时间：2022-09-18 07:13:32
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇市场实训报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
然而通过对校内同学的问答调查，我们发现降温已有些阵子，学生们——特别是女生们该备的保暖设备已经购好，所以心里很后悔没早一点注意天气转变而得来的机遇。这也算是一次教训：由于地摊投资小，流动性大，灵活性也就随之增大。完全可以随季节气变化而迅速改变销售方向。
我们小又通过入学以来对校外小吃街的了解——小吃街每到早上和下午晚上生意特别火爆，决定把销售产品锁定在小吃零食上。不卖保温类产品是因为第一:校内保温产品已经饱和;第二校外地摊十有八九都是卖保温类产品,竞争激烈．锁定在零食产品上是因为听到过一位专家说过，在中国，饮食行业永远不会饱和．这是因为中国人无论何时何地都把＂吃＂作为第一位的需要．
因此我们到副食品市场走访了一番．发现大多数零食在学校零售店都有卖，所以如果我们卖零食，那么只有以比零售店的售价更便宜的价格卖出才会有人买．然而批发市场内零食何只千百种．我们本打算只卖一种零食，这样既好进贷，在卖时又不会因为品种过多价格不一而造成记账时的麻烦．这是一种偷懒的行为，然而因为是第一次做生意，所以只有把买卖中各项事务简单化才不易出错．为减少差错，只好单一化摆摊了．
我们曾考虑过进巧克力来卖．但是通过调查我闪发现，校内学生买巧克力都只会买高价位的品牌贷，比如＂德芙＂．＂德芙＂的进贷价是6块7，而且很少进贷数在一百大盒之上．我们已经将摆摊成本划定在两百块之内，所以并不适合卖巧克力．这样我们又把牛肉干也排除在外．
最后我们把销售商品锁定为塑料包装花生。理由是进价不高，2元/包；有四五种不口味，不至于单一化。而且花生瓜子一直以来是人们茶余饭后咀嚼之物，老少皆宜，诂计销路不差。如果实在卖不出去就自己吃，这样也算降低投资成本。
问好批发商，进价是2元/包，起底进贷数在一件以上，50包/件。此种零食在学校丹桂园超市卖3块5一包。我们开始时以3元/包叫卖，但很多人不以为然。所以为了突出产品底廉实惠，我们再次降价，以5元两包的价格卖出，但顾客必须一次性买两包。这样一来，买的人就多了。
第一天我们从下午6点摆摊到8点钟，收摊后清点数目算出卖了近30包。然而第二天却反没有第一天卖的多，只卖了不到20包。第三天依旧。我们心里急了，想不出为什么生意一天不如一天。最后想到，也许是品种单一的原故。因为就价格而言，我们已经比零售店低出很多了。所以，我们决定休息几天再摆。这也是在一个卖“阿胶枣”的商贩那里学来的。这个商贩从来只卖一种商品——“阿胶枣”，但并不是天天在校门口卖，而是隔两三天再来摆一次。因为校门口摆摊，面向的只是校内学生，销路并不宽。所以要保证所卖商品的新鲜感，不能让顾客吃腻了。
隔了四五天我们又出学校摆摊，生意明显有好转。两天之后我们的花生全卖出去了。
通过这次实训我们认识到以下几个问题：
第一：要对自己有一个很好的定位。心态要摆“弱”一点，不要以为一做生意就能赚多少多少。我作为这次实训小组队长，一开始就对队友们说：不要想到赚，只要能做到不亏本就是胜利。因为我们从来没做过买卖，无论是进贷还是卖贷都没有一点经验。这就导致我们必然会出现这样或那样的错误。更何况做生意本身就是带有风险的活动，就是在商场上混了几十年的老手也还有翻船的时候，更不要说我们这些初出茅庐的学生！尽管我们这次实训并没有亏，然而“守弱”是我们无时无刻都必须记住的。
第二：我们通过这此摆地摊认识到，挣钱真的是不容易！从小到现在都是用父母的钱，尽管嘴巴上也口口声声地说挣钱不容易，然而真正认识到生存之坚的，还是这次微不足到的实训。我们订来100包花生，最后固然全部卖出，然而以每包5角钱的利润来算，所得利润也微乎其微。这也可以理解，因为你是地摊嘛，就算是与超市同样质最的商品，地摊也只有杀价来为系生存发展！
开放式的实训课程，教学内容必须企业化。教学内容的组织需以真实的工作任务过程为载体，施行项目化教学。根据市场调研的概念和原则，把学生融入到真实的有意义的任务完成过程中，让学生积极主动地进行知识构建，以培养学生的实际动手能力和解决问题的能力。实训教学是严格依据专业教学计划和教学大纲中对实践环节的要求进行的，对提高教学质量有着非常重要的作用。同时实训教学本身是综合实践能力和综合技能有机的结合，对学生技术应用能力和实践能力的培养非常有益。
本高职市场调研课程的目标是培养“重基础，宽专业，多方向，强应用”的高级应用型人才，根据培养目标，实训课程根据企业的真实需要设定选题，完整的实训分成三个项目，包括设计市场调研方案，市场调查的具体实施以及市场调查的资料后期处理。
项目一。调研方案的设计：首先：动员，强调注意事项，分组选题；其次，二手信息的收集，确定调查方案，运用问卷设计的理论知识设计相应的调查问卷；然后，指导修改问卷，问卷合格打印。在这个项目中以调查问卷的设计为重点。通过学生之间的小组讨论展开头脑风暴，确立自己的调研方案，也需要进行实地走访，按照收集定性数据的方法来确定、修正自己的调查方案和调查问卷的具体问题。教师在这个阶段，主要是起着查缺补漏的作用，确定调查方案的正确和调查问卷的完整。问卷设计关系到调查工作的实施，更关系到后期资料收集的准确度。这一个项目，主要可以提高学生分析问题的能力，信息收集和分析的能力，把理论用于实践。
项目二。市场调研实施：具体包括选择调查方法、组织实施市场调查。这一个项目主要是利用已经设计好的问卷让学生科学地采用调查方法深入调查对象中进行资料的收集，是锻炼学生与人沟通的能力和培养学生勇于承担挫折的素质的关键步骤。这个项目发挥学生的主体地位，以小组为单位进行，小组成员之间必须发扬团队合作精神，紧密协作，记录调研的实训内容和心得体会，为撰写调研报告积累资料。通过深入市场、企业和消费者的调查，学生可以广泛地接触社会，提高学生的人际交往能力和公关能力，从而达到知识、技能的综合掌握。
项目三。调查报告的撰写和调查结果宣讲：包括调查问卷信息的分析整理和调查报告的撰写，以及学生汇报调研结果。这一项目与调研成果的展示有直接的关系，对于培养学生的分析问题的能力，文字处理能力和表达构思能力。并且，调查报告的撰写，是对市场调查的全程总结，可以进一步增强知识体系的完整性。
市场调研开放式实训的考核
开放式实训的考核中心原则是以能力为本为的全程综合考评，通过实训项目，达到做教学三位一体的目标。能力本位考核强调的是完成实际工作任务的能力，评价的是工作项目完成的成绩，主要包括过程考核、目标考核、方法能力考核及社会能力考核。市场调研实训课程的考核，可以通过一些可量化的考核量表来实现。考核形式多样化，通过小组内部的评议，平时表现，个人口试，以及对问卷和报告的书面考核等综合测评学生的实训成绩。这种考核形式侧重学生个人能力的发展，更具有针对性，有利于激发学生的成就感和学习的积极性。
市场调研的实训中，教师主要负责全程监控任务的实施和执行，在学生遇到难题时进行解惑、知识的补充和提炼。教师在实训中扮演多重角色：学习任务的缔造者和顾问，调研知识的补充者、调研知识的提炼者和关键能力的培训者。开放式的市场调研实训以相互独立而又联系的调研任务为项目，通过完成完整的工作过程，达到锻炼学生市场调查综合职业能力的目的。
作者：邓晨珂罗赛男单位：广东食品药品职业学院
关键词药品市场营销学；实训教学；教学改革
作为一门在市场营销学中发展出来的分支学科，药品市场营销学主要研究医药企业在市场中的活动规律，为医药企业提供决策依据，是一门实践性很强的社会学科。以培养实用型高素质技能人才为己任的高职高专院校药学类专业设置中，药品市场营销学教学就更应突出理论教学和实验、实训、实践相结合的特点，才能更好地为社会提供高素质的技能型药学类人才。而目前现有的药品市场营销学实训中，存在诸多限制，需要从多方面进行改革。
1实训教学改革的背景和意义
