到了真正的“李魁”。红油香椿芽在本刊宣传6年之久无一投诉，事实胜于雄辩，他凭借项目的实力和不凡的信誉成为本刊2009第二期，2010、2011、2012每年第四期的连续四年封面人物。
一个个翔实的事例，记录着“香椿芽”的成长过程。李忠成功了，他的学员们成功了，这无数成功的典范，充分地证明了“香椿芽”作为小本投资的长胜项目，当之无愧！
抢抓商机研发种植技术
聪明肯干将香椿芽成功推向全国
李忠的老家在天津农村，从小到大，李忠不甘心像父辈一样，在农村窝上一辈子，他就认准一个理儿：吃尽苦中苦，方为人上人。20多岁时，在村里年轻人中，李忠是最肯干、最勤奋的小伙子。不仅干活是把好手，最关键的是李忠头脑聪明，爱琢磨事。他一有空闲时间就看看各类书籍，总想从中挖出商机。
十里八村的人都知道，李忠是一个有“正事”的小伙子，人品好还肯干，以后指定有大出息。10年前，李忠看到扣大棚菜挺赚钱，他就种起了大棚菜。他每天早出晚归，披星戴月，靠自己勤劳的双手积攒了一些积蓄，娶妻生子，过上了甜蜜的小日子。可是，随着种植大棚菜的人越来越多，利润也渐渐减少。靠种菜维持家庭开支、供两个孩子上学渐渐难以为继了。李忠一直琢磨增添个新品种。
有一次去市场发菜，他看到一辆面包车拉着很多香椿芽，刚一进市场就被个体商贩、饭店采购员围得水泄不通，一眨眼工夫鲜嫩的香椿芽就被抢购一空。没有买到香椿芽的还当场付了明天要货的定金。李忠一看香椿芽卖得这样火动心了：同样是种菜卖菜，你看人家一出手就赚钱，利润要比种大棚菜强多了。第二天，李忠起了个大早守在菜市场，就是为了等卖香椿芽的老板。老板来了，李忠把要种香椿芽的想法一说，人家连连摇头，毫不犹豫就拒绝了。生意这么火，谁也不想增加一个竞争对手。李忠回到家后，左思右想就是不甘心，你越不教我，我越要学，就是放下现在的种菜生意不做，也要把香椿芽的种植技术学到手！李忠倔劲上来了。
为学香椿芽技术，李忠走南闯北，去了很多蔬菜种植技术公司，没想到乘兴而去，扫兴而归。因为这些地方都是打着各种旗号以搞技术为名，目的是骗钱的个人或公司，尤其是那些宣称函授比面授优惠几百元，或学后送多少种子和营养液的公司，更是骗人没“商量”。李忠不但没学到真本领还赔了好几千元的种菜钱。老婆看他不干“正事”，每天和他吵架，最后还是带上两个孩子和他分手了。
他从不轻易认输，此后，他一边种着大棚菜，一边试种香椿芽。树上的香椿芽很好吃，但周期很短，只在春天的两周时间内能吃到。如果能研发出一年四季都栽培的香椿芽，一定能受到顾客的欢迎。他在实验过程中一次没出芽，调整；二次没成功，再改进……通过几百次的反复实验，苗盘里终于长出了嫩芽，半个月后，无土栽培出的香椿芽出盘了，李忠做了香椿芽炒鸡蛋、香椿芽炒肉丝，香味浓郁，口感柔嫩，好吃，真好吃！苦尽甘来，李忠喜极而泣，无土栽培香椿芽技术终于研发成功了！
李忠把大棚腾出少一半来种植香椿芽，家里空闲的地方也都放上了育苗盘。无土栽培香椿芽不受季节限制，只要掌握了技术，保证水分的供应，控制好空气的湿度和温度，不需要任何激素、农药、营养液，香椿芽无化肥农药残留，是纯绿色无公害蔬菜。1斤香椿籽可栽培10多盘香椿芽，生长周期为两周左右，不占空间，10平方米房间或阳台可连续日产三四十盘，按平均每天生产30盘计算，一盘成本2元左右，市场价十六七元，每盘纯利润10多元，每月就可纯赚一万元左右。李忠的香椿芽在市场上批发，更多的送往酒店、饭店，顾客都说香椿芽品质柔嫩，香味浓郁，口感极佳。香椿芽营养也非常丰富，胡萝卜素、维生素含量在蔬菜中均名列前茅。老中医们都说，香椿芽有清热解毒、润肠健胃、降血压、降血脂等功效。
从此，李忠发展到每天生产五六百盘香椿芽还有些供不应求。两年后，他靠香椿芽的收入在城里买了房子又买车。看到李忠发家致富，周围的人都很眼热，纷纷提出跟他学习技术。自己是一点点走到今天的，出于自身利益考虑，他不希望以后有竞争对手，没法将技术传给周边的人，但李忠非常了解一些创业者的心情，而且，他看到了香椿芽市场如此之广，他一个人也无法满足全国市场需求。于是，他决定教授那些外省市不会和自己产生价格战又想创业的人，把自己的销售经验也倾心传授。
6年的时间里，李忠带领全国各地的学员，通过香椿芽走上了致富路。香椿芽不仅在国内大放异彩，而且2011年更是名扬海外。美国一位名叫约翰逊的人引进了该技术，香椿芽从此作为中国特色蔬菜，冲进了更为广阔的国际市场。
无土栽培香椿芽本小利大
倾心授艺众学员有口皆碑
“金碑、银碑，不如学员的口碑！你赚、我赚，不如大家携手共赚！”这是香椿芽近千位学员，一口同声发出的由衷赞叹。李忠老师推广的香椿芽，的确帮助了众多下岗职工、农民工、失足青年以及残疾人，实现了脱贫致富的多年心愿。同时，香椿芽作为一项长期、稳定、持久且利润颇丰的投资项目，更是带动了一个又一个家庭，走上求财致富的康庄大道！
山西的刘祥原本是个经营大货车拉煤的个体户，前几年他的车多拉快跑，赚了很多钱，可这两年全国公路整治超载，公路保住了，可运输户不挣钱了，随着油价持续上涨，公路严格限载，在一次长途运输时，司机劳累过度，夜行时两车相撞，车毁人亡，刘祥也随之破产，村子里很多人都用异样的眼神看着他。从不认输的刘祥养车之前原本是个生意人，一直多年保留着爱看营销类杂志的习惯。2011年，当他在报刊亭买今年杂志时，又看到有很多封面报道了天津红油香椿芽李老师的事迹，因为他很早就了解李老师的香椿芽项目，今天又看到了，不觉心中一动。
于是当天晚上，刘祥拨通了电话：“李老师你好，真不好意思，这么晚打扰你。我今天去买杂志又看到了很多的封面上面都是你，我已关注你的项目很多年了。以前养车没时间做，现在车也被撞毁了，已经破产，急于找一个投资小，见效快的小项目来做，我在多年多期杂志上都看过你带领学员种植香椿芽走致富路的专题报导，我也想做您的项目，你查一下我当地有人做吗？”李老师语带笑意地回答：“我现在正在整理明天清早给新老学员发货的清单，半小时后给我回电话。”四十分钟后，李老师打过来电话告诉他：“我按你说的地址查了一下，你当地还没人做，如果你什么时候想做再来电话。”刘祥忙说：“我现在就想做，你把账号给我，明天上午准时打款，你今晚就安排明早发货吧。我初步投资多少为好啊？”李老师和蔼可亲的答道：“你要是听我的建议，初步投资包括学费3900元就可以了。因为这样投资小，心里压力小，以后赚到钱，就像滚雪球一样滚动发展就行，随着客户的增多，产量也会与日递增，到时扩大再生产也来得及。”刘祥又问：“李老师，你看我该准备多大房子搞生产？每天能产多少盘？最多可挣多少钱？”李老师回答说：“你准备好十平米房间或阳台就可以，一盘成本2块左右，可卖到十六七块钱，能赚十二三元，每天可重复生产三四十盘，净赚四百元左右，月挣万元没问题。”“李老师，咱们生产香椿芽每个人都能学会吗？生产出来主要销售到什么地方？别人认可吗？”“无土栽培香椿芽技术面授由我亲自教学，函授带有教学光盘、技术资料，无论函授、面授包教包会，生产出的成品香椿芽主要销往宾馆、饭店，一般十五天左右即可出售，只需一次推销，留下联系方式，以后接电话送货就可以，但必须在推销之前先读懂我根据自己十多年在教学、生产、销售中总结的实践经验，为学员编写的《香椿芽营销大全》。饭店老板看到一盘香椿芽能做十多道菜，每道菜成本只多增加1块钱，却能多卖六七元，既推出了特色菜，又增加了收入，老板有理由拒绝吗？”刘祥听到这又急切地问：“李老师我明天上午打款，什么时候能收到货，什么时候能赚到钱？”“从接收资料，看光盘学习，从开始生产到出售见效益只需15天左右。”李老师又耐心地解答。
两天后的刘祥果真接到了物流站的电话，让他带上身份证去货站接货，夫妻俩当天取货到家，先看了两遍教学技术光盘，又将所有的资料看了一遍，然后抓紧搞生产，仅用了两小时就种了四十多盘，以后夫妻俩每天都按李老师资料的技术指导播种三四十盘。三天后，他们先是看到了第一天无土种植的香椿种子发了鲜嫩的小白芽，之后他们每天都能看到陆续长出致富希望的一盘盘鲜嫩的小生命，开始发芽的香椿芽每天都能茁壮地长高一大节，夫妻俩也将所有的希望寄托在了香椿芽上。转眼过了十四五天，夫妻俩将李老师的《香椿芽营销大全》读了好几遍，令他们没有想到的是，当天上午送过香椿芽的宾馆、饭店，刚过中午就有一大半打电话定货，夫妻俩当晚就在电话里向李老师报喜讯。转天又第二次打款进种盘，准备扩大生产，截止到本刊采访时，夫妻俩每天送货由开始的三四十盘，增加到六七十盘，现在已增加到二百多盘，随着客户每天与日俱增的需求量，让这对挫折之后再创业的夫妻俩越干越有劲，脸上每天都挂着幸福的笑容。
相关链接：天津红油香椿芽种植园具有10年生产、销售、育种、教学经验，函授面授均为880元，总投资包括学费3900元，全国各地一年四季均可种植，10平方米房间或阳台，每人每天工作两小时可以生产三四十盘。同时李老师还赠送花椒芽、花生芽等几十种芽苗菜生产技术，包教包会、包吃住。每县、市只教一名学员。目前，有些个人或公司，也在网上打着以教学技术名义，骗取选项者学费，而红油香椿芽种植园承诺：技术是我教的，种子是我卖的，种不出香椿芽就等于我在欺骗读者。我教学的目的就是学员好好学技术后，挣香椿芽钱，我负责常年供应良种，赚种子与种子成本的差价钱。望广大读者明辨真伪。
地址：天津红油香椿芽种植园
学校食品安全专项检查工作的通知
各市场监督管理所、金城江区各学校（含托幼机构）：
根据《河池市市场监督管理局 河池市教育局关于开展2021年春秋季开学学校食品安全专项检查工作的通知》（河市监发〔2021〕5号）精神，结合当前疫情防控常态化工作要求，为加强2021年春秋季开学学校食品安全监管工作，切实开展校园守护行动，预防和控制群体性食物中毒事件的发生，现就有关事项通知如下：
一、检查时间
春季、秋季开学后一个月内。
二、检查对象
学校校园及其周边200米范围内食品经营单位，包括学校食堂、学生集体用餐配送单位、有供餐服务的校外托管机构以及校外面向学生经营的餐饮服务提供者、食品销售经营者。
三、工作目标
要按照《餐饮服务食品安全监督检查规程（2020版）》要求，切实做好春秋季开学学校食品安全专项检查工作，围绕库存原料清查、原料采购进货查验、人员健康管理、食品加工制作、餐饮具消毒保洁及食品留样等，结合学校食堂及校外供餐单位食品安全风险点，突出重点，开展全覆盖监督检查。对检查中发现的食品安全风险隐患，要督促限期整改；对未及时采取措施消除食品安全隐患的，视情形对法定代表人或主要负责人进行责任约谈；对发现的食品安全违法违规行为，要坚决依法严肃查处。
四、重点检查内容
（一）学校食品安全自查制度落实情况。要督促学校、校外供餐单位以及校园周边食品经营者严格落实食品安全主体责任，切实提高食品安全意识和保障能力，按照《食品安全法》及其实施条例、《学校食品安全与营养健康管理规定》《餐饮服务食品安全操作规范》《广西学校食堂食品安全监督管理办法（试行）》等要求，每月组织开展不少于一次的内部自查，消除食品安全风险隐患，严防校园食品安全事故发生。
各类学校必须在开学前一周内完成食品安全自查工作，并填写《2021年春秋季开学学校食堂食品安全自查表》（附件1），全面排查食品安全风险隐患。对自查中发现的食品安全隐患和问题，学校应立即采取整改措施，并及时复核整改结果。
（二）进货查验、索证索票情况。各市场监督管理所在专项检查中要以进货查验、索证索票为重点，督促学校食堂及周边食品经营者建立健全食品进货查验记录制度、索证索票制度、进货台账管理制度，如实记录采购食品的具体信息，保存相关凭证。重点对冷链食品特别是进口冷链食品进行检查，进口冷链食品不具备检验检疫合格证明、业经消毒证明、合法追溯信息证明、核酸检测阴性报告的，不得采购加工销售。对未履行进货查验记录义务、索证索票不齐全的学校食堂及周边食品经营者要依法加大查处力度，着力解决食品安全责任追溯问题。
