时间：2022-06-11 17:26:59
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇三天培训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
工作快二十年了,参加的培训很多，但主要是有关自己专业的。本次xx大学老师把培训送到家门口，是为期三天的小班化教育研究培训，内容非常丰富。我有幸报名参加了，在三天中集中听取了各学科领域专家的精彩讲座，收获很大，感受颇多。现将这几天学习内容和心得粗略写下，以便加深理解和消化。
第一天：上午，黄xx老师 教师素养——数学文化谈。数学，对于一个学美术的老师来说，简直就是风马牛不相接。然而黄老师的讲座中黄金分割点在美术中的应用比比皆是。大量的美术图片让我倍感亲切，用数学的知识加深了我对美术的理解;下午，孙xx老师，大国崛起与中华民族伟大复兴——实现中国梦的路径选择。这种政治性的讲座以前我从来是不感兴趣的，认为学好自己的专业就可以胜任教学了，听了孙老师的讲座，加深了一个美术教师育人的责职。培养学生爱国、爱家、爱自己，实现梦想的人生目标也就成了我的梦。
第二天：上午，邵xx老师，小班化教育研究，了解了一些国外的小班化情况，这上午收获不大;下午，周xx老师，课题设计与教育科研方法。一、论文的分类：实证型；理论型；叙事型.理论性论文（要从理论上说明为什么），教师没有经历查阅大量理论资料。叙事性论文是通过对有意义的教育事件、生活告诉大家要怎么做，总结教学经验和进行教学反思。要求事件要真实，是自己的事，有精彩的故事情节，最后展示研究成果。二、选择合适的论文题目1、新（研究问题新颖，是大家困惑、迷茫争论的。）2、真（到底是哪些环节出了问题）3、研究方法要实在，要小题大做。4、亮（题目要养眼，要好看，一眼就吸引住人）三、制定写作思路提纲（然后就可以慢慢的完成）
第三天．上午，孙xx老师 课堂管理的问题和改善 案例：一个优生向差生的转变，很多是因为教师对一件事情的处理导致；灰姑娘的教学案例，深深的体会了语文应该这样教，语文课是这样精彩，语文课对培训学生有这么大的作用。现在大学生最严重的问题是没有问题，这是中小学教学后到大学的体现）;提到了值得看的书，《学技》《明朝那些事》《虎妈赞歌》，中央台栏目《开讲了》。下午，陶志琼老师 传统文化与教师人生 分别从儒家、道家阐述教师的人生。自由的环境才能创新。不与君子斗名，不与小人争利，生气不如争气，对人生要看透不看破，做人如水，成功就是做自己想做的事，失意莫失态，得意不忘志，生命的荣枯全因自己的修行。等等哲理指导着人的生活道路。
三天的学习转瞬即逝，这是暑期的第一大收获。接下来日子应该是忙碌着、充实着、收获着。
试用期转正述职报告范文一
各位领导，各位同事：
我是紫砂项目部的王俊，于20xx年02月21日到公司工作，时光如梭，三个月的试用期转眼间已接近尾声。在这弥足珍贵的三个月里，因为有领导和同事们的悉心关怀和指导，我很快融入了佛山市简氏依立电器有限公司这个大家庭，并在发现问题、分析问题和解决问题三方面取得了长足的进步。本人现就近三个月来的工作情况向各位领导与同事作简要汇报：
一、技能学习：
作为一名刚步入社会的应届硕士毕业生，对现实工作由理论迅速过渡到实际工作，在接触到陌生领域时缺少经验，对于专业技能的学习是一个重新洗耳恭听，然后躬亲实践操作的过程。在简广董事长及各位领导和各位同事的耐心帮助下，自己能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。通过不断的实践动手，我很快掌握了车间破碎、雷蒙、球磨、压滤、真空练泥、成型、修坯、上浆、烧成等一系列设备的操作使用，同时能熟练使用实验室各套设备，并能独立操作纳米机完成目前浆料的纳米化处理和工艺过程控制，对紫砂产品各套生产工序也已经具备了较好的实际操作能力，并始终在不断的实践操作与学习提高中。
二、工作内容：
①配制已经定型的浆料配方，过纳米处理，供应车间日常生产;
②对来样及相关材料进行硅酸盐化学成分分析，对化验结果作出合理评价，选出合适的材料进行配方配比。在现有坯体配方、浆料配方基础上进行分析，并适当结合纳米技术，开发新配方，目前已协助开发出耐高温坯体配方，各验证参数满足相关技术要求，超高温坯体配方正在研发过程中;
③协助成功开发出火山泥精紫砂浆料，基本替代原5#浆料用于生产。独立开发两套精紫砂浆，效果尚可，待中批量试产后再行评定。提出向浆料中引入适量羧甲基纤维素，现已彻底解决了浆料易沉底的现象;
④开发用于不加热净水壶的紫砂滤芯产品，现已基本确定原料、配方、泡沫材质规格要求、工艺过程，经多次试验，强度性能已经明显提高，能满足净水壶紫砂滤芯的强度使用要求;
⑤针对现生产使用坯体配方出现的凸底问题，通过多次试验验证，提高原料配方中氧化铝含量能一定程度上改善凸底问题;
⑥提出增加泥料陈腐工序，并长时间跟踪记录泥料陈腐时间对成型工艺的影响，发现两次真空练泥后，陈腐7天再真空练泥一次能大幅度提高成型成品率;
⑦参与问题产品的品质分析，提出解决办法。
三、工作体会：
“三人行，必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之”，向同事虚心请教学习，弥补自身不足，进而做的更好。在这三个月的时间里，我体会到了什么是工作精神，个人概况为以下8个字：
1、诚信，诚实信用是为人之本，工作更应该脚踏实地，实事求是，不可夸大其词，好大喜功，做材料开发、实际生产必须坚持求真务实的工作精神。
2、敬业，是个人工作心态问题，热爱工作岗位，一步一个脚印做好本职工作，不管是修坯，上浆等工序，都要有端正的态度和扎实的作风，爱岗敬业，在为企业工作的同时，企业也在给我们提供成长和进步的平台，我们在敬业的同时也在实现自身的价值。
3、责任，“人可以不伟大，但不可以没有责任心”，选择了一个工作岗位，你就选择了一份责任，拥有了一份使命。只有具备责任心，工作中才能有激情，才能讲奉献。作为公司的一员，无论身处什么岗位，都要有强烈的责任意识。
4、团队，“人心齐，泰山移”，团队精神已成为各行各业的核心，人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值，一个紫砂成品是每个工序上的各个成员众志成城、共同协作的结果。
四、存在的问题
三个月来，围绕自身工作职责做了一定的努力，也取得了较大的进步，但综合起来，深觉自身还存在以下缺点和不足：
第一，为人、办事不够成熟、干练，自身言行举止缺少约束，随意性大;
第二，技术仍不够娴熟，不够细心，对工作的预见性和创造性不够;
第三，理论研究和实际生产区分不够彻底，延续了在校期间实验研究的一些陋习;
“路漫漫其修远兮”，在今后的工作学习中，我定会进一步严格要求自身，虚心向领导和同事请教，相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正缺点，争取在各方面取得更大的进步。
总结三个月来工作，我认为我能够积极、主动、熟练的完成各项工作，在工作中能够发现问题，解决问题，并积极全面的配合公司要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往的秉承，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断提升自身专业技术能力及综合素质，为实现“依立梦”尽自己的一份薄力。
以上是工作三个月来的基本情况小结，不妥之处，恳请领导批评指正。本人将于20xx年5月21日工作三个月试用期满，特请领导给予转正为盼!
