时间：2023-02-18 07:14:40
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇美容员工总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
20**年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。
一、主要工作情况
回首20**年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。
回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、今后努力方向
展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。
美容院店长年度总结注意事项
1、条理清晰。
美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。
2、忌讳浮夸，用数据说话。
美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。
3、发现问题，提出建设性意见。
美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。
4、做好明年的工作计划。
年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行。
述职报告二
漫长与充满激情的20**年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。
20**我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。
憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。
一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。
公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。
总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。
首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬
莎伊娜的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想，只是想要与不想要的问题。
美容9月份的计划
1 本月目标业绩：达成方案：促销方案：“同一样的价格，另一样的感受”反馈活动促销方案：中医手诊，来店坐诊
2 老板工作：
【1】通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度
【2】因为这个活动对美容院服务要求严格，所以也给美容师压力，相对应有处罚
【3】九、十月店庆终端会方案策划，可考虑请香港明星来做终端会
3 活动企划
【1】同一样的价格，另一样的感受：老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品一个，挑到二十个问题，送套盒一个。老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送每人单品一个，挑到二十个问题，送每人套盒一个。
【2】明星终端会的策划。
【3】给全体员工安排体检，聚餐，唱K之团队活动。
4 培训
学习服务基本功：微笑，赞美，拥抱，鼓掌，简单的事重复做
【1】学习中医手诊
【2】每天常规学习与培训
5 广告与宣传
【1】一经与厂家经销商落实，可以重金广告
【2】动用所有手段来宣传，拉赞助，搞联动销售
6 其他同时考虑参加厂家品牌全国会
美容9月份的计划
从过去出发，立足现在，展望未来。
从过去出发是指，从美容师的工作职责和工作内容着手，将这段时间来各项工作的完成情况进行总结。全面总结成绩：根据美容项目、身体项目、足疗项目等分类来写，其中各项计划完成了多少、接待了多少位顾客、服务态度如何、顾客的满意度、客户的忠诚度是否得到提升，技术手法是否有进一步提升……以上几点一定要逻辑性叙述出来，且要注意客观。
立足现在并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。现在就是和过去对比，看看取得哪些进步，还有哪些问题没有解决。面对不足，需要简洁概括，并保证改掉不良的工作习惯。面对问题，需要想想用什么方法进行改进。如果美容师能够将解决方案有条理罗列出来，相信美容院老板一定会对你刮目相看。
为什么美容院经营越来越难、管理越来越累？为什么美容院业绩无法持续稳定地提升？经过近20年的研究和思考，笔者发现，美容院之所以利润越来越低、业绩越来越难提升，是因为众多美容院缺乏业绩倍增的钱流系统。因此，借本期《财智》，笔者把多年研究并在上千家大中型美容连锁机构实践的业绩倍增模式介绍如下，希望众多美容院也能轻松实现3～5倍的业绩增长。
业绩倍增模式在美容院的最终落地执行，就是建立十大钱流系统。当十大钱流系统建成之后，最终的结果是实现持续的业绩倍增。
第一大钱流：顾客钱流系统
顾客、项目、员工是影响美容院业绩的铁三角，可以通过顾客要素的三个层面来实现最大利润：顾客数量、年均消费额、重复购买力。
顾客数量越多，业绩钱流越多；顾客年均消费额越高，业绩钱流越高；顾客重复购买率越高，业绩钱流就越高。例如：店内现有100个顾客，每个顾客年均消费5万元，业绩是500万元。如果顾客数量从100人增加到200人，那么业绩从500万元增加到1000万元，就实现了业绩倍增。若根据店的格局、营业面积、床位只能满足200个顾客，顾客的年均消费额若从5万元增加到10万元，那么业绩就从1000万元增长到2000万元，也实现了业绩倍增。那么如何让这200个顾客在第二年、第三年甚至到第十年，每年都能持续消费5～10万元？这是业绩倍增模式核心解决的问题。
第二大钱流：商品钱流系统
在商品层面实现业绩倍增的三个要素是：品牌、营销、服务。一个品牌的选择，它能够带来业绩钱流，品牌像巨大的磁铁一样吸引着消费者的钱包：LV、奔驰、苹果等世界知名品牌，都具有神奇的魔力让消费者大把大把地为他们买单。品牌效应是美容院一条强有力的钱流管道，它牢牢地吸引着忠实的消费者，让消费者自愿去重复购买。营销也很重要，今天产品的同质化越来越严重了，竞争对手越来越多，如何把产品卖出去那就看谁的营销策略更符合消费者的心理。所以营销是美容院的一条重要的钱流系统。
美容行业多把促销当营销：玩概念、搞大奖、绕着地球跑……一个个忽悠营销让消费者对美容院失去了诚信。营销的本质是充分满足消费者需求，并不断提升消费者的价值。当美容院过度营销之后，消费者对什么最感兴趣？服务无疑成为美容院提升业绩的又一条重要钱流管道。服务不但要在售前、售中、售后三个环节做到让顾客满意，还要策划自身的特色，没有特色的服务缺乏竞争优势。品牌是满足消费者的心理的尊贵感需求，营销是满足消费者的功能需求，而服务更多是满足消费者的超值需求感。只有这三个方面都能满足消费者，那么美容院才能实现业绩持续倍增。
第三大钱流：员工钱流系统
员工层面要实现业绩倍增的三个要素是：心态、专业、团队执行力。员工的心态决定状态，状态决定业绩。往往决定结果的是心态而不是能力，心态直接影响员工愿不愿意干，让全体员工保持积极向上的心态对业绩的达成至关重要。专业是彰显服务质量的主要指标，只有不断打造专业的服务技能，才能让顾客满意，业绩才能持续倍增。而美容院的业绩倍增绝对不是某一个人就能实现的，必须依靠一个同向、同心、同力的极具战斗力的团队才能完成。员工的心态+专业+团队构成了员工业绩倍增铁三角，这就形成了员工钱流系统。
第四大钱流系统：营销系统
如何把更多的商品卖给更多的顾客，我们把顾客和商品连接起来，就形成了营销钱流系统。在整个营销系统中有12套营销模式和12套促销模式来实现业绩倍增，这些模式还可以根据不同美容院、不同项目结构、不同季节相互组合，形成个性化的不同营销版本，最终都实现业绩倍增的结果。
第五大钱流系统：服务系统
员工和顾客形成了服务系统，员工为顾客提供最优质的产品技术和服务，来换取企业最大的业绩和利润。
第六大钱流系统：教育培训系统
经过不断引导和教育的顾客才有持续的重复购买力，才能创造持续的消费额度；经过培训的员工，才有持续的生产力。没有经过培训的员工，是企业的负债。现在美容院的员工流失率很高、顾客的流失率很高，大多是因为美容院没有建立科学有效的教育培训系统。
第七大钱流系统：业绩追踪系统
业绩追踪系统就像GPS导航仪一样，时刻追踪着业绩的达成情况，发现问题及时解决，为业绩目标的最终实现保驾护航。
第钱流系统：战略规划系统
一个企业要想长期稳定的发展，必须明确自己的战略规划。定位定天下，战略定位规划决定着经营定位，只有清晰的战略定位和经营定位，员工才能有清晰的目标定位。
第九大钱流系统：店务运营系统
经营是什么？经营是对外的资源整合，经营解决企业生存的问题，经营的结果是业绩持续倍增。
第十大钱流系统：店务管理系统
管理是什么？管理是对内的资源整合，解决企业发展的问题，其结果也是实现利润持续倍增。
总结而言，美容院业绩倍增模式为美容院带来的好处是：一个核心、两个升级、三个目标、四项变革。一个核心是建立十大钱流系统，实现持续业绩倍增；两个承诺是管理水平升级，业绩倍增升级；三个目标是业绩持续倍增，顾客消费层次升级，店长管理能力升级。为了实现这三个目标，必须进行四项变革，在战略层面上进行经营模式和管理模式的变革，在执行层面上实现营销模式和服务模式的变革。
美容院建立自己的十大钱流系统，犹如铺设利润来源的钱流管道。为什么我们今天不知道明天的钱在哪里？今年不知道明年的钱在哪里？就是因为没有铺设自己的钱流管道！为什么美容院经营越来越累，利润越来越低？就是因为众多美容院院长经营缺乏战略规划，管理缺乏系统，所以虽然每年在促销活动上花了不少钱，但是业绩始终突高突低。美容院的钱流就像人体维持生命的血液，一旦血液停止了，人的生命也宣告结束。美容院只有铺设十大钱流管道，让每条管道都能为美容院源源不断输送钱流，才能生生不息、基业常青。
彭雅翎
美妆企业赢利模式研究专家
美妆业资深店务管理专家顾问
美妆业连锁机构赢利模式研究专家
美妆业整店输出管理模式专家顾问
美容院业绩倍增模式创始人
美容院标准化店务管理系统创始人
美妆业信息化店务管理模式创始人
作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2013年的工作做如下简要回顾和总结：
一、回首前半年
1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。
不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。
2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。
不足之处：对顾客的了解不够透彻。
3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。 不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。
4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。
不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。
每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理(冰冰经理)，店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20**年的年度目标。
二、展望20**
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20**年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的20**年工作计划和工作目标：
1、首先给自己定下年度目标。
(1)认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。
(2)认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。
2、学习。
(1)参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。
(2)学会感恩，学习别人的优点，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到：开心工作!快乐成长!轻松赚钱!
