时间：2022-10-18 18:35:54
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务实习工作自我，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、电子商务代运营现状分析
（一）什么是电子商务代运营
“电子商务代运营”指企业将自身经营活动中与电子商务相关的如：市场团队、市场战略、市场执行、效果反馈等全部或者部分工作移交给提供专业电子商务经营服务的电子商务公司或个人代为运营管理。电子商务代运营企业参与运营、管理、策划、执行、结果、反馈等所有或部分市场环节，负责任地进行专业化活动，可改善原有企业因经验不够、实力不足等带来的电子商务经营问题。
如今的电商代运营商除了帮助客户维护店铺的日常运营，还在积极拓展品牌推广、日常营销，供应链，服务体系等服务。厂家在保留合理利润后交给代运营企业在网上销售，即使扣除代运营费用和平台服务费，所售的产品仍然比传统家电连锁低10%到20%。电子商务代运营模式一改生产企业不得不参与到销售环节中去的窘境，而是专注于企业的产品设计，品牌规划等自身项目。
（二）中国企业不具备零售能力
从社会化分工来看，中国的制造企业并不具备零售能力，这为电商服务行业提供了生存空间。中国的制造企业其实不具备零售能力，大部分重点还是在产品研发和渠道管理上面。制造企业做的是B2B的业务，不管是面对国美，还是面对底层的经销商，B2B业务占90%以上。真正的零售业务还是要交给专业的人来做。
在天猫年会上曾有这样一个规律：凡是由服务商来运营的官方旗舰店，转换率是品牌自己运营的两倍。这就证明一点，服务商承接的是专业化的运营。很多企业自营旗舰店，成立一个部门，或者成立一个公司，看起来很美。但它毕竟是一个大的体系下的一个小分支，很难灵活顺畅地运营。
二、华夏学院电子商务代运营实践研究
（一）项目背景
应东莞邦泽机电有限公司要求，武汉理工大学华夏学院经济与管理筹划该公司淘宝商城代运营业务，并尝试建立全新的校企合作模式。
本项目以真实企业、产品为背景，借助我院师生资源优势，在亚洲最大的BtoC购物网站以天猫商城（原淘宝商城）专卖店形式建立企业直销平台。通过真实企业运营旨在提高我院教师专业技术能力、企业实战能力，并以其为基础将来能为我院学生实习、就业提供一个全新的平台。
东莞邦泽机电有限公司创立于2005年3月。公司一直专门从事于碎纸机、过胶机、裁纸刀研发、生产和销售，以执着精神，发展成为了一家具有全尺寸产品研发和生产优势的高新技术企业。产品广泛应用于政府机关、办公室高科技领域，远销欧洲、美国、日本、东南亚、澳洲等世界各地，现今公司注册了自己的品牌盆景、凌祥，借助自己多年的生产销售方面的经验，力求通过网络营销打开国内外市场。
（二）拟解决的实际问题
天猫商城专卖店项目将会为华夏学院打造真实实训环境，引导学生以业务需求为导向搭建团队构架，开展创业就业实践。根据实际工作环境建设，通过学生自愿报名和学校选拔相结合，采用总经理负责制，组建项目团队，以企业化运作，服务于“工学结合”人才培养模式。创业基地使学生能够在校内感受企业的工作氛围，实现在校“顶岗实习”，零距离的进行创业实践。
该项目可以植入电子商务专业课程《电子商务概论》、《网络营销》、《网站运营管理》、《网上创业》、《网站美工设计》、《客户关系管理》等课程，也可以做电子商务实训、电子商务实习和毕业实习等校内实习实训基地。
（三）主要预期效果
1、为我院建立大学生电子商务创新创业中心，通过真实企业运营旨在提高校方教师专业技术能力、企业实战能力，并为学生提供实习、就业的平台。
2、研究电子商务运营外包的体系，结合企业实践完善相应的质量标准；通过淘宝商城运营业务的对接促进校企合作交流，共同发展。
3、将该模式植入现有电子商务课程体系，可开展案例分析、电子商务实操、顶岗实习和项目教学法等实践内容；
4、对项目规范运行后的效果进行评价。
（四）阶段化研究内容
项目组将通过三个阶段完成对本课题的研究：
第一阶段：数据调研与分析，特别是独立学院校企合作的各种模式，做好可行性分析。
第二阶段：项目实施与进程控制，在项目开展后，分三个步骤开展工作：
1、起步阶段（店铺试运营）1个月，鉴于前期学生能力方面存在不足，建议前3个月的时间教师团队直接参与确保通过试运营。
2、学生导入阶段2个月，商城通过试运营后，可以通过选拔能力较强的学生从事基层工作，教师可转型为管理者、项目负责人角色。
3、独立运营阶段，到部分学生具备独立经营能力后，教师可转向后台管理，选拔其中表现优秀学生做为店长，并逐步完善相关管理制度。
第三阶段：课程植入和效果评价。
后期可导入协会人才储备机制，利用其逐步对项目工作人员进行新老交替，避免因为毕业、就业等原因使得项目中断。导入天猫大学生创业计划，成立淘宝社在平台基础上开展电子商务相关等多方位的业务（例如竞赛、创业等活动），以便学生有更多的机会学习和实践电子商务。
同时进行相关实践课程植入，有条件的话安排部分学生进行定岗实习、课程实验、课程设计、认知（专业）实习等实践教学。
三、高校代运营需解决的关键问题
（一）信息系统对接问题
在代运营运作中，最常见的问题就是电子商务代运营企业的电子商务系统与运营企业管理系统没有对接，实时库存无法体现在网页上面，造成顾客下订单后却出现无货情况，以及订单手工传递过程中出现的效率不高、差错等问题。
（二）利益分配问题
在代运营过程中，代运营企业与运营企业如何就成本与收入进行分配，成为两者合作过程中的关键问题之一。电子商务代运营企业前期的大量投入需要获得长期的合作关系作为保障，而且在收入分配上，也需要尽可能快获得大量资金流入。这需要电子商务代运营企业根据自身的投入和资金实力选择适合的收入（收费）方式，在提供良好服务的同时，实现自身的健康良性发展。
（三）长远合作发展的问题
关键词：电子商务 实训 教学质量
截止2010年6月，中国网民网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。目前，我国网络支付的使用率为30.5%，用户规模达12810万，半年增长36.2%，电子商务仍然是用户增速最快的网络应用。
我国电子商务的迅猛发展，使得电子商务专业人才需求急剧增加。但是现实却是：一方面是大量企业急需电子商务人才；另一方面是各类学校培养的电子商务毕业生的能力水平，还远远达不到企业的要求，难以找到合适的工作。
在职业教育中最关键、最困难的环节是实训。但是电子商务专业实训教学的质量却极不理想。提高电子商务专业实训教学质量刻不容缓。
一、实训在高职院校电子商务专业教学中的地位
电子商务课程既涉及商务和网络营销内容，又有相关的计算机与网络技术、项目管理等内容，具有很强的操作性，需要理论和实践的紧密结合。高职院校的电子商务专业学生的培养，更讲求实践性和应用性。引入实训教学，通过亲自动手操作，可以帮助学生更好地理解、消化专业理论知识，培养实践、创新能力，提高综合素质，增强社会适应能力，为学生今后就业准备必需的岗位技能、积累必要的实践经验。
二、造成高职院校电子商务专业实训教学质量差的主要原因
1．实训教学与社会需求存在脱节现象
结合笔者多年的实训教学，并与同行不断交流后发现，对于当前我国企业需要什么样的电子商务人才，电子商务专业的毕业生到底需要具备哪些专业技能这一问题，很多开设电子商务的高职院校都没有完全搞清楚，所以在制订人才培养方案时无法反映社会的需求信息。加上实训课程的时间安排不合理，形式和内容过于单调，更不去了解学生个性发展的需要，因而在很大程度上造成了培养和需求的脱节。
2．缺乏优秀的实训教材，实训课程体系不完善
在当前的教材市场上，除了与某种模拟实验相配套的实训教材之外，还没有一本完善的实战型的电子商务实训教材，这给电子商务实训教学带来了极大的困难。而仅仅通过某种特定的模拟实验来进行电子商务实训教学显然是不够的。同时没有统一的实训教材直接导致教学手段的缺失。目前，大多数高职院校都是各自为战，往往实验内容不具体，实验环节不细致。这种没有统一，缺少权威的实训体系根本无法确保实训的教学质量。
3．实训模拟性过强，难以达到实战效果
高职院校现有的电子商务实训大多是仿真性实训和模拟实践性实训，几乎所有的模拟软件都按提前设定的程序和情景运行，缺乏变化，难以模拟现实生活中瞬息万变的市场。学生虽然从实训内容上达到了深化专业技能学习的要求，但由于缺乏实战性，学生往往不考虑成本，忽视现实环境中的干扰因素和突发事件，仅以顺利完成交易目标，使得实训结果过于理想化，有时甚至是严重失真。
4．电子商务专业的学生到企业顶岗实
习难
电子商务专业的学生真正需要接受的企业关键性工作岗位的实习实训都不对学生开放。究其原因，一是企业保护其商业机密的需要，不敢让学生接触核心工作岗位；二是企业怕学生工作失误，会造成经济、技术和社会声誉等方面的损失；三是某些企业经济效益不好，把接受学生实习当作负担；四是个别企业接受学生实习要收取较高的培训费，加大了学校的办学成本。
三、开拓思路、更新观念，提高电子商务实训教学质量
1．以网上创业推动电子商务专业实训教学质量的提高
据中国社科院的2009年《经济蓝皮书》显示，2008年底有100多万高校毕业生不能就业，而2009年有近611万大学生要就业。但在浙江省义乌工商学院，最近3年毕业生的自主创业率达到了11%。
义乌工商学院为何能逆市而上？在2007年底义乌工商学院成立了集合网络销售、仓储、物流快递等整条电子商务价值链的创业孵化园。学生在其中学习专门定制的财务管理、仓储管理、合同法等课程；在教师帮助指导下，掌握产品信息、与客户洽谈、寻找货源、配送商品等各方面的实践能力。超过1200名学生在网上进行网络销售，其中获得“钻石”以上信用等级的学生就有400多名。
义乌工商学院创业孵化园的办学模式取得“高就业”的良好效果，启发了我们的教学思路――以网上创业推动电子商务专业实训教学质量的提高。网上创业是高职院校毕业生实现自我价值的途径之一，我们可以将这个过程前移，让电子商务专业在校学生调查当前的网络销售情况，尝试在网上开店销售，用创业活动带动实训教学。在创业中，通过学生的主动发现培养、训练职业技术能力，累积实践经验，提高综合素质，增强社会适应能力。让学生在实践中成长，在成长中成熟，在成熟中实现自我。
2．在校园网上进行电子商务专业实训，提高教学质量
在互联网高度普及的今天，东部发达地区的高职院校基本都构建了校园网。那我们为什么不能在校园网上开展校内电子商务，进行电子商务实训教学呢？
（1）在校园网上开展电子商务专业实训的优势得天独厚
首先，学校内计算机普及率高，具备畅通的网络设施，特别是学校机房为学生开展电子商务模拟、实际操作提供了良好环境；其次，校内的学生、教师是稳定的消费群体，由于年龄、受教育水平方面的因素，都易接受新生事物，且具备相当的网络应用水平；第三，学校管理严格，受外界不良干扰小，支付体系和信用体系安全可靠；第四，校园面积相对较小，物流配送准确、及时、方便；另外，不同于激烈的外部竞争，校园内竞争较为平缓，商业风险相对较低。