试用期转正述职报告范文二
我是北京冠xx地产咨询有限公司商务部总监助理杜xx，我于20xx年10月21日进入公司，开始为期三天的无薪试用，20xx年10月26日正式进入试用期，届时试用期已满一个月，特向公司提出转正申请。下面我主要就我的工作内容、工作目标、执行计划、执行效果、执行总结及转正后工作展望五个方面进行汇报：
一、工作内容
进入试用期以来，我的工作主要是：
1、掌握按揭贷款的相关知识，并给销售部人员培训;
2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料;
3、及时更新销售状态的记录。
二、工作目标
有目标才会有前进的方向。试用期中，我的业务目标是在15天内有能力给销售部人员培训按揭贷款的知识;在20天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料;确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。试用期中，我的个人目标是在20天内可以有思路的安排自己的工作事项;一个月后能够顺利转正。
三、执行计划
为了实现工作目标，我的执行计划如下：
1、工作前三天上网搜索按揭贷款的相关知识，并整理成资料。
2、工作7日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。工作思路是：在培训之前整理好培训资料，为方便讲解，制作成PPT。培训后，总结销售部人员期望了解的按揭问题，并在一周内整理出来。
3、通知我们的首位按揭客户准备办理按揭资料，拟定在20天内准备齐全。由于之前没有经验，协助我们的首位按揭客户准备按揭资料，主要是在“通路”，一方面了解办理按揭需提供什么资料、怎样准备资料，一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友谊，树立好公司形象和个人形象。
4、工作15日内有能力为销售部人员培训按揭贷款的知识，并让他们感觉到我很专业。工作思路是：在第二次培训之前，对比较常见的问题进行总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理询问、总结，使培训资料不断完善、更加准确、有理有据。
5、在3天内，结合认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表，保证内容一致。
6、在试用期，端正学习态度，做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工，并自愿加班学习专业知识，以求顺利开展工作及顺利转正。
四、执行效果
“华人管理教育第一人”余世维曾经说过“决战商场，赢在执行!”这说明了执行力在工作中的重要性，换言之，一个人的工作业绩和他对工作的执行情况是密切相关的。现将我对工作的执行情况总结如下：
1、我超额完成了“无薪试用”的工作任务。
刚进入公司，李总给我出了按揭贷款的八个问题，包括按揭贷款的含义、按揭出现的原因、办理按揭的条件、流程、所需资料、按揭贷款还款方式、按揭客户能否提前还款、二次购房按揭的规定，要求我在三天内完成。实际上，我在第一天就顺利完成了八个问题的解答。在第二天下午下班后我就按揭贷款的八个问题给李总和同事刘冰进行了讲解，讲解时我做到了完全脱稿，李总对我的工作态度、工作思路给予了充分肯定。
2、就按揭贷款的知识，我先后对销售部人员进行了两次培训。
第一次主要是针对按揭理论知识进行培训，尽管我做了充分的准备，但由于我接触按揭贷款的知识只有一个星期的时间，只是学习了按揭的理论知识，没有对办理按揭过程中遇到的实际问题进行研究，所以在培训时不能及时、准确的解答销售部人员提出的实际问题。为了使销售部人员对按揭知识有更全面、更准确的认识，半个月后我给销售部人员进行第二次培训。在第二次培训之前，我对比较常见的问题进行了总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理进行询问，之后自己加以总结，使培训资料不断完善，更加详细，鉴于第二次培训的时候我对按揭知识已有深刻的理解，所以我可以自信的给销售部人员讲解并准确的回答他们提出的问题，培训结束前我就培训内容进行了随机提问，根据销售部人员的回答情况，表明他们掌握的情况良好。
3、我协助我们的首位按揭客户在18天内准备好了按揭资料，比预定目标提前了2天。
在培训学习中，专家们以鲜活的案例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，给了我强烈的感染和深深的理论引领，每一天都能感受到思想火花的冲击;在一次次的感悟中，颇感自己的责任重大、知识贫乏。通过这次培训，收获颇丰、感想颇深：延长、开阔了我的知识视线，思考问题能站在更高的境界，许多疑问得到了解决或者启发。对我们的教育与课程实施及对教育的其它领域又有了一个新的认识。下面将我的学习心得小结如下
一、对“做自身实践的研究者――让研究成为教师的工作方式。”的体会。
讲座中，我能感受到沈老师沉静的思考，倾听自己内心深处的声音，反思和挖掘自我，从而建构起自己独特见解和风格的教育理论和实践体系的过程，我想，也许这就是优秀教师的特质。
做自身实践的研究者――让研究成为教师的工作方式。这让我们深刻的体会到教研的重要性，并对研究的内容和方法有了新的认识和理解，也让我们感受到其实教研并不是遥不可及的事情，使我们对教研工作的开展有了进一步的兴趣和信心。
二、对“研生研学，让教师的教有效地为幼儿主动的学服务。”的感想。
1.了解幼儿的差异点――让差异成为教育的资源，让教育适应每个幼儿的需要。
教师应该是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。因此，我们教师更要关注那些角落里的孩子，更应对他们给予加备的关爱与呵护。如冰心也曾说过：“爱是教育的基础，是老师教育的源泉，有爱便有一切。”要想成为一名优秀的教师，我们首先要爱学生;其次，爱就不能放弃。
2.尊重幼儿的年龄特点和学习特点，是教师职责所在。教师的责任是让儿童对学习充满热情和生命力，瑞吉欧教师是这样解读教师的职责：“教师就是发现、了解并跟随孩子的目光，并让孩子的目光更具有生命力和更有价值，
3.为幼儿创造适宜的体验点，把握与幼儿互动的介入点。这让我们领悟到：教学有法，教无定法，贵在得法;在五彩缤纷的花园里，不可眼花缭乱，要学蜜蜂，采撷百花精华，自酿成蜜，形成自己的教法，形成自己的特色，形成自己的风格，教出自己的风采。
4.教育应回归幼儿的生活，生活即教育。
在幼儿教育活动中，一日生活皆教育。教育，贯穿在幼儿一整天的活动中;教育，流淌在幼儿园主题教育活动中;教育，渗透到主题教育活动中的各个领域：健康、艺术、社会、语言、科学;教育，来源于生活，并在主题教育活动中得到创新。一日生活皆教育。教育，在幼儿每一天的生活中。
从我几年的幼儿教育实践中，我体会到：生活教育理念是符合教育发展规律的。作为教育的中心内容，“生活即教育”则主张到处是生活，即到处是教育;整个社会是生活的场所，亦即教育的场所。幼儿园的一切活动、生活都是教育。大社会、大环境是儿童学习的大课堂。这就扩大了教育的范围和场所，从根本上改变了教育的概念，体现了生活教育的涵义：是给生活以教育，用生活来教育，为生活的向前向上的需要而教育。
关于幼师培训个人总结范文
借用尚庄小学张营校长的话“如果你不是校长也不是副职，那么参加这次培训你很幸运，说明你的领导重用你。”我很幸运参加了这次家庭教育指导师的培训，听专家讲座，看家庭教育案例，心灵上很受触动。下面我对这次培训简单总结一下。