(3)学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。
来到公司时常想想真的很幸运，很感谢公司能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的! 总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。2014年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
美容师年终总结范文2：
时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到20**年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：
首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。
作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验：
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
(1)、 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。
(2)、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。
(3)、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。
(1)、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。
(2)、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
(3)、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养。 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。
美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
五、美容师的个人仪表。
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
美容师的个人仪表具体体现在以下几方面： (1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。 (2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。 (3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
六、美容师的待客礼仪 。
要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
(1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。
(2)姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题(这里可以根据自己在工作上存在的问题一 一列出。)
20**年的工作计划：
我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：
(1)基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体的器官等。
(2)产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。
(4)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
20**年即将结束，我们将迎来20**年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。
美容师年终总结范文3：
漫长与充满激情的20**年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。
20**我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味 ，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。
憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。
一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。
公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。
总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。
首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬
保德堂创建于清朝1704年，历经乾隆年间，至今已有300余年历史。创始人姚保德受乾隆皇帝赐封为宫廷皇室贵族御医，专为宫廷皇家贵族研究配制养生保健的处方。300多年来，保德堂一直都是一家以中医诊疗、保健养生、药业连锁销售于一体的中医养生保健机构。保德堂是开拓中医养生美容的先锋，是以生产和推广中医养生美容品牌为主的大企业，是美容界首家经营以治疗改善亚健康为主的养生项目的企业。保德堂企业旗下拥有山兰玉、仟古芳等多个中医养生知名品牌，品牌网络遍布全国，拥有上千家直营店和加盟店。
有了一个稳固的基础，经营上的创新才能使基业长青。如今，每一位在前线拼搏的公司领航人都深刻体会到美容行业的经营压力，客户需求变化越来越多，消费越来越趋向理性化，来自跨行业的竞争也愈演愈烈，挑战就横亘在我们面前，突破意味着重生，逃避意味着淘汰。企业人需要更新思路，变化决策应对行业现状的经营缺口。发现问题，拓宽思路解决问题才是最重要的。保德堂公司于今年重磅出击“教导型企业领导力训练营”，通过长时间的实践培训总结了针对各种问题的全新解决思路与方法，扩展思路经营企业。改变旧的观念、旧的管理，欣然接受新的事物，以体验式管理方法的课程，模拟适合企业的全新管理模式，带动企业在崭新的思路上提升。
荣誉，名片
2000年，保德堂将中医养生美容理念成功导入美容行业，首次引入风靡全球的火山能量热石自然疗法，成为国内美容界首家以亚健康诊疗为基础的健康养生品牌，荣获了国家3项专利、4个国内首创、12项专有技术，并先后荣获行业各大奖项，包括最具成长性美容企业奖、中国美容业十大新锐品牌奖、第五届国家科技成果进步一等奖、2007年度中华中医养生美容最具影响力企业等。
2008年，保德堂被中国最具权威性的《中华美容大典》评选为“创造中国都市美丽生活十大中医品牌”，而保德堂董事长龚亚莉女士个人也入选为《中华美容大典》“中国美容经济推动者50人”。
2009年，在由全国工商业联合会、美容美发行业协会举办的消费者最信赖的专业线养生品牌调查活动中，保德堂企业荣获消费者最信赖的古方养生第一品牌。如今，保德堂公司已先后推出内调保健养生项目、面部保健养生项目、眼部保健养生项目、身体保健养生项目、药草精油及古方本草油外用、内调养生项目等。特别是古方本草油系列的研制与推出，将养生美容行业推上了一个更高的台阶，保德堂自然成为行业养生标杆企业。同年，在董事长龚亚莉女士的带领下，“保德堂阳光行动”专家团队成立，全方位打造古方养生金钻名店，誓让紧密合作伙伴成为当地养生美容霸主。
2010年，公司驶入快速发展轨道，觉莲养生美颜直营体系进展顺利，养生产品则成功推出新品“千古绝色”，养生馆已遍布广州市区。
2011年2月28日～3月2日，“保德堂佛学养生之旅活动”成功在中原大地的郑州举行，来自全国各地的商和合作伙伴汇聚一堂，参加了为期3天的会议。会上，公司隆重推出了“太易方、颐养佳人”等养生新产品，招商活动取得圆满成功。
回顾十多年的历程，公司经最初“山兰玉”的一枝独秀，到后来相继推出“仟古芳、千古绝色、太易方、颐养佳人”等新产品，产品品质高，前瞻意识强，才得以令每一款产品一经投放市场都能适应市场潮流，受到消费者的青睐。
人才，人人是人才
如何做大、做强、做长久，是每一位美业领航人深思熟虑的问题，也是每一位追求卓越、怀抱梦想的企业家力图实现的终极目标。然而，但凡成就非凡的企业，一定是有一群高素质人才、一个高素质的领导班子、一个智慧且团结的团队。所以人才是企业战略资本，只有依靠一流的人才才能创造一流的企业。同时，保德堂也为人才能力的施展提供平台。
2010年，在打造企业物质文明的同时，保德堂坚持精神文明一起抓，导入家庭化、学校化、事业化、军事化的企业文化，为员工营造温馨而规范的个人成长环境。2011年，保德堂又成功导入绩效增长考核激励机制，逐步对企业的各项管理进行规范。在保德堂，有一整套科学的人才招聘、选拔、使用和开发的人才资源管理体系，使得每一位有理想、有能力的员工都能在各自的岗位上尽情发挥，实现抱负。
3万元钱开店可能吗？尤其是在通货膨胀的压力和美容院竞争激烈的今天，这更像是一项不可能完成的任务。但是，面对创业热情高涨的美容师们，我们又怎能轻易就投下这否定的一票！到底有多少美容师希望当老板？如果真的提供3万元创业资金给她们，这笔钱对美容师们的开店计划又会起到怎样的影响？
她们有一个老板梦
调查结果显示，99%的美容师都梦想拥有一家属于自己的美容院。但实际情况是，能够实现这一理想的美容师不到受访者的3%。
为什么会有如此多的美容师想当老板？57%的美容师表示“当老板可以赚很多钱”；27%的美容师认为“当老板有更好的职业发展前景”；16%的美容师为了“实现自身价值”。由此看来，对富足生活的向往是美容师们志在成为老板的最大动力。
并不是每个人开店都能成功。创业的风险很大，受访的美容院老板中，很多人都曾赔得血本无归。总结她们的失败原因，62%的人受阻于“资金不足”；25%的人是因为“管理不到位”；剩下13%的人认为自己失败的最重要原因是“没有好的专业人才”。这一结果证明资金是影响美容师开店能否成功的第一要素。
相比较其他行业的新人，美容师开店当老板的优势非常明显：她们从业一段时间后，技术上更加熟练，也积累了丰富的客源。但是，资金的缺乏和管理经验的不足是她们普遍存在的两大顽疾。随着时间的推移，美容行业日趋规范，曾经的“小投入赚大钱“的模式已无法复制，年轻的美容师不可能具备雄厚的财力和充足的管理经验，要开店，只能摸着石头过河。
开店需要三个条件
这么多美容师要开店，那么，开店需要具备哪几个关键条件呢？资金、技术、管理孰轻孰重？针对这些问题，我们也进行了广泛的调查。
基本条件：有钱
想开店，没有资金是不可能的。这个基本的条件虽然是令多数美容师感到头痛的事情，但不代表不能解决。67%的受访美容师表示开店启动资金将来源于“自己多年的积蓄”；21%的受访美容师说“可以让家人赞助一些”；12%的美容师认为“贷款开店也不错”。
尽管她们的想法不同，但她们都认为自己的储蓄绝对不能少。想开的店规模越大，要投入的钱就越多。正因此，调查发现，她们开店的规模与入行时间基本成正比。
素质条件：懂专业
好美容师要有精通专业，这是最基本的素质要求。要当老板，就得担负起培养美容师的责任，对自身技术的要求会更高。美容院的竞争如此激烈，身为老板，自己没有一手“绝活”，凭什么带领团队立足于市场？！