（2）在校园网上开展电子商务专业实训一举多得
在校园网上进行电子商务实训，不仅能够满足电子商务本专业的需要，还能为校内其他相关专业学生提供实践空间。如计算机网络专业可负责计算机、网络系统的维护；动漫专业可负责制作Flas及设计、美化网页广告；软件专业可负责小的应用程序开发等。
而且，学校本身就是一个小社会，它也需要一整套完善的生活消费体系。特别是近年来，不少高职院校都在城郊新建校区，因为离主城区较远，商业配套跟不上，师生生活需要成了难题。这也为开展校内电子商务创造了机会。考虑到高职院校内有许多贫困学生，还能以此给他们提供勤工助学的机会。
（3）在校园网上开展电子商务专业实训的初步设想
在教师指导下，电子商务专业学生直接参与校内电子商务实训、实践平台的建设，网络日常管理也主要由学生完成。该平台建成投入运行，学校师生实名注册认证后，可以从校园网登陆进入平台，进行电子商务活动，并可用“校园卡”“饭卡”等既有手段完成电子支付。由电子商务专业学生负责组织、开展包括市场调研、产品进货、网络营销、物流配送、售后服务、后台管理等在内的所有电子商务核心业务。
四、总结
归根结底，对于高职院校电子商务专业的学生来说，最基本的要求就是强化动手能力，在具备一定理论知识的同时，熟练地掌握电子商务操作技能。因为对电子商务专业实训的设想、思路再多，如果不能付诸实施，其教学质量就永远不会真正提高。
参考文献：
［1］第26次中国互联网络发展状况统计报告［M］．中国互联网信息中心．2010.（7）．
［2］周俊峰．在高职院校如何开展电子商务实训课教学［J］．知识经济．2010.（11）．
［3］宋文官．电子商务实践教学体系［M］．北京：高等教育出版社，2008．
［4］刘莉萍．高职电子商务多功能实训基地建设的探索［J］．电子商务．2010.（06）．
性 别： 女
毕业院校：某市理工大学
出生年月：197x年3月3日
专业：工业企业管理 （本科）
通信地址：某某省某市某镇某街
邮政邮编：123456
联系电话：987654321
移动寻呼：00810--0293857
电子邮件：
求职意向：（文秘）
技能总结
英 语 水 平：
能熟练的进行听、说、读、写。并通过国家英语四级考试。尤其擅长撰写和回复英文商业信函，熟练运用网络查阅相关英文资料并能及时予以翻译。
计 算 机 水 平：
国家计算机等级考试二级，熟悉网络和电子商务。精通办公自动化，熟练操作Windows98/2k。能独立操作并及时高效的完成日常办公文档的编辑工作。
实习经历总结：
200x年7月 某某化工网站电子商务实习。实习期间主要职责是1。协助网站编辑在互联网查阅国内以及国外的化工信息。2。搜集，整理相关的中英文资料。3。整理和翻译英文资料。
教育背景：
199x年9月--200x年7月 某某理工大学
199x年9月--199x年7月 某某市第一中学
主 修 课 程：
高等数学、运筹学、预测与决测、市场营销、西方经济学、国际贸易、推销与谈判、计算机销售管理、电子商务
获 奖 情 况：
三次校二等奖学金
【关键词】电子商务 教学 实践
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）05-0067-02
随着诸如苏宁电器、中粮集团等国内传统企业电子商务应用带来的对电子商务人才的大量需求和以阿里巴巴、淘宝网为代表电子商务操作平台逐渐被越来越多大学生当成首选创业平台，高校电子商务教学也从纯理论逐渐转向实际操作。如何在高校电子商务教学中设计更多实操内容是设有电子商务和相关专业高校要思考和解决的现实问题之一。对此，本文提出通过加强电子商务教学的实践环节进行解决。
一 电子商务教学必须重视实践环节
电子商务本质是商务，与传统相比，它是一种新型的商务方式。人类商务活动对社会发展的影响力显而易见，作为商务活动发展新阶段的电子商务将给人类社会带来的发展正是人们翘首以盼的。另一方面，电子商务构建设在互联网这个覆盖广、最具影响力的平台之上，互联网的诸多优势对电子商务发挥作用提供了基础和好的条件。
截至2010年年底，国内中小企业网上交易和网络营销的利用率达到42.1%，大型企业的电子商务应用比率更高。但从最近几年电子商务或相关专业毕业生就业和对社会所带来的影响力来看，都是十分有限的，并没有达到起初预期的目标。造成这种情况的原因较多，深入分析，电子商务教学重理论轻实践是重要的原因之一。
因为有以淘宝网、拍拍、阿里巴巴等电子商务平台的存在，电子商务实践比较容易实现。根据阿里巴巴集团的调查数据显示在淘宝网上店主身份为大学生的（包括大学毕业后仍继续从事网上销售的）约占20%左右。2010年，《新疆大学在校学生网上创业调查分析综合研究报告》数据显示，在4657个有效样本中，有186个在校大学生通过网店创业，占有效样本的4%。大量的大学生通过网上创业的实际也需要在电子商务教学中增加实践环节和相关内容。
因而，无论从企业电子商务发展的需要还是大学生网上创业实践的需要都需要高校重视电子商务教学的实践环节。
二 加强对电子商务教学实践环节的探索
实际上，相比其他课程，电子商务教学的实践活动容易展开和产生影响力。因为，互联网有虚拟性、高效、低成本的诸多优势，在互联网上的电子商务实践的门槛低、成本低、风险低，电子商务或相关专业大学生通过实践获得的技能和成功可能性都比较高。电子商务教学实践活动有以下四种，四种实践活动有逐渐深入的关系，但无严格的前后顺序，可根据实际情况确定实践的内容和顺序。
1.案例讲解和演示
电子商务活动是通过互联网这个平台来实现的。目前高校都建有多媒体机房和电子商务实验室，可以连入互联网。因而，案例讲解和演示可直接在学校的机房和实践室完成。用于演示的支付类电子商务网站有：工商银行、招商银行、支付宝等；信息服务类网站：阿里巴巴、慧聪网、中国制造网等；零售类电子商务网站（包括B2C和C2C）有：天猫、淘宝网、京东商场、凡客、1号店、苏宁易购、我买网、淘宝网、拍拍网等；物流网站有：顺风、EMS、申通；旅游电子商务网站：携程网、去那儿等。通过有影响力电子商务网站背景、产品、商务流程和功能的讲解演示，能对大学生产生更深刻的影响。以国内著名电子商务网站为例，演示与实际操作是在电子商务教学中一种最易实现的实践活动，效果也较好。
2.撰写网站规划报告
在大量观察的基础上，同学们可以利用所学理论知识对案例进行深入剖析，并形成自己的认识，将认识加以整理和升华，就可以成为一个很好的电子商务发展规划。撰写电子商务发展规划是大学生电子商务实践的重要环节，并且对他们以后从事电子商务应用的高端工作有较大帮助。
电子商务规划可以从经营和功能两个方面来写，前者注重运营，后者注重技术支撑及实践。关于每一方面的指标已有许多研究成果，可以由指导老师选定适合的电子商务网站规划模板提供给学生撰写规划使用。
撰写电子商务网站规划的具体实践可以分两步：第一步仔细浏览、分析老师指定知名商务网站，根据规划的分项指标进行对知名网站规划内容的撰写，这步工作主要是锻炼大学生观察、分析能力。一般这项实践至少要对信息、交易、支付、物流等各类十个以上的知名商务网站进行浏览和分析，分别撰写电子商务规划，当然每个规划可以简单一些，以反映实际情况和深度分析为主要目的。
第二步是根据自己的爱好和特长，虚拟一个电子商务网站，同时撰写电子商务规划方案。除虚拟外，也可以找一个实际的对象，建议找一个生产或商贸类的上市公司较好。主要因为上市公司电子商务应用的基础好，电子商务应用的需求也比较好，上市公司的信息公开程度高，有利于完成高质量和有针对性的电子商务规划，最终形成的电子商务规划可以发给上市公司，供上市公司参考，更有实际的意义。
撰写网站规划虽没有进入到电子商务的实际操作，但需要浏览大量的商务网站，同时对大学生的分析能力和书写能力提出了较高的要求。
3.网上购物
大学生是消费者，尤其在学习用品上。以书籍为例，网上购买图书的费用是线下书店的75%左右，大学生可以通过网络购买到物美价廉的学习用品，这对没有收入的学生来讲十分重要。因而，鼓励同学们通过网络购买学习和生活用品不仅对他们的生活有较大帮助，而且也是电子商务教学进行自我实践活动的最简单和直接方式。大学生通过网上购物的实际操作深入了解电子商务各环节的实现过程，对电子商务的实现过程和效果较容易形成直观和清晰的认识。
在网上购物的具体实践上，一是需要学生开通银行卡的网上支付功能，同时要求至少有五次以上的购物经历，将购物过程中的体会以书面的形式记录下来，并以课堂讨论的方式一起交流，从而在购物体验的过程中也可以形成对购物网站更深入的认识。需要注意的是，部分同学在突然接触到一个物美价廉的购物方式后会出现大量购买，甚至购买无用产品的情况，这需要提前和同学们进行沟通；还有一种情况是学生网购经验少，过分以价格决定购买行为，容易产生网上购物纠纷，一方面是出现纠纷后帮助学生加以解决，另外也要做好提前沟通，尽量避免在网上购物实践中存在的以上两个突出问题。
4.网上销售
当大学生在网上有多次购物经历后，很容易产生自己到网上销售的想法，这不仅十分正常也是对推进深入电子商务实践较为有利的条件。从淘宝网上数据看，20%的网上店主是学生。大学生的网上销售建议通过在国内知名第三方平台上建店方式实现，从目前平台网站的影响力和学生的认可程度上来看，第三方网上实践的平台首推淘宝网，除此之外的可选的平台还有拍拍网，不过，从现阶段看，选择后者的成功率会更高一些。
淘宝网是阿里巴巴旗下的C2C网站，约占C2C交易额的80%左右，是国内最大和最有影响力的C2C网站，是大学生网上电子商务实战的首选平台。在淘宝网上进行电子商务实践需要以下几步：网上注册，这步工作很简单，只需要几分钟；第二步，下载旺旺，旺旺是一个用于商务交流的即时沟通工作，使网上交易活动简单；三是注册支付宝及支付宝认证，这个工作流程也比较简单，不过因为需要2天的验证时间，因而，这步实践所需要的时间略长；第四步，10件商品，商品可以是二手的。经过四步后网上店铺上线，下面要做的工作就是网络营销，让更多的消费者进入自己的网上店铺买到适合的产品。
网上销售是大学生电子商务实践较深入的阶段，对大学生的动手能力也提出了较高要求，尤其在网络推广方面。网上销售不需要物理场地、投入小、风险低，大学生有热情、对网络较熟悉、在时间上也有一定保障，这些都是电子商务实践中的有利条件。因此，当电子商务实践活动深入到一定阶段时，可以引导学生在国内知名电子商务平台上开展销售活动，同时还可以模拟公司营销流程，与大学生一同制订一定阶段内的销售计划并推动他们完成，效果更好。
三 开展电子商务实践活动需要解决的问题
虽然电子商务的实践较容易开展，但在实际运行过程中也存在诸多问题，这需要高等院校对此有一定的认识，有相应对策并在学生网上创业过程中给予支持。目前来看，电子商务教学实践中的主要问题有：
1.货源问题