第一，先说一下培训安排。这次培训为期三天，教育局长全程跟踪，作了讲话和总结。培训请了家庭教育专家周慧玲、马青松老师，洛阳新安县五头镇尚庄小学张营校长，柏城镇中心校校长贾守军、柏城镇中学心理咨询师张国红老师做了讲座。最后，家庭教育讲师团团长郑新华老师播放了两个家庭教育案例，分别是《我被十三所学校开除》、《九零后的坏女孩》。郑团长对案例作了点评和总结，题目是《家庭教育指导老师应具备的十大素质》，并安排了回校的工作。 第二，几位专家讲座的内容，给大家做一下回报：周慧玲老师主要讲了教师家庭子女的教育，也就是教师既要耕好事业的田，又要育好自己的园。如何育好自己的园?周老师的理论是好孩子不是管出来的，也不是惯出来的，是教出来、养出来、育出来的。不管是精神上不控制，生活上不包办，扬长带短;不惯是物质上不纵容，行为上不放任，惯出来的孩子长幼无序，目中无人。家庭教育教什么?教伦理。家庭教育育什么?育人。家庭教育养什么?养生。周老师还讲了她的三快理论：愉快、勤快、痛快。快乐的秘诀是“凡事往好处想”;家庭教育和谐的秘诀是“责任往身上揽”。马青松老师主要讲了家庭教育是爱的教育，要改变孩子，从改变我们自身做起，身教重于言传。
洛阳新安县五头镇尚庄小学是家庭教育的典范，张营校长主要讲了他们“家校一体，智慧育人”的办学模式，要求家长与学生同步，先给家长鼓劲，再定期召开家长会。他们学校根据家长的信整理成一本书叫《智慧信箱》;注重红星评比，不考虑分数，考虑学生的整体素质：学生在校、在路上、在家庭的表现。“家长好好学习，孩子天天向上”的办学理念是一月一次的家校沟通，分四步：一、向家长回报学生在校情况。二、向家长回报本月工作情况。三、向家长提供科学的教育方法。四、让家长给学校提合理性意见。课改让家长参与，每学期考试让家长监考，让学生构建家庭书房，要求是三年级以上有床、书架、桌子、凳子，书多少不限;三年及以下学生小，可以没有床。学校的做法是逐个学生家庭拍摄书房刻成碟，期末发给学生，叫“家庭智慧”。在家长会上提出“向传统宣战，小地方造大效益，小山村创造新公民”的口号。“教师轻松，质量上去”的办学管理是从教案开始，废除应付式教案，不写教案不等于不备课，教师写教学反思和过失。根据教师的反思和过失整理成一本书叫《智慧教育的火花》口号是：走自己的路，让别人羡慕吧。第二个是放手工程：不能放手的老师不是好老师，不能放手的班主任是没有能耐的班主任，实现人人有事干，事事有人管。第三是智慧教育论坛，利用集体智慧，打造教育平台，开展智慧课堂：让学生讲课，批改作业。目的是达到资源共享。用郑老师的话说尚庄小学是"学生干老师的活，老师干校长的活，校长干自己的活。"贾守军校长主要讲了家庭教育的误区和如何做教师。张国红老师主要讲了儿童心理营养的几个阶段和人的情绪管理。
第三，说一下自己这次培训的收获和感受吧。通过这次培训，我深刻的认识到家庭教育是学校教育最好的补充，是整个教育工作中不可缺少的一部分，没有家庭教育的支持和配合，学校是不可能把孩子教育成才的。当今的教育状况是：教师忙、学生累、家长怨、家长烦。我们面对太多的留守儿童，父母亲情的缺失，让他们没有养成好的学习习惯和生活行为习惯。为了孩子以后健康快乐的学习成长，家校沟通更是推卸不了的责任，要做到不难为家长、不惩治孩子、不放纵孩子 、 不拿家长说事;喜欢的孩子家长奉为上宾，不喜欢的孩子家长奉为上上宾 ，有时候雪中送炭比锦上添花要好得多。两片云在相同的高度才能撞击成雨，我们做教师的要在不同的高度和层次与学生家长共同撞击成滋润学生健康成长的甘霖雨露。
关于幼师培训个人总结范文
在历下区教育局的精心组织安排下，在单位领导的带领下，我参加了4月份的___培训。为期三天半的培训过程中，我聆听了专家学者的报告，收获颇丰。
这一次培训，首先聆听了___师范大学教育科学学院副院长边霞所做的《对学前儿童美术教育若干问题的思考》专题报告，她告诉我们，幼儿美术活动重结果更重过程，教师应给幼儿创设宽松愉快的氛围，开展具有游戏倾向的美术活动，这样才能调动幼儿的积极性。
活动中一句“谁正被造就，陶工还是陶壶”，让我印象深刻，我的理解是：老师和幼儿都在被造就，老师通过给幼儿上课，各方面都有所提高，
反过来，幼儿在活动中也学到了各种技能，形成了各种习惯的养成。
上海现代儿童美术馆执行馆长薛文彪为我们做了《幼儿美术教育新概念与方法》的专题报告，并在现场示范美术水粉画的操作过程，讲解了他自己创新的借形想象美术创新方法。
中国早期儿童教育音乐舞蹈教育研究中心主任许卓雅为我们做了《音乐教学游戏化与幼儿学习品质培养》的专题报告。她的报告幽默风趣，通俗易懂，她给我们具体讲解了如何通过音乐领域的有效教学，更好地帮助幼儿养成良好的学习习惯。
虽然只有短短三天半的时间，我却收获了许多。在美术方面，要多给幼儿
欣赏作品，无论是幼儿、老师或是大师的好的作品;在绘画过程中更注重幼儿的绘画时的兴趣，将游戏融入到其中，给幼儿创设宽松愉快的氛围，我想这样的过程产生的结果一定是预想不到的。在美术的教学方法中，我也可以借鉴薛老师的借形想象，让幼儿在想象中创作出不同的作品。
人生总会有磨难，总会有“山穷”、“柳暗”的时候，每个人都免不了会遇到失意、碰壁的茫然，当面对周围不太尽人意的环境时或正视到内心的疼痛和苍白时，让自己冷静下来，暂时放慢一下脚步，充实一下自己，在等待中积蓄足够的能量，等待中自我培训，等待中进取思考，让等待变成另一种成功。
诸葛亮在当孙权与周瑜的面立军令状时用三天的期限，因为那次成败的一个不可缺的条件是需要一个江雾弥漫的天气，而这是人力无法创造的条件，诸葛亮知道，只有第三天江上才有可能起雾，他唯一能做的只有等待。所以，行事进取，要学会等待，该等则等，很多时候，冷静的等待正是明智的选择。
生活中，把烦恼和痛苦抛到一边，在“等待三天”中，另饮一瓢也解渴。这两年的柞丝之昂贵史无前列，柞蚕这种野生放养的成长过程，遇到无常的天气是人力的无奈，面对这样的无奈，柞丝出口生产商，等待“诸葛亮江雾弥漫的天气”今年已是第三年，惨淡的出口订单如履薄冰，冷静的等待中，着力内需、承揽外贸其他原料的委托加工，维持着员工的基本生活需求，这样冷静的等待中维持就是赚到了。“上帝关了你一扇门，就会给你打开一扇窗”，只是需要我们坚强的去寻找那扇窗子。
生活中，有好些人不能“等待三天”而留下了一生的遗憾。一个东北女孩，硕士毕业，就职在上海一家外企，和她比翼齐飞的男友在广州发展的也很好，是同学的羡慕，父母的骄傲。她主办了一个很重要的项目，感到了工作的压力，就在国外客商明早就到上海的那个晚上，她割腕自尽，留下太多的遗憾……
其实，完成这样重要的项目是一个团队的力量，年轻的她压力中能再坚强一点，“三天”严冬过去依然是春天。耶稣在星期五被钉到十字架上时，是世界最糟糕的一天，可是三天以后就是复活节了。
其实未来是美好的，就看我们有怎样的冷静、耐心和毅力等到柳暗花明的到来。
吟诵着王安石的“青山缭绕疑无路，忽见千帆隐映来”、“远山初见疑无路，曲径徐行渐有村”这两句诗时，不单是欣赏这难以言状的美妙的山村自然风光，而是从中领悟到它所蕴含的哲理思想的启示——只要人们正视现实，面对重重艰难险阻，不退缩，不畏惧，冷静的等待中积极进取，那么，前方将是一个充满光明与希望的崭新境界。
疯狂英语的创始人，以自己不懈的追求和奋斗，演绎了精彩的人生传奇。然而，他却非英语科班出身，兰州大学期间曾英语连续两个学期考试不及格。他告诉自己必须从灰色的生活中突围出来！开始了奋起一搏……让许多外国人认为他是美籍华人。天道酬勤！他又想，把自己取得成功方法系统地总结，传授给其他还在苦苦挣扎学英语的同学呢？从此，他迈上奋发进取的人生路。他又让让无数人从此走上了英语和人生成功之路！李阳这样说到：“疯狂就是百分之百的投入！投入就是树立信心，排除杂念，克服困难，突破极限，淋漓尽致地挑战自己的潜能。”
李阳以自己奋斗的经历又一次证明了：努力进取，一切皆有可能！
逆境中冷静的等待，等待中积极进取，进取中坚韧、顽强，拼搏中不断超越自己，前方就是成功的彼岸。
名称：百度
行业：互联网
规模：40000人
人才培养特色：百度技术学院聚焦对百度战略落地、业务发展有重要作用的关键人才，通过打造“过山车之旅”，融合mini版行动学习、反思学习和改进计划，将方法论与业务实践充分连接，专注于员工技能与心灵的共同提升，激发员工自主学习的内在驱动力。
百度技术学院（BIT）作为百度技术和产品类专业人才的保障者，正面临着时代迅猛发展所带来的冲击。一方面，以能力或任务模型为基础的传统课程体系已经无法满足百度人才发展的需求；另一方面，人才日趋多元化和个性化，给培训模式设计带来更多挑战。百度技术学院通过调研和探索，设计出挖掘员工学习自驱力的“过山车之旅”项目，帮助员工深度认知自我，找到学习和成长的源动力。
