时间：2022-07-09 17:40:29
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇社会工作专业实践总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：社区管理与服务 社会工作 培养目标 教学方法
“社区”一词自20世纪30年代传入中国后，经历了由社区服务到社区建设，由社区实验到社区示范的发展，已经深深根植于中国的社会生活中。截止2011年底，全国共有6923个城市街道，8.7万个城市社区，共建成街道社区服务中心3515个，社区服务站44237个，社区综合服务设施覆盖率达50.81%①。随着社区建设的深入与社区服务的推进，建设一支适应当前社区发展要求的专业化与职业化的社会工作人才队伍就显得尤为重要。据统计，到2010年底，全国共有社区居民委员会成员43.9万人，社区公共服务从业人员105.9万人②，然而在这支队伍中，普遍存在着专业素质不高、能力不强、职业化水平低等问题。而按照《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020）》要求，要以中高级社会工作人才为重点，培养造就一支职业化、专业化的社会工作人才队伍，到2015年，社会工作人才总量达到200万人，到2020年，达到300万人。可见，社会工作人才还存在着庞大的缺口，而中高级社会工作人才尤其缺失。因此，寻找一套适合社区管理与服务专业的教学方法，培养一批高素质、强能力、专业化与职业化的社会工作人才队伍就显得尤为重要。
1 嘉兴职业技术学院社区管理与服务专业概述
嘉兴职业技术学院社区管理与服务专业始建于2011年，是嘉兴市首家开设该专业的学校，至今共招收2011级和2013级两届学生（2012、2014年停招），共有学生77人。该专业有专业教师3名，均为硕士以上学历的“双师型”人才，其中副高级职称1人；校内专业兼课教师6人，其中双肩挑教师1人；另外有来自民政局、街道、社区等的领导和社区干部担任的校外兼职教师6名。目前共有1届毕业生，截至今年6月份就业率为95%，就业去向主要集中在中小企业，只有2人在社区相关单位就业，专业对口率较低。该专业还处于新专业的建设阶段，学生人数不足，专业教师的师资力量略显薄弱，同时专业对口率不高，而造成专业停招的主要原因是社会上对该专业的认可度不高，职业化渠道还不通畅，要解决这些问题就需要扩大专业的影响力，加大专业的宣传力度，同时培养一批适应社区工作的专业化人才来得到社会各界，包括政府的认可，才能打开与畅通职业化道路，而其关键就在于培养目标的确定与教学方法的探索。
2 培养目标定位
根据国家对社会工作专业的人才需求，全国各大本专科院校纷纷开设了社会工作相关专业，在这里需区分两个专业，即社区管理与服务专业与社会工作专业。社区管理与服务专业主要开设在各大高职院校，目前大约有60多家，而社会工作专业主要开设在各大本科院校，目前有200多所大学开设了该专业，这两个专业虽然都是适应我国社区发展而开设的，很多学校也把这两个专业混淆，但实际上这两个专业还是有所区别的。嘉兴职业技术学院的社区管理与服务专业致力于培养具备社会工作价值感和服务精神的，掌握社区工作、物业管理知识和技能，能在基层行政、企事业单位，从事社区管理与服务、物业管理与经营的高素质、技能型实用性人才，可见其培养人才的工作重心主要在社区，是集管理与服务为一体的专业。而社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动，其核心理念是“助人自助”，是一种帮助他人与解决社会问题的工作，其帮助的重点在于帮助别人掌握解决问题的技巧，即“授人以鱼不如授人以渔”，因此更加注重专业技巧的培养，更加体现服务意识，而在此基础上开设的社会工作专业的就业范围更加广泛，可以分布于民政、社会保障等政府部门，社区服务中心等社区组织，工会、青年、妇女等社会组织，学校、医院等社会服务机构以及其他社会福利、服务机构中，同时社会工作专业也是我国的示范专业，前景更加明朗与广阔。
然而社区管理与服务专业的出现又有其必然性，这与社区在中国发展的特殊性有关。社区在中国起步较晚，处于建设初期，社区在建设过程中不可避免地染上了中国的行政色彩，我们更多接受的是“管理社区”，对于社区工作人才的需求也使得我们将人才培养主要定位在社区层面。另外，社工这个职业在中国的发展渠道还不通畅，虽然在西方国家与中国台湾，社工是一个高薪职业，但是在中国对社工的理念还不能完全接受，还停留在帮助人应该无偿进行的状态，所以一方面政府在大力宣传社会工作人才的重要性，比如嘉兴市在《〈嘉兴市中长期社会工作人才队伍建设发展专项规划（2011-2020年）〉的通知》（嘉委办[2011]67号）明确了“1152”社会工作人才队伍建设的数量总目标（即到2015年达1万人，到2020年达1.5万人、中高级社工人才2000人），并提出接受系统社会工作专业学历教育和取得各类社会工作职业水平证书的专业人才需占总量的30%以上，但另一方面这一类社会工作人才目前并没有在嘉兴发挥它应有的职业水平。截止2012年2月，嘉兴市的社会工作人才总量为7000余人③，这些人才多数分布在社区居委会中，从事着行政与管理工作，少数分布在社工机构中，更有许多社区工作人员考取社工证的目的只是为了加薪，而忽视了社工本身“助人自助”的职业特点，因此社工在嘉兴还远远没有形成一个职业，相应的职业渠道也没有健全，在考虑这样的发展背景下，社区管理与服务专业就应运而生了，社区管理与服务专业是集社工、管理、服务为一体的，在职业选择上更能为人们所接受，既满足人们对社区的构建，又能向社工灵活转变，是顺应中国社区建设国情的产物。
鉴于此，我认为，社区管理与服务专业的培养目标可以分为两大方向，一个是侧重于社区日常管理与服务人才的培养，主要从事的是对社区公共事务与公益事业的行政管理与服务工作，目的是保证社区的正常运转，这类人才的就业渠道可以是社区组织（居委会、物业公司等）、街道，也可延伸至企业，而其发展前景一是社区组织中职位的提升，二是将社区作为跳板进入“公务员”行列。另一个方向是提供专业化服务的社会工作者，从整个国家政策来看，其发展前景更为广阔，适用范围也更广泛，基本适用于各行各业人们的需要，从长远来看更加符合社区自治的发展。实际上，从对深圳、广州社区管理模式的调研发现，这两类人才在共同推动着社区的建设与发展，社区一方面需要能够进行日常管理与服务的工作人员，使社区能够正常运转；另一方面，通过“政府购买服务”的方式由社工机构派驻到社区服务中心或家庭综合服务中心的社工们承担着专业化的服务工作，共同推动社区的和谐与发展。
3 教学方法探索
说到教学方法，我们一般首先想到的是理论与实践相结合的教学方法，这对于社区管理与服务专业同样重要，然而在论述侧重点的时候，就不得不考虑培养目标的定位了，有效的教学方法是基于培养目标而产生的，纵观社区管理与服务专业的培养目标，无论是哪一个方向的人才培养，都非常注重实践能力的运用，注重专业实用性与技巧性，理由如下：
①从社区的发展来看，社区管理随着时代的变化逐步迈向了社区治理，更加强调各类社区管理主体以不同的方式参与到社区管理中来，更多地采用参与、协商、合作等非强制性的方式进行，强调持续的互动，因此，相较于管理的强制性与教条性而言，社区治理更加强调主动性，在这个过程中，我们需要进行谈判协商、沟通合作、相互认同，而这些技巧是没有固定的理论可以执行的，只能在实践中培养与提高。
②从学生的特点看，更适合实践主导的教学模式。高职院校的学生具有不同于本科院校学生的特殊性，他们热情、活泼、动手能力普遍较强，但知识的学习兴趣较低，专业知识的接受能力相对较弱，因此对于他们进行理论教学效果不佳，而更加适合在不断实践中总结与论证理论知识。
③从社会工作的理论发展来看，其来源于实践经验的总结。社会工作既是一门科学又是一门艺术，说它是科学是因为其有规律可循，具有一套科学的工作方法，称为“通用社会工作的过程模式”，是在实践经验中提升出来、描述和总结实务运作过程的重要变项以及它们之间的关系而逐渐形成的；说它是艺术是因为这种工作方法不是一成不变的，而是因人而异的，需要在实践中根据具体的情况来分析与运用。
由此可见，实践能力的培养对于社区管理与服务专业的学生尤为重要，因此，我们主张在理论教学的基础上，侧重于实践教学，以实践引导理论的学习，以适应专业的特点。下面将主要介绍以实践为主导的教学方法，以充分调动学生的积极性，提高学生的参与度，并对实践内容进行反思性批判，多次实践后形成新的理论观点。
3.1 项目情景教学法。是指将学生置于一定的情景中，通过情景角色转换，将教学内容设计成一个具体项目，以任务的完成过程贯穿于项目教学中，同时将该项目的知识点逐级分解的一种教学方法。比如项目“为桂苑社区设计一次中秋节的文化活动”，需要学生将自己转换成桂苑社区的工作人员，通过调研、访谈、查阅资料等方式了解桂苑社区的背景资料、以往文化活动的开展情况、居民需求等，以中秋节这个特定氛围，从参加人员、时间、地点、活动内容、注意事项、奖品设置、前期准备、人员分工、经费安排等各个小项目来设计文化活动，随后在课堂上展示成果，采用学生分组演讲与点评的方式，指出存在的问题，进行进一步修正，最后每位学生完成一份总结报告，对活动中遇到的问题、感想、建议等进行总结。
3.2 实验模拟教学法。即模拟社区管理的情景开展教学活动，包括：①虚拟居委会。学生分组（6～7人一组）组建社区居委会，为社区命名，进行职责分工，制定规章制度（主要是考核方式），在课程学习中以之为单位进行合作与学习共勉。②模拟社区活动。即将社区中经常开展的活动缩小到学校层面来开展，比如“组织与召开社区会议”可以通过“组织与召开班级总结会议”或“组织分院会议”来模拟，会前准备、会议进程、主持、拍照、记录、会后清场等一系列工作都由学生来安排。③模拟社区网络。即利用QQ、博客等网络工具来进行专业互动，比如按照嘉兴市桂苑社区的博客，建立班级博客，将日志区分为班级简介、政策学习、专业知识、新闻、日常活动、实践活动、作业布置与答疑、学习交流等板块，进行学习互动与专业信息的共享。
3.3 案例教学及角色扮演。①学生自述。由学生在课前寻找与社区管理相关案例，在课堂上轮流讲述，并作分析总结。②教师导入。由教师引入社区中发生的真实案例，学生分组讨论、分析并发言，最后由教师进行总结与点评，教授正确的处理方法与知识点。③个案重演。引用个案工作中的真实案例，隐去个人信息，由学生进行角色扮演，展现服务对象所面临的问题以及社会工作者的处理方法。
3.4 现场训练。即让学生处于真实的场景中进行技能训练，包括：①专项能力训练。如采用向陌生人问路（设置时间下限）和对居民访谈的方式来训练沟通能力。②班级特色活动训练。如社管131班组建了一个基于传统玩具的团体游戏的搜集、设计与实施的特色项目，收集了陀螺、空竹、沙包、毽子、铁环等传统玩具，由学生设计游戏项目，主办了分院运动会、幼儿园助学活动等多项活动。③小组训练。针对学生面临的问题，开展提高学习能力、正确处理情感问题、野外拓展训练等的成长小组和教育小组，由学生设计、实施与参与，从而掌握小组工作的特点。
3.5 工学结合。依托社区与社工组织，开展校企合作。首先，鼓励学生参加志愿者活动，了解社区与社工组织的特点，培养服务意识；其次，在课程中聘请社区工作人员担任兼职教师，分享工作经验，并安排学生进入社区参与社区活动的组织与开展；再次，利用认识实习、顶岗实习、毕业实习等机会，加强与社区、社工组织的合作，安排学生进入社区或社工组织进行长期学习与实践。
4 结论
随着社区在我国的深入发展，社区管理与服务专业的学生面临着机遇与挑战并重的局面，为此，我们需要在明确培养目标的基础上，结合专业特点，综合采用多种以实践为主导的教学方法，培养一批具有服务意识与责任感的高素质、强能力、专业化与职业化的社会工作人才队伍，才有利于推动社区的发展、促进社会的和谐与稳定。
注释：
①国务院办公厅：国务院办公厅关于印发社区服务体系建设规划（2011-2015年）的通知（〔2011〕61号）.中央政府门户网站（），2011年12月29日。
②同上。
③万强：嘉兴出台社会工作人才队伍建设发展专项规划.浙江在线嘉兴频道（.cn），2012年02月12日。
参考文献：
[1]全国社会工作者职业水平考试教材编写组编写.社会工作综合能力（中级）[M].北京：中国社会出版社，2010.1：2-3.
[2]汪大海主编.社区管理学[M].北京：北京师范大学出版社，2011.1：11.
[3]全国社会工作者职业水平考试教材编写组编写.社会工作实务（中级）[M].北京：中国社会出版社，2010.1：2.