货源是开展网上商务活动的关键要素，在校大学生并不直接进行产品的生产，同时获取产品的渠道也较有限。货源的匮乏，对大学生电子商务网上实践的有效性、持续性和示范作用均带来诸多不利影响，尤其在现阶段电子商务进入到网货竞争的阶段，货源问题更加明显。货源问题的解决一是要发挥学生的主观能动性，通过家庭、朋友、市场等多种渠道加以解决；二是学校的就业实习部门可以和关系紧密企业联系，由企业提供适合产品，将大学生的电子商务实践与创业、实习和就业紧密结合。
2.物流问题
物流问题已成为电子商务发展的短板，对大学生的网上实践产生巨大压力，如果物流问题得不到很好的解决，大学生电子商务的实践基本上会以失败告终。关于这个问题的解决，一是建立大学生的网上实践可以选择不需要物流的虚拟产品；二是寻找一些有影响力的电子商务企业或网店，成为其推广，包括货和物流等问题均有委托企业或网店处理；三是学校可以在校园内组织第三方的物流服务团队，在校园里搭建较为完整的电子商务产业链。
3.信用问题
在解决了货源和物流问题后，大学生电子商务实践面临着信用低的问题，对此一些大学生会通过购买方式迅速提高其信用，还有一些大学生甚至将信用低当成不再深入实践的借口，因而，在这方面更需要学校的帮助。具体的方法包括对大学生的引导、培训和引导校园内成交。高校通过这个环境对学生的帮助不仅提高了其交易量、信用，更帮助大学生建立了正确的信用观。
参考文献
[1]王忠诚.电子商务概论[M].北京：机械工业出版社，2004：20～30
【关键词】电子商务；人才培养；改革措施；项目教学法
1.我国电子商务人才培养的现状
2012年我国电子商务市场交易额达到2.4万亿元，网上购物人数达到6329万人，网上支付人数达到5697万人。电子商务市场发展前景十分乐观。据有关数据显示，目前全国已有300多所高校开设了电子商务专业，每年本科毕业生多达1万人以上。目前我国电子商务从业人员的需求量至少在3万以上，并且已经有1/3中小企业正在应用电子商务。
所谓电子商务人才是指既掌握现代信息技术又掌握现代商贸理论与实践，能通过电子方式进行商务活动的一种复合型人才。
由于电子商务人才培养与市场需求间的脱轨，使得电子商务专业毕业生的就业率低。一方面企业对电商人才的需求量大，而学生就业率却很低，这无疑是一对突出的矛盾，那么问题根源究竟在哪里呢？
2.电子商务人才培养存在的问题
2.1定位不准确、方向不清晰
电子商务是一个包含多学科、多理论又相互交叉的专业，既有计算机网络等信息技术的应用，又包括经济商务活动中的采购、生产、销售、物流配送、资金支付、客户服务等环节。其诞生至今仅有十几年的时间，所以没有建立相应健全完善的电子商务人才培养体系，从理论研究到实践都处于探索阶段，许多学校对该专业培养目标不明确，对用人单位的需求不清晰；课程开设没有特色，学生学到的技能宽而不精，这就造成电子商务专业学生毕业后到底从事什么样工作并不明确，不能够根据自己的特长，找准自己的定位。
2.2师资力量相对薄弱
师资力量是电商人才培养最重要的因素。学生专业知识的获取途径基本通过老师讲授，但是大部分电商专业的教师，主要是从事计算机或经济管理类等相关专业的教学，老教师以前很少接触到电子商务，而年轻的老师可能刚从电子商务相关的专业毕业，显然教学经验和教学水平相对有限，教师通常通过自学或者参加有关的研讨会或培训提升业务能力，总体教学水平不高，师资力量相对薄弱。
2.3课程体系设置不合理
电商专业的培养目标是培养复合型人才，这一特色决定了电商课程体系的设置。这要求学校开设的课程中既有计算机信息技术相关课程，又要有经济商务相关课程，并且两者能够无缝连接。但目前的情况是，这两者是分离的，要么是信息技术类课程过多，没有掌握好营销的理论；要么是商务类课程过多，只会传统的营销理论，不能很好的应用信息技术。这两种课程体系设置都是不合理的。
2.4实践条件欠缺
当前采用最多的实践教学方式主要有两种，一是建立电子商务实验室，学生在实验室通过专门的软件来模拟操作，这样可以丰富课堂上学到的知识，但是这种方式的主要缺点是由于电子商务技术更新较快，而很多模拟软件不能及时升级更新，所以不能跟上社会的发展；另一方面企业电商环境要比模拟环境复杂得多，所以学生的实践能力培养受到一定的限制。第二种方式是通过校外实习，学校通过建立校外实训基地或者与相关的电商企业合作为学生提供实习场地。但是受客观因素的限制，学校联系实习基地是相对困难的，对于企业来说，由于场地和管理等诸方面原因，他们也不大愿意接收实习生。
2.5教材建设缺乏科学性和规范性，不能与时俱进
目前国内电子商务相关的教材版本较多，教材编写较为杂乱，缺乏科学性和规范性，很多教材抄袭严重，而且教材没有创新，电子商务行业发展较快，老版本的教材很难适应社会发展，造成这种状况的原因主要是由于电子商务学科体系还没有健全，教材到底应该包括哪些内容并没有达成一致的共识。
3.对电子商务人才培养问题的实证调研
对江西某学校电子商务人才培养中存在问题，我采用了问卷调查法来获得相关的数据。通过对学生问卷调查结果分析，学生的主要观点如下：
大部分学生对电商专业知识基本上能够了解，但是有小部分学生没有掌握好专业知识。学生选择电商专业是基于个人兴趣爱好和职业前景的考虑为主，很多同学一开始很有兴趣，但是过了一段时间，就不能持久。
大部分学生对该专业的实践操作和实习安排不满意
毕业生所从事的工作与专业，并不是非常对口。学生认为自主创业潜力还有待开发。大多学生认为本专业课程中电子商务案例、网上支付、电子商务物流和网络营销等应用型课程较为重要。而企业比较看重的是学生素质以及创新研发能力、市场推广能力、组织沟通和协作能力。
通过对教师问卷调查结果分析，教师的主要观点如下：
多数老师认为电子商务专业知识结构应该商务与技术并重。教师认为社会需要在线销售、推广、服务等营销类岗位、商务的网页设计、平台建设、网站内容管理等技术类职位、电子商务规划与管理、电子商务运营策划等管理策划类岗位。
教师认为本专业教育可能存在的问题有：培养目标定位不准确、教学方法单一、教学计划不合理、缺乏案例教学、缺乏电子商务实验所需的科研设备。本专业应届毕业生在企业中可能欠缺知识和技能主要有：网络营销、电子商务物流、电子交易与支付、客户关系管理、项目策划和管理等；最欠缺的职业技能和素质主要有：市场推广开拓能力、学习能力、创新研发能力、策划实践能力、组织协调能力、合作沟通能力。
4.电子商务专业人才培养改革的措施
4.1根据岗位需求设置合理的课程体系
第一，电子商务专业的本质是“商务”，而“电子”只是其中的应用的技术和手段，电子商务是“电子”平台上进行的商务活动，电子商务的宗旨是商务活动，所以，我们必须加强对学生的商务能力进行培养。第二，学生需要掌握网络技术、电子商务技术，电子网站的操作和维护等实践能力，并结合现代社会的发展趋势，才能适应企业的需求。第三，电子商务是一个综合性的交叉学科，包括信息技术、网络、经济、管理等学科。所以在制定培养方案时一定要慎重，可以邀请专业人士参与，尤其是长期任教的电子商务专业教师参与，也可以邀请企业电子商务相关人员参加，因为他们最了解自己需要什么能力和素质的员工。
4.2 搞好专业建设，提高师资队伍水平
学校还应建立一支高素质的师资队伍，加强专业课教师的培养力度。可以引进较高层次特别是有经验的电子商务专业人才，也可以定期选派本专业教师到相关企业中实践锻炼，以此来提高老师的业务能力，另一种途径是通过聘请优秀电商企业中的高水平人员担任本校的兼职教师，可以提高实践性环节，缩短教学与工作岗位需求之间的差距。
学校也要培养大批“双师型”教师。学校应该重点培养和引进“双师型”人才，通过社会实践考察、与实习单位广泛交流、以多种形式参与实习单位的工作、开展应用型研究等途径提升教师的实践能力，积极鼓励教师参与企业的实践，努力建设“双师型”人才队伍。
4.3加强实践教学环节，采用项目驱动教学法
实践性教学是电子商务教学的重要环节，加强实践教学可以采用以下几个途径：
第一，学校要建立电子商务实验室，而且对电子商务实验室应该定期进行软硬件设备的更新和维护；第二，鼓励学生在网上开店。例如浙江工业学院的电子商务学院在这方面做得很好；第三，学校可以组织学生参加全国大学生电子商务大赛或相关活动，通过比赛，了解到别的学校和学生的长处，从中发现自己的不足，通过比赛还可以培养团队精神；第四，学校可以联系企业，有组织有计划的安排学生在暑期到企业实习；第五，在教学中还应该增加大型企业的真实案例教学。教师收集整理一些现实的成功或者失败的案例，让学生分析企业电子商务成败的原因，以此来获取经验教训。
针对电子商务专业教学存在的弊端，我校电商专业进行了改革和实践，通过几年的实践，收到了较好的效果。主要方法是通过实施项目驱动教学法，改革教学大纲和教学方法，提升电子商务专业教学质量。
项目驱动教学法，又称项目教学法，是一种以学生为中心的教学方法，在教师的指导下，学生去开发一个项目，并最终完成这个项目，进行自我评价，在学习过程中锻炼各种能力。
将项目教学方法分为以下五个时期：
项目选择期：精心设计项目任务和项目内容。项目内容可以参考全国电子商务大赛的项目，也可以借鉴知名企业做过的项目。学生自由分组，选举项目组长，分工协作，共同完成项目。
教师引导期：学生接触到大量新的应用模式时，经常会产生新的想法。教师在本阶段主要是方法上的指导，还可结合实际应用提出一些启发性的问题，充分调动学生的积极性。
学生应用期：学生在学习各专业课程时均带着特定的项目需求，在学习过程中给予充足的时间尝试各种方案，领悟其中的差异，对于共性问题，教师可以统一示范。带着问题的学习会迫使学生主动思考，充分发挥主观能动性，把理论和实践相结合。
交流讨论期：本阶段主要是对不同的项目，不同方案，开展以学生自由交流为主，教师总结引导为辅的讨论。学生通过讨论开拓项目思路，根据对他人项目和方案的查缺补漏来启发和完善自己的项目。
总结期：此阶段是根据项目开发过程中各种问题和解决办法进行分析，对项目小组内产生问题与对应的知识点进行总结，使学生能通过教师的总结和回顾，全面掌握课程内容。
4.4 重视教材的编写和选择
一套电子商务教材的质量好坏将直接决定教学效果。应加大投入，组织电子商务方面和教育领域的专家和学者编写一套体系完整、内容详实和实用的电子商务系列教材，教材要符合社会发展需求，可以多加入一些与时展相适宜的知识和技能。
5.结论
文章针对电子商务人才“找技术类工作不如IT类专业，找商务类工作又不如管理类专业”的实际情况，就我国电子商务人才培养进行了深入探讨。指出了电子商务人才培养存在的问题，针对当前电子商务人才就业率低的原因进行了认真的分析，并较为全面的分析了当前电子商务人才必需具备的能力和素质，在电子商务人才培养方面提出了自己的见解。
参考文献：
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[5]张佩.电子商务专业本科人才培养质量评价[D].合肥大学硕士学位论文，2009年9月.