根据中商产业研究院的《2016-2020年中国医药行业投资战略研究咨询报告》，我国医药工业总产值从2010年的12,350亿元增长到2015年的29038亿元，预计2016年达到32395亿元。产业高速增长的同时对行业内专业人才的需求量和职业能力要求也提出了越来越高的要求。作为重在培养应用型技能人才的高职高专院校药学类专业，更需要在课程设置、教学设施、师资上着力提高，适应医药行业发展需求。在越来越多毕业生从事医药销售领域类工作岗位的今天，药品市场营销学对学生就业和职业发展的作用越来越突出，它可以让学生具备基本的营销理念，正确看待消费者，看待市场的发展，面对工作对象，甚至是自身的职业发展之路。这种积极作用在药品市场营销学的教学中更多地体现在对学生实践技能的提升上。若单是纸上谈兵，在教学中只重视理论教学，一味地开展灌输式教学，学生被动学习，并不能真正锻炼学生的理论思维，更不能有效提升其在市场中真正企业运作中的实践能力。需要药品市场营销学的教学过程中更加重视实训教学部分的设计、考核等工作，让学生由“被动”变为“主动”，主动感知所缺，主动获取，主动学习，主动实践，从而在提高主观能动性基础上，更快更有效率地提升其实践技能。
2实训中存在的问题
实训教学是培养学生实践能力的有效途径，实训课程的有效设置不仅能更好地培养符合医药行业发展需要的技能型人才，更能体现对学生自身发展需要的满足。目前药品市场营销学的实训教学中存在诸多问题。
2.1实训师资结构、能力有待优化
市场营销学在国内发展时间不长，改革开放后才真正开始引入国内，并逐渐应用到企业实践中去。作为一门学科的发展同样也严重滞后于其他欧美国家。医药行业中的市场营销学研究同样是近十余年内才开始，各专业医药院校培养的专业科班出身人员不多，师资来源有限。实训教师中大部分是直接从学校毕业生进入学校教师岗位，实践经验和能力不足，更多的是把从老师那里学到的理论知识原样照搬到自己的课堂上传授给学生，加之现阶段国家医改政策的不断推进，医药行业的法规变化，市场变幻，教师难以对真实的医药市场做到烂熟于心，创新意识不足，知识更新速度慢，教学方法趋于保守，不注重调动教学对象的学习积极主动性，缺少对学生学情的分析和了解。
2.2实训方法保守
传统的药品市场营销学实训中使用的教学方法较为单一，把实训室当成课堂教学，以案例讨论为主，很少能提供真实的市场实践机会，检验学生理论知识掌握的程度。[1]也有学校提供类似参观实习的机会，但学生到企业工作现场，只能作为旁观者，少有动手实际操作的机会，看而不得。部分院校中使用的市场营销模拟软件取得了一定的效果，能在一定程度上模拟市场真实运作环境，但毕竟和不断变化难以事先预测的市场不同，同时国内目前还没有真正以药品为实际运作产品的市场营销模拟软件。药品作为特殊产品，其法律法规要求的严格性使得其营销过程中与一般商品存在诸多不同，尤其是处方药的广告宣传，学生演练一般商品的营销过程还是和真实药品的销售过程存在差距。
2.3实训管理难度大
药品市场营销的实训多以小组形式进行，在课堂组织上，同一小组内存在自我约束能力差的同学，较少参与甚至不参与小组讨论或组织，任由其他骨干同学独立完成老师布置的实训任务。学生自由分组后的结果中更多会出现这种现象，搭帮结派，不利于学生个体实践能力的锻炼。也会出现物以类聚，人以群分，小组间差距较大现象。
2.4实训考核体系不完善
实训教学与一般的课堂理论教学不同，不是简单的结果考核，一张卷子或是一次表现就能决定一切，应当是过程考核和结果考核相结合的成绩。它既能体现实训的多变性，又能反映学生团队协作能力，还能区分出个体差异。而现有实训教学考核多以实训结果作为最终结果，甚至是以小组结果确定每个小组成员的考核成绩，考核方法单一，也难以反映出每个小组成员的实践能力，个体差异不明显。
3实训改革建议
为了更好地培养高素质技能型药学人才，在现有药品市场营销学的实训中必须逐步进行改革，以适应行业发展和国家对高职高专院校提出的更高要求。
3.1建立实训师资培养和引进制度
基于药品市场营销学实训中对教师实践能力的高要求，采用“两条腿走路”的方法，双管齐下。一方面，走出去，培养实训教师的实践技能。与熟悉的业内企业单位建立长期合作协议，利用寒暑假或整学期、学年，定期派实训教师和理论教师到企业实际中学习锻炼，了解企业真实运作过程，锻炼提升自我实践能力，也可以收集企业真实案例，为后续的精品课程建设提供依据，充实课堂内容，为学生了解市场打下基础。另一方面，请进来，引进企业富有经验的营销实训教师。建立药品市场营销学兼职教学顾问团队，邀请优秀的医药企业营销人员到学校来，兼职教学，参与药品市场营销学课程的教学计划设定、课程安排和实训教学工作，在校内开展学术讲座，向学生传授一线的真实市场销售经验技巧，给在校生熟悉了解市场的机会，更多接触实践。
3.2规范实训过程
与医药企业营销人员合作制定贴合市场实际的实训计划，编写实训指导书，规划实训教学过程，对小组分配不均的情况做出程序上的规范，指定由教师按照之前理论课堂的表现及作业等均匀分组，保证每组中都有骨干学生，并建立小组间的监督机制，对不参与小组讨论的同学在下次讨论中单独指定其完成某一实训内容，减少浑水摸鱼的偷懒现象。
3.3丰富实训方法
在传统的案例分析、参观学习和营销模拟软件实训教学基础上，采用多种实训教学方法。针对那些需要在实际操作中掌握的教学内容采取角色模拟教学法。[2]在理论教师课堂教学该部分内容之后，让学生扮演不同角色模拟演练。例如，在人员推销的内容中，教师可组织学生进行一次模拟的“柜台推销”或模拟“上门推销”，让学生分别扮演“营业员”或“业务员”，利用课堂上所学的推销技巧向“顾客”(由其他学生或实训教师扮演)推荐产品。事后由学生自己进行总结，实训教师指导。这种多样性的活动不仅能激发学生的实训兴趣，使实训过程生动化，学生的理论知识也能得以巩固，有利于学生实践技能和应变能力的提高。此外，还可在校内与团总支和学生会等组织合作，在校内打造第二课堂，开展丰富多彩的校内实践活动。扶持学生成立市场营销协会，由市场营销协会在系内并逐步推广到全校举行“产品推广策划大赛”，要求参赛学生以团队名义报名，上交策划方案并说明在策划方案撰写中的分工、方案的可行性等内容，比赛中针对评委老师的意见作口头论述，旨在培养学生的团队协作意识、语言表达能力、应变能力和营销理论实际的运用等。在校内合适地段，由学校提供场地并适当免去水电等费用，由学生自愿组成团队，开展大学生创业活动，如开设适合校内学生消费的咖啡屋、奶茶店等项目，不仅可以作为校内实习基地，锻炼学生自主经营的创业意识，将课堂中掌握的营销知识应用到实际中，并从中发现不足，从而回归课程中寻求理论帮助，更好地发挥自主学习的能动性，同时还可为全校师生提供服务。
3.4建立多元化的实训考核评估体系
建立以期末实训考试成绩为主，辅以学生平时实训课堂表现和小论文、实物商品推销比赛、创业项目等结合的考核评估体系。一是在评估项目中加入小论文的书写考核项目和实物商品推销比赛项目等，例如对于某家公司某个产品市场前景的调查报告，限时对某一选定商品向全班同学推销，以同学购买意向达成数量多少作为比赛结果判定依据。将实训考核评估成绩在各项目间合理分配百分比，如实训考试成绩50%，实训课堂表现20%，小论文15%，实物商品推销比赛15%。二是增加学生间互相打分内容，将学生间针对实训课堂表现的互相打分作为教师评估学生实训课堂表现中的一定分值，如10%。三是增加创新分值。对在校内自主创业的同学在期末实训成绩中增加额外分数并将其记录在学生档案中。鼓励学生为企业做真实的市场项目策划、市场调查及撰写调研报告，如果其成果被有关部门或企业采纳并取得经济实效，视结果给予不同分值加分，封顶50分。这样不仅能够调动学生参加市场营销实践活动的主动性和热情，为其今后进入企业从事相关工作打下基础，还能逐渐扩大学校的知名度。实践教学的根本目标就是要将学生所学营销理论知识转化为职业核心能力。药品市场营销学的实训教学改革任重道远，在医药市场政策多变的今天，需要学校和企业紧密合作，将课程教学与市场实际需要、工作岗位实践及学生的就业创业结合起来。通过实训教学，增强学生的交流能力、组织协调能力、分析能力、判断能力和创新能力等职业核心能力。
参考文献
[1]刘徽.高职医药市场营销课程实训教学开发与实践[J].辽宁高职学报,2015.17(11):75-77.
