时间：2022-08-22 12:07:30
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇商场个人主要工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
作总结是国家机关、社会团体、企事业单位、个人等通过对过去一个阶段社会实践活动进行全面回顾、检查、分析、评判，下面是小编为大家整理销售人员年终工作总结2021范文5篇，希望能帮助到大家!
销售人员年终工作总结1自从我20_年加入_公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20_年的x月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的.不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。
作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。
总之，在这一年里我工作并快乐着。
销售人员年终工作总结2一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：
一、主要工作任务和业务完成情况
1、完成情况综述(具体情况由你自定)
2、未完成情况分析并说明(具体情况由你自定)
3、职业精神
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
二、本期工作的改进情况
房地产市场的起伏动荡，公司于20_年与_公司进行合资，共同完成销售工作。我积极配合_公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为x月份的销售奠定了基础。最后以_个月完成合同额_万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
20_年下旬公司与_公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出_火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
总之，一年来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。
销售人员工作总结3回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是20_年度个人工作总结报告：
一、_年具体工作总结：
客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：
1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户;
2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。
在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效;
3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果;
4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
自身培训与学习情况：
在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力
二、存在的不足：
尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。
不足处：
1、基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护;
2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力;
3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息;
三、来年工作打算
1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务，
2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训;进一步提高业务水平
3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。
4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20_年个人工作计划。
销售人员工作总结4时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的20_年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。20_年对于白酒界是个多事之秋，虽然20_年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
(一)业绩回顾
1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务;
2、成功开发了四个新客户;
3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;
(二)业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。
主要原因有：
a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);
c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;
2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。
这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于20_年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。
二、个人的成长和不足
在公司领导和各位同事关心和支持下，20_年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调节能力增强了;