[关键词]社会工作；实习；社工
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）02-107-012
一、社会工作专业实习的功效——知、觉、行三者的整合
社会工作是一门应用型的学科，是实务性、操作性取向的专业，它不仅研究和探讨纯粹的理论知识，而且更注重直接为服务对象提供服务。因此，社会工作专业教育中的重要一环就是专业实习，让学生在实践中体验如何应用方法技巧、如何理解理论原则等专业知识。通过专业实习，社会工作专业的学生不仅可以学习到专业方法与技能，还能培养学生的专业价值观、职业守则和专业伦理，做到理论联系实际。
按照台湾东海大学曾华源教授的概括，社会工作专业实习教育的主要目标是：协助学生学习理论与实务结合的能力。培养学生独立思考和成熟判断与行动的能力。意识上的使用自我。认同专业价值观以及实现自我的成长。
二、舞台剧《社工专业实习风波》——社会工作专业实习的现状
戈夫曼的拟剧论就是借助戏剧的类比而对日常生活进行的研究。借用一下戈夫曼的拟剧论中相关的概念描写社会工作专业实习的现状，通过舞台剧《社工专业实习风波》的形式表现出社会工作专业实习学生面对的窘迫情况，也许是和以前的研究不同的情况，我并不想一味的批评社会工作专业的学生，因为有很多的客观因素制约着他们角色的发挥，功能的实现。从一个社会工作专业学生的身份出发，结合戈夫曼的拟剧论，将自己在实习过程中碰到的问题一一表达出来，希望能够引起进一步的研究和深思。
（一）半虚拟半现实的大舞台
长期以来，我国高等教育虽然始终倡导加强实践性教学，但在不少院校、专业的教学实践中，专业实习并没有得到应有的重视，以实习为主要手段的社会工作专业也是如此。所以社会工作专业实习这个大舞台，整体呈现出一种半虚拟半现实的特点，是随着剧中人的角色的扮演，剧情的慢慢发展而逐渐建立起来的。
（二）“羞涩”的剧本期望
剧本期望就是社会规范对各种社会角色的限定。社会是一个一直在演出的戏剧舞台，每一个人都是社会生活舞台上的演员。但是，在个人行动的后面隐藏着强有力的“剧作家”，这个“剧作家”就是社会体系，它不允许个人离开剧本。人们的行动受社会体系预先写好的“剧本”的限定。但是由于社会大舞台半虚拟半现实的整体特点，所以社会乃至是公众对于社会工作专业实习并没有明确的剧本期望。理所当然的是，实习学生的表现就无所谓满意与否，合格与否，因此从根本上来讲，没有明确的指标评估实习的过程。所有的实习以最后老师的评定分数来终结。
（三）模糊的剧本角色
对结构严密的社会交往来说，社会有个“剧本”，它全面地规定了各种成员要扮演的角色，学习一个角色就要了解对一个相应的社会身份所期待和要求的行为规范和行为模式究竟是怎样的。然而，在国内，社会工作专业作为一门新兴学科，尚未得到社会的普遍认可，社会工作从业者的行为规范无章可循；实习机构对社会工作实习生这一角色的行为模式缺乏认识，从而产生角色模糊。同样，社会工作专业实习的学生也不知道从何下手，来到机构，只能按照实习机构的要求来做，大部分学生成为了打杂人员，与社会工作专业实习失之交臂，没有达到预想的目标。
（四）最小交集的剧组
戈夫曼把在“表演某种剧情时进行合作的一些人”，称之为剧组。在我国内地比较偏重于社会工作理论和教育方法等层面上的研究的背景下，社会工作专业实习的研究相对较为滞后，且缺乏有丰富专业知识和直接实践经验的实习督导，而且大部分学校的实习督导由于对实务工作缺乏了解不能给予实习学生以及时、有效的指导。实习机构在实习的过程中也缺少责任意识，实习学生长期积攒的情绪、问题不能得到及时的解决，最终以一份实习报告、一个实习成绩而退场。
（五）投资最少的舞台剧
我国高校社会工作专业实习依据其专业性质和培养目标不同，一般分为：教学实习和毕业实习。“最常见的实习形式是间隔式实习和并行式实习。”（库少雄，2003）。无论是就地实习或赴外实习，还是集中实习或分散实习，都需要一定实习经费作保障。由于我国公共教育经费现状和各高校用于实习经费现状，及市场经济的影响，许多接待实习生的机构要收取实习管理费和实习指导费，导致通过缩短实习时间、减少实习内容、简化实习程序、减少实习次数去实习，因此社会工作的实习效果就难以达到其目的和要求。
三、让社会工作专业实习成为你未来做社工的“缓冲垫”
所谓缓冲垫，顾名思义就是起到缓冲的作用。学校的社工教育不仅包括理论，也包括社会工作专业实习。社会工作专业实习不仅是在将理论转化成实践，也是积累经验的一个机会，作为一个工作过的社工来说，实习更是为我们今后选择社会工作在铺路，所以社会工作专业实习真的很重要，会成为我们未来做社工的“缓冲垫”。
（一）学校乃至学院
1.将社会工作专业实习提上日程
社会工作专业实习与社会工作专业课堂理论教育同样重要，是将理论转化为实践的机会。学校的学院应该重视社会工作专业实习，中国自上而下的行政性影响力比较大。
2.储备专业化的师资力量，增加实习投资经费
在社会工作专业实习过程中，专业而有经验的督导老师就显得格外重要。新形势下，学校在招聘老师的时候，应该尽量招聘具有社工专业背景的老师，尤其要与其他专业的老师区别开来，储备专业化的师资力量，这样对于专业，对于学生都有积极的正向作用。
3.建立名副其实的督导模式
由于专业化师资力量有限，督导老师在对实习学生督导的时候，就会产生一对多的状况。督导有时候也就变得似乎很名副其实。在这种情况下，我们就没办法探讨得很深入，话题也停留在表面层次上。所以我的建议是建立名副其实的督导模式，尽可能建立小范围的督导模式，最好在三个人以内。但是考虑到实际情况，一个社工班的学生为40——50人左右，专业老师也就4、5个人。我想学校是不是可以分阶段集中实习，学生分批实习，只不过老师就会很辛苦。当然这只是我的建议，至于具体实践的情况还需要具体分析。
4.做实牵线搭桥工作
老师与实习机构保持联系，经常抽空到机构指导学生的实习工作，做实牵线搭桥工作。这样，一方面现场督导了学生的实习工作，另一方面，也会给实习机构一种无形的压力，更加重视专业的发展。专业实习工作会取得事半功倍的效果。
（二）实习机构
1.提供良好的实习平台，提高实习学生的主体性
很多的实习机构由于缺乏对社工专业的认识，对社工专业学生的实习角色很模糊，不知道该安排他们干什么具体的工作，所以就把他们纳入本单位的工作计划内。我想随着社工渐渐走近人们的内心，这样的情况会有一定程度的改善。实习机构要与学校的督导老师进行沟通，提供良好的实习平台，提高实习学生的主体性，倾听他们的意见，毕竟只有实习学生自己参与进来，才能充分发挥实习学生的主体能动性。
2.增加责任意识，真实评价学生的实习工作
学生在实习中的表现，机构方面的了解是最直接的也是最准确的。为了能够让学校方面对学生实习有一个准确客观的评价，构有责任协助学校和实习导师对学生进行实习评估。无论是专业上的表现，还是工作中反映出来的问题，实习机构都有绝对的话语权。对于学生来说，每次评价都是下一次进步的开始。
（三）实习学生
1.“手中有剑”才能升级为“心中有剑”
用知识武装我们的头脑，学好我们的专业理论知识，掌握扎实的理论基础，做到“手中有剑”，通过一次次的实习，我们拔剑出招，一次次的实战的机会，积累经验，总结得失，渐渐的我们才能做到“心中有剑”，成为真正的高手。
2.宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井
《孙子兵法》有云：“凡先处战地而待敌者逸，后处战地而趋战者劳。”说的激进一些，社工专业实习有时不免也是战场，不提早准备，只打没把握的仗，怎么有胜利的可能呢？所以在扎实的理论知识的基础上，我们要做好实习准备，包括实习机构的情况以及关于服务对象等等的一些背景性资料。例如，我们的服务群体是自闭症儿童，像我们这种门外汉，就需要补充大量的新鲜血液。这样，进入实习机构以后，我们才能做到心中有数，兵来将挡，水来土掩。
3.将实习当做工作前的一场场练兵
全身心的投入实习过程，并将工作的进展记录下来。将每一次的专业实习都当做工作前的练兵，珍惜每一次实习的机会，发挥专业角色，如果碰到问题及时和督导老师进行沟通。通过一场场的练兵，我们会从刚开始的懵懂无知，到后来游刃有余，轻车熟路。
4.做好实习后的总结反思工作
实习是自己的事情，无论收获多少，都是宝贵的经验材料，是今后工作的一个平台，一个缓冲垫，一个可借鉴的模版。所以，我们要做好事后总结工作，形成书面材料，并妥善保存。毕业之后，工作中碰到了很多的困惑和挑战，由于可借鉴的经验很少，所以经常一头雾水，如果有了实习这张王牌，很多问题都会迎刃而解。
四、小结
文章通过回顾自己的社工工作经历，结合自己上学时的专业实习经验，提出了一些关于实习的思考。主要包括实习的功效，并借用戈夫曼的拟剧论，导演了一出《社工专业实习风波》的舞台剧。通过舞台剧《社工专业实习风波》的形式表现出社会工作专业实习学生面对的窘迫情况，也许是和以前的研究不同的情况，我并不想一味的批评社会工作专业的学生，因为有很多的客观因素制约着他们角色的发挥，功能的实现。最后提出作为教育机构学校以及实习机构，又该作何努力，配合学生的专业实习工作，让社工专业实习成为学生未来做社工的“缓冲垫”。
参考文献：
[1]吕青.社会工作专业实习的意义，困境与出路[J].无锡教育学院学报，2004（24）：52-55.
[2]游洁.对社会工作实习教学的反思[J].湖北财经高等专科学校学报，2007（19）：42-45.
[3]卢时秀.浅析高校社会工作专业实习的问题与对策[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2008（5）：189-190.
关键词：社会管理创新;社会工作专业硕士;社会服务能力;培养模式
中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）46-0131-03
加强和创新社会管理，不仅是社会领域的一场深刻改革，也是当代中国亟须破解的难题。“随着社会主义现代化建设进程的加快，特别是随着经济体制、社会结构、利益格局、思想观念等发生深刻变化，新情况、新问题不断产生，我国的社会管理已经并将长期面临新的课题、新的挑战。”[1]面对这些复杂多变的社会矛盾和问题，就必须进行大规模的社会管理与服务的创新，而创新社会管理与服务需要大批具有创新能力能力和实践能力的高层次的专门人才参与到各类社会事务和社会服务中来，这其中尤其急需具有较强社会适应能力和服务能力的高级社会工作专业人才的加入。
一、现实需求与问题所在
2011年，中央组织部、教育部、民政部等18个部门和组织联合的《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》特别提出：“充分发挥社会工作专业人才在困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适等个性化、多样化服务方面的专业优势对解决社会问题、应对社会风险、促进社会和谐、推动社会发展方面起着重要基础性作用。”[2]2012年19部委联合的《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011-2020年）》提出：“到2020年，社会工作专业人才总量增加到145万人，其中中级社会工作专业人才达到20万人、高级社会工作专业人才达到3万人。”[3]由此可见，社会工作专业人才尤其是高级专业人才在我国现阶段还存在着巨大的缺口，还远远不能满足社会发展的需要。
社会工作专业硕士研究生在我国的正式招生始于2010年，到目前为止，全国共有58所高等院校拥有招生培养社会工作专业硕士的资格。从总体上说，社会工作专业硕士研究生教育仍处于探索阶段，在学科定位、培养目标、课程设置，尤其是实践性教学环节还存在一系列亟待解决的问题。另外，再加上传统教育体制、机制和教学模式的影响，社会工作专业硕士社会服务能力的培养与提升问题并未落实到实处。虽然近几年来，我国社会工作专业硕士的学科建设已取得初步成效，但据课题组的初步调查发现，学生社会技能以及实践动手能力欠缺问题尤为突出。调查数据显示，西南大学社会工作专业硕士生源中有70%以上的学生属于应届毕业生，这就导致了他们缺少工作经验和社会阅历。另外，我们的生源中有56%是属于跨专业报考，也就是说这些学生的本科专业并不是社会工作，因此他们对社会工作这一专业的了解和认知还远远不够，专业社会服务技能就更无从谈起。如何培养与提升社会工作专业硕士研究生的社会服务能力成为我们重点思考并着力解决的问题。
二、教学改革与模式探索
西南大学于2010年正式招生培养社会工作专业硕士，当年第一届招生人数为27人，2011年第二届招生人数为36人，2012年第三届招生人数为56人，2013第四届招生人数为58人，2014年招生55人。到目前为止，西南大学现有在读社会工作专业硕士研究生115名，已获得学位并顺利毕业的研究生有116名。西南大学的社会工作专业硕士依托其下属的文化与社会发展学院开展招生培养工作，通过四年的培养试行和不断的实践摸索，逐渐探索出了一种紧紧围绕培养与提升社会服务能力的特色鲜明的社会工作专业硕士人才培养模式。
1.人才培养，理念先行。培养方案不仅是教育改革和人才培养理念的具体体现，也是培养目标的确立与落实。西南大学社会工作硕士专业在设立之初就认识到社会服务意识与社会服务能力的重要性。因此，西南大学在制定《社会工作硕士专业学位研究生培养方案》时有针对性地把社工专硕的培养目标确定为“培养德、智、体全面发展，具有‘以人为本、助人自助、公平公正’的专业价值观的社会工作专业高级人才”。在培养要求中也特别提出，“社会工作硕士专业学位研究生应具有较强的社会服务策划、执行、督导、评估和研究能力，具备一定的理论与实践的双向融合能力和反思能力，胜任针对不同群体及领域的社会服务与社会管理”。由此可见，西南大学的社会工作专业硕士在培养理念上着重强调了所培养研究生的社会实践意识和社会服务能力。