一、任务驱动式教学法的内涵
在高职高专院校的培养方案中，更为重视对学生操作能力的培养，让学生走出校园即能很好的适应相应的工作，因此，学院在专业课的培养上采取“任务驱动式教学”方法，每门课程通过任务的学习，不仅能够调动学生的听课积极性，更能使学生在模拟真实的任务中学习到更多的知识。所谓“任务驱动”就是在学习过程中，学生在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作的学习，并在完成既定任务的同时，引导学生产生一种学习实践活动[1]。任务驱动教学法将传授知识为主的传统教学转变为以解决问题、完成任务为主的多维互动式的教学[2]。它改变了传统教学中“教师讲、学生听”的教学模式，创造了以学定教、学生主动参与、自主合作、探索创新的新型的学习方式[3]，适用于培养学生的创新能力、动手实践能力和独立分析并解决问题的能力。
二、任务驱动式教学法的操作流程
教师在课程教学中运用任务驱动教学一般的操作流程如下:第一，设计任务。由教研室主任和任课老师共同参与制定本课程的所有任务，并交由系里审核，最后审核通过的任务将详细写入高职高专的教学大纲中，任课老师按照大纲的规定执行。第二，创设任务情境，引出任务。在实际的教学过程中，教师要精心设计教学情境，激发学生挑战任务的兴趣。第三，分析任务，提出解决问题。在每一次任务执行之前，教师将结合相关的理论知识与学生一起探讨完成任务需要解决的问题，引导学生形成正确的完成任务的思路和计划，为任务的执行做好充好的准备。第四，展开探索，完成任务。该阶段是任务执行的阶段，这个阶段将分小组进行，让学生以团队的形式展开自主学习和探索，完成任务，并记录下在任务执行过程中的心得体会。第五，编写任务报告。该阶段主要将任务执行的结果进行一个总结，系里已经制定出任务报告编写的具体格式，学生按照格式的要求，填写关于任务完成情况的汇报工作，让学生学习如何编写报告。第六，上台展示交流，评价任务。该阶段主要在课堂完成，学生将任务完成情况制作成ppt，到讲台上来展示，与台下同学交流互动，最后教师进行评价，让学生学会如何将任务用口头的方式表达出来，也锻炼学生制作ppt的能力。第七，汇总归纳。该阶段，教师要引导学生对所学知识进行汇总，完成新旧知识之间的联系，完成真正意义上的知识建构[4]。
三、任务驱动式教学法的应用——以福州海峡职业技术学院为例
（一）《市场调查与预测》课程的任务设计在福州海峡职业技术学院，《市场调查与预测》共设计以下8个任务：编写市场调查企划方案书、实地调查法训练、编写市场调查问卷、单一项目市场调查过程管理、绘制数据分布直方图和折线图、定性分析市场调查资料、模拟专家会议法、编写市场调查报告，这8个任务也与所选用的教材紧密联系在一起。（二）《市场调查与预测》课程的任务实现
1、调查项目设计及任务小组成立首先，由于《市场调查与预测》课程的性质，结合学校的现有资源，教师安排了具体调查的项目，主要如下：项目一：福州海峡职业技术学院学生手机使用情况调查；项目二：福州海峡职业技术学院学生月消费情况调查；项目三：福州海峡职业技术学院学生课余生活情况调查；项目四：福州海峡职业技术学院学生课堂纪律情况调查；项目五：福州海峡职业技术学院学生大学生涯的规划调查。除此之外，学生也可以提供一些他们想调查的项目。当然，学校也可以邀请在校的商店一起完成，如中国移动、电信和联通，还有一些理发店、饮料店等。其次，成立任务小组，小组人数根据班级具体情况而定，一般在7—10人之间。为了锻炼学生之间的沟通协作能力和任务的顺利完成，组员可以根据学生的不同情况来选择，分组完成后，为了不出现组员“搭便车”现象，安排每个学生轮流担任任务组长，激发学生的积极性，同时，和学生一起制定好任务完成过程所要遵守的相关规则。最后，让每个小组自行选择项目题目，确定他们这个学期所要进行的项目内容。
2、任务的实施对于《市场调查与预测》这门课，我们选取的教材是赵轶编著的《市场调查与分析》，该教材最大的特点就是采用任务驱动教学，整本书在结构的安排上涵盖了市场调查与预测的整个过程，具体过程如下。
（1）调查前期的准备工作。这个阶段的主要任务是，在完成理论教学的基础上，于课堂上让学生完成市场调查企划书、市场调查问卷的编写。市场调查企划书即市场调查方案是整个市场调查的基础，涉及项目调查的目的意义、调查的具体内容、调查对象和范围、市场调查和资料分析所采用的方法、时间进度和预算安排等，这些内容都是后续市场调查实施的指引，要求每个小组在组长的带领下进行讨论，然后制作成word打印出来，在课堂上进行陈述，由其他学生提问，教师点评，总共需要3个学时，讨论完后，让学生当场完成实训报告的编写。当每个小组确定好调查方案之后，就可以着手准备调查方法的设计。根据每个小组的具体情况，可以选择实地访问和观察法（因实验法不太容易操作），同样，留一个课时的时间，让学生自行设计观察表，留4个课时的时间进行问卷的编写。问卷编写关系到实地访问的效果，因此，必须学会编写一份合适的调查问卷。学生设计的观察表和问卷必须交由任课老师阅读批改，再发给学生修改备份。该阶段还必须完成的一个任务就是，单一项目市场调查过程管理，即让学生掌握市场调查组织实施过程中的人员安排、访谈技巧培训和运用、问卷的填写，这个实训，任课老师的理论课教学可以引入相关的案例，让学生学习，留2个课时让学生当场组织一场模拟，先由小组成员共同讨论如何进行市场调查的人员安排、访谈技巧、问卷填写，然后推选一名成员扮演“培训主管”，在班级进行市场调查前期准备工作培训的模拟，最后形成实训报告。
（2）市场调查实施过程。该过程是市场调查的实施环节，主要完成“实地调查法训练”，在任课老师的带领下，各个小组成员分别打印出问卷，根据事先设计的调查方法，进行实地调查。由于条件的限制，此次调查安排在校园的食堂、宿舍楼、超市门口、图书馆、操场等学生比较集中的地方，任课教师主要监督和指导学生进行问卷访问，根据项目的具体情况，每个学生必须完成20份问卷的调查，最后统一汇总给组长，组长收齐后保管，之后各个小组形成一份“实地调查法训练”的实训报告。
关键词：基于工作过程；项目导向；任务驱动；教学模式
《市场调查与预测》是市场营销专业的核心课程，也是工商管理类、经济类专业的重要专业课程或专业选修课程。该课程实践性强，要求学生将所学的市场调查和预测的理论知识在实践中灵活运用，并对市场前景做出科学预测。培养学生的实际操作能力，提高学生的综合职业技能和职业素质，既为学生将来就业奠定良好的基础，又为社会输送高质量的技能型人才。
一、基于工作过程的教学模式
工作过程是个体“为完成一项工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”。 基于工作过程的课程表述：是来自职业行动领域里的工作过程。一个职业之所以能够成为一个职业，是因为它具有特殊的工作过程，即在工作的对象、方式、内容、方法、组织以及工作过程要素方面有它自身的独到之处。所谓教育职业是从一组已有的或新出现的相关职业或岗位分析入手，列出这些职业或岗位所需要的知识点、技能点以及对工作态度的要求，再根据职业情境和职业能力的同一性原则，对其共同点进行归纳所形成的教学门类。从职业教育、专业、职业的关系来看，职业教育课程应以工作过程为导向。
基于工作过程的教学模式，反映了职业教育课程的基本特征。职业教育课程是连接职业工作岗位的职业资格结构，与学生所获得相应的职业能力结构之间的桥梁。在职业教育中，课程处在核心地位，是职业教育活动的灵魂。职业教育的课程目标具有定向性，课程内容具有应用性，课程实施与评价具有整体性。这三个“性”构成了职业教育课程的基本特征。
二、《市场调查与预测》课程教学目前的现状及存在的问题
学科体系课程的内容编排是一种“ 平行结构”。尽管这一体系考虑了学习过程中学习者认知的心理顺序，即由浅入深、由易到难、由表及里。但课程内容却是根据结构庞大而逻辑严密的学科顺序编排的。不仅专业学习的宏观内容编排，采取了各门分科课程平行展开的方式，而且各分科课程本身，即微观的内容编排也是按学科结构平行展开的。因此，学科体系的课程结构，导致陈述性知识与过程性知识分割，理论知识与实践知识分割，知识排序的方式与知识习得的方式分割，这是与职业教育的培养目标相悖的。按照工作过程的顺序开发课程，是凸显职业教育特色的课程开发的突破口。
针对这一现象，将高职《市场调查与预测》课程的指导思想，定为以基于工作过程具体的市场调查和统计为导向，采用任务驱动方式组织教学内容，突出实践技能培养。针对行动顺序的每一个工作过程环节来传授相关课程内容，实现实践技能与理论知识的整合，将收到事半功倍的效果。
三、基于工作过程的高职《市场调查与预测》课程教学模式改革与实践
项目一：认识市场调查与预测。包括任务1：什么是市场调查？要求学生掌握市场调查的含义、市场调查的基本要求、市场调查的步骤、市场调查的内容，了解市场调查的机构和人员。任务2：什么是市场预测？要求学生了解市场预测的含义、市场预测的作用、市场预测的步骤。
项目二： 市场调查方案的设计。包括任务1：市场调查建议书的设计。要求学生掌握市场调查建议书的含义、市场调查建议书的内容、市场调查建议书的结构框架。要求学生撰写市场调查建议书。任务2：市场调查合同书的设计。要求学生掌握市场调查合同书的含义、市场调查合同书结构框架。要求学生起草市场调查合同书。任务3：市场调查提纲的设计。要求学生掌握市场调查提纲的含义、市场调查提纲的结构框架。要求学生撰写市场调查提纲。任务4：市场调查问卷的设计。要求学生掌握市场调查问卷的含义、市场调查问卷的格式、问题的类型及答案设计、市场调查问卷设计应注意的问题。要求学生独立完成市场调查问卷的设计
项目三：市场调查的技术方法。包括任务1：实地调查。要求学生掌握调查人员的基本素质与要求、市场调查的技术方法，主要是询问调查法，如入户调查法、街头拦问调查法、电话调查法，观察调查法，实验调查法等等。要求学生能独立使用这些方法。任务2： 二手资料的收集。要求学生掌握文案调查法的含义、特点、常用方法，网络调查法的含义、网络调研与传统市场调研的比较、网络调查的常用方法。要求学生能完成网上资料的收集工作。
项目四：市场调查资料的整理。包括任务1：资料整理的方法。要求学生掌握资料的审核订正方法、统计分组、汇总计算、编表、制图等方法。要求学生将市场调查项目中收集到的资料按照资料整理的工作步骤完成资料整理工作。任务2：计算机汇总技能。要求学生重点掌握Excel工具基本操作、利用Excel频数分布函数进行数据分组、利用“图表向导”工具绘制统计图。要求学生将市场调查项目中收集到的资料用Excel完成资料整理工作。
项目五：市场调查资料的分析。包括任务1：静态分析。要求学生掌握相对指标分析、集中趋势分析、离散程度分析。任务2：动态分析。要求学生掌握动态数列的含义、动态数列的水平指标分析、动态数列的速度指标分析。要求学生能对已经整理的资料进行静态和动态分析。