（三）食品留样规范情况。根据河池市人民政府教育督导委员会办公室关于印发《河池市义务教育基本均衡发展存在问题整改工作方案》的通知（河教督委办〔2021〕4 号）文件要求，各市场监督管理所对学校食堂食品留样不规范问题进行针对性的检查与指导。对照《餐饮服务食品安全监督检查规程（2020版）》（桂市监办发〔2020〕97号）查看是否按规定落实食品留样制度，是否配有专用的留样冰箱、取样工具，是否按品种配备足够数量的带盖密闭专用留样容器，留样数量、留样时间、留样标签、留样记录是否完整合规。对不按要求进行食品留样的，提出书面整改要求。
（四）“明厨亮灶”及互联网+“明厨亮灶”开展情况。根据《河池市校园食品安全守护行动（2020-2022年）工作任务分解表》要求，积极推进学校食堂“明厨亮灶”，让学校食堂食品加工制作过程实现阳光操作和透明化管理。大力推广通过将视频信息接入智慧市场监管平台、学校或教育部门网页、APP以及第三方平台等方式，实现“互联网+明厨亮灶”。加强对学校“明厨亮灶”进行检查指导，对学校食堂“明厨亮灶”覆盖率未达到100%的要及时进行整改。同时，积极推进学校食堂“互联网+明厨亮灶”,到2021年底覆盖率达50%以上。
四、工作要求
（一）加强领导，落实监管责任
各市场监督管理所要以春秋季学校开学食品安全工作作为食品安全监管工作的重点，结合疫情防控具体要求，认真研究，制定检查工作计划，及早部署，狠抓落实，防止重大食品安全事故的发生确保专项检查工作落到实处，取得实效。
（二）加强舆情监测及应急处置
要加强学校食品安全舆情监测，凡是出现舆情报道的，必须从严从快处置，及时上报处置情况。要严格落实食物中毒事件报告制度，在春秋季开学期间，一旦发生食物中毒事件的，要在获悉事件发生2小时内以最快的方式逐级上报。要加强与卫生健康部门的沟通协作，尽快查明事件原因，做好舆情监测与引导，尽可能减少事件造成的损失和影响。
（三）强化宣传培训，提高安全意识
要结合实际，采取推广运用餐饮服务从业人员培训APP、召开专题会议、通报典型案例、发放宣传材料等形式，加强对学校食堂、校外供餐单位等从业人员食品安全知识培训，切实提高食品安全责任意识、风险意识和底线意识。
（四）做好总结和信息报送工作
1.按《河池市义务教育基本均衡发展存在问题整改工作方案》要求，请各市场监督管理所于3月7日前将学校食堂食品留样不规范问题整改情况工作汇报报送食品餐饮安全监督管理股。
2.请各市场监督管理所分别于4月6日、9月29日前将以下材料电子版、纸质材料（加盖公章）及下发的责令整改通知书、监督意见书、整改情况报告等材料（扫描件）报送食品餐饮安全监督管理股：
（1）2021年春秋季开学食品安全专项检查工作总结；
（2）2021年春秋季开学学校食品安全工作情况汇总表（附件2）；
（3）2021年春秋季开学学校食品安全工作整改台账（附件3）。
3.请各市场监督管理所于4月6日前将学校食堂持证及明厨亮灶调查摸底表（附件4）报送至食品餐饮安全监督管理股。
4.请金城江区各学校（含托幼机构）将2021年春秋季开学学校食堂食品安全自查表（附件1）填写加盖公章后于3月4日前扫描报送区教育局备案。
区市场监管局:韦仕瑛,2250266，邮箱：jcjfdacyg@163.com；
区教育局：梁良，2287958，邮箱：aqb7958@126.com。
附件：1.2021年春秋季开学学校食堂食品安全自查表
2.2021年春秋季开学学校食品安全工作情况汇总表
3.2021年春秋季开学学校食品安全工作整改台账
4.学校食堂持证及明厨亮灶调查摸底表
河池市金城江区市场监督管理局 河池市金城江区教育局
2021年3月3日
附件1
2021年春秋季学校食堂食品安全自查表
学校名称（盖章）： 检查时间：
检查项目
检 查 内 容
自查结果
食品
安全
管理
是否建立了以校长为第一责任人的学校食堂食品安全责任制
是否建立健全学校食品安全管理组织机构，明确并落实食品安全责任
是否配备专职食品安全管理人员
是否制定有食品安全管理制度和应急预案
是否开展经常性检查
是否开展“明厨亮灶”和“色标管理”建设
是否建立家长委员会，让家长代表参与校内膳食管理
许可
情况
是否按《食品经营许可证》规定内容合法经营
食堂
环境
是否定期清洁, 保持良好环境
是否有消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫及孳生条件的防护措施
是否设有足够的通风和排烟装置
健康
管理
及培训
从业人员是否持有效体检合格证明上岗
是否建立从业人员健康管理档案
是否组织从业人员参加食品安全培训并建立培训档案
是否对食堂员工实行每日上岗前健康检查，做好检查结果记录
索证
索票
及台账
管理
是否建立采购查验和索证索票制度，相关记录是否按月装订保存，以备查验
食品原料进出台账管理是否规范健全，库存食品是否在保质期内
使用的冷冻冷藏食品，是否有相关的检验合格证或其他合格证明。
特别是进口冷链食品，是否有检验检疫合格证明、业经消毒证明、合法追溯信息证明、核酸检测阴性报告
清洗
消毒
是否配备消毒设施
餐用具使用前是否清洗消毒
消毒后的餐饮具是否贮存在专用保洁设施内备用
使用集中消毒企业供应的餐具、饮具是否索取消毒合格凭证
食品
加工
制作
管理
冷藏、冷冻设备中是否做到成品、半成品、原料分开存放，并明显标识
是否落实食品留样制度（0-8℃冷藏密封状态下，每个品种留样量125克以上，留样48小时，留样时间、留样标签、留样记录完整合规）
是否落实职业学校、普通中等学校、小学、特殊教育学校、幼儿园的食堂不得制售冷荤凉菜的规定
食品添加剂使用是否达到专柜存放、专人负责要求
备注：学校建档备查，并报教育主管部门备案（局属学校上报市教育局）。
附件2
2021年春秋季开学学校食品安全工作
情况汇总表
填报单位（公章）： 填报时间：2021年 月 日
填报人： 联系手机：
学校自查情况
开展自查（家）
自查发现问题（家）
完成整改（家）
餐饮服务单位检查情况
大类
检查项目细类
学校食堂
校外供餐单位
校内餐饮服务单位
校园周边餐饮服务单位
获证食堂数（家）
开餐食堂数（家）
检查食堂数（家）
单位数（家）
检查单位数（家）
单位数（家）
检查单位数（家）
单位数（家）
检查单位数（家）
发现问题家数（家）
发现问题家数（家）
发现问题家数（家）
发现问题家数（家）
一、许可管理
1.食品经营许可证合法有效，经营场所、主体业态、经营项目等事项与食品经营许可证一致
2.场所设置、布局与许可核定内容一致
二、信息公示
3.许可证正本悬挂或摆放在经营场所显著位置
4.监督检查结果记录表的公示符合要求
5.公示从事接触直接入口食品工作从业人员的健康证明，健康证明真实有效
三、制度管理
6.建立从业人员健康管理、食品安全自查、进货查验记录、食品召回等食品安全管理制度（落实食品安全主体责任，开学前开展食品安全自查自纠）
7.制定食品安全事故处置方案
四、人员管理
8.主要负责人知晓食品安全责任，有食品安全管理人员
9.从事接触直接入口食品工作的从业人员持有有效的健康证明
10.具有从业人员食品安全培训记录
11.从业人员穿戴清洁的工作衣帽，双手清洁，保持个人卫生
五、环境卫生
12.食品经营场所保持清洁、卫生
13.烹饪场所配置排风设备，定期清洁
14. 用水符合生活饮用水卫生标准
15. 卫生间保持清洁、卫生，定期清理
六、原料控制
16. 查验供货者的许可证和食品出厂检验合格证或其他合格证明，企业如实记录有关信息并保存相关凭证。特别是进口冷链食品，查验是否有检验检疫合格证明、业经消毒证明、合法追溯信息证明、核酸检测阴性报告
17. 原料外包装标识符合要求，按照外包装标识的条件和要求规范贮存，并定期检查，及时清理变质或者超过保质期的食品（重点检查库存和已开封的食品原料）
18. 食品添加剂存放和使用应符合要求
七、加工制作过程
19. 食品原料、半成品与成品在盛放、贮存时相互分开
20. 食品粗加工、切配、烹饪过程符合规范
21. 制作食品的设施设备及加工工具、容器等具有显著标识，按标识区分使用（分开存放和使用接触生熟食品的工具用具）
22. 专间内由明确的专人进行操作，使用专用的加工工具
23. 在专间或专用操作场所加工供应相应的品种
24. 食品留样符合规范
25. 食品配送应符合要求（餐饮服务提供者、中央厨房、集体用餐配送单位配送食品的容器、包装、标识、储存、运输等应符合要求）
26. 有毒有害物质不得与食品一同贮存、运输
八、设施设备维护
27. 专间内配备专用消毒（含空气消毒）、冷藏、冷冻、空调等设施，设施运转正常
28. 食品处理区配备运转正常的洗手消毒设施
29. 食品处理区配备带盖的餐厨废弃物存放容器
30. 食品加工、贮存、陈列等设施设备运转正常，并保持清洁
31. 围护设施与排水设施运转正常
九、餐饮具清洗消毒
32. 集中消毒餐饮具的采购符合要求
33. 具有餐饮具清洗、消毒、保洁设备设施，并运转正常
34. 餐饮具和盛放直接入口食品的容器用后洗净、消毒，炊具、用具用后洗净，保持清洁
校园及周边食品经营单位检查情况
检查单位（家）
发现问题数（家）
抽检情况
检查中开展监督抽检（批次）
检出问题
（批次）
行政处罚情况
约谈责任人（人）
下达责令整改通知书（监督意见书）（份）
吊销许可证（张）
取缔无证经营（家）
立案数（件）
罚没金额（万元）
移送司法机关案件（起）
注：口头责令整改不计入此表。计入整改的须相应提供责令整改通知书或者监督意见书、整改情况证明材料。
附件3
2021年春秋季开学学校食品安全工作
整改台账
填报单位（公章）： 填报时间：2021年 月 日
填报人： 联系手机：
序号
被责令整改单位
（含下达监督意见书单位）
责令整改通知书
（监督意见书）
下达时间
是否完成整改
是否提交整改报告
注：按照附件1下达责令整改通知书（监督意见书）份数记录台账。
附件4
学校食堂持证及明厨亮灶调查摸底表
填报单位： 填报人： 填报日期：
未持《食品经营许可证》学校食堂情况
序号
县（区）
学校名称
未持证原因
1
金城江区（例）
白土乡xx学校
未达办理《食品经营许可证》条件，正在整改
2
……
持《小餐饮登记》证学校食堂情况
序号
县（区）
学校名称
未办食品经营许可证原因
1
2
……
未实施明厨亮灶学校食堂情况
序号
县（区）
学校名称
未实施原因
1
2
……
实施“互联网+明厨亮灶”情况
辖区持证学校食堂总数
已实施“互联网+明厨亮灶”数
“互联网+明厨亮灶”覆盖率
未实施“互联网+明厨亮灶”原因
作为网易邮箱15年的资深用户，最近每次打开邮箱都能看到“考拉海购”和“网易严选”两个选项。好奇下，也多次浏览了网页，并在考拉第一次下单，主要目的是体验一下网易电商的产品与服务，按汽车媒体和3C媒体流行的说法，这叫“亲测”。整体感觉是很不错的，于是说了几句好话附带一张图发在了朋友圈。一个毕业一年，在北京工作的女学生留言说：“您居然才用？我都是它的脑残粉了！”之后是连续3个惊讶的表情。
说到电商，我们首先想到的是淘宝、天猫、京东、易购，甚至唯品会、聚美优品，现在是时候看看网易了。网易是中国最早的互联网公司之一，但在电商行业却是晚来者。在竞争对手和消费者面前，网易在电商领域正在上演一出属于自己的“老人新戏”。
蛰伏与时机