此次调查的结果证实了这个道理：65%的美容师都认为“老板应该有好技术”；25%的美容师认为“爱学习的老板能带动员工的学习积极性”；10%的美容师希望“老板不断鼓励员工学习”。由此可见，技术型老板是老板中的主流群体，也是最受美容师欢迎的老板。
发展条件：有管理能力
身为老板，个人的能力和魅力很重要。老板最能打动顾客和员工的当然是其专业素养。要掌控顾客和员工的思想，也得借助源于经验的专业化。
根据调查，多数美容师都只有高中文化程度，具备大专学历的美容师只占一小部分。要当老板，首先要有相对丰富的知识积累，除了熟练的护理知识以外，还必须具备专业的皮肤知识、产品知识等。此外，老板要带领一个团队。为了美容院的发展，要开店的美容师还必须拥有一定的经营管理能力。否则，即使开了店也很容易因经营不善、管理混乱而关门。
在调查过程中，很多老板还表示爱心也是影响创业成功的因素。因为美容工作尤其强调美容师对顾客的爱心，只有真诚地与顾客沟通、交流，发自内心地关爱和帮助顾客，才能拥有越来越多的顾客，使美容院有可能得到持续发展。功利心太强，就会失去顾客的信任，最终导致创业失败。
创业的钱应该怎么花
用来开店的钱怎么花才算合理？投资的重心应该放在哪里？到底是店铺租金，是首批进货，还是美容院的装修、加盟费，或是开店前的培训？每个想开店的美容师都有自己的想法。有经验的老板们表示，要想创业成功，美容师必须主动出击，积极把握市场趋势，锁定适合自身条件的开店方向，尤其要以自己的资金投入作为标准。
目前的美容市场竞争激烈，开店启动资金也水涨船高。以中小型美容院为例，调查结果显示，在开店投入方面，“1~3万元”的美容院占受访美容院总数的16%；“3~5万元”的美容院占48%；“5~8万元”的占26%。只有10%的美容院开店时投入了8万元以上。
由此看来，开一家中小型美容院花的钱似乎不需要太多。但现实情况是美容师们手头可用于开店的钱太少，这使得她们很难实现创业理想。调查显示，27%的美容师表示自己“有1~2万元就会开店”；34%的美容师表示自己的开店资金预算在“2~5万元之间”；36%的美容师预算投入5~8万元。只有3%的美容师打算用超过8万元的钱开店。总体来看，大部分美容师的开店预算都在5万元以内，这也是她们可以接受的心理价位，既不为了开店四处举债，也不会因开店失败而使自己无法翻身。
难道小资金投入就不能开美容院吗？假如我们现在为想开店的美容师提供2万元创业资金，美容师们可以直接开店吗。
直接开店
3万元开店貌似不可思议，但并不代表完全不可能。如果计划合理，同样可以开一家“麻雀店”。调查结果显示，57%的美容师表示自己可以用3万元来开店；28%的美容师觉得3万元开店比较紧张；15%的美容师认为3万元无法开店。一些美容师说，3万元虽然少，但可以灵活使用，根据地域特点、产品情况、当地人的消费习惯及人员配置进行统筹安排。
桔华，一个以创始人命名的美容企业，1990年在华夏神州大地江南之滨初现端倪。
巧抓先机，进入美业
1990年，桔华的创始人李桔华女士以其敏锐的智慧之眼和商人独有的觉察力，果敢跨入当时还不被看好的美容行业，做出了一系列经过时间证实、独到而成功的重大决策。李桔华也成为了中国最早批进入美容企业的先行者。
20年的历程，桔华从成立初期的临海桔华化妆品店到如今旗下拥有2个化妆品公司――桔华SPA美容养生俱乐部和拥有多家直营连锁店的日化商场的香港桔华国际贸易有限公司，由小到大，由单体公司到集公司，一直伴随着中国美容业苏醒和崛起的脚步。
在当前美容行业经常强调的标准化问题上，桔华企业可以说是率先实现标准化、系统化、形象店经营服务的中国美容企业。桔华SPA美容养生俱乐部被业内人士誉为“美业皇冠上的明珠”，是具有六星级标准及服务系统的桔华旗舰店。该俱乐部成立于2005年，坐落于风景秀丽的江南之滨――古城临海，营业面积2000平方米，环境优雅，内设有基础保养、嫩肤美白、砭石生态养生房，主打全身SPA护理、三位一体护理、排毒养生SPA、身体能量补充和面部提升抗衰等项目。
生命怒放，让自己再活一次
据李桔华女士介绍，桔华企业(隶属于香港桔华国际贸易有限公司)自创办以来，不断整合资源，创新搭建美容教育、实战培训、交流的平台，为美容行业持续、健康发展做出了积极的贡献。而且吸纳了最优秀的专家、讲师、顾问来培训加盟店优秀的管理人才，为枯华加盟店提供最实用、最实战和最实效的专业服务。现在共下设2家分公司，10个品牌小组，共计市场部员工150人左右，在浙江全省拥有合作伙伴超过500家。
一次培训会上，李桔华感性地说：“生命怒放，让自己再活一次；思路决定出路，创新缔造未来。美容师不要以打工者的心态来对待自己的工作，需要以创业的激情来对待学习和工作。和企业成长的同时，也成就自己的番事业。桔华企业以20年企业历程结合2000平方米SPA会所的专业实战经验，更好地规范了合作伙伴的企业标准，标准化的五星级店务管理会伴随着合作伙伴一起发展。”
随着美容市场的进步，桔华不断引进新项目，从以前的面部护肤到现在的精油养生、药油养身、中药泡浴、自然疗法肝胆排毒及健胸、减肥等，一应俱全。目前，与他们合作的厂家及经营的品牌有贝斯特国际事业集、国颐堂、精典•冬木古雨、夏纳度、欧恪米兰、瑶浴天下、莱茵兰、凯西妮、安诗尔、蝶奈尔等。
桔华企业服务的对象包括浙江所有的大、中型美容院，他们共同为创造百万名店孜孜不倦地努力着，全力发展形象店。桔华人的学习能力很强，她们坚信学习就是为了改变命运，行动获得财务自由。李桔华还把开店20多年的实战经验总结成了一套五星级店务管理系统，既简单易懂还易复制，从点头、微笑、让座、泡茶、换鞋、冲淋、泡澡、服务、刷卡到送客――服务流程环环相扣，服务到客户感动为止。
有个真实的故事，一位火锅店老板把自己的中高层员工派到竞争对手那里学习，却发现根本学不会。这位老板事后总结说，归根到底是因为他们学来的只是一堆“招式”，而对手拥有的是“心法”。当他们也按照对手的样子在顾客等位子的时候给顾客提供免费饮料、小食品、跳棋、扑克和上网等娱乐之后，却发现对手又有了新的服务，比如竟会给吃得满头大汗、披着头发的女顾客提供扎头发的皮筋。这些随时与顾客互动、跟着顾客需求而推出的服务让同行业的人“防不胜防”，那老板因此大呼“学不会”。其实，决定服务质量的其实并不是那些免费的饮料、小食品等物质的东西，而是服务人员与服务对象之间的关系。
商业服务三阶段
从改革开放商业繁荣以来，我们的服务大致经历了三个阶段，第一个阶段是“我用自己的方式爱你”，服务员高兴了就服务好点，不高兴了就该着顾客倒霉，这种方式当然也随着市场经济的成熟毫无悬念的被淘汰掉了；第二个阶段是“己所不欲，勿施于人”，就是顾客不喜欢的，我服务员就不去做，这样的服务没什么错，但并不是优质服务的标准，因为你永远不去研究挖掘顾客到底喜欢什么，这种无可无不可的服务不具有竞争力；第三个阶段就是“用顾客喜欢被对待的方式对待顾客”，也就是文章开头那个火锅店的服务，互动式的服务。去发现顾客都有怎样的需求、喜欢什么样的服务方式，不放过任何一个细节，永远与顾客互动。在那个火锅店里服务员都是有一定“权力”的，如果发现了自己负责区域顾客的需求（顾客其实并没有提出来，而是服务员通过对顾客的观察发现的），可以“擅自”满足。
目前大多数企业的服务处于第二个阶段，就是服务员与顾客之间谁也不惹谁，不温不火，顾客对服务虽然没有什么抱怨，但也没有任何印象、赞扬和留恋，忠诚度非常低，极容易流失。
互动，在服务行业里就是对顾客需求的挖掘、发现、满足和分享。分享很重要，因为服务是一个过程，分享能让这个过程充满愉悦，让顾客充分感受到你对他的关心和尊重。一份数据显示：91%的顾客会避开差服务的企业，80%的顾客会去寻找更好服务的企业，20%为得到好服务宁愿花更多的钱。所以，当我们抱怨为什么有80%的顾客都会流失的时候，不妨去想想我们的服务存在什么问题，我们到底有没有和顾客真正互动起来？
案例解读互动服务
让我们来看一些关于互动服务的案例，一起来参透与顾客互动的心法，从而让我们的美容服务能为顾客带来愉悦，增强美容院的竞争力。
统一的互动：第七次的问候
在泰国曼谷，清晨，酒店一开门，一名漂亮的泰国服务员微笑着和我打招呼：“早，余先生。”“你怎么知道我姓余？”“余先生，我们每一层的当班服务员要记住每一个房间客人的名字。”我心中很高兴，乘电梯到了一楼，门一开，又一名泰国服务员站在那儿，“早，余先生。”
“啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢？”“余先生，上面打电话说你下来了。”原来她们腰上挂着对讲机。我退房离开的时候，刷卡后她把信用卡还给我，然后再把我的收据折好放在信封里，还给我的时候说，“谢谢您，余先生，真希望第七次再看到您。”第七次再看到？原来那是我第六次去这家酒店。3年过去了，我再没去过泰国。有一天我收到一张卡片，发现是他们酒店寄来的：“亲爱的余先生，3年前的4月16号您离开以后，我们就没有再看到您，公司全体上下都很想念您，下次经过泰国一定要来看看我们。”下面写的是“祝您生日快乐”。原来写信的那天是我的生日。
看了上面的故事你有何感想？这是余世维博士在泰国一家酒店的经历，做到如此服务，怎能不赢得顾客的心？应该说这家泰国酒店是真正做到了全体统一的互动式服务。
一位在当地颇受好评的美容院老板曾说过她的经营秘诀，就是为每一位顾客营造一种氛围。当顾客走进美容院的时候，迎面而来的每个人都会微笑着和顾客打招呼问好，不管是前台咨询、美容师还是清洁工，都能清楚地记得顾客的姓名。这位老板说，对于细节来说，100-1=0，如果你有一个员工做的不到位，没有很好的与顾客互动，没有为顾客提供好的服务，其他员工再怎么努力也无法弥补，因为顾客不会认为这是个别员工的问题，而会认为这是品牌和企业的问题。所以，与顾客互动要全体服务人员都互动起来，让顾客感受到是品牌和企业在与他互动，从而赢得顾客的信任、赞美和忠诚。
随机的互动：服务员让顾客参观后厨的故事
小李请他的三四个朋友去饭店吃饭，由于该饭店已客满，加上没有提前定位，所以找不到位子坐。虽然这里开辟有专门的等候区，有免费的饮料、零食、扑克等可供打发时间，但小李因为赶时间所以又不愿意排着号等。当他就要离开时，专门在门口安排位置的一位男服务员用一只胳膊轻轻挡在他前面，说，“先生，请您再等一等，我再帮您问一下。”然后他用对讲机再次和每层的服务员通话，确认是否有位置，当得知确实没有时，服务员对小李说，“先生，对不起，实在安排不了位置了，您要不想等，可以去参观一下我们的后厨。”
小李本来想走，但听服务员这样一说就很感兴趣，因为很多饭店的后厨是不允许被参观的。走入后厨，小李只有一个感受：干净。他几乎没见过这么干净的后厨，装修很简单，就是白色的瓷砖，但没有任何水污、油垢和灰尘，所有菜品都是配送好的。他看得来了兴致，在征得服务员同意后，甚至拿起一个柠檬切起来，服务员当然在旁边指导着他怎么切才能把柠檬片切得又薄又均匀。后来的结果是小李在后厨里度过了等位置的时间，服务员用自己的智慧挽回了一位本来要流失的顾客。
这个案例又告诉了我们什么道理呢？让顾客参观后厨的法子肯定不会写在员工守则里，这就是服务员与顾客互动的结果。我们经常会遇到这样的情况，当我们在一些场所提出一些服务员不能解决的问题时，很多场所都是说声“对不起”了之，而没有去想如何解决这些问题，有时候，一个问题的解决也许就能挽回一个顾客。笔者亲眼在另一家饭店看到一位顾客要漏勺，服务员说没有，因为是小火锅，所以饭店不提供，然后这位顾客没吃完就走了，临走时说了句“什么破饭店下次再也不来了。”
一位资深的美容导师说她发现店面内业绩好、受顾客欢迎的美容师，都是非常善于与顾客互动的。一次一个顾客称赞美容院的养颜茶好喝，当她做完美容出来后，发现美容师竟帮她打包好了一包养颜茶，这位顾客非常高兴，从此成了老顾客。还有一次，一位顾客说做完美容后要去参加一个朋友的婚礼，这位美容师在为她提供完美容服务后，还为她画了一个简单的妆，这位顾客自然很满意……这些都是与顾客互动的方式。所以，“随机”应该是互动服务最明显的特点了，因为服务流程永远不可能面面俱到，实际的服务过程中，我们会遇到很多突发的问题，而能有效解决这些问题，使服务能够满足顾客需求的，就是互动了。