项目六： 市场调查报告的撰写。包括任务1：市场调查报告的格式。要求学生掌握市场调查报告的格式构成、市场调查报告的内容、市场调查报告的撰写步骤。任务2：市场调查报告的撰写形式与技巧。要求学生掌握市场调查报告的撰写形式，包括标题、开头部分、论述部分、结尾部分的形式，了解市场调查报告的撰写应注意的问题。
项目七：市场预测方法。包括任务1：定性预测方法。要求学生掌握专家会议法、德尔菲法、主观概率加权平均法。任务2：定量预测方法。要求学生掌握动态数列预测方法，如移动平均法、指数平滑法、季节指数法、直线趋势外推法，回归分析预测法。能利用收集到的资料进行预测。
项目八：市场预测报告的撰写。包括任务1：市场预测报告的格式。要求学生了解市场预测报告的撰写要求、市场预测报告的格式构成。任务2：预测结果的分析评价。要求学生了解逻辑推理评价方法、数学评价方法、预测效果的综合评价
在每个任务前面都安排一个相关案例，对案例进行分析引入课程。每个任务结束以后安排案例供学生思考分析，安排技能实训作业练习，着重培养学生的实践动手操作能力。同时结合课程实训、专业认知实习、专业实训，深入实际进行真实地市场调查和预测情景工作，将理论知识贯穿于工作任务中，把学习过程转变为完成一个实际项目的过程，突出实践技能培养。“知识的总量未变，知识排序的方式发生变化”，正是对这一新的职业教育课程开发方案中所蕴涵的革命性变化的本质概括。
四、课程教学模式改革前后的比较
课程内容结构的变化。改革前：课程内容结构是由理论教学内容和实践教学环节交叉进行的，实践环节以实验、实习、实训的形式，单独进行。改革后：以工作过程为导向构建的是理论实践融合的一体化课程结构；实验、实习、实训是根据工作过程需要设计的一个整体，根据工作过程来系统化。由于将工作流程引入教学设计，从认识论上解决了高职课程教学内容怎样选取和排序的问题。
课程教学方法的变化。改革前：实践教学以验证性试验和模拟实训为主；理论教学以教师传授为主。改革后：以实际生产任务为载体，以培养实际工作能力为目标开展“教、学、做”一体化的教学实践。采用行动导向的教学方法，实现了知识、能力与素质的主动建构。从方法论上解决了高职课程怎样教的问题。
课程教学实施条件的变化。改革前：实践教学把实验、实训、实习作为三个关键环节，在不同环境中进行。改革后：创设学习情境，学习环境和工作环境合二为一。 注重教师的素质，专业理论、职业实践、职教理论、职教实践；强调人才培养模式改革的重点是教学过程的 实践性、开放性和职业性。重视学生校内学习与实际工作的一致性。校内成绩考核与企业实践考核相结合，探索课堂与实习地点的一体化。配套开展教材建设。从系统论的角度解决了高职课程的教学设计问题。
加大课程建设与改革力度，增强学生的职业能力，提高高等职业教育教学质量，是各高职院校教学工作的重中之重。基于工作过程的教学模式为职业教育的实施提供了一个基本模板。
参考文献
实训环节是市场调查课程教学的重要组成部分，有助于提升大学生实践能力。本文分析了当前应用型本科院校市场调查课程实训教学环节存在的问题，提出并探讨了市场调查课程实训教学的改进模式，并应用于实践中总结出该教学模式的成效。
关键词：
市场调查课程；实训；教学模式
改进社会的发展、经济结构的转型催使市场对人才类型和人才层次需求的改变，高等教育教学改革与发展的模式也应适应这一改变。当然，这种变化也对高校教育教学质量和教学模式提出了新的要求。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》提出:要把改革创新作为教育发展的强大动力，教育要坚持以能力为重的战略主体，要求教育改革强化实践能力培养，促进学生主动适应社会。由此可见，为提高人才培养质量、提高教育教学改革的质量，需要开展专业课程教学质量的提升。应用型本科院校为提高服务社会发展的能力和水平，需要适应当前社会和经济发展与变化的新常态，响应国家创新驱动发展的号召，做好其作为应用型本科院校在高等教育促进社会发展和人才培养中的定位和角色，切实提高培养的人才质量，培养出社会需要的、具有较强实践能力的应用型人才。近些年来，政府和高等院校都越来越重视实践教学，设置了逐渐完善的国家级-省级-校级大学生实践创新训练计划的培养体系；且大学生的专业实践动手能力有了切实的、整体的提升。然而，总体上看应用型本科院校部分专业的大学生实践环节教学质量不如技术职业院校，人才培养质量离企业对人才的要求存在一定差距，导致学生就业竞争力不强。应用型本科院校毕业生虽有系统的专业知识，但缺乏实践技能与实训经验，进入企业后实践能力普遍较弱。因此，以服务地方经济发展为主要办学目标的地方高校而言，如何突破传统的实训教学模式，培养具有实践能力、创新素质的高素质应用型经管类人才成为亟待解决的问题。《市场调查》是经济管理、市场营销类专业大学生必修的一门专业课程，其中实训教学环节可以训练和提高其实践技能。本文结合作者近些年来的教学体会，着重分析《市场调查》实训环节教学中存在的问题，并提出了改进该课程环节的教学方法和模式。
一《市场调查》实训教学的重要性
《市场调查》作为应用型本科院校工商管理、市场营销等专业的一门重要课程，具有很强的理论性、实践性和实用性。该课程特性，以及专业人才培养方案的要求决定其要采用课程实训教学方法。该课程实训作为实践性教学环节，有助于专业课程理论和实践的有机结合，可为在工作岗位上展现专业水平和能力奠定较为坚实的基础；同时也可加强大学生对实践的认知，及相关行业的认识和联系，帮助其端正就业态度，为今后的就业创造有利条件，是提高人才培养质量的重要举措。
二《市场调查》实训教学存在的问题及改进的必要性
《市场调查》课程教学方法多采用理论知识传递的方式，教师进行“一言堂”的灌输，学生只是被动学习；且在实践教学中一般以教师为主导、实践训练相对较少，缺乏对学生创造力的培养，从而导致学生实践能力、创新能力明显较弱，并与高校应用型人才培养与企业需求严重脱节。再者，高校在教师的人才引进和培养中，比较注重于研究生学历和学位，或是否具有海外背景，很少考察新增教师在专业领域的实践能力。由此转型中的应用型本科院校的一些教师缺少企业的实际管理经验，缺少到企业现场教学、角色扮演等锻炼，由此才呈现出该课程以理论知识讲授为主的教学方法。在传统实践教学理念影响下，《市场调查》实训课的教学过程一般为：教师制定、讲解操作步骤，学生严格按要求进行操作。这与经济管理类专业应用型人才素质和能力培养的要求不相适应，由此更体现《市场调查》实训课堂实践教学模式改革的必要性和紧迫性。实训教学可以激发学生的学习兴趣，并能使学生形成持久、稳定的学习状态，这是学好该课程的重要因素。实训教学环节的开展避免了传统教学“一言堂”的不足，能够创设实践环境，较好地训练学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，达到应用型人才培养的目标。学生在实训环节中发现问题，产生疑问，教师要不失时机地引导学生质疑求索，进行必要引导，共同讨论和解决问题，更好地将理论知识应用到实践中去。结合近几年来讲授本课题的体会和应用型本科院校人才培养目标，本文拟以我校市场营销专业为例，探索适合应用型本科院校经济管理类市场营销等相关专业《市场调查》课程实训教学模式。
三《市场调查》实训教学环节分析与探讨
《市场调查》是继市场营销之后开设的课程，该课程具有较强的延续性。该课程需要学生先掌握理论知识，随后才能进行课程实训环节，用理论知识指导实践。本文基于《市场调查》课堂教学中的信息反馈，借鉴OBE的教育理念，以《市场调查》课程教学目标为导向，以培养经济管理类专业学生实践能力和创新能力为目标，在市场营销专业进行实训教学模式改革与实践。
（一）实训平台支撑体系构建
首先，建设良好的模拟实训平台。目前我校已建成初具规模的市场营销综合实验室，安装了专用市场调查模拟软件，可提供学生开展从调查问题的提出到调查结果分析等整个实训环节的模拟教学实践。通过校-企、校-校等合作渠道，建立完善的实习实验基地。
（二）实训教学团队的构建建成
有不同职称结构教师和不同年级学生组成的模式改革实践团队，实训教师具有丰富教学经验与能力，参与的学生已具备基本市场调查知识、方法和技能，开展实训实践环节的探索和改进。不同的教师具有不同的专业背景和专业特长，实训教学也要充分利用教师资源，充分发挥不同专长的教师在这一环节中的作用；同时，结合本课程教师科研课题研究的实例贯穿于教学中，提高课程教学质量。
（三）《市场调查》“项目教学法”的实训教学模式
将实训项目对应市场调查工作任务，如确定调查目的和问题、调查方法、调查数据分析、撰写调查报告等。让学生在确定和解决调查实训项目各环节的同时更好地了解基本理论、基本方法，从而形成良好习惯。这种教学方法可使学生更主动参与教学过程，锻炼了学生运用所学知识解决企业实际市场调查问题的能力，提高了教学效果。
（四）专题式的实训教学模式
在学期初将所授课程的班级学生5-7人分成一组，并由各小组成员推举一名小组长，在任课教师的帮助下小组成员选取专题研究题目。跟随《市场调查》课程的学习进度，进行相关项目的实训。如讲到调查方法时，要求学生针对确定的调查项目，选择适合的调查方法进行专题调研，调查结束后进行集中评议交流，小组成员选出代表进行交流发言，各小组对作品交叉学习、讨论及评价。小组交流，教师点评。任课教师基于教学目标、撰写质量进行综合评分，评选优秀作品，这种实训模式主要以调查目的和调查要求、调查方法、分析数据和撰写调查报告几大项目展开的，各大项目又结合实际需要分为几个子项目。以上课程实训教学法对实训环节的任课教师提出了较高要求。老师必须到企业进行实地调研，了解和收集企业市场调查中的常见问题，保证教师所设计的项目符合企业的实际，实现课程教学的理论与企业的实际相符合。
四主要教改成效
通过该课程实训教学模式改革与实践，既培养了学生实践能力和创新素质，又缩小了本科人才培养与企业要求的差距，受到了学生的欢迎。达到了市场调查与预测课程教学目标的要求，取得了一定的改革实效，支持了培养应用型本科人才目标的要求；但是，实训教学方法在本科教学中处于探索阶段，该方法还有待进一步加强与完善，在现有的条件下，充分利用校内外的实训平台，探索并提出符合专业和课程要求的科学研究与实训教学互动模式。条件成熟的情况下，课程教学组可以由该课程主讲教师组成立调查咨询公司，承接校内外调查咨询项目，进行技术和方法支持，构建一个多样化的实训教学方法体系。填补了我校经济管理学院市场调查实训环节的教学效果，为今后开展一些《市场调查》后续课程的实训教学提供借鉴和示范作用。
参考文献：
[1]郝庆禄，张瑞霞.市场营销专业多课程联合教学实践研究[J].邢台学院学报,2015(03):163-164.