西南大学社会工作专业硕士研究生课程设计中，着重突出“人文导向、实践导向、就业导向、能力导向、创新导向”五个导向。在课程体系设计中，本着上述“五个导向”，我们将社会工作专业硕士研究生课程大致分为三种：一是社会工作基本理论课程;二是社会问题与政策制度课程;三是社会工作实务课程。在教学体系设计上，我们突出了对研究生实践能力和创新能力的培养，改变了传统教学模式下实践教学处于从属地位的状况。在参考借鉴国内外相关专业课程改革的经验的基础上，我们对社会工作专业硕士的课程设置、授课方式及实训实践进行了科学设计、论证，提出了课程教学“三个三分之一”的要求，即规定大多数实践性课程实行课堂理论讲授、课堂讨论、实验实习的比重各占整个课程教学内容的三分之一，在加强基础理论教学的同时，重视实验教学、专业实习、专业见习、毕业论文（设计）、社会实践等实践性环节，并将各实践教学环节作为必修学分列入培养方案，从而实现了理论教学与实践教学相结合的有益探索。
2.“启发式实验教学”模式的尝试。为了进一步加强实验教学和实践育人，全面提升学生的创造创新能力和社会服务能力，我们克服办公场所和经费有限的困难，积极创造条件，在原有社会工作实验室的基础上，先后投入500多万建成了400多平米的助推大学生（含研究生）个体成长、组织建设与管理模拟、特色社区建设与社会管理创新研究以及创业教育四个模块构成的西南大学社会工作实验室。实验室的功能分区从满足社会工作专业实验教学和学生实习与对外开展社会工作服务的需求出发，由个案社会工作实验室、小组社会工作实验室、社会角色体验实训室、社会交往与社会心理情境模拟实验室、社区与社会管理创新模拟实验室、社会调查与信息采编实验室、社会工作观摩实验室七个基本功能区构成。西南大学社会工作实验室系统秉承了“教学与实践相结合”、“育人与就业相衔接”的方针，将学生的思维能力、动手能力和专业成长相互结合，打破了传统的教育教学模式，为培养具有创新、创造、创业能力和社会服务能力的社会工作专业硕士研究生进行了先行先试。
实验课程建设方面，我们紧紧围绕社会工作专业人才的培养要求，积极顺应时代潮流的发展趋势，突出专业特色，强化实践教学，体现了专业性、创新性和实践性的统一。经过近四年的建设，社会工作专业硕士研究生实验课程形成了特色鲜明、富于创新、形式灵活的启发式教学模式。自2010年开始培养教育社会工作专业硕士以来，专业教师依据专业课教学大纲的要求，设计出综合性的实验来满足学生对专业适用性的理解与探讨的需要，先后开设了包括《人类行为与社会环境》、《社会研究方法》、《社会工作研究方法》、《社会统计分析》、《高级社会工作实务》、《社会政策分析》、《社会保障学》、《个案管理》、《社会工作督导》等在内的多门实验课程，其中，有综合性、设计性实验的课程占有实验的课程总数比例达到了近90%。
3.“双向式互动实践教学”模式的探索。所谓“双向式互动”实践教学模式就是专业教师和学生共同参加社会实践，在共同的社会实践过程中，教师可以及时发现学生在实习中存在问题和不足，并给予及时的指导与帮助，而学生也可以在专业教师的“陪同式”实践中，对专业理论基础知识和技能及作业模式进行反思，并在参与教师课题项目或参与实践基地的建设过程中，逐步提高自己发现问题、解决实际问题的社会服务能力。西南大学社会工作专业利用自身在社区建设、老年社会服务、家庭社会服务、社会福利领域的专业优势，为社会提供各种社会工作专业服务。社会工作专业教师分别在重庆市民政局、北碚区民政局及下辖的10多个社区进行了实践学习，带领学生广泛地参与了社区建设和社区管理，协助相关单位开展工作。通过这些实践活动，不仅丰富了教师们的教学素材，提高了教师的科研水平，同时还锻炼了学生的专业素质，提高了学生的社会技能。
近年来西南大学社会工作专业教师，在社会实践中不断发现、思考社会热点难点问题，并试图以专业视角寻求解决之道，获得并开展了大量的应用型科研项目。如依托国家社科基金支持，展开了“西部城市社区老年人心理健康服务体系建构研究”、“新生代农民工的社会支持网络研究”、“城乡一体化进程中城市边缘社区组织建设研究”等9个项目研究;依托教育部人文社科基金资助，进行了“失地农民安置区社会管理体制研究”、“城市社区心理健康服务体系研究”、“征地过程中的纠纷及解决机制研究”等6个项目研究;借助国际组织和地方政府以及教育机构的资助，我们开展了“新生代农民工教育素质与城市公民自强计划”、“青少年生命教育行动研究”、“西南地区农村家庭养老危机及应对策略研究”、“统筹城乡背景下的农村社区发展模式研究”、“北碚区特色社区建构与社会管理创新研究”等多个项目研究。在这些项目研究过程中，不仅直接提高了专业教师服务政府、服务社会、解决民生民计问题的能力，同时还大量吸纳社会工作专业硕士研究生参与到项目研究中，间接促进了学生观察社会、发现问题解决问题的能力，更为重要的是，学生在参与这些合作项目，提供真正的社会服务过程中，逐渐提升了自己的社会服务能力和水平。
4.“讨论式课堂教学”模式的推广。讨论式教学是以启发式教学思想为基础，以激发学生独立思考和创新意识为重点，营造一种“教师创造性地教，学生合作探索式地学”的开放的教学环境，在老师的提示引导下启发学生积极主动地思考问题，并且在同学之间、师生之间进行相互交流的互动式学习方式。这种教学方式有助于拓宽学生学习的思路，培养学生学习的主动性和积极性，加深对专业知识和相关理论的理解，提高学生的自主创新能力。当前高等教育模式下，绝大多数高校和教师都采取“填鸭式”、“满堂灌”的教学方式，学生成为被动接受知识的工具，成为“沉默的倾听者”。如果一门课程不能引起学生的兴趣，学生只是被动地坐在教室里听老师滔滔不绝地讲，教学效果也就无从谈起。针对传统高等教育授课模式中的“一言堂”、“填鸭式”的弊端，我们在社会工作专业硕士研究生培养过程中，提出了“没有讨论环节的课堂是不合格的课堂”的观点，并大力推行讨论式课堂教学。
通过讨论式教学，不仅很好地培养了学生的社会意识，还为他们将来参与社会事务、展现自我提供了交流机会和表达平台。如，在进行《当代中国社会问题》这门课程的教学过程中，我们通过小组讨论、问题讨论和案例讨论等方式，对当代中国的养老问题、住房问题、医疗问题、贫富分化问题等进行探讨。在准备讨论的过程中，学生带着感兴趣的社会问题和社会现象展开咨询、调研、资料搜集等工作，在这一过程中，学生对一些社会问题和社会现象加深了了解和认识。在课堂讨论中，倾听教师或其他同学的观点，使学生逐渐意识到对于一个复杂的社会问题或社会现象可以有不同的认识角度和理解方式。在讨论式教学模式下，学生不再清闲，而是必须对教师课前布置的讨论题目进行充分准备，对于课上教师和同学讨论的内容需要认真听并深入思考，学生对这种实际上并不轻松甚至感到有些压力的讨论式课堂学习方式非常感兴趣，在讨论中学生的表达能力、思考能力、自己动手解决问题的能力都得到了进一步提高。
西南大学社会工作硕士专业立足于学校自身拥有的学科优势，如社会学、心理学、教育学、管理学等，着力整合校内外相关资源，并结合当前我国把社会工作人才作为第六大类人才的发展动力和国家社会管理建设的发展需要，立足重庆，面向全国，以学校社会工作、社区社会工作为专业优势，逐步探索出了一条特色鲜明的高层次应用型社会工作专业人才培养模式。毋庸讳言，现阶段中国本土社会工作专业人才队伍的整体社会服务技能和水平还有待于进一步加强，西南大学社会工作专业在研究生教育教学实践中探索总结出的关于社会工作专业硕士的社会服务能力培养模式为这一问题的有效解决提供了案例示范与经验借鉴。当然，这一模式还需要在未来的专业建设和发展中不断完善、变革和创新，在实践中不断得到检验、丰富和发展。
参考文献：
[1]魏礼群.社会建设与社会管理[M].北京：人民出版社，2011：314.
一、社会工作评估的必要性与现实意义
社会工作评估是用科学的研究方法对社会工作服务项目的设计、策划、实施和效果等方面进行的测度、诊断和评价的活动。②这项活动着力实现两个追求:如何保证服务“物有所值”,如何让专业更为“专业”。它是成本控制系统和质量保证机制。社会工作服务之所以需要评估,主要在于四个方面:一是改
收稿日期:2014-09-15
*基金项目:教育部重大课题攻关项目“中国适度普惠型社会福利理论和制度构建研究”(10JZD0033);福建省高校人文社会科学研究重点基地――海西社会建设与社会服务研究中心课题。
作者简介:姚进忠,男,集美大学政法学院讲师(厦门 361021),南京大学社会学院博士生(南京 210046)。
崔坤杰,女,南京大学社会学院硕士生(南京 210046)。
进服务,帮助社会工作服务更好运行;二是承担责任,评估者通常扮演监督者的角色;三是生产知识,评估结果的为新的服务评估积累经验和知识;四是助力公关,为科学决策提供支持,公正的评估能为决策提供合法性和公信力。③在创新社会治理体系的背景下,积极探索专业、科学的社会工作评估机制对于完善政府购买服务制度、促进社会工作发展具有必要性和现实意义。
1.社会工作评估是社会工作专业化与职业化的内在要求
目前,我国社会工作专业处于发展阶段,社会认可度不高。以评估来证明社会工作服务的有效性是提升其社会公信力的重要手段。社会工作评估是一种以证据为本的实践活动,强调社会工作服务干预要有实证依据,服务效果要有尽可能明晰的显示。④它依据一定的标准和方法对服务项目目标达成度、社会效益、/！/受益群体满意度等情况进行评价,以促进社会工作服务的针对性和有效性,进而巩固专业的社会认可度。因此,社会工作评估成为证明自己服务有效性的重要手段。同时评估过程也是总结相关经验、提炼本土理论知识的过程,这些知识的建构在一定程度上助推了社会工作专业化与职业化发展。
2.社会工作评估是社会机构向购买方交代并争取更多发展资源的需求
在政府实现职能转变的同时,社会服务也进入了“交代的年代”,社会工作服务机构必须以评估方式向社会做出交代。项目执行机构以服务评估中的质量考察与成本效益核算向购买方交代其所出资的费用得到了良好运用并实现了项目规划的意图,用各种数据说明服务支出的合理性和服务提供的有效性,这一方面可以获得社会信任与社会合法性,另一方面也为其争取更多资源奠定了良好基础。科学严谨的社会工作评估既是向购买方交代的要求,也是机构争取更多资源的重要条件。
3.社会工作评估是社会机构内部监察与问责的需要
一个完善的社会工作服务项目,应对项目的执行过程进行监控,以确保服务执行过程的效率和品质。⑤项目评估有内、外两种形式。内评估由服务提供者进行评估,目的在于检查服务进度,总结服务经验等。⑥这种过程评估是对内部社会工作服务进行监察,有助于及时处理项目运作过程中出现的问题。
4.社会工作评估是促进社会工作项目更好发展的必然要求
社会工作服务是政治实践和道德实践合一的专业活动,整个服务的开展充满了复杂性和变动性。社会工作评估的核心功能是改善社会服务,通过对服务项目的所有环节进行评估,科学掌握服务对象复杂的社会需要,从而明确问题和任务,改进和完善社会服务方法,有效实现社会工作协助服务对象解决问题、增进服务对象福祉的直接目标和践行专业价值的终极诉求。⑦同时,社会工作评估可以更好地厘清社会工作服务项目发展的方向,协助决策者决定有限资源投放的优先次序,推动项目向纵深发展。 二、我国社会工作评估的实践与困境
随着政府职能转型,我国社会工作机构迅速发展,承接服务项目类型逐渐多样化。然而,在具体运作过程中,由于管理制度缺乏、机构专业化程度低等问题,社会工作服务乱象丛生、效率低下。很多地方的尝试并未达到预期的社会效果。⑧因此,加强社会工作评估、运用评估结果提高社会工作者和机构提供服务的能力十分必要。为规范社会工作评估实践,目前我国一些社会工作发展较快的城市均出台了社会工作评估的指导性文件。笔者基于这些城市的评估方案对当前社会工作评估实践进行审视,总结其内在困境,为优化评估机制提供方向。
1.我国社会工作评估实践
我国社会工作评估大致可以分为两类:一是以深圳、上海为代表的对社会工作者服务绩效的评估;二是以广州、东莞、珠海、厦门为代表的对社会工作机构服务绩效的评估。
深圳、上海两市出台的社会工作者服务绩效评估文件主要从评估内容和评估程序进行评估(见表1)
。比较两市评估指标和评估程序,可以发现,两市的评估文件具有以下特征:第一,专业能力是考核的首要指标。深圳对社会工作者专业能力的评估包括专业资历、专业操守、业务能力等;上海则突出强调专业伦理。第二,服务质量和成效是考核的主要内容。深圳对服务质量的评估更为系统,包括服务规范性、档案管理规范性、服务成果、服务质量认可度四个方面;上海在注重服务成效的同时,强调社工在服务实践中的自身建设和成长。第三,工作量是考核的重要依据。上海有详细的工作量标准;深圳对此虽未涉及,但未来也很可能增加相关评估。第四,评估程序较为科学系统。两市均有社工自评、联合评估、汇总结果、公示、复核等程序,以确保评估的科学性和公平性。 2.我国社会工作评估所面临的困境
目前,我国社会工作评估尚处于探索阶段,由于各种原因,评估机制仍面临诸多困境。
(1)管理主义倾向较重,服务初衷受损。
“管理主义”概念来源于公共行政领域,它强调商业管理的理论、方法、技术及模式在公共部门管理中的运用。尤其突出管理者的作用,讲究机械的制度和绝对服从,追求结果和产出,以效率为宗旨。⑨在社会工作评估中,评估指标和评估方法都是政府以文件的形式下达的,具有很强的行政命令性。政府以管理者的身份,把评估任务交给社会工作评估机构,评估机构在设定评估的参数和边界时要听从政府的意见,并且向政府汇报。这些机构机械地按照政府设定的评估指标和程序对社会工作机构所提供的服务进行专业性、服务量、服务质量等方面的评估,盲目追求一个评估结果,既没有有效利用评估结果,也无法建立有效的改进机制,不利于评估目标的实现。这种管理主义思维很容易导致“指标绑架”问题。以深圳为例,每一份合同都会对服务的产出进行量化规定,这种做法会衍生出更加严重的问题,即社会工作机构以完成招标量为目标,从而背弃以服务对象“需要为本”的社会工作服务初衷。⑩同时,由于评估指标和内容的选择受制于政府意志,社会工作者、服务对象的需求表达和参与机制缺失,这也容易导致社会工作评估出现片面性问题,社会工作服务的提供与需求相脱节。