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;
4、对整体市场认识的高度有待提升;
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和不足
1、平邑市场
虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。
2、泗水市场
虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无地方强势品牌，无地方保护)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。
3、滕州市场
滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：
(1)没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖;
(2)没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;
4、整个20_年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。
但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源!
四、20_年以前的部分老市场的工作开展和问题处理
由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致20_年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。
1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解;
2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售;
3、泗水：同滕州
4、峄城：尚未解决
通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场
根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条适合自己的路子，真正把我们一开始就倡导的“办事处加经销商”合作方式运用好，但必须符合以下条件：
1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方酒太强等;
2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等;
办事处运作的具体事宜：
1、管理办事处化，业务人员本土化;
2、产品大众化，主要定位为中档消费人群;
3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户;
4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用;
五、对公司的几点建议
1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉，在没有品牌力的情况下一定要体现出“产品力”;
2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性;
3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到“重点抓、抓重点”;
4、注重品牌形象的塑造。
总之20_年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20_年，站在20_年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累。
销售人员工作总结5转眼一年很快就过去了，在这过去的一年中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。
1、作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。
2、工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。
3、良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。
4、请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。
5、当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。
6、做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。
7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房。
我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。
8、作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。
关键词：高职生；职业价值观；研究进展
中图分类号：CA0-012 文献标志码：A 文章编号：1009-4156(2011)07-113-03
每种职业都有各自的特性，不同的人对职业意义有不同的认识，对职业好坏有不同的评价和取向，这就是职业价值观，也被称为职业意向。职业价值观是个人价值观的直接反映，是个人对某一职业的价值判断。职业价值观决定了人们的职业期望，影响着人们对职业方向和职业目标的选择，决定着人们就业后的工作态度和劳动绩效水平，从而决定了人们的职业发展情况。哪个职业好，哪个岗位适合自己，从事某一具体工作的目的是什么，这些问题都是职业价值观的具体表现。讨论职业价值观，不能不提到在职业生涯规划领域居“教父”级地位的美国著名的职业指导专家埃德加・H・施恩(Edgar.H.Schein)教授及其领导的专门研究小组。职业价值观是指人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现，也就是一个人对职业的认识和态度以及他对职业目标的追求和向往。理想、信念、世界观对于职业的影响，集中体现在职业价值观上。