[2]于秋红.“市场调查”课程多元教学模式探究[J].黑龙江教育,2015(09):39-40.
[3]王辉，詹志方.《市场调查》课堂教学实地调查与改革探讨[J].现代商贸工业,2016(03):199-200.
【关键词】CRM；综合实训；客户关系管理
客户关系管理CRM是企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务。
客户关系管理CRM课程是为大学本科电子商务专业的学生开设的专业课程，是管理学、市场营销、管理信息系统、经济学等课程在客户关系领域的交叉融合。主要内容包括：客户关系管理的起源和发展、客户关系管理的内涵及相关理论、客户关系管理战略、客户关系管理的营销策略、客户关系管理系统设计与实施、CRM中的数据分析与应用、客户服务中心、CRM与管理信息系统、客户关系管理与企业变革、CRM的运行绩效及成本效益分析等。
CRM应用软件将最佳的实践具体化并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。在前期学习客户关系管理原理、客户关系管理解决方案的基础上，结合专业的CRM系统对学生进行CRM的流程、业务、数据处理等技能的实训。
一、实训目的
通过实训，使学生进一步理解和领会客户关系管理的基本概念，了解企业业务流程，了解CRM系统的运用，把所学知识与解决实际问题相联系，能够结合专业的CRM系统对学生进行CRM的流程、业务、数据处理等技能的综合实训。培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，提高学生从事实际工作的能力。对培养学生的规范化管理意识、工程意识、开拓精神、创新能力、科学作风、综合素质都具有重要的意义。
这次实训是一次较为综合性的实训，是对所学客户关系理论知识与客户关系管理解决方案的一次较为综合的考核。操作实际的CRM软件，结合案例，教学过程理论结合实践，更强调学生的参与式学习，能够在最短的时间内使学生在专业技能、实践经验、工作方法、团队合作等方面提高。通过实训，学生应该进一步熟悉企业CRM的业务流程。
二、实训过程要求
认真阅读教师提供的相关背景资料、技术规范、演示范例；查阅有关文献和资料，了解项目的性质，明确要完成的任务。
深入了解企业CRM业务流程，了解CRM系统的运用，针对模块业务流程，编写业务分析报告。
提交项目相关文档和实训报告。
加强团队合作，学习项目开发中的项目管理知识。
主动阅读浏览技术资料，了解客户关系系统的发展，掌握各种操作技能，学习客户关系的先进知识，提高和培养自学能力。
三、实训题目及技术要求
题目： **公司CRM综合实训
虚拟一个公司数据，模拟企业CRM业务流程，完成CRM系统的运用。
四、实训方式及时间安排
1.实训方式
（1）分小组进行，每组5人左右。组成一个虚拟公司，小组人员分工明确，扮演不同岗位角色，推选一名组长为负责人，小组组长直接与老师交互，由老师分配任务到各小组组长，小组组长再按照岗位职责分配任务到各个同学。集体参与系统分析、系统实施与维护。
（2）合作完成项目集成工作。
（3）借助工具书，继续进行技能学习。
2.时间安排
CRM系统主要包括以下几个最基本的功能： 客户信息管理功能；市场营销管理功能；销售管理功能；服务管理和客户关怀功能。下面将这几个部分分专题对学生进行专项实训。
五、实训成绩评定
1.实训成绩评定
根据学生在实训期间的态度，在实训中掌握实际知识情况以及完成实训内容、质量，综合评定，按优、良、及格、不及格四等评定。
2.评定依据
（1）实训的态度及表现。
（2）实训工作量及完成情况及质量。
（3）小组组长的评语和意见。
（4）实训资料（实训文档、实训报告）完整情况。
六、实训注意事项
1.实训任务要求
按照实训要求在项目完成后提交汇报PPT以及实训报告。
2.实训纪律
（1）实训学生必须遵守学院和实验室的一切规章制度，服从教师安排。
（2）实训任务在实验室进行，不得擅自离开。
（3）小组成员要注意团队合作，共同完成任务。
（4）按时汇报实训进展，阶段性提交有关成果。
七、质量控制
实训指导教师掌握实训大纲的内容和要求。
实训指导教师随时了解学生和实训实训情况，发现问题及时处理。
指导教师对学生严格要求，经常检查学生是否重视实训，了解学生实训进度、实际动手能力，遵守纪律及规章制度等情况，与现场指导人员的合作情况等。
要求学生能熟练运用所学专业知识，主动发现问题和解决问题。
指导教师注意提醒学生维护设备，注意实验室卫生。
指导教师提醒和指导学生收集资料。
参考文献：
一、高职高专市场营销专业实训室建设现状
市场营销专业是一个实践性很强的专业，但是传统的教育观念认为营销专业校内实训作用不大，还不如让学生到企业去实践锻炼更实际一些，对实训室建设投入过多的经费是一种浪费。因此，许多学校市场营销专业校内实训室的建设严重滞后，资金的投入很少，大多数只是个摆设，远远达不到高职高专对应用型人才培养的要求。
通常，市场营销专业实训室分为商务谈判室校园超市和ERP这三种类型。根据高职高专市场营销专业人才培养方案的要求，本文对市场营销专业校内实训室建设进行初探，拟构建一个整体解决方案，为高职院校搭建学术交流的通道和国际合作的桥梁，提高人才的竞争力，多角度、全方位打造一站式实训室平台。
市场营销综合实训室以科学规划+理实一体+科研提升+校企合作为核心建设思路，借鉴国内外先进的理念，以创新一流实训室为建设基本目标，通过软硬件平台、课程平台和创新实战平台的搭建，争取建设一个国内目前功能最全、实训教学效果最好的营销类示范标杆实训室。
二、高职高专市场营销专业实训室建设方案
1.职场实境，打造全新的实训体验
实训室除了需要配备与市场营销专业核心技能课程相对应的实训模拟软件（市场调研与预测系统、市场营销实训系统、ERP系统、连锁经营管理系统、企业经营决策系统、市场营销策划系统、企业销售管理系统、商务谈判系统、创业创新系统等），教学研辅助软件，实时资讯系统，数据库系统之外，还需安装创新型实训室综合管理平台、高科技大屏幕系统和智能多媒体呼叫中心。全真模拟业界真实场景，完全仿照行业职场真实工作环境配置的高科技硬件设备和高水准的室内环境设计，使得实训室尽显专业气质与科技之美。这种高仿真的设计使得师生身临其境，体验到耳目一新的实训教学氛围。
2.角色扮演，全面模拟营销竞争环境
在实训室，学生可以进行角色扮演。例如，扮演公司营销负责人的角色，通过产品分析做好相关的决策，确定产品的价格策略、宣传策略、渠道策略，使自己的产品在区域内实现市场占有率最大化。此外，还需要积极做好市场调查，有效地配合销售，同时参与投标，并利用系统提供的交易洽谈功能模拟谈判过程。角色扮演能让学生全面了解市场营销各环节，把握交易洽谈的技巧和实际销售策略。
3.软件系统分析，领会营销战略的制订
学生可以根据所学知识，结合软件中的实操要求，进行全方位的思维训练和模拟实战，比如市场调查、市场细分、SWOT分析、竞争战略分析等，对市场的各个层面进行有目的、有选择性的调查，锻炼学生分析市场、挖掘数据的能力，为后期的营销实战提供指导思想。所需要的核心课程软件以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论和强调从消费者需求出发的4S理论为基础，让学生熟悉基本的战略分析方法，形成系统的知识体系，锻炼学生灵活运用所学的理论，形成基本的营销能力。
4.要求软硬结合，全方位涵盖知识领域
实训室提供包括软件、硬件、增值服务在内的一站式整体解决方案。实训内容涵盖市场营销概论、营销战略、市场调查、客户管理、营销策略、市场竞争、商务谈判等全套的市场营销专业课程的实验、实操技能训练和实境模拟演练。此外，还能承接远程教育培训、承办技能大赛等。
5.增设科技大屏幕，市场资讯尽在掌握
实训室增设高科技大屏幕，实时连接全球市场，提供最新资讯，带来前所未有的开阔的视野，使业界风云变幻尽在掌握。科技大屏幕营造真实工作氛围，突显实训室资源优势，有利于开展远程视频互动交流，实现资源共享，增进对外沟通协作。
6.数据精准，助力营销分析研究
数据库强调对原始数据的深层专业加工和整理，引进各行业的数据库系统，为市场营销的数据分析与研究工作奠定基础。可以结合实证研究专题，按研究方向对海量数据进行分门别类的整理，提供个性化的深加工数据定制服务，帮助研究者最快速、最方便地构建研究模型，以满足不同研究者的不同需求。
7.个性设置软件，后台控制能随心所欲
市场营销专业核心技能课程对应的软件需采用分层技术开发，系统后台数据设置灵活，教师可根据实际教学与实训需要，重新设置市场营销模拟实验的数据。教师在后台可随时添加宏观政策、市场资讯、市场行情等各种变量要素，修改包装价格、产品定价，制订各种营销规则，核算产品投入（包装、研发、生产能力等），产品宣传（电视媒体、纸面媒体、户外广告、网络营销、促销活动、直邮等），渠道建设（超市、商场）等所需费用，还可以随时查看学生的经营报告和利润表等。此外，教师可以根据专业需求进行个性化的设计与开发。