作者简介：
李娟：（1971-），女，湖北人，副教授，研究方向为软件工程与数据库应用。
明德廷：（1972-），男，湖北人，副教授，研究方向为计算机网络及应用，本文通讯作者。
历经几年的电子商务学习，从开始接触电子商务概念，到学习电子商务专业理论知识，到自己去一些电子商务平台做一些自我实践，然后去实习参与构建企业的电子商务网站策划，最终把脚步落在了企业电子商务实施这一重要环节。有成功也有失败，有过激情也有过失望。但是今天我要说，电子商务这条路，没错！不管是企业还是个人，不管是网络社会还是现实社会，电子商务趋势都是必然的。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。接触到了企业的电子商务运营，才知道电子商务虽是书本上定义的，但却远远的超于书本上的范围。他不但需要我们掌握什么是电子商务，还要熟练掌握操作技术以及有很好的执行力。会有许多问题的出现，比如，操作没错，理论都说得通，但能给企业带来利润吗？
我们首先来看看全国高校电子商务专业协作组确定的电子商务专业教学大纲的核心课程：电子商务概论、电子商务经济学、电子商务管理、电子商务法、电子商务技术、电子商务支付清算、网络营销、电子商务物流、电子商务专业实践等。此外，电子商务专业学生还要学习生产管理、企业管理、网页设计、计算机网络、程序设计、数据库等诸多的其他课程，单从课程设计上来说，电子商务专业课程体系横跨经济、管理、营销、技术四大领域，电子商务专业学生短短大学四年，能精通其中一域就已实为不易，要博采众长，几乎是不可能完成的任务，即使有学生苦读四年，成绩优秀，虽各领域均有涉猎，却无特点，在笔者看来，充其量可称为通才，而不是真正意义上的复合型人才。
在笔者看来，复合型人才决不是普通意义上的学科大杂烩，而应该是在博学的基础上根据自身兴趣爱好有一个重点学习和研究的方向和领域，形成一个有机的整合。笔者认为，电子商务其实就是一种观念，电子商务专业学生，有时候更多的要扮演一种新文化的传播者和实践者的角色，当有一天，电子商务成为人们如同读书看报看电视一样的简单，成为一种普遍的生活方式，我们的目的就真的达到了。
通过我对电子商务的学习和操作，感觉目前国内虽然在世界金融危机的冲击下，一定程度上刺激了国内企业的电子商务意识，由刚开始时不认识和不信认到看到了他的好处和作用，因为已经有许多人在做了，而且做成功了，赚到钱了。这几年的电子商务先行者的成功故事着实也起到了很到的帮助，企业都有网站了，都上网了，但并不是说电子商务普及了，不但没有，而且还有一段距离，这个过渡期还没有走完，企业还会在这里遇到挫折和困难。不过电子商务的光明已经不远。接下来的一段时间，肯定会为中国的内贸作出贡献。只有在走完电子商务内贸过渡期后，真正的电子商务时代也将会来临。
如今的学生都已普遍认识到实践的重要性，但为什么在临近毕业的时候，自己的简历上仍然是少得可怜的实践工作经验，是什么阻碍了我们实践的道路？
从高校教育的宏观角度，高校在电子商务专业建设中也加入了实践教学环节，然而这个环节大部分高校的做法都是花重金购买电子商务实验模拟系统，构建一个所谓的电子商务实验室，笔者认为，这样的实验室，装饰门面、应付检查的作用或许更加大一些，而对电子商务专业学生的实践，不能起到多大的帮助。这些实验模拟系统，脱离了实际的商业操作环境，所以，很多高校的电子商务实验模拟系统就成为了一个摆设，成为高校院系在对外介绍时的一个门面而已。此外，专业教师也没有多少真正的电子商务实践经验，不能对学生进行启发式教学，电子商务专业实践似乎受到了极大的限制。
这几年，电子商务各式各样的培训如同雨后春笋在全国大地上开展起来，笔者在网上同不少学生交流，其中也有不是电子商务专业学生的，对电子商务感兴趣，想咨询报名考什么证最好，笔者不能把各个电子商务认证进行一个排行，但是，名目繁多的电子商务认证和培训方向，着实让学生们摸不着头脑。笔者看了国内某个电子商务认证的教学体系和教材，发现该教学体系几乎没有突出任何重点，完全是把电子商务所含盖的领域内的知识全部叙述一遍，教材中的教学案例，不是过时了或已经倒闭了的企业的案例，就是国际国内著名企业的成功案例，试问，这样的教学，能给我们的学生带来什么？更可笑又可怜的是，听说不少专科院校的电子商务专业，把助理电子商务师与学生的毕业挂钩，笔者的几个朋友在考助理电子商务师的前一天晚上竟然紧张到睡不着觉。连大学英语四级教育部都不赞成与学位挂钩了，我们却还要死抱着那个通过助理电子商务师所获得的中级职称。可见，很多时候，电子商务认证已经变味了，它成为了商家赶时髦抢热点的一种产物，成为了学生就业的一道政策门槛。不过，令笔者欣慰的是，最近出现的几个电子商务认证，其教学体系更加合理和完善，培养方向更加务实和个性，如有网络国际贸易方向、网络营销方向、搜索引擎方向等等，不过，这些新的认证，其社会认可度暂时肯定不高，那么，学生参加电子商务认证培训和考试，是为了真正补充课堂上的知识不足呢？还是为了多得一个证书增加找工作时的砝码和增添门脸呢？恐怕这就是由学生自己来回答了。
电子商务竞赛，不失为一种有效的学习和实践方式。尽管电子商务竞赛存在一些问题，但参与即有益，参与这样的竞赛总比在学校里死读书要好得多，多多少少锻炼了竞赛者的理论水平和动手能力，即使没有取得最后比赛的胜利，也必定收益颇丰。但是同时，我们也要理性的认识到，电子商务竞赛只是一种以赛代学的方式，绝对不能把它神话，片面的认为获得全国电子商务竞赛的什么名次就算精通电子商务了，盲目崇拜冠亚军也是不可取的，对学生而言，保持一种学习和参与的心态参加竞赛，把竞赛作为锻炼和展现自己的一种机会，参与竞争才是我们参与竞赛正确的价值取向。
高校电子商务专业的宏观教育培养不可能照顾每一个具体的人，师资欠缺、课程老化、方向模糊是高校电子商务专业教育者们所要改善的事情，而作为学生自己，不应把自己学习和实践的不足的责任推给学校，学生自己没有多少时间去等待宏观上的改善，从现在开始，学生应该树立信心，为自己找准定位和职业发展方向，并积极探索学习，培养自己的创新意识，关注电子商务业界的最新动态，主动广泛的参与社会实践。
【关键词】电子商务;人才培养;可持续性发展
一、电子商务专业就业现状与人才培养困惑
电子商务作为网络经济的核心,发展异常迅速,已成为21世纪新的经济增长点。为提高企业竞争力,各类企业都在积极推进电子商务应用。目前大约有40%传统企业在经营过程中涉及电子商务,需要大量通晓电子商务的专业人才。据调研机构IDC预计,到2010年中国电子商务的人才缺口将高达200万。正是在这个背景下,教育部从2000年开始批准在全国13所高校试开电子商务专业,于2001年开始招生。截至2006年,全国已有近300所普通高校批准招收电子商务专业,在读的电子商务专业的本专科生达数十万人。
但问题是与教育界高涨的培养热情相比,毕业生在人才市场上却遭遇了就业寒流:电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%,远远低于全国70%毕业生就业率。一方面市场需要大量的电子商务人才,另一方面电子商务专业就业率却不高。笔者认为,如果不能扭转这种局面,寻求一条可持续性发展的电子商务人才培养新思路,会造成院校电子商务专业人才信心缺失而失去学科发展的推动力,未来中国电子商务人才梯队将会出现断档的局面。
二、电子商务专业毕业生就业率低的原因分析
电子商务人才为社会所急需,但是电子商务专业毕业生就业率低。造成这种局面的根本原因在于电子商务人才培养。那么在人才培养的过程中到底出了哪些问题?