(2)评估主体单一,多方意见未能体现。评估主体包括提出评估要求主体和评估执行主体两类。这两类主体应该是多元的,代表不同利益相关者的立场与观点。比如,评估执行主体也即操作主体,既可以由购买方专门组织的考核评估小组(包括购买方、监督管理部门、行业主管部门代表、专家学者、资深社工和服务对象代表等)负责具体实施,也可引入第三方进行具体的考核评估。
但在实际中,社会工作评估主体比较单一,甚至评估要求的提出者与评估实际操作者是一样的。从提出评估要求的主体来看,该主体主要是购买方或社会工作主管部门,而服务对象、大众和舆论等很少参与甚至没有参与其中。从评估执行主体来看,评估执行主体的操作主要由提出评估要求的机构和组织承担,服务对象评估、社会公众评估、第三方评估等被排斥在外。这导致多方意见得不到充分体现,评估的客观性和严谨性大大降低,评估的效果大打折扣。
(3)过分强调科学范式,专业内涵体现不足。受管理主义思维的影响,当前社会工作评估过分注重科学范式,努力将模糊性的“物有所值”转变为规范、清晰、可操作的“绩效”评估。但是,社会工作服务以追求人性解放、实现社会公平为服务的核心价值,它并不简单地以利润为终极目标。服务的优劣,从资助方或购买方到提供服务机构再到享用服务的受众,评价不一,标准有异。相对于统一客观的盈利数值,“助人自助、惠泽社群”作为一种社会价值的实现程度很难有一个“客观”的说法。因此,社会工作评估不能过分依赖科学范式。如果社会工作评估过于依赖科学计算,目标方向由量度绩效的准则来主导,那么很容易导致社会工作服务只重视眼前短期效益,服务的努力方向就是尽可能去达到当前的评估指标。这种社会工作评估把短期的达标凌驾于长远的目标之上,流于短视,从而影响评估的意义。
三、优化社会工作评估机制的对策思考
政府购买社会工作服务是政府创新社会治理方式的重要举措,社会工作服务质量对于政府公共服务职能的优化有着重要影响。而社会工作评估机制的困境影响着社会工作机构的合法性和社会工作的社会认同,也致使社会工作服务质量无法得到保障。因此,应从以下维度完善与优化社会工作评估机制,促进社会工作服务的发展。
1.逐步健全社会工作评估制度
政府购买服务不是一项单纯的交易行为,效率并不是衡量其的唯一标准。回应性、经济性、有效性、平等、责任等都是管制政府购买公共服务的重要标准。因此,社会工作评估机制应兼具效率考察和专业发展的双重诉求。完善社会工作评估机制首先要从制度层面给予相应的保障。通过制度确保社会工作评估的科学性和规范化,逐步形成合理、灵活的社会工作评估监管机制,即实现社会工作评估机制全国性规范与地域性特色相统一,建立动态监察机制,确保评估的常态化、针对性与全面性。一方面要加强规范指导与监管,保证社会工作评估标准化与程序化,保障社会工作服务的有效性,增强专业的社会公信力;另一方面评估要具有本土性和灵活度,为专业价值的彰显创造足够的空间,拓展社会工作机构自我管理和自我成长的空间。 2.积极培育社会工作评估主体
21世纪以来,社会工作评估表现出整合主义的特点,其核心表现是评估主体的多元性,即评估主体除了科研院所、政府部门之外,社会组织、服务对象、新闻媒体等也作为主体参与到服务评估中。古贝等人所倡导的“第四代评估”提倡的就是这样一种全面的积极参与,要求利益相关者和其他相关人在评估当中处于平等地位。这就意味着所有评估参与人都有权表达自己的理解,并努力形成一种符合常理的、信息量大的、成熟的评估共识。因此,在建立以第三方评估为核心的机制时,要注意培育可能的社会工作评估主体,汇集包括第三方评估机构在内的更广泛的、多元化的社会力量(政府部门、服务对象、社会公众),形成多视角的监察机制,全面考虑不同的价值观,将评估行为和后续工作合成一个不可分割的整体。借助多元社会工作评估主体的参与,可以确保评估工作科学、合理、客观地进行,最大限度地避免评估中的漏洞与盲点,保证评估监察功能的实现。
3.不断完善社会工作评估内容
衡量服务质量的标准是评估的关键,所以不断完善评估内容是优化社会工作评估机制的核心环节。社会工作评估的目标不仅在于证明专业服务的有效性,考察服务的效率与效能,还在于倡导先进理念,分析社会问题,建立专业的公信力。评估目标的复合性,决定了评估内容的多维性。影响评估的三大重要维度包括政治、衡量与实践。社会工作评估质量就取决于如何将这三个维度的内涵有效地整合到评估内容体系中。评估内容的完善过程也是实现政治、衡量与实践三个维度整合的过程。由此,社会工作评估内容应该是一个多层面的体系,其选择要做到全面性,涵盖社会工作服务的绩效考察、不同利益主体的诉求回应、社会工作者的专业能力考量等,即尽可能显示评估的效能、适当、效率与能力四种观点(见图1)。评估不仅要包括提供组织、政策或案主重要资源的政治程序,同时,评估内容还必须兼顾方法学与科学标准,选择反映评估内容的指标尽可能考虑效度、信度、可近性、系统性等方法学标准。
罗伯特?卡普兰(Robert Kaplan)和大卫?诺顿(David Norton)发展的积分卡架构和保罗?尼文(Paul Niven)为公共机构设计的平衡积分卡图表均为完善社
会工作评估内容提供了一定的参考。平衡积分卡设置了愿景、策略、顾客、员工学习与成长、内部流程、财务六项内容,有效地把机构愿景、顾客要求和机构日常运作连成一线,在落实机构策略和监控机制上保证机构服务质量符合顾客的要求和期望。当然,公益机构是为了达成使命而存在的,其运作是一套由使命出发、层层相扣的行动体系。具体到社会工作机构,它是基于专业价值使命发展出愿景,再根据愿景制定可行目标。因此,评估内容的选择首先考虑的就是社会工作机构对专业使命的贡献程度,以有效提升机构的调适能力和专业能力。 4.严格设计社会工作评估程序
良好的制度和完善的内容都需要借助合理的评估程序才能够实现,严格设计服务评估程序是优化社会工作评估机制不可缺少的内容。社会工作评估是一种整合性的评估,应以逻辑关系贯穿目标和系统始终。它不只是全面量度活动成效(目标),还要顾及成效与活动的服务量及资源投放(系统)的逻辑关系,使评估更全面,最终达成活动成效。因此,设计评估程序,必须努力提升程序的动态性和灵活性,对项目实施的各个环节进行动态监察,全面展现项目的运作过程及其成效、影响。通过整合内外部评估、过程与结果评估,将过程、成果、影响评估整合到评估模式之中,做到动态掌握项目的处境分析、资源投放、活动/服务、服务成效等维度状况,从而对机构服务的能力、效率、效能、适当性等进行有效考察。
关键词：社会工作 OBE理念 应用型人才 人才培养
一、OBE理念引入到人文社会科学邻域的环境背景
OBE，是Outcome based education的简写，译成中文即成果导向教育，亦称能力导向教育、目标导向教育或需求导向教育。OBE作为一种先进的教育理念，是人们在反思教育过于重视课业学分数，却忽略学生拥有能力的背景下，于1981年由Spady等人首先提出的。基于OBE理念下的教育以适应未来职业发展需要为目的，在教育过程中，既满足学生未来发展的需要，又完成对学生能力素质的整体培养；重视学习历程结束后学生真正拥有的能力，倡导“所有学习者均成功”。OBE理念下的教学模式以人人都能学会为前提进行设计，以学生为中心，强调能力培养和能力训练。
OBE作为一种先进的教育理念，在美国等一些国家已有多年的理论与实践探索，至今已形成一套比较完整的理论体系与实施模式，而且已证明是高等工程教育改革的正确方向，在美国、英国、加拿大等国家成为教育改革的主流理念。美国工程教育认证协会全面接受了OBE理念，并将其贯穿于工程教育认证标准的始终。2010年，OBE理念在台湾全面铺开。近几年我国内地也开始引进。2013年，我国被接纳为“华盛顿协议”签约成员，用OBE理念引导高等工程教育改革也随之开始。广州、武汉、成都、杭州、上海、长春、济南、南宁等地区的一些学校都在进一步了解OBE并开始实践，相信将来OBE理念一定会席卷全国。OBE理念目前在人文学科领域还未得到尝试和应用。但是，OBE理念与强调应用型人才培养的社会工作专业价值理念有诸多契合之处，这是OBE理念能够运用到社会工作专业教育中的重要根据。
二、OBE理念应用于社会工作专业人才培养已成必然趋势
社会工作专业教育产生于西方发达国家，20世纪20年代进入我国，50年代暂时中断，到了80年代再度复兴。社会工作专业一经建立，就明确了其社会学应用学科的属性。多年来，国内社会工作专业教育的研究也颇有成效。如对社会工作专业教学改革研究，对专业人才培养模式的探索，对专业人才队伍建设的研究，等。总体上，国内社会工作专业教育的相关研究与实践成果在如何做到理论与实际相结合上做出了各自的探索。但是，从OBE成果导向教育视角上构建社会工作专业人才培养的模式方面尚未体现。同时，从高校社会工作专业实际应用的课程体系设置上看，理论课程多、实践课程少的现象比较普遍。
S着我国进入经济社会综合发展、全面发展时期，社会工作在创新社会治理中发挥着越来越重要的作用，如何培养大量的合格的应用型社会工作专业人才亦被提上教改日程。社会工作的重要特征就是专业研究与社会实践均要严格以专业价值观为引领。社会工作的专业价值观强调，要尊重每一个人、要相信每个人的优势和潜能、要承认每个人的独特性、提倡人与人之间保持合作关系、致力于增强个体适应社会的能力和自我发展等。
OBE理念下的教育倡导以学生为中心、以能力培养为重点、倡导人人都能成功、运用达成性评价而非比较性评价、开展合作学习而非竞争学习等特点来看，理念上的契合和对能力的重视，使得OBE理念在应用型较强的社会工作专业人才培养方面产生重要的指导作用。
三、应用型社会工作专业人才培养的OBE模式
将OBE教育理念引入应用型社会工作专业人才培养过程中，可以推进应用型社会工作专业人才培养从只看重学生的理论成绩向把重心转移到学生综的合能力上的大逆转。对于OBE成果导向模式下的应用型社会工作人才培养过程，可以根据OBE教学模式的独特视角从下面几个点深入探讨。
（一）在专业社会工作教育中要确定学生预期学习成果
OBE成果导向教育模式的关注点就是以学生学习的成果为导向而展开的教育，因此在社会工作专业教育中学生预期学习成果的确定成为了OBE成果导向模式实施的关键。当前，随着社会的不断进步，各社工机构和相关用人单位更加看重学生的实践动手能力，对学生这方面的要求也变得越来越苛刻。所以根据当前的社会工作专业发展水平以及我国社会工作专业学生的学习现状我们提出了在教育教学中以确立学生预期的学习成果为导向来展开OBE教育模式。通过对上述问题的总结，我们专业的社工老师们要为社会工作专业学习者们确定相应的知识目标、技能目标、能力目标等预期学习成果。应用型社会工作专业人才知识目标指将社会工作专业理论知识运用于个案，小组及社区等专业社会的工作活动过程。为了知识目标的实现，教师可以在讲解专业知识时结合一些现实案例或现象，使不易于掌握的费解的理论知识通过实例引入从而使其变得容易理解掌握；应用型社会工作专业人才的技能目标指的是在我们专业的社会工作实训、活动的开展中的实际操作动手能力。在应用型社会工作专业人才培养过程中，相关的实践在平时的学习中会经常遇到，因此每次在学生刚开始介入践活动时，我们的督导老师就应该及时的引导学生对相关的可能涉及到的专业知识进行整理，并为学生系统的讲解该实践中可能会出现的问题，为什么会出现这样的问题，以及出现的每一种问题的应对及解决方法。实践结束后应该组织学生对遇到的问题进行讨论，培养学生严谨的思维模式，提高学生专业技能。应用型社会工作专业人才的能力目标指在实践教学过程中遇到问题时所应具备的分析问题、解决问题的一种独特的创新思维能力。
（二）在专业社会工作教育中建立合理的教学考核制度
每一个项目的实施都离不开专业的考核制度，没有一个合理可行的考核制度，项目的展开变得无法测评和修正。在专业的社会工作人才的培养体系中，一个合理的教学考核制度尤其重要，这不仅是科学高效教育教学中的一个至关重要的步骤，更是评测教育教学方法及内容是否可行的一个标杆。没有这个标杆，整个教学就变得没有依据，没有方向。一个科学合理的教学考核制度的设立为实现预期学习成果奠定了坚厚的基石。OBE成果导向教育模式对学习成果的关注度要远远高于教学内容。因此，当我们设立了一个合理的教学考核制度时，我们就可以依据实际情况多方面的分阶段的对每一位学生的学习状况进行测评。当然，这还是远远不够的。针ι缁峁ぷ髯ㄒ当旧淼奶厥庑裕一套健全的教学考核制度应该要涉及到这几个层面。一是要对学生的理论知识进行考核，这可以让老师很容易了解学生社会工作相关的理论知识的掌握情况。这种考核形式可以通过理论知识，问答，及相关的趣味竞答活动来展开。社会工作专业本身就是要达成助人自助的目的，在学习理论知识的同时，会有大量的实践活动，因此实践考核也变得必不可少。实践考核就是对学生在组织开展社会工作专业活动中所运用方法，设计的活动框架，及运用的社工专业介入技能等的合理性和准确性的一种综合测评。最后一个就是学生在校外实训基地或相关的合作企事业单位的实习中，各个单位对学生综合表现的一个评价，根据相关量表的反映，从而来考核学生的综合能力。
四、结语
OBE成果导向模式下的应用型社会工作专业人才培养理念是社会工作专业教育事业上的一个新的突破。这种尝试不仅打破了传统固化的社工教育理念，而且从多层次对学生的能力进行了有力的提高。在OBE成果导向模式的影响下，学生掌握了社会工作专业理论知识和社会工作专业技能，增强了自身全方位专业能力的同时，还培养出了自己在面对问题时独到的处理和解决问题的能力。这些进步都极大地促进了学生们综合职业素养的提升，同时也保证了我们在实践教育教学中的质量。在这样的理念下培育出的专业社会工作人才才是真正顺应时代要求和市场需求的实用型，技能型的应用型社会工作专业人才。近年来工程教育认证工作在我国大力推行，OBE教育理念已经逐渐得到广大教育工作者的认可。将OBE教育理念与应用型社会工作人才培养结合是一种新型的人才培养模式，这还需要在教学实践过程中对具体的做法和措施逐步摸索并不断地改进与完善，从而形成一个比较系统、完善的应用型社会工作专业人才培养新模式。