要经常总结互动模式：海尔的一二三四模式
虽然海尔的营销大家都耳熟能详，不过它关于售后服务的“一二三四模式”，还是值得一说。
这个模式的具体内容是，一个结果：服务圆满；二个理念：带走用户的烦恼、留下海尔的真诚；三个控制：服务投诉率、服务遗漏率、服务不满意率；四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题、一个不漏地处理用户反映的问题、一个不漏地复查处理的结果、一个不漏地将处理结果反映到设计、生产、经营等部门。
应该说这个模式是太好了，它让原本可能存在纠纷、产生问题的售后服务变得一目了然，皆大欢喜，使服务人员与顾客之间能有效的互动起来，不仅提高了服务工作的效率，而且这种充满“仪式感”的服务让顾客在付过钱后，也能充分享受被重视的感觉。
建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。这里给大家分享一些关于2021店长销售工作计划，供大家参考。
店长销售工作计划1为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避免出现无章可循的情况，特制定此计划。
一、早班：按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，安排一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟)，后轮换。八点四十五分安排早班工作，具体为根据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。后二人轮流站于店前处迎宾。
为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿情况，二人应分清所负责片区。
注意要点：因早班相对客流较少(除节假日外)，将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流(但不能影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。
二、午间交接：下午班店员--点进店后，店长和副店长进行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品的库存。
三、下午班：下午接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。
销售灯光卫生样面
至晚七点整，开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。
注意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，一定注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，一定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。
四、月末盘存：每月最后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报表交给会计。
五、整店销售：不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创造多少利润上。
店长销售工作计划2一
店面行政管理
店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
1、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
2、创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
3、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
4、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。
使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
5、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
二
经营管理
1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
3、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。
4、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
5、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
6、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
注意事项
1、条理清晰。
在写工作计划时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要提高哪方面，然后写出具体的内容。
2、忌讳浮夸，用数据说话。
在写工作计划，要坚持用数据对工作进行总结，然后再写出下半年的计划。这需要店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结，只有有数据，才能做出修改。
3、发现问题，提出建设性意见，并且进行改正。
店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。
在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等。
这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。
店长销售工作计划3一、早会——仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。
七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。
八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。
店长销售工作计划41、加强规范管理，鼓励员工积极性，树造良好形象。
加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。
认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的'工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
2、当日积极回笼公司货款，做到日清日结。
为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，
3、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作
4、当顾客光临时，要注意礼貌用语，积极热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象。
靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作
树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
店长销售工作计划5一、建立逐级管理，店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。
使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的群众荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣
5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
二、经营管理
1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章，用心参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼，透过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
2021年的三八妇女节就要来临了，作为所有女性的节日，每个地方都应该会举办一些活动，那么活动的方案准备好了吗?下面小编为大家收集整理了“2021最新的三八妇女节活动方案5篇”，欢迎阅读与借鉴!
三八妇女节活动方案1三八妇女节是世界传统节日，为体现公司对员工的特别关爱，同时丰富广大员工的业余文化生活，提高员工了队伍的凝聚力，公司将举办三八节趣味活动，望广大员工积极参加。
一、参加对象
所有在职员工
二、活动时间
20__年3月8日08：00-14：30
三、活动内容
1.拔河比赛
(1)分队规则。共分以下6个队，每队10位员工，最多2名男员工。一队：车缝1队、二队：车缝2队三队：车缝3队、四队：装配1队。
五队：装配2队、六队：联合队(喷油、裁床、货仓、后勤、人事)每队设队长一名，负责代表本队参加分组抽签等。
(2)比赛规则公司三八妇女节活动：
1)比赛分淘汰赛、半决赛和决赛等三个赛程。
2)比赛分组及比赛首场的站位选择由各队队长抽签决定。
3)淘汰赛：6队抽签分成3组。每组比赛采用三局两胜制，每局后双方交换场地。当两局获胜者即分出胜负。每组获胜者进入半决赛。
4)半决赛：三组淘汰赛的获胜者进入半决赛。三队进行抽签分组，其中一队轮空而直接进入决赛，另外两队按三局两胜制进行拔河比赛，获胜队进入决赛。
5)决赛：采用三局两胜制，胜者为总冠军。
6)冠军奖金500元/队、亚军奖金300元/队、第三名奖金200元/队、其它参加的队伍发小礼品1个。
2.背妻比赛
(1)分队规则。员工自由组队，可以夫妻(夫妻一方可以非本厂员工)，男女朋友(只限双方是本厂在职员工)，或是男女同事，总数10队。
(2)比赛规则
1)参赛者围绕a2栋楼跑一圈，先到终点者即为优胜。
2)比赛过程中女方身体任何位部位不能接触地面，姿势可以自由选择。
3)如果比赛中女方不慎落地，该组选手将被罚在时间上加上15秒。
4)冠军奖价值188元可儿娃娃1个、亚军奖价值118元可儿娃娃1个、第三名奖价值88元可儿娃娃1个、其它参加的队伍发小礼品1个。
3、游戏
1)套圈游戏
2)贴鼻子游戏
3)投球游戏
4)敲锣游戏
以上游戏设置均不同的奖品。
三八妇女节活动方案2三月春风，吹着情意浓浓的日子，三月春风，和煦的是女人的千姿百态，自尊自爱又自强，多识多艺更多才。女人半边天，在这即将到来的“三八”节之际，我们更要为伟大而无私奉献的妇女同志们致以节日的问候。在此，我们与时俱进、更新观念、开阔视野，给生活注入了新鲜的题材。同时，更要请全局的妇女同志们让自己放松放松，尽情地亮出自己的妩媚、个性、奢侈……因为在今天，你是全权自由，谁都会为你让路，那么要不要轻松，全由你自己咯!
一、活动主题：长期奋斗在厨房，奋斗在关心孩子，奋斗在工作阵地上，更奋斗在民政事业的女性同胞，你们辛苦了，祝你们三八节快乐!