电子商务已成为拉动国民经济增长的重要动力和引擎，也成为大众购物的主流渠道。巨大的蛋糕就摆在这里，没有哪个企业会视而不见。是否进入的原因只有对自身实力和资源的判断，以及由此带来的信心。其实，早在2011年网易就开始电商的布局，比如网易惠惠、网易彩票、网易贵金属、网易火车票、网易电影票、网易保险，还推出了自己的支付平台易宝。之所以未被大众和媒体重视，是因为要么是导购分流，要么是虚拟交易，网易并没有进入实体产品这个电商的主战场。但是通过虚拟电商，网易把购买、支付、服务等体系打通了，锻炼了人才，积累了经验。
网易或许一直都在等待时机，而时机也伴随着消费升级趋势的日益明朗而渐渐临近。大众收入水平持续增加，国内中产阶级群体崛起，一个新的消费时代到来――传统消费提质升级、新兴消费蓬勃兴起。消费升级时代的中产阶级群体，他们追求更高的生活品质，更关注商品和服务水平，价格不再是决定性因素。原有的主流电商平台整体来说品质让位于价格，价格或所谓性价比是其成功的核心竞争力，阿里巴巴系尤其如此。在消费升级背景下，这样的模式已不能满足所有消费者的需要，也意味着留给后来者一定的市场空间。
时机的到来还有一个标志性事件――2015年3月12日，国务院正式批准成立杭州跨境电子商务综合试验区，标志着跨境电商正式上升到国家战略的高度，其意义相当于在杭州建立了一个“网上自贸区”，同时也代表着我国跨境电商将进入一个更为规范和快速发展的新时代。
跨境电商销售国外商品，在大多数消费者眼中品质更高一筹，价格也更高，正是应对消费升级绝佳的切入点，由此网易电商的第一主打考拉海购应运而生。
取舍与选择
十多年来，电商在中国由8848传播概念，再到当当网和卓越网的后续跟上，之后阿里巴巴和京东把其发展成普通人生活的一部分，时至今日，电商的各种业态类型和各个行业市场已由不少平台和品牌把持。
在行业层面，在B2B领域阿里巴巴一家独大；在B2C方面，则由京东和天猫领军，还有亚马逊中国、易购、国美、当当等群雄参战；在C2C方面，淘宝已强大到几无对手。在行业市场层面，服装、日化等品类，天猫、唯品会等占据优势；手机、电脑等品类，京东更胜一筹；图书品类则是当当的看家本行；在多个品类的低价产品上，淘宝成为大多人的首选。除此之外，酒、鞋、母婴、生鲜等细分市场也都有实力较强的垂直电商。
这样的市场格局下，实体电商的晚来者网易必须要承认现有的强者，并分析优势与劣势、机会与可能，有所取舍，有所选择，形成自己的定位与特色。所谓定位与特色，本质上就是有所为有所不为，满足中低端消费已有淘宝和唯品会，满足中端消费则有京东和天猫为代表的大批品牌。此状况下，网易电商把日趋明显的消费升级作为取舍与选择的立足点，直驱市场空档，差异化竞争，锁定中高端消费者。
网易进入的第一个领域是跨境电商。国内消费者购买国外商品，一是传统的海淘。但由于大多数海外电商网站不提供对中国地区的直邮服务，海淘必须依赖转运公司。然而，各种转运、代购公司的服务良莠不齐，货物损坏、丢失甚至被偷换的情况时有发生。此外，受制于国际物流、清关征税等不确定性因素，到货时间也无法预估。二是驻扎于淘宝和微信朋友圈的各类代购，更是鱼龙混杂，难以辨别。跨境电商和海购有巨大的市场需求却没有顺畅的市场供给渠道，现有平台和模式未能满足用户需要，存在巨大的市场空间。网易的考拉海购正是在这样的背景下于2015年1月9日进行公测，定位为以跨境业务为主的综合性电商品牌，涵盖母婴、美容彩妆、家居日用、美食保健、时尚轻奢、3C数码等多个品类。
之后，2015年3月4日，网易又推出了第二个电商品牌秀品。和考拉类似，秀品也是迎合消费升级，主打中高端消费和跨境商品，只不过其主营品类为服饰，以“发现全球新时尚”为理念，定位为时尚电商平台。
如果说考拉海购和秀品是对现有跨境购物模式的提质改造，而2015年11月10日成立的网易严选则是全新的创意。近20年来，中国企业的制造力远远超过品牌力，成为世界工厂，大批中国企业以OEM或ODM的形式为世界品牌带来高品质的产品。比如，众所周知，iPhone手机就是由富士康制造。这些中国工厂的产品品质很高，但给世界品牌的供货价却很低，大牌凭借品牌形象形成品牌溢价，最后以较高的价格再卖给中国消费者。网易电商把目光盯向了这些为大牌代工贴牌的中国工厂，委托制造，贴牌网易，将高品质产品和较低售价合二为一，定位于“原创生活类自营电商品牌”，网易严选由此而生。
可以看出，在考察现有市场格局和消费者趋势的前提下，网易电商摒弃了一个大而全，而选择了多个小而精――以考拉、秀品和严选三个品牌同时指向中高端消费。据悉，网易电商的第四个品牌四季生鲜已经进行内测，预计不久就会上线。
崇洋与自主
网易电商虽由不同的平台和品牌构成，主营品类也各有侧重，但不同平台在发展战略层面却是惊人的一致。通过对网易电商现有三个主打品牌考拉、秀品和严选的简单考察，不难发现一个很有意思的共同点――和国外产品或品牌直接相关。考拉和秀品的定位均为跨境电商，直接销售国外产品为主；严选销售的虽是国内制造，但也一直强调来自国际一线品牌代工商。
不得不说这是网易对国内消费者深度洞察基础上的明智选择。所谓消费升级，具体到消费者尤其是年轻消费者，具体表现之一就是更认可洋货，购买国外品牌和商品成为常态。不管是国外商品确实质高一等，还是大众在认知上存在偏差，国内消费者“崇洋”的消费特征的确是客观存在的。作为商业机构，网易敏锐地发现了当下消费的这一重要特征，并以考拉、秀品和严选三个不同特色的细分平台满足不同消费者的个性化选择和符号化消费需求。
如果说“崇洋”是网易电商的外在形象特征，那么“自主”则是其内在运营特色――三个电商平台全部以自营方式进行。
考察目前中国主流的几大电商公司，淘宝和天猫是典型的平台模式，京东、易购、亚马逊中国等则是平台和自营混合模式，纯粹自营者屈指可数。平台模式之所以受到青睐，在于平台方不用考虑商品的选择、客服、物流、售后等具体问题，可以以第三方的力量迅速丰富产品线，自身则专注于平台的搭建和管理，通过平台获取销售扣点费、管理费和广告费。但平台模式的弊端也非常明显，由于在产品环节的失语，必然会导致所售产品质量良莠不齐，甚至假货泛滥，这样的例子多到无须举例。
网易考拉的直接竞争对手――2014年2月上线的“天猫国际”和2015年4月上线的“京东全球购”都主营海外产品，无一例外，它们均以平台模式为主。网易考拉和秀品在对市场环境、消费者心理、竞争对手等多个因素综合考虑的基础上，摒弃平台模式，采用对产品、价格、物流等可控性更强的自营模式，从而形成独有的竞争力。当然自营模式属典型的重资产经营，成本极高，某种程度上也可显示出网易对自身资金实力和产业链掌控能力的信心。
网易严选本身就是自创品牌，甚至连款式、材质、颜色、包装等这样的具体和细节内容都掌控在自己手里，可谓自营模式的2.0版。
崇洋和自主，网易电商对这对带有对立含义的词汇进行了透彻演绎，并达到了和谐统一。
品质与气质
在2015年12月举行的第二届世界互联网大会上，网易CEO丁磊谈了网易做电商的理念。他认为，“电商”一词的核心是“商”，“电”只是一种呈现方式。
不得不说，这个理解简单却深刻。何谓“商”？本质上就是消费者日常看重的，也是中外营销理论家们总结的几点――产品、价格、渠道、服务。对电商来说，渠道都是网络，但可进一步具体为用户注册的便利性、购买的安全性、快递包装的可靠性、物流速度等。
不管是电商还是实体店面，让消费者尝试一次或许并不难，原因也可能有多种――朋友推荐、广告感染、促销打动、漂亮的店面形象，甚至仅仅就是因为好奇。但要想从一次购买的尝试变为多次购买的忠诚，原因有且只有高品质的产品、具有竞争力的价格、贴心的服务与便捷的渠道。
在产品品质上，网易电商的自营模式和正宗纯粹的B2C形态为其赢得信赖和口碑提供了基础，可以最大程度把控货源渠道，保证商品品质，并与市场上平台类电商形成差异化。这实际上也正是网易“有态度”品牌理念的一种表现――不做则已，一做就精。
网易尤其注重选品，出色的选品能力和引进能力是网易电商能够快速打开局面的法宝之一。目前考拉海购已经获得了全球众多知名品牌授权，比如在化妆品领域，丁磊曾亲自到韩国拜访了多家美妆巨头，并拿下了AHC、Coreana、LG生活健康等韩妆品牌的官方授权。
如果说考拉是卖别家的产品，某种程度上严选可认为是卖网易自家的产品，所以在产品层面花的功夫更多，已经深度介入到制造的各个环节。据了解，网易严选上线一款产品的时间跨度大约为2到3个月。而这中间用时最多的就是选品测试流程。以常见的运动袜为例，为了一款袜子的上线，严选会先考察市场上数十家为国际大牌代工的袜子生产商，并且综合考虑不同的款式、材质、防滑度、保暖性等多种指标。在选定生产商和款型后，网易自己的设计团队会与工厂一起改进设计。
另外，严选还有“甄选家”――严选产品的首席体验官为商品把关，在严选官网会呈现他们的试用报告，只有通过他们审核的商品才会进入下一步的质检流程。
截至2016年5月，严选上线已半年有余，但其SKU（Stock Keeping Unit，即库存量单位）却极其有限。作为电商，当然清楚丰富产品线与货品种类的重要性，而且身在堪称世界工厂、商品海洋的中国，要想丰富货品非常简单。严选之所以如此现状，某种程度上正是其“严格选择”品牌理念的体现。
除了品质，网易电商自营的特点也直接为其在物流、价格和服务等方面赢得了竞争力。为何把跨境电商命名为“考拉”？网易曾解释说，考拉是异国才有的可爱动物，跟“跨境电商”的概念很符合，另外考拉也很懒。他们希望中国的消费者也可以很“懒”，不需要费尽周折地去海外扫货、托人代购、转运……就待在家里好了。有了考拉，用户可以悠闲、安全、幸福地享受到海外优质商品。
为了实现这样的想法，考拉海购在杭州、宁波等地的保税区备有自有仓储，其中在杭州的面积就达到1.4万平方米。以此为基础，与海外公司、品牌方、销售机构等展开合作。国外商家不需要考虑自己所不擅长的如平台、推广、支付、仓储、物流等环节，只需要把优质商品供给考拉即可。这样，国外商家节约了成本，网易通过规模取得利润，消费者也享受了合理的价格。
当然在价格方面的优势网易严选体现得更为明显，其品牌主张就是“好的生活，没那么贵”。2016年年初，严选曾直接通过对比的方式对品牌主张进行传达：海报中的双立人珐琅锅2388元，而“采用同样的材质，来自同样制造商”的严选同款仅为268元；无印良品多功能颈枕180元，严选同款69元。作为老牌网络媒体，肯定清楚这样裸对比可能引起的巨大反应，但仍然执行，想必就是来自对自身品质和价格的双重信心。此外，严选这种信心从另外一点也可充分体现――“30天无忧退货”，这在中国的电商中几乎仅有。
气质源于品质，网易电商的自营特色和高品质产品赋予其某种特立独行的气质。另外，网易电商的气质从页面设计上也得到了充分展现，无论考拉还是严选，没有“钻展”“直通车”等第三方广告，页面设计大气、时尚，适度的留白让页面富有节凑感，让浏览更轻松，这些都非常符合中高端年轻消费者的趣味。
背书与联动
其他主流或新创电商平台当年或现在大多是白手起家，而网易电商则不同，其背后有已经非常强大的网易公司做支撑，这为电商业务的高起点提供了基础。
网易为电商业务提供了可靠的财力支持。2016年年初，在美国金融领域颇具影响力的《投资者商业日报》（Investor’s Business Daily）推出最新的美股50强榜单，网易位居榜首，超越国内外众多大牌互联网公司。就连Facebook也仅排名第7位。网易股价在2015年累计涨幅超过80%，这样的表现让同在美股上市的阿里（2015年跌22%）、京东（2015年涨39%）等公司相形见绌。另一数据同样具有说服力，网易净营业收入228亿元，同比增速高达94.7%。