(一)培养方向模糊,定位不清,造成供需双方对“电子商务”理解上有偏差
电子商务是一个既宽又广的专业,如果没有明确的方向,清晰的定位,这个专业的建设肯定是有问题的。许多培养机构不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向,多数培养机构提出了培养目标宽泛,以“万能”为应用目标的电子商务人才,但这并不符合中国企业目前对电子商务人才的专业、实用的需求。未能顺利就业的应届毕业生中有16%是因为供需双方对“电子商务”专业理解的偏差导致。8%的应届毕业生表示学习电子商务专业的学生很难获得面试机会,尽管他们在简历中都标明了电子商务专业、课程设置及学分成绩,但经过开放式调查发现:目前,人力资源市场上的招聘企业很少在招聘岗位上明确写出“电子商务专员”这样的职位。但事实上经过仔细分析,对于很多企业,包括信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政等等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才,只不过这些企业没有在岗位描述中列出“电子商务”四个字罢了。由于毕业生不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景,当他们没有发现“电子商务”四个字时,便放弃投递简历;即使投递,也作为专业不对口的无奈之选。并不具备将所学专业、课程与以上某个岗位实际需求紧密结合,突显自己知识与优势。
(二)师资严重缺乏,课程设置欠佳,教学内容滞后,实践性教学欠缺,毕业生专业功底欠缺
电子商务专业一度成为热门专业,一些学校在热门专业的建设上,缺乏严格而科学的论证就盲目上马,使学校做出一些追求热门,急功近利的行为。各大中专院校在开设电子商务专业存在严重的跟风现象。现有师资大多数从计算机、网络、管理、营销或其他专业调派,他们基本上都是通过自学或者其他的有关电子商务的研讨会或培训来获得这些方面的知识,其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍,不够系统、不够深入、不够实用。在课程设置的随意性很大,将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起,缺乏有机结合的系统特性。在实践环节现有高校电子商务教育的现状是:教师以说为主,学生以听为主。尽管这两年很多高校都意识到这个问题,并推出了电子商务实验室系统,供学生模拟练习。但内容相对滞后,缺乏实用性。另外一些学校通过建立校外实训基地为学生和教师提供实习的场所,但联系这样的实习基地是比较困难的,对于学生来说,人数比较多,并且存在高不成低不就的现象;对于企业来说,由于场地和管理等原因在很大程度上不愿意也不能够解决这么多学生的实习问题。同时由于教师本身很少参与商业企业的实际运作管理,案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大的限制。
由于师资严重缺乏,课程设置欠佳,教学内容滞后,实践性教学欠缺,造成毕业生专业功底欠缺,毕业生缺乏有效学习和训练而专业功底欠缺,这样的毕业生只能在人才市场上处于劣势而被用人单位淘汰。
三、构建可持续性发展的电子商务专业人才培养模式
(一)树立信心,明确电子商务人才需求状况
中国目前仍处于电子商务应用的“初级阶段”,尽管如此,在2006年7月17日举办的“2006中国电子商务高峰论坛”上,赛迪顾问的《中国电子商务应用现状及趋势大型调查报告》中预测,到2010年的时候,我国中小企业应用于电子商务方面的投入可以超过每年1000亿的规模。易观国际研究表明,中国B2C电子商务市场2007年第1季度总体市场规模达到10.20亿元人民币,2007年第1季度中国C2C电子商务市场规模86.9亿元。以北京地区为例,据北京市信息化工作办公室有关负责人介绍,去年北京传统企业电子商务交易规模约为872亿元,电子商务专业企业及第三方服务平台企业交易规模近399亿元。近5年来,北京市电子商务交易规模始终保持高速增长,年均增幅达到30%以上。电子商务已经成为提升北京城市综合竞争力的新兴产业。虽然我国开设电子商务专业的学校达到1000所,但同时,全国仍有65%的企业处于网络营销人才的饥渴状态,在2007年3月份厦门的一场电子商务人才招聘会上,只能容纳50家单位的场地吸引100多家单位前来报名。据阿里巴巴旗下阿里学院统计,目前仅北京、石家庄、南京、南宁、南昌、青岛、长沙、西安等八地的企业,对于电子商务人才的需求情况就超过2万人。一边是电子商务蓬勃发展的“海水”,一边是电子商务人才奇缺的“火焰”,中国电子商务人才培养正处于“水深火热”之中。教育专家为此敲响警钟:未来10年,国内电子商务人才缺口将达到200多万。应该说,现在不是市场不需要电子商务人才的问题,而是电子商务人才如何适应社会人才市场需要的问题。从学校培养电子商务实战型人才,把做传统贸易的业务人员培养成网络贸易高手,成为众多国内企业的呼唤。
(二)成立教学指导委员会,加强电子商务专业建设,以专业评估作基础,专业细分求发展
电子商务是一门集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科内容的交叉性和综合性很强的学科,虽然现在教育部批准开设电子商务本科的学校达到了近300家,但是还没有正式成立教学指导委员会。在2002年教育部委托西安交大为秘书单位成立了中国高校电子商务专业建设协作组,西安交通大学博士生导师李琪教授任组长。2003年协作组制订了电子商务专业开设课程的指导意见,因为缺乏教学指导委员会的权威性和强指导性,所以,这个指导意见的执行很大程度上取决于各个学校的具体取舍。在这种缺乏整体统一部署、安排和要求的情况下,电子商务专业的发展方向、课程体系、教学计划等的制订就出现了错综复杂甚至混乱的状况。这样,难免会出现有些学校因各种原因(比如,对电子商务本身的发展缺乏认识、对电子商务教学没有经验、师资力量缺乏等等。)为了应付开设此专业、尽快招生的要求仓促制订(甚至广泛抄袭)教学计划,在许多条件不具备的情况下开始招生和教学。所以,笔者认为,教育部门应组织力量成立专业指导委员会,对现有的办学条件重新评估,督促各办学单位,从学校的专业建设入手,结合本校传统优势学科,对电子商务专业围绕特定行业对电子商务的需求设计专业方向,比如,物流电子商务、医药电子商务、媒体电子商务、汽车电子商务、地产电子商务等,并进一步按企业岗位招聘的原则把电子商务人才培养规格进行专业化细分,如分为技术型人才(商务平台设计、商务网站设计、美工设计);商务型人才(企业网络营销业务、网上国际贸易、新型网络服务商的内容服务、电子商务支持系统的推广、创业)和综合管理类人才(如下图)。
(三)普及电子商务理念,提高毕业生自身素质
大众化的学校很难培养个性化的人才,而要弥补个性化或者说是特色的不足,需要学生自己对自己的清晰定位和努力。在信息社会和知识社会的背景下,学习能力是人才自我发展不断适应社会需要必须具备的一项重要能力。尤其对于正处于快速发展、知识不断更新的电子商务专业学生来说更重要。第一,电子商务专业学生及电子商务爱好者应当建立职业感。这表现在:尽一切可能熟悉不同类型企业的传统商务运作流程及特点,从中寻觅能够与某些电子商务思想、电子商务技术结合的应用环节。第二,电子商务专业学生及电子商务爱好者应当具备独特性。应当形成自身的一个或多个优势。除了具备全面的电子商务知识和系统的电子商务思想,应该在软件技术、网页技术、市场营销与国际贸易的知识及实践、生产管理、供应链管理、客户关系管理、项目管理、团队领导等方面拥有特长。
学校培养电子商务实战型人才,是时代赋予电子商务高等教育的重大使命。历史证明,任何一个专业的建立和发展,无不凝聚数代专家学者的不懈和努力。本文从电子商务人才培养中的问题做了一些思考,希望能对开设电子商务专业的学校和正在学习电子商务的学生有一些帮助。
参考文献
[关键词]电子商务教学改革教学模式
一、国内技工院校电子商务专业现状
当前电子商务企业招人难与电子商务专业大学生就业难的矛盾,已经造成了国内电子商务发展的人才“瓶颈”。目前技工院校中的电子商务教学内容相对僵化,教学方法单一,难为学生提供实践机会,这是电子商务专业学生难就业的主要因素。具体表现在以下几个方面。
1.专业定位不明确
技工院校电子商务专业教育主要培养技能型人才,绝大多数的学生将来并不从事理论研究,而是从事服务及管理工作。因此,他们不但要掌握“够用”的专业理论知识,还必须具备一定的专业技能和综合职业能力素质。课程设置缺少应有的电子商务管理专业基础知识,专业教学内容的深度与广度尚欠缺,“高等”层面教育体现得不尽完善。
2.教学资源缺乏
由于电子商务尚在快速发展中,理论体系不完整,使得编写出的电子商务教材千差万别,而且一般都落后于电子商务的发展。同时目前用于电子商务教学的模拟平台、模拟操作等验证性实验环境,只能使学生产生一些初步的认识,而对于“培养出综合型人才”这样的目标还相差甚远。而且模拟教学环境过于教条、僵化、死板,过于强调技术、流程不利于培养学生的职业道德和职业修养。
3.课程设置欠佳
电子商务专业是一个复合型专业,其课程如何设置,还没有一个公认的模型。因为课程设置随意性很大,其问题主要表现在两个方面,一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起,缺乏有机结合的系统特性;二是强调书本而弱于实践,缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。
4.师资队伍整体水平不高
由于电子商务专业是最近几年才发展起来的,大多数师资是从计算机、网络、管理、营销或其他专业转型而来,其知识储备大多来自目前出版的一些电子商务书籍,很不系统和深入,难以满足高素质的电子商务人才培养的需要,虽然通过一些师资培训和教师自身知识的补充,但大多数没有电子商务实务的经验,在从事电子商务教学时显得水平欠缺。
二、改进电子商务专业教学内容的研究
基于以上问题,同时在尽量不改变原有教学内容的原则下,电子商务专业教学改革应该从以下几个方面进行考虑。
1.加强理论教学研究
电子商务是一门新课,没有前期积累,教学经验相对于其他成熟课程要少。从内容上看,既有技术又有经济管理,具有文理互相渗透的特点。在技术方面,要讲授计算机网络、安全等知识,其技术性很强,内容比较深奥,知识更新快。根据本课程的特点,在教学中主要采用以课堂讲述,辅以多媒体课件等形式,讲解每个单元的重点内容,占用每单元总学时的三分之一;实用案例或电子商务模拟软件的操作演示,占用每单元总学时的三分之一;学生通过网络教学系统了解更深入、全面的知识,并实际上网查看或使用相关内容,占用每单元总学时的三分之一。在案例教学中,每章选择与教学内容配套的案例讲解,精心组织学生围绕案例展开讨论,给学生提供展现自我、探讨问题的机会,同时培养学生发现问题、分析问题的能力。
2.实践教学策略
电子商务学科的特性和企业对电子商务人才多层次多元化的需求,决定了电子商务教学必须采用灵活多样的实践教学方法,有针对性地全方位训练学生的实际应用和创新能力。教师在电子商务的教学过程中要培养学生的参与意识和学习动机,尽量采用模拟实验教学、开发型实验教学、应用创新实践教学等,使学生切身体会到普通电子商务的业务流程。
(1)模拟实验教学。目前市场上已经开发出一些适合于电子商务教学的实验软件,学生可以亲自动手操作一个虚拟的电子商务模拟系统,领会电子商务的概念和方法,实践的教学平台深化学生对所学知识的理解,为了全面提高学生的综合实践能力。这对于培养学生的学习兴趣,使之系统掌握电子商务基本理论、明确未来工作的任务,从而激发学习的积极性和自觉性都是十分必要的。