二、活动时间：3月8日(如遇雨天，活动顺延，具体时间另行通知)
活动地点：
活动对象：
三、活动内容
(一)节日开幕式暨感恩祝福互动
(二)妇联主席讲话
(三)活动比赛环节
(四)颁发奖品及总结活动
(五)活动合影留念
奖项设置：
一等奖：2名送价值800元按摩浴足仪一具以及荣誉证书二等奖：5名送价值500元电疗按摩仪一台以及荣誉证书三等奖：10名送价值200元__靓汤煲一个以及荣誉证书
纪念奖：参与活动的非一、二、三等奖者均可获得由移动公司送出的面值50元话费的手机充值卡一张。
四、活动流程
(一)活动宣传：办公室负责宣传全部工作，包括向各股室、下属单位传发活动文件，并在局公告栏上张贴海报通知和通过政府公告语音通知各股室、下属单位。
(二)场地布置：
(三)活动开始
1、主持人宣布活动开始，邀请嘉宾入座并作重要讲话。
2、游戏竟玩环节
(1)呼啦快乐转
游戏规则：每场四人商场比拼，比赛前没人分别领得一个呼啦圈、一个一次性水杯。比赛正式开始后，工作人员王每个正在比赛的人员手上杯里到饮用水，在一次转不停的过程中时间最长喝水最多为胜出者。
(2)抢凳子
游戏规则：10人一组，九张凳子，10人围在九张凳子周围，由裁判发令，参与者顺着一个方向转进行抢凳子，没抢到者淘汰出局，没出局一个人就撤走一张凳子，重复下去，最后剩一个人的时候为胜出者。
(3)双龙戏珠
游戏规则：分四组，每个家庭为一组(最多三人一家)，两人背对背夹住气球，从起点运到终点，终点放有一个椅子，到终点以后要把气球放到椅子上坐爆，再返回起点继续夹气球。可以在队友坐气球的同时，另一个人回起点准备气球。注意：如果在跑动过程中气球落地或其他原因提前爆炸，要回到起点重新运气球。以哪组最先坐爆2个气球代表队胜出。
(4)拔河比赛(压轴赛)
游戏规则：①分队规则：分一下6个队，每队10位妇女，每队设队长一名，负责代表本队参加分组抽签。
②比赛规则：
1)比赛分淘汰赛、角逐赛、决赛三个赛程。
2)比赛分组及比赛首场的站位选择由各队队长抽签决定。
3)淘汰赛：六个队分成三组，没队比赛采用三局两胜制，每局后双方交换场地。当两局即可分出胜负时，比赛宣告结束，每组获胜者进入角逐赛。
4)角逐赛：三组胜者将要分别与另外两组进行比赛，同样是三局两胜，决出季军。
5)决赛：角逐赛的两位胜者进行冠军争夺赛，同样是三局两胜。
(四)颁奖仪式
(五)主持人总结比赛，最后送出节日诚挚的问候语祝福，并全场合影留念，活动结束。
五、工作人员安排：
(一)前期准备：嘉宾邀请、人员分工、设备租赁、礼品采购、礼仪小姐培训
(二)活动开展：现场秩序、音响效果调试、礼品准备、拍照录像，清楚电视台负责新闻传播。
(三)活动结束，工作人员协助场地布置组收拾场地，打扫卫生。
三八妇女节活动方案3活动时间：3月6—15号
活动对象：女性
活动目的：诱导刺激新老顾客的消费，提升美容院加盟店的销售额;营造温馨喜庆的节日氛围，打造美容院良好形象;趁着女性重要节日，推出新产品和项目，吸引不同层次的顾客群体;美容院加盟店促销活动，可以宣传和推广美容院品牌，提升美容院的知名度。
活动背景：三八妇女节是女性节日，女性在社会的角色有很多种，母亲，妻子，儿媳等，借助节日文化特点，近一步向消费者渲染要对女人好一点这一促销主题，利用情感共鸣来完成促销。
活动主题：浪漫女人节，更要爱自己
1)扮靓女人，节日多多送
3月8日生日或是3月8日结婚的顾客可凭身份证或结婚证可赠送体验卡一张。
省、市级的“三八”红旗手，凭证书和身份证可免费获得一次美容项目。
身份证尾号是38的女性朋友，凭身份证可获得美容院提供价值520元大奖一份。
凡在活动期间消费满388元的顾客，可以获得美容院赠送的价值98元的礼品一份;活动消费满588元的顾客将可以获得价值288元礼品，9次免费美容的机会。
注：具体的活动规则，可以根据美容院具体的产品和项目设立。
2)爱自己，从护肤开始
寻找肌肤“专属”天使，凡在3月8日在美容院购买任何一款产品，都可以享受买2送1，过了这个“春”就没有这个“惠”，全场3.8折起，满多少送多少，多买多送。
3)女人爱自己,爱乳房
迎国际3.8妇女节，美容院可推出3.8女性关爱体检套餐，仅需380元就可享受原价1038元的乳房体检及护理套餐，凭短信预订还可享受八折优惠
活动宣传：
1、宣传：正门和店内拉彩旗、气球，并且将广告和店内的微信二维码放在门口明显的位置。
活动之前可以通过发微信、微博还有宣传单进行造势宣传。
2、派店员工去附近人流量多的地方发宣传单。
3、店门前悬挂条幅。
三八妇女节活动方案4“三八”国际妇女节即将到来，为了让广大女职工度过一个充实愉快、富有意义的节日，根据__工办7号、__社工3号文件精神，结合学院工作实际，院工会在将在全院女职工中开展以“加强学习、提升素质、做魅力女性”为主题的纪念“三八”妇女节系列活动。
一、指导思想：
大力宣传学院各岗位涌现出的先进女员工集体和个人，积极开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的纪念活动，激励女员工立足岗位、争奉献、建功业、求进步、谋发展，为推进学院和谐稳定发展做出新的贡献。
二、活动要求：
高度重视，全员参与。各部室负责人要高度重视此次“三八”主题活动，鼓励本部员工积极参与各项活动，做好各项准备工作。
三、活动方案：
(一)活动时间：20__年3月7日下午3：00——5：00。
(二)活动地点：阅览室。
(三)活动安排：
1、办一期庆祝妇女节展板。
2、写一封致全院女职工的慰问信。
3、聚学院巾帼英才，展姐妹靓丽风采。
开“三八”座谈会，要求各部门至少有1名女职工代表发言，女同志较多的部门有2-3人发言。
4、庆“三·八”女教职工有奖竞猜。
竞猜活动内容：
①猜谜语
(共三十五道谜语，十五道关于妇女节知识的节日，可为选择题，提高大家对三八妇女节的认识。二十道关于脑筋急转弯方面的一些简单的谜语)
②做动作，猜东西
(2人为一组，每次2到3组参赛，准备一个盒子，盒子里面放上一些纸条，纸条上写一些简单的东西，比如拖鞋，馒头，蔬菜之类的，然后甲乙两人面对面，先让甲抽盒子里面的一张纸条，看完之后不能说出来，只能通过语言或者肢体语言的描述让乙猜纸条上写的是什么，2分钟内哪个组猜的最多为赢)
5、积极开展爱心帮困活动。
“三八”活动期间，工会组织要走访贫困女工家庭，特别要关心女员工中患有特殊疾病、单亲困难家庭，及时了解她们的困难，通过各种渠道帮助解决困难。工会干部及各部门负责人要带头与困难女员工结对子，从精神上、物质上给予力所能及的关心和帮助，让她们充分感受到女工组织的温馨、学院大家庭的温暖。
6、举办“美丽家乡、魅力女性”女职工书画、摄影、手工艺作品大赛。
全面展示我院广大女职工多才多艺、自信、优雅的独特风采与魅力，各部门要高度重视，积极参加。各部门要严格把关参赛作品，各类作品至少上报1件，并确保上报作品的质量。
其中，书画作品最小三尺、六尺;横竖、字体不限，均不装裱，书法作品硬笔、毛笔均可，字体不限，除楷书外其他字体均需附释文，绘画作品只限中国画;摄影作品须用原始精品作品参赛并附拍摄年月、地点、简要说明;手工艺作品为各类刺绣、编织、剪纸作品。
(简要说明：字数一般在50字以内，同个人信息、作品名称、释文等一起放在作品背后)
除手工艺作品外，其他参赛作品均不退还。
各单位集中报送优秀作品参加“美丽家乡、魅力女性”女职工书画、摄影、手工艺作品大赛，各部门报送作品数量每项目不超过10件，报送截止时间为3月18日，届时学院将从参赛的作品中选出精品参加市总工会竞赛。
四、活动经费预算：
布置会场、购买奖品、纪念品共需要费用__元整。
通过活动的开展，真正体现妇女们自尊、自强、自爱、自立的精神，彰显女同志为了学院、家庭的和谐所作出的巨大奉献，使女职工尽情的展示自己的魅力。通过这次活动，演绎了“女性的风采、和谐的旋律”。
三八妇女节活动方案5一、活动背景
“三八”国际劳动妇女节创始于1910年，联合国从1975年国际妇女开始庆祝国际妇女节，从此"三八"节就成为全世界劳动妇女为争取和平、争取妇女儿童的权利、争取妇女解放而斗争的伟大节日。
二、活动目的
20__年是第__个“三八”妇女节，在节日即将到来之际，号召全镇妇女姐妹们一起共庆节日，通过活动的开展，促使广大妇女充分发挥“自尊、自信、自立、自强”“四自”精神，全面提高自身素质，树立正确的世界观、人生观、价值观，积极参与社会公德、职业道德尤其是家庭美德建设，以诚信为基本的道德规范，树立高度的政治责任感，勇于维护自身的合法权益，做社会文化进步的推动者。
三、活动主题
争创文明和谐家庭，共建平安和谐家园.