8.校企深度合作，全面拓宽师生视野
【关键词】高职院校 市场营销 工作过程课程设计
【基金项目】江苏农林职业技术学院教育教学研究课题：基于岗位工作过程的教学设计研究―以《市场营销》课程为例 。
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）04-0217-02
一、基于工作过程的课程设计的内涵
基于工作过程的课程设计方法，也称为典型工作任务分析法，它是以现代职业工作整体化分析和描述为基础进行的工作过程系统化课程设计方法。以工作过程为导向的课程体系在设计上解构了传统的学科体系，以职业岗位工作过程为导向，构建了工学结合、理论与实践结合的课程模式，突出了“工作领域与学习领域一致，工作内容与学习内容一致，工作过程与学习过程一致”的典型特征，具有鲜明的高职教育特色，能够满足高职教育人才培养的要求。
基于工作过程的课程可以使学生尽早进入工作实践，为学生提供体验完整工作过程的学习机会，逐步实现从学习者到工作者的角色转换。但基于工作过程的课程开发及教学组织实施既是高职课程改革的热点也是课程改革的难点。其难点表现在基于工作过程的课程的实质在于课程的内容和结构追求的不是学科架构的系统化，而是工作过程的系统化。
二、基于工作过程的高职《市场营销》课程设计的思路
市场营销这门课是注重培养学生综合运用专业知识能力的学科，要求学生掌握市场营销的基本知识和应用技能的前提下，能分析和解决市场营销经营过程中的实际问题。市场营销课的教学目标就是培养学生具备市场营销岗位需要的专业技能和职业素质，上岗后能尽快进入角色发挥作用。基于工作过程导向的课程教学，将以市场营销工作过程为逻辑主线，在对具体岗位的工作任务分析的基础上，设计内容，通过学生参与和完成实践任务，提升实践操作能力和综合职业素质。
基于工作过程导向的课程建构的总体思路是：专业教师在对市场营销工作岗位进行充分调研了解的基础上，和行业专家和企业一线市场营销工作人员共同分析市场营销典型工作过程，对照职业资格标准，以工作过程为主线，设计市场营销工作岗位的典型工作任务，然后对典型工作任务进行分解，结合学校的资源（硬件和软件）细化成多个适合高职学生的学习型工作任务（教学情景），分析完成每个工作任务所需要的知识技能和职业能力，形成市场营销实务课教学情景，并结合相应的教学内容设计有效的教学策略和评价手段。
三、课程构建设计方案
（一）以满足职业岗位所需要的素质与能力要求为出发点来确定教学内容
根据市场营销工作实际过程和行业标准，分为四个岗位群：市场调研和分析岗位群、市场策划岗位群、促销岗位群和销售岗位群。根据以上四个岗位群相对应的典型工作任务设计四个核心教学单元，市场调查分析与预测、目标市场开发、市场营销管理与策划、销售计划实施与管理，增加第一单元市场营销导论和第六单元综合模拟实训（用一个任务贯穿整个实训过程），整体设计为六个单元，打破传统的学科体系，基于行动导向教学组织模式架构来进行教学，重构知识体系，理论知识以够用为度，以培养学生的市场营销业务能力、方法能力和社会能力为核心，突出实践训练，注重实践性、开放性和理实一体性。如市场调研与分析专员，具体见下表：
市场营销核心岗位群及典型工作任务分析和课程教学目标一览表
（二）以满足职业岗位所需要的素质与能力要求为出发点来确定教学方法
教学方法上，采用项目教学法，这种教学方法的运用主要是采用小组工作法，把学生按照项目任务的要求划分成若干个项目小组，通过小组的分工协作，独立制定计划并实施以完成项目任务，使学生由被动学习转为主动探究式学习。
努力探索情景模拟教学，情景模拟教学是一种典型的体验式教学方法。如在教授“人员推销”这个知识模块时，将课堂设计成一个推销现场，模拟推销人员和客户，让每个学生充分展开想象力，面对各种不同的客户设计不同的推销技巧，对出现的各种不同销售情况都能知道应说什么、做什么，并提出针对各种销售情境的最佳对策。
（三）以满足职业岗位所需要的素质与能力要求为出发点来确定评价手段
本课程采用“全程化、开放式”的课程考核，取消单一的期末考试方式，建立了“实训过程考核与结果考核相结合”、“课程考核与职业技能鉴定相结合”的考核体系。考核别注重实训考核，实训过程考核包括实训态度、出勤情况、与人合作、营销能力、职业道德等考核指标。成果考核包括课程五项策略运作技能、问题思维与创新、实训报告撰写质量考核指标等。如产品策略运作实训，成果考核包括产品整体概念运用技能、新产品开发技能、包装与品牌策略运作技能、产品生命周期策略运作技能、问题思维与创新与实训报告撰写质量。
四、基于工作过程导向的课程教学设计的效果
基于工作过程的《市场营销》课程设计依据的是对职业工作的整体化行为过程分析，通过构建工作过程的完整性，重在训练学生的创造能力，为学生从事职业岗位工作提供必不可少的知识和技能支撑。具体实践效果如下：
1.通过对 《市场营销》课程教学过程与工作过程的对接，促使教师、学生主动接触社会，加强与企业和社会的联系，推进了校企之间的紧密合作。
2.通过对《市场营销》课程教学过程与工作过程的对接，使得学生一接触课程教学就产生一种身临营销第一线的感受，迫使学生不断地面向企业、面向顾客，从而使学生在课程学习中就注重市场营销人员的职业行为的模仿与训练，养成良好的职业习惯，真正使学生在校学习的两至三年时间内，实现从“进来是社会人”到“出去是职业人”的转变。
3.通过对《市场营销》课程教学过程与工作过程的对接， 影响到专业其他课程的教学，从而带动这些课程作出相应的改革，使市场营销专业的课程改革整体优化，形成改革的合力，促进了该专业教学质量的提高。
关键词：市场调查；教学模式；考核模式
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2012）11-144 -03
《市场调查实务》是高职院校的一门实践性很强的应用型课程，要求学生将所学市场调查的理论知识在实践中灵活运用，并对市场前景做出科学预测，为管理层决策和解决实际中遇到的营销问题提供有用的信息和依据。正因为它是一门应用型学科，才决定了该课程在教学设置上必须突出实践教学环节，比如课内实践以单项技能训练为主，以典型工作任务为载体，进行教学整体设计与实施，实现教、学、做一体化的项目化教学，在学中做，使学生充分体验完成任务的整个过程；课外的模拟公司创办则是在做中学，在工作实践中培养综合职业能力；而工学交替、顶岗实习则是让学生充分体验职场气氛，了解工作过程，激发学习兴趣和热情，强调对学生实践应用能力和创新能力的培养，更好地和社会融合。总之，如能将实践教学贯穿于人才培养的全过程，就可以实现学校教育与市场需求的“对接”、充分体现高职教育办学的理念。在教学方法上以调动学生积极性为核心，采用参与式、互动式、阶段实践与综合实践结合的教学方法，以学生的科学思维能力为切入点，提高学生的实践能力和创新精神。
一、《市场调查实务》课程目标
现代社会对人才的职业素质要求趋向于适应社会发展的综合素质，这个综合素质包括学生的专业素养、市场调查预测业务的基本能力和观察问题、分析问题、解决问题的单项能力及综合能力，通过理论教学、能力训练、调查实践等教学、实践活动使学生达到基本的知识水平和能力水平，在职业生涯中具有可持续发展的能力。而课程目标是专业人才培养目标的具体化，它既是课程设计的起点，也是教育活动的终点，依据是市场调查岗位的职责和要求。《市场调查实务》课程教学目标应该是集针对性、适应性及创造性于一体的三维目标。
针对性是指技能培养方面。《市场调查实务》课程教学中以学生的综合操作能力培养为本，注重技能技巧的培养。通过对人才市场需求调研，充分考虑学生层次、课程定位、教学大纲以及课时安排等，进行培养目标专项职业技能和素质的分析，从而筛选出“市场调查人员”所应具备的技能，使本课程技能培养目标具有针对性。
适应性是指素质提升方面。《市场调查实务》课程在教学中应力求重视学生自主性、探究性学习的过程，重视培养学生解决问题的能力，注重互动式、参与式的教学，要求学生以一种审视、研究、批评的态度学习，从而激发学生的学习热情和主动性，提高学生的综合素质，强调培养学生对职业世界与未来社会生活的适应性。
创造性是指创新、修养方面。随着竞争日趋激烈，科学技术快速发展，在这样的背景下，知识的创新与技术的创新就成了一 种生存方式，创新精神与创造能力的培养正在成为当前高等教育的主流精神。在《市场调查实务》应注重激发学生的潜能，使之进行自主的创造，在学习和实训中培养学生的多样性和个性化。
具体来说，高职《市场调查实务》课程教学目标主要包括知识目标、能力目标和素质目标。