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关键词： 学校社会工作；入场困境；场域
中图分类号：C916
文献标识码：A 文章编号：1671623X（2016）06001306
21世纪以来，我国学校社会工作领域出现了一系列值得关注的探索性发展。2002年5月，在上海浦东新区社会发展局领导的大力支持下，浦东38所学校开始试行“一校一社工”制度，由学校教职人员承担社会工作者的身份与职责，并将学校社工纳入到德育工作体系中。[1]深圳市自2007年在“1+7”文件的推动下也开始试点探索不同于上海的驻校社会工作发展模式，由社会工作服务机构派驻一名社会工作者进入学校开展工作。[2]然而，无论是上海的内生型发展模式还是深圳的派驻型发展模式，学校社会工作都面临着一系列的入场困境，制约了社会工作专业效用的发挥。本研究主要是运用布迪厄的场域理论对学校社会工作者进入到学校系统后遭遇到的困境及其产生的原因进行分析，并探讨其进一步发展的策略。
一、学校社会工作的入场困境
当前，青少年学生的成长出现了学业负担过重、人际交往日趋淡薄、社会适应能力不足等一系列问题；而学校社会工作者则可以运用专业理论知识和技巧，同学校领导、教师以及心理咨询师等人员一起，为学生提供一种有利于学习的环境与条件，从而促进他们更好地成长与发展。学校社会工作并非取学校教育而代之，相反却是学校教育的一种补充和功能拓展，是创新学校现有工作体制以及更好地实现学校教育目的和确保教育质量的重要方式。[3-5]西方国家以及我国港台地区的经验也表明，学校社会工作服务在预防、补救青少年问题和促进青少年发展等方面起到了不可替代的作用。但是，我国内地学校社会工作者在进入到自成体系的学校教育系统开展服务时，却面临着诸多困境。
（一）角色模糊不清，地位边缘化
虽然专业社会工作在我国内地已有二十多年的发展历史，许多地区也已经开启了学校社会工作实务的探索，但是社会工作并未得到社会大众的广泛认可，他们对于“什么是社会工作”“社会工作者是做什么的”等问题仍然没有明确的认识。这就导致学校社会工作者处于何种角色地位，是在他们进入到学校后才被赋予的，取决于他们在学校中所承担的工作与所发挥的作用。在某些情况下，学校社会工作者会被安排承担德育处、团委的学生工作或者教务和后勤等行政性工作，扮演与专业角色相冲突的其他工作角色。[6]社会工作者角色的模糊不清，不仅使校方对社会工作者的角色定位存在认知上的偏差，还造成了社会工作者与学校原有体系中的德育老师、心理咨询老师之间的角色混淆，面临着是否属于重复设置、是否会取而代之等尴尬境地。[7]此外，教育行政管理干部、社区、学校老师以及学生与家长等不同主体对学校社会工作者的角色定位并不一致，他们对此都有着各自的认知与期待。[8]而在实践中，学校社会工作者所面临的角色冲突、角色混淆以及角色定位不统一等困境，又进一步导致他们在学校系统中处于边缘地位，即学校并未将其视作学校体系不可缺少的一部分，他们难以融入学校原有的圈子；甚至有的学校还会认为社会工作者只能作为学校原有教师的帮手，配合教师更好地完成教学任务。
（二）专业作用无法发挥，专业性遭受质疑
学校社会工作实务在我国内地起步较晚，社会工作者基本上都是摸着石头过河，其自身具备的专业技能水平难以满足广大中小学生日益发展的需求。[9]与此同时，学校的主体工作是教育教学，“应试教育、升学为本”是当前教育体制与教育模式饱受诟病却又难以改变的状态；在这种情况下，抓教学、抓分数、抓考试、抓升学自然就构成了校园生活的主流，而对于学生是否具有健康的心理素质、是否具有较强的生活能力、是否善于与人共处等深层次发展内涵，学校则无暇给予更多关注。[10]而学校社会工作旨在减少管理、增加服务，锻炼学生自主的学习能力、生活能力、交往能力等，以刺激学生自我潜能的发挥。[11]两者在工作重心上的差别势必导致社会工作者难以进入学校工作中的重点领域，其专业作用的发挥也会受到限制。在实践中，他们往往从较为容易开展服务的领域入手，服务形式也多限于简单欢快的活动。这虽然有利于拉近社会工作者与服务对象之间的距离，打开社会工作服务的局面；但是，游戏化、表面化、轻松化的活动形式难以体现服务的专业性，造成服务对象及相关群体对社会工作的负面认知。而且，在面对一些较为棘手的问题，如学生矛盾、学生自杀，或者因学生伤亡引起的家属与校方冲突时，又常常由于专业技能不足及相关制度的限制，使社会工作者介入其中的效果难以得到凸显。
（三）实践资源难以获取，自主性缺乏
资源的整合与运用一直以来都是社会工作的重要过程与技术，社会工作服务的开展有赖于各种类型的资源。然而，学校社会工作实践的推进却在资源获取上受到了多种制约，其资源匮乏主要表现在三个方面。首先，在获得服务对象与服务时间方面，学校社会工作的开展必须以学生为主要服务对象，这将不可避免地占用学生的学习时间；而学校又有着沉重的教学任务，不会轻易地让渡时间给社会工作者提供专业服务。同时，学校的教学时间安排里都有寒暑假，社会工作者作为机构员工却不可能同时放假；而如果他们在假期内依然召集学生开展活动，则不仅需要获得校方同意，还必须负责学生的安全问题。其次，在获得活动场地与其他物质资源方面，社会工作者作为独自面对学校教育系统的个体，常常面临着难以调度场地、物资、经费等资源的困难；当他们在提供专业服务的过程中需要借用学校的场地与物资时，“寄人篱下”和“欠人情”等负面心理愈加严重，使得他们感觉无力与学校系统抗衡，被迫接受学校方面行政性事务的安排。最后，在获得实践的自主性方面，社会工作者开展服务的时间、场地、方案和经费预算等都需要事先通过校方的审核；然而，由于校方的观念不同，就可能导致社会工作专业服务的自主性受损。
二、从场域理论看学校社会工作入场困境的生成逻辑
布迪厄的场域理论是其反思社会学的重要分析模式，该理论的三个核心概念即为场域、惯习和资本。[12]借鉴其核心概念，构成了分析学校社会工作者在提供专业服务过程中所遭遇困境及其成因的概念工具。
（一）场域的空间性与学校社会工作入场困境的生成
场域作为行动者的“实践空间”，布迪厄将其定义为“各种位置之间存在的客观关系的一个网络或构型”[12]。这表明，场域首先是一个空间概念，不同主体对空间中任何事物的看法，都是植根于他在空间中的位置。在我国内地，社会工作进入学校场域是政府应对转型时期新的社会问题而快速、强力推动的结果。快速，意味着学校社会工作实务的开展并非是一个循序渐进的过程，而是一项空降的制度安排；强力，则意味着学校社会工作实务的推进在某种程度上实际上忽视了校方的意愿，在被动接受的情况下他们并不能及时对自上而下强势进入的社会工作形成全面的认识。同时，布迪厄还指出，“每个场域都是具备一定自主性和规定性的客观关系空间，能够发挥相应的制约作用。” [13]学校空间作为一个独立自主、拥有自身规范性的场域，占据不同位置和资本的主体，往往会为了更好的完成自己的工作或者实现自身的利益而展开对社会工作介入及其实践效用的争议；他们都希望社会工作者能为己所用，或者按照自己的利益需求和工作要求来开展相关工作。
（二）场域的时间性与学校社会工作入场困境的生成
场域的时间性是对场域的历时性分析，在布迪厄的理论框架内，正是“惯习”使得不同场域之间的相互联系成为可能。所谓惯习，是特定历史条件下社会结构长期内在化的结果，尤其是特定社会中教育制度在个人意识中积淀下来的生存经验，从而形成稳固持久的思维方式和行为模式。[14]据此，学校社会工作者的专业惯习主要是指他们在个人成长经历尤其是接受专业教育或培训的过程中，所形成的对社会工作专业、服务对象和实践环境等的知觉与评价，以及由此指导下的实践行动。然而，我国社会工作者所面临的本土实践场域与他们所接受的专业教育之间却存在着很大差别：一方面，理论知识与实践之间本身就存在很多不可跨越的鸿沟，[15]尤其是在我国内地，社会工作教学内容缺乏对本土实践经验的总结，教育与实践成为两个分割的领域；[16]另一方面，学校社会工作的专业价值理念与学校原有教育体制的核心追求也存在着一定的差异。惯习与新的场域遭遇，新的场域与惯习最初被内化的环境之间的“配套”程度，决定了惯习能否顺利适应现实环境。[17]因此，学校社会工作者在实践中往往处于一种非常尴尬的境地，他们心中有着与现实相冲突的关于“何为专业”的情怀，期待所学专业知识与理论能够发挥相应的作用；但是，当他们在面对复杂的学校系统时，专业惯习与实践场域之间出现严重“脱节”，使得他们在专业教育中所形成的对社会工作的期望难以实现。
（三）场域的内部权力关系与学校社会工作入场困境的生成
布迪厄认为，资本是一种生成性的劳动，并以物质化和身体化的形式积累下来，主要可以分为经济资本、文化资本和社会资本三种形态。[18]这三种资本形成了学校社会工作者在专业实践场域中赖以凭借的资源，从这个角度来看，拥有资本的总量以及运用资本进行再生产能力的不足造成了社会工作者在实践场域中处于弱势地位。而“一种资本总是在既定的具体场域中灵验有效，既是斗争的武器，又是争夺的关键，使它的所有者能够在所考察的场域中对他人施加权力。” [12]具体到学校社会工作实践场域，政府在其中占据着绝对的主导地位，专业社会工作不仅是政府创新社会治理的一种新的方式与手段，其在我国能够取得突破性的发展更是离不开政府在资金、资源等方面的大力支持。因此，权力场域从纵向上对社会工作者的实践行为产生着各种影响，例如，政府在对服务效果量化强调以及期待在短期内看到显著改变等方面具有充分的话语权，这直接影响到社会工作者的角色定位及其服务内容和服务方式的选择。而校方主体在学校社会工作专业实践场域中占据着“守门员”的地位，他们的认可与支持成为专业服务顺利开展的前提。[19]学校社会工作者要独自一个人面对学校系统内的所有组织部门，通过与学校领导、老师搞好关系获得开展服务的许可令，制度化的社会资本积累尚未形成；同时还面临着专业知识与技能不充分的自我怀疑，文化资本的“缺场”现象也带来了十分不利的影响。这使得社会工作者容易被行政化，被迫接受学校方面行政性事务的安排；行政影响渗透到社会工作专业服务的过程之中，导致服务的焦点主要集中在应对学生个人的问题层面，对环境和结构层面所进行的干预并不常见。
三、结论与讨论
（一）结论
21世纪以来，专业社会工作在我国有了鼓舞人心的发展，政府出台的一系列政策为我国社会工作的发展和社会工作制度的建设创造了良好的条件。然而，学校社会工作所遭遇的入场困境却表明，我国社会工作者普遍面临着具体的专业实践场域中结构与资源的限制，需要想办法获得掌握外在资源和话语权的相关利益群体的认可与支持；同时，社会工作者通过专业教育或培训累积内化而成的专业惯习也在很大程度上决定了社会工作者的专业实践行为，他们需要努力地对自身专业惯习进行调适以使之符合现实工作所需。在双重作用的限制之下，社会工作者既没有完全自主的实践空间，也不具备足够的能力进行专业服务上的探索；这些都阻碍了他们在专业实践过程中取得更多的成效。专业社会工作的服务成效和作用发挥成为摆在社会工作者面前一个迫切需要解决的问题。
在这种限制之下，学校社会工作者只有通过帮助学校解决“重注生”（重点关注学生）的辅导工作、筹备和主持大型晚会等展示个人能力的策略，或者运用社会工作的专业方法协助班主任将班会课、考前减压等教学任务做得有特色、有效果，以此在完成学校教学任务、满足教育发展需求的同时添加理念、方法与技巧等专业元素，致力于寻求校方需求与专业服务目标之间的结合点，获得更广泛的实践权和实现双方的合作共赢关系。这一实践策略不同于排斥学校体系一切工作要求的盲目构造专业壁垒，也不同于在日常经验、传统方法与社会工作专业方法之间出现张力时选择原有工作方式的本土社会工作实务方式，[20]更不同于完全缺乏专业自主性和专业追求的“被行政化”；而是在我国社会工作仍然处于专业弱自主嵌入的背景下，获得广泛认可和拓展专业服务空间的有效途径，这恰恰是社会工作者的策略性调适。
（二）讨论
专业社会工作在我国本土实践场域中普遍遭遇入场困境，社会工作的专业性难以得到充分发挥，既有体制结构的制约因素，也与我国社会工作者的实践形态密切相关，对此我们可以作出进一步的探讨。
1.社会工作专业实践的结构制约问题
在我国，由于文化背景与社会体制的特殊性，社会工作者除了提供直接服务，还经常需要处理与用人单位领导之间的关系。在实践过程中，行政性工作及相应的关系处理往往占据了社会工作者大部分的时间和精力；他们需要懂得如何获取关键人物的认可，从而进一步取得更为广泛的专业实践空间。这表明，社会工作专业在我国的发展虽然在制度层面上得到了政府及相关部门的大力支持，但这种支持主要还是停留在宏观方面，其他相关配套制度的支持相对较少；这种发展现状并不利于社会工作者在实践场域中相对位置的提升和相关资本的积累，限制了社会工作专业作用的发挥。因此，从长远发展的角度而言，应该进一步完善我国社会工作专业发展的配套制度，在社会工作实践场域中争取政府与社会工作机构或社会工作者之间的合作关系；清晰界定社会工作者的角色以及社会工作服务的方式和功能，并在具体服务过程中增加伙伴关系的支持、减少行政管理层面的限制。
2.社会工作专业实践对本土实践智慧的忽视