mini版行动学习 直击痛点
在百度，员工平时的工作非常忙碌，让他们花费大量时间参加培训较为困难，而他们对培训的印象也大多停留在被动接受知识的层面。因此，“过山车之旅”为了在项目设计上打破陈规，策划了为期3天的mini行动学习。学院不再担任知识的灌输者，而是扮演杠杆角色，通过撬动员工的主动性，使员工自发自愿地找寻学习资源，更新知识，提升能力。
联合业务部门
“过山车之旅”的培训对象是各个部门的业务核心骨干。为了更好地激发参训者的兴趣与动机，学院在正式开班前，就要求每位学员提交自己在实际业务中遇到的问题或挑战，并联合各业务部门领导者共同甄选出最具价值的主题，使其贯穿mini行动学习的全过程。部门领导者组成了资深“砖家”团，全程参与“过山车之旅”中涉及议题的各个项目并提出意见。在行动学习过程中，学员不仅要对工作难点进行分析，还将在讨论的基础上进行业务修正并促成新项目产出。这不仅激发了学员的学习热情，同r也确保“过山车之旅”得到广泛的关注和支持。
90%实战训练
mini行动学习采取三天两夜的全封闭培训形式，让学员进行分组实战。培训过程中，传统“被动接受信息”的学习状态将不复存在，90%的时间由学员自己掌控。被选中的项目提报人在培训开始前，需要根据项目的需求提前招募到合适的组员。在各小组成员每天的项目执行、成果汇报和项目点评中，讨论目标变得越来越聚焦，团队的力量越来越集中，推出的结果也越来越清晰。
“7-2-1”学习原理
“过山车之旅”完全依托于实际业务场景，模拟真实的工作过程，并遵循“7-2-1”的学习原理进行设计。70%的时间内，学员严格按照每天的任务进行项目推进；20%的时间内，安排各小组进行阶段性的成果汇报和互相点评；剩下10%的时间当中，根据各组在项目执行和汇报中的常见问题，设置1～2小时的培训，从理论层面出发进行适当的总结和补充，起到牵针引线、使参训者醍醐灌顶的作用。
三天下来，通过小组成员的反复研讨和集体共创，议题从起初的模糊无序逐渐变得清晰可落地；各小组成员从起初的不熟悉到相互信赖，形成了深厚的革命友谊。而三天的知识成果产出更是远远超出了学院的预期（见图表1），一些在行动学习中经过讨论的项目，立即在业务部门得到排期立项和推动上线。
反思学习 修正自我
“过山车之旅”如果仅仅停留在行动学习上，还不足以撬动员工学习的自驱力。百度技术学院在此基础上，通过设计一系列“高压”方法和举措，让学员们认识到自己的不足，真正做到自我觉察、自我反省和自我修正。
高压氛围 还原真实场景
首先，安排军事化的时间管理。在全封闭式培训中，学院对每天每一个环节都设置了严格的时间考核，这种设置在百度内部其实是不常见的。学员一进入培训，就受到鲜明的氛围对比冲击，立刻被带入一个需要高度投入的场域中。
其次，设计了残酷的淘汰机制。“过山车之旅”过程中，不仅每天汇报完成后要立即进行小组间的排名，小组内部也要做强制排名，这些名次将会影响各个学员的整体得分。每一轮被淘汰的学员只能作为观察员，从另一个视角去了解各个小组的表现情况。淘汰机制不断地促进了参训者的投入度，从而激发其更大的潜能。
最后，集中还原工作原貌，学院将学员在平日工作中会遇到的场景真实还原并压缩到这三天中来。比如，百度的产品经理常常会受到来自各个业务条线、上下游、甚至领导者的挑战和建议，这需要他更加综合地分析判断并做出决策，而在“过山车之旅”中，学院会模拟产品经理日常工作模式，要求“砖家”从不同的角度进行“拍砖”，锻炼了产品经理的决策和判断能力。
评判之声 触及学员心灵
想要通过一次或一系列培训去改变一个人的心态和行为是非常困难的。百度各业务线的关键人才都是高学历、高智商、高学习能力的“三高”人员，学院为了使其正视自身弱点和不足，设计了多元的“批判之声”，包括针锋相对的小组互评、一针见血的“砖家”点评等。来自“砖家”、组内、组外的各方评判让学员不得不重新审视自己。一般而言，人对于评判之声的反应首先是下意识抗拒，这会阻碍其对外界声音的吸收，而此时学院要求学员只能接受，不能做出任何回应和解释。
开始阶段，学员大多不能理解这样的设计，一些解释行为被强行扼杀在摇篮中。渐渐地，学员们在“清空”了自身经验和见解后，在评判之声的催化下不断进行自我反思，对他们后续的工作产生了潜移默化的积极影响。“过山车之旅”结束后，不少学员发出了“这次培训至少影响我三年”“我越接纳‘砖家’的建议，就发现了越多的可能性”“我觉得它真的是一次修心过程”的感慨。
改进计划 追踪效果
成长和突破都需要回到实践中修炼、提升、巩固，才能真正带来能力的提高和行为的改变，“过山车之旅”也要从风驰电掣过渡到平稳回归。为此，百度技术学院和学员一起制订了一份详细的“个人发展计划”（Individual Development Plan，IDP，见副栏）。
20lO年1月6～8日，魅祺娜企业大学在广州白云国际会议中心举办了题为“标准店务管理系统”的系列培训会。本次培训特邀来自全国各地的优秀美容院经营者、美容顾问和店长参与，魅祺娜的教育专家团队依据多年的营销知识，综合众多成功单店的宝贵经验，直面行业难题，系统地帮助美容院找到了突破经营瓶颈的方法。
培训第一天：专家深入分析行业现状
培训第一天，魅祺娜教育专家团队结合自己多年的市场经验，对目前美容院经营现状进行了总结：1、美容院经营时间越久，流失的客源却越多，老顾客忠诚度不高，成为美容院最头疼的事；2、在美容院原本应该是享受、放松、修身静心的，可很多顾客却反映是“受罪”；3、美容院没有凝聚力，员工没有忠诚度，缺乏归属感；4、美容院太依赖人来做业绩，导致经常性的人才匮乏；4、自己辛辛苦苦几年培养出来的员工，却在自家店的附近或其他地方自立门户，更郁闷的是还带走了很多老顾客；5、顾客拒接美容院的电话，不回复美容院发来的短信，活动邀约有困难；6、很多老板经营一家店觉得很轻松，但一开分店，就发现力不从心，不知道如何管理……
魅祺娜教育专家将这些难题罗列出来后，立刻引起了美容院的强烈共鸣。而随后教育专家针对这些问题所做的透彻分析，更是让美容院经营者们茅塞顿开。
一、薪资制度问题
大多数美容院的薪资结构会选择两种：“低底薪+高提成”或“高底薪+低提成”，前者有利于稳定员工，不利于调动员工积极性，容易造成互相推托工作，从而在顾客中形成不良影响；后者有利于调动员工积极性，但会给美容师造成不小的销售压力。
魅祺娜教育专家认为，美容院的薪资结构不合理，会影响美容师的服务积极性和销售竞争性。主要体现在员工薪资结构属于“高底薪+低提成”，导致部分员工满足现状，缺乏主动精神。所以，建议采取“低底薪+高提成”的薪资结构，以利于美容院的长远发展，加之配合新的服务项目、好的推广方案，降低美容师的销售压力。
二、教育体系问题
美容院教育系统一般分为专业知识培训、销售技能培训以及其他相关项目培训等。一般来说，美容院认为最有价值的培训是前两种，因为它们能直接产生销售业绩。
魅祺娜教育专家建议，所有持续增长盈利的店都有较完善的教育系统。美容院一定要选拔一名技术和销售技能最好的员工，充当店内的培训l辅导员，负责督促和带动店内的日常技术培训、销售技能交流。作为品牌商，魅祺娜教育专家团会对合作美容院的经营进程时刻保持关注，定期拟定相关课程，强化对美容师的素质提升，帮助美容院增强竞争能力、盈利能力。魅祺娜企业大学开设的营养学、皮肤疗养学、日式皇室手法、顾客消费心理学、员工职业生涯规划、绝对成交销售等课程，已经形成了一整套相当完善的基础培训体系，通俗易懂，完全能够在满足美容师的专业基础知识需求后，促使其销售技能再次提升。
三、店内项目结构等问题
通过和美容院店长沟通，魅祺娜教育专家发现不少美容院服务项目设置不合理，主要体现为：留不住消费能力强的顾客，顾客不愿意介绍朋友来店里消费。例如湖南芙蓉坊店，2009年2月成立，连续亏损，8月份引进魅祺娜品牌。之前该店主要经营项目是丰胸及纤体，但在一个区域内有丰胸与纤体需求的顾客是有限的，时间一长就会产生诸多问题。为此，魅祺娜教育专家建议其做了一些策略性调整 1、合理安排店内服务项目的比例，如面部项目占40％、身体项目占60％，或功效项目占20％、养护项目占80％，或者可以保留店内的特色丰胸与纤体项目：2、提升服务水平，招募高素质店长参与经营管理3，专家团给出了两三套不同的社区拓展宣传方案，旨在加强和推动芙蓉坊店在周边社区的形象声誉。在魅祺娜教育专家团队的帮助下，湖南芙蓉坊店从8月下旬开始，经营局面就迅速好转，11月和12月两个月净利润均超过10万元。