正是基于这样的实力，丁磊在多个场合谈到考拉和严选时提出“无上限投入”“无营收要求”，这也为网易电商不求快求量、严控品质、慢工出细活提供了宽松环境。
除了财力支持外，客观上成熟的网易品牌也为赢得消费者的信赖进行了背书。近20年来，网易在多类型产品和服务上秉持“有态度”的理念，网易新闻、网易邮箱、网易云音乐、网易公开课、网易游戏等均呈现出较高的品质，也共同塑造了网易的品牌形象。考拉、严选和秀品等一出生就自带“网易出品”的光环，这是其他同期新创电商所不具备的形象资产，大大缩短了消费者探试和观望的时间。再加上起关键作用的产品和服务，让很多消费者从第一次变为很多次。
同时，众多的产品和服务也能为网易电商的推广提供有力支持。过去十几年，网易积累沉淀了数亿用户，其中网易邮箱超过7亿用户、网易有道词典超过5亿用户、网易新闻超过4亿用户、网易云音乐超过1亿用户。在这些产品与用户接触的过程中，顺带把“亲兄弟”网易电商通过各种方式介绍给大家，当然是合情合理，笔者成为考拉和严选的用户就是因为网易邮箱的带路――邮箱直接呈现“考拉海购”和“网易严选”的按钮，无需求可忽略，不会对正常的邮箱操作产生影响。点击则直接进入电商网页，即使第一次也无须注册和登录，直接通过邮箱账号就可购买。
1.1个体生活工作经验对学习活动具有较大影响个体生活经验的差异就使得儿童、青少年的学习活动与开放教学学员的学习活动存在着较大的差异。对儿童和青少年而言，个体经验都是来自于成人的间接考验，因此也相对不全面，在学习过程中对学习产生影响的直接经验也就相对较少。对于开放教育的学习者，在学习活动中更多地是借助于自己的经验和工作需要来掌握和理解知识，并不是借助教师的传授。
1.2学习任务与其社会角色和责任密切相关开放教育学员的学习任务就是由儿童、青少年时期的以身心发展和知识累积为主转变为以完成特定的社会责任、达到一定的社会期望和完成工作的要求为主。对开放教育的学员而言，学习任务就是促使其有效完成需要承担的社会责任，以此提高社会威望的一种方式，也是促进学习成为他们职业生涯或生活状态的一个转折点。因此，这样的学习方式更具有针对性和目的性，而且有较强的学习动机，并且很希望有速成效果。
1.4学习方式的多样性开放教育学员在学习方式方面具有自己的倾向和爱好，常见的学习方式有如下四种：①行动型。有些开放教育的学员倾向于“从做中学”，他们对教师详细的讲授往往会感到不耐烦，所以当教师提问的时候就会不经过思考就会给予答案。他们热心于新事物，喜欢新的体验。在集体学习活动中表现的也很积极、主动，很多情况下都处于领导者的地位。②深思型。这类学员主要表现在回答问题的时候需要很长的考虑时间，经常犹豫不决，很难做出肯定的回答，在回答问题之前需要更多地信息。这类学员还喜欢和他人一起学习，因为这样便于收集更多的观点和信息。③理论型。这类学员在解决问题的时候喜欢先了解基本原理，然后提出假设，并采用循环渐进的手段来解决问题。他们常常用客观的、公正的和逻辑性较强的方法来解决问题，而且还不接受他人的主观判断和众多的不同观点，往往只看重自己的理解。④试验型。这类的学员喜欢尝试和应用新的观点。对于学习内容，一定要经过尝试后才会相信，而且在讨论问题的时候善于用新的更加有效的途径来解决问题。他们总是充满信息、精力充沛，因此就会觉得教师讲的太多，他们认为只有在新的情景下才可以学习到很多知识，他们喜欢显示自己解决问题的方法，但是如果没有机会自己做的时候，就会感觉到很失望。
1.4学习需要的类型多样开放教育学员的学习需要可以分为两类，即外部需要和内部需要。内部需要如个人发展与进步的需要、认知兴趣的需要以及得到认同与尊重的需要；外部需要包括社会威望、群体活动等引起的外部期望以及服务于社会组织的需要等。可以概括外：职业提高的需求、社会交往的需要、社会刺激的需要、外部期望的需要、服务于社会组织的需要、认知兴趣的需要等。还有一些学员是为了培养素质、陶冶情操、满足自己的认知需求和兴趣。这类学员以学习充实精神生活，认为学习即享受。
2开放教育《财务管理》（省开）建设中存在的主要问题
2.1课程建设的普教化，忽视开放教育学员特色长时间以来，开放教育一直被认为是学校普通教育的延伸或者补充，在人才培养目标和教学模式上与普通教育相同或相似，这种现象的产生与国家层面对开放教育的定位有很大的关系，主要表现在以下方面：一是对开放教育人才培养目标定位不明确，基本与普通教育相似，而忽视开放教育条件下的学员以能力为本位的学习诉求。二是《财务管理》课程内容相似。基于开放教育的补充或从属地位，在教师聘任、课程内容、教材征订等方面也基本照搬普通高等教育模式。三是教学方法和手段相似。随着学习型社会观点的提倡和深入，开放教育的形式越来越广泛多样，但是在教学方法和手段上绝大多数还是沿用传统讲授的方法，学员在下面听，教师在上面讲，依然是开放教育教学的主导形式，没有的做到真正意义上开放教学。
2.2《财务管理》课程内容偏重理论，结构不够合理合理的结构是促进事物朝着预定目标发展的前提条件，如果结构不合理，出现厚此薄彼的现象，事物的发展就会偏离原来的目标。目前，《财务管理》课程内容编排基本还是注重基础的财务理论，这种编排方式强调课程的学科性和理论的系统性，求全、求广、求深，但对符合开放教育需求的实践性、职业性、技能性和参与性的课程内容呈现则比较少，甚至是没有。课程教学大纲等仍以理论教学为主线，实践教学环节被相应的忽视，甚至实践环节只是理论上的存在，在实际实施活动中，根本没有开设，这种课堂学习与实际运用脱节，理论学习不能指导社会生产实践，使《财务管理》课程的效用将大大地打了折扣，导致学员学非所用或用非所学，使开放教育学员的学习变成了应付考试和混文凭，真正到了企业财务管理一线，还是不能完成相应的财务管理工作。
2.3《财务管理》课程内容相对落后，教材更新较慢，学员学习兴趣不高开放教育的课程内容相对落后，教材更新较慢，满足不了学员在实际工作所需要的知识和技能，不利于开放教育学员学习积极性的提高。现在不少教育管理机构对开放教育不重视，不少的人对开放不了解，有部分人甚至把开放教育当作是不正规教育形式，是在糊弄学员。由于不重视，因此在课程资源建设、师资力量建设、课程改革等方面根本无法投入更多的人力与物力进行科学研究与创新。在我国，由于开放教育发展时间比短，理论指导实践的不足，与开放教育相关教材体系还不完善，因此在现有《财务管理》教材的编写和选择上，很少有体现开放教育学习特点的开放教育教材，内容相对来陈旧，对于当前的经济环境下企业财务管理出现的新问题，涉及很少，学生不能从《财务管理》课程中得到解决现实问题的方法，从而使《财务管理》课程缺失应有的感召力，再加上《财务管理》课程又有一定的难度，公式较多，计算较为复杂，而开放教育学员的基础又不是太好，接受能力有限，因此对《财务管理》的学习兴趣越来越低，完全是为了应付毕业学分。
2.4《财务管理》课程教学资源单一，考核方式不够灵活，适应不了学员的多方位学习需求当前《财务管理》课程的教学资源还主要是文字教材为主，主要是主教材、导学、形成性考核作业和期末复习资料等，充分利用网络和微信等多种媒体的移动学习资源还几乎没有。《财务管理》的仿真虚拟实践软件也比较缺乏，学员的真正实践机会很少。考核方式还是以期末的纸质试卷为主和平时形成的性考核成绩两部分理论考试组成，学员技能的考核和实践方面的考核非常少，考核只注重了死记硬背，对财务知识的灵活运用考核不多。
3基于开放教育财务管理课程（省开）建设模式构建
3.1根据专业需求设计财务管理课程资源财务管理是开放教育工商管理学科中所有专业学生都必须要学习和掌握的课程，但是不同专业学生对财务管理课程的需求也不相同。因此，在课程建设方面就需要对财务管理课程分层次建设，以此满足不同专业学员的需求。目前，开放教育的财务管理课程很多使用的是中央广播电视出版的财务管理学教材，部分学校在工商管理和市场营销、人力资源、物业、物流等省管课程的财务管理课程也是使用中央广播电视大学的财务管理教材，在课程难度上对这些专业的学生来说明显偏大，而不同专业学员采用同一标准的教材，也不符合学员们的实际需求。因此，对于开放大学的财务管理课程建设，可以分为会计专业财务管理课程和其他专业的财务管理课程。对于会计专业要采用国家开放大学的统一财务管理教材，统一参加国家开放大学的考试，而工商管理、市场营销等其他专业财务管理是省设课课程，要结合学员实际和需求尽量去自建财务管理课程资源。在省设课的财务管理课程资源建设中，对工商管理、市场销售、国际贸易、人力资源等非会计专业的学生，只需要了解基本的理财方法和必要的理财技术即可，财务管理基础作为财务管理的入门课程就可满足需要，同时减少较深理论知识，增加好学易懂的经典案例和理财技能指导的内容，这样学员学习也较为容易，因此对课程的学习兴趣也会增加。
3.2实现开放教育的财务管理课程理论教学与实践的结合财务管理课程多采用传统的教学模式，主要以教材为基础由教师进行课堂讲授，而一些教师由于缺乏在企业财务管理的实践经验，即使做案例教学也无法将理论基础及应用解释得清楚明白，而开放教育的学员大多都有实际企业工作与管理经历，可能也接触过企业的财务管理实际，因此对教师理论教学感到和企业管理实际不一样，因此学习的动力就会不足，教师也缺乏感染力。此外，单纯由教师讲授的知识往往只会让学员被动接受，不去主动思考所学知识如何使用以及用于企业管理何处，只有将所学财务知识直接用于实践才能更好地理解并加以应用。本人经过多年的开放教育财务管理教学实践和探索，认为从以下方面实现开放教育财务管理课程学习与实践的对接是较为可行的方法，并且效果显著。
①ERP沙盘模拟和财务管理模拟实训。ERP沙盘的财务管理模块和财务管理模拟实训平台，作为开放教育财务管理课程实践教学的主要手段是非常有效的。ERP沙盘是模拟企业供、产、销实际中遇到的财务行为，促使学员去思考，怎样顺利完成相应的财务活动，这样结合企业实际的教学，学员容易接受，财务技能也相应的掌握。开发财务管理网上模拟实训平台，也是强化财务管理实践教学的手段，通过模拟设计企业的筹资、投资、营运资金管理、利润的分配、财务分析等财务活动，使学员全面了解企业的财务活动，并且能够独立完成相应财务管理活动。每学期都组织学员进行ERP实训比赛，学员通过实训，使实践技能得到提高。
②企业情景模拟实践教学。由于财务管理实训教学软件较少，并且真正到企业实际实践的机会更少，这给财务管理的实践教学带来了一定的困难。因此，在教学过程中，教师要自主设计模拟实践教学的资料。做法就是将一个教学班模拟成为一个公司或者企业，然后根据公司的组织机构将学生分组担任不同的角色进行仿真扮演，通过模拟操作，促使学生熟练掌握企业财务管理的主要活动，提高学生理论结合实际的能力。
③深入企业财务部门调研考查，撰写调查报告。开放教育的学员一般都有实际工作岗位，教师可以动员学员到自己企业的财务部门进行调研和考查，和企业的一线财务人员进行交流、取经，体会理论和实际之间的差异，探索用所学理论解决实际问题的技巧，并写出相应的心得体会和调研报告。
④在岗实践。开放教育的学员大部分都是有工作的，这就要求学员运用所学的财务管理知识，并且要结合企业实际情况，设计投资、统筹、利润分配以及流动资产管理等具体方案，通过这种方案把理论知识和实践运用有效结合，及时发现工作中的问题，然后进行总结，学员还可以在网上教学时相互交流，有时也作为教学案例在课堂上讨论解决。
⑤邀请企业一线财务人员或财务专家到学校进行具体财务管理的实践讲座，以此增强学生感性认识。每个学期可以邀请一些企业财务总监、财务经理或财务主管到学校进行专题讲座，这样可以让学生了解企业录用会计和财务人员的标准，以及对知识和技能的综合素质的要求，这样学生也会有针对性的去提高自己的应聘能力和应对实际财务工作的能力。