我国社会工作专业教育培养出来的学生专业性不够、实务技能不强，但同时他们又都对自己有一定的专业要求，因此，在社会工作专业实践的过程中，社会工作者往往容易出现生搬硬套西方专业理论的问题，缺乏基于服务对象问题本身的反思。此外，学校社会工作者需要独自应对自成体系的学校教育系统，他们在实践过程中需要花费大量时间和精力去处理与校领导、老师之间的关系；这方面的行政性工作对于专业服务的顺利开展非常关键，却是产生于西方社会文化背景的社会工作专业理论知识无法应对的。因此，我国社会工作专业实践过程中由于理论与实践的脱节以及本土性社会工作理论缺乏所导致的“反理论”倾向[21]非常明显；社会工作者并不知道如何运用理论指导实践工作的开展，服务的提供相应地也就缺乏足够的理论依据和支撑。因此，只有对学校社会工作者的实践经验进行总结与提炼，并在此基础上构建符合我国现实的本土理论和服务模式，才能够减小专业教育场域与社会工作实践场域之间的差异，增进专业理论知识在本土现实处境中的适应性。
3.社会工作专业实践对文化因素的忽视
对于学校社会工作的开展而言，学校社会工作者嵌入到学校系统复杂的组织架构中，与现有学生工作体制协调共存，需要其自身能够回应本土的教育理念、教育制度以及学校背景所提出的需求。[22]然而，我国社会工作者的专业实践却由于专业教育过程中对理论运用有主观上的强调，并且专业实践过程中对理论运用有客观上的要求，因此过于信守和抱持专业知识而导致了“文化识盲”问题[23]普遍存在，反倒忽略了服务对象本身及其所处的文化背景。同时，在处理校方需求与专业服务目标之间的冲突时，很容易就产生对前者的排斥心理，不利于双方良好关系的建立，实际上也阻碍了专业服务目标的实现。因此，推进学校社会工作进入到我国学校教育体制中提供服务，还需要社会工作者对我国的历史文化背景以及教育制度的现实处境保持敏感。
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目前，全国有320多所高校设立社会工作专科和本科，60所高校和科研机构设立社会工作硕士专业学位，每年培养2万余名社会工作专业学生。另外，2010年，《国家中长期人才发展规划纲要》将社会工作人才队伍列入国家重点发展的六大人才队伍并且制定了发展目标：适应构建社会主义和谐社会的需要，以人才培养和岗位开发为基础，以中高级社会工作人才为重点，培养造就一支职业化、专业化的社会工作人才队伍。到2015年，社会工作人才总量达到200万人。
但是面对如此好的发展局面，社会上又出现了一个奇怪的局面。人们对社会工作的认识了解很少，不少人根本不知道社会工作是怎样的一个专业。而且社会工作专业的学生在一开始对本专业的了解也不够，很多是在不了解的情况下填报的这一专业或者是在录取时调剂到该专业。据统计，由于缺少社会认知、发展环境和使用平台，自1988年至2003年的15年间，8万余名社会工作专业本科毕业生基本流失。
这种反差就带来了这样的疑惑，社会工作专业的学生真的认同自己的专业吗？他们会认真学习社会工作专业吗？他们以后从事社会工作的可能性有多大。本研究就试图对社会工作学生的专业认同做一些探索，以更加深刻的了解社会工作学生对本专业的认同状况，分析产生这种状况的原因，最后找出一些可以帮助提高社会工作专业学生专业认同的途径。
二、研究过程
（一）社会工作专业认同界定
社会心理学家艾尔克森对认同的纬度进行了界定（见表1），认为认同形成和确立从理论上可以分为个人的、相互的、集体的三个因素，每个因素又包含了认知、情感、行为和社会四个方面。
国外对专业认同地界定主要包括三方面，第一，专业认同认同被定义为一种职业认知、态度和情感的移入过程最终实现同一性，在这一过程中并试图对职业的价值观、技能等产生一致感。代表学者有Twiselton（2004）、Flores（2006）。第二种是从静态角度界定专业认同，他们认为专业认同是一种同一性状态，是从业者与职业在目的、利益、认知倾向等方面的同一性状态，代表学着有Maclure（1993）。除了这两种比较主流的认识之外，Sara Alves、Nicola Gazzola（2011）的观点也对专业认同概念产生了一定的影响，他们从系统层面界定专业认同，认为专业认同分为三个系统层次，第一个是中心区，它主要包括自我认同感；第二个是基础区，它包括工作经验和角色等；第三个是辅助层面，它包括认证。
表1 认同三因素模式
综上所述，本次研究界定社会工作的专业认同度其本质上就是社会工作学生对于本专业的态度。因此按照霍夫兰和罗森堡的态度三要素说，态度是按照一定的方式对特定对象的预先反应倾向。这种预先反应倾向由三种要素构成：情感、认知和行为。
（二）研究对象与研究工具
本次研究的研究对象是国内Z大学社会工作专业的本科生，共217人，其中男生77人，女生140人。样本选取符合国内社会工作专业男女的基本比例。
本次研究编制了问卷，利用spss19.0对问卷的各维度和整个问卷的信度进行了分析，结果如表2所示。
表2 专业认同信度分析表
通过分析可以看到问卷的三个维度的克隆巴赫系数都在0.7以上，特别是行为性认同维度超过了0.9，而且整个问题的克隆巴赫系数也达到了0.93。因此可以说整个问卷的信度还是相当高的，测量的稳定性也有很好的保证。
三、研究发现
（一）社会工作学生专业认同总体状况
本次研究的量表采用的是李克特5点量表，在记分时1代表非常认同，2代表认同，3代表一般，4代表不认同，5代表非常不认同。通过分析社会工作学生专业认同在各维度和总分如下表3所示。
表3 社会工作学生专业认同总体状况
从表中可以看出社会工作专业学生在专业认同总分均值为2.793，得分相对中间水平偏高，总体上认同度一般偏低，而在各维度来说，专业认知性认同最高，专业情感性认同次之，专业行为性认同最差。
（二）社会工作学生专业认同差异分析
通过方差分析（one-way ANOVA）对各年级社会工作学生在专业认同上的差异进行研究，在情感性认同方面大一与大四年级存在显著性差异（F=3.536，df=216，p
在进行不同选择方式的社会工作专业学生得专业认同差异分析时，发现选择社会工作方式不同的社会工作学生在专业认同上存在差异，特别是高考第一志愿和被调剂的学生在专业认同上存在显著性差异，认知性认同（F=3.666，p
综上可以看出，在专业行为认同上不同年级以及不同选择方式的学生都存在显著性差异。而在专业认知、专业情感认同维度以及专业整体认同，仅高考第一志愿和被调剂的学生存在显著差异。
（三）专业认同不同维度的关系分析
通过相关分析，研究社会工作专业认同的三个维度之间是否存在相关关系，如表4所示。
表4 专业认知性认同与专业情感性认同的相关情况
注：*表示p
总结上述情况可以看出，社会工作专业认同的三个维度之间的相关性相当强烈，而且彼此之间都存在显著的正相关关系。
为了更加明确社会工作专业认同三个维度之间的相互关系，做好专业认同方面的预测，对社会工作专业认同各维度进行了线性回归性分析。通过线性回归分析，可以看出专业行为性认同（beat=0.44，sig
四、结论与讨论
（一）研究结果
1.社会工作学生专业认同偏低。在以往的研究中发现社会工作的专业认同偏低，最主要的表现为对专业价值认同低，对专业的学习兴趣低。本次研究选取了217名中国青年政治学院社会工作专业本科生进行了专业认同方面的调查，结果发现社会工作学生专业认同总体水平偏低。而过往许多研究发现，高校学生的专业认同在很大程度上影响其在专业学习、实践过程的心理状态，更有可能对以后的择业和在专业上的深造产生巨大的影响。因此提高社会工作专业学生的专业认同势在必行，这也很大程度上影响着社会工作专业的发展和未来。
2.专业行为性认同过低。在前文曾提到过，社会工作专业人才流失严重，仅在1998至2003年间就有8万余名专业人才流失。可以看出社会工作学生虽然能在大学期间学习该专业，但是最后留在这个行业的人少之又少。而本次研究发现，在社会工作学生专业认同中，最低的一个方面是专业行为性认同，平均得分趋向于不认同状态，这也印证了社会工作专业人才流失严重这一现象。
3.学生的意愿和兴趣对社会工作专业认同有很大影响。社会心理学的相关理论告诉我们人的第一印象对以后对事物的认知和学习的态度起比较关键的重要。从研究发现，第一志愿填报社会工作专业的学生和被调剂到社会工作专业的学生在专业认同上存在显著性差异。因此如何进行宣传提升学生对社会工作专业的兴趣，尊重学生的志愿选择对提高社会工作专业认同有很重要的影响。
4.社会工作专业认同各维度之间相互影响。从研究中我们可以看见社会工作专业认同的三个维度之间是存在很显著的正相关关系。而且利用线性回归分析发现，专业认知性认同对于剩余两个维度的专业认同的预测性很强。因此在需要把发展专业认知性认同放在核心地位，进而提升社会工作整体的专业认同水平。
（二）建议
1.加强社会工作专业的宣传，尊重学生的志愿选择。前面的研究发现社会工作学生的兴趣和意愿对社会工作专业认同有着重要的影响。因此笔者认为在高考志愿填报前，高校社会工作专业可以通过组织校园社会工作专业参观日，在网络上开辟专家平台，实现专业专家和学生面对面的沟通，为他们解答关于专业办学、师资队伍，就业状况等各方面的问题，让他们对社会工作专业有更加全面的了解。另外，现在高考录取时，应该尽量尊重学生的专业选择，尽量少调剂学生到社会工作专业，可以适当放宽对第一志愿选择社会工作专业的学生的分数划线，让更多志愿选择社会工作专业的学生能被最终录取。
按照河北省教育厅《关于加强普通高校大学生就业指导与服务工作的意见》的要求和《邢台学院关于迎接全省高校评估进一步做好就业指导与服务工作的安排意见》文件精神，我部党政领导高度重视就业工作，以高效务实的作风推动大学生就业指导与服务工作的开展。现将本学年就业工作总结如下。
一、成立了招生就业工作领导小组。按照学校招生就业处的要求，我部迅速成立了以李建英书记为组长，苏献启主任为副组长，辅导员老师为办公室主任，包括社会工作教研室的任课老师在内的招生就业工作领导小组，全面领导、具体部署、深入谋划就业工作。小组成立后，迅速投入工作，多次召开专门会议研究部署就业工作。首先对全国尤其是邢台市的就业市场开展了深入的调研工作，确定无论在全国还是邢台社会工作专业都有着广阔的就业前景；其次迅速在社科部网页上建立了招生就业专栏，对有关信息进行报道；同时还和桥西区钢铁路办事处、桥东区南长街办事处持续地联系沟通，商谈并确定了就业基地建设的有关事项。
二、召开迎新座谈会。新生报到期间，我部主任、书记、辅导员和有关老师两次召开有新生、新生家长和老生参加的“迎新座谈会”。座谈会上天津学生程倩晗的父亲、李晓旭的爷爷主动做代表发言，介绍了让孩子选报社会工作专业的原因以及本专业广阔的前景，他们的观点得到在座学生和家长的赞同。苏主任在讲话中介绍了邢台市的市情和我院我部的情况，并从国家形势和社会发展的角度说明了社会工作专业的广阔发展前景，使学生和家长了解了未来的就业方向和职业选择。
三、加强大学生职业生涯规划工作。我部高度重视大学生职业生涯规划工作，前瞻性地在我部安排了相关活动，*年11月23日、29日晚，我部分别举办了两场“职业生涯规划设计比赛”，我部苏献启主任、李建英书记、王志勇老师和全体*、*级学生参加了活动。同学们就考研、创业、考公务员、培养能力、积累人生经验、从“小工作”做起等问题畅所欲言，展示出很多好的思想，相互之间进行了深入的学习与交流。苏主任在总结讲话中分析了社会转型、社会建设对社会工作人才大量需求的良好形势，强调了人生转型期克服迷茫的重要性和紧迫性，要求同学们关注社会、加强政治理论的学习、主动与老师交流，并鼓励同学们在大学期间放开自我、放飞思想、完善自我。本次活动增进了同学之间、师生之间的了解，使同学们强化了专业意识和社会角色意识，克服了迷茫、明确了人生方向，鼓动了同学们的信心。招生就业处要求开设职业生涯规划课以来，我部全国优秀教师苏献启教授亲自担任*级学生的本门课程，授课效果显著。在6月22日招生就业处举办的我院大学生职业生涯规划大赛中，我部*级社会工作专业冯海玉同学以“社会工作师”的优秀表现，总分第二名的成绩获得大赛二等奖。
四、教学与讲座中强化学生的就业意识，培养学生的实践能力。我部领导和老师在授课过程中始终关注对学生的就业形势教育、专业意识教育，注重培养学生的实践能力，苏主任在授课中向学生介绍一些公务员、选调生招录、考研等情况，王志勇老师在《城市社会学》教学中安排学生深入社会分组开展实践活动，撰写“邢台市历史文化名城申报报告”，安素霞老师的《老年社会工作》课上也把学生带到康复军人医院进行实践教学。我部开办了“社科讲坛”，其中专门安排了公务员、选调生考试的专题讲座，给准备参加这些考试的学生提供帮助和参考。
以上是我部一年来在就业工作方面的一些探索和实践，不足之处在所难免。在新的学年里，我部已有社会工作和公共事务管理两个专业，就业工作领导小组会更加努力，开拓创新，扎实推进我部的招生就业工作。
关键词：道德实践；社会工作实务；伦理困境
一、社会工作伦理困境的概念及内涵
1999年美国社会工作协会伦理守则（1996）修订委员会主席Frederic.G.Reamer（1999）曾给伦理困境下过一个定义：“所谓伦理的困境是当专业核心价值中对专业人员要求的责任与义务发生相互冲突的情形，而社会工作者必须决定何种价值要优先考量。”[1]
Frank Loewenberg 和Ralph Dolgoff（1988）也明确指出：“社会工作实践中的伦理问题起源于作为现代特点的价值的多元性和矛盾性……当一个从业者面临两个或两个以上相互冲突的价值时，伦理困境就可能会产生，诸如公正与平等，服务效用与效率或能力与平等。”[2]
二、伦理困境的具体案例归类及其分析
（一）保密及隐私权
保密原则要求社会工作者在除一些非常特殊的情况外，没经案主同意不得泄露任何案主相关信息，对案主所提供的相关信息进行保密。
1、案例介绍
高女士，女，32岁，已婚，无业。高女士的儿子是一名自闭症患者，现在某市一家自闭症康复训练机构接受康复治疗近三年，高女士家里条件不好，带领孩子来到复机构后，得知机构有关于自闭症儿童家庭的优惠政策，每个月享受所在区残联2000元补贴来抵消康复训练中心应交付的学费。高女士申请到该补贴并一直享用至今，但事实上，高女士一年前已经把户口专业到其他地区，只是其并未告诉现在康复机构的任何人员。这些信息是高女士在小组活动中分享到的，她希望机构社工能为她保守秘密。
2、伦理困境的解决