培训第二天：目标100％达成系统、标准化预约管理系统培训
培训第二天，魅祺娜教育专家团队以“目标100％达成系统、标准的预约管理系统”为主题的培训课，重点介绍美容院如何更加合理、科学地制订每个月的目标和实现真正的预约管理。
魅祺娜教育专家指出，多数美容院为店里制订经营目标都会依据4点：1、上个月的业绩：2、店里的员工数量；3、促销活动情况；4、店里每个月的费用开支。这样制订经营目标严重缺乏科学性，最终也很难完成。只有进行系统的管理目标设定、管理执行、目标达成培训，才能帮助美容院取得最佳的目标效果。同时，多数美容院实行的顾客预约制度还处于初级阶段，完全没有给顾客定要预约的理由，所以美容院更有必要进行标准化预约管理系统培训。
培训第三天：标准美容院早会流程和夕会内容培训
美容院每天的早会一般有两方面作用一是提升员工士气，增强团队信心；二是让每位员工清楚地了解自己每天的工作内容。而夕会则可以理解成总结会，总结每位员工当天的工作业绩，同时让经营者了解店面的赢利状况。培训第三天，魅祺娜教育专家团队专门就店面早会和夕会的标准化流程进行了培训，帮助合作伙伴实现轻松管理。
会后感言：获益匪浅
在培训会的毕业典礼上，很多美容院代表感慨万千，把此次培训会比喻为美容院管理的一次“革命”。云南雅致美容休闲会所的顾问小王说道：“我们店的知名度和业绩都做得不错，但是在管理上很欠缺，通过这次培训，我真正弄清楚了店里经营的每个环节，相信过不了多久，我们的店就会跨入一个发展的新阶段。”
成都名媛美容中心的店长表示，她们店里以前每个月制订的目标基本上都很难完成，以至于后来订目标就成为了一种形式。培训后，她才真正明白以前制订的目标为什么总是完不成，合理的目标应该怎样制订。
湖南芙蓉坊店的张姐则感叹道：“这次我特意把店关了，带着员工起来参加公司的培训，我们既是来学习的，更是来感恩的，谢谢魅祺娜!”
骨干教师三天培训心得体会
这次培训虽然只有短短的三天，但是内容丰富，形式多样，有集中培训、有学员间的互动交流，专家讲座。专家的教育教学理念、人格魅力和治学精神深深地印在我的心中。他们所讲内容深刻独到、旁征博引、通俗易懂、生动有趣、受益匪浅。这次听了他们各具特色的前沿讲座，我虽然也不能做到照单全收，但他们先进的教育理念、独到的教学思想，对我今后的教育教学工作无不起着引领和导向作用。下面是我在培训中的几点心得体会：
培训第一天来自河北大学的博士王硕旺教授的讲座：首先，在开始讲课前老师问道：“作为老师你幸福吗？”这个问题我想了很久，直到现在我还想，老师对我来说是什么？我现在当老师幸福不幸福？我想无论哪种回答我都不会满意，我认为一名老师，当你所教的孩子在若干年后碰见你，他看见你不是恶狠狠地骂你，说你毁了他，而是握住你的手，高兴地说是老师改变了他。我想那一刻的是幸福的，这或许就是王老师说的职业认同感吧。其次，王教授在讲解到教学观时，形象生动地举了一个他在教学时的方法，并且这个方法让他所带的班级四六级全部通过，所以好的教学方法会让你的学生越来越爱学习。正如叶圣陶先生说过：教是为了最终达到不需要教，为了达成这个目标，教学不光是简单的传授知识，要重在教学生掌握方法，学会学习，不能只让学生“学到什么”还让学生“学会学习”，学生掌握了方法，（深刻体会，这是这一天最大的收获）终身受用，可以自己获取知识，除了学习，还要注重启迪学生的智慧，给学生充分的空间、时间，发挥它们最大的潜力。最后，王老师通过放视频让我们体会到这个世界处在一个变化中，王教授也用亲身的例子说明要想让学生臣服你，你自己首先要做的是在知识上先打败他们，这样他们才会信服你。而这我们需要不断地学习，积极进行知识的更新，才能跟紧时代的步伐。随着我国教育改革的不断推进，传统的“以教师为中心，靠二支粉笔一张嘴”的教学模式，已不能适应新时代的发展。老师们应与时俱进，适应时代的发展，充分利用网络环境，激发学生的求知欲，培养学生的创新精神，促进教与学的改革深化。这样才能做到师生共同学习，教学相长、共同进步。才能做到学到老，活到老。
经过王老师一天的讲解让我更加的热爱我的工作，既然选择老师这个职业就要无悔于青春，勇于奉献自己一生，做一根燃烧的蜡烛，让自己活得有价值。
培训第二天是田天老师给我们讲授的《用健康的心里指导学生的健康发展》分为上午的理论课和下午的情景体验课。在上午的理论课中田老师首先跟我们学员先做了一个一分钟拍手的游戏，这个游戏让我明白不要低估自己，你的潜力是无限的。（我想就把这个小游戏放在开学的第一节课，干巴巴的理论说教难以让我的学生们信服，为何不用这个小游戏来个现身说法，让学生自己去激发他们的潜力，让他们自己主动的学习。）其次，田老师走下讲台和我们互动，让我们去定义什么健康？大家的回答五花八门，但是对我的触动是别人每天都在健康银行里储存健康，而我却每天在消耗、透支健康。而一名优秀的老师不单单需要知识上的储备，也需要有一个健康的身体和心理。因为教师的心理健康不仅影响学生的人格塑造，也影响着学生的学习态度。所以老师拥有一个健康的身体和心理至关重要。最后，下午的情景体验中,我们在优美的音乐中学会用腹式呼吸法调节自己的情绪，放松一下自己的身心。但是最为精彩的是田老师做的两个活动--雪佛式钟摆和探水针，虽然我没有亲身经历但是这个实验真的特别神奇，但我体会到心理学原来是如此地奇妙，在教学中老师们也应时刻关注学生的情绪。
经过一天的的学习，田老师让我明白老师拥有健康的心理重要性，也让我们学会了如何调控自己的情绪：比如改变态度；享受生活，活在当下；学会感恩等等。总之，在这一天里收获了不少心理学方面的知识，受益匪浅。我也体会了到老师不仅是知识的引领者，也是一个心理疏导者。
培训的第三天是丁玉海老师讲授的《将教学技术简约到底》和《从微课制作到翻转课堂》，这一天也是收获颇丰的一天，在丁老师的课堂上一个个的小视频、小技巧深深地吸引着我，引领着我们畅游在教学技术的海洋里，原来技术既可以运用到生活中，也可以运用到教学上。首先，丁老师以自己亲身经验用在生活中用到导航以及生活中出现的小度，说明了技术已经深入到生活中。这也引发了我的思考，我为什么在教学中不多引用一些生活的经历和一些技术来吸引孩子，让他们在对学习产生兴趣呢？其次，丁老师也跟我们分享了在备课，教学等方面如何去搜索、教课？如何运用百度网盘等？这些都是跟我们老师息息相关的教学技术，帮助我们解决了之前不少疑难问题，真的很赞！最后，丁老师在电脑上操作演示了如何制作微课？例如：UMU这个软件可以帮我们老师解决网课中许多同学不看视频的问题。在这里我深刻地体会到当老师容易，但是当好老师很不容易。在信息化冲击的今天，如果你不学习，你真的会被这个时代淘汰！但是这一天可以说是收获最多的一天，因为的确讲了很多实用的东西。
经过一天的培训，丁老师的讲座可以说让我收获颇丰，从课堂教学到教学技术，可以说面面俱到，让我重新当了一名学生，对我启发很大，也深刻体会到终身学习的含义。
总之，三天的学习充满了教育智慧，使我开阔了眼界，对我的触动很大，我自己从中也学习了不少知识:王教授教会了如何做一个好老师,田老师教会我学着用心理学的知识引导学生,丁老师教会了我运用技术到教学中。但是总来说，我认为可以总结为：因材施教，终身学习，教学中运用技术。
今后我会将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西，运用于教育教学过程中去，结合我校的实际情况，及时地为学校的建设和发展出谋划策，努力学习同行们的学习态度，求知精神，加强平时的学习、充电。他山之石，可以攻玉，我一定将学到的知识运用于教学中去，让培训的硕果在教学中大放光彩。
岗位名称：营运管理中心总监
直接上级：公司总经理
直接下级：各餐饮店总经理、培训督导部经理
职能描述：全面负责公司各餐饮店营运工作的管理与实施，并做好公司及各店的工作支持和服务协助。
主要工作：
1.负责公司在经营管理工作中各餐饮店营运制度的落实和执行，在管理原则、理念、言行上与公司保持高度一致。