四、活动的时间和地点
时间：20__年3月_日。
地点：__广场。
五、活动主办单位：
镇妇联、镇团委。
协办单位：__镇宣传文化站、__社区。
六、活动人员
工作、生活、居住在__街道的广大妇女同胞，各村妇代会主任组织村干部家属等。
人员预计200人左右。
七、活动流程(主持人：____)
(一)表演环节(无纪念品)
1.集体腰鼓表演。
2.主持人报幕，红光乐队节目(小品)。
3.秧歌表演
4.歌曲(绣红旗)
5.体育局培训的《陕北腰鼓》表演
6.广场舞
7.连响表演
(二)竞赛环节(所有参赛人员发纪念品一份)
1.单人跳绳(10人，单人比赛，取前3三名优胜)。
2.瞎子穿拖鞋(8人，分两组比赛，优胜4名)。
3.半分钟穿针比赛(6人，单人比赛，取前3名优胜)。
4.三分钟衔纸杯运水比赛(20人，分两组比赛，优胜10名)。
5.五分钟运乒乓球(20人，分两轮比赛，优胜10名)。
八、经费预算
纪念品：参与活动人员64人，工作人员预计10人，共计74人，每人发10元的纪念品，另30人比赛优胜者另发5元纪念品，计890元。
横幅：2条，200元。
临时开支：150元。
之一：技术、设备、责任心 一个不能少
在栾阳汽车钣金喷漆中心，与其他门面比起来并不算很大，但与众不同的是，店里显得干净整洁。店主马先生今年41岁，他用一个很有意思的比方来形容他店里的工作。“汽车车身我们把它比作人的身体，一个完美的人体就比如是模特儿的身材，一件华贵的时装，如果你让一个四肢残缺的人穿上，那就无所体现了，显得黯然失色，那么你让服装模特儿穿上，那就光彩夺目尽显高贵。很简单的道理，歪曲变形的车身怎么能衬托油漆的光彩呢？很多油漆工认为钣金不是自己份内的事情，我不那么认为。”
除了汽车钣金校正外，汽车喷涂也是一门很专业的技术活。很多干了多年的油漆工都会感叹一句话，“喷好一台车容易，做好一块灰难啊，十年难磨一团灰。”说这话的人可能真的懂得什么叫汽车喷涂。汽车喷漆之后，还必须进行镜面处理，才让车身外观光滑如镜。马先生在这一行已经干了将近十年了，搬来武昌这边的门面差不多四年，因为他的认真负责，工作上细致耐心，所以也积累了不少的老客户。
当初投资这家店，他花了差不多近20万元，一点一点地做，到现在在汉阳那边也开了一家分店，生意同样不错。据马先生介绍，现在市场上专业一点的汽车美容店，打蜡根据不同的要求，费用在50-100元之间；抛光则要贵一些，收费从100多元至四五百元的都有；封釉是比较贵的，都是大几百元至上千元，但封釉比较适用于高档车金属珍珠漆面，使漆面形成硬釉质保护膜，能抵抗强紫外线照射及大风沙粒的撞击，使漆面亮度保持长久。新车开蜡在100至300元之间，而焦油沥青可有效地去除漆面上的各种焦油沥青、飞虫、树脂等，一般费用在上百元。这些都属于漆面护养的范畴。
归纳点评
1.汽车漆面护理项目面窄，技术难度不大，一般都合并在汽车美容其他的服务项目中进行。
2.目前有很多同类的店面都在抢夺有限的市场份额，要想从这种局面中脱颖而出，就只有自己创造差异化的经营内容。除了要在信息上比同行快一步，采用比较先进便捷地新产品及服务手法外，还要注意发挥创意，做出有自己特色的服务项目。
总结
漆面处理服务项目可分为氧化膜处理、飞漆处理、酸雨处理、漆面划痕处理、漆面破损处理及整车喷漆。漆面处理不仅能使开车者的爱车永保“青春”，还能复原因不慎造成的划痕及破损，从而更好地保护车身，使汽车保值。
如今市场上专门的汽车钣金补漆店比较多，但大多数门面较小，有很多技术人员也不够专业，要使补出来的漆与爱车的原色保持一致，并且在太阳爆晒长久不褪色，需要专业的技术人员和专业的设备。投资者在考虑开店时，一定要考虑这个问题，技术、设备、责任心 一个不能少，不然在漆面护理的过程中出现问题，很多引起纠纷并造成经济损失。
之二：专业人做专业事
“开汽车美容店，不是想的那么简单，老板必须对原材料的好坏、用途、种类都要有一定的鉴别能力。以前的汽车美容主要分两大方面，一是纯粹的服务性质，比如洗车、打蜡、清洗；其次是提升汽车的使用舒适，如装防盗、音响、车载电话、GPS卫星定位系统等，以及换真皮、改装之类的。而今天的汽车美容不只是简单的汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，还包括利用专业美容系列产品和高科技技术设备，采用特殊的工艺和方法，对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理，全车漆面美容，底盘防腐涂胶自理和发动机表面翻新等一系列养车技术，以达到“旧车变新，新车保值，延寿增益”的功效。”20多岁的店主田圆（化名）很专业的解说着。
田圆加入汽车美容行业完全属于偶然，因为家境富裕，上大学时的他就已经拥有了一辆车。没事的时候喜欢折腾一下他的爱车，这可花掉了他不少的一笔费用。同学笑他：“把钱都送给别人了，那么喜欢折腾，还不如自己在家学学，自己想怎么折腾就怎么折腾。”说者无意、听者有心。田圆得到了家人的支持后，拿着爸爸赞助的启动资金，在车市一条街那里盘下了一家比较大的店面，大张旗鼓地干了起来。
年轻人有热情，善于思考、创造。经过他高薪聘请的专业改装师改装的车都变得独一无二，极大满足了车主的爱美之心。而他自己的爱车简直就当起了活招牌，动不动就换换装扮，还特意在车身喷上了大大的地址、联系电话。每次把车停在店门口，都会引来一帮年轻人的赞叹声。
田圆说：“现在的汽车美容行业竞争越来越激烈。稍微有所懈怠，就会被淘汰。以前我一直关注于年轻顾客，后来发现其实中年顾客的消费实力更为雄厚。我针对不同年龄段的顾客需求，聘请的师傅都很专业，能根据顾客的需求交出满意的作品来。”
最开始投资的时候，田圆仅仅只做服务性质的汽车美容，两三万元就够了。但随着业务的扩大，他把服务内容提升到了功能这一部分，升级后店面投资添置了15万元基本设备：装音箱、防盗，还有封釉打蜡方面的设备。他还很大胆地引进了臭氧消毒的设备，这种设备本来是用于医疗行业的，可以弥补蒸汽消毒不完全的作用，也是对清洗功能的延伸。服务功能升级后的顾客也随之多了起来。田圆的事业虽然没有做到很大，但是他善于创新，也许这正是年轻人创业的优势所在。美容店内的色彩奔放似乎也表达着他对创业的激情。对于未来，田圆坚信他一定会在这个领域里升级到导航人的角色。
归纳点评
1.汽车美容店最好是哪里车多开到哪里，追求车流而不需要讲究人流。现在不少大型住宅小区有车一族比例高，又喜欢张扬个性，也是理想的开店地方。
2. 很多车主并不知道现在有那么多的汽车美容产品，这需要你热情介绍，给他示范，甚至动手安装，增加形象效果。搞定了一个车主，他就会给你介绍第二个顾客，一个接一个，局面就打开了。
总结
汽车美容店整体风险不大，最多就是亏了铺租、有限的工人工资以及不多的存货。但生意成不成功，关键要看老板本人。市场环境对大家都一样，为何有人成功有人失败，一个很重要的原因就是“等生意“和“找生意”的区别，一个被动等待一个积极进取，输赢不言自明。另外，即使是小本生意，也需要敬业精神，不怕辛苦跑市场，同时要学习钻研，提高进货的眼光。眼光不够，进货款式跟不上市场潮流，就离关门不远。另外，与一个服务好、款式新、产品质量好的批发商建立紧密合作也非常关键。
之三：给汽车穿上“内衣”
在汽车城，有家专卖车内软装饰的汽车“内衣”专卖店，店主张君（化名）三十岁出头，大学毕业后随父母做纺织品生意，两年前，开了这家“美车”汽车装饰店。
“拥有汽车的人都希望自己的座驾由内到外都彰显自己的个性，然而汽车外形已经在买车的时候就定了，剩下的就只有车内的软装饰了。这些部位一般以纺织品较多，主要是车地面垫、车门内饰板、车顶软底、座套等等。一般的车主舍得买车也会花钱给车换点有个性的内饰。所以，这样的饰物应该是有市场潜力的。”谈及创业初衷，张君如是说。
张君的店面设立有配料陈列区、款式设计区、个性饰物陈列区。另外，他还另租了一间仓库当制作车间。张君聘请了1名缝纫制作师、2名专业安装工人和1名设计人员。“在布料的花色和饰物的款式上一定要紧跟汽车消费的潮流，把握现代人对汽车的消费心理，这样才不致于压货。”在进货方面，张君与供货商签订了合约，可以随时供货。