⑥加强对教师实践经验的培养。开放教育的多数教师都是一直从事课堂教学和研究的，很少有机会到企业进行挂职锻炼，也缺少企业实际财务工作的经验，对于财务管理课程案例的理解多来源于文献资料，因此就会出现在教学过程中照本学科的现象，很难有针对性的引导学生自己思考。教师实践经验的培养是财务管理课程教学的基础，因此学校可以通过鼓励教师到企业挂职锻炼、参与企事业单位的课题研究等方式锻炼自身的财务管理能力，并且丰富教师的财务管理经验。
⑦建立实践教学基地。我们可以充分利用学习资源和一些大中型企业和会计事务所建立合作关系，并将这些企业作为开放教育的实践教学基地，以此增加学员的财务管理技能的实际应用能力。由于财务管理涉及到企业资金运作的方方面面，就需要学员从资金筹集、资金储备再到资金投放等进行合理的安排，以此从财务管理实务中去了解和体会，增加对财务活动的感性认识。
3.3基于开放教育学员特点建设有适应性财务管理课程资源开放教育的学员一般都是有工作在身，有的还有家庭，大多是在工作之余，家务完成后才有时间学习，因此学习的时间非常有限，很难做到去听面授课和圆满完成书面作业。因此在财务管理课程建设中，要充分利用现代网络和多媒体技术开发课程资源，把财务管理知识和技能网络化，使学习不受时间和空间限制，能够利用电脑、手机等现代通信工具利用点滴的时间进行学习和完成作业。在财务管理课程资源建设中，要注重学习的过程，把考核融入学习过程之中，只要完成学习任务，就算考核合格，不再采用传统的期末集中纸质的考核方式，做到随学随考，学完考过。在课程网络资源中要有学员与教师交流的平台，教师可以随时解答学习中遇到的问题，帮助学习者完成课程学习任务。
4开放教育财务管理课程（省开）建设的成果
1
一九九八年夏天，燥热，无论是街道还是校园，整个世界被太阳晃得白花花的，时而有雨，然而对白小瓷来说那些雨怎么下都不算够。这个世界乱糟糟，白小瓷想，雨水冲刷一次，世界就会干净一点，忧伤就会模糊一点。
那时候白小瓷盘腿坐在宿舍里，隔着铁栏杆看着窗外的苹果树，天空偶尔很蓝，蓝得没有云朵。耳机里放着赵薇的《雨季的故事》，那个雨季，确实是有故事的吧，《还珠格格》出乎意料地热播，扮演小燕子的赵薇火速窜红，那时候她还是在校生，而白小瓷正在读初二，每日纠缠在教室、宿舍、食堂之间，老生常谈，三点一线。白小瓷不喜欢像其他人那样挤在学校商店或食堂里看电视，看着剧中的小燕子险象环生，看着格格阿哥间的感情拉锯。但是那个年代的白小瓷还是受这“还珠热”影响的，她买回来赵薇的第一盘专辑《小燕子――穿越时空的精灵》左一遍右一遍地翻着带子听。那时候白小瓷还没有CD机，更没有MP3、MP4，那时候赵薇只作为那个开心果般的闹腾姑娘小燕子被大众认识且喜爱，那时候，她们都很青涩，像刚酝酿出来的果实，羞涩又好奇地挂在枝头。
就是那个时候开始，白小瓷遇见赵薇，当然，这仅限于白小瓷单方面的角度，事实上，这也是很多年后，当白小瓷再回首看时，总结出来的。她们遇见的时候，彼此青涩，一个扮着欢天喜地的角色，一个独守着自己的忧伤。可能那个年纪，那个阶段，忧伤总是难免的，如同辛老所说“少年不识愁滋味，爱上层楼，爱上层楼，为赋新词强说愁”。然而，那个时候的白小瓷确确实实不属于“为赋新词强说愁”的行列，虽然从家里搬出来住到学校，可是每次打电话回去，还是听着母亲在那边细数父亲的种种不是，唉声叹气，想必，又是吵过打过的。所以那个时候的白小瓷很少打电话回家，因为母亲的那种语气总是让白小瓷听得心里憋闷，晚上会睡不着觉，会失眠，会头疼。
于是白小瓷的床头放了一个小的纸壳箱子，里面全是磁带，新歌老歌，男的女的，国内的，国外的，听得懂的听不懂的，白小瓷唯有依靠这些静心，催眠。白小瓷照例穿着天蓝色的校服，照例按学校规定剪了短头发，尽管这规定毫无理由，但是白小瓷像其他孩子那样都一一照做了。而且白小瓷照例不出班里的前五名，照例单科成绩可以有两三门拿年级第一。白小瓷也照例在班主任的物理课上睡觉，等到大部分同学答不上来问题的时候，班主任把白小瓷叫起来，于是白小瓷把问题回答得有板有眼且绝对正确，于是爱开玩笑的年轻男老师告诉白小瓷可以继续睡，如同语文课时，明明那个戴老花镜的老太太发现白小瓷在看小说，也会当着全班同学的面，夸白小瓷作文写得好，将来一定有出息。
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年华正好的白小瓷鲜灵灵地养在校园里，那个校园很干净，不大，却是让人喜欢，教学楼和宿舍楼之间隔了一块长方形草坪。很多个自习课的下午，白小瓷一只手托着脑袋，望着对面窗子里飘出来的天蓝色窗帘发呆。
那个时候很美好，几乎所有人都可亲，这是时至今日仍给白小瓷留下的印象。包括那些脸上起着青春痘给白小瓷写情书的男生，也包括那些装着酷老远就对白小瓷打口哨的男生。尽管白小瓷不接受他们，不亲近他们，甚至看见了尽量避开，但打心底，白小瓷还是不讨厌他们的。白小瓷总是想，呵，这些孩子可真有意思，其实，她又何尝不是。
然而白小瓷却被恐吓了，虽然这说法有些夸张。来者是高年级的女生，当然是来头不小的狠角色，白小瓷曾经听人说起过这个女生，说她打男生耳光男生连声都不敢吭，训班级同学像训儿子似的。白小瓷不知道自己哪里出了问题，或者白小瓷清楚不是自己出了问题，而是来者不善。还好，没有太大风波，白小瓷只是被那个女生警告了一下而已，那个女生说，别以为有人罩着就了不起，别那么嚣张。临走还说了一句脏话，白小瓷当时目瞪口呆，就算多年之后的今日，那个字眼儿仍是白小瓷难以启齿的，当时白小瓷在心底感叹，这个女生还真是火辣啊。
消息走得还真是快啊，前一天晚上发生的事情，第二天早上就有人来找白小瓷。仍然是个女生，告诉白小瓷别怕，她说那个女生是她表妹，是那个女生不对，让白小瓷别往心里去，不要跟她计较。身材单薄的白小瓷站在高自己多半头的学姐面前，觉得自己完全就是一只青柿子，所以木讷地点头，那个女生说这样就好，还拉了白小瓷的手说，以后有事情你来找我，就当我是你姐姐。
此后，那些前来打扰白小瓷的男生也少了，白小瓷知道，暗地里确实是有人罩着白小瓷的。于是，白小瓷又可以安然坐在窗前望着对面窗口发呆，而不是又被谁塞了纸条和玫瑰。短短头发大大眼睛的白小瓷是办公室里的常客，不是被训话，而是确实是老师找去“喝茶”，几乎整个大办公室里的老师都认识白小瓷，音乐老师找她填词，语文老师找她写稿子，物理老师找她判卷子，而教代数的老太太则叫她去给做头部按摩。白小瓷想，可能就是从那个时候起特别喜欢老头儿老太太的，的确，白小瓷对老年人有很深的好感，那是一种亲切感，可以说是爱屋及乌，因为白小瓷从小到大最喜欢的人是她的爷爷。
记得有个男孩给白小瓷写过很多的信，字迹潇洒，那是白小瓷交的笔友，事隔多年，白小瓷早已忘记当时两个人说了些什么，只记得总是提起冬天和星星，那种很干净很清冷的美，如年少岁月，如此澄澈。
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一九九九年《还珠格格》二部仍然热播，有人说好，有人说比不上第一部，争论颇多。然而，那个剧中的小燕子还是活蹦乱跳，剧外，她出了第二张专辑《爱情大魔咒》，还跟苏有朋搭档了另一部电视剧《老房有喜》，在里面，仍有一个不算正规却很喜气的名字，叫做吉祥。白小瓷看着走在长满梧桐的上海街上，给游客们讲张爱玲和胡兰成的故事时，那个事隔五年的吉祥，一转身，看见自己心爱的人，竟说不出悲喜，白小瓷想，时间真是快啊，一转眼的功夫。
当赵薇的《情深深雨鳌房始在各个频道热映的时候，白小瓷和好友经常到学校外的一家礼品店里看电视。白小瓷觉得自己跟那个依萍很像，独立又倔强，像刺猬一样，只是白小瓷没有恨，从小到大，白小瓷对人对事的态度，低到一定标准就是失望或绝望，不存在什么怨恨。白小瓷曾经看过一句话，说爱的反义词其实并不是恨而是放弃。无疑，白小瓷历来选择的都是放弃，对别人也对自己一次性宣布死刑。
对于这段感情，四年之后，白小瓷在人来人往的商场里又看见那个男生和那个女生，他们仍然在一起。白小瓷扳着手指跟身边的朋友说，我怎么感觉他们都没变化呢，时间是件多么神奇的事情，曾经为之伤痛欲绝的人，现在看来，已没半点波澜了，白小瓷想，我怎么就会看上他呢？
那个男孩不是最出色也不是最优秀的，然而，白小瓷却为那个男孩儿耗费了三年光阴，感情、热情、心思、精力，种种种种，却还是不了了之，白小瓷想，可能自己的心思那个男孩是知道的吧，可是他只能装作不知道，因为他对于白小瓷的感情无法回应。那个男孩曾经跟别人说，其实他也喜欢白小瓷的，只是白小瓷个性太强，不像其他女孩那样柔顺。
白小瓷听到这话的时候，就又想起来《情深深雨鳌防锏囊榔肌K们都为自己想得到的感情吃了很多苦，可是不同的是，依萍得到了，而白小瓷没得到，所以白小瓷总是趴在课桌上听赵薇的《最后一次分手》。真的是最后一次吗？以后都是完满结局吗？放开了就真的过去了吗？然而那个时候的白小瓷还是放不开，尽管她不再同那个男孩接触，甚至连话都不说，但是那个男孩的小寸头和橘黄色的T恤衫总是让白小瓷神经紧张。以至很长的一段时间里，无论在哪，白小瓷对穿橘黄色T恤的男生都要多盯上几眼，那个时候白小瓷觉得自己彻底病了，可是却不能从这浩劫中逃离出来，于是白小瓷引用了《东京爱情故事》里赤名莉香的台词，爱上你是我的劫难。
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零二年圣诞节前夕，电影频道正在播《夕阳天使》，里面的那三个女人可真帅啊，舒淇一如既往的性感，莫文蔚还是带着中性的帅气，而赵薇在里面像个愣头愣脑的虎妞，三个，都是白小瓷喜欢的女人。白小瓷喜欢那段舒淇和莫文蔚的打戏，带着些挑衅和泼皮，白小瓷也喜欢接近结尾时赵薇离开的那一段，亲吻了莫文蔚的嘴唇，很多同学看到这段的时候都说，“晕，不是吧”，然而，白小瓷却懂得，无论那个吻是通过谁抵达谁，总之，她们都是相似的人，所以彼此相惜。
白小瓷和好友站在礼品店的柜台里帮忙包苹果，从一个苹果两元四，到一对苹果二十四元，白小瓷跟老板说你们可真是能赚啊，老板有点不好意思地笑。老板后来送白小瓷她们一人一对苹果，那些都是出自白小瓷她们之手。好友说不如我们也去教堂吧，白小瓷说不了，很晚了，怕是教堂里的人挤都挤不进去，于是，好友回家，白小瓷回宿舍，买了一大盒冰激凌。白小瓷盘腿坐在床上一边吃冰激凌一边看杂志，都是圣诞装什么的，可爱且甜美，白小瓷想这感觉多么好啊，牵了谁的手去看一场焰火呢。
宿舍电话响，只有白小瓷一个人在，正是找白小瓷的，那边的人没说话，静了几秒钟说，白小瓷吧，白小瓷说嗯。那人说，没出去玩吗，白小瓷说没有。那人说就你自己啊，白小瓷说嗯。就这么三两句话，就挂了，临挂的时候那人说，大冬天的，别总吃凉的。白小瓷坐在床铺的铁栏杆上笑，心想这傻小子可真有意思啊，还这么腼腆，连话都不好意思说。
那个男孩白小瓷是知道的，也是曾经被白小瓷拒绝的男生之一。可是与其他男生不一样，白小瓷对这个男孩是颇有好感的，如果不是白小瓷心里装着另一个人，恐怕就会喜欢上他吧，可是，哪来那么多如果呢。
两年之后，白小瓷在大学宿舍里，坐在桌子前翻了电话本给那个男孩打电话。那种心情白小瓷也说不清楚，有些紧张的，可是后来白小瓷还是知道一切都过去了，无论是错过，还是擦身而过，总之，都是过去了。过去的事情便不会再回头，刻舟求剑只是寓言一个人多么愚蠢的故事，然而，并不是事后下水，剑就找不到了，但是那需要极大的勇气和运气，白小瓷想自己是没有的，所以，选择放弃。