职业价值观实质上反映了社会职业属性和人的需求间的关系。人才市场的用人标准已发生了微妙的变化，职业价值观的取向成了用人单位选择人才的首要标准，即从以前的重视学历，到后来的重视能力，再到如今的重视职业态度。求职者的创新、诚信、敬业、务实等职业精神更受用人单位的青睐。高职学生占据高等教育半壁江山，职业价值观是其审视职业的观念和态度，是对职业评价、职业选择、职业价值取向等的总体看法，并对今后的职业生活、工作态度、工作积极性，乃至整个社会的发展与进步都将产生深刻的影响，因此，怎样开展有效的价值观教育，不仅是21世纪职业教育关注的重点问题之一，也是整个教育需要面对的严峻挑战。高职教育不仅是获取生存技能的途径，而且应成为提升人的境界、丰富人的精神世界的一种方式；受教育者不仅是被开发的对象和增加财富的源泉，而且要成为发展的中心和终极目标。高职学生的职业价值观像一双无形的手，对他们的职业和未来起到重要的指导作用，并成为导致高职毕业生就业问题产生的根本因素。我们要通过分析目前高职学院学生职业价值观培养的总体图景，挖掘问题，找出症结，为解决这一问题提供更为全面、准确的资料基础，并在及时了解现状的基础上，引导高职生确立合理的择业期望值，使就业指导工作更具有效性和针对性。
一、中国高职生职业价值观的最新研究进展
我们对部分高职生进行网上调查，填写问卷。大学毕业生的职业期望及其影响因素被列为8个项目，应试者回答择业时对每个项目的重要性排名。应用统计软件SPSSl6.0对数据采用主成分法分析，高职生对职业的衡量选择是多种要素参与的结果，但各要素起的作用不同，可见职业价值观是由复杂的、多维度的心理因素构成的。先得出各价值维度的平均值，再分析各价值要素所起的作用。从排序结果看，20世纪20世纪90年代的青年学生已不再追求“虚名”，而更讲究“实利”。以前，人们对工作单位选择往往看重单位级别、地位、知名度、规模大小以及是否容易成名成家等，在现今的多元职业价值观体系中，男女高职生选择职业时首先考虑的则是“充分发挥能力”、“单位在大城市”、“收入”。这表明，高职生的学习是具有明确职业定向的活动，职业价值观对其未来的职业活动具有重要的影响。如表1：
二、我国高职生职业价值观对传统价值观的挑战
1.个人本位价值观挑战社会本位价值观
传统的社会本位价值观强调集体、国家利益至上，是社会大多数人的理想、精神风尚与信念的集合体。“人生的价值在于奉献”是人们对职业的选择和评价的目标。高职生的价值观呈现出服从集体和国家需要的特征，受到以社会、集体为本位的价值观念的规范及影响，具有明显的时代特征和一定的局限性。20世纪90年代后，当代高职生独立自主地位逐渐得以确立，高职生在择业时自我责任意识、成就欲望明显增强，敢于积极追求个人价值、利益和尊严，这可以认为是时代进步和社会发展的表现。但随着高职生择业主导思想中商品意识的不断加强，出现了以个人需求为中心、以“实用”为标准的价值取向，“有利于个人发展”与经济利益因素成为高职生职业选择时的首要考虑因素。这种个人本位性倾向一方面导致高职学生职业理想和目标短视化、盲目化，产生消极影响，容易忽视现实及自己长远的发展目标，使就业期望值过高，偏离客观实际，影响了职业生涯的规化和发展；另一方面，个人本位性倾向容易导致高职生社会责任意识淡化，择业时过分考虑个人需求及利益，追求西方式的自我营造思想。有的毕业生为了满足个人择业意愿，甚至不惜手段，滋长了严重的个人主义。高职生职业价值观的个人本位性倾向还使得高职生过多选择大城市和热门行业，使人才分布失衡，局部地区用人供过于求，而偏远地区人才匮乏。高职学生“有业不就”，造成教育成果的贬值及人才资源的浪费。
2.功利性价值观挑战诚信价值观
功利性价值即高职生讲求实惠，注重是否增进行为主体的物质利益。纵观高职生的诚信现状，不能不令人忧心忡忡。毕业生求职的第一道关口是向招聘单位提供自荐材料。一些毕业生为了能在众多的应聘者中引起用人单位的关注和重视，使出浑身解数使自己的材料精彩夺目、完美元缺。大致表现为四种情况：一是编造学生干部履历；二是伪造各类等级证书；三是虚构荣誉；四是拔高自己的专长。目前，简历“注水”已经成为人才市场的一个“通病”。据兰州某高校一次问卷调查，有48％的学生坦言在求职自我推荐表中进行过“技术加工”，有21％的学生表示准备对自己进行一番“大胆包装”。这些行为造成社会对求职者的不信任。社会对求职者普遍不信任，不但对于诚信就业的求职者而言很不公平，也增加了用人单位人才甄别的困难。一些毕业生与用人单位签订就业协议后，为利益驱动，还擅自毁约、随意跳槽或不按就业合同办事。据报道，天津第一中级人民法院去年曾招过几名高职生。但到了报道期限时，这几名高职生却一个也没来，后经询问得知，这几个人又签了别家单位。这不仅浪费了天津一中院当年的进人指标，也影响了单位的工作计划。大学毕业生诚信意识缺乏，频繁跳槽，给企业和社会带来不稳定因素。
3.竞争性职业观挑战以和为贵价值观
社会强调人与人之间和气相待，和睦相处。儒家认为，“和”是处理人际关系的根本原则，以和为贵，以和为美。正所
谓“和也者，天之达道也”。在市场经济活动中，传统价值观提倡“和气生财”的商业观，并影响到人们的行为方式，但由此导致缺乏进取意识及竞争精神。如今，人们竞争行为随市场经济发展逐渐增强。在竞争年代成长的高职学生，体验最多的便是个人竞争。多年的学业竞争生涯，使他们忘记了人与人需要协作，满脑子充斥竞争，忘记人类社会是靠合作不断进步的。有的高职生在工作岗位上不愿与他人合作，独显自己的能力，有的求职时为了击败竞争对手采取卑劣手段；相当部分大学毕业生经历了激烈竞争的校园生活的锻造，个人能力很强却缺乏团队协作精神，这将对高职生的生活和事业发展产生负面影响。美国毕益辉系统经理有限公司2007年在企业人才需求专题研讨会上称：“高校的尖子生个人能力过强，但与别人的磨合能力差，会造成整个团队协作出现困难。企业是找最合适的人，而不是找最优秀的人，我们要的是踏实、人品好的年轻人。”在外企录用人才的标准中，“团队精神、品行好、敬业精神、沟通表达能力”是很重要的。
三、当代高职生职业价值观成因分析
1.从社会转型的影响看
我国社会已从计划经济转向市场经济，发生了根本转变。市场经济的根本特征，主要表现为对经济利益和功利性价值的最大追求。社会转型期造成的严峻就业形势对高职生们来讲，既增加了就业难度，也增加了就业心理负担，利益驱动原则和竞争性特点使得高职生过分强调自我，过分追求个人利益，这必然导致一部分高职生在不同程度上出现价值取向的偏差，出现“唯利是图”、“一切向钱看”的拜金主义思想。市场的物化倾向淡化了高职生的信念和理想，从而使高职生职业动机更加功利和务实。社会转型期由于就业制度改革本身尚处在继续深化之中，与之配套的政策法规和措施有待进一步完善。市场化用人机制从包分配到“双向选择”，使毕业生追求个人理想与面对社会现实之间发生矛盾冲撞。高职生普遍留恋条件舒适的大城市，好高骛远，不愿到边远地区或条件较差的地区去工作，高职生把“留大城市、去沿海、进特区”作为地区流向的首选。由于社会需求与个人需求之间的差异，当代高职生在择业过程中又陷入了追求自我价值与追求社会价值的矛盾之中。