一般的汽车内饰价格普遍比较高。据张君介绍，目前市场上最好的布艺车用座套，最高价格达到2500元一套，普通的6件套的内饰，也要500元以上。还有一些车内小饰物价格也不菲，比如：汽车香水、香料、净化器等等。因此，汽车“内衣”专卖店只要在车用布料的花色上和饰物的款式上做得比别家出色，价格可以开得比别家高。
归纳点评
1.人们都希望给自己的爱车由内及外的呵护。在注重汽车外部美观的同时，更注重车内装饰的品味。所以开汽车内饰品店会收获不错的钱景。
2.在宣传推广方面，可以在汽车市场内散发传单，也可制作宣传画张贴在市场里，还可以在报纸上登分类小广告。
总结
汽车配套服务行业目前被人们称之为“朝阳行业”，这样的行业一定有更多的人进入，因此以后的竞争也会大大增加，风险当然就不可避免了。所以在运作的时候，要在抓住服务这个关键环节的同时，突出独特的设计文化品位、适中的消费价格留住消费者。
之四：信心+恒心
从事汽车服务行业十几年的王振华（化名）告诉记者，汽车美容是指对汽车进行外观与内装彻底的清洁与保护，像汽车漆面处理、打蜡、改装、装饰、美化、保护等都属于汽车美容的领域。汽车美容店的初始投资较大，少的可以10万元，多的可达80万元以上。他说，10万元以下的投资店其经营效果不会很好，由于投入有限，提供的服务项目也就比较单一，不适应市场需要，将难以生存。
在投资回收方面，他介绍，在运作良好的前提下，以投入20万元为例，能建成3-4座洗车位，聘请8名员工分成两个小组，以一天洗车80辆，每辆15元计算，一天收入1200元，单洗车这个项目一个月收入3.6万左右，再加上店里的其他美容服务项目收入，每月营业额有4万元左右，扣除运营成本及其他费用，每月净利润约1.2万，大概一年半可以回收。当然，有些店建成三四年都处于入不敷出的状况，而经营出色的美容店，除了能快速回收投资外，利润率更可高达60%-70%。
关于汽车美容店投资策略，刘振东认为要首先考虑店铺的选址问题，这个关系整个店面的环境和客户流量的问题，直接影响到收入。店铺选址最好在市区内建店，并且选择车流量大、车辆进出方便的地点，如停车场和马路边，招牌要醒目；可以采取经理、主管、小组三层直线型结构管理架构，3-4人一个小组，每个小组都要有组长，以便明确责权；招聘员工要尽量选择有经验的熟练工人，这有利于提高服务质量和效率；店铺装修要充分利用空间结构，可以采用双层方式，根据具体的投资预算下层设计以2车座或4车座为准用于车辆的美容维护及停放，上层用于办公及摆放各种汽车用品和精品，同时也接待客户；服务项目可以设汽车漆面美容护理，汽车隔热防爆膜工程，汽车漆面保护膜，汽车隔音降噪处理，汽车美容DIY精品，汽车燃油喷嘴、燃油系统清洗等，当然洗车是必备的项目。
归纳点评
1. 汽车美容店初期经营有一定的难度，客户量的增加需要一段时间，除了采取相应的宣传策略来吸引客户外，还要有经营的恒心，不可轻易撤店，要进这一行就得下定决心干到底。
2.做汽车美容这行回报周期需要一到两年，相对较长。
作为2009年《财智》“建国60周年见证中国美业”大型系列活动之一，“如何帮美容院赚钱”主题论坛已经拉开惟幕，关注终端、关注财富、关注2009美业命脉!为行业出谋划策、为美容院贡献赚钱金点子，您将入围“建国60周年见证中国美业”特殊贡献奖，还有意想不到的创富基金、至高无上的荣誉光环等着你!
财智热线：029―82251091转8822
来信请寄：西安市新科路1号东兴科技大厦12层(710043)《财智》收
电子信箱： QQ：461518677
产生产企业代表：
香港富源国际有限公司副总经理陈进楠
赚钱关键词：好项目
好项目是美容院赚钱的关键，包括项目的更新速度、项目背后的技术支撑、针对不同项目的专业培训等。从厂家的角度讲，怎么帮美容院赚钱?
首先，要帮助美容院及时地引进好项目。选择项目有三个标准：顾客、季节、市场。顾客有什么样的需求，我们就提供什么样的项目：不同的季节，我们提供不同的产品；市场上流行哪些新项目，我们就开发哪些项目。顾客的需求是第一位，这一点不容动摇。品质的保证和完美的疗效能够为美容院带来很多客源，这些客源就是财富。正如我们的原美财富芳香疗法。
其次，厂家要有核心的技术支持项目的研发。没有技术的项目是走不长远的，是要被市场淘汰的。而一个好项目就应该有高端的技术来作支撑，所以我们公司会在每个阶段根据项目的不同创造出不同的技术手法，这样就大大提高了项目的含金量。
另外，厂家要注意对美容院的定期培训，加大项目运作率。就像我们公司十几年来一直按照“以教育为先，产品为辅”的模式经营，注重的是技术和教育培训，每月的定期培训和教育是我们的必修课程，每加入一名新员工或新加盟一家美容院，我们首先都要进行至少15天的芳香疗法的专业基础培训，之后再针对美容院的芳疗顾问、美容师等进行不同课程的定期培训，这样就大大提升了项目运作的效率，从而提高美容院的利润率。
生产企业代表：
精彩无限(山东)生物科技有限公司
董事兼技术总监吴景岭
赚钱关键词：软资源输出
帮美容院赚钱最重要的是做好软资源输出。包括：
一、整合现有美容行业资源，搭建业者相互交流的平台，定期兴办沙龙、论坛的活动，把一些经营好的美容院的管理模式及经验介绍给大家，并对美容院在经营中遇到的问题进行梳理，并与大家探讨，求得最佳的解决方案。成功的经验得以学习，失败的教训得以总结，一来解决了美容院的经营问题，二来通过企业平台加深了商和美容院老板的感情。
二、向其他行业取经。他山之石，可以攻玉。在不断完善自身的情况下，学习其他行业的先进管理经验，邀请诸如酒店、餐饮等行业的精英与美容院老板沟通交流，学习其在门店管理、人员管理、销售技巧等方面的优秀理念及经验。
三、掌握行业信息。厂家可以为美容院订阅诸如《财智》等行业一流刊物，掌握市场上的第一手资料及信息，了解美容院在产品、技术等方面的长远趋势及发展方向，与美容院共同成长。
商代表：
济南水城商贸有限公司孙受成
赚钱关键词：完整的营销体系
美容专业线竞争非常激烈，商一直扮演着把货物转嫁给美容院，然后再帮助美容院消化库存的角色，如果美容院的产品不能快速消化，商也不会产生新的业绩。因此，能否帮助美容院促销产品从而实现盈利，是决定双方合作成功与否的关键。山东济南水城商贸有限公司白手起家，历经10年的艰苦创业，已经发展成为省内首屈可指的一家美容专业线产品的公司。他们正是通过完整的营销体系在帮助美容院赚钱。
A终端服务提升美容院销售业绩
1，炎导驻店常规促销：美导驻店是所有商长期服务美容院的主要项目之一。美导驻店分长期促销和短期促销。长期促销时，美导每天都在店里，相当于店铺员工，每月回公司开会学习；而短期促销就是每月到美容院做3～7天的驻店促销。美导驻店销售主要针对老顾客，美导到美容院以后，店铺就通知老顾客来做美容护理。其实，商的这项工作就是给美容院打短工，美导的任务就是帮助店铺消化库存，起到提升美容院业绩、稳定客源的作用。目前所有的专业线商都在采用这样的方式帮美容院赚钱。常规促销一个周期(3～5天的时间)可帮助县级美容院产生2万元左右的业绩。
2，督导巡店开发新客源：商的优秀美导或者美容督导巡视店铺，可提升美容院的影响。在顾客的心目中，从大城市来的美容师水平一定很高，顾客容易相信，生意容易成交，几乎所有的美容院都会要求商每月必须派美导驻店，指导美容院的销售工作以及促销活动的策划执行，培训员工帮助美容师提升职业素质。资深督导不仅在护理皮肤、美容养颜方面具备较高的水平，在着装搭配及社交礼仪上都有相当的水平，尤其在手诊、面诊及星座方面的技能可吸引不少顾客。因为专业线的产品通常价位较高，如果没有广泛的知识面做依托，销售难度非常大。督导巡店模式周末两天时间可达到3万元以上的业绩，这样的方式受到多数美容院老板的喜欢。