所有故事的开场总是看上去浩浩荡荡，以为会多么千回百转，荡气回肠，但是到最后可能就是不了了之，总是连一个完美的道别仪式都没有。我们只能把回忆里的某个片断拿出来作为年少岁月的最后定格画面，毫无例外，我们选的那个片断总是美的，于是当我们回忆起来时，就微笑着忽略了其间过程的支离破碎。
读高中的白小瓷喜欢看刘墉的书，那么平和的淡定的豁达的睿智的态度。刘墉说“成长是一种美丽的疼痛”，于是，白小瓷便信了。
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白小瓷又换了眼镜，从当初的远视到近视，从几十度到一二百度，白小瓷换了两三副眼镜。这次换的镜框是酒红色的边框，直到后来白小瓷看到超女里周笔畅的眼镜才发现好像一模一样，不过当时挑选镜框的白小瓷确实还没听说过超女，那是二零零三年的冬天。白小瓷蜷在网吧里看《绿茶》，觉得赵薇在里面女硕士生的扮相很有意思，白小瓷记得朗朗的经典台词“这世上没有坏人，都是买卖人”这也是后来被传得脍炙人口的，白小瓷也记得里面关于女人的一个著名论断，这世上有两种女人，一种是森林型，一种是罗马型。白小瓷戴着耳麦不出声地笑，她在想，自己属于哪一种女人。
是的，是从那个时候起白小瓷开始用女人来称谓自己和女伴的，白小瓷知道他们和她们都已被时间推入一个流坡，他们长大了。那种半夜三更从床上跳下来防备着老师在宿舍里偷偷煮面的日子一去不复返，那种骑着单车塞着耳机摇头晃脑的日子一去不复返，那种和老师面对面据理力争的日子一去不复返，总之，白小瓷看见自己过去的青春一去不复返了，所以，白小瓷感叹自己开始苍老了，像个女人了。
每天晚上躺在床上的话题，不再是故事笑话，而是都晋升到了真人版，例如谁几岁初恋，交过多少男友，例如谁的胸大谁的胸小，吃什么丰胸，穿什么塑身，抹什么美白，白小瓷只是觉得突然间就天翻地覆了，怎么连课堂上男女生拉手老师都不管呢。
就是从这个时候起，白小瓷觉得自己真的应该换个方式了，白小瓷觉得之前的那种思维方式到这个象牙塔里突然就变得又青又土，于是白小瓷变了，然后白小瓷恋爱去了。可是白小瓷并不喜欢那个男生，直至那个男生牵她的手，白小瓷会立马把手缩回来，白小瓷想，原来，真的是不喜欢啊，只是不想看着一个关心自己的人流落到她人手上关心别人去罢了，于是白小瓷把男生约出来，吃了最后一顿午餐，干脆利落，出了餐馆分道扬镳。白小瓷在回来的路上，看到校园内有采血的，于是白小瓷大义凛然去献了200CC的血，然后回到宿舍睡了一大觉，晚上借口给自己补补，邀了朋友又出去奢侈一把。
白小瓷喜欢人民街上一家粥铺的粥，甜的咸的，热的凉的，素的肉的，蔬菜的水果的，总之，白小瓷很喜欢。这是一个不算繁华也不算大的北方小城，有季节性的风沙，白小瓷对于这个城市毫不熟悉，除了饭店林立的人民街，便是购物的中央大街。白小瓷当年在入学通知书上看见学校楼群后面就是海，可是来了之后发现没有，只是矮趴趴的山，还有很细的水流，还好，讲古典文学的老师说这是很适合读书的环境，于是白小瓷尽量让自己沉浸下去，享受的样子。趴在书桌上睡了一堂又一堂，醒的时候落日余晖昏黄，白小瓷觉得远处的水流一定有一半结上冰了，还有一半汩汩地流着水。
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虽然二零零四年国旗装事件对赵薇的负面影响很大，可是却还是没有耽误其在事业上的如日中天。福布斯“中国名人榜”名列第三，专辑《飘》蝉联三星期销售冠军，单曲《渐渐》更是荣获不少奖项。和谢霆锋拍了电影版的《玉观音》，登上《FHM》杂志中文版《男人装》的创刊号封面和著名时尚杂志《时尚.COSMO》六月号封面，这一年的赵薇惊喜参半，舆论颇多曝光颇多业绩颇多，不是不忙的，有人要把她打压下去的时候，同样有人站在她背后把她挺起来。
那一年的白小瓷画很多画，听很多歌，写很多字，买了很多水晶球，那种带音乐的，白小瓷想，多么美好啊。爷爷说白小瓷是个有福气的孩子，几乎看过白小瓷的人都这么说，然而白小瓷却想，从小到大，除了没有什么太大的磨难，哪来的福气呢，家里总是吵吵闹闹，父亲母亲离离合合，而自己遇到的人不是不对，就是差了半拍，白小瓷想这哪里是福气呢？难道非得应到那句话大难不死必有后福吗？
白小瓷喜欢《京华烟云》里姚木兰和大嫂穿的旗袍，感触最多的是姚木兰在新婚之夜蹲下身来给丈夫洗脚的那段，这就是夫妻吧，即便没有那么爱，但是却有责任和尊重在里面。那个时候白小瓷总是在期待一个人出现然后给她洗很长很长的头发，蓄了这么长的头发，白小瓷下了多大的决心和毅力。
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零六年冬天的时候，白小瓷围着白色围巾走在公园里，很多老年人在锻炼，打球或健身什么的。白小瓷想，浮生偷得半日闲，这感觉可真好啊。又是年末，白小瓷想着自己的大学生活马上就要结束了，这是代表着整个学生时代的告一段落吧，初中校园里的那块长方形草坪再不见，楼下三米高的孔子像再不见，记得那时候白小瓷还爬到台阶上给孔老先生擦灰来的。高中校园里篮球场旁边的葡萄架再不见，场上的少年再不见，广播里点名批评的那些名字也早已像天空般遥远。调皮捣蛋的白小瓷再不见，寂寞忧伤的白小瓷再不见，没心没肺的白小瓷再不见，凛冽戾气的白小瓷再不见，正如赵薇唱的那首《渐渐》，消失不见。
白小瓷盘算着买多少东西，剩多少钱，街上节日气氛已经很浓了，各大商场里都在装扮圣诞树，那上面贴着的银色星星和紫色花朵可真漂亮。白小瓷站在一个柜台前正在想挑选什么花样的巧克力送给某人，结果收到某人的短信，问白小瓷喜欢什么花样，桃心，三角，圆的还是方的，黑巧克力还是白巧克力。白小瓷低着身子，握着手机就笑了。
这就是白小瓷此后的“福气”吗，是这个人吗？白小瓷想是吧，因为这一次白小瓷不再胡闹，不再抗拒，而是尽量让自己平和和安稳。然而关于此，白小瓷总是不肯多说的，因为白小瓷开始认为不能太得意，而且好的东西要是秘密，说出来就不灵了。
她们，终于都学会低调行事和小心翼翼了。
零六年冬，白小瓷终于恋爱了，算是颇为正式地完成了人生之中的一大事宜，之前的那些旅行计划，怕是得多加一张远程车票了。
零六年冬，白小瓷去了《双》里赵薇唱的那个城市：繁华的大都会，护城河的西河沿，古老城墙边，淡淡四季天。空气里的微甜，树荫里的夏夜，想起来不远，一九九八年。的确，当白小瓷遇见赵薇的时候一九九八年。六号楼的九单元，现在早已拆迁，我和上官燕，曾分租两个房间。我们不常见面，我很忙，她很闲。那些艰难岁月，梦想好难实现。我们分享过同一碗泡面，一眨眼，一九九九年。
1.演讲者：智诚灵动品牌营销机构董事长 王成莹
主题：那一天，我写下了自己的遗嘱
生命处处有诗意，有时候苦难本身就是一首诗，2014年7月28日凌晨，我写下了人生的第一份遗嘱。因为在那天我想起一位前辈，叱咤风云，身材魁伟，三天前我刚刚为他主持了葬礼，念着他生平风光的人生阅历，我突然感觉到死亡的孤独。
我突然领悟到，我们每个人的成长，都伴随着身边人的倒下。我写了一段文字，纪念在我生命中逝去的人，是他们的生命带给了我无尽的滋养，死亡一次次的接近我们，就是为了让我们觉醒。
我们每个人无法保证，一定能够看到明天的太阳。因此我替自己写下了遗嘱，决定让自己真诚地、快乐地活过每一天，让自己更加的纯粹，让自己周围的人更加的快乐，我把每一天都当做人生最后一天，生命真的非常美好。
2.演讲者：混童话、音乐天堂全媒体创始人 胡思客
主题：不忘初心，方得始终
在2008年的某一个晚上，我给儿子讲完睡前童话后，自己在思考一个问题。我们70后是没有童年的，我们的童年是没有童话的，我们生来就被催熟了。那天晚上思考的结果就是要办一个原创的童话论坛，去年我做了一个自媒体 “混童话”，创办一年后就有几十万粉丝了。
有朋友问“混童话”的商业模式是什么？说实话我没有很深入的想过。这不是用商业模式四个字可以形容的，喜欢童话的人代表未来，至少他不贪慕虚荣，富有爱心，然后清新、文艺。我对未来没有想太多，不忘初心方得始终，混童话不会排斥任何的未来，童心最可贵。
3.演讲者：德基金创始人、茂德公草堂堂主、茂德公集团董事长 陈宇
主题：享受孤独，直面无常
2014年，我主办了一个 “茂德公间隔年公益行”的活动，13个人开着五辆车，走过了全国31个省，走过了10万里。最震撼我的是一个越战老兵的故事：一个叫罗其中的越战老兵为信守一个诺言，在云南河口的烈士陵园里为牺牲的战友守了20多年的墓。每一天他会准时为战友们播报、熄灯泡，他能准确记录每座坟墓所对应的名字和位置。他的爱情在这里发生，他的儿子在这里出生。20多年，7000多个日日夜夜，他就这样默默的陪伴着他的200多个无声的战友，这该是一份怎样的孤独呢？
当我们赶到烈士陵园，却听到一个噩耗，十几天前他走了。如果说孤独是一种慢性怪病，那么无常则是急性绝症，孤独的我们至少还活着，而无常则出其不意，无声无息，一旦发作，即成永别。让我们在路上尽情地享受孤独，勇敢地直面无常，路上有花开的声音，路上有流星的声音。
4.演讲者：九易广告董事长 傅杰
主题：我们不需要太多
我是一个有22年从业经验的老广告人，在过去的几年里，过得不怎么开心。广告行业竞争非常激烈，我自己从2006年之后经历了很多的事情，自己得了忧郁症、焦虑症，高血压等一系列的病。
今年10月份了一件特别极致的事，做了14天的辟谷，这14天除了喝水，完全不吃任何东西，而且我还要正常的工作和运动，甚至和朋友吃饭（饭桌上我就喝白开水）。我出来的那天是10月26日，那天晚上，我看到很多老朋友，当时觉得非常的激动，真是有一种心花怒放的感觉。
我当时在想其实人生的修身齐家治国平天下，往往我们本末倒置，把顺序搞乱了，平天下需要天时地利人和，但起码你要做好修身，做好齐家，你就是一个幸福的人。
5.演讲者：广州悦易管理咨询有限公司创始人 王凌志
主题：我在烈士陵园散步
2014年是我创业走过的第12个孤独年，创业时我开辟了终端行销，找到了做生意的最佳途径与方法。我深度服务的两个企业分别在2007年和2012年卖给了国际巨头，造就了中国历史上最大的并购案，而我阿甘式地陪跑了整整十年。
从一无所有到初步建立，终端行销这个行业的终极使命是什么？是为中国广大的中小企业打造更多的世界隐形冠军，隐形冠军全球3000多个，而中国不到100个，这是一场极其孤独的探索之旅。
这场探索之旅犹如我们天天在烈士陵园散步一样，充满与生者与死者的对话，明明知道结果背后的艰辛，却还在探索未来的答案。
6.演讲者：云传媒中国有限公司创始人、董事长 李璐
主题：对孤独说“不”
我看到一个小故事特别震撼，题目叫做“你背后开了我一枪，我依然相信那是擦枪走火”。二战的时候，有两个士兵在一次打仗的时候走失了，他们在森林里面没有任何吃的东西，幸运的是他们打死了一只鹿。十多天过去了他们还没有找到大部队，这个时候又碰到一股敌人，他们很幸运的避开了，突然又有一声枪响，走在前面的士兵中枪了，幸运的是，他只是肩膀受了伤。
30年后，那个士兵回忆说，其实当那一枪声响的时候，他已经知道是谁在开枪了，但是他当时没说任何什么，他只知道后面的这个战士只是为了抢仅剩的鹿肉。30年期间两个小伙伴都没有提这件事情，就当没有发生过，他们仍然是很好的朋友。
我想这是另外一种孤独的力量。我想对每一个平凡的孤独说“不”，我想对我们孤独的盔甲说“放下”，我想对每一个包括像你我这样的孤独者说，“我们要改变，改变，改变”。
7.演讲者：吉喜文化运营平台创办人 黄莉
主题：我很独
我这一年多来生活和工作的地方，是远离城市有着500多年历史的老宅子，很多人第一反应是你一个人不害怕吗？怕，怎么不怕。但是和黑暗相比，内心的孤独更可怕。