(2)开发型实验教学。开发型实验教学是在教学过程中积极开展基于项目导向的专业课程教学改革。将项目案例引入课堂,以任务驱动和项目导向的方式,进一步加强理论与实践的结合,使学生循序渐进地学习专业课程知识、掌握岗位必需技能,培养学生在实践中发现问题、提炼问题,概括问题、发现商业机会的意识和能力。
(3)应用创新实践教学。主要包括电子商务案例分析、电子商务实施方案设计等内容,着眼于培养学生对知识和技能的综合运用能力、创新能力以及知识的自我更新能力。可以采用典型案例演示与分析、课程设计、校外实习基地实训或深入企业帮助其解决有关电子商务实际应用问题等多种实践方式组合完成。
3.课程安排
第一学年,应开设企业策划书编写和网络销售方法等相关课程培养学生的电子商务意识。向网络中心申请一定的网络空间,把班级分为若干小组,每一个小组分配一块网络空间作为开展网络商务活动的平台。每小组的同学可以根据自己的兴趣爱好分别担任不同的职务,负责模拟企业中的一个部门,这样即便于学生之间分工合作,也便于对学生因材施教。
第二学年,结合网络营销,网络广告,电子商务项目运作,网页设计制作和ASP等课程,学生们可自主修改网页,增加网页的内容,登陆搜索引擎,在网上网络广告,改变企业的经营发展方案,继续进行网络产品的经营和销售,有能力的学生可以根据网页制作和ASP等课程的内容自主研发商务交易系统。
第三学年,学生结合JSP、专业英语、国际金融等课程,可以自主开发更加高级的企业化商务交易系统,而且因为已经具备了开展国际商务贸易的能力,销售范围已经可以面向国际客户。毕业论文和答辩,小组的每个人员可以根据自己在模拟企业中所从事的工作进行毕业论文的书写,毕业答辩参考学生的实际企业运作经验来进行答辩和评分。
三、改进电子商务专业教学方法的设计
电子商务知识类型复杂多样,表现形式也各不相同,使它们在电子商务教学中表现出各不相同的要求。为了更好地对电子商务内容进行教学,也是为了更有助于学生的掌握,有必要对电子商务内容的教学方法设计进行分析研究。
1.加强实践教学
首先,要加强实验室建设。电子商务专业是一个实践性很强的专业,许多课程都要进行实验,而实验室是进行实验教学的基本条件。加强实验室建设,主要包括实验室的硬件和软件的建设投入,建立电子商务教学实验所必需的计算机、网络等硬件设施,同时还要开发和引进电子商务专业实验所需的各种软件和模拟系统。其次,要加强实践教学基地的建设。学校可以通过自建或与电子商务企业联建等方式建立电子商务专业实践基地,让学生有机会参与电子商务的实际活动,体会电子商务的运营情况,将理论知识和实践知识有机结合起来。
2.创新教学方法
在以往的教学模式中,学生大多数时间都是处于被动接受知识的角色,主动性和创造性没在得到充分发挥。师生互动法的目标就是充分调动学生的主动性,培养学生的统领与创新能力。师生互动有两种形式,一是学生助教法,这种模式还是由教师来完成主要的教学内容,由学生配合教师实现师生间的交流;另一种是学生助讲法,这种模式由教师选择一部分易掌握的章节,从教学准备到课堂教学完全由学生独立来完成。
同时,全面更新教学方法,利用多媒体教学、社会调查、企业实践、网上模拟教学、案例教学、专题讨论、具体项目开发等方法,促进课堂教学现代化和实用化,将现代化的教学手段和教学方法融入电子商务教学的实践中。密切关注国内外信息技术、网络技术和电子商务的发展,及时更新课程体系及课程内容,以适应专业和社会发展的需要。
3.建立教学质量监控与评价的有效机制
改变目前教务处、院系和教研室既是教学质量决策、管理机构,也是教学质量监控与评价机构的现状,建立教学管理与教学监控平行运行的组织机构。目前多数技工院校都成立了教学督导室,主要通过听课制度进行教学过程的监控。应扩大和充实现有的教学督导机构,使之成为教学质量监控与评价的专职机构,使教学管理与教学监控平行运行,有利于教学质量管理中及时进行自我调节和自我完善。
教学质量高低是由各教学环节决定的。如市场调查、专业设置、课程设计、教学计划、招生工作、教学资源配置和使用、课堂教学和实践教学、教学过程控制、就业工作等,这些环节能否达到最佳组合状态,对教学质量产生直接的影响。所以,必须对这些环节进行监控和评价,确保培养质量达到预期目标,不断满足用人单位、社会和政府的需求。
参考文献:
1电子商务专业实习实训的重要性
电子商务专业的实习实训应以就业为导向、以学生综合能力发展为目标的一种实践教学活动，能够促进学生深入理解、掌握专业知识，获得从业能力，提高自我发展能力。合理有序地开展电子商务专业实习实训教学，有利于充分实现教学优势。电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。学生在学习的过程中所学内容较广，学生的精力就相对不能集中，容易造成学生学习不精。因此学生在校期间的实习实训，能让学生更好的掌握所学的知识，加深对知识的了解。同时，电子商务又是在互联网上进行的商务活动，而学生入职就要与广大的互联网客户进行商务活动，互联网上客户的多样性与复杂性也是实体营销所不能比的，因此为了使学生能够及时的适应职业，熟悉职业，在校期间进行实习实训是最好的教学方法。通过学习在学习过程中的实习实训，不仅让学生加深了解所学的知识，让学生能够真正的感受企业的氛围，了解企业的运转，还能竖立学生良好的职业素养和职业道德。因此学生的实习实训在高职院校的电子商务专业教学中占有很重要的地位。
2电子商务专业实习实训中存在的问题
高职院校学生的实习实训不仅存在学生实训的时间长短问题，也或多或少存在一些教师指导经验不足的问题，因此归纳起来，电子商务专业学生的实习实训存在以下几个问题：
1）教师挂职锻炼时间问题教师挂职锻炼是提高教师实操能力以及与产业相适应的最主要途径。高校教师挂职时间一般都较短，且实施不到位。从当前的职业院校的研讨会上可以了解到，江浙地区的高职院校，教师挂职锻炼一般在半年以上，其中上海科技职业学院教师挂职锻炼时间为一年，挂职期间是全脱产的在企业工作，教师能全面的适应企业真实环境，自身得到良好地锻炼同时为企业带来一定收益。内地高职院校教师挂职一般是两个月，时间较短，连续性差，不能持续为企业服务，因此给企业带来的贡献不多，甚至为负。教师挂职容易流于形式，而对于接收挂职的企业，因教师自身缺乏企业的工作经验，很多企业不愿意接纳教师挂职。
2）学生实训时间较短，实训效果不佳内地高职院校学生的实训一般是在大三上学期开展，对于大三学生，理论课基本已经结束，学生在实训之后就算发现了问题，也不能及时进行理论的补充，而且大三面临着就业，学生在实训过程中易产生浮燥心理，很难达到理想效果。同时，实训难以贯穿整个学习过程，使之经过反复的理论与实践的考验。学生课程中的实训，多基于理论的，与企业的实际工作是有差别的，而企业要求的技能，学生又不能及时掌握，所以实训难以达到理想的效果。
3）课程理论化太多，实训较少的问题就目前高职院校电子商务专业开设的课程来看，理论课程较多，学生一年级几乎是基础理论课程，二年级的实训基本上是课本上的一些情景模拟实训，与企业要求的实训还是有一定的差距。通过调查，一些沿海的高职院校，实训教学贯穿整个大学过程，从大一开始学生所做的实训就是企业的业务，例如开设平面设计课程，是让学生做一些网站的图片的美化、广告、宣传等，很好的与企业相结合，真正的做到产学结合。其次，由于电子商务类证书要求层次比较高，学习内容广，而高职院校开设的专业课程受总课时量的限制和职业教育的要求，学生在学校期间考取相应的证书还是有一定的难度，如电子商务师的认证的。
4）模拟软件较少模拟软件虽然不能完全的替代企业的软件，但可弥补学生在校期间的初级实训。因为很多软件都是相通，学生一旦掌握其中的一种软件的操作流程，其他软件的学习起来就很容易，因此模拟软件是必不可少的。但目前大多数高职院校电子商务专业的模拟软件种类较少，不能让学生在校期间得到很好的锻炼。
3对高职院校电子商务专业学生实训的思考
1）学院应支持教师挂职锻炼教师的挂职锻炼不仅有利于教师自身的成长，也是让教师更好的进行教学的一种方法。高职院校与普通本科院校的区别在于，职业类院校的学生要有较强的动手能力，而学生的实训也是基于教师的指导，教师自身有较强的动手能力，才能更好的指导学生。目前的情况看，教师挂职锻炼的效果没有达到预期的目标。因此这方面有两点建议：一是教师挂职锻炼时间每次最好不少于半年，只有长期的、持续的企业锻炼，能让教师真正的得到锻炼和真正的服务于企业。二是财力上，教育主管部门和高职院校应大力扶持，教师到企业去挂职，最好是脱产的，这样在某学期就不能正常的到校上课，其实教师到企业挂职锻炼也一样是投入生产一线，因此学院应做好充分的协调与扶持，让教师能够全身心的投入企业一线开展实训工作。
2）实践教学应贯穿于整个教学过程工学结合，把实训贯穿于学生整个理论课程中，让理论的学习与企业的实践很好的结合起来，让学生边学变练，做到“练战一体”。同时，学院最好能承担企业的部分外包业务，这些业务由实训教师指导学生来完成，让学生的学习的过程就能充分与企业衔接，这样学生在毕业的时候，其实已经有了企业的工作经验，进入企业之后能很快的融入企业。但是，这对教师有更高的要求，教师本身就是企业的项目的负责人，这种由教师牵头，学生参与的方式，能让学生感受到企业的文化，感觉到身在企业之中，实训效果更佳。
随着计算机网络与信息技术的快速发展，电子商务平台的不断完善，电子商务已经成为经济热点和发展趋势。电子商务对社会经济的发展和进步发挥了巨大的变革作用，深刻影响了人们的经济生活方式；电子商务对国民经济增长的带动性逐渐增强。为深化电子商务的普及应用，各省实施了电子商务示范工程，示范工程包括示范城市、示范基地（园区）、示范企业和农村商务信息服务试点县（区）四个方面，分国家级和省级两个层面。
《国家中长期教育改革和发展规划纲要》指出：“适应国家和区域经济社会发展需要，建立动态调整机制，不断优化高等教育结构。优化学科专业、类型、层次结构，促进多学科交叉和融合。重点扩大应用型、复合型、技能型人才培养规模。”“到2020年，形成适应经济发展方式转变和产业结构调整要求、体现终身教育理念、中高等职业教育协调发展的现代职业教育体系。”
对于电子商务在社会发展中的重要作用和国家教育政策的引导，我们应该积极思考“如何设置电子商务专业人才培养模式”。
1 电子商务人才的需求分析
在产业高速发展的大背景下，电子商务人才与诚信体系、物流配送一起成为影响我国电子商务产业发展的三大瓶颈。截至2012年我国电子商务企业直接从业人数超过205万人，间接从业人数超过1480万人。随着电子商务政策的升温和环境的不断改善，未来5年，我国3100多万家中小企业将有超过半数企业涉足发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。根据社会对行业人才的需求以及专业培养的能力分析，电子商务行业的岗位（群）分布非常广泛，主要有：电子商务专员、网络运营经理、网站策划、网络推广员、网站开发人员、网络营销专员、网络编辑、在线客服、网络广告销售代表、调研员、市场BD、销售工程师、行政秘书等，广泛的岗位群带动了大量的岗位人才需求。
目前电子商务四大领域由于各自发展的行业特性，在对人才的需求方面存在很大差异性。B2B行业对电子商务人才需求相对平稳；B2C行业随着传统企业进军网络零售业务，人才需求量巨大，总体用人需求稳中有升；O2O行业由于团购网站，出现大幅度裁员现象，其他领域如在线旅游市场等人才需求稳定；随着因特网应用和无线数据通信技术的发展，移动电子商务行业人才相当稀缺，尤其是移动营销、开发运营方面的人才。
2 电子商务人才培养模式定位