知识目标。要求学生通过学习训练后能掌握市场调查的工作流程，掌握市场调查的方法、资料整理分析的方法、市场预测的方法，具体做法是先确定岗位群——岗位群技能分析——再根据真实任务确定教学内容——最后将教学内容项目化。将制定调查方案，起草调查访问提纲和设计调查问卷，组织实地调查和搜集二手资料，以及对所获资料进行科学分析并撰写调查报告这一系列任务，通过具体的项目内容串联起来，充分体现工作过程系统化，为决策层提供科学的参考。
能力目标。市场调查专业人才应具备六项基本专业能力和四项综合提升能力，即：方案策划能力、问卷设计能力、资料收集能力、资料整理与数据处理能力、报告撰写能力、市场预测能力和沟通交流能力、组织协调能力、随机应变能力、创新能力。
素质目标。培养学生的创造性，发展学生的个性。要培养学生诚实守信，吃苦耐劳，实事求是、敬业奉献的良好道德素质；独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；较强的专业创新素质。
二、《市场调查实务》教学的组织实施
《市场调查实务》教学目标的实现，关键在于课程教学的组织实施。要完成上述《市场调查实务》的教学目标，仅仅靠传统课堂的教师讲授是很难达到的，应在理论教学、实训实习、顶岗实习等各个教学环节中进行改革，探索全新的适应高职《市场调查实务》课程要求的教学模式，这就是按“三明治”教学法安排教学计划，在教学的各环节灵活交替使用多样化的教学方法和手段，引导学生积极参与，锻炼学生的动手能力和独立工作能力，最终使得学生能够做到去用人单位后无培训上岗，上岗就能顶岗。
（一）在《市场调查实务》课程中引入“新三明治”教学模式
所谓“三明治”教学模式，源自英国的桑得兰德技术学院，之所以被称作“三明治”，是对其半工半读、学工交替式课程设置模式的一种形象比喻。而“新三明治”教学模式，则是强调“做中学、学中做”的“工学结合、学做合一”。将理论学习与实际操作有机融合、渗透，理论教学在课堂上通过对相关案例的分析、讨论，使学生在教师的引导下，自己总结、“悟”出其中的理论知识、操作原理、程序等，这样学生理论知识源自于具体的案例，很有具像性，比较扎实。在实训实习环节，是将课堂掌握的知识付诸实施，可以从课堂案例模仿开始，然后拓展，在实践中探讨、印证所学知识，进一步加深对理论知识的理解掌握。如此交叉进行，学生的理论知识、动手能力就能互相促进，双双得到提高。
1、在《市场调查实务》课程中交替使用多样化的教学方法和手段
《市场调查实务》教师应转变教学观念，放弃“满堂灌”的封闭式的教学方法，课堂教学应因课程内容的不同而采取不同的教学方法和手段，以激发学生的学习兴趣，增强其学习的主动性和自觉性。
2、任务驱动、项目导入
任务驱动、项目导入这种新的职教模式是将教学内容设计成一个个的实际项目，学生以小组合作的方式完成具体的调查任务，强调以学生为中心，老师展示调查项目的目标及任务实施的标准，解释相关要点；学生分小组展开讨论，每次讨论都必须形成内容涉及调查主题、方案、问卷、访问提纲、访问对象等的文本结果，据此组织实地调查，并利用相关统计工具对原始数据进行分析，最终形成调查报告。
3、成立模拟公司
每6～8人为一组，成立“模拟调查公司”，按实体公司模式操作，成员各自扮演公司各级员工，要求以模拟公司为单位，开展一次真实的市场调查活动，提交一份市场调查报告，再通过“学生组内个人演练、陈述与分析小组讨论小组代表课堂小结教师剖析与总结”这一程序，进行评价与升华。通过这样的方式不仅提高了学生的学习兴趣，也培养了学生沟通能力、团队精神、思考问题和解决问题的能力以及口头表达能力。
4、课堂情景模拟，角色扮演
设置相关的模拟销售情景，由学生分别扮演销售员、普通消费者、调查员。调查员要分别进行有结构观察和无结构观察。普通消费者、调查员的身份对扮演销售员的学生保密，调查员以“神秘顾客”的身份进行调查。在教室进行模拟销售、调查观察。通过这样的现场情景模拟，使学生更加深刻地理解市场调查法。
5、采用多媒体案例教学
海因里希说过：“新的信息技术对教学影响之深刻程度，要比它对人们生活的影响要大得多。” 案例教学是理论联系实践的有效桥梁。多媒体案例教学要求教师在上课前就要搜集相关的案例教学资料，并根据不同的讲课内容安排不同的案例，加入图片、音像、视频等元素，以提高学生的感性认识，冲击学生的视觉神经，以提高学生的学习兴趣，丰富学生的视野，提高学生分析问题的能力。
6、用活上机实训，寓教于乐
上机实训除了常规实训内容外，可与相关软件（游戏）开发商合作开发类似“大富翁”等经营类益智游戏，其中加入相关市场调查的游戏环节，让学生在游戏中学习、体验市场调查的理论方法，寓教于乐。
三、改革《市场调查实务》考核模式
《市场调查实务》考核方法改革的目的是要促进学生知识应用能力与技能的发展和提高，实现人才培养目标，促进考核由“知识本位”到“技能、能力本位”的转变。考核模式改革应根据学校的实际情况，遵循《市场调查实务》的教学规律，遵循“以能力考评为中心，以过程考评为基础，以考促学、以考促教”的原则，有利于客观公正地反映学习效果和教学效果。
《市场调查实务》课程考核内容包括对理论知识、专业能力、方法能力、社会能力进行综合评价。考核以过程评价为主，结果评价为辅，重在过程；定量和定性相结合；教师评价、学生自评、学生互评等多途径相结合。考核应由几部分构成：期末考试、课堂参与、课堂项目、模拟实训等。期末考试的试题尽量采用试题库的方式以加强客观性；课堂参与由学生回答问题的次数及质量、出勤情况等综合评定；课堂项目的成绩应根据在市场调查过程中的表现以及每个项目报告的完成质量（包括格式的规范性、内容的丰富性、实用与时效性等方面）来评定；模拟调查成绩以“模拟调查公司”为单位来给，从接受能力、操作能力、协作能力、沟通能力等方面来评价；并由每组学生各选出1名大众评委和老师共同打分，取平均分。这样的考核方式应该说是一种比较合理的考核方式，一方面可以及时反馈学生对所学理论方法的理解与掌握情况，教师可以根据学生的接受能力和反应及时对有关教学方法、教学进度、知识的深浅程度等方面进行调整，做到对症下药；另一方面，也可促使学生加强平时的学习与知识的巩固及应用，避免期末考试临时抱佛脚、死记硬背的现象，可以进一步强化学生的实践能力和提高学生的综合素质，值得尝试。
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关键词：市场调查；课程改革；实践
中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）39-0075-02
《市场调查与统计分析》课程是市场营销专业的核心课程之一，本课程主要培养学生具备市场调查与统计分析的能力与素质。为实现这一改革目标，依据市场调查行业规范，对《市场调查与统计分析》课程进行改革很有必要。
一、课程改革依据
市场营销专业按原来的培养方案都是新开设专业基础课程《统计学基础》，再开设专业核心课程《市场调查与分析》，在教学内容上有许多知识点的重复。特别是《市场调查与分析》，学生觉得课程内容与《统计学基础》重复较多，学习兴趣不浓。在教学实践中对此进行改革，从实际效果看，受到了学生的欢迎，取得了积极的成效，为其他课程的改革提供了参考和借鉴。通过聘请多名企业专家，对市场营销职业工作岗位进行分析，确定了市场营销专业岗位有市场调查员、商品推销员、客户管理员、渠道管理员等四个岗位。市场调查员岗位是市场营销专业的主要岗位之一，通过在行业企业进行广泛的调研，分析市场调查员的典型工作任务、工作过程及调查行业的要求，依据市场调查员职业技能标准，确定了市场调查员岗位应具备的职业素质与职业能力，并与行业企业专家共同确定学习领域，设计课程内容，完成了《市场调查与统计分析》课程体系的构建，确定了市场调查方案、问卷设计、抽样设计、实施调查、调查资料统计分析、撰写调查报告六个模块。
二、课程改革思路
1.通过岗位分析确定教学目标。通过聘请多家企业营销人员与专业骨干教师组成的教学团队进行广泛的调研，明确了从事市场营销专业的岗位有市场调查员（市场信息员、统计分析员）、商品推销员（促销员）、客户管理员（客户代表、客户经理）、渠道管理员（渠道专员）四大岗位。依据市场调查员岗位的任职要求分析学生应具备的职业能力与职业素质，从而确定本课程的教学目标与教学要求。
2.按照行业规范构建学习领域。市场调查行业规范是的本课程改革的主要依据。因此，本课程教学内容设计应依据市场调查与统计分析行业规范，即：设计市场调查方案—进行问卷设计—确定市场调查方法—选取市场调查方式—整理统计调查资料—进行调查资料分析—撰写市场调查报告等基本流程，据此设计市场调查概论、市场调查方法、市场调查方式、调查资料统计整理、统计指标分析、时间数列分析、指数分析、市场预测的基本理论、相关与回归分析、撰写市场调查报告等十个单元。市场调查的基本方法——文案调查法、观察法、实验调查法、访问调查法、问卷设计、测量技术是本课程的重点；问卷设计、抽样调查、分析预测是本课程的难点。