2.严格执行公司各项管理制度、工作流程、绩效考核标准，并对公司及所属各店的执行情况进行检查监督，及时发现餐饮营运管理工作中的问题并提出解决改进方案。
3.根据公司年度战略规划，制定本中心年度工作计划并负责执行。
4. 审核各餐饮店月费用计划和物料申购计划。
5. 根据季节变化、市场及宾客需求，协助厨政管理中心做好新菜品研发、宣传、推广。
6. 指导培训督导部制定培训计划，并负责组织实施。
7.负责组织各店经理级人员的技能培训和考核工作。
8. 参加公司例会及其他工作会议。
9.完成上级交办的其他工作。
领导责任：
1、 对在餐饮营运管理工作中全面落实、执行公司管理原则、理念及各项规章制度、工作流程负责。
2、对本中心所有工作结果及员工的纪律行为负责。
3、对本中心相关工作报告、报表的及时准确负责。
4、对控制和推动属下的工作负责。
5、对本中心的所有开支合理性负责。
6、对本中心员工考核、奖惩的公正性负责。
7、对本中心公共财产安全负责。
8、对本中心员工或中心工作给公司造成的不良影响和损失负责。
9、对公司所有管理资料的保密负责。
10、对各餐饮店食品安全负责。
11、对各餐饮店消防安全负责。
12、对各餐饮店培训效果负责。
13、对各餐饮店经理级人员的考核结果负责。
工作权限：
1、有对本中心所属员工的工作安排、调整及全面管理权。
2、有对直接下属职务的升降、奖惩、处罚等建议权；
3、有对公司各餐饮店执行公司营运管理制度、工作流程的监督检查权。
4、有依照公司制度对本中心下属员工违纪的处理批准权。
5、对本中心及各店经理级以上人员请假三天以上和带薪假的审核权。
6 、 对本中心经理级以下员工请假三天以上和带薪假的审批权。
7 、 有对各餐饮店经理级以上人员的考核、晋升、辞职、调动、辞退的审核权。
8、 对本中心经理级以下人员的招聘、、录用、转正、考核、晋升、辞职、调动、辞退的审批权。
9、 对各店月费用计划和物料申购计划有审核权。
10、 可行使公司给予消费折扣权。
11、 有2000元以内的投诉处理权；
管理范围：
本中心所有员工、各餐饮店所属员工、工作现场及办公设备。
主要工作要求
职务：营运总监 执行人：
序号
内 容
1
按照具体工作事项要求及时、准确的落实执行；在思想、工作、言行方面不得与公司管理原则、理念相背离。
2
检查了解各店在经营、管理等方面的服务和支持需求，检查各工作流程，每周对各店不低于3次现场跟踪。每月30日提交当月工作小结、下月工作计划。
3
每年12月依据公司战略规划，确定本中心相应的工作计划，制定出具体的执行方案。
4
每月25日审核各店的费用计划及物品申购计划。
5
根据季节变化，结合宾客及市场需求，提出新菜品构思，协助厨政管理中心完成每月新菜品研发、宣传、推广。
每月两次对原材料市场考察。
一周不少于两次参加原材料验收工作。
6
指导培训督导部修订培训讲义，并对经理级人员进行培训和培训效果的考核。
每月对各店督导培训师进行一次业务指导及案例分享培训。
7
每月月初对经理级绩效考核情况审核。
8
每月参加公司组织的经营分析例会；
每周参加各店的周经营协调会，对各店营业情况、毛利率进行分析、总结，并提出相关建议。
9
完成各种报告、表格的上报工作。
参与酒店工服选定，新店规划、设计、布置、各类用品用具的选定。
每月两次对各店进行卫生大检查；
10
参加公司、店总组织的各种例会，并做好会议精神的传达、执行。
每日时间管理
1
9:30-12:00
17:00-18:00
1、检查各部门班前例会标准，员工工作状态、精神面貌。
2、巡察各部门餐前准备工作。
3、了解各店客户预订安排情况，对重点客户进行个性化服务设计。
4、了解原材料质量情况。
2
12:00-14:00
18:00-21:00
1、跟踪餐中服务、出品质量、各项流程执行情况。
2、对重点客户个性化服务设计进行跟踪。
3
14:00-17:00
1、审核各类文件。
2、总结、计划每日工作情况。
3、参与组织各种会议。
4、协调工作、解决问题。
5
21:00-22:00
检查收市情况。
备注：对当日发现的问题，提出改进方案，通知店总及时解决。
营运总监岗位时间管理及工作要求
日期
工作内容
工作要求
月度工作
1. 每月工作小结，下月工作计划。
2. 每月参加各店经营分析会。
3. 每月审核各店月费用及物品申购计划。
4. 每月凉菜原材料市场考察。
5.每月参与新品研发（厨政例会）。
6.每月一次组织各店培训督导师指导培训。
7. 每月审核经理级绩效考核。
8. 每月两次参加各店卫生大检查。
1. 每月30日提交本部门每日工作总结及下月工作计划。
2. 依据《各项例会管理制度》参加各店经营分析会，提交会议纪要。
3. 每月25日对各店费用计划及物品申购计划进行审核。
4. 每月不定期对原材料市场进行考察。
5. 参与菜品研发的各项活动。
6. 每月28日组织各店培训督导师培训，进行案例分享。
7. 依据《五常管理法》对各店卫生进行检查。
周度工作
1. 每周参加各店经营协调会。
2. 每周对各店2次全程跟踪检查。
3.每周两次参加原材料验收。
4. 每周一参加公司例会。
1. 依据《各项例会管理制度》上报会议记录。
2. 依据《岗位巡检表》进行各店检查，并填写《问题报告单》。
9:30-
12:00
18:00-21:00
1. 检查各部门班前例会标准，员工工作状态。
2. 巡查各部门餐前准备工作。
3. 了解各点客户预订安排情况。
4. 了解原材料质量情况。
1. 依据《各项例会管理制度》。
2. 依据《岗位巡查表》。
3. 依据《重点客户跟踪表》。
4.依据《菜品标准菜单》。
12:30-
14:00
18:00-21:00
1. 跟踪餐中服务，出品质量、各项流程。
2. 对重点客户跟踪及个。
1. 依据《岗位操作手册》。
2. 创新服务，提升品质。
14:00-17:00
1.审核各类文件。
2. 总结当日工作。
3. 参与、组织各类会议。
4. 协调工作，解决问题。
1. 修正各项流程与制度。
2. 完善与提升经营管理。
3. 沟通与协助。
4. 纠正指导。
21:00-22:00
**供电局计划举办四期中层干部培训，今天是中层正职一期结业。过去的四天时间里，**教授和我分别就战略落地和绩效管理两个主题与大家进行了交流。在这环境优美的九龙湖，我与大家一起度过了三天快乐时光。前两天我们一起分享《成功之路》，就提高绩效的思路和方法进行了深入的探讨。刚才的研讨会上，四个小组分别就安全生产、建设规划、市场营销和企业文化等主题作了精彩的分享。刚才班长李副总工代表大家作了班级总结，用“教师高、内容精、方法活、思想正、纪律严、收获大、共双赢”概括了第一期学员的感觉。我也很有感触，讲以下三点：
一、我的感受：首先是人好。你们友善而谦恭。二是班级和课堂氛围很好。你们认真而活跃。三是精神状态非常好!你们积极正向而求真务实。我最近几个月一直在广供调研，这次的接触加深了对广供的认识，你们身上反映出广供文化的主流特征。
二、我的感悟：一是培训的三个重要环节：师资选择、流程控制、教学管理。二是学习的“三理”：理论，理解，理念。学习理论，重点在于理解，落脚点在于树立理念，以指导我们的实践。三是处理两个矛盾：工作与学习的关系。学习为了工作，做好工作需要学习。不学习就要落伍，拒绝学习意味着拒绝工作。工作中坚持学习。实践出真知，工作中留意积累，是学习的重要且有效的方式。四是要学习和理解基本规律、理解和熟练掌握简单实用的方法，以应对充满变化的实践。
三、我的感谢：一是感谢广供。今年以来，清华厚德与广供全面合作，从企业文化梳理项目开始，先后完成办公室系统和政工系统培训，中层管理人员培训将于11月完成，后面将陆续开展青年骨干、设计院管理培训等项目。对于我们来说既是实现自身价值的机会，也是学习提高的机会。在广供的学习和实践，有利于我们更好地服务南网、服务电力、服务国有企业。二是感谢学员。培训过程中大家真诚的交流和热情的鼓励，对我们讲师来说是最大的支持。这次培训班效果好，关键在于大家的支持和鼓励。三是感谢这次培训班的组织者和服务人员，尤其是感谢时老师和郭老师，你们的敬业和周到给我留下了深刻印象。谢谢大家。
尊敬的庞书记，同事们：大家好!