3、专家顾问团坐诊提升销量：商组织专家团与专业技术比较全面的资深美导，能够解决各种皮肤保养的问题，给顾客解疑答惑、指点迷津，顾客付出的代价也相应会高一些。美容医生主要解决问题顾客的难题，如色斑、肥胖、皮肤粗糙、长期使用化妆品但没有改善等问题；营养学专家主要解决顾客内调外养的事情，让顾客首先改变自己的生活习惯，科学合理的膳食营养合理搭配，让顾客由内而外改变自己的形象。老中医的作用非常关键，人到中年都面临衰老，身体的各项生理指标都存在问题，老中医通过诊脉就知道顾客的健康状况。当顾客接受专家的建议时，美导就已经为顾客预备好了配套的丰富产品，销售极易成功。定期组织专家顾问团是帮助美容院创造高业绩的主要方式，专家坐诊模式最受美容院欢迎，既提升美容院的影响力，又能创造高业绩、高利润，专家坐诊活动2天可以创造8～12万元以上的业绩。不过这样的活动仅限于当地一流美容院，因为专家坐诊活动要求是高端顾客，所以高业绩的背后必须是高质量的顾客为基础。例如：山东潍坊的芳姿美容院如果不是靠专家顾问团，绝对不会成为一流大店。
B先进的仪器设备助销
现在还有很多美容院在使用先进的仪器设备帮助顾客做皮肤测试，这在提升销售业绩方面发挥着相当重要的作用。当顾客在电脑屏幕上看到自己的皮肤是那样糟糕、可怕，会豪不犹豫地接受美容师设计的护理解决方案，少则
几百元多则几千元的产品轻松成交。现在美容院常用健康测试仪器测试顾客全身健康，通过电流感觉器官的变化，并收集信息，通过顾客的感觉与讲解，美容师便可根据顾客情况量身定做配套产品。目前最高级、最超前的促销仪器是生理指标测试仪，机器的电流在顾客的手部做测试，全身的各项生理指标一览无余，能够检测顾客各个器官的健康状况、衰老程度，并根据生理指标给顾客搭配成套护理产品，这样的方式可以让一个顾客一次性消费数千元到上万元，美容院的业绩大幅度提升，利润同样水涨船高。因为现在专业线一些好产品对各种病症都有辅助理疗作用，借助先进的仪器设备比美容师抽象的描述要好得多，顾客也容易信任，所以业绩更有保障。例如山东临朐馨芳美容院的发展便得益于其引进的仪器设备。
C加快产品使用频率
顾客购买产品后让顾客掌握简单的护理知识便可以在家里自己做护理，这样顾客既学会了护理知识又找到了护肤的乐趣，同时加快了产品的使用速度，间接提升了销售业绩。顾客在家里做日常护理，定期到店铺做高级护理，还有不定期的专家顾问团帮助顾客系统内调理及外护理的方法，这样顾客就会长期留在店铺成为忠实的顾客。DIY的优势在于：要顾客自己动手掌握技巧，让顾客的容颜更加年轻，同时加快产品的消耗，增加顾客产品的数量就是帮助美容院赚钱。
D大型终端推广促销活动
商不定期地对美容院进行一些活动支持，如终端顾客联谊会、答谢酒会、顾客沙龙等，帮助美容院开发新顾客、留住老顾客，保证美容院的财源。商帮助美容院赚钱的技术支撑点正是在于5点：1优化消费层次确定目标顾客，走出去开发新顾客，请进来并留住顾客2利用美容终端会现场热卖的优势，让利促销，会产生较高的业绩3利用日化沙龙聚会的优势，美容时尚最前沿的信息，提升顾客的层次，引导消费概念与消费行为；4顾问式服务。一对一、面对面交流，解决顾客所提出的各种各样的问题，让顾客放心；5技术支持，通过美学知识、中医美学、生理学、色彩美学、手诊面诊、着装艺术、人际交往、亲子教育、夫妻关系等核心内容支持，形成良好互动，保证会议成功，达成既定的业绩目标。善待顾客，真诚回馈，让顾客获得最大限度的实惠和最大程度的满意，以人为本实现共赢。滨州梦美美容院的崛起就是靠大型活动炒红的大店。
EKA战略合作伙伴
商举办美容院老板研讨营和训练营，提升其经营管理水平、开阔其思路、提升其能力，并向其传播“店铺是招牌，老板是灵魂”的经营思想。也就是说，店铺只要是名店，卖什么品牌都行，顾客相信店铺，那么店铺卖什么产品，顾客就买什么产品，老板的思路引导店铺发展的方向。现在还有很多美容院是在靠品牌的推动力，靠商的帮助和左右店铺的发展，而一旦什么时候店铺可以自己左右任何品牌的时候，就达到了经营的最高境界，那才是真正的成功。商引导美容院老板的思路，提升美容院老板的经营管理水平，就是帮助美容院做大做强，就是直接帮助美容院赚钱。聊城佳丽美容院之所以成为区域大店，恰恰受益于老板训练营的磨练与提升。
F合作共赢包销模式
美容院订货，商负责包销，这项承诺的意义非常深远，当然任务的执行难度也很大。美容院与水城商贸合作非常放心，因为水城商贸有足够的实力帮助美容院赚到钱，尽管如此，水城商贸还是在客户订货的时候，给客户订货数量的50％～100％的信誉赠货。如果水城商贸不能帮助美容院提升业绩，美容院就扣除信誉赠货作为利润补充，这样的合作方式让美容院无后顾之忧，双方紧密合作。事实证明，与水城商贸合作的美容院都成为了当地一流的美容院。德州唯美美容院就是靠包销模式成为当地名店的典型代表。
水城商贸的董事长鲁兵先生认为，商帮客户做促销活动包括督导巡店、专家顾问团，都是帮助美容院赚钱，这种帮助做一次产生一次业绩。如果活动跟不上，美容院的业绩就会快速下降，这样的帮助为下策帮助。商培训美容院的员工提高技能，帮助美容院打造一流的服务团队与销售团队，即使商不帮助美容院做活动，美容院依然保持前进的动力自主发展，美容院的业绩也会相对比较稳定，这种帮助为中策帮助。如果商能够提升美容院老板的经营管理水平，就帮助美容院解决了可持续发展的动力，美容院自己完全可以脱离商的辅导，成为商的战略合作伙伴，商就成功了。因为美容院可以独立发展，商便能节省大量的人力、物力及财力，节约成本，增加利润。这样的美容院不依靠商的帮助也可以做大做强，商就是帮助美容院赚永远的钱而不是赚一时的钱，这种帮助才是上策帮助。
美容院代表：西安莲韵美容SPA连锁机构马莲
赚钱关键词：美容师平等
美容院老板的利益、商的利益、厂家的利益，三者归为其宗，都是帮助美容院老板赚钱。很多的管理制度和营销法则虽然司空见惯，然而在每个美容院的细节之处，还是大有文章可做，大有经验可学。一个美容院里，归根到底，只有一个主体，那就是美容院老板。一个优秀的老板具有多方面的优点，比如强有力的执行力、以人为本的管理观念、独具匠心的企业文化等，而所有的这些都会影响到她的美容师。久而久之，就像美容院老板团结美容师一样，每个美容师身上所体现出的主人翁精神，也会将顾客团结在她们周围。莲韵的营销策略平平，无非是优惠、买赠、单页宣传、沙龙等，但是其店面依然做得有声有色。莲韵在青龙小区扎根4年之久，在莲韵，有跟了老板马莲4年的美容师，也有跟了美容师4年的顾客。她们到底是怎么做到的呢?这一切都要源于老板的用心。
A招聘员工的绝招
先从招聘说起。莲韵的招聘要求说高也高，说低也低。只有一条：心态好。这一点要求也是从顾客的角度出发的，顾客享受服务，直接面对的主体是美容师。美容师在整个美容院管理的过程中，起着不可忽视的作用。他们是美容院老板和顾客沟通的桥梁和载体。所以，老板必须要把积极向上乐观的心态贯穿在美容师身上，那么，良好的心态就是每个美容师必备的。技术是可以培养的，情绪是可以控制的，然而性格是与生俱来的。积极乐观的心态就是莲韵衡量美容师的标准，这样很容易形成一个良好的氛围和团队。
B让美容师传递友情
在莲韵，每个美容师都是平等的，包括学习的机会、技术的培训、享受的待遇、奖惩的激励等。包括马莲自己都是如此，她是美容师的楷模。同样的机会学习，同样的技术培训，是为了防止美容师跳槽，架空美容院的事情发生。另一方面，也消除了美容师之间的一些猜忌。“一视同仁，以人为本”是莲韵的管理精髓所在。马莲把她的美容师当成了自己的顾客一样对待，给顾客送月饼，美容师也有份儿。看似是一种人情味的管理制度，其实在潜意识里，是对顾客的一种友情传递。她影响了她的美容师，她的美容师影响了顾客，顾客盈门是自然而然的。
C我们是个和谐的团队
以人为本在莲韵具体表现为：美容师的主人翁精神。莲韵的美容师都是自己定销售任务，一来可以慢慢增加美容师的自信心，形成一个良好的竞争机制，提高团队的凝聚力；二来让美容师由被动变主动，角色的转变是至关重要的，它能提高美容师的工作积极性，让每个美容师对自己有个正确的定位和目标，促进他们努力上进，从而提高整个美容师团队的工作效率。
D选址定位的准确
莲韵在西安有两家店面，一个在青龙小区，另一个在铁通商务小区，马莲正在着手开第三家店，选址还是在小区，都属于中档的小区消费群，常住人口在1万人左右，这样，美容院的产品品质和价位都容易定位。其次，在小区附近，都有一些新的商品房和写字楼，这一部分也是不可忽略的顾客，一旦开发起来，都是很有消费能力的。当然，之所以选址在小区，还有一个更为重要的原因：小区的宣传有针对性，信任度比较高，相比较街面店的广发传单来说，邻里之间的口口相传要稳定得多，可信度比较高。这样的宣传方式也节约了不少成本。