上述案例中的两难困境，为了更好地维护案主的利益，社会工作者可鼓励案主主动承担问题，鼓励其主动向机构说明自己的情况。在这种情况下，案主确实不符合接受那个2000元补助的话，社会工作者可向机构以及残联相关负责人申请，帮助案主获得其他方面更多的帮助和支持。这样既维护了机构的相关利益，又没有损害案主的利益，可在实际实践中把问题处理的更加完善。
（二）案主自决权
案主自决权原则指案主有权利作出自己的选择，社会工作者应尊重案主的自决权，在结合案主的选择的基础上，彼此双双共同达成一致目标。
1、案例介绍
来访者李某，女，年龄34岁，已婚，无业。据李某提供的信息，其从小缺乏父爱，在她的描述中，父亲不但是其生命中可有可无的人，没有对自己一点的照顾，甚至也会因为怀疑自己偷懒自己家里的东西而对其进行打骂，李某有很强烈的恋父情结。在她与其老公结婚前，因当时比较依恋老公对其父亲般的照顾，二人便冲动地结了婚。谁知道婚后老公像变了个人，她们二人存有很多差异，加上二人年龄的差距，总觉得有隔膜。儿子出生以后，被检查出患有自闭症，老公更是对母子俩不管不问，照顾孩子的任务完全落到李某身上，现在的李某，觉得很是孤独，很痛苦。
2、伦理困境的解决
在该案例中，社会工作者应尊重案主的自决权，帮助案主分析她即将面对的不同境况，让案主自己做出选择。若案主依然选择回到那个让她很困苦的情境中，社会工作者唯一能做的是帮助其进一步提高自身的自我保护能力，培养其自信心，增强其独立解决问题的能力。
（三）价值中立与价值介入
价值中立，也就是对案主的一些看法和价值观念持非评判态度，对案主进行接纳。而价值介入即是指社会工作者用自己的价值标准对案主及其问题作出评判，并利用自己的价值标准去要求案主做出相应的改变。
1、案例介绍
来访者陈女士，37岁，已婚，儿子今年12岁小学五年级，丈夫是出租车司机，张女士为了儿子的学习，一年前辞去工作在家全心带孩子。来机构的诉求是希望社会工作者能帮助其改善与儿子的关系，陈女士总希望自己的儿子是最好的，儿子学习成绩还不错，但是陈女士觉得自己的儿子学习一定要每次拿第一，儿子小的时候，家长每次带他出去，别人总是夸儿子乖巧。现在儿子一点也不乖巧，并且做不到一天两遍刷牙换内衣，有时换了以后还不及时清洗。张女士觉得还是儿子小的时候比较好，什么都听自己的。
2、伦理困境的解决
这种案例，在一开始的应认真听案主说出她的诉求，不要给其一个肯定的答案，更不要去建议她怎么做，面对这种情况，只能充分地肯定她所作出的努力，社会工作者可少说话，但要尽量引导案主去思考自己身上可能存在的问题，或可找来孩子，让二者进行角色扮演，站在对方的角度上去再看看曾经发生过的事情。面对这类案主，应尽量控制自身价值观的介入，避免一开始就带有有色眼镜去看待这些有关价值观的选择问题，更不应该直接指出什么是对的什么是错的，而更有效的是进行间接引导。
三、社会工作实务中伦理困境的可能选择
谢吕莎提出了社会工作伦理抉择的总原则，包括自主性、无害性、获益性、诚实性和公正性五点[3]。而库少雄教授在《社会工作实务》一书中指出了社会工作的价值序列，如下：1、保护生命；2、维护独立性、自主性和自由；3、营造平等的机会；4、提高生活质量；5、保护每一个社会成员的隐私权；6、讲真话，并开放所有的信息；7、根据资源原则行动[4]。
结合之前的研究成果，个人总结以下几点原则：
第一，个人价值符合社会价值和专业价值
在具体的社会工作专业服务过程中，社会工作者可能会遇到很多与自身价值严重冲突的案例，当个人的价值标准与社会价值标准和专业价值标准发生冲突时，一般要求是个人价值观念应该服从社会价值和专业价值，同时社会工作者也应该服从社会价值和专业价值的要求，只有这样才能在社会工作实务中，真正应对不同的社会问题和不同的伦理困境选择。
第二，保护生命原则
社会工作者在社会工作实务中经常会遇见很多保密原则与保护生命原则冲突的情况，在这种情况下，根据已有的研究成果以及自身的实践经验，应该坚持保护生命原则放在第一位的原则。因为生命是每个人最大的财富，生命权是最高的人生权利，在服务的过程中，保护案主的生命安全应该是社会工作实务中的第一原则[5]。
第三，保护案主最大利益原则
正如前面伦理困境中的案例举例，有时社会工作者会面对很多可能会损害案主利益的两难选择，在这种情况下，应该坚持案主最大利益原则，即将案主的利益减到最小，尽量找到所面临的两难困境的出口，最大限度地保护案主利益，使其更容易地恢复原来的生活状态。据已有的研究成果表明，这种最小的伤害中被允许的强制性定要经过民主决议决定，同时不能伤害到案主的生命健康。[6]（作者单位：四川大学公共管理学院）
参考文献
[1][2]郭明军.社会工作实践中的伦理困境及解决对策[J].学术前沿，2008，（08）.
[3]谢宫莎.社会工作伦理困境及其解决方式[J].社会工作理论探索，2009，（6）.
一、社会工作理论本土化的重要性
(一)提高社会工作从业人员的工作能力
所谓社会工作,是指为案主解决其所遇到的各类社会问题。
社会问题具有较强的复杂性,且涉及的内容比较广、种类比较多,这就要求社会工作从业人员要具备较高的工作能力,根据不同的社会问题类型以及工作对象的特点,良好的解决社会问题。西方社会工作理论自有其所特有的先进性,但是由于西方国家与我国的国情不同,因而必然要实现社会工作理论本土化,本土化的理论将会更加适合我国的社会工作者,对社会工作者的工作更具指导意义。通过本土化理论的指导,我国的社会工作者在具备基本社会问题解决能力的基础上,会将能力提升到一个新的层次,从而从容应对千变万化的社会问题。
(二)推进社会工作的进一步发展
改革开放以后,我国越来越重视社会工作专业化的发展,并在多所高校中开设了社会工作专业,经过多年的发展,社会工作专业教育已经取得了一定的成果,培育出了很多有效的社会工作人才,社会工作专业化也取得了一定的进步,然而由于我国的社会工作理论更多的借用西方社会工作理论,严重的缺乏本土化,使得社会工作教育及专业化的实现受到了很大程度的限制。但是,在我国提出发展和谐社会的重大决策之后,社会工作理论本土化得到了空前的重视,许多研究者投身于本土化研究,取得了一定的成果,由此,促进了我国社会工作的发展,并使得社会工作专业教育得以稳定、可持续发展。
二、社会工作理论本土化的现实路径
(一)建设有中国特色的社会工作理论
在构建中国特色社会工作理论时,其他学科与之相关的理论成果要吸收进来,同时,还要将当前的基础理论进行科学的整合。
在我国,研究社会学理论时,将多个学科的优秀成果都吸收了进来,从而在科学发展观的指导下,逐渐的形成了比较完善的理论体系,在该理论体系中,社会工作的相关概念都有明确的阐述,因此,在建设社会工作理论本土化的过程中,必然要吸收其他学科的理论成果。对于社会工作的发展来说,本土化理论有利于促进其进一步发展。当前,我国所形成的社会工作理论基础框架是在借鉴西方的基础上形成的,为了有效的实现本土化,就需要结合我国当前的实际情况,在批判继承中国传统社会福利思想的基础上,将中相关的内容吸收进来,最终形成本土化理论。
(二)建设本土化的社会工作实施理论
西方国家的国情、社会文化背景等与我国完全不相同,因而,我国社会工作的实施理论决不能完全等同于西方国家,必须要进行本土化建设。西方国家在解决社会问题时,经常使用的方法为个案工作、小组工作、社区工作等,但是这些方法直接在我国使用时,不仅不会发挥所有的效果,甚至会受到一定的制约。以个案工作为例,在中国,社会服务需求量比较大,如果采用个案工作法,就无法良好的解决社会问题。另外,在中国有本土非专业意义的社会工作,在这类社会工作发展的过程中,积累了一定的方式方法及实践模式,通过对其进行总结和提炼,也将会建设出一个社会工作实施理论。通过本土化的社会工作实施理论的构建,我国在进行社会工作时,将会具有更为适合的理论作为指导,由此,社会工作的开展将会更加顺利,也将会更加完善的解决各类社会问题。
关键词：导师制工作；专业服务实践；社会工作
中图分类号：G4
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2017.13.082
1本科生导师的角色与职责定位
本科生导师制是精英高等教育下的产物，是导师和一个或者少数几个学生之间的单独面授教育，实施导师制的目的是推动本科人才培养模式的改革创新，以此提升本科教育教学质量。本科生导师所扮演的是一种思想导师、学业导师、生活导师、道德导师和精神导师等多元化的良师兼益友的角色。因此，本科生导师制的职责主要包括：第一，在学业层面上，按照专业人才培养方案、教学目标与计划，结合学生的学习需求与特点，了解学生的学业困惑，并定期给予指导，培养学生掌握良好的学习方法，提高专业素养与能力；第二，在思想与情感层面上，建立联动机制，及时了解学生思想与情感发展动态，运用互联网定期与学生保持沟通与交流，帮助学生解决思想困惑、情感困惑和心理困惑，引导学生形成积极地、乐观的人生观与价值观；第三，在生活与人际交往层面上，导师应多走进学生宿舍，深入了解学生的生活与人际交往情况，定期与辅导员或班主任沟通，了解学生的生活态度与生活理念，有效帮助学生生活中面对的困难；第四，在职业生涯规划层面上，了解学生对未来的预想与设计，根据不同学生的需求，提供相关信息，帮助学生制订职业生涯规划，并督促学生按照既定的目标坚持不懈地努力奋斗。
2导师制工作与专业服务实践相结合的过程
本文主要探索导师制工作与专业服务实践相结合的具体经验，其实施过程如下：
第一，根据不同年级学生特点，构建多元化的培养目标。针对2016级大一学生，首先在思想上做足专业认同教育，可以邀请校内外专业教师及一线社会工作者定期开展专业理念训练，根据学生各自的情况，帮助其制定科学合理的学业规划；其次引导学生利用课余时间大量阅读专业相关书籍，培养学生以社会学视角观察问题与感知问题的能力，提高学生专业素养与专业气质。针对2015级大二学生，首先引导学生利用课堂教学，充分掌握专业理论知识，不断提升独立思考的能力；其次，以导师制活动为依托，增强学生对社会问题的敏感度，通过感知社会现象而认知社会问题、分析社会问题及解决社会问题。例如，通过辩论赛，不仅可以训练学生逻辑思维能力与语言表达能力，还可以提高学生社会学的想象力；通过读书会，加强学生的阅读量，通过撰写读书笔，提升学生专业写作水平，促使学生运用学术语言剖析社会问题。再次，提供给学生社会实践的机会，让学生在专业实践中验证专业技术与方法，不断打磨服务水平，提高专业服务质量。针对2014级大三学生，首先要不断巩固专业理论知识，在课堂教学基础上，加强专业知识的广度与深度，并且可以选择不同的专业领域，即青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、农村社会工作、医务社会工作等领域，依照学生的兴趣爱好和专业特长，制定不同的培养计划，强化对学生综合能力地培养。其次，加强学生思想与情感的交流，深入了解并针对学生未来关于考研、就业等方面进行指导，促使学生在人生发展过程中拥有更大的自与决定权。
第二，导师制活动与专业实训相结合，为导师与学生双向互动搭建平台。二者相结合一方面，丰富了导师制活动的形式与内容，另一方面，学生通过实践活动不断提升自己的专业反思能力和批判性的学习态度。例如，针对2015、2016级，笔者鼓励学生积极参加学院“高校青春健康”项目，一是通过参与同伴教育培训，可以系统了解大学生性与生殖健康相关知识与方法，提高学生自我保护与关爱他人的意识与能力；二是通过观摩高年级学生的服务实践，可以搭建一个学习交流与经验分享的互评平台，加上专业导师与项目督导的联合指导，加强学生与导师的积极沟通，互相探讨并交流学术，达到自助互助成长的目的。针对2014、2015级，还可以鼓励学生积极参与云南省“社会工作三区人才计划”项目，利用课余时间帮扶宣威市海岱镇L社会服务中心留守儿童。一要经过查阅文献资料与阅读相关书籍，丰富自身专业理论知识，构建全面的服务理论框架，不断探索本土化的专业服务方法；二要设计小组活动与团队训练计划，学会运用小组工作方法提高留守儿童学习与沟通的能力；三要学会收集一手资料，将服务实践过程中的调查数据与实务方法，以学术报告或论文的形式呈现出来，为今后学术文论的撰写奠定专业基础。
第三，积极加强高校与社会工作机构的合作，不断建立社会支持网络。高校与社会组织的有力合作，不仅为学生开展专业实践打造了良好的平台，更体现了高校服务社会、输送人才的社会功能。例如，针对2015、2016级，定期开展志愿者培训与交流，要求学生以志愿者身份，每周完成8小时服务时长，学生可以在当地社会工作机构做义工，也可以到外地社会服务组织进行参观交流。导师则尝试要求学生对服务实践的经历进行反思与总结，培养学生的社会责任感，深入探索社会问题的复杂性与解决方法，加深了学生理论联系实际的能力，培养社会工作者的人文素养，加强学生专业认同感与责任感。针对2014级，要求学生以组为单位积选取合适的调查点展开多元化的社会调查，并结合本专业《社会调查研究方法》、《社会统计学》及《文献检索与论文写作》等课程，训练学生观察社会现象、认知社会问题和探索解决对策的意识与能力，鼓励学生深入调查对象，了解服务需求，查阅相关文献，撰写实践报告。一方面，依托导师制活动，丰富了“第二课堂”的教学内容，注重培养学生的实训能力与服务能力，另一方面，帮助学生在社会实践过程中确定自己毕业论文的选题方向，探索和研究地方社会经济发展过程中存在的问题，尤其是社会弱势群体的问题，为形成毕业论文积累了丰富的素材。
3结论
本专业导师制工作经过几年的实践，已经取得一定的经验，实践结果表明，导师制工作与专业实践相结合具有一定的推广价值和借鉴意义。但导师制工作还存在一些问题，如何更加有效地建立起导师制工作与专业服务实践相结合的本土化运行机制，还需要进一步的完善。
参考文献
[1]伯顿・克拉克.探究的场所――现代大学的科研和研究生教育[M].杭州：浙江教育出版社，2001：72.