**供电局中层干部轮训，今天是中层正职二期结业。过去的三天时间里，**教授和我分别就战略落地和绩效管理两个主题与大家进行了交流。
这两天我和大家一起分享《成功之路》，就提高绩效的思路和方法进行了深入的探讨。刚才的研讨会上，四个小组分别就安全生产、建设规划、市场营销和企业文化等主题研讨。由于汇报时间提前，大家的准备时间比较少。但是大家的汇报还是反映出扎实的基本功和本次学习的效果。
还是刚才班长王副总工代表大家作了班级总结，表现出这几天大家认真学习、沟通交流和丰富多彩的生活，“团结紧张，严肃活泼”，很有收获、很是快乐。一周前，也是在这里，我在第一期结业典礼讲了三点有感。这次增加了一些新的感触：
一、我的感受：上次的感受是“人好、班级和课堂氛围很好、精神状态非常好!”这次感受同样。同时有新的感受：你们的地位高，士气很高，水平非常高。同上次班一样，大家是广供基层单位党政正职和职能部门正职，担负着重大的职责。大家参加学习的态度很认真，精神状态很积极。从学习过程中的交流、测试和研讨中，可以感受到大家的水平很高，广供“藏龙卧虎、人才济济”，真是一点不假。
二、我的感悟：上次谈了四点感悟。这次有了新的感悟。一是学习能力与自身水平成正比。越是有水平越愿意学习;越是有水平越是明白学习什么;越是有水平越是尊重讲师。二是遵守规则的人更能成功。比较不同层级的培训班，你们身上显出更强的组织观念和 [ )秩序感。从此可以看出你们之所以成功地走向领导岗位的原因。三是宣讲现代企业管理的基本理念是广供开展创先的现实需要。广供创先以提高客户满意度为总目标，必然要求深化企业改革、加强企业管理。在此过程中，必须用现代企业理念统一广大干部职工的思想和行动，取得既高效发展又和谐稳定的良好效果。
暑假外贸业务员实习体会
2013年的暑假，是我们的实习时间，在二零一三年七月六日，我来到了**市**包装有限责任公司，公司地址在****区***路**科技园，职位是外贸业务员。从这天起，我开始了我的实习工作。
7月6日，刚开始到公司，踏进公司的门口，就觉得这个公司有家一般的温暖。之后的体验也验证了这点。7月6、7、8日是入职前培训，我还很清楚地记得这三天培训的具体内容，这三天的培训，不仅仅是培训，还是互相交流沟通的过程，在这三天中，我不仅仅收获了包装产品的知识，外贸的知识，还收获了欢乐，我和我的同事都一起度过了这很开心的三天，8日晚，收到我们行政部主管张姐的电话，通知我10日正式到公司报到上班。那时，心里好开心 ！嘿嘿
7月10日，我正式来到南宁市彩琪包装有限责任公司报到上班。
刚开始没有什么工作，因为对包装，对外贸都不了解，所以先从产品知识学起。于是之后的工作大多是学习产品知识及熟悉阿里巴巴后台操作：到车间学习如何做纸质购物袋，从每一道工序开始学起；到阳光纸业学习纸张的类型及其性能；到上英印刷厂了解印刷机及其功能；学习阿里巴巴后台的操作；学习如何产品；如何寻找客户；如何写开发信；如何制作报价单及如何报价；还假扮老外去套同行的价格（呵呵，有点不道德，但没办法，只有知己知彼，才能百战不殆），在这学习期间，也到其他外贸公司参加培训，一起分享做外贸的心得、技巧，在收获知识的同时也收获了友谊。
8 月1日，我们经理开始给我们分配询盘，因为之前我们各方面都还不懂，经理怕我们不懂处理询盘，得不到客户回复，打击自信心，于是到八月才开始给我们接询盘。我还记得，这天收到两个询盘，虽然是一个星期之前的询盘了，也开心得不得了，心里那个激动呀，于是马上忙碌起来，直接找老板去问价格了，呵呵，其实正确的渠道应该是把询盘的信息整理好，翻译成中文，并发给核算部的同事算价格，因为在这之前都不懂找谁算价格，就急急忙忙地找老板去了，呵呵，还好，我们老板好说话，马上给我算了价格，还教我如何摆放产品到外包装纸箱及如何计算外包装的体积。因为要报的是FOB价，所以还要算上运费，于是就忙着找物流了，在网上找到了几家的物流公司的电话，就打去询问运费了。接下来又找了货代报了出口所需的大概费用。忙着算了这么久的价格，终于可以给客户报价了，却发现其中有个客户不是阿里巴巴的会员了，找不到联系方式了，那个伤心啊，还好，还有一个客户在，于是就给这个客户报价了，但是后来等啊等，却没有收到客户的回复，可能因为询盘太久了才回复，或者客户找到其他供应商了，客户不理了吧。第一天忙得有点不知所措。
八月份，我们的主要工作就是不断产品跟寻找客户发开发信，刚开始产品，不懂如何设置关键词，不懂如何很好的描述产品，后来慢慢熟悉产品，参加各种培训了，才懂如何产品才能提高曝光率，其中关键词设置很关键，于是负责我们的网站后台的涛涛就每个星期给我们sales 找好每类产品常用的关键词，还拍了好多好看的图片给我们上传，还教我们如何描述产品，如何设计关键词，真是太好啦。于是我们上传的产品慢慢多了，八月份的询盘也慢慢增多了，后来有了报价的经验，也就慢慢懂得如何计算货物外包装的体积跟重量了，也知道大概的一个物流费用跟报关费用了，报价也比较有把握了。
总结一下，在公司做sales的主要工作内容：产品信息、寻找客户发开发信、调查客户背景、回复询盘、联系物流跟货代算费用、报价、谈判，大概就是这些工作了，虽然不是很难，但是客户谈着谈着就消失了，最后的结果还是出不了单，呜呜呜呜
刚进公司的时候，我们老板就跟我讲：“做外贸一定要耐得住寂寞”。我到现在一直都没法体会这句话，一直都觉得外贸业务员的工作绝不是寂寞无聊的工作，相反，是一份很具挑战性的工作，要想胜任这份工作，除了基本的产品知识和外贸技巧外，还需要坚持，耐心跟细心，恰恰这两颗心我都不怎么具备，不过我很幸运，有我的经理跟同事对我的支持跟帮助，让我慢慢地具备了这两颗心，他们教会了我很多不懂的东西，还会指出我的缺点，让我改正。在此，要非常感谢我的经理和我的同事！
公司每个部门的同事都很好相处，很和谐的一个大家庭。生产部的姐姐们勤劳朴实，我每天带着早餐到车间吃的时候，都会经常得到她们带去的土特产，比如番石榴啊，花生啊，自制的辣椒啊，油炸的玉米啊等等，吃着她们充满爱心的食物，好像吃到家里的食物一样觉得好吃，温暖！行政部的张姐跟小莫很会关心体贴人，设计部的闭哥虽然不太爱说话，但是他的技术可是一流的！核算部深姐整天都很忙很忙，有时中午都没得休息，为了帮我们业务员计算，真是辛苦她了 ！财务部的黄姐跟小覃每天都带着迷人的微笑，让人看着心情很好 ！生产部的阿奇也好忙好忙，他最不喜欢到食堂吃饭，呵呵 ！还有内贸部的同事，有时有事没事就窜到他们办公室看看，他们很热心地给我们解答问题 ！
眼看就要开学了，我的心要分一半回到学校了，虽然课程不多，就两门课，但是还要找论文资料，写论文，接下来就好好珍惜大学最后一年的时光吧 ！
XXXX年下半年，保安部的工作目标是:紧紧围绕公司中心工作，全面落实公司基层建设方案和各项安全防范措施，加强军事和业务培训，加强自身学习，加强和公司各部室、管理处的协调，推行人性化和制度化管理，确保所辖小区(大厦)不发生重大安全事故，努力为保安队员创造良好的发展平台，打造一支规范化、专业化、有凝聚力、有战斗力、形象好的保安队伍，为公司的持续健康发展，提供强有力的安全保障。