根据目前社会对人才的需求，我们在设置电子商务人才培养方案时应以：“产教融合、校企合作，工学结合，知行合一”为指导思想；课程设置将“对学生基本知识的传授、专业技能的训练及专业能力的培养、综合素质的培育”贯穿于三年的教育全过程，确保高职人才培养的高素质和高技能，努力做到专业特色鲜明。应从以下“五个对接”设置和调整课程（见下图）。
①专业设置与产业需求对接；②课程内容与职业标准对接；③教学过程与生产过程相对接；④学历证书与职业资格证书相对接；⑤职业教育与终身学习相对接。
21 专业基本定位
根据社会发展和人才需求，电子商务专业的人才培养基本要求是：学生学习经济学和管理学的基本理论知识，能进行商务活动的策划、组织和管理等工作，具备现代企业管理实物与商业运作的基本技能，具有市场分析、经营决策和物流管理方面的发展潜力；学生将接受计算机基本操作、通信、数据库、计算机网络技术、网络安全、网页设计和网页美工等方面的实际操作训练，具备运用网络技术开展商务活动以及进行电子商务系统的设计、开发和运营管理、维护的能力，具有较熟悉的商务信息微机化采集及处理能力；还应掌握电子商务的有关法律、法规、国际和国家标准及技术规范；掌握文献检索、资料查询的基本方法；掌握好商务英语有利于提高电子商务学生的综合素质，因为商务英语利于国际贸易双方交流中完成口头或书面的外贸信息沟通，它对整个国际贸易企业业务的成败起到极为重要的作用。
电子商务人才培养的指导思想及其环节
为了弥补紧缺人才，专业课的开设应偏向移动商务网站设计与制作、移动增值业务开发与管理、移动营销等知识与技术，既学移动商务软件的开发与应用，又学移动电子商务的精准营销。
22 课程设置定位
课程设置应紧紧围绕前面提到的“五个对接”，体现在下表。
以“五个对接”为依据的课程设置
23 实验实训条件的定位
我们应该改变以往的“重理论、轻实践”的人才培养观念，因此在根据社会人才需求制定了合理的课程后，应该加强实验实训，学校更应该在硬件方面加大投资。
实验教学是要贯彻教学目标、巩固教学内容、丰富教学手段与教学方法的，因此教学目标、教学内容和教学手段与方法就是实验教学创新的基础。课程实验的目的是要巩固课堂教学中的理论知识，因此课程内容是实验教学的基础。教学手段为实验项目开发和试验流程正常运行提供基础条件保障。
电子商务专业作为一门交叉型、应用性的学科，开展电子商务实训对提高学生的实际技能、拓展学生综合素质等都有非常重要的作用。电子商务实训的主要目标是让学生在实训中熟悉电子商务的实际应用情况，了解电子商务平台的技术细节和技术特点，掌握电子商务常用的实现技术，巩固所学的电子商务理论知识。
术业有专攻，教学效果的好坏最根本的原因还是师资的能力，但是这个专业的复杂性，让教师很难单靠一己之力就能开发和指导所有实验，所以加强专业合作，提高实验教学的准确性和应用性是很有必要的。
对现有的实验教学按实验环境以及实验类型（设计性、验证性和综合性实验）分析，建设基于云计算的电子商务实验教学平台，包括：①IaaS实验基础设施虚拟服务器VM和虚拟存储等；②PaaS实验支撑系统包括电子商务开发实验组件、部署实验组件和测试实验组件等；③SaaS实验软件服务的建设内容包括电子商务EC、客户关系管理CRM、企业资源计划ERP等。
沙盘模拟作为一种体验式的教学方式，是继传统教学及案例教学之后的一种教学创新。借助沙盘模拟，可以强化学生的管理知识、训练管理技能、全面提高学生的综合素质。沙盘模拟教学融理论与实践于一体、集角色扮演与岗位体验于一身，可以使学生在参与、体验中完成从知识到技能的转化。最初的沙盘模拟使用的是沙盘教具，近年来了出现了不少电子沙盘系统软件，但是存在市场规则不够灵活、订单僵化、竞争不可控制等诸多缺陷。
模拟实验包括六个部分：电子商务交易实验；电子商务服务实验（旅游、网上证券、网上拍卖、信息检索服务等）；网络营销；电子商务物流管理实验；电子商务客户管理实验；电子商务安全。基本包含了电子商务概论、B2B和B2C购物流程、客户基本资料管理、商品管理、网络营销、物流管理、电子银行、网络经济学等课程实验。学生利用模拟平台可以以供应商、采购商、交易平台管理员三种身份模拟B2B和B2C电子商务活动。包括：企业产品、产品查询及产品维护、企业在线招投标、网上签约、在线购买、货款支付、订单审核、货物发送、企业数据维护、网站客户管理、数据统计分析等。
3 校企合作
高校根据社会对电子商务人才需求的变化，及时对人才培养方案、人才培养途径进行合理的调整，使人才培养方案及培养途径更好地与人才培养目标、培养规格相协调是势在必行的。在此基础上，要大力推行校企合作的人才培养模式，校企合作是实现学生、学校、企业三赢的一种人才培养模式。根据我国电子商务发展的现状，可以通过以下方式加强校企合作：一是学校与实施信息化改造的传统企业或者IT企业进行横向合作；二是鼓励学生利用寒暑假、节假日及实习的时间，到相关企业进行实践锻炼，提高其操作技能水平；三是学校与企业开展订单式人才培养模式，根据电子商务岗位对知识能力和素质结构的要求，学校和企业共同拟定人才培养方案，以培养电子商务人才。
4 电子商务专业发展的保障
任何一个专业要想发展得长远，并且就业良好，就必须做到以下5点。
（1）需求导向原则。科学分析、预测经济社会发展态势，充分调研社会需求和生源变化趋势，立足学校实际，合理规划专业建设与发展，力求适应国家和地区产业结构调整需求。
（2）条件保障原则。要在资源共享的基础上，保证专业建设与发展对师资、实验仪器设备、图书资料、实习实训基地以及教学用房、教学经费等的基本要求。
（3）特色定位原则。坚持调整与改造、淘汰与增设相结合，促使专业课程开设的特色，提升本校该专业的核心竞争力。
（4）规模适度原则。坚持专业建设与学校总体发展相结合、需求预测与办学实际相结合，合理规划专业建设与发展规模，促进规模与效益相协调。
（5）持续建设原则。以促进专业长效发展为目的，建立相关制度体系，逐步形成专业建设与发展的自我评价机制，保障专业建设与发展的可持续性。
[关键词]电子商务；人才培养
进入21世纪以来，电子商务已经逐渐被企业和网民认识并接受，电子商务的经济价值也被社会广泛认可并产生极大的市场需求，由此对其高层次专业人才的渴求也越来越迫切。为了满足社会和企业对电子商务人才的需求，教育部在2000年批准开始在全国部分高校中试设电子商务专业。目前，大部分高校已开始招收电子商务专业的本科生和专科生，一个新兴的综合性学科及其相关的复合型人才培养热潮在全国兴起。这热火朝天的氛围并不能掩盖一个尴尬的事实：近年来，电子商务及相关专业的毕业生，就业情况并不是很理想，不少学生没有找到工作或从事与电子商务无关的工作。另一方面，许多电子商务企业却人才难求。这种看似矛盾的现象凸现了我们在人才培养环节中存在问题，高校作为人才培养的主体必须正视这些问题。
一、电子商务人才培养存在的问题
由于电子商务是一个新兴的领域，电子商务专业的发展更是只有十年的时间，因此在专业定位、实践环境、师资力量等方面还存在很多问题。
(一)专业定位不清
电子商务是融合计算机网络、市场营销、管理学、经济学等专业为一体的交叉学科，许多高校不能清晰地界定其培养电子商务学生未来的就业方向。没有明确的方向和清晰的定位，在课程设置时就没有侧重、主辅。盲目追求“技术+商务”的复合型人才，是不科学也是难以实现的。同时，我国高校对电子商务专业的定位存在着很大差别，许多高校将电子商务专业设在管理学院，定位于综合管理类人才培养。这类人才是企业电子商务活动的核心层，应熟悉企业经营管理，需要经验的积累，难以直接从高校培养成才；其他高校将电子商务专业设在计算机学院，定位于学生计算机技术培养。电子商务强调的是“商务”，是要帮助企业盈利、发展，这并不是网络工程师能做的事情，这样培养出来的学生与计算机专业的学生相比也没有任何优势。在专业定位不清的情况下，高校培养出来的电子商务学生没有特点和优势。论管理能力，缺乏实际经验累积；论技术水平，又很难在众多的计算机专业学生中脱颖而出，无法真正满足企业用人需要。
(二)实践环境缺乏
激发学生学习动机是教学过程中的关键。现代大学生思维活跃，对新鲜事务具有强烈的参与感，电子商务本身又是一门实践性非常强的学科，学生非常期待多参与实践活动。目前，我国大多数高校仍以教师进行理论说教为主的教学方式，这种灌输式的教学无法满足电子商务专业的教学目标，令不少学生对电子商务专业“乘兴而来，败兴而去”。为了满足学生对实践活动的要求，高校普遍采用的实践教学方式是实验室实训，一般采用一些模拟的教学软件，由于教学软件质量参差不齐，模拟环境和实际环境又存在较大差别，学生把这些经验运用到实际中的可能性也很小。另一方面，部分高校能够用于实践的硬件设施都很难跟上，很多实验室都是由过去淘汰的计算机实验室设备改造的，网上实验能力、实验效果很差，电子商务实验室基本上是形同虚设，真正能够满足教学需求的并不多。
(三)师资力量薄弱
电子商务是一门交叉学科，在教学中要求教师具备全面、体系化的素质，教师必须做到对电子商务相关课程内容基本熟悉，对专业教学计划、教学进度、各门课程之间的接口和逻辑关系胸有成竹，这样才能在教学中应付自如。从大部分高校的情况看，电子商务专业的教师储备是不充分的，大都来自于其他相关专业，以经济管理类教师和计算机类教师居多。这些教师对电子商务专业也处于一个学习的过程，他们对于电子商务知识的掌握也不够系统和深入，很难在教学过程中做到使学生融会贯通地学到知识。教师储备不充分使教学效果大打折扣，为此很多高校都强调教学效果，开展多种教学形式，如讨论式、案例式等等，但同时却忽略了对于教师的培训工作。大部分教师都是一毕业就踏入教师岗位，对于电子商务的了解还停留在对理论学习和平时简单的实践摸索上，他们对于知识的获取仅仅来自平时自己的积累。在教学过程中只是一味地讲授知识，一门课程下来学生学到的只是几个华丽的专业词汇和相关概念，各种实践能力距离社会和企业要求相距甚远。实际上大部分教师和同学一样，缺乏实践经验，这势必会造成教育与实践相脱离，在知识传授过程中仅仅在理论上讲述电子商务的实施与运作。面对这样的局面，社会、高校和教师应该反思电子商务人才培养方法，并采取有利的改进措施。
二、电子商务人才培养的改进措施
(一)明确专业定位
高校培养人才是以为社会服务为目的，首先应明确企业对电子商务人才的需求方向，在这个基础上进行专业定位。电子商务人才培养也应形成立体模式，根据学校师资生源及毕业生就业定位分层次培养电子商务人才。一般来说，企业对电子商务人才的需求可分为三种类型：技术型人才、商务型人才和综合管理类人才。
1.技术型人才。这类人才要求有扎实的计算机功底，考虑到最终设计的系统是为解决企业管理和业务服务，也需要能够分析企业客户需求，该类人才还应该对企业流程、管理需求以及消费者心理有一定了解。
2.商务型人才。一方面要求他们是管理和营销的高手，也应熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作技术。该类人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者。
3.综合管理类人才。这类人才要求既对计算机、网络及社会经济有深刻认识，又具备项目管理能力，能对企业电子商务进行整体规划。这类人才难以直接从学校培养，是市场磨练的产物。
就目前的实际情况看，大多数学校应该将电子商务专业定位在商务型人才的培养上。原因有以下几点：(1)对于技术型人才的培养，计算机学院同样也可以做到，这就体现不出电子商务专业的特点和优势；(2)对于综合管理类人才，企业绝不会让一个刚刚踏入社会的应届毕业生担当企业决策者的角色；(3)由于电子商务刚刚兴起，企业目前最短缺的就是应用型人才，即商务类人才。
(二)加大实践教学活动
1.加大对电子商务实验室建设的投资。在电子商务实验室建设上，应突出在线的仿真性，能够全方位地模拟电子商务的工作流程和工作环境。改造更新电子商务实验室，要从软、硬件系统、数据库系统着手、使学生们能够真正的置身于在线电子商务运作环境，还要考虑各项功能结构的开放性和稳定性及系统升级等因素。这些都离不开高校的大力支持。