[关键词] 社会工作 三校生 小组介入
一、研究背景
“三校”是指对在校学生进行技术教育,帮助学生尽快就业或向高职、高专学校输送生源的中专、职校和技校。“三校生”则是就读于中专、职校、技校的学生,他们大部分因中考失利而分流进入这三类学校学习。
三校生正处在青春期,生理发育比较快,而心理发育则相对迟缓,心理年龄与生理年龄相脱离,这就使三校生容易产生身心功能障碍,例如出现学习、情绪、人格、人际关系等障碍以及青春期性心理问题等。目前在三校生中尤为突出的问题是心理问题,主要表现在:自卑的处世心理;狭义的交往心理;偏激的认知心理。同时三校生群体也会面临着因就业受歧视而造成群体归属感的缺失问题。
三校生群体自我认同不足,且较少获得主流社会的认可――在一定程度上他们是违规违纪的代名词――因而容易自尊心受损、自信心丧失,产生消极、抑郁的情绪,长此以往便可能形成一种相对偏执的人格;这种偏执人格和畸形心理又会进一步导致三校生群体产生各种心理问题,甚至犯罪。于是,他们的行为和心理便陷入了恶性循环,社会形象、社会影响持续向负面发展,结果他们便不断地被社会所边缘化、面临着社会认同的困境,继而成为主流社会下的弱势群体和问题群体。
产生于上世纪初的学校社会工作,是属于社会公工作领域的一种专业服务。根据张乐天等学者的定义:学校社会工作是社会工作的一个实务领域,是社会工作的专业价值、理论、方法和技巧在学校中的应用,旨在帮助学生充分利用学习资源,最大限度的发挥学生的潜能。在香港,上世纪90年代初就建立了以学校社会工作者为主的综合服务队,并根据学校需要调配资源,有效灵活地照顾青少年多方面的需要。截止到2008年10月,香港已经发展了135间综合青少年服务中心。台湾的学校社会工作模式分为内部驻派、外部支援和整合服务三种模式,并设置督导机制以强化绩效。从港台地区的经验看,学校社会工作在疏导学生心理困惑、解决行为偏差、帮助学生更好适应社会生活等方面具有显著成效。
中国大陆的学校社会工作工作尚处于探索阶段,存在着学校社会工作者与教务人员分工不明确、工作专业性不强等问题。随着经济社会的发展,原有的学生工作体系已经不能适应三校生日渐多元化的服务需求。本研究通过抽样问卷,调查了上海三校生的发展问题与发展需求,并通过实践社会工作中小组工作的专业方法探讨了社会工作的在三校生群体中介入的可行性,亦对面向三校生群体的社会工作运作模式予以创新。
二、研究方法
我们参考《SCL――90临床症状精神量表》、《自尊量表》等心理测量量表制定了面向目标群体的需求调查问卷。问卷中考察了三校生在各生活领域中(包括家庭、学校、社会以及三校生自身等)存在的发展问题和需求。我们采用整群抽样的方法抽取了上海市南汇区、徐汇区和浦东区的三所“三校”,所抽取的样本分别代表了郊区、市区和新兴经济区的三校生群体。我们共发放自填问卷512份,回收512份,回收率100%;其中有效问卷共504份,占98.4%。所获得的数据使用SPSS统计分析软件进行了分析。
在问卷正式发放之前,我们还对三所目标学校进行了前期调查。我们实地走访了部分班级,并与班主任进行沟通,了解班级学生的整体情况以及个别学生存在的个人问题与人际冲突状况,便于开展后续的实务方案设计与实务介入。
在问卷调查和实地走访的基础上,我们确立了小组工作的介入目标,设计了小组服务框架和服务流程,形成了小组介入的方案。最后,我们采用过程评估和结果评估相结合的方式开展小组工作效果评估。
三、结果及分析
自填问卷的反馈结果汇总见表1。
从表1中我们可以看出,三校生存在的问题主要有:人际关系不良、自我效能感低下和学业问题;另外,职业规划和家庭问题也占了较大的比重。其中,“人际关系不良”所占比例高达28.97%。
三校生出现上述问题的原因既来自家庭和社会,也来自学校和三校生自身:一些上世纪80年代与90年代出生的独生子女在家中被溺爱,没能在家庭身份与校园身份之间进行有效的角色转换,过于自我中心的在校表现常导致人际冲突;三校生自我效能感较低,学习和工作目标不明确,缺乏职业生涯规划的指导,故常对个人未来的职业发展持悲观态度;主流社会充斥着对三校生的负面舆论,很多社会人士认为三校生行为散漫、目无常规、没前途没出息,这些言论打击着三校生的自尊与自信,增加了他们的心理压力,也使他们在求职就业的过程中遭遇阻力,一些失去生活信心的三校生甚至破罐破摔、自甘堕落。
三校生正处于青春期,这个时期正是形成自我角色定位和身份认同的关键时期。他们可能显得更加自我中心和具有更强的自我意识,但同时也更为注意他人。青少年在这一时期追求独立,更渴望为同辈、为社会所接纳。上述问题若不给予及时引导和解决,都会对三校生的成长产生不良影响。
经过协商,我们和上海市徐汇某校达成介入协议,并选取了两个班级进行试点介入:一个班级作为实验班级(以下称A班),令一个班级作为同期对照班级(以下称B班)。在小组设计中,我们根据学生们反馈的需求,将提高人际沟通水平和加强心理调节能力作为工作重点,并参照学生们不同的升学计划――就业或参加高考复习班(简称高复)制定了内容各异的“套餐服务”。“套餐服务”即专业小组活动的具体设计如图1。
如图1所示,在小组活动的前半段,所有学生参与的活动内容相同:第一节进行破冰游戏、建立专业关系;第二、三节活动教育学生进行换位思考并认识社交四型人格,目的是引导三校生了解他人和自己的立场和想法,以促进人际关系和谐;第四节活动是团体培训,目的是增加班级凝聚力和认同感。第四节小组活动之后,我们根据学生的升学需求与小组活动设计的需要,将A班和B班分成了四个专业小组,其中包括三个高复组和一个就业规划组。第五至第七节小组活动便根据学生不同的升学选择分别设计了服务方案:职业规划小组进行人生曲线、SWOT自我认知分析和提升自信三节活动,目的是使三校生了解自己的优势和劣势,增强就业信心;三个高复小组将活动重点放在交流分享学习技巧和制定人生发展规划上。最后一节(第八节)小组活动则让所有学生回顾小组过程并展望将来,这既有助于巩固其已经习得的知识与技巧,也能够激励他们独立地、勇敢地面向未来。
对于小组工作有效性的评估,我们采取了过程评估和结果评估两种模式相结合的方法。评估结果见表2和表3:
由表2可知,A班学生人际交往能力经介入,前后变化较大:小组活动前A班学生的人际交往能力平均分为85.60,活动之后的平均分是77.03。分值越小说明学生人际交往能力越强,这说明我们的小组活动成效显著。
由表3可知,A班活动之后的学生人际关系能力的平均分是77.03,而没有进行小组活动的B班的平均分是85.70。如上文所述,由于分值越低代表学生们的人际交往能力越强,这说明A班的人际交往能力高于B班。
过程评估主要采取以观察员的小组活动观察及小组活动记录的方式进行。小组观察员对小组的活动氛围、流程、专业技巧、成员反应和活动效果邓都做了详细记录。
总之,从小组活动评估结果与学生和老师的活动反馈来看,此次面向三校生的学校社会工作的介入是成功的。
四、总结
1.小组工作实务反思
传统教育手法往往是自上而下的灌输,心理咨询的工作也只涉及个别有心理困扰的同学。本研究引入社会工作专业服务理念与方法,注重以服务对象的需求为本,基于尊重、平等、助人自助的服务理念,开设了社会工作小组活动。如上文所述,使用社会工作专业手法介入三校生群体有助于回应其成长需求、激发其自身的潜能、改善其社会适应状况。
然而,想要在三校生群体中广泛开展社会工作专业实务,在现实社会情境下仍具有其局限性,例如在复杂问题前,社会工作服务资源难以搜寻与整合、专业服务人才缺乏、服务效果难以巩固和深化等。此外,学校社会工作者身份的认可与岗位配置、学校社会工作服务资源的挖掘与使用,尚未得到校方广泛的重视与支持。这些都有赖于不断推动社会工作本土化、专业化、职业化的进程,以及持续加强民众对专业社会工作的认知与认可,从而营造出适合社会工作在各个社会领域广泛开展的有利环境。
2.“三校生”社会工作介入模式初探
社会工作介入“三校”,目前已有两种服务模式:
第一种模式是机构提供服务,三校购买服务。这种模式的好处在于校方掌握了主动权,可以自主选择所需服务,甚至可以将其作为学校的特色以吸引生源;机构与校方服务职责明确,便于机构服务绩效考评。缺点在于三校购买校外机构的服务,费用相对较高,在目前三校自主办学的背景下,提高了校方的财务预算;机构工作人员和三校生存在较大的年龄差距,在工作过程中容易产生代沟,构成工作阻力。
第二种是在试点学校推行“一校一社工”的服务模式,该模式正在上海浦东区实行。经调查,第一批试点学校内的社会工作者身份来源复杂(包括社会工作者、心理学专家、德育干部、其他教师等),这限制了服务的专业性。并且,该模式具有一定的行政色彩,强调学校社会工作只是学校德育工作的补充,没有做好学校社会工作的定位。
综合上述两种模式的特点并参照本研究的成果,我们探索出一种“高校和三校结合”的社会工作介入模式。我们认为,上海开设社会工作专业的高校众多,可以考虑将高校社会工作专业人才资源和三校生服务需求进行供需配对。我们设想让三校和高校结对,让高校社会工作系的学生在三校内进行专业实践,例如为三校生开展多种多样的成长小组,高校专业教师亦可以在三校内开展或督导个案社会工作。在介入试点学校的过程中,这种模式具有充分的可行性:从三校学生的角度来看,相比老师的说教,他们更容易接受同辈群体的引导,年龄相近的高校学生可以通过分享个人经验给予还在中学阶段的三校生更多实用的建议;从高校社会工作专业学生的角度来看,学校社会工作是其毕业后的就业方向之一,若开发三校作为本科阶段的实习基地,社会工作系的学生便能够获得锻炼和提升自己专业能力的平台(我们通过访谈了解到,许多社会工作系的同学正对学校社会工作领域表示出浓厚的兴趣);从三校校方的角度来看,接纳高校社会工作系的学生作为学校社会工作的主力,不但保证了专业性和可行性(高校社工系高年级的学生具备一定的理论和实务能力),也节省了一笔可观的人力经费预算;从高校社会工作专业建设的角度来看,拓展思路、广揽资源、引导社会工作系的学生尽早投身社会实践,有助于专业人才的培养与促进学科自身的发展。
综上所述,高校和三校可以在初期采取“一对一结对子”的服务试点模式,待摸索出一套完善可行的工作方案后,再尝试扩大各所高校社会工作专业服务的辐射面,使得一所高校的服务资源能够同时惠及多所“三校”或其他类型学校,从而构建出以高校为中心的学校社会工作服务网络。具体做法是:在具备服务需求的三校内由高校社会工作专业学生(高年级)开展小组社会工作,由高校社会工作专业老师督导或直接开展个案社会工作。以上是我们在此次调查和研究中探索出来的一条社会工作介入“三校”的可行道路。我们希望继续深化研究并推进实务,使这一创新模式能够在更多三校或其他类型学校内推广。
参考文献:
[1]罗一娴,雷才丽.“三校生”困境及对策研究[J].教育研究,2008.4.
[2]王杨.高校社会工作的介入及学生工作系统的重构[J].四川职业技术学院学报,2009.3.