2.从多元文化思潮的冲击看
社会文化是高职生职业价值观形成的基础。高职生是最敏感的一个社会群体，处于知识信息的聚集中心，接受各方面文化的影响远比其他阶层多。过去，片面强调人的社会价值而忽略自我价值，当前，我国社会文化正向多元化发展。现代社会不再排斥个人利益和自我价值。崇尚个性解放，促进了高职生个人主义倾向职业价值的形成。然而，多元文化的负作用，也会对高职生产生潜移默化的影响，特别是西方文化的世界观、人生观、价值观、政治观对高职生的影响更为突出。其本身固有的极端个人主义、拜金主义的思想也影响着他们，个人利益至上，当社会终极目标与个人利益冲突时，只考虑物质利益得失及个人价值实现。导致高职生偏离正确的择业方向，社会价值观念淡化，难以履行对国家和社会的责任。
3.从教育的影响看
学校教育滞后与社会发展要求存在着突出的矛盾。高校过于看重高职生的就业率，重视就业信息、择业技巧及就业政策等方面的就业指导，而职业价值观教育则相对薄弱。部分高职生仍固守着传统的“精英”岗位职业价值观。一段时期以来，高校德育教育忽视个人价值，只重视社会价值观，德育教育形式化，由德育教师向学生灌输思想。高职生将难以形成稳定的职业价值观。德育教育常常把理想和现实隔离开来，忽视了对人本身的的关怀，把有思维意识和判断能力的学生个体变成了被教化和培养的对象。由于没有看到职业价值观的本质是主体性与规范性的统一，结果不仅不能深层次教育学生，反而出现了高职生为追求利益弄虚作假、急功近利的局面，没有适时转变观念，择业时抱有不切实际的高期望值。另外，家庭对职业的认同在一定程度上直接影响着子女的职业价值观。一些家长在进行职业教育时，具有明显的功利性，忽视对孩子责任意识的培养，重智力、轻素质，对子女期望值过高。一些父母思想保守、僵化，他们的价值取向、教育方式和言行举止直接影响着孩子的价值取向和对职业的选择。
四、新形势下完善高职生职业价值观的途径
1.完善高职生职业价值观教育的内容体系
(1)加强高职生人生价值观教育，使高职生树立正确的职业价值观。择业观是高职生对职业的基本评价和看法。合理的就业目标与当前市场经济体制相适应，能发挥个人优势，使个人在为社会服务中最大限度地实现个人价值。高职生应该把个人理想建立在实现共同理想的基础上，做到个人理想与共同理想的有机结合。高职院校要关注学生个体发展的需要，从学生的现实生活、现实存在、现实活动出发，采取感性的、实践的方式，激发学生的道德情感，培养正确的职业价值观。高校价值观教育应加强就业指导工作，健全就业服务体系，引导高职生转变就业观念。目前，在高职毕业生就业难问题还将持续存在的情况下，就业理想与就业现实存在的较大差距使高职生不可避免地遭遇挫折和压力，提高抵御挫折的能力，需转变观念，使高职生合理定位，高职生也应实现从“高级专门人才”向普通的务实的劳动者的转变。2004年，清华大学首届国防毕业生分配到部队。他们在写给同志的信中表达了投身军队建设事业的决心：“也许我们以后的生活中没有大都市的繁华，更不可能腰缠万贯，但享乐安逸不属于我们，无私奉献才是我们的责任。献身国防，是实现我们报国理想和个人成才的最佳选择。蓬勃发展的国防事业为我们提供了一个大舞台，我们要在这个舞台上施展自己的才华，燃烧自己的青春和激情。”高校要应抓住典型事例，弘扬服务人民、胸怀祖国的志向，增强社会责任感。
(2)以诚信敬业为职业道德核心。诚信作为人的一种道德信念、道德品质，就是必须自觉做到有章必循、有诺必践、以诚为本、以信立业，用诚实劳动获取合理收益。它是人们自觉的境界和崇高的人格力量。党的十四届六中全会把“诚实守信、爱岗敬业”放在职业道德的首位。市场经济，商品竞争，呼唤着伦理道德中的诚信品格。诚信待人的道德规范不仅能为社会主义市场经济服务，而且可以更好地服务。只有两者和谐统一，才能创造价值，才能赢得成功，两者不可偏废，共同成为高职生走向社会的通行证、立足岗位的基石。高职院校学生进入企业实习，为高职院校开展诚信敬业实践教学提供了有利途径。学生实习的场所往往是某些企事业单位与学校联合兴办的具有稳定性的场所。这里既有学生成才所需的完备的专业技术操作环境，也有社会化的人际环境，从而为学生的技能学习和德育实践提供了机会。学校和实习单位可以把学生在实训、实习等实践过程中耳闻目睹的、鲜活的社会现象当做活教材，把现实社会中存在的现象和学生关注的现实问题联系起来，进行正确引导，帮助学生完善个人品质，培养学生良好的职业道德素养，使学生终身受益。
2.优化高职生职业价值观教育的环境
(1)构建和谐的择业竞争文化，使高职生以良好的态势参与求职竞争。有人说：“商场如战场，市场竞争不可调和。”这种看法是片面、有害的。当前，我国教育界引入了“培养合作精神”及“以和为贵”的商业道德教育理念。21世纪科技正向着综合一体化的趋势发展，呈现集合体的方式，大型科研项目需要很多人员合作完成。高校应培养团队精神，变竞争对手为合作伙伴，开展团队活动，营造有利于和谐的良好大环境非常必要。像微软、ABB等世界优秀企业，就是从团队创业中发展壮大起来的。北京ABB在招聘时非常看重应聘者的协作技巧及与潜在素质。若两人有同样的研究成果，一个是独立完成的，另一个是作为项目负责人完成的，公司看重的是后者，因为他懂得如何与人相处，有团队合作的经验。高职生要团结一切可以团结的力量，尽可能减少摩擦和阻力，建立一种广泛的内外和睦协作的商业关系网络。
(2)重视校园文化的建设，重视校园社团、媒体对学生职业价值观的影响。一座校园就是一个小型社会，高校校园是高职生走向大社会的最后一站，高校校园文化是高职生职业价值观形成的最直接因素。校园内同龄群体相对比较集中，知识水平和生活阅历大体相似，学生之间的交流更容易出现共鸣。高职生即将踏人大社会，彼此之间的交流很容易从专业转到职业。高校校园文化以其鲜明的导向性、广泛的参与性、内在的凝聚性、强烈的时代性、高度的专业性以及强大的调节和规范功能，在高职生的职业价值观的形成过程中产生深远的影响。构建一种昂扬向上、公平竞争、乐于奉献的校园文化氛围，是培养高职生良好职业价值观的强大阵地。我们要重视校园社团、媒体的影响，发挥其在校园文化建设中的作用，以未来职业为导向，以社团、媒体为手段，构建健康、和谐的校园文化氛围。
参考文献：