2.和电子商务企业密切合作。企业的实践往往是走在学校前面的，电子商务人才的培养单靠高校是不够的，还需要得
到企业的支持。高校可以与企业达成协议，在企业中建立校外实习基地，使学生在踏入社会之前就能够接触企业，了解企业需求，做好自己的定位。另外，要充分利用互联网上免费资源以及企业一些针对教学的开放平台，建立学生与企业的沟通渠道，尽可能使学生较早地接触到真实的电子商务活动，与企业合作，搞好有针对性的电子商务培训，使学生毕业后能迅速适应企业用人要求。形成企业、学校、学生这种长期合作、相互支持的资源环境，对学生能力的培养是极为有利的。
(三)建立一支优秀的教师队伍
教师是课堂的组织者，知识的传授者，教师的教学能力将直接影响教学效果。没有一支精干的教师队伍，要培养出一批优秀的社会所能接受的电子商务人才将是无本之木、无源之水。因此，要尽快培养一批能将信息技术与商务理论和实践相结合、具有复合型能力的优秀而稳定的师资队伍，并通过商务实践、教学和科研工作，使教师具备较深厚的电子商务知识和较高的电子商务驾驭能力，胜任培养适销对路专业人才的任务。
1.教师应注重自我提高。教师在教学过程中应该体现电子商务的特点，利用多种教学手段相结合的方式来传授知识，如实验教学、讨论教学等。这一方面可增加教学的趣味性，另一方面也可以增加学生的感性认识。课堂上多采用多媒体教学，加大案例教学比例，课后可以利用博客、论坛等方式加强对学生的指导工作。在教学过程中鼓励引导学生自己思考问题、发现问题、解决问题，充分调动学生动脑能力。另外还可以在校园网上开发“跳蚤市场”、“交流社区”等板块，让学生能够将所学用于实践，增加他们的实践经验和学习兴趣。
2.学校应重视教师的培训工作。学校在加强学生实践环境建设的同时，也应该重视教师的培训工作，可以将教师派到电子商务应用比较成功的企业去学习，加强教师对电子商务应用的认识。另外，目前高校中教师之间缺乏交流是一个普遍现象，毕竟一个人接触到的知识面是有限的，学校应该为教师创造一个交流环境。而教师之间经常交流不仅可以拓宽教师的知识面和视野，还可以帮助教师做好教学工作。各个学校还可以根据本校的具体情况，组织相关教师外出进修、培训或在政策上调节、扶持，相关教师也应积极主动地尽快弥补自己在知识结构方面的缺陷，从而应用到实际教学中。
电子商务对社会经济的影响及对传统商业模式带来的变革远远超过以往的任何一种模式，现在对电子商务专业人才的合理培养越来越重要、越来越迫切，高校在人才培养这个过程中必须发挥先驱者的作用。因此，电子商务专业人才培养模式的改进可从上述对策出发，顺应时代教学发展要求，为社会和企业输送高素质的电子商务专业人才。
参考文献
[1]周俭铁，《高校电子商务教学中的问题与对策》[J].广东工业大学学报，2007(6)。
[2]王建宏，《电子商务人才的培养之我见》[J].《新课程研究职业教育》，2007(2)。
论文关键词：电子商务；高等教育；课程改革
一、高等职业院校中电子商务教育课程的现状
我国电子商务从1996年开始萌芽，经历了已经将近二十年的发展历程。随着信息社会的发展，信息化程度的加深，电子商务也得到迅猛的发展，这直接决定了电子商业的专业人才在未来很长一段时间内的需求程度。根据相关部门预测，在今后的10年里，中国企业对电子商务人才的需要量将超过两百万人。2010年12月4日，首份电子商务行业《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》中的数据显示，仅2008年中国企业新增电子商务用人需要将超过230万，51.4%的B2B企业在一年内有明确的电子商务人才需求，38.9%的企业有潜在的电子商务人才需求，70.2%的B2C企业在未来半年内有明确的人才需求，25.3%的企业有潜在人才需求。由此，电子商务专业人才的需求开始出现井喷状态，电子商务专业人才的培养也成为发展电子商务的内在发展需求。
早在1999年，教育部就首次批准4所高等职业院校开设了电子商务高职专业，我国正式进入电子商务专业教育的行列，2001年又批准电子商务作为目录外专业在全国开设。2005年1月8日在《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》中提出，高等院校要进一步完善相关学科建设，培养适应电子商务发展需要的各类专业技术人才和复合型人才。这说明国家对电子商务人才培养的重视，电子商务专业教育已经正式纳入了高等教育的培养体系中来。
近年来，各大高等职业院校积极培养了一大批紧缺的电子商务人才，但是其人才的专业质量和实际操作能力都不容乐观，一方面无法不能满足企业对电子商务人才的需求，另外一方面使得电子商务专业毕业生得不到很好的就业。不少高校毕业的电子商务专业学生只了解一些电子商务理论，而对电子商务实践和解决问题的能力都十分缺乏。我国的电子商务教育正处于起步阶段，尚未形成清晰的教育体系，电子商务专业教育课程的理论体系不完善，不注重专业实践教学，教学方法固化，对电子商务及其教育并没有一个系统性的认识等等这些问题的出现，都使得电子商务课程改革成为现实需要。
二、高等职业院校中电子商务课程改革存在的问题
（一）学科理论体系不成熟
《通知》中规定的电子商务专业知识体系涵盖到了计算机学、管理学、经济学和法学等相关学科。
1、由于电子商务属于新兴行业，发展的历程很短，其理论体系都是建立在其他学科基础之上的，是属于一门新型的交叉学科，目前尚处于一种初级发展阶段，电子商务本身的一个理论体系并不完善。
2、新兴产业的发展必然是日新月异的，发展的速度之快是难以把握的，专业体系的发展难以更上发展的速度，对最新的理论成果把握不到位，教材更新速度不快，造成培养的电子商务专业人才理论体系不完善，到现实工作岗位上存在不适用的状况，由于对电子商务的延续性研究不足，高职电子商务教学缺乏完整的理论体系，理论与客观实际存在偏离，电子商务理论不能有效地指导电子商务实践。
3、专业理论教学不到位。大部分高职院校对电子商务专业开放的课程远远达不到要求，只是注重一些基础理论能力的学习，比如一些基本的计算机知识、市场营销理论知识等等。出现这种状况的原因，一方面是由于高职院校的学生基础理论知识不扎实，学习复杂的计算机网络技术有难度，学生学习的积极性不高，另外一方面是由于专业教师的专业程度不高，理论水平有限，关键知识点讲述不生动不深入。
（二）专业课程设置不明确，实践教学有待充实
电子商务专业课程的设置标准应该是与市场严密接轨，市场需要什么样技能和理论的人才，在专业课程方面就提供相应技能和理论的教学内容。在现实发展中，许多高职院校开设了电子商务专业，却没有对电子商务专业学生应该具备何种专业技能和理论功底没有做充分的调查和研究，特别是电子商务专业岗位做深入的市场调查。
电子商务专业是一门专业实践性非常强的学科，它需要学习计算机网络技术、国际贸易、市场营销和物流管理等方面的知识，对学生要求是不仅要有扎实的理论功底，还要有非常强的动手操作能力，需要学生通过动手实际操作将在课堂上学习到的理论知识运用到实际生活中去。然而从我国目前一些高职院校的情况来看，有的学校仅仅是设立了电子商务实验室，安装了模拟实验系统；很多学校甚至没有实验室，而大部分学校缺乏必要的实习基地，学生无法亲身体验和实际操作，而且模拟软件只能使学生熟悉操作的流程，并没有达到锻炼动手能力的目标。理论和实践难以达到很好的结合，这样培养出来的学生是很难适应社会的需要。而且，高职院校的电子商务课程，注重对基础理论性知识进行讲解，偏重于系统性、知识性，缺少实践性。某些高职院校通过创新，也曾引用了一些国外的电子商务的课程设置标准，特别增加了专业实践内容，但是，一方面由于硬件环境跟不上，学校不予相关的财政支持，另外一方面，专业教师的素质要求也达不到标准，不能够及时消化更新的教学能力并输出出来，实施了电子商务专业专业教育的学校大都由于教学设施、条件等硬件条件和教师软件环境等因素的限制，无法达到教学实践的要求。
（三）专业教学方法落后，教学手段有待提高
1、专业教学方法落后，不能将理论与实践结合教学。电子商务理论传统教学以教师为中心，通过教师的讲解主要解决“是什么”的问题，可以借助于多媒体方式，使学生在听觉和视觉上产生双重“剌激”，最终达到学生对理论知识理解和记忆的目的。一般而言，教师在教学过程中缺乏实践教学基础，在教学过程中难免会出现照本宣科的情况，无法将需要实践的教学环节以生动灵活的教学方法展示给学生，最终在专业教学过程中的教学方法落后，教师一直处于主动教学的地位，而学生处于被动接受“灌输”的状态，导致学生缺乏动手实践的机会，更不能主动地学习。
2、专业教学手段单调。电子商务实验传统教学方法以电子商务实训模拟软件为主，这种方式能够让学生容易理解理论课程教学中的知识点，便于学生掌握诸如网上银行、网上购物等电子商务活动操作流程。这些传统的专业教学手段早已经不适应时代的发展，学生在网上银行和网上购物等电子商务活动的操作上早已经非常娴熟了，不再需要对这些基本的教学实践进行讲解或者实践操作。这些都远远不能适应电子商务日新月异的发展速度。
三、高等职业院校电子商务教育课程改革的建议
（一）丰富课程内容理论性体系
1、不断加强电子商务专业理论的研究，要根据职业能力要求和市场人才需求的技能要求不断电子商务专业理论的研究，逐步形成以职业能力和实践技能为导向的课程内容理论，并不断形成以基础理论课程、专业核心课程、实践操作课程为主体的课程内容体系。其中，基础理论课程应该包括计算机网络原理、计算机网络数据库、微观经济学、宏观经济学、市场营销学、网络营销学、国际贸易学、管理学基础；专业核心课程应该包括电子商务系统建设与管理、电子商务客户服务、网络营销、电子支付与结算、电子商务财务管理、电子商务概论、网络安全与认证；实践操作课程包括计算机网页制作、电子商务网站设计、客户关系管理、物流管理等等。
2、不断提高专业师资队伍的理论水平，更新电子商务专业理论的内容。教师应该跟上时代节奏，不断学习电子商务专业理论课程，学习国内外的实践经验，通过进修或参加社会实践等方式不断提高专业师资队伍的理论水平，到企业去不断接触新鲜实际的东西，然不断更新自己的知识体系和理论体系，然后把最新鲜的知识传递给学生，改变以往教学内容与实际严重脱节甚至照本宣科的现象。同时，教师要加强自己的实践操作能力，同时加强对实践操作教学内容的教学效果。同时，电子商务本来是一个时代的产物，是一个非常新鲜的产业，自身发展本来就不成熟，在教学过程中，可以启发学生的创造思维，而不是总拘泥于教材，让学生主动去思考，充分调动学生的学习主动性，不断锻炼学生分析问题和解决问题的能力，同时，提高学生的实践动手能力。
（二）加强学生的专业实践教学
目前，高等职业院校的专业实践教学都是以教室为主要教学场所或者为以实训室为主要教学场所的方式，即在教室是老师讲学生听的状态，在实习场所是以学生练习教师指导的方式。
电子商务专业的产生就是为了实践的需要而产生的，因此，电子商务专业是一门对实践性要求很严格的专业，所以，实践性的特性就要求电子商务很多专业课程都需要实践来完成，学校建立电子商务专业实践基地成为重要的且必须要建立的实践场所。学校建立实践基地的方式有很多，学校可以自己建立，也可以以校企联合的方式在企业建立固定实践基地，而且实践的实践课时必须占到专业学习的一半以上，建立相应的规章制度，包括规范的实验室管理制度、实践过程管理制度、校外实践基地管理制度等。真正地让学生在实践基地中得到积极参与的机会，能够真实认识到电子商务的运营情况，切实将理论知识和实践知识有机结合起来。同时，通过校企联合的方式，还可以提供一些学生的就业机会，学校要和企业积极合作磋商，让学生不断可以得到专业实施的实践，还可以增加一些就业机会。
（三）创新专业教学方法和教学手段