3.教、学、做合一。通过练方法——以问卷和抽样设计为基础，到真实的市场实训实习以提升学生的综合职业能力；通过练技术——以抽样设计、入户访问、街头拦问、调查资料统计分析预测为练习项目，让学生切身感受《市场调查与统计分析》课程的典型工作任务及工作过程，再由单项实训到综合实训，循序渐进，实现了课堂与市场、理论与实践的统一。
三、课程改革实践
1.实现教学过程向工作过程转化。典型工作任务来源于企业的实践。它对学生的职业成长起关键作用。我们寻找和描述典型工作任务，依据典型工作任务确定学习领域，根据学习领域划分学习情境。《市场调查与统计分析》课程根据市场调查员在调查与分析过程中的典型工作任务共安排十个学习情境。每个学习情境都包含布置工作任务、查阅相关资料并制定方案、设计问卷、实地调查、记录结果并统计整理、效果评价、思考与练习等内容。
2.开发体现工学结合的特色教材。经过三年的课程改革探索，2013年2月，我们编写了《市场调查与统计分析》校本教材，本教材针对市场营销专业培养目标，结合《市场调查与统计分析》课程，首次以项目的方式表现学习情境。教材按市场调查、统计整理、分析预测等顺序编写，是一部工学结合的特色教材。在教材的编写过程中，吸收行业企业专家参与，他们奉献了宝贵的经验和建议，是校内外专家集团智慧的结晶。
3.探索出基于“一条主线、两个典型、三个真实”的任务驱动教学模式。（1）一条主线：以市场调查过程为主线。针对真实的市场调查过程确定教学项目，基于调查方案制定、调查方法、资料统计整理、分析与预测过程序化教学内容。（2）两个典型：以问卷设计、访问调查为典型载体，从单项调查过渡到综合性的调查，由简单到复杂，循序渐进，使课程内容与市场调查员岗位实际工作内容一致。（3）三个真实：在真实调查、真实市场、真实岗位的情境下，接受企业的调查任务指导学生进行入户访问和拦问等现场市场调查实习，在并校内实训室利用统计分析软件进行调查资料整理分析，写出调查报告。这样不仅使课堂与市场一体化，让学生感受真实的市场调查任务，得到实践锻炼，而且还培养了学生诚实守信的职业素养。
4.采用灵活多样的教学方法，调动学生的学习积极性。（1）伙伴学习法：对《市场调查与统计分析》的一些理论，对学生分成4人一组，每组进行讨论、相互提问，提炼出关键知识点、难点。教师再对难点进行讲解，同时让学生以小组为单位设计出相应的调查方案、问卷等，让知识转化为能力。（2）项目教学法：从市场调查方案设计切入教学内容，以各种调查方法确定实训任务，从抽样框操作标准出发，教学生掌握市场调查的方法和技能；从街头拦问出发，教学生掌握访问技巧，提升学生的职业素质；从就业质量出发，培养学生的综合素质，形成“以学生为主体，任务为主线，教师为主导”的教学特征。（3）现场教学法：将全部课程移到教室外和市场上来完成，使学生置身真实的调查工作环境和真实的调查岗位中，规范调查要求，严格操作技术。例如，收集文案资料、设计调查方案、设计调查问卷和进行抽样设计、街头拦问等，使教学内容与市场调查实际工作紧密结合，让学生掌握规范的专业调查技能，能够独立完成市场调查任务，并从中产生成就感，不断增强学习的动力。
四、存在的问题及解决办法
课程改革是一项系统工程，涉及教学管理体制、教师、学生等各个方面。主要存在的问题是：与企业结合的调查工作结合难度较大，青年教师经验和资源不足等。解决的办法是：（1）完善顶岗实训的设计，与校外合作企业经常联系，有效对接，承接企业真实的调查任务，让学生在市场中锤炼成长。同时做好企业兼职教师的聘任、管理、指导力度，让他们积极参与教学过程及实训实习指导。（2）制定政策让青年教师到企业参与实践锻炼，有计划地安排青年教师到企业挂职锻炼，提升市场调查的业务能力。（3）利用学校现有教学团队优势和良好的实训条件，积极开展与企业和行业协会的合作，开展市场调查与分析预测的技术咨询、培训和调查项目工作。
参考文献：
破文化课占用课时太多的死结 立一年测试过关的文化课模式
北京市的中等职业学校文化课教育的评价标准,是每位学生必须通过北京市组织的文化水平考试,语文、外语、数学必须达到一定的标准学生才能毕业。因此,中等职业学校每届学生前两年的教学,都是围绕参加北京市文化水平的统一测试,为达到高中文化水平进行的,除一两门专业基础课外,就是学习比高中文化课程度略浅的文化课。这虽然是需要的,但这样教学带来的问题是:本来文化基础课水平比较低的学生考入职业学校,却要求他们用比普通高中学生更少的时间达到相应的文化水平,造成了他们比在初中时更加厌学。若再加上统编教材的、必开的计算机课、政治理论课、体育课和一两门专业基础课,就形成了长达两年以上的应试教育时间。中等职业教育有些专业学制才3年,如果再减去毕业教育、毕业论文写作与答辩、实习和单位面试的时间,学生几乎没有时间学习专业课就面临毕业。
针对这种情况,北京商贸学校认真研究教法,大胆压缩普通文化课课时,在第一学年的后半段,进行应用性的专业文化课教育。比如:市场营销专业的学生,进行市场需求分析报告的撰写;食品工程专业的学生进行化学分析报告的撰写。学校按专业进行差异化文化教育,把这一切均看作文化基础课程,都看作是专业素质教育。2001年,学校在北京市率先实行所有学生从一年级后参加水平测试,学生水平测试成绩依然位列北京市前茅。不仅减少了普通文化课的课时,使学生达到了文化课要求,为以后的专业学习和实训赢得了时间,专业素质也得到大幅度提升。在之后的学习中,班主任坚持以周记等形式督促学生的文化课学习,以学校规定的必读书目为标准评判周记,促使学生阅读大量名着和专业书籍,不断提高学生的文化素养。
破旧的课程建立及评价标准 立新的课程建立和评价体系
目前,有些学校的课程改革,单纯瞄准劳动局技能证书的考试内容,把考证的内容等同于教改内容,由一种应试教育变成了另一种应试教育,把职业学校变成了考证的载体,与社会上仅有几间教室也可以完成简单培训的培训班没有区别,削弱了学校教育的办学优势。而商贸学校的课改,不是机械地领会上级文件,进行打补丁式的改进,而是痛下决心将旧有的基础推倒重来,弃旧图新。
商贸学校的课程体系从调查工种开始,彻底搞清各个工种需要的能力点。专业课程的建立以及评价,50%来自用人单位或行业学会的建议,来源于学生需求量相对比较大的单位的人事主管干部和行业中目前在岗的一线专家;另外50%,是学校常年有极为熟悉市场情况的教师搞的市场需求分析。他们每个月写出人才需求能力变化的报告,并以是否达到就业市场能力为标准,负责评价教师的授课水平和课程水平。
破评价学生的旧标准 立就业能力手册制度
过去,教师对学生的评价中,是否听话、文化基础科是否学得好占有很大的比重,掺杂了太多的感性色彩,不利于学生把握自己就业后的行为标准,因此,必须以就业为导向,建立新的评价体系。
北京商贸学校的做法,是建立就业能力手册,对学生进行量化评价。这个手册包括学生各个能力点和知识点的完成情况,实训的成绩,学生实习期间单位的评价,社会活动和公益劳动参加的时间等等,因专业的不同而有不同的要求,学生人手一份。学生围绕手册进行学习,教师围绕手册进行引导和评价,手册完全反映就业市场需求和学生能力实际程度,成为教学和学生管理的准则。
在北京商贸学校各专业的课程体系中,都有完成学习任务后的社会活动和校内实训安排。学校结合手册内容设立相应课程,根据实际情况安排学生校内实训和校外实习时间,学校的实训基地也随时对软硬件进行更新,做好服务学生的准备。学生上课以教师编写的讲义为主,教科书仅作参考。学生可以对自己的成绩提出异议,也有多种方法进行弥补,比如可以补修专业课或技能课,使自己的评价更高一些。各类学生都能有针对性地对自己的缺陷进行改正。学生可以在每个月的最后一个周五到教务处要求考试,如果合格,就可以申请到校内的实训基地进行手册中规定内容的实训,提前完成毕业手册规定的内容,并且进行跨专业的实训,完成跨专业的实训可以多一次面试机会,毕业时重点推荐。在完成校内实训内容后,可以自己联系实习单位进行实习,以获得能力手册中规定的要求。
由于适应了学生实际情况和满足实际岗位需求,商贸学校的专业课程体系获得了就业市场的认同:毕业生连年提前一年预订一空,一年后人均工资和晋升率不断提高。
短评:不破不立
突破普教的教学模式,建立职教的以就业为导向的教学模式,是职业教育发展中必须进行的改革。
职业教育的教学改革,要紧紧瞄准岗位应用这一目标培养学生能力,牢固树立“先就业生存,然后提高发展”的育人理念,使学生建立起“岗位成才、岗位发展”的基础和信心。因此,普教模式下的脱离岗位应用的教学模式需要破除,以岗位能力为本位的教学模式必须建立。