当我意识到这一点，我就寻找能够真正自由自在生活和工作的方式，因缘际会，我现在找到了。其实一个人生活是挺难的，远离城市和人群，会有大段空白的时间，会有很多的无聊，而且还要去直面你内心的和外在的各种各样的恐惧，往往这个时候，我才发现，其实一个人的时候，你更能发现自己有多么强大，多么有力量。
人生当中有一堂课必修课，那就是如何和自己和解，如何与孤独相伴，如何与时间相处，这堂课就像养分一样慢慢地滋养你，让你的心灵得到真正的滋润，这堂课越早越好。
8.演讲者：索菲亚家居股份有限公司营销总经理 王飚
主题：保持孤独，平衡感性与理性
我来自一个最近很热的小行业――定制家居。在这个小行业里我有一个令人讨厌，唯恐避之不及，并且注定与孤独相伴的别名――王一刀。为了事业的顺利，我裁掉了很多曾经的好友，曾经相伴多年的合作伙伴。一开始我特别接受不了这样的名字，很难受。慢慢地，我开始适应了这种孤独的状态，定制家居行业是一个从无到有的行业，它需要很多理性的思考和闭环的思维来不断地设计和完善商业模式，所以里面一定伴随着非常多的，甚至是随时随地需要做决策的取舍，要在理性的决策和感性的冲动之间，去寻找更多的平衡。
在这样的工作中我慢慢地学会了孤独，我会利用一切旅途、出差和个人能够独处的机会清空自己的心。慢慢的我开始享受孤独，并且今天的我愿意以孤独者的名号奔跑在人生和事业的一个一个新的征程上。
9.演讲者：拜客广州创始人 陈嘉俊
主题：我跟市长有个约会
我是一名85后，还是一名公益从业人员。之前，我有一个梦想就是在广州市区里面骑单车，在座各位一定会怀疑，广州市有单车道吗？我想到一个关键的人物，就是市长。
2012年7月份广州市出台了限牌的政策，我抓住这个机会，第二天发微博说，我想约市长骑单车，第三天羊城晚报把我的微博报道了出来。我想到一个切入点，大家除了公交和地铁之后的最后一公里，走路和骑单车都不方便，于是写了一封公开信给市长。没有得到回复，然后就想着利用新媒体引爆话题，市长还是没有理我，当我准备放弃的时候，突然市长秘书打电话来，我实现了跟市长骑单车。
现在，广州已经出台了很多的绿道和公共单车系统，以及即将出台慢通系统。
我们经常看到很多的社会问题，我们会去抱怨，但很少有人会去想这是为什么，怎么解决？只有极少一部分人会去行动。分享一句甘地的名言，“如果你想看到改变，那你就先去改变”。
10.演讲者：北京互赢数字营销公司董事长 季立政
主题：孤独，就是我的颜色
孤独对于我来讲，就是我的颜色，是墨色，是墨汁的颜色，是一种冷静而丰富的色调，是伴随我40年的颜色。
我渐渐发现书法与商业，和营销的内在原理与规律，其实是非常相似的，都需要经过两大阶段：第一阶段是学习别人，第二阶段是找到自己。
人的出生与离开原本就孤独。人的一生纵然能活百年也是短暂的。而如何让短暂的一生，变成丰富的、厚重的、光芒的和有价值的一生？
其实，人生就是一次寻找真知的旅程，而孤独，就是旅程中的一束光、一种颜色、一种能量和一种使命。我愿意一生与孤独同行。
我亲爱的朋友，当孤独袭来，不要畏惧，请勇敢向前与它紧紧拥抱，因为那是一个个体或团队成长的临界点，就像：水的沸点，火的燃点。
勇敢者，蓄积升腾;懦弱者，坠入深渊！
点睛：研成控股主席 姚研成
我在深圳来的路上想，为什么我要来到这里，吸引我的到底是什么？在走上台的一瞬间我找到答案，是一种魅力。
寂寞不代表孤独，孤寒也不代表孤独，孤独是一种仗义，孤独是一种责任，孤独是一个人在苦苦地深度思考着我们如何面对我们的社会，面对我们的家人，面对我们的子女，面对我们的员工，面对社会的一切，深度地思考我如何前进，我如何过好每一天。
点睛：关键点营销策划机构总经理 黄江伟
通过前十位孤友的分享，有三个关健词可以分享一下，孤独从形式上，从肉体上其实是一种独处，选择一个独立的空间独处，这个空间可能在写字台上，可能在某一个空间。独处带来的作用是什么？独立。独立的空间，独立的人格，独立的思维，这种独立进而能够给我们带来独到，就是你在这个行业中的独到，从而获得别人更多的认可和尊敬。
孤独求败大讲Part2
11.演讲者：长隆集团市场总经理 熊晓杰
主题：我们要生活得不枉此生
我们正在进入一个全新的时代，我们正在由一个注重逻辑、注重计算机思维的信息时代，迈向一个注重创意、注重思维、注重整合能力的一个全新的感性时代。感性时代的高感知人群具有6个特点：
第一是不仅能够很好地描述产品的功能，而且可以很好地讲创意;第二是不仅可以很好地讲观点，而且可以讲故事;第三是不仅可以很好地讲逻辑，而且可以讲出里面的情怀;第四是不仅在专业上非常资深，还可以整合很多的社会资源，共同来实现自己的目标;第五是不仅可以很努力、很认真地工作，同时可以很开心地玩耍;第六个更重要的是，不仅能够挣钱，而且还能为挣钱赋予意义。
12.演讲者：电蟒科技董事长、喜马拉雅广告董事长 赵辉
主题：无痛创业，不要把困难转化成痛苦
人的一辈子，在极具变化的时代，在家庭、生活以及事业工作中，每个人都觉得有很多的压力，甚至认为是一种痛苦。但是为什么我愿意从一个给企业做咨询、做服务的人，现在转变为去创造一个前路茫茫、不知道结果的事业，去做一个开创性的产品。你说里面困难多不多呢？或者痛苦多不多呢？
痛和困难，不是一回事，很多人把它们混在一起。有困难可以解决，但是痛苦来自于本心，如果你愿意让自己快乐，你永远都会很快乐，你想让自己痛苦，那你永远都很痛苦。在这样一个极具变化很难琢磨的时代，我们要快乐的去面对，无痛地面对。
13.演讲者：北京四季沐歌太阳能技术集团有限公司总裁 李骏
主题：坚信爱，相信未来的美好
2015年，四季沐歌15岁了，与我的女儿同龄，女儿去美国已经5个月了，每天早上6点钟她要自己起来做早餐，要赶上6点半去学校的班车，每天放学回来要自己洗衣服，整理家务。所有的一切她都必须独自去面对，这个在家衣来伸手饭来张口的孩子，在短短的5个月，要经历多大的人生蜕变。
每次我问她过得怎样，她总是回答还好，还不错。对于一个不经世事的懵懂女孩，也许今天无法理解为人父母的思考，但是她一直坚持下来没有退缩，就是因为有一种力量和信念在支撑着她，我想这就是她相信父母对她的真爱，相信自己未来的美好。
对于四季沐歌也是这样，在互联网大潮的冲击下，一批传统的企业纷纷倒下，我们必须重整旗鼓再出发。
14.演讲者：中山市阿诚文化传播有限公司总经理 孤独莉
主题：爱孤独
12月12日那天，我正在跟客户签合同，突然接到一个电话，我的爱人被绑架了，那一刻我的内心非常非常的焦虑不安，我强忍着悲痛跟客户签完合同，回到办公室无法呼吸，不能动弹。创业初期任何一个打击都可以给你的企业带来致命的危机，我不知道该怎么办？
回到家我哄小孩睡觉后，望着窗外皎洁的明月，一夜无眠。凌晨当我看到清洁工一如既往的扫开白昼的时候，突然间惊醒过来，任何的黑夜，任何的黑暗都会过去的，我必须坚强。
我冲出房门，打起精神继续维持企业的运作，我一边打理公司，一边跟绑匪协商沟通，一边找律师，一边找警察，我暗暗下定决心，一定要让老公在平安夜那天回来，后来经过各种各样的努力，终于在21号那天我的老公回来了。
那几夜的孤独让我体会到孤独其实是一种力量，一种能够让你在任何时候都有方法，有办法，都能够去度过的力量。
15.演讲者：慕思寝室用品有限公司总裁 姚吉庆
主题：成为快乐的孤独者
在座的各位不是董事长就是总裁，也可能你今天不是，但明天就可能是了。要在这么一个位置上就必须享受孤独，什么是孤独？孤就是巅峰到极致，独就是独一无二。
在年轻的时候，我非常喜爱一首歌《跟着感觉走》。我认为人生幸福与否不在于你今天有多大的财富，而在于该睡的时候能睡着觉，该干的时候有干劲，干得比较精采，干得比较快乐。所以一直以来我遵循自己内心的感受，去找一份适合自己的工作，适合自己的事业。干工作的同时就是开心的过程，我把工作变成一种商业的游戏，这让我很快乐。
我喜欢登不同品牌的山峰，在我的一生中也登过很多的品牌的山峰，每个品牌都会发展到不同的阶段，在每座山峰的攀登过程中，它的温度、湿度、环境和所处的气侯都不一样，需要不同的心态去看待。最后送一句话给大家，这是慕思的新口号，善梦者，享非凡。
16.演讲者：珠海睿品天藏文化创意产业投资有限公司总经理 金斐
主题：放逐，同路
17岁那年我被放逐到一个小岛，上课，摆地摊，洗盘刷碗，我当时怎么也想不明白为什么父亲那么抠门，连生活费都不给我。后来来父亲公司，虽然我的业绩也做到除了父亲之外的第二个公司的记录，但是那一年我依然提出了辞职，我想30岁的我要做自己喜爱的事情，做文化产业。
我和父亲之间更像是一种相互了解的过程，现在达成了很多的共识，我们在一条路上。
我们认为未来的企业不应该以它的大小，员工的多少，利润的高低，甚至是不是上市公司来衡量。我经常问我的新员工们，你知道人与人之间最大的距离是什么？是我与你想的不一样。你知道发展中国家和发达国家有什么区别？区别在于前者的思维方式还在发展，而后者已经拥有强大的思想。
17.演讲者：新锐导演/造梦空间创始人 肖寅菲
主题：黑暗中的舞者
（开场一段优美的舞蹈）
耳边我听到这首走心的音乐，我要把这天籁带给大家，我要把那美景带回广州，我要留住失去的时光，我要建立一种梦境的环境。在那里有甜美的花草，在那里有芬芳的花香，在那里你能听到悦耳的音符，在那里你能闻歌起舞，在那里你能看到欢乐的笑容，在那你可以看到动人的姑娘。说到这里大家是不是好奇，这么神奇的地方到底在哪？下来找我，答案就在前方。
18.演讲者：中山华帝燃具股份有限公司电子商务总经理 蓝剑
主题：逍遥快活地度过此生
今天跟大家主要分享的是我几年前在《易经》里面找到的四个字，吉、利、凶、悔。吉就是好事，利就是目中无人，张狂或者是浮躁，凶就是坏事，悔就是悔过。孔子曰：吾日三省吾身。当一个人遇到好事的时候变得非常的骄傲、自大，此时就会带来不好的事情，就是凶。当一个人三思而后行，可能永远都会逢凶化吉。随着年龄的增长，我把这四个字看得越来越清楚。
前几天我一个非常好的朋友，身家过亿，因为工作或者各方面的原因，心脏病爆发，差点一命呜呼。很多年前，我就给自己定下一个座右铭，工作要有声有色，生活要有滋有味，做人要有情有义。我周围的朋友、同事和长者都跟我讲，蓝剑，你做不了大事，但是我觉得我可以逍遥快活地度过此生。
19.演讲者：华耐集团总裁助理兼整合传播总监 文军
主题：路在脚下
2014年，我做了一件令我非常感动的事情，我和公司的登山队员一同登上了5642米的欧洲之颠厄尔布鲁士山。这个山峰据说是普罗米修斯到过的地方，自从登山史有史以来，登上这座山峰的人不到2000名。而我作为我们登山队的一名新队员，之前没有任何锻炼时间，却一次登峰成功。
走在3500米的雪线之上，每一步都面临着生与死的考验，前面是一脚踏下去接近50厘米的雪，左侧就是深渊，在山上你没有依靠，甚至你的教练和队员都没有办法帮助你，只有靠自己。当你登顶的时刻，你才能真正去感受到那种艰险的、绝境的孤独。
20.演讲者：科特勒咨询（中国区）总裁 曹虎
主题：科特勒先生给我的三个忠告
我是学生物化学出身的，非常荣幸在美国认识了我现在的老板菲利普・科特勒。我记得在大概在14年前一个风雨交加的夜晚，当时我和我的老板在一起，他问我你想不想做科特勒集团在中国的总经理合伙人，就在那个晚上我就成了科特勒集团合伙人。
科特勒先生给了我三个忠告，第一，我们永远想着为顾客创造价值;第二，每天早晨起来第一件事情就是掐自己三下，顾客，顾客，顾客;第三，永远低调，别人问你的时候生意做得怎么样，你要永远回答，不怎么样。
这么多年和客户在一起，我觉得总结出营销的实质是什么？就两个字，利他。永远记得为顾客创造价值，永远实现对顾客的承诺。