下半年要完成的八项主要工作任务
第一项工作全力配合公司实行《保安队员绩效挂钩实施方案》，真正提高队员的工作积极性。
1、修改完善《保安队员绩效挂钩实施方案》。
2、和管理处一起做好绩效方案的宣传、动员、准备工作。
3、认真履行绩效管理的检查、监督职责，公正、公平处理问题，决不姑息违规队员，努力在保安队营造人人遵守公司制度的正气。
第二项工作强化对正、副队长的培训，全面提高正、副队长的综合素质。
1、制定正、副队长培训方案
2、从X月份开始每个星期二天，一共进行为期十天的正、副队长强化培训。
3、在X月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。
第三项工作加强对保安队员的日常培训，提高队员工作水平。
1、制定下半年保安队员的培训计划。
2、认真落实培训计划，半年集中搞一次军事训练比赛，条件成熟考虑搞一次安全知识竞赛。
3、摸索培训经验，形成一种长效机制。
第四项工作规范对新聘保安队员的培训，使新队员尽快熟悉工作。
1、制定新聘队员培训方案。
2、结合公司实际情况，由保安部对新队员进行三天的业务培训后，由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事、消防训练一个星期，八天后由保安部考核，考核合格后纳入常规训练。
3、在今后的工作中，对每个新聘队员依此进行规范培训。
第五项工作加强业务学习，提高自身业务素质。
1、贯彻公司的学习制度，每月至少组织二次学习。
2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。
第六项工作做好本职工作，加强对各保安队的检查监督，积极和管理处沟通，共同做好保安工作。
1、对照部门职责和岗位职责，做好日常工作。
2、加强巡查岗亭，特别是管理处下班以后的时段。
3、就了解到的情况、问题和管理处共同分析研究，认真解决。
第七项工作多方位了解保安队员，认真做好保安队后备干部的培养工作。
1、实事求是地对所有队员进行能力评估。
2、建立后备保安干部名册。
关键词:员工培训，奖惩制度，培训成果转化
Abstract: in modern enterprise human resources management, employee training is a very important content. To ensure the quality of the staff training and efficiency, improve the rewards and punishment system and establish training achievements transformation is the top priority. This paper mainly discusses the training to the employees, the improvement of the system of rewards and punishments and training transformation of achievements.
Keywords: staff training, rewards and punishment system, training achievements
中图分类号： C975 文献标识码：A 文章编号：
随着社会主义经济的蓬勃发展，各企业在积极的发展中面临了极大的机遇和挑战。社会市场竞争越来越激烈，使得企业意识到了市场竞争开始从资本的竞争转变为人才的竞争。人力资本是企业生存发展的关键性因素，而提高企业内部员工的工作能力，改善员工的工作绩效，从而提高公司整体的效益成了企业在市场竞争中胜败的关键。在人才的培养中，员工培训是最常用的手段。而在整个员工培训的过程中，培训奖惩制度和培训成果转化是两个至关重要的环节，直接影响到了员工培训的质量以及效率。
(一)完善奖惩制度
奖惩制度是保证员工培训质量的保障，因此，需要制定一套完整的奖惩制度来确保员工培训的完成。提出以下一些建议：
1.培训纪律方面
培训期间对员工培训纪律上要严格记录考勤。
培训期间员工手机一律静音、关机或调为震动，如有违反者，第一次点名警告，第二次进行罚款处理。各部门负责人在每天上课之前点名检查本部门员工到达情况，如有违反者，第一次点名警告，第二次进行罚款处理。未向部门负责人请示，擅自离开或者提前离开者，第一次予以警告，第二次进行罚款处理。未经批准而无故缺席培训者，立即进行罚款处理。员工因病不能参加培训的，请假需经部门经理批准方可，事后将病例、病假单一同上交部门经理存档备案。
2.培训成绩方面
培训期间没有请假等事宜，没有警告、罚款处理的，予以奖励。培训期间，态度积极，认真听课学习，考核成绩优异，并得到授课老师同意肯定的，予以奖励。培训期间，态度消极、表现不佳、考核成绩较差的，点名批评警告。
（二）建立培训成果转化
培训成果转化是整个培训过程中的重点，培训的内容必须转化为生产力，才能提升企业绩效、满足企业发展的需求。针对该企业的实际情况，可以从以下几个方面的措施来提高培训成果的转化率。
1.将课程转化为学院的理解与心得
要求学员在学完每一堂课，必须在课后三天之内，编写培训心得总结。看其理解得如何？领悟得有多深？确保不少于300字。并且在心得总结书里规定：老师所讲的课程里你必须提炼出关键词、关键句、关键理念、关键课程内容、关键重点有几个？
2.将学员的理解心得结合工作现状转化成工作改进计划
要求学员将提炼出的关键词、关键句、关键理念、关键课程内容、关键重点准备在今后的工作中如何去做？如何去应用？并检查现阶段学员所存在的不足有哪些？用书面方式一一列明，找出工作症结和问题所在。然后结合日常工作，形成书面改进计划，一式三份，一份效上司，一份交人力资源，一份留给自己在今后工作中对照检查。
3.将工作改进计划转化成可持续的工作行动
要求学员将书面的工作改进计划，一步一步去落实，迅速采取行动。并对所涉与改进计划相关的部门和人员要求被培训者要组织实施培训，看他的培训能力是否达标？同时要检查学员平常在工作中做得好不好？对不对？态度有没有改变？行为有没有改变？改进的效果如何？上司和人力资源部要派专人督促和检查并予以过程辅导，使学员保持和形成持续改进的工作局面。
4.将工作改进行动转化成工作绩效
要求学员在工作改进行动过程中，将学到的知识、理念、技能进行消化和实施执行，看他三个方面：1 老师讲到的，能做到多少？ 2 自己感悟和提炼出来的能做到多少？ 3 在工作中产生了哪些业绩？要从工作数量、质量、成本、时间、速度等维度进行提炼，以确认工作绩效，做好绩效评估和绩效面谈检讨。
5.将工作绩效进一步评价和深化，产生再学习