点睛：中国跨界文化交流促进会会长、香港天睿集团董事长 金锐
我对孤独的理解是，有成功的孤独也有失败的孤独，成功的孤独就是成功的人追求的孤独，是非常的清高，他不想别人打扰，不想烦事缠绕，他想享受这种清高的孤独。另外，也有失败的孤独，挫折的孤独，我们受了挫折、创伤以后，都感到孤独。我们要学会从失败的孤独中过度到成功的孤独，我想这是一个人成长的一个过程。
点睛：品牌行董事长、餐饮品牌管理专家田品
人生总是在某一刻会给你一个非常非常难以处理的境地，这个时候人忽然之间感觉到自己是一个人，因为心脏是肉做的，突然感觉到痛、脆弱、柔软和难以克服，但是只要能够转过去，忽然之间就会有另外一个力量。
孤独求败大讲Part3
21.演讲者：全民电影运动倡导者 谢晓萌
主题：全民电影时代
电影对我们意味着什么？我认为在这个时代，每个人都可以用电影的方法写日记、散文，也可以跟爸爸妈妈，跟你的前妻、前女友沟通，跟好朋友好兄弟沟通，或者是跟自己沟通。
我钱不多但我任性，2013年12月，一年半时间我花500万，免费邀请了26人去北极，26个人里面包括16岁自闭症少年，包括一个奥运冠军和一个乐队，我想证明每一个人不一定要专业，只要把心打开拥抱自己，不害怕了，就可以拍电影。
电影是抓不出来的，它要行动，要相信自己可以做导演，相信每个人可以做摄影师，可以做制片，可以做演员。我长得不怎么样，但是我勇敢，勇敢很重要，不在乎自己的缺陷，我认为自己是美的，那我就演了，每一个人不再在乎他就做得到，所以亲爱的同志们，我们一起拍电影。
22.演讲者：心友汇俱乐部创始人 贺志军
主题：带着自己去旅行
2009年，在我创业十年，工作十五年的时候，我感觉很疲惫，虽赚了一笔钱，但感觉活得不是很有意思。我想我的人生梦想就是周游世界。
我决定成立心友汇旅行家俱乐部，在过去五年里，我一年中有1/3的时间都在世界各地周游，160多天的时间里，大部分是我自己一个人去考察。因为我们的模式是，把我认为好的东西好的体验，向大家分享。
我一个人走了很多地方，我很享受，我记得在全世界最古老的沙漠里面看到了银河，上个月在印度喜马拉雅山脚的瑜伽发源地我在那里安静地过了3天，每天早上做瑜伽，做冥想，然后听来访的智者做讲座。
当我每次飞行在世界各地的时候，很多朋友说你挺孤单的，但是我觉得我总是自己跟自己在一起，自己带着自己去周游世界，所以我并不孤单。
23.演讲者：深圳市中合投资企业（有限合伙人）创始合伙人 吴海明
主题：靠着顶层设计，我混进了战略管制行业
我最想分享的是叫顶层设计，我们原来做营销、做广告时，孤独感一直驱使着我们前进，因为当我们把生意做到几千万营业额的时候，每时每刻的竞争都在烦恼着你。
2005年我离开了广告营销圈，成立了一个实体，到现在为止我已经拿到了全中国15%的稀土市场储存量，同时也打造了全中国唯一一个稀土产品交易中心。去年1月6日开业，到12月31日就完成了56亿元的交易量，完成了又一次的孤独之旅。
人你要有一个圈子，所以要学会联系人大、政协、联合会，如果不去找资源的话，社会资源瓜分已尽，你永远是一个穷潘俊
24.演讲者：亿思达董事长 刘美鸿
主题：人要向学习
我觉得真的值得我们学习，第一个，目标明确，一进入就直奔主题，目标就是到达卵子。我们做任何事情也一样目标要明确，如果目标错了你做得越努力，可能错误得越多，如果目标正确的话，事半功倍。其次是要向学习的是不惧挑战，坚韧不拔，不到目的誓不罢休的精神。在的短短几分钟里面，要跟几亿的伙伴们竞争。
我的本行业是创新显示行业，全息手机，当年当我定下目标要做3D全息手机的时候，好多人不理解，觉得我在做梦。今年CES展国际专家们给我们竖起大拇指的时候，我们拿到创新奖的时候，我觉得我不孤独。
作为创新行业，大家需要有一种孤独的精神，不要去随大流，要做独特的自己，不要轻言放弃。我想每一个人的人生都是最精彩的。
25.演讲者：宁波小智电器科技有限公司总裁 董越君
主题：抑郁症者的天空
我是一个有着十年不间断服用安定才可以入睡的资深抑郁症患者，在2014年最忙的一年当中，我成功戒断了安定，重新学会了自然睡眠，这是非常值得庆贺的一件事情。
精神上的痛苦会转移到身体上面，再接下来很严重的问题就是失眠，这就是我痛苦十年的问题，失眠最严重的时候我三个月完全不出家门，除了吃饭之外什么事情都不干，不接电话也不跟外界沟通，当一个人失去了快乐的功能时非常苦。
我是怎么样回来的呢？首先药不能停，持续服药一年以上;第二是运动不能停，运动是解决抑郁症最好的方式;第三是跟自己的灵魂对话不能停，每天花一点时间问问自己到底要什么;第四是要参加孤独者粘会这样的活动，因为融入社会很重要。希望大家孤独并快乐着。
26.演讲者：惠州市简美食品有限公司董事长 饶亮
主题：孤独者致远
2014年，中国女性企业家中谁最任性？我认为是老干妈创始人陶华碧，老干妈不贷款、不上市、不广告、不促销、不推广，只有8个销售员，全球将近50亿的销售额。
老干妈的成功绝对不是一个个案，恰恰最符合今天互联网时代的精神，专注、专心。产品就是自媒体，一个美好的体验和动人的故事就是最好的传播。
今天要说到另外一位做辣椒的小妹妹，她叫简美，简美很任性，她要跟老干妈PK。因为前面有一个强大的老干妈，简美作为一个创新的辣椒品牌走在一条孤独的道路上，孤独者需要坚强，需要执着。
27.演讲者：将军红酒业董事长 傅博
主题：我掉进了酒缸里
虽然掉进了酒缸里我还是活着出来了，谢谢，真的挺开心。我上了一个不太知名的大学，又从事了一个不太成功的基层职业，后来又转型做了策划人，干过很多我认为很成功的项目。这个时候我开始膨胀，开始投资当时最热门的物联网，然后又投资电子商务，还投资地产，文化传媒，一下投了五六个行业，最后没有一个成功。甚至连最初和我一起创业的团队都被我逼走了。
我发现最可怕的不是没有女人，而是没有真正的理想和合作伙伴。所以我毅然选择了一个我认为最有未来的产业，就是在中国已经生存了3000年的行业――酒业，而且我做了一个壮士断腕的决定，把所有的其他行业砍掉。过程中遇到很多不顺，甚至有死亡的恐惧，当时我面临着逼债，工人的工资……。但是我坚持下来，我想如果你想清楚了就去做，就跳进去，不要犹豫，不要回头。
28.演讲者：广州乐买汇电子商务有限公司董事长 郭超仁
主题：靠诚信和创新重生
我是谁？可能很多朋友不认识我，但一定知道我所经营的品牌，茅台。在过去几年大家只看到我和我经营事业的光鲜的一面，另一个我是大家所不知道的。
2012年，国家三公以及国家对反腐的禁令一出，茅台酒瞬间成为反腐的对象。很快，我们的销量和利润被打到最低，就在同一时刻，因为我过去的盲目自大，我投资了一个发小朋友，因为他的违法给我造成了8位数字的经济损失。就在那一年我痛不欲生，第一次感觉到其实自己是多么的渺小，我需要改变自己，我发现其实我还有很多的潜能没有被发掘，我还有那么多信任和支持我的客户和朋友。
在这几年的锻炼当中，我总结了生意是必须有几个方面去组成，第一是诚信，第二是改变，改变需要借助互联网的思维，但是诚信是必须永远坚持下去的一个理念。
29.演讲者：星际影业出品人、导演 张全欣
主题：星际穿越
我是幸福导演张全欣，我从事的是一个充满了掌声、鲜花，有时候非常无聊寂寞的工作，就是电影。过去5年，我有幸拍了包括《杜拉拉升职记》、《西游记之大闹天宫》等电影，有幸见证了中国电影市场规模从30多亿元增长到300亿元的过程，当然最重要的是也体会到了电影的残酷。每年大概有七八百部电影生产出来，只有不到10%的电影不赔钱。
回想这么多年，拍了这么多戏，其实我觉得过去拍什么戏已经不重要了，最重要的我觉得自豪的是，在五六年前有一个广东人敢到北京去，到水那么深的电影圈，然后没有死，还能回来站在这里。
我记得有句话说，如果你倒下去的时候能站起来，一定是一个勇敢者，但是如果你不仅能站起来，还能一直继续往前走，那你一定是一个成功者。
30.演讲者：武汉美博旅游营销管理公司执行董事 廖欣
主题：玩互联网的外婆
我们每个人最大的成果一个是自己的孩子，一个是自己的事业。我有一个女儿，目前我已经荣升为外婆，她在我从小的教育下，懂得享受高处不胜寒的孤独，哪怕在境外留学的路上，她知道遇到难处的时候要一个人默默的挺过，她才能站在人生的顶峰，现在她比同龄人更早地走在结婚生子成家，甚至未来立业的幸福的路上。
另外一个就是我的事业，我前30年是在国企，是在行业始终领先的标杆企业里面，我从一个一般的员工做到老总，常常伴随我的就是孤独，一种无法向人诉说的孤独。七年前因为行业的转型，让我看到了互联网，于是我毅然结束了我本应走向辉煌的模式。周围一片不理解，孤独时刻伴随着我，所以看到孤独者粘会我兴奋了，感觉找到家了，我知道该拥抱大家，希望得到我们所有粘友的支持。
31.演讲者：新七天电器网创始人兼CEO 左英杰
主题：深夜的汽笛声
我的家乡是在赣西群山中的一个小县城，我记得十五六岁的时候，晚上夜深人静，温习功课的时候经常听到山的那边传来火车的汽笛声，我的心也会随着那个汽笛声翻越群山，走到外面的世界。
创业是走上了一个不知道前方的道路到底在什么方向的旅程，每当自己感到焦虑或者碰到挫折的时候，在夜深人静的时候，我经常会回想起年少时的那个晚上，我会一次又一次的想回到那美丽的时光，去找回自己。找回的是什么？找回的是我们在创业道路上对于未知世界的探索，和对自由梦想的追随。
孤独是一种独立思考、安静思考的能力，是催发自己向前奋斗的力量，孤独是一种美，是一种享受，孤独是对自己内心坚定不移的信念，是互联网的梦想一定要实现的坚守。
32.演讲者：广州贵人相助营销策划有限公司合伙人 黄科就
主题：成功了，你最该做的一件事
（唱歌）不知道在座的各位会不会经常问自己，成功是什么？我们每天拼命的努力，忙碌到底又为了什么，买房买车还是攀登事业的高峰，还是满足你内心最渴望的梦想？很多人在关心你飞得高不高的时候，总有那么一个人担心你飞得累不累，我记得是凌晨的3点钟，我妈妈给我打了一个电话说，我就知道你没睡，我是特别来查岗的。
我今天演讲的主题是成功了，你最该做的一件事情是什么？我们曾经以为当我们工作了妈妈就享福了，挣钱了妈妈就享福了，我想问各位，你们都长大了，工作了，赚钱了，你父母真正享福了吗？所以我最想给大家的建议是，多给自己腾出一点时间，多陪陪父母。
33.演讲者：上海太美投资管理有限公司董事长 叶发青
主题：99个老板娘
2011年9月28日，我从拉萨自驾游到丽江，在丽江待了7天，认识了一位美丽的老板娘，她开一个非常好的客栈，这个老板娘当年才24岁，高、白、漂亮、性感。今年6月份，她给我发了一个微信，说离婚了。
看到她人以后就知道她遇到很多问题，在我们想象中在一个非常美丽的地方开一个客栈是一个非常美好的事情。我这次去了之后发现其实在丽江的2000家客栈里面，在杭州的600家客栈里面，70%的客栈都是亏损的。原因是什么？现在开客栈的都是一批文艺青年，一批艺术家，一批设计师，他们感性、任性、冲动跑过去开，但是缺乏品牌、设计、装修，缺乏资金及运行的经验，结果激情之后是疲惫，疲惫之后是崩溃。
我回到上海跟同事们开了一个会，说我想做一件事。我们做了一家公司，定位是在中国最美或者适合度假的地方去做一个精品度假酒店，我们跟已经开好酒店或客栈的老板娘合作，她们缺什么我们就给予什么，缺资金就给资金，我们有统一的品牌运作，通过互联网的方式运作，给她们做一些个体做不到的事情。我个人的后半生就是帮助99个老板娘。
点睛：品牌行董事长、餐饮品牌管理专家 田品
3分钟是一个考验，你失败了也没关系，因为没有人做过3分钟直播的类似挑战，这是一个很好的挑战，如果有机会的话，我希望下一届我本人也参加